導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇中小企業(yè)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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1.2企業(yè)知名度差,渠道控制力弱。中小企業(yè)自身沒有市場知名度,產品銷售路線窄,許多企業(yè)員工沒有足夠的保障,在工作中容易產生倦怠心理,缺乏企業(yè)發(fā)展信心。同時很多中小企業(yè)會因為自身實力的限制無法直接對市場進行直接管理,只能將產品的客戶資源開發(fā)和產品推廣等市場決策交給合作經銷商進行管理,而經銷商無法實施企業(yè)的營銷渠道管理策略,導致企業(yè)自身營銷渠道無法順利拓展。中小企業(yè)在進行市場合作時可供其選擇的銷售渠道非常之少,并且由于其基礎差,在市場的根基尚不穩(wěn)固,也容易因為各種問題而導致經銷商對其產生不信任感,無法進行合作,降低企業(yè)成員的經營動力。

1.3渠道規(guī)劃不當,營銷途徑狹窄。在營銷渠道拓展中,要想得到發(fā)展,產品的銷售是關鍵。但就我國目前中小企業(yè)的各種情況來看,還是普遍存在著缺乏人才,目光不夠長遠等問題。企業(yè)在產品上市進行推廣之前若沒有選擇好恰當的經營模式,就很容易限制自身營銷渠道的拓展,有些中小企業(yè)雖然在市場上有一定的營銷渠道,但由于缺乏相關營銷人才,市場份額配置隨意,導致資源浪費,增高營銷渠道成本,這種情況對于資金不穩(wěn)的中小企業(yè)來說,無疑會造成營銷渠道與生產脫節(jié)的情況,且容易引起現金流中斷,導致企業(yè)因為資金不足而瀕臨困境或者破產。

2、中小企業(yè)營銷渠道的拓展策略研究

2.1增強品牌意識,擴大市場推廣。中小企業(yè)在品牌意識上的薄弱是導致企業(yè)渠道拓展受阻的主要原因之一,只有打造品牌質量產品,增強企業(yè)競爭力,才能夠提高營銷渠道的拓展。因此,中小企業(yè)一定要樹立品牌意識,打造新品牌的同時要增強其在市場的影響力,企業(yè)想要得到長遠穩(wěn)定的發(fā)展,就必須得到品牌支持,建設好合理的營銷渠道,充分利用企業(yè)現有資源打造屬于自己的品牌產品,增強企業(yè)實力。只有企業(yè)商品品牌得到了大眾的認可,才能夠吸引經銷商的投資,有效避免產品積壓,保證營銷渠道的暢通。品牌獲得認可就意味著企業(yè)產品質量有了保證,質量就是盈利的基礎,對于產品質量過關的企業(yè),經銷商就會樂于與之進行合作,他們承擔的經營風險低,也更能夠順利幫助中小企業(yè)進行產品的推廣與銷售,從而推進企業(yè)進行營銷渠道的拓展。

2.2加大企業(yè)知名度,自主控制渠道。中小企業(yè)不僅可以采用傳統(tǒng)的市場營銷渠道,還可以嘗試與大企業(yè)合作進行渠道共享,或建立關聯渠道或者復合渠道。一般來說,關聯渠道更容易成為中小企業(yè)拓寬營銷渠道的首要運用渠道,關聯渠道主要通過研究產品消費群體的生活形態(tài)與消費行為,并借助消費群體的消費形式進行產品滲透,以達到相對渠道優(yōu)勢的目的。關聯渠道在銷售上不會面臨相似產品的競爭壓力,相對來說也就更容易獲得競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)難以拓展營銷渠道的原因就是因為缺乏有力的合作,容易將產品交給經銷商進行管理。經銷商就會因此加大交易成本,使中小企業(yè)面臨資金問題。因此,中小企業(yè)要想拓展營銷渠道,就必須加大自身企業(yè)的知名度,采用科學的銷售渠道,將產品銷售給消費者進行推廣,讓消費者接受產品,才能讓經銷商接受企業(yè),從而降低交易成本,增強市場競爭力,得到營銷渠道的有力拓展。

2.3穩(wěn)固渠道規(guī)劃,拓寬營銷途徑。中小企業(yè)在營銷渠道模式選擇上應首要考慮企業(yè)自身的實力強度以及產品的特性。中小企業(yè)普遍缺乏人力和物力的支持,在品牌知名度和經濟實力上和大企業(yè)相比也較為薄弱。因此,在進行營銷渠道規(guī)劃時,應當要在市場初期采用營銷渠道聯盟模式,在建立直接渠道同時考慮采用間接渠道進行產品推廣,如與其他行業(yè)進行渠道資源共享,讓渠道內成員互相提供資金以及技術等方面的支持,發(fā)揮自身企業(yè)的最大優(yōu)勢,聯合建立營銷渠道。中小企業(yè)在制定營銷渠道時要注重培養(yǎng)相關營銷計劃人才,營銷渠道策略的制定要兼顧各企業(yè)的利益,減少中小企業(yè)在產品資金投人不足的問題,使渠道企業(yè)實現共贏,從而順利拓展市場營銷渠道。

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2間接融資。中小企業(yè)由于經營規(guī)模的限制以及我國資本市場的不完善和不成熟，其間接融資過分集中于銀行貸款。在國有商業(yè)銀行加強金融風險防范的形勢下中小企業(yè)間接融資困難重重。首先，銀行貸款數量少。由于中小企業(yè)自身的不足國有商業(yè)銀行更傾向于將貸款發(fā)放國有大型企業(yè)致使中小企業(yè)從銀行獲得的貸款比例遠低于其對國民經濟的貢獻比例。其次．信用擔保制度不健全使中小企業(yè)融資難。中小企業(yè)普遍存在經營規(guī)模小固定資產少等特點因而銀行貸款需要第三方提供擔保。最后為中小企業(yè)服務的金融機制不健全沒有專門的金融服務機構。

3直接融資——股票融資和債券融資。近幾年隨著中小板的發(fā)展為中小企業(yè)開辟更為廣闊的融資渠道然而我國的股票融資機制還存在這許多的不足之處。首先IPO審核時間長、不可預測。雖然我國證券發(fā)行上市采用了核準制但仍以實質審核為主基本無法確定能否通過發(fā)審委的審核。其次發(fā)行上市門檻高、層次較單一。雖然深交所設立了中小企業(yè)板塊但與主板市場的區(qū)別不大只向多層次市場邁出了很小的一步。此外，我國債券市場的發(fā)展遠落后于股市和銀行信貸市場的發(fā)展其不發(fā)達程度在交易市場上表現突出1995年～1999年股票交易額占交易額的8356％，債券占1644％其中企業(yè)債券僅占233％。由于我國實行“規(guī)?？刂疲泄芾恚旨墝徟钡囊?guī)模管理方式，中小企業(yè)很難通過發(fā)行企業(yè)債券來獲取資金。

二、我國中小企業(yè)融資困難的成因分析

我國中小企業(yè)融資困難的因素主要分為內部原因和外部原因兩種情況。

1內部原因

(1)中小企業(yè)有較大的財務風險。凈收益理論認為企業(yè)債務融資的成本比股權融資的成本低企業(yè)的加權平均資本成本率會隨著企業(yè)債務融資和股權融資的選擇不同而發(fā)生變化企業(yè)更多地利用債務融資增加債務資本比例，會提高財務杠桿比例降低加權平均資本成本率企業(yè)的市場價值相應提高。由此中小企業(yè)為了求得較低資本成本會盡量保持較高比例的負債。然而較高的負債水平，必然會使企業(yè)還本付息壓力增大從而導致較高的財務風險。

(2)中小企業(yè)信用道德風險高。與大企業(yè)相比中小企業(yè)信息透明度低而且大多缺乏抵押品金融部門對中小企業(yè)的貸款依賴于中小企業(yè)的“軟信息”，因此發(fā)生道德風險的可能性更高。而且中小企業(yè)通常自有資本較少，面臨更為激勵的市場競爭虧損和破產的可能性更大。由于破產成本低自身沒有更多的商譽價值因此中小企業(yè)比大企業(yè)發(fā)生道德風險的可能性更大．破產逃債的動機更強，這在中小企業(yè)的融資的實踐中也得到了充分證明。

(3)權益資本成本過高。以權益資本的形式在資本市場上融資要求融資規(guī)模大這樣與籌集到的大規(guī)模資金相比．發(fā)行費用微乎其微。而中小企業(yè)所需資金的規(guī)模一般偏小．發(fā)行費用相對來說很大，導致其在資本市場上等資難。

2外部原因

(1)中小企業(yè)融資的所有制歧視。長期以來．我國在資金配置方面存在著所有制歧視因素，融資渠道被國有銀行壟斷，銀行貸款完全為國有經濟服務。改革開放后，多種經濟成分共同發(fā)展．長期計劃經濟思維模式不可能一下子隨著經濟體制變革而發(fā)生實質性變化，這個轉變需要更長的過程。國有銀行壟斷了資金市場的絕大部分份額資本市場處于政府控制之下，這些金融機構主要為國有大中型企業(yè)提供資金中小企業(yè)只能從銀行得到很小一部分貸款。

(2)過度的金融管制。在市場不完全條件下金融機構不可能滿足所有人借款人的請求而會進行信貸配給。在金融過度管制下金融監(jiān)管當局對金融機構風險控制的更為嚴格并且金融機構對風險也會更加敏感由于中小企業(yè)的信息不對稱與信息不透明更加嚴重從而它的風險也就會最高，從而中小企業(yè)將成為金融機構進行信貸配給的首要對象，甚至會拒絕給中小企業(yè)提供信貸服務。

