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篇1

2柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成

從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念及特征可以看到，作為一個行業(yè)，汽車產(chǎn)業(yè)本身就是一個復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),是由主體、社會環(huán)境及關(guān)系組成。柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖1所示。

主體是指在汽車產(chǎn)業(yè)中活躍的元素及其相關(guān)者。在柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，包括企業(yè)層、核心商業(yè)層、擴(kuò)展商業(yè)層和完整商業(yè)層四個層次。其中，企業(yè)層、核心商業(yè)層、擴(kuò)展商業(yè)層的成員構(gòu)成了生態(tài)系統(tǒng)的主體。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)除了三個層次的主體外，還包括主體生存的外部環(huán)境。環(huán)境是指對汽車產(chǎn)業(yè)主體活動起到支撐輔助作用的各種力量。整個汽車產(chǎn)業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部環(huán)境包括政治形勢、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國內(nèi)外汽車市場環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新狀況、自然環(huán)境與文化習(xí)俗等。

關(guān)系包括主體和主體之間的關(guān)系，主體和社會環(huán)境之問的關(guān)系、各子系統(tǒng)之間的關(guān)系。汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系的核心內(nèi)容主要是指信息流、物質(zhì)流、能量流等的交換

3構(gòu)建商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的基本原則：互惠共生

借鑒生態(tài)系統(tǒng)中物種之間的共生模式，可以把企業(yè)之間的共生模式分為寄生、偏利共生、互惠共生三種。寄生關(guān)系不產(chǎn)生新能量，只是寄主向寄生者進(jìn)行單向的利益交流；偏利共生關(guān)系產(chǎn)生有新能量產(chǎn)生，但新能量只為某一共生企業(yè)所得；互惠共生關(guān)系不但產(chǎn)生新能量，而且新能量在共生企業(yè)之間分配，存在著雙向的利益交流。而維持商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)延續(xù)和發(fā)展的基本條件就是系統(tǒng)中要有新能量的產(chǎn)生并且能量要在價值網(wǎng)里有序循環(huán)。因此，在構(gòu)建柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)過程中，系統(tǒng)內(nèi)各主體應(yīng)該遵循“既利己又利他”的互惠共生原則。

4柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的具體構(gòu)建

柳州市汽車產(chǎn)業(yè)以上汽通用五菱、東風(fēng)柳汽、解放柳特三大公司為支撐，形成了以汽車生產(chǎn)、銷售、技術(shù)研發(fā)等程序在內(nèi)的較為完整的價值網(wǎng)；眾多整車裝配與零部件企業(yè)在地域上集中，形成了廣泛、便捷的信息、人才、物質(zhì)的流動渠道。因此，柳州市汽車產(chǎn)業(yè)這個集群具備了形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的條件。

4.1汽車企業(yè)與零部件供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的聯(lián)盟合作

汽車的生產(chǎn)程序主要包括產(chǎn)品設(shè)計、模具制造、外殼鑄造、零部件生產(chǎn)和總裝，一輛汽車從生成到最終銷售到最終消費者手中，需要汽車企業(yè)與多個零部件供應(yīng)商、經(jīng)銷商的合作。汽車企業(yè)、零部件供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及顧客是汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心部分，汽車零部件供應(yīng)商、汽車經(jīng)銷商、顧客之間的相互影響決定了汽車企業(yè)的競爭能力，同時各個汽車企業(yè)之間的競爭也影響了其能力的相對程度和變化趨勢，從而影響了整個汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)格局的變化。因此，各個企業(yè)之間的和諧發(fā)展是柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，也是成功設(shè)計該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的前提。

汽車企業(yè)和零部件供應(yīng)商聯(lián)盟協(xié)作關(guān)系的建立，需要雙方的彼此信任與共同努力。一方面，雙方要提升或變革內(nèi)部管理體制、加強信息交互，加強關(guān)鍵零部件的庫存狀況和內(nèi)部生產(chǎn)計劃等信息的共享；另一方面，雙方在對品質(zhì)管理、產(chǎn)品開發(fā)及采購流程等方面要達(dá)成一致性意見；此外，雙方要適當(dāng)整合業(yè)務(wù)流程以加速產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)速度，同時汽車企業(yè)協(xié)助零部件供應(yīng)商理順業(yè)務(wù)流程，提升管理水平，使雙方的合作達(dá)到“共贏”。

汽車企業(yè)與經(jīng)銷商的有效協(xié)同包括如下幾個方面：雙方互動、共享潛在客戶及其其它客戶信息；汽車制造商將經(jīng)銷商作為促銷和市場計劃中的一個重要環(huán)節(jié)；兩者共同形成從市場到銷售的閉合環(huán)路。同時汽車企業(yè)要對經(jīng)銷商在IT系統(tǒng)實施方面提供資金支持、并對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)流程和IT基礎(chǔ)知識提供培訓(xùn)等。

汽車企業(yè)作為柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的“主導(dǎo)企業(yè)”，實際是一個企業(yè)群。汽車企業(yè)之間的和諧發(fā)展既是該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，也是成功設(shè)計該商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的前提。汽車企業(yè)之間的和諧發(fā)展可以通過產(chǎn)品差異化、品牌差異化、目標(biāo)消費者差異化、溝通模式差異化等差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)。差異化戰(zhàn)略的實施使各汽車企業(yè)生態(tài)位分離，避免了各汽車企業(yè)在同一個消費市場上的正碰。

4.2與消費者建立長期客戶關(guān)系

顧客的基本需求以及由需求產(chǎn)生的購買行為是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)賴以存在的基礎(chǔ)。顧客的需要如同生態(tài)系統(tǒng)中的生產(chǎn)者，雖然處于整個系統(tǒng)的最底端，卻為系統(tǒng)提供初始動力。汽車企業(yè)可以通過利用先進(jìn)的管理工具，如經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等來加強與經(jīng)銷商的協(xié)同工作，鞏固與消費者的長期客戶關(guān)系。并將客戶關(guān)系管理與所在汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)管理結(jié)合起來，例如將收集的用戶信息及時反饋給研發(fā)設(shè)計部門或零部件供應(yīng)商，將有助于產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃與零部件供應(yīng)管理，這樣既節(jié)省了成本，又能大大提升用戶滿意度。

4.3與政府形成共生關(guān)系

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中物質(zhì)流、能量流、信息流等流動渠道的建立和完善是保證三流通暢的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)生態(tài)平衡離不開商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)支持性的完善。一個企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不可避免地要與政府和公眾打交道，忽視與政府和社會保持協(xié)調(diào)關(guān)系將會影響商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建立和發(fā)展。所以，要竭盡所能，使系統(tǒng)內(nèi)的成員同規(guī)范的社會價值以及政府制定政策的勢力形成共生關(guān)系。

在構(gòu)建柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)過程中，系統(tǒng)內(nèi)的各成員一方面要遵循政府出臺的汽車行業(yè)政策：如技術(shù)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，努力與政府形成共生關(guān)系，以使商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造的價值活動得到來自政府和社會的支持；另一方面要采取合法手段爭取合法發(fā)表建議，適度擴(kuò)大參與政治、表達(dá)利益的合法機(jī)會和尋求利益疏導(dǎo)的正常管道，比如，系統(tǒng)的主導(dǎo)企業(yè)積極參與政府制訂關(guān)于汽車行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)如技術(shù)、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，參與政府創(chuàng)造適合汽車行業(yè)發(fā)展的綜合社會環(huán)境，以推動政府規(guī)范監(jiān)督汽車行業(yè)的政策、法規(guī)等趨向完善。

在形成的柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，政府本身也是系統(tǒng)中的一個系統(tǒng)成員，政府的活動、政策的促使了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)自組織的漲落，進(jìn)而促進(jìn)了系統(tǒng)成員的發(fā)展進(jìn)化；系統(tǒng)內(nèi)成員的良好發(fā)展，也促進(jìn)了其所在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的其他成員包括政府進(jìn)化，最終企業(yè)、政府實現(xiàn)了協(xié)同進(jìn)化。

4.4充分發(fā)揮非政府組織的作用

非政府組織諸如行業(yè)協(xié)會、社會團(tuán)體等，這些“橋梁”部門主要職責(zé)是協(xié)調(diào)政府，為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的平衡發(fā)展提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施等硬件要素以及制度和運行體系等方面的軟件要素。因此，要建立、完善商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)范，不僅要憑借政府的強制力量、市場機(jī)制的自發(fā)調(diào)節(jié)，而且要依靠各種非政府組織的約束和監(jiān)督。

柳州市汽車行業(yè)協(xié)會于2003年9月24日正式成立，是汽車、零部件制造、經(jīng)銷、維修及與汽車相關(guān)的企事業(yè)單位和團(tuán)體，在平等、自愿的基礎(chǔ)上依法組成的地方性工業(yè)行業(yè)協(xié)會，是不受部門、所有制限制的非營利性社會團(tuán)體。

在構(gòu)建柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，柳州市汽車行業(yè)協(xié)會為系統(tǒng)的平衡發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施等硬件要素以及制度和運行體系等方面的軟件要素，在企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間成功的發(fā)揮了橋梁紐帶作用，規(guī)范了行業(yè)行為，促進(jìn)了汽車市場建設(shè)。

綜上所述，柳州市政府應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮柳州市汽車行業(yè)協(xié)會的作用并履行必要的監(jiān)督職能，督促其建立自律性規(guī)則，規(guī)范其市場行為，形成自我約束和相互制約的機(jī)制，最終實現(xiàn)柳州市汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇2

⑴開發(fā)目標(biāo)清晰化。結(jié)構(gòu)化生命周期法的系統(tǒng)開發(fā)以"用戶第一"為目標(biāo)，開發(fā)中要保持與用戶的溝通，取得與用戶的共識，這使管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上。

⑵工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每個階段的工作內(nèi)容明確，這便于開發(fā)過程的控制。每一階段工作完成后，要根據(jù)階段工作目標(biāo)和要求進(jìn)行審查，這使階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。

⑶工作文件規(guī)范化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應(yīng)的文檔報告與圖表，以保證各個工作階段的銜接與系統(tǒng)維護(hù)工作的便利。

⑷設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化生命周期法采用自上而下的結(jié)構(gòu)化、模塊化分析與設(shè)計方法，使系統(tǒng)間各個子系統(tǒng)間相對獨立，便于系統(tǒng)的分析、設(shè)計、實現(xiàn)與維護(hù)。結(jié)構(gòu)化生命周期法被廣泛地應(yīng)用于銀行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中。該方法適合于銀行業(yè)務(wù)工作比較成熟、定型的系統(tǒng)，如作為銀行管理信息系統(tǒng)信息采集的自助銀行、企業(yè)銀行、電話銀行、銷售點服務(wù)系統(tǒng)、多媒體查詢系統(tǒng)等為客戶提供金融服務(wù)、信息咨詢的系統(tǒng)。在管理系統(tǒng)開發(fā)方式上，銀行根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜程度以及自己的人力、資金等狀況，可在獨立開發(fā)、合作開發(fā)、委托開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件這四種模式中選擇其一。二、原型法該方法是一種根據(jù)用戶需求，利用系統(tǒng)快速開發(fā)工具，建立一個系統(tǒng)模型，在此基礎(chǔ)上與用戶交流，最終實現(xiàn)用戶需求的快速管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。原型法開發(fā)過程包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)檢測與評價等階段。用戶僅需在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計階段完成對應(yīng)用系統(tǒng)的描述，開發(fā)者在獲取一組基本需求定義后，利用開發(fā)工具生成應(yīng)用系統(tǒng)，快速建立一個目標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)的最初版本，并把它提交給用戶試用、評價、根據(jù)用戶提出的修改補充，再進(jìn)行新版本的開發(fā)，反復(fù)這個過程，不斷地細(xì)化和擴(kuò)充，直到生成一個用戶滿意的應(yīng)用系統(tǒng)。原型法的開發(fā)過程如圖2所示。目前,我國市場上的管理信息系統(tǒng)快速開發(fā)工具有：POWERBUILDER、VISUALBASIC、VISUALFOXPRO、DELPHI等。利用這些面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，可使開發(fā)者的精力和時間集中于分析應(yīng)用問題及抽取反應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)實質(zhì)的事物邏輯上，而不再拘泥于應(yīng)付處理繁瑣的開發(fā)實現(xiàn)細(xì)節(jié)，節(jié)省了大量的編程工作，并且使系統(tǒng)界面美觀，功能較強。原型法具有開發(fā)周期短、見效快、與業(yè)務(wù)人員交流方便的優(yōu)點，被廣泛地應(yīng)用于銀行的財務(wù)報表系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、工資人事管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等的開發(fā)中。三、綜合法綜合法是將周期法和原型法兩者結(jié)合使用，采用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計思想，在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計上采用原型法作出原始模型，與用戶反復(fù)交流達(dá)成共識后，繼續(xù)按結(jié)構(gòu)化生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計及系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護(hù)與評價階段的工作。綜合法的優(yōu)點是它兼顧了周期法開發(fā)過程控制性強的特點以及原型法開發(fā)周期短、見效快的特點。商業(yè)銀行在管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，可針對不同的實際情況，合理采用綜合法，使開發(fā)過程更具靈活性，往往會取得更好的開發(fā)效果。四、實例今年上半年筆者采用原型法，開發(fā)了交通銀行南通分行計劃信息管理系統(tǒng)，下面就以該系統(tǒng)為例具體介紹一下原型法的主要開發(fā)過程。（1）系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計。通過與計劃處交流，明確了本系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)，即通過對財會處人民幣和國外部折美元會計月報表、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及計劃處信貸收支表數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、檢索、傳輸、加工、分析，為計劃處及其它管理部門的科學(xué)決策服務(wù)。并根據(jù)確定的設(shè)計目標(biāo)初步完成系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)流圖、主要功能模塊圖、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖的設(shè)計。

