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篇1

型號產(chǎn)品的預(yù)研，集中了國內(nèi)最先進(jìn)的技術(shù)、最先進(jìn)的材料、最先進(jìn)的儀器和設(shè)備，同時(shí)也由于其研制是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，不但型號產(chǎn)品本身系統(tǒng)復(fù)雜、門類繁多，而且還要有許多相關(guān)產(chǎn)品或工程項(xiàng)目與之配套，耗資大。因此，為保證其研制成功，必須嚴(yán)格按照研制程序分階段逐步地進(jìn)行。從指標(biāo)論證到最后定型，中間需要經(jīng)歷若干方案、狀態(tài)、批次的設(shè)計(jì)與試制；經(jīng)受若干次各種不同目的的地面試驗(yàn)和飛行試驗(yàn)，屬于開創(chuàng)性和探索性活動；從開始到取得成果再到實(shí)際應(yīng)用往往要經(jīng)歷很長的時(shí)間，一步步地去完成。所以，想要預(yù)研項(xiàng)目投資立竿見影是不科學(xué)、不現(xiàn)實(shí)的。

1.2階段特征明顯

預(yù)研型號產(chǎn)品是一個(gè)多專業(yè)的集合體且其專業(yè)分工很細(xì)、涉及專業(yè)面廣，往往是國家下達(dá)的戰(zhàn)略性任務(wù)或攻克研制“瓶頸”的關(guān)鍵技術(shù)，有嚴(yán)格的研制進(jìn)度和階段要求，每個(gè)階段研制任務(wù)、要求、內(nèi)容和目標(biāo)不同，且大都是高新技術(shù)項(xiàng)目，不確定因素較多、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)較大，費(fèi)用高，很難保證預(yù)期結(jié)果。而一但突破關(guān)鍵性理論和技術(shù)問題，其影響則是非同小可。所以說，預(yù)研產(chǎn)品具有基礎(chǔ)性、前瞻性、探索性和驗(yàn)證性等特點(diǎn)。

2開展預(yù)研標(biāo)準(zhǔn)化工作的意義

如上所述，預(yù)研型號產(chǎn)品有許多獨(dú)特之處，而標(biāo)準(zhǔn)化是預(yù)研的基礎(chǔ)工作。在預(yù)研的全過程中，標(biāo)準(zhǔn)化工作分為4個(gè)階段：立題論證、方案論證、研究試驗(yàn)以及成果鑒定。而每一階段均有著不同的目標(biāo)和任務(wù)，但彼此又存在緊密的聯(lián)系，一環(huán)扣一環(huán)，相互依存、相互滲透、相互促進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化工作做好了，對整個(gè)型號研制就會起到事半功倍的作用，并能達(dá)到預(yù)研的最佳效果。

2.1能有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量與性能

預(yù)研型號產(chǎn)品性能，主要是在設(shè)計(jì)、研制階段決定和形成的。在預(yù)研一開始就采用先進(jìn)的、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定的性能指標(biāo)及方法去論證、設(shè)計(jì)、制造和試驗(yàn)，就能保證產(chǎn)品的性能建立在先進(jìn)的技術(shù)水平及可靠的基礎(chǔ)之上，保證產(chǎn)品的質(zhì)量有一個(gè)高的起點(diǎn)。

2.2能有效降低研制成本，提高預(yù)研效率

預(yù)研型號產(chǎn)品批量小、狀態(tài)變化多，新品種試制頻繁，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)處在設(shè)計(jì)形成之中，工裝設(shè)備不能通用。而標(biāo)準(zhǔn)是科研、生產(chǎn)、使用的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶和統(tǒng)一的產(chǎn)物。預(yù)研型號產(chǎn)品通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求，減少品種，簡化設(shè)計(jì)；采用通用化、系列化、組合化（模塊化）優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)的通用程度、設(shè)計(jì)和工藝?yán)^承性，簡化工藝過程和工藝裝備。通過標(biāo)準(zhǔn)化，變零、部、組件的專用為通用；變原材料、元器件的多品種為少品種，努力提高設(shè)計(jì)和工藝的繼承性；最大限度地采用通用的、組合的工藝裝備，既能縮短預(yù)研周期，又能節(jié)省預(yù)研費(fèi)用。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)是對技術(shù)成熟科技成果的再利用，是減少預(yù)研風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)一次成功的基本措施之一。

2.3能有效地提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，形成完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

結(jié)合預(yù)研型號產(chǎn)品研發(fā)、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)、預(yù)先研究、基礎(chǔ)研究以及試驗(yàn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，獲得信息，將市場需求牽引與技術(shù)推動有機(jī)結(jié)合，有利于修訂完善標(biāo)準(zhǔn)，制定新的標(biāo)準(zhǔn)，保證標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量；使標(biāo)準(zhǔn)為預(yù)研產(chǎn)品研制服務(wù)，產(chǎn)生效益，從而使參與預(yù)研人員對標(biāo)準(zhǔn)化更加關(guān)注，有利于加快標(biāo)準(zhǔn)化自身發(fā)展，最終使企業(yè)構(gòu)建完整的研發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，即“生產(chǎn)一代、研制一代、預(yù)研一代、探索一代”，為今后制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)打下了良好的基礎(chǔ)。

2.4有利于培育創(chuàng)新型和復(fù)合型的標(biāo)準(zhǔn)化人才

預(yù)研是培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)人員的一種有效的舉措。兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員參與預(yù)研項(xiàng)目并進(jìn)行文件簽署，專職標(biāo)準(zhǔn)化人員進(jìn)行宏觀控制，督促兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，并對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行檢查。使標(biāo)準(zhǔn)化人員從預(yù)研型號產(chǎn)品的申請立項(xiàng)和技術(shù)攻關(guān)，到成果評審和技術(shù)總結(jié)的全過程得到全方位的鍛煉，進(jìn)而全面提高在型號產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)和型號研制中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。通過預(yù)研可最終培育出理論功底扎實(shí)、學(xué)識造詣深厚、解決問題獨(dú)到、有開拓創(chuàng)新精神、能編制高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)合型人才隊(duì)伍。

2.5有利于加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)溝通

在型號產(chǎn)品的研制過程中，總體與分系統(tǒng)之間、分系統(tǒng)與分系統(tǒng)之間、設(shè)計(jì)與工藝之間、生產(chǎn)單位與生產(chǎn)協(xié)作單位之間、研制部門與使用部門之間、各個(gè)專業(yè)之間、各個(gè)環(huán)節(jié)之間均需要協(xié)調(diào)，需要標(biāo)準(zhǔn)化在其中發(fā)揮技術(shù)紐帶的作用，把它們統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來。在軍工產(chǎn)品競爭愈加激烈的市場條件下，為了鞏固在同行業(yè)中的地位，增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，爭取更多任務(wù)。因此，在市場需求的牽引下，湖北三江航天紅林探控有限公司大力開展了預(yù)研工作，并制定了企業(yè)預(yù)先研究管理辦法，規(guī)范預(yù)研工作的各個(gè)管理環(huán)節(jié)，為充分發(fā)揮預(yù)研工作的作用奠定了良好的基礎(chǔ)。

3預(yù)研標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀與存在的問題

3.1技術(shù)等級和專業(yè)分工不清技術(shù)等級和專業(yè)分工不清是影響預(yù)研標(biāo)準(zhǔn)化

工作取得成功的重要因素。在許多產(chǎn)品預(yù)研中，標(biāo)準(zhǔn)化人員的“兵、將、帥”定位不清，專業(yè)分工不明，存在著工作模式不合理、責(zé)任不明確、協(xié)調(diào)效率低等情況。一個(gè)預(yù)研產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、工藝到試驗(yàn)，由某一設(shè)計(jì)人員從頭管到底、單打獨(dú)斗，標(biāo)準(zhǔn)化人員互相不溝通、不協(xié)調(diào)，橫向協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)復(fù)雜，信息不暢，技術(shù)積累難以奏效，導(dǎo)致人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，資源利用不充分、不合理。這不僅會大大延長研制周期，而且也不利于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體性能最優(yōu)。

3.2產(chǎn)品的“三化”程度低

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)系列化和通用化是企業(yè)不斷擴(kuò)張市場容量、延長產(chǎn)品壽命、分化技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的重要措施，而許多科研人員卻忽視預(yù)研產(chǎn)品的系列化和通用化工作。產(chǎn)品的“三化”工作必須按專業(yè)、跨型號實(shí)現(xiàn)，但一般實(shí)行的是型號“兩總”負(fù)責(zé)制，一定程度上使產(chǎn)品的“三化”工作只能在型號內(nèi)部開展，型號之間的“三化”較難開展。從企業(yè)和個(gè)人的利益角度考慮，設(shè)計(jì)人員樂于創(chuàng)新，導(dǎo)致了一味追求預(yù)研產(chǎn)品的新穎和獨(dú)特，忽視與現(xiàn)有產(chǎn)品的相關(guān)性和技術(shù)繼承性的問題。而標(biāo)準(zhǔn)化人員沒有提前參與到預(yù)研中，等到標(biāo)準(zhǔn)化參與時(shí)木已成舟，一定程度上影響了產(chǎn)品“三化”工作的開展。

3.3標(biāo)準(zhǔn)的制定滯后于新技術(shù)的發(fā)展

目前，技術(shù)人員往往喜歡查手冊，不善于查閱并學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)還沒有成為自覺行動，只有通過集體培訓(xùn)才學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。而大多數(shù)企業(yè)只通過對技術(shù)文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查來監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題往往體現(xiàn)在過程中有標(biāo)準(zhǔn)不依、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)，更談不上對標(biāo)準(zhǔn)使用中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷完善，從而形成了新技術(shù)飛速發(fā)展與標(biāo)準(zhǔn)滯后的明顯矛盾。

