導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇安全合理化建議簡(jiǎn)短，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

①標(biāo)題：寫在第一行正中?？芍粚懲ㄖ?，如果事情重要或緊急，也可寫重要通知 或緊急通知，以引起注意。有的在通知前面寫上發(fā)通知的單位名稱，還有的寫上 通知的主要內(nèi)容。

②稱呼：寫被通知者的姓名或職稱或單位名稱。在第二行頂格寫。(有時(shí)，因通知事項(xiàng)簡(jiǎn)短 ，內(nèi)容單一，書(shū)寫時(shí)略去稱呼，直起正文。)

③正文：另起一行，空兩格寫正文。正文因內(nèi)容而異。開(kāi)會(huì)的通知要寫清開(kāi)會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn) 、參加會(huì)議的對(duì)象以及開(kāi)什么會(huì)，還要寫清要求。布置工作的通知，要寫清所通知事件的目 的、意義以及具體要求和作法。

④落款：分兩行寫在正文右下方，一行署名，一行寫日期。

寫通知一般采用條款式行文，可以簡(jiǎn)明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照?qǐng)?zhí)行。

公司通知范文1各會(huì)員單位：

根據(jù)《關(guān)于20xx年部分節(jié)假日休市安排的通知》(深證會(huì)〔20xx〕423號(hào))，現(xiàn)將20xx年端午節(jié)休市有關(guān)安排通知如下。

一、休市安排

6月9日(星期四)至6月12日(星期日)休市，6月13日(星期一)起照常開(kāi)市。6月12日(星期日)為周末休市。

二、節(jié)假日期間清算交收事宜按照中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的安排進(jìn)行。

請(qǐng)各會(huì)員單位據(jù)此安排好有關(guān)工作。

公司通知范文2XXX同事自加入我美容院擔(dān)任XX一職，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自律自強(qiáng)，商品銷售屢創(chuàng)佳績(jī)，為表彰其表現(xiàn)，肯定其能力，經(jīng)其上級(jí)主管推薦，我容院決定：晉升XXX為XX，從X年X月X日起執(zhí)行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī)。

各部門同事應(yīng)以XXX為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工。

總經(jīng)理：XXX

XXX美容院

年 月 日

公司通知范文3各部室、各分公司、爆破公司、培訓(xùn)中心、物流公司：

根據(jù)公司發(fā)展需要，經(jīng)董事長(zhǎng)提名、各董事同意、總經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定：自20xx年3月16日起，聘請(qǐng)xx同志為XX有限公司總經(jīng)理助理。主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好各部門、各分公司及各產(chǎn)業(yè)鏈條的經(jīng)營(yíng)決策、安全生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)核算、行政人事、企業(yè)文化等全方位的管理工作，為總經(jīng)理提供合理化建議，并促進(jìn)各項(xiàng)具體工作的落實(shí)。

篇2

中圖分類號(hào)： TU714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

一、安全文化定義：

安全文化是一個(gè)團(tuán)體中個(gè)人和集體的價(jià)值觀、態(tài)度、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物；安全文化和企業(yè)文化一樣都是凝聚人心的無(wú)形資產(chǎn)和精神力量，是員工精神、素質(zhì)等方面的綜合表現(xiàn)；安全文化是把服從管理的“要我安全”轉(zhuǎn)變成自主管理的“我要安全”。安全文化的核心價(jià)值觀就是“安全第一，生命至上”。從社會(huì)層面上看，它是對(duì)人生命的尊重、對(duì)事故的積極預(yù)防；從企業(yè)層面上看，它是一個(gè)集體對(duì)于安全和健康的價(jià)值觀、行為模式和準(zhǔn)則；從個(gè)人層面上看，它是對(duì)他人、對(duì)家庭和對(duì)自身生命的責(zé)任感和價(jià)值觀。概括為一句話，就是人類在從事生產(chǎn)及生活過(guò)程中“安全第一”。

二、安全文化與安全管理的關(guān)系：

企業(yè)安全文化與安全管理有其內(nèi)在的聯(lián)系，但安全文化不是純粹的安全管理。企業(yè)安全管理是有投入，有目標(biāo)，有實(shí)踐的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。而企業(yè)安全文化則是一種管理方法，是一套管理理論，是企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)和背景、理念和精神支柱。安全文化與企業(yè)安全管理是不可相互取代的，那種認(rèn)為只要提倡安全文化，企業(yè)安全管理就可以不要了的思想認(rèn)識(shí)是完全錯(cuò)誤的。作好安全生產(chǎn)工作不僅要抓好生產(chǎn)領(lǐng)域的安全，還要重視非生產(chǎn)領(lǐng)域的安全，例如人的安全思維、安全意識(shí)、安全心理、安全行為、安全法制觀念等等，這些因素體現(xiàn)了員工的自身安全文化素質(zhì)。由于受經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、物質(zhì)條件、管理方法等方面的局限，往往造成了人們對(duì)事故和風(fēng)險(xiǎn)的分析與判斷失誤而使事故隱患仍普遍存在。所以提高員工的安全文化素質(zhì)是預(yù)防事故的高效而明智之舉。預(yù)防事故和意外災(zāi)害的發(fā)生是技術(shù)問(wèn)題，是管理問(wèn)題，但歸根結(jié)底是人的問(wèn)題，是人的安全文化素質(zhì)問(wèn)題。只有當(dāng)安全規(guī)章制度建立在人們共同的人生價(jià)值觀基礎(chǔ)上，規(guī)章制度才會(huì)被人們接受，成為人們行為的準(zhǔn)則。

三、安全文化要解決的問(wèn)題

安全文化所要解決的問(wèn)題，就是形成最大限度的保證勞動(dòng)效率和安全系數(shù)在臨界點(diǎn)以內(nèi)的穩(wěn)定狀態(tài)的共識(shí)，也就是在盡量避免人身和非人身事故發(fā)生的過(guò)程中，形成共同價(jià)值取向的行為準(zhǔn)則。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，任何避免人身和非人身事故發(fā)生的政策、制度和方法，得到了全體員工的認(rèn)同，就是企業(yè)安全文化的目的和作用發(fā)揮的落腳點(diǎn)。一般情況下，事故發(fā)生的原因主要有兩種：一是人的不安全行為，二是物的不安全狀態(tài)。在企業(yè)生產(chǎn)中，事故大多是由人為原因造成的，一般概念的物的原因也大多與人的原因有直接或間接的關(guān)系，因此在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，抓住了“人”的問(wèn)題，安全工作也就迎刃而解了，而安全文化正是解決這問(wèn)題的重要保證。明確了事故的根源，也就明確了安全文化在企業(yè)生產(chǎn)中的作用。對(duì)于一個(gè)建設(shè)企業(yè)來(lái)講，由于安全涉及到人的生命，所以，企業(yè)的行為必須圍繞人的安全工作展開(kāi)，這是人生命的需要，也是企業(yè)生產(chǎn)安全第一的需要。建設(shè)企業(yè)安全文化，把企業(yè)安全文化做為企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，樹(shù)立“安全高于一切”的思想，使之滲透到企業(yè)安全生產(chǎn)的全過(guò)程，營(yíng)造企業(yè)良好的安全風(fēng)氣，建立良好的群體安全意識(shí)，是企業(yè)安全生產(chǎn)的必要途徑。

四、安全文化的建設(shè)內(nèi)容

企業(yè)安全文化建設(shè)一般包括以下內(nèi)容：

1、建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，促進(jìn)安全管理制度化。

2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣應(yīng)用先進(jìn)的安全管理方法。只有通過(guò)科學(xué)的管理方法，才能推行安全管理思想，達(dá)到安全生產(chǎn)的目的。安全生產(chǎn)管理方法有周循環(huán)法、安全確認(rèn)法、危險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)價(jià)法、職業(yè)安全衛(wèi)生健康體系、PDCA管理方法等。

3、運(yùn)用各種文化活動(dòng)載體，實(shí)現(xiàn)人性化管理。通過(guò)有效的文化活動(dòng)載體，以“培養(yǎng)人、教育人、熏陶人、感染人、觸動(dòng)人、關(guān)懷人為主題的人性化”安全活動(dòng)的開(kāi)展和文化滲透，喚醒人們對(duì)生命安全與健康的渴望，誘發(fā)人們對(duì)改善工作條件、生產(chǎn)環(huán)境的企求，從而樹(shù)立正確的安全觀念，形成“關(guān)注安全、關(guān)愛(ài)生命”的氛圍。

4、經(jīng)常性安全教育。通過(guò)廣播、報(bào)刊、標(biāo)語(yǔ)、黑板報(bào)、專欄等傳統(tǒng)媒介，宣傳黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，宣傳公司安全生產(chǎn)部署、規(guī)章制度、事故責(zé)任追究等，警示職工認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，培養(yǎng)職工遵章守紀(jì)的習(xí)慣。

5、典型教育。通過(guò)安全生產(chǎn)中正反兩方面的典型人物、典型事例，對(duì)職工進(jìn)行安全教育。一是集中宣講，利用班前班后會(huì)、學(xué)習(xí)例會(huì)等組織職工集中宣講典型事例；二是現(xiàn)身說(shuō)教；三是親身感受，組織職工到工殘、工亡職工家庭現(xiàn)場(chǎng)感受事故帶來(lái)的不幸和痛苦；四是分析點(diǎn)評(píng)。利用安全學(xué)習(xí)例會(huì)組織職工開(kāi)展典型事例點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，提出本單位各工種應(yīng)注意的安全事項(xiàng)；五是圖文展示，每季度由工會(huì)、宣傳部選取本季度有代表性的正反典型編繪圖板，配以簡(jiǎn)短的文字說(shuō)明，在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展出，弘揚(yáng)先進(jìn)，鞭策落后。

6、安全教育。事故案例是對(duì)職工進(jìn)行安全教育的鮮活教材，是用生命和鮮血編寫的教課書(shū)，通過(guò)事故案例教育，可以震憾職工心靈，產(chǎn)生強(qiáng)烈的警示效應(yīng)。

7、群防活動(dòng)。充分發(fā)揮安全監(jiān)督員的群防群治作用。安全監(jiān)督檢查員查處“三違”或隱患、提出合理化建議要有指標(biāo)限制，月底考核。完成指標(biāo)，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。安全監(jiān)督員的職責(zé)一是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督檢查；二是提出安全技術(shù)措施的合理修改意見(jiàn)；三是各種隱患的查處、上報(bào)；四是提出合理化建議。

8、安全舉報(bào)，集團(tuán)公司和各單位都要設(shè)立安全生產(chǎn)舉報(bào)電話、信箱或電子郵件地址，受理有關(guān)安全生產(chǎn)的舉報(bào)，受理的安全舉報(bào)事項(xiàng)經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，形成書(shū)面材料，需要落實(shí)整改措施的，報(bào)經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽字并督促落實(shí)。

五、安全文化開(kāi)展步驟：

1、決策和策劃。建筑企業(yè)應(yīng)積極地并有目的地加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)。企業(yè)安全文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，以企業(yè)形象策劃為載體，融入企業(yè)安全文化的精髓，建立有自身個(gè)性的優(yōu)秀企業(yè)安全文化。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是對(duì)核心隊(duì)伍成員進(jìn)行培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、體系知識(shí)、施工項(xiàng)目管理及企業(yè)文化知識(shí)等，為建立文化體系準(zhǔn)備人才基礎(chǔ)。二是對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、安全管理知識(shí)等教育。

3、收集整理資料。首先對(duì)現(xiàn)有企業(yè)安全文化進(jìn)行調(diào)查和分析研究，重點(diǎn)是企業(yè)制度文化和物質(zhì)文化方面的有形內(nèi)容。其次要收集現(xiàn)行有關(guān)法律行規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、成功企業(yè)的有關(guān)資料等。

4、確定企業(yè)精神，確定企業(yè)的企業(yè)精神及安全生產(chǎn)方針目標(biāo)。

5、建立健全安全生產(chǎn)管理體系。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合企業(yè)形象策劃，建立規(guī)范的安全生產(chǎn)管理體系，或建立健全經(jīng)整合的企業(yè)管理體系。

6、加強(qiáng)宣傳教育。在強(qiáng)制要求貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上，使企業(yè)員工的思想意識(shí)逐步并最終統(tǒng)一到企業(yè)精神和方針目標(biāo)上來(lái)，形成“我要安全，我要健康”的良好氛圍。6、定期評(píng)審。要定期進(jìn)行管理評(píng)審，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

篇3

公司年會(huì)上臺(tái)致辭1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好!

20__即將過(guò)去，在這個(gè)辭舊迎新的日子，__所有員工和廣大商朋友團(tuán)聚在一起，總結(jié)20__，展望20__。今天能站在這里發(fā)言，我的心情很激動(dòng)，感到十分的榮幸。

作為剛?cè)肼毜囊幻聠T工，能在這么短的時(shí)間里，得到快速成長(zhǎng)和提升，我很慶幸最初選擇了__。一名剛畢業(yè)不久的學(xué)生，面臨即將從事的職位感覺(jué)都是很模糊的。通過(guò)在中天恒信的面試中，我明顯感覺(jué)到公司實(shí)力很強(qiáng)，公司文化體制健全，各部門分工協(xié)作。來(lái)到公司，發(fā)現(xiàn)公司是處在快速成長(zhǎng)期的潛力企業(yè)，和這樣的企業(yè)一起成長(zhǎng)，我們個(gè)人才能不斷得到提高和發(fā)展。

在入職的這一個(gè)多月里，最重要的就是參與了公司組織的圓夢(mèng)之旅大型旅游交流活動(dòng)。此次活動(dòng)人數(shù)達(dá)300多人，客戶來(lái)自全國(guó)不同地市的經(jīng)銷商朋友。通過(guò)最初的分析比較旅行社到最終的客戶安全返程，在此過(guò)程里我學(xué)習(xí)太多太多的東西，也為以后組織大型活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。很高興，此次旅游活動(dòng)都獲得良好的反映，尤其__的游客，他們?cè)趪?guó)外的10天里不僅玩的開(kāi)心而且購(gòu)物還很開(kāi)心，成為他們很難忘的一次出國(guó)旅行。

此外，我是后勤工作者的一份子。公司各部門分工明確，我們后勤部門主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、人事和客服。在財(cái)務(wù)這一塊的工作中，每個(gè)財(cái)務(wù)人員保持著細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，做好每一筆賬，當(dāng)好每個(gè)經(jīng)銷商的財(cái)務(wù)小助手。客服部門的女孩們，不但人長(zhǎng)的美而且聲音更美，給銷售人員準(zhǔn)確報(bào)貨，做好每筆貨物的跟蹤，盡全力保證各經(jīng)銷商朋友按時(shí)收到所需貨物，從而保證店面銷售。

人事方面，我們積極的招聘人才，讓更多的有志之士加入到同__共同發(fā)展的事業(yè)中來(lái)!在明年的工作里，我們后勤部門全體同事將拿出的工作熱情，的工作狀態(tài)把后勤部門的工作做的更好，為中天恒信的快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障!

我們?yōu)檫^(guò)去的成績(jī)而驕傲，為今后更大的成績(jī)而祝福，努力!在以后的工作中，我們會(huì)再接再厲，保質(zhì)保量完成公司交的各項(xiàng)工作任務(wù)，盡職、盡責(zé)、盡心!我相信，我一定會(huì)通過(guò)努力獲得更好的成績(jī)，我相信，在大家的齊心協(xié)力下，我們__的明天將會(huì)越來(lái)越好，也一定會(huì)很快成為行業(yè)的佼佼者!

最后，祝愿大家在新的一年里身體健康，生意興隆!

公司年會(huì)上臺(tái)致辭2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

大家好!

我叫__，來(lái)自__。我很榮幸能夠參加此次年會(huì)。首先，我代表新員工向大家致以誠(chéng)摯的祝福，祝大家在新的一年里，工作順利、心想事成。同時(shí)，在這辭虎迎兔之際，我也為公司送上一幅對(duì)聯(lián)：攜舊劃新謀發(fā)展，駕虎迎兔鑄新章。希望公司的業(yè)績(jī)?cè)谛碌囊荒昀镎粽羧丈稀?/p>

我是一名剛走出校園的大學(xué)生，我自認(rèn)為我的大學(xué)生活是充實(shí)，因?yàn)槲以谀抢飳W(xué)到了很多知識(shí)，但我也清楚地知道，社會(huì)的教科書(shū)要比學(xué)校里的殘酷的多，對(duì)剛邁向社會(huì)的我來(lái)說(shuō)還有好多好多要學(xué)習(xí)的東西。

時(shí)至今日，我已經(jīng)來(lái)公司實(shí)習(xí)一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了很多技術(shù)方面的知識(shí)，我感到很充實(shí)，同時(shí)也讓我想起了這樣一個(gè)例子：如果將一個(gè)人知識(shí)量看成一個(gè)圓，園里面的是他了解的知識(shí)，園外面的是他從未涉及的方面，那么隨著他知識(shí)的增長(zhǎng)，這個(gè)圓的周長(zhǎng)就會(huì)越來(lái)越大，所以他就會(huì)越發(fā)的覺(jué)得自己無(wú)知，我覺(jué)得我現(xiàn)在正是這種感覺(jué)。我知道，這些知識(shí)對(duì)我的工作來(lái)講都很重要，但細(xì)細(xì)地盤點(diǎn)一下這一個(gè)多月的收獲，我突然發(fā)現(xiàn)我學(xué)到的不只是這些知識(shí)，還學(xué)到了更重要的，那便是為人處事的態(tài)度。

堅(jiān)持，對(duì)像我這樣剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，每個(gè)人懷揣著夢(mèng)想，希望可以大展宏圖，可是往往都被兩個(gè)字難道，那就是“堅(jiān)持”。堅(jiān)持，說(shuō)起來(lái)總是那么容易，但大多只有三分鐘熱度，真正能堅(jiān)持到底的寥寥無(wú)幾。在學(xué)校的時(shí)候，我參加了記者團(tuán)，參與校報(bào)工作，我們團(tuán)的團(tuán)訓(xùn)是“青春、篤學(xué)、敏銳、責(zé)任”，這里面涉及到我今天要說(shuō)的態(tài)度中的兩條，一是責(zé)任，二是篤學(xué)。

所謂“在其位，謀其政”，在學(xué)校的時(shí)候我是學(xué)生，我應(yīng)該履行學(xué)生的義務(wù);在公司我是員工，我就因該履行員工的職責(zé)，首先要認(rèn)認(rèn)真真地把自己的本職工作做好，才能去考慮其他的事。再說(shuō)篤學(xué)，人生就是在不斷地學(xué)習(xí)，特別是對(duì)我們來(lái)說(shuō)，有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，我記得有位學(xué)姐給我說(shuō)過(guò)，到公司后要懂得付出，而且要不求回報(bào)的付出，只有這樣才能學(xué)到更多的知識(shí)，才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

最后，我要代表新員工感謝大家這一個(gè)多月以來(lái)對(duì)我們的照顧與遷就。來(lái)公司這么久，最吸引我的是公司的文化氛圍，這一點(diǎn)是出乎我意料的，因?yàn)樵谟浾邎F(tuán)的時(shí)候，我們最講究團(tuán)隊(duì)凝聚力，最注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的文化氛圍，我們都把那當(dāng)成我們的家，而且是一個(gè)非常溫馨的家。我以為當(dāng)我走出學(xué)校后再也不會(huì)找到一個(gè)公司能給我這么溫馨的感覺(jué)，但是我卻在咱們公司遇到了，公司的每一個(gè)人都是那么和睦，整個(gè)公司個(gè)人的感覺(jué)就是團(tuán)、上進(jìn)。我非常榮幸能加入這么溫馨、和睦的大家庭，我一定會(huì)盡快融入到公司的大環(huán)境中，與大家和睦相處、互幫互助，共同進(jìn)步。

我的發(fā)言到此，謝謝。

公司年會(huì)上臺(tái)致辭3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：

你們好!

玉兔辭舊歲，金龍迎新春。今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到無(wú)尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝同事們的支持。

我來(lái)到公司工作已經(jīng)有3年了，在這3年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來(lái)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺(tái);也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也提升了與人相處溝通的能力。

過(guò)去的3年里，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)。

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛(ài)下，我被派往河南負(fù)責(zé)外協(xié)加工項(xiàng)目，雖然外加工點(diǎn)工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責(zé)任心的推動(dòng)下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅(jiān)定了自己的方向，把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富。今天，我的這份付出得到了公司的認(rèn)可，我感到無(wú)比榮幸。我想公司這次年會(huì)上也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的道理。我也堅(jiān)信，今后的工作將會(huì)越來(lái)越好。

過(guò)去的成績(jī)已成為過(guò)去，20__年才是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新形勢(shì)既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽(yù)化為我今后工作動(dòng)力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和厚愛(ài)!

最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財(cái)富與夢(mèng)想;感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我從工作中學(xué)會(huì)了思考與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關(guān)心!借此機(jī)會(huì)向大家拜個(gè)早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

公司年會(huì)上臺(tái)致辭4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、親愛(ài)的同事們：

大家上午好!

今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到無(wú)尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝同事們的支持。

我來(lái)到公司工作已經(jīng)有__年了，在這__年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來(lái)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺(tái);也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也提升了與人相處溝通的能力。

過(guò)去的__年里，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)。今年，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛(ài)下，我被派往__負(fù)責(zé)外協(xié)加工項(xiàng)目，雖然外加工點(diǎn)工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責(zé)任心的推動(dòng)下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅(jiān)定了自己的方向，把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富。

今天，我的這份付出得到了公司的認(rèn)可，我感到無(wú)比榮幸。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的道理。我也堅(jiān)信，今后的工作將會(huì)越來(lái)越好。

過(guò)去的成績(jī)已成為過(guò)去，20__年才是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新形勢(shì)既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽(yù)化為我今后工作動(dòng)力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和厚愛(ài)!

最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財(cái)富與夢(mèng)想;感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我從工作中學(xué)會(huì)了思考與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關(guān)心!借此機(jī)會(huì)向大家拜個(gè)早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意!

謝謝大家!

公司年會(huì)上臺(tái)致辭5司領(lǐng)導(dǎo)年會(huì)發(fā)言稿大家好!

在這辭舊迎新的日子里，我們迎來(lái)了每年一次的年會(huì)，我心情特別激動(dòng)，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在威翔公司任職會(huì)計(jì)工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會(huì)，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!

在職期間我始終本著“做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員”的信念，并以主人翁的心態(tài)積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)微地完成各項(xiàng)工作，嚴(yán)格要求自己，在本職崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭(zhēng)取把問(wèn)題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財(cái)務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，力爭(zhēng)做到總公司和分公司財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一，積極主動(dòng)地了解各分公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)完成每項(xiàng)工作，熟練掌握工作流程，堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時(shí)掌握各公司簽訂合同和收付工程款項(xiàng)等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，采納大家提出的合理化建議。

其次，我們態(tài)度端正。財(cái)務(wù)部門是為大家服務(wù)的部門，堅(jiān)持按原則辦事，加強(qiáng)個(gè)人責(zé)任心培養(yǎng)，履行會(huì)計(jì)職能，勇于負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，配合公司各位領(lǐng)導(dǎo)完成每項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)，本著對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度工作。

在工作和學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。因?yàn)槲疑钪?cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識(shí)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，爭(zhēng)取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。

在這一年里，總公司和分公司財(cái)務(wù)人員的工作在不斷的摸索改進(jìn)，到目前已經(jīng)規(guī)范化，各人員的工作做的比較細(xì)，方法也得當(dāng)，互相配合的很默契，致使總公司和分公司財(cái)務(wù)工作進(jìn)展得很順利。

最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會(huì)更好!相信公司的明年會(huì)更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂(lè)!全家幸福!

