導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇常見的網(wǎng)絡營銷活動，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

網(wǎng)絡營銷的分類

1) 網(wǎng)絡營銷按前期推廣可以分為：

搜索引擎營銷(SEO)

email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)

數(shù)據(jù)庫營銷

信息 - 針對B2B商務網(wǎng)站的產(chǎn)品信息)

網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍

博客營銷

論壇營銷

軟文營銷短信營銷

口碑營銷

營銷

網(wǎng)絡廣告

2) 網(wǎng)絡營銷按與顧客互動交流可以分為：

在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的

網(wǎng)上訂單

購物車

email郵件及郵件列表

Help或FAQS(常見問題解答)

企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)

3) 網(wǎng)絡營銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護可以分為：

網(wǎng)絡品牌

篇2

關(guān)于網(wǎng)絡營銷的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點，都沒有形成一個完整的體系。面對大量信息，為了理解網(wǎng)絡營銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡營銷下一個比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡營銷定義為：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。

據(jù)此定義，可以得出下列認識：

第一、網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。

這可以從兩個方面來說明：(1)因為網(wǎng)絡營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升、加強與客戶之間的溝通、作為一種對外信息的工具、網(wǎng)絡營銷活動并不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售；(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、新聞、印發(fā)宣傳冊等。

第二、網(wǎng)絡營銷不僅限于網(wǎng)上

這樣說也許有些費解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡營銷？這是因為互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對于許多初級用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。

第三、網(wǎng)絡營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎之上

因為網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。

網(wǎng)絡銷售就是利用網(wǎng)絡進行買賣銷售

常見的網(wǎng)絡推廣方法有：

1.搜索引擎競價推廣。比如：百度競價推廣、google競價推廣、雅虎競價推廣。這種推廣方式是按點擊量付費，見效快，但成本高，而且容易遭同行有意點擊。

2.博客推廣。這是web2.0時代新興的網(wǎng)絡推廣方式。博客推廣之所以受到歡迎在于博客做到了博客主與瀏覽者之間的互動，瀏覽者在瀏覽博主發(fā)表的文章時有意無意的宣傳推廣了該文章。要想吸引瀏覽者，這就要求博客主發(fā)表的文章要有吸引力有傳播力。從這一點來說，博客推廣是另一種形式的口碑營銷。博客推廣的另一大好處在于博客對搜索引擎的友好度較高，同樣的文章在搜索引擎的排名比一般網(wǎng)站高。

3.論壇推廣。一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣方式。費時費力，效果卻不見得怎么好。

篇3

1、“狼來了”到“與狼共舞”？

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由以網(wǎng)站為主的Web1.0時代進入了以用戶為主的web2.0時代，網(wǎng)絡傳播也進入了真正的互動時代。

進入21世紀，人類社會正經(jīng)歷著從原子時代向數(shù)字時代的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)飛速擴張，其發(fā)展速度之快、影響力之深廣，早已超過了人們原來的大膽預想。

互聯(lián)網(wǎng)代表著一種嶄新的信息交流方式。它使信息的傳播突破了傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟、地理和文化的壁壘阻隔。網(wǎng)絡技術(shù)的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們生活、工作和學習、合作和交流的環(huán)境。世界范圍內(nèi)的信息傳播活動，因此也發(fā)生了深刻的變革。

當網(wǎng)絡傳媒到來時，大部分人抱著好奇的心情去接觸，進而一發(fā)不可收拾，徹底淪陷。當人們意識到“狼來了”的時候，似乎為時已晚，于是人們開始思考，網(wǎng)絡究竟是狼還是羊？因為網(wǎng)絡時代的到來并沒有給人們帶來任何傷害，反之看到的卻是種種好處。這時，人們開始思考如何與這匹“狼”相處，相處的更和諧。網(wǎng)絡媒體是一把“雙刃劍”，它既可為企業(yè)提供最新信息，創(chuàng)造商機，也可瓦解企業(yè)的聲譽，把企業(yè)推向危險的深淵，“成也蕭何敗也蕭何”。許多企業(yè)對網(wǎng)絡又愛又恨、交而不親、用而不重，這也是雙方“微妙”關(guān)系的生動寫照。

Web3.0時代的到來讓人們從互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的讀者變成了作者，從單純的沖浪者變成了波浪的制造者，人們上網(wǎng)不再只是被動地接收信息，也開始主動地創(chuàng)造信息。網(wǎng)絡已經(jīng)不再是少數(shù)人販賣信息、觀點的場所，而變成了一個信息和觀點的自由市場。人們已經(jīng)學會融入到網(wǎng)絡之中，并從中獲取自己需要的信息或者從中找到樂趣，真正經(jīng)歷了一場由“狼來了”到“與狼共舞”的思想轉(zhuǎn)變。

互動網(wǎng)絡風靡整個社會，將“狼”趕走已不現(xiàn)實，企業(yè)何不轉(zhuǎn)換思想，與狼共舞一曲，互惠互利一番，學會掌控這匹狼，發(fā)掘其身上能為我們所用的優(yōu)點，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的機會。

俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。既然要好好利用網(wǎng)絡的優(yōu)點，那么必須先對網(wǎng)絡及其環(huán)境有一個比較全面的了解，這樣才利于企業(yè)掌控這匹狼。下面簡介一下網(wǎng)絡媒體的特點：

一、覆蓋面廣。在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的用戶在不斷擴大，近幾年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶更是逐年遞增，互聯(lián)網(wǎng)幾乎存在于每個角落。在這樣的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)自然覆蓋到企業(yè)營銷活動中的每一個參與者，這給了企業(yè)在營銷活動中能充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。

二、交互性。

在互聯(lián)網(wǎng)這個傳播系統(tǒng)中，受眾成為主體，掌握了主動權(quán)，不再是被動接受信息，開始了全面開放的信息時代。交互性是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)的傳播工具，十分重要的一個優(yōu)勢。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)交互式地提供和交流信息，交流雙方可以展開實時溝通，沒有空間和時間的限制，大大縮短了信息反饋時間，使企業(yè)能夠迅速地掌握市場情況，并根據(jù)情況及時做出調(diào)整。企業(yè)的反應力和機動性得到了提高。

三、開放性和共享性。無論是何背景的用戶都可以不受任何阻擋地平等使用互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的傳播工具信息都會受到諸多限制，如身份、信息內(nèi)容、渠道、時間、空間、硬件等，而互聯(lián)網(wǎng)則沒有這些限制。它可以讓更多企業(yè)和個人和接收信息，提高了信息接觸目標受眾的機會。在企業(yè)內(nèi)部，信息通過互聯(lián)網(wǎng)到達不同的員工和部門，信息的效用得到充分的發(fā)揮，這也有利于企業(yè)更好適應市場的變化。

四、時效性強。相比較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡媒體的時效性更強，它不受出版時間以及播放時間的約束，幾乎是與事件同步，往往在事件發(fā)生的同時，消息就已經(jīng)在網(wǎng)絡上傳播開來，繁復的社交網(wǎng)站和風頭正健的微博的出現(xiàn)更是讓所有人都參與到信息的制作和傳播過程中，信息的傳遞速度更加迅速。

五、信息的重復傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息具有重復性，不少信息的頁面都會出現(xiàn)“轉(zhuǎn)發(fā)”二字，尤其是微博的出現(xiàn)，不僅使得轉(zhuǎn)發(fā)率也極具增加，使得信息重復率也增加。而網(wǎng)絡對于信息的并無諸多限制，因而一條相同的信息可能會不斷重復出現(xiàn)在公眾眼中，能加深人們對于該條信息的印象，使企業(yè)傳播的信息到達效果能夠更加顯著。

六、功能集成。互聯(lián)網(wǎng)在公眾中越來越普及，逐漸衍生出了電子商務，將傳統(tǒng)營銷中不同形式、不同階段的信息交流，如廣告、市場調(diào)查、交易等集中在同一平臺上，使得營銷的大部分工作，如信息收集、收款、售后服務等都能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)一氣呵成。對消費者來說，互聯(lián)網(wǎng)將復雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為，使消費者的購物行為變得更方便，商品信息查詢、比較、購買、售后服務都可坐在電腦前，按動鼠標就能完成，這樣的消費行為不僅節(jié)省了時間和交通費，也降低了購買成本；另一方面也降低了企業(yè)的銷售成本。

