導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網上商城畢業(yè)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

遠程開放教育是利用計算機網絡技術和多媒體技術所建立的具有雙向交互功能的教學平臺進行教學的一種教學形式，是高等教育的重要組成部分，在高等教育大眾化以及普及化階段扮演著重要角色。在遠程開放教育的教學環(huán)節(jié)中，畢業(yè)論文是完成專業(yè)培養(yǎng)目標中的最重要的教學環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學生綜合運用所學的基本理論和知識去解決實際問題的能力的重要手段。隨著計算機網絡的普及和各個院校的校園網絡的日益完善，各遠程教育院校已廣泛采用遠程教育平臺開展課程教學，但采用網絡平臺進行畢業(yè)論文指導環(huán)節(jié)的目前來看還比較少，基本還是采用傳統(tǒng)面授的指導模式。為了提高該教學環(huán)節(jié)的工作效率，打破傳統(tǒng)的面對面畢業(yè)論文指導模式，本文設計了一種網上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)。經過實踐，該系統(tǒng)可以為學生、教師、班主任和管理員提供一個交互平臺，規(guī)范了教師、班主任及管理人員在論文指導過程中的管理工作，極大地提高了教師、學生、班主任和管理人員的工作效率。

1 系統(tǒng)分析

本系統(tǒng)是根據地市級廣播電視大學（簡稱電大）開展遠程開放教育的實際，涵蓋了學生的畢業(yè)論文教學環(huán)節(jié)的全過程，實現了學生分組、論文選題、畢業(yè)論文相關文檔的提交與管理以及成績統(tǒng)計與管理等功能。

1.1 系統(tǒng)需求分析

該系統(tǒng)是針對地市級電大畢業(yè)論文管理的現狀，堅持“以服務學生為中心”的辦學理念，解決論文輔導具體業(yè)務的網絡化與自動化，達到利用該平臺進行畢業(yè)論文的選題、提交、指導、評價與查詢等具體業(yè)務的自動化管理目的，為支持電大師生網上非實時畢業(yè)論文輔導教學活動提供了互動平臺。該系統(tǒng)主要針對地市級電大遠程開放教育的學生，因此用戶群主要定位有四種，分別是系統(tǒng)管理人員、班主任、學生和指導老師。系統(tǒng)管理人員主要是完成系統(tǒng)數據維護、各類用戶權限的分配、系統(tǒng)安全維護等。班主任主要是負責學生分組、督促與查看學生論文進度情況、統(tǒng)計班級論文完成情況和溝通聯系學生等。學生主要是根據時間節(jié)點完成畢業(yè)論文的選題、論文初稿的提交、查看指導老師的評語、修改論文、提交終稿等。指導老師主要是布置畢業(yè)論文選題、審核選題、跟蹤查看學生論文、寫出修改意見與評語、給出論文成績等。由于針對的是四種不同類型、不同權限的用戶，因此該系統(tǒng)必須具備友好的用戶界面、簡單的操作流程和專業(yè)的管理模式，這樣才能使系統(tǒng)的所有使用人員經過簡單的業(yè)務培訓就能很好地得到應用。

1.2 業(yè)務流程分析

地市級電大畢業(yè)論文工作的一般業(yè)務流程是：教學管理部門（教研室）畢業(yè)論文指導任務；畢業(yè)班班主任根據本班學生情況進行分組并分配指導老師；指導老師與班主任組織學生開會并畢業(yè)論文選題范圍；學生進行選題；指導老師查看選題并同意撰寫初稿并提交給指導老師；指導老師審核，這樣反復幾次后，最終定稿，并給出初評成績。教學管理部門負責整個流程的監(jiān)管。鑒予此，本系統(tǒng)的主要工作業(yè)務流程如圖1所示。

1.3 總體功能分析

設計開發(fā)網上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的目的是利用計算機網絡解決師生論文輔導存在時空矛盾的關鍵問題，同時還可以利用計算機強大的管理統(tǒng)計功能對論文進行有效管理，從而提高師生和管理人員的工作效率。在實際工作的調研過程中發(fā)現，網上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)主要涉及學生管理、論文選題、論文提交、論文評價、論文查詢與統(tǒng)計等幾個方面。根據這幾方面數據管理上的需求，把系統(tǒng)分以下幾個模塊：系統(tǒng)用戶管理、學生分組管理、選題管理、論文文章管理、成績管理。系統(tǒng)總體功能模塊結構如圖2所示。

系統(tǒng)用戶管理：用戶分為管理人員、班主任、教師和學生。每個用戶根據自己的角色擁有不同的權限。例如管理人員和班主任可以查看每個指導老師對學生畢業(yè)論文的指導進度。指導老師只能查看自己所指導學生的進度和相關信息等。該功能模塊就是實現對各種不同權限用戶的管理，如輸入與修改用戶基本信息等。

