導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇門店管理解決方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

高端建材分銷及生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者

十余年來，名家以“創(chuàng)建國(guó)際型企業(yè)，打造世界級(jí)品牌，培訓(xùn)專業(yè)化人才，推廣高品質(zhì)家居生活，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步”為使命，始終專注于高品質(zhì)、高品味的高端路線，以直營(yíng)專賣店為平臺(tái)，集聚了眾多國(guó)際頂級(jí)品牌產(chǎn)品，通過向客戶展示精致品質(zhì)的生活空間，提供身臨其境的全方位體驗(yàn)，將世界家居文化的新理念推向中國(guó)，作為東西方家居文化交流的使者，引領(lǐng)著中國(guó)市場(chǎng)的潮流。

集團(tuán)業(yè)務(wù)方向包括國(guó)際高端建材品牌的進(jìn)口和自有品牌產(chǎn)品的自主研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售，目前旗下?lián)碛袊?guó)內(nèi)注冊(cè)的7家直營(yíng)公司和1家合資公司，以及海外注冊(cè)的3家分公司，中國(guó)區(qū)域有近40家門店。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及華南、華東、華北等地的中心城市和北美、歐洲、澳洲、東南亞等地區(qū)，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以廚衛(wèi)精品為核心，涉及室內(nèi)裝飾的每一領(lǐng)域，主要包括瓷磚、潔具、龍頭、涂料、馬賽克、浴室配件、工藝品等。

近年，名家汲取歐美先進(jìn)的廚衛(wèi)集成理念，借鑒國(guó)際一線品牌經(jīng)驗(yàn)，融合各國(guó)設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，精心打造出自有品牌的廚衛(wèi)集成產(chǎn)品，已成功推向全球市場(chǎng)。名家旗下的諾家廚衛(wèi)有限公司借鑒歐美成熟的廚衛(wèi)文化和設(shè)計(jì)理念，創(chuàng)立自有品牌廚衛(wèi)集成系列產(chǎn)品，其瓷磚產(chǎn)品已成功銷往全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

高速發(fā)展引發(fā)信息化需求

近幾年，中國(guó)家居行業(yè)以30%的增長(zhǎng)速度快速發(fā)展，家居行業(yè)從另一個(gè)角度來說屬于服務(wù)行業(yè)。名家除了提供家居產(chǎn)品之外，還需要為客戶提供整套的裝修解決方案。隨著名家全國(guó)門店數(shù)量增加，地域拓寬，隨之帶來一系列由于企業(yè)快速擴(kuò)張而面臨的難題：全國(guó)各地各分店的異地系統(tǒng)操作，原有系統(tǒng)操作速度慢，員工工作效率低下的問題；總部及各分門店的業(yè)務(wù)流程急需優(yōu)化，對(duì)分公司與總部間的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理；如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)合并報(bào)表，達(dá)到統(tǒng)一流程管理，流程快速復(fù)制。

因此，名家希望通過引進(jìn)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以下關(guān)鍵目標(biāo)：

1、通過一款集成實(shí)時(shí)的管理系統(tǒng)來取代集團(tuán)原來使用的六套不同信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全局業(yè)務(wù)管控，并能滿足家居行業(yè)的行業(yè)特殊要求。解決原來多套系統(tǒng)單獨(dú)運(yùn)行，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交流困難，無法實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，管理效率無法有效提升的管理瓶頸；

2、通過CRM客戶關(guān)系管理解決方案的實(shí)施，有效實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全國(guó)各區(qū)域的各類銷售業(yè)務(wù)及客戶管理，包括全集團(tuán)各公司的銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單、多維度的價(jià)格管理及交貨、售后服務(wù)全面管理。銷售渠道多樣化管理包括總公司、分子公司、加盟商、經(jīng)銷商、工程客戶、零售客戶等；加盟商的訂單、物流及財(cái)務(wù)結(jié)算管理；

3、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)多公司之間內(nèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的全面統(tǒng)一和數(shù)據(jù)同步化管理、多公司之間業(yè)務(wù)交易及消息傳遞；

4、采用集團(tuán)總部集中采購，分公司向總部采購的采購方式；集團(tuán)總部實(shí)現(xiàn)主動(dòng)物流配送及MRP運(yùn)算采購需求；

5、實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)一體化整合，各公司獨(dú)立出財(cái)務(wù)報(bào)表和集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表，集團(tuán)總部管理各個(gè)公司現(xiàn)金流及集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的細(xì)化報(bào)表。

優(yōu)化企業(yè)管理流程

隨著管理軟件市場(chǎng)的發(fā)展，各種行業(yè)管理軟件層出不窮，卻也良莠不齊。通過對(duì)多家ERP系統(tǒng)服務(wù)商的考察和對(duì)比，名家選擇了Business One解決方案。對(duì)于為何選擇ERP系統(tǒng)服務(wù)商，名家生活空間的電子商務(wù)部經(jīng)理甘德霖這樣解答：“該ERP解決方案的分銷行業(yè)集團(tuán)管理解決方案滿足名家目前及下一階段的發(fā)展需求，顧問行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，成功案例眾多?！痹谄髽I(yè)的發(fā)展過程中，公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的變化對(duì)系統(tǒng)的需求將有所改變，Business One方案具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性和靈活性，可以通過開發(fā)和配置滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，從名家的快速發(fā)展趨勢(shì)來看，這一點(diǎn)是選擇軟件需要考慮的重要因素。

為了確保實(shí)施的效果，在保證流程的規(guī)范并符合企業(yè)的個(gè)性化管理特點(diǎn)，名家選擇了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的工博科技作為合作伙伴。在實(shí)施過程中，第一期2009年實(shí)現(xiàn)了珠海集團(tuán)總部及深圳、廣州、北京、上海等總計(jì)7個(gè)公司的項(xiàng)目同時(shí)上線，實(shí)施了包含CRM、銷售管理、采購管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、HR管理到集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的所有Business One模塊讓名家的業(yè)務(wù)流程清晰規(guī)范。在一期項(xiàng)目的成功實(shí)施及運(yùn)用基礎(chǔ)上，名家感受到ERP系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)管理的巨大便利性。同時(shí)大量業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的積累，也讓名家期望能持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)施商務(wù)智能化管理。2011年 實(shí)施了Business Intelligence（即商務(wù)職能）方案第二期項(xiàng)目，包括SAP Crystal Reports等商務(wù)智能工具，讓數(shù)據(jù)展現(xiàn)更為靈動(dòng)實(shí)時(shí)、可視化。名家主要銷售的是建材里面的高端瓷磚、潔具、涂料等產(chǎn)品，其客戶大部分都是高端客戶，因此，名家非常注重客戶關(guān)系管理，并和許多設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)公司有很多的合作；在實(shí)施的過程中，結(jié)合了CRM解決方案的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，部署了會(huì)員管理、會(huì)員銷售階段跟進(jìn)、業(yè)務(wù)員及設(shè)計(jì)師管理及績(jī)效核算等功能，實(shí)現(xiàn)科學(xué)銷售管理。項(xiàng)目實(shí)施過程中利用Business One可以創(chuàng)建多個(gè)公司帳套的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了總、分公司的集團(tuán)結(jié)構(gòu)。同時(shí)每個(gè)公司對(duì)應(yīng)多種銷售模式：門店的直營(yíng)銷售、經(jīng)銷、加盟、工程銷售等多種銷售模式，最終搭建了門店、分子公司、總部的三層組織結(jié)構(gòu)，并重點(diǎn)通過工博分銷行業(yè)集團(tuán)管理解決方案，打通了各個(gè)公司之間的關(guān)聯(lián)交易，讓各業(yè)務(wù)崗位操作都由系統(tǒng)定義的流程驅(qū)動(dòng)并最終實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)的財(cái)務(wù)合并報(bào)表。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程清晰管理

名家生活空間通過使用Business One解決方案，實(shí)現(xiàn)了以下收益：通過該解決方案的成功實(shí)施，原有的多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)由一套系統(tǒng)完全取代，將整個(gè)集團(tuán)總部、子公司、門店的業(yè)務(wù)管理及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)高度統(tǒng)一，為名家的快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障；在實(shí)施分銷行業(yè)集團(tuán)管理解決方案后，不僅減少了各地子公司分支機(jī)構(gòu)及大量門店手工處理的工作量及數(shù)據(jù)輸入帶來的錯(cuò)誤，而且規(guī)范了集團(tuán)間的業(yè)務(wù)流程；通過集團(tuán)方案中的單據(jù)的拋轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)信息流的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，提升了系統(tǒng)信息處理效率，這使得企業(yè)各個(gè)實(shí)體間的信息流轉(zhuǎn)順暢、高效，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)多公司間的業(yè)務(wù)流程全局化管理；集團(tuán)財(cái)務(wù)部擯棄了之前各個(gè)子公司間的報(bào)表繁多而復(fù)雜的計(jì)算方式，使用統(tǒng)一的工博集團(tuán)管理方案合并報(bào)表，從而能高效獲得經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并得以迅速正確的編制合并報(bào)表；該系統(tǒng)的實(shí)施，極大幫助企業(yè)高層進(jìn)行全面而多維度的數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)管理者提供全面可視化的商務(wù)智能分析數(shù)據(jù)，讓企業(yè)管理層對(duì)于集團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息、計(jì)劃和執(zhí)行情況了如指掌。

篇2

面對(duì)家具企業(yè)的諸多發(fā)展瓶頸，鼎捷軟件為家具生產(chǎn)企業(yè)和家具流通企業(yè)提供了一系列信息化解決方案。基于多營(yíng)運(yùn)中心的管理架構(gòu)體系，構(gòu)造了以供應(yīng)鏈、分銷零售、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)一體化為核心，協(xié)同HR、BI、OA等無縫集成的一體化管理體系。鼎捷軟件通過提供家具行業(yè)專屬ERP管理軟件，使得家具生產(chǎn)企業(yè)和家具流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的企業(yè)內(nèi)外信息資源充分整合，實(shí)現(xiàn)了信息資源的高度共享，并深挖其潛力，大大縮短了原始信息從傳遞到?jīng)Q策的反饋時(shí)間，管理層與基層以及各職能部門之間的溝通變得更加快捷和通暢，大大提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理水平。

