導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足

（一）情感觀念過(guò)重。在工作過(guò)程中，有好多操作沒(méi)有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒(méi)有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒(méi)有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來(lái)，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。

（二）立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?，F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過(guò)程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。

（三）傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決。總是考慮到個(gè)人利益和自己的小算盤，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。

三、今后的努力方向

（一）深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。

（二）以“5S”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基礎(chǔ)。車間主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5S”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。

（三）以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺(jué)悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

篇2

一、20XX年工作總結(jié)

（一）堅(jiān)持學(xué)習(xí)努力提高自身綜合素質(zhì)

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生產(chǎn)加工是一個(gè)重要的工序，也是產(chǎn)品面向受眾的末端程序。簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品的生產(chǎn)加工在相當(dāng)程度上來(lái)說(shuō)可以保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。所以，生產(chǎn)的質(zhì)量與工藝加工就顯得十分重要。

為了能夠提高車間的生產(chǎn)工藝，我積極深入學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，并積極增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，廣泛收集資料學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技巧，從而提升自己的生產(chǎn)工藝技術(shù)。另外我作為車間值班長(zhǎng)，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求整個(gè)車

間的所有員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高車間員工的業(yè)務(wù)知識(shí)技能。通過(guò)組織車間員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的文化知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高了車間員工的綜合素質(zhì)。

（二）培養(yǎng)安全責(zé)任意識(shí)

員工是車間生產(chǎn)質(zhì)量水平高低與否的最重要、最根本的因素，員工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)到位則能把危險(xiǎn)避免和杜絕在萌芽狀態(tài)。每個(gè)員工都有自身的工作狀態(tài)，有的員工做事細(xì)致、有的做事相對(duì)馬虎和不嚴(yán)謹(jǐn)，工作不在狀態(tài)，做事不在狀態(tài)的員工勢(shì)必會(huì)降低整個(gè)車間的工作效率，甚至?xí)斐砂踩[患。

在生產(chǎn)活動(dòng)中我經(jīng)常給車間員工講三株集團(tuán)倒閉的故事，三株企業(yè)的強(qiáng)大在多年前可謂人人皆知，三株口服液在一上市就到達(dá)一億多的銷量，創(chuàng)造了上個(gè)世紀(jì)90年代企業(yè)的輝煌，但是，僅僅因?yàn)橐粭l子生產(chǎn)線的問(wèn)題，整個(gè)三株集團(tuán)的大廈倒閉了，巨大的企業(yè)就毀在了一條小小的生產(chǎn)線上。

通過(guò)這個(gè)教訓(xùn)，一方面讓自己嚴(yán)格執(zhí)行的車間制度，嚴(yán)格對(duì)待每一道工序，培養(yǎng)起員工的使命感；

同時(shí)讓員工意識(shí)到自己的偶爾馬虎可能造成企業(yè)的巨大損失，員工明白自己的安全責(zé)任意識(shí)是整個(gè)車間質(zhì)量、安全、品牌的重要保證。

（三）現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善

為了能夠有效提升生產(chǎn)車間的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，一方面制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善；另一方面將車間倉(cāng)庫(kù)中的所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。

（四）生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)

積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

（五）狠抓安全管理不放松

安全生產(chǎn)一直以來(lái)都是公司對(duì)我們車間值班長(zhǎng)工作最基本的要求。為此，在日常管理中我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，對(duì)于生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)通報(bào)并限期整改，這樣大大降低了生產(chǎn)車間的安全隱患，確保了20XX年全年生產(chǎn)能夠順利完成；另外充分利用周五的安全例會(huì)時(shí)間，全面剖析一周以來(lái)車間的安全生產(chǎn)情況，并將車間所發(fā)生的安全事故進(jìn)行細(xì)致、全面的總結(jié)，積極吸取經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)決杜絕類似事故再次出現(xiàn)。

（六）節(jié)能降耗，做好增收節(jié)支工作

在生產(chǎn)過(guò)程中采取多項(xiàng)措施節(jié)能降耗，一方面積極提高物資的使用率，能維修的堅(jiān)決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，從而提高生產(chǎn)設(shè)備零部件的使用效率，努力杜

絕了浪費(fèi)現(xiàn)象；在物資申領(lǐng)方面，嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，所有領(lǐng)取申請(qǐng)單必須由我親自簽字審批而方可領(lǐng)取，申領(lǐng)物資具體的使用情況必須填寫清楚，如果是備注檢修的項(xiàng)目則應(yīng)該做到交舊領(lǐng)新；從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起節(jié)能降耗，在日常管理中要求車間所有員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦，杜絕浪費(fèi)，指導(dǎo)車間員工節(jié)能降耗必須從自身做起。

（七）深化開(kāi)展5S管理工作

為達(dá)到5S管理工作標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)活動(dòng)中切實(shí)有效地完善各項(xiàng)生產(chǎn)工作，加強(qiáng)生產(chǎn)工具的規(guī)范化管理；對(duì)各班組進(jìn)行工作制定并進(jìn)行質(zhì)量考核，對(duì)各班組的各項(xiàng)記錄、票據(jù)、臺(tái)帳進(jìn)行不定時(shí)檢查，要求各項(xiàng)工作記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；對(duì)生產(chǎn)材料進(jìn)行妥善保管和存檔，各種材料有專人保管，統(tǒng)一領(lǐng)取，使得車間生產(chǎn)5s管理逐步走向完善。

二、工作中存在的問(wèn)題

（一）安全生產(chǎn)方面

在安全管理方面仍然存在很多問(wèn)題，管理工作力度不夠且部分工作沒(méi)有做到位；安全培訓(xùn)不到位，安全檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒(méi)有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象從而導(dǎo)致9月、10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故，這兩起事故

的發(fā)生我有著不可推卸的責(zé)任。

（二）班組管理方面

雖然在過(guò)去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。

三、今后努力方向

新一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。

1、加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。定期培訓(xùn)管理人員、車間操作人員的責(zé)任心和新環(huán)境的適應(yīng)能力；建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)員工進(jìn)行作業(yè)訓(xùn)練，完成多能工培訓(xùn)。

2、重新進(jìn)行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量。建立員工作業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一生產(chǎn)，使現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理具有嚴(yán)肅性，加強(qiáng)品質(zhì)的過(guò)程控制，消除浪費(fèi)操作，提高生產(chǎn)能力。

篇3

（一）堅(jiān)持學(xué)習(xí)努力提高自身綜合素質(zhì)

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的生產(chǎn)加工是一個(gè)重要的工序，也是產(chǎn)品面向受眾的末端程序。簡(jiǎn)而言之，產(chǎn)品的生產(chǎn)加工在相當(dāng)程度上來(lái)說(shuō)可以保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。所以，生產(chǎn)的質(zhì)量與工藝加工就顯得十分重要。

為了能夠提高車間的生產(chǎn)工藝，我積極深入學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，并積極增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，廣泛收集資料學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和技巧，從而提升自己的生產(chǎn)工藝技術(shù)。另外我作為車間值班長(zhǎng)，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求整個(gè)車間的所有員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高車間員工的業(yè)務(wù)知識(shí)技能。通過(guò)組織車間員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的文化知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高了車間員工的綜合素質(zhì)。

在2015年上半年的工作中，

（二）培養(yǎng)安全責(zé)任意識(shí)

員工是車間生產(chǎn)質(zhì)量水平高低與否的最重要、最根本的因素，員工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)到位則能把危險(xiǎn)避免和杜絕在萌芽狀態(tài)。每個(gè)員工都有自身的工作狀態(tài)，有的員工做事細(xì)致、有的做事相對(duì)馬虎和不嚴(yán)謹(jǐn)，工作不在狀態(tài)，做事不在狀態(tài)的員工勢(shì)必會(huì)降低整個(gè)車間的工作效率，甚至?xí)斐砂踩[患。

在生產(chǎn)活動(dòng)中我經(jīng)常給車間員工講三株集團(tuán)倒閉的故事，三株企業(yè)的強(qiáng)大在多年前可謂人人皆知，三株口服液在一上市就到達(dá)一億多的銷量，創(chuàng)造了上個(gè)世紀(jì)90年代企業(yè)的輝煌，但是，僅僅因?yàn)橐粭l子生產(chǎn)線的問(wèn)題，整個(gè)三株集團(tuán)的大廈倒閉了，巨大的企業(yè)就毀在了一條小小的生產(chǎn)線上。

通過(guò)這個(gè)教訓(xùn)，一方面讓自己嚴(yán)格執(zhí)行的車間制度，嚴(yán)格對(duì)待每一道工序，培養(yǎng)起員工的使命感；

同時(shí)讓員工意識(shí)到自己的偶爾馬虎可能造成企業(yè)的巨大損失，員工明白自己的安全責(zé)任意識(shí)是整個(gè)車間質(zhì)量、安全、品牌的重要保證。

（三）現(xiàn)場(chǎng)管理得到改善

為了能夠有效提升生產(chǎn)車間的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，一方面制定了現(xiàn)場(chǎng)管理制度，并在生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)管理得到大的改善；另一方面將車間倉(cāng)庫(kù)中的所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場(chǎng)。

（四）生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)

積極配合質(zhì)量管理部門對(duì)車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。

（五）狠抓安全管理不放松

安全生產(chǎn)一直以來(lái)都是公司對(duì)我們車間值班長(zhǎng)工作最基本的要求。為此，在日常管理中我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，對(duì)于生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)通報(bào)并限期整改，這樣大大降低了生產(chǎn)車間的安全隱患，確保了2015年全年生產(chǎn)能夠順利完成；另外充分利用周五的安全例會(huì)時(shí)間，全面剖析一周以來(lái)車間的安全生產(chǎn)情況，并將車間所發(fā)生的安全事故進(jìn)行細(xì)致、全面的總結(jié)，積極吸取經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)決杜絕類似事故再次出現(xiàn)。

（六）節(jié)能降耗，做好增收節(jié)支工作

在生產(chǎn)過(guò)程中采取多項(xiàng)措施節(jié)能降耗，一方面積極提高物資的使用率，能維修的堅(jiān)決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，從而提高生產(chǎn)設(shè)備零部件的使用效率，努力杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象；在物資申領(lǐng)方面，嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，所有領(lǐng)取申請(qǐng)單必須由我親自簽字審批而方可領(lǐng)取，申領(lǐng)物資具體的使用情況必須填寫清楚，如果是備注檢修的項(xiàng)目則應(yīng)該做到交舊領(lǐng)新；從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起節(jié)能降耗，在日常管理中要求車間所有員工養(yǎng)成隨手關(guān)燈、下班前關(guān)閉電腦，杜絕浪費(fèi)，指導(dǎo)車間員工節(jié)能降耗必須從自身做起。

（七）深化開(kāi)展5S管理工作

為達(dá)到5S管理工作標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)活動(dòng)中切實(shí)有效地完善各項(xiàng)生產(chǎn)工作，加強(qiáng)生產(chǎn)工具的規(guī)范化管理；對(duì)各班組進(jìn)行工作制定并進(jìn)行質(zhì)量考核，對(duì)各班組的各項(xiàng)記錄、票據(jù)、臺(tái)帳進(jìn)行不定時(shí)檢查，要求各項(xiàng)工作記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；對(duì)生產(chǎn)材料進(jìn)行妥善保管和存檔，各種材料有專人保管，統(tǒng)一領(lǐng)取，使得車間生產(chǎn)5s管理逐步走向完善。

二、工作中存在的問(wèn)題

（一）安全生產(chǎn)方面

在安全管理方面仍然存在很多問(wèn)題，管理工作力度不夠且部分工作沒(méi)有做到位；安全培訓(xùn)不到位，安全檢查不到位。很多時(shí)候，由于員工的勞動(dòng)強(qiáng)度較大，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場(chǎng)的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒(méi)有穿戴整齊的情況下進(jìn)行操作的現(xiàn)象從而導(dǎo)致9月、10月連續(xù)兩次發(fā)生劃傷事故，這兩起事故的發(fā)生我有著不可推卸的責(zé)任。

（二）班組管理方面

雖然在過(guò)去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問(wèn)題，如：?jiǎn)T工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進(jìn)，員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高，員工的工作積極性還沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)等。

三、今后努力方向

新一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司和車間發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。

1、加強(qiáng)安全培訓(xùn)工作。定期培訓(xùn)管理人員、車間操作人員的責(zé)任心和新環(huán)境的適應(yīng)能力；建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)員工進(jìn)行作業(yè)訓(xùn)練，完成多能工培訓(xùn)。

篇4

一、運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成較好。

車間充分挖掘運(yùn)輸潛力，積極開(kāi)展客流調(diào)查，認(rèn)真做好客車減少、客流下降不利形勢(shì)下的計(jì)劃售票組織，突出節(jié)假日期間旅客運(yùn)輸，抓好堵、查、補(bǔ)等工作。2018年共發(fā)送？萬(wàn)人，完成年度任務(wù)（？萬(wàn)人）的100.7%。全年完成客運(yùn)收入進(jìn)款:？?jī)|元，完成年度任務(wù)（？?jī)|元）的100 %。查漏堵收完成到補(bǔ)：？萬(wàn)元，完成年度任務(wù)（稅后？萬(wàn)元）的118 %。

二、客運(yùn)服務(wù)水平大力提升。

車間服務(wù)品牌“**（**）”，以文化傳承、服務(wù)創(chuàng)新為思路，積極拓展品牌升級(jí)的途徑和渠道。在一樓進(jìn)站廣廳的“**”工作室，內(nèi)設(shè)各類信息咨詢電子觸摸屏，接受旅客咨詢與求助，落實(shí)特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)和應(yīng)急關(guān)愛(ài)服務(wù)流程，對(duì)預(yù)約和作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)旅客開(kāi)展優(yōu)先進(jìn)站、便利出站以及提供輪椅、擔(dān)架，幫打120等服務(wù)。春運(yùn)期間***云平臺(tái)提供網(wǎng)上自助查詢**人次，咨訊和春運(yùn)圖文自媒體信息？？條，總點(diǎn)擊閱讀率**人次，被市春運(yùn)辦簡(jiǎn)報(bào)采用？條，廣鐵新聞專題報(bào)道1次，地市級(jí)各類媒體報(bào)道5條，中國(guó)青年報(bào)《**站出實(shí)招，讓旅客出行體驗(yàn)更好》報(bào)道1條;服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客275人，幫找回失物67件，救助關(guān)愛(ài)幫扶突發(fā)疾病、走失等病人，老人，小孩等32人，發(fā)送救助票旅客213人，收到感謝信7封，錦旗5面。

三、春運(yùn)工作目標(biāo)勝利實(shí)現(xiàn)。

精心研究制定春運(yùn)工作方案，統(tǒng)籌力量調(diào)配，優(yōu)化驗(yàn)證放客流線，封閉管理、站臺(tái)清理、乘降防護(hù)環(huán)環(huán)相扣，全體工作人員堅(jiān)持崗責(zé)到位，通力合作，做到了安全零事故、服務(wù)零投訴、輿論零負(fù)面，實(shí)現(xiàn)了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)。

四、旅客乘降組織整體平穩(wěn)。

車間對(duì)乘降組織模式進(jìn)行了全面分析風(fēng)險(xiǎn)研判，根據(jù)不同時(shí)期的變化不斷修訂車間乘降組織方案、安全風(fēng)險(xiǎn)卡控以及崗位聯(lián)防互控措施，并及時(shí)組織全體干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)側(cè)重不同崗位有針對(duì)性地檢查卡控與防控，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)乘降組織措施，強(qiáng)化候車室放客節(jié)點(diǎn)、天橋引導(dǎo)宣傳、站臺(tái)乘降防護(hù)，確保了全年旅客乘降組織安全。

五、基礎(chǔ)管理制度日趨完善。

車間多次組織管理人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行研討，分管分片負(fù)責(zé)，對(duì)旅客乘降組織、售票管理、實(shí)名制驗(yàn)證、結(jié)合部監(jiān)管、調(diào)度命令管理、值班盯控、崗位手機(jī)管理、應(yīng)急處置預(yù)案及崗位作業(yè)指導(dǎo)書根據(jù)上級(jí)文電要求不斷修訂，補(bǔ)充細(xì)化作業(yè)分項(xiàng)，確保了現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)用有效。

六、自主管理能力明顯增強(qiáng)。

強(qiáng)化干部安全管理職責(zé)。排定每月干部值班、副班及休班時(shí)間，明確下一步的著重點(diǎn)與分工負(fù)責(zé)項(xiàng)目，落實(shí)績(jī)效考核；每周排定周重點(diǎn)工作大表，落責(zé)到每一名管理干部，做到了各司其職，有責(zé)必追。

強(qiáng)化班組長(zhǎng)作用發(fā)揮。及時(shí)選送班組長(zhǎng)、骨干力量參加培訓(xùn)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)權(quán)責(zé)利意識(shí)教育，車間在全力維護(hù)班組長(zhǎng)權(quán)威、支持班組長(zhǎng)工作的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了管理與責(zé)任并重，給了權(quán)力，也給了擔(dān)子。車間的聯(lián)勞協(xié)作班組競(jìng)賽評(píng)比辦法也逐步修訂完善，嚴(yán)格了班組長(zhǎng)聯(lián)防互控要求，激勵(lì)了班組貫標(biāo)達(dá)標(biāo)，增強(qiáng)了班組現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)控制能力。

七、安全生產(chǎn)氛圍和諧向上。

車間組織了多場(chǎng)有益身心健康的活動(dòng)，如每季黨員主題實(shí)踐活動(dòng)、春季踏青、戶外登山、拓展、郊游等活動(dòng)，積極組織職工參加車務(wù)段第十三屆“和諧杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)，參賽選手在乒乓球、羽毛球比賽中取得了好的名次。安全思想上，我們以直觀印象進(jìn)行深化教育、宣傳，組織職工看光碟、觀演出，收到了較好的效果；安全作業(yè)方面，車間按月進(jìn)行通報(bào)，對(duì)嚴(yán)重安全問(wèn)題進(jìn)行專題分析，通報(bào)各大班引以為戒。認(rèn)真組織班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高了作業(yè)人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和班組凝聚力。并充分發(fā)揮每位職工的主觀能動(dòng)作用，認(rèn)真采納職工的合理化建議。

八、部分崗位存在違章作業(yè)問(wèn)題的整改措施

針對(duì)2018年存在的部分崗位勞動(dòng)紀(jì)律松懈、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未落實(shí)等典型問(wèn)題，車間從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了整改：

1、著力改變管理人員作風(fēng)，切實(shí)履行職責(zé)確?？瓦\(yùn)安全。按照車務(wù)段安全工作布置與要求，客運(yùn)管理人員要徹底改變觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，提高自主化管理水平。堅(jiān)決克服“怕麻煩”思想和畏難情緒，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，由隨意管理向規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，由生產(chǎn)隊(duì)式管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變。各管理人員要主動(dòng)落實(shí)重點(diǎn)工作。做事要“認(rèn)真”，要“務(wù)實(shí)”，要理清各自的工作職責(zé)。抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)突出問(wèn)題整治、三防攻關(guān)等專項(xiàng)活動(dòng)檢查要求的落實(shí)情況?，F(xiàn)場(chǎng)盯控方面，車間值班干部與大班長(zhǎng)要加大檢查力度，采取多樣檢查方式，保證現(xiàn)場(chǎng)有序可控。

篇5

4s店個(gè)人工作總結(jié)1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已在慶淮工作一年了。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，公司各部門的大力支持下，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難、努力進(jìn)取，圓滿完成了總公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作不足的同時(shí)，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面，為新一輪工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊和準(zhǔn)備。為了擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、對(duì)比不足，更好地開(kāi)展明年的工作，有效促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)健發(fā)展，確保銷售團(tuán)隊(duì)能為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)和樹立品牌文化，在此，本人對(duì)20__年全年的工作總結(jié)如下。

一、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，不務(wù)虛名、但求實(shí)績(jī)

20__年全年，本人主動(dòng)制定行動(dòng)準(zhǔn)則，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動(dòng)目標(biāo)下，通過(guò)發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值、引導(dǎo)客戶潛在需求、主動(dòng)為客戶提供價(jià)值服務(wù)等營(yíng)銷手段，提升客戶對(duì)慶淮品牌價(jià)值感，有效激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，共銷售汽車___(這時(shí)用具體數(shù)據(jù))臺(tái)，有效訂單___筆，共建立客戶檔案___份，不僅完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，還將公司品牌和信譽(yù)推銷給客戶。

二、樹品牌、立意識(shí)，變被為主、提升價(jià)值

雖然本人全年個(gè)人實(shí)際銷售量不是，但本人時(shí)時(shí)刻刻樹立大局意識(shí)和整體意識(shí)，為公司樹立知名品牌、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

全年，本人結(jié)合自己的特長(zhǎng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極跟客戶和準(zhǔn)客戶跟蹤聯(lián)系，主動(dòng)提供技術(shù)支持和顧問(wèn)式服務(wù)，為客戶和同事客戶解決一些技術(shù)上的問(wèn)題，使客戶對(duì)慶淮公司和江淮廠充滿信心，提升客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)知和價(jià)值感。

三、學(xué)技能、享資源，相互學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)

全年，本人抱著空杯心態(tài)積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，和同事們溝通，交換銷售技巧和共享資源，大大提升了本人的個(gè)人素質(zhì)，也從一定程度上提升了銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。本人在三維公司有過(guò)一些工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)比當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，未能取長(zhǎng)補(bǔ)短、做到博觀約取，將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和方法借鑒過(guò)來(lái)，本人也深感慚愧，但本人自始至終都在為公司的發(fā)展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策，做到了處處為公司的利益著想。

四、勤思考、?？偨Y(jié)，尋找突破、大膽創(chuàng)新

20__年全年，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化、日?；咳照J(rèn)真做好工作記錄，每天進(jìn)行工作小結(jié)，用科學(xué)的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求，爭(zhēng)取將有效的工作時(shí)間用到最有購(gòu)買需求的客戶身上、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中。

五、查問(wèn)題、找不足，分析問(wèn)題、客觀改進(jìn)

全年，鑒于一些客觀原因，本人的工作還存在一些不足，主要有以下幾方面:

1、在平時(shí)的工作和生活中，有些粗枝大葉，不注意工作細(xì)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作過(guò)程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程;

2、雖然個(gè)人溝通能力和交際能力很強(qiáng)，但文字功底不足，書面語(yǔ)言組織能力欠缺，本人將在20__年多看、多學(xué)、多寫、做作，全面發(fā)展。

有了20__年的一些工作經(jīng)驗(yàn)，有了創(chuàng)造更高效益的決心，本人在明年，將積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針，積極落實(shí)各項(xiàng)工作措施和加大工作執(zhí)行力度，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)同事、突破創(chuàng)新，全額完成公司下達(dá)任務(wù)。

以下是我對(duì)公司的一些建議：

一、合理配臵和調(diào)控資源，提高工作效率

目前公司前坪和后坪車輛展示區(qū)擺放的商品車，有些型號(hào)空缺，有的則多達(dá)七八臺(tái)。如此一來(lái)，客源多時(shí)就出現(xiàn)了資源浪費(fèi)現(xiàn)象。比如，客戶要看未擺車型，而銷售員要滿足客戶需求，就要到地下車庫(kù)取車，客戶試車量大的時(shí)候，勢(shì)必浪費(fèi)大量人力資源。

