導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇種子銷售工作總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

去年下半年到今年上半年，我縣有10家縣內(nèi)外大公司在我縣銷售“兩雜”種子，下設(shè)種子代銷網(wǎng)點(diǎn)231個(gè)。共銷售雜交水稻種子38余萬公斤，雜交玉米用種20余萬公斤。銷售的雜交水稻種子主要有Q優(yōu)系列、岡優(yōu)系列、II優(yōu)系列、D優(yōu)系列等21個(gè)品種；銷售的雜交玉米種子主要有農(nóng)大系列、成單系列、川單系列、渝單系列、登海系列等16個(gè)品種。大部份經(jīng)營單位和代銷網(wǎng)點(diǎn)證照齊全，行為規(guī)范，依法經(jīng)營。但是，個(gè)別經(jīng)營單位經(jīng)營了未經(jīng)重慶市審定（認(rèn)定）的“兩雜”種子，根據(jù)《中華人民共和國種子法》進(jìn)行了處理。種子管理行政執(zhí)法科在種子管理和行政執(zhí)法工作中主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

一是形式多樣宣傳《種子法》。為了廣泛宣傳《種子法》，讓廣大人民群眾掌握并運(yùn)用《種子法》，在宣傳《種子法》工作中，首先是在街道場鎮(zhèn)宣傳了《種子法》和《種子法》知識問答；其次是發(fā)放《種子法》及其知識問答1500余份。通過對《種子法》的廣泛宣傳，提高了社會(huì)各界對《種子法》的認(rèn)識和理解，營造了依法治種的社會(huì)環(huán)境，為加強(qiáng)種子生產(chǎn)經(jīng)營管理，促進(jìn)種子產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是加強(qiáng)種子管理與監(jiān)督。在種子管理與監(jiān)督工作中，我們實(shí)施了“五個(gè)制度”。五個(gè)制度是種子經(jīng)營者備案制度、種子品種監(jiān)控制度、種子質(zhì)量監(jiān)控制度、巡回種子銷售網(wǎng)點(diǎn)檢查制度、種子經(jīng)營服務(wù)監(jiān)督制度。通過對種子管理與監(jiān)督，規(guī)范了我縣種子市場。

種子經(jīng)營者備案制度就是根據(jù)《種子法》之規(guī)定，要求各種子經(jīng)營單位和代銷種子網(wǎng)點(diǎn)提供《種子經(jīng)營許可證》復(fù)印件、《種子委托代銷證書》復(fù)印件、《種子營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件等相關(guān)手續(xù)，到縣農(nóng)業(yè)局種子管理、行政執(zhí)法科登記備案，審查種子經(jīng)營者的經(jīng)營資格。對符合種子代銷資格的經(jīng)營公司和代銷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)給自制的《備案證明》，對不符合代銷種子資格的代銷網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決取締。到目前為止，已辦理登記備案的種子經(jīng)營公司和代銷網(wǎng)點(diǎn)有231個(gè)。

種子品種監(jiān)控制度就是根據(jù)《種子法》之規(guī)定，嚴(yán)格對我縣種子品種監(jiān)控，一是堅(jiān)持新品種試驗(yàn)、示范、審定、推廣的程序；二是對未經(jīng)審定的品種和散裝種子不準(zhǔn)經(jīng)營銷售。同時(shí)，還要求各經(jīng)營單位調(diào)進(jìn)的品種名稱和種子數(shù)量到縣農(nóng)業(yè)局種子管理行政執(zhí)法科備案。

種子質(zhì)量監(jiān)控制度就是為了把住我縣種子質(zhì)量源頭關(guān)，委托了種子質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站對全縣種子經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)調(diào)進(jìn)的種子實(shí)行抽樣檢驗(yàn)。對不合格種子立即退回供種單位，這樣既加強(qiáng)了對種子質(zhì)量的監(jiān)管，又從源頭上杜絕了不合格種子進(jìn)入我縣種市場，進(jìn)一步保證了我縣種子質(zhì)量。

巡回種子銷售網(wǎng)點(diǎn)檢查制度就是全面加強(qiáng)對我縣種子經(jīng)營者的管理和對種子質(zhì)量的監(jiān)督。種子管理行政執(zhí)法人員認(rèn)真開展了巡回到各種子銷售網(wǎng)點(diǎn)檢查工作。一是檢查證照是否齊全，是否備案。二是檢查縣外調(diào)進(jìn)種子是否有植物檢疫證書，是否是經(jīng)過加工、分級、包裝種子，是否附有標(biāo)簽。三是檢查是否建立經(jīng)營檔案。四是檢查銷售種子是否出據(jù)正式發(fā)票。五是檢查是否經(jīng)營散裝種子和未經(jīng)審定種子。

種子經(jīng)營服務(wù)制度就是為了使不同區(qū)域的農(nóng)戶選購不同品種的種子，要求各種子經(jīng)營者根據(jù)《種子法》之規(guī)定，不但要向種子使用者講解和提供種子的簡要性狀、主要栽培措施、使用條件說明，還要將種子的簡要性狀，栽培措施等公布上墻。讓農(nóng)民群眾能夠購買稱心如意并適合本地區(qū)域種植的種子。同時(shí)，要求種子經(jīng)營者對所銷售種子質(zhì)量負(fù)責(zé)

篇2

2012年農(nóng)業(yè)部確定開展種子執(zhí)法年活動(dòng)以來，我局高度重視，接到上級種子執(zhí)法年活動(dòng)實(shí)施方案及時(shí)向縣、局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究方案，組織力量，明確責(zé)任，制定措施，落實(shí)任務(wù)，力爭種子執(zhí)法年有效開展。同時(shí)組織“科技下鄉(xiāng)”三送活動(dòng)分別到重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行廣泛宣傳，如揚(yáng)眉、龍勾、關(guān)田、過埠等，形成種子執(zhí)法氛圍，印發(fā)推薦主導(dǎo)品種資料等1000余份發(fā)放到農(nóng)民手中，指導(dǎo)農(nóng)民正確選用良種，加大水稻新品種的宣傳、推廣力度，充分發(fā)揮水稻主導(dǎo)品種的增產(chǎn)增效作用，促進(jìn)我縣糧食生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定增長。