在“與狼共舞”的過程中，企業(yè)逐漸學會利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使其能夠為自己所用，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出更多利益，在此基礎上，網(wǎng)絡營銷逐漸出現(xiàn)，并成為企業(yè)進行營銷的一個重要手段。

2、網(wǎng)絡營銷究竟是神馬？

網(wǎng)絡營銷是個人或組織以互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞媒介，創(chuàng)造出市場需要的產(chǎn)品，并同人們交換以獲得預期的物品或報酬的營銷活動。具體有如下幾個含義：

①網(wǎng)絡營銷是市場營銷的一種；

②網(wǎng)絡營銷以互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通傳播工具；

③網(wǎng)絡營銷建立在虛構(gòu)的網(wǎng)絡基礎之上。

簡單來說，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡營銷是知識經(jīng)濟和信息時代的產(chǎn)物，隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡營銷逐漸成為現(xiàn)在社會一個重要的營銷方式，并將成為未來營銷的重要形式和方式。

作為新興的營銷方式，網(wǎng)絡營銷不僅傳承了傳統(tǒng)營銷的方式，更結(jié)合了網(wǎng)絡的特點，成為了一種獨特的營銷手段。

目前，常見的網(wǎng)絡營銷方式有，網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上銷售、交換鏈接、網(wǎng)上服務支持、e-mail營銷、搜索引擎營銷、病毒性營銷、郵件列表、個性化營銷等。下面就網(wǎng)絡營銷幾個主要的方式做一個簡單的介紹：

①網(wǎng)絡廣告是指利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。常見形式有頁面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動游戲廣告等。

②網(wǎng)上銷售就是通過建立或進入網(wǎng)上商場平臺進行銷售，以便買家選購，常見的網(wǎng)上商場平臺有淘寶網(wǎng)，易趣，拍拍，百度有啊等。

③網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目。

3、網(wǎng)絡營銷本質(zhì)上首先是營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本越來越低廉，網(wǎng)絡越來越受到企業(yè)以及個人的偏好?；ヂ?lián)網(wǎng)就好比一座大型磁場，吸引著企業(yè)、團體、組織以及個人，并將其聯(lián)系起來，使得他們之間的信息交流變得暢通無阻。如果沒有信息交流，那么也就沒有交易。營銷的本質(zhì)也就是信息之間的轉(zhuǎn)換與溝通，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了營銷一種新的發(fā)展方向，形成網(wǎng)絡營銷。所以從某種意義上來說，媒體的發(fā)展促使了營銷的發(fā)展，營銷的發(fā)展也促進著媒體的發(fā)展，二者本來就是“一家人”。如上面所說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，因為網(wǎng)絡媒體尤其自身的特殊性，這也就使得網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)營銷方式的特點：

1)無限性。

這里的無限指的是互聯(lián)網(wǎng)不受時間和空間的限制，以網(wǎng)絡媒體為依托的網(wǎng)絡營銷也就可以隨時隨地進行交易，因而也就造就了網(wǎng)絡營銷的無時域性限制，使得營銷變得更加靈活，甚至企業(yè)還可以隨時隨地進行全球性的營銷。。

2)交互性

交互性是指網(wǎng)絡營銷能夠使企業(yè)與消費者進行直接溝通，雙方的意見能在最短時間內(nèi)到達對方手中，使企業(yè)能夠與消費者進行及時溝通。同時，互聯(lián)網(wǎng)支持圖片以及音像信息的傳遞，縮小了企業(yè)與消費者之間由于地域性引起的誤差，對企業(yè)形象提升以及消費者對企業(yè)的滿意度有了極大提高。

3)個性化

網(wǎng)絡營銷不是一對一的營銷活動，而是由消費者主導的、循序漸進的、非強迫性的營銷活動。互聯(lián)網(wǎng)使用者的個性化也使網(wǎng)絡營銷逐漸迎合網(wǎng)民們多樣化的個性而趨于多元化，隨之也出現(xiàn)了一系列個性化的網(wǎng)絡營銷，如淘寶商城“雙十一”瘋狂促銷活動、限時秒殺、團購、轉(zhuǎn)發(fā)有獎等等。

4)經(jīng)濟性

通過網(wǎng)絡進行信息交換和交易，使得之前傳統(tǒng)的實物交換變?yōu)榱颂摂M交換，更多的交易是通過網(wǎng)絡媒體實現(xiàn)的。這樣的交易不僅大大節(jié)省了企業(yè)的成本，降低了印刷以及辦公用地成本，同時通過整合企業(yè)相關(guān)部門，降低了營銷及相關(guān)管理費，實現(xiàn)了對企業(yè)成本費用的最大限制控制。

5)高效性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。消費者可直接查詢消費信息，網(wǎng)絡所傳送的信息數(shù)量與精確度遠超過其他媒體，并能根據(jù)市場情況及時有效了解并滿足顧客的需求。

篇4

網(wǎng)絡媒體被人們稱為繼報刊、廣播、電視之后的“第四媒體”，它的出現(xiàn)給傳播領域帶來全方位的深層次變革。它在在政治、經(jīng)濟、社會各個領域都發(fā)揮著變革性的作用，產(chǎn)生了新的交往形式，如電子商務、網(wǎng)上銀行、商店、網(wǎng)絡課堂、網(wǎng)絡社交等，對現(xiàn)代人們的生活方式產(chǎn)生了巨大的影響。

【關(guān)鍵詞】

人民幣；國際化；外匯；離岸市場

1 社交網(wǎng)絡對營銷傳播的影響

1.1為企業(yè)營銷活動提供了有力的支持

社交網(wǎng)站興起于美國，是一種供用戶之間交流的社交網(wǎng)絡服務平臺。在短短幾年時間各類社交平臺如facebook、twitter等風靡全球。人與人之間的交換產(chǎn)生了買賣，而人作為社交網(wǎng)絡的主體，他們彼此連接構(gòu)成了一個通暢的網(wǎng)絡進行著信息的傳遞，也就有了網(wǎng)絡營銷。

1.2推動了營銷傳播的發(fā)展

企業(yè)利用社交網(wǎng)絡強大的信息傳播速度和巨大的注冊用戶信息來進行產(chǎn)品信息的有效推送，使之準確到達具有相關(guān)需求的潛在客戶的屏幕前，從而達到營銷傳播的目的。

1.3使企業(yè)更注重口碑傳播

在現(xiàn)今越來越競爭激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，僅靠“忽悠”的營銷時代早已過去了，單純的宣傳自己的產(chǎn)品或服務有多好已經(jīng)不能輕易贏得顧客。因此社交網(wǎng)絡的影響力顯得更為重要，由于活躍在社交網(wǎng)絡上的人們往往易受到來自朋友的影響，某個朋友告訴我們某產(chǎn)品或服務好，我們往往會去嘗試關(guān)注，反之亦然。這就要求企業(yè)宣傳產(chǎn)品回歸到顧客的真實需求和滿意度上來，提高產(chǎn)品口碑。

2 基于網(wǎng)絡社交平臺的傳播創(chuàng)新

2.1網(wǎng)絡關(guān)系化，提升用戶共同關(guān)注

某些社交平臺如朋友圈、空間和人人網(wǎng)將現(xiàn)實社會關(guān)系反映在網(wǎng)絡上。當你現(xiàn)實生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平臺，通過這一基礎，朋友們的消費習慣或關(guān)注的產(chǎn)品到達你的屏幕時你是很難抗拒不去了解的。

2.2博主、微博式口碑營銷

博主、微博式口碑營銷指廣告主給在社交平臺上有影響力的博主一定的利益，讓博主在其主頁上撰寫與廣告主品牌或產(chǎn)品相關(guān)的文字，這些文字一般對廣告主品牌的態(tài)度是積極的、正面的。據(jù)美國的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，由于博主口碑營銷的低成本和相對較好的品牌口碑效果，越來越多的廣告主選擇此種方式。

