導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇沙盤模擬采購工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、引言

應(yīng)用型本科的基本特征是“以學(xué)科為基礎(chǔ)”，“注重應(yīng)用性”，即在學(xué)習(xí)基本理論知識的基礎(chǔ)上，側(cè)重培養(yǎng)應(yīng)用專業(yè)理論知識指導(dǎo)實踐工作的能力。沙盤模擬課程集理論與實踐于一體，把管理學(xué)、會計學(xué)、戰(zhàn)略管理、運營管理、財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷、管理信息系統(tǒng)等多門學(xué)科的基礎(chǔ)理論整合于一個運營中的企業(yè)，學(xué)生通過模擬演練，在一系列的動態(tài)活動中體驗完整的企業(yè)經(jīng)營過程，既鞏固了理論知識，又提升了認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。鑒于沙盤教學(xué)在應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)教學(xué)體系中的重要作用，該課程的教學(xué)實踐與經(jīng)驗值得大家交流，好的教學(xué)方法值得推廣。

二、ERP沙盤模擬課程概述

沙盤模擬實訓(xùn)起源于美國哈佛大學(xué)的MBA教學(xué)，是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。在上個世紀(jì)90年代，沙盤模擬實訓(xùn)開始在歐洲、日本和其他發(fā)達國家的企業(yè)界和教育界風(fēng)行。進入二十一世紀(jì)，沙盤實訓(xùn)逐漸進入了中國，并為廣大的中國企業(yè)界精英人士所熟知，成為國內(nèi)大中型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和高校教學(xué)的最先進工具。它通過游戲教學(xué)的方式讓學(xué)生在模擬企業(yè)經(jīng)營決策的過程中，體驗得失、總結(jié)成敗，對企業(yè)的運作有一個感性認(rèn)識。

在沙盤模擬實訓(xùn)中，學(xué)生被分成6-8個團隊，每個團隊代表一個公司。每個團隊4-6人，各代表著CEO、財務(wù)總監(jiān)、市場經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和采購經(jīng)理等管理角色。每個團隊經(jīng)營一個擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續(xù)從事數(shù)個會計年度的經(jīng)營活動。通過直觀的企業(yè)沙盤，模擬企業(yè)實際運行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場、銷售、財務(wù)管理、團隊協(xié)作、績效考核等多個方面，讓學(xué)生在游戲般的訓(xùn)練中體驗完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念。

三、ERP沙盤模擬課程價值

（一）拓展知識體系，提升管理技能

沙盤模擬是對企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展現(xiàn)，每個同學(xué)在團隊中扮演著不同的管理角色，通過沙盤操作，可以使學(xué)生學(xué)會如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)測市場并制定銷售計劃，如何在維持生產(chǎn)成本的前提下制定實施生產(chǎn)計劃、編制并實施采購供應(yīng)計劃，如何籌集和管理資金等各項專業(yè)管理技能，并培養(yǎng)信息管理的思維方式。

（二）全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)

沙盤模擬作為企業(yè)經(jīng)營管理仿真教學(xué)系統(tǒng)可以用于綜合素質(zhì)訓(xùn)練，使學(xué)生能夠樹立共贏理念，系統(tǒng)思考問題，在團隊中如何與他人合作，明確自己的個性與職業(yè)定位的關(guān)系。

（三）實現(xiàn)從感性到理性的飛躍

在沙盤模擬課程中，學(xué)生經(jīng)歷了一個從理論到實踐再到理論的上升過程，把自己親身經(jīng)歷的寶貴實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為全面的理論模型。參與者借助沙盤推演自己的企業(yè)經(jīng)營管理思路，每一次基于現(xiàn)場的案例分析和基于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)診斷，都會使參與者恍然大悟，達到磨練其商業(yè)決策敏感度，提升決策能力及長期規(guī)劃能力的目的。

四、教學(xué)實踐的過程

（一）企業(yè)背景介紹與分組

對學(xué)生將要接手的虛擬企業(yè)進行介紹，以企業(yè)起始年的兩張主要財務(wù)報表（資產(chǎn)負債表和利潤表）為點，逐項描述企業(yè)目前的財務(wù)狀祝和經(jīng)營成果，并對股東期望、市場占有、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施等方面進行說明。并對學(xué)生進行分組，每組4-6人，分成8-10組，分別擔(dān)任CEO、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等管理職務(wù)。

（二）運營規(guī)則介紹與物理沙盤的推演

企業(yè)運營的內(nèi)外部環(huán)境可提煉為一系列明確的規(guī)則：市場劃分與市場準(zhǔn)入；銷售會議與訂單爭?。粡S房購買、出售與租賃；生產(chǎn)線購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品生產(chǎn)；原材料采購；產(chǎn)品研發(fā)與1S0認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。學(xué)生在了解規(guī)則的基礎(chǔ)上先進行物理沙盤的推演，根據(jù)經(jīng)營起始年的企業(yè)運營基本信息將教具擺放在物理盤面上，由教師擔(dān)任銀行、原材料供應(yīng)商和商品需求者等外部職能，并對學(xué)生操作進行指導(dǎo)，規(guī)范操作步驟，提出建議，在每一年度經(jīng)營之末指導(dǎo)學(xué)生作出利潤表和資產(chǎn)負債表并總結(jié)各組經(jīng)營概況，分析原因，指出不足。在本階段必須使得每個小組權(quán)責(zé)分明，服從指揮，保持良好的團隊精神，并鼓勵學(xué)生親歷親為，從錯誤中發(fā)現(xiàn)問題。

（三）電子沙盤的推演

在ERP物理沙盤模擬經(jīng)營相當(dāng)熟練的情況下，引入ERP電子沙盤，根據(jù)實際情況進行6-8年的運營。

可總結(jié)如下：

第一年：重點揭示企業(yè)的本質(zhì)是“賺錢”。企業(yè)的利潤只有一個來源，那就是銷售。提出通過“開源節(jié)流”來增加利潤?！伴_源”就是擴大銷售額，即擴大經(jīng)營市場、增加產(chǎn)品品種和提高生產(chǎn)產(chǎn)能。

第二年：除通過廣告成本效益分析，提倡理性投入外，對內(nèi)要了解產(chǎn)能，強調(diào)各部門間配合、協(xié)作，對外摸透市場需求及趨勢，進行市場細分。

第三年：原材料以產(chǎn)定購，避免采購盲目性；產(chǎn)品以銷定產(chǎn)，杜絕貨物積壓；科學(xué)排產(chǎn)，靈活交單，及時回收貨款；合理使用各種融資方式，提前做好現(xiàn)金預(yù)算，由簡單的財務(wù)核算上升為財務(wù)管理層次。

第四年：透過現(xiàn)象深入分析企業(yè)的經(jīng)營，用數(shù)字說話。借助全成本核算和產(chǎn)品贏利分析，找到薄弱環(huán)節(jié)和癥結(jié)所在，改進和解決。

第五年：引導(dǎo)學(xué)生建立企業(yè)戰(zhàn)略思想，進行長遠規(guī)劃，整體把握企業(yè)發(fā)展。深入理解“戰(zhàn)略就是在企業(yè)的各項運作活動之間建立一種配稱”。應(yīng)用SWOT分析制定戰(zhàn)略目標(biāo)，借助平衡記分卡的管理思想，分解目標(biāo)，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。

第六年：引導(dǎo)學(xué)生感知團隊的合作、成員的相互信任、溝通與協(xié)作的重要性，深刻認(rèn)識作為一名管理人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)。反省自身，找到不足，在實踐中鍛煉、感悟和提升。

（四）學(xué)生的自我點評與教師的點評與總結(jié)

每輪結(jié)束后先讓同學(xué)們進行自我點評，就自己的經(jīng)營心得、體會進行分享。再由教師就每組進行具體的點評與總結(jié)，通過師生互動交流，總結(jié)沙盤實訓(xùn)中如何作出正確而有效的決策、怎樣保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致、如何構(gòu)建好自己的管理系統(tǒng)、怎樣全面提升組織的競爭力問題的答案，為同學(xué)將來的創(chuàng)業(yè)奠定好的基礎(chǔ)。

五、ERP沙盤模擬課程教學(xué)的思考

要提高ERP沙盤模擬課程教學(xué)的效果，須注意以下幾點：

（一）ERP沙盤模擬實驗室建設(shè)

模擬實驗室是實踐教學(xué)的最重要載體，建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的ERP模擬實驗室是搞好ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)的前提保證。實驗室硬件應(yīng)包括60--80平方米的實驗室場地、7-11組擺放物理沙盤的桌面、沙盤教具、10-12網(wǎng)電腦、投影設(shè)備。軟件包括學(xué)生訓(xùn)練平臺、教師指導(dǎo)平臺、管理員控制平臺。

（二）有一支優(yōu)秀的實訓(xùn)指導(dǎo)教師隊伍

優(yōu)秀的實訓(xùn)指導(dǎo)教師是ERP沙盤模擬課程教學(xué)（下轉(zhuǎn)封三）（上接第308頁）取得良好效果重要保證。ERP沙盤模擬課程涉及戰(zhàn)略管理、市場營銷、運營管理、財務(wù)管理等方面的知識，要求指導(dǎo)教師要具有較全面的綜合素質(zhì)和能力；其次要求指導(dǎo)老師更新觀念，轉(zhuǎn)變角色。與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，ERP實訓(xùn)指導(dǎo)教師的角色轉(zhuǎn)換應(yīng)由“講授者”向“引導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變，由“教學(xué)者”向“探索者”轉(zhuǎn)變。因此，應(yīng)用型本科院校必須制定具體的實訓(xùn)教師培養(yǎng)方案，組建能適應(yīng)信息時代高校實踐教學(xué)要求的專業(yè)的實訓(xùn)教師隊伍。

（三）創(chuàng)新實踐教學(xué)模式，探索ERP沙盤模擬課程教學(xué)新方法

1.集中安排該課程的學(xué)習(xí)時間

因為沙盤模擬課程需要較完整的操作來體會企業(yè)運營的本質(zhì)，一輪經(jīng)營需持續(xù)6-8個會計年度，因此要使得本課程的教學(xué)取得良好的教學(xué)效果，可安排24-36學(xué)時集中在2-3周進行實訓(xùn)。

2.改變傳統(tǒng)的考核模式，提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性

傳統(tǒng)的考核模式由平時考勤和各組經(jīng)營后的最終權(quán)益大小排名決定的成績兩部分組成。由于該課程由團隊配合完成，因此，現(xiàn)有考核方法無法反映每個學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，混淆了學(xué)生個體間的差異，在一定程度上也造成了部分學(xué)生不作為的現(xiàn)象。因此，應(yīng)建立科學(xué)考核方式，從以下四個方面進行該課程最終成績的考核：一是考勤和實際操作過程中學(xué)生的投入程度，占30%；二是每個經(jīng)營年度每個組的經(jīng)營情況記錄及報表的核算情況，占20%；三是實驗報告，即每位學(xué)生撰寫自己所承擔(dān)的崗位的工作計劃與總結(jié)，占20%；四是實際操作結(jié)束后小組的經(jīng)營權(quán)益、負債和發(fā)展?jié)摿?，?0%。通過對四個部分適當(dāng)分配權(quán)重，得出學(xué)生的最終成績。實踐證明，通過考核方式的轉(zhuǎn)變，學(xué)生的積極性提高了，更關(guān)注自己的崗位職責(zé)，也增強了自己的團隊合作意識。