學生分組管理：這個功能主要是針對班主任的。班主任根據教務部門的要求按照學生人數和指導老師的數量進行學生分組，指定學生的論文指導老師。之所以對學生進行分組并指定指導老師，是為了便于教學部門監(jiān)管教師與學生之間的論文指導工作。

選題管理：該功能模塊是實現畢業(yè)論文題目的與查看、選題查詢、學生選題、更改選題、審核選題等功能。畢業(yè)論文題目可以由指導老師進行并限定選題人數，也可以由學生自己命題由指導老師審核。經審核后畢業(yè)論文題目進入指導老師的選題庫，該指導老師所帶的學生都可以查看并進行選題。當學生選題人數超過畢業(yè)論文限定選題人數時，就要求指導老師要進行篩選，并指定學生進行重新選題。

論文文章管理：本系統(tǒng)采用上傳與下載的文章管理方式來實施論文指導過程。具體實施方式是學生上傳文章給指導老師，指導老師查看并下載文章，然后指導老師線下評閱文章并在文章中標注修改意見，然后把標注有修改意見的文章上傳給指導老師，重復該過程直至論文定稿。

成績管理：該模塊主要是實現教師對學生的畢業(yè)論文進行評分、并錄入或修改學生成績，按照指導學生的論文進行指導小結的錄入等。

輔助交流管理：該模塊主要是實現指導老師信息的、學生提問、老師答疑、師生互動討論等功能。

2 系統(tǒng)主要模塊實現

本系統(tǒng)是基于ASP三層架構進行開發(fā)的，前端開發(fā)工具采用HTML+CSS+JavaScript，后端開發(fā)工具采用，整體開發(fā)環(huán)境為ASP+IIS6.0+Access2003。操作系統(tǒng)是Windows server 2003，服務器采用其內置Web服務器IIS6.0。系統(tǒng)客戶端通過IIS6.0與ASP應用程序進行聯接。底層數據庫系統(tǒng)開發(fā)采用Access2003，因為Access2003與Windows操作系統(tǒng)系統(tǒng)及ASP環(huán)境之間具有很好的兼容性。

2.1 用戶管理模塊實現

本系統(tǒng)涉及到多個用戶，每個用戶擁有不同的權限，管理員用戶具有最高權限，包括所有設置、創(chuàng)建編輯所有用戶權限。不同權限用戶登錄系統(tǒng)后產生的界面不同，因此系統(tǒng)的訪問控制機制非常重要。本系統(tǒng)的訪問控制機制是：給每張表每個模塊賦予一個ID，并根據用戶權限把ID寫入用戶數據信息表字段中，當用戶登錄系統(tǒng)時，先讀取用戶數據信息表，然后根據數據表中的字段里所包含的ID號來顯示相應的用戶管理界面。

2.2 選題管理模塊實現

選題管理模塊主要包括我的選題列表、添加選題、批量導入選題、選題確認修改、導出我的選題和所有選題構成。我的選題列表主要列舉出可供選題的題目和相關選題細節(jié)，并供學生進行選題；添加選題主要是實現教師或學生添加論文題目，教師可以批量導入或導出選題信息，而學生只能添加一個自己的選題并選擇所添加的選題。添加選題界面如圖3所示。

2.3 文章管理模塊實現

文章管理模塊主要包括文章上傳與文章下載功能。文章上傳功能可以實現將文章上傳給指定某個用戶，如圖4所示。例如，當指導老師點擊文章上傳按鈕時，會顯示該指導老師所指導的所有學生，然后可以選擇某位學生，把文章上傳給該學生。文章下載功能可以實現定位下載功能，例如點擊文章下載，會顯示所有該指導老師所指導學生上傳的文章，點擊某篇文章就可以下載該文章。

2.4 成績管理模塊實現

成績管理模塊主要有錄入初評成績、錄入評審成績、指導小結和查詢導出功能。錄入初評成績是指導老師根據指導論文的質量給學生錄入定稿成績；錄入評審成績是指定的評審老師對學生論文評定成績進行評審，并錄入評審成績。指導小結是供指導老師填寫小組的指導小結；查詢導出是實現查詢或導出所選學期、所選班級的全部指導論文。

3 結束語

遠程教育網上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)是為了解決電大學生在畢業(yè)論文指導過程中遇到的工作效率低、交互性差、時空矛盾嚴重等問題，而采用ASP+IIS6.0+Access2003等技術設計開發(fā)的一個非常實用的管理系統(tǒng)。通過學校近幾年的使用，該系統(tǒng)能夠實現多班級選題管理的具體化、直觀化、規(guī)范化，指導論文的網絡化、合理化和公開化，很好地促進了學生與指導老師之間的互動交流，極大地提高了畢業(yè)論文指導的工作效率。

參考文獻

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[5]陳永強，謝維成，李茜.ASP數據庫開發(fā)經典實例精解[M].北京：機械工業(yè)出版社，2006.

