導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇醫(yī)院文化管理，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、醫(yī)院人本文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

1、醫(yī)院人本文化建設(shè)內(nèi)容

（1）物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)文化是醫(yī)院人本文化的基礎(chǔ)和有形的外在表現(xiàn)形式。在工作環(huán)境上，當(dāng)前很多醫(yī)院加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善醫(yī)院?jiǎn)T工工作環(huán)境，為員工提供一個(gè)舒適方便的工作環(huán)境。建設(shè)醫(yī)院文化活動(dòng)場(chǎng)所，豐富職工的文化生活，培養(yǎng)員工才藝，陶冶職工情操，增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神，使廣大醫(yī)院?jiǎn)T工在緊張工作之余，培養(yǎng)廣泛的興趣和愛(ài)好，放松心情，以更飽滿(mǎn)的工作熱情和工作積極性投入到醫(yī)療工作中去。在醫(yī)療設(shè)備上，醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療工作需要購(gòu)買(mǎi)各種類(lèi)型的醫(yī)療儀器提供給醫(yī)務(wù)人員使用，從而為員工提供了方便，也提高了工作效率。在員工生活上，醫(yī)院努力提高他們的收入，提供醫(yī)院住房租住，解決夫妻兩地分居、聯(lián)系子女就近上學(xué)等困難。

（2）制度文化建設(shè)。醫(yī)院制度文化是指醫(yī)院的管理體制、人事制度以及規(guī)范職工思想行為制約機(jī)制等，是具有醫(yī)院人本文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。醫(yī)院將相關(guān)制度匯編成冊(cè)，并按照規(guī)定和制度落實(shí)在日常工作之中。在建設(shè)醫(yī)院文化的過(guò)程中，制度文化的建設(shè)帶有長(zhǎng)期性、根本性和穩(wěn)定性。只有緊密聯(lián)系職工的切身利益，逐步建立健全一套約束職工思想行為的機(jī)制，才能使職工在嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度過(guò)程中形成統(tǒng)一的意志。加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)，便于規(guī)范醫(yī)療護(hù)理秩序，提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和工作效率，從根本上減少醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛。

（3）行為文化建設(shè)。行為文化是醫(yī)院全體人員在履行各自職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)文化，集中反映醫(yī)院?jiǎn)T工的覺(jué)悟、素質(zhì)和教養(yǎng)。醫(yī)院通過(guò)以教育人、以文化人、以情感人的方式，引導(dǎo)職工把“以人為本”的服務(wù)理念與職業(yè)道德相結(jié)合，將全心全意為患者服務(wù)的思想內(nèi)化為個(gè)人修養(yǎng)，促使醫(yī)院?jiǎn)T工在工作中做到語(yǔ)言文明、舉止得體，服務(wù)熱情、優(yōu)質(zhì)高效，自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，無(wú)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和嚴(yán)重違紀(jì)行為。通過(guò)親情的服務(wù)、入微的關(guān)懷、科學(xué)的診療把愛(ài)心奉獻(xiàn)給每位患者。

（4）精神文化建設(shè)。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院人本文化的性質(zhì)和方向，屬于思想意識(shí)形態(tài)。其內(nèi)容包括醫(yī)院?jiǎn)T工價(jià)值觀念、思想意識(shí)、心理態(tài)勢(shì)、道德風(fēng)尚等。通過(guò)堅(jiān)持行醫(yī)準(zhǔn)則，保持高尚的道德情操，具備正確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念，確立以醫(yī)院為基礎(chǔ)、以崗位為舞臺(tái)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的思想，使醫(yī)院?jiǎn)T工熱愛(ài)崗位、勤奮學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，創(chuàng)新進(jìn)取。

2、醫(yī)院人本文化建設(shè)成果

（1）充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工工作積極性。醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)人本文化建設(shè)，從關(guān)愛(ài)激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員入手，營(yíng)造快樂(lè)的工作氛圍，體現(xiàn)對(duì)職工的人文關(guān)懷，激發(fā)他們的敬業(yè)情懷，形成人才成長(zhǎng)和發(fā)展的良好環(huán)境，確立醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工良好的工作熱情，激發(fā)他們的愛(ài)崗敬業(yè)精神、點(diǎn)燃醫(yī)護(hù)人員奉獻(xiàn)社會(huì)的工作熱情，他們將這份熱情轉(zhuǎn)化為服務(wù)病人的人文情懷，加倍地奉還給病人。他們將這份熱情轉(zhuǎn)化為精誠(chéng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，從而帶來(lái)了強(qiáng)大的工作動(dòng)力。

（2）增強(qiáng)醫(yī)院與員工之間的凝聚力。醫(yī)院通過(guò)加強(qiáng)人本文化建設(shè)，充分發(fā)揮醫(yī)院人本文化的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、輻射功能和塑造功能，凝聚全院職工，使職工產(chǎn)生對(duì)醫(yī)院目標(biāo)的認(rèn)同感、使命感和自豪感，促使職工進(jìn)行自我教育、自我管理、自我控制、自我規(guī)范、自我塑造，激發(fā)了主人翁意識(shí)和工作熱情，形成了團(tuán)結(jié)一致、和諧奮進(jìn)、敬業(yè)為民的精神氛圍，推動(dòng)了醫(yī)院技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)的持續(xù)提高。

（3）為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)力量。醫(yī)院人本文化增強(qiáng)了醫(yī)院與員工之間的凝聚力，促使職工在工作中積極主動(dòng)，激發(fā)了他們主人翁意識(shí)和工作熱情，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)院風(fēng)貌產(chǎn)生強(qiáng)大的輻射作用，使醫(yī)院知名度和社會(huì)形象迅速提高，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)，形成、塑造和展示了醫(yī)院品牌，為醫(yī)院提供了充沛的發(fā)展動(dòng)力。

3、醫(yī)院人本文化建設(shè)存在的問(wèn)題

篇2

當(dāng)今時(shí)代，以人為本、以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力水平的提高已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的潮流。就醫(yī)院管理而言，“醫(yī)院是人的事業(yè)，人是醫(yī)院的靈魂”。基于這種以人為本的管理思想，在醫(yī)院中倡導(dǎo)以人為本的醫(yī)院文化、提倡以人為本的管理理念，實(shí)施以人為本的管理策略是現(xiàn)實(shí)的需要。因此，我們需要不斷強(qiáng)化以人為本的文化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的地位和作用，發(fā)揮醫(yī)院文化的滲透作用，促進(jìn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文化與管理一體，隱性與顯性相融，剛性與柔性互補(bǔ)，推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院管理水平的不斷提升。

一、醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵與外延

醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，是在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)中倡導(dǎo)、積累、篩選、提煉而形成的，以醫(yī)院管理哲學(xué)和醫(yī)院精神為核心，以醫(yī)院最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、優(yōu)良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行為規(guī)范、標(biāo)識(shí)、環(huán)境等為主要內(nèi)容，目的在于激發(fā)和凝聚醫(yī)院?jiǎn)T工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。

由此可見(jiàn)，從某種意義而言，現(xiàn)代醫(yī)院管理中的醫(yī)院文化所研究的核心是“人”，其對(duì)象是以醫(yī)務(wù)人員為主體、包括醫(yī)務(wù)人員與病人兩大類(lèi)人員，其內(nèi)容是醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員與病人以及醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系的總和。醫(yī)院文化建設(shè)作為一門(mén)單獨(dú)的學(xué)科，可列為醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)內(nèi)容之一，可與醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院思想政治工作等等同屬于醫(yī)院精神文明建設(shè)的范疇。可歸納概括為以下三個(gè)建設(shè)層面：

1.1物質(zhì)層面建設(shè)—外型外貌的塑造

醫(yī)院外部形象是醫(yī)院內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是現(xiàn)代醫(yī)院管理重要的外部表現(xiàn)形態(tài)；即所謂的醫(yī)院硬件配置。其中包括醫(yī)院所處的地理位置、特有環(huán)境面貌、獨(dú)特徽標(biāo)飾物、儀器設(shè)備配置、物資材料購(gòu)備、病區(qū)的設(shè)置、科室的布局、工作操作流程以及醫(yī)患的服裝等等。

1.2制度層面建設(shè)—行為形態(tài)的塑造

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院文化建設(shè)的核心要素，是現(xiàn)代醫(yī)院科學(xué)管理永恒的主題，也是醫(yī)院內(nèi)在美的外部表現(xiàn)；即所謂的醫(yī)院軟件配置。其中可分為三大部份：

①一整套行之有效的醫(yī)療衛(wèi)生管理規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技術(shù)操作規(guī)程；

