導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡(luò)推廣畢業(yè)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

來到xxxx服飾有限公司，了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排、人員分配、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍等。對(duì)市場(chǎng)有充分的了解和分析?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和平臺(tái)，也是一種新的市場(chǎng)環(huán)境。策劃書中應(yīng)對(duì)企業(yè)所處的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境進(jìn)行分析，包括營(yíng)銷的宏觀市場(chǎng)環(huán)境和微觀市場(chǎng)環(huán)境，分析市場(chǎng)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

第二周

實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了.我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

第三周

工作進(jìn)行的還是比較順利的，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的操作即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市場(chǎng)的行情與競(jìng)爭(zhēng)者公司.了解服裝當(dāng)時(shí)行情以便于公司對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。同時(shí)，選擇有利地位與其老板協(xié)商加盟兆旺服飾。

第四周

同市場(chǎng)人員考察市區(qū)及周邊地區(qū)的其它服裝企業(yè)，了解其運(yùn)作方式和將進(jìn)行的活動(dòng)，為公司下一步所采取的措施提供信息，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣.也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。

第五周

經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境， /融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來說，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。

第六周

篇2

中圖分類號(hào)：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）01-0308-02

目前我國(guó)的高等教育培養(yǎng)方案與市場(chǎng)人才需求普遍脫節(jié)，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)今的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已發(fā)生了很大的變化，信息時(shí)代的技術(shù)更新更是加快了腳步，市場(chǎng)對(duì)人才的要求趨向于“召之即來，來之即用”，對(duì)就業(yè)者的自我學(xué)習(xí)等綜合能力也提出了很高的要求。然而大學(xué)教育培養(yǎng)目標(biāo)卻沒有“與時(shí)俱進(jìn)”，大學(xué)的教育模式陳舊，課程體系落后，培養(yǎng)出來的人才不能適應(yīng)崗位的要求，大學(xué)生就業(yè)成為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的一大難題。[1]

為了解決與市場(chǎng)接軌的人才培養(yǎng)問題，我們基于人力資源的勝任力模型理論，以網(wǎng)絡(luò)編輯崗位為實(shí)例，根據(jù)對(duì)該崗位的調(diào)查，提煉出所需掌握的知識(shí)、技能和通用能力，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的課程體系，形成切合崗位需求的人才培養(yǎng)方案。[2]

一、理論基礎(chǔ)

勝任力理論是一個(gè)很重要的人力資源管理理論，在人力資源實(shí)踐中應(yīng)用廣泛。

（一）素質(zhì)的基本概念

“勝任力”是由哈佛大學(xué)教授戴維•麥克利蘭（David•McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征，它可以是知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我形象、個(gè)性品質(zhì)和動(dòng)機(jī)等任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征。[3]

（二）勝任力族群

麥克利蘭和他的研究小組根據(jù)對(duì)200多人在工作中的行為及其結(jié)果的觀察（運(yùn)用行為事件訪談）所得到的信息，建立了286項(xiàng)勝任素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫(kù)，其中包括一般企業(yè)、政府、軍隊(duì)、教育和宗教等組織中的技術(shù)、市場(chǎng)、企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)等類人員的勝任素質(zhì)。

該數(shù)據(jù)庫(kù)記錄了大約760種行為素質(zhì)，而其中的400種行為素質(zhì)是較少提到的勝任素質(zhì)要素，而其余的360種行為素質(zhì)可以用少數(shù)勝任素質(zhì)要素解釋每個(gè)領(lǐng)域工作中80－98％比例的行為及其結(jié)果，它們分別是：

1、成就與行動(dòng)族，具體包括4個(gè)素質(zhì)要素：成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、對(duì)品質(zhì)和次序和精確的重視、信息收集意識(shí)和能力。

2、幫助與服務(wù)族，具體包括2個(gè)要素：人際理解能力、客戶服務(wù)導(dǎo)向。

3、沖擊與影響族，具體包括3個(gè)要素：影響力、關(guān)系建立能力、組織認(rèn)知能力。

4、管理族，具體包括4個(gè)要素：培養(yǎng)他人意識(shí)與能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，命令/果斷性。

5、認(rèn)知族，具體包括3個(gè)要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技術(shù)、職業(yè)、管理專業(yè)知識(shí)。

6、個(gè)人效能族，具體包括4個(gè)要素：自我控制、自信、彈性、組織承諾。

（三）勝任力理論在高校的應(yīng)用

勝任力理論在高校的應(yīng)用研究成果比較多，但大多數(shù)集中在建立高校教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、館員、行政人員等各類具體崗位的勝任力模型上。而孫杰、孫寶民對(duì)地方高校畢業(yè)生勝任力培養(yǎng)方式進(jìn)行了探析，提出了一些具體措施。[4]孫麗璐、何磊對(duì)高校人力資源管理專業(yè)勝任力問題進(jìn)行了實(shí)證研究， 基于KSAP理論通過調(diào)研確定了人力資源管理專業(yè)的勝任力模型，包括知識(shí)類、技能類、人格類方面的勝任力，共計(jì)10項(xiàng)勝任特質(zhì)。[5]

（四）高校人才培養(yǎng)模式的問題

目前高校的人才培養(yǎng)方案大多沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)教學(xué)方案，課程設(shè)置比較陳舊，培養(yǎng)出來的大學(xué)生從知識(shí)結(jié)構(gòu)上、素質(zhì)能力上與社會(huì)的實(shí)際需求相脫節(jié)，不能與時(shí)俱進(jìn)地滿足就業(yè)市場(chǎng)和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。盡管有不少院校也在開展人才培養(yǎng)方向的調(diào)整和課程改革，但大多從用人單位的反饋意見和教育專家的建議對(duì)課程做出調(diào)整，其主觀成分占據(jù)比例很大，容易出現(xiàn)“拍腦袋”、“想當(dāng)然”、“閉門造車”、“權(quán)威效應(yīng)”的誤區(qū)。

二、基于勝任力理論的“網(wǎng)絡(luò)編輯”專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定

以勝任力理論為基礎(chǔ)，通過問卷調(diào)查，構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)編輯”人員的勝任力項(xiàng)目，并據(jù)此制定人才培養(yǎng)方案。

（一）構(gòu)建整體思路

“網(wǎng)絡(luò)編輯”專業(yè)人員勝任力模型的構(gòu)建步驟為：1、資料信息的收集。搜集渠道包括網(wǎng)絡(luò)、圖書、刊物、訪談、會(huì)議資料、行業(yè)協(xié)會(huì)信息等。2、勝任素質(zhì)的問卷調(diào)查。3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析與課程體系設(shè)置。4、現(xiàn)有課程的比較與調(diào)整。5、落實(shí)課程調(diào)整方案和分析成果。

（二）市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)

市場(chǎng)調(diào)查問卷的內(nèi)容是在訪談信息整理形成的能力清單和現(xiàn)有的麥克利蘭勝任力族群的基礎(chǔ)上生成，問卷的發(fā)放對(duì)象為企業(yè)和事業(yè)單位從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣的在崗人員以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理者。共發(fā)放問卷130份，收回有效問卷121份。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)處理，綜合提煉出高頻率出現(xiàn)的關(guān)鍵勝任能力，共計(jì)27項(xiàng)。

（三）勝任力與支撐課程的對(duì)應(yīng)關(guān)系

從下表中可以看到勝任能力與擬設(shè)置課程的支撐對(duì)應(yīng)關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)編輯是操作性很強(qiáng)的職業(yè)，僅僅通過課堂的知識(shí)傳授，是不能達(dá)到理想的應(yīng)用型人才培養(yǎng)目的的，需要加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的動(dòng)手操作能力。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的措施有：

第一，教學(xué)學(xué)時(shí)安排。專業(yè)課程的教學(xué)學(xué)時(shí)中有50％為實(shí)踐學(xué)時(shí)，采用課堂設(shè)計(jì)、工作室項(xiàng)目等形式實(shí)現(xiàn)。

第二，課程考核方式改革。平時(shí)成績(jī)占60％，主要構(gòu)成部分為實(shí)踐性的作業(yè)與任務(wù)。

第三，充分利用假期實(shí)踐。在大學(xué)一年級(jí)暑假安排認(rèn)知實(shí)習(xí)；大學(xué)二年級(jí)暑假安排小學(xué)期，由教師和專業(yè)人員帶領(lǐng)學(xué)生共同完成一些小項(xiàng)目；大學(xué)三年級(jí)暑假安排一段時(shí)間業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，在企事業(yè)單位從事相關(guān)的工作。

第四，與專業(yè)相關(guān)的第二課堂的實(shí)踐也可充分利用。如參加大賽，參與專業(yè)的工作室項(xiàng)目，參加校方對(duì)外的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，等等。

第五，畢業(yè)論文階段，從選題、撰寫，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用知識(shí)的能力，要求以畢業(yè)設(shè)計(jì)作品來展現(xiàn)各知識(shí)模塊與技能的綜合運(yùn)用水平。

三、結(jié)論

本文從對(duì)勝任力理論的研究出發(fā)，探討網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)的培養(yǎng)方案和課程體系的支撐關(guān)系，摸索出一套客觀的人才培養(yǎng)方案制定和修訂模式，為高校人才培養(yǎng)建設(shè)提供借鑒。該研究方法可以有效解決畢業(yè)生勝任力差、對(duì)口就業(yè)率低、就業(yè)目標(biāo)崗位不明確等問題，使教育與市場(chǎng)需求緊密接軌，為教育體制改革提供了很好的思路。

作者單位：西安歐亞學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]趙艷玲.基于勝任力模型的高校人力資源管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)模式探析[J].人力資源開發(fā),2009,10:29-30.

[2]劉兵峰.勝任力模型與高校人才培養(yǎng)研究[D].武漢理工大學(xué),2005.

