導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇銷售匯報材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

其實實訓之前我對房地產(chǎn)充滿了憧憬，但同時也有些懼怕。因為從來沒有工作過，也害怕別人不愿意搭理我們，直到去了之后，才讓我的這些顧慮通通拋掉了。

我的實訓地點是在青陽路8號，吉大房產(chǎn)安居苑店，這里就是我意義上第一個工作的地方，以至于在最后離開的時候，心中卻留有那么一絲的不舍。第一天上班，我們真的跟一個傻子一樣，只有靜靜的坐在那看著業(yè)務員不停的忙他們自己的，仿佛我們是空氣，當時真的覺得自己在那幫不上忙，而且還占空間！直到我們以為已經(jīng)被遺忘的時候，終于有人搭理我們了，他就是店里個最高的史先生。當時他分配了我們的第一個任務——出去看周圍的小區(qū)，熟悉小區(qū)的位置。這是我們一組四個人街道的第一份任務，因為作為一個房產(chǎn)業(yè)務員，首先要做的就是熟悉小區(qū)。直到現(xiàn)在我印象中最深刻的就是安居苑小區(qū)，共有129棟，真叫一個”大”字，大到我們在那里走了好多天之后，從它的西南角走到東北角，我還是找不到一條最近的路！所以我很佩服他們的業(yè)務員，那么多的小區(qū)，他們要付出多大的努力才能熟記下每個小區(qū)的狀況。

由于經(jīng)理太忙，所以他把我們交給了店里的一個叫年夫輝的業(yè)務員，第一天上班他就帶著我們看了房源并且讓我們充當了買房的角色，在回來的路上他告訴我們，要看好小區(qū)，要盡可能的把小區(qū)的地圖畫出來，那才是我們現(xiàn)在最大的成績。

通過一段時間的相處，店里面的業(yè)務員對我們來說已經(jīng)不是那么陌生了，偶爾跟他們聊聊天也可以學到東西的。在店里上班我們最主要的兩個任務就是：看小區(qū)以及和業(yè)務員一起去看房源。其中一個叫孟勇的業(yè)務員也加入到我們的“隊列”其實是在以后的實訓期里，他和年夫輝真正的交了我們許多知識。譬如買賣房屋所要繳納的稅是按地方基準價來計算的，合肥市的房屋基準價是：一環(huán)以內(nèi)5000元/平方米，二環(huán)到一環(huán)4700元/平方米，三環(huán)到二環(huán)是4400元/平方米，三環(huán)以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，關(guān)于營業(yè)稅的征收是按基準價計算房屋總價的5.5%，個人所得稅征收的比例是1%，過戶（契稅印花稅等）總共按2.3%來算，傭金是房屋總價的2%也可以是買賣雙方各一個點，再到貸款稅按千分之三300元的手續(xù)費，所以總共需要交的稅基本就這幾種。同時業(yè)務員還教了我們?nèi)绾蝸碚J識房屋的戶號、坐落，怎樣看臥室、客廳、衛(wèi)生間及廚房是怎樣的的構(gòu)造，怎樣的是坐南朝北，怎樣的是坐北朝南以及周圍的環(huán)境如何，正如他們所說的，我們實習也就十二天，不想學玩玩就過去了，想學的話，在這十二天里是可以真的可以學到很多東西！

工作的這段時間，我個人最喜歡做的事就是每天早晨挺經(jīng)理開會。除非哪天經(jīng)理忙沒時間開會，經(jīng)理開會我就坐在一旁靜靜的聽，雖然我只是實習生，但自己并不能把自己當實習生看，要堪稱是他們當中的一員，聽經(jīng)理開會，學到的基本是在平時工作時應該注意的問題，還有更便捷的就是經(jīng)理傳授的一些經(jīng)驗和技巧性的東西，還有的就是有的業(yè)務員在工作的時候所暴露出的問題，印象深刻的是一次經(jīng)理表揚了他們其中的一個業(yè)務員：“別人不要的東西，對他來說是最珍貴的，也是最容易把握的，別人都要的東西，你要比別人付出更多的努力來得到它”。房源就是如此，比如有的客戶他可能需要的是3到5層的房子，但有的業(yè)務員就不會再考慮6層或者以上的房子，但是假如你從房子的價值，周邊環(huán)境來向客戶介紹，他是存在購買的可能的，所以，有很多的潛在客戶就這樣輩流失了，所以這需要的就是業(yè)務員如何來看待這樣的問題。

還有就是當業(yè)務員與客戶形成關(guān)系的時候，最重要的就是員工與客戶精神上的合作，要與客戶建立良好的友誼，讓客戶對你產(chǎn)生高度的信任，譬如有的客戶在吉大安居苑店接受到你的服務了，即使在你這沒有找到適合的房源，或是在別的地方看到了房子，他還是會找你委托你業(yè)務，這才是一個成功的業(yè)務員，通過這些話，我深刻的感受到在學校里的理論知識固然重要，但要在實際中站穩(wěn)腳步更需要我們不斷的吸取經(jīng)驗來不斷的提升和完善自我。

篇2

1.自己的訂的工作目標

自己訂的工作目標沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有！

2.今年應該和去年比起來市場應該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢！就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是現(xiàn)在自己應該有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢！沒有幾個！就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應該還有36個客戶吧！有嗎？沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊！還是自己做的不夠好！