掌握終端，建立實(shí)時(shí)互通的分銷渠道及終端門店管理體系

鼎捷軟件的POS門店經(jīng)營(yíng)管理終端系統(tǒng)，可與集團(tuán)營(yíng)銷中心（區(qū)域銷售中心）實(shí)時(shí)聯(lián)通，自動(dòng)、及時(shí)上傳門店銷售數(shù)據(jù)，自動(dòng)隨時(shí)接受上層銷售中心銷售政策，更新并調(diào)整POS銷售作業(yè)。

POS門店經(jīng)營(yíng)管理終端系統(tǒng)支持連線自動(dòng)聯(lián)通、斷線本地銷售數(shù)據(jù)緩存及連線后自動(dòng)回傳斷據(jù)，可以滿足家具行業(yè)前臺(tái)銷售收銀作業(yè)需求，具有收銀銷售和預(yù)訂貨訂單多種店面銷售形式。

POS門店經(jīng)營(yíng)管理終端系統(tǒng)支持門店退、換貨及門店維修管理流程，支持店面庫存管理及多店間庫存調(diào)撥作業(yè)，支持門店銷售報(bào)表分析，支持門店形成采購計(jì)劃，向上層銷售組織要貨，并自動(dòng)匯總及營(yíng)銷總部。此外，該系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)門店現(xiàn)金自動(dòng)結(jié)算及結(jié)算，并向總部結(jié)匯。多品牌、多業(yè)態(tài)的集團(tuán)營(yíng)銷體系管理

鼎捷軟件的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)一商品資料及商品策略制訂，商品資料及商品策略自動(dòng)下發(fā)到經(jīng)營(yíng)終端。

該系統(tǒng)能夠自動(dòng)收集渠道及終端銷售數(shù)據(jù)，總部及分區(qū)域多種價(jià)格策略可以靈活定義；總部及分區(qū)域可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一營(yíng)銷/促銷計(jì)劃管理，并且支持多種靈活搭配的促銷方式；具有集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)員管理及客戶關(guān)系管理功能；可以自動(dòng)收集下屬終端的要貨計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)商品自動(dòng)分配及鋪貨計(jì)劃管理；促進(jìn)集團(tuán)銷售分析、銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃模型的建立。鼎捷軟件的產(chǎn)品可以對(duì)新店開店的全過程進(jìn)行管理，并可與B2B和B2C電子商務(wù)平臺(tái)無縫集成應(yīng)用。

集團(tuán)型多區(qū)域多層級(jí)物流配送管理

借助鼎捷軟件的產(chǎn)品，企業(yè)總部?jī)?chǔ)運(yùn)中心和多區(qū)域分儲(chǔ)運(yùn)中心可以實(shí)現(xiàn)多級(jí)配送管理；總部及區(qū)域可以動(dòng)態(tài)平衡物流需求；企業(yè)可以輕松實(shí)現(xiàn)自有車隊(duì)管理和第三方物流發(fā)送管理、自有車隊(duì)車輛及司機(jī)的管理、運(yùn)輸路線規(guī)劃及配送點(diǎn)裝卸順序管理，并可依據(jù)要貨計(jì)劃、配送計(jì)劃自動(dòng)形成相應(yīng)出貨及裝車。此外，鼎捷軟件的產(chǎn)品還可以生成第三方物流發(fā)送計(jì)劃，對(duì)第三方物流運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行核算。

建立高效協(xié)同的研發(fā)設(shè)計(jì)和多品種生產(chǎn)運(yùn)作管理體系

鼎捷軟件的產(chǎn)品可與設(shè)計(jì)軟件協(xié)同集成運(yùn)作，支持從門店設(shè)計(jì)和工廠生產(chǎn)的有效協(xié)同，并可通過PDM/PLM，快速將3D/2D圖檔轉(zhuǎn)化成物料清單和工藝。

鼎捷軟件的產(chǎn)品支持客戶的訂單多層BOM選配管理，在可變型產(chǎn)品模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的需求，可以產(chǎn)品多屬性配置器為主要工具，進(jìn)行產(chǎn)品快速配置，或通過對(duì)產(chǎn)品部分或局部的修改，進(jìn)行相關(guān)功能、結(jié)構(gòu)或參數(shù)的設(shè)計(jì)，并且在配置后自動(dòng)產(chǎn)生料號(hào)、BOM等資料。

鼎捷軟件的產(chǎn)品還可以支持異型改制和生產(chǎn)的協(xié)同，快速了解異型訂單狀況；依據(jù)MRP結(jié)果自動(dòng)生成生產(chǎn)計(jì)劃和采購建議；進(jìn)行生產(chǎn)排程管理和工序級(jí)生產(chǎn)控制；其電子看板管理功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的可視化跟蹤；支持生產(chǎn)過程中的快速條碼報(bào)工管理；支持板式家具的包件條碼管理和出入庫控制；支持實(shí)木家具的單件條碼管理和出入庫控制；支持酒店辦公家具和工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理；支持辦公家具的快速選配件設(shè)計(jì)和生產(chǎn)管理；支持整套家具的配套生產(chǎn)和發(fā)貨管理；支持家具企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)值管理和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表生成；支持車間生產(chǎn)管理看板和計(jì)件工資管理；支持家具行業(yè)的邊角料管理，提高木材的利用率。

自動(dòng)核算，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化的集團(tuán)化財(cái)務(wù)、資金統(tǒng)籌管理

鼎捷軟件的產(chǎn)品還具有以下功能：與業(yè)務(wù)各管理系統(tǒng)完全無縫集成的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化整合管理解決方案；業(yè)務(wù)管理單據(jù)直接生成結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收付管理及憑證；生產(chǎn)成本依據(jù)生產(chǎn)實(shí)際發(fā)生自動(dòng)核算實(shí)際成本（材料成本、人工成本、制費(fèi)成本、其它成本）；全面預(yù)算管理支持預(yù)算編制、預(yù)算事中控制及預(yù)算分析管理；預(yù)算控制與業(yè)務(wù)單據(jù)無縫集成；構(gòu)成完整的固定資產(chǎn)管理體系；支持直營(yíng)門店、加盟門店終端財(cái)務(wù)自動(dòng)核算方式；支持門店核算日清日結(jié)；支持現(xiàn)網(wǎng)銀集成化應(yīng)用；支持集團(tuán)各法人間內(nèi)部交易管理；具有集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表自動(dòng)合并分析功能；支持按區(qū)域分區(qū)逐級(jí)合并、自營(yíng)及加盟、合資體系分別合并，多業(yè)態(tài)、多品牌縱向等多種財(cái)報(bào)合并方式。

聯(lián)邦家私作為家具行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，以自身成功的信息化之路完美闡釋了鼎捷軟件家具行業(yè)解決方案的價(jià)值。

篇3

搶占藍(lán)海需要顛覆的眼光和勇氣，衡美膚就想做這樣的事。作為一家化妝品企業(yè)，成立于2012年的眾合（國(guó)際）科技有限公司進(jìn)駐這個(gè)行業(yè)的時(shí)間不能算早，眾合旗下衡美膚品牌打出的純植物醫(yī)學(xué)護(hù)膚品概念也并非國(guó)內(nèi)第一，但提出問題肌膚整體解決方案的護(hù)膚品尚無先例。

為問題肌膚提出解決方案

衡美膚之所以專注于純植物醫(yī)學(xué)護(hù)膚品這片還未成熟的藍(lán)海市場(chǎng)，源于一項(xiàng)來自美國(guó)亨利福特醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣州中醫(yī)藥大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園對(duì)失衡皮膚問題以及失衡亞健康狀況的基礎(chǔ)研究結(jié)果。

“多項(xiàng)國(guó)內(nèi)大規(guī)模人群調(diào)查結(jié)果顯示，敏感皮膚的人群占比達(dá)到25%至30%?！睆V州中醫(yī)藥大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園化妝品研究所所長(zhǎng)朱偉教授告訴《化妝品觀察》。而衡美膚品牌營(yíng)銷總經(jīng)理王恩瀚女士則表示，自2015年初以來，CS渠道進(jìn)店顧客中過敏人群占比甚至攀升到50%左右。

與敏感肌膚人數(shù)占比不相上下的，是受痘痘困擾的人群。朱偉教授認(rèn)為，諸如此類的失衡、亞健康皮膚狀況，主要因?yàn)榻?0年來，中國(guó)由農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中帶來的人們生活方式、飲食結(jié)構(gòu)的變化，由此，皮膚問題產(chǎn)生的可能性急劇上升。比如性早熟引起的內(nèi)分泌紊亂并長(zhǎng)痘的案例頻頻出現(xiàn)；因大氣污染導(dǎo)致的霧霾天氣或使用“三無”化妝品而導(dǎo)致的過敏情況也呈快速上升趨勢(shì)。

顯然，目前問題肌膚比例已是不低，而在現(xiàn)今環(huán)境下，這個(gè)比例在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)居高不下甚至往上走。這讓王恩瀚女士看到了解決問題肌膚這片藍(lán)海里的市場(chǎng)潛力。

“上工治未病，下工治已病”。我國(guó)問題肌膚人數(shù)巨大的現(xiàn)狀讓從事皮膚醫(yī)學(xué)研究的專業(yè)人士深深擔(dān)憂，目前市面上的護(hù)膚品還僅僅停留在解決消費(fèi)者皮膚問題“癥狀”的初級(jí)階段，“效果”被當(dāng)做產(chǎn)品賣點(diǎn)。而朱偉教授更希望從改變消費(fèi)者膚質(zhì)上來解決消費(fèi)者肌膚問題，在問題“癥狀”還未出現(xiàn)之時(shí)，就將“效果”化于無形。