結(jié)合我們的實(shí)際情況，建議商品車庫(kù)管正常保證公司前坪、后坪的車輛的每種車型各有2臺(tái)車，至少1臺(tái)車，避免每次試車都去地下車庫(kù)取車的情況，這樣的可以節(jié)約銷售人員的工作時(shí)間，又可以為客戶節(jié)省等待取車時(shí)間，為客戶留下高效工作的良好印象。

二、建立良好的展廳文化、營(yíng)造良好的購(gòu)車環(huán)境、打造和諧進(jìn)步的銷售團(tuán)隊(duì)

1、結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，統(tǒng)一工作人員服裝，制定相關(guān)的服裝管理約束制度;

2、根據(jù)客觀實(shí)際將銷售人員分組，明確小組職能、細(xì)化組員責(zé)

任，避免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)踢皮球現(xiàn)象;

3、出臺(tái)每周例會(huì)工作制度和每日晨會(huì)辦法，日事日畢、日清日升，每天通過(guò)工作會(huì)議分享亮點(diǎn)、總結(jié)不足，逐步打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);

4、出臺(tái)展廳值班輪值制度，明確值班責(zé)任，出臺(tái)周末主管值班制度;

5、每月評(píng)比團(tuán)隊(duì)銷售之星，提升員工工作積極性和主動(dòng)性，公開(kāi)出臺(tái)考核細(xì)則和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。

三、積極利用中南展廳內(nèi)外場(chǎng)資源提升市場(chǎng)知名度

要積極確保中南外場(chǎng)、內(nèi)場(chǎng)的工作正常運(yùn)作，利用中南區(qū)域宣傳品牌。比如每天安排一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)宣傳資料、利用車輛本身自早上8：30至下午17：30時(shí)間段進(jìn)行宣傳等。

以上就是本人20__年的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好發(fā)展的愚見(jiàn)，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)指正。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā)、身體健康、家庭幸福、萬(wàn)事如意。

4s店個(gè)人工作總結(jié)2從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

4s店個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間__年已從身邊悄然滑過(guò)，來(lái)ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè)，回望__，工作建議如下：

1，建立更加合理的價(jià)格體系。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格，4s店配件價(jià)格一定要詢問(wèn)準(zhǔn)確，以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價(jià)格表，無(wú)論單位，個(gè)人，原廠件，副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單，不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車子，幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格，知已知彼有利于追求利益更大化。

2，緊抓質(zhì)量不放松，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對(duì)返修方面要重視起來(lái)，為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒(méi)有積極重視起來(lái)，打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任?，F(xiàn)在的班組長(zhǎng)好像只修車了，做為班組長(zhǎng)不僅修車，還要有更多的責(zé)任。如修車后對(duì)車輛的質(zhì)檢，有時(shí)車多，好多車沒(méi)有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長(zhǎng)根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問(wèn)題，所以修理完車后，必須要由班組長(zhǎng)親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修，班組長(zhǎng)是一定有責(zé)任的。

3，工公工具與值班工具問(wèn)題。配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù)，有倉(cāng)管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。

4，整理各班組車輛的進(jìn)廠里程，在廠里空閑時(shí)，主動(dòng)提醒車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目，深挖可利用資源。

5，要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性。如：從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見(jiàn)了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費(fèi)。開(kāi)源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

6，要愛(ài)惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對(duì)的。

7，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀。

最后想要說(shuō)的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見(jiàn)的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么，是凝聚力，向心力嗎?很抽象，但絕對(duì)有。

4s店個(gè)人工作總結(jié)4總結(jié)汽車4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的"牛勁"，努力為自己"加油充電"。為了購(gòu)買一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢，置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手;有時(shí)，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的"研究所"。工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績(jī)面前，我沒(méi)有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。

勇于攻堅(jiān)，___修理難題。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴的"技術(shù)能手"。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有X師傅上手，都會(huì)迎刃而解。

今年X月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)__2、0車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到X碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說(shuō)：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺(jué)得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做決定。我判斷："發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔"故障的原因，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的，車主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。試車回來(lái)，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說(shuō)："困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬。

愛(ài)崗敬業(yè)，滿足用戶所需。"用戶就是上帝，必須讓我滿意"，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說(shuō)"做完再去吧?"我說(shuō)："不行，用戶求援就是無(wú)聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪"。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說(shuō)："你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家，"。我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評(píng)。

傳業(yè)授技，為師帶徒育人。"一花開(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿園"。__X不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)__多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套"兩心"、"三勤"的"學(xué)徒心法"，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專心、用心;實(shí)際操作要"嘴勤"、"手勤"和"腿勤"。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。

20__年，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠(chéng)的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動(dòng)人的青春之歌。

4s店個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。____年我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

篇6

工作總結(jié)范文一時(shí)光如流星劃過(guò)，瞬間即逝。進(jìn)入公司工作已經(jīng)四個(gè)月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進(jìn)入本公司的，那時(shí)對(duì)本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進(jìn)展。

這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問(wèn)題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這就需要向有經(jīng)驗(yàn)的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫(kù)管員管理方面的知識(shí)，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實(shí)以備后用?，F(xiàn)將我入職以來(lái)的工作做如下總結(jié)：

一、主要工作總結(jié)：

1.明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。

作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個(gè)字來(lái)概括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦,認(rèn)真,仔細(xì)的核實(shí)每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)，做到單據(jù)與實(shí)物一一對(duì)應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平,每天對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)讓我們對(duì)所有實(shí)物進(jìn)行整理清點(diǎn)，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放,尤其注重發(fā)貨過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無(wú)誤的找到實(shí)物,以此來(lái)提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時(shí)要求我們進(jìn)行安全庫(kù)存盤查，為了做到時(shí)刻對(duì)貨物心中有數(shù)，我們要隨時(shí)回答任何一種鋼材型號(hào)的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時(shí)做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作，準(zhǔn)確無(wú)誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。2、遵循原則，堅(jiān)持先裝后卸，先進(jìn)先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個(gè)人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時(shí)也可以靈活應(yīng)運(yùn)，對(duì)與貨場(chǎng)的貨物我們都是把先進(jìn)來(lái)的貨物最先發(fā)完，在對(duì)新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

裝卸貨時(shí)，我們必須核對(duì)各鋼廠的單據(jù)，并核實(shí)單據(jù)上每項(xiàng)內(nèi)容與所發(fā)實(shí)物一一對(duì)應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進(jìn)行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對(duì)貨物所放地點(diǎn)、型號(hào)、數(shù)量明確。以便派吊車時(shí)有明確目標(biāo)，裝卸貨時(shí)才會(huì)井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項(xiàng)蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開(kāi)。做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。

二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

1.要對(duì)每天的工作進(jìn)行歸納總結(jié)。

這一點(diǎn)很重要，記得剛來(lái)的時(shí)候我很迷茫，對(duì)每天的工作感覺(jué)很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個(gè)總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過(guò)頭隨時(shí)做好歸納總結(jié)。對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧，精心核對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時(shí)間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2.學(xué)會(huì)多聽(tīng)，多問(wèn)、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會(huì)換位思考。

我們每個(gè)人都處在一個(gè)社會(huì)的大家庭里，要想時(shí)刻過(guò)的開(kāi)心快樂(lè)，就必須建立好一個(gè)良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項(xiàng)工作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便達(dá)到相互理解融洽相處，最終達(dá)到心靈與效益的共贏。

3.加強(qiáng)安全意識(shí)，并隨時(shí)保持庫(kù)房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

庫(kù)管工作，首先要做好庫(kù)房貨物的存儲(chǔ)和安全工作，要詳細(xì)的記錄貨物的進(jìn)出以及庫(kù)存情況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫(kù)存貨物的安全性存放。隨時(shí)做好人身與財(cái)產(chǎn)安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細(xì)心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤，比如開(kāi)門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒(méi)能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，失誤層出。專業(yè)知識(shí)欠缺，綜合能力不強(qiáng)。今后我將竭力學(xué)習(xí)并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計(jì)劃：

1、今后我將繼續(xù)落實(shí)貫徹公司的各項(xiàng)管理制度，并繼續(xù)腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真、努力完成各項(xiàng)工作。

自覺(jué)主動(dòng)地做好每一項(xiàng)工作，正視自己的工作，勇于擔(dān)當(dāng)，無(wú)論工作是繁忙還是清閑，都要適時(shí)提醒自己不忘本職工作的職責(zé)。.平時(shí)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。2、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不僅要向有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，還要通過(guò)書本知識(shí)，掌握更豐富的理論知識(shí)，并用運(yùn)與實(shí)踐。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過(guò)去，是為了更好地面對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中，我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的不足，我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好，我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度，以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

工作總結(jié)范文二一年來(lái)，憑著對(duì)工作更深的認(rèn)識(shí)和感悟，我執(zhí)著地對(duì)待每一項(xiàng)工作的挑戰(zhàn)，也努力的想把工作做的更好，現(xiàn)將一年做個(gè)回顧和了結(jié)。

一、新的洗滌

所謂“活到老，學(xué)到老!”一年來(lái)，我堅(jiān)持多看新聞，多看報(bào)紙，讓自己跟上社會(huì)的腳步，使自己不落伍。熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)孩子、熱愛(ài)同事、熱愛(ài)家長(zhǎng)，五大熱愛(ài)，讓我的心變得很充實(shí)。認(rèn)真參加學(xué)校組織的每一次政治學(xué)習(xí)，并做好筆記，帶著一顆思考的心，并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并努力做到最好。

二、新的發(fā)展

這一年來(lái)，我始終把教科研放在首位，多思考、多動(dòng)筆、多嘗試，這就成了我成長(zhǎng)的一大策略。我認(rèn)為，沒(méi)有不會(huì)，只有不學(xué)。所以，我努力嘗試，每節(jié)課我都做好豐富的課前準(zhǔn)備，例如：音樂(lè)課做到先熟悉鋼琴，語(yǔ)言課做到熟練故事，有相應(yīng)豐富的物質(zhì)材料。無(wú)論再忙，都準(zhǔn)時(shí)高效地提前一周，根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況，備好周計(jì)劃等各項(xiàng)本職工作。及時(shí)更換主題內(nèi)容，讓主題墻變得更生動(dòng)性，孩子的參與力度更強(qiáng)些。結(jié)合自己做的課題，我早落實(shí)、早行動(dòng)，制定每月計(jì)劃、每月活動(dòng)安排，讓課題更實(shí)在，讓班級(jí)內(nèi)真正融入音樂(lè)，浸潤(rùn)孩子的一日生活。平日多去博園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多看看幼教前沿的一些文章等，有針對(duì)性地選擇文章去思考、去反思。

三、新的家園

這一年來(lái)，我送走了盛老師，迎來(lái)了潘老師，卻始終減退不了我對(duì)家長(zhǎng)工作的熱情。一連串的活動(dòng)，家園聯(lián)系密切，歷歷在目，讓我們回想走過(guò)的歷程。幸虧有照相機(jī)的功能，幫我及時(shí)整理和收集我們的美好記憶。在六一節(jié)上，班級(jí)的親子童話劇《白雪公主》引得了很好的口碑，并在乍浦鎮(zhèn)首屆社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)的家庭才藝比賽中喜獲金獎(jiǎng)。

在中班的親子運(yùn)動(dòng)會(huì)上，由于家長(zhǎng)的極力配合，我們又賽出了水平、賽出了風(fēng)格，賽出了屬于班級(jí)的凝聚力，獲得團(tuán)體總分第一名，二項(xiàng)集體獎(jiǎng)第一名，一項(xiàng)集體獎(jiǎng)第二名的好成績(jī)。結(jié)合園課題、班級(jí)特色等，我們又相應(yīng)開(kāi)展了很多活動(dòng)，例如：小班時(shí)候的當(dāng)湖公園半日游，結(jié)合親子閱讀、親子表演、親子游戲，親子游玩，讓活動(dòng)呈現(xiàn)良好的狀態(tài)。這個(gè)學(xué)期我們又去了杭州動(dòng)物園秋游，家長(zhǎng)的參與力度比去年有了很大的提高，這也說(shuō)明了班級(jí)的整體面貌，

讓我感受到“可愛(ài)的家、可貴的情”的深刻含義。在班級(jí)開(kāi)展的“音樂(lè)無(wú)限美，快樂(lè)講故事”講故事比賽中，活動(dòng)前，家長(zhǎng)就利用了很多的休息時(shí)間，讓孩子在家多練習(xí)，并讓家長(zhǎng)選擇適合的背景音樂(lè)配故事，活動(dòng)的精彩，我都一一用攝影機(jī)拍錄，在拍錄的過(guò)程中，我真的很欣慰，看見(jiàn)他們從小班到現(xiàn)在的變化，我覺(jué)得這就是所謂班主任的幸福感，并一一傳給家長(zhǎng)，設(shè)置了很多獎(jiǎng)項(xiàng)和最佳背景音樂(lè)獎(jiǎng)等。當(dāng)然，家長(zhǎng)的工作還沒(méi)落幕，從家長(zhǎng)朋友寫的活動(dòng)感受中，從家長(zhǎng)寫的選擇背景音樂(lè)的好處等文章中，你可以一一發(fā)現(xiàn)，教育正迎面一起同行。

四、新的挑戰(zhàn)

當(dāng)然，除了教科研，我也執(zhí)著地面對(duì)我的一點(diǎn)興趣與愛(ài)好吧!在上學(xué)期乍浦開(kāi)展的的首屆乍浦鎮(zhèn)文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，我都一一組織、發(fā)動(dòng)、帶頭參加各項(xiàng)活動(dòng)，代表幼兒園參加了一系列演出，做好前前后后的大量工作，聯(lián)絡(luò)到位。在秧歌舞比賽中我們喜獲金獎(jiǎng)，與楊曉老師一起編排的幼兒歌舞劇《大樹和小鳥》精彩亮相于平湖市政廳，運(yùn)動(dòng)會(huì)編排隊(duì)形，得到領(lǐng)導(dǎo)良好的印象等。

五、新的收獲

努力了未必有收獲，但是重要的是享受那個(gè)艱苦的過(guò)程，那是一種磨練。一年來(lái)，我的論文《音樂(lè)有聲，浸潤(rùn)無(wú)聲》獲得平湖市一等獎(jiǎng)，嘉興市三等獎(jiǎng);在沿海片舉行的家長(zhǎng)工作新舉措征文活動(dòng)中，獲得“優(yōu)勝獎(jiǎng)”并榮幸地參加家長(zhǎng)工作新舉措交流;論文《趨于價(jià)值共生的班級(jí)“家委會(huì)”的建構(gòu)》送平參評(píng)，陶行知隨筆《將“生活教育”堅(jiān)持到底》送嘉興參評(píng)，“讀書求知增女性風(fēng)采，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)建巾幗新功”征文活動(dòng)《讓我輕輕地告訴你》送平參評(píng);課題正式立項(xiàng)，天妃杯演講賽三等獎(jiǎng)等。

工作總結(jié)范文三大一生活不僅只是我年齡增長(zhǎng)一歲，更多的是在這一年里我思想、知識(shí)的成長(zhǎng)及綜合條件的提高，面臨著將要總結(jié)的時(shí)刻，我的大學(xué)生大一自我鑒定是這樣的：

在校學(xué)習(xí)的這1年時(shí)間里，我對(duì)生活有了不一樣的看法：一些細(xì)小的事物上也讓我覺(jué)得到做人要踏實(shí)進(jìn)取，勇敢堅(jiān)強(qiáng)。

20_年9月，我懷著喜悅的心情踏入了大學(xué)的校門，開(kāi)始了我的大學(xué)生涯。我一直以為，大學(xué)的學(xué)習(xí)會(huì)壓的我喘不過(guò)氣來(lái)。但我卻發(fā)現(xiàn)，它并不像我想象的那樣。真正的大學(xué)生活，其實(shí)很輕松很快樂(lè)。輕松的讓人無(wú)法想象，快樂(lè)的讓人羨慕之極?？梢哉f(shuō)1年的大學(xué)生涯是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在1年的校園生活中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自己，為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我一直都認(rèn)為“人應(yīng)該活到老學(xué)到老”，為此我也在不斷的努力著，只因我對(duì)知識(shí)的渴望之心。因此，在____年時(shí)學(xué)校也給予了我肯定，獲得過(guò)_等獎(jiǎng)的獎(jiǎng)學(xué)金。

有著廣泛興趣愛(ài)好的我在美術(shù)與主持方面特別擅長(zhǎng)，曾在校外的公共活動(dòng)中充分展現(xiàn)過(guò)自我。這雖然與我的專業(yè)不對(duì)口，可從中依然讓我受益良多。

工作總結(jié)范文四瑞雪飄飛寒氣撲面，春節(jié)的洋洋喜氣踏步而來(lái)，轉(zhuǎn)眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時(shí)節(jié)。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收獲了今年的實(shí)習(xí)工作中學(xué)有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌于開(kāi)工現(xiàn)場(chǎng)的艱辛，品嘗了遭遇困難挫折時(shí)的失落和惆悵。但，此時(shí)，我最應(yīng)該做的是對(duì)自己深刻檢查和反省，向部門領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的不足。

一、檢討失誤勇于改過(guò)敢于擔(dān)當(dāng)

今年七月份中旬，為了報(bào)考研生入學(xué)考試，我特向?qū)嵙?xí)隊(duì)請(qǐng)假?gòu)臍J州實(shí)習(xí)隊(duì)回成都。不想其中出了岔子，有了誤會(huì)，產(chǎn)生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒(méi)有欺騙，但我沒(méi)有“嚴(yán)格遵守部門請(qǐng)銷假制度”，產(chǎn)生了嚴(yán)重后果。于此事，我受到應(yīng)有的處罰，我也勇于接受毫無(wú)怨言，自己的失誤該我承擔(dān)我也敢于擔(dān)當(dāng)。于此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀(jì)律渙散之人，但是想事缺乏嚴(yán)謹(jǐn)周全，做事沖動(dòng)稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。

二、學(xué)習(xí)認(rèn)真努力實(shí)踐學(xué)有所獲

過(guò)完春節(jié)，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的大慶，繼續(xù)我的實(shí)習(xí)工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學(xué)習(xí)程序，先看規(guī)程熟悉基本原理，再結(jié)合操作鍛煉動(dòng)手能力，進(jìn)一步鞏固強(qiáng)化所學(xué)方法。在此，我學(xué)會(huì)了“丁二烯中過(guò)氧化物含量的測(cè)定滴定法GB/T17828-1999”、“丁二烯液上氣相中氧的測(cè)定氣相色譜法GB/T622-1999”、“丁二烯中微量水的測(cè)定卡爾?費(fèi)休法GB623-1999”、“天然、合成生膠取樣及制樣方法GB/T1534-1994”、“生橡膠揮發(fā)份含量的測(cè)定GB/T6737-1997”等中控崗位的一系列分析方法。五月份，順利完成大慶的實(shí)習(xí)任務(wù)。按照部門安排，我隨之奔赴廣西欽州，開(kāi)始新的實(shí)習(xí)工作。

欽州位于祖國(guó)的大西南，氣候濕熱難當(dāng)，剛離開(kāi)的北方的我從嚴(yán)寒干燥的環(huán)境毫無(wú)過(guò)渡地就直接進(jìn)入到完全相反的氣候環(huán)境中，水土不服難以承受。但我沒(méi)有退縮，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅(jiān)持。剛到欽州，正好趕上他們調(diào)試儀器，我有幸跟著學(xué)習(xí)，從而掌握了庫(kù)侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其后的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我苦練操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。

金秋送爽，也送達(dá)了我離開(kāi)欽州的通知。于1月中旬，我背上行囊，離別曾經(jīng)戰(zhàn)斗過(guò)的廣西石化，離開(kāi)已經(jīng)浸潤(rùn)了自己汗水的欽州大地，還有曾經(jīng)那些24小時(shí)并肩的開(kāi)工隊(duì)友，再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)到被戈壁包圍的新_山子。和另一部早已翹首以望的實(shí)習(xí)隊(duì)員會(huì)合。在獨(dú)山子石化，我分配到餾程崗位學(xué)習(xí)，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學(xué)無(wú)止境，其中總還有值得我學(xué)習(xí)的地方。我安下心來(lái)專心學(xué)習(xí)。并順利通過(guò)工程師考試，。

三、協(xié)助開(kāi)工努力工作完成任務(wù)

廣西石化開(kāi)工，任務(wù)繁重，我有幸選出來(lái)參與開(kāi)工，給予必要的協(xié)助。在廣西石化的開(kāi)工中，我連續(xù)兩班一倒24小時(shí)地奮戰(zhàn)在崗位，接受了技術(shù)和身體的雙重考驗(yàn)，很高興我經(jīng)受住了考驗(yàn);在頂崗工作中，我一絲不茍兢兢業(yè)業(yè)，及時(shí)準(zhǔn)確地做出分析數(shù)據(jù)，很高興我貢獻(xiàn)了自己的光和熱。

參與廣西石化的開(kāi)工，是我這次實(shí)習(xí)中最為寶貴的經(jīng)歷。我感受了石化基地的開(kāi)工氛圍，熟悉了開(kāi)工流程，接受了開(kāi)工洗禮，積攢了開(kāi)工經(jīng)驗(yàn)，為以后四川石化的開(kāi)工做好前期準(zhǔn)備工作。

四、分析之余參與宣傳略有成績(jī)

化驗(yàn)分析是我們監(jiān)測(cè)部最根本最起碼的工作，我一直將之置為第一位。但其之余，我發(fā)揮我的愛(ài)好，積極寫稿，支持實(shí)習(xí)隊(duì)的宣傳工作，把監(jiān)測(cè)部實(shí)習(xí)隊(duì)的成績(jī)、精神風(fēng)貌和風(fēng)采向外報(bào)道，給予全面展示!此工作，略有成績(jī)，有幾篇報(bào)道還被選上公司主頁(yè)，并在“爭(zhēng)做典范式員工”主題征文中獲得一等獎(jiǎng)。

五、學(xué)無(wú)止境永不停步……

學(xué)海無(wú)涯書山不盡，我將針對(duì)自己的不足，在學(xué)習(xí)、工作和生活中加以完善?；?yàn)工作中，我還有“航煤”和“塑料”兩大項(xiàng)目不曾接觸，我要花時(shí)間去學(xué)習(xí);生活中，我一定要萬(wàn)事周全!同時(shí)，在工作中，我一定一如既往兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責(zé);在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實(shí)習(xí)隊(duì)的工作!學(xué)習(xí)上，加強(qiáng)英語(yǔ)和國(guó)學(xué)(具體于《王國(guó)維講國(guó)學(xué)》)

工作總結(jié)范文五不知不覺(jué)間，來(lái)到_國(guó)際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?；厥走^(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無(wú)論是個(gè)人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長(zhǎng)空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過(guò)公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自9月初進(jìn)入公司以來(lái)，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績(jī)的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在門市值班期間，認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況?？腿薩期間，主動(dòng)給客人提供最簡(jiǎn)單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

四、工作計(jì)劃

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在新的一年里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個(gè)人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)范文六不知不覺(jué)在公司上班已經(jīng)近兩個(gè)月了，從剛出校門的什么都不知道，到現(xiàn)在逐步的對(duì)外貿(mào)有了個(gè)初步的了解，也逐步熟悉著公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營(yíng)概念.雖然每天都在重復(fù)著了解產(chǎn)品，找客戶，發(fā)郵件，收郵件，收詢盤，回復(fù)，等回復(fù)，失望，接著找客戶，發(fā)郵件???一直以為在學(xué)校的時(shí)候自己很強(qiáng)大，很優(yōu)秀，現(xiàn)在出來(lái)工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是。先對(duì)之前的工作進(jìn)行大致的總結(jié)，希望能對(duì)自己以后的工作有所幫助。

一.業(yè)務(wù)能力

我覺(jué)得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品，了解市場(chǎng)，了解客戶，聯(lián)系客戶，賣出產(chǎn)品的過(guò)程，通過(guò)對(duì)公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解.能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌?chǎng)，知道怎么樣去跟客戶溝通。

其次對(duì)市場(chǎng)要有了初步的了解.我們公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車車體，目標(biāo)市場(chǎng)日本汽車用品需求量一直很大，所以對(duì)公司產(chǎn)品很樂(lè)觀，開(kāi)發(fā)好日本市場(chǎng)可能性也大.