[6]曾小平，吳暾華.本科畢業(yè)設計管理系統(tǒng)的設計與實現[J].微型機與應用，2011，30（18）：83-85.

作者簡介

熊子東（1984-），男，廣東省梅州市人。碩士學位?，F為梅州市廣播電視大學教技科科員。

張志方（1967-），男，廣東省梅州市人。碩士學位?，F為梅州市廣播電視大學教技科主任。

篇2

西西朵朵正裝店隸屬于北京歐本風尚服裝有限公司，公司是由一群懷著激情與夢想的大學生創(chuàng)建，成立于2009年7月28日，西西朵朵正裝店也從2009年8月8日開始運營，主要經營項目正裝系列包括男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝、正裝套裝、襯衫、套裙、領帶、皮鞋、西褲。其中以男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝為主，襯衫、領帶、皮鞋為輔。

（二）市場調查

如今隨著就業(yè)壓力的日益增加，越來越多的大學生畢業(yè)后都開始走向了創(chuàng)業(yè)的道路。但是這一現象不只是受就業(yè)壓力的影響，更為重要的是畢業(yè)生想要實現自身的理想和抱負。周圍越來越多的人開始關注面試形象的問題，宿舍的話題也是該找實習了該找工作了去面試我們應該穿正裝，那我們應該去哪里購買，商場太貴，批發(fā)市場西服也很少，不但款式老氣，性價比還不高。

首先我們做了一番仔細的市場調查，我們的市場調查主要以北京市中關村地區(qū)高校本科畢業(yè)生作為調研對象，采用分層隨機抽樣法法進行調研，通過對1050個學院路為基準的大學生調研，我們發(fā)現了大學生正裝市場的需求，于是確定了向大學生銷售正裝的目標，但是選擇什么樣的方式去銷售效果才會更好呢？首先需要解決的問題就是了解學生會通過什么樣的購買方式去購買正裝。

（三）北京本科畢業(yè)生購買面試正裝地點的選擇方式

如今大學生可以去購買正裝的途徑有很多，但要購買物有所值的正裝共有4個途徑，依次是商場、正規(guī)的大型折扣賣場、網購直銷商+小型實體店和純網絡直銷[1]。

1.商場

北京的知名商場有華宇、華堂、西單商場、中友百貨等。商場能提供良好的購物環(huán)境、較多的品牌及品類、優(yōu)良的質量保證。不足之處在于商場價格高，因為在商場購物必須支付昂貴的商品品牌“溢價”、昂貴的裝修、店租費用以及商場本身的返點，員工的提成等。以男士套裝為例，商場的正裝均價在2000元左右。

2.正規(guī)的大型折扣賣場

這種途徑適合對性價比比較在意，同時希望能享受到名牌產品品質保證的消費者，北京的上品折扣、優(yōu)價百貨等都是很不錯的選擇。這種賣場的不足之處在于品牌會很雜，仍需消費者對正裝品質有一定的了解。另外貨品常會出現斷碼現象、款型也多是過季的。折扣店的正裝均價在1000左右。

3.網購直銷商+小型實體店

這種模式在很大程度上降低了渠道成本，而且同樣提供讓消費者體驗的場所，讓低價高質成為可能。但是消費者在購買前要對正裝有一定的認識。

大學生對正裝的需求雖然很大，但是這個目標人群多數人都沒有太大的購買能力，因此商場和大型的折扣賣場基本上不能滿足絕大多數學生的需求，純網絡直銷的方式購買東西安全系數又不高，綜合考慮，大部分學生會選擇的方式就是小型實體店或者批發(fā)市場。

（四）銷售正裝方式的選擇

我們決定采取網購直銷商+小型實體店的形式。原因之一是北京交通發(fā)達，公交、地鐵幾乎貫穿整個城市。因為交通如此便利，北京市內甚至周邊學校的學生都可以選擇到實體店試穿購買。原因之二是因為很多其他城市的大學畢業(yè)生都需要購買正裝，為了抓住全國范圍內的目標客戶，網絡直銷店也是必須要開的。網絡直銷店的開設是為打開全國市場服務的。與此同時，網絡直銷店的開設也可以讓北京的客戶在前往實體店之前可以先在網上瀏覽商品再到實體店購買。

1.網上銷售方式的選擇

如今淘寶、京東等網上購物方式已經越來越流行了，這種方式也吸引了我們的注意力，這些網上商城甚至能夠在一兩年內迅速的崛起，其成功經驗值得我們深入地探討和學習[2]。在服裝行業(yè)，尤其跟求職面試、工作有關方面營銷做得比較好的有網絡銷售襯衫的知名企業(yè)PPG開創(chuàng)的服裝在線直銷模式，還有凡客誠品等等，但是這些網站并沒有完全主攻面試正裝職業(yè)裝，它們涉及的服裝范圍較廣，于是我們決定避開PPG和凡客主打的襯衫、休閑服裝，主攻求職正裝市場，特別是在國際金融危機波及中國、就業(yè)形勢嚴峻的情況下瞄準大學生正裝市場。

