導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇沙盤模擬采購(gòu)工作計(jì)劃，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、引言

應(yīng)用型本科的基本特征是“以學(xué)科為基礎(chǔ)”，“注重應(yīng)用性”，即在學(xué)習(xí)基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重培養(yǎng)應(yīng)用專業(yè)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐工作的能力。沙盤模擬課程集理論與實(shí)踐于一體，把管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、戰(zhàn)略管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理信息系統(tǒng)等多門學(xué)科的基礎(chǔ)理論整合于一個(gè)運(yùn)營(yíng)中的企業(yè)，學(xué)生通過(guò)模擬演練，在一系列的動(dòng)態(tài)活動(dòng)中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，既鞏固了理論知識(shí)，又提升了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。鑒于沙盤教學(xué)在應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)教學(xué)體系中的重要作用，該課程的教學(xué)實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)值得大家交流，好的教學(xué)方法值得推廣。

二、ERP沙盤模擬課程概述

沙盤模擬實(shí)訓(xùn)起源于美國(guó)哈佛大學(xué)的MBA教學(xué)，是集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。在上個(gè)世紀(jì)90年代，沙盤模擬實(shí)訓(xùn)開(kāi)始在歐洲、日本和其他發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)界和教育界風(fēng)行。進(jìn)入二十一世紀(jì)，沙盤實(shí)訓(xùn)逐漸進(jìn)入了中國(guó)，并為廣大的中國(guó)企業(yè)界精英人士所熟知，成為國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和高校教學(xué)的最先進(jìn)工具。它通過(guò)游戲教學(xué)的方式讓學(xué)生在模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的過(guò)程中，體驗(yàn)得失、總結(jié)成敗，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作有一個(gè)感性認(rèn)識(shí)。

在沙盤模擬實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生被分成6-8個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)公司。每個(gè)團(tuán)隊(duì)4-6人，各代表著CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和采購(gòu)經(jīng)理等管理角色。每個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)一個(gè)擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續(xù)從事數(shù)個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、銷售、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、績(jī)效考核等多個(gè)方面，讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗(yàn)完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，感悟正確的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念。

三、ERP沙盤模擬課程價(jià)值

（一）拓展知識(shí)體系，提升管理技能

沙盤模擬是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全方位展現(xiàn)，每個(gè)同學(xué)在團(tuán)隊(duì)中扮演著不同的管理角色，通過(guò)沙盤操作，可以使學(xué)生學(xué)會(huì)如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)測(cè)市場(chǎng)并制定銷售計(jì)劃，如何在維持生產(chǎn)成本的前提下制定實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃、編制并實(shí)施采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃，如何籌集和管理資金等各項(xiàng)專業(yè)管理技能，并培養(yǎng)信息管理的思維方式。

（二）全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

沙盤模擬作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理仿真教學(xué)系統(tǒng)可以用于綜合素質(zhì)訓(xùn)練，使學(xué)生能夠樹(shù)立共贏理念，系統(tǒng)思考問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)中如何與他人合作，明確自己的個(gè)性與職業(yè)定位的關(guān)系。

（三）實(shí)現(xiàn)從感性到理性的飛躍

在沙盤模擬課程中，學(xué)生經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理論的上升過(guò)程，把自己親身經(jīng)歷的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全面的理論模型。參與者借助沙盤推演自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路，每一次基于現(xiàn)場(chǎng)的案例分析和基于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)診斷，都會(huì)使參與者恍然大悟，達(dá)到磨練其商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長(zhǎng)期規(guī)劃能力的目的。

四、教學(xué)實(shí)踐的過(guò)程

（一）企業(yè)背景介紹與分組

對(duì)學(xué)生將要接手的虛擬企業(yè)進(jìn)行介紹，以企業(yè)起始年的兩張主要財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表）為點(diǎn)，逐項(xiàng)描述企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀祝和經(jīng)營(yíng)成果，并對(duì)股東期望、市場(chǎng)占有、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施等方面進(jìn)行說(shuō)明。并對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每組4-6人，分成8-10組，分別擔(dān)任CEO、營(yíng)銷總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等管理職務(wù)。

（二）運(yùn)營(yíng)規(guī)則介紹與物理沙盤的推演

企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境可提煉為一系列明確的規(guī)則：市場(chǎng)劃分與市場(chǎng)準(zhǔn)入；銷售會(huì)議與訂單爭(zhēng)?。粡S房購(gòu)買、出售與租賃；生產(chǎn)線購(gòu)買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購(gòu)；產(chǎn)品研發(fā)與1S0認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。學(xué)生在了解規(guī)則的基礎(chǔ)上先進(jìn)行物理沙盤的推演，根據(jù)經(jīng)營(yíng)起始年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)基本信息將教具擺放在物理盤面上，由教師擔(dān)任銀行、原材料供應(yīng)商和商品需求者等外部職能，并對(duì)學(xué)生操作進(jìn)行指導(dǎo)，規(guī)范操作步驟，提出建議，在每一年度經(jīng)營(yíng)之末指導(dǎo)學(xué)生作出利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表并總結(jié)各組經(jīng)營(yíng)概況，分析原因，指出不足。在本階段必須使得每個(gè)小組權(quán)責(zé)分明，服從指揮，保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，并鼓勵(lì)學(xué)生親歷親為，從錯(cuò)誤中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

（三）電子沙盤的推演

在ERP物理沙盤模擬經(jīng)營(yíng)相當(dāng)熟練的情況下，引入ERP電子沙盤，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行6-8年的運(yùn)營(yíng)。

可總結(jié)如下：

第一年：重點(diǎn)揭示企業(yè)的本質(zhì)是“賺錢”。企業(yè)的利潤(rùn)只有一個(gè)來(lái)源，那就是銷售。提出通過(guò)“開(kāi)源節(jié)流”來(lái)增加利潤(rùn)。“開(kāi)源”就是擴(kuò)大銷售額，即擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、增加產(chǎn)品品種和提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

第二年：除通過(guò)廣告成本效益分析，提倡理性投入外，對(duì)內(nèi)要了解產(chǎn)能，強(qiáng)調(diào)各部門間配合、協(xié)作，對(duì)外摸透市場(chǎng)需求及趨勢(shì)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

第三年：原材料以產(chǎn)定購(gòu)，避免采購(gòu)盲目性；產(chǎn)品以銷定產(chǎn)，杜絕貨物積壓；科學(xué)排產(chǎn)，靈活交單，及時(shí)回收貨款；合理使用各種融資方式，提前做好現(xiàn)金預(yù)算，由簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)核算上升為財(cái)務(wù)管理層次。

第四年：透過(guò)現(xiàn)象深入分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，用數(shù)字說(shuō)話。借助全成本核算和產(chǎn)品贏利分析，找到薄弱環(huán)節(jié)和癥結(jié)所在，改進(jìn)和解決。

第五年：引導(dǎo)學(xué)生建立企業(yè)戰(zhàn)略思想，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，整體把握企業(yè)發(fā)展。深入理解“戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作活動(dòng)之間建立一種配稱”。應(yīng)用SWOT分析制定戰(zhàn)略目標(biāo)，借助平衡記分卡的管理思想，分解目標(biāo)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

第六年：引導(dǎo)學(xué)生感知團(tuán)隊(duì)的合作、成員的相互信任、溝通與協(xié)作的重要性，深刻認(rèn)識(shí)作為一名管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)。反省自身，找到不足，在實(shí)踐中鍛煉、感悟和提升。

（四）學(xué)生的自我點(diǎn)評(píng)與教師的點(diǎn)評(píng)與總結(jié)

每輪結(jié)束后先讓同學(xué)們進(jìn)行自我點(diǎn)評(píng)，就自己的經(jīng)營(yíng)心得、體會(huì)進(jìn)行分享。再由教師就每組進(jìn)行具體的點(diǎn)評(píng)與總結(jié)，通過(guò)師生互動(dòng)交流，總結(jié)沙盤實(shí)訓(xùn)中如何作出正確而有效的決策、怎樣保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致、如何構(gòu)建好自己的管理系統(tǒng)、怎樣全面提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的答案，為同學(xué)將來(lái)的創(chuàng)業(yè)奠定好的基礎(chǔ)。

五、ERP沙盤模擬課程教學(xué)的思考

要提高ERP沙盤模擬課程教學(xué)的效果，須注意以下幾點(diǎn)：

（一）ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

模擬實(shí)驗(yàn)室是實(shí)踐教學(xué)的最重要載體，建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的ERP模擬實(shí)驗(yàn)室是搞好ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的前提保證。實(shí)驗(yàn)室硬件應(yīng)包括60--80平方米的實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)地、7-11組擺放物理沙盤的桌面、沙盤教具、10-12網(wǎng)電腦、投影設(shè)備。軟件包括學(xué)生訓(xùn)練平臺(tái)、教師指導(dǎo)平臺(tái)、管理員控制平臺(tái)。

（二）有一支優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師隊(duì)伍

優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師是ERP沙盤模擬課程教學(xué)（下轉(zhuǎn)封三）（上接第308頁(yè)）取得良好效果重要保證。ERP沙盤模擬課程涉及戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)，要求指導(dǎo)教師要具有較全面的綜合素質(zhì)和能力；其次要求指導(dǎo)老師更新觀念，轉(zhuǎn)變角色。與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，ERP實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師的角色轉(zhuǎn)換應(yīng)由“講授者”向“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變，由“教學(xué)者”向“探索者”轉(zhuǎn)變。因此，應(yīng)用型本科院校必須制定具體的實(shí)訓(xùn)教師培養(yǎng)方案，組建能適應(yīng)信息時(shí)代高校實(shí)踐教學(xué)要求的專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍。

（三）創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式，探索ERP沙盤模擬課程教學(xué)新方法

1.集中安排該課程的學(xué)習(xí)時(shí)間

因?yàn)樯潮P模擬課程需要較完整的操作來(lái)體會(huì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，一輪經(jīng)營(yíng)需持續(xù)6-8個(gè)會(huì)計(jì)年度，因此要使得本課程的教學(xué)取得良好的教學(xué)效果，可安排24-36學(xué)時(shí)集中在2-3周進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

2.改變傳統(tǒng)的考核模式，提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性

傳統(tǒng)的考核模式由平時(shí)考勤和各組經(jīng)營(yíng)后的最終權(quán)益大小排名決定的成績(jī)兩部分組成。由于該課程由團(tuán)隊(duì)配合完成，因此，現(xiàn)有考核方法無(wú)法反映每個(gè)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，混淆了學(xué)生個(gè)體間的差異，在一定程度上也造成了部分學(xué)生不作為的現(xiàn)象。因此，應(yīng)建立科學(xué)考核方式，從以下四個(gè)方面進(jìn)行該課程最終成績(jī)的考核：一是考勤和實(shí)際操作過(guò)程中學(xué)生的投入程度，占30%；二是每個(gè)經(jīng)營(yíng)年度每個(gè)組的經(jīng)營(yíng)情況記錄及報(bào)表的核算情況，占20%；三是實(shí)驗(yàn)報(bào)告，即每位學(xué)生撰寫(xiě)自己所承擔(dān)的崗位的工作計(jì)劃與總結(jié)，占20%；四是實(shí)際操作結(jié)束后小組的經(jīng)營(yíng)權(quán)益、負(fù)債和發(fā)展?jié)摿?，?0%。通過(guò)對(duì)四個(gè)部分適當(dāng)分配權(quán)重，得出學(xué)生的最終成績(jī)。實(shí)踐證明，通過(guò)考核方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生的積極性提高了，更關(guān)注自己的崗位職責(zé)，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

