導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇智能產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

傳統(tǒng)電視廠商用了幾十年才奠定了行業(yè)地位，樂視、阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足電視行業(yè)不足一年，其發(fā)展勢頭已經(jīng)讓傳統(tǒng)電視廠商倍感壓力。最近出爐的一份市場調(diào)查報(bào)告顯示：今年7月份，在16個(gè)彩電主流品牌中，樂視60英寸超級電視銷量達(dá)15075臺，位居第一。

傳統(tǒng)電視將如何應(yīng)對“要命”的互聯(lián)網(wǎng)？

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍電視行業(yè)，讓傳統(tǒng)電視廠商面臨多重困境。電視觀眾缺乏。在中國，互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式和思維模式，電視機(jī)“家具化”傾向日益明顯。廣電總局《中國視聽新媒體發(fā)展報(bào)告（2013）》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20～40歲的人把大量時(shí)間花在了PC、Pad和手機(jī)上，必要時(shí)才會看電視。不得不說的是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融入電視行業(yè)，或成為電視行業(yè)的救贖者，讓更多的年輕人回到電視機(jī)屏幕前。因此，傳統(tǒng)電視廠商應(yīng)該抓住機(jī)會，為電視注入新的活力。

筆者認(rèn)為，智能電視的競爭歸根結(jié)底是操作系統(tǒng)的競爭，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅要做電視機(jī)硬件，更抓住了未來電視的核心——操作系統(tǒng)。前不久，阿里巴巴集團(tuán)正式阿里智能TV操作系統(tǒng)，走上了智能電視的道路。該操作系統(tǒng)可安裝在電視、機(jī)頂盒、手機(jī)等各個(gè)與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的終端上，引入了電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)支付等核心功能，為用戶提供全新的智能生活方式。

篇2

產(chǎn)品優(yōu)勢

1.功能強(qiáng)大，安裝簡單。

遠(yuǎn)程家居看護(hù)系統(tǒng)具有圖像清晰，色彩逼真，線數(shù)高，照度低等特點(diǎn)。不僅支持多種連接方式，也不受環(huán)境、地域等因素影響，任何地點(diǎn)均可安裝。產(chǎn)品的功能強(qiáng)，突破了傳統(tǒng)技術(shù)，為消費(fèi)者帶來了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。

2.產(chǎn)品類別多樣。

目前遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)產(chǎn)品分為兩大類：―種是現(xiàn)場監(jiān)控與遠(yuǎn)程監(jiān)控并存;另―種是在生產(chǎn)現(xiàn)場沒有現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)，而是將數(shù)據(jù)采集后直接送到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，除數(shù)據(jù)傳輸距離比現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)遠(yuǎn)外，與現(xiàn)場監(jiān)控區(qū)別不大。產(chǎn)品的多元性保證了消費(fèi)者可根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。

市場分析

中國擁有近5億家庭單位，隨著安全意識的提高，安裝安防監(jiān)控設(shè)備的家庭越來越多，根據(jù)權(quán)威市場研究機(jī)構(gòu)的《2013-2017年中國家居用品市場調(diào)查報(bào)告》顯示：近年來家居智能安防系統(tǒng)市場呈現(xiàn)超越其它類產(chǎn)品的迅速增長態(tài)勢，每年遞增約30%，市場份額巨大。

經(jīng)營條件

遠(yuǎn)程家居看護(hù)系統(tǒng)公司總部要求合作方需為合法的公司或個(gè)人，能遵循區(qū)域經(jīng)銷規(guī)則。廠家會對加盟商進(jìn)行初步的資格審核，簽約后，廠家將為家居看護(hù)系統(tǒng)投資商提供選址、配貨、培訓(xùn)、物料等一系列開業(yè)前的協(xié)助準(zhǔn)備工作。經(jīng)營者有無店面均可經(jīng)營，無店面者只需將產(chǎn)品進(jìn)駐家居用品店、3C產(chǎn)品店等銷售場所，配合總部提供的宣傳片及宣傳物料推廣體驗(yàn)銷售即可。

效益估算

篇3

僅此次戶外展期間，就有來自22個(gè)國家和地區(qū)的610家參展商參展，其中海外展商共209家，從中也可窺見國際品牌對中國市場的日益重視。

中國紡織品商業(yè)協(xié)會此前的《中國戶外用品市場2012年度調(diào)查報(bào)告》顯示，2012年我國戶外用品市場發(fā)展迅猛，年度零售總額為145.2億元人民幣，年增長率達(dá)到34.94%；品牌出貨總額為73.9億元人民幣，年增長率為36.1%。

中國戶外聯(lián)盟在展會期間的《2012中國戶外市場調(diào)查報(bào)告》也顯示，中國戶外市場連年保持了快速發(fā)展。經(jīng)過15年的發(fā)展，目前中國大約有3000個(gè)戶外俱樂部，每年約有1.5-1.7億人口購買戶外產(chǎn)品，約占中國總?cè)丝诘?1%，其中約有5000-6000萬戶外運(yùn)動愛好者。戶外產(chǎn)業(yè)在未來20年市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

支撐：科研創(chuàng)新

戶外運(yùn)動，因其在自然環(huán)境中進(jìn)行，有時(shí)要面對惡劣的自然環(huán)境和氣候條件，這決定了戶外裝備的特點(diǎn)不同于一般裝備，這從一系列關(guān)于產(chǎn)品的詞匯，如防風(fēng)、防水、吸濕排汗、保暖、透氣中便可看出。而這背后，科研創(chuàng)新扮演著無可替代的作用。

展館里，湖南常德市斯麗德日用品有限公司正在展示一款戶外防水鞋，模擬鞋子浸沒在水中的情景，鞋子數(shù)次“涉水而過”，而鞋面依然干燥。

該公司華北地區(qū)銷售代表孟慶濤對本刊記者介紹，這款鞋子采用德國全自動化一體注射成型設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，內(nèi)里采用S&C 高效透氣防水膜，襪套無縫結(jié)構(gòu)，高性能動態(tài)防水可達(dá)25000次以上，適合在各種艱苦的地形上使用。

“我們的專利申請正在進(jìn)行之中，且通過聘請臺灣技師、與歐洲公司合作來加強(qiáng)創(chuàng)新。”孟慶濤說。

戶外品牌The North Face也展示了Summit Series系列2014年全新科技產(chǎn)品。該系列參考了經(jīng)專業(yè)運(yùn)動員的一手實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匯聚而成的專業(yè)意見，產(chǎn)品宣稱可以經(jīng)受住世界上最惡劣環(huán)境的考驗(yàn)，保持全身溫暖干爽。

致力于推動民間登山探險(xiǎn)運(yùn)動的凱樂石（KAILAS）目前的產(chǎn)品線包括保護(hù)下降器系列、鎖扣快掛系列、冰雪器材系列、攀登繩索系列、滑輪系列、巖石保護(hù)器材系列等近10個(gè)系列、200多個(gè)款式的攀登產(chǎn)品，這些器械產(chǎn)品還獲得數(shù)十項(xiàng)專利。展會期間，KAILAS與Polygiene公司宣布戰(zhàn)略合作事宜。來自瑞典的Polygiene擁有被公認(rèn)為全球領(lǐng)先的抑菌異味消除科技。

北京探路者戶外用品股份有限公司自主研發(fā)的“極地仿生科技平臺”也是本次展會一大亮點(diǎn)，它展示了以TiEF DRY（智能單向?qū)窨萍迹┟媪蠟榛A(chǔ)的速干類服飾以及以TiEF SKIN（超輕防曬科技面料）功能為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)制作的超輕皮膚衣。

“現(xiàn)在我們正在開發(fā)高端極地系列產(chǎn)品線——HIMEX產(chǎn)品，接受高海拔雪峰與南（北）極的考驗(yàn)。雖然是個(gè)小眾的市場，但我們看到參與的專業(yè)人士越來越多。”探路者聯(lián)合創(chuàng)始人、女性登山探險(xiǎn)家王靜告訴本刊記者。

據(jù)悉，2013年5月19日，探路者與中國極地研究中心正式簽署《聯(lián)合開發(fā)極地戶外裝備科技》協(xié)議，雙方將進(jìn)一步加強(qiáng)針對極地環(huán)境的戶外科技研發(fā)，為中國南北極科學(xué)考察隊(duì)提供更加專業(yè)的戶外保護(hù)。 早在2012年2月，探路者的新研發(fā)中心落成，占地3000平方米，成為國內(nèi)戶外行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先的研發(fā)中心。

“從戶外的硬件方面來說，戶外產(chǎn)品一直走在科技前沿，在功能、安全性等方面有著嚴(yán)格的要求。”專業(yè)戶外品牌及推廣企業(yè)深圳市喜馬拉雅貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理趙凱對本刊記者表示。該公司的國際一線戶外品牌包括Vasque、Black Diamond、Outdoor Research、Zamberlan、Mountainsmith、

此外，創(chuàng)意的身影也無處不在。一個(gè)小小的攝影包也可體現(xiàn)創(chuàng)意。強(qiáng)氧無限科技（北京）有限公司開發(fā)的多功能戶外攝影包在此次展會上獲得亞洲戶外產(chǎn)業(yè)大獎(jiǎng)。據(jù)該公司工作人員陳明春介紹，該攝影包采用多功能模塊化設(shè)計(jì)，具有多項(xiàng)實(shí)用功能，胸包模式可以通過扣件組與背包連接，且背部通風(fēng)性能優(yōu)異。