篇3

關(guān)鍵詞百度商業(yè)模式價(jià)值主張價(jià)值支撐價(jià)值保持

一、緒論

商業(yè)模式是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利的目標(biāo)。本文主要參考利用廈門大學(xué)管理學(xué)院翁君奕教授的價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持三維空間模型來評(píng)價(jià)百度的商業(yè)模式。

二、百度商業(yè)模式的分析

（一）價(jià)值主張

在商業(yè)模式的基本要素中，最一致認(rèn)同的要素是價(jià)值主張，價(jià)值主張是核心界面中那部分能夠?yàn)榭蛻?、伙伴或?nèi)部員工創(chuàng)造價(jià)值并最終為企業(yè)帶來顯著價(jià)值的要素形態(tài)或要素形態(tài)組合，闡述了企業(yè)如何創(chuàng)造或挖掘價(jià)值。它包括兩個(gè)層次的內(nèi)容：先是由具體要素或其組合來指明能夠創(chuàng)造價(jià)值的部位；然后是由具體要素形態(tài)或要素形態(tài)組合明確在這些部位發(fā)掘價(jià)值所采取的方式。

1.積極地滿足客戶需求并拓寬目標(biāo)客戶群體

百度主要是以學(xué)生為主的中國(guó)網(wǎng)民及一些海外華僑，客戶群體較為年輕，總體流量較高。一直以來百度都在不斷地挖掘并滿足各種不同的需求，包括：以網(wǎng)絡(luò)搜索為主的功能性搜索，以貼吧為主的社區(qū)搜索，針對(duì)各區(qū)域、行業(yè)所需的垂直搜索，Mp3搜索等，幾乎全面覆蓋了中文網(wǎng)絡(luò)世界所有的搜索需求。

此外，百度也一直在積極地拓展自己的目標(biāo)客戶。2007年4月25日百度盲道的為盲人提供了上網(wǎng)的機(jī)會(huì)；不久后百度根據(jù)中老年用戶的需要，簡(jiǎn)化了中老年用戶上網(wǎng)搜索信息的程序。為了實(shí)現(xiàn)全域覆蓋、精準(zhǔn)服務(wù)、多元呈現(xiàn)的目標(biāo)，百度正從單一搜索引擎向全域營(yíng)銷平臺(tái)轉(zhuǎn)型。

2.充分利用本土化優(yōu)勢(shì)，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加業(yè)務(wù)范圍

在中文網(wǎng)頁(yè)和信息搜索方面，百度充分利用了其本土化的優(yōu)勢(shì)，與Google相比更加實(shí)用和易用。并且率先創(chuàng)造了以貼吧、知道、百科、空間為代表的搜索社區(qū)，最大程度上滿足用戶的心理和精神需求?；邶嫶蟮挠脩魟?dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)以及搜索關(guān)鍵詞解析，百度能反映用戶需求、地域分布及消費(fèi)趨勢(shì)，這為企業(yè)快速定位目標(biāo)客戶提供了可靠的保障，因此百度成為了企業(yè)廣告渠道的首選。總的來說，在實(shí)際應(yīng)用方面，百度免費(fèi)提供用戶想要的各種信息；在情感方面，百度提供發(fā)表個(gè)人信息資源和觀點(diǎn)的平臺(tái)。

（二）價(jià)值支撐

價(jià)值支撐是指核心界面中那些為實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張所必須采取的要素形態(tài)或形態(tài)組合。它是將在哪些環(huán)節(jié)和如何保證價(jià)值得以創(chuàng)造的概要表達(dá)。價(jià)值支撐是一個(gè)公司得以持續(xù)發(fā)展的根本保證，包括兩部分內(nèi)容：一是有關(guān)鍵活動(dòng)方式組合來指明能夠支撐價(jià)值挖掘的部位，二是明確這些部位支撐價(jià)值挖掘的方式。

1.專注于搜索技術(shù)的研發(fā)

在搜索引擎發(fā)展初期，作為百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的李彥宏就是全球最早研究者之一，最先創(chuàng)建了ESP技術(shù)，并將它成功的應(yīng)用于INFOSEEK/的搜索引擎中。1996年，他首先解決了如何將基于網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量的排序與基于相關(guān)性排序完美結(jié)合的問題，并因此獲得了美國(guó)專利。的圖像搜索引擎是他的另一項(xiàng)極具應(yīng)用價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)新。這些搜索技術(shù)上的領(lǐng)先只是百度創(chuàng)業(yè)初期的基礎(chǔ)，在其以后的發(fā)展過程中，百度一直希望用技術(shù)來改變世界，它先后開發(fā)“網(wǎng)事通數(shù)據(jù)庫(kù)檢索”軟件、IE搜索伴侶、“智能起價(jià)”系統(tǒng)、“框計(jì)算”等等一系列的技術(shù)，也正是這些技術(shù)的支撐百度才得以這么快速的發(fā)展。

2.競(jìng)價(jià)排名

百度的盈利主要來自于比較成熟的競(jìng)價(jià)排名、為其他網(wǎng)站提供搜索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告和融資等，其中競(jìng)價(jià)排名占了最大的比重。競(jìng)價(jià)排名的基本特點(diǎn)是按點(diǎn)擊付費(fèi)，推廣信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中（一般是靠前的位置），如果沒有被用戶點(diǎn)擊，則不收取推廣費(fèi)。它擁有見效快，關(guān)鍵詞數(shù)量無限制、不分難易程度等優(yōu)點(diǎn)，可以靈活控制網(wǎng)絡(luò)推廣投入，用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名度。經(jīng)過不斷地改進(jìn)，2006年9月，百度競(jìng)價(jià)排名推出以“綜合排名指數(shù)”作為排名標(biāo)準(zhǔn)的智能排名功能。

3.積極地和各方合作

最初的百度定位于中小型企業(yè)，通過競(jìng)價(jià)排名，使用少量的投入就可以給他們帶來大量潛在客戶，有效提升了企業(yè)銷售額，極大地促進(jìn)了中國(guó)數(shù)十萬中小企業(yè)的生存與發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，百度開始與全球以及中國(guó)500強(qiáng)為主的大型企業(yè)合作，為他們提供品牌推廣；借助著超大流量的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，百度聯(lián)合很多優(yōu)質(zhì)的各類網(wǎng)站，建立了世界上最大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟；在2008年1月23日，百度日本搜索服務(wù)在日本正式，標(biāo)志著百度全面啟動(dòng)國(guó)際化戰(zhàn)略。

（三）價(jià)值保持

價(jià)值保持是指那些防護(hù)價(jià)值支撐和價(jià)值主張免受侵蝕和傷害的要素及其形態(tài)組合。價(jià)值保持涉及的范圍具體包括:(l)核心界面中價(jià)值主張和價(jià)值支撐以外的其他重要的相關(guān)要素及其形態(tài)組合;(2)平臺(tái)界面、頂板界面等關(guān)聯(lián)界面中有影響力的相關(guān)要素及其形態(tài)組合;(3)客戶環(huán)境、伙伴環(huán)境、平臺(tái)環(huán)境、頂板環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)。

百度的主要優(yōu)勢(shì)主要在于本土化強(qiáng)，很好地融合了中國(guó)文化、用戶體驗(yàn)、交易習(xí)慣等，抓住了網(wǎng)民的需求，此外它的基礎(chǔ)設(shè)施強(qiáng)大，渠道策略比較完善，收入來源多元化程度相對(duì)較高。而它的劣勢(shì)主要在于國(guó)際化程度很低，收入隨想比較于以前有很大的進(jìn)步，但是整體而言卻比不上Google；于各方的溝通不夠通暢，時(shí)有“狀告”惡意點(diǎn)擊、Mp3搜索下載侵權(quán)、百度文庫(kù)侵權(quán)等案件出現(xiàn)，不管百度最后是否勝出，這些問題在一定程度上都影響了百度的聲譽(yù)和品牌價(jià)值；公司發(fā)展很快，公司的決策層的經(jīng)驗(yàn)不足，這無疑給百度帶來了很大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

三、完善百度商業(yè)模式的對(duì)策及建議

（一）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的監(jiān)管

近幾年來，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代及網(wǎng)民用戶的急速增長(zhǎng)，搜索引擎也得以迅猛發(fā)展。在其發(fā)展的過程當(dāng)中，由于很多行為沒有在傳統(tǒng)監(jiān)管和政府視線之內(nèi)，各種不良現(xiàn)象頻頻發(fā)生。盡管近年來我國(guó)制定了很多規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的部門規(guī)章制度，涉及方面較廣，但是，各個(gè)規(guī)章制度之間的相互協(xié)調(diào)性仍然不夠，而且對(duì)于存在諸多問題隱患的搜索引擎也無相應(yīng)的法律規(guī)范進(jìn)行調(diào)整。所以，政府的有關(guān)部門有必要推動(dòng)更高層面的立法，保障互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康、有序的發(fā)展。此外，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主管部門，及時(shí)關(guān)注技術(shù)方面的更新，如何將科學(xué)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)規(guī)范結(jié)合起來統(tǒng)籌發(fā)展是非常值得深思的。近年來，隨著搜索引擎技術(shù)的快速發(fā)展，各種不良信息也大量產(chǎn)生。監(jiān)管思路如何適應(yīng)并跟進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范如何跟上時(shí)代步伐，是當(dāng)前需要監(jiān)管者進(jìn)一步探索的問題。

（二）根據(jù)自身的發(fā)展，提高國(guó)際化程度

在全球化的背景下，全球的資源共享，人才、信息、技術(shù)以及資本的高速流動(dòng)和遷移，改變了全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則，為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是全球最前沿的行業(yè)，而搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)主流?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有國(guó)界，在這個(gè)國(guó)際化進(jìn)程越來越快的時(shí)代，國(guó)際化的程度的高低往往最終決定了市場(chǎng)的份額的多少。如果一個(gè)企業(yè)不能在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，其競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)逐漸的下降。因此，百度應(yīng)該也必須考慮公司的國(guó)際化進(jìn)程，“走出去”已成為其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)的必由之路。

百度之所以在中國(guó)做的如此成功，與它意識(shí)形態(tài)的本土化、技術(shù)和管理的本土化以及中國(guó)人強(qiáng)烈的認(rèn)同感是分不開，在國(guó)際化的過程中它也應(yīng)該盡量發(fā)揮自己對(duì)本土文化的了解和當(dāng)?shù)鼐用裆钚袨榱?xí)慣的體會(huì)，不忘自己“讓世界更有效，讓人民更公平”的責(zé)任，繼續(xù)發(fā)揮自己在這方面的優(yōu)勢(shì)，不斷的開拓新的市場(chǎng)，逐步地推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程。

