導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇兩學(xué)一實(shí)踐心得體會，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

  實(shí)踐出真知，實(shí)踐長才干!在第一次內(nèi)分泌科護(hù)士實(shí)習(xí)中體會到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，領(lǐng)悟到良好護(hù)患關(guān)系的重要性。沒有實(shí)踐的考驗(yàn)，再多的理論也只是紙上談兵。良好的.護(hù)患關(guān)系是促進(jìn)病人康復(fù)的要害。比如：晨間護(hù)理時(shí)，問問病人"昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!"我們要急病人所急，想病人所想。有一次我巡視病房時(shí)與病人多談了一會兒，一位病人說："護(hù)士職業(yè)是最高尚的!護(hù)士直接與病人接觸。你看,旁邊小孩剛?cè)朐簳r(shí)病情危重，全身浮腫，現(xiàn)在精神好了，癥狀也消除了。他還說，做護(hù)士真好!是你們，讓我們有了第二次生命的機(jī)會;是你們，用親切話語安慰我們，讓我們有了戰(zhàn)勝疾病的信心;是你們，細(xì)心的照顧，讓我們迅速康復(fù);是你們"我感動(dòng)，我激動(dòng)，我會為我即將展開的事業(yè)奮斗終生!

  在內(nèi)分泌科室我學(xué)習(xí)到了很多的知識，很多事書本上沒有的經(jīng)驗(yàn)和技巧，代教老師都和藹可親，耐心、細(xì)心、專心的教給我各項(xiàng)操作的注重事項(xiàng)和應(yīng)把握的內(nèi)容，在這半年中，使我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生，直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的，心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。

  短短半年的時(shí)間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點(diǎn)依依不舍的感覺。走進(jìn)病房，少了一份生疏，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了一份擔(dān)心，多了一份真誠!在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作!

  發(fā)自肺腑之言：感謝帶教老師的細(xì)心教育，耐心指導(dǎo)，感謝所有老師的關(guān)心愛護(hù)，感謝各病人對我的信任，感謝航天中心醫(yī)院給我的栽培!

  最后，感謝航天中心醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向;也很興奮與其他實(shí)習(xí)生，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久，難免覺得疲累，但這段時(shí)間卻給了我無比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會是我人生中一段難忘的時(shí)光。

  內(nèi)分泌護(hù)士個(gè)人心得體會2

  在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，收獲很多，感受也很多，對于剛出校門的我們，要踏實(shí)工作，努力做好護(hù)理工作的規(guī)范化，要靈活的應(yīng)用基礎(chǔ)護(hù)理，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本，努力做到：眼勤、手勤、腳勤、嘴勤。在科室的實(shí)習(xí)工作中，按時(shí)參加了護(hù)理工作查房，熟悉病人病情，正確回答病人的疑問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對。

  內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)中見的最多的就是糖尿病病人，偶爾見到甲亢病人，在實(shí)習(xí)中我掌握了一些關(guān)于糖尿病的知識，學(xué)會注射胰島素，對糖尿病的臨床表現(xiàn)，治療原則，并發(fā)癥及護(hù)理措施都有所掌握并很好的應(yīng)用。對于我來說每天做的最多的就是為病人測血糖以及監(jiān)測病人的生命體征，每天做著這些看上去很瑣碎的小事，但是通過這些讓我對疾病的發(fā)展有了更深刻的了解，以及學(xué)會了如何與病人溝通。內(nèi)分泌科給我最大的收獲是讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)我們遇到不懂得問題問老師時(shí)，他們都能夠很好的回答我們，有時(shí)候還給我門開設(shè)小講課，講一些內(nèi)分泌科常見的問題以及遇到這些問題你如何去處理，從各方面的來歷練我們。

  在實(shí)習(xí)過程中，雖然辛苦但確實(shí)收獲很大，在扎針上還不熟練，但不斷在每一次失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我相信時(shí)間久了會熟練的，關(guān)鍵要有耐心，慢慢的練習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)會對我們各方面的能力都有所提高。

  內(nèi)分泌護(hù)士個(gè)人心得體會3

  上周三轉(zhuǎn)到內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)，在內(nèi)分泌科實(shí)現(xiàn)兩周。也一直感到奇怪，為什么帶教老師只是讓我開化驗(yàn)單和貼化驗(yàn)單，不分幾個(gè)病人讓實(shí)習(xí)生管也能理解，畢竟我們也只是個(gè)比菜鳥稍強(qiáng)點(diǎn)的實(shí)習(xí)生，但最郁悶的是連病歷都是老師自己寫，一連幾天都是如此，還以為老師就是這樣的習(xí)慣，感覺住院部可真是輕松。

  直到昨天科室又來一實(shí)習(xí)研究生，老師對研究生說：“你在這實(shí)習(xí)時(shí)間長，我教你把這病人病歷寫一哈?！蔽也琶靼祝瓉硎且?yàn)槲以趦?nèi)分泌科實(shí)習(xí)時(shí)間太短，等教會我寫病歷，我也該轉(zhuǎn)其他科室了，還不夠麻煩呢…既然是這個(gè)原因，嘿嘿…那就讓老師也見識一下一個(gè)沒寫過住院大病歷的菜鳥實(shí)習(xí)生在不用老師教的情況下怎樣寫出一份高質(zhì)量的病歷吧!于是在老師寫好一份新收入院的病人病歷的同時(shí)，我自己已經(jīng)寫好了該病人的首程記錄。

篇2

攀巖的心得體會1別看我平日里威風(fēng)凜凜的，打球、溜冰、騎單車……樣樣不在話下，簡直就一女漢子。其實(shí)我心中潛藏著一個(gè)小秘密——恐高。平日里我就特羨慕那些如獵豹般攀巖的人兒。

上周末如往常一樣經(jīng)過“巖舞空間”。我不禁定住了腳步，扯著媽媽的衣角。媽媽看出了我的小心思，“你要攀巖?你能行嗎?你平日可是連站在高處都不敢向下望的?！薄安宦铮乙媛??！蔽覍寢屓銎饗蓙恚谖业能浤ビ才菹?，媽媽無奈地答應(yīng)下來，我開心地一蹦三尺高?！昂茫?，好，那你要答應(yīng)我不能哭鼻子哦?！薄皨寢?，相信我，你的女兒是最棒的，我一定能登上峰頂。”我自信滿滿地對媽媽說。

工作人員幫我系好安全繩，我就開始攀巖啦!一開始我手腳并用，我就像一只靈活的小猴子，左竄竄右竄竄，媽媽驚訝地張大了嘴，簡直能塞下一顆雞蛋。我心里不由得洋洋得意起來。

俗話說：上山容易下山難，對我來說恰恰相反，這上山?jīng)Q非一件易事。我站在高處往下看，圍觀的人猶如一只只小螞蟻，可真夠高的呀!我不禁吸了口涼氣，只覺得頭暈?zāi)垦?，額頭直冒冷汗。真是高處不勝寒啊!

我心里有一絲后悔，雙腳瑟瑟發(fā)抖，緊閉雙目，使勁地抓住巖石，腳上仿佛灌了鉛，邁不出腳步。這時(shí)，耳朵邊隱隱約約聽到“寶貝，加油，別怕，只要再邁幾步就成功了?！蔽疑钗藘煽跉?，努力讓自己鎮(zhèn)定下來，接著小心翼翼地將右腳移到另一塊巖石上，穩(wěn)穩(wěn)地踩住巖石。終于到達(dá)峰頂，我順著繩子安全的落地，心里那塊沉甸甸的大石頭終于落地了，我撲向媽媽的懷抱：“我成功啦!”

唯有堅(jiān)持、努力，才能戰(zhàn)勝自我、超越自我、展現(xiàn)自我。人生就像攀巖，只有一步一個(gè)腳印，才能登上峰頂，享受成功的喜悅!

攀巖的心得體會2“啦啦啦，啦啦啦”放假的感覺就是好哦，那雜亂的野草，今天也仿佛被誰打理過似的，格外充滿了活力。

呵呵，知道我要去干嘛嗎?偷偷告訴你，我要去玩“攀巖”呢!

啊!終于到了攀巖的地方了。這走路都讓我“元?dú)獯髠绷耍夷倪€有“蓋世神功”去攀巖啊!“吁，別吵，讓我休息一下嘛!”我對著不停催促的大姨說道。

開始了，我穿好裝備，開始向上爬了。爬了幾下，我偷眼向下一望，媽呀，咋這么高了呢?不望不知道，一望嚇一跳啊，只覺得兩腿發(fā)軟，心發(fā)慌，一下子把我心中的小高傲澆滅了一大半，怎么辦?我還要繼續(xù)嗎?不行，我要向上沖，我要向不可能示威。我繼續(xù)向上爬著，只是眼再也不敢往下看，速度也明顯比剛才慢了許多?？墒牵瑳]爬幾步，恐懼的心理作怪，我的手開始發(fā)抖，腳也感到很虛軟，我決定還是先下來吧。

我可是一個(gè)不會輕易服輸?shù)娜耍攘藥卓谒?，做幾次深呼吸，感覺調(diào)整差不多了，我又開始了第二次攀巖。俗話說得好，吃一塹，長一智，有了剛才的失敗，我不再往下看，手腳并用，一個(gè)勁地往上爬。一邊不斷鼓勵(lì)自己：沒什么，不要怕，別人能做到的，我一定行!就這樣我終于爬到了頂端。

我發(fā)出了勝利的歡呼，“耶!我勝利了!我爬到頂了，我爬到頂了!”

“世上無難事，只要肯攀登?！边@句話我今天更加深刻地理解了，做任何事，有了信心就有了勇氣，有了勇氣就敢于去奮斗。困難面前，不要害怕，冷靜面對，這樣，你一定會取得成功。

攀巖的心得體會3在我們的成長過程中，每個(gè)小朋友都會學(xué)到很多本領(lǐng)，比如：做家務(wù)、燒飯、游泳等……但最令我難忘的是學(xué)習(xí)攀巖的經(jīng)歷。

在今年的上半年，當(dāng)我看到有好多叔叔阿姨、小朋友在巖壁上如履平地般地攀登、騰挪，他們時(shí)而身輕如燕，時(shí)而矯若驚龍，敏捷的身手就像在巖壁上表演的舞者，我羨慕極了。媽媽看穿了我的心思，給我買了攀巖鞋等裝備，就這樣，我開始了攀巖的學(xué)習(xí)之路。

第一次課，在我的滿懷期待中開始了。我媽盲目自信的抓住巖點(diǎn)，學(xué)著其他叔叔阿姨的樣子向上爬?？墒牵瑳]爬兩步，我手沒有抓穩(wěn)，腳下一滑，當(dāng)時(shí)我心里冒出兩個(gè)字：“完了”。還沒等我叫出聲音，我就重重地摔了個(gè)四腳朝天，看著我狼狽地從墊子上爬起來，爸爸媽媽和老師都哈哈大笑起來。我當(dāng)時(shí)就羞紅了臉，心想：原來攀巖看著容易做著難。媽媽走過來，鼓勵(lì)我說：“沒關(guān)系，摔下來再爬，跟老師好好學(xué)!”

聽了媽媽的話，我馬上站了起來，和教練認(rèn)真地練基本功。教練教會了我很多的攀巖技巧，比如：三種換手法、三種換腳法，如何在巖點(diǎn)上跳躍等等。我一遍又一遍地反復(fù)認(rèn)真練習(xí)，不一會兒，汗水浸濕了我的頭發(fā)，浸透了我的衣領(lǐng)。我的手臂又酸又痛，手上也磨破了皮，但是當(dāng)我能夠快速地爬到頂端飛快地拍響鈴鐺的那一刻，我心中滿滿地都是成就感，我戰(zhàn)勝了自己!

攀巖這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，不僅強(qiáng)健了我的身體，更讓我收獲了快樂，也讓我懂得了在困難面前不能退縮，堅(jiān)強(qiáng)的意志可以讓我們戰(zhàn)勝一切，勇往直前!

攀巖的心得體會4人生是一條神奇的路，每個(gè)人都在這條小路上前行。我們在路途中經(jīng)歷風(fēng)雨，也在路途中感悟成長。

一個(gè)人，一句話，一件事……都是我們生活中美好的老師。正是因?yàn)榻?jīng)歷了這一切，我們才學(xué)會了應(yīng)該如何面對挑戰(zhàn)，面對困難。

10月31日，星期一的早晨。我們得到了一個(gè)振奮人心的消息，那就是我們要去射陽了!