提升：營銷推廣

隨著參與戶外運(yùn)動的人群日益壯大，戶外裝備企業(yè)在傳統(tǒng)廣告之余，也不失時(shí)機(jī)地推出種種活動，或舉辦賽事，或舉行公益活動，或拍攝創(chuàng)意廣告，推廣品牌，提升產(chǎn)品認(rèn)知度。

The North Face作為眾多國際國內(nèi)頂尖攀巖運(yùn)動員的長期合作伙伴，一直堅(jiān)持運(yùn)動員的培養(yǎng)及高水平賽事的組織。在本次亞洲戶外展上，The North Face參與主辦了中國攀石公開賽。

KAILAS也全力支持此次攀石公開賽。此外，繼2013年3月成為國際攀聯(lián)（IFSC）安全器材與攀登繩索的官方唯一指定供應(yīng)商后，7月6日， KAILAS與美國攀巖協(xié)會簽訂協(xié)議，成為美國攀巖協(xié)會及美國國家攀巖隊(duì)安全器材唯一供應(yīng)商。

隨著國內(nèi)攀巖運(yùn)動的興起，KAILAS也在推廣此項(xiàng)運(yùn)動上不遺余力。KAILAS于2013年啟動“攀巖希望之星”全國青少年攀巖推廣活動，培養(yǎng)青少年作為攀巖未來主體人群。此外，啟動 “KAILAS尋巖中國”活動等，推廣攀巖運(yùn)動。

探路者也在用活動詮釋其新的品牌口號“勇敢的心”。 其聯(lián)合創(chuàng)始人王靜以身示范，在今年5月第二次登頂珠峰，并在此一周前成功無氧登頂技術(shù)型雪山—努子峰，成為首位無氧登頂該峰的中國人。

2012年，探路者與國際著名登山探險(xiǎn)公司掌門人羅塞爾的喜馬拉雅探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將戶外運(yùn)動中的極限地點(diǎn)作為勇敢探索的目的地和產(chǎn)品的實(shí)證地。作為探路者研發(fā)中心的產(chǎn)品技術(shù)顧問，羅塞爾及其團(tuán)隊(duì)穿著探路者自主研發(fā)的科技產(chǎn)品，經(jīng)歷各種高海拔極限戶外環(huán)境的考驗(yàn)，并以其使用體驗(yàn)為探路者的科技和產(chǎn)品改進(jìn)提供更多指導(dǎo)。

除了在戶外運(yùn)動中推廣品牌，企業(yè)還有其他的招數(shù)。據(jù)北京康爾健野旅游用品有限公司品牌推廣部經(jīng)理易蓉介紹，展會期間，該公司自駕露營裝備品牌KingCamp了首支電視廣告片，此片緊貼該品牌口號“去戶外 學(xué)會愛”的情感路線，展示了都市家庭缺少溝通團(tuán)聚的現(xiàn)狀以及戶外生活為家庭所帶來的和諧幸福，順勢也展現(xiàn)了KingCamp“露營系統(tǒng)”、“餐廳系統(tǒng)”、“廚房系統(tǒng)”、“戶外休閑系統(tǒng)”四大裝備系統(tǒng)。

差距：設(shè)計(jì)理念與品牌塑造

《中國戶外用品市場2012年度調(diào)查報(bào)告》指出，去年，國內(nèi)品牌出貨額已經(jīng)連續(xù)兩年超越（專賣店）國外品牌，民族自有品牌的崛起，使我國戶外用品市場出現(xiàn)了全新的格局。2012年國內(nèi)市場共有戶外品牌823個(gè)，較2011年的717個(gè)增長了14.78%，其中國內(nèi)品牌為405個(gè)，較2011年的343個(gè)增長了18.08%，國外品牌為418個(gè)，較2011年的374個(gè)，增長了11.77%。相比之下，國產(chǎn)品牌表現(xiàn)更為出色，國產(chǎn)品牌的增長速度已經(jīng)連續(xù)三年超過國外品牌；國產(chǎn)品牌出貨額也連續(xù)兩年超過國外品牌，開始領(lǐng)跑中國的戶外用品市場。產(chǎn)品線也進(jìn)一步趨向合理化。

雖然國內(nèi)戶外運(yùn)動產(chǎn)業(yè)風(fēng)生水起，但與國外發(fā)展多年的產(chǎn)業(yè)相比，仍有較大差距。戶外運(yùn)動起源于歐美早期的探險(xiǎn)和科考，可以追溯到18世紀(jì)，目前在歐美已經(jīng)發(fā)展得比較成熟。而在國內(nèi)還屬于新興事物。

“國內(nèi)很多消費(fèi)者多將戶外與旅游結(jié)合在一起，而不像歐美分得很清楚，所以我們的LONSDALE戶外產(chǎn)品也是走細(xì)分路線，分為專業(yè)用品、旅行用品、潮流用品三個(gè)部分。”浙江隆仕升服飾有限公司品牌管理中心總監(jiān)徐曉峰告訴本刊記者?！爸袊膽敉猱a(chǎn)品在設(shè)計(jì)理念、品牌文化等品牌折射出來的部分上面，與國外還有明顯差距。”

體拓（中國）戶外用品有限公司市場部經(jīng)理丁丹翔也持相同觀點(diǎn)?！傲硪环矫?，消費(fèi)者從眾心理明顯，比如很多人穿沖鋒衣只是跟隨潮流，并不了解適合自己的功能性服裝?！?/p>

“在專業(yè)性與功能性上，國內(nèi)產(chǎn)品還有進(jìn)步的空間，而國外品牌在此方面一般都有多年的積累?！币獯罄麘敉馄放芐CARPA中國區(qū)銷售與市場經(jīng)理陳廣宙對本刊記者說。

王靜認(rèn)為，國際戶外大牌的背后有其特有的品牌精神、品牌價(jià)值，其在品牌延伸、品牌塑造、細(xì)節(jié)等方面的積累值得國內(nèi)品牌學(xué)習(xí)。這也是探路者目前發(fā)力的重點(diǎn)。

生存之道：多渠道與差異化

戶外產(chǎn)業(yè)屬典型朝陽產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)仍處于導(dǎo)入階段，市場空間依然巨大，但圍繞著市場展開的競爭也變得激烈異常。傳統(tǒng)體育品牌已經(jīng)開始進(jìn)軍戶外產(chǎn)業(yè)，有望在未來一段時(shí)間內(nèi)取得更大的市場份額。

《中國戶外用品市場2012年度調(diào)查報(bào)告》顯示，品牌商在“從眾”增長的同時(shí)，更多地會開始布局產(chǎn)品的“差異化”，理性競爭意識增強(qiáng)； 面對庫存、資金壓力、低毛利的困境，企業(yè)開始重視渠道的多樣化。

《2012中國戶外市場調(diào)查報(bào)告》也顯示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國戶外品牌商將更重視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式直接面對消費(fèi)者。

篇4

作者簡介：范志新（1969-），男，滿族，遼寧錦州人，盤錦供電公司，工程師。（遼寧 盤錦 124010）

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）29-0168-02

一、電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀分析

電力企業(yè)的市場營銷管理目標(biāo)是建立健全、保持以及完善同市場之間的互惠互贏關(guān)系，而需求管理是電力企業(yè)的營銷管理核心所在。[1]自20世紀(jì)80年代起，電力營銷理念已經(jīng)進(jìn)入各地電力企業(yè)的營銷工作中，現(xiàn)從三個(gè)方面分析其現(xiàn)狀。

第一，從營銷機(jī)構(gòu)的體制方面看，隨著電力市場的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營銷也做了相應(yīng)的調(diào)整和改革，各地電力企業(yè)逐漸向服務(wù)型營銷體制轉(zhuǎn)變，迎接新挑戰(zhàn)。以呼和浩特（下面簡稱呼市）供電局為例，為了適應(yīng)當(dāng)今電力市場，呼市供電局也不斷建設(shè)自身的營銷系統(tǒng)，其營銷管理工作得到了順利的發(fā)展。在企業(yè)各部門的大力配合和支持下，所有領(lǐng)導(dǎo)干部及員工都積極響應(yīng)全局工作部署，嚴(yán)格按照國家和自治區(qū)的“一重點(diǎn)兩主線以核心”政策以及節(jié)能減排的要求執(zhí)行，積極開展多種豐富的“精細(xì)化管理”活動，不僅有效提升了整個(gè)營銷系統(tǒng)的服務(wù)水平和營銷管理水平，還從根本上解決了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，大大增加了企業(yè)營銷業(yè)績。表1所示為2011年1-11月呼市電力營銷的銷售情況。

表1 2011年1-11月呼市供電營銷指標(biāo)主要完成情況

項(xiàng)目 平均電價(jià)（元/千瓦時(shí)） 售電量（億千瓦時(shí)） 公用線路線損率（%） 當(dāng)年電費(fèi)回收率（%） 營業(yè)外收入（萬元）