（三）協(xié)調(diào)好人力資源問題

目前，百度高速的發(fā)展也給百度帶來了人力資源上新的挑戰(zhàn)，就連李彥宏也坦言：“ 公司成長(zhǎng)非?？? 但是高管人員包括我在內(nèi)誰也沒有在這么大規(guī)模的公司里面做過決策。很多問題如果處理不好, 一連串的連鎖反應(yīng)就會(huì)被無限放大, 而一旦出問題很可能是大問題?！?人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，新的戰(zhàn)略、新的業(yè)務(wù)面臨人才的嚴(yán)重短缺。如何建立國(guó)際化的人力資源管理平臺(tái)，如何進(jìn)行跨文化的人力資源管理是中國(guó)企業(yè)在這一時(shí)期面臨的管理問題。

在公司內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)、全球化理念和全球化思維的培養(yǎng)，構(gòu)建多元化的人才結(jié)構(gòu)。經(jīng)過一些職業(yè)化的培訓(xùn)，使得公司在作出重大決定的時(shí)候，能夠更加科學(xué)、有效；全球化理念要求職員擁有在挑戰(zhàn)面前能夠正確看待、分析問題并解決問題的能力；全球化思維使員工在全球化背景下的工作過程中，能夠在以本國(guó)為中心的觀點(diǎn)和全球化觀點(diǎn)之間調(diào)節(jié)平衡。在制定企業(yè)全球戰(zhàn)略、政策、提出建議和處理具體跨國(guó)業(yè)務(wù)時(shí)，從企業(yè)全球戰(zhàn)略去考慮，包容和接受其他文化，能與不同文化背景的人相處或工作；多元化的人才結(jié)構(gòu)可以使組織效率更高，視野更廣，有利于洞察行業(yè)新的發(fā)展方向、整合企業(yè)資源，以便做出更加合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

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【中圖分類號(hào)】G642.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）6-0069-03

一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及其特征

（一）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)

龔志周（2009）認(rèn)為，"網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其它電子通訊設(shè)備，發(fā)現(xiàn)和捕捉新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提供新的商品或服務(wù)，以創(chuàng)造新價(jià)值的過程。"盧向華（2009）認(rèn)為，"網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建和組織商業(yè)活動(dòng)，并提供服務(wù)和產(chǎn)品的過程。" 筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)以下六個(gè)基本方面的內(nèi)容：1）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的；2）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)創(chuàng)造新價(jià)值的過程；3）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)；4）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新；5）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能給社會(huì)和消費(fèi)者帶來效益；6）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能產(chǎn)生在任何領(lǐng)域。

（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及其特征

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育在學(xué)術(shù)界至今沒有一個(gè)清晰的定義?；谝陨详P(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵的分析，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，能發(fā)現(xiàn)和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、整合資源、創(chuàng)建組織以開展新業(yè)務(wù)商業(yè)活動(dòng)的教學(xué)活動(dòng)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的拓展和延伸，高校實(shí)施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育，除了遵循教育規(guī)律，還需遵循網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的特征，以便更好的面向大學(xué)生實(shí)施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育具有普及性、創(chuàng)業(yè)性和實(shí)踐性三種特征。

1.普及性

所謂的普及性就是任何一位大學(xué)生都可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。一般的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)不是每個(gè)人都可以去做，都能獲得成功，它需要對(duì)行業(yè)有一定的了解和知識(shí)的積累。實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)初期需要一定的資金對(duì)硬件設(shè)施的投入，造成行為者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的門檻。但是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻低，資金投入小，如只需要一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，有一臺(tái)電腦和接通網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)上購(gòu)物在大學(xué)生中普及，使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有了普及性。

2.創(chuàng)新性

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)于每個(gè)大學(xué)生來說都是平等，但是進(jìn)入不意味著能取得成功。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素是創(chuàng)新，如微信是一種免費(fèi)為網(wǎng)民提供的跨平臺(tái)通訊工具，是移動(dòng)終端的創(chuàng)新產(chǎn)品；巨鯨網(wǎng)為網(wǎng)民免費(fèi)提供正版音樂是一種創(chuàng)新商業(yè)模式?？梢姡髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新能力為核心的創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)教育。

3.實(shí)踐性

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育不僅要求創(chuàng)業(yè)者掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和創(chuàng)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)需要將創(chuàng)業(yè)者置身與真實(shí)商業(yè)環(huán)境下，通過實(shí)踐構(gòu)建自身知識(shí)體系，進(jìn)一步將知識(shí)內(nèi)化轉(zhuǎn)變成能力。因此，從能力培養(yǎng)的角度，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是以實(shí)踐教育為重點(diǎn)的教育活動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)的理念

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教學(xué)任務(wù)是讓學(xué)生系統(tǒng)的掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能，形成互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新電子商務(wù)商業(yè)模式，構(gòu)建組織，開展商業(yè)活動(dòng)。建構(gòu)主義教學(xué)理念為培養(yǎng)創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人才提供了可行性教學(xué)策略。建構(gòu)主義教學(xué)理念以學(xué)生為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)構(gòu)建。建構(gòu)主義認(rèn)為：（1）教師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)教育是以學(xué)生的興趣和投入為基礎(chǔ)的；（2）學(xué)生通過特定情景，結(jié)合已有的經(jīng)歷和體驗(yàn)，對(duì)正在學(xué)習(xí)的新的、不同的信息進(jìn)行整合，完成知識(shí)建構(gòu)；（3）師生之間通過提問方式相互討論，進(jìn)行探究性思考?？傊?，建構(gòu)主義作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)理念具有可行性。

三、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)定位

教育目標(biāo)定位是課程體系的核心，為課程開發(fā)確定了方向。筆者根據(jù)泰勒在《課程與教學(xué)的基本原理》（以下簡(jiǎn)稱"泰勒原理"）中提出的"目標(biāo)源"理論以及教育目標(biāo)篩選原則，通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐者、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育研究者和專家的意見進(jìn)行研究，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及特征分析，確定網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)分成基礎(chǔ)性、普及性、提高性和高級(jí)性四個(gè)層次目標(biāo)。

（一）基礎(chǔ)性目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的基礎(chǔ)性目標(biāo)是讓學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)進(jìn)行了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生興趣為目標(biāo)的。該目標(biāo)的具體要求包括：培養(yǎng)學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)精神的理解；認(rèn)識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需匹配的良好素質(zhì)和心理品質(zhì)，如創(chuàng)新力、領(lǐng)導(dǎo)力、決策力和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)力；產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想?；A(chǔ)性目標(biāo)是為學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供拉動(dòng)動(dòng)力。

（二）普及性目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的普及性目標(biāo)是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)技能的具體要求。普及性具體要求有：掌握篩選網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)想法的方法；組建和管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；掌握企業(yè)法律形態(tài)選擇及相應(yīng)企業(yè)承擔(dān)的法律權(quán)利和義務(wù)；系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理知識(shí)，掌握營(yíng)銷方法，能預(yù)算啟動(dòng)資金，通過財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)估財(cái)務(wù)狀況；了解創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書框架，掌握創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書撰寫技巧。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的普及性目標(biāo)是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功基礎(chǔ)。

（三）提高性目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提高性目標(biāo)是讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能為核心目標(biāo)，并促進(jìn)學(xué)生體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。該目標(biāo)包括：掌握構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)店鋪或者獨(dú)立網(wǎng)站的技能；掌握店鋪裝修、商品圖片拍攝技能；掌握商品定價(jià)方法和促銷策略；系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理知識(shí)，掌握維護(hù)客戶關(guān)系的技巧；學(xué)習(xí)物流知識(shí)，掌握配送技能。在這個(gè)階段，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能解決創(chuàng)業(yè)問題的能力。

（四）高級(jí)性目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育高級(jí)性目標(biāo)是讓學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，形成互聯(lián)網(wǎng)思維，能從戰(zhàn)略角度思考問題。該目標(biāo)包括：掌握電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)；掌握供應(yīng)鏈管理，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率；重點(diǎn)形成互聯(lián)網(wǎng)思維，幫助學(xué)生調(diào)整戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

四、分層次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系的構(gòu)建

（一）課程設(shè)置原則

課程是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教學(xué)目標(biāo)的主要手段和途徑，課程設(shè)置成為構(gòu)建分層次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系的核心。課程設(shè)置時(shí)，主要解決設(shè)置哪些課程、如何滿足不同層次學(xué)生需求、課程間如何銜接、如何處理現(xiàn)有學(xué)分沖突等問題。因此，構(gòu)建課程體系時(shí)應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則：（1）遵循泰勒原理要求，組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)時(shí)要注意有效組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的三大標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)性、順序性和整合性。（2）堅(jiān)持"以學(xué)生為中心"的建構(gòu)主義教學(xué)理念，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課堂環(huán)境，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，提升學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能的吸收度。（3）遵循循序漸進(jìn)的原則，從模擬項(xiàng)目升級(jí)到真實(shí)項(xiàng)目實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。（4）堅(jiān)持開放性原則，進(jìn)行校企雙方資源整合，協(xié)同培養(yǎng)學(xué)生。開放教師隊(duì)伍，引進(jìn)具有強(qiáng)素質(zhì)的企業(yè)人士授課或輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；開放課程內(nèi)容，通過企業(yè)引進(jìn)與社會(huì)實(shí)時(shí)案例，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)；開放課堂形式，將第一課堂和第二課堂進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容整合，解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與課程學(xué)習(xí)的沖突；開放課程考核方式，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能性課程內(nèi)容通過實(shí)踐效果來考核教學(xué)效果。

（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系構(gòu)建

課程體系是高校為了達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)計(jì)，是學(xué)生所有學(xué)習(xí)內(nèi)容及其構(gòu)成要素的總和，即根據(jù)人才培育目標(biāo)，選擇和組織的課程內(nèi)容、教學(xué)活動(dòng)，并按照一定比例、時(shí)間順序和邏輯順序排列組合而成的系統(tǒng)。因此，根據(jù)課程體系構(gòu)建原則，確定以目標(biāo)、時(shí)間和組織為維度的三維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系模型（見圖1），實(shí)現(xiàn)分層次的教育目標(biāo)。時(shí)間維表示課程安排的時(shí)間進(jìn)程，一般以學(xué)期為單位。目標(biāo)維是學(xué)生通過學(xué)習(xí)所要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。組織維是指課程組織過程中應(yīng)遵循的組織原則、組織結(jié)構(gòu)等，甚至可以拓展到教學(xué)方法層面。

