導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇團(tuán)員個(gè)人年度情況總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、推行《青工安全手冊》的意義：

1.推行《青工安全手冊》是團(tuán)組織“融入中心、服務(wù)大局”的具體體現(xiàn)。“融入中心、服務(wù)大局”是鐵路政治工作的重要原則，也是鐵路共青團(tuán)工作的指導(dǎo)方針，“融入中心、服務(wù)大局”就必須把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作之首。必須在安全生產(chǎn)主戰(zhàn)場發(fā)揮作用，體現(xiàn)作為，推行《青工安全手冊》就是落實(shí)這一思想的具體體現(xiàn)。

2.推行《青工安全手冊》是團(tuán)組織為爭創(chuàng)一流鐵路局發(fā)揮作用的重要措施。建設(shè)和諧鐵路，爭創(chuàng)一流鐵路局，實(shí)現(xiàn)鐵路跨越式發(fā)展是我局的奮斗目標(biāo)，確保安全生產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根本保證，也是各級組織的共同任務(wù)，各級團(tuán)組織要始終把安全生產(chǎn)作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，推行《青工安全手冊》就是新形勢下局團(tuán)委全力抓好青工安全生產(chǎn)所采取的一項(xiàng)新舉措。

3.推行《青工安全手冊》是團(tuán)組織開展安全生產(chǎn)活動(dòng)的創(chuàng)新形式。成局以來，全局各級團(tuán)組織圍繞安全生產(chǎn)開展了一系列安全主題活動(dòng)，局團(tuán)委在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上按照實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則設(shè)計(jì)了《青工安全手冊》。利用這一新載體，深化青工安全管理工作，促使青工安全生產(chǎn)活動(dòng)走上制度化、規(guī)范化軌道。

二、實(shí)施范圍

根據(jù)《青工安全路風(fēng)管理辦法》規(guī)定，28歲以下青工是團(tuán)組織的考核對象，35歲以下青工是團(tuán)組織的工作對象。局團(tuán)委決定在全局28歲以下青工中推行《青工安全手冊》，各基層團(tuán)組織也可擴(kuò)大推行范圍，鼓勵(lì)和吸引35歲以下青工參與這一活動(dòng)。

三、工作目標(biāo)

通過推行《青工安全手冊》，實(shí)現(xiàn)青工安全生產(chǎn)自我教育、自我約束、自我管理、自我安全，逐步使青工的“兩違”問題減少，青工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)得到提高，青工的安全管理達(dá)到有序可控。

四、內(nèi)容和運(yùn)作程序

（一）、內(nèi)容

1.個(gè)人年度安全目標(biāo)和措施

2.月度個(gè)人安全寫實(shí)

3.個(gè)人季度安全生產(chǎn)分析

4.團(tuán)支部考核建議

（二）、運(yùn)作程序

1.《青工安全手冊》由團(tuán)支部（團(tuán)小組）統(tǒng)一管理，由專人負(fù)責(zé)填寫、管理《青工安全手冊》。

2.《青工安全手冊》實(shí)行百分制加減法考核，減分的項(xiàng)目以車間（班組）月度考核內(nèi)容為依據(jù)，加分的項(xiàng)目主要是指青工參加各種、各級安全生產(chǎn)活動(dòng)（如：參與青年文明號創(chuàng)建、包保設(shè)備、安全演講、宣傳、技術(shù)比武等安全生產(chǎn)活動(dòng)）。各單位團(tuán)委要根據(jù)本單位實(shí)際制定和細(xì)化考核辦法，明確加減分各項(xiàng)分值。每年以100分為基礎(chǔ)分，當(dāng)月考核以上一個(gè)月得分為基礎(chǔ)分進(jìn)行加減，逐月滾動(dòng)，12月份得分為本人年度最終得分。

3.每年初，青工本人結(jié)合本單位和崗位工作實(shí)際，制定和填寫具體的“個(gè)人年度安全目標(biāo)和措施”。

4.每月末，各團(tuán)支部書記（團(tuán)小組長）要主動(dòng)掌握車間（班組）月度考核情況，收集青工安全生產(chǎn)情況，按照本單位制定的考核辦法進(jìn)行加減分考核，在《青工安全手冊》逐項(xiàng)填記，由團(tuán)支部書記（團(tuán)小組長）和本人共同簽字確認(rèn)。并將個(gè)人考核情況在公示欄進(jìn)行公示，接受青工監(jiān)督，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

