導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

    3、定期對(duì)各類采購(gòu)物品進(jìn)行全方位市場(chǎng)調(diào)查,做好統(tǒng)計(jì)記錄與報(bào)表。協(xié)助經(jīng)理辦理招投標(biāo)事宜。

    4、定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查與評(píng)估。

    5、收集、匯總各部門、公司每月的采購(gòu)計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。

篇2

一、 團(tuán)隊(duì)所有人員業(yè)務(wù)技能過(guò)硬（木桶理論）。

二、 團(tuán)隊(duì)成員忠于團(tuán)隊(duì)與企業(yè)，職責(zé)明確、分工協(xié)作，并在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下朝著一個(gè)共同的愿景去努力。（眾人劃槳開(kāi)大船）

三、 紀(jì)律嚴(yán)明，勤奮敬業(yè)。（有執(zhí)行力）

四、 只有做出一流業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)才叫一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。（不管黑貓白貓，能抓住老鼠就是好貓）

對(duì)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)——態(tài)度決定一切、思路決定出路、執(zhí)行決定成?。?/p>

由上可見(jiàn)若要打造一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，作為區(qū)域經(jīng)理必須要當(dāng)好兩個(gè)角色：培訓(xùn)者、管理者。

一、作為培訓(xùn)者要明白什么是“優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員”，建立一個(gè)“優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的素質(zhì)模型”，知道團(tuán)隊(duì)每名成員的優(yōu)點(diǎn)與不足，合理分工，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。

保持業(yè)務(wù)員工作的動(dòng)力——心態(tài)調(diào)整

指引業(yè)務(wù)員努力的方向——職業(yè)規(guī)劃

營(yíng)造業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)的環(huán)境——學(xué)習(xí)氛圍

培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵——能力技巧

塑造優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的特質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)意思考

提升業(yè)務(wù)員工作執(zhí)行力——勤奮敬業(yè)

協(xié)助業(yè)務(wù)員積累的資本——渠道客情

打造優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的根本——業(yè)績(jī)管理

成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的體現(xiàn)——職業(yè)素養(yǎng)

二、區(qū)域經(jīng)理作為管理者如何管理好團(tuán)隊(duì)，并提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力呢？

1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因:

（1、職責(zé)不明確，得過(guò)就且過(guò)。（無(wú)明確崗位職責(zé)）

（2、分工不明確，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。（粗放式管理，吃大鍋飯惹的禍）

（3、獎(jiǎng)罰不分明，可做可不做。（老好人作風(fēng)）

（4、目標(biāo)不清晰，工作無(wú)動(dòng)力。（激勵(lì)不到位）

（5、心事重重，心思沒(méi)有放到工作上。（對(duì)員工關(guān)心不夠）

（6、能力達(dá)不到，想做不會(huì)做。（培訓(xùn)不到位）

（7、安排不合理，想做沒(méi)法做。（溝通不暢，閉門造車）

……。

做管理的都知道——兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩！也就是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵。

三、打造出一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的區(qū)域經(jīng)理？

1、 自身業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。正是打鐵還須自身硬——?jiǎng)偃螀^(qū)域市場(chǎng)的導(dǎo)演、教練、尖兵、督導(dǎo)、消防隊(duì)長(zhǎng)。

2、 積極自信而富有使命感。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的一面旗幟，只有領(lǐng)導(dǎo)有信心下面的員工才會(huì)覺(jué)著有奔頭。領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格決定著團(tuán)隊(duì)的文化。

3、 關(guān)心員工生活，善于激勵(lì)士氣。

4、 獎(jiǎng)罰分明，一身正氣。既能體諒員工難處，又能堅(jiān)持原則。

5、 肚大能容，不拘一格用人才。

6、 適當(dāng)放權(quán)，給員工全面發(fā)揮的空間。有些經(jīng)理總怕員工超越自己、取代自己，所有核心的業(yè)務(wù)都自己抓在手上，結(jié)搞得自己很累，員工也得不到煅煉的機(jī)會(huì)。

區(qū)域經(jīng)理如何才能帶出一流的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)呢？

1、 重視人才招聘及入職培訓(xùn)，并發(fā)揮老員工傳幫帶的作用。

2、 科學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、規(guī)模及薪酬體系，合理制定銷售目標(biāo)及分解銷售任務(wù)。

3、 用制度管理人，用感情凝聚人，為每名員工搭建一個(gè)良好的成長(zhǎng)平臺(tái)。

4、 把銷售例會(huì)搞起來(lái)，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)匯報(bào)溝通、尋找差距、分享經(jīng)驗(yàn)、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

5、 因地制宜的制定《業(yè)務(wù)人員日常管理規(guī)定》等，明確各級(jí)崗位職責(zé)，理順工作流程，提高工作效率。

6、 嚴(yán)格請(qǐng)示匯報(bào)制度，加強(qiáng)溝通、及時(shí)反饋、有力執(zhí)行。

7、 打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，擁有統(tǒng)一的口號(hào)。例如本人管理的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)口號(hào)如下：