再者就是對(duì)業(yè)務(wù)技巧的初步掌握.通過(guò)在免費(fèi)平臺(tái)上的客戶開(kāi)發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，通過(guò)跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來(lái)給出相應(yīng)的價(jià)格。

二.個(gè)人素質(zhì)能力

我覺(jué)得做外貿(mào)的要求就是要有耐心，開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的客戶不是一朝兩夕的事情，長(zhǎng)期的跟進(jìn)才是王道，聽(tīng)說(shuō)開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個(gè)過(guò)程中自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，需要耐心等待，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情，要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

再者就是要自信。面對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個(gè)時(shí)候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開(kāi)拓日本市場(chǎng)，任重道遠(yuǎn)，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。

三.個(gè)人建議

根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國(guó)又四面臨海且多災(zāi)難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備，只有用自己的真誠(chéng)打動(dòng)了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal.故為了更好的開(kāi)展工作，希望公司能開(kāi)通日本銀行賬戶以及申請(qǐng)PAYPAL。

四.總結(jié)

總之我覺(jué)得做外貿(mào)要重視每個(gè)細(xì)節(jié)，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。

工作總結(jié)范文七在大學(xué)里，為了使自己成為一個(gè)全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生，為了從各個(gè)方面鍛煉和提高自己，為了在將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我們必須參加學(xué)校里的很多的活動(dòng)。如班級(jí)的各項(xiàng)小活動(dòng)，院系的迎新、元旦晚會(huì)及籃球、足球比賽等其他大型活動(dòng)的后勤工作。這些活動(dòng)中讓我學(xué)會(huì)了好多我從未知道的知識(shí):做事先做人;低調(diào)做人，高調(diào)做事;同事之間的交流和團(tuán)結(jié)。還有，盡量與舍友、同班同學(xué)搞好關(guān)系。結(jié)識(shí)一些高年級(jí)的師哥師姐，向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)、工作、生活上的問(wèn)題。廣交朋友，朋友遍布各院系、各省份。

通過(guò)一年的努力，我們班創(chuàng)辦了電子商務(wù)協(xié)會(huì)，我擔(dān)任了網(wǎng)絡(luò)策劃部的部長(zhǎng)。這也是我們班級(jí)的努力在系里得到了老師的肯定，我想在打二的一年里我們會(huì)做的更好。

通過(guò)以上的回憶，我的大學(xué)生活是豐富的我學(xué)到了太多的東西。這是我在以后生活、工作中所必需的。我感謝大學(xué)里相對(duì)這么寬松的自由學(xué)習(xí)環(huán)境，給了我這么多的自由舒展的空間。盡管如此，我在大一學(xué)年里還是存在許多不足，在這一學(xué)年我要嚴(yán)格自己，重新調(diào)整好自己的生物鐘。同時(shí)我還要注重多鍛煉身體，身體是本錢。只有兼?zhèn)鋬烧?，才能有更高的學(xué)習(xí)效率，從而騰出更多的時(shí)間干更多的事情，才能消除大一時(shí)的“心有余力而力不足”!

總結(jié)回顧昨天我百感交集;面對(duì)今天我信心百倍;展望明天我任重道遠(yuǎn)!我想：既然上帝讓我們都能自己把握自己的命運(yùn)，那么我就一定要并且也能掌握好我的命運(yùn)，我的大學(xué)將會(huì)因?yàn)槲业牟粩嗷仡櫤驼雇訜o(wú)怨無(wú)悔!

工作總結(jié)范文八我是__大學(xué)20__級(jí)的在校大學(xué)生，通過(guò)一年的大學(xué)生活和學(xué)習(xí)，我在各個(gè)方面都獲得了巨大的進(jìn)步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。下面是大學(xué)生活的自我總結(jié)：

學(xué)習(xí)上，本人目標(biāo)明確，態(tài)度端正，勤奮好學(xué)，成績(jī)優(yōu)秀，多次獲得"三好學(xué)生"和"優(yōu)秀團(tuán)員"稱號(hào)，在牢固掌握本專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)操能力，如進(jìn)行相關(guān)課程設(shè)計(jì)。獲得了全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)vfp證書。此外，本人還充分利用課余時(shí)間擴(kuò)展自己的知識(shí)體系，曾報(bào)考廣東省自學(xué)考試的行政管理專業(yè)和考取了秘書中級(jí)證書。

在校園學(xué)習(xí)生涯和社會(huì)實(shí)踐中我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自己，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一直都認(rèn)為人應(yīng)該是活到老學(xué)到老的我對(duì)知識(shí)、對(duì)本專業(yè)一絲不茍，因而在成績(jī)上一直都很優(yōu)秀。在不滿足于理論課的同時(shí)也注重于對(duì)理論的實(shí)踐。在校期間我參加了不少校內(nèi)組織的活動(dòng)和做過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐。參加校內(nèi)的活動(dòng)可以認(rèn)識(shí)到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交流的和學(xué)習(xí)和向其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到了別人的長(zhǎng)處，認(rèn)清自己有時(shí)做事會(huì)三分熱情的短處。在認(rèn)識(shí)自己的不足的地方堅(jiān)決改掉。我喜歡做做一些社會(huì)活動(dòng)，會(huì)讓大學(xué)生活更豐富多彩，做過(guò)志愿者、推銷員和設(shè)計(jì)員等，有時(shí)會(huì)感到累，但樂(lè)此不疲。

在生活中，本人樸素節(jié)儉、性格開(kāi)朗，嚴(yán)以律待人。平時(shí)善于和同學(xué)溝通，也樂(lè)于幫助同學(xué)，所以很多同學(xué)不管生活上還是思想方面有了困難也愿意尋求我?guī)椭?。在生活中建立了良好的人際關(guān)系，獲得大家的尊重和支持。

在大學(xué)期間我一直注重把自己培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的綜合型高素質(zhì)人才，并得到同學(xué)的熱心支持幫助，教師的深切關(guān)懷輔導(dǎo)，在以后的學(xué)習(xí)中我將再接再厲，不斷完善自我，是自己不斷的進(jìn)步。

工作總結(jié)范文九自從我進(jìn)入五彩繽紛的大學(xué)，百花爭(zhēng)艷的社團(tuán)深深地吸引著我，于是進(jìn)入了記者站、社聯(lián)、紅會(huì)等協(xié)會(huì)。我注重個(gè)人能力的培養(yǎng)積極向上，熱心公益，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，熱忱的投身于青年志愿者的行動(dòng)中!“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”這是我們志愿者的精神，在獻(xiàn)出愛(ài)心的同時(shí)，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無(wú)限的快樂(lè)與感動(dòng)。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以后的日子里，我會(huì)在志愿者事業(yè)上做的更好、更出色。

在思想上，我積極進(jìn)取,關(guān)心國(guó)家大事，并多次組織同學(xué)們學(xué)習(xí)政治精神,希望他們?cè)谛碌氖兰o(jì)里繼續(xù)努力,發(fā)揚(yáng)我國(guó)青年的光傳統(tǒng),不懈奮斗,不斷創(chuàng)造,奮勇前進(jìn),為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興做出了更大的貢獻(xiàn)。

在學(xué)習(xí)上刻苦認(rèn)真，抓緊時(shí)間，不僅學(xué)習(xí)好學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，更加學(xué)好專業(yè)課知識(shí)，在課堂上積極配合老師的教學(xué)，樂(lè)意與其它同學(xué)共同努力，做題目過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)與他們探討，希望大家能共同進(jìn)步。于是，在_年年上學(xué)期獲得了專業(yè)一等學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金等。

在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色的完成學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐交給我的各項(xiàng)任務(wù)。作為_(kāi)級(jí)機(jī)電班的副班長(zhǎng)，我多次成功組織班級(jí)活動(dòng)!在社團(tuán)里出謀劃策，積極參加各種活動(dòng)，并獲得“優(yōu)秀報(bào)道員”稱號(hào)。

時(shí)光慢慢逝去了，活動(dòng)也一項(xiàng)項(xiàng)結(jié)束了，然而青年志愿者一顆為人民服務(wù)的心依然持續(xù)跳動(dòng)著，在青年志愿者工作期間，我充分認(rèn)識(shí)到了一名當(dāng)代志愿者所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，更認(rèn)識(shí)到當(dāng)代一名大學(xué)生的未來(lái)奮斗目標(biāo)，為自己能成為一名光榮的中國(guó)青年志愿者而感到驕傲和自豪，相信畢業(yè)后，這些經(jīng)歷必定會(huì)成為以后工作中的動(dòng)力，促使自己為我國(guó)的青年志愿者事業(yè)和未來(lái)自己的工作做出更大的貢獻(xiàn)。

工作總結(jié)范文十我是_人，南師大畢業(yè)，轉(zhuǎn)眼間離開(kāi)學(xué)校已經(jīng)有三四年了，喜歡南京這個(gè)城市，因?yàn)閷?duì)它最熟悉，是個(gè)隨和樂(lè)觀的人。

不知不覺(jué)的到公司已經(jīng)有一個(gè)月了，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)公司的了解，已經(jīng)基本上熟悉了公司的同事、工作方式、各種規(guī)章制度。

借此機(jī)會(huì)說(shuō)一下這段時(shí)間來(lái)對(duì)公司的一點(diǎn)個(gè)人感受：

初到一個(gè)新的環(huán)境，經(jīng)過(guò)對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和各位同事的幫助，已經(jīng)慢慢的融入了這個(gè)大家庭。學(xué)習(xí)的過(guò)程中碰過(guò)釘子，也遇到過(guò)讓人無(wú)法理解的事情，經(jīng)過(guò)心態(tài)的轉(zhuǎn)變，熟悉公司的工作流程之后，對(duì)大部分事情都知道怎么去做了，也沒(méi)有了放不開(kāi)手腳的感覺(jué)。

公司的工作節(jié)奏很快，各種要求也很嚴(yán)格，這是我這段時(shí)間以來(lái)對(duì)公司的初步印象。雖然這樣的環(huán)境可能會(huì)使一些員工感覺(jué)到壓力大，但是對(duì)待所有的項(xiàng)目，所有的細(xì)節(jié)，只有一絲不茍、咬文嚼字，才能將工作做好，才能使公司更好的發(fā)展下去。公司領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)都能利用一些時(shí)間和員工交流，參加一些活動(dòng)，這個(gè)我感覺(jué)很好，一方面能夠增加領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，另一方面也能放松一下心情，舒緩一下長(zhǎng)時(shí)間工作帶來(lái)的疲勞。

其次，對(duì)我一個(gè)月來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)：

一、要加強(qiáng)對(duì)工作細(xì)節(jié)的把握。工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都極其重要，甚至影響到一個(gè)項(xiàng)目能否順利的完成。通過(guò)這段時(shí)間，各位同事對(duì)我畫的圖紙校審出了很多小的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤有一些對(duì)項(xiàng)目可能沒(méi)有什么大的影響，但是都是不應(yīng)該出現(xiàn)的，也影響客戶對(duì)公司產(chǎn)生不好的印象，更重要的是能助長(zhǎng)自己馬虎不認(rèn)真的態(tài)度，所以以后的時(shí)間里要盡可能的全部避免出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤。

二、多加強(qiáng)同各位同事的交流。一個(gè)好的工作環(huán)境，取決與環(huán)境中人與人之間的關(guān)系。關(guān)系融洽的工作環(huán)境是非常必要的。一個(gè)人的力量畢竟有限，要把工作做好，需要同事的幫助，需要團(tuán)隊(duì)的力量。

篇7

保

潔

20XX年X月X日前

言

XX保潔公司成立四年來(lái)，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和突飛猛進(jìn)的發(fā)展。為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，完善管理制度，提高管理水平，把企業(yè)管理制度化、規(guī)范化，愈發(fā)顯得十分重要。

建立完善的規(guī)章制度，即能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作正常有序運(yùn)行，又能體現(xiàn)企業(yè)管理水平，從而保證企業(yè)整體工作沿著正常軌道健康發(fā)展。

由于是初次編寫此管理制度，難免會(huì)出現(xiàn)紕漏和不足之處。有待在今后的工作實(shí)踐中逐步完善提高。

2016年9月1日

保潔公司管理制度匯編

保潔公司管理制度編制小組

組長(zhǎng)：

顧問(wèn)：

組員：

XX保潔有限公司目

錄

前言

1

第一部分

崗位設(shè)置

6

保潔公司組織機(jī)構(gòu)圖

7

保潔公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

8

分公司經(jīng)理職責(zé)范圍

9

分公司管理員職責(zé)范圍

10

分公司隊(duì)長(zhǎng)（檢查員）職責(zé)范圍

11

分公司班長(zhǎng)職責(zé)范圍

12

分公司庫(kù)管員職責(zé)范圍

13

分公司安全員崗位責(zé)任制

14

分公司炊事員崗位責(zé)任制

15

分公司維修工崗位責(zé)任制

16

第二部分

工具、物品、公共設(shè)施管理

17

果皮箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

18

垃圾箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

19

倉(cāng)庫(kù)管理制度

20

更衣箱使用管理辦法

21

蒸飯箱管理規(guī)定

22

維修隊(duì)專用工具管理規(guī)定

23

工具管理制度

24

旱廁管理制度

25

車輛使用管理規(guī)定

26

清掃保潔車使用管理規(guī)定

27

外雇車輛管理規(guī)定

29

外雇人員管理規(guī)定

30

安全生產(chǎn)管理制度

31

勞保用品使用規(guī)定

32

第三部分

生產(chǎn)管理

33

員工考勤管理制度

34

勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定

35

清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

37

清掃保潔精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

38

工業(yè)物業(yè)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

39

樓道清掃、清擦保潔標(biāo)準(zhǔn)

40

旱廁清潔標(biāo)準(zhǔn)

41

第四部分

辦公管理

42

保潔公司例會(huì)制度

43

辦公用品管理規(guī)定

44

文件發(fā)放制度

45

員工簽到制度

46

員工保密制度

47

員工培訓(xùn)制度

48

材料申請(qǐng)單申報(bào)制度

49

第五部分簽發(fā)文件

50

保潔一公司、二公司、三公司作息時(shí)間規(guī)定

51

關(guān)于員工休息請(qǐng)假的補(bǔ)充規(guī)定

52

關(guān)于招聘用工人員補(bǔ)充規(guī)定

53

關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律

54

禁止工作時(shí)間喝酒和聚餐的規(guī)定

54

第六部分

考核細(xì)則

55

考勤考核細(xì)則

57

工作現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則

60

道路清掃保潔考核細(xì)則

63

工業(yè)物業(yè)保潔考核細(xì)則

65

樓道清掃、清擦考核細(xì)則

67

第一部分

崗

位

設(shè)

置保潔公司組織機(jī)構(gòu)圖

保潔公司經(jīng)理

隊(duì)

長(zhǎng)

隊(duì)

長(zhǎng)

一

班

后勤維修

隊(duì)

長(zhǎng)

隊(duì)

長(zhǎng)

二

班

三

班

四

班

一

班

二

班

三

班

A

二

班

發(fā)

傳

班

寶

來(lái)

班

保潔一公司經(jīng)理

保潔二公司經(jīng)理

保潔三公司經(jīng)理

管理員

保潔公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組

員：

XX保潔有限公司

分公司經(jīng)理職責(zé)范圍

一、

職責(zé)：

1、編制年度、月度工作計(jì)劃，定期審查基層工

作總結(jié)。

2、組織編制近期生產(chǎn)計(jì)劃和臨時(shí)性工作的計(jì)劃。

3、審核年度、季度、月度工具計(jì)劃，物品請(qǐng)領(lǐng)

計(jì)劃。

4、對(duì)生產(chǎn)中外雇車輛、外雇人員進(jìn)行審核認(rèn)定。

5、對(duì)外購(gòu)物品進(jìn)行審核認(rèn)定。

6、隨時(shí)掌握公司管理信息和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

7、指導(dǎo)員工培訓(xùn)工作，對(duì)用工合同進(jìn)行審批。

8、指導(dǎo)基層班組管理和班組建設(shè)工作。

9、指導(dǎo)基層安全生產(chǎn)和安全防火工作。

二、

權(quán)力：

1、對(duì)公司的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織，有組織實(shí)施

權(quán)。

2、外購(gòu)物品及計(jì)劃有審批權(quán)。

3、對(duì)公司生產(chǎn)管理有決策權(quán)。

4、對(duì)安全生產(chǎn)有否決權(quán)。

XX保潔有限公司

分公司管理員職責(zé)范圍

一、職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)編制年度、月度工作計(jì)劃定期進(jìn)行工作總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)編制近期生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)編制年度、季度、月度工具計(jì)劃，定期與庫(kù)管

員核對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品存量并提出指導(dǎo)意見(jiàn)。

4、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)及簽定用工合同。

5、負(fù)責(zé)基層班組管理，班組建設(shè)工作。

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、管理信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，定期向經(jīng)理匯

報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

7、負(fù)責(zé)員工勞保用品的發(fā)放工作。

8、與檢查員配合抓好安全生產(chǎn)、安全防火工作。

二、權(quán)力：

1、對(duì)公司的生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)組織有建議權(quán)。

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理有指導(dǎo)檢查權(quán)。

3、對(duì)違章違紀(jì)行為有處罰權(quán)。

4、對(duì)安全生產(chǎn)、安全防火有否決權(quán)。

XX保潔有限公司

分公司隊(duì)長(zhǎng)（檢查員）職責(zé)范圍

一、

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)日工作計(jì)劃的制定、調(diào)度、實(shí)施、檢查，及時(shí)

處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)或緊急事件。

2、負(fù)責(zé)安全管理工作，督促班長(zhǎng)抓好安全生產(chǎn)的落實(shí)。

3、及時(shí)處理和解決員工隊(duì)伍中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。

4、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)員工培訓(xùn)工作。

5、節(jié)約成本，檢查指導(dǎo)設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)及維修

情況；隨時(shí)掌握控制易耗品及化學(xué)品的使用量。

6、與甲方保持良好的工作關(guān)系，及時(shí)做好勾通、交流及

信息反饋。

7、定期向經(jīng)理匯報(bào)班組生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)度完成情況，向

經(jīng)理提出下一步生產(chǎn)安排的建議。

二、

權(quán)力：

1、對(duì)現(xiàn)生產(chǎn)有組織權(quán)和檢查權(quán)。

2、對(duì)遇有緊急任務(wù)或突發(fā)事件有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)。

3、對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象和出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題有批評(píng)權(quán)和

處罰權(quán)。

4、對(duì)員工在現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不安全行為有處罰權(quán)和否

決權(quán)。

XX保潔有限公司

分公司班長(zhǎng)職責(zé)范圍

一、

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)班組的日常工作安排，認(rèn)真做好質(zhì)量檢查工作。

2、負(fù)責(zé)做好班組安全生產(chǎn)工作，工作中隨時(shí)檢查員工安

全勞保用品配帶情況，及時(shí)制止違反安全生產(chǎn)規(guī)定的

行為。

3、負(fù)責(zé)控制班組每天物料用量，做到節(jié)約用料，減少成

本。

4、負(fù)責(zé)對(duì)使用設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及

時(shí)處理或上報(bào)。

5、負(fù)責(zé)班組員工的日?？记?、簽到工作。

6、負(fù)責(zé)班組員工的崗位操作技能、安全等各項(xiàng)培訓(xùn)。

7、與甲方保持良好的溝通，及時(shí)反饋甲方的意見(jiàn)。

8、組織完成上級(jí)指派的緊急任務(wù)。

二、

權(quán)力：

1、對(duì)班組工作有組織權(quán)和檢查權(quán)。

2、對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律的員工有處罰權(quán)。

3、對(duì)班組安全生產(chǎn)有否決權(quán)

4、對(duì)新技術(shù)、新材料應(yīng)用有建議權(quán)。

XX保潔有限公司

分公司庫(kù)管員職責(zé)范圍

一、職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)保管，工具物品入庫(kù)、存儲(chǔ)和發(fā)放。

2、負(fù)責(zé)建立倉(cāng)庫(kù)臺(tái)帳，要做到帳目與實(shí)物相符。

3、入庫(kù)物品須簽字驗(yàn)收，出庫(kù)物品憑單發(fā)放。

4、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生清掃、防火、防盜負(fù)責(zé)。

5、一次性攤銷的物品，低質(zhì)易耗物品與生產(chǎn)材料需跟蹤

管理。

6、每月定期對(duì)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行盤點(diǎn)，與管理員對(duì)賬，并上

報(bào)出入庫(kù)情況及庫(kù)存統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

二、權(quán)力：

1、對(duì)不按規(guī)定領(lǐng)取工具，材料者有權(quán)拒絕發(fā)放。

2、對(duì)故意損壞工具、材料的現(xiàn)象有權(quán)進(jìn)行制止并建議

處罰。

3、對(duì)違反安全規(guī)定在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙者，有權(quán)進(jìn)行制止并

建議處罰。

4、對(duì)不執(zhí)行物品領(lǐng)取規(guī)定擅自私拿者進(jìn)行制止并建議

處罰。

XX保潔有限公司

分公司安全員崗位責(zé)任制

1、每天工作前，協(xié)助班長(zhǎng)進(jìn)行安全喊話，提醒員工注意安全。

2、組織安全活動(dòng)，進(jìn)行階段性安全教育，宣傳安全法規(guī)，落實(shí)安

全操作規(guī)程。

3、

工作中隨時(shí)檢查勞保用品的穿戴，對(duì)違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象

要及時(shí)制止。

4、對(duì)從事高空作業(yè)、特殊作業(yè)時(shí)，要進(jìn)行全過(guò)程安全監(jiān)督。

5、對(duì)重點(diǎn)部位、防火、防爆等區(qū)域要重點(diǎn)檢查，并做好檢查記錄。

6、隨時(shí)掌握消防器材的安放、使用情況，做好定期更換，使之保

存完好。

XX保潔有限公司

分公司炊事員崗位責(zé)任制

1、炊事員必須經(jīng)過(guò)身體檢查，具有由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的健康證，做