3.4標(biāo)準(zhǔn)化人員的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)有待更新

隨著長期從事標(biāo)準(zhǔn)化工作的老職工的陸續(xù)退休，后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化人員青黃不接，標(biāo)準(zhǔn)化崗位出現(xiàn)了層次結(jié)構(gòu)不合理、知識結(jié)構(gòu)不合理、年齡結(jié)構(gòu)不合理等現(xiàn)象，沒有形成老、中、青相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化人才梯隊(duì)。標(biāo)準(zhǔn)化人員平時(shí)忙于型號產(chǎn)品圖樣審查，沒有穩(wěn)定的時(shí)間學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，外出交流學(xué)習(xí)的機(jī)會少，導(dǎo)致專職標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍知識面窄、普及與掌握新知識不夠，影響了標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步開展，使標(biāo)準(zhǔn)化工作難于適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展的需要。同時(shí)，由于經(jīng)費(fèi)有限，標(biāo)準(zhǔn)化信息管理工作薄弱。

4開展預(yù)研型號產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的途徑

鑒于以上問題，企業(yè)在預(yù)研型號產(chǎn)品中應(yīng)開展大量的標(biāo)準(zhǔn)化工作，使其工作更加規(guī)范化。

4.1情報(bào)先行是做好立題論證工作的基礎(chǔ)

預(yù)研型號產(chǎn)品立項(xiàng)論證是龍頭，應(yīng)建立由型號副總師、設(shè)計(jì)師、標(biāo)準(zhǔn)化人員等共同組成的一個(gè)高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)，整個(gè)型號預(yù)研的標(biāo)準(zhǔn)化工作在標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)下全面開展。只有型號副總師、設(shè)計(jì)人員、標(biāo)準(zhǔn)化人員的三者相互結(jié)合，各司其職、各盡其職，標(biāo)準(zhǔn)化工作才能協(xié)調(diào)、有效地開展。標(biāo)準(zhǔn)化人員主要與預(yù)研課題項(xiàng)目主任設(shè)計(jì)師溝通，了解和掌握該課題的目的及主要內(nèi)容，跟蹤課題的進(jìn)展動態(tài)，著手進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)方面的相應(yīng)準(zhǔn)備工作。以預(yù)研產(chǎn)品為背景，收集與課題有關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)資料、標(biāo)準(zhǔn)化情報(bào)、最新標(biāo)準(zhǔn)化成果和樣品等；型號預(yù)研，情報(bào)先行，做好立題論證階段準(zhǔn)備工作，為相關(guān)人員填寫《預(yù)先研究任務(wù)開題論證報(bào)告》提供標(biāo)準(zhǔn)可行性依據(jù)。

4.2標(biāo)準(zhǔn)選取是做好方案論證工作的關(guān)鍵

方案論證階段的標(biāo)準(zhǔn)化是預(yù)研型號產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的起點(diǎn)和重要依據(jù)，也是確定型號標(biāo)準(zhǔn)化工作要求和計(jì)劃的關(guān)鍵階段。通過標(biāo)準(zhǔn)化人員參加方案論證活動，了解和掌握課題的實(shí)施方案以及課題各組成部分的功能特點(diǎn)。初步提出該課題需要貫徹的標(biāo)準(zhǔn)以及欲推薦使用的典型線路和典型結(jié)構(gòu)，確定型號標(biāo)準(zhǔn)化工作的框架，掌握標(biāo)準(zhǔn)的深度與廣度，確認(rèn)哪些標(biāo)準(zhǔn)可以直接采用，哪些標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)過剪裁后才能采用，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的順序，列出標(biāo)準(zhǔn)清單，并適時(shí)做好標(biāo)準(zhǔn)的宣貫。介紹與課題有關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)信息，設(shè)想該課題制定成標(biāo)準(zhǔn)的可能性。方案論證結(jié)束時(shí)，對型號研制提出標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求，并提出實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)目錄。同時(shí)，在預(yù)研項(xiàng)目研究過程中，項(xiàng)目組要加強(qiáng)對各類技術(shù)資料、數(shù)據(jù)的保管和使用，密切跟蹤各研究領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)動態(tài)。

4.3協(xié)調(diào)溝通是做好研究試驗(yàn)工作的保證

研究試驗(yàn)階段是課題的具體實(shí)施階段，也是產(chǎn)品及其成套技術(shù)文件形成階段，且涉及眾多專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，跨部門、跨行業(yè)協(xié)調(diào)工作量大、復(fù)雜程度高。因此，標(biāo)準(zhǔn)化人員在研究試驗(yàn)工作之前，向設(shè)計(jì)人員推薦典型線路、典型結(jié)構(gòu)和通用的零部件、元器件及有關(guān)成熟技術(shù)，提供標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施目錄的全部標(biāo)準(zhǔn)資料，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化問題，并在研究試驗(yàn)工作過程中根據(jù)課題的標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求，對研制人員實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對預(yù)研課題形成的設(shè)計(jì)文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查。

4.4標(biāo)準(zhǔn)占位是做好成果鑒定工作的升華

隨著眾多新型號課題預(yù)先研究的推進(jìn)，在重大領(lǐng)域有了技術(shù)突破，應(yīng)將所有圖樣資料在該預(yù)研課題通過鑒定后進(jìn)行整理歸檔。標(biāo)準(zhǔn)化人員對該課題實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化綜合要求和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行總結(jié)，作出評價(jià)，寫出標(biāo)準(zhǔn)化審查報(bào)告，對有推廣價(jià)值且通用程度高的預(yù)研課題，在已有成果的基礎(chǔ)上加以整理和加工提煉，將預(yù)研成果轉(zhuǎn)化為系列標(biāo)準(zhǔn)；開展頂層規(guī)劃，分批由上而下的逐項(xiàng)制定與國際標(biāo)準(zhǔn)水平相適應(yīng)的配套標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，及時(shí)進(jìn)行歸納、總結(jié)和提高；吸取其中有用部分，保存到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中去，避免系列標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)；用標(biāo)準(zhǔn)化手段固化這些新技術(shù)及關(guān)鍵技術(shù)，積極組織本單位的主導(dǎo)產(chǎn)品參加相關(guān)國家軍用標(biāo)準(zhǔn)和航天行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)論證工作。力爭參與國家軍用標(biāo)準(zhǔn)和航天行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，積極爭取標(biāo)準(zhǔn)占位，為《預(yù)研課題結(jié)題總結(jié)報(bào)告》提供依據(jù)，為后期新型號研制提供技術(shù)支撐，讓我們的標(biāo)準(zhǔn)在推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品精益設(shè)計(jì)、規(guī)范研制過程的同時(shí)，成為引領(lǐng)國內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)者。

4.5加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化人才

專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員通過參加預(yù)研，多方面學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識以及各類、各級標(biāo)準(zhǔn)，編制標(biāo)準(zhǔn)化各類文件，對預(yù)研產(chǎn)品中使用的原材料、元器件、零部件、外協(xié)件、配套產(chǎn)品及設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究試驗(yàn)文件和標(biāo)準(zhǔn)體系表等諸多因素也有一定的了解；編制標(biāo)準(zhǔn)體系表粗略框架；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍建設(shè)，組織構(gòu)建一支強(qiáng)有力的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)隊(duì)伍，提高標(biāo)準(zhǔn)化人員的綜合素質(zhì)，建立完善的預(yù)研框架和組織體系。注重培養(yǎng)有一技之長的院級標(biāo)準(zhǔn)化專職人員，使他們多進(jìn)入高層次的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，便于今后承擔(dān)國家標(biāo)準(zhǔn)乃至國際標(biāo)準(zhǔn)的制定任務(wù)，同時(shí)也有利于留住人才。

4.6加強(qiáng)“三化”基礎(chǔ)工作，為后續(xù)型號夯實(shí)基礎(chǔ)

首先，在預(yù)研初期，應(yīng)注重對應(yīng)用工具軟件、元器件種類、原材料的狀態(tài)與品種規(guī)格等進(jìn)行統(tǒng)一或優(yōu)選，實(shí)現(xiàn)壓縮品種規(guī)格、使產(chǎn)品具有良好互換性的目的。其次，在基型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)勢延伸策略，完成整個(gè)系列中各種規(guī)格產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并能保持結(jié)構(gòu)的相同(或相似)，實(shí)現(xiàn)零件的高度通用化，提高產(chǎn)品的通用性與互換性，是以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)帶來高效益的有效途徑。第三，運(yùn)用模塊化設(shè)計(jì)原理快速研發(fā)新型號。模塊化設(shè)計(jì)的突出特點(diǎn)在于它把每種模塊都按結(jié)構(gòu)或功能成系列地設(shè)計(jì)與制造；利用模塊互相拼組，便可形成為數(shù)眾多的、具有各種功能的產(chǎn)品；模塊化設(shè)計(jì)的前提條件是相關(guān)模塊之間在接口、配合精度、連接尺寸和參數(shù)協(xié)調(diào)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化。

4.7加強(qiáng)管理制度建設(shè)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)管理

整個(gè)預(yù)研工作縱橫交錯(cuò)，如果使標(biāo)準(zhǔn)化工作貫穿于型號預(yù)研的全過程，可操作的標(biāo)準(zhǔn)化文件則是全面規(guī)范預(yù)研管理、確保研發(fā)任務(wù)完成、加強(qiáng)預(yù)研競爭力的實(shí)際舉措。按照GJB/Z114A《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱編制指南》、GJB/Z106A《工藝標(biāo)準(zhǔn)化大綱編制指南》和QJ20065《航天型號標(biāo)準(zhǔn)化文件編制要求》等標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，需分階段、分層次編制標(biāo)準(zhǔn)化文件，并對其實(shí)行動態(tài)管理。在編制標(biāo)準(zhǔn)化文件時(shí)，要本著“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的原則，并保證依據(jù)充分，編制內(nèi)容全面、合理、實(shí)用，從提高標(biāo)準(zhǔn)化文件的適用性和操作性的要求出發(fā)，為型號提供最基本的技術(shù)保障。

