導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇?jiǎng)?chuàng)建文明單位的建議，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（一）創(chuàng)建文明社區(qū)，不斷創(chuàng)新發(fā)展。我市按照省、市的要求，在扎實(shí)開(kāi)展社區(qū)整合的同時(shí)，順應(yīng)時(shí)代要求，滿足百姓需求，開(kāi)展了以“共創(chuàng)文明社區(qū)，同享幸福生活”為主題的文明社區(qū)、文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，先后推出了“九聯(lián)一體化、服務(wù)千萬(wàn)家”和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文明社區(qū)（家庭和單位）等載體活動(dòng)，涌現(xiàn)了一批特色明顯、成績(jī)突出的文明社區(qū)。

（二）創(chuàng)建文明行業(yè)，提升服務(wù)水平。我市堅(jiān)持深入開(kāi)展“共創(chuàng)滿意窗口，同享社會(huì)溫馨”為主題的文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，并在實(shí)踐中不斷深化。近幾年來(lái)，以“樹(shù)示范窗口，賽星級(jí)門(mén)店，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)廳，評(píng)群眾滿意率”和“誠(chéng)實(shí)守信我先行”等活動(dòng)為載體，促使行業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)環(huán)境不斷提高，讓人民群眾更加滿意。

（三）創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)，推出新的品牌。以“共創(chuàng)小康村鎮(zhèn)、同享安居樂(lè)業(yè)”為主題，在全市農(nóng)村組織開(kāi)展以抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)、思想道德教育、環(huán)境建設(shè)、科技文化建設(shè)、綜合治理、基層組織建設(shè)、以城帶鄉(xiāng)等七個(gè)方面為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)競(jìng)賽活動(dòng)。涌現(xiàn)出中央文明委授予的第二批“全國(guó)創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)村”沙縣鳳崗鎮(zhèn)西山村、泰寧縣大田鄉(xiāng)大田村等一批先進(jìn)文明村。

（四）弘揚(yáng)民族精神，加強(qiáng)道德建設(shè)。始終把弘揚(yáng)和培育以愛(ài)國(guó)主義為核心的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、愛(ài)好和平、勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的偉大民族精神作為創(chuàng)建文明城市，推進(jìn)以德治市的頭等大事來(lái)抓，并與“愛(ài)我中華、興我**、艱苦奮斗、建設(shè)小康”的主題有機(jī)地融為一體，從機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、農(nóng)村以及外來(lái)人口抓起，構(gòu)建了“強(qiáng)市富民、發(fā)展**”的良好德治氛圍。在全市廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》系列活動(dòng)的同時(shí)，以建設(shè)信用**為載體，廣泛開(kāi)展以誠(chéng)實(shí)守信為主要內(nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)，在各行各業(yè)形成“誠(chéng)信為本”、“操守為重”的服務(wù)理念。

（五）深化軍民共建，再譜雙擁新篇。我市軍民共建在連續(xù)三次榮獲“全國(guó)雙擁模范城”的榮譽(yù)稱號(hào)后，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新載體和方式，向爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)雙擁模范城”四連冠不懈努力。

（六）加強(qiáng)區(qū)域共建，促進(jìn)老區(qū)發(fā)展。根據(jù)省文明委擬定的《**省推進(jìn)山海協(xié)作、結(jié)對(duì)共建閩西北原中央蘇區(qū)精神文明的方案》，我市在明溪、清流、寧化、建寧、泰寧等五個(gè)原中央蘇區(qū)縣全面啟動(dòng)了創(chuàng)建“綠色生態(tài)文明帶”活動(dòng)，并分別與泉州市的豐澤區(qū)、鯉城區(qū)、晉江市、南安市、石獅市進(jìn)行結(jié)對(duì)共建，結(jié)對(duì)雙方均已達(dá)成共建意向，簽訂共建協(xié)議，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、文明共建、人才交流等領(lǐng)域開(kāi)展全面的共建合作。我市五個(gè)原中央蘇區(qū)縣緊緊抓住與泉州市五區(qū)（市）結(jié)對(duì)共建的契機(jī)，用三年時(shí)間分三個(gè)階段著力實(shí)施，突出抓好“全面提高文明素質(zhì)，著力打造創(chuàng)建品牌，健全完善文化陣地，美化優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境”為主題的創(chuàng)建活動(dòng)，到2005年力爭(zhēng)全部建成省級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)縣，逐步使5個(gè)原中央蘇區(qū)縣實(shí)現(xiàn)人與自然和諧共處，走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展之路。

**市精神文明建設(shè)在近幾年來(lái)雖然取得了以上新的發(fā)展和成效，但與黨的十六大提出的全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)和省委領(lǐng)導(dǎo)提出的“創(chuàng)新機(jī)制、增進(jìn)實(shí)效”的要求，與中央文明辦制定的全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系要求，特別是與人民群眾的愿望，與先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁不足之外，在社會(huì)事業(yè)和人文環(huán)境建設(shè)上也有一定的差距。主要表現(xiàn)在：思想認(rèn)識(shí)不足，重視程度不一；文明素質(zhì)不高，存在不良陋習(xí)；職能亟待轉(zhuǎn)變，環(huán)境不夠優(yōu)化；硬件投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施滯后等等。

二、關(guān)于創(chuàng)新機(jī)制、增進(jìn)實(shí)效，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的思考與建議

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)。爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市，是全國(guó)綜合性的最高榮譽(yù)稱號(hào)，是振奮全市人民斗志、促進(jìn)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體，是檢驗(yàn)我市發(fā)展實(shí)力和城市魅力，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)吸引力，提高聚合力的極好機(jī)遇。全市上下要充分認(rèn)識(shí)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的重要性和必要性，形成共識(shí)，增強(qiáng)抓好各項(xiàng)工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。繼續(xù)弘揚(yáng)和落實(shí)好已有的好機(jī)制與好做法，鞏固和創(chuàng)新我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作先進(jìn)城市、國(guó)家衛(wèi)生城、全國(guó)雙擁模范城、國(guó)家園林城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的成功經(jīng)驗(yàn)和成果，虛心學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)和文明成果，迅速行動(dòng)起來(lái)，全市動(dòng)員，全民參與，全面創(chuàng)建。要根據(jù)中央文明辦有關(guān)文明城市測(cè)評(píng)體系的具體要求和市文明委擬定的《**市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市實(shí)施方案》，明確任務(wù)，制定方案，分工協(xié)作，分步實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)，確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

篇2

（一）文明社區(qū)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、創(chuàng)建工作扎實(shí)。制定切實(shí)可行的創(chuàng)建文明社區(qū)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃，明確奮斗目標(biāo)、具體措施、職責(zé)任務(wù)和考核辦法；建立健全運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，確保組織領(lǐng)導(dǎo)、人員機(jī)構(gòu)、資金投入、管理協(xié)調(diào)、監(jiān)督激勵(lì)“五到位”；檔案管理規(guī)范，各類文件、資料齊全，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理科學(xué)化、制度化、法制化。

2、環(huán)境整潔衛(wèi)生。主次干道、小街小巷路面平整、干凈；社區(qū)單位和家庭內(nèi)外環(huán)境整潔，衛(wèi)生制度落實(shí)，無(wú)亂堆亂倒的垃圾和雜物，無(wú)亂擺亂放的攤點(diǎn)和車(chē)輛，無(wú)違章搭建、亂涂亂貼現(xiàn)象；社區(qū)內(nèi)集市、菜場(chǎng)管理規(guī)范，整潔有序；下水道、排污管道通暢，無(wú)污水積存現(xiàn)象；綠化布局合理；環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全、完好；群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生有較高的滿意率。

3、文化生活豐富。大力開(kāi)展生動(dòng)活潑的思想政治工作，提高社區(qū)居民的思想道德素質(zhì)。思想文化教育有陣地，有活動(dòng)。倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，居民精神文化生活充實(shí)，社區(qū)居民學(xué)習(xí)、友愛(ài)、互助、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)氛圍濃厚。

4、治安秩序良好。社區(qū)無(wú)“黃、賭、毒”和練習(xí)者，無(wú)重大刑事案件，治安組織健全，安全防范措施得力，暫住人口和私房出租等管理措施落實(shí)。

5、服務(wù)功能完善。社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、布局合理、功能完善、內(nèi)容全面，廣泛組織開(kāi)展各種社會(huì)公益活動(dòng)。

6、共建活動(dòng)普遍。制定共建規(guī)劃，簽訂共建協(xié)議，明確共建責(zé)任，落實(shí)共建任務(wù)，社區(qū)共建參與率達(dá)到駐區(qū)單位的60%以上，社區(qū)群眾對(duì)創(chuàng)建工作的滿意度達(dá)到90%以上。

（二）文明單位評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、領(lǐng)導(dǎo)重視文明創(chuàng)建工作、群眾創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)、創(chuàng)建機(jī)制健全、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)，積極參加和支持創(chuàng)建文明縣城活動(dòng)。

2、“門(mén)前三包”制度落實(shí)，單位內(nèi)外無(wú)亂扔亂倒的垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角死面，無(wú)亂貼亂畫(huà)和亂堆亂放，整體環(huán)境整潔、優(yōu)美、舒適，達(dá)到花園式單位標(biāo)準(zhǔn)。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)有力、開(kāi)拓進(jìn)取、清正廉潔、艱苦奮斗、作風(fēng)民主、群眾滿意、表率作用突出。

4、工作實(shí)績(jī)突出，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，管理優(yōu)化，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯著，達(dá)到全縣同行業(yè)領(lǐng)先水平。

5、文明單位創(chuàng)建檔案內(nèi)容齊全，管理規(guī)范，經(jīng)常總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，能夠形成自己?jiǎn)挝坏膭?chuàng)建模式，為我縣文明單位創(chuàng)建和精神文明建設(shè)理論研究做出貢獻(xiàn)。

（三）文明工地評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、工地四周按規(guī)定設(shè)置連續(xù)、密閉、整潔、美觀的圍欄；標(biāo)志醒目、布置圖齊全、宣傳教育圖板完備；施工手續(xù)齊全、施工方案合理、安全設(shè)施完備、安全制度落實(shí)、人員持證上崗、設(shè)備定期檢修，保證施工的安全進(jìn)行。

2、施工場(chǎng)地主道路硬化、輔道路平整暢通、管線設(shè)置合理、材料堆放整齊；工地“門(mén)前三包”落實(shí)到位，工地圍欄外無(wú)堆放建筑材料、垃圾和工程渣土，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象，無(wú)廢水污水、泥漿，無(wú)衛(wèi)生死角死面，無(wú)亂貼亂畫(huà)的小廣告。

3、施工人員按照工地文明施工的要求進(jìn)行作業(yè)，做到凈車(chē)出場(chǎng)、密閉化運(yùn)輸，保證建筑材料、垃圾和工程渣土在運(yùn)輸途中不飛揚(yáng)、灑落或流溢，不污染道路和環(huán)境；有效控制揚(yáng)塵、消除煙塵，嚴(yán)格夜間施工、控制噪聲擾民。

4、現(xiàn)場(chǎng)住宿、飲食等生活設(shè)施安全牢固、整潔衛(wèi)生、通風(fēng)防潮，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)要求設(shè)置相應(yīng)的廁所和生活垃圾容器，建立定期清掃保潔制度，落實(shí)專人管理，場(chǎng)地經(jīng)常整理，保持清潔。

5、符合創(chuàng)建安全文明工地的其它標(biāo)準(zhǔn)。

（四）文明家庭評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、家庭成員自覺(jué)依法履行公民義務(wù)，遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守社區(qū)公約，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序、愛(ài)護(hù)社會(huì)公物，積極參與、支持創(chuàng)建文明縣城各項(xiàng)活動(dòng)。

2、倡導(dǎo)文明、健康的生活方式，家庭成員有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔亂倒垃圾，生活垃圾實(shí)行袋裝化并按照要求定時(shí)定點(diǎn)投放；室內(nèi)室外清潔衛(wèi)生，各類物品擺放有序；積極種植花木，逐步做到家庭環(huán)境美化、綠化。

3、積極倡導(dǎo)社會(huì)主義榮辱觀，家庭和睦，夫妻平等，敬老愛(ài)幼，鄰里融洽，明禮誠(chéng)信，扶貧濟(jì)困，見(jiàn)義勇為。家庭成員崇尚科學(xué)文明的生活方式，積極參與健康向上的文化娛樂(lè)活動(dòng)，反對(duì)封建迷信活動(dòng)，不打架斗毆，無(wú)黃、賭、毒現(xiàn)象。家庭環(huán)境良好，有利于未成年人健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

4、通過(guò)合法途徑勤勞致富，提高居住條件和家庭生活水平，家庭生活質(zhì)量不斷提高。

5、自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，無(wú)早婚、非婚生育及超生現(xiàn)象，積極主動(dòng)配合各級(jí)計(jì)生部門(mén)做好計(jì)劃生育政策的宣傳工作。

（五）文明經(jīng)營(yíng)戶評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、嚴(yán)格執(zhí)行“門(mén)前三包”制度，店內(nèi)干凈整潔、商品擺放有序，無(wú)店外店和占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，店鋪墻壁上無(wú)亂貼亂畫(huà)的小廣告；不亂扔亂倒垃圾，生活垃圾實(shí)行袋裝化并按照要求定時(shí)定點(diǎn)投放，店鋪（攤點(diǎn)）周?chē)鸁o(wú)臟、亂、差現(xiàn)象。

2、積極參加和支持創(chuàng)建文明縣城活動(dòng)，熱心社會(huì)公益事業(yè)和公益活動(dòng)。

3、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)營(yíng)、依法納稅，無(wú)偷稅、漏稅行為，無(wú)制假售假及銷(xiāo)售劣質(zhì)產(chǎn)品行為。

4、店鋪（攤點(diǎn)）業(yè)主自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育，積極學(xué)習(xí)黨的方針政策和科學(xué)文化知識(shí)，崇尚科學(xué)、反對(duì)迷信，無(wú)黃、賭、毒、打架斗毆行為。

二、評(píng)選辦法

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)

1、縣文明委設(shè)立評(píng)選活動(dòng)辦公室，辦公室設(shè)在縣文明辦，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督查考評(píng)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作。

2、文明社區(qū)的評(píng)選活動(dòng)由城關(guān)鎮(zhèn)和縣民政局負(fù)責(zé)，文明單位的評(píng)選活動(dòng)由縣文明辦和縣直工委負(fù)責(zé)，文明工地的評(píng)選活動(dòng)由縣建委和縣市容局負(fù)責(zé)，文明家庭的評(píng)選活動(dòng)由城關(guān)鎮(zhèn)和縣婦聯(lián)負(fù)責(zé)，文明經(jīng)營(yíng)戶的評(píng)選活動(dòng)由縣市容局和縣工商局負(fù)責(zé)。

（二）評(píng)選名額

本次評(píng)選活動(dòng)共評(píng)出文明社區(qū)2個(gè)，文明單位40個(gè)，文明工地3個(gè)，文明家庭100個(gè)，文明經(jīng)營(yíng)戶50個(gè)。由縣文明委進(jìn)行表彰，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)推薦申報(bào)市級(jí)文明單位15個(gè)，省級(jí)文明單位5個(gè)。