完成量 375.76 91.61 9.27 100 2432

預(yù)計(jì)完成量 372.6 102 9.8 100 6001

完成比率 14.91 90.72 93.72 100 40.15

由上表可知，呼市電業(yè)局2011年電量銷售情況較好，2011年的前11個(gè)月中，一共完成了91.61億千瓦時(shí)的銷售量，而當(dāng)年的預(yù)計(jì)完成量為102千瓦時(shí)，前11個(gè)月共計(jì)完成了計(jì)劃的90.71%。除此之外，前11個(gè)月的電費(fèi)回收率高達(dá)100%。

第二，各地電力企業(yè)都改革技術(shù)手段，采用技術(shù)含量相對高的管理以及控制手段來提升營銷業(yè)績。例如呼市供電局在管理公共線路損壞方面就做出了非常不錯(cuò)的成績。到2011年11月為止，呼市供電局累積安裝終端采控設(shè)備4218臺，此技術(shù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自動遠(yuǎn)程抄表工作，還能夠?qū)蛻舻碾娛褂们闆r在線進(jìn)行跟蹤和催繳稽查工作，累積用戶偷電量7萬千瓦時(shí)，482萬千瓦時(shí)的電量被追回。共有573個(gè)臺區(qū)超過50%的線路破損率，同期比2010年減少了46個(gè)，照此計(jì)算得到全年的破損率為9.5%，比計(jì)劃降低了0.6%。經(jīng)過應(yīng)用采控等高科技管理手段，使得企業(yè)連續(xù)近11年電費(fèi)全部收回，大大提高了抄收工作的效率以及質(zhì)量。

第三，電力客戶服務(wù)中心的數(shù)量逐年增加。由于賣方市場在電力市場中的份額越來越多，為了保證自身的服務(wù)水平，各電力企業(yè)建立了許多擁有現(xiàn)代和規(guī)范服務(wù)水平的電力客服中心，不論是服務(wù)質(zhì)量還是工作效都有了前所未有的提高。

二、電力營銷管理中現(xiàn)存的問題分析

多年以來，雖然電力企業(yè)在營銷管理上取得了明顯的業(yè)績，但是仍存在諸多問題有待解決。下面通過分析呼市電力市場營銷管理整個(gè)體系并進(jìn)行全面擴(kuò)展，歸納總結(jié)電力企業(yè)現(xiàn)存問題。

1.電力市場營銷管理意識不高

由于電力行業(yè)長期處于壟斷狀態(tài)，導(dǎo)致對電力營銷具有導(dǎo)向意義的營銷觀念沒有起到應(yīng)有的積極作用，整個(gè)市場的營銷管理意識有待提高。在規(guī)范服務(wù)的執(zhí)行過程中，其個(gè)別窗口單位或者面向客戶的服務(wù)水平并不到位，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)產(chǎn)生脫節(jié)、95598投訴或者客戶書面案件處理不及時(shí)等問題，致使服務(wù)水平與客戶需求產(chǎn)生了一定的差距，引起了客戶的負(fù)面情緒。可見銷售工作人員的服務(wù)質(zhì)量和自身的營銷管理素質(zhì)有待提高。電力營銷是整個(gè)電力企業(yè)的核心內(nèi)容，所以根據(jù)市場需求來定制相應(yīng)的營銷活動、健全營銷服務(wù)體系、提供消費(fèi)者需要的電力產(chǎn)品等是增強(qiáng)營銷管理意識必不可少的工作，只有這樣才能有效提高電力營銷管理的整體水平。

2.電力設(shè)備體系不健全

第一，電力營銷信息系統(tǒng)不完善。電力營銷信息系統(tǒng)是以專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)的[2]，但是由于系統(tǒng)的操作以及日常維護(hù)人員的專業(yè)水平高低不齊，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)性或者系統(tǒng)安全漏洞。比如，利用系統(tǒng)的技術(shù)漏洞，電腦黑客就可以侵入電力統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)產(chǎn)生遺漏或者重復(fù)統(tǒng)計(jì)。此外，漏電偷電的行為時(shí)有發(fā)生，統(tǒng)一管理電費(fèi)價(jià)格、考核并監(jiān)控回收電費(fèi)制度也存在漏洞。

第二，部分電力企業(yè)的收費(fèi)機(jī)制尚未健全，至今還是人工開發(fā)票，不能同銀行聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行信息化管理，致使客戶業(yè)務(wù)程序過于復(fù)雜繁瑣，很難與當(dāng)今電力營銷的信息化要求相符。

第三，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和加工方式不能適應(yīng)當(dāng)今需求。因?yàn)闆]有引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，單憑增加工作人員的數(shù)量來完成日漸增加的數(shù)據(jù)量，不僅沒有速度，還明顯影響工作效率。

3.電力市場營銷管理體系不完善

第一，電力營銷管理體制沒能適應(yīng)當(dāng)代信息化的發(fā)展速度。此問題主要表現(xiàn)在以下方面：為驗(yàn)收客戶工程安排送電、業(yè)務(wù)擴(kuò)展配送、計(jì)量問題解決、對欠費(fèi)居民暫停送電等。

第二，沒能建成完善的電力營銷管理體系。目前來看，大部分的電力企業(yè)還繼續(xù)沿用陳舊的營銷組織模型，企業(yè)依然以產(chǎn)品為核心，卻沒有將市場作為企業(yè)的導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)為中心。

第三，電力營銷策略缺乏科學(xué)性。目前，電力營銷方法和方式都比較陳舊，對于電力營銷市場調(diào)查報(bào)告仍采用純手工操作，沒用更新現(xiàn)代化管理操作方式，這將影響供電單位針對市場采取有效決策的時(shí)機(jī)，使得電力企業(yè)市場營銷模式不能滿足激烈競爭的市場要求。

三、對策分析

目前，日本、美國、英國等發(fā)達(dá)國家的電力營銷已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化和智能化的時(shí)代，客戶是營銷工作的中心，促銷是營銷工作的目的，服務(wù)是營銷工作的主要業(yè)務(wù)。針對電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀和問題，借鑒當(dāng)今發(fā)達(dá)國家的電力營銷成功案例，提出相應(yīng)的對策和建議。

1.市場細(xì)分對策

英國和日本都是電力營銷方面的發(fā)達(dá)國家，已經(jīng)建立了良好的市場細(xì)分原則。比如英國通過分析居民用電的比例結(jié)構(gòu)，靈活指定多種多樣的電費(fèi)結(jié)算和支付辦法，來適應(yīng)當(dāng)?shù)赜秒姷母叻迤?。[3]同樣，日本為了緩解當(dāng)?shù)氐木o張供電，利用改變用電價(jià)格的方式來改變消費(fèi)者的用電量。基于此，提出如下市場細(xì)分對策：

第一，積極分析市場動態(tài)。加強(qiáng)對市場現(xiàn)狀和動態(tài)的調(diào)查和分析工作，預(yù)判市場需求，根據(jù)調(diào)查報(bào)告細(xì)分電力市場分配。通過電力消費(fèi)市場細(xì)分電力分配，有助于滿足不同客戶的不同需求，提高客戶對公司的滿意度，同時(shí)，有利于電力公司抓住市場營銷重點(diǎn)，并且可以適當(dāng)開拓新市場。

第二，制定區(qū)域差異性營銷策略。電力公司在為不同客戶提供令其滿意的服務(wù)的同時(shí)，需要根據(jù)市場需求和客戶的消費(fèi)狀況，制定合理的價(jià)格和優(yōu)惠政策。為了滿足市場發(fā)展需求以及電力公司自身的發(fā)展空間，要加強(qiáng)營銷策略的立體式、多樣化營銷策略，不斷刺激電力客戶消費(fèi)，以提高電力公司的經(jīng)濟(jì)效益。

2.價(jià)格管理對策

日本在電力營銷的過程中，出臺了多種價(jià)格策略和回收方法[4]，其中極為有效的包括：為了使供電成本能有所降低，實(shí)施了差別電價(jià)政策，達(dá)到了分流用電高峰負(fù)荷的目的；為了增加供電的銷售量，企業(yè)實(shí)施了優(yōu)惠電價(jià)政策，并根據(jù)用戶的實(shí)際電使用情況進(jìn)行差異性的收費(fèi)；同時(shí)，為了高效回收電費(fèi)，政府出臺了創(chuàng)新售電合同等多種回收管理措施?；诖?，提出如下價(jià)格管理對策：

第一，實(shí)施價(jià)格管理。通過對前期市場調(diào)查報(bào)告作詳細(xì)、準(zhǔn)確的市場動態(tài)分析，加強(qiáng)電力價(jià)格管理策略。正確處理好基本電價(jià)和年度電價(jià)之間的比例關(guān)系，避免格外加價(jià)和不合理收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，牢牢抓住消費(fèi)者的心理，并實(shí)行相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠促銷策略，是電力公司不斷擴(kuò)大市場和盈利的必要手段。

第二，加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督。電力公司必須加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督和管理，對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的審核，杜絕漏計(jì)和少計(jì)不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，避免營銷策略出現(xiàn)差錯(cuò)，以良好的營銷策略狀態(tài)適應(yīng)市場發(fā)展趨勢。

第三，加強(qiáng)審核和電費(fèi)回收管理。完善財(cái)務(wù)中心審核制度，加強(qiáng)拆遷用戶的電費(fèi)收繳以及應(yīng)對措施的開展，減少漏費(fèi)現(xiàn)象的蔓延。