篇4

關(guān)鍵詞 ：大學(xué)生；手機(jī)閱讀；閱讀行為

手機(jī)閱讀作為近年來(lái)新興的一種閱讀方式，以其內(nèi)容的數(shù)字化，攜帶和使用方便的特點(diǎn)，受到大學(xué)生的喜愛(ài)。目前，大學(xué)生利用手機(jī)進(jìn)行閱讀、瀏覽的行為逐漸增加，手機(jī)閱讀主要偏向于淺閱讀，以滿足用戶消遣娛樂(lè)等閱讀需求為主，而大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，如何促進(jìn)大學(xué)生手機(jī)閱讀健康穩(wěn)定的發(fā)展，進(jìn)而有效完善與促進(jìn)傳統(tǒng)大學(xué)教育良性開(kāi)展，切實(shí)將大學(xué)生手機(jī)閱讀與未來(lái)學(xué)習(xí)、科研及職業(yè)方面的需求期望更好融合，具有較強(qiáng)的理論及現(xiàn)實(shí)研究意義。

手機(jī)閱讀的蓬勃發(fā)展引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，來(lái)自多個(gè)學(xué)科的學(xué)者從不同的角度對(duì)手機(jī)閱讀的相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)了探討。但是，根據(jù)已有文獻(xiàn)，對(duì)于遼寧省高校大學(xué)生手機(jī)閱讀行為關(guān)的注度較低，因此本調(diào)研小組，展開(kāi)對(duì)大連市高校大學(xué)生手機(jī)閱讀行為為主題的調(diào)研活動(dòng)，進(jìn)而管窺遼寧省高校大學(xué)生手機(jī)閱讀行為。

一、樣本選擇

1.樣本設(shè)計(jì)

本次調(diào)查正式的問(wèn)卷采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)調(diào)查的方式，主要在遼寧省大連市的大連工業(yè)大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)和遼寧師范大學(xué)的在校大學(xué)生中做了相關(guān)調(diào)查。本次調(diào)查的樣本設(shè)計(jì)考慮到不同性別、不同年級(jí)、不同學(xué)科的本科生因素，具體抽樣過(guò)程分為兩個(gè)階段。

首先是年級(jí)的抽取?？紤]到樣本抽取的實(shí)際難度，本次調(diào)查的樣本主要集中在大一、大二、大三、大四四個(gè)年級(jí)。鑒于大二年級(jí)與大一相比更加融入大學(xué)生活，與大三大四相比則相對(duì)輕松，不用面臨升學(xué)和考研的壓力，所以大二年級(jí)的生活狀態(tài)更能代表在校大學(xué)生的生活狀態(tài)。所以樣本中不同年級(jí)的比例達(dá)到2:4:2:1。

其次是專業(yè)和性別的抽取?？紤]到不同性別和文理不同專業(yè)的學(xué)生思維方式和邏輯方式可能會(huì)產(chǎn)生差異，所以在本次調(diào)查中，樣本抽取對(duì)于不同性別和文理不同專業(yè)盡量達(dá)到均衡。

2.資料收集與分析

資料的收集采取“集中填答問(wèn)卷，當(dāng)場(chǎng)完成，當(dāng)場(chǎng)檢查，當(dāng)場(chǎng)回收”的方式進(jìn)行，填答問(wèn)卷的時(shí)間為10—20 分鐘。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷300份，回收296份，其中有效問(wèn)卷266 份，有效回收率為88.70%。在所有受訪者中，男女比例分別為51.9%和48.1%，與在校大學(xué)生中男女比例大體相當(dāng)。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1.手機(jī)閱讀場(chǎng)所和時(shí)間分析

研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于其他閱讀時(shí)長(zhǎng)，手機(jī)移動(dòng)閱讀的用戶主要是利用被現(xiàn)代生活碎片化了的時(shí)間。所以，對(duì)于在校大學(xué)生而言，最常進(jìn)行手機(jī)閱讀的場(chǎng)所是宿舍，時(shí)間是在平時(shí)休閑時(shí)或睡覺(jué)前，這符合大學(xué)生的生活狀態(tài)。然而，在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，有49.8%的人最常使用手機(jī)閱讀的場(chǎng)所是在教室上課或聽(tīng)講座時(shí)，這說(shuō)明大學(xué)生還不能自覺(jué)得選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行手機(jī)閱讀。而且不同學(xué)科的在校大學(xué)生在通常使用手機(jī)閱讀場(chǎng)所方面也存在顯著差異。文科生通常使用手機(jī)閱讀場(chǎng)所選擇教室(上課或聽(tīng)講座)占57.5%，理科生通常使用手機(jī)閱讀場(chǎng)所選擇教室(上課或聽(tīng)講座)占42.4%.可以看出，相對(duì)于理科學(xué)生，來(lái)自人文學(xué)科的學(xué)生在教室(專指上課、聽(tīng)講座的時(shí)候)利用手機(jī)開(kāi)展閱讀的頻次更高。這是高校教育工作者值得注意的問(wèn)題。

2.手機(jī)閱讀內(nèi)容和方式的分析

手機(jī)閱讀內(nèi)容方面，最值得關(guān)注的是當(dāng)前大學(xué)生最主要的手機(jī)閱讀內(nèi)容仍集中于新聞，微信等咨詢交流性的信息和故事性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō).而專業(yè)學(xué)術(shù)資源只占據(jù)16.7%。以上情況一方面表明在校大學(xué)生進(jìn)行手機(jī)閱讀傾向于時(shí)事新聞等篇幅較小的內(nèi)容，另一方面也反映了大學(xué)生手機(jī)閱讀的休閑、娛樂(lè)化傾向。此外，通過(guò)對(duì)不同性別最喜歡手機(jī)內(nèi)容呈現(xiàn)方式分析發(fā)現(xiàn)，男生更傾向于文字+圖片的閱讀方式，占58.5%，而女生只占44.2%.女生更傾向于純文字閱讀，占34.3%，而男生只占26.4%.這也與男女生個(gè)性特征有關(guān)，女生性格更加沉穩(wěn)細(xì)膩，愿意靜下心來(lái)閱讀純文字的內(nèi)容。

手機(jī)閱讀是大學(xué)生日常閱讀的主要行為方法之一，其內(nèi)容和方式直接反映了大學(xué)生手機(jī)閱讀的基本取向。調(diào)查顯示，在266位受訪者中，有42%的受訪者在手機(jī)閱讀的主要方式上選擇了客戶端在線，有17.10%的受訪者選擇了網(wǎng)站在線，而選擇下載閱讀（包括數(shù)據(jù)線和客戶端）的受訪者僅占39.3%。這說(shuō)明在校大學(xué)生更傾向于在線閱讀的手機(jī)閱讀方式，因?yàn)樵诰€閱讀需要花費(fèi)流量，這就決定了在校大學(xué)生手機(jī)閱讀的篇幅不會(huì)太長(zhǎng)，內(nèi)容也不會(huì)很復(fù)雜。這一結(jié)論正與調(diào)查顯示在校大學(xué)生主要的手機(jī)閱讀方式是泛讀和速讀（占54.8%），最喜歡的手機(jī)閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)方式時(shí)文字+圖片（占51.4%）相吻合。

3.手機(jī)閱讀付費(fèi)方式和費(fèi)用分析

研究發(fā)現(xiàn)，在已經(jīng)利用手機(jī)開(kāi)展閱讀的在校大學(xué)生群體中，按流量支付是目前在校大學(xué)生開(kāi)展手機(jī)閱讀行為的主要付費(fèi)方式。這一結(jié)果也與之前得出的在校大學(xué)生更傾向于客戶端在線的手機(jī)閱讀方式相呼應(yīng)。因?yàn)橥瑫r(shí)在線閱讀，客戶端在線明顯比網(wǎng)頁(yè)在線更節(jié)省流量。

整體而言，大學(xué)生的消費(fèi)水平不是很高，消費(fèi)能力有限，對(duì)于手機(jī)付費(fèi)閱讀大部分抱有抵觸心理。但通過(guò)對(duì)該項(xiàng)調(diào)查的分析，大學(xué)生每月用于手機(jī)閱讀的費(fèi)用絕大多數(shù)人選擇了10元以內(nèi)和10---20元，分別占27.7%和25.3%。此外，還有6.2%的人選擇了只要喜歡就無(wú)所謂，這說(shuō)明隨著手機(jī)閱讀的普及，在校大學(xué)生愿意在他們可以承受的范圍之內(nèi)對(duì)手機(jī)閱讀消費(fèi)。這一情況表明，手機(jī)閱讀市場(chǎng)發(fā)展前景是樂(lè)觀的，隨著更多的手機(jī)閱讀消費(fèi)者愿意接受合理的手機(jī)付費(fèi)項(xiàng)目，而手機(jī)閱讀的版權(quán)問(wèn)題也將得到改善。

三、結(jié)論與建議

1.通過(guò)對(duì)大連市3 所高校的266 名在校本科生調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析，本文分別對(duì)大學(xué)生手機(jī)閱讀使用情況進(jìn)行分析討論

大學(xué)生使用手機(jī)閱讀通常是利用被現(xiàn)代生活碎片化的時(shí)間，但對(duì)合理利用手機(jī)閱讀的場(chǎng)所仍把握不足，對(duì)于文科類學(xué)生這種現(xiàn)象更為明顯。

大學(xué)生使用手機(jī)閱讀的時(shí)間在課余活動(dòng)時(shí)間中所占比例越來(lái)越長(zhǎng)，這說(shuō)明手機(jī)閱讀在大學(xué)生的生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，也從側(cè)面說(shuō)明在校大學(xué)生的課余活動(dòng)不夠豐富，而且往往女生使用手機(jī)閱讀的時(shí)間要比男生長(zhǎng)些。

大學(xué)生對(duì)于利用手機(jī)閱讀查閱資料，進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)仍舊不足，雖然隨著技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)閱讀可提供的內(nèi)容越來(lái)越豐富，但大多數(shù)大學(xué)生仍將手機(jī)閱讀當(dāng)做無(wú)聊時(shí)消遣的產(chǎn)物。

對(duì)于手機(jī)閱讀的影響因素和需求期望，不同性別，不同年級(jí)和不同專業(yè)表現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)。對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，手機(jī)閱讀的安全性會(huì)對(duì)其手機(jī)閱讀的意愿產(chǎn)生比男生更大的影響。而且女生利用手機(jī)閱讀進(jìn)行查閱資料，專業(yè)學(xué)習(xí)和外語(yǔ)學(xué)習(xí)比男生的意愿更強(qiáng)。高年級(jí)(大三，大四)的在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)閱讀的需求期望主要集中于掌握使用技能和為職業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備，這也與他們即將面臨就業(yè)與考研的壓力有關(guān)。不同專業(yè)也對(duì)手機(jī)閱讀的需求期望呈現(xiàn)出不同的態(tài)度，其中文科專業(yè)的學(xué)生相比于理科生而言對(duì)手機(jī)閱讀娛樂(lè)性的需求要求更高。

2.以上研究成果給我們帶來(lái)了一些新的想法，我們將就如何合理利用手機(jī)閱讀，更大程度發(fā)揮手機(jī)閱讀價(jià)值這一問(wèn)題，從大學(xué)生本身，高校教育者，高校圖書(shū)館，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商四個(gè)角度分別提出合理化建議

⑴大學(xué)生本身。大學(xué)生要樹(shù)立正確的手機(jī)閱讀觀念。手機(jī)閱讀作為一種新興閱讀模式，不應(yīng)只被用于放松娛樂(lè)和無(wú)聊消遣，隨著數(shù)字信息技術(shù)的融合與發(fā)展，手機(jī)等移動(dòng)終端逐步成為多功能信息媒介，閱讀等信息接受與利用行為或許將會(huì)更多地基于快捷便利的移動(dòng)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。在校大學(xué)生利用智能手機(jī)的方便快捷，儲(chǔ)存容量大的優(yōu)勢(shì)為專業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)，才是資源利用最大化。

⑵高校教育者。鑒于文科類學(xué)生在上課時(shí)使用手機(jī)閱讀的頻率更高，且文科類學(xué)生更加追求手機(jī)閱讀娛樂(lè)性需求，這一現(xiàn)象應(yīng)對(duì)高校的教育者有所警示。如何利用智能手機(jī)學(xué)習(xí)是高校教育者需要思考的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，高校教育者可利用手機(jī)開(kāi)展一些移動(dòng)學(xué)習(xí)：比如教師可以在一門課程結(jié)束后，以短信息的形式利用手機(jī)群發(fā)的功能發(fā)給學(xué)生簡(jiǎn)短的課程總結(jié)、課程重點(diǎn)以及補(bǔ)充信息等學(xué)習(xí)材料，學(xué)生之間也可以利用短信息對(duì)課堂教學(xué)的情況和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和探討。此外，隨著技術(shù)的進(jìn)步，隨時(shí)登錄WAP網(wǎng)站上網(wǎng)瀏覽、學(xué)習(xí)自己感興趣的學(xué)習(xí)內(nèi)容成為可能，教師可利用手機(jī)進(jìn)行登陸WAP學(xué)習(xí)，WAP 網(wǎng)站是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，學(xué)習(xí)者可以借助這個(gè)跨地域的平臺(tái)獲取自己需要的知識(shí)，同其他學(xué)習(xí)共同體交流各自的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，發(fā)表自己對(duì)某些問(wèn)題的觀點(diǎn)。

⑶高校圖書(shū)館。高校圖書(shū)館是最為傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，有必要在數(shù)字圖書(shū)館之后建立手機(jī)圖書(shū)館，為高校學(xué)生提供高質(zhì)量的手機(jī)閱讀服務(wù)。為此特提出以下建議：首先，構(gòu)建完善的手機(jī)閱讀系統(tǒng)，提升讀者閱讀質(zhì)量。高校圖書(shū)館應(yīng)利用3G先進(jìn)技術(shù)，將圖書(shū)館的讀者服務(wù)功能盡可能的在手機(jī)平臺(tái)上展現(xiàn)，如對(duì)用戶短息提示書(shū)籍借閱信息和新到館藏內(nèi)容等，還要針對(duì)3G手機(jī)終端的特點(diǎn)推出一些特色服務(wù)，如個(gè)人管理、互動(dòng)、推送等功能。其次，加強(qiáng)手機(jī)資源建設(shè)，滿足讀者需求。手機(jī)圖書(shū)館的館藏量并不應(yīng)只是現(xiàn)實(shí)圖書(shū)館的移植，還應(yīng)滿足特定需求，有重點(diǎn)，有選擇的對(duì)文獻(xiàn)所含信息進(jìn)行深層次的加工和整理。大學(xué)生之所以不傾向于利用手機(jī)閱讀查閱資料，一方面是因?yàn)檫@些資料大多需要付費(fèi)，另一方面是因?yàn)楦鞣N文獻(xiàn)資料格式復(fù)雜，閱讀和下載都不方便。所以手機(jī)圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)讀者需求，為讀者提供文獻(xiàn)資料各種方便的轉(zhuǎn)格式服務(wù)。最后，減少閱讀成本，突出公益性。目前大學(xué)生消費(fèi)能力較低，對(duì)手機(jī)閱讀的使用往往選擇流量較低的免費(fèi)資源，因此限制了一些高質(zhì)量的收費(fèi)資源的使用。高校圖書(shū)館的數(shù)字資源對(duì)于學(xué)生使用，可適當(dāng)體現(xiàn)其公益性的特點(diǎn)。

⑷手機(jī)運(yùn)營(yíng)商。針對(duì)大學(xué)生手機(jī)閱讀影響因素，首先，在手機(jī)界面上，手機(jī)閱讀系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該更簡(jiǎn)潔方便，優(yōu)化操作步驟，將主要功能菜單放在明顯易操作的地方。同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)在用戶需要的時(shí)候給予讀者一定的幫助和明確的提示，降低讀者的學(xué)習(xí)和記憶負(fù)擔(dān)，提高讀者的接收力和使用效率。其次，在安全性方面，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)手機(jī)病毒的安全監(jiān)測(cè)和手機(jī)用戶隱私數(shù)據(jù)的保密措施，給大學(xué)生手機(jī)讀者提供一個(gè)安全可靠的閱讀環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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篇5

我們一起度過(guò)了xx歷史上非常不平凡的一年。在這一年里，我們的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理等工作又邁向了一個(gè)新的臺(tái)階。在行業(yè)內(nèi)，進(jìn)一步奠定了xx的地位，見(jiàn)證了xx的價(jià)值。在此，我要為在這一年里為xx的發(fā)展和進(jìn)步默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)著的英勇的將士們致以崇高的敬意。

我沒(méi)有像大家一樣做一份很好的PPT，不光是因?yàn)檫@段時(shí)間的忙碌，更主要的是我?guī)状蝿?dòng)筆都難以表述，所以我希望在這兒用一個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言，用一些樸素的語(yǔ)言來(lái)贊賞我們這一年里集團(tuán)上下不惜氣力、風(fēng)雨同舟取得的一個(gè)又一個(gè)的進(jìn)步。

對(duì)于集團(tuán)在這一年里取得的成績(jī)我就不一一點(diǎn)評(píng)了，我想和大家共同探討一個(gè)話題——作為現(xiàn)在的xx人，我們到底擁有什么?

我們很多的同事乃至于不在xx工作的很多同行，經(jīng)常會(huì)探討我們xx缺少什么?我們還需要什么?真的很少有人去思考我們擁有什么。我覺(jué)得只有知道現(xiàn)在擁有什么，才會(huì)考慮你會(huì)如何珍惜、你將如何滿足。

我們擁有什么呢?每年大家來(lái)開(kāi)會(huì)，每年都會(huì)有收獲?？纯唇裉斓膞x，說(shuō)真的，我是從內(nèi)心感到驕傲。每一個(gè)人在各自的崗位上都是xx最大的財(cái)富。無(wú)論是我們的財(cái)務(wù)報(bào)表還是銷售業(yè)績(jī)，它能夠展示展現(xiàn)的，只是我們擁有巨大財(cái)富的一小部分，我們有很多不可計(jì)量和無(wú)法計(jì)量的財(cái)富。比如我們現(xiàn)在共同擁有的xx家園，它可以讓我們的親人感到安全，可以讓我們的家人感受到溫暖。比如我們擁有的技術(shù)等無(wú)形資產(chǎn)，它可以讓xx獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。比如我們共同擁有的組織體系以及還需進(jìn)一步完善的流程和制度，它可以讓企業(yè)運(yùn)行的更安全，可以讓客戶感受到我們的服務(wù)具有足夠的能力和可靠的保障。再比如，我們共同擁有的xx這樣一個(gè)品牌，目前已經(jīng)是業(yè)內(nèi)知名的品牌?，F(xiàn)在有很多的經(jīng)銷商和業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)伙伴都主動(dòng)來(lái)函、來(lái)人、接洽，要跟xx合作共同發(fā)展——我們的商業(yè)模式已經(jīng)從單純的促銷逐漸過(guò)渡到以合資、合營(yíng)、、分銷等各種形式逐漸鋪向全國(guó)乃至世界的各個(gè)市場(chǎng)和戰(zhàn)場(chǎng)------

我們要看到即使我們工作中還有各種問(wèn)題和不如意，但我們應(yīng)清楚的知道，我們現(xiàn)在擁有的東西是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和同行所不具備的。正因?yàn)槲覀兙邆溥@些無(wú)法計(jì)量的財(cái)富和追求，所以xx的明天不可限量，大家的未來(lái)不可限量。在過(guò)去的一年里集團(tuán)上下特別是在座的很多干部，在實(shí)際的工作中不斷經(jīng)受著歷練和考驗(yàn)，我驚喜的發(fā)現(xiàn)我們的同志真的是一年一個(gè)樣。我不知道大家有沒(méi)有這樣的感受，其實(shí)每年你都在變化、進(jìn)步和提高，只是你現(xiàn)在不覺(jué)得，也正因?yàn)槿绱?，所以公司總是給你提出一些工作上的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，總是不斷地在工作中提醒你存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)。

我想說(shuō)的是這一切都是為了工作，為了你的成長(zhǎng)，為了整個(gè)xx集團(tuán)的美譽(yù)度、知名度有一個(gè)更好的提升，是我們?yōu)榱嗣魈毂仨毘惺艿膲毫吞魬?zhàn)。一年了如果你讓我總結(jié)一下，我就兩個(gè)字——感謝，如果想讓我多說(shuō)一些，我就三個(gè)字——辛苦了!明天我們還要繼續(xù)發(fā)展我們的事業(yè)，明天我們還要接受更多的壓力和挑戰(zhàn)，如何更好的開(kāi)拓和進(jìn)取，如何證實(shí)和證明我們這樣一個(gè)大家庭，我們每一個(gè)在這個(gè)大家庭里共同奮斗的一員能夠有更輝煌的明天，公司、特別是在總裁辦的系統(tǒng)上，至少我本人一直沒(méi)有放棄這方面的追求和努力。

既然我已經(jīng)清楚的告訴大家我們的財(cái)富能體現(xiàn)在報(bào)表上面的只是很小一部分，那我們更大的財(cái)富體現(xiàn)在哪里呢?剛才建新同志講了股改的一些方案，其實(shí)這些年，黃總一直在思考這些問(wèn)題，一直希望未來(lái)這個(gè)企業(yè)是我們共同擁有、可以讓我們的子子孫孫依靠這樣一個(gè)新的“”。但是這個(gè)過(guò)程我得跟大家強(qiáng)調(diào)一下，我們得有耐心，這個(gè)過(guò)程我們得能夠經(jīng)受的住考驗(yàn)。

剛才很多同志都講到了四個(gè)字——過(guò)程管理，其實(shí)我們這二十年的發(fā)展，我們培養(yǎng)出了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，比如我們的客戶意識(shí)非常強(qiáng)，但與此同時(shí)，我們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)還有很大的欠缺。所謂客戶意識(shí)它是xx文化的體現(xiàn)，可以簡(jiǎn)單概括為責(zé)任。那我們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)呢?我們是企業(yè)，就像一只軍隊(duì)，如果一只軍隊(duì)不會(huì)打仗，那還叫軍隊(duì)嗎?還能保家衛(wèi)國(guó)嗎?經(jīng)營(yíng)意識(shí)從哪里來(lái)?從困惑中來(lái)。過(guò)去的一年，我處理過(guò)一些來(lái)自于基層的困惑、矛盾乃至于沖突，當(dāng)然這比例已經(jīng)越來(lái)越少，因?yàn)榇蠹液芏嗍虑?、壓力都自己?dān)負(fù)、消化了。但我們?cè)趯?shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，的確有很多沒(méi)有破解的課題。比如我們的合同預(yù)算和我們的實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本不匹配，這樣就會(huì)導(dǎo)致各種矛盾和沖突。

這些矛盾和沖突其實(shí)是正常的。大家不要遇到問(wèn)題頭就大，或者簡(jiǎn)單處理，打個(gè)報(bào)告，跟公司要筆錢，這個(gè)問(wèn)題就解決了。如果這個(gè)問(wèn)題就這樣解決了，你們每個(gè)人都能辦個(gè)企業(yè)，還不比xx差。不是這樣的，很多困惑和矛盾就是在解決問(wèn)題、尋找答案的過(guò)程中使我們的企業(yè)和事業(yè)得到發(fā)展和進(jìn)步。我們的答案在哪兒呢?