(3)中小金融機構發(fā)展滯后．制約了中小企業(yè)的融資渠道。從中小企業(yè)資金需求結構上看中小企業(yè)對長期資金需求最為迫切金融機構即使給予貸款多為短期一般在1年以下這種短期資金只能作為企業(yè)流動資金運用而對于企業(yè)長期資金周轉和長期發(fā)展投資資金則無法滿足。另一方面由于目前我國中小金融機構數量過少實力和規(guī)模也不大使得中小企業(yè)的間接融資受到制約。

參考文獻：

[1]趙尚梅：中小企業(yè)融資問題研究[M]北京：知識產權出版社20072

[2]孫蘭蘭我國中小企業(yè)直接融資問題研究．東北財經大學碩士論文．2005

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雖企業(yè)的領導已經提出了先進的理念，且在不斷的發(fā)展、創(chuàng)新，但一般員工還處于被動接受狀態(tài)。企業(yè)的道德文化、行為文化和制度文化的建設相對滯后。

2、部分員工對企業(yè)文化的宗旨及內容存在模糊認識。

由于宣貫、溝通等原因，企業(yè)的部分員工并不能真正理解、深刻領會企業(yè)文化的內容和實質，對企業(yè)文化內涵的認識浮于表面。

二、中小企業(yè)文化建設遵循的原則及目標

1、企業(yè)文化建設遵循的原則

企業(yè)文化建設必須在實踐中發(fā)展與完善。企業(yè)文化建設要與企業(yè)生產、經營、管理等相結合，與企業(yè)的各項管理、業(yè)務、經營等具體工作緊密結合，讓員工在工作實踐中潛移默化地認同企業(yè)文化的價值和意義，并且衡量企業(yè)文化建設成效的首要標準應該是能否促進企業(yè)的效益和發(fā)展。因此中小企業(yè)文化建設中一定要遵循與實踐相結合原則、具有實效性原則、可操作性原則、持久性原則

2、企業(yè)文化建設的目標

中小企業(yè)應該從企業(yè)的實際需要出發(fā)，著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展和員工的進步，全面推進物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的有序健康發(fā)展，從而建立一套系統(tǒng)的、規(guī)范的、獨具特色的企業(yè)文化。⑴提煉出積極向上的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、價值觀念、思想觀念和行為方式；⑵培養(yǎng)高尚的企業(yè)道德。建立體現員工良好精神風貌、人際關系并且有利于工作有序有效開展的員工道德規(guī)范；⑶建立完善的規(guī)章制度。建立完善、規(guī)范、具有科學性、可操作性和實效性的企業(yè)管理制度，使管理工作和員工行為有章可循。⑷塑造良好的企業(yè)形象。根據公司的性質、經營業(yè)務以及發(fā)展方向，全方位塑造企業(yè)形象，使公司具有較高的知名度、美譽度和信譽度，在政府、社會、客戶、媒體等眾多領域建立廣泛的信任與合作關系，為公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現提供強有力的文化支撐。⑸營造一派欣欣向榮的發(fā)展景象。通過進一步加強視覺識別系統(tǒng)的建設，逐步美化辦公環(huán)境，力爭做到人文和諧、環(huán)境優(yōu)美、業(yè)績優(yōu)良?？偠灾?，企業(yè)文化建設的目標就是要看得見、摸得著，深入人心，廣為傳播。用文化凝聚員工，增強企業(yè)向心力，培育團隊精神；用文化激勵員工，增強企業(yè)活力，保障安全生產；用文化教育員工，提高全員素質，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、中小企業(yè)文化建設具體實施措施

1、物質文化建設：

物質文化是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)精神文化的載體，它可以折射出企業(yè)的經營理念、管理哲學、工作作風和審美意識。優(yōu)美的企業(yè)面貌、舒適的工作環(huán)境、整齊的著裝能使人形成良好的感官印象，同時讓員工生產一種歸屬感和集體榮譽感，既而形成向心力和團隊精神，這是企業(yè)文化建設所必須的。⑴VI形象設計。通過企業(yè)標志、企業(yè)名稱、專用字體、專用色以及辦公用品、招牌、標志牌、工作服、運輸車輛、產品包裝等方面全方位VI，形成一套完整的視覺識別系統(tǒng)。對外傳達企業(yè)的經營理念和信息，使社會大眾快速而明確識別并接受瑞泰，進而在行業(yè)和客戶心中樹立良好的企業(yè)形象，增強了企業(yè)的知名度和美譽度。⑵美化工作環(huán)境。⑶根據需要統(tǒng)一著裝（工作服），統(tǒng)一掛牌上崗。⑷辦好內部刊物及企業(yè)網站。內部刊物是傳播企業(yè)文化、與員工溝通的一種載體。網站作為企業(yè)對外宣傳的一個窗口，對樹立企業(yè)形象、展示企業(yè)風采將起到積極的作用。⑹加強對外宣傳，塑造良好的企業(yè)形象。通過各種媒體、展會以及企業(yè)自身的對外宣傳活動，宣傳企業(yè)文化，推廣企業(yè)理念，反映企業(yè)整體面貌，樹立良好的企業(yè)形象，進一步提高品牌的知名度、美譽度。⑺開展積極向上、健康、文明的文體活動，策劃有特色的主題活動，以各種活動為載體，滲透企業(yè)文化。

2、制度文化建設

制度文化包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，它規(guī)定了員工在共同的生產經營活動中應遵循的行動準則及風俗習慣。企業(yè)文化對企業(yè)制度建設起著導向作用，也只有把文化加以制度化，它才有實際效能和意義。我們知道，員工的工作行為是企業(yè)共同價值理念最直接的體現。它的形成是一個從“接受——認同——習慣”的過程，這個“從認同到行動”的過程需要花很長時間，且需要不斷的強化。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化理念要落地，要生根發(fā)芽，就要靠科學的規(guī)章制度來落實這些理念，形成制度文化。也就是說企業(yè)文化不能只停留在宣傳、喊口號階段，還要轉化成為制度，讓員工有法可依，有章可循，用明確的制度例如招聘、考核、薪酬、培訓、晉升、獎懲等，告訴員工什么是企業(yè)所倡導的，什么是企業(yè)反對的。一整套結構嚴謹、內容全面、前后呼應的管理制度和行為規(guī)范是企業(yè)文化的硬件，是看得見、摸得著的企業(yè)文化。所以制度文化的建設就是要以企業(yè)理念為導向，建立健全各項管理制度。

3、道德文化建設

道德文化在企業(yè)文化中占有重要位置。要發(fā)揮企業(yè)文化的功能和作用，就要求員工必須具有較高的職業(yè)道德水平。“做事必先做人”，所以加強企業(yè)文化建設就首先要加強員工的道德建設。⑴制定相關的道德規(guī)范；企業(yè)的道德規(guī)范體現一個企業(yè)基本價值觀，通過制訂公司的道德規(guī)范，對員工的行為形成引導和約束。⑵通過獎懲制度來體現道德文化；把道德建設和獎懲制度結合起來，通過明確的制度規(guī)定告訴員工，講道德，就獎勵，不道德，就處罰。⑶加強員工職業(yè)道德培訓；職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段，也是增強企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象的法寶。公司要逐步建立員工職業(yè)道德的培訓體系，通過內外部培訓，讓員工掌握并落實職業(yè)道德規(guī)范。⑷提高員工的綜合素質。提高文化素養(yǎng)，是提高道德水平的重要方法。公司鼓勵員工不斷學習、不斷進取，提高專業(yè)技能和文化素養(yǎng)。