2.實體店地址的選擇

實體店地址依據4P理論進行選擇，產品、價格、渠道、促銷四項是經營必不可缺的[3]。我們要做性價比高的產品，就要將所有的運營成本考慮進去，選擇最經濟的實體店以大量減少運營成本。最終我們決定在五道口華清嘉園九號樓開設實體總店。九號樓毗鄰華清商務會館，地理位置優(yōu)越，周圍環(huán)繞東升大廈、網易大廈、紫光國際大廈、搜狐大廈等，十字路口人流量極大，上班人士較多，這為以后我們開發(fā)上班族目標群體市場較為有利，交通上臨近城鐵十三號線五道口站，周圍有將近二十輛公交車經過，因此地理位置較遠的學校學生就可以選擇較為方便的交通方式過來選購正裝。不僅如此，九號樓五層店面租金較一層店面而言租金低了很多，一層改裝后六十平方米的經營面積每月租金高達六萬元，而樓上五層兩室一廳經過改裝之后六十平米的經營面積每月租金僅需六千元，是一層店面租金的十分之一而已，經營成本大大降低，轉嫁到消費者身上的成本也就大大降低，這樣子消費者就能夠得到更為物美價廉的產品和服務。相信對于學生而言，能夠以更低的價格買到更合適的產品，大多數人還是樂意的。

（五）分析市場

在店鋪開業(yè)正式運營之前，我們做了充分的市場分析，力求開店營業(yè)之后一切發(fā)展順利。

1.學生購買正裝的需求差異

大學生購買正裝的需求不僅僅有畢業(yè)生，還有剛入學的學生。各種不同的需求基本有以下幾種：加入各種社團或者學生會競選需要的“工裝”、學校舞會和晚宴等重要場合需要的男士紳士西服、畢業(yè)論文答辯穿著正裝和求職面試正裝等等。

（1）加入各種社團或者學生會競選需要的“工裝”

這類學生購買前向學長學姐們咨詢的較多，到店里面選購的時候也叫聽從導購的介紹以及意見。一般都是單排扣選擇的較多，根據個人身材體型再分別選擇一粒扣、兩?？刍蛘呷？?。

（2）學校舞會和晚宴等重要場合需要的男士紳士西服

社交場合適合的正裝主要是針對男士，女士選擇禮服裙即可。男士正裝一般都會選擇雙排扣的西服，但是由于學生這種場合需求較少，一般基于經濟性價比的原因學生購買的比較少。

（3）畢業(yè)論文答辯穿著正裝和求職面試正裝

這類學生一般都是購買一套正裝，既適合答辯穿著又適合求職面試穿著，不過這類畢業(yè)生由于就業(yè)方向各不相同，而各種職場職業(yè)形象要求又各不相同，因此在購買職業(yè)裝時的選擇也各不相同。比如行政類形象要求嚴謹、內斂、正統(tǒng)、風格簡潔，這類的就業(yè)生一般會選擇最簡單大方的款式，越簡單越干練越好，男士基本會選擇純色的西服，而女式一般選擇沒有任何修飾的正裝[4]。

2.不同體型學生正裝選擇方式的異同

西服首先是要合身，其次是款式和顏色，最后才是面料。合身只是選擇西服的基本標準，只有款式符合個人體型才能體現出年輕人的干凈利落。就選購正裝而言大概可以細分為五類：高瘦體型、高胖體型、標準體型、矮瘦體型和矮胖體型。

（1）高瘦體型

高瘦體型者宜選擇二?？刍蛘呒~扣位比較低的修身西服選擇比較厚的面料以增加挺括感。

（2）高胖體型

高胖體型者宜穿略寬松板型的正裝，而且應選擇稍含羊毛成分的面料，此種面料有略微彈力，適宜胖人穿著。

（3）矮瘦體型

矮瘦體型者適合穿短版收腰西服，選擇質地挺括的面料。而且現在企業(yè)招人基本上都有身高要求，除了穿高跟鞋增高之外，穿上寬松一些的短款西服也有拉長腿部比例的效果。

（4）矮胖體型

矮胖體型者比較難選西服，最好定做帶豎條紋的面料有拉長身材的視覺效果，但條紋不能太明顯，暗和細為佳。

（5）標準體型

至于身材適中的人來說，選擇范圍很大，幾乎所有款式所有顏色都可以嘗試看看。標準體型者都很容易挑選到合適的正裝，可以適當依據個人喜好挑選，能考慮到自己就業(yè)方向，依據目標行業(yè)的標準和要求來選購，這樣才能選到最合適的正裝，為自己的面試添彩。