4.8加強(qiáng)過程監(jiān)督檢查，形成標(biāo)準(zhǔn)閉環(huán)管理

根據(jù)預(yù)研產(chǎn)品對標(biāo)準(zhǔn)化需求的不斷變化，將預(yù)研產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作重心逐步從制定標(biāo)準(zhǔn)為主轉(zhuǎn)向以標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督為主的方向。通過標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將這一寶貴資源，應(yīng)用到預(yù)研產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)和使用等領(lǐng)域中去，將標(biāo)準(zhǔn)化的潛在內(nèi)能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的技術(shù)；以各種方式對產(chǎn)品壽命周期各階段中標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并糾正實(shí)施中的偏差，處理實(shí)施中的錯(cuò)誤行為；對實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督機(jī)制不完善等薄弱環(huán)節(jié)，組織開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)化研究；針對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中暴露出的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的不足之處，采取補(bǔ)救措施，完善標(biāo)準(zhǔn)；促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與型號研制的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和監(jiān)督等全過程受控，形成一整套有效的制度、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，使標(biāo)準(zhǔn)化工作達(dá)到閉環(huán)管理。

篇2

2機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法

在對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，科學(xué)的管理方法是標(biāo)準(zhǔn)化管理制度實(shí)現(xiàn)的有力保證.科學(xué)的管理方式是實(shí)現(xiàn)機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)的根本手段.醫(yī)學(xué)院校在對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，科學(xué)的管理方法不僅來源于管理的實(shí)踐，更來源于管理人員的服務(wù).唯有在管理的過程中，突出服務(wù)性的宗旨，更有助于管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn).機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法主要由以下幾種：

2.1建立完善的規(guī)章管理制度

規(guī)章制度的完善是實(shí)現(xiàn)機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要前提和保證.對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理有助于機(jī)能實(shí)驗(yàn)室在教學(xué)中充分發(fā)揮其作用.為使得機(jī)能實(shí)驗(yàn)室建設(shè)得更為完善，發(fā)展的更加規(guī)范，建立相應(yīng)的規(guī)章管理制度，可以促進(jìn)機(jī)能實(shí)驗(yàn)室在平常的管理工作中做到有章可循，所有的管理工作能夠按照一定的秩序進(jìn)行.因此，各醫(yī)學(xué)院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況，制定機(jī)能實(shí)驗(yàn)室的管理守則.在學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作中，讓學(xué)生按照相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)守則進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作.其實(shí)，醫(yī)學(xué)院校對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行管理的過程中，其各項(xiàng)制度應(yīng)當(dāng)包括實(shí)驗(yàn)藥品的管理制度、機(jī)能實(shí)驗(yàn)教師備課制度、以及儀器設(shè)備管理制度等等.只有建立相關(guān)制度的前提下，實(shí)驗(yàn)室教學(xué)工作才能夠更好地開展.同時(shí)，完善管理制度，有利于機(jī)能實(shí)驗(yàn)室的管理.可見，規(guī)章制度的建立能夠?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的機(jī)能實(shí)驗(yàn)室管理提供有力的保證.

2.2責(zé)任管理與崗位管理制度相結(jié)合

制度的建立為標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式提供了有力的保證.在完善相關(guān)制度的前提下，加強(qiáng)管理的責(zé)任制度，將管理的責(zé)任運(yùn)用到實(shí)際的工作中，使得管理工作能夠順利開展.在機(jī)能實(shí)驗(yàn)室管理工作中，設(shè)置相應(yīng)的崗位管理.崗位管理是醫(yī)學(xué)院校根據(jù)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的進(jìn)行而設(shè)置的.實(shí)行崗位管理的要求符合實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的特點(diǎn)，因此，對崗位本身應(yīng)當(dāng)做到標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化.各醫(yī)學(xué)院校根據(jù)本校機(jī)能實(shí)驗(yàn)室設(shè)立的具體情況，采取專人負(fù)責(zé)的模式.機(jī)能實(shí)驗(yàn)室崗位的設(shè)置應(yīng)根據(jù)級別不同，對管理人員的考核指標(biāo)也不相同.唯有加強(qiáng)崗位管理，才能夠促進(jìn)機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化的管理.責(zé)任管理制度，主要體現(xiàn)的是在管理中始終堅(jiān)持以人為本的原則進(jìn)行管理.責(zé)任管理的實(shí)行依據(jù)在崗人員的管理進(jìn)行責(zé)任確認(rèn).責(zé)任管理制度是對管理人員的管理精神和管理行為進(jìn)行 規(guī)范化的管理.根據(jù)崗位管理的考核情況，增強(qiáng)管理人員的管理素質(zhì)以及責(zé)任感.對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行責(zé)任的管理制度，其實(shí)質(zhì)就是依據(jù)管理的相關(guān)制度對管理人員的行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的管理.機(jī)能實(shí)驗(yàn)室管理責(zé)任制度的推行，對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)管理工作的正常進(jìn)行提供了有力保證.責(zé)任管理與崗位管理相結(jié)合，使得各項(xiàng)管理工作能夠運(yùn)用到實(shí)際中來，使得機(jī)能實(shí)驗(yàn)室的管理工作取得良好的效果.

2.3根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)備對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行分類管理

機(jī)能實(shí)驗(yàn)室內(nèi)每一件設(shè)備儀器都具有很高的使用價(jià)值.醫(yī)學(xué)院校在購買這些儀器的過程中，同樣支出了較高的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用.機(jī)能實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的儀器各種各樣，每一件儀器在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中所具有的作用也各不相同.醫(yī)學(xué)院校提供全套的儀器設(shè)備有助于實(shí)驗(yàn)室教學(xué)的順利開展.因此，在對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)備對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行分類的管理.對實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行分類管理，可以提高實(shí)驗(yàn)設(shè)備使用的效率.根據(jù)設(shè)備類型對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行管理，可以依據(jù)實(shí)驗(yàn)的類別以及設(shè)備保養(yǎng)的要求對儀器和設(shè)備進(jìn)行符合科學(xué)規(guī)范的配置.同時(shí)還可以對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行專門化的設(shè)置.所謂專門化的設(shè)置，指的是針對一個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，設(shè)置兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)量.這種專門的設(shè)置模式，既可以滿足教學(xué)的要求，還能夠?qū)x器設(shè)備進(jìn)行合理的配置，使得儀器設(shè)備的利用率達(dá)到最大.在實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備需要更新的過程中，分類模式的進(jìn)行，為其提供了有力的條件.實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行專門的設(shè)置，對儀器設(shè)備進(jìn)行分類管理，在實(shí)踐的過程中，不僅有助于教學(xué)模式的展開，更有利于儀器設(shè)備的利用率達(dá)到最大化.避免了在實(shí)驗(yàn)操作中，儀器設(shè)備搬動的情況.可見，這樣的管理模式，不僅有助于教學(xué)，更有助于儀器設(shè)備的管理.使得在對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室管理的工作中更具有針對性，不會導(dǎo)致在日常的工作中出現(xiàn)管理不合理的現(xiàn)象.因此，根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)備對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行分類管理，設(shè)立專門的實(shí)驗(yàn)室，是機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理的必要手段.

2.4實(shí)驗(yàn)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

機(jī)能實(shí)驗(yàn)室的建立是為了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的順利開展.在建立相關(guān)的管理制度，調(diào)動管理工作人員的積極性的情況下，使得實(shí)驗(yàn)室管理人員的管理職責(zé)明確，對實(shí)驗(yàn)室的安全提供了保證，促進(jìn)機(jī)能實(shí)驗(yàn)室高效的運(yùn)行.但是，在對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中，只針對管理人員提出一些必備的要求是完全不夠的.為促進(jìn)機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的順利進(jìn)行，在管理工作中應(yīng)當(dāng)實(shí)行實(shí)驗(yàn)室集體備課并建立相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)檔案.如此一來，即使部分管理工作人員因其他原因不能對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行管理，那么其他的管理人員可以根據(jù)之前建立的檔案，立刻接管實(shí)驗(yàn)室管理工作.因此，在每學(xué)期開始，醫(yī)學(xué)院校應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)集體備課以及與之相關(guān)的預(yù)演實(shí)驗(yàn)，對每一位教師的實(shí)驗(yàn)建立與之相匹配的檔案.實(shí)驗(yàn)教學(xué)的檔案應(yīng)當(dāng)由實(shí)驗(yàn)教師獨(dú)立完成，交由實(shí)驗(yàn)室管理工作人員保管.檔案的建立可以讓學(xué)生以及教師對自己的實(shí)驗(yàn)課程有詳細(xì)的了解.管理人員還應(yīng)要求學(xué)生，在實(shí)驗(yàn)完成后，根據(jù)檔案登記的信息對實(shí)驗(yàn)用品進(jìn)行清點(diǎn).該項(xiàng)工作的進(jìn)行，不僅是管理人員就可以完成的，其中需要教師和學(xué)生的共同參與.可見，這樣實(shí)驗(yàn)操作過程，不僅可以實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)的目的，還有助于學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng).使得機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化管理工作更順利的進(jìn)行.