到持證上崗。

2、要保持個(gè)人衛(wèi)生，工作時(shí)應(yīng)穿戴整潔干凈的工作服。

3、要執(zhí)行國(guó)家食品安全有關(guān)規(guī)定，保證員工伙食干凈、衛(wèi)生。

4、對(duì)餐飲炊具要隨時(shí)清洗擦拭，定期進(jìn)行高溫消毒，保證炊具的

清潔衛(wèi)生。

5、定期對(duì)廚房、食堂等就餐環(huán)境進(jìn)行清掃及消毒。

6、隨時(shí)檢查食品保質(zhì)期，不準(zhǔn)使用過(guò)期、霉變、變質(zhì)、腐爛的主

副食品、原料或輔料。

7、對(duì)下?lián)芑蜃孕胁少?gòu)的主副食品要進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問(wèn)

題，要立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

XX保潔有限公司

分公司維修工崗位責(zé)任制

1、必須遵守安全操作規(guī)程，注意防火，不違章作業(yè)。

2、按照班組下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，完成工具設(shè)備的制造、改造、維修

等任務(wù)。

3、愛(ài)護(hù)使用工具及設(shè)備，經(jīng)常保養(yǎng)清擦，使工具設(shè)備保持完好狀

態(tài)。

4、對(duì)需要維修的設(shè)備及零部件向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)及時(shí)維修。

5、完成好上級(jí)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。

6、建立設(shè)備工具臺(tái)帳，不準(zhǔn)私自將設(shè)備工具外借。

7、每天按工作任務(wù)完成情況認(rèn)真做好記錄。

XX保潔有限公司

第二部分

工

具、物

品、

公

共

設(shè)

施

管

理

果皮箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

為加強(qiáng)對(duì)果皮箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：

1、

對(duì)果皮箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘貼物、對(duì)噴涂

廣告及時(shí)清除。

2、

對(duì)裝臟物的黑塑料袋要隨時(shí)檢查，垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)垃圾桶

達(dá)到三分之二，要立即清掏運(yùn)走。

3、對(duì)果皮箱內(nèi)膽要定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞上報(bào)維修。

4、每周對(duì)果皮箱內(nèi)外，用水及洗滌劑進(jìn)行徹底清洗。

5、對(duì)果皮箱附近的積水及積雪清理干凈，保持果皮箱周圍干凈、

無(wú)雜物。

6、夏天每半月對(duì)果皮箱進(jìn)行一次藥物消毒。

7、果皮箱按指定位置擺放，發(fā)現(xiàn)地角固定物松動(dòng)，要立即上報(bào)有

關(guān)部門進(jìn)行修理。

XX保潔有限公司

垃圾箱使用、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

為加強(qiáng)對(duì)垃圾箱的管理，保潔員必須遵守以下規(guī)定：

1、對(duì)垃圾箱表面要做到天天清擦。不許有痰跡、粘貼物、對(duì)噴涂

廣告及時(shí)清除。

2、

垃圾箱要隨時(shí)檢查，箱內(nèi)垃圾不許滿溢，發(fā)現(xiàn)裝滿，要立即向

主管部門報(bào)告，將垃圾清走，保潔員要定期對(duì)垃圾箱進(jìn)行清擦，

以保證垃圾箱的清潔衛(wèi)生。

3、定期檢查，發(fā)現(xiàn)箱體損壞，立即上報(bào)維修。

4、隨時(shí)清理垃圾箱附近的垃圾、積水及積雪、雜草等雜物，保持

垃圾箱周圍干凈、無(wú)雜物。

5、夏天每周對(duì)垃圾箱進(jìn)行一次藥物消毒。

6、垃圾箱按指定位置擺放固定，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)以及固定物松動(dòng)，要立

即恢復(fù)原位并上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行修理。

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倉(cāng)庫(kù)管理制度

一、

倉(cāng)庫(kù)專門用于存放各種清掃工具、材料、物資及勞保用品等，閑雜人員禁止入內(nèi)。

二、

由庫(kù)管員負(fù)責(zé)物資發(fā)放、工具入庫(kù)、回收并建立庫(kù)房臺(tái)賬。

三、

對(duì)總公司所送達(dá)的物品，必須由庫(kù)管員驗(yàn)收，核對(duì)票據(jù)與實(shí)物相符后，方可開(kāi)入庫(kù)單。

四、

各分公司領(lǐng)取勞保用品、工具及其他物品時(shí)，由庫(kù)管員開(kāi)出所要出庫(kù)物品的出庫(kù)單，并由領(lǐng)取部門經(jīng)理核對(duì)、驗(yàn)收、入賬。

五、

對(duì)已出庫(kù)的物品，要清晰注明出庫(kù)數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量，并將其出庫(kù)單附到帳簿中。

六、

每月與總公司財(cái)會(huì)室核對(duì)出、入庫(kù)物品賬簿，做到出庫(kù)單、入庫(kù)單、庫(kù)存量，帳物相符。

七、

倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品要擺放有序，保持整潔，禁止吸煙，防止發(fā)生火災(zāi)。

八、

庫(kù)管員每天下班前必須檢查庫(kù)門是否鎖好，做好安全防盜。

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更衣箱使用管理辦法

更衣箱屬公共物品，一經(jīng)個(gè)人使用需愛(ài)護(hù)，不得損壞，要求如下：

1、

按后勤班安排，按號(hào)使用。

2、

不得私自更換號(hào)位。

3、

不得隨意損壞，否則按價(jià)賠償。

4、

要定期自行清擦，保持箱內(nèi)外干凈。

5、

不得私自涂畫、改變顏色。

6、

不得私自改變其內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

7、

自行準(zhǔn)備鎖具，物品丟失自行負(fù)責(zé)。

8、

箱上不許亂放物品、雜物。

9、

后勤班管理人員要定期檢查。

10、

離職人員更衣箱重新分配，歸管理部門，個(gè)人無(wú)權(quán)自行占用。

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蒸飯箱管理規(guī)定

1、

炊事員要做到隨時(shí)檢查水箱、加熱管內(nèi)不得缺水；每周

更換二次新水，保證水質(zhì)干凈、衛(wèi)生。

2、

每月處理水箱內(nèi)水垢、積碳一次。

3、

每日都要進(jìn)行清擦、保養(yǎng)，表面保持干燥，防止腐蝕。

4、

經(jīng)常查看接地線是否牢固。

5、

定期檢查電源開(kāi)關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即停電，并通知維修

人員進(jìn)行處理。

6、

經(jīng)常檢查安全閥是否處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)

找維修人員處理。

7、

定期檢查箱體的封閉性。

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維修隊(duì)專用工具管理規(guī)定

維修隊(duì)所用工具，屬保潔公司財(cái)產(chǎn)，任何人不得隨意使用：

1、

專用工具要有專人負(fù)責(zé)，任何人不得隨意動(dòng)用。

2、

不經(jīng)允許，不得私自開(kāi)動(dòng)設(shè)備；私自開(kāi)動(dòng)屬違章行為，產(chǎn)生的

后果自行負(fù)責(zé)。

3、

借用工具要經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，借用人員寫借條，交由維修班長(zhǎng)，

方可拿走使用。

4、

借用工具損壞由借用者負(fù)責(zé)維修，直至賠償。

5、

借用工具使用產(chǎn)生的人身傷害，由借用者自負(fù)。

6、

對(duì)不按時(shí)返還的工具，將追究審批者責(zé)任。

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工具管理制度

一、

使用工具主要包括清掃工具（掃帚、撮子、鐵鍬、耙子、鐵鎬、抹布等）和運(yùn)輸工具（手推車、人力三輪車等）

二、

清掃工具和運(yùn)輸工具固定專人使用，要愛(ài)護(hù)工具，文明使用，及時(shí)保養(yǎng)擦拭，防止磕碰，如有丟失由個(gè)人賠償。

三、

每天工作結(jié)束后，工具要按指定地點(diǎn)有序擺放，不得隨意亂放。

四、

工具按使用期限到期或正常磨損需要更換時(shí)，員工要及時(shí)向管理員申請(qǐng)換領(lǐng)。

五、

對(duì)精心使用工具，延長(zhǎng)工具正常使用期限的員工，公司將進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

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旱廁管理制度

1、每天必須清掃二遍，保持旱廁清潔。

2、旱廁內(nèi)不允許有煙頭、廢紙、糞便等雜物。

3、蹲位不允許有糞便，小便池不允許有煙頭、雜物、糞便等。

4、旱廁糞池內(nèi)糞便不能超過(guò)規(guī)定界限（冬季不得超過(guò)積糞池

平面，夏季不得超過(guò)積糞池的2/3）。

5、每天要進(jìn)行巡視，有特殊情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

6、4—10月份，每周進(jìn)行噴藥消殺1次，每次消殺必須粘貼

消殺憑證。

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車輛使用管理規(guī)定

1、車輛必須由專人負(fù)責(zé)管理，其他任何人不得隨便調(diào)動(dòng)車輛。

2、司機(jī)需接到調(diào)度單后，方能出車。

3、各班組如需要使用車輛，需提前一天向公司提出申請(qǐng)，同時(shí)需

說(shuō)明：（1）使用時(shí)間

（2）出車地點(diǎn)

（3）工作內(nèi)容

（4）行

走路線。公司為其開(kāi)具調(diào)度單。

4、

其它公司借用車輛，需提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)

同意后為其開(kāi)具調(diào)度單。

5、對(duì)于有急事需要用車的單位，應(yīng)先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說(shuō)明使

用時(shí)間、出車地點(diǎn)、大約行駛的里程以及工作內(nèi)容，得到主管

領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可出車，回來(lái)后必須補(bǔ)開(kāi)調(diào)度單。

6、

向其它公司送飯及接送人員等日常使用車輛，由車輛專管人員

對(duì)使用時(shí)間、路程、性質(zhì)進(jìn)行記錄。

7、

公司定期與車隊(duì)進(jìn)行溝通，對(duì)于司機(jī)加油及維修保養(yǎng)應(yīng)以司機(jī)

所持有的調(diào)度單上生產(chǎn)用車所行駛里程數(shù)為準(zhǔn)。

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清掃保潔車使用管理規(guī)定

一、清掃車工作程序：

1、由班長(zhǎng)提出需要清掃路面的申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，通知清掃

車司機(jī)進(jìn)行作業(yè)。

2、到達(dá)作業(yè)區(qū)域應(yīng)與班長(zhǎng)進(jìn)行溝通，以確保作業(yè)區(qū)域正確。

3、作業(yè)結(jié)束后，經(jīng)班長(zhǎng)驗(yàn)收合格后在清掃作業(yè)單上簽字。

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求：

1、路面清潔后，達(dá)到路面凈、路牙凈，無(wú)煙頭、紙屑、瓜果皮核、

塑料袋等廢棄物。

2、作業(yè)車輛垃圾箱保持密閉，作業(yè)過(guò)程中無(wú)垃圾及塵土揚(yáng)、撒、

拖、掛。

3、作業(yè)車輛標(biāo)志清晰、齊全；車況良好，嚴(yán)禁帶病上路；車容整

潔，車體無(wú)破損、無(wú)銹蝕、無(wú)污物、無(wú)灰垢。

4、作業(yè)時(shí)應(yīng)開(kāi)警示燈或特效音樂(lè)。

5、作業(yè)車輛應(yīng)遵守交通法規(guī)，注意避讓車輛及行人。

三、作業(yè)時(shí)間：

1、每日早7：00——9：00對(duì)林蔭北路、丙十路、丙十一街、規(guī)劃

西街、丙十一路進(jìn)行清掃保潔作業(yè)。

2、

如果有特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以隨時(shí)進(jìn)行清掃保潔作

業(yè)。

四、保養(yǎng)維護(hù)：

1、

每日清理主、副發(fā)動(dòng)機(jī)空濾器，以保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)。

2、

沖洗垃圾箱內(nèi)部、集塵箱內(nèi)部及濾網(wǎng)、吸管內(nèi)部、輻射及各總

成外部、擦試玻璃及后視鏡等。

3、

檢查主、副發(fā)動(dòng)機(jī)燃油、冷卻水及機(jī)油面，必要時(shí)添加。

4、

檢查事車有無(wú)滲油、漏水、漏氣現(xiàn)象。

5、

檢查輪胎螺母、各部螺栓、螺母及銷軸的固定是否松動(dòng)；檢查

外胎及氣壓；檢查掃刷是否松動(dòng)；吸嘴的支承輪、滑板和各掃

刷是否過(guò)度磨損。

6、

排除當(dāng)日發(fā)生的故障。

7、

每日工作完畢后要清擦車輛，保持潔凈。

8、

定期對(duì)清掃車進(jìn)行保養(yǎng)。

清掃車輛必須有專人駕駛，沒(méi)有公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的安排，任何駕駛員不能隨意駕駛清掃車。

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外雇車輛管理規(guī)定

因工作需要外雇車輛，應(yīng)遵循以下要求：

一、

用車單位提前一天向車隊(duì)提出申請(qǐng)，同時(shí)需說(shuō)明：（1）所需車

輛噸位、車型

（2）數(shù)量

（3）使用時(shí)間

（4）工作地點(diǎn)

（5）

工作內(nèi)容。

二、向車隊(duì)提出申請(qǐng)外，通知管理員做現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)準(zhǔn)備工作。

三、管理員在工作前對(duì)外雇車輛現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)并跟蹤記錄車次。

四、管理員在工作后，復(fù)核車輛、車次、時(shí)間、填單，最后甲方用

車單位經(jīng)理、管理員、乙方司機(jī)三方簽字認(rèn)可生效。

五、外雇車輛票據(jù)一式二份，乙方司機(jī)一份，甲方一份。

六、乙方司機(jī)可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。

七、管理員必須在簽單當(dāng)天下班前報(bào)送總公司綜合部存檔。

八、所填單據(jù)與事實(shí)不符，由責(zé)任者自負(fù)。

九、要遵循工作程序，認(rèn)真核對(duì)每一份票據(jù)，做到手續(xù)健全、準(zhǔn)確

無(wú)誤。

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外雇人員管理規(guī)定

因工作需要雇用外來(lái)人員應(yīng)遵循下列要求：

一、

用工單位提前一天向綜合部提出申請(qǐng)，同時(shí)需說(shuō)明：（1）外雇

人數(shù)

（2）男女比例

（3）用工時(shí)間

（4）工作地點(diǎn)

（5）工

作內(nèi)容。

二、向綜合部提出申請(qǐng)后，通知管理員做現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)準(zhǔn)備工作。

三、管理員工作前對(duì)外雇人員做到現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)，同時(shí)，需注明男、

女比例、帶工人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別所乘車輛，然后填單。

四、

工作后由管理員復(fù)核外雇人員數(shù)量，最后甲方用人單位經(jīng)理、

管理員、乙方帶工人員三方簽字認(rèn)可，填單生效。

五、外雇人員用工單一式二傷，乙方帶工人員一份，甲方一份。

六、乙方帶工人員可憑此單據(jù)到總公司結(jié)賬。

七、管理員必須在簽單當(dāng)天下班前報(bào)送總公司綜合部存檔。

八、管理員要本著工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真核對(duì)每一份票據(jù)，要

做到準(zhǔn)確無(wú)誤、手續(xù)健全。

九、如果所填單據(jù)因工作失誤造成紕漏，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

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安全生產(chǎn)管理制度

一、

成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組；

二、

全面貫徹“預(yù)防為主、安全第一”的生產(chǎn)方針，杜絕違章指揮、違章作業(yè)。

三、

每天班前班長(zhǎng)要進(jìn)行安全喊話，提醒員工要注意安全,每周進(jìn)行一次安全講評(píng)，每月進(jìn)行一次安全教育，學(xué)習(xí)安全法規(guī)和安全操作規(guī)程。

四、

員工必須按規(guī)定穿戴好工作服、工作帽、反光背心，檢查員每天抽查員工勞保用品配帶情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提醒糾正，對(duì)嚴(yán)重違反安全規(guī)定的員工要進(jìn)行處罰。

五、

員工在工作中要時(shí)刻注意來(lái)往車輛，特殊作業(yè)需放置告示牌，如需高空作業(yè)，必須佩帶安全帶，需有兩人以上在場(chǎng)，做好防護(hù)。雷雨天嚴(yán)禁在高壓線、變壓器下作業(yè)或撥打手機(jī)。

六、

辦公室、休息室倉(cāng)庫(kù)禁止吸煙，廚房?jī)?nèi)液化氣罐要經(jīng)常檢查閥門是否關(guān)好，防止漏氣，最后一人離開(kāi)房間時(shí)要檢查水龍頭、燈是否關(guān)閉，防止漏水或發(fā)生火災(zāi)。

七、

倉(cāng)庫(kù)、廚房等重點(diǎn)部位要配備消防器材，管理員要定期檢查滅火器狀態(tài)是否完好并定期更換。

八、保潔員不準(zhǔn)焚燒垃圾、樹葉等。

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勞保用品使用規(guī)定

一、

勞保用品領(lǐng)取規(guī)定:

1、

新工人與公司簽定勞務(wù)用工協(xié)議時(shí)，需工作四天后，方可領(lǐng)取相應(yīng)的勞保用品。

2、

員工上崗時(shí)，必須穿戴好勞保用品，檢查員有權(quán)監(jiān)督檢查勞保用品穿戴情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3、

工作服、工作帽、雨衣、水靴、反光馬甲按發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以舊換新，員工要愛(ài)護(hù)勞保用品，防止損壞或丟失，如有丟失按價(jià)賠償，再行領(lǐng)取。

4、

工作服一套免費(fèi)發(fā)放，員工需第二套工作服時(shí)，需交50元押金，員工離職后返回。

5、

員工如果離職，必須如數(shù)返還勞保用品，憑公司結(jié)算證明到總公司結(jié)算。

6、

新員工勞保用品次月發(fā)放，工作日不足半月不發(fā)放。

7、

每月2日發(fā)放勞保用品。

二、

勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):

品種

工作服

工作服

工作帽

雨衣

水靴

（夏裝）

（冬裝）

標(biāo)準(zhǔn)

套/2年

套/2年

頂/2年

套/2年

雙/2年

數(shù)量

1

1

1

1

1

品種

手套

肥皂

口罩

馬夾

毛巾

標(biāo)準(zhǔn)

副/月

塊/月

副/月

件/年

條/季

數(shù)量

2

1/2

2

1

1

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第三部分

生

產(chǎn)

管

理

員工考勤管理制度

一、遲到、早退：

1、

員工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。

2、工作時(shí)間內(nèi)不得遲到、早退、脫崗。

二、曠工：

1、未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)不出勤者視為曠工。

2、每月曠工累計(jì)滿3天視為自動(dòng)離職，按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除工資并

終止與公司的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退；按協(xié)議約定到公

司結(jié)算工資。

三、病假：

1、因病不能正常上班者需以電話方式向班長(zhǎng)請(qǐng)假，否則按曠工

處理，病假超過(guò)兩天必須上報(bào)。

2、

病假期間無(wú)工資，病休醫(yī)療期滿后如不能勝任原有崗位工作

，公司予以解除勞動(dòng)合同。

四、事假：

1、員工有事必須請(qǐng)假，可以電話方式向班長(zhǎng)請(qǐng)假，未請(qǐng)假或未經(jīng)

班長(zhǎng)同意休事假者按曠工處理，事假超過(guò)兩天，班長(zhǎng)上報(bào)。

2、事假期間無(wú)工資和交通費(fèi)。

五、考勤：

1、班長(zhǎng)應(yīng)如實(shí)記錄員工出勤情況，將考勤表每月25日上報(bào)公司

并經(jīng)公司經(jīng)理簽字確認(rèn)。

2、對(duì)偽造出勤記錄者經(jīng)查明后將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，對(duì)再次出現(xiàn)

偽造出勤記錄者予以辭退。

六、

加班與串休

1、如因迎接檢查、重要活動(dòng)或公司季節(jié)性任務(wù)需要，員工連班或

延長(zhǎng)當(dāng)日工作時(shí)間的需由公司經(jīng)理簽字確認(rèn)，給予加班費(fèi)用或

串休。

2、

公司在不影響工作的基礎(chǔ)上可自行安排串休，原則上當(dāng)月加班

當(dāng)月休完。

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勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定

一、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從分配：

1、當(dāng)日下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)要認(rèn)真完成，不拖延時(shí)間、不積壓工作。

2、如有突擊任務(wù)，全體員工一律參加，服從統(tǒng)一調(diào)度。

3、不允許侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員。

二、遵守勞動(dòng)紀(jì)律：

1、工作中不得出現(xiàn)離崗、漏崗、串崗的現(xiàn)象。

2、工作時(shí)間不允許辦私事，不得辦與工作無(wú)關(guān)的事情，特殊情況

需請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后方可離崗。

三、形態(tài)文明

1、工作中不得出現(xiàn)嬉笑打鬧、聚堆交談以及現(xiàn)場(chǎng)坐臥等現(xiàn)象。

2、不允許有不文明舉止。

3、工作時(shí)間不允許打電話聊天，禁止吃零食。

4、不允許打架、罵人、制造謠言中傷其他員工。

5、不允許散播有損公司形象的言行，不能違反公司保密制度。

四、不允許帶外人到工作現(xiàn)場(chǎng)。絕對(duì)不允許帶小孩到現(xiàn)場(chǎng)。

五、員工在工作中要自覺(jué)維護(hù)公司形象，衣著整潔：

1、佩戴好勞保用品。

2、對(duì)待路人、游人要有禮貌，做到有忙必幫。

3、不允許穿高跟鞋進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。長(zhǎng)發(fā)必須盤起放入工作帽內(nèi)。

六、員工在工作時(shí)嚴(yán)禁吸煙，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到吸煙點(diǎn)方可吸煙。

七、不允許賣廢品。員工在工作中嚴(yán)禁收集塑料瓶、紙殼等雜物。

八、禁止任何人員將單位車輛公車私用。

九、禁止工作時(shí)間喝酒，禁止酒后上崗。

十、在清潔辦公室及衛(wèi)生間時(shí)，要爭(zhēng)得甲方同意后，方可進(jìn)行清潔，

并在門口放置指示牌。

十一、

定期進(jìn)行樓道清掃，要符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)，按考核細(xì)

則處理。如有居民投訴，一經(jīng)核實(shí)將嚴(yán)肅處理。

十二、

負(fù)責(zé)外圍的員工要按時(shí)間認(rèn)真保潔，保潔區(qū)域內(nèi)不允許有垃

圾包及白色垃圾出現(xiàn)。

十三、在單位不允許賭博或變相賭博。

十四、不允許盜竊公物，不得以任何借口公物私用。對(duì)嚴(yán)重的盜公

行為移交公安機(jī)關(guān)。

十五、要愛(ài)護(hù)公物，不得故意損壞、破壞公物。

十六、工作現(xiàn)場(chǎng)撿拾物品必須上交，不得以任何理由占為己有，造

成后果的將嚴(yán)肅處理。除按原價(jià)賠償外，嚴(yán)重者解除勞務(wù)用

工協(xié)議。

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清掃保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

本標(biāo)準(zhǔn)適用于街路、綠地清掃保潔工作的開(kāi)展和檢查工作

一、清掃保潔工作原則

1、做到“兩掃全天?！薄?/p>

2、街路的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔制，保潔員在責(zé)任區(qū)內(nèi)每天清掃后