（三）評(píng)選程序

評(píng)選活動(dòng)分步驟按程序進(jìn)行，時(shí)間為2012年5月至9月。

1、宣傳發(fā)動(dòng)：縣文明委設(shè)立評(píng)選活動(dòng)辦公室，擬定評(píng)選方案，部署評(píng)選活動(dòng)?？h文明辦、城關(guān)鎮(zhèn)、縣直工委、縣建委、縣市容局、縣工商局、縣民政局和縣婦聯(lián)按照評(píng)選任務(wù)分工，廣泛發(fā)動(dòng)城關(guān)鎮(zhèn)各社區(qū)、縣直單位、城區(qū)居民和工商戶開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。

2、組織推薦：城關(guān)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)單位依照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選名額對(duì)參評(píng)對(duì)象進(jìn)行實(shí)地考評(píng)，確定推薦名單上報(bào)縣文明辦。

3、初審報(bào)批：縣文明辦對(duì)推薦對(duì)象進(jìn)行初審和實(shí)地檢查，提出建議名單，報(bào)請(qǐng)縣文明委審批。

4、媒體公示：縣文明委審議批準(zhǔn)后，在縣級(jí)媒體上公示擬表彰名單，廣泛聽(tīng)取社會(huì)反映和群眾意見(jiàn)。

5、表彰獎(jiǎng)勵(lì)：公示未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、工作要求

篇3

自2007年我市開(kāi)展創(chuàng)建廣東省文明城市工作以來(lái)，市委、市政府對(duì)文明創(chuàng)建工作高度重視，經(jīng)全市共同努力，2011年我市順利獲得“廣東省文明城市”稱號(hào)。2012年10月，我市召開(kāi)創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)后，全市各級(jí)各地以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為目標(biāo)，以開(kāi)展“三打兩建”專項(xiàng)行動(dòng)、“千村環(huán)境衛(wèi)生整治”行動(dòng)、“綠滿家園”全民行動(dòng)、城市管理聯(lián)合執(zhí)法整治行動(dòng)和“文明城市、美麗汕頭”文明主題活動(dòng)等為抓手，積極推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)各級(jí)行動(dòng)，創(chuàng)文工作有序開(kāi)展。

創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我市各級(jí)各部門(mén)對(duì)此普遍比較重視，大部分區(qū)(縣)和市直單位基本能按照《汕頭市創(chuàng)建全國(guó)文明城市行動(dòng)計(jì)劃》的要求行動(dòng)起來(lái)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，開(kāi)展相關(guān)創(chuàng)建工作。其中，金平區(qū)、龍湖區(qū)等區(qū)(縣)以及市城管局、市環(huán)保局、市住建局等30多個(gè)責(zé)任單位都以召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)或?qū)W習(xí)貫徹會(huì)議、制定下發(fā)實(shí)施方案等形式啟動(dòng)了創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作。市城管局針對(duì)城市管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，部署實(shí)施城市環(huán)境凈化、城市環(huán)境綠化、市政設(shè)施優(yōu)化以及市容環(huán)境綜治等“四大行動(dòng)”，開(kāi)展“綠滿家園”全民行動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)文工作的開(kāi)展;市環(huán)保局著力加強(qiáng)城市防污減排和市容環(huán)境綜合整治，加快推進(jìn)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市;市住建局進(jìn)一步部署

“千村環(huán)境衛(wèi)生整治”工作，加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施和人居環(huán)境建設(shè)，不斷提升農(nóng)村生態(tài)文明和城鄉(xiāng)宜居水平;市檢察院充分發(fā)揮“全國(guó)文明單位”的示范引領(lǐng)和輻射作用，提出“五個(gè)融合”，深化文明創(chuàng)建工作;華能海門(mén)電廠、市地稅局、中國(guó)建設(shè)銀行汕頭分行等單位以創(chuàng)建全國(guó)文明單位為目標(biāo)，積極推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)文工作的有效開(kāi)展。

(二)管理加強(qiáng)，城市環(huán)境明顯改善。

近年來(lái)，圍繞城市管理中的熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我市各地、各職能部門(mén)不斷采取措施，在城市綠化、環(huán)境凈化以及市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面開(kāi)展了一系列工作，取得了一定的成效。目前我市城市建成區(qū)的綠化覆蓋率、綠地率、人均公園綠地面積等指標(biāo)均超過(guò)全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。市政道路改造、燈光工程建設(shè)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)步伐加快，進(jìn)一步優(yōu)化了城市環(huán)境。廣泛開(kāi)展“千村環(huán)境衛(wèi)生整治”，加快推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化改革，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況逐步改善。特別是在探索城市衛(wèi)生保潔服務(wù)市場(chǎng)化方面，龍湖區(qū)、澄海區(qū)進(jìn)行了積極探索，取得了初步成效。龍湖區(qū)目前大部分街道、社區(qū)已采用衛(wèi)生保潔服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)作，澄海區(qū)中心城區(qū)的三個(gè)街道也實(shí)現(xiàn)了衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化運(yùn)作，雖然成本相較以前略有增加，但保潔效果明顯，城區(qū)的各主干道、街道社區(qū)等環(huán)境衛(wèi)生狀況得到明顯改善。

(三)管建并舉，交通環(huán)境逐步優(yōu)化。

交通秩序比較混亂，多年來(lái)一直是我市市民反映比較強(qiáng)烈的一個(gè)“老大難”問(wèn)題。近年來(lái)，我市各相關(guān)部門(mén)通過(guò)打擊非法營(yíng)運(yùn)、取締后三輪車(chē)、規(guī)范出租車(chē)運(yùn)營(yíng)、加大對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛違法違規(guī)違章行為的查處力度等一系列整治行動(dòng)，以及隨著城市智能道路交通監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)步伐的加快，我市中心城區(qū)的交通秩序有了一定改善。同時(shí)，近兩年我市加強(qiáng)公共交通建設(shè)，全市新投入一批小型公交運(yùn)營(yíng)車(chē)和新開(kāi)通多條公交線路，對(duì)緩解城市擁堵、解決市民出行難問(wèn)題起到了積極的促進(jìn)作用，我市的公交車(chē)擁有量也從全省第14位提升至第7位，萬(wàn)人公交車(chē)擁有量、公交出行分擔(dān)率等公共交通服務(wù)指標(biāo)都有相應(yīng)提高，全市交通環(huán)境逐步優(yōu)化。

(四)活動(dòng)引領(lǐng)，文明新風(fēng)漸入人心。

開(kāi)展主題鮮明的文明實(shí)踐活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文明創(chuàng)建社會(huì)氛圍，是我市創(chuàng)建文明城市工作的一個(gè)重要抓手。近年來(lái)，圍繞“文明城市、美麗汕頭”的主題，我市積極開(kāi)展“文明生活進(jìn)萬(wàn)家”、“汕頭道德講堂”、“書(shū)香飄萬(wàn)家”全民閱讀活動(dòng)、“小手拉大手、共建文明城”中小學(xué)生文明禮儀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)等一系列主題活動(dòng)，舉辦了“感動(dòng)汕頭十大人物”評(píng)選、尋找“汕頭最美的人”等活動(dòng)，宣傳文明創(chuàng)建工作，引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚，有效提升了市民文明素質(zhì)。目前，好人文化、廣場(chǎng)文化、經(jīng)典閱讀、志愿服務(wù)等講文明、樹(shù)新風(fēng)的社會(huì)風(fēng)尚已基本形成。通過(guò)幾年來(lái)的創(chuàng)建，金平區(qū)、龍湖區(qū)、澄海區(qū)、濠江區(qū)先后被市委市政府授予“汕頭市文明區(qū)”稱號(hào)。自2009年以來(lái)，全市約有33個(gè)單位被授予全國(guó)、全省文明單位、文明鎮(zhèn)、文明村、文明社區(qū)，涌現(xiàn)了莊宜生等一大批感動(dòng)汕頭的道德模范，有力地推動(dòng)了城市文明水平的提升。

近年來(lái)，我市創(chuàng)建文明城市工作雖然取得了一定成效，但對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的要求仍然有較大差距，特別是在組織力度、城市衛(wèi)生、交通秩序、市民素質(zhì)和基層文體設(shè)施建設(shè)等方面仍存在不少問(wèn)題，具體體現(xiàn)在:

一是組織力度問(wèn)題。

個(gè)別區(qū)(縣)和單位對(duì)創(chuàng)文工作還不夠重視，責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)，工作力度不夠大，有的責(zé)任單位甚至尚未制定工作方案，存在“上熱下冷”的現(xiàn)象，創(chuàng)建工作在不同區(qū)(縣)、不同行業(yè)、不同領(lǐng)域很不平衡。

二是環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。

城市衛(wèi)生死角還比較多，城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、背街小巷等區(qū)域臟亂差、占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂賣(mài)等現(xiàn)象較為突出;沿街商鋪“門(mén)前三包”落實(shí)效果不明顯;垃圾處理設(shè)施特別是垃圾終端處理設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后，街道、馬路的垃圾箱布局不均衡，密度也有待提高。

三是交通秩序問(wèn)題。

機(jī)動(dòng)車(chē)、行人不按交通標(biāo)識(shí)出行，闖紅燈、橫跨隔離欄、亂停亂放等現(xiàn)象還比較嚴(yán)重;部分道路改造和建設(shè)缺乏科學(xué)性和前瞻性，影響交通順暢，交通秩序仍是影響城市管理和城市形象的一個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，從某種意義上來(lái)講已成為我市城市管理工作中的瓶頸。

四是市民素質(zhì)問(wèn)題。

部分市民文明意識(shí)、創(chuàng)文參與意識(shí)不強(qiáng)，不守秩序、亂丟垃圾、不講公德等生活陋習(xí)還沒(méi)有得到徹底改變，現(xiàn)代文明的生活理念和生活方式尚未真正形成，文明素質(zhì)有待提高。

五是基層文體設(shè)施問(wèn)題。

根據(jù)《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建全國(guó)文明城市要求每個(gè)街道都有綜合性多功能的室內(nèi)文化活動(dòng)場(chǎng)所、80%以上的街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有科普活動(dòng)場(chǎng)所、人均體育場(chǎng)地面積要大于1.08平方米等。但從目前來(lái)看，我市在這些方面的建設(shè)相對(duì)比較滯后，與全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系的標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，未能滿足廣大群眾的需求。

二、下一階段重點(diǎn)創(chuàng)建工作

為開(kāi)好局、起好步，全面推動(dòng)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作扎實(shí)開(kāi)展，按照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的要求，根據(jù)汕頭當(dāng)前城市建設(shè)和管理中存在的問(wèn)題，特別是針對(duì)此次調(diào)研過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，下一階段，我市創(chuàng)建工作必須重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面:

(一)必須加大組織力度，增強(qiáng)創(chuàng)文工作合力。

我市自開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作以來(lái)，各級(jí)各地大多數(shù)單位對(duì)創(chuàng)文工作比較重視，但也有部分單位對(duì)創(chuàng)文工作缺乏熱情，被動(dòng)參與甚至馬虎應(yīng)付。為此，必須進(jìn)一步加大組織動(dòng)員力度，特別是要加大對(duì)各區(qū)(縣)以及各相關(guān)責(zé)任單位的組織動(dòng)員，建立相關(guān)機(jī)制，推動(dòng)各級(jí)各部門(mén)形成創(chuàng)建工作合力。一是召開(kāi)市創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議。通過(guò)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，研究部署當(dāng)前和今后一段時(shí)間的創(chuàng)建工作，著力解決當(dāng)前創(chuàng)建工作中存在的一些突出問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)一步動(dòng)員各區(qū)(縣)、各創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和責(zé)任單位提高對(duì)創(chuàng)文工作的重視，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)。二是健全創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。調(diào)整市創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)文工作所涉及到的所有責(zé)任單位都列為創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，并按照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的九大項(xiàng)目，成立九大“工作協(xié)調(diào)組”，有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)建工作和督查督辦工作，增強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。三是建立創(chuàng)文工作日常運(yùn)作機(jī)制。要建立創(chuàng)文工作聯(lián)絡(luò)員、信息員和建檔資料員等制度，分別落實(shí)專人負(fù)責(zé)創(chuàng)文工作的聯(lián)系溝通、工作信息的提供以及創(chuàng)文資料的收集、整理和歸檔，保障創(chuàng)文工作的常態(tài)化運(yùn)作。四是完善創(chuàng)文工作督查督辦機(jī)制。深入開(kāi)展公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)活動(dòng)，編發(fā)《汕頭市創(chuàng)建文明城市簡(jiǎn)報(bào)》，加強(qiáng)常態(tài)性督查督辦，特別是要把各區(qū)(縣)和各相關(guān)職能部門(mén)的創(chuàng)文工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部年終考評(píng)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

(二)必須加快改革步伐，凈化美化城市環(huán)境。

城市管理工作在《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》中的指標(biāo)多、任務(wù)重，一定程度上將直接影響創(chuàng)文工作的成敗。在下來(lái)的創(chuàng)文工作中，我們必須抓住城市管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，著力凈化美化城市環(huán)境，提高城市環(huán)境質(zhì)量。一是要加強(qiáng)市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。大力治理和改善城鄉(xiāng)結(jié)合部、內(nèi)街小巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境臟亂差狀況，嚴(yán)格落實(shí)“門(mén)前三包”責(zé)任制，嚴(yán)肅整頓亂丟垃圾、違章搭建、占道經(jīng)營(yíng)等行為。二是要完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。要加強(qiáng)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、垃圾壓縮站等設(shè)施的建設(shè)和完善，在城市主要區(qū)域合理布點(diǎn)，新增一批垃圾箱，逐步提高城市垃圾收集和處理能力;要及時(shí)加強(qiáng)垃圾填埋場(chǎng)、垃圾焚燒發(fā)電廠等城市生活垃圾終端處理設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，解決垃圾出路問(wèn)題。三是要探索構(gòu)建城市管理服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)作模式?？偨Y(jié)我市部分城區(qū)衛(wèi)生保潔市場(chǎng)化的經(jīng)驗(yàn)，加大推廣力度，將城市衛(wèi)生保潔等一些管理項(xiàng)目逐步推向市場(chǎng)，緩解政府管理壓力，實(shí)現(xiàn)管理效果提升，從根本上解決城市凈化問(wèn)題。四是要加強(qiáng)生態(tài)文明建設(shè)。要把生態(tài)文明建設(shè)放在更加突出的位置，積極推進(jìn)“綠滿家園”全民行動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家生態(tài)園林城市，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家環(huán)保模范城市創(chuàng)建，切實(shí)加強(qiáng)城市綠化美化和生態(tài)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步提高城市綠化美化水平。