3提高實(shí)驗(yàn)室教學(xué)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)能實(shí)驗(yàn)室管理模式，其主要目的就是提高教師和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室的使用效率.實(shí)踐表明，提高各組成人員的專業(yè)素質(zhì)將有利于標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的進(jìn)行.隨著實(shí)驗(yàn)跨科學(xué)性以及實(shí)驗(yàn)改革的進(jìn)行，對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理具有其必要性.教師在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中起著重要的作用.因此，在對機(jī)能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理中，調(diào)動教師工作的積極性，鼓勵(lì)教師在教學(xué)實(shí)驗(yàn)中推行實(shí)驗(yàn)改革，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)的推廣獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策.實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革對于醫(yī)學(xué)院校機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化的管理具有重要的影響.通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革，無論教師還是學(xué)生，都會在日常的實(shí)驗(yàn)中注重實(shí)驗(yàn)室的的各項(xiàng)管理制度.教師和學(xué)生參與進(jìn)機(jī)能實(shí)驗(yàn)室的管理工作中，將對管理工作展開具有促進(jìn)作用.教師在提高自身專業(yè)素質(zhì)的前提下，在教學(xué)實(shí)踐中推廣實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的進(jìn)行，使得機(jī)能實(shí)驗(yàn)室的標(biāo)準(zhǔn)化管理更好的進(jìn)行.可見，在機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化的管理中，教學(xué)人員專業(yè)素質(zhì)的提高將有利于機(jī)能實(shí)驗(yàn)室標(biāo)準(zhǔn)化的管理.同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)能實(shí)驗(yàn)室管理模式對于教學(xué)實(shí)踐的開展同樣具有重要的影響.

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二、醫(yī)院后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用

標(biāo)準(zhǔn)化管理是構(gòu)成醫(yī)院后勤管理的基本要素，是管理的基礎(chǔ)，并且能夠把目前醫(yī)院所實(shí)行的管理方法、制度、流程等進(jìn)行完善、整合、統(tǒng)一，形成適合醫(yī)院實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠提升整體員工的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，從而提高整體的管理水平。因?yàn)椋瑯?biāo)準(zhǔn)化管理是全員參與的過程，每一位員工都是標(biāo)準(zhǔn)化管理的對象、載體和參與者，同時(shí)又是標(biāo)準(zhǔn)化管理的主體和實(shí)施者。標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠最大程度地調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮他們的潛力，使每位員工都成為一個(gè)權(quán)利和責(zé)任的統(tǒng)一體，使他們從思想上認(rèn)識到自己所從事的工作不僅僅是對自己的上級，也是對醫(yī)院整體發(fā)展負(fù)責(zé)，從而推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全局發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠加強(qiáng)對外包公司的監(jiān)管，形成自管與外包管理統(tǒng)一，共同發(fā)展。隨著社會化改革的不斷深入，各醫(yī)院都不同程度引進(jìn)了社會資源和物業(yè)公司，來協(xié)助后勤做好醫(yī)院的服務(wù)保障工作。

引進(jìn)物業(yè)公司以后，醫(yī)院后勤管理部門必須要建立完善的管理機(jī)制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來保證服務(wù)質(zhì)量，降低承包風(fēng)險(xiǎn)，因此，標(biāo)準(zhǔn)化管理體系就顯得格外重要。要把醫(yī)院后勤管理工作和物業(yè)公司管理內(nèi)容融為一體，有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一方面管理人員明確知道管理范圍、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到監(jiān)管到位，另一方面能夠提升自管工作的業(yè)務(wù)水平，相互制約，互相發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠節(jié)能降耗，控制成本。根據(jù)國內(nèi)外統(tǒng)計(jì)結(jié)果，公共建筑單位面積能源消耗是各建筑類型中最高的，而醫(yī)院建筑單位面積能源消耗又是公共建筑中最高的。這是由醫(yī)院自身功能和特殊的使用要求決定的，因此做好醫(yī)院節(jié)能降耗工作也是醫(yī)院后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理中的重要工作。在標(biāo)準(zhǔn)化管理體系中，需要對能耗數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定出運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、控制預(yù)案、能源管理手冊和能耗管理目標(biāo)，推動醫(yī)院節(jié)約能源、控制運(yùn)行成本。

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二、石油生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施

具體實(shí)施措施：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的各個(gè)成員要明確自身的責(zé)任，并且分工明確。在宣傳的基礎(chǔ)上引導(dǎo)和培訓(xùn)，讓全體技術(shù)人員了解標(biāo)準(zhǔn)化的正確性，在引導(dǎo)中結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)不斷總結(jié)，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)目視管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，根據(jù)指示板最終將物品的有關(guān)內(nèi)容明確的表現(xiàn)出來。獎懲分明，做好理論監(jiān)督工作，注重企業(yè)員工的精神方面。將生產(chǎn)現(xiàn)場化標(biāo)準(zhǔn)管理貫穿于整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，擴(kuò)大生產(chǎn)投入。

三、注重標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的不斷提高

為了進(jìn)一步提升石油企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，這就需要將重點(diǎn)放在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)領(lǐng)域，針對石油企業(yè)具體的措施是：灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識，這就需要在管理中，以領(lǐng)導(dǎo)作為關(guān)鍵，帶頭做好宣傳工作，加強(qiáng)培訓(xùn)，在日常管理中，反復(fù)的灌輸標(biāo)準(zhǔn)化理念，爭取做到人人學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、人人遵守標(biāo)準(zhǔn)。班組長要現(xiàn)場跟蹤，實(shí)地考察，做好監(jiān)督工作。擴(kuò)大宣傳，在確定了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法的基礎(chǔ)上，積極在現(xiàn)場中做好宣傳工作，讓全體員工充分了解到現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)的重要性，做到自覺執(zhí)行的目的。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的監(jiān)控，這就需要采用多種手段來確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行情況，實(shí)施全程監(jiān)控來保證標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的具體落實(shí)，必要時(shí)可以增強(qiáng)一些強(qiáng)制手段來輔助。定期做好檢查工作，及時(shí)對違反標(biāo)準(zhǔn)的行為實(shí)施嚴(yán)厲的手段治理，在定期檢查中，促進(jìn)員工作業(yè)水平以及作業(yè)技能的不斷提高。在實(shí)施中不斷的提高，不斷向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)，根據(jù)現(xiàn)狀的作業(yè)情況來改善，從實(shí)際出發(fā)，將石油生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理推向更高的層次。

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二、企業(yè)會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程

企業(yè)會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化并非是獨(dú)立存在的，而是包括各種活動的一個(gè)典型的過程。具體包括制定、會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，以及對會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、評價(jià)和改進(jìn)等一系列活動。

1.企業(yè)會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體流程

企業(yè)會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理流程主要包括輸入、中間過程和輸出三個(gè)階段。其中，輸入端口需要耗費(fèi)相關(guān)的物質(zhì)、信息和人力等資源，以及需要滿足相關(guān)的環(huán)境條件。在輸入階段，實(shí)質(zhì)上是管理資源耗費(fèi)，以期通過最短的投入期間，利用最低的資源消耗而獲得最大的效益?；诖?，企業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)性管理工作主要包括：設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、制定計(jì)劃、收集、整理、選用和推薦相關(guān)的會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)資料。中間過程階段主要是開展與標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的各種活動，最終實(shí)現(xiàn)投入資源的增值轉(zhuǎn)換。主要包括會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施、評價(jià)和改進(jìn)等工作。在這個(gè)階段，企業(yè)必須根據(jù)會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)活動的目的、規(guī)律以及相關(guān)的控制方法，確定開展活動的原則、方式、程序和具體的要求，同時(shí)立足于不斷變化的客觀環(huán)境，促進(jìn)各項(xiàng)活動的循環(huán)發(fā)展。輸出階段主要是會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)信息和標(biāo)準(zhǔn)化活動成果的產(chǎn)出，自此階段，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對于會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)信息和標(biāo)準(zhǔn)化效果的管理。管理會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)信息的主要目標(biāo)是為了滿足企業(yè)會計(jì)活動對所需要的相關(guān)的會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并通過立檔、保管、共享等有效措施，及時(shí)把信息推薦、傳遞給有關(guān)的使用部門。管理會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化效果，主要是評價(jià)和計(jì)算會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)效果，并依照評價(jià)計(jì)算結(jié)果采取相應(yīng)的獎勵(lì)或者懲罰措施。

篇6

近年來，我國社會經(jīng)濟(jì)取得巨大發(fā)展，人們生活質(zhì)量有所提高，在這種情況下，對日常居住及工作的環(huán)境要求越來越高，建筑業(yè)在迎來廣闊發(fā)展空間的同時(shí)，需要面臨更大的技術(shù)和管理調(diào)整。為了提升建筑質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)建筑業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，我國建筑業(yè)開始廣泛使用建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，該模式的有效應(yīng)用，促使建筑單位在日常運(yùn)行過程中更加穩(wěn)定、安全。本文從建筑企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理特點(diǎn)入手，對其構(gòu)建方法進(jìn)行了充分的探討。

一、建筑企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理特點(diǎn)

1.系統(tǒng)性

近年來，在科學(xué)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，我國建筑業(yè)迎來廣闊發(fā)展空間?，F(xiàn)階段，建筑工程規(guī)模越來越大、建筑難度越來越高、耗時(shí)越來越長，給工程施工過程中的安全管理帶來極大的挑戰(zhàn)。盡管我國針對建筑工程安全管理制定并頒發(fā)了相關(guān)監(jiān)督管理?xiàng)l例，然而不同建筑在施工過程中，擁有不同的實(shí)際和客觀環(huán)境[1]。在這種情況下，建筑企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理在實(shí)施過程中，需要能夠包含多種相關(guān)內(nèi)容，如國家、行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部等的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還包含了整個(gè)建筑施工過程中的相關(guān)規(guī)定及解決措施，該建筑企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理模式擁有多個(gè)層次，因此具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。

2.復(fù)雜性

現(xiàn)階段，建筑工程規(guī)模越來越大、耗時(shí)越來越長，建筑建成后的使用功能也越來越多，在這種情況下，建筑施工過程中，各個(gè)部門需要進(jìn)行更加積極的合作[2]。在實(shí)施建筑企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，其必須融入到工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，對每一項(xiàng)施工進(jìn)行具體的規(guī)定，從建筑材料的運(yùn)輸，到起重機(jī)等設(shè)備的具體應(yīng)用及維護(hù)等都應(yīng)當(dāng)包含于建筑企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理模式當(dāng)中，因此該模式在構(gòu)建過程中，擁有較高的復(fù)雜性。