圖1 三維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系模型圖

將三維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程體系進(jìn)行截面，切面平鋪內(nèi)容的具體情況可見表1 。

表1 三維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程內(nèi)容體系一覽表

組織

內(nèi)容 （學(xué)期） 第一課堂 第二課堂

時(shí)間

1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo) 創(chuàng)業(yè)社團(tuán)

2 創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)論壇

3 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析 市場(chǎng)調(diào)研大賽

4 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書大賽

5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目

6 電子商務(wù)戰(zhàn)略管理 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)沙盤

7 項(xiàng)目運(yùn)作與管理 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)（畢業(yè)實(shí)習(xí)）

8 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)（畢業(yè)設(shè)計(jì)）

第一課堂是組織理論教學(xué)的關(guān)鍵，第二課堂是組織實(shí)踐教學(xué)的重要載體，是對(duì)第一課堂的理論和實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)延伸，以其活動(dòng)的主體性、學(xué)習(xí)主體的互動(dòng)性和探究性、內(nèi)容的廣泛性、形式的多樣性、參與的實(shí)踐性有效地補(bǔ)充了課堂教育的內(nèi)容，是與第一課堂共同實(shí)施和完成人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑。采取第一課堂和第二課堂的教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)一規(guī)劃，能有效的解決學(xué)時(shí)不足問題。

《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》、《創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)》和《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析》是常識(shí)類課程，讓學(xué)生了解我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，以及創(chuàng)業(yè)時(shí)具備的素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)時(shí)要做好哪些基本準(zhǔn)備。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)論壇邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生或社會(huì)人士進(jìn)校園，分享網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過榜樣力量，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)意愿。市場(chǎng)調(diào)研大賽強(qiáng)化學(xué)生對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析和識(shí)別能力，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)商機(jī)，為學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)墊底基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)》和《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能類課程，為學(xué)生將要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供技能支持，促使學(xué)生實(shí)施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書大賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目目的是促使學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)知識(shí)和技能的提升。

《電子商務(wù)戰(zhàn)略管理》和《項(xiàng)目運(yùn)作和管理》使學(xué)生形成互聯(lián)網(wǎng)思維，拓展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需要的管理、經(jīng)濟(jì)和法律等方面的知識(shí)，提升已經(jīng)在實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的存活率。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)與畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）聯(lián)系起來，配置專業(yè)教師進(jìn)行輔導(dǎo)，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力。

（三）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教學(xué)方法體系

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程實(shí)踐性的特點(diǎn)，始終貫徹建構(gòu)主義教學(xué)理念，以學(xué)生為中心，引到啟發(fā)學(xué)生、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)生轉(zhuǎn)化成主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容靈活運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)方法開展教學(xué)。在教學(xué)中，采用體驗(yàn)式教學(xué)方法主要包括：案例教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法、商業(yè)游戲法、分組討論法、項(xiàng)目教學(xué)法、情景模擬法等。體驗(yàn)式教學(xué)法不僅運(yùn)用于第一課堂，第二課堂也可以運(yùn)用。這些教學(xué)法不但可以單獨(dú)應(yīng)用，還可以兩三種相結(jié)合進(jìn)行應(yīng)用。

案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)理論和案例緊密結(jié)合，在案例討論中，通過學(xué)生之間和師生之間的互動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)理論的學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例教學(xué)通過對(duì)成功和失敗的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)案例分析，讓學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，通過教師的指導(dǎo)將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)上升到理論層面。因此，教師要把握案例的編寫和選取，盡量從企業(yè)中獲取詳實(shí)的資料，讓學(xué)生有真實(shí)的體驗(yàn)。

在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽活動(dòng)中，應(yīng)用多種教學(xué)法，如項(xiàng)目教學(xué)法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法。學(xué)生根據(jù)當(dāng)前社會(huì)前沿和自身興趣，選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和輔導(dǎo)教師參與大賽中。接下來，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開展需求，尋找技術(shù)、財(cái)務(wù)、商務(wù)等知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)隊(duì)員能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)，分配角色。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，各隊(duì)員從角色角度思考項(xiàng)目實(shí)施問題，當(dāng)遇到困難時(shí)或需要團(tuán)隊(duì)成員一起探討解決方案時(shí)，將充分發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)勢(shì)，在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生創(chuàng)新、可行的想法以便解決問題。比賽答辯環(huán)節(jié)中，采用角色扮演對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行精彩展示和回答評(píng)委問題。 可見，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽活動(dòng)中，學(xué)生是主體，教師輔助學(xué)生在項(xiàng)目中通過討論探索解決問題的方法。學(xué)生在項(xiàng)目構(gòu)建的情景中，以原有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，隨著項(xiàng)目推進(jìn)，動(dòng)態(tài)的構(gòu)建新的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（四）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)課程實(shí)施保障體系

分層次課程體系實(shí)施需要通過師資、制度、實(shí)踐平臺(tái)三方面來保障。

師資是課程質(zhì)量的關(guān)鍵，要推動(dòng)分層次網(wǎng)絡(luò)課程體系的實(shí)施，教師要根據(jù)課程教育目標(biāo)進(jìn)行匹配。要達(dá)到提高性和高級(jí)性教學(xué)目標(biāo)，要求教師不僅僅具備扎實(shí)的理論知識(shí)，還需要有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育師資除了有專家學(xué)者，還要有更多的企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者加入。高校可以通過建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教師實(shí)踐基地，提升教師自身網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能；也可以聘任企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者作為兼職教師，擔(dān)任相關(guān)課程的實(shí)踐內(nèi)容指導(dǎo)。

通過學(xué)分制度保障分層次課程體系實(shí)施。將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育課程列入教學(xué)計(jì)劃，納入學(xué)分管理制度中。建立創(chuàng)新學(xué)分制度，鼓勵(lì)學(xué)生參加第二課堂的活動(dòng)，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中獲獎(jiǎng)將獲得創(chuàng)新學(xué)分。

建立真實(shí)和孵化器兩種實(shí)踐平臺(tái)，幫助分層次學(xué)生的能力提升。真實(shí)實(shí)踐平臺(tái)無需創(chuàng)業(yè)學(xué)生承受風(fēng)險(xiǎn)，重在提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐技能；而孵化器實(shí)踐平臺(tái)重在提升學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)思維方式。真實(shí)業(yè)務(wù)實(shí)踐平臺(tái)由校方構(gòu)建，以教育為根本，不以盈利為目的，讓學(xué)生通過平臺(tái)體驗(yàn)從創(chuàng)建新企業(yè)和管理新企業(yè)的過程，即完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，企業(yè)融資和還款，開展招聘、網(wǎng)絡(luò)推廣、市場(chǎng)開發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)作和財(cái)務(wù)管理全過程。孵化器實(shí)踐平臺(tái)為實(shí)施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供咨詢、資金、場(chǎng)地和物流四方面的支撐，保障網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目順利實(shí)施，讓創(chuàng)業(yè)學(xué)生在市場(chǎng)真實(shí)體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)過程中，積累網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育發(fā)揮示范作用。

參考文獻(xiàn)：

篇5

引言

現(xiàn)有的出版制度已經(jīng)無法完全滿足用戶的信息需求，同時(shí)開源軟件的成熟降低了數(shù)字出版的準(zhǔn)入門檻，開放獲?。∣pen Access，OA）的興起又使得更多的相關(guān)利益者加入到促進(jìn)學(xué)術(shù)交流的運(yùn)動(dòng)中來。作為信息提供者，圖書館具有數(shù)字資源保存與管理的優(yōu)勢(shì)，理應(yīng)抓住機(jī)遇，拓展服務(wù)范疇來填補(bǔ)學(xué)術(shù)出版市場(chǎng)的空白。圖書館出版服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。一般意義上的“出版”指文獻(xiàn)、音樂或信息的創(chuàng)作與發(fā)行，主要包括開發(fā)、獲取、編輯、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、印刷、推廣與發(fā)行等環(huán)節(jié)?！皥D書館出版”基于圖書館核心價(jià)值觀與圖書館員傳統(tǒng)技能，更傾向于開放式傳播，主要指圖書館為支持學(xué)術(shù)類、創(chuàng)作型、教育類的印本或電子版作品的創(chuàng)作、傳播與管理而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

為了促進(jìn)學(xué)術(shù)與研究型圖書館的創(chuàng)新、可持續(xù)性出版服務(wù)的發(fā)展，支持學(xué)者創(chuàng)造、發(fā)展與傳播知識(shí)，2013年1月，教育烏托邦（Educopia）研究所牽頭啟動(dòng)了圖書館出版聯(lián)盟（Library Publishing Coali-tion，LPC）項(xiàng)目。同年10月，LPC《圖書出版指南》1.0版本。本文對(duì)指南提供的圖書館或相關(guān)項(xiàng)目網(wǎng)站鏈接進(jìn)行了驗(yàn)證，對(duì)有明確項(xiàng)目名稱和既無鏈接又無項(xiàng)目名稱的項(xiàng)目分別以“項(xiàng)目名稱”和“圖書館名稱+ Publishing”為檢索詞進(jìn)行了檢索。統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：指南包括94家美國(guó)大學(xué)圖書館，出版服務(wù)具有知識(shí)庫(kù)服務(wù)性質(zhì)的有61家，其中以機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)為主的有32家，兼具出版服務(wù)的有29家。國(guó)外圖書館界將機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)納入到廣義的出版服務(wù)范疇內(nèi)。本文擬進(jìn)一步調(diào)查與分析基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)的出版服務(wù)，以期對(duì)我國(guó)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)的拓展提供借鑒。

2 圖書館出版服務(wù)與機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)的關(guān)系

圖書館開展出版服務(wù)的目的在于促進(jìn)資源的管理、傳播與出版，而機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)是研究機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理的工具。因此，基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)開展出版服務(wù)是圖書館拓展與創(chuàng)新服務(wù)功能的重要選擇之一。圖書館出版服務(wù)的大規(guī)模出現(xiàn)興起于21世紀(jì)初，2001年只有13家開展，之后則年均增長(zhǎng)量達(dá)6家之多。開展出版服務(wù)的美國(guó)大學(xué)圖書館中，約2/3（61家）的出版服務(wù)是基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)開展的。其中不到一半的圖書館（29家）所指的出版服務(wù)既包括機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)（Repository Service，R服務(wù)）又包括傳統(tǒng)出版服務(wù)（Publishing Service，P服務(wù)），而一半以上（32家）則認(rèn)為R服務(wù)即P服務(wù)。

