導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇禮儀最重要的原則，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、熱誠和尊重的原則

2、自信自律的原則

3、守信寬容的原則

4、平等適度的原則

二、日常商務(wù)交談中的禮節(jié)

1、判斷對方感興趣的主題，然后加入

2、說話中應(yīng)該緩急有度說重點(diǎn)

3、談話的時(shí)候可千萬不要過分以個(gè)人為中心，應(yīng)該隨時(shí)注意對方的反應(yīng)

4、交談必須是平等的，交談時(shí)要兼顧全局，不要冷落任何一個(gè)人

5、在參與多人交談時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)出對談話內(nèi)容興趣很大，而不必介意其他無關(guān)大局的地方

三、談話禁忌要避免

篇2

當(dāng)前，在我們基層行政管理中，搞好工作天時(shí)地利人和三者不可或缺，其中人和問題相當(dāng)關(guān)鍵，可以說，有良好的人際關(guān)系，各項(xiàng)工作都能夠得到順利的推進(jìn)，反之，會人為地增加一些不和諧因素，舉步維艱。要建立良好的人際關(guān)系，善待他人是根本要求。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人，從某種意義上講尊重他人就是尊重自己。金教授說得好：尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會。其接受對方、欣賞對方、贊美對方的尊重他人的3a原則值得我們好好揣摩。其一，要真誠接受對方。在實(shí)際工作中，我們面對的群體受教育的程度不一樣，年齡不一樣，性別不一樣，職位不一樣，社會閱歷不一樣，待人接物的風(fēng)格和具體做法往往不同，對這些不同的對象我們沒有選擇，只有真誠接受別人才是最重要的。其二，要真誠欣賞對方。不要老盯人家不足，而應(yīng)用心發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而學(xué)習(xí)別人的長處來不斷地完善自己，這樣還有助于營造一個(gè)良好的交流環(huán)境。其三，要真誠贊美對方。贊美會給別人快樂也會給自己快樂，畢竟誰都希望得到贊美，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的贊美，舒暢心情的同時(shí)還會融洽感情激發(fā)熱情，如此這般，何樂而不為？

二、從容應(yīng)對，打造良好的陽光心態(tài)

篇3

①要嚴(yán)以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。

②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。

③接受的三個(gè)要點(diǎn)：1)接受交往對象。例如，老師不能拒絕學(xué)生;商家不能拒絕顧客。2)接受對象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長期的文化習(xí)慣，很難說誰對誰錯(cuò)。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。3)接受交往對象的交際禮儀。

2、A(appreciate)重視對方：

要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點(diǎn)，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意看這點(diǎn)我就比你強(qiáng)!搞得談話不愉快，這是最不明智的做法。

3.A(admire)贊美對方：

要以欣賞的態(tài)度肯定對方，要實(shí)事求地贊美別人自以為的長處。

例如：你對一個(gè)胖子夸他如何苗條，就等于拿人家開涮。又如：夸孩子時(shí)一般都挑孩子的優(yōu)點(diǎn)說，如果長相實(shí)在沒有可說的，比如新生兒，本來就像個(gè)小老頭兒似的，那么你就說比父母都好看就行了。

所以布吉林3A原則，接受對方，重視對方，贊美對方，應(yīng)該是我們在商務(wù)交往中的待人接物的基本之道。我個(gè)人認(rèn)為，它是非常重要的。下面筆者再介紹關(guān)于女性職員之職場中的禁忌動作及禮儀。

在社交場合中，職場女性必知社交禁忌：

1、不要耳語

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什么驚天動地的趣事，在社交宴會也得要保持儀態(tài)，最多報(bào)以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報(bào)自己的身世，或向?qū)Ψ皆敿哟蛱?，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人敬而遠(yuǎn)之。

5、不要大煞風(fēng)景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當(dāng)時(shí)的人物環(huán)境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關(guān)緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉

如果需要補(bǔ)妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

8、不要忸怩忐忑

篇4

如果說海倫凱勒一生之中最重要的人是安妮莎莉文老師的話，那么我一生之中最重要的人就是我的外公 他教會了我很多規(guī)矩禮儀孝道在我牙牙學(xué)語的時(shí)候給我念故事聽，長大以后很多的人都說我很笨，可是外公不那樣認(rèn)為，他覺得世界上沒有天才只有你努力的付出了才會有收獲，沒有人一夜之間就可以變神童。于是什么事情都加倍的努力，努力地超越其他人，比其他人干的還要好。

那一年我七歲明白了-——天才是靠百分之一的靈感和百分之九十九汗水得來的 。

考場上我急急忙忙迎戰(zhàn)，一路上勢如破竹很順利，可是半路上出現(xiàn)了一只攔路虎——臨池羨魚【 】我怎么也想不起來了。急的抓耳撓腮不知道怎么辦才好，一個(gè)紙條向我飛來劃過一條美麗的弧線正好落在我的眼前，我知道那是答案。剛想把紙團(tuán)拆開，不知怎么地想起了外公。于是在一番思想的激烈斗爭下我選擇了外公。

那一年我12歲參加的是升初中的知識競答，雖然名落中山但懂得了——不要違背原則。

如果外公是夜空，那我是夜空中的一閃一閃的星星，是因?yàn)樗裏o私的襯托才把我變得如此耀眼。外公是大樹，我是一棵小樹，是因?yàn)樗佯B(yǎng)料給了我我才得以茁壯成長。外公愿你長命百歲。

篇5

一、宴會禮儀

(1)在當(dāng)你應(yīng)邀赴宴時(shí)，你對同桌進(jìn)餐的人和餐桌上的談話，大概要比對飲食要更感興趣。因此進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)該盡可能地少一些聲響，少一些動作。

(2)女主人一拿起餐巾時(shí)，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有時(shí)餐巾中包有一只小面包;如果是那樣的話就把它取也，放在旁邊的小碟上。

(3)餐巾如果很大，就雙疊著放在腿上;如果很小，就全部打開。千萬別將餐巾別在領(lǐng)上或背心上，也不要在手中亂揉?？梢杂貌徒淼囊唤遣寥プ焐匣蚴种干系挠蜐n或臟物。千萬別用它來擦刀叉或碗碟。

(4)正餐通常從湯開始。在你座前最大的一把匙就是湯匙，它就在你的右邊的盤子旁邊。不要錯(cuò)用放在桌子中間的那把匙子，因?yàn)槟强赡苁侨∈卟丝晒u用的。

(5)在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才開始。她不會像中國習(xí)慣那樣，請你先吃。當(dāng)她拿起匙或叉時(shí)，那就意味著大家也可以那樣做了。

(6)如果有魚這道菜的話，它多半在湯以后送上，桌上可能有魚的一把專用叉子，它也可能與吃肉的叉子相似，通常要小一些，總之，魚叉放在肉叉的外側(cè)離盤較遠(yuǎn)的一側(cè)。

(7)通常在魚上桌之前，魚骨早就剔凈了，如果你吃的那塊魚還有刺的話，你可以左手拿著面包卷，或一塊面包，右手拿著刀子，把刺撥開。

(8)如果嘴里有了一根刺，就應(yīng)悄悄地，盡可能不引起注意地用手指將它取出，放在盤子邊沿上，別放在桌上，或扔在地下。

二、法國餐桌禮儀七忌

答應(yīng)對方的邀請后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會，必須事先通知對方。赴會時(shí)稍遲是可以接受的，但若超過15分鐘便會給對方不重視約會的壞印象。在點(diǎn)菜時(shí)自己應(yīng)選定想吃的食物，如果看遍菜牌也沒有頭緒的話，可請侍應(yīng)為你推薦餐廳的招牌菜，但要給明確的表示，如想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說是但(隨便也罷)的人只會為同臺客人添加麻煩。用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多，但其實(shí)大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動作，不出聲響或阻礙別人用餐的話已算合格。