3.促銷管理對策

為了保護(hù)環(huán)境、分流電使用的高峰期以及節(jié)省用電量，美國電力企業(yè)根據(jù)實(shí)際的電使用情況推出了多種電價(jià)措施。[5]比如：不同季節(jié)不同時(shí)段不同優(yōu)惠電價(jià)政策、大客戶預(yù)約合同優(yōu)惠政策等。與此同時(shí)，為了深化并宣傳美國電力企業(yè)的品牌形象和社會責(zé)任，加州南部地區(qū)的部分電力公司提供持續(xù)的綠色能源供電?；诖耍岢鋈缦麓黉N管理對策：

第一，加強(qiáng)品牌推廣策略。隨著國家對環(huán)保、節(jié)能政策的支持與關(guān)注，電力公司應(yīng)積極響應(yīng)國家相關(guān)政策，不斷推出環(huán)保型商品，開拓新能源市場領(lǐng)域，打造自己的環(huán)保、節(jié)能型商品品牌。

第二，樹立良好的形象策略。面對激烈的市場競爭，在產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的時(shí)代，電力公司應(yīng)采取不同途徑，針對不同場合和市場環(huán)境，改變消費(fèi)者的消費(fèi)思想，不斷提高消費(fèi)者的消費(fèi)水平，增加電力公司的盈利水平。

4.設(shè)備和技術(shù)支持對策

在電力設(shè)備和技術(shù)方面，英國電力系統(tǒng)的交易結(jié)算技術(shù)極為強(qiáng)大，先進(jìn)的技術(shù)使他們擁有從發(fā)電到售電整個(gè)過程完善的價(jià)格體系。與此同時(shí)，英國為了有效規(guī)范電力市場以及電力行業(yè)的行為和服務(wù)水平，專門推出了《服務(wù)行為規(guī)范》，以此來保證對用電客戶的供電質(zhì)量和高服務(wù)水平，同時(shí)也有力加強(qiáng)了電力公司的市場競爭力?；诖?，提出如下設(shè)備和技術(shù)支持對策：

第一，加強(qiáng)新設(shè)備的投入和老設(shè)備的改造。加強(qiáng)公司變電站管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷提高設(shè)備安全運(yùn)行水平，并加強(qiáng)設(shè)備維修和維護(hù)管理。

第二，不斷健全技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)。電力公司必須提升自身技術(shù)團(tuán)隊(duì)的水平，面對市場的新挑戰(zhàn)，需加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)施、營銷信息自動采集和營銷在線監(jiān)控，以及面向客戶的計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，建立全方位、立體式全面面向客戶的計(jì)算機(jī)服務(wù)中心。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭鵬.電力營銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].電力信息化，2006，（1）.

[2]丁毓山.電力營銷管理手冊[M].北京：中國電力出版社，2009.

篇5

三星智能手機(jī)出貨量全球第一

市場分析組織iSuppli前不久了2012年全球手機(jī)市場調(diào)查報(bào)告，三星憑借一系列熱賣產(chǎn)品，成為了2012年全球手機(jī)和智能手機(jī)出貨量的雙料冠軍。而在全球智能手機(jī)出貨量第一的中國市場，三星憑借近三成的市場份額，雄踞中國智能手機(jī)市場第一的位置。不僅如此，過去的一年，三星在明星機(jī)型的塑造方面也取得了成功。尤其是GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ這兩款旗艦產(chǎn)品。據(jù)悉，GALAXYNoteⅡ僅在中國市場銷量就已經(jīng)達(dá)到130萬臺。三星GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ已經(jīng)先后獲得各大權(quán)威媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“年度最熱人氣單品”、“最佳智能手機(jī)”、“年度最佳暢銷手機(jī)”等50多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

徽信公眾平臺全面開啟實(shí)名認(rèn)證

近日，微信4.5新版本登錄Appstore，同時(shí)，微信公眾平臺全面開啟微信實(shí)名認(rèn)證。粉絲超過500的公眾賬號，企業(yè)個(gè)人均按負(fù)責(zé)人身份認(rèn)證。認(rèn)證時(shí)，需要填寫公眾賬號持有人的身份證號碼，手持身份證照片，手機(jī)號，單位名稱，職務(wù)和住址等信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，以加大賬號可信任度。業(yè)界認(rèn)為，微信公眾賬號認(rèn)證復(fù)雜程度與微博認(rèn)證相當(dāng)，這表明騰訊希望微信公眾賬號建立在嚴(yán)格的信譽(yù)之上，同時(shí)也是在為將來加入支付、優(yōu)惠等服務(wù)做好信譽(yù)基礎(chǔ)。皮皮微信創(chuàng)始人、擁有多個(gè)微信營銷賬號的管鵬表示：“微信公眾平臺全面實(shí)行實(shí)名制，并新功能。在我看來未來的微信一定是走App OS的模式，從微信路況到印象筆記，越來越多的App產(chǎn)品開始和微信公眾號結(jié)合?，F(xiàn)在的菜單模式已經(jīng)開始類App化，未來也許只要有個(gè)微信就擁有了一個(gè)完整的OS操作系統(tǒng)，這或許是微信未來的趨勢。”

天翼云服務(wù)助力蘋果iPhone 5

電信版iPhone 5銷售開局順利后，北京電信于近日為iPhone 5用戶推出了“天翼云”服務(wù)，用戶通過“天翼云”能夠?qū)崿F(xiàn)通訊錄、照片、音樂等內(nèi)容的安全存儲和下載，擴(kuò)展iPhone 5手機(jī)的擴(kuò)展空間。

據(jù)悉，天翼云就是基于云計(jì)算技術(shù)的個(gè)人/家庭云數(shù)據(jù)中心，是一個(gè)提供文件同步、備份及分享等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)云存儲平臺。用戶可以通過網(wǎng)頁、PC客戶端及移動客戶端隨時(shí)隨地把照片、音樂、視頻、文檔等輕松地保存到網(wǎng)絡(luò)，無須擔(dān)心文件丟失。天翼云并不只限于手機(jī)用戶使用，也不限于iPhone 5用戶使用，但對iPhone 5用戶會更有幫助，天翼云服務(wù)能夠幫助低存儲版本的iPhone 5擴(kuò)展更多的免費(fèi)云存儲空間，存儲空間可擴(kuò)展至15G。

百度手機(jī)瀏覽器獲獎(jiǎng)

由工信部指導(dǎo)，國家信息產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺、國家軟件公共服務(wù)平臺、中國信息化推進(jìn)與公共服務(wù)平臺等十大國家級公共服務(wù)平合主辦，賽迪網(wǎng)承辦“2012科技好創(chuàng)新國家產(chǎn)業(yè)平臺年終評選”結(jié)果揭曉。百度無線作為中文搜索第一品牌“百度”在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延伸，其研發(fā)的百度手機(jī)瀏覽器產(chǎn)品也在本次評選中榮獲“2012年最具人氣手機(jī)應(yīng)用獎(jiǎng)”。

百度手機(jī)瀏覽器于2011年6月15日首次正式啟動對外公測，并于2012年陸續(xù)推出1.0和2.0正式版。產(chǎn)品采用太空小熊形象，提供超強(qiáng)智能搜索，整合百度優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品提供網(wǎng)盤服務(wù)，UI界面時(shí)尚，極速內(nèi)核強(qiáng)勁動力，完美展現(xiàn)百度應(yīng)用中心海量WebAPP內(nèi)容，為手機(jī)上網(wǎng)用戶帶來更“便捷、實(shí)用、有趣”的瀏覽體驗(yàn)。目前，覆蓋Android2.1/2.2/2.3/4.0及WindowsPhone 7平臺，其他平臺正在持續(xù)開發(fā)中，將陸續(xù)推出。

甲骨文推出新版本開源數(shù)據(jù)庫

甲骨文公司近日宣布，推出新版本開源數(shù)據(jù)庫MySQL5.6。憑借增強(qiáng)的性能、可擴(kuò)展性、可靠性和可管理性優(yōu)勢，MySQL 5.6可幫助用戶滿足苛刻的網(wǎng)絡(luò)、云和嵌入式的應(yīng)用需求。另外，通過子查詢優(yōu)化、在線數(shù)據(jù)定義語言（DDL）操作、NoSQL訪問InnoDB、新的性能架構(gòu)檢測以及更好的條件處理，MySQL 5.6可極大提高開發(fā)人員的靈活性。在MySQL社區(qū)版中的MySQL 5.6新增強(qiáng)功能現(xiàn)已向MySQL用戶開放。MySQL 5.6提供了增強(qiáng)的線性可擴(kuò)展性，可幫助用戶充分利用現(xiàn)代化的硬件能力。通過這個(gè)版本，用戶可獲得簡化查詢開發(fā)和更快的執(zhí)行速度、更好的處理量和應(yīng)用的可用性、靈活的NoSQL訪問、改進(jìn)的復(fù)制以及增強(qiáng)的檢測等。MySQL 5.6的亮點(diǎn)包括：通過提升MySQL優(yōu)化診斷來提供更好的查詢執(zhí)行時(shí)間和診斷功能：通過增強(qiáng)InnoDB存儲引擎來提高性能處理量和應(yīng)用可用性等。