一大早，我就和我的朋友去學(xué)校，然后坐上早已準(zhǔn)備好的大巴車，準(zhǔn)備出發(fā)!我和張藝馨坐在一排，大巴車開了，我們和家人告別，又坐了40分鐘，就到了射陽未成年人實(shí)踐基地。

一到那兒，我們就一邊好奇地東張西望，一邊滔滔不絕地談?wù)撨@里的“游樂設(shè)施” 。我們住女生宿舍3樓，一放下行李，我們就“開啟了課程之旅”。

那里有許多“游樂設(shè)施”，我最喜歡玩的是“軍事拓展區(qū)”，那里有“輪胎橋”、“旋轉(zhuǎn)木橋”、“攀巖”、“天使之手”……。玩的時(shí)候，讓我感觸最大的就是“攀巖”。

我在走旋轉(zhuǎn)木橋的時(shí)候，看到許多人再爬攀巖的時(shí)候掉了下去，放棄了，輪到我了，我先是不敢爬，可是在同學(xué)的鼓勵(lì)下，我“上手”了，我先上了一只腳，然后又上了一只手……這樣，我慢慢地爬，慢慢地爬，在途中我有不只一次想下來，可是，我的手腳不聽我的使喚，不過我在心里默念“陳佳藝，堅(jiān)持就是勝利，加油!”經(jīng)過幾分鐘，我終于成功了。

通過這件事情，我明白了在生活中我們會遇到許多意料之外的困難，我們不能退縮，因?yàn)檫@樣只能讓別人認(rèn)為你十分懦弱，你只有堅(jiān)持，才能讓別人認(rèn)為你強(qiáng)大，不可侵犯，堅(jiān)持就是勝利!

攀巖的心得體會5人生有許多第一次，第一次拔牙，第一次考100分，第一次演講，第一次遠(yuǎn)行等等，而我的第一次是去攀巖。

有一天，我看到幾個(gè)人正在玩攀巖，我也想試一試，因?yàn)槲覐膩頉]有過攀巖的經(jīng)歷。

篇3

一、課堂教學(xué)方面

1、教學(xué)觀念發(fā)生了新的變化。通過學(xué)習(xí)，我能將新課標(biāo)的理念有機(jī)地融入到教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)中，教學(xué)內(nèi)容能做到密切學(xué)生生活，貼近學(xué)生實(shí)際，在課堂教學(xué)中積極鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探索、思考，努力營造平等的、融洽的師生關(guān)系。培養(yǎng)了學(xué)生的獨(dú)立思考的能力，讓他們體會在困難中找到解決問題的能力。

2、角色發(fā)生變化。在課堂教學(xué)中，從“師道尊嚴(yán)”轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的組織者、引導(dǎo)者與合作者。從單純地注重知識的傳授轉(zhuǎn)變?yōu)楸容^關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)愿望和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。

3、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化。在課堂教學(xué)中較多地出現(xiàn)了師生互動(dòng)、平等參與的生動(dòng)局面。

4、體育教師必須進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，努力學(xué)習(xí)，積極鉆研，互相探討業(yè)務(wù)技術(shù)，逐步提高自身素質(zhì)。

5、要?jiǎng)?chuàng)建以人為本的體育教學(xué)氛圍，和學(xué)生打成一片，變課堂的主宰為學(xué)生的良師益友。

6、轉(zhuǎn)變以往以教為中心的教學(xué)指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展創(chuàng)造空間。

7、要真正樹立健康第一的指導(dǎo)思想，促進(jìn)學(xué)生身心的和諧發(fā)展。

8、深入學(xué)習(xí)《新大綱》和《課程標(biāo)準(zhǔn)》切實(shí)體會其精神實(shí)質(zhì)。并把自己的體會大膽適用于實(shí)踐中，讓實(shí)踐來檢驗(yàn)。

二、理論與實(shí)踐

在教學(xué)實(shí)踐中，應(yīng)著重圍繞《新程標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行改革。我們的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)興趣上，應(yīng)該讓學(xué)生喜歡并且會進(jìn)行體育鍛煉，這才是增進(jìn)健康的第一步。在內(nèi)容上應(yīng)選擇能增加提高學(xué)生身心健康水平又能終生延用的體育項(xiàng)目，或根據(jù)各校的特點(diǎn)和實(shí)際開發(fā)一些學(xué)生喜聞樂見的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如球類、健美操、武術(shù)等。

在教學(xué)方法上應(yīng)采用符合學(xué)生身心特點(diǎn)，學(xué)生能接受具有有效激發(fā)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的教學(xué)方法.勇于突破以往教法的框框.如我在做準(zhǔn)備活動(dòng)時(shí)，輪流選擇一學(xué)生帶隊(duì)，并組織全班做好帶隊(duì)同學(xué)自編的徒手操，讓全班同學(xué)一起喊口令，既整齊，又使學(xué)生易于集中注意力，為學(xué)好下一環(huán)節(jié)做好充分的準(zhǔn)備。

在激發(fā)學(xué)生興趣上可采用“興趣導(dǎo)練法”“競賽法”“自主練習(xí)法”“啟發(fā)法”，使學(xué)生愛上學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

在教學(xué)形式上應(yīng)采用簡化的寬松的、民主的教學(xué)組織形式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生在愉快和諧的課堂氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)，如在學(xué)習(xí)廣播操時(shí)，我在教完兩遍后，給5分鐘的自由時(shí)間，讓同學(xué)討論，互相學(xué)習(xí)，并學(xué)會本節(jié)，然后再進(jìn)行統(tǒng)一練習(xí)，這種形式讓同學(xué)記憶較深刻，學(xué)會快且不易忘記，在進(jìn)行游戲戲功競賽時(shí)，充許學(xué)生進(jìn)行大聲加油，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣。

三、課程中的實(shí)踐創(chuàng)新

1、讓學(xué)生有白由支配的時(shí)間，我在實(shí)踐課中，每節(jié)課留出20分鐘左右時(shí)間，在教師指導(dǎo)下，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生更好地進(jìn)行各人興趣的活動(dòng).培養(yǎng)其自主鍛煉的能力.達(dá)到終身鍛煉的目的。

2、要給學(xué)生提出問題、思考問題、討論問題和回答問題的機(jī)會。如在實(shí)踐中學(xué)習(xí)廣播操，學(xué)兩遍后讓出幾分鐘時(shí)間，充許學(xué)生進(jìn)行討論、思考問題或提山問題教師再做有針對性的回答，很好地達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

3、教學(xué)內(nèi)容選擇具有彈性化，應(yīng)根據(jù)個(gè)別差異是向不同層次的要求，如跳高中，我布置不同的高度，讓學(xué)生自主選擇練習(xí)點(diǎn).進(jìn)行升降，由于部有成功的機(jī)會，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣大增。

還有，對于體育課的考核不應(yīng)進(jìn)行一刀切，由于學(xué)生之間個(gè)體差異太大，某個(gè)同學(xué)可以輕松拿100分的項(xiàng)目對于個(gè)別學(xué)生來說及格比登天還難，嚴(yán)重挫傷部分同學(xué)的興趣及學(xué)習(xí)的積極性.因此，在考核中應(yīng)多方面進(jìn)行評價(jià)，如考勤、參加鍛煉的積極性、練習(xí)效果、體育基礎(chǔ)知識、學(xué)生自評、教師評價(jià)等各方面的綜臺，主要觀察學(xué)生的進(jìn)步情況，使之熱愛體育，達(dá)到終身體育的目的。

通過校本的培訓(xùn)，使我深深的認(rèn)識到，新課程已納入研究者和實(shí)踐者的視野，對它的分析、評判也構(gòu)成了21世紀(jì)中國教育的一道亮麗風(fēng)景線。走向校本，也就是走向每一個(gè)教師自己生活的舞臺，更加關(guān)注教師自己的生存空間和生活方式，更大地激發(fā)全校教師的創(chuàng)造熱情，使學(xué)校更具活力，更有效率。真正走向校本之日，也就是教育真正得到振興之時(shí)。

【體育教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文二】通過聽教學(xué)專家教授的講座，結(jié)合自已從教的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我深深地認(rèn)識到上好一堂體育課并不是一件輕易的事，這里面需要任教教師付出辛勤的汗水和智慧。下面我說一說學(xué)習(xí)的感受：

一、新的課標(biāo)對教師提出新的要求，體育教師要支持“健康第一”的指導(dǎo)思想，要注重激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身鍛煉的意識。

二、我認(rèn)為教師上好一堂體育課應(yīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)。就是通過上這堂課，我讓學(xué)生學(xué)會了哪些內(nèi)容，達(dá)到了什么樣的目的。如果教學(xué)目標(biāo)沒有完成，那么，不管教法多好，教態(tài)多么美麗動(dòng)人，這堂課注定是不成功的。一堂課上完，學(xué)生學(xué)會沒有，有多少人基本學(xué)會教師一定要心中有數(shù)。

三、在教學(xué)過程中，一定要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。教學(xué)過程要求是師生互動(dòng)，這里面需要解決兩個(gè)問題：一是教師包教，教師在教學(xué)過程中，大量地向?qū)W生傳授一些技能、技巧和鍛煉方法，而學(xué)生缺少主動(dòng)參與、探究和合作學(xué)習(xí)。另一個(gè)問題是采取“放羊式“教學(xué)，教師上課后給學(xué)生發(fā)放體育器材，讓學(xué)生自已去玩，這就容易發(fā)生安全事故。因?yàn)閷W(xué)生的身心發(fā)展畢竟還不成熟，尤其對小學(xué)生來說。所以，教師在教學(xué)過程中一定要深入到學(xué)生中去，起到組織、主導(dǎo)作用。

四、興趣是最好的老師。學(xué)生在體育學(xué)習(xí)過程中充滿興趣，這個(gè)學(xué)習(xí)過程是愉快的，學(xué)習(xí)結(jié)果也會令人滿意。但要避免片面追求熱鬧場面，簡單地認(rèn)為學(xué)生笑了、動(dòng)了、氣氛熱烈了這就是好課。體育課不是單純的玩，它要求在玩的過程中，學(xué)會體育知識和技能，教會學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)。

五、教學(xué)內(nèi)容更貼近生活、貼近實(shí)際，尤其是小學(xué)體育教學(xué)。比如在跳躍這節(jié)課中，我就采用了模仿青蛙跳為教學(xué)內(nèi)容。因?yàn)楹⒆觽兌家娺^青蛙，而且也喜愛青蛙，在這節(jié)課中，我用情景式教學(xué)法，通過講述故事、創(chuàng)設(shè)情境，結(jié)合現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)的“捕蛙”情況，讓學(xué)生去討論研究和處理。學(xué)生在這節(jié)課中練習(xí)了各種跳躍動(dòng)作，掌握了跳躍動(dòng)作的技巧的同時(shí)也培養(yǎng)了孩子們在情感、合作、環(huán)保幾方面的意識。

六、組織紀(jì)律性是學(xué)生學(xué)習(xí)的保證。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，體育課上對學(xué)生服裝、整隊(duì)集合、解散、練習(xí)中等，一定要嚴(yán)格要求，使學(xué)生養(yǎng)成良好的紀(jì)律習(xí)慣，否則就容易產(chǎn)生教學(xué)事故、突發(fā)事件等，給正常的教學(xué)工作帶來隱患。

七、場地、器材是體育課教學(xué)中的重要輔助手段。教師在教學(xué)過程中要選擇適宜的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，充分利用、開發(fā)現(xiàn)有的場地、器材資源，最大限度地讓學(xué)生掌握體育知識和鍛煉身體。

總之，我認(rèn)為上好體育課的一個(gè)重要前提就是教師本人要愛崗敬業(yè)、熱愛本職工作，這樣才會釋放自已全身的能量，撲到教學(xué)工作中去，才會教好課，才能教好學(xué)生。

體育教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文【三】體育教師的專業(yè)發(fā)展是離不開學(xué)習(xí)的，這次培訓(xùn)教研室為我們一線的體育老師提供了一個(gè)專業(yè)水平提高的平臺，營造了一種十分濃厚的學(xué)習(xí)氣氛。使學(xué)習(xí)成為工作，在工作中學(xué)習(xí)，無時(shí)不學(xué)，無人不學(xué)，無地不學(xué)的學(xué)習(xí)。在這樣的氣氛下圓滿的結(jié)束了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

篇4

進(jìn)入xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向，以2017年期及以上期交產(chǎn)品為xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點(diǎn)及價(jià)值，及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo)，銷售xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應(yīng)，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為101.58萬，完成全年計(jì)劃的65.54%，按時(shí)完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷售，在提高公司內(nèi)涵價(jià)值的同時(shí)對穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì)，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽(yù)度。

二，夯實(shí)組織基礎(chǔ)，擴(kuò)大組織發(fā)展，建立三高團(tuán)隊(duì)。

組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)。在年初就積極通過人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘，同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人，發(fā)展 到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求，基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選，為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，打造專業(yè)化銷售隊(duì)伍。