1、使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi)，完成一道菜后侍奉收去該份餐具，按需要或會補(bǔ)上另一套刀叉。

2、吃肉類時(shí)(如牛扒)應(yīng)從角落開始切，吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊。

3、如嘴里有東西要吐出來，應(yīng)將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿。整個(gè)過程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可。

4、遇到豆類或飯一類的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。若需要調(diào)味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你，千萬不要站起來俯前去取。

篇6

結(jié)果：對策實(shí)施前患者認(rèn)為護(hù)士服務(wù)態(tài)度不夠熱情，回答問題不夠仔細(xì)，不能就相關(guān)治療目的及時(shí)間安排準(zhǔn)確解釋，最重視的是護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，其次是護(hù)士的技術(shù)，最不能忍受護(hù)士粗心大意，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理最重要的是服務(wù)態(tài)度。

結(jié)論：在科室護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)中要注重禮儀和服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高人員理論及操作技能等是提高隊(duì)伍素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量的有效舉措。

關(guān)鍵詞：門診 輸液 素質(zhì)

【中圖分類號】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1008-1879(2012)07-0232-02

門診輸液室是病人流動性很大的治療場所，是醫(yī)院對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)和品牌，為了提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對護(hù)理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。筆者通過對100例門診輸液病人的問卷調(diào)查，得知他們對門診輸液護(hù)士的素質(zhì)要求及滿意度，并針對調(diào)查結(jié)果，在科室護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)中采取了一些針對性的措施，取得了較為滿意的效果?，F(xiàn)介紹如下。

1 對象與方法

1.1 對象。2011年1月-3月來我院門診輸液室輸液的100例患者，其中男46例，女54例；年齡16歲～75歲(50.8歲±7.6歲)；納入標(biāo)準(zhǔn)：意識清楚，有一定讀寫能力，能理解問卷內(nèi)容，自愿參與本次研究。將病人按1～100編號。

1.2 方法。

1.2.1 調(diào)查工具。采用自制的患者對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求調(diào)查表，內(nèi)容包括：①一般情況，包括姓名、年齡、性別、文化程度、職業(yè)；②患者對護(hù)士素質(zhì)滿意情況分為4個(gè)等級，很滿意、滿意、一般、不滿意；③患者對護(hù)士素質(zhì)要求。

1.2.2 調(diào)查方法。通過隨機(jī)抽樣的方法發(fā)放問卷，并向調(diào)查者解釋調(diào)查目的并取得其同意，當(dāng)場發(fā)放并收回。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷100份，有效回收率為100％。

2 結(jié)果

對收回的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果見表1、表2。

表1 對策實(shí)施前后患者對護(hù)士素質(zhì)滿意度（％）

項(xiàng)目

很滿意滿意一般不滿意

措施前措施后措施前措施后措施前措施后措施前措施后

護(hù)士具有良好的儀表舉止90%93%6%6%3%1%1%0%

護(hù)士總能耐心回答問題45%70%30%22%20%6%5%2%

護(hù)士具有嫻熟的操作技能86%90%5%5%4%4%5%1%

護(hù)士主動關(guān)心70%89%20%7%6%3%4%1%

護(hù)士態(tài)度熱情禮貌65%90%14%6%15%4%6%0%

護(hù)士尊重您的隱私79%85%15%10%5%5%1%0%

護(hù)士能有效與您溝通89%91%9%5%2%4%0%0%

護(hù)士能提供各項(xiàng)治療的目的及時(shí)間安排70%88%18%8%6%2%6%2%

表2 患者對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求（％）

項(xiàng)目結(jié)論

您認(rèn)為護(hù)士最重要的素質(zhì)是什么專業(yè)知識豐富技術(shù)一流態(tài)度和藹經(jīng)驗(yàn)豐富

20%28%32%20%

護(hù)理中您最希望得到是什么態(tài)度親切專業(yè)指導(dǎo)嫻熟的技術(shù)善于溝通

30%23%27%20%

您最無法忍受的形象是什么態(tài)度冷漠技術(shù)生疏粗心大意知識不足

25%25%30%20%

您認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理最重要的是什么態(tài)度和藹溝通技巧專業(yè)知識豐富技術(shù)嫻熟