（2）系統(tǒng)模型的確定。為實現(xiàn)不同部門間信息資源的共享，本系統(tǒng)的基本模式設(shè)計為典型的Client/Server體系結(jié)構(gòu)，在分行計劃處設(shè)立數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，作為數(shù)據(jù)處理中心，計劃處及其它管理部門的客戶機(jī)，通過局域網(wǎng)與服務(wù)器相連，進(jìn)行操作。Server端采用Sybase數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，Client端采用PowerBuilder6.5作為開發(fā)工具，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議采用TCP/IP的通訊協(xié)議。

（3）系統(tǒng)模型的實現(xiàn)。使用面向?qū)ο蟮腜owerBuilder6.5設(shè)計界面快速且美觀，因此本系統(tǒng)的Client端設(shè)計重點不是在界面設(shè)計上，而是在提高系統(tǒng)的通用性上。由于計劃處報表統(tǒng)計條件改變頻繁，這給生成報表數(shù)據(jù)帶來一定的難度。本系統(tǒng)設(shè)計上采用?quot;參數(shù)表驅(qū)動法"，使數(shù)據(jù)與程序相分離，即基于通用報表結(jié)構(gòu)的報表程序，極大地減輕了報表的編程工作量。Server端設(shè)計主要是建立帳務(wù)類、字典類、控制類系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表。

（4）用戶審核。將本系統(tǒng)的最初版本提交給計劃處使用，筆者根據(jù)計劃處在使用過程中提出的修改意見，不斷完善系統(tǒng)，如此重復(fù)，直至計劃處滿意為止。

（5）系統(tǒng)維護(hù)與評價。本系統(tǒng)提交給計劃處正式投入使用，為維護(hù)方便，筆者建立系統(tǒng)開發(fā)檔案，至此，本系統(tǒng)的開發(fā)過程基本結(jié)束。電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計南通航運職業(yè)技術(shù)學(xué)院王建華內(nèi)容提要：作者就電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的一個實際問題--網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計，介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計信息和方法。關(guān)鍵詞：點擊數(shù)；頁讀數(shù)；訪問人數(shù)；訪問量我們的主頁的頁讀數(shù)是多少？有多少人在訪問我們的網(wǎng)站？這往往是電子商務(wù)網(wǎng)站迫切需要知道的實際問題。遺憾的是，大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站建立初期，往往只考慮網(wǎng)站的內(nèi)容和版面，并沒有想到某一天會要跟蹤網(wǎng)站的訪問量。當(dāng)廣告客戶詢問網(wǎng)站的訪問量，想知道有多少人訪問網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)頁時，為跟蹤訪問量忙得疲憊不堪的工作人員往往拿不出令人信服的統(tǒng)計資料。本文就此問題，談?wù)勲娮由虅?wù)網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計信息和方法，目的在于拋磚引玉。

一、點擊數(shù)和頁讀數(shù)Web服務(wù)器能記錄它得到的每次請求的信息。對我們有用的請求的信息包括：點擊的日期和時間、主機(jī)名、請求、被授權(quán)的訪問者的登錄名、Web服務(wù)器的反應(yīng)碼、涉及者、訪問者的useragent、訪問者的IP地址、訪問者的主機(jī)名（如果其IP地址可以被翻譯出來）、傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)、被訪問的文件的路徑、訪問者發(fā)送的Cookies、Web服務(wù)器發(fā)送的Cookies。上述能收集到的訪問量數(shù)據(jù)不多，而且得到的信息也不可靠?？捎玫男畔⒉粶?zhǔn)確，但不是完全不可用。雖然數(shù)據(jù)不精確，但仍然可以知道有多少人在用我們的網(wǎng)站。正如我們知道的，用計數(shù)器可以很容易地知道有多少點擊數(shù)，但對于更精確的分析，我們將不得不存儲得到的點擊數(shù)。一個簡單的辦法是把信息存儲在Web服務(wù)器的log文件中，然后定期地加載數(shù)據(jù)庫的table或直接把信息寫到數(shù)據(jù)庫的table中。點擊是我們的服務(wù)器收到的任何文件請求，包括圖像、聲音文件和任何出現(xiàn)在頁面上的東西。如果直接加載數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中，我們需要一個已經(jīng)實現(xiàn)這種功能的Web服務(wù)器（如Microsoft腎IS），或需要源代碼。也可以用第三方的API，如Apache的DBILogger。實現(xiàn)了這樣的功能，就可以收集失敗點擊的次數(shù)（只需計算狀態(tài)碼為4xx的點擊的數(shù)量）。頁讀數(shù)更準(zhǔn)確些，因為它把一頁當(dāng)作一個整體，而不是它的各個部分。計算點擊數(shù)不如計算頁讀數(shù)得到的信息量大，而且點擊數(shù)計算的結(jié)果與其它網(wǎng)站很難進(jìn)行比較。頁讀數(shù)就不同了：按時間塊的頁讀數(shù)，可以查看每5分鐘的頁讀數(shù)變化；按訪問者的域名分類的頁讀數(shù)，可以確定他們是在工作時，工作前還是工作后訪問我們的網(wǎng)站；按登錄用戶的頁讀數(shù)和非登錄用戶分類的頁讀數(shù)，可以確定允許用戶登錄是否值得；按信息來源分類的頁讀數(shù)，可以確定訪問者進(jìn)入頁面是通過一個連接還是一個旗幟廣告？他們從哪里來？這些信息可以幫我們了解訪問者的興趣，可以確定往哪兒投資，與哪些人合作；按訪問者的硬件平臺、操作系統(tǒng)、瀏覽器及其平臺統(tǒng)計的頁讀數(shù)，可以確定Mac用戶和PC用戶的比例各為多少？Netscape和IE的用戶各為多少；按訪問者主機(jī)統(tǒng)計的頁讀數(shù)，可以確定訪問者中有多少人用AOL？有多少人用Earthling?總之，頁讀數(shù)的統(tǒng)計，也就電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計鼻子二、頁讀數(shù)的統(tǒng)計為了計算頁讀數(shù)，需要制定一些把頁讀數(shù)從點擊數(shù)中區(qū)分出來的方法。下面是電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)?？紤]到的一些因素：文件名、文件類型（HTML、GIF、WAV等）、Web服務(wù)器的反應(yīng)碼、訪問者的主機(jī)。一旦確定了哪些點擊是頁讀數(shù)，哪些不是，就可以計算網(wǎng)站的頁讀數(shù)了。我們按照文件的路徑確定頁讀數(shù)算在哪個具體部分，如:/web/99/13/index0a.html算做Web的頁讀數(shù)；而/sys/99/12/index3a.html則算做Sys的頁讀數(shù)。如果這種標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)站的各個層次上實行，可以得到網(wǎng)站的詳細(xì)統(tǒng)計。我們有時希望把一個頁讀數(shù)算在某一部分，在其它部分算在另一部分。電子商務(wù)網(wǎng)站頁讀數(shù)的統(tǒng)計方法通常有如下幾種。

1．遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)跟蹤頁讀數(shù)增長的速度是多少？年底的時候我們期望的頁讀數(shù)是多少？網(wǎng)站的哪部分頁讀數(shù)增長得最快？哪部分最慢？各種瀏覽器的比例隨著時間變化的趨勢是怎樣的？人們過多久訪問我們的網(wǎng)站一次？從其它網(wǎng)站的旗幟廣告第一次進(jìn)入我的網(wǎng)站的人，他們隨后讀了多少頁？一旦我們看到可用的各種類型的信息，我們就會得到需要長距離回答的各種問題。如果我們對回答這些問題感興趣，那么多天的跟蹤就會有用。進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)跟蹤，可以考慮使用數(shù)據(jù)庫。我們可以編寫程序從點擊數(shù)日志中提取想要的信息。如果數(shù)據(jù)庫設(shè)計得合理，查詢信息的時間比用程序從日志文件中提取信息快好多倍。數(shù)據(jù)量越大，這種差別越明顯。如果只存儲感興趣的點擊，可以節(jié)省大量的數(shù)據(jù)空間。也可用SQL從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)。SQL是一種小型的、簡練的只需學(xué)很少的命令和語法的語言。而且，其命令結(jié)構(gòu)簡單明晰，好的程序員建立一個SQL查詢比編程做同樣的事快得多。而且其結(jié)果錯誤更少，更容易理解。如果不想用SQL，可以用一種數(shù)據(jù)庫訪問工具如MSAccess或Excel。這些工具都很好用，而且是圖形界面。

2．計算訪問時間電子商務(wù)網(wǎng)站的市場部和廣告部都喜歡統(tǒng)計訪問時間，即某人在離開我們的站點前停留了多長時間。但是，用HTTP是不可能確定這個數(shù)值的。假設(shè)一個客戶在正午時訪問Hot的一個頁，然后該客戶在12:28p.m.訪問Hot的另一頁，那么該客戶對Hot的訪問時間是多長呢？該客戶可能在這28分鐘內(nèi)一直盯著第一個Hot頁，但是該客戶也可能在這28分鐘內(nèi)新開了一個窗口，瀏覽另一個網(wǎng)站。但是，我們的用戶確實需要這種信息，那么該怎么告訴他們呢？我們可以去InternetAdvertisingBureau，它定義了一個訪問為"沒有連續(xù)30分鐘的不活動的訪問者的一系列頁面請求"。當(dāng)有人問起我們的網(wǎng)站的訪問時間時，我們也可以在IAB的定義的基礎(chǔ)上告訴他們。

3．計算訪問來源如果訪問者點擊某個連接或某個旗幟廣告到達(dá)我們的網(wǎng)站，他的瀏覽器會隨著這個請求發(fā)送他剛離開的站點的URL，這個URL稱為"referer"。Netscape和IE對訪問的來源的處理方式不同。如果我們點擊原始頁到一個有frame的頁，Netscape將把原始頁作為對包含frame的頁和每個frame中的頁的來源；IE把原始頁作為包含frame的頁的來源，這個包含frame的頁反過來把它本身作為各個frame頁的來源。進(jìn)一步，我們可能還會得到每頁的頁讀數(shù)的數(shù)據(jù)。如果把網(wǎng)站分成頻道或部分，則可能得到每部分的數(shù)據(jù)。需要注意的是，上述方法計算出的頁讀數(shù)不是我們的網(wǎng)站的實際頁讀數(shù)。這是因為我們統(tǒng)計的是在Web服務(wù)器的訪問日志中計算訪問記錄，而很多請求從不在訪問日志中留下痕跡。因為沒有十全十美的方案，所以使用哪種統(tǒng)計方法取決于網(wǎng)站的實際情況。

