導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇新媒體營銷方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1當(dāng)下在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

在線營銷作為時(shí)下主要的營銷手段與傳統(tǒng)營銷方式有所不同，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷方式和早期的互聯(lián)網(wǎng)營銷主要是以經(jīng)營成本為導(dǎo)向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場(chǎng)調(diào)查范圍相對(duì)較小，并且旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不是很大。當(dāng)下的旅游消費(fèi)者的群體特點(diǎn)是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網(wǎng)絡(luò)的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強(qiáng)。因此，當(dāng)下旅游業(yè)以在線網(wǎng)絡(luò)營銷為主要銷售模式能夠與目標(biāo)客戶進(jìn)行最大程度上的互動(dòng)，同時(shí)對(duì)其在線營銷模式的技術(shù)含量也有了新的挑戰(zhàn)。此外，在線網(wǎng)絡(luò)營銷方式主要是在互聯(lián)網(wǎng)頁面上開展，屬于被動(dòng)關(guān)注的狀態(tài)，這對(duì)于上網(wǎng)較少的人，或者不是非常了解旅游業(yè)已經(jīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)的綜合能力也有很大提升空間，由于市場(chǎng)營銷專業(yè)的工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了解的相對(duì)較少，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工作者對(duì)市場(chǎng)營銷方案的策劃也存在知識(shí)空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網(wǎng)絡(luò)營銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新路徑

2．1在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向

在線營銷方案的制定應(yīng)該以客戶需求為導(dǎo)向，具體工作的展開建議參考以下三個(gè)方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與潛在客戶進(jìn)行有效的溝通，從而了解當(dāng)下旅游消費(fèi)者關(guān)注的旅游熱點(diǎn)，尤其時(shí)下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長歷程決定了其對(duì)個(gè)性的追求。所以，在旅游營銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產(chǎn)品定價(jià)和目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力，不同消費(fèi)階層的客戶對(duì)旅游的性價(jià)比有不同的要求，很多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷方案在價(jià)格上就被一些消費(fèi)者過濾掉了。所以，在旅游營銷方案制定之前，要充分利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶的消費(fèi)水平，然后根據(jù)不同消費(fèi)水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對(duì)消費(fèi)者注重的方面進(jìn)行標(biāo)記，從而能夠更好地進(jìn)行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點(diǎn)，注重體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的客戶其住所可以安排在價(jià)位較低的民宅中，兼顧其旅游側(cè)重點(diǎn)和消費(fèi)水平;注重品味當(dāng)?shù)孛朗车目蛻羝渥∷梢园才旁诿朗持行母浇?，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進(jìn)行最大程度的匹配。在整個(gè)營銷方案的制定過程中，營銷團(tuán)隊(duì)的主要工作是進(jìn)行短時(shí)高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評(píng)價(jià)的收集整理和研究，根據(jù)這些內(nèi)容能夠?yàn)闋I銷方案的制定提出新的意見和建議，有利于營銷方案的制定。此外，通過與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續(xù)制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯(lián)系，為與客戶的下次合作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也有利于對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行歸類，從而有利于旅游“團(tuán)購”產(chǎn)品的推出。

2．2在線旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說大眾在互聯(lián)網(wǎng)上使用其進(jìn)行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺(tái)。時(shí)下微信、QQ和微博成為大家關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題的主要軟件，在線旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面應(yīng)該充分利用社交媒體來銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受眾面遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁大的多，信息技術(shù)高速發(fā)展智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的移動(dòng)終端設(shè)備，相應(yīng)的各種社交軟件也應(yīng)用而生，較之網(wǎng)頁瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時(shí)與人分享，所以應(yīng)用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進(jìn)行二次宣傳。此外，應(yīng)用社交媒體進(jìn)行在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方案的意見反饋和評(píng)價(jià)，能夠提高大眾對(duì)這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現(xiàn)實(shí)生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的推廣和宣傳。當(dāng)下應(yīng)用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業(yè)可以注冊(cè)官方的微信公眾號(hào)，從而提高大眾對(duì)其信息的信任度，然后通過微信公眾平臺(tái)旅游信息。在使用微信進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中的成功關(guān)鍵點(diǎn)是保持和客戶的粘度，這不僅需要對(duì)公眾平臺(tái)上編輯的信息的質(zhì)量有要求，還對(duì)微信公眾平臺(tái)的經(jīng)營方式有關(guān)系，定期地與粉絲開展互動(dòng)活動(dòng)，可以很好地保持公眾號(hào)與粉絲的聯(lián)系，同時(shí)通過活動(dòng)獎(jiǎng)品的兌現(xiàn)也能提高企業(yè)的信譽(yù)度。

2．3挖掘和培養(yǎng)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人才是創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力。在線旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新應(yīng)積極實(shí)行“人才戰(zhàn)略”，多引進(jìn)“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才，這也是在線旅游業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠立于不敗之地的強(qiáng)有力保障。而現(xiàn)階段，我國面臨網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺的難題，網(wǎng)絡(luò)營銷人才是要身兼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營銷技巧一身的復(fù)合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業(yè)，很多電商企業(yè)都存在復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求不足的難題，精通市場(chǎng)營銷而且具備電子商務(wù)技能的“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)充足但是沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而一些具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才沒有市場(chǎng)營銷的經(jīng)驗(yàn)。我國在線旅游市場(chǎng)伴隨著其規(guī)模的不斷擴(kuò)大而競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在線旅游業(yè)要挖掘培養(yǎng)更多“復(fù)合型”網(wǎng)絡(luò)營銷人才，為搶占市場(chǎng)打下更堅(jiān)固的根基。

3結(jié)語

綜上所述，在線旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新路徑要從方案制定依據(jù)轉(zhuǎn)移到客戶需求，營銷方式充分旅游客戶經(jīng)常瀏覽的自媒體以及培養(yǎng)復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營銷人才等三個(gè)方面展開。這就需要當(dāng)下的旅游企業(yè)對(duì)在職員工進(jìn)行培養(yǎng)和培訓(xùn)，同時(shí)聯(lián)系工學(xué)結(jié)合的高職學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)以培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。此外，相關(guān)教育工作這也需要將市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)課程進(jìn)行調(diào)整，尤其要增加網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)的選修課來豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)?？傊?，旅游作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍，其經(jīng)營發(fā)展需要與之相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的工作這研究關(guān)注。

作者:闞書文 樸彩珉 單位:臨沂大學(xué)商學(xué)院

篇2

目前，人才市場(chǎng)上高職營銷專業(yè)畢業(yè)生求職屢屢受挫，究其原因就在于學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營銷學(xué)》理論之后，卻很難寫出完整、切實(shí)可行的營銷方案，學(xué)生只會(huì)紙上談兵。這一現(xiàn)象反映了營銷學(xué)理論知識(shí)與具體方案策劃、實(shí)施操作之間的脫節(jié)。因此，為了就業(yè)的需要，近幾年來，高職市場(chǎng)營銷專業(yè)增設(shè)了一門必修課程——《營銷策劃》，它是實(shí)際工作中應(yīng)用《市場(chǎng)營銷學(xué)》理論最多的一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠讓學(xué)生真正掌握撰寫營銷方案、企劃書的能力。

教材是教師傳授知識(shí)的載體，是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的依據(jù)。我國高職教育起步時(shí)間較晚，《營銷策劃》課程的設(shè)置更是剛剛開始，這些不利因素導(dǎo)致教材的編寫跟不上高職教育實(shí)踐的發(fā)展，明顯落后于實(shí)際需要。因此，編寫具有高職特色的符合高職專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的《營銷策劃》教材就成為高職院校營銷專業(yè)教師迫在眉睫的責(zé)任。我院擬與上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社合作編寫高職院校專用的《營銷策劃》教材，現(xiàn)將編寫思路闡述如下：

現(xiàn)有高職《營銷策劃》教材存在的問題

市場(chǎng)上《營銷策劃》教材種類很少，適合高職教育的教材更是少之又少。雖然一些新編的高職高專學(xué)生專用教材已經(jīng)脫離了大專（甚至本科）教材的藍(lán)本，形式上大體接近高職教材的要求，增加了“實(shí)訓(xùn)”的內(nèi)容，減少了部分理論內(nèi)容，但距離真正有助于學(xué)生掌握技能的要求還存在著很大差距：

教材編寫者對(duì)高職教育的研究不夠深入絕大多數(shù)版本高職《營銷策劃》教材的主編者都是本科院校的教授，他們是否能夠完全“理解”高職教育的思想、觀念以及培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)模式，不得而知。主編者的思想將會(huì)決定整本教材的編寫基調(diào)，有什么樣的“理解”就會(huì)有什么樣的教材編寫思路。所謂“術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)高職教育知之甚少的“專家”又如何能夠統(tǒng)帥優(yōu)秀高職教材的編寫呢？在這些“重理論、重基礎(chǔ)”的專家思想指導(dǎo)下編寫出來的教材必定難以完全跳出傳統(tǒng)本科教材的框架。這點(diǎn)在筆者所在高職院校所選用的某大學(xué)出版社編寫的教材上就可見一斑。其主編為本科院校的營銷學(xué)教授，該教材除了在第一章添加了部分有關(guān)策劃理論的內(nèi)容外，其余內(nèi)容都是《市場(chǎng)營銷學(xué)》的翻版，學(xué)生看到教材的第一反應(yīng)就是“還要學(xué)營銷學(xué)??？”教師面對(duì)這樣一本缺乏新意和參考價(jià)值的教材無從用起。

高職教育特色不明顯高職教材應(yīng)以市場(chǎng)需求、企業(yè)、行業(yè)的需求以及教學(xué)、課程動(dòng)態(tài)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力和職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)為本位，注重理論知識(shí)傳授與職業(yè)能力培養(yǎng)相互協(xié)調(diào)，既要傳授“必需、夠用”的理論知識(shí)，又要培養(yǎng)“能說、會(huì)做”的職業(yè)能力?！稜I銷策劃》教材編寫的內(nèi)容應(yīng)考慮“營銷策劃人員”職業(yè)崗位的現(xiàn)實(shí)需要，使學(xué)生具備崗位操作能力。人才市場(chǎng)對(duì)營銷策劃人員的要求是既要會(huì)“說”——善于溝通交流，又要會(huì)“做”——善于策劃營銷方案，還要會(huì)“寫”——撰寫策劃活動(dòng)方案，但現(xiàn)行教材普遍強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)而對(duì)技術(shù)應(yīng)用知識(shí)關(guān)注不夠。比如對(duì)如何運(yùn)用營銷學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題，并將其做成有效的具體方案，以及如何清晰地傳遞、溝通等方面的內(nèi)容就很少涉及。結(jié)果造成學(xué)生動(dòng)手能力差，絕大部分營銷專業(yè)畢業(yè)生無法真正從事營銷工作而僅僅充當(dāng)推銷員的角色，未能體現(xiàn)高職人才“技術(shù)應(yīng)用型”這一人才目標(biāo)。

教材內(nèi)容缺乏與相關(guān)課程之間的協(xié)調(diào)規(guī)劃，一味追求教材內(nèi)容體系的完整性一是與相關(guān)課程之間內(nèi)容重復(fù)過多，如與《市場(chǎng)營銷學(xué)》之間至少有60％以上的內(nèi)容雷同，沒有實(shí)質(zhì)性的差別，使得學(xué)生認(rèn)為只要了解市場(chǎng)營銷就等于學(xué)會(huì)了策劃，以致降低對(duì)課程的重視。二是教材內(nèi)容缺乏針對(duì)性，過于寬泛，對(duì)技能性內(nèi)容安排太少，造成教師難教，學(xué)生難學(xué)的局面。比如渠道策劃部分內(nèi)容，只簡單介紹了渠道概述、渠道商設(shè)計(jì)策劃、渠道管理等幾個(gè)部分，缺乏創(chuàng)新。另外，依然沒有涉及如何撰寫渠道具體類型的策劃方案（如制、特許經(jīng)營等），而這些又恰恰是企業(yè)操作中必不可少的環(huán)節(jié)。

教材編寫的思路框架與結(jié)構(gòu)