三，倡導(dǎo)共同創(chuàng)富，樹立典型帶動(dòng)，人人成功創(chuàng)富。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用，特別是收展這一隊(duì)伍，如何在年輕化的隊(duì)伍中樹立標(biāo)桿，帶動(dòng)全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點(diǎn)。加大對新人的培育工作，設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點(diǎn)的新人xx伙伴fyc已達(dá)61402元，無論對新人帶動(dòng)還是對老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用。

四，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析原因，迅速反應(yīng)調(diào)整工作思路。

在每一階段的工作，收展部都要進(jìn)行總結(jié)評估。雖然在這半年的 工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求，與先進(jìn)公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí)，我們還有很多工作需要調(diào)整，以更好更快的適應(yīng)形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐。

1，在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí)，增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷售力度，特別是卡單銷售，開發(fā)更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。對收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查，每月總結(jié)的層層把關(guān)，培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣。

3，提高區(qū)域經(jīng)營活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng)，把區(qū)域收展做到實(shí)處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動(dòng)作用，樹立國壽品牌影響力。

4，針對各層級伙伴，做好532經(jīng)營。提高隊(duì)伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ)。

5，加強(qiáng)各級主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化用真誠贏得感動(dòng)，用專業(yè)贏得尊重，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣深入到日常管理中，逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力。

2017年保險(xiǎn)工作心得體會篇2 2017年，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況。

截止至2017年12月31日，**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)296萬元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金658萬元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬元(預(yù))，簡單賠付率為20%(預(yù));短期健康險(xiǎn)賠款100萬元(預(yù))，簡單賠付率為84%(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡單賠付率為39%(預(yù))。

二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用產(chǎn)說會、客戶答謝會等多種銷售模式，抓住金彩明天等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬元(預(yù))，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是2017年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。

至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。

五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。

由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對這一實(shí)際，根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。 我們堅(jiān)持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

2017年保險(xiǎn)工作心得體會篇3 2017年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基矗客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 獻(xiàn)祝福網(wǎng)

2017年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2017年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

咳嗽

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2017年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+n服務(wù)內(nèi)涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2017年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

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篇5

醫(yī)生頂崗實(shí)習(xí)心得體會800字1時(shí)間稍縱即逝，轉(zhuǎn)眼已是四月，實(shí)習(xí)快接近尾聲?；仡欉@一路走來，心里滿滿豐收的喜悅，每天都在進(jìn)步中，日子過得安靜又實(shí)在。想起剛來時(shí)候的自己，帶著對實(shí)習(xí)生活美好憧憬和期待來到實(shí)習(xí)醫(yī)院，心中懷揣著滿滿的激情;不覺十個(gè)月都快結(jié)束，收獲頗豐，下面我對自己的實(shí)習(xí)生活做個(gè)總結(jié)。

在這充實(shí)而辛苦的十個(gè)月里，我學(xué)到了很多臨床知識，掌握了一定的臨床操作技能，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己懂的專業(yè)知識是如此之少，要學(xué)習(xí)的知識還有很多很多，希望在今后工作過程中不斷汲取新的知識，鞏固已學(xué)的知識，能夠成為一名合格的口腔科醫(yī)生。

想起自己從實(shí)習(xí)室在仿頭模上練習(xí)一下子過渡到在病人口中操作，從一名醫(yī)學(xué)生一下子成為坐在病人面前的口腔科醫(yī)生，剛開始有些興奮，又有些忐忑不安，還記得第一次接診病人時(shí)的緊張，還記得第一次聽到病人感謝時(shí)的欣慰感覺，還有出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)的挫敗感，這些都是我人生的寶貴經(jīng)驗(yàn)，是我人生的寶貴財(cái)富。

在進(jìn)入口腔科的第一周，帶教老師就帶我對口腔的一些器材設(shè)備及操作工具和材料進(jìn)行了解和熟悉，記得剛開始接觸這些東西，心情總是格外的激動(dòng)和歡喜，對這些設(shè)備總是不停的觀察。然后才開始實(shí)習(xí)工作，開始的幾天帶教老師也沒有讓我動(dòng)手工作，只是讓我在旁邊學(xué)習(xí)，。com做助手調(diào)材料等，有什么不懂的就向他請教，他每次都會幫助我講解，閑下來的時(shí)候還會跟我講一些工作方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧，慢慢的我對工作上的流程也熟悉了，對動(dòng)手工作也有信心了，在帶教老師的指導(dǎo)和幫助下，我也開始動(dòng)手實(shí)踐工作。

開始的時(shí)候最經(jīng)常就是幫小朋友們拔乳牙，每逢周六周日就超多小朋友過來門診拔乳牙，我認(rèn)為，拔乳牙也是一件十分困難的工作，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候小朋友們都是扭扭捏捏的不讓拔，后來哄了好久他們才張開口讓我們動(dòng)手。接下來較經(jīng)常做的就是潔治，醫(yī)生們都不愛潔牙，老是推來推去的，我覺得潔牙對我們這種剛上臨床實(shí)習(xí)的準(zhǔn)醫(yī)生來說這是的機(jī)會，因?yàn)榭梢哉莆盏交緰|西，對以后操作上也有很大幫助，但是同時(shí)也要改變一下我們觀點(diǎn)，潔牙不難，但要基本上潔凈牙齒就難，所以我們潔治的時(shí)候就要細(xì)心認(rèn)真，要給病人的服務(wù)，讓他們放心。在接下來的時(shí)間里，我對一些口腔常見疾病的治療在我的帶教老師的指導(dǎo)下也一一上手。

在我實(shí)習(xí)的十個(gè)月時(shí)間里，我所接診的病人中的大多數(shù)都是十分配合的，我對他們認(rèn)真服務(wù)，態(tài)度熱情而誠懇。我覺得自己治療完一個(gè)病人，就像是完成一件藝術(shù)品一樣，精雕細(xì)琢，過程有可能很漫長很耗費(fèi)時(shí)間和心思，但是最后看著做出來的成品，自己心里卻體會到了的喜悅。當(dāng)看到患者治療結(jié)束后露出滿意的笑容時(shí)，當(dāng)患者對我的服務(wù)給予中肯的評價(jià)時(shí)，喜悅之情油然而生，伴隨著的還有沉重的責(zé)任感。

實(shí)習(xí)期間，我除了在門診接診一些口腔常見病例外，我還會跟著口腔外科的老師們上手術(shù)室做助手學(xué)習(xí)一些口腔外科的常見疾病的手術(shù)(如：上、下頜骨骨折，囊腫，外傷清創(chuàng)等)，我覺得，我們不應(yīng)該只是熟悉門診常見病例，我們還要接觸一些的特殊病例，這樣，我們以后遇上了也知道應(yīng)該如何處理。

在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們應(yīng)該多看、多問、多記、多做。這樣才會提高我們的工作能力，在學(xué)校都學(xué)到的是理論上的東西，到臨床上要多看。各種病例、癥狀、體征、鑒別診斷，有些和書本上可能還有些不一樣，口腔科醫(yī)生不僅是學(xué)習(xí)口腔這個(gè)范疇，因?yàn)橐粋€(gè)人不光患有口腔疾病，其全身還可能有其他疾病，有些和口腔疾病是相互聯(lián)系的，要有一個(gè)整體觀念，所以在實(shí)習(xí)中應(yīng)該認(rèn)真的觀察和學(xué)習(xí)。

所以想要學(xué)到更多的東西，那么就只有自己動(dòng)手實(shí)踐，這樣自己才會印象深刻，而且工作時(shí)也會有很大的把握和信心。畢竟經(jīng)驗(yàn)都是慢慢的積累而來，工作時(shí)，寧愿慢一點(diǎn)，不怕反復(fù)，足夠耐心，把病例做好，完成以后自己總結(jié)一下，還有哪些做的不滿意的地方，下次改進(jìn)措施，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們的動(dòng)手能力和工作經(jīng)驗(yàn)才會不斷的提高。

醫(yī)生頂崗實(shí)習(xí)心得體會800字2“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年的理論知識，經(jīng)過10個(gè)月的醫(yī)院實(shí)習(xí)，知道了學(xué)校與社會的距離，同時(shí)也明白了理論與實(shí)踐的差距，只有通過實(shí)踐才能檢驗(yàn)所學(xué)知識，也只有通過實(shí)踐才能真正學(xué)得有用的知識...

在這10個(gè)月的醫(yī)院實(shí)習(xí)工作中，我從泌尿科、骨科、普放、CT室、MRI室、B超檢查室一路走過，看到了許許多多，也學(xué)到了許許多多...

在醫(yī)院實(shí)習(xí)中，我雖只是一個(gè)“大專”畢業(yè)生，但不甘于平庸，我樂觀、自信、上進(jìn)心強(qiáng)，能夠很好地處理人際關(guān)系，并且有較強(qiáng)的責(zé)任心與使命感。曲靖醫(yī)專兩年的礪煉為我實(shí)現(xiàn)夢想打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在校兩年大學(xué)的醫(yī)學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)使我形成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)密的思維方式，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，10個(gè)月的臨床實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷更提高了我分析問題解、決問題的能力。

尤其是在實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)醫(yī)院給我提供了許多動(dòng)手實(shí)踐機(jī)會，使我對外科的無菌操作及換藥及影像科室的CT、DR、CR、C臂及床旁X線機(jī)等影像設(shè)備有了更深的認(rèn)識及培養(yǎng)了我堅(jiān)實(shí)的獨(dú)立操作能力，對于常見部位的拍照已不是問題，并能對常見的影像表現(xiàn)作出正確的診斷。同時(shí)也對B超、MRI檢查技術(shù)有了深入的認(rèn)識并能對相關(guān)影像表現(xiàn)作出正確的診斷意見。強(qiáng)烈的責(zé)任感、濃厚的學(xué)習(xí)興趣，動(dòng)手能力強(qiáng)、接受能力快，并且能夠出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使我贏得了帶教老師的一致好評。

從一名在校醫(yī)學(xué)生到一名醫(yī)院“實(shí)習(xí)醫(yī)生”，在踏入醫(yī)院實(shí)習(xí)之前，我認(rèn)為我們應(yīng)該解決以下問題：

一、明白實(shí)習(xí)學(xué)什么，也就是實(shí)習(xí)的目的

關(guān)于實(shí)習(xí)學(xué)什么?我的觀點(diǎn)則認(rèn)為：實(shí)習(xí)學(xué)的主要是“方法”，而不是疾病。理由很簡單，熟悉和掌握了一個(gè)疾病，終究只是一個(gè)疾病，而掌握了認(rèn)識疾病的方法，就可以發(fā)現(xiàn)更多的疾病，從而認(rèn)識和掌握更多的疾病。

二、理解實(shí)習(xí)醫(yī)生的雙重身份

“實(shí)習(xí)醫(yī)生”，顧名思意，實(shí)習(xí)醫(yī)生即實(shí)習(xí)生加醫(yī)生，因此，作為一名實(shí)習(xí)醫(yī)生本身就具備了雙重身份，在帶教老師的眼里，實(shí)習(xí)醫(yī)生是一名學(xué)生，在病人的眼里實(shí)習(xí)醫(yī)生又是一名醫(yī)生，正確處理好這種雙重身份，是實(shí)習(xí)醫(yī)生首先應(yīng)解決好的問題之一。

在實(shí)習(xí)的過程中，“學(xué)習(xí)”自然應(yīng)放在主要的地位，而這種“學(xué)習(xí)”又與學(xué)校的“學(xué)習(xí)”有很大的不同。首先，在內(nèi)容上有其不同，在學(xué)?！皩W(xué)習(xí)”，重點(diǎn)在學(xué)習(xí)理論知識方面，而實(shí)習(xí)的“學(xué)習(xí)”不僅要學(xué)習(xí)有關(guān)的理論知識，而且還要學(xué)習(xí)作為一名醫(yī)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)，臨床工作的基本方法，治療方法，思維方法，甚至包括社會適應(yīng)能力的的學(xué)習(xí)，因此說實(shí)習(xí)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容要比學(xué)校的學(xué)習(xí)內(nèi)容要廣泛得多。其次，在學(xué)習(xí)方式上也有不同，在學(xué)校主要是老師的講解為主，而實(shí)習(xí)則是從理論到實(shí)踐的應(yīng)驗(yàn)過程，因而實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)方式則應(yīng)以獨(dú)立思考為主，有的甚至是一種潛移默化的感染，如帶教老師的工作方式，醫(yī)療作風(fēng)等等。