3.以學(xué)生為中心，注重學(xué)生主動(dòng)性、能動(dòng)性的發(fā)揮

鼓勵(lì)學(xué)生“在快樂(lè)中學(xué)習(xí)”，體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值；“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為；“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)調(diào)整方向和速度；“練中學(xué)，學(xué)后用”，保持培訓(xùn)后“長(zhǎng)期保存效果”。通過(guò)設(shè)置一系列問(wèn)題，使學(xué)生在沙盤實(shí)訓(xùn)中需要全身心地投入才能真正找到解決問(wèn)題的答案，從而改變傳統(tǒng)教學(xué)中有個(gè)別同學(xué)不作為的現(xiàn)象。這些問(wèn)題如資產(chǎn)與負(fù)債和權(quán)益的關(guān)系？銷售與贏利的關(guān)系、盈虧平衡點(diǎn)、企業(yè)盈利的定量分析“ROA、ROE”？VMI、產(chǎn)供銷平衡（產(chǎn)銷平衡、VMI銷售計(jì)劃-生產(chǎn)計(jì)劃-訂購(gòu)計(jì)劃-采購(gòu)計(jì)劃）？產(chǎn)銷排程理論、產(chǎn)能管理、JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)理論（看板）、設(shè)備投資與運(yùn)行管理？在實(shí)訓(xùn)中，每年度經(jīng)營(yíng)完畢后，先讓學(xué)生自己點(diǎn)評(píng)自己的盤面，再讓其他小組點(diǎn)評(píng)，最后老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣，可以發(fā)現(xiàn)自己和他人的不足，快速地提升認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

（四）鼓勵(lì)同學(xué)積極參加各級(jí)沙盤大賽，建立開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，組建沙盤協(xié)會(huì)

當(dāng)前，全國(guó)沙盤大賽正如火如荼的進(jìn)行著，通過(guò)參加沙盤大賽，走出去與更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)賽，與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、抗壓能力和拼搏精神，因此，應(yīng)鼓勵(lì)同學(xué)積極參加各級(jí)沙盤大賽，并建立相應(yīng)的激勵(lì)措施。借助比賽的推動(dòng)力，目前各高校都非常重視沙盤模擬課程的開(kāi)設(shè)與教學(xué)，學(xué)生參與沙盤學(xué)習(xí)的熱情度大幅升高。為了能取得更好的教學(xué)效果，建議在開(kāi)設(shè)該課程的同時(shí)，各高校能同時(shí)建立開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室和組建沙盤協(xié)會(huì)，增加同學(xué)學(xué)習(xí)沙盤的機(jī)會(huì)。工商管理專業(yè)的同學(xué)大一可先接受沙盤認(rèn)知教育，認(rèn)識(shí)到學(xué)好各專業(yè)理論對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要性，端正學(xué)習(xí)理論課的態(tài)度；隨著認(rèn)知的加深或本課程正式開(kāi)設(shè)后，同學(xué)還可參加沙盤協(xié)會(huì)繼續(xù)練習(xí)，課余時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，使學(xué)生們能發(fā)現(xiàn)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)的缺陷，在學(xué)習(xí)中有的放矢，增強(qiáng)自身的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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[2]智瑾.創(chuàng)新課程“企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬對(duì)抗”實(shí)踐教學(xué)研究[J].北京宣武紅旗業(yè)余大學(xué)學(xué)報(bào)，2010（1）：43-45.

篇2

1.ERP沙盤模擬課程簡(jiǎn)介

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)與管理科學(xué)的融合飛速發(fā)展，ERP的基礎(chǔ)理論研究逐步走向成熟。在本世紀(jì)初，ERP沙盤模擬課程逐步在國(guó)內(nèi)高校開(kāi)設(shè)。作為一門較新的課程，可以說(shuō)各所高校都處在一個(gè)摸索改進(jìn)的過(guò)程中，各方面還有待研究探討完善。

ERP沙盤模擬課程是通過(guò)直觀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤來(lái)模擬企業(yè)運(yùn)行狀況，讓學(xué)員在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理等一系列活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的全過(guò)程，認(rèn)識(shí)企業(yè)資源的有限性，從而深刻理解ERP的管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，提升管理能力。

ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的具體實(shí)施方式：在教師詳細(xì)講解實(shí)訓(xùn)規(guī)則的基礎(chǔ)上，將學(xué)生分成6個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)作為一家在市場(chǎng)上穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)型企業(yè)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)5-6人，分別扮演企業(yè)中普遍存在的不同管理角色：首席執(zhí)行官、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)等，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種經(jīng)營(yíng)決策，擬定年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。在完成六年的模擬經(jīng)營(yíng)后，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和市場(chǎng)地位進(jìn)行比較，由學(xué)生進(jìn)行自我總結(jié)，然后教師予以分析點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生分析其成功或失敗的原因。

2.ERP沙盤模擬課程的特點(diǎn)

（1）教學(xué)內(nèi)容不同于理論教學(xué)

該課程為獨(dú)立開(kāi)設(shè)的實(shí)訓(xùn)課程，課程最大的特點(diǎn)是體驗(yàn)式教學(xué)。通過(guò)直觀的沙盤模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，直探經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。將復(fù)雜、抽象的管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)能力。在課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員們對(duì)所學(xué)的內(nèi)容理解更透，記憶更深。

（2）整合多學(xué)科知識(shí)

ERP 沙盤模擬不同于一般的理論課程或者以案例為主的實(shí)驗(yàn)課程，它所涉及和涵蓋的知識(shí)內(nèi)容非常廣泛。比如在整體戰(zhàn)略方面有預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，評(píng)估內(nèi)外部環(huán)境，制定長(zhǎng)中短期經(jīng)營(yíng)策略；在生產(chǎn)管理方面有產(chǎn)品研發(fā)、獲取生產(chǎn)能力的方式，設(shè)備投資改造，交貨期和數(shù)量；在市場(chǎng)與銷售方面，有市場(chǎng)分析與決策，產(chǎn)品組合與市場(chǎng)定位策略的制定，市場(chǎng)地位的建立與維護(hù)，不同市場(chǎng)盈利機(jī)會(huì)的研究與開(kāi)拓；在財(cái)務(wù)管理方面有投資計(jì)劃制訂，資金需求計(jì)劃的制訂，現(xiàn)金流量的管理與控制，財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，投資收益的結(jié)算，決策效益的評(píng)估，財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析等。企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)要將每一個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行好，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷的一體化，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流等的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。而這些問(wèn)題的較好解決，需要學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等學(xué)科的專業(yè)知識(shí)。

（3）學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性高

ERP沙盤模擬的學(xué)習(xí)方式是讓人們?cè)凇白觥敝袑W(xué)，在“錯(cuò)”中學(xué)。在2天的課程中模擬5—6年的企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理。學(xué)生有充足的自由來(lái)嘗試企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大決策，并且能夠直接看到?jīng)Q策所帶來(lái)的結(jié)果。而且這種模擬是互動(dòng)的，學(xué)生在模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要不停地溝通協(xié)調(diào)。這增強(qiáng)了他們的溝通能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。這種學(xué)習(xí)方式極大激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)的熱情。

（4）教師的角色改變

教師不再是課程的主角，教學(xué)活動(dòng)從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心。教師由知識(shí)的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者；課堂教學(xué)由聽(tīng)講模式，變成教師為學(xué)生設(shè)計(jì)情境和組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)，允許多元思維并存，讓學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，相互學(xué)習(xí)，相互分享，以討論的形式學(xué)習(xí)新知識(shí)，并發(fā)表自己的感想。

3.ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法探討

（1）合理定位教學(xué)目標(biāo)

該課程是集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。學(xué)生可通過(guò)此課程認(rèn)清企業(yè)環(huán)境及規(guī)劃公司整體戰(zhàn)略；了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作流程，學(xué)習(xí)與立場(chǎng)不同的各部門溝通協(xié)調(diào)，在模擬實(shí)踐中驗(yàn)證所學(xué)的理論知識(shí)，加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，并可以有效鍛煉學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

按照國(guó)內(nèi)高職教育培養(yǎng)高等技術(shù)實(shí)用型專門人才的理念，基于本課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的重要性，這門課程的基本教學(xué)目標(biāo)設(shè)定為：①在模擬實(shí)踐中，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)管理等一系列活動(dòng)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得成功。②在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，感悟如何卓有成效的工作，獲得為成果工作的經(jīng)驗(yàn)。③培養(yǎng)學(xué)生把理論知識(shí)和實(shí)際結(jié)合起來(lái)的能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。④建立學(xué)生的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)等商業(yè)意識(shí)。

（2）科學(xué)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)

高職院校實(shí)驗(yàn)課更注重讓學(xué)生掌握基本的職業(yè)技能，但是目前各高校ERP沙盤模擬課程的基本運(yùn)行過(guò)程是初始年的運(yùn)行一年和后續(xù)六個(gè)年度的運(yùn)行。初始年的運(yùn)行目的主要是讓學(xué)生熟悉運(yùn)行規(guī)則，而后續(xù)六個(gè)年度的運(yùn)行則有低層次重復(fù)勞動(dòng)之嫌，容易形成操作上的疲勞，引起學(xué)生的反感，效果不是很好，對(duì)培養(yǎng)職業(yè)技能無(wú)益。

基于這種狀況，我們可以改變一下課程運(yùn)行環(huán)節(jié)。由于在現(xiàn)有的運(yùn)行模式中有些小組會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂，最終使企業(yè)不能繼續(xù)運(yùn)營(yíng)而退出整個(gè)課程的實(shí)際情況，為此我們可以設(shè)置淘汰升級(jí)機(jī)制，讓經(jīng)營(yíng)不善的團(tuán)隊(duì)退出運(yùn)行過(guò)程，其組員可以分散到留下的團(tuán)隊(duì)中，繼續(xù)下一階段更高層次的競(jìng)爭(zhēng)?？梢栽O(shè)置這樣的規(guī)則：全部小組經(jīng)過(guò)首個(gè)兩年的運(yùn)行，自然淘汰掉此輪中運(yùn)行最差的三分之一的小組。剩下的小組進(jìn)入第二個(gè)兩年的運(yùn)行，待第二個(gè)兩年運(yùn)行完之后，再淘汰掉此輪中運(yùn)行最差的二分之一的小組。最后剩下的小組再進(jìn)入第三個(gè)兩年運(yùn)行的終極較量，在此階段決出整個(gè)運(yùn)行過(guò)程的前三名。當(dāng)然，隨著運(yùn)行輪次的上升，小組數(shù)量的減少，設(shè)定的運(yùn)行規(guī)則會(huì)更加嚴(yán)格，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，也更能體現(xiàn)小組團(tuán)隊(duì)的真正實(shí)力。

如此淘汰機(jī)制的設(shè)置與引入，讓參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生更有危機(jī)感，也更有積極性，為自身所在管理團(tuán)隊(duì)管理的企業(yè)的生存發(fā)展和保級(jí)升級(jí)而盡最大努力。