（六）尋找貨源

去廣州尋找貨源是因為廣州的服裝貿易市場已經很成熟了，不止價格便宜，款式也是更加新穎更加與國際接軌，而且廣州有很多為大品牌做生產產品的工廠。去參觀這些工廠也可以為將來尋找合作機會奠定一個好的基礎。例如第一次去廣州找到皮爾卡丹兩粒扣修身版尾貨，回來銷量猛增，但是并不是所有的產品都好賣，例如找到的女裝全是滌綸面料，不透氣，不好賣，最后這批貨降價銷售都賣不出去。于是我們得到的結論就是對行業(yè)的了解是花錢買教訓。后來再去廣州尋找到了更好的女裝產品，直接刺激了銷售額的增長。

跑遍了北京、廣州、溫州等地不計其數的生產廠家之后，合適的貨源找到了。雖然與一些品牌西服廠家建立了供貨關系，但我們并不想做別人的，我們努力在經營中打造屬于自己的品牌。

二、店鋪正式運營

（一）主要產品上線

目前提供的正裝系列包括男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝、正裝套裝、襯衫、套裙、領帶、皮鞋、西褲。其中以男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝為主，襯衫、領帶、皮鞋為輔。

（二）店鋪推廣

由于客戶群體是大學生，這類群體比較特殊，他們的特殊性在于在學校接收到的信息是最直接的，因此西西朵朵正裝的品牌推廣計劃主要以校內宣傳海報和發(fā)送優(yōu)惠卡片的方式為主，這也是可以讓顧客了解該品牌的最直接的方式，也是在針對學生這個特殊的消費群體最有效的宣傳方式。

（三）銷售模式的選擇

店內銷售盡量以客戶需求為導向來介紹產品而不是以產品為導向，何種產品利潤高就向客戶銷售何種產品[8]。這類以產品導向型的銷售市目前市場上主要的銷售方式，但是我們的店面從營業(yè)開始追求的就是好的口碑，即便利潤會低一點也沒關系，先把市場打開，因此我們選擇了以客戶需求為主去推銷合適產品，到后期人手不夠招聘導購的時候，對導購的首要要求也是一定要尊重客戶的自身需求，多為客戶著想，如果做不到這一點，隨時解雇。因此，我們也培養(yǎng)了一批高品質的銷售人員。同時，做銷售也免不了要用一些銷售策略，我們所使用的銷售策略與一般店面銷售策略大致相同，包括限時折扣搶購、換購、同等價位產品升級等等活動提高客戶的購買興趣。

（四）定價策略

由于我們爭對的是學生這個消費能力一般的客戶群體，所以我們的定價較為低廉。而且大量的研究數據表明當商品促銷五折時的購買力是最大的，因此我們的定價就定在商場價格五折和市面上同類商品價格五折甚至五折以下[6]。

（五）培養(yǎng)人才，穩(wěn)定團隊

店鋪經營較為穩(wěn)定之后我們將團隊里的一些人員送至奧肯品牌的工廠去實習，學習面料、做工等的相關知識，主要目的就是充實自身，更重要的是讓自己更加了解西服的整個制作過程，包括從面料的選取到西服返修的整個過程。也為了將來開辟定做服務和公司團購職業(yè)裝服務做鋪墊。

（六）拓展業(yè)務

1.團購優(yōu)惠

西西朵朵正裝實體店在運行了一段時間之后發(fā)現有很多顧客購買之后都推薦周圍的同學也去購買，所以公司又推出了團購優(yōu)惠的政策，盡量回饋廣大顧客的包容與支持。團購的具體優(yōu)惠是五套以內九折，十套以內八五折，二十套以內八折，三十套以上者全部七五折。團購優(yōu)惠的政策執(zhí)行之后，又為西西朵朵正裝贏得了更多的顧客，宣傳作用亦不可小覷。

（七）售后服務

學生購買東西更加仔細更加用心，尤其幾百元的商品對于學生而言也是一筆不小的開支，所以提供完善的售后服務也是必不可少的。

1.全方位“一條龍”服務

依據調查結果，客戶是十分注重附帶產品購買的。公司目前提供的正裝系列包括男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝、正裝套裝、襯衫、套裙、領帶、皮鞋、西褲。其中以男士職業(yè)正裝、女士職業(yè)套裝為主，襯衫、領帶為輔，皮鞋、皮帶、皮包、正裝棉襪等附屬產品也慢慢增加，大多數大學生都不太了解正裝，更不了解面試正裝的整體搭配，因此我們開始為客戶提供一系列產品服務，為客戶做整體搭配，這樣全方位的服務，讓消費者能夠一次性購買全部所需產品，節(jié)約了大量的時間成本，推出的全套搭配套餐優(yōu)惠也為客戶節(jié)約了一些金錢成本，這樣客戶滿意度進一步提高。