新編教材結(jié)構(gòu)（見圖1），可分為三大模塊：策劃理論模塊、營銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊和綜合實(shí)訓(xùn)（仿真訓(xùn)練）模塊。營銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊按照營銷策劃方案內(nèi)容的構(gòu)成可以分為環(huán)境分析模塊和方案設(shè)計(jì)模塊，其中方案設(shè)計(jì)模塊包含了產(chǎn)品及價(jià)格策劃模塊、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃模塊、促銷策劃模塊以及整合營銷策劃模塊；綜合實(shí)訓(xùn)模塊則根據(jù)營銷策劃人員實(shí)際工作流程劃分為方案策劃訓(xùn)練模塊和方案演示講解實(shí)施訓(xùn)練模塊。營銷方案策劃實(shí)務(wù)模塊中每一子模塊對(duì)應(yīng)若干擬培養(yǎng)的策劃工作能力（見圖2），將抽象的策劃理論細(xì)化為具體的能力，體現(xiàn)了高職教育的特點(diǎn)。

圖1 教材編寫思路框架

圖2 教材模塊與培養(yǎng)能力對(duì)應(yīng)關(guān)系

不同模塊對(duì)應(yīng)不同的章節(jié)：模塊一對(duì)應(yīng)第一、二章（策劃理論概述、營銷策劃導(dǎo)論）；模塊二對(duì)應(yīng)第三、四、五、六、七、八章（環(huán)境分析策劃、產(chǎn)品及價(jià)格策劃、營銷網(wǎng)絡(luò)策劃、物流系統(tǒng)能力策劃、公關(guān)促銷策劃、廣告策劃、銷售促進(jìn)策劃、整合營銷策劃）；模塊三對(duì)應(yīng)第九、十章（營銷方案策劃綜合實(shí)訓(xùn)、方案演示實(shí)施模擬實(shí)訓(xùn)）。

教材編寫特色分析

教材編寫符合高職教育要求，體現(xiàn)“理論夠用、突出實(shí)踐”的原則在內(nèi)容的編排上，淡化了學(xué)科性，克服理論偏多、偏深的弊端，注重理論在具體運(yùn)用中的要點(diǎn)、方法和技術(shù)操作，通過實(shí)際范例的配合，逐層分析、總結(jié)，使學(xué)生在模仿中掌握策劃要領(lǐng)、操作程序、技能要點(diǎn)，章節(jié)后的模擬訓(xùn)練給學(xué)生充分的發(fā)揮空間，借以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造思維與創(chuàng)新能力。

在內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)上，突出實(shí)踐操作，將教材內(nèi)容與工作崗位對(duì)專業(yè)人才的知識(shí)要求、技能要求結(jié)合起來，將范例教學(xué)提升到重要位置，構(gòu)建“理論”——“范例（模仿）”——“實(shí)訓(xùn)（仿真訓(xùn)練）”三位一體的教材組織結(jié)構(gòu)（見圖1）。

教材內(nèi)容創(chuàng)新教材一方面反映了知識(shí)更新和營銷理論、策劃實(shí)踐發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，將新的操作技術(shù)、策劃精髓、最近發(fā)生的策劃實(shí)例反映到教材中，體現(xiàn)了高職教育專業(yè)設(shè)置緊密聯(lián)系營銷策劃工作的實(shí)際要求。以往的教材普遍存在案例陳舊，案例選擇脫離學(xué)生所處市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生無法理解案例中體現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)等弊端。鑒于此，《營銷策劃》教材中所選取的案例或策劃書范例基本上取材于國內(nèi)知名企業(yè)的情況和資料，有些案例甚至就發(fā)生在學(xué)生身邊。地域上的無界性與情感習(xí)慣上的可接近性增加了教材的親切感，其內(nèi)容更易于被學(xué)生理解與接受；另一方面，教材內(nèi)容盡量精簡，避免沖突與重復(fù)。《營銷策劃》是市場(chǎng)營銷專業(yè)11門專業(yè)必修課程中的一門，一般安排在最后一個(gè)學(xué)期開設(shè)，這就涉及與前面開設(shè)的課程內(nèi)容銜接問題。如市場(chǎng)調(diào)研策劃部分，不論是調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)研方案的策劃還是調(diào)研報(bào)告的撰寫均在《市場(chǎng)調(diào)研》課程中作了詳細(xì)的介紹，在本教材中則不再重復(fù)；策劃理論依據(jù)來自之前開設(shè)的《市場(chǎng)營銷學(xué)》原理，因此，本教材在涉及理論的部分只作了簡單概述，力求盡量節(jié)省篇幅以增加實(shí)踐操作內(nèi)容。

教材結(jié)構(gòu)合理，“模塊式”編寫模式思路獨(dú)特“模塊式”教材編寫方式有助于“項(xiàng)目教學(xué)法”的實(shí)施。在實(shí)際策劃工作中，每一個(gè)策劃方案都被稱為一個(gè)項(xiàng)目，由參與策劃的工作人員共同完成。對(duì)照工作程序，建議在教學(xué)中引入“項(xiàng)目教學(xué)”的概念。如將市場(chǎng)分析模塊作為一個(gè)大項(xiàng)目，為后面的營銷活動(dòng)策劃模塊奠定基礎(chǔ)。任何策劃方案都由兩部分組成：市場(chǎng)環(huán)境分析與具體方案策劃；具體營銷方案策劃為另一大項(xiàng)目，它將項(xiàng)目細(xì)化為子項(xiàng)目，內(nèi)容比較廣泛，類似于“軟件包”，打開一個(gè)“軟件包”解決一個(gè)問題，獲得一種能力。從圖1和圖2中可以清晰地看到“項(xiàng)目”與“軟件包”以及每一個(gè)“軟件包”所解決“能力”之間的關(guān)系。例如方案設(shè)計(jì)模塊包含了“產(chǎn)品價(jià)格策劃”、“營銷網(wǎng)絡(luò)策劃”、“促銷策劃”、“整合營銷策劃”四個(gè)子項(xiàng)目，“營銷網(wǎng)絡(luò)策劃”下屬四個(gè)“軟件包”：“網(wǎng)絡(luò)策劃”、“連鎖網(wǎng)絡(luò)策劃”、“特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)策劃”、“物流系統(tǒng)策劃”，這四個(gè)“軟件包”分別解決“網(wǎng)絡(luò)方案策劃與撰寫能力”、“物流系統(tǒng)策劃與方案撰寫能力”等四個(gè)能力的問題。

創(chuàng)新關(guān)于案例的概念，引入“范例”輔助教學(xué)案例與范例是兩個(gè)不同的概念：案例從第三者的角度運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)發(fā)生了的營銷素材進(jìn)行剖析研究，揭示各種現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系與本質(zhì)，加深學(xué)生對(duì)如何在實(shí)際中運(yùn)用理論的理解，使他們尋求有效的手段、方法和技巧解決實(shí)際問題；范例則從當(dāng)事人的角度描述整個(gè)策劃過程，展示當(dāng)事人策劃方案的樣件，為學(xué)生提供一個(gè)可以模仿的藍(lán)本。職業(yè)教育類似企業(yè)中師傅帶徒弟的教育方式——手把手教會(huì)徒弟使用各種工具，掌握各種技能，范例就起到了師傅的作用。一位策劃界的前輩曾經(jīng)說過“一個(gè)優(yōu)秀的策劃人員都是從模仿開始的?！奔茨軌?qū)鴥?nèi)外企業(yè)、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些好點(diǎn)子加以創(chuàng)新，使其為我所用，并且在此基礎(chǔ)上尋找創(chuàng)新的靈感、開發(fā)獨(dú)特的創(chuàng)意。如果學(xué)生連模仿都沒有學(xué)會(huì)，又何談創(chuàng)新呢？

教材體系的立體化伴隨著現(xiàn)代教育觀念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的對(duì)教材的理解方式受到了質(zhì)疑?，F(xiàn)代意義上的教材應(yīng)該是多種教材的組合，除教科書外，還應(yīng)包括教學(xué)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、習(xí)題集、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等?，F(xiàn)代意義上的教材應(yīng)該是多種媒體一體化的教學(xué)資源，既包括紙質(zhì)教材，也包括多媒體教材、視聽音像資料等。另外，還應(yīng)配合教材出版相應(yīng)的能夠提供電子課件、電子教案、教學(xué)指導(dǎo)、題庫、策劃素材庫等教學(xué)資源的并且能夠支持服務(wù)平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書及習(xí)題集。因此，本教材擬編寫成一套使用多種媒體的立體化教材，包括主媒體（文字教材）、強(qiáng)化媒體（影碟教材）、和輔助媒體（CAI課件）。其中文字教材包括紙質(zhì)教材、習(xí)題集及題庫、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等。影碟教材主要搜集一些好的范例組合成方案集，每個(gè)范例音像資料包括策劃過程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景資料片、方案文字性描述材料、多媒體演示文稿、實(shí)施過程資料片等，意在強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，更好地理解策劃內(nèi)容，讓學(xué)生得到更多的感性認(rèn)識(shí)。CAI課件是輔助媒體，其內(nèi)容模擬某一企業(yè)的運(yùn)營過程，根據(jù)環(huán)境的變化，結(jié)合每一章的內(nèi)容，要求學(xué)生進(jìn)行模擬策劃、實(shí)施營銷方案，并且經(jīng)營該企業(yè)，期末時(shí)，每個(gè)學(xué)生都能夠看到自己一個(gè)學(xué)期的策劃成果，增強(qiáng)了他們的實(shí)踐操作能力。另外，通過這種交互式學(xué)習(xí)，也能夠加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，提高他們的學(xué)習(xí)興趣和效率。

參考文獻(xiàn)

[1]苗紅衛(wèi)，王傳永.高職教材建設(shè)從存在的問題及解決思路[J].中國成人教育，2004年，（8）.

篇3

泰一指尚通過敏銳的市場(chǎng)洞察和行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了覆蓋快消品、金融、汽車、房地產(chǎn)、教育、電商產(chǎn)業(yè)、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)等在內(nèi)的“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案，幫助他們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)紅海中脫穎而出。

在產(chǎn)品方面，泰一指尚依托自身大數(shù)據(jù)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，構(gòu)建大數(shù)據(jù)、數(shù)字營銷、移動(dòng)化三大商業(yè)能力開放平臺(tái)，面向傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)媒體及傳統(tǒng)廣告公司提供一體化“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)。同時(shí)，旗下大數(shù)據(jù)全媒體營銷企業(yè)AdTime，可為廣告主提供一站式整合營銷服務(wù)及解決方案。泰一指尚旗下主要產(chǎn)品有：

DataMust，大數(shù)據(jù)能力開放平臺(tái)，擁有全網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。利用數(shù)據(jù)挖掘算法、標(biāo)簽體系以及全網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)，借助骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)以及自由數(shù)據(jù)沉淀，逐步研發(fā)出行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為客戶搭建用戶數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，提供商業(yè)決策服務(wù)。

Admatrix，數(shù)字營銷能力開放平臺(tái)，憑借多年的數(shù)據(jù)積累和算法優(yōu)勢(shì)， 有效整合媒體資源，為客戶優(yōu)化廣告內(nèi)容，向廣告業(yè)生態(tài)鏈開放八項(xiàng)數(shù)字營銷能力，通過開放模式為行業(yè)客戶定制營銷平臺(tái)。

篇4

悠易產(chǎn)品布局

悠易擁有為廣告主、公司服務(wù)的AiR廣告平臺(tái)，ASK受眾營銷搜索體系及ACT定向廣告平臺(tái)，為媒體服務(wù)的AiM廣告系統(tǒng)，為營銷提供數(shù)據(jù)支撐的DNA數(shù)據(jù)中心，可以全面為營銷參與者提供合適的服務(wù)。

廣告主及公司方面，AiR廣告平臺(tái)每天擁有超過30億PV的流量，支持多達(dá)2800萬種實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)(RTB)組合，領(lǐng)先的優(yōu)化算法也取得突破性進(jìn)展，整體營銷效果也將提升50%。ASK受眾營銷搜索及ACT定向廣告平臺(tái)更是延續(xù)悠易一貫的精準(zhǔn)策略，ACT可以支持在30億/天的流量下實(shí)現(xiàn)100%用戶興趣實(shí)時(shí)分析，實(shí)現(xiàn)將最合適的廣告提供給最合適的人。

