導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇在線醫(yī)療市場(chǎng)分析，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、進(jìn)一步明確公共關(guān)系發(fā)展處的主要職能，充分發(fā)揮中心的整體營(yíng)銷(xiāo)功能，建立高端服務(wù)。了解醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療、教學(xué)動(dòng)態(tài)與中心的經(jīng)營(yíng)狀況，分析醫(yī)療、教學(xué)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)，組織制定醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，撰寫(xiě)醫(yī)療、教學(xué)市場(chǎng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)服務(wù)的意見(jiàn)，與各職能部門(mén)和臨床醫(yī)技教研科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

2、繼續(xù)做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，組織和指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能訓(xùn)練，提高全員、全程營(yíng)銷(xiāo)水平。推行全員全方位營(yíng)銷(xiāo)制，充分發(fā)揮全體員工的營(yíng)銷(xiāo)潛能。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍，將營(yíng)銷(xiāo)理念貫徹到中心管理的全過(guò)程以及各個(gè)科室和全體員工。充分發(fā)揮各科室市場(chǎng)宣傳推廣員的積極性，加大對(duì)各科室市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的指導(dǎo)和考核，通過(guò)建立全員全方位營(yíng)銷(xiāo)的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全體員工營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院產(chǎn)品，通過(guò)全員集中或分散的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將中心的前臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)觸角延伸滲透到千家萬(wàn)戶，每個(gè)員工均成為營(yíng)銷(xiāo)體系的末梢。

3、加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政教育部門(mén)、社保局、醫(yī)保中心、保險(xiǎn)公司、各類(lèi)公益組織、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)的支持與協(xié)助。

二、以技術(shù)品牌促效益提高，以公益活動(dòng)展品牌延伸

1.充分利用醫(yī)院現(xiàn)有資源開(kāi)展品牌營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)知名專(zhuān)家、專(zhuān)科特色、高精尖設(shè)備及技術(shù)水平、醫(yī)院文化等要素的宣傳，提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)度和專(zhuān)家知名度，吸引患者，擴(kuò)大市場(chǎng)的知曉度和參與度。

2、利用中心的優(yōu)勢(shì)廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作。如康復(fù)醫(yī)學(xué)、直線加速器、肌電圖、小兒心臟介入等先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的市場(chǎng)推廣和運(yùn)用。會(huì)同臨床科室有針對(duì)性的開(kāi)展技術(shù)幫扶和合作。

3.充分發(fā)揮公益性營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的娛樂(lè)性，開(kāi)發(fā)醫(yī)院特色品種，定期開(kāi)展公益活動(dòng)，針對(duì)各種節(jié)日推出相應(yīng)的親民惠民服務(wù)項(xiàng)目和套餐，利用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方式，推出醫(yī)院特色，體現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新，加深目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同。

4、全面開(kāi)展住院病人電話回訪工作，建立回訪檔案，了解病人的健康需求，針對(duì)特殊個(gè)案患者進(jìn)行專(zhuān)題回訪，提高患者的復(fù)診率。積極配合臨床科室所開(kāi)展的新技術(shù)及科研做好社會(huì)調(diào)查，為其提供有價(jià)值的第一手資料。對(duì)病人的滿意度進(jìn)行分析，收集的意見(jiàn)及時(shí)反饋和處理。

5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、俱樂(lè)部、聯(lián)誼活動(dòng)，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作。各種公益活動(dòng)的成功舉行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

三、建立區(qū)域協(xié)作網(wǎng)絡(luò)體系，加大對(duì)基層醫(yī)院的幫扶力度

1、加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)衛(wèi)生工作力度，充分利用已建立的技術(shù)協(xié)作醫(yī)院的資源，從技術(shù)、質(zhì)量、人才、設(shè)備、管理上給予相應(yīng)的幫助與扶持，形成以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)的發(fā)展格局，促進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平全面提高，縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差別，為最終實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生一體化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇2

在羅蘭貝格的這份報(bào)告中，汽車(chē)共享出行在中國(guó)有廣闊的發(fā)展前景，其直接需求將由2015年816萬(wàn)次/天快速增長(zhǎng)至2018年的3700萬(wàn)次/天，對(duì)應(yīng)市場(chǎng)容量有望由660億元/年增長(zhǎng)至3800億元/年，而潛在需求帶來(lái)的潛在市鋈萘扛有望達(dá)到1.8萬(wàn)億元，顯示出強(qiáng)大的生命力。

的確，以滴滴、優(yōu)步為代表的汽車(chē)共享出行或許是目前中國(guó)消費(fèi)者使用最多的一類(lèi)共享模式，除此之外，摩拜、途家等，均是將共享經(jīng)濟(jì)成功運(yùn)用于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的企業(yè)代表。那么讓投資者欲罷不能，消費(fèi)者難舍難離的共享經(jīng)濟(jì)，它到底經(jīng)濟(jì)在哪兒呢？

從今年二月末麥肯錫的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者調(diào)研》中我們或許可以窺得一二。這份報(bào)告通過(guò)對(duì)中國(guó)40個(gè)城市近2900名消費(fèi)者的大規(guī)模高覆蓋調(diào)查，聚焦了與人們生活密切相關(guān)且有一定市場(chǎng)影響力的三大行業(yè)――共享出行、共享空間和共享技能，它們的現(xiàn)狀與發(fā)展應(yīng)當(dāng)會(huì)給予人們一些啟發(fā)。

共享出行

方便大眾，創(chuàng)造就業(yè)，推動(dòng)交通行業(yè)升級(jí)創(chuàng)新

共享出行主要涵蓋網(wǎng)約車(chē)、汽車(chē)分時(shí)租賃和共享單車(chē)等模式。目前中國(guó)共享出行日活躍用戶已超過(guò)1000萬(wàn)。共享出行的出現(xiàn)對(duì)公共交通起到了補(bǔ)充作用，滿足了消費(fèi)者出行需求。同時(shí)提供了多元選擇并創(chuàng)造了新型就業(yè)，帶來(lái)消費(fèi)者及服務(wù)者剩余。

同時(shí)，共享出行在環(huán)保和緩解道路擁堵等方面也將深刻影響社會(huì)發(fā)展。調(diào)研表明近80%的受訪者偏好環(huán)保型車(chē)輛，且多數(shù)消費(fèi)者表示在相同條件下愿優(yōu)先選擇環(huán)保型車(chē)輛，顯示出車(chē)輛環(huán)?；拇蟓h(huán)境已日漸成熟。而降低網(wǎng)約車(chē)出行中公交地鐵轉(zhuǎn)換比例并提高拼車(chē)效率則有助于降低路面總行駛里程。

在可見(jiàn)的未來(lái)，共享出行將結(jié)合公共交通的升級(jí)、自動(dòng)駕駛技術(shù)的發(fā)展及電動(dòng)車(chē)的推廣等科技和社會(huì)因素推動(dòng)城市出行模式的創(chuàng)新?？傮w來(lái)看，共享出行的發(fā)展將推動(dòng)自動(dòng)駕駛和電動(dòng)汽車(chē)的普及，以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。因此帶來(lái)的便利出行將進(jìn)一步滿足消費(fèi)者多樣化的出行需求，從而提振經(jīng)濟(jì)活力，并惠及就業(yè)。

共享空間

盤(pán)活存量，提高資產(chǎn)利用率

共享空間涵蓋在線短租、長(zhǎng)租合租及共享辦公等領(lǐng)域，目前主要集中于在線短租。共享空間還處在發(fā)展初期，未來(lái)存在較大增長(zhǎng)潛力。

共享空間可以盤(pán)活存量房產(chǎn)，有效調(diào)節(jié)供給，通過(guò)促進(jìn)供需匹配為消費(fèi)者及房東雙方帶來(lái)效益。當(dāng)前在線短租模式每年盤(pán)活的閑置個(gè)人房產(chǎn)資源約120萬(wàn)平方米，增速達(dá)15～20%以上。在線短租服務(wù)最常見(jiàn)的場(chǎng)景為消費(fèi)者周末短途及國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途旅游。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在使用短租服務(wù)后，約15%的受訪者過(guò)去一年的出行天數(shù)有所增加，受訪消費(fèi)者的整體住宿開(kāi)支上升約4%。同時(shí)，在線短租為各地創(chuàng)造了新的家政及周邊行業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)。

共享技能

平衡稀缺資源，創(chuàng)造新型就業(yè)機(jī)會(huì)

共享技能主要包括勞動(dòng)力共享和高技能共享兩類(lèi)。勞動(dòng)力共享，如眾包物流，利用大數(shù)據(jù)匹配技術(shù)提高了服務(wù)效率、降低了服務(wù)成本，滿足了更廣泛的消費(fèi)者需求，同時(shí)為低技能人群提供了更多的自由就業(yè)機(jī)會(huì)。高技能共享涵蓋醫(yī)療服務(wù)、行業(yè)顧問(wèn)、技術(shù)及商業(yè)支持等領(lǐng)域，有利于解決稀缺技能分配不均衡的問(wèn)題，普惠大眾及中小企業(yè)。然而共享技能目前仍處在發(fā)展初期。過(guò)去一年曾經(jīng)使用共享技能服務(wù)的受訪者比例，在一二線城市約2%，而三四線城市不足1%。生活服務(wù)、醫(yī)療健康及物流人力是現(xiàn)階段普及程度較高的共享技能類(lèi)別。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年隨著共享技能的普及，消費(fèi)者在此類(lèi)平臺(tái)的消費(fèi)將進(jìn)一步增加。約80%受訪者表示未來(lái)一年將增加在此類(lèi)平臺(tái)的支出，人均增幅達(dá)27%。

共享經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)初現(xiàn)紅火的前幾年，曾有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的研究者表示，共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上只是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下“新瓶裝舊酒”的噱頭，他們認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)的根本是“互幫互助”，然而如今的所謂“共享經(jīng)濟(jì)”，只是在幫助投資者賺錢(qián)。因?yàn)椤坝脩魟?chuàng)造的資本收益，不可能為他們共享。這些實(shí)打?qū)嵉臄?shù)千億美元的利益，一分錢(qián)也沒(méi)進(jìn)用戶的腰包。而那些熱衷于此的活躍用戶，只是投資者獲取收益的‘永動(dòng)機(jī)’。”

無(wú)論這類(lèi)聲音是否有其正確之處，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式卻已經(jīng)實(shí)打?qū)嵉刈呷肓似胀ù蟊姷纳?，并在更多行業(yè)中得到普及，這勢(shì)必、甚至已經(jīng)帶動(dòng)了一批行業(yè)的升級(jí)與創(chuàng)新。僅以摩拜單車(chē)為例，當(dāng)我們以“摩拜”為關(guān)鍵詞檢索專(zhuān)利，剔除明顯不相關(guān)的，可看到12件發(fā)明專(zhuān)利、11件實(shí)用新型專(zhuān)利和5件外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利，共計(jì)28件，其中一件發(fā)明的專(zhuān)利申請(qǐng)人為上海摩拜信息技術(shù)有限公司，另27件專(zhuān)利的申請(qǐng)人均為北京摩拜科技有限公司；而且由于它的初現(xiàn)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)自行車(chē)年產(chǎn)達(dá)千萬(wàn)輛。可見(jiàn)，在此過(guò)程中，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、政府間的關(guān)系將隨之發(fā)生深刻的轉(zhuǎn)變，形成互助互聯(lián)的生態(tài)圈，而無(wú)論是從速度、廣度，還是深度上來(lái)看，我國(guó)的共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)都其極具潛力。

速度：翻番增長(zhǎng)顯蓬勃生機(jī)

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年，我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為34520億元，同比增長(zhǎng)103%。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投融資相對(duì)趨冷的大環(huán)境中，可謂是“風(fēng)景這邊獨(dú)好”――去年融資規(guī)模約1710億元，同比增長(zhǎng)130%。預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，共享經(jīng)濟(jì)仍可保持年均40%左右的高速增長(zhǎng)，到2020年，其交易規(guī)模占GDP比重有望達(dá)到10%以上。

廣度：融合發(fā)展顯強(qiáng)牽引力

篇3

一方面，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的改變對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)造成影響，首先是新世代的年輕人樂(lè)于嘗試科技產(chǎn)品，而且包含金融商品在內(nèi)，如在線下單與虛擬信用卡，開(kāi)設(shè)分行的重要性可能被網(wǎng)絡(luò)銀行或其它電子商務(wù)取代。加上該類(lèi)型消費(fèi)者對(duì)于銀行的功能性要求復(fù)雜，也代表銀行在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手法上已必要可行，必須花費(fèi)更多心思，提供更便利、更實(shí)惠的服務(wù)，才能吸引他們的目光。追求經(jīng)營(yíng)效率已成為我國(guó)銀行業(yè)主要的目標(biāo)之一，如未能達(dá)成，則最終可能遭遇其它金融機(jī)構(gòu)并購(gòu)的命運(yùn)。對(duì)于銀行而言，授信具有利率風(fēng)險(xiǎn)、違約風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題，必須尋求穩(wěn)定利潤(rùn)來(lái)源，營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)才得以下降，雖然無(wú)法完全消除，但銀行可以利率交換的方式，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給其它投資人，或勢(shì)將風(fēng)險(xiǎn)性資產(chǎn)分割后出售，以降低風(fēng)險(xiǎn)。因此銀行須將授信評(píng)估準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)化，才可使銀行的風(fēng)險(xiǎn)性資產(chǎn)平順轉(zhuǎn)移至其它交易者，致使市場(chǎng)效率提高。

