導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇信息市場論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

上市公司及其負責人是證券市場的掌舵人，也是會計信息披露的主要責任人之一，應該積極履行披露義務。但在巨大利益的誘惑下，一部分人和單位不顧法律的強制性規(guī)定，違背誠實、信用的原則，導致信息真實程度不高、信息披露內容不充分、信息披露不及時和不嚴肅等問題出現。為什么我國的會計信息披露制度在完善過程中會出現上述問題？是市場經濟這雙無形的手失效了嗎？還是我國的自身制度存在缺陷？還是西方發(fā)達國家經也歷過這樣的局面？這些問題要想得到真正解決，就要立足于我國的實際情況。此外，我國政府的宏觀調控在職能和管理上做的還不到位。國家有國家的利益，監(jiān)管部門也有監(jiān)管部門的利益，但都應做好相應的監(jiān)管工作。目前，缺乏立法階段、行政宏觀手段，公司也缺乏治理結構。很多公司由于在發(fā)展過程中對法律規(guī)定不熟悉，或知法違法，比如“內部人控制”使董事會和監(jiān)事會形同虛設，使公司的“內部信息”和執(zhí)行命令內容的信息、內容不對稱，只考慮公司少部分大東家的利益，而不考慮所有股民的利益；我國審計職業(yè)的規(guī)范欠缺，一部分注冊會計師無法獨立、規(guī)范執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)環(huán)境有待改善，很多會計事務所受到外部的壓力和利誘，在知法犯法的情況下不得不為了生存而作虛假報告。筆者相信，國家、證券市場主體、有關執(zhí)業(yè)人員、證券從業(yè)人員和投資者都希望證券市場合法、合理、公開、公正、健康、有序地發(fā)展。只有對證券市場會計信息披露制度進行規(guī)范和嚴懲知法犯法者，才能充分保障披露會計信息行為盡可能地不受干擾，保證披露會計信息內容的真實，以及提供優(yōu)良的職業(yè)環(huán)境，這有利于我國證券資本市場的優(yōu)化。

此外，我國對公司的硬性規(guī)定不齊全，有關機構應出臺相關法律法規(guī)規(guī)范披露行為，比如完善《從業(yè)資格法》、盡快出臺《注冊會計師懲戒規(guī)則》和解決“一股獨大”的股權結構問題。我國的證券行業(yè)處于初級摸索階段，需要更多的耐心和觀察。而對于公司和公司負責人而言，應遵紀守法、嚴格公司內部審計、樹立誠實信用意識、對外公布真實內容、細化各自任務、各司其責完善董事會、監(jiān)事會和股東會職責，做到通力協(xié)作。然而，當前我國沒有完善的會計信息披露民事法律責任體系，應從實體法和程序法兩個方面著手，明確民事責任的主體、實體法救濟措施和民事責任的實現方式等問題。承擔信息披露失真民事責任的構成要素主要有信息披露失真行為、主觀過錯、損害后果、信息披露內容失真、行為與損害后果之間的客觀聯(lián)系。只有存在因不實陳述而導致?lián)p害后果的投資者，才可能要求責任人承擔民事責任。

2改善建議

證券發(fā)行中失真行為的損害作為客觀存在的現象，具有損害的法定性、客觀性、可確定性和可賠償性等特征，我國證券法中沒有規(guī)定因果關系的證明方法，只在《證券法》第63條和第202條規(guī)定了因果關系。在我國缺少理性投資者的情況下，要投資者證明對公開文件的依賴不合實際。筆者認為，應采用特殊侵權責任的舉證倒置的證明方法，這樣有利于保護弱者和體現社會公平。同時，我國證券法中沒有對具體賠償額的計算進行規(guī)定，可以借鑒西方發(fā)達國家的做法，對投資者予以直接利益損失的賠償，以彌補投資者的損失，同時，對犯法者采取懲罰性賠償。除了民事責任和行政責任外，還可運用刑事責任約束證券市場，完善會計信息披露的刑事法律責任體系，主要完善刑事實體法，強化對會計信息披露犯罪的嚴重失真行為的刑事打擊。所謂“會計信息披露犯罪”，是指在證券發(fā)行和交易過程中，上市公司或中介組織、相關工作人員違反相關法律法規(guī)規(guī)定，不真實或不及時地披露應披露的會計信息，給他人造成嚴重的損失或有其他嚴重情節(jié)的行為。對于制裁會計信息披露犯罪而言，應遵循以下3個原則：①在適用主體上，采取單罰制與雙罰制相結合的原則；②在刑法種類上，采取自由刑與罰金刑相結合的原則；③充分體現罪刑法定、公正、公平的原則。根據上述原則可以看出，法律規(guī)范的主體和內容已經很明確，但在實踐中很難規(guī)范和證明犯罪本身。對于法律本身而言，一部法律的實施是非常關鍵的環(huán)節(jié)。如果不依法辦事，則都是徒勞無功。具體到司法實踐，要改變“失之于寬、失之于軟”的現狀，從而使鋌而走險者有利不敢圖，望利卻步。

篇2

市場細分的目的是為了正確地選擇企業(yè)的目標市場。在具體細分的過程中，細分變量的選擇十分重要，變量選擇失誤往往會導致整個市場細分的失敗。

一、市場細分過于單一的表現

在市場細分時，有的企業(yè)由于盲目自信、過于樂觀而對市場不加細分，或者為了圖方便、省事而選擇單一的細分變量。

1、沒有界定細分市場范圍。在日常生活中，我們常常會聽到這樣的高論：“全國各地都是我們企業(yè)的市場，所有人都是我們的潛在用戶。”咋聽起來很有大企業(yè)家的氣魄，但這恰恰是企業(yè)進行市場選擇時常犯的錯誤:將全部市場看成是自己的市場，不進行市場細分。因為消費者需求客觀上存在著差異性，不進行市場細分將使我們很難確定明確的營銷對象，企業(yè)也將面臨浪費資源、喪失顧客的風險。

2、僅以產品作為市場細分的基礎。以產品為基礎進行市場細分是企業(yè)根據產品的不同種類來尋找自認為適合的目標市場，這是明顯的以生產為導向的做法。舉個簡單的例子，以產品為基礎進行市場細分會認為所有奶粉的目標市場都是相同的。事實上，由于消費者年齡的差異，他們在購買奶粉時往往具有不同的需求；所以，奶粉一般根據年齡作為主變量來細分市場，如嬰兒奶粉、成人奶粉和老年人奶粉。通過這樣的細分，每個市場需求的差異就表現得非常明顯。

3、僅以地理因素為標準。處在不同地理環(huán)境下的消費者，對于同一類產品往往有不同的需求偏好。如在美國，東部人對咖啡的味道要求清淡，西部人則喜歡濃郁一些的。因此，地理因素一直是一種傳統(tǒng)的市場細分標準。實際上，在早期，由于產量有限及交通運輸條件的制約，許多企業(yè)只需要也只能以其所在地區(qū)的消費者作為目標顧客。現在，交通運輸網絡四通八達，產品同質現象日趨明顯，因此僅以地理因素來進行市場細分是遠遠不夠的。

4、僅以人口統(tǒng)計因素為標準。人口統(tǒng)計變量比較穩(wěn)定，主要包括年齡、性別、家庭人數、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教等多個方面。在實際生活中，取得這些資料比較容易，所以常常它成為企業(yè)進行市場細分的重要標準。但是，消費者的欲望和需求并不單純取決于人口統(tǒng)計因素，而是往往要受到其他因素特別是心理因素的影響。因此，單以人口統(tǒng)計因素細分市場并不十分可靠。

二、市場細分過于復雜的表現

和第一種情況剛好相反，有的企業(yè)為了更準確地找到自己的目標市場，在市場細分時，一味強調要采用多種細分變量，殊不知，“物極必反”也會給企業(yè)帶來很多風險。

1、錯失一些有利的市場機會。在市場細分的過程中，市場如果分割得過細，一方面會造成市場支離破碎，會給企業(yè)將來的市場管理帶來很多意想不到的困難；另一方面，由于細分后的子市場過多，也會給企業(yè)目標市場的選擇帶來很大的困難，一旦選擇失誤，企業(yè)很容易錯失一些很好的營銷機會。

2、會造成營銷資源的浪費。對于一個同時針對幾個相關細分市場的企業(yè)，往往會因為市場的過分細分而影響了其資源共享，從而導致營銷資源的浪費。曾經出現過一家企業(yè)的三支銷售隊伍在同一天上午拜訪了同一個客戶的事例。因此企業(yè)如果把幾個細分市場分別作為服務對象，還必須密切注意細分市場在成本、經營和技術上的聯(lián)系。

3、會導致營銷成本的增加。在市場細分時，如果細分過細，隨著財務、定價、促銷、人力資源等方面決策的差異化會引起多項額外的成本。

（1）會引起生產成本的增加。企業(yè)為了滿足不同細分市場消費者的需求，而對原有產品進行外觀、功能上的一些修改，通常需要額外的研究開發(fā)費用，這必然會導致一定的產品修改成本。進行過分市場細分之后，企業(yè)必將針對不同的細分市場推出不同類型的產品，于是生產成本比原先就會有所提高。

（2）會引起存貨成本的增加。差異產品的存貨管理成本一般要比單一產品的存貨成本高一些，因為企業(yè)必須為之做更多的記錄和審核工作。而且為了避免缺貨的風險，多種產品的安全庫存量之和也將大于單一產品所需的安全庫存量。因此過分的市場細分，必然也會使產品的存貨成本有所提升。（3）會引起分銷成本和促銷成本的上升。由于銷售渠道的多樣化，企業(yè)將面對著越來越多的分銷商，這必然會導致渠道費用的提升；實施過分細分策略后，企業(yè)針對不同的細分市場通常會采用不同的促銷策略，這會降低個別媒體的使用頻率，同時失去媒體費用的數量折扣優(yōu)惠。此外，對原有產品進行修改或推出新產品等行為也必將引起促銷費用的相對提高。

（4）會引起其他成本的增加。針對不同的細分市場增設管理人員和銷售人員，這樣也會額外地增加人工成本。企業(yè)在制定不同的營銷計劃時，也需要額外的市場調研、預測、銷售分析、促銷、計劃工作和銷售渠道管理。此外，還必須依據各細分市場的具體情況制定出相應的財務、定價決策等等，這些決策的多樣化和復雜性也會增加行政管理費用。