（3）創(chuàng)新教學(xué)組織方式

ERP沙盤模擬對(duì)我國(guó)大多數(shù)的院校來(lái)說(shuō)是一門新興的學(xué)科，由于其綜合性強(qiáng)，涉及知識(shí)面廣，對(duì)教師和學(xué)生的要求都比較高。而各高職院校普遍存在的情況是缺乏全面了解管理類、經(jīng)濟(jì)類的理論知識(shí)并熟悉企業(yè)真正的運(yùn)作流程的師資力量。所以在ERP教學(xué)中，要改變了傳統(tǒng)的按專業(yè)劃分教研室的組織方式，而是根據(jù)ERP教學(xué)的需要，由來(lái)自全校各相關(guān)專業(yè)的教師共同組成ERP實(shí)踐教學(xué)組進(jìn)行“協(xié)作制”教學(xué)，——教學(xué)設(shè)計(jì)協(xié)作、備課協(xié)作、教學(xué)活動(dòng)協(xié)作、教學(xué)手段交流、教學(xué)方法切磋等，共同整合知識(shí)點(diǎn)，既分工又協(xié)作地進(jìn)行教學(xué)及教學(xué)研究活動(dòng)。共同參與模擬經(jīng)營(yíng)過(guò)程的組織與督導(dǎo)，以提升教學(xué)質(zhì)量和實(shí)訓(xùn)效果。另外對(duì)于教師缺乏沙盤模擬實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的解決方法是加強(qiáng)校企合作，教師積極深入企業(yè)鍛煉，把幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的案例帶入到ERP沙盤模擬實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中來(lái)。

（4）客觀評(píng)價(jià)實(shí)訓(xùn)效果

目前各高職院校普遍采用的評(píng)價(jià)方式是以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和總結(jié)報(bào)告為基礎(chǔ)確定各小組排名，而缺少對(duì)各個(gè)組員的評(píng)價(jià)。這種做法很難反映出每個(gè)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，混淆了學(xué)生個(gè)體間的差異，極大打擊了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性。

ERP實(shí)踐教學(xué)目的的實(shí)現(xiàn)建立在每一個(gè)同學(xué)的積極參與和主動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，因此一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)系統(tǒng)尤為重要。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)建立相對(duì)完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在整個(gè)模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，既要在每個(gè)經(jīng)營(yíng)年對(duì)每個(gè)模擬企業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也應(yīng)對(duì)每個(gè)成員的作用進(jìn)行認(rèn)真剖析，通過(guò)成員評(píng)價(jià)系統(tǒng)調(diào)動(dòng)每個(gè)人參與的熱情，激發(fā)每個(gè)小組的團(tuán)隊(duì)精神。而在對(duì)學(xué)生最終能力進(jìn)行考核評(píng)價(jià)時(shí)，不僅要考慮本次實(shí)訓(xùn)成績(jī)，還要考慮歷史成績(jī)的影響，避免由于學(xué)生偶然性決策失誤，導(dǎo)致成績(jī)?cè)u(píng)定以偏概全的問(wèn)題產(chǎn)生。

4.結(jié)束語(yǔ)

ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)作為一種新型的教學(xué)模式，是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種創(chuàng)新。通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)，可以讓學(xué)生了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的知識(shí)與技能，管理知識(shí)、管理技能和綜合素質(zhì)有了較大的提高，為培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的現(xiàn)代企業(yè)管理人才提供了重要的途徑和模式。ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)是一種值得大力推廣的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式。

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篇3

教育部在2008年提出的積極建立職業(yè)教育競(jìng)賽的政策，明確現(xiàn)代物流職業(yè)教育的發(fā)展方向，我國(guó)舉辦各類型職業(yè)技能競(jìng)賽來(lái)檢驗(yàn)教學(xué)成果，鍛煉參賽隊(duì)伍的實(shí)操能力，沙盤模擬作為物流管理專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程，參與技能競(jìng)賽、以賽促教的局面日益形成。

1物流沙盤技能競(jìng)賽的基本概況

培養(yǎng)技能型人才是職業(yè)教育與學(xué)歷教育在教學(xué)目標(biāo)上的主要區(qū)別，為完成該目標(biāo)，亟需引導(dǎo)學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)、熟悉工作崗位，但是這些項(xiàng)目的實(shí)施需要與用人單位的合理對(duì)接，無(wú)形中增加了成本和實(shí)施難度。物流技能競(jìng)賽根據(jù)企業(yè)工作崗位設(shè)計(jì)比賽項(xiàng)目，滿足企業(yè)實(shí)際用人考核要求，教學(xué)環(huán)節(jié)依托競(jìng)賽項(xiàng)目展開(kāi)，能夠在校內(nèi)完成對(duì)實(shí)踐人才的技能培養(yǎng)，因此，達(dá)到了既培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作技能，又密切聯(lián)系學(xué)校、考核專業(yè)知識(shí)的雙贏平衡點(diǎn)。物流沙盤技能競(jìng)賽作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的模擬實(shí)訓(xùn)，可以考查參賽隊(duì)整體的物流設(shè)計(jì)能力和在采購(gòu)、補(bǔ)貨、入庫(kù)和出庫(kù)作業(yè)等物流環(huán)節(jié)的實(shí)操水平，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言溝通能力都是全方位的檢驗(yàn)。因此，該賽事以其形式新穎、創(chuàng)業(yè)精神已經(jīng)成為高職院校培養(yǎng)創(chuàng)新能力和打造業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境和氛圍，踐行創(chuàng)業(yè)教育與行業(yè)對(duì)接的融合，校企合作、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成果交流的重要載體，成為千萬(wàn)經(jīng)管類學(xué)生積極參與的競(jìng)賽。

2設(shè)置物流沙盤技能競(jìng)賽的現(xiàn)實(shí)意義

物流沙盤技能競(jìng)賽作為我國(guó)高職教育經(jīng)管專業(yè)最大規(guī)模的比賽活動(dòng)之一，從設(shè)置比賽以來(lái)就獲得各大院校和學(xué)生的好評(píng)與喜愛(ài)，許多學(xué)生還自發(fā)組織形式多樣的小組對(duì)抗賽、校際選拔賽，轉(zhuǎn)變單一的被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)自發(fā)研究的良好局面，因此，也是教學(xué)成果展示與溝通的有益平臺(tái)，對(duì)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化起到極大的推動(dòng)作用。物流沙盤競(jìng)賽項(xiàng)目涵蓋經(jīng)營(yíng)管理的綜合知識(shí)和能力目標(biāo)，通過(guò)競(jìng)賽實(shí)訓(xùn)的方式，參賽選手可以通過(guò)實(shí)際參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，感受戰(zhàn)略抉擇在企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)中的重要性，提高選手投入產(chǎn)出分析能力與戰(zhàn)略管理水平;準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，深入挖掘客戶價(jià)值;培養(yǎng)參與者統(tǒng)攬全局與戰(zhàn)略性宏觀意識(shí);熟悉現(xiàn)金流向及分配原則，增強(qiáng)成本節(jié)約及合理規(guī)劃企業(yè)的遠(yuǎn)景發(fā)展并提升管理效益。

3物流沙盤技能競(jìng)賽的基本內(nèi)容

沙盤技能競(jìng)賽的參賽隊(duì)伍分別模擬經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)三年的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以每年為一個(gè)會(huì)計(jì)年度，制定詳盡的工作計(jì)劃，設(shè)定共四個(gè)季度12周的實(shí)訓(xùn)模擬。每年度需要組織團(tuán)隊(duì)參加年初訂貨會(huì)，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)金的合理預(yù)算與規(guī)劃，購(gòu)進(jìn)該年度經(jīng)營(yíng)所需的各類原材料;月度工作涉及提貨與分揀、車輛合理調(diào)度，核算運(yùn)費(fèi)等環(huán)節(jié);季度工作涉及市場(chǎng)開(kāi)拓與選擇，人員招聘及收付款項(xiàng)業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié);年度計(jì)劃涉及稅金繳納，長(zhǎng)期貸款及利息給付，關(guān)賬并出具財(cái)務(wù)報(bào)表等環(huán)節(jié)。三年經(jīng)營(yíng)期屆滿，基于“現(xiàn)金為王”的原則和權(quán)益最大化的要求，由競(jìng)賽裁判根據(jù)每支參賽隊(duì)的表現(xiàn)打分，對(duì)在模擬經(jīng)營(yíng)中的犯規(guī)行為給予扣分，結(jié)合沙盤模擬系統(tǒng)得出的評(píng)分按比例計(jì)算出比賽的最終綜合成績(jī)，評(píng)定各支參賽隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。物流沙盤技能競(jìng)賽營(yíng)造出企業(yè)創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)環(huán)境，主要考察參賽隊(duì)伍對(duì)第三方物流企業(yè)不同經(jīng)營(yíng)階段的戰(zhàn)術(shù)選擇、戰(zhàn)略決策和現(xiàn)金管理工作，變抽象的書(shū)本理論概念為真實(shí)的沙盤模型設(shè)備，引導(dǎo)學(xué)生了解物流活動(dòng)的基本流程，認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)方案中企業(yè)庫(kù)存水平、運(yùn)輸工具設(shè)施、配送路徑優(yōu)選等內(nèi)容，使參賽學(xué)生達(dá)到充分模擬體驗(yàn)物流項(xiàng)目組織與實(shí)施、系統(tǒng)管理與運(yùn)營(yíng)、資源合理規(guī)劃配置、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互動(dòng)的技能要點(diǎn)，系統(tǒng)掌握法律法規(guī)并增加綜合物流服務(wù)及管理能力。

4物流沙盤技能競(jìng)賽舉辦的主要特點(diǎn)

4．1沙盤競(jìng)賽充分體現(xiàn)了教育部的指導(dǎo)文件精神

物流技能大賽的成功舉辦是教育部各項(xiàng)政策、措施落地的具體體現(xiàn)，各地方性賽事的籌備主要參考國(guó)家級(jí)比賽，而國(guó)賽項(xiàng)目的設(shè)立則是踐行教育部文件精神、完善人才培養(yǎng)方針的良好途徑，各職業(yè)院校通過(guò)參加和籌備技能大賽理順自身的辦學(xué)思路，領(lǐng)會(huì)國(guó)家對(duì)于物流服務(wù)綜合人才的培養(yǎng)目標(biāo)，并結(jié)合競(jìng)賽過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題調(diào)整人才培養(yǎng)方案。

4．2沙盤競(jìng)賽來(lái)源于企業(yè)真實(shí)工作情境的模擬

技能比賽項(xiàng)目的設(shè)立是經(jīng)過(guò)各位專家和行業(yè)精英實(shí)際調(diào)研、反復(fù)論證和不斷研究的結(jié)果，它既來(lái)源于物流企業(yè)的實(shí)際工作場(chǎng)景又比企業(yè)活動(dòng)更加嚴(yán)謹(jǐn)，展現(xiàn)出各工作環(huán)節(jié)緊密和流程設(shè)置科學(xué)合理的特點(diǎn)，易于參賽學(xué)生理解并實(shí)訓(xùn)操作，充分體現(xiàn)企業(yè)對(duì)物流人才的綜合技能要求。

4．3沙盤競(jìng)賽體現(xiàn)了多學(xué)科知識(shí)體系的高度融合

技能比賽項(xiàng)目的設(shè)置主要考核參賽隊(duì)伍融合多學(xué)科的理論和技能要點(diǎn)構(gòu)造完整的學(xué)科體系，參與競(jìng)賽的高職學(xué)生及指導(dǎo)教師需具備完整的理論知識(shí)、實(shí)操能力，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的隨機(jī)應(yīng)變綜合素質(zhì)。