(三)必須強(qiáng)化交通管治，突破交通管理瓶頸。

創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，必須要進(jìn)一步強(qiáng)化交通管治，著力解決各類交通管理“頑疾”，突破交通管理瓶頸。一是要加大執(zhí)法管理力度。加強(qiáng)交警的日常執(zhí)法管理，提高路面見(jiàn)警率、管事率和交通擁堵時(shí)的疏導(dǎo)能力。要集中力量，突出重點(diǎn)路段、時(shí)段，廣泛開(kāi)展各類專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)查各類道路交通違規(guī)違章行為特別是摩托車(chē)、泥頭車(chē)的違規(guī)違章行駛行為，保持嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。二是要加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)道路交通智能監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)和完善，增強(qiáng)智能化交通管理能力，緩解交通阻塞。加強(qiáng)中心城區(qū)道路的建設(shè)、改造和維護(hù)，不斷美化和拓寬城市主干道，提高道路車(chē)輛通過(guò)率。三是要完善城市公交服務(wù)系統(tǒng)。要加強(qiáng)公交系統(tǒng)建設(shè)力度，加大公共汽車(chē)運(yùn)力投入，增設(shè)公交運(yùn)行線路，完善公交站點(diǎn)布局，加強(qiáng)公交設(shè)施管理與維護(hù)，進(jìn)一步提高城市公共交通分擔(dān)率，提升公交服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

(四)必須深化文明區(qū)(縣)創(chuàng)建活動(dòng)，夯實(shí)文明城市基礎(chǔ)。

實(shí)踐證明，文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)在基層，活力在基層。創(chuàng)建全國(guó)文明城市，必須進(jìn)一步推進(jìn)文明區(qū)(縣)創(chuàng)建活動(dòng)，夯實(shí)文明城市基礎(chǔ)。一是要實(shí)現(xiàn)文明區(qū)(縣)的全覆蓋。目前，金平區(qū)、龍湖區(qū)、澄海區(qū)、濠江區(qū)已成為我市的文明區(qū)，潮陽(yáng)區(qū)也獲得創(chuàng)建文明區(qū)(縣)工作先進(jìn)區(qū)。已經(jīng)取得文明區(qū)或創(chuàng)建工作先進(jìn)區(qū)稱號(hào)的，要進(jìn)一步鞏固和提升創(chuàng)建成果，爭(zhēng)取蟬聯(lián)文明區(qū)稱號(hào)并努力爭(zhēng)創(chuàng)“汕頭市文明標(biāo)兵區(qū)(縣)”;目前還未啟動(dòng)文明區(qū)(縣)創(chuàng)建工作的，要及早啟動(dòng)這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)文明區(qū)(縣)創(chuàng)建活動(dòng)的全覆蓋。二是要推進(jìn)基層群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)。以文明區(qū)(縣)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，廣泛開(kāi)展文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)覆蓋率的有效提升;在機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)等基層單位開(kāi)展文明單位、文明窗口創(chuàng)建活動(dòng)，提升單位文明程度和文明服務(wù)理念;開(kāi)展文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)，提高家庭美德的知曉率和區(qū)級(jí)以上(含區(qū)級(jí))文明家庭的比例;開(kāi)展“鄉(xiāng)村文明行動(dòng)”以及文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)，著力打造文明美麗新農(nóng)村。三是要完善基層文體設(shè)施。要加強(qiáng)基層公共圖書(shū)館、群眾藝術(shù)館、文化館、社區(qū)文化活動(dòng)中心、社區(qū)科普活動(dòng)室等文化設(shè)施建設(shè)，確保每個(gè)街道都有綜合性多功能的文化活動(dòng)場(chǎng)所，確?；鶎庸参幕瘓?chǎng)所向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，定期開(kāi)展公益性文化活動(dòng);要加強(qiáng)基層體育設(shè)施建設(shè)，建立市、區(qū)、街道各級(jí)體育組織并經(jīng)常開(kāi)展全民健身活動(dòng)，不斷提高人均體育場(chǎng)面積和參加文體活動(dòng)人數(shù)的比例。加強(qiáng)社區(qū)市民學(xué)校建設(shè)，確保80%的社區(qū)都建成市民學(xué)校，并常態(tài)性開(kāi)展培訓(xùn)教育活動(dòng)。

(五)必須開(kāi)展全民文明行動(dòng)，形成全民創(chuàng)文氛圍。

創(chuàng)建全國(guó)文明城市是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要全體市民的共同參與。要圍繞“文明城市、美麗汕頭”的主題，廣泛開(kāi)展全民文明行動(dòng)，提高民眾對(duì)創(chuàng)文活動(dòng)的知曉度、支持度和參與度。一是開(kāi)展社會(huì)公德提升行動(dòng)。圍繞提升社會(huì)公德，開(kāi)展“十大拒絕、十大倡導(dǎo)”宣傳實(shí)踐活動(dòng)，舉辦“汕頭道德講堂”，開(kāi)展《汕頭公民道德歌》征集活動(dòng)，推廣《做一個(gè)有道德的人》等道德讀物，引導(dǎo)廣大市民告別陋習(xí)，培育文明的生活方式。二是開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)教育和治理行動(dòng)。圍繞食品藥品安全、社會(huì)服務(wù)和公共秩序等重點(diǎn)領(lǐng)域，大力開(kāi)展“文明餐桌行動(dòng)”、“文明交通行動(dòng)”、“文明旅游行動(dòng)”和“網(wǎng)絡(luò)文明行動(dòng)”，著力解決誠(chéng)信缺失、公德失范問(wèn)題，在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信的道德風(fēng)尚。三是開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)行動(dòng)。充分發(fā)動(dòng)各慈善機(jī)構(gòu)、義工團(tuán)體和青年志愿者組織，深入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，廣泛開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)行動(dòng)，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神。開(kāi)展尋找“汕頭最美的人”評(píng)選活動(dòng)，著力樹(shù)立一批事跡感人、貢獻(xiàn)突出、心靈美麗的道德典型，培育社會(huì)文明新風(fēng)。四是開(kāi)展文明禮儀學(xué)習(xí)實(shí)踐行動(dòng)。針對(duì)我市110多萬(wàn)未成年人，深入開(kāi)展“小手拉大手、共建文明城”文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，著力營(yíng)造百萬(wàn)學(xué)生學(xué)禮儀、全民共建文明城的熱潮。五是開(kāi)展全民閱讀行動(dòng)。圍繞“快意閱讀、美麗心靈”的主題，大力開(kāi)展“書(shū)香飄萬(wàn)家”全民閱讀活動(dòng)，著力打造書(shū)香機(jī)關(guān)、書(shū)香企業(yè)、書(shū)香社區(qū)、書(shū)香校園和書(shū)香鄉(xiāng)村，推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市、智慧型城市建設(shè)，提高城市文化品位。六是開(kāi)展創(chuàng)文宣傳行動(dòng)。充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)信息、戶外廣告等宣傳載體，廣泛開(kāi)展創(chuàng)文宣傳活動(dòng)，提高市民對(duì)創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的知曉度、關(guān)注度和參與度。進(jìn)一步辦好汕頭文明網(wǎng)，編印出版《汕頭市創(chuàng)建文明城市系列叢書(shū)》，加強(qiáng)窗口行業(yè)和建筑工地的創(chuàng)文宣傳，營(yíng)造濃烈的創(chuàng)文活動(dòng)氛圍。

三、建議集中協(xié)調(diào)解決的幾個(gè)具體問(wèn)題

在這次調(diào)研過(guò)程中，各單位也提出了一些需要市委市政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決的具體問(wèn)題，主要包括:

(一)關(guān)于交警、交通部門(mén)參與城市建設(shè)規(guī)劃的問(wèn)題。

隨著汽車(chē)數(shù)量的成倍增加，城市道路的規(guī)劃建設(shè)對(duì)交通秩序的影響越來(lái)越大。據(jù)此，市交警、交通運(yùn)輸部門(mén)建議，在今后的城市規(guī)劃建設(shè)中希望能征求交警、交通運(yùn)輸?shù)嚷毮懿块T(mén)的意見(jiàn)和建議，確保城市的規(guī)劃建設(shè)與城市的道路交通環(huán)境相適應(yīng)，從源頭優(yōu)化城市交通環(huán)境。

(二)關(guān)于加快規(guī)劃建設(shè)垃圾處理設(shè)施的問(wèn)題。

調(diào)研過(guò)程中，龍湖區(qū)、市城管局都反映，由于種種原因，我市許多建成小區(qū)都沒(méi)有配套建設(shè)垃圾處理設(shè)施，小區(qū)的生活垃圾因不能進(jìn)行及時(shí)有效的處理，經(jīng)常造成二次污染，甚至成為衛(wèi)生死角。此外，我市的雷打石生活垃圾填埋場(chǎng)也已接近使用年限，如何處理日益增多的城市生活垃圾，是全市面臨并急需解決的問(wèn)題。據(jù)此，建議市政府統(tǒng)籌相關(guān)部門(mén)，盡快研究并制定具體方案，加大投入力度，加快規(guī)劃建設(shè)各類城市垃圾處理設(shè)施。

(三)關(guān)于市區(qū)道路改造拓寬的問(wèn)題。

在調(diào)研中，相關(guān)職能部門(mén)和廣大干部群眾普遍反映，當(dāng)前一些實(shí)行改造的市區(qū)道路并沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的拓寬，其改造后對(duì)緩解當(dāng)前交通壓力的作用不大。為此，建議我市下來(lái)在市區(qū)道路的改造拓寬過(guò)程中，可適當(dāng)考慮對(duì)摩托車(chē)道進(jìn)行改造，將摩托車(chē)道并入主機(jī)動(dòng)車(chē)道，達(dá)到拓寬道路、提高道路車(chē)輛通行能力的目的。

(四)關(guān)于規(guī)劃建設(shè)大型戶外公益廣告牌的問(wèn)題。

經(jīng)調(diào)研了解，我市目前還沒(méi)有一塊由政府機(jī)構(gòu)控制的戶外大型公益宣傳廣告牌，遇重大活動(dòng)、事項(xiàng)需進(jìn)行戶外公益宣傳時(shí)，俱由各相關(guān)單位向廣告公司或企業(yè)租賃。因此，為加大創(chuàng)文等公益宣傳力度，落實(shí)上級(jí)關(guān)于公益廣告宣傳不得少于廣告宣傳20%的要求，建議在城市出入口和重要公共場(chǎng)所，規(guī)劃建設(shè)十幾塊大型戶外LED公益宣傳廣告牌，宣傳公益事業(yè)，彰顯城市文明形象。

(五)關(guān)于完善創(chuàng)文工作機(jī)制的問(wèn)題。

篇4

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)“雙創(chuàng)”工作的責(zé)任感和緊迫感。

創(chuàng)建文明城市和衛(wèi)生城市，是我們加強(qiáng)城市建設(shè)和管理、構(gòu)建和諧社會(huì)的有效載體和得力抓手。這既是外地的成功經(jīng)驗(yàn)，也是我們自己過(guò)去實(shí)踐的總結(jié)。當(dāng)前，我市正處于加快科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)趕超跨越的關(guān)鍵時(shí)期，創(chuàng)建省級(jí)文明城市和衛(wèi)生城市具有更加重要而特殊的意義。

（一）創(chuàng)建文明城市和衛(wèi)生城市，是打造發(fā)展環(huán)境、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的客觀需要。當(dāng)今社會(huì)，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)集中表現(xiàn)在環(huán)境、文化和人才的競(jìng)爭(zhēng)。*是豫東地區(qū)改革開(kāi)放起步較早的地方，城市化伴隨著工業(yè)化推進(jìn)較快，但城市建設(shè)與管理卻一直在低層次、低水平徘徊。特別是近年以來(lái)，受市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素的影響，我們城市建設(shè)與管理方面的問(wèn)題尤為突出，城市軟硬環(huán)境對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的制約越來(lái)越嚴(yán)重，已經(jīng)到了不得不解決的程度。如果這種狀況得不到改變，要搞招商引資，實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，我看難度很大。人家外商到一個(gè)地方投資，不僅考察你這個(gè)地方有什么優(yōu)惠政策，還要看你這個(gè)地方環(huán)境是否適合企業(yè)生存，包括城市環(huán)境如何、管理是否有序、法制是否健全、工作是否高效、社會(huì)是否文明等等。只有具備了整齊清潔的市容市貌，暢通有序的人流物流，文明禮貌的語(yǔ)言行為，規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，一個(gè)城市才會(huì)對(duì)外部資金、技術(shù)、人才形成凝聚力和吸引力。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是我們創(chuàng)建文明城市和衛(wèi)生城市的重要目的，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展的要求，是加快*趕超跨越的必然選擇。

（二）創(chuàng)建文明城市和衛(wèi)生城市，是改善民生的有效手段。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全市人民的生活水平的不斷提高，對(duì)精神文化生活的需求有了較快增長(zhǎng)。人們更加關(guān)心環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、服務(wù)水準(zhǔn)等問(wèn)題，期望在這方面得到更大改善。開(kāi)展文明城市和衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng)，有助于推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升綜合服務(wù)水平，使人民群眾生活更方便、更舒心；有助于繁榮科教文衛(wèi)等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，從根本上提升人們的精神文化生活，滿足人的全面發(fā)展需要；有助于建立良好的社會(huì)秩序，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的人際關(guān)系，提高人民群眾的幸福感和滿意度。我們的創(chuàng)建目的很明確，不是為創(chuàng)建而創(chuàng)建，不是為了爭(zhēng)取個(gè)什么稱號(hào)和榮譽(yù)，而是要扎扎實(shí)實(shí)地解決事關(guān)群眾生活的一些具體問(wèn)題，把“雙創(chuàng)”工作真正搞成“利民工程”和“惠民工程”；不是搞一哄而起的短期行為，而是要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，讓廣大群眾持續(xù)不斷地分享到更多的發(fā)展成果。

（三）創(chuàng)建文明城市和衛(wèi)生城市，是建設(shè)和諧*的內(nèi)在要求。近年來(lái)，我們?cè)谛l(wèi)生城市、文明城市創(chuàng)建方面做了一些工作，改善了城市環(huán)境，提升了居民生活質(zhì)量，擴(kuò)大了*知名度，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，也取得了一些榮譽(yù)。但實(shí)事求是地講，我們的工作還不是那么扎實(shí)，基礎(chǔ)還不是那么牢固，與和諧*建設(shè)不協(xié)調(diào)不相稱的因素在局部地方還嚴(yán)重存在。開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng)，就是要通過(guò)我們鍥而不舍的艱苦努力，從基礎(chǔ)設(shè)施、文化品位、市民素質(zhì)和人民生活等方面，不斷減少和消除那些不和諧因素，為全市人民打造名副其實(shí)的和諧家園。

全市各級(jí)各部門(mén)要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)“雙創(chuàng)”工作的重要性和緊迫性，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、市政府的創(chuàng)建部署和目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。要看到“雙創(chuàng)”工作是一項(xiàng)關(guān)聯(lián)度高、綜合性強(qiáng)的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保創(chuàng)建工作整體推進(jìn)；要看到“雙創(chuàng)”是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，不可能畢其功于一役，必須作好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，始終保持昂揚(yáng)向上、克難攻堅(jiān)的精神狀態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成市委、市政府下達(dá)的創(chuàng)建任務(wù)。

二、精心組織，突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)文明城市和衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作

“雙創(chuàng)”工作涉及面廣，內(nèi)容多、任務(wù)重、要求高、難度大。必須按照上級(jí)制定的創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，科學(xué)實(shí)施，突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)。