由于采用多種變量細分市場會給企業(yè)帶來較多的風險，所以企業(yè)在采用多種變量細分市場時應考慮配合運用市場泛化策略。

三、市場細分新觀念——實行市場泛化策略

市場細分理論產生之后經過了一個不斷完善的過程。最初，人們認為把市場細分得越細越能適應客戶的需求。但是，自20世紀70年代以來，營銷管理者看到過分細分市場必然導致企業(yè)總經營成本上升，因而導致總收益下降。因此，在市場細分理論之后，又出現了一種“市場泛化”的理論。

1、“市場泛化”的理論。市場泛化是指企業(yè)將客戶在消費上具有某種相關性的不同需求綜合起來，或者說將不同的市場綜合起來，形成一個統(tǒng)一的新市場，并通過推出具有多種功能的產品，來滿足這個新市場的需要。在當今市場上，市場泛化的例子隨處可見。例如，組合音響是CD、VCD、卡拉OK等功能的綜合，它針對的是那些有多種娛樂需求的細分市場。

2、“市場泛化”與市場細分的關系?！笆袌龇夯钡睦碚摬皇菍κ袌黾毞掷碚摰暮唵畏穸ǎ菍^度細分的反思和矯正，它的理論基礎仍然是市場細分。市場細分是對客戶的細分，是在一個大市場上辨別具有不同需求的消費群體，并加以分類的過程；而市場泛化則是將客戶不同的需求綜合起來，

形成一個特定消費群體。由此可見，市場泛化也需要一個辨別具有不同需求的消費群體、并加以分類的過程，只是它進一步看到了不同客戶在消費上具有某種相關性并加以綜合而已。因此，沒有市場細分就沒有市場泛化，不懂市場細分就無法進行市場泛化。

市場細分是從“分”的角度認識、分析和開發(fā)市場，而市場泛化則是從“合”的角度去認識、分析和開發(fā)市場。企業(yè)的經營者不僅要認識到市場是可分的，而且要認識到市場是可合的。同市場細分一樣，市場泛化也是一種發(fā)掘機會、開發(fā)市場、應對競爭、規(guī)避風險的有效手段。

3、“市場泛化”與市場細分的結合運用。在結束初步市場細分時，所細分出的市場中并不是所有的部分都對企業(yè)具有同等的吸引力。雖然那些缺乏吸引力的子市場只在整個市場上占有很小的一部分市場容量，但是，這類市場卻往往在一個企業(yè)的營銷策略中處于非常微妙的位置。如果一個企業(yè)輕易將這些市場拋掉，不僅會使其所面對的市場變得支離破碎，而且還會破壞整個企業(yè)市場營銷策略的連續(xù)性。對于這種情況，市場泛化為我們提供了一個很好的解決方案。雖然某個市場的市場容量小、吸引力不足，但是如果我們找出這些市場的相似性，將其進行合并，那么就會出現一個容量可觀的市場了。無論我們采取局部泛化——只合并眾多細分市場中的某幾個，還是采取完全泛化——合并所有的細分市場為一個統(tǒng)一的大市場，關鍵就是要找出細分市場間的需求相似性。

此外，還需要注意泛化后所形成的新市場不能與其他保留的市場重復，否則還需要進一步優(yōu)化、完善各細分市場。

[參考文獻]

篇3

下面，我們就談一談在證券市場當中，因為信息披露不當會產生什么樣的民事責任？哪一方會因信息披露不當而承擔責任。哪一方市場參與主體或者涉案相關人具有向相關人索賠的權利？

一、可以行使索賠請求權的民事主體

在信息披露不當的情況下，民事責任的相關索賠人是否只能是股民呢？對這個問題，我國《證券法》對行使損害賠償請求權人的資格認定是有規(guī)定的?！蹲C券法》第63條規(guī)定：“發(fā)行人、承銷的證券公司公告招股說明書、公司債券募集辦法、財務會計報告、上市報告文件、年度報告、中期報告、臨時報告，存在虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏，致使投資者在證券交易中遭受損失的，發(fā)行人、承銷的證券公司應當承擔賠償責任，發(fā)行人、承銷的證券公司負有責任的董事、監(jiān)事、經理應當承擔連帶賠償責任?！薄豆善卑l(fā)行與交易管理暫行條例》第77條規(guī)定：“違反條例規(guī)定，給他人造成損失的，應當依法承擔民事賠償責任?！边@表明，行使因信息披露不當而產生的索賠權，應具備以下條件：第一，他人；他人的概念在法規(guī)中無明確界定，在處理具體問題時可能會造成擴大或縮小索賠請求權的民事主體的范圍。但有一點是肯定的，損害賠償請求權人包括但不僅限于股民（包括證券買受人和出賣人）。第二，他人需在證券交易中遭受損失，也就是說如果他人根據虛假信息買賣了股票，沒有受到損失，那么他也無權申請賠償，不具有索賠的民事主體資格。第三，他人的損失是信賴存在虛假記載、誤導性陳述或有重大遺漏的披露信息進行證券交易造成的，即是由于侵權行為造成的。

二、承擔民事責任主體的確認

民事責任由誰承擔？要弄清這個問題，首先應該分清信息披露不當行為的民事責任性質如何，是契約責任還是侵權責任，這對承擔信息披露不當的民事責任主體的范圍是息息相關的。

侵權賠償和違約賠償是不同的法制制度。如果民事責任被確定為契約責任，那么民事責任的承擔者只能是契約相對人。在這種情況下，索賠人只能向與之有契約關系的發(fā)行人進行索賠，而將與其沒有契約關系的發(fā)行人的董事、承銷商及其董事、會計師、律師等排除在外。另外，承擔民事賠償責任的前提必須是存在過錯，這顯然不利于對投資者的全面保護，民事責任承擔者的范圍越小，投資者獲得民事賠償的渠道越窄。

《證券法》對信息披露不當的民事責任缺乏明顯的界定，但通過規(guī)定民事責任的承擔者不僅限于契約的相對人，即發(fā)行人，還涉及承銷商及負有責任的董事、監(jiān)事和經理，會計師事務所、律師事務所等專業(yè)機構及直接責任人員等，實際上將該民事責任已經視為侵權責任。相比較，《公司法》缺乏對董事向第三者承擔責任的規(guī)定，以及《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》對信息公開的民事責任承擔者缺乏法律明確的規(guī)定而言，《證券法》的規(guī)定對投資者的保護無疑是更進了一步。

這里，參照《證券法》的規(guī)定，對信息披露不當民事責任的承擔者加以界定：發(fā)行人、承銷的證券公司及其負有責任的董事、監(jiān)事和經理，會計師事務所，律師事務所和資產評估機構等專業(yè)性機構及其有關直接責任人員；也就是說，如果適用《證券法》，索賠人可以向上述人員提起民事訴訟，請求民事賠償。

三、信息披露不當民事責任的歸責

信息披露不當民事責任的歸責原則會由于行為人不同而改變。

1發(fā)行人信息披露虛假或欠缺的歸責原則。

《證券法》規(guī)定了發(fā)行人的無過錯責任，即只要存在虛假記載，誤導性陳述或者有重大遺漏，使投資者在證券交易中遭受損失的，發(fā)行人就要承擔賠償責任，不能用自己沒有故意或過失來要求免責。對發(fā)行人規(guī)定嚴格責任，是因為發(fā)行人作為公司原始信息的占有者，當然對信息的虛假負有不可推卸的責任；而且對于信息公開的誤導性陳述和重大遺漏而言，也同樣會引起投資者的錯誤判斷；此外為加重信息披露責任以便公司盡到足夠的注意義務，法律必然要求發(fā)行公司負完全責任。

2發(fā)行公司董事、監(jiān)事、經理及其他在信息披露文件中簽章的職員民事責任的歸責。

對于發(fā)行公司董事、監(jiān)事、經理及有關人員的歸責問題，《證券法》規(guī)定了“負有責任的董事、監(jiān)事、經理”的過錯推定責任，這是考慮到公平性問題，特別是中國目前國有企業(yè)存在的產權不明等問題，讓一些有名無實的董事來承擔責任太不合理。但是，負有責任這一定語，又與目前有關法律要求在招股說明書和上市公告書中注明的“本公司董事會及各位董事確信本公告書不存在任何重大遺漏或者誤導，并對其真實性、完整性負個別的和連帶的責任”的內容不符。按照目前的規(guī)定，發(fā)行公司所有董事都需要承擔責任，而不是僅指負有責任的董事。

3主承銷商及其董事、監(jiān)事、經理的歸責。

我國的證券法律對主承銷商和發(fā)行人同樣規(guī)定承擔無過錯責任。1993年《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》中就規(guī)定全體發(fā)行人或者董事以及主承銷商應當在招股說明書上簽字，保證招股說明書沒有虛假、嚴重誤導性陳述或者重大遺漏，并保證對其承擔連帶責任。從目前實踐來看，對于初始信息披露的虛假和欠缺，許多時候，承銷商的作用都是不可忽視的，甚至可以說是推波助瀾。對于主承銷商的董事、監(jiān)事和經理，我國證券法律規(guī)定和發(fā)行人的高級職員一樣承擔過錯推定責任，負有責任的董事、監(jiān)事和經理的限定對于承銷商而言比較合理。

4專業(yè)人士的歸責。

對于專業(yè)人士的歸責大都采用的是過錯推定責任。我國證券法律當中沒有對在信息公開中專業(yè)人士的民事免責問題作出明確規(guī)定?！豆善卑l(fā)行與交易管理暫行條例》第73條規(guī)定，對會計師事務所、資產評估機構和律師事務所及其直接負責的注冊會計師、專業(yè)評估人員和證券從業(yè)律師違反條例規(guī)定，出具的文件有虛假、嚴重誤導性內容或重大遺漏的，根據不同的情況，規(guī)定了不同的責任承擔方式。

篇4

對于誠信，有些人總是容易將其同信用混為一談，認為誠信就是信用，或誤把信用理解為誠信。其實，誠信與信用是既有內在聯(lián)系，又有明顯區(qū)別的兩個不同概念。

一、誠信與信用的內涵

所謂誠信，即誠實守信的意思，是一個道德范疇的概念。在經濟交往中，人們之間奉行的道德準則實際上是生存、發(fā)展、止損的謀略，因而，誠信是謀略化了的道德。

1．誠信是一種生存謀略。人們不可能在孤立的狀態(tài)下獲取利益，必須通過社會交往，在交換中得到這些利益。人們的社會關系(或稱人際關系)就是紛繁復雜的交換關系。誠信是交換關系通道．沒有誠信，交換關系通道就會阻塞，利益也就無法實現。誠如弗蘭克林所言：有誠信的人能夠花別人口袋里的錢．現代社會賦予誠信的人更容易獲得社會救助或社會貸款，當然也最容易獲得交易伙伴。