5.每季度末，青工要對本人一個(gè)季度以來安全生產(chǎn)情況進(jìn)行總結(jié)、分析，根據(jù)自己存在的問題，制定相應(yīng)的措施，積極加以整改，并將有關(guān)情況記錄在《青工安全手冊》相應(yīng)欄內(nèi)。每季度末，團(tuán)支部書記（團(tuán)小組長）根據(jù)青工季度安全生產(chǎn)表現(xiàn)，和青工進(jìn)行談話，并對“青工季度個(gè)人安全生產(chǎn)分析”進(jìn)行評定，簽署意見。在此基礎(chǔ)上，段團(tuán)委、團(tuán)支部要全面分析青工安全生產(chǎn)情況，撰寫《季度青工安全生產(chǎn)分析報(bào)告》上報(bào)上級團(tuán)組織。

6.年終得分是評價(jià)青工安全生產(chǎn)的主要依據(jù)，每年末，各單位團(tuán)組織要根據(jù)青工得分情況，對排名前列的青工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，可命名為“青年安全崗”或“青年崗位能手”，并向上級組織推薦表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對排名靠后的青工可列為“安全關(guān)鍵崗”，進(jìn)行“一對一”包保幫教，幫助青工提高保安全的能力。

7.各單位可根據(jù)本單位實(shí)際，建立青工安全風(fēng)險(xiǎn)抵押制度。采取青工抵押50元，單位拿出50元捆綁，建立“青工安全銀行”，以百分制考核為依據(jù)，一分一元，年終根據(jù)個(gè)人得分情況，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)兌現(xiàn)。

五、有關(guān)要求

篇2

即將過去的這一年，在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于安全、工作和學(xué)習(xí)目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)開展工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的汽機(jī)新形象。我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉技能外，還需要負(fù)責(zé)具體的安全工作及生產(chǎn)任務(wù)的安排，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

一年來，我嚴(yán)于律已，努力使自己的政治思想覺悟進(jìn)一步提高。始終堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛汽機(jī)工程處，熱愛汽機(jī)檢修，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)信在工程處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，汽機(jī)隊(duì)一定會(huì)走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快汽機(jī)隊(duì)的發(fā)展認(rèn)真做好本職工作。

我能重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是深刻領(lǐng)會(huì)公司、部門制度的含義和目的，增強(qiáng)自己宣傳制度和執(zhí)行制度的自覺性和堅(jiān)定性；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司、部門下發(fā)的各種文件和通報(bào)，并把這些文件和通報(bào)精神及時(shí)傳達(dá)到每位員工；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)理論技術(shù)、管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在理論技術(shù)、管理知識(shí)和計(jì)算機(jī)知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

一年來，我始終堅(jiān)持努力工作，做好個(gè)人工作計(jì)劃，按時(shí)完成工作任務(wù)。嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認(rèn)真收集班組工作要求信息，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時(shí)，對員工要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。

在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，2009年取得了工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到部門、班組領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

一年來，我能認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司、部門有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套切合我們汽機(jī)隊(duì)檢修、維護(hù)的工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把公司精神與實(shí)際工作結(jié)合起來，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中，堅(jiān)持每周二主持召開一次安全日活動(dòng)，聽取各組工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)周工作安排計(jì)劃，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí)。在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

在組長任用工作中，認(rèn)真對員工理論技術(shù)水平、工作能力、勤正務(wù)實(shí)進(jìn)行考評，堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)汽機(jī)隊(duì)用人機(jī)制的改革，并逐步走向規(guī)范化的軌道。

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正一些不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行隊(duì)里的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛隊(duì)如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

密切聯(lián)系部門班組，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展隊(duì)里和部門的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、利益觀，樹立為員工服務(wù)的思想，把部門滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為隊(duì)里辦實(shí)事、辦好事。