5物流沙盤技能競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)高職物流管理專業(yè)發(fā)展的影響

5．1以賽促教，將賽事的考核項(xiàng)目融入到日常實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中

物流行業(yè)作為我國(guó)新興行業(yè)從員工崗位責(zé)任到工作流程都遵循嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乃至國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由于競(jìng)賽項(xiàng)目源自真實(shí)的崗位內(nèi)容，高職院校理應(yīng)將賽事項(xiàng)目與本校教學(xué)工作相結(jié)合，在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、人才培養(yǎng)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面作出相應(yīng)的調(diào)整。針對(duì)每次物流競(jìng)賽項(xiàng)目中涌現(xiàn)的新知識(shí)點(diǎn)或者教學(xué)理念，高職院?？梢詫⒈拘５纳潮P實(shí)訓(xùn)課程與大賽內(nèi)容相對(duì)照，找出競(jìng)賽項(xiàng)目可以轉(zhuǎn)化為教學(xué)單元的內(nèi)容并分析實(shí)施轉(zhuǎn)化的可行性，總結(jié)比賽經(jīng)驗(yàn)形成以賽促教、項(xiàng)目導(dǎo)向與實(shí)訓(xùn)結(jié)合的課程體系。

5．2以賽促賽，將省賽和國(guó)賽引入到職業(yè)院校全員教學(xué)項(xiàng)目中

由于每校僅推薦一支以6－7名學(xué)生組成的參賽隊(duì)伍參與物流技能競(jìng)賽，占學(xué)生總?cè)藬?shù)的比例較低，基于競(jìng)賽普遍適用性的特點(diǎn)應(yīng)該擴(kuò)大受益學(xué)生的比重，高職院?？山柚谏潮P競(jìng)賽的契機(jī)充分應(yīng)調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，參考省賽和國(guó)賽的賽制及組織方式結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)率先開(kāi)展校內(nèi)選拔賽。職業(yè)學(xué)?？梢猿雠_(tái)技能競(jìng)賽方面的激勵(lì)和管理措施以鼓勵(lì)學(xué)生全員參與的熱情，例如根據(jù)學(xué)生競(jìng)賽成績(jī)?cè)O(shè)立一二三等獎(jiǎng)和各團(tuán)體獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)獲獎(jiǎng)學(xué)生和優(yōu)秀指導(dǎo)教師進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，也可將結(jié)果作為教師職稱評(píng)定和年終考核成績(jī)的參考，優(yōu)秀參賽隊(duì)伍將獲得進(jìn)行省賽和國(guó)賽的晉級(jí)機(jī)會(huì)，建立以賽促賽、全員參與的常態(tài)機(jī)制。

5．3以賽促建，建立健全實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，完善課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施

在教育部實(shí)施推薦的骨干學(xué)校和示范專業(yè)建設(shè)中，明確提出大力加強(qiáng)對(duì)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的投資和實(shí)訓(xùn)基地條件的改善。高職院校實(shí)訓(xùn)室的建立離不開(kāi)企業(yè)的參與和指導(dǎo)，而物流沙盤競(jìng)賽就提供了一個(gè)有效的檢驗(yàn)教學(xué)成果、滿足企業(yè)生產(chǎn)和技能人才培養(yǎng)的雙重需求。當(dāng)然競(jìng)賽項(xiàng)目要最終落實(shí)到課程的開(kāi)發(fā)與專業(yè)設(shè)置方面，形成一整套沙盤模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目并憑借技能競(jìng)賽和企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源保證學(xué)科體系建立的完整性和科學(xué)性，使學(xué)生在模擬實(shí)訓(xùn)中掌握競(jìng)賽規(guī)則和技能要點(diǎn)，為日后勝任工作崗位進(jìn)行實(shí)操奠定扎實(shí)的理論與技術(shù)基礎(chǔ)。

5．4以賽促練，打造業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的雙師隊(duì)伍

技能比賽作為一個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目是見(jiàn)證學(xué)習(xí)效果的舞臺(tái)，要想在省賽、國(guó)賽中拔得頭籌就亟需打造一支理論與實(shí)踐能力俱佳的專、兼職雙師教師隊(duì)伍。由于多數(shù)職業(yè)教師基本由學(xué)校畢業(yè)過(guò)渡到職教學(xué)校的，因而十分缺乏企業(yè)一線的崗位工作經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)生的理論知識(shí)過(guò)硬又欠缺實(shí)訓(xùn)的有益指導(dǎo)和操作動(dòng)手能力的鍛煉，所以，各大高職院校應(yīng)積極拓寬師資隊(duì)伍培訓(xùn)的路徑，利用寒暑假和課余時(shí)間安排教師深入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，通過(guò)省培國(guó)培的良好機(jī)遇豐富和鍛煉教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另外，長(zhǎng)期引進(jìn)和聘任部分企業(yè)高管、行業(yè)內(nèi)知名專家學(xué)者兼任學(xué)校實(shí)訓(xùn)工作的技術(shù)顧問(wèn)，邀請(qǐng)其到校落實(shí)與指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，積極拓展校外創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)和實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)基地的建設(shè)，通過(guò)校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同提高打造一支優(yōu)質(zhì)高效的“雙師型”師資隊(duì)伍。綜上所述，物流技能競(jìng)賽為物流人才的培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新指明了方向，是踐行職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的有益嘗試，通過(guò)參與競(jìng)賽提升學(xué)生的實(shí)踐操作水平及教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，奠定學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的成功路徑，推動(dòng)校企融合、工學(xué)結(jié)合的良性發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］

［1］黎紅．校企合作、物流技能競(jìng)賽與高職物流管理專業(yè)教學(xué)融通的研究與實(shí)踐［J］．物流科技，2016(9)．

篇4

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)大學(xué)的招生規(guī)模越來(lái)越大，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)形式越來(lái)越不樂(lè)觀，而管理科學(xué)屬于一個(gè)交叉學(xué)科，要求培養(yǎng)具備扎實(shí)的管理科學(xué)基本理論和基本知識(shí)，用先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、組織管理和技術(shù)管理中的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析、優(yōu)化決策并組織實(shí)施的管理學(xué)人才。各個(gè)學(xué)校在開(kāi)設(shè)新課程的同時(shí)，有關(guān)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)也被提上日程，教學(xué)實(shí)踐是理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的一次初步綜合測(cè)試，通過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生進(jìn)一步理解和領(lǐng)會(huì)所學(xué)的基本理論。

但是，由于經(jīng)費(fèi)等各種原因，很多學(xué)校的學(xué)生根本無(wú)法到企業(yè)中實(shí)習(xí)，從而對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)理解不深。 ERP軟件緊緊圍繞現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐，突出了現(xiàn)代管理理論的時(shí)代性、系統(tǒng)性和精益性，同時(shí)體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的實(shí)務(wù)性、探索性和可操作性。對(duì)于管理科學(xué)專業(yè)的學(xué)生，通過(guò)對(duì)該軟件的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生把握現(xiàn)代企業(yè)管理的新方向、新領(lǐng)域。通過(guò)把所學(xué)知識(shí)與解決實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐將進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的主動(dòng)性和積極性。

二、ERP軟件實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在的問(wèn)題

在有限的條件下，為了最大限度地提高學(xué)生的實(shí)踐能力，很多學(xué)校都引進(jìn)了ERP軟件及沙盤模擬實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)器材，旨在讓學(xué)生能在實(shí)驗(yàn)室的條件下，模擬企業(yè)管理運(yùn)作環(huán)境，讓學(xué)生有一個(gè)完善、實(shí)用、真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境。有的高校還成立了專門的ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心。但目前ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)并不能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1． 教學(xué)內(nèi)容不夠系統(tǒng)

目前ERP軟件實(shí)驗(yàn)教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題是教學(xué)內(nèi)容被割裂從而破壞了其系統(tǒng)性。如有許多高校按照課程設(shè)置分別開(kāi)設(shè)ERP供應(yīng)鏈、ERP財(cái)務(wù)、ERP人力資源管理等課程實(shí)驗(yàn)，破壞了ERP系統(tǒng)的整體性，使學(xué)生以偏概全，很難對(duì)ERP有全面的理解。這種做法導(dǎo)致學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為財(cái)務(wù)管理或供應(yīng)鏈就是ERP的全部?jī)?nèi)容。實(shí)際上ERP是一個(gè)高度集成的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)間是互相聯(lián)系的，只有各系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，才能體現(xiàn)出ERP的優(yōu)越性。［1］

2． 缺乏規(guī)范的教材

要想掌握好ERP系統(tǒng)，一本適當(dāng)?shù)慕滩氖潜匾?，教材?nèi)容應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)的基本原理、設(shè)計(jì)思路、應(yīng)用原理、實(shí)際完善方法等問(wèn)題做多方面、全方位的介紹，使學(xué)生學(xué)習(xí)后，不僅掌握現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的發(fā)展水平和應(yīng)用情況，還應(yīng)具有根據(jù)企業(yè)實(shí)際工作的情況，對(duì)原有的設(shè)計(jì)工作程序進(jìn)行改進(jìn)以及完善的能力［2］。ERP實(shí)驗(yàn)課目前還沒(méi)有規(guī)范的教材，大多數(shù)高校采用的教材是由軟件供應(yīng)商提供的［3］，這些教材大多以實(shí)驗(yàn)操作為主，學(xué)生在學(xué)習(xí)中很難系統(tǒng)地掌握并深入理解相關(guān)的理論。單調(diào)的軟件演示，學(xué)生往往容易認(rèn)為ERP就是用計(jì)算機(jī)代替人工計(jì)算，對(duì)復(fù)雜的軟件操作流程產(chǎn)生厭倦感，無(wú)法體會(huì)ERP對(duì)企業(yè)運(yùn)行所發(fā)揮的作用，難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

3． 沒(méi)有相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系

目前ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)普遍采用理論講解與軟件演示相結(jié)合的辦法，教師先將某業(yè)務(wù)流程演示一遍，然后學(xué)生再做一遍。許多學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確，在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中是被動(dòng)的，雖然實(shí)驗(yàn)做了很多，但很多學(xué)生不理解實(shí)驗(yàn)課的目的，僅僅停留在模仿軟件流程的階段。目前對(duì)于ERP實(shí)驗(yàn)課程的評(píng)價(jià)體系也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)老師根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)選擇考核方式，其合理性還有待驗(yàn)證。

4． ERP軟件沒(méi)有得到充分利用

學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備不充分，學(xué)習(xí)熱情不高。ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等多方面的知識(shí)準(zhǔn)備，也要求學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)工作原理和計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用熟練掌握。很多學(xué)校的ERP軟件實(shí)驗(yàn)教學(xué)，僅僅讓學(xué)生跟隨老師操作一遍，而實(shí)際上，即使有工作經(jīng)驗(yàn)的人，只講一遍流程也很難理解企業(yè)的實(shí)際工作流程，對(duì)于沒(méi)有任何實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，操作一遍根本不足以了解模擬企業(yè)的流程，理解ERP在企業(yè)實(shí)際中的重要作用。