三、計算訪問人數(shù)計算訪問人數(shù)比計算頁讀數(shù)難得多，而且沒有絕對可靠的計算訪問者人數(shù)的方法?；旧嫌腥N信息可以用來跟蹤訪問者：IP地址、成員名（如果網(wǎng)站使用成員注冊）和cookie。最簡單的辦法是計算log文件中的唯一IP地址的數(shù)量。但是，最容易的辦法通常不是最好的辦法。這種方法是可用的最不準(zhǔn)確的辦法。大多數(shù)人在每次連接時得到不同的IP地址。這是因為很多ISP為用戶賦予動態(tài)的IP地址，例如，當(dāng)一個AOL用戶上網(wǎng)時，AOL給他一個IP地址，當(dāng)他斷開連接時，AOL把這個地址賦給另一個用戶。這樣，當(dāng)我們進(jìn)行統(tǒng)計時，我們不知道這是兩個用戶。如果要求用戶使用成員身份登錄，統(tǒng)計將很容易和準(zhǔn)確。但很多人不喜歡需要登錄的網(wǎng)站，這就使得跟蹤成員名的統(tǒng)計沒有實際意義。最后，可以使用cookies。為每個訪問者定義一個包含唯一值的cookie，我們把它稱為機(jī)器ID。如果某人訪問我們的網(wǎng)站時沒有提供機(jī)器ID（可能她是第一次訪問，或者她的瀏覽器不接受cookies），把她當(dāng)作新用戶，并為她訪問的頁發(fā)送一個cookie。使用這種方法要注意的是1．很多人關(guān)掉了cookies的功能；

2．可以用瀏覽器刪除舊的cookies；

篇3

隨著中國的改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商業(yè)建筑的面積日趨增大，建設(shè)規(guī)模和建設(shè)速度逐漸加大。據(jù)統(tǒng)計，目前中國已經(jīng)建成大約2000多幢高級賓館和寫字樓，800多家大型商場，其中絕大部分的高級賓館、飯店都設(shè)有蒸汽系統(tǒng)。根據(jù)我們對二十多幢商業(yè)建筑的能耗調(diào)查統(tǒng)計，設(shè)有蒸汽系統(tǒng)的商業(yè)建筑每年僅鍋爐的燃料費用就接近60元/平方米，現(xiàn)有商業(yè)建筑的每年的能源消耗費用就高達(dá)225億元人民幣。

賓館類建筑的蒸汽系統(tǒng)主要由蒸汽源、蒸汽輸配系統(tǒng)、蒸汽用戶三部分組成。蒸汽源一般為蒸汽鍋爐。使用燃料各有不同，包括：燃?xì)狻⑷加秃兔?。蒸汽輸配與回收系統(tǒng)包括蒸汽由蒸汽源輸送至用戶和部分蒸汽凝水由用戶處回收至蒸汽源兩部分。蒸汽用戶一般有以下四個：第一個是建筑內(nèi)所需生活熱水，通過與蒸汽換熱的方式提供；第二個是是空調(diào)和供暖系統(tǒng)在冬季時使用的熱水通過與蒸汽換熱提供；第三個是洗衣房，使用蒸汽熨洗衣服；最后是廚房，使用蒸汽蒸煮食品和消毒餐具。此外對于一些采用吸收式冷機(jī)的商場、飯店，蒸汽系統(tǒng)還提供溴化鋰吸收式冷機(jī)運行所需的高壓蒸汽。對于醫(yī)院，蒸汽系統(tǒng)還提供蒸汽供大部分醫(yī)療室消毒器械使用。表1顯示了北京市幾種不同的商業(yè)建筑的蒸汽消耗各成份比例。

表1：北京市幾種不同的商業(yè)建筑的蒸汽消耗各成份比例（％）

生活熱水空調(diào)采暖洗衣房、廚房消毒用備注

賓館1215821--夏季用吸收式冷機(jī)

賓館2483022--

醫(yī)院4032208

2蒸汽系統(tǒng)存在的問題和節(jié)能潛力

通過對北京市商業(yè)建筑中蒸汽系統(tǒng)的調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，目前蒸汽系統(tǒng)的應(yīng)用中還存在著很大的問題，這同時也反應(yīng)了蒸汽系統(tǒng)具有巨大的節(jié)能潛力。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

*中國商業(yè)建筑的能耗高于國外發(fā)達(dá)國家的商業(yè)建筑能耗。從我們對北京市近10棟賓館、飯店和醫(yī)院的全面測試和統(tǒng)計可知，這些商業(yè)建筑的全年運行能耗平均大約是188kwh/m2.a，而氣候條件大致相當(dāng)?shù)娜毡镜耐惤ㄖ钠骄昴芎拇蠹s是135kwh/m2.a，也就是說北京市的賓館的能耗要比日本高出將近40％。這其中，空調(diào)能耗占到50～60％，而其中設(shè)計到蒸汽系統(tǒng)的建筑結(jié)構(gòu)冷、熱能耗又占到空調(diào)能耗的40～50％（如果夏季采用吸收式制冷，冬季采用蒸汽換熱采暖和空調(diào)）。

*同類型的的商業(yè)建筑之間的能耗也有較大差別。圖1顯示了北京4家四星級以上賓館的全年每平方米耗燃料量，從圖中可看出耗燃料量最高的商場比耗電量最低的商場能耗高出將近2倍。

圖1北京市4家四星級以上賓館的全年每平方米耗燃料量比較

從蒸汽系統(tǒng)的凝水回收系統(tǒng)運行情況看，各個賓館之間也存在著很大的差異。由于蒸汽凝水中含有大量的水的顯熱，因此凝水回收率越低，系統(tǒng)的能耗損失就約大。圖2顯示的是我們調(diào)查的北京市幾個賓館、醫(yī)院的蒸汽凝水回收情況。從圖2中可以看出，一些賓館蒸汽凝水回收率達(dá)到80％以上，凝水回收效果較好，而還有一些系統(tǒng)的凝水回收率低于20％，且大部分蒸汽系統(tǒng)的凝水回收率較低。

圖2北京市賓館蒸汽凝水回收率

*近年來已有不少的節(jié)能改造項目竣工，這些改造項目都顯示出較大的經(jīng)濟(jì)效益，說明商業(yè)建筑有巨大的節(jié)能潛力。例如在亮馬河大廈，提高蒸汽凝水的回收率和減少二次蒸汽的產(chǎn)生等技術(shù)手段，一年可以節(jié)約運行費用80多萬，所需的投資不到一年的時間即可回收。

上述分析表明，中外對比、同類建筑的對比和商業(yè)建筑成功的改造實例都充分說明中國的商業(yè)建筑蒸汽系統(tǒng)具有巨大的節(jié)能潛力，蒸汽系統(tǒng)節(jié)能改造有很好的經(jīng)濟(jì)效益。

3蒸汽系統(tǒng)節(jié)能的途徑和方法

蒸汽系統(tǒng)包括蒸汽輸送系統(tǒng)，蒸汽用戶，蒸汽凝水回收系統(tǒng)。因此蒸汽系統(tǒng)節(jié)能必須從這三個方面分別下手。從調(diào)查情況看目前高壓蒸汽輸送系統(tǒng)其輸送效率較高，節(jié)能潛力較少；而蒸汽用戶的節(jié)能潛力則主要體現(xiàn)在空調(diào)用戶如何有效的利用冷、熱源上，在這里就不詳細(xì)說明了；所以目前蒸汽系統(tǒng)的節(jié)能則主要體現(xiàn)在蒸汽凝水回收系統(tǒng)上，即如何提供凝水回收率和減少系統(tǒng)的二次蒸汽產(chǎn)生。

3.1提高工作人員的管理運行水平

*對運行管理人員、操作工人進(jìn)行思想品質(zhì)，培養(yǎng)他們的責(zé)任感和事業(yè)心，提高覺悟，盡職盡責(zé)地運行管理設(shè)備。

*建立嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范職員、工人行為，這是實現(xiàn)良好運行管理的客觀保證。

*對職工、工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平和運行管理水平，有益于改善他們的工作，減少能耗。

末端蒸汽用戶的節(jié)能意識也對蒸汽系統(tǒng)的能耗有很大的影響。例如北京市某賓館的洗衣房，洗衣房的工作人員為了工作方便，大部分用汽設(shè)備（如熨燙機(jī)等）都采用無疏水閥運行，這不僅使得整個洗衣房的蒸汽凝水溫度偏高，造成了大量的二次蒸汽損失，同時還使一部分動力蒸汽也由凝水管道排到室外，造成了大量的能耗損失。

3.2提高系統(tǒng)設(shè)備的管理運行水平

這主要體現(xiàn)在

*對設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理、合理使用，確保使之高效運轉(zhuǎn)。

*及時對設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，更換低效設(shè)備，避免不必要的能源消耗。

*建立詳細(xì)的工作計劃和節(jié)能措施，確保節(jié)能改造工程的節(jié)能效果，防止徒勞無功。

由于設(shè)備老化造成的蒸汽系統(tǒng)的能耗增加，在我們的測試調(diào)查中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)。如北京市某四星級賓館，其凝水箱內(nèi)凝水長期硬度檢查不合格，被迫再度軟化或者就地排走，造成很大的能源和經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是由于一臺生活熱水用的殼管式蒸汽熱水交換器的內(nèi)管破裂，使得大量的未軟化的生活熱水直接進(jìn)入蒸汽管道回到凝水箱而造成的。

此外采用合理的蒸汽凝水回收系統(tǒng)也是減少系統(tǒng)能耗的一個關(guān)鍵因素。從圖2中我們可以看到賓館B和D的凝水回收率較高，這主要是由于賓館B中對蒸汽凝水進(jìn)行了多極預(yù)冷，才進(jìn)入凝水箱，即蒸汽經(jīng)以及換熱器換熱后，得到的溫度較高的凝水再和二級換熱換，使其溫度進(jìn)一步降低。這樣避免了大量的二次蒸汽損失，而且溫度較低的凝水也更容易打回鍋爐房。賓館D中則將鍋爐補水直接打到凝水箱中和凝水混合，降低凝水箱內(nèi)的凝水溫度，這樣也避免了能耗損失。

圖3賓館B中蒸汽系統(tǒng)簡圖

圖4賓館D中蒸汽系統(tǒng)簡圖

3.3節(jié)能新技術(shù)的推廣

技術(shù)手段的推廣和合理利用是商業(yè)建筑節(jié)能的關(guān)鍵。適合中國商業(yè)建筑的節(jié)能的方法并不是建造一兩幢新的商業(yè)建筑來展示新技術(shù)，而是通過一些投資小見效快的技術(shù)手段對現(xiàn)有商業(yè)建筑的改造和提高運行管理水平來提高能源利用效率。

從蒸汽系統(tǒng)自身的特點來看，蒸汽系統(tǒng)問題最大的地方是蒸汽凝水回收系統(tǒng)。目前一種射流－噴射泵系統(tǒng)非常適合于代替蒸汽系統(tǒng)中蒸汽熱水換熱器。它采用的是將蒸汽直接噴到需要加熱的水中，通過混合來達(dá)到換熱的效果。由于它不存在凝水回收系統(tǒng)，固避免了目前蒸汽凝水回收系統(tǒng)中的大量問題。但由于它將處理過的軟化水直接噴到了未處理的熱水中，其增加了鍋爐房處理軟化水的費用。