2．誠信是社會道德的基礎。因為誠信是人與人之間相互信任的紐帶，是人際交往的基本要求?！叭藷o信不立”，人與人之間的交流和溝通是建立在“信”其所言的基礎之上的。古希臘圣哲亞里士多德說，人是天性合群的動物，唯其如此才能組成社會。而人類之所以能合群，是因為能夠相互信任。因此，沒有誠信這一紐帶，就沒有人與人之間的相互信任，也就沒有社會的正常運轉。正因為誠信對于社會的存在與發(fā)展具有根本性的意義，自古以來，任何一個民族或國家都奉“以誠為本，以信立業(yè)”為基本的道德理念和行為準則。

3．誠信能減少交易者的損失。止損是對交易損失度的預設與控制。止損對于任何一個交易人而言都是必須的．沒有止損觀念，或者在交易中不設定止損對于交易人而言是災難性的。因為在交易中，每個交易人都可能會犯錯誤，都有判斷錯誤的時候。如果判斷錯誤，離場止損就是非常必要的措施了。但是，能否止損，除了交易人自己的主觀愿望外，還取決于交易環(huán)境與交易對手。一項判斷錯誤的交易可能會讓對手抓住你的把柄，會將置你于死地。這時候，誠信會幫助你渡過難關，將交換損失降低到最低點。

4．誠信能使交易者獲得最大利益。堅持誠信也許會失去一部分眼前利益，但決不會失去長遠利益，更不會失去根本利益。從博弈論的觀點來看，講誠信正是獲得最大利潤的保證。經濟主體在市場中要進行無數次的交易，為了獲得總收益的增加，博弈方都會理性的講究誠信，以求把交易延續(xù)下去。失信在初次交易中也許能占便宜，但最終必然導致失利。

信用是一個經濟概念，是指兩個或多個主體之間以某種經濟生活為目的，建立在誠實守信與實際償付能力基礎上的主觀承諾與客觀實踐相結合的經濟活動。信用是現代市場經濟的本質。

在現代市場經濟條件下，信用具有以下特征：(1)信用具有貨幣的功能。有信用的企業(yè)或個人可以不立即付款就獲取資金、物資或服務，因此，企業(yè)信用承擔了交易中的貨幣職能，使交易在沒有貨幣或等價物的情況下得以進行。對于賣方來說，他不能立即收回貨款，因而是對買方的貸款或投資；(2)信用可以增加市場的有效需求，增加消費，從而增加生產，擴大交易。由于不需要立即支付貨幣或等價物，這樣，一些沒有現實支付能力的組織或個人可以拿明天的錢來滿足今天的需要，從而擴大了市場有效需求；(3)信用是可以建立，并被了解、驗證的。一個企業(yè)可以通過提高經營能力，增強企業(yè)實力，誠實守信來構建自己的信用，且這種信用可以通過專業(yè)的機構或部門做出評價；(4)信用是可以被量化的。信用的量化是指信用相關者的誠信狀態(tài)，可用專用符號或簡單的文字形式來表達。如可將企業(yè)的信用分為A、B、C三等，每等內再分為三個等級。A等：AAA級企業(yè)的信用程度高、債務風險??；AA級企業(yè)的信用程度較高，債務風險較??；A級企業(yè)的信用程度良好，在正常情況下償還債務沒有問題。B等：BBB級企業(yè)的信用程度一般，償還債務的能力—般；BB級企業(yè)信用程度較差，償債能力不足：B級企業(yè)的信用程度差，償債能力較弱。c等：CCC級企業(yè)信用很差，幾乎沒有償債能力；CC級企業(yè)信用極差，沒有償債能力：c級企業(yè)無信用。

信用在市場經濟中有各種表現形式：(1)商業(yè)信用：即在商品銷售過程中，一個企業(yè)授予另一個企業(yè)的信用。如供應商授予生產企業(yè)，或生產商授予批發(fā)商，批發(fā)商授予零售企業(yè)的信用等。(2)消費者信用或個人信用：即生產商、零售商或銀行授予個人信用，用于購買商品或借款。如：消費者用分期付款方式購買汽車、住房、大件耐用消費品時，銀行授予個人的信用。(3)銀行信用：即由銀行或其他金融機構授予企業(yè)或個人信用，以用于彌補企業(yè)或個人營運資金的不足。如企業(yè)在經營過程中向銀行申請的短期貸款。(4)投資信用：即由銀行或其他金融機構授予企業(yè)的信用，以用于購買土地、建筑物、設備等大型固定資產；如企業(yè)向銀行申請的長期貸款。(5)公共信用：即政府機構為完成政府職能，而獲得的信用。

信用是有風險的。所謂信用風險，是指在信用關系規(guī)定的交易過程中，交易的一方不能履行給付承諾而給另一方造成損失的可能性。如在賒銷過程中，買方到期不付款(還款)或者到期沒有能力付款，造成貨款拖欠或無法收回等。產生信用風險的原因有內部和外部兩種：外部原因包括交易雙方產生的貿易糾紛；交易伙伴客戶經營管理不善，無力償還到期債務：交易對象有意占用企業(yè)資金：交易對象蓄意欺詐等。內部原因包括所掌握的交易對象的信息不全面、不真實；對交易對象的信用狀況沒有準確判斷：對交易對象信用狀況的變化缺乏了解；財務部門與銷售部門缺少有效的溝通；企業(yè)內部人員與交易對象相互勾結；沒有正確地選擇結算方式和結算條件：對應收賬款監(jiān)控不嚴：對拖欠賬款缺少有效的追討手段；企業(yè)缺少科學的信用管理制度等。在現代企業(yè)經營中，客戶是上帝；企業(yè)最大的、最長遠的財產是客戶，然而企業(yè)最大的風險也來自客戶，這就是信用風險。

二、誠信與信用的聯(lián)系與區(qū)別

誠信與信用有著密切的內在聯(lián)系：

1．誠信是信用的基礎之一。企業(yè)信用的形成有兩個條件，一是償債能力；二是償債記錄。僅有償債能力，沒有償債意愿，償債記錄就不可能好，社會對企業(yè)的信用評價就不會高。形成償債記錄的償債意愿就是誠信。因此，誠信是形成企業(yè)信用的條件之一，企業(yè)信用是講誠信的重要結果。

2．企業(yè)信用是誠信的回報。企業(yè)信用是得到法律認可和社會承認的專門機構對企業(yè)償債能力、償債意愿、償債記錄的評價。因此，企業(yè)信用不是企業(yè)自己說了算，不能依靠自吹自擂來形成與提高。如果企業(yè)在商業(yè)關系中遵守誠信原則，及時償還到期債務，便會獲得良好的企業(yè)信用，從而發(fā)揮企業(yè)信用的貨幣功能。

3．信用可以促進企業(yè)誠信水平的提高。信用是一種更加簡便的交易行為，對企業(yè)來說，具有吸引力；而企業(yè)信用水平的高低，直接影響到企業(yè)能否以較小的成本獲取更大的利益。因此，獲得較高信用的企業(yè)便更加注重守信，避免失信。遵守信用的過程，也就是提高誠信道德水平的過程。

但兩者又有明顯的區(qū)別：

1．誠信與信用是不同層面的概念。誠信的“信”，意為人的內在善意和良心，即孟子所說的“有諸己之謂信”；按照北宋思想家張載的解釋，就是“誠善于心之謂信”。信用是經濟生活有的概念，信用的“信”是指因交易雙方互相信任而達成的賒銷關系，同時也指一方獲得這種交易的能力。2．信用關系不是從道德意義的誠信中產生的。信用關系是從商品交換和流通的發(fā)展中產生的，是發(fā)達的經濟關系的本質規(guī)定。信用關系中的商業(yè)信用，即從事再生產的資本所有者互相提供的信用，是信用制度的基礎。商業(yè)信用體現著一種互相依賴的關系：每個人的支付能力同時取決于另一個人的支付能力。每個人一面提供信用，一面又接受信用；每個人既有要求信用的權利，同時又有履行信用的義務。可以說，再生產的不同階段都是以信用為媒介的，信用是商品交換和貨幣流通的調節(jié)器。不僅如此，信用作為一種制度，可以把復雜的經濟活動主體和社會關系聯(lián)系起來，使市場經濟流通過程中的各個環(huán)節(jié)都可以以信用為媒介而存在、活動，消除以資本為基礎的生產過程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系的偶然性和障礙。信用制度是市場經濟的靈魂，它和競爭一起成為資本運動和市場發(fā)展的杠桿。顯然，不能把這種信用關系混同于道德規(guī)范或人的道德品質。經濟活動并不取決于個別交易者的善意或惡意，因為競爭的強制性對每個交易者都發(fā)生作用。人們的誠信心理是變動的，而信用關系則是穩(wěn)定的，只有穩(wěn)定的信用才能穩(wěn)定人們的心理。

3．建立了信用關系并不等于有了誠信。經濟活動的交易雙方通過契約形成信用關系不等于雙方或其中的任何一方就有了道德的誠信，因為這種關系只是在利益驅動和契約強制下形成的，并不是簽約雙方內心就必然誠實守信。

4．僅有誠信并不能保證信用關系的建立與履行。信用關系必須建立在企業(yè)真實的經營實力和償還債務的能力基礎之上。如果企業(yè)沒有償債能力，即使有再好的愿望，償還債務的行為也無法付諸實行，誠信便無從談起。

三、企業(yè)不守誠信的動因分析

縱觀企業(yè)不守誠信的諸多現象，大致可分為主動失信、被動失信兩類，而失信成本低導致自覺失信，償債實力的喪失導致被動失信。

(一)失信成本低導致主動失信

在經濟活動中，經濟主體對行為的選擇，主要是從收益和成本兩個方面來考慮的。一般情況下，只有收益大于成本，經濟主體才會付諸行動。同樣，作為一種經濟行為，失信行為的發(fā)生決定于其帶來的收益和失信成本的大小。所謂失信成本，是指失信者因失信行為而付出的代價，主要包括道德成本、經濟成本和法律成本。

1．道德規(guī)范的約束力弱化，失信的道德成本大大下降，從而導致企業(yè)主動失信。我國社會主義市場經濟歷史較短，契約文化底蘊不夠，信用觀念和意識淡薄，忽視信用資源的利用，沒有形成良好的社會信用風氣。同時，在社會轉型期，受各種價值觀激烈碰撞的影響，尤其是傳統(tǒng)道德評價、控制機制乏力，一些人的價值取向紊亂，道德規(guī)范失控。加上某些社會不良風氣的影響，人們對一些失信現象習以為常，道德對失信行為的約束作用明顯弱化．