總的來說，一年來，本人在團(tuán)隊(duì)管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行公司、部門和隊(duì)里的各項(xiàng)制度，較好地履行了作為專業(yè)隊(duì)長職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，較好地完成了汽機(jī)隊(duì)全年的工作任務(wù)。我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高理論素質(zhì)和各種工作技能，做一名合格的汽機(jī)檢修帶頭人，為全面建設(shè)汽機(jī)隊(duì)的目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)！

篇3

    1.依據(jù)教育局師德師風(fēng)建設(shè)的工作部署，堅(jiān)持正確的政治方向，積極投身教育事業(yè)的偉大實(shí)踐，為提高全體青年教師的整體素質(zhì)、為培養(yǎng)新世紀(jì)的優(yōu)秀青年教師而努力。以培養(yǎng)青年教師樹立優(yōu)良的職業(yè)道德，不斷提高青年教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。力爭通過市“青年文明號”的考核驗(yàn)收為奮斗目標(biāo)。

    2.成立創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對創(chuàng)建工作的全面組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督?！扒嗄晡拿魈枴鳖I(lǐng)導(dǎo)小組組長為幼兒園園長，副組長為幼兒園副園長和團(tuán)支部書記。完善團(tuán)支部機(jī)構(gòu)，推選政治覺悟高，工作能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)好的青年團(tuán)員參與團(tuán)支部管理。完善團(tuán)支部議事制度，學(xué)習(xí)制度，考核制度和獎(jiǎng)罰制度，自覺接受園務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，從而使團(tuán)支部各項(xiàng)工作走上制度化的軌道。制定《創(chuàng)建“青年文明號”考評規(guī)則》，結(jié)合幼兒園的考核制度考核、逐級考評。

二、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高政治思想素養(yǎng)

    共青團(tuán)是黨的助手與后備軍，是新世紀(jì)發(fā)展歷史進(jìn)程中的新生力量。我們要求青年團(tuán)員不僅在思想上要求上進(jìn)，行動(dòng)上也努力向優(yōu)秀的教師靠攏，在崗位上嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)持每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《綱要》中相關(guān)的幼兒心理、生理特點(diǎn)，對照本班幼兒的具體情況制定出切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，不斷更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教育行為，提升教師專業(yè)素質(zhì)，每月一次政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教師的職業(yè)道德，增強(qiáng)工作責(zé)任心、使命感，做到工作細(xì)心、對人熱心、對幼兒有愛心，抓師德建設(shè)，把師德建設(shè)真正落實(shí)到教育教學(xué)的實(shí)踐去。學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)事跡，向身邊的老教師多請教，學(xué)習(xí)他們認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，多和幼兒交流，及時(shí)掌握幼兒的思想動(dòng)態(tài)，以便更好地教育幼兒，做幼兒的良師益友，以優(yōu)秀教師的創(chuàng)業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神鞭策自己。嚴(yán)格遵守人民教師職業(yè)道德規(guī)范，樹立愛崗敬業(yè)意識(shí)，牢記教師應(yīng)事忌事、應(yīng)語忌語二十條，做到遵紀(jì)守法、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以身立教、為人師表。為此制定爭創(chuàng)“青年文明號”教師日常行為規(guī)范為八“必須”十“不準(zhǔn)”，作為教師師德規(guī)范。由“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組對教師進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

