導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇職場(chǎng)禮儀，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在中國(guó)文化傳統(tǒng)中, 人們?cè)诔鱿鞣N正式的會(huì)餐時(shí)也是比較講究的, 但是在現(xiàn)代風(fēng)俗變遷和發(fā)展中, 有進(jìn)步的一面, 也有落后的一面, 有對(duì)傳統(tǒng)的觀看來(lái), 這種超負(fù)荷的飲食不僅造成浪費(fèi), 而且危害人體。盡管中國(guó)人講究食療、食養(yǎng), 重視以飲食來(lái)養(yǎng)生滋補(bǔ), 但我們的烹調(diào)卻以追求美味為第一要求, 致使許多營(yíng)養(yǎng)成分損失破壞, 因此營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題也許是中國(guó)飲食的最大弱點(diǎn)。

2. 餐桌氣氛上的差異

總的來(lái)說(shuō)是西方餐桌上靜, 中國(guó)餐桌上動(dòng)。西方人平日好動(dòng), 但一坐到餐桌上便專(zhuān)心致志地去靜靜切割自家的盤(pán)中餐。中國(guó)人平日好靜, 一坐上餐桌, 便滔滔不絕, 相互讓菜, 勸酒。中國(guó)人餐桌上的鬧與西方餐桌上的靜反映出了中西飲食文化上的根本差異。

3. 西方烹調(diào)遵循的是規(guī)范與科學(xué)

西方人強(qiáng)調(diào)科學(xué)與營(yíng)養(yǎng), 因此烹調(diào)的全過(guò)程都嚴(yán)格按照科學(xué)規(guī)范行事。菜譜的使用就是一個(gè)極好的證明。西方人總是拿著菜譜去買(mǎi)菜, 制作菜肴,但相比起來(lái), 還是一個(gè)非常機(jī)械的東西, 而這導(dǎo)致了西餐的一個(gè)弊端) ) ) 缺乏特色。當(dāng)人們身處異地想品嘗當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí), 肯定是不會(huì)有人選擇肯德基或麥當(dāng)勞之類(lèi)食品的。另外, 規(guī)范化的烹調(diào)甚至要求配料的準(zhǔn)確, 調(diào)料的添加精確到克, 烹調(diào)時(shí)間精確到秒。由于西方菜肴制作的規(guī)范化, 使其毫無(wú)創(chuàng)造性。令西方人不能理解的是, 中國(guó)烹調(diào)不僅不追求精確的規(guī)范化, 反而推崇隨意性。翻開(kāi)中國(guó)的菜譜, 常常發(fā)現(xiàn)原料的準(zhǔn)備量、調(diào)料的添加量都是模糊的概念。而且中國(guó)烹調(diào)中, 不僅講究各大菜系要有各自的風(fēng)味與特色, 即使是同一菜系的同一個(gè)菜, 所用的配菜與各種調(diào)料的匹配, 也會(huì)依廚師的個(gè)人愛(ài)好特點(diǎn)有變化。同樣是一道/麻婆豆腐,為四川客人烹制和為蘇州客人烹制, 所用的調(diào)料肯定是不同的。而在西方, 一道菜在不同的地區(qū)不同的季節(jié)面對(duì)不同的食者, 都毫無(wú)變化。

4. 座位的排序

中西都講究正式的宴請(qǐng)活動(dòng)的坐次安排。中國(guó)人傳統(tǒng)上用八仙桌。對(duì)門(mén)為上, 兩邊為偏座。請(qǐng)客時(shí), 年長(zhǎng)者、主賓或地位高的人坐上座, 男女主人或陪客者坐下座, 其余客人按順序坐偏座。西方人請(qǐng)客用長(zhǎng)桌, 男女主人分坐兩端, 然后在按男女主賓和一般客人的次序安排座位。對(duì)于餐桌的規(guī)矩,西方人進(jìn)餐用刀叉, 中國(guó)人用筷子。當(dāng)然刀叉和筷子的用法都有各自的規(guī)矩。通過(guò)中西方飲食文化差異以及中西方餐桌禮儀的比較, 不僅僅反映了各地的文化傳統(tǒng), 還折射出不同民族心理、價(jià)值觀與道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)禮儀和社會(huì)風(fēng)俗等方面, 即西方文化主張個(gè)人榮譽(yù)、自我中心、創(chuàng)新精神和個(gè)性自由, 而中國(guó)文化主張謙虛謹(jǐn)慎、無(wú)私奉獻(xiàn)、中庸之道和團(tuán)結(jié)協(xié)作;西方人平等意識(shí)較強(qiáng)、家庭結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單; 而中國(guó)人等級(jí)觀念較強(qiáng), 家庭結(jié)構(gòu)較復(fù)雜, 傳統(tǒng)的幸福家庭多為四代同堂等。在跨文化交際中, 由于文化障礙而導(dǎo)致的信息誤解, 甚至傷害對(duì)方的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有時(shí)善意的言談會(huì)使對(duì)方尷尬無(wú)比, 禮貌的舉止會(huì)被誤解為荒誕粗俗。因此, 研究不同文化之間的差異, 研究正確的跨文化交際行為已成為不可忽視的問(wèn)題。在對(duì)比研究過(guò)程中, 各自的優(yōu)、缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)。這種研究有利于文化的正遷移作用, 以/ 取其精華, 去其糟粕, 從而促進(jìn)本民族語(yǔ)言、人文文化的發(fā)展。

5. 崇尚自由的西方人重分別與個(gè)性

在中西飲食文化之中也明顯體現(xiàn)出這種文化特征。西菜中除少數(shù)湯菜,正菜中各種原料互不相干, 魚(yú)就是魚(yú), 牛排就是牛排, 縱然有搭配, 那也是在盤(pán)中進(jìn)行的, 這體現(xiàn)了繼承, 也有對(duì)傳統(tǒng)文化習(xí)俗的違背。比如就餐時(shí)的衣著, 要遠(yuǎn)比過(guò)去隨意多了, 可著中山裝、夾克或西服等, 這也正體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的變遷和發(fā)展, 這正是中西方文化融匯, 相互發(fā)生正遷移作用最好的。

篇2

和人見(jiàn)面時(shí)，往往會(huì)不知不覺(jué)地給對(duì)方造成“這個(gè)人可不太友善”、“這個(gè)人很直爽”之類(lèi)的印象。這是拿對(duì)方跟自己的經(jīng)驗(yàn)相比較，并以外貌、服裝等為基準(zhǔn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生的一種觀念。如果給對(duì)方的印象有所錯(cuò)覺(jué)的話(huà)，就很難修正自我的第一印象。即使能修正過(guò)來(lái)，也要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，很大力氣。

毫無(wú)疑問(wèn)的是，所有的用人單位除了看你是否努力工作、完成工作的好壞之外，還要看你在別人面前的言行舉止如何，也就是你是否有修養(yǎng)。如果你是一個(gè)謙恭有禮，非常注意禮儀準(zhǔn)則并和你所在單位的規(guī)章以及工作配合得很有節(jié)奏，就會(huì)給人留下積極而美好的印象，否則，就會(huì)有被落選的可能。

一個(gè)人的“第一印象”是非常重要的，別人對(duì)你或你對(duì)別人都是這樣。和人初次接觸中必須注意這一點(diǎn)。初到一個(gè)新環(huán)境，人人都有緊張、陌生的感覺(jué)，所以只要抓住人人都注重先入為主這個(gè)特點(diǎn)，從一開(kāi)始就樹(shù)立良好的第一印象這一策略入手，保證事半功倍。

要?jiǎng)?chuàng)造良好的第一印象，首先要注意服裝及儀表。一個(gè)蓬頭垢面、衣衫不整的人站在你面前，一定會(huì)讓你討厭；服裝也并不一定要趕時(shí)髦，最要緊的是得體大方、干凈整潔。如果你想在服裝方面“標(biāo)新立異”，那只能使你脫離人群，是不會(huì)得到別人喜歡和接近的。務(wù)必要注意以下幾點(diǎn)：

胡子剃了沒(méi)有？

頭發(fā)亂不亂？

衣服扣子扣好沒(méi)有？

衣服的褶皺有沒(méi)有熨平？

褲管直不直？

鞋擦了沒(méi)有？

有沒(méi)有把微笑掛在嘴上？

在你周?chē)偸怯性S多工作機(jī)會(huì)，等待著你去發(fā)現(xiàn)和贏得。除了要注意你的“第一印象”外，無(wú)論你打算采用哪種方法去謀求新職，求職的準(zhǔn)備工作一定要細(xì)心去做。

工作中的禮節(jié)和道德

1、不要將您的工作和個(gè)人生活混在一起。如果您必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時(shí)，不要在您工作時(shí)安排朋友到您的辦公室中來(lái)拜訪您。

2、不要濫用您有權(quán)利使用的東西。例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品只是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶(hù)只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。

3、不要把各種情緒帶到辦公室里，尤其是情緒不好時(shí)。您會(huì)控制不住并與別人發(fā)生沖突的。每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許這樣的。

4、不要把粗俗的話(huà)帶到辦公室里。

5、不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室里去，等情緒好了再說(shuō)。如果您控制不住憤怒，也采取這個(gè)辦法，深呼吸或做些其他放松的事情。

6、不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。先打電話(huà)或面對(duì)面約一下。打斷別人的談話(huà)，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的。

7、不要抱怨、發(fā)牢騷或講那些不該講的故事。

8、不要將辦公室搞得亂糟糟。抓緊時(shí)間在每天下班前將能做的事情整理好，或至少將要放在一邊的工作簡(jiǎn)單整理一下。

使用公用設(shè)施原則

公司員工有責(zé)任維護(hù)和保護(hù)公司所提供的所有辦公設(shè)備及工具，包括但不限于PC機(jī)、便攜機(jī)和有關(guān)軟件。員工不應(yīng)將公用設(shè)備帶離公司，如有特殊原因，員工應(yīng)到行政部報(bào)批，并在盡快的時(shí)間(當(dāng)日)內(nèi)歸還。公司提供給員工的辦公設(shè)備、工具和書(shū)籍如有丟失、被盜，員工應(yīng)負(fù)有責(zé)任。