（一）強(qiáng)化建設(shè)和管理，改善城市環(huán)境。市建委、公用事業(yè)局、交警隊(duì)、工商局、市場(chǎng)建設(shè)管理局等有關(guān)單位，要立足現(xiàn)實(shí)狀況，結(jié)合各自職責(zé)，在社會(huì)各界的配合下，按照創(chuàng)建工作計(jì)劃步驟，著力消化和解決以下問(wèn)題：一是完善城市基礎(chǔ)設(shè)施。重點(diǎn)是對(duì)城區(qū)主次道路、公廁、綠化帶、各種標(biāo)志牌和指示牌、垃圾處理以及體育健身等公共基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面檢查和整治完善。二是整治城區(qū)交通秩序。以實(shí)施“暢通工程”為目標(biāo)，切實(shí)開(kāi)展交通秩序整頓，下大力氣解決好車(chē)輛亂停亂放問(wèn)題。嚴(yán)格對(duì)三輪車(chē)、出租車(chē)、公交車(chē)的管理，禁止隨停亂放、人車(chē)混流。三是規(guī)范商業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。重點(diǎn)解決店外經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)、有場(chǎng)不入、流動(dòng)攤點(diǎn)、沿街商業(yè)廣告隨意設(shè)置、商業(yè)廣告占用公益廣告位置、廣告牌檔次低和破損廣告設(shè)施影響市容市貌等問(wèn)題。四是搞好城市環(huán)境衛(wèi)生。主要是嚴(yán)禁亂潑污水、亂倒垃圾、亂排油煙，隨意損毀綠化樹(shù)、綠化帶行為，認(rèn)真落實(shí)“門(mén)前五包、門(mén)內(nèi)達(dá)標(biāo)”和衛(wèi)生督查制度，深入開(kāi)展群眾性衛(wèi)生掃除活動(dòng)。五是強(qiáng)化城區(qū)治安管理。要深化平安創(chuàng)建活動(dòng)，打擊“兩搶一盜”，建立社區(qū)治安巡查制度，確保社會(huì)穩(wěn)定有序;掃除“黃賭毒”等社會(huì)現(xiàn)象，整治組織和非法宗教活動(dòng)，凈化社會(huì)風(fēng)氣；及時(shí)清理遣送“盲流乞討”人員，規(guī)范整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)*良好社會(huì)形象。

（二）抓好文明衛(wèi)生教育，提升市民素質(zhì)。一是開(kāi)展公民道德教育。引導(dǎo)廣大市民從我做起，從身邊小事做起，努力培養(yǎng)遵紀(jì)守法的行為意識(shí)、文明禮貌的言行舉止、誠(chéng)實(shí)守信的合作精神，爭(zhēng)做文明和諧*人。二是切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)。構(gòu)建學(xué)校、社會(huì)、家庭“三位一體”的未成年人思想道德教育網(wǎng)絡(luò)，加大網(wǎng)吧和文化娛樂(lè)場(chǎng)所監(jiān)管，嚴(yán)厲查處危害未成年人健康成長(zhǎng)的違法違紀(jì)行為，形成關(guān)心、愛(ài)護(hù)、幫助未成年人的良好環(huán)境。三是抓好群眾性素質(zhì)教育。運(yùn)用家長(zhǎng)學(xué)校、市民學(xué)校、廣播電視、報(bào)紙、宣傳欄等多種形式，深入開(kāi)展文明禮儀教育活動(dòng)，讓文明禮儀進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，不斷提高市民踐行禮儀的水平。

（三）立足基層，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，是創(chuàng)建文明城市和衛(wèi)生城市的細(xì)胞工程。要堅(jiān)持以文明社區(qū)創(chuàng)建工作為重點(diǎn)，全面推進(jìn)文明行業(yè)、文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明景區(qū)、文明小區(qū)、文明家庭、衛(wèi)生單位、衛(wèi)生戶等創(chuàng)建活動(dòng)。文明社區(qū)創(chuàng)建方面：以居民小區(qū)環(huán)境整治為切入點(diǎn)，創(chuàng)造舒適優(yōu)美的居住環(huán)境；以平安為保障，進(jìn)一步完善社區(qū)群防群控體系；以服務(wù)群眾為宗旨，努力發(fā)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目；以開(kāi)展文娛活動(dòng)為重點(diǎn)，積極開(kāi)展社區(qū)文體活動(dòng)，完善宣傳欄、閱覽室、室外活動(dòng)設(shè)施。文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建方面：要大力推進(jìn)農(nóng)村精神文明建設(shè)，廣泛開(kāi)展文明衛(wèi)生農(nóng)戶、五好家庭、“孝順兒子、孝順媳婦”、衛(wèi)生戶等評(píng)比活動(dòng)，形成尊老愛(ài)幼、鄰里友愛(ài)、扶弱助殘的村風(fēng)民風(fēng)。開(kāi)展城鄉(xiāng)文明共建活動(dòng)，豐富和活躍農(nóng)村群眾的精神文化生活。文明單位創(chuàng)建方面：各單位要按照標(biāo)準(zhǔn)，制定計(jì)劃，健全組織，建立檔案，不是文明單位的，要積極申報(bào)市級(jí)文明單位；是周口市級(jí)文明單位的，要加大創(chuàng)建力度，力爭(zhēng)二三年內(nèi)晉升省級(jí)文明單位；是省級(jí)文明單位的要選準(zhǔn)目標(biāo)，打造精品，力爭(zhēng)創(chuàng)建全國(guó)文明單位，填補(bǔ)我市沒(méi)有國(guó)家級(jí)文明單位的空白。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，在擴(kuò)大創(chuàng)建面、提高群眾參與度上狠下功夫，推動(dòng)單位文明創(chuàng)建健康開(kāi)展，以文明單位創(chuàng)建推動(dòng)文明城市和衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動(dòng)。

三、強(qiáng)化措施、加強(qiáng)督導(dǎo)，確?！半p創(chuàng)”工作落到實(shí)處

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建工作搞好搞不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。市委、市政府成立了由書(shū)記任政委、市長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)、人大政協(xié)主要負(fù)責(zé)同志和相關(guān)副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)同志任副指揮長(zhǎng)、市直各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)任成員的市“雙創(chuàng)”工作指揮部，目的是要形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、四大班子合力抓、條塊結(jié)合共同抓、專門(mén)機(jī)構(gòu)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)格局，為創(chuàng)建工作建立堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。全市各級(jí)各部門(mén)要比照市創(chuàng)建指揮部的做法，建立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)，層層分解任務(wù)，明確責(zé)任。各位路長(zhǎng)、段長(zhǎng)是主管道路、路段的第一責(zé)任人，各單位黨政正職是本單位創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，必須在市創(chuàng)建工作指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，集中精力，撲下身子，不擺困難，不講條件，將各自承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化量化，逐級(jí)逐項(xiàng)落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦人身上。要深入一線，攻堅(jiān)克難，不折不扣地完成各項(xiàng)任務(wù)；各級(jí)各部門(mén)不僅要履行好本單位本部門(mén)在創(chuàng)建工作中的業(yè)務(wù)職能，搞好本單位本部門(mén)的創(chuàng)建工作，同時(shí)還要完成市創(chuàng)建指揮部分配的工作，包括各項(xiàng)臨時(shí)性的突擊任務(wù)。對(duì)涉及全局的重大問(wèn)題，“雙創(chuàng)”指揮部要及時(shí)組織有關(guān)單位、相關(guān)部門(mén)通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、專題會(huì)議或現(xiàn)場(chǎng)辦公等形式研究解決。指揮部各個(gè)工作組，要負(fù)起組織、協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)責(zé)任。各成員單位要按照各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的要求，量化分解任務(wù)指標(biāo)，建立督促檢查反饋制度，做到工作有人抓、任務(wù)有人落實(shí)、問(wèn)題有人解決。各級(jí)各部門(mén)要牢固樹(shù)立全市“一盤(pán)棋”思想，按照創(chuàng)建工作指揮部的統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)溝通，主動(dòng)配合，特別是對(duì)難度大、交叉多的問(wèn)題，更要加強(qiáng)協(xié)作，合力攻堅(jiān)。對(duì)創(chuàng)建中的難點(diǎn)問(wèn)題，特別是容易出現(xiàn)漏洞的環(huán)節(jié)，必須高度重視，充分研討，盡力盡快解決。

二是建立督查、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。工作督查上，要建立和實(shí)行市四個(gè)班子主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)四個(gè)班子領(lǐng)導(dǎo)成員、各路路長(zhǎng)對(duì)所屬段長(zhǎng)、指揮部對(duì)各責(zé)任單位、各責(zé)任單位對(duì)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的四級(jí)督查制度，實(shí)行分層次督查，層層落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任。市“雙創(chuàng)”指揮部督導(dǎo)組，要堅(jiān)持經(jīng)常性督查與突擊整治督查相結(jié)合，加大工作力度，扎實(shí)進(jìn)行跟蹤督查、跟蹤問(wèn)效、跟蹤問(wèn)責(zé)。市直教育、衛(wèi)生、工業(yè)等大的系統(tǒng)和部門(mén)也要強(qiáng)化對(duì)下屬單位創(chuàng)建工作的督查評(píng)比，確保工作平衡開(kāi)展。工作監(jiān)督上，市人大、市政協(xié)要建立相關(guān)制度，定期組織人大代表、政協(xié)委員對(duì)“雙創(chuàng)”工作進(jìn)行視察調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為創(chuàng)建工作提出建設(shè)性的意見(jiàn)建議；市電臺(tái)、電視臺(tái)要開(kāi)辦專題欄目，對(duì)各單位創(chuàng)建工作開(kāi)展情況進(jìn)行跟蹤采訪報(bào)道，對(duì)創(chuàng)建工作力度大，落實(shí)效果好的單位和部門(mén)，要通報(bào)表彰；對(duì)任務(wù)落實(shí)效果不好、管理不到位的單位，公開(kāi)曝光。市創(chuàng)建指揮部辦公室要設(shè)立“雙創(chuàng)”工作意見(jiàn)箱和舉報(bào)箱，接受社會(huì)各界對(duì)創(chuàng)建工作過(guò)程和結(jié)果的全程監(jiān)督。

篇5

1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建省(部)級(jí)文明單位×××個(gè)、創(chuàng)建地市(廳)級(jí)文明單位×××個(gè)，文明客運(yùn)站鞏固×××個(gè)，達(dá)到×××。省級(jí)文明單位×××個(gè)()，地市(廳)級(jí)文明單位標(biāo)兵×××個(gè)()。

2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況：**年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。

**年創(chuàng)建文明出租車(chē)鞏固2542臺(tái)新創(chuàng)400臺(tái)；文明客運(yùn)班車(chē)鞏固804臺(tái)新創(chuàng)100臺(tái)；文明客運(yùn)線路鞏固×××條新創(chuàng)×××條；文明汽修廠鞏固×××戶新創(chuàng)×××戶。

現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車(chē)達(dá)到2942臺(tái)，占×××(總數(shù)為4897臺(tái))；文明客運(yùn)班車(chē)904臺(tái)，占×××(總數(shù)為1448臺(tái))；文明客運(yùn)線路×××條，占×××(總數(shù)為×××條)；文明汽修廠×××戶，占×××(一二級(jí)總數(shù)為×××戶)。

主要工作情況：

(一)、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。**年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中a運(yùn)管站重創(chuàng)省級(jí)文明單位，b運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級(jí)文明單位，文明在出租車(chē)、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動(dòng)在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長(zhǎng)與各科室和各縣(市)運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實(shí)際情況，制定了詳實(shí)的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報(bào)材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范等準(zhǔn)備工作。

(二)、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實(shí)行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報(bào)制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)×××的基礎(chǔ)上，上報(bào)本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺(tái)車(chē)、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來(lái)從中評(píng)選出符合要求的文明車(chē)、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車(chē)服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車(chē)服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《v1市出租汽車(chē)服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車(chē)服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺(tái)出租汽車(chē)及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營(yíng)資格。所空缺的公司將面向社會(huì)公司招標(biāo)。二是實(shí)行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車(chē)主、經(jīng)營(yíng)者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”活動(dòng)的要求，我們?nèi)嫱菩小傲?xiàng)制度”，通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)向全社會(huì)公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營(yíng)者提供一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化程序、縮短時(shí)限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)×××名骨干人員，又將運(yùn)輸管理審批職能全部歸入市審批服務(wù)中心辦理。三是建立監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部監(jiān)督上，從文明用語(yǔ)、文明執(zhí)法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、意見(jiàn)反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準(zhǔn)》、《運(yùn)管職業(yè)道德規(guī)范》、《目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》等一系列工作制度，通過(guò)細(xì)化各項(xiàng)制度、對(duì)規(guī)范運(yùn)管人員行為，起到了促進(jìn)作用。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)我們加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，不斷強(qiáng)化由人大、政協(xié)、政府、新聞媒體、經(jīng)營(yíng)者及人民群眾等社會(huì)各界共同參與的監(jiān)督體系。全市市縣兩級(jí)運(yùn)管部門(mén)聘請(qǐng)了黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、新聞單位、經(jīng)營(yíng)者代表等×××人為監(jiān)督員，我們定期召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)，走訪用戶、與經(jīng)營(yíng)者建立聯(lián)系戶，向社會(huì)發(fā)放征求意見(jiàn)信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。今年累計(jì)了×××次經(jīng)營(yíng)者會(huì)議，對(duì)服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者反映的問(wèn)題及時(shí)解決，做到件件有答復(fù)，有落實(shí)。9月份，市人大來(lái)我處視察指導(dǎo)工作，分別對(duì)《條例》貫徹執(zhí)行情況和道路運(yùn)輸市場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，在肯定工作成績(jī)同時(shí)，提出很多寶貴的意見(jiàn)和建議，我處針對(duì)提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認(rèn)真整改，收到較好的效果。

(三)、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想政治教育。我處堅(jiān)持以抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)全處職工的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)帶動(dòng)全處的各項(xiàng)教育活動(dòng)，在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想、新、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，貫穿到行業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)的各個(gè)方面和全過(guò)程中去，教育運(yùn)管人員牢記“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字令，按照20字令和交通職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)的思想意識(shí)。我們還把旅客運(yùn)輸站(乘)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)作為重點(diǎn)，目前已組織培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)×××人，通過(guò)服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了站務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，提高了我市道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)。在政策法規(guī)學(xué)習(xí)上，緊緊抓住《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》宣貫契機(jī)，分期、分批組織運(yùn)管人員參加省、市的培訓(xùn)，舉辦《行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》講座，使廣大運(yùn)政人員做到自覺(jué)學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)了依法行政、文明執(zhí)法的自覺(jué)性。三是深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)。今年按照市委、交通局黨委的要求，在全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)中開(kāi)展了以“四承諾、三樹(shù)立、兩禁止”為主要內(nèi)容的“兩風(fēng)”建設(shè)工作，7月23日，我們?cè)赽*召開(kāi)全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，黨委書(shū)記、處長(zhǎng)ii代表班子和個(gè)人公開(kāi)承諾，廉潔自律向我看齊，為全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)做出表率。7月，我們?cè)谌衅奁髽I(yè)二級(jí)維護(hù)定點(diǎn)廠招投標(biāo)工作中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變思路，實(shí)行招投標(biāo)制，每個(gè)階段全程由公證員公證，保證程序公開(kāi)、過(guò)程公平、結(jié)果公正，通過(guò)專家評(píng)審、維修人員考試，評(píng)選出×××家信得過(guò)、叫得響、立的住的定點(diǎn)二級(jí)維護(hù)企業(yè)，樹(shù)立了管理部門(mén)良好行業(yè)風(fēng)氣和社會(huì)形象，得到了經(jīng)營(yíng)者的一致好評(píng)。在“兩風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)中，各戰(zhàn)線分別召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者座談會(huì)，征求意見(jiàn)和建議，通過(guò)全面、認(rèn)真、細(xì)致地完成了“兩風(fēng)”建設(shè)各階段的工作任務(wù)，深入查找各方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)可行的整改措施，對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了整改，集中對(duì)火車(chē)站、紅星樓、客運(yùn)站南門(mén)存在的非法、異地經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為的清理整治，累計(jì)查處違規(guī)車(chē)輛54臺(tái)次，對(duì)其中非法經(jīng)營(yíng)車(chē)輛14臺(tái)次，異地經(jīng)營(yíng)車(chē)輛24臺(tái)按照《中國(guó)人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰。針對(duì)站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊(duì)的積極配合下，抓獲×××人次，其中治安拘留×××人，通過(guò)專項(xiàng)治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