3 基于網(wǎng)絡社交平臺傳播策略的缺陷分析

當前網(wǎng)絡平臺尤其是社交領域的營銷趨勢發(fā)展進一步加快，取得了許多成績。但是在這個過程中也滋生了一些問題：用戶流失、產(chǎn)品同質(zhì)化、信息虛假、消費者對企業(yè)的連續(xù)性營銷產(chǎn)生疲勞等。一旦顧客產(chǎn)生疲勞心理，某些廣告效力會因“邊際效應”遞減，甚至演變?yōu)橐环N干擾，直接造成潛在顧客流失。這些都造成企業(yè)”左右”消費者越來越難。

4 網(wǎng)絡營銷

從廣義上來講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)絡為途徑進行的為達到一定營銷目標的營銷活動，都可以稱為網(wǎng)絡營銷活動。其既包括了以企業(yè)自有網(wǎng)站為基礎的營銷活動，也包括了無企業(yè)網(wǎng)站的基于整個互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動。消費者可以通過使用任何一部已聯(lián)網(wǎng)的設備進行瀏覽、挑選、下單、支付來完成操作，然后等待企業(yè)發(fā)貨，完成整個交易。網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷更注重消費者的需求，消費者在網(wǎng)絡營銷環(huán)境中更具有主動性。

4.1網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

（1）擴大目標市場：相對于傳統(tǒng)營銷來說，互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋著全球市場。一方面企業(yè)可以通過網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)世界各地的潛在顧客，另一方面企業(yè)的潛在用戶也可以以此了解企業(yè)的產(chǎn)品信息并達成交易?？梢哉f網(wǎng)絡營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的方式。

（2）實現(xiàn)以消費者為導向的營銷模式：在互聯(lián)網(wǎng)絡平臺的商品買賣中，消費者可以根據(jù)自己的喜好在全球范圍內(nèi)快速尋找到滿意的產(chǎn)品，并進行充分的比較，這就有效節(jié)省了消費者的交易時間與成本。完全實現(xiàn)消費者各取所需，掌握主動權(quán)。

（3）加強了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，獲得有效反饋：通過網(wǎng)絡，企業(yè)可以多方面收集顧客的需求信息，特別是個性化的信息，從而迅速地做出反應和信息的推送并通過反饋信息不斷地進行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。另一方面，消費者不僅可以利用網(wǎng)絡表達需求信息，同樣也可以借助網(wǎng)絡收集和比較產(chǎn)品信息做出購買決策。

（4）減少企業(yè)成本，提高效益：基于互聯(lián)網(wǎng)進行的商品和服務買賣是在一種虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中進行的，開拓了企業(yè)與消費者之間的直接聯(lián)系，這樣一來企業(yè)可獲得低成本的競爭優(yōu)勢。

4.2網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略

（1）口碑營銷

口碑營銷以用戶體驗產(chǎn)品為基礎，將體驗結(jié)果進行小范圍傳播的方式。這是一種低成本但效果顯著的推廣營銷方式，是網(wǎng)絡營銷的重要手段之一。互聯(lián)網(wǎng)背景下口碑營銷形式多種多樣，比較常見的幾種有：電子郵件、論壇、博客、購物網(wǎng)站后的評價等。據(jù)統(tǒng)計80%的消費者對1：3口碑的信任度超過其他的信息來源。

（2）植入營銷

植入式廣告在網(wǎng)絡傳播領域指把產(chǎn)品或服務內(nèi)容通過創(chuàng)意策略手段融入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容中，使消費者在無意識的狀態(tài)下接受這些信息、留下對產(chǎn)品及品牌的印象，繼而影響并促進消費者對產(chǎn)品的態(tài)度及日后的購買行為。

（3）微博營銷

近兩年以來越來越多的企業(yè)選擇采用微博營銷，通過相互間傳遞信息，交流經(jīng)驗，以達到推廣的效果。比如某人對一種產(chǎn)品或服務賦予極高的評價時，他可以通過微博公開，其他的人又可以接收到其言論，這時也就促進營銷的產(chǎn)生了。但正是因為此種策略成本低廉深受廣告主們的青睞，目前微博上充斥著大量不同層次的營銷號，這其實是對傳播資源的一種濫用。

4.3網(wǎng)絡營銷價格策略

（1）低成本價格策略

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費者之所以選擇網(wǎng)絡購物，除了產(chǎn)品信息豐富之外的重要原因就是網(wǎng)絡交易的價格通常要低于傳統(tǒng)交易方式下的價格。企業(yè)可以通過降低采購成本費用、降低庫存和生產(chǎn)成本控制來更好地實現(xiàn)這一價格策略。

（2）個性化價格策略

由于消費者的個性化需求差異性大，企業(yè)實行生產(chǎn)必須在生產(chǎn)、供應和配送各個環(huán)節(jié)上去適應這種小批量、多品種的生產(chǎn)和銷售變化。

（3）競爭者導向價格策略

爭導向價格是指企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)同類商品的價格。通過這樣一種把握市場變化的策略能夠使企業(yè)在產(chǎn)品價格競爭中不至于處于劣勢。

5 結(jié)束語

網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展必然為網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展提供更好地平臺，但任何創(chuàng)新策略都會隨著時間的消逝逐漸淡化為充分利用社交媒體這一平臺進行良好的品牌和產(chǎn)品推廣我們?nèi)孕璨粩噙M行探索和創(chuàng)新。

【參考文獻】

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[2]劉國治.企業(yè)口碑營銷專題研究[D].華中科技大學.2005.

篇5

一、電子商務

隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。信息技術(shù)被引入到商業(yè)活動中，產(chǎn)生了電子商務。電子商務作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業(yè)和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務的建設中去。

企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境進行和開展商務活動，通過網(wǎng)絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業(yè)經(jīng)營目標或個人消費行為的實現(xiàn)過程，稱為電子商務交易過程。電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權(quán)和價值的轉(zhuǎn)移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴大，商務效率和效益提高。

二、網(wǎng)絡營銷

根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。而以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡營銷。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說，電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分，實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提。

市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。網(wǎng)絡營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息、銷售渠道、銷售促進、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務、等幾個方面。

三、網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的競爭壓力日益劇增。在網(wǎng)絡的發(fā)展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。同時，消費者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的魅力。與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷無疑具有以下優(yōu)勢：

（一）降低成本

開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。這也是網(wǎng)絡營銷的核心優(yōu)勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

這一競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、利用網(wǎng)絡改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)，減少人工成本；2、利用網(wǎng)絡改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環(huán)節(jié)；3、利用網(wǎng)絡降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用；4、網(wǎng)絡銷售的設備成本遠低于傳統(tǒng)實體店的場地租金。5、由于當前國家稅務制度，以及網(wǎng)絡監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。

（二）提高效率

網(wǎng)絡營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷售的效率。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、提高產(chǎn)品上架時間，網(wǎng)絡營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實體店快捷很多。特別是在不發(fā)達的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實體店的時間。網(wǎng)絡營銷甚至可以實現(xiàn)預購。比如，團購家電的時候，企業(yè)可以根據(jù)消費者的預定，實現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。2、減少消費者了解產(chǎn)品參數(shù)時間和精力。網(wǎng)絡上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率?，F(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡購物。

（三）個性化營銷

互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)，為每個顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務，實現(xiàn)一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。

總結(jié)

篇6

中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)發(fā)展迅速，使得各個行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式發(fā)生了很大變化，已經(jīng)滲透到了人們生活的方方面面，越來越多的人更加依賴于網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)儼然成為人們獲取外界信息、與外界進行交流的一種重要渠道。因為網(wǎng)絡平臺傳播信息速度更快、更廣，并且不受時間和空間的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)雙向溝通，將其應用于產(chǎn)品營銷中去，能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的營銷效果，改善了傳統(tǒng)營銷模式中的很多不足之處，可以降低企業(yè)的營銷成本，為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障，對加快經(jīng)濟建設具有重要意義。