二、建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的構(gòu)建

1.管理組織方面

首先，建筑企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理模式在實(shí)施過程中，最主要的責(zé)任人為項(xiàng)目經(jīng)理，其在日常工作過程中，需要全面負(fù)責(zé)整體工程的安全管理。同時(shí)，該模式當(dāng)中，還需要對安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行建立，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，其成員需要在項(xiàng)目經(jīng)理的指派下，對不同建筑施工環(huán)節(jié)的安全管理進(jìn)行有效監(jiān)督；其次，加強(qiáng)安全意識整體教育。在建筑項(xiàng)目施工以前，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)全體施工技術(shù)人員、安全監(jiān)督工作人員等進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，促使其意識到安全施工的重要性，從而提升施工安全性。

2.標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理

首先，標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)識管理。為了提升整個(gè)施工過程的安全性，安全監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)針對工程施工具體環(huán)境，積極布置相關(guān)標(biāo)識。如將建筑現(xiàn)場的整體平面圖設(shè)置于入口位置，促使原材料運(yùn)輸人員、施工人員等一切與工程有關(guān)的工作人員在日常工作過程中能夠?qū)こ踢M(jìn)行充分的了解，從而提升施工安全性。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)積極構(gòu)建制度板，其中包含文明施工、消防知識及安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容；明確劃分建筑工人的施工區(qū)域及生活區(qū)域，對不同工作項(xiàng)目的責(zé)任人進(jìn)行確立；施工現(xiàn)場的安全警示牌應(yīng)當(dāng)包含多種類型，有警告牌和禁止牌等構(gòu)成。其次，標(biāo)準(zhǔn)化的臨時(shí)設(shè)施管理。建筑工程在施工過程中，包含多種臨時(shí)設(shè)施，針對這些設(shè)施的管理，必須實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。例如，在對建筑工人的臨時(shí)宿舍進(jìn)行管理的過程中，加強(qiáng)消防和環(huán)保意識，對相關(guān)人員的保暖和防暑等促使進(jìn)行明確的規(guī)定和檢查，防止失火等現(xiàn)象的產(chǎn)生；針對食堂等臨時(shí)設(shè)施而言，應(yīng)當(dāng)在保持高度衛(wèi)生整潔的基礎(chǔ)上，定期進(jìn)行電路線路的檢查，保證環(huán)境的安全等。

3.標(biāo)準(zhǔn)化安全信息管理

在信息技術(shù)不斷進(jìn)步及建筑行業(yè)快速發(fā)展的背景下，二者進(jìn)行了充分的結(jié)合。建筑企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理在日常實(shí)施的過程中，主要運(yùn)行方式就是信息的有效交流，因此其標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)安全信息管理。在日常運(yùn)行過程中，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行充分的安全信息記錄，并將國家及企業(yè)內(nèi)部的安全管理內(nèi)容進(jìn)行有效儲存，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)及時(shí)搜集國內(nèi)外有關(guān)安全施工設(shè)備及技術(shù)的相關(guān)信息，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行使用和參考[3]。該信息系統(tǒng)在應(yīng)用過程中，必須擁有較高的可靠性及穩(wěn)定性，從而有效實(shí)施以下工作：首先，構(gòu)建建筑設(shè)計(jì)的鑒定與驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)；其次，有效記錄施工進(jìn)度及相關(guān)設(shè)備狀況；再次，對特殊作業(yè)及相關(guān)建筑工序進(jìn)行充分的記錄等。標(biāo)準(zhǔn)化安全信息管理在實(shí)施過程中，能夠促使工程建設(shè)各個(gè)部門在日常運(yùn)行過程中進(jìn)行良好的溝通和信息共享，對于提升整個(gè)工程安全性及管理標(biāo)準(zhǔn)性具有重要意義。

三、結(jié)論

綜上所述，新時(shí)期，在科學(xué)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，我國建筑業(yè)迎來廣闊發(fā)展空間，現(xiàn)階段，建筑難度及規(guī)模越來越大，積極加強(qiáng)建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化管理模式的研究具有重要意義。在構(gòu)建該模式的過程中，管理組織、現(xiàn)場管理及安全信息管理是重中之重，建筑單位應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際及建筑工程的客觀環(huán)境，有針對性的構(gòu)建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。

作者:張倩 單位:三峽大學(xué)

參考文獻(xiàn):

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企業(yè)最高管理者由于自身素質(zhì)等原因，沒有制定企業(yè)的使命、核心價(jià)值觀和企業(yè)愿景，沒有制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)，也沒有對目標(biāo)在縱向（層次）和橫向（職能部門）上進(jìn)行分解。管理者雖然每天忙忙碌碌，但由于目標(biāo)不明確，不能達(dá)到應(yīng)有的效果。

（二）沒有建立較完善的人力資源管理體系

民營企業(yè)的人力資源管理具有明顯的家族式管理的特點(diǎn)，企業(yè)管理者中親朋好友占較大比例，雖然家族成員忠誠度較高，協(xié)作和溝通較容易，但也存在不少缺陷：一是沒有進(jìn)行較完善的組織設(shè)計(jì)和工作分析：如沒有建立正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，沒有對員工（崗位）的任職資格進(jìn)行認(rèn)定，沒有明確各部門或各崗位的職責(zé)、權(quán)限和溝通方式；二是沒有較完善的績效管理和薪酬管理體系：如沒有制定企業(yè)、部門和員工的績效目標(biāo)體系，沒有明確績效考核方式和考核結(jié)果的運(yùn)用方法，沒有建立不同系列的員工薪酬等級，沒有明確員工的福利類型和福利待遇；三是沒有較完善的員工招聘與配置體系。由于企業(yè)待遇、企業(yè)文化、企業(yè)所處的地點(diǎn)等原因，企業(yè)不能招聘到適宜的人才；四是沒有較完善的員工晉升、激勵(lì)和辭退機(jī)制。由于家族成員的相互影響，員工晉升的隨意性較大，員工的利益分配不均衡，沒有較好的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致關(guān)鍵員工流失率較高；五是沒有較完善的人力資源管理制度（或標(biāo)準(zhǔn)），管理方式以人情式管理為主。如沒有員工培訓(xùn)計(jì)劃、沒有員工培訓(xùn)實(shí)施和有效性評價(jià)制度等。

（三）企業(yè)運(yùn)營管理沒有實(shí)現(xiàn)制度化（或標(biāo)準(zhǔn)化）

民營企業(yè)重視成本管理、銷售管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理，但在企業(yè)營銷、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、服務(wù)等運(yùn)營過程中沒有實(shí)現(xiàn)制度化（或標(biāo)準(zhǔn)化）。具體表現(xiàn)在：一是注重經(jīng)驗(yàn)管理，沒有制定有效的制度或標(biāo)準(zhǔn)，管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性；二是實(shí)行“救火式管理”、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，沒有建立預(yù)防性的管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，不注重過程（流程）的管理，沒有建立有效的管理體系，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)也沒有進(jìn)行系統(tǒng)性的分析思考和整改。民營企業(yè)出現(xiàn)上述問題的根本原因，在于最高管理層的素質(zhì)和意識。如企業(yè)負(fù)責(zé)人思想觀念保守，沒有先進(jìn)的管理理念，又不善于學(xué)習(xí)等。

二、民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

在民營企業(yè)的成長期，必須構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。

（一）民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建方法

常用的方法是結(jié)合企業(yè)貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，在管理咨詢公司的幫助下，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：體系建立的時(shí)間短，體系的內(nèi)容比較科學(xué)、完整，員工經(jīng)過管理咨詢公司的培訓(xùn)，可以獲得較多的知識、經(jīng)驗(yàn)和管理技能。通過建立規(guī)范化的ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，穩(wěn)定地提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)而建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為，提高企業(yè)的管理水平和管理成熟度。對于管理者素質(zhì)較高的民營企業(yè)，也可以依靠企業(yè)本身的力量建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。如通過派管理和技術(shù)骨干參加相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（如ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)部評價(jià)員培訓(xùn)），到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，再結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

（二）民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟

一般來說，民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建包括以下幾個(gè)階段：第一階段：準(zhǔn)備階段。內(nèi)容包括：成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確主管部門和責(zé)任人，制定工作計(jì)劃，調(diào)查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化需求及現(xiàn)狀，收集匯總相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)信息。第二階段：編制標(biāo)準(zhǔn)體系表。內(nèi)容包括：對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類（如分基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)四大類）；繪制標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖；編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和標(biāo)準(zhǔn)匯總表；明確待制定標(biāo)準(zhǔn)目錄。第三階段：編制標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容包括：成立標(biāo)準(zhǔn)編制小組，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)編寫的培訓(xùn)，明確標(biāo)準(zhǔn)的格式、排版和內(nèi)容等要求，起草標(biāo)準(zhǔn)草案。對一些難度大的標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)），可以委托有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)編制。第四階段：標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容包括：將標(biāo)準(zhǔn)草案在企業(yè)內(nèi)部廣泛征求意見（必要時(shí)請管理咨詢公司把關(guān)），根據(jù)反饋意見完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)草案，對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會審，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，正式標(biāo)準(zhǔn)，明確標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施日期等。

（三）民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的主要內(nèi)容

一是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：如標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則，術(shù)語、符號、代號、代碼、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)，工程制圖標(biāo)準(zhǔn)，公差、互換性、參數(shù)分級標(biāo)準(zhǔn)；二是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，安全、衛(wèi)生和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，能源標(biāo)準(zhǔn)；三是管理標(biāo)準(zhǔn)：如戰(zhàn)略（或方針目標(biāo)）管理、經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)與開發(fā)管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)；四是工作標(biāo)準(zhǔn)：如管理人員（包括最高管理層/執(zhí)行層和基層管理人員）工作標(biāo)準(zhǔn)，操作及服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)。