3.以學(xué)生為中心，注重學(xué)生主動性、能動性的發(fā)揮

鼓勵學(xué)生“在快樂中學(xué)習(xí)”，體驗本身就是一種價值；“在參與中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為；“在錯誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足，及時調(diào)整方向和速度；“練中學(xué)，學(xué)后用”，保持培訓(xùn)后“長期保存效果”。通過設(shè)置一系列問題，使學(xué)生在沙盤實訓(xùn)中需要全身心地投入才能真正找到解決問題的答案，從而改變傳統(tǒng)教學(xué)中有個別同學(xué)不作為的現(xiàn)象。這些問題如資產(chǎn)與負債和權(quán)益的關(guān)系？銷售與贏利的關(guān)系、盈虧平衡點、企業(yè)盈利的定量分析“ROA、ROE”？VMI、產(chǎn)供銷平衡（產(chǎn)銷平衡、VMI銷售計劃-生產(chǎn)計劃-訂購計劃-采購計劃）？產(chǎn)銷排程理論、產(chǎn)能管理、JIT準(zhǔn)時生產(chǎn)理論（看板）、設(shè)備投資與運行管理？在實訓(xùn)中，每年度經(jīng)營完畢后，先讓學(xué)生自己點評自己的盤面，再讓其他小組點評，最后老師進行點評，這樣，可以發(fā)現(xiàn)自己和他人的不足，快速地提升認(rèn)識問題和解決問題的能力。

（四）鼓勵同學(xué)積極參加各級沙盤大賽，建立開放實驗室，組建沙盤協(xié)會

當(dāng)前，全國沙盤大賽正如火如荼的進行著，通過參加沙盤大賽，走出去與更強的競爭對手競賽，與他人進行經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)，提高了學(xué)生的競爭意識、抗壓能力和拼搏精神，因此，應(yīng)鼓勵同學(xué)積極參加各級沙盤大賽，并建立相應(yīng)的激勵措施。借助比賽的推動力，目前各高校都非常重視沙盤模擬課程的開設(shè)與教學(xué)，學(xué)生參與沙盤學(xué)習(xí)的熱情度大幅升高。為了能取得更好的教學(xué)效果，建議在開設(shè)該課程的同時，各高校能同時建立開放實驗室和組建沙盤協(xié)會，增加同學(xué)學(xué)習(xí)沙盤的機會。工商管理專業(yè)的同學(xué)大一可先接受沙盤認(rèn)知教育，認(rèn)識到學(xué)好各專業(yè)理論對企業(yè)運營的重要性，端正學(xué)習(xí)理論課的態(tài)度；隨著認(rèn)知的加深或本課程正式開設(shè)后，同學(xué)還可參加沙盤協(xié)會繼續(xù)練習(xí)，課余時間進行練習(xí)，使學(xué)生們能發(fā)現(xiàn)自己知識結(jié)構(gòu)的缺陷，在學(xué)習(xí)中有的放矢，增強自身的素質(zhì)和競爭力。

參考文獻

[1]谷再秋，喬梅.基于培養(yǎng)工商管理類應(yīng)用型人才的ERP沙盤模擬實訓(xùn)探析[J].中國電力教育，2009（12上）：138-140.

[2]智瑾.創(chuàng)新課程“企業(yè)經(jīng)營模擬對抗”實踐教學(xué)研究[J].北京宣武紅旗業(yè)余大學(xué)學(xué)報，2010（1）：43-45.

篇2

1.ERP沙盤模擬課程簡介

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)與管理科學(xué)的融合飛速發(fā)展，ERP的基礎(chǔ)理論研究逐步走向成熟。在本世紀(jì)初，ERP沙盤模擬課程逐步在國內(nèi)高校開設(shè)。作為一門較新的課程，可以說各所高校都處在一個摸索改進的過程中，各方面還有待研究探討完善。

ERP沙盤模擬課程是通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤來模擬企業(yè)運行狀況，讓學(xué)員在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務(wù)管理等一系列活動中體會企業(yè)經(jīng)營運作的全過程，認(rèn)識企業(yè)資源的有限性，從而深刻理解ERP的管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，提升管理能力。

ERP沙盤模擬實訓(xùn)的具體實施方式：在教師詳細講解實訓(xùn)規(guī)則的基礎(chǔ)上，將學(xué)生分成6個團隊，每個學(xué)生團隊作為一家在市場上穩(wěn)定經(jīng)營的生產(chǎn)型企業(yè)，每個團隊5-6人，分別扮演企業(yè)中普遍存在的不同管理角色：首席執(zhí)行官、財務(wù)總監(jiān)、市場營銷總監(jiān)、生產(chǎn)運營總監(jiān)、采購總監(jiān)等，參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各種經(jīng)營決策，擬定年度工作計劃并組織實施。在完成六年的模擬經(jīng)營后，對每個團隊的經(jīng)營業(yè)績和市場地位進行比較，由學(xué)生進行自我總結(jié)，然后教師予以分析點評，幫助學(xué)生分析其成功或失敗的原因。

2.ERP沙盤模擬課程的特點

（1）教學(xué)內(nèi)容不同于理論教學(xué)

該課程為獨立開設(shè)的實訓(xùn)課程，課程最大的特點是體驗式教學(xué)。通過直觀的沙盤模擬企業(yè)實際運行狀況，直探經(jīng)營本質(zhì)。將復(fù)雜、抽象的管理理論以最直觀的方式讓學(xué)生在體驗中學(xué)習(xí)，有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)能力。在課程結(jié)束時，學(xué)員們對所學(xué)的內(nèi)容理解更透，記憶更深。

（2）整合多學(xué)科知識

ERP 沙盤模擬不同于一般的理論課程或者以案例為主的實驗課程，它所涉及和涵蓋的知識內(nèi)容非常廣泛。比如在整體戰(zhàn)略方面有預(yù)測市場趨勢，評估內(nèi)外部環(huán)境，制定長中短期經(jīng)營策略；在生產(chǎn)管理方面有產(chǎn)品研發(fā)、獲取生產(chǎn)能力的方式，設(shè)備投資改造，交貨期和數(shù)量；在市場與銷售方面，有市場分析與決策，產(chǎn)品組合與市場定位策略的制定，市場地位的建立與維護，不同市場盈利機會的研究與開拓；在財務(wù)管理方面有投資計劃制訂，資金需求計劃的制訂，現(xiàn)金流量的管理與控制，財務(wù)報表的編制，投資收益的結(jié)算，決策效益的評估，財務(wù)指標(biāo)的分析等。企業(yè)管理團隊要將每一個環(huán)節(jié)運行好，實現(xiàn)財務(wù)、采購、生產(chǎn)、營銷的一體化，實現(xiàn)物流、資金流、信息流等的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。而這些問題的較好解決，需要學(xué)生靈活運用所學(xué)經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、管理學(xué)、財務(wù)會計、財務(wù)管理等學(xué)科的專業(yè)知識。

（3）學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性高

ERP沙盤模擬的學(xué)習(xí)方式是讓人們在“做”中學(xué)，在“錯”中學(xué)。在2天的課程中模擬5—6年的企業(yè)全面經(jīng)營管理。學(xué)生有充足的自由來嘗試企業(yè)經(jīng)營的重大決策，并且能夠直接看到?jīng)Q策所帶來的結(jié)果。而且這種模擬是互動的，學(xué)生在模擬經(jīng)營過程中，需要不停地溝通協(xié)調(diào)。這增強了他們的溝通能力、組織能力和團隊協(xié)作的能力。這種學(xué)習(xí)方式極大激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)和競爭的熱情。

（4）教師的角色改變

教師不再是課程的主角，教學(xué)活動從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心。教師由知識的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者；課堂教學(xué)由聽講模式，變成教師為學(xué)生設(shè)計情境和組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，允許多元思維并存，讓學(xué)生動腦、動口、動手。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，相互學(xué)習(xí)，相互分享，以討論的形式學(xué)習(xí)新知識，并發(fā)表自己的感想。

3.ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)方法探討

（1）合理定位教學(xué)目標(biāo)

該課程是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業(yè)管理技能訓(xùn)練課程。學(xué)生可通過此課程認(rèn)清企業(yè)環(huán)境及規(guī)劃公司整體戰(zhàn)略；了解整個企業(yè)的運作流程，學(xué)習(xí)與立場不同的各部門溝通協(xié)調(diào)，在模擬實踐中驗證所學(xué)的理論知識，加深對理論知識的理解和掌握，并可以有效鍛煉學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和團隊協(xié)作能力。

按照國內(nèi)高職教育培養(yǎng)高等技術(shù)實用型專門人才的理念，基于本課程實訓(xùn)教學(xué)中的重要性，這門課程的基本教學(xué)目標(biāo)設(shè)定為：①在模擬實踐中，通過團隊合作、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場預(yù)測、生產(chǎn)管理等一系列活動，使企業(yè)在競爭的市場中獲得成功。②在企業(yè)經(jīng)營活動中，感悟如何卓有成效的工作，獲得為成果工作的經(jīng)驗。③培養(yǎng)學(xué)生把理論知識和實際結(jié)合起來的能力，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。④建立學(xué)生的市場、競爭、團隊等商業(yè)意識。

（2）科學(xué)進行教學(xué)設(shè)計

高職院校實驗課更注重讓學(xué)生掌握基本的職業(yè)技能，但是目前各高校ERP沙盤模擬課程的基本運行過程是初始年的運行一年和后續(xù)六個年度的運行。初始年的運行目的主要是讓學(xué)生熟悉運行規(guī)則，而后續(xù)六個年度的運行則有低層次重復(fù)勞動之嫌，容易形成操作上的疲勞，引起學(xué)生的反感，效果不是很好，對培養(yǎng)職業(yè)技能無益。

基于這種狀況，我們可以改變一下課程運行環(huán)節(jié)。由于在現(xiàn)有的運行模式中有些小組會因為經(jīng)營不善導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂，最終使企業(yè)不能繼續(xù)運營而退出整個課程的實際情況，為此我們可以設(shè)置淘汰升級機制，讓經(jīng)營不善的團隊退出運行過程，其組員可以分散到留下的團隊中，繼續(xù)下一階段更高層次的競爭?？梢栽O(shè)置這樣的規(guī)則：全部小組經(jīng)過首個兩年的運行，自然淘汰掉此輪中運行最差的三分之一的小組。剩下的小組進入第二個兩年的運行，待第二個兩年運行完之后，再淘汰掉此輪中運行最差的二分之一的小組。最后剩下的小組再進入第三個兩年運行的終極較量，在此階段決出整個運行過程的前三名。當(dāng)然，隨著運行輪次的上升，小組數(shù)量的減少，設(shè)定的運行規(guī)則會更加嚴(yán)格，市場競爭會更加激烈，也更能體現(xiàn)小組團隊的真正實力。