媒體方面，AiM廣告系統(tǒng)可以為媒體提供精準(zhǔn)的廣告定向功能和人群興趣、人口屬性報(bào)告、全面的廣告資源報(bào)告，庫存流量預(yù)測(cè)功能，更好的幫助網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣告庫存管理及。

數(shù)據(jù)支撐受眾購買

悠易的DNA數(shù)據(jù)中心為受眾購買提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐，截止2012年6月，DNA數(shù)據(jù)中心擁有3.39億鮮活的用戶，劃分為22個(gè)行業(yè)大類231個(gè)產(chǎn)品小類。目前DNA也全面升級(jí)，每個(gè)用戶身上的標(biāo)簽數(shù)量將達(dá)到數(shù)千個(gè)，包括興趣，手機(jī)應(yīng)用喜好，搜索行為，電子購物喜好，月消費(fèi)能力，性別，年齡，收入等細(xì)節(jié)信息，而且支持無限擴(kuò)展。

篇5

消費(fèi)者越來越聰明，他們不會(huì)傻乎乎接受那些你硬塞給他們的信息。他們知道回避、忽略那些他們討厭的信息，他們有多元化的媒體消費(fèi)行為，他們會(huì)通過多元化的途徑獲取自己想要的信息，會(huì)主動(dòng)地尋找問題的解決方案……

習(xí)慣于掌控全局的營銷人們，突然之間無法掌控局面了。怎么辦？

看起來，大數(shù)據(jù)時(shí)代，品牌面臨的困境出現(xiàn)。

一個(gè)有趣的概念——“關(guān)鍵時(shí)刻”應(yīng)運(yùn)而生。如何捕捉營銷關(guān)鍵時(shí)刻，在消費(fèi)者有需求的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻與他們溝通？品牌管理者們要做的就是轉(zhuǎn)換自己的營銷思路，更多地去了解消費(fèi)者。

在這一點(diǎn)上，百度Moments理論的提出給了我們很多啟示。它告訴品牌管理者們，要以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)，在消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等各個(gè)節(jié)點(diǎn)提供相匹配的信息與服務(wù)，以更科學(xué)的視角去審視消費(fèi)者行為、制定品牌管理策略、優(yōu)化市場(chǎng)營銷體系。

“我們希望能夠和業(yè)界一起去探討消費(fèi)環(huán)境和行為的變化，捕捉營銷的關(guān)鍵時(shí)刻，讓每一個(gè)瞬息萬變的Moment成為品牌營銷的契機(jī)。”百度首席財(cái)務(wù)官李昕道出了“百度Moment”理論產(chǎn)生的意義所在。

事實(shí)上，把握營銷“關(guān)鍵時(shí)刻”，這一話題看起來新穎，但是卻脫離不開一個(gè)本質(zhì)問題——消費(fèi)者洞察。無論是品牌廣告主，還是媒體平臺(tái)，抑或營銷機(jī)構(gòu)，未來要做的，仍是探究這一本質(zhì)問題：如何在對(duì)的時(shí)間，選擇對(duì)的媒介，用對(duì)的內(nèi)容，打動(dòng)對(duì)的人。

【誕生時(shí)刻】

“時(shí)刻”創(chuàng)造價(jià)值

大數(shù)據(jù)背景下，如何在對(duì)的時(shí)機(jī)、運(yùn)用對(duì)的媒介、打動(dòng)對(duì)的人，把握那些營銷“關(guān)鍵時(shí)刻”創(chuàng)造的價(jià)值？“百度Moments”理論的提出正契合了這一需求。

2011年，當(dāng)百度商業(yè)市場(chǎng)部、百度營銷研究院的團(tuán)隊(duì)成員開始與唐·舒爾茨接觸時(shí)，興奮的心情是難以言喻的。

尋找一種適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的全新品牌營銷方法論，是百度營銷研究院自2011年6月成立以來，就在研究的一個(gè)課題。素有“整合營銷之父”之稱的唐·舒爾茨的SIVA理論，讓他們有種一見傾心的感覺。

“哇哦，這正是我們所想的東西啊”，這是百度營銷研究院常務(wù)副院長李叢彬跟唐·舒爾茨交流過關(guān)于SIVA理論的運(yùn)用時(shí)的反應(yīng)。雙方在想法上的默契讓李叢彬仿佛找到了知音一般。

于是，由唐·舒爾茨和其所在美國西北大學(xué)的兩位學(xué)生、百度營銷研究院、北京大學(xué)沈虹博士（唐·舒爾茨學(xué)生）和她的四位學(xué)生、市場(chǎng)資訊及研究分析服務(wù)機(jī)構(gòu)CTR組成的團(tuán)隊(duì)成立，由百度牽頭的研究項(xiàng)目也迅速啟動(dòng)。

一切似乎都是水到渠成的事情。在經(jīng)歷了將近七個(gè)月的調(diào)研后，百度Moments理論誕生。接下來，百度要做的就是，將這一理論與百度平臺(tái)的特色結(jié)合，讓其為更多的廣告主所用。

關(guān)于這一全新的理論，百度副總裁王湛這樣解釋：在百度平臺(tái)上基于影響消費(fèi)者行為的關(guān)鍵時(shí)刻而形成的營銷方法論。這里涉及到幾個(gè)關(guān)鍵的問題：

消費(fèi)者怎么了？

“在全球范圍內(nèi)，一天可發(fā)送2900億封郵件，相當(dāng)于美國兩年紙質(zhì)郵件的總和；全球的BBS一天內(nèi)會(huì)產(chǎn)生200萬條帖子的內(nèi)容，如果把它積累下來，相當(dāng)于《時(shí)代雜志》770年的內(nèi)容；一天之內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)上被傳輸、使用、觀看的圖片是2.5億，如果把這些圖片打印在紙上疊起來，相當(dāng)于80座埃菲爾鐵塔的高度?！?/p>

這是好耶集團(tuán)董事長陳恂曾經(jīng)在會(huì)議上做過的一段演講。

另一組數(shù)據(jù)也顯示，Twitter每天產(chǎn)生的信息數(shù)是3.4億、Facebook每天的分享和量是40億、Youtube每天上傳影片時(shí)長5萬小時(shí)、搜索引擎每天的日志數(shù)是35T。

正如Teradata公司首席技術(shù)官Stephen Brobst所說：“過去三年里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)比以往四萬年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量還要多，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨已經(jīng)毋庸置疑?！?/p>

這樣的情況帶來的直接影響是，消費(fèi)者獲取信息的途徑越來越多元化、注意力越來越碎片化，傳統(tǒng)“灌輸式”的營銷方式似乎已經(jīng)很難打動(dòng)他們，或者品牌想傳達(dá)的信息壓根就到達(dá)不了受眾。對(duì)于營銷人而言，一切似乎變得不可控了。

于是，你疑惑：消費(fèi)者怎么了？

沒錯(cuò)，消費(fèi)者變了！他們可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索對(duì)比，可以通過社交媒體進(jìn)行一系列的口碑傳播，甚至通過一個(gè)手持的簡單電子設(shè)備就可以鏈接世界。他們會(huì)根據(jù)自己的喜好來選擇信息的接收了，他們會(huì)對(duì)不喜歡的東西采取回避態(tài)度，他們知道主動(dòng)尋求問題的解決方案、知道用什么樣的渠道獲取什么樣的信息。以前那個(gè)營銷人控制全盤的時(shí)代已經(jīng)不在，換言之，消費(fèi)者已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的主體。傳統(tǒng)“線性輸出”的營銷規(guī)劃根本已經(jīng)很難適應(yīng)市場(chǎng)變化，更多的時(shí)候，營銷傳播開始呈現(xiàn)“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”。

對(duì)于你——營銷人而言，需要做的其實(shí)就是轉(zhuǎn)變自己的營銷思路。

正如唐·舒爾茨所說，“現(xiàn)在不是我們想要說什么、想向誰傳遞信息，而是我們?nèi)绾位貞?yīng)客戶需求”的時(shí)代。品牌需要更進(jìn)一步地了解消費(fèi)者，從說服到傾聽，建立新的“以消費(fèi)者為主動(dòng)的互動(dòng)的市場(chǎng)營銷體系”。這也就意味著，品牌必須要回應(yīng)消費(fèi)者的需求，不能只是向消費(fèi)者傳遞信息，更多的是應(yīng)該回應(yīng)并滿足他們的需求，再或者，創(chuàng)造一種他們需要的需求。

這個(gè)時(shí)候，營銷“關(guān)鍵時(shí)刻”的把握便顯得格外重要。

何謂“關(guān)鍵時(shí)刻”？

“一個(gè)攝影愛好者正打算為即將開始的旅行準(zhǔn)備一個(gè)廣角鏡頭，這時(shí)出現(xiàn)在他視野中的相關(guān)產(chǎn)品和品牌都將獲得銷售機(jī)會(huì)。”央視市場(chǎng)研究股份有限公司副總裁田濤在百度Moments營銷盛典上用這個(gè)例子闡述“關(guān)鍵時(shí)刻”的重要性。

何謂“關(guān)鍵時(shí)刻”？即在對(duì)的時(shí)機(jī)，選擇對(duì)的媒體平臺(tái)，把對(duì)的信息給到對(duì)的人。這其中，有三個(gè)需要滿足的前提是，消費(fèi)者有需求、需要盡快購買、產(chǎn)品信息可信。與之對(duì)應(yīng)，品牌傳播需要具備三個(gè)條件，契合消費(fèi)者興趣和需求、貼近消費(fèi)者需求時(shí)刻點(diǎn)、溝通方式恰當(dāng)。

關(guān)于這一點(diǎn)，唐·舒爾茨的SIVA理論有很好的詮釋。

Solutions尋求解決問題的方案：在這一環(huán)節(jié)中，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生“我如何解決我已有或?qū)⒂械膯栴}”的疑問，對(duì)于品牌而言，是否能提供相應(yīng)解決方案，成為能不能吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵；

Information尋找信息：“我在哪里可以了解更多關(guān)于我的問題的解決方案”，這是消費(fèi)者常常在這一環(huán)節(jié)產(chǎn)生的疑問，基于此，品牌需要告訴消費(fèi)者解決問題的答案、獲得信息的方式，并加上相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)信息；

Values衡量價(jià)值：消費(fèi)者在“我需要付出什么成本（價(jià)格、價(jià)值、便利、時(shí)間、精力等）去獲得我解決問題的方案”等方面進(jìn)行衡量，這時(shí)候品牌需要及時(shí)提供解決問題方案的總成本，并告知消費(fèi)者付出的價(jià)值所在；

Access找到入口：消費(fèi)者開始思考“我在哪里可以得到解決方案、是否容易獲得”等問題，相對(duì)應(yīng)地，品牌需要給出“你可以找到‘我們的解決方案’，你將付出的成本和體驗(yàn)都將在這里獲得”的答案。

在這一理論體系下，營銷人員從消費(fèi)者開始入手，而不是產(chǎn)品或服務(wù)；研究人員和營銷人員判定什么是消費(fèi)者想要的、什么是必須的或者什么是可能購買的；憑借此信息，營銷人員提供匹配的產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者。

一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，百度平臺(tái)成為SIVA理論運(yùn)用于實(shí)踐的重要驅(qū)動(dòng)力。也就是說，目前這種以消費(fèi)者為中心、能夠?qū)崟r(shí)提供消費(fèi)者需要的信息、以大數(shù)據(jù)為依托的數(shù)字營銷平臺(tái)，已經(jīng)成為消費(fèi)者尋求解決方案的重要入口。百度Moments理論也正是基于這樣的基礎(chǔ)產(chǎn)生的。

如何點(diǎn)“時(shí)”成金？

看樣子，“關(guān)鍵時(shí)刻”已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代，品牌贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。怎樣才能點(diǎn)“時(shí)”成金，也成為品牌必須研究的課題。

按王湛的解釋，這里的“時(shí)”可以分為三個(gè)階段：第一階段是消費(fèi)者產(chǎn)生需求并開始尋求解決方案的時(shí)候，這是品牌進(jìn)行布點(diǎn)的“關(guān)鍵時(shí)刻”；第二階段，是消費(fèi)者開始進(jìn)行信息比對(duì)的時(shí)候，品牌需要和消費(fèi)者有深入的接觸；最后，是競(jìng)品出現(xiàn)，并最終形成購買的階段，品牌在這個(gè)時(shí)候需要為消費(fèi)者呈上“對(duì)的內(nèi)容”。