3.市場不一樣

現(xiàn)在就今年的情況應該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟導致應該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧！就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬！

總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式！

提高我們自己的業(yè)務能力和自己本身的素質(zhì)！其實業(yè)務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務做的更好！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內(nèi)學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

篇3

（1）當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

（3）根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

（4）開早會A認真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。D練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。

2營業(yè)期間

（1）及時發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時補貨。

（2）對進出顧客使用對應的禮貌用語。

（3）對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧，增加顧客的消費心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。

（4）促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

3營業(yè)高峰期

（1）明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵配全店長完成營業(yè)目標。

（2）為高峰期做準備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性，防止商品損失。

4營業(yè)結(jié)束

（1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。

（2）對數(shù)。

（3）開會（當日的營業(yè)額等）。

（4）關(guān)閉燈光。

（5）店員下班簽字。

（6）如為盤點當日，做好盤點工作（手機電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員）。

（7）如第二天休息，應做好相應的交接工作。

篇4

自月20號開始，公司安排我進行了四個階段的實習。第一階段為搬運，其實這一階段沒有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優(yōu)勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新拼牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進貨數(shù)量。

干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實習是對mp3有關(guān)知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個過程當中有些時候感覺有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實際情況告訴消費者。所以這一過程學的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷mp3，“蘋果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及其非?！皟?yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺--“小丫”。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的mp3回去返場了。

其實在這期間我也去了明華的售后，確實不怎么樣連個牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個角落里，幾臺舊電腦和三個人。說句實話確實不敢恭維（當然我沒有資格說，但確實看不出有太多職業(yè)精神）。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉(zhuǎn)；

（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；

（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；

篇5

學校衛(wèi)生工作是教育教學工作的重要組成部分，對學校而言，培養(yǎng)學生健康的體魄、健全的人格，遠比傳授知識更重要。因此近年來我校廣泛對全體師生進行衛(wèi)生知識、衛(wèi)生習慣的規(guī)范教育，對學校進行衛(wèi)生工作規(guī)范管理，以全面提高學校衛(wèi)生工作的整體水平?，F(xiàn)將我校衛(wèi)生條件、近視眼防控以及“無吸煙學校”創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、提高認識，健全組織

我校牢固樹立“安全衛(wèi)生第一，責任重于泰山”的指導思想，建立健全學校衛(wèi)生安全校長負責制，<蓮山課~件 >切實承擔起教育、管理和保護學生的職責。健全管理網(wǎng)絡和管理機構(gòu)，制定領導小組的工作職責，明確分工與要求，健全各項制度，定期組織專項衛(wèi)生整治活動，做到有計劃、有措施、有活動記錄、有總結(jié)。

二、加大投入，改善條件

近年來，我校發(fā)生巨大變化，原學生宿舍拆除，新建教學樓和學生公寓樓，在資金十分緊張的條件下，仍把衛(wèi)生工作列入重點考慮因素，并逐步加大投入，將衛(wèi)生經(jīng)費納入學校開支預算計劃，添置衛(wèi)生設備，整治校園環(huán)境，鋪設了200米灰渣跑道，平整了足球場地，全面硬化校園地面，教室窗明幾凈，黑板，無反光，無眩光，宿舍通風、采光良好，使整個校園達到整潔、美觀的良好效果。

學校有自備井，鍋爐和水龍頭齊備，隨時有足夠的飲用水和生活用水，保證全校師生的飲水衛(wèi)生安全;學校配備專職校醫(yī)，設立衛(wèi)生室，進行疾病防治、體檢及健康教育，建立健全了衛(wèi)生檔案。

學校食堂具有衛(wèi)生許可證，環(huán)境符合衛(wèi)生標準，有合理營養(yǎng)的菜譜，食堂從業(yè)人員持健康證上崗。

三、組織活動，預防疾病。

1、始終堅持“三操一課”(早操、課間操、眼保健操，課外活動)制度，積極貫徹教育廳提出的“陽光體育”政策，每天運動一小時;每學期對學生進行一次體檢，并對體檢結(jié)果進行分析，建立學生健康檔案，針對存在問題及時采取措施。

2、開學初做好了學校秋季傳染病、流行病的預防、接種工作，及季節(jié)性多發(fā)病預防。學校有專人為學校各個角落消毒、各班配備了消殺工具定時消毒，除四害設施齊全、用藥規(guī)范，有專人負責，定期開展“除四害”工作，學校無傳染病流行、重大意外傷害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

3、學校和班主任特別加強了中學生近視的預防工作，重點監(jiān)控學生視力，近視率穩(wěn)中有降，切實保證眼保健操時間、帶操、檢查、監(jiān)督四落實，做到穴位準確手法正確。我們嚴格落實“三個一”即“一尺一拳一寸”標準，規(guī)范用眼衛(wèi)生，使學生養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習慣。協(xié)同家長對學生預防近視、保護視力的宣傳教育，做到預防為主、保護為主，及早發(fā)現(xiàn)、及早糾正、及早治療，共同保護學生視力，嚴格控制和實現(xiàn)近視率在15%以內(nèi)，新發(fā)近視率在5%以下。