·公司內(nèi)裝有復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和打印機(jī)，復(fù)印臺(tái)上還有其它辦公設(shè)施如大型訂書(shū)機(jī)和打孔機(jī)等。

·每位員工均有權(quán)使用電話(huà)設(shè)施。每位員工都有自己的電話(huà)密碼，該密碼應(yīng)對(duì)其他人員保密，公司內(nèi)部電話(huà)系統(tǒng)設(shè)有計(jì)費(fèi)軟件。如因公打長(zhǎng)途電話(huà)，請(qǐng)?jiān)谕ㄔ?huà)后做電話(huà)記錄；公司內(nèi)部的電話(huà)原則上不允許被用來(lái)打私人長(zhǎng)途，如果情況緊急，請(qǐng)自覺(jué)做電話(huà)記錄并自己承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

·凡蓋有“公司圖書(shū)專(zhuān)用”印章的書(shū)籍都是公用書(shū)籍。如果你從公司借書(shū)，請(qǐng)到行政部登記，注意愛(ài)護(hù)書(shū)籍并在一個(gè)月內(nèi)歸還。

借用會(huì)議室的禮儀

1、預(yù)約。為了使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，應(yīng)該盡量避免在使有公用辦公設(shè)備時(shí)與別人發(fā)生沖突，使用會(huì)議室，應(yīng)該事先與管理人員進(jìn)行預(yù)約。

2、保持會(huì)議室的整潔干凈。不管你是用于什么事務(wù)，應(yīng)該注意會(huì)議室的干凈和整齊，不要把會(huì)議資料留在會(huì)議室，走之前要進(jìn)行清理，保持會(huì)議室有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境。

3、使用完畢后按時(shí)交還，如需要應(yīng)鎖好門(mén)及時(shí)交還會(huì)議室鑰匙。

職場(chǎng)禮儀知多少

初入職場(chǎng)，你有沒(méi)有想到，及時(shí)補(bǔ)上職場(chǎng)禮儀這一課，一定能讓你更快地融入到工作環(huán)境中去，更好地與同事相處，當(dāng)然，你也許覺(jué)得如今的職場(chǎng)風(fēng)云變幻，各項(xiàng)禮儀、法則多多，因人而宜，因事而易，讓人有點(diǎn)無(wú)所適從，不知從何學(xué)起。不要著急，萬(wàn)事開(kāi)頭難，試著問(wèn)問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題，然后再看看它們各自的

禮儀提示，相信你就會(huì)順利闖過(guò)職場(chǎng)第一關(guān)了。

1、你會(huì)打理自己的形象嗎？

禮儀提示：

發(fā)型簡(jiǎn)潔。簡(jiǎn)潔即簡(jiǎn)單和清潔。要給人精明、干練、求上進(jìn)的印象，發(fā)型上應(yīng)力求簡(jiǎn)單、自然，學(xué)生時(shí)代為突顯個(gè)性的花花綠綠，或孩子氣的滿(mǎn)頭小辮就最好在周末再展示了。還要注意保持頭發(fā)的清潔，選擇適合你的洗發(fā)水，至少兩天洗一次發(fā)，并結(jié)合使用一些護(hù)發(fā)品，一定會(huì)使你告別油膩和頭皮屑，整個(gè)人清爽更出眾。

妝容要淡雅。女孩子的化妝應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹，或一味追求時(shí)尚的自然美，擦銀色眼影，銀色口紅，顯得唇青臉白，前衛(wèi)但拒人于千里之外。不過(guò)也不要總是讓自已素著一張臉，有時(shí)候，恰到好處的眼線和口紅，省時(shí)省力，卻會(huì)使你頓時(shí)靚起來(lái)，試試吧。另外，女孩子還要注意的是不要在辦公室化妝，在洗手間化妝的時(shí)間也不要太長(zhǎng)。

著裝求適合。初入職場(chǎng)的著裝，關(guān)鍵的就是要做到適合，既適合于你的身材和工作性質(zhì)，又與公司的整體著裝風(fēng)格相符。所以，要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數(shù)同事的著裝，相信你就會(huì)把握住離你最近的著裝風(fēng)格，從而幫助你以最快的速度，融入到你所在的團(tuán)隊(duì)中，與人和諧相處。

飾品少而精。適當(dāng)?shù)卮钆湟恍╋椘窡o(wú)穎會(huì)使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過(guò)多、過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正畫(huà)龍點(diǎn)睛之妙。

2、你的舉止得體嗎？

禮儀提示：

坐、立、行走的禮儀。在"坐"這一方面，我們要注意的是：有長(zhǎng)者在場(chǎng)，不要搶先就坐；落座盡量不要弄出響聲；著裙裝的女士應(yīng)先雙手?jǐn)_平裙擺再坐下；坐定后，雙腿宜并擾，不要翹二郎腿，更不能在辦公室脫鞋；上身應(yīng)端正；正式場(chǎng)合，如開(kāi)會(huì)時(shí)，通常講究從座左邊進(jìn)出。"立"則要求頭正肩平，胸挺腹收，男士要穩(wěn)健，女士要優(yōu)美。"行"則講究昂首闊步，收腹挺胸。當(dāng)然，在你坐、立、行走時(shí)，都要注意面露微笑，表情舒展，這可是最重要的禮儀哦。

握手的禮儀。首先要注意把握握手的時(shí)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)，如果你的上司或長(zhǎng)輩在場(chǎng)院，決不要貿(mào)然搶先伸手；握手可稍許用力，以示熱情友好；握手持續(xù)的時(shí)間一般在3秒鐘以?xún)?nèi)；注意不要用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌只握指尖、忌另一只手亂放。

3、你知道怎樣與人交換名片嗎？

禮儀提示：

放名片的位置。一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋。

要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，以免在需要交換名片的時(shí)候，找不到名片而倍加尷尬。

上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自已的名片。

名片的拿取方法：拿取名片時(shí)要用雙手去拿，拿到名片時(shí)可輕聲念出對(duì)方的名字以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤；如果念錯(cuò)了，要記著說(shuō)"對(duì)不起"。拿到名片后，可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi)。

同時(shí)交換名片后，可以右手遞交名片，左手接拿對(duì)方名片。

收到名片后，不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片，也不要當(dāng)場(chǎng)院在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘的事情。

一般不要伸手向另人討要名片，必須如此時(shí)，應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，說(shuō)"您方便的話(huà)，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系。"等類(lèi)似的話(huà)。

如何對(duì)上司說(shuō)"不"

人總是會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的上司錯(cuò)誤地制定了一項(xiàng)方案或發(fā)出錯(cuò)誤的指示，作為下級(jí)，你會(huì)處于一個(gè)很尷尬的境地。按照上司錯(cuò)誤的方案和指示工作，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致失敗的結(jié)局。這樣的結(jié)果會(huì)對(duì)你造成傷害。如果直接指出上司的錯(cuò)誤，會(huì)使上司感到丟面子。為了保全面子有些上司堅(jiān)持自己的錯(cuò)誤在相反的路上越走越遠(yuǎn)。從而破壞了你與上司的關(guān)系。因此學(xué)會(huì)如何對(duì)上司說(shuō)"不"是非常重要的。

要與上司同舟共濟(jì)。不要站在上司的對(duì)立面。要以事實(shí)為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡(jiǎn)單地試圖讓上司否定自己的上一決定。

選擇合適的對(duì)上司說(shuō)"不"的場(chǎng)合。不要當(dāng)眾指出上司的錯(cuò)誤，當(dāng)眾對(duì)上司說(shuō)不。亦不要當(dāng)場(chǎng)迫使上司表態(tài)。尋求與上司單獨(dú)相處的機(jī)會(huì)并在適合做個(gè)人單獨(dú)交談的場(chǎng)合對(duì)上司提出你的不同意見(jiàn)。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如果上司的方案或指示剛一出口，你就立即表示反對(duì)會(huì)使上司產(chǎn)生逆反心理?？梢造o觀事態(tài)發(fā)展，等上司的錯(cuò)誤使他陷入困境急于尋找出路時(shí)，提出你的意見(jiàn)。也可以在上司心情好的時(shí)候，把你的不同意見(jiàn)告訴他。

不可不知的職場(chǎng)禮儀

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。

職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

與辦公室女往的EQ學(xué)問(wèn)！

三個(gè)女人在一起就可以演出一臺(tái)戲。雖然男人聚在一起的時(shí)候，也會(huì)議論紛紛地說(shuō)長(zhǎng)論短。但比起女人的功夫，男人可是望塵莫及。

過(guò)去婦女習(xí)慣在井邊閑談，現(xiàn)代婦女閑聊的場(chǎng)合已經(jīng)擴(kuò)到了辦公室。男人頂多只是利用下班后的時(shí)間，假借吃飯喝酒的機(jī)會(huì)大肆地批評(píng)一番，女人卻能夠利用一天24小時(shí)來(lái)批評(píng)別人。

另外還有一種人，雖然自己不會(huì)開(kāi)口批評(píng)別人，但卻沒(méi)有自己的判斷力，別人說(shuō)什么他就跟著附和。即使別人說(shuō)沒(méi)有真憑實(shí)據(jù)的事也隨意地附和，甚至跟著添油加醋。

在辦公室，這種損人不利己的長(zhǎng)舌婦容易被人利用。你可千萬(wàn)不要在別人交頭接耳議論紛紛時(shí)候，也興致勃勃地加入。千萬(wàn)別忽視了這三姑六婆的傳聞，這可能是會(huì)掀起大風(fēng)波的起源。

這些喜歡聚集在一起交頭接耳說(shuō)長(zhǎng)論短的人，通常在開(kāi)始的時(shí)候都是不經(jīng)意地隨口說(shuō)話(huà)，然后整件事在傳述的過(guò)程中就好像發(fā)酵了一樣愈來(lái)愈膨脹，最后演變成了不可收拾的局面。尤其是女人本來(lái)就是善妒的，你一不小心觸動(dòng)了她的嫉妒心，那從她嘴里說(shuō)出來(lái)的話(huà)更是足夠把你酸死。所以，當(dāng)你要和女往的時(shí)候，可千萬(wàn)要注意別惹上了這種女人。