我們不能指望工作中不出現(xiàn)問(wèn)題，或出現(xiàn)了問(wèn)題就各自為政，甚至站在自己的角度，拿自己的標(biāo)準(zhǔn)去判斷別人、判斷事情的正誤。反過(guò)來(lái)我們的客戶有沒(méi)有困惑?照樣有。合同簽了是采購(gòu)的事，車間主管你把活干好，你想讓客戶、采購(gòu)部門和車間協(xié)調(diào)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和答案，很難啊。憑啥一個(gè)供應(yīng)商來(lái)管客戶啊。那如何有效的把這些問(wèn)題通過(guò)合理的方式展現(xiàn)在客戶的研討的平臺(tái)中來(lái)呢?這不僅需要一種方法更要有一種思想，我們?nèi)绻B這種想法和經(jīng)營(yíng)意識(shí)都沒(méi)有的話，很多問(wèn)題是沒(méi)辦法找到答案的。所以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、暴露問(wèn)題、認(rèn)真研究解決問(wèn)題，這就是我們做干部的本分。

大家在這個(gè)行業(yè)、崗位都是有經(jīng)驗(yàn)、有資歷、乃至于有智慧的，不要埋沒(méi)了你自己。如果我說(shuō)我愛(ài)你們，我個(gè)人認(rèn)為，沒(méi)有人應(yīng)該懷疑。因?yàn)閤x今天擔(dān)負(fù)的責(zé)任和壓力、使命和期盼都是經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)洗禮的考驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和奮斗迎來(lái)的地位。哪個(gè)人身上沒(méi)有壓力，如果沒(méi)有壓力，那就要問(wèn)問(wèn)自己你有沒(méi)有追求?如果僅僅滿足于只是把手上的事干好，你就成為經(jīng)理了，你就可以在一家上市公司吃股份了，那問(wèn)題也太簡(jiǎn)單了。作為企業(yè)的創(chuàng)始人，20年來(lái)xx這個(gè)品牌不僅沒(méi)倒，而且還蒸蒸日上，這一點(diǎn)根本不是我一個(gè)人能夠做到的，有太多太多的雷鋒、、為這樣的目標(biāo)默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)。

篇6

地震發(fā)生時(shí)，綿陽(yáng)市審計(jì)局職工一如既往潛心審計(jì)，黨組會(huì)議正在研究如何加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)。突然間，大樓像一顆小樹(shù)，在狂風(fēng)中不停搖曳，咯吱咯吱響個(gè)不停；屋里的辦公設(shè)施不斷跳動(dòng)，稀里嘩啦重重摔在地上；往日?qǐng)?jiān)實(shí)的地板變得軟綿綿的，無(wú)法站立，有的蹲下，有的趴著，有的冒死沖出大樓。地震啦！頃刻間，災(zāi)難降臨綿陽(yáng)市審計(jì)局！

面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難，審計(jì)人很快鎮(zhèn)定了。黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉清華馬上意識(shí)到綿陽(yáng)遭遇了空前的災(zāi)難，關(guān)鍵時(shí)刻，班子必須保持鎮(zhèn)定，穩(wěn)定軍心，把大家組織起來(lái)，整理隊(duì)伍，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，迎接更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。于是她迅速召集班子成員召開(kāi)簡(jiǎn)短的碰頭會(huì)，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，成立了指揮部，先后建立了搶險(xiǎn)救災(zāi)、聯(lián)絡(luò)、后勤保障等8個(gè)小組。組織人員采購(gòu)方便食品、水、雨衣、膠鞋、安全帽等物資，以備救災(zāi)之用。派人與市委、市政府聯(lián)系，報(bào)告災(zāi)情。她要求女同志安頓好家，明天早點(diǎn)上班，男同志待命，隨時(shí)準(zhǔn)備奔赴前線搶險(xiǎn)救災(zāi)！在她沉著冷靜的指揮下，全體審計(jì)人員立即投入了全面抗震救災(zāi)的不屈斗爭(zhēng)。由于大樓成為危房無(wú)法辦公，就在機(jī)關(guān)院內(nèi)拉起鐵絲、搭上彩條布，搬幾張桌椅，建成了臨時(shí)辦公點(diǎn)。太陽(yáng)下悶熱，下雨天漏水，雖然簡(jiǎn)陋，但是絲毫沒(méi)有影響高效、有力、有序的抗震救災(zāi)工作。

救災(zāi)物資事關(guān)生命，審計(jì)人勇挑重?fù)?dān)當(dāng)好管家

“大災(zāi)有大愛(ài)”。地震發(fā)生后，全國(guó)各族人民支援的物資源源不斷地涌向綿陽(yáng)，幾百萬(wàn)無(wú)家可歸的災(zāi)民，都眼巴巴地指望著這些救命的物資。如何管理這些救災(zāi)物資，保證每一份物資及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放到最需要的災(zāi)民手中，成為抗震救災(zāi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

5月18日，市審計(jì)局主動(dòng)申請(qǐng)，負(fù)責(zé)全市捐贈(zèng)救災(zāi)物資綜合倉(cāng)庫(kù)的籌建、救災(zāi)物資的出入庫(kù)登記、裝卸。接到任務(wù)后，局長(zhǎng)劉清華、副局長(zhǎng)唐巨龍帶領(lǐng)24人，跑遍了市內(nèi)大大小小的倉(cāng)庫(kù)，從防震安全、交通便利等方面考慮，最終選定永興鎮(zhèn)一家大型公司長(zhǎng)期閑置的倉(cāng)庫(kù)。打開(kāi)大門，眼前的情況讓人吃驚：周圍的圍墻東倒西歪，凌亂的磚塊撒落滿地；倉(cāng)庫(kù)中堆滿建筑垃圾，散發(fā)出一股霉味，電路壞了，消防栓銹了，屋頂千瘡百孔，所有工作都必須從頭開(kāi)始。局領(lǐng)導(dǎo)果斷調(diào)來(lái)局里聘用的水電工，找來(lái)當(dāng)?shù)亟ㄖ?，指揮審計(jì)干部清運(yùn)垃圾，直到深夜，憑借微弱的手電筒光，全部準(zhǔn)備工作才做完，當(dāng)天就使倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

這里，成為綿陽(yáng)最大的物資中轉(zhuǎn)站，運(yùn)送物資車輛進(jìn)進(jìn)出出，排起5公里的長(zhǎng)隊(duì)。裝卸物資，大部分只能靠人力，劉清華、唐巨龍、張勇親自出面，在市指揮部的協(xié)調(diào)下，組織西安退伍軍人、瀘縣民兵、梓潼民兵共400余名和全國(guó)各地支援災(zāi)區(qū)的志愿者全力奮戰(zhàn)，親自到企業(yè)協(xié)調(diào)叉車，半天下來(lái)，汗流浹背，腿腳酸軟，嗓門都吼破了。審計(jì)人發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，唐巨龍、張勇、張芝甫、王開(kāi)本等同志，以倉(cāng)庫(kù)為家，日夜堅(jiān)守，三、四天才抽出兩個(gè)小時(shí)回家換件衣服、洗個(gè)澡，來(lái)不及與家人見(jiàn)上一面，又匆匆回到崗位上。

審計(jì)人發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，制定管理制度，建立電子臺(tái)賬實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，物資分類存放井然有序。截止6月12日，共出動(dòng)職工362人次，累計(jì)入庫(kù)救災(zāi)物資554車約8 290噸（件），出庫(kù)496車約7 440噸（件）。

5月19日這一天，接市指揮部的指令，市審計(jì)局派出4人，參加火車貨站工作點(diǎn)救災(zāi)物資接收工作。截止6月12日，已出動(dòng)100人次，累計(jì)登記接收國(guó)家調(diào)撥救災(zāi)物資4車皮184噸，捐贈(zèng)救災(zāi)物資688車皮34 841噸。

近一個(gè)月來(lái)，同志們每天早出晚歸，風(fēng)里來(lái)雨里去，汗水濕透了衣背，灰塵沾滿了臉頰，天天吃盒飯、睡地鋪，加班加點(diǎn)，許多天是晝夜工作，更難睡上一個(gè)囫圇覺(jué)，但大家毫無(wú)怨言。

人民生命安全高于一切，竭盡全力做好唐家山堰塞湖群眾疏散工作

唐家山堰塞湖最大積水量高達(dá)2.5億立方米，最大高度740多米，平均每天以近2米的速度往上冒，滑坡下來(lái)的山體形成的大壩，地質(zhì)結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，情況很難摸透，隨時(shí)可能潰堤，成為頂在綿陽(yáng)人民頭上的一個(gè)懸湖，嚴(yán)重威脅著群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

5月26日，根據(jù)市抗震救災(zāi)指揮部唐家山堰塞湖疏散群眾工作的緊急會(huì)議精神，局黨組、局指揮部作了詳細(xì)地安排布置：及時(shí)傳達(dá)市指揮部的緊急會(huì)議精神，制定緊急疏散預(yù)案，明確責(zé)任和嚴(yán)格紀(jì)律，將每一個(gè)人的住址、出發(fā)、匯合地點(diǎn)、聯(lián)系方式、轉(zhuǎn)移方式等詳細(xì)情況列表下發(fā)通知。劉清華帶上指揮人員，徒步3公里，測(cè)算行軍時(shí)間，尋找家屬、退休職工安置地點(diǎn)。

沿江而下，還有很多群眾要疏散撤離，審計(jì)人沒(méi)有忘記群眾的生命安全！5月26日下午3點(diǎn)30分，副局長(zhǎng)蘇繼林等3人到達(dá)江油市青蓮鎮(zhèn)泄洪區(qū)，與兄弟單位的同志一起對(duì)33個(gè)村民小組6 907人的具體疏散情況進(jìn)行了實(shí)地查看與詳細(xì)檢查；5月30日，副局長(zhǎng)郭興林等3人趕赴游仙區(qū)利民村督察疏散群眾。部分疏散群眾時(shí)而跑回家里，為防止隨時(shí)可能傾瀉而來(lái)的洪水威脅他們的安全，督查組扎根撤離點(diǎn)，喝冷水，吃干糧，睡地鋪，為群眾構(gòu)筑一道生命安全線。

6月10日，唐家山堰塞湖洶涌的洪水奔騰而下，所過(guò)之處，道路被淹，村莊危急，眼看洪水就要涌到身邊，審計(jì)干部仍然沒(méi)有退縮，再次進(jìn)村，挨家挨戶搜索，確認(rèn)群眾全部疏散后，才踩著洪水撤離到安全地方。截至6月12日，共出動(dòng)96人次參加督查工作，通過(guò)宣傳動(dòng)員、解釋說(shuō)服、輪番巡察，及時(shí)解決后勤保障等問(wèn)題，使疏散轉(zhuǎn)移群眾的思想情緒比較穩(wěn)定，確保了搬得出、留得住，無(wú)突發(fā)事件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“零死亡”的目標(biāo)。

讓救災(zāi)款物發(fā)揮最大效益，盡職盡責(zé)做好救災(zāi)款物審計(jì)

救災(zāi)物資用得怎樣？各級(jí)黨委、政府高度重視，捐贈(zèng)者非常關(guān)心，災(zāi)民極為關(guān)注。地震發(fā)生后，按照國(guó)家審計(jì)署和省審計(jì)廳的統(tǒng)一部署，綿陽(yáng)市審計(jì)局以高度的責(zé)任感和使命感，做好救災(zāi)物資的審計(jì)。

按照審計(jì)署、四川省審計(jì)廳的統(tǒng)一安排，市審計(jì)局抽調(diào)7人協(xié)助審計(jì)廳工作，深入北川等四個(gè)重災(zāi)區(qū)；派出5個(gè)審計(jì)組50人到5個(gè)非重災(zāi)縣，對(duì)救災(zāi)款物管理、使用情況進(jìn)行審計(jì)。所有局領(lǐng)導(dǎo)全部參加，各帶一組，查部門賬戶，到倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，走村入戶開(kāi)展調(diào)查。截至6月12日，與省審計(jì)廳一道，共派出10個(gè)審計(jì)小組，共審計(jì)了市級(jí)部門、各區(qū)市縣、接受、發(fā)放（撥付）、使用及管理抗震救災(zāi)款物的部門和單位239個(gè)，審計(jì)財(cái)政性資金收支181 520.60萬(wàn)元；捐贈(zèng)資金收支44 910.27萬(wàn)元，特殊黨費(fèi)735.61萬(wàn)元。審計(jì)市本級(jí)和9個(gè)區(qū)市縣接受的救災(zāi)物資11 026 825.90件（噸）。

通過(guò)審計(jì)，發(fā)現(xiàn)資金管理使用中存在的6個(gè)方面的問(wèn)題，救災(zāi)物資收發(fā)管理中存在的4個(gè)問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了剖析，向市抗震救災(zāi)指揮部提出了合理化建議6條，為及時(shí)解決救災(zāi)款物發(fā)放、使用中的難點(diǎn)問(wèn)題提供了決策依據(jù)。至6月16日，對(duì)群眾反映的14個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，其中1件屬實(shí)，6件還在調(diào)查中。協(xié)助市紀(jì)委查處了安縣塔水鎮(zhèn)龍安社區(qū)黨支書(shū)李代芬等私分救災(zāi)物資違紀(jì)問(wèn)題，安縣興仁鄉(xiāng)上游村9組組長(zhǎng)樊珍華有償發(fā)放救災(zāi)物資違紀(jì)問(wèn)題；配合審計(jì)署成都特派辦查處了工行綿陽(yáng)涪城支行違反上級(jí)規(guī)定弄虛作假挪用抗震救災(zāi)特別費(fèi)違紀(jì)問(wèn)題，忠實(shí)地履行了審計(jì)部門的神圣職責(zé)，做到讓黨委政府、捐贈(zèng)者、災(zāi)民三放心，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益。

危難之時(shí)顯真情，全局干部職工顧全大局，爭(zhēng)獻(xiàn)愛(ài)心

抗震救災(zāi)工作中，市抗震救災(zāi)指揮部先后分配給綿陽(yáng)市審計(jì)局十多項(xiàng)任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)都是長(zhǎng)期的、艱巨的，需要大量人員參與，最緊張的時(shí)候，全局包括駕駛員在內(nèi)，只有11個(gè)人在機(jī)關(guān)值守。盡管人手十分緊張，但是，市審計(jì)局始終服從大局，從不推諉，克服一切困難出色地完成了任務(wù)。全體員工服從命令，聽(tīng)從指揮，發(fā)揮特長(zhǎng)，敢打硬仗，善打勝仗，圓滿完成安排的每一項(xiàng)工作，有力地支持了抗震救災(zāi)的各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

篇7

一、活動(dòng)背景

11月11日，是年輕一代中頗為流行的光棍節(jié)，被稱為單身年輕人的節(jié)日。如今光棍節(jié)不僅是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一，更成為彌散于社會(huì)的一種文化形態(tài).201*級(jí)新生剛進(jìn)校不久，新生與新生之間，新生與老生之間，學(xué)院與學(xué)院之間需要更多的交流與互動(dòng)，這個(gè)特別的節(jié)日就可以為此創(chuàng)造契機(jī)，豐富校園文化，弘揚(yáng)創(chuàng)新意識(shí)，增進(jìn)友誼，讓同學(xué)更真誠(chéng)的交友。

二、活動(dòng)主題

單身不孤單，一起來(lái)狂歡

三、活動(dòng)目的

1、希望通過(guò)此次活動(dòng)，端正當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀、擇友觀、愛(ài)情觀，使學(xué)生在校園中能夠更加積極向上地發(fā)展，做到自身學(xué)識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)雙向發(fā)展，從而提高學(xué)生自身修養(yǎng)，增加其自身附加值，為其日后發(fā)展提供良好支持。

2、大學(xué)校園內(nèi)，不同學(xué)院、不同專業(yè)的學(xué)生交流較少，此次活動(dòng)有利于增加學(xué)生間的交流，從而達(dá)到擴(kuò)大校園緊密型，有利于校內(nèi)團(tuán)結(jié)，亦有利于不同院系之間的交流發(fā)展。

3、通過(guò)此次交友活動(dòng)，我們能夠達(dá)到擴(kuò)大學(xué)生社交圈、交友面的目的，從而豐富學(xué)生校園生活，為學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中提供娛樂(lè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，這也有利于活躍校園氣氛，增加校園生氣，使我校校內(nèi)學(xué)習(xí)生活氛圍更加活躍輕松。

四、主辦單位

揚(yáng)州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院社聯(lián)活動(dòng)部

揚(yáng)州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院心理協(xié)會(huì)

五、活動(dòng)時(shí)間

現(xiàn)場(chǎng)宣傳：11月4日~5日

男女嘉賓選拔：11月5日晚 7點(diǎn)

晚會(huì)：11月10日 晚7點(diǎn)

六、活動(dòng)地點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)宣傳：南廣場(chǎng)

男女嘉賓選拔：旅烹社聯(lián)辦公室

晚會(huì)：昭文館報(bào)告廳

七、活動(dòng)對(duì)象

揚(yáng)子津全體在校學(xué)生

八、活動(dòng)要求

1、遵守活動(dòng)紀(jì)律，做到準(zhǔn)時(shí)參加，不遲到早退，

2、所有與活動(dòng)有關(guān)的干事，必須在活動(dòng)前到場(chǎng);

3、場(chǎng)地的申請(qǐng)，桌子的搬運(yùn)要及時(shí);

4、要杜絕不禮貌、粗俗的語(yǔ)言;

5、要時(shí)刻注意安全.萬(wàn)事以安全為重。

九、宣傳方式

1、張貼海報(bào)1張

張貼在宿舍樓下，主要宣傳活動(dòng)主題，時(shí)間，地點(diǎn)，形式和內(nèi)容。

2、跑班

①宣傳活動(dòng)及現(xiàn)場(chǎng)宣傳的時(shí)間，地點(diǎn)和內(nèi)容。

②宣傳男女嘉賓，有意參與此次活動(dòng)的同學(xué)及每班一組默契搭檔的報(bào)名

3、報(bào)名方式

在班長(zhǎng)處填寫報(bào)名表(各班班長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人于11月5日早上7:30前提醒同學(xué)把報(bào)名表準(zhǔn)備好，屆時(shí)會(huì)有相關(guān)活動(dòng)負(fù)責(zé)人去收)

十、活動(dòng)前準(zhǔn)備

1、活動(dòng)舉辦申請(qǐng)及活動(dòng)場(chǎng)地申請(qǐng)工作，于11月1日之前完成。

2、活動(dòng)宣傳工作：由院活動(dòng)部負(fù)責(zé)。

3、資金來(lái)源

尋找有意向的活動(dòng)贊助商，盡可能為本次活動(dòng)提供更大贊助

并和贊助商達(dá)成完善的協(xié)議。

4、人員物資準(zhǔn)備工作：

①男女嘉賓、表演嘉賓及主持人的確定;

②互動(dòng)游戲的道具準(zhǔn)備，VCR的錄制

③海報(bào)、宣傳資料的制作。

十一、活動(dòng)流程

1、活動(dòng)發(fā)起與報(bào)名：

發(fā)起動(dòng)員本次活動(dòng)，在宣傳欄內(nèi)張貼海報(bào)，并由相關(guān)負(fù)責(zé)人通知宣傳到各院的同學(xué)本次活動(dòng)情況，在11月3日至11月5日完成各班級(jí)的參與報(bào)名。

2、活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

①完成男女嘉賓選拔工作

②錄制完成開(kāi)場(chǎng)VCR，男嘉賓介紹VCR，每班默契搭檔宣傳VCR以及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐寄語(yǔ)VCR

③準(zhǔn)備好互動(dòng)游戲及其所需的道具

④在南廣場(chǎng)擺臺(tái)兩天，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳

3、男女嘉賓選拔：

①選拔時(shí)間：11月5日 晚7點(diǎn)

②選拔地點(diǎn)：旅烹社聯(lián)辦公室

③評(píng)委：部長(zhǎng)以上成員組成評(píng)委團(tuán)。

④選拔流程：

參選者按男女生分為兩組，分別面試，要求做兩分鐘左右的自我介紹，介紹自己的性格，興趣愛(ài)好，并展示一段個(gè)人才藝，最終選拔出女嘉賓12名，男嘉賓6名。

⑤注意事項(xiàng)：選拔有個(gè)性，舞臺(tái)表現(xiàn)力及表達(dá)能力較強(qiáng)的選手

4、聯(lián)誼晚會(huì)：

①時(shí)間：11月10日 19:00-21：00

②地點(diǎn)：昭文館報(bào)告廳

③晚會(huì)流程：

1)入場(chǎng)：男女生分開(kāi)入場(chǎng)，按男生一列女生一列入座，坐定后主持人說(shuō)明，鄰座男女生在整場(chǎng)活動(dòng)中要相互交流，并說(shuō)明在最后的隨機(jī)提問(wèn)環(huán)節(jié)中會(huì)對(duì)此項(xiàng)進(jìn)行考驗(yàn)。

2)非誠(chéng)勿擾秀：

A.播放男女嘉賓搞怪VCR

B.女嘉賓上場(chǎng)

C.主持人上場(chǎng)

D.男嘉賓按照序號(hào)，由1號(hào)到6號(hào)依次上場(chǎng)

a)上場(chǎng)后，首先做一段簡(jiǎn)短的自我介紹。

b)在12位女嘉賓中選出自己的第一眼女生

c)女嘉賓向男嘉賓自由提問(wèn)

d)播放男嘉賓自我介紹及朋友采訪VCR

e)女嘉賓與男嘉賓進(jìn)行犀利問(wèn)答

f)女嘉賓做出最終選擇，若男嘉賓失敗，則獨(dú)自離場(chǎng);若男嘉賓成功，則與所選女嘉賓一同離場(chǎng)。

E.一段廣告形式的短劇表演。

F.默契大比拼互動(dòng)游戲：

a)播放每班默契搭檔宣傳VCR

b)綁腳搶麥：13對(duì)默契搭檔分為3組，每組各進(jìn)行三輪，每輪播放一首歌曲的旋律，在主持人下令開(kāi)始后，每組默契搭檔必須以兩人三足的形式?jīng)_向立麥，回答歌曲名字并合唱所放歌曲的一段(不少于3句)，最快搶到立麥并順利完成合唱的一組得一分，三輪結(jié)束累計(jì)最高分的兩組獲勝，進(jìn)入下一輪。

c)蒙眼喂蛋糕：上一輪游戲中獲勝的6對(duì)默契搭檔，呈男生前女生后的姿勢(shì)站立，男生手背后，女生蒙眼并用雙手將蛋糕喂給男生，最快將蛋糕喂完的一組獲勝。

G.表演嘉賓演唱

H.主持人下到觀眾席中，隨機(jī)提問(wèn)臺(tái)下觀眾對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)的感受，與鄰座的交流成果以及對(duì)大學(xué)生活的期待。

I.播放學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐寄語(yǔ)VCR

5、活動(dòng)結(jié)束

現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)結(jié)束后由主辦方進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，宣布活動(dòng)圓滿結(jié)束。工作人員清掃會(huì)場(chǎng)。

十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、活動(dòng)宣傳資料、請(qǐng)柬、節(jié)目單等制作費(fèi)用：300元

2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：400元(舞臺(tái)，音響，燈光除外)

3、活動(dòng)礦泉水、熒光棒、公章、化妝等費(fèi)用：400元

4、橫幅費(fèi)用：100元

5、幕布：800元

總計(jì)：2000元

十三、活動(dòng)注意事項(xiàng)

1、工作組人員的任務(wù)發(fā)生沖突時(shí)，保證節(jié)目組的工作順利完成。

2、各工作組自成立后立即開(kāi)始工作，比賽完成后一天自動(dòng)解散。

3、各工作組人員任務(wù)如發(fā)生沖突，將重新調(diào)整各組人力資源。

4、具體事宜責(zé)任到人。

5、工作時(shí)必須注意協(xié)會(huì)形象及自身形象。

6、工作態(tài)度必須端正積極。

7、注意人身安全。

8、未盡事宜，另行通知。

【雙十一聯(lián)誼活動(dòng)策劃二】

一、活動(dòng)背景

雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2010年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

二、活動(dòng)時(shí)間

11月11日前后

三、活動(dòng)地點(diǎn)

瑞臣體檢中心淘寶店

四、活動(dòng)主題

雙十一輕松搶5折，健康不打折

五、活動(dòng)內(nèi)容

A. 產(chǎn)品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B. 信譽(yù)好評(píng)

拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!

