時間:2022-11-15 16:47:55
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇班組建設心得體會,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
8月15日,由四川省機電冶煤工會組織的企業(yè)班組建設推進會在德陽召開,對隸屬中國東方電氣股份有限公司的東方電機有限公司和東方汽輪有限公司班組、工具室進行了參觀學習,并聽取班組建設經驗介紹。
在參觀中,優(yōu)化的接待引導程序,規(guī)范的物品定置管理,干凈整潔如家的生產辦公環(huán)境,創(chuàng)新的QC發(fā)明,班組員工信心、參與與個人愿景規(guī)劃等,給我留下了深刻的印象。在觀看了班組建設PPT,聽取班組建設工作情況和先進經驗介紹后,對兩個公司班組建設工作有了進一步的了解,他們的經驗值得我們學習和借鑒:
一、班組建設有規(guī)劃,專業(yè)團隊指導,與班組實際相結合。班組建設是一個長期而持久的工作,作為班組建設的直接領導部門,首先確定工作目標,作為常務工作來抓,并結合公司在建班組情況,制定整體年度目標,簽訂工作責任書,根據班組實際情況,循循漸進、有針對性的,由專業(yè)團隊人員定點聯系班組管理辦法,以指導幫助為主,加強班組業(yè)務“差異化”指導,杜絕班組建設中的“流于形式、敷衍了事、空乏無實”,并以班帶班全司開展班組建設工作。
二、制定考核核心,增強溝通與培訓,打造精品班組。在東電、東汽班組管理中,首先制定了與班組生產息息相關,績效相對應的關鍵指標考核KPI(關鍵績效指標法),使之班組管理中的具體性、衡量性、可達性、相關性、時限性真實具體與生產相融合。同時,以企業(yè)領導直接授課,和員工溝通交流等形式,拉近企業(yè)與員工的距離,增強員工的向心力與期望,讓員工感受到尊重與重視,才能真正形成愛崗敬崗“聚沙成塔,積水成湖”的企業(yè)凝聚力,實實在在的打造出精品班組。
三、開展形式多樣培訓,暢通員工個人事業(yè)愿景通道,充溢“自我超越”的動力。將培訓工作開展情況與培訓效果作為班組建設的重要內容,采取多形式的培訓方式,譬如:因地制宜開辦職工夜校,利用業(yè)余時間開展培訓;將員工送出去取經,將老師請進來傳授;以賽代訓,開展多種技能比武;實施“差異化”培訓,因材施教,因人施教。同時,暢通員工個人事業(yè)愿景通道,改善員工與企業(yè)間單純的“個體與組織”的關系,使員工對工作本身、個人發(fā)展與企業(yè)愿景有機結合,達成共識,才能真正激發(fā)員工的斗志與創(chuàng)造力,使員工為實現與企業(yè)的共同愿景而努力工作,最終實現企業(yè)與員工的共同進步。
作為一名團干,我是初學者,從未參加過團干部培訓班,在團組織建設上基本屬于“門外漢”。以前總認為,團的工作無非就是組織團員青年開展點活動,活躍活躍氣氛,出點宣傳亮點,如能上上報、上上電視就很不錯了。中國青年政治學院教授陸玉林所作的《新形勢下共青團工作創(chuàng)新》講座,給我很多啟發(fā)。共青團作為黨領導的先進青年群眾組織,是黨的助手和后備軍,是黨聯系群眾的橋梁和紐帶,是青年團員的帶言人。共青團工作必須要著眼于青年,團工作的對象服務于青年、力量來源于青年、內容體現于青年。
科學發(fā)展觀的提出,共青團工作“以青年為本”的工作要求進一步明確,其中心點就是要照顧青年的特點,要體現青年的三要,即身體好、學習好、工作好。因此,共青團工作要充分發(fā)揮組織青年的作用,動員廣大青年踴躍投身構建社會主義和諧社會的實踐為青年服務;要充分發(fā)揮引導青年的作用,努力在廣大青年中形成牢固的共同思想道德基礎;要充分發(fā)揮服務青年的作用,多為青年解難事、辦實事、辦好事;要充分發(fā)揮維護青年合法權益的作用,傾聽青年呼聲,反映青年訴求。
“黨有號召,團有行動”。在工作中,我們要不斷創(chuàng)新工作方式,豐富活動內容,使共青團工作既符合黨的要求,體現團的性質,又能為廣大團員青年所接受、所歡迎。
心得之二:共青團工作要立足塑造和諧青年,服務于和諧社會建設
這次培訓中,有關和諧社會建設的講座是主題內容之一。專家學者的講述,給我們共青團工作傳遞了一個重要信息:要立足塑造和諧青年,服務于和諧社會建設