R服務(wù)是為了管理與傳播機(jī)構(gòu)資源，如圖1所示，分別有41家圖書館希望通過開展出版服務(wù)來訪問/傳播資源，29家則希望管理內(nèi)部資源。管理與傳播資源是圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)，面對(duì)出版制度的制約與數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，出版各類資源或?qū)⒊蔀閳D書館服務(wù)的新目標(biāo)。26家圖書館基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)為教職員工與學(xué)生提供了出版平臺(tái)來出版與管理資源，但提供R+P服務(wù)與只提供R服務(wù)的圖書館目的有所不同，前者還希望通過出版資源來轉(zhuǎn)變學(xué)術(shù)交流模式（10家）與加強(qiáng)本校影響力（8家）。

3 組織建設(shè)與資源配置的特點(diǎn)

3.1 業(yè)務(wù)布局：管理VS出版

調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：主管出版服務(wù)的圖書館大部分為校級(jí)圖書館，共52家，占總量的85. 25%；只有9家為某校區(qū)圖書館，其中一些為本校主要圖書館，一些為某些專業(yè)學(xué)科圖書館。由此可見，圖書館出版服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為美國(guó)大學(xué)整個(gè)圖書館系統(tǒng)層面開展的服務(wù)，圖書館已經(jīng)將出版服務(wù)作為重要的服務(wù)之一。

圖書館出版服務(wù)主要由內(nèi)部部門來管理，但主管部門卻各不相同，如圖2所示，主要包括7類。從以資源管理與傳播為主要目標(biāo)的R服務(wù)和以出版資源為重點(diǎn)目的的R+P服務(wù)來看，主管部門又可以歸納為數(shù)字資源管理和學(xué)術(shù)交流服務(wù)部門2大類。前者包括4小類，共24家（42.86%）：依次為數(shù)字（圖書館）項(xiàng)目中心、圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部、發(fā)現(xiàn)服務(wù)部；后者包括3類，共32家（57.14%：依次為學(xué)術(shù)交流部、數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)部、學(xué)術(shù)出版與管理與服務(wù)部。定位為R服務(wù)功能的圖書館大部分安排由數(shù)字資源管理部門主管（60.72%VS 39.28%）；反之，開展R+P出版服務(wù)的則由學(xué)術(shù)交流服務(wù)部門主管的較多（75.00%

VS25.00%），這種業(yè)務(wù)布局在一定程度上是由出版服務(wù)的學(xué)術(shù)交流與服務(wù)性質(zhì)決定的。

學(xué)術(shù)出版、管理與服務(wù)部側(cè)重于學(xué)術(shù)交流，全部開展R+P服務(wù)；圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部則側(cè)重于管理與傳播資源和加強(qiáng)影響力，主要集中開展R服務(wù)。反之，從開展服務(wù)的目的來看，不論是出于訪問/傳播資源、管理內(nèi)部資源，還是出版資源和轉(zhuǎn)變學(xué)術(shù)交流模式的目標(biāo)，選擇由數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)部或?qū)W術(shù)交流部來主管的占比都是最大的，且二者比例接近1：1。因此，這2個(gè)部門兼顧訪問/傳播資源、管理內(nèi)部資源、出版資源3種目的，是圖書館開展出版服務(wù)的主管部門的最佳選擇。

3.2 人員配置：數(shù)量VS類型

從人員配置的數(shù)量來看，出版服務(wù)配置的人員從0.5到19人不等。88.33%（53家）的圖書館人員配置1人以上的人員。假設(shè)1個(gè)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)至少需要2名工作人員，那么55%（33家）的圖書館設(shè)立了專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由此可見，圖書館出版服務(wù)雖然還處于發(fā)展初期，但作為新興的創(chuàng)新服務(wù)已經(jīng)得到圖書館的重視與支持。人員配置越多，可提供的具體出版服務(wù)內(nèi)容也將越豐富。

從人員配置的類型來看，圖書館出版服務(wù)的正式員工、研究生與本科生的總數(shù)占比分別為82.65%、9.93%與10.11%。圖書館出版服務(wù)主要由正式員工支持，輔以服務(wù)助理。全部圖書館都配置了專業(yè)員工，其次是研究生與本科生。研究生與本科生作為服務(wù)助理的圖書館數(shù)量相差都不大，但一般圖書館會(huì)只招聘研究生（15家）或本科生（14家）。開展R+P服務(wù)的圖書館數(shù)量要少于P服務(wù)，但在總?cè)藬?shù)配置上前者要多于后者，在正式員工的配置上前者約為后者的2倍，研究生配置上前者也要大大多于后者。所以，開展具體的P服務(wù)需要更多的專業(yè)實(shí)踐與知識(shí)技能來支持，招聘的服務(wù)助理也更多地會(huì)選擇比本科生的科研需求與知識(shí)技能更高的研究生，占到92.54%。

3.3 合作對(duì)象：校內(nèi)VS校外

大學(xué)圖書館的主要用戶為本校的教職員工與學(xué)生。圖書館出版服務(wù)最主要的校內(nèi)合作方是科研用戶，即教師和校內(nèi)相關(guān)部門/項(xiàng)目，比例為95.08%和85.25%；其次是研究生和本科生，比例分別為63.93%和62.30%。此外，大學(xué)圖書館開展出版服務(wù)的最有利先天條件之一即大部分大學(xué)都擁有本校的出版社，通過與出版社合作，借助其出版經(jīng)驗(yàn)服務(wù)本館用戶是圖書館開展出版服務(wù)的明智選擇之一，雖然目前比例只為8.20%，但隨著出版服務(wù)專業(yè)化技能要求的提高還會(huì)不斷增加。R+P服務(wù)與單純的R服務(wù)在選擇校內(nèi)合作對(duì)象方面，除教師是后者比例略高外，其他合作對(duì)象前者都略高于后者，但差異不明顯。這說明它們主要服務(wù)對(duì)象是一致的，只是服務(wù)定位不同。

此外，34.43%（21家）的圖書館還聯(lián)合校外合作方，主要有研究協(xié)會(huì)、研究所等研究機(jī)構(gòu)，校外大學(xué)、圖書館、博物館等大學(xué)機(jī)構(gòu)，大學(xué)出版社、商業(yè)出版社、OA出版社等出版機(jī)構(gòu)。但目前圖書館還比較謹(jǐn)慎，21家有校外合作的圖書館中，80.95%（17家）選擇的校外合作方不超過4家；只有佛羅里達(dá)大學(xué)、內(nèi)布拉斯加大學(xué)林肯分校、南佛羅里達(dá)大學(xué)、匹茲堡大學(xué)多于4家。在29家提供R+P服務(wù)的圖書館中，選擇校外合作的有16家，占76.19%；而R服務(wù)，只有5家。由此可見，圖書館有提供R服務(wù)的天然優(yōu)勢(shì)，如資源保存與管理；而P服務(wù)作為一種新興服務(wù)，可選擇的合作對(duì)象方面范圍更廣，從而能夠綜合多方優(yōu)勢(shì)，各取所長(zhǎng)以滿足用戶需求。

3.4 經(jīng)費(fèi)來源：預(yù)算VS收入

圖書館出版經(jīng)費(fèi)主要有10種資助來源，圖書館的運(yùn)營(yíng)預(yù)算、資料預(yù)算、撥款、捐贈(zèng)基金收入、非圖書館的本校預(yù)算、銷售收入、收費(fèi)所得、許可、慈善捐款或圖書館組織的友情捐助等，又可歸納為3大類：第一大類即預(yù)算撥款，是最重要的資助來源。在調(diào)查反饋的圖書館中，圖書館運(yùn)營(yíng)預(yù)算作為經(jīng)費(fèi)來源的占比最多，分別有35家與14家，100%和50% -99%的經(jīng)費(fèi)來自于此；圖書館資料預(yù)算排名第2，占7.93%；撥款占0.93%；非圖書館本校預(yù)算占0.50%。第二大類是收入所得：如捐贈(zèng)收入占2.54%、許可費(fèi)占0.30%。第三大類為捐款所得，占0.18%；其他未歸類的占4.18%。目前圖書館出版服務(wù)的主要經(jīng)費(fèi)來源還是運(yùn)營(yíng)預(yù)算，資料預(yù)算作為補(bǔ)充，只有16家圖書館（28.57%）選擇了2種以上的經(jīng)費(fèi)來源?？傮w來看，圖書館出版服務(wù)經(jīng)費(fèi)來源比較單一，作為一種新型業(yè)務(wù)，可以考慮通過提供增值業(yè)務(wù)來拓展經(jīng)費(fèi)來源，以更好地開展業(yè)務(wù)。

4 出版資源與服務(wù)內(nèi)容的特點(diǎn)

4.1 資源類型與載體豐富多樣

出版服務(wù)涉及的資源類型豐富，既有期刊、學(xué)術(shù)專著等出版物，又有學(xué)位論文、研究/技術(shù)報(bào)告、會(huì)議論文等。如圖3所示，50%以上的圖書館服務(wù)都涵蓋了這些出版物類型，分別有49、44、35、34家圖書館將電子學(xué)位論文（ETDs）、教師驅(qū)動(dòng)型期刊、學(xué)生驅(qū)動(dòng)型期刊與本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)納入服務(wù)的資源范疇。此外，30%以上的圖書館服務(wù)資源類型還包括技術(shù)/研究報(bào)告、學(xué)術(shù)專著等。從服務(wù)所包含的出版物總數(shù)量來看，圖書館保存、管理或出版的出版物數(shù)量在100種以上的依次是：電子學(xué)位論文、技術(shù)/研究報(bào)告、教師會(huì)議論文和記錄、本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)/榮譽(yù)論文、學(xué)術(shù)專著、教師驅(qū)動(dòng)的期刊和學(xué)生驅(qū)動(dòng)的期刊。綜合兩方面數(shù)據(jù)可以看出，最受圖書館出版服務(wù)關(guān)注的學(xué)術(shù)資源類型依次是：畢業(yè)論文（ETDs與本科畢業(yè)設(shè)計(jì)/獲獎(jiǎng)?wù)撐模?、期刊（教師?qū)動(dòng)與學(xué)生驅(qū)動(dòng)）、研究/技術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)專著、會(huì)議論文/記錄（教師與學(xué)生）。對(duì)比提供R+P服務(wù)與R服務(wù)的圖書館總量，前者在期刊方面略高于后者，但差異不大。期刊是圖書館出版服務(wù)的首選，其他資源則主要以保存與管理服務(wù)為主。47家圖書館提供期刊服務(wù)，而定位為R+P服務(wù)的圖書館中只有南佛羅里達(dá)大學(xué)1家只出版專著（2本）。同時(shí)出版教師與學(xué)生驅(qū)動(dòng)型期刊的圖書館高達(dá)31家，其中只出版教師與學(xué)生驅(qū)動(dòng)型的分別有44與35家。出版服務(wù)管理的資源媒介類型也是多樣的，不僅包括文本、圖片、視頻、音頻等傳統(tǒng)資源，還包括數(shù)據(jù)、多媒體/互動(dòng)內(nèi)容、概念圖/地圖/可視化建模等新型資源，加州理工大學(xué)還保存網(wǎng)站內(nèi)容，但目前的資源類型還是以傳統(tǒng)資源為主。