4、精神文化建設

物質文化建設和制度文化建設是企業(yè)文化建設的硬件部分，是必要條件，但不是充分條件，完善的規(guī)章制度并不能產生凝聚力和向心力。企業(yè)的價值觀、信念要根植于每個員工的內心，使其認同，僅僅靠獎懲、激勵是很難達到目的。因此，企業(yè)文化建設的重中之重是精神文化建設。理念文化是企業(yè)文化的核心及精髓。企業(yè)文化建設的最終成果也是要將理念根植于員工心中，從而自然的影響員工的行為。企業(yè)可通過以下途徑進行理念文化建設。⑴領導者自身的素質要不斷提高和完善領導者作為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、闡釋者、傳播者，其自身素質極大的影響著企業(yè)文化的建設。領導者必須善于不斷學習，掌握本專業(yè)、社會學、管理學等方面的理論知識，充分了解行業(yè)動態(tài)和社會動態(tài)；必須加強自身的道德修養(yǎng)，做到正直、無私、充滿激情；領導者要深入工作實踐，在實踐中不斷修正完善自己的人生觀、道德觀，通過修煉，領導者管理企業(yè)的能力不斷增強，其行為不斷影響著企業(yè)的行為，表現為一種企業(yè)文化的成長；領導者還必須不斷自我超越，領導者通過其理念的超越，更加深刻地認識這個世界，從而完善自己，完善自己的價值觀、信念，進而完善自己的行為方式。這種精神上的超越，必將指導其具體的行為方式，從而帶動企業(yè)文化的超越。⑵管理者擔負起企業(yè)理念傳播的責任管理者首先通過自己的身體力行傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化很大程度上是員工耳濡目染管理者的行為作風形成的。身教比言傳更重要，管理者行為就是一種無聲的號召，對員工起著重要的示范作用。因此，每位管理者要在日常的每一項具體管理工作中體現企業(yè)價值觀，將核心價值觀無時無刻地體現在行動中，把自己塑造成企業(yè)文化的楷模，成為這種價值觀的化身。另外，企業(yè)的管理層還要擔負起傳播企業(yè)文化的職責。這里所說的傳播不僅是口頭的講解，還包括文字注解。企業(yè)的核心理念應該用明確的文字表達出來，通過員工手冊、規(guī)章制度、內部刊物、培訓或其他媒體準確的傳達給員工，使員工更快更準確地明白領導者的思想，了解企業(yè)發(fā)展的方向，構筑共同愿景。⑶建立完善的溝通渠道思想觀念的運行，依靠的是有效的溝通和理解。要實現真誠、坦率的溝通，必須要建立完備高效的溝通渠道。一是通過各種辦公例會、工會、黨團組織的各種會議實現正式渠道的溝通；另外，通過非正規(guī)形式的對話，包括日常工作和生活中的交往等非正式溝通形式，保證溝通暢通。⑷開展全方位培訓，提高全員對企業(yè)文化的認識針對不同層級員工培訓的內容要區(qū)別對待。對高層領導、各分子公司的管理層，主要培訓“領導在企業(yè)文化建設中的領導、示范作用，如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經營管理活動相結合的觀念和技能”；對全體員工主要培訓企業(yè)文化的基本理念和知識，加深對公司文化理念的理解和自覺履行文化理念；對企業(yè)文化負責部門及具體企業(yè)文化負責人員主要培訓創(chuàng)新建設企業(yè)文化的技能等方面的培訓。⑸培植先進，樹立典型各類先進、標桿、優(yōu)秀員工是企業(yè)價值觀的人格化，他們身上成功地體現了企業(yè)倡導的價值觀，對企業(yè)文化建設起著有形的示范推動作用。中小企業(yè)也要通過樹立先進典型這種傳統(tǒng)形式，塑造一批可親、可敬、可信、可學的標桿，讓員工學有榜樣、趕有目標。⑹利用企業(yè)文化研討會、征文等形式，探討和宣貫企業(yè)文化的內涵，使企業(yè)文化的精神深入人心。

篇4

品牌競爭力是解釋品牌成長驅動要素的經典理論，其由外顯性與潛力性競爭力構成，因此本文以價值鏈理論為指導，以品牌競爭力理論為框架，探尋驅動中小企業(yè)自主品牌成長的內在機制。外顯性競爭力是自主品牌競爭的市場表現，其能為中小企業(yè)自主品牌成長集聚市場資源，從而加快中小企業(yè)自主品牌的成長，其包括知名度、美譽度和忠誠度［8，9］。例如，華為憑借技術優(yōu)勢推動了華為高科技品牌的創(chuàng)建，贏得了消費者知曉和贊譽。然而，現實中我國諸多中小企業(yè)缺少自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略眼光，并且匱乏自主創(chuàng)新資源。鑒于此，中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽度和忠誠度普遍較低。因此，為了促使中小企業(yè)的穩(wěn)健成長，亟需提升中小企業(yè)自主品牌的外顯性競爭力。中小企業(yè)自主品牌成長的核心驅動力來自于潛力性競爭力，即研發(fā)創(chuàng)新、生產制造和市場營銷等價值創(chuàng)造能力。首先，研發(fā)創(chuàng)新能力能增強產品的科技含量，激發(fā)消費者的購買欲望，從而獲得較高的市場占有率。例如，開心網在模仿Facebook的基礎上進行突破式創(chuàng)新，開發(fā)了適應中國市場的業(yè)務。其次，生產制造能力能將企業(yè)的研發(fā)成果物化為高科技產品，并且卓越的生產制造能力能提高產品品質，幫助企業(yè)贏得消費者的贊譽。例如，海爾在創(chuàng)立之初始終以“高質量標準”自律，其“砸冰箱”事件為企業(yè)贏得了消費者認可。再次，市場營銷能力能提高顧客的購買便利性，增強顧客售前、售中、售后的服務附加值，并能使顧客借助品牌消費滿足情感利益需求，從而提升中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽度及忠誠度。鑒于中小企業(yè)自主品牌的成長不僅面臨外部競爭環(huán)境的雙重劣勢，而且面臨競爭資源和能力薄弱的狀況［10］，難以與大企業(yè)抗衡，亟需政府的培育扶持。

1.2政府扶持中小企業(yè)自主品牌成長的作用機制

1.2.1研發(fā)扶持對中小企業(yè)自主品牌成長的作用機制研發(fā)扶持指政府以研發(fā)資助、融資扶持以及稅收減免等方式彌補中小企業(yè)內生研發(fā)資源缺陷，提高中小企業(yè)創(chuàng)新能力，從而加快中小企業(yè)開發(fā)出高科技新產品。其中，研發(fā)資助與中小企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新有顯著的“互補效應”，其不僅可彌補企業(yè)研發(fā)資金的不足，也能降低企業(yè)研發(fā)投入的風險和成本［13］。此外，政府的研發(fā)資助有助于激發(fā)企業(yè)增加研發(fā)投入，從而提高中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽度及忠誠度。其次，融資扶持指以政府引導、銀行支持、機構擔保及信用評級等方式為中小企業(yè)提供良好的市場融資環(huán)境［14］，彌補中小企業(yè)新產品研發(fā)的資金不足，促進中小企業(yè)自主品牌的成長。另外，稅收減免能直接刺激中小企業(yè)的創(chuàng)新動力，減小中小企業(yè)的稅收負擔，使中小企業(yè)有更多資金投入產品研發(fā)，從而構筑差異化產品優(yōu)勢，贏得自主品牌知名度、美譽度和忠誠度。例如，英國從2000年起對中小企業(yè)的研發(fā)投入實行150%的稅收補貼?？梢?，政府通過加大研發(fā)投入能提升中小企業(yè)自主創(chuàng)新能力，形成差異化科技優(yōu)勢，從而提升中小企業(yè)品牌的知名度、美譽度和忠誠度。因此，本文提出假設1:H1－1:研發(fā)扶持與中小企業(yè)品牌知名度正相關;H1－2:研發(fā)扶持與中小企業(yè)品牌美譽度正相關;H1－3:研發(fā)扶持與中小企業(yè)品牌忠誠度正相關。

1.2.2生產監(jiān)控對中小企業(yè)自主品牌成長的作用機制政府對中小企業(yè)生產制造環(huán)節(jié)進行監(jiān)控管理，能促使中小企業(yè)提高產品的品質和附加值，構筑差異化產品優(yōu)勢，進而促進中小企業(yè)自主品牌知名度、美譽度和忠誠度的生成。目前，我國中小企業(yè)“重生產、輕質量”的現象較為普遍，亟需政府對中小企業(yè)生產制造環(huán)節(jié)進行監(jiān)控管理，主要包括質量監(jiān)控、質量認證以及質量獎勵等。其中，質量監(jiān)控能促使中小企業(yè)提高產品品質，提升產品的附加值，從而提高中小企業(yè)自主品牌的美譽度和忠誠度。質量認證主要表現為政府根據國際質量管理標準，推行企業(yè)質量體系認證制度，推動中小企業(yè)生產流程的標準化和規(guī)范化，從而提高產品質量，贏得消費者認同。質量獎勵即政府對產品質量穩(wěn)定、品質競爭力處于市場領先地位的中小企業(yè)給予獎勵，激勵中小企業(yè)提升產品品質，驅動中小企業(yè)知名度、美譽度乃至忠誠度的提升。生產制造能力和產品品質的提升具有顯著促進作用，能提高中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽度和忠誠度。因此，本文提出假設2:H2－1:生產監(jiān)控與中小企業(yè)品牌知名度正相關;H2－2:生產監(jiān)控與中小企業(yè)品牌美譽度正相關;H2－3:生產監(jiān)控與中小企業(yè)品牌忠誠度正相關。

1.2.3市場引導對中小企業(yè)自主品牌成長的作用機制中小企業(yè)自主品牌產品的市場化面臨經銷渠道有限、消費者購買信心不足等困境，亟需政府在營銷環(huán)節(jié)給予扶持。政府的市場引導主要表現為宣傳推廣、政府采購、出口引導及名牌獎勵。其中，宣傳推廣指政府建立推廣服務平臺宣傳中小企業(yè)的自主品牌，能加強消費者對中小企業(yè)品牌的知曉度和信任度。例如，浙江為推動義烏商貿走向全國乃至世界，建立起橫跨多行業(yè)的推廣平臺，促使義烏中小企業(yè)擁有極高的知名度、美譽度。政府采購指政府采購具有較高知名度和較強成長潛力的中小企業(yè)產品，并允許其在產品包裝上印有政府采購標志，不僅能化解中小企業(yè)產品市場化的風險，而且能增強消費者的購買信心。出口引導指政府通過出口退稅、海外宣傳以及幫助企業(yè)構建出口渠道等措施，助推中小企業(yè)品牌的國際化。例如，美國出臺了《小企業(yè)擴大法》等一系列扶持法律，專門設立出口服務中心，幫助小企業(yè)開拓國際市場。名牌獎勵指社會效應高、品牌信譽好的知名中小企業(yè)給予資金獎勵或稅收優(yōu)惠，以提升中小企業(yè)自主品牌的市場形象?？梢?，政府的市場引導能有效促進中小企業(yè)知名度、美譽度及忠誠度等外顯性競爭力的提升。因此，本文提出假設3:H3－1:市場引導與中小企業(yè)品牌知名度正相關;H3－2:市場引導與中小企業(yè)品牌美譽度正相關;H3－3:市場引導與中小企業(yè)品牌忠誠度正相關。