4、健康衛(wèi)生由政教處每周檢查，評比結(jié)果與學期末的評先掛鉤，同時，學校衛(wèi)生工作與加強學生自主教育相結(jié)合，如衛(wèi)生檢查、晨檢、通報等均由值班領導和值日同學共同承擔，這樣既起到監(jiān)督檢查的作用，又達到了自我教育的目的，學生的衛(wèi)生意識得到加強。

四、營造文明環(huán)境，共創(chuàng)“無煙學校”。

我校積極開展 “無煙學校”創(chuàng)建工作，大力開展吸煙有害健康的宣傳教育，不斷完善控煙工作制度，為構(gòu)建和諧、優(yōu)美、綠色校園而努力。我校把控煙工作列入校務工作計劃，定期召開控煙工作會議，及時提出整改措施，確?？責煿ぷ餍兄行У拈_展。

在大廳、會議室、樓梯、走道等醒目地點都有禁止吸煙的標志，利用校園廣播等形式定期向全校師生進行控煙相關(guān)宣傳教育。

通過主題教育教學活動讓學生認識到煙草的危害，知道被動吸煙同樣危害身體健康以及掌握避免吸煙的方法，教師以身作則，為教育學生養(yǎng)成良好的行為習慣作表率。

篇6

我們第四小學現(xiàn)有30個教學班，在校學生1597人，教職工108人，一年來，在各級領導的親切關(guān)懷正確領導下，以王榮韜校長為首的學校領導班子帶領全體教職工全面貫徹黨的教育方針，以“讓每個孩子享受快樂的童年，使每個孩子擁有健康的身心，為每個孩子奠定幸福的人生”為辦學理念，秉承“學生的成長在我的心上，學校的興盛在我的肩上?！钡墓ぷ骼砟?，在學校教育教學的各個方面，下真功夫，下實功夫，下苦功夫，狠抓校風校紀，上下一致，齊心協(xié)力使教育教學各項工作都走在了準期基礎教育的前面。在過去的一學期里，我校所迎接的自治區(qū)、鄂爾多斯市、旗人民政府等各級、各項工作檢查評比成績突出，連續(xù)五年獲全旗城鎮(zhèn)小學督導評估驗收第一的殊榮，在全旗教學質(zhì)量抽檢中成績名列前茅。特別值得驕傲的是今年10月18日在全市中小學幼兒園教學管理現(xiàn)場會上四小作為準旗的窗口學校受到與會專家領導的高度評價，教育部官員劉永勝教授說：“四小是代表基礎教育的一面旗，辦學方向、思想、理念已走在全國的前列?！倍鯛柖嗨故薪腆w局鄭軍局長講：“四小是全市小學的樣板”。在 11月1日自治區(qū)人民政府檢查團檢查準期政府教育時第四小學作為窗口學校贏得檢查團領導自治區(qū)總督學陳聯(lián)主任的表揚，用他的話說：一進學校賞心悅目，深入其中心曠神怡，告別學校流連忘返，再過幾年記憶猶新。截止現(xiàn)在，學校先后被評為全國青少年文明禮儀教育示范基地、全國校園法制安全教育示范基地、全國養(yǎng)成教育實驗學校、國家級漢語言文字規(guī)范化示范學校（全市唯一）、國家級綠色環(huán)保學校、國家級語文教育特色校、國家級重點課題科研單位、科研興教先進單位、內(nèi)蒙自治區(qū)素質(zhì)教育特色學校、自治區(qū)書法教育實驗學校、全旗科技創(chuàng)新大賽優(yōu)秀單位、國家級中小美術(shù)書法大賽特等獎，在全國希望杯語文數(shù)學英語邀請賽中多名學生分別獲一二三等獎，在今年的小學六年級畢業(yè)統(tǒng)考中全旗第一名喬紅霞就出自四小六年四班，升入初中的孩子老師反饋學習潛力大、有后勁、習慣好、興趣廣。

幾年來學校注重對硬件的投入，粉刷裝修一新的教學樓，綜合樓，各種功能室如形體訓練室、舞蹈室、計算機室、音樂室、美術(shù)室等一應俱全，投資近50萬元led顯示屏，教室窗明幾凈，28班開通多媒體，開通校園局域網(wǎng)，干凈整潔的塑膠操場，設備完美的沖水廁所，為孩子們提供了很好的學習環(huán)境，校園文化氛圍更是日漸濃厚，名人名言，諸子百家，從中國各地的行政圖到世界奧林匹克運動會標，從國學經(jīng)典到孩子身邊優(yōu)秀事跡，使學生耳濡目染，在不經(jīng)意中受到美的熏陶，做人的教育，現(xiàn)在硬件設施外部環(huán)境堪稱一流，為孩子一生發(fā)展打下了良好的基礎。

第二部分和各位談談我們學校文化。

幾年來，我們從學校的現(xiàn)狀實際出發(fā)，確立了走“抓內(nèi)涵促發(fā)展，強管理創(chuàng)特色”的發(fā)展之路，明確提出學校的辦學方針：德育為先，夯實基礎、培養(yǎng)能力、拓展閱讀、全面發(fā)展、注重創(chuàng)新。為實現(xiàn)辦學目標的教育策略是：以賞識教育為主線，以自主學習為途徑，以全面發(fā)展為目標，以突出個性為特色，以文明禮儀為導向，以快樂成長為目的。把學校辦成師資一流、質(zhì)量領先，設施先進，全旗第一的窗口學校并依此開展工作。