腳步丈量市場(chǎng)、汗水灌溉終端

實(shí)干獲取信賴、執(zhí)行不打折扣

篇3

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種

篇4

如今，體驗(yàn)了幾個(gè)月的計(jì)劃員生活，深刻地感覺(jué)到做商業(yè)計(jì)劃的艱辛，同時(shí)卻有種依戀的情緒在里頭，因?yàn)槲乙呀?jīng)快適應(yīng)了；因?yàn)槲腋杏X(jué)到做這工作比以前輕松了很多；因?yàn)槲矣X(jué)得我的目標(biāo)很快就要實(shí)現(xiàn)了；因?yàn)槲倚睦锴逦卣J(rèn)識(shí)到計(jì)劃員是貿(mào)易企業(yè)的中樞神經(jīng)，是連接業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部和倉(cāng)儲(chǔ)的紐帶，擁有許多崗位職責(zé)：電話營(yíng)銷、信息回籠、零星采購(gòu)、購(gòu)銷存管理、鋼廠銜接等。這個(gè)崗位職責(zé)涉及到了整個(gè)貿(mào)易流程的方方方面。在計(jì)劃員這個(gè)崗位上能夠得到最全面的鍛煉。我深深的體會(huì)了到“及時(shí)，貼心，專業(yè)”的難能可貴；體會(huì)到：“虛心，勤奮，少說(shuō)多做，不要怨天尤人”的重要性，這幾個(gè)詞又何嘗不是說(shuō)我們這些剛走出大學(xué)校門的大學(xué)生的呢？做好自己的工作是我們的首要目標(biāo)，非禮勿視，非禮勿言，非禮勿聽(tīng)；體會(huì)到了“納賢，守信，勤奮，儉樸”所反映出來(lái)的睿智。

篇5

    二、進(jìn)行企業(yè)調(diào)研,確定課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位和崗位職責(zé)

    使學(xué)生“愿意學(xué)”的關(guān)鍵在于教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性,其前提在于教學(xué)內(nèi)容基于實(shí)際崗位的崗位職責(zé),因此,整體教學(xué)設(shè)計(jì)的一大重要步驟在于企業(yè)調(diào)研,了解課程所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位和具體的崗位職責(zé)。為了解市場(chǎng)對(duì)不同崗位的人才需求,負(fù)責(zé)人利用互聯(lián)網(wǎng),登錄智聯(lián)招聘網(wǎng)對(duì)2010年8月6日至2010年9月6日全國(guó)26個(gè)城市公布的外貿(mào)人才需求狀況進(jìn)行調(diào)研。由于高職畢業(yè)生去向多為單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等,故本次調(diào)查局限于外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)關(guān)員和跟單員三個(gè)崗位。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),從招聘的崗位來(lái)看,全國(guó)26個(gè)城市中外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位數(shù)最多,其次是跟單員(前兩項(xiàng)中包含單證員),最后是報(bào)關(guān)員。根據(jù)上文的調(diào)查結(jié)果,學(xué)校以外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位為基礎(chǔ)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。為更充分地了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)和企業(yè)對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位要求,通過(guò)走訪企業(yè),召開(kāi)實(shí)踐專家研討會(huì),智聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘信息調(diào)研等,發(fā)現(xiàn)外貿(mào)員崗位職責(zé)主要包括:1.收集市場(chǎng)信息,拓展海外市場(chǎng),開(kāi)發(fā)、維護(hù)國(guó)外客戶;2.主導(dǎo)進(jìn)行出口訂單的洽談與簽約;3.進(jìn)出口訂單處理,保證按照客戶要求交付;4.制作相應(yīng)的單據(jù),完成貨款收付;5.負(fù)責(zé)客戶管理及售后服務(wù)工作,迅速處理客戶投訴,維護(hù)、跟蹤和管理現(xiàn)有客戶。除了上述相關(guān)的崗位職責(zé)以外,應(yīng)聘企業(yè)還對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)提出了任職要求,調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)于員工的人際溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力要求較高,分別占調(diào)研企業(yè)的60%和43.3%,同時(shí),有26.7%的企業(yè)關(guān)注抗壓能力,25%的企業(yè)要求責(zé)任心強(qiáng),20%的企業(yè)要求員工具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神,16.7%的企業(yè)則要求員工能服從公司的安排,有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

    三、以崗位職責(zé)和任職要求確定課程目標(biāo)

    課程目標(biāo)包括課程總目標(biāo)、能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。確定課程目標(biāo)之前除了要明確崗位職責(zé),更為重要的是要明確本課程在專業(yè)課程體系中所承擔(dān)的任務(wù),是否所有的崗位職責(zé)都必須在本門課程目標(biāo)中體現(xiàn),還是本門課程只需承擔(dān)崗位職責(zé)中的部分內(nèi)容,其余的崗位職責(zé)由其他課程承擔(dān)?；诖?學(xué)校在專業(yè)課程體系構(gòu)建中發(fā)現(xiàn),本門課程只需承擔(dān):熟悉外貿(mào)流程,合同的磋商與簽約這一主要崗位職責(zé)。因此確定本門課程的目標(biāo)如下:

    1.總目標(biāo)

    總目標(biāo)是課程的第一層目標(biāo),須與課程標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)表述一致,對(duì)于尚未制定課程標(biāo)準(zhǔn)的課程,由指定教師寫出初稿,課程組教師集體研討商定本課程的總體目標(biāo)?？偰繕?biāo)要求用完整的、精練的語(yǔ)言對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行描述,但形式上不同于傳統(tǒng)課程的教學(xué)目標(biāo)描述?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程總目標(biāo)是:以溫州誠(chéng)美貿(mào)易有限公司對(duì)美國(guó)立博德男式皮鞋出口為貫穿項(xiàng)目,通過(guò)貿(mào)易準(zhǔn)備、制定標(biāo)準(zhǔn)合同、交易磋商與簽約、履行合同等具體項(xiàng)目,使學(xué)生熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,為后續(xù)專業(yè)主干課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)上崗能力和表達(dá)交流能力。

    2.能力目標(biāo)

    能力目標(biāo)是用清晰、具體、可檢驗(yàn)的語(yǔ)言,準(zhǔn)確描述學(xué)生學(xué)完本課程后“能用…做…”。能力目標(biāo)是教師對(duì)學(xué)校和學(xué)生的承諾,表明通過(guò)本門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生能完成哪些具體的任務(wù)。因此,能力目標(biāo)一定是可以檢驗(yàn)的。本門課程根據(jù)崗位職責(zé)確定的具體能力目標(biāo)如下:

    (1)能運(yùn)用外貿(mào)理論和政策知識(shí)閱讀相關(guān)外貿(mào)類分析文章,查閱相關(guān)外貿(mào)統(tǒng)計(jì)資料并做統(tǒng)計(jì)分析;

    (2)能運(yùn)用外貿(mào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和外貿(mào)政策作用機(jī)制對(duì)當(dāng)前外貿(mào)政策變動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響進(jìn)行分析,撰寫相關(guān)分析報(bào)告;

    (3)能根據(jù)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策管理相關(guān)規(guī)定熟悉外貿(mào)企業(yè)的注冊(cè)流程,并能模擬注冊(cè)成立外貿(mào)公司,完成各項(xiàng)注冊(cè)登記;

    (4)能利用各種渠道尋找交易客戶,并撰寫建立業(yè)務(wù)聯(lián)系信函;

    (5)能初步運(yùn)用外貿(mào)英語(yǔ)與客戶就合同條件進(jìn)行交易磋商;

    (6)能根據(jù)往來(lái)函電規(guī)范、合理地?cái)M訂進(jìn)出口合同的主要交易條件;

    (7)能運(yùn)用合同條款相關(guān)知識(shí)看懂不同版本的進(jìn)出口合同;

    (8)能依據(jù)單據(jù)或合同相關(guān)條款合理安排一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)具體工作。

    3.知識(shí)目標(biāo)

    知識(shí)目標(biāo)對(duì)學(xué)生能夠掌握的知識(shí)以“了解…”“掌握…”等形式進(jìn)行表述。教師在整體教學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候,需要明確我們的設(shè)計(jì)是一體化設(shè)計(jì),理論和實(shí)際不能偏頗,在強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的同時(shí)也要重視理論,在教學(xué)過(guò)程中注重理論知識(shí)的傳授。因此,我們的知識(shí)目標(biāo)應(yīng)作為能力目標(biāo)的載體,與能力目標(biāo)配套表述。如本課程的知識(shí)目標(biāo)為:

    (1)掌握國(guó)際貿(mào)易基本理論和相關(guān)概念;

    (2)掌握外貿(mào)政策對(duì)進(jìn)出口的作用機(jī)制;

    (3)熟悉外貿(mào)公司設(shè)立的注冊(cè)登記程序及提交的文件;

    (4)掌握獲取業(yè)務(wù)信息的方法和途徑,了解開(kāi)發(fā)客戶的途徑與方法;

    (5)掌握制定國(guó)際貨物買賣合同主要條款的內(nèi)容和制定方法;

    (6)掌握交易磋商的途徑與方法;

    (7)掌握履行進(jìn)出口合同的程序;

    (8)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。

    4.素質(zhì)目標(biāo)

    在課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)中,素質(zhì)目標(biāo)是以通過(guò)闡明所使用的教學(xué)方法、教學(xué)環(huán)節(jié)以“通過(guò)…培養(yǎng)…”或“通過(guò)…使學(xué)生具有…”等形式等對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的某種素質(zhì)的表述,對(duì)素質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行表述必須明確、具體,可檢驗(yàn)。在本課程設(shè)計(jì)中,素質(zhì)目標(biāo)體現(xiàn)為職業(yè)崗位對(duì)任職人員任職要求的具體體現(xiàn)。本課程的素質(zhì)目標(biāo)如下:

    (1)通過(guò)要求學(xué)生分組模擬進(jìn)出口商詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、簽約全過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)、交流、溝通意識(shí);

    (2)通過(guò)學(xué)生分組角色模擬完成公司業(yè)務(wù)注冊(cè)和與對(duì)手進(jìn)行交易磋商全過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新精神;

    (3)通過(guò)簽訂一份完整、準(zhǔn)確的銷售合同并履行該合同的全過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、責(zé)任感和執(zhí)行力。

    四、根據(jù)課程目標(biāo)選取項(xiàng)目,設(shè)計(jì)情境

    1.項(xiàng)目設(shè)計(jì)

    選擇、設(shè)計(jì)一個(gè)或幾個(gè)貫穿課程的大型綜合項(xiàng)目,作為完成課程目標(biāo)的主要載體,這是能力目標(biāo)項(xiàng)目化課程改造的原則。項(xiàng)目有三層含義:第一,項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù),且有特定的環(huán)境與要求;第二,在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi),利用有限資源在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù);第三,要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。因此一個(gè)好的項(xiàng)目必須是在一定的工作情境之下,要求學(xué)生運(yùn)用相關(guān)理論知識(shí)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成具體的任務(wù)要求,并能根據(jù)企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作成果進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)價(jià)。最好的項(xiàng)目是真正參與到企業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,但若有些課程由于資源的限制或課程性質(zhì),無(wú)法參與真實(shí)項(xiàng)目,則可以選用高度仿真的項(xiàng)目。此外,在項(xiàng)目設(shè)計(jì)上可以設(shè)計(jì)課內(nèi)項(xiàng)目與課外項(xiàng)目雙線并行的方式,通過(guò)課上項(xiàng)目演練到課下獨(dú)立完成和合作完成一個(gè)項(xiàng)目,使學(xué)生真正參與,給學(xué)生獨(dú)立判斷、決策和行動(dòng)的空間。采用項(xiàng)目化教學(xué),通過(guò)項(xiàng)目完整的工作過(guò)程將課程內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的串聯(lián),必定打破課程原有的結(jié)構(gòu),教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度與安排必須要做一定的調(diào)整,有些與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的教學(xué)內(nèi)容就會(huì)舍棄?！秶?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程采用雙線并行項(xiàng)目,課內(nèi)項(xiàng)目為溫州城美貿(mào)易有限公司與美國(guó)立博德公司的皮鞋進(jìn)出口業(yè)務(wù);課外項(xiàng)目為學(xué)生與北京二元通泰貿(mào)易有限公司不同商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