構建社會主義和諧社會是黨在新時期順應歷史發(fā)展變化,為全面建設小康社會、大力推進中國特色社會主義偉大事業(yè)而作出的一項重大戰(zhàn)略部署。共青團是黨的助手和后備軍,是推動經濟建設和社會發(fā)展的突擊隊,要圍繞社會主義和諧社會的各項要求發(fā)揮作用,塑造和諧青年,服務于社會主義和諧社會建設。
青年,是建設和諧社會的重要依靠力量,青年的發(fā)展程度是衡量和諧社會的重要指標。他們面對的是社會轉型期諸多因素的影響和沖擊,各種利益矛盾、社會問題逐漸顯現,青年群體社會流動加劇,不斷進行著分化重組,新興青年群體和新青年組織不斷涌現,社會問題青年化和青年問題社會化愈演愈烈,青年群體呈現出新的特點,并由此派生出一些與社會和諧主流不相稱的現象和趨勢:一是青年價值訴求呈現個性化多元化趨勢。二是青年就業(yè)水平呈現高期望低水平趨勢。三是青年社會參與呈現社團化志愿化趨勢。四是青年網絡問題呈現泛濫化復雜化趨勢。五是青年生存范式呈現兩極化對立化趨勢——“相對優(yōu)勢群體”和“相對弱勢群體”。這些現象和趨勢既表現為當代青年的群體特征,同時也是影響當前社會和諧的重要因素。針對這些情況,作為青年的代言人,共青團組織要充分發(fā)揮自身團結、教育、凝聚青年的獨特優(yōu)勢,從青年特點出發(fā),貼緊青少年需求,反映青年訴求,代表青年利益,滿足青年需要,通過塑造“和諧”青年,促進青年“和諧”成長,來推動社會主義和諧社會的建設。
心得之三:有為方有位
參加鐵路培訓的心得體會1
我剛參加完路局組織的“三新”人員安全培訓,一個個鮮活的事例震撼了我。安全是我們鐵路的命根子,我們馬上都要奔赴自己的工作崗位上,干好自己的本職工作,在工作上真正樹立安全第一的思想,克服種種困難,吸取別人的教訓,遵章守紀、嚴格把關、搞活好自控互控,從工作中的每一分鐘入手,讓我們的勞動果實不被安全事故竊取。安全事故的警鐘時刻在鐵路工人耳中回響!
“安全第一預防為主”
安全生產依靠誰?鐵路工人!作為武東車務段的一名新入路職工,我們必須知道安全是什么?安全是什么?安全就是一種責任,就是一種使命,數以千萬計的旅客把人身安全交給我們,國家把上億財產安全交給了我們,作為一名車務段職工,我們只有憑借自己的業(yè)務技能和強烈的責任心、一絲不茍的工作態(tài)度,來認真對待工作。安全就是我們對工作高度認真負責的態(tài)度,安全對我們鐵路行業(yè)來說放在首位,我們經常講“安全第一”這就是我們的態(tài)度,也是我們的原則,安全是我們取得效益的前提,安全對于我們來說至關重要。因此我們就要事事講安全、時時講安全,不重視安全的后果是無法估量的、是要付出沉痛代價的。
我們不能把安全第一只放在口頭,只做成標語,只寫進課本,我們要在思想烙上安全第一印記,在做每件事前都要考慮安全,在工作中時時刻刻不忘安全。安全是什么?安全就是一種經驗。每出一個事故都能總結出教訓,這些教訓就成了我們的規(guī)章,血的教訓換來了我們的規(guī)章制度,我們是靠規(guī)章制度來保證我們的安全,旅客和貨物的安全。人類之所以不斷的進步,就是人類關善于總結、并從總結中得到進步。安全是什么?安全就是一種榮譽。對于鐵路行業(yè)來說,安全就是一種榮譽!在經濟高速發(fā)展的今天,旅客們選擇自己的出行方式很重要的一個因素就是安全,我們鐵路企業(yè)就是抓住了安全,才贏得了市場,取得效益,這是我們鐵路行業(yè)共有的榮譽。
在以后的工作中,我會緊緊圍繞段及車間領導下,立足于本職工作崗位,深入細致、盡職盡責的做好本職工作,樹立“安全是天”的理念,提高安全意識,認清當前的安全生產的嚴重形勢,認識到保證安全生產的重要性,自覺遵章守紀,安全生產由被動變?yōu)橹鲃?。我相信,只要人人都把安全放在第一位,我們鐵路的未來必然會前程似錦。
參加鐵路培訓的心得體會2
日前,我參加鐵路舉辦的工班長學習培訓班,通過課堂上的學習,使我了解了做好一名鐵路工班長的使命和職責,受益匪淺。
鐵路工班長職位不高,職責不小。工班長是一線工作的指揮者,監(jiān)督者和勞動者,鐵路工班長要充分調動班組的勞動積極性,并能確保工作安全性提高生產質量和效益,防止出現危急行車安全因素和工傷事件。