六：活動(dòng)推廣

A、 內(nèi)部推廣

活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。

B、 外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

篇四：雙十一假面舞會(huì)策劃方案

主題：?jiǎn)紊頍o(wú)罪，交友萬(wàn)歲

活動(dòng)形式：假面舞會(huì)派對(duì)

目的：結(jié)識(shí)更多的朋友，讓更多外國(guó)人和店鋪了解并認(rèn)識(shí)我們公司，

增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力

時(shí)間：11月11日晚7點(diǎn)(7點(diǎn)半)

地點(diǎn)：酒吧(the lady sun作為備用)

對(duì)象：外國(guó)單身男女(也可非單身交友為目的，到時(shí)以具體面具區(qū)分

是否單身)，最低標(biāo)準(zhǔn)：男士10人，女士5人

道具：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記

表，海報(bào)，X展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等

收費(fèi)方式：采取統(tǒng)一票價(jià)或者男士收費(fèi)女士免費(fèi)等標(biāo)準(zhǔn)(具體可協(xié)商) 前期準(zhǔn)備：

1.市場(chǎng)部周三前確定地點(diǎn)，談好具體事宜(包括酒水，小吃，場(chǎng)景布置等責(zé)任分配)，并做好活動(dòng)前的溝通交流工作，確定各項(xiàng)準(zhǔn)備萬(wàn)無(wú)一失。另外提前做好采購(gòu)工作。

2.英翻負(fù)責(zé)對(duì)外國(guó)客戶的查找確認(rèn)，以及與客戶的各種溝通問(wèn)題，并做好統(tǒng)計(jì)規(guī)劃，列出具體名單，并在活動(dòng)前一天開(kāi)始保持聯(lián)系，確保到場(chǎng)率。(突發(fā)事件及時(shí)與各部門溝通，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行)

3.信息部負(fù)責(zé)宣傳海報(bào)與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進(jìn)程，提出合理化建議

活動(dòng)流程：

1. 場(chǎng)地布置：

市場(chǎng)部提前去店內(nèi)與店家完成活動(dòng)的場(chǎng)景布置：門口處擺放X

架，店內(nèi)張貼公司海報(bào)，過(guò)道處進(jìn)行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺(tái)旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個(gè)人信息的便條，對(duì)店內(nèi)桌椅進(jìn)行歸放，圍成圓形場(chǎng)地并加以裝飾，提前準(zhǔn)備好酒水和小吃

2. 賓客接待：

7點(diǎn)前所有工作人員到場(chǎng)，英翻部再次確認(rèn)客戶到場(chǎng)時(shí)間并做

好準(zhǔn)備。若有需要專門接待的客戶，確認(rèn)好到站時(shí)間然后派出一名英翻(或配一市場(chǎng))將其接到店內(nèi);門口處設(shè)一英翻和一市場(chǎng)做接待，負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶登記入場(chǎng)和入場(chǎng)道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細(xì)信息并確認(rèn)客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計(jì)以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負(fù)責(zé)與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場(chǎng)部配合店家完成顧客需求，完成補(bǔ)缺工作。信息部負(fù)責(zé)照片的拍攝工作，并兼顧補(bǔ)缺工作。

篇8

人事行政工作總結(jié)(一)隨著夏季的到來(lái)，20__年已經(jīng)過(guò)去一半，這也是__實(shí)業(yè)重要的半年：廠房擴(kuò)建、生態(tài)園審批通過(guò)、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大!上半年除了人事工作外，還有__紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年年工作總結(jié)：

一、人員現(xiàn)狀：

總部現(xiàn)有員工50人，工程公司_人，殘疾人_人，玉龍_人，__紀(jì)念館_人?？偛啃氯肼殕T工_人，工程公司新入職員工_人?？偛侩x職員工_人，工程公司離職_人?？傮w而言公司流動(dòng)率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

二、人事檔案：

1、根據(jù)公司、部門進(jìn)行分類，并且對(duì)檔案進(jìn)行健全補(bǔ)充：包含人員簡(jiǎn)歷、身份證件、獎(jiǎng)懲、合同、員工調(diào)查表等;

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢：

5月份組織公司全體員工在南院進(jìn)行體檢，共119人，

費(fèi)用17850元。無(wú)重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對(duì)員工考勤機(jī)和考勤表核對(duì);

2、對(duì)未打卡的收集打卡異常單;

3、對(duì)每月考勤和獎(jiǎng)懲進(jìn)行公示;

4、根據(jù)出勤、獎(jiǎng)懲等做總部行管人員工資表，核對(duì)車間、

工程公司工資表;

5、根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社

保(含簽訂合同、增減表、報(bào)盤等);

6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名。

五、招聘

1、了解各部門崗位需求情況;

2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘;

3、招聘崗位：已招聘，倉(cāng)庫(kù)管理員1名，化驗(yàn)員1名，行

政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安;

六、培訓(xùn)：

1、針對(duì)新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展

示廳、公司考核制度等培訓(xùn);

2、培訓(xùn)計(jì)劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn);

七、考核制度：

1、1-5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計(jì);

2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果;

3、針對(duì)總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補(bǔ)充、修改、完善，并組織征求意見(jiàn);

八、陳列室整改

1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃;

2、針對(duì)問(wèn)題組織實(shí)施整改，保持美觀、持久;

九、__紀(jì)念館

1、每月對(duì)__紀(jì)念館巡查1-2次，并總結(jié)歸納匯報(bào)總經(jīng)理;

2、近半年來(lái)李綱紀(jì)念館解決問(wèn)題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費(fèi)用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等;

十、辦公室相關(guān)工作

1、會(huì)議紀(jì)要、通知等文字撰寫;

2、通訊錄的制作、更新;

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;

4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒;

人事行政工作總結(jié)(二)20__上半年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，積極配合公司的整體經(jīng)營(yíng)和管理，整體工作如下：

一、招聘工作

1、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，同時(shí)借助集團(tuán)媒介招聘信息，自今年元月到目前，__公司自主有效招聘10人。

2、現(xiàn)場(chǎng)招聘：本年度共計(jì)參加3場(chǎng)蚌埠本地現(xiàn)場(chǎng)大型招聘會(huì)，因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性，現(xiàn)場(chǎng)招聘效果不明顯，不能有效的滿足公司的招聘需求。

3、截止目前蚌埠公司共計(jì)54人，各個(gè)崗位人員已到崗。

5、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)當(dāng)?shù)卣衅盖?，基于集團(tuán)確定的城市公司崗位設(shè)置方案，制訂、上報(bào)人員需求計(jì)劃。

二、培訓(xùn)工作

1、新員工培訓(xùn)。

按照集團(tuán)要求加強(qiáng)新員工培訓(xùn)工作，截止目前，共培訓(xùn)新員工5場(chǎng)，培訓(xùn)人員10人。

2、通用流程培訓(xùn)。

針對(duì)今年新入司人員眾多，組織全員對(duì)通用流程重新進(jìn)行了一輪培訓(xùn)。組織全員流程考試1次，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次。

3、開(kāi)展部門專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求，對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。涉及部門有項(xiàng)目部、成本部、營(yíng)銷部，涉及到各個(gè)模塊的專業(yè)流程，共計(jì)21場(chǎng)。

4、管理者培訓(xùn)。

參照年度KPI要求，組織管理者進(jìn)行不低于8小時(shí)的培訓(xùn)，配合高管選定課題，組織1場(chǎng)管理者培訓(xùn)。

5、拓展培訓(xùn)。

為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，于今年3月份進(jìn)行了拓展素質(zhì)培訓(xùn)，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個(gè)人心得體會(huì)，將優(yōu)秀的個(gè)人心得體會(huì)上傳至群共享。

三、績(jī)效考核

1、完成年度各部門的月績(jī)效考核。

每月按時(shí)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放。

2、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，將月度考核結(jié)果運(yùn)用到年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)中。

四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系。

1、參照《員工福利管理作業(yè)指引》，發(fā)放節(jié)日禮金，夏季降溫費(fèi);

婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立人事檔案、信息的查詢。

3、為新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的比較的順利;

負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動(dòng)合同，管理員工的勞動(dòng)關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷等各類保險(xiǎn)及憑證相關(guān)的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費(fèi)明細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理。

5、人事報(bào)表、變動(dòng)月報(bào)表、公司人員統(tǒng)計(jì)表變動(dòng)。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì)，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍，讓每一個(gè)員工都成長(zhǎng)為全面發(fā)展，能獨(dú)擋一面的綜合性人才，是企業(yè)一項(xiàng)重要使命。每月按時(shí)至各部門了解其思想動(dòng)態(tài)及解決員工生活及工作問(wèn)題。

下半年工作計(jì)劃

一、在上半年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實(shí)。

_年_月完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《__年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。

__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核，本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問(wèn)題員工及時(shí)解決。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽(tīng)取員工心聲，為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。

認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：__年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí)，拓寬員工晉升渠道。一季度開(kāi)始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。

對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問(wèn)，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。

三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》__年_月完成。

進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。

每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)__年培訓(xùn)預(yù)算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓(xùn)。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書(shū)學(xué)習(xí)等。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

三、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作

1、加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。

將各部門每月的績(jī)效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶。

3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度

人事行政工作總結(jié)(三)時(shí)光荏苒，歲月匆匆，20__年已過(guò)去一半。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍苁刮腋玫耐瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__上半年工作總結(jié)如下：

一、人事行政及管理工作

1.員工考勤管理。

主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)?？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計(jì)及核算無(wú)差錯(cuò)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。

2.員工入職、離職管理。

按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3.辦理社保及公積金。

及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報(bào)報(bào)銷醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。(及時(shí)申報(bào)范文安、陳向東工傷相關(guān)事宜)

4.員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內(nèi)均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續(xù)簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。20__年成都系統(tǒng)共簽訂勞動(dòng)合同170份(包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同)。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。

5.采購(gòu)事宜

負(fù)責(zé)公司所有辦公用品、醫(yī)用品、貢果及其它物品的采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司規(guī)定流程申請(qǐng)采購(gòu)，做到一切以公司利益為準(zhǔn)則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節(jié)省資金。

6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞，每周二及時(shí)編輯各類公告文件，并在T3內(nèi)及時(shí)。

及時(shí)整理公告文件并分類存檔管理，供相關(guān)人員查閱。

7.工作證的制作。

為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

8.員工培訓(xùn)

給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃，擬定各部門對(duì)新員工的培訓(xùn)時(shí)間并通知相關(guān)部門主管，發(fā)放培訓(xùn)計(jì)劃表，負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測(cè)試。督促各部門培訓(xùn)日程安排，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時(shí)間，逐漸完善培訓(xùn)計(jì)劃。

9.樣品管理。

嚴(yán)格按照公司規(guī)定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。

二、招聘事宜

20__年成都系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在前程無(wú)憂和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò)做招聘。我負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)所有崗位的、編寫及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統(tǒng)共了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數(shù)9304份，到各個(gè)公司面試的總?cè)藬?shù)為500人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費(fèi)招聘版面，均不見(jiàn)成效。希望在未來(lái)的半年中，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，為公司招聘更多的人才

三、20__下半年工作計(jì)劃

在下半年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

1、加強(qiáng)溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發(fā)展，公司對(duì)人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿足公司各崗位工作需要，20__年人事工作著手加大與各個(gè)部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘，充實(shí)公司人才隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)人才的儲(chǔ)備，為各個(gè)部門招聘到滿意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，做好正常出勤、請(qǐng)休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假制度，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3、員工入職、離職管理

及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

4、辦理社保及公積金。

按照公司規(guī)定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。

5、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。

6、完善20__年各類辦公物品的采購(gòu)工作

走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

總之，作為公司對(duì)外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

新的半年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門的相互配合支持下，在20__年的工作中，提高一個(gè)新的臺(tái)階。

人事行政工作總結(jié)(四)不知不覺(jué)20__上半年就要過(guò)去，回首這半年，人事工作在領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門人員的幫助和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20__上半年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、本職工作情況回顧

社保公積金工作：

社保和公積金都屬于政策性很強(qiáng)的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當(dāng)中的許多細(xì)節(jié)都需要時(shí)間和靠自己思考。新的政策法規(guī)和最新通知都是在網(wǎng)上，各方面的資訊要常常抽空上網(wǎng)關(guān)注和了解。政策變動(dòng)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)操作流程，會(huì)給我的工作帶來(lái)或多或少的困難，我在自己的學(xué)習(xí)下和同行朋友的指導(dǎo)下，讓相關(guān)業(yè)務(wù)得到及時(shí)辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財(cái)務(wù)核對(duì)各月繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)人員金額是否有誤。學(xué)習(xí)的過(guò)程雖然花費(fèi)的時(shí)間多，導(dǎo)致辦事效率低，但是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無(wú)誤處理。

招聘入職離職工作：

隨著公司發(fā)展，南京辦和杭州辦先后成立，相應(yīng)出現(xiàn)崗位空缺，新的半年我會(huì)在人員招聘上投入較多的時(shí)間和精力，主要的招聘渠道依然是網(wǎng)絡(luò)招聘為主。在規(guī)范各部門檔案并建立電子檔案的同時(shí)，對(duì)新員工嚴(yán)格審查入職材料，簽訂公司保密協(xié)議，對(duì)資料不齊全者一律補(bǔ)齊。同時(shí)新員工也享有公司的各種福利政策，如商業(yè)保險(xiǎn)等。對(duì)離職員工，做好離職手續(xù)，社保退出等工作。同時(shí)，關(guān)注人員離職原因，爭(zhēng)取以后的工作中加強(qiáng)某方面的工作，減少人員流動(dòng)?？记诳?jī)效制度工作：

各部門人員出勤基本正常，請(qǐng)假個(gè)例除外。對(duì)于加班以打卡為準(zhǔn)，跟20__年相比，20__年已開(kāi)始慢慢規(guī)范化。根據(jù)各部門實(shí)際情況，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮幫助下，部分人員績(jī)效考核表已進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，并已進(jìn)行正常使用。

各月活動(dòng)和培訓(xùn)工作：

公司提出的“半年一大玩，一月一小玩”活動(dòng)策劃已正常并順利開(kāi)展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動(dòng)，每月開(kāi)展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工集體交流的機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)已初步取得成效，我們爭(zhēng)取在下半年有更好的規(guī)劃，將活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行下去。另外我們不能忘記培訓(xùn)是公司最好的福利，而20__年度我們組織的培訓(xùn)較少，所以在接下來(lái)的半年里，我將多多請(qǐng)教徐老師加強(qiáng)這塊工作內(nèi)容。

辦公用品采購(gòu)工作：

20__年3-12月，共計(jì)10個(gè)月辦公用品采購(gòu)記錄，總計(jì)費(fèi)用5862.6元，平均每月586.26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機(jī)等。辦公用品采購(gòu)以集中購(gòu)買為主，每月一次。入庫(kù)物品明細(xì)以電子檔記錄，出庫(kù)物品明細(xì)以書(shū)面文本記錄，各明細(xì)均存于人事部，以備后期查詢。

后勤工作配合工作：

20__年期間，后勤主管顧娟婚假11天，哺乳假183小時(shí)，共計(jì)271小時(shí)。截止到20__-1-16，顧娟已休186小時(shí)，剩余85小時(shí)未休。顧娟在20__年休假期間(包括病假)，一直由我工作，我希望公司能給出一個(gè)合理的崗位補(bǔ)助措施，這也是對(duì)我接下來(lái)繼續(xù)配合后勤工作的一種表態(tài)。我沒(méi)有責(zé)任接任他人因享受公司福利而空出的工作職責(zé)，但因部門工作需要，所以我接受并且提出自己的意見(jiàn)和看法。如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)糾正!

其他工作：

公司名片、單頁(yè)、展會(huì)海報(bào)，房租繳費(fèi)，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時(shí)發(fā)生的緊急外出購(gòu)買物品事項(xiàng)。

二、存在的問(wèn)題和不足

工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法的少;

缺乏發(fā)現(xiàn)各部門不足之處的積極性;

工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏對(duì)社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導(dǎo)致工作效率不高。

以上是我對(duì)今年各方面工作的概括總結(jié)。通過(guò)以上工作體會(huì)，在社保和公積金的政策法規(guī)方面的知識(shí)我還掌握的不夠全面，這是我接下來(lái)必須增強(qiáng)的一塊內(nèi)容。在即將來(lái)臨的新的半年，我必須更努力學(xué)習(xí)吸收新知識(shí)，讓知識(shí)層面更高更廣，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作質(zhì)量和效率，同時(shí)也希望公司業(yè)務(wù)越做越好，我將繼續(xù)秉承熱情、專業(yè)的工作態(tài)度為公司出一份力，與同事繼續(xù)愉快共事!

人事行政工作總結(jié)(五)時(shí)光如梭，歲月如流，一轉(zhuǎn)眼20__上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)去的這半年，有成績(jī)，也有不足。自20__年_月_日入職以來(lái)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過(guò)3年的人事工作經(jīng)驗(yàn)，我很快熟悉并適應(yīng)了人事專員這項(xiàng)工作，并且在工作當(dāng)中我也本著謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好自己的每一項(xiàng)工作。另外，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，這半年，我自己的能力有了一個(gè)很好的提升。下面，我將自己20__上半年的工作分析總結(jié)如下，望領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)批評(píng)。

一、對(duì)目前工作的認(rèn)識(shí)與把握。

1.截止20__年_月_日，公司共有在崗員工_人，其中包含_名見(jiàn)習(xí)期置業(yè)顧問(wèn)。

其中男性_人，女性_人;轉(zhuǎn)正人員：_人。工作年限不滿半年的員工占比重最大，人數(shù)為_(kāi)人，占總?cè)藬?shù)_%;工作滿半年不滿兩年人數(shù)為_(kāi)人，占總?cè)藬?shù)_%;兩年以上員工為_(kāi)人，占總?cè)藬?shù)_%。

2.人員入、離職狀況。

3、簡(jiǎn)歷投遞及入職比。

_月份一共投遞簡(jiǎn)歷_份，參加面試_人，入職_人，入職率5.4%;_月份投遞簡(jiǎn)歷445份，參加面試_人，入職_人，入職率只有_%。

二、20__上半年工作的詳細(xì)總結(jié)。

入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20__年_月_日_辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數(shù)量不多，所以，人事、行政工作做起來(lái)比較得心應(yīng)手。下面我總結(jié)下我的具體工作。

(一)人事工作。

1、招聘工作。

_月份的招聘職位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)。為完成任務(wù)，我加大了網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷的搜尋量，并且和_各大高校聯(lián)系，建立各高校招聘會(huì)信息表。_月份的招聘崗位主要是銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理等。我不僅繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)歷的搜尋量，參加了2場(chǎng)的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優(yōu)秀銷售員的方法。

2、核算績(jī)效工資。

在初入職的時(shí)候我就認(rèn)識(shí)到績(jī)效核算工作需要非常謹(jǐn)慎，所以學(xué)習(xí)的比較認(rèn)真，再加上有領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)指導(dǎo)和同事的積極配合，在2個(gè)月的績(jī)效核算當(dāng)中0失誤。

3、__辦公司同事的考勤管理。

考勤工作是個(gè)細(xì)致的工作，在平時(shí)，我及時(shí)記錄并監(jiān)督同事們上、下班情況;對(duì)于請(qǐng)假，也確保同事們提前進(jìn)行工作安排;保證每月按時(shí)提交考勤報(bào)表，并在提交之前認(rèn)真逐人核

4、微信平臺(tái)管理。

每天瀏覽微博有關(guān)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息，挑出有積極意義的信息群發(fā)。嚴(yán)格篩選信息，確保信息對(duì)同事們有積極作用。

5、其它的人事工作。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作也是懷著認(rèn)真、謹(jǐn)慎的態(tài)度來(lái)完成。例如，公司的《企業(yè)文化培訓(xùn)PPT大綱》的修改和《知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)方案》的制定。

(二)、行政工作。

從12月份開(kāi)始，我開(kāi)始負(fù)責(zé)鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費(fèi)的及時(shí)繳納;暖氣供應(yīng)不足時(shí)，及時(shí)和熱力公司聯(lián)系解決;辦公設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)聯(lián)系維修;及時(shí)和物業(yè)對(duì)接等等事項(xiàng)。我在工作當(dāng)中和相關(guān)的聯(lián)系單位保持良好的關(guān)系，及時(shí)解決鄭州辦公室出現(xiàn)的問(wèn)題，給同事們提供一個(gè)舒適的辦公環(huán)境。

三、20__下半年工作需改進(jìn)的方向。

1、招聘效率提高。

20__年春節(jié)過(guò)后的一個(gè)月是半年當(dāng)中的招聘、求職高峰期，我的工作重點(diǎn)要把握這個(gè)契機(jī)，在最短的時(shí)間內(nèi)招聘到高質(zhì)量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘：58同城和天基人才網(wǎng)。年后在招聘高峰期，開(kāi)發(fā)多渠道招聘，包括現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘及QQ群招聘等，結(jié)合目前有的網(wǎng)絡(luò)招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。

在非招聘高峰期，要注重簡(jiǎn)歷的搜索。招聘的工作目前已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的等待別人投遞簡(jiǎn)歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動(dòng)的搜集簡(jiǎn)歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。

2、多方面的深入學(xué)習(xí)并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完善公司制度。

篇9

教育實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文1作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實(shí)習(xí)前我做了比較充分的準(zhǔn)備，但真正的中學(xué)教學(xué)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，就需要慢慢的摸索與積累。首先，實(shí)習(xí)的第一周，我聽(tīng)了指導(dǎo)老師和其他體育老師的課。對(duì)于每次的聽(tīng)課，我都認(rèn)真做好聽(tīng)課筆記，聽(tīng)課的重點(diǎn)是注意各老師講解思路與組織學(xué)生的方法跟自己的想法的差別，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。但是遺憾的是，這里的體育老師上課都是讓學(xué)生活動(dòng)的時(shí)間比較多，而老師的講解與示范的就很小。

過(guò)了兩天，我的指導(dǎo)老師就開(kāi)始讓我上課了，那時(shí)候我真的很意外，那么快就讓我上課了，我害怕自己做得不好。接下來(lái)的時(shí)間，我為了寫教案與備課而忙了起來(lái)。對(duì)于第一次寫教案的我，我真的有點(diǎn)不知所措，但經(jīng)過(guò)了一連幾個(gè)小時(shí)的奮斗，我還是把我的第一份正式教案寫出來(lái)了。指導(dǎo)老師很認(rèn)真的為我指出教案的問(wèn)題，還有一些要注意的問(wèn)題，這樣我的第一份正式的教案終于過(guò)關(guān)了。

在教育實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到作為一名老師的辛苦，更感覺(jué)到作為一名老師的能力我還差很多。就寫完教案的第二天，我正式開(kāi)始上我的第一節(jié)體育課，面對(duì)學(xué)生的我是顯得那么害羞，那么的膽小。我對(duì)我的一節(jié)課上得還是比較滿意的。正當(dāng)我還以為上得可以的時(shí)候，老師的意見(jiàn)卻像傾盆大雨那樣把我淋個(gè)濕透了。老師很耐心地從我上課開(kāi)始到結(jié)束下課中所存在的問(wèn)題都一一指出來(lái)。例如1)聲音較小，沒(méi)有丹田發(fā)音2)示范位置的選擇不當(dāng)3)課前組織與上課時(shí)的組織不合理4)教態(tài)與儀表不夠自然5)體育術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用不當(dāng)6)動(dòng)作概念的不清楚。我的第一次課正式就這樣結(jié)束了，而第2到7次重復(fù)課中，我注意了前面的缺點(diǎn)，一節(jié)比一節(jié)上得更好，這也得到了指導(dǎo)老師的肯定。而在以后的課時(shí)中，我都按照自己之前所制定好的教學(xué)計(jì)劃來(lái)上課，由于一個(gè)星期上12節(jié)課，而且每節(jié)課指導(dǎo)老師都會(huì)或多或小給我指導(dǎo)，所以在這實(shí)習(xí)的幾個(gè)星期里，不但我的示范技能進(jìn)步得很快，而且學(xué)生都慢慢喜歡我上的課。

在實(shí)習(xí)的中后期，公開(kāi)課就成為我的一個(gè)最為重要的任務(wù)。雖然我還是比較害怕上公開(kāi)課的，但公開(kāi)課是檢驗(yàn)一個(gè)老師教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。為了備好公開(kāi)課，每天都會(huì)忙個(gè)不停，還經(jīng)常向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，在備課當(dāng)中我深深地會(huì)到上好一個(gè)好的體育課要做的準(zhǔn)備工作真是很多很多。公開(kāi)課的時(shí)候，實(shí)習(xí)學(xué)校的體育老師都過(guò)來(lái)聽(tīng)課，而我也好好地完成了上課的內(nèi)容，也得到了老師的較高的評(píng)價(jià)。

雖然現(xiàn)在的我與指導(dǎo)老師還不能相比較，但是我從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了許多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了許多運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練的經(jīng)驗(yàn)，我真的很感謝我的指導(dǎo)老師。

教育實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文2__年x月x日到x月__日期間，我在__縣第五小學(xué)部進(jìn)行了為期兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)?；仡欉@兩個(gè)月，雖然實(shí)習(xí)生活比起以前的任何工作來(lái)說(shuō)都要辛苦，但很有意義。短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，這里熱心的老師、熱情的同學(xué)，都讓我體驗(yàn)了許多，感受了許多，成長(zhǎng)了許多。使我的實(shí)習(xí)工作取得了比較圓滿的成功。我向前輩老師們學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和班主任工作的管理藝術(shù)，從中體會(huì)到教師的喜悅和煩惱，體會(huì)到我未來(lái)工作的快樂(lè)，也有了新的追求。

實(shí)習(xí)第一天，帶著期待，帶著不安，在__縣第五中學(xué)小學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)下，我見(jiàn)到了我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，同時(shí)也是我的實(shí)習(xí)班主任老師，一位有魄力、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富對(duì)我這名實(shí)習(xí)生指導(dǎo)熱心細(xì)致、負(fù)責(zé)到位的女老師——吳琳老師，在以后的實(shí)習(xí)中，她身上所表現(xiàn)出來(lái)的認(rèn)真與魄力，確實(shí)深深地觸動(dòng)了我、影響了我。在她的指引下，我很快認(rèn)識(shí)了我的實(shí)習(xí)班級(jí)二(1)班，認(rèn)識(shí)了48個(gè)聰明、天真的孩子，他們充滿了活力，充滿了生機(jī)，一張張稚氣的小臉龐給予人一種充滿希望的感動(dòng)。很簡(jiǎn)短甚至有些倉(cāng)促的自我介紹，讓他們認(rèn)識(shí)我這位新來(lái)的實(shí)習(xí)老師。在實(shí)習(xí)的最初，吳老師總是刻意地提醒孩子，我的存在。在平時(shí)的課堂練習(xí)講解與批改中，吳老師讓我參與到課堂中，參與到孩子當(dāng)中去，讓我少了幾分局促、少了幾分隔閡，很快地融入到這個(gè)班級(jí)。前一個(gè)星期，實(shí)習(xí)的主要任務(wù)就是聽(tīng)課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽(tīng)課和我們上學(xué)時(shí)聽(tīng)課是不一樣的，因?yàn)檫@種聽(tīng)課的重點(diǎn)是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)。

教育實(shí)習(xí)是師范教育一個(gè)極為重要的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要途徑。在教學(xué)方面，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們將書(shū)本學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)際中，發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)工作方面的優(yōu)缺點(diǎn)，積累了實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在以后的教育實(shí)踐中發(fā)揮利用自己的長(zhǎng)處，克服自己的不足，從而不斷改進(jìn)自己的教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，使我們更好地勝任教師這個(gè)角色。在班主任工作方面，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)班主任工作有了一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一個(gè)朦朧的概念，這對(duì)于我們以后的工作都有著極大的幫助。實(shí)習(xí)，讓我們收獲，讓我們成長(zhǎng)，更讓我們明白：成為一名老師，一名合格、優(yōu)秀的老師，我們?nèi)孕璨粩嗟貙W(xué)習(xí)、不斷地努力，在實(shí)踐中摸索、在實(shí)踐中進(jìn)步!