三、民營企業(yè)成長期的標(biāo)準(zhǔn)化管理對策

（一）最高管理者高度重視，不斷提高全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識

民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理必須由企業(yè)最高管理者親自來推動。因此，最高管理者應(yīng)利用各種會議、工作檢查等機(jī)會，或下達(dá)文件、命令，來宣傳標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性，并提供人力、物力、財(cái)力、信息等資源的支持。最高管理者應(yīng)通過制定企業(yè)的使命、核心價(jià)值觀和企業(yè)愿景，制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)，來保證企業(yè)管理的正確方向。

（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

民營企業(yè)員工可以通過成人教育（如函授、電大）或到高校相關(guān)專業(yè)進(jìn)修來提高員工的知識水平和專業(yè)技能。企業(yè)也可以根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種方式，來提高員工的整體素質(zhì)。與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的知識和技能包括：管理基本知識和基本原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的編制技能、標(biāo)準(zhǔn)化的管理過程、標(biāo)準(zhǔn)化的效果評價(jià)等。

（三）加大員工招聘力度，吸引高素質(zhì)人才

民營企業(yè)人才缺乏，家族成員比例較大，不適合現(xiàn)代化管理的需要。企業(yè)應(yīng)采取各種方法（如適當(dāng)提高薪酬、為高級管理人員和高級技術(shù)人員提供股權(quán)激勵(lì)、為大學(xué)畢業(yè)生提供發(fā)展空間），來吸引高素質(zhì)人才進(jìn)入公司。

（四）建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并不斷完善和改進(jìn)

建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu)，組織選擇、編寫和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并不斷實(shí)施、改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化主管部門或人員應(yīng)定期對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在的問題進(jìn)行整改，必要時(shí)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢止。

篇8

20世紀(jì)80年代，經(jīng)過改革開放的春風(fēng)的沐浴后，國內(nèi)形勢一片大好。為了推動我國煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作有組織、有計(jì)劃地展開，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在規(guī)范行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、提高各類企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平等方面的作用。1989年，我國成立了全國煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，促使我國的煙草行業(yè)正式步入了標(biāo)準(zhǔn)化的階段。在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上，全標(biāo)員會由國家煙草專賣局統(tǒng)轄，包括農(nóng)業(yè)、材料、物流和卷煙標(biāo)樣等11個(gè)分技術(shù)委員會。國家局標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)部門負(fù)責(zé)與全標(biāo)會聯(lián)系，并負(fù)責(zé)為煙草行業(yè)制訂標(biāo)準(zhǔn)化管理的制度政策，如《煙草類國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂規(guī)程》等。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化管理在煙草行業(yè)的應(yīng)用效果

近年來，隨著我國煙草企業(yè)規(guī)模、質(zhì)量和效益的穩(wěn)步提升，標(biāo)準(zhǔn)化管理無論是在煙草行業(yè)的職工培訓(xùn)、安全生產(chǎn)方面，還是在物流方面都體現(xiàn)出了重要的作用。一方面，是建立起了一套標(biāo)準(zhǔn)化工作的機(jī)構(gòu)和制度，并制訂和了一系列的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。如重慶煙草行業(yè)就制訂了安全標(biāo)準(zhǔn)化考核評級方法，規(guī)定煙草工業(yè)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核的滿分得分為1000分，并分劃等級。另一方面，是標(biāo)準(zhǔn)化管理成效顯著，為管理機(jī)制的有效運(yùn)行提供了保障。如紅塔集團(tuán)就通過實(shí)行“三標(biāo)一體”體系認(rèn)證，創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”等措施、活動，積極研究標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的協(xié)同發(fā)展，既為消費(fèi)者提供更便利的服務(wù)，也開闊了自身的視野。

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理對煙草物流帶來的益處

時(shí)至今天，通過規(guī)范煙草的標(biāo)準(zhǔn)化管理，煙草物流的質(zhì)量和水平明顯提高，不僅物流框架得到確立，工商物流協(xié)同合作也取得了進(jìn)一步的發(fā)展，為消除貿(mào)易壁壘，節(jié)約物流成本提供了幫助。不得不說，與精益理念的結(jié)合，讓煙草物流的標(biāo)準(zhǔn)化管理更加流暢。精確的核算、精細(xì)的管理、精化的流程、精準(zhǔn)的運(yùn)營和精到的服務(wù)，統(tǒng)一了作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)的流程，明確了控制的節(jié)點(diǎn)，消除了物流中的各種浪費(fèi)，物流運(yùn)行的質(zhì)量和效益得到了大幅提升。按照標(biāo)準(zhǔn)化管理和精益理念的要求，想要為煙草物流帶來更多的益處，就必須搞好煙草“三個(gè)物流”，即精益物流、科技物流和人本物流的工作。

(一)精益物流:精于內(nèi)，惠于外

正所謂“精于內(nèi)，惠于外”。精益物流的原則是“四減少和三提升”，“四減少”即減少庫存、減少時(shí)間、減少物耗、減少人力，“三提升”則指的是提升效率、提升效益和提升服務(wù)。通過精化流程、應(yīng)用新技術(shù)、創(chuàng)新管理方式，煙草物流各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的等待時(shí)間明顯縮短，勞動強(qiáng)度大為降低。一方面，建立起了以涵蓋作業(yè)、現(xiàn)場、資源、運(yùn)行、核算、服務(wù)、評價(jià)、安全等內(nèi)容的“八統(tǒng)一”精益物流管理體系，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程的規(guī)范化和模式的統(tǒng)一化，奠定了精益物流的標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)，深化了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)和應(yīng)用。另一方面，精益管理思想也開始在現(xiàn)場管理和全員生產(chǎn)維護(hù)等方面發(fā)揮作用，這就為激發(fā)全員工作的積極性，為進(jìn)一步推進(jìn)精益管理工作，探索更加有效的方法和營造良好的氛圍帶來了益處。

(二)科技物流:一個(gè)平臺、兩級應(yīng)用

隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)代物流綜合業(yè)務(wù)管理平臺的搭建，不僅改變了傳統(tǒng)的物流管理模式，也實(shí)現(xiàn)了物流運(yùn)行的集中管控。該平臺的主要原則是統(tǒng)一性，其組織框架是“一個(gè)平臺、兩級應(yīng)用”。在技術(shù)創(chuàng)新上，其積極應(yīng)用數(shù)字倉儲、電子地圖、視頻監(jiān)控、電子標(biāo)簽等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控全流程的在途信息、全范圍的視頻信息和全環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)了物流全過程的信息交互與業(yè)務(wù)管控。而工商信息共享平臺的開發(fā)，則為工商協(xié)同提供了信息化支撐，并在為客戶服務(wù)中提供了到貨確認(rèn)、車載監(jiān)控等技術(shù)，大大提高了送貨水平?？傊?，各平臺的搭建保障了煙草商業(yè)物流的系統(tǒng)性、全面性、一致性，一系列技術(shù)的創(chuàng)新則保障了科技物流的先進(jìn)性和實(shí)用性。

(三)人本物流:關(guān)注員工成長，注重智慧凝聚

說到底標(biāo)準(zhǔn)化管理的根本還是人的管理，提倡人本物流，就是要從人這一本質(zhì)出發(fā)，追求管理的科學(xué)化和合理化，最大程度地挖掘員工的潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效管理。人本物流的原則是關(guān)注員工成長，注重智慧凝聚，為此就必須構(gòu)建“客戶為根、員工為本、文化為魂”的人本物流體系，大力培養(yǎng)并激發(fā)物流人員的工作熱情。一方面，是要通過豐富多彩的活動來營造追求進(jìn)步、善于學(xué)習(xí)，追求和諧、善于協(xié)作，遵循規(guī)范、善于自律的氛圍，宣揚(yáng)企業(yè)文化。另一方面，是要引入競爭機(jī)制，發(fā)掘優(yōu)秀人才?？梢詫?shí)施全員競聘上崗，擇優(yōu)選用機(jī)制，也應(yīng)將運(yùn)行評價(jià)與績效考核聯(lián)系起來，實(shí)施合理的績效激勵(lì)機(jī)制。

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理在煙草區(qū)域配送中心的實(shí)踐

(一)全員思想觀念的轉(zhuǎn)變和統(tǒng)一是核心

標(biāo)準(zhǔn)化意識決定著煙草商業(yè)區(qū)域配送中心的標(biāo)準(zhǔn)化管理是否能夠有效實(shí)施，因此轉(zhuǎn)變和統(tǒng)一全員的思想觀念是核心。思想觀念的轉(zhuǎn)變從根本上講，就是要將標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念細(xì)致入微地滲透到員工的骨子當(dāng)中，使之在行為處事時(shí)馬上就能按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行操作，這就要求全員在工作前必須有計(jì)劃，在工作的過程中必須按照程序辦事，做到嚴(yán)于律己，克己奉公，能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的工作效果，充分提高工作的效率和水平。

(二)全員隊(duì)伍素質(zhì)的提升是基礎(chǔ)