首先狠抓德育，教育學生做人為先。

“立身以立學為本，立學以做人為先”。有專家提出：學習不好是次品，身體不好是廢品，心里不好是危險品，思想不好是危害品。為了讓孩子成為德才兼?zhèn)涞挠杏萌瞬?，我們通過文明禮儀校本教材利用每周一的晨會，每周一的國旗下講話，用身邊事教育身邊人，每學期一次的班隊會，如感恩教育、“五自”活動，我們要求學生“進校一條線，離校四路站，校內(nèi)三人行成一行”每天進出校門的整齊隊形，課間操的十六字“文明守紀、健康向上、勤奮學習、立志成才、心存感恩、報效祖國”口號宏亮，日復一日，學生形成完美的人格，在家里懂事了，懂得孝敬父母了，在校園里文明守紀，在公共場合不大聲喧嘩，出入有序，碰到老師同學主動問好，衣著整齊，普通話成為共同語言。

篇7

1.硬件建設方面：

2.管理創(chuàng)新方面:

我們不僅重視物質(zhì)方面的建設，而且更重視教育教學各個環(huán)節(jié)的管理，并使之科學化、民主化、高效化。

我們創(chuàng)建了干部管理運行機制：一是實行“分管即主管”的管理模式。根據(jù)學校的實際情況，我們將一線工作與后勤保障、教學區(qū)管理與生活區(qū)服務、科室與級部、級部與班級所擔負的責任明確到人，做到“誰分管誰主管”，將管理權(quán)充分下放，給每一個領導干部施展才華的舞臺。學校在整體工作上科學決策，適時指導，靈活協(xié)調(diào)，為各部門的工作既有競爭又有合作、相對獨立又融為一體提供有力的保障和支撐。二是實行“學校辦公會提案制”。領導干部和教師就學校工作的某些方面，用提案的形式每周向?qū)W校辦公會提出自己的意見和建議。三是實行領導干部周工作匯報制度。在每周的學校辦公會上，所有領導干部就所分管工作的落實情況，以及下周工作打算向辦公會匯報。同時，我們加大了領導干部值班巡查的力度和密度，設計運用了《班級上課人數(shù)檢查表》、《宿舍餐廳管理量化表》、《課堂教學常規(guī)檢查情況表》、《干部值日情況記錄表》、《日常管理檢查匯總表》等可以全方位涵蓋學校管理的運作方式，使學校各方面的工作盡收“眼底”，便于學校及時、準確地把握各方面工作的運轉(zhuǎn)情況，保證了領導干部和教師在各自的工作崗位上盡職盡責。學校的管理水平與管理效果都發(fā)生了質(zhì)的飛躍，得到了上級及社會各方的矚目和肯定。學校也因此以絕對優(yōu)勢榮獲“XX市十佳管理學?！?、“XX市教育工作先進單位”“XX市德育先進單位”等稱號。我們先進的管理理念和經(jīng)驗，在膠南市首屆中小學校長論壇上交流推廣，也多次被《XX教育信息》、《XX新聞》、《現(xiàn)代教育導報》等新聞媒體報道。

3.教育教學方面

學校堅持“科學、和諧、務實、創(chuàng)新，為學生終身發(fā)展奠基”的辦學理念，注重轉(zhuǎn)變教育教學觀念，改進課堂教學模式，構(gòu)建了“創(chuàng)新、省時、輕負、高效”的課堂教學模式，“內(nèi)涵發(fā)展，質(zhì)量立校”之路越走越寬。六年來，我校的中考成績以大幅遞增的方式年年創(chuàng)歷史新高，學生的達線率、錄取率、優(yōu)秀率均一直榮居XX市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校榜首。同時，我們加強校本教研，并承擔著多項市、省和國家級科研課題，學校被授予《研究性學習理論與實踐研究》試驗基地、“山東省現(xiàn)代科技教育研究先進單位”等；我們還積極開展各種有意活動，注重培養(yǎng)學生特長，發(fā)展學生個性，許多學生在上級組織的多種競賽、文體活動中獲得獎勵，學校也多次被評為優(yōu)秀組織單位。

4.學校文化建設方面

我們通過“用事業(yè)凝聚人心、用贊

美遂人心愿、用關(guān)懷尊重人性”的“人文”文化建設，把“為了學校大發(fā)展，更為自己發(fā)展好”的管理理念逐漸內(nèi)化為師生的情感和意志，進而最終凝結(jié)成為以學校利益為目標，并圍繞學校目標而自覺努力的學校精神；通過建設路邊文化（標語、宣傳欄、路牌等）、流動文化（廣播站、校報、手抄報等）、生活文化、廣場文化、班級文化等來搞好環(huán)境文化的建設，全方位發(fā)揮環(huán)境的育人功能；通過建設制度文化，使學校的規(guī)章制度更完善、科學、實效，為師生的學習與生活創(chuàng)造了和諧、安全、有序的環(huán)境，并確保了學校工作“件件有落實，事事有成效”；在建設“品牌文化”的過程中，我們把學校的品牌文化定位于為社會服務和為社會培養(yǎng)人才的目標上，提出了“服務人，發(fā)展人”這一代表學校品牌文化的口號，并用師生形象展示學校形象，用教育質(zhì)量唱響學校的品牌文化，贏得了社會各界對學校的信賴、支持和投入。通過對學?！叭宋摹蔽幕?、環(huán)境文化、制度文化、品牌文化的精心經(jīng)營，把校風、學風、教風和美化校園完美地結(jié)合起來，形成了以“人文”文化為主體、環(huán)境文化為熏陶、制度文化為保障、品牌文化為形象的獨特校園文化風格，從而提升了我校的文化水準，提煉出了社會認可的學校精神，為學校的可持續(xù)發(fā)展積儲了力量，埋下了積極向上的種子。