如果因此而將女性列為拒絕往來(lái)戶(hù)，這不但使生活乏味而單調(diào)，你的交際范圍也會(huì)受到限制。

事實(shí)上，完全不與女往就未免太過(guò)于舍本逐末了。只是，在交往的過(guò)程當(dāng)中一定要絕對(duì)避免涉及人身攻擊，尤其千萬(wàn)別在女性的面前發(fā)牢騷。不論你所抱怨的對(duì)象和她有沒(méi)有關(guān)系，你所說(shuō)的話(huà)早晚會(huì)傳到對(duì)方的耳朵里，而且已經(jīng)被傳得完全走了樣，這可能是你在不經(jīng)意地發(fā)牢騷時(shí)沒(méi)有想到的后果。

名片使用規(guī)矩

名片一般為10厘米長(zhǎng)、6厘米寬的白色或米色精制卡片。美國(guó)的名片普遍使用手寫(xiě)體印刷。也有使用印刷體。

名片上，姓名印在中間，不能縮寫(xiě)。除了美國(guó)高級(jí)政府官員，如總統(tǒng)、副總統(tǒng)、國(guó)務(wù)卿、司法部長(zhǎng)、州長(zhǎng)等人可以在名片上只印頭銜之外，其他人必須印上全名，然后在姓名下面用較小號(hào)字體印上職務(wù)。

名片上印不印地址均可。但在大城市住的人寫(xiě)上地址更好。已婚男子的名片上一般不印地址，因?yàn)樗拿头蛉说囊黄鹗褂?，夫人的名片通常注有地址。地址?yīng)印在名片右下角，字體略小。夫人的名片規(guī)格較小，也有夫婦同印一張名片的。

美國(guó)許多父母希望其孩子盡早適應(yīng)社交生活。所以從小便給孩子印制名片。這種名片通常只在贈(zèng)送禮品時(shí)用一下。名片上應(yīng)寫(xiě)孩子的全名，愛(ài)稱(chēng)和綽號(hào)不能使用。孩子的名片比成人名片的規(guī)格小，年齡越小，名片也越小。男孩年滿(mǎn)18歲，可在姓名前加上“先生”的字樣。女孩年滿(mǎn)13歲，可在姓名前冠以“小姐”。

有些國(guó)家習(xí)慣把名片的右上角折下來(lái)，指著名字，但美國(guó)沒(méi)有這種習(xí)慣。

名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問(wèn)信等使用。在名片上面還可以留下簡(jiǎn)短附言。

在軍界和外交界，名片左下角常寫(xiě)有幾個(gè)法文單詞的首字母(親自遞交名片時(shí)，用鉛筆寫(xiě)，由郵遞員遞交時(shí)，用鋼筆寫(xiě))，它們分別代表如下不同含義：

1．P．P，(pourPresentation)：意即介紹。通常用來(lái)把一個(gè)朋友介紹給另一個(gè)朋友。當(dāng)你收到一個(gè)朋友送來(lái)左下角寫(xiě)有“P．P．”字樣的名片和一個(gè)陌生人的名片時(shí)，便是為你介紹了一個(gè)新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個(gè)電話(huà)。

2.p.f.，(pourfelicitation)：意即敬賀。用于節(jié)日或其他固定紀(jì)念日。

3.p.c.，(pourcondoleance)：意即謹(jǐn)唁。在重要人物逝世時(shí)，表示慰問(wèn)。

4.p.r.，(pourremerciement)：意即謹(jǐn)謝。在收到禮物、祝賀，信或受到款待后表示感謝。它是對(duì)收到“P.F.”或“P.C.”名片的回復(fù)。

5.p.c.，(pourprendreconge)：意即辭行。在分手時(shí)用。

6.p.f.n.a.，(pourfeliciterlenouvelan)：意即恭賀新禧。

7.n.b.，(notabene)：意即請(qǐng)注意。提醒對(duì)方注意名片上的附言。

按照美國(guó)社交禮儀，遞送名片應(yīng)注意到，一個(gè)男子去訪問(wèn)一個(gè)家庭時(shí)。若想送名片，應(yīng)分別給男、女主人各一張，再給這個(gè)家庭中超過(guò)18，歲的婦女一張。但決不在同一個(gè)地方留下三張以上名片。

一個(gè)女子去別入家做客，若想送名片，應(yīng)給這個(gè)家庭中超過(guò)18歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。

如果拜訪人事先未約會(huì)，也不想受到會(huì)見(jiàn)，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來(lái)開(kāi)門(mén)的人，請(qǐng)他轉(zhuǎn)交主人。若主人親自開(kāi)門(mén)并邀請(qǐng)進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。名片應(yīng)該在桌上，不可直接遞到女主人手里。

早些時(shí)候，遞送名片通常由司機(jī)開(kāi)車(chē)送去。但車(chē)中必須有一位婦女，一般是送名片官員的夫人。如果夫人有事，也可讓家中其他女性或女秘書(shū)法去。這種習(xí)慣現(xiàn)在已很少見(jiàn)。

哪些人不受職場(chǎng)歡迎

鯊魚(yú)型：自以為是，自我感覺(jué)良好，不愿與人合作。這樣的人如果再一意孤行，勢(shì)必不僅使自己孤立，也容易被倡導(dǎo)"團(tuán)隊(duì)精神"的職業(yè)社會(huì)所拋棄。

古董型：墨守成規(guī)，不愿意甚至拒絕任何新鮮事物，陳腐發(fā)迂。這種不能主動(dòng)適應(yīng)變化著的時(shí)代的人只有死路一條。

機(jī)器型：發(fā)個(gè)指令，撳動(dòng)按鈕才會(huì)動(dòng)一動(dòng)，缺少積極主動(dòng)精神。想一想瞬息萬(wàn)變的社會(huì)愿意要這樣的人嗎？

喇叭型：?jiǎn)枇送劾?，只喊不做，或雷聲大雨點(diǎn)小，同那些"少說(shuō)多做"的實(shí)干家相比，在競(jìng)爭(zhēng)中更容易失去機(jī)會(huì)。

狐貍型：未來(lái)社會(huì)需要真正的實(shí)干家而非陰謀家。智慧與品德的結(jié)合，才會(huì)天下無(wú)敵。

遲緩型：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，那些動(dòng)作遲緩，辦事效率低下的人，將毫無(wú)疑問(wèn)地被競(jìng)爭(zhēng)大潮所淹沒(méi)。

多病型：弄壞身體既是自己的損失，也給集體添麻煩，此事千萬(wàn)不可掉以輕心。

談吐禮儀知識(shí)

語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。說(shuō)話(huà)禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話(huà)必須做到以下幾點(diǎn)：

一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)

（一）敬語(yǔ)敬語(yǔ)，亦稱(chēng)“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。

1、敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合

第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。

第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會(huì)見(jiàn)不太熟悉的人。

第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

2、常用敬語(yǔ)我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱(chēng)中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”，很久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱(chēng)“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱(chēng)“包涵”，麻煩別人稱(chēng)“打擾”，托人辦事稱(chēng)“拜托”，贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等。

（二）謙語(yǔ)，謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”，它是與“敬語(yǔ)”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如，稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

（三）雅語(yǔ)，雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話(huà)語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)用茶”。如果還用點(diǎn)心招待，可以用“請(qǐng)用一些茶點(diǎn)?！奔偃缒阆扔趧e人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)：“請(qǐng)大家慢用。”雅語(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì)

（一）與人保持適當(dāng)距離，說(shuō)話(huà)通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話(huà)者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意保持與對(duì)話(huà)者的距離。說(shuō)話(huà)時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮對(duì)方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話(huà)，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話(huà)者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。（二）恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人，無(wú)論是新老朋友，一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對(duì)方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社交場(chǎng)合，你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì)更得體。對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其他學(xué)位，就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。

（三）善于言辭的談吐不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交談一般選擇大家共同感興趣的話(huà)題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、，還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

會(huì)議就座

如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議主席坐在離會(huì)議門(mén)口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者的座位，或是給高級(jí)管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會(huì)議中需要做的事情。

如果會(huì)議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國(guó)家的其他公司來(lái)的代表，座位總是包括那個(gè)公司的高級(jí)代表，坐在長(zhǎng)會(huì)議桌的中間，您的公司的高級(jí)管理人員坐在他們的對(duì)面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會(huì)議桌的兩端則空著。

通常客人坐在面對(duì)門(mén)口的座位上。

盡管座位的次序不像正式宴會(huì)上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對(duì)面。

名片遞接禮儀

欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，還須在交換名片時(shí)做得得法。交換名片時(shí)，需要注意的問(wèn)題有：

1、交換名片的時(shí)機(jī)

遇到以下幾種情況，需要將自己的名片遞交他人，或與對(duì)方交換名片。

（1）希望認(rèn)識(shí)對(duì)方。

（2）表示自己重視對(duì)方。

（3）被介紹給對(duì)方。

（4）對(duì)方提議交換名片。

（5）對(duì)方向自己索要名片。

（6）初次登門(mén)拜訪對(duì)方。

（7）通知對(duì)方自己的變更情況。

（8）打算獲得對(duì)方的名片。

碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對(duì)方，或與對(duì)方交換名片。

（1）對(duì)方是陌生人。

（2）不想認(rèn)識(shí)對(duì)方。

（3）不愿與對(duì)方深交。

（4）對(duì)方對(duì)自己并無(wú)興趣。

（5）經(jīng)常與對(duì)方見(jiàn)面。

（6）雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。

2、交換名片的方法

（1）遞上自己的名片

遞名片給他人時(shí)，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對(duì)方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對(duì)方認(rèn)得的文字的那一面面對(duì)對(duì)方。

將名片遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)有所表示。可以說(shuō)：“請(qǐng)多指教”，“多多關(guān)照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認(rèn)識(shí)一下吧”，或是先作一下自我介紹。