②真正建立健全以“人”為本的醫(yī)院科學(xué)管理模式和體制；

③關(guān)注和支持職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)提高的配套措施。包括職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)準(zhǔn)則、創(chuàng)新理念等等的系統(tǒng)工程。

1.3精神層面建設(shè)—理念觀念的塑造

包括員工的理想信念、思想意識(shí)、道德品質(zhì)、觀念確立及與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)變、信息的傳遞與交流、儀態(tài)儀表儀容，醫(yī)院精神、院歌、院徽、院訊以及由此而構(gòu)成的系列文化建設(shè)。

通過(guò)以上三個(gè)層面的建立和塑造，經(jīng)歷了由物質(zhì)到精神、由有形到無(wú)形、由表及里的磨合和錘練，逐步形成了此醫(yī)院區(qū)別于彼醫(yī)院所特有的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品牌，并通過(guò)落實(shí)到全體員工形成自覺(jué)統(tǒng)一行為后為社會(huì)接受和市民認(rèn)可，從而成為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象、重誠(chéng)信守、遵章守法”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

二、醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中所處的地位和作用

醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代化醫(yī)院實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理的重要組成部份，是體現(xiàn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌成熟程度的重要標(biāo)志。也是推動(dòng)醫(yī)院整體建設(shè)發(fā)展有效的能源動(dòng)力。醫(yī)院文化以其特有的綜合性、社會(huì)性、傳播性、效益性、相對(duì)穩(wěn)定性及與時(shí)俱進(jìn)性而客觀存在于醫(yī)院管理運(yùn)營(yíng)中。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，其根本目的是營(yíng)造醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，從而使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中立足于不敗之地。特別是進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，中國(guó)加入WTO，各項(xiàng)醫(yī)療運(yùn)行和業(yè)務(wù)活動(dòng)逐步與國(guó)際接軌，而醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)歷從生物醫(yī)學(xué)向心理醫(yī)學(xué)社會(huì)醫(yī)學(xué)工程技術(shù)醫(yī)學(xué)環(huán)境醫(yī)學(xué)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)已發(fā)展由以疾病為中心以醫(yī)療為中心以病人為中心以健康為中心，從而決定現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式也將逐步走向科學(xué)化、職業(yè)化和企業(yè)化。因此，盡管每所醫(yī)院承擔(dān)的功能和面向的群體不盡相同，但所要求達(dá)到的目標(biāo)是一致的：全心全意為人民健康服務(wù)、為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?？梢哉f(shuō)，優(yōu)秀的醫(yī)院文化建設(shè)在現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展中應(yīng)占有不可忽視的地位，將發(fā)揮不可估量的作用。其作用概括為以下四個(gè)方面表現(xiàn)：

2.1社會(huì)的信譽(yù)度和服務(wù)對(duì)象的親和力

優(yōu)秀的醫(yī)院文化建設(shè)將體現(xiàn)為醫(yī)院的良好形象。堅(jiān)持社會(huì)主義辦院方向，遵章守法、重誠(chéng)守信，以一流設(shè)施、一流裝備、一流技術(shù)、一流管理、一流質(zhì)量、一流服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、寧?kù)o的診療環(huán)境和提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療保健服務(wù)，將會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，最終結(jié)果將會(huì)是贏得信譽(yù)、贏得名聲、贏得病人、贏得社會(huì)、贏得發(fā)展機(jī)會(huì)，促使醫(yī)院能夠有效地占領(lǐng)應(yīng)有的醫(yī)療市場(chǎng)份額。

2.2提高醫(yī)療市場(chǎng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力

醫(yī)療市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律是一切都處于供求關(guān)系的變化調(diào)節(jié)之中。而在日新月異的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的今天，醫(yī)院必須迅速提高自身的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)外部環(huán)境的變化。其中，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新三大體系則構(gòu)成現(xiàn)代化醫(yī)院的生機(jī)活力和發(fā)展源泉，從而形成醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)。

2.3打造技術(shù)專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

醫(yī)院是一個(gè)技術(shù)、知識(shí)、人才密集型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，它是通過(guò)各種現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果和各類(lèi)醫(yī)療資源的有效配置運(yùn)用于醫(yī)學(xué)科學(xué)、生命科學(xué)來(lái)為人民健康服務(wù)的特殊行業(yè)。醫(yī)療資源可劃分為三大類(lèi)，一類(lèi)是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基礎(chǔ)的醫(yī)療物質(zhì)資源；一類(lèi)是以人才建設(shè)為基礎(chǔ)的醫(yī)療技術(shù)資源；另一類(lèi)則是思想、文化建設(shè)為基礎(chǔ)的倫理價(jià)值資源。三者通過(guò)醫(yī)療市場(chǎng)的運(yùn)作和資源的有效配置，可轉(zhuǎn)化為醫(yī)療資本，構(gòu)成醫(yī)院的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，從而打造醫(yī)院技術(shù)專(zhuān)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)力。因而，優(yōu)良的醫(yī)院文化建設(shè)必然是建立在優(yōu)質(zhì)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)化基礎(chǔ)之上，表現(xiàn)為關(guān)注個(gè)體發(fā)展、發(fā)揮群體效應(yīng)，真正形成“院有專(zhuān)科、科有專(zhuān)病、病有專(zhuān)藥、人有專(zhuān)長(zhǎng)”的良性循環(huán)體系，營(yíng)造其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4凝聚職工的向心力和戰(zhàn)斗力

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛（A.Maslow）提出的人類(lèi)需要層次理論認(rèn)為，要激發(fā)人的心理內(nèi)在誘因去努力提高績(jī)效，就要采取各種有效的措施去滿(mǎn)足員工不同層次的五大類(lèi)需要：即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。而提高職業(yè)技術(shù)技能教育培訓(xùn)則被列為最高級(jí)—即自我實(shí)現(xiàn)使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮這一層面上來(lái)。因此，積極建設(shè)以“人”為本的醫(yī)院文化，勢(shì)必關(guān)注和支持員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，鼓勵(lì)員工通過(guò)各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)充實(shí)自我、更新觀念、求實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)自我，與此同時(shí)，也使員工在提升自我中感受到醫(yī)院的凝聚力和向心力，在日常的診療服務(wù)工作中自覺(jué)成為醫(yī)院文化的倡導(dǎo)者、建設(shè)者、宣傳者和傳播者，提高整體戰(zhàn)斗力。

三、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化進(jìn)程

醫(yī)院文化是醫(yī)院現(xiàn)代化管理綜合體現(xiàn)的載體，是全體員工在工作學(xué)習(xí)中的精神動(dòng)力。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，必將有效地推進(jìn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。隨著時(shí)展和社會(huì)進(jìn)步，在新技術(shù)革命和科技創(chuàng)新的推動(dòng)下，作為醫(yī)院文化建設(shè)更應(yīng)體現(xiàn)其時(shí)代性和先進(jìn)性，要在繼承和發(fā)展中與時(shí)俱進(jìn)，緊緊跟蹤世界政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的潮流趨勢(shì)，取其精華，去其糟粕，建設(shè)好有中國(guó)特色的社會(huì)主義醫(yī)院文化。

四、培育良好醫(yī)院文化的策略

4.1及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、確立正確的辦院理念

辦院理念是醫(yī)院管理的靈魂，也是醫(yī)院文化的基礎(chǔ)。作為醫(yī)院管理者應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在正處于一個(gè)全新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善，多元文化的不斷形成，正對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院（尤其是公立醫(yī)院）的管理機(jī)制、理念提出了新的挑戰(zhàn)。如果在這種形勢(shì)下，沒(méi)有確立正確的辦院理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，不及時(shí)進(jìn)行醫(yī)院新舊文化的轉(zhuǎn)軌、營(yíng)造健康的醫(yī)院文化、重視質(zhì)量和服務(wù)，那么，就有可能在當(dāng)前日益加劇的激烈競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。黨的十六屆三中全會(huì)明確提出了科學(xué)發(fā)展觀的核心和基本內(nèi)涵，以人為本的現(xiàn)代管理理念，也是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀的首要內(nèi)容。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本就是要切實(shí)注重加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐，從而促使醫(yī)院走全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展道路。