全員隊(duì)伍的素質(zhì)體現(xiàn)著全員隊(duì)伍能否緊密團(tuán)結(jié)在配送中心的周圍，汲取配送中心的文化理念，按照配送中心的規(guī)章制度辦事，辦出效率辦出水平。為此，標(biāo)準(zhǔn)化管理為全員素質(zhì)的培訓(xùn)提出了要求。一是必須讓員工了解中心的基本信息，熟知中心的制度流程，如遇違規(guī)，一律嚴(yán)懲不貸。二是必須讓員工明確各崗位的職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握相關(guān)方面的知識和技術(shù)，始終愛崗敬業(yè)。三是必須提高員工的思想認(rèn)知，使之產(chǎn)生強(qiáng)烈的企業(yè)認(rèn)同感，團(tuán)結(jié)合作，共同發(fā)展。當(dāng)然，在強(qiáng)化全員整體素質(zhì)的同時(shí)，針對個(gè)別員工也要根據(jù)員工的本身特征進(jìn)行有目的性的培養(yǎng)。正如本文開篇講的一樣，標(biāo)準(zhǔn)化管理不是一個(gè)絕對的概念，它是在有組織地制定、和實(shí)施的過程中，循環(huán)往復(fù)，螺旋上升的。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理具有公共資源的屬性，其評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是其是否能夠得到最佳的管理秩序和社會效益。

(三)質(zhì)量體系建設(shè)持續(xù)推進(jìn)是關(guān)鍵

推進(jìn)質(zhì)量體系建設(shè)是提升企業(yè)管理水平的關(guān)鍵，必須做到“實(shí)，嚴(yán)，狠”。“實(shí)”就是要深入調(diào)研，制定體系，扎實(shí)培訓(xùn)。通過這一措施能夠?qū)煵輳V范圍的運(yùn)作流程、管理文件、管理表單及質(zhì)量方針進(jìn)行搜集、識別和評價(jià)，比較系統(tǒng)地掌握煙草在本范圍的經(jīng)營管理理念等企業(yè)管理上的一些優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)，并積極組織員工接受配需教育，從而為工作計(jì)劃和過程的規(guī)范化做好鋪墊。“嚴(yán)”就是要跟蹤指導(dǎo)，嚴(yán)格考核。從文件的制訂到文件的運(yùn)行，都要進(jìn)行嚴(yán)格的審核并記錄，確保體系文件與實(shí)際工作的要求相符合。“狠”就是要狠抓認(rèn)識，努力提高員工的職能意識，振奮精神，明確責(zé)任;就是要狠抓文件，準(zhǔn)確定位，制定好公司的規(guī)章制度體系，規(guī)范操作，提升企業(yè)管理水平，并嚴(yán)格執(zhí)行;就是要狠抓到崗，做到全員參與，責(zé)任到人，并設(shè)置自評、考核等機(jī)制。

(四)全面推行一表式管理是體現(xiàn)

一表式是指對管理崗位人員通過一張表體現(xiàn)出每天的日常工作、每件工作完成的時(shí)間要求、每件工作需要遵循的制度要求、對每件工作處理中要注意的組織原則和上下協(xié)同環(huán)節(jié)以及對每件工作結(jié)果完成的標(biāo)準(zhǔn)。一表式管理的最大優(yōu)勢是管理細(xì)節(jié)一目了然，井然有序。具體而言，一表式體現(xiàn)出了配送中心的工作是有計(jì)劃有目的的，每天需要做什么，有什么樣的時(shí)間規(guī)定，達(dá)到什么樣的效果，在表格上都有一定的呈現(xiàn)。在操作過程中，一表式還體現(xiàn)出了過程的規(guī)范性和員工操作的規(guī)范性?？梢哉f，一表式就像貼在每一個(gè)人身上的標(biāo)簽，有什么沒有什么，做了什么沒做什么，做得好做得壞都能夠看得真真切切，明明白白。

篇9

2鋁礦安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

如同礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，鋁礦安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)也需要包括14個(gè)元素，不僅需要安全還需要包含健康兩個(gè)方面。系統(tǒng)的運(yùn)行模式需要按照準(zhǔn)備->組織->實(shí)行->檢修->評審這樣的一個(gè)流程來進(jìn)行操作。任何一個(gè)礦業(yè)集團(tuán)必須要遵循礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的14要素，從而獲得大量安群信息實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，進(jìn)而保證施工安全，營造有秩序的生產(chǎn)環(huán)境，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

2.1系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能

鋁礦企業(yè)在進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)構(gòu)建的時(shí)候要注意系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)如下功能：首先是這個(gè)系統(tǒng)在使用者搜索相關(guān)文獻(xiàn)資料時(shí)能夠快速的進(jìn)行檢索，為使用者提供強(qiáng)有力的理論支持。同時(shí)還要方便各個(gè)部門查詢到其他以及本部門的獎懲以及安全排名情況，使得信息及時(shí)有效快速的傳遞到相應(yīng)部門，為員工了解企業(yè)提供便利。其次安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要讓人容易接受，易操作，只有這樣才能使得多數(shù)員工能夠自己動手操作，即系統(tǒng)要便于多數(shù)人。同時(shí)系統(tǒng)還要及時(shí)更新實(shí)時(shí)情況，能夠隨著各種動態(tài)信息及時(shí)更新，并時(shí)常處于一個(gè)比較活躍的狀態(tài)。再次就是系統(tǒng)要具有存儲和管理文件資料的功能，方便使用者隨時(shí)隨地對于文件資料的獲取。并且系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是與多媒體信息技術(shù)互相關(guān)聯(lián)的，必須要考慮到一些潛在的安全隱患，做好漏洞處理。

2.2系統(tǒng)模式開發(fā)

首先是系統(tǒng)技術(shù)的運(yùn)用，考慮到安全標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理，系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)需要運(yùn)用多想技術(shù)進(jìn)行支持。第一個(gè)首先要提到的就是企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)開發(fā)的web軟件是基于internet技術(shù)的，從而實(shí)現(xiàn)比較優(yōu)惠的成本運(yùn)行。第二個(gè)就是運(yùn)用組建開發(fā)過程，提高信息化平臺開發(fā)效率及系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。再一個(gè)就是通過XML實(shí)現(xiàn)一個(gè)比較靈活多變的配置策略，使得系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的服務(wù)器可以在局域網(wǎng)中進(jìn)行比較自由靈活的配置。其次就是系統(tǒng)的運(yùn)行。安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)是一個(gè)比較科學(xué)規(guī)范和系統(tǒng)的管理系統(tǒng)，主要是為了做好危險(xiǎn)源的識別和風(fēng)險(xiǎn)的評估控制。礦業(yè)集團(tuán)的安全管理就是突破傳統(tǒng)的管理模式，加強(qiáng)比較整體和縱向橫向的發(fā)展，運(yùn)用一種全新的現(xiàn)代技術(shù)和原理進(jìn)行管理操作。在整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行過程中部件要做好管理體系的思想和方法，還要做好風(fēng)險(xiǎn)管理。通過系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的，在消除安全事故隱患的同時(shí)，也要降低安全事故的發(fā)生頻率，提高生產(chǎn)效益。同時(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)將礦山錯(cuò)綜復(fù)雜的安全管理事務(wù)融合在一起,減少了日常工作量,提高了生產(chǎn)效率。而且系統(tǒng)化的管理還減少了紙質(zhì)成本，在實(shí)現(xiàn)高效管理的同時(shí)節(jié)約了成本。在安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)這個(gè)平臺基礎(chǔ)上，系統(tǒng)運(yùn)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)將會更加良好，員利用也可得到有效的提高。

2.3安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程

首先，企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)使用者都需要一個(gè)獨(dú)立的帳號進(jìn)行系統(tǒng)的使用和查詢，考慮到安全系統(tǒng)的重要性，每個(gè)用戶還需要有特定的權(quán)限，這個(gè)需要系統(tǒng)管理員根據(jù)每個(gè)用戶的職責(zé)進(jìn)行授權(quán)。其次，在授權(quán)管理滯后，管理者需要運(yùn)用自己的管理權(quán)限將各個(gè)相關(guān)的規(guī)劃上傳至系統(tǒng)，這樣一來每個(gè)員工都可以清晰明了的看到每個(gè)時(shí)期的安全記錄。再次，就是安全規(guī)劃方面的計(jì)劃需要在系統(tǒng)首頁進(jìn)行現(xiàn)實(shí)，這樣每個(gè)用戶可以了解到與自己先關(guān)的任務(wù)信息，通過這個(gè)在自己的工作中了解到重點(diǎn)在哪里。管理者也能根據(jù)此信息制定一個(gè)比較詳細(xì)合理的監(jiān)督時(shí)間，及時(shí)對下級工作狀態(tài)進(jìn)行檢查，通過監(jiān)察記錄將相關(guān)信息記錄在系統(tǒng)。

3進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)時(shí)的注意事項(xiàng)

3.1加強(qiáng)對鋁礦安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識

對于整個(gè)集團(tuán)的員工要加強(qiáng)安全系統(tǒng)的宣傳教育，從思想上意識上重視安全生產(chǎn)。同時(shí)對于這一安全系統(tǒng)的建設(shè)做好準(zhǔn)備，與此同時(shí)可以將鋁礦工作中的安全隱患在員工的思想中重申一遍，可以使得自身對于生命安全的保障有更加充足的認(rèn)識。

3.2處理好鋁礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的工作

在進(jìn)行安全標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)候，做好部門分工，尤其是管理人員，一定要明確自己部門的工作，做好分管部門的日常工作和分工，從而帶動下級積極建設(shè)鋁礦安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。另外，一定要合理安排經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行定期的安全工作檢查，并根據(jù)檢查情況制定合理的解決辦法，從而提高鋁礦企業(yè)的運(yùn)作效率。