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的特征

房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷方式與傳統(tǒng)營銷方式有很大的不同，對其進行詳細分析，可以總結(jié)出幾個明顯特征：一是房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為主要營銷渠道，不受時間和空間的限制，交易過程更加方便，可以進行遠程營銷；二是房地產(chǎn)在進行網(wǎng)絡營銷過程中需要建立數(shù)據(jù)庫，對顧客或者潛在顧客以及市場信息進行分析，進而制定出更加科學、可行的營銷方案，滿足顧客的實際需求以及市場發(fā)展形勢；三是房地產(chǎn)企業(yè)和消費者可以借助于網(wǎng)絡平臺進行互動，有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的各種信息可以在網(wǎng)上進行，同時顧客的自身需求信息也可以通過網(wǎng)絡顯示出來，實現(xiàn)了市場信息的雙向化透明；四是房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)上支付方式存在一定的風險，顧客對其安全性以及信譽度存在疑慮，沒有真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易，O2O交易模式還需不斷完善；五是顧客僅僅通過網(wǎng)上公布的各種信息，很難對房子質(zhì)量做出準確判斷，容易出現(xiàn)真實商品與網(wǎng)上信息不符現(xiàn)象，侵害消費者合法權(quán)益；六是房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷模式是在傳統(tǒng)營銷模式的基礎上發(fā)展而來的，其本質(zhì)離不開傳統(tǒng)營銷理念，只不過是營銷過程所借助的載體發(fā)生了變化，可以說是信息化時代的產(chǎn)物。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

（一）提高營銷效率。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷大多是通過粘貼廣告、發(fā)傳單、媒體廣告等方式來進行宣傳，使更多的人了解到房地產(chǎn)商品信息，但是宣傳效果并不理想，究其根本原因是營銷效率較低，很難做到使顧客全面了解房地產(chǎn)信息，廣告宣傳很難吸引人們的眼球，影響力度不足。通過網(wǎng)絡營銷方式可以依托網(wǎng)絡平臺更加全面、詳細的將相關(guān)信息展示出來，可以結(jié)合多媒體技術(shù)增強信息宣傳的趣味性，引起人們的注意，利用人們的好奇心來提高潛在客戶數(shù)量，同時在宣傳過程中還不會受到時間、空間、天氣等各種因素的影響，宣傳范圍更大，宣傳效果更好。

（二）降低營銷成本。原有的房地產(chǎn)營銷方式成本較高，大多數(shù)宣傳工作都是由宣傳人員或者是通過媒體宣傳完成的，需要耗費大量的人力和財力，并且很難實現(xiàn)理想的宣傳效果。通過網(wǎng)絡營銷方式，借助網(wǎng)絡平臺便可以完成所有宣傳活動，節(jié)約了大量的人工費和廣告費，降低了營銷成本；同時網(wǎng)絡傳播信息的速率更快，范圍更廣，能夠?qū)崿F(xiàn)更加理想的宣傳效果。

（三）擴大消費者的選擇空間。房地產(chǎn)商品價格較貴，消費者在購買之前都會進行慎重考慮，結(jié)合自己的實際情況選擇最為合適的商品，但是傳統(tǒng)營銷模式中房地產(chǎn)產(chǎn)品信息透明度不高，消費者無法對其進行全面、詳細的了解，存在很多疑慮，自由選擇的空間較小。通過網(wǎng)絡營銷方式可以將房地產(chǎn)商品信息更加全面、詳細的呈現(xiàn)在消費者面前，打消消費者心中的疑慮，使其能夠了解到樓盤各個方面的信息，根據(jù)自身實際情況和需求選擇更加合適的商品。

（四）確立消費者的核心地位。消費者是房地產(chǎn)銷售過程中的主體，但是在傳統(tǒng)銷售模式中往往會將其放在被動地位，僅僅通過廣告形式進行宣傳很容易引起消費者的抵觸心理，房地產(chǎn)企業(yè)與消費者的互動力度有待提高，對其真實需求不夠了解。在網(wǎng)絡銷售模式中確立了消費者的核心地位，房地產(chǎn)企業(yè)加強了與消費者的互動，實現(xiàn)了雙向溝通和雙向交流，為消費者提供了更多的業(yè)務模式，為其提供針對性的服務，給予其更多的自由選擇權(quán)和參與權(quán)。

（五）營銷對象更加明確。房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷理念是廣泛宣傳，沒有按照消費者的特征、實際需求以及支付能力等各方面信息對其進行分類，營銷對象不夠明確，雖然基數(shù)比較大，但是真正有購房想法的人卻很少，潛在顧客數(shù)量較少，營銷的實際命中率較低。在網(wǎng)絡營銷模式中，宣傳對象主要集中在30歲左右的上網(wǎng)人群，營銷對象更加明確，這些人的工作相對穩(wěn)定，具有一定的支付能力，并且很多人都存在購房的想法，這類人更加樂于了解房地產(chǎn)商品信息，營銷的命中率比較高，提高了房地產(chǎn)營銷的精準度。

三、房地產(chǎn)營銷過程中存在的問題

（一）營銷理念和營銷方式落后。很多房地產(chǎn)企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的營銷理念中，片面強調(diào)房產(chǎn)消費的剛性需求，存在壟斷經(jīng)營思想，沒有對自身在市場中的競爭力進行準確定位，沒有意識到品牌營銷的重要性，危機感和憂患意識不強，在市場中缺乏競爭力度，營銷效果并不理想。缺乏創(chuàng)新意識，營銷方式比較單一，無法吸引消費者的注意力；廣告宣傳內(nèi)容大多是集中在商品方面，沒有樹立品牌營銷意識，對企業(yè)自身的宣傳力度不足；營銷對象不夠明確，缺乏針對性，命中效率比較低。

（二）營銷成本較高。目前，我國房地產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)營銷大多是采用企業(yè)直接銷售和委托銷售兩種方式：采用房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售的模式，企業(yè)本身要籌備銷售部門，聘用專門的銷售人員和管理人員，租用場地，設立營銷展示廳，同時還要做各種廣告宣傳和促銷活動，這種銷售活動，成本必然少不了。如果要采用委托的銷售模式，就要和房地產(chǎn)商達成協(xié)議委托銷售，房地產(chǎn)商勢必要從中獲得利潤。所以，不管采用哪種傳統(tǒng)的營銷方式，對于房地產(chǎn)企業(yè)來說銷售成本高，對于消費者來說房價高，二者皆不利。

（三）廣告宣傳具有盲目性。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷中，主要是通過傳統(tǒng)媒體和銷售人員向消費者傳播樓盤信息和促銷信息，傳遞的是房地產(chǎn)企業(yè)的主觀意愿。至于消費者是否能看到廣告、有多少人看到了，看到的人又有多少能領會廣告中想表達的內(nèi)容，房產(chǎn)商一般很難預計，都是依靠所謂的經(jīng)驗來判斷，具有很大的盲目性。并且，每次的廣告信息，消費者一般都是被動接受，房產(chǎn)商很難及時得到消費者的反饋意見，更談不上根據(jù)反饋及時做出廣告或是銷售上的調(diào)整了。

（四）缺乏高素質(zhì)的營銷人才。房地產(chǎn)營銷是一項綜合性的復雜營銷活動，在營銷過程中除了考慮消費者的實際需求之外，還需要對市場波動情況以及宏觀政策調(diào)控進行綜合考慮，同時還需要工作人員具備較強的交際能力和營銷能力；除此之外，還對其職業(yè)道德素質(zhì)有著較高要求，所以這就需要綜合素質(zhì)較高的專業(yè)人才來完成營銷活動。但是，當前很多房地產(chǎn)企業(yè)的營銷工作人員專業(yè)化程度不高，對房產(chǎn)知識了解較少；沒有接受過正規(guī)的培訓，營銷經(jīng)驗不足，交際能力和營銷能力不強；職業(yè)道德素質(zhì)較低，無法對自己的行為進行嚴格約束，影響了營銷質(zhì)量。