如此淘汰機制的設(shè)置與引入，讓參與實訓(xùn)的學(xué)生更有危機感，也更有積極性，為自身所在管理團隊管理的企業(yè)的生存發(fā)展和保級升級而盡最大努力。

（3）創(chuàng)新教學(xué)組織方式

ERP沙盤模擬對我國大多數(shù)的院校來說是一門新興的學(xué)科，由于其綜合性強，涉及知識面廣，對教師和學(xué)生的要求都比較高。而各高職院校普遍存在的情況是缺乏全面了解管理類、經(jīng)濟類的理論知識并熟悉企業(yè)真正的運作流程的師資力量。所以在ERP教學(xué)中，要改變了傳統(tǒng)的按專業(yè)劃分教研室的組織方式，而是根據(jù)ERP教學(xué)的需要，由來自全校各相關(guān)專業(yè)的教師共同組成ERP實踐教學(xué)組進行“協(xié)作制”教學(xué)，——教學(xué)設(shè)計協(xié)作、備課協(xié)作、教學(xué)活動協(xié)作、教學(xué)手段交流、教學(xué)方法切磋等，共同整合知識點，既分工又協(xié)作地進行教學(xué)及教學(xué)研究活動。共同參與模擬經(jīng)營過程的組織與督導(dǎo)，以提升教學(xué)質(zhì)量和實訓(xùn)效果。另外對于教師缺乏沙盤模擬實踐經(jīng)驗的解決方法是加強校企合作，教師積極深入企業(yè)鍛煉，把幫助企業(yè)解決實際問題的案例帶入到ERP沙盤模擬實踐教學(xué)過程中來。

（4）客觀評價實訓(xùn)效果

目前各高職院校普遍采用的評價方式是以經(jīng)營業(yè)績和總結(jié)報告為基礎(chǔ)確定各小組排名，而缺少對各個組員的評價。這種做法很難反映出每個學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，混淆了學(xué)生個體間的差異，極大打擊了學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性。

ERP實踐教學(xué)目的的實現(xiàn)建立在每一個同學(xué)的積極參與和主動學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，因此一個客觀的評價系統(tǒng)尤為重要。教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)建立相對完善的評價指標(biāo)體系，在整個模擬經(jīng)營的過程中，既要在每個經(jīng)營年對每個模擬企業(yè)團隊進行評價，也應(yīng)對每個成員的作用進行認(rèn)真剖析，通過成員評價系統(tǒng)調(diào)動每個人參與的熱情，激發(fā)每個小組的團隊精神。而在對學(xué)生最終能力進行考核評價時，不僅要考慮本次實訓(xùn)成績，還要考慮歷史成績的影響，避免由于學(xué)生偶然性決策失誤，導(dǎo)致成績評定以偏概全的問題產(chǎn)生。

4.結(jié)束語

ERP沙盤模擬實訓(xùn)教學(xué)作為一種新型的教學(xué)模式，是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種創(chuàng)新。通過體驗式教學(xué)，可以讓學(xué)生了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的知識與技能，管理知識、管理技能和綜合素質(zhì)有了較大的提高，為培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的現(xiàn)代企業(yè)管理人才提供了重要的途徑和模式。ERP沙盤模擬實訓(xùn)是一種值得大力推廣的實訓(xùn)教學(xué)方式。

參考文獻：

[1]陳冰.ERP沙盤模擬課程建設(shè)管見[J].財會月刊(綜合),2007,3.

[2]尤赤磯,劉林.基于ERP的經(jīng)濟管理類綜合實驗教學(xué)平臺的構(gòu)建[J].實驗室研究與探索,2005(2).

[3]王超杰.基于ERP平臺的新型教學(xué)模式研究[J].成都大學(xué)學(xué)報,2006(1).

篇3

教育部在2008年提出的積極建立職業(yè)教育競賽的政策，明確現(xiàn)代物流職業(yè)教育的發(fā)展方向，我國舉辦各類型職業(yè)技能競賽來檢驗教學(xué)成果，鍛煉參賽隊伍的實操能力，沙盤模擬作為物流管理專業(yè)的實訓(xùn)課程，參與技能競賽、以賽促教的局面日益形成。

1物流沙盤技能競賽的基本概況

培養(yǎng)技能型人才是職業(yè)教育與學(xué)歷教育在教學(xué)目標(biāo)上的主要區(qū)別，為完成該目標(biāo)，亟需引導(dǎo)學(xué)生專業(yè)實習(xí)、熟悉工作崗位，但是這些項目的實施需要與用人單位的合理對接，無形中增加了成本和實施難度。物流技能競賽根據(jù)企業(yè)工作崗位設(shè)計比賽項目，滿足企業(yè)實際用人考核要求，教學(xué)環(huán)節(jié)依托競賽項目展開，能夠在校內(nèi)完成對實踐人才的技能培養(yǎng)，因此，達到了既培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作技能，又密切聯(lián)系學(xué)校、考核專業(yè)知識的雙贏平衡點。物流沙盤技能競賽作為企業(yè)經(jīng)營活動的模擬實訓(xùn)，可以考查參賽隊整體的物流設(shè)計能力和在采購、補貨、入庫和出庫作業(yè)等物流環(huán)節(jié)的實操水平，對團隊協(xié)作和組織協(xié)調(diào)能力、語言溝通能力都是全方位的檢驗。因此，該賽事以其形式新穎、創(chuàng)業(yè)精神已經(jīng)成為高職院校培養(yǎng)創(chuàng)新能力和打造業(yè)務(wù)素質(zhì)，營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境和氛圍，踐行創(chuàng)業(yè)教育與行業(yè)對接的融合，校企合作、實習(xí)實訓(xùn)成果交流的重要載體，成為千萬經(jīng)管類學(xué)生積極參與的競賽。

2設(shè)置物流沙盤技能競賽的現(xiàn)實意義

物流沙盤技能競賽作為我國高職教育經(jīng)管專業(yè)最大規(guī)模的比賽活動之一，從設(shè)置比賽以來就獲得各大院校和學(xué)生的好評與喜愛，許多學(xué)生還自發(fā)組織形式多樣的小組對抗賽、校際選拔賽，轉(zhuǎn)變單一的被動學(xué)習(xí)為主動自發(fā)研究的良好局面，因此，也是教學(xué)成果展示與溝通的有益平臺，對構(gòu)建創(chuàng)業(yè)項目孵化起到極大的推動作用。物流沙盤競賽項目涵蓋經(jīng)營管理的綜合知識和能力目標(biāo)，通過競賽實訓(xùn)的方式，參賽選手可以通過實際參與企業(yè)的經(jīng)營活動，感受戰(zhàn)略抉擇在企業(yè)整體運營中的重要性，提高選手投入產(chǎn)出分析能力與戰(zhàn)略管理水平;準(zhǔn)確判斷市場機會與風(fēng)險，深入挖掘客戶價值;培養(yǎng)參與者統(tǒng)攬全局與戰(zhàn)略性宏觀意識;熟悉現(xiàn)金流向及分配原則，增強成本節(jié)約及合理規(guī)劃企業(yè)的遠景發(fā)展并提升管理效益。

3物流沙盤技能競賽的基本內(nèi)容

沙盤技能競賽的參賽隊伍分別模擬經(jīng)營一家企業(yè)三年的運營活動，以每年為一個會計年度，制定詳盡的工作計劃，設(shè)定共四個季度12周的實訓(xùn)模擬。每年度需要組織團隊參加年初訂貨會，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)金的合理預(yù)算與規(guī)劃，購進該年度經(jīng)營所需的各類原材料;月度工作涉及提貨與分揀、車輛合理調(diào)度，核算運費等環(huán)節(jié);季度工作涉及市場開拓與選擇，人員招聘及收付款項業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié);年度計劃涉及稅金繳納，長期貸款及利息給付，關(guān)賬并出具財務(wù)報表等環(huán)節(jié)。三年經(jīng)營期屆滿，基于“現(xiàn)金為王”的原則和權(quán)益最大化的要求，由競賽裁判根據(jù)每支參賽隊的表現(xiàn)打分，對在模擬經(jīng)營中的犯規(guī)行為給予扣分，結(jié)合沙盤模擬系統(tǒng)得出的評分按比例計算出比賽的最終綜合成績，評定各支參賽隊伍的經(jīng)營業(yè)績。物流沙盤技能競賽營造出企業(yè)創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)運營的真實環(huán)境，主要考察參賽隊伍對第三方物流企業(yè)不同經(jīng)營階段的戰(zhàn)術(shù)選擇、戰(zhàn)略決策和現(xiàn)金管理工作，變抽象的書本理論概念為真實的沙盤模型設(shè)備，引導(dǎo)學(xué)生了解物流活動的基本流程，認(rèn)識經(jīng)營方案中企業(yè)庫存水平、運輸工具設(shè)施、配送路徑優(yōu)選等內(nèi)容，使參賽學(xué)生達到充分模擬體驗物流項目組織與實施、系統(tǒng)管理與運營、資源合理規(guī)劃配置、團隊協(xié)作與互動的技能要點，系統(tǒng)掌握法律法規(guī)并增加綜合物流服務(wù)及管理能力。

4物流沙盤技能競賽舉辦的主要特點

4．1沙盤競賽充分體現(xiàn)了教育部的指導(dǎo)文件精神

物流技能大賽的成功舉辦是教育部各項政策、措施落地的具體體現(xiàn)，各地方性賽事的籌備主要參考國家級比賽，而國賽項目的設(shè)立則是踐行教育部文件精神、完善人才培養(yǎng)方針的良好途徑，各職業(yè)院校通過參加和籌備技能大賽理順自身的辦學(xué)思路，領(lǐng)會國家對于物流服務(wù)綜合人才的培養(yǎng)目標(biāo)，并結(jié)合競賽過程中出現(xiàn)的問題調(diào)整人才培養(yǎng)方案。

4．2沙盤競賽來源于企業(yè)真實工作情境的模擬

技能比賽項目的設(shè)立是經(jīng)過各位專家和行業(yè)精英實際調(diào)研、反復(fù)論證和不斷研究的結(jié)果，它既來源于物流企業(yè)的實際工作場景又比企業(yè)活動更加嚴(yán)謹(jǐn)，展現(xiàn)出各工作環(huán)節(jié)緊密和流程設(shè)置科學(xué)合理的特點，易于參賽學(xué)生理解并實訓(xùn)操作，充分體現(xiàn)企業(yè)對物流人才的綜合技能要求。