(四)、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。我們積極向社會(huì)宣傳展示交通人時(shí)代風(fēng)貌、報(bào)導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績(jī)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹(shù)立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報(bào)導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購(gòu)置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽(tīng)、錄音筆等宣傳設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會(huì)戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還專門(mén)制定了會(huì)戰(zhàn)宣傳報(bào)道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)信息報(bào)送工作的通知，定期通報(bào)會(huì)戰(zhàn)信息的報(bào)送數(shù)量、報(bào)送時(shí)間和采納情況，保證了宣傳報(bào)道次數(shù)和質(zhì)量。通過(guò)利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時(shí)宣傳春運(yùn)、市場(chǎng)整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國(guó)55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會(huì)更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識(shí)運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動(dòng)了廣大運(yùn)管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各方面的理解與支持，營(yíng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。

(五)、完善載體，培樹(shù)典型。今年以來(lái)，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車(chē)、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運(yùn)總站以評(píng)選“星級(jí)站務(wù)員評(píng)比活動(dòng)”為載體，堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了交通窗口的良好形象；穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號(hào)，對(duì)站務(wù)員進(jìn)行軍事化培訓(xùn)考核，全面貫徹實(shí)施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象；東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢?。汽修行業(yè)中，在全國(guó)“奔騰”杯汽車(chē)鈑金大賽×××預(yù)賽中，我市選派的×××上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前×××名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)×××人進(jìn)京參加全國(guó)比賽，展示了×××維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車(chē)行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂(lè)于助人、見(jiàn)義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會(huì)好評(píng)。展現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。

(六)、加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)。在客運(yùn)樞紐站工程建設(shè)上，拆遷工作于**年10月啟動(dòng)，工程擬于6底完成設(shè)計(jì)、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，**年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣(市)也加緊運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?！痢痢梁汀痢痢羶煽瓦\(yùn)站改造、新建工程都于本月開(kāi)工，兩項(xiàng)目的竣工標(biāo)志著6縣(市)客運(yùn)站建設(shè)、改造工作圓滿完成。為了促進(jìn)我市

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，根據(jù)全省農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)推進(jìn)會(huì)議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，爭(zhēng)取到**年建設(shè)完成×××個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站和×××個(gè)村屯?？空?。目前，×××個(gè)和×××個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站全部開(kāi)工建設(shè)，10月1日前將全部竣工交付使用。

(七)、整治秩序，確保安全。通過(guò)開(kāi)展客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)治理整頓，加強(qiáng)危貨運(yùn)輸專項(xiàng)整頓，清理整頓空車(chē)配貨、貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，全面整頓汽修市場(chǎng)，集中力量對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)整治，保證在短時(shí)間內(nèi)取得了明顯效果，使道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有了較大改善。在加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理工作中，我們堅(jiān)持“安全第

一、預(yù)防為主”的方針，通過(guò)開(kāi)展百日會(huì)戰(zhàn)工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)了道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理工作。

在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績(jī)離不開(kāi)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開(kāi)處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開(kāi)全體運(yùn)政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開(kāi)全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營(yíng)者的積極參與。但還存在以下問(wèn)題：一是隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如在宣傳典型、培樹(shù)典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來(lái)看企業(yè)文明創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，要求我們工作方法還需要?jiǎng)?chuàng)新。

二、針對(duì)存在的問(wèn)題我們將采取下列措施進(jìn)行改進(jìn)：

(一)、創(chuàng)建工作搞好三個(gè)結(jié)合。

第一，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個(gè)角落，通過(guò)創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。

第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點(diǎn)工作。要將整頓規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)和創(chuàng)建文明行業(yè)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以整頓規(guī)范為手段，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會(huì)戰(zhàn)、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。

第三，創(chuàng)建工作要結(jié)合提高行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)。要培養(yǎng)一支政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運(yùn)政管理隊(duì)伍，帶動(dòng)一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊(duì)伍，從而提升整個(gè)行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

(二)、抓好創(chuàng)建載體，加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道。

通過(guò)深化文明客運(yùn)站、文明客運(yùn)班車(chē)、文明客運(yùn)線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)，改善服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，開(kāi)展以“運(yùn)管?chē)?yán)正高效”、“客運(yùn)平安旅途”、“貨運(yùn)值得信賴”、“維修真誠(chéng)服務(wù)”、“檢測(cè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”、“站場(chǎng)溫馨整潔”、“出租車(chē)文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等各種媒體，造成大的聲勢(shì)和宣傳效應(yīng)，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運(yùn)輸管理工作，營(yíng)造有利于道路運(yùn)輸改革發(fā)展的良好氛圍。

(三)、深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)工作。

根據(jù)全市和交通局深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神，我們要迅速部署開(kāi)展好“兩風(fēng)”建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)干

部要公開(kāi)做好“四項(xiàng)承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實(shí)際，提高廉政意識(shí)，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條禁令責(zé)任狀，認(rèn)真履行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾，堅(jiān)決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，切實(shí)使我們的干部隊(duì)伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。

(四)、加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)。

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和道路運(yùn)輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是實(shí)行“八條禁令”。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行層級(jí)管理監(jiān)督和責(zé)任追究，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，層層追責(zé)任。對(duì)違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，直至清退或開(kāi)除處理，并追究層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實(shí)增強(qiáng)干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推進(jìn)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，通過(guò)改革增強(qiáng)廣大道路運(yùn)輸人員的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機(jī)制保證和促進(jìn)隊(duì)伍的提高。

篇6

1、文明單位創(chuàng)建：目前在全市納入行業(yè)目標(biāo)管理的14單位中創(chuàng)建?。ú浚┘?jí)文明單位5個(gè)、創(chuàng)建地市（廳）級(jí)文明單位9個(gè)，文明客運(yùn)站鞏固7個(gè)，達(dá)到100%。省級(jí)文明單位4個(gè)（），地市（廳）級(jí)文明單位標(biāo)兵9個(gè)（）。

2、文明行業(yè)創(chuàng)建情況： XX年3月，我市道路運(yùn)輸行業(yè)被省交通廳重新命名為文明行業(yè)。

XX年創(chuàng)建文明出租車(chē)鞏固2542臺(tái)新創(chuàng)400臺(tái)；文明客運(yùn)班車(chē)鞏固804臺(tái)新創(chuàng)100臺(tái)；文明客運(yùn)線路鞏固324條新創(chuàng)40條；文明汽修廠鞏固59戶新創(chuàng)4戶。

現(xiàn)在，全市創(chuàng)建文明出租車(chē)達(dá)到2942臺(tái)，占60%（總數(shù)為4897臺(tái)）；文明客運(yùn)班車(chē)904臺(tái)，占62%（總數(shù)為1448臺(tái)）；文明客運(yùn)線路364條，占58%（總數(shù)為626條）；文明汽修廠63戶，占97%（一二級(jí)總數(shù)為65戶）。

主要工作情況：

（一）、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。XX年的全系統(tǒng)兩創(chuàng)工作目標(biāo)任務(wù)重、層次高，其中A運(yùn)管站重創(chuàng)省級(jí)文明單位，B運(yùn)管站、客運(yùn)總站新創(chuàng)省級(jí)文明單位，文明在出租車(chē)、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修企業(yè)等三大創(chuàng)建活動(dòng)在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。各單位都能搶前抓早，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、措施、人員、資金六到位。年初由處長(zhǎng)與各科室和各縣（市）運(yùn)管站簽訂了創(chuàng)建“雙文明”目標(biāo)責(zé)任狀，明確目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)責(zé)任。三月份，結(jié)合全行業(yè)實(shí)際情況，制定了詳實(shí)的兩創(chuàng)工作規(guī)劃，并把目標(biāo)層層分解、量化、細(xì)化，把創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)我們多次深入指導(dǎo)，各創(chuàng)建單位進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作，做好迎檢的文字檔案、圖片檔案、匯報(bào)材料、宣傳氛圍、環(huán)境建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范等準(zhǔn)備工作。

（二）、健全機(jī)制，加強(qiáng)管理。在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們建立健全各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)管理。一是實(shí)行創(chuàng)建目標(biāo)預(yù)報(bào)制。年初，我們要求各創(chuàng)建單位以高于創(chuàng)建目標(biāo)20%的基礎(chǔ)上，上報(bào)本年度創(chuàng)建目標(biāo)，年底在根據(jù)每臺(tái)車(chē)、每條線路、每戶企業(yè)的表現(xiàn)來(lái)從中評(píng)選出符合要求的文明車(chē)、文明線路、文明汽修廠，保證了創(chuàng)建質(zhì)量。我們還加強(qiáng)了出租汽車(chē)服務(wù)公司管理工作，進(jìn)一步提高出租汽車(chē)服務(wù)公司的服務(wù)水平。制定了《V1市出租汽車(chē)服務(wù)公司管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，要求出租汽車(chē)服務(wù)公司先按照標(biāo)準(zhǔn)自行整改，在9月底進(jìn)行嚴(yán)格考核打分，達(dá)不到200臺(tái)出租汽車(chē)及考核不合格的給予黃牌警告，停業(yè)整頓；整改仍不合格的，將取締其經(jīng)營(yíng)資格。所空缺的公司將面向社會(huì)公司招標(biāo)。二是實(shí)行服務(wù)承諾制。為了進(jìn)一步方便廣大車(chē)主、經(jīng)營(yíng)者，提高運(yùn)管人員服務(wù)質(zhì)量，按照市委、交通局黨委關(guān)于“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”活動(dòng)的要求，我們?nèi)嫱菩小傲?xiàng)制度”，通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)向全社會(huì)公布《優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾》，做到有諾必踐，違諾必究。還進(jìn)一步完善服務(wù)大廳便民設(shè)施，為經(jīng)營(yíng)者提供一站式服務(wù)，簡(jiǎn)化程序、縮短時(shí)限，保證所有業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)。5月份，我們積極響應(yīng)市政府要求，抽調(diào)5名骨干人員，又將運(yùn)輸管理審批職能全部歸入市審批服務(wù)中心辦理。三是建立監(jiān)督機(jī)制。在內(nèi)部監(jiān)督上，從文明用語(yǔ)、文明執(zhí)法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、意見(jiàn)反饋等方面，我們制定和建立了《八條禁令》、《五不準(zhǔn)》、《運(yùn)管職業(yè)道德規(guī)范》、《目標(biāo)責(zé)任制管理辦法》等一系列工作制度，通過(guò)細(xì)化各項(xiàng)制度、對(duì)規(guī)范運(yùn)管人員行為，起到了促進(jìn)作用。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督的同時(shí)我們加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，不斷強(qiáng)化由人大、政協(xié)、政府、新聞媒體、經(jīng)營(yíng)者及人民群眾等社會(huì)各界共同參與的監(jiān)督體系。全市市縣兩級(jí)運(yùn)管部門(mén)聘請(qǐng)了黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、新聞單位、經(jīng)營(yíng)者代表等167人為監(jiān)督員，我們定期召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)，走訪用戶、與經(jīng)營(yíng)者建立聯(lián)系戶，向社會(huì)發(fā)放征求意見(jiàn)信，做到內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。今年累計(jì)了5次經(jīng)營(yíng)者會(huì)議，對(duì)服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者反映的問(wèn)題及時(shí)解決，做到件件有答復(fù)，有落實(shí)。9月份，市人大來(lái)我處視察指導(dǎo)工作，分別對(duì)《條例》貫徹執(zhí)行情況和道路運(yùn)輸市場(chǎng)建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，在肯定工作成績(jī)同時(shí)，提出很多寶貴的意見(jiàn)和建議，我處針對(duì)提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認(rèn)真整改，收到較好的效果。

（三）、強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想政治教育。我處堅(jiān)持以抓好中心組理論學(xué)習(xí)和黨員學(xué)習(xí)，帶動(dòng)全處職工的學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)帶動(dòng)全處的各項(xiàng)教育活動(dòng)，在廣大干部職工中廣泛開(kāi)展了理想信念、民主法制、勤政廉潔、思想道德、十六大精神、“三個(gè)代表”重要思想、新、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，把學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，貫穿到行業(yè)文明建設(shè)活動(dòng)的各個(gè)方面和全過(guò)程中去，教育運(yùn)管人員牢記“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字令，按照20字令和交通職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，不斷強(qiáng)化服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)的思想意識(shí)。我們還把旅客運(yùn)輸站(乘)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)作為重點(diǎn)，目前已組織培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)210人，通過(guò)服務(wù)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了站務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，提高了我市道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。二是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)。在政策法規(guī)學(xué)習(xí)上，緊緊抓住《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》宣貫契機(jī)，分期、分批組織運(yùn)管人員參加省、市的培訓(xùn)，舉辦《行政許可法》和《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》講座，使廣大運(yùn)政人員做到自覺(jué)學(xué)法、懂法、用法，增強(qiáng)了依法行政、文明執(zhí)法的自覺(jué)性。三是深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)。今年按照市委、交通局黨委的要求，在全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)中開(kāi)展了以“四承諾、三樹(shù)立、兩禁止”為主要內(nèi)容的“兩風(fēng)”建設(shè)工作，7月23日，我們?cè)贐*召開(kāi)全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，黨委書(shū)記、處長(zhǎng)II代表班子和個(gè)人公開(kāi)承諾，廉潔自律向我看齊，為全市道路運(yùn)輸系統(tǒng)做出表率。7月，我們?cè)谌衅奁髽I(yè)二級(jí)維護(hù)定點(diǎn)廠招投標(biāo)工作中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改變