    2.情境設(shè)計(jì)

    正如上文所說(shuō),項(xiàng)目實(shí)在一定的工作情境下展開(kāi)的,所以,對(duì)于項(xiàng)目的執(zhí)行應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程設(shè)計(jì)相應(yīng)的情境。情境的主要作用是引出任務(wù),情境設(shè)計(jì)盡可能全面,可以運(yùn)用常規(guī)情景、技術(shù)情境、管理情境、正常情境、意外情境、違規(guī)情境等。此外,情境盡可能引用企業(yè)實(shí)際情境。

    五、項(xiàng)目化課程教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)度安排

篇6

這個(gè)問(wèn)題若不能得到很好地解決，將會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展留下隱患，成為“瓶頸”，其實(shí)，要解決并不難，只要我們透過(guò)現(xiàn)象把握事物的本質(zhì)，采用適當(dāng)?shù)姆绞剑瑔?wèn)題就能迎刃而解。

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要具有全局觀。站在系統(tǒng)的高度來(lái)看問(wèn)題，而不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，將其置于企業(yè)整個(gè)內(nèi)部體系中，依靠規(guī)范的系統(tǒng)化管理來(lái)改造“末代業(yè)務(wù)員”。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從某種程度上可以說(shuō)是體系的競(jìng)爭(zhēng)，那些內(nèi)部管理隨意、松散、人治的企業(yè)注定會(huì)被“兼并、消滅”，只有內(nèi)部管理規(guī)范、體系健全的企業(yè)才具有較強(qiáng)的生命力。這些老業(yè)務(wù)員由于多年的工作慣性和思維慣性，已經(jīng)習(xí)慣了單兵作戰(zhàn)，而且自恃“勞苦功高”，我行我素，不遵守企業(yè)的規(guī)章制度，給管理造成很大的障礙。企業(yè)通過(guò)建立起規(guī)范化、系統(tǒng)化的營(yíng)銷管理體系，且實(shí)施到位，用制度來(lái)約束人，通過(guò)體系運(yùn)作來(lái)淘汰不合格的業(yè)務(wù)員。

在營(yíng)銷管理體系的建設(shè)上，可以從崗位職責(zé)、制度政策、業(yè)務(wù)流程這三個(gè)方面著手，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的明晰和界定，輔以相應(yīng)的制度和政策約束，同時(shí)制定規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，使得業(yè)務(wù)員必須按照企業(yè)的規(guī)定來(lái)做，將多年來(lái)業(yè)務(wù)員通過(guò)公司平臺(tái)積累的客戶資源和能力逐漸轉(zhuǎn)化為公司的資源和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，讓系統(tǒng)的力量來(lái)推動(dòng)其轉(zhuǎn)變。

其次，建立科學(xué)的評(píng)估考核機(jī)制。

這些老業(yè)務(wù)員的身上還是有許多優(yōu)點(diǎn)，也有過(guò)輝煌的“戰(zhàn)績(jī)”，企業(yè)應(yīng)客觀看待，既不是全盤否定，也不是任其胡來(lái)，而是客觀地對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，制定科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如學(xué)習(xí)能力、溝通能力、執(zhí)行能力等方面，結(jié)果自然一目了然，企業(yè)也好辦了，“淘汰一批、培養(yǎng)一批、發(fā)揚(yáng)一批”，將那些不求上進(jìn)的人堅(jiān)決清除，起到威懾作用，讓他們意識(shí)到企業(yè)是真正“動(dòng)刀子”了。同時(shí)，對(duì)那些優(yōu)秀的、具有成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)員予以表?yè)P(yáng)，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立榜樣，號(hào)召大家學(xué)習(xí)，使其不得不嚴(yán)格要求自己，約束自己。

通過(guò)評(píng)估的方式對(duì)這些老業(yè)務(wù)員們進(jìn)行了梳理，既保證了公司營(yíng)銷隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，同時(shí)也為后面的規(guī)范奠定了良好的基礎(chǔ)。

第三，專業(yè)分工，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

篇7

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求

確定可的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

篇8

商業(yè)企業(yè)分為批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)，所以市面上的《商業(yè)會(huì)計(jì)》教材的重要章節(jié)都包含這兩部分。我國(guó)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展至今，經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。就批發(fā)商而言，有分級(jí)批發(fā)商和經(jīng)銷商。不過(guò)就批發(fā)商的特征，這些新變化對(duì)會(huì)計(jì)核算的影響不大，幾乎可以沿用傳統(tǒng)教材里的批發(fā)企業(yè)會(huì)計(jì)核算。但零售企業(yè)就不同了，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢查檢疫總局2004年出版的《零售業(yè)態(tài)分類》，將零售業(yè)態(tài)分為2類17種，一類是有店鋪經(jīng)營(yíng)，另一類是無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)。其中，超市和百貨業(yè)是中國(guó)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。對(duì)各類業(yè)態(tài)的差異性經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，尤其是在主營(yíng)業(yè)務(wù)核算中的差異性方法，應(yīng)該在零售企業(yè)會(huì)計(jì)中應(yīng)作為重點(diǎn)介紹。而通?！渡虡I(yè)會(huì)計(jì)》教材里對(duì)零售會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的介紹，只是說(shuō)明了一些帶共性的內(nèi)容，比如分柜組分散收銀、財(cái)會(huì)部門根據(jù)各柜組上繳現(xiàn)金確認(rèn)收入和結(jié)轉(zhuǎn)成本、核算差價(jià)率等。含混不清的不能反映各零售業(yè)態(tài)的主營(yíng)業(yè)務(wù)核算差異，也未能反映零售商業(yè)會(huì)計(jì)的工作流程。