與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑，一定要依次進(jìn)行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當(dāng)然，也沒(méi)有必要廣為濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時(shí)，最正規(guī)的做法，是位卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給位尊者，不過(guò)，在一般情況下，也不必過(guò)分拘泥于這一規(guī)定。

（2）接受他人的名片

當(dāng)他人表示要遞名片給自己或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或以右手接過(guò)，切勿單用左手接過(guò)。

“接過(guò)名片，首先要看”。這一點(diǎn)至為重要。具體而言，就是接過(guò)名片后，當(dāng)即要用半分鐘左右的時(shí)間，從頭至尾將其認(rèn)真默讀一遍。若有疑問(wèn)，則可當(dāng)場(chǎng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教。此舉意在表示重視對(duì)方。若接過(guò)他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。

接受他人名片時(shí)，應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方所使用的謙詞敬語(yǔ)，如“請(qǐng)您多關(guān)照”，“請(qǐng)您多指教”，不可一言不發(fā)。

若需要當(dāng)場(chǎng)將自己名片過(guò)去，最好在收到對(duì)方名片后再作，不要左右開(kāi)弓，一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。

3、索取他人的名片

如果沒(méi)有必要，最好不要強(qiáng)索他人的名片。若索要他人的名片，則不宜直言相告，而應(yīng)采用以下幾種方法之一。

（1）向?qū)Ψ教嶙h交換名片。

（2）主動(dòng)遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。

（3）詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“今后如何向您請(qǐng)教？”此法適于向尊長(zhǎng)索取名片。

（4）詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適于向平輩或晚輩索要名片。

4、婉拒他人索取名片

當(dāng)他人索取本人名片，而不想給對(duì)方時(shí)，不宜直截了當(dāng)，而應(yīng)在委婉的方法表達(dá)此意?？梢哉f(shuō)：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或者“抱歉，我的名片用完了”。不過(guò)若手中正拿著自己的名片，又被對(duì)方看見(jiàn)了，這樣講顯然不合適。

若本人沒(méi)有名片，而又不想明說(shuō)時(shí)，也可以以上述方法委婉地表述。

如果自己名片真的沒(méi)有帶或是用完了，自然也可以這么說(shuō)，不過(guò)不要忘了加上一句“改日一定補(bǔ)上”，并且一定要言出必行，付諸行動(dòng)。否則會(huì)被對(duì)方理解為自己沒(méi)有名片，或成心不想給對(duì)方名片。

名片使用禮儀

對(duì)現(xiàn)代人而言，名片絕非是一種自欺欺人、招搖撞騙的幌子，而是一種物有所值的實(shí)用型交際工具。在人際交往中，名片的用途一共有如下十種。

1、自我介紹

初次會(huì)見(jiàn)他人，以名片作輔自我介紹，效果最好。它不但可以說(shuō)明自己的身份，強(qiáng)化效果，使對(duì)方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時(shí)間，避免啰里啰嗦，含糊不清。

2、結(jié)交朋友

沒(méi)有必要每逢遇見(jiàn)陌生人，便上前遞上自己的名片。換言之，主動(dòng)把名片遞給別人，便意味著對(duì)對(duì)方的友好、信任和希望深交之意。也就是說(shuō)，巧用名片，可以為結(jié)交朋友“鋪路架橋”。

3、維持聯(lián)系

名片猶如“袖珍通訊錄”，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因?yàn)橛辛嗣纤峁┑母鞣N聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來(lái)常往”才變得更加現(xiàn)實(shí)和方便。

4、業(yè)務(wù)介紹

公務(wù)式名片上列有歸屬單位等項(xiàng)內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大交際面，爭(zhēng)取潛在的合作伙伴。

5、通知變更

利用名片，可以及時(shí)地向老朋友通報(bào)本人的最新情況。如晉升職務(wù)、喬遷新居、變換單位、電話(huà)改號(hào)之后，可以印有變更的新名片向老朋友打招呼，以使彼此聯(lián)系暢通無(wú)阻，對(duì)方對(duì)自己的有關(guān)情況了解得更加充分。

6、拜會(huì)他人

初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時(shí)，可將本人名片交由對(duì)方的門(mén)衛(wèi)、秘書(shū)或家人，轉(zhuǎn)交給被拜訪者，以便對(duì)方確認(rèn)“來(lái)系何人”，并決定見(jiàn)與不見(jiàn)。這種做法比較正規(guī)，可避免冒昧造訪。

7、簡(jiǎn)短留言

拜訪他人不遇，或者需要請(qǐng)人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時(shí)，可在名片上寫(xiě)下幾行字，或一字不寫(xiě)，然后將它留下，或托人轉(zhuǎn)交。這樣做，會(huì)使對(duì)方“如聞其聲，如見(jiàn)其人”，不至于誤事。

8、用作短信

在名片的左下角，以鉛筆寫(xiě)下幾行字或短語(yǔ)，寄交或轉(zhuǎn)交他人，如同一封長(zhǎng)信一樣正式。若內(nèi)容較多，也可寫(xiě)在名片背面。在國(guó)外，流行以法文縮略語(yǔ)寫(xiě)在名片左下角，以慰問(wèn)、鼓勵(lì)、感謝、祝賀他人的做法。

n.b.意即“提請(qǐng)注意”

p.f.意即“祝賀”

p.r.意即“感謝”

p.c.意即“謹(jǐn)唁”

p.p.意即“介紹”

p.p.c意即“辭行”

p.f.n.a.意即“賀年”

9、用作禮單

向他人贈(zèng)送禮品時(shí)，可將本人名片放入其中，或以之裝入一個(gè)不封口的信封中，再將該信封固定于禮品外包裝的上方。后者是說(shuō)明“此乃何人所贈(zèng)”的標(biāo)準(zhǔn)做法。

10、替人介紹

介紹某人去見(jiàn)另外一人時(shí)，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，必要時(shí)還可在本人名片左下角寫(xiě)上意即“介紹”的法文縮寫(xiě)“p.p.”，然后將其裝入信封，再交予被介紹人。這是一封非常正規(guī)的介紹信，是會(huì)受到高度重視的。

通訊禮儀

人所共知，現(xiàn)代社會(huì)及是一個(gè)信息的社會(huì)。對(duì)于廣大商界人士而言，信息就是資源，信息就是財(cái)富，信息就是生命，所以大家不約而同地對(duì)信息重視有加。目前，多種多樣的現(xiàn)代化通訊工具層出不窮。它們的出現(xiàn)，貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由，對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三）會(huì)議參加者禮儀

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

同事之間的禮儀

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

（二）物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢(qián)與電話(huà)“難解難分”，因此凡是重視維護(hù)自身形象的單位，無(wú)不對(duì)電話(huà)的使用給予了高度的關(guān)注。

與日常會(huì)話(huà)和書(shū)信聯(lián)絡(luò)相比，接打電話(huà)具有即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)捷性、雙向性、禮儀性等等較為突出的特點(diǎn)。所即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)捷性、雙向性都不難理解，而所謂禮儀性卻不能夠不為之“正名”。

電話(huà)的禮儀性特點(diǎn)，直接與前面提到過(guò)的“電話(huà)形象”密切相關(guān)。它是指不論是打電話(huà)還是接電話(huà)，都必須以禮待人，克己而敬人。假如不注意在使用電話(huà)的過(guò)程中講究禮貌，先敬于人，無(wú)形之中，將會(huì)使自己的人際關(guān)系受到損害。

使用電話(huà)通訊，有主動(dòng)地?fù)艽螂娫?huà)與被動(dòng)地接聽(tīng)電話(huà)之別。從禮儀方面來(lái)講，撥打電話(huà)與接聽(tīng)電話(huà)時(shí)有著各自不同的標(biāo)準(zhǔn)作法。以下，就分別對(duì)其加以介紹。

在商務(wù)交往中，需要商務(wù)人員“先發(fā)制人”，首先打電話(huà)給別人的情況極多。當(dāng)商務(wù)人員準(zhǔn)備撥打電話(huà)時(shí)，率先考慮的問(wèn)題共有三個(gè)。

問(wèn)題之一，是這個(gè)電話(huà)該不該打。需要通報(bào)信息、祝賀問(wèn)候、聯(lián)系約會(huì)、表示感謝等等時(shí)候，都有必要利用一下電話(huà)。而毫無(wú)意義、毫無(wú)內(nèi)容的“沒(méi)話(huà)找話(huà)”式的電話(huà)，則最好不要打。即使非常地想打電話(huà)聊聊天，也要兩廂情愿，要先征得對(duì)方首肯，并選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。不要在單位打私人電話(huà)。在公用電話(huà)亭“目空一切”地“煲電話(huà)粥”，也是做人極不自覺(jué)地表現(xiàn)。

問(wèn)題之二，是這個(gè)電話(huà)應(yīng)當(dāng)何時(shí)去打。有關(guān)公務(wù)的電話(huà)，應(yīng)當(dāng)公事公辦。最好在上班時(shí)打。雙方約定的通話(huà)時(shí)間，輕易不要更動(dòng)。要想使通話(huà)效果好一些，使之不至于受到對(duì)方繁忙或疲勞的影響，則通話(huà)應(yīng)選擇在周一至周五，而不應(yīng)是在周末。也不要在對(duì)方剛上班、快下班、午休或快吃午飯時(shí)，不識(shí)時(shí)務(wù)地把電話(huà)打過(guò)去。因緊急事宜打電話(huà)到別人家里去，通話(huà)之初先要為此說(shuō)聲“對(duì)不起”，而且盡量不要在對(duì)方用餐、睡覺(jué)、過(guò)節(jié)、度周末時(shí)這樣做。與外商通電話(huà)時(shí)，須顧及對(duì)方在作息時(shí)間上的特點(diǎn)。打電話(huà)去海外，還應(yīng)考慮到此地與彼地，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片.