4.2加強(qiáng)職工培訓(xùn)、創(chuàng)建優(yōu)秀的醫(yī)院精神

在當(dāng)前的信息時(shí)代，許多成功企業(yè)都把員工的終身教育作為企業(yè)發(fā)展的成功之本。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容。它是醫(yī)院職工的精神支柱和動(dòng)力源泉，是醫(yī)院職工思想信念、價(jià)值取向、道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則的集中體現(xiàn)。醫(yī)院精神是在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中逐步提煉出來(lái)作為指導(dǎo)醫(yī)院運(yùn)作的哲學(xué)思想，它不僅以醫(yī)院精神、院歌、院徽、院訊等形式表現(xiàn)出來(lái)，成為醫(yī)院管理者倡導(dǎo)和組織實(shí)施的主導(dǎo)意識(shí)，而且，它還作為醫(yī)院內(nèi)部員工群體心里定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)。要?jiǎng)?chuàng)建優(yōu)秀的醫(yī)院精神不能僅僅停留在口號(hào)上、文字中，更重要的是要對(duì)醫(yī)院的各個(gè)層面人群進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、儀表禮儀的培訓(xùn)、道德規(guī)范的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力的培訓(xùn)等等。通過(guò)各種形式的活動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間的文化熏陶，醫(yī)院精神就會(huì)深入人心慢慢形成群體的心理定勢(shì)，從而會(huì)大大提高員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和修正個(gè)人行為的自覺(jué)行動(dòng)，并主動(dòng)關(guān)心醫(yī)院的前途，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，使醫(yī)院精神在每個(gè)員工身上得以充分體現(xiàn)。

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摘 要 醫(yī)院文化是醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展形成的靈魂和精髓，是一種醫(yī)院獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式、價(jià)值取向，行為規(guī)范、包括全體職工對(duì)醫(yī)院的關(guān)愛(ài)程度、依賴(lài)程度及職工本身具有的責(zé)任感、使命感和榮譽(yù)感等。在醫(yī)院管理中，如何塑造一種積極向上的文化氛圍，讓醫(yī)院的品牌戰(zhàn)略成為每一位員工的理念，使全體醫(yī)務(wù)工作者自覺(jué)自愿地投入到醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的共同事業(yè)中來(lái)，這是醫(yī)院管理的深層次要求。本文試對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的策略作初步探討和分析

關(guān)鍵詞 文化建設(shè) 醫(yī)院管理

廣義上說(shuō)文化是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，代表著文明發(fā)展的程度。醫(yī)院文化強(qiáng)調(diào)從文化視角思考和分析醫(yī)院的運(yùn)行和管理，把醫(yī)院管理和文化之間的聯(lián)系作為醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵性因素。是醫(yī)院價(jià)值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。醫(yī)院文化的形成基礎(chǔ)是醫(yī)院所在的民族文化和社區(qū)文化，醫(yī)院文化的影響因素是醫(yī)院所處的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，醫(yī)院文化的決定因素是醫(yī)院對(duì)于價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)和引導(dǎo)。所以說(shuō)醫(yī)院的文化形成可以分為兩個(gè)層次，基礎(chǔ)文化和領(lǐng)導(dǎo)文化。兩者之間是辯證統(tǒng)一。

一、醫(yī)院的基礎(chǔ)文化

1.醫(yī)院基礎(chǔ)文化建設(shè)有其很深的內(nèi)涵，其形成有諸多要素構(gòu)成支撐?！叭蕫?ài)、仁術(shù)”、“大醫(yī)精誠(chéng)”等促使團(tuán)隊(duì)的形成直至奉獻(xiàn)精神的建立。醫(yī)院精神文化建設(shè)的核心作用就是凝聚人心。良好的醫(yī)院遠(yuǎn)景、舒適的工作環(huán)境、醫(yī)院信念、院訓(xùn)、院歌、核心價(jià)值觀和服務(wù)理念等，可以形成一種催人奮進(jìn)的精神動(dòng)力。在良好的精神文化熏陶下，醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神得以體現(xiàn)。加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)就是要引導(dǎo)廣大職工樹(shù)立正確地價(jià)值觀念，保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，淡化經(jīng)濟(jì)利益，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣。

2.醫(yī)院科技文化建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的動(dòng)力和源泉，是醫(yī)院形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的有力保障。和諧醫(yī)院的實(shí)質(zhì)是質(zhì)量可靠、安全有效、服務(wù)優(yōu)秀、費(fèi)用合理。好的療效要通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)?？萍嘉幕ㄔO(shè)，靠的是多年基礎(chǔ)文化的積累。有一批愿意奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自我的服務(wù)于眾的知識(shí)分子隊(duì)伍。當(dāng)然，科技文化建設(shè)必須形成尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，努力為各類(lèi)人才搭建施展才干的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員鉆研業(yè)務(wù)和投身科研工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。建立健全有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)科技攻關(guān)，獎(jiǎng)勵(lì)科技功臣，形成濃郁的科技氛圍。要突出抓好專(zhuān)科專(zhuān)病建設(shè)，積極打造一批重點(diǎn)專(zhuān)科，走出一條充滿(mǎn)生機(jī)和活力的科技興院之路。

3.醫(yī)院服務(wù)文化建設(shè)就是要體現(xiàn)人性化服務(wù)的思想，一切以人的需求楸曜肌U飫鎩叭恕暗暮義是廣泛的，除了病人及家屬、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)院相關(guān)的社會(huì)人員，也包括管理者在內(nèi)的整個(gè)服務(wù)鏈要環(huán)環(huán)相扣，大家將心比心，禮貌待人，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，就一定能創(chuàng)造出醫(yī)院的和諧氛圍。服務(wù)要入心，要有實(shí)質(zhì)性，要無(wú)微不至。建立起國(guó)際性、可操作性的完整的服務(wù)體系，是推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展最可靠最有效的手段。

二、醫(yī)院管理文化建設(shè)

篇4

1.1和諧醫(yī)院文化的內(nèi)涵

和諧醫(yī)院文化作為醫(yī)院的核心價(jià)值觀、思想政治工作載體以及現(xiàn)代化醫(yī)院生存和發(fā)展的重要保證，其是在長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐過(guò)程中所產(chǎn)生的新型現(xiàn)代化管理理論，在受到了醫(yī)院廣大職工的接受和認(rèn)同后，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力，從而使得職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感、責(zé)任感以及使命感。在當(dāng)前的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，和諧醫(yī)院文化通過(guò)新的道德觀、價(jià)值取向、積極健康的文化環(huán)境和觀念的營(yíng)造，使和諧醫(yī)院文化成為職工認(rèn)同并自行遵守的信念和行為準(zhǔn)則，彰顯出了良好的醫(yī)院形象?？偟膩?lái)說(shuō)，和諧醫(yī)院文化在本質(zhì)上是醫(yī)院的底蘊(yùn)和靈魂，其在現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著極為重要的作用，并成為了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)揮發(fā)展的良好動(dòng)力基礎(chǔ)。

1.2和諧醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的重要作用

首先，和諧醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中發(fā)揮著重要的導(dǎo)向作用，主要是在醫(yī)院建設(shè)和形成的過(guò)程中，伴隨著產(chǎn)生了相應(yīng)的文化定勢(shì)，在該種文化定勢(shì)影響下，醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員的思想和行為能夠逐漸走向醫(yī)院發(fā)展奮斗的目標(biāo)上來(lái)，從而通過(guò)和諧醫(yī)院文化的建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)了醫(yī)院的健康和穩(wěn)定發(fā)展。其次，和諧文化建設(shè)的靈活方式和豐富內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)院傳統(tǒng)思想政治工作方式以及工作內(nèi)容上的不足之處的彌補(bǔ)，從而成為了醫(yī)院政工工作的有效載體。而通過(guò)醫(yī)院政工工作與和諧醫(yī)院文化建設(shè)的有效融合，在進(jìn)一步加強(qiáng)了思想政治工作有效性的同時(shí)，也有效的解決了思想政治工作說(shuō)教形式帶來(lái)的各項(xiàng)問(wèn)題。第三，和諧醫(yī)院文化建設(shè)通過(guò)充滿(mǎn)熱情以及和諧融洽的環(huán)境氛圍的創(chuàng)建，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員思想行為和醫(yī)院整體的充分聯(lián)系，并且在此過(guò)程中有利于進(jìn)行互幫互助和團(tuán)結(jié)一致的和諧整體建設(shè)，從而有效的增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力以及向心力。

2和諧醫(yī)院文化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題

2.1形式化問(wèn)題

形式化問(wèn)題主要是當(dāng)前部分醫(yī)院在進(jìn)行和諧醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中，片面的將和諧文化建設(shè)局限在理念構(gòu)思、文化手冊(cè)以及“文化上墻”等形式上，并沒(méi)有制定相應(yīng)的規(guī)范制度對(duì)和諧文化建設(shè)進(jìn)行促進(jìn)和保障，從而造成了和諧醫(yī)院文化建設(shè)成為了一種沒(méi)有實(shí)際意義的口號(hào)。