2、理論與實(shí)踐分離

商業(yè)會(huì)計(jì)的教學(xué)理論與實(shí)踐普遍分離，甚至只有理論沒(méi)有實(shí)踐。即使有實(shí)踐環(huán)節(jié)，也是先把理論講完再實(shí)踐操作，所學(xué)理論沒(méi)有及時(shí)的運(yùn)用到實(shí)踐中去。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)采用的是大綜合實(shí)訓(xùn)形式，這種驗(yàn)證式的實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生對(duì)賬務(wù)處理的能力，通常是每個(gè)學(xué)生都按照教材中的分錄和賬務(wù)處理程序，所有崗位都由一個(gè)人完成，把整套帳全部做下來(lái)，不能在實(shí)踐環(huán)節(jié)中體會(huì)到崗位分工的重要性，不清楚每個(gè)崗位的能力要求、業(yè)務(wù)的工作流程和原始憑證的傳遞順序，到了實(shí)際的工作環(huán)境仍然不會(huì)正確處理業(yè)務(wù)。高職商業(yè)會(huì)計(jì)課程的教學(xué)現(xiàn)狀，不符合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不符合商業(yè)會(huì)計(jì)的職業(yè)工作特征，嚴(yán)重影響了學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

二、商業(yè)會(huì)計(jì)教學(xué)做一體化課程改革思路

鑒于高職商業(yè)會(huì)計(jì)的教學(xué)現(xiàn)狀，筆者在廣泛實(shí)際調(diào)研和閱讀相關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，提出了對(duì)商業(yè)會(huì)計(jì)課程進(jìn)行分崗位按照工作過(guò)程實(shí)施教學(xué)做一體化改革的思路。

1、分崗位按照工作過(guò)程重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容

工作過(guò)程是在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序。課程結(jié)構(gòu)安排與教學(xué)內(nèi)容，按照工作過(guò)程的先后順序建立一個(gè)系統(tǒng)，構(gòu)建起與崗位所對(duì)應(yīng)的典型工作順序，結(jié)合職業(yè)能力的成長(zhǎng)邏輯規(guī)律和學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律進(jìn)行重構(gòu)，創(chuàng)建新的教學(xué)內(nèi)容。批發(fā)商業(yè)會(huì)計(jì)主要會(huì)計(jì)工作崗位有：業(yè)務(wù)員崗位、倉(cāng)庫(kù)管理員崗位、制單會(huì)計(jì)崗位、記賬會(huì)計(jì)崗位、總賬報(bào)表崗位、出納崗位。由于零售業(yè)態(tài)繁多，本文以我國(guó)最常見(jiàn)的一種零售企業(yè)———百貨商場(chǎng)為例來(lái)講解。百貨商場(chǎng)主要會(huì)計(jì)工作崗位有：專柜銷售人員、收銀員、出納、會(huì)計(jì)。根據(jù)商業(yè)會(huì)計(jì)各崗位的職責(zé)和任務(wù)要求設(shè)立教學(xué)項(xiàng)目，每個(gè)工作崗位組成一個(gè)獨(dú)立的教學(xué)項(xiàng)目，形成一個(gè)教學(xué)單元，確定各個(gè)崗位的能力目標(biāo)，根據(jù)崗位能力目標(biāo)要求來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)生要完成的崗位工作任務(wù)。根據(jù)工作任務(wù)確定學(xué)習(xí)核算理論與實(shí)踐知識(shí)，按照會(huì)計(jì)核算流程，以會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際操作為主線，采用教學(xué)做一體化教學(xué)模式將理論知識(shí)巧妙地融合到實(shí)踐操作中。