舉個(gè)在搜索平臺(tái)中常見的例子，“怎樣祛斑美白”?；谶@樣的訴求，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生如下一系列的行為，這個(gè)時(shí)候，品牌若能有效捕捉用戶需求，把相應(yīng)信息推送在他面前，消費(fèi)者產(chǎn)生購買的幾率也便得到提高。

另一個(gè)案例，是關(guān)于寶潔之前推出的一款潔面儀。最初，寶潔這一款定位為“可以直接用清水做面部清潔”的產(chǎn)品是主要面向女性消費(fèi)者的，但是當(dāng)寶潔在百度平臺(tái)上進(jìn)行了一輪推薦后，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上大部分的男性消費(fèi)者都在關(guān)注這一產(chǎn)品。于是，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)分析，寶潔推出了分別針對(duì)男性和女性消費(fèi)者的兩種不同包裝的產(chǎn)品。

在這個(gè)過程中，百度平臺(tái)的價(jià)值得以體現(xiàn)，幾個(gè)“百度Moments”也凸顯出來：1、通過百度找到一個(gè)解決客戶問題的方案；2、通過精確或擴(kuò)展百度搜索以獲得有關(guān)該解決方案的更多的信息；3、通過百度搜索來確定價(jià)值，即比較其價(jià)格、優(yōu)點(diǎn)、地點(diǎn)等；4、確定最佳的購買產(chǎn)品的方式。

“這里的百度不僅僅是一個(gè)搜索引擎平臺(tái)，更是一個(gè)消費(fèi)者解決方案的平臺(tái)，因?yàn)槲覀兂思兇獾木W(wǎng)頁搜索，還有分享社區(qū)、互動(dòng)問答社區(qū)、百度知道等?！蓖跽肯蛴浾邚?qiáng)調(diào)。

【實(shí)踐時(shí)刻】

寶潔：情感溝通正當(dāng)“時(shí)”

作為寶潔將廣告中心轉(zhuǎn)向數(shù)字媒體后的首次大手筆動(dòng)作，“感謝媽媽，用愛跨越微距離”活動(dòng)受到的肯定，也意味著寶潔在新媒體環(huán)境下的營銷探索得到的認(rèn)可。

2012年11月14日，上海第五屆金投賞頒獎(jiǎng)典禮上，百度與寶潔聯(lián)手打造的整合營銷案例“感謝媽媽，用愛跨越距離”獲得了該賽事唯一一個(gè)最高獎(jiǎng)項(xiàng)——全場(chǎng)大獎(jiǎng)。這讓負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目的寶潔數(shù)字媒體與創(chuàng)新市場(chǎng)總監(jiān)陳萬鋒頗為自豪。作為寶潔174年以來掀起的最大一輪品牌營銷活動(dòng)，也是寶潔在年初宣布削減傳統(tǒng)媒體投放比例、將廣告重心轉(zhuǎn)向數(shù)字媒體后在這一領(lǐng)域的首次大手筆動(dòng)作，這一項(xiàng)目受到的肯定，也意味著寶潔在新媒體環(huán)境下的營銷探索得到認(rèn)可。

擁抱大數(shù)據(jù)

正如寶潔公司大中華區(qū)品牌運(yùn)營總裁李紅所說：“在經(jīng)歷了170多年的輝煌時(shí)刻后，我們清楚地知道我們現(xiàn)在所處的里程碑時(shí)刻，就是數(shù)字時(shí)代。”

“君子藏器于身，適時(shí)而動(dòng)”，數(shù)字時(shí)代的一個(gè)最大變化是，大量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。華麗轉(zhuǎn)身的寶潔開始致力于挖掘“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值。據(jù)李紅介紹，百度目前已經(jīng)成為寶潔在中國投放力度最大的單一廣告平臺(tái)，而寶潔并不滿足于與百度在搜索方面的合作，還希望有更多的營銷創(chuàng)新舉措。

2011年，寶潔與百度聯(lián)手的“聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”項(xiàng)目啟動(dòng)，雙方都傾力投入到消費(fèi)者數(shù)據(jù)和行為的研究當(dāng)中，目的就是為了能夠全方位了解消費(fèi)者，抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”進(jìn)行營銷。在這一項(xiàng)目中，百度基于最真實(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)和多維度研究工具，幫助寶潔進(jìn)行“品牌探針”、“消費(fèi)者畫像”分析等，找到消費(fèi)者地域分布、興趣愛好、媒體接觸點(diǎn)等背后隱藏的信息，從而幫助其解決“對(duì)誰說、怎么說、誰來說、在哪說”的難題。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的消費(fèi)行為已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，陳萬鋒對(duì)此頗有體會(huì)：“傳統(tǒng)的營銷思路就好比把一塊石頭扔到湖里，你希望有多大的水花，就可以用多大的石頭、使多大的力；現(xiàn)在完全不同了，消費(fèi)者的主動(dòng)性增強(qiáng)，很多東西變得不可控?！?/p>

這一點(diǎn)從寶潔2007年到現(xiàn)在與百度在合作上的變化，也可以看出?！白畛跎孀銛?shù)字營銷，我們的游戲規(guī)則其實(shí)還有一點(diǎn)類似傳統(tǒng)媒體，更多的是以媒體購買的形式，現(xiàn)在則會(huì)更注重互動(dòng)性，從搜索到貼吧，到百度知道，再到地圖等，都會(huì)有運(yùn)用?！标惾f鋒介紹道。

“在百度平臺(tái)上，品牌企業(yè)能在各個(gè)‘關(guān)鍵時(shí)刻’與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)、有效、一對(duì)一的溝通。這讓百度超越搜索，成為一個(gè)能提供豐富的解決方案的整合營銷平臺(tái)?！?1月1日舉行的“百度Moments營銷盛典”上，唐·舒爾茨這樣評(píng)價(jià)。

媒體平臺(tái)的發(fā)展為品牌提供了越來越多與消費(fèi)者接觸的機(jī)會(huì)，這就要求企業(yè)能夠以開放的姿態(tài)去迎接這些變化，擁抱大數(shù)據(jù)。

不同時(shí)間做不同事

如何擁抱大數(shù)據(jù)？百度Moments理論的提出，讓寶潔有了更多的思考。這里涉及到對(duì)于“關(guān)鍵時(shí)刻”這一概念的理解。

在陳萬鋒看來，其實(shí)很難說清楚所謂“關(guān)鍵時(shí)刻”是哪些特定的時(shí)間點(diǎn)，關(guān)鍵是要明確劃分時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并在不同的時(shí)間做不同的事。

以奧運(yùn)期間的“感謝媽媽，用愛跨越距離”活動(dòng)為例，寶潔根據(jù)不同階段的消費(fèi)者洞察，劃分了不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并據(jù)此在百度平臺(tái)和其他媒體平臺(tái)上與消費(fèi)者進(jìn)行整合投放。

2月18日，寶潔“為母親喝彩”主題活動(dòng)正式啟動(dòng)，寶潔結(jié)合線下活動(dòng)，在網(wǎng)上進(jìn)行了會(huì)直播。“之前市場(chǎng)里很少有為母親喝彩的活動(dòng)，我們知道活動(dòng)后，一定會(huì)有消費(fèi)者去進(jìn)行進(jìn)一步了解?！标惾f鋒說。于是，活動(dòng)啟動(dòng)第二天，寶潔開始在百度對(duì)主題相關(guān)的話題進(jìn)行搜索投放，并與寶潔旗下各個(gè)品牌信息結(jié)合，與此同時(shí)，運(yùn)用微博等社交媒體進(jìn)行傳播擴(kuò)散。

5月份，母親節(jié)到來，這也成為本次主題活動(dòng)前期宣傳的一個(gè)重要時(shí)間點(diǎn)。寶潔結(jié)合自己在線下渠道的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行大規(guī)模宣傳，開展促銷活動(dòng)；同時(shí)，與百度合作，在其首頁進(jìn)行LOGO投放，還運(yùn)用品牌專區(qū)等工具，進(jìn)行全品牌的投放。“線上線下渠道的整合，關(guān)鍵是讓大家認(rèn)識(shí)感謝媽媽的信息?！标惾f鋒說。

此外，寶潔還將品牌和產(chǎn)品信息植入到活動(dòng)當(dāng)中。比如，在活動(dòng)中加入某些品牌或者產(chǎn)品信息，用委婉而非促銷的方式，告訴消費(fèi)者這些東西能夠讓媽媽變得年輕漂亮，是表達(dá)對(duì)媽媽感謝的好方式?！斑@樣的信息傳達(dá)，帶來的不僅僅是經(jīng)營層面的價(jià)值，而且還包括情感價(jià)值的傳遞?！标惾f鋒表示。

在“感謝媽媽”這一極富感染力的主題下，寶潔通過百度平臺(tái)各個(gè)渠道展開了與目標(biāo)受眾的溝通，包括共同搭建“感謝媽媽，用愛跨越距離”的mini官網(wǎng)，用戶可在地圖上標(biāo)注媽媽的位置，傳遞對(duì)母親的感激和掛念；整合貼吧、地圖、無線客戶端、MP3等全媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。通過與消費(fèi)者多渠道、全方位的接觸，寶潔不但實(shí)現(xiàn)了與快速消費(fèi)品主要購買決策者——媽媽們的情感交流，還通過每一個(gè)營銷的“關(guān)鍵時(shí)刻”與消費(fèi)者進(jìn)行了互動(dòng)溝通。據(jù)了解，一周共有389萬網(wǎng)友參與活動(dòng)，并送出祝福。

在這個(gè)過程中，寶潔與百度的數(shù)據(jù)合作發(fā)揮了重要作用，這里有三方面的體現(xiàn)：一是以搜索行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)提取消費(fèi)者洞察；二是以ROI為導(dǎo)向，探討網(wǎng)絡(luò)媒體投放甚至全媒體整合投放效果評(píng)估體系；三是整合百度全平臺(tái)數(shù)據(jù)，深度挖掘，靈活聚合，還原網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者360度“全相”。

陳萬鋒告訴《成功營銷》記者：“我們每一步的動(dòng)作都是根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注歷程的變化而作出的規(guī)劃。比如，我們會(huì)研究2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，消費(fèi)者在搜索指數(shù)上呈現(xiàn)的變化，然后根據(jù)這些變化，在不同的入口布下相應(yīng)的能夠滿足消費(fèi)者需求的內(nèi)容。”

數(shù)字時(shí)代，消費(fèi)者的行為已經(jīng)有了巨大改變。李紅如此總結(jié)寶潔接下來的任務(wù)：首先，把握“關(guān)鍵時(shí)刻”，在他們有消費(fèi)需求的時(shí)候抓住他們的興趣；第二，提供貼近消費(fèi)者生活的、有價(jià)值的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，把興趣變成購買的欲望；第三，通過靈活互動(dòng)的方式達(dá)成購買；第四，提供最簡單的方式，讓消費(fèi)者在社交平臺(tái)上分享使用心得，把他們變成忠實(shí)的擁護(hù)者。而這，也正契合了寶潔提出的4C理論（Catch捕捉、Connect連接、Close購買或行動(dòng)、Continue延續(xù)）。

【觀點(diǎn)時(shí)刻】

點(diǎn)時(shí)成金的關(guān)鍵

“百度Moments”是發(fā)生在百度上的、任何可以幫助消費(fèi)者形成決策的信息搜索時(shí)刻總稱，它以SIVA模型為理論基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)分析為支持，通過定義典型消費(fèi)者，幫助廣告主定位消費(fèi)者在解決問題的過程中的營銷關(guān)鍵時(shí)刻。而在廣告主、公司、業(yè)界專家等各方業(yè)內(nèi)人士眼里，“營銷的關(guān)鍵時(shí)刻”意味著什么？

新視角捕獲營銷關(guān)鍵時(shí)刻

唐·舒爾茨 美國西北大學(xué)整合營銷傳播教授、整合營銷傳播理論的開創(chuàng)者

對(duì)于現(xiàn)在的中國而言，整合營銷已經(jīng)到了非常重要的時(shí)刻。中國有超過5億網(wǎng)民和3億手機(jī)上網(wǎng)用戶，而這提供了大量傳播需求的存在，百度關(guān)鍵時(shí)刻理論的提出，抓住這一契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)營銷模式的發(fā)展。