鐵路工班長要輔助上級完成生產管理職責,工班長影響決策的實施,因為決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實到實處,所以工班長影響決策的實施,影響企業(yè)目標的`實現。
工班長是職工聯系領導的紐帶,起著承上啟下的橋梁作用。工班長必須是愛崗敬業(yè)的典范,既是技術骨干,又是業(yè)務上的多面手。做一名合格的工班長應該要主動地提高自己的業(yè)務能力,對自己的角色規(guī)范權力和義務準確把握,讓上級知道你的想法,學會適應不同管理風格的主管,學會了解領導對你的期望值,了解職工對你的期望值,主動溝通及時得到幫助和理解。班組中遇到的問題先自己仔細思考并提出一系列行之有效的解決方案,然后向主管領導匯報,并為主管領導提供解決問題的方案。這樣,你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高。
工班長辦事要公道,關心職工生活,化解不良情緒和矛盾,注重語言技巧,注意人情人際協調,建立與職工的信任,才能得到班組職工支持和幫助。
工班長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力,還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。工作中落實規(guī)章制度,防患于未然,嚴格執(zhí)行制度標準,安全勿有僥幸心理,不違章作業(yè),積極消除事故隱患,不斷培養(yǎng)和加強班組職工的責任心,營造班組生產的安全氛圍和責任心氛圍,帶領班組成員有計劃有步驟保質保量完成上級下達的生產任務。
參加鐵路培訓的心得體會3
有幸參加路局班組長培訓,此次培訓切實體會到了作為一名班組長所應當發(fā)揮的作用和擔負的責任,為以后的工作指明了方向堅定了信心,可以說是受益匪淺。
一線班組作為企業(yè)最基礎的構成單元,班組長的好壞直接關系著企業(yè)目標的實現,班組長的素質高低甚至直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展,作為生產經營活動中的基層管理者,必須把握好角色找準定位。加強鐵路班組管理就是強化鐵路運輸企業(yè)內部造血功能,增強企業(yè)凝聚力和職工親和力,提高企業(yè)整體競爭力的基礎工作。
作為班組長必須發(fā)揮好組織管理作用。班組長工作在現場管理的最前沿,肩負著指揮、控制安全生產的重任,是生產一線的組織者和指揮者,必須要組織能力強,能夠調動起職工積極性,協調處理好各方面影響安全生產的要素,通過有效地溝通、管理、督導促使績效最大化,保證順利完成工作和生產任務。
作為班組長必須發(fā)揮好學習培訓作用。一方面要不斷學習生產技術和管理技能等內容,在技術上一專多能,即懂生產、精技術,又通安全、熟管理,夯實自身業(yè)務水平成為班組帶頭人。另一方面要做好班組成員的培訓管理,在長期的學習交流過程中打好班組安全生產基礎,增強職工應急能力和創(chuàng)新能力,凝聚戰(zhàn)斗力保持班組長期高效運轉。
作為班組長必須發(fā)揮好橋梁紐帶作用。班組長作為企業(yè)的“兵頭將尾”,是上級與一線生產員工的主要溝通橋梁,起著承上啟下的重要作用,一言一行具有很強的導向作用。對上級要擺正位置負起崗位職責,合理安排落實好任務要求,正確匯報班組工作建設情況。對成員要負起管理監(jiān)督職責,做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作,明確當前工作任務和重點,量化指標將責任落實到個人,強化班組執(zhí)行力。
作為班組長必須發(fā)揮好示范引領作用。一頭獅子帶領的一群羊,可以打敗一頭羊帶領的一群獅子。打鐵還需自身硬,沒有過硬的本領何談引領建設優(yōu)秀團隊。班組長需要及時更新頭腦,能夠以身作則從嚴要求自身,善于溝通能夠及時發(fā)現問題并化解,能夠控制好結果和用人過程,有執(zhí)行力還能結合現實環(huán)境做出有益修正,在大是大非上能堅守原則糾正團隊方向,在日常工作中可以潛移默化引導集體正言正行,打磨自己的同時帶動班組的健康發(fā)展。
隨著全路強基達標、提質增效工作主題的推進,面對新形勢新要求,作為班組長必須要用發(fā)展的眼光看待問題,充分發(fā)揮班組成員的聰明才智,以創(chuàng)造性的思維去實踐爭取班組建設成果,為建設首善之局貢獻力量。