另一方面，銀行業(yè)務(wù)由于沒(méi)有專(zhuān)利權(quán)的規(guī)范，因此當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展出一個(gè)新的金融商品后，同業(yè)間便競(jìng)相模仿復(fù)制，毫無(wú)任何創(chuàng)新，以至于最后只能從事價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)，剝削彼此的利潤(rùn)；因此對(duì)于一個(gè)以永續(xù)經(jīng)營(yíng)為宗旨的企業(yè)，如何在劇烈變化的環(huán)境中求生存，并創(chuàng)造好的績(jī)效是一個(gè)重要問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)評(píng)估目前本身所擁有的能力、技巧和資產(chǎn)，像變形蟲(chóng)一樣，不斷的調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)策略，以因應(yīng)外在環(huán)境的沖擊，建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、股份制銀行應(yīng)提升顧客關(guān)系管理水平

在銀行業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)中，由于基于金融服務(wù)業(yè)，首要面對(duì)到的便是顧客關(guān)系的管理， 顧客關(guān)系管理的英文為 （Customer Relationship Management， CRM） 。CRM 的概念是利用一個(gè)完整的客戶資料檔案，對(duì)不同的客戶進(jìn)行不同的關(guān)系，以求取對(duì)每個(gè)客戶的投資報(bào)酬率達(dá)到最大。而當(dāng)客戶數(shù)量多到一定的程度，讓人力無(wú)法快速反應(yīng)時(shí)，現(xiàn)代化的CRM 便需要大量借助于信息科技。

CRM 的范圍不只在服務(wù)的提供，而是從營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、到服務(wù)，都需以一對(duì)一方式個(gè)別的對(duì)待客戶。舉例而言，一個(gè)客戶因其教育背景、喜好或生活型態(tài)的不同，可能對(duì)同一個(gè)廣告有不同的解讀與反應(yīng)。用產(chǎn)品導(dǎo)向思考的公司，在利用廣告媒體時(shí)，頂多只能求一個(gè)廣告的播出數(shù)量，拿數(shù)字與其銷(xiāo)售量做薄弱的連結(jié)，只知道廣告下得越重，“也許”銷(xiāo)量會(huì)越多；卻苦于無(wú)法正確衡量其目標(biāo)客戶群的反應(yīng)，更沒(méi)有辦法有效追查每一個(gè)廣告或促銷(xiāo)活動(dòng)的成功或失敗因素。如果可以根據(jù)對(duì)每一個(gè)別客戶的了解，給予其不同的信息或促銷(xiāo)誘因，往往可以有效地增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)資源的利用效率。如果記得每一位客戶在付款上的偏好，加上對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣與已經(jīng)買(mǎi)入產(chǎn)品的知識(shí)，便可以更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)其成交率，而且甚至可以調(diào)整銷(xiāo)售活動(dòng)以增加成交率。

CRM 理論重點(diǎn)在于把握每次營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，減低顧客的流失率達(dá)到既有客戶保留及提供附加值服務(wù)以加深客戶的忠誠(chéng)度。從既有的客戶做產(chǎn)品的升級(jí)銷(xiāo)售 （Up Selling）、交叉銷(xiāo)售 （Cross Selling），所以了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣及訴求重點(diǎn)，再配合網(wǎng)路延伸的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展，就是所謂的CRM 理論。

篇4

Visa卡負(fù)責(zé)人稱(chēng)，NFC技術(shù)正將手機(jī)轉(zhuǎn)化為支付終端，改變著人們工作、生活和娛樂(lè)的方式。Visa已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從NFC試點(diǎn)向?qū)嶋H商用的轉(zhuǎn)化。Visa對(duì)消費(fèi)者年內(nèi)能享受到只需輕晃手機(jī)就能迅速完成支付這一前景表示樂(lè)觀。Visa目前已經(jīng)在包括澳大利亞、加拿大、捷克、巴西、法國(guó)、中國(guó)香港、意大利、馬來(lái)西亞、波蘭、新加坡、西班牙、斯洛伐克、瑞士、土耳其、英國(guó)、美國(guó)在內(nèi)的多個(gè)國(guó)家和地區(qū)啟動(dòng)NFC移動(dòng)支付服務(wù)項(xiàng)目。

Visa卡負(fù)責(zé)人稱(chēng)，即將迎來(lái)NFC支付浪潮，它有可能像20年前互聯(lián)網(wǎng)推出時(shí)一樣，改變整個(gè)世界。NFC具有巨大潛力，Visa將致力于以安全可靠的方式，讓我們的客戶享受到這種技術(shù)所帶來(lái)的便利。

萬(wàn)事達(dá)卡和德國(guó)電信最新宣布，雙方將攜手沿著德國(guó)電信的業(yè)務(wù)足跡在歐洲推出移動(dòng)支付，今年第三季度將在波蘭推出NFC錢(qián)包解決方案，不久之后再推廣到德國(guó)。德國(guó)電信在歐洲擁有9300萬(wàn)移動(dòng)電話用戶，在全世界范圍內(nèi)擁有超過(guò)1.29億用戶。萬(wàn)事達(dá)推出的PayPass在線移動(dòng)支付系統(tǒng)，使得用戶可以使用智能手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上一鍵購(gòu)買(mǎi)商品。

篇5

數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)：無(wú)限暢游寬帶

3G作為移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)融合的技術(shù)，最早為消費(fèi)者認(rèn)知就是源于高速移動(dòng)上網(wǎng)這也是為何數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)是國(guó)內(nèi)外3G運(yùn)營(yíng)商最先推出，也最受消費(fèi)者關(guān)注的業(yè)務(wù)。一片薄薄的數(shù)據(jù)卡消費(fèi)者讓它們不再局限于室內(nèi)無(wú)線路由的方寸之地也不必抱著筆記本電腦滿大街氣喘吁吁地瘋找星巴克的Wi－Fi熱點(diǎn)?，F(xiàn)在有了3G，只要在有網(wǎng)絡(luò)的地方，隨時(shí)都可以通過(guò)數(shù)據(jù)卡將自己的筆記本接入無(wú)線高速寬帶。

IT市場(chǎng)調(diào)研公司Scottsdale報(bào)告顯示，2008年全球數(shù)據(jù)卡出貨量高達(dá)2000萬(wàn)部這一數(shù)字還將隨著3G網(wǎng)絡(luò)的不斷推廣以及筆記本電腦銷(xiāo)售量的上升不斷增長(zhǎng)。根據(jù)AB Research逝日發(fā)表的報(bào)告，3G數(shù)據(jù)卡的單位銷(xiāo)量從2006年到2007年期間增長(zhǎng)了300％到2013年，年收入將從2007年的30億美元增至220億美元以上。

數(shù)據(jù)卡內(nèi)置入筆記本電腦也成為大勢(shì)所趨，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商正在努力推廣3G上網(wǎng)本國(guó)外運(yùn)營(yíng)商也不例外。在美國(guó)CTIA2009大會(huì)上，AT&T宣布推出5款3G上網(wǎng)本，將在亞特蘭大和費(fèi)城公司旗下的所選店鋪以補(bǔ)貼價(jià)出售價(jià)格為49.99美元。In-Star的高級(jí)分析師Daryl Schoolar表示，在高通公司的Gobi，等技術(shù)的推動(dòng)下，越來(lái)越多的筆記本電腦開(kāi)始內(nèi)置3G模塊，內(nèi)置數(shù)據(jù)卡將是未來(lái)最有潛力的增長(zhǎng)領(lǐng)域2011年內(nèi)置數(shù)據(jù)卡的出貨量將超過(guò)外接式數(shù)據(jù)卡的量。

一鍵通：3G殺手型業(yè)務(wù)

輕輕一點(diǎn)就能立刻通話，還能邀請(qǐng)你的親朋好友一同加入對(duì)話這正是一鍵通(Push-To-Talk)服務(wù)的獨(dú)特之處。與手機(jī)通話相比一鍵通省卻了查找與撥號(hào)的繁瑣并能在更短時(shí)間內(nèi)即刻接通。而相比于專(zhuān)業(yè)對(duì)講機(jī)高昂的或本和有限的覆蓋范圍一鍵通服務(wù)不但收費(fèi)低廉，更能在3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的任何地點(diǎn)使用。

該服務(wù)最初廣泛運(yùn)用于行業(yè)客戶，例如美國(guó)集群通信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)extel推出的名為DirectConnect業(yè)務(wù)，以極高的ARPU值和較低的用戶流失率而備受矚目。隨著3G的普及基于3G網(wǎng)絡(luò)的一鍵通業(yè)務(wù)正在為越來(lái)越多的普通消費(fèi)者所熱捧。揚(yáng)基集團(tuán)調(diào)查表明，24％的美國(guó)移動(dòng)消費(fèi)者都對(duì)該服務(wù)很感興趣而Strategy Analytics調(diào)查公司的同類(lèi)調(diào)查則顯示，45％的用戶已準(zhǔn)備使用這一技術(shù)。

面對(duì)消費(fèi)者的無(wú)限熱情，運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)制造廠商也表現(xiàn)積極。2008年6月美國(guó)CDMA運(yùn)營(yíng)商Sprint Nextel一次 就在全美40個(gè)市場(chǎng)推出一鍵通業(yè)務(wù)，該服務(wù)選用高通的QChat技術(shù)共支持四款手機(jī)，即LG LX400三星Z400、三洋PRO 700和三洋PRO－200。同時(shí)，三星、索愛(ài)、諾基亞和摩托羅拉等國(guó)際手機(jī)巨擘也不斷推出支持一鍵通功能的各式終端。

基于3G網(wǎng)絡(luò)推出鍵通業(yè)務(wù)，有諸多好處。一方面，運(yùn)營(yíng)商無(wú)須部署新的網(wǎng)絡(luò)，可以充分利用既有投資，另一方面該業(yè)務(wù)可以和其它移動(dòng)增值業(yè)務(wù)有效結(jié)合，創(chuàng)造捆綁的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。例如基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的一鍵通除了可以實(shí)現(xiàn)一按即通的對(duì)講效果之外，還可以添加狀態(tài)呈現(xiàn)(即可以知道對(duì)方是否在線)、一對(duì)多群呼等特色功能。此外由于一鍵通的群組特性，一旦用戶喜歡上了該業(yè)務(wù)，就將邀請(qǐng)其親朋好友加入群組，具有很強(qiáng)的傳染效應(yīng)。正是因?yàn)榫哂猩鲜鎏攸c(diǎn)，一鍵通越來(lái)越成為3G時(shí)代的熱門(mén)業(yè)務(wù)。

移動(dòng)位置：多功能與融合化趨勢(shì)

在3G時(shí)代，移動(dòng)位置服務(wù)不僅意味著電子地圖，還能提供實(shí)時(shí)路況3D地圖實(shí)時(shí)天氣、在線導(dǎo)航和周邊資訊等全方位信息服務(wù)。如果說(shuō)過(guò)去的GPS功能仿佛定向越野般只起了單純的指路功能那么3G時(shí)代的GPS則是為消費(fèi)者提供全面旅行資訊與信息的智能導(dǎo)游。

值得注意的是，CDMA運(yùn)營(yíng)商利用gpsOne推出的移動(dòng)位置服務(wù)目前發(fā)展一枝獨(dú)秀，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商Verizon Wireless基于BREW的VZ Navigator業(yè)務(wù)就是一個(gè)很好的例子，該業(yè)務(wù)使用戶可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音導(dǎo)航功能，獲得去往任何地點(diǎn)的線路，還提供基于位置的導(dǎo)航、72個(gè)城市實(shí)時(shí)路況、實(shí)時(shí)天氣和在線導(dǎo)航服務(wù)。從全球來(lái)看，未來(lái)手機(jī)導(dǎo)航與其它業(yè)務(wù)進(jìn)行融合捆綁，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。消費(fèi)者將可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)緊急救援、移動(dòng)交友、家庭成員追蹤和車(chē)輛監(jiān)控等多樣化移動(dòng)應(yīng)用，并通過(guò)與社交網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)廣告、在線游戲和移動(dòng)優(yōu)惠券等配合實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的功能。

據(jù)知名市場(chǎng)研究公司ABI預(yù)測(cè)，五年后全球移動(dòng)位置服務(wù)每年的收入規(guī)模將高達(dá)133億美元，這比去年的5.15億美元有較大幅度的增長(zhǎng)。在中國(guó)和印度等新興市場(chǎng)2008年越來(lái)越多的手機(jī)開(kāi)始集成GPS功能用戶對(duì)于手機(jī)導(dǎo)航的接受程度也在不斷增強(qiáng)。中低端手機(jī)集成GPS更是加速了手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)在大眾中的普及。In-Stat近日的報(bào)告指出，2008年中國(guó)支持GPS功能的手機(jī)數(shù)量是2007年的3倍以上，2009年中國(guó)內(nèi)置GPS的手機(jī)發(fā)貨量將超過(guò)500萬(wàn)部，占手機(jī)總數(shù)的比例超過(guò)10％。

移動(dòng)支付：隨時(shí)隨地交易

把錢(qián)包留在家里吧!當(dāng)我們還在熱衷于帶著一堆五顏六色的信用卡、支付卡出門(mén)消費(fèi)時(shí)，國(guó)外3G用戶們?cè)缫延蒙狭烁鼮榉奖憧旖莸摹半娮渝X(qián)包”：通過(guò)與銀行、商家和信用卡機(jī)構(gòu)合作3G移動(dòng)支付手段使消費(fèi)者僅憑一款手機(jī)就能隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)輕松支付和即時(shí)交易，無(wú)論是在商場(chǎng)購(gòu)物、餐廳就餐、出租車(chē)支付車(chē)費(fèi)、在線購(gòu)物與競(jìng)拍，還是投資理財(cái)――從今以后即使不能時(shí)刻守在電腦前，也再不會(huì)錯(cuò)過(guò)便宜好玩的寶貝怎能不叫人心動(dòng)?