實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：包括課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查研究。實(shí)習(xí)期間，課堂教學(xué)和班主任工作給了我較深的體會(huì)。

(一)班主任工作

基本情況：組織了一次“我嘗試，我快樂(lè)”的主題班會(huì);組織學(xué)生出了一次“安全文明歌”的黑板報(bào);在一(5)班兼職班主任半個(gè)月;

很坦率的說(shuō)，我對(duì)班主任工作還是一知半解，于是在課余時(shí)間我會(huì)主動(dòng)了解班主任具體職責(zé)，掌握班主任工作的基本內(nèi)容和特點(diǎn)，學(xué)習(xí)運(yùn)用教育理論指導(dǎo)班主任工作的科學(xué)方法。一個(gè)班級(jí)就像一個(gè)大家庭，班主任工作的好壞直接關(guān)涉到這個(gè)班級(jí)的優(yōu)劣，直接影響到這個(gè)班級(jí)的課堂教學(xué)質(zhì)量，是保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，牽涉到方方面面，是教育實(shí)習(xí)的重要組成部分。初期的班主任工作學(xué)習(xí)，很機(jī)械、很重復(fù)，只是簡(jiǎn)單地看早讀、跟課間操、跟值日，以旁觀者的身份觀察班主任如何完成學(xué)校分配的任務(wù)、如何處理班級(jí)事務(wù)、如何與家長(zhǎng)溝通。從看的角度去學(xué)習(xí)，感悟其中的微妙之處，注意其中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，努力地記憶，努力地模仿。實(shí)習(xí)中期，一位老師臨時(shí)因事請(qǐng)假，我接管了她的班級(jí)，來(lái)到了一(5)班。在這半個(gè)月里，我以外行人的身份擔(dān)任了這個(gè)班的數(shù)學(xué)老師，完全以一位班主任的身份融入到老師中、融入到學(xué)生中，與學(xué)生談話掌握班級(jí)情況，制定班主任工作計(jì)劃，獨(dú)立地做著班主任工作，教學(xué)、出操、分早餐、應(yīng)付學(xué)校的作業(yè)檢查、對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行個(gè)別教育，處理班里的事務(wù)等等工作都讓我體會(huì)到了作為一名小學(xué)班主任工作的瑣碎，同時(shí)也感受到了作為一名老師、一名班主任的責(zé)任，對(duì)班主任工作有了一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí)，實(shí)習(xí)后期我將一(5)班的工作移交回了給原來(lái)的班主任，回到了我原來(lái)的實(shí)習(xí)班級(jí)，再次投入到跟班中，工作依舊很重復(fù)，可是已經(jīng)讓我有了不一樣的體會(huì)。通過(guò)看、通過(guò)做、通過(guò)想，對(duì)班主任工作我有了以下幾點(diǎn)的領(lǐng)悟與體會(huì)：

1、重視學(xué)生安全，安全第一位

在小學(xué)階段，學(xué)生們的安全是班主任工作的重點(diǎn)，尤其低年級(jí)學(xué)生。小學(xué)生的年齡比較小，心智未成熟，需要老師在身邊監(jiān)管，而安全問(wèn)題則成了首要問(wèn)題，它包括了交通安全問(wèn)題和校園安全問(wèn)題必須嚴(yán)肅及時(shí)地處理好安全問(wèn)題必要時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，這讓他們明白什么是可以做的，什么是不該做的，保障學(xué)生的安全。

2、明確要求，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

在小學(xué)，對(duì)學(xué)生的生活要求都是很細(xì)致的，都是一些很細(xì)小的問(wèn)題，然而在小問(wèn)題上卻必須明確要求，對(duì)于表現(xiàn)好的要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，而對(duì)于違反的也必然采取一些相應(yīng)的懲罰措施，讓學(xué)生從小就養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

教育實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文3參加實(shí)習(xí)已經(jīng)有一段時(shí)日，雖然不是正式工作，但是我一直認(rèn)真對(duì)待，十分投入，盡量做好本職工作的同時(shí)學(xué)習(xí)掌握更多的知識(shí)，下面是我的實(shí)習(xí)自我鑒定:

我想回顧這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，第一次聽(tīng)指導(dǎo)老師范老師的課，我學(xué)到的是認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，激情大方的教態(tài)，和如何調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性及活躍課堂氣氛;第一次備課寫教案，我學(xué)到了每個(gè)環(huán)節(jié)都需要全面兼顧，才能實(shí)現(xiàn)最佳課堂結(jié)構(gòu)，明白了備課需要有遇見(jiàn)性，需要多了解學(xué)生，周密安排，查找資料，以便應(yīng)對(duì)教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的意料不到的情況;第一次上臺(tái)講課，這是一個(gè)將紙上內(nèi)容付諸實(shí)際操作的環(huán)節(jié)。

難忘指導(dǎo)老師的反復(fù)指導(dǎo)，同伴間真摯的鼓勵(lì)和下面孩子們包容的笑臉，讓我覺(jué)得很放心，大膽地說(shuō)著，漸入佳境，原來(lái)一切都是水到渠成的事。教態(tài)從容，頭腦冷靜是關(guān)鍵，語(yǔ)言要平穩(wěn)，動(dòng)作要沉著，重點(diǎn)要突出，按部就班地完成各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，使教學(xué)過(guò)程成為一個(gè)有機(jī)整體。這些都在以后的教學(xué)中一一改進(jìn)。再如多次的評(píng)課，在互相的評(píng)價(jià)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，明白是非優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)短得失，取得不斷進(jìn)步。

一切有付出的過(guò)程都會(huì)有一個(gè)美好的，就象辛勞的耕作會(huì)有好收成，努力的學(xué)習(xí)會(huì)上好大學(xué)，勤懇的工作會(huì)有更好的生活，一切都象大自然一樣無(wú)比自然。實(shí)習(xí)的日子也是這樣，很純粹，遠(yuǎn)離了城市的喧囂，住進(jìn)了這個(gè)看似有點(diǎn)荒涼的郊外，卻讓人心里平靜。

關(guān)于班主任工作，在和這些孩子們接觸的日子里，我一路收獲感動(dòng)。這些十七八歲的孩童，給予我的不僅有年輕的活力，純真的童心，還有對(duì)待生活的那份熱情，與他們的情結(jié)暗生在一次次清晨的早自習(xí)，暗生在每次課間操“時(shí)代在召喚”的旋律中，暗生在“天天讀，天天唱”這些充滿娛樂(lè)性與知識(shí)性的活動(dòng)中和每次都熱鬧非凡的班會(huì)上，與他們交流需要用心，需要換位思考，需要融入他們的世界，這些也是作為一個(gè)班主任所必須具備的，但是兩個(gè)月的時(shí)間是不夠的，我們還要有更好的磨合和更深入的交流，而這些我做的還很不夠。

“教師這個(gè)職業(yè)既是導(dǎo)演、編劇，又是演員”，確實(shí)，只有將這三個(gè)角色扮演好，才能導(dǎo)出一出好戲一堂好課，即使不華彩也平實(shí)。這次的實(shí)習(xí)給予自己的不僅僅是走走過(guò)場(chǎng)那般簡(jiǎn)單，它在我的整個(gè)人生路上也了留下了許多痕跡，我們要學(xué)的還有很多。

關(guān)于小學(xué)教育實(shí)習(xí)的自我鑒定

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教育實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文4時(shí)間總是在不知不覺(jué)中流走，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就這么過(guò)去了。這次實(shí)習(xí)讓我們感受到了幼兒園的一日生活。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我與幼兒親密接觸，這次真槍實(shí)彈的練習(xí)，讓我逐漸愛(ài)上了幼兒教師這個(gè)光榮的職業(yè)，同時(shí)也親自嘗到了在一線奮戰(zhàn)的幼兒教師們的辛苦。

一、實(shí)習(xí)的目的和意義

在到了幼兒園后，根據(jù)我的實(shí)際情況，園長(zhǎng)把我安排在中班。在我和幼兒初步認(rèn)識(shí)和接觸的過(guò)程，了解和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他們成為朋友，并站在他們的角度考慮問(wèn)題。不要用異樣的眼光看待特殊幼兒，他們很敏感，自尊心也很強(qiáng)。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容與過(guò)程

在班級(jí)管理方面我發(fā)現(xiàn)，剛開(kāi)始有小朋友調(diào)皮，我還會(huì)耐心的教育和引導(dǎo)。后來(lái)慢慢的發(fā)生的次數(shù)一次比一次多，我漸漸地失去了耐心。斌斌是我們班一個(gè)熱情開(kāi)朗、聰明可愛(ài)又調(diào)皮搗蛋的男孩子，他總是缺乏耐心和靜心，上課坐了幾分鐘能夠之后就坐不端正了，小屁股像抹了油，在椅子上扭來(lái)扭去。小手也管不住了，喜歡碰碰這個(gè)，摸摸那個(gè)，容易分心。玩玩具時(shí)和小朋友發(fā)生沖突了，他每次都說(shuō)別的小朋友不對(duì)，扭曲著臉孔來(lái)氣呼呼地罵人，甚至還會(huì)舉起椅子作出砸人狀，或者發(fā)脾氣把玩具扔得一塌糊涂，一副誓不罷休的樣子。因?yàn)橛變簣@以早期閱讀為教學(xué)特色，所以我們很注重幼兒閱讀興趣、習(xí)慣的培養(yǎng)，經(jīng)常利用午餐后、起床后、放學(xué)時(shí)等一些零星的時(shí)間請(qǐng)孩子們自由翻閱圖書(shū)。當(dāng)別的小朋友津津有味地看書(shū)和好朋友一起講述書(shū)中的內(nèi)時(shí)，他卻靜不下心來(lái)仔細(xì)看書(shū)，和小伙伴一起分享閱讀的快樂(lè)。他這時(shí)最喜歡無(wú)所事事地和班中幾個(gè)調(diào)皮的小朋友打打鬧鬧，有時(shí)還會(huì)鉆到床底下。有一次自由活動(dòng)時(shí)悅悅哭著跑過(guò)來(lái)，“斌斌打我”，只見(jiàn)悅悅的脖子上有一條指甲抓傷的痕跡，別的小朋友見(jiàn)悅悅哭了，也都跑過(guò)來(lái)看熱鬧。這時(shí)樂(lè)樂(lè)也跑來(lái)告訴我“斌斌打我，還搶積木”。只見(jiàn)斌斌若無(wú)其事的樣子，正在玩剛才搶來(lái)的積木。

看到他這種若無(wú)其事的樣子，我很生氣，我直接把他叫過(guò)來(lái)，很嚴(yán)厲的批評(píng)了他。還讓他跟小朋友道歉。這時(shí)他眼眶里有了眼淚，我才意識(shí)到自己的過(guò)于嚴(yán)厲。才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有了平時(shí)的耐心。

每個(gè)孩子都是一塊玉，一塊未經(jīng)雕琢沒(méi)有成型的玉。在他幼小的時(shí)候，如果我們能正確地引導(dǎo)，加上有效地教育，那么他就會(huì)閃閃發(fā)光。我們老師更要以愛(ài)、以耐心來(lái)關(guān)注幼兒，了解他的內(nèi)心，尊重他的個(gè)性，同時(shí)又要以一顆寬容的心來(lái)對(duì)待孩子。相信只要我們努力，只要我們堅(jiān)持，每個(gè)孩子都是好孩子。

在教學(xué)教育方面，要當(dāng)好一名好的幼師真的不是件容易的事!看著帶課老師給孩子門上課，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)她的上課方式和管理課堂紀(jì)律的方法。即使這樣，我還是遇到了很多沒(méi)有學(xué)過(guò)的問(wèn)題。聽(tīng)課了之后我開(kāi)始講課，孩子們還是如我想象中一樣，亂成一團(tuán)，根本不聽(tīng)我講課，后來(lái)我用小組比賽來(lái)管他們的紀(jì)律，這樣不但可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。還可以為課堂帶來(lái)一些活力。有時(shí)還會(huì)用教具吸引幼兒的注意，并學(xué)會(huì)用故事的形式不讓幼兒分心。慢慢發(fā)現(xiàn)，孩子們開(kāi)始接受我了我的上課方式，有時(shí)還會(huì)有幼兒纏著我給他們講故事。

不但在教學(xué)上使我受益匪淺，在保育方面也有很多讓我學(xué)習(xí)的地方。

整理好本班教室的衛(wèi)生，減少幼兒與細(xì)菌接觸的機(jī)會(huì)。堅(jiān)持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細(xì)菌，發(fā)生交叉感染，每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對(duì)于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進(jìn)行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到。每天早上要做好幼兒的晨檢，保證幼兒隨時(shí)有溫開(kāi)水喝。幼兒戶外活動(dòng)時(shí)，注意每一位幼兒的動(dòng)向，注意活動(dòng)器具的安全。幫助幼兒脫穿衣服，培養(yǎng)幼兒有秩序的玩，不擁擠和推打的習(xí)慣。在活動(dòng)后，要組織幼兒有秩序的盥洗，并多喝水。還能讓幼兒養(yǎng)成手臟、進(jìn)食前、大小便后用肥皂洗手的習(xí)慣。吃飯時(shí)，為幼兒準(zhǔn)備好餐具，要根據(jù)幼兒的飯量添加飯菜。餐后要保持教室的整潔。并為幼兒創(chuàng)設(shè)安靜、整潔的睡眠環(huán)境。離園時(shí)，檢查水電安全，關(guān)鎖好門窗，做好防盜工作。

我認(rèn)為做好家長(zhǎng)和社區(qū)工作也很重要。通過(guò)班級(jí)公告，家園聯(lián)系欄等不同的方式，及時(shí)的向家長(zhǎng)反饋幼兒在園情況。利用接送時(shí)間，多與家長(zhǎng)溝通讓孩子進(jìn)步的方法。積極開(kāi)張社區(qū)活動(dòng)，讓幼兒在活動(dòng)中進(jìn)步和成長(zhǎng)。

三、實(shí)習(xí)的收獲及不足

這次實(shí)習(xí)令我感受頗多，我不得不承認(rèn)自己經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗(yàn)的老師相比是有差距的，這一點(diǎn)在平時(shí)的上課紀(jì)律上可以看出來(lái)。我上課的時(shí)候由于講課不生動(dòng)，所以，往往有時(shí)候紀(jì)律就不如老師上課的紀(jì)律好了。過(guò)后我也時(shí)刻對(duì)自己的教學(xué)方面進(jìn)行不斷的反思，不斷的改進(jìn)，通過(guò)自己的努力,也學(xué)到了一些方法.我在小班教室聽(tīng)課，跟隨著師生玩中有樂(lè)，樂(lè)中有學(xué)的教學(xué)，看完前輩們的教學(xué)后，我感受到幼兒園教學(xué)其實(shí)是一個(gè)很靈活的過(guò)程，教師要運(yùn)用多種教學(xué)方法才能讓孩子愉快、積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，才能取得好的教學(xué)效果。

我深刻意識(shí)到幼師對(duì)孩子要充滿愛(ài)心，自己要有耐心，一定要有責(zé)任心，要隨時(shí)觀察孩子的一舉一動(dòng)的活動(dòng)，避免意外的發(fā)生。要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛(ài)心。老師自己要有特長(zhǎng)，要學(xué)會(huì)觀察孩子的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。社會(huì)的不斷進(jìn)步，使幼兒園對(duì)幼兒教師的要求越來(lái)越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰(zhàn)，“學(xué)高為師，行正為范”的內(nèi)涵也在不斷地加深。這就要求我不斷完善自己，準(zhǔn)備全身心投入將來(lái)的教育事業(yè)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)。但也讓我學(xué)到了不少的東西。我知道我還有很多的不足之處。在教學(xué)上，還不能帶動(dòng)課堂氣氛，課堂紀(jì)律總是過(guò)不了多久就變差了。我會(huì)好好反思自己哪里做的還不夠好，總是不能集中幼兒的注意力。會(huì)嘗試不用的方法改善這樣的局面，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在保育方面，我還做不到老教師那樣細(xì)心，有時(shí)候我總是會(huì)忘記要適時(shí)的為幼兒添水，提醒幼兒勤洗手。我相信，慢慢的我會(huì)記住這些事情，在以后的工作中會(huì)有更好的收獲。

教育實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文5黃川鎮(zhèn)陳墩幼兒園是一個(gè)公辦園，在短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)期間，我受益匪淺，通過(guò)這次實(shí)習(xí)真是讓我明白了很多，只有理論是不夠的，也得有實(shí)踐，但是光有實(shí)踐是不夠的，要理論實(shí)踐相結(jié)合。在幼兒園各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，我比較成功的將自己所學(xué)理論知識(shí)和技能運(yùn)用到了實(shí)踐中，順利的完成了教育實(shí)習(xí)任務(wù)，并且我覺(jué)得自己學(xué)到了很多東西，并深刻了解了作為一名幼兒教師該面對(duì)的生活是怎樣的、該具備的心態(tài)是怎么樣的、在以后的工作生活中，我該怎樣要求自己及自己又該向怎樣的一個(gè)層次邁進(jìn)。我認(rèn)為這次實(shí)習(xí)對(duì)我的職業(yè)生涯計(jì)劃來(lái)說(shuō)是十分重要的，我的收獲很多。

聽(tīng)課是提高自身教育教學(xué)能力一個(gè)好方法，新教師只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)每次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜，聽(tīng)課的主要對(duì)象是一些工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，這期間我聽(tīng)了很多課，我的收獲很大，逐步把握了一些上課的技巧。

這次實(shí)習(xí)，雖然我的主要工作是教學(xué)，可我覺(jué)得在實(shí)習(xí)中，我做的更多是保育工作，也許是因?yàn)槲以诖蟀?，在教學(xué)上，我上過(guò)幾個(gè)活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，我看到了自己的不足，如：1、我們的語(yǔ)言不夠美麗，不夠吸引小朋友，表情，動(dòng)作不豐富，不夠感染小朋友，可能是自己的一些不足，沒(méi)有做到適度的夸張，2、評(píng)價(jià)語(yǔ)言過(guò)少，3、沒(méi)有照顧到每個(gè)孩子，由于不太了解班上的幼兒，因而沒(méi)有很好做到因材施教，對(duì)親外答案和突發(fā)行為和語(yǔ)言，不能迅速的靈活地應(yīng)答和處理，以上3點(diǎn)是我自己反思后小結(jié)才出來(lái)的，做到不夠地方我們，我們同學(xué)之間在一起交流的時(shí)候，他們說(shuō)自己也有這些不足，我也問(wèn)過(guò)老師，得出結(jié)論大部分是因?yàn)槲覀冃率掷蠋熢斐傻?，慢慢磨練?huì)讓我們這些不足得到改進(jìn)。

在保育方面，這幾周我做了很多從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事情，也學(xué)會(huì)不少，比如說(shuō)：哄他們睡覺(jué)，隔毛巾，梳頭發(fā)等，我們同學(xué)聊天時(shí)說(shuō)道，我們是提前體驗(yàn)做媽媽的生活，為以后做準(zhǔn)備，像這些瑣碎的生活常規(guī)事情，每天都要做，我覺(jué)得可以練習(xí)一個(gè)人的耐心，忍耐心，恒心，細(xì)心等等對(duì)于人的性格確實(shí)有些幫助。

我做好的方面或者說(shuō)是基本令自己滿意的方面在于：1、對(duì)于教學(xué)活動(dòng)態(tài)度認(rèn)真，備課和準(zhǔn)備充分2、虛心請(qǐng)教和接受指導(dǎo)老師的建議與指導(dǎo)，3、組織活動(dòng)時(shí)教態(tài)比較自然，語(yǔ)言清楚聲音語(yǔ)速適度。4、課后認(rèn)真總結(jié)課堂上的成功的地方和不足之處。

每個(gè)孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開(kāi)啟那把鎖的主人，真正走進(jìn)孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們，這個(gè)世界就是天才的世界只有不好的老師，沒(méi)有不好的孩子，幼教本來(lái)就是一門需要有愛(ài)心的專業(yè)，面對(duì)一個(gè)個(gè)天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們，短暫的實(shí)行，我更加堅(jiān)定自己的選擇。其次，教育工作。面對(duì)上課，作為實(shí)習(xí)老師，面臨的最大問(wèn)題是不熟悉教材，也不知道該怎么對(duì)幼兒講，生怕上不好影響幼兒對(duì)知識(shí)的掌握及對(duì)上課的興趣，盡管我認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案，準(zhǔn)備充分，但在第一次面對(duì)幼兒上課時(shí)，還是那么的手足無(wú)措，由于對(duì)幼兒的了解太少，對(duì)他們提出的問(wèn)題難以回答，又沒(méi)有整頓好課堂紀(jì)律，第一次正式上課沒(méi)有成功，想著和在學(xué)校試講時(shí)情況根本不一樣，那些是大孩子，不是你的教育對(duì)象，這些小孩子才是你應(yīng)該了解和教育的對(duì)象。不過(guò)在又一次的講課中，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，就比第一次進(jìn)步很多，經(jīng)過(guò)多次實(shí)戰(zhàn)后，我已經(jīng)積累了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。學(xué)前教育一班

另外，家長(zhǎng)工作。在幼兒教育中，家長(zhǎng)工作也非常地重要，我們要虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的合理化建議，同時(shí)對(duì)于家長(zhǎng)的無(wú)理要求，要妥善的處理，友善的拒絕，幼兒在園表現(xiàn)要及時(shí)通告家長(zhǎng)，取得家長(zhǎng)的充分信任。對(duì)待孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛(ài)心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會(huì)了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常有益的磨練和嘗試。這次實(shí)習(xí)中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細(xì)心和愛(ài)心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富。在這段時(shí)間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會(huì)了我執(zhí)著，堅(jiān)持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來(lái)在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)一些理論的東西，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)外，最重要的是具備良好的職業(yè)道德，像母親一樣關(guān)心和愛(ài)護(hù)她們，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦，忍耐，拼搏，合作的精神去照顧好每個(gè)幼兒，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我真正了解了幼兒老師是那么的不容易，接近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣。幼教工作是一個(gè)繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心，細(xì)心，愛(ài)心，責(zé)任心更重。了解幼兒的生理。心理特點(diǎn)，掌握幼兒的年齡特點(diǎn)，性格差異。