篇6

2006年12月底，微軟相繼舉行了微軟（中國）企業(yè)咨詢服務(wù)部門成立十周年和SQL Server 2005上市一周年的媒體溝通會。巧合的是，這兩項(xiàng)服務(wù)都指向企業(yè)級市場，其中SQL Server 2005更是承擔(dān)著微軟數(shù)據(jù)庫從中小企業(yè)向大企業(yè)市場進(jìn)軍的重任。

微軟內(nèi)部人士認(rèn)為，微軟數(shù)據(jù)庫“農(nóng)村包圍城市”的策略目前看是成功的。不過，微軟的企業(yè)咨詢服務(wù)部則受到了“冷遇”，甚至連一些跟蹤軟件的分析師都不太知曉這個(gè)部門?？磥?，如果微軟希望更好地拓展高端企業(yè)市場，仍要繼續(xù)推廣其咨詢服務(wù)。

從人們熟知的桌面軟件供應(yīng)商，到企業(yè)熟知的產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)商，微軟還有很長的路要走。

服務(wù)仍是后來者

服務(wù)已經(jīng)成為國際知名軟件企業(yè)共同高舉的一面旗幟。2005年，IBM全球服務(wù)部門的營收超過了470億美元，占據(jù)了IBM總收入的半壁江山。服務(wù)也是一個(gè)巨大的市場，根據(jù)Gartner的市場調(diào)查報(bào)告，到2007年，全球信息產(chǎn)品、軟件維護(hù)以及咨詢業(yè)務(wù)等IT服務(wù)市場的規(guī)模將達(dá)到7070億美元。

2006年12月中旬，微軟企業(yè)咨詢服務(wù)部門高調(diào)舉行其在中國成立十周年的媒體溝通會，表示要加大對這一部門的宣傳力度。這一部門成立于1990年，如今，微軟全球咨詢服務(wù)與技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過2萬人，在中國也有近1000人。

盡管有多家媒體對于企業(yè)咨詢服務(wù)部到底給微軟貢獻(xiàn)了多少利潤很感興趣，但微軟大中華區(qū)企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理辛兒倫都沒有正面回答，只是表示，“我們的第一指標(biāo)是客戶滿意度。提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把最滿意的服務(wù)給客戶，這才是最重要的?！?/p>

微軟企業(yè)咨詢服務(wù)部包括顧問咨詢部（Microsoft Consulting Services）和企業(yè)技術(shù)支持部（Microsoft Premier Support）。微軟企業(yè)咨詢服務(wù)部提供的IT服務(wù)分為三種，一是技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)，二是咨詢和系統(tǒng)集成，三是外包服務(wù)。技術(shù)支持服務(wù)是最基本的，如派工程師到現(xiàn)場解決問題等。這一服務(wù)仍然占企業(yè)咨詢服務(wù)部的最大比例，達(dá)到46.1%; 咨詢和外包分別占41%和12.9%。微軟預(yù)計(jì)，在微軟的平臺上幫助客戶設(shè)計(jì)一個(gè)最佳的IT架構(gòu)等咨詢服務(wù)將繼續(xù)增長，未來將超過技術(shù)服務(wù)的份額。

辛兒倫強(qiáng)調(diào)，微軟企業(yè)咨詢服務(wù)部的任務(wù)，就是如何與微軟的企業(yè)銷售、市場團(tuán)隊(duì)配合，共同為合作伙伴提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和成功的部署，“這個(gè)任務(wù)在全世界都是一致的”。微軟方面表示，服務(wù)帶來的收益從兩方面表現(xiàn): 一是直接獲得的收益；二是因?yàn)榉?wù)而帶來的軟硬件等產(chǎn)品收入。無論如何，這個(gè)部門肯定不是虧損的。

易觀國際高級分析師梁新剛表示，提到微軟的服務(wù)，他首先想到的是微軟的企業(yè)管理軟件套件，至于咨詢服務(wù)則很少聽說。他認(rèn)為，從目前的情況看，微軟仍然是以產(chǎn)品為主、服務(wù)為輔。與IBM向服務(wù)轉(zhuǎn)型這種戰(zhàn)略調(diào)整不同，IBM是要從服務(wù)獲得回報(bào)的，企業(yè)資源配置也為這種轉(zhuǎn)型做好了準(zhǔn)備，而微軟并沒有類似的動作。另一不愿具名的分析師表示，他對微軟的服務(wù)了解不多，但是微軟的目的顯然是向高端市場滲透。

數(shù)據(jù)庫“從下而上”策略

2002年，微軟數(shù)據(jù)庫的市場份額還只有11.1%，SQL Server 2005一年來，市場銷售額卻獲得了同比70%的增長率。根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2005年甲骨文在全球數(shù)據(jù)庫市場占據(jù)了44.6%的份額，IBM和微軟分別以21.4%和16.8%的份額名列二、三位，Oracle、IBM、微軟正漸漸形成三足鼎立之勢。

微軟認(rèn)為，企業(yè)級數(shù)據(jù)庫有幾個(gè)重要的方面，包括高效性、安全性、可用性等，而BI（商業(yè)智能）是一個(gè)重要的參考因素。SQL Server 2005主要提供的就是后端的數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)挖掘、報(bào)表功能等，2005年底剛問世時(shí)，配合的前端展現(xiàn)工具主要就是Excel。

如今，隨著Windows Vista以及2007 Office system等一系列產(chǎn)品于2006年11月底的，微軟確信，這足以形成一個(gè)端到端的完整的解決方案。2007 Office system中集合了一些報(bào)表制作、數(shù)據(jù)分析等功能，能夠把SQL Server 2005里面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，成為一個(gè)更加的前端展示工具。

這也是微軟寄予厚望的地方: 絕大多數(shù)用戶都對微軟的Office產(chǎn)品了如指掌，用戶不需進(jìn)行太多的特殊培訓(xùn)，而傳統(tǒng)的BI廠商，如Business Object，由于其產(chǎn)品有非常多的定制成分，必須重新培訓(xùn)?！熬湍壳皝碇v，微軟是惟一一家提供從BI最后端到最前端解決方案的廠商，在這方面能跟微軟競爭的廠商其實(shí)不多。”微軟（中國）有限公司副總經(jīng)理、服務(wù)器產(chǎn)品總監(jiān)孫建東表示。

“低成本、大規(guī)模交付”是微軟一貫的策略。2004年業(yè)內(nèi)一位專家對本報(bào)記者表示，微軟進(jìn)入數(shù)據(jù)庫市場采取的就是用低價(jià)逐漸擴(kuò)大市場占有率的方法。當(dāng)然，這也與微軟切入數(shù)據(jù)庫市場的時(shí)間密切相關(guān)。Oracle和IBM很早就進(jìn)入了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫市場，初期的客戶主要在金融行業(yè)，這些客戶的IT支出實(shí)力雄厚，導(dǎo)致Oracle和IBM的產(chǎn)品價(jià)格也較高。

孫建東也列舉了一系列數(shù)據(jù)，表明與IBM和Oracle的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品相比，SQL Server 2005擁有低得多的總體擁有成本，其基本產(chǎn)品包，加上數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品、商業(yè)智能產(chǎn)品及多核心支持的所有費(fèi)用僅為其他廠商的1/10。

“微軟的策略，是從下做上去，有點(diǎn)兒像農(nóng)村包圍城市，強(qiáng)調(diào)的是普及?！睂O建東說。他認(rèn)為，微軟從下而上的策略相當(dāng)成功。從2005年12月正式，產(chǎn)品于2006年3月份開始正式售賣，2006年全年，SQL Server 2005市場銷售額同比增長了70%。

用戶“成見”是最大障礙

正如微軟（中國）有限公司副總經(jīng)理、服務(wù)器產(chǎn)品總監(jiān)孫建東不斷強(qiáng)調(diào)的那樣，微軟希望借助SQL Server 2005提升其在大型企業(yè)數(shù)據(jù)庫方面的競爭力。目前，SQL Server 2005在銀行、保險(xiǎn)、電信、能源、交通等行業(yè)都獲得了客戶，NASDAQ 利用它支持實(shí)時(shí)交易登記和查詢，美國金融公司、希爾頓酒店、新浪網(wǎng)、施樂公司也都是它的使用者。

雖然SQL server 2005在SQL server多個(gè)版本中，帶來的收入貢獻(xiàn)不是最主要的，但是它最大的意義，就是讓微軟獲得了一些大中型企業(yè)的認(rèn)可。此前，SQL Server 產(chǎn)品在中小企業(yè)市場開拓不錯(cuò)，但是提到數(shù)據(jù)庫，大型企業(yè)首先想到的仍然是Oracle和IBM。

篇7

第一辦公空間是企業(yè)用來處理日常公務(wù)的地方，可以公司購買，也可承租場地等。從第一辦公空間到第二辦公空間，國外越來越多的大中型企業(yè)都已經(jīng)開始投身“第二辦公空間”的熱潮之中：在新經(jīng)濟(jì)的沖擊下，傳統(tǒng)的商談與會客模式正在逐步受到巨大的挑戰(zhàn)，更具有顛覆性、更符合前沿需求的多功能貴賓公館則逐漸生成。