2．失信者得不到應有的法律制裁，失信的法律成本偏低，從而導致企業(yè)主動失信。法律作為市場經濟運行規(guī)則的最高維護者，直接規(guī)范社會的每一個行為主體的具體行為，具有較強的權威性和約束力。信用建立在法制的基礎之上，需要法律制度作保障．我國在加強法制建設方面已經做了大量的工作，但從總體上看，法律懲治罪犯不能懲治小人，在信用經濟的運行方面還沒有起到強有力的保障作用。這一方面是因為立法不完備，現有的法律對契約關系的維護、對債權人的保護不夠，給失信違法者以可乘之機，通過不正當手段和非法交易謀取高額利潤；另一方面是因為執(zhí)法不嚴，失信違法者得不到法律的懲治或懲治力度偏小，風險成本低而所得收益高，從而使一些失信違法者有恃無恐，惡化了信用環(huán)境。

3．體制改革滯后，經濟機制不完善，失信的經濟成本太低，從而導致企業(yè)主動失信。在我國目前，社會主義市場經濟體制剛剛建立起來，市場經濟體制與運行機制的完善還需假以時日，特別是產權制度改革是一個復雜的系統(tǒng)工程，這就不可避免地造成了產權界限不清晰的狀況，產權模糊導致了收益不清，經濟主體不必為自己的行為負責，也往往不能從經營活動的守信中獲利。既然守信產生的收益或失信支付的成本與行為者缺乏直接的聯(lián)系，人們自然就沒有必要守信了．就國有企業(yè)而言，由于經營機制改革沒有完全到位，還沒有建立起真正的現代企業(yè)制度，責權利不明確，企業(yè)經營過程中的失信行為只是使國有資產受到損失，而經營者的經濟利益損失較小。在失信狀況嚴重的某些私營企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模小，知名度低，即使企業(yè)由于失信而受到懲罰甚至被吊銷營業(yè)執(zhí)照，也可能很快地通過重新注冊得以繼續(xù)經營。

總之，當失信成本小于失信收益，失信行為有利可圖時，經濟主體有可能選擇甚至主動選擇失信行為，失信現象就會大量發(fā)生；而當失信成本大于失信收益，失信行為無利可圖，并可能給行為者帶來損失和制裁時，經濟主體就會根據趨利避害的原則，盡量避免失信行為，從而促進信用環(huán)境的好轉。

(二)償債實力的喪失導致被動失信

信用不是道德，遵守信用也不能僅僅依靠誠信。一家企業(yè)如果希望獲得銀行貸款，它必須有企業(yè)信用，這個信用建立在兩個基礎上，一是企業(yè)的償債能力，一個是履約記錄。建立信用關系后，如果企業(yè)的償債能力在還款期間突然喪失，即使它有心償還債務，也沒有這個實力。

償債實力的喪失，可能來自兩個方面：一方面是企業(yè)經營管理不善造成的，另一方面是社會信用體系崩潰或經濟危機而形成債務鏈造成的。雖然經濟生活中不乏主動失信者，但也存在大量因到期無力償還債務的被動失信者。這種失信是信用風險的表現，是信用本身所包含的內容。應當警惕的是，一些具有償還能力的企業(yè)往往總是把自己不守信用的行為說成是或裝扮成是喪失履約條件結果，是有不可抗力造成的。這里就變成了道德誠信的問題了．

四、信用經濟不能依賴個別企業(yè)的誠倍

在我國社會主義市場經濟改革不斷深化的新的歷史時期，在經濟交往中，經營行為的選擇不能建立在人性善這樣的假設之上，否則肯定吃虧：市場不一定懲罰失信者。至少在短期是這樣。但這個“短期”對企業(yè)的生存來說也許是至關重要的。因此，信用經濟的建立不能依賴個別企業(yè)的誠信，必須依靠社會信用體系的建設：

一是推進體制創(chuàng)新，深化產權制度改革。要嚴格界定產權，保護產權。二是規(guī)范政府行為，在建立信用體系中，政府應起推動、規(guī)范、監(jiān)督、服務的作用。三是完善法律體系，加大執(zhí)法力度，維護法律的嚴肅性與權威性。要完善信用管理系列的立法和執(zhí)法，建立和完善信用規(guī)范和失信懲罰機制。四是建立完備的信用體系。一個富有效率的社會信用體系，應當包括以下內容：信用數據的開放和信用管理行業(yè)的發(fā)展、信用管理系列的立法和執(zhí)法，以及信用管理民間機構的建立等。五是規(guī)范會計行為，建立征信網絡。社會信用體系的建立和有效運轉，依賴于各種可靠的信息和數據。六是培育全民信用觀念。要樹立誠信為本、操守為重的風格，建立信用文化。

主要參考文獻

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1、市場需求的不斷變化市場需求就是全體消費者需求的反映，如果市場需求發(fā)生變化那么市場營銷則一定會受到影響，導致市場營銷產生營銷風險。由于說明市場需求在市場營銷中占有舉足輕重的地位，主要內容就是預測市場規(guī)模大小和產品潛在需求情況。隨著我國社會主義市場經濟體制的建立，市場需求越來越表現出對企業(yè)生產經營活動的決定性作用，市場需求受兩方面影響，導致市場需求出現一定變化，一是社會經濟迅速發(fā)展的影響。二市場需求的變化是由低級到高級的過程，兩方面交替發(fā)生作用使市場營銷產生營銷風險。

2、經濟形勢的不斷變化由于經濟形勢的改變也會導致市場營銷活動存在一定的風險。國家經濟發(fā)展形勢和國家經濟政策的改變直接制約著市場營銷的方向、力度和節(jié)奏。最近幾年，世界經濟呈一體化發(fā)展，我國經濟也得到了快速進步，企業(yè)面臨的經濟環(huán)境產生了巨大變化，由于國內經濟經濟發(fā)展環(huán)境和國外經濟發(fā)展環(huán)境的影響，我國經濟形勢始終在發(fā)展變化，這些因素對于一個企業(yè)而言都會使市場營銷出現一定的風險。因為經濟形勢不斷發(fā)生改變，所以企業(yè)市場營銷風險會越來越大，進一步使企業(yè)市場營銷活動產生風險。

3、科學技術的不斷變化當前，科學技術發(fā)展速度迅猛，不斷涌現新的科研成果，而市場營銷在社會進步和科技發(fā)展形勢下，在實際營銷活動中也會產生一定的風險。所以，使企業(yè)市場營銷活動產生風險的一個重要因素就是科學技術的發(fā)展。當前的企業(yè)市場營銷處于信息化大環(huán)境中，由于科學技術的發(fā)展，企業(yè)的市場營銷活動不但得到了迅速發(fā)展的機會而且也面臨很多挑戰(zhàn)，如市場營銷需要面對來勢兇猛的網絡營銷，使自身營銷活動產生一定的風險，嚴重影響著企業(yè)的營銷組織結構、人員構成、戰(zhàn)略發(fā)展、方法策略等。

4、其他因素的不斷變化市場營銷風險不但受上面那些因素的影響，而且還受一些其他因素變化的影響，如外部因素、國家政策、企業(yè)本身因素等，也會使企業(yè)市場營銷產生風險。外部因素當中市場營銷活動受政治原因、軍事原因、以及國際間的合作關系等影響。還有企業(yè)本身方面企業(yè)在市場營銷活動中不設置規(guī)避風險管理部門，配備的市場營銷人員缺乏專業(yè)知識、本身素質較低，就會加劇企業(yè)市場營銷活動風險，就會使企業(yè)的市場營銷活動遇到很多困難。

二、加強對企業(yè)市場營銷風險的控制策略

1、加強對市場營銷環(huán)境的調查和分析要想準確控制市場營銷風險就必須對風險因素進行科學的分析，企業(yè)需要對市場進行充分的分析和調查。如就我國鋼鐵行業(yè)來講，長期以來產能嚴重過剩，產業(yè)結構極度不合理，造成鋼鐵生產行業(yè)的惡性競爭愈演愈烈。各大鋼廠步履維艱，自顧不暇，其下游鋼貿商更是處于水深火熱之中；再加上前期國家出臺的對房地產調控政策，造成鋼材市場持續(xù)萎靡；持續(xù)了一段時間的財政緊縮政策，更增加了融資難度。所以，來自市場上下游的擠軋、資金的困難，都增加了鋼貿商的營銷風險。

2、構建風險防范機制和處理措施隨著我國經濟的快速發(fā)展市場環(huán)境越來越復雜，企業(yè)要能夠正確對待內外的風險因素，制訂與其對應的防范措施，保證企業(yè)在生產經營活動中處于主動地位，因此要做好下面這些工作：一是建立完善的企業(yè)規(guī)章制度，切實執(zhí)行企業(yè)的風險防范機制；二是依據企業(yè)對市場的調查研究，收集各種風險信息和資料，以利于制訂與其對應的決策；三是制訂企業(yè)市場營銷風險應急預案，提高企業(yè)員工的風險防范意識，不斷加強企業(yè)抵抗風險能力；四當出現營銷風險時，企業(yè)員工要團結在一起統(tǒng)一行動，積極推行企業(yè)的風險防范策略。

3、科學積極應對風險在企業(yè)經濟活動中一定會存在市場營銷風險，企業(yè)一定要正確認識市場營銷活動中存在的各種風險，根據不同風險造成的危害敢于積極應對，盡量減輕風險對社會經濟的影響，利用各種方式方法制止風險的發(fā)展防止事態(tài)的擴大，以積極的態(tài)度面對各種風險，促進企業(yè)的健康發(fā)展。

4、完善法律環(huán)境，抵制企業(yè)市場風險當前，我國法制建設越來越完善，企業(yè)不但要重視維護自身合法權益，而且企業(yè)決策人員要通過學習不斷加強自身法制意識，尤其是我國最近頒布的《合同法》、《價格法》、《商標法》、以及反不正當競爭法》，有力保障了企業(yè)在經濟活動中利用法律武器維護自身風險，為企業(yè)創(chuàng)造了穩(wěn)定的生存環(huán)境。