三、 ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

ERP軟件實(shí)驗(yàn)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件操作，而是管理思想的應(yīng)用，因此，首先要選好實(shí)驗(yàn)教材，該教材不僅講軟件的操作，還應(yīng)重點(diǎn)闡述ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想，要讓學(xué)生在對(duì)所學(xué)管理思想的進(jìn)一步理解上，利用軟件完成系統(tǒng)的功能。因此，ERP軟件實(shí)驗(yàn)應(yīng)不僅僅局限于實(shí)驗(yàn)室機(jī)房，還應(yīng)做好實(shí)驗(yàn)室外的工作，總體說(shuō)來(lái)，ERP實(shí)驗(yàn)應(yīng)貫穿管理科學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的全過(guò)程，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，做好規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)價(jià)等一系列的工作。具體可分為4個(gè)階段：

1． 做好實(shí)驗(yàn)規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

讓學(xué)生在大一期末就開(kāi)始了解ERP，在大一第二學(xué)期，在學(xué)生還沒(méi)有學(xué)習(xí)專業(yè)課的時(shí)候讓學(xué)生開(kāi)始規(guī)劃、設(shè)計(jì)。將學(xué)生分成小組，查找資料或是實(shí)地調(diào)查，找出一個(gè)實(shí)際的企業(yè)或虛擬一個(gè)企業(yè)，根據(jù)人、財(cái)、物等基本的性質(zhì)，設(shè)計(jì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)。如以制造業(yè)企業(yè)為例，要有生產(chǎn)部、采購(gòu)部、銷售部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室等不同的部門，每個(gè)部門要有具體的人員，并設(shè)計(jì)一種以上產(chǎn)品總的流程，要有具體的工作計(jì)劃， 如產(chǎn)品要有虛擬的清單，生成要有一定的時(shí)間等。要有具體的工作流程。手動(dòng)設(shè)計(jì)各數(shù)據(jù)、流程，制成電子文檔上交，作為材料保存起來(lái)。作為考核的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)。

2． 各模塊基本知識(shí)技能練習(xí)

大二、大三這兩年中，管理科學(xué)專業(yè)的學(xué)生要學(xué)各種專業(yè)課，如供應(yīng)鏈，會(huì)計(jì)原理，管理信息系統(tǒng)，人力資源管理等課程，在這些課程的學(xué)習(xí)中，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)ERP軟件的一部分，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)按單項(xiàng)模塊進(jìn)行比較簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，掌握必要的操作常識(shí)及各子系統(tǒng)的操作流程。以用友ERP教學(xué)版U8供應(yīng)鏈實(shí)驗(yàn)教學(xué)為例，學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)［4］：

（1） 系統(tǒng)管理，包括建立基本賬套及設(shè)置權(quán)限。

（2） 基礎(chǔ)設(shè)置，包括系統(tǒng)各模塊的啟用、部門人員設(shè)置、客戶檔案、供應(yīng)商檔案、存貨、計(jì)量單位、會(huì)計(jì)科目、憑證類別、倉(cāng)庫(kù)檔案、收發(fā)類別、銷售采購(gòu)類型等一些基本數(shù)據(jù)。

（3） 期初數(shù)據(jù)錄入，包括采購(gòu)，銷售、存貨、庫(kù)存、應(yīng)收、應(yīng)付、總賬等期初數(shù)據(jù)的各參數(shù)設(shè)置。

（4） 日常業(yè)務(wù)處理，包括整個(gè)的采購(gòu)過(guò)程：采購(gòu)到貨、采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)發(fā)票、應(yīng)付款處理；整個(gè)的銷售過(guò)程：銷售發(fā)貨、銷售出庫(kù)、銷售開(kāi)票、應(yīng)收款處理；存貨憑證及總賬憑證處理。

（5） 期末處理，主要包括各種結(jié)賬：銷售結(jié)賬、采購(gòu)結(jié)賬、庫(kù)存結(jié)賬、應(yīng)收應(yīng)付結(jié)賬、總賬結(jié)賬等。

讓學(xué)生作各模塊實(shí)驗(yàn)時(shí)，不僅跟著老師做，而且要結(jié)合大一期末的規(guī)劃設(shè)計(jì)，理解各模塊電子數(shù)據(jù)處理的高效性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。將各種數(shù)據(jù)保存下來(lái)。

3． 綜合實(shí)驗(yàn)過(guò)程

在大四課程實(shí)習(xí)時(shí)，讓學(xué)生集中兩周的時(shí)間，將前三年做的實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)的電子版發(fā)給學(xué)生，原則上還按原來(lái)的分組，可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以使各組之間配合更加緊密，讓學(xué)生對(duì)模擬企業(yè)的結(jié)構(gòu)、流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，在完成所有基本要求的情況下，可超出老師的要求，結(jié)合所學(xué)的管理科學(xué)的理論基礎(chǔ)，將系統(tǒng)本身的共性與企業(yè)資源管理的個(gè)性結(jié)合起來(lái)，用系統(tǒng)的思想，做出一個(gè)完整的ERP綜合系統(tǒng)，并附注說(shuō)明理由，以賬套數(shù)據(jù)包及附注說(shuō)明的形式完成設(shè)計(jì)，作為課程考核結(jié)果上傳給老師。

4． 做好評(píng)價(jià)、反饋

由各個(gè)專業(yè)的老師組成一個(gè)評(píng)價(jià)小組，對(duì)學(xué)生的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行考核，共同討論，考核學(xué)生操作基本業(yè)務(wù)流程的正確性及分析解決問(wèn)題的能力，并評(píng)出較好的幾組和較差的幾組。然后再召集學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)后讓學(xué)生再做一次，將兩次實(shí)驗(yàn)的考評(píng)結(jié)果按一定的比例折合成總的考評(píng)結(jié)果。

四、結(jié)論

ERP 實(shí)驗(yàn)教學(xué)是高等學(xué)校強(qiáng)化管理科學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力，培養(yǎng)其綜合能力，達(dá)到最終知行合一的有效手段。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，不斷地探索新的ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式，及時(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，充分運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，優(yōu)化教學(xué)資源，在遵循實(shí)踐教學(xué)內(nèi)在規(guī)律的條件下，可以最大程度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的復(fù)合型、應(yīng)用型ERP人才，主動(dòng)適應(yīng)信息化時(shí)代社會(huì)對(duì)人才的需求。

主要參考文獻(xiàn)

［1］ 胡梅． ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施［J］．素質(zhì)教育論壇，2010（13）：19－21．

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關(guān)鍵詞] 連鎖企業(yè)；門店?duì)I運(yùn)管理；項(xiàng)目化；課程開(kāi)發(fā)

[中圖分類號(hào)] G710 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X(2014)05?0035?04

[收稿日期] 2014-07-04；[修回日期] 2014-09-27

[基金項(xiàng)目] 湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012 年度立項(xiàng)課題《基于“CTPE”的高職人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究》（XJK012CZJ019）

[作者簡(jiǎn)介] 范征（1968-），男，湖南長(zhǎng)沙人，湖南科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)商務(wù)系副教授，主要研究方向：人力資源管理，連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理.

一、課程的定位

目前，我國(guó)高職院校在校生973.6 萬(wàn)，年招生人數(shù)318 萬(wàn)[1]。高等職業(yè)教育經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，已占我國(guó)高等教育的半壁江山，為實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育大眾化作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

然而，國(guó)內(nèi)高職院校大都是從中專升格而來(lái)，在人才培養(yǎng)模式特別是課程體系始終沒(méi)能徹底擺脫傳統(tǒng)學(xué)科型教學(xué)模式的束縛，或是沿襲過(guò)去中專、中職的做法，成為中專、中職教育的“發(fā)面饅頭”；或是照搬本科教育的形式，成為本科教育的“壓縮餅干”，培養(yǎng)出來(lái)的很可能就是基礎(chǔ)理論不如本科，實(shí)際技能不如中職，毫無(wú)高職特色的學(xué)生[2]，在技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)上與社會(huì)需求不相適應(yīng)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)嚴(yán)重。因此高職院校課程改革勢(shì)在必行。

高職教育不但培養(yǎng)學(xué)生掌握某一專業(yè)的基礎(chǔ)理論與基本知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)他們具有某一崗位群所需要的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作的操作和組織能力。因此，課程改革應(yīng)該崗位化，即根據(jù)行業(yè)崗位群，構(gòu)建學(xué)校與社會(huì)、教學(xué)與生產(chǎn)、理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系的工學(xué)結(jié)合、實(shí)用價(jià)值強(qiáng)的課程，與工作崗位互動(dòng)，讓學(xué)生獲得工作崗位所需要的完整知識(shí)、技能，以崗位的工作任務(wù)及完成每項(xiàng)作任務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)能力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)精神。

目前全國(guó)大約有230 多所高等院校（主要是高職院校）開(kāi)設(shè)了連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)（或方向），主要面對(duì)現(xiàn)代連鎖商貿(mào)流通企業(yè)，培養(yǎng)能掌握現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本理論和連鎖門點(diǎn)營(yíng)運(yùn)管理專業(yè)技能，熟悉連鎖商貿(mào)流通企業(yè)的運(yùn)作流程，能夠熟練進(jìn)行連鎖企業(yè)各部門管理工作的復(fù)合型與技術(shù)應(yīng)用型人才[3]?！斑B鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理”是一門非常重要的專業(yè)核心課程，主要根據(jù)大型連鎖企業(yè)門店崗位及崗位群設(shè)置情況，并對(duì)崗位典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，歸納總結(jié)出該崗位的能力素質(zhì)模型，以培養(yǎng)學(xué)生門店?duì)I運(yùn)管理能力為主要目標(biāo)而設(shè)置的一門課程。本課程與“商品學(xué)”“連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理”等前導(dǎo)課程和“品類管理”“連鎖企業(yè)采購(gòu)管理”等后續(xù)課程構(gòu)成完整的職業(yè)核心能力培養(yǎng)體系。

我校本課程在項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)理論的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)學(xué)生專業(yè)技能及管理能力的全方位塑造，設(shè)計(jì)了走進(jìn)門店?duì)I運(yùn)管理、規(guī)劃門店布局、陳列門店商品、控制門店采購(gòu)與庫(kù)存、門店商品促銷管理、處理門店顧客服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)估門店經(jīng)營(yíng)績(jī)效、管理門店安全與損耗八個(gè)學(xué)習(xí)型項(xiàng)目，使學(xué)生通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)反復(fù)訓(xùn)練，讓他們?cè)谛?nèi)就掌握崗位操作技能，獲得職業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)技能和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

二、課程設(shè)計(jì)流程

根據(jù)克諾的研究，項(xiàng)目化課程是始于17 至18世紀(jì)的職業(yè)教育，它與自然科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)、法學(xué)家的案例研究，軍事參謀的沙盤練習(xí)屬于同一類型的課程模式[4]。

課程是高校人才培養(yǎng)的基本單元，也是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。在進(jìn)行課程設(shè)置和內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，首先是對(duì)連鎖企業(yè)的典型就業(yè)崗位所要求的知識(shí)技能進(jìn)行調(diào)研，將專業(yè)課程與典型工作崗位進(jìn)行對(duì)口設(shè)計(jì)，并且每年對(duì)用人單位、行業(yè)企業(yè)和對(duì)口就業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行市場(chǎng)回訪，了解其人才需求的變化狀況，對(duì)課程體系和課程內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，以符合企業(yè)和市場(chǎng)的要求。