30%20%25%25%

由表1可知，措施實(shí)施前90.0％以上的患者對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)滿意。但也發(fā)現(xiàn)有少數(shù)患者對護(hù)理服務(wù)并不滿意，認(rèn)為護(hù)士服務(wù)態(tài)度不夠熱情，回答問題不夠仔細(xì)，不能就相關(guān)治療目的及時(shí)間安排準(zhǔn)確解釋，說明護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)仍需提高。措施實(shí)施后患者對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)滿意度明顯提高。

表2顯示，患者最重視的是護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，其次是護(hù)士的技術(shù)，最不能忍受護(hù)士粗心大意，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理最重要的是態(tài)度和藹。

3 對策

3.1 注重禮儀，微笑服務(wù)[1]。組織學(xué)習(xí)禮儀課程，由專業(yè)人員授課，對患者輸液前后的接待及護(hù)送離院等制定一系列文明用語及行為規(guī)范，統(tǒng)一服裝，區(qū)別于普通病房的護(hù)士，鼓勵(lì)淡妝上班。舉辦微笑課堂，通過角色互換讓每位員工感受微笑的重要性，并要求每個(gè)人找到自己最美的微笑。

3.2 優(yōu)化工作流程，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

3.2.1 增加人力資源配置，優(yōu)化排班模式，根據(jù)人員個(gè)性特點(diǎn)及工作經(jīng)驗(yàn)組合排班，發(fā)揮每位護(hù)士的優(yōu)勢；加強(qiáng)醫(yī)院后勤支持系統(tǒng)。

3.2.2 醫(yī)院采用電子管理系統(tǒng)，醫(yī)囑處理網(wǎng)絡(luò)化，杜絕了因醫(yī)囑字跡不清而造成的錯(cuò)誤。設(shè)立了自動喊號系統(tǒng)，使得輸液排序透明化，從而保障輸液秩序，減少醫(yī)患之間、患者之間的矛盾。

3.2.3 進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)細(xì)微護(hù)理。為體虛年老等有特殊需求的患者提供特需輸液室服務(wù)，在醫(yī)院現(xiàn)有條件下最大限度地滿足患者的需要，讓患者在舒適中順利地接受治療，早日康復(fù)[2]。

3.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高理論和操作技能水平。

3.3.1 根據(jù)知識互補(bǔ)原則將人員以5-6人為一組分為3個(gè)小組，每個(gè)月由其中一組組織一次理論授課工作，3組輪流負(fù)責(zé)，以一年為一個(gè)學(xué)習(xí)周期，每月學(xué)習(xí)完畢進(jìn)行理論考試，根據(jù)考試情況分析總結(jié)并調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，以鞏固學(xué)習(xí)成果。

3.3.2 以全國衛(wèi)生系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)項(xiàng)目為標(biāo)準(zhǔn)，每月選擇一項(xiàng)進(jìn)行集中培訓(xùn)與考核，對考核成績未達(dá)標(biāo)者，采取一對一培訓(xùn)直到達(dá)標(biāo)后進(jìn)入下一作培訓(xùn)與考核，使每位護(hù)士的操作水平均達(dá)到一定高度。

3.4 延伸護(hù)理，體現(xiàn)特色。對每一位門診輸液患者均納入患者資料庫，內(nèi)容包括患者的基本資料、疾病史、異常檢查結(jié)果、使用藥物情況等。此后由專門的護(hù)理人員以電話或上門隨訪的形式進(jìn)行后續(xù)護(hù)理，如居家飲食宣教、電話解疑等。