這些優(yōu)異成績的取得，得益于上級領導的親切關(guān)懷和正確領導，也說明了我們在“創(chuàng)規(guī)”后確立的發(fā)展思路是正確的，采取的工作措施是得力的。

二、“創(chuàng)規(guī)”后學校確立的發(fā)展思路

我們認為，工作有思路，學校發(fā)展才能有出路。為此，我們集思廣益，確立了帶有前瞻性的學校發(fā)展思路，即以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹黨的教育方針，緊緊圍繞提高教育教學質(zhì)量這一核心，創(chuàng)新管理機制，優(yōu)化辦學資源，調(diào)動各方力量，努力加快學校的發(fā)展步伐。具體地說就是實施“四大戰(zhàn)略”，豐富和發(fā)展學校內(nèi)涵；落實“四種經(jīng)營”，以求質(zhì)量立校；抓好初三工作，輸送優(yōu)秀人才，全力打造我校的優(yōu)質(zhì)教育品牌。

三、“創(chuàng)規(guī)”后學校發(fā)展的工作措施

“創(chuàng)規(guī)”后，我們并沒有躺在榮譽薄上駐足不前，而是根據(jù)既定的發(fā)展思路，動員全校的力量努力工作著、奮斗著。

（一）實施四大戰(zhàn)略：

1.強師金身戰(zhàn)略：

強化對干部和教師的培訓，提高隊伍素質(zhì)，鍛造不敗金身。通過“讀”（閱讀教育專著）、“聽”（聽課學習）、“帶”（老帶新、強帶弱）、“培”（集體培訓）、“競”（良性競爭）、“寫”（寫好課后記）、“研”（研究教學方法）、“著”（撰寫教學論文）戰(zhàn)術(shù)，實現(xiàn)教師“單科文化人——教學職業(yè)人——教學骨干——科研型教師——專家型教師”四次質(zhì)的飛躍，實現(xiàn)隊伍德能上的“四個現(xiàn)代化”（即現(xiàn)代化的教育觀念、知識能力結(jié)構(gòu)、教學手段、身心素質(zhì)）和人才結(jié)構(gòu)上的“五個一批”（即一批能承擔重任、成績突出的教學骨干，一批循循善誘、懂心理、懂管理的班主任，一批精于教學、精通管理的干部，一批勤思考、善總結(jié)、樂創(chuàng)新的科研型教師，一批教育思想獨特先進，教育風格突出定型，且被廣泛學習的德藝雙馨的行家里手），建立起推進隊伍成長、進步的機制。

2.課改百花戰(zhàn)略：

教學是學校的中心，課程是教學的心臟。在新課標的指導下，加大課改力度，形成有鮮明特色的課程體系，促進以課改為標志的教育改革百花齊放，邁出“學習——融合——構(gòu)建”三大步，以課改創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、保優(yōu)勢。

“學習”：即一方面通過指導、講座、示范、自修等途徑，熟悉并領悟課程標準；另一方面強化知識學習，提高自己的基礎知識及組織、調(diào)控能力，將學習和適應新課標的過程作為提升教師素質(zhì)的有效途徑和措施。

“融合”：即在實施新標準中大膽地、創(chuàng)造性地融入各種新元素，對課程進行合理的再組合、再創(chuàng)造。

“構(gòu)建”：即構(gòu)建校本課程，形成有自身特點的校本課程體系，廣泛開設校本選修課、特長課，形成百花爭艷的局面，全面提升學校的辦學水平。

3.硬件添翼戰(zhàn)略：

廣開融資渠道，爭取鎮(zhèn)黨委、政府的支持和社會各界的贊助，不斷加強硬件建設，使教育教學設施進一步上檔次。

（1）、電化教育達到省現(xiàn)代教育技術(shù)示范校標準。一方面電腦進辦公室，實現(xiàn)教師備課、課件制作、編組檢測題等工作方式向現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)變；另一方面班班建成大彩電與電腦交互系統(tǒng)，用多媒體等現(xiàn)代化教學設施促進教學水平的迅猛提高。

（2）、實驗設施設備達到省實驗示范校標準，淘汰或改進物理實驗室、生化實驗室、語音室、勞技活動室等特種室的落后儀器和設備，以一流的硬件設施為創(chuàng)造一流的教育質(zhì)量提供有力的保障。