四、房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷策略

（一）創(chuàng)新營銷理念和營銷方式。房地產(chǎn)在開展營銷活動時，要想充分發(fā)揮出網(wǎng)絡銷售模式的優(yōu)勢，就需要創(chuàng)新營銷理念和營銷方式，制定更加科學、可行的營銷方案。首先，房地產(chǎn)企業(yè)應該樹立品牌營銷理念，在宣傳房地產(chǎn)商品的時候，加大對企業(yè)形象的宣傳，獲取消費者的信任，提高市場競爭力。其次，將消費者放在首要地位，利用網(wǎng)絡平臺加強與消費者的溝通和交流，了解消費者實際購房需求以及想法，不做侵犯消費者合法權(quán)益的違法行為，建立平等互惠的交易關(guān)系。最后，建立房產(chǎn)消費者數(shù)據(jù)庫，按照一定的分類標準對消費者人群進行劃分，對其詳細信息進行分析，找出更多的潛在客戶，做到營銷對象的精確化。

（二）充分利用網(wǎng)絡營銷渠道。網(wǎng)絡營銷渠道多種多樣，常見的有購買搜索流量、自媒體營銷、專業(yè)網(wǎng)站營銷等，房地產(chǎn)企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷的時候，要充分利用各種網(wǎng)絡營銷渠道，加強營銷宣傳力度，借助于多元化的網(wǎng)絡營銷方式實現(xiàn)營銷宣傳的全面覆蓋，擴大宣傳影響力。首先，房地產(chǎn)企業(yè)應該與媒體網(wǎng)絡公司建立良好的合作管理，在其幫助下構(gòu)建完善、可行的網(wǎng)絡營銷模式；其次，充分利用各種網(wǎng)絡媒介，通過建立微信公眾號以及微博賬號等方式房產(chǎn)信息，起到營銷宣傳效果，為消費者提供更多的獲取房產(chǎn)信息的途徑。

（三）構(gòu)建完善的網(wǎng)絡營銷體系。房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷所涉及到的工作內(nèi)容較多，需要構(gòu)建完善的網(wǎng)絡營銷體系對其進行規(guī)范和管理，才能保證網(wǎng)絡營銷活動更加高效、有序地進行。房地產(chǎn)企業(yè)應該設立專門的網(wǎng)絡營銷管理機構(gòu)，采集顧客信息并按照一定的分類標準對顧客進行分類，結(jié)合顧客的實際需求制定針對性的營銷方案。按照地區(qū)對營銷區(qū)域進行劃分，設置分區(qū)部門經(jīng)理，負責整個地區(qū)的營銷業(yè)務，并定期將分區(qū)的網(wǎng)絡營銷情況上報至總部機構(gòu)，方便總部對顧客信息進行整理，對網(wǎng)絡營銷策略進行調(diào)整，提高營銷水平和營銷質(zhì)量。

（四）提高營銷人員綜合素質(zhì)。營銷人員是開展營銷活動的基礎，在房地產(chǎn)網(wǎng)絡營銷過程中，可以通過提高營銷人員的綜合素質(zhì)來提高營銷質(zhì)量，實現(xiàn)更加理想的營銷效果。首先，在招聘營銷人員的時候，需要對應聘人員的綜合素質(zhì)和能力進行評定，包括專業(yè)能力、交際能力、計算機能力、道德素質(zhì)等多個方面，為打造高素質(zhì)營銷隊伍奠定基礎；其次，加強對營銷人員的培養(yǎng)，使員工能夠盡快熟悉各項業(yè)務，更快融入到工作中去，同時提高其計算機能力，能夠熟練運用各種計算機網(wǎng)絡技術(shù)和軟件；再次，加強對營銷人員的管理，規(guī)范其行為舉止，幫助員工樹立正確的價值觀，端正其工作態(tài)度，提高員工的責任心，做好與顧客的交流和溝通工作。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡計算機技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，使得房地產(chǎn)銷售模式發(fā)生了很大變化，網(wǎng)絡銷售已經(jīng)成為房地產(chǎn)銷售的必然發(fā)展趨勢。通過創(chuàng)新營銷理念和營銷方式、充分利用網(wǎng)絡營銷渠道、構(gòu)建完善的網(wǎng)絡營銷體系、提高營銷人員的綜合素質(zhì)等方法，能夠充分發(fā)揮出網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，改善傳統(tǒng)營銷模式中的不足，對加快房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展具有重要意義。

主要參考文獻：

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篇7

關(guān)鍵詞

中小型企業(yè);國際市場;網(wǎng)絡營銷

中小型企業(yè)為推動國民經(jīng)濟的增長發(fā)揮著重要作用，目前，其已成為社會經(jīng)濟不可或缺的組成部分。但隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展以及網(wǎng)絡經(jīng)濟到來，中小型企業(yè)面臨的市場競爭壓力激增。在經(jīng)濟全球化的今天，積極探究中小型企業(yè)國際市場網(wǎng)絡營銷的實施，具有重要指導意義。

1國際市場網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵

1.1國際市場概念

商品交換行為突破國界就產(chǎn)生了國際市場，從某種角度來說，國際市場是商品交換在空間上的擴展。國際市場是一個地理空間概念，是資源配置、勞務交換、商品交換在跨國范圍內(nèi)的表現(xiàn)。國際市場也是一個時間歷史概念，國際市場的形成與發(fā)展是一個歷史延續(xù)過程。不同人群對國際市場的理解也會出現(xiàn)偏差，不同理解均有一定的適用性與合理性。站在國際營銷環(huán)境中考慮，應將國際市場定義為一個系統(tǒng)，是與商品經(jīng)濟緊密聯(lián)系，并由市場主客體、媒體資源、載體等要素共同組成的統(tǒng)一體。

1.2網(wǎng)絡營銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡營銷指的是企業(yè)營銷活動與網(wǎng)絡技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡營銷以電子信息技術(shù)與現(xiàn)代營銷理論為基礎，通過計算機網(wǎng)絡方式進行網(wǎng)絡調(diào)研、新產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡服務與促銷等多種營銷活動。

2中小型企業(yè)國際市場網(wǎng)絡營銷的難點

2.1網(wǎng)絡營銷水平偏低

中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平偏低，尚處于網(wǎng)絡營銷的初級階段，整體水平有待進一步提升。部分中小型企業(yè)僅僅依靠網(wǎng)絡平臺簡單信息，尚未進行深層次的網(wǎng)絡營銷策劃活動。中小型企業(yè)限于自身資金、規(guī)模、人才等方面因素的制約，其在發(fā)展過程中遇到許多困境，信息化劣勢凸顯。例如，大部分中小型企業(yè)不能充分利用網(wǎng)絡資源，上網(wǎng)利用率非常低，還沒有開展具體的網(wǎng)絡化行動，只有極少的企業(yè)通過網(wǎng)絡進行內(nèi)部管理與商務活動的開展。信息化落后、網(wǎng)絡營銷水平偏低導致企業(yè)市場反應慢、決策效率低，進而阻礙中小型企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2網(wǎng)絡營銷觀念不足

在巨大的市場競爭壓力下，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷觀念不足，缺乏信息化建設的積極性與主動性。大部分中小型企業(yè)領導階層沒有對國際網(wǎng)絡營銷形成正確的認識，將網(wǎng)絡營銷等同為建立網(wǎng)站或簡單地進行網(wǎng)上銷售。大部分中小型企業(yè)的主要精力還是放在實體市場的爭奪上，沒有意識到網(wǎng)絡虛擬市場對企業(yè)未來發(fā)展的重要作用，網(wǎng)站建設意識、推廣意識薄弱，缺乏外文網(wǎng)站，現(xiàn)有網(wǎng)站更新維護力度不足，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡推廣作用，使得企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果大打折扣。

2.3中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷資源匱乏

大部分中小企業(yè)在開展國際網(wǎng)絡營銷活動時，會受到自身人才、技術(shù)、資金等條件的束縛，在無形之中增加了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的難度。很多中小企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)市場的營銷模式，這嚴重影響了國際網(wǎng)絡營銷效果，使得部分企業(yè)喪失了網(wǎng)絡營銷的信心。

2.4網(wǎng)絡營銷方式單一

從整體上來說，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識單一，簡單地將網(wǎng)絡營銷等同于網(wǎng)上廣告或廉價通信，網(wǎng)絡利用率低。在中小企業(yè)開展的國際網(wǎng)絡營銷活動案例中，很少有企業(yè)設計網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡市場研究、服務與品牌推廣、公共關(guān)系建設等項目。從整體上來說，中小企業(yè)尚未挖掘網(wǎng)絡的巨大潛力.