而對(duì)于那些理財(cái)意識(shí)強(qiáng)烈的消費(fèi)者，移動(dòng)支付更是令你可以隨時(shí)實(shí)現(xiàn)股票與基金交易，絕不錯(cuò)失大好行情!這也難怪移動(dòng)支付服務(wù)在全球都受到熱捧。JunIper Research的一項(xiàng)最新分析預(yù)測(cè)，2009年～2013年，全球每年移動(dòng)支付的總交易價(jià)值將增長(zhǎng)10倍以上，到2013年，全球服務(wù)供應(yīng)商從移動(dòng)支付服務(wù)及匯款業(yè)務(wù)中獲得的收入將超過(guò)50億美元。而來(lái)自消費(fèi)者的反饋也非常積極，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查顯示，在許多國(guó)家，用戶最感興趣的3G功能正是“移動(dòng)支付”，這一比例高達(dá)46.2％?；勐斁W(wǎng)抽樣調(diào)查也表明，即使還未接觸過(guò)該服務(wù)，還是有97.5％的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)支付非常感興趣更有67.9％的消費(fèi)者甚至愿意為了使用這一服務(wù)而購(gòu)買(mǎi)支持 該功能的新手機(jī)。

移動(dòng)醫(yī)療：打造隨身醫(yī)療監(jiān)護(hù)

可能你很難想象，通信能和醫(yī)療搭上界。然而，你口袋中的手機(jī)已經(jīng)不僅僅只是一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通話工具，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的部署，它將成為你信息交流的貼心的“私人秘書(shū)”。不過(guò)，3G時(shí)代的到來(lái)將逐步改變這一切。通過(guò)將醫(yī)療功能與手機(jī)終端相融合，移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)可以隨時(shí)隨地提供健身指導(dǎo)、體重管理以及糖尿病、高血壓，充血性心臟病等諸多疾患的實(shí)時(shí)監(jiān)控一方面幫助消費(fèi)者時(shí)刻注意自身鍛煉與保健，另一方面也使醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)不間斷診療，以給予后續(xù)治療意見(jiàn)，并在疾病突發(fā)的瞬間立即響應(yīng)，以提供急救服務(wù)。如此一來(lái)，即使是單獨(dú)在家的病人也可以得到更安心的照料了。

InTouch Health公司開(kāi)發(fā)的遠(yuǎn)程醫(yī)生系統(tǒng)，采用CDMA2000EV-DO版本，使遠(yuǎn)程醫(yī)生可隨時(shí)隨地與住院患者和親人以及醫(yī)護(hù)人員溝通。在韓國(guó)LG電子制造出一款內(nèi)置有血糖監(jiān)測(cè)儀的CDMA手機(jī)，可顯示血糖測(cè)量結(jié)果，并進(jìn)行記錄，然后將數(shù)據(jù)傳送給醫(yī)療機(jī)構(gòu)。而Myca公司則推出了“我的膳食電話”(Myfoodphone)和“寶寶電話”(Baby phone)利用移動(dòng)視頻電話，使專(zhuān)家能夠面對(duì)面地與各地的消費(fèi)者交流。其中“我的膳食電話”基于拍照手機(jī)的食物日志應(yīng)用和營(yíng)養(yǎng)師的視頻反饋應(yīng)用，而“寶寶電話”則特別針對(duì)孕婦和新媽媽提供所需的保健信息，包括即時(shí)咨詢、醫(yī)生預(yù)約、便攜式醫(yī)療記錄及營(yíng)養(yǎng)學(xué)支持等。移動(dòng)醫(yī)療由于滿足了現(xiàn)代人對(duì)自身健康的關(guān)注和對(duì)便利及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)的強(qiáng)烈需求而迅速贏得了消費(fèi)者的歡迎。

手機(jī)音樂(lè)與電視：娛樂(lè)無(wú)極限

說(shuō)遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，說(shuō)近不近。對(duì)于手機(jī)電視，其實(shí)早在去年8月就已有100多萬(wàn)中國(guó)用戶通過(guò)該服務(wù)實(shí)時(shí)觀看了奧運(yùn)比賽。然而對(duì)于驚喜不已的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，用手機(jī)看比賽只不過(guò)是冰山一角：隨著手機(jī)電視服務(wù)的不斷完善與推出，用戶無(wú)論身處何時(shí)何地，都可以非常輕松方便地收看包括新聞、影視、綜藝、體育等電視內(nèi)容及精彩的視頻短片，只靠單調(diào)的MP3消磨時(shí)光的日子如今正要成為歷史。

中國(guó)電信最近推出的3G業(yè)務(wù)中就包含手機(jī)影視服務(wù)，提供了在線觀看、視頻點(diǎn)播和下載觀看功能，部分地區(qū)還搶鮮推出了視頻新聞和電視直播等具有本地特色的手機(jī)電視服務(wù)。消費(fèi)者和運(yùn)營(yíng)商的熱情預(yù)示著該服務(wù)的光明前景咨詢機(jī)構(gòu)In－Star也預(yù)測(cè)，在未來(lái)5年內(nèi)中國(guó)手機(jī)電視用戶年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)315％到2009年底手機(jī)電視用戶數(shù)量更將達(dá)到9400萬(wàn)之多。

當(dāng)然手機(jī)音樂(lè)也將是最重要且最有吸引力的3G服務(wù)之一。在國(guó)內(nèi)外，鈴音業(yè)務(wù)一直是運(yùn)營(yíng)商的重要收入來(lái)源。尤其當(dāng)3G商用之后3G網(wǎng)絡(luò)具備的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的支撐能力，使得移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以承載包括流媒體和視頻互動(dòng)等更加豐富的業(yè)務(wù)類(lèi)型，整首歌曲下載、音樂(lè)視頻下載等更多形式的手機(jī)音樂(lè)服務(wù)將得到消費(fèi)者的青睞。據(jù)市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)eMarketer的最新數(shù)據(jù)顯示到2011年，全球手機(jī)音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到73億美元。

移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)：最佳的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)

隨著3G移動(dòng)上網(wǎng)越來(lái)越普及通過(guò)手機(jī)高速上網(wǎng)將成為未來(lái)幾年最受歡迎的應(yīng)用之一，這也預(yù)示著移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的無(wú)限商機(jī)。根據(jù)Juniper Research近日的報(bào)告，2013年全球移動(dòng)約會(huì)與移動(dòng)聊天室的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到14億美元。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)同這一趨勢(shì)，例如eMarketer就預(yù)計(jì)，至2012年全球?qū)⒂谐^(guò)8億用戶使用移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而The Kelsey Group與ConStat也指出，美國(guó)的年輕人使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的增長(zhǎng)率高達(dá)182％。

通信企業(yè)也順應(yīng)這一趨勢(shì)推出了支持此項(xiàng)功能的產(chǎn)品。在剛剛結(jié)束的GSMA移動(dòng)通信世界大會(huì)上由和黃旗下的運(yùn)營(yíng)商3公司推出的全球首款社交手機(jī)獲得了年度“最佳移動(dòng)終端”大獎(jiǎng)。該款手機(jī)由中國(guó)廠商夏新制造，使用高通公司的芯片組平臺(tái)，因?yàn)榭梢砸绘I便捷實(shí)現(xiàn)用戶與Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系因此一經(jīng)推出便廣受歡迎。

移動(dòng)辦公：高效率成為關(guān)鍵詞

黑莓為什么大熱?正是因?yàn)槠鋸?qiáng)大的郵件功能滿足了消費(fèi)者越來(lái)越強(qiáng)烈的移動(dòng)辦公需求。不過(guò)，3G時(shí)代的移動(dòng)辦公服務(wù)可不僅僅是便捷地收發(fā)郵件這么簡(jiǎn)單。3G移動(dòng)辦公將應(yīng)用于日常商業(yè)運(yùn)作中，通過(guò)高速無(wú)線寬帶幫助商務(wù)人士舉行視頻電話會(huì)議、傳送大容量圖片和文件、即時(shí)收發(fā)多媒體郵件、安排和協(xié)調(diào)工作安排、處理商務(wù)聯(lián)絡(luò)信息以及登錄企業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng)等，從而滿足商務(wù)人士隨時(shí)隨地保持聯(lián)絡(luò)并能憑借移動(dòng)終端迅速處理工作的迫切要求。

目前，在美國(guó)、歐洲，日本和韓國(guó)等市場(chǎng)移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)已經(jīng)成為商務(wù)人士和白領(lǐng)階層的必備之選。在我國(guó)，調(diào)查也顯示大中企業(yè)約有23％的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公。而作為普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，即使不必隨時(shí)處理商務(wù)事宜移動(dòng)辦公服務(wù)也可以幫助我們?cè)谌粘９ぷ髦蝎@得更多便利時(shí)刻保持職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信在3G時(shí)代推出的“綜合辦公業(yè)務(wù)”，充分利用其固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，將消費(fèi)者的各項(xiàng)辦公應(yīng)用向手機(jī)延伸，以滿足商務(wù)用戶隨時(shí)隨地辦公的需求。

手機(jī)游戲：高品質(zhì)移動(dòng)網(wǎng)游來(lái)臨

篇6

一、中國(guó)線上教學(xué)發(fā)展?fàn)顩r

1.線上教學(xué)市場(chǎng)分析

中國(guó)教育一直面臨著收益失衡、資源分配不均、素質(zhì)教育成效不佳等困境。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，線上教學(xué)打破了這一格局。相比于常規(guī)教育模式，在線教育突破了時(shí)間和空間的限制，學(xué)習(xí)形式更加靈活，獲取知識(shí)的渠道更加廣泛。結(jié)合使用移動(dòng)終端，在線學(xué)習(xí)具備便攜性，有利于學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。線上教學(xué)具有的此類(lèi)優(yōu)點(diǎn)對(duì)于突破教學(xué)桎梏意義重大。

購(gòu)物、旅游、交友等范疇與互聯(lián)網(wǎng)交融后，一樣具有普遍市場(chǎng)需求的教育成為除醫(yī)療之外的最后一個(gè)實(shí)現(xiàn)了必要程度市場(chǎng)化的行業(yè)。教育產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的鏈接在10年之前就出現(xiàn)萌芽，首先是實(shí)行遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校和在線推廣形式。因?yàn)槠鋼碛惺袌?chǎng)需求龐大、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、行業(yè)高度散漫等特點(diǎn)，線上推廣模式在教育機(jī)構(gòu)引發(fā)了高度重視。同時(shí)，教學(xué)資源的不均衡驅(qū)動(dòng)了種類(lèi)繁多的以網(wǎng)校形式為主的線上教學(xué)機(jī)構(gòu)的涌現(xiàn)，該模式起初發(fā)展相對(duì)緩慢，究其原因是中國(guó)家庭網(wǎng)絡(luò)速度較慢以及錄制的課程視頻用戶體驗(yàn)效果不佳。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和移動(dòng)設(shè)備的普遍提高，在線教育的發(fā)展步伐加快，碎片時(shí)間學(xué)習(xí)和移動(dòng)直播課程的可能性因4G網(wǎng)絡(luò)與高速寬帶的建設(shè)取得了進(jìn)一步的發(fā)展。