簡(jiǎn)言之，衡美膚的產(chǎn)品并不只是針對(duì)皮膚出現(xiàn)癥狀后進(jìn)行癥狀消除，而是針對(duì)出現(xiàn)問題的皮膚給出系統(tǒng)的解決方案。這個(gè)解決方案由表及里，不僅解決問題，更關(guān)注問題肌膚的日常調(diào)理，以專業(yè)知識(shí)塑造消費(fèi)者皮膚健康美。

比如并不只是皮膚發(fā)生了過敏狀況才適用零感系列，由于零感系列本身在于構(gòu)建敏感肌膚的保護(hù)屏障，因而敏感膚質(zhì)人群均適用。同理，針對(duì)痘痘肌膚的七葉一枝花系列率先提出粉刺胚胎階段的微粉刺解決方案、調(diào)整皮膚油脂分泌情況也不只是適用于痘痘爆發(fā)階段。據(jù)了解，針對(duì)膚質(zhì)調(diào)理的產(chǎn)品在衡美膚現(xiàn)有產(chǎn)品中比例已高達(dá)80%。

要效果又要安全，不用藥物用植物提純技術(shù)

發(fā)現(xiàn)問題是容易的，但是接下來要開創(chuàng)先河地為問題肌膚提出解決方案顯然并不是件容易的事情。

以敏感肌膚為例，敏感肌膚要求配方簡(jiǎn)單有效、對(duì)原料品質(zhì)達(dá)到異常挑剔的程度，特別是中國(guó)市場(chǎng)部分敏感肌膚人群是因?yàn)檎`用含有激素類產(chǎn)品而產(chǎn)生類似過敏癥狀的激素反彈。衡美膚對(duì)這種高要求的原料獲取方式則是植物提純技術(shù)。衡美膚的研發(fā)團(tuán)隊(duì)提取出的適用于敏感肌膚的青天葵提取液純度高于93%，他們提取的中藥基準(zhǔn)物純度更達(dá)到創(chuàng)記錄的99.999%，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)超現(xiàn)今行業(yè)普遍使用的提純所達(dá)到的30%左右的純度。

值得說明的是，提純技術(shù)所達(dá)到的純度對(duì)于敏感肌膚有著至關(guān)重要的意義?！凹兌仍礁摺㈦s質(zhì)越少、副作用越低、刺激越小、有效性越高”。

遙遙領(lǐng)先的技術(shù)背后是衡美膚頂尖的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，眾合公司于2013年就與科技園強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同組建了衡美膚植物護(hù)膚研發(fā)中心。30名植物化妝品研發(fā)專業(yè)人才、1萬多畝GMP藥材標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地、420多臺(tái)來自世界各國(guó)先進(jìn)的科研儀器，均是衡美膚的產(chǎn)品強(qiáng)有力的背書。

更值得提出的是，眾合公司與科技園達(dá)成戰(zhàn)略合作之后，朱偉教授親任衡美膚首席研發(fā)專家。朱偉教授早年師從我國(guó)著名中西醫(yī)結(jié)合大家陳可冀院士，畢業(yè)于北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部，36歲即獲得正教授職稱，一直參與國(guó)家相關(guān)項(xiàng)目的豐富醫(yī)學(xué)護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)更是其帶領(lǐng)衡美膚研發(fā)團(tuán)隊(duì)的有力保證。

“高考式”培訓(xùn)，不講營(yíng)銷講專業(yè)

2013年10月，衡美膚旗下針對(duì)敏感肌膚的零感系列上市。一年時(shí)間，衡美膚在CS渠道從一個(gè)還未得到渠道信任的新品牌，演變成一個(gè)商和門店主動(dòng)要求進(jìn)貨的“賺錢”品牌。據(jù)云南美之源4月銷售數(shù)據(jù)顯示，店內(nèi)銷量前10的單品中，衡美膚占到5席。2015年春節(jié)后加盟的信陽美生堂4月份銷售額也已接近20萬。在溫州甘心亭化妝品連鎖，2014年底至201 5年初3個(gè)月，衡美膚14個(gè)單品更是創(chuàng)造了超過200萬的銷量奇跡。

有意思的是，衡美膚的高層管理團(tuán)隊(duì)中，沒有一個(gè)人擁有化妝品行業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。這樣一家從產(chǎn)品技術(shù)起家的新企業(yè)，由于“不懂行業(yè)營(yíng)銷規(guī)則”，在最初開拓市場(chǎng)過程中頻頻受阻?！拔蚁嘈判袠I(yè)總有一批認(rèn)同產(chǎn)品是基礎(chǔ)、技術(shù)是關(guān)鍵的同仁。”王恩瀚女士篤定地說道。衡美膚定位于純植物醫(yī)學(xué)護(hù)膚，其專業(yè)性也決定了他們必須在渠道中以專業(yè)的方式和消費(fèi)者建立聯(lián)系。

在衡美膚的合作門店里，店員都能做到根據(jù)進(jìn)店顧客的皮膚膚質(zhì)判斷其皮膚問題所屬種類和發(fā)展階段，并根據(jù)診斷結(jié)果針對(duì)性地給出合理的單品搭配方案。

這樣的效果得益于衡美膚推出近乎苛刻的“高考式”培訓(xùn)。無論是商還是門店，上貨和通過衡美膚的培訓(xùn)考核必須是同步的。衡美膚曾因商團(tuán)隊(duì)專業(yè)度沒達(dá)到要求而不惜放棄該商。

篇4

摒棄低效系統(tǒng)

赫基國(guó)際旗下有女裝時(shí)尚品牌Ochirly、Coven Garden和Five Plus等男裝品牌Trendiano和童裝品牌Ochirly Kids。在中國(guó)擁有2000多家門店，每年保持10%以上的增長(zhǎng)率，是一家備受肯定的男、女服飾式及兒童時(shí)尚服飾零售商。2012年，赫基國(guó)際收購了擁有Miss Sixty、Killah和Energie等品牌的全球時(shí)尚企業(yè)Sixty集團(tuán)。該收購使赫基國(guó)際得以將其銷售版圖顯著擴(kuò)展至整個(gè)亞太地區(qū)。

為保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，赫基國(guó)際意識(shí)到，由于缺乏支持企業(yè)下階段發(fā)展所必需的供應(yīng)鏈功能和靈活度，公司需要更換現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)。赫基國(guó)際亟須專業(yè)的倉庫管理系統(tǒng)，以簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作，同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

此外，赫基國(guó)際在電商平臺(tái)不斷增長(zhǎng)的訂單量使其迫切需要更高的庫存精確度、更高效的小訂單揀貨流程，以及能夠即時(shí)回復(fù)線上客戶問題的能力。同時(shí)，赫基國(guó)際還需要既能集中全國(guó)各地的網(wǎng)上訂單，又能下放這些訂單執(zhí)行方式的方法。例如，從最近的配送中心執(zhí)行訂單。

赫基國(guó)際集團(tuán)高級(jí)物流主管Waterman Wei表示：“我們現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)在功能深度和廣度上無法滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求并支持公司的持續(xù)發(fā)展。我們非常清楚自己需要更加敏捷、靈活的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，幫助我們改進(jìn)門店和客戶的服務(wù)水平，提高倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)效率?！?/p>

攜手曼哈頓 提升服務(wù)水平

赫基國(guó)際總部位于廣州，擁有覆蓋全國(guó)的四大配送中心。這四個(gè)中心分別位于廣州、江蘇、天津和武漢，倉儲(chǔ)總面積共計(jì)70萬平方英尺，有力支持其拓展全渠道業(yè)務(wù)。同時(shí)倉庫管理系統(tǒng)的部署也成為關(guān)注重點(diǎn)。

曼哈頓公司在供應(yīng)鏈商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)及其為世界頂級(jí)零售商服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)吸引赫基國(guó)際選用了曼哈頓的倉庫管理解決方案，使公司整個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)具備了綜合庫存管理能力，有效支持其電子商務(wù)及線下零售渠道的發(fā)展。

“曼哈頓公司在與全球眾多的零售巨頭合作過程中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，我們堅(jiān)信這將使我們受益頗豐。此外，曼哈頓公司在業(yè)內(nèi)良好的口碑也讓我們對(duì)倉庫管理系統(tǒng)的部署充滿信心?！盬aterman表示。

同時(shí)，為能夠在全渠道范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一且流程化的服務(wù)，提升整體品牌忠誠度及收益，赫基國(guó)際大力改善其直營(yíng)門店、特許經(jīng)營(yíng)店和電商平臺(tái)的服務(wù)水平。

改善系統(tǒng) 效果顯著

隨著倉庫管理系統(tǒng)部署項(xiàng)目的啟動(dòng)，赫基國(guó)際的電子商務(wù)配送中心也上線了。曼哈頓解決方案目前正應(yīng)用于赫基國(guó)際的四個(gè)配送中心，并已使其線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。

通過提供橫跨全國(guó)的快速而靈活的訂單執(zhí)行能力，曼哈頓解決方案不僅幫助簡(jiǎn)化了赫基國(guó)際配送中心的內(nèi)部流程，同時(shí)也幫助培養(yǎng)了客戶忠誠度。此外，赫基國(guó)際庫存精確度和倉庫生產(chǎn)率也得到顯著提高，尤其是分揀效率方面改善十分明顯。由于分揀流程由系統(tǒng)而非人工管理，連續(xù)分揀盡可能縮短了操作時(shí)間，而庫存盤點(diǎn)也由完全人工操作轉(zhuǎn)為自動(dòng)化流程。

Waterman補(bǔ)充表示：“曼哈頓公司的解決方案有助于簡(jiǎn)化我們的倉儲(chǔ)流程并提高員工工作效率，這不僅令人印象深刻，還幫助我們解決了降低配送中心人工成本這一迫切需要?！?/p>