在臨床實(shí)習(xí)的三個(gè)多月的時(shí)間里，可以說臨床實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容幾乎是在校學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容，而實(shí)習(xí)的時(shí)間卻相對較短，我每到一個(gè)臨床科室我都會應(yīng)用聯(lián)系的方法學(xué)習(xí)影像專業(yè)知識。因?yàn)橛跋駲z查技術(shù)是每一個(gè)臨床科室所不能缺少的輔助檢查方法，每在一個(gè)臨床科室我都能找到X線、CT、MRI的片子及B超檢查報(bào)告單等影像學(xué)資料，在實(shí)習(xí)臨床疾病的同時(shí)我也在學(xué)習(xí)我的專業(yè)知識，可謂一舉兩得，這樣最的好處就是可以系統(tǒng)的了解疾病的全部資料，包括臨床癥狀、個(gè)人史、病理及影像學(xué)表現(xiàn)。下面我將我所實(shí)習(xí)過的臨床科室的感悟做一些總結(jié)：

一、內(nèi)一(心血管)內(nèi)科實(shí)習(xí)：

內(nèi)一科是我的第一個(gè)實(shí)習(xí)科室。心血管內(nèi)科同時(shí)也與影像密切聯(lián)系，因?yàn)槠渥顬橹匾囊粋€(gè)輔助檢查就是影像技術(shù)的檢查，如超聲心動(dòng)圖、胸部X線檢查等等。

影像診斷對于心、大血管疾病的診治，具有非常重要的價(jià)值。在實(shí)際臨床中，心、大血管的超聲成像和傳統(tǒng)X線檢查是最常用和

首選的影像檢查方法，能明確許多心、大血管疾病的診斷。透視的優(yōu)點(diǎn)是可以從不同角度觀察心、大血管的形狀、搏動(dòng)及其與周圍結(jié)構(gòu)的關(guān)系，還便于選擇最適當(dāng)?shù)慕嵌冗M(jìn)行斜位攝影。但其影像清晰度較差，時(shí)間也短促，需與攝影結(jié)合進(jìn)行診斷。我們在曲靖市第二人民醫(yī)院實(shí)習(xí)期間最常見到的是心臟二位片的攝影檢查，即吞鋇攝取胸部后前位和右前斜位。

近代一些新成像技術(shù)的進(jìn)展和臨床應(yīng)用如超聲心動(dòng)圖、CT、MRI等極大地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)X線檢查的不足，使心血管疾病的臨床診斷加準(zhǔn)確可靠。

二、在外三科(骨科)的實(shí)習(xí)：

骨科是實(shí)習(xí)的重點(diǎn)科室之一，也是與我們專業(yè)密切聯(lián)系的一個(gè)科室。

在骨科所有的輔助檢查中，與骨科關(guān)系最密切的莫過于X—線檢查了，特別是對外傷病人，它不僅為臨床醫(yī)生提供準(zhǔn)確有效的臨床診斷依據(jù)，而且為醫(yī)生選擇治療方法提供重要的參考資料。

在骨科實(shí)習(xí)得出過程中，我利用上班及休息時(shí)間總結(jié)了有關(guān)骨折的基本知識，如骨折的臨床表現(xiàn)、影像學(xué)檢查方法如骨折的X線檢查、骨折的治療原則(骨折的治療有三大原則，即復(fù)位、固定和康復(fù)治療)及骨折的復(fù)位標(biāo)準(zhǔn)，這些知識同時(shí)也是每個(gè)實(shí)習(xí)生在進(jìn)入骨科實(shí)習(xí)應(yīng)該具備的基本知識。

在骨科實(shí)習(xí)過程中，掌握了這些基本基本知識就能實(shí)習(xí)得很輕松，并能學(xué)到更多的有關(guān)骨科的知識，此外還學(xué)習(xí)到了骨科的基本手術(shù)及換藥知識。

三、內(nèi)二科(呼吸內(nèi)科)實(shí)習(xí)

在呼吸科實(shí)習(xí)，是學(xué)習(xí)和掌握呼吸系統(tǒng)疾病體征的極好機(jī)會。利用實(shí)習(xí)時(shí)間很好的弄清楚清音、過清音、濁音、實(shí)音的區(qū)分，干羅音、濕羅音、粗濕羅音、細(xì)濕羅音、哮鳴音、痰鳴音的區(qū)分等等，弄清楚這些疾病體征將有助于呼吸內(nèi)科基本疾病的診治。

在呼吸科，與我們影像專業(yè)密切聯(lián)系的也是其相關(guān)輔助檢查。在輔助檢查方面，我都會結(jié)合實(shí)際病人，了解肺炎、肺結(jié)核、肺癌病人X線的特點(diǎn)及臨床表現(xiàn)，同時(shí)這些疾病的知識同時(shí)也是我們影像專業(yè)的基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)的理解影像學(xué)表現(xiàn)及其治療方法，有助于自己全面的發(fā)展和提升自己的醫(yī)學(xué)知識能力，這種結(jié)合實(shí)際病人學(xué)習(xí)的效果，要比看書的效果好得多。

四、外四科(泌尿外科)實(shí)習(xí)：

泌尿外科與我們影像檢查學(xué)業(yè)聯(lián)系也十分密切。

在實(shí)習(xí)過程中我通過學(xué)習(xí)提前掌握了腹部平片的攝取范圍和條件、檢查前準(zhǔn)備、檢查時(shí)及結(jié)石的X線表現(xiàn)(包括腎結(jié)石x線表現(xiàn)、輸尿管結(jié)石x線表現(xiàn)、膀胱結(jié)石x線表現(xiàn)、盆腔靜脈石x線表現(xiàn))及其靜脈尿路造影(KUBIVP)檢查方法及其臨床意義。

同時(shí)應(yīng)用臨床資料了解到了有關(guān)B超檢查對于泌尿系結(jié)石的目的。

要明確泌尿外科常見的臨床癥狀的定義、臨床意義以及有關(guān)的鑒別診斷及輔助檢查，對泌尿系常見疾病進(jìn)行診斷及鑒別診斷十分有用。

經(jīng)過前面幾個(gè)臨床科室的認(rèn)真實(shí)習(xí)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無菌原則，在所實(shí)習(xí)的各個(gè)科室里，都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項(xiàng)工作，我對臨床基本醫(yī)療文書的書寫有了深刻的認(rèn)識，同時(shí)也對基本操作如心電圖的打印、血糖值的測定及外科的手術(shù)及換藥、無菌觀念有了深層次的理解和應(yīng)用，在實(shí)習(xí)過程中我也充分應(yīng)用臨床病例學(xué)習(xí)專業(yè)影像知識，為以后的實(shí)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束了臨床科室的實(shí)習(xí)，我開始了影像專業(yè)科室的實(shí)習(xí)。

影像科室的實(shí)習(xí)相對臨床科室來說簡單多了，因?yàn)樵趯W(xué)校已經(jīng)了解了一些，加上我在臨床科室的學(xué)習(xí)，更加深刻的理解了影像對于臨床的意義及作用。通過在影像科室(普放、CT檢查技術(shù)、MRI檢查技術(shù)及B超檢查技術(shù))七個(gè)多月的實(shí)習(xí)，初步掌握了專業(yè)基本知識及影像學(xué)表現(xiàn)，能對獨(dú)立操作影像檢查設(shè)備如DR、CT等并能對基本病變做出準(zhǔn)確的診斷意見。通過實(shí)習(xí)，我明白X線攝片、CT、磁共振成像及B超檢查技術(shù)可稱為四駕馬車，四者有機(jī)地結(jié)合，使當(dāng)前影像學(xué)檢查既擴(kuò)大了檢查范圍，又提高了診斷水平。

實(shí)習(xí)的及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種診療技能。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會，同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識，積極主動(dòng)地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記;加上每個(gè)周影像科上都有一次講座，還有梁主任、龔主任耐心、細(xì)致的給我們講解、分析病例，比如在遇到成骨不全癥時(shí)，龔老師帶領(lǐng)我們收集臨床資料，分析片子，教會了我們?nèi)绾蜗到y(tǒng)的收集及分析一個(gè)病例，從中獲益匪淺。

“工欲善其事，必先利其器”。在無涯的學(xué)海里，我不斷地挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自我。要成為一名合格的影像師，我覺得我們應(yīng)該做的還很多。影像專業(yè)不同于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，在掌握了基本的理論知識、入門以后需要多看，看圖片、看病例，只要肯下功夫，病例資源有很多，這一點(diǎn)決定影像這個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)水平提升的速度可以很快;學(xué)好影像必須學(xué)好解剖學(xué)、病理學(xué)、影像診斷專業(yè)課程及臨床;初級水平的工作者，在掌握好基礎(chǔ)學(xué)科的基礎(chǔ)上，要提升很高的水平還要提升自己的臨床知識。

通過在曲靖市第二人民醫(yī)院10個(gè)月的的實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。總結(jié)過去，只為更好的收獲將來，相信只要用心，我的未來不是夢!

醫(yī)生頂崗實(shí)習(xí)心得體會800字3實(shí)習(xí)是一件很具意義的事情，在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到書本上沒有的知識，增加社會實(shí)踐能力，我們必須在實(shí)踐中來檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識，盡管有時(shí)候會認(rèn)為，書本上的知識根本用不上，但是，具備了知識也就等于具備了學(xué)習(xí)的能力，所以，我想實(shí)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更學(xué)好。

我實(shí)習(xí)的地方并不是和我的專業(yè)對口的報(bào)社或者是電臺，而是醫(yī)院。今年放假的時(shí)候正好趕上“光明·微笑”工程的實(shí)施，這個(gè)工程是針對貧困白內(nèi)障患者進(jìn)行免費(fèi)的白內(nèi)障手術(shù)，幫助貧困白內(nèi)障患者重新恢復(fù)光明和微習(xí)笑。

此次活動(dòng)將按照“就近、就便、就親”原則，要求一名衛(wèi)生工作者至少選取一名白內(nèi)障或唇腭裂患者實(shí)行“一對一”結(jié)對幫扶。具體幫扶內(nèi)容為“五個(gè)一”：一是深入幫扶對象家中，進(jìn)行一次“光明·微笑”工程的免費(fèi)政策宣傳，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)白內(nèi)障和唇腭裂患者;二是提供一系列服務(wù)，做好幫扶對象參加當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)組織的篩查和確診，做好幫扶對象手術(shù)實(shí)施期間的跟蹤服務(wù)，幫助解決家屬陪護(hù)、術(shù)后康復(fù)等實(shí)際困難;三是至少做好一次幫扶對象術(shù)后回訪，幫助指導(dǎo)其康復(fù);四是開展一次送溫暖活動(dòng)，至少到幫扶對象家中送一次愛心，送去黨和政府的溫暖;五是解決一個(gè)實(shí)際問題，至少幫助幫扶對象家庭解決一個(gè)健康或衛(wèi)生服務(wù)方面的實(shí)際問題，辦好一件實(shí)網(wǎng)事。

由于我外公也是白內(nèi)障患者，而且因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，一直沒有去就醫(yī)，現(xiàn)在開展“微笑·光明”這一活動(dòng)，使得我的外公也有機(jī)會去做這個(gè)白內(nèi)障手術(shù)，正因?yàn)檫@一一個(gè)特殊的原因我來到了醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理工作的實(shí)習(xí)。在醫(yī)院看到那么多的老人去做這樣的手術(shù)，他們做這樣手術(shù)原因很簡單，“能看到腳下的路就好了，這樣就不會摔倒了，不會拖累兒女們”一位83歲的老人這樣對我說。

在醫(yī)院實(shí)習(xí)的那段時(shí)間真是感觸良多，看到那么多貧困的白內(nèi)障患者因?yàn)闆]有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。

在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然不是專業(yè)對口，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠的心去對待。

在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。

雖然在學(xué)校也有培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，但是還是沒有工作中體現(xiàn)的那么明顯，在工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

學(xué)校也是一個(gè)小小的社會，在這個(gè)小的社會中我們也在學(xué)習(xí)著怎么樣來為人處事，但是畢竟還是比較沒有那么老道或者說是左右逢源。但是在社會中我們碰到的事情多了，次數(shù)多了，我們就能夠很快學(xué)會怎么樣來處理社會中的事情，就能夠?qū)W會怎么樣在這個(gè)復(fù)雜的社會中生存下去。

在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對人……很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過實(shí)習(xí)這一實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。

雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會感覺很累，累倒你會不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時(shí)候，你就會覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。

我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。

醫(yī)生頂崗實(shí)習(xí)心得體會800字4轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)期馬上就要結(jié)束了，在這段時(shí)間里我進(jìn)行教育社會實(shí)踐學(xué)習(xí)，回想起實(shí)習(xí)的日子，收獲豐富，特別感受到以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些實(shí)習(xí)鑒定。

在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說對不起，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時(shí)地掌握病情變化，作出準(zhǔn)確判斷?？傊矣X得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使

1.實(shí)習(xí)前對心內(nèi)科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規(guī)范的掌握。

2.搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;

然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應(yīng)，看看如何與患者個(gè)體結(jié)合，不懂就問，水平會提高很快。

3.學(xué)會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數(shù)，一切盡在掌握，呵呵!