1.3理論模型的建立

以上分析可知，政府借助研發(fā)扶持、生產監(jiān)控和市場引導等扶持措施，能提升中小企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力、生產制造能力和營銷創(chuàng)新能力等潛力性競爭力，進而提高中小企業(yè)自主品牌的科技競爭優(yōu)勢、產品差異優(yōu)勢和市場競爭優(yōu)勢，從而提升中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽度和忠誠度等外顯性競爭力。因此，本文基于價值鏈理論，以中小企業(yè)自主品牌潛力性競爭力的提升為分析邏輯，構建了“政府的政策扶持－品牌的潛力性競爭力提升－品牌的外顯性競爭力顯現”的概念模型。

2實證研究與結果討論

2.1數據收集、變量解釋、模型選擇與驗證過程

(1)研究方法。目前，構建結構方程模型有兩種方法:一種是基于極大似然估計的協(xié)方差結構分析方法，以LlSREL方法為代表;另一種則是基于PLS(偏最小二乘法)的方差分析方法。通常，當樣本量較小、數據不符合正態(tài)分布、理論研究不充分時，PLS是最可行的方法。本研究采用PLS的原因是:面向消費者調查獲得的數據往往不滿足正態(tài)分布要求，且樣本量不符合極大似然估計要求。

(2)量表設計。為確保量表的效度及信度，本文主要采用國內外研究已使用過的量表，再根據本研究目的進修改，并通過與企業(yè)和政府的訪談對量表進行預測試和修正。通過上述理論研究和調研修正，共設置3個外生潛變量(GR、GP、GM)，10個外生顯變量(gr1～gr3;gp1～gp3;gm1～gm4)，3個內生潛變量(V、D、L)，6個內生顯變量(v1～v2、d1～d2、l1～l2)。此外，模型中還存在著e1～e16共16個殘余變量。

(3)數據搜集。此次研究將長三角地區(qū)中小企業(yè)作為調研對象，并采用如下渠道發(fā)放問卷:通過專訪、實地調研、社會關系網絡向長三角地區(qū)具有一定知名度的中小企業(yè)發(fā)放問卷178份;利用MBA課程向在中小企業(yè)工作的學員(這些學員主要來自長三角區(qū)域)發(fā)放問卷120份。共回收問卷258份，其中有效問卷207份，問卷有效率為80.2%。

(4)模型選擇?；趦r值鏈理論，構建了政府扶持中小企業(yè)自主品牌成長的結構方程模型，以分析政府的研發(fā)扶持、生產監(jiān)控以及市場引導等扶持措施對中小企業(yè)自主品牌知名度、美譽度及忠誠度等外顯性競爭力的作用機制。

(5)信度和效度檢驗。本研究各變量的Cronbach'sα值都在0.70以上，由此所采用的量表具有較好的信度。在PLS－SEM分析模型中，還需要進行內斂效度和判別效度檢驗。內斂效度結果顯示所有標準化因子載荷都高于0.6，達到接受水平。另外，潛力性競爭力與外顯性競爭力的每個構成要素AVE平方根均大于其與其他概念的相關系數，由此判別效度得到驗證。

2.2模型檢驗結果

以政府的研發(fā)扶持、生產監(jiān)控與市場引導為外生變量，知名度、美譽度和忠誠度等外顯性競爭力為內生變量，探究政府扶持政策對企業(yè)自主品牌知名度、美譽度和忠誠度的作用機制。

2.2.1研發(fā)扶持的品牌競爭力孵化機制研發(fā)扶持的品牌競爭力孵化機制，即為政府通過研發(fā)扶持提升中小企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)的創(chuàng)新資源孵化為高科技的研發(fā)成果，從而為知名度、美譽度和忠誠度的形成奠定科技基礎。研究表明，政府研發(fā)扶持與知名度、美譽度、忠誠度具有顯著正作用。

①研發(fā)扶持與知名度的路徑系數為0.23，T檢驗顯著，H1－1成立。這主要是由于政府研發(fā)扶持能彌補企業(yè)創(chuàng)新資源的不足，提高中小企業(yè)產品科技含量，并且有利于企業(yè)因獲得“政府扶持”而贏得市場信任。

②研發(fā)扶持與美譽度的路徑系數為0.19，T檢驗顯著，H1－2成立。這主要是由于美譽度取決于產品的品質，而政府的研發(fā)扶持可以提高企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力，從而提高顧客的高科技感知價值。

③研發(fā)扶持與忠誠度的路徑系數為0.12，T檢驗顯著，H1－3成立。這主要是由于政府的研發(fā)扶持可以提高產品的科技含量，而高科技產品能夠誘發(fā)消費者認同并產生重復購買行為，并會推薦他人購買。上述3個路徑系數中，研發(fā)扶持與忠誠度的路徑系數最低，這是由于研發(fā)扶持對企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新存在滯后效應，并且研發(fā)成果的轉化需要周期，從而忠誠度難以在短期內迅速提升。

2.2.2生產監(jiān)控的品牌競爭力轉化機制生產監(jiān)控的品牌競爭力轉化機制表現為生產監(jiān)控能提升中小企業(yè)生產制造能力，促使企業(yè)生產出差異化的產品，進而提升中小企業(yè)自主品牌的知名度和美譽度。研究表明，政府生產監(jiān)控對知名度和美譽度具有正相關關系。

①生產監(jiān)控與知名度的路徑系數為0.17，T檢驗顯著，H2－1成立。這主要是由于生產監(jiān)控可提高產品的品質，從而有助于贏得顧客認同，并對潛在顧客進行推薦。

②生產監(jiān)控與美譽度的路徑系數為0.28，T檢驗顯著，H2－2成立。這主要是由于政府生產監(jiān)控可促使中小企業(yè)推進質量認證體系，生產出優(yōu)質產品，贏得消費者贊譽。

③政府生產監(jiān)控與忠誠度的路徑關系不顯著，H2－3不成立。這主要是因為政府的生產監(jiān)控雖能促使中小企業(yè)生產出高質量的產品，贏得消費者一定程度的贊譽。但現實中，中小企業(yè)缺乏長遠眼光，加之我國政府的監(jiān)管乏力，以致出現多起食品安全事件，致使消費者對政府的生產監(jiān)控產生質疑。

2.2.3市場引導的品牌競爭力強化機制市場引導的品牌競爭力強化機制表現為政府通過市場引導幫助中小企業(yè)產品的市場化，幫助其品牌贏得消費者的認同，從而增強中小企業(yè)品牌的外顯性競爭力。研究表明，政府的市場引導與知名度、美譽度具有顯著正相關作用。

①市場引導與知名度的路徑系數為0.37，T檢驗顯著，H3－1成立。這是因為政府的市場引導能宣傳中小企業(yè)的自主品牌，從而能使中小企業(yè)品牌贏得廣大消費者的知曉。

②市場引導與美譽度的路徑系數為0.15，T檢驗顯著，H3－2成立。這是因為政府采購、出口引導以及名牌獎勵等政策措施，能幫助中小企業(yè)品牌贏得消費者的信任。

③市場引導與忠誠度的路徑關系不顯著，H3－3不成立。這主要是由于品牌忠誠度取決于消費者對產品的感知和對品牌的體驗，與政府的市場引導行為關聯性不大。其次，現實中政府主要是對中小企業(yè)自主品牌進行市場宣傳，但實質性的市場采購、出口扶持以及消費環(huán)境等扶持力度不足。

3結論與啟示

3.1研究結論

由上述可知，政府扶持中小企業(yè)自主品牌成長的作用機制體現如下:一是研發(fā)扶持的品牌競爭力孵化機制，即進外部資源向中小企業(yè)集聚，激發(fā)中小企業(yè)的創(chuàng)新活力，引導中小企業(yè)將創(chuàng)新資源轉化為高科技成果和知識產權優(yōu)勢;二是生產監(jiān)控的品牌競爭力轉化機制，即引導中小企業(yè)將知識產權優(yōu)勢轉化為具有差異性的優(yōu)質產品，以贏得消費者的青睞與信賴;三是市場引導的品牌競爭力強化機制，即幫助中小企業(yè)的差異性優(yōu)質產品贏得消費者的認同，從而強化品牌的市場競爭優(yōu)勢。以上三大機制的共同作用，將提升中小企業(yè)自主品牌的知名度、美譽度和忠誠度等外顯性競爭力，從而加快中小企業(yè)自主品牌的成長。

3.2政策啟示

3.2.1加強研發(fā)扶持，促進品牌競爭力的孵化鑒于長三角諸多中小企業(yè)仍存在“重生產、輕研發(fā)”的傾向，政府首先應對具有研發(fā)動力但缺乏研發(fā)資金的中小企業(yè)給予資金資助，以提升中小企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力。其次，長三角地區(qū)應根據地區(qū)經濟實情，強化研發(fā)創(chuàng)新的稅收減免力度。另外，針對中小企業(yè)技術創(chuàng)新能力薄弱狀況，應在技術引進、公共技術平臺等方面給予傾斜，為自主品牌的成長夯實科技基礎。例如，日本在全國設立了200多個公立實驗機構，幫助中小企業(yè)解決共性技術問題，并建立技術顧問制度，幫助中小企業(yè)提高產品開發(fā)能力。

篇5

[關鍵詞]科技型中小企業(yè)融資現狀解決

科技型中小企業(yè)是建設創(chuàng)新型國家，落實自主創(chuàng)新國家核心戰(zhàn)略的重要載體，是“科學技術是第一生產力”的實踐主體，同時也是推動國民經濟快速發(fā)展的生力軍，但是，由于其自身的個性原因，以及和傳統(tǒng)的中小企業(yè)一樣的共性原因，使融資難問題成為阻礙其健康發(fā)展的瓶頸。目前，我國政府已經對這個問題給予了高度重視，但仍未從根本上解決這個問題，繼續(xù)研究并探討這個問題具有深刻的現實意義。