三、西西朵朵正裝持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展

（一）旺季，淡季經營要點

旺季季節(jié)為每年上半年的3月、4月、5月和下半年的9月、10月、11月、12月，即學生面試求職的高峰期，旺季一般以零售為主，平均每天接待的客戶較多，尤其周六日時每天最多接待20名客戶。

淡季6、7、8月份，零售業(yè)務較少，于是大家商量派出團隊負責人去應聘知名職業(yè)裝團購公司，主要是去學公司的經營理念，將學到的知識傳授給團隊里的所有人，然后結合自身運營狀況商討學習目的，明確學習內容和周期，并最終制定出較為完善的發(fā)展計劃。淡季中小單位工作服市場跟零售有根本的區(qū)別，前者主要是以團購為主[7]，后者主要采用向關鍵人物銷售。在團購銷售中，無論是介紹產品，還是介紹促銷方案或服務，業(yè)務員都不能只介紹它們是什么，而要介紹它們（產品、促銷和服務）能給客戶帶來什么利益[8]?？蛻舨皇且驗楫a品好而購買，而是好產品能給他帶來更多的好處而購買。因此，銷售人員要做到兩點：一是了解客戶需要什么，二是告訴客戶你的產品就能滿足他們的需要[9]。（作者單位：聯想研究院）

參考文獻：

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[6]（美）約翰.A.昆奇著，呂一林譯，市場營銷管理―教程與案例；北京.北京大學出版社；2000年

篇3

近幾年我國電子商務發(fā)展如火如荼,電子商務隨著GDP的增長從傳統(tǒng)商務分得了更多的“蛋糕”。根據艾瑞咨詢統(tǒng)計和跟蹤研究,2008年中國B2B電子商務市場交易規(guī)模達2.96萬億元,年同比增長39.4%;而CNNIC的最新統(tǒng)計報告指出,截止到2008年12月31日,中國的網民規(guī)模已經達到了2.98億人,較2007年增長41.9%,新增網民主要在網絡購物、博客和網絡求職方面。由此可見,電子商務市場是一個規(guī)模逐漸擴大,受眾增多且正在高速增長的市場。

高速增長的市場需求必然增加人才的需求量,理論的邏輯應是電子商務專業(yè)大學生的就業(yè)率會相應提高。但出人意料的是,不論是整個高等教育還是新興的高職教育,電子商務專業(yè)的招生規(guī)模和畢業(yè)生就業(yè)率都出現了下降。企業(yè)找不到所需要的電子商務類人才,而各高校培養(yǎng)出的電子商務專業(yè)大學生又很難就業(yè),這種現象我們暫且稱之為高校人才培養(yǎng)的“錯位”現象。

高職院校電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標是應用型的電子商務人才,其“錯位”現象的研究更具有代表性,更體現職業(yè)教育的“實踐實用性”的發(fā)展要求。本文結合對部分高職院校的實地走訪考察情況,提出高職院校電子商務人才的“錯位”培養(yǎng)問題的對策。

一、依據市場需求而非既定計劃培養(yǎng)電子商務人才

改變“錯位”現象的根本原則就是電子商務人才培養(yǎng)目標的依據只是市場需求,不是招生計劃或教學計劃。跟蹤近幾年的市場發(fā)展需求,我國電子商務人才的需求一般有以下幾種情況:一是電子商務企業(yè),如網站、網上書店、網上商城、網上資訊等;二是各類農工商物流金融企業(yè)的電子商務等;三電子政務、電子咨詢服務、電子商務培訓等?？梢哉f,電子商務人才既有技術型人才,又有管理型人才,還有營銷類、服務類人才。而高職院校的生源依據招生規(guī)模,教學計劃相對固定,大部分學院借鑒本科院校的教學計劃,對市場需求的分析不深入,專業(yè)設置有“從眾”心理,而一旦完成招生,無特色和個性化的流水線式培養(yǎng)必然使所培養(yǎng)的學生難于就業(yè)。應該看到,我國市場對各類電子商務人才的需要是變化的,規(guī)律性地看就是技術型人才曾經紅極一時,商務類和管理類也曾是主導需求,現在營銷類的電子商務人才比較緊缺。這就要求高校不斷進行市場人才調研,在培養(yǎng)規(guī)模不變、培養(yǎng)規(guī)格不變的前提下結合本校的特色變化培養(yǎng)方案以增強其就業(yè)適應性。

二、高職院校要加強與自身以外的各類組織的合作

1.加強與IT業(yè)的合作

電子商務人才的培養(yǎng)單靠高職院校自身是不夠的,由于IT企業(yè)的實踐往往是走在學校的前面,所以學校要力爭相關企業(yè)的支持。學校可以與IT企業(yè)達成協議,在企業(yè)中建立校外實習基地,使學生在踏入社會之前就能夠接觸企業(yè),了解企業(yè)需求,做好自己的定位。另外,學校還可以與企業(yè)合作,搞好電子商務培訓,如阿里巴巴的阿里學院模式、北大青鳥模式和國信藍點模式等。