4.還有就是，醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù)，同時(shí)還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時(shí)多學(xué)學(xué)上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。

這段外科的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，其中復(fù)雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當(dāng)然更重要的是知道了好多書本上學(xué)不到的東西，也認(rèn)識了幾個(gè)不錯(cuò)的朋友，或許這比書本更有價(jià)值吧

在老師的辛勤指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷的努力，在心內(nèi)科的實(shí)習(xí)很快結(jié)束，取得了很大成績。首先，在基礎(chǔ)理論方面，溫故而知加強(qiáng)了鞏固和提高;其次，在臨床放面學(xué)到了新的知識和處理方法。總之。經(jīng)過在心內(nèi)實(shí)習(xí)，是我對常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應(yīng)對的知識和技巧。我一定把學(xué)到得知識應(yīng)用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。

算算進(jìn)心內(nèi)科實(shí)習(xí)的日子有半個(gè)月了吧，新年剛過。感覺到現(xiàn)在，自己在心內(nèi)科學(xué)到的東西沒多少增加。踏進(jìn)了科室，見識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說，是不是實(shí)習(xí)，就代表了自己已經(jīng)開始接觸半個(gè)社會了呢?

由于實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長，與學(xué)生交流少，目前學(xué)生的內(nèi)心世界及現(xiàn)有的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對我來說還是陌生的，做到真正了解學(xué)生，不是易事，有待以后去探索，總之，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對于教師的工作已有所了解，但在一些細(xì)節(jié)問題上，還不熟悉，尚待完善。

醫(yī)生頂崗實(shí)習(xí)心得體會800字5醫(yī)生是一個(gè)神圣的職業(yè)，做一名好的醫(yī)生必須有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對病人負(fù)責(zé)，對疾病負(fù)責(zé)，是我們每一個(gè)臨床醫(yī)生義不容辭的責(zé)任。我們在臨床學(xué)習(xí)中要學(xué)會做聰明的醫(yī)生，有自我保護(hù)意識，避免醫(yī)療糾紛，膽大心要細(xì)，耐心地為病人家屬講解病情的危重程度，這樣一來也能改善醫(yī)患關(guān)系，能更好地促進(jìn)醫(yī)生與病人及其家屬之間的交流。醫(yī)患關(guān)系很重要，只有相互理解，相互配合，才能有利于疾病的轉(zhuǎn)歸，彼此應(yīng)當(dāng)“換位思考”，站在對方的角度體驗(yàn)，疾病的難度，患者的焦急，醫(yī)生的盡力，都需要很好的交流與溝通。我們醫(yī)生應(yīng)當(dāng)把病人與疾病放在第一位，以治好疾病為目的，以減輕病人痛苦為原則，認(rèn)真耐心地對待每一個(gè)病人及每一個(gè)疾病。

在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有操作都嚴(yán)格遵循無菌原則，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”。在骨科、內(nèi)科、外科、婦科、兒科等各個(gè)科室里，我都是認(rèn)真細(xì)心的做好各項(xiàng)工作，遵守?zé)o菌原則，執(zhí)行查對制度，培養(yǎng)著良好的工作方式，這應(yīng)該算的上是第四個(gè)收獲吧，雖不能說很大，卻也是非常重要，不可或缺的收獲。

篇6

銷售的實(shí)習(xí)心得體會范文精選一

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。

再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。

相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

銷售的實(shí)習(xí)心得體會范文精選二

前言

隨著信息技術(shù)個(gè)性是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮使人類社會進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時(shí)光、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不一樣的透過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運(yùn)而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球的交易市場所在地，其蘊(yùn)含的商機(jī)無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于_本身的滯后性，傳統(tǒng)_尚未針對網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進(jìn)行補(bǔ)充或修正，造成許多衍生的_問題無_現(xiàn)行_進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運(yùn)作方式的迅速發(fā)展。因此用心加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活_框架，不僅僅可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問題進(jìn)行探討。

一實(shí)習(xí)概況

我于20_年8月1日進(jìn)入福州富昌維控電子科技有限公司實(shí)習(xí)，至今已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光。在這三個(gè)月里我主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷一職，憑著在學(xué)院機(jī)房的練習(xí)、課程設(shè)計(jì)和參加各類技能競賽的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對實(shí)習(xí)中的專業(yè)知識學(xué)習(xí)很快就入了門，在學(xué)院老師悉心指導(dǎo)、實(shí)習(xí)基地指導(dǎo)老師的關(guān)心和幫忙下;在自信、謹(jǐn)慎與勤奮的信條的督促下，我的實(shí)習(xí)工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

二實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的主要目的是進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面訓(xùn)練，提高理論與實(shí)際知識運(yùn)用潛力，培養(yǎng)自身與工人結(jié)合，與發(fā)展結(jié)合，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。透過本次的實(shí)習(xí)，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會了在生活中實(shí)踐的重要性。本次實(shí)習(xí)更是我由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程，對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到了很重要的作用。

三實(shí)習(xí)原理

網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷最基本和常用的方法和手段之一，透過網(wǎng)站對企業(yè)、公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣，能提升企業(yè)、公司形象，加大產(chǎn)品和服務(wù)的介紹和宣傳力度，降低營銷成本，提高營銷效果。

四實(shí)習(xí)方案設(shè)計(jì)

在軟件中透過內(nèi)置的網(wǎng)站模板，向其中添加必要的營銷要素，學(xué)習(xí)站點(diǎn)營銷的營銷方法和一般過程。

五實(shí)習(xí)資料

1、以網(wǎng)站幫忙企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心，從而透過網(wǎng)站這樣的工具來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價(jià)值。

2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法透過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從必須程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也能夠理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營過程。

3、良好的客戶體驗(yàn)：企業(yè)網(wǎng)站最終應(yīng)對的潛在客戶與客戶或說與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營銷型企業(yè)網(wǎng)站務(wù)必思考的重要問題。

4、重視細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)本也是客戶體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營銷型網(wǎng)站的流程制定、資料維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來細(xì)節(jié)問題。

5、網(wǎng)站監(jiān)控與管理：營銷型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡單來說網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種萬能膠將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一齊，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得

六網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)

1、跨時(shí)空。

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)光約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)光和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每一天24小時(shí)隨時(shí)隨地的帶給全球性營銷服務(wù)。

2、多媒體。

互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成能夠傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

3、交互式。

互聯(lián)網(wǎng)透過展示商品圖像，商品信息資料庫帶給有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還能夠進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)帶給工具。

4、個(gè)性化。

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢推銷的干擾，并透過信息帶給與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

5、成長性。

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6、整合性。

互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，劉禹含指出企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將不一樣的傳播營銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不一樣傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7、超前性。

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營銷潛力，正是貼合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。

8、高效性。

計(jì)算機(jī)可儲存超多的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。

9、經(jīng)濟(jì)性。

透過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面能夠減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10、技術(shù)性。

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷務(wù)必有必須的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

銷售的實(shí)習(xí)心得體會范文精選三

白云浮動(dòng)，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個(gè)希望的誕生。這個(gè)冬天，承載著我的夢想——去當(dāng)一名光榮的白衣戰(zhàn)士踏上了實(shí)習(xí)之路。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學(xué)知識充電，而實(shí)踐的過程是所有課本不能給予的。

對于我這個(gè)經(jīng)歷了四年學(xué)醫(yī)經(jīng)歷的學(xué)生來說，應(yīng)該從醫(yī)院中最基礎(chǔ)的護(hù)理工作開始。來到醫(yī)院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。

鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅(jiān)定與自信猶然而生!

看起來很簡單的護(hù)理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護(hù)士學(xué)習(xí)，緊緊地跟著護(hù)士，寸步不離，年輕的護(hù)士耐心地給我講解著關(guān)于護(hù)理的知識。慢慢地，我穿梭在各個(gè)病房，了解了她們的護(hù)理術(shù)語和一些日常工作。

我協(xié)助護(hù)士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴(yán)格堅(jiān)持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時(shí)間)的原則下，并為病員配液。

終于有了我實(shí)踐的機(jī)會，想著護(hù)士叮囑我的操作要領(lǐng)，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了!”我給病人綁上止血帶，用碘付進(jìn)行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。看見管中有回血，一種如釋重負(fù)的感覺蔓延全身。想不到，身平第扎針竟然會如此的順利!

護(hù)士在休息的時(shí)候，給我講著因?yàn)殪o脈注射的輸液管中一個(gè)小小的氣泡，而使病人死亡的真實(shí)事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護(hù)士們。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結(jié)扎及剝脫術(shù)!手術(shù)前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時(shí)讓我感到醫(yī)生的偉大責(zé)任。手術(shù)的時(shí)間大約兩個(gè)小時(shí)，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識的重要性，他的細(xì)心，仿佛把病人當(dāng)成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經(jīng)說過：雖然你們是用動(dòng)物做實(shí)驗(yàn)，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業(yè)素質(zhì)。

醫(yī)院實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護(hù)士們，才知道護(hù)理工作的不易。

我覺得護(hù)理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：

1.思想素質(zhì)：要教育和培養(yǎng)每一個(gè)護(hù)理人員熱愛護(hù)理工作，獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;

要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé);要高度的組織性、紀(jì)律性和集體主義精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛護(hù)集體，愛護(hù)公物。

2.專業(yè)素質(zhì)：護(hù)理人員要對病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的身心護(hù)理;

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時(shí)，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活，又要在搶救中敏捷、準(zhǔn)確、果斷;做好心理護(hù)理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風(fēng)正派，對病人一視同仁，對工作嚴(yán)肅認(rèn)真。

3.科學(xué)素質(zhì)：護(hù)理人員要具有實(shí)事求是、勇于控索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，每項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作都要知其然并知其所以然;

護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，必須注意在實(shí)踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，要掌握熟練的技術(shù)和過硬的本領(lǐng);要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的護(hù)理技術(shù);要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，不斷推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展;要積極努力學(xué)習(xí)和了解社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務(wù)。

同樣，即將成為口腔醫(yī)生的我們也應(yīng)該充分認(rèn)識到：

1.醫(yī)生是一個(gè)很平凡的職業(yè)，他的責(zé)任就是救死扶傷，挽救病人的生命。

2.醫(yī)生也同樣應(yīng)該具備一定的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)，要有一定的責(zé)任心，把病人的生命看作是自己的生命。

3.醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力，積極為醫(yī)學(xué)的未來作出貢獻(xiàn)。

新的學(xué)期開始了，新一輪對醫(yī)學(xué)知識的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會投入的努力：加油——對所有的人說

銷售的實(shí)習(xí)心得體會范文精選四

大學(xué)這么長時(shí)間，自己也已經(jīng)做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經(jīng)驗(yàn)，工作感覺很困難，但是經(jīng)過多次的磨練與培訓(xùn)以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受!

我的第一份工作并不順利，那時(shí)剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據(jù)上面提供的信息我坐上工交車，一個(gè)小時(shí)過去了可還沒到。電話得知我已經(jīng)過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產(chǎn)了!

有了第一次的教訓(xùn)，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?？粗@些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺上沒能完全的放松!經(jīng)過漫長的面試，我還是滿幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時(shí)間是國慶三天。節(jié)假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費(fèi)能力高的人群(那家的消費(fèi)可真不是一般人所能愿意花費(fèi)的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標(biāo)。漫長的一上午也沒拉到幾個(gè)顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了!那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這么結(jié)束了，最終我還是堅(jiān)持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客!第一份工作很失敗……

之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達(dá)自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論!所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的是口才!兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場宣布錄取人員名單，這次幸運(yùn)女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)，然后正式分配任務(wù)。對于微波爐的促銷，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓(xùn)里都已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括money了!

五一即將來臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓(xùn)，因?yàn)橛辛诵庐a(chǎn)品!

恩，希望這次表現(xiàn)會更好吧!