二、加強(qiáng)了種子管理執(zhí)法，強(qiáng)化了市場種子管理

種子是特殊商品，種子質(zhì)量好壞直接關(guān)系到農(nóng)民的增收和農(nóng)村的穩(wěn)定。根據(jù)農(nóng)時(shí)，在雜交種銷售旺季，分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展種子檢查，主要查處未審未備案品種，重點(diǎn)檢查種子檔案，進(jìn)種渠道、種子標(biāo)簽；二是突出檢查，根據(jù)上級要求，農(nóng)民反映開展突擊檢查。3月份按照市種子局的統(tǒng)一部署，我縣種子管理站從種子市場抽取種子樣品6個(gè)（內(nèi)2優(yōu)111，II優(yōu)7954、準(zhǔn)兩優(yōu)527、天優(yōu)998、天優(yōu)3301、兩優(yōu)363），送市種子局檢驗(yàn)，結(jié)果天優(yōu)3301發(fā)芽率70%，種子不合格，我們按照《中華人民共和國種子法》有關(guān)規(guī)定，對種子經(jīng)銷商朱長家進(jìn)行了處罰。共調(diào)進(jìn)偽劣種子天優(yōu)3301計(jì)800公斤，銷售582.5公斤，價(jià)格82元/公斤，沒收非法所得48930元，罰款8000元，沒收劣種子天優(yōu)3301計(jì)211.5公斤，并對銷售出去種子進(jìn)行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對農(nóng)民反映的種子問題進(jìn)行補(bǔ)種播種。未發(fā)現(xiàn)農(nóng)民用種質(zhì)量引發(fā)的系列矛盾糾紛。

三、規(guī)范種子經(jīng)營檔案，我們根據(jù)《種子法》、《省農(nóng)作種子管理?xiàng)l例》對種子經(jīng)營檔案的規(guī)定認(rèn)真檢查種子經(jīng)營檔案，及時(shí)指出不足，當(dāng)場幫助改正，要求種子經(jīng)銷商及時(shí)填寫，保存。經(jīng)調(diào)查，我縣早稻銷售品種3個(gè)，T優(yōu)898，五優(yōu)157，優(yōu)I1501，銷售數(shù)量為475㎏。中稻品種75個(gè)，銷售數(shù)量22390㎏，主要品種Y兩優(yōu)1號，深兩優(yōu)5814，特優(yōu)627，泰優(yōu)99，科優(yōu)8377，兩優(yōu)363，內(nèi)五優(yōu)8015，Y兩優(yōu)5867，天優(yōu)998，中浙優(yōu)1號。晚稻品種有6個(gè)，晚稻銷售種子數(shù)量720㎏，主要品種有：豐源優(yōu)299，中九優(yōu)600，T優(yōu)5128等。據(jù)調(diào)查，今年雜交種子市場供應(yīng)充足，種子標(biāo)簽真實(shí)規(guī)范，銷售種子檔案健全，未發(fā)現(xiàn)種子質(zhì)量其他不良現(xiàn)象，確保了我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用種安全，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，農(nóng)民增收，取得了良好社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

四、繼續(xù)抓好現(xiàn)優(yōu)農(nóng)業(yè)新品種展示工作，今年我縣在長龍鎮(zhèn)南田村塘灣組安排新品種20個(gè)(省提供7個(gè)，市局提供7個(gè)，縣級安排6個(gè))，秧苗長勢良好，目前已移栽到大田，并進(jìn)行了小區(qū)對比試驗(yàn)，按照省市局現(xiàn)代種子新品種展示要求，完成了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新品種對比試驗(yàn)工作，達(dá)到了上級有關(guān)部門對新品種展示工作的目的，驗(yàn)收合格，取得了較好新品種展示效果。

明年主要工作打算：

篇3

嚴(yán)格按照《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理?xiàng)l例》“以下簡稱（條例）”等法規(guī)規(guī)章要求，按照“屬地管理、部門協(xié)調(diào)、檢打聯(lián)動(dòng)”的原則，以轉(zhuǎn)基因玉米、水稻為重點(diǎn)，保持高壓態(tài)勢，嚴(yán)厲打擊農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物非法試驗(yàn)、制種、銷售、種植等行為，斬?cái)噢r(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物非法擴(kuò)散鏈條，嚴(yán)厲查處違法案件，嚴(yán)懲違法分子，有效遏制轉(zhuǎn)基因生物違法擴(kuò)散現(xiàn)象，形成與公安、工商、質(zhì)檢、食藥監(jiān)管等部門聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同監(jiān)管的工作格局，提升監(jiān)管水平，確保我市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物產(chǎn)業(yè)符合法規(guī)規(guī)章制度要求。

二、監(jiān)管任務(wù)

（一）研發(fā)者督促檢查。督促轉(zhuǎn)基因研發(fā)單位和研發(fā)人員落實(shí)第一責(zé)任人的責(zé)任，健全管理制度，強(qiáng)化對科教單位和種子企業(yè)育種活動(dòng)的督查，嚴(yán)防育種材料非法擴(kuò)散。督促研發(fā)單位落實(shí)相應(yīng)的安全控制設(shè)施和安全管理措施，嚴(yán)格按照《轉(zhuǎn)基因植物試驗(yàn)安全控制措施》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行過程管理，建立轉(zhuǎn)基因活動(dòng)管理記錄，實(shí)施轉(zhuǎn)基因材料轉(zhuǎn)移合同制度，確保轉(zhuǎn)基因材料可監(jiān)管、可溯源；督促研發(fā)單位開展自查，制定定期檢查制度，發(fā)現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的試驗(yàn)、試驗(yàn)條件不符合要求等問題限期整改。探索建立違規(guī)研究單位與研究人員系統(tǒng)內(nèi)通報(bào)制度。

（二）源頭監(jiān)督檢查。對區(qū)域內(nèi)從事農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物研發(fā)、生產(chǎn)、加工、經(jīng)營活動(dòng)的單位進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，查清課題負(fù)責(zé)人、課題內(nèi)容及生產(chǎn)加工的轉(zhuǎn)化體等，建立檢查臺賬，做到家底清、情況明、研判準(zhǔn)。嚴(yán)格按照監(jiān)管手冊和田間試驗(yàn)檢查指南的要求，對轉(zhuǎn)基因研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和安全評價(jià)試驗(yàn)進(jìn)行全面、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，確保檢查全覆蓋；對參加區(qū)域試驗(yàn)的玉米、水稻、油菜、大豆、小麥等品種開展轉(zhuǎn)基因成分檢測，嚴(yán)格落實(shí)未獲得轉(zhuǎn)基因生物安全證書不得參加區(qū)域試驗(yàn)的要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止試驗(yàn)并按規(guī)定嚴(yán)肅處理；加強(qiáng)試驗(yàn)殘余物處理、收獲物管理以及相關(guān)操作記錄的安全檢查，嚴(yán)防轉(zhuǎn)基因材料脫離監(jiān)控。