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。

3．入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

4．主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

5．主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

6．主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開(kāi)始前，或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

（二）會(huì)議發(fā)言人的禮儀

會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng)，不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭(zhēng)搶發(fā)言；發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短，觀點(diǎn)應(yīng)明確；與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。

如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn)，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問(wèn)題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由，對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評(píng)是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

（三）會(huì)議參加者禮儀

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

同事之間的禮儀

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如果同事之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺(tái)，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會(huì)影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。

處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）尊重同事

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

（二）物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚

同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢(qián)、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

（三）對(duì)同事的困難表示關(guān)心

同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

（四）不在背后議論同事的隱私

每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

（五）對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

（六）不受歡迎的同時(shí)類(lèi)型

同事之間，最不受歡迎的職業(yè)類(lèi)型有：惟我獨(dú)尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自持老大型、不負(fù)責(zé)任型、明哲保身型、道人是非型、倨傲不恭型、混水摸魚(yú)型、吊兒浪蕩型、濃妝艷抹型。

總之，同事相處，應(yīng)有禮有節(jié)，真誠(chéng)相待，做到互敬、互信、互助、互讓、真正達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧，攜手共進(jìn)。

介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

名片禮儀

遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話(huà)，不要將名片收起來(lái)，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來(lái)，這會(huì)使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片.

電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

篇3

商務(wù)交往，禮貌當(dāng)先;與人交談，稱(chēng)謂當(dāng)先。使用稱(chēng)謂，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，稍有差錯(cuò)，便貽笑于人。恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q(chēng)謂，是商業(yè)交往順利進(jìn)行的第一步。有一位商業(yè)人員，在給一家公司寫(xiě)信時(shí)，由于不知道對(duì)方的姓名和性別，所以，就猜測(cè)用親愛(ài)的某某小姐，你好。

結(jié)果他的信件被扔到垃圾箱里，原因是被稱(chēng)呼的人是一位男性，這說(shuō)明商務(wù)禮儀中稱(chēng)呼是至關(guān)重要的，它是進(jìn)一步交往的敲門(mén)磚。

職場(chǎng)稱(chēng)呼禮儀規(guī)范

在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。

職務(wù)性稱(chēng)呼

以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別，敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。有三種情況(適用于極其正式的場(chǎng)合)：

稱(chēng)職務(wù)。如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、主任、主管等

在職務(wù)前加上姓氏。如王董事長(zhǎng)、馬經(jīng)理、李主任等

在職務(wù)前加上姓名。如劉**主任、孫**部長(zhǎng)等

職稱(chēng)性稱(chēng)呼

對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。稱(chēng)呼職稱(chēng)時(shí)可以只稱(chēng)職稱(chēng)、在職稱(chēng)前加上姓氏、在職稱(chēng)前加上姓名(適用于十分正式的場(chǎng)合)。

行業(yè)性稱(chēng)呼

在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼，對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱(chēng)呼對(duì)方的職業(yè)，如(老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等)，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。如：劉會(huì)計(jì)、馬律師等

性別性稱(chēng)呼

對(duì)于從事商界、服務(wù)行業(yè)的人，一般約定俗成地按照性別的不同分別稱(chēng)呼小姐、女士或先生，小姐是稱(chēng)未婚女性，女士是稱(chēng)已婚女士。

姓名性稱(chēng)呼

在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有三種情況：

1、可以直呼其名

篇4

電話(huà)接待的基本要求：

1.電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后，再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

2.電話(huà)交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

3.應(yīng)備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應(yīng)做記錄。

4.電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話(huà)再以“再見(jiàn)”為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

職場(chǎng)禮儀之接待

上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束后，要起身相送。

職場(chǎng)禮儀之會(huì)議

會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

1.發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明日的。

2.擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

3.安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

4.開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)“馬拉松”式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。

5.迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。

職場(chǎng)禮儀之乘車(chē)行路

辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：

1.讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

2.要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。

3.在乘車(chē)的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

職場(chǎng)禮儀之遞物與接物

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片時(shí)，雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換各片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地談一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。:

職場(chǎng)禮儀之引見(jiàn)

篇5

商務(wù)禮儀中拜訪客戶(hù)過(guò)程的禮儀

具備較強(qiáng)的時(shí)間觀念

拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識(shí)，也是拜訪活動(dòng)中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。而遲到則是失禮的表現(xiàn)，不但是對(duì)被拜訪者的不敬，也是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，被拜訪者會(huì)對(duì)你產(chǎn)生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對(duì)方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說(shuō)明失約的.原因，態(tài)度誠(chéng)懇地請(qǐng)對(duì)方原諒，必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。

先通報(bào)后進(jìn)入

到達(dá)約會(huì)地點(diǎn)后，如果沒(méi)有直接見(jiàn)到被拜訪對(duì)象，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過(guò)通報(bào)后再進(jìn)入。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況，待對(duì)方安排好以后，再與被拜訪者見(jiàn)面。當(dāng)然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺(tái)接待打電話(huà)通知被拜訪者，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。

舉止大方，溫文爾雅

見(jiàn)面后，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見(jiàn)面，拜訪者必須主動(dòng)向?qū)Ψ街乱?，?jiǎn)單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經(jīng)不是初次見(jiàn)面了，主動(dòng)問(wèn)好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠(chéng)意。說(shuō)到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，如果對(duì)方是長(zhǎng)者、高職或女性，自己絕對(duì)不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌，同樣可視為對(duì)他人的不敬。

見(jiàn)面禮行過(guò)以后，在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，切忌啰嗦

談話(huà)切忌啰嗦，簡(jiǎn)單的寒暄是必要的，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。因?yàn)?，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒(méi)有很多時(shí)間接見(jiàn)來(lái)訪者，這就要求，談話(huà)要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，簡(jiǎn)單的寒暄后直接進(jìn)入正題。

當(dāng)對(duì)方發(fā)表自己自己的意見(jiàn)時(shí)，打斷對(duì)方講話(huà)是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)，將不清楚的問(wèn)題記錄下來(lái)，待對(duì)方講完以后再請(qǐng)求就不清楚問(wèn)題給予解釋。如果雙方意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時(shí)刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。

把握拜訪時(shí)間

在商務(wù)拜訪過(guò)程中，時(shí)間為第一要素，拜訪時(shí)間不宜拖得太長(zhǎng)，否則會(huì)影響對(duì)方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時(shí)間，則必須把握好已規(guī)定的時(shí)間，如果沒(méi)有對(duì)時(shí)間問(wèn)題做具體要求，那么就要在最短的時(shí)間里講清所有問(wèn)題，然后起身離開(kāi)，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù)。

宴請(qǐng)宴會(huì)準(zhǔn)備的禮儀

宴請(qǐng)是一種社交性活動(dòng)，是對(duì)賓客的一種禮遇，必須按規(guī)定禮節(jié)禮儀的要求進(jìn)行準(zhǔn)備。

1.確定宴請(qǐng)對(duì)象、范圍、規(guī)格

宴請(qǐng)的目的一般很明確，如節(jié)慶日聚會(huì)、貴賓來(lái)訪、工作交流、結(jié)婚祝壽等。根據(jù)不同目的來(lái)決定宴請(qǐng)的對(duì)象和范圍，即請(qǐng)哪些人，請(qǐng)多少人，并列出客人名單。在確定邀請(qǐng)對(duì)象時(shí)應(yīng)考慮到客人之間的關(guān)系，以免出現(xiàn)不快和尷尬的局面。宴請(qǐng)規(guī)格的確定一般應(yīng)考慮出席者的最高身份、人數(shù)、目的、主賓情況等因素。規(guī)格過(guò)低，會(huì)顯得失禮、不尊重;規(guī)格過(guò)高，則造成浪費(fèi)。

2.確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)

宴請(qǐng)的'時(shí)間和地點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)宴請(qǐng)的目的和主賓的情況而定，一般來(lái)說(shuō)，宴請(qǐng)的時(shí)間安排應(yīng)對(duì)主賓雙方都較為合適為宜，最好事先征求一下主賓的意見(jiàn)，盡量為客人方便著想，避免與工作、生活安排發(fā)生沖突，通常安排在晚上6～8點(diǎn)。在時(shí)間的選擇上還不宜安排在對(duì)方的重大節(jié)日、重要活動(dòng)之際或有禁忌的日子和時(shí)間，例如，歐美人忌諱“13”，日本人忌諱“4”、“9”，宴請(qǐng)時(shí)間盡量避開(kāi)以上數(shù)字的時(shí)日。宴請(qǐng)的地點(diǎn)也應(yīng)視交通、宴會(huì)規(guī)格和主賓的情況而定，如是官方隆重的宴請(qǐng)活動(dòng)，一般安排在政府議會(huì)大廈或客人下榻的賓館酒店內(nèi)舉行;企事業(yè)單位的宴請(qǐng)，有條件的可在本單位的飯店或附近的酒店進(jìn)行。

3.邀請(qǐng)

邀請(qǐng)的形式有兩種，一是口頭的，一是書(shū)面的?？陬^邀請(qǐng)就是當(dāng)面或者通過(guò)電話(huà)把活動(dòng)的目的、名義以及邀請(qǐng)的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)等等告訴對(duì)方，然后等待對(duì)方答復(fù)，對(duì)方同意后再作活動(dòng)安排。書(shū)面邀請(qǐng)也有兩種方式，一種是比較普遍的發(fā)“請(qǐng)?zhí)?還有一種就是寫(xiě)“便函”，這種方式目前使用較少。書(shū)面邀請(qǐng)應(yīng)注意以下禮儀：

(1)掌握好發(fā)送時(shí)間。國(guó)內(nèi)邀請(qǐng)按被邀請(qǐng)人的遠(yuǎn)近，一般以提前3～7天為宜。過(guò)早，客人可能會(huì)因日期長(zhǎng)久而遺忘;太遲，使客人措手不及，難以如期應(yīng)邀。

(2)發(fā)請(qǐng)柬的方法。請(qǐng)?zhí)厦鎽?yīng)寫(xiě)明宴請(qǐng)的目的、名義、時(shí)間地點(diǎn)等，然后發(fā)送給客人。請(qǐng)?zhí)l(fā)出后，應(yīng)及時(shí)落實(shí)出席情況，作好記錄，以安排并調(diào)整席位，即使是不安排席位的活動(dòng)，也應(yīng)對(duì)出席率有所估計(jì)。