如下是噴射泵系統(tǒng)與傳統(tǒng)的板式熱交換器的運行能耗費用比較：

初始條件：

1．采用燃?xì)忮仩t，燃料為天然氣，價錢為1.8元/m3，熱值為44175kj/m3，鍋爐效率93％

2．都提供4公斤壓力的蒸汽，溫度為143.4，蒸汽熱值為2732kj/kg

3．自來水價格為3元/噸，軟水價錢為5元/噸，自來水水溫為15℃，熱值為62.85kj/kg

4．生活熱水供應(yīng)水溫為60℃，熱值為251.4kj/kg

5．板式換熱器的凝水溫度為70℃，熱值為293.3kj/kg

計算步驟：

1、采用FTS系統(tǒng)生產(chǎn)1噸生活熱水所需耗費

(1)耗蒸汽量

設(shè)生產(chǎn)1噸生活熱水的蒸汽耗量為Gsteam，由：

Gsteam×2732＋（1000－Gsteam）×62.85＝1000×251.4

可得蒸汽耗量為：Gsteam=70.64kg

(2)耗燃?xì)饬?/p>

由于FTS系統(tǒng)無凝水，所以生產(chǎn)1噸蒸汽所需燃?xì)饬繛椋?/p>

1000×（2732－62.85）/（44175×h1）＝64.97（m3）

所以生產(chǎn)70.64kg蒸汽需燃?xì)饬繛?/p>

Ggas＝64.97×70.64/1000＝4.589（m3）

(3)耗自來水量

從上面計算可知消耗自來水量為1000－70.64=929.36kg

(4)耗軟化水量

消耗軟化水量為70.64kg

(5)總費用

總費用為：4.589*1.8+929.36*3/1000+70.64*5/1000=11.40（元）

2、采用蒸汽－熱水換熱器生產(chǎn)1噸生活熱水所需耗費

(1)耗蒸汽量

設(shè)生產(chǎn)1噸自來水的蒸汽耗量為Gsteam，認(rèn)為換熱器換熱效率為1，由：

Gsteam×（2732－293.3）×＝1000×（251.4－62.85）

可得蒸汽耗量為：Gsteam=77.32kg

(2)耗燃?xì)饬?/p>

設(shè)凝水回收率為X（以下計算數(shù)據(jù)基于X＝100％）

生產(chǎn)1噸蒸汽所需燃?xì)饬繛椋?/p>

{1000*(1-X)*(2732－62.85)+1000*X*(2732－293.3)}/（44175×h1）＝59.36（m3）

所以生產(chǎn)70.4kg蒸汽需燃?xì)饬繛?/p>

Ggas＝59.36×77.32/1000＝4.589（m3）

(3)耗自來水量

從上面計算可知消耗自來水量為1000kg

(4)耗軟化水量

消耗軟化水量為77.32*(1-X)=0kg

(5)總費用

總費用為：4.589*1.8+3*1=11.26（元）

從計算結(jié)果中可以看出，

(1)在采用噴射泵系統(tǒng)時，系統(tǒng)運行費用僅比采用換熱器＋凝水回收裝置系統(tǒng)在凝水回收效率為100％時的費用高出1.2%

(2)采用相同的計算過程可以得出當(dāng)換熱器＋凝水回收裝置系統(tǒng)的凝水回收率為87.9%時，所用費用與噴射泵系統(tǒng)相同。

此外噴射泵系統(tǒng)還節(jié)省了凝水回收系統(tǒng)的初投資。

由此可見噴射泵系統(tǒng)是一個值得在蒸汽系統(tǒng)中運用的新技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

篇4

區(qū)域品牌是一種公共資源，良好的區(qū)域品牌會有正的外部效應(yīng)，憑借地理位置接近、文化背景相似、產(chǎn)業(yè)的相關(guān)性發(fā)揮優(yōu)勢，由眾多企業(yè)共同創(chuàng)品牌，不僅可以降低成本，還可以增強企業(yè)間的合作，解決單個企業(yè)創(chuàng)品牌難的問題，有助于本區(qū)域內(nèi)部企業(yè)的成長，對帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有巨大的現(xiàn)實意義。但與此同時，由于信息的傳輸比以前更容易、成本更低，市場中參與競爭的企業(yè)數(shù)量急劇增多，消費者的選擇傾向隨著信息的快速流動也動態(tài)地改變，因此企業(yè)感到競爭的壓力越來越大。

區(qū)域品牌“市場失靈”現(xiàn)象的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

（一）惡性價格競爭：企業(yè)的“囚徒困境”

共享某個區(qū)域品牌的企業(yè)之間為爭奪市場，所采用的經(jīng)濟(jì)競爭方式主要有非價格競爭和價格競爭。為什么企業(yè)更偏好價格競爭方式？

非價格競爭主要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、廣告宣傳、重組分銷和售后服務(wù)四種方式。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的目的是為了吸引更多忠誠的且在價格上不敏感的購買者，但企業(yè)要投入高昂的研究及開發(fā)成本。為產(chǎn)品做廣告宣傳及創(chuàng)建企業(yè)品牌，是企業(yè)謀求市場地位的途徑之一，而這也會造成較高的交易成本，規(guī)模較小的企業(yè)難以承擔(dān)。為了打敗競爭者和吸引忠誠顧客，企業(yè)還可以選擇重組分銷渠道，包括發(fā)展新的后勤網(wǎng)絡(luò)、批發(fā)站點、專有零售商店、郵寄訂購商業(yè)等，這也要耗費高昂的成本。對于技術(shù)復(fù)雜或難以使用、難以修理的產(chǎn)品和服務(wù)，售后服務(wù)也是一種非常重要的競爭工具，但投入可能極高。

在一個企業(yè)數(shù)量眾多、產(chǎn)品差別程度小、接近完全競爭的市場中，每個企業(yè)都認(rèn)為自己的行為影響很小，不會引起競爭對手的注意和反應(yīng)，因此無論其它企業(yè)采取什么措施，降價是自己的占優(yōu)策略。如果某一個企業(yè)降價，其他企業(yè)感到自己的市場小生境范圍不穩(wěn)固，為了保護(hù)市場小生境，其他企業(yè)也會選擇降價。每個企業(yè)從個體理性角度出發(fā)所選擇的占優(yōu)策略，在沖突對抗的條件下，非合作博弈的結(jié)果是陷入“囚徒困境”：企業(yè)互不合作引發(fā)惡性價格競爭。

（二）區(qū)域品牌的“搭便車”效應(yīng)：區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙刃劍

當(dāng)企業(yè)感覺自己的市場小生境不夠安全時，可以進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新以獲得先驅(qū)者利潤，或者選擇工藝創(chuàng)新來降低生產(chǎn)成本。但為什么會出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象呢？這是由區(qū)域品牌產(chǎn)權(quán)的特點決定的。區(qū)域品牌產(chǎn)權(quán)的特點，使其具有公共物品的屬性，主要表現(xiàn)在：非競爭性，即當(dāng)一個企業(yè)在使用區(qū)域品牌這項無形資產(chǎn)時，無法排斥其他企業(yè)使用它；非排他性，即企業(yè)不會因為某種原因而被拒絕使用這項無形資產(chǎn)。區(qū)域品牌的這種屬性給企業(yè)提供了一種“搭便車”的激勵，而這種“搭便車”效應(yīng)是一把雙刃劍。

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場這只“看不見的手”對資源配置起作用是有條件的。如果存在公共資源、外部效應(yīng)、不完全信息，市場機(jī)制就無法導(dǎo)致資源的最優(yōu)配置。企業(yè)沒有充分地認(rèn)識到區(qū)域品牌外部效應(yīng)的影響及其形成機(jī)制，客觀上也將導(dǎo)致市場失靈。本文認(rèn)為從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的角度來解決區(qū)域品牌的“市場失靈”問題，為制定和執(zhí)行區(qū)域品牌競爭戰(zhàn)略提供了一個新思路。

區(qū)域品牌商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指以組織和個人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。這種經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體不是企業(yè)之間簡單的結(jié)合，它的核心是相互關(guān)系—共同進(jìn)化（強調(diào)共同體內(nèi)的企業(yè)之間相互作用方式和相互作用結(jié)果的高度整合）。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要成員包括核心企業(yè)，消費者，市場中介（包括商、銷售渠道、銷售補充產(chǎn)品及其提供服務(wù)的人），供應(yīng)商，風(fēng)險承擔(dān)者和有力的成員（如政府部門、立法者和各種協(xié)會等），一定程度上還包括競爭者。也就是說，它至少必須包括能完成一個產(chǎn)品或服務(wù)所需的各種系統(tǒng)成員。

（一）形成共同的區(qū)域品牌價值理念以突破低價競爭的囚徒困境

前文論述的“囚徒困境”抽象出企業(yè)活動的一個基本原則：社會經(jīng)濟(jì)運行需要合作。經(jīng)過N次重復(fù)博弈，企業(yè)會從不合作變?yōu)楹献?。如果必須?jīng)過N次博弈，甚至無窮多次博弈，才能達(dá)到“合作”的結(jié)果，事實上就否定了合作，這是囚徒困境的“困境”。競爭的經(jīng)濟(jì)效率取決于市場系統(tǒng)中所有因素之間的競爭性互動。所以，第一次合作就必須建立在敢于“犧牲”的基礎(chǔ)上，這種“無條件”的信任是突破囚徒困境的前提。

（二）建立“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)—顧客”互信機(jī)制

互信機(jī)制有別于傳統(tǒng)交易中的誠實理念，誠實理念在于向顧客“說了什么”，而互信機(jī)制則在于代表了顧客的利益，以顧客的真正利益需求作為價值創(chuàng)造的導(dǎo)向?！吧虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)—顧客”的互信要轉(zhuǎn)化為真正的市場價值，需要雙方愿意主動共享需求的信息，而不是一味的要求對方的信息。

（三）建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)造、價值分享機(jī)制

篇5

決策支持系統(tǒng)（DSS）是一個日趨被人矚目的計算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域。目前DSS的研究正向群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)，智能決策支持系統(tǒng)(IDSS)方向發(fā)展。公認(rèn)的DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為四庫一體，即模型庫、算法庫、知識庫和數(shù)據(jù)庫。在這一結(jié)構(gòu)中模型及其管理是基礎(chǔ)，也是系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。本文介紹一個基于知識的四庫一體的商流計劃決策支持系統(tǒng)SLDSS的設(shè)計思想與實現(xiàn)方法。

系統(tǒng)設(shè)計思想和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

商流計劃是大型商業(yè)企業(yè)對本企業(yè)商品購進(jìn)、銷售、調(diào)配和存儲各環(huán)節(jié)中各種經(jīng)指標(biāo)制定的目標(biāo)規(guī)劃，時間跨度一般為一年。商流計劃應(yīng)明確指出下一年度中各個季度，各個月份商品進(jìn)、銷、調(diào)、存中各個經(jīng)營指標(biāo)。商流計劃的范圍和內(nèi)容不同的企業(yè)可能有不同的要求，但一般應(yīng)包括進(jìn)、銷、調(diào)、存貨物的數(shù)量和金額，毛利和利潤額，各種費用額等。商流計劃決策是典型的半結(jié)構(gòu)決策問題，既需要對影響商流計劃的諸因素進(jìn)行定性分析又要對各因素的影響程度進(jìn)行定量計算。為此，商流計劃決策支持系統(tǒng)的主要目標(biāo)是：如何對影響商流計劃的各因素進(jìn)行定性分析和定量計算，盡可能的幫助決策者把握市場變化的幅度，從而預(yù)測未來一年的銷售總水平；根據(jù)預(yù)測結(jié)果對商品的購進(jìn)、調(diào)配和存儲以及企業(yè)各種經(jīng)營指標(biāo)提出多種商流計劃的可行方案。

從實際使用的角度出發(fā)，系統(tǒng)應(yīng)盡可能地準(zhǔn)確模擬決策過程，所建立的模型也應(yīng)盡可能是實際決策過程的描述，以期對決策者的支持更有效。另外，系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)向DSS生成器的方向發(fā)展，應(yīng)充分體現(xiàn)基于知識的特征。為此，系統(tǒng)的設(shè)計思想為：系統(tǒng)能獲取、存儲商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營決策經(jīng)驗（知識），并能準(zhǔn)確地應(yīng)用這些經(jīng)驗；系統(tǒng)使用方便，適應(yīng)性強，便于修改、擴(kuò)充；系統(tǒng)能幫助用戶建立、集成、修改、查詢以及正確使用各種模型；提供“友好”的用戶界面；采用較先進(jìn)的三層Client/Server系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，把組件技術(shù)引入到系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)中來。

為此，SLDSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見圖1：

在該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中用戶（客戶端）發(fā)送請求，通過問題處理系統(tǒng)（中間層）對問題進(jìn)行分解后，選擇相應(yīng)的決策模型（服務(wù)器端）對問題進(jìn)行求解并返回結(jié)果，當(dāng)然用戶也可以直接訪問各子系統(tǒng)。在這一結(jié)構(gòu)中問題處理系統(tǒng)是關(guān)鍵，它協(xié)調(diào)各部件的運行。下面分別介紹系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中各部件的功能。

問題處理系統(tǒng)PPS

PPS是用戶與系統(tǒng)的接口，它起著銜接用戶與系統(tǒng)環(huán)境的橋梁作用，系統(tǒng)通過PPS對決策問題進(jìn)行分類并確定問題求解的策略。為此，PPS是反映系統(tǒng)功能的主要部件之一，也是整個系統(tǒng)的窗口。

PPS根據(jù)商流計劃的一般要求把商品分成了12大類。SLDSS中的PPS根據(jù)商品的種類不同分別為用戶提出制定商流計劃指標(biāo)決策的解決方案。SLDSS中PPS結(jié)構(gòu)如圖2：