4．3沙盤競賽體現(xiàn)了多學(xué)科知識體系的高度融合

技能比賽項目的設(shè)置主要考核參賽隊伍融合多學(xué)科的理論和技能要點構(gòu)造完整的學(xué)科體系，參與競賽的高職學(xué)生及指導(dǎo)教師需具備完整的理論知識、實操能力，化解經(jīng)營風(fēng)險與危機的隨機應(yīng)變綜合素質(zhì)。

5物流沙盤技能競賽對促進高職物流管理專業(yè)發(fā)展的影響

5．1以賽促教，將賽事的考核項目融入到日常實訓(xùn)活動中

物流行業(yè)作為我國新興行業(yè)從員工崗位責(zé)任到工作流程都遵循嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乃至國家標(biāo)準(zhǔn)，由于競賽項目源自真實的崗位內(nèi)容，高職院校理應(yīng)將賽事項目與本校教學(xué)工作相結(jié)合，在課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、人才培養(yǎng)和實習(xí)實訓(xùn)方面作出相應(yīng)的調(diào)整。針對每次物流競賽項目中涌現(xiàn)的新知識點或者教學(xué)理念，高職院?？梢詫⒈拘５纳潮P實訓(xùn)課程與大賽內(nèi)容相對照，找出競賽項目可以轉(zhuǎn)化為教學(xué)單元的內(nèi)容并分析實施轉(zhuǎn)化的可行性，總結(jié)比賽經(jīng)驗形成以賽促教、項目導(dǎo)向與實訓(xùn)結(jié)合的課程體系。

5．2以賽促賽，將省賽和國賽引入到職業(yè)院校全員教學(xué)項目中

由于每校僅推薦一支以6－7名學(xué)生組成的參賽隊伍參與物流技能競賽，占學(xué)生總?cè)藬?shù)的比例較低，基于競賽普遍適用性的特點應(yīng)該擴大受益學(xué)生的比重，高職院?？山柚谏潮P競賽的契機充分應(yīng)調(diào)動廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，參考省賽和國賽的賽制及組織方式結(jié)合專業(yè)特點率先開展校內(nèi)選拔賽。職業(yè)學(xué)?？梢猿雠_技能競賽方面的激勵和管理措施以鼓勵學(xué)生全員參與的熱情，例如根據(jù)學(xué)生競賽成績設(shè)立一二三等獎和各團體獎項，對獲獎學(xué)生和優(yōu)秀指導(dǎo)教師進行適當(dāng)獎勵，也可將結(jié)果作為教師職稱評定和年終考核成績的參考，優(yōu)秀參賽隊伍將獲得進行省賽和國賽的晉級機會，建立以賽促賽、全員參與的常態(tài)機制。

5．3以賽促建，建立健全實習(xí)實訓(xùn)基地，完善課程開發(fā)項目實施

在教育部實施推薦的骨干學(xué)校和示范專業(yè)建設(shè)中，明確提出大力加強對實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的投資和實訓(xùn)基地條件的改善。高職院校實訓(xùn)室的建立離不開企業(yè)的參與和指導(dǎo)，而物流沙盤競賽就提供了一個有效的檢驗教學(xué)成果、滿足企業(yè)生產(chǎn)和技能人才培養(yǎng)的雙重需求。當(dāng)然競賽項目要最終落實到課程的開發(fā)與專業(yè)設(shè)置方面，形成一整套沙盤模擬實訓(xùn)項目并憑借技能競賽和企業(yè)優(yōu)勢資源保證學(xué)科體系建立的完整性和科學(xué)性，使學(xué)生在模擬實訓(xùn)中掌握競賽規(guī)則和技能要點，為日后勝任工作崗位進行實操奠定扎實的理論與技術(shù)基礎(chǔ)。

5．4以賽促練，打造業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、實踐經(jīng)驗豐富的雙師隊伍

技能比賽作為一個團體項目是見證學(xué)習(xí)效果的舞臺，要想在省賽、國賽中拔得頭籌就亟需打造一支理論與實踐能力俱佳的專、兼職雙師教師隊伍。由于多數(shù)職業(yè)教師基本由學(xué)校畢業(yè)過渡到職教學(xué)校的，因而十分缺乏企業(yè)一線的崗位工作經(jīng)驗，而學(xué)生的理論知識過硬又欠缺實訓(xùn)的有益指導(dǎo)和操作動手能力的鍛煉，所以，各大高職院校應(yīng)積極拓寬師資隊伍培訓(xùn)的路徑，利用寒暑假和課余時間安排教師深入企業(yè)頂崗實習(xí)，通過省培國培的良好機遇豐富和鍛煉教師的實踐經(jīng)驗。另外，長期引進和聘任部分企業(yè)高管、行業(yè)內(nèi)知名專家學(xué)者兼任學(xué)校實訓(xùn)工作的技術(shù)顧問，邀請其到校落實與指導(dǎo)學(xué)生實訓(xùn)項目的實施，積極拓展校外創(chuàng)業(yè)孵化園區(qū)和實訓(xùn)實驗基地的建設(shè)，通過校內(nèi)校外聯(lián)合培養(yǎng)、優(yōu)勢互補、共同提高打造一支優(yōu)質(zhì)高效的“雙師型”師資隊伍。綜上所述，物流技能競賽為物流人才的培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新指明了方向，是踐行職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的有益嘗試，通過參與競賽提升學(xué)生的實踐操作水平及教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，奠定學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的成功路徑，推動校企融合、工學(xué)結(jié)合的良性發(fā)展。

［參考文獻］

［1］黎紅．校企合作、物流技能競賽與高職物流管理專業(yè)教學(xué)融通的研究與實踐［J］．物流科技，2016(9)．

篇4

一、引言

隨著經(jīng)濟與技術(shù)的發(fā)展，我國大學(xué)的招生規(guī)模越來越大，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)形式越來越不樂觀，而管理科學(xué)屬于一個交叉學(xué)科，要求培養(yǎng)具備扎實的管理科學(xué)基本理論和基本知識，用先進的管理思想、方法和技術(shù)，對現(xiàn)代企業(yè)的運營管理、組織管理和技術(shù)管理中的問題進行系統(tǒng)分析、優(yōu)化決策并組織實施的管理學(xué)人才。各個學(xué)校在開設(shè)新課程的同時，有關(guān)課程的實踐環(huán)節(jié)也被提上日程，教學(xué)實踐是理論聯(lián)系實際的教學(xué)環(huán)節(jié)，是對所學(xué)理論知識的一次初步綜合測試，通過實踐，使學(xué)生進一步理解和領(lǐng)會所學(xué)的基本理論。

但是，由于經(jīng)費等各種原因，很多學(xué)校的學(xué)生根本無法到企業(yè)中實習(xí)，從而對學(xué)到的理論知識理解不深。 ERP軟件緊緊圍繞現(xiàn)代管理理論與實踐，突出了現(xiàn)代管理理論的時代性、系統(tǒng)性和精益性，同時體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的實務(wù)性、探索性和可操作性。對于管理科學(xué)專業(yè)的學(xué)生，通過對該軟件的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生把握現(xiàn)代企業(yè)管理的新方向、新領(lǐng)域。通過把所學(xué)知識與解決實際問題相聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。通過教學(xué)實踐將進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的主動性和積極性。

二、ERP軟件實驗教學(xué)存在的問題

在有限的條件下，為了最大限度地提高學(xué)生的實踐能力，很多學(xué)校都引進了ERP軟件及沙盤模擬實驗培訓(xùn)器材，旨在讓學(xué)生能在實驗室的條件下，模擬企業(yè)管理運作環(huán)境，讓學(xué)生有一個完善、實用、真實的實踐環(huán)境。有的高校還成立了專門的ERP實驗教學(xué)中心。但目前ERP實驗教學(xué)并不能達到預(yù)期的教學(xué)效果，主要存在以下幾個方面的問題：

1． 教學(xué)內(nèi)容不夠系統(tǒng)

目前ERP軟件實驗教學(xué)中普遍存在的問題是教學(xué)內(nèi)容被割裂從而破壞了其系統(tǒng)性。如有許多高校按照課程設(shè)置分別開設(shè)ERP供應(yīng)鏈、ERP財務(wù)、ERP人力資源管理等課程實驗，破壞了ERP系統(tǒng)的整體性，使學(xué)生以偏概全，很難對ERP有全面的理解。這種做法導(dǎo)致學(xué)生錯誤地認(rèn)為財務(wù)管理或供應(yīng)鏈就是ERP的全部內(nèi)容。實際上ERP是一個高度集成的系統(tǒng)，各子系統(tǒng)間是互相聯(lián)系的，只有各系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，才能體現(xiàn)出ERP的優(yōu)越性。［1］

2． 缺乏規(guī)范的教材

要想掌握好ERP系統(tǒng)，一本適當(dāng)?shù)慕滩氖潜匾?，教材?nèi)容應(yīng)對ERP系統(tǒng)的基本原理、設(shè)計思路、應(yīng)用原理、實際完善方法等問題做多方面、全方位的介紹，使學(xué)生學(xué)習(xí)后，不僅掌握現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的發(fā)展水平和應(yīng)用情況，還應(yīng)具有根據(jù)企業(yè)實際工作的情況，對原有的設(shè)計工作程序進行改進以及完善的能力［2］。ERP實驗課目前還沒有規(guī)范的教材，大多數(shù)高校采用的教材是由軟件供應(yīng)商提供的［3］，這些教材大多以實驗操作為主，學(xué)生在學(xué)習(xí)中很難系統(tǒng)地掌握并深入理解相關(guān)的理論。單調(diào)的軟件演示，學(xué)生往往容易認(rèn)為ERP就是用計算機代替人工計算，對復(fù)雜的軟件操作流程產(chǎn)生厭倦感，無法體會ERP對企業(yè)運行所發(fā)揮的作用，難以達到預(yù)期的教學(xué)效果。

3． 沒有相應(yīng)的評價體系

目前ERP實驗教學(xué)普遍采用理論講解與軟件演示相結(jié)合的辦法，教師先將某業(yè)務(wù)流程演示一遍，然后學(xué)生再做一遍。許多學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確，在整個實驗過程中是被動的，雖然實驗做了很多，但很多學(xué)生不理解實驗課的目的，僅僅停留在模仿軟件流程的階段。目前對于ERP實驗課程的評價體系也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。每個老師根據(jù)自己的經(jīng)驗選擇考核方式，其合理性還有待驗證。

4． ERP軟件沒有得到充分利用

學(xué)生學(xué)習(xí)準(zhǔn)備不充分，學(xué)習(xí)熱情不高。ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，需要學(xué)生有堅實的理論基礎(chǔ)以及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、財務(wù)學(xué)、會計學(xué)等多方面的知識準(zhǔn)備，也要求學(xué)生對計算機工作原理和計算機技術(shù)應(yīng)用熟練掌握。很多學(xué)校的ERP軟件實驗教學(xué)，僅僅讓學(xué)生跟隨老師操作一遍，而實際上，即使有工作經(jīng)驗的人，只講一遍流程也很難理解企業(yè)的實際工作流程，對于沒有任何實際工作經(jīng)驗的學(xué)生來說，操作一遍根本不足以了解模擬企業(yè)的流程，理解ERP在企業(yè)實際中的重要作用。