今天的消費(fèi)者行為是非常復(fù)雜的，因此市場(chǎng)營銷必須更好地抓住消費(fèi)者關(guān)鍵品牌接觸時(shí)刻，而對(duì)于消費(fèi)者來說，搜索引擎能夠以他們希望的方式，提供滿足自己的信息和需求。百度此次推行的關(guān)鍵時(shí)刻理論，為消費(fèi)者提供一系列營銷關(guān)鍵時(shí)刻，使得營銷者有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者協(xié)同，創(chuàng)建自己的品牌，也讓百度超越了搜索成為更為深刻的營銷平臺(tái)。

21世紀(jì)互動(dòng)性市場(chǎng)其實(shí)已經(jīng)存在，在大數(shù)據(jù)背景下，我們能夠看到任何時(shí)間點(diǎn)上都有數(shù)以萬計(jì)消費(fèi)者的百度時(shí)刻出現(xiàn)在搜索平臺(tái)，而每個(gè)時(shí)刻都是獨(dú)一無二的，這是此次理論新的重大變革。在消費(fèi)者主動(dòng)搜尋信息過程中，最為重要的是傾聽他們的需求，而百度時(shí)刻正做這項(xiàng)工作。通過對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行傾聽，百度能夠告訴營銷者，消費(fèi)者是在尋求解決方案還是尋求信息，是在衡量價(jià)值還是在找到這些獲得解決方案的渠道和入口，從而能夠讓營銷者提供滿足消費(fèi)者需求的方案，并通過實(shí)時(shí)更新，不斷提供各種各樣新的備選方案，幫助企業(yè)加強(qiáng)和擴(kuò)展消費(fèi)者的市場(chǎng)體驗(yàn)。

從過去關(guān)注著眼未來，現(xiàn)在整個(gè)世界是我們可以接觸的，我們可以通過努力變革世界，百度時(shí)刻這樣的理念是變革性的理念，我們可以幫助營銷者通過一種全新獨(dú)特的方式了解整個(gè)世界。

時(shí)代改變帶動(dòng)理論落地

孫陶然 拉卡拉公司董事長兼總裁

百度關(guān)鍵時(shí)刻理論的提出具有相當(dāng)大的價(jià)值，它準(zhǔn)確地把握了時(shí)代的變化。隨著社交媒體以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，其所改變的并不僅僅是消費(fèi)者獲取信息入口的增多，同時(shí)也帶來了信息獲取模式以及選擇模式的改變，因此，市場(chǎng)營銷也必須順應(yīng)這種變化進(jìn)行相應(yīng)的變革。而從消費(fèi)者溝通入手尋找問題解決方案是現(xiàn)代營銷必須進(jìn)行的轉(zhuǎn)變。

對(duì)于百度時(shí)刻來說，雖然它并不是一個(gè)新的發(fā)現(xiàn)，但是此次卻將SIVA理論在中國第一次進(jìn)行清晰的闡述。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百度是消費(fèi)者獲取信息過程中最為主要的入口之一，同時(shí)也是消費(fèi)者搜索的主要入口，而在SIVA理論中，消費(fèi)者尋求解決方案的第一個(gè)動(dòng)作主要即是百度搜索，因而可以說百度與SIVA模型的結(jié)合，是這一互動(dòng)營銷體系進(jìn)入中國的必然選擇。

而在這一理論實(shí)踐推行過程中，它需要百度在技術(shù)上進(jìn)行支持，幫助更多廣告主在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放，這需要百度不斷在發(fā)展中完善理論。因而百度平臺(tái)在完成超越搜索成為媒體平臺(tái)之后，還必須面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮，通過覆蓋更多媒體，在技術(shù)上完成理論實(shí)踐。

在實(shí)踐中創(chuàng)新理論

雷鵬 艾德思奇高級(jí)副總裁

營銷是一門實(shí)踐學(xué)科，它的體系形成是在實(shí)踐、總結(jié)中螺旋上升的。因而雖然SIVA模型已在雅虎、谷歌具有相應(yīng)更新研究，但是在中國還處于探索階段，而百度時(shí)刻概念的提出，就是一次理論創(chuàng)新，它改善提升了中國市場(chǎng)營銷能力，產(chǎn)生較大社會(huì)效應(yīng)，具有積極意義。

面對(duì)消費(fèi)者興趣表達(dá)的不同與碎片化，廣告主很難有效捕捉把握消費(fèi)者行為，百度時(shí)刻理論的提出，為中國市場(chǎng)營銷提供了一定的理論規(guī)范與參照，它就像人與人之間的溝通一樣，通過對(duì)語言進(jìn)行規(guī)范，讓廣告主、商以及媒體平臺(tái)清晰找到營銷結(jié)合點(diǎn)，針對(duì)一致目標(biāo)進(jìn)行營銷策略投放推行，就像艾德思奇一樣依托百度媒體平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，獲取每個(gè)消費(fèi)者表達(dá)興趣的關(guān)鍵詞，抓住消費(fèi)者的“關(guān)鍵時(shí)刻”，幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

然而由于媒體平臺(tái)發(fā)展與廣告主認(rèn)知現(xiàn)狀存在落差，營銷者還需要對(duì)廣告主進(jìn)行更多耐心教育，并不斷豐富營銷產(chǎn)品，讓百度時(shí)刻理論，在實(shí)踐過程不斷進(jìn)行完善。

抓住媒介的Moments

鄭香霖 實(shí)力傳播集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及媒體平臺(tái)發(fā)展，讓其對(duì)于營銷創(chuàng)新需求要比別的國家更為猛烈，而百度時(shí)刻理論提出，將SIVA模型請(qǐng)進(jìn)中國，實(shí)現(xiàn)理論本土化，為品牌提供了理論指導(dǎo)，更好地捕捉營銷關(guān)鍵時(shí)刻。

在我看來，在消費(fèi)者作出最終決策過程中，有兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻需要捕捉：一個(gè)是媒體整合傳播過程中與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)，另一個(gè)即為用戶使用媒體的數(shù)據(jù)，而搜索引擎能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可用信息，從而讓廣告主品牌營銷提供決策。百度已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)提供完整市場(chǎng)解決方案的營銷平臺(tái)，它覆蓋了5億網(wǎng)友，有著了解用戶行為、實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)者需求的天然優(yōu)勢(shì)，它所提供的龐大真實(shí)數(shù)據(jù)，讓廣告主能夠細(xì)化市場(chǎng)，總結(jié)出消費(fèi)人群在線媒體偏好以及線下生活愛好，選擇有效媒體平臺(tái)和媒體策略，找到接近消費(fèi)者的最佳“Moments”。可以從這些數(shù)據(jù)中找到需要的信息，更深度地洞察消費(fèi)者，捕捉消費(fèi)者需求。了解受眾是所有媒體策略的基礎(chǔ)，也是大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的最大挑戰(zhàn)。百度Moments為廣告主洞察消費(fèi)者行為，捕捉消費(fèi)者關(guān)鍵時(shí)刻提供了一種全新的方法和角度，真正實(shí)現(xiàn)了營銷模式的“量體裁衣”，這是營銷領(lǐng)域跨時(shí)代的進(jìn)步。

提供驗(yàn)證工具

徐進(jìn) 靈獅中國合伙人兼CEO

營銷總是分久必合、合久必分，而從現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)狀世界發(fā)展來看，分割市場(chǎng)正在趨于整合，因而數(shù)字媒體、數(shù)字平臺(tái)的趨同性也在越來越強(qiáng)。面對(duì)這樣的趨勢(shì)，一套整合互動(dòng)營銷體系需要被建立，從而讓營銷者在與廣告主溝通過程中，擁有一套能夠說服品牌與消費(fèi)者的實(shí)際理論，而這就是百度時(shí)刻產(chǎn)生的意義。

對(duì)于現(xiàn)在百度來說，我有兩點(diǎn)總結(jié)。第一，百度已經(jīng)不再是搜索，而是以搜索為大平臺(tái)建立各個(gè)環(huán)節(jié)的營銷體驗(yàn)；第二，百度通過將音樂、搜索等平臺(tái)進(jìn)行串聯(lián)，為消費(fèi)者帶來營銷關(guān)鍵所在。因而作為最了解品牌關(guān)鍵時(shí)刻與消費(fèi)者關(guān)鍵時(shí)刻的平臺(tái)，百度本身就是大數(shù)據(jù)。它通過以搜索為入口，以大量數(shù)據(jù)與累進(jìn)用戶為基礎(chǔ)，通過消費(fèi)者在品牌體驗(yàn)環(huán)節(jié)去影響到它，而這就是關(guān)鍵時(shí)刻，它并不是建構(gòu)在百度身上，而是構(gòu)建在消費(fèi)者以個(gè)人為中心的各個(gè)活動(dòng)層面。

百度關(guān)鍵時(shí)刻理論在百度平臺(tái)建立基礎(chǔ)上，為營銷者和廣告主提供了一套工具去驗(yàn)證消費(fèi)者營銷價(jià)值的體系，讓品牌依托這套理論，以一個(gè)參與者身份充分在平臺(tái)上與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，從而有效捕捉關(guān)鍵時(shí)刻。

中國互聯(lián)網(wǎng)理論新變革

肖明超 新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理兼研究總監(jiān)

百度時(shí)刻理論的推出，迎來了新的營銷變革。在這場(chǎng)變革中，可以看到以下幾種變化：

首先今天的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)是數(shù)字化的消費(fèi)者，他們具有主動(dòng)獲取信息的動(dòng)力，同時(shí)，隨著社會(huì)化媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)展，消費(fèi)者尋找信息的方式變得越來越復(fù)雜多樣。其次，傳統(tǒng)漏斗式傳播模型已經(jīng)崩潰，大媒體環(huán)境需要構(gòu)建新傳播模型。第三，消費(fèi)者營銷關(guān)鍵時(shí)刻的重要性被重視，這需要去了解消費(fèi)者心靈環(huán)境，對(duì)傳播語境進(jìn)行改變，選擇最合適方式與其進(jìn)行溝通。

互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值是什么？它并不是指消費(fèi)者行為份額，而是指對(duì)于營銷者進(jìn)行考驗(yàn)的消費(fèi)者，督促更多營銷創(chuàng)意呈現(xiàn)。百度所代表的數(shù)字化平臺(tái)，掌握著最具有規(guī)模的消費(fèi)人群，因而百度能夠通過大數(shù)字方式去洞察消費(fèi)者行為，同時(shí)，百度擁有很多能夠影響消費(fèi)者的產(chǎn)品、應(yīng)用，如貼吧、百科等這些產(chǎn)品并不僅僅是1.0概念，而是在百度平臺(tái)中，能夠與消費(fèi)者建立關(guān)系，帶給他們更多互動(dòng)，從而幫助品牌建立與消費(fèi)者更深層次的關(guān)系。

百度媒體平臺(tái)幫助百度Moments理論更具有系統(tǒng)化，為品牌廣告主提供更為有效的方法論。同時(shí)，Moments也并非百度專屬，它能夠提升到互聯(lián)網(wǎng)營銷更高的領(lǐng)域，為更多廣告主找到媒體平臺(tái)的營銷結(jié)合點(diǎn)，為中國互聯(lián)網(wǎng)營銷理論層面添加了新的一筆。

百度時(shí)刻運(yùn)行需要技術(shù)發(fā)展

吳孝明 北京新意互動(dòng)廣告有限公司首席運(yùn)營官

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)虛擬世界，在這里隨著消費(fèi)市場(chǎng)逐漸向立體化、多向溝通方向發(fā)展，對(duì)于廣告主來說，為消費(fèi)者提供更為立體的廣告信息接觸點(diǎn)，他們必須更多與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，盡量把這個(gè)虛擬世界與真實(shí)世界保持一致，把虛擬變成現(xiàn)實(shí)，而這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

依托SIVA模型推出的百度Moments概念出現(xiàn)得相當(dāng)及時(shí)。它通過對(duì)SIVA體系進(jìn)行整理呈現(xiàn)，為營銷業(yè)者提供互動(dòng)營銷體系理論依據(jù)，讓他們能夠幫助廣告主更好了解消費(fèi)者需求，有效提升營銷效果；此外，對(duì)于公司來說，他們通過在廣告服務(wù)的實(shí)務(wù)中進(jìn)行體驗(yàn)、論證，梳理出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，能夠整理提出類似理論模型，為行業(yè)帶來更多的思考和想法。