識別器的任務(wù)是對用戶提出的問題進(jìn)行識別和判斷，并引導(dǎo)其進(jìn)入相應(yīng)的處理入口。

推理機(jī)是PPS的關(guān)鍵部件，它根據(jù)模式知識，通過協(xié)調(diào)器調(diào)用系統(tǒng)環(huán)境來對用戶提出的問題加以處理。其中模式知識是對具體決策模式的抽象化、規(guī)則化。模型知識的加工過程也是SLDSS的系統(tǒng)分析過程。協(xié)調(diào)器根據(jù)推理機(jī)的“智能”分析，完成系統(tǒng)調(diào)用，實現(xiàn)具體問題的構(gòu)模任務(wù)。

系統(tǒng)狀態(tài)參數(shù)是對決策過程的跟蹤，從決策過程的非連續(xù)性出發(fā)，對系統(tǒng)的這種跟蹤是必要的。

基于四庫的系統(tǒng)環(huán)境

模型庫管理子系統(tǒng)

模型及其管理是DSS的重要工作，本課題把組件技術(shù)引入到DSS模型的設(shè)計與實現(xiàn)中來，把DSS基模型定義為一個結(jié)構(gòu)級組件，把DSS復(fù)合模型定義為由基模型經(jīng)復(fù)合運算復(fù)合而成。定義如下：

定義1：我們把稱為一個DSS模型模式。這里的S表示模型的屬性集合，它包括模型的標(biāo)示ID、模型的類型Type，以及反映模型功能和行為的變量；P可以包括對上述信息的操作和該模型向外界所提供的服務(wù)，P對S封閉；E表示模型所產(chǎn)生各類消息的事件集合；I為模型的多重接口，多重接口為模型的連接和了解一個模型的功能提供了一個窗口；O為模型中操作次序，它是反映模型中操作或子模型標(biāo)示的一個構(gòu)造數(shù)據(jù)類型，對基模型一般為空，對復(fù)合模型它反映了求解問題的步驟。

定義2：對任何DSS模型M(D（D為論域），DSS模型M為DSS模型模式的一個實例，DSS模型記為：M＝；M＝<{},{},{},{},{}>稱為空模型，記為Mφ。

這里定義的DSS模型是一種結(jié)構(gòu)級的組件。根據(jù)上述定義，我們可以定義模型的連接運算。

定義3：設(shè)M和N為兩個DSS模型，如果修改模型M將影響模型N的運行或功能，則稱模型N依賴模型M，記作：MN。如果模型N不依賴模型M，則記作：MN。如果模型N依賴模型M，而模型M又依賴模型N，則稱模型M與模型N相互依賴，記為MN。

定理1：設(shè)A、B、C為三個DSS模型，如果AB，BC，則有AC。

定義4：設(shè)M1、M2、...、Mn和N為DSS模型，如果有M1N、M2N、...、MnN，則稱N為由M1、M2、...、Mn組成的DSS復(fù)合模型。

DSS的基模型和復(fù)合模型是相對的，一個復(fù)合模型在構(gòu)造更復(fù)雜的DSS決策過程模型時，又成為基模型。所以，在不造成混亂的情況下，可對兩個概念不加區(qū)分。根據(jù)上述定義，我們可以使用組件開發(fā)工具實現(xiàn)DSS基模型，對DSS復(fù)合模型的設(shè)計與實現(xiàn)本課題采用下面策略。

構(gòu)成DSS復(fù)合模型中所用的基模型M1、M2、...、Mn之間的關(guān)系有兩種情形。其一是它們由純粹基模型構(gòu)造，并且它們之間不存在著依賴關(guān)系，即不存在基模型Mi、Mj使MiMj；其二是由基模型之間存在依賴關(guān)系，即存在基模型Mi、Mj使MiMj成立。對第一種情形我們可以通過組件容器把基模型組合成復(fù)合模型或通過編寫程序的方法把基模型復(fù)合成復(fù)合模型，這里不再討論。下面著重討論第二種情形。兩個基模型存在依賴關(guān)系意味著兩個模型之間有消息的傳遞和方法的調(diào)用。我們可以采用在兩個模型之間建立連接器的方法解決消息的傳遞和方法的調(diào)用，連接器與基模型的關(guān)系如圖3。

這種DSS模型的調(diào)用關(guān)系與組件對象模型的調(diào)用關(guān)系有所不同。在組件對象模型的調(diào)用中，模型Mi通常作為事件源，Mj做為事件的接受者，并在接到事件后執(zhí)行相應(yīng)的操作。而在DSS復(fù)合模型中Mj做為事件源，Mi作為事件的接受者，Mi在接到事件后執(zhí)行相應(yīng)的操作或模型Mj回調(diào)Mi中的方法。

SLDSS的模型庫管理子系統(tǒng)提供的功能包括自動建立模型、模型維護(hù)和模型的運算。

知識庫管理子系統(tǒng)

SLDSS的知識庫中存放了兩類知識，事實類和規(guī)則類。對事實類的知識，如“今年銀行利率增加”，表示為“ZJ（利率）”；再如，對于批處理的模型知識表示為GOTO（START，DLMXL）；GOTO（DLMXL，JGSC），對規(guī)則型的知識以下列形式存放于規(guī)則庫中，RULE（規(guī)則號，[條件1，條件2,條件N]，結(jié)論）。例如，“如果工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況正常且銀行利率不便且物價變化幅度不大，則用一元回歸分析銷售量，可表示為：RULE（22，[ZJ（“工農(nóng)業(yè)”），BB（“利率”），BB（“物價”）]，ZX（“一元回歸”））。

SLDSS中的知識庫由若干子庫構(gòu)成，不同的知識按其類別存放在不同的子庫中，這樣有利于知識的管理，同時也大大的提高了推理機(jī)的搜索速度。知識的推理采用正向推理和反向推理兩種推理策略，對于專業(yè)領(lǐng)域知識的推理都采用正向推理，對系統(tǒng)知識的推理采用了反向推理策略，既方便又迅速。而對專業(yè)領(lǐng)域知識采用正向推理策略與實際情況較接近。

算法庫、數(shù)據(jù)庫的組織與管理

算法庫的組織及管理SLDSS中算法庫存放了一些與模型有關(guān)的算法，算法是模型的實現(xiàn)。這些算法以它們的計算機(jī)程序和有關(guān)算法使用的“智能”信息存放在算法庫中，通過算法字典統(tǒng)一管理，算法庫字典的結(jié)構(gòu)為：

算法庫字典是算法管理的主要依據(jù)，算法庫的維護(hù)也就是其字典的維護(hù)，另外，算法庫字典又是使用算法的事實性知識，系統(tǒng)推理機(jī)通過算法庫字典的讀取來完成算法的選擇工作，算法庫管理提供的功能有：算法建立；算法查詢；算法修改；算法刪除。

篇6

隨著我國人世協(xié)議的逐期履行，中國銀行業(yè)將進(jìn)一步融人國際金融體系，我國商業(yè)銀行將直接面對來自國際金融界的強勁挑戰(zhàn)。同時，隨著中國金融市場開放程度的不斷提高，我國商業(yè)銀行面臨的金融風(fēng)險也將與日俱增。未來商業(yè)銀行的競爭，其核心是風(fēng)險管理水平的競爭。因此，正確認(rèn)識我國商業(yè)銀行當(dāng)前面臨的金融風(fēng)險，防范和控制新的金融風(fēng)險產(chǎn)生，及早化解已經(jīng)形成的金融風(fēng)險，并在與跨國銀行的競爭中立于不敗之地，是當(dāng)前我國商業(yè)銀行發(fā)展中履需解決的問題。

一、我國商業(yè)銀行目前面臨的主要金融風(fēng)險

從我國商業(yè)銀行目前的經(jīng)營與發(fā)展來看，存在的金融風(fēng)險主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1信用風(fēng)險即借款人由于經(jīng)營不善或主觀惡意等發(fā)生債務(wù)危機(jī)，無力全部或部分償還商業(yè)銀行債務(wù)，造成逾期、呆滯、呆賬等貸款風(fēng)險。川目前，我國商業(yè)銀行的主要客戶特別是一些中小企業(yè)信用不良，存在著大量的逃廢銀行債務(wù)的情況，這在一定程度上導(dǎo)致了我國商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量普遍較差，不良資產(chǎn)比率始終處于一個較高水平。據(jù)統(tǒng)計，截止到2003年6月末，我國金融機(jī)構(gòu)按五級分類法計算的不良貸款合計為2.54萬億元(約合3100億美元)，不良貸款率為19.6%。在全部不良貸款中，國有獨資商業(yè)銀行的不良貸款余額為20070億元，占金融機(jī)構(gòu)不良貸款的80%，不良貸款率為22.2%。大量不良資產(chǎn)的產(chǎn)生和存在使得我國商業(yè)銀行的風(fēng)險資本加大，各行通過自身努力增加資本的成效甚微，這已經(jīng)成為制約我國商業(yè)銀行改革和發(fā)展的最大羈絆。

2流動性風(fēng)險即銀行用于即時支付的流動資產(chǎn)不足，不能滿足支付需要，使銀行喪失清償能力的風(fēng)險。目前這方面的風(fēng)險雖然暫時被居民的高儲蓄率所掩蓋，但仍然存在潛在的支付困難。曾有專家學(xué)者指出我國商業(yè)銀行特別是國有商業(yè)銀行從“技術(shù)上講已經(jīng)破產(chǎn)”，這是有一定道理的。但目前并未出現(xiàn)居民擠提存款、商業(yè)銀行倒閉的情況，原因就在于其背后有強大的國家信用的支撐。但隨著我國金融體制的改革，商業(yè)銀行必將成為真正按市場化運作、獨立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的企業(yè)法人。優(yōu)勝劣汰將成為市場的游戲規(guī)則，那些不能滿足市場要求、不順應(yīng)市場發(fā)展的商業(yè)銀行必將被淘汰出局。到那個時候，缺少了國家信用支持的我國商業(yè)銀行必將有一些會陷人流動性危機(jī)，進(jìn)而破產(chǎn)。

3財務(wù)風(fēng)險主要表現(xiàn)在國有商業(yè)銀行資本金嚴(yán)重不足和經(jīng)營利潤虛盈實虧兩個方面。目前國有商業(yè)銀行的資本充足率均低于“巴塞爾協(xié)議”規(guī)定的8%的國際最低標(biāo)準(zhǔn)，而目前銀行的資產(chǎn)增長速度遠(yuǎn)高于其資本增長速度，資本充足率還將進(jìn)一步下降;另一方面，自1993年財務(wù)體制改革以來，將大量的應(yīng)收未收利息作為收人反映，夸大了銀行的盈利，而實際上多數(shù)銀行虛盈實虧。

4市場風(fēng)險這主要由金融市場秩序混亂引起。一方面部分企業(yè)將銀行信貸資金投人股市，加大了股市的泡沫成分，間接危及銀行信貸資金的安全;另一方面企業(yè)債券清償風(fēng)險也不斷加大，其中大部分債券是由國有商業(yè)銀行擔(dān)?；虬l(fā)行的，由于企業(yè)效益不好，到期無力兌付，往往需要銀行墊付，企業(yè)風(fēng)險隨之轉(zhuǎn)化成金融風(fēng)險。

5.內(nèi)部管理風(fēng)險即銀行內(nèi)部的制度建設(shè)及落實情況不力而形成的風(fēng)險。近幾年來隨著《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》和《貸款通則》“四法一則”的頒布，金融業(yè)已步人了依法管理和經(jīng)營的良性軌道。同時，商業(yè)銀行為增強素質(zhì)，也制定了很多內(nèi)部規(guī)章制度，其完善程度和極強的針對性是前所未有的，但銀行內(nèi)部經(jīng)常發(fā)案，大要案發(fā)生率一直居高不下，給銀行造成了很大的損失。

此外，還存在利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險、高負(fù)債風(fēng)險、信用卡風(fēng)險、金融欺詐風(fēng)險等。如不能及時正確處理，也很容易轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的風(fēng)險。

由此可見，我國商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險很多。如何將風(fēng)險控制在一個較低的水平已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行發(fā)展壯大的迫切要求。現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的實踐證明:風(fēng)險控制和商業(yè)銀行自身發(fā)展密不可分。控制風(fēng)險、減少風(fēng)險正是為了商業(yè)銀行自身更好的發(fā)展。只有穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良的銀行才能真正留住并不斷吸引有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)質(zhì)客戶群，才有持久發(fā)展的生命力，而資產(chǎn)質(zhì)量差的銀行，包袱日益沉重，不良資產(chǎn)大量侵蝕利潤，不僅不能吸引優(yōu)質(zhì)客戶，還會丟失原有較好的客戶。

二、構(gòu)建我國商業(yè)