他還表示：“部署曼哈頓公司的倉庫管理系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)我們的全渠道業(yè)務(wù)策略和支持公司更廣泛擴(kuò)張戰(zhàn)略中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。我們的線上及線下業(yè)務(wù)均已取得顯著增長(zhǎng)，跨渠道服務(wù)水平也得到提升。曼哈頓的解決方案確保我們的產(chǎn)品能隨時(shí)送到中國(guó)客戶手中，無論他們是選擇在我們的門店、加盟店還是網(wǎng)上平臺(tái)購買。曼哈頓的倉庫管理系統(tǒng)提高了我們整個(gè)業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)的可見性，并使我們?cè)趫?zhí)行客戶訂單方面具有了更高水平的靈活性。”

分揀效率和精確度得以提高

在使用曼哈頓的倉庫管理系統(tǒng)解決方案前，赫基國(guó)際遵循紙質(zhì)化訂單流程完成分揀和訂單執(zhí)行操作：?jiǎn)T工按紙質(zhì)訂單挑選產(chǎn)品。這一人工方法經(jīng)常導(dǎo)致產(chǎn)品挑選出錯(cuò)，一旦進(jìn)行修正就既費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢。在使用曼哈頓倉庫管理系統(tǒng)并補(bǔ)充射頻識(shí)別設(shè)備進(jìn)行分揀操作后，赫基國(guó)際不僅使整個(gè)分揀操作實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，還大幅提高了分揀操作的效率和庫存精確度。

曼哈頓的倉庫管理系統(tǒng)已使赫基國(guó)際得以實(shí)現(xiàn)商品的自動(dòng)挑選、包裝及運(yùn)送，盡量減少每個(gè)訂單的步驟，并極大改善每個(gè)訂單的精確度。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，赫基國(guó)際的分揀精確度提高了3%，而分揀效率則提高了多達(dá)10%。赫基國(guó)際目前每天共能處理約8，000張訂單的配送。

改善操作效率并降低人工成本

篇5

軟件打包賣

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向云，慢慢將應(yīng)用和數(shù)據(jù)遷移到云平臺(tái)。應(yīng)用管理軟件提供商Infor公司正逐步轉(zhuǎn)型為一家行業(yè)云解決方案和服務(wù)提供商。它與亞馬遜AWS合作，將自己的應(yīng)用管理軟件，比如ERP、CRM等構(gòu)建在亞馬遜AWS的公有云平臺(tái)上，用戶可以直接從亞馬遜AWS采購相關(guān)的應(yīng)用管理軟件服務(wù)。

Infor公司大中華區(qū)解決方案總監(jiān)鹿崇介紹說：“我們一直十分注重行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，目前重點(diǎn)關(guān)注的12個(gè)行業(yè)中，與制造有關(guān)的細(xì)分行業(yè)有8個(gè)，服裝行業(yè)是其中之一。我們可以為各細(xì)分行業(yè)的用戶提供行業(yè)云解決方案和服務(wù)。我們重點(diǎn)解決的是行業(yè)用戶上云的‘最后一公里’問題，為用戶提供定制化的、專業(yè)的、易用的應(yīng)用管理軟件和服務(wù)?！?/p>

為方便用戶的使用，Infor公司推出了云套件CloudSuite。Infor CloudSuite基于Infor創(chuàng)新的ION架構(gòu)，可將位置應(yīng)用程序和云計(jì)算整合在一起，無論數(shù)據(jù)存放在哪里，無論用戶創(chuàng)建了什么樣的應(yīng)用程序，Infor ION可以讓每一個(gè)客戶更容易地集成并管理數(shù)據(jù)。

以前，用戶習(xí)慣單獨(dú)采購具有某一功能的軟件，但是現(xiàn)在業(yè)界更流行供應(yīng)鏈的集成。比如在服裝行業(yè)，用戶越來越傾向于采購一個(gè)高度集成的軟件套件，包含ERP、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等，而不是單獨(dú)采購某一個(gè)功能模塊。Infor CloudSuite套件可以面向不同的行業(yè)提供整合了多個(gè)軟件模塊的完整解決方案，方便安裝、部署和應(yīng)用。

中國(guó)的服裝企業(yè)中大多數(shù)是中小企業(yè)，它們?cè)敢獠捎密浖准?？它們?duì)云計(jì)算的態(tài)度如何？“中國(guó)確實(shí)有許多中小型的服裝企業(yè)。不過，從未來的發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)間的并購、整合越來越頻繁，企業(yè)的規(guī)模越來越大，成長(zhǎng)速度也更快?！甭钩缃榻B說，“在這種情況下，企業(yè)在選擇軟件時(shí)，普遍希望選擇更加成熟的軟件套件。以前，我們?cè)诜b行業(yè)推廣ERP軟件時(shí)，許多用戶感覺與其購買一個(gè)ERP軟件，還不如多請(qǐng)幾個(gè)工人、多買幾臺(tái)縫紉機(jī)劃算。但是現(xiàn)在，服裝行業(yè)用戶的想法完全變了，它們要建造更先進(jìn)的倉庫，構(gòu)建更好的庫存管理系統(tǒng)，這樣才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展?！?/p>

服裝行業(yè)的用戶接受云還需要一個(gè)過程。不過，服裝行業(yè)的用戶上云是大勢(shì)所趨?！拔覀?cè)谙愀劢佑|過一些服裝制造企業(yè)和經(jīng)銷商，它們對(duì)云的接受程度非常高。這些企業(yè)希望把機(jī)房建設(shè)、設(shè)備維護(hù)和托管等交給專業(yè)的廠商去做，自己則可以集中精力在業(yè)務(wù)上。”鹿崇表示。

在O2O成為趨勢(shì)的背景下，服裝行業(yè)的用戶都在致力于實(shí)現(xiàn)全渠道管理。舉例來說，上海絲綢集團(tuán)品牌發(fā)展有限公司的自主品牌Lily女裝采用Infor SCE WMS倉庫管理解決方案，全面支持線下和線上電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，進(jìn)一步提高工作效率?！皩?shí)現(xiàn)全渠道管理，不能僅靠一個(gè)軟件，必須采用行業(yè)套件。這是Infor公司大力推廣服裝行業(yè)套件的初衷。全渠道管理涉及的內(nèi)容非常廣泛，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、庫存管理、供應(yīng)鏈管理、需求預(yù)測(cè)等。為了實(shí)現(xiàn)這些功能，用戶最好采用軟件套件?！甭钩缃榻B說。

針對(duì)服裝行業(yè)用戶的需求，Infor提供的軟件套件包括PLM（產(chǎn)品生命周期管理）、商業(yè)智能和分析、電商、倉儲(chǔ)管理、需求規(guī)劃器、客戶生命周期管理等軟件和功能。以前使用Infor M3 ERP軟件的用戶，現(xiàn)在因?yàn)镺2O的需求，也需要電商、供應(yīng)鏈、倉庫管理等系統(tǒng)。

為行業(yè)用戶定制方案

對(duì)于Infor在行業(yè)云方面的創(chuàng)新，媒體和研究機(jī)構(gòu)給出了積極的評(píng)價(jià)。Forrester的分析師表示：“企業(yè)終于可以從毫無特色的大量同質(zhì)化應(yīng)用中解脫出來了。”

作為全球知名的應(yīng)用軟件提供商，在一些細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)，Infor已顯示出替代Oracle和SAP的強(qiáng)勁勢(shì)頭。除了在行業(yè)云的落地方面先行一步以外，Infor的專注和專業(yè)也是其成功的秘訣。

Infor長(zhǎng)期關(guān)注制造行業(yè)，將它作為立身之本。Infor又把制造業(yè)細(xì)分成8個(gè)子行業(yè)，并針對(duì)每個(gè)行業(yè)提供定制化的解決方案。舉例來說，Infor有30多種PLM解決方案，分別針對(duì)食品、服裝、汽車制造等不同的制造行業(yè)。相對(duì)于其他制造行業(yè)，服裝的生產(chǎn)過程更復(fù)雜，涉及服裝的款式、顏色和其他眾多屬性，因此對(duì)于PLM的要求非?？量??！盀榇耍覀冡槍?duì)服裝行業(yè)重新編寫了一套PLM軟件。為行業(yè)定制產(chǎn)品和解決方案，這是我們的優(yōu)勢(shì)?！甭钩缪a(bǔ)充說，“因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品和解決方案具有非常明顯的行業(yè)屬性，所以軟件的開發(fā)、實(shí)施需要更高的專業(yè)度，同時(shí)軟件也能更快見效。”

鹿崇還提到，目前服裝行業(yè)的用戶在庫存管理方面也有十分迫切的需求。都市麗人是國(guó)內(nèi)知名的內(nèi)衣品牌，多年來，其業(yè)務(wù)一直保持高速發(fā)展。為適應(yīng)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新需求，都市麗人在積極拓展傳統(tǒng)銷售渠道的同時(shí)，也在大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)向O2O的轉(zhuǎn)型。目前，都市麗人在全國(guó)的門店數(shù)量已經(jīng)超過7500家，而且地域分布十分廣泛。為了滿足海量的門店配送和繁雜的電商配送需求，都市麗人新建了大型的自動(dòng)化配送中心。

從2014年8月底開始，都市麗人實(shí)施了Infor的倉庫管理解決方案。都市麗人物流總監(jiān)王雷表示：“門店和電商配送，特別是時(shí)尚品牌對(duì)響應(yīng)速度的需求，要求物流解決方案具備高穩(wěn)定性、海量處理能力，以及完善的支持能力和強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。Infor SCE WMS倉庫管理解決方案十分契合我們的需求?！?/p>

在新的電商系統(tǒng)上線后，在硬件設(shè)施基本不變的情況下，都市麗人配送中心的人均配貨效率提升了30%，日最大配發(fā)量從以前的2萬單提升到3萬單（3.5件/單）。

云要慢慢來

在企業(yè)內(nèi)部，人力資源系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等看似各自獨(dú)立，但實(shí)際上所有的系統(tǒng)都密切相關(guān)。