（三）市場專項(xiàng)檢查。以玉米、水稻等作物為重點(diǎn)，春耕備耕前及時(shí)組織開展專項(xiàng)檢查行動(dòng)，對主產(chǎn)區(qū)、種子企業(yè)、制種基地以及曾發(fā)生過非法擴(kuò)散的地區(qū)進(jìn)行全面排查，做到早發(fā)現(xiàn)早處理。督促企業(yè)和基地執(zhí)行種子生產(chǎn)轉(zhuǎn)基因檢驗(yàn)制度，對種子企業(yè)和制種基地的品種進(jìn)行抽樣檢查，嚴(yán)查轉(zhuǎn)基因種子非法生產(chǎn)；加強(qiáng)種子銷售商的宣傳教育，探索建立轉(zhuǎn)基因證明材料查驗(yàn)和承諾制度，對種子市場、經(jīng)營門店開展轉(zhuǎn)基因成分抽檢，嚴(yán)查轉(zhuǎn)基因種子非法銷售；充分利用試紙條等快速檢測方法，對玉米等種植田進(jìn)行抽樣監(jiān)測，嚴(yán)查轉(zhuǎn)基因作物非法種植。

（四）管理工作檢查。檢查各縣區(qū)農(nóng)業(yè)行政主管部門落實(shí)轉(zhuǎn)基因生物安全管理工作機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)情況和生物安全管理制度建立及實(shí)施情況，是否采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)對本地區(qū)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物研究與試驗(yàn)的生物安全監(jiān)管。

三、工作安排

（一）動(dòng)員部署階段。（2016年3-4月）。各縣、區(qū)農(nóng)業(yè)行政主管部門按照本方案制定相應(yīng)的安全監(jiān)管實(shí)施方案，明確牽頭部門、任務(wù)分工和工作機(jī)制，細(xì)化工作要求和責(zé)任落實(shí)，盡快組織開展相關(guān)工作。

（二）組織實(shí)施階段。（2016年3月-11月）各縣區(qū)根據(jù)實(shí)施方案落實(shí)年度任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)屬地化監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真開展監(jiān)管工作，春耕前組織開展專項(xiàng)檢查行動(dòng)。

（三）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)階段。（2016年12月）各縣對全年轉(zhuǎn)基因安全監(jiān)管情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)總結(jié)工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，科學(xué)研判形勢，謀劃下一步工作。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)屬地化管理?？h級以上(含縣級)農(nóng)業(yè)行政主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作的責(zé)任主體。要提高認(rèn)識、健全機(jī)制、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將工作任務(wù)分解到具體的機(jī)構(gòu)、部門和人員，強(qiáng)化責(zé)任追究，將轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作制度化、常態(tài)化。要加強(qiáng)轉(zhuǎn)基因生物試驗(yàn)研究安全監(jiān)管，督促研發(fā)者落實(shí)第一責(zé)任人責(zé)任，涉及轉(zhuǎn)基因玉米、水稻等重點(diǎn)試驗(yàn)研究區(qū)域要有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、依法處理出現(xiàn)的問題。

（二）加強(qiáng)協(xié)作配合。委內(nèi)有關(guān)單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成合力。市農(nóng)委轉(zhuǎn)基因生物安全管理辦公室負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理職能，種子管理站承包品種審定、種子生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作；其他單位在各自職責(zé)范圍內(nèi)開展監(jiān)管工作。各地農(nóng)業(yè)部門要主動(dòng)加強(qiáng)與公安、工商等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成齊抓共管工作格局。

篇4

歲月如梭，不知不覺我來xxxxx已經(jīng)有半年了，一直在客服部電話銷售工作。現(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然，xxxxx的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、xx及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會(huì)影響到個(gè)人的性格，提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。

定期對明一的新老顧客做健康回訪，是每位客服部電話銷售每天必做的工作。面對每天重復(fù)的工作，我們的電話銷售人員要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個(gè)信息時(shí)代，市場競爭激烈，競品公司也會(huì)對顧客進(jìn)行電話回訪，并不會(huì)讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的服務(wù)感興趣呢?

首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。

相對于電話回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的激動(dòng)，有時(shí)就會(huì)提高嗓門。

漸漸地，我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實(shí)，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會(huì)耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問題。

遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

xxxxx市場越來越大，選擇xxxxx的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己， ，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來越出色。

電話銷售崗位個(gè)人工作總結(jié)范文二

回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到xxx公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟xxx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。

電話銷售崗位個(gè)人工作總結(jié)范文三

現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。

總結(jié)：

X月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

計(jì)劃

接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

看了“電話銷售崗位個(gè)人工作總結(jié)”的人還看了

1.機(jī)關(guān)單位個(gè)人工作總結(jié)范文3篇

2.局機(jī)關(guān)人員個(gè)人工作總結(jié)范文

篇5

公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

這一年來，經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作，成績突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。 要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，做出更好的成績。

20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂!

銷售員年度工作總結(jié)二作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。201x年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù)。

銷售員年度工作總結(jié)三20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題。

第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

銷售員年度工作總結(jié)四在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)。

篇6

三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。

可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打。

現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

20xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)20xx年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對真理!

電話銷售工作總結(jié)范文二

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計(jì)，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié)：

一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實(shí)情況，交流一些重要的事情。

話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。

客人說不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。

第3個(gè)問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會(huì)問自己。

打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。

好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。

這就是我對今年工作中的一點(diǎn)心得，希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!

電話銷售工作總結(jié)范文三

20xx年即將悄然離去，20xx年走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我10年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。

看了“電話銷售工作總結(jié)”的人還看了

1.電話銷售工作總結(jié)計(jì)劃

2.電話銷售工作周總結(jié)

篇7

為切實(shí)做好南寧市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作，壓實(shí)屬地責(zé)任、主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，依法規(guī)范我市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物研究、試驗(yàn)、種植、生產(chǎn)、進(jìn)口和加工等活動(dòng)，特制定本方案。

一、總體目標(biāo)

嚴(yán)格依照《生物安全法》《種子法》《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）等法規(guī)規(guī)章， 落實(shí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部關(guān)于轉(zhuǎn)基因生物安全的監(jiān)管要求和《自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳辦公室關(guān)于印發(fā)2021年全區(qū)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物監(jiān)管工作方案的通知》（桂農(nóng)廳辦發(fā)〔2021〕43號）要求，嚴(yán)厲打擊非法研究、試驗(yàn)、制種、經(jīng)營、種植、加工和進(jìn)口行為，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因監(jiān)管職責(zé)，提高基層執(zhí)法和檢測的能力水平，促進(jìn)全市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因監(jiān)管體系隊(duì)伍不斷健全，監(jiān)管能力不斷提升，我市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因研究與應(yīng)用不斷健康有序發(fā)展。