地產(chǎn)界權(quán)威人士則認(rèn)為，位于土地極為稀缺的北京西二環(huán)咫尺之遙，中民信出品的京橋國際公館項(xiàng)目，在地理位置上具有巨大優(yōu)勢；而在產(chǎn)品定位上，“精英階層第二辦公空間”更體現(xiàn)了其稀缺性的定位價(jià)值，因此其更具有核心競爭力。

“第二辦公空間”的市場定位

“第二辦公空間”是專門為各界精英人士量身打造的產(chǎn)品，其特點(diǎn)是集商務(wù)、居住、休閑、健身等多功能于一身，并具有高度私密性，是精英們離開辦公室后接待貴賓，與私交甚密之友洽談商務(wù)、交流感情的專屬空間，是一種E時(shí)代辦公樣式的新拓之地。

作為對現(xiàn)代主義的一種提升，“第二辦公空間”以貼近人的需求、重視環(huán)境文脈的理念應(yīng)運(yùn)而生，圍繞著尊重人性、前衛(wèi)、溫馨的理念，成功柔化了呆板的建筑與辦公居所的空間感受，為各階層精英，創(chuàng)造一個(gè)更迎合其工作、生活方式和品位環(huán)境的新商務(wù)模式。

多數(shù)精英人士不僅期望“第二辦公空間生活”具備辦公功能，同時(shí)也注重其專屬性、尊崇性和休閑性。擁有“第二辦公空間”，已經(jīng)不單純是身份和地位的象征，而是當(dāng)前市場一項(xiàng)不可忽視的需求。在當(dāng)前國內(nèi)地產(chǎn)市場尚未出現(xiàn)“第二辦公空間”這一理念時(shí)，京橋國際公館推出的多功能貴賓公館無疑填補(bǔ)了這一市場空白。

在新商務(wù)模式基礎(chǔ)之上的京橋國際公館對自己的目標(biāo)客戶群也很明確?！拔覀冡槍Φ木褪歉麟A層的精英階層、總裁級的客戶群。而且，我們提出了為目標(biāo)客戶群打造第二辦公空間的概念。精英們、老板級人物離開辦公室后，用來接待貴賓以及與私交甚密的朋友洽談商務(wù)，交流感情專屬空間。從廣義來講，第二辦公空間也可以看作辦公樣式新的成果，作為對現(xiàn)代主義的提升。”有關(guān)人士在解釋京橋國際公館倡導(dǎo)的“第二辦公空間生活”概念時(shí)說道。

通過實(shí)地走訪和對大量調(diào)查數(shù)據(jù)的研究，發(fā)現(xiàn)對“第二辦公空間”的需求呈上升趨勢的主要有以下幾部分：

一、大型企業(yè)。這部分企業(yè)經(jīng)常要接見客戶，洽談生意。多功能貴賓公館恰恰能夠?yàn)樗麄兲峁┩晟频纳虅?wù)配套和私密空間，因此京橋國際公館對這部分客戶具有很強(qiáng)的吸引力。

二、大型企業(yè)駐京機(jī)構(gòu)。大型企業(yè)駐京機(jī)構(gòu)人員流動性較大，但又對服務(wù)性和辦公性要求較高。一般的場所不能滿足這種雙重需求。擁有了多功能貴賓公館，優(yōu)越的星級服務(wù)和接待場所則會為其解決一切后顧之憂。

三、外省市政府駐京辦事機(jī)構(gòu)。由于京橋國際公館所在地是“中央行政辦公區(qū)”，可以吸引大量的外省市政府有關(guān)部門在此設(shè)立駐京辦事機(jī)構(gòu)，京橋國際公館可為其提供一整套辦公、居住、接待功能。方便其與中央各部委建立聯(lián)系，以此提高工作效率。

四、私營企業(yè)老板。這個(gè)群體中有相當(dāng)一部分人對北京的房地產(chǎn)市場感興趣，希望投資。同時(shí)，也有一部分人從住宿、辦事方便的角度出發(fā)，希望能夠在北京找到一處合適的集會客、辦公、休閑于一體的場所。多功能貴賓公館可以說是為其量身定做。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近兩年樓市熱銷樓盤約有七成在規(guī)劃中建有會館，這些會館中有超市、餐廳、電影廳、閱覽室、健身室等多種配套服務(wù)，有的開發(fā)商甚至建了會館步行街，其實(shí)就是商業(yè)街。然而，這些會館雖然在設(shè)計(jì)建設(shè)上傾注著開發(fā)商的大量心血，在銷售中也作為項(xiàng)目的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)隆重推出，卻往往存在著一系列的后期問題。

而“多功能貴賓公館”這一概念，既具備了傳統(tǒng)會館的可取之處，同時(shí)又在服務(wù)理念和產(chǎn)品定位上積極創(chuàng)新，突破了原有模式，突出表現(xiàn)為：它能夠滿足客戶的居住需求、具備了辦公功能、在滿足休閑娛樂的功能同時(shí)又注重打造社交平臺，并且它還具有宴客、聚會功能……正是基于此的種種創(chuàng)新之處，使一個(gè)真正屬于精英人士的“第二辦公空間”亮相于房地產(chǎn)市場。

稀缺的地段，稀缺的“第二辦公空間”

關(guān)于“第二辦公空間”，新加坡東亞經(jīng)濟(jì)圈城市發(fā)展研究中心提供的市場調(diào)查報(bào)告表明：“第二辦公空間”的特征在于，客戶群體只限于位于金字塔尖的人群，它們的理念很簡單：只為最高端的人群提供最高端的服務(wù)。

京橋國際公館的整個(gè)項(xiàng)目位于寸土寸金的西二環(huán)與平安大街交叉樞紐的西北角。對于京橋國際公館選址寸土寸金的不惜血本，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目營銷策劃的千秋業(yè)地產(chǎn)總經(jīng)理王金亭認(rèn)為：“京橋國際公館最與眾不同的是身處鬧市之中，但卻相當(dāng)隱逸。能鬧中取靜，在體會生活、社會、商務(wù)便利的同時(shí)，又擁有郊外會議中心里所擁有的環(huán)境?！苯鹑诮謬H商圈、中央財(cái)政辦公區(qū)、海淀高科技園區(qū)都是京橋國際的左鄰右舍，整個(gè)項(xiàng)目獨(dú)享著城市中心地帶的交通、商業(yè)、娛樂、教育、醫(yī)療等優(yōu)越的市政配套設(shè)施。

篇8

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國城鄉(xiāng)居民的消費(fèi)支出中，玩具類支出盡管難以與食品、服裝等消費(fèi)品的數(shù)額相提并論，然而卻始終保持著一個(gè)不斷增長的良好勢頭。玩具市場潛力巨大，但是城鄉(xiāng)消費(fèi)存仍在一定的差距。SMR調(diào)查結(jié)果表明，隨著城市居民收入的提高，家長對于孩子的智商、情商的開發(fā)極為重視。城市和農(nóng)村的絕大多數(shù)人在玩具的選擇上更青睞于電動型和智能型玩具。

國內(nèi)生產(chǎn)的玩具還只停留在加工和模仿國外玩具的階段，在玩具的自主開發(fā)設(shè)計(jì)領(lǐng)域幾乎是一片空白，這對于中國玩具市場的發(fā)展是非常不利的。

與此同時(shí)，原材料的綜合成本的迅速上漲，尤其是塑料、化纖、棉花等玩具原材料價(jià)格一路攀升，而出廠價(jià)不變，利潤空間急劇縮小，迫使一些玩具生產(chǎn)廠商不得不放棄一些訂單。

國外新玩具安全指令開始實(shí)施實(shí)施，對于玩具的相關(guān)要求變得更為苛刻。對于玩具的生產(chǎn)材料、各方面的性能都做出了更高的要求，這說明外國對中國的玩具質(zhì)量要求也將提高，這對國內(nèi)玩具產(chǎn)品質(zhì)量也是一大考驗(yàn)。

那么，如何在這樣復(fù)雜的大背景下存活下來成了玩具廠商們的頭等大事，玩具創(chuàng)新成為廠商們的首選。啟智玩具被大量開發(fā)，該類玩具有安全性、適齡性、啟發(fā)性、娛樂性及藝術(shù)性等特點(diǎn)，例如經(jīng)典傳統(tǒng)的智力游戲，方寸之內(nèi)，才華橫溢，展現(xiàn)策劃、分析、應(yīng)變和決斷能力，啟動智慧，拓展思維，讓兒童在潛移默化中“寓教于樂、健康成長”。

啟智玩具分為響鈴、球、積木、復(fù)臺形狀盒、 疊塔、玩沙、娃娃、玩具車等多個(gè)種類。 每個(gè)年齡階段的孩子根據(jù)身體各部位發(fā)育的不同，每個(gè)階段所挑選玩具的針對性也不同，現(xiàn)有的玩具可以豐富兒童的游戲內(nèi)容，拓展兒童的思維，培養(yǎng)動手能力等，而啟智玩具是在原有玩具的基礎(chǔ)上，把玩樂和開發(fā)智力結(jié)合起來，在給兒童玩耍的同時(shí)，促進(jìn)他們身體和神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)展。