德勤在分析報(bào)告《風(fēng)口上的教育產(chǎn)業(yè)黃金時(shí)代，順勢(shì)而為》中表示，在2013年，平均每天有2.3個(gè)在線教育初創(chuàng)公司在中國(guó)市場(chǎng)成立；自2013年一季度開(kāi)始大約一年時(shí)間獲得國(guó)內(nèi)外融資之后，2014年此時(shí)在線教育市場(chǎng)已逐步形成龐大而穩(wěn)固的基數(shù)；接下來(lái)一年時(shí)間在2015年中國(guó)在線教育產(chǎn)業(yè)的整體規(guī)模已達(dá)1.6萬(wàn)億元；預(yù)計(jì)到2020年，它還會(huì)以12.7%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到3萬(wàn)億元的驚人現(xiàn)狀。不論是從行業(yè)規(guī)模大小，還是市場(chǎng)活躍程度，或是從資本積聚力量來(lái)看，線上教學(xué)市場(chǎng)正處于迅速膨脹階段。當(dāng)前，中國(guó)線上教學(xué)市場(chǎng)主要是K12教育（從幼兒園到十二年級(jí)高中階段）、學(xué)前教育和高等教育以及職業(yè)培訓(xùn)。在這個(gè)追求速度更快、效率更高、信息更密集的時(shí)代，中國(guó)在線教育產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“黃金時(shí)代”。

2.線上教學(xué)用戶分析

伴隨網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的“80后”“90后”群體是線上教學(xué)的主要受眾，用戶以高學(xué)歷、年輕態(tài)為特點(diǎn)。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示80%的人們開(kāi)始愿意嘗試并積極參與到這種新的教學(xué)模式中，一般以門(mén)戶網(wǎng)站、社交媒體、應(yīng)用市場(chǎng)等形式為主要學(xué)習(xí)渠道；其中中小學(xué)生使用移動(dòng)設(shè)備參與在線學(xué)習(xí)比例達(dá)60%，更有超過(guò)80%家長(zhǎng)支持學(xué)生線上學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)者對(duì)杰出的線上教學(xué)產(chǎn)品追求點(diǎn)在于資源內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性和學(xué)習(xí)效果的顯著性，與此同時(shí)教學(xué)者積極采取多種形式的趣味教學(xué)。但也有研究認(rèn)為，在線教育對(duì)學(xué)習(xí)者約束力較差，而教學(xué)者在此模式下執(zhí)行力受到監(jiān)控和評(píng)價(jià)的制約。

3.在線教育面臨的困境

當(dāng)前線上教學(xué)局面表現(xiàn)熱潮，創(chuàng)業(yè)資本投入熱情高漲，但是學(xué)生用戶的實(shí)際使用效果和支付情況其實(shí)并不理想，能夠盈利者仍鳳毛麟角，線上教學(xué)規(guī)?；饔蒙形闯尸F(xiàn)。在教育行業(yè)具有代表性的新東方，最初的推廣方法就是采用免費(fèi)講座吸引大量學(xué)生，再將其中潛在客戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)學(xué)員。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的用戶黏性和增值收費(fèi)特性，線上教學(xué)的長(zhǎng)期黏性面臨重大挑戰(zhàn)。如果把購(gòu)物、出行、交友等視作頻繁性需求，那么教育產(chǎn)品的選擇就顯得相對(duì)階段性，用戶使用的持續(xù)度將是最大的考驗(yàn)。若是對(duì)于考試類(lèi)教學(xué)課程，考試成績(jī)將成為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。線上教學(xué)由于缺乏強(qiáng)制性約束力和足夠?qū)嵸|(zhì)性內(nèi)容保障，教學(xué)結(jié)果評(píng)估更難做到公正合理。

涉足國(guó)內(nèi)在線教育市場(chǎng)的K12領(lǐng)域與其他在線教育課程相比形勢(shì)更加嚴(yán)峻，雖然利用互聯(lián)網(wǎng)能夠在價(jià)格戰(zhàn)中取得一定優(yōu)藎但它涉及教師、學(xué)生與家長(zhǎng)等多方當(dāng)事人，處于K12階段的孩子成長(zhǎng)具有不可逆性，因此家庭對(duì)于該階段孩子的教育價(jià)格并不十分敏感，其中“教育消費(fèi)”占到中國(guó)的中層階級(jí)家庭收入的七分之一，課外輔導(dǎo)月支出費(fèi)用2000元以上的家庭占54%，由此顯示家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)結(jié)果要求更高。此外，值得注意的就是中國(guó)K12階段學(xué)生的課外學(xué)習(xí)時(shí)間非常緊迫，在線教育需要跟傳統(tǒng)教學(xué)“搶奪”學(xué)生的最有效時(shí)間。教育是一項(xiàng)非常注重成效的服務(wù)體系，沒(méi)有家長(zhǎng)可能只是為了節(jié)省交通堵塞時(shí)間、節(jié)約報(bào)班收費(fèi)等非核心因素而忽視學(xué)習(xí)的成效問(wèn)題。

二、線上教學(xué)與虛擬社群的關(guān)系

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，用戶與網(wǎng)絡(luò)的交互性大大增強(qiáng)，用戶在參與聊天室 、討論區(qū)、公布欄等過(guò)程中，傳達(dá)了個(gè)人情感， 改善了網(wǎng)站社區(qū)環(huán)境，而因線上聚合而形成的環(huán)境即虛擬社群。虛擬社群使虛擬和真實(shí)世界互相鑲嵌，人類(lèi)傳播的方式正變得越趨向于的社交媒體化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化，與傳統(tǒng)社區(qū)相比不斷拓展到線上虛擬社區(qū)。知乎、微博、微信、QQ等虛擬社群分享信息成為一種時(shí)尚生活方式，虛擬社群正成為一種重要的知識(shí)共享平臺(tái)。

線上教學(xué)主要存在四種虛擬社群關(guān)系：學(xué)員之間的互相學(xué)習(xí)與心得交流；教師為學(xué)員提供環(huán)境與傳授知識(shí)；學(xué)員對(duì)教師問(wèn)題提出反饋與改進(jìn)措施；教師間教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與研究分享。這些交流方式有別于傳統(tǒng)面對(duì)面的互動(dòng)模式，同時(shí)也彰顯出其特有的性質(zhì)。

（1）可擴(kuò)容性。傳統(tǒng)教學(xué)方式中，學(xué)生人數(shù)往往不宜太多，課程展開(kāi)前提礙于場(chǎng)地、教師等客觀條件，使得教學(xué)人數(shù)有一定的限制，而對(duì)于線上教學(xué)平臺(tái)，參加教學(xué)活動(dòng)的人數(shù)是沒(méi)有限制的，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源是共享的。

（2）高互動(dòng)性。線上教育可以基于極大的師生人數(shù)比例來(lái)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支架，當(dāng)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題，問(wèn)題經(jīng)常會(huì)被延緩或是擱置，那么最佳狀態(tài)是問(wèn)題能及時(shí)回復(fù)解答，如此循環(huán)往來(lái)，才能帶動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍。線上教育正可以滿足這種快速高效的互動(dòng)要求。

（3）傳播性。學(xué)習(xí)社群成員之間由于有著相同的互動(dòng)習(xí)慣，在微博、微信平臺(tái)各種學(xué)習(xí)成果或是言論見(jiàn)解，使得資訊傳播更快，且這種傳播張力非常迅速。

（4）用戶黏性。人們以線上方式聚合形成的虛擬社群，會(huì)超越階段性的需求，成員之間互利共惠，在互動(dòng)過(guò)程中逐漸形成對(duì)社群的忠誠(chéng)度和信任度，虛擬社群得以維持和長(zhǎng)久運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、線上教學(xué)內(nèi)虛擬社群的維持策略

由于線上教學(xué)高度自愿和自由的特性，沒(méi)有任何的實(shí)體限制加諸于成員，因此，教學(xué)過(guò)程中虛擬社群能夠成為一個(gè)長(zhǎng)久互動(dòng)場(chǎng)域，而不只是一種臨時(shí)需求性的人群聚集。在線教育的參與者都應(yīng)積極探尋其維持策略。由美國(guó)開(kāi)創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)MOOC中的某些策略值得學(xué)習(xí)和借鑒。

1. MOOC 以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)形式

在MOOC平臺(tái)中，學(xué)生之間相互學(xué)習(xí)，自由的網(wǎng)上社區(qū)可以為學(xué)生答疑解惑。學(xué)習(xí)者和教育工作者都可以對(duì) MOOC進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過(guò)評(píng)價(jià)排名，篩選出的評(píng)價(jià)不高的 MOOC會(huì)由于需求不足而逐漸消失，另外一種情況就是通過(guò)不斷改進(jìn)課程質(zhì)量而重新立足市場(chǎng)，如此就會(huì)出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的局面。

2.MOOC的教學(xué)課程視頻理性化

MOOC的課程視頻時(shí)間設(shè)置在1～20分鐘，符合心理學(xué)上人的注意力集中時(shí)間規(guī)律；其教學(xué)視頻形式多樣化，包含出境講解、手寫(xiě)講解、實(shí)景授課、訪談式等多種教學(xué)形式，能更好地帶給學(xué)習(xí)者視覺(jué)上的沖擊，提高學(xué)習(xí)興趣；視頻錄制過(guò)程中加入了授課者的角色，形成了一一對(duì)話的情景，使得效果體現(xiàn)出“因材施教的個(gè)別化教學(xué)”的特點(diǎn)；教學(xué)過(guò)程中穿插練習(xí)，學(xué)習(xí)者可以自由掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度，增強(qiáng)交互性。國(guó)際化的MOOC平臺(tái)點(diǎn)亮了共享網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)。

3.以“學(xué)堂在線”為代表的虛擬社群維持策略表現(xiàn)

“學(xué)堂在線”作為中國(guó)的MOOC中優(yōu)秀平臺(tái)之一，筆者曾以應(yīng)試教育中學(xué)生的身份親身體驗(yàn)。它不同于完全免費(fèi)線上課程，而是首先推出免M公開(kāi)課來(lái)吸引學(xué)員，隨后推出一系列專(zhuān)業(yè)提升班課程，最終仍以收取開(kāi)班學(xué)費(fèi)方式盈利。這種教學(xué)模式除了具備線上教學(xué)的基本優(yōu)點(diǎn)外，通常能與授課教師在課下建立友誼之情，老師在講完一堂課之后，會(huì)在自己的微信公眾號(hào)或是微博中布置鞏固練習(xí)，而這些社交平臺(tái)上的教師會(huì)每日更新教學(xué)相關(guān)要點(diǎn)，同時(shí)教師與學(xué)生之間就有了私下交流的渠道。當(dāng)學(xué)習(xí)者參與到“學(xué)堂在線”某一個(gè)學(xué)習(xí)課堂中，最后會(huì)組建成一個(gè)學(xué)習(xí)交流群，以發(fā)紅包的形式測(cè)探活躍度，此類(lèi)互動(dòng)模式在這種通班群中很常見(jiàn)。當(dāng)然，這種線上教學(xué)機(jī)構(gòu)也會(huì)在類(lèi)似于“雙11”的購(gòu)物狂歡節(jié)中做出課程促銷(xiāo)的活動(dòng)?？傊?，這種線上教學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)順應(yīng)潮流、深入學(xué)生生活實(shí)施各種促銷(xiāo)機(jī)制，維護(hù)用戶使用黏性。

4.社群中各成員之間互動(dòng)關(guān)系維持建議

社群互動(dòng)關(guān)系依賴于學(xué)習(xí)者和教學(xué)者雙方參與，在大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)下，學(xué)習(xí)者應(yīng)合理利用多媒體設(shè)備，結(jié)合自己的實(shí)際情況制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃；教學(xué)者應(yīng)多與相關(guān)技術(shù)人員溝通設(shè)計(jì)課程，以最優(yōu)的展示形式抓住學(xué)習(xí)者的心理，突出教學(xué)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的高效傳輸。

我國(guó)對(duì)線上教學(xué)的探究尚處于初步階段，而目前最迫切的問(wèn)題是有效整合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學(xué)資源，鼓勵(lì)個(gè)性化學(xué)習(xí)和促成高互動(dòng)性的在線教育產(chǎn)品及服務(wù)，從而達(dá)成提高用戶黏性的目的。可通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀在線教育課程的內(nèi)容與形式，制定適宜的策略，維持和發(fā)展虛擬社群的長(zhǎng)期活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

篇7

中圖分類(lèi)號(hào)：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2015）26-0072-03

1 研究目的

現(xiàn)如今，信息技術(shù)迅猛發(fā)展，移動(dòng)辦公用戶正在與日俱增，相信不久以后，企業(yè)員工終將擺脫局限在辦公室的束縛，通過(guò)平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端來(lái)隨時(shí)處理工作事務(wù)。

移動(dòng)設(shè)備管理（Mobile Device Management），簡(jiǎn)稱(chēng)MDM，是一個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、服務(wù)提供商和企業(yè)進(jìn)行部署，保護(hù)、監(jiān)控、管理和支持移動(dòng)設(shè)備的軟件，是針對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序和設(shè)備，提供集中管理、保護(hù)和配?Z的全方位移動(dòng)設(shè)備管理工具。

目前，移動(dòng)設(shè)備管理的市場(chǎng)需求主要集中在幾類(lèi)企業(yè)中，如產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、教育和醫(yī)療行業(yè)等，這些企業(yè)都具備覆蓋面廣、信息量大，交互訪問(wèn)性強(qiáng)等特點(diǎn)，而且其主要應(yīng)用對(duì)象仍然是企業(yè)用戶。