（一）堅(jiān)持全覆蓋。對農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物研發(fā)、生產(chǎn)、加工、經(jīng)營和進(jìn)口等活動(dòng)全覆蓋監(jiān)管。對涉農(nóng)試驗(yàn)基地、種子生產(chǎn)基地全覆蓋抽樣檢查。對轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)全覆蓋監(jiān)督檢查，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物研發(fā)單位和農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物加工企業(yè)現(xiàn)場檢查覆蓋率100%。對重點(diǎn)地區(qū)全覆蓋抽檢監(jiān)測。

（二）堅(jiān)持抓重點(diǎn)。突出春耕備耕、秋收冬種、制種售種等關(guān)鍵時(shí)節(jié)；突出研發(fā)單位、育制種基地、加工企業(yè)等重點(diǎn)對象；突出研究試驗(yàn)、品種審定（登記）、種子生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品進(jìn)口加工、產(chǎn)品標(biāo)識監(jiān)管。突出糧食生產(chǎn)區(qū)和種子生產(chǎn)基地等重點(diǎn)區(qū)域。

（三）堅(jiān)持控源頭。加強(qiáng)研發(fā)、制種源頭和進(jìn)口管理，對農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物研發(fā)試驗(yàn)單位和進(jìn)口轉(zhuǎn)基因生物全程監(jiān)管，對種子生產(chǎn)加工銷售企業(yè)全覆蓋監(jiān)管，防范轉(zhuǎn)基因材料擴(kuò)散，防止非法轉(zhuǎn)基因種子下地，斬?cái)喾欠ǚN植的源頭。

（四）堅(jiān)持促協(xié)同。建立市、縣（區(qū)）聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，推進(jìn)市際協(xié)同監(jiān)管；依照“屬地管理、部門協(xié)調(diào)、檢打聯(lián)動(dòng)”原則強(qiáng)化職責(zé)分工和統(tǒng)籌，加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管、海關(guān)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。加大對縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物監(jiān)管工作的支持、指導(dǎo)和檢查力度，積極推動(dòng)縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門將農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物監(jiān)管納入政府議事日程，將農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全事業(yè)發(fā)展的相關(guān)支出列入本級部門預(yù)算；指導(dǎo)縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)成立農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物管理領(lǐng)導(dǎo)小組。通過科普培訓(xùn)，指導(dǎo)從業(yè)主體規(guī)范農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物原料和加工生產(chǎn)管理，形成“主體責(zé)任”意識。努力形成從業(yè)主體自律、政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督三位一體的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物監(jiān)管局面。

二、監(jiān)管任務(wù)

（一）壓實(shí)主體責(zé)任。農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因相關(guān)從業(yè)者承擔(dān)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全管理責(zé)任，單位法定代表人要切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管的法定責(zé)任?？h（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門應(yīng)通過召開指導(dǎo)會(huì)、舉行培訓(xùn)班、實(shí)施例檢和抽查、政策法規(guī)宣講、約談質(zhì)詢等方式，壓實(shí)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因相關(guān)從業(yè)者落實(shí)主體責(zé)任，強(qiáng)化從業(yè)主體自我約束和管理，重點(diǎn)檢查管理制度、管控措施、設(shè)施條件的建立和落實(shí)情況。研發(fā)單位要成立農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全機(jī)構(gòu)，建立健全實(shí)驗(yàn)室-田間各個(gè)環(huán)節(jié)的管理制度，落實(shí)相應(yīng)的控制措施，切實(shí)做好本單位研發(fā)活動(dòng)的管理工作。種子生產(chǎn)經(jīng)營單位要加強(qiáng)對制種親本和種子來源的管理，建立健全檔案，確保源頭和流向可追溯，嚴(yán)防非法生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)基因種子?！矤款^單位：局科教與種業(yè)科，責(zé)任單位：畜牧與飼料科、漁業(yè)漁政漁港監(jiān)管科，市農(nóng)科所，各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門〕

（二）研究試驗(yàn)環(huán)節(jié)。跟蹤并掌握轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因研發(fā)單位研發(fā)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)查中間試驗(yàn)是否依法報(bào)告、環(huán)境釋放和生產(chǎn)性試驗(yàn)是否依法報(bào)批，重點(diǎn)監(jiān)管作物播種期、開花前、收獲期和試驗(yàn)結(jié)束后4個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。對批準(zhǔn)開展的轉(zhuǎn)基因試驗(yàn)全程監(jiān)管，試驗(yàn)前檢查控制措施和制度建設(shè)情況，試驗(yàn)中檢查安全隔離等措施落實(shí)情況和試驗(yàn)檔案，試驗(yàn)結(jié)束檢查收獲物和殘余物處理及貯存情況。對涉農(nóng)科研育種單位試驗(yàn)基地全覆蓋抽樣檢測，排查非法試驗(yàn)行為，一旦發(fā)現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的試驗(yàn)嚴(yán)令立即停止。全覆蓋督促并檢查研究和試驗(yàn)單位安全管理制度建設(shè)情況。督促轉(zhuǎn)基因研究試驗(yàn)單位落實(shí)第一責(zé)任人，建立健全管理制度，落實(shí)相應(yīng)的安全控制設(shè)施和安全管理措施，嚴(yán)格按照《轉(zhuǎn)基因植物試驗(yàn)安全控制措施》進(jìn)行過程管理，建立轉(zhuǎn)基因活動(dòng)管理記錄和檔案，實(shí)施轉(zhuǎn)基因材料轉(zhuǎn)移合同制度，確保轉(zhuǎn)基因材料可監(jiān)管、可溯源、無非法擴(kuò)散?！矤款^單位：局科教與種業(yè)科，責(zé)任單位：市農(nóng)科所，各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門〕

（三）品種審定（登記）環(huán)節(jié)。嚴(yán)格落實(shí)未獲得農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全證書的品種一律不得進(jìn)行區(qū)域試驗(yàn)和品種審定（登記）的要求，對參加區(qū)域試驗(yàn)的玉米、水稻、大豆等品種以及進(jìn)行登記的非主要農(nóng)作物品種，申請單位要進(jìn)行轉(zhuǎn)基因成分檢測，提供檢測報(bào)告，并提交標(biāo)準(zhǔn)樣品，組織單位應(yīng)對申請者提交的標(biāo)準(zhǔn)樣品進(jìn)行復(fù)檢。（牽頭單位：局科教與種業(yè)科）