銷售的實(shí)習(xí)心得體會范文精選五

_年已過,在此實(shí)習(xí)期間,我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

簡要總結(jié)如下：

我是_年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我會及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

市場分析：

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了。

從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,08年的年銷量達(dá)到80臺,利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

2017年工作計(jì)劃

深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)

與客戶建立良好的合作關(guān)系

不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

篇7

1.專業(yè)入口教育模塊。本模塊是實(shí)踐教學(xué)體系的起點(diǎn)，更是有效組織實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)。入口教育模塊在人才培養(yǎng)方案中的第一學(xué)期完成，可以安排30個(gè)學(xué)時(shí)。項(xiàng)目1主要向?qū)W生介紹專業(yè)人才培養(yǎng)方案，使學(xué)生對培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、職業(yè)技能要求、三年學(xué)習(xí)進(jìn)程等方面有一個(gè)全面清晰的認(rèn)識，增強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。項(xiàng)目2主要向?qū)W生介紹企業(yè)類型、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容以及企業(yè)系統(tǒng)中的信息流、控制流、人員流、資金流和物質(zhì)流等流動(dòng)規(guī)程，使學(xué)生了解企業(yè)的性質(zhì)和類型、各類企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和內(nèi)部管理層級、生產(chǎn)經(jīng)營過程、財(cái)務(wù)部門和人員的作用，使學(xué)生了解將來面臨的生存環(huán)境，了解企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)體是自己將來工作的依靠。項(xiàng)目3向?qū)W生介紹會計(jì)職業(yè)準(zhǔn)入的基本條件、會計(jì)崗位設(shè)置、會計(jì)職稱職務(wù)系列等級、會計(jì)職業(yè)能力要求等內(nèi)容，使學(xué)生了解會計(jì)職業(yè)環(huán)境，充分認(rèn)識當(dāng)前專業(yè)學(xué)習(xí)與將來進(jìn)入這一職業(yè)的相關(guān)性，為將來就業(yè)未雨綢繆。

2“.一體化”課程學(xué)習(xí)模塊?！耙惑w化”課程學(xué)習(xí)模塊是學(xué)生專業(yè)核心能力形成的關(guān)鍵?！耙惑w化”課程是指在該課程教學(xué)過程中不僅有專業(yè)理論知識的講授，同時(shí)還有實(shí)踐技能訓(xùn)練的安排，使專業(yè)知識及時(shí)應(yīng)用于技能訓(xùn)練，通過技能訓(xùn)練鞏固和深化專業(yè)知識，做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)同步進(jìn)行、有效協(xié)同。為此，需將原來獨(dú)立開設(shè)的理論課程和實(shí)訓(xùn)課程圍繞專業(yè)核心能力進(jìn)行有機(jī)整合?！耙惑w化”課程體系包括：會計(jì)基礎(chǔ)（含原基礎(chǔ)會計(jì)和基礎(chǔ)會計(jì)實(shí)訓(xùn)）、初級會計(jì)實(shí)務(wù)（含原初級會計(jì)實(shí)務(wù)和會計(jì)分崗位實(shí)訓(xùn)）、成本核算與分析（含原成本會計(jì)和成本會計(jì)實(shí)訓(xùn)）、稅務(wù)核算與申報(bào)（含原稅法、稅務(wù)會計(jì)和納稅申報(bào)實(shí)訓(xùn)）、會計(jì)電算化（含原會計(jì)電算化和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用）等。以初級會計(jì)實(shí)務(wù)“一體化”課程為例，在講完“存貨”項(xiàng)目后，隨即安排“存貨崗位”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)中有做、做中有學(xué)、學(xué)做一體”，解決理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練脫節(jié)帶來的弊端。

3.手工會計(jì)綜合訓(xùn)練模塊?！耙惑w化”課程體系模塊的完成，為本模塊的綜合訓(xùn)練奠定了基礎(chǔ)。本模塊培養(yǎng)學(xué)生的資料檢索閱讀能力、會計(jì)分析能力和會計(jì)判斷能力，是對企業(yè)會計(jì)崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的一種全面訓(xùn)練。本模塊主要訓(xùn)練內(nèi)容包括設(shè)賬建賬、原始單據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分析、憑證填制、記賬、對賬、結(jié)賬、報(bào)表編制以及財(cái)務(wù)分析等。手工會計(jì)綜合訓(xùn)練需要4個(gè)教學(xué)周，可根據(jù)實(shí)際情況合理安排在第四學(xué)期完成。

4.電算化上機(jī)訓(xùn)練模塊。除了培養(yǎng)學(xué)生手工會計(jì)綜合處理能力，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生熟悉電算化操作流程與基本方法，熟練掌握企業(yè)常用財(cái)務(wù)軟件的使用。本模塊主要根據(jù)手工會計(jì)綜合訓(xùn)練的資料，訓(xùn)練學(xué)生利用財(cái)務(wù)軟件完成電算化賬務(wù)處理，以電算化處理結(jié)果驗(yàn)證手工會計(jì)實(shí)訓(xùn)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)手工賬務(wù)處理與電算化賬務(wù)處理有效結(jié)合。本模塊需要1個(gè)教學(xué)周，可安排在第四學(xué)期。

5.頂崗實(shí)習(xí)模塊。前面模塊的訓(xùn)練采用的是虛擬公司的虛擬業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如何獲得企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)資料，讓學(xué)生身臨其境感受會計(jì)工作的真實(shí)性是本實(shí)踐階段的關(guān)鍵。因此，頂崗實(shí)習(xí)可考慮通過“校中廠”和緊密合作型實(shí)訓(xùn)基地來實(shí)現(xiàn)?！靶Ｖ袕S”的建立可以采取兩種形式，一是校企雙方深度合作，共同出資，以企方代表為法定代表人，利用校內(nèi)場所建立會計(jì)師事務(wù)所、會計(jì)記賬公司等社會中介機(jī)構(gòu)；二是引進(jìn)社會中介機(jī)構(gòu)在校內(nèi)落腳辦公。緊密合作型實(shí)訓(xùn)基地是校企雙方具有實(shí)質(zhì)性合作內(nèi)容和項(xiàng)目的校外基地?！靶Ｖ袕S”和緊密合作型實(shí)訓(xùn)基地免費(fèi)為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會。該模塊可安排在第五或第六學(xué)期，絕大部分學(xué)生在此期間可以輪流、分批次接觸到真實(shí)會計(jì)工作環(huán)境和真實(shí)環(huán)境下的真實(shí)會計(jì)業(yè)務(wù)。

6.畢業(yè)論文模塊。該模塊不再要求論文拘泥于一種形式，拘泥于字?jǐn)?shù)和格式的要求。畢業(yè)論文可以考慮采用社會調(diào)查報(bào)告、企業(yè)財(cái)務(wù)問題解決方案等形式，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。該實(shí)踐環(huán)節(jié)主要考核和觀察論文是否體現(xiàn)了一定的專業(yè)相關(guān)性，是否寫出自己的所思所想、所感所悟。該模塊安排在第六學(xué)期完成。

二、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式嵌入

在實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將各模塊內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，分解出若干個(gè)項(xiàng)目和任務(wù)，將“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式嵌入到每一個(gè)模塊中，通過實(shí)施和評價(jià)每項(xiàng)任務(wù)的完成情況來實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。

1.專業(yè)入口教育模塊的任務(wù)嵌入。如圖1所示，該模塊內(nèi)容分解為3個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目1由專業(yè)教研室主任組織實(shí)施，依據(jù)是專業(yè)人才培養(yǎng)方案，每個(gè)教學(xué)班安排6學(xué)時(shí)。本項(xiàng)目下安排1項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，即要求學(xué)生寫出專業(yè)認(rèn)知體會。項(xiàng)目2由專任教師具體實(shí)施，組織形式是講解企業(yè)有關(guān)知識，觀看知名企業(yè)宣傳片，觀看典型生產(chǎn)營運(yùn)流程視頻，介紹企業(yè)成長發(fā)展史，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營ERP沙盤演練，探討財(cái)務(wù)問題對企業(yè)生存發(fā)展的影響等。每個(gè)教學(xué)班安排18學(xué)時(shí)，本項(xiàng)目下安排1項(xiàng)任務(wù)，要求學(xué)生寫出企業(yè)認(rèn)知體會。項(xiàng)目3由兼職教師或兼職教授具體實(shí)施，每個(gè)教學(xué)班安排6學(xué)時(shí)。本項(xiàng)目組織形式是介紹企業(yè)會計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置及其人員配備、會計(jì)人員職稱職務(wù)系列及晉升要求，講解會計(jì)職業(yè)準(zhǔn)入要求、會計(jì)人員專業(yè)能力、職業(yè)資格證書種類及其報(bào)考條件，分析我國會計(jì)職業(yè)環(huán)境以及會計(jì)工作對企業(yè)發(fā)展的意義和作用。本項(xiàng)目安排2項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，任務(wù)1要求學(xué)生寫出職業(yè)認(rèn)知體會，任務(wù)2要求學(xué)生寫出三年學(xué)習(xí)打算和未來工作規(guī)劃。

2“.一體化”課程模塊的任務(wù)嵌入。以真實(shí)工作任務(wù)及其工作過程為依據(jù)，將每門“一體化”課程內(nèi)容整合、序化為若干個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，在每個(gè)項(xiàng)目中嵌入不同的學(xué)習(xí)性任務(wù)與實(shí)訓(xùn)性任務(wù)，兩類任務(wù)在項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中穿行，通過任務(wù)的驅(qū)動(dòng)來開展課程內(nèi)容的教學(xué)。以“一體化”課程“初級會計(jì)實(shí)務(wù)”為例，說明任務(wù)驅(qū)動(dòng)的嵌入（如下表），先按照崗位和工作要求將該課程內(nèi)容整合為12個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，然后依據(jù)學(xué)生應(yīng)掌握的基本知識和應(yīng)達(dá)到的工作能力，將每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)任務(wù)。

3.手工會計(jì)綜合訓(xùn)練模塊的任務(wù)嵌入。本模塊以一個(gè)虛擬企業(yè)為會計(jì)主體，以包含各種業(yè)務(wù)類型和經(jīng)濟(jì)內(nèi)容的虛擬會計(jì)單據(jù)為資料，以手工處理方式完成一個(gè)會計(jì)期間的全部賬務(wù)處理流程，訓(xùn)練學(xué)生個(gè)體運(yùn)用“一體化”課程所學(xué)知識對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的綜合處理能力。本模塊嵌入9項(xiàng)任務(wù)，包括設(shè)賬建賬；原始單據(jù)填制、審核與分析；分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，完成相關(guān)計(jì)算，編制記賬憑證；登記日記賬等。

4.電算化上機(jī)訓(xùn)練模塊的任務(wù)嵌入。本模塊根據(jù)第3模塊的綜合性資料和結(jié)果，利用企業(yè)常用財(cái)務(wù)軟件，完成從賬套建立到報(bào)表生成的電算化全過程賬務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)手工賬與電算賬處理結(jié)果的相互驗(yàn)證和處理手段的有機(jī)結(jié)合。本模塊嵌入6項(xiàng)任務(wù)，包括賬套初始化，使用供應(yīng)鏈、總賬等子系統(tǒng)等。

5.頂崗實(shí)習(xí)模塊的任務(wù)嵌入。頂崗實(shí)習(xí)是提高學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，是專業(yè)知識應(yīng)用于實(shí)際工作的必經(jīng)途徑。無論在“校中廠”頂崗實(shí)習(xí)，還是在校外緊密合作型實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)，學(xué)生均需完成兩項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)1是根據(jù)真實(shí)工作環(huán)境下的真實(shí)業(yè)務(wù)，完成真實(shí)性的會計(jì)作品，任務(wù)2是撰寫頂崗實(shí)習(xí)心得體會或?qū)嵙?xí)報(bào)告。

6.畢業(yè)論文模塊的任務(wù)嵌入。學(xué)生撰寫畢業(yè)論文是對其專業(yè)知識綜合應(yīng)用水平和能力的一種檢驗(yàn)，也是對其會計(jì)分析能力、判斷能力和解決問題能力進(jìn)行綜合訓(xùn)練的一種有效途徑。畢業(yè)論文模塊強(qiáng)調(diào)論文的實(shí)質(zhì)效果，而不必注重其形式。本模塊可提供如下幾項(xiàng)任務(wù)供學(xué)生選擇，但不局限于這幾種任務(wù)形式：任務(wù)1是撰寫財(cái)務(wù)報(bào)表分析報(bào)告，可以是綜合性分析報(bào)告，也可以是某一方面的分析報(bào)告；任務(wù)2是撰寫社會調(diào)查報(bào)告，即調(diào)查了解經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程中的問題或現(xiàn)象，結(jié)合專業(yè)知識進(jìn)行分析；任務(wù)3是撰寫企業(yè)運(yùn)營問題診斷報(bào)告，即以實(shí)習(xí)企業(yè)運(yùn)營為研究對象，針對某一方面運(yùn)營存在問題進(jìn)行分析，提出解決問題的對策或辦法；任務(wù)4是撰寫企業(yè)財(cái)務(wù)問題解決方案，即以實(shí)習(xí)企業(yè)財(cái)務(wù)工作為研究對象，針對某一方面存在的不足和缺陷進(jìn)行分析，提供幾種解決方案，并從中擇優(yōu)。學(xué)生只要完成其中一項(xiàng)任務(wù)即可。