2 市場(chǎng)分析

伴隨著以平板電腦、智能手機(jī)等設(shè)備為代表的移動(dòng)信息浪潮，越來(lái)越多的公司正采取多元化的方式支持和利用企業(yè)及員工的移動(dòng)設(shè)備，并將其有效與辦公作業(yè)相結(jié)合。而同時(shí)，移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展也越來(lái)越智能化、高端化，支持多重應(yīng)用功能設(shè)備終端比例也在迅速增加。

從現(xiàn)有的雇傭模式、通訊交流和設(shè)備使用情況推測(cè)，我們不難想象，移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用將是企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，而移動(dòng)計(jì)算也將是未來(lái)企業(yè)計(jì)算的核心價(jià)值。不遠(yuǎn)的將來(lái)，在移動(dòng)環(huán)境中完成的工作量很可能遠(yuǎn)超過(guò)在傳統(tǒng)環(huán)境下完成的工作量，數(shù)據(jù)交織、訪問(wèn)頻繁、信息安全無(wú)疑是最大的問(wèn)題點(diǎn)，這對(duì)信息化產(chǎn)品的實(shí)施而言也是重大的挑戰(zhàn)。隨著終端用戶對(duì)移動(dòng)設(shè)備使用依賴程度的變化，在線、離線數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一也會(huì)日益明顯，對(duì)數(shù)據(jù)控制的級(jí)別、難度也隨之增加，對(duì)數(shù)據(jù)的絕對(duì)控制權(quán)、以及絕對(duì)源自“企業(yè)”的數(shù)據(jù)等現(xiàn)象被打破，個(gè)人信息與企業(yè)信息的界限也將變得模糊。

可以預(yù)計(jì)在接下來(lái)的五年、或者十年里，移動(dòng)技術(shù)將在很大程度上改變?nèi)澜缙髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的方式，很可能比以往變革性的創(chuàng)新技術(shù)的影響力更遠(yuǎn)、更深。所以說(shuō)移動(dòng)設(shè)備管理市場(chǎng)前景潛力巨大，中國(guó)市場(chǎng)更為甚之。分析一個(gè)MDM應(yīng)用系統(tǒng)，它并不是簡(jiǎn)單按功能的輕重級(jí)別劃分，而是更要注重其帶來(lái)的移動(dòng)發(fā)展趨勢(shì)，以及如何應(yīng)對(duì)的辦法。其中兩點(diǎn)就很明顯。

①安全性：在智能移動(dòng)計(jì)算設(shè)備的發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)設(shè)備安全性是至關(guān)重要的。由于移動(dòng)終端用戶更依賴網(wǎng)絡(luò)通訊，MDM系統(tǒng)建設(shè)的可靠性必須依靠高強(qiáng)度的安全協(xié)議，以保證其正常穩(wěn)定運(yùn)行，用以防范不良行為和木馬病毒危及底層數(shù)據(jù)。

②云計(jì)算：MDM系統(tǒng)中，移動(dòng)終端用戶的廣泛性、多元化，以及移動(dòng)數(shù)據(jù)計(jì)算規(guī)模的擴(kuò)大化，對(duì)系統(tǒng)建設(shè)提出了更高的要求，使用云服務(wù)、云計(jì)算不僅提高數(shù)據(jù)的安全性和保密性，而且通過(guò)建立數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，使用戶數(shù)據(jù)不會(huì)外泄，保證良好的合作溝通關(guān)系。

3 功能定位

目前，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到移動(dòng)辦公所能提供的好處，以及給企業(yè)客戶服務(wù)創(chuàng)造的便利性，為業(yè)務(wù)改進(jìn)帶來(lái)的持續(xù)性，即提高的員工的效率同時(shí)又節(jié)省了企業(yè)成本。然而，隨著移動(dòng)設(shè)備、移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)的復(fù)雜性的不斷攀升，問(wèn)題也很快顯現(xiàn)，移動(dòng)端設(shè)備的病毒感染、非法入侵、被盜或遺失，都給企業(yè)數(shù)據(jù)帶來(lái)安全隱患，造成了企業(yè)信息流動(dòng)的障礙，加大了成本支出。

面臨這種種情況，如何安全管理移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用環(huán)境，如何有效將移動(dòng)數(shù)據(jù)與應(yīng)用平臺(tái)整合，如何保障客戶通信質(zhì)量，已成為企業(yè)最迫切要解決的問(wèn)題。而移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）無(wú)疑提供了一種完美的解決方案，它可以使企業(yè)完全控制和管理員工的移動(dòng)設(shè)備群，同時(shí)確保所有移動(dòng)設(shè)備及其保存信息的安全，進(jìn)而提升企業(yè)生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)移動(dòng)設(shè)備產(chǎn)品或解決方案的優(yōu)劣主要有幾個(gè)方面考量：

①應(yīng)用性：指的是MDM對(duì)應(yīng)用設(shè)備部署、維護(hù)和使用的管理。企業(yè)IT人員利用MDM能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)應(yīng)用的安裝、升級(jí)、配置、備份、監(jiān)視和刪除，能夠控制用戶所訪問(wèn)的應(yīng)用，當(dāng)該移動(dòng)設(shè)備為企業(yè)所用時(shí)，系統(tǒng)要能夠控制用戶的個(gè)人應(yīng)用。

②安全性：指為企業(yè)提供認(rèn)證、加密和設(shè)備擦除等安全特性。認(rèn)證機(jī)制能和客戶端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)；加密功能能和認(rèn)證機(jī)制協(xié)調(diào)一致；系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備的完全擦除，特別是能對(duì)特定目標(biāo)進(jìn)行擦除。

③策略性：指移動(dòng)設(shè)備管理系統(tǒng)允許企業(yè)對(duì)相關(guān)策略進(jìn)行定義、輸入和監(jiān)控。系統(tǒng)能夠根據(jù)不同用戶群體定義不同的策略；對(duì)企業(yè)所有和員工所有的設(shè)備進(jìn)行不同的管理；針對(duì)特定的硬件模型實(shí)施策略管控。

④通用性：指能對(duì)不同的硬件和操作系統(tǒng)（Windows Mobile、iPhone、Android等）進(jìn)行管理。能控制可移動(dòng)介質(zhì)的掛載，如攝像頭、Wi-Fi、藍(lán)牙以及全球定位系統(tǒng)等；能發(fā)現(xiàn)并隔離使用了非標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。

⑤服務(wù)性：指系統(tǒng)提供移動(dòng)設(shè)備的部署和維護(hù)服務(wù)。帶有服務(wù)臺(tái)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)移動(dòng)設(shè)備使用情況的分析。

⑥整合性：指系統(tǒng)能和企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。例如能和微軟Exchange ActiveSync同步軟件以及企業(yè)的身份管理系統(tǒng)相整合；能和Lotus Notes以及移動(dòng)全局通訊產(chǎn)品集成等。

本文MDM所能提供的關(guān)鍵能力如下：

①跨平臺(tái)管理（Device Diversity）：由于當(dāng)前移動(dòng)設(shè)備存在多樣性的特點(diǎn)，同時(shí)各自的操作系統(tǒng)也不盡相同，所以MDM要能夠提供統(tǒng)一、集中管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨多系統(tǒng)平臺(tái)的能力。

②策略一體執(zhí)行（Policy Enforcement）：MDM通過(guò)事先設(shè)置針對(duì)移動(dòng)設(shè)備、應(yīng)用程序的控制管理策略，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、一體化對(duì)移動(dòng)終端進(jìn)行配置訪問(wèn)，其中包括移動(dòng)設(shè)備控制策略、應(yīng)用程序訪問(wèn)策略、通信費(fèi)用管控策略、安全監(jiān)控模式策略等。

③安全和保障（Security and Compliance）：在MDM中提供了一套完整的安全保障機(jī)制，利用該機(jī)制可以有效地保障企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)、后臺(tái)數(shù)據(jù)的安全，不會(huì)造成信息的外泄和破壞。

④存儲(chǔ)管理（Inventory Management）：鑒于移動(dòng)設(shè)備的靈活性，在MDM中增加了對(duì)其的控制和跟蹤，當(dāng)移動(dòng)設(shè)備連接到企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中時(shí)，其位置等信息就已經(jīng)受到了一定監(jiān)管，從而客觀上保證了數(shù)據(jù)可追溯。

⑤分發(fā)部署（Software Distribution）：通過(guò)利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下載等手段，MDM可以分發(fā)程序包，進(jìn)行系統(tǒng)程序的升級(jí)，這樣提高了應(yīng)用的便利性。

⑥多級(jí)托管模式（Delivery Model）：利用企業(yè)內(nèi)部分發(fā)、第三方托管、云數(shù)據(jù)服務(wù)等手段，MDM可實(shí)現(xiàn)多級(jí)部署，其中云部署能夠更加有效地幫助用戶管理后臺(tái)數(shù)據(jù)，這樣在安裝時(shí)，就能避免復(fù)雜的配置操作，簡(jiǎn)化實(shí)施過(guò)程。

4 設(shè)計(jì)思路

類(lèi)似以往企業(yè)管理無(wú)線筆記本電腦一樣，管理這些移動(dòng)設(shè)備終端，既要保證這些移動(dòng)設(shè)備（平版電腦、手機(jī)等）可以輕松的訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)又不會(huì)對(duì)企業(yè)資料、信息造成泄漏和損壞。基于對(duì)MDM急速發(fā)展趨勢(shì)的洞察，以及對(duì)MDM市場(chǎng)的深入分析和預(yù)判，本文制定了開(kāi)發(fā)一套自主MDM產(chǎn)品計(jì)劃，以抓住有利時(shí)機(jī)搶占MDM市場(chǎng)先機(jī)。它的總體設(shè)計(jì)思想是基于云服務(wù)，面向個(gè)人、家庭、各類(lèi)群組及企業(yè)用戶，為用戶各種類(lèi)（智能手機(jī)、平板電腦等）、各平臺(tái)（Android、iOS、Symbian等）的所有移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)無(wú)縫數(shù)據(jù)共享，同時(shí)對(duì)其設(shè)備和應(yīng)用程序，提供集中管理和安全保護(hù)。

采用基于OMA設(shè)備管理（DM）標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議V1.1.2設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的MDM系統(tǒng)，主要由設(shè)備端和服務(wù)端兩部分組成，并將全部管理服務(wù)部署在云服務(wù)器上，從而節(jié)省用戶成本。采用Web Application開(kāi)發(fā)模式的服務(wù)端，可通過(guò)瀏覽器登錄服務(wù)地址即可注冊(cè)管理用戶號(hào)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)對(duì)受管理移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程管理。下載并安裝客戶端后，登錄用戶號(hào)即可立即加入管理。客戶端與服務(wù)端之間通過(guò)Wi-Fi/3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。

MDM系統(tǒng)邏輯拓?fù)鋱D如圖2。

5 技術(shù)特點(diǎn)

針對(duì)各平臺(tái)終端的fragmentation的問(wèn)題，在自主的移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）中間件中設(shè)計(jì)了Anti-Fragmentation Layer。集中屏蔽OS版本的差異性；基于云服務(wù)，將全部服務(wù)部署在云端；靈活的群組管理模式。支持一號(hào)多組、分組管理模式；簡(jiǎn)捷的設(shè)備接入方式。設(shè)備自主注冊(cè)并加入設(shè)備管理；可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理移動(dòng)設(shè)備；服務(wù)端提供大量的接口，支持更加豐富的客戶端開(kāi)發(fā)；服務(wù)端實(shí)時(shí)的獲得設(shè)備端的信息，不對(duì)設(shè)備上的私人信息進(jìn)行保存；設(shè)備端與服務(wù)端始終保持連接，保證實(shí)時(shí)的接受管理。

MDM相對(duì)于其它移動(dòng)終端管理來(lái)說(shuō)有如下獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：①移動(dòng)VPN。系統(tǒng)中內(nèi)置了VPN客戶端，從而實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的VPN方案，提供其它設(shè)備管理軟件無(wú)法達(dá)到的數(shù)據(jù)傳輸安全性需求。②免移動(dòng)終端客戶端安裝。將MDM所需要的客戶端可內(nèi)置到移動(dòng)設(shè)備上，因此所有的管理都不需要再終端上再安裝額外的軟件，極大地減少了IT人員的工作量。③統(tǒng)一的管理。移動(dòng)終端的管理可整合在PC端的管理系統(tǒng)中，IT人員無(wú)須另外學(xué)習(xí)一套軟件的使用，可以利用熟悉的管理工具快速掌握管理移動(dòng)終端的功能。④豐富的管理選項(xiàng)，快速部署。⑤完全的產(chǎn)品化，不需要二次開(kāi)發(fā)，安裝配置完成就可以滿足絕大部分用戶的管理需求。

服務(wù)端部分界面如圖3所示。

6 應(yīng)用前景

隨著MDM的技術(shù)發(fā)展，相信在應(yīng)用方面將有更多的前景，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

①移動(dòng)自動(dòng)辦公：利用MDM能夠?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)移動(dòng)OA系統(tǒng)保駕護(hù)航，提高辦公效率、降低通信費(fèi)用，即可以保障設(shè)備和移動(dòng)數(shù)據(jù)的安全，又可以提高客戶服務(wù)滿意度。