5、加強企業(yè)員工培訓只有提高企業(yè)人員的綜合素質才能不斷提高企業(yè)市場營銷風險管理水平，企業(yè)員工是企業(yè)生存的根本，但有的企業(yè)本身不重視培訓員工，不但沒有做到充分發(fā)掘人力效率，而且也限制了企業(yè)市場戰(zhàn)略的實現。因此企業(yè)一定要重視培訓企業(yè)營銷工作人員，不斷提高營銷人員綜合素養(yǎng)、業(yè)務能力和職業(yè)道德，要認識到營銷人員培訓工作的重要性，做到長期不間斷培訓。再有，在考核企業(yè)營銷人員時，不但要考核員工的營銷業(yè)績而且要重視考核員工的工作態(tài)度和責任意識，力求使考核內容覆蓋企業(yè)營銷人員的綜合素質，從而有力促進企業(yè)營銷戰(zhàn)略的順利實現。

篇6

隨著電信業(yè)的重組，我國電信業(yè)將形成新的市場格局，市場競爭會出現新的特點。這次電信行業(yè)的整合，結果會在多大程度上實現預期效果及促進整個產業(yè)的發(fā)展，顯然現在還不能做出斷論?；诖?，對我國基礎電信市場以往的競爭狀況進行分析，能夠為重組后的電信市場競爭提供借鑒，對于我國電信業(yè)的發(fā)展具有現實意義。

基礎電信市場競爭的特點

（一）同質化競爭為主

我國基礎電信市場競爭特征是同質化，主要表現在：服務對象同質化，都是面對電信整體市場；競爭手段同質化，價格戰(zhàn)是主要的競爭手段。

基礎電信業(yè)務市場由于歷史原因，除通信法規(guī)的限制外（不同通信公司，業(yè)務種類有所限制），電信運營商在服務對象、服務種類、競爭手段等方面大同小異。由于經營許可的限制所造成的通信技術差異，被相互進入和替代所模糊，比如，移動通信運營商，利用2.5G、3G技術進入互聯(lián)網市場；其他電信運營商，通過IP電話進入固定長途通信市場。我國電信市場競爭激烈，同質化是一個重要原因。

（二）價格競爭激烈

各種通信業(yè)務市場以同質競爭為主，各電信運營商的營銷重點是以資費下降的方式，爭奪市場份額，特別是爭奪低端用戶市場，主要集中在價格戰(zhàn)上。在電信業(yè)務領域，一直以來都以價格競爭搶占市場份額，并沒有形成電信市場的良性發(fā)展局面。

（三）不正當競爭

任何市場競爭應當遵守規(guī)則，但現在的電信市場競爭夾雜著許多不正當競爭內容。常見的表現形式有：在廣告宣傳上，內容虛假或含有詆毀競爭對手的內容；在業(yè)務推廣上，采用不正當手段挖走競爭對手的用戶；在互聯(lián)互通上，人為設置技術障礙；在通信建設上，阻撓競爭對手的工程；在通信資費上，大打違規(guī)的價格戰(zhàn)。

電信市場競爭主體的變化

電信技術的進步促進電信業(yè)務全球化，這又促進形成國際電信市場的競爭。隨著電信市場參與競爭的主體日益增多，市場競爭主體范圍越來越廣泛，趨于全球競爭。

首先，除了傳統(tǒng)的電信運營商，鐵路、能源、電力等部門也加入電信市場競爭。其次，以前許多運營商一直希望能提供集固定、互聯(lián)網和有線電視于一身的“三合一”業(yè)務，如今“四合一”服務（即在“三合一”的基礎上加上無線服務）也具有了現實的發(fā)展基礎。為了追求更大的利潤空間，更多領域的運營商開始參與到融合服務的隊伍中，其中包括固網運營商、無線運營商、有線電視運營商、互聯(lián)網服務提供商。盡管其間有管制的因素，同時，不是每個地區(qū)、每個領域的運營商都有機會開展這種“四合一”的服務，但是，在未來的發(fā)展中，隨著市場競爭的愈發(fā)白熱化以及用戶需求的多樣化，融合類服務將為運營商提供更大的發(fā)展空間，這已經成為全球通信業(yè)發(fā)展趨勢，這將促使更多的行業(yè)有機會參與電信業(yè)務市場競爭。隨著我國電信行業(yè)的逐步開放，歐美、日韓等國家的電信企業(yè)利用資金和技術上的優(yōu)勢，也將進入我國通信市場，參與通信市場競爭。

電信市場競爭趨勢

近年來，我國電信市場的價格戰(zhàn)愈演愈烈，引起了運營商、消費者、監(jiān)管部門和國外投資者的共同關注。運營商們一方面痛恨價格戰(zhàn)，另一方面又不斷地以降低價格為手段獲取更多的市場份額。電信收入結構表明，新增利潤主要來自于企業(yè)生產效率的提高以及企業(yè)成本的降低。過量的價格戰(zhàn)，導致通信企業(yè)增量不增收，每客戶的ARPU(AverageRevenuePerUser，每客戶平均收入)值迅速下降。ARPU注重的是一個時間段內，運營商從每個用戶所得到的利潤。很明顯，高端用戶越多，ARPU越高。在這個時間段，從運營商的運營情況來看，ARPU值高，說明利潤高，這段時間效益好。投資者不僅看企業(yè)現在的盈利能力，更關注企業(yè)的發(fā)展能力。ARPU值高，則企業(yè)的目前利潤值較高，發(fā)展前景好，有更好的投資價值。

惡性價格戰(zhàn)，不符合國家通信發(fā)展規(guī)劃，隨著3G時代到來，未來的電信市場競爭將由目前的價格競爭，轉化為差異化服務、產品競爭、品牌競爭和渠道競爭。

（一）通信差異化服務和產品競爭

當今時代是一個物質產品豐富、消費需求多元的時代，消費決策由被動型向主動型轉化，由從眾型向個性化發(fā)展。電信市場競爭重點將轉向細分市場，要求實施產品和服務差異化戰(zhàn)略，以此滿足消費者多樣化需求，同時，消費者愿意支付較高的價格。

各電信運營商的產品，其核心價值相同，所不同的是性能和質量的優(yōu)劣，市場競爭重點體現在差異化的產品上。對于電信行業(yè)來說，目前移動和固定通話業(yè)務發(fā)展相對成熟，運營商們?yōu)榱颂岣逜RPU值，紛紛致力于開發(fā)電信增值業(yè)務，使其成為新的利潤增長點。各運營商試圖不斷開發(fā)新的電信增值業(yè)務，從而使產品差異化競爭，成為電信市場競爭的重要方式。如韓國SK電訊公司，在進行市場細分時，以5歲為一個客戶群進行業(yè)務設計，從18歲以下到60歲的客戶都有專屬的業(yè)務。其中Nemo項目可以通過手機支付地鐵票，也可在指定餐廳、百貨公司刷卡消費，費用與手機賬單合并計算。SK電訊公司在推出此業(yè)務的一年時間內，客戶就發(fā)展到300萬，占韓國移動客戶總數的近10%?？梢?，通信業(yè)的競爭已開始由網絡技術、價格競爭，逐步演變?yōu)椴町惢崭偁?，這是通信市場競爭發(fā)展趨勢。

（二）通信市場品牌競爭

品牌要完全擺脫價格戰(zhàn)的陰影。目前電信運營商在品牌戰(zhàn)略方面，還是以資費要素為主要的表現形式，新的品牌就是一個新的資費套餐形式。在這種情況下，品牌不會產生溢價，反而成了價格競爭的精美包裝，目前，公認比較成功的“動感地帶”品牌，也沒有脫離價格的影子。未來電信市場的品牌競爭，就是要通過建立強勢品牌，提高企業(yè)競爭力，擺脫價格戰(zhàn)影子，讓通信品牌給企業(yè)帶來品牌溢價。如韓國SKT是品牌經營的典型，SKT的資費在韓國三大運營商中最高，但是，其用戶流失率很低，這得益于強大的品牌競爭力。

品牌運作要處于戰(zhàn)略層面，而非戰(zhàn)術層面。電信企業(yè)的品牌分為企業(yè)品牌、客戶品牌和業(yè)務品牌。運營商的品牌運作，目前更多放在戰(zhàn)術層面上，宣傳的重點主要放在業(yè)務品牌上，目的在于擴大市場占有率。運營商的品牌運作應當著眼于長期的品牌建設，重點是企業(yè)品牌建設。戰(zhàn)略意義上的品牌，不是推出多少種業(yè)務品牌，因為業(yè)務品牌會隨著業(yè)務的升級換代消失，而企業(yè)品牌可以長存。

品牌要體現獨特個性。在市場品牌競爭中，各個運營商的客戶品牌，其目標用戶群應該互相避開。業(yè)務品牌內涵要體現自己的特色，加強產品的競爭力。“品牌名稱”和“品牌內涵”兩手抓。運營商打造品牌，進行新業(yè)務宣傳，既要強調品牌名稱，還要增加用戶體驗傳達品牌內涵。如中國聯(lián)通公司品牌圖標是中國結，其品牌內涵是情感溝通。

可見，品牌戰(zhàn)略是個長期系統(tǒng)的工程，通信運營商要提升品牌競爭力，實現品牌領先戰(zhàn)略，需要理論和實踐的不斷探索，但是，電信市場競爭由價格競爭轉向品牌競爭，這是通信市場競爭發(fā)展的必然趨勢。

（三）通信渠道競爭

渠道是宣傳業(yè)務、發(fā)展用戶、提供優(yōu)質服務的重要環(huán)節(jié)。渠道的優(yōu)劣關系到企業(yè)市場競爭力，電信運營商渠道競爭策略包括以下幾方面。

改造自有營業(yè)廳。電信運營商的自有營業(yè)廳承擔了對全部渠道體系示范和引領的作用。我國現有主要運營商均有自有營業(yè)廳體系，這些營業(yè)廳除銷售之外，還承擔了客戶服務功能，在視覺信息傳播、市場信息采集方面，仍有一定的提升空間，如對現有營業(yè)廳進行VMD（可視化營銷策略）的改造。我國電信運營商提供的業(yè)務種類多，結構復雜，因此運營商需要付出大量的營銷努力以構建品牌忠誠。業(yè)務設計和資費吸引，只是用戶造訪店面的必要條件，而VMD則是促成這一行為的關鍵。VMD不僅僅是華麗的櫥窗與裝修，更重要的，它是渠道，是促銷體系，是差異化營銷戰(zhàn)略體系，能夠提高營業(yè)廳和產品形象，營造令人愉快的店內氣氛，并能提高銷售效率。

體系改造。體系渠道占據了目前銷售體系的最大比重，它們數目眾多，且在形式、規(guī)模、緊密程度上有很大的差異，但是，渠道的所有權不在通信運營商。商和運營商之間是一種供銷合作關系，經濟利益決定了雙方的合作關系。運營商需要通過這一類渠道，增強渠道競爭力。商通過業(yè)務獲取銷售收入。商行為是否規(guī)范取決于商的素質。素質較差的商，甚至不惜在電信業(yè)務上降低價格，其目的促進終端銷售業(yè)務增長，這樣可能導致通信價格體系混亂，損害電信運營商的聲譽。