（1）批發(fā)商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)。批發(fā)商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)各崗位職責(zé)、能力要求與教學(xué)內(nèi)容分別如下。業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：購(gòu)進(jìn)環(huán)節(jié)根據(jù)供貨方開(kāi)具的發(fā)票和提供的商品或者根據(jù)銀行轉(zhuǎn)來(lái)的結(jié)算憑證與發(fā)票，認(rèn)真與合同核對(duì)；填制收貨單一式三聯(lián)（存根聯(lián)、結(jié)算聯(lián)、入庫(kù)聯(lián)暫不填寫），將發(fā)票和結(jié)算聯(lián)交與財(cái)會(huì)部門。銷售環(huán)節(jié)填制銷售發(fā)票，將相關(guān)聯(lián)次傳遞給相關(guān)部門；登記庫(kù)存商品進(jìn)價(jià)或售價(jià)的數(shù)量金額式明細(xì)賬。業(yè)務(wù)員崗位能力要求：檢查商品是否與合同相符；會(huì)填寫收貨單；了解收貨單的傳遞部門；銷售環(huán)節(jié)能正確填制銷售發(fā)票，了解發(fā)票在相關(guān)部門之間的傳遞；會(huì)填制庫(kù)存商品三級(jí)明細(xì)賬；與倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)部門對(duì)賬。業(yè)務(wù)員崗位教學(xué)內(nèi)容：填制收貨單；講解收貨單聯(lián)次作用與傳遞部門；填制銷售發(fā)票；講解發(fā)票在相關(guān)部門之間的傳遞；登帳、對(duì)賬。倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)：認(rèn)真驗(yàn)收商品，清點(diǎn)是否與收貨單結(jié)算聯(lián)一致；對(duì)照合同出庫(kù)；登記庫(kù)存商品的三級(jí)明細(xì)帳，并定期與財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門對(duì)賬；月底配合財(cái)務(wù)部門做好盤存。倉(cāng)庫(kù)管理員崗位能力要求：出入庫(kù)管理；登記庫(kù)存商品三級(jí)明細(xì)賬；定期對(duì)賬；保管商品；盤存。倉(cāng)庫(kù)管理員崗位教學(xué)內(nèi)容：填制收貨單入庫(kù)聯(lián)；講解入庫(kù)聯(lián)的作用與傳遞部門；商品出庫(kù)手續(xù)；登記庫(kù)存商品數(shù)量金額明細(xì)帳；對(duì)賬；盤存。制單會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：對(duì)于批發(fā)商品流通中購(gòu)銷存各環(huán)節(jié)各種業(yè)務(wù)的做出正確的會(huì)計(jì)核算處理。制單會(huì)計(jì)崗位能力：能夠與各個(gè)部門進(jìn)行原始憑證傳遞的銜接；能夠?qū)τ谂l(fā)商品流通中購(gòu)銷存各環(huán)節(jié)各種業(yè)務(wù)的做出正確的會(huì)計(jì)核算處理。制單會(huì)計(jì)崗位教學(xué)內(nèi)容：講授該崗位如何與各個(gè)部門進(jìn)行原始憑證傳遞的銜接；講授各種業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理。記賬會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：除現(xiàn)金和銀行存款日記賬以外的各明細(xì)賬戶進(jìn)行記賬處理；尤其是庫(kù)存商品類目帳和數(shù)量金額式明細(xì)賬；定期與倉(cāng)庫(kù)管理員的庫(kù)存商品三級(jí)明細(xì)賬對(duì)賬。記賬會(huì)計(jì)崗位能力：具備《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算》課程中記賬會(huì)計(jì)崗位一切應(yīng)具備的能力。記賬會(huì)計(jì)崗位教學(xué)內(nèi)容：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商品流通會(huì)計(jì)領(lǐng)域里庫(kù)存商品類目帳與三級(jí)明細(xì)帳的登記方法；與倉(cāng)庫(kù)管理員庫(kù)存商品三級(jí)明細(xì)帳對(duì)賬的方法；銷售成本的計(jì)算方法。總賬報(bào)表崗位的設(shè)置與《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算》里的一致，在商品會(huì)計(jì)里要求登記庫(kù)存商品總賬，并定期與庫(kù)存商品類目帳和三級(jí)帳對(duì)賬，其它這里不在贅述。需要說(shuō)明的是，商業(yè)會(huì)計(jì)課程的重難點(diǎn)在于通過(guò)教學(xué)做一體化的教學(xué)模式，讓學(xué)生在會(huì)計(jì)實(shí)操中掌握批發(fā)購(gòu)銷存各業(yè)務(wù)的理論和實(shí)際賬務(wù)處理，所以出納崗位的任務(wù)在批發(fā)商業(yè)會(huì)計(jì)里屬于非商品崗位，在前期基礎(chǔ)課程《出納崗位核算》里已經(jīng)訓(xùn)練過(guò)，在這里并不是一個(gè)重點(diǎn)，分配在出納崗位的學(xué)生應(yīng)該對(duì)出納的職責(zé)與技能熟練操作。

（2）零售商業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)。在零售商業(yè)企業(yè)中，超市和百貨業(yè)是中國(guó)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。本文以我國(guó)最常見(jiàn)的百貨商場(chǎng)為例來(lái)講解零售企業(yè)會(huì)計(jì)教學(xué)做一體化的教學(xué)模式。零售企業(yè)各會(huì)計(jì)工作崗位職責(zé)、能力及教學(xué)要求分別如下：專柜銷售人員崗位職責(zé)：將商品銷售出去是專柜人員乃至整個(gè)零售企業(yè)最核心的任務(wù)和職責(zé)；管理本柜組商品，登記數(shù)量金額式庫(kù)存商品明細(xì)賬。專柜銷售人員崗位能力：銷售商品；登記數(shù)量金額式庫(kù)存商品明細(xì)賬。專柜銷售人員崗位教學(xué)內(nèi)容：講授“商品銷售憑證”的聯(lián)次及傳遞程序；登記數(shù)量金額式庫(kù)存商品明細(xì)賬。收銀員崗位職責(zé)：收銀；每日終了匯總當(dāng)日全部收款記錄，編制收款匯總表；收銀聯(lián)和實(shí)收款項(xiàng)核對(duì)無(wú)誤后交給商場(chǎng)的出納匯總核對(duì)。收銀員崗位能力：正確收銀；編制收款匯總表；與出納對(duì)賬。收銀員崗位教學(xué)內(nèi)容：講授與收銀員有關(guān)的原始憑證傳遞聯(lián)次及部門；講授如何匯總當(dāng)日全部收款記錄，編制收款匯總表；如何將“商品銷售憑證”的收銀聯(lián)與實(shí)收款項(xiàng)核對(duì)；如何與出納對(duì)賬。出納崗位職責(zé)：根據(jù)收銀員交來(lái)的相關(guān)資料分柜組編制銷貨日?qǐng)?bào)表；與專柜銷售人員的實(shí)物臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì)；每日向銀行送存現(xiàn)金。出納崗位能力：會(huì)分柜組編制銷貨日?qǐng)?bào)表；與專柜銷售人員的實(shí)物臺(tái)賬對(duì)賬。出納崗位教學(xué)內(nèi)容：講授與出納有關(guān)的原始憑證傳遞聯(lián)次及部門；如何分柜組編制銷貨日?qǐng)?bào)表；如何專柜銷售人員的實(shí)物臺(tái)賬對(duì)賬。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：正確做好購(gòu)銷的會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)崗位能力：根據(jù)銷貨日?qǐng)?bào)表和收款匯總表等原始憑證進(jìn)行確認(rèn)收入的賬務(wù)處理；以銷定購(gòu)核算購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)賬務(wù)處理；扣點(diǎn)、各種促銷手段下的賬務(wù)處理。會(huì)計(jì)崗位教學(xué)內(nèi)容：講授商場(chǎng)與供應(yīng)商之間的關(guān)系；各種促銷手段下確認(rèn)收入的會(huì)計(jì)核算；以銷定購(gòu)購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)的處理、扣點(diǎn)的處理。按照會(huì)計(jì)崗位任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)載體，按照會(huì)計(jì)核算流程確定教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建教學(xué)做一體化教學(xué)模式。