②醫(yī)療保健系統(tǒng)：現(xiàn)代醫(yī)療保健行業(yè)已逐漸過(guò)渡到信息化時(shí)代，通過(guò)醫(yī)療移動(dòng)設(shè)備終端可以實(shí)時(shí)記錄各項(xiàng)醫(yī)療數(shù)據(jù)，為患者檢查等服務(wù)提供了便利。利用MDM能有效管理這些醫(yī)療移動(dòng)設(shè)備和數(shù)據(jù)，保護(hù)病患的隱私。

③營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：客戶關(guān)系是進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)的重點(diǎn)信息，現(xiàn)代企業(yè)洽談、商務(wù)合作、客戶回訪等，攜帶移動(dòng)設(shè)備對(duì)于存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供了便利。利用MDM的策略設(shè)置方式，可以為該方面的應(yīng)用提供統(tǒng)一的訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了數(shù)據(jù)安全。

④教育教學(xué)系統(tǒng)：電子產(chǎn)品在學(xué)校不僅是重要學(xué)習(xí)工具，同時(shí)在學(xué)習(xí)過(guò)程中，也是師生相互交流的重要組成，利用MDM可以搭建知識(shí)平臺(tái)，便于學(xué)生自發(fā)形成學(xué)習(xí)小組，探討學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，同時(shí)老師也可以布置和輔導(dǎo)學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)調(diào)用跟蹤和遠(yuǎn)程監(jiān)管，可以實(shí)時(shí)獲取定位信息，從而給家長(zhǎng)一個(gè)安全的提醒。

⑤媒介服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，信息的傳遞是快捷的，利用MDM可以第一時(shí)間獲取推送的廣告和活動(dòng)，提供快速購(gòu)買(mǎi)渠道，方便用戶知曉產(chǎn)品銷(xiāo)售信息，及時(shí)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)，同時(shí)挖掘潛在的用戶群。

篇8

1 藥品的市場(chǎng)銷(xiāo)售排序信息

1）登陸中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的“全國(guó)醫(yī)藥商品信息網(wǎng)”，從“全國(guó)藥品銷(xiāo)售分析報(bào)告”欄目可以查詢到歷年27家樣本商業(yè)公司1 500多種藥品的市場(chǎng)銷(xiāo)售金額排序；從“全國(guó)醫(yī)藥商品信息”欄目可以查詢到42家樣本商業(yè)公司150多種藥品的市場(chǎng)銷(xiāo)售金額排序以及主要生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)售金額。

2）通過(guò)中國(guó)藥學(xué)會(huì)科技開(kāi)發(fā)中心或者艾美仕市場(chǎng)調(diào)研咨詢（上海）公司網(wǎng)站的“中國(guó)城市樣本醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)”，可以分別查詢到歷年全國(guó)20余個(gè)城市300多家樣本醫(yī)院、3 000多種藥品的購(gòu)藥數(shù)量、金額、劑型規(guī)格和生產(chǎn)廠家的市場(chǎng)份額。

3）如想了解某個(gè)藥品的一般銷(xiāo)售排序情況且該藥品所占市場(chǎng)份額較大，可以登陸安徽“華源醫(yī)藥網(wǎng)”(省略)或湖北“九州通醫(yī)藥網(wǎng)”(省略)，這兩個(gè)網(wǎng)站有大宗藥品的定期銷(xiāo)售排序情況。

4）如想了解某個(gè)非處方藥品在藥店零售排序情況，可以登陸廣州“中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”（省略）和北京“中國(guó)健康網(wǎng)”(省略)，從中可看到某月某類(lèi)藥品在北京、上海、廣州、南京等大城市藥店銷(xiāo)售的排位前10位藥品排序。當(dāng)然，想掌握某類(lèi)藥品在零售藥店中的詳盡市場(chǎng)占有情況，也可以與艾美仕市場(chǎng)調(diào)研咨詢（上海）公司或者國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所聯(lián)系，委托這些機(jī)構(gòu)做產(chǎn)品專(zhuān)題調(diào)研或者向其購(gòu)買(mǎi)已有產(chǎn)品零售市場(chǎng)的研究報(bào)告。

2 “藥品招、投標(biāo)”、“醫(yī)保目錄”收載情況

如想查詢藥品是否進(jìn)入“醫(yī)保目錄”或“招、投標(biāo)”的情況，可以登陸“百度蟲(chóng)醫(yī)藥商務(wù)網(wǎng)”（省略）。該網(wǎng)是杭州百度醫(yī)藥信息咨詢有限公司下轄的門(mén)戶網(wǎng)站，在這里可以進(jìn)行全國(guó)及各省、市“醫(yī)保目錄”以及全國(guó)各地“藥品招標(biāo)”信息的查詢。有些藥品未進(jìn)入國(guó)家“醫(yī)保目錄”，但可能進(jìn)入某省、市的“醫(yī)保目錄”，檢索時(shí)要仔細(xì)。

3 藥品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息

1）如對(duì)藥品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況感興趣，可以登陸“中國(guó)健康網(wǎng)”或“中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，使用“藥品名+市場(chǎng)”進(jìn)行組合檢索，一般可以查詢到相關(guān)信息?！爸袊?guó)健康網(wǎng)”由北京東方特比公司主辦，“中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所主辦，兩網(wǎng)中有關(guān)醫(yī)藥市場(chǎng)方面的信息和資料都較齊全。

2）如想得到系統(tǒng)的市場(chǎng)分析報(bào)告，可以進(jìn)入“中國(guó)報(bào)告大廳”(省略)網(wǎng)站。該網(wǎng)站成立于2002

年10月，是由廈門(mén)宇博網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司開(kāi)通并運(yùn)營(yíng)的一家大型專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)研究網(wǎng)站，提供針對(duì)企業(yè)用戶的各類(lèi)信息，如研究報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。該網(wǎng)主頁(yè)上有不同行業(yè)研究報(bào)告分類(lèi)目錄，其中“醫(yī)療醫(yī)藥保健”欄目下又分化學(xué)藥、原料藥、中藥、醫(yī)療器械、保健品和其它有關(guān)條目，內(nèi)有一些報(bào)告是可免費(fèi)閱讀和下載的。當(dāng)然，也可以選擇須付費(fèi)的在線專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告定制業(yè)務(wù)。

3）可以直接登陸相關(guān)制藥企業(yè)的網(wǎng)站，及時(shí)了解它們的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。其中研究上市公司的季報(bào)和年報(bào)是收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的一條重要渠道。

4 國(guó)家醫(yī)藥政策和法規(guī)信息

如想了解國(guó)家醫(yī)藥相關(guān)政策和法規(guī)，可以登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站（sda.省略），點(diǎn)擊“政策法規(guī)”欄目，即可以看到按照時(shí)間順序排列的政策和法規(guī)等文件標(biāo)題了。如知道政策或法規(guī)的文件名，也可以輸入關(guān)鍵詞檢索。

5 衛(wèi)生資源信息

1）如想了解國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生資源的信息，如各地的醫(yī)院、衛(wèi)生院、診所、醫(yī)生的分布和數(shù)量，疾病的發(fā)病率、死亡率等，可以登陸國(guó)家衛(wèi)生部的網(wǎng)站（moh.省略），點(diǎn)擊“衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)”欄目，即可看到各年度的“中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)公報(bào)”、“中國(guó)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)提要”等文件，查閱所需的信息。

2）如想了解“新農(nóng)合”的有關(guān)情況，可以登陸“新型農(nóng)村合作醫(yī)療網(wǎng)”（省略.cn）。該網(wǎng)站是在衛(wèi)生部農(nóng)村衛(wèi)生管理司及其國(guó)外貸款辦公室的指導(dǎo)下，在英國(guó)國(guó)際發(fā)展部、世界銀行和安徽醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校、安徽醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院的支持下，于2004年6月開(kāi)通的一個(gè)公益性的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。目前設(shè)立的欄目有：政策法規(guī)、動(dòng)態(tài)消息、試點(diǎn)工作、活動(dòng)圖片、專(zhuān)家文庫(kù)、學(xué)術(shù)園地、國(guó)際信息和在線咨詢等。

6 藥品的臨床醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)

1）如想了解有關(guān)藥品的臨床醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和信息，可以登陸國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心的網(wǎng)站（nstl.省略）。國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心（NSTL）是2000年6月組建的一個(gè)虛擬的科技文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其網(wǎng)站列有中、外文期刊、圖書(shū)、會(huì)議資料、科技報(bào)告、學(xué)位論文等文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)欄目，免費(fèi)提供題錄和摘要，但索要全文則需要付費(fèi)。

2）也可以選用“中國(guó)知網(wǎng)/CNKI”（省略）上的數(shù)據(jù)庫(kù)。CNKI由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起，始建于1999年6月。它采用自主開(kāi)發(fā)并具有國(guó)際領(lǐng)先水平的數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)，建成了世界上全文信息量規(guī)模最大的“CNKI數(shù)字圖書(shū)館”。CNKI收錄范圍包括期刊、報(bào)紙、博、碩士論文等，可以向用戶提供1 500萬(wàn)余條文獻(xiàn)題錄，800多萬(wàn)篇全文文獻(xiàn)。

7 新藥研發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)

“中國(guó)天然產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫(kù)（CNPD）”是北京創(chuàng)騰科技有限公司和中國(guó)科學(xué)院上海藥物研究所聯(lián)合開(kāi)發(fā)的綜合性天然產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫(kù)。這一數(shù)據(jù)庫(kù)是在MDL化學(xué)信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立并完成的，是為相關(guān)領(lǐng)域的科學(xué)家建立的一個(gè)易于使用的綜合性天然產(chǎn)物數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。該數(shù)據(jù)庫(kù)力圖系統(tǒng)地收集、整理和分析從中國(guó)國(guó)產(chǎn)植物中分離、鑒定的天然產(chǎn)物的物理性質(zhì)、生物活性及化學(xué)結(jié)構(gòu)等信息，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)中草藥的應(yīng)用實(shí)踐，利用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)化學(xué)信息管理手段，為中國(guó)的新藥、天然產(chǎn)物及相關(guān)領(lǐng)域的研究與開(kāi)發(fā)工作提供一種重要工具。

“CNPD”目前已收集了57 000多個(gè)天然產(chǎn)物，涵蓋天然產(chǎn)物的37個(gè)類(lèi)別。類(lèi)藥性分析結(jié)果標(biāo)明，“CNPD”中有約70％的分子是類(lèi)藥性分子。

8 “非專(zhuān)利藥仿制和醫(yī)藥中間體的信息情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)/Horizon Global”

湯姆森公司（Thomson）開(kāi)發(fā)的世界領(lǐng)先的“非專(zhuān)利藥仿制和醫(yī)藥中間體的信息情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)/Horizon Global”，具體內(nèi)容包括世界范圍內(nèi)上市藥物的上市情況、銷(xiāo)售和專(zhuān)利，以及很多機(jī)密情報(bào)與醫(yī)藥中間體的生產(chǎn)和供應(yīng)情況等。通過(guò)使用“Horizon Global”可以調(diào)研特定產(chǎn)品的發(fā)展機(jī)會(huì)，尋找合作伙伴和醫(yī)藥原料、中間體的供應(yīng)商，追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的獲得專(zhuān)利許可的機(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)對(duì)全球12 000多家制藥公司的10 000種上市藥物的活性成分來(lái)源、供應(yīng)情況的分析能夠定位自己的主導(dǎo)產(chǎn)品或新產(chǎn)品，從而保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇9

Paypal貨基無(wú)奈清盤(pán)

誕生于1998年的全球在線支付巨頭PayPal成立次年即推出了“美版余額寶”——賬戶余額的貨幣市場(chǎng)基金，極具開(kāi)創(chuàng)性的將在線支付和金融業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)。該基金由PayPal自己的資產(chǎn)管理公司通過(guò)聯(lián)接基金的方式交給巴克萊（之后是貝萊德）的母賬戶管理，用戶只需將基金賬戶激活，賬戶余額每個(gè)月就可以獲得股息，收益率每天浮動(dòng)。

在業(yè)務(wù)開(kāi)通的最初幾年里，美國(guó)貨幣基金行業(yè)迅猛發(fā)展，PayPal貨幣市場(chǎng)基金在2007年的規(guī)模峰值達(dá)到10億美元，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)一個(gè)規(guī)模排名中游的貨幣市場(chǎng)基金水平。誕生次年，美版余額寶的年收益曾達(dá)到5.56%，但2002年美國(guó)利率大幅下降后，2004年的收益只有1.37%。為了吸引更多的沉淀資金、提高客戶黏性，在這幾年里，PayPal一直通過(guò)主動(dòng)放棄大部分管理費(fèi)用的收取來(lái)維持住貨幣基金的收益率和吸引力。好在2005年至2007年利率上行期間，貨幣基金的年收益率超過(guò)4%，其規(guī)模出現(xiàn)連續(xù)翻番。