進(jìn)行巡保。

3、實(shí)行管理和清掃保潔相結(jié)合，凡不遵守環(huán)境衛(wèi)生，隨意丟棄垃

圾、廢物者，清掃保潔人員有權(quán)直接制止。

4、清掃保潔勞動(dòng)報(bào)酬與保潔質(zhì)量掛鉤，有獎(jiǎng)有罰。

二、清掃保潔范圍及要求

1、街路清掃有保潔員分段負(fù)責(zé)。每天早晨將責(zé)任區(qū)路面清掃一遍，

白天負(fù)責(zé)保潔，到達(dá)整潔、干凈、無(wú)死角、無(wú)污物、無(wú)垃圾、

無(wú)

破損。

2、綠地內(nèi)隨時(shí)清理、保潔，做到無(wú)垃圾、無(wú)廢棄物、無(wú)枯枝敗葉。3、街路果皮箱每天清掏一次，做到位置固定、外貌整潔、垃圾無(wú)

外溢。

4、

道路電燈桿要定期清理野廣告，使其保持干凈整潔。

5、

秋季落葉時(shí)期要增大清掃次數(shù)，做到當(dāng)日落葉當(dāng)日清，保證道

路整潔。

6、

冬季雪后要立即清雪，確保道路暢通，做到路面、人行步道無(wú)

積雪、無(wú)垃圾。

XX保潔有限公司

清掃保潔精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

——《三清四潔五必須》

一、三根清

1、

路牙子根清：

（1）

無(wú)積土

（2）無(wú)磚頭、石塊

（3）無(wú)煙頭

（4）無(wú)紙屑

（5）無(wú)積水

（6）無(wú)積雪、殘冰

（7）無(wú)雜物

2、

樹根清：

（1）

無(wú)枯枝、爛葉

（2）無(wú)煙頭、紙屑

（3）無(wú)懸掛物、

（4）無(wú)磚頭、石塊

（5）無(wú)雜物

3、

燈桿根清：

（1）

無(wú)小廣告、粘貼物

（2）無(wú)痰跡、污跡

（3）無(wú)纏繞物

（4）無(wú)字跡

（5）無(wú)煙頭、紙屑

（6）無(wú)磚頭、石塊

二、四面潔

1、

路面潔：

（1）

無(wú)落堆、落掃

（2）無(wú)成線灰土、泥塊、磚塊

（3）無(wú)白色垃圾及漂浮物

（4）無(wú)樹枝、樹葉

2、

綠地潔：

（1）無(wú)枯枝爛葉

（2）無(wú)磚頭瓦塊

（3）無(wú)白色垃圾

3、

雕塑及公共設(shè)施潔：

（1）

無(wú)灰塵

（2）無(wú)積土

（3）無(wú)水流痕跡

（4）無(wú)纏繞物

（5）無(wú)涂抹痕跡

4、

河面潔：

（1）無(wú)死魚漂浮

（2）無(wú)白色垃圾漂浮

（3）無(wú)樹枝落葉漂浮

三、五必須

1、

每天必須對(duì)大馬路及園內(nèi)各條道路進(jìn)行上、下午二次清掃。

2、

每天必須對(duì)園內(nèi)果皮箱進(jìn)行檢查，不許有垃圾外溢現(xiàn)象，及時(shí)

更換果皮箱內(nèi)塑料袋。

3、

每天必須對(duì)園內(nèi)綠地進(jìn)行保潔，樹上不許有懸掛物及白色垃圾。

4、

每周必須對(duì)雕塑及公共設(shè)施進(jìn)行清擦，保持潔凈。

5、

每月必須定期對(duì)河面漂浮物進(jìn)行打撈。

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工業(yè)物業(yè)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

——《物業(yè)保潔六堅(jiān)持》

1、

堅(jiān)持做到地面清潔，不能造成人員滑倒、地面無(wú)污漬、無(wú)油漬、

無(wú)垃圾及叉車印、無(wú)灰塵等。

2、

堅(jiān)持做到2.5米以下的設(shè)施每天擦試一次，窗臺(tái)、暖氣、電器

開(kāi)關(guān)、物流門等保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。

3、

堅(jiān)持做到微機(jī)房墻面清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬，每天2次日常清

潔，每月一次深度清潔，保持玻璃光亮整潔，墻面、頂面無(wú)油

漬，無(wú)黑印，內(nèi)外保持良好。

4、

堅(jiān)持做到地面深度清潔：根據(jù)生產(chǎn)情況，每月定期進(jìn)行深度打

磨，保持地面干凈整潔。

5、

堅(jiān)持做到衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間每天進(jìn)行兩次深度保潔，要保持

水盆、鏡面、臺(tái)面無(wú)污漬、無(wú)水痕，隔斷保持統(tǒng)一整潔，無(wú)穢

物、痰印及手印，地面保持無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)紙屑，便池?zé)o

穢物、無(wú)尿堿、無(wú)異味。廁紙婁垃圾不允許超過(guò)三分之二。

6、

堅(jiān)持做到廢棄物的收集：定期清運(yùn)垃圾并更換垃圾袋，桶內(nèi)垃

圾不得溢出桶口，一般應(yīng)在容量達(dá)到70%時(shí)進(jìn)行更換，夏季應(yīng)

提高清運(yùn)頻次，保持桶內(nèi)清新，袋口扎緊無(wú)抖落，定期對(duì)垃圾

桶進(jìn)行消毒清潔。

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樓道清掃、清擦保潔標(biāo)準(zhǔn)

——《三掃二擦一潔凈》

1、

樓道踏步干凈無(wú)雜物、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、空煙盒、無(wú)塵

土、無(wú)污漬、積水。

2、

緩臺(tái)地面無(wú)垃圾雜物，無(wú)塵土。

3、

高空無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰掛、無(wú)懸掛物。

4、

墻壁無(wú)粘貼物、無(wú)噴涂、無(wú)痰跡、無(wú)污漬。

5、

扶手無(wú)灰塵、無(wú)粘貼物。

6、

窗臺(tái)干凈、無(wú)雜物、無(wú)灰塵。玻璃無(wú)粘貼物、無(wú)污漬

無(wú)痰跡、光亮干凈。

7、

熱情、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，做到無(wú)居民投訴。

8、

每?jī)商烨鍜?、清擦一次?/p>

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旱廁清潔標(biāo)準(zhǔn)

——《七無(wú)三凈一消殺》

1、

“七無(wú)”：

（1）無(wú)煙頭

（2）無(wú)紙屑

（3）無(wú)痰跡

（4）池外無(wú)便溺

（5）無(wú)尿冰（冬季）

（6）無(wú)灰網(wǎng)

（7）墻體無(wú)亂貼亂畫

2、

“三凈”：

（1）蹲位干凈不允許有糞便

（2）小便池干凈不允許有煙頭、

雜物、糞便

（3）地面干凈不許有垃圾

3、“一消殺”：

4—10月份，每周進(jìn)行噴藥消殺1次，每次消殺必須粘貼消殺

憑證。

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第四部分

辦

公

管

理

保潔公司例會(huì)制度

一、

每月二次工作例會(huì)，1日下午3點(diǎn)，15日下午

3點(diǎn)（法定假

日順延）。

二、

要按時(shí)參加例會(huì)，不得無(wú)故缺席。

三、

有事提前一天請(qǐng)假，經(jīng)允許后方可缺席。

四、

與會(huì)者要認(rèn)真記錄，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。

五、

對(duì)無(wú)故不參加會(huì)議者，第一次警告、批評(píng)；第二次按經(jīng)濟(jì)責(zé)任

制考核.

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辦公用品管理規(guī)定

一、辦公用品的領(lǐng)用：

每月由保潔公司管理員到總公司定期領(lǐng)取辦公用品，并做好領(lǐng)取記錄。

二、辦公用品的發(fā)放：

每季對(duì)分公司管理人員發(fā)放相應(yīng)的辦公用品。

職能人員：

發(fā)放1支中性筆、2支筆芯，根據(jù)工作需要發(fā)放工作日記本；如不使用中性筆領(lǐng)取油筆。

隊(duì)長(zhǎng)：

發(fā)放1支中性筆，1支筆芯用來(lái)記錄每月工作情況

班長(zhǎng)：

每2個(gè)月發(fā)放1支油筆，畫考勤，記錄每天工作情況。

為班長(zhǎng)發(fā)放工作記錄本，安全記錄本。

XX保潔有限公司

文件發(fā)放制度

1、根據(jù)所發(fā)放內(nèi)容確定出要發(fā)放文件的類型。

2、對(duì)于每次送發(fā)文件都要進(jìn)行依次編號(hào)。

3、對(duì)于所發(fā)文件，由經(jīng)理確定無(wú)誤后，在當(dāng)日送發(fā)到各

個(gè)單位，如有特殊情況最遲不得超過(guò)第二天。

4、

各個(gè)單位領(lǐng)取文件時(shí)，需在文件領(lǐng)取單簽字，確認(rèn)此文

件以被領(lǐng)取。

XX保潔有限公司

員工簽到制度

一、

為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，公司員工采取上、下班雙簽到制度。

二、

員工必須親自簽到，不得由他人代簽，否則視為無(wú)效。

三、

員工簽到表字跡清晰、干凈，不得涂改。

四、

員工簽到必須在上崗之前完成，先到先簽，不能補(bǔ)簽。

五、

如有特殊原因不能簽到，必須打電話向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情

況，第二天自己補(bǔ)簽。

六、

未簽到且未說(shuō)明理由的，按缺勤處理。

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員工保密制度

一、保密等級(jí)分為三種等級(jí)：1、秘密；2、機(jī)密；3、絕密；

二、員工不得探詢、議論其他員工的薪資情況

三、員工不得將自己的薪資、待遇透露他人。

四、員工不得泄漏公司的任何文件及資料。

五、員工在任職期間應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得利用保密信息

為自己或者第三方謀取個(gè)人利益。

六、員工有為甲方保守秘密的義務(wù)，不得將甲方資料信息透

露給他人。

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員工培訓(xùn)制度

一、對(duì)新來(lái)員工的培訓(xùn)：

1、對(duì)新來(lái)人員進(jìn)行上崗前教育：

（1）用工合同的介紹；（2）生產(chǎn)中的要求；（3）勞動(dòng)防護(hù)用品

的使用；（4）管理法規(guī)；（5）安全法規(guī)。

2、新來(lái)人員要在簽用工合同的前一天參加統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為

半天，培訓(xùn)期間不發(fā)工資。

3、要有書面培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間。

4、培訓(xùn)分書面培訓(xùn)、口頭培訓(xùn)兩種。

二、對(duì)在職員工的培訓(xùn)：

1、每季度培訓(xùn)一次，培訓(xùn)時(shí)間不低于2小時(shí)。

2、每半年進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不低于3小時(shí)。

3、主講人員要做好充分準(zhǔn)備，必須要有書面材料。

4、要宣傳黨和國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策，以及公司的有關(guān)規(guī)

定。

5、對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的應(yīng)用學(xué)習(xí)。

6、新制定管理辦法的宣傳、貫徹，安全操作規(guī)范的講解和落實(shí)。

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材料申請(qǐng)單申報(bào)制度

1、根據(jù)各分公司所提交的物料計(jì)劃，填寫材料申請(qǐng)單。

2、由經(jīng)理確認(rèn)無(wú)誤后，核對(duì)簽字，加蓋單位公章后，報(bào)送

公司綜合部。

3、任何人不得私自向公司請(qǐng)領(lǐng)任何物品。

4、任何人不得更改材料申請(qǐng)單的內(nèi)容。

5、建立材料申請(qǐng)單申報(bào)登記檔案。

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第五部分

簽

發(fā)

文

件

保潔一公司、二公司、三公司

作息時(shí)間規(guī)定

保潔一公司：

夏季：

工作時(shí)間：06：30——11：30

13：00——17：00

午休時(shí)間：11：30——13：00

冬季：

工作時(shí)間：07：00——11：30

13：00——17：00

午休時(shí)間：11：30——13：00

保潔二公司：

430區(qū)

507-508區(qū)

工作時(shí)間：05：30——10：00

13：00——16：30

午休時(shí)間：10：00——13：00

49街區(qū)

工作時(shí)間：05：30——10：30

13：30——16：30

午休時(shí)間：10：30——13：30

飛躍文化廣場(chǎng)，名士、西雙豐、長(zhǎng)沈社區(qū)

工作時(shí)間：07：00——11：00

13：00——17：00

午休時(shí)間：11：00——13：00

保潔三公司：

A2車間：

工作時(shí)間：07：30——11：30

13：00——17：00

午休時(shí)間：11：30——13：00

發(fā)傳、寶來(lái)車間（暫時(shí)）：

工作時(shí)間：08：00——12：00

13：00——16：30

午休時(shí)間：12：00——13：00

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關(guān)于員工休息請(qǐng)假的補(bǔ)充規(guī)定

（2/2011）

一、

二、三公司：

為了完善考勤管理，對(duì)員工請(qǐng)假補(bǔ)充規(guī)定如下：

員工請(qǐng)假一天

班長(zhǎng)準(zhǔn)假

員工請(qǐng)假二天

隊(duì)長(zhǎng)準(zhǔn)假

員工請(qǐng)假三天以上者必須由本單位經(jīng)理批準(zhǔn)。

隊(duì)長(zhǎng)每天要和經(jīng)理匯報(bào)員工缺勤情況，便于經(jīng)理掌握。

此規(guī)定下發(fā)至各班組

XX保潔有限公司

關(guān)于招聘用工人員補(bǔ)充規(guī)定

畦源保潔2011-006號(hào)

簽發(fā)：

耿志杰

保潔一公司、二公司、三公司：

保潔公司自去年以來(lái)，招聘用工人員，反映出年齡偏高問(wèn)題，已經(jīng)影響到各個(gè)公司的工作，經(jīng)研究決定：

根據(jù)各公司的工作性質(zhì)，招聘保潔員年齡要求如下：

保潔一公司：

男保潔員年齡不得超過(guò)58周歲

女保潔員年齡不得超過(guò)55周歲

現(xiàn)正在工作的保潔員

男保潔員年齡不得超過(guò)63周歲

女保潔員年齡不得超過(guò)58周歲

保潔二公司：

男保潔員年齡不得超過(guò)60周歲

女保潔員年齡不得超過(guò)58周歲

現(xiàn)正在工作的保潔員

男保潔員年齡不得65周歲

女保潔員年齡不得60周歲

保潔三公司：

招聘保潔員年齡不得超過(guò)50周歲

現(xiàn)正在工作的人員年齡不得超過(guò)55周歲

男保潔員年齡參照保潔一公司的用工標(biāo)準(zhǔn)

按上述要求，超齡人員，一律不再續(xù)簽用工合同。

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關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律

禁止工作時(shí)間喝酒和聚餐的規(guī)定

畦源保潔第一號(hào)

簽發(fā)

耿志杰

2011年春節(jié)期間公司個(gè)別單位，有些人員利用節(jié)日時(shí)間，中午在外用餐、喝酒，還有人組織在一起聚餐，此現(xiàn)象嚴(yán)重違反了公司的有關(guān)規(guī)定要求，有損公司形象，為此公司要求，嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒，以及任何形式的聚餐，凡違反上述情況者，將按勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定處理。

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第六部分

考

核

細(xì)

則

考核辦法

為不斷提高清掃保潔質(zhì)量，公司將采取班組自檢、檢查員專檢、綜合檢查的三種方式，對(duì)保潔工作質(zhì)量進(jìn)行考核。

一、

班組自檢

由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，每天對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)保潔工作進(jìn)行日檢、巡檢，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)清潔狀況及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。在巡檢過(guò)程中，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理，并做詳細(xì)記錄，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，如果發(fā)現(xiàn)3次質(zhì)量不達(dá)標(biāo)者，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

二、專項(xiàng)檢查

由隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)不同時(shí)間、不同時(shí)期、不定期的到現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容：勞動(dòng)紀(jì)律、員工行為規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)檢查出的問(wèn)題，做詳細(xì)記錄，與班長(zhǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。

三、

綜合檢查

分兩種方式：一是保潔公司領(lǐng)導(dǎo)班子；二是公司經(jīng)理、隊(duì)長(zhǎng)、負(fù)責(zé)人聯(lián)合組成的聯(lián)檢小組，各檢查小組每月至少一次對(duì)清掃保潔質(zhì)量工作進(jìn)行綜合檢查。

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考勤考核細(xì)則

1、遲到：

1.1遲到15分鐘扣5元。

1.2遲到30分鐘扣10元。

1.3遲到60分鐘扣20元。

1.4遲到1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天事假，7小時(shí)為一天事假。

2、早退：

2.1早退15分鐘扣5元。

2.2早退30分鐘扣10元。

2.3早退60分鐘扣20元。

2.4早退1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天事假，7小時(shí)為一天事假。

3、脫崗：

3.1脫崗15分鐘扣10元。

3.2脫崗30分鐘扣15元。

3.3脫崗60分鐘扣20元。

3.4脫崗1小時(shí)以上累計(jì)時(shí)間，3小時(shí)為半天曠工，7小時(shí)為一天曠工。

3.5脫崗時(shí)說(shuō)明情況，經(jīng)管理人員同意，不視為脫崗。

3.6員工上廁所必須單人，不得兩人結(jié)伴或多人一起（特殊情況經(jīng)管理人員同意除外）；上廁所每次不得超過(guò)15分鐘；超出部分按脫崗處罰。

4、曠工：

4.1員工無(wú)故不請(qǐng)假，視為曠工，無(wú)當(dāng)日工資，并罰款40元，連續(xù)曠工或累計(jì)曠工達(dá)3天，視為自動(dòng)離職，按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)扣除工資并終止與當(dāng)事人的《勞務(wù)用工協(xié)議》，予以辭退，曠工者按協(xié)議約定到公司結(jié)算工資。

4.2出現(xiàn)曠工現(xiàn)象的員工當(dāng)日沒(méi)有交通費(fèi)，且無(wú)當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)。

5、病假：

5.1員工病假期間無(wú)工資。

5.2對(duì)病情嚴(yán)重，需要長(zhǎng)時(shí)間住院治療的員工，需要出示診斷書，經(jīng)治療病愈后，可以回到原崗位（不影響工齡工資）。對(duì)不能勝任原崗位工作的員工，公司予以解除勞務(wù)合同。

5.3病假期間無(wú)交通費(fèi)；病休時(shí)間符合公司相關(guān)文件規(guī)定，不影響當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)；病休時(shí)間超過(guò)公司相關(guān)文件規(guī)定，沒(méi)有當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)。

6、事假：

6.1公司規(guī)定員工正常休假為4天，正常休假須提前一天請(qǐng)假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為曠工；正常休假不算事假。

6.2員工有事請(qǐng)假，根據(jù)公司相關(guān)文件規(guī)定，必須提前一天請(qǐng)假，沒(méi)有提前請(qǐng)假或提前請(qǐng)假領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批準(zhǔn)的，則視為曠工（特殊情況除外）。

6.3員工請(qǐng)事假，不得超過(guò)1個(gè)月，如果超過(guò)1個(gè)月，按公司文件規(guī)定，工齡重新予以計(jì)算；如有特殊情況，請(qǐng)事假1個(gè)月，需經(jīng)公司批準(zhǔn)。

6.4事假期間無(wú)工資，交通費(fèi)，當(dāng)月的滿勤獎(jiǎng)。

7、工傷：

7.1員工出現(xiàn)工傷情況，按公司相關(guān)規(guī)定予以處理。

7.2員工在工作過(guò)程中發(fā)生工傷事故，受到意外傷害，經(jīng)查實(shí)按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.3員工在工作中因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)，造成人身傷害的，按公司規(guī)定執(zhí)行，并對(duì)事故人處以醫(yī)療費(fèi)用的10%處罰。

7.4員工在工作中無(wú)意造成他人意外傷害的，負(fù)責(zé)被害人的醫(yī)療費(fèi)用的20%，肇事者罰款100元；有意造成他人意外傷害的，由肇事者承擔(dān)全部責(zé)任。

8、考勤：

8.1員工不按時(shí)簽到，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，發(fā)現(xiàn)二次罰款10元，發(fā)現(xiàn)三次罰款15元，累計(jì)3次以上，按曠工半天處理。

8.2找其它員工代簽到，當(dāng)事人按缺勤處理，對(duì)當(dāng)事人與代簽人罰款10元，累計(jì)3次以上，對(duì)當(dāng)事人與代簽人分別罰款50元，當(dāng)事人按缺勤處理。

8.3因特殊原因員工后補(bǔ)簽到，經(jīng)經(jīng)理同意后，可以補(bǔ)簽。

8.4未經(jīng)經(jīng)理同意，而擅自補(bǔ)簽，對(duì)當(dāng)事人罰款30元。

8.5對(duì)弄虛作假偽造出勤記錄者罰款100元，產(chǎn)生影響的調(diào)離原工作崗位。

9、

對(duì)自動(dòng)離職的要求：

9.1根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，員工必須提前7天，向所在單位提出申請(qǐng)，否則，按曠工處理。

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工作現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則

1、在工作現(xiàn)場(chǎng)不戴工作帽或工作服不整潔、敞懷、赤背、頭發(fā)外露，穿高跟鞋的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、在工作時(shí)間內(nèi)不服從分配，故意拖延時(shí)間，不能按時(shí)完成本職工作，情節(jié)輕微的罰款10元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款30元。

3、在工作時(shí)間內(nèi)聚眾閑聊，電話聊天、坐臥、吃零食的，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，第二次發(fā)現(xiàn)將給予30元罰款，第三次發(fā)現(xiàn)績(jī)效獎(jiǎng)減半處理。

4、擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，罰款10元；工作時(shí)間帶小孩上班的，罰款100—200元，取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。

5、工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款10元，甲方投訴罰款30元。

6、工作時(shí)間內(nèi)脫崗10分鐘罰款10元，脫崗半小時(shí)罰款30元。

7、工作時(shí)串崗或和其它崗位人員嘮嗑的罰款10元。

8、工作時(shí)間內(nèi)吸煙罰款30元，在規(guī)定不能吸煙的地方吸煙罰款500元，如因此事甲方投訴，將更加嚴(yán)厲處罰。

9、酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元，當(dāng)日不計(jì)出勤。

10、在工作現(xiàn)場(chǎng)打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責(zé)任各罰30元，嚴(yán)重影響公司形象的罰款50元。

11、制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款30元。

12、在工作時(shí)間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款30元，數(shù)額較大的移交公安機(jī)關(guān)處理。

13、工作時(shí)間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款30元。

14、不服從上級(jí)指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款30元，經(jīng)教育仍不悔改將給予50元處罰，情節(jié)惡劣的予以辭退。

15、工作時(shí)間內(nèi)收集塑料瓶、紙殼、賣廢品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元。

16、拾到物品不上交據(jù)為已有的罰款30元，并追回物品。

17、如有突出任務(wù)，拓荒時(shí)必須參加，無(wú)故不參加者，罰款30元；請(qǐng)假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

18、無(wú)故不參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)罰款30元。

19、未經(jīng)許可擅自將化學(xué)品及工具送給他人的，除按價(jià)賠償外，罰款30元。

20、工作完成后遺忘工具，導(dǎo)致工具遺失，除按價(jià)賠償外，處以30元罰款。

21、經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)帳、卡、物不符的，處以罰款30元。

22、工作時(shí)言行不文明，引起甲方不滿的罰款30元。

23、工作時(shí)間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，影響惡劣的罰款100元，當(dāng)日不計(jì)出勤。