連鎖零售業(yè)涉及的業(yè)態(tài)多、崗位多，經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，選取了超市、百貨兩種業(yè)態(tài)的采購(gòu)專員、食品/百貨課長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、招商專員、客服主管等五個(gè)典型崗位作為連鎖專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)崗位，并以此來(lái)開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)。通過(guò)連鎖零售企業(yè)和行業(yè)專家，對(duì)五個(gè)典型崗位所需的能力和應(yīng)掌握的知識(shí)進(jìn)行闡述，能夠清楚地看到了各項(xiàng)工作的過(guò)程及內(nèi)容，并了解各項(xiàng)工作的重要程度、難易程度以及相互關(guān)聯(lián)程度，并將這些知識(shí)能力與相關(guān)課程對(duì)應(yīng)起來(lái)。以采購(gòu)員為例，其崗位應(yīng)具備的知識(shí)、能力及對(duì)應(yīng)課程分析如下（見(jiàn)表1）。

根據(jù)以上分析，可以得出連鎖專業(yè)學(xué)生需要掌握的主要知識(shí)技能標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）商務(wù)談判能力：能夠與供應(yīng)商就擬采購(gòu)商品的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格和日期等問(wèn)題進(jìn)行談判，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；能夠與零售商就店鋪的面積、租金和租期達(dá)成一致意見(jiàn)；能夠就店鋪的促銷活動(dòng)與供應(yīng)商就商品交個(gè)、數(shù)量和日期達(dá)成一致意見(jiàn)。

（2）商品管理能力：能夠正確地分析店鋪的銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品的ABC 分析及庫(kù)存管理，合理地進(jìn)行商品品類組合，及時(shí)引進(jìn)新品，淘汰滯銷品；能夠根據(jù)商品陳列的原則正確地繪制商品配置表；能夠成功地策劃不同主題、不同商品的促銷活動(dòng)。

（3）賣場(chǎng)布局設(shè)計(jì)能力：能夠根據(jù)店鋪的面積及形狀，合理地進(jìn)行商品的貨位設(shè)計(jì)和空間布局。

（4）人際溝通能力：能夠正確地處理好顧客投訴；能夠協(xié)調(diào)好各部門之間的工作和處理員工之間的矛盾。

（5）人事管理能力：能夠制定并執(zhí)行部門日、周、月工作計(jì)劃；能夠合理地進(jìn)行員工工作任務(wù)和時(shí)間的安排；能夠?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；能夠運(yùn)用正確的方法考核和激勵(lì)員工。

三、項(xiàng)目化課程開(kāi)發(fā)思路

基于項(xiàng)目化的課程開(kāi)發(fā)首先要完成的是工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，其具體操作過(guò)程如圖1 步驟一所示。由于工作項(xiàng)目與職業(yè)能力分析面向?qū)I(yè)，因此在具體實(shí)施過(guò)程中，一定要邀請(qǐng)本專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)和行業(yè)專家，要求他們以崗位工作為出發(fā)點(diǎn)，只闡述在崗位上做哪些工作，怎么做這些工作，而無(wú)需考慮那些跟崗位工作有關(guān)的知識(shí)。通過(guò)專家們的描述，我們明確了各項(xiàng)工作的過(guò)程及內(nèi)容，了解了各項(xiàng)工作的重要程度、難易程度以及相互關(guān)聯(lián)程度，在這個(gè)基礎(chǔ)上，提煉出具有學(xué)習(xí)價(jià)值的典型工作任務(wù)（工作過(guò)程和工作內(nèi)容）并轉(zhuǎn)化成相對(duì)獨(dú)立的工作項(xiàng)目（一組具有相關(guān)性的工作任務(wù)組成的工作領(lǐng)域），然后再對(duì)工作項(xiàng)目進(jìn)行分解和細(xì)化，獲得每個(gè)工作項(xiàng)目的具體工作任務(wù)（工作過(guò)程中需要完成的具有相對(duì)獨(dú)立性的任務(wù)），并對(duì)完成工作任務(wù)應(yīng)掌握的職業(yè)能力做出較為詳細(xì)的描述。在整合不同專家和教師的意見(jiàn)后，形成工作任務(wù)分析表（見(jiàn)表1）。

最后再跟專家們一起討論所設(shè)置的工作項(xiàng)目、工作任務(wù)是否覆蓋了他們先前所描述的工作過(guò)程和工作內(nèi)容，并對(duì)職業(yè)能力進(jìn)行評(píng)判和鑒定，看其是否包含了崗位工作要求學(xué)生必須掌握的各項(xiàng)能力，然后再實(shí)施教學(xué)。在教材選取上選用高職高專規(guī)劃教材（最好是由任課老師與企業(yè)合作編寫(xiě)），并采用企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)案例作為輔助教材，提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的效果。

四、項(xiàng)目化課程的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目化課程開(kāi)發(fā)的第二階段是項(xiàng)目化課程的設(shè)計(jì)，其實(shí)施是以職業(yè)能力為目標(biāo)、以工作任務(wù)為載體、以技能訓(xùn)練為明線、以知識(shí)掌握為暗線進(jìn)行的。設(shè)計(jì)過(guò)程包括課程內(nèi)容選取和學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，如圖1 步驟二所示。

（一）課程內(nèi)容選取

選取課程內(nèi)容的基本思路是：根據(jù)典型工作崗位所需的基本知識(shí)和技能，參照企業(yè)專家的建議和國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行崗位任務(wù)分析，提煉、歸納、整合所需的知識(shí)、能力與素質(zhì)，進(jìn)而選取教學(xué)內(nèi)容。這其中能力目標(biāo)是主要分析對(duì)象，按照職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和基本能力構(gòu)成金字塔式的能力構(gòu)架，如圖2 所示。

門店?duì)I運(yùn)以顧客服務(wù)為中心有四個(gè)主要內(nèi)容：商品陳列與盤點(diǎn)、顧客服務(wù)、商品促銷及商品防損。典型的工作任務(wù)主要有：門店組織結(jié)構(gòu)、顧客服務(wù)管理、商品管理、促銷管理、門店安全等。因此，本課程的教學(xué)重點(diǎn)放在顧客服務(wù)、商品管理、績(jī)效控制等三大核心能力的培養(yǎng)上，教學(xué)內(nèi)容覆蓋營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、門店布局、顧客服務(wù)、商品管理、門店業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等連鎖門店?duì)I運(yùn)管理的基本內(nèi)容與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。見(jiàn)表2。

（二）學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)是項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)的最終目的。通過(guò)設(shè)計(jì)操作性強(qiáng)、預(yù)期較好的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容分析中所提到的“能力目標(biāo)”和“知識(shí)目標(biāo)”。如前所述，課程被分成了八個(gè)工作項(xiàng)目，其中每個(gè)項(xiàng)目又分解成2～4 個(gè)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，每個(gè)任務(wù)后設(shè)計(jì)了技能訓(xùn)練，每個(gè)項(xiàng)目后設(shè)計(jì)了綜合實(shí)訓(xùn)，這樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望，并且在學(xué)習(xí)完每個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目后，通過(guò)技能訓(xùn)練和綜合實(shí)訓(xùn)能及時(shí)地鞏固所學(xué)知識(shí)。

（三）教學(xué)情境的設(shè)計(jì)

項(xiàng)目化課程開(kāi)發(fā)的最后一步就是教學(xué)情境的設(shè)計(jì)，如圖2 步驟三所示。我們?cè)谡n堂講授中采用音視頻等多媒體教學(xué)手段，分組組討論等教學(xué)方法，還通過(guò)“3D 門店?duì)I運(yùn)實(shí)訓(xùn)軟件”“賣場(chǎng)布局與商品陳列模擬實(shí)訓(xùn)”“頂崗實(shí)習(xí)”等實(shí)訓(xùn)，盡量給學(xué)生營(yíng)造出出一個(gè)真實(shí)的門店經(jīng)營(yíng)環(huán)境，模擬實(shí)際工作中的要素，不僅從實(shí)際工作問(wèn)題或情景出發(fā)，利用真實(shí)而有效的問(wèn)題或情景，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望，而且還要求學(xué)生按照實(shí)際工作的操作過(guò)程或規(guī)范來(lái)解決問(wèn)題，從而消除教學(xué)環(huán)節(jié)與工作環(huán)境之間的差異，使學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能能直接應(yīng)用于實(shí)際環(huán)境中，縮短“學(xué)”與“用”之間的差距，使學(xué)生能很快適應(yīng)崗位要求，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的“無(wú)縫對(duì)接”。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中商情報(bào)網(wǎng).2013 年中國(guó)職業(yè)院校在校生2933.8 萬(wàn)[EB/OL]. askci.com/news/201406/28/281011320981.shtml，2014-06-28.

[2] 康秋林.我國(guó)高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題[J].新課程研究，2008(5)：132-133.

[3] 趙琪，趙應(yīng)淇.連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)與管理高職課程開(kāi)發(fā)探討[J].青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(3)：58-61.

篇6

銷售總結(jié)及計(jì)劃1自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1 全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3 確度，仔細(xì)審核;

4 物的及時(shí)處理;

5 的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

6 每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

2回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們 追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

4應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 及派車問(wèn)題。

7 品開(kāi)發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

銷售總結(jié)及計(jì)劃2絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯(cuò)誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無(wú)聊(無(wú)用)。也侵占了不少你在外面推銷的時(shí)間。2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫(xiě)的各種報(bào)表(例如：訪問(wèn)日?qǐng)?bào)表、訪問(wèn)計(jì)劃表、顧客卡、個(gè)人業(yè)績(jī)記錄表、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費(fèi)記錄等，)與個(gè)人的推銷活動(dòng)以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。 這是最錯(cuò)誤的觀念。事實(shí)上，這些記錄表有它的目的與價(jià)值。

從今天起，你必須牢記：

各種活動(dòng)的記錄表不但對(duì)公司銷售策略的擬定有著極大的價(jià)值，對(duì)改進(jìn)你的業(yè)績(jī)也大有作用。就營(yíng)業(yè)部門的主管與各級(jí)干部而言，這些活動(dòng)記錄表，更有難以頂替的價(jià)值。

譬如，打算測(cè)驗(yàn)數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實(shí)施 有效的實(shí)驗(yàn) 。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對(duì)象所做的訪問(wèn)次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒(méi)有對(duì)某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問(wèn)次數(shù)等。諸如此類的問(wèn)題，都能從活動(dòng)記錄表中發(fā)掘出來(lái)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負(fù)責(zé)數(shù)個(gè)地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動(dòng)記錄。只要看過(guò)這個(gè)表，就能明確掌握他在推銷活動(dòng)上的弱點(diǎn)。

星期 一 二 三 四 五 合計(jì)訪問(wèn)次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客 注意力的次數(shù)做過(guò)商品說(shuō)明的次數(shù)有過(guò)成功推銷機(jī)會(huì)的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個(gè)記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點(diǎn)：41次訪問(wèn)中，有9次無(wú)法與對(duì)方晤談，可以說(shuō)是時(shí)間上的大浪費(fèi)。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客(接觸前的準(zhǔn)備不足，就會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象)。

因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點(diǎn)：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問(wèn)次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過(guò)商品說(shuō)明次數(shù)、有過(guò)成功推銷機(jī)會(huì)的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