（四）種子生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。對種子企業(yè)和制種基地開展拉網(wǎng)式排查，加大種子抽檢力度和苗期檢測力度，春耕備耕前和種子收獲季開展專項(xiàng)檢查活動(dòng)，防止非法轉(zhuǎn)基因種子下地，嚴(yán)防非法轉(zhuǎn)基因種子流入市場。對種子市場、經(jīng)營門店開展轉(zhuǎn)基因成分抽檢，加大抽檢力度，嚴(yán)查轉(zhuǎn)基因種子非法銷售。南寧市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將根據(jù)自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳的統(tǒng)一部署，做好對冬季企業(yè)監(jiān)督檢查，春季市場檢查抽取水稻、玉米種子樣品進(jìn)行轉(zhuǎn)基因成分檢測。在水稻、玉米苗期，利用轉(zhuǎn)基因試紙條快速檢測法組織對本市大田種植品種開展抽樣檢測；在水稻、玉米種子收獲前，組織對生產(chǎn)基地生產(chǎn)的品種進(jìn)行抽樣檢測?！矤款^單位：局科教與種業(yè)科，責(zé)任單位：局法規(guī)科、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊(duì)、市農(nóng)技推廣站，各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門〕

（五）進(jìn)口加工環(huán)節(jié)。加強(qiáng)進(jìn)口農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物流向監(jiān)管，確保進(jìn)口農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物全部用于原料加工，嚴(yán)禁改變用途。加強(qiáng)《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物加工許可證》頒證后的后續(xù)監(jiān)管，對首次獲得《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物加工許可證》的加工企業(yè)從運(yùn)輸?shù)疆a(chǎn)品流通進(jìn)行全程重點(diǎn)監(jiān)管，要求企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)開始前向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門和市農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門報(bào)告。獲得《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物加工許可證》的企業(yè)需每月向?qū)俚乜h（區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村局及市級農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門報(bào)備農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物原料進(jìn)口及加工情況（當(dāng)月無進(jìn)口及加工也需報(bào)備），縣（市、區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村局也須逐級向市級及自治區(qū)級農(nóng)業(yè)農(nóng)村主管部門報(bào)備。全覆蓋檢查農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物加工企業(yè)在轉(zhuǎn)基因生物采購、運(yùn)輸、儲藏、加工、銷售、標(biāo)識過程的安全控制措施及加工企業(yè)的轉(zhuǎn)基因生物流向檔案。嚴(yán)查市內(nèi)加工企業(yè)的裝卸、儲藏、運(yùn)輸、加工過程中安全控制措施落實(shí)情況，全面核查產(chǎn)品采購、加工、銷售等檔案管理以及轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)識情況。對違規(guī)加工農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物、安全監(jiān)管控制措施落實(shí)不力的加工企業(yè)，依法責(zé)令停止加工，給予行政處罰。采取例行、暗訪、飛行等檢查方式，確保進(jìn)口農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物不進(jìn)入環(huán)境，全部用于原料加工，嚴(yán)禁改變用途。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將不定期組織開展抽檢工作?！矤款^單位：局科教與種業(yè)科，責(zé)任單位：畜牧與飼料科、漁業(yè)漁政漁港監(jiān)管科、局法規(guī)科、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科，各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門〕

（六）標(biāo)識管理環(huán)節(jié)。會(huì)同市場監(jiān)管部門做好轉(zhuǎn)基因標(biāo)識監(jiān)管，按照農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)識目錄和《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物標(biāo)簽的標(biāo)識》（農(nóng)業(yè)部869號公告—1—2007）要求，嚴(yán)格標(biāo)識范圍，嚴(yán)查標(biāo)識方式，對已納入標(biāo)識目錄的轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品形成常態(tài)化檢查機(jī)制，充分滿足公眾知情權(quán)和選擇權(quán)?！矤款^單位：局科教與種業(yè)科，責(zé)任單位：局法規(guī)科、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管科，市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊(duì)，各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門〕

（七）加強(qiáng)病蟲害發(fā)生動(dòng)態(tài)監(jiān)測。按照屬地管理和誰研發(fā)誰監(jiān)管原則，研發(fā)部門主管單位負(fù)責(zé)研發(fā)基地的病蟲情況監(jiān)測，生產(chǎn)基地由屬地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)基因作物種植區(qū)域的病蟲情況監(jiān)測。安排專業(yè)人員跟蹤監(jiān)測轉(zhuǎn)基因作物種植區(qū)域的病蟲害消長、種群結(jié)構(gòu)及其生物多樣性變化，及時(shí)掌握有害生物抗性動(dòng)態(tài)，研究提出應(yīng)對措施，嚴(yán)防目標(biāo)害蟲轉(zhuǎn)移對其他作物造成危害，防范次要害蟲上升危害?！矤款^單位：局糧油蔬菜管理科，責(zé)任單位：局經(jīng)濟(jì)作物科，市植保站、市農(nóng)科所，市內(nèi)轉(zhuǎn)基因研發(fā)單位，各縣、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局〕

（八）加強(qiáng)科普宣傳。組織開展形式多樣的科普宣傳活動(dòng)，注重統(tǒng)籌資源，創(chuàng)新機(jī)制，尊重科學(xué)，客觀公正，突出宣傳效果，形成科普合力。緊緊依靠宣傳主渠道，積極運(yùn)用微信、微博等新興媒體，打造科學(xué)傳播平臺。培育懂技術(shù)、會(huì)科普、接地氣的科學(xué)傳播隊(duì)伍，加強(qiáng)轉(zhuǎn)基因培訓(xùn)和科普宣傳咨詢，開展轉(zhuǎn)基因科普宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)公共場所，加強(qiáng)與公眾的溝通交流，為轉(zhuǎn)基因科研和產(chǎn)業(yè)化營造良好輿論環(huán)境。〔牽頭單位：局科教與種業(yè)科，責(zé)任單位：市農(nóng)科所，各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門〕

三、工作要求

（一）強(qiáng)化屬地管理責(zé)任。各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門是本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作的責(zé)任主體。要提高認(rèn)識，勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)監(jiān)管、健全機(jī)制、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定本縣（區(qū)）詳細(xì)工作方案，將工作任務(wù)分解到具體的機(jī)構(gòu)、部門和人員，強(qiáng)化責(zé)任追究，將轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作制度化、常態(tài)化。貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于“放管服”改革精神，強(qiáng)化轉(zhuǎn)基因標(biāo)識等事中事后監(jiān)管。探索建立約談當(dāng)?shù)刂饕?fù)責(zé)人等監(jiān)管工作新機(jī)制，推進(jìn)屬地管理責(zé)任的落實(shí)。在隊(duì)伍、經(jīng)費(fèi)、裝備等方面加大支持力度。