4.2 出版服務(wù)具體內(nèi)容多元化

美國(guó)大學(xué)圖書館界定的出版服務(wù)內(nèi)容可主要?dú)w納為4大類。如圖4、5、6所示，前3類主要基于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)開展，即資源管理服務(wù)、資源揭示服務(wù)與用戶服務(wù)。資源主要指大學(xué)教職員工與學(xué)生的各種科研成果，用戶服務(wù)也是圍繞與自身資源管理、揭示和出版相關(guān)的服務(wù)。同時(shí)，這3類服務(wù)也是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的主要服務(wù)內(nèi)容。資源管理服務(wù)主要指各種數(shù)字資源的管理服務(wù)：（1）機(jī)構(gòu)資源數(shù)字化；（2）管理非文本資源：管理與保存補(bǔ)充材料、音視頻非文本資源。資源揭示服務(wù)指促進(jìn)資源利用與信息交流的服務(wù)：（1）編目服務(wù)：元數(shù)據(jù)管理、編目、索引編制；（2）標(biāo)識(shí)符管理：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)出版物編號(hào)（ISSN）注冊(cè)與分配、數(shù)字對(duì)象唯一標(biāo)識(shí)符（ DOI）分配、數(shù)據(jù)集管理、開放URL等。用戶服務(wù)包括：（1）數(shù)據(jù)分析；（2）用戶培訓(xùn)；（3）服務(wù)外展等宣傳與普及知識(shí)類服務(wù)。

與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)最大的不同是，圖書館出版服務(wù)將服務(wù)范疇延伸到與傳統(tǒng)出版相關(guān)的服務(wù)。它包括：（1）版權(quán)服務(wù)：版權(quán)咨詢、合同編制、版權(quán)許可建議等；（2）出版環(huán)節(jié)服務(wù)：市場(chǎng)推廣、平面設(shè)計(jì)、同行評(píng)議、排版、編輯；（3）作者咨詢、業(yè)務(wù)模式規(guī)劃等其他服務(wù)。如圖7所示，圖書館開展最多的是作者版權(quán)咨詢服務(wù)（51家），這是現(xiàn)階段最首要的服務(wù)。R服務(wù)提供本校教職員工與學(xué)生科研成果的免費(fèi)利用，一方面要公開說明和宣傳本大學(xué)或科研資助機(jī)構(gòu)的OA政策，如開放內(nèi)容的適用范圍、存儲(chǔ)版本、時(shí)滯期、使用許可等；另一方面，還為作者發(fā)表科研成果提供版權(quán)許可方面的咨詢服務(wù)，避免商業(yè)出版社簽署與OA政策相違背的授權(quán)協(xié)議。圖書館的中介本質(zhì)與社交媒體的大力發(fā)展決定了它具有資源推廣的先天優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)推廣服務(wù)人手促進(jìn)本?？蒲谐晒睦贸蔀閳D書館（特別是主要提供R服務(wù)的圖書館）的首選服務(wù)內(nèi)容。其次是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代與資源推廣密切相關(guān)的平面設(shè)計(jì)服務(wù)，因?yàn)槲脩舸蜷_資源是利用資源的首要步驟；而保障資源質(zhì)量的同行評(píng)議管理，也是OA環(huán)境下圖書館最為關(guān)注的問題。數(shù)字環(huán)境下排版軟件也在飛速發(fā)展，排版已經(jīng)從傳統(tǒng)出版服務(wù)的核心業(yè)務(wù)剝離出來，要求的專業(yè)性變?nèi)?，成為很多圖書館試驗(yàn)的服務(wù)內(nèi)容；而編輯服務(wù)作為出版社的核心業(yè)務(wù)，也有部分圖書館（12家）開始探索，而且主要集中在期刊。此外，在出版服務(wù)發(fā)展初期，圖書館還積極為作者提供與R服務(wù)和P服務(wù)各類相關(guān)的咨詢服務(wù)。

4.3 出版服務(wù)平臺(tái)選擇多樣化

美國(guó)大學(xué)圖書館出版服務(wù)所使用的平臺(tái)系統(tǒng)有近30種，在調(diào)研的61家圖書館中，選擇的系統(tǒng)較為集中。其中使用Bepress（Digital Commons）與OJS/OCS/OMP系統(tǒng)的圖書館最多，分別有29家與20家；其次是Dspace與CONTENTdm，分別有15與14家；有2家以上使用的還有WordPress（8家）、Fedora（7家）、DigiTool（3家）、Eprints（3家）與Drupal（2家）。從支持多功能業(yè)務(wù)的角度來看，34家圖書館（56.67%）選擇2種以上的平臺(tái)系統(tǒng)。其中10家在選擇1-4種以上平臺(tái)系統(tǒng)外，還自主開發(fā)相關(guān)軟件作為補(bǔ)充。值得注意的是，這10家自主開發(fā)軟件的圖書館有9家提供P服務(wù)?？梢姮F(xiàn)有的系統(tǒng)平臺(tái)在綜合提供R與P服務(wù)功能方面還相對(duì)不足，選擇現(xiàn)有成熟軟件是必然選擇，而在此基礎(chǔ)上開發(fā)新功能則是拓展服務(wù)內(nèi)容的必經(jīng)之路。

5 對(duì)我國(guó)大學(xué)圖書館開展出版服務(wù)的啟示

隸屬于大學(xué)的圖書館和出版社各司其職，前者為本校教職員工與學(xué)生提供學(xué)術(shù)資源的管理與利用服務(wù)，后者則提供學(xué)術(shù)成果的出版服務(wù)；但它們的最終目的都是為了支持教學(xué)與科研，促進(jìn)知識(shí)的交流與傳播。大學(xué)既是信息經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)建者也是消費(fèi)者，為圖書館拓展出版服務(wù)提供了很好的環(huán)境基礎(chǔ)。同時(shí)，現(xiàn)有出版制度對(duì)信息交流的制約，數(shù)字出版技術(shù)對(duì)準(zhǔn)入門檻的降低，又為圖書館提供了拓展服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)遇。特別是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)已經(jīng)成熟，圖書館可以在此基礎(chǔ)上發(fā)展出版服務(wù)，同時(shí)還要認(rèn)識(shí)到圖書館的出版服務(wù)又不同于傳統(tǒng)的出版服務(wù)，應(yīng)該更多地利用先天的資源管理優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)學(xué)術(shù)交流而不是盈利為最終目的。

5.1 結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略與自有優(yōu)勢(shì)定位新型業(yè)務(wù)

大學(xué)圖書館的最主要作用是為用戶的教學(xué)與科研服務(wù)。2014年圖書館定量與定性分析方法國(guó)際大會(huì)上，美國(guó)康奈爾大學(xué)的安妮.R.肯尼在報(bào)告中強(qiáng)調(diào)圖書館工作人員的工作范式應(yīng)轉(zhuǎn)移為滿足教師、研究人員與學(xué)生的需求并促其成功。2012年7月歐洲開放獲取出版網(wǎng)絡(luò)（Open Access Publish-ing in European Networks，OAPEN）英國(guó)項(xiàng)目OAPEN-UK的《HSS研究人員調(diào)查報(bào)告》也顯示，科研人員出版圖書的目的依次是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與知識(shí)傳播、同行學(xué)術(shù)交流、聲明研究與發(fā)現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)職業(yè)晉升4個(gè)方面?，F(xiàn)有出版制度已經(jīng)不能很好地適應(yīng)用戶需求，而圖書館出版服務(wù)有利于促進(jìn)教職員工與學(xué)生科研成果的廣泛傳播與利用，加強(qiáng)本校與作者個(gè)人的影響力，它應(yīng)該定位于滿足科研人員促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步、傳播知識(shí)、與同行進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等幾方面的需求。目前圖書館出版服務(wù)包括資源管理服務(wù)、資源揭示服務(wù)、用戶服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)，與傳統(tǒng)出版服務(wù)、技術(shù)與學(xué)術(shù)交流服務(wù)等新型服務(wù)。從傳統(tǒng)出版的角度來看，出版服務(wù)是核心業(yè)務(wù)；從圖書館的角度來看，資源管理與揭示才是優(yōu)勢(shì)所在。因此，基于基礎(chǔ)服務(wù)拓展新型服務(wù)是圖書館開展出版服務(wù)的發(fā)展路徑之一，即基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)開展出版服務(wù)。發(fā)展初期以保存與管理資源的R服務(wù)為主，并逐步拓展到提供出版資源的P服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)。具體到每家圖書館，主要服務(wù)對(duì)象或只包括科研人員或還包括研究生、本科生，服務(wù)定位或保存、管理資源或出版資源，自有資源或充足或有限，這些因素都會(huì)影響新業(yè)務(wù)方向的選擇。