篇7

傳統(tǒng)的禮儀教育過于注重道德判斷，禮儀知識傳授簡單依賴于說教，而對技術(shù)層面的知識有所忽略，教的與學(xué)生想學(xué)的對不上，學(xué)的與用的對不上現(xiàn)象存在，這個(gè)問題是由來已久的，其實(shí)也不僅僅是在禮儀這個(gè)層面上了。但是在技工院校，我們要注重的、重中之重的就是實(shí)踐。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的。其次就是言談舉止。言談舉止是一種極具藝術(shù)性的行為，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。所謂口乃心之門戶，禮儀的關(guān)鍵就在于禮貌。言談方面，在待人接物時(shí)一定要做到態(tài)度誠懇、親切，聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)，更重要的是要懂得尊重他人。交談時(shí)要多用文明用語，如我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。儀態(tài)舉止方面主要包括：談話姿勢、站姿、坐姿、走姿。其中談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。這是最為重要的。

篇8

今天在這里給大家講的故事就是會喝茶的人懂道行的人都比較懂的故事，“叩手禮”或稱“叩指禮”的來歷。

傳說一：乾隆皇帝微服私訪下江南，來到淞江，帶了兩個(gè)太監(jiān)，到一間茶館店里喝茶。茶店老板拎了一只長嘴茶吊來沖茶，端起茶杯，茶壺沓啦啦、沓啦啦、沓啦啦一連三灑，茶杯里正好淺淺一杯，茶杯外沒有滴水濺出。

乾隆皇帝不明其意，忙問：“掌柜的，你倒茶為不多不少齊巧灑三下？”老板笑著回答：“客官，這是我們茶館的行規(guī)，這叫‘鳳凰三點(diǎn)頭’?！鼻』实垡宦?，奪過老板的水吊，端起一只茶杯，也要來學(xué)學(xué)這鳳凰三點(diǎn)頭。

這只杯子是太監(jiān)的，皇帝向太監(jiān)倒茶，這不是反禮了，在皇宮里太監(jiān)要跪下來三呼萬歲、萬歲、萬萬歲?？墒窃谶@三教九流羅雜的茶館酒肆，暴露了身份，這是性命攸關(guān)的事??！當(dāng)太監(jiān)的當(dāng)然不是笨人，急中生智，忙用手指叩叩桌子表示以“叩手”來代替“叩首”。這樣“以手代叩”的動作一直流傳至今，表示對他人敬茶的謝意。

傳說二：乾隆微服南巡時(shí)，到一家茶樓喝茶，當(dāng)?shù)刂恍⌒闹懒诉@一情況，也微服前往茶樓護(hù)駕，怕萬一出事，自己擔(dān)待不起。到了茶樓，也就在皇帝對面末座的位上坐下。皇帝心知肚明，也不去揭穿，久聞大名、相見恨晚地裝模作樣寒暄一番。

皇帝是主，免不得提起茶壺給這位知府倒茶，知府惶誠惶恐，但也不好當(dāng)即跪在地上來個(gè)謝主隆恩，于是靈機(jī)一動，彎起食指，中指和無名指，在桌面上輕叩三下，權(quán)代行了三跪九叩的大禮。于是這一習(xí)俗就這么流傳下來。

如今喝茶的人很多都知道的禮節(jié)，可是，懂茶道的人一看這個(gè)“扣指禮”就知道對方的“道行深淺”咯，你看，有些是漫不經(jīng)心的伸出兩根指頭點(diǎn)兩下，有些是大拇指、食指中指三個(gè)合攏，象小雞啄米一樣的“啄”，有些是用食指中指指面“磨”兩下桌面......千奇百怪的，等等。禮儀講師王思齊表示，正規(guī)的扣指禮（客人專用回禮）是這樣的：

右手握拳，因?yàn)槭腔囟Y，你就是左撇子也得用右手的，大拇指的指尖對食指的第二指節(jié)，伸直屈著的食指和中指，用食指和中指的第二節(jié)的面，輕輕點(diǎn)擊你面前的茶桌的桌面，三下，切記?。?！

注：從側(cè)面看，食指和中指就好比跪著的人的雙腿，立起來，用第二節(jié)指面點(diǎn)擊，三下，有“三跪九叩”的意思。如今沒有誰尊誰卑誰給誰下跪的意思，不過從“扣指禮”確實(shí)可以看出客人的茶道功力的。另外，主人給客人每沖泡一次茶品的時(shí)候，客人都應(yīng)該行“扣指禮”作為回禮的。