思路，實(shí)行招投標(biāo)制，每個(gè)階段全程由公證員公證，保證程序公開(kāi)、過(guò)程公平、結(jié)果公正，通過(guò)專家評(píng)審、維修人員考試，評(píng)選出6家信得過(guò)、叫得響、立的住的定點(diǎn)二級(jí)維護(hù)企業(yè)，樹(shù)立了管理部門(mén)良好行業(yè)風(fēng)氣和社會(huì)形象，得到了經(jīng)營(yíng)者的一致好評(píng)。在“兩風(fēng)”建設(shè)活動(dòng)中，各戰(zhàn)線分別召開(kāi)經(jīng)營(yíng)者座談會(huì)，征求意見(jiàn)和建議，通過(guò)全面、認(rèn)真、細(xì)致地完成了“兩風(fēng)”建設(shè)各階段的工作任務(wù)，深入查找各方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實(shí)可行的整改措施，對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、隊(duì)伍建設(shè)等問(wèn)題進(jìn)行了整改，集中對(duì)火車(chē)站、紅星樓、客運(yùn)站南門(mén)存在的非法、異地經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為的清理整治，累計(jì)查處違規(guī)車(chē)輛54臺(tái)次，對(duì)其中非法經(jīng)營(yíng)車(chē)輛14臺(tái)次，異地經(jīng)營(yíng)車(chē)輛24臺(tái)按照《中國(guó)人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰。針對(duì)站前強(qiáng)行攬客、喊客人員在市公安局治安大隊(duì)的積極配合下，抓獲25人次，其中治安拘留9人，通過(guò)專項(xiàng)治理，震懾了非法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)了道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

（四）、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。我們積極向社會(huì)宣傳展示交通人時(shí)代風(fēng)貌、報(bào)導(dǎo)我們運(yùn)管工作取得的成績(jī)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型、先進(jìn)人物，樹(shù)立行業(yè)形象，創(chuàng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。年初我處把宣傳報(bào)導(dǎo)工作納入目標(biāo)考核管理體系，由處政工科組織協(xié)調(diào)，明確了各部門(mén)目標(biāo)責(zé)任，不斷加大宣傳工作的力度，舍得投入，購(gòu)置了數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、照相機(jī)、隨身聽(tīng)、錄音筆等宣傳設(shè)備。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，設(shè)立宣傳站、印發(fā)宣傳單、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、客運(yùn)站廣播等自身宣傳工具進(jìn)行廣泛宣傳。同時(shí)加強(qiáng)了與新聞單位的溝通和聯(lián)系，贏得理解和支持，今年，在百日會(huì)戰(zhàn)宣傳、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》宣貫工作中，積極向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還專門(mén)制定了會(huì)戰(zhàn)宣傳報(bào)道方案，印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)信息報(bào)送工作的通知，定期通報(bào)會(huì)戰(zhàn)信息的報(bào)送數(shù)量、報(bào)送時(shí)間和采納情況，保證了宣傳報(bào)道次數(shù)和質(zhì)量。通過(guò)利用自身宣傳和媒體宣傳兩種方式，及時(shí)宣傳春運(yùn)、市場(chǎng)整頓、兩風(fēng)建設(shè)、建國(guó)55周年、先進(jìn)典型事跡等工作，讓社會(huì)更好地了解運(yùn)管、認(rèn)識(shí)運(yùn)管和支持運(yùn)管，極大地調(diào)動(dòng)了廣大運(yùn)管人員的工作積極性和贏得了經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各方面的理解與支持，營(yíng)造濃厚有利的輿論環(huán)境。

（五）、完善載體，培樹(shù)典型。今年以來(lái)，全系統(tǒng)各單位在抓好文明在出租車(chē)、文明在長(zhǎng)途客運(yùn)、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展了“三學(xué)四建一創(chuàng)”工程、“滿意在基層、滿意在社會(huì)、爭(zhēng)做好公仆”工程，努力創(chuàng)建交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)質(zhì)廉政工程、交通行政執(zhí)法素質(zhì)形象工程、交通運(yùn)輸通道文明暢通工程、交通運(yùn)輸企業(yè)安全效益工程。不斷深化、輻射、延伸創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升全行業(yè)的文明程度和服務(wù)水平。市客運(yùn)總站以評(píng)選“星級(jí)站務(wù)員評(píng)比活動(dòng)”為載體，堅(jiān)持以人為本，把服務(wù)融入每個(gè)工作環(huán)節(jié)，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了交通窗口的良好形象；穆棱客運(yùn)站在改造基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上提出了創(chuàng)建“溫馨客運(yùn)”品牌的口號(hào)，對(duì)站務(wù)員進(jìn)行軍事化培訓(xùn)考核，全面貫徹實(shí)施“三優(yōu)三化”標(biāo)準(zhǔn)，塑造穆棱客運(yùn)人的嶄新形象；東寧、寧安客運(yùn)站在創(chuàng)建上一年一創(chuàng)新，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，保持處于當(dāng)?shù)刈罴汛翱诘奈恢?。汽修行業(yè)中，在全國(guó)“奔騰”杯汽車(chē)鈑金大賽黑龍江省預(yù)賽中，我市選派的穆棱市上海大眾服務(wù)中心和牡市新成功修理廠兩名技師進(jìn)入前20名，其中一名選手將與省內(nèi)其內(nèi)5人進(jìn)京參加全國(guó)比賽，展示了牡丹江市維修行業(yè)精湛的維修水平。出租汽車(chē)行業(yè)中，廣大駕駛員拾金不昧、樂(lè)于助人、見(jiàn)義勇為的好人好事層出不窮，受到全社會(huì)好評(píng)。展現(xiàn)了道路運(yùn)輸行業(yè)良好的行業(yè)形象。

（六）、加大投入，夯實(shí)基礎(chǔ)。在客運(yùn)樞紐站工程建設(shè)上，拆遷工作于XX年10月啟動(dòng)，工程擬于6底完成設(shè)計(jì)、專家議事和拆遷工作，年底完成工程主體，XX年10月完成主體裝修，并交付使用。各縣（市）也加緊運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。海林市和寧安市兩客運(yùn)站改造、新建工程都于本月開(kāi)工，兩項(xiàng)目的竣工標(biāo)志著6縣(市)客運(yùn)站建設(shè)、改造工作圓滿完成。為了促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)，根據(jù)全省農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)推進(jìn)會(huì)議精神，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，確定了我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，爭(zhēng)取到XX年建設(shè)完成40個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站和500個(gè)村屯?？空尽Ｄ壳埃吕馐?個(gè)和海林市2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站全部開(kāi)工建設(shè)，10月1日前將全部竣工交付使用。

（七）、整治秩序，確保安全。通過(guò)開(kāi)展客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)治理整頓，加強(qiáng)危貨運(yùn)輸專項(xiàng)整頓，清理整頓空車(chē)配貨、貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，全面整頓汽修市場(chǎng)，集中力量對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)進(jìn)行了專項(xiàng)整治，保證在短時(shí)間內(nèi)取得了明顯效果，使道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序有了較大改善。在加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理工作中，我們堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，通過(guò)開(kāi)展百日會(huì)戰(zhàn)工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)了道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理工作。

在文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我們做了大量的工作，取得的成績(jī)離不開(kāi)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，離不開(kāi)處班子率先垂范，身先士卒的工作作風(fēng)，離不開(kāi)全體運(yùn)政人員辛勤工作，恪敬職守，離不開(kāi)全行業(yè)廣大從業(yè)人員和經(jīng)營(yíng)者的積極參與。但還存在以下問(wèn)題：一是隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；二是創(chuàng)建的工作力度上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，例如在宣傳典型、培樹(shù)典型還存在著薄弱環(huán)節(jié)；三是工作安排布置的多，深入檢查的少；四是從創(chuàng)建文明行業(yè)整體來(lái)看企業(yè)文明創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，要求我們工作方法還需要?jiǎng)?chuàng)新。

二、針對(duì)存在的問(wèn)題我們將采取下列措施進(jìn)行改進(jìn)：

（一）、創(chuàng)建工作搞好三個(gè)結(jié)合。

第一，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)發(fā)展。要把創(chuàng)建工作融入到行業(yè)發(fā)展的每個(gè)角落，通過(guò)創(chuàng)建使行業(yè)發(fā)展水平有明顯提高。

第二，創(chuàng)建工作要結(jié)合行業(yè)管理的重點(diǎn)工作。要將整頓規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)和創(chuàng)建文明行業(yè)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以整頓規(guī)范為手段，建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)秩序良好，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。另外，要把百日會(huì)戰(zhàn)、安全生產(chǎn)、行業(yè)穩(wěn)定同創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)創(chuàng)建使行業(yè)管理水平有明顯提高。

第三，創(chuàng)建工作要結(jié)合提高行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)。要培養(yǎng)一支政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、敢打勝仗、能打勝仗的高素質(zhì)運(yùn)政管理隊(duì)伍，帶動(dòng)一支具有良好思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的從業(yè)人員隊(duì)伍

，從而提升整個(gè)行業(yè)的文明程度，使行業(yè)形象、隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

（二）、抓好創(chuàng)建載體，加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道。

通過(guò)深化文明客運(yùn)站、文明客運(yùn)班車(chē)、文明客運(yùn)線路、文明在汽修廠等創(chuàng)建活動(dòng)，改善服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，開(kāi)展以“運(yùn)管?chē)?yán)正高效”、“客運(yùn)平安旅途”、“貨運(yùn)值得信賴”、“維修真誠(chéng)服務(wù)”、“檢測(cè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”、“站場(chǎng)溫馨整潔”、“出租車(chē)文明使者”為主題的系列創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等各種媒體，造成大的聲勢(shì)和宣傳效應(yīng)，讓社會(huì)各界和廣大人民群眾了解、理解、支持道路運(yùn)輸管理工作，營(yíng)造有利于道路運(yùn)輸改革發(fā)展的良好氛圍。

（三）、深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)工作。

根據(jù)全市和交通局深入開(kāi)展“兩風(fēng)”建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神，我們要迅速部署開(kāi)展好“兩風(fēng)”建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要公開(kāi)做好“四項(xiàng)承諾”“兩禁止”承諾，做到言諾必踐、躬行實(shí)際，提高廉政意識(shí)，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，筑牢思想道德防線，增強(qiáng)拒腐防變的能力，將規(guī)范行政行為與監(jiān)督管理相結(jié)合，嚴(yán)格遵守八條禁令責(zé)任狀，認(rèn)真履行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境十項(xiàng)承諾，堅(jiān)決預(yù)防違紀(jì)違法行為的發(fā)生，切實(shí)使我們的干部隊(duì)伍在精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)等方面有提高。

（四）、加強(qiáng)運(yùn)政隊(duì)伍建設(shè)。

一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)把握好“三個(gè)代表”重要思想、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和道路運(yùn)輸法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是實(shí)行“八條禁令”。本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行層級(jí)管理監(jiān)督和責(zé)任追究，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，層層追責(zé)任。對(duì)違反者視情節(jié)輕重給予警示、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、調(diào)離崗位、經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，直至清退或開(kāi)除處理，并追究層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是積極探索人事制度改革工作。我們要從全局發(fā)展的戰(zhàn)略高度，切實(shí)增強(qiáng)干部人事制度改革的緊迫感和責(zé)任感，大力推進(jìn)中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗、專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘分離和全員聘任制度，努力形成能上能下，能進(jìn)能出的用人機(jī)制，通過(guò)改革增強(qiáng)廣大道路運(yùn)輸人員的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，激發(fā)創(chuàng)造性和奮發(fā)向上精神，用機(jī)制保證和促進(jìn)隊(duì)伍的提高。

篇7

近年來(lái)，我公司在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞企業(yè)中心工作，積極開(kāi)展各種精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，使企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階，公交窗口形象不斷改善。到20__年底，全公司圓滿完成兩年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和社會(huì)效益指標(biāo)，車(chē)廂服務(wù)合格率達(dá)99.2 %，車(chē)輛整潔合格率達(dá)98.5%，國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)線路 2條，省級(jí)青年文明號(hào)線路 2 條，市級(jí)青年文明號(hào)線路2條，乘客抽樣調(diào)查滿意率達(dá) 95%以上。公司連續(xù)5年被市委、市政府評(píng)為民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)18年被市委、市政府命名為市級(jí)文明單位，4年被省委、省政府命名為省級(jí)文明單位。20__年被評(píng)為省建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、思想政治工作先進(jìn)單位，被國(guó)家建設(shè)部命名為建設(shè)系統(tǒng)文明單位。20__年總公司被授予“河北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀” 、“河北省aaa 級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào)。被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予“中國(guó)用戶滿意鼎”。20__年被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好創(chuàng)建活動(dòng)

城市公交是精神文明建設(shè)的前沿陣地，是城市形象的縮影，是城市文明的窗口，公交服務(wù)的好與壞，關(guān)系到政府和城市的形象。為確保創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，總公司成立了由黨委書(shū)記親自掛帥的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂了具體的創(chuàng)建實(shí)施方案。兩年來(lái)，我公司在工作中，始終堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際搞創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促服務(wù)。

為了抓好精神文明建設(shè)這個(gè)主題活動(dòng)，總公司制定了20__年工作方針是：抓穩(wěn)定、樹(shù)新風(fēng)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展。工作目標(biāo)是：服務(wù)出精品，效益創(chuàng)新高，改革求突破，全面樹(shù)形象。20__年工作方針是：抓隊(duì)伍樹(shù)新風(fēng)，抓穩(wěn)定促和諧，抓管理促效益，抓創(chuàng)新促發(fā)展。工作目標(biāo)是：服務(wù)創(chuàng)品牌，效益創(chuàng)新高，管理更精細(xì)，企業(yè)更和諧?？偣具€結(jié)合形勢(shì)要求、上級(jí)精神和企業(yè)實(shí)際，制定精神文明建設(shè)要點(diǎn)，布置全年創(chuàng)建工作，并在職代會(huì)上宣讀討論，征求職工代表的意見(jiàn)和建議。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)總公司堅(jiān)持與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一起安排、一起布置、一起考核、一起落實(shí)、一起獎(jiǎng)懲。使精神文明建設(shè)工作做到黨政工團(tuán)齊抓共管，有目標(biāo)，有措施、有成效。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們還注重不斷提高班子成員的思想認(rèn)識(shí)，在不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重提高對(duì)社會(huì)效益重要性的認(rèn)識(shí)，擺正、擺好兩個(gè)效益間的關(guān)系。在實(shí)際工作中，班子成員做到有分工、有合作，各盡其職，各盡其能，互相補(bǔ)充，共同唱好精神文明建設(shè)這臺(tái)戲。由于總公司班子團(tuán)結(jié)，配合得力，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)多年被評(píng)為省、市、局建設(shè)系統(tǒng)過(guò)硬領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、以營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)為中心，樹(shù)立公交新形象。

（1）完善公交線網(wǎng)，拓寬客運(yùn)市場(chǎng)。20__年完成了公交近期線網(wǎng)規(guī)劃初步方案。根據(jù)我市城市規(guī)模的擴(kuò)大和1＋4組團(tuán)發(fā)展規(guī)劃以及新火車(chē)站的遷移，與河北科技大學(xué)、鐵道學(xué)院等單位合作，經(jīng)過(guò)細(xì)致的客流調(diào)查和深入的數(shù)據(jù)分析，制定了我市20__年公交發(fā)展規(guī)劃方案， 并邀請(qǐng)了8名國(guó)內(nèi)知名專家共同為《__市公交發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)行把脈會(huì)診，補(bǔ)充完善，為公交的健康發(fā)展指明了方向。