24、工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)檢查多次不合格，不達(dá)標(biāo)的罰款50元。

25、故意破壞、損壞工具除按價(jià)賠償外還要罰款50元。

26、制造、散播有損公司形象的言行罰款50元，情節(jié)惡劣的辭退處理。

27、探詢、議論他人工資的，視情節(jié)給予罰款10—30元。

28、不聽(tīng)從指揮、侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員的罰款50元；態(tài)度惡劣，經(jīng)教育不悔改的予以辭退。

29、違章指揮，違章作業(yè)，未造成后果的視情節(jié)罰款20—50元。

30、高空作業(yè)不佩戴勞防用品，不戴安全帶的，沒(méi)有防護(hù)措施罰款50元。

31、盜竊公司物品，將不屬于自己的東西據(jù)為己有除按價(jià)賠償外罰款50元，金額數(shù)目較大的，移交公安機(jī)關(guān)處理。

32、公車私用的罰款100—200元。

33、在清潔衛(wèi)生間、辦公室時(shí)未放置告示牌的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，如因未能放置告示牌，引起甲方誤會(huì)罰款30

元。

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道路清掃保潔考核細(xì)則

1.1路牙子有積土、有磚頭石塊、有煙頭、紙屑、有雜物罰款10元。

1.2路牙子有積水、積雪、殘冰罰款10元。

2.1樹根有枯枝爛葉、有雜物等罰款10元。

2.2樹根有煙頭、紙屑、懸掛物、磚頭石塊罰款10元。

3.1燈桿根有小廣告、張貼物、有字跡、纏繞物罰款10元。

3.2燈桿根有痰跡、污跡、煙頭、紙屑、磚頭、石塊罰款10元。

4.1路面有落堆、成線灰土、泥塊、磚塊罰款10元。

4.2路面有白色垃圾、漂浮物、樹枝、樹葉罰款10元。

5.1綠地有枯枝爛葉、磚頭瓦塊、白色垃圾罰款10元。

6.1雕塑及公共設(shè)施有灰塵、積土、水流痕跡罰款10元。

6.2雕塑及公共設(shè)施有纏繞物、涂抹痕跡罰款10元。

7.1河面有死魚漂浮、白色垃圾飄浮罰款10元。

7.2河面有樹枝、落葉漂浮罰款10元。

8.1每天必須清掃園內(nèi)各條道路，清掃二次，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)掃罰款10元。

8.2每天必須清擦園內(nèi)果皮箱，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有清擦罰款10元。

8.3果皮箱不許有垃圾外溢現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)溢出罰款10元。

9.1每天必須對(duì)園內(nèi)所管轄綠地清撿，發(fā)現(xiàn)有漂浮物及白色垃圾罰款10元。

9.2每周必須對(duì)雕塑及公共設(shè)施進(jìn)行清擦，檢查有塵土，有痰痕罰款10元。

9.3每月必須定期對(duì)河面漂浮物進(jìn)行打撈，檢查發(fā)現(xiàn)河面有漂浮物、雜物等罰款10元。

9.4下水井口有雜物、積土罰款10元。

9.5花樹池周邊及池內(nèi)不凈、有垃圾雜物罰款10元。

9.6人行步道不潔凈、煙頭、紙屑罰款10元。

9.7垃圾箱周邊不凈罰款10元。

9.8漏堆的，每小堆罰款5元。

9.9隔離帶內(nèi)有積存垃圾罰款10元。

9.10向綠化帶、下水井、墻根、溝渠、雪堆等傾倒垃圾罰款20元。

9.11發(fā)現(xiàn)焚燒垃圾、樹葉罰款50元。

9.12三根不清，存在垃圾污物，有斷磚、碎瓦等罰款20元

9.13亂寫亂畫、粘貼物清理不及時(shí)（滯留時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)），不本色涂抹、涂抹不規(guī)范的罰款20元。

9.14雨后路面有積水，一處罰款10元。

9.15樹上、墻體上4.5米以下部分有懸掛物，每處罰款20元。

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工業(yè)物業(yè)保潔考核細(xì)則

1.1現(xiàn)場(chǎng)地面清擦?xí)r，不能造成人員滑倒，發(fā)生一人次罰款20元。

1.2現(xiàn)場(chǎng)地面有污漬、油漬，罰款10元。

1.3現(xiàn)場(chǎng)地面有垃圾、叉車印、灰塵，罰款10元。

2.1

2.5米以下的設(shè)施每天擦試一次，如果發(fā)現(xiàn)漏擦一次罰款10元。

2.2窗臺(tái)、暖氣、電氣開(kāi)關(guān)有灰塵罰款10元。

2.3物流門、排風(fēng)口有灰塵、泥漬罰款20元。

2.4現(xiàn)場(chǎng)清潔有死角、工位器具底部有灰塵罰款10元。

2.5生產(chǎn)線下線后，不及時(shí)清理生產(chǎn)線、清擦不到位罰款20元。

2.6清潔區(qū)域內(nèi)地面有白色貼膠帶清理不及時(shí)罰款20元。

2.7托盤地面清理不及時(shí)罰款10元。

2.8現(xiàn)場(chǎng)主道叉車印清擦不及時(shí)罰款10元。

2.9工作時(shí)與客戶閑談、開(kāi)玩笑影響工作罰款10元

2.10不允許找各種借口，不擦地發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

2.11雨水天氣要用干塵推、保持地面水量減少，發(fā)現(xiàn)地面有水，處理不及時(shí)罰款10元。

2.12發(fā)現(xiàn)地面有叉車漏油，不及時(shí)清理罰款10元。

3.1微機(jī)房墻面有灰塵、污漬不及時(shí)清擦的罰款20元。

3.2微機(jī)房玻璃無(wú)光亮，頂面有灰塵的罰款20元。

3.3微機(jī)房?jī)?nèi)墻面有膠印，不及時(shí)處理罰款10元。

3.4微機(jī)房不及時(shí)清擦，一次罰款10元；甲方投訴的罰款50元。

3.5微機(jī)房地面有紙屑、泥土罰款10元。

4.1衛(wèi)生間地面有水痕、臺(tái)面有污漬罰款10元。

4.2衛(wèi)生間洗手盆、鏡面有水痕、污物罰款10元。

4.3衛(wèi)生間隔斷有尿液、穢物、痰印及手印罰款10元。

4.4衛(wèi)生間地面有煙頭、紙屑，腳印罰款10元。

4.5衛(wèi)生間便池，有穢物、尿堿、異味罰款10元。

4.6衛(wèi)生間紙簍垃圾超過(guò)三分之二罰款10元。

4.7衛(wèi)生間地面有積水，造成人員滑倒罰款30元。

4.8男衛(wèi)生間小便器有尿堿，有異味罰款10元。

4.9清潔衛(wèi)生間時(shí)不設(shè)立告示牌罰款10元。

5.1清潔辦公室時(shí)大聲喧嘩，不禮貌服務(wù)罰款20元。

5.2清潔辦公室時(shí)煙缸、垃圾桶清倒不及時(shí)罰款10元。

5.3辦公室飲水機(jī)接水盤積水外溢罰款10元。

5.4辦公室窗臺(tái)、暖氣片有灰塵罰款10元。

5.5辦公室定期做深度清潔，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)罰款30元。

5.6清潔辦公室的保潔員，泄漏客戶秘密的，立即調(diào)離本崗位，并罰款50元。

5.7員工因工作原因，被甲方投訴調(diào)離工作崗位罰款30元。

6.1不按時(shí)清運(yùn)垃圾、不更換垃圾袋、有異味罰款20元。

6.2垃圾桶清理不及時(shí)，桶面有穢污罰款10元。

6.3垃圾桶不定期消毒、有殘湯剩飯、有異味的罰款20元。

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樓道清掃、清擦考核細(xì)則

1.1樓道踏步有垃圾、灰塵厚、污漬罰款10元。

1.2樓道踏步有紙屑、煙頭、空煙盒罰款10元。

1.3樓道踏步有積水、湯液罰款10元。

2.1緩臺(tái)地面有垃圾、塵土罰款10元。

2.2緩臺(tái)地面清理不及時(shí)罰款10元。

3.1樓道墻壁有粘貼物、小廣告罰款10元。

3.2樓道墻壁有痰跡、污漬、涂噴等罰款10元。

4.1樓梯扶手有灰塵、粘貼物罰款10元。

5.1樓道高空有蜘蛛網(wǎng)、灰掛及懸掛物罰款10元。

篇8

產(chǎn)值銷售是大幅的上升，從上面的數(shù)據(jù)可以清楚的看出。但卻并沒(méi)有能夠帶動(dòng)純收入、凈利潤(rùn)的同步上升。這究竟是什么原因造成的道理很簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的差價(jià)降低了百元銷售創(chuàng)純收入自然就下降了形成這種趨勢(shì)導(dǎo)致的結(jié)果就是讓我完成全年的計(jì)劃任務(wù)很不理想。一些客觀原因，不是座的所能左右的例如的春天美伊戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，即四月份就出現(xiàn)了非典疫情，下半年的棉花及農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格的大幅上升。這一系列的客觀原因的呈現(xiàn)，自然會(huì)令我損失沉重。對(duì)干這方面，座的各位不用埋怨、不用自責(zé)。因?yàn)榭陀^原因，不會(huì)長(zhǎng)期存在要分析的企業(yè)內(nèi)部存在問(wèn)題。只有扎實(shí)的練好“內(nèi)功”才有足夠的力量去迎接那些所謂客觀原因給我?guī)?lái)的挑戰(zhàn)！以下是針對(duì)我自身的缺乏歸納的幾個(gè)方面：

一、質(zhì)量方面

一個(gè)企業(yè)沒(méi)有質(zhì)量也就無(wú)信譽(yù)可言更無(wú)效益可言。因?yàn)闆](méi)有了質(zhì)量也就根本沒(méi)有人會(huì)要我產(chǎn)品。質(zhì)量方面，產(chǎn)量是生存之本、質(zhì)量是發(fā)展之源、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)、沒(méi)有產(chǎn)量就沒(méi)有了一切。公司在做的很不理想。今年全年的質(zhì)量賠款達(dá)到近100多萬(wàn)元，每月一般情況下都要有5-6萬(wàn)左右的氨綸紗賠款。其中的三次質(zhì)量賠款就達(dá)到70萬(wàn)，一次是50并線賠了17萬(wàn)、另外兩次分別是40并線賠了32萬(wàn)、20萬(wàn)。用來(lái)增發(fā)我職工的工資，今年的中秋節(jié)的那次會(huì)議上我記得我曾講過(guò)：假如這筆不小的賠款金。用來(lái)增添新設(shè)備，這樣會(huì)給我公司、給我員工帶來(lái)多大的利益?，F(xiàn)在還要老生常談，主要目的就是再次提醒大家，同樣的錯(cuò)誤我不能犯第二次”得到什么了不但沒(méi)得到任何利益，幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的錢賠給人家。還給我客戶留下很壞的印象。這對(duì)于以后的業(yè)務(wù)也是很不好的影響。歸納了一下質(zhì)量問(wèn)題主要有以下四點(diǎn)：

一是質(zhì)量的不穩(wěn)定性。說(shuō)不準(zhǔn)在哪一個(gè)批號(hào)的產(chǎn)品上就出現(xiàn)了問(wèn)題。這也是由于我員工的操作水平層次不一所造成的對(duì)于這一解決的措施只有一條那就是提高擋車工的操作水平，加強(qiáng)剛進(jìn)廠員工的操作培訓(xùn)。

二是紗支粗細(xì)不一。紗支條干不勻。這個(gè)問(wèn)題解決方法只有依靠我員工在生產(chǎn)過(guò)程注意。

三混批現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。造成的損失也將近十萬(wàn)元。歸納一下混批主要原因有五個(gè)方面

1原料在生產(chǎn)進(jìn)程中混批。

2包裝混批

3筒管混批

4紗子混批

5并線混批。

對(duì)于解決混批現(xiàn)象的方法。想在座的各位可能比我更清楚！唯一要講的就是不論是擋車工、還是包裝工在工作中一定要細(xì)心、再細(xì)心。

四抓質(zhì)量有放松現(xiàn)象。沒(méi)有落實(shí)到班組。從原料到廢品，再到銷售。一旦有不合格現(xiàn)象，銷售進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品客戶肯定會(huì)不滿意，市場(chǎng)則難以打開(kāi)。同志們沒(méi)有強(qiáng)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，就談不上占領(lǐng)多大市場(chǎng)份額，反之只有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才干占領(lǐng)市場(chǎng)。

這樣我才會(huì)擁有競(jìng)爭(zhēng)的最起碼資本。此我希望我全體員工在這方面一定要重視起來(lái)。質(zhì)量一定要抓好。

二、銷售方面

銷售員在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中也吃了不少苦，銷售額上不可謂不高。付出了不少的心血。銷售收入達(dá)到17945萬(wàn)元，與去年相比增長(zhǎng)6607萬(wàn)元。增長(zhǎng)率達(dá)到58.27%但是最大的缺憾，相信我每個(gè)銷售員都知道，也就是目前為止我應(yīng)收款比去年增加了471.34萬(wàn)元。不能不令我銷售部的每位銷售員深思。這種形勢(shì)是很逼人的銷售原本就是企業(yè)的第一車間”銷售搞不好，以上的這個(gè)數(shù)據(jù)。企業(yè)就失去了生存之本，其它工作就不能正常開(kāi)展。應(yīng)收款一增加，相對(duì)來(lái)說(shuō)也就是流動(dòng)資金就會(huì)欠缺，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)作就帶來(lái)了困難。基于這一點(diǎn)11月份的時(shí)候，不得不制定了承包銷售協(xié)議”意思也就是嚴(yán)格控制欠款銷售。應(yīng)收款嚴(yán)格依照“誰(shuí)發(fā)生誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則進(jìn)行。對(duì)于一些低差價(jià)、欠款且數(shù)量小的訂單，寧愿壓?jiǎn)?，甚至拒絕生產(chǎn)，也不能讓應(yīng)收款繼續(xù)增加。經(jīng)理在以后的銷售工作中，銷售方面。一定要嚴(yán)格抓上去，絕對(duì)不能放松，并要督促各銷售員絕對(duì)要做到貨到付款”最好是帶款提貨。還有我要提到銷售人員的素質(zhì)問(wèn)題和銷售質(zhì)量問(wèn)題，目前我公司的銷售人員的素質(zhì)普遍有待提高。以下幾點(diǎn)能顯示出來(lái)我業(yè)務(wù)水平：

第一、業(yè)務(wù)滯留在舊客戶上。

第二、應(yīng)收款的催收方面沒(méi)有加強(qiáng)力度。辦起事來(lái)拖泥帶水。

第三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)效果不太好。僅僅局限于原先開(kāi)發(fā)幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng)。

第四、沒(méi)有真正鞏固發(fā)展到上2-3000噸的大客戶。

三、平安方面

這是每次開(kāi)會(huì)必講的問(wèn)題，平安問(wèn)題。平安第一”生產(chǎn)的根本前提?？墒且廊话l(fā)生了近20起安全事故。其中工傷事故5起，造成直接經(jīng)濟(jì)損失7萬(wàn)元。平安事故的賠款總額達(dá)到近10萬(wàn)元。這不僅僅給我公司的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)?yè)p失，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了員工的身心。發(fā)生的幾起事故中有的員工摔斷了腿、有的操作中被機(jī)器絞斷了手指。同志們這些都是血淋淋的事實(shí)?。∶總€(gè)員工都希望健健康康的外地打工掙點(diǎn)錢回家開(kāi)開(kāi)心心的過(guò)個(gè)年。可是摔斷腿、少了手指，這年還能過(guò)的開(kāi)心嗎？歸納分析事故發(fā)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：

第一、有些員工沒(méi)有依照操作規(guī)程辦事。

第二、缺乏平安意識(shí)。根本就歷來(lái)沒(méi)有重視過(guò)。

第三、公司的平安培訓(xùn)工作開(kāi)展的力度還是不夠。

對(duì)大家要說(shuō)的就是一定要加強(qiáng)員工的平安意識(shí)，此。新員工進(jìn)廠時(shí)，一定嚴(yán)格對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。一定要嚴(yán)格依照操作規(guī)程來(lái)操作。保證平安、才干保證生產(chǎn)，希望在新的一年里不會(huì)再有平安事故發(fā)生。

四、現(xiàn)場(chǎng)管理方面

主要講的就是衛(wèi)生方面，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面。這也是公司的老大難問(wèn)題。會(huì)議上也不知說(shuō)過(guò)多少次。但究竟效果如何呢？相信我這里不用多加描述，大家心里也應(yīng)該有數(shù)。通過(guò)自己親自檢查以及綜合管理部每個(gè)月的抽查標(biāo)明，衛(wèi)生方面最差的主要就是三分廠和四分廠兩大分廠，尤其是四分廠，作為一個(gè)新的車間，現(xiàn)場(chǎng)管理搞得如此差，而且被集團(tuán)公司檢查扣了分，領(lǐng)導(dǎo)不能不去思考。希望在這方面姚廠長(zhǎng)和杜廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)重視起來(lái)。

嚴(yán)重的影響著產(chǎn)品的質(zhì)量。今年幾次的質(zhì)量賠款中，衛(wèi)生問(wèn)題是絕不容忽視的要知道生產(chǎn)衛(wèi)生問(wèn)題。有的就是因?yàn)樵谏a(chǎn)過(guò)程中，一點(diǎn)毫不起眼的小纖維落到紗上，就造成了產(chǎn)品的疵點(diǎn)。帶疵點(diǎn)的產(chǎn)品賣給客戶，客戶自然會(huì)有意見(jiàn)。

不要“三分鐘熱度”一聽(tīng)要檢查了就抓緊打掃一下，各大分廠在衛(wèi)生方面。應(yīng)付了事。新的一年里，這項(xiàng)工作一定也嚴(yán)抓。肖副總這是綜合管理部管轄范圍內(nèi)的事。希望你要督促到位，同時(shí)也希望我各大分廠廠長(zhǎng)能配合起來(lái)。一定要堅(jiān)持把衛(wèi)生搞好，絕對(duì)不能放松。

五、技改方面

設(shè)備有不少還是八十年代留下的自然是很陳舊、很落后，廠是個(gè)老廠。生產(chǎn)進(jìn)去的產(chǎn)品也就很難符合客戶方面的要求。也曾想過(guò)一步到位的把落后的設(shè)備全部更新。但是各方各面的條件不允許，相信大家也能理解這一點(diǎn)。但我必需要克服困難，而且必需通過(guò)我自身的努力去克服。

例如對(duì)梳棉車的改造、對(duì)清花車的改造都是很成功的此我還得再一次感謝參與技改的技術(shù)人員和科技人員。但是總體的技改力度上還是不夠大。要想利用自身有限的實(shí)力，技改上我有一定的效果。去創(chuàng)造更大的財(cái)富，就必須要求我加大技改力度，改進(jìn)我現(xiàn)有的設(shè)備，希望能進(jìn)一步提高我產(chǎn)量、提高我產(chǎn)品的質(zhì)量，這就需要我科技人員不時(shí)的努力，爭(zhēng)取這方面明年能有更大的發(fā)展。明年對(duì)在技改上發(fā)明有成效的工段或部門一律按所節(jié)約的資金30-50%結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。

六、素質(zhì)修養(yǎng)方面

公司已經(jīng)逐步走向現(xiàn)代化。現(xiàn)代化的企業(yè)就必須要求我管理上現(xiàn)代化、技術(shù)設(shè)備上現(xiàn)代化、人的思想觀念現(xiàn)代化。而我座的各位，企業(yè)已經(jīng)不再是當(dāng)初八十年代的手工作坊式的更不是那種小型的村辦企業(yè)?？梢哉f(shuō)都是長(zhǎng)江棉紡織有限公司的中堅(jiān)力量，工作質(zhì)量好壞，素質(zhì)修養(yǎng)的高低，直接決定著公司的興衰成敗，而在座的各位包括我自己文化水平都不是太高，雖說(shuō)眼前通過(guò)自己的努力工作能應(yīng)付自己的本職工作。但隨著我企業(yè)不時(shí)的進(jìn)步、不時(shí)的發(fā)展，憑我那點(diǎn)能耐肯定要被淘汰的如果各位不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，不用現(xiàn)代化意識(shí)來(lái)考慮解決問(wèn)題的話，以后肯定不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步。此我希望在座的各位包括我自己不論是哪個(gè)部門、哪個(gè)崗位，不論是年紀(jì)大的還是年紀(jì)輕的都不能丟掉學(xué)習(xí)，一定要不斷提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，用知識(shí)來(lái)武裝自己。

七、管理不規(guī)范。

人員分配上局部人該干什么，管理上隨意性太大。不該干什么自己都不清楚。根本沒(méi)有做到各負(fù)其責(zé)、分工明確”原則。車間主任會(huì)議上曾聽(tīng)過(guò)我班長(zhǎng)反映過(guò)，擋車工讓機(jī)修工去檢修一下機(jī)器，居然還有叫不動(dòng)的現(xiàn)象，這說(shuō)明他對(duì)自己的職責(zé)很模糊，今年初把這個(gè)工作好好抓一下，分工不清就意味著我工作不能做好，出了問(wèn)題就會(huì)互相推脫。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改革方案》中把各科室、部門、各管理人員、科室成員的分工定得一清二楚，希望大家明確自己的職責(zé)，該做什么不該做什么心里一定要有個(gè)底，考核方面我將按規(guī)范嚴(yán)格把關(guān)，絕不手軟。

八、勞動(dòng)紀(jì)律

所以他缺乏紀(jì)律觀念。有時(shí)甚至無(wú)視廠紀(jì)廠規(guī)，俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓”一些新員工由于進(jìn)廠沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的質(zhì)量、操作規(guī)程、廠紀(jì)廠規(guī)等教育。遲到早退、打架、曠工等現(xiàn)象仍然存在那么明年在職工管理上一定要做好工作，想方設(shè)法提高員工整體素質(zhì)。加強(qiáng)他對(duì)法律法規(guī)、廠紀(jì)廠規(guī)的認(rèn)識(shí)。

做出的總結(jié)。開(kāi)頭我講過(guò)，敗軍”但相信大家能明白這個(gè)道理：再怎么樣的敗軍”之中，依然會(huì)有勇往直前的士兵。共評(píng)出了3個(gè)先進(jìn)班組，65名先進(jìn)工作者。等根據(jù)平常工作表示獲得特等獎(jiǎng)。對(duì)于他先進(jìn)事跡我想在座都是有目共睹的此我只舉幾個(gè)例子，一、棉紡包裝組的組長(zhǎng)相信大家都認(rèn)識(shí)。夏天的時(shí)候，氣溫高達(dá)38℃-39℃。每袋紗凈重都在25公斤，對(duì)于一個(gè)女同胞來(lái)說(shuō)，這種環(huán)境下經(jīng)常這樣包裝、成袋，確實(shí)很辛苦的每次都是全身被汗水浸透，可以說(shuō)她流的汗比我任何一個(gè)人都要多。二、老先進(jìn)同志，每年的總結(jié)大會(huì)上都會(huì)提到工作大家也是知道,以上幾點(diǎn)是對(duì)我公司的工作之中存中的問(wèn)題。不論是刮風(fēng)還是下雨，不論是上班時(shí)間還是下班時(shí)間，不論是白晝不是晚上，都要帶著裝卸工去裝貨去卸貨。三、棉紡三分廠甲班的兩大管理方針就是從嚴(yán)治班”加上“熱情如火”實(shí)際管理工作中實(shí)施的很好，對(duì)班里的質(zhì)量、產(chǎn)量方面做了大量的工作。四、同志是公司棉紡一分廠乙班班長(zhǎng)，該同志以吃苦耐勞，工作思路清晰，工作措施得力而見(jiàn)長(zhǎng)，每次統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量，都是遙遙領(lǐng)先。五、長(zhǎng)山分廠乙班的班長(zhǎng)自己的崗位上，任勞任怨、勤勤懇懇把班里的一點(diǎn)點(diǎn)瑣都事做的干凈利落。六、一二分廠甲班的值班長(zhǎng)—吊著繃帶進(jìn)車間的值班長(zhǎng)，事跡我也早有耳聞。七、并線分廠的郁良芬同志，一位熱愛(ài)本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感的值班長(zhǎng)。八、一分廠梳棉工段的工段長(zhǎng)—同志，公司已經(jīng)扎扎實(shí)實(shí)的干了整整十四年，今年他又在對(duì)梳棉車改造上作出了很大的成果。還有像我各大車間的主任，工作也都很辛苦。對(duì)于這些先進(jìn)們先進(jìn)事跡，都是值得我大家去學(xué)習(xí)的因?yàn)樗](méi)有在逆境中倒退，依然在不時(shí)的努力工作，自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。長(zhǎng)江棉紡織有限公司需要更多這樣的先進(jìn)。希望他新的一年里繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種精神、努力工作。同時(shí)也希望其它同志，能以先進(jìn)為榜樣，充分發(fā)揮出自己的能量，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。總結(jié)進(jìn)去的七大具體問(wèn)題，以上是結(jié)合企業(yè)的各項(xiàng)工作運(yùn)作情況。希望我能趨利避害，質(zhì)量管理、平安衛(wèi)生、銷售管理、人員素質(zhì)等方面完全解決存在問(wèn)題。都屬于過(guò)去。面向未來(lái)、期待明天，同志們不管失敗還是勝利。才是目前我應(yīng)該做的雖說(shuō)明天困難依然存在形勢(shì)依然不容樂(lè)觀、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、利潤(rùn)不時(shí)降低、市場(chǎng)行情依然相當(dāng)嚴(yán)峻。但我大家只要鼓足干勁，時(shí)刻堅(jiān)持清醒的頭腦去迎接新的挑戰(zhàn)，相信勝利依然屬于我

工作要有新的目標(biāo)，同志們發(fā)展要有新的思路。已經(jīng)來(lái)臨，新的一年的工作已經(jīng)逐步展開(kāi)。將在村黨委、集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加快企業(yè)管理改革步伐，強(qiáng)化工作措施落實(shí)，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)局面，以新的目標(biāo)為航向，以新的目標(biāo)為動(dòng)力，把企業(yè)的各項(xiàng)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作目標(biāo)及工作規(guī)劃布置如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)：

1實(shí)現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值1.85億元。

2實(shí)現(xiàn)銷售收入1.85億元.;

3實(shí)現(xiàn)純收入1800萬(wàn)元.