但好景不長(zhǎng)，2008年金融危機(jī)后，美聯(lián)儲(chǔ)的三次量化寬松政策導(dǎo)致超低利率政策，由于基準(zhǔn)利率水平關(guān)乎貨幣市場(chǎng)基金所必須購(gòu)買(mǎi)的低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的回報(bào)，使得貨幣市場(chǎng)基金獲利困難或者經(jīng)營(yíng)虧損。此外，美財(cái)政部在2009年后不再作為貨幣市場(chǎng)基金的最后擔(dān)保人，貨幣市場(chǎng)基金的剛性兌付不再存在，投資貨幣基金不再能保底。在這個(gè)宏觀背景下，美國(guó)貨幣市場(chǎng)基金收益普降至0.04%，僅為2007年高峰5%的零頭，甚至遠(yuǎn)不如儲(chǔ)蓄賬戶2.6%的收益。PayPal貨幣基金的規(guī)模也逐步縮水。2011年7月PayPal被迫關(guān)閉了其運(yùn)營(yíng)的貨幣基金。

國(guó)內(nèi)各種寶的核心邏輯與PayPal貨幣基金如出一轍。而因?yàn)殂y行儲(chǔ)蓄收益整體偏低，但國(guó)內(nèi)利率水平整體偏高（一年SHIBOR，即上海銀行間同業(yè)拆放利率都可以在5%），在目前的貨幣政策下，投資貨幣基金產(chǎn)品的年化收益率基本上能做到4%—5%左右，這給老百姓擺脫低存款利率創(chuàng)造了良好的條件。假設(shè)一旦今后銀行利率如果出現(xiàn)像美國(guó)、日本等地一樣的零利率，那么整個(gè)貨幣市場(chǎng)基金就會(huì)成為無(wú)源之水，未來(lái)“余額寶們”是否會(huì)步美國(guó)先驅(qū)后塵？尚待時(shí)間來(lái)考驗(yàn)。

眾貸網(wǎng)滿月即夭折

2013年4月2日，上線僅一個(gè)月的眾貸網(wǎng)宣布破產(chǎn)，成為史上最短命的P2P網(wǎng)貸公司。該公司在“致投資人的一封信”中表示，由于整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的缺失，造成了公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，所有的投資都造成了無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。公告同時(shí)稱(chēng)，對(duì)于投資者的損失，已經(jīng)用自己的資金先行按照一定比例墊付給了投資人，墊付款已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬給投資者。

資料顯示，眾貸網(wǎng)，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，隸屬于海南眾貸投資咨詢公司，總部在?？谑校ㄎ粸橹行∥⑵髽I(yè)融資平臺(tái)。同時(shí)也自稱(chēng)是“P2P網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)平臺(tái)”，提供多種貸款中介服務(wù)。據(jù)第三方網(wǎng)貸平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，眾貸網(wǎng)運(yùn)營(yíng)期間，共計(jì)融資交易近400萬(wàn)。眾貸網(wǎng)的投資模式與大部分P2P一致：投資人通過(guò)第三方支付國(guó)付寶或銀行將投資款打給眾貸網(wǎng)，拍標(biāo)完成后再由眾貸網(wǎng)將此筆款打給借款人。

對(duì)于公司倒閉的具體原因，該公司法人代表盧儒化曾對(duì)媒體表示，眾貸網(wǎng)破產(chǎn)是“栽”在了一個(gè)項(xiàng)目上。由于缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，審核工作沒(méi)有做到位，眾貸網(wǎng)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)300萬(wàn)左右的融資項(xiàng)目的抵押房產(chǎn)已經(jīng)同時(shí)抵押給了多個(gè)人，到眾貸網(wǎng)這里已經(jīng)是第三次抵押了。在資金難以追回的情況下，眾貸網(wǎng)只能走向破產(chǎn)這一步。

眾貸網(wǎng)不是第一個(gè)也不是唯一一個(gè)倒閉的P2P公司，P2P網(wǎng)貸在我國(guó)爆發(fā)性增長(zhǎng)的核心因素是因?yàn)槔碡?cái)市場(chǎng)和小貸市場(chǎng)有效對(duì)接與監(jiān)管真空，促使行業(yè)規(guī)模高速增長(zhǎng)。高利差和監(jiān)管套利保證行業(yè)的高盈利，不斷吸引著新的進(jìn)入者。但P2P行業(yè)有著與銀行類(lèi)似的風(fēng)控模式，來(lái)做銀行不愿意放貸的客群，這樣的模式必然十分脆弱。

除掉那些專(zhuān)為制造龐氏騙局，裸的騙取投資跑路的，更多是憑著熱情，沒(méi)有金融背景，沒(méi)弄清風(fēng)險(xiǎn)，僅因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)暴富機(jī)會(huì)大而盲目進(jìn)入的，眾貸網(wǎng)的例子顯然屬于后者。

數(shù)銀在線光環(huán)不再

位于杭州，號(hào)稱(chēng)是“金融界攜程”的數(shù)銀在線曾經(jīng)名噪一時(shí)，不僅有杭州市委及浙江省委為其背書(shū)，它還是首家獲得銀監(jiān)會(huì)核發(fā)牌照的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，并且是國(guó)內(nèi)唯一一家引入央行個(gè)人身份認(rèn)證系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。

數(shù)銀在線類(lèi)似于金融產(chǎn)品超市，集成銀行的信貸產(chǎn)品，使得客戶能夠通過(guò)其平臺(tái)比較并申請(qǐng)貸款，其主要人群包括自然人及小企業(yè)。數(shù)銀承擔(dān)前端客戶的搜集和前期的信用評(píng)估等服務(wù)工作，資金由正規(guī)金融機(jī)構(gòu)提供，貸款審批和發(fā)放的流程是由銀行來(lái)完成的，與數(shù)銀在線存在合作關(guān)系的有包括建行、農(nóng)行等十幾家商業(yè)銀行。數(shù)銀在線此前曾表示通過(guò)向銀行收取1‰～3‰的傭金盈利。

2010年，數(shù)銀在線獲得了首輪5000萬(wàn)元投資，引入浙銀資本占股10%，對(duì)公司的整體估值達(dá)到5億元。美國(guó)《福布斯》雜志亦將其評(píng)為中國(guó)未來(lái)三年最具潛力的50家小企業(yè)之一。同時(shí)，數(shù)銀在線還計(jì)劃籌備房屋面積達(dá)10萬(wàn)平方米的數(shù)銀科技園區(qū)。

但數(shù)銀在線一直沒(méi)能獲得持續(xù)的發(fā)展的能力。對(duì)于大銀行來(lái)說(shuō)，數(shù)銀在線提供的貸款者并不大，只能算是“漏網(wǎng)之魚(yú)”，銀行認(rèn)為沒(méi)有支付傭金的必要，且數(shù)銀在線并不承擔(dān)貸款壞賬風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)權(quán)掌握在銀行手中。而另一方面，為了吸引到優(yōu)質(zhì)的客戶，數(shù)銀只能選擇不收取這部分傭金，結(jié)果就是數(shù)銀在線對(duì)銀行和消費(fèi)者都無(wú)法收取任何費(fèi)用。

盈利模式不明朗的情況下，數(shù)銀在線卻“燒錢(qián)不止”。巨額廣告投放，場(chǎng)地租金和人力薪資成本，數(shù)銀在線每年成本在5000萬(wàn)元以上，對(duì)大股東持續(xù)投入形成了很大的壓力。2013年春節(jié)后，大股東浙銀資本突然宣布撤出，導(dǎo)致資金鏈驟然斷裂，企業(yè)陷入困境。

采取何種盈利模式，是數(shù)銀在線的困局，更是擺在所有網(wǎng)貸公司都面臨的生死命題。

谷歌錢(qián)包推進(jìn)困難

谷歌錢(qián)包推出于2011年，谷歌錢(qián)包采用NFC技術(shù)，用戶可以通過(guò)谷歌錢(qián)包綁定信用卡的功能直接刷手機(jī)消費(fèi)。所謂NFC，即近距離無(wú)線通信技術(shù)，配備此功能的手機(jī)或者其他設(shè)備與10厘米或更短距離內(nèi)的另一臺(tái)NFC設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。數(shù)據(jù)包括優(yōu)惠券、現(xiàn)金卡或信用卡付款授權(quán)。

盡管谷歌錢(qián)包服務(wù)在銀行卡方面支持萬(wàn)事達(dá)卡、Visa、Discover、美國(guó)運(yùn)通卡等，但在手機(jī)硬件方面，市場(chǎng)上僅有不足15款智能手機(jī)設(shè)備支持NFC技術(shù)且不包括蘋(píng)果的iPhone手機(jī)。在美國(guó)四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商中，只有Sprint Nextel支持谷歌錢(qián)包的服務(wù)。Verizon無(wú)線、AT&T和T-Mobile美國(guó)不僅不支持谷歌錢(qián)包，還結(jié)盟開(kāi)發(fā)自主支付服務(wù)Isis。另外，商家們一直不愿意支付升級(jí)銷(xiāo)售終端的費(fèi)用，如果不升級(jí)銷(xiāo)售終端，那么商家又將很難接受通過(guò)NFC進(jìn)行的付款。正是這種復(fù)雜的利益鏈，最終導(dǎo)致了谷歌錢(qián)包的推廣不利。

谷歌錢(qián)包的負(fù)責(zé)人Osama Bedier于2013年5月份辭職，或能表明谷歌在基于NFC技術(shù)的移動(dòng)錢(qián)包方面面臨的困境。彭博《商業(yè)周刊》也曾如是描述谷歌錢(qián)包的窘境：“目前，谷歌有數(shù)百名開(kāi)發(fā)人員從事谷歌錢(qián)包項(xiàng)目，而谷歌也花費(fèi)了3億美元收購(gòu)多家數(shù)字支付創(chuàng)業(yè)公司，從而幫助谷歌錢(qián)包的開(kāi)發(fā)。不過(guò)，消費(fèi)者仍未接受谷歌錢(qián)包。根據(jù)谷歌Play應(yīng)用商店的數(shù)據(jù)，在推出的兩年內(nèi)，谷歌錢(qián)包應(yīng)用的下載次數(shù)不到1000萬(wàn)次?！?/p>

2013年9月，谷歌錢(qián)包取消了對(duì)NFC的硬件要求。此舉將讓該應(yīng)用兼容更多Android智能手機(jī)，并提高產(chǎn)品對(duì)PayPal等對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力。11月，谷歌推出與谷歌錢(qián)包捆綁的實(shí)體卡片，用戶可用這種相當(dāng)于借記卡的卡片提取現(xiàn)金或購(gòu)物，希望借真卡關(guān)聯(lián)谷歌錢(qián)包的方式來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者，借助有形的卡來(lái)獲得人們對(duì)其移動(dòng)支付的認(rèn)可。

沒(méi)有成功不代表失敗，谷歌錢(qián)包將何去何從，能否搶回一部分流失的客戶，我們拭目以待。

互聯(lián)網(wǎng)銀行SFNB被收購(gòu)

1995年10月18日，世界上第一家虛擬網(wǎng)絡(luò)銀行——安全第一銀行（Security First Network Bank，簡(jiǎn)稱(chēng)SFNB）誕生，它是由美國(guó)三家銀行Area Bank股份公司、Wachovia銀行公司、Hunting Bancshares股份公司、Secure ware和Five Space計(jì)算機(jī)公司聯(lián)合成立的，是得到美國(guó)聯(lián)邦銀行管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的第一家全交易型的網(wǎng)上銀行。

SFNB完全依賴互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，服務(wù)范圍極廣，包括基本電子支票業(yè)務(wù)、利息支票業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)、基本儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡及CDS等大范圍的多種銀行服務(wù)。SFNB每年?duì)I業(yè)365天，每天營(yíng)業(yè)24小時(shí)，通過(guò)電子郵件或免費(fèi)熱線，為客戶提供充滿活力的、全天候的客戶服務(wù)支持。

由于成本低，SFNB提供免費(fèi)的服務(wù)、較低的費(fèi)用和較高的存款回報(bào)率，把降低了的經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)移給客戶。到1996年10月，即SFNB成立一周年之際，SFNB開(kāi)設(shè)了大約7000個(gè)賬戶，總存款額超過(guò)2000萬(wàn)美元，截至1999年存款額就達(dá)4億美元，增長(zhǎng)速度極快，股價(jià)扶搖直上。

但SFNB公司一直未獲盈利，因?yàn)镾FNB有著純網(wǎng)絡(luò)銀行固有的缺陷：由于資金運(yùn)作渠道少，受營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、從業(yè)人員等的限制，SFNB很難像傳統(tǒng)國(guó)際性大銀行那樣以專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)、技能為核心競(jìng)爭(zhēng)力，靈活運(yùn)用各種金融工具獲取利潤(rùn)；而是以網(wǎng)絡(luò)操作的便捷性和更高的儲(chǔ)蓄利率吸引客戶，從而導(dǎo)致客戶黏性不足，機(jī)構(gòu)盈利能力單薄。隨著進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越多和大銀行加快電子銀行布局并降低成本，SFNB的優(yōu)勢(shì)消失。