“有些軟件廠商希望通過一個(gè)軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需的全部功能，這是不可能的事。Infor推出的‘互聯(lián)網(wǎng)+’架構(gòu)，也就是Infor ION，可以實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)軟件的無縫連接。通過Infor ION，我們可以把自己的產(chǎn)品和第三方的軟件聯(lián)系在一起，既滿足了客戶的不同需求，又可以實(shí)現(xiàn)輕松、快速的部署?！甭钩缃榻B說。

篇6

在連鎖藥店門口，我們時(shí)常會(huì)看到一些制藥工業(yè)的銷售人員無奈的搖頭嘆息，不明白在投入了很多資源做產(chǎn)品上量的活動(dòng)中為什么效果不好？不明白品牌二線產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)為什么要繳納進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，不明白連鎖藥店怎么有那么多借口收取營(yíng)業(yè)外收入？………太多的疑問和困惑縈繞在KA經(jīng)理的心頭：連鎖藥店你到底想我怎樣做，你才能拋給我你那誘人的橄欖枝？我能否給你一起演繹出完美的傾城之戀呢？

其實(shí)，談過戀愛的人都知道，二個(gè)人能否走到一起，前提條件是能否兩情相悅，而兩情相悅的關(guān)鍵之一是二個(gè)人在處理一些共同的事物時(shí)，能否從對(duì)方的角度出發(fā)，做到你中有我，我中有你，進(jìn)而奠定傾城之戀的基礎(chǔ)。按此論斷反觀連鎖藥店和品牌工業(yè)合作出現(xiàn)的問題，我們大致就可以找到問題的結(jié)癥所在。

結(jié)癥1：利潤(rùn)的“博弈”

企業(yè)的本質(zhì)是利潤(rùn)最大化，這也是是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)。而利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)對(duì)連鎖藥店而言主要是通過產(chǎn)品的進(jìn)銷差價(jià)來實(shí)現(xiàn)，同樣對(duì)制藥工業(yè)來說也是通過產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)的。品牌制藥工業(yè)和非品牌制藥工業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)理解不同，投入的資源配比也不同。在要求相同產(chǎn)品利潤(rùn)率下，品牌制藥工業(yè)的生產(chǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非品牌工業(yè)，這就使得品牌產(chǎn)品的給零售企業(yè)的利潤(rùn)率通常在10%-25%之間；而連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)成本眾所周知通常在25%-35%之間，這就形成了一個(gè)“利潤(rùn)差”矛盾：制藥工業(yè)希望通過連鎖藥店渠道銷售其品牌品種，而對(duì)連鎖藥店而言銷售品牌品種就意味著虧損。至于制藥工業(yè)宣傳的通過單位時(shí)間內(nèi)銷售規(guī)模獲取的利潤(rùn)總額則對(duì)連鎖藥店而言，無疑是“癡人說夢(mèng)”！

解決方案：利潤(rùn)率上的博弈，是供需雙方經(jīng)營(yíng)成本差異和企業(yè)對(duì)利潤(rùn)目標(biāo)的設(shè)定所致。品牌工業(yè)的KA人員要解決這種矛盾，答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，可以通過給予連鎖藥店品牌品種大品規(guī)來實(shí)現(xiàn)，具體做法為：生產(chǎn)品牌品種的大包裝規(guī)格，進(jìn)行閉環(huán)操作，即此規(guī)格不通過流通渠道供給連鎖藥店，使得連鎖藥店保持此品規(guī)的專銷性；在價(jià)格方面，按品牌流通品規(guī)的差比價(jià)的95%來制定終端零售價(jià)格；由于給連鎖藥店的供價(jià)由于是閉環(huán)操作，則可滿足利潤(rùn)要求，以零售價(jià)的50扣或者60扣來供給。當(dāng)然這種操作方式的前提是要求連鎖藥店必須售賣其品牌流通品種，保證不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)、不斷貨且不做終端攔截。

此解決方案，很多制藥工業(yè)擔(dān)心大品規(guī)產(chǎn)品會(huì)搶占自己流通品規(guī)市場(chǎng)份額，其實(shí)不然，大品規(guī)是用來搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的，如筆者以前曾服務(wù)過的滇虹藥業(yè)，其康王洗劑的流通品規(guī)是50ml，連鎖經(jīng)銷品規(guī)則是100ml，連鎖藥店在這2種品規(guī)都在賣，100ml規(guī)格的非但沒有搶占50ml的市場(chǎng)，50ml的年增長(zhǎng)率反在5%以上。

結(jié)癥2：促銷“頑疾”癥

產(chǎn)品促銷是4P理論很重要的環(huán)節(jié)，無論是制藥工業(yè)還是連鎖藥店幾乎每個(gè)月都有促銷活動(dòng)。制藥工業(yè)依據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和產(chǎn)品的特性與適應(yīng)癥，開展單品營(yíng)銷。他們關(guān)注的焦點(diǎn)是產(chǎn)品的銷售方法與結(jié)果，在測(cè)算費(fèi)銷比和全年預(yù)算范圍內(nèi)，確定開展那些促銷活動(dòng)。從供應(yīng)鏈的角度上看，由于制藥工業(yè)了解市場(chǎng)信息相對(duì)滯后，使得在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)時(shí)不可避免帶有一定的局限性。

而連鎖藥店則不同，他們由于始終站在市場(chǎng)和消費(fèi)者的最前沿，對(duì)市場(chǎng)變化十分敏感，加上品類眾多，因而每個(gè)月都會(huì)有一些促銷活動(dòng)，依舊不同的促銷力度會(huì)投入3-8個(gè)點(diǎn)的促銷資源。其目的是搶占市場(chǎng)份額的同時(shí)，增加消費(fèi)者的偏愛度和忠誠度。對(duì)連鎖藥店而言，他們不會(huì)關(guān)注每個(gè)單品，而將關(guān)注的焦點(diǎn)放在了某一品類上。對(duì)工業(yè)的要求也是“誰能給我更多資源，我就關(guān)注誰！”這也是連鎖為什么要收取制藥工業(yè)促銷費(fèi)用的根本。

由于關(guān)注焦點(diǎn)的不同，導(dǎo)致工商雙方的促銷方式的不同，雙方的步伐和節(jié)拍很難融合在一起，這也是工業(yè)銷售人員對(duì)投入給連鎖資源后收效不大困惑不解的主要原因。

解決方案：“傾城之戀”在結(jié)局上，男女主人公之所以能夠走到一起，關(guān)鍵之處在于雙方同時(shí)感知到了對(duì)方在關(guān)愛自己。同樣的道理，連鎖藥店和制藥工業(yè)之所以在促銷上的“頑疾”癥能夠產(chǎn)生，是由于工商雙方都沒有站在對(duì)方的角度考慮問題。要很好地解決這種矛盾，最好的方法是制藥工業(yè)的銷售人員一定要深入連鎖中，知曉連鎖藥店在各個(gè)時(shí)期的促銷側(cè)重點(diǎn)。畢竟從市場(chǎng)接觸的層面看，連鎖比工業(yè)站在最前沿，對(duì)市場(chǎng)的變化更敏感。明確了連鎖藥店各個(gè)時(shí)期的促銷側(cè)重點(diǎn)后，結(jié)合自己的實(shí)際情況，決定投入還是不投入，投入多還是投入少。這樣做一方面可以節(jié)約費(fèi)用，同時(shí)投入產(chǎn)出比合理，另一方面有助于制藥工業(yè)集中資源與連鎖藥店合作搞大型專題促銷活動(dòng)。

結(jié)癥3：執(zhí)行力的迷失

我們都知道高效的執(zhí)行力是每個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，因而無論是制藥工業(yè)還是連鎖藥店都很關(guān)注執(zhí)行力的問題，幾乎所有的企業(yè)在對(duì)外宣傳中都標(biāo)榜自己為高效執(zhí)行力的企業(yè)，但是實(shí)際的情況則不盡然。以制藥企業(yè)為例，在與連鎖藥店溝通中，強(qiáng)調(diào)自己有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)能在一線輔助執(zhí)行各種營(yíng)銷策略，但實(shí)際則是很多連鎖門店連此工業(yè)銷售人員都沒有見過，其產(chǎn)品銷售均屬于自然銷售。再看連鎖藥店的執(zhí)行力，即使品牌制藥工業(yè)的產(chǎn)品讓出了利潤(rùn)進(jìn)入了連鎖首推產(chǎn)品目錄，在門店中，這些產(chǎn)品的銷售屬性還依然沒有調(diào)整，有的門店甚至是該連鎖的旗艦店連商品都沒有進(jìn)貨。

制藥工業(yè)和連鎖藥店在執(zhí)行力出現(xiàn)的這些問題，均是監(jiān)督跟進(jìn)沒有到位所致。從工作繁忙程度和細(xì)致度上分析，連鎖藥店每日的工作特點(diǎn)是“小而雜”，即門店每日都接到總部下達(dá)的各種指令，這些指令均以門店工作的細(xì)節(jié)為主。由于門店的店長(zhǎng)是門店的最高負(fù)責(zé)人，在關(guān)注每日銷售的同時(shí)，還要執(zhí)行總部的這些指令，特別是指令多的時(shí)候，難免有些顧此失彼的情況出現(xiàn)；品牌工業(yè)的銷售人員的工作特點(diǎn)與連鎖門店則不同，是“廣而單”，即每日的工作內(nèi)容是與連鎖門店溝通，通常要求OTC代表每日要拜訪15-18家門店，拜訪的內(nèi)容相對(duì)單一主要是與店長(zhǎng)店員溝通，查看商品陳列、鋪貨情況。受地區(qū)銷售規(guī)模限制，每個(gè)OTC代表每月溝通門店的數(shù)量是有限的，這就使得有些門店覆蓋不到。溝通過的門店與未溝通的在銷售業(yè)績(jī)上則形成了鮮明的對(duì)比！