4技改投入4000萬(wàn)元

5應(yīng)收款回收率達(dá)98%

6開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品3項(xiàng)

7完成技術(shù)改造2-3項(xiàng)。

8創(chuàng)一流工廠,重振“棉老大”雄風(fēng)。

二、為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。

1改革企業(yè)運(yùn)作機(jī)制

將進(jìn)一步改革運(yùn)作機(jī)制，改革的基礎(chǔ)上。原棉紡一二三車間、長(zhǎng)山車間、并線車間及新建宿豫分廠改制為五大分廠。完全實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任承包，生產(chǎn)的產(chǎn)品與總廠實(shí)行嚴(yán)格的買賣，強(qiáng)化分廠廠長(zhǎng)的職責(zé)，對(duì)他工資則按照：1實(shí)際完成純收入部份的10‰，2實(shí)際完成凈利潤(rùn)部門的5.7%3實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、平安生產(chǎn)、精神文明三達(dá)標(biāo)得1萬(wàn)元來(lái)結(jié)算。希望通過(guò)這樣措施能促使分廠廠長(zhǎng)自加壓力，提高產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量，自覺(jué)降本節(jié)支，自主、自力開(kāi)展各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的指標(biāo)。

工資也都參照合同規(guī)定的發(fā)放。擋車工按操作等級(jí)工資+產(chǎn)量工資+質(zhì)量工資的方式結(jié)算。值班長(zhǎng)工資則要看班里的產(chǎn)量、質(zhì)量然后按基本工資+產(chǎn)量工資+質(zhì)量工資+精神文明工資+衛(wèi)生工資結(jié)算，另外各分廠擋車工、值班長(zhǎng)、機(jī)電工都由各分廠分別與他簽定合同。合同還要規(guī)定出質(zhì)量問(wèn)題后各責(zé)任人所承擔(dān)的金額。

2加大宿豫棉紡廠的建設(shè)步伐

宿豫棉紡廠土建工程及輔助設(shè)施已基本全部完工，目前。年初設(shè)備進(jìn)廠安裝，打算今年5月份前開(kāi)出6000錠；年底前開(kāi)足15000錠，目前正按計(jì)劃有方法地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

3提高產(chǎn)品質(zhì)量

加強(qiáng)對(duì)各工序，質(zhì)檢科挑大梁。各分廠的質(zhì)量指導(dǎo)，檢查從原材料的檢驗(yàn)到半成品、廢品的檢驗(yàn)測(cè)試，層層把好關(guān)，道道把好關(guān)，以于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)檢科要承擔(dān)一定責(zé)任，希望質(zhì)檢部門要拿出具體有效果措施，強(qiáng)化公司質(zhì)量管理，將iso9001落實(shí)到行動(dòng)上，落實(shí)到工作中，將我產(chǎn)品質(zhì)量提升到一個(gè)新的層次。

4嚴(yán)格抓好管理環(huán)節(jié)、控制生產(chǎn)流程

因?yàn)橛忻恳粋€(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)直影響到全盤的生產(chǎn)，抓好管理上的產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是對(duì)生產(chǎn)流程中的清花、梳棉、并條、粗紗、細(xì)紗、槽筒每個(gè)流程不能有脫節(jié)現(xiàn)象。只有做到每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)配合得當(dāng)、就象書法當(dāng)中的一氣呵成”那樣才干成大氣候。希望各分廠、各部門狠抓內(nèi)部管理，將管理抓到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)步驟、每一個(gè)人員、抓出成效、抓出效益，完全改變以往相互扯皮，有人沒(méi)事做，有事沒(méi)人做的局面。

5推行嚴(yán)格的部門負(fù)責(zé)制

明年我將成立生技科、質(zhì)檢科、設(shè)備科三大科室，建立五大分廠的基礎(chǔ)上。加強(qiáng)對(duì)各大分廠的作業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)化三大部門的職責(zé)，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，一定要做到分工明確、各負(fù)其責(zé)、責(zé)任到人。同時(shí)成立綜合管理部，對(duì)平安生產(chǎn)方面、衛(wèi)生方面以及產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量等方面進(jìn)行考核。發(fā)揮群體作用，通過(guò)評(píng)分考核來(lái)調(diào)動(dòng)全體干部員工的積極性和創(chuàng)造性，理順各分廠的關(guān)系，強(qiáng)化質(zhì)量。評(píng)分直接與各大部門的工資掛勾，上到分管領(lǐng)導(dǎo)班子，下到每一位員工，每一個(gè)科室成員都要承擔(dān)一定的崗位責(zé)任，誰(shuí)沒(méi)有守好崗位，誰(shuí)的工資就沒(méi)能保障。預(yù)計(jì)此項(xiàng)措施將使我長(zhǎng)江棉紡織有限公司的管理能進(jìn)一步走向規(guī)范化，使制度執(zhí)行更為得力、有效。

6降本節(jié)支”發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良保守

而“降本節(jié)支”一直以來(lái)就是公司所提倡的提高經(jīng)濟(jì)效益的方式之一。一定要繼續(xù)嚴(yán)抓制成率和各項(xiàng)機(jī)物料、紙管等一切雜項(xiàng)開(kāi)支的節(jié)約。節(jié)約”一直以來(lái)都是中華民族的優(yōu)良保守。更要節(jié)約。棉紡類企業(yè)屬于勞動(dòng)密集性產(chǎn)業(yè)。需要用工的人數(shù)比較多，另外在用工方面。正因?yàn)檫@一點(diǎn)我更不能盲目的招人。一定要有計(jì)劃的招工、合理的用工，俗話說(shuō)：一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚沒(méi)水吃。一個(gè)人能干的事情，決不安排兩個(gè)人去做。這對(duì)提高我每個(gè)人的工作效率也是一種促動(dòng)。希望綜合管理及各大分廠嚴(yán)把招工關(guān)，把工作重心放在穩(wěn)定現(xiàn)有人員和提高人員素質(zhì)上，不要一缺人就招工。

7加大技改力度

有必要的情況下淘汰局部設(shè)備，計(jì)劃明年將有重點(diǎn)地對(duì)一分廠老車間的局部設(shè)備進(jìn)行改造。再購(gòu)進(jìn)5000錠全新一流精梳設(shè)備生產(chǎn)精梳紗。并且將局部槽筒車換成自動(dòng)絡(luò)筒車裝置，這樣有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)對(duì)機(jī)修人員參照五大分廠的運(yùn)作機(jī)制，打破大鍋飯，完全分到各個(gè)分廠，由分廠統(tǒng)一管理，對(duì)他工資采用效益、技能相結(jié)合的方法進(jìn)行結(jié)算。這樣激勵(lì)機(jī)修人員為各大分廠的發(fā)展，作出一份努力，防止吃大鍋飯。開(kāi)發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)要求，生技科要加大新品開(kāi)發(fā)力度。技術(shù)含量高、附加值高的新品打市場(chǎng)，同時(shí)一二三分廠的技術(shù)指導(dǎo)工藝設(shè)定、生產(chǎn)計(jì)劃安排由生技科研效果統(tǒng)一進(jìn)行，發(fā)揮好科室與分廠的作用，充分配置資源。

8機(jī)械設(shè)備完好率提高

就生產(chǎn)不出好的產(chǎn)品。這個(gè)簡(jiǎn)單的道理相信大家都能理解。生產(chǎn)過(guò)程由于機(jī)械設(shè)備的不完好，沒(méi)有好的設(shè)備。有時(shí)不得不停車檢修。浪費(fèi)了很多珍貴時(shí)間，這就大大影響了產(chǎn)量和質(zhì)量。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，各大分廠機(jī)修人員以及設(shè)備科在工作當(dāng)中一定要做到對(duì)機(jī)械設(shè)備的定期檢查。不要等到設(shè)備不能轉(zhuǎn)動(dòng)了才去修。大家都要有一點(diǎn)的超前意識(shí)，這樣才干預(yù)先做好自己的工作。曾經(jīng)聽(tīng)我機(jī)修人員反映，說(shuō)我揩車質(zhì)量只達(dá)到規(guī)范的確良1/5平車談不上質(zhì)量，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，不去判斷這句話的正確性，但至少說(shuō)明，揩平車工作沒(méi)有做到家，希望設(shè)備科把好揩平車這一關(guān)。要強(qiáng)調(diào)的一二三分廠揩平車計(jì)劃由設(shè)備科統(tǒng)一制訂，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核，對(duì)揩平車質(zhì)量不過(guò)關(guān)，不按計(jì)劃落實(shí)的分廠進(jìn)行處分。

9銷售方面

一、走外貿(mào)與內(nèi)銷雙軌道路。

二、嚴(yán)格控制應(yīng)收款。每發(fā)一批貨要求銷售員簽好“銷售許諾書”發(fā)貨，增強(qiáng)銷售員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

三、優(yōu)先安排差價(jià)高。效益好（無(wú)欠款）訂單生產(chǎn)，并相應(yīng)提高高質(zhì)量訂單的回報(bào)率，對(duì)于低差價(jià)、欠款且數(shù)量小的訂單可以進(jìn)行壓?jiǎn)?，甚至拒絕生產(chǎn)。

四、發(fā)展新客戶。接大單常單，培養(yǎng)招收一批特別能吃苦，特別能攻關(guān)，特別能奉獻(xiàn)，特別能打硬仗的營(yíng)銷員，確保公司市場(chǎng)開(kāi)拓和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有新的突破。

五、銷售的主導(dǎo)產(chǎn)品。目標(biāo)是銷售5000噸這樣的產(chǎn)品，銷售額達(dá)到8000萬(wàn)左右。

10加強(qiáng)管理層以及員工的素質(zhì)教育

并且我將對(duì)公司全體管理人員進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容以管理實(shí)務(wù)為主，繼續(xù)組織管理層人員參與鐘山學(xué)院的大專班學(xué)習(xí)。以領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等內(nèi)容為輔，全方位提高管理人員的綜合素質(zhì)和管理水平。使我企業(yè)逐步走向現(xiàn)代化的管理模式。

要進(jìn)一步加強(qiáng)員工的平安方面和操作方面培訓(xùn)，繼續(xù)組織員工學(xué)地脊梁的精神。讓我員工能有機(jī)會(huì)多看操作錄像，學(xué)到規(guī)范、規(guī)范的操作動(dòng)作。

11人才戰(zhàn)略要進(jìn)一步實(shí)施

一、要加快人才引進(jìn)步伐。目前都已經(jīng)在公司的生產(chǎn)、營(yíng)銷等崗位上發(fā)揮作一定的作用，將繼續(xù)引進(jìn)10名大學(xué)生，3-4名安排在生產(chǎn)一線上，6-7名安排在銷售崗位上。希望能進(jìn)一步提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)管理水平。

二、引進(jìn)有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、有文化的技術(shù)人才20名重點(diǎn)充實(shí)到宿豫分廠中去。加強(qiáng)宿豫分廠的技術(shù)力量。

三、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。應(yīng)當(dāng)充分給他發(fā)揮的空間。里這一方面我還是做的比較好的對(duì)新招進(jìn)的大學(xué)生們布置了三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，讓他生產(chǎn)第一線去實(shí)踐。并給他制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃，布置了專人負(fù)責(zé)、專人指導(dǎo)，從目前看來(lái)效果還是不錯(cuò)的里我將繼續(xù)在人才的培養(yǎng)方面下功夫。

12繼續(xù)執(zhí)行五年規(guī)劃的思想

篇9

電工服務(wù)總結(jié)報(bào)告1今年我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的方針、政策、法規(guī)，并按照安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系、突出三個(gè)重點(diǎn)、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo)，來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。

堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)了電工安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書，形成了一個(gè)安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。

具體工作如下：

一、健全兩個(gè)體系、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)安全工作對(duì)于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬(wàn)戶和社會(huì)的穩(wěn)定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。

安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，然后實(shí)行分級(jí)管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面。

為了提高全體員工的整體素質(zhì)，今年年初公司制定了培訓(xùn)，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證(特種工ic卡)，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力。

我們還經(jīng)常開(kāi)展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對(duì)不符合安全規(guī)范的決不通氣，堅(jiān)持“一票否決制”，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。

為杜絕事故發(fā)生，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施。對(duì)天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測(cè)儀各一臺(tái)，實(shí)行專人長(zhǎng)期的巡回檢查，對(duì)供氣設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。

二、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，由于公司全體員工對(duì)安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí)，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。今年對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評(píng)估檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然。

對(duì)私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。

為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)全市大、中、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查。通過(guò)多年來(lái)的實(shí)踐，由于堅(jiān)持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發(fā)生，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境。

電工服務(wù)總結(jié)報(bào)告2這一學(xué)期里我主要擔(dān)任了機(jī)電2班的初級(jí)維修電工教學(xué)工作?；仡欉@一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)下，在同事們的幫助和配合下，我圓滿地完成了本年度的工作目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)。

現(xiàn)將本人這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律己，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。

要想做一名合格的人民教師，首先應(yīng)該有一個(gè)健康進(jìn)步的思想。在師德上要嚴(yán)格要求自己，做到與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生。

在工作中，我深知要把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便可迎刃而解。熱愛(ài)學(xué)生就要真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生、尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。另外，面對(duì)學(xué)生要堅(jiān)持原則，言傳不如身教，在教學(xué)過(guò)程中，要用我自身的言行給學(xué)生做出榜樣，這樣教育學(xué)生才更有說(shuō)服力。

二、深入研究實(shí)習(xí)教學(xué)的創(chuàng)新理念，著重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的開(kāi)發(fā)。

我校的學(xué)生都來(lái)自不同的學(xué)校和地區(qū)，擁有的文化知識(shí)差次不齊，使得他們懶得自己看書理解，哪怕是再簡(jiǎn)單的東西，他們也等著老師講解。而現(xiàn)實(shí)的社會(huì)是個(gè)不斷更新的社會(huì)，要在這樣的環(huán)境里占有一席生存之地，就必須不斷的學(xué)習(xí)，獲得新知識(shí)，充實(shí)自己。也就是說(shuō)，為了適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)，就需要我們打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，讓學(xué)生意識(shí)到在學(xué)校學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們需要的是一種能延續(xù)的東西，這就是能力與技術(shù)。對(duì)此，我對(duì)自己所教授的理論與實(shí)訓(xùn)模塊加以改革創(chuàng)新，在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，摸索規(guī)律，盡可能用少的語(yǔ)言演變成學(xué)生就可以看懂聽(tīng)懂的技能知識(shí)。

維修電工技術(shù)是一門實(shí)用靈活的技術(shù)課程，對(duì)于學(xué)生今后的就業(yè)有很廣的應(yīng)用性。這門課要想學(xué)活的關(guān)鍵就是不能拘泥于呆板的理論知識(shí)和單一的實(shí)驗(yàn)要求，而要注重學(xué)生獨(dú)立的綜合實(shí)訓(xùn)技能，解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)。

由于實(shí)習(xí)時(shí)間有限，為了讓學(xué)生們能更多的接觸電工技能，讓學(xué)生不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣不僅激發(fā)了學(xué)生對(duì)電工這一項(xiàng)技術(shù)的興趣，還能把一些老技術(shù)進(jìn)行改造，使不斷有新的突破。學(xué)生動(dòng)手操作的時(shí)候，我在巡回指導(dǎo)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，抓兩頭，帶中間，既保證聰明的學(xué)生有空間，又不放棄任何一個(gè)進(jìn)度落下的學(xué)生。在每節(jié)課后統(tǒng)一分析討論，使學(xué)生們理解深刻，掌握牢固。

在實(shí)習(xí)教學(xué)中，我將電工技術(shù)的各種技能，各自特點(diǎn)加以比較、歸納學(xué)習(xí)，使學(xué)生雖只學(xué)其一，卻掌握更多，盡可能擴(kuò)展他們的知識(shí)技能的寬度。

三、加強(qiáng)理論課學(xué)習(xí)，在壓力下不斷完善自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

由于實(shí)訓(xùn)是同時(shí)教授理論和實(shí)習(xí)，因此對(duì)教師是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，使教師必須具有“雙師型”的能力才能很好地為學(xué)生服務(wù)，因此我嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃備課，認(rèn)真寫好每一次的教案，無(wú)論是新課還是復(fù)習(xí)，從不上無(wú)準(zhǔn)備的課。在授課時(shí)，要注意前后知識(shí)的連貫性，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)有個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，理清知識(shí)體系，學(xué)會(huì)用聯(lián)系的方法來(lái)學(xué)習(xí)，從而形成一種能力。同時(shí)在課堂教學(xué)中，發(fā)揮自己在實(shí)習(xí)教學(xué)中的經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際，提高學(xué)生的聽(tīng)課興趣，并盡可能的拓展學(xué)生的知識(shí)面，增強(qiáng)理論課的實(shí)用性。

此外，我還利用課余時(shí)間多向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的授課技巧，如學(xué)生紀(jì)律的管理，講課節(jié)奏的控制，課堂氣氛的把握等等。并將所學(xué)的授課技巧融入自己的教學(xué)工作中，受益匪淺!

四、注重細(xì)節(jié)，教學(xué)管理上力求精益求精。

轉(zhuǎn)眼到我校工作已經(jīng)5個(gè)多年頭了，對(duì)于學(xué)生的管理已不再陌生，但在日常的教學(xué)管理中，仍然不能掉以輕心。實(shí)習(xí)場(chǎng)地、考勤管理、勞動(dòng)保護(hù)、儀容儀表、教室衛(wèi)生等細(xì)節(jié)都是規(guī)范學(xué)生行為的重要手段，是每天必須督促學(xué)生注意的。另外，制定實(shí)習(xí)設(shè)備責(zé)任制，學(xué)生在操作過(guò)程中更加愛(ài)護(hù)設(shè)備，使設(shè)備的故障率降低。

作為我校電工專業(yè)一名教師，我相信在校內(nèi)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一定不斷充實(shí)和完善自己，逐步成長(zhǎng)，逐步提高，用工作成績(jī)來(lái)報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和厚愛(ài)!

電工服務(wù)總結(jié)報(bào)告3自20____年中專畢業(yè)參加工作到現(xiàn)在，我在維修電工這個(gè)工作崗位上已經(jīng)兢兢業(yè)業(yè)的工作了13年，回望這平凡的歲月，有伏案苦讀和老師孜孜不倦指導(dǎo)并通過(guò)奮斗得來(lái)的職業(yè)資格證書，有埋頭苦干刻苦鉆研帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和各種榮譽(yù)證書!所有這一切成果，我認(rèn)為歸功于我的信念，我堅(jiān)信工人階級(jí)是國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，堅(jiān)信工人階級(jí)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的根本力量，為響應(yīng)黨的高舉建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大理論旗幟的號(hào)召，在遵紀(jì)守法，恪盡職守的同時(shí)我一直秉持著努力提高專業(yè)知識(shí)、努力工作以在社會(huì)化大生產(chǎn)中盡一份綿薄之力的信念!這也是我工作和人生的指導(dǎo)思想。任何人離開(kāi)了他的指導(dǎo)思想，都會(huì)一事無(wú)成。現(xiàn)將本人任職以來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、重視理論學(xué)習(xí)，理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力提高自身業(yè)務(wù)水平

電工一切技術(shù)的基礎(chǔ)，都必須學(xué)好安全技術(shù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們可以大膽的學(xué)習(xí)控制技術(shù)。無(wú)論是在早期電工學(xué)徒還是現(xiàn)在擔(dān)任電工班長(zhǎng)工作時(shí)期，重視理論學(xué)習(xí)是努力提高自身業(yè)務(wù)水平的重要法寶，早期我在船廠工作時(shí)，師傅對(duì)控制技術(shù)相當(dāng)保守，對(duì)我?guī)缀跏且宦贩鈿?，在這種情況下，我對(duì)理論的學(xué)習(xí)愈發(fā)狂熱，那時(shí)候工資只有200，吃都舍不得，我就借書來(lái)讀，記得那時(shí)候借的是電工手冊(cè)，很厚的一本，現(xiàn)在印象最深的就是__62W萬(wàn)能銑床。那時(shí)候由于師傅的保守，接觸器都不讓摸，我就照著手冊(cè)的圖，把銑床接觸器按鈕等立體圖畫在紙上，然后照著手冊(cè)把整臺(tái)機(jī)床接線連起來(lái)，這在以后控制技術(shù)學(xué)習(xí)中打下很好的基礎(chǔ)，現(xiàn)在都是記憶猶新，而之后的學(xué)習(xí)更是正規(guī)，參加了各種培訓(xùn)，當(dāng)然現(xiàn)在由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，知識(shí)的資源共享為我們的理論學(xué)習(xí)提供了更多便利!我自己也是從2004年開(kāi)始善于從網(wǎng)上學(xué)習(xí)，而且今年也在百度知道里幫別人設(shè)計(jì)和解答問(wèn)題，采納率60%，使自己的知識(shí)得到了鞏固，工作中有效的指導(dǎo)了實(shí)踐!