八“必須”：

    1.見到同志必須相互問早問好。

2.上下樓梯必須靠右行。

3.在園內(nèi)必須講普通話。

4.任何時(shí)候離開座位后，必須把椅子歸位。

5.見到園內(nèi)地面有紙屑，必須撿進(jìn)垃圾箱。

6.發(fā)現(xiàn)幼兒園存在的安全隱患及不安全因素必須及時(shí)向園長匯報(bào)。

7.開會(huì)、帶班時(shí)手機(jī)必須關(guān)機(jī)或開靜音。

8.面對小朋友、家長、同事時(shí)必須面帶微笑。

十“不準(zhǔn)”：

1.不準(zhǔn)說不文明的及影響團(tuán)結(jié)的話。

2.不準(zhǔn)披長發(fā)進(jìn)班，不留長指甲，不涂指甲油，手上不戴任何首飾。

3.不準(zhǔn)當(dāng)幼兒面照鏡子、化妝、吃零食、早飯。

4.不穿鞋頭過尖、鞋跟過高的鞋子，不穿拖鞋。

5.不準(zhǔn)坐幼兒桌子、柜子、睡幼兒的床，不使用幼兒的床上用品，不吃幼兒的飯菜和點(diǎn)心。

    6.不準(zhǔn)插口袋，不蹺二郎腿，不抖腳。

    7.不準(zhǔn)在互外活動(dòng)時(shí)戴手套和帽子。

    8.不準(zhǔn)隨便離開工作崗位。

    9.不準(zhǔn)帶班時(shí)間打電話和發(fā)短信。

    10.不準(zhǔn)接受家長的禮物。

三、刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，爭做探究型青年教師

    教書育人是教師的天職，廣大團(tuán)員青年教師應(yīng)成為幼兒園工作的排頭兵。在新課程改革的浪潮中，團(tuán)員青年教師應(yīng)不斷汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，積極參與各級各類上課、比賽。同時(shí)，結(jié)合我園特色創(chuàng)建工作的開展，積極發(fā)揮團(tuán)員青年教師在園內(nèi)的先鋒帶頭作用。

    1.認(rèn)真學(xué)習(xí)教師工作常規(guī)、教師教學(xué)常規(guī)、備課教學(xué)常規(guī)、備課制度、聽課、評課制度，使每一位教師嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

    2.開展崗位技能比武，如教師基本功比賽等，每年不少于2次。

    3.團(tuán)員青年積極完成學(xué)校交給的工作任務(wù)。

    4.積極參加學(xué)歷進(jìn)修和各級各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

    5.加強(qiáng)青年教師的基本功訓(xùn)練，提高青年教師組織教育活動(dòng)能力和評價(jià)能力。

    6.做好新教師和骨干教師、青年教師與經(jīng)驗(yàn)型教師結(jié)對工作，相互聽課，記錄有反思，認(rèn)真鉆研教材，上好一節(jié)匯報(bào)課。每年承擔(dān)園、片、市公開課。

    7.每位青年教師上好一堂研究課，相互聽課，相互評課。

    8.制定個(gè)人年度成長計(jì)劃，對照目標(biāo)每年進(jìn)行總結(jié)反思。

    9.結(jié)合市優(yōu)秀教師的評比，積極組織青年教師開展教育教學(xué)研究，教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，撰寫教學(xué)論文，努力提高學(xué)科教學(xué)技能。

    10.積極參加課題研究，結(jié)合園本課程和特色活動(dòng)項(xiàng)目，有自己的課題研究，并有階段性成果和小結(jié)。

四、開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，逐步形成特色

    我們將注重創(chuàng)建“青年文明號”工作和全園黨政工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造性地開展活動(dòng)，充分發(fā)揮青年人的聰明才智，積極調(diào)動(dòng)青年人銳意進(jìn)取的工作熱情。通過有效的機(jī)制建設(shè)，把創(chuàng)建“青年文明號”工作更加深入的開展下去。

1.通過建立創(chuàng)建“青年文明號”檔案卷，“青年文明號”活動(dòng)工作制度，把團(tuán)支部的各項(xiàng)工作與活動(dòng)分類，使創(chuàng)建活動(dòng)更加的具體細(xì)化；建立做到年初有計(jì)劃，月度有小結(jié)，年末有總結(jié)，落實(shí)到人，實(shí)施各組成員積極參與。

    2.在幼兒園網(wǎng)站首頁下制作了“青年文明號”創(chuàng)建頁面，接受廣大教師監(jiān)督，做好黑板報(bào)、櫥窗宣傳，每月更換一次，充分展示了團(tuán)支部在開展創(chuàng)建工作中的先進(jìn)性；

    3.加強(qiáng)團(tuán)支部推優(yōu)入黨的力度，使其與創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合，讓廣大青年在積極向上的氛圍中進(jìn)步；

    4.開展青年志愿者活動(dòng)，與共建社區(qū)建立長期服務(wù)項(xiàng)目，鼓勵(lì)“青年文明號”成員積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，和志愿者活動(dòng)，以此提高“青年文明號”成員對社會(huì)的影響，號召全社會(huì)學(xué)習(xí)“我為人人，人人為我”奉獻(xiàn)精神。深入開展愛心助學(xué)工作。持續(xù)開展“關(guān)愛留守兒童”活動(dòng)。通過豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開展，逐步形成生動(dòng)活潑的支部工作特色。