3中小型企業(yè)國際市場網(wǎng)絡營銷的實施

3.1分析市場機會

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，新形勢下，中小企業(yè)必須緊抓時展機遇，充分分析市場機會，利用網(wǎng)絡營銷積極參與國際市場競爭。具體來說，分為以下步驟：①營銷戰(zhàn)略計劃。營銷戰(zhàn)略計劃由細分市場、選擇與定位目標市場組成，這也是中小型企業(yè)成功開展網(wǎng)絡營銷的重要前提。中小型企業(yè)需結(jié)合自身發(fā)展實際、產(chǎn)品特點，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等多媒體技術(shù)進行網(wǎng)絡市場調(diào)研，細分市場與服務，全面提高自身市場與資源的市場吸引力，并以此為基礎，設計網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。②人才培養(yǎng)。一方面，中小企業(yè)要加強與高校、職業(yè)技校等的合作，要準確把握市場發(fā)展實際，結(jié)合社會發(fā)展需求，定向培養(yǎng)國際網(wǎng)絡營銷專業(yè)的學生，重視電子商務學科的發(fā)展，注重培養(yǎng)電子商務人才。另一方面，中小企業(yè)應對員工進行電子商務專業(yè)知識培訓，全面提高員工專業(yè)技能、信息化素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)。

3.2籌劃營銷策略

3.2.1網(wǎng)站建設

網(wǎng)站是中小型企業(yè)進行國際網(wǎng)絡營銷的主要平臺，網(wǎng)絡營銷的重要工具。新形勢下，中小型企業(yè)必須積極構(gòu)建自身網(wǎng)站系統(tǒng)。①網(wǎng)站規(guī)劃。中小型企業(yè)應結(jié)合自身實際情況，在網(wǎng)站模式、建站方式、域名注冊等方面進行合理規(guī)劃。②網(wǎng)站制作。中小型企業(yè)在進行網(wǎng)站制作的過程中，應考慮網(wǎng)站整體架構(gòu)，保證版面設計的生動、新穎，突出自身特色，并將英文版本與中文版本分開。③網(wǎng)站優(yōu)化。站在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的角度，對網(wǎng)站進行優(yōu)化，進而促使網(wǎng)站脫穎而出。④網(wǎng)站維護。網(wǎng)站維護應包括內(nèi)容維護、技術(shù)維護、互動維護三方面，及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，加強網(wǎng)站技術(shù)力量投入，強化與客戶之間的互動聯(lián)系。⑤網(wǎng)站推廣。中小企業(yè)可通過傳統(tǒng)媒體推廣、互聯(lián)網(wǎng)推廣等方式，積極推廣自身網(wǎng)站，提高網(wǎng)站知名度。

3.2.2市場調(diào)研

市場調(diào)查可分為如下方面：①問卷調(diào)查。中小型企業(yè)可充分利用自身網(wǎng)站，設計網(wǎng)上問卷，并通過訪問人群的反饋及時搜集信息，監(jiān)測市場變化動態(tài)。為了全面提升市場調(diào)研效果，企業(yè)應加大網(wǎng)站推廣力度，通過贈品、抽獎等方式吸引更多人員關(guān)注。另外，還可通過外包形式，交由國際大型網(wǎng)絡咨詢公司負責，這種調(diào)研方式準確率高，且節(jié)約了大量人力物力資源。②網(wǎng)站瀏覽。中小企業(yè)可通過瀏覽網(wǎng)站等方式，掌握競爭對手營銷動態(tài)，并及時調(diào)整營銷方案。還可通過瀏覽專門門戶網(wǎng)站形式，掌握更多需求信息與市場情報。③二手信息收集。中小型企業(yè)可通過專業(yè)調(diào)研公司調(diào)研成果、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫查詢、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企業(yè)市場調(diào)研效益。④RSS市場情報收集。中小型企業(yè)可通過訂閱RSS新聞等方式，及時收集市場情況，了解最新市場信息。

3.2.3產(chǎn)品定價

①新產(chǎn)品開發(fā)策略。相比于傳統(tǒng)新產(chǎn)品開發(fā)，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品開發(fā)在環(huán)境與具體操作方面均有顯著不同，選擇何種產(chǎn)品策略，需要綜合企業(yè)具體發(fā)展實際來決定。企業(yè)應充分利用互聯(lián)網(wǎng)與國際網(wǎng)絡營銷特點，積極研發(fā)新產(chǎn)品，這是中小企業(yè)競爭的關(guān)鍵。筆者建議，開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品、改良產(chǎn)品、降低成本、重新定位產(chǎn)品等方式是短期較為穩(wěn)妥的方式。②營銷定價策略。低價定價策略，該策略充分運用網(wǎng)絡銷售渠道的低廉性，發(fā)揮產(chǎn)品價格優(yōu)勢。該策略主要有直接低價定價、折扣、促銷定價等方式。定制生產(chǎn)定價策略，該策略是站在企業(yè)定制生產(chǎn)前提下，充分利用網(wǎng)絡與媒體技術(shù)，幫助消費人員自行設計產(chǎn)品，進而滿足消費者個性化需求。使用定價策略，該策略指的是顧客直接通過注冊方式使用產(chǎn)品，顧客無需購買產(chǎn)品，而通過使用次數(shù)付費。拍賣競價策略，該策略主要包括競價拍賣、競價拍買、集體議價等方式。從整體上來說，企業(yè)營銷定價策略有多種，在具體實踐中，中小企業(yè)應結(jié)合實際情況合理選擇單一或組合定價方式。

3.2.4促銷策略

國際公共關(guān)系、營業(yè)推廣、人員推銷、國際廣告等是較為常見的促銷策略，但中小企業(yè)受自身條件限制較大，筆者建議，中小企業(yè)應從企業(yè)促銷人員、零售商、中間商等角度出發(fā)，充分利用多種推銷策略，使目標市場顧客更好地認識、了解產(chǎn)品。與此同時，中小企業(yè)還可通過應用推銷策略與拉銷策略迅速提高企業(yè)知名度。其次，中小企業(yè)還可充分利用國際市場開拓資金網(wǎng)、貿(mào)易促進網(wǎng)，積極尋找國內(nèi)外市場發(fā)展平臺，擴大國際市場，并且要樹立公關(guān)意識，以便在國際市場上樹立良好形象。

3.3營銷計劃評估

評估營銷計劃不僅是國際市場網(wǎng)絡營銷的終點，更是網(wǎng)絡營銷的開端。營銷計劃評估是中小企業(yè)國際網(wǎng)絡營銷最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過分析財務指標與顧客指標，中小型企業(yè)能更好地分析營銷計劃是否有利于企業(yè)自身的發(fā)展。中小企業(yè)應定期進行營銷計劃評估，全面搜集多種數(shù)據(jù)資料，將企業(yè)營銷實際情況與預期計劃進行比較，及時發(fā)現(xiàn)營銷問題，并針對性采取彌補措施，查缺補漏，在共同分析、討論基與經(jīng)驗總結(jié)的基礎上，合理調(diào)整企業(yè)營銷計劃，從而更好地增強中小企業(yè)國際市場競爭力，促進中小企業(yè)全面發(fā)展。

4結(jié)語

綜上所述，本文針對國際市場網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵以及中小型企業(yè)國際市場網(wǎng)絡營銷的難點，從市場機遇、營銷策略、計劃評估等方面詳細論述了中小型企業(yè)國際市場網(wǎng)絡營銷的具體策略，多管齊下，希望能促進中小型企業(yè)健康、快速發(fā)展。