三、 ERP實驗教學(xué)設(shè)計

ERP軟件實驗并不是一個簡單的軟件操作，而是管理思想的應(yīng)用，因此，首先要選好實驗教材，該教材不僅講軟件的操作，還應(yīng)重點闡述ERP系統(tǒng)設(shè)計思想，要讓學(xué)生在對所學(xué)管理思想的進一步理解上，利用軟件完成系統(tǒng)的功能。因此，ERP軟件實驗應(yīng)不僅僅局限于實驗室機房，還應(yīng)做好實驗室外的工作，總體說來，ERP實驗應(yīng)貫穿管理科學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的全過程，根據(jù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計原則，做好規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施、評價等一系列的工作。具體可分為4個階段：

1． 做好實驗規(guī)劃，精心設(shè)計實驗內(nèi)容

讓學(xué)生在大一期末就開始了解ERP，在大一第二學(xué)期，在學(xué)生還沒有學(xué)習(xí)專業(yè)課的時候讓學(xué)生開始規(guī)劃、設(shè)計。將學(xué)生分成小組，查找資料或是實地調(diào)查，找出一個實際的企業(yè)或虛擬一個企業(yè)，根據(jù)人、財、物等基本的性質(zhì)，設(shè)計企業(yè)的結(jié)構(gòu)。如以制造業(yè)企業(yè)為例，要有生產(chǎn)部、采購部、銷售部、計劃部、財務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室等不同的部門，每個部門要有具體的人員，并設(shè)計一種以上產(chǎn)品總的流程，要有具體的工作計劃， 如產(chǎn)品要有虛擬的清單，生成要有一定的時間等。要有具體的工作流程。手動設(shè)計各數(shù)據(jù)、流程，制成電子文檔上交，作為材料保存起來。作為考核的一個參考標(biāo)準(zhǔn)。

2． 各模塊基本知識技能練習(xí)

大二、大三這兩年中，管理科學(xué)專業(yè)的學(xué)生要學(xué)各種專業(yè)課，如供應(yīng)鏈，會計原理，管理信息系統(tǒng)，人力資源管理等課程，在這些課程的學(xué)習(xí)中，可以讓學(xué)生學(xué)習(xí)ERP軟件的一部分，在這個過程中，學(xué)生應(yīng)學(xué)會按單項模塊進行比較簡單的實驗，掌握必要的操作常識及各子系統(tǒng)的操作流程。以用友ERP教學(xué)版U8供應(yīng)鏈實驗教學(xué)為例，學(xué)生應(yīng)學(xué)會［4］：

（1） 系統(tǒng)管理，包括建立基本賬套及設(shè)置權(quán)限。

（2） 基礎(chǔ)設(shè)置，包括系統(tǒng)各模塊的啟用、部門人員設(shè)置、客戶檔案、供應(yīng)商檔案、存貨、計量單位、會計科目、憑證類別、倉庫檔案、收發(fā)類別、銷售采購類型等一些基本數(shù)據(jù)。

（3） 期初數(shù)據(jù)錄入，包括采購，銷售、存貨、庫存、應(yīng)收、應(yīng)付、總賬等期初數(shù)據(jù)的各參數(shù)設(shè)置。

（4） 日常業(yè)務(wù)處理，包括整個的采購過程：采購到貨、采購入庫、采購發(fā)票、應(yīng)付款處理；整個的銷售過程：銷售發(fā)貨、銷售出庫、銷售開票、應(yīng)收款處理；存貨憑證及總賬憑證處理。

（5） 期末處理，主要包括各種結(jié)賬：銷售結(jié)賬、采購結(jié)賬、庫存結(jié)賬、應(yīng)收應(yīng)付結(jié)賬、總賬結(jié)賬等。

讓學(xué)生作各模塊實驗時，不僅跟著老師做，而且要結(jié)合大一期末的規(guī)劃設(shè)計，理解各模塊電子數(shù)據(jù)處理的高效性、準(zhǔn)確性和及時性。將各種數(shù)據(jù)保存下來。

3． 綜合實驗過程

在大四課程實習(xí)時，讓學(xué)生集中兩周的時間，將前三年做的實驗的數(shù)據(jù)的電子版發(fā)給學(xué)生，原則上還按原來的分組，可做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以使各組之間配合更加緊密，讓學(xué)生對模擬企業(yè)的結(jié)構(gòu)、流程進行設(shè)計，在完成所有基本要求的情況下，可超出老師的要求，結(jié)合所學(xué)的管理科學(xué)的理論基礎(chǔ)，將系統(tǒng)本身的共性與企業(yè)資源管理的個性結(jié)合起來，用系統(tǒng)的思想，做出一個完整的ERP綜合系統(tǒng)，并附注說明理由，以賬套數(shù)據(jù)包及附注說明的形式完成設(shè)計，作為課程考核結(jié)果上傳給老師。

4． 做好評價、反饋

由各個專業(yè)的老師組成一個評價小組，對學(xué)生的數(shù)據(jù)結(jié)果進行考核，共同討論，考核學(xué)生操作基本業(yè)務(wù)流程的正確性及分析解決問題的能力，并評出較好的幾組和較差的幾組。然后再召集學(xué)生進行點評，點評后讓學(xué)生再做一次，將兩次實驗的考評結(jié)果按一定的比例折合成總的考評結(jié)果。

四、結(jié)論

ERP 實驗教學(xué)是高等學(xué)校強化管理科學(xué)專業(yè)學(xué)生實踐能力，培養(yǎng)其綜合能力，達到最終知行合一的有效手段。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，不斷地探索新的ERP實驗教學(xué)模式，及時轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，充分運用現(xiàn)代化教學(xué)手段，優(yōu)化教學(xué)資源，在遵循實踐教學(xué)內(nèi)在規(guī)律的條件下，可以最大程度地調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)的復(fù)合型、應(yīng)用型ERP人才，主動適應(yīng)信息化時代社會對人才的需求。

主要參考文獻

［1］ 胡梅． ERP實驗教學(xué)存在的問題與應(yīng)對措施［J］．素質(zhì)教育論壇，2010（13）：19－21．

篇5

關(guān)鍵詞] 連鎖企業(yè)；門店營運管理；項目化；課程開發(fā)

[中圖分類號] G710 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2014)05?0035?04

[收稿日期] 2014-07-04；[修回日期] 2014-09-27

[基金項目] 湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012 年度立項課題《基于“CTPE”的高職人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究》（XJK012CZJ019）

[作者簡介] 范征（1968-），男，湖南長沙人，湖南科技職業(yè)學(xué)院經(jīng)貿(mào)商務(wù)系副教授，主要研究方向：人力資源管理，連鎖企業(yè)經(jīng)營管理.

一、課程的定位

目前，我國高職院校在校生973.6 萬，年招生人數(shù)318 萬[1]。高等職業(yè)教育經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，已占我國高等教育的半壁江山，為實現(xiàn)我國高等教育大眾化作出了不可磨滅的貢獻。

然而，國內(nèi)高職院校大都是從中專升格而來，在人才培養(yǎng)模式特別是課程體系始終沒能徹底擺脫傳統(tǒng)學(xué)科型教學(xué)模式的束縛，或是沿襲過去中專、中職的做法，成為中專、中職教育的“發(fā)面饅頭”；或是照搬本科教育的形式，成為本科教育的“壓縮餅干”，培養(yǎng)出來的很可能就是基礎(chǔ)理論不如本科，實際技能不如中職，毫無高職特色的學(xué)生[2]，在技能、經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)上與社會需求不相適應(yīng)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)嚴(yán)重。因此高職院校課程改革勢在必行。

高職教育不但培養(yǎng)學(xué)生掌握某一專業(yè)的基礎(chǔ)理論與基本知識，更重要的是培養(yǎng)他們具有某一崗位群所需要的生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作的操作和組織能力。因此，課程改革應(yīng)該崗位化，即根據(jù)行業(yè)崗位群，構(gòu)建學(xué)校與社會、教學(xué)與生產(chǎn)、理論與實踐緊密聯(lián)系的工學(xué)結(jié)合、實用價值強的課程，與工作崗位互動，讓學(xué)生獲得工作崗位所需要的完整知識、技能，以崗位的工作任務(wù)及完成每項作任務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)能力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識與職業(yè)精神。

目前全國大約有230 多所高等院校（主要是高職院校）開設(shè)了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)（或方向），主要面對現(xiàn)代連鎖商貿(mào)流通企業(yè)，培養(yǎng)能掌握現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理基本理論和連鎖門點營運管理專業(yè)技能，熟悉連鎖商貿(mào)流通企業(yè)的運作流程，能夠熟練進行連鎖企業(yè)各部門管理工作的復(fù)合型與技術(shù)應(yīng)用型人才[3]?！斑B鎖企業(yè)門店營運管理”是一門非常重要的專業(yè)核心課程，主要根據(jù)大型連鎖企業(yè)門店崗位及崗位群設(shè)置情況，并對崗位典型工作任務(wù)進行分析，歸納總結(jié)出該崗位的能力素質(zhì)模型，以培養(yǎng)學(xué)生門店營運管理能力為主要目標(biāo)而設(shè)置的一門課程。本課程與“商品學(xué)”“連鎖經(jīng)營管理原理”等前導(dǎo)課程和“品類管理”“連鎖企業(yè)采購管理”等后續(xù)課程構(gòu)成完整的職業(yè)核心能力培養(yǎng)體系。

我校本課程在項目課程開發(fā)理論的指導(dǎo)下，通過對學(xué)生專業(yè)技能及管理能力的全方位塑造，設(shè)計了走進門店營運管理、規(guī)劃門店布局、陳列門店商品、控制門店采購與庫存、門店商品促銷管理、處理門店顧客服務(wù)事項、評估門店經(jīng)營績效、管理門店安全與損耗八個學(xué)習(xí)型項目，使學(xué)生通過項目任務(wù)反復(fù)訓(xùn)練，讓他們在校內(nèi)就掌握崗位操作技能，獲得職業(yè)崗位的感性認(rèn)識，提高專業(yè)素質(zhì)，增強職業(yè)技能和就業(yè)競爭力，實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

二、課程設(shè)計流程

根據(jù)克諾的研究，項目化課程是始于17 至18世紀(jì)的職業(yè)教育，它與自然科學(xué)家的實驗、法學(xué)家的案例研究，軍事參謀的沙盤練習(xí)屬于同一類型的課程模式[4]。