銀行風(fēng)險控制體系的設(shè)想

目前我國商業(yè)銀行建立一個健康、穩(wěn)健的風(fēng)險控制體系已是迫在眉睫。具體說來，主要包括以下幾大部分。

1.建立完善垂直的風(fēng)險控制機(jī)構(gòu)體系西方發(fā)達(dá)商業(yè)銀行的發(fā)展經(jīng)驗說明，大凡風(fēng)險控制得比較好的商業(yè)銀行，都有一個共同特點，即不僅建立了完善的風(fēng)險管理體制，而且建立了垂直的風(fēng)險控制機(jī)構(gòu)體系。具體說來我們應(yīng)在總行一級設(shè)一個風(fēng)險控制委員會，全行的首席風(fēng)險控制官擔(dān)任這個委員會的主席。與此同時，各業(yè)務(wù)部門和每一個分行都設(shè)有風(fēng)險控制官，但他們都是對上一級風(fēng)險控制官負(fù)責(zé)，而不是對同一級業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

2.保持風(fēng)險控制的獨立性這種獨立性不僅表現(xiàn)在風(fēng)險控制要獨立于市場開拓，還表現(xiàn)在程序控制、內(nèi)部審計和法律管理三個方面。從程序控制上看，包括采用合適的會計政策、確定合適的呆賬準(zhǔn)備金比例、內(nèi)部報告和外部報告;從內(nèi)部審計上看，包括控制和管理政策的確立、控制程序完備性的測試、確認(rèn)銀行內(nèi)部的操作辦法符合外部監(jiān)管的要求;從法律管理上看，包括銀行活動符合法律要求、與監(jiān)管部門保持聯(lián)系、為業(yè)務(wù)活動提供合同文本、警告違約風(fēng)險等。

3.建立相應(yīng)的風(fēng)險控制指標(biāo)體系完善商業(yè)銀行風(fēng)險控制的各項指標(biāo)體系，建立一套專門的信貸資產(chǎn)法律。風(fēng)險控制主要是通過科學(xué)的風(fēng)險指標(biāo)體系來實現(xiàn)的，包括銀行資產(chǎn)的安全性、流動性和盈利性等一系列指標(biāo)，并根據(jù)這些風(fēng)險指標(biāo)及時提供的預(yù)警信號嚴(yán)格控制風(fēng)險、消除風(fēng)險。鑒于目前逃廢銀行債務(wù)已成為一個社會問題，非常有必要依靠法律的力量予以保護(hù)。因此，在嚴(yán)格執(zhí)行《商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》等金融法規(guī)的同時，要建立一部專門維護(hù)信貸資產(chǎn)安全的法律來保證銀行資產(chǎn)的安全。對于借款不還，逃廢銀行債務(wù)的行為要嚴(yán)格繩之以法。

篇7

1金融系統(tǒng)穩(wěn)定的重要性

自從20世紀(jì)70年代末發(fā)達(dá)國家和一些新興國家陸續(xù)實施金融自由化和放松金融管制之后，全球發(fā)生銀行危機(jī)的國家和頻率與之前相比有很大幅度地增加。在Bordo和Eichengreen（1999）的一項有關(guān)金融危機(jī)的研究中，他們選取的21個樣本國家在1945~1971年期間，只發(fā)生了1次銀行危機(jī)。但就在1975到1997年之間，國際貨幣基金組織（IMF）的成員國共發(fā)生了54次銀行危機(jī)。

大量金融危機(jī)研究表明，銀行危機(jī)通常處于金融危機(jī)的核心地位，并且決定著金融危機(jī)的深度和廣度。近年來的經(jīng)驗證據(jù)也表明了這一點，例如，1994年的墨西哥危機(jī)之所以比1998年的巴西危機(jī)持續(xù)的時間更長，帶來的危害更大，其重要的原因就在于銀行系統(tǒng)的問題。1997年的亞洲金融危機(jī)之所以如此嚴(yán)重，關(guān)鍵原因也是由于銀行系統(tǒng)卷入到危機(jī)之中。

在2006年12月之前，中國將向外國全面開放銀行業(yè)。隨著金融部門越來越開放，其面臨的競爭將越來越激烈，不穩(wěn)定的因素將不可避免地增加。銀行業(yè)本身具有內(nèi)在的脆弱性，因為銀行是一個通過短期負(fù)債與長期資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)來創(chuàng)造流動性，并且實行高負(fù)債經(jīng)營的行業(yè)。貨幣不匹配是開放銀行業(yè)脆弱性的另外一個重要原因。加之我國信息不對稱、契約不完全的問題比發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家要嚴(yán)重得多，因此在未來幾年內(nèi)銀行系統(tǒng)發(fā)生危機(jī)的可能性會加大。所以，維持銀行及金融系統(tǒng)的穩(wěn)定對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分重要，是當(dāng)前我國面臨的一個十分關(guān)鍵和棘手的問題。

2商業(yè)銀行的公司治理與金融危機(jī)

有關(guān)亞洲金融危機(jī)爆發(fā)原因的相關(guān)文獻(xiàn)很多，但歸納起來主要有3種不同的觀點。第一種觀點強調(diào)了危機(jī)國家經(jīng)濟(jì)基本面的惡化；第二種觀點強調(diào)了投資者自我實現(xiàn)的恐慌；第三種觀點強調(diào)了政府提供的擔(dān)保所產(chǎn)生的道德風(fēng)險。雖然這3種觀點從不同的角度解釋了金融危機(jī)，但是并沒有主要關(guān)注處于微觀基礎(chǔ)的銀行。實際上，金融機(jī)構(gòu)的公司治理所存在的嚴(yán)重缺陷不僅是危機(jī)產(chǎn)生的一個重要原因，也增加了危機(jī)的嚴(yán)重程度和所付出的成本代價。公司治理不僅對于單個的金融機(jī)構(gòu)，而且對于金融系統(tǒng)甚至整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)都起著重要的基礎(chǔ)性作用。近年來發(fā)生的許多金融危機(jī)，例如亞洲、俄羅斯和拉美國家，其中一個重要原因就在于薄弱的公司治理和風(fēng)險管理機(jī)制。

公司治理結(jié)構(gòu)是聯(lián)系公司管理層、董事會、股東及其他利益相關(guān)者之間的正式和非正式關(guān)系的制度安排，并通過公司所追求的目標(biāo)、實現(xiàn)這些目標(biāo)的手段以及監(jiān)督這些目標(biāo)的績效為企業(yè)的運作提供了一套機(jī)制，以使各利害關(guān)系人在權(quán)利、責(zé)任和利益上相互制衡，實現(xiàn)公司效率和公平的合理統(tǒng)一。良好的公司治理應(yīng)為董事會和管理層提供恰當(dāng)?shù)募顧C(jī)制去追求符合公司和股東利益的目標(biāo)，并能夠發(fā)揮有效的監(jiān)督作用以及更好地利用公司的資源。

良好的公司治理不僅對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，而且也是維持金融系統(tǒng)穩(wěn)健和抵抗外部沖擊的一個關(guān)鍵因素。Johnson和Boone等的研究發(fā)現(xiàn)，公司治理特別是對中小股東保護(hù)的有效性比標(biāo)準(zhǔn)的宏觀經(jīng)濟(jì)基本面方法更能夠解釋金融危機(jī)。那么，作為處于金融系統(tǒng)主導(dǎo)地位的銀行來講，其公司治理是否薄弱對金融系統(tǒng)的穩(wěn)定更是有著十分重要的影響。因此，近年來一些國家的銀行監(jiān)管當(dāng)局開始越來越重視銀行的公司治理在促進(jìn)金融穩(wěn)定中所發(fā)揮的重要作用。同時，在日常業(yè)務(wù)中，銀行面臨著各種風(fēng)險，包括信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、利率風(fēng)險、匯率風(fēng)險和內(nèi)部操作風(fēng)險等。對這些風(fēng)險處置不當(dāng)會對整個金融系統(tǒng)造成嚴(yán)重的后果，因此需要銀行部門能夠識別、監(jiān)督和控制這些風(fēng)險。而良好的公司治理則是實現(xiàn)有效風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。

因此，亞洲金融危機(jī)爆發(fā)之后，公司治理對金融系統(tǒng)穩(wěn)定的影響得到了國際金融機(jī)構(gòu)的極大關(guān)注。例如，金融穩(wěn)定論壇（FSF）把經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織制定的《OECD公司治理原則》作為衡量金融體系健全與否的12個主要標(biāo)準(zhǔn)之一。同時，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會也將公司治理結(jié)構(gòu)納入其對銀行的監(jiān)管內(nèi)容中。1999年該機(jī)構(gòu)了《加強銀行機(jī)構(gòu)的公司治理》，從銀行價值取向、戰(zhàn)略目標(biāo)、責(zé)權(quán)劃分、管理者相互關(guān)系、內(nèi)控系統(tǒng)、特別風(fēng)險監(jiān)控、激勵機(jī)制和信息透明度等八個方面闡述了良好的銀行公司治理機(jī)制所必備的基本要素。

3中國商業(yè)銀行的治理結(jié)構(gòu)缺陷

經(jīng)過不斷的金融體制改革，中國的金融體系逐步實現(xiàn)了多元化。但目前銀行業(yè)金融資產(chǎn)在全部金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總額中占絕大多數(shù)比重，其中銀行業(yè)又以四大國有獨資銀行為主體。截至2003年底，四家國有商業(yè)銀行總資產(chǎn)占到全部銀行業(yè)資產(chǎn)總額的55%，并承擔(dān)著全社會80%左右的支付結(jié)算量。這種十分薄弱的治理結(jié)構(gòu)造成了巨額的不良資產(chǎn)和過高的不良資產(chǎn)比率，大大增加了銀行系統(tǒng)的脆弱性。中國商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)的缺陷主要有以下幾個方面：

3.1全體公民作為國有商業(yè)銀行所有者的利益得不到有效的保護(hù)

國家作為國有商業(yè)銀行的出資者，享有剩余索取權(quán)，但國家是一個非人格化的產(chǎn)權(quán)主體，真正人格化的產(chǎn)權(quán)主體是全體公民。但對每一個公民來講，其并沒有足夠的動機(jī)、資源和能力去監(jiān)督銀行。國家政府可以看作是每個全體公民的人，然后政府通過具體的行政機(jī)構(gòu)把經(jīng)營權(quán)利交給其委派的官員行使。這時，一方面國家政府的目標(biāo)是多元化的，追求銀行價值的最大化并不是其最重要和唯一的目標(biāo)。另一方面，對于實際行使經(jīng)營權(quán)的政府官員來講，剩余索取權(quán)與控制權(quán)出現(xiàn)極大的不匹配，而且政府官員的首要目標(biāo)是行政目標(biāo)而不是所有者目標(biāo)。這種從全體公民、中央政府、管理機(jī)構(gòu)一直到經(jīng)理人員之間的具有行政性的層層委托關(guān)系，使作為所有者的全體公民的利益得不到有效地保護(hù)。

對于股份制商業(yè)銀行來說，其控股股東基本上仍是國有企業(yè)，使得這些銀行也在不同程度上帶有行政色彩并普遍存在著內(nèi)部人控制和道德風(fēng)險問題。普通股股東無法對經(jīng)理人員進(jìn)行有效的監(jiān)督，其利益也難以得到有效保證。

3.2對經(jīng)理人員的激勵約束機(jī)制不強，鼓勵了經(jīng)營者的漠視風(fēng)險和欺詐行為

與行政體制高度一致的國有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)設(shè)置，一方面使得銀行的貸款決定受到地方政府的干預(yù)，另一方面使得總行對分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)理人員缺乏監(jiān)督和控制。參照事業(yè)單位工資制度制定的薪酬制度，不能對經(jīng)營者進(jìn)行有效的激勵和約束，反而增長了經(jīng)營者進(jìn)行欺詐和權(quán)力尋租的動機(jī)。例如，廣東佛山的馮昌明與工商銀行廣東分行、佛山分行等有關(guān)銀行高層管理者內(nèi)外勾結(jié)，涉嫌騙取貸款70多億元。