鐵路培訓心得體會4
對于這三個月的培訓課程,我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕,不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。
在這這次培訓中,我們學習了關于高速鐵路的一些基本知識。
通過這次活動和老師的講解,讓我的工作態(tài)度有了很大的轉變。自信心和團隊合作方面有了新的認識。拓展訓練項目,讓我深深的體會到克服心理壓力,戰(zhàn)勝自己,是多么重要,使我在這些方面有了很大的提高,這次拓展在我人生的歷程中留下了美好的記憶。
二、學習經歷與繼續(xù)教育情況
1987年7月畢業(yè)于上虞崧廈鎮(zhèn)化技術學校
2002年9月參加項目經理培訓
2003年9月參加天津城市建設學院工業(yè)與民用建筑專業(yè)
2006年4月參加中級計算機、英語培訓
2007年4月參加項目負責人培訓
2010年5月參加專業(yè)技術人員繼續(xù)教育
2011年3月參加專業(yè)技術人員繼續(xù)教育
2011年5月參加全國計算機、英語培訓
《經營管理者》2011年第5期《建筑空調系統安裝施工質量控制》
《科技傳播》2011年總第44期《淺議高層建筑給排水工程設計與施工》
《科學與財富》2011年第4期《關于提高高層建筑的抗震性能的探討》
三、能力與業(yè)績
本人自擔任職以來任職以來,一直從事在業(yè)務崗位上,且是單位技術管理人,業(yè)務骨干,從事的工程多次獲獎,受到業(yè)主的一致好評,多次受到業(yè)主通報嘉獎。
在工作中,努力鉆研專業(yè)技術知識,在技術管理過程中大力推行“新工藝、新結構、新材料、新設備”等四新要求,積極開展職工技術培訓,為公司科技創(chuàng)新和技術進步作出了應有的貢獻。任職期間,積極推動公司企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理,推行公司的三合一體系認證。
1995年—1996年參加杭州市建南小區(qū)29#、30#樓的暖通施工管理,優(yōu)良工程。
1996年—1997年主持杭州中河花園二期B標段的暖通施工管理,優(yōu)良工程。
1997年—1998年主持重慶市郵電大樓的暖通施工管理,優(yōu)良工程。
1998年—1999年主持重慶市第四中學教工宿舍樓工程的暖通施工管理,優(yōu)良工程。
2000年—2001年主持慈溪市江濱大灑店的暖通施工管理,獲浙江省優(yōu)秀建筑裝飾工程獎。
2001年—2002年主持上海金山夢之城娛樂中心改造工程的暖通施工管理,符合優(yōu)良標準。
2003年—2003年主持城南網管中心用房加層改造的暖通施工管理,符合優(yōu)良標準。
2004年—2004年主持浙江旭陽物資有限公司辦公樓的暖通施工管理,符合優(yōu)良標準。
2005年—2005年主持紹興市財政憶袍江財稅分局辦公樓的暖通施工管理,蘭花杯、浙江省優(yōu)秀建筑裝飾獎。
2006年—2006年主持紹興紹興市體育館修繕工程的暖通施工管理,符合優(yōu)良工程的標準。
2007年—2007年主持農行越城袍江支行、農業(yè)銀行紹興市分行工程的暖通施工管理,二工程均符合優(yōu)良標準。
2008年—2008年主持紹興市檔案館裝飾工程的暖通施工管理,該工程榮獲全國建筑工程裝飾、全國建筑裝飾行業(yè)科技創(chuàng)新獎。主持天上人間娛樂中心裝修工程的暖通施工管理,該工程獲浙江省優(yōu)秀建筑裝飾工程獎和浙江省科技文明示范工地。
2009年—2009年主持紹興新空間廚衛(wèi)城裝修改造工程的暖通施工管理,工程獲浙江省建筑裝飾工程獎。主持慈溪雷迪森大酒店裝飾工程的暖通施工管理,該工程獲浙江省優(yōu)秀建筑裝飾工程獎,已申報全國建筑工程裝飾獎。
四、心得體會
之所心取得以上的成果,主要歸結于以下幾個方面:
(一)、精心組建項目管理團隊
組建了一個人員配備非常齊全的項目管理班子,班組成員有著多年的合作經驗,彼此之間有著很好的默契,在工作中能形成合力,提升管理水平。
(二)、注重學習,提升管理人員的素質