篇10

網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化管理是崗位整合、資源優(yōu)化和流程重組的綜合性改革，勢必要將網(wǎng)點(diǎn)的一部分人轉(zhuǎn)化為營銷人員或是將每個(gè)員工的工作時(shí)間劃分出一部分或是大部分用來營銷，這種轉(zhuǎn)變對員工的要求由原先服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)模式的“只要滿足每一項(xiàng)業(yè)務(wù)有人會處理，能處理”提高到“每一項(xiàng)業(yè)務(wù)每人都會處理，快速處理”。為了一定程度上照顧年齡偏大員工，大部分行處以往在人員結(jié)構(gòu)緊缺、老齡化的現(xiàn)狀下，盡可能將年長員工安置在不需要處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的低柜區(qū)域，而高低柜分離改革后卻需要低柜區(qū)配置素質(zhì)更高的柜員去處理復(fù)雜業(yè)務(wù)，凸顯陣地營銷優(yōu)勢，而短時(shí)間內(nèi)年齡偏大員工無法快速適應(yīng)這種考驗(yàn)和磨煉，角色轉(zhuǎn)換不到位將導(dǎo)致改革成效難以在陣地營銷能力和網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型上得以充分體現(xiàn)。

2.功能分區(qū)布局優(yōu)化難題

現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部運(yùn)營區(qū)域物理布局上的共同特點(diǎn)是：面向客戶最直接的中心區(qū)域往往是高柜服務(wù)區(qū)且柜口數(shù)量眾多，低柜往往處在角落；而且考慮到網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，原始裝修時(shí)往往設(shè)計(jì)柜口較多，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際開柜數(shù)小于物理環(huán)境柜口數(shù)的情況基本已是常態(tài)?？紤]到網(wǎng)點(diǎn)全面改造的投入費(fèi)用較大，試點(diǎn)過程中大部分網(wǎng)點(diǎn)只能在原網(wǎng)點(diǎn)功能布局的基礎(chǔ)上，采取將低柜分離出來的權(quán)宜之計(jì)，從而造成部分對外營業(yè)高柜柜口空置，無論是內(nèi)部布局、品牌形象、客戶體驗(yàn)還是營業(yè)分區(qū)的有效利用上，都難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理規(guī)范的效果。

3.網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷資源配置難題

目前，高低柜業(yè)務(wù)分離網(wǎng)點(diǎn)真正配置了客戶經(jīng)理并在現(xiàn)場辦公或參與陣地營銷的并不多，其他未實(shí)施高低柜分離的中小型理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)，配備現(xiàn)場客戶經(jīng)理的則更少。從全行個(gè)人客戶經(jīng)理的分布來看，集中在一級支行的客戶經(jīng)理隊(duì)伍龐大，陣地營銷人員配備不足，結(jié)構(gòu)不合理，特別是柜面對優(yōu)質(zhì)、潛力客戶進(jìn)行識別后，由于缺乏跟進(jìn)營銷、重點(diǎn)維護(hù)的相關(guān)人員，造成部分優(yōu)質(zhì)客戶資源的流失。

4.歸口管理職責(zé)規(guī)范難題

高低柜業(yè)務(wù)分離后，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)集成度、綜合化程度在提升，但歸口管理仍待及時(shí)跟進(jìn)，各相關(guān)業(yè)務(wù)部門缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致對網(wǎng)點(diǎn)的管理存在既重疊又缺失的不合理現(xiàn)象，制約了整體服務(wù)水平和市場競爭力的提升。如高低柜分離后，要求部分大型網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理人員走出現(xiàn)金區(qū)，兼顧履行高低柜業(yè)務(wù)事中審核工作，參與網(wǎng)點(diǎn)大堂的業(yè)務(wù)咨詢和客戶引導(dǎo)，但現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程、管理制度與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求不匹配，使部分現(xiàn)場管理人員感到職責(zé)不明晰，承擔(dān)的額外工作負(fù)荷較重，現(xiàn)場主管仍需頻繁進(jìn)出高柜區(qū)，不僅無法真正走出現(xiàn)金區(qū)與大堂經(jīng)理進(jìn)行角色替補(bǔ)，而且在網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)方面存在隱患。目前，低柜區(qū)需授權(quán)審批的業(yè)務(wù)多，在兼顧高低柜的監(jiān)管中可能存在顧此失彼、管理不到位的情況。

二、深化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化改革的思考及建議

從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改革的實(shí)踐來看，全面推行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化改革，還有很長的路要走。只有在不斷摸索與磨合中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過完善、細(xì)化措施，才能最大限度地釋放網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化改革的正能量。

1.調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局是前提

在目前無法進(jìn)行全局裝修改造的情況下，網(wǎng)點(diǎn)一般只保留2-3個(gè)高柜，其余高柜柜口均使用布簾進(jìn)行遮擋，既影響美觀，也容易引起客戶誤會，認(rèn)為銀行有柜口卻不開足導(dǎo)致排長隊(duì)。因此，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展需要和現(xiàn)金業(yè)務(wù)量逐步萎縮，今后客戶引導(dǎo)分流將按照從自助服務(wù)區(qū)→低柜→高柜的導(dǎo)向，必須調(diào)整現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境布局的思路：網(wǎng)點(diǎn)整體內(nèi)部區(qū)域應(yīng)以縱深為主，客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先通過自助服務(wù)區(qū)，必須到柜面處理的業(yè)務(wù)先進(jìn)入低柜區(qū)域，若有現(xiàn)金業(yè)務(wù)再進(jìn)入高柜區(qū)域進(jìn)行處理，即網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營區(qū)域布局可以按咨詢引導(dǎo)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、低柜服務(wù)區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)、中高端客戶專屬服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)等分區(qū)設(shè)置。咨詢引導(dǎo)區(qū)與自助服務(wù)區(qū)的布局應(yīng)相銜接，便于大堂工作人員對客戶進(jìn)行引導(dǎo)分流和自助操作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；低柜服務(wù)區(qū)應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)位置，與高柜服務(wù)區(qū)可以在空間上實(shí)現(xiàn)相鄰，便于大堂引導(dǎo)人員進(jìn)行現(xiàn)場靈活調(diào)度；中高端客戶專屬服務(wù)區(qū)以低柜形式為客戶提供差別化服務(wù)，不再單獨(dú)開設(shè)高柜，與普通客戶共享現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理窗口。

2.開展資源整合是核心

網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化管理改革需要對部分柜員和服務(wù)支持人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，關(guān)鍵是要解決好“轉(zhuǎn)崗去哪里”和“如何成功轉(zhuǎn)崗”的問題。一是結(jié)合高低柜分離推進(jìn)情況，在遵循崗位制衡的前提下，按照“崗位數(shù)量最少化、職責(zé)邊界最大化”的原則，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)地域、規(guī)模、業(yè)務(wù)量等不同特點(diǎn)，制定各類型網(wǎng)點(diǎn)定員、定崗的配備標(biāo)準(zhǔn)以及前臺勞動組合安排的“路線圖”作為推廣參考依據(jù)，指導(dǎo)不同網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)安排、動態(tài)調(diào)整運(yùn)行和營銷服務(wù)資源；二是研究建立一級支行以上層面的柜員集中管理和統(tǒng)一調(diào)度機(jī)制，合理配置機(jī)動人員隊(duì)伍，建立分別針對高峰期和非高峰期的彈性排班模式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營資源在更高層面的統(tǒng)一配置和使用，解決網(wǎng)點(diǎn)間、柜員間忙閑不均問題，提升柜員工作飽和度，減少人力資源的浪費(fèi)；三是建立網(wǎng)點(diǎn)“1＋N”聯(lián)動營銷服務(wù)機(jī)制，改變部門分割局面,將電子銀行、個(gè)貸、信用卡等業(yè)務(wù)下移至網(wǎng)點(diǎn)，并對各類銷售人員的職責(zé)進(jìn)行再調(diào)整、再明確。

3.推行標(biāo)桿示范是關(guān)鍵

要按照“標(biāo)桿示范、重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)”的推廣策略，選取10%有代表性的網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)鎖定2-3家，大膽進(jìn)行探索，迅速啟動標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作，并及時(shí)總結(jié)、編發(fā)典型的、可借鑒、可復(fù)制的成功案例，通過著力打造一批水平高、成效好、亮點(diǎn)多的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，充分發(fā)揮示范效應(yīng)，為全面推廣奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在實(shí)施過程中，各分支行要圍繞著優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)資源配置這一核心目標(biāo)，結(jié)合本行實(shí)際情況，“一點(diǎn)一策”推進(jìn)改革實(shí)施。因地制宜，深入運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理平臺，逐個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展調(diào)研分析，準(zhǔn)確查找各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營存在的突出問題，一點(diǎn)一策、到點(diǎn)到人地制定針對性解決方案，避免采取“一刀切”的簡單工作方法；同時(shí)，要把握輕重緩急，首先解決高低柜口配置、崗位優(yōu)化、工作量不均衡、服務(wù)支持崗人員多的問題。要對全轄網(wǎng)點(diǎn)改革效果開展橫向比較和統(tǒng)一評價(jià)，實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)測，有力組織推動轄屬網(wǎng)點(diǎn)積極主動地優(yōu)化資源配置，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營的精細(xì)化管理。

4.打造過硬員工隊(duì)伍是根本

高低柜業(yè)務(wù)分離，對網(wǎng)點(diǎn)人力資源的分類管理和合理利用提出了更高的要求。首先,要選派業(yè)務(wù)骨干采取競爭上崗的方式，確保非現(xiàn)金柜臺業(yè)務(wù)人員具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，良好的服務(wù)能力，全面的營銷資質(zhì)，敏銳的營銷意識，充分發(fā)揮非現(xiàn)金柜臺與客戶面對面交流的優(yōu)勢，進(jìn)行產(chǎn)品推介營銷。其次,要推進(jìn)高低柜柜員崗位輪換，激發(fā)員工鍛造技能的熱情，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)員工年齡結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位要求，以靈活多樣的方式對網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，打造一支“通業(yè)務(wù)、懂系統(tǒng)、善溝通”的從業(yè)隊(duì)伍，讓每一位柜員都能熟悉柜面業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)金融產(chǎn)品的功能與營銷點(diǎn)，徹底打通員工素質(zhì)對高低柜分離效能釋放的“梗阻”。