另外，數據業(yè)務種類繁多，變化速度快，結構和功能復雜，不易被用戶理解，用戶要求提供服務咨詢活動，這是產品延伸價值，即服務價值。為此，要求對以銷售為主的渠道進行管理體系的改造，并轉化到銷售和服務并重的經營形式。

增值合作商渠道。體系僅僅在業(yè)務下游與運營商合作，而增值合作商與電信運營商的合作更加緊密，其范圍不僅包括銷售和用戶服務領域，還包括業(yè)務設計、內容提供、網絡運營、市場運作等。最早的移動通信業(yè)務主要針對行業(yè)用戶和公眾用戶，通信公司為他們提供無差別的服務，此后通信公司逐漸與其他行業(yè)聯(lián)合，共同開發(fā)新業(yè)務。如中國移動在動感地帶業(yè)務上與麥當勞合作，中國聯(lián)通在BREW上與建設銀行合作，這些是品牌和業(yè)務設計上的聯(lián)合。在未來大融合時代，各個行業(yè)實際上是趨同的，針對用戶需求，廣電、傳媒、金融、電力、汽車等行業(yè)的企業(yè)，完全可以提供相同的用戶解決方案。借助于信息系統(tǒng)，用戶可以在電信運營商處辦理銀行業(yè)務，也可以在銀行辦理電信業(yè)務，目前的手機錢包業(yè)務已經表現出這一趨勢。這種渠道類型實際上更是一種戰(zhàn)略資源，適合所有的電信運營商。

直復營銷渠道。所謂直復營銷，就是消費者通過非人員的媒體接觸商品或服務后，通過電話、郵件、電視、互聯(lián)網，以及其他媒體來完成訂貨和購買的銷售方式。直復營銷的形式有數據庫營銷、一對一營銷、個性化營銷、關系營銷等，其共性是利用多種途徑，針對個體溝通進行非店面式的銷售。目前的電信運營商均具有成熟的客戶服務熱線體系，客服熱線作為渠道，既方便了用戶，又為現有的渠道體系做了有效的補充。

未來市場渠道競爭中，直復營銷渠道具有廣闊發(fā)展前景，其中，互聯(lián)網將起重要的作用。用戶強調電信需求的個性化，企業(yè)為用戶所選擇的業(yè)務組合千差萬別。不同的業(yè)務對手機終端的配置提出了不同的需求，互聯(lián)網較好地支撐了這一銷售目的，同時，很多數據業(yè)務依賴于互聯(lián)網來實現?；ヂ?lián)網渠道由于對現有渠道體系沖擊較大，因此更適合具有創(chuàng)新意識新進入者加入。

綜上所述，隨著我國電信企業(yè)壟斷經營局面被打破，電信競爭機制的逐步建立，以及電信市場陸續(xù)對外開放，電信業(yè)務市場競爭更加激烈，這為我國通信事業(yè)既帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。電信實踐需要理論的指導，同時，電信實踐經驗需要總結，并上升到理論。這就需要人們觀察分析電信市場的發(fā)展變化，不斷探討新的問題，促進電信市場健康快速發(fā)展。

參考文獻：

篇7

心律失常是小兒常見疾病，期前收縮、快速心律失常較為常見。近年來小兒心律失常的發(fā)病率、發(fā)現率、就診率日漸增多，已成為兒科臨床常見病之一。提高對小兒心律失常的認識，并給予及時診斷和正確處理極為重要?，F對142例患兒臨床選擇用藥的適應證及時機進行回顧性分析，報告如下。

1臨床資料

1.1一般資料

2007年1月至2008年1月，在本科就診心律失常的患兒142例，其中男79例，女63例；初診年齡6個月～12.3歲；病程9d～3年。初診時均給予心肌酶譜、肌鈣蛋白治療，以及胸片、超聲心動圖、心電圖檢查，診斷為各種心律失常。

1.2治療方法

主要針對病因治療，包括積極治療原發(fā)病、控制感染、及時有效的氧療、糾正心力衰竭，營養(yǎng)保護心肌治療，以及維持內環(huán)境穩(wěn)定及酸堿平衡，改善循環(huán)等治療。在此基礎上部分患兒使用抗心律失常藥物。根據下列條件來考慮使用抗心律失常藥物的必要性：(1)患兒心律失常的臨床耐受性；(2)是否有基礎心臟??；(3)心電圖指標室性早搏Ⅲ級以上、室早合并其他類型早搏、傳導阻滯、Q一T間期異常、ST一T改變，運動試驗后早搏增加、Q一T間期延長、ST一T改變明顯、出現多源性早搏。具備以上臨床表現2條及2條以上者考慮給予抗心律失常藥。根據不同的心律失常的起源來選用不同的抗心律失常藥物，具體如下：作用于竇房結部位，選用β一阻滯劑、維拉帕米、地爾硫卓、洋地黃；作用心房部位，選用IA、普羅帕酮、胺碘酮；作用于房室結部位，選用洋地黃、β一阻滯劑、維拉帕米、地爾硫卓；作用于旁路部位，選用普羅帕酮、索他洛兒、胺碘酮；作用于心室部位，選用普魯卡因、奎尼丁、丙吡胺，或利多卡因、美西律、妥卡尼，或IC普羅帕酮，或胺碘酮、索他洛兒。

2結果

142例患兒中113例經治療后心律轉為正常，其中46例在治愈原發(fā)病后心律即恢復正常，29例經應用抗心律失常藥亦未轉為正常心律，與患兒基礎病因、心律失常復雜程度及病程有關。不伴心臟器質性病變的心律失常發(fā)作輕，易恢復；病程2年以上的恢復較慢，大部分3～5年才恢復，極少部分病情反復或加重。

3討論

小兒心律失常臨床上常見，診斷及治療正確與否對患兒愈后有重要影響，嚴重的心律失常如不及時正確處理可引起嚴重的后果。小兒心律失常以早搏的發(fā)生率最高，其中以室性最多，房性次之，結性少見。室上性心動過速由預激綜合征引起的占首位，房室結折返性心動過速次之。

對于各種心律失常，應遵循下列基本診治程序：(1)仔細詢問病史，特別是既往心律失常病史和用藥史；(2)生命體征檢查，特別是血壓，評定心功能狀態(tài)對于快速型心律失常尤為重要；(3)常規(guī)心電圖檢查；(4)若非緊急狀態(tài)，行24h動態(tài)心電圖、心臟超聲、心臟X線片檢查，以及采血查肌鈣蛋白Ⅰ、肌鈣蛋白T、CK一MB同工酶、抗心肌抗體、血沉、ASO、電解質等，以明確病因或除外器質性心臟?。?5)全面評估心律失常對患兒的影響及其可能預后；(6)決定治療方案，包括是否需緊急處理或進一步觀察［1］。

近年來普遍認為，一般性期前收縮無需用抗心律失常藥，因為使用抗心律失常藥雖可使期前收縮暫時減少或消失，但停藥后又復出現，遠期效果與不用藥無明顯差別［2］，甚至長期以腎上腺素皮質激素和各種抗心律失常藥治療，帶來的危害遠較期前收縮本身更為嚴重［3］。急性處理應以終止心律失常為首要任務，長期治療應以防止心律失常發(fā)生為目的。

嚴重頑固的心律失常，在藥物治療療效欠佳時應考慮非藥物治療。心律失常的非藥物治療包括［4］：(1)射頻消融（RFCA）治療快速心律失常；(2)植入式永久心臟起搏器治療緩慢性心律失常；(3)埋藏式心臟復律除顫器（ICD）治療惡性心律失常，預防心臟性猝死。

【參考文獻】

1譚建新，江鐘炎.心律失常的藥物治療現狀及進展.實用兒科臨床雜志，2007,22(1):6～8.

篇8

隨著市場經濟的不斷發(fā)展,市場行為與運作越來越趨于規(guī)范,市場對會計信息的要求也越來越高,現代企業(yè)中的管理信息網絡很大程度上就是以數字形式表現出來的會計信息系統(tǒng)。會計只是企業(yè)管理活動的一部分,產生于企業(yè)管理系統(tǒng)中,并以管理當局的名義向外披露會計信息,對其可靠性、真實性負責。會計信息是公司治理結構中不可或缺的組成部分,會計信息使用者根據會計信息了解并監(jiān)督企業(yè)管理活動,作出相關決策。

一、影響會計信息質量的主要因素

首先,會計信息市場是市場經濟的必要組成部分,我國的市場經濟還不夠完善,會計信息市場也存在信息不完整,落后于市場經濟的發(fā)展步伐。當前,我國會計信息的披露也存在一些問題,主要體現在兩個方面:(1)會計信息質量不高,存在著不真實、不相關的信息。動因表現為:利益驅動,會計信息提供者故意造假和會計基礎工作不扎實,會計核算程序誤差造成信息存在差異。(2)信息使用者不成熟,主要表現為,一是對會計信息使用不充分,經驗管理、投機心理嚴重;二是信息反饋不力,使會計缺乏一個有序運行的會計信息市場。目前企業(yè)的會計信息是由企業(yè)編制,并向社會公開的。會計信息表現為一種公共產品向廣大的信息使用者免費提供,會計信息具有和其他公共產品一樣的公共性和外部性的特點。這樣會計信息提供者無法通過市場出售其產品,也無法收回成本,取得利潤,甚至有時會因提供真實信息而遭受損失,從而失去了提供真實會計信息的積極性,造成目前會計信息的質量不高。就會計信息而言,其向外披露后,會對其他公司和個人產生直接或間接的影響,以上市公司披露的會計信息對廣大投資者的影響可說明。這使得披露真實信息的公司也逐漸地只披露利好的信息,而隱藏不利的信息,粉飾會計信息。這樣社會資源不能優(yōu)化,市場沒有效率。