為使目標更好的實現,首先要讓每個管理人員知道,要達到目標本工程應具備的必要條件。項目部經常組織管理人員進行學習:學習相關的文件,法律法規(guī)以及與本工程有關的質量驗收規(guī)范。并且在項目部各級管理人員能積極總結學習以往工程的成功經驗,了解業(yè)界新的動態(tài)和好的做法,提出自已的想法和建議,通過定期的協商磁頭會議,將好的想法和措施落實到工程施工管理中去,提高了工程管理水平。
(三)、工程前期策劃非常到位
熟悉施工圖紙,同時對每一個分項工程都進行詳細的分析,針對難點以及容易出現質量通病的分項,對投標時的技術標進行細化,從而編制出一份真正可以指導現場施工的施工組織設計。在這份施工組織設計中對每個分項具體如何施工,人員如何安排,詳細的節(jié)點圖等均有呈述。技術負責把施工組織設計和專項方案及時給管理人員進行交底,交底后也積極拓寬思路,聽取各級管理人員的意見和建議,再將好的方法和思路整合到施工組織設計中,從而使得裝飾成品能提高一次成優(yōu)水平。
(四)、施工班組的選擇要慎之又慎
工程最終好還是壞,與施工班組是密切相關的。所以在這高質量目標的工程,一般都是選擇經常合作的班組,做過創(chuàng)優(yōu)工程的班組。這樣他們對創(chuàng)杯的思路都有所了解,便于管理人員進行管理。同時根據現在新形式下民工的管理,我們也有自已的新思路,從心往的粗放型的管理,變?yōu)楝F在人性化管理,在日常工作中注重與基層民工的溝通,加強人文關懷,與民工做朋友。同時對極富經驗的老員工,項目部也能積極聽取他們對工程質量的意見和建議,吸收其在多年裝飾施工實際操作中總結出的經驗,避免成品質量與前期策劃預期出現較大差距。
(五)、材料的選擇要貨比三家
材料的好壞直接影響工程質量。材料在采購時除了權衡價格外還要考慮外觀質量,起碼要做到大小、色澤等一致且表面平整,這樣才不會影響到工程質量。因此項目部嚴把材料采購關和進場檢驗關,對關鍵材料的選擇極為謹慎,多次組織業(yè)主和監(jiān)理單位共同參加材料的考察,并將考察落到實處而不浮開形式。同時材料在進場時嚴格按照規(guī)范要示進行復檢,并比對封樣的材料,確保材料符合項目部原定要求。材料在現場要做到統一安排,堆放有序,有必要時還應進行覆蓋。
(六)、設想的實施要以樣板引路
施工組織設計實現的主要手段要靠樣板引路。在選擇了好的班組,好的材料之后,應先做樣板。只有做了樣板,才能真正體現是否達到設計意圖,并把各種問題表現出來,從中我們的項目管理人員和設計師進行分析,提出改進措施。對班組人員進行有針對性的交底,這樣就起到事半功倍的效果。
20**年以來,保運一區(qū)黨支部認真貫徹落實我公司黨委各項工作部署,本著“圍繞中心、服務大局”的宗旨,圍繞安全生產、經營管理等中心工作,抓班子、帶隊伍、嚴管理、促發(fā)展,認真開展星級黨支部創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,促進了區(qū)隊各項工作健康穩(wěn)定發(fā)展。20**年,我區(qū)杜絕了微傷及以上事故,安全質量標準化達一級,安全生產體系建設在公司名列前茅,機電事故影響時間全年控制在20小時以內,職工收入穩(wěn)步提升,班子團結和諧,職工隊伍素質不斷提高,和諧奮進氛圍日趨濃厚。20**年度榮獲石臺礦業(yè)“五星級”黨支部和安全先進單位等榮譽稱號。
一、該黨支部以公司黨委下發(fā)的《黨支部建設工作目標管理考核》文件精神為指導,結合區(qū)隊管理實際,把安全、生產、經營管理等中心工作實行量化考核,月度獎懲兌現。此辦法的實施激發(fā)了廣大黨員、干部和職工工作的積極性,促進了各項工作穩(wěn)步健康向前發(fā)展。
我們鋁業(yè)公司自建廠以來,不論酷暑盛夏還是凜冽寒冬,每周總有個鐵打不動的檢查,那就是有公司生技部組織的周安全、衛(wèi)生、設備檢查,不論是設備、安全還是衛(wèi)生方面查到的問題都以通報的形式下發(fā)到各相關車間責令限期整改,并每月進行總結和評比,對長期衛(wèi)生設備存在問題或者整改不力的單位,除通報批評外,還對相關單位負責人嚴加考核,經過十幾年如一日的積累,形成了從量到質的潛移默化,現在我們公司各單位已經形成了全員參與抓安全,人人動手搞衛(wèi)生的良好局面,我們空壓站正是在這種良性的生產管理環(huán)境下,從我們的具體的實際出發(fā),制訂完善了一下幾種管理措施,并持之以恒的堅持搞下去。