2.2雷同化問(wèn)題

雷同化問(wèn)題主要是指在進(jìn)行和諧醫(yī)院文化建設(shè)的過(guò)程中，醫(yī)院并沒(méi)有充分依據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行和諧醫(yī)院文化內(nèi)涵的深度挖掘，盲目的追隨和諧文化建設(shè)的潮流或者是進(jìn)行其他醫(yī)院和諧文化建設(shè)的模式的照搬，造成了醫(yī)院和諧文化建設(shè)目標(biāo)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，不能有效的引起醫(yī)院職工的共鳴和認(rèn)同。2.3脫節(jié)化問(wèn)題脫節(jié)化主要指的是和諧醫(yī)院文化建設(shè)與管理制度的脫節(jié)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的脫節(jié)，從和諧醫(yī)院文化建設(shè)的全面性來(lái)講，其應(yīng)是貫穿于醫(yī)院管理的整個(gè)過(guò)程中，但是當(dāng)前普遍存在著和諧醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院管理制度和管理體制不能有效融合，和諧醫(yī)院文化建設(shè)得不到相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施保障等重要問(wèn)題。

3醫(yī)院管理的中的和諧醫(yī)院文化構(gòu)建策略

3.1加強(qiáng)醫(yī)院和諧精神的培養(yǎng)，從而增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力

對(duì)于任何形式的團(tuán)體或者是組織而言，其在發(fā)展建設(shè)的過(guò)程中都需要相應(yīng)的精神支柱作為前進(jìn)和發(fā)展的動(dòng)力，而和諧精神是現(xiàn)代化醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展和醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中逐漸形成的價(jià)值導(dǎo)向和心理定勢(shì)，其滲透在醫(yī)院的價(jià)值觀念、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及行為道德準(zhǔn)則等各個(gè)方面。特別是在當(dāng)前的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中存在的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德問(wèn)題以及醫(yī)患關(guān)系緊張等問(wèn)題，都應(yīng)通過(guò)和諧精神文化的培養(yǎng)，從而更好的引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想意識(shí)和行為方式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行醫(yī)院形象的再塑造，以此適應(yīng)醫(yī)療體制改革的發(fā)展需要，最終為和諧醫(yī)院文化建設(shè)奠定良好的思想基礎(chǔ)。

3.2通過(guò)醫(yī)院制度的規(guī)范，從而為和諧醫(yī)院文化建設(shè)提供制度保障

從和諧醫(yī)院文化構(gòu)成來(lái)看，醫(yī)院制度是其重要的主體構(gòu)架，充分體現(xiàn)出了醫(yī)院的主體傾向以及主導(dǎo)性要求和日常工作流程，其不僅僅是對(duì)醫(yī)院科學(xué)管理、醫(yī)療技術(shù)以及行為準(zhǔn)則的反應(yīng)，同時(shí)也是醫(yī)院現(xiàn)代化以及科學(xué)化和民主化的程度的直觀性反應(yīng)。醫(yī)院制度的規(guī)范，在一定程度上促進(jìn)了醫(yī)院管理中的各項(xiàng)關(guān)系之間的協(xié)調(diào)處理，并且通過(guò)醫(yī)務(wù)人員工作積極性和創(chuàng)新性的發(fā)揮，有效的促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的發(fā)揮。制度的規(guī)范化除了要依靠良好的道德教化，還應(yīng)具備相應(yīng)的強(qiáng)制力量，特別是在當(dāng)前的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)務(wù)人員的思想觀念意識(shí)以及價(jià)值取向發(fā)生了不同程度的向個(gè)人利益的傾斜。由此，通過(guò)醫(yī)院制度的規(guī)范，不僅是保證就醫(yī)人員人身財(cái)產(chǎn)安全的重要保障，也是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和維護(hù)良好的義務(wù)工作秩序的重要基礎(chǔ)，從而直接作用于醫(yī)院管理中的和諧文化建設(shè)。

篇5

醫(yī)院文化是在一定社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的富有醫(yī)院自身特征的一種群體文化，是醫(yī)院全院?jiǎn)T工在工作和生活的長(zhǎng)期過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的集中體現(xiàn)。江蘇省如東縣人民醫(yī)院從建設(shè)之初就擺正位置，牢牢把握其特有的政治內(nèi)涵，努力構(gòu)建業(yè)務(wù)發(fā)展的價(jià)值體系，使醫(yī)院文化與管理相得益彰。本文結(jié)合該醫(yī)院實(shí)際，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的地位作用作了膚淺的思考和探討。

1.提高醫(yī)院文化建設(shè)認(rèn)知，開(kāi)辟醫(yī)院管理廣闊的新天地

醫(yī)院文化是企業(yè)文化在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的拓展和延伸，是醫(yī)院作為一個(gè)特定的社會(huì)組織，繼承一定的社會(huì)文化傳統(tǒng)，在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中逐步形成的具有醫(yī)院特色和行業(yè)特征的一種行業(yè)文化，其作為現(xiàn)代醫(yī)院管理理論和管理方式的重要內(nèi)容，其科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理方式以及人性化的管理手段，為醫(yī)院管理的創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的新天地，也成為醫(yī)院提升競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和動(dòng)力。醫(yī)院文化也是醫(yī)院精神的體現(xiàn)，它是醫(yī)院的靈魂，體現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向，是醫(yī)院價(jià)值觀念的體現(xiàn)，而醫(yī)院的價(jià)值觀就是滿(mǎn)足廣大患者日益增長(zhǎng)的健康需求，從而取得較大的社會(huì)效益，在規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為上，也是協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)院與個(gè)人利益關(guān)系的準(zhǔn)則。

所以，醫(yī)院文化代表了一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展方向和經(jīng)過(guò)醫(yī)院廣大職工共同努力所能實(shí)現(xiàn)的愿景，能為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持，是激勵(lì)醫(yī)院職工的行動(dòng)綱領(lǐng)，因此，具有重要的和不可代替的地位。

2.強(qiáng)化以人為本文化理念，拓展醫(yī)院文化建設(shè)新途徑

如東縣人民醫(yī)院在完善醫(yī)院黨、團(tuán)、工青婦和職代會(huì)等組織機(jī)構(gòu)建設(shè)同時(shí)，按照黨務(wù)工作和社團(tuán)組織章程有序開(kāi)展工作，在針對(duì)每年新進(jìn)人員構(gòu)成新，身份背景差異大的特點(diǎn)，組織系統(tǒng)的全員培訓(xùn)，邀請(qǐng)人力資源管理專(zhuān)家和院內(nèi)相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)集中指導(dǎo)授課和培訓(xùn)，組織一些高質(zhì)量的培訓(xùn)活動(dòng)，提升素質(zhì)，練好內(nèi)功，積極灌輸以人為本理念和醫(yī)院“以誠(chéng)待人 用心工作”的八字院訓(xùn)。下一步，醫(yī)院要從以下方面拓展醫(yī)院文化建設(shè)途徑：

醫(yī)院要通過(guò)院徽、院歌和員工獎(jiǎng)懲條例手冊(cè)，從多種渠道弘揚(yáng)醫(yī)院文化的品牌形象，努力培育醫(yī)院文化建設(shè)的核心。憑借與新聞媒體合辦欄目、建立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和印發(fā)院報(bào)、宣傳畫(huà)冊(cè)、專(zhuān)科宣傳折頁(yè)、專(zhuān)家名片以及定期更新院內(nèi)宣傳欄等多元化渠道，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)專(zhuān)科、優(yōu)秀專(zhuān)家、特色服務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)等進(jìn)行多角度和多層面的宣傳，進(jìn)一步提升醫(yī)院和專(zhuān)家的知名度，提高醫(yī)院社會(huì)信譽(yù)度和影響力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)提供有力的輿論支持。要由院辦黨辦牽頭，醫(yī)教科、護(hù)理部、門(mén)診部配合共同成立醫(yī)院通訊組，每月定量提供新聞稿件素材，圍繞醫(yī)院新業(yè)務(wù)新技術(shù)和重大活動(dòng)以及常見(jiàn)病的預(yù)防保健知識(shí)展開(kāi)宣傳，定期對(duì)結(jié)對(duì)幫扶村和社區(qū)開(kāi)展義診活動(dòng)，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。要完善院務(wù)公開(kāi)工作，實(shí)施民主管理、民主監(jiān)督、民主決策、以職代會(huì)、院周會(huì)、公示欄為載體，對(duì)醫(yī)院工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算、大型設(shè)備購(gòu)置等重大事項(xiàng)進(jìn)行決策和公示，促進(jìn)醫(yī)院民主政治建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，弘揚(yáng)醫(yī)院新風(fēng)尚。