積極開(kāi)辟調(diào)整線路，實(shí)現(xiàn)“三通”：即新建住宅小區(qū)通公交，外遷企業(yè)院校通公交，道路具備條件通公交，方便市民。僅20__、20__年開(kāi)辟線路24條，優(yōu)化調(diào)整線路41條，有效填補(bǔ)城市部分區(qū)域的公交空白，擴(kuò)大了公交服務(wù)空間和覆蓋面積；同時(shí)不斷改善公交專用道的交通環(huán)境，構(gòu)筑大載體大容量公交快速網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了中山路東西直線貫通。

（2）加快公交車(chē)輛的發(fā)展，滿足市民乘車(chē)需求。采取政府投資和自籌資金的方式，20__、20__年兩年共購(gòu)置大容量、大載體、環(huán)保型公交車(chē)817輛。在配車(chē)上，20__年至20__年15條中巴線路更換為大車(chē)運(yùn)行，使市民乘車(chē)和換乘更加方便，車(chē)輛的舒適度得到了改善，市民乘車(chē)難的問(wèn)題基本得到解決。隨著天然(文秘站:)氣公交車(chē)的增加，自籌資金3000萬(wàn)元建成6座加氣站，在保證內(nèi)供的情況下，向社會(huì)開(kāi)放，緩解了出租車(chē)“加氣難”。目前天然氣鋼瓶檢測(cè)線的建設(shè)也已審批通過(guò)，正在籌備施工，為公交的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外我公司對(duì)車(chē)輛、大宗物資采購(gòu)、公交廣告經(jīng)營(yíng)等都實(shí)行了公開(kāi)招標(biāo)，保證了質(zhì)量，降低了成本，增加了收入。

（ 3）加快場(chǎng)站設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好環(huán)境。通過(guò)政府投入、世行貸款、公司自籌等形式籌集資金。20__年1月5日，河北省規(guī)模最大、規(guī)格最高、體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)理念的火車(chē)站公交樞紐站正式建成啟用。20__年獲得世界銀行貸款資助項(xiàng)目，談固公交樞紐站已投入使用、西王公交樞紐站、公交南焦大修廠等正在建設(shè)中。同時(shí)先后在中山路、建設(shè)大街、平安大街建成并設(shè)置了公交專用道，全市公交線路的高標(biāo)準(zhǔn)公交站亭達(dá)到1100多座。

（4）實(shí)施公交智能化建設(shè)，提高科技管理水平。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，舊的管理模式已不適應(yīng)公交的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子超前謀劃，結(jié)合公交的現(xiàn)狀，大膽地進(jìn)行智能化管理的探索。20__年4月，公交公司引進(jìn)并開(kāi)發(fā)公交ic卡自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。目前公交ic卡辦理 76萬(wàn)多張。20__年12月，“__公交智能調(diào)度管理系統(tǒng)”工程正式啟動(dòng)，總投資2530萬(wàn)元。目前在全公司建成了公交智能化調(diào)度指揮中心，建立了分公司和路隊(duì)二、三級(jí)管理平臺(tái)。全部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛實(shí)現(xiàn)了智能運(yùn)調(diào)、電子路單、gps衛(wèi)星定位；并在1400多部公交車(chē)上安裝了車(chē)載電視，活躍了車(chē)廂文化氣氛；在公交場(chǎng)站和主要站點(diǎn)建立了視頻監(jiān)視系統(tǒng)。扭轉(zhuǎn)了公共交通點(diǎn)多面廣、無(wú)法監(jiān)控、應(yīng)對(duì)滯后的局面，最大限度地提高了車(chē)輛資源的利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。20__年我們又自籌資金170萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)應(yīng)用智能辦公管理系統(tǒng)，目前自動(dòng)化辦公16個(gè)子系統(tǒng)已建成。智能收費(fèi)、智能辦公、智能調(diào)度三大智能管理系統(tǒng)支撐起企業(yè)現(xiàn)代化管理的架構(gòu)，使公司的經(jīng)營(yíng)管理更趨完備，信息傳遞更加迅速，行政決策更趨科學(xué)，科技創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)公交優(yōu)秀和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

（5）以公交周及無(wú)車(chē)日活動(dòng)倡導(dǎo)健康出行方式，促進(jìn)公交優(yōu)先發(fā)展。

總公司積極響應(yīng)國(guó)家建設(shè)(來(lái)源：文秘站 ）部倡議，以全面落實(shí)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，努力構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)而舉辦的首屆公交周及無(wú)車(chē)日活動(dòng)，在全社會(huì)樹(shù)立起綠色交通理念?；顒?dòng)倡導(dǎo)選擇城市公共交通等健康、清潔、高效的出行方式，以改善城市交通擁堵?tīng)顩r，減少空氣污染，并促進(jìn)公共交通事業(yè)良性發(fā)展。公交總公司緊緊抓住這個(gè)推動(dòng)公交發(fā)展的有力時(shí)機(jī)，精心組織，周密安排，上上下下齊動(dòng)員，在活動(dòng)中當(dāng)好“主角”，各項(xiàng)工作勇挑重?fù)?dān)，確保了__市首屆公共交通周及無(wú)車(chē)日活動(dòng)的成功舉辦。根據(jù)活動(dòng)安排，每天都設(shè)定一個(gè)當(dāng)日主題，根據(jù)不同社會(huì)群體，從不同角度開(kāi)展有針對(duì)性的宣傳、發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)工作。由于措施保障得力，多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，讓廣大市民切身體會(huì)到了公共交通綠色環(huán)保、安全快捷的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的期盼和關(guān)注，有力地推動(dòng)城市公共交通發(fā)展。

3、以文明服務(wù)為本，打造公交服務(wù)品牌。

公交代表著政府的形象、城市的形象。多年來(lái)我們?cè)谧ゾ裎拿鹘ㄔO(shè)的同時(shí)注重抓好服務(wù)質(zhì)量的提升，堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，打造公交服務(wù)品牌

（1）以服務(wù)為根本，以質(zhì)量求生存。我們采取了延長(zhǎng)全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間，縮短行車(chē)間隔的辦法,使市民乘車(chē)更加方便、快捷；印制發(fā)放《市民乘車(chē)指南》、設(shè)置市區(qū)公交線路導(dǎo)示圖等便民措施。依托__公交網(wǎng)站，大力宣傳公交優(yōu)先，介紹公交發(fā)展動(dòng)態(tài)和公交線路的最新情況，形成了服務(wù)市民的新窗口。實(shí)行70歲以上老人、殘疾人、傷殘軍人免費(fèi)乘車(chē)，截止目前，共辦理70歲以上老年乘車(chē)證5.5萬(wàn)余張。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，通過(guò)公交熱線、服務(wù)問(wèn)卷、人大建議和政協(xié)提案辦理等渠道，重視乘客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，聽(tīng)取市民的批評(píng)和建議，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；車(chē)廂服務(wù)合格率達(dá)到98.56 %；車(chē)輛整潔合格率達(dá)到99.32 %；僅20__年公司收到表?yè)P(yáng)電話961件，表?yè)P(yáng)信233封，拾金不昧錦旗17面，新聞表?yè)P(yáng)235篇。

（2）以規(guī)范化、特色化服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。我們建立和推行了營(yíng)運(yùn)工作“三大紀(jì)律”、服務(wù)工作“四大規(guī)范”，實(shí)施了車(chē)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。在基層公司開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)勝公司”、“優(yōu)勝路隊(duì)”、“優(yōu)勝線路”的“三優(yōu)”工程建設(shè)，對(duì)營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)進(jìn)行千分制考核。采取經(jīng)理書(shū)記親自講課，聘請(qǐng)服務(wù)禮儀老師和服務(wù)明星授課，到外地公交參觀學(xué)習(xí)等多種形式，定期開(kāi)展職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)教育，提高了司乘人員的修養(yǎng)和素質(zhì)。在多年的實(shí)踐中創(chuàng)出了人性化服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、愛(ài)心玫瑰接力等__公交服務(wù)特色。

（3）以黨建和企業(yè)文化建設(shè)的豐碩成果推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

總公司黨委連續(xù)開(kāi)展了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、為民務(wù)實(shí)清廉主題教育活動(dòng)、黨員干部解放思想大討論活動(dòng)及“創(chuàng)新工作、樹(shù)立新標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新理念、樹(shù)立新形象”的“雙創(chuàng)雙樹(shù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，真正樹(shù)立起為基層和職工的服務(wù)意識(shí)，對(duì)公交事業(yè)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，為建設(shè)文明和諧公交提供了政治保障和精神動(dòng)力。

在此基礎(chǔ)上，總公司專門(mén)成立了企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)，精心提練企業(yè)精神和管理理念，還聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了企業(yè)形象標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步提升了企業(yè)的文化內(nèi)涵、樹(shù)立了嶄新的社會(huì)形象，有力的推動(dòng)了企業(yè)精神文明建設(shè)。干部黨員職工的職業(yè)道德素質(zhì)和文化素質(zhì)得到了極大提高，大局意識(shí)和政治意識(shí)普遍增強(qiáng)。特別是在今年四川汶川等地發(fā)生特大地震災(zāi)害后，全體職工心系災(zāi)區(qū)，主動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民 捐款達(dá)10余萬(wàn)無(wú)，第一時(shí)間匯往災(zāi)區(qū)。萬(wàn)眾一心、眾志成城、百折不撓、不畏艱險(xiǎn)的偉大抗震精神鼓舞著公交干部職工在改革發(fā)展和精神文明建設(shè)中不斷取得新的成績(jī)。

4、以活動(dòng)提升服務(wù)水平

公交是窗口，是精神文明的傳播陣地。兩年來(lái)我公司注重窗口形象建設(shè)，開(kāi)展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，收到了良好效果。

活動(dòng)中我們?cè)诓煌瑫r(shí)期確定不同的工作重點(diǎn)和內(nèi)容，一是開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)品牌線路，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、乘客活地圖活動(dòng)；開(kāi)展了“迎公共交通周無(wú)車(chē)日、國(guó)慶58周年、__解放60周年，創(chuàng)公交優(yōu)秀”的“三迎一創(chuàng)百日賽”活動(dòng)。通過(guò)公司勞模劉艷紅、袁志偉等事跡報(bào)告會(huì)，調(diào)動(dòng)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，促進(jìn)了整體服務(wù)水平的提高；二是開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的教育活動(dòng)。在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中，我們突出公交服務(wù)特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好企業(yè)形象的樹(shù)立；在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，我們重點(diǎn)完善企業(yè)內(nèi)部管理，提高整體服務(wù)水平。在創(chuàng)建文明窗動(dòng)中，我們重點(diǎn)以車(chē)組為單位，強(qiáng)調(diào)如何發(fā)揮車(chē)組作用，注重把各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。在創(chuàng)建文明生態(tài)村活動(dòng)中，注重幫扶共建，為創(chuàng)建村建起文化宣傳欄和規(guī)劃街道。三是同省會(huì)文明辦、燕趙晚報(bào)開(kāi)展讓座送玫瑰活動(dòng)，在省會(huì)乃至全國(guó)受到好評(píng)。20__年，我們又參加了團(tuán)中央舉辦的“與志愿者同行?向世界說(shuō)你好”“箭牌”文明禮儀推廣行動(dòng)，把“愛(ài)心玫瑰接力”活動(dòng)引向深入，每逢節(jié)假日，公交志愿者走上街頭，倡導(dǎo)廣大乘客有序上車(chē)、排隊(duì)上車(chē)，讓文明的行為在公交車(chē)、公交站臺(tái)無(wú)處不在。

5、堅(jiān)持民主管理，把企業(yè)辦成職工信賴的“家”

企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存。我們堅(jiān)持民主管理，把企業(yè)辦成職工信賴的“職工之家”，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

（1）健全民主管理制度，維護(hù)職工合法權(quán)益。我們建立了職代會(huì)、廠務(wù)公開(kāi)、經(jīng)理接待日、職工合理化建議及班組民管會(huì)等五項(xiàng)民主管理制度，凡企業(yè)的重大問(wèn)題都要經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)，凡企業(yè)的規(guī)章制度及涉及職工利益的重要事項(xiàng)都要予以公開(kāi)，凡職工提出的意見(jiàn)和建議都要認(rèn)真研究采納。我們建立健全了平等協(xié)商和集體合同制度、簽訂了“女職工專項(xiàng)保護(hù)集體協(xié)議”。同時(shí)建立了民調(diào)機(jī)制和勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，狠抓安全生產(chǎn)，使職工利益得到了有效維護(hù)。

（2）關(guān)心職工生產(chǎn)生活，為職工排憂解難。我們堅(jiān)持“以人為本”的原則，近幾年，投入近300多萬(wàn)元為35個(gè)基層單位建立了職工休息室、活動(dòng)室，配備了空調(diào)、飲水機(jī)、健身器材等用品。大力開(kāi)展“冬送溫暖、夏送涼爽活動(dòng)”，總公司為一線職工配發(fā)了夏季、冬季和春秋季工作服，干管人員暑期深入基層，為一線職工送綠豆、白糖和防暑藥品。關(guān)心和關(guān)愛(ài)困難群體，建立困難職工檔案，制定幫扶措施，成立了互助會(huì)和紅白理事會(huì)。近年來(lái)，為困難職工發(fā)放慰問(wèn)金30多萬(wàn)元，密切了黨群、干群關(guān)系。

篇8

第二，打造“五好支部”建設(shè)，給予各離退休支部一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并為老干部訂閱金秋雜志，豐富閱覽室藏書(shū)數(shù)量和種類，千方百計(jì)的為組織建設(shè)提供各種有利條件。按照省市要求，推動(dòng)“五好支部”建設(shè)力度，打造“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、組織設(shè)置好、活動(dòng)開(kāi)展好、群眾反映好”的五好黨支部。

二、 著力解決老干部工作面臨的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極推進(jìn)所內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

努力爭(zhēng)取市委、市政府重視支持，多方籌措資金，為老干部生活創(chuàng)造必要物質(zhì)條件。今年要將院內(nèi)地平整治、花園維修、8號(hào)老干部住宅樓樓頂漏雨這三項(xiàng)工程抓緊、抓好，落實(shí)到位。特別是老干部住宅樓漏雨問(wèn)題，關(guān)系到老干部日常生活，要特別加以重視，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)老干部生活、居住環(huán)境在今年內(nèi)有質(zhì)的提高。

三、 按照銅老干發(fā)（2011）9號(hào)文件要求，深入開(kāi)展“大比賽”主題活動(dòng)

我所將開(kāi)展“大比賽”主題活動(dòng)列為年度工作的重要內(nèi)容，

以“人人參與活動(dòng)、人人受到教育、人人得到提高”為基本要求，促進(jìn)干部職工的工作能力明顯提高、業(yè)務(wù)技能明顯提高、綜合素質(zhì)明顯提高。認(rèn)真對(duì)照實(shí)施步驟，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)容，選拔能力較為突出的4~5名同志組建參賽小組。在認(rèn)真組織好老干部工作者論文寫(xiě)作比賽的基礎(chǔ)上，評(píng)選優(yōu)秀論文報(bào)送市局辦公室。結(jié)合年度課題調(diào)研內(nèi)容（如何做好老干部、遺屬工作），推選優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告，通過(guò)廣泛的形式，抓好調(diào)研報(bào)告、優(yōu)秀論文的交流、推薦工作。同時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)筆記展覽、組織業(yè)務(wù)演講、舉辦書(shū)面測(cè)試來(lái)做好學(xué)習(xí)的考核檢查，并組織老干部參與。