3.3資本市場、產(chǎn)品市場和經(jīng)理市場尚未形成有效的市場約束機(jī)制

一是通過股價變化和接管威脅，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)交易的資本市場可以起到約束公司管理層的作用。但是，國有獨資商業(yè)銀行并沒有這樣一個資本市場，上市的股份制商業(yè)銀行由于大量非流通股的存在而大大削弱了資本市場的對管理者的約束作用。二是雖然四大國有商業(yè)銀行的壟斷傾向開始呈現(xiàn)出下降的趨勢，但銀行業(yè)市場仍然處于金融抑制下的行政壟斷狀態(tài)。在政府的普遍而深入的保護(hù)和干預(yù)下，使得本來在金融體系中就居于絕對主導(dǎo)的銀行業(yè)忽視了風(fēng)險控制和經(jīng)營績效的改善。三是在有效的經(jīng)理市場上，企業(yè)經(jīng)理作為人力資本，其價值取決于市場對經(jīng)理在知識、經(jīng)驗、誠信度和經(jīng)營業(yè)績等方面的評價。但銀行經(jīng)理人員的選擇往往受到政府的干預(yù)和影響，國有獨資商業(yè)銀行的高級管理人員由政府任命，缺乏有效的市場競爭機(jī)制。

4完善中國商業(yè)銀行治理，增強金融系統(tǒng)的穩(wěn)定

完善銀行業(yè)的公司治理必須形成有效的激勵與約束機(jī)制，所以公司治理的完善不僅僅限于內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，筆者認(rèn)為應(yīng)該主要從以下幾個方面著手：

(1)通過股份制改造，建立起合理的股東結(jié)構(gòu)和內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，明確股東大會、董事會和監(jiān)事會以及高級管理人員之間的各項具體職責(zé)和權(quán)利。在我國股份制商業(yè)銀行以及處于股份制改造進(jìn)程中的國有商業(yè)銀行已經(jīng)建立了股東大會、董事會和監(jiān)事會等機(jī)構(gòu)，但僅僅有形式上的架構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是增強具體操作和執(zhí)行的有效性，真正建立起對相關(guān)責(zé)任人的有效激勵、制衡和懲罰機(jī)制。特別是對沒有盡到自己職責(zé)以及違反法規(guī)的責(zé)任人要給予相應(yīng)的懲罰。

(2)在銀行業(yè)的相關(guān)資本市場、產(chǎn)品市場和經(jīng)理市場建立有效的市場約束機(jī)制。通過建立和完善進(jìn)行產(chǎn)權(quán)交易的資本市場約束銀行的公司管理層，通過消除政府對銀行業(yè)的過度干預(yù)來增強國有銀行的風(fēng)險和競爭意識，通過消除高層管理人員的政府任命制來形成有效的經(jīng)理市場。通過破產(chǎn)、接管、并購和重組等潛在威脅來約束經(jīng)營不善的銀行，降低經(jīng)營者的道德風(fēng)險問題。同時，成立專門的擔(dān)保機(jī)構(gòu)對存款人實行有限的擔(dān)保，降低由國家對國有銀行實行無限擔(dān)保所帶來的嚴(yán)重的道德風(fēng)險問題。

(3)健全與金融機(jī)構(gòu)相關(guān)的法律法規(guī)，并且增強法律的有效執(zhí)行和法治建設(shè)，其中后者顯得更為重要。法律的有效執(zhí)行一方面可以保護(hù)銀行對貸款進(jìn)行有效回收，另一方面可以抑制大股東和內(nèi)部管理人員侵害廣大存款人和小股東的利益，這是維持銀行系統(tǒng)穩(wěn)定不可忽視的部分。

篇8

0引言

實行工程項目總承包已經(jīng)成為世界建筑業(yè)的一種必然趨勢,世界上著名的225家大型公司中,大都具有總承包的能力。經(jīng)過20多年發(fā)展,我國也形成了中國建筑工程總公司等有實力的工程總承包企業(yè),但是,在我國工程項目總承包企業(yè)的發(fā)展中還存在許多的問題職稱論文。

1工程總承包概述

工程總承包是指從事工程總承包的企業(yè)受業(yè)主的委托,按照合同的約定對工程項目的勘察、設(shè)計、采購、施工、試運行(竣工驗收)等實行全過程或若干階段的承包。工程總承包企業(yè)按照合同約定對工程項目的質(zhì)量、工期、造價等向業(yè)主負(fù)責(zé),可依法將所承包的工程項目中的部分工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)的分包企業(yè),分包企業(yè)按合同約定的內(nèi)容向總承包企業(yè)負(fù)責(zé)。工程總承包的具體形式、工作內(nèi)容和責(zé)任由業(yè)主與工程總承包企業(yè)在合同中約定[1]。

2我國建筑企業(yè)工程總承包方面的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

2.1設(shè)計單位改革緩慢且不徹底1999年國務(wù)院批轉(zhuǎn)了建設(shè)部等部委聯(lián)合制定的《關(guān)于工程勘察設(shè)計單位體制改革的若干意見》([1999]101號),指出“設(shè)計單位要參照國際通行的工程公司、咨詢公司、設(shè)計事務(wù)所、巖土工程公司等模式進(jìn)行改造”。可見政府是引導(dǎo)設(shè)計單位發(fā)展以設(shè)計為主體的項目總承包管理模式。但是很多設(shè)計單位并沒有真正按國際型工程公司模式進(jìn)行改革,其服務(wù)功能和組織體系還沒達(dá)到要求,只是設(shè)立了二級機(jī)構(gòu)工程總承包部,并沒有真正的項目控制部、采購部、施工管理部、試運行部等部門。而且很多設(shè)計單位的人才結(jié)構(gòu)和技術(shù)管理體系還比較單一,還是以設(shè)計為主。

2.2總承包企業(yè)國內(nèi)市場疲軟且低效雖然我國正在推行城市化建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè),工程項目很多,但是,由于國內(nèi)工程總承包企業(yè)還不是很成熟,與之配套的相關(guān)軟硬件條件也不成熟,很多業(yè)主并沒有采用總承包形式進(jìn)行招標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計2000年我國總承包分額僅占1%,這與發(fā)達(dá)國家的30%相比差距很大[2]。由于國內(nèi)市場的缺乏,使得我國的總承包企業(yè)失去了發(fā)展壯大的基礎(chǔ),發(fā)展緩慢。此外,我國總承包企業(yè)效率比較低。2002年全球225家最大承包商統(tǒng)計中,我國企業(yè)有43家,占總數(shù)的19%。總承包額71.3億美元,占225家承包商營業(yè)總額的6.10%,平均承包額為1.66億美元[3]。

2.3缺乏國際競爭力我國具有國際競爭力的總承包企業(yè)很少,目前只有化工、石化等行業(yè)有少數(shù)國際型工程公司。而且我國企業(yè)業(yè)務(wù)范圍比較狹窄,以勞務(wù)承包為主,國際承包市場的占有分額比較小。

2.4施工總承包占主導(dǎo)地位在我國,工程總承和項目管理企業(yè)起步的比較晚,各種法律、規(guī)范、控制手段和運作機(jī)制等還不成熟。再加上我國勘察、設(shè)計、施工企業(yè)分別屬于不同的部門,有各自的利益主體,要通過改造和重組建立工程項目總承包企業(yè)還有許多問題要解決,所以施工總承包是目前國內(nèi)普遍實施的工程項目承發(fā)包模式。

3構(gòu)建建筑業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

整個地球可以是一個生態(tài)系統(tǒng),一個湖泊也可以是生態(tài)系統(tǒng),如同自然生態(tài)系統(tǒng)一樣,我國的整個國民經(jīng)濟(jì)是一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),建筑業(yè)也是一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)不在乎大小,只要它具有商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征,遵循商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)律,那么它就是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。建筑產(chǎn)品不同與一般的商品,具有資金投入大,耗費資源多,建設(shè)周期長,風(fēng)險大等特點,它涉及50多個工業(yè)部門。所以建筑業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)物種豐富,關(guān)系復(fù)雜,主要由三個部分組成(如圖1)。內(nèi)涵最小,但最重要的是核心系統(tǒng),主要由設(shè)計、勘察、咨詢、施工、業(yè)主等企業(yè)組成。這些企業(yè)是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的直接參與者。其次是支撐系統(tǒng),主要由分包企業(yè)、供應(yīng)商、政府審批部門、金融機(jī)構(gòu)等組成,這些企業(yè)和組織是建筑活動順利進(jìn)行必不可少的保障。再次是系統(tǒng),主要由供應(yīng)商的供應(yīng)商、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)組織、各種材料的研發(fā)機(jī)構(gòu)等組成,這些企業(yè)和組織雖然離建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)活動比較遠(yuǎn),但是卻與外部環(huán)境的聯(lián)系最密切,能不斷給系統(tǒng)內(nèi)部帶來新的活力。

4商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對發(fā)展工程總承包的意義

4.1改善業(yè)主關(guān)系,發(fā)展國內(nèi)市場建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)后,各個參與方都是以顧客利益為基礎(chǔ),以整體利益為目標(biāo),實行利益共享。這一點對于工程總承包模式在我國的發(fā)展很重要。我國總承包市場分額低的一個很重要原因是業(yè)主不能分享總承包模式帶來的利益,更多地選擇傳統(tǒng)模式,采用直接分包的形式來分享專業(yè)化施工的好處。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,業(yè)主可以通過利益共享切實分享總承包模式帶來的成本的節(jié)約,獲得利益。只有這樣,業(yè)主才會愿意采用工程總承包模式招標(biāo),才能發(fā)展工程總承包企業(yè)的國內(nèi)市場,才能借助國內(nèi)市場的給養(yǎng)使我國的工程總承包企業(yè)快速發(fā)展,增強競爭力,更多的爭取國際市場分額。

4.2依托生態(tài)系統(tǒng),組建總承包企業(yè)施工總承包企業(yè)在我國已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展,一些大型企業(yè)已經(jīng)具備了領(lǐng)導(dǎo)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的條件和能力。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是基礎(chǔ),共同進(jìn)化、利益共享的特點保證了生態(tài)系統(tǒng)具有穩(wěn)定性,有能力支持組建的工程總承包企業(yè)。建筑業(yè)的核心系統(tǒng)具備了勘察、設(shè)計、采購、施工、試運行等全部的功能單位,有條件組建工程總承包企業(yè)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組建的工程總承包企業(yè)是系統(tǒng)整體利益的代表,本身不是利益主體,它的存在與發(fā)展都植根于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之上,是產(chǎn)生于穩(wěn)定的協(xié)作。它的任務(wù)就是承接業(yè)主工程總承包的委托,并作為項目平臺協(xié)調(diào)各企業(yè)順利完成項目。其組織形式如圖1。

4.3提高效率,增強國際競爭力商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是建立在分工協(xié)作基礎(chǔ)上的。通過分工提高各類建筑企業(yè)的專業(yè)化水平,做到大而專,小而精,提高企業(yè)效率;通過協(xié)作發(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng),節(jié)約成本,提高企業(yè)效率。效率是企業(yè)參與國際競爭的基礎(chǔ)。同時,企業(yè)要充分利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的資源,不斷提升企業(yè)員工的文化層次,把企業(yè)從人力資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為人才資源優(yōu)勢,從勞動密集型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R密集型企業(yè),全面提高我國總承包企業(yè)的國際競爭力。

5結(jié)論

工程總承包模式是國際建筑市場的一種趨勢,是我國建筑業(yè)實行“走出去”戰(zhàn)略,參與國際競爭,爭取市場分額的必要條件。通過分析我們看到在我國要快速實現(xiàn)工程總承包模式并不容易,只有通過不斷創(chuàng)新尋找新的途徑。通過商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來發(fā)展工程總承包模式可以充分利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特點,能充分結(jié)合我國建筑業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀。通過商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來發(fā)展工程總承包模式能解決我國目前在發(fā)展過程中的問題。借助商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),組建新型的總承包企業(yè),是在我國總承包模式的新途徑。

參考文獻(xiàn):

篇9

企業(yè)組織變革是適應(yīng)外部環(huán)境變化而進(jìn)行的，以改善和提高組織效能為根本目的的管理活動。外部環(huán)境的變化是企業(yè)組織變革的最大誘因。運用系統(tǒng)環(huán)境互塑共生原理可分析企業(yè)組織變革的發(fā)生。按照這一原理，環(huán)境對系統(tǒng)有兩種輸入：資源和壓力；系統(tǒng)對環(huán)境有兩種輸出：功能和污染。