一、科技型中小企業(yè)融資現狀分析

目前，中小企業(yè)融資難這是一個普遍的問題，而跟傳統(tǒng)行業(yè)相比，科技型中小企業(yè)融資難問題尤為突出，主要表現在以下幾個方面：

1.科技型中小企業(yè)自身特點的因素?？萍夹椭行∑髽I(yè)的成長規(guī)律，決定了其融資有其獨特之處。首先，與傳統(tǒng)大多數中小企業(yè)相比，他們手中只有技術，甚至只有創(chuàng)新創(chuàng)意模型等，這些很難估價的技術特性因素，使得銀行和擔保公司望而卻步；其次，發(fā)展整個過程中資金投入風險大，運行不確定性較多。從前期研發(fā)、中期試驗到市場開拓，均需要有資金支持，但成敗與否，很難預料。再次，從科技成果本身的角度來看，成功的成果不見得有好的市場前景和豐厚的利潤收入，投資者還是債權人一般不愿投資。

2.金融機構方面的因素。長期以來,金融業(yè)由于種種原因不重視、不信任對中小型企業(yè)的投資,而且正處于轉軌中的金融業(yè)對低效投資和投機活動提供了軟信貸支持,再加上多年來金融機構不斷的整合,加強了內部控制和預算約束,這使得大型國有商業(yè)銀行的經營戰(zhàn)略逐步轉向以城市為重心、大型客戶為重點,并收縮其經營機構,給中小企業(yè)金融服務領域留下了空白，而貸款責任追究制度也使金融機構的貸款標準過分的嚴格,短期內信貸資金的增長呈下降和緊縮狀態(tài)。

3.政府的因素。政府在融資方面起到導向和調節(jié)的作用，由于國家的總體發(fā)展戰(zhàn)略、客觀實際情況等限制，目前在政策上只能顧“大”不顧“小”。首先，我國目前的經濟、金融政策，主要還是依據所有制類型、規(guī)模大小和行業(yè)特征而制訂。國有商業(yè)銀行的多項優(yōu)惠政策幾乎都偏向于大企業(yè)。其次，盡管近年來，政府也逐漸進行政策方面的調整，但由于起步較晚和其它諸多因素，各項配套措施契合度不高，最后，政府支持科技型中小企業(yè)融資的政策大都出現在發(fā)達地區(qū)，造成地區(qū)間發(fā)展極不平衡。

4.社會方面的因素。我國中小企業(yè)信用擔保體系的快速發(fā)展，緩解了一些信貸難題，但由于缺乏合理的約束機制，在實際操作中暴露出一些問題:首先，在擔保組織的性質、法律地位等定位上，目前有關規(guī)范性文件和管理上存在許多矛盾、混亂之處。其次，多數擔?；鹨?guī)模較小，擔保能力有限，不能滿足眾多缺乏資金的中小企業(yè)的需求。再次，組織的治理結構不規(guī)范，受政府的干預過多，運作不規(guī)范。最后，民間資金及其他投資中介機構，對科技型中小企業(yè)這個特殊群體大都抱著觀望或者謹慎的投資態(tài)度，甚至很少投資中小型的科技企業(yè)。

二、解決科技型中小企業(yè)融資難問題的探討

科技型中小企業(yè)“融資難”問題是一項非常復雜的社會性工作，筆者認為，解決這個問題可從以下幾個方面進行：

1.科技型中小企業(yè)要加強自身建設,提高企業(yè)的信譽度和市場競爭能力。首先，要樹立守信用、重履約的良好社會形象,取得銀行的信任。其次，要提高現代經營管理水平，為多渠道融資創(chuàng)造有利條件。三是要加快企業(yè)技術改造和產品更新步伐，不斷更新融資理念，加大直接融資的比重，逐步降低對間接融資的依賴。

2.金融機構要加大體制改革力度，建立和完善組織機構和服務體系。首先，要不斷改革完善商業(yè)性金融和政策性金融體系等,為科技型中小企業(yè)融資創(chuàng)造機遇和條件。其次，要建立國有商業(yè)銀行為中小企業(yè)服務的職能部門,大力整頓和逐步規(guī)范資本市場,為科技型中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個健康、良好的金融環(huán)境。最后，要不斷完善對中小企業(yè)的金融服務功能。要利用行業(yè)優(yōu)勢,提供各種信息和咨詢等金融配套服務。

3.政府要推進和完善創(chuàng)業(yè)投資體系和國家創(chuàng)新體系建設，為科技型中小企業(yè)的發(fā)展營造一個良好的政策法律環(huán)境。首先,政府應重視和加強科技型中小企業(yè)成長建設,促進其規(guī)范發(fā)展。其次,要進一步推動和優(yōu)化公共政策、法律保障體系,提升科技型中小企業(yè)的信用等級,滿足其融資需要,促進良性成長。再次,要設立為中小企業(yè)提供信貸服務的專門金融機構,采取優(yōu)惠的貸款措施。

4.加快社會信用體系建設，規(guī)范和發(fā)揮發(fā)揮社會中介機構及其民間組織橋梁和紐帶作用。首先，政府應號召和引導建立針對中小企業(yè)的信用信息平臺，為其創(chuàng)造良好的文化和信用融資環(huán)境。其次，要建立和完善社會中介機構和為企業(yè)服務的民間組織，引導其發(fā)揮良好的橋梁和紐帶作用。最后，政府要在逐步放開和拓寬民間融資渠道的同時，加強市場規(guī)范管理，逐步將其納人正式的金融體系。

探討和解決科技型中小企業(yè)發(fā)展過程中的融資難題，對于促進其形成良性的融資循環(huán)機制，加快其向規(guī)模化、集約化發(fā)展，具有重要的現實意義。我們相信，在政府、社會和科技型中小企業(yè)的共同努力下，科技型中小企業(yè)融資難的問題會逐步得到改善，科技型中小企業(yè)必將成為國民經濟中最有活力的生力軍，將會對國家和社會的發(fā)展做出更大的貢獻。

篇6

隨著互聯網技術的發(fā)展，我國網絡營銷也越來越普及，企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉向網絡市場，營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉向網絡營銷。據調查資料顯示，我國網絡市場營銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經突破75億元，表明我國網絡營銷已進入高速發(fā)展階段。網絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注，它是建立在互聯網基礎之上、借助互聯網特性實現企業(yè)營銷目標的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實質是把互聯網作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。中小企業(yè)開展網絡營銷，能充分發(fā)揮自己在價格、產量和機制等方面的優(yōu)勢，樹立企業(yè)良好形象，提升客戶服務水平，增強中小企業(yè)的競爭力。

一、中小企業(yè)開展網絡營銷存在的問題

目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現在以下方面：

1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網絡營銷的認識過于簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業(yè)的整個經營過程結合起來。據統(tǒng)計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。

2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。由于互聯網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，網上交易安全性。

3、人才問題。人才是企業(yè)經營管理中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業(yè)技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統(tǒng)使用狀況不良。

4、物流配送問題。多數情況下，交易雙方無法在網絡上實現實物的轉移，只能依賴于網下的物流配送體系。但多數中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導致運輸費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。

5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來。

二、中小企業(yè)開展網絡營銷策略分析

中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1、樹立正確的營銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學習和了解網絡營銷的知識，形成科學的網絡意識，樹立借助國際互聯網改善經營、開發(fā)新產品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網絡化，重建企業(yè)內部的數字化基礎，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。

3、加強營銷網站內涵建設。在互聯網上設立網站是企業(yè)進行網絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數據庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網絡營銷運行成本，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。

重視客戶關系管理，建立一套網絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，借助互聯網固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業(yè)產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。

4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用Internet的資源推廣網站，將網絡廣告發(fā)送到Internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業(yè)網站、討論組和電子信箱等。

重視網絡促銷。網絡促銷的出發(fā)點是利用網絡特征實現與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。

5、優(yōu)化營銷渠道體系。網絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和計算機信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現物流配送的社會化。

6、加大對網絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業(yè)文化。

總之，網絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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國際貿易開展的起因在于互通有無和提高消費者剩余。中小企業(yè)在企業(yè)的縫隙中生存，以大型企業(yè)無法比擬的靈活性，起著拾漏補缺的作用，因此無論是中小企業(yè)品種的多樣性，還是因為地區(qū)間的成本差異產生的價格競爭力，都使得中小企業(yè)成為國際間活躍的貿易主體。

一、中小企業(yè)參與國際競爭的必然性

(一)從自身角度來看 中小企業(yè)參與國際競爭對自身競爭力的增強是有益的。首先，作為最直接的效果，中小企業(yè)可通過國際化經營擴大市場占有率。從全球范圍來看，世界各國的生產力水平不同，各國市場競爭的激烈程度也不一樣，當國際競爭激烈時，中小企業(yè)可以在國外尋找低競爭的銷售市場。其次，國際競爭可以迫使中小企業(yè)管理工作逐步正規(guī)化。在國際化經營過程中，企業(yè)要面對不同的政治、經濟和文化環(huán)境，與國內市場相比，將會面臨更多的風險。因此，國際競爭將迫使中小企業(yè)謹慎行事，不斷學習，靈活機動地調整。此外，國際競爭還有助于中小企業(yè)無形資產的積蓄，成功的國際競爭可以為企業(yè)樹立形象，從而有利于企業(yè)吸收資金、吸引人才等等。