首先:我們從完善制度狠抓落實著手,先后完善了設備承包責任制,衛(wèi)生保潔制度,交接班制度,設備巡視檢查制度等,結合公司的考核細則,層層分解,層層細化,建立人人參與的考評機制,將空壓站所有工作分解、落實到班組每個成員的身上,制定設備責任牌,實現班日常工作事事有人管,人人有事做,調動職工參與的積極性,提高班組建設的水平,從而把與生產有關的各項工作同班組成員掛鉤,協調起來,形成一個比較合理實用的基層管理系統。把設備衛(wèi)生及維護責任人細化到人,從而將設備和人有機的聯系起來。另外建立設備運行維護臺帳和設備缺陷記錄,組織好每月一次的設備運行分析會,使設備任何小的異常情況都得到及時的發(fā)現,同時對設備的跑冒滴漏現象進行徹底處理,杜絕了空壓機的漏風、漏油現象,使空壓機的運行環(huán)境得以徹底改觀。
其次、組織好本部門的安全設備衛(wèi)生自查自糾工作,并落實獎懲制度,對查到的設備隱患、設備安全及設備衛(wèi)生和轄區(qū)衛(wèi)生等方面的問題,對設備承包責任人進行相應的考核,對長期設備衛(wèi)生搞的好的個人和班組進行相應的獎勵;達到以制度約束,以制度激勵,以制度管理的目標。
一、組織好創(chuàng)建學習型班組活動
創(chuàng)建學習型班組的活動組織得如何,直接關系到學習型班組活動的質量和效果。為了保證學習型創(chuàng)建活動不走過場,不流于形式,真正取得扎扎實實的效果,必須精心地組織。根據基層班組抓學習型創(chuàng)建的經驗,首先,要營造出濃厚的學習氛圍,濃厚的學習氛圍是創(chuàng)建學習型班組的基礎,要以極大的熱情營造出一種學習型班組創(chuàng)建工作的氛圍。可采取以下幾種措施:
一是學習活動的宣傳鼓動要到位??朔捅苊饽欠N刻板的命令式講話和傳達上級要求等強壓的方式,可采取現身說法,暢談學習對人生的益處,也可通過一些學習進步的案例進行啟迪,幫助員工樹立自覺學習的意識。明確學習的樂趣,理解學習就是人生,學習中有快樂,從而進行快樂學習。
二是制定一個系統的學習方案。圍繞學習的目標、內容、進度、要求來制定,要切合實際,通過員工個人的努力能夠達到。學習的內容,包括理論書籍、專業(yè)知識、文學藝術、文體歷史等等,對陶冶員工思想情操、激勵員工上進、啟迪員工人生有利的,都可作為學習的內容。學習的進度,要循序漸進,不可貪多求快,特別是要注重學習的效果。學習的要求,可根據班組的工作性質、員工的實際情況,進行具體化。
三是建立健全必要的學習制度。班組處在基層的一線,工作繁忙,建立了學習的制度,班組長可根據學習制度要求合理安排工作,調劑時間,保證學習的內容得以按時完成。同時通過必要的督促,提高學習的效果。
四是實施多樣化的學習形式。一般情況下,可采取自學、討論交流、講座授課、心得體會等。還可以采取有獎問答、游戲競猜等形式,豐富學習的形式。
五是抓好創(chuàng)建學習型班組工作的典型。典型示范也是學習型班組創(chuàng)建的行之有效的手段。典型可分為班組典型和個人典型。要注意及時總結、樹立典型,推廣典型的經驗,積極發(fā)揮典型引路的作用。通過典型示范,進一步促進學習,提高學習效果,推進學習型班組的創(chuàng)建工作。
六是創(chuàng)建學習型班組工作的考評。及時的考評,往往能夠發(fā)現問題和有益的東西,便于校正偏差,理順思路,把握活動的決策,有效地促進學習型班組的創(chuàng)建不斷深入。
二、學習型班組的創(chuàng)建工作要做好五個結合才能卓有成效
學習型班組的創(chuàng)建不是目的,是推進班組建設,提升班組管理水平,增強員工素質的有效手段。學習型班組創(chuàng)建不是一項單純的活動,而是長期一貫的學習過程。根據基層班組創(chuàng)建的實踐,學習型班組的創(chuàng)建工作必須做好五個結合才能卓有成效。
1、創(chuàng)建學習型班組要與電力體制改革的實踐相結合。使員工與國家電力改革同心同德,改革的意志更加堅定,推進企業(yè)的改革順利進展。