3.深化醫(yī)院文化內(nèi)涵，構(gòu)建和諧統(tǒng)一醫(yī)院文化新模式

“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草；拿走我的工廠，把我員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠?！笨突芾砟Ｊ降膭?chuàng)始人安德努？卡耐基這句名言表明，不管企業(yè)還是醫(yī)院，發(fā)展的關(guān)鍵因素是員工，科學(xué)發(fā)展觀的“以人為本”思想，要求醫(yī)院要樹(shù)立新的財(cái)富觀，在醫(yī)院有形無(wú)形的財(cái)富中，員工是最重要的財(cái)富。醫(yī)院文化必須融入每個(gè)員工心中，通過(guò)醫(yī)院?jiǎn)T工這個(gè)載體發(fā)揮作用。健康所系，性命相托，敬畏生命，勤勉奉獻(xiàn)，這是新時(shí)代賦予醫(yī)務(wù)人員的神圣使命。醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中，既要掌握精湛的醫(yī)療技術(shù)去呵護(hù)健康與生命，又要以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)人文情懷關(guān)愛(ài)患者，幫助患者樹(shù)立信心、戰(zhàn)勝疾病，而這些均離不開(kāi)醫(yī)生個(gè)人的綜合素養(yǎng)的提高，這就要求醫(yī)院文化建設(shè)和創(chuàng)新要經(jīng)得起知識(shí)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科技革命等巨大的挑戰(zhàn)，把加強(qiáng)培訓(xùn)和提升技能作為醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的工作重點(diǎn)，從而構(gòu)建醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和人文道德的和諧統(tǒng)一。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)院文化已演變成約束職工思維與行為、凝聚職工力量與精神、激勵(lì)員工追求卓越、調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性的共同理想信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的文化氛圍，這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，更新醫(yī)院文化理念，豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，創(chuàng)新醫(yī)院文化機(jī)制，如東縣人民醫(yī)院院訓(xùn)正是以此為基礎(chǔ)的引申。

通過(guò)卓有成效的醫(yī)院文化建設(shè)和創(chuàng)新以及對(duì)職工進(jìn)行人文和科學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)和塑造，打造與時(shí)代步伐一致的“以人為本、以患者為中心”的醫(yī)院文化，使醫(yī)務(wù)人員能在醫(yī)院文化潛移默化的作用下，克服陋習(xí)、樹(shù)立新風(fēng)、追求卓越、積極奉獻(xiàn)，把自己的人生價(jià)值融入到人道主義的救死扶傷活動(dòng)中來(lái)，把自身的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展和諧地統(tǒng)一起來(lái)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為和諧社會(huì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

篇6

一 良好的醫(yī)院文化建設(shè)能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和感染力，是醫(yī)院管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

醫(yī)院文化建設(shè)注重醫(yī)院精神的培育，更注重“以人為本”的思想，為醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、和諧環(huán)境和心理環(huán)境。以共同的愿望，共同的目標(biāo)，共同的價(jià)值觀，作為自己的自覺(jué)行為，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的向心力和凝聚力。

醫(yī)院文化倡導(dǎo)以院為家，使廣大醫(yī)務(wù)人員爭(zhēng)院如家的模范，樹(shù)立“院興我興、院衰我恥”的愛(ài)院宗旨。同時(shí)用大眾傳播媒介進(jìn)行宣傳，展示醫(yī)院開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，提高醫(yī)院知名度，塑造醫(yī)院良好的社會(huì)形象，從而增強(qiáng)醫(yī)院的吸引力。

文化建設(shè)巧妙地順應(yīng)人們的從眾心理，作為社會(huì)的人往往都有一種從眾心理。通過(guò)廣泛宣傳、典型示范、交流演示，利用人們的從眾心理，使醫(yī)院?jiǎn)T工產(chǎn)生向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向先進(jìn)靠攏的思想，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員朝著集體大目標(biāo)邁進(jìn)，達(dá)到事半功倍的效果。

文化建設(shè)強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和使命感。一個(gè)醫(yī)務(wù)人員如果有高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，將成為鞭策他勤奮工作、勇于創(chuàng)新，為衛(wèi)生事業(yè)奉獻(xiàn)青春和一切的原動(dòng)力。

文化建設(shè)使廣大醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷統(tǒng)一全體員工的價(jià)值觀、道德觀，增強(qiáng)凝聚力，從而培育起本單位特有的醫(yī)院哲學(xué)，即理論化、系統(tǒng)化的世界觀和方法論，并用它來(lái)指導(dǎo)醫(yī)師的各項(xiàng)行政行為，確立遠(yuǎn)大的醫(yī)院目標(biāo)，這也是醫(yī)院精神的最高階段。社會(huì)主義醫(yī)院宏偉遠(yuǎn)大的醫(yī)院目標(biāo)，應(yīng)具有完善的現(xiàn)代化軟、硬件設(shè)施，切實(shí)體現(xiàn)以人為本的理念，方便病人，尊重病人，更好地全心全意為病人服務(wù)，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)取得最大的社會(huì)效益。

醫(yī)院文化品牌戰(zhàn)略，以艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)宗旨，提升員工思想素質(zhì)，通過(guò)弘楊老前輩的奮斗精神，繼承光榮傳統(tǒng)，形成共同的全力，充分體現(xiàn)醫(yī)院文化的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，為醫(yī)院又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

我院在2002年建院之初，針對(duì)醫(yī)院由防治機(jī)構(gòu)（原地區(qū)結(jié)防所、皮防所合并）轉(zhuǎn)型而來(lái)，財(cái)務(wù)收支“一窮二白”的實(shí)際，號(hào)召全院職工“自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)”，制定了“以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，經(jīng)優(yōu)良技術(shù)求生存，以?xún)?yōu)化管理求發(fā)展”的辦院方針，確定了醫(yī)院“大專(zhuān)科，小綜合”的發(fā)展思路，提出了 “醫(yī)院一年一變樣，三年大變樣”的發(fā)展目標(biāo)。院黨委堅(jiān)持不懈地把以上思想熔入醫(yī)院文化建設(shè)中，全院上下“一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神建醫(yī)院”，使醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

二 醫(yī)院文化建設(shè)能帶來(lái)醫(yī)院的管理效益。

醫(yī)院文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，先進(jìn)的文化一但注入管理系統(tǒng)，就會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。如醫(yī)院文化對(duì)外倡導(dǎo)“一切以病人為中心”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，對(duì)內(nèi)提高員工素質(zhì)和凝聚力，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，塑造醫(yī)院自身良好社會(huì)形象。如醫(yī)院就診環(huán)境優(yōu)美、就診流程人性化、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一專(zhuān)用色等，都有會(huì)給就診病人帶來(lái)身心愉快的感覺(jué)，在病人心目中也會(huì)產(chǎn)生良好的印象。同時(shí)良好的醫(yī)院形象也可以增加職工的一種信任、一份榮譽(yù)，獲得心理上的滿(mǎn)足，從而使職工把自己的行為與醫(yī)院的發(fā)展緊密地聯(lián)系起來(lái)。良好的醫(yī)院形象，是一種無(wú)形的品牌，能吸引優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，能吸納更多的資產(chǎn)，能在病人心目中產(chǎn)生信賴(lài)，吸引更多的病人來(lái)院就診。因此，醫(yī)院文化建設(shè)不僅能帶來(lái)社會(huì)效益，而且會(huì)帶來(lái)很好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。醫(yī)院以爭(zhēng)創(chuàng)“人民滿(mǎn)意醫(yī)院”為目標(biāo)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為抓手，大力改善醫(yī)療就診環(huán)境、優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)特色專(zhuān)科建設(shè)，醫(yī)療護(hù)理工作中處處體現(xiàn)“一切以病人為中心” 的服務(wù)意識(shí)，不斷完善服務(wù)承諾、規(guī)范診療活動(dòng)。幾年來(lái)醫(yī)院先后取得了市級(jí)、地區(qū)級(jí)衛(wèi)生紅旗單位，市級(jí)、地區(qū)級(jí)綠化合格單位，市級(jí)、地區(qū)級(jí)精神文明單位等榮譽(yù)。醫(yī)院綜合醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高，病人滿(mǎn)意度由建院初的65%提高到了95-98%，床位使用率由建院初的35-50%提高到了85-105%。我院也真正成為了和田地區(qū)傳染病診斷、治療、研究中心。