作者：佘桂超 單位：韓山師范學院

參考文獻

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篇8

當今社會，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引導的新信息技術(shù)正以無所不在、無所不能的態(tài)勢，向傳統(tǒng)行業(yè)廣泛滲透并產(chǎn)生了深刻的影響。在中國這樣一個農(nóng)業(yè)大國，使農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、縮短城鄉(xiāng)差別等“三農(nóng)”問題得以解決，農(nóng)產(chǎn)品營銷是一個重要關(guān)鍵。網(wǎng)絡營銷對于我國農(nóng)產(chǎn)品的營銷有著重要的意義[1]。本文通過分析中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在的問題，探討中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的發(fā)展模式。

1 影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的因素分析

1.1 促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展的動力因素分析

1.1.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷本身的優(yōu)勢

農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷方式在互聯(lián)網(wǎng)上的具體運用，是對傳統(tǒng)營銷理論的發(fā)展，其具有明顯的優(yōu)勢：信息效率高、內(nèi)容豐富。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的成本低。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費者通過BBS、E-mail等網(wǎng)絡工具進行交互式溝通，形成“直復營銷”的現(xiàn)代模式，既有利于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者提高生產(chǎn)技術(shù)，改良農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，也符合個性化、多樣化的社會消費者需求和發(fā)展趨勢[2]。

1.1.2 政府越來越加強對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的引導

國際促銷、國內(nèi)促銷和以中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)上展廳為主要平臺的網(wǎng)絡促銷，是農(nóng)業(yè)部開展營銷促銷工作的三項重要內(nèi)容。目前，農(nóng)業(yè)部己把農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工作擺在了非常突出的位置。農(nóng)業(yè)部要求各省農(nóng)業(yè)廳（農(nóng)委）市場信息處要深化對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷工作的認識，強化自身的網(wǎng)上推介工作職能，把網(wǎng)上展廳的推廣應用作為重要職責。

1.1.3 網(wǎng)絡用戶數(shù)量迅速增長和基礎設施不斷增強

按照中國網(wǎng)絡用戶發(fā)展規(guī)劃，今后最大的潛在網(wǎng)民是農(nóng)村人口，隨著網(wǎng)絡工程的實施，越來越多的農(nóng)村人口即將成為網(wǎng)民，會大力推動農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。近幾年，各級政府部門十分重視農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的建設，雖然農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設起步較晚，但是發(fā)展速度很快。

1.2 制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷發(fā)展的環(huán)境因素

1.2.1 法規(guī)環(huán)境因素

從目前我國網(wǎng)絡營銷實踐的角度看，以下幾個方面的法規(guī)問題迫切需要得到解決，包括網(wǎng)上交易的市場準入、安全認證、電子支付、用戶隱私權(quán)保護、稅收征管等問題[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個開放互動的媒體，人們可以在其上自由的信息并從事商務活動，因而就存在著個人信息被他人盜用、從事非法交易、違約等問題，為此，政府部門應及時通過立法，以法律的形式來保護網(wǎng)絡營銷的開展。

1.2.2 基礎設施環(huán)境因素

電子支付體系建設滯后。農(nóng)產(chǎn)品的物流配送體系不完善。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷信息化平臺建設有待完善。

1.2.3 社會環(huán)境因素

傳統(tǒng)營銷觀念制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷人才缺乏。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的信用體系建設落后。目前，我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷還處于起步階段，國家對網(wǎng)上進行信用欺詐的違法行為的監(jiān)督與處罰力度小，甚至沒有建立起相應的法律制度和處罰條例[3]。

2 我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的模式研究

2.1 無站點網(wǎng)絡營銷模式

無站點網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用因特網(wǎng)上的資源開展初級的網(wǎng)絡營銷活動，屬于初級的網(wǎng)絡營銷，英語本科畢業(yè)論文范文開展的具體營銷活動可以有免費供求信息、直接向客戶發(fā)送信息、網(wǎng)上拍賣、加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)等[4]。這種營銷策略已經(jīng)被實踐證明在當前農(nóng)產(chǎn)品營銷主體實力不強，而農(nóng)業(yè)專業(yè)網(wǎng)站有一定發(fā)展的情況下不失為一種實用的選擇[5]。

2.2 基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡營銷模式

當農(nóng)產(chǎn)品營銷主體具備一定的規(guī)模和實力后還是應該建立起自己的網(wǎng)站。企業(yè)一旦建立了自己的網(wǎng)站，則可以進入真正意義上的網(wǎng)絡營銷階段。

2.3 交易模式

根據(jù)電子商務雙方當事人的不同，電子商務運作模式有企業(yè)間電子商務（B2B）、企業(yè)對消費者電子商務（B2C）、消費者對消費者電子商務（C2C）和企業(yè)對政府的電子商務（B2G）等許多種。其中B2B、B2C和C2C是三種最基本的網(wǎng)絡營銷運作模式[6]。

2.4 物流模式

電子商務雖然是一種以虛擬方式進行的商業(yè)活動，但它與物流有著密切的聯(lián)系。虛擬方式需要物流實體系統(tǒng)的支持，同時電子商務也為物流提供了新的物流方式和手段[7]。

農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電子商務銷售系統(tǒng)不是一蹴而就的，可以在建立基于網(wǎng)絡的電子商務銷售系統(tǒng)的同時利用原有的物流網(wǎng)絡和設施支持電子商務業(yè)務，綜合利用網(wǎng)絡和傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢。企業(yè)自營物流模式，這種模式一般適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務時所采用。對于缺乏資金的中小農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來說，負擔較為沉重[8]。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷企業(yè)對于訂購多樣化、個性化、小批量及樣品的客戶，可選用快遞業(yè)務的物流配送模式[7]。第三方物流是物流發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。但是物流能力受第三方物流供應商能力的制約等[9]。

2.5 網(wǎng)絡支付模式

根據(jù)電子貨幣的支付流程的區(qū)別，可以把電子支付的基本系統(tǒng)模式大體分為“類支票電子貨幣支付系統(tǒng)模式”和“類現(xiàn)金電子貨幣支付系統(tǒng)模式”兩種。常用的網(wǎng)絡支付工具有支付寶、易寶、財付通、銀商通、手機支付。

2.6 廣告模式

常見的網(wǎng)絡廣告模式有：網(wǎng)幅廣告、贊助式廣告、對聯(lián)式廣告、富媒體廣告。其他廣告類型：文本鏈接廣告、插播式廣告、移動廣告、電子郵件廣告、電子公告牌廣告。

3 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡市場被眾多企業(yè)所看好，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品營銷的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展及其日漸深入人們的日常生活的趨勢預示著發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的強大優(yōu)勢正是農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得發(fā)展的正確選擇。只要根據(jù)我國的實際國情不斷創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的策略，探索相對應的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式，充分認識從產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷在解決“三農(nóng)”問題中的重要性，采取相應措施解決目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷中出現(xiàn)的問題，我國的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷就會得到健康持續(xù)的發(fā)展，從而推動我國農(nóng)業(yè)的大發(fā)展[10]。

【參考文獻】

[1]程叢喜，耿朋飛，陳娟.基于我國農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略研究[J].武漢工業(yè)學院學報，2009（16）：60-64.