    5.不斷提升“青年文明號”內(nèi)涵，做好“三項(xiàng)服務(wù)”（服務(wù)幼兒、服務(wù)家長、服務(wù)社會(huì)）。

五、美化創(chuàng)建環(huán)境，營造良好氛圍

    1.創(chuàng)建標(biāo)志掛在辦公室內(nèi)顯眼的位置。

    2.創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃，創(chuàng)建青年文明號條例上墻公布。

篇4

一，創(chuàng)品牌，爭一流。

“誠心待客、熱情服務(wù)”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求，不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)特色，確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識(shí)，吸引旅客以“真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動(dòng)旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。

新的世紀(jì)，一流的設(shè)備，一流的服務(wù)，一流的形象，緊扣鐵路改革的步伐，這就是時(shí)代的要求，生存的價(jià)值，鐵路是國民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，客運(yùn)也是大動(dòng)脈的重要部份，**車隊(duì)也將追趕著潮頭，創(chuàng)新著自己的品牌，一流的服務(wù)，向國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。

二，未雨綢繆，充分準(zhǔn)備。

春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作，給我們在工作中墊好基石，春運(yùn)是一項(xiàng)千頭萬緒的工作，如果不經(jīng)過科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備，倉促上陣只會(huì)導(dǎo)致一敗涂地。為此我們在春運(yùn)開始之前，及早動(dòng)手，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作，為開展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以車隊(duì)長為組長，書記和付隊(duì)長為付組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，開好春運(yùn)前的組織會(huì)，收集了所有干部和員工手機(jī)電話，要求24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備，隨時(shí)聽從組織召喚。在時(shí)間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下，對新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn)，同時(shí)，對假期臨時(shí)工進(jìn)行安全和實(shí)際操作教育培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。

三，落實(shí)制度，安全管理。

落實(shí)制度，春運(yùn)期間的各項(xiàng)規(guī)章制度，最后出臺(tái)了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運(yùn)輸管理、勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、財(cái)務(wù)管理的春運(yùn)管理方案，改變了以往春運(yùn)那種無規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，把春運(yùn)要求和措施講給職工，引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運(yùn)工作中來，從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)入手，開展了“效益從何而來”的大討論，通過擺事實(shí)、講道理、算細(xì)賬、講效益，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要意義。落實(shí)假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn)，面對時(shí)間緊任務(wù)重，接班就得到位單獨(dú)頂崗作業(yè)的困難，采用接班前多演練，班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負(fù)荷，由于宣傳到位沒一個(gè)老工人叫苦叫累，而且盡職盡責(zé)。在春運(yùn)大面積晚點(diǎn)的情況下，安排了站臺(tái)交接班，提前做好交班準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)了交接班零阻礙，沒有因交接班拖沿列車的周轉(zhuǎn)時(shí)間，順利完成趕點(diǎn)任務(wù)。

四，細(xì)化分工，定崗定責(zé)。

為把春運(yùn)工作落到實(shí)處，發(fā)揮每個(gè)職工的主觀能動(dòng)性，從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到基層職工的每個(gè)人都進(jìn)行了明確的分工和布置，責(zé)任到人。做到了門崗先下后上，排隊(duì)上車，驗(yàn)票驗(yàn)證，落實(shí)查賭危險(xiǎn)品六字法。一站三報(bào)做到把旅客平穩(wěn)有序送下車。在超員50%以上困難情況下，途中做好安全宣傳，防止旅客向車外丟東西，及時(shí)清理好行李架，做好三線整理。及時(shí)做好邊門的自互檢。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客做好安全宣傳教育，時(shí)時(shí)關(guān)照老弱小旅客，并把他們及時(shí)送下車。做到了把3800名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車，讓他們真正感受到**人熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來的安全隱患。加強(qiáng)了對茶水員，餐車工作人員防火的安全教育，徹底清除了茶爐和餐車爐具上雜物和易燃物品。同時(shí)，要求提高餐飲的食品衛(wèi)生，保證旅客行程不出任何差錯(cuò)。要求通道處的旅客在超員嚴(yán)重的情況下，也不要吸煙，有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙的，我們就認(rèn)真的做好耐心解釋工作，保證了由于人過多而發(fā)生的火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果。全隊(duì)職工齊心協(xié)力，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作，獻(xiàn)出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運(yùn)的最后勝利做出了自己的貢獻(xiàn)。