其次,會計信息使用者的行為也影響會計信息市場。會計信息市場是否有效,關鍵在于會計信息使用者是否遵循了市場運行的一般規(guī)則,是否真正成為市場環(huán)境下的能動主體。在會計信息市場上,政府作為國民經濟的調控者,是會計信息的最大使用者,以及國有銀行、作為會計法規(guī)、制度的制定者、國有企業(yè)的所有者等等。而市場有效性的一個表現是通過“無形的手”的作用,達到某種利益的均衡。政府作為宏觀經濟的調控者在市場失靈時介入市場。而政府的多重身份必然會顧此失彼,無法成為有效的會計信息使用者。在資本市場的信息需求者主要是大、中、小股東。大股東對真實會計信息的需求最迫切,由于我國的公司治理結構比較特殊,大股東對公司一般有絕對的控制權,董事會基本按大股東的意志進行決策,大股東就會蛻變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?不再是本來意義上的會計信息需求者。這樣導致會計信息市場不能按照市場規(guī)則來運行,會計信息需求者又不成熟,使會計信息市場沒有了強有力的監(jiān)督者,會計信息也就不會透明。要根除會計信息的質量問題,需借助市場的力量,形成對會計信息的強有力的監(jiān)督,促使會計信息質量的不斷提高,實現社會資源的有效配置。

二、如何構建與完善會計信息市場

培育有效的資本市場體系,發(fā)揮資本市場配置資源的應有作用,應堅持企業(yè)科技創(chuàng)新為主,為各種所有制服務;堅持公平、公開、公正的市場競爭原則,發(fā)揮市場配置資源、優(yōu)勝劣汰的作用;堅持政府監(jiān)管與市場監(jiān)督相結合,充分發(fā)揮社會輿論和廣大股民的監(jiān)督作用。從而盡快建立起有效的資本市場,培養(yǎng)理性的投資者群體,促使有效會計信息市場的形成。

1.強化董事會職能。發(fā)揮董事會的集體決策作用。從制度上保證董事會職權由董事會行使,而不是董事長個人行使決策權。使董事會相對獨立于公司控股股東及經營者,保證董事會獨立判斷公司事務、決策公司經營。明確權責,保證董事履行勤勉和誠信務,有利于強化董事的責任心。

2.要培育建立職業(yè)經理人才市場,上市公司所有者對經理層的選拔、錄用、解聘完全按照市場化原則進行,在這種優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下必將促使經理層努力經營,抑制操縱會計報表的行為。

3.完善監(jiān)事會功能。監(jiān)事會成員應該具備形式和實質上的獨立性。應具備行使職責所必備的法律、財務、會計等方面的專業(yè)知識,堅實的知識背景與專業(yè)能力應具有互補性。以便及時作出判斷,并將所形成的明確意見傳達給董事會和管理層。監(jiān)事會應與董事會內設的審計委員會進行充分的信息交流,明確兩者的工作是相互補充的,使監(jiān)事會不僅做到事后監(jiān)督而且兼顧過程監(jiān)督。

4.建立健全內部控制制度。完善的內部制度可以優(yōu)化公司治理結構,調整各個相關利益者的權利和責任,能規(guī)范會計信息的披露。以企業(yè)經濟利益的最大化為目的。實行分級的功能定位體制,相互監(jiān)督,并保持會計控制的目標一致性。并依靠董事、監(jiān)事和經理之間的相互監(jiān)督來實施內部監(jiān)控,依靠資本市場、經理人才市場和產品市場來實施外部監(jiān)控。

5.完善經營者的約束與激勵機制,完善上市公司經理層的運作機制。全面推行聘任制,加強對經營者的制衡約束,通過直接監(jiān)督、間接監(jiān)督和制度約束來完善內部控制制度,把經理人的利益和公司的命運連在一起,讓經理人自覺地實現和改善企業(yè)的業(yè)績,從而保證會計信息的質量。

6.加大中國上市公司信息披露的監(jiān)管力度和處罰力度。面對變化創(chuàng)新、復雜的資本市場,應進一步完善法律體系,加大處罰力度,保證年度財務會計報告審計高質量,提高公司治理會計信息的真實性和高質量,進一步改革中國的注冊會計師審計制度。

三、加強內部會計信息監(jiān)督,提高監(jiān)控力度

首先,嚴格的日常核對制度。建立并嚴格實施相關會計記錄的日常核對制度是加強中小企業(yè)會計監(jiān)督的重要內容。日常的核對制度包括賬證核對、賬賬核對、賬表核對、賬實核對等。日常核對制度對保證會計記錄的真實、完整、正確,保證中小會計控制的有效性。會計人員還要有較高的風險管理能力。在提供會計信息時,也承擔著一定的風險。隨著知識經濟的飛速發(fā)展,會計人員面臨的經濟事項會越來越復雜,這就要求會計人員能夠在保持職業(yè)的謹慎性和規(guī)范性的同時,能從整體的角度,用科學的分析方法,找出解決的辦法和思路。使企業(yè)會計監(jiān)督能夠有效的得以執(zhí)行。并確定經濟工作中每個環(huán)節(jié)、每個崗位的工作職責、工作程序、職責權限、制約措施和手段,并做到相互分離、相互制約。同時公開辦事制度、程序,堅持做到手續(xù)齊全,層層把關,以制度進行管理,防范于未然。建立健全內部控制制度是內部約束機制的前提條件,沒有規(guī)矩不成方圓,關鍵是通過制度依法進行管理,發(fā)揮內部會計監(jiān)督的職能。其次,發(fā)揮財稅監(jiān)督的整體性、源頭性優(yōu)勢。改變觀念,把財政監(jiān)督管理貫穿到財政工作的每一個環(huán)節(jié)。要由事后監(jiān)督管理為主,向事前審核、事中監(jiān)控和事后檢查稽核的有機結合轉變,形成多環(huán)節(jié)、全過程的監(jiān)督管理格局,發(fā)揮財政部門監(jiān)督職能的作用,可以采取多種形式和手段,堅持收支兩條線”管理杜絕小金庫;提高會計信息的真實性、可靠性。發(fā)揮稅務部門執(zhí)法的強制性、嚴肅性和規(guī)范性優(yōu)勢。規(guī)范工作程序,規(guī)范納稅管理,加強對代開發(fā)票的管理,防止個別單位和個人為了小團體的私利套取現金而開的假發(fā)票,將不合法的支出變成了合法的支出。加強代開發(fā)票管理是從源頭上消除虛假經濟業(yè)務發(fā)生的有效措施。超級秘書網

總之,企業(yè)信息使企業(yè)信息市場關鍵問題之一。在我國市場化程度日益提高的過程中,企業(yè)會計信息究竟能為自身創(chuàng)造多少效益,在哪些方面產生協(xié)同效應,對公司價值、股東財富的影響如何。應結合自身的發(fā)展戰(zhàn)略和并購動因,采取相應的量化預測和收益評價方法,才能在市場競爭的大潮中立于不敗之地。

參考文獻:

[1]劉燕.美國公司財務會計體制的重大變革———對索克斯法案的評述[J].金融法苑,2005,(2).

篇9

1病例介紹

例1，男，65歲，干部，5個月來每當進食及飲水時感心悸。既往無吞咽困難及心臟病史。體格檢查：平靜時心電圖、超聲心動圖、胸部X線及食道鋇餐未見異常。動態(tài)心電圖檢查正是在進食時可見房性早搏、陣發(fā)性心房顫動、陣發(fā)性室上性心動過速。臨床診斷：吞咽性陣發(fā)性心房顫動、陣發(fā)性室上性心動過速。服用普魯苯辛15mg，3次/d，心得安20mg，3次/d及谷維素20mg，3次/d，服藥3天后癥狀消失。

例2，男，68歲，工人，平素體健，10天來吞咽硬性食物時出現心悸、偶伴頭暈眼前發(fā)黑，停止吞咽時發(fā)作亦隨之消失。體格檢查：胸部X線及食道鋇餐檢查均正常。纖維胃鏡檢查未見異常。心電圖檢查：進食面包時可見房性早搏、短陣房性心動過速；吞咽唾液及飲溫開水時心電圖正常。臨床診斷：吞咽性心律失常。服用普魯苯辛30mg，3次/d，谷維素20mg，3次/d，安定2.5mg，3次/d，1周后癥狀消失。

例3，男，69歲，干部，近5個月來自感吞咽碳酸飲料時出現發(fā)作性心悸、心慌、胸部不適。心電圖監(jiān)測顯示為室上性心動過速，心室率為168次/min，給予緩慢靜脈推注心律平70mg后，轉為竇性心律?；颊咝呐K超聲、胸片、食道鋇餐未見異常。纖維胃鏡檢查未見異常。臨床診斷為吞咽性心律失常-室上性心動過速?？诜端麡房?5mg，2次/d，避免飲用碳酸飲料，未復發(fā)。

例4，男，74歲，農民，近2個月來進餐時感覺陣發(fā)性心悸、心慌，每次持續(xù)數秒不等，至食道內無食物通過時即可停止，當再次吞咽時再發(fā)，無消化不良癥狀。動態(tài)心電圖監(jiān)測顯示竇性心律，僅在吞咽時發(fā)生房性早搏、短陣房性心動過速、短暫心房撲動呈間歇性發(fā)作，停止吞咽運動后，可直接轉為竇性心律，或先轉為房顫，再轉為竇性心律。食道鋇餐時未見異常。纖維胃鏡檢查未見異常。臨床診斷：吞咽性心律失常。服用普羅帕酮150mg，3次/d，癥狀得以控制。

例5，女，62歲，教師，近5天來發(fā)現快速吞咽冷藏液體飲料時出現發(fā)作性心悸、胸悶。動態(tài)心電監(jiān)測證實飲用大量冷藏飲料時立即出現頻發(fā)房性早搏、房性心動過速，持續(xù)2~3min后緩解，可直接轉為竇性心律，臨床診斷：吞咽性心律失常。向患者講述引起此現象的機制和注意事項，囑其避免冷飲。食道鋇餐時未見異常。纖維胃鏡檢查未見異常。目前未服用任何藥物，避免快速進食冷飲后無癥狀復發(fā)。

例6，女，66歲，工人，近3個月來感進餐時胸部不適、心悸、陣發(fā)性心慌，未介意，近1個月來癥狀明顯。心電圖示房性早搏、心肌缺血。動態(tài)心電圖顯示心肌缺血、頻發(fā)房性早搏，進餐時出現房性早搏、短陣房性心動過速、偶發(fā)性心房顫動。食道鋇餐時未見異常。纖維胃鏡檢查未見異常。臨床診斷：冠心病、吞咽性心律失常。服用倍他樂克25mg，2次/d，魯南欣康10mg，2次/d，1周癥狀消失。