篇8

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）24-0225-02

水利水電工程（簡稱水工）專業(yè)本科生的培養(yǎng)目標(biāo)是：基礎(chǔ)扎實(shí)、能力強(qiáng)、富有創(chuàng)新精神，在水利、水電等部門從事規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、科研和管理方面工作的高級工程技術(shù)人才。為實(shí)現(xiàn)該培養(yǎng)目標(biāo)，要求學(xué)生必修靜力學(xué)、動(dòng)力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、水力學(xué)、土力學(xué)、工程地質(zhì)、工程測量、工程水文學(xué)、工程材料等基礎(chǔ)課程，以及水資源規(guī)劃與利用、水工建筑學(xué)等專業(yè)課程。然而，如何檢驗(yàn)學(xué)生能否綜合運(yùn)用這些知識分析并解決實(shí)際問題呢？畢業(yè)設(shè)計(jì)無疑是一塊重要的試金石，并且畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題是重中之重?！豆皦卧O(shè)計(jì)》就經(jīng)常被高等學(xué)校的水工專業(yè)選為畢業(yè)設(shè)計(jì)的課題，一方面，拱壩是一種經(jīng)濟(jì)性和安全性都比較優(yōu)越的壩型，我國已建或在建了一批世界前列的300m級拱壩[1]；另一方面，拱壩結(jié)構(gòu)復(fù)雜，在設(shè)計(jì)過程中牽涉的知識點(diǎn)多，能將水工專業(yè)畢業(yè)生所學(xué)課程有機(jī)結(jié)合。因此，《拱壩設(shè)計(jì)》作為水工專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)課題不僅具有很好的理論意義，還具有較高的實(shí)用價(jià)值[2]。但是，在實(shí)際過程中學(xué)生做畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間是有限的，通常為14周，要在14周的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識完成《拱壩設(shè)計(jì)》，并重點(diǎn)培養(yǎng)他們的獨(dú)立工作能力、分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力以及繪圖和寫作實(shí)踐能力，就得在設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制和指導(dǎo)方法上下功夫。筆者結(jié)合《拱壩設(shè)計(jì)》指導(dǎo)過程中的實(shí)際情況，在設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制和指導(dǎo)方法兩個(gè)方面分享一些心得體會并提出一些建議。

一、設(shè)計(jì)任務(wù)書的編制方面

1.設(shè)計(jì)任務(wù)要明確且工作量合適。目前《拱壩設(shè)計(jì)》的設(shè)計(jì)要求如下[3，4]：對水庫進(jìn)行洪水調(diào)節(jié)計(jì)算，確定壩頂高程及溢洪道孔口尺寸；對可能的方案進(jìn)行比選，確定樞紐建筑物型式、輪廓尺寸及水利樞紐布置方案；通過比較確定壩的基本剖面與輪廓尺寸，擬定地基處理方案與壩身構(gòu)造，進(jìn)行水力、靜力計(jì)算；對拱壩進(jìn)行設(shè)計(jì)：選擇建筑物的型式與輪廓尺寸，確定布置方案；擬定細(xì)部構(gòu)造，進(jìn)行水力、靜力計(jì)算；決定樞紐的施工導(dǎo)流方案，安排施工的控制性進(jìn)度。上述可見，目前設(shè)計(jì)任務(wù)不僅包括壩體以及泄水建筑物的輪廓尺寸確定，還包括細(xì)部構(gòu)造的擬定和施工導(dǎo)流方案的選擇，在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中，建筑物尺寸確定和細(xì)部構(gòu)造的擬定部分學(xué)生們普遍做得較好，而施工導(dǎo)流方案部分則因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，鮮有做出細(xì)致方案者，基本流于泛泛而談，因此，可把施工導(dǎo)流方案的確定和施工進(jìn)度安排任務(wù)刪減。這是筆者在任務(wù)書編制方面的建議之一。另外，設(shè)計(jì)壩體尺寸時(shí)，通常是先根據(jù)拱冠梁尺寸對壩體輪廓進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，然后對其進(jìn)行應(yīng)力和穩(wěn)定驗(yàn)算，以便確定最終尺寸，在學(xué)生們的實(shí)際設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)力驗(yàn)算環(huán)節(jié)有的學(xué)生采用電算方法，有的采用手算方法。電算法利用計(jì)算機(jī)程序能夠快速得到計(jì)算結(jié)果，但是具體計(jì)算步驟由于學(xué)生沒有一步一步操作，會造成計(jì)算原理的不甚明了；手算法是學(xué)生一步一步進(jìn)行計(jì)算的過程，加深了計(jì)算過程中概念和原理的理解，但在計(jì)算機(jī)程序方面的鍛煉欠缺。為了既培養(yǎng)學(xué)生對基本概念、基本原理的掌握，又提高其計(jì)算機(jī)語言方面的能力，筆者建議在任務(wù)書里明確需要采用電算法和手算法兩種方法分別進(jìn)行驗(yàn)算，這也是筆者在任務(wù)書編制方面的第二條建議。

2.原始資料編制要詳細(xì)具體。拱壩設(shè)計(jì)通常是設(shè)計(jì)一座具有防洪、發(fā)電、灌溉、漁業(yè)等綜合作用的大壩，為此需要給出相應(yīng)的自然地理、工程地質(zhì)、筑壩材料、庫區(qū)經(jīng)濟(jì)等方面的原始資料，主要包括流域概況、氣候特性、水文特性、庫區(qū)工程地質(zhì)、壩址處工程地質(zhì)、砂石料、庫區(qū)作物種植情況等。目前這些原始資料的編制已較為詳細(xì)，只是有些圖（包括水位―容積關(guān)系曲線、水位―流量關(guān)系曲線和設(shè)計(jì)洪水過程線圖）的坐標(biāo)刻度偏于稀疏，致使學(xué)生在讀圖時(shí)存在較大誤差，從而影響設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行。根據(jù)這一實(shí)際情況，筆者建議在任務(wù)書所涉及的圖形資料制作時(shí)可以盡量縮小刻度使得圖形更加詳細(xì)，以方便學(xué)生讀取數(shù)據(jù)并減小誤差。

二、指導(dǎo)方法方面

1.引導(dǎo)適度重在啟發(fā)。所謂“師者，傳道受業(yè)解惑也”，指導(dǎo)教師顧名思義是對學(xué)生起指導(dǎo)作用的教師，而具體指導(dǎo)時(shí)也存在“度”的問題。設(shè)計(jì)之初，如果只是給學(xué)生下發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)，不進(jìn)行講解，學(xué)生難免會出現(xiàn)“面對原始資料和設(shè)計(jì)任務(wù)，不知如何下手”的情況，這不僅會浪費(fèi)時(shí)間還會使學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，不利于設(shè)計(jì)工作的順利開展；假如直接告訴學(xué)生采用何種方法通過哪些步驟進(jìn)行設(shè)計(jì)，又不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，起不到培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力的作用。只有循循善誘的給學(xué)生講解設(shè)計(jì)任務(wù)和原始資料，使其對拱壩設(shè)計(jì)有清晰的認(rèn)識，并激發(fā)其興趣，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行設(shè)計(jì)的積極性。設(shè)計(jì)之中，當(dāng)學(xué)生遇到問題時(shí)，如果一味地讓學(xué)生自己思考、鉆研，便起不到指導(dǎo)教師的指導(dǎo)作用；相反，只是告訴學(xué)生解決問題的辦法，問題看似解決了，但學(xué)生遇到類似問題時(shí)，不一定能很好地解決。正所謂“授之以魚不如授之以漁”，只有逐步給學(xué)生講明問題的來龍去脈，讓學(xué)生切實(shí)參與其中進(jìn)行思考，并給予適時(shí)地啟發(fā)，才能使學(xué)生不僅學(xué)會了如何解決這個(gè)問題，更掌握了解決此類問題的方法。比如，針對拱壩設(shè)計(jì)時(shí)泄洪方案的選取問題，首先和學(xué)生探討泄洪方案有哪些，該工程壩址處的地形地質(zhì)條件如何，初選的泄洪方式是什么，通過這一系列的發(fā)問與思考，可以初步設(shè)計(jì)為壩身泄洪方式，而細(xì)化到壩身泄洪的具體形式，還需要引導(dǎo)學(xué)生思考是利用表孔還是淺孔，抑或是中孔進(jìn)行泄洪，這些又需要根據(jù)什么確定，使學(xué)生在思考之后能自然想到“泄洪量”這一概念，它是由調(diào)洪演算得來，用于泄洪設(shè)計(jì)的一個(gè)重要參數(shù)，起著貫通前后的作用。那么，思考到這里思路就明朗了：先進(jìn)行調(diào)洪演算求得設(shè)計(jì)水位下的下泄流量；根據(jù)壩址處地形地質(zhì)條件初選壩身泄洪方式；利用已經(jīng)求得的下泄流量設(shè)計(jì)孔口尺寸，并對表孔泄流、中空泄流等方案進(jìn)行比選，最終確定泄洪方案。綜上所述，適度引導(dǎo)和重點(diǎn)啟發(fā)不僅有助于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力，還能提高其分析問題、解決問題的能力，并激發(fā)其創(chuàng)新潛能。因此，筆者建議在拱壩設(shè)計(jì)時(shí)指導(dǎo)教師引導(dǎo)適度、重點(diǎn)啟發(fā)，這種方法除了能指導(dǎo)學(xué)生順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，還能在實(shí)現(xiàn)水利水電工程專業(yè)本科生培養(yǎng)目標(biāo)方面發(fā)揮重要的作用。

2.嚴(yán)格要求重在培養(yǎng)。《拱壩設(shè)計(jì)》涉及靜力學(xué)、動(dòng)力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)、水力學(xué)、土力學(xué)、工程地質(zhì)、工程水文學(xué)、工程材料、水資源規(guī)劃與利用、水工建筑學(xué)等課程知識，設(shè)計(jì)內(nèi)容不僅包括樞紐建筑物的總體布置、拱壩剖面尺寸設(shè)計(jì)、泄水建筑物設(shè)計(jì)等計(jì)算內(nèi)容，還包括設(shè)計(jì)說明書的編制，以及設(shè)計(jì)圖紙的繪制，所以，拱壩設(shè)計(jì)是一項(xiàng)艱巨的畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。但是，在實(shí)際的指導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)：盡管設(shè)計(jì)任務(wù)相對較重，最終學(xué)生們還是能夠圓滿完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。筆者認(rèn)為這與平時(shí)對學(xué)生的嚴(yán)格要求和重視對學(xué)生的培養(yǎng)是分不開的。這里的嚴(yán)格要求主要包括考勤嚴(yán)格、計(jì)算嚴(yán)謹(jǐn)、圖文規(guī)范等方面。學(xué)生的出勤率反映了其認(rèn)真刻苦的程度，所謂天道酬勤，只有腳踏實(shí)地付出努力，才有可能收獲勝利的果實(shí)，尤其是對于普遍認(rèn)為艱苦的水利行業(yè)，艱苦耐勞是一名優(yōu)秀的水利工作者應(yīng)有的重要品質(zhì)。水利工程的設(shè)計(jì)經(jīng)常需要“經(jīng)濟(jì)性”與“安全性”之間的平衡，只顧經(jīng)濟(jì)性可能會導(dǎo)致工程存在不安全的隱患，然而太關(guān)注安全性，又有可能造成資源的浪費(fèi)，使得所設(shè)計(jì)的工程經(jīng)濟(jì)性不夠，只有對各種方案進(jìn)行“經(jīng)濟(jì)性”和“安全性”方面的比選，才能尋找出最優(yōu)方案，而這個(gè)過程離不開縝密的思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算，所以嚴(yán)格要求學(xué)生計(jì)算嚴(yán)謹(jǐn)也有著重要意義。在設(shè)計(jì)說明書編制時(shí)，嚴(yán)格要求學(xué)生采用統(tǒng)一、規(guī)范的格式，這也是寫作實(shí)踐能力培養(yǎng)的關(guān)鍵內(nèi)容，而在圖形繪制時(shí)更應(yīng)該規(guī)范繪制，這樣才能方便讀者查閱。由上可見，對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格要求，不僅在于做好《拱壩設(shè)計(jì)》本身，更重要的是提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，有利于將其培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的本科畢業(yè)生，進(jìn)而為社會發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

《拱壩設(shè)計(jì)》對水工專業(yè)本科生培養(yǎng)具有重要的理論意義和實(shí)際價(jià)值，可用于檢驗(yàn)并提高水工專業(yè)本科生的獨(dú)立工作能力、分析問題解決問題能力、創(chuàng)新能力以及繪圖寫作實(shí)踐能力等方面。然而，由于《拱壩設(shè)計(jì)》涉及知識點(diǎn)多，設(shè)計(jì)內(nèi)容豐富，對于學(xué)生和指導(dǎo)教師而言都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。結(jié)合《拱壩設(shè)計(jì)》的指導(dǎo)經(jīng)歷，總結(jié)一些心得和建議，希望能為高等學(xué)校相關(guān)學(xué)科的教學(xué)指導(dǎo)實(shí)踐提供一些參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳坤孝，馮繼軍，戴旭東，等.拱壩技術(shù)的研究與應(yīng)用[M].北京：中國水利水電出版社，2012.