2.開展國內外的交流與合作

電子商務是一種全球化性質的貿易活動,各個國家的電子商務教育有著許多共同之處,而且也不同程度地有著各自的優(yōu)勢和特長。在新經濟時代背景,高職院校應加強與國際院校聯手,通過積極參與國內外科研和學術交流,從而借鑒國外先進的教學理念,共享豐富的教學資源,探索出一條具有國際背景的、高素質的聯合培養(yǎng)模式,提高電子商務人才的質量,解決因人才質量差而造成的培養(yǎng)錯位現象。

3.校際聯合解決師資建設等問題

高職院校因其較薄的積累使師資建設成為人才培養(yǎng)瓶頸中的“瓶頸”。由于在多數經濟區(qū)域,高職類院校校區(qū)距離較近,使校際聯合解決師資建設問題成為可能。這需要教育主管部門的引導及高職院校內部的協調,注重以人才資源為基地的各類資源共享,以降低辦學成本,提高人才培養(yǎng)質量。具體操作時可以“外聘”和“內求”相結合。

外聘是指聘任校外的行業(yè)專家作為專業(yè)建設的領頭人物?？梢云钙錇榭妥淌诨蚣媛毥淌?也可以邀請其參與專業(yè)建設指導委員會。盡管計算機技術發(fā)展日新月異,但行業(yè)專家始終站在行業(yè)的前沿,對行業(yè)的發(fā)展非常敏感,有應對新經濟高職電子商務人才的培養(yǎng)對策,有著獨到的見解,與他們的接觸,能使高職院校更快更準確地了解行業(yè)的發(fā)展動向,從而及時做出反應。各高職電子商務專業(yè)建設指導委員會應多聘請行業(yè)專家,這樣在人才培養(yǎng)過程中才能始終把握行業(yè)脈搏,使畢業(yè)生的崗位適應能力不斷提高,為就業(yè)打下堅實的基礎。內求是指重視內部教師業(yè)務進修,以高水平的科研活動來帶動教學內容的改革。為了加強電子商務專業(yè)的競爭力,需重視教師自身素質的提高,重視老師的業(yè)務進修和科研。業(yè)務進修和科研強化對促進教學將起到一定的推動作用。

4.校企融合產學合作解決實踐教學基地問題

學校要通過與行業(yè)企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關系,為學生提供實習實訓基地,加強學生對電子商務的理性認識,培養(yǎng)學生對所學知識的實際應用能力。電子商務專業(yè)的教學實習基地建設要遵循以下條件:專業(yè)對口,有較強的技術含量,能滿足實訓任務的要求;原則上就近就地、相對穩(wěn)定和有利于節(jié)約實訓經費;全面考慮實訓學生食宿、學習、勞動保護和衛(wèi)生等方面的需要;有利于形成“產學研”相結合的一體化實踐教學模式;應兼顧規(guī)模,即原則上接受十名以上學生實習;注意基地層次和綜合水平等因素,具有一定的行業(yè)代表性。同時,可以考慮以開發(fā)企業(yè)實用的中小型項目為紐帶實現校企聯合來建教學基地。這種聯合可以讓師生在項目開發(fā)中得到鍛煉,增長才干,尤其是學生在其中邊學邊用,學以致用,增強他們切入職業(yè)崗位的適應能力。如在開發(fā)企業(yè)的營銷網站或商務網站過程中,不僅要制作出“好看”的網站來,還要把網站推向信息浩瀚的互聯網世界中,獲得較高的點擊率,更進一步要以網站為營銷的大本營,收集客戶資料,企業(yè)信息,實現營銷目標,達成網上交易等。在這一過程中,企業(yè)不僅是問題的提出方,還是實際場所、設備及各類設施的提供方,學校是智力資源的提供方,雙方是互利互惠的。通過項目驅動的校企聯合方式,教師有創(chuàng)造和創(chuàng)新的主動性,學生有學習和探索的主動性,企業(yè)有解決問題獲取利益的參與性,學校節(jié)約了辦學成本,此類合作基地具有持久性和長效性。此外,還可以要充分利用現代信息技術,校企聯合開發(fā)設置虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗等,以加強電子商務專業(yè)的技術層面的實習實訓。

三、改革理論及實踐教學體系

1.確立“以就業(yè)為導向及就業(yè)零適應期”的培養(yǎng)理念

高職教育就是就業(yè)教育,而電子商務人才必須以提升就業(yè)率為突破口,穩(wěn)定專業(yè)發(fā)展走勢。高職教育者要明確“以就業(yè)為導向及就業(yè)零適應期”,優(yōu)化學生知識結構,確立切實可行的人才培養(yǎng)方案,優(yōu)化課程設置,改革教學方法和手段,在教學過程中貫徹“就業(yè)零適應期”的培養(yǎng)理念,構建一種相對科學的人才培養(yǎng)模式,培養(yǎng)出具有基礎寬厚、技能嫻熟、特長突出、職業(yè)特征鮮明的受市場歡迎的電子商務專業(yè)人才。