4.特色點睛戰(zhàn)略：

特色是個性、是靈氣、是標志。堅持打特色牌、建特色校，宣傳擴大影響等工作，使特色帶動整體，整體發(fā)展成為品牌。

（1）.牢固確立數(shù)學、語文、英語三大學科的特色優(yōu)勢，并由此輻射帶動其他學科教學質(zhì)量的提高。

（2）.確定在學科

競賽、音體美勞、德育等方面的發(fā)展方向，通過培訓教師（骨干教師、教學能手、學科帶頭人）、建立機制（有理論、有目標、有制度、有保障）等實現(xiàn)特色教育的新突破。

（3）.培育學生健康的心理素質(zhì)，彰顯和張揚學生個性。以《校園風》廣播站、《足跡》校報、《小記者》團隊、重大節(jié)日及課外活動等為載體，發(fā)展學生特長，活躍和豐富學生課余生活。

（二）落實四種經(jīng)營

1.經(jīng)營質(zhì)量。以質(zhì)量為生命，強化立校之本。

一是課改以優(yōu)質(zhì)為方向，實現(xiàn)百花爭艷；教學以優(yōu)質(zhì)為目標，咬定質(zhì)量不放松。通過加強教師培訓、提倡教學反思、外派學習、實行教研資源共享和發(fā)揮優(yōu)秀教師的“傳、幫、帶”作用，提高教師的業(yè)務能力；二是管理以質(zhì)量為核心，以過程管理為基礎，以終結(jié)目標考核為導向，一手抓團體的目標任務，一手抓團隊精神；三是考核以質(zhì)量為標準，以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，強化質(zhì)量效益。

2.經(jīng)營品牌。即內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，優(yōu)化教育資源。

一是保優(yōu)勢，使教學質(zhì)量這一主導優(yōu)勢更優(yōu)；二是抓特色，要力保固有特色，培育新的特色；三是抓管理，注重日常工作的規(guī)范化、標準化、人性化、誠信化，四是抓宣傳，擴大學校知名度。用師生形象塑造學校形象，用實際行動贏得社會人心，用教育質(zhì)量證明品牌優(yōu)勢。

3.經(jīng)營人心。即以人為本，念好“人”字經(jīng)，內(nèi)強凝聚力，外增吸引力，形成人心和諧的優(yōu)良環(huán)境。

一是隊伍建設，凝聚職工心，增強責任心，激發(fā)進取心，走一條“尊重——規(guī)范——凝聚——提高”的發(fā)展式用人之道。信任尊重而不放縱，理解支持而不牽就，要求建議而不責怪。引領教職工有共同愿景和追求。不斷提高素質(zhì)，與時俱進，追求事業(yè)的卓越。二是優(yōu)化教育服務和溝通方式，爭取社會、家長的認同心、理解心、并最終贏得社會各界的大力支持。三是干好工作，贏得領導的放心、關(guān)心。

4.經(jīng)營文化。學校是傳播先進文化的重要載體，是優(yōu)秀文化的產(chǎn)生地。我們將以經(jīng)營文化凝聚人心，提升精神，提高素質(zhì)，光大形象。

一是倡導責任文化，樹立集體的憂患意識。二是建立制度文化，在明確共同的利與害、建立共同愿景的同時，走規(guī)范化、制度化的治校之路。三是提煉精神文化，激勵先進精神、建立精神家園。四是滲透人文文化，凝人心、重人性、遂人愿、提人氣。五是光大形象文化，物化形象有風格，教育資源有品牌，教職員工有名師，教育教學有特色，輿論宣傳有主題，社會綜合評價有地位。

（三）突出抓好初三工作

初三工作是“XX大教育”的標志，與千家萬戶的利益息息相關(guān)，更是創(chuàng)建名校的根本所在。我們始終確立初三工作在學校工作中的龍頭地位，下大力氣和深功夫抓實抓好,確保中考各項指標再創(chuàng)新高，保持學校在全市的領先地位。

2.方法科

學。重視教法和學法研究，杜絕題海戰(zhàn)術(shù)；加強對學生的心理指導和考試技巧訓練，抓好學生的思想和學習。

3.措施得力。一是組建精干的初三教學班子。挑選專業(yè)知識豐富、駕馭課堂和班級能力強、樂于奉獻和敢于拼搏的教師擔當初三教學工作。二是定期和適時召開初三教學專題研究會，及時部署和調(diào)整教學策略。三是教科室、教導處、教研組聯(lián)手研究試題，幫助指導教師編題、組題。四是加強校際間的聯(lián)系，及時了解、傳達與中考有關(guān)的信息。

四、“創(chuàng)規(guī)”后的發(fā)展目標

沒有目標就沒有方向，有了目標就有了動力。我們將學校發(fā)展的目標定位于把學校建成在全省有地位、有特色、有發(fā)展強勢的名校，具體歸結(jié)為：

1.實現(xiàn)教學質(zhì)量的更大提高和中考成績的新突破。

2.爭創(chuàng)省級規(guī)范化學校。

篇8

一、維護黨委支持政府，開展分會工作

1、《××老年動態(tài)》第三期刊登《讓夕陽更加燦爛》——××鎮(zhèn)重視老干部工作。

四月份，遵照××縣老年學會領導的安排，我們向黨委書記匯報，經(jīng)分管書記審查，提交黨委研究《讓夕陽更加燦爛》——××鎮(zhèn)重視老干部工作紀實，報老年學會后在《××老年動態(tài)》上刊登。