課程是高校人才培養(yǎng)的基本單元，也是實現(xiàn)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。在進行課程設(shè)置和內(nèi)容設(shè)計時，首先是對連鎖企業(yè)的典型就業(yè)崗位所要求的知識技能進行調(diào)研，將專業(yè)課程與典型工作崗位進行對口設(shè)計，并且每年對用人單位、行業(yè)企業(yè)和對口就業(yè)的畢業(yè)生進行市場回訪，了解其人才需求的變化狀況，對課程體系和課程內(nèi)容進行相應(yīng)的動態(tài)調(diào)整，以符合企業(yè)和市場的要求。

連鎖零售業(yè)涉及的業(yè)態(tài)多、崗位多，經(jīng)過調(diào)研分析，選取了超市、百貨兩種業(yè)態(tài)的采購專員、食品/百貨課長、現(xiàn)場督導(dǎo)、招商專員、客服主管等五個典型崗位作為連鎖專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)崗位，并以此來開展教學(xué)設(shè)計。通過連鎖零售企業(yè)和行業(yè)專家，對五個典型崗位所需的能力和應(yīng)掌握的知識進行闡述，能夠清楚地看到了各項工作的過程及內(nèi)容，并了解各項工作的重要程度、難易程度以及相互關(guān)聯(lián)程度，并將這些知識能力與相關(guān)課程對應(yīng)起來。以采購員為例，其崗位應(yīng)具備的知識、能力及對應(yīng)課程分析如下（見表1）。

根據(jù)以上分析，可以得出連鎖專業(yè)學(xué)生需要掌握的主要知識技能標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）商務(wù)談判能力：能夠與供應(yīng)商就擬采購商品的數(shù)量、質(zhì)量和價格和日期等問題進行談判，達到預(yù)期目標(biāo)；能夠與零售商就店鋪的面積、租金和租期達成一致意見；能夠就店鋪的促銷活動與供應(yīng)商就商品交個、數(shù)量和日期達成一致意見。

（2）商品管理能力：能夠正確地分析店鋪的銷售數(shù)據(jù)，進行商品的ABC 分析及庫存管理，合理地進行商品品類組合，及時引進新品，淘汰滯銷品；能夠根據(jù)商品陳列的原則正確地繪制商品配置表；能夠成功地策劃不同主題、不同商品的促銷活動。

（3）賣場布局設(shè)計能力：能夠根據(jù)店鋪的面積及形狀，合理地進行商品的貨位設(shè)計和空間布局。

（4）人際溝通能力：能夠正確地處理好顧客投訴；能夠協(xié)調(diào)好各部門之間的工作和處理員工之間的矛盾。

（5）人事管理能力：能夠制定并執(zhí)行部門日、周、月工作計劃；能夠合理地進行員工工作任務(wù)和時間的安排；能夠?qū)T工進行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；能夠運用正確的方法考核和激勵員工。

三、項目化課程開發(fā)思路

基于項目化的課程開發(fā)首先要完成的是工作任務(wù)與職業(yè)能力分析，其具體操作過程如圖1 步驟一所示。由于工作項目與職業(yè)能力分析面向?qū)I(yè)，因此在具體實施過程中，一定要邀請本專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)和行業(yè)專家，要求他們以崗位工作為出發(fā)點，只闡述在崗位上做哪些工作，怎么做這些工作，而無需考慮那些跟崗位工作有關(guān)的知識。通過專家們的描述，我們明確了各項工作的過程及內(nèi)容，了解了各項工作的重要程度、難易程度以及相互關(guān)聯(lián)程度，在這個基礎(chǔ)上，提煉出具有學(xué)習(xí)價值的典型工作任務(wù)（工作過程和工作內(nèi)容）并轉(zhuǎn)化成相對獨立的工作項目（一組具有相關(guān)性的工作任務(wù)組成的工作領(lǐng)域），然后再對工作項目進行分解和細化，獲得每個工作項目的具體工作任務(wù)（工作過程中需要完成的具有相對獨立性的任務(wù)），并對完成工作任務(wù)應(yīng)掌握的職業(yè)能力做出較為詳細的描述。在整合不同專家和教師的意見后，形成工作任務(wù)分析表（見表1）。

最后再跟專家們一起討論所設(shè)置的工作項目、工作任務(wù)是否覆蓋了他們先前所描述的工作過程和工作內(nèi)容，并對職業(yè)能力進行評判和鑒定，看其是否包含了崗位工作要求學(xué)生必須掌握的各項能力，然后再實施教學(xué)。在教材選取上選用高職高專規(guī)劃教材（最好是由任課老師與企業(yè)合作編寫），并采用企業(yè)的真實經(jīng)營案例作為輔助教材，提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的效果。

四、項目化課程的設(shè)計

項目化課程開發(fā)的第二階段是項目化課程的設(shè)計，其實施是以職業(yè)能力為目標(biāo)、以工作任務(wù)為載體、以技能訓(xùn)練為明線、以知識掌握為暗線進行的。設(shè)計過程包括課程內(nèi)容選取和學(xué)習(xí)項目設(shè)計，如圖1 步驟二所示。

（一）課程內(nèi)容選取

選取課程內(nèi)容的基本思路是：根據(jù)典型工作崗位所需的基本知識和技能，參照企業(yè)專家的建議和國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，進行崗位任務(wù)分析，提煉、歸納、整合所需的知識、能力與素質(zhì)，進而選取教學(xué)內(nèi)容。這其中能力目標(biāo)是主要分析對象，按照職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力和基本能力構(gòu)成金字塔式的能力構(gòu)架，如圖2 所示。

門店營運以顧客服務(wù)為中心有四個主要內(nèi)容：商品陳列與盤點、顧客服務(wù)、商品促銷及商品防損。典型的工作任務(wù)主要有：門店組織結(jié)構(gòu)、顧客服務(wù)管理、商品管理、促銷管理、門店安全等。因此，本課程的教學(xué)重點放在顧客服務(wù)、商品管理、績效控制等三大核心能力的培養(yǎng)上，教學(xué)內(nèi)容覆蓋營運標(biāo)準(zhǔn)化、門店布局、顧客服務(wù)、商品管理、門店業(yè)績評價等連鎖門店營運管理的基本內(nèi)容與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。見表2。

（二）學(xué)習(xí)項目設(shè)計

學(xué)習(xí)項目設(shè)計是項目化課程設(shè)計的最終目的。通過設(shè)計操作性強、預(yù)期較好的項目來實現(xiàn)課程內(nèi)容分析中所提到的“能力目標(biāo)”和“知識目標(biāo)”。如前所述，課程被分成了八個工作項目，其中每個項目又分解成2～4 個任務(wù)進行教學(xué)，每個任務(wù)后設(shè)計了技能訓(xùn)練，每個項目后設(shè)計了綜合實訓(xùn)，這樣提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望，并且在學(xué)習(xí)完每個任務(wù)和項目后，通過技能訓(xùn)練和綜合實訓(xùn)能及時地鞏固所學(xué)知識。

（三）教學(xué)情境的設(shè)計

項目化課程開發(fā)的最后一步就是教學(xué)情境的設(shè)計，如圖2 步驟三所示。我們在課堂講授中采用音視頻等多媒體教學(xué)手段，分組組討論等教學(xué)方法，還通過“3D 門店營運實訓(xùn)軟件”“賣場布局與商品陳列模擬實訓(xùn)”“頂崗實習(xí)”等實訓(xùn)，盡量給學(xué)生營造出出一個真實的門店經(jīng)營環(huán)境，模擬實際工作中的要素，不僅從實際工作問題或情景出發(fā)，利用真實而有效的問題或情景，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望，而且還要求學(xué)生按照實際工作的操作過程或規(guī)范來解決問題，從而消除教學(xué)環(huán)節(jié)與工作環(huán)境之間的差異，使學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識和技能能直接應(yīng)用于實際環(huán)境中，縮短“學(xué)”與“用”之間的差距，使學(xué)生能很快適應(yīng)崗位要求，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)的“無縫對接”。

參考文獻：

[1] 中商情報網(wǎng).2013 年中國職業(yè)院校在校生2933.8 萬[EB/OL]. askci.com/news/201406/28/281011320981.shtml，2014-06-28.

[2] 康秋林.我國高職院校就業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀與存在的問題[J].新課程研究，2008(5)：132-133.

[3] 趙琪，趙應(yīng)淇.連鎖企業(yè)門店營運與管理高職課程開發(fā)探討[J].青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010(3)：58-61.

篇6

銷售總結(jié)及計劃1自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1 全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

2 經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

3 確度，仔細審核;

4 物的及時處理;

5 的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6 每一件事情，堅持再堅持!

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

2回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

3 購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們 追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6 及派車問題。

7 品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

銷售總結(jié)及計劃2絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊(無用)。也侵占了不少你在外面推銷的時間。2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報表(例如：訪問日報表、訪問計劃表、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄等，)與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。 這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的與價值。

從今天起，你必須牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。

譬如，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施 有效的實驗 。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強訪問次數(shù)等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄。只要看過這個表，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點。

星期 一 二 三 四 五 合計訪問次數(shù)晤談次數(shù)引起顧客 注意力的次數(shù)做過商品說明的次數(shù)有過成功推銷機會的次數(shù)成功推銷次數(shù)從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點：41次訪問中，有9次無法與對方晤談，可以說是時間上的大浪費。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客(接觸前的準(zhǔn)備不足，就會發(fā)生這種現(xiàn)象)。

因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點：

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機會的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

實驗策略：談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。

階段總結(jié)：總結(jié)一個階段的實驗結(jié)果，為下一階段的實驗做計劃。

根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。

銷售總結(jié)及計劃3一、本年度工作總結(jié)

__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

銷售總結(jié)及計劃4__項目以銷售為核心開展各項工作。并要求各部門全力配合，同時，對營銷部提出四個目標(biāo)要求全面貫徹落實。

1、組建全新營銷骨干團隊，制定相應(yīng)的營銷管理制度，銷售工作加強監(jiān)管，踏實工作，本分做人;

2、徹底梳理查清歷史遺留問題，提出解決方案，做到所有已售商業(yè)、住宅客戶，每戶一個檔案，清晰明了;

3、營銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進，并制定交房流程;

4、制定銷售計劃和推廣方案，努力完成集團下達的任務(wù)。

經(jīng)過1年多的努力與堅持，盤錦項目營銷部各項工作正在穩(wěn)步推進中，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

一、團隊建設(shè)

1、團隊的基本情況

盤錦項目在集團人力資源部、營銷中心的大力支持下，項目營銷部重新組建了包括營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)

理在內(nèi)的骨干班子，20__年下半年由于工作重點轉(zhuǎn)向銷售，新增策劃專員兼平面設(shè)計1人，營銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計17人。

__項目營銷部新的骨干班子建立以后，為了規(guī)范管理，彌補前期部門遺留下的管理漏洞，結(jié)合部門歷

史情況，編制了《盤錦項目員工銷售手冊》，手冊中包括項目沙盤說辭、銷售百問等統(tǒng)一說辭，同時明確了各崗位職責(zé)、案場管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范，組織了本部門員工記憶學(xué)習(xí)并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確，制度管理，在提高本部門工作效率的同時也降低銷售中各種風(fēng)險的發(fā)生，教導(dǎo)員工做事有始有終不留尾巴。