篇10

4.1飯店自身的努力

4.1.1樹(shù)立正確的品牌意識(shí)和相關(guān)觀念

作為世界各類產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，品牌經(jīng)營(yíng)已成為世界潮流。我國(guó)旅游飯店在進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)清形勢(shì)、自加壓力。我們應(yīng)當(dāng)打破產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)時(shí)代的陳腐觀念，確立旅游品牌經(jīng)營(yíng)理念，將旅游品牌經(jīng)營(yíng)管理放在戰(zhàn)略管理的高度加以重視。針對(duì)長(zhǎng)期存在的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，飯店企業(yè)首先應(yīng)做好以下觀念的變革和更新:轉(zhuǎn)變進(jìn)行品牌建設(shè)是個(gè)體行為的觀念，樹(shù)立品牌建設(shè)是群體行為的觀念;轉(zhuǎn)變進(jìn)行品牌建設(shè)是短期行為的觀念，樹(shù)立品牌建設(shè)必須從長(zhǎng)計(jì)議的戰(zhàn)略觀念;轉(zhuǎn)變進(jìn)行品牌建設(shè)是裝點(diǎn)門面的治標(biāo)觀念，樹(shù)立品牌建設(shè)是系統(tǒng)工程的觀念;轉(zhuǎn)變進(jìn)行品牌建設(shè)是見(jiàn)效甚微的觀念，樹(shù)立品牌建設(shè)是綜合獲益的觀念。要知道，世界著名飯店之所以擁有眾多的忠誠(chéng)顧客，具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，與其重視品牌經(jīng)營(yíng)有著密不可分的關(guān)系，甚至可以說(shuō)，沒(méi)有品牌經(jīng)營(yíng)，他們就不可能心策劃、全員參與是其成功的關(guān)鍵所在。巴斯飯店與度假村公司一向把品牌經(jīng)營(yíng)放在戰(zhàn)略高度加以重視，其領(lǐng)導(dǎo)層具有敏銳的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，認(rèn)為沒(méi)有持續(xù)成功的品牌經(jīng)營(yíng)，飯店將在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。他們也清楚的知道，品牌也不是一夜之間造就的，必須持之以恒、長(zhǎng)期不懈的努力。另外飯店還應(yīng)具備品牌營(yíng)銷觀念，這是品牌創(chuàng)立的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)。這種營(yíng)銷觀念的關(guān)鍵在于:發(fā)現(xiàn)需要并滿足需要。這里的需要包括兩個(gè)層次:飯店選擇的消費(fèi)者的需要和滿足社會(huì)的需要。在這種營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下，飯店才有可能按照消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，核算成本，制定相應(yīng)的價(jià)格，從而樹(shù)立消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品的信賴。在滿足消費(fèi)者的同時(shí)，飯店也要努力滿足社會(huì)各方面的需要，例如生態(tài)環(huán)境和精神文明的需要，贏得更好的社會(huì)聲譽(yù)和客人的滿意。同時(shí)還應(yīng)具有用戶第一的思想，品牌經(jīng)營(yíng)應(yīng)把用戶放在首位，用戶第一是品牌經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，也是品牌經(jīng)營(yíng)的歸宿。所以飯店就應(yīng)迎合顧客的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好，隨顧客的需求變化不斷進(jìn)行自我調(diào)整。我國(guó)北京的凱萊國(guó)際飯店有限公司之所以能取得一定的成功，就在于在其發(fā)展歷程中，也把品牌經(jīng)營(yíng)放到了重要地位，非常重視品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持不斷完善老品牌和不斷創(chuàng)立新品牌原則，力爭(zhēng)以奇制勝以新制勝，不斷發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)的新熱點(diǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)和適應(yīng)顧客心理的新動(dòng)態(tài)，做到以不同的特色服務(wù)滿足不同的顧客需求。并始終貫徹質(zhì)量第一的宗旨，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化，規(guī)范化與個(gè)性化服務(wù)的結(jié)合，落實(shí)全面的質(zhì)量管理方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足顧客需求，不斷追求卓越。

4.1.2進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌市場(chǎng)定位

任何品牌，都應(yīng)有其明確的市場(chǎng)定位和品牌定位，正確的定位是產(chǎn)品、品牌營(yíng)銷成功的支點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品只能走市場(chǎng)細(xì)分化、功能專業(yè)化發(fā)展道路，不可能成為所有人都需要的產(chǎn)品。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須在產(chǎn)品所定位的市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位，占足市場(chǎng)份額，否則必將導(dǎo)致失敗。由于飯店的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，顧客的需求越來(lái)越個(gè)性化，為了更好的滿足顧客的個(gè)性需求，飯店也不可能將其品牌面向廣闊無(wú)邊的市場(chǎng)，從而就涉及到品牌的市場(chǎng)定位問(wèn)題，這也是飯店品牌資本投向哪一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，并鞏固這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的最基本的問(wèn)題。按照市場(chǎng)規(guī)律，品牌的市場(chǎng)定位取決于穩(wěn)定的消費(fèi)需求。我國(guó)旅游飯店應(yīng)恰當(dāng)?shù)倪x擇好各自合適的目標(biāo)客源，有針對(duì)性的在該市場(chǎng)上樹(shù)立起獨(dú)特而鮮明的品牌來(lái)。對(duì)此，結(jié)合我國(guó)旅游飯店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況，根據(jù)飯店的發(fā)展水平、規(guī)模大小、檔次高低和客源狀況，可將我國(guó)的飯店分為三種類型進(jìn)行分析:

1.飯店集團(tuán)的市場(chǎng)定位到2002年年底，我國(guó)共有110余家飯店集團(tuán)(管理公司)，管理飯店700多家，星級(jí)飯店集團(tuán)化程度達(dá)7.%2，而到2004年年底，我國(guó)己擁有160家飯店集團(tuán)，①我國(guó)這些正在不斷壯大的飯店集團(tuán)應(yīng)進(jìn)一步地強(qiáng)化自身的品牌意識(shí)，不斷提高品牌知名度、美譽(yù)度和影響力。為充分體現(xiàn)品牌的價(jià)值，應(yīng)注意提高市場(chǎng)的識(shí)別度，在集團(tuán)整體品牌下設(shè)立各自高度細(xì)分的品牌對(duì)應(yīng)相應(yīng)的市場(chǎng)，提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)，增強(qiáng)客人識(shí)別的便利性和集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性。如法國(guó)雅高集團(tuán)的整體品牌是雅高，但它卻同時(shí)擁有多個(gè)品牌相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)分別:(1)索非特SOFITEL:高檔，完美無(wú)暇的標(biāo)準(zhǔn)，最高標(biāo)準(zhǔn)的舒適和服務(wù)，客人狀況是高檔的國(guó)際和地區(qū)旅行者，他們需要一定的藝術(shù)氛圍。(2)諾富特NVOTEEL:商務(wù)級(jí)，四星，統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，溫暖的歡迎，現(xiàn)代和時(shí)尚，位于主要商業(yè)區(qū)與度假勝地，客人狀況是地區(qū)性商務(wù)旅行者，中級(jí)管理者。(3)美居MERCURE:中檔，三星，位于通往市區(qū)的關(guān)鍵位置，是由國(guó)際連鎖集團(tuán)保證的舒適的本地飯店，反映當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)，客人狀況是國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行者和尋找所熟悉的舒適與高質(zhì)量生活方式的人。(4)宜必思IBIS:地理位置優(yōu)越，簡(jiǎn)單，高質(zhì)，位于中央商業(yè)區(qū)與主要郊區(qū)，客人狀況是國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行者，需求明確。隨著我國(guó)飯店市場(chǎng)的日益成熟，市。中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)，中國(guó)飯店集團(tuán)化發(fā)展藍(lán)皮書(shū)，中國(guó)旅游出版社，2003第326頁(yè)我國(guó)旅游飯店品牌經(jīng)營(yíng)研究第四章我國(guó)旅游飯店強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)的對(duì)策場(chǎng)細(xì)分化程度越來(lái)越高，我國(guó)的飯店集團(tuán)也應(yīng)準(zhǔn)確把握目標(biāo)顧客群，開(kāi)發(fā)針對(duì)不同賓客的多樣化飯店品牌，注重飯店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的層次性，推動(dòng)品牌向系列化方向發(fā)展。所以上海錦江集團(tuán)正積極致力于分品牌經(jīng)營(yíng)管理，將飯店產(chǎn)品分為多個(gè)不同的品牌，有經(jīng)典飯店品牌、休閑度假飯店品牌、酒店式公寓品牌、“錦江之星”經(jīng)濟(jì)型飯店品牌，不失為一種正確的做法。除此之外，國(guó)內(nèi)的飯店集團(tuán)還應(yīng)學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，將自己市場(chǎng)擴(kuò)張的定位在中低檔飯店管理市場(chǎng)上。憑著我們對(duì)中低檔飯店的市場(chǎng)需求的熟悉和了解，就容易在中低檔飯店市場(chǎng)中營(yíng)造和擴(kuò)大品牌的知名度。因?yàn)閲?guó)際飯店集團(tuán)之所以搶占高檔飯店管理市場(chǎng)并取得成功，就是在于高檔飯店的目標(biāo)市場(chǎng)是境外客源，而其品牌在這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)有較高的知名度，其服務(wù)和管理是以西方文化為主，易為目標(biāo)市場(chǎng)所接受。值得注意的是，有些很早就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的境外飯店，在經(jīng)過(guò)一段適應(yīng)期后，也逐步形成了本土化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，他們的目標(biāo)也開(kāi)始轉(zhuǎn)向中低檔飯店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。法國(guó)雅高集團(tuán)與北京首旅集團(tuán)簽訂協(xié)議，達(dá)成了雅高進(jìn)入我國(guó)三星級(jí)飯店市場(chǎng)的意向，擬3年發(fā)展20家“美居”飯店，2004一2008年5年內(nèi)發(fā)展到50家。①

2.單體高中檔飯店的定位部分在國(guó)內(nèi)已頗有名氣的五星級(jí)、四星級(jí)和三星級(jí)單體飯店也應(yīng)找準(zhǔn)自己的客源，如商務(wù)型客人、會(huì)議型客人、休閑度假型客人、旅游型客人、長(zhǎng)住型客人等，通過(guò)開(kāi)展開(kāi)發(fā)出獨(dú)具特色的產(chǎn)品、提供有特色的專業(yè)化服務(wù)、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、進(jìn)行客戶關(guān)系管理等工作，獲取自己的市場(chǎng)份額，在各自目標(biāo)市場(chǎng)上樹(shù)立起強(qiáng)勢(shì)品牌，使品牌能深入客人心目中。但此類酒店不能成為酒店業(yè)的主流，因此中國(guó)眾多的單體酒店應(yīng)在經(jīng)營(yíng)特色方面有所建樹(shù)的同時(shí)尋求多樣的合作伙伴和合作方式，可進(jìn)行各單體飯店之間的聯(lián)合，創(chuàng)立一種品牌，使用統(tǒng)一的標(biāo)志，形成松散型的聯(lián)合體。隨著知名度的提高，不管國(guó)內(nèi)客人還是國(guó)際客人都會(huì)逐漸入住飯店。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)客人的素質(zhì)和消費(fèi)能力已有了很大程度的提高，內(nèi)需不僅是一個(gè)永久的市場(chǎng)，而且是一個(gè)不斷上升的大市場(chǎng)。因此，這一類飯店必須認(rèn)真研究如何滿足內(nèi)需市場(chǎng)，在新崛起的較高檔次的國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)上奪得一席之地。

3.經(jīng)濟(jì)型飯店的定位在我國(guó)，經(jīng)濟(jì)型飯店就是指投資不高、規(guī)模不大、功能簡(jiǎn)單、租金低廉但又具備一定服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)的較低檔次的酒店，廣義上講，指硬件標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到或接近一、二星級(jí)飯店水平，包括已評(píng)星及未評(píng)星的賓館、旅館、酒店、招待所以及度假村。這類飯店以低廉的房?jī)r(jià)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為最大賣點(diǎn)，在我國(guó)存在著相對(duì)固定的、數(shù)量巨大的客源，因?yàn)槲覈?guó)有著世界上1/4的十幾億人口，并隨著旅活動(dòng)的大眾化和普及化，越來(lái)越多的國(guó)民外出旅游，特別是那些逐漸富裕起來(lái)的廣大老百姓。所以我們要在這塊大有發(fā)展前景的市場(chǎng)上利用我們的優(yōu)勢(shì)，抓緊行動(dòng)，將市場(chǎng)定位在廣泛的社會(huì)大眾、一般商務(wù)人士、中小企業(yè)主和普通自費(fèi)旅游者，結(jié)合各自特點(diǎn)，利用專業(yè)化的管理和服務(wù)技術(shù)，為顧客提供規(guī)范化的服務(wù)，形成”經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、安全、快捷.，的服務(wù)特色，搶先一步創(chuàng)出我國(guó)自己的經(jīng)濟(jì)型飯店品牌，憑著我們自身的強(qiáng)勢(shì)和民族認(rèn)同情感，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)和竟?fàn)?，以免遭遇類似目前我?guó)高星級(jí)飯店市場(chǎng)被國(guó)外知名飯店獲取大量利潤(rùn)的局面。因?yàn)榇藭r(shí)國(guó)際品牌也己開(kāi)始大舉進(jìn)軍我國(guó)，紛紛出擊，爭(zhēng)搶國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)的商機(jī)，這既包括國(guó)際上經(jīng)濟(jì)飯店集團(tuán)，也包括高檔飯店集團(tuán)中的經(jīng)濟(jì)品牌。美國(guó)“速八”(Supesr)飯店集團(tuán)落戶北京王府井的天瑞飯店，并計(jì)劃在五年內(nèi)至少發(fā)展68家聯(lián)鎖飯店。英國(guó)洲際飯店集團(tuán)旗下的“快捷假日”落戶西安和鄭州;美國(guó)萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)也計(jì)劃首先選擇萬(wàn)怡、華美達(dá)兩個(gè)中價(jià)飯店品牌進(jìn)軍國(guó)內(nèi)新興城市。因而可以說(shuō)這是我國(guó)住宿行業(yè)中民族產(chǎn)業(yè)的最后一道防線和機(jī)會(huì)，民族品牌應(yīng)在這個(gè)領(lǐng)域大有作為并打響保衛(wèi)戰(zhàn)。目前國(guó)內(nèi)一些大型飯店集團(tuán)調(diào)整結(jié)構(gòu)，在繼續(xù)鞏固原有品牌的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)型飯店的品牌系列，率先搶灘這一市場(chǎng)，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)具有眼光的舉措。上海錦江飯店集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型飯店品牌“錦江之星”創(chuàng)立幾年來(lái)已發(fā)展到64家，計(jì)劃在未來(lái)3~5年內(nèi)在全國(guó)開(kāi)店200家，最終達(dá)到1000家，還計(jì)劃以東南亞地區(qū)為突破口進(jìn)行全球布局，以充分發(fā)揮品牌的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。而由北京首都旅游國(guó)際飯店集團(tuán)和攜程旅行服務(wù)公司合力打造的“如家快捷”品牌，也計(jì)劃在未來(lái)3~5年內(nèi)開(kāi)店100家‘目前這兩家新的飯店品牌運(yùn)行良好，業(yè)績(jī)表現(xiàn)不俗，客源都很充裕，品牌效應(yīng)已經(jīng)凸現(xiàn)，顯示出未來(lái)發(fā)展的潛力。全球最權(quán)威的飯店業(yè)協(xié)會(huì)一國(guó)際飯店與餐飲協(xié)會(huì)的主席艾力克、E、費(fèi)福爾說(shuō)“中國(guó)的飯店業(yè)把精力都集中在四五星級(jí)酒店上，我想這是一個(gè)失誤，把目光集中在5%人群的需求上，而忽視了1億中國(guó)國(guó)內(nèi)游客的需求，他們更希望住到方便實(shí)惠、干凈、交通便利的酒店?！雹倏梢?jiàn)這是一塊我們不能輕易放棄的有待好好挖掘的市場(chǎng)，我們應(yīng)在這個(gè)舞臺(tái)上展現(xiàn)中國(guó)飯店的魅力和水平，占領(lǐng)日益龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，打響民族品牌，才能成長(zhǎng)壯大起來(lái)。通過(guò)市場(chǎng)定位明確自己的市場(chǎng)，飯店才可以在自己的細(xì)分市場(chǎng)中營(yíng)造品牌號(hào)召力和吸引力，繼而得到目標(biāo)消費(fèi)者的較高認(rèn)同，并因此而獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

4.1.3開(kāi)展完善的品牌外形塑造

在開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，還必須注意飯店的品牌塑造，即飯店品牌的標(biāo)記問(wèn)題，這是對(duì)客人最直接、最有效和最感性的視覺(jué)識(shí)別。通過(guò)引人注目的、鮮艷的品牌外形，產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，讓客人留下深刻的印象，并能一下子記住和識(shí)別該品牌。就如大家一看到黃色“M”的拱形大門，就知道是麥當(dāng)勞。要達(dá)到此目的，飯店可在以下方面有所作為:飯店品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)，而且一旦確定之后，要保持相對(duì)穩(wěn)定。著名品牌策略大師艾·里斯說(shuō):“實(shí)際上被灌輸?shù)筋櫩托哪恐械母静皇钱a(chǎn)品，而只是產(chǎn)品名稱，它成了潛在顧客親近產(chǎn)品的掛鉤”。由此可見(jiàn)，品牌名稱是消費(fèi)者對(duì)品牌的印象緊密聯(lián)系在一起的。好的品牌名稱，猶如畫(huà)龍點(diǎn)睛，為品牌增添光彩，對(duì)提高企業(yè)品牌知名度、擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，有著十分重要的作用。一般而言一個(gè)成功的品牌之所以區(qū)別于普通的品牌其中一個(gè)原因就是:成功的品牌擁有家喻戶曉、婦孺皆知的知名度，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)能夠第一時(shí)間回憶起品牌的名稱。詞語(yǔ)可用來(lái)表達(dá)品牌的力量，因此，品牌名稱要朗朗上口、通俗易記、具有獨(dú)特性、恰當(dāng)性和可記性和易讀性。如王府飯店，假日酒店，白天鵝賓館、建國(guó)飯店、金陵飯店、花園飯店等，不但音韻協(xié)調(diào)，柔和悅耳，而且富有意義，為中國(guó)老百姓所喜聞樂(lè)見(jiàn)。品牌的英語(yǔ)名稱也要注意詞語(yǔ)簡(jiǎn)短、發(fā)音響亮，一般以“K”、，’P，，、“C，，、“B，，、，’D，，、“G，，等字母開(kāi)頭，如半島酒店的英文名Peninsula，語(yǔ)感符合外國(guó)人的發(fā)音習(xí)慣。此外，飯店的名稱還要能啟發(fā)消費(fèi)者的聯(lián)想，如香格里拉(Shnagri一LaHotels)，它能使人想起云南風(fēng)景秀麗的世外桃源，給人以心曠神怡之感。特別值得注意的是，為了和全球經(jīng)濟(jì)接軌，品牌標(biāo)志的國(guó)際化成為了一種必然趨勢(shì)，所以品牌標(biāo)志在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮突破語(yǔ)言障礙，吸取我國(guó)部分本土品牌在國(guó)際化的浪潮中簡(jiǎn)單地采用拼音或?qū)⑽淖制放浦苯臃g成英文的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)有名的海信企業(yè)，具備全球戰(zhàn)略眼光注冊(cè)了“HISens。”的英文商標(biāo)，它來(lái)自hihgsense，是“高靈敏、高清晰”的意思，這非常符合其產(chǎn)品特征，同時(shí)，highesns。又可翻譯為“高的見(jiàn)識(shí)”，體現(xiàn)了品牌的遠(yuǎn)大理想。所以北京著名的王府飯店堅(jiān)持富有民族特色的中文名稱的同時(shí)，英文名稱為THEPENINSUAL以ALCEBeijing，易于被外賓所認(rèn)知和接受。每一個(gè)品牌都有一定的含義和講究，它的標(biāo)志就顯得十分重要。標(biāo)志的設(shè)計(jì)既要醒目直觀、新穎獨(dú)特，符合眼睛的視覺(jué)感受，又要成為企業(yè)的象征。如我國(guó)著名的白天鵝賓館巧妙地運(yùn)用了標(biāo)志的圖形象征與寓意，它的標(biāo)志是一輪明月映照中的一只美麗的白天鵝曲頸而游的形象，給人以美的享受和舒心恬靜的感覺(jué)。再加上白天鵝的純潔無(wú)暇，更令人感到飯店對(duì)消費(fèi)者的真誠(chéng)與熱情，也提示著人們白天鵝賓館坐落于廣州的白鵝潭，可謂恰到好處。又如我國(guó)東方酒店管理公司的品牌命名也是較為完善和成熟的。該公司為區(qū)別國(guó)內(nèi)眾多的東方之稱，把所屬酒店統(tǒng)一在“嘉柏”(嘉柏是英文Jasper的英譯，其意為碧玉，象征著“常青和永恒”)的品牌名稱之下。公司把這一品牌比喻為一部“東方快車”，其“方向盤”即碧玉象征著“追求雙贏，共同發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，碧玉下方的白色箭頭象征著對(duì)“個(gè)性特色化、綠色環(huán)?；碗娮泳W(wǎng)絡(luò)化”品牌特征的不懈探索與追求，四只“車輪”是環(huán)繞四周的紅色底座象征著“以人為本，以誠(chéng)取信，以客為先，以質(zhì)取勝”的企業(yè)宗旨，較有創(chuàng)意和特色，也很有內(nèi)涵。①標(biāo)準(zhǔn)色也是品牌外顯要素的重要組成部分。因?yàn)樯誓芗て鹣M(fèi)者精神上的愉悅，使人獲得美的享受，所以它成為展示品牌魅力的獨(dú)特手段。如給人印象深刻的HolidayImr的綠色和紅環(huán)，麥當(dāng)勞也是用兒童喜歡的黃色來(lái)突出首字母“M”，突顯“M”的拱形大門，顯示希望、快樂(lè)和智慧。字體對(duì)于品牌形象來(lái)說(shuō)也很重要。它通過(guò)獨(dú)特的間架結(jié)構(gòu)、筆畫(huà)濃淡來(lái)表現(xiàn)品牌的個(gè)性，宣傳飯店的精神氣質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，飯店名稱的字體可用正楷來(lái)顯示，統(tǒng)一美觀、醒目大方且易于辨認(rèn)。在促銷活動(dòng)時(shí)，可用各種造型的藝術(shù)字體，顯得活潑自由。而極端化的變體、斜體字會(huì)給人以不安定的感覺(jué)，飯店應(yīng)盡量避免使用。