（二）建立協(xié)同監(jiān)管機(jī)制。各縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門要主動(dòng)加強(qiáng)與公安、市場監(jiān)管、海關(guān)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成齊抓共管工作格局。各縣（區(qū)）要強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工和協(xié)作機(jī)制；加快建立跨地區(qū)執(zhí)法監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制，對擴(kuò)散源頭不在本行政區(qū)域的，要及時(shí)向南寧市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局匯報(bào)，并向擴(kuò)散源頭所在地農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門發(fā)送協(xié)查信函，嚴(yán)肅查處。常態(tài)化轉(zhuǎn)基因監(jiān)管信息和案件查處信息實(shí)行月報(bào)制度，重大案件隨時(shí)報(bào)送。

（三）壓實(shí)主體責(zé)任。督導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物研發(fā)單位和研發(fā)人落實(shí)好第一責(zé)任人的責(zé)任，健全管理制度，落實(shí)控制措施。督導(dǎo)種子企業(yè)、進(jìn)口企業(yè)和加工企業(yè)切實(shí)擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，依法持證經(jīng)營，健全管理制度和生產(chǎn)經(jīng)營檔案，落實(shí)監(jiān)管措施。

（四）落實(shí)監(jiān)管長效機(jī)制。進(jìn)一步落實(shí)好約談問責(zé)、督導(dǎo)檢查制度，及時(shí)報(bào)告監(jiān)管線索，依法依規(guī)追究不作為、亂作為者的責(zé)任。常態(tài)化轉(zhuǎn)基因監(jiān)管信息報(bào)送制度，案件查處信息實(shí)行月報(bào)制度，沒有案件的實(shí)行零報(bào)告。各縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門及有關(guān)單位要做好農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因安全監(jiān)管檔案管理工作，隨時(shí)迎接上級部門檢查。郵箱：nnsnyjkjk@163.com。

（五）加大案件查處力度。各地要組織基層農(nóng)技人員和農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法人員明察暗訪，重大案件追根溯源，查出源頭，查清主體，查明責(zé)任，依法嚴(yán)肅處理。依法做好行政處罰案件的信息公開工作，及時(shí)報(bào)送和公布案件查處情況，保障公眾的知情權(quán)。建立監(jiān)督舉報(bào)信息處理制度，鼓勵(lì)群眾舉報(bào)和新聞媒體輿論監(jiān)督，加大違法案件曝光力度，威懾違法行為。

（六）加強(qiáng)工作調(diào)度和信息報(bào)送。加強(qiáng)工作溝通與調(diào)度，明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)監(jiān)管信息報(bào)送制度，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)行監(jiān)管信息日報(bào)，案件查處實(shí)行信息月報(bào)，重大案件隨時(shí)報(bào)送，沒有案件的零報(bào)告。加強(qiáng)監(jiān)管工作檔案收集、整理、歸檔、保管等，完善農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因安全監(jiān)管工作記錄與檔案管理，確保規(guī)范、真實(shí)和安全。請各縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門明確1名工作聯(lián)絡(luò)員并將名單于4月20日前報(bào)送市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局科教與種業(yè)科，并請按如下要求及時(shí)報(bào)送相關(guān)材料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)送材料請通過我局OA系統(tǒng)報(bào)送至給市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局辦公室轉(zhuǎn)科教與種業(yè)科（涉密材料請按密件管理要求報(bào)送）：

1. 2021年4月30日前，將本縣（區(qū)）、開發(fā)區(qū)2021年農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因監(jiān)管工作方案、領(lǐng)導(dǎo)小組文件報(bào)送我局科教與種業(yè)科。

2. 每月3日前，報(bào)送《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因執(zhí)法監(jiān)管查辦案件情況統(tǒng)計(jì)表》（附件1）、《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物加工情況表》（附件3）。

3. 6月3日前，報(bào)送半年轉(zhuǎn)基因監(jiān)管工作總結(jié)（格式見附件6）。

4. 6月28日前，報(bào)送《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因執(zhí)法監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》（附件2）。

5. 12月3日前，報(bào)送全年轉(zhuǎn)基因監(jiān)管工作總結(jié)（格式見附件6）。

6. 12月28日前，報(bào)送《農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因執(zhí)法監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》（附件1）。

7. 隨時(shí)報(bào)送：每次對轉(zhuǎn)基因試驗(yàn)單位、轉(zhuǎn)基因加工企業(yè)開展檢查后于7個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送《廣西農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全檢查記錄表》（附件4）。

四、 工作安排

（一）動(dòng)員部署階段（2021年3月—4月）。各縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)農(nóng)村行政主管部門按照本方案制定相應(yīng)的安全監(jiān)管實(shí)施方案，明確牽頭部門、任務(wù)分工和工作機(jī)制，細(xì)化工作要求和責(zé)任落實(shí)，盡快組織開展相關(guān)工作。

（二）組織實(shí)施階段（2021年4月—11月）。各縣（區(qū)）根據(jù)實(shí)施方案及農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管延伸績效管理要求，落實(shí)年度任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)屬地監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真開展監(jiān)管工作，組織開展專項(xiàng)檢查行動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局將對各縣（區(qū)）監(jiān)管情況進(jìn)行督查。

（三）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)階段（2021年12月）。各縣（區(qū)）及時(shí)總結(jié)轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，科學(xué)研判形勢，謀劃下一步工作。

未盡事宜，請與市科教與種業(yè)科聯(lián)系。聯(lián)系人及聯(lián)系電話：梁克非，5530256，電子郵箱：nnsnyjkjk@163.com。

 

 附件：1. 農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因執(zhí)法監(jiān)管查辦案件情況統(tǒng)計(jì)表

2. 農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因執(zhí)法監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表

3. 農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物進(jìn)口加工情況表

4. 廣西農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全檢查記錄表

5. 轉(zhuǎn)基因試紙條現(xiàn)場檢測記錄表

6.  2021年農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全監(jiān)管工作總結(jié)（模板）

 

 

附件1

2021年   月份南寧市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因執(zhí)法監(jiān)管查辦案件情況統(tǒng)計(jì)表

 

填報(bào)單位：                                                      填報(bào)時(shí)間：2021年   月   日

行政執(zhí)法案件

移送司法機(jī)關(guān)案件

案件信息公開（件）

立案件數(shù)

辦結(jié)件數(shù)

金  額（萬元）

件  數(shù)

金  額（萬元）

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 說明：1. 此表按月報(bào)送，每月3日前報(bào)送上月的案件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)至nnsnyjkjk@163.com。