當(dāng)然，我深有體會(huì)，所謂的理論并非死盯書本，理論的東西并不是書本的東西，老師和講師都可以為你提供理論的知識(shí)，書本只是個(gè)系統(tǒng)掌握知識(shí)的向?qū)?，?duì)于知識(shí)要善于問(wèn)，這樣對(duì)于知識(shí)的理解會(huì)比較容易快捷，看書一個(gè)小時(shí)能看懂的東西，在老師的講解下可能十分鐘就夠了，所以實(shí)踐也好理論也好都要善于問(wèn)。

二、不怕苦不怕累

無(wú)論什么公司都有可學(xué)習(xí)的地方，都可以做出業(yè)績(jī)有很多人在交流的時(shí)候總喜歡說(shuō)這句話：哇，那你們?cè)O(shè)備先進(jìn)，真希望在你們廠工作學(xué)習(xí)!我要說(shuō)的是，根本就無(wú)所謂的設(shè)備先進(jìn)就有的學(xué)。正如前文，雖然當(dāng)年師傅對(duì)控制技術(shù)保守，但是基本知識(shí)和好的工作習(xí)慣還是學(xué)到了不少，像工具的熟練使用，知道了錨機(jī)，纜機(jī)，發(fā)電機(jī)，測(cè)速發(fā)電機(jī)，聲吶和雷達(dá)系統(tǒng)的拆裝要點(diǎn)，開(kāi)闊了眼界!而且隨著隨著認(rèn)識(shí)的同行越來(lái)越多，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也多起來(lái)，后來(lái)到同行的單位幫忙工作，也得到了同事單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定，可以讓我參觀一些現(xiàn)代化的設(shè)備，諸如染色機(jī)，拉幅機(jī)都是些進(jìn)口設(shè)備，甚至設(shè)備的控制圖紙都借給我閱讀，我很珍惜這短暫的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在幫忙工作期間對(duì)整個(gè)現(xiàn)代化設(shè)備的控制有了個(gè)概況，諸如變頻器，PLC，傳感器的認(rèn)識(shí)都是從那時(shí)深入的，所有這些都是那種不怕苦不怕累善于鉆研的精神換來(lái)的!到了寧波誠(chéng)年藥業(yè)，也是如此，通過(guò)學(xué)習(xí)摸索，成功的改造了純化水PLC程序。而眼前的單位，設(shè)備中電子線路比較多，要學(xué)的東西自然不少，公司曾經(jīng)兩次進(jìn)行安全達(dá)標(biāo)，由于供電系統(tǒng)不夠規(guī)范，資料不夠齊全，為節(jié)約成本，我?guī)ьI(lǐng)班組自己對(duì)供電系統(tǒng)改造，經(jīng)常加班到深夜，同時(shí)改造過(guò)程使我深刻的理解了五種接地系統(tǒng)，而對(duì)逆變焊機(jī)的維修使我極大的豐富了自己電子技術(shù)知識(shí)。數(shù)控火焰切割機(jī)的改造使我系統(tǒng)的鞏固了控制技術(shù)，為廠里節(jié)約了資本，提高了生產(chǎn)效率。就此總之，在什么樣的廠工作都能學(xué)到東西，哪怕是垃圾廠，工人上班時(shí)用來(lái)給電動(dòng)車充電的充電器都是可學(xué)的地方，能把它搞懂，電子鎮(zhèn)流器，變頻器，逆變器都會(huì)觸類旁通!正是如此的工作，我獲得了公司連續(xù)幾年的優(yōu)秀，先進(jìn)!

三、無(wú)論處于職稱的什么階段都要善于思考總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

做電工要經(jīng)常做筆記，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)!這樣利于鞏固所學(xué)，利于日后查詢用以提高維修效率，有利于對(duì)他人知識(shí)的授予。工作中有很多基本知識(shí)容易被人忽略，比喻說(shuō)，機(jī)床變壓器的二次側(cè)為什么也接地呢，有些人跟隔離變壓器就混淆了，包括現(xiàn)在高級(jí)工也說(shuō)不出個(gè)原因來(lái)，其實(shí)這是個(gè)常識(shí)，就是為了防止一次側(cè)串入二次側(cè)低電壓而采取的保護(hù)措施。再有，現(xiàn)在好多高級(jí)工普遍不知道CJ__2接觸器上AC3的含義，當(dāng)在選用的時(shí)候如果不注意這點(diǎn)很容易造成浪費(fèi)!

還有，舉個(gè)例子，有一臺(tái)多個(gè)時(shí)間繼電器控制的工業(yè)洗衣機(jī)，主要是順序控制吧，我曾經(jīng)碰到過(guò)，當(dāng)?shù)谌齻€(gè)繼電器吸合的時(shí)候，所有輸出均停止，主電源接觸器也釋放了，保險(xiǎn)不燒，開(kāi)關(guān)不跳，正?？紤]的話，應(yīng)該是控制線路故障吧，可是我查到最后故障卻是繼電器線圈短路，像這種情況很少有人會(huì)想到是短路故障(空開(kāi)不跳，保險(xiǎn)不燒)，仔細(xì)分析我所維修的這臺(tái)機(jī)器，供電線路很長(zhǎng)，導(dǎo)線沒(méi)有留足充足的裕量，當(dāng)短路發(fā)生時(shí)導(dǎo)線的電阻分得了很多電壓，當(dāng)短路發(fā)生時(shí)電源接觸器達(dá)不到吸合電壓，所以釋放掉了。

通過(guò)這個(gè)例子，讓我意識(shí)到，以后設(shè)備布線裕量一定足，否則短路了因?yàn)閷?dǎo)線的電阻而變成重負(fù)載很容易引起火災(zāi)。

常識(shí)重要，層次深一點(diǎn)的技術(shù)更為重要，作為一名高級(jí)維修電工，PLC編程的一些經(jīng)典程序是必須要總結(jié)出來(lái)的，諸如順序編程，循環(huán)編程，PID運(yùn)算，數(shù)據(jù)傳送指令都要做好筆記，這樣對(duì)設(shè)計(jì)改造維修等工作都十分有利，因?yàn)樽詣?dòng)化雖然千變?nèi)f化，但他的基本框架是不會(huì)變的，就像俗話說(shuō)的萬(wàn)變不離其宗就是這個(gè)道理，你這些東西做好筆記就等于架起了了一個(gè)控制框架，硬件則對(duì)接口電路要盡可能的熟悉。只有這樣，在工作上才能高效，做到事半功倍!

四、加強(qiáng)技術(shù)交流，作好傳、幫、帶

正規(guī)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并不是面面俱到的，所以必須通過(guò)多種渠道來(lái)繼續(xù)充實(shí)自己，更好的為生產(chǎn)服務(wù)!工作中我始終沒(méi)忘記通過(guò)加強(qiáng)交流這一途徑來(lái)提高自己業(yè)務(wù)能力，記得我第一次接觸單片機(jī)的想法是因?yàn)楦粋€(gè)高配學(xué)習(xí)班的同學(xué)交流而引發(fā)的，之后我對(duì)單片機(jī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，寫寫一些邏輯控制程序是沒(méi)問(wèn)題的了，所以說(shuō)沒(méi)有交流的話我可能就會(huì)孤陋寡聞，就不可能了解單片機(jī)學(xué)習(xí)單片機(jī)，更不會(huì)拿到電子工程師這一職稱!

學(xué)習(xí)，不僅僅是為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，更是為了服務(wù)生產(chǎn)，使生產(chǎn)更為高效，每個(gè)人素質(zhì)都提高了，我們整個(gè)地區(qū)，整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)效率就會(huì)更高。所以，我把傳，幫，帶作為工作的一部分，對(duì)徒弟做到言傳身教，從安全技術(shù)到控制技術(shù)都一絲不茍傳授理論知識(shí)，無(wú)私的帶領(lǐng)他們實(shí)踐并指導(dǎo)他們獨(dú)立作業(yè)，現(xiàn)已帶出李光、左明明、夜東三位徒弟，分別具備高級(jí)職業(yè)資格，中級(jí)職業(yè)資格，初級(jí)職業(yè)資格。

五、增強(qiáng)創(chuàng)新思維意識(shí)，努力服務(wù)好生產(chǎn)

東西學(xué)了就要用，像刀一樣不用就生銹，經(jīng)過(guò)創(chuàng)新改造的設(shè)備我認(rèn)為最能提高生產(chǎn)效率。而且經(jīng)過(guò)自己創(chuàng)新實(shí)踐更能鞏固所學(xué)。所以作為一個(gè)稱職電工必須有創(chuàng)新意識(shí)思維。目前我在公司也改造了多臺(tái)設(shè)備，數(shù)控火焰切割機(jī)使我鞏固了接口電路知識(shí)，滾板機(jī)改造為遙控控制等，仔細(xì)想想真正的價(jià)值并不是自己得到了多少，而是你為生產(chǎn)貢獻(xiàn)了許多。

總之，技術(shù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，創(chuàng)新也沒(méi)止境，下半年我準(zhǔn)備用單片機(jī)改造滾輪架拖線控制為帶模擬量傳輸?shù)倪b控控制，我會(huì)本著沒(méi)有最好只有更好的理念，不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，做好本職工作，為中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

電工服務(wù)總結(jié)報(bào)告4一、節(jié)約成本：

1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理，使修理工作細(xì)致到元器件，縮小故障范圍，使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備，避免直接更換新的部品。

2、減少設(shè)備外修次數(shù)，加大內(nèi)部修理力度。

二、降低不良：

1、對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生品質(zhì)異常的管控，及時(shí)分析，找出解決，從而避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生。

2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的認(rèn)證。

3、進(jìn)行保養(yǎng)管控，組織對(duì)高故障設(shè)備大修，減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良。

三、提高生產(chǎn)：

1、及時(shí)巡線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

2、制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作，通過(guò)變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能，減少機(jī)臺(tái)故障和停機(jī)時(shí)間，保證機(jī)臺(tái)正常生產(chǎn)運(yùn)行。

四、員工流動(dòng)：

本年度設(shè)備部焊線共7人，其中焊線白。夜班技術(shù)帶班2人，保養(yǎng)維修人員3人，新提升人員2人，人員穩(wěn)定，圓滿完成公司給設(shè)備部____年的設(shè)定目標(biāo)。

五、隊(duì)伍建設(shè)

1、我們通過(guò)工作中遇到的實(shí)際情況，不斷的對(duì)員工進(jìn)行教育，并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法，對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，專人授課，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。

同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。

2、日常負(fù)責(zé)對(duì)焊線機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)，保證其它設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行;

并負(fù)責(zé)對(duì)特殊產(chǎn)品(加工機(jī)械零部件，樣品及尺寸的確認(rèn)工作)，在設(shè)備組織大修的時(shí)候也主動(dòng)靈活的作為維修主力參加設(shè)備搶修。

六、工作中存在的不足

1、在處理不是自己分管的.工作時(shí)，表現(xiàn)不夠主動(dòng)，究其原因是頭腦中有怕越權(quán)、越位的思想，有時(shí)就表現(xiàn)出不主動(dòng)提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢。

2、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路去處理問(wèn)題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

3、班組的管理還不夠細(xì)致、員工的安全和質(zhì)量意識(shí)仍不夠強(qiáng)，導(dǎo)致本年度的1起安全事故。

雖然事后也對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理，針對(duì)性的作出了相應(yīng)的對(duì)策。但還應(yīng)以預(yù)防為主，加大平時(shí)的教育力度，提高員工的安全意識(shí)，從根上減少安全事故隱患的發(fā)生。

4、設(shè)備常用部品備用庫(kù)存量及在庫(kù)量確認(rèn)不夠，應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)多與管理人員溝通交流，保障設(shè)備維修有備用部品更換，減少生產(chǎn)耽誤的時(shí)間。

七、總結(jié)

以上的缺點(diǎn)我們將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作能力、工作水平的基礎(chǔ)上來(lái)克服缺點(diǎn)，完善自我，以飽滿的熱情和充實(shí)的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，為公司固定資產(chǎn)的設(shè)備管理竭盡全力。展望____年，工作重點(diǎn)主要放在保證____年設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的好勢(shì)頭的同時(shí)，加強(qiáng)科室管理和建設(shè)上，使設(shè)備部的管理上臺(tái)階，工作上檔次。

電工服務(wù)總結(jié)報(bào)告5自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好工作職責(zé)，起好模范帶頭作用。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用。現(xiàn)將本人任職以來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)。

沒(méi)有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人!特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有電工事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就是我們電工管理一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位電工班班長(zhǎng)，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求，一要在遇到臟累苦險(xiǎn)工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。

包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我認(rèn)為既然自己準(zhǔn)備考一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，一般工人完成起來(lái)比較困難時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出技師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我要在公司發(fā)揮一名技師應(yīng)有的作用，樹立一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、安全生產(chǎn)，確保公司用電安全及質(zhì)量

1、公司用電計(jì)量表隨著長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行以及負(fù)載的增加，老化、計(jì)量誤差、容量不足等問(wèn)題日益突出，產(chǎn)生嚴(yán)重資源損耗(電費(fèi)損失)及用電安全隱患。

年初中心投入大量資金對(duì)整個(gè)公司營(yíng)業(yè)店面(包括公司內(nèi)有關(guān)單位)電表更新及不規(guī)范內(nèi)線進(jìn)行更換和改建。電表更新從____年元月4日開(kāi)始施工4月18日完工。更換電表根據(jù)每戶店面的容量分配，電表的型號(hào)為：電子式單相DDS438型5—20A、10—40A、20—80A、電子式三相四線電子表20—80A。總計(jì)：2200只;協(xié)助施工隊(duì)對(duì)戶內(nèi)不規(guī)范線路整改1572戶。

2、由于發(fā)展迅速經(jīng)營(yíng)戶用電需求逐年增加，中心投入巨資確保網(wǎng)架線、主線及戶內(nèi)線路供電安全。

在5月份對(duì)各組團(tuán)的用電線路評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線路進(jìn)行增容：其中新裝50MM2銅芯電纜。高溫期間安裝空調(diào)專線80多戶;對(duì)市場(chǎng)傾斜的4根水泥電線桿更換地下電纜。緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過(guò)用電高峰期。

3、西配電房對(duì)廣化鞋業(yè)基地供電是歷史遺留問(wèn)題，公司今年2月27日鞋業(yè)基地發(fā)生雙路電源倒送電事故，對(duì)市場(chǎng)供電產(chǎn)生極大的安全隱患。

中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，科室及時(shí)對(duì)東西配電房更換4臺(tái)DW16—2000A智能斷路器。在三方的調(diào)解下，科室安排電工組配合供電公司對(duì)鞋業(yè)基地用電分離工程完美竣工。

四、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

1、公司領(lǐng)導(dǎo)把安全生產(chǎn)放在第一位，每次晨會(huì)科長(zhǎng)對(duì)每位成員出勤前和高空維修自身安全反復(fù)叮囑。

特別對(duì)各種生產(chǎn)工具科長(zhǎng)和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀，全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等事故。

2、在6—9月中，為確保高溫高峰期市場(chǎng)安全用電及用電質(zhì)量，公司安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。

3、每天對(duì)公司和廣化鞋業(yè)基地的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。

還配合公司每月生產(chǎn)安全大檢查工作。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。

4、每星期五定期對(duì)定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。

今年共計(jì)更換各類路燈150余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

篇10

電信年度述職報(bào)告1大家好!我是中國(guó)電信_(tái)_部門的一名員工—__。

時(shí)間過(guò)的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過(guò)喜悅，有過(guò)忙碌但卻充實(shí)，有過(guò)許多的無(wú)奈但卻有更多的無(wú)微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問(wèn)、用努力走過(guò)去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法?；赝业脑囉闷冢萌湓挘翰粩鄬W(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂(lè)思考;不斷探索，學(xué)會(huì)快樂(lè)做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂(lè)原則。

一、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂(lè)思考

記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂(lè)思考，簡(jiǎn)單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長(zhǎng)的快樂(lè)，這個(gè)才是重要的。

(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多。

這三個(gè)月，我通過(guò)讀文檔、實(shí)踐和寫日?qǐng)?bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂(lè)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說(shuō)是生死存亡。

(二)學(xué)會(huì)思考。

愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)："不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂(lè)趣。"思考的范圍很大，大到思考國(guó)家未來(lái)、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，遇到問(wèn)題時(shí)要多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓問(wèn)號(hào)變成句號(hào)，這是一個(gè)思考的過(guò)程。第一個(gè)為什么是源于我們的無(wú)知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開(kāi)問(wèn)號(hào)了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問(wèn)幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來(lái)驚喜和財(cái)富呢?

二、不斷探索，學(xué)會(huì)快樂(lè)做事

有人說(shuō)做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂(lè)兩字聯(lián)系起來(lái)?？墒牵艺J(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，不是說(shuō)態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂(lè)的，你做起來(lái)就會(huì)覺(jué)得快樂(lè);如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來(lái)就無(wú)快樂(lè)而言了。在我覺(jué)得平常的工作當(dāng)中最快樂(lè)的事情莫過(guò)于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂(lè)。

總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：

(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

進(jìn)公司以來(lái)的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問(wèn)題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：

(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過(guò)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹PPT大概了解每個(gè)模塊的功能。

怎么看數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)表的變化。

(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過(guò)消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來(lái)，如何能夠修改和編譯部分代碼。

(二)完成寧煤部分套餐配置。

根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐——這也是我進(jìn)入公司以來(lái)做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過(guò)配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對(duì)賬工作。

寧煤對(duì)賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對(duì)賬工作讓我感受到在正式庫(kù)上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫(kù)的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。

三、不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂(lè)原則

回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí)，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺(jué)得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的.努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績(jī)。

我的述職匯報(bào)完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝!

電信年度述職報(bào)告2充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20__年即將過(guò)去，一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20__年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。

一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)

商業(yè)客戶部成立于20__年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。

(一)創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作

20__年1—10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的84.63%;1—10月份完成存量收入1819.92萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的81、32%;1—10份完成聲訊收入563.63萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的108、39%。

20__年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的123.54%;完成小靈通團(tuán)購(gòu)6162部;完成來(lái)電顯示3077戶，完成年計(jì)劃的91.8%。

寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。

2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。

3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。

4、開(kāi)展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂(lè)寒暑假、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。

固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話放裝750部。

2、完成一桌一機(jī)電話150部。

3、開(kāi)展長(zhǎng)城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語(yǔ)音回歸、全家福等活動(dòng)。

小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。

2、企業(yè)小靈通團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。

來(lái)電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：

1、在來(lái)顯開(kāi)戶有禮活動(dòng)中，完成來(lái)顯623戶。

2、對(duì)于新裝機(jī)用戶，來(lái)顯開(kāi)通率98%以上。

保存量方面，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長(zhǎng)城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。

(二)主動(dòng)溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作

項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20__年期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬(wàn)元。

(三)全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：

1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)12.73%。

2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)25%。

3、完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)18.42%。

4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

5、開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬(wàn)元，是20__年的9.5倍。

6、嘗試短信SP合作，開(kāi)展了小靈通短信“奧運(yùn)競(jìng)猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。

(四)不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作

20__年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開(kāi)了支局長(zhǎng)座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：

(一)在學(xué)習(xí)中提升自我

在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。

(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)

我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度;另一方面，對(duì)于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。

(三)加強(qiáng)績(jī)效考核

20__年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績(jī)效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績(jī)效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

(四)存在不足

在20__年的工作過(guò)程中，自身還存在以下問(wèn)題：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn);工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自身素質(zhì)。

三、下一步工作思路與打算

(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營(yíng)銷服務(wù)技能。

(三)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率。

(四)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話、來(lái)電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在寬帶方面，一方面，利用20__年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過(guò)推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營(yíng)銷活動(dòng)，提高電信增量的市場(chǎng)占有率。在來(lái)電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開(kāi)通來(lái)電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來(lái)顯滲透率。

(五)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營(yíng)銷活動(dòng)理清思路。

(六)加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績(jī)效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。

(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率。

(八)增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)加大短信開(kāi)發(fā)和信息源開(kāi)發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。

(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理，切實(shí)做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。

新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢(shì)和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅(jiān)定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開(kāi)拓思路，求實(shí)創(chuàng)新，為全面完成20__年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗!

電信年度述職報(bào)告3春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來(lái)了新的一年。我自20__年__月進(jìn)廠以來(lái)，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開(kāi)展，在此我表示衷心感謝。

現(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下：

一、20__工作總結(jié)：

本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20__工作中雖有小小不足，但自我感覺(jué)還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺(jué)遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。

及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。

3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開(kāi)通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。

故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問(wèn)題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問(wèn)題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問(wèn)題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問(wèn)題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。

三、對(duì)未來(lái)工作的期待：

1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。

2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。

提高工作水平，切實(shí)以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)和指正。

電信年度述職報(bào)告4歲末將至回望一年來(lái)的工作通信技術(shù)中心走過(guò)了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：

一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)版權(quán)所有

電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。

通過(guò)努力，我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元裝拆移機(jī)收入萬(wàn)元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元完成開(kāi)化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬(wàn)元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬(wàn)元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元

二、移動(dòng)光纜維護(hù)

自年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定，年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有公里增加至公里，同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度，我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例，并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。

通過(guò)移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力，維護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天，對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)，與沿線名村支書及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具，并定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。

以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。

三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)

設(shè)備安裝對(duì)于我中心來(lái)說(shuō)是白手起家，從無(wú)到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn)元左右。

四、其它業(yè)務(wù)

期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬(wàn)元左右。

全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無(wú)法預(yù)計(jì)。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問(wèn)題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問(wèn)題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。

電信年度述職報(bào)告5為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰?，公司撤銷了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下：

一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。

年以來(lái)經(jīng)過(guò)大家的共同努力，維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)，在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。

⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作，讓移動(dòng)公司滿意，讓市公司放心。

⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí)，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。

⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。

⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無(wú)可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，接下來(lái)我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開(kāi)展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍，拓展該類業(yè)務(wù)。

二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。版權(quán)所有

工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí)，完成各種資源的合理配備，進(jìn)一步提高工作效率。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。

繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作，狠抓責(zé)任，落實(shí)到人，進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī)，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實(shí)行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性。

四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

進(jìn)一步提高對(duì)每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)響應(yīng)，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進(jìn)人員的良性循環(huán)。