解決方案：沒有執(zhí)行力再好的營(yíng)銷策略也是一紙空文，既然工商雙方在執(zhí)行力的角度上觀點(diǎn)都一致，那么建議品牌工業(yè)的銷售人員在拜訪連鎖門店時(shí)，應(yīng)該關(guān)注連鎖門店中所有的A類門店，對(duì)B類門店和C類門店進(jìn)行間歇性抽查式拜訪，并將拜訪中發(fā)現(xiàn)的問題形成文字材料定期與連鎖藥店進(jìn)行溝通。而連鎖藥店則在每月例會(huì)時(shí)，匯總工業(yè)銷售人員拜訪門店情況，整理后待雙方做銷售回顧時(shí)進(jìn)行溝通。這種互為監(jiān)督的方式能確保工商雙方的執(zhí)行力都能得到提升，同時(shí)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升也將起到積極的作用。

結(jié)癥4：培訓(xùn)之“惑”

通過產(chǎn)品培訓(xùn)上量是制藥工業(yè)營(yíng)銷上量工作中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它能解決店員如何賣的問題，怎樣去賣的問題，也是區(qū)隔競(jìng)品的最佳手段和方法，為此很多品牌工業(yè)的聘請(qǐng)了專業(yè)人員做此項(xiàng)工作，如廣東康美藥業(yè)、葵花藥業(yè)、紫竹藥業(yè)、東北制藥等企業(yè)，這些企業(yè)通過培訓(xùn)加強(qiáng)了自己產(chǎn)品的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，并在店員中樹立了很好地偏愛度，進(jìn)而養(yǎng)成了店員的售賣習(xí)慣。但時(shí)至今日，培訓(xùn)則成了“老鼠過街人人喊打”的局面，制藥工業(yè)要給連鎖做培訓(xùn)，不僅要出人出力，還要出場(chǎng)地費(fèi)用和店長(zhǎng)店員的車馬費(fèi)等。而即使制藥工業(yè)投入了此資源，我們依然關(guān)注到店員店長(zhǎng)的反感程度，課上昏昏欲睡者有之，課上玩手機(jī)者有之，更有甚者有的店員居然打起了“斗地主”。

連鎖藥店店長(zhǎng)、店員等基礎(chǔ)部門的員工對(duì)制藥工業(yè)提供的培訓(xùn)感到反感已經(jīng)在各個(gè)連鎖企業(yè)中形成了共識(shí)。這也使得連鎖藥店高層管理者十分頭痛！與此同時(shí)有規(guī)模的連鎖紛紛成立了自己專門的培訓(xùn)組織如遼寧成大方圓連鎖的職業(yè)教育技術(shù)培訓(xùn)教育學(xué)院、山東漱玉平民的商學(xué)院等。一方面反感另一方組建商學(xué)院，行業(yè)里不少的KA總監(jiān)大呼“搞不懂”?！芭嘤?xùn)可以提升自己?jiǎn)T工的專業(yè)化服務(wù)水平，這也是連鎖藥店塑造品牌影響力的核心工作。但制藥工業(yè)提供的培訓(xùn)離店員店長(zhǎng)的實(shí)際工作太遠(yuǎn)，即使是專業(yè)藥品知識(shí)，我們也希望制藥工業(yè)提供的培訓(xùn)具有系統(tǒng)性！”——湖南雙舟連鎖總經(jīng)理易軍則一語道破了此問題的關(guān)鍵。

篇7

云計(jì)算，大數(shù)據(jù)助力在公共云上構(gòu)建企業(yè)服務(wù)。本次會(huì)議上阿里云互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理金戈提出：大數(shù)據(jù)時(shí)代，云計(jì)算成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。阿里云通過完善的產(chǎn)品體系、豐富的解決方案及生態(tài)體系頂級(jí)的數(shù)據(jù)中心和優(yōu)良的帶寬資源，賦能企業(yè)向云化、數(shù)據(jù)化和智能化企業(yè)轉(zhuǎn)型。

化云為雨，助力傳統(tǒng)零售行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。如何讓云計(jì)算化云為雨，真正幫助企業(yè)有效的使用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)和幫助中國(guó)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展？駐云科技杭州分公司總經(jīng)理陳峰在會(huì)上分享：零售業(yè)與混合云、零售業(yè)與大數(shù)據(jù)分析、零售業(yè)與CRM、零售業(yè)與移動(dòng)支付、零售業(yè)與視頻直播與點(diǎn)播、零售業(yè)與 ERP等方面的解決方案及相關(guān)的成功案例，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的零售企業(yè)家有很大的借鑒意義。

020助力實(shí)體零售門店再升級(jí)?；ヂ?lián)網(wǎng)+概念興起后，延伸出各種O2O模式，我答答華東東北區(qū)總經(jīng)理盧曉江通過我答答服務(wù)幾十家上市企業(yè)與上千家零售企業(yè)的O2O落地經(jīng)驗(yàn)，并從貨品流通、云店活動(dòng)、人員激勵(lì)、會(huì)員粉絲、資金流轉(zhuǎn)、線上客服、門店?duì)I銷等多個(gè)維度，讓在座的各個(gè)企業(yè)家對(duì)“零售O2O”的未來有了更深層次的理解。

篇8

牛仔褲曾被認(rèn)為是建設(shè)美國(guó)夢(mèng)的產(chǎn)物。追尋到1873年，第一條Levi’s501的誕生，上個(gè)世紀(jì)三十年代，牛仔褲仍是粗獷不羈的淘金工人工作服；六十年代，Levi’s 在歐洲大幅拓展業(yè)務(wù)，隨后便席卷了全球；新世紀(jì)的第一個(gè)十年，LEVI’S從美國(guó)牛仔文化歷史的先驅(qū)，搖身變成全球最大的牛仔服制造商。

歷時(shí)百年，Levi’s構(gòu)建了一個(gè)家喻戶曉的牛仔褲王國(guó)。作為時(shí)裝和牛仔褲的領(lǐng)導(dǎo)品牌，她憑借獨(dú)特前衛(wèi)的風(fēng)格、堅(jiān)固耐磨的質(zhì)地風(fēng)靡全球，受到全球年輕消費(fèi)者的追棒。在Levi’s王國(guó)的背后，有一位默默相伴的功臣，那便是來自歐洲的ITS Fabry（法柏氏），近一百年來，她始終為L(zhǎng)evi’s提供整套服裝品牌的物流解決方案，讓這個(gè)超級(jí)品牌昂首面對(duì)來自海外其他品牌及較便宜產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。

ITS Fabry最值得驕傲的要數(shù)其核心業(yè)務(wù)――歐洲分銷中心，幫助向歐洲開拓的企業(yè)達(dá)到四個(gè)目標(biāo)：簡(jiǎn)化出口、節(jié)約成本、拓展銷路、樹立品牌?！安浑y理解，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)肆虐期間，ITS Fabry仍實(shí)現(xiàn)銷售額5%的增長(zhǎng)。”

同樣是百年家族物流企業(yè)，經(jīng)歷了五代人的耕耘，從協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單的貨物清關(guān)，到拓展最成功的中小型分銷；從小規(guī)模的日常運(yùn)輸，到提供國(guó)際化的供應(yīng)鏈管理，ITS Fabry（法柏氏）也有著獨(dú)特的故事。

和Levi’s一起作戰(zhàn)

在ITS Fabry的北京辦公室，亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)拓展部長(zhǎng) Yovenn AMOSSE(優(yōu)文)向《物流》雜志記者闡述了ITS Fabry為L(zhǎng)evi’s量體裁衣的一套國(guó)際供應(yīng)鏈服裝物流解決方案?！案鶕?jù)Levi’s的產(chǎn)品特征及在歐洲開拓業(yè)務(wù)的需求，我們幫助其建立一個(gè)向歐洲70家奧特萊斯供貨的分銷中心，并且量身定制了專屬的訂貨網(wǎng)站。”優(yōu)文說，“我們做到了和Levi’s全球生產(chǎn)的庫存系統(tǒng)對(duì)接，這樣是為了滿足Levi’s對(duì)于配送快速準(zhǔn)時(shí)的要求并降低門店的固定成本”。

“Levi’s在歐洲約有70個(gè)門店，所有的門店經(jīng)理可以自己的用戶名登錄訂貨網(wǎng)站，根據(jù)需求直接下單。訂單將通過數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)直接將信息傳至倉庫?！蓖ㄟ^系統(tǒng)對(duì)接，ITS Fabry能及時(shí)處理來自零售店的一線訂單需求，同時(shí)遠(yuǎn)在大洋彼岸的Levi’s可以足不出戶就清楚的看到所有物流環(huán)節(jié)的運(yùn)作。“上午的訂單下午能夠完成配送，下午的訂單在次日上午就能夠完成配送”。

一流的外資物流企業(yè)對(duì)于IT系統(tǒng)的投入從來都是不遺余力，對(duì)此，優(yōu)文表示十分認(rèn)同，“ITS Fabry物流的意義――Simplify the world，就是簡(jiǎn)化物流的意思?！?由ITS Fabry自己研發(fā)的IT系統(tǒng)，可以做到每周7天，每天24小時(shí)，系統(tǒng)每15分鐘更新一次信息，倉庫管理系統(tǒng)優(yōu)化提貨和包裝程序，借助EDI的支持進(jìn)行配送。

除了為美國(guó)Levi’s服務(wù)，ITS Fabry還為另一家著名的時(shí)裝品牌――荷蘭Noelle Adam的網(wǎng)上購物平臺(tái)提供解決方案?！霸诟叨说姆b成衣市場(chǎng)，高效的IT系統(tǒng)表現(xiàn)出來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一覽無遺，通過EDI我們可以對(duì)Noelle Adam品牌200多個(gè)的SKU產(chǎn)品（服裝，飾品等）進(jìn)行管理，而幾乎不出任何差錯(cuò)。”（Noelle Adam是荷蘭的時(shí)尚名牌，同名設(shè)計(jì)者是世界時(shí)裝設(shè)計(jì)的領(lǐng)軍人物之一，2009年迪拜時(shí)尚大賽的冠軍得主，編者注）。