2、從人事安排到具體工作有的口頭、有的用書面，有的是集體向黨委匯報。分會每季度的大型會，黨委書記、分管書記、黨政辦主任均參加。

3、××縣老年學會布置的工作，向黨委匯報后，才具體開展。

4、按時完成黨委分配的黨費收繳任務。分會中的黨員，盡管居住分散，有的年邁多病，我們分兩次收繳黨費一般比其他黨支部先完成，受多次黨委表揚。

5、在鎮(zhèn)司法辦的配合下完成黨委交辦的鎮(zhèn)西院家屬區(qū)的舊房改造設計任務，并召開老干部座談會進行動員。

6、宣傳計劃生育政策，按鎮(zhèn)政府要求，做好違背計劃生育政策子女的四項手術(shù)任務。

7、建議做好已故干部遺孀特困生活。配合黨政辦做好已故會員家屬與子女在遺屬補助中的政策落實問題。向黨委建議隨城鎮(zhèn)戶口家屬遺屬補助后，生活特困的，應以民政和養(yǎng)老方面給予照顧。

二、腳踏實地做福彩銷售工作

《××老年動態(tài)》第四期刊登我們的《扎實做好福利彩票發(fā)行》，并評為一等獎。

福利彩票銷售活動從三方面進行的。一是重點突擊，分會領導匯同會員四人，從實施關(guān)工委的留守兒童關(guān)愛教育入手，再宣傳福彩銷售，動員教師參加活動，六月底集中八天時間，不畏陰雨泥濘對全鎮(zhèn)十五所中小學調(diào)研，總結(jié)關(guān)工委的工作，材料打印后送縣關(guān)工委、鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)中心學校。為福彩銷售打開局面。二是廣泛宣傳設立銷售點，在四個集市設立銷售點。三是動員會員積極參與，兩次組織會員參加摸獎。

二、切實關(guān)懷老同志，愉快歡度晚年。

1、歷經(jīng)多次匯報，鎮(zhèn)黨委為中秋節(jié)和春節(jié)慰問資金提高一倍。

2、四月份鎮(zhèn)出資金，分會組織會員到徐州旅游。

3、走訪老病號。分會同志以不同形式跟老同志談心交心，匯同鎮(zhèn)領導帶禮物探望因病住縣以上醫(yī)院的老年病號，組織會員三次帶禮物為已病故老同志悼唁，派鎮(zhèn)黨委負責同志一起參加遺體告別。

4、為會員訂學習材料，鎮(zhèn)政府每年給會員訂《安徽老年報》、《文摘周報》、《江淮》刊物。

5、落實鎮(zhèn)政府給予會員參加老年學會活動經(jīng)費。

6、精心組織會員參加縣老年學會組織的旅游。

展望2012年，我們應在以下幾方面下功夫：

1、為鎮(zhèn)政府分憂，發(fā)揮余熱做力所能及的工作。

篇9

2、《*老年動態(tài)》第三期刊登《讓夕陽更加燦爛》——*鎮(zhèn)重視老干部工作。四月份，遵照*縣老年學會領導的安排，我們向黨委書記匯報，經(jīng)分管書記審查，提交黨委研究《讓夕陽更加燦爛》——*鎮(zhèn)重視老干部工作紀實，報老年學會后在《*老年動態(tài)》上刊登。

3、*縣老年學會布置的工作，向黨委匯報后，才具體開展。

4、按時完成黨委分配的黨費收繳任務。分會中的黨員，盡管居住分散，有的年邁多病，我們分兩次收繳黨費一般比其他黨支部先完成，受多次黨委表揚。

5、在鎮(zhèn)司法辦的配合下完成黨委交辦的鎮(zhèn)西院家屬區(qū)的舊房改造設計任務，并召開老干部座談會進行動員。

6、宣傳計劃生育政策，按鎮(zhèn)政府要求，做好違背計劃生育政策子女的四項手術(shù)任務。

7、建議做好已故干部遺孀特困生活。配合黨政辦做好已故會員家屬與子女在遺屬補助中的政策落實問題。向黨委建議隨城鎮(zhèn)戶口家屬遺屬補助后，生活特困的，應以民政和養(yǎng)老方面給予照顧。

二、腳踏實地做福彩銷售工作

《*老年動態(tài)》第四期刊登我們的《扎實做好福利彩票發(fā)行》，并評為一等獎。

福利彩票銷售活動從三方面進行的。一是重點突擊，分會領導匯同會員四人，從實施關(guān)工委的留守兒童關(guān)愛教育入手，再宣傳福彩銷售，動員教師參加活動，六月底集中八天時間，不畏陰雨泥濘對全鎮(zhèn)十五所中小學調(diào)研，總結(jié)關(guān)工委的工作，材料打印后送縣關(guān)工委、鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)中心學校。為福彩銷售打開局面。二是廣泛宣傳設立銷售點，在四個集市設立銷售點。三是動員會員積極參與，兩次組織會員參加摸獎。

二、切實關(guān)懷老同志，愉快歡度晚年。

1、歷經(jīng)多次匯報，鎮(zhèn)黨委為中秋節(jié)和春節(jié)慰問資金m提高一倍。

2、四月份鎮(zhèn)出資金，分會組織會員到徐州旅游。

3、走訪老病號。分會同志以不同形式跟老同志談心交心，匯同鎮(zhèn)領導帶禮物探望因病住縣以上醫(yī)院的老年病號，組織會員三次帶禮物為已病故老同志悼唁，派鎮(zhèn)黨委負責同志一起參加遺體告別。