在獲取消費(fèi)者營銷時(shí)刻的理論運(yùn)行方面，這還需要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相對(duì)成熟的技術(shù)和平臺(tái)。作為專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，必須要有相應(yīng)的核心技術(shù)，這樣才能夠在了解和熟悉技術(shù)的基礎(chǔ)上，推出相應(yīng)的營銷創(chuàng)意和策略，有效抓住關(guān)鍵時(shí)刻。隨著無搜索不營銷時(shí)代到來，百度作為中國最大的搜索引擎，它并不僅僅只是一個(gè)搜索平臺(tái)，它所推出的眾多產(chǎn)品，讓每一個(gè)營銷時(shí)刻都具有相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)，讓公司能夠更好地借助營銷理論為廣告主提供服務(wù)，提高效益，實(shí)現(xiàn)三贏效果。

【應(yīng)用時(shí)刻】

不同入口的捕捉

百度已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的搜索平臺(tái)，通過產(chǎn)品布局，從不同入口捕捉“營銷關(guān)鍵時(shí)刻”，如今它正發(fā)展成整合搜索、社交、效果優(yōu)化工具等各個(gè)途徑的媒體平臺(tái)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，“百度一下，你就知道”這句話對(duì)于他們來說并不陌生，這個(gè)輕輕點(diǎn)擊“一下”的背后，涉及到的是百度平臺(tái)眾多產(chǎn)品資源為用戶提供困難解決方案的過程。

對(duì)于現(xiàn)在的百度來說，它已不僅僅是一個(gè)單純的搜索引擎，除了搜索之外，它還具有分享社區(qū)、互動(dòng)問答社區(qū)、視頻、音樂等豐富的產(chǎn)品線，百度正在構(gòu)建一個(gè)能夠滿足消費(fèi)者豐富需求的解決方案平臺(tái)。

隨著用戶媒體使用習(xí)慣的改變以及注意力碎片化分割程度加深，對(duì)于品牌來說，想要更好地了解用戶需求，它們就必須快速地把握消費(fèi)者行為軌跡，尋找營銷“關(guān)鍵時(shí)刻”，百度副總裁王湛認(rèn)為，把握這些“關(guān)鍵時(shí)刻”，是品牌營銷的重中之重。

對(duì)于擁有眾多產(chǎn)品資源的百度來說，它通過對(duì)用戶在百度平臺(tái)一系列行為實(shí)現(xiàn)覆蓋，從而在這個(gè)網(wǎng)狀互聯(lián)網(wǎng)世界中，在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都能夠?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)的產(chǎn)品對(duì)接，讓品牌與用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，有效傳達(dá)品牌信息。

首先，百度把握消費(fèi)者潛在需求時(shí)刻。對(duì)于用戶來說，當(dāng)他們遇到困難疑問時(shí)，百度搜索引擎是他們尋找解決方案的常用途徑，而這正是用戶表達(dá)潛在需求的關(guān)鍵時(shí)刻，也是品牌應(yīng)該把握的第一個(gè)營銷關(guān)鍵時(shí)刻。百度百科、百度知道等平臺(tái)，為用戶提供疑問、尋求幫助的集結(jié)地，有效幫助用戶進(jìn)行需求信息搜集，為其提供相應(yīng)解決方案。對(duì)于品牌來說，通過借助這些營銷平臺(tái)，近距離幫助用戶解決疑問，實(shí)現(xiàn)品牌展示，從而達(dá)到與用戶溝通目的，引發(fā)用戶對(duì)品牌的好感度。

其次，當(dāng)用戶想要獲得篩選過后內(nèi)容更為詳細(xì)的介紹時(shí)，百度平臺(tái)推出鴻媒體、關(guān)聯(lián)廣告、品牌地標(biāo)等產(chǎn)品，用以把握品牌營銷第二個(gè)“關(guān)鍵時(shí)刻”。以美白為例，對(duì)于愛美的用戶來說，當(dāng)她通過搜索對(duì)于如何美白有了一定的了解之后，為了獲得更精準(zhǔn)的美白信息，便會(huì)進(jìn)行類似“DNA美白”、“PROX美白怎么樣”形式去深入了解，此時(shí)，百度關(guān)聯(lián)廣告、品牌地標(biāo)、鴻媒體等產(chǎn)品，通過為品牌提供精準(zhǔn)投放切入，將品牌信息對(duì)接到用戶，從而讓品牌廣告精準(zhǔn)觸達(dá)潛在消費(fèi)者，建立品牌與用戶的直接溝通，增加品牌曝光量，有效樹立品牌形象。

對(duì)于信息價(jià)值進(jìn)行判斷，是潛在消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)，也是品牌進(jìn)行營銷的又一關(guān)鍵時(shí)刻。百度文庫、百度貼吧、百度知道等平臺(tái)是用戶進(jìn)行信息溝通討論的重要渠道，它們能夠?yàn)橛脩籼峁┧私?jīng)驗(yàn)以及網(wǎng)友互動(dòng)場(chǎng)所。在這些產(chǎn)品平臺(tái)上，品牌借其把握用戶聚焦搜索品類及品牌價(jià)值時(shí)刻，為品牌提供與用戶深入溝通機(jī)會(huì)，幫助用戶做出品牌價(jià)值判斷，有效提升品牌美譽(yù)度。此外，在用戶決定購買時(shí)刻，在百度平臺(tái)上，品牌專區(qū)、阿拉丁、搜索推廣等產(chǎn)品含有大量品牌名稱和官網(wǎng)信息，它們能夠有效占據(jù)用戶購買入口，快速形成用戶覆蓋，從而有效影響消費(fèi)者最終決策，實(shí)現(xiàn)品牌銷售轉(zhuǎn)化。

而在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，百度平臺(tái)不僅僅通過產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)把握品牌營銷的關(guān)鍵時(shí)刻，同時(shí)，面對(duì)海量數(shù)據(jù)挖掘，它還通過推出品牌探針等產(chǎn)品，通過整合百度全平臺(tái)數(shù)據(jù)，有效幫助品牌深入分析消費(fèi)者行為，了解消費(fèi)者認(rèn)知，從而明確品牌目標(biāo)受眾及市場(chǎng)定位，有效幫助品牌抓住營銷的關(guān)鍵時(shí)刻。

篇6

成功營銷：作為全球第五大廣告公司，靈智在全球75個(gè)國家都有分公司，進(jìn)入中國也有十余年了，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)中國廣告業(yè)的感受？

陳仲翰：我感觸最深的是中國廣告行業(yè)的快速成長，早期做廣告的目的比較直接，比較單純，就是要將一個(gè)信息傳播出去。那時(shí)廣告很有權(quán)威性，消費(fèi)者也比較容易接受。90年代后期，同消費(fèi)者信息的交流已從早期的廣告溝通，發(fā)展到傳播層次。傳播比廣告更高一個(gè)層次，不僅是通知、傳達(dá)，而且還包含著一種關(guān)系的建立。

近些年，中國廣告業(yè)開始進(jìn)入整合營銷階段。這是因?yàn)檎麄€(gè)溝通局面趨于復(fù)雜，今天中國傳播和溝通的方式與國外已相差無幾，甚至更為多樣。傳統(tǒng)媒體無論報(bào)紙、雜志還是廣告電視都在蓬勃發(fā)展。新媒體中互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)傳播設(shè)備等也都登上了舞臺(tái)。1998年直郵（DM）可以遞送了。同消費(fèi)者建立關(guān)系的渠道在增多，而企業(yè)的預(yù)算是有限的，如何找到有效的方式同消費(fèi)者溝通，就需要整合營銷。

靈智不是廣告公司

成功營銷：隨著傳播渠道的增多，在為客戶提供整合營銷方案時(shí)，靈智是如何決定各種營銷渠道的組合？互聯(lián)網(wǎng)媒體在其中的重要性如何？

陳仲翰：從靈智的角度看，我們絕對(duì)不是廣告公司，我們做的是整合營銷。靈智的解決方案都是從品牌的角度出發(fā)，為客戶尋找創(chuàng)意商機(jī)。公司有一個(gè)理念就是CBI（創(chuàng)意商機(jī)）。創(chuàng)意就要開拓視野，有創(chuàng)造性；商機(jī)，就是要為客戶尋找新的更有效的溝通方式。

因此，靈智的出發(fā)點(diǎn)絕對(duì)不是某一個(gè)媒介，靈智提供服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是客戶的市場(chǎng)問題在哪里。今天，客戶面對(duì)的問題在哪里? 一個(gè)成熟的品牌，與一個(gè)剛進(jìn)入中國的新品牌面對(duì)的問題肯定不一樣，成熟的品牌會(huì)考慮很多溝通方式，新品牌可以考慮PR和其他可以貼近消費(fèi)者的手法。另外，需要了解它們面對(duì)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)有哪些，之后靈智再來探討相對(duì)合理的解決方案，永遠(yuǎn)沒有最佳方案，營銷方案有時(shí)段性，即便今天最好的方案，一年以后可能還要做調(diào)整。

至于使用何種傳播渠道，是否使用互聯(lián)網(wǎng)媒體，需要了解目標(biāo)消費(fèi)群是哪一類人，不是對(duì)每一類人的傳播都適用互聯(lián)網(wǎng)，即便是在互聯(lián)網(wǎng)做傳播，也已經(jīng)不是簡單地投放網(wǎng)絡(luò)廣告那樣簡單了。有時(shí)候可以用BANNER廣告，有時(shí)候建立MINI網(wǎng)站,有時(shí)候做活動(dòng)?？偟膩碚f，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不可忽略的媒體，但是如何運(yùn)用還是要看不同客戶的需求。

每一個(gè)客戶都講營銷ROI(投資回報(bào)率）

成功營銷：從靈智的業(yè)績上來看，傳統(tǒng)媒體和新媒體的表現(xiàn)如何？

陳仲翰：從業(yè)績的角度來看，傳統(tǒng)媒體比如TV的投資回報(bào)很高，因?yàn)槠滟M(fèi)率比較高。但是從廣告投入比例來看，其他營銷渠道的業(yè)績?cè)诼仙ｌ`智的客戶，其實(shí)已經(jīng)開始把預(yù)算分配到傳統(tǒng)媒體之外的其他營銷渠道。這是一種趨勢(shì)。

CRM（客戶關(guān)系管理）和新媒體的發(fā)展也就是這兩年的事情。如果在2000年同客戶談互聯(lián)網(wǎng)，講CRM，他們都會(huì)說不需要，還是TV比較安全。現(xiàn)在不同了，客戶會(huì)問我們通過互聯(lián)網(wǎng)可以做什么，直郵、CRM可以做什么，當(dāng)然，還有戶外樓宇等一些新媒體。

現(xiàn)在已經(jīng)不能說晚8點(diǎn)是電視廣告的黃金時(shí)段了，恐怕是晚10點(diǎn)，整個(gè)媒體在變，游戲規(guī)則在變，廣告公司也需要跟著這個(gè)趨勢(shì)來做調(diào)整。需要通過未來的趨勢(shì)來了解今天需要做些什么，這樣才能讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力。

成功營銷：在這個(gè)眾多媒體并存、奉行整合營銷的年代，單一媒體的影響力大不如前，客戶的廣告投資風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，他們請(qǐng)靈智做方案時(shí)，客戶是否提出營銷ROI(投資回報(bào)率）這方面的要求？

陳仲翰：現(xiàn)在幾乎每一個(gè)客戶都在講ROI，這是一個(gè)最大的變數(shù)。在三四年前，幾乎沒有客戶跟你談ROI，如今市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了，同時(shí)傳播渠道也增多了。然而公司的預(yù)算有限，而且許多客戶是上市公司，它們需要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)股民負(fù)責(zé)，所以對(duì)于ROI的要求也就提高了。越來越多的廣告主會(huì)問，他們得到的具體利益是多少，監(jiān)測(cè)報(bào)告中的RATING(媒體覆蓋率)只能知道廣告到達(dá)了多少受眾，但是沒有真正衡量出營銷推廣給銷售帶來多少的益處。