喝茶流程禮儀：

1、喝茶前

座位：如今很少有人知道客位的尊卑問題，雖然茶道里面講究的是主隨客便一說，不過喝茶的人多了，自然應(yīng)該遵循這樣的原則：面對主人，主人的左手邊的是尊”！順時(shí)針旋轉(zhuǎn)，由尊到卑，直到主人的右手邊，不論茶桌的形式如何，這個(gè)是不變的鐵律。

尊位的第一順序?yàn)椋豪夏耆恕⒅心耆?，比自己年紀(jì)大的人。其中師者、長者為尊，如果年齡相差不大，女士優(yōu)先做尊位。

座位方面還有一個(gè)特別的規(guī)定：忌諱對頭坐，就是頭對頭和主人面對面的坐！哪怕就是只有你和主人兩個(gè)人，也不要坐對頭的，知禮的客人應(yīng)該做主人右邊的卑位，人多，實(shí)在避免不了做對頭的情況，小孩子來坐這個(gè)位置。

第一道禮節(jié)：客人的禮儀最重要的是答禮，也稱回禮！所謂的第一道禮節(jié)，是指主人沖泡了第一泡茶品，并且請你品嘗的時(shí)候，作為客人的第一次回禮。

正式的、正規(guī)的第一次客人回禮是這樣的：起身，男性抱拳女性合十，一躬，坐下，雙手接過（或者雙手捧起茶杯）先聞香，后慢慢綴茶一口，放下茶杯，口中稱贊主人（或者茶藝或者茶香或者其他的，隨便你咯^_^）

注：抱拳者，右手握拳左手包上去，如今的電視劇武俠片上面的就是，大多做得挺規(guī)范的。合十者，雙手手掌伸長合在一起就是啦。一躬，躬身行禮。躬身越低，表示對于主人越發(fā)尊敬，對于主人是長輩客人是晚輩，躬身應(yīng)該至少為45度的“傾斜角”的哦！

2、喝茶中

喝茶過程里面，客人最重要的回禮禮節(jié)是扣指禮，又叫屈指跪。這個(gè)禮節(jié)的來由前邊已經(jīng)大家都知道的：微服私訪的乾隆某天在某處，因?yàn)槟撤N原因拎起茶壺就給紀(jì)曉嵐、傅恒等人倒茶，眾人大驚，情急之下，紀(jì)曉嵐屈指扣桌而禮也。

還有就是茶桌上面忌談性事，不然喝著喝著茶水會發(fā)酸的。喝茶忌“一口悶”或者“亮杯底”的，偶們喝茶的人和酒色之徒是有區(qū)別的哈。

喝茶嚴(yán)禁抽煙。實(shí)在忍不住了，也應(yīng)該是喝了五泡之后，征詢一下主人的意見，得到同意以后方可吞云吐霧的。才坐下就發(fā)煙的，視為失禮！第一泡的第一口茶湯，千萬不可當(dāng)著主人的面吐了出來！這個(gè)，視為極大的失禮，甚至是一種挑釁的開始。

喝茶禮儀要點(diǎn)：

我國是茶的故鄉(xiāng)，有著悠久的種茶歷史，又有著嚴(yán)格的敬茶禮節(jié)，還有著奇特的飲茶風(fēng)俗。我國喝茶，從神農(nóng)時(shí)代開始，少說也有四千七百多年了。茶禮有緣，古已有之具體的喝茶禮儀有如下幾點(diǎn)：

1、以茶代禮的風(fēng)俗

我國漢族同胞還有種種以茶代禮的風(fēng)俗。南宋都城杭州，每逢立夏，家家各烹新茶，并配以各色細(xì)果，饋送親友毗鄰，叫做七家茶。這種風(fēng)俗，就是在茶杯內(nèi)放兩顆青果即橄欖或金桔，表示新春吉祥如意的意思。