4、為會員訂學習材料，鎮(zhèn)政府每年給會員訂《*老年報》、《文摘周報》、《江淮》刊物。

5、落實鎮(zhèn)政府給予會員參加老年學會活動經(jīng)費。

6、精心組織會員參加縣老年學會組織的旅游。

展望2010年，我們應在以下幾方面下功夫：

1、為鎮(zhèn)政府分憂，發(fā)揮余熱做力所能及的工作。

篇10

銷售部經(jīng)理職責

1、 對銷售任務的完成情況負責。

2、 對回款率的完成情況負責。

3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。

5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。

6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。

7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。

二、 銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志

2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點

3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪

4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》

5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排

2、產(chǎn)品報價、投標的流程

此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）

2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）

3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持

4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研

5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印

6）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標

3、商務談判與簽訂合同的流程

1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務談判

2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領導請示）

3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領導再次確認

4）待銷售部經(jīng)理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同

5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔

6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領導請示）確認后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部

3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

4）庫管辦理出庫手續(xù)

5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1）銷售員催款

2）銷售員填寫收款申請單

3）銷售部和財務部確認

4）反饋給客戶

5）客戶回款

6、開票流程

1）銷售員填寫開票申請單

2）銷售部審核

3）財務部開票

4）交客戶簽收

7、售后服務流程

1）接客戶售后服務申請，由銷售部經(jīng)理確認

2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術(shù)部

3）技術(shù)部和客戶溝通

4）技術(shù)部將服務狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通

8、退貨（換貨）流程

1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認

2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核

5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司

3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔

11、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關(guān)票據(jù)交財務部簽收

13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務部

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領導申請協(xié)調(diào)解決

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

1）周工作計劃表

2）月工作計劃表

3）銷售情況周統(tǒng)計表

4）銷售情況月統(tǒng)計表

5）銷售員工作周統(tǒng)計表

6）銷售員工作月統(tǒng)計表

7）市場狀況周統(tǒng)計表

8）市場狀況月統(tǒng)計表

9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表

10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表

11）每月經(jīng)銷商管理匯總表

12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》

17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

一、 總則

為了更好的對公司產(chǎn)品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責

1、 對銷售任務的完成情況負責。

2、 對回款率的完成情況負責。

3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術(shù)問題組織大家進行討論和學習。

5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。

6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。

7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任。

二、 銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志

2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經(jīng)理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點

3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪

4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應將相關(guān)信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》

5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報

6）銷售部經(jīng)理對銷售員的工作予以指導和安排

2、產(chǎn)品報價、投標的流程

此項流程主要針對外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品

1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）

2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）

3）技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持

4）采購部對重點產(chǎn)品的原材料采購價格及交貨期進行調(diào)研

5）銷售部經(jīng)理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印

6）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標

3、商務談判與簽訂合同的流程

1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據(jù)實際情況可進行商務談判

2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向公司領導請示）

3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領導再次確認

4）待銷售部經(jīng)理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同

5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認后由銷售內(nèi)勤于當日保管存檔

6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向公司領導請示）確認后方可執(zhí)行

4、發(fā)貨流程

1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉

2）〈需貨申請單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認后上報銷售部

3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉

3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

4）庫管辦理出庫手續(xù)

5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內(nèi)勤存檔

5、回款流程

1）銷售員催款

2）銷售員填寫收款申請單

3）銷售部和財務部確認

4）反饋給客戶

5）客戶回款

6、開票流程

1）銷售員填寫開票申請單

2）銷售部審核

3）財務部開票

4）交客戶簽收

7、售后服務流程

1）接客戶售后服務申請，由銷售部經(jīng)理確認

2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術(shù)部

3）技術(shù)部和客戶溝通

4）技術(shù)部將服務狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤

5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通

8、退貨（換貨）流程

1）客戶提出申請，由銷售員報銷售分部經(jīng)理確認

2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量

3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>

4）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經(jīng)理審核

5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管

6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)

三、銷售部管理制度

1、對所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況、終端用戶情況、競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當?shù)厥袌銮闆r等信息，銷售員必須了如指掌

2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司

3、銷售人員在工作推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售部經(jīng)理請示

4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導談判的過程

5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾

6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內(nèi)勤應在一個工作日內(nèi)組織發(fā)貨

8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫單〉內(nèi)容要詳細、準確。因開票內(nèi)容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔責任

9、銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要及時存檔

11、銷售內(nèi)勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生

12、對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當日將相關(guān)票據(jù)交財務部簽收

13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結(jié)果報告銷售部經(jīng)理，并通報公司財務部

14、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經(jīng)理匯報，由銷售部經(jīng)理向公司主管領導申請協(xié)調(diào)解決

15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

1）周工作計劃表

2）月工作計劃表

3）銷售情況周統(tǒng)計表

4）銷售情況月統(tǒng)計表

5）銷售員工作周統(tǒng)計表

6）銷售員工作月統(tǒng)計表

7）市場狀況周統(tǒng)計表

8）市場狀況月統(tǒng)計表

9）經(jīng)銷商進貨情況統(tǒng)計表

10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表