四、 活躍豐富老干部文化生活，開(kāi)展各項(xiàng)有益身心健康的活動(dòng)

組織老干部開(kāi)展各項(xiàng)有益于身心健康的活動(dòng)，以春游踏青、新農(nóng)村參觀的形式，并結(jié)合老干部身體狀況，有選擇性的前往周邊地區(qū)，開(kāi)展2~3次外出活動(dòng)。同時(shí)，活躍老干部晚年生活，開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，并繼續(xù)推進(jìn)暢想夕陽(yáng)老年合唱團(tuán)的建設(shè)。

五、 解放思想，充分發(fā)揮老干部在實(shí)現(xiàn)銅川跨越式大發(fā)展中的積極作用

繼續(xù)落實(shí)陜老干發(fā)（2011）11號(hào)文件的要求，本著自覺(jué)自愿、量力而行、發(fā)揮特長(zhǎng)、服務(wù)中心的原則，開(kāi)展老干部座談會(huì)，聽(tīng)取老干部對(duì)我所各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮老干部余熱。同時(shí)，打造具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的“老干部講黨課”活動(dòng)，引導(dǎo)離退休干部用自己的知識(shí)、專業(yè)特長(zhǎng)和豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，教育干部職工。

六、 著力開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷加強(qiáng)老干部工作隊(duì)伍自身發(fā)展

按照市局要求，開(kāi)展“學(xué)習(xí)楊瑞輝，做老干部的貼心人”活動(dòng)，進(jìn)一步提高老干部工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為做好老干部工作提供有利保證；認(rèn)真鞏固“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)成果，努力營(yíng)造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍；加強(qiáng)對(duì)科室工作人員的指導(dǎo)，圍繞“管理科辦公室有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造性開(kāi)展工作”的目標(biāo)要求，做好老干部服務(wù)工作。同時(shí)，要開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓，努力提升干休所自身建設(shè)水平。積極響應(yīng)市直機(jī)關(guān)工委開(kāi)展“一人讀一本好書(shū)”活動(dòng)。改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為老干部排憂解難。與此同時(shí)，完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，繼續(xù)實(shí)行“三堂會(huì)審”的透明財(cái)務(wù)管理辦法。并繼續(xù)辦好“紅旗街干休所工作簡(jiǎn)訊”，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)所建設(shè)和今冬取暖工作，逐步將所內(nèi)各項(xiàng)工作理順。

篇9

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十、十八屆三中全會(huì)精神和一系列重要講話精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)的思想道德建設(shè)為重點(diǎn)，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神，以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神,推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提高職工文明素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，在全院掀起共建文明、共創(chuàng)和諧的熱潮，樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，大幅提升我院文明建設(shè)水平，推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

堅(jiān)持公益性的辦院方向,積極履行社會(huì)責(zé)任。堅(jiān)持以病人為中心,不斷增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)功能，著力提高全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，優(yōu)化就診流程，規(guī)范醫(yī)療行為,改善醫(yī)療環(huán)境，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效安全的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)院管理達(dá)到較高的水平，精神文明建設(shè)成果顯著，達(dá)到文明單位標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成為縣級(jí)文明單位。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)我院文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，成立院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、書(shū)記為常務(wù)副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的新一屆文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，掛靠院辦，負(fù)責(zé)日常工作。

四、創(chuàng)建措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)抓好創(chuàng)建工作

1.創(chuàng)建工作由院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)總責(zé)，各部門(mén)分級(jí)管理，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，與醫(yī)療工作一起協(xié)調(diào)部署，齊抓共管。

2.廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，進(jìn)一步激發(fā)干部職工創(chuàng)建熱情，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到活動(dòng)要求上來(lái)，為創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。

3.抓好學(xué)習(xí)型單位建設(shè)。加強(qiáng)院部、科室及職工個(gè)人三個(gè)層面學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)與專題學(xué)習(xí)結(jié)合，全院形成學(xué)習(xí)的良好氛圍帶動(dòng)職工個(gè)人自覺(jué)學(xué)習(xí)進(jìn)步。

4.抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。按中央精神開(kāi)展反腐倡廉工作，宣傳教育到位，落實(shí)各項(xiàng)反腐措施到位，督促檢查到位，使反腐敗工作經(jīng)常化、制度化。

5.保證創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。每年醫(yī)院預(yù)算一定經(jīng)費(fèi)，保證創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的需要。

（二）打造積極向上隊(duì)伍，扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建

1.以崗位為基礎(chǔ)，全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院積極開(kāi)展“黨員示范崗”、“青年文明號(hào)”等崗位創(chuàng)建活動(dòng)，各病區(qū)創(chuàng)造條件開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)活動(dòng)，在崗位上踏實(shí)工作，創(chuàng)新服務(wù)，打造良好的文明氛圍，推進(jìn)創(chuàng)建工作開(kāi)展。

2.落實(shí)社會(huì)責(zé)任，支持公益活動(dòng)，大力開(kāi)展志愿服務(wù)。院支部要發(fā)揮工青婦組織優(yōu)勢(shì)，打造志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，使志愿服務(wù)常規(guī)化。利用醫(yī)院技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)社區(qū)、下基層開(kāi)展義診活動(dòng)，繼續(xù)為廣大群眾帶去便利健康服務(wù)；踴躍參加扶貧濟(jì)困、結(jié)對(duì)幫扶、社會(huì)救助等活動(dòng)，與掛鉤的居委會(huì)開(kāi)展幫扶工作，至少幫扶困難家庭兩戶，每年幫扶資金不低于1000元；結(jié)合創(chuàng)建文明縣城、衛(wèi)生縣城活動(dòng)，開(kāi)展一系列志愿者美化醫(yī)院環(huán)境、生活環(huán)境、社會(huì)環(huán)境活動(dòng)。

（三）深化“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)，提高醫(yī)院的滿意度

1.切實(shí)改善就醫(yī)環(huán)境。改善就醫(yī)環(huán)境，創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”，保持醫(yī)院干凈、整潔，同時(shí)布置小裝飾物，使病人有溫馨感，減少醫(yī)院生冷形象。同時(shí)積極開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，讓病人就診更安心。

2.推進(jìn)改善服務(wù)流程。按照“方便”與“快捷”的要求，醫(yī)院繼續(xù)在服務(wù)流程上進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化，針對(duì)我院老年病患者的特點(diǎn)和需求，制定相應(yīng)的系列服務(wù)流程，配備專職導(dǎo)診護(hù)士和志愿者，為患者提供就診咨詢、分診服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)等免費(fèi)服務(wù)措施。

3.改善服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)核心制度，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”工作，積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)控與醫(yī)療安全檢查，落實(shí)院科兩級(jí)目標(biāo)責(zé)任制。持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)建設(shè)，不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。轉(zhuǎn)變工作理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。行政、后勤部門(mén)要積極為臨床一線提供服務(wù)與支撐；業(yè)務(wù)科室要將服務(wù)患者作為自身業(yè)務(wù)能力的重要組成部分；窗口部門(mén)要將服務(wù)百姓視為樹(shù)立自我良好形象的責(zé)任行為。規(guī)范落實(shí)“敬語(yǔ)”、“禁語(yǔ)”等行業(yè)用語(yǔ)。全院以病人為中心，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

4.做好社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)。落實(shí)院務(wù)公開(kāi)工作，讓職工、群眾更加了解醫(yī)院；召開(kāi)院行風(fēng)監(jiān)督員的座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議；各病區(qū)結(jié)合科室實(shí)際開(kāi)展各種形式的醫(yī)患溝通交流，及時(shí)了解出院病人的需求并提供有效的醫(yī)療救助，做好服務(wù)宣傳，和諧醫(yī)患關(guān)系。通過(guò)宣傳，引導(dǎo)公眾正確了解醫(yī)療行業(yè)，尊重醫(yī)務(wù)人員辛勤勞動(dòng)，同時(shí)通過(guò)一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，使老百姓感受到就醫(yī)的便捷和服務(wù)的改善。

（四）樹(shù)立文明新風(fēng)尚，形成良好的行醫(yī)氛圍

1.積極開(kāi)展道德建設(shè)。在職工中樹(shù)立良好的社會(huì)主義道德觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，使職工牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)踐行公民道德規(guī)范。以“五好文明家庭”、“孝親敬老”等活動(dòng)為抓手，將道德建設(shè)與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，凝聚文明力量，引導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工在單位做好職工，在社會(huì)做好公民，在家庭做好成員。

2.穩(wěn)步推進(jìn)文明教育。大力弘揚(yáng)“精神”、“雷鋒精神”，并將這兩大精神貫徹于醫(yī)院職工的工作與生活中。同時(shí)在醫(yī)院積極倡導(dǎo)形成低碳生活、節(jié)能減排，厲行節(jié)約的良好風(fēng)氣。廣泛開(kāi)展醫(yī)院室內(nèi)禁煙宣傳活動(dòng)，張貼禁煙標(biāo)識(shí)，組織志愿者開(kāi)展誡煙宣傳教育工作。

3.豐富職工業(yè)余生活。關(guān)心職工的業(yè)余生活，在醫(yī)院環(huán)境簡(jiǎn)陋的情況下，利用有限條件，堅(jiān)持開(kāi)展禮儀講座、攝影比賽、書(shū)法比賽、手工藝亮相展覽等活動(dòng)，不斷豐富職工業(yè)余生活的同時(shí)，形成醫(yī)院良好的文化氛圍，提升精神面貌。

五、創(chuàng)建要求

篇10

一、 努力推進(jìn)離退休干部黨支部建設(shè)，保證老干部各項(xiàng)政治待遇的落實(shí)

第一，按照市委組織部、市委老干局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)老干部黨支部建設(shè)的指示精神，大力加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)，吸收離退休黨員進(jìn)入干休所離退休黨支部，過(guò)組織生活。進(jìn)一步完善離退休黨支部的組織建設(shè)和制度建設(shè)，廣泛開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，與各支部簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，要求各支部每月按時(shí)開(kāi)展組織活動(dòng)兩次，總支每半年進(jìn)行一次通報(bào)。

第二，打造“五好支部”建設(shè)，給予各離退休支部一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，并為老干部訂閱金秋雜志，豐富閱覽室藏書(shū)數(shù)量和種類，千方百計(jì)的為組織建設(shè)提供各種有利條件。按照省市要求，推動(dòng)“五好支部”建設(shè)力度，打造“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、組織設(shè)置好、活動(dòng)開(kāi)展好、群眾反映好”的五好黨支部。

二、 著力解決老干部工作面臨的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，積極推進(jìn)所內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

努力爭(zhēng)取市委、市政府重視支持，多方籌措資金，為老干部生活創(chuàng)造必要物質(zhì)條件。今年要將院內(nèi)地平整治、花園維修、8號(hào)老干部住宅樓樓頂漏雨這三項(xiàng)工程抓緊、抓好，落實(shí)到位。特別是老干部住宅樓漏雨問(wèn)題，關(guān)系到老干部日常生活，要特別加以重視，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)老干部生活、居住環(huán)境在今年內(nèi)有質(zhì)的提高。

三、 按照銅老干發(fā)（2011）9號(hào)文件要求，深入開(kāi)展“大比賽”主題活動(dòng)

我所將開(kāi)展“大比賽”主題活動(dòng)列為年度工作的重要內(nèi)容，

以“人人參與活動(dòng)、人人受到教育、人人得到提高”為基本要求，促進(jìn)干部職工的工作能力明顯提高、業(yè)務(wù)技能明顯提高、綜合素質(zhì)明顯提高。認(rèn)真對(duì)照實(shí)施步驟，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃與內(nèi)容，選拔能力較為突出的4~5名同志組建參賽小組。在認(rèn)真組織好老干部工作者論文寫(xiě)作比賽的基礎(chǔ)上，評(píng)選優(yōu)秀論文報(bào)送市局辦公室。結(jié)合年度課題調(diào)研內(nèi)容（如何做好老干部、遺屬工作），推選優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告，通過(guò)廣泛的形式，抓好調(diào)研報(bào)告、優(yōu)秀論文的交流、推薦工作。同時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)筆記展覽、組織業(yè)務(wù)演講、舉辦書(shū)面測(cè)試來(lái)做好學(xué)習(xí)的考核檢查，并組織老干部參與。

四、 活躍豐富老干部文化生活，開(kāi)展各項(xiàng)有益身心健康的活動(dòng)

組織老干部開(kāi)展各項(xiàng)有益于身心健康的活動(dòng)，以春游踏青、新農(nóng)村參觀的形式，并結(jié)合老干部身體狀況，有選擇性的前往周邊地區(qū)，開(kāi)展2~3次外出活動(dòng)。同時(shí)，活躍老干部晚年生活，開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)，并繼續(xù)推進(jìn)暢想夕陽(yáng)老年合唱團(tuán)的建設(shè)。

五、 解放思想，充分發(fā)揮老干部在實(shí)現(xiàn)銅川跨越式大發(fā)展中的積極作用

繼續(xù)落實(shí)陜老干發(fā)（2011）11號(hào)文件的要求，本著自覺(jué)自愿、量力而行、發(fā)揮特長(zhǎng)、服務(wù)中心的原則，開(kāi)展老干部座談會(huì)，聽(tīng)取老干部對(duì)我所各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮老干部余熱。同時(shí)，打造具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的“老干部講黨課”活動(dòng)，引導(dǎo)離退休干部用自己的知識(shí)、專業(yè)特長(zhǎng)和豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，教育干部職工。

六、 著力開(kāi)展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷加強(qiáng)老干部工作隊(duì)伍自身發(fā)展

按照市局要求，開(kāi)展“學(xué)習(xí)楊瑞輝，做老干部的貼心人”活動(dòng)，進(jìn)一步提高老干部工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為做好老干部工作提供有利保證；認(rèn)真鞏固“講黨性、重品行、作表率”活動(dòng)成果，努力營(yíng)造“想干事、能干事、干成事”的良好氛圍；加強(qiáng)對(duì)科室工作人員的指導(dǎo)，圍繞“管理科辦公室有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造性開(kāi)展工作”的目標(biāo)要求，做好老干部服務(wù)工作。同時(shí)，要開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)紀(jì)律整頓，努力提升干休所自身建設(shè)水平。積極響應(yīng)市直機(jī)關(guān)工委開(kāi)展“一人讀一本好書(shū)”活動(dòng)。改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為老干部排憂解難。與此同時(shí)，完善相關(guān)財(cái)務(wù)制度，繼續(xù)實(shí)行“三堂會(huì)審”的透明財(cái)務(wù)管理辦法。并繼續(xù)辦好“紅旗街干休所工作簡(jiǎn)訊”，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)所建設(shè)和今冬取暖工作，逐步將所內(nèi)各項(xiàng)工作理順。 編輯推薦與《2011年干休所工作計(jì)劃》關(guān)聯(lián)的文章：

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