2、創(chuàng)建學習型班組要與提高專業(yè)技能相結合。不斷提高員工的技能、績效水平。目前企業(yè)正在開展員工技能等級晉升,員工中實行了崗位風險挑戰(zhàn),員工的崗位技能等級由過去的相對固定,變成了動態(tài)運作,通過學習型班組的創(chuàng)建,充分調動員工學習業(yè)務、鉆研技能的積極性、主動性和自覺性,使更多的員工崗位成才。
3、創(chuàng)建學習型班組要與企業(yè)的行風建設相結合。班組是供電企業(yè)行風的窗口,員工的言行直接關系企業(yè)的社會形象。通過學習型班組的創(chuàng)建,培養(yǎng)員工良好職業(yè)道德,樹立良好的道德風尚和禮儀規(guī)范,人人文明禮貌,處處遵章守紀,為創(chuàng)建文明行業(yè)發(fā)揮應有的作用。
以文化聚人心。以“責任、大愛、公正、和諧”為核心價值觀,以“航空業(yè)貴賓服務品牌”這一公司愿景作為凝聚人心的旗幟。
以文化育隊伍。通過舉辦“空港貴賓書畫家筆會”活動、特聘茶藝專家為員工進行茶道知識講授、邀請著名花藝師舉辦花藝培訓等,向員工傳達美麗生活的情懷。此外,貴賓公司還選拔業(yè)務骨干成立了專業(yè)的禮儀隊,向各國際展會、大型賽事及企事業(yè)單位開展高端禮儀、培訓輸出,先后為青島國際葡萄酒美食節(jié)、魯商杯青島帆船頒獎典禮、蘇迪曼杯羽毛球賽等重大賽事進行禮儀服務,贏得贊譽。
以文化強意識。每月開展“一學一講一考”活動,將哲理小故事刊登在《貴賓公司月訊》中,由員工書寫心得體會:每月“服務標兵”在嘉獎儀式上進行服務心得感悟分享;定期進行業(yè)務知識、實操演練考核;開辦“貴賓論壇”,鼓勵創(chuàng)新思維,弘揚學習風氣。深入開展“抓管理強素質促服務創(chuàng)品牌”活動,在企業(yè)發(fā)展壯大的同時,讓員工與之共同成長。
以健全的服務體系為支撐打造服務品牌
持續(xù)提升服務品質、滿足旅客的多元化需求是貴賓公司的不懈追求。
完善“以客戶為導向”的服務體系建設。已形成一線服務、過程管控、終端管理“三駕馬車”并駕齊驅,帶動公司快速發(fā)展的良好局面:持續(xù)以顧客滿意度為中心,不斷提升軟硬件質量:在各一線崗位引進按摩椅與室內高爾夫球設施,在頭等艙休息室添加主要通航國家的風景名勝畫,更添賓至如歸之感。
構建“七級管控”管理體制。工作中,實行主任、值班主任、科長、服務質量督導員、服務班長、員工、旅客七個層級的每目互動檢查機制,遇到問題,立即整改。成立專門的“服務質量督導員”隊伍,對各項工作進行規(guī)范。
大力開展班組建設與團隊建設。公司下屬的“紅地毯”、“白玉蘭”、“頭等艙”、“真情滿程”班組堅持踐行晨會、中會、晚會的“每日三會”制度,加強服務技能的鞏固練習和總結;各崗位每天由班組長帶領練習微笑和鞠躬禮并誦讀服務口號、進行當日員工服務情況點評。
以持續(xù)的創(chuàng)新服務為理念彰顯特色品牌
創(chuàng)新是推動各項工作的重要動力。貴賓公司堅持全心、貼心、細心、用心服務,從細微入手,展現特色品牌。
探索服務新方法,追求服務新境界。按時針對不同客戶群體開展意見征集和滿意度問卷調查。與航空公司及時協調溝通,在為旅客提供的硬件設施、指示標識、食品種類上做了精心調整。為迎合國際客人飲食特點,增添新鮮時令水果:針對日韓客人的口味喜好,添加花生、小金??;面對漢莎航空開航后的歐洲旅客,新增白葡萄酒、熱食,盡最大努力給旅客提供貼心服務。
在霍煤鴻駿鋁電公司,現場管理給我們留下很深印象。廠房內物件井然有序,工人規(guī)范操作。尤其是廠房空間多處書寫安全警示標語和企業(yè)文化宣傳標語,每一條標語都圍繞企業(yè)文化建設。通過精細管理充分體現企業(yè)價值觀:“員工能力發(fā)揮和對企業(yè)貢獻最大化、企業(yè)效益增長和對社會貢獻最大化?!痹诳涌诎l(fā)電公司同樣感受到先進管理重要性,感悟最深的是坑口發(fā)電公司在建設中,遇到困難提出“不拋棄、不放棄、不自棄”精神。