酒店前臺(tái)接待禮儀禁忌

1.坐著迎接客人

目前很多酒店為了體恤自己的員工，前臺(tái)站式服務(wù)改為休閑式的坐著為客人服務(wù),也就是說(shuō)客人來(lái)到前臺(tái),大概離前臺(tái)2米左右就站起來(lái),跟客人問(wèn)好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關(guān)手續(xù)!但是自從改成坐式服務(wù)之后發(fā)現(xiàn)很多酒店的前臺(tái)當(dāng)客人來(lái)的時(shí)候都懶得站起來(lái)，直接坐在座位上為客人問(wèn)好然后直接辦理業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)是要堅(jiān)決杜絕的。

這是一種服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)，酒店式人性化了，但是客人卻感覺(jué)不到尊重了，所以前臺(tái)接待人員要切記，即便你所在的酒店式坐式服務(wù)的，當(dāng)客人快要走到前臺(tái)的時(shí)候也要站起來(lái)對(duì)客人問(wèn)好，其次就是在坐者的時(shí)候要保持優(yōu)雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動(dòng)作。

2.沒(méi)有微笑

微笑是人類(lèi)最基本的動(dòng)作，對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠(chéng)的笑容向客人提供服務(wù);同時(shí)也反映出一個(gè)服務(wù)員的美好心靈和高尚情操。

篇6

(2)對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。

(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農(nóng)村來(lái)到城市，開(kāi)始是做工人的，因?yàn)樗麄冏詮?qiáng)不息，進(jìn)修了大專(zhuān)，開(kāi)始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書(shū)，更多的做了推銷(xiāo)員，經(jīng)常出入office。她們都認(rèn)為懂得職場(chǎng)禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規(guī)范，了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。

辦公桌的禮貌

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對(duì)這個(gè)桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會(huì)兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話(huà)。

電梯間里的禮貌

電梯很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)好大呢。

伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入

電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。

電梯內(nèi)盡可能不寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)，到了，您先請(qǐng)!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài)，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對(duì)方。若你剛好錢(qián)不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆](méi)有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過(guò)分從中取利?？赡軟](méi)有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開(kāi)只會(huì)令人覺(jué)得你對(duì)這份工作不投入、不專(zhuān)一。此外，千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話(huà)。

洗手間的禮貌

我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒(méi)有主動(dòng)打招呼，同事也沒(méi)跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下，給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門(mén)扉，在有人敲門(mén)時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!

拜訪客戶(hù)的禮貌

我常出門(mén)拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。后來(lái)自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺(jué)得緊張。

第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見(jiàn)的人。如果打不了電話(huà)，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問(wèn)一下放在哪里。

在等待時(shí)要安靜，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問(wèn)助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿(mǎn)，也一定要對(duì)他有禮貌。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問(wèn)候并握手。

一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情。說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn)，并要認(rèn)真地聽(tīng)，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話(huà)。你有其他意見(jiàn)的話(huà)，可以在他講完之后再說(shuō)。

3、員工談話(huà)禮儀規(guī)范

談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究聽(tīng)其言，觀其行，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。

一、尊重他人

談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

二、談吐文明

談話(huà)中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

三、溫文爾雅

有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話(huà)題適宜

談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà)，可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話(huà)繼續(xù)下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話(huà)中的目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話(huà)中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

五、善于聆聽(tīng)

談話(huà)中不可能總處在說(shuō)的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。

聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話(huà)內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話(huà)加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話(huà)的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話(huà)，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà)，則不必推辭。在談話(huà)中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

六、以禮待人

談話(huà)不必刻意追求語(yǔ)不驚人死不休的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話(huà)中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

4、禮貌用語(yǔ)的四有四避

在交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到四有四避，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

四有：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是 您好，告別是再見(jiàn)，致謝是謝謝，致歉是對(duì)不起。回敬是對(duì)致謝、致歉的回答，如沒(méi)關(guān)系、不要緊、不礙事之類(lèi)。

第三是有教養(yǎng)。說(shuō)話(huà)有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

四避：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢(xún)問(wèn)對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類(lèi)，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，教誨別人或講外行話(huà)，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽(tīng)他們談話(huà)，則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專(zhuān)攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿(mǎn)口粗話(huà)、丑話(huà)、臟話(huà)，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類(lèi)視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語(yǔ)的類(lèi)型：

首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于死的避諱語(yǔ)相當(dāng)多，就是與死有關(guān)的事物也要避諱，如棺材說(shuō)壽材、長(zhǎng)生板等。

其次是對(duì)談話(huà)對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱(chēng)為殘疾人，是比較文雅的避諱語(yǔ)。

最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫去洗手間等。

5、不同情境中的禮貌用語(yǔ)

小 趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語(yǔ)，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢?

王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用。禮貌用語(yǔ)很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫葢?yīng)掌握好以下十個(gè)字：您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)順口溜：您好不離口，請(qǐng)字放前頭(放在請(qǐng)求別人做事的話(huà)之前)，對(duì)不起時(shí)時(shí)有，謝謝跟后頭(用在別人幫助我們之后)，再見(jiàn)送客走。

為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場(chǎng)合的禮貌用語(yǔ)歸納成七字訣，供大家參考。

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常用禮貌用語(yǔ)七字訣

與人相見(jiàn)說(shuō)您好 問(wèn)人姓氏說(shuō)貴姓 問(wèn)人住址說(shuō)府上

仰慕已久說(shuō)久仰 長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)久違 求人幫忙說(shuō)勞駕

向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)請(qǐng)問(wèn) 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)費(fèi)心 請(qǐng)人解答說(shuō)請(qǐng)教

求人辦事說(shuō)拜托 麻煩別人說(shuō)打擾 求人方便說(shuō)借光

請(qǐng)改文章說(shuō)斧正 接受好意說(shuō)領(lǐng)情 求人指點(diǎn)說(shuō)賜教

得人幫助說(shuō)謝謝 祝人健康說(shuō)保重 向人祝賀說(shuō)恭喜

老人年齡說(shuō)高壽 身體不適說(shuō)欠安 看望別人說(shuō)拜訪

請(qǐng)人接受說(shuō)笑納 送人照片說(shuō)惠存 歡迎購(gòu)買(mǎi)說(shuō)惠顧

希望照顧說(shuō)關(guān)照 贊人見(jiàn)解說(shuō)高見(jiàn) 歸還物品說(shuō)奉還

請(qǐng)人赴約說(shuō)賞光 對(duì)方來(lái)信說(shuō)惠書(shū) 自己住家說(shuō)寒舍

需要考慮說(shuō)斟酌 無(wú)法滿(mǎn)足說(shuō)抱歉 請(qǐng)人諒解說(shuō)包涵

言行不妥對(duì)不起 慰問(wèn)他人說(shuō)辛苦 迎接客人說(shuō)歡迎

賓客來(lái)到說(shuō)光臨 等候別人說(shuō)恭候 沒(méi)能迎接說(shuō)失迎

客人入座說(shuō)請(qǐng)坐 陪伴朋友說(shuō)奉陪 臨分別時(shí)說(shuō)再見(jiàn)

中途先走說(shuō)失陪 請(qǐng)人勿送說(shuō)留步 送人遠(yuǎn)行說(shuō)平安

6、如何規(guī)范穿著職業(yè)服裝?

穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

整齊。服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過(guò)膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露;襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。

挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。

大方?？钍胶?jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。

7、在社交活動(dòng)中怎樣正確地作自我介紹?

在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見(jiàn)的與他人認(rèn)識(shí)、溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的方式。

在社交活動(dòng)中，想要結(jié)識(shí)某人或某些人，而又無(wú)人引見(jiàn)，此時(shí)可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。自我介紹的內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際的需要、所處的場(chǎng)合而定，要有鮮明的針對(duì)性。在某些公共場(chǎng)所和一般性社交場(chǎng)合，自己并無(wú)與對(duì)方深入交往的愿望，作自我介紹只是向?qū)Ψ奖砻髯约荷矸荨＿@樣的情況只需介紹自己的姓名，如您好，我叫許惠原，我是蔡莉。有時(shí)，也可對(duì)自己姓名的寫(xiě)法作些解釋?zhuān)缥医嘘惾A，耳東陳，中華的華。如因公務(wù)、工作需要與人交往，自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù)，無(wú)職務(wù)可介紹從事的具體工作。如我叫李紀(jì)龍，是高音公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，我叫蔡滌非，在上海大學(xué)從事財(cái)務(wù)工作。

在社交活動(dòng)中，如希望新結(jié)識(shí)的對(duì)象記住自己，作進(jìn)一步溝通與交往，自我介紹時(shí)除姓名、單位、職務(wù)外，還可提及與對(duì)方某些熟人的關(guān)系或與對(duì)方相同的興趣愛(ài)好。如我叫譚兆英，是高樂(lè)音像出版社的財(cái)務(wù)主管，我與您夫人是同學(xué)，我是李海星，是新興文化公司經(jīng)理，我和您一樣也是個(gè)球迷。

若在講座、報(bào)告、慶典、儀式等正規(guī)隆重的場(chǎng)合向出席人員介紹自己時(shí)，還應(yīng)加一些適當(dāng)?shù)闹t辭和敬語(yǔ)。如各位來(lái)賓，大家好，我叫王旦華，是東華大學(xué)的教師，今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡?，有不?dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)給予指正。

進(jìn)行自我介紹，要簡(jiǎn)潔、清晰，充滿(mǎn)自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語(yǔ)速要不快不慢，目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或工作聯(lián)系時(shí)，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、心情不好，或正在休息、用餐、忙于處理事務(wù)時(shí)，切忌去打擾，以免尷尬。

8、做客拜訪要注意哪些方面?