3、加強銷售技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

__項目營銷部1季度多次開展專業(yè)技能培訓(xùn)，由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實戰(zhàn)案例，一對一進行講解分析，銷售員學(xué)習(xí)掌握后再進行實戰(zhàn)模擬。通過多次的銷售技能培訓(xùn)，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同

時加強業(yè)務(wù)流程監(jiān)管和業(yè)務(wù)考核，銷售人員去蕪存菁，保證了團隊的戰(zhàn)斗力。

4、樹立團隊精神，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，爭做“四有新人”

__項目營銷部在營銷中心、項目公司領(lǐng)導(dǎo)下，以__集團企業(yè)文化為核心，積極開展團隊的精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)員工敬崗愛業(yè)，團結(jié)協(xié)作，樂于奉獻，廉潔奉公，新的銷售團隊骨干以最短的時間度過磨合期投入到工作中，每天工作十幾個小時以上。項目公司、部門領(lǐng)導(dǎo)樹立員工的主人翁地位，共同營造“家庭”氛圍，項目公司從上到下樹立正能量的工作態(tài)度，工作考核績效上獎懲分明，在項目公司總經(jīng)理的帶動下員工對企業(yè)高度負責(zé)，自覺遵守各項規(guī)章制度，爭做“有激情”，“有創(chuàng)造”，“有態(tài)度”，“有互聯(lián)網(wǎng)思維“的四有新人，使團隊的凝聚力達到了前所未有的高度。

二、盤錦項目銷售指標(biāo)完成情況

與20__同比

三、推廣費用情況

四、工作中取得成績

自__項目新的營銷團隊成立后，按照集團、項目公司的指導(dǎo)思路，統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致，重責(zé)任，抓執(zhí)行，首先梳理和解決項目歷史遺留問題，其次追繳歷史遺留的應(yīng)收款未回款，同時開展新增銷售工作。

1、歷史遺留問題的梳理和解決

五、工作中出現(xiàn)的問題

20__年下半年工作計劃

一、團隊建設(shè)計劃

二、下半年原定指標(biāo)

三、下半年調(diào)整指標(biāo)(上半年指標(biāo)缺口納入下半年)

四、下半年推廣費用計劃

五、下半年工作計劃

1、銷售指標(biāo)分解

2、工作思路

3、完成計劃目標(biāo)具體措施

銷售總結(jié)及計劃520__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20__年的工作進行總結(jié)。

部門工作總結(jié)

在20__年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計客戶位;

2、實現(xiàn)銷量噸;

3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%;

4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：

從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20__年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深入。

銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

20__年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

篇7

一、物流管理專業(yè)教學(xué)團隊描述

所謂教學(xué)團隊，是指由少數(shù)技能互補，愿意為共同的遠景目標(biāo)、某個具體的教學(xué)目標(biāo)或工作方法而分工合作、相互承擔(dān)責(zé)任的個體所組成的正式群體。高職院校教學(xué)團隊建設(shè)的特色主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，高職教學(xué)團隊的合作，有全體內(nèi)部成員之間的合作和團隊與企業(yè)之間的相互合作；另一方面，高職教學(xué)團隊的教學(xué)研究與改革，要緊緊圍繞高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)、行業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)而展開。現(xiàn)代物流集物流、商流、資金流、信息流于一體，是現(xiàn)代社會發(fā)展的助推器。建設(shè)高素質(zhì)的物流管理專業(yè)教學(xué)團隊對于提高現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)質(zhì)量、確保物流專業(yè)教學(xué)工作的中心地位和培養(yǎng)滿足我國經(jīng)濟發(fā)展需要的高素質(zhì)高技能的物流人才具有深遠意義。

近三年來，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)通過引進、進修、企業(yè)頂崗實習(xí)等培養(yǎng)途經(jīng)，建設(shè)了一支思想政治素質(zhì)高、愛崗敬業(yè)、數(shù)量充足、年齡結(jié)構(gòu)（45歲以下13人，占專任教師86.67%）、學(xué)歷結(jié)構(gòu)（碩士及以上學(xué)位11人，占專任教師73.33%）、職稱結(jié)構(gòu)（高級職稱教師7人，占專任教師46.67%）合理的專兼職結(jié)合的高水平教學(xué)團隊。

二、物流管理專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的過程

1.以建設(shè)專兼結(jié)合的“雙師”型師資隊伍為核心。建設(shè)高職教育“雙師型”教學(xué)團隊，不能僅依靠教師到企業(yè)頂崗工作提高技能或一味增加兼職教師的數(shù)量，而應(yīng)以校企雙方工學(xué)結(jié)合為合作平臺，構(gòu)成學(xué)校專職和企業(yè)兼職的兩支力量，共享教學(xué)資源，人才雙向互動，以任務(wù)驅(qū)動和項目導(dǎo)向完成開放式的高職教育教學(xué)過程，實現(xiàn)整體效應(yīng)，達到教學(xué)團隊師資結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。

廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專業(yè)現(xiàn)有專任教師15人，其中：專業(yè)骨干教師6人（占40%）；另外，寶馬公司聘用2位教師為零件類培訓(xùn)師；具有雙師素質(zhì)教師12人，占專任教師80%；具有企業(yè)生產(chǎn)一線工作經(jīng)歷教師7人，占專任教師46.67%；專業(yè)教師定期深入企業(yè)一線進行頂崗實踐。團隊結(jié)構(gòu)的合理性是專業(yè)教學(xué)改革取得好的成效及專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

物流管理專業(yè)從行業(yè)企業(yè)聘請技術(shù)專家5人、能工巧匠15人，共計20人擔(dān)任兼職教師，專兼職教師比例為1∶1.33。對于兼職教師，參照其職稱與工程實踐資歷，把兼職教師分為兼課教師和實訓(xùn)指導(dǎo)教師，實行分類管理。校外兼職教師參與物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂、工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)、專業(yè)核心課程的教學(xué)、學(xué)生校內(nèi)外實訓(xùn)和企業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)及畢業(yè)論文指導(dǎo)及答辯工作、開展物流運營管理專題講座。學(xué)院實行彈性靈活的教學(xué)時間安排制度，在晚上和雙休日安排課程，為兼職教師來校授課和指導(dǎo)實習(xí)實訓(xùn)提供了便利。校外兼職專業(yè)教師已經(jīng)成為物流管理專業(yè)教師隊伍中不可缺少的重要組成部分，為本專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展做出了重要貢獻。學(xué)院為加強企業(yè)兼職教師建設(shè)，制定了《外聘教師招聘與管理辦法》等制度。

此外，物流管理專業(yè)還實行專業(yè)核心課程的“雙教師制”，為每位承擔(dān)專業(yè)核心課程的教師配備一名企業(yè)兼職教師。學(xué)校教師承擔(dān)通用理論知識和技能的教學(xué)，企業(yè)兼職教師承擔(dān)實際運作經(jīng)驗和特殊技能內(nèi)容的教學(xué)，保證校內(nèi)教學(xué)的實用性和時代性。

2.以專業(yè)建設(shè)、課程改革作為教學(xué)團隊的目標(biāo)指向。高職院校教學(xué)團隊的目標(biāo)應(yīng)是針對市場需求、針對學(xué)生來源、針對高職特點，以就業(yè)為導(dǎo)向，建立靈活多變的專業(yè)設(shè)置；以應(yīng)用為主旨，推動突出人才定位的課程改革。教學(xué)團隊必須以專業(yè)建設(shè)和課程改革為基本任務(wù)，從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，了解職業(yè)崗位群，組織適用于就業(yè)的知識、能力、素質(zhì)的課程體系。

廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2002年開辦物流管理專業(yè)，是廣東省最早開辦此專業(yè)的高等職業(yè)院校之一。2008年物流管理專業(yè)被確定為首批省級示范性高等職業(yè)院校重點建設(shè)專業(yè)。

經(jīng)過近3年的發(fā)展，物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案逐步完善，并建立了《物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)》、《倉儲管理實務(wù)》、《配送組織與管理》等13門突出職業(yè)能力培養(yǎng)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的知識和技能要求。課程標(biāo)準(zhǔn)重修后，教學(xué)質(zhì)量顯著提高。

物流管理專業(yè)緊緊圍繞“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式，依據(jù)工作過程系統(tǒng)化課程體系開發(fā)的理論和方法，校企合作建立了《物流運輸管理實務(wù)》、《供應(yīng)鏈管理》、《物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)》、《采購與供應(yīng)管理》、《倉儲管理實務(wù)》5門工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)核心課程（有1門擬參加院級精品課程的評審），每門優(yōu)質(zhì)核心課程均有配套的教材、課件、案例集、網(wǎng)絡(luò)課程、實訓(xùn)指導(dǎo)書等教學(xué)資源。此外，《物流信息技術(shù)與應(yīng)用》、《國際貨運實務(wù)》網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工作已經(jīng)啟動。

為了使物流管理專業(yè)的教學(xué)能盡快使用適合于高職高專的教材，學(xué)院投入了大量的人力、物力，有計劃、有步驟地開展教材建設(shè)規(guī)劃工作。近3年來，專業(yè)專任教師主編或副主編高職高專教材13本，參編教材4本。學(xué)院鼓勵專業(yè)教師與企（行）業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際的實訓(xùn)教材和體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的自編教材，物流管理專業(yè)與企業(yè)共同開發(fā)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際的實訓(xùn)教材4本和體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”的自編教材1本。

3.選好教學(xué)團隊帶頭人。教學(xué)團隊帶頭人是團隊的核心和靈魂，具有教學(xué)改革實踐者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者的雙重角色，不僅具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗、嫻熟的教學(xué)技巧、較強的實踐操作技能以及創(chuàng)新能力，還應(yīng)在某一專業(yè)領(lǐng)域具有一定學(xué)術(shù)成就和敏銳的洞察力，能夠把握專業(yè)發(fā)展的前沿和未來發(fā)展方向；具有團結(jié)人、凝聚人的人格魅力和良好的組織協(xié)調(diào)能力。

近三年，物流管理專業(yè)培養(yǎng)專業(yè)帶頭人2人（占13.33%）。專業(yè)帶頭人理論水平高、行業(yè)知名度廣、教學(xué)經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能熟練。均是高級物流師，有的被評為廣東省第六批“千百十工程”校級培養(yǎng)對象，現(xiàn)被聘為廣東省職業(yè)技能鑒定專家和國家物流師職業(yè)技能鑒定考評員等。有的擔(dān)任全國現(xiàn)代管理領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才知識更新工程專業(yè)教師、中國交通教育研究會職業(yè)教育分會港航物流與管理專業(yè)委員會副主任。

4.借助行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會，促進校企合作，擴大社會服務(wù)，提升校企合作的深度和廣度。依托校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和師資資源，積極為社會和行業(yè)、企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。近3年物流管理實訓(xùn)基地為兄弟院校和企業(yè)提供培訓(xùn)人數(shù)達711人次，年平均培訓(xùn)237人次；接受兄弟院校參觀和交流57人次。