5.2根據(jù)業(yè)務(wù)定位與用戶需求選擇服務(wù)內(nèi)容

大學(xué)圖書館的出版服務(wù)分R服務(wù)、P服務(wù)或R+P服務(wù)。在實(shí)際操作中，圖書館還會(huì)綜合考慮本階段業(yè)務(wù)重點(diǎn)、未來發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)用戶需求、自身現(xiàn)有資源等因素，選擇具體的服務(wù)內(nèi)容。從用戶需求來看，作者最關(guān)注圖書銷售與出版的相關(guān)服務(wù)，其次是圖書的使用和相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。對(duì)比作者需求與圖書館開展出版服務(wù)的內(nèi)容，如表1所示，存檔與訪問內(nèi)容、分析引文等圖書館的核心服務(wù)，開展的比例都高于50%；利用信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)組織專家開展同行評(píng)議和利用現(xiàn)有社會(huì)化營(yíng)銷工具進(jìn)行營(yíng)銷推廣等新型服務(wù)，在30%-40%之間；編輯、設(shè)計(jì)、排版等專業(yè)技能要求不強(qiáng)的出版相關(guān)服務(wù)，在20%-40%之間；而建議與指導(dǎo)前期構(gòu)思、出版、發(fā)行與銷售、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、管理版稅等傳統(tǒng)出版核心服務(wù)，圖書館則幾乎未涉獵。這種現(xiàn)象與圖書館基于機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的出版服務(wù)定位的總體發(fā)展思路相吻合，即在利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)資源保存與管理服務(wù)的基礎(chǔ)上利用信息技術(shù)拓展資源出版服務(wù)。此外，一半以上的圖書館開展的出版服務(wù)還包括：（1）資源管理服務(wù)：數(shù)字化；（2）資源揭示服務(wù)：元數(shù)據(jù)管理與編目管理；（3）用戶服務(wù)：外展服務(wù)與培訓(xùn)等；（4）出版一版權(quán)服務(wù)：作者版權(quán)咨詢?；陂L(zhǎng)期積累的專業(yè)技能與優(yōu)勢(shì)，圖書館可以以R服務(wù)作為起點(diǎn)，圍繞用戶需求開展數(shù)字化與非文本資源管理等資源管理服務(wù)，編目與標(biāo)引等資源揭示服務(wù)，培訓(xùn)等用戶服務(wù)。同時(shí)在新的環(huán)境下，從促進(jìn)知識(shí)傳播的角度出發(fā)，利用新型工具、培養(yǎng)新技能，拓展新的出版服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而開展補(bǔ)充材料管理、標(biāo)識(shí)符分配與統(tǒng)一、數(shù)據(jù)分析等R服務(wù)，版權(quán)咨詢、合同編制與管理、市場(chǎng)推廣、平面設(shè)計(jì)、編輯排版等出版環(huán)節(jié)的P服務(wù)。

5.3基于組織機(jī)構(gòu)與服務(wù)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)布局

出版服務(wù)集中還是分布在圖書館內(nèi)部部門，分布在所有校區(qū)還是某些校區(qū)，主要與圖書館現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與人員配置、圖書館現(xiàn)有職能及未來戰(zhàn)略發(fā)展布局有關(guān)。從圖書館知識(shí)服務(wù)的發(fā)展使命與資源管理的先天優(yōu)勢(shì)來看，圖書館出版服務(wù)與傳統(tǒng)意義上的出版服務(wù)有共同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。因此，圖書館既可以選擇（圖書館）數(shù)字項(xiàng)目中心、圖書館系統(tǒng)部、數(shù)字內(nèi)容管理/服務(wù)部等資源管理部門、學(xué)術(shù)交流部、數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)部、學(xué)術(shù)與教學(xué)支持與資源部、發(fā)現(xiàn)服務(wù)部等已有的資源利用部門來主管，也可以選擇學(xué)術(shù)出版部、管理與服務(wù)部等新建的出版部門來主管出版服務(wù)。在出版服務(wù)的人員結(jié)構(gòu)設(shè)置方面，圖書館員應(yīng)該是出版服務(wù)的主力，輔以研究生或本科生作為助理。在合作對(duì)象方面，圖書館出版服務(wù)的對(duì)象是本校教職員工與學(xué)生，因此校內(nèi)合作方的主力為教師和校內(nèi)相關(guān)部門/項(xiàng)目.其次是研究生與本科生，本校出版社。圖書館還應(yīng)該考慮聯(lián)合校外合作機(jī)構(gòu)（如研究協(xié)會(huì)、研究所、研究項(xiàng)目等科研機(jī)構(gòu)，出版社、圖書館、博物館等大學(xué)所屬機(jī)構(gòu)，大學(xué)、商業(yè)、OA出版社等出版單位），借助他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。

篇6

[作者簡(jiǎn)介]彭玲（1980- ），女，湖北武漢人，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息管理學(xué)院，講師，博士，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)。（湖北 武漢 430205）

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）09-0093-03

一、引言

“電子商務(wù)概論”是高校的一門通開課，來自于不同年級(jí)、不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生對(duì)該門課程的定位、需求、興趣、接受程度等方面會(huì)呈現(xiàn)出非常大的差異性。當(dāng)前普遍采用的解決方法是通過學(xué)時(shí)的多少，以及授課內(nèi)容深度和廣度的不同來調(diào)節(jié)這種差異。但是，筆者發(fā)現(xiàn)這種調(diào)節(jié)的效果并不是很好，尤其是學(xué)生課堂參與的積極性較低。

在“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)模式改革的探討中，基于其應(yīng)用性較強(qiáng)的特點(diǎn)，當(dāng)前較多的研究成果集中在其實(shí)踐教學(xué)模式的探索，或者說第二課堂教學(xué)模式的探討。其實(shí)，課堂教學(xué)仍然在教學(xué)中具有非常重要的地位，較多的顯性知識(shí)，也就是說學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu)、原理、概念等仍然需要通過課堂教學(xué)來進(jìn)行，“電子商務(wù)概論”課程也不例外。因此，在我們發(fā)展實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)，亦不能失去課堂這個(gè)傳授知識(shí)的主要陣營(yíng)。為了避免課堂教學(xué)的“填鴨式”模式，就要充分發(fā)揮學(xué)生參與課堂的積極性，積極構(gòu)建學(xué)生參與的平臺(tái)，在教師引導(dǎo)的前提下，轉(zhuǎn)變教師完全主導(dǎo)的“推動(dòng)式”教學(xué)為學(xué)生需求導(dǎo)向的“拉動(dòng)式”教學(xué)。

二、“電子商務(wù)概論”現(xiàn)有教學(xué)模式、課程特征分析，以及教學(xué)模式改進(jìn)思路

（一）現(xiàn)有教學(xué)模式分析

當(dāng)前“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學(xué)呈現(xiàn)出教師傳遞知識(shí)、學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的模式。雖然通過這種模式能使學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)接收到大量的信息，但學(xué)生是否能真正消化理解這些信息未必能得到較好的保證。原因在于這種模式是一種單向的知識(shí)傳遞，需要教師基于學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度，同時(shí)也要求教師能了解學(xué)生在接收課程信息時(shí)遇到的問題，并及時(shí)做出調(diào)整。上述要求無疑增加了這種“傳遞―接受”模式的難度，授課效果也因此受到影響。

（二）課程特征分析

“電子商務(wù)概論”課程是一門綜合性較強(qiáng)、理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，其內(nèi)容涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息管理及技術(shù)、物流、法律等專業(yè)領(lǐng)域，所以較多學(xué)生會(huì)覺得課程內(nèi)容比較難理解，容易失去主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。

（三）教學(xué)模式改進(jìn)思路

讓學(xué)生參與課堂，是改進(jìn)“電子商務(wù)概論”課堂教學(xué)的基本思路?！敖獭迸c“學(xué)”互動(dòng)的方法包括案例討論、演練、質(zhì)疑、問答等，其中一些是以教師為主體，屬于“感知―記憶―理解―判斷”為程序結(jié)構(gòu)的教學(xué)模式，雖然學(xué)生確實(shí)通過某些活動(dòng)參與課堂，但依然是一種“講―聽―讀―記―練”的模式，學(xué)生仍然是被動(dòng)地理解和重復(fù)。而強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體作用的教學(xué)模式的基本程序是“創(chuàng)設(shè)情境―確定問題―占有資料―提出假設(shè)―檢驗(yàn)假設(shè)”，能促進(jìn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)探索的技能，獲得探究問題和解決問題的能力。鑒于此，本研究提出學(xué)生組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式。

三、基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的特征

該模式通過學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建體現(xiàn)合作學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)的模式；通過學(xué)生項(xiàng)目目標(biāo)及任務(wù)的設(shè)計(jì)，綜合學(xué)生的背景專業(yè)知識(shí)和前認(rèn)知，并在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到問題的導(dǎo)向下激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，體現(xiàn)由問題導(dǎo)向的“拉動(dòng)式”“探究式”教學(xué)模式的特點(diǎn)。

（一）合作學(xué)習(xí)

該教學(xué)模式要求學(xué)生在“電子商務(wù)概論”課程講授開始就組建小組，不同于某些模式在講授到特定的內(nèi)容才要求組建小組，并且這種小組學(xué)習(xí)的載體是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，因此小組的成果不僅僅是作業(yè)，而是項(xiàng)目的成果。結(jié)合“電子商務(wù)概論”課程的內(nèi)容特征，項(xiàng)目成果可以是網(wǎng)店的裝修與設(shè)計(jì)方案、某種產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣促銷案、第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與設(shè)計(jì)案等。

這種學(xué)習(xí)鼓勵(lì)性格和專業(yè)差異，恰恰能解決前文提到的在“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)中遇到的典型問題。項(xiàng)目無論大小，其運(yùn)作都會(huì)涉及成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人力資源管理等工作，不同性格和不同能力的學(xué)生都能在項(xiàng)目中找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自己的才干，因此，團(tuán)隊(duì)的成果與每個(gè)個(gè)體的表現(xiàn)是緊密聯(lián)系的，每個(gè)成員都需要能明確項(xiàng)目的目標(biāo)、相互配合協(xié)調(diào)。在這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生能通過完成自己負(fù)責(zé)的工作增強(qiáng)專業(yè)技能，通過團(tuán)隊(duì)合作增強(qiáng)溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。

（二）探究式教學(xué)