(二)從宏觀角度來看 中小企業(yè)參與國際競爭對宏觀經濟的影響主要從以下三個方面來看。首先，由于中國幅員遼闊，勞動力供給豐富，在國際貿易方面具有巨大的成本優(yōu)勢。但是，又由中國長期被排斥在GATT和WTO成員國之外，中國的出口嚴重依賴于外貿零售商。因此，鼓勵中小企業(yè)參與國際貿易，有利于形成千軍萬馬搞外貿的格局，可以帶動相關區(qū)域經濟的發(fā)展。另外，在剩余經濟條件下，大企業(yè)雖然效率極高，由于受到社會有效需求的限制，往往開工不足，導致社會就業(yè)的急劇衰減。相比較而言，中小企業(yè)設備簡單，易于及時改變生產方向，可以比較好地符合消費者標新立異的需求。所以，中小企業(yè)對維持較高的就業(yè)起著舉足輕重的作用。此外，在社會生產的自動化水平不斷提高，而社會有效購買力也相應隨之降低的趨勢下，市場的非均衡現象成為剩余經濟最為普遍的現象和最為棘手的問題。積極支持中小企業(yè)參與國際經濟競爭和國際貿易，對緩解市場的非均衡壓力，避免過度競爭具有積極的作用。

二、中小企業(yè)的比較優(yōu)勢及存在的問題

(一)比較優(yōu)勢 一般地說，中小企業(yè)在國際貿易中的優(yōu)勢表現為兩個方面：其一，品種的多樣性;其二，在一定程度上表現為絕對成本優(yōu)勢。

1、品種的多樣性。在現代大機器工業(yè)條件下，盡管技術的進步，使各種自然條件下的生產都成為可能，而且國際間產品生產的差異變得越來越小，但國際間產品生產的差異仍然存在。這種差異主要表現在大企業(yè)生產品種的單調性。具體地說，盡管大企業(yè)具備強勁的生產能力，但是它不能很好的滿足社會各個方面的需求，特別是對那些社會總需求小而缺乏彈性的商品，大機器作業(yè)顯得無能為力。同樣，需求具有多樣性要求的產品或品種大企業(yè)、大機器生產也不如中小企業(yè)得心應手。所以，在生產品種和小批量的商品方面，中小企業(yè)具有大企業(yè)無法比擬的絕對的靈活性。在國際市場上只要存在對多品種、小批量商品的需求，中小企業(yè)參與國際分工和國際貿易就具有它的必然性。

2、在價格上具有絕對成本優(yōu)勢。一般來說，在國際統(tǒng)一大市場條件下，大企業(yè)廣泛地采用機器體系進行生產，不僅可以降低單位商品分攤的固定費用，而且可以通過采用新工藝、新技術降低單位產品的可變成本。但是，在市場容量相對小的細分市場上，由于受到大機器工業(yè)生產的特點所限，大機器工業(yè)的優(yōu)越性無法顯現出來，中小企業(yè)的半機械化作業(yè)甚至手工作業(yè)的所需的設備簡單、投資較少、調試方便、改變生產方向容易，因此所生產出來的商品的成本可能低于大企業(yè)的高度自動化的機械體系。中國人力資源豐富、勞動力成本低廉，中國中小企業(yè)具有巨大的成本優(yōu)勢。特別是那些具有外貿進出口權的中小型工貿公司，成本低廉，生產方向選擇靈活，能夠比較好地適應國外市場，在國際貿易方面大有所為。

(二)存在的問題 自由競爭能夠充分發(fā)揮各市場行為主體的積極性，但是也存在明顯的盲目性與缺陷。在中小企業(yè)積極參與國際經濟交流和國際貿易的過程中，也出現一些問題和偏差，主要表現為過度的價 格競爭、信息不靈通和缺乏規(guī)模經濟效益等問題。

1、價格競爭。毫無疑問，在貿易條件不發(fā)生過度惡化的條件下，千軍萬馬搞外貿可以擴大出口。但是，如果外貿經營主體過多，就會導致單純的價格競爭和貿易條件的急劇惡化。根據產業(yè)經濟理論研究，在完全競爭市場，商品的需求彈性為負無窮大。也就是說，價格變動的趨勢與需求量變動的方向相反，而價格的微弱變動會導致需求量的巨幅變動。如果價格提高一點點，需求量就會大幅萎縮，如果某一市場價比統(tǒng)一商品的市場價格降低一點點，需求量就會大幅上升。千軍萬馬搞外貿，實際上形成了類似完全競爭的市場結構。根據產業(yè)經濟理論研究的成果，完全競爭的市場結構可以在短期內使消費者獲得較大的實惠，但最大的問題就是容易導致過度競爭和貿易條件的迅速惡化。在市場處于均衡和供不應求條件下，完全競爭能較好地發(fā)揮作用，但是在市場出現供過于求的情況時，巨大的市場供給的壓力使得廠商展開無情的價格競爭，最終導致廠商的利潤空間壓縮甚至得不償失。

2、信息不靈通。中小企業(yè)參與國際經濟交流和國際貿易另一個比較大的問題是信息不靈敏的問題。一般地說，中小企業(yè)設備相對簡單，調整生產方向容易，能夠比較好地適應國際市場需求。但是，由于它的生產批量小、人員規(guī)模小，一般無法承擔在外設置分公司的巨大支出。他們所獲得的國際市場需求信息主要依賴于國外零售商、親戚朋友的口頭信息甚至國內的專業(yè)外貿公司。這種信息不靈敏的狀況給中小企業(yè)開展國際貿易帶來了巨大的障礙。

3、缺乏規(guī)模效益。中小企業(yè)生產批量小、人員規(guī)模小，無法在全球各地廣泛設置分公司。一方面，由于形成了千軍萬馬完全競爭格局，中小企業(yè)發(fā)展外貿對一個國家貿易條件的惡化起著推波助瀾的作用。另一方面，中小企業(yè)開展外貿，每一個外貿經營主體都必須配備相關的人員和設施，使得外貿經營的固定費用大大增加。這樣，使得中國外貿經營的規(guī)模效益越來越差、貿易條件越來越惡化。 此外，像融資渠道不暢、管理水平低、缺乏宏觀層次上的政策，以及經濟全球化和高新技術的挑戰(zhàn)這些內外部的壓力都會使中小企業(yè)參與國際競爭面臨巨大挑戰(zhàn)。

三、參與國際競爭時中小企業(yè)應采取的措施

(一)加強信息化建設 中小企業(yè)參與外貿經營最主要的是一個信息問題。掌握了國際市場需求的信息才能開展外貿經營，否則只能是異想天開。所以，把參與外貿經營的中小企業(yè)信息化提到重要位置是明智之舉。當然，中小企業(yè)的信息化，也不能貪大求洋，盲目追求全面信息化，而必須因地制宜、量體裁衣，分階段發(fā)展，有步驟地穩(wěn)步推進。最基礎的信息化要求是中小企業(yè)有一個信息通道，能夠將自身有關的產品信息出去，同時，能夠及時了解國際市場的需求信息。中小企業(yè)的信息化也可以采取委托中介公司甚至政府外貿部門信息的方式實現。這個方式簡便易行，而且能夠節(jié)省費用。對于國際市場信息的搜集，經濟條件較差的企業(yè)也可以采取上網的方式訪問和查詢有關廠商、消費集團的網站。

(二)發(fā)展合作經營 在國際貿易實踐中，中小企業(yè)參與國際經濟競爭形成了類似完全競爭的市場結構，容易導致過度的價格競爭和貿易條件的惡化。因此，必須采取適當的措施和通過合理的制度安排，解決這個問題。 在現有的自由貿易格局下，外貿企業(yè)發(fā)展應以龍頭企業(yè)為依托或以同等規(guī)模企業(yè)的為基礎發(fā)展對外貿易的合作經營。合作經營可以降低總的固定費用、可以建立合理價格協(xié)商機制，可以避免過度競爭，可以有效地擴大出口。毫無疑問，廠商理性具有局限性，社會、企業(yè)主管部門甚至中介機構應該通過一定的措施，譬如通過中小企業(yè)發(fā)展基金使用、高新科技產業(yè)園區(qū)的優(yōu)惠條件等鼓勵外貿經營主體的合作經營。

(三)加強外貿經營人才的建設 一般地說，中小企業(yè)設備簡單、生產規(guī)模小、人才短缺。在現有的經營條件下，人才的短缺被推到首當其沖的地位。中小企業(yè)特別是中國的中小企業(yè)大多是以家族為中心、以農村的基本經營條件為基礎發(fā)展起來的。所以無論是所有者、經營者還是普通的作業(yè)人員都存在科學技術知識匱乏、經營管理方式陳舊的問題。同樣，中小企業(yè)參與國際貿易也是在家族企業(yè)的基礎上逐步發(fā)展起來的。經營外貿的人員也是從經營國內貿易的人員中挑選出來的，外語、外貿知識貧乏是中小企業(yè)經營外貿的最大的弱點。在外貿人才缺乏的條件下，中小企業(yè)只能依賴其他公司間接經營外貿。

所以，外貿人才的缺乏是中小企業(yè)發(fā)展外貿的瓶頸。 加強外貿經營人才的建設可以通 過引進和自主培養(yǎng)的方式實現。在中國教育迅速發(fā)展的條件下，引進招聘外貿人才已經不是難事。同樣，對以家族為基礎的中小外貿企業(yè)也可以通過派遣留學生的方式培養(yǎng)發(fā)展外貿所需的專業(yè)人才。 中國的中小企業(yè)參與國際競爭是完全符合中國中小企業(yè)狀況的。在知識經濟時代，在全球經濟一體化的今天，積極參與國際競爭，努力開拓全球市場，制定與自身相適應的跨國經營策略，才能使中國的中小企業(yè)在未來的國際經濟舞臺上扮演重要的角色。當前在中國擴大開放的政策引導下，中國中小企業(yè)更應積極學習和借鑒國際跨國公司的成功經驗，進行國際競爭以促進自身更快的發(fā)展。

1、陳乃醒.中國中小企業(yè)發(fā)展與預測(2002～2003)[M].經濟管理出版社，2002.