4.1.4保證高水準(zhǔn)的品牌質(zhì)量

任何一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品從最初的默默無(wú)聞到被公眾認(rèn)可并擁有極高的知名度，無(wú)不是以質(zhì)量為根基，一步一步地累積而成一個(gè)成功的品牌的。對(duì)一個(gè)成功的品牌來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是它的生命，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值通過(guò)品牌而得以體現(xiàn)。沒(méi)有精益求精的質(zhì)量保證，就不可能有成功的品牌。所以飯店應(yīng)積極采取措施來(lái)保證和提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以過(guò)硬的質(zhì)量來(lái)提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也是品牌經(jīng)營(yíng)的保護(hù)堤。因?yàn)槠放平?jīng)營(yíng)本質(zhì)上是一種概念，來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)飯店產(chǎn)品、服務(wù)以及空間范疇的實(shí)際感受而形成的綜合概念，這也就是世界著名飯店集團(tuán)在研究飯店品牌戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)候，其核心要以顧客體驗(yàn)為中心的緣故，通過(guò)注重顧客體驗(yàn)的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，明確體驗(yàn)的主題、品牌內(nèi)部化、改進(jìn)和完善經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)等。因而，飯店要?jiǎng)?chuàng)品牌，必須要注重客人感受、以顧客滿意為核心理念。所以飯店要首先做到確保飯店過(guò)硬的硬件質(zhì)量。飯店內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是飯店賴以生存的基礎(chǔ)，是飯店勞務(wù)服務(wù)的依托，它反映了一家飯店的接待能力，也是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和重要組成部分，是飯店服務(wù)質(zhì)量高低的決定性因素之一。它應(yīng)該配套齊全、舒適美觀、操作簡(jiǎn)單、完好無(wú)損、性能良好，并不必一味攀比豪華、氣派、大而全，同時(shí)還應(yīng)立足于在有限的投資中設(shè)計(jì)出各自不同的風(fēng)格、品位、氣氛和文化特色。即既注重飯店的設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更注重飯店的文化品味。比如可把著名文人住過(guò)的房間標(biāo)上文人的名字，吸引文人、學(xué)者光顧;可把每間客房裝飾成不同的樣式，使客人有常住常新的感覺(jué);甚至可以把飯店建成“藝術(shù)飯店”，由藝術(shù)家們?cè)O(shè)計(jì)和裝飾大廳、走廊、房間等，使飯店更像一座藝術(shù)博物館，這樣營(yíng)造飯店的文化氛圍并形成特色。這種做法資少、收益大。一些高星級(jí)酒店，為了吸引尊貴客人，則可以投入巨資提高其文化品味。如希爾頓集團(tuán)屬下的史泰特大飯店，有“世界飯店之皇帝”美稱，為了吸引世界各國(guó)的皇親、國(guó)戚和百萬(wàn)富翁，從世界各地廣為收購(gòu)各式各樣的名貴擺設(shè)、古玩、字畫(huà)，來(lái)裝飾飯店。好的硬件質(zhì)量可成為飯店凸現(xiàn)品牌的重要因素，可以加深客人對(duì)該飯店的滿意度，從而贏得客人的忠誠(chéng)度，為品牌的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。除了保證必要的硬件條件外，更重要的是飯店要確保本飯店客源市場(chǎng)滿意的服務(wù)質(zhì)量。因此飯店需要認(rèn)真分析研究本飯店主要客源群的需求，并以此為導(dǎo)向進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)和服務(wù)的提供。而要確立品牌優(yōu)勢(shì)，提供高質(zhì)量產(chǎn)品，第一項(xiàng)基本工作就是飯店的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)賓客滿意原則制定必要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以保證基本的服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)轱埖陱母旧蟻?lái)說(shuō)很多產(chǎn)品是同質(zhì)化的產(chǎn)品，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，飯店的品牌就難以樹(shù)立也難以擴(kuò)張。飯店提供食宿，是客人最基本的兩項(xiàng)需求，因此也帶有很普通的共性如衛(wèi)生、舒適、安全、尊重、便利和親切等是必須達(dá)到的。而要達(dá)到這些基本要求，就可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。世界上任何有品牌優(yōu)勢(shì)的飯店集團(tuán)都有全面、嚴(yán)格和細(xì)致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和制度作為質(zhì)量保障，并且這些制度也己成為品牌的一種表現(xiàn)。只有提供這些為實(shí)際需求而設(shè)計(jì)的服

務(wù)，品牌在市場(chǎng)上才會(huì)產(chǎn)生美譽(yù)度和影響力。飯店在滿足客人普遍的需求之時(shí)，還應(yīng)注意每個(gè)客人的各自需求來(lái)滿足他們具體的個(gè)性化需要，將每個(gè)客人都看作是有著必須被滿足的特定需要的單個(gè)市場(chǎng)來(lái)組織、生產(chǎn)服務(wù)。因?yàn)轱埖甑目腿藖?lái)自五湖四海，每個(gè)人都有各自的生活習(xí)慣和喜好，能提供及時(shí)、靈活、體貼入微的服務(wù)，比起規(guī)范化的服務(wù)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。隨著酒店業(yè)的迅速發(fā)展，個(gè)性化服務(wù)的針對(duì)性和靈活性己經(jīng)成為酒店發(fā)展的一種趨勢(shì)個(gè)性化服務(wù)，就是滿足不同客人合理的個(gè)別需求，如給來(lái)過(guò)10次以上的客人睡衣上繡上客人的名字，以備專用;在客房的信封、信紙上面燙金，打上客人的名字;為帶小孩的家庭提供嬰幼兒看護(hù)服務(wù);設(shè)立非吸煙樓層;為客人提供不同軟硬的枕頭:根據(jù)客人對(duì)室溫的要求調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度等，這些做法都是個(gè)性化服務(wù)的具體表現(xiàn)。總而言之，要讓客人感覺(jué)到酒店所做的一切都是為其特別制作的，因?yàn)榭腿嗽诰频曩?gòu)買的不再只是床位和菜品，而更多的是一種物有所值的經(jīng)歷、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。另外還應(yīng)重視顧客需求調(diào)查和預(yù)測(cè)，以不同的內(nèi)容和形式動(dòng)態(tài)地滿足不同顧客的不同需求。飯店要?jiǎng)?chuàng)名牌、發(fā)展名牌，其提供的服務(wù)要能總是與顧客需求一致，長(zhǎng)期使顧客滿意。飯店可以采取以下措施:()l潛心研究顧客需求，推出細(xì)致入微的服務(wù)。如值得大家學(xué)習(xí)和借鑒的非常關(guān)注客人感受的希爾頓飯店經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)許多旅客“認(rèn)床”，特別關(guān)心晚上能否睡得更舒服。為此，希爾頓集團(tuán)總部和全美睡眠基金會(huì)達(dá)成協(xié)議，聯(lián)合研究是哪些因素促使一些人一換了睡眠環(huán)境，就會(huì)難以入眠。然后對(duì)癥下藥，消除這些因素，解決了一些人換床后睡不著的問(wèn)題。香港海景假日飯店為單獨(dú)外出的女商人設(shè)置專門房間，并將睡床刻意設(shè)計(jì)，使其在日間轉(zhuǎn)為沙發(fā)椅，晚間再行復(fù)原，免除了在床邊舉行商務(wù)會(huì)晤的窘態(tài)，很受女性旅客歡迎。(2)適應(yīng)顧客需求變化，不斷改變服務(wù)內(nèi)容和形式。如假日飯店適應(yīng)“減肥熱”和“健美熱”的興起，推出健身設(shè)施及健康美食菜譜。還不斷推出新口味食品，提供世界各地的風(fēng)味食品，使顧客體驗(yàn)異國(guó)氣氛。(3)滿足客人更高的精神文化需求。隨著人們收入水平、文化教育程度及倫理道德水平的普遍提高，人們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，不僅僅追求物質(zhì)需要的滿足，更追求精神文化需要的滿足。這就要求飯店提供的產(chǎn)品和服務(wù)能適應(yīng)消費(fèi)需求的這一變化。名牌的一半是文化。在實(shí)施名牌戰(zhàn)略過(guò)程中，飯店管理者必定要在服務(wù)產(chǎn)品上下功夫，使服務(wù)產(chǎn)品多樣化、特色化及具有文化內(nèi)涵，從而不僅給客人以物質(zhì)上的的滿足，更注重給客人以精神文化方面的享受，打動(dòng)客人的心，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客人，從而提高飯店競(jìng)爭(zhēng)力。打造品牌的另一個(gè)關(guān)鍵是挖掘客人的情感需求。要客人在兩家同樣區(qū)位條件和服務(wù)質(zhì)量的飯店中做出選擇，情感因素就成了關(guān)鍵。為此，飯店員工必須以情服務(wù)，用心做事，從情感上貼近顧客，把親情融入服務(wù)之中。要充分理解客人的需求，充分理解客人的心態(tài)，充分理解客人的誤會(huì)，充分理解客人的過(guò)錯(cuò)。站在客人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，尊重客人，最大限度地滿足客人提出的要求，使客人有“店家、店家、到店如家”之感。只要飯店的每一位員工通過(guò)自己熱情、周到的服務(wù)向客人注入親切感、便利感和自尊感等，就能起到情感吸引的功效。只有切實(shí)做好服務(wù)工作，真正滿足消費(fèi)者的所需所求，在情感上與消費(fèi)者建立深厚的感情，品牌才會(huì)更加健康的成長(zhǎng)。

最后要能創(chuàng)造飯店企業(yè)的差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成服務(wù)特色，成為飯店服務(wù)的品牌特性?？腿讼M(fèi)需求多樣化、個(gè)性化是大勢(shì)所趨，飯店必須采取差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，才能更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。名牌飯店之所以能成名，就在于其核心服務(wù)、便利服務(wù)與對(duì)手同質(zhì)的前提下，某一方面的輔助服務(wù)做得很出色，如希爾頓飯店突出“快捷”，注重對(duì)顧客要求的快速反應(yīng);假日飯店突出“熱情、舒適、廉價(jià)和方便”，注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);里茲·卡爾頓飯店則強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量第一與百分之百滿足”，制定服務(wù)規(guī)范的“黃金標(biāo)準(zhǔn)”:豪生飯店提供清潔、舒適的環(huán)境和物有所值的產(chǎn)品，真誠(chéng)對(duì)待客人，的確“讓您有家的感覺(jué)”。因此我國(guó)的飯店應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)、融合本地區(qū)特色，營(yíng)造一種與眾不同的感覺(jué)，堅(jiān)持“人無(wú)我有、人有我精、人精我特”的經(jīng)營(yíng)策略。如湖南華天大酒店追求“高檔中的細(xì)膩，細(xì)膩中的真誠(chéng)”，凱悅飯店盡力向所有的客人提供最佳服務(wù)，它們的口號(hào)是“時(shí)刻關(guān)注您”。實(shí)踐證明，堅(jiān)持特色取勝是行之有效的。我國(guó)的飯店要做出民族特色，要打造國(guó)際性的民族品牌，可抓住外資難以做到的方面大做文章，發(fā)揚(yáng)中華民族在漫長(zhǎng)的歲月中形成的友好、善良、體貼等美德，讓中國(guó)人的熱情好客、殷勤周到、禮貌真誠(chéng)、寬厚豁達(dá)等傳統(tǒng)在飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中、在服務(wù)員的工作中得到充分體現(xiàn)，用具有東方人情味的服務(wù)來(lái)招攬和征服客人，贏取競(jìng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)國(guó)內(nèi)飯店更了解中國(guó)的國(guó)情民意，更熟悉中國(guó)的文化傳統(tǒng)，更貼近國(guó)人的心理需求，借助自身在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的親和力，會(huì)更容易為廣大國(guó)內(nèi)游客所認(rèn)可和接受。如開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)的口號(hào)是“開(kāi)元旅業(yè)，天下一家”。“天下一家”就是東方文化中“兼愛(ài)”、“四海之內(nèi)皆兄弟”美德的提煉，是國(guó)際社會(huì)平等、博愛(ài)思想的體現(xiàn)，也是旅游飯店業(yè)服務(wù)奉行“賓客第一、員工第一”精神的升華，她表達(dá)了經(jīng)歷與體驗(yàn)”的理想與承諾。①所以旅游飯店應(yīng)規(guī)范服務(wù)行為，提高產(chǎn)品和服務(wù)的科技、文化含量，提供個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，為創(chuàng)立品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。名牌是實(shí)力的象征、質(zhì)量的標(biāo)志，而質(zhì)量則是名牌的生命。離開(kāi)質(zhì)量奢談名牌，無(wú)異于無(wú)源之水，無(wú)本之木。我國(guó)旅游飯店業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)水平偏低，狠抓質(zhì)量管理應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急。只有質(zhì)量上去了，才能構(gòu)筑中國(guó)旅游飯店名牌的廣廈。

4.1.5加強(qiáng)和完善旅游飯店的管理

品牌離不開(kāi)管理，品牌的成功是優(yōu)秀的杰出的管理的結(jié)果。飯店品牌事業(yè)的發(fā)展更是要依靠管理，利用管理積極規(guī)劃推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，利用管理合理、科學(xué)開(kāi)展廣告、公關(guān)等營(yíng)銷推廣活動(dòng)，利用管理處理危機(jī)，利用管理不斷創(chuàng)新使品牌長(zhǎng)久不衰。另外，更需要利用管理開(kāi)發(fā)品牌資源，使其不斷發(fā)展壯大。面對(duì)巨大的市場(chǎng)壓力和挑戰(zhàn)，我國(guó)的飯店業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)，不能靠消極的防守，而是要在體制上進(jìn)行徹底的改革，明確產(chǎn)權(quán)歸屬，完善治理結(jié)構(gòu)，能進(jìn)行股份制改造的就一定要改造，并規(guī)范其運(yùn)作，引進(jìn)新的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，激發(fā)活力，提高效益。另外，要爭(zhēng)取主動(dòng)走上以多種形式的聯(lián)營(yíng)或集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的道路，形成合力優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)，對(duì)抗已“打到家門口’的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)中國(guó)飯店業(yè)應(yīng)積極學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，摒除飯店傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)—中間層次過(guò)多、分工嚴(yán)格的縱向金字等級(jí)制結(jié)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)存在著分工過(guò)于細(xì)化、管理層過(guò)多、信息傳遞速度慢、管理費(fèi)用高和管理效率低等弊端。進(jìn)入信息時(shí)代后，應(yīng)建立起由尖頂金字塔型結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄降木匦尉W(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，其管理信息的下達(dá)和獲取均不需要中間層，可使飯店的組織結(jié)構(gòu)向職能化，分工向一體化、綜合化方向發(fā)展，有利于各部之間溝通快捷，更加協(xié)調(diào)有效地開(kāi)展工作。只有企業(yè)體制和管理制度完善了，才能保證中國(guó)飯店業(yè)的快速發(fā)展。另外還要強(qiáng)化內(nèi)部管理。一是人事分配制度。必須對(duì)不合理的人事分配制度進(jìn)行大刀闊斧的改革，建立起一種能吸引人才、留住人才、鼓勵(lì)人才作出一流貢獻(xiàn)的機(jī)制。二是要夯實(shí)基礎(chǔ)管理。要定崗定編定責(zé)，使人人工作滿負(fù)荷;要從能源、材料等方面挖潛節(jié)支;物品、原材料采購(gòu)堅(jiān)持貨比三家，價(jià)廉物美;按國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系要求制定質(zhì)量管理制度，將每一個(gè)崗位、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)甚至員工的言行規(guī)范都制度化、程序化、精細(xì)化，成為全店員工各項(xiàng)服務(wù)工作和行為規(guī)范的藍(lán)本。三是要搞好流程管理。按照“需方第一，客人優(yōu)先”的原則，將每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)組成一個(gè)工作流程，客人則是這一流程的終端。如，菜肴質(zhì)量流程就是采購(gòu)部必須對(duì)廚房部負(fù)責(zé)，廚師要服從餐廳服務(wù)員，而服務(wù)員則必須尊重客人的意愿。從而使各部門主動(dòng)銜接、有力協(xié)調(diào)、及時(shí)彌補(bǔ)、積極配合，為創(chuàng)名牌奠定基礎(chǔ)。四是實(shí)行全員參與管理。開(kāi)展“提合理化建議”活動(dòng)，飯店對(duì)被采納的意見(jiàn)、建議的提出者以物質(zhì)和精神上的雙重獎(jiǎng)勵(lì)。為保證言路暢通，可定期組織總經(jīng)理與員工對(duì)話活動(dòng)。五是實(shí)施全面質(zhì)量管理。要想留住客人，提高客源市場(chǎng)的占有率，就要不斷提高酒店服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理是指對(duì)飯店全員服務(wù)質(zhì)量、全過(guò)程服務(wù)質(zhì)量和全方位服務(wù)質(zhì)量的管理，它強(qiáng)調(diào)人對(duì)質(zhì)量的重要作用，重視現(xiàn)代先進(jìn)管理技術(shù)，注重采取各種措施以預(yù)防為主防止服務(wù)過(guò)錯(cuò)，更重要的是將全面質(zhì)量管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)向經(jīng)濟(jì)效益的轉(zhuǎn)化結(jié)合了起來(lái)，真正把服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密地聯(lián)系在一起，做到讓顧客滿意，贏得更多的客源，得到更多的回報(bào)，達(dá)到雙贏的目的。飯店通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，理順各個(gè)方面的關(guān)系，提高管理效率和水平，為品牌經(jīng)營(yíng)推波助瀾。

4.1.6打造優(yōu)秀的人才

培養(yǎng)人才，創(chuàng)立品牌，樹(shù)立企業(yè)品牌就能使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中去搏擊市場(chǎng)并牢牢掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。人力資源是飯店保持品牌優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力資源和關(guān)鍵所在，更是飯店著重長(zhǎng)遠(yuǎn)、收益豐厚的關(guān)鍵所在。因此，優(yōu)化人力資源配置是飯店開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng)的必備條件。鑒于目前我國(guó)飯店的人才狀況，可從以下方面著手:

1.實(shí)施以人力資本投資驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略

進(jìn)入新世紀(jì)，已有越來(lái)越多的研究表明，對(duì)飯店或其他旅游企業(yè)的發(fā)展來(lái)講，起關(guān)鍵作用的并非是傳統(tǒng)意義上的實(shí)物資本，而是人力資本。也就是說(shuō)，對(duì)飯店效益遞增的全部要素貢獻(xiàn)部分中，人力資源的貢獻(xiàn)率正在不斷遞增。在上海飯店行業(yè)，外資飯店僅用于人力資源培訓(xùn)費(fèi)用的投入，就比同類型中資飯店高出3~5倍乃10倍以上。我國(guó)旅游飯店要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須加大飯店人力資源的開(kāi)發(fā)強(qiáng)度，優(yōu)化中高層管理人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化對(duì)飯店全體員工的學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)的投資力度，促使飯店由物質(zhì)資本投資驅(qū)動(dòng)向人力資本投資驅(qū)動(dòng)的階段轉(zhuǎn)變。

2.大力培養(yǎng)中高層管理人員

一個(gè)企業(yè)管理者的魅力和能力如何，直接影響到一個(gè)企業(yè)的外在形象、企業(yè)品牌、產(chǎn)品銷售和良好信譽(yù)等。所以飯店要培養(yǎng)出一批經(jīng)營(yíng)管理上訓(xùn)練有素、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)豐富、領(lǐng)導(dǎo)才能卓越、具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的先鋒隊(duì)伍，逐步提升飯店管理人員的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高飯店管理運(yùn)作的整體績(jī)效。同時(shí)要保持管理人員良好的工作狀態(tài)，充分發(fā)揮其創(chuàng)新能力，并通過(guò)在不同崗位及在行業(yè)內(nèi)部不同飯店之間進(jìn)行流動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)對(duì)中高層管理人員的考察、培養(yǎng)和篩選。

3.建立和完善飯店職業(yè)經(jīng)理人制度

近10年來(lái)我國(guó)旅游從業(yè)人員以年均高于15%的速度遞增，2004年的從業(yè)人員總數(shù)為701.8萬(wàn)人。①隨著更多企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)以及飯店管理層面的提升，我國(guó)飯店業(yè)對(duì)專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理人員的需求也將會(huì)進(jìn)一步提高。與此相反，我國(guó)飯店業(yè)人力資源構(gòu)成總體上呈現(xiàn)出低學(xué)歷、低職業(yè)化、高經(jīng)驗(yàn)型等特征，面對(duì)入世后更加激烈的飯店競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我國(guó)的飯店業(yè)更是缺乏熟悉業(yè)務(wù)、充滿創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的管理人員。為改變此種局面可在飯店業(yè)界推行飯店職業(yè)經(jīng)理人制度，飯店職業(yè)經(jīng)理人是國(guó)外飯店業(yè)普遍采用的一種用人機(jī)制，旨在通過(guò)嚴(yán)格的認(rèn)證和監(jiān)督管理，規(guī)范與提高飯店管理人員素質(zhì)，促進(jìn)飯店業(yè)人力資源整體質(zhì)量的提高并為行業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備相應(yīng)的高素質(zhì)人才。飯店職業(yè)經(jīng)理人是運(yùn)用系統(tǒng)的現(xiàn)代飯店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的飯店企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理，是以經(jīng)營(yíng)管理飯店為職業(yè)的職業(yè)化經(jīng)營(yíng)者。他們往往要求具備良好的職業(yè)操守、成熟的職業(yè)心態(tài)、良好的職業(yè)能力和較強(qiáng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，是本行業(yè)的專家，有淵博的知識(shí)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和管理才能等專長(zhǎng)，從而有利于提高經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)飯店全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

4.堅(jiān)持不懈的開(kāi)展科學(xué)的行之有效的培訓(xùn)工作。國(guó)際著名飯店集團(tuán)在人力資源培訓(xùn)、儲(chǔ)備上往往站得高、看得遠(yuǎn)，真正做到了”長(zhǎng)計(jì)劃，短安排”，培養(yǎng)出了大量人才為品牌經(jīng)營(yíng)添磚加瓦。而目前我國(guó)部分飯店還沒(méi)有意識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，也不愿意在員工培訓(xùn)方面進(jìn)行經(jīng)費(fèi)投入，為了減少經(jīng)營(yíng)成本，一味地采取在其它飯店”挖人”的辦法獲取人力資源，這是一種短視行為，也是一種破懷性經(jīng)營(yíng)人才的行為，其最終結(jié)果將導(dǎo)致全行業(yè)職員整體素質(zhì)低下，職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)得不到良性發(fā)展。也有部分飯店雖能進(jìn)行一定的培訓(xùn)但效果不甚明顯，流于表面，所以各飯店應(yīng)大力嚴(yán)格開(kāi)展各種類型的培訓(xùn)工作，并創(chuàng)新培訓(xùn)工作的形式和內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力，使培訓(xùn)工作真正落到實(shí)處、發(fā)揮作用，讓員工們能不斷學(xué)到新知識(shí)，不斷豐富和提高自己，促進(jìn)飯店服務(wù)和管理人員的整體素質(zhì)的提高，保證員工們?cè)诟髯缘膷徫簧隙寄芴峁┓掀放埔蟮摹I(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)品牌的傳播能力。

5.注重人力資源的開(kāi)發(fā)。最新的管理理論認(rèn)為，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期獲勝，取決于企業(yè)對(duì)自己所有資源的組織運(yùn)作，而人力資源的利用則是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一個(gè)企業(yè)除了有良好的商業(yè)信譽(yù)，較好的地理位置，適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位，深厚的文化底蘊(yùn)和創(chuàng)新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力外，最終還要重視人力資源的開(kāi)發(fā)。對(duì)于旅游飯店而言，一要讓員工了解企業(yè)的過(guò)去和未來(lái)，讓員工明確自己的工作責(zé)任;二要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，尤其是酒店的整體服務(wù)與崗位服務(wù)的協(xié)作;三要了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工生活，善待員工，以良好的氛圍啟發(fā)和引導(dǎo)員工向一個(gè)目標(biāo)前進(jìn);四要通過(guò)培訓(xùn)、組織活動(dòng)與員工溝通等方式方法提高員工的素質(zhì)，將員工的個(gè)人要求發(fā)展方向與企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命緊緊地結(jié)合在一起，并將其轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

4.1.7實(shí)施有效的品牌宣傳

毫無(wú)疑問(wèn)，旅游飯店要占領(lǐng)市場(chǎng)，要樹(shù)立品牌，需要以過(guò)硬的質(zhì)量為前提。但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，抱著“酒香不怕巷子深”的觀念，注定要吃虧。因此，旅游飯店要善于通過(guò)對(duì)外傳播和對(duì)內(nèi)溝通，全方位、多渠道、多角度、多層次地進(jìn)行品牌宣傳，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)品牌信息載體，大力宣傳品牌信息，以擴(kuò)散飯店品牌形象、展現(xiàn)品牌特色。除了目前常用電視、報(bào)紙、雜志、電影、網(wǎng)絡(luò)等的大眾傳播載體外，旅游飯店還應(yīng)想法設(shè)法開(kāi)發(fā)利用飯店內(nèi)部的各類信息載體，而且這些載體使用權(quán)、所有權(quán)和支配權(quán)都屬于飯店，可以很好的控制和安排。因此，在傳播品牌信息時(shí)，可謂是最經(jīng)濟(jì)、最靈活的一類載體。

1.內(nèi)部載體主要有以下幾類:

飯店的建筑造型和環(huán)境布置。飯店建筑物的材料、色彩、質(zhì)地以及內(nèi)部的裝瑛格調(diào)、燈光布置，都形象地傳遞了品牌內(nèi)涵以及所蘊(yùn)涵的文化特色。如山東曲阜的胭里賓舍，整個(gè)外觀建筑以及環(huán)境布局都營(yíng)造出一種濃厚的文化氣息和迎賓氛圍，而這也正是胭里賓舍的品牌特色所在。無(wú)錫喜來(lái)登飯店的客房、餐廳布置得簡(jiǎn)潔、高雅、大方則也是其品牌特性的表現(xiàn)。各類辦公用品。各類辦公用品不僅具有公務(wù)上的實(shí)用性，而且還具有宣傳上的特殊功能。利用它們來(lái)傳遞品牌信息，既無(wú)損于其本來(lái)的實(shí)用價(jià)值，又無(wú)須另外增加經(jīng)費(fèi);既服務(wù)于飯店，又向住店客人和其他更多的客人傳遞了品牌信息。飯店運(yùn)輸工具。飯店的運(yùn)輸工具有很多，如飯店內(nèi)用的小推車、工作車、電梯以及各種運(yùn)貨車、接客車或貴賓用車等。它們有的頻繁地出現(xiàn)在住店客人面前，有的穿梭在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等人流密集的地方，是一種流動(dòng)的信息載體，利用這些運(yùn)輸工具幫助宣傳品牌，不僅效果持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，而且宣傳面大。飯店員工制服系列。員工的制服不僅展現(xiàn)了員工的精神風(fēng)貌，而且是體現(xiàn)飯店品牌特色的直觀形式。飯店可根據(jù)不同的等級(jí)、不同的部門、不同的崗位，設(shè)計(jì)出既有所區(qū)別又在總體上和諧統(tǒng)一的員工制服，以展現(xiàn)員工的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)飯店的團(tuán)隊(duì)精神;同時(shí)通過(guò)制服突出企業(yè)自己的特色顯示品牌，使消費(fèi)者一看便知是哪個(gè)飯店的員工。如希爾頓飯店集團(tuán)統(tǒng)一的黑色系列服飾，莊重、穩(wěn)定、大方，形象的傳遞了其品牌特色:高檔和權(quán)貴。各類指示性、標(biāo)識(shí)性物品。飯店內(nèi)部會(huì)設(shè)立各種指示性或標(biāo)識(shí)性符號(hào)，常見(jiàn)的有員工的工作牌、名片以及各種符號(hào)標(biāo)識(shí)。這些物品在方便公眾識(shí)別的同時(shí)，也可表達(dá)品牌所蘊(yùn)涵的意義，并且還可鞭策員工努力進(jìn)取，共同維護(hù)飯店良好的品牌形象。賓客用品。飯店中大量的賓客用品如郵政、行李用品，客房用品、餐廳用品等，是最豐富的品牌信息載體。因?yàn)轱埖晏峁┙o消費(fèi)者的產(chǎn)品，大量地需要借助于一定的物質(zhì)實(shí)體來(lái)完成。這些物質(zhì)實(shí)體，也是難得的信息傳遞載體。店內(nèi)廣告。飯店在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，勢(shì)必要借助于店內(nèi)廣告來(lái)作各類宣傳。在這些廣告作品中，飯店應(yīng)一如既往地體現(xiàn)飯店的品牌特征，借助于這些品牌特征來(lái)保障廣告活動(dòng)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，同時(shí)，依賴廣告來(lái)宣傳飯店的品牌信息。飯店在利用上述媒介進(jìn)行品牌宣傳時(shí)，應(yīng)出奇制勝，或是用精煉的語(yǔ)言，或是用幽默的畫(huà)面，或是用醒目的符號(hào)，來(lái)表達(dá)既有品牌特色、又能被廣大公眾樂(lè)意接受的品牌信息。這樣在飯店中客人可以隨時(shí)隨處地看到飯店的品牌標(biāo)示和信息，通過(guò)強(qiáng)烈、重復(fù)、多次的視覺(jué)刺激，給客人留下深刻印象，強(qiáng)化品牌記憶。

2.飯店對(duì)外傳播方式有:

有人說(shuō):“報(bào)紙和雜志是人嘴的延長(zhǎng)，廣播是人的耳朵和嘴的共同延長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)是人的精神的延長(zhǎng)，所以這些措施就必須共同來(lái)采用。”①為了搶先一步占領(lǐng)市場(chǎng)，將自己的品牌推廣出去，為品牌經(jīng)營(yíng)鋪路搭橋，在飯店外部，旅游飯店還應(yīng)通過(guò)廣告、公關(guān)活動(dòng)、人員銷售等來(lái)掀起宣傳潮、推廣品牌。進(jìn)行廣告宣傳。美國(guó)廣告專家托馬斯·麥考利有句名言:“廣告對(duì)于商業(yè)，如同蒸汽機(jī)對(duì)于手工業(yè)，是關(guān)鍵的推動(dòng)力。除造幣外，沒(méi)有人不靠廣告賺錢。”要使旅游飯店的品牌影響力不斷擴(kuò)大與提高，這就離不開(kāi)廣告?？梢哉f(shuō)，廣告是品牌塑的催化劑。廣告對(duì)品牌的誕生、對(duì)品牌的延續(xù)、對(duì)品牌的強(qiáng)化，無(wú)疑都起著十分重要的不可替代的作用。廣告可以提升或改變飯店的形象，使品牌深入人心;廣告也可以誘導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)飯店進(jìn)行消費(fèi)，體會(huì)真正的品牌內(nèi)涵，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);廣告還可以揚(yáng)名造勢(shì)，提高飯店品牌知名度。所以，旅游飯店應(yīng)運(yùn)用各種媒體，有選擇性的在報(bào)紙、電視、廣播、雜志上做廣告，也可印發(fā)宣傳冊(cè)并利用各種戶外廣告及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣泛的宣傳。尤其要注意利用現(xiàn)代科技支持，更多地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上預(yù)訂，飯店品牌在網(wǎng)絡(luò)上將有著巨大的魅力。舉行公關(guān)活動(dòng)。公共關(guān)系是一種借助于傳播手段在飯店與社會(huì)公眾之間建立起來(lái)的相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。公關(guān)狀態(tài)的好壞，直接影響飯店的生存與發(fā)展。公關(guān)是鍛造品牌、創(chuàng)立品牌的又一利器，眾多企業(yè)的成名都利用了成功的公關(guān)宣傳、成功的公關(guān)活動(dòng)來(lái)提升品牌知名度、美譽(yù)度和信任度。如麥當(dāng)勞推行“麥當(dāng)勞家庭讀書(shū)計(jì)劃”，為一些學(xué)校提供經(jīng)濟(jì)上的援助，以改善他們的教學(xué)條件，提高學(xué)生的閱讀技巧;麥當(dāng)勞還設(shè)立“麥當(dāng)勞叔叔兒童基金”向社會(huì)各界提供幫助，尤其是失學(xué)兒童。這些公關(guān)活動(dòng)給麥當(dāng)勞創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，提高了麥當(dāng)勞的知名度。飯店可通過(guò)節(jié)日活動(dòng)來(lái)進(jìn)行公關(guān)宣傳，如在母親節(jié)、兒童節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、重陽(yáng)節(jié)時(shí)舉辦大型有影響力的活動(dòng)。飯店為表示對(duì)客人的歡迎、答謝和祝賀以及與社會(huì)公眾聯(lián)絡(luò)感情，可有計(jì)劃地舉辦一些由特定社會(huì)公眾參加的聯(lián)誼會(huì)來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品:還可出資組織從事某一活動(dòng)，如贊助足球賽、參與興建希望小學(xué)等公益活動(dòng)，使飯店與社會(huì)公眾緊密聯(lián)系，增進(jìn)大家對(duì)企業(yè)的了解和支持，培養(yǎng)飯店與公眾之間的良好感情，從而更好的提高企業(yè)知名度與美譽(yù)度，塑造良好的企業(yè)形象增強(qiáng)公眾對(duì)品牌的好感，為飯店創(chuàng)造一個(gè)利于品牌的發(fā)展的和諧的社會(huì)環(huán)境。還可利用

名人效應(yīng)、新聞事件等，吸引媒體的關(guān)注和報(bào)道，由媒體主動(dòng)宣傳飯店，會(huì)起到事半功倍的作用。利用人員推銷。人員推銷的明顯特點(diǎn)是銷售人員與顧客直接的接觸，有利于雙方互相聯(lián)絡(luò)感情，及時(shí)聽(tīng)取、反饋意見(jiàn)，不斷改進(jìn)飯店的工作，并推廣和介紹飯店產(chǎn)品及品牌，使得牌更為廣泛地深入人心。其實(shí)服務(wù)員自身就是一個(gè)銷售員。他們?cè)诜?wù)過(guò)程中，可利用一切機(jī)會(huì)向消費(fèi)者推薦介紹飯店的產(chǎn)品，并盡力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人感到滿意，從而成為飯店的回頭客，且飯店可以通過(guò)客人的口碑效應(yīng)來(lái)幫助宣傳飯店的品牌。飯店銷售人員是飯店的形象代表，他們一言一行代表了飯店在外的形象。他們身穿酒店特有的制服，與客人面對(duì)面進(jìn)行交流，介紹飯店及其相關(guān)內(nèi)容和信息，并贈(zèng)送印有飯店標(biāo)志的紀(jì)念品進(jìn)行宣傳，提高飯店的知名度。飯店也可在主要客源市場(chǎng)地設(shè)立辦事點(diǎn)，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行飯店品牌宣傳，以提高飯店的知名度。善用口碑。服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)的是無(wú)形商品，服務(wù)行業(yè)的品牌，相對(duì)工業(yè)產(chǎn)品的品牌而言，是軟性的品牌，需要消費(fèi)者在享受服務(wù)的過(guò)程中感受。因此品牌的樹(shù)立和維護(hù)，就更加需要口碑，需要積累，而積極利用口碑樹(shù)立也是為品牌傳播的重要手段。據(jù)零點(diǎn)調(diào)查公司對(duì)國(guó)內(nèi)十大城市的4000多名18~60歲的普通居民進(jìn)行的一項(xiàng)有關(guān)產(chǎn)品口頭傳播的專項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，39.5%的受訪者經(jīng)常與其他人交流關(guān)于“購(gòu)買及使用商品的經(jīng)驗(yàn)”。同時(shí)，他們不僅交流經(jīng)驗(yàn)、推薦品牌，而且也會(huì)傳播“產(chǎn)品使用中失敗或不好的感受”。良好口碑是贏得回頭客的重要因素，也是“反映產(chǎn)品及品牌忠誠(chéng)度”的重要指標(biāo)，在所有傳播途徑中，購(gòu)買體驗(yàn)和良好口碑對(duì)塑造品牌的作用很多時(shí)候比廣告更有用，滿意客戶的口碑是建立優(yōu)秀品牌的發(fā)動(dòng)機(jī)。

4.1.8注重品牌文化內(nèi)涵

文化支撐著品牌的豐富內(nèi)涵，品牌展示著其代表的獨(dú)特文化魅力，文化與品牌相輔相成，相映成輝，沒(méi)有文化就不可能創(chuàng)造品牌，更不可能成就名牌。飯店本質(zhì)上就是生產(chǎn)品牌文化、經(jīng)營(yíng)品牌文化、銷售品牌文化的企業(yè)。中國(guó)飯店要?jiǎng)?chuàng)建國(guó)際品牌，必須研究富有中國(guó)特色的文化，并將其作為主要的文化賣點(diǎn)之一來(lái)認(rèn)真研究。飯店在各個(gè)方面應(yīng)該滲透文化，在各個(gè)方面都要體現(xiàn)文化，突現(xiàn)其差異性文化來(lái)進(jìn)一步形成特色，增強(qiáng)吸引力。與其說(shuō)客人到飯店是去住宿、吃飯，還不如說(shuō)是去尋求一種精神上的享受，能給客人帶來(lái)享受的主要是文化。因，現(xiàn)代飯店要研究文化性的產(chǎn)品，開(kāi)展文化性的管理，并將這種文化體現(xiàn)在飯店經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。一、是要注重建筑設(shè)計(jì)上的文化性，飯店企業(yè)應(yīng)追求建筑外觀、裝演設(shè)計(jì)等方面的中國(guó)特色，具有獨(dú)特的文化藝術(shù)氛圍的建筑造型、功能設(shè)計(jì)、裝修風(fēng)格、員工服飾、環(huán)境烘托和藝術(shù)畫(huà)廊、音樂(lè)廳等文化設(shè)施。二、飯店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)追求服務(wù)上的文化突破。美國(guó)的飯店以制度見(jiàn)長(zhǎng)，歐洲的飯店以歷史見(jiàn)長(zhǎng)，而我們的飯店應(yīng)利用中國(guó)文化中的情感取向，作為發(fā)展的突破口和品牌文化的主要賣點(diǎn)，并通過(guò)具體的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)提高飯店從業(yè)人員的文化涵養(yǎng)，逐步從“傭人式”的服務(wù)轉(zhuǎn)向“紳士式”的服務(wù)。三、管理上的中國(guó)情結(jié)也是構(gòu)成品牌文化的主要內(nèi)容。在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”，如“以仁治店”，在管理過(guò)程中注入更多的情感要素，并通過(guò)“身教”強(qiáng)化管理效果;“忠恕”之心，盡自己最大的努力去成人之美，將己心比他心，盡可能同情、了解他人的處境等。

4.1.9采取適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)

由于服務(wù)產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性特點(diǎn)，因此，飯店產(chǎn)品的物流與一般商品的物流是相反的。一般的商品的物流形式是從產(chǎn)品到消費(fèi)者，而飯店產(chǎn)品的物流恰好相反，它需要消費(fèi)者親自到飯店所在地來(lái)進(jìn)行消費(fèi)。正是這種物流方式，再加上消費(fèi)和生產(chǎn)同步性的特點(diǎn)，使得飯店產(chǎn)品要樹(shù)立自己的品牌比一般商品困難，飯店產(chǎn)品的推廣在很大程度上受到了限制。而以品牌為推動(dòng)力的飯店網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，則可為飯店帶來(lái)更廣泛的市場(chǎng)影響，使關(guān)系拓展力在更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上發(fā)展。我國(guó)飯店應(yīng)培育有自己特色的管理模式，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的管理產(chǎn)品，形成有一定市場(chǎng)影響力的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大飯店民族品牌的輻射力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)還是輸出服務(wù)的最好方法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)可以把服務(wù)產(chǎn)品直接輸送到選定的消費(fèi)者手中，從而降低產(chǎn)品的廣告促銷費(fèi)用，我國(guó)旅游飯店品牌經(jīng)營(yíng)研究第四章我國(guó)旅游飯店強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)的對(duì)策也有利于產(chǎn)品進(jìn)入不同的市場(chǎng)，并可在更大的范圍內(nèi)創(chuàng)造更好的品牌。故此飯店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)或預(yù)訂銷售網(wǎng)絡(luò)這些重要的品牌推廣途徑，可以達(dá)到以最少投入達(dá)到最大產(chǎn)出即樹(shù)立品牌的功效。品牌尤其是名牌不是一個(gè)單一的事物，定位、質(zhì)量、管理、廣告、公關(guān)、形象、文化等都是其中的要素，品牌只有綜合運(yùn)用這些要素成功的進(jìn)行運(yùn)作才有可能成功。我國(guó)飯店應(yīng)全力以赴、鍥而不舍，力創(chuàng)口碑載道、經(jīng)久不衰的品牌，并充分利用品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客人忠誠(chéng)度，力爭(zhēng)創(chuàng)出在國(guó)內(nèi)外享有極高聲譽(yù)和知名度的品牌。除了旅游飯店業(yè)的整體努力外，我國(guó)旅游飯店的品牌經(jīng)營(yíng)還要爭(zhēng)取政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的有利幫助和指導(dǎo)，一起為打造我國(guó)本土的民族品牌而采取有力措施。

4.2飯店協(xié)會(huì)發(fā)揮能動(dòng)作用

在不斷完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)團(tuán)結(jié)和力量整合的最有效的依靠就是行業(yè)協(xié)會(huì)。中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)和各地方飯店協(xié)會(huì)作為飯店方面的專業(yè)性組織，應(yīng)積極發(fā)揮其專業(yè)化作用，勇敢地帶領(lǐng)我國(guó)的旅游飯店企業(yè)迎接國(guó)際挑戰(zhàn)，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)整個(gè)飯店行業(yè)深入、透徹的了解和把握，給予飯店必要的科學(xué)的指導(dǎo)，為飯店服務(wù)，為行業(yè)服務(wù)。通過(guò)對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析、對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)做出判斷和預(yù)測(cè)，引導(dǎo)和規(guī)范市場(chǎng);提供各種信息使飯店企業(yè)獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，幫助旅游飯店培訓(xùn)人才，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)素質(zhì);指旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)的管理服務(wù)水平;組織飯店進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)的專業(yè)研討、培訓(xùn)，密切同行業(yè)企業(yè)之間的交流與合作，互相介紹經(jīng)驗(yàn)以共同進(jìn)步和發(fā)展;開(kāi)展與海外飯店的交流與探討，收集資料，為我國(guó)飯店吸取他人之長(zhǎng)提供方便:利用旅游飯店網(wǎng)絡(luò)和協(xié)會(huì)會(huì)刊向飯店提供最新的資訊，為飯店提供品牌經(jīng)營(yíng)的專業(yè)咨詢和指導(dǎo)服務(wù);大力扶持和幫助那些知名度高、影響力大、服務(wù)規(guī)范、信譽(yù)良好的星級(jí)飯店成為名牌飯店。并在政府與企業(yè)之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為促進(jìn)中國(guó)旅游飯店業(yè)的健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

4.3政府的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)

對(duì)于飯店企業(yè)目前面臨的經(jīng)營(yíng)困境，政府部門要采取一切必要的措施，促進(jìn)旅游大經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以優(yōu)秀旅游城市的評(píng)選和高新科技興市為契機(jī)，大力開(kāi)展旅游宣傳和促銷;并指導(dǎo)和鼓勵(lì)飯店企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，挖掘自身的潛力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力;同時(shí)對(duì)飯店實(shí)行嚴(yán)格而科學(xué)的宏觀調(diào)控，引導(dǎo)、鼓勵(lì)飯店創(chuàng)名牌，為旅游飯店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

4.3.1把旅游飯店的發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃.

國(guó)家和旅游地各級(jí)政府應(yīng)組織計(jì)委、旅游局等單位對(duì)客源需求進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查預(yù)測(cè)，確定旅游飯店的數(shù)量、等級(jí)及規(guī)模，制定旅游飯店發(fā)展規(guī)劃并與綜合規(guī)劃相銜接，嚴(yán)格控制飯店總體發(fā)展規(guī)模和結(jié)構(gòu)。

4.3.2政策引導(dǎo)、鼓勵(lì)旅游飯店創(chuàng)名牌.

政府通過(guò)制定財(cái)政、金融、稅收、價(jià)格、招商引資等方面的一系列政策，引導(dǎo)與鼓勵(lì)飯店創(chuàng)名牌。同時(shí)，政府還可以承擔(dān)與創(chuàng)名牌相關(guān)的大規(guī)模宣傳、組織和監(jiān)督工作，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)名牌的環(huán)境。我國(guó)飯店中現(xiàn)代化大型的飯店少，作坊式的中小型飯店多;名牌飯店少，無(wú)名飯店多;服務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的飯店少，無(wú)序的飯店多。這種飯店業(yè)的結(jié)構(gòu)不合理，成了飯店業(yè)發(fā)展中的主要矛盾，要加大調(diào)整力度緩和這一矛盾，龍其要采取優(yōu)惠政策，引導(dǎo)、鼓勵(lì)名牌飯店兼并、收購(gòu)、托管其它飯店，或與其它飯店組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而提升名優(yōu)飯店在飯店業(yè)中的比重。集團(tuán)化發(fā)展是旅游飯店企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，政府要把更多的飯店集團(tuán)的發(fā)展列入國(guó)家企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略中，出售、出租一批國(guó)有飯店，所得資金用于鼓勵(lì)、扶持名牌飯店組建集團(tuán)。政府還可通過(guò)制定法規(guī)條例，以誘人的利益吸引國(guó)內(nèi)外投資者參股飯店，逐步組建一批以飯店業(yè)為主體的大型旅游企業(yè)集團(tuán)。

4.3.3制定與完善有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，促進(jìn)飯店業(yè)健康發(fā)展.

政府應(yīng)通過(guò)制定與完善旅游法律法規(guī)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，約束不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，為名牌飯店的產(chǎn)生和發(fā)展提供良好的法律保障。特別要嚴(yán)格執(zhí)法，促使飯店業(yè)始終依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)。只有民族的，才是世界的。我們只有以強(qiáng)烈的民族精神，締造出具有民族特色的飯店品牌，才能迎接國(guó)際化的挑戰(zhàn)。

結(jié)論

面對(duì)日益一體化的國(guó)際市場(chǎng)，面對(duì)這無(wú)邊界無(wú)國(guó)界的全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)實(shí)力雄厚的國(guó)外飯店集團(tuán)的虎視耽耽，中國(guó)的旅游飯店企業(yè)如何走出內(nèi)憂外患的困境，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，不斷壯大自己，又怎樣抵御外來(lái)沖擊搶灘國(guó)際市場(chǎng)呢?答案是:加強(qiáng)品牌建設(shè)，走品牌經(jīng)營(yíng)的道路，培養(yǎng)和創(chuàng)造國(guó)際著名飯店品牌，對(duì)內(nèi)建立起彼此協(xié)調(diào)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，消除毫無(wú)意義的內(nèi)耗競(jìng)爭(zhēng);對(duì)外憑借飯店集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)占據(jù)客源市場(chǎng)，推動(dòng)我國(guó)旅游飯店業(yè)的健康發(fā)展。所以品牌經(jīng)營(yíng)在旅游飯店經(jīng)營(yíng)管理中是個(gè)大問(wèn)題，也是目前乃至今后若干年內(nèi)我國(guó)旅游飯店業(yè)中的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。盡管我國(guó)旅游飯店在品牌經(jīng)營(yíng)上面臨的情況是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的，但只要排除萬(wàn)難，找到適合自己的方法，以品牌意識(shí)為導(dǎo)向，為核以品牌市場(chǎng)定位為起點(diǎn)，以品牌質(zhì)量為根本，以品牌人才為前提，以品牌特色心，以獨(dú)特、新穎、鮮明的形象作為品牌競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)識(shí)，以靈活多變的公關(guān)宣傳手段作為品牌擴(kuò)張的手段，并以深厚的文化底蘊(yùn)作為品牌的生命根基，是可以在世界酒店集團(tuán)的強(qiáng)烈沖擊下創(chuàng)出自己的特色，打造自己的品牌的。21世紀(jì)將是一個(gè)品牌主宰競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，誰(shuí)能夠抓住市場(chǎng)的脈搏，創(chuàng)造出市場(chǎng)需求的品牌產(chǎn)品，誰(shuí)就會(huì)最終贏得市場(chǎng)。21世紀(jì)初，是中國(guó)與國(guó)際飯店業(yè)共同發(fā)展的黃金時(shí)代，.中國(guó)飯店業(yè)擁有許多良好的發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)努力在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生一大批著名的飯店和飯店集團(tuán)，從而將我國(guó)旅游飯店的競(jìng)爭(zhēng)引向一個(gè)高水平的品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，在未來(lái)全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。本人在參閱了大量參考文獻(xiàn)和報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)上，運(yùn)用適當(dāng)?shù)睦碚摵筒扇【唧w的研究方法對(duì)我國(guó)眾多飯店實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了一定的論述。文中作者客觀地介我國(guó)旅游飯店品牌經(jīng)營(yíng)研究結(jié)論紹了我國(guó)旅游飯店目前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，較為詳細(xì)地分析了我國(guó)旅游飯店以往開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng)的影響因素和今后開(kāi)展該項(xiàng)工作時(shí)具有的有利條件和優(yōu)勢(shì)，以拋磚引玉引起同仁們更多的關(guān)注和總結(jié)，從而幫助指明我國(guó)飯店的可資利用的資源以增強(qiáng)信心和動(dòng)力，同時(shí)本人通過(guò)思考和歸納，提出在品牌定位時(shí)將我國(guó)的飯店大體上分為三大類，并逐一分析每類飯店應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)而在各自的目標(biāo)市場(chǎng)上塑造品牌，使品牌形象深入相應(yīng)客源心目中，這一點(diǎn)想必可以為飯店所借鑒和參考。同時(shí)詳細(xì)論述了我國(guó)旅游飯店開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng)的對(duì)策，特別是我國(guó)旅游飯店的品牌經(jīng)營(yíng)還需政府和飯店行業(yè)協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的觀點(diǎn)的提出，豐富了我國(guó)飯店品牌經(jīng)營(yíng)理論研究的內(nèi)容，擴(kuò)展了其研究的角度。我國(guó)旅游飯店品牌經(jīng)營(yíng)研究參考文獻(xiàn)

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