做客拜訪是日常生活中最常見(jiàn)的交際形式，也是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種有效方法。

做客拜訪要選擇一個(gè)對(duì)方方便的時(shí)間。一般可在假日的下午或平時(shí)晚飯后，要避免在吃飯和休息的時(shí)間登門(mén)造訪。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個(gè)時(shí)間，以免撲空或打亂對(duì)方的日程安排。約定時(shí)間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，并表示歉意。

拜訪時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門(mén)或按門(mén)鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來(lái)迎接時(shí)方可入內(nèi)。敲門(mén)不宜太重或太急，一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入，即使門(mén)開(kāi)著，也要敲門(mén)或以其他方式告知主人有客來(lái)訪。

進(jìn)門(mén)后，拜訪者隨身帶來(lái)的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對(duì)室內(nèi)的人，無(wú)論認(rèn)識(shí)與否，都應(yīng)主動(dòng)打招呼。如果你帶孩子或其他人來(lái)，要介紹給主人，并教孩子如何稱(chēng)呼。主人端上茶來(lái)，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時(shí)，應(yīng)注意掌握時(shí)間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸?qǐng)教時(shí)，應(yīng)盡快表明來(lái)意，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。

離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)告別，如果主人出門(mén)相送，拜訪人應(yīng)請(qǐng)主人留步并道謝，熱情說(shuō)聲再見(jiàn)。

9、客人來(lái)訪時(shí)應(yīng)如何接待?

有客人來(lái)訪，如果是事先約定的，就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳，并對(duì)客人表示歉意。

待客人坐下后，應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí)，一般應(yīng)用雙手，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛(wèi)生，也不禮貌。

篇7

不論宴會(huì)是在住家或餐廳舉行，如果主人提供的是珍品佳釀，務(wù)必把酒瓶拿出來(lái)給客人瞧瞧。如果主人提供的只是普通酒類(lèi)，應(yīng)事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶?jī)?nèi)，玻璃瓶不用放在墊子或銀盤(pán)上。許多品酒師都覺(jué)得，加重酒精濃度的葡萄酒，應(yīng)先倒進(jìn)有塞子的玻璃瓶，再端出款待客人。

宴會(huì)前，主人需把白酒擺在冰箱里至少兩小時(shí)，或放入裝著冰塊和冰水的冰酒器20分鐘。一般來(lái)說(shuō)，白酒品質(zhì)愈好，降溫所需時(shí)間也愈短?？畲腿说募t酒溫度應(yīng)相當(dāng)于室溫。如果紅酒太冰，可建議客人用手暖酒。

第一次上酒時(shí)，主人可以親自為所有客人倒酒，倒酒順序依逆時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，從坐在左側(cè)的客人開(kāi)始，最后才輪到主人自己。等客人喝完一杯后，主人可以請(qǐng)坐在對(duì)面的人(也就是二主人)代替他為附近的人添酒。如果主人同時(shí)準(zhǔn)備了紅酒和白酒，需把兩種酒瓶分放在桌子兩端。

需要留意的是，絕對(duì)不要讓客人用同一個(gè)杯子喝兩種酒，這是基本禮貌。還有，除非你的技巧爐火純青，否則倒酒時(shí)請(qǐng)?jiān)谄款i墊上一條毛巾防滑，而且瓶口盡量朝上，免得酒灑出來(lái)。有時(shí)你需要一個(gè)裝酒瓶的籃子，酒瓶以近水平的斜面放置，這樣瓶中沉淀物就不會(huì)和酒混在一起。

許多人偏好整晚只喝自己喜愛(ài)的某種酒，所以一個(gè)用心的主人會(huì)同時(shí)準(zhǔn)備紅酒和白酒。雖然隔熱器放在桌上不好看，但在盛夏夜晚用來(lái)保持白酒冰度卻相當(dāng)實(shí)用。

職場(chǎng)禮儀之喝酒倒酒禮儀

附：職場(chǎng)飲酒禮儀

不要反過(guò)來(lái)灌上司喝酒

我第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個(gè)前輩說(shuō)，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過(guò)來(lái)酒。幾杯過(guò)后老板倒是清醒得很，我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶(hù)，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后，我把吃飯的過(guò)程告訴前輩，前輩便數(shù)落我不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。

不要兩手空空地去吃飯

辦公室小K突然說(shuō)請(qǐng)吃飯，還說(shuō)會(huì)帶女朋友過(guò)來(lái)。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳，吃到了一半，小K摟著女朋友站起來(lái)，說(shuō)今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩哒{(diào)，所以就請(qǐng)同部門(mén)的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買(mǎi)的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的我在那個(gè)場(chǎng)合下多尷尬!想想也是，我既然知道沒(méi)人會(huì)平白無(wú)故地請(qǐng)客，怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!

不要太放縱自己

我們新來(lái)的那個(gè)女同事就比較放得開(kāi)。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒(méi)想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的韓語(yǔ)一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開(kāi)始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來(lái)的女同事沒(méi)得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的亂性者為伍。而另一頭，老總似乎也沒(méi)有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧，而是談此女色變。

酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)

有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶(hù)，到了飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí)，我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜，心里早已經(jīng)七上八下不辨方向，也不知是不是過(guò)于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣，我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過(guò)，我也順利交接了皮球。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí)，我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo)，一來(lái)說(shuō)明我不是從頭到尾自作主張，二來(lái)也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。

新人要會(huì)難得糊涂

工作了一段時(shí)間，便有同事請(qǐng)我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對(duì)策：難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻，講笑話(huà)沒(méi)問(wèn)題，但講到原則性笑話(huà)的時(shí)候新人還是不要多語(yǔ)，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。菜上來(lái)了，一桌人邊吃邊聊，從股市暴跌講到商場(chǎng)讓利，作為新人抵嘴是必須的，否則人家會(huì)以為你故作深沉，但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆，前輩總是想在新人面前倚老賣(mài)老一番的，即使他的觀點(diǎn)和你針?shù)h相對(duì)。我認(rèn)為和同事吃飯，最要緊便是難得糊涂。

顧全老板就是顧全大局

老板帶我出差去了趟廣西，辦完事情自然少不了一頓吃，桂林美食著實(shí)讓我垂涎三尺。但現(xiàn)在是老板帶著你吃，所以不好表現(xiàn)得太過(guò)張揚(yáng)，但也要適時(shí)表現(xiàn)一下。老板隨和，點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下我的意見(jiàn)，于是強(qiáng)大的料理知識(shí)儲(chǔ)備便派上了用場(chǎng)，謙遜地點(diǎn)評(píng)了一下菜色，老板笑意融融。老板點(diǎn)完，問(wèn)我還要什么，我瞄了眼菜單，沒(méi)有魚(yú)，老板愛(ài)吃魚(yú)是全部門(mén)出名的，腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚(yú)，便點(diǎn)了一個(gè)，老板笑意更濃。吃飯時(shí)候，免不了喝酒，老板不能喝也是大家心知肚明的，一個(gè)眼色，我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來(lái)，做成了生意，也做成了人情。

職場(chǎng)新人飲酒禮儀

1、酒不能多喝，但是也不能不喝，應(yīng)該首先明白自己的度是在哪里。

2、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己。

3、敬酒時(shí)話(huà)不能多，可以簡(jiǎn)要表明心態(tài)，

4、若職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

5、新人碰杯時(shí)，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。

職場(chǎng)新人點(diǎn)菜技巧

1、摸清預(yù)算。

2、一桌菜是由湯、熱菜、涼菜三大塊組成。

3、原料有畜、禽、魚(yú)、蝦、蟹、蔬菜六要素。

4、注意排列組合避免同要素重復(fù)。

5、掌握量。比如6人飯局，可點(diǎn)3-4個(gè)冷盤(pán)，3-4個(gè)炒菜，加一個(gè)大菜一道湯，1-2個(gè)點(diǎn)心即可。

篇8

我們首先要準(zhǔn)備一封求職信，信要有自我情況的介紹，要推薦自己還要涉及到自己想得到些什么，盡量做到言簡(jiǎn)意賅。求職信字跡要清晰，格式要標(biāo)準(zhǔn)。自己是否清晰能夠看出你對(duì)這次求職的態(tài)度;格式是否標(biāo)準(zhǔn)它反映出你在學(xué)生時(shí)代的基本功如何。在求職信中要做到謙虛恭敬、彬彬有禮，讓人一看就有種神清氣爽的感覺(jué)。態(tài)度要誠(chéng)懇親切，而且對(duì)自己的描述一定要實(shí)事求是，這樣企業(yè)和自己都有一個(gè)合適的位置，對(duì)個(gè)人和企業(yè)都很重要。還有盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，最好能控制在 1500字以?xún)?nèi)。一封求職信的好壞在你以后求職應(yīng)聘中有很重要的作用，他可以說(shuō)得上是一塊敲門(mén)磚，我們要認(rèn)真的對(duì)待它。

2、初次會(huì)面

初次會(huì)面就是面試的時(shí)候，面試官定然會(huì)對(duì)我們的情況做一些了解，會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題。我們?cè)诨卮饡r(shí)，一定要態(tài)度誠(chéng)懇，做到知之為知之，不知為不知。對(duì)于自己的說(shuō)的話(huà)要負(fù)責(zé)。說(shuō)不知道并不丟人，實(shí)事求是才是最好的回答。再有便是回答問(wèn)題時(shí)要把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)潔明了、條理清晰。這樣才會(huì)給面試官一種清新愉快的感覺(jué)，這樣面試才會(huì)繼續(xù)下去。那么如何才能把握重點(diǎn)、條理清晰呢?其實(shí)大家可以采用一種總分總的格式，即先表達(dá)自己的觀點(diǎn)，然后再陳述自己的觀點(diǎn)，最后再總結(jié)自己的觀點(diǎn)。在回答考官的問(wèn)題時(shí)，我們要明白面試官的初衷。他們往往并不是要我們回答一個(gè)確切的答案和數(shù)值。我們一定要讀懂問(wèn)題、巧妙應(yīng)答。

3、商務(wù)交談

進(jìn)行商務(wù)交談時(shí)，只需要說(shuō)一兩次謝謝即可，多了就會(huì)淡化感謝之意，也會(huì)讓你看起來(lái)多多少少有些無(wú)助和需要?jiǎng)e人的幫助。別交叉雙腿容易令人覺(jué)得你太過(guò)隨意。