環(huán)境的輸入直接塑造企業(yè)組織，這種輸入的變化直接引發(fā)企業(yè)組織變革。對企業(yè)組織而言，環(huán)境對其資源輸入主要包括人力資源、資本和自然資源；環(huán)境對其壓力輸入主要來自要素市場和商品（服務(wù)）市場上的競爭。如果企業(yè)所處的環(huán)境中資源豐富，或者是資本充裕，或者是勞動力資源豐富，那么企業(yè)就應(yīng)當(dāng)選擇資源密集型的，或是資本密集型的，或是勞動力密集型的組織模式。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)就需要相應(yīng)地變革組織模式。同時，環(huán)境的壓力也影響著企業(yè)組織模式的選擇。如果在要素市場上存在著激烈的競爭，那么企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須比競爭者具有更高的要素利用效率。如果在產(chǎn)品（服務(wù)）市場上競爭激烈，那么企業(yè)必須具備能夠生產(chǎn)出更加符合市場需求的產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)。

從系統(tǒng)科學(xué)的角度來講，企業(yè)的輸出同樣對環(huán)境有塑造作用。當(dāng)企業(yè)的輸出對環(huán)境產(chǎn)生影響時，環(huán)境的變化進(jìn)而會對企業(yè)產(chǎn)生新的輸入，從而引發(fā)企業(yè)組織變革。企業(yè)的主要功能是向市場提品和服務(wù)，增加所有者權(quán)益以及向國家上繳稅收。如果企業(yè)為市場提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)市場占有率提高，那么就能夠增強競爭優(yōu)勢，減輕競爭壓力。如果企業(yè)是政府的稅收大戶，那么就能夠從政府那里得到更多的支持和優(yōu)惠。如果企業(yè)能夠持續(xù)給企業(yè)所有者帶來較高的投資回報率，那么就更容易吸引更多的資本。企業(yè)的功能輸出有利于改善經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)而減輕組織外部壓力，促進(jìn)企業(yè)組織的健康發(fā)展。相反，企業(yè)的污染輸出則會惡化自身的經(jīng)營環(huán)境。對自然環(huán)境的污染，我們已有足夠的認(rèn)識。此外，還有其他類型的污染。企業(yè)不尊重員工，甚至侵害員工的安全和利益，那么將沒有人到該企業(yè)工作，可以說企業(yè)污染了自身的人力資源環(huán)境。企業(yè)投資決策不合理，經(jīng)營管理不善，不能實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，就會失信于廣大的投資者。企業(yè)將很難再獲得更多的資金，可以說企業(yè)惡化了自身的融資環(huán)境。惡化了的環(huán)境會對企業(yè)產(chǎn)生新的壓力，從而要求變革企業(yè)組織。

概括起來，環(huán)境對企業(yè)的資源輸入決定企業(yè)組織形式；環(huán)境對企業(yè)的壓力輸入制約著企業(yè)組織的選擇；企業(yè)的功能輸出有利于改善經(jīng)營環(huán)境；企業(yè)的污染輸出會惡化企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境。

企業(yè)組織變革的模式選擇

對于企業(yè)組織變革的必要性，有這樣一種流行的認(rèn)識：企業(yè)要么實施變革，要么就會滅亡。然而事實并非總是如此，有些企業(yè)進(jìn)行了變革，反而加快了滅亡。這就涉及到組織變革模式的選擇問題。這里將比較兩種典型的組織變革模式：激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革。激進(jìn)式變革力求在短時間內(nèi)，對企業(yè)組織進(jìn)行大幅度的全面調(diào)整，以求徹底打破初態(tài)組織模式并迅速建立目的態(tài)組織模式。漸進(jìn)式變革則是通過對組織進(jìn)行小幅度的局部調(diào)整，力求通過一個漸進(jìn)的過程，實現(xiàn)初態(tài)組織模式向目的態(tài)組織模式的轉(zhuǎn)變。

激進(jìn)式變革能夠以較快的速度達(dá)到目的態(tài)，因為這種變革模式對組織進(jìn)行的調(diào)整是大幅度的、全面的，可謂是超調(diào)量大，所以變革過程就會較快；與此同時，超調(diào)量大會導(dǎo)致組織的平穩(wěn)性差，嚴(yán)重的時候會導(dǎo)致組織崩潰。這就是為什么許多企業(yè)的組織變革反而加速了企業(yè)滅亡的原因。與之相反，漸進(jìn)式變革依靠持續(xù)的、小幅度變革來達(dá)到目的態(tài)，即超調(diào)量小，但波動次數(shù)多，變革持續(xù)的時間長，這樣有利于維持組織的穩(wěn)定性。兩種模式各有利弊，也都有著豐富的實踐，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的承受能力來選擇企業(yè)組織變革模式。激進(jìn)式變革的一個典型實踐是“全員下崗、競爭上崗”。改革開放以來，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，許多國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了大量的管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。“全員下崗、競爭上崗”的實踐既是其中之一。為了克服組織保守，一些企業(yè)在組織實踐中采取全員下崗，繼而再競爭上崗的變革方式。這種方式有些極端，但其中體現(xiàn)了深刻的系統(tǒng)思維。穩(wěn)定性對于企業(yè)組織至關(guān)重要，但是當(dāng)企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)超前意識差、員工安于現(xiàn)狀而陷于超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)時，企業(yè)組織將趨于僵化、保守，會影響企業(yè)組織的發(fā)展。此時，小擾動不足以打破初態(tài)的穩(wěn)定性，也就很難達(dá)到目的態(tài)?！安贿^正不足以矯枉”，只有通過全員下崗，粉碎長期形成的關(guān)系網(wǎng)和利益格局，擺脫原有的吸引子，才能徹底打破初態(tài)的穩(wěn)定性。進(jìn)一步再通過競爭上崗，激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情和對企業(yè)的關(guān)心，只要競爭是公平、公正、公開的，就有助于形成新的吸引子，把企業(yè)組織引向新的穩(wěn)定態(tài)。此類變革如能成功，其成果具有徹底性。

在這個過程中關(guān)鍵是建立新的吸引子，如新的經(jīng)營目標(biāo)、新的市場定位、新的激勵約束機(jī)制等等。如果打破原有組織的穩(wěn)定性之后，不能盡快建立新的吸引子，那么組織將限于混亂甚至毀滅。而且應(yīng)當(dāng)意識到變革只是手段，提高組織效能才是目的。如果為了變革而變革，那么會影響組織功能的正常發(fā)揮。

漸進(jìn)式變革則是通過局部的修補和調(diào)整來實現(xiàn)。美國一家飛機(jī)制造公司原有產(chǎn)品僅包括四種類型的直升機(jī)。每一種直升機(jī)有專門的用途。從技術(shù)上來看，沒有任何兩架飛機(jī)是完全相同的，即產(chǎn)品間的差異化程度大，標(biāo)準(zhǔn)化程度低。在激烈的市場競爭條件下，這種生產(chǎn)方式不利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。為了贏得競爭優(yōu)勢，該公司決定變革組織模式。其具體措施是對個部門進(jìn)行調(diào)整組合。首先，由原來各種機(jī)型的設(shè)計人員共同設(shè)計一種基本機(jī)型，使之能夠與各種附件（如：槍、炸彈發(fā)射器、電子控制裝置等等）靈活組合，以滿足不同客戶的需求。然后將各分廠擁有批量生產(chǎn)經(jīng)驗的員工集中起來從事基本機(jī)型的生產(chǎn)。原來從事各類機(jī)型特殊部件生產(chǎn)的員工，根據(jù)新的設(shè)計仍舊進(jìn)行各種附件的專業(yè)化生產(chǎn)。這樣，通過內(nèi)部調(diào)整，既有利于實現(xiàn)大批量生產(chǎn)，也能夠滿足市場的多樣化需求。這種方式的變革對組織產(chǎn)生的震動較小，而且可以經(jīng)常性地、局部地進(jìn)行調(diào)整，直至達(dá)到目的態(tài)。這種變革方式的不利之處在于容易產(chǎn)生路徑依賴，導(dǎo)致企業(yè)組織長期不能擺脫舊機(jī)制的束縛。

比較企業(yè)組織變革的兩種典型模式，企業(yè)在實踐中應(yīng)當(dāng)加以綜合利用。在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)有必要采取激進(jìn)式組織變革以適應(yīng)環(huán)境的變化，但是激進(jìn)式變革不宜過于頻繁，否則會影響企業(yè)組織的穩(wěn)定性，甚至導(dǎo)致組織的毀滅；因而在兩次激進(jìn)式變革之間，在更長的時間里，組織應(yīng)當(dāng)進(jìn)行漸進(jìn)式變革。

企業(yè)組織變革的評價

首先應(yīng)當(dāng)明確組織變革對于企業(yè)的意義。企業(yè)輸入各類資源，輸出產(chǎn)品和服務(wù)。各類資源的簡單加總，無論如何也得不到我們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。但是各類資源按照現(xiàn)代企業(yè)的組織方式結(jié)合在一起，便具備了向社會提品和服務(wù)的功能?？梢哉f，這種功能是各種資源在企業(yè)中整體涌現(xiàn)出來的。而這種涌現(xiàn)性正是通過企業(yè)組織來實現(xiàn)的?，F(xiàn)代企業(yè)組織在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中對于企業(yè)功能的實現(xiàn)至關(guān)重要。但對企業(yè)組織貢獻(xiàn)的直接評價卻存在很大的困難。由于客觀評價的困難，因而在實踐中對于組織變革存在著模糊認(rèn)識，要么是缺乏組織變革的積極性，要么是盲目地進(jìn)行組織變革。所以，有必要建立一套完整的?？陀^的組織評價模型。這里將嘗試運用柯布——道格拉斯函數(shù)來建立企業(yè)組織變革的理論評價模型。

篇10

一、什么是知識管理和企業(yè)管理

要弄清以上問題,首先,我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（APQC）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進(jìn)而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達(dá)到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動,通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識,并負(fù)責(zé)如何在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡胤綋碛羞m當(dāng)?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認(rèn)為：知識管理并不是從技術(shù)開始的,它始于商業(yè)目標(biāo)、過程和對共享信息需要的認(rèn)識。知識管理只不過是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。

中外學(xué)者普遍認(rèn)為,信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機(jī)整體,如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等,為了一個共同的目標(biāo)即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品,而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么,要系統(tǒng)地利用信息這個資源,企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。

企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法,采用電子計算機(jī)、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),對企業(yè)管理決策過程中的信息進(jìn)行收集、存儲、加工、分析,以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作,以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機(jī)系統(tǒng)。

從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標(biāo)準(zhǔn)版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改,所以具有行業(yè)專家特性及實際應(yīng)用特性。

2.多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),在全局和總體考慮的前提下設(shè)計企業(yè)的信息管理系統(tǒng),是從企業(yè)的人員機(jī)構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度,考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的,具有系統(tǒng)性和整體性。

3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù),存儲在數(shù)據(jù)庫中,并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。

4.具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機(jī)的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果,并通過報警提醒的方式,使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。

5.動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性,當(dāng)系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時,與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時,由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化,系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。

二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用

從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出,企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現(xiàn)在：

1.知識,確保組織內(nèi)的每個成員都能共享。在沒有計算機(jī)、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下,企業(yè)知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段,除了成本高而外,知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題,使知識信息交易成本大大降低,交易質(zhì)量和效率大大提高,有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。

2.確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權(quán)限的前提下,知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題,另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接,并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進(jìn)行篩選、分類和收集,并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人,以解決知識時效性的問題。

3.提升組織或個人的隱性知識為顯性知識,并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前,員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里,部門的知識也在這個部門里,信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識大多是隱性知識,而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識,組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學(xué)費,企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線,生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀,成員之間的知識得到共享和交融,企業(yè)對員工的過分依賴性降低,從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。

三、如何做好企業(yè)的知識管理

首先,我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化,因為企業(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識,通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉(zhuǎn)化為員工個人的知識———隱性知識,并運用到每項工作中去,才能對企業(yè)目標(biāo)發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理,在信息增值鏈上,要將數(shù)據(jù)提升為信息,并對其進(jìn)行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等,對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上,在根據(jù)企業(yè)和員工需求,對信息內(nèi)容進(jìn)行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進(jìn)行知識管理。

其次,要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的,重點解決信息超載而知識匱乏的問題,重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享,將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中,管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識資產(chǎn)流失,大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難,效率下降。所以,在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中,要堅持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團(tuán)隊知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。

最后,把信息化建設(shè)作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要,計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度,建立信息管理系統(tǒng),使人與知識資源有機(jī)結(jié)合,它將人、知識與現(xiàn)實工作任務(wù)整合起來,必將為企業(yè)管理帶來實效。

參考文獻(xiàn)：

1.劉杰,沈英芳。企業(yè)信息管理系統(tǒng)：概念、發(fā)展、問題及研究方向。中國科技論文在線,2001.9