2、張玉利，任學鋒.小企業(yè)成長的管理障礙[M].天津大學出版社，2001. 3、李雪松.加入WTO與中國經濟前景[M].中國金融出版社，2002.

4、張漢英.我國中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境研究[J].改革研究，2005(5).

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二、中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一般方法分析

1.SWOT理論概念性分析SWOT是四個單詞的縮寫，這四個單詞分別是：Strength（優(yōu)勢）；Weakness（劣勢）；Opportunity（機會）；Threats（威脅）。從基本內涵上來看，可以分為內部和外部兩個基本概念，在這其中SW是內在要素，而OT主要用來分析外部條件。我們可以這么理解，SWOT就是將內部和外部因素進行矩陣式分析。將分析的出來的結果再加上各種思想進行系統(tǒng)性的論述分析，從而得出在該種市場情況下的企業(yè)的機會所在。這種矩陣式的分析方法可以幫助企業(yè)管理者制定有利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略和規(guī)劃，從而保障企業(yè)長久的發(fā)展。SWOT的優(yōu)勢分析SWOT工具是當今企業(yè)常用的分析方法所在。筆者通過多年的研究分析發(fā)現SWOT工具主要有兩點優(yōu)勢所在：第一，SWOT工具將影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的內部要素和外部要素都做了系統(tǒng)的分析，再進行綜合性的評定之后，進行系統(tǒng)性的分析，這將為企業(yè)管理者提供內部和外部完善性情況一共其分析，同時還大方向上給于一般企業(yè)保障所，換而言之，應用SWOT分析工具最起碼在大方向上不會出現太大的錯誤和問題。

2.SWOT工具對戰(zhàn)略決策的制定首先進行了區(qū)域性的劃分，大方向的氛圍內外和利害四個基本方面。我們這里所說的內外，指的是企業(yè)企業(yè)自身信息和外界信息系統(tǒng)的分析。而利害則是則是明了和簡化了企業(yè)制定戰(zhàn)略時需要掌握的信息及其來源的分類。另外，企業(yè)決策者利用該法既可通過粗略分析明確大致的方向，因為SWOT本身根據不同需要，簡單直觀但內涵豐富寬泛，鑒于此，再輔以深刻的條產研究就可以得出相對明顯的結論和分析。SOWT流程分析SWOT分析程序常與企業(yè)策略規(guī)劃程序相結合，其主要步驟如下：步驟一：進行企業(yè)環(huán)境描述。步驟二：確認影響企業(yè)的所有外部因素。步驟三：預測與評估未來外部因素之變化。步驟四：檢視企業(yè)內部之強勢與弱勢。步驟五：根據企業(yè)資源組合情況，確認企業(yè)的關鍵能力和關鍵限制。步驟六：利用SWOT分析構造研擬可行策略。步驟七：將結果在SWOT分析圖上定位。步驟八：進行策略選擇，制定行動計劃。

三、中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃思路分析

企業(yè)的外部環(huán)境包括宏微觀經濟環(huán)境、技術經濟、政治法律環(huán)境、社會文化因素、競爭者情況、銷售網絡等。企業(yè)內部條件包括：企業(yè)財務狀況、新產品開發(fā)能力、職工數量及質量、融資能力、產品競爭地位、市場營銷能力、生產組織結構體系、企業(yè)經營目標和戰(zhàn)略目標等。通過外部環(huán)境和內部條件研究分析發(fā)現企業(yè)存在的有點和不足，以及競爭者的優(yōu)劣條件，中小企業(yè)可以進一步擴大自身的價值，不斷的發(fā)展壯大自己，提高自身的競爭價值。通常中小企業(yè)都是處于創(chuàng)業(yè)初期或長期發(fā)展的階段，相對于大企業(yè)的擇優(yōu)條件還是存在一定的差距的，根據中小企業(yè)的特點分析，筆者認為有以下兩方面的戰(zhàn)略建議可供大家探討：一方面，優(yōu)勢集聚戰(zhàn)略。從營銷學上講就是要把企業(yè)所有的優(yōu)勢資源集聚于某個細分市場，由于中小企業(yè)有著特定的實力，選擇戰(zhàn)略時應當特別注重突出自身的優(yōu)勢，有針對性地提品或服務，憑借自己的專長獲取更多的發(fā)展空間和利潤。二是差異化戰(zhàn)略。在這些大企業(yè)沒有涉及的領域中小企業(yè)有很好的生存和發(fā)展空間。中小企業(yè)為了滿足顧客的特殊需求可充分利用自己的優(yōu)勢，不斷的培養(yǎng)與顧客的忠誠度和企業(yè)的信譽度。

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本文試圖就我國中小企業(yè)在實施電子商務過程中存在的問題進行一定分析,并總結出一些解決方法策略。

一、中小企業(yè)及電子商務

1.中小企業(yè)。中小企業(yè)在現代社會中占據著重要地位。中小企業(yè)的順利發(fā)展離不開政府的積極支持。無論是工業(yè)發(fā)達國家,還是新興工業(yè)化國家(或地區(qū)),對中小企業(yè)都是把扶持中小企業(yè)的發(fā)展作為一項重要的經濟政策。對中小企業(yè)概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業(yè)論文。很多國家在定中小企業(yè)界定的標準時都把便于扶持中小企業(yè)作為一個重要因素考慮在內。

隨著中小企業(yè)在國民經濟中的作用越來越高,中小企業(yè)的定位越來越高。我國官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數2000人以下,或銷售額30000萬元以下,或資

產總額為40000萬元以下。其中,中型企業(yè)須同時滿足職工人數300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產總額4000萬元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。

2.電子商務。電子商務是隨著信息技術、計算機技術、網絡通信技術的發(fā)展而出現的,對于電子商務的認識很多專家學者各持己見,但有一點無疑是大家都認同的,那就是電子商務已經成為一股不可逆轉的趨勢走進了我們的生活。筆者認為電子商務是實現整個貿易活動的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間)利用現代信息技術和計算機網絡,按照一定的標準所進行的各類商貿活動。電子商務是一種使用現代信息技術進行商務活動的時代。

電子商務作為新型商業(yè)運營模式,具有提高貿易效率、降低交易成本等特點,在全球商務活動中發(fā)揮了越來越重要的作用。根據聯合國貿發(fā)委2004年報告統(tǒng)計,2003年世界電子商務交易額達3.88萬億美元,比上年增加了69%。預計到2006年,世界電子商務交易額將達到12.84萬億美元,占全球商品銷售的18%。

據中國有關部門統(tǒng)計2004年鑒數據,2003年中國中小企業(yè)達到2160萬家,到2006年中國中小企業(yè)將達到2300萬家。有56.1%的企業(yè)表示從沒做過網絡營銷活動,有41.1%的企業(yè)用戶表示曾采用過網絡營銷方式,有2.9%的企業(yè)用戶不懂網絡營銷是什么。由此可見中國中小企業(yè)實施電子商務狀況不容樂觀。

二、電子商務對中小企業(yè)的影響

1.為我國中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機遇。發(fā)展電子商務,有助于縮短發(fā)展中國家與發(fā)達國家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國企業(yè)站在同一起跑線,增強了中小企業(yè)的應變能力、運行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學性,提高了中小企業(yè)管理質量,降低了內部管理費用,擴大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。

2.改變了中小企業(yè)經營要素觀念。企業(yè)要樹立注重知識的觀念?，F代企業(yè)快速、高效地響應顧客個性化需求的關鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務能使中小企業(yè)獲取知識、應用知識的能力極大增強,企業(yè)可以借助網絡收集到企業(yè)所需的有用信息和知識,還可以通過網絡進行知識傳播與交流,使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業(yè)內部廣泛共享和恰當利用的企業(yè)知識。

3.電子商務改變了信息傳遞方式。電子商務使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實現了“實時互動”。企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實現“光速”。電子商務使得信息實現瞬間內在全球傳播,全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實現全球同步化的時代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務過程中存在的問題

1.競爭意識不強,思想認識摸糊。絕大多數企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業(yè),也并未真正認識電子商務。相關的管理基礎卻沒有跟上,企業(yè)的電子商務僅停留在表面的網站建設上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務,而且要在理解電子商務實質的基礎上全面深入發(fā)展電子

商務,不宜盲目跟風。

2.上網企業(yè)數量少,分布不均勻。全國560萬家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業(yè)少,瀏覽客戶就少,網絡給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。

3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占據整個信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務等方面投入相對滯后,對軟件的選型不恰當,咨詢合作伙伴協(xié)調不力等都會限制電子商務的發(fā)展,最終導致企業(yè)的投資回報率低,難以獲得持久的發(fā)展動力。

4.網絡利用率差,營銷方式單一。大部分上網企業(yè)的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨立的域名網址,開展其他網絡管銷活動的更是寥寥無幾。網絡對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

5.社會化配送滯后,商品流通不暢。社會化配送跟不上,貨物遞送成本高,網絡營銷產品不能占有價格上的優(yōu)勢,又沒有風險保障,使得企業(yè)不敢在網絡營銷上進行大的嘗試。