2討論

2.1發(fā)病情況Meckenzie等于1906年首先報告1例嚴重心力衰竭患者吞咽時發(fā)生房室傳導阻滯。以后Tomcinson等陸續(xù)報道約18例。至今國內外文獻報告已超過100余例。一般認為此類心律失常以緩慢型（包括房室傳導阻滯、竇性心動過緩、竇房傳導阻滯及竇性靜止等）較為多見。近年來國內外文獻報告的病例中則以快速型心律失常為主，其中短陣房性心動過速為多見。簡治芳綜合國內外文獻所報告的此類心律失常30余例，以短陣房性心動過速最為多見，其余依次為房性早搏、心房顫動、心房撲動、室性早搏與短陣室性心動過速。有時兼有兩種類型或兩種類型以上心律失常。

本文報告6例均屬快速型心律失常，其中3例房性早搏、短陣房性心動過速、短暫心房撲動/陣發(fā)性心房顫動；3例房性早搏、短陣房性心動過速。吞咽誘發(fā)心房顫動系極為罕見，筆者見到3例，可能與檢測手段先進、無創(chuàng)、實時和人們對此癥的高度重視有關。

2.2病因本癥確切病因迄今未明。絕大多數病例無食管功能性或器質性改變。本文報告6例體格檢查及食管鋇餐檢查均無陽性發(fā)現，與文獻報告一致。部分病例可發(fā)現食管有器質性疾患或功能性紊亂。呈緩慢型心律失常者，食管有解剖或功能異常的較多，如食管彌漫性痙攣或不協(xié)調蠕動、食管內憩室、狹窄及癌瘤等；而呈快速型心律失常者，則罕見有食管疾患。近年來文獻報道老年人發(fā)病率有上升趨勢，易引起臨床醫(yī)師高度重視。文獻報道中能查出器質性心臟病者為數不多，1984年李澤生等報告1例風心病，1985年簡治芳等報告1例隱性冠心病，另有文獻報告急性心肌梗死1例。本組有1例冠心病。鑒于已報告的病例絕大多數不伴有器質性心臟病，故吞咽時誘發(fā)心律失常亦非由器質型心臟病所引起。

2.3發(fā)病機理吞咽誘發(fā)心律失常的發(fā)病機理尚不完全清楚。吞咽時誘發(fā)緩慢型心律失常的發(fā)病機理，多數學者認為與來自食管的刺激經迷走神經反射增強所致。食物通過該處興奮迷走神經反射性地抑制了竇房結的自律性及房室結傳導性而出現緩慢性心律失常。還有多數學者認為，吞咽食品時食管內溫度的迅速上升或下降，可直接誘發(fā)心房的自律性增高［2］，同時，由于吞咽的基本神經中樞和心血管中樞均位于延髓，食物經過食管時引起食管局部（尤其是位于左心房水平的食管）的收縮和膨脹，刺激迷走神經，節(jié)后纖維末梢釋放乙酰膽堿與心臟M受體結合，加速心肌復極過程，縮短動作電位時程和不應期，心肌傳導速度減慢，可誘發(fā)心房異位起搏點的自律性增高，產生心動過速，直至食管內無相關刺激為止。有人做過一個試驗，即將氣囊放在患者食管下段，氣囊充氣后食管擴張，心律失常發(fā)生；如果氣囊擴張前應用足夠劑量的阿托品1.2mg靜注，便可防止食管擴張所產生的心律失常。至于食管無解剖及功能異常者，其吞咽時誘發(fā)心律失常的機理如何？Suarez等［3］報告他們采用食管氣囊充氣膨脹做激發(fā)實驗，發(fā)現食管內相當廣泛的部位均可引起心律失常，用機械方法刺激食管壁的任何部位亦出現相同現象。因此認為正常食管蠕動刺激使迷走神經反射增強可能是本病發(fā)病機理。

快速型心律失常的發(fā)病機理說法不一。Engle等認為是食管膨脹對鄰近的左心房機械性刺激所致。部分學者認為與交感神經興奮及其介質釋放增多有關，但是目前較多的報告提出這種反射仍然是通過迷走神經所引起。動物試驗表明迷走神經興奮時，由于心房肌的不應期縮短和復極的不一致性，可能激發(fā)房性異位活動。Suarez等認為心房肌不應期縮短與傳導延遲同時存在可導致心房內微型折返引起。

2.4臨床表現主要為吞咽食物數秒鐘后出現心悸，可伴有頭暈、乏力及視物不清，一般無暈厥，吞咽干硬食物時癥狀加重，多數病例吞咽動作停止時心律失常發(fā)作亦停止。按壓頸動脈竇及瓦氏動作既不能誘發(fā)快速型心律失常，亦不能對心動過速產生影響。臨床表現與心律失常類型密切相關。吞咽時呈緩慢型者多因心搏過緩或心室停搏致心排血量嚴重不足而發(fā)生暫時性腦缺血，輕者感眩暈或視力模糊，重者呈昏厥或昏迷。吞咽時呈快速型者則極少發(fā)生昏厥，均以心悸為主，有時伴輕度頭暈。

2.5預后預后較佳。文獻中僅1例伴有急性心肌梗死患者因吞咽時反復發(fā)作阿-斯綜合征，2年后死亡。1988年汪衛(wèi)平報告2例中有1例死亡，提示老年人不論有無器質性心臟病均不宜吞較硬的食物。本文報告6例經治療均痊愈。

2.6治療以藥物治療為主。緩慢型心律失常者應用抗膽堿能藥物可收到一定療效。部分患者療效不滿意且易出現對阿托品不能耐受的副作用。其他擬交感神經藥物如腎上腺素、異丙腎上腺素及麻黃素等也可防止或減輕反射性心律失常，或當極度竇性心動過緩或/及傳導阻滯時，促使逸搏節(jié)律提早出現。部分患者因內科治療無效且癥狀嚴重者可行食管下段環(huán)行肌切除術和兩側迷走神經切斷術，已達到癥狀消失或部分緩解。

快速型心律失常者奎尼丁、心得安有效。其中奎尼丁可使90%病例癥狀緩解，心得安亦有一定療效，二者和用效果最佳。亦有用利血平治愈的報道［4］。對于洋地黃類強心藥物的應用意見不統(tǒng)一，有人認為應避免使用洋地黃，因可能促進反射的發(fā)生。但亦有用洋地黃、地高辛、西地蘭治療使癥狀緩解的報告。對于心律失常導致昏厥反復發(fā)作者，如內科治療無效，應考慮手術治療。

【參考文獻】

1TomlinsonIW,FoxKM.Carcinomaoftheoesophaguswith“swallowsyncope”.BMJ,1975,2(2):315-316.

篇10

辯論教學以聽說促讀寫。魯迅說過：“采過許多花，才能釀出許多蜜來?！庇捎谵q論各方的觀點都要以確鑿的事實、材料為依據，方能站穩(wěn)腳跟。因此，可以促使學生們在課外閱讀大量的讀物，并從中提取資料，去粗取精，去偽存真，為我所用。促進學生的讀寫能力的大幅提高。闡明自己的觀點時，要示角度新穎，而要具備以上素質，必須要求學生見多識廣，從而去博覽群書，豐富知識拓寬思路。至于在辯論中，更要求把聽說讀寫幾方面能力綜合起來?？梢哉f“胸藏萬匯憑吞吐”，因而就能“筆有千鈞任歙張”。辯論又成了檢測學生聽說讀寫能力的綜合手段。提高學生素質，開展辯論教學自有一功。

2. 開展辯論教學有助于培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

陶行知說過“解放嘴，使在大家可以享受言論自由，談出真理來?！蔽覀兘浲慕虒W 總是希望學生去適應老師，配合老師，讓學生跟著老師設計好的思路去學習，一味地去接受他人的陳舊觀點這樣便扼殺了學生的創(chuàng)新精神。布魯納曾說過：“求知是一和過程，而不是一項結果?！鞭q論教學為創(chuàng)造性思維開拓了廣闊的活動空間，真正把課堂還給了學生，讓老師去適應學生，配合學生，充分發(fā)揮了學生的主體性與主動性。

由于辯論強化了意見的分歧，使學生的思維呈發(fā)散型，圍繞著討論的觀點，從不同的側面、角度深入思考，各抒己見，探新求異，進行創(chuàng)造性活動，這樣便不會培養(yǎng)出少有思想，缺乏創(chuàng)新的人才了。

愛因斯坦說過：“想象就是創(chuàng)新”。在辯論的過程中，可以讓學生展開想象的翅膀，在辯論中想象，在想象中辯論。例如：學生寫作第十冊第五篇作文“想象二十年后”時，我設計了一個環(huán)保方面的論題，讓學生在辯論中想象。正方觀點為：二十年后我們的生態(tài)環(huán)境將有很大改觀，地球生態(tài)會更美好。反方認為：二十年后我們的生態(tài)環(huán)境會繼續(xù)惡化，地球一片污濁……這樣一辯論，學生展開了想象，同時也明確了環(huán)保的重要性，這篇作文寫起來也得心應手了。

3. 開展辯論教學的幾點嘗試

開展辯論教學一改單向式而成雙向式、多向式交流。這樣，教學情境勢必倍加和諧親切，課堂氣氛更加生動活潑，同時也增加了師生間的交流，教與學互相反饋，教學效果會事半功倍。但課堂辯論也易出現眾說紛紜、難以收場的局面，那么如何行之有效、切合實際地開展辯論教學呢？為此，我曾作了粗淺的嘗試。

首先，應循序漸進。以課外思考題的形式布置學生準備辯詞，然后把話題引入課堂。這樣不僅節(jié)約時間，避免冷場，而且激發(fā)了學生課外閱讀的興趣，鍛煉了寫作的能力。一般說，把帶的分析、綜合的話題放在總結課文這堂課上進行，以辯論形式分析，最后由師生共同得出結論比較合適。例如《將相和》一課，可以設計出這樣的論題：（1）藺相如是如何被封為上大夫的？（2）廉頗為什么能做到“負荊請罪”？（3）你認為藺相如和廉頗誰更值的你學習？課后查閱準備，課上辯論總結。

其次，巧設疑點。學生似懂非懂的問題，知其然不知其所以然的問題，廣有爭論的問題，都是設疑的內容。例如《草船借箭》一課，可以在三處設疑，引導學生辯論：（1）課文題目為什么用“草船借箭”而不用“草船騙箭”呢？（2）魯肅深受周瑜信任，卻在暗中幫助諸葛亮，他是一個背信棄義的人，還是一個忠厚老實的人？（3）周瑜最后自嘆不如諸葛亮，是真心佩服，還是口服心不服？對這些問題的辯論，不僅訓練了學生的思維能力，而且激發(fā)了學生的興趣，讓學生在辯論、解疑中把握作者的思想脈搏和匠心獨運的寫作方法，從而更好地正確理解課文。