4、工作會(huì)議

如果會(huì)議的地點(diǎn)是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會(huì)讓他們覺(jué)得不自在，但是遲到又顯得非常沒(méi)有禮貌。

在會(huì)議的時(shí)候，如果突然上打斷別人可能會(huì)很難收?qǐng)?，所以雙方對(duì)峙的時(shí)候最好不要選擇在會(huì)議上，在會(huì)議上打斷別人會(huì)讓其他人感到尷尬甚至憤怒。

5、交換名片

交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對(duì)方。雙手遞出去時(shí)，讓名片正面對(duì)著對(duì)方。收到名片后，不要看都不看就放起來(lái)，至少看一眼，顯示出興趣。如果對(duì)方并沒(méi)有主動(dòng)交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對(duì)方的職位比你高，也會(huì)根據(jù)商務(wù)原則與你交換。

6、商務(wù)宴請(qǐng)

篇9

宴會(huì)服裝，雖屬非經(jīng)常性穿著的衣飾，但在生活上，仍須依自己的需求，準(zhǔn)備二或多件。尤其具組合功能，又能達(dá)到驚 效果的多重搭配服飾，讓你能在不同的場(chǎng)合，表現(xiàn)應(yīng)有的穿著儀態(tài) ，不失禮儀 ，也不喧賓奪主。而在添購(gòu)必要的宴會(huì)服裝前，建議你注意幾項(xiàng)要點(diǎn)：

一、平時(shí)多翻看服裝訊息快速的雜志，或服飾專(zhuān)欄簡(jiǎn)介。

如：強(qiáng)調(diào)流行訊息快速，并整合服裝相關(guān)資訊的時(shí)尚類(lèi)專(zhuān)業(yè)雜志;另外，報(bào)導(dǎo)實(shí)用的穿衣哲學(xué)、要領(lǐng)的報(bào)紙，綜合性雜志的定期服飾專(zhuān)欄。一方面了解流行時(shí)尚的脈絡(luò)，也無(wú)形中提高了自己對(duì)美的鑒賞力。

二、分析自己的身材及品味，挑選吻合個(gè)人氣質(zhì)風(fēng)格的品牌系列，再依場(chǎng)合的需求做考量。

三、考慮功能變化，是否容易再組合成另一種風(fēng)貌，達(dá)到多次穿著的經(jīng)濟(jì)效益。如簡(jiǎn)單而材質(zhì)精致的洋裝，可以搭配協(xié)調(diào)色系的蕾絲刺繡外套，或換上具特色的典雅披巾，增加晚宴氣氛。甚至只是別下一朵別致華麗的胸花，都能令人看出你的巧思及品味。而且，巧妙的組合式晚裝，可避免同場(chǎng)合「撞衫的窘?jīng)r。

四、依宴會(huì)場(chǎng)合的差異，及主客身份的不同，將既有的晚宴服歸納篩選後，再適時(shí)添購(gòu)較有新意的單品，補(bǔ)強(qiáng)既有服飾的不足。

可能的話(huà)，事先了解宴會(huì)的層次，尤其是赴宴賓客的穿著要求。一般婚宴場(chǎng)所，新人當(dāng)然應(yīng)以大禮服的主角身份出席，而雙方父母，則是第二主角的身份，自然也應(yīng)以正式宴會(huì)服出現(xiàn)。男士著深色西裝及色彩協(xié)調(diào)的襯衫領(lǐng)帶，并配上主婚人的胸花。女士則以中式袍裝，組合式長(zhǎng)裙式的宴會(huì)裝為主，由于須佩戴主婚人的胸花，所以，其他飾品的裝飾，須以造型簡(jiǎn)單，多不如巧為原則。若是公司同仁所參加的晚宴，除了參考邀請(qǐng)函上，是否有服裝要求外，盡可能了解主人的衣著品味層次，是正式晚禮服?或小禮服?還有參與宴會(huì)長(zhǎng)官的可能穿著。如此，自己才可做適宜的打扮，千萬(wàn)別隨興而至，很可能搶到主人身份，或長(zhǎng)官們的豐采，或因太隨便而失禮了。若是一般朋友聚餐或普通邀宴，可以穿著較柔和的套裝或亮麗浪漫的洋裝。再搭配合宜而具女性風(fēng)格的手提包，將能營(yíng)造溫馨親切的聚餐氣氛。

除了以上個(gè)人主觀條件因素的考量外，貼切完美的整體造型，也能讓你獲得極佳的評(píng)價(jià)。我們可以從幾個(gè)層面來(lái)分析：

一、服裝造型：中式風(fēng)格服飾，可分為袍裝類(lèi)或組合式晚裝，由于曲線優(yōu)美，適合東方身材特質(zhì)，頗受一般婦女的喜愛(ài)。尤其，正式國(guó)宴或婚宴場(chǎng)合，都是一種代表隆重的禮儀表現(xiàn)。而西式晚宴服，應(yīng)選擇能修飾自己身材，陪襯個(gè)人氣質(zhì)的款型。除了修長(zhǎng)及踝的長(zhǎng)禮服外，款式俏麗，素材精致的小禮服，也是年輕女性宴會(huì)時(shí)的另一種選擇。在商業(yè)界社交場(chǎng)合，或時(shí)尚業(yè)所舉辦的社交活動(dòng)，都可將個(gè)人獨(dú)特的創(chuàng)意巧思加入服裝造型里，讓別具一格的時(shí)尚魅力，吸引眾人的目光。

二、搭配品：合適的搭配品裝飾，可有畫(huà)龍點(diǎn)睛之效，集中焦點(diǎn)。而過(guò)多的裝飾品，卻有如畫(huà)蛇添足，掩蓋了自己的氣質(zhì)光芒。所以，看看自己。拿掉多余的飾品。包括：耳環(huán)、項(xiàng) 、手表、手 、胸花、胸針，甚至皮包及鞋子的協(xié)調(diào)性，過(guò)分夸張，只會(huì)掩蓋自己的自信。所以，你只可選擇其中一種作為集焦的飾品，其他盡量求其簡(jiǎn)單而協(xié)調(diào)。譬如，今天的宴會(huì)，你挑了一套材質(zhì)精致，色彩絢麗的中式袍裝。那么，華麗精巧的小提包，則是另一處集光的焦聚。所以，省去多余的項(xiàng) ，加上小巧適中的耳飾、手 及刻意低調(diào)的素雅鞋款。整體感覺(jué)有主有次，不會(huì)讓自己的衣著裝飾，像圣誕樹(shù)一樣的琳瑯滿(mǎn)目。

三、發(fā)型彩妝：發(fā)型是令人直接感受到精神及個(gè)性的地方。尤其，不同的發(fā)型，就可塑造出不同的視覺(jué)效果，而使人感覺(jué)活力充沛及修長(zhǎng)高 ，都可從簡(jiǎn)單、干凈利落的發(fā)式造型著手。彩妝部份，除了基本的彩妝外，可依服裝的色彩，多加流行的金銀粉或亮光眼影，加強(qiáng)眼線，假睫毛，透明光澤唇彩，甚至貼上拉風(fēng)的小鉆，加強(qiáng)晚宴的華麗效果。別忘了。修剪干凈手上的指甲(穿涼鞋式高跟鞋，也應(yīng)注意腳指甲的修剪)，可涂上適合的指甲油或護(hù)甲油。也可抹上具魅惑但不刺鼻的香水，以求完美。

在各種場(chǎng)合，打扮合乎角色的穿著是一種禮儀，而在不同的社交宴會(huì)時(shí)，符合個(gè)人特質(zhì)的品位裝扮，自然的散發(fā)出自信豐采及內(nèi)斂的涵養(yǎng)，而這種屬于你才有的獨(dú)特魅力，將使所有人驚訝贊嘆。

附：

穿西裝的禮儀

西裝起源于歐洲，有獨(dú)特的著裝標(biāo)準(zhǔn)。西方人穿西裝，常根據(jù)不同的場(chǎng)合和季節(jié)選擇不同顏色。重大禮節(jié)性場(chǎng)合著深色西裝，上下班、娛樂(lè)和會(huì)友時(shí)則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮，中國(guó)人在社交場(chǎng)合，宜選擇深藍(lán)、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。

穿西裝要注意四點(diǎn)：

一是要平整，不可有折痕;

二是西裝領(lǐng)要貼背，并低于襯衫領(lǐng)1厘米左右;

三是西裝長(zhǎng)褲的長(zhǎng)度要適中;

四是西裝口袋不要放任何雜物。

篇10

對(duì)外開(kāi)放的國(guó)策打破了長(zhǎng)期封閉的環(huán)境，使得人們深刻地意識(shí)到坐井觀天已難以適應(yīng)形勢(shì)，唯有從井底跳出，走向社會(huì)，走向世界，方是當(dāng)代職場(chǎng)應(yīng)有的意識(shí)。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專(zhuān)業(yè)技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規(guī)范，這些規(guī)范就是社交禮儀。

禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者順利的走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。

2.學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴(lài)和相互合作，同時(shí)更帶來(lái)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復(fù)返。

這對(duì)于企業(yè)和服務(wù)行業(yè)而言，就更需要積極的適應(yīng)這種由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實(shí)施、操作的，這些實(shí)踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，那么就很難在市場(chǎng)上立穩(wěn)腳跟。

比如說(shuō)一個(gè)供銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，如事先不敲門(mén)徑直而入，那是不禮貌的，甚至?xí)蝗苏`解。所謂“禮多人不怪”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們不僅為自己也為組織均應(yīng)更多地了解學(xué)交禮儀的知識(shí)，幫助自己順利走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)。作為明天的建設(shè)者和接班人，職場(chǎng)理應(yīng)在此方面走在前列。

3.學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要

現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段，正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)在信息社會(huì)的人際溝通的變化，給人類(lèi)社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求，在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，就必須學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀。而從某種意義上說(shuō)，交際實(shí)質(zhì)上就是一種信息交流，而信息乃是現(xiàn)代社會(huì)中最為寶貴的資源。由此可見(jiàn)，具有較強(qiáng)的交際能力，是現(xiàn)代人立足于社會(huì)并求得發(fā)展的重要條件。