實(shí)驗(yàn)策略：談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個(gè)試驗(yàn)階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗(yàn)證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。

階段總結(jié)：總結(jié)一個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，為下一階段的實(shí)驗(yàn)做計(jì)劃。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。

銷售總結(jié)及計(jì)劃3一、本年度工作總結(jié)

__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。

銷售總結(jié)及計(jì)劃4__項(xiàng)目以銷售為核心開(kāi)展各項(xiàng)工作。并要求各部門全力配合，同時(shí)，對(duì)營(yíng)銷部提出四個(gè)目標(biāo)要求全面貫徹落實(shí)。

1、組建全新?tīng)I(yíng)銷骨干團(tuán)隊(duì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷管理制度，銷售工作加強(qiáng)監(jiān)管，踏實(shí)工作，本分做人;

2、徹底梳理查清歷史遺留問(wèn)題，提出解決方案，做到所有已售商業(yè)、住宅客戶，每戶一個(gè)檔案，清晰明了;

3、營(yíng)銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進(jìn)，并制定交房流程;

4、制定銷售計(jì)劃和推廣方案，努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

經(jīng)過(guò)1年多的努力與堅(jiān)持，盤錦項(xiàng)目營(yíng)銷部各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、團(tuán)隊(duì)的基本情況

盤錦項(xiàng)目在集團(tuán)人力資源部、營(yíng)銷中心的大力支持下，項(xiàng)目營(yíng)銷部重新組建了包括營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)

理在內(nèi)的骨干班子，20__年下半年由于工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售，新增策劃專員兼平面設(shè)計(jì)1人，營(yíng)銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計(jì)17人。

__項(xiàng)目營(yíng)銷部新的骨干班子建立以后，為了規(guī)范管理，彌補(bǔ)前期部門遺留下的管理漏洞，結(jié)合部門歷

史情況，編制了《盤錦項(xiàng)目員工銷售手冊(cè)》，手冊(cè)中包括項(xiàng)目沙盤說(shuō)辭、銷售百問(wèn)等統(tǒng)一說(shuō)辭，同時(shí)明確了各崗位職責(zé)、案場(chǎng)管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學(xué)習(xí)并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時(shí)也降低銷售中各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，教導(dǎo)員工做事有始有終不留尾巴。

3、加強(qiáng)銷售技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

__項(xiàng)目營(yíng)銷部1季度多次開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)戰(zhàn)案例，一對(duì)一進(jìn)行講解分析，銷售員學(xué)習(xí)掌握后再進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。通過(guò)多次的銷售技能培訓(xùn)，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同

時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程監(jiān)管和業(yè)務(wù)考核，銷售人員去蕪存菁，保證了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

4、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)員工敬崗愛(ài)業(yè)，爭(zhēng)做“四有新人”

__項(xiàng)目營(yíng)銷部在營(yíng)銷中心、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下，以__集團(tuán)企業(yè)文化為核心，積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)的精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)員工敬崗愛(ài)業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，新的銷售團(tuán)隊(duì)骨干以最短的時(shí)間度過(guò)磨合期投入到工作中，每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上。項(xiàng)目公司、部門領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立員工的主人翁地位，共同營(yíng)造“家庭”氛圍，項(xiàng)目公司從上到下樹(shù)立正能量的工作態(tài)度，工作考核績(jī)效上獎(jiǎng)懲分明，在項(xiàng)目公司總經(jīng)理的帶動(dòng)下員工對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)做“有激情”，“有創(chuàng)造”，“有態(tài)度”，“有互聯(lián)網(wǎng)思維“的四有新人，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力達(dá)到了前所未有的高度。

二、盤錦項(xiàng)目銷售指標(biāo)完成情況

與20__同比

三、推廣費(fèi)用情況

四、工作中取得成績(jī)

自__項(xiàng)目新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成立后，按照集團(tuán)、項(xiàng)目公司的指導(dǎo)思路，統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，重責(zé)任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項(xiàng)目歷史遺留問(wèn)題，其次追繳歷史遺留的應(yīng)收款未回款，同時(shí)開(kāi)展新增銷售工作。

1、歷史遺留問(wèn)題的梳理和解決

五、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

20__年下半年工作計(jì)劃

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃

二、下半年原定指標(biāo)

三、下半年調(diào)整指標(biāo)(上半年指標(biāo)缺口納入下半年)

四、下半年推廣費(fèi)用計(jì)劃

五、下半年工作計(jì)劃

1、銷售指標(biāo)分解

2、工作思路

3、完成計(jì)劃目標(biāo)具體措施

銷售總結(jié)及計(jì)劃520__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個(gè)臺(tái)階。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鋼鐵行業(yè)市場(chǎng)有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，可以清晰、自如的應(yīng)對(duì)各種客戶的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過(guò)我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對(duì)自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對(duì)我以及部門20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。

部門工作總結(jié)

在20__年一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計(jì)客戶位;

2、實(shí)現(xiàn)銷量噸;

3、實(shí)現(xiàn)回款萬(wàn)元，回款率%;

4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好，這是銷量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深入。

銷售人員與客戶溝通過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作：

20__年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。

篇7

一、物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)描述

所謂教學(xué)團(tuán)隊(duì)，是指由少數(shù)技能互補(bǔ)，愿意為共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)、某個(gè)具體的教學(xué)目標(biāo)或工作方法而分工合作、相互承擔(dān)責(zé)任的個(gè)體所組成的正式群體。高職院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特色主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，高職教學(xué)團(tuán)隊(duì)的合作，有全體內(nèi)部成員之間的合作和團(tuán)隊(duì)與企業(yè)之間的相互合作；另一方面，高職教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)研究與改革，要緊緊圍繞高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)、行業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)而展開(kāi)?，F(xiàn)代物流集物流、商流、資金流、信息流于一體，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的助推器。建設(shè)高素質(zhì)的物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)于提高現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)質(zhì)量、確保物流專業(yè)教學(xué)工作的中心地位和培養(yǎng)滿足我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高素質(zhì)高技能的物流人才具有深遠(yuǎn)意義。

近三年來(lái)，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)通過(guò)引進(jìn)、進(jìn)修、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)等培養(yǎng)途經(jīng)，建設(shè)了一支思想政治素質(zhì)高、愛(ài)崗敬業(yè)、數(shù)量充足、年齡結(jié)構(gòu)（45歲以下13人，占專任教師86.67%）、學(xué)歷結(jié)構(gòu)（碩士及以上學(xué)位11人，占專任教師73.33%）、職稱結(jié)構(gòu)（高級(jí)職稱教師7人，占專任教師46.67%）合理的專兼職結(jié)合的高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

二、物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程

1.以建設(shè)專兼結(jié)合的“雙師”型師資隊(duì)伍為核心。建設(shè)高職教育“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，不能僅依靠教師到企業(yè)頂崗工作提高技能或一味增加兼職教師的數(shù)量，而應(yīng)以校企雙方工學(xué)結(jié)合為合作平臺(tái)，構(gòu)成學(xué)校專職和企業(yè)兼職的兩支力量，共享教學(xué)資源，人才雙向互動(dòng)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)和項(xiàng)目導(dǎo)向完成開(kāi)放式的高職教育教學(xué)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)整體效應(yīng)，達(dá)到教學(xué)團(tuán)隊(duì)師資結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。

廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)現(xiàn)有專任教師15人，其中：專業(yè)骨干教師6人（占40%）；另外，寶馬公司聘用2位教師為零件類培訓(xùn)師；具有雙師素質(zhì)教師12人，占專任教師80%；具有企業(yè)生產(chǎn)一線工作經(jīng)歷教師7人，占專任教師46.67%；專業(yè)教師定期深入企業(yè)一線進(jìn)行頂崗實(shí)踐。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的合理性是專業(yè)教學(xué)改革取得好的成效及專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

物流管理專業(yè)從行業(yè)企業(yè)聘請(qǐng)技術(shù)專家5人、能工巧匠15人，共計(jì)20人擔(dān)任兼職教師，專兼職教師比例為1∶1.33。對(duì)于兼職教師，參照其職稱與工程實(shí)踐資歷，把兼職教師分為兼課教師和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，實(shí)行分類管理。校外兼職教師參與物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂、工學(xué)結(jié)合課程開(kāi)發(fā)、專業(yè)核心課程的教學(xué)、學(xué)生校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)和企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)及畢業(yè)論文指導(dǎo)及答辯工作、開(kāi)展物流運(yùn)營(yíng)管理專題講座。學(xué)院實(shí)行彈性靈活的教學(xué)時(shí)間安排制度，在晚上和雙休日安排課程，為兼職教師來(lái)校授課和指導(dǎo)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供了便利。校外兼職專業(yè)教師已經(jīng)成為物流管理專業(yè)教師隊(duì)伍中不可缺少的重要組成部分，為本專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。學(xué)院為加強(qiáng)企業(yè)兼職教師建設(shè)，制定了《外聘教師招聘與管理辦法》等制度。

此外，物流管理專業(yè)還實(shí)行專業(yè)核心課程的“雙教師制”，為每位承擔(dān)專業(yè)核心課程的教師配備一名企業(yè)兼職教師。學(xué)校教師承擔(dān)通用理論知識(shí)和技能的教學(xué)，企業(yè)兼職教師承擔(dān)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和特殊技能內(nèi)容的教學(xué)，保證校內(nèi)教學(xué)的實(shí)用性和時(shí)代性。

2.以專業(yè)建設(shè)、課程改革作為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)指向。高職院校教學(xué)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)是針對(duì)市場(chǎng)需求、針對(duì)學(xué)生來(lái)源、針對(duì)高職特點(diǎn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，建立靈活多變的專業(yè)設(shè)置；以應(yīng)用為主旨，推動(dòng)突出人才定位的課程改革。教學(xué)團(tuán)隊(duì)必須以專業(yè)建設(shè)和課程改革為基本任務(wù)，從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，了解職業(yè)崗位群，組織適用于就業(yè)的知識(shí)、能力、素質(zhì)的課程體系。

廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2002年開(kāi)辦物流管理專業(yè)，是廣東省最早開(kāi)辦此專業(yè)的高等職業(yè)院校之一。2008年物流管理專業(yè)被確定為首批省級(jí)示范性高等職業(yè)院校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)。

經(jīng)過(guò)近3年的發(fā)展，物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案逐步完善，并建立了《物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》、《配送組織與管理》等13門突出職業(yè)能力培養(yǎng)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的知識(shí)和技能要求。課程標(biāo)準(zhǔn)重修后，教學(xué)質(zhì)量顯著提高。

物流管理專業(yè)緊緊圍繞“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式，依據(jù)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程體系開(kāi)發(fā)的理論和方法，校企合作建立了《物流運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》、《供應(yīng)鏈管理》、《物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)》、《采購(gòu)與供應(yīng)管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)》5門工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)核心課程（有1門擬參加院級(jí)精品課程的評(píng)審），每門優(yōu)質(zhì)核心課程均有配套的教材、課件、案例集、網(wǎng)絡(luò)課程、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)等教學(xué)資源。此外，《物流信息技術(shù)與應(yīng)用》、《國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)》網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工作已經(jīng)啟動(dòng)。