在電子商務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作過程中，往往會(huì)遇到一些問題需要調(diào)動(dòng)學(xué)生的前認(rèn)知。比如，在“某產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣和促銷案”的項(xiàng)目運(yùn)作中，學(xué)生一方面需要根據(jù)課堂上講授的網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，另一方面還要考慮解決線下渠道和線上渠道的沖突問題，這就要求學(xué)生調(diào)動(dòng)其之前在“市場(chǎng)營(yíng)銷”類課程中所學(xué)的一些知識(shí)，或主動(dòng)去收集有關(guān)如何解決多渠道沖突的問題。這種學(xué)習(xí)的過程就是一種典型的“以問題解決為中心的”探究式教學(xué)，通過項(xiàng)目的實(shí)施制造產(chǎn)生“問題情境”，進(jìn)而學(xué)生會(huì)在該問題的導(dǎo)向下，主動(dòng)去尋求解決方案，并進(jìn)行驗(yàn)證。這在一定程度上能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨(dú)立思維能力，并且也能有足夠的時(shí)間保證探索過程的實(shí)施。

四、基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的具體實(shí)施

（一）教學(xué)目標(biāo)

基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式旨在改進(jìn)“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學(xué)，通過學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建，以小組形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，注重學(xué)生的前認(rèn)知，體驗(yàn)式教學(xué)，不僅提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，還能發(fā)展學(xué)生的個(gè)體思維能力、溝通能力、包容能力和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

（二）實(shí)施流程

本教學(xué)模式將按“學(xué)生選擇項(xiàng)目、自行成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)―明確各小組項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)并論證可行性―項(xiàng)目實(shí)施與教師講授課程章節(jié)內(nèi)容并行―項(xiàng)目驗(yàn)收和教學(xué)評(píng)價(jià)”進(jìn)行，整個(gè)過程中還應(yīng)貫穿教師對(duì)學(xué)生項(xiàng)目的階段性檢查或控制，具體流程如圖所示。

1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建。本教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生的前認(rèn)知，也就是說需要學(xué)生結(jié)合先修課程或所屬專業(yè)的特點(diǎn)，以及“電子商務(wù)概論”課程的問題來確定其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目名稱、目標(biāo)任務(wù)等。因此，項(xiàng)目的內(nèi)容應(yīng)該能反映先修課程內(nèi)容一定程度的綜合。

為了避免學(xué)生盲目選擇一些相關(guān)性較弱的項(xiàng)目任務(wù)或重復(fù)選擇，筆者結(jié)合所屬學(xué)校的外貿(mào)、營(yíng)銷、信息管理、物流等專業(yè)背景建立一個(gè)備選的項(xiàng)目庫(kù)，學(xué)生可以從中選擇項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì)，亦可自擬之后交由任課教師進(jìn)一步確認(rèn)。如物流專業(yè)的學(xué)生可選擇《某企業(yè)電子商務(wù)物流模式的分析與選擇》的項(xiàng)目、營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生可選擇《某企業(yè)/網(wǎng)店在線推廣方案》的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目可以把電子商務(wù)中的技術(shù)、在線營(yíng)銷、電子商務(wù)物流等核心內(nèi)容都整合到相關(guān)專業(yè)的內(nèi)容中，一方面能綜合應(yīng)用學(xué)生的先修知識(shí)，另一方面也能幫助學(xué)生具體應(yīng)用所學(xué)的電子商務(wù)方面的理論知識(shí)。該項(xiàng)目庫(kù)的建立同時(shí)也需要“電子商務(wù)概論”的任課教師對(duì)授課對(duì)象的專業(yè)背景以及先修課程等信息有一定的了解。

2.項(xiàng)目可行性論證。由于備選的項(xiàng)目具備一定的專業(yè)性和綜合性，學(xué)生是否有足夠的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和時(shí)間（因?yàn)轫?xiàng)目具體工作的完成往往在課外進(jìn)行）是項(xiàng)目能否如期交付的關(guān)鍵因素，所以每個(gè)小組要就項(xiàng)目的可行性做詳細(xì)的分析，包括以下幾個(gè)部分：（1）項(xiàng)目的背景、意義以及目標(biāo)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)模擬實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人的身份回答“為何立項(xiàng)”，即解釋該項(xiàng)目的成功實(shí)施對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義或價(jià)值。（2）項(xiàng)目的市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和技術(shù)可行性。該部分要求學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)描述項(xiàng)目所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)前景、規(guī)模、接受程度、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等；描述項(xiàng)目在財(cái)務(wù)盈利能力、償債能力以及生存能力方面的情況；描述技術(shù)上的難度、復(fù)雜性、先進(jìn)行等。主要是讓學(xué)生多角度保障其項(xiàng)目能得以實(shí)施。（3）項(xiàng)目工作內(nèi)容及進(jìn)度安排。該部分要求學(xué)生明確小組工作并進(jìn)行分解，制定出工作進(jìn)度以及階段性工作目標(biāo)。（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分工。教師應(yīng)要求學(xué)生將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的具體工作按照項(xiàng)目的最終交付物（如某網(wǎng)店推廣促銷方案）進(jìn)行分解，把每項(xiàng)具體工作任務(wù)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，權(quán)責(zé)清晰。

3.項(xiàng)目管理與控制。本研究中提出的合作學(xué)習(xí)小組，不是簡(jiǎn)單的小組討論或作業(yè)，而是有具體項(xiàng)目目標(biāo)導(dǎo)向的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，所以需要結(jié)合項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)，進(jìn)行全過程的管理。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)將課堂講授內(nèi)容與各小組的工作同步。如講授了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的部分，學(xué)生就可以完成市場(chǎng)調(diào)研與分析以及營(yíng)銷策略制定等相關(guān)內(nèi)容；講授了電子商務(wù)物流部分，學(xué)生就可以完成物流模式的對(duì)比與選擇等相關(guān)內(nèi)容。這種過程的控制，一方面可以使知識(shí)得以即時(shí)地應(yīng)用和鞏固，另一方面也利于教師實(shí)時(shí)了解學(xué)生項(xiàng)目任務(wù)完成的情況，及時(shí)做出反饋。與那種在學(xué)期末才讓學(xué)生提交一份小組作業(yè)的方法相比，這種方法更強(qiáng)調(diào)過程控制，并能及時(shí)指導(dǎo)，保障教學(xué)效果。

除教師對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的外部管理和控制之外，還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理，包括項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理以及整體管理。上述九大管理模塊可以依據(jù)學(xué)生項(xiàng)目的具體特征，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)。

4.評(píng)價(jià)與考核。對(duì)于這種教學(xué)模式的考核，需要教師能全方位進(jìn)行，除常規(guī)的期末試卷加點(diǎn)名冊(cè)之外，具體考核內(nèi)容應(yīng)以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作為依據(jù)，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)度、項(xiàng)目成果價(jià)值、課程基本理論內(nèi)容掌握情況等。其中團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度考查項(xiàng)目分工是否合理；個(gè)人貢獻(xiàn)度考查個(gè)人分工落實(shí)情況、工作難度；項(xiàng)目成果價(jià)值考查其最終結(jié)論、方案的專業(yè)性、實(shí)用性等；基本理論內(nèi)容部分考查學(xué)生在項(xiàng)目具體分析中應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的程度和正確性。

筆者在教學(xué)過程中，為了系統(tǒng)全面地收集和記錄上述信息以供客觀全面地考核，一方面在結(jié)束每個(gè)章節(jié)內(nèi)容的講解之后，即讓每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)上交相應(yīng)的內(nèi)容；另一方面為了鍛煉學(xué)生的溝通表達(dá)能力，還靈活運(yùn)用課堂時(shí)間，讓學(xué)生代表所屬的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以PPT的形式來展示團(tuán)隊(duì)的階段性成果，增強(qiáng)學(xué)生課堂的參與性以及學(xué)生團(tuán)隊(duì)之間的相互學(xué)習(xí)。

為更全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生掌握課程知識(shí)的情況，考核的形式包括學(xué)生自評(píng)、學(xué)生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)、小組成員互評(píng)和教師評(píng)價(jià)。并且，為了能更好地反饋教學(xué)效果，每次課程結(jié)束之后，教師可以發(fā)放針對(duì)教學(xué)效果的調(diào)查問卷，根據(jù)問卷反映出的教學(xué)效果修正之后的教學(xué)模式。

五、結(jié)束語(yǔ)

從筆者實(shí)施基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的效果來看，學(xué)生課堂主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和參與性得到了增強(qiáng)，并且課程結(jié)束之后，相關(guān)電子商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的延續(xù)性也得到了一定保證。具體表現(xiàn)在，學(xué)生能提出較有專業(yè)深度的問題，并主動(dòng)就項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問題進(jìn)行小組探討，課程的考試成績(jī)也較為理想。課程結(jié)束時(shí)的調(diào)查問卷也表明，有超過80%的學(xué)生認(rèn)為其能掌握電子商務(wù)的基本概念和原理，較初級(jí)的操作技能（如網(wǎng)店的基本運(yùn)作）得到了鍛煉。更值得一提的是，課程結(jié)束之后，還有些學(xué)生團(tuán)隊(duì)把項(xiàng)目的成果更進(jìn)一步地實(shí)施，有的用以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競(jìng)賽，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)；還有的以項(xiàng)目的成果為基礎(chǔ)，作為自己畢業(yè)論文的選題，進(jìn)行后續(xù)的研究。

本研究提出的基于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式，通過學(xué)生結(jié)合專業(yè)背景知識(shí)自行組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)。學(xué)生自行選擇與專業(yè)相關(guān)的問題作為學(xué)生團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的主題，并通過項(xiàng)目設(shè)計(jì)“問題情境”，進(jìn)而導(dǎo)向自主探索學(xué)習(xí)，可以充分調(diào)動(dòng)前認(rèn)知和學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，“電子商務(wù)概論”課程涉及較多專業(yè)領(lǐng)域的問題，單個(gè)學(xué)生較難完成一個(gè)綜合性項(xiàng)目的任務(wù)，為避免因難度而喪失興趣，學(xué)生可以根據(jù)各自的特長(zhǎng)分工協(xié)作成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，共同完成任務(wù)。并且在本模式的授課過程中，教師要對(duì)各小組項(xiàng)目立項(xiàng)可行性階段、中期、收尾階段進(jìn)行控制，并精心進(jìn)行教學(xué)進(jìn)度控制；在學(xué)生項(xiàng)目實(shí)施完成的過程中，同時(shí)傳授“電子商務(wù)概論”課程的專業(yè)知識(shí)，讓學(xué)生能及時(shí)地學(xué)以致用，或者帶著項(xiàng)目中遇到的問題去學(xué)習(xí)，融合學(xué)生先修課程的前認(rèn)知和本門課程的新認(rèn)知。

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