在露天煤業(yè)股份有限公司,大板化工公司員工詳細學習了露天煤業(yè)企業(yè)文化和班組建設情況。露天煤業(yè)從歷史角度、現實維度、創(chuàng)新高度不斷推進企業(yè)文化建設。汲取霍林河建礦30多年積淀的精神文明建設成果,以及改制后霍煤集團、中電霍煤所創(chuàng)造的文化財富。傳承團結一致、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)向上、開拓前進的露天煤礦創(chuàng)業(yè)精神,秉承特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別講奉獻、特別敢創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者品格;同時吸納霍煤集團“崇尚市場,用戶至上”、“做市場先做人”、“全員全方位闖市場”等體制轉軌中的企業(yè)文化建塑精髓,形成“先服務客戶,后發(fā)展自己”文化定位,使露天煤業(yè)從成立之初就能在股權多元條件下團結一致、形成合力,在激烈市場競爭中從容應對,穩(wěn)住腳跟。
創(chuàng)業(yè)者精神、市場服務意識是露天煤業(yè)文化建塑基礎,也是露天煤業(yè)文化建設永恒不變要素。露天煤業(yè)從成立之初就深知企業(yè)文化對公司當前及未來發(fā)展重要作用,將培育和塑造健康向上、個性鮮明企業(yè)文化作為戰(zhàn)略落地基礎保證來定位。他們將“文化制度化、行為文化化、運作一體化”作為文化建設主體模式;將“內化于心、固化于制、外化于行”作為建設目標;在兼顧歷史與現實基礎上,提煉以“員工價值實現與個人人收入和企業(yè)效益一體化,員工家庭富裕與企業(yè)發(fā)展和社會貢獻一體化”兩個一體化價值觀為核心文化理念體系;形成較為完整的企業(yè)文化建設體系。在企業(yè)文化建設注入新元素。作為社會公眾公司,更強調社會責任履行和人本化管理內涵。在原有文化理念基礎上提出“員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展等重要,生產經營與環(huán)境建設同等重要”理念,進一步強調企業(yè)對員工、對社會責任意識。通過增加“發(fā)起人負責制”、“標準化管理”兩項制度安排,全員崗位責任意識明顯增強,執(zhí)行力大幅度提升;企業(yè)文化建設體系和制度保障體系得到進一步優(yōu)化和完善。
露天煤業(yè)企業(yè)文化建設實踐重點突出“五個結合”:一是企業(yè)文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略相結合;二是企業(yè)文化建設與思想政治工作相結會;三是企業(yè)文化建設與企業(yè)管理相結合;四是企業(yè)文化建設與員工隊伍建設相結合;五是企業(yè)文化建設與履行社會責任相結合。通過“五個結合”,露天煤業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、思想教育、員工行為、責任意識有機融為一體,構成露天煤業(yè)文化內核,推動企業(yè)健康、協調、有序發(fā)展。企業(yè)文化力進一步轉化為現實生產力。班組是露天煤業(yè)實現跨越式發(fā)展基礎,也是露天煤業(yè)企業(yè)文化落腳點,更更是露天煤業(yè)提高員工整體素質、提高企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力、親和力重要手段。露天煤業(yè)將班組建設融入企業(yè)中心工作,開展以“簡潔、高效、健康、快樂”為主題的“標準化班組建設”工作,取得階段性成果。
白音華2、3礦、煤提質、高勒罕水庫處于高寒高海拔區(qū),風沙大,遠離城區(qū),人煙稀少,交通相當不便,干部員工戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑,他們始終堅持在工作一線,克服常人難以想象的困難和寂寞。盡管各種條件艱苦,他們依然做出了一流成績。一座現代化大型露天煤礦已建成投產,為國家建設做出貢獻,為企業(yè)創(chuàng)造效益;煤提質施工現場框架林立,設備進入安裝階段,現場一派繁忙景象,即將建成投產;
大板煤制甲醇項目作為中電投集團公司示范項目,是集團公司系統第一次進入煤化工行業(yè),旨在培養(yǎng)技術和管理人才,創(chuàng)造新的效益增長點,是推進集團公司綜合產業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。通過考察調研,使大板化工公司員工對項目建設更加充滿信心和希望。