為了使物流管理專業(yè)的教學(xué)能盡快使用適合于高職高專的教材，學(xué)院投入了大量的人力、物力，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展教材建設(shè)規(guī)劃工作。近3年來(lái)，專業(yè)專任教師主編或副主編高職高專教材13本，參編教材4本。學(xué)院鼓勵(lì)專業(yè)教師與企（行）業(yè)共同開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教材和體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的自編教材，物流管理專業(yè)與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際的實(shí)訓(xùn)教材4本和體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的自編教材1本。

3.選好教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人。教學(xué)團(tuán)隊(duì)帶頭人是團(tuán)隊(duì)的核心和靈魂，具有教學(xué)改革實(shí)踐者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色，不僅具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的教學(xué)技巧、較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能以及創(chuàng)新能力，還應(yīng)在某一專業(yè)領(lǐng)域具有一定學(xué)術(shù)成就和敏銳的洞察力，能夠把握專業(yè)發(fā)展的前沿和未來(lái)發(fā)展方向；具有團(tuán)結(jié)人、凝聚人的人格魅力和良好的組織協(xié)調(diào)能力。

近三年，物流管理專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)帶頭人2人（占13.33%）。專業(yè)帶頭人理論水平高、行業(yè)知名度廣、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能熟練。均是高級(jí)物流師，有的被評(píng)為廣東省第六批“千百十工程”校級(jí)培養(yǎng)對(duì)象，現(xiàn)被聘為廣東省職業(yè)技能鑒定專家和國(guó)家物流師職業(yè)技能鑒定考評(píng)員等。有的擔(dān)任全國(guó)現(xiàn)代管理領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程專業(yè)教師、中國(guó)交通教育研究會(huì)職業(yè)教育分會(huì)港航物流與管理專業(yè)委員會(huì)副主任。

4.借助行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)校企合作，擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)，提升校企合作的深度和廣度。依托校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和師資資源，積極為社會(huì)和行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。近3年物流管理實(shí)訓(xùn)基地為兄弟院校和企業(yè)提供培訓(xùn)人數(shù)達(dá)711人次，年平均培訓(xùn)237人次；接受兄弟院校參觀和交流57人次。

2009年6月26-27日學(xué)院成功承辦“首屆全國(guó)高職高院校物流技能競(jìng)賽廣東賽區(qū)選拔賽暨廣東省首屆高職高專院校物流技能競(jìng)賽”，全省32所高職高專院校派出了代表隊(duì)參賽。學(xué)院代表隊(duì)獲得團(tuán)體、“現(xiàn)代物流理論應(yīng)用技能獎(jiǎng)”和“現(xiàn)代物流設(shè)備操作能手獎(jiǎng)”3項(xiàng)冠軍。

2010年6月24-25日學(xué)院成功承辦教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)“2010年全國(guó)大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬大賽”廣東賽區(qū)比賽并榮獲大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。全省36所高職高專院校70個(gè)代表隊(duì)共117名指導(dǎo)教師、280名參賽選手參加了比賽。學(xué)院代表隊(duì)分別獲得企管沙盤二等獎(jiǎng)、物流沙盤優(yōu)勝獎(jiǎng)。

物流管理專業(yè)重視教師科技開(kāi)發(fā)服務(wù)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)教師主動(dòng)為行業(yè)、企業(yè)服務(wù)，積極開(kāi)展面向社會(huì)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線實(shí)際需要的應(yīng)用技術(shù)研究與服務(wù)工作，取得了一定的成效。近3年來(lái)，物流管理專業(yè)承擔(dān)各類應(yīng)用技術(shù)研究與服務(wù)項(xiàng)目6項(xiàng)（其中廣東省交通廳項(xiàng)目3項(xiàng)、香港新創(chuàng)建公司項(xiàng)目3項(xiàng)），項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)達(dá)87萬(wàn)元。

為了提高學(xué)生的實(shí)踐技能，培養(yǎng)物流運(yùn)營(yíng)管理高技能應(yīng)用型專門人才，充分體現(xiàn)高職特色，物流管理專業(yè)依托廣東交通行業(yè)，近3年新增9家校外緊密合作型實(shí)習(xí)基地。實(shí)習(xí)基地運(yùn)行良好，為物流管理專業(yè)學(xué)生提供了大量畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校期間有不少于8個(gè)月的企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間。

2010年10月20日學(xué)院成功承辦廣東省物流行業(yè)協(xié)會(huì)“第六屆校企高層對(duì)接會(huì)”。搭建了學(xué)院與企業(yè)會(huì)員之間的資源共享平臺(tái)，對(duì)我院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了參考，開(kāi)拓了學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)和推薦就業(yè)的渠道。

5.提高教學(xué)能力，培養(yǎng)人格魅力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)教師職業(yè)能力的培養(yǎng)。專業(yè)教學(xué)的成功不僅需要團(tuán)隊(duì)教師具有較高的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，還需要他們研究專業(yè)教學(xué)論，并具備先進(jìn)的教育思想和教學(xué)理念。對(duì)職業(yè)教育師資來(lái)說(shuō)，其教學(xué)理論方面的知識(shí)還必須符合職業(yè)教育及相應(yīng)專業(yè)的特點(diǎn)，有特定的指向和獨(dú)特的視角。

近三年，物流管理專業(yè)教師40多次參加校內(nèi)外組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)（專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教育技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技能訓(xùn)練等），專業(yè)教師的高職教育理念和技能水平有了明顯的提升。物流管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)有7人共18人次獲得教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)或教學(xué)質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)，有1人被評(píng)為教學(xué)能手，有1人被評(píng)為教學(xué)名師。

近3年以來(lái)，物流管理專業(yè)依托行業(yè)和企業(yè)，從專業(yè)實(shí)際出發(fā)，積極進(jìn)行教學(xué)改革研究，專業(yè)教師主持和參與了教研教改課題13項(xiàng)，其中，省部級(jí)（含）以上7項(xiàng)，院級(jí)6項(xiàng)，項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)46.9萬(wàn)元。通過(guò)主持的教科研課題及教改工程項(xiàng)目的開(kāi)展，打造了一支整體素質(zhì)在省內(nèi)領(lǐng)先的物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

三、物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理策略

1.建立健全教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)行機(jī)制，教學(xué)團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)行機(jī)制分外部和內(nèi)部。在教學(xué)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理制度上確立學(xué)術(shù)權(quán)力的地位，將行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力適當(dāng)分離，擴(kuò)大教學(xué)團(tuán)隊(duì)的管理自。教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在改革教學(xué)模式、內(nèi)容、方法，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃，決定團(tuán)隊(duì)成員的組成，調(diào)控內(nèi)部經(jīng)費(fèi)，考核與評(píng)價(jià)成員，實(shí)施分配辦法等方面均應(yīng)有相當(dāng)?shù)淖粤?。而學(xué)校管理層則從發(fā)號(hào)令者變換成團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)者、支持者和服務(wù)者，通過(guò)建立科學(xué)合理的體制與機(jī)制來(lái)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供制度保障。同時(shí)，積極整合教師資源，為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建和發(fā)展構(gòu)建平臺(tái)。為此，學(xué)校要改革教師人事管理制度，淡化教師的系部所屬關(guān)系，在全校范圍內(nèi)整合教師資源，從行業(yè)和企業(yè)中挖掘教師資源，鼓勵(lì)組建跨系部（部門）、跨行業(yè)的專兼結(jié)合的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

近年來(lái)，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院高度重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極探索人事分配和管理制度的改革，專門制訂了《骨干教師選拔培養(yǎng)辦法》、《“雙師”素質(zhì)教師培養(yǎng)工程實(shí)施意見(jiàn)》、《“雙師”素質(zhì)教師資格認(rèn)定的暫行辦法》等文件。根據(jù)原人事部、教育部《關(guān)于高等學(xué)校崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《廣東省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于印發(fā)《廣東省教育事業(yè)單位崗位設(shè)置管理指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》，做好我院“事業(yè)單位崗位設(shè)置”管理工作的組織實(shí)施，進(jìn)一步推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革。

2.建立有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)形式有工作激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)、文化激勵(lì)、薪酬激勵(lì)。從物質(zhì)上的激勵(lì)可以在專門的津補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金、職稱評(píng)聘、外出培訓(xùn)、人才選拔、科研立項(xiàng)、年度績(jī)效考核等方面給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜。精神上的激勵(lì)，可以通過(guò)樹(shù)立典型，加大宣傳，全力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)建設(shè)的濃厚氛圍，給團(tuán)隊(duì)以精神的優(yōu)越感。在物質(zhì)激勵(lì)方面，要注意分配的公平性和公正性，不要讓團(tuán)隊(duì)成員背著包袱開(kāi)展團(tuán)隊(duì)工作，否則可能會(huì)起到相反的導(dǎo)向作用。對(duì)從行業(yè)和企業(yè)中聘入的團(tuán)隊(duì)成員，可考慮納入學(xué)院兼職教師隊(duì)伍管理，享受兼職教師的相關(guān)權(quán)利。

另外，應(yīng)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，把教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與現(xiàn)有的特色專業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)結(jié)合起來(lái)，把教學(xué)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)與衡量這些項(xiàng)目建設(shè)的成效有機(jī)結(jié)合起來(lái)，對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的成果給予必要的物質(zhì)激勵(lì)。學(xué)院制定了《關(guān)于加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)工作的若干意見(jiàn)》、《教學(xué)質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)選辦法》、《教師教學(xué)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定辦法》等文件，對(duì)教學(xué)涉及到的各環(huán)節(jié)都制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量和水平提供了良好的制度。

3.建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。學(xué)院根據(jù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)自身特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，以業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模酝姓J(rèn)可為重要指標(biāo)，建立科學(xué)、有效、公平、公正的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能切身地感受到學(xué)校對(duì)自己貢獻(xiàn)的認(rèn)可和客觀、公平的評(píng)價(jià)，保證教學(xué)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，教師的薪酬分配實(shí)行“崗位實(shí)績(jī)管理”，將教師在教學(xué)團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)的崗位和創(chuàng)造的業(yè)績(jī)與崗位績(jī)效直接掛鉤；在教學(xué)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)教師競(jìng)聘上崗和末位淘汰制，促進(jìn)專業(yè)教師的合理有序流動(dòng)，優(yōu)用劣汰；建立學(xué)校評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自我評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)教制度，考評(píng)教學(xué)改革以及人才培養(yǎng)效果的優(yōu)劣，為教學(xué)團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展提供良好的運(yùn)行機(jī)制保障。

四、物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成效

物流管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到高校工作的方方面面。經(jīng)過(guò)幾年的建設(shè)和發(fā)展，物流管理專業(yè)已形成了“報(bào)考率高、錄取分?jǐn)?shù)高、報(bào)到率高、專業(yè)對(duì)口就業(yè)率高、用人單位滿意率高”的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。2008～2010年間：專業(yè)招生第一志愿上線率分別為1104%、730%、657.61%；錄取新生報(bào)到率分別為88.24%、95.21%、87.72%；當(dāng)年年底總體就業(yè)率分別為100%、99.45%、100%。近兩年用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)稱職率為94.5%，優(yōu)良率為55.9%。物流管理專業(yè)的建設(shè)帶動(dòng)了報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、電子商務(wù)等專業(yè)的整體建設(shè)與發(fā)展，形成了以物流專業(yè)為龍頭、相關(guān)專業(yè)為支撐的現(xiàn)代流通類專業(yè)集群優(yōu)勢(shì)。

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