篇7

關(guān)鍵詞 醫(yī)院文化 醫(yī)院管理 關(guān)聯(lián)

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，文化開(kāi)始大量進(jìn)入醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，醫(yī)院文化作為一種先進(jìn)的管理思想和模式，已成為醫(yī)院獲得可持續(xù)發(fā)展的有效手段。

一、醫(yī)院文化的內(nèi)涵

所謂醫(yī)院文化，是指醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中集體創(chuàng)造、

逐漸形成、并為員工所認(rèn)同的群體意識(shí)及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的整體認(rèn)知。它的內(nèi)涵是指一個(gè)醫(yī)院所獨(dú)具的組織結(jié)構(gòu)模式、經(jīng)營(yíng)管理信念、價(jià)值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以及全體員工對(duì)醫(yī)院的關(guān)愛(ài)程度、依賴(lài)感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。醫(yī)院文化的核心是醫(yī)院價(jià)值觀的體現(xiàn)。

二、發(fā)揮醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

（一）激發(fā)職工的內(nèi)在積極性

醫(yī)改形勢(shì)下，醫(yī)院面臨各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，醫(yī)院要求生存促發(fā)展，只有充分發(fā)揮每個(gè)職工的積極性，才能應(yīng)對(duì)醫(yī)院改革面臨的困難和挑戰(zhàn)。

（二）剛?cè)岵?jì)的管理方式

醫(yī)院文化的軟性規(guī)范，有利于充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性，醫(yī)院管理的硬性制約，能確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

（三）人和物相宜的管理形式

醫(yī)院文化管理的本質(zhì)特征是以人為本，就是對(duì)人進(jìn)行深切關(guān)注，但是在管理中也不能只片面強(qiáng)調(diào)人的重要性，而不注重物的管理，而應(yīng)將人、財(cái)、物作為一個(gè)完整的系統(tǒng)來(lái)管理。

三、醫(yī)院文化建設(shè)中對(duì)醫(yī)院管理人員的素質(zhì)要求

管理人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、理論思維素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等多種素質(zhì)。這些因素相互作用、相互融合，體現(xiàn)和決定著管理人員的才能、領(lǐng)導(dǎo)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作績(jī)效。任何管理人員的素質(zhì)都不是自然而然獲得的，是發(fā)展變化的。需要在實(shí)踐中不斷積累，不斷提高。筆者認(rèn)為，在醫(yī)院文化建設(shè)中現(xiàn)代醫(yī)院管理人員應(yīng)具備以下幾個(gè)重要的素質(zhì)：

（一）政治思想素質(zhì)

政治思想素質(zhì)是醫(yī)院管理人員的根本素質(zhì)，是反映自身的社會(huì)聚合力狀況的素質(zhì)。是指管理人員的政治立場(chǎng)、政治態(tài)度、政治品質(zhì)、思想作風(fēng)。要求管理人員在政治上與黨保持一致，有扎實(shí)的政治理論功底，并在實(shí)際工作中較好地運(yùn)用。一個(gè)管理人員“德”方面的素質(zhì)是政治素質(zhì)的重要組成部分，體現(xiàn)管理人員的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。心理工作者認(rèn)為：“德”可由10個(gè)因素組成：事業(yè)心、紀(jì)律性、原則性、廉潔性、服務(wù)性、求實(shí)精神、競(jìng)爭(zhēng)心、民主性、自知和堅(jiān)韌性。這十個(gè)因素集中反映管理人員的道德品質(zhì)和思想作用。是管理人員成才的原動(dòng)力，現(xiàn)代醫(yī)院管理人員的培養(yǎng)，必須加強(qiáng)對(duì)其政治素質(zhì)的要求和培養(yǎng)，這是建設(shè)社會(huì)主義醫(yī)院的需要，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容。

（二）身心素質(zhì)

醫(yī)院的管理人員要有較好的身體健康狀況，以保持旺盛的精力和飽滿(mǎn)的情緒處理繁重的工作。另外，還要有較好的心理素質(zhì)，心理素質(zhì)是指管理人員要有健康的、優(yōu)良的心理狀態(tài)，健康的心理是執(zhí)行管理工作的基本條件。

（三）知識(shí)素質(zhì)

知識(shí)素質(zhì)是管理人員賴(lài)以施加影響力的前提。醫(yī)院是由知識(shí)結(jié)構(gòu)比較密集的群體組成的，專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，因此，對(duì)管理人員的知識(shí)素質(zhì)提出了特殊的要求，要求他們不但要有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要有相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理的理論和方法，同時(shí)要知曉醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)和社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)。

（四）能力素質(zhì)

能力素質(zhì)包括管理能力、技術(shù)能力和協(xié)調(diào)能力。無(wú)論醫(yī)院哪一層次的管理人員，都要有從整體的觀點(diǎn)和發(fā)展變化的觀點(diǎn)看待問(wèn)題的能力，都要能根據(jù)所管轄的范圍對(duì)需求和未來(lái)作出預(yù)測(cè)，提出工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃、實(shí)施步驟和方法，并組織實(shí)施。

四、醫(yī)院文化建設(shè)中應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）醫(yī)院文化不是寓教于樂(lè)的最大化

筆者認(rèn)為，不能把醫(yī)院文化簡(jiǎn)單地理解為一些文娛體育之類(lèi)活動(dòng)，如舉辦歌舞晚會(huì)、詩(shī)歌朗誦比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、游園活動(dòng)、院報(bào)院刊等，當(dāng)然這些也是醫(yī)院文化的一部分，而且看得見(jiàn)、摸得著，有利于職工身心健康。

（二）醫(yī)院精神要有個(gè)性不能空泛化或原則化

不可以把行業(yè)精神作為自己本單位的精神，如勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新、

開(kāi)拓、進(jìn)取等，雖然這幾個(gè)詞很重要，但這種雷同化的文字沒(méi)有個(gè)性，表現(xiàn)不出其獨(dú)特和魅力。醫(yī)院精神的概括、提煉，要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一，不求其全，而求其特色，要被全院職工所認(rèn)同，要經(jīng)得起時(shí)代的考驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

篇8

1.1 醫(yī)院檔案管理的含義

所謂檔案管理指的就是檔案室直接對(duì)檔案信息與檔案實(shí)體等進(jìn)行管理，而且提供利用服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的總和，已經(jīng)成為國(guó)家檔案事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。以此類(lèi)推，醫(yī)院檔案管理指的是在醫(yī)院的檔案工作中，真實(shí)地記載著的各家醫(yī)院活動(dòng)，并成為醫(yī)院文化歷史的真實(shí)再現(xiàn)，對(duì)醫(yī)院歷史文化的傳承與發(fā)展起著具大的推動(dòng)作用。為此，加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理已經(jīng)成為醫(yī)院文化建設(shè)的有效途徑之一，對(duì)當(dāng)下解決醫(yī)院在文化建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2 醫(yī)院文化和醫(yī)院檔案之間的辨證關(guān)系

第一，二者是相輔相成的關(guān)系。醫(yī)院文化和醫(yī)院檔案均構(gòu)成了醫(yī)院管理工作中的重要組成部分，?M管它們屬于不同的管理范疇，可兩者不僅有區(qū)別的一面，也有相通的一面。雖然醫(yī)院檔案蘊(yùn)含有多樣的性質(zhì)并且由不同的載體來(lái)表現(xiàn)，可是二者均是以實(shí)物的形式存在，有形象性和直觀性等特點(diǎn)。此外，醫(yī)院文化一方面通過(guò)醫(yī)院提供的服務(wù)的方式展現(xiàn)出來(lái)，另一方面也可以通過(guò)其非顯性的意識(shí)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。這就使得醫(yī)院檔案既包含了文化的特性，又使得醫(yī)院文化經(jīng)過(guò)醫(yī)院檔案的真實(shí)記載呈現(xiàn)出來(lái)。醫(yī)院文化跟醫(yī)院檔案彼此間的關(guān)系，共同決定了醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

第二，二者彼此具有依托關(guān)系。醫(yī)院檔案已經(jīng)成了醫(yī)院文化建設(shè)的載體，它能夠?yàn)獒t(yī)院的文化建設(shè)提供海量的歷史資料，對(duì)醫(yī)院在文化建設(shè)方面具有借鑒意義，對(duì)醫(yī)院在文化建設(shè)方面也具有重要的廣泛宣傳意義。而醫(yī)院檔案管理也已成為醫(yī)院文化建設(shè)方面的關(guān)鍵要素，對(duì)推動(dòng)醫(yī)院的文化建設(shè)具有重要意義。與此同時(shí)，醫(yī)院文化建設(shè)則需依據(jù)醫(yī)院在發(fā)展和建設(shè)的歷程中的真實(shí)記錄，需要醫(yī)院真實(shí)記載著的全部材料，進(jìn)而為醫(yī)院在文化建設(shè)方面提供物質(zhì)保障、精神保障。