零售商物流需求日漸精確

中國(guó)的成衣市場(chǎng)迸發(fā)出的巨大需求似乎超出了常規(guī)想象。根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及國(guó)際商業(yè)觀察（BMI）的統(tǒng)計(jì)，中國(guó)國(guó)內(nèi)成衣零售市場(chǎng)去年的規(guī)模為3050億美元，到2014年，這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展將保持21%的年復(fù)合增長(zhǎng)率。作為外資物流軍團(tuán)的一員，ITS Fabry顯然看好國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展的時(shí)裝物流需求。正如ITS. Fabry中國(guó)區(qū)市場(chǎng)銷售經(jīng)理陸瑤所言，“按目前的態(tài)勢(shì)來看，不管在中國(guó)還是在歐洲,不管是批發(fā)商還是零售商，有一個(gè)共同的看法，就是對(duì)物流的要求已經(jīng)日漸快速和準(zhǔn)確了?！?/p>

目前國(guó)內(nèi)外的服裝品牌銷售方式主要有自營(yíng)、、批發(fā)、加盟和直銷五種方式，“我認(rèn)為服裝業(yè)的銷售模式可以劃分為B 2 B和B 2 C兩種，目前兩者之間的交叉與融合越來越多，針對(duì)不同的銷售方式，作為三方物流服務(wù)商已經(jīng)提供不同側(cè)重的精準(zhǔn)服務(wù)?！?/p>

在配送方面，ITS Fabry按照不同客戶的需求，提供小包裹/紙箱/托盤配送，加急配送。保證廠商貨物及時(shí)到達(dá)客戶手中。“一般收到訂單后，3天內(nèi)貨物就可被送至歐洲各地。承擔(dān)配送工作的都是在歐洲信譽(yù)良好的快遞公司（例如UPS），而且即使發(fā)貨至瑞典、波蘭、希臘等較遠(yuǎn)的國(guó)家，我們也會(huì)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格?！标懍幷f。

如今，火爆的電子商務(wù)讓業(yè)界對(duì)物流行業(yè)賦予前所未有的關(guān)注，對(duì)傳統(tǒng)的物流服務(wù)又提出更高的要求。有些客戶在商店試穿服裝，然后在網(wǎng)上進(jìn)行購買，而有些先在網(wǎng)上進(jìn)行篩選，然后在商店試穿購買。隨之而來的問題是：應(yīng)該把庫存放在哪？放在倉庫中以備應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)銷售還是分別存放在各個(gè)門店里？

在這樣的背景下，ITS Fabry早就極具眼光將業(yè)務(wù)的重中之重投向增值稅退稅服務(wù)和歐洲分銷中心的建設(shè)。在75000平方米的分銷中心，像高端時(shí)裝這些具有保密協(xié)議的貴重貨物，可以享有高級(jí)安全系統(tǒng)保護(hù)，所有貨物都有標(biāo)有條形碼，其出入庫記錄都實(shí)時(shí)在IT系統(tǒng)內(nèi)自動(dòng)更新。

“在歐洲和美國(guó)，很多服裝品牌選擇將貨物存在分銷中心的方式以減少門店的庫存，降低成本，并且減少發(fā)貨時(shí)間，一般下單后兩天內(nèi)貨物即可到達(dá)。然而，在中國(guó)，分銷中心的運(yùn)營(yíng)還在最初的萌芽階段。分銷中心的數(shù)量相當(dāng)少，尤其在二三線城市?！标懍幷f。

越庫作業(yè)響應(yīng)服裝季節(jié)屬性

服裝具有季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在生產(chǎn)、流通方面都要求快速作業(yè)，進(jìn)、退、調(diào)、換頻繁，作為物流服務(wù)供應(yīng)商是如何調(diào)配自己的資源優(yōu)勢(shì)，以配合服裝季節(jié)性強(qiáng)的特點(diǎn)？“其實(shí)，不僅是在換季的時(shí)候，以ITS Fabry在歐洲服務(wù)百年的經(jīng)驗(yàn)來說，歐洲更明顯的時(shí)間集中在每年大減價(jià)的時(shí)候，這時(shí)候物流服務(wù)商需要盡可能地提供靈活和高效的解決方案，越庫作業(yè)是業(yè)內(nèi)通行的一種做法。”

“對(duì)于服務(wù)于服裝品牌的物流行業(yè)來說，及時(shí)有效地調(diào)配資源確實(shí)是一個(gè)不小的難題，”優(yōu)文說，“至于是否能夠提供這樣的解決方案取決于兩個(gè)因素：專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)?！?/p>

“關(guān)于越庫作業(yè)，即cross docking，ITS Fabry的一貫做法是，在銷售的高峰期我們將客戶的整個(gè)集裝箱貨物快速分發(fā)給幾十個(gè)門店，這就意味著IT系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與工人處理貨物的各個(gè)環(huán)節(jié)需要做到精確的配合。從而使得我們可以將整個(gè)集裝箱的貨物在極短的時(shí)間內(nèi)完成卸貨和大量訂單的配送?！彼a(bǔ)充道，“此外，以網(wǎng)絡(luò)追蹤貨物信息：銷售人員可以登陸系統(tǒng)對(duì)貨物進(jìn)行全程追蹤，不僅是配送環(huán)節(jié)，還包括貨物銷售量分析，補(bǔ)貨提醒等全面的信息?！?/p>

服裝款式多，變化快，導(dǎo)致小批量、多批次的小訂單是服裝物流的普遍現(xiàn)象，為應(yīng)對(duì)這樣的小訂單，對(duì)物流供應(yīng)商在倉儲(chǔ)、配送及IT信息系統(tǒng)方面提出怎樣的要求？

“這種狀況是對(duì)物流服務(wù)水平的一個(gè)考驗(yàn)，尤其是當(dāng)訂單較小，SKU數(shù)量多的情況下，”優(yōu)文告訴記者，“在ITS Fabry的庫存方面：我們可以將服裝存入托盤或者柜櫥中，所有的操作環(huán)節(jié)都做到盡可能配合產(chǎn)品的特性。例如T恤，我們采用平放的方式，避免折疊?！?/p>

“ITS Fabry總是盡最大限度地細(xì)分產(chǎn)品，以加快提貨和包裝的速度并給IT系統(tǒng)提供精確的數(shù)據(jù)。提貨和包裝的運(yùn)作程序也經(jīng)過設(shè)計(jì)，以爭(zhēng)取最快的速度。”

在具體的配送方面，ITS Fabry通過與本地快遞公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系從而得到優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)。“快遞公司的貨物追蹤信息連入本公司的客戶查詢系統(tǒng)，客戶從始至終只需要登錄一個(gè)網(wǎng)站即可對(duì)貨物進(jìn)行所有信息查詢。并且有多種配送方式可供選擇，如緊急配送、普通配送、經(jīng)濟(jì)配送等”。

助力中國(guó)OEM企業(yè)出口

中國(guó)是全球服裝加工、生產(chǎn)的主要基地之一，但中國(guó)自己的服裝品牌很少能走出國(guó)外。在談到國(guó)內(nèi)服裝OEM未來的發(fā)展的時(shí)候，優(yōu)文淺談了自己的看法，“通過對(duì)一些中國(guó)公司的關(guān)注，我們發(fā)現(xiàn),一些運(yùn)動(dòng)服裝品牌做的也是很好的，比如李寧。他已經(jīng)進(jìn)入美國(guó)，而且像其他國(guó)家的品牌進(jìn)入中國(guó)需要進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)一樣，在美國(guó)進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)，做的非常不錯(cuò)。但是也有很多中國(guó)的服裝品牌對(duì)于是否能在國(guó)外樹立品牌的決心顯得比較猶豫?！?/p>

至于能否在國(guó)外做出自己的品牌來，很多服裝企業(yè)存在相當(dāng)大的猶豫?！拔艺J(rèn)為這些服裝品牌正處于一個(gè)比較矛盾的狀態(tài)中。一方面他們?cè)趪?guó)外的銷售情況比較穩(wěn)定，與商的合作也已成熟因此不愿意打破這種現(xiàn)狀; 另一方面，作為OEM的生產(chǎn)商，他們賺取的利潤(rùn)相對(duì)很低，沒有品牌意味著企業(yè)的壯大和更長(zhǎng)久的發(fā)展極具會(huì)得到限制。但是由于身處國(guó)內(nèi)，很難自己管理國(guó)外的庫存、配送、關(guān)稅和產(chǎn)品促銷活動(dòng)等各個(gè)方面的運(yùn)作，使得他們很難突破現(xiàn)狀得到發(fā)展?！?/p>

未來中國(guó)服裝物流的迅猛烈發(fā)展的勢(shì)頭將得到持續(xù)，全球知名服裝品牌在全球貼牌生產(chǎn)（OEM）的經(jīng)營(yíng)模式在中長(zhǎng)期內(nèi)也不會(huì)得到徹底的改變。原材料全球采購及成品全球分銷對(duì)物流提出了更高的要求，特別在通關(guān)、保稅等方面，這需要物流服務(wù)提供更高品質(zhì)的國(guó)際化供應(yīng)鏈解決方案。

篇9

助力店鋪提升經(jīng)營(yíng)能力

據(jù)悉，銳捷睿易是銳捷網(wǎng)絡(luò)專門針對(duì)中小企業(yè)推出的一個(gè)產(chǎn)品的子品牌。這個(gè)品牌是在2013年正式的，由銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過一年多的發(fā)展，銳捷睿易已經(jīng)擁有50多款產(chǎn)品，主要的產(chǎn)品線包括交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)無線、商業(yè)與路由四條產(chǎn)品線，這些產(chǎn)品線能夠?yàn)榘ňW(wǎng)吧、中小教育、中小醫(yī)療等各行各業(yè)的中小網(wǎng)絡(luò)用戶提供整體的解決方案。銳捷睿易的解決方案最大的特點(diǎn)是能夠根據(jù)不同的中小網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，提供定制化的解決方案。此次推出的商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)解決方案，就是銳捷睿易專門針對(duì)商業(yè)零售業(yè)市場(chǎng)里面的連鎖商戶、連鎖商家客戶群定制的一款解決方案。