五，精心組織，周密部署。

由于雪災(zāi)造成運(yùn)行點(diǎn)無序，這對新老工都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，車隊(duì)包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法，員工熟練掌握了區(qū)間運(yùn)行點(diǎn)的技巧，就是開車記點(diǎn)，然后對照區(qū)間點(diǎn)掌握到站時(shí)間。對于臨時(shí)停車扣除停車時(shí)分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報(bào)點(diǎn)時(shí)間，縮短旅客下車等待時(shí)間，做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時(shí)趕點(diǎn)交班采用站臺(tái)交接，提前做好充分準(zhǔn)備，站臺(tái)交接無差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)車隊(duì)制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn)。

六，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

提高服務(wù)質(zhì)量，改變了春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念，把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競爭力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”。對重點(diǎn)旅客做到“三知三有”(知座席、知困難、知到站，有登記、有服務(wù)、有交接)。切實(shí)做到對旅客“三要、四心、五主動(dòng)”。克服重重困難，保證旅客飲用水供應(yīng)，滿足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長時(shí)間在不良環(huán)境下等車帶來煩躁，要求列車乘務(wù)員，不論何原因，都不能和旅客發(fā)生爭執(zhí)，做到“情感零障礙，路風(fēng)零投訴”。其中，一個(gè)旅客的鞋子被*組*號車廂的女列車員掃地時(shí)，不小心掃到座席下結(jié)果被那個(gè)女旅客抓過來就打，這時(shí)，我們的列車員及時(shí)跑開了。當(dāng)乘警找到事主后，她說“誰讓我們的車站讓她們等了兩，三天沒上了車的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下，我們只好忍受著來自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來車廂里的其他旅客看了后，都為我們這種大無謂的犧牲精神而感動(dòng)。

七，扎實(shí)工作，任勞任怨 。

春運(yùn)期間，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn)，隨喊隨到。我們有的列車員春運(yùn)40天，有很多是差不多一個(gè)月沒登家門的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的委屈，有的同志有時(shí)被一些旅客無故罵的“狗血噴頭”，有的旅客說：“又沒拿幾個(gè)錢，逞能得很驗(yàn)票如此認(rèn)真，腦殼是不是有毛病。”我們的列車值班員也毫不動(dòng)怒，總是面帶微笑，耐心解釋，他說：“別人罵一下無所謂，只要補(bǔ)到票了，我就心甘了”，正是這樣的堅(jiān)持原則的工作精神，**車隊(duì)營收雖在雪災(zāi)之年，仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋，整個(gè)10多天雪災(zāi)無發(fā)生一起由于地滑傷人事件，配備了應(yīng)急手電，以備防車輛無燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低，環(huán)境衛(wèi)生難保持，在過度疲憊的情況下，還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來了，使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，保證折返的旅客在一個(gè)健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷，安全零差錯(cuò)”。真正體現(xiàn)了**人在困難面前高度的主人翁精神。

今年春運(yùn)是全隊(duì)干部職工上下齊心。為確保各項(xiàng)運(yùn)輸組織工作有條不紊地進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)“確保安全、滿足重點(diǎn)、平穩(wěn)有序、良好服務(wù)”的工作目標(biāo)，合理組織，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，做到服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。整個(gè)春運(yùn)期間秩序井然，未發(fā)生安全問題和路風(fēng)問題，并實(shí)現(xiàn)了“待客零距離”、“情感零障礙”、“服務(wù)零缺陷”、“路風(fēng)零投訴”、“三品零疏漏”、“安全零差錯(cuò)”等“六個(gè)零”的人性化服務(wù)的春運(yùn)工作目標(biāo)

乘務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，XX年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運(yùn)人的豁達(dá)和真誠。也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)不然，一年的工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。

在這一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但也有很多不足之處。 現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：