1998年，SFNB被加拿大皇家銀行以2000萬(wàn)美元收購(gòu)了其除技術(shù)部門(mén)以外的所有部分。在被收購(gòu)后，SFNB轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)銀行中提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)銀行僅是實(shí)體銀行龐大網(wǎng)絡(luò)的輔助和補(bǔ)充，脫離實(shí)體網(wǎng)絡(luò)而獨(dú)立存在并不可行。

網(wǎng)絡(luò)信用卡NextCard破產(chǎn)

另外一個(gè)經(jīng)典的例子是網(wǎng)絡(luò)信用卡公司NextCard。NextCard是一家總部設(shè)在舊金山，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放信用卡的公司。

公司提供一套VISA卡網(wǎng)上信用審批系統(tǒng)，并為申請(qǐng)者提供互動(dòng)服務(wù)。信用資料較少的申請(qǐng)人只需在NextCard存有一定額度的存款，就可申請(qǐng)到信用卡。NextCard的特色在于：它在郵件寄出卡片之前就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)立刻為申請(qǐng)者授予信用額度。從1996年的推出到2001年的第三季度，NextCard積累了120萬(wàn)個(gè)信用卡賬戶，未償余額達(dá)20億美元，其成本卻比傳統(tǒng)的做法低70%。

2002年，NextCard宣告破產(chǎn)。市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，破產(chǎn)的最大原因是因?yàn)镹extCard的客戶主要都是一些被其他信貸機(jī)構(gòu)拒絕的消費(fèi)者，這必然導(dǎo)致欺詐和壞賬的激增。在OCC（美國(guó)貨幣監(jiān)理署）的年檢中，NextCard被發(fā)現(xiàn)把許多屬客戶故意拖欠不還的普通信用壞賬歸為“欺詐”損失（“欺詐”損失被歸納于一次性損失，財(cái)務(wù)上不需要相應(yīng)的儲(chǔ)備金），NextCard需要大量增加儲(chǔ)備金來(lái)預(yù)備將來(lái)的信用損失，導(dǎo)致其喪失流動(dòng)資金，不得不宣布破產(chǎn)。

也有分析家認(rèn)為，和普通信用卡相比，人們可能認(rèn)為償還NextCard的債務(wù)并不是非常緊急，而NextCard沒(méi)有及時(shí)處理這部分行為不良客戶?？梢?jiàn)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)銀行和信用卡公司來(lái)說(shuō)是生死攸關(guān)的事，特別是經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理的后果可能使公司毀于一旦。

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)InsWeb難以為繼

總部設(shè)在美國(guó)加利福利亞的保險(xiǎn)電子商務(wù)站點(diǎn)InsWeb創(chuàng)立于1995年2月，是一家不依托于傳統(tǒng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，完全從事在線保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。InsWeb曾在美國(guó)納斯達(dá)克市場(chǎng)上市，是全球最大的保險(xiǎn)電子商務(wù)站點(diǎn)，并且在業(yè)界有著非常高的聲譽(yù)，被福布斯稱(chēng)為是網(wǎng)上最優(yōu)秀的站點(diǎn)，也是雅虎評(píng)出的全世界50個(gè)最值得信賴和最有用的站點(diǎn)之一，這個(gè)站點(diǎn)涵蓋了從汽車(chē)、房屋、醫(yī)療、人壽、甚至寵物保險(xiǎn)在內(nèi)的非常廣泛的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)范圍。

其主要盈利模式是為消費(fèi)者提供多家合作保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定，從而收取費(fèi)用；為人提供消費(fèi)者的個(gè)人信息和投保意向，并向人收取費(fèi)用。簡(jiǎn)化了保險(xiǎn)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)它把大量的客戶介紹給保險(xiǎn)公司的同時(shí)也把最好的保險(xiǎn)公司和險(xiǎn)種介紹給客戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把保險(xiǎn)公司和客戶聯(lián)結(jié)在一起，為保險(xiǎn)公司和客戶同時(shí)帶來(lái)了顯著的利益。

2005年，有超過(guò)100萬(wàn)的消費(fèi)者在其網(wǎng)站上使用其汽車(chē)險(xiǎn)的報(bào)價(jià)服務(wù)。2006年，InsWeb營(yíng)業(yè)總收入達(dá)到了2850萬(wàn)美元，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的快速增長(zhǎng)。InsWeb的成功，詮釋了美國(guó)第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。但是，保險(xiǎn)產(chǎn)品大多較為復(fù)雜，往往需要人面對(duì)面的講解，而單純網(wǎng)絡(luò)上難以迅速了解產(chǎn)品性質(zhì)，這導(dǎo)致絕大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)法依靠互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售。因此，InsWeb主要銷(xiāo)售的還是相對(duì)簡(jiǎn)單的車(chē)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，而僅靠這個(gè)規(guī)模是難以維持生計(jì)的。

長(zhǎng)期虧損終于導(dǎo)致了股價(jià)的一路狂跌，2011年InsWeb被著名個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站Bankrate收購(gòu)。被收購(gòu)前最后一次公布報(bào)表的前三季度收入僅為約3900萬(wàn)美元，與美國(guó)萬(wàn)億美元左右保費(fèi)相比幾乎可忽略不計(jì)。并不是所有的險(xiǎn)種都適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)銷(xiāo)只是作為保險(xiǎn)銷(xiāo)售的渠道之一，結(jié)合渠道進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品的優(yōu)化才是大勢(shì)所趨。

篇10

中圖分類(lèi)號(hào)TP3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)1674-6708（2016）156-0086-02

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年6月，中國(guó)移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，占比88.9%。在養(yǎng)寵人群逐漸擴(kuò)大的今天，使用手機(jī)進(jìn)行社交、線上咨詢以及線下服務(wù)探索等寵物活動(dòng)受到了寵物主人和寵物行業(yè)相關(guān)人士的熱捧。一方面，線上咨詢和線下服務(wù)為養(yǎng)寵提供了更多的便利，以寵社交的行為增加了寵物主人間的談資。另一方面，寵物行業(yè)相關(guān)人士也意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)行業(yè)所帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益。由此，主打?qū)櫸锷缃缓?20服務(wù)的寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”的上線，為搭載互聯(lián)網(wǎng)“快車(chē)”的傳統(tǒng)寵物行業(yè)迎來(lái)了新的活力。

1 背景研究

1.1 市場(chǎng)分析

中國(guó)寵物市場(chǎng)的巨大規(guī)模為寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”奠定基礎(chǔ)。易觀智庫(kù)的《20042014年中國(guó)寵物行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)寵物市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到699億元，2014年市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1058億元，十年間寵物市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)59.5%。以寵物用品、寵物服務(wù)、寵物醫(yī)療等為贏利點(diǎn)的寵物店逐年增多，全球知名寵物廠商不斷進(jìn)駐中國(guó)，傳統(tǒng)寵物行業(yè)以摧枯拉朽之勢(shì)不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，非系統(tǒng)化的管理、非專(zhuān)業(yè)型的服務(wù)、目標(biāo)人群低覆蓋度、競(jìng)爭(zhēng)分散無(wú)序等問(wèn)題在線下實(shí)體店暴露無(wú)遺。因此，“聞聞窩”的出現(xiàn)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)整合線下資源，引進(jìn)高效管理系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大覆蓋率來(lái)吸引優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)020服務(wù)模式的長(zhǎng)效整合發(fā)展。

國(guó)外同類(lèi)寵物平臺(tái)的發(fā)展為寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”提供借鑒。與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相比，國(guó)外的寵物行業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《20152020年中國(guó)寵物用品及服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示：2014年，美國(guó)寵物行業(yè)消費(fèi)總額達(dá)到650億美元。在過(guò)去的15年里實(shí)現(xiàn)了高達(dá)154%的總增長(zhǎng)。2015年，該支出總額達(dá)到730億美元左右。在國(guó)外，PetSmart、Rover、DogVacay等老牌大型寵物電商平臺(tái)成熟的商業(yè)模式，為“聞聞窩”等寵物社交類(lèi)APP的商業(yè)模式探索提供借鑒。

1.2 需求分析

龐大的用戶需求為寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”找準(zhǔn)定位。為了挖掘?qū)櫸镏魅苏嬲男枨笏冢?，就《使用寵物社交?lèi)APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問(wèn)題》進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象為對(duì)養(yǎng)過(guò)寵物或正在養(yǎng)寵的用戶。此次調(diào)查從2015年10月開(kāi)始，共計(jì)發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，共采集到有效樣本187份，調(diào)查有效率達(dá)94%。本次調(diào)查問(wèn)卷的全部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效解碼，得出了具有研究?jī)r(jià)值的反饋：第一，95%的被調(diào)查對(duì)象原意嘗試使用寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”解決寵物日常生活中遇到的問(wèn)題。第二，被調(diào)查者反饋在使用寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”解決寵物日常生活問(wèn)題時(shí)更關(guān)注以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是及時(shí)性與權(quán)威性。可以根據(jù)寵物狀況隨時(shí)進(jìn)行線上專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。二是準(zhǔn)確性與豐富性?？梢愿鶕?jù)寵物主人所在位置搜索附近寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物商店等十幾種不同的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)。三是針對(duì)性與趣味性?？梢葬槍?duì)不同寵物品種打造專(zhuān)屬的寵物社交圈，在記錄分享寵物圖片的過(guò)程中利用工具來(lái)增加趣味性。

2 界面設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

2.1 設(shè)計(jì)特點(diǎn)

寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”界面設(shè)計(jì)充分延續(xù)Iphone應(yīng)用程序的優(yōu)秀設(shè)計(jì)，在視覺(jué)設(shè)計(jì)上運(yùn)用當(dāng)前最流行的扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格，讓重要的“信息”凸顯出來(lái)，在設(shè)計(jì)元素上盡量做到簡(jiǎn)潔、抽象、符號(hào)化。在功能設(shè)計(jì)方面深挖寵物主人需求，打造以用戶體驗(yàn)為核心價(jià)值的應(yīng)用程序，使用戶產(chǎn)生吸引力的同時(shí)提高了使用頻次。

2.2 設(shè)計(jì)原則

視覺(jué)設(shè)計(jì)一致性。寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”是基于寵物主人日常的生活而設(shè)計(jì)的出的應(yīng)用程序模塊，在視覺(jué)設(shè)計(jì)上充分抓住寵物主人的內(nèi)心需求。形、色、質(zhì)相輔相成，文字、組件、圖標(biāo)等視覺(jué)元素交融交錯(cuò)，每一個(gè)部分相互組合，在視覺(jué)表現(xiàn)達(dá)到一致性。

交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔性。為了避免在使用應(yīng)用程序時(shí)的混亂感，造成體感效果較差的交互行為，寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”盡量追求簡(jiǎn)潔化的交互設(shè)計(jì)。對(duì)產(chǎn)品特征與使用屬性呈現(xiàn)完全形態(tài)的同時(shí)，充分尊重用戶及用戶目標(biāo)，形成寵物主人希望的產(chǎn)品使用方式，以最為簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)語(yǔ)言達(dá)到用戶體驗(yàn)的最佳效果。

情感設(shè)計(jì)豐富性?！皩櫸铩弊鳛槿祟?lèi)情感的依托而受到用戶的關(guān)注，寵物社交類(lèi)APP在界面設(shè)計(jì)上應(yīng)更加關(guān)注用戶的情感體驗(yàn)?！奥劼劯C”以寵物的視角打造情感為紐帶的擬寵社交，情感設(shè)計(jì)更加豐富，啟動(dòng)界面中門(mén)后的一束燈光，點(diǎn)擊按鈕的萌爪，加載項(xiàng)中的小貓?jiān)煨?，無(wú)不透漏著豐富的情感化設(shè)計(jì)。

2.3 設(shè)計(jì)架構(gòu)

寵物社交類(lèi)APP“聞聞窩”采用MVC框架模式。它是用一種業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)、界面顯示分離的方法組織代碼，將業(yè)務(wù)邏輯聚集到一個(gè)部件里面，在改進(jìn)和個(gè)性化定制界面及用戶交互的同時(shí)，不需要重新編寫(xiě)業(yè)務(wù)邏輯。MVC框架模式有3個(gè)核心部分：模型、視圖、控制器。模型用來(lái)表示數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則，視圖是用戶看到并與之交互的界面，控制器接受用戶的輸入并調(diào)用模型和視圖去完成用戶的需求。

3 總結(jié)與展望

首先，“聞聞窩”應(yīng)以權(quán)威化作為發(fā)展基石。中國(guó)寵物市場(chǎng)目前處于發(fā)展初級(jí)階段，缺乏規(guī)范的行業(yè)體系，從業(yè)者因追逐利益最大化而制造生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品危害寵物健康，缺乏監(jiān)管的小作坊式寵物店頻頻導(dǎo)致寵物死亡的案例比比皆是。因此“聞聞窩”對(duì)入駐商戶應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的定期審查，同時(shí)可以設(shè)計(jì)類(lèi)似“我查查”的功能來(lái)辨別用戶所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的真?zhèn)?，以保證寵物的健康安全。