銳捷睿易商業(yè)O2O營(yíng)銷云平臺(tái)方案，由無線網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)云路由、WMC營(yíng)銷云平臺(tái)以及RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)共同組成。其中，小微店鋪專用無線路由器RG-BCR800W、以及由RG-AP220-L無線AP和RG-SAC無線網(wǎng)絡(luò)軟件管理系統(tǒng)組成大中型店鋪專用無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，為連鎖商家提供高質(zhì)量無線網(wǎng)絡(luò)。WMC精準(zhǔn)營(yíng)銷云平臺(tái)支持零成本手機(jī)認(rèn)證和微信認(rèn)證，幫助商家基于無線網(wǎng)絡(luò)獲取高質(zhì)量潛在顧客信息，快速建立企業(yè)CRM數(shù)據(jù)庫。針對(duì)連鎖商家在不同地域、不同季節(jié)及不同消費(fèi)者推出產(chǎn)品的差異，WMC平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)連鎖門店各分店個(gè)性化信息推送及促銷策略的實(shí)施。特別地，銳捷睿易此次最新的RBIS商業(yè)智能云系統(tǒng)能夠提供基于Wi-Fi的客流分析，通過監(jiān)測(cè)客流量、進(jìn)店率及顧客駐店時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，幫助連鎖商家不斷提升營(yíng)銷有效性及店鋪經(jīng)營(yíng)能力。銳捷網(wǎng)絡(luò)SMB事業(yè)部副總經(jīng)理王濟(jì)鴻表示，“作為業(yè)內(nèi)最專業(yè)的硬件平臺(tái)供應(yīng)商，銳捷網(wǎng)絡(luò)將多年來在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域積累的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，通過不斷進(jìn)行方案更新與迭代，大大的降低該方案的應(yīng)用門檻，積極推進(jìn)了在Wi-Fi和云服務(wù)基礎(chǔ)上的新興技術(shù)的商用普及，力爭(zhēng)為連鎖商家提供最為完備的面向O2O的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整體解決方案。”

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

打造“店商”營(yíng)銷平臺(tái)

篇10

9家門店的終端均采用瘦客戶機(jī)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)以云計(jì)算的方式實(shí)現(xiàn)，詩泥SPA的IT架構(gòu)可以說是云計(jì)算時(shí)代的典型代表。多點(diǎn)觸屏的互動(dòng)演示方案給顧客以高端的品牌感受，IT不僅作為基礎(chǔ)設(shè)施提供后勤保障，更與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。

瘦客戶機(jī)做云終端

一般來說，采用瘦客戶機(jī)的用戶都是大型的呼叫中心，只有這種規(guī)模的應(yīng)用才能體現(xiàn)瘦客戶機(jī)的成本優(yōu)勢(shì)。那么，目前僅有9家直營(yíng)店，每家店只有1~2臺(tái)終端的詩泥SPA為何采用瘦客戶機(jī)？

與眾不同的IT理念來自詩泥SPA的兩位美女老板――樓晶和樓寧。樓晶和樓寧是姐妹倆，樓晶在創(chuàng)業(yè)前從事的是IT行業(yè)，自然承擔(dān)起了詩泥SPA的CIO角色。

“我也會(huì)思考為什么人家不采用瘦客戶機(jī)。一開始我們也是采用傳統(tǒng)的PC，但由于我在傳統(tǒng)的PC上看到了問題，所以才會(huì)考慮瘦客戶機(jī)?！睒蔷П硎?，采用現(xiàn)在的IT解決方案是因?yàn)橛辛饲败囍b?！伴_店第一年，我們采用了一般的筆記本和臺(tái)式機(jī)。但SPA行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，那就是前臺(tái)服務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作水平普遍不高，他們會(huì)因?yàn)楹苄〉膯栴}打電話給IT人員。IT人員過去看，發(fā)現(xiàn)可能只是電源沒有插好之類的問題?！睒蔷дf，但是詩泥SPA又不可能為每家店配備一個(gè)IT人員。為此，樓晶花了很長(zhǎng)時(shí)間考慮這個(gè)問題，最后決定全面采用瘦客戶機(jī)。

瘦客戶機(jī)很重要的一個(gè)特點(diǎn)就是使用非常穩(wěn)定，不容易出故障?！凹词钩霈F(xiàn)了問題，機(jī)器重啟以后就恢復(fù)了，而不會(huì)像普通PC那樣，如果出現(xiàn)軟件故障，可能就要重新裝系統(tǒng)?！睒蔷дf。目前，在詩泥SPA門店，除了一些特殊的應(yīng)用，基本都使用惠普T5740瘦客戶機(jī)，利用惠普虛擬鏡像管理解決方案VIM，幾乎能夠做到百分之百免維護(hù)，同時(shí)減少了停機(jī)的時(shí)間。

“我們只在瘦客戶機(jī)上安裝必須使用的軟件。店員沒有得到授權(quán)的話也沒法安裝其他的應(yīng)用程序，比如QQ等。這樣，瘦客戶機(jī)也幫助我們對(duì)員工進(jìn)行管理?！睒蔷дf。

采用瘦客戶機(jī)的另一個(gè)重要原因是保護(hù)顧客資料。對(duì)于高端SPA而言，會(huì)員的資料可謂公司最重要的資產(chǎn)之一，一旦外泄，不僅給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可乘之機(jī)，而且傷害了客戶的隱私，給公司帶來的不良影響難以估量。通過惠普商用臺(tái)式機(jī)的BIOS系統(tǒng)設(shè)置USB接口的安全級(jí)別，詩泥SPA可以有效防止他人拷走關(guān)鍵信息，還能有效減少病毒侵襲。至于員工的內(nèi)部數(shù)據(jù)交換，可以通過局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)輕松實(shí)現(xiàn)。

“我會(huì)考慮IT解決方案是不是適用，因?yàn)槭菘蛻魴C(jī)并沒有比傳統(tǒng)PC便宜很多。”樓晶表示，就詩泥SPA而言，采用瘦客戶機(jī)在硬件成本上與普通PC相比并無優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是這樣的IT架構(gòu)更適合詩泥SPA的需求。

采用瘦客戶機(jī)帶來的總擁有成本的降低主要體現(xiàn)在維護(hù)成本上。詩泥SPA現(xiàn)在只有一名IT人員，其職責(zé)主要就是與供應(yīng)商溝通，設(shè)備出了問題，主要是由供應(yīng)商維護(hù)。IT人員不再像以前那樣奔波于各家門店把精力耗在解決“小兒科”問題上，而可以把精力用在提升IT的業(yè)務(wù)價(jià)值上。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)都在云上

詩泥SPA的全部郵件系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)都基于云計(jì)算實(shí)現(xiàn)?！跋鄬?duì)來說，整體的維護(hù)成本比較低。這跟我們作為中小企業(yè)的特性有關(guān)，中小企業(yè)不可能配備一個(gè)非常完善的IT后臺(tái)支援?！睒蔷дf。

“業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)在有人事管理系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)，接下來CRM會(huì)上線。目前我們處于業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的第一階段，主要的業(yè)務(wù)、門店的管理、客人的預(yù)約、后臺(tái)的結(jié)算都已經(jīng)在云上了?？梢哉f我們大部分的業(yè)務(wù)流程都已經(jīng)在這上面了?！睒蔷дf。

樓晶認(rèn)為，目前還不用擔(dān)心云計(jì)算帶來的安全問題，“詩泥SPA還處于發(fā)展前期。當(dāng)我們的會(huì)員或者門店人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，我們會(huì)考慮把數(shù)據(jù)中心搬出來，并購買自己的服務(wù)器?！?/p>

目前，詩泥SPA為數(shù)據(jù)安全做了很多工作?！拔覀?cè)诳偛恐饕亲鰯?shù)據(jù)分析和備份的工作。我們每天都對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，每周、每月的數(shù)據(jù)也會(huì)有備份。存儲(chǔ)的部分是在自己辦公室。”樓晶說。

由于采用云計(jì)算的IT架構(gòu)，詩泥SPA將大部分的IT投入都用在網(wǎng)絡(luò)上。樓晶坦言：“數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分享是比較重要的，我寧愿在寬帶上多投入一點(diǎn)，用瘦客戶機(jī)、比較低端的筆記本，把這部分的費(fèi)用省下來。我們的門店一般會(huì)采用2~3兆的固定IP，辦公室的是3兆，登錄全部是IP綁定的。”

互動(dòng)演示帶來不同感受

在詩泥SPA龍之夢(mèng)商場(chǎng)店，樓寧給記者演示了詩泥SPA的互動(dòng)演示方案。

當(dāng)同行們還在用彩頁給顧客介紹服務(wù)時(shí)，樓寧和樓晶就在考慮如何帶給顧客不一樣的感受?，F(xiàn)在，在詩泥SPA的9家店面中，那些寫滿銷售術(shù)語的紙質(zhì)文件正在逐漸消失，取而代之的是在HP TouchSmart上開發(fā)的互動(dòng)演示系統(tǒng)。“

將所有的信息通過多點(diǎn)觸摸的界面互動(dòng)方式來呈現(xiàn)給顧客，樓寧分析說，一方面，能夠極大豐富顧客的進(jìn)店體驗(yàn)，提高詩泥SPA銷售的成功概率，而店內(nèi)展現(xiàn)的整體風(fēng)格更加專業(yè)和現(xiàn)代化，顧客滿意度也得到了大幅度提高；另一方面，互動(dòng)演示方案還能縮短工作人員的培訓(xùn)時(shí)間。樓寧介紹說，“我們基本上可以節(jié)省一半的培訓(xùn)時(shí)間。”

談到選擇惠普的產(chǎn)品，樓晶認(rèn)為首要原則是要與詩泥SPA的品牌形象相符合。“我們的客戶層次還是比較高的，我們希望我們挑的任何產(chǎn)品，或者客戶可能接觸的東西，都有一致的品牌水平。”