啟智玩具并非只是給孩子帶去快樂，它還可以幫助孩子更好地健康成長。

玩具可以提高孩子的認(rèn)知能力，玩具往往具有美麗的顏色，動聽的聲響，優(yōu)美的造型，這些特點(diǎn)吸引著孩子們?nèi)タ慈ヂ犎ビ|摸，刺激了孩子的感覺器官，在伸手?jǐn)[弄這些玩具的同時(shí)，也讓孩子提高了認(rèn)知能力，記住了玩具的玩法，鍛煉了孩子的記憶力和邏輯思維能力。

玩具可以引發(fā)兒童的好奇心，隨著兒童年齡的增長，他們會對身邊的事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心，不斷促使著他們?nèi)ニ伎迹行┛梢园l(fā)光、發(fā)聲、電動的、可以扭動的玩具更會激發(fā)他們的興趣，為什么他們會動、會亮，這引起他們的思考，不斷探索著這個(gè)世界。許多資料證明，世界上有不少科學(xué)家的重大發(fā)明，和他們在兒童時(shí)代玩具帶給他們的啟發(fā)有關(guān)。兒童在玩玩具中具有創(chuàng)造力和想象力，因此，家長應(yīng)更好地利用玩具來激發(fā)兒童的好奇心、求知欲，培養(yǎng)他們探索事物的興趣，進(jìn)行初期的啟蒙教育。

玩具可以培養(yǎng)孩子良好的品行，孩子在玩耍的過程中，時(shí)常會因?yàn)橥婢叨a(chǎn)生糾紛，只要家長合理的引導(dǎo)兒童，糾紛就可以很快解決，還可以培養(yǎng)孩子謙讓，有禮貌的好品質(zhì)。

有些玩具玩具的玩法會有些新奇的花樣，需要孩子們仔細(xì)思考玩具的玩法，在孩子專心致志琢磨玩具玩法的時(shí)候，也培養(yǎng)了他們的對待事物的耐心，觀察力和敏銳力。

玩具還可以培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力，富有創(chuàng)造力玩具可以使兒童大膽的展開想象，玩具的靈活多變不斷刺激著孩子的感官，使得他們愿意去探索、嘗試，隨著他們的想象去組合玩具，為兒童積極的去思考創(chuàng)造提供動力。

現(xiàn)在城市的生活節(jié)奏在不斷加快，工作和孩子使得很多家長手忙腳亂，工作時(shí)間變多，可以陪孩子的時(shí)間變少，致使孩子們變得越來越孤獨(dú)，越來越渴望陪伴。那么冰冷的玩具就不能滿足孩子們渴望被陪伴照顧的心情，有些孩子漸漸變得孤僻，任性易怒，煩躁不安。

為了不使孩子們在這種壓抑的氣氛中度過他們本該快樂的童年，一種新的啟智玩伴隨之出現(xiàn)――啟智寵物飼養(yǎng)園。這類啟智玩具是選擇安全可靠，性格溫和，具有特殊生活習(xí)性，和很強(qiáng)科普教育意義的小動物作為培養(yǎng)寵物，如：螞蟻工坊，蠶寶寶貪吃小屋等等通過對一些相對安全性高的寵物進(jìn)行飼養(yǎng)，能夠激發(fā)孩子對待事物的責(zé)任心，愛心，耐心和自信心，培養(yǎng)孩子對事物的觀察力和創(chuàng)造力，同時(shí)也大大的提高了孩子們對生活的熱愛程度和智商情商水平，讓孩子們的人生觀，價(jià)值觀都有很良好的發(fā)展。

這種啟智玩具是針對4―15歲兒童所研發(fā)的，家長們可以根據(jù)自己孩子的性格為孩子挑選適合自己孩子飼養(yǎng)的寵物，為生活增添樂趣，讓孩子在輕松活潑的氛圍中快樂的成長。

玩具并不是只有貴的就是好的，商場里昂貴的玩具對于一般家庭來說有些力不從心，想辦法滿足孩子的愿望讓家長們變得身心俱疲，而買到手的玩具有時(shí)候并不能達(dá)到預(yù)期的效果，孩子也很難在游戲中得到教育。與傳統(tǒng)玩具不同的是，啟智寵物飼養(yǎng)園的價(jià)位并不高，每款產(chǎn)品50元左右，大多數(shù)家庭都可以負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格，精美的包裝外形，創(chuàng)新的技術(shù)，讓孩子真正的實(shí)現(xiàn)“寓教于樂，健康成長”，為孩子開啟一次難忘而充滿驚喜的旅程。

有事實(shí)證明，飼養(yǎng)寵物對孩子的教育有很大的幫助，在飼養(yǎng)的過程中，可以加強(qiáng)兒童的心理承受能力，學(xué)會關(guān)心他人，體諒父母，更好地了解大自熱，了解動物的生活習(xí)性，知道生命的可貴，培養(yǎng)孩子關(guān)愛的品質(zhì)也有利于創(chuàng)造良好的家庭氛圍。

總之，好的玩具應(yīng)該是可以引發(fā)兒童的興趣。選擇適合兒童的玩具，創(chuàng)建更優(yōu)良的啟智環(huán)境，有效培養(yǎng)孩子的責(zé)任心、愛心、信心、耐心等良好性格品質(zhì)，以及培養(yǎng)孩子的觀察力、創(chuàng)造力等，開發(fā)他們的情商智商的潛力，真正為孩子帶來充滿歡樂的童年。

參考文獻(xiàn)：

篇9

1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開始把家用電器維修服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務(wù)市場，力求抓住市場新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

近年來，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務(wù)維修部年?duì)I業(yè)收入20萬元以下的占59.9%;100萬元至500萬元的占9.9%;1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式;二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

(1)行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國家電維修市場的經(jīng)營額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的維修者。

(2)維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上(見表1)。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少2019年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

(3)家電維修存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機(jī)型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費(fèi)，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機(jī)檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費(fèi)。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費(fèi)者。

(4)產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費(fèi)者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢

(1)維修服務(wù)外延將不斷擴(kuò)展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價(jià)格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務(wù)競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴(kuò)展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計(jì)、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴(kuò)展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時(shí)的維護(hù)修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機(jī)，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場蘊(yùn)藏著100多億元的商機(jī)。就以北京按400萬戶家庭計(jì)算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場。

(2)跨國家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20**年12月11日，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨(dú)立設(shè)立維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

(3)產(chǎn)品技術(shù)更新，將對維修人員提出更高的要求

技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項(xiàng)知識和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。

(4)相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。《家用電器服務(wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級評定規(guī)范》(SB/T10349-20**)正式實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級評定全國委員會和地方評定機(jī)構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電維修業(yè)人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當(dāng)前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計(jì)劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項(xiàng)目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務(wù)中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強(qiáng)大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度?？导研紗?ldquo;大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計(jì)劃”。

三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

手機(jī)、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng)，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應(yīng)該能夠接受?，F(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機(jī)會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優(yōu)劣勢分析：

優(yōu)勢：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價(jià)格合理

④服務(wù)態(tài)度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)不足

④抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱

市場機(jī)會：

①大學(xué)生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費(fèi)群體

②大學(xué)生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

③大學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。

電子產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告(二)

首先讓我們來看一下一月份數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品品牌榜的情況，同數(shù)碼相機(jī)市場多家廠商平分市場的情況略有不同，DV產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有絕對優(yōu)勢。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要領(lǐng)先于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢明顯。同時(shí)，索尼在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)品種類繁多同時(shí)還不時(shí)有新品上市，能夠不斷吸引消費(fèi)者的注意。在此次調(diào)查中，索尼的DV產(chǎn)品憑借著三十六個(gè)百分點(diǎn)的市場關(guān)注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個(gè)廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實(shí)力，他們分別是松下、三星以及JVC。雖然論產(chǎn)品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都非常出色，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個(gè)品牌產(chǎn)品的市場關(guān)注度也都超過了十個(gè)百分點(diǎn)，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著出色的產(chǎn)品性能也占據(jù)了一定的市場關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所占的市場關(guān)注度比例分別從八個(gè)百分點(diǎn)到兩個(gè)百分點(diǎn)不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。

不同像素產(chǎn)品市場關(guān)注程度對于數(shù)碼攝像機(jī)而言，產(chǎn)品的像素等級直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標(biāo)往往會成為人們選購這類產(chǎn)品時(shí)的首選因素。然而由于顯示設(shè)備以及存儲介質(zhì)的限制，一般一款一百萬像素等級的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場關(guān)注情況方面，一百到兩百萬像素等級的DV產(chǎn)品占有著絕對的優(yōu)勢。在這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，這類產(chǎn)品獲得了四十七個(gè)百分點(diǎn)的市場關(guān)注度，排在各類像素產(chǎn)品之首。

此外，由于價(jià)格方面的限制，一百萬像素以下等級的DV產(chǎn)品也得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可。從上面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出，這類入門級低端產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，達(dá)到了三十八個(gè)百分點(diǎn)?？梢娤M(fèi)者在選購這類產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)的還是非常理智的，實(shí)用性以及高性價(jià)比才是他們追求的重點(diǎn)。

對于兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業(yè)產(chǎn)品來說，現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者的選擇還不在這些產(chǎn)品身上，這類產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)發(fā)燒級用戶去選擇。這兩類產(chǎn)品的市場關(guān)注度情況分別為六個(gè)與九個(gè)百分點(diǎn)。不同光學(xué)變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場關(guān)注度。