2、品茗著裝很重要

茶的本性是恬淡平和的，因此，品茗禮儀要求著裝整潔大方，女性切忌濃妝艷抹，大膽暴露；男性也應(yīng)避免乖張怪誕，如留長發(fā)、穿乞丐裝等。

3、敬茶要注意

篇9

商務(wù)禮儀的基本特征有三

一、規(guī)范性。規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也。是標(biāo)準(zhǔn)化要求。商務(wù)禮儀的規(guī)范是一個(gè)輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強(qiáng)制性。（吃自助餐??多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時(shí)調(diào)匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權(quán)，這是客人致上的體現(xiàn)。

二、區(qū)分對象，因人而異。就是對象性，跟什么人說什么話，（引導(dǎo)者和客人的順序，客人認(rèn)識路時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和客人走在前面，不認(rèn)識路時(shí)你要在左前方引導(dǎo)）。宴請客人時(shí)優(yōu)先考慮的問題是什么？便宴優(yōu)先考慮的應(yīng)該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習(xí)慣，我們必須尊重民族習(xí)慣。西方人有六不吃，1、不吃動物內(nèi)臟；2、不吃動物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無磷無鰭的魚；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對象要安排不同的內(nèi)容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務(wù)上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。

三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題?？偨?jīng)理和董事長在臺上的標(biāo)準(zhǔn)位置怎樣排列？三項(xiàng)基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側(cè)，左右的確定是有技巧的，左側(cè)高于右側(cè)，是官方活動和政務(wù)禮儀是這樣的，左右的確定，是當(dāng)事人之間的位置來講的，與別人沒有關(guān)系。是傳統(tǒng)做法。涉外交往和商務(wù)交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。

商務(wù)禮儀在應(yīng)用操作中的分寸和層次。商務(wù)禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標(biāo)準(zhǔn)，是高端要求，比如著裝的三色原則，說起來容易，其實(shí)做起來不是很容易，唇彩合指甲的顏色應(yīng)是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的“幾不”

商務(wù)禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務(wù)禮儀。到一個(gè)企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個(gè)要點(diǎn)。三個(gè)要點(diǎn)：一沒有噪音；二著裝規(guī)范與否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務(wù)禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四：1、私人距離，小于半米；2、常規(guī)距離，（交際距離）半米---到一米半之間；3、禮儀距離（尊重的距離），對長輩，對領(lǐng)導(dǎo)，一米半到三米之間，拉開距離維護(hù)尊嚴(yán)，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。

二是公務(wù)交往，就是代表公司，代表企業(yè)時(shí)，是要講禮儀的，公務(wù)交往講禮儀作用有二，1、和交往對象劃清界限，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。就是同學(xué)、朋友也要稱呼李總，王經(jīng)理等，以便劃清利害關(guān)系；2、維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)體代表企業(yè)，下列場合商務(wù)禮儀最值得注意，1、慶典；2、儀式；3、商務(wù)會議，記者招待會，會、博覽會，4、商務(wù)活動，商務(wù)談判，第一要講著裝，第二談判策略，報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，第三講座次；5、迎送。

三是涉外交往。比如握手，商務(wù)上講握手只擁右手。贈送禮品，不可以送給國人，尤其是歐美人?？傊鹬貙ο蟮娘L(fēng)俗習(xí)慣。

篇10

吃多吃少孩子自己決定

對于美國父母來說，餐桌禮儀最基本的一條就是：自己吃。

孩子有意愿有能力自己進(jìn)食，是他們“人格獨(dú)立”的基礎(chǔ)，所以美國父母對孩子從小進(jìn)行鼓勵(lì)和培訓(xùn)，以便他們早日能夠“自己喂自己”。