2. 案件詳細(xì)案情隨此表同時(shí)報(bào)送。

 

 

 

 

 

 附件2

南寧市2021年  月農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因執(zhí)法監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表

填報(bào)單位：                                                                                填報(bào)時(shí)間：2021年  月  日

檢查研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營單位（家次）

出動(dòng)執(zhí)法人員（人次）

查處問題（起）

涉及金額（萬元）

責(zé)令整改（起）

取締無證

企業(yè)（家）

吊銷證件企業(yè)（家）

試驗(yàn)環(huán)節(jié)監(jiān)管

 

 

 

 

 

 

 

南繁基地監(jiān)管

 

 

 

 

 

 

 

品種審定環(huán)節(jié)監(jiān)管

 

 

 

 

 

 

 

制種基地監(jiān)管

 

 

 

 

 

 

 

種子加工經(jīng)營環(huán)節(jié)監(jiān)管

 

 

 

 

 

 

 

轉(zhuǎn)基因進(jìn)口加工企業(yè)監(jiān)管

 

 

 

 

 

 

 

小計(jì)

 

 

 

 

 

 

 

說明：此表半年報(bào)送一次，分別于當(dāng)年6月28日和12月28日前報(bào)送。

 

 

 

 

 

附件3           

 

2021年農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物進(jìn)口加工情況表

報(bào)送單位：                      填報(bào)日期： 年 月  日    填報(bào)人：            聯(lián)系電話：

月加工總情況

加工企業(yè)名稱

農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物名稱

原料進(jìn)口原料總數(shù)（噸）

用途（如豬、雞配合飼料、大豆油、大豆粕等）

原料加工使用總數(shù)（噸）

加工成品總數(shù)（噸）

銷售成品總數(shù)（噸）

成品流向（主要銷售地）

原料銷毀（噸）

成品總數(shù)銷毀（噸）

下腳料收集總數(shù)（公斤）

下腳料焚燒總數(shù)（公斤）

 

大豆

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

油菜籽

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

玉米

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

原料進(jìn)口詳情

加工企業(yè)名稱

批次

農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物原料名稱

進(jìn)口數(shù)量（噸）

來源（國家）

船號

到廠日期

卸裝港口

備注

 

1

大豆

 

 

 

 

 

 

2

油菜籽

 

 

 

 

 

 

3

玉米

 

 

 

 

 

 

……

 

 

 

 

 

 

 

加工企業(yè)所在縣（市、區(qū)）

（簽章）

 

加工企業(yè)所在市

（簽章）

 

 

 

 

 

附件4

南寧市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全檢查記錄表

 

被檢單位

 

地址

 

檢查單位

 

檢查時(shí)間

 

檢查項(xiàng)目

 

參加檢查人員

 

被檢單位參加人員

 

檢查記錄

 

 

 

 

 

 

檢查負(fù)責(zé)人：               檢查記錄人：

檢查意見

 

整改情況

 

復(fù)查意見

 

 

 

 

 

 

 

復(fù)查負(fù)責(zé)人：             復(fù)查記錄人：              復(fù)查時(shí)間：

 

填報(bào)單位（蓋章）：              填表人：            聯(lián)系電話：

附件5

 

轉(zhuǎn)基因試紙條現(xiàn)場檢測記錄表

 

時(shí)間:                    地點(diǎn)：                    經(jīng)緯度：

 

作物種類

品種名稱（編號）

檢測結(jié)果

作物種類

品種名稱（編號）

檢測結(jié)果

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

填報(bào)單位（蓋章）：             檢測人員：            聯(lián)系電話：

附件6

 

2021年農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物監(jiān)管工作總結(jié)

（模板）

 

一、總體情況（對照南寧市農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物監(jiān)管工作方案的重點(diǎn)任務(wù)，逐條完成情況）

二、存在的問題和困難

篇8

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)1

回憶起我20__年_月__日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。

而自我開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時(shí)間經(jīng)過自身的語言來留給客戶一個(gè)十分好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到___公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟___公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)2

成長，從我的銷售路開始。

從__來到__，從學(xué)校走上工作崗位，從__的一家銷售公司走向自我成長的開始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無論做任何事情，自我不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。

自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自我沒有什么太多的感覺，可是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)樽晕页砷L提高了

首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。

一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。異常是對于一個(gè)銷售人員來說，必須要相信自我的潛能。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好，可是每個(gè)人都要相信自我的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自我的百分之十的潛力。

這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。所謂本事，從某種意義講只可是是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。

其二：目標(biāo)十分明確。自我在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)十分堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。

在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。僅有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。

第三：自我做事情的進(jìn)取性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場上，每一天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最終，其實(shí)我自我認(rèn)為;成功只是把一件事情做對，而成長則是本事的提升。成功并不必須能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。

成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。

自從我做了電話銷售，我也懂得了很多，也想了很多，更是成長了很多，這一切都?xì)w功于公司，同時(shí)也歸功于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

以上是我對我所做的銷售的一個(gè)關(guān)于心態(tài)的工作總結(jié)，可能還是有些不足的地方，期望領(lǐng)導(dǎo)給一些寶貴的提議，而我必須也會(huì)進(jìn)取的理解這些。并且我也期望我以后能長久的做這一份銷售工作，且能有所成就。也期望之后的工作會(huì)更好，公司發(fā)展也會(huì)更好。

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)3

一、工作完成情景

我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績百分之__，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)

強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責(zé)到人。

每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì)。如，_月_日，教師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)、更新系統(tǒng)

聘請專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)取進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)、細(xì)化分工

對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。

每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。

同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達(dá)個(gè)。

(四)、完善制度

為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然在20__年來我們的工作取得了必須成績，可是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面

咨詢應(yīng)對本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售

對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題

業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新期望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)

新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、進(jìn)取研究發(fā)掘銷售規(guī)律

以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我半年來的工作總結(jié)和計(jì)劃提議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一齊努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校必須會(huì)發(fā)展得更好、更快!