2、分崗位按照工作過(guò)程構(gòu)建教學(xué)做一體化教學(xué)模式

通過(guò)分崗位按照工作過(guò)程重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容之后，接下來(lái)以會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際操作為主線，結(jié)合崗位任務(wù)將理論內(nèi)容融合于會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際操作流程，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做一體化。教學(xué)做一體化并不絕對(duì)排斥以一定的理論講授為前提。譬如商業(yè)企業(yè)存貨核算方法、費(fèi)用的核算。一般按照“案例引入一案例分析一任務(wù)布置一任務(wù)實(shí)施一相關(guān)知識(shí)滲透及操作示范一訓(xùn)練環(huán)節(jié)的指導(dǎo)、評(píng)估、糾錯(cuò)與回饋一成果驗(yàn)收一師生點(diǎn)評(píng)及學(xué)習(xí)激勵(lì)一鞏固提高一內(nèi)容小結(jié)一下一個(gè)案例部署”等具體步驟展開(kāi)。每個(gè)步驟并不是嚴(yán)格按照先后順序來(lái)的，有時(shí)幾個(gè)步驟可以同時(shí)進(jìn)行。例如某批發(fā)企業(yè)本地購(gòu)進(jìn)餅干500盒，批發(fā)單價(jià)11.00元，采用送貨制，支票結(jié)算方式。案例引入后，教師就要帶領(lǐng)學(xué)生分析整個(gè)過(guò)程涉及到哪些崗位，原始憑證的傳遞順序。這實(shí)際上也是一個(gè)知識(shí)滲透的過(guò)程。送貨制下商品到達(dá)時(shí)，業(yè)務(wù)員認(rèn)真核對(duì)發(fā)票和合同后填制收貨單，并登記庫(kù)存商品進(jìn)價(jià)的數(shù)量金額式帳，結(jié)算聯(lián)和發(fā)票送至出納作為付款的依據(jù)；倉(cāng)庫(kù)收貨后填制入庫(kù)聯(lián)，登記庫(kù)存商品進(jìn)價(jià)的數(shù)量金額式帳；入庫(kù)聯(lián)送至制單會(huì)計(jì)，出納付款后將相關(guān)憑證送至制單會(huì)計(jì)，制單會(huì)計(jì)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理；記賬會(huì)計(jì)登記庫(kù)存商品類目帳和三級(jí)帳。將各個(gè)崗位的任務(wù)布置，學(xué)生在完成任務(wù)時(shí)教師在旁邊指導(dǎo)，待學(xué)生做完，教師點(diǎn)評(píng)糾錯(cuò)、小結(jié)。開(kāi)始下一個(gè)案例。例如顧客在某百貨商場(chǎng)以3折的價(jià)格購(gòu)入原價(jià)900元的一件毛呢大衣。同樣，教師要帶領(lǐng)學(xué)生分析業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)學(xué)生在本崗位下正確作業(yè)。專柜銷售人員填寫“商品銷售憑證”一式三聯(lián)。要向?qū)W生強(qiáng)調(diào)，填寫的時(shí)候一定要注明折扣，因?yàn)槲覈?guó)稅法規(guī)定，銷售額和折扣額在同一張發(fā)票上分別注明，則可按折扣后的余額作為銷售額計(jì)算增值稅和所得稅。收銀員收取顧客遞交的“商品銷售憑證”和顧客交納的現(xiàn)金（虛擬）。收款機(jī)打印出機(jī)制“銷售付貨憑證”并手寫“商品銷售憑證”聯(lián)，加蓋“現(xiàn)金收訖章”，留存收銀聯(lián)，其它二聯(lián)返還顧客。專柜銷售人員收取有“銷售付貨憑證”及“商品銷售憑證”專柜聯(lián)、總收款聯(lián)留存，交付商品與顧客。登記庫(kù)存商品明細(xì)賬。專柜負(fù)責(zé)人每日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)憑加蓋“現(xiàn)金收訖章”的“商品銷售憑證”填報(bào)“銷售日?qǐng)?bào)”后附“商品銷售憑證”總收款聯(lián)，上報(bào)出納。出納與收銀系統(tǒng)、收銀員打出收銀流水核對(duì)收銀員所交款項(xiàng)是否正確，正確無(wú)誤的在收銀員提交有本人簽字的收銀流水單上簽收、留存，出納收集齊全后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)表核對(duì)當(dāng)日收款額，核對(duì)無(wú)誤后簽字交給會(huì)計(jì)審核。教師一邊指導(dǎo)原始憑證的填制方法與傳遞程序，一邊講授會(huì)計(jì)處理方法。以一個(gè)業(yè)務(wù)為例子講解后，其他的案例可以放手讓學(xué)生完成。