2.遇網而教的普適性原則

相對于校外教學實習基地和帶電子商務教學軟件的校內模擬實訓室,低成本的網絡存在使遇網而教成為一項普適性原則。實際上電子商務專業(yè)實踐最大的優(yōu)勢就在于進入時門檻低,因為有互聯網,師生可以在任何一個能上網的角落進行實踐。電子商務專業(yè)的學生完全不必拘于專業(yè)教學形式,可以自主地去學習、自在地去實踐。比如:自學網頁設計、ASH、ASP或PHP編程,承接部分網站的建設;參與易趣、淘寶的買賣,從實際的商業(yè)操作中感知電子商務的真諦。

3.采取多種實踐教學形式以落實技術應用能力培養(yǎng)

電子商務專業(yè)的實踐教學主要通過課堂教學中實訓、技能訓練、分階段實習和綜合模擬實習、產學合作教育與畢業(yè)論文等形式來完成。其具體模式包括:第一,觀察實訓教學。即教師根據專業(yè)課程教學內容組織學生到企業(yè)參觀、考察,進行現場演示、案例分析等多種形式的實際訓練,增強教學的實踐性,培養(yǎng)和鍛煉學生的思維能力和實際業(yè)務能力。第二,課外拓展訓練。通過安排學生在“課外活動”中的技能訓練,如電子商務技能大賽等,要求學生熟練掌握本專業(yè)的基本技能。第三,模擬操作實踐。通過學生上機操作,掌握網上貿易的業(yè)務流程,能進行網上購物的前、后臺管理及網上銷售、網上支付、網上銀行及物流配送的全部操作,進一步提高學生從事網上貿易的能力。第四,綜合素質實訓。指通過模擬實習、社會調研、論文撰寫或畢業(yè)設計,使學生將所學知識、專業(yè)能力等融合成綜合素質。

4.構建多層次實踐教學體系確保實踐教學質量

電子商務專業(yè)的多層次實踐體系包括:基礎性實驗,專業(yè)特色實驗和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)實驗。其中基礎性實驗為電子商務專業(yè)應該達到的最基本要求,包括認知性實驗、驗證性實驗和應用制作性實驗。認知性或演示性實驗,用于學生對專業(yè)知識的理解;驗證性或模擬性實驗,是在虛擬教學環(huán)境中對理論教學的重要結論進行驗證,利用虛擬教學環(huán)境重現并觀察電子商務過程、模擬性地參與電子商務活動;應用或制作性實驗,是根據理論教學的要求,完成實驗操作和制作與設計。專業(yè)特色實驗則是反映不同學校對電子商務專業(yè)的不同理解與要求,以模擬實驗室為主。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)實驗是培養(yǎng)學生主動性和自從實驗組織方式上,以商業(yè)計劃為教學目標進行的訓練和活動,其包括課程內實驗和綜合實驗。

5.推行實踐教學“三步走”戰(zhàn)略,深化電子商務專業(yè)的產學研結合

首先,以綜合性課業(yè)為先導,推行“綜合性課業(yè)――假日工制――現代準學徒制”模式。綜合性課業(yè),是由專業(yè)教師根據課程教學目標和內容,在深人電子商務企業(yè)調查研究的基礎上,與企業(yè)共同制定。以此為先導,學院推行把學生推向企業(yè)實習的“假日工”制度,讓學生了解、學習和掌握最重要的職業(yè)技能和專業(yè)輪崗過程。同時在專業(yè)實習和畢業(yè)學習中試行建立相對穩(wěn)定師徒關系的現代準學徒制,實習結束后由企業(yè)師傅對學生評定實習成績。其次,實施訂單式培養(yǎng)。根據電子商務企業(yè)的用人需求,靈活變更學制,多種方式進行訂單培養(yǎng)。如可以是大訂單,也可以是小訂單;可以是在校生的訂單,也可以是預招生的訂單;可以是大一的訂單,也可以是大二甚至是大三的訂單。訂單式培養(yǎng)使電子商務人才的培養(yǎng)完全納入企業(yè)人才需求軌道,對提升學生就業(yè)率有極大的促進作用。再次,校企合力打造教育產品,深化產學合作。在校企合作過程中,淺層次的“訂單”培養(yǎng)會使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求產生脫節(jié),必須讓企業(yè)參與制定人才培養(yǎng)方案,參與到人才培養(yǎng)的整個過程,參與制定人才規(guī)格,才能使人才培養(yǎng)為市場所需,為企業(yè)所用。

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