2009年6月26-27日學(xué)院成功承辦“首屆全國高職高院校物流技能競賽廣東賽區(qū)選拔賽暨廣東省首屆高職高專院校物流技能競賽”，全省32所高職高專院校派出了代表隊參賽。學(xué)院代表隊獲得團體、“現(xiàn)代物流理論應(yīng)用技能獎”和“現(xiàn)代物流設(shè)備操作能手獎”3項冠軍。

2010年6月24-25日學(xué)院成功承辦教育部高等學(xué)校高職高專工商管理類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會“2010年全國大學(xué)生企業(yè)經(jīng)營管理沙盤模擬大賽”廣東賽區(qū)比賽并榮獲大賽優(yōu)秀組織獎。全省36所高職高專院校70個代表隊共117名指導(dǎo)教師、280名參賽選手參加了比賽。學(xué)院代表隊分別獲得企管沙盤二等獎、物流沙盤優(yōu)勝獎。

物流管理專業(yè)重視教師科技開發(fā)服務(wù)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)教師主動為行業(yè)、企業(yè)服務(wù)，積極開展面向社會生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線實際需要的應(yīng)用技術(shù)研究與服務(wù)工作，取得了一定的成效。近3年來，物流管理專業(yè)承擔(dān)各類應(yīng)用技術(shù)研究與服務(wù)項目6項（其中廣東省交通廳項目3項、香港新創(chuàng)建公司項目3項），項目總經(jīng)費達87萬元。

為了提高學(xué)生的實踐技能，培養(yǎng)物流運營管理高技能應(yīng)用型專門人才，充分體現(xiàn)高職特色，物流管理專業(yè)依托廣東交通行業(yè)，近3年新增9家校外緊密合作型實習(xí)基地。實習(xí)基地運行良好，為物流管理專業(yè)學(xué)生提供了大量畢業(yè)頂崗實習(xí)機會，實現(xiàn)學(xué)生在校期間有不少于8個月的企業(yè)實習(xí)時間。

2010年10月20日學(xué)院成功承辦廣東省物流行業(yè)協(xié)會“第六屆校企高層對接會”。搭建了學(xué)院與企業(yè)會員之間的資源共享平臺，對我院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了參考，開拓了學(xué)生的頂崗實習(xí)和推薦就業(yè)的渠道。

5.提高教學(xué)能力，培養(yǎng)人格魅力，加強團隊教師職業(yè)能力的培養(yǎng)。專業(yè)教學(xué)的成功不僅需要團隊教師具有較高的專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，還需要他們研究專業(yè)教學(xué)論，并具備先進的教育思想和教學(xué)理念。對職業(yè)教育師資來說，其教學(xué)理論方面的知識還必須符合職業(yè)教育及相應(yīng)專業(yè)的特點，有特定的指向和獨特的視角。

近三年，物流管理專業(yè)教師40多次參加校內(nèi)外組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動（專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教育技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技能訓(xùn)練等），專業(yè)教師的高職教育理念和技能水平有了明顯的提升。物流管理教學(xué)團隊有7人共18人次獲得教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎或教學(xué)質(zhì)量進步獎，有1人被評為教學(xué)能手，有1人被評為教學(xué)名師。

近3年以來，物流管理專業(yè)依托行業(yè)和企業(yè)，從專業(yè)實際出發(fā)，積極進行教學(xué)改革研究，專業(yè)教師主持和參與了教研教改課題13項，其中，省部級（含）以上7項，院級6項，項目總經(jīng)費46.9萬元。通過主持的教科研課題及教改工程項目的開展，打造了一支整體素質(zhì)在省內(nèi)領(lǐng)先的物流管理專業(yè)教學(xué)團隊。

三、物流管理專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的管理策略

1.建立健全教學(xué)團隊管理及運行機制，教學(xué)團隊管理及運行機制分外部和內(nèi)部。在教學(xué)團隊的內(nèi)部管理制度上確立學(xué)術(shù)權(quán)力的地位，將行政權(quán)力和學(xué)術(shù)權(quán)力適當(dāng)分離，擴大教學(xué)團隊的管理自。教學(xué)團隊負責(zé)人在改革教學(xué)模式、內(nèi)容、方法，制定團隊工作計劃，決定團隊成員的組成，調(diào)控內(nèi)部經(jīng)費，考核與評價成員，實施分配辦法等方面均應(yīng)有相當(dāng)?shù)淖粤?。而學(xué)校管理層則從發(fā)號令者變換成團隊的指導(dǎo)者、支持者和服務(wù)者，通過建立科學(xué)合理的體制與機制來為團隊建設(shè)提供制度保障。同時，積極整合教師資源，為教學(xué)團隊的組建和發(fā)展構(gòu)建平臺。為此，學(xué)校要改革教師人事管理制度，淡化教師的系部所屬關(guān)系，在全校范圍內(nèi)整合教師資源，從行業(yè)和企業(yè)中挖掘教師資源，鼓勵組建跨系部（部門）、跨行業(yè)的專兼結(jié)合的教學(xué)團隊。

近年來，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院高度重視教學(xué)團隊建設(shè)，積極探索人事分配和管理制度的改革，專門制訂了《骨干教師選拔培養(yǎng)辦法》、《“雙師”素質(zhì)教師培養(yǎng)工程實施意見》、《“雙師”素質(zhì)教師資格認(rèn)定的暫行辦法》等文件。根據(jù)原人事部、教育部《關(guān)于高等學(xué)校崗位設(shè)置管理的指導(dǎo)意見》、《廣東省事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施意見》和《關(guān)于印發(fā)《廣東省教育事業(yè)單位崗位設(shè)置管理指導(dǎo)意見的通知》，做好我院“事業(yè)單位崗位設(shè)置”管理工作的組織實施，進一步推進事業(yè)單位人事制度改革。

2.建立有效的激勵機制。激勵形式有工作激勵、機會激勵、文化激勵、薪酬激勵。從物質(zhì)上的激勵可以在專門的津補貼和獎金、職稱評聘、外出培訓(xùn)、人才選拔、科研立項、年度績效考核等方面給予適當(dāng)?shù)恼邇A斜。精神上的激勵，可以通過樹立典型，加大宣傳，全力營造團隊建設(shè)的濃厚氛圍，給團隊以精神的優(yōu)越感。在物質(zhì)激勵方面，要注意分配的公平性和公正性，不要讓團隊成員背著包袱開展團隊工作，否則可能會起到相反的導(dǎo)向作用。對從行業(yè)和企業(yè)中聘入的團隊成員，可考慮納入學(xué)院兼職教師隊伍管理，享受兼職教師的相關(guān)權(quán)利。

另外，應(yīng)有專項經(jīng)費保障，把教學(xué)團隊建設(shè)與現(xiàn)有的特色專業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)、校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)結(jié)合起來，把教學(xué)團隊優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)與衡量這些項目建設(shè)的成效有機結(jié)合起來，對教學(xué)團隊的成果給予必要的物質(zhì)激勵。學(xué)院制定了《關(guān)于加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價工作的若干意見》、《教學(xué)質(zhì)量進步獎評選辦法》、《教師教學(xué)質(zhì)量等級評定辦法》等文件，對教學(xué)涉及到的各環(huán)節(jié)都制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，為進一步提高教學(xué)質(zhì)量和水平提供了良好的制度。

3.建立科學(xué)的績效評價體系。學(xué)院根據(jù)教學(xué)團隊自身特點和發(fā)展規(guī)律，以業(yè)績?yōu)楹诵模酝姓J(rèn)可為重要指標(biāo)，建立科學(xué)、有效、公平、公正的績效考評指標(biāo)體系，使團隊中的每個成員都能切身地感受到學(xué)校對自己貢獻的認(rèn)可和客觀、公平的評價，保證教學(xué)團隊的高效運轉(zhuǎn)。例如，教師的薪酬分配實行“崗位實績管理”，將教師在教學(xué)團隊中承擔(dān)的崗位和創(chuàng)造的業(yè)績與崗位績效直接掛鉤；在教學(xué)團隊內(nèi)部，實現(xiàn)教師競聘上崗和末位淘汰制，促進專業(yè)教師的合理有序流動，優(yōu)用劣汰；建立學(xué)校評價、學(xué)生評價以及團隊內(nèi)部自我評價相結(jié)合的評教制度，考評教學(xué)改革以及人才培養(yǎng)效果的優(yōu)劣，為教學(xué)團隊的可持續(xù)發(fā)展提供良好的運行機制保障。

四、物流管理專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的成效

物流管理專業(yè)教學(xué)團隊的建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到高校工作的方方面面。經(jīng)過幾年的建設(shè)和發(fā)展，物流管理專業(yè)已形成了“報考率高、錄取分?jǐn)?shù)高、報到率高、專業(yè)對口就業(yè)率高、用人單位滿意率高”的良性發(fā)展態(tài)勢。2008～2010年間：專業(yè)招生第一志愿上線率分別為1104%、730%、657.61%；錄取新生報到率分別為88.24%、95.21%、87.72%；當(dāng)年年底總體就業(yè)率分別為100%、99.45%、100%。近兩年用人單位對畢業(yè)生綜合評價稱職率為94.5%，優(yōu)良率為55.9%。物流管理專業(yè)的建設(shè)帶動了報關(guān)與國際貨運、連鎖經(jīng)營管理、電子商務(wù)等專業(yè)的整體建設(shè)與發(fā)展，形成了以物流專業(yè)為龍頭、相關(guān)專業(yè)為支撐的現(xiàn)代流通類專業(yè)集群優(yōu)勢。

參考文獻：

［1］ 陳建孟.基于創(chuàng)新團隊建設(shè)的校內(nèi)管理體制改革思考［J］.高教與經(jīng)濟，2008，（4）：18.

［2］ 張光春.高職院校教學(xué)團隊建設(shè)的現(xiàn)狀及對策［J］.職教與成教，2008，（3）：491.

［3］ 金南冬.把握關(guān)鍵建設(shè)高職院校教學(xué)團隊［J］.中國職業(yè)技術(shù)教育，2008，（12）：56-57.

［4］ 段圣賢，陳建華，李藝.基于集團化辦學(xué)的物流管理專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)的創(chuàng)新研究――以湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例［J］.消費導(dǎo)刊，2009，（9）：167-169.

［5］ 馬寧.高職院校國家級教學(xué)團隊建設(shè)的實踐研究［J］.教育與職業(yè)，2009，（27）：29-31.

［6］ 常忠武，鈕立新.高職院校內(nèi)涵發(fā)展應(yīng)重視教學(xué)團隊建設(shè)［J］.中國成人教育，2010，（6）：70-71.

［7］ 駱志勇.高職學(xué)院專兼結(jié)合的雙師型教育教學(xué)團隊建設(shè)［J］.內(nèi)江科技，2008，（1）：104.