3、分崗位按照工作過(guò)程教學(xué)做一體化的具體實(shí)施

（1）分小組輪崗。在教學(xué)組織上，由于不是公司與公司之間相互聯(lián)系的業(yè)務(wù)，可以按照崗位的數(shù)量和班級(jí)人數(shù)分配小組，每一個(gè)小組全部是一個(gè)崗位，做完一旬之后小組間輪崗。由于商業(yè)會(huì)計(jì)各崗位能力的高低要求不同，任務(wù)的難易程度不同，在分配角色的時(shí)候教師要注意崗位能力與學(xué)生的實(shí)際能力相吻合，通過(guò)以強(qiáng)扶弱之后，再考慮輪崗。值得注意的是需要有一個(gè)外單位的業(yè)務(wù)員崗位，主要是負(fù)責(zé)填寫外單位的原始憑證，如稅務(wù)局開(kāi)具退稅憑證、物流公司開(kāi)具發(fā)票等。

篇9

在企業(yè)剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí)，運(yùn)行得還不錯(cuò)，但隨著客戶和業(yè)務(wù)量的增加，越來(lái)越多的問(wèn)題暴露出來(lái)。由于業(yè)務(wù)員的工作目標(biāo)不確定、活動(dòng)區(qū)域較大、考勤不能嚴(yán)格進(jìn)行、業(yè)績(jī)考核受周期限制等因素的影響，導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理相對(duì)松散；出現(xiàn)了業(yè)務(wù)員在工作的同時(shí)可能進(jìn)行與本企業(yè)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；業(yè)務(wù)員的行為和形象有損企業(yè)聲譽(yù)；業(yè)務(wù)員吃回扣；業(yè)務(wù)員的離職使客戶流失等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象對(duì)該企業(yè)的業(yè)務(wù)造成了極大的損害，嚴(yán)重時(shí)甚至使企業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)中斷，破壞了企業(yè)的市場(chǎng)形象。因此，對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理成為制約企業(yè)發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。

我們不能否定通過(guò)業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的操作模式，那么只有加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)管理工作，才能有效解決上述問(wèn)題。劉先生發(fā)動(dòng)企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人，共同為自己的業(yè)務(wù)管理建立了管理模式。僅僅幾個(gè)月企業(yè)管理質(zhì)量明顯加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益顯著提升。

建模的過(guò)程

首先是確定業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)。

運(yùn)用A管理模式基本原則，在機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位設(shè)置中準(zhǔn)確地確定業(yè)務(wù)員的位置，明確業(yè)務(wù)員的上下級(jí)和同事關(guān)系；在崗位描述中詳細(xì)地說(shuō)明業(yè)務(wù)員個(gè)體應(yīng)該從事的工作、所承擔(dān)的責(zé)任及享受的權(quán)利，使業(yè)務(wù)員的工作有一個(gè)清晰的界定，為考核業(yè)務(wù)員提供了一個(gè)依據(jù)。另外，也讓業(yè)務(wù)員明白自己的利益應(yīng)在并且是一定會(huì)在努力工作中獲得的；違反企業(yè)規(guī)定，違反自己對(duì)崗位描述述職中的承諾將會(huì)受到明確的處罰。這項(xiàng)工作有利于業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)自我行為控制并養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

制定工作流程

良好的工作流程是對(duì)一項(xiàng)工作按要求完成的基礎(chǔ)。事實(shí)上，對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)際工作內(nèi)容的控制是業(yè)務(wù)員管理的核心，很多企業(yè)只重視業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)情況，忽視對(duì)其工作過(guò)程的管理，是造成業(yè)務(wù)員難于管理的主要原因。按照A管理模式中制訂工作流程的步驟，分析出業(yè)務(wù)員各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的控制點(diǎn)，制訂出有效的控制手段，加入原有的業(yè)務(wù)流程中。例如：業(yè)務(wù)員要從事哪些工作、和哪些部門發(fā)生什么關(guān)系、完成工作的順序、工作標(biāo)準(zhǔn)和每項(xiàng)工作完成的標(biāo)志等等。通過(guò)對(duì)工作流程的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)員清晰地知道自己應(yīng)該做什么、怎么做。同時(shí)企業(yè)的其他部門也會(huì)及時(shí)履行自己的職責(zé)去控制業(yè)務(wù)員的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理一些問(wèn)題，不使業(yè)務(wù)員報(bào)有僥幸的心理，使業(yè)務(wù)員的工作在一個(gè)多方參與和監(jiān)督的環(huán)境下進(jìn)行。

建立檢查反饋系統(tǒng)

考核是建立在檢查的基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有合理的、持續(xù)的、有力度的檢查，考核將成為對(duì)工作流程管理的短期行為，也可能成為企業(yè)管理流于形式、無(wú)法深入的誘因。A管理模式特別強(qiáng)調(diào)檢查和反饋的作用，提出了檢查和反饋的原則和極具操作性的方法。用表單去檢查業(yè)務(wù)員的工作，使檢查工作具體化，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且便于總結(jié)規(guī)律性的東西；完整、明確、表格化的業(yè)務(wù)記錄，附以良好的客戶回訪和服務(wù)體系，可以有效地防止客戶流失和融洽雙方關(guān)系；使用臨時(shí)檢查員的方法，在業(yè)務(wù)員無(wú)法提防的情況下，既保證了檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性又促使業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對(duì)所負(fù)責(zé)客戶的管理和服務(wù)；建立主管領(lǐng)導(dǎo)的不定期巡視和抽查制度，完全可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的管理和對(duì)客戶的管理。通過(guò)檢查反饋和一些輔助工作，可以作到企業(yè)的利益不受損失。

篇10

一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求

確定可的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深

入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YHWS-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支、PRW-/銷售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、 年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開(kāi)縣局的銷售工作。

(二)、針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、 對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。