中國父母對孩子吃得多少很在意，期待很高；而美國父母認(rèn)為，吃飯是每個(gè)人自己的事情，饑和飽只有自己知道。

美國父母是不會拿著飯碗，追著孩子，逼著他們多吃一些的。他們覺得，吃飯應(yīng)該是一種享受，只有主動去吃飯，才會真正享受菜肴的美味，吃飯的樂趣。

在美國，絕少看到有父母給兩歲以上的孩子喂飯的。美國的小娃娃們，自打從會拿勺子起，就開始被要求自己吃飯了。

盡管這些小蘿卜頭們剛開始時(shí)，會邊吃邊把自己弄得滿身都是飯粒。美國父母面對滿桌的狼藉，能心平氣和，慢慢等待小家伙不斷熟悉吃飯的“本事”。他們相信，通過幾個(gè)月的訓(xùn)練，不斷地練習(xí)，小家伙的手腦達(dá)到平衡，自然而然就可以穩(wěn)當(dāng)?shù)匕焉鬃臃湃胱炖锪恕?/p>

按時(shí)吃飯

逾期不候

美國父母都非常重視與孩子一起的就餐時(shí)光。無論平常百姓還是國家總統(tǒng)，都會把和家人團(tuán)聚共享晚餐看成是比任何都重要的事情。

白天，每家庭成員，上班的上班，上學(xué)的上學(xué)，經(jīng)過一天的忙碌，全家到了晚上聚到―起，這時(shí)晚餐已經(jīng)不是簡單的“吃飯”了，而是家庭相聚的一個(gè)好機(jī)會。所以，除非特殊情況或者必須出差，美國父母都會在下班后急匆匆往家趕。盡量做到在晚餐前及時(shí)趕到。

當(dāng)然，對孩子的要求也是一樣，必須到點(diǎn)一起吃飯。

不過，如果真有“熊孩子”因?yàn)樨澩娑豢稀俺鱿燥垺钡脑?，那美國父母也很“絕”，他們在勸說誘導(dǎo)無效的情況下，真的會讓孩子“缺席”。

我的好朋友Jen有5個(gè)孩子，他們一大家子吃晚飯是一天里最重要的時(shí)刻。Jen和老公要求孩子們每天晚上6：30，準(zhǔn)點(diǎn)集合在飯廳。幫助Jen擺餐具、端菜，然后一起開飯。不過，有孩子不準(zhǔn)點(diǎn)按時(shí)吃飯，Jen也不強(qiáng)求，也只“邀請”一次。然后她嚴(yán)格遵守“過時(shí)不候”的原則，不紿因?yàn)樨澩娑e(cuò)過飯點(diǎn)的孩子“補(bǔ)”吃的機(jī)會。

這不光是Jen的“嚴(yán)格要求”。很多美國父母都挺狠心，該吃的時(shí)候不吃，過了點(diǎn)，餓了再要吃的，就要不到了。這么做是為讓“熊孩子”真正領(lǐng)教，不按點(diǎn)吃飯，是真的要餓肚子的。也是告訴孩子，父母多么重視一起吃晚餐的時(shí)光。

這樣的餐桌教育，其實(shí)不僅是對孩子餐桌禮儀的培養(yǎng)，也是在潛移默化中讓孩子感受溫暖家庭的美好。因?yàn)橐患胰艘黄饻?zhǔn)備晚餐，餐桌上一起聊天、說笑，遵守共同的用餐規(guī)則，一起享用來自媽媽的手藝，孩子不但享受到吃飯的樂趣，更重要的是，他們享受得到了父母親人的陪伴，以及那份無以替代的親情。

設(shè)立進(jìn)餐規(guī)則

恪守餐桌禮儀

相比于很多中國父母把喂飽孩子放在首位，美國父母更重視“吃飽”以外的其他事情，比如涉及很多細(xì)節(jié)的餐桌禮儀，他們在孩子很小的時(shí)候就會告知他們并要求他們遵守，比如：

無論是在自己家里，還是在外面做客，得等到大家面前都上了菜，才一起開始用餐。

吃飯時(shí)，要細(xì)嚼慢咽，不能發(fā)出聲音。

在餐桌上要照顧別人的感受，不能因?yàn)橄矚g某道菜而放肆吃，這是不被允許的。