靈智在提供整合營銷解決方案時(shí)，會(huì)考慮能夠?yàn)榭蛻魩矶嗌倮?，因此，?huì)做營銷效果預(yù)測(cè)。靈智也會(huì)采取更有針對(duì)性的措施。比如說對(duì)于戴爾公司，它做的是直銷，沒有店面，報(bào)紙就是它的店面。靈智在為它做方案時(shí)，對(duì)要選擇的每份報(bào)紙，每份雜志，都經(jīng)過了很嚴(yán)格的分析，要預(yù)測(cè)它對(duì)戴爾產(chǎn)品銷售的作用，或是對(duì)它的品牌塑造會(huì)不會(huì)有好處，如果達(dá)不到目標(biāo)，靈智絕對(duì)不能把廣告投放出去。另外，在大規(guī)模投放廣告之前，還會(huì)先做一些廣告到達(dá)率的嘗試，戴爾是電話直銷，從顧客打進(jìn)來的電話就可以知道他是從哪個(gè)媒體獲得的信息。之后，靈智再對(duì)各種媒體做出衡量，做出最優(yōu)的投放方案。所以說，靈智對(duì)于ROI是有標(biāo)準(zhǔn)的。

核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供4D服務(wù)

成功營銷：剛才您談得最多的是“變化”，市場(chǎng)的變化，傳播渠道的變化，客戶需求的變化。面對(duì)變化的環(huán)境，在同其他國際4A競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，靈智的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

陳仲翰：很多人都在問我這個(gè)問題，包括我的老板。整合可以說就是靈智的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一家整合營銷公司，靈智能為客戶提供4D服務(wù)，即DRIVE（促銷）、DATA（數(shù)據(jù)庫營銷）、DIRECT MARKETING（直復(fù)營銷）和DIGITAL（數(shù)字營銷）。針對(duì)客戶的問題，我們會(huì)整合各種資源，為客戶提供最有效的方案。

除了運(yùn)用傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)外，靈智自己還有通路網(wǎng)絡(luò)，精實(shí)專門為客戶提供通路方面的服務(wù)，我們的通路網(wǎng)絡(luò)覆蓋面是最廣的，在國內(nèi)，沒有一個(gè)4A公司有這么寬的通路網(wǎng)絡(luò)，我們服務(wù)300個(gè)城市，在PC店、商場(chǎng)和超市做促銷。通路其實(shí)是很重要的，它是“最后一米的接觸”。廣告做得好，傳播也做得好，把消費(fèi)者推到銷售點(diǎn)了，但是這時(shí)消費(fèi)者身邊的“雜音”是非常多的，怎樣爭(zhēng)取勝利，就在那最后的一米。通路做得好，能夠增加銷售成功的機(jī)會(huì)。

至于整合中的PR（公共關(guān)系），靈智還沒有找到好的合作伙伴，我們可能會(huì)考慮收購較好的本土PR公司。在中國做公關(guān)是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。一個(gè)進(jìn)入中國十幾年的公關(guān)公司，它的優(yōu)勢(shì)絕對(duì)不會(huì)超過一個(gè)成熟的本土PR公司。這就是靈智的觀點(diǎn)。在還沒有自己的PR公司的時(shí)候，靈智會(huì)采取聯(lián)盟的方式緊密地同本土PR公司合作。

靈智的內(nèi)部組織運(yùn)作，也是為整合營銷服務(wù)的。在靈智，所有部門的員工都規(guī)劃于同一個(gè)CEO領(lǐng)導(dǎo)之下，可以隨時(shí)調(diào)動(dòng)資源。其他國際4A公司可能也會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)、CRM和DM這些部門，但它們通常各自開發(fā)業(yè)務(wù)，有自己的業(yè)績。

篇7

Adobe在其2012年數(shù)字營銷峰會(huì)上了這一研究結(jié)果。該研究評(píng)估了營銷人員是如何衡量來自主要社交網(wǎng)站的流量的影響力。這些網(wǎng)站主要包括Facebook、Twitter、Pinterest、Tumblr、Blogger、YouTube和Yelp。Adobe分析了來自零售、旅游和媒體行業(yè)超過225家公司的17億多訪客，最后得出結(jié)論：營銷人員明顯低估了社交流量的影響力。

該報(bào)告的重點(diǎn)研究結(jié)果主要包括：

1、營銷人員最常使用的歸因模式是“l(fā)ast-click”歸因模式。這種模式令營銷人員對(duì)社交媒體對(duì)品牌網(wǎng)站影響力的低估高達(dá)94%。

2、First-click歸因?？梢愿鼫?zhǔn)確地捕捉到——在購買初期，社交媒體與消費(fèi)者互動(dòng)所帶來的好處。

3、兩種歸因模式對(duì)各種社交網(wǎng)站歸因后所得出的具有顯著差異的結(jié)果可能令營銷人員改變營銷預(yù)算在社交領(lǐng)域和其它數(shù)字渠道之間的分配。

Adobe的高管稱，盡管社交媒體已經(jīng)變得無處不在，但在推動(dòng)網(wǎng)站流量、互動(dòng)和收入方面并沒有得到應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。然而，為社交媒體“正名”并衡量其真正價(jià)值的解決方案卻是為大眾所知，即對(duì)其歸因模式進(jìn)行調(diào)整。

因?yàn)樯缃粻I銷仍屬于新營銷方式，衡量社交營銷有效性的最佳方案也在不斷改進(jìn)。Adobe網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷的副總裁Aseem說。更重要的是，許多資深營銷人員對(duì)社交媒體的具體價(jià)值和可衡量性仍持懷疑態(tài)度，盡管他們不斷加大對(duì)社交渠道的投資比例。

社交互動(dòng)的爆炸式增長也加快了營銷人員對(duì)社交領(lǐng)域的營銷熱情：2011年對(duì)首席營銷官的一次調(diào)查顯示，73%的受訪者表示他們?cè)跔I銷活動(dòng)中使用過社交媒體;15%的受訪者計(jì)劃在2012年這么做。然而，與此同時(shí)，商家對(duì)于他們能否衡量社交媒體的投資回報(bào)率仍持明顯的保守態(tài)度。在這項(xiàng)調(diào)查中，還有88%的受訪者表示不滿意現(xiàn)在的社交衡量效果，52%的受訪者表示，難以準(zhǔn)確測(cè)量投資回報(bào)率是社交營銷中最大的困擾。

篇8

模擬試銷法，是一種科學(xué)的銷售預(yù)測(cè)方法，它建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，是一個(gè)多步驟流程，包括：向目標(biāo)顧客展示新產(chǎn)品，掀起廣告宣傳活動(dòng)，在受控情況下與潛在顧客一起對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際測(cè)試，請(qǐng)這些顧客將產(chǎn)品及價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，然后將所有調(diào)查信息輸入一套電腦程式中，幫你制定出最有效的營銷方案。

從電腦業(yè)到銀行業(yè)、貿(mào)易出版業(yè)和電信業(yè)，模擬試銷法越來越受到各行各業(yè)商業(yè)公司的歡迎。它使各企業(yè)能夠回答所有重要的營銷問題：誰是目標(biāo)市場(chǎng)？產(chǎn)品如何定位？獲利最豐的定價(jià)是多少？何種分銷渠道最有效？哪種營銷方案最能獲利？

采用模擬試銷法，公司對(duì)銷售量和贏利率的預(yù)測(cè)能達(dá)到相對(duì)較高的準(zhǔn)確度，其誤差不會(huì)超出10～15%。現(xiàn)在的試銷程序已可測(cè)試營銷人員想到的任何計(jì)劃，甚至包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)劃。

正如汽車設(shè)計(jì)師應(yīng)用模擬數(shù)學(xué)程式一樣，營銷人員也可采用模擬試銷法來創(chuàng)造和測(cè)試新產(chǎn)品。為使商業(yè)公司的模擬試銷有效進(jìn)行，營銷人員需要準(zhǔn)備：逐日編制的詳細(xì)營銷方案；營銷成本數(shù)據(jù)；從向目標(biāo)買主展示產(chǎn)品的過程中得到的調(diào)查結(jié)果；一套先進(jìn)的營銷程式，該程式能夠利用所有以上數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品的銷售和贏利情況進(jìn)行每月預(yù)測(cè)。

這套軟件形式的數(shù)學(xué)程式應(yīng)能滿足公司的特殊需要，可以由內(nèi)部人員設(shè)計(jì)，也可請(qǐng)專門研究模擬試銷法的機(jī)構(gòu)來做。

應(yīng)輸入該程式的產(chǎn)品類別數(shù)據(jù)包括：市場(chǎng)潛在購買力(購買者數(shù)量、銷售額、銷售量或成交次數(shù))；產(chǎn)品平均標(biāo)準(zhǔn)價(jià)；季節(jié)性；該類產(chǎn)品的增長趨勢(shì)；該產(chǎn)品類別總的廣告開支；在整個(gè)類別的銷售量和市場(chǎng)份額中占80%以上的品牌；可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)反擊和市場(chǎng)形勢(shì)變化(如其它新推出的商品、價(jià)格變化等)。

應(yīng)輸入的營銷方案信息有：按媒體類型安排的媒體使用日程；意見交流；媒體本身的吸引力；逐月按銷售渠道進(jìn)行分銷；以及銷售效果的詳細(xì)流程圖。有關(guān)意見交流和媒體的吸引力的信息，可從公司自身的廣告效果淵試或試銷法提供者的測(cè)試中獲得。

營銷方案的成本數(shù)據(jù)包括廣告和銷售成本，還有促銷、生產(chǎn)、營銷調(diào)研和其它成本。

模擬試銷的核心是向目標(biāo)顧客展示新產(chǎn)品/新服務(wù)。對(duì)消費(fèi)客戶和商業(yè)客戶產(chǎn)品來說，潛在顧客可實(shí)際走進(jìn)模擬商場(chǎng)，在事先不知道是誰生產(chǎn)的情況下比較你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。價(jià)格選擇往往就反映了市場(chǎng)情況。對(duì)于通常是無形的“消費(fèi)型”服務(wù)和商業(yè)服務(wù)，調(diào)查其特點(diǎn)和獲得的方則可米用問卷法或印刷的廣告。

在這兩種情況下，在展示產(chǎn)品和服務(wù)之后，都要向潛在顧客提出一系列問題，如“您會(huì)購買這個(gè)產(chǎn)品嗎？”和“您最喜歡這個(gè)產(chǎn)品的哪些特點(diǎn)？”

下一步是了解每個(gè)性能備選方案對(duì)需求的影響。這個(gè)過程需要一種實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使公司能從大約12到16種組合將多種性能進(jìn)行配置，所有這些方案都會(huì)展示給接受調(diào)查者。通過產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)會(huì)抽查有代表性的目標(biāo)顧客，就可推斷出不同性能配置在市場(chǎng)中的表現(xiàn)。

第三步是確定每種性能的增支成本，例如：如果公司正對(duì)一臺(tái)計(jì)算機(jī)測(cè)試，而且測(cè)出顧客對(duì)不同性能和價(jià)格的要求，那么接下來的問題就是：每種性能的生產(chǎn)成本是多少？

只有在確定了性能的成本分配之后，公司才能確定成本最優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)。

將所有產(chǎn)品類別、營銷方案、成本和觀念測(cè)試數(shù)據(jù)輸入試銷程式，就可預(yù)測(cè)出實(shí)際推廣期間每個(gè)月的進(jìn)展情況。有些試銷手段非常先進(jìn)，完全可以幫你制訂營銷計(jì)劃。

盡管如此，有些計(jì)劃仍會(huì)出錯(cuò)。進(jìn)行預(yù)測(cè)所依賴的程式前提若有缺陷，可能帶來最大的失敗。例如，公司預(yù)計(jì)的分銷率為90%，實(shí)際僅得60%，那么預(yù)測(cè)的銷售量與實(shí)際值就會(huì)有很大差距。尤其是對(duì)那些分銷渠道與銷量相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品的類別，最易出現(xiàn)這種情況。

模擬試銷與實(shí)際推廣之間的這段時(shí)間里，市場(chǎng)也可能出現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化：出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；公司在這兩個(gè)階段對(duì)產(chǎn)品所。做的承諾不同；在多數(shù)試銷活動(dòng)中，公司提供了足夠支持，但當(dāng)開始在全國推廣時(shí)，支持可能少多了。