篇9

【文章編號】0450-9889（2015）02A-

0050-01

當(dāng)前，筆者所在學(xué)校正在開展校園“十字德文化”（即仁、義、禮、智、信、忠、孝、篤、悌、?。┙ㄔO(shè)。在教育實(shí)踐中，筆者致力于班級“十字德文化”的建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，強(qiáng)化學(xué)生的積極行為，調(diào)節(jié)和控制學(xué)生的偏離行為，提升班集體的凝聚力，促進(jìn)班級形成良好的班風(fēng)，具體做法如下：

一、“每早一讀”，讓學(xué)生牢記“十字德文化”的含義

早晨是人精力最充沛的時(shí)刻之一。因此，筆者每天早讀前讓學(xué)生集體朗讀“仁、義、禮、智、信、忠、孝、篤、悌、恕”的內(nèi)容，讓學(xué)生熟記于心，并深刻理解這十個(gè)字的德含義（仁慈、正義、禮節(jié)、智慧、信任、忠誠、孝敬、篤定、悌愛、寬恕）。堅(jiān)持“每早一讀”，持之以恒，“十字德文化”才能浸潤學(xué)生思想，并根植于學(xué)生的心中。

二、“每日一強(qiáng)調(diào)”，要求學(xué)生以“十字德文化”的精神規(guī)范言行

在《班級一日行為規(guī)范》中明確指出，一日之始“德”先行，每一個(gè)學(xué)生都應(yīng)以“十字德文化”為一日行動(dòng)目標(biāo)，如早起和早到校，出門時(shí)跟父母打招呼，到校時(shí)向老師和同學(xué)問好，在校做到忠誠老實(shí)、團(tuán)結(jié)友愛、樂于幫助、勤奮學(xué)習(xí)……堅(jiān)持每日強(qiáng)調(diào)學(xué)生的行動(dòng)目標(biāo)，有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，這是良好班風(fēng)形成的有力保障。

三、“每周一反省”，讓學(xué)生對照“十字德文化”進(jìn)行剖析和改進(jìn)

每周的周會課，是學(xué)生相互回顧一周來德行效果的時(shí)間。一般先由班干部總結(jié)本周班風(fēng)的優(yōu)點(diǎn)與不足，包括文明禮貌、勞動(dòng)衛(wèi)生、課堂紀(jì)律、課間紀(jì)律、兩操（眼操、課間操）等方面的情況。然后，由學(xué)生自由發(fā)言，表達(dá)對班干部的總結(jié)是否贊成或加以補(bǔ)充，也可以進(jìn)行自我表揚(yáng)與批評，特別要指出班級存在的不良現(xiàn)象。最后，班主任進(jìn)行歸納。這樣，可以讓學(xué)生真正把班級當(dāng)作一個(gè)大家庭來對待，大家像兄弟姐妹一樣相互提醒、相互幫助。

四、“每月一開展小手拉大手活動(dòng)”，讓“十字德文化”進(jìn)家庭

班級的發(fā)展離不開家長的支持。班主任要向家長詳細(xì)介紹班級“十字德文化”建設(shè)，可在每學(xué)期的第一次家長會上，把班級“十字德文化”建設(shè)的設(shè)想向家長說明，讓“十字德文化”深入人心，促使廣大家長支持班級“十字德文化”活動(dòng)，并積極參與進(jìn)來。班主任可以建議家長平時(shí)以身作則，與孩子相互學(xué)習(xí)，相互取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。每月班主任還可以開展“小手拉大手活動(dòng)”，同時(shí)用短信、飛信、致家長的一封信等形式，與家長進(jìn)行溝通，讓家長及時(shí)了解班級“十字德文化”建設(shè)的情況，利用“小手拉大手”的力量促使班級“十字德文化”建設(shè)順利開展。

五、“期中一表揚(yáng)”，評選“十字德文化”的班級明星

每學(xué)期的段考過后，班主任可以讓學(xué)生自己總結(jié)半個(gè)學(xué)期以來自己養(yǎng)成了哪些良好的行為習(xí)慣，以及存在哪些不良的行為，填寫相關(guān)表格并上交給班主任，由班干部匯總，評出班級品德優(yōu)秀的同學(xué)（明星），并在班上向全體同學(xué)匯報(bào)半個(gè)學(xué)期以來班級的“十字德文化”活動(dòng)取得的成績，公布品德優(yōu)秀的班級“明星”，號召全班同學(xué)向班級“明星”學(xué)習(xí)，同時(shí)指出存在的不足，提醒學(xué)生認(rèn)真踐行“十字德文化”。

六、“每學(xué)期一實(shí)踐”，讓“十字德文化”之花漂香社區(qū)

“十字德文化”活動(dòng)不僅要在校園內(nèi)開展，還要延伸到校園外，讓“十字德文化”的魅力影響社區(qū)，帶動(dòng)社區(qū)居民養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班主任可以要求學(xué)生在雙休日、節(jié)假日參與社區(qū)的自愿服務(wù)活動(dòng)，如參加“美麗南寧，清潔鄉(xiāng)村”勞動(dòng)、慰問孤寡老人、學(xué)雷鋒等活動(dòng)。在寒假中，要求學(xué)生完成“我們的節(jié)日――春節(jié)、元宵節(jié)”德育作業(yè)，根據(jù)自身特長，制作手抄報(bào)或繪畫，主題內(nèi)容為“禮孝、鬧元宵、貼春聯(lián)”，收假回校時(shí)上交作品，學(xué)校進(jìn)行評比，并在校園內(nèi)展示優(yōu)秀作品，讓學(xué)生相互欣賞和學(xué)習(xí)。在暑假中，則組織“好書伴我成長”活動(dòng)，要求每一個(gè)學(xué)生讀至少一本好書，并寫下心得體會，回校后上交。這些實(shí)踐活動(dòng)，可以開拓學(xué)生的視野，增長學(xué)生的才干。學(xué)生的假期實(shí)踐活動(dòng)，得到了廣大家長和社區(qū)居民的高度評價(jià)，班級“十字德文化”精神在社區(qū)中得到了傳播，也促進(jìn)了社區(qū)文明建設(shè)。

篇10

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，又讓患者能夠放心地使用。

在認(rèn)真做好藥品銷售及藥房領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥房獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥房上班心得體會范文篇2 本人自藥房??以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人名服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，會有不知所措之感，時(shí)間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。

在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變轉(zhuǎn)自 可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性;商陸，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。

中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，，其又是世界??的重要組成部分，對于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響;迄今仍為人類的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。

從小體弱多病的我，醫(yī)院幾乎成了我每周必進(jìn)的地方，感冒發(fā)燒事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后卻是幾幅中藥給吃好了，從那時(shí)起我就特別佩服中藥，也想以后再中藥學(xué)方面有所建樹，實(shí)習(xí)期間在中藥房的時(shí)間也比較長，更是覺得中藥必西藥甚是有趣。

首先是中藥的分類比較繁多，很多東西都可入藥，例如明代的李時(shí)珍編《本草綱目》一書，分類方法始有重大的發(fā)展，他采用了根據(jù)以前本草的分類方法略加修改，把藥物分為水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、蟲、鱗、介。禽、獸、人等十六部外，又把各部的藥物按照其生態(tài)及性質(zhì)分為六十類。例如草部分為山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、雜草等。而且他還往往把親緣想進(jìn)或相同科屬的植物排在一起，例如草部之四，隰草類中的53種藥物中，有21種屬于菊科，而且其中10種是排在一起的。這種分類方法有助于藥材原植物(或動(dòng)物)的辨認(rèn)于采收，對于澄清當(dāng)時(shí)許多藥材的混亂情況起來很大作用?，F(xiàn)在記載中草藥的教科書所采用的分類方法，根據(jù)其目的與重點(diǎn)有所不同，主要有以下四種：1安藥物功能分類如解毒藥、理氣藥、活血化瘀藥等。按藥用部分分類如根類、葉類、花類、皮類等。3按有效成分分類如含生物堿的中草藥、含揮發(fā)油的中草藥等。4按自然屬性和親緣關(guān)系分類先把中草藥分成植物藥，動(dòng)物藥和礦物藥。如麻黃科，木蘭科，毛良科等等。

上述各種分類方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，究竟以采用哪種分類方法比較適宜，主要取決于我們的目的與要求。

總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。在以后的工作中，本人會更加努力，遵守職業(yè)道德，以更加飽滿的熱情投入工作當(dāng)中，為我國的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

藥房上班心得體會范文篇3 營業(yè)員是藥房的核心之一,一個(gè)藥房的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥房的營業(yè)員如何,藥房大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥房營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥房的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥房藥很多很雜，。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說: 先生,(或其他)您好! 類似的禮貌用語,如對不起 ﹑

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業(yè)員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥房營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥房的，所以藥房營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色 通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥房尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥房營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當(dāng)接過藥房營業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥房營業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥房營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

試探推薦

通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥房營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：這種消炎藥很有效。顧客：我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。哦，我想起來了，是這一種。 就這樣，藥房營業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：您要買什么?顧客：沒什么，我先隨便看看。藥房營業(yè)員：假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我。藥房營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥房營業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。

謹(jǐn)慎詢問

通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥房營業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問時(shí)要遵循三個(gè)原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥房營業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對藥房營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實(shí)話。

2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐柸缤孕熊嚿系膬蓚€(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥房營業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進(jìn)。藥房營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時(shí)藥房營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責(zé)難、辱罵，她都會仔細(xì)傾聽，并適當(dāng)有所反應(yīng)，以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允请y以磨滅的，藥房營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因?yàn)轭櫩妥鹬貙δ切┠苷J(rèn)真聽自己講話的人，愿意去回報(bào)。因此，傾聽用心聽顧客的話，不論對導(dǎo)購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?

1、做好聽的各種準(zhǔn)備。首先要做好心理準(zhǔn)備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務(wù)上的準(zhǔn)備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預(yù)先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應(yīng)如何回答，以免到時(shí)無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學(xué)問，當(dāng)顧客說話速度太快、或與事實(shí)不符時(shí)，藥房營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥房營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥房營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導(dǎo)致銷售失敗。

3、適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時(shí)，原則上藥房營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時(shí)地發(fā)問，比一味地點(diǎn)頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個(gè)好的聽者既不怕承認(rèn)自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因?yàn)樗肋@樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動(dòng)。為了鼓勵(lì)顧客講話，藥房營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵(lì)顧客，還應(yīng)不時(shí)地點(diǎn)一下頭，以示聽懂或贊同。例如：我明白您的意思、您是說、這種藥很不錯(cuò)，或者簡單地說一聲：是的、不錯(cuò)等等。

4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥房營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥房營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥房營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動(dòng)作中觀察、揣摩其真正的需求。

5、注意平時(shí)的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥房營業(yè)員在平時(shí)同朋友、家人、服務(wù)對象交談時(shí)，隨時(shí)都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學(xué)到許多有用的知識。

最后，提醒各位藥房營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細(xì)傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。

藥房上班心得體會范文篇4 6月來到康福藥店工作，作為康福的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高。現(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。

作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。

在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!

在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!

在以后的工作中，我會更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!

同時(shí)在這個(gè)社會大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!

藥房上班心得體會范文篇5 本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。 當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一、 掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。

二、 踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。 改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。 中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥房上班心得體會范文篇6 一直都對藥沒什么興趣，也不打算以后從事這方面的工作。當(dāng)初也不知道出于什么原因選擇了這個(gè)專業(yè)，但畢竟都讀了三年了，花了三年的時(shí)間。以前會認(rèn)為如果浪費(fèi)了這三年的時(shí)間而有沒嘗試過這方面的工作會覺得很可惜，會心有不甘。雖然不打算長遠(yuǎn)從事，但還是想有這樣的經(jīng)驗(yàn)，于是我選擇了進(jìn)入藥店。