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)4

此刻進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫一下。

總結(jié)：

_月份截至目前出了六單的成績，完成了自我的初步任務(wù)目標(biāo)，在那里我要感激__，__的幫忙。沒有她們的幫忙這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自我也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不一樣的客戶側(cè)重講不一樣的資料，正如每個(gè)人的心態(tài)不一樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自我某方面缺陷，所以他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動(dòng)人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自我的身份，能夠從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說話藝術(shù)，對大數(shù)的人來說，他(她)們在不是很忙的情景下會(huì)很熱心的告訴你一些情景，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過多的談話，并表示出你的感激立刻掛電話。

3.再者要有進(jìn)取地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每一天工作時(shí)都要堅(jiān)持一個(gè)很熱情很進(jìn)取的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自我感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自我目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間能夠換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不必須永遠(yuǎn)賣不出。

計(jì)劃

接下來的時(shí)間，每一天還要繼續(xù)的堅(jiān)持電話量。在即將到來的最終一周我的計(jì)劃是期望自我有新的突破，能夠鍛煉好自我的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)5

進(jìn)入__文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感觸很多，下頭就對個(gè)人近期的工作情景和團(tuán)隊(duì)的情景做個(gè)簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。

首先說說自我吧，我真的以前從來沒想到過自我會(huì)做銷售的工作，所以我首先感激公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過打電話，接觸到了形形的人，鍛煉了自我的表達(dá)本事，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，能夠按自我的語言去表達(dá)了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說這算是一個(gè)改變吧!

再說說自我這兩個(gè)多月的業(yè)績吧!打了295個(gè)電話，其中意向客戶50個(gè)，但實(shí)際成單僅有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺自身的目標(biāo)職責(zé)感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒有想到長遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!

經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應(yīng)對每一天形形的客戶，應(yīng)對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動(dòng)力啊!寫到這順便說一下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從開始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機(jī)會(huì)少了，可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜淼?，只要無怨無悔就足夠了!

再說說此刻的團(tuán)隊(duì)吧，雖然他們走了，可是感覺氣氛還是很活躍的，大家都在努力前提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感激付總王總對大家及對我的幫忙，放心，我們會(huì)用業(yè)績來證明自我的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!

篇9

2021銷售工作總結(jié)范文1捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了年終工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是在這20__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

一、工作完成情況

我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績百分之__，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會(huì)。如，_月_日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)、更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)、細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

(四)、完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然在20__年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面。

咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面。

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售。

對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題。

業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。

以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我一年來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好、更快!

2021銷售工作總結(jié)范文220__年很快就過去了，回顧20__，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。

經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4.8萬元以上費(fèi)(每月不低于1.2萬元費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識

進(jìn)取主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20__年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20__年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

2021銷售工作總結(jié)范文3在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

(一)針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

(二)由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20__，展望20__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

2021銷售工作總結(jié)范文4光陰似箭，20_年即將過去，回顧這整整一個(gè)念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時(shí)候同時(shí)也在失去很多可貴的東西，過去的永遠(yuǎn)過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

__年10月份，一次偶然的機(jī)會(huì)我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個(gè)月的培訓(xùn)我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。2012年10月8日，我成為__公司的一名銷售人員，在這里我學(xué)到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個(gè)月了，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的照顧，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，努力工作的。

201_年12月1日__盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個(gè)月的時(shí)間，整個(gè)銷售過程都非常的順利。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個(gè)概念有所新的認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。

誰也不能否認(rèn)，情緒是會(huì)傳遞的，當(dāng)你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時(shí)，客戶也會(huì)被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會(huì)回應(yīng)給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在接待當(dāng)中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會(huì)事半功倍。

如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

20__年，我會(huì)給自己制定周詳?shù)挠?jì)劃，找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。

人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

祝愿公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。祝愿我們的公司明天更加美好，同時(shí)給大家拜個(gè)早年，新年快樂。

2021銷售工作總結(jié)范文5回憶起我20__年_月__日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有__個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)想到通贏防偽的__。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。

篇10

一、抓技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)民科學(xué)種田水準(zhǔn)。一是采取舉辦現(xiàn)場會(huì)、科技趕大集及發(fā)放明白紙等形式宣傳、推廣先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)良品種，指導(dǎo)農(nóng)戶通過錯(cuò)期播種或及時(shí)噴施生物制劑、低毒低殘留農(nóng)藥防治作物病蟲害，避免了病情、蟲情的大面積發(fā)生。二是結(jié)合農(nóng)推廣體系建設(shè)，積極組織參加農(nóng)技指導(dǎo)員科技示范戶培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，全鎮(zhèn)120戶科技示范戶種植水平有了顯著提高，達(dá)到以點(diǎn)帶面的作用。

二、因地制宜推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)及作物抗逆品種。一是積極推廣種子包衣、藥劑拌種及除草劑應(yīng)用技術(shù)，有效的減輕了鼠害、鳥害、草害的發(fā)生程度。二是根據(jù)市區(qū)農(nóng)作物生產(chǎn)技術(shù)意見，結(jié)合良種補(bǔ)貼，積極推廣多個(gè)抗病、抗倒、抗旱、抗寒糧食、蔬菜新品種，提高了作物產(chǎn)量。三是在區(qū)農(nóng)技中心的指導(dǎo)下推廣地膜覆蓋種植技術(shù)，延長了作物生長期，產(chǎn)量品質(zhì)得到了提高。

三、及時(shí)做好農(nóng)業(yè)病蟲害的調(diào)查、防治指導(dǎo)工作。一是及時(shí)調(diào)查上報(bào)農(nóng)作物發(fā)生情況，推薦使用吡蟲啉、虱蚜凈、阿維菌素等高效低毒農(nóng)藥，指導(dǎo)群眾適時(shí)做好小麥蚜蟲、玉米粘蟲的監(jiān)控和防治工作。二 科學(xué)防控玉米粗縮病，降低了粗縮病的發(fā)病幾率。

四、全面落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策。一是認(rèn)真做好糧食作物入保及理賠工作，盡量做到遇災(zāi)之年不減收或少減收。二是做好小麥“一噴三防”物資發(fā)放工作，指導(dǎo)群眾通過一次噴藥把防治病蟲害、補(bǔ)充營養(yǎng)、防止干熱風(fēng)、防止貪青晚熟等問題一次解決，促進(jìn)小麥增產(chǎn)豐收。三是逐村落實(shí)、填寫報(bào)表、入錄微機(jī)，按時(shí)完成玉米良種補(bǔ)貼工作。

五、積極配合區(qū)農(nóng)技中心做好科技項(xiàng)目的實(shí)施與實(shí)驗(yàn)。一是做好土壤配方施肥項(xiàng)目檢測樣品采集工作，采集土壤樣品50個(gè)，填寫化驗(yàn)表格50份。同時(shí)與鎮(zhèn)域內(nèi)生產(chǎn)資料經(jīng)銷商聯(lián)系，積極推廣小麥、玉米、蘋果配方肥。三是協(xié)助區(qū)農(nóng)技中心在我鎮(zhèn)郭東、郭西、劉家臺村、邀兔村成功完成玉米微肥、蘿卜、大白菜鈣肥實(shí)驗(yàn)。