當(dāng)實(shí)際結(jié)果比試銷研究結(jié)果差時(shí)，就該想想：“市場(chǎng)發(fā)生了什么變化？產(chǎn)品分銷情況如何？對(duì)手在做什么？”

篇9

品牌傳播的關(guān)鍵在于透明度和真實(shí)牲

隨著數(shù)字技術(shù)及移動(dòng)終端技術(shù)爆發(fā)式的發(fā)展及應(yīng)用，雙向乃至多向的溝通和自媒體不僅超越了傳統(tǒng)的溝通模式，更成為了改變品牌和消費(fèi)者互動(dòng)與溝通方式的重要因素。正是這種溝通方式和渠道的改變，才使得溝通內(nèi)容由品牌主導(dǎo)變成了受眾主導(dǎo)。營銷和傳播的投資方向也從單一以換取播出時(shí)間和版面的投放，改變?yōu)閮?nèi)容合作、欄目合作、共同開發(fā)后臺(tái)數(shù)據(jù)甚至開發(fā)用戶終端和擴(kuò)大用戶使用經(jīng)驗(yàn)等深層次的合作。傳統(tǒng)營銷傳播中的廣告、公關(guān)、線上投放、線下渠道和店面的促銷、直銷、郵寄等傳播手段從邊界劃分上日趨模糊；對(duì)從業(yè)人員的要求上也更趨同，因?yàn)槿魏我粋€(gè)公關(guān)公司更需要的是有整合能力、懂得各種市場(chǎng)營銷和傳播技能、有統(tǒng)合策劃能力的策略策劃人才。

“許多年以前，我們就開始意識(shí)到了傳播環(huán)境的變化，了解到客戶對(duì)于全方位整合解決方案的需求?！庇捎谏缃幻襟w等創(chuàng)新媒體形式的出現(xiàn)，“建立消費(fèi)者與品牌之間的聯(lián)系”的模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖⑾M(fèi)者群體與品牌之間的聯(lián)系”。森內(nèi)先生說。

事實(shí)上，作為一家全球收入超過5億美元并擁有2500名員工的公司，福萊發(fā)生的變化表明它正在努力成為一家綜合各種市場(chǎng)營銷和傳播能力的傳播服務(wù)咨詢公司，因此現(xiàn)在顯而易見的改變是，福萊在全球的辦公室除公關(guān)業(yè)務(wù)以外，還能給客戶提供廣告創(chuàng)意、制作、社交媒體營銷和傳播策略策劃、執(zhí)行和對(duì)營銷與傳播活動(dòng)前后的消費(fèi)者調(diào)研和消費(fèi)者對(duì)品牌使用經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研以及傳播效果和傳播投資回報(bào)的測(cè)評(píng)等項(xiàng)服務(wù)。森內(nèi)先生稱：“福萊要進(jìn)軍一個(gè)不同的領(lǐng)域。我們的目標(biāo)是成為世界上業(yè)務(wù)最全面的傳播公司。傳播行業(yè)必須有人能將所有相關(guān)業(yè)務(wù)整合到一起。”

然而，全方位整合的解決方案不僅僅是營銷、廣告和公關(guān)的融合。森內(nèi)提出，傳播環(huán)境的變化要求企業(yè)掌握多種傳播渠道，更為關(guān)鍵的是把握通過這些渠道傳達(dá)給公眾的內(nèi)容制造和管理。傳播渠道的泛濫使公眾信息的來源越來越紛繁復(fù)雜，對(duì)消費(fèi)者能產(chǎn)生影響的內(nèi)容又高度碎片化，這對(duì)企業(yè)在品牌傳播時(shí)提出了比以往更高和更具有挑戰(zhàn)性的要求。現(xiàn)如今，品牌有機(jī)會(huì)并有責(zé)任運(yùn)用各種媒體渠道講述品牌故事，而與此同時(shí)也必須關(guān)注和回應(yīng)傳播對(duì)象的感受和他們關(guān)注的議題。與此同時(shí)，品牌本身也通過其一起活動(dòng)和的訊息而成為溝通品牌和消費(fèi)者的重要渠道之一。自媒體時(shí)代又使企業(yè)處于空前的公眾曝光之中，企業(yè)的透明度和真實(shí)性因此得到了前所未有的重視。

“近年來，我們認(rèn)識(shí)到了一點(diǎn)，那就是要實(shí)現(xiàn)‘真實(shí)’的傳播就必須采用統(tǒng)籌全局、量身定制的解決方案，這些解決方案必須不受渠道所限，而且其目標(biāo)必須是將公司旗下的品牌與其在利益相關(guān)者中間的聲譽(yù)相統(tǒng)一。”森內(nèi)表示，對(duì)公關(guān)傳播行業(yè)來說，“這就意味著我們必須適應(yīng)傳播要求，為客戶提供跨越付費(fèi)媒體、贏得媒體、共享媒體及自有媒體渠道的整合解決方案，講述故事，幫助目標(biāo)受眾了解客戶品牌和企業(yè)?！?/p>

森內(nèi)為記者列舉了福萊近期策劃執(zhí)行的兩個(gè)案例。作為5100水資源控股有限公司的首家公關(guān)公司，福萊運(yùn)用其在整合市場(chǎng)營銷及數(shù)字傳播上的專業(yè)知識(shí)及能力，協(xié)同合作伙伴軟通動(dòng)力提供品牌傳播、產(chǎn)品市場(chǎng)推廣、電子商務(wù)及客戶關(guān)系管理等服務(wù)，開發(fā)數(shù)字、社交及移動(dòng)媒體的應(yīng)用程序，首次將客戶與消費(fèi)者的互動(dòng)真正整合在其品牌傳播及產(chǎn)品營銷中，并同時(shí)將產(chǎn)品營銷結(jié)合于電子商務(wù)以及其他購買渠道中。通過這一全方位的傳播解決方案，進(jìn)一步提高5100水資源有限公司的市場(chǎng)占有率，并拓展其傳播及銷售渠道。美國圣路易斯市William K.BuschBrewing Company為推出兩種新款啤酒——Kraftig Lager和Kraftig Light，聘請(qǐng)福萊制作了電視廣告、廣播廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告以及零售和社交媒體廣告，廣告的創(chuàng)意和宣傳語都備受好評(píng)，產(chǎn)品銷售成績斐然。

對(duì)公關(guān)行業(yè)的重新定義：求是的力量

福萊不僅順應(yīng)營銷和媒體領(lǐng)域的深刻變化而調(diào)整自身業(yè)務(wù)，也表達(dá)了拓展傳統(tǒng)的公共關(guān)系行業(yè)的愿景。森內(nèi)表示，對(duì)于公關(guān)行業(yè)來說，各個(gè)公司在數(shù)字媒體和新媒體急速發(fā)展的傳播環(huán)境中，開發(fā)了許多有力的傳播產(chǎn)品和整合解決方案?！半S著媒體消費(fèi)方式的更新和變化，人們對(duì)真實(shí)可信、公開透明的呼聲正空前高漲，我們的客戶在傳播方面面臨著前所未有的復(fù)雜局面?！倍诠P(guān)技巧和服務(wù)的背后，支撐整個(gè)行業(yè)的根基是對(duì)于真實(shí)性和透明度的不懈追求。這不僅僅是為了順應(yīng)當(dāng)今媒體環(huán)境對(duì)于客戶傳播策略、內(nèi)容、手段的要求，也是整個(gè)行業(yè)應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則。

今年5月1日，福萊國際傳播咨詢宣布更換全新的公司品牌商標(biāo)及其相應(yīng)的數(shù)字媒體資產(chǎn)。福萊相信品牌并非發(fā)明創(chuàng)造，而是水到渠成的結(jié)果。對(duì)福萊而言，“求是”就是通過真實(shí)反映品牌在不同相關(guān)利益群體的“真實(shí)現(xiàn)狀”來制定實(shí)實(shí)在在的不浮夸的切實(shí)可行的傳播策略、傳播內(nèi)容和傳播路徑，之后是堅(jiān)定不移地實(shí)施傳播策略，同時(shí)對(duì)結(jié)果不斷進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)，以期達(dá)到最好的傳播效果，實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化。只有這樣，福萊才能推薦客戶做“對(duì)”的事情，促進(jìn)品牌銷售和品牌聲譽(yù)的建立和增長。

森內(nèi)先生表示，在決定更新福萊品牌時(shí)，團(tuán)隊(duì)牢牢堅(jiān)守著這樣一條品牌建設(shè)準(zhǔn)則：真正的品牌不是刻意創(chuàng)造出來的，而是形成之后才發(fā)掘出來的。因此，他們首先進(jìn)行了認(rèn)真而深刻的自我審視，并與客戶對(duì)話交流，以了解他們不斷變化的需求。此外，還調(diào)查了傳播行業(yè)當(dāng)前的形勢(shì)。而他們所做的一切都是圍繞兩個(gè)字——“求是”，即做“最對(duì)”的事兒。為了能夠詮釋“求是”的含義及其傳達(dá)的信息，福萊國際傳播咨詢同時(shí)也推出了其宣傳語：求是的力量。

篇10

工廠直達(dá)用戶

億贊普的崛起得益于大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的興起?；谧灾餮邪l(fā)的大數(shù)據(jù)智能分類處理平臺(tái)，億贊普正在全球互聯(lián)網(wǎng)上部署一個(gè)跨區(qū)域、跨語言的互聯(lián)網(wǎng)云媒體和電子商務(wù)平臺(tái)。在以“進(jìn)化的力量”為主題的億贊普數(shù)據(jù)營銷戰(zhàn)略研討會(huì)上，羅峰介紹說：“我們已與歐洲、拉美以及亞太的19家電信運(yùn)營商以及數(shù)十萬個(gè)網(wǎng)站展開了合作，業(yè)務(wù)覆蓋96個(gè)國家的8億互聯(lián)網(wǎng)用戶。”

億贊普通過與電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，不斷擴(kuò)展其大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的覆蓋范圍，并將從網(wǎng)絡(luò)上采集到的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和建模，然后再進(jìn)行分析，最終為企業(yè)和廣告主提供數(shù)字營銷平臺(tái)及服務(wù)。與日漸流行的IaaS、PaaS和SaaS不同，億贊普提出了知識(shí)即服務(wù)（Knowledge as a Service，KaaS）的新理念，并在此基礎(chǔ)上推出了KaaS智能云媒體平臺(tái)。羅峰介紹說：“KaaS智能云媒體平臺(tái)以海量并行計(jì)算和存儲(chǔ)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)挖掘和人工智能算法對(duì)海量互聯(lián)網(wǎng)用戶、內(nèi)容和相關(guān)行為進(jìn)行分析，從而挖掘出互聯(lián)網(wǎng)中蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值?；贙aaS，我們可以為不同用戶提供個(gè)性化的服務(wù)?！?/p>

基于KaaS理念，億贊普開發(fā)出了針對(duì)企業(yè)營銷和電子商務(wù)的多種解決方案以及各類數(shù)據(jù)廣告產(chǎn)品、廣告應(yīng)用工具、商業(yè)智能服務(wù)產(chǎn)品和運(yùn)營平臺(tái)等。舉例來說，i-Reach是一款品牌和效果兼顧的富媒體展示廣告產(chǎn)品。它基于KaaS平臺(tái)，可以通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為企業(yè)提供更多的廣告方案組合，從而實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的精準(zhǔn)化的營銷。再比如，Infoweb網(wǎng)絡(luò)收視監(jiān)測(cè)工具可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)上廣告和視頻的人群到達(dá)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和流量分析，并將分析結(jié)果反饋給廣告主，方便他們選擇適合的媒介。

億贊普公司就像是架在企業(yè)與消費(fèi)者之間的一座橋梁。它通過從電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)上獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣進(jìn)行分析。企業(yè)可以根據(jù)分析的結(jié)果制定數(shù)字廣告營銷方案或電子商務(wù)策略。億贊普公司在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上為企業(yè)量身訂制的數(shù)字營銷方案可以拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，使得商品從工廠出來后可以直接送達(dá)用戶手中，這也是F2C方案的精髓所在。

IP網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)全能分析

“我們的職責(zé)是在合適的時(shí)候?qū)⒑线m的信息傳遞給合適的人。”億贊普公司CTO糜萬軍表示，“我們做大數(shù)據(jù)分析的目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷?！?/p>