下面再讓我們來看一下不同光學(xué)變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品的市場關(guān)注度情況如何。一款產(chǎn)品光學(xué)變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的情況下拍攝到更遠(yuǎn)的距離。因此對于每一個(gè)消費(fèi)者來說都希望去選擇一款更高光學(xué)變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對于大部分普通消費(fèi)者來說，一款具有十倍或十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。

這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品在這一段時(shí)間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場關(guān)注度已經(jīng)超過了半數(shù)以上，達(dá)到了五十四個(gè)百分點(diǎn)之多。可見大多數(shù)消費(fèi)者在選購DV產(chǎn)品時(shí)還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計(jì)中占據(jù)了三十三個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學(xué)變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長態(tài)勢。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。

十大最受關(guān)注產(chǎn)品

在本次十大最受網(wǎng)友關(guān)注DV產(chǎn)品排名中，索尼一個(gè)品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類以及性能方面還是具有一定的優(yōu)勢的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的關(guān)注度最高，這款產(chǎn)品采用了331萬像素的單CCD，具有10倍光學(xué)變焦能力以及120倍數(shù)碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的Vario-SonnarT透鏡。其自上市以來就廣受消費(fèi)者的關(guān)注，這次更是以二十四個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。

篇10

鑒于各省地方新聞媒體單位網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用的現(xiàn)實(shí)情況，以及從市場經(jīng)濟(jì)層面的資源配置角度，在整合資源、突出特色、共享利益的總體框架下，結(jié)合東南新聞網(wǎng)的運(yùn)作模式，提出地方新聞網(wǎng)站整合傳統(tǒng)媒體資源的思路。

建設(shè)平臺系統(tǒng)。全省只設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺（東南新聞網(wǎng)），集中投資，發(fā)揮龍頭作用。東南新聞網(wǎng)覆蓋全省范圍，統(tǒng)一處理，嚴(yán)格出入口管理，省內(nèi)所有傳統(tǒng)媒體前線記者采編的新聞稿件全部集中上傳到該網(wǎng)站，集收集、處理、統(tǒng)計(jì)、決策支持等功能于一體。東南新聞網(wǎng)可以存儲海量信息，并具有相應(yīng)的功能模塊，可以實(shí)現(xiàn)新聞稿件不同應(yīng)用層面的分析處理功能。信息包括兩部分：第一，所有前線記者采寫的新聞稿件，統(tǒng)一上傳到該平臺，東南新聞網(wǎng)編輯部門對這些稿件進(jìn)行二次加工；第二，各傳統(tǒng)媒體單位每日付梓時(shí)上傳一份到該平臺的報(bào)刊雜志模塊，由東南新聞網(wǎng)報(bào)刊雜志部門統(tǒng)一制作報(bào)刊雜志電子版。

系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。（1）、全省各新聞媒體單位把付梓稿件及前線新聞記者采寫的所有稿件實(shí)時(shí)上傳到東南新聞網(wǎng)；（2）、東南新聞網(wǎng)編輯部門對各單位上傳的初級稿件進(jìn)行加工處理，經(jīng)過簡單加工處理的稿件到各單位獨(dú)立網(wǎng)頁，經(jīng)過深加工的稿件到全省新聞門戶網(wǎng)站――東南新聞網(wǎng)上；（3）、市場運(yùn)營部門根據(jù)東南新聞網(wǎng)的有關(guān)信息統(tǒng)一進(jìn)行市場化運(yùn)營，比如短信品種開發(fā)、活動策劃以及信息共享等方面的合作；（4）、東南新聞網(wǎng)的決策層依據(jù)決策支持系統(tǒng)作出相應(yīng)的決策。

系統(tǒng)功能模塊。傳稿功能模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)對不同傳稿單位的分別管理，每一單位均有獨(dú)立的傳稿入口，并把本單位的稿件傳到相應(yīng)的獨(dú)立信息單元，相互間互不干擾；監(jiān)控功能模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)對所有進(jìn)入系統(tǒng)的相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對于傳稿人員、傳稿時(shí)間、傳稿數(shù)量、稿件修改以及稿件的方向均有詳細(xì)的日志記錄，并且只有管理人員可以查看；編輯功能模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)對上傳稿件的編輯、上欄、審稿、、多次加工等功能；系統(tǒng)管理模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)對所有進(jìn)入該系統(tǒng)的人員進(jìn)行相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置、人員管理、誠信記錄、績效考核等；成品功能模塊：該模塊實(shí)現(xiàn)對所有經(jīng)過加工的信息的后臺管理，諸如修改已經(jīng)的信息，或者刪除已經(jīng)的信息以及統(tǒng)計(jì)每條信息的總瀏覽量等；計(jì)費(fèi)功能模塊：該功能實(shí)現(xiàn)對每一條的信息的計(jì)費(fèi)功能，包括識別該條信息來自哪個(gè)單位，被那些單位所采用，采用多少次，由誰生產(chǎn)該條信息等；決策功能模塊：該功能實(shí)現(xiàn)對決策層的決策支持，包括統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)定、決策預(yù)警、趨勢分析、智能決策支持等。

推廣策略

在東南新聞網(wǎng)開辟一個(gè)報(bào)刊雜志專欄，用來各新聞媒體的網(wǎng)絡(luò)版，這是原汁原味的報(bào)刊上網(wǎng)，沒有經(jīng)過加工，主要用途是：第一，建立報(bào)刊數(shù)據(jù)庫，方便讀者查詢；第二，給各新聞媒體單位一個(gè)展示特色的獨(dú)立舞臺，百家爭鳴，百花齊放。

東南新聞網(wǎng)還開辟一個(gè)“報(bào)刊薈萃”專欄，用來推介各新聞媒體單位，突出重點(diǎn)欄目重點(diǎn)文章或富有特色的獨(dú)家新聞報(bào)道，形成名牌欄目，也是重點(diǎn)展示各新聞媒體單位特色的一個(gè)重要窗口。

各新聞媒體單位在傳統(tǒng)報(bào)刊上開辟一個(gè)專欄，用來刊發(fā)東南新聞網(wǎng)及全省各新聞媒體的相關(guān)文章，以及大型策劃活動的相關(guān)報(bào)道，重點(diǎn)塑造品牌，形成名牌欄目。

與全國重點(diǎn)新聞網(wǎng)站聯(lián)動，策劃大型采訪活動或推介活動?；蛘咭阅硞€(gè)新聞媒體單位為主，在該媒體所在地大力開展以經(jīng)貿(mào)、旅游、節(jié)慶活動等為主題的大型活動，以大型活動促進(jìn)品牌建設(shè)，并與該地的經(jīng)濟(jì)建設(shè)相聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)落地生根，繁榮壯大。

運(yùn)營策略

頻道建設(shè)。對重點(diǎn)頻道進(jìn)行整合提煉，采用市場化運(yùn)作模式，一手抓資源整合，一手抓市場開發(fā)，以資源整合促市場開發(fā)，以市場開發(fā)帶動資源進(jìn)一步整合，形成良性循環(huán)，搞活頻道，做深做透做大頻道，爭取做出一兩個(gè)名牌頻道，帶動其他頻道共同發(fā)展進(jìn)步。

項(xiàng)目策劃。聯(lián)動全省新聞媒體單位策劃、組織和實(shí)施諸如“中國網(wǎng)絡(luò)媒體福建行”等大型活動，以及行業(yè)性專題項(xiàng)目，比如汽車營銷活動、黃金周旅游活動、全國書市聯(lián)展、房地產(chǎn)項(xiàng)目等，爭取在這些領(lǐng)域突出專業(yè)水準(zhǔn)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)地位。

短信業(yè)務(wù)。加強(qiáng)短信業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，整合全省新聞資源，突出特色，提煉精華，加大推廣力度，進(jìn)行深層次的市場細(xì)分，找準(zhǔn)定位，尋找市場空隙。在提供短信、圖片、鈴聲等傳統(tǒng)服務(wù)外，緊跟潮流，創(chuàng)新短信產(chǎn)品，大力推行WAP上網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)等無線增值業(yè)務(wù)，并根據(jù)市場需求開發(fā)出獨(dú)具特色的短信產(chǎn)品。同時(shí)，根據(jù)各個(gè)頻道的不同特色，綜合利用本身所具有的資源優(yōu)勢，開發(fā)相應(yīng)的行業(yè)性或者專業(yè)性短信服務(wù)產(chǎn)品。

收費(fèi)閱讀。東南新聞網(wǎng)可以針對社會熱點(diǎn)或者受眾極感興趣的信息設(shè)置一個(gè)專欄，該專欄由各新聞媒體單位和東南新聞網(wǎng)共同建設(shè)，可以是市場調(diào)查報(bào)告、理論性文章、政府深度行業(yè)公告，或者是特定行業(yè)用戶才能看的具有市場價(jià)值的專業(yè)性文章等等，實(shí)行收費(fèi)閱讀模式。

廣告業(yè)務(wù)。采用傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的模式，在東南新聞網(wǎng)上投放廣告，根據(jù)客戶的要求可以有針對性的在地方傳統(tǒng)媒介上聯(lián)動優(yōu)惠投放廣告，同時(shí)，在地方傳統(tǒng)媒體上投放廣告，東南新聞網(wǎng)亦優(yōu)惠予以投放，如果需要，可以全省上下聯(lián)動，強(qiáng)勢推廣。