6.網上支付安全機制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費者權益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務的策略研究。四、中小企業(yè)應用電子商務的策略

1.轉變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經營者要樹立知識化、信息化管理觀念,對知識經濟要有較深刻的認識,重視對信息技術的投資與應用。要對傳統(tǒng)管理模式進行調整和改造,實現資金、信息、實物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網上經營體系,使企業(yè)的整體生產經營活動流程化、數字化、網絡化,積極穩(wěn)妥地開展電子商務。2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經開展的電子商務如還沒有實現在線支付、快速配送和安全認證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢,加強信息化建設,建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務中小企業(yè),保證中小企業(yè)網上銷售的順利實現。

3.注重電子商務人才的培養(yǎng)。我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學生和技術人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質較低,對信息技術領悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務實施和信息網絡建設困難的癥結所在。我國加入WTO后,面對外國企業(yè)和國內大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢,中小企業(yè)的電子商務人才缺乏問題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現有人員,提高信息技術水平,引進信息技術人才,為企業(yè)電子商務實施提供人才和技術保障。

4.擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃。擬定電子商務的總體規(guī)劃是實施電子商務的第一步,其中包括電子商務商業(yè)模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的,即設計商業(yè)模式,簡單地說商業(yè)模式就是:賣什么?賣給誰?怎么賣?怎么結算?根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果:網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網購物者并不很多;還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標、計劃和總體思想等。

5.做好目標市場定位。把握最佳時機目標市場就是企業(yè)要服務的顧客群體。只有確定了服務對象和服務的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產銷售何種產品,以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況。

6.加強網站設計與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個企業(yè)的網站訪問量多少更取決于同站的建設和服務。因此,設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。推廣網站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址:二是利用互聯網的資源推廣網站,將網上廣告到Internet上經常被網民訪問的地方。

7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網絡時代,誰最先獲得信息,誰就獲得市場,獲得財富。中小企業(yè)要成功地實行電子商務,一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網站的設計。建立一個良好均數據庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經營情況,企業(yè)的產品在網上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經營效益。

五、結論

中國有2000多萬中小企業(yè),而其中真正實施電子商務的不足3%。隨著經濟全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競爭的風口浪尖。實施電子商務,提高企業(yè)競爭力成為關系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經濟的發(fā)展,電子商務必將進一步促進中小企業(yè)管理革新,實現現代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競爭能力。

參考文獻:

篇10

中小企業(yè)成本構成中，采購成本一般大于60％，人工支出(工資、福利費等)占20％，管理費用占15％，利潤占5％。由此可見，采購成本構成了企業(yè)生產成本的主體，也是企業(yè)成本控制中最富有價值的部分。以一個采購成本占總成本60％、利潤率為5％左右的企業(yè)為例，只要將采購成本降低8％，就可以將利潤率提高到11％。而目前中小企業(yè)采購成本高恰是困擾其發(fā)展的主要問題。

1.2生產成本高

中小企業(yè)的成本管理處于一種注重短期利益的模式中，認為生產成本管理就是控制企業(yè)的生產成本，只限于生產耗費的活動，因而管理模式單一，生產成本控制也只限于反饋性控制。

1.3銷售成本高

近幾年，隨著市場競爭日益加劇，市場需求增長放慢，來自企業(yè)前后向的雙重擠壓和競爭使中小企業(yè)產品的銷售價格不斷下滑，銷售數量的增長速本論文由整理提供度減緩，營銷成本不斷上升，盈利減少，中小企業(yè)承受著比以往更大的生存競爭壓力。因此，強化營銷成本意識，有效降低營銷成本，增加企業(yè)利潤，就成了中小企業(yè)的當務之急。

2原因分析

2.1對成本的地位認識不足

成本管理是企業(yè)經營管理的一個重要組成部分，成本管理的主體應該是企業(yè)，成本管理的動力也應來自于企業(yè)內部經營管理的需要，但是有些中小企業(yè)并未充分意識到這一點，成本管理僅限于國家頒布的財務法規(guī)中有關成本條例的遵守和執(zhí)行上，忽略了成本管理對企業(yè)經營管理中的重要地位。

2.2成本管理戰(zhàn)略觀念缺乏

許多中小企業(yè)按照成本習性劃分和核算產品成本，通過提高產量可以降低單位產品分擔的固定成本。這種做法導致企業(yè)不管市場對產品的需求如何，片面地通過提高產量來降低產品成本，通過存貨的積壓，將生產過程發(fā)生的成本轉移或隱藏于存貨，提高短期利潤。造成這種現象的原因就在于企業(yè)成本管理缺乏戰(zhàn)略觀念，導致成本信息在管理決策上出現誤區(qū)。很多企業(yè)的成本管理觀念落后，組織化程度不高。成本管理組織化就是要求實行統(tǒng)一領導、分級管理的原則，要建立成本管理責任制度，保證目標成本的順利實現。企業(yè)所擁有的資源不能夠充分發(fā)揮效應，就是一種浪費，這對于廣大的中小企業(yè)來說更是不可取。

2.3成本管理方法手段陳舊

許多中小企業(yè)在成本管理手段上仍然采用手工操作。這樣表面上是節(jié)省了投資硬件的開支，但員工常常就會陷入一些繁重事務性勞動當中，而沒有機會或者是時間去思考和改進管理中存在的問題。而且采用手工的及時性和準確性也得不到保證，更無法對物質的消耗和流向進行控制，這樣最直接的后果是管理者無法做出準確的決策。

2.4成本管理人才專業(yè)性不強

中小企業(yè)往往無法吸引高素質的人才，但這并不意味著只能用低素質的員工。而企業(yè)管理者常常忽略這一點，認為成本核算比簡單，只要認真負責就可以做，而沒有根據企業(yè)需要培養(yǎng)一支能夠適應成本管理需要的專業(yè)員工隊伍，這樣不可避免地使自己處于粗放經營的模式中。因此，現有的成本管理模式已不能滿足市場競爭的需要，必須樹立新的成本觀，選擇適合企業(yè)自身特點的生產方式和成本管理模式。

3成本管理的對策

3.1降低采購成本

(1)針對性地建立和完善采購管理制度。使采管理尊重市場規(guī)律，對采購管理制度糾偏。建立科學、客觀的采購業(yè)績評價體系?？茖W、客觀地評價采購業(yè)績，可以激發(fā)采購人員主觀能動性，引導采購人員主動降本增效。激發(fā)采購人員工作熱情和采購創(chuàng)新意識。

(2)提高采購部門的員工素質。在影響采購成本的各項因素中，如市場走勢的判斷、合同條款的商定、采購時機的把握等無不體現著采購人的行為藝術。各工業(yè)企業(yè)的人力資源部門應根據用人標準和崗位職責，對采購崗位進行詳細描述，將真正勝任的人才選拔到采購崗位上來。

(3)建立企業(yè)的信息平臺。采購就是從紛繁復雜的市場中獲取有用信息，并快速進行采購決策的過程。信息化建設可以為采購人員提供便捷的信息渠道，把采購人員從大量的手工工作中解脫出來，有更多的時間集中研究市場信息和采購發(fā)展戰(zhàn)略問題，為企業(yè)提供了降低采購成本的機會。

3.2采取有效措施降低生產成本

(1)建立完善的現代成本控制體系。加強中小企業(yè)財務管理，及時對較大金額費用進行分析決策，這些具體制度必須是成文的、系統(tǒng)的、剛性的、責權明晰和長期有效的。實施目標成本控制，實施管理創(chuàng)新。

(2)建立成本控制中心。成本控制又可以細劃成材料成本控制、能源動力成本控制、人員成本控制、維護運行成本控制幾個方面。實現生產經全過程的成本控制。嚴格控制原材料采購成本，通過因特網、實地垂詢等多種途徑了解材料價格信息，建立采購成本數據庫，及時地隨市場價格予以調整材料最高限價，實行節(jié)獎超罰。要在事前、事中、事后的三個階段同時進行控制。

(3)應從戰(zhàn)略層面來考慮消減成本。在成本細分過程中，根據單位成本占總成本的比重，明確成本控制重點，并從源頭抓住重點成本項目進行全體員工在內的全方位、全流程控制，使每位員工都有清晰明了的責任成本控制標，每個員工都切實感受到自己的責任，因此能自覺做到自我加壓、自我約束、挖掘潛能、追求自身利益最大化。

(4)將成本控制意識作為企業(yè)文化的一部分。從戰(zhàn)略上重視成本控制要落實到企業(yè)的方方面面。包括每個細小環(huán)節(jié)。中小企業(yè)的員工整體素質較低，而科學的成本控制體系又與員工的素質密切相關。要使員工認識到，成本控制制度不是哪一個人的事情，而是員工的集體行為，從而提高員工的素質。要將培養(yǎng)員工的成本控制意識作為培養(yǎng)企業(yè)文化的一部分。超級秘書網

(5)重視企業(yè)信息化的建設。對廣大中小企業(yè)而言，推進信息化建設可以節(jié)約大量成本。幫助企業(yè)實現電子商務模式，以此拓寬交流范圍，縮短交流時間。同時，通過推動信息化促進企業(yè)管理的革新，加大經營投入，加快統(tǒng)計信息化網絡基礎設施建設。此外，企業(yè)要做出詳細的投資預算，加大信息化工程建設，投入一定資金，對統(tǒng)計信息建設進行改造和完善，建立統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)。加強統(tǒng)計信息化教育，提高信息統(tǒng)計人員素質。