第三，二者互為因果關(guān)系。醫(yī)院檔案已經(jīng)成為醫(yī)院各種活動(dòng)的真實(shí)記載，作為醫(yī)院真實(shí)歷史地再現(xiàn)，為此，這就使得醫(yī)院在文化建設(shè)過(guò)程中對(duì)醫(yī)院檔案具有某種依賴(lài)性。表現(xiàn)在醫(yī)院文化所需要的資料通常都是由醫(yī)院的檔案轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)，與此同時(shí)，醫(yī)院在文化建設(shè)的過(guò)程中豐富了醫(yī)院的檔案內(nèi)容。而醫(yī)院文化建設(shè)作為醫(yī)院的主要工作之一，在醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中所形成的檔案極大地豐富了醫(yī)院檔案工作，拓展了醫(yī)院檔案的服務(wù)范圍。

2 醫(yī)院檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

2.1 為醫(yī)院提供信息，指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主體，通過(guò)醫(yī)院文化的傳承，能夠增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力，體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)理念。醫(yī)院文化首先由醫(yī)院管理人員所提出，然后逐步傳播開(kāi)來(lái)，從而使這種文化理念滲透到全體醫(yī)護(hù)人員的心中。通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)可以在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造一種濃厚的文化底蘊(yùn)和氛圍，并將這種核心文化逐步發(fā)展成為醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的共同信念。在醫(yī)院文化建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中，醫(yī)院管理者不僅是醫(yī)院文化的制定者，同時(shí)還是醫(yī)院文化實(shí)踐的領(lǐng)路人。

2.2 加強(qiáng)檔案管理，開(kāi)發(fā)文化產(chǎn)品

在醫(yī)院文化建設(shè)的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)于顯現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和先進(jìn)事跡，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加以整合和提倡，就其所反映出的精神內(nèi)涵更應(yīng)予以積極的宣傳，充分發(fā)揮模范的帶頭作用和影響作用。通過(guò)這種優(yōu)秀理念和先進(jìn)文化的宣傳，能夠使醫(yī)院的價(jià)值觀念和文化認(rèn)知得以進(jìn)一步的豐富和完善。而醫(yī)院檔案的科學(xué)化和規(guī)范化管理，則能夠?qū)︶t(yī)院的相關(guān)歷史數(shù)據(jù)加以詳細(xì)認(rèn)真的分類(lèi)和整理，并通過(guò)文字和圖表等不同形式加以表現(xiàn)，從而更加全面展示醫(yī)院的發(fā)展歷程和文化底蘊(yùn)。

2.3 提升醫(yī)院文化的層次，提高醫(yī)院的精神風(fēng)貌

醫(yī)院的精神風(fēng)貌大多數(shù)是由醫(yī)院的文化建設(shè)來(lái)體現(xiàn)，如通過(guò)組織開(kāi)展醫(yī)院方面的文化宣傳推廣活動(dòng)，能夠讓廣大醫(yī)務(wù)工作者更好的感知醫(yī)院形象，逐漸形成醫(yī)院所具有的精神，引領(lǐng)廣大醫(yī)務(wù)工作者努力增強(qiáng)醫(yī)院文化意識(shí)，不斷去激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的創(chuàng)造性跟積極性，進(jìn)而提高醫(yī)院發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院在群眾中的知名度和美譽(yù)度，最終不斷提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。而醫(yī)院精神作為一個(gè)醫(yī)院的文化建設(shè)方面的核心方面，作為醫(yī)院長(zhǎng)久生存與發(fā)展的原動(dòng)力，這種精神正是通過(guò)醫(yī)院檔案的記錄來(lái)傳承與發(fā)展。為此，必須努力提升醫(yī)院文化的層次，打造特色醫(yī)院文化，不斷提高醫(yī)院整體的精神風(fēng)貌。

2.4 提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德水平，更好為廣大患者服務(wù)

篇9

財(cái)務(wù)文化能夠引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，有利于激發(fā)員工智能，同時(shí)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理有著重要影響，也是醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在從事財(cái)務(wù)活動(dòng)中創(chuàng)造的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。醫(yī)院財(cái)務(wù)文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的寶貴財(cái)富和資源。因此，認(rèn)真做好醫(yī)院財(cái)務(wù)文化建設(shè)，有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系、醫(yī)醫(yī)關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，對(duì)醫(yī)院的健康發(fā)展有著重要的意義。文章主要對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理與醫(yī)院財(cái)務(wù)文化之間的關(guān)系進(jìn)行了探討。

一、財(cái)務(wù)文化和財(cái)務(wù)管理的相關(guān)概念

（一）醫(yī)院財(cái)務(wù)文化相關(guān)概念

財(cái)務(wù)文化是指在一定的文化、政治、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等環(huán)境影響下，由全體員工和理財(cái)者共同塑造的實(shí)體性理財(cái)設(shè)施、財(cái)務(wù)行為規(guī)范、道德精神等精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。財(cái)務(wù)文化包括狹義財(cái)務(wù)文化和廣義財(cái)務(wù)文化。廣義的財(cái)務(wù)文化是指影響財(cái)務(wù)行為、模式選擇以及財(cái)務(wù)發(fā)展變化，也包括經(jīng)濟(jì)、政治、信仰、宗教、知識(shí)及法律制度在內(nèi)的人類(lèi)的行為模式、活動(dòng)方式、精神以及物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成，其外延包括財(cái)務(wù)精神文化、財(cái)務(wù)制度文化、財(cái)務(wù)物質(zhì)文化。狹義的財(cái)務(wù)文化是指財(cái)務(wù)人員在實(shí)踐活動(dòng)中形成的意識(shí)形態(tài)，其外延包括財(cái)務(wù)人員的人際交往、倫理道德、心理因素、精神面貌、價(jià)值觀念、思想意識(shí)等精神文明成果。

（二）醫(yī)院財(cái)務(wù)管理相關(guān)概念

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理就是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于醫(yī)院利潤(rùn)分配、經(jīng)營(yíng)中的現(xiàn)金流量、資本的融通、資產(chǎn)的購(gòu)置的管理。它是處理醫(yī)院財(cái)務(wù)關(guān)系、組織醫(yī)院財(cái)務(wù)活動(dòng)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。財(cái)務(wù)管理的實(shí)施途徑主要是合理避稅、轉(zhuǎn)移定價(jià)、關(guān)聯(lián)交易等方面的財(cái)務(wù)安排，還包括對(duì)醫(yī)院的利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)成本以及醫(yī)院的投資規(guī)模、預(yù)決算管理、資金的集中調(diào)度、財(cái)務(wù)資源統(tǒng)一配置等等。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)文化對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響

（一）醫(yī)院財(cái)務(wù)文化對(duì)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的影響

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是醫(yī)院財(cái)務(wù)決策的歸宿和出發(fā)點(diǎn)，是醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的奮斗目標(biāo)和發(fā)展方向，是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。認(rèn)真做到財(cái)務(wù)文化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，從而達(dá)到對(duì)理財(cái)行為進(jìn)行優(yōu)化。

（二）醫(yī)院財(cái)務(wù)文化對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)創(chuàng)新管理的影響

醫(yī)院財(cái)務(wù)文化完善了財(cái)務(wù)管理機(jī)制。首先，實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督、民主決策、民主管理，堅(jiān)持公正、公平的原則，形成一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的誠(chéng)信財(cái)會(huì)隊(duì)伍，一個(gè)以身作則、嚴(yán)于律己的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成財(cái)務(wù)管理誠(chéng)信機(jī)制。其次，營(yíng)造良好的財(cái)務(wù)管理環(huán)境，潛移默化地陶冶、教育醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員，要努力營(yíng)造誠(chéng)信納稅、誠(chéng)信管理、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的氛圍，采用多種形式增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳。其次，在醫(yī)院財(cái)務(wù)文化建設(shè)中，通過(guò)約束、教育、指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理行為，建立健全以誠(chéng)信為基本價(jià)值觀、符合財(cái)務(wù)管理要求、具有時(shí)代特征的職業(yè)道德規(guī)范。

努力構(gòu)建以人為本的財(cái)務(wù)管理氛圍，認(rèn)真協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)關(guān)系，開(kāi)展財(cái)務(wù)活動(dòng)，以人的發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理要全面發(fā)揮和挖掘人的潛能，建立利、權(quán)、責(zé)相結(jié)合的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，采取約束和激勵(lì)相結(jié)合的管理方法。另外，還應(yīng)當(dāng)在報(bào)酬、工作待遇、工作關(guān)系等方面，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)約束機(jī)制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的獎(jiǎng)懲和薪酬制度，以合理的待遇激勵(lì)人，進(jìn)行利益分配合理性調(diào)整，為職工營(yíng)造出積極向上的工作環(huán)境。

三、醫(yī)院財(cái)務(wù)文化與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理之間的關(guān)系

醫(yī)院財(cái)務(wù)文化主要包括財(cái)務(wù)精神文化、財(cái)務(wù)制度文化、財(cái)務(wù)物質(zhì)文化三個(gè)方面。醫(yī)院財(cái)務(wù)制度文化是醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的紀(jì)律條例、規(guī)章制度等行為準(zhǔn)則的總和；醫(yī)院財(cái)務(wù)精神文化是在上述兩種文化的基礎(chǔ)上形成的，是整個(gè)財(cái)務(wù)文化的動(dòng)力和源泉，形成財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)藝術(shù)觀念、行為規(guī)范、財(cái)務(wù)形象、價(jià)值觀念、精神面貌、思想意識(shí)等。

財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)文化是相互影響、相互聯(lián)系的關(guān)系，財(cái)務(wù)文化的實(shí)質(zhì)是以文化引導(dǎo)為根本手段，以人為中心，以激勵(lì)財(cái)務(wù)人員行為的財(cái)務(wù)管理思想和獨(dú)特的文化現(xiàn)象。醫(yī)院財(cái)務(wù)文化是建立的“以人為本”的財(cái)務(wù)管理哲學(xué)，是一種文化現(xiàn)象。在解決問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題時(shí)都是以文化的形式以人為出發(fā)點(diǎn)，從而使財(cái)務(wù)人員群體發(fā)揮整體功能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員群體的凝聚力。財(cái)務(wù)管理的主體是財(cái)務(wù)人員，其核心是管理財(cái)務(wù)人員，只有提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的道德情操、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、思想覺(jué)悟等，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能。另外，財(cái)務(wù)文化環(huán)境對(duì)決策信息的傳遞程序和財(cái)務(wù)決策的方法、程序有著重要的影響，也是對(duì)財(cái)務(wù)決策機(jī)制造成影響的一個(gè)重要因素。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院財(cái)務(wù)文化與醫(yī)院財(cái)務(wù)管理必須與崗位作風(fēng)、每一條財(cái)務(wù)信息、每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、具體的每一個(gè)人相結(jié)合。努力培養(yǎng)認(rèn)真、快樂(lè)、自信的財(cái)務(wù)人員。在醫(yī)院財(cái)務(wù)文化建設(shè)中，醫(yī)院的每一位財(cái)務(wù)工作者都要對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)文化有所認(rèn)知，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)文化建設(shè)，努力把醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和醫(yī)院財(cái)務(wù)文化緊密結(jié)合起來(lái)，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要醫(yī)院財(cái)務(wù)文化的支撐，醫(yī)院財(cái)務(wù)文化會(huì)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理起到較好的效果，兩者相輔相成，推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新，使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類(lèi)號(hào)：R197.3　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B　文章編號(hào)：1009--9166(2009)023(c)--0155--01

管理學(xué)家托馬斯彼得曾講過(guò)：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期地生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)于組織的全體成員所具有的感召力”。醫(yī)院文化就是這樣一種感召力。

從管理科學(xué)的角度看，醫(yī)院文化可以作為一種高級(jí)的管理手段，因?yàn)獒t(yī)院中許多重大的管理問(wèn)題(如國(guó)有醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革、醫(yī)院人事制度改革以及應(yīng)對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等)都與醫(yī)院文化密切相關(guān)，改革越深入，越彰顯醫(yī)院文化優(yōu)秀與否的重要。鑒于此，管理者在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用至關(guān)重要。

一、管理者必須致力于推動(dòng)醫(yī)院文化變革。

對(duì)醫(yī)院而言，正處于打破用人上的終身制、分配上的平均主義和強(qiáng)化管理為特點(diǎn)的階段，在這個(gè)階段，醫(yī)院文化建設(shè)和重塑，是管理者最重要的事。管理的問(wèn)題是人的問(wèn)題，主要是管理者的問(wèn)題。因此，管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在醫(yī)院文化中，管理者是醫(yī)院利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開(kāi)拓者，是規(guī)則執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者?？傊?，在醫(yī)院文化建設(shè)中，每一們管理者能否把握好自身的管理角色，實(shí)現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實(shí)現(xiàn)、乃至自我超越，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院文化建設(shè)的成敗。幾乎所有改造企業(yè)文化的成功案例都表明，改造企業(yè)文化只能自上而下地進(jìn)行。改造醫(yī)院文化也不會(huì)脫離這一規(guī)律，這是因?yàn)?，改造醫(yī)院文化意味著要提出新的價(jià)值觀念，確定需要形成的醫(yī)院文化，也意味著改變那些與新的價(jià)值觀念不協(xié)調(diào)的政策和制度。同時(shí)，新價(jià)值觀念要浸透到整個(gè)醫(yī)院中去，也只能從高層到底層，才會(huì)取得實(shí)效。沒(méi)有來(lái)自最高管理者的決心和榜樣行動(dòng)，新的價(jià)值觀念就難以扎下根來(lái)。因此，最高管理者公開(kāi)表明加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)、重塑醫(yī)院文化的堅(jiān)定態(tài)度，并且花費(fèi)時(shí)間和精力致力于推動(dòng)醫(yī)院文化變革，是至關(guān)重要的。

二、管理者必須重視對(duì)員工的尊重。

醫(yī)院的“權(quán)力人”包括了顧客、員工、社會(huì)和政府。醫(yī)院文化必須使每一位權(quán)力人滿(mǎn)意。但是，我們過(guò)去往往忽略了員工也是“權(quán)力人”這一事實(shí)，因此在醫(yī)院文化重塑中管理者必須回答以下問(wèn)題：你為員工承擔(dān)的義務(wù)，能否營(yíng)造一個(gè)使每一位員工都能努力工作的環(huán)境?你對(duì)員工所做的承諾，是否足以使員工忠于醫(yī)院?要想使員工關(guān)心醫(yī)院，能夠與醫(yī)院同心同德、盡職盡責(zé)，最主要的在于員工能否分享醫(yī)院成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處。只有在這種醫(yī)院文化下，員工才能樹(shù)立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂(lè)趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)盡責(zé)的精神，醫(yī)院才真正被員工所熱愛(ài)。

每個(gè)員工的內(nèi)在潛力，是醫(yī)院無(wú)窮無(wú)盡的最寶貴資源。只有通過(guò)創(chuàng)造良好的醫(yī)院文化，營(yíng)造出和諧的氛圍，向上的精神和強(qiáng)烈渴望自我實(shí)現(xiàn)的情緒來(lái)激發(fā)他們的內(nèi)在潛力。同時(shí)也要看到，每個(gè)員工的價(jià)值觀與醫(yī)院整體價(jià)值觀不可能是完全一致的，不同的員工其價(jià)值觀也是不完全一致的，作為管理者要站在尊重員工正當(dāng)權(quán)力的立場(chǎng)上，一方面要善于協(xié)調(diào)不同員工間在價(jià)值觀上的差異，盡可能“”，另一方面則要善于用醫(yī)院的價(jià)值觀來(lái)統(tǒng)帥各個(gè)員工的價(jià)值觀，引導(dǎo)他們識(shí)大體，顧大局，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)而共同奮斗。

三、管理者必須加強(qiáng)與醫(yī)院內(nèi)外部的溝通。

要將醫(yī)院文化理念在醫(yī)院內(nèi)外的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋?zhuān)ㄐ麄鳈?、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng)乃至登門(mén)拜訪(fǎng)都應(yīng)該成為醫(yī)院文化宣傳的工具。要讓員工和社會(huì)深刻理解醫(yī)院的文化是什么，怎樣做才符合醫(yī)院文化，要按照“以人為本”、“誠(chéng)信第一”的現(xiàn)代管理理念，把“以人為本”“誠(chéng)信與公平才是醫(yī)院生存與發(fā)展的關(guān)鍵”的理念，落實(shí)到“以職工為本”“以病人為本”的管理和服務(wù)中，形成“誠(chéng)信第一”“以人為本”的人文服務(wù)鏈，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造更好的條件。

四、管理者必須腳踏實(shí)地，積極謹(jǐn)慎。