篇9

2網(wǎng)絡營銷概念及網(wǎng)絡營銷傳播模式

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)利用當代網(wǎng)絡技術(shù)來整合多種媒體，實現(xiàn)營銷傳播的方法、策略和過程。網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)市場營銷活動在網(wǎng)絡等電子新媒體環(huán)境下的延伸和發(fā)展。在網(wǎng)絡營銷學科中，網(wǎng)絡是工具，營銷是目的，工具要為目的服務。網(wǎng)絡營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)針對網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營銷活動，以及為此而進行的前期網(wǎng)站推廣活動。網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)，我們可以理解為網(wǎng)絡是手段，營銷是本質(zhì)。因此，網(wǎng)絡營銷更加強調(diào)以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。通常人們熟知的網(wǎng)上訂購旅游產(chǎn)品是我國旅游業(yè)在網(wǎng)絡營銷中較為常見的一種銷售傳播模式，整合網(wǎng)絡營銷的傳播模式大致可分為：

（1）電子廣告載體的選擇。根據(jù)媒體和內(nèi)容選擇，針對行業(yè)特點，顧客群體選擇電子廣告載體，實現(xiàn)傳達信息。

（2）搜索引擎營銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好的了解信息。

（3）營銷網(wǎng)站建設，一旦進入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營銷增值服務內(nèi)容、數(shù)據(jù)營銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注與重視。

3我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到了4億，首次大幅度超過美國，躍居世界第一位。截至2008年10月底，CN域名注冊量達到1291萬個，是全球注冊規(guī)模最大國家頂級域名，我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展?jié)摿Υ?。而傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品動輒幾十萬、上百萬的投入，這樣大比例的資金投入，讓旅游業(yè)沒辦法滿足自身營銷推廣需求。投入小、見效快的網(wǎng)絡營銷，就恰恰成為了旅游業(yè)最好的營銷選擇。互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的方式多種多樣，其中，網(wǎng)絡營銷應用企業(yè)中，電子商務平臺推廣、搜索營銷推廣、QQ等即時聊天工具推廣是普及率最高在三類互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方式。

（1）電子旅游廣告的投放。根據(jù)電子廣告媒體和內(nèi)容選擇，針對行業(yè)特點，顧客群體投放旅游廣告內(nèi)容，傳達信息，實現(xiàn)旅游廣告的價值。

（2）搜索引擎營銷。僅廣告是有限的，考慮到顧客處于自身需要，很容易點擊搜索引擎搜索獲取相關(guān)品牌資料，更好地了解信息，實現(xiàn)平臺的渠道價值。

（3）營銷網(wǎng)站建設。一旦進入公司網(wǎng)站，豐富的信息，公司企業(yè)形象、品牌宣傳、企業(yè)展示、企業(yè)營銷增值服務內(nèi)容、數(shù)據(jù)營銷等，根據(jù)客戶需要引起客戶關(guān)注。我國電子商務偏重在線銷售，電子商務是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用中的重點，對旅游業(yè)競爭力具有重要的作用。金融危機以來，我國的旅游業(yè)電子商務取得了較大的發(fā)展。阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等一大批為旅游業(yè)提供電子商務交易服務的平臺蓬勃發(fā)展起來，而以百度中國為代表的搜索服務、黃頁服務提供商也借助中小企業(yè)電子商務的興趣而得以快速成長。

4我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展面臨的問題

目前旅游業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣的過程中遇到的問題主要集中在網(wǎng)絡營銷的實際效果不佳上，如何實現(xiàn)點擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化是旅游局業(yè)網(wǎng)絡營銷面臨的共性問題。我國旅游業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，雖然在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得旅游業(yè)在網(wǎng)絡建設和網(wǎng)絡營銷中仍面臨很多問題。

（1）網(wǎng)絡營銷意識不強，網(wǎng)絡營銷職能簡單。有很多企業(yè)因為白手起家打天下，有了一套自我的經(jīng)營模式，對互聯(lián)網(wǎng)缺乏一定的了解，認為是虛擬世界，是花沒必要的錢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，擁有大量的用戶量，相比傳統(tǒng)媒介投入小，見效快，了解較少的旅游業(yè)可以嘗試一下。而有近一半的已建網(wǎng)站的旅游企業(yè)，只認為建了網(wǎng)站，就算是開展了網(wǎng)絡營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設，而沒有成為營銷平臺。網(wǎng)站相當于是門面店門頭的角色，具體如何開展網(wǎng)絡營銷，通過網(wǎng)絡營銷如何獲得價值，就需要具體一系列的網(wǎng)絡營銷活動，僅僅做網(wǎng)站是遠遠不夠的。而我國目前大多數(shù)旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的聯(lián)通是比較簡單的，由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。40%左右的旅游業(yè)，要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能，而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務、電子支付等，還有30%左右只要求達到展示產(chǎn)品及公司信息就可以了。網(wǎng)絡營銷是有一個過程的，不可能投入后馬上就有非常大的效果，在這個過程中我們要不斷的總結(jié)和思考，建議多去聽專家或者專業(yè)的網(wǎng)絡服務商提供方案作為參考。有很多旅游企業(yè)做了網(wǎng)站也做了一系列推廣，有很多細節(jié)工作未注意，反映效果不佳。成功的網(wǎng)絡營銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、IT技術(shù)、銷售管理和市場營銷等于一身的新型銷售體系，給用戶留下良好的品牌印象。完整周詳?shù)牟邉潱由蠝蚀_有效的實施，才能夠得到期待的效果。

（2）沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，忽視已建網(wǎng)站的升級問題。沒有采取有效的網(wǎng)站推廣，多數(shù)旅游業(yè)目前在營銷推廣方面的投入，還處于較低水平，有些旅游業(yè)在過去一年內(nèi)沒有在網(wǎng)站上進行過任何營銷推廣投入，而在有過營銷推廣投入的旅游業(yè)中，營銷推廣投入水平集中在10萬元以下，而傳統(tǒng)廣告媒體動輒需要幾十萬元、上百萬元的投入。相比之下，網(wǎng)絡營銷投入更小、見效更快，我國旅游業(yè)更應重視網(wǎng)站的推廣和升級工作。網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國旅游業(yè)在網(wǎng)站推廣方面存在著一些問題：①一些旅游業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)家的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量屬于低水平，網(wǎng)站的信息傳播很受局限；②部分旅游業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識，但不懂推廣的技術(shù)，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡公司購買推廣服務，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢，就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業(yè)蒙受了損失；③企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速、低成本核算地達到推廣效果。忽視已建網(wǎng)站的升級問題，只有60%左右的旅游業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進步和經(jīng)營水平的提高，經(jīng)常升級自身網(wǎng)站，另有40%的旅游業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的旅游業(yè)是因為認為沒有必要升級網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用，40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。

（3）缺乏有效的網(wǎng)絡營銷績效評價，缺少網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才。在網(wǎng)絡上，選擇什么樣的平臺去推廣才適合企業(yè)目前的規(guī)模、產(chǎn)品、行業(yè)等，怎樣評估網(wǎng)絡推廣平臺帶來的價值。目前很多網(wǎng)絡推廣平臺普遍適合于旅游業(yè)，如：搜索引擎、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站論壇企業(yè)品牌信息、相關(guān)網(wǎng)站群發(fā)企業(yè)品牌信息，都可以幫助企業(yè)推廣品牌，觸及消費者，帶來直接或間接的效益。選擇多渠道的平臺推廣旅游來，長期發(fā)揮營銷效益，給企業(yè)帶來品牌價值的同時，也帶來了很多經(jīng)濟價值，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。針對我國普遍偏重在線銷售的現(xiàn)狀，產(chǎn)品供應量及品類的增加，供應商的產(chǎn)品品質(zhì)問題，網(wǎng)上品牌營銷活動內(nèi)容制作、、銷售等事項，人員的增加及工作量的擬定、考核等產(chǎn)生的一系列事項。因而建立有效的網(wǎng)絡營銷績效評價體系，相對很重要。而目前旅游業(yè)對網(wǎng)絡營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該如何測量。而我國旅游業(yè)普遍缺少專門的網(wǎng)絡營銷人才，這也是出現(xiàn)上述問題的根本原因所在。當前企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷工作人員主要是：①計算機專業(yè)的人才，懂計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術(shù)含量很高，脫離了營銷的本質(zhì)；②市場營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價技術(shù)方面也非常欠缺。

5我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策

從以上的分析我們可以看到，我國旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷水平較低，其存在的問題極大地制約旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須提出有針對性地解決對策。

（1）更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡意識，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的特點。企業(yè)的領導者要充分認識網(wǎng)絡營銷給旅游業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網(wǎng)絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網(wǎng)絡營銷的投入，吸引網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當成時尚的擺設，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)新平臺，把網(wǎng)絡營銷視為提高營銷水平、加快發(fā)展步伐的利器。網(wǎng)絡營銷最基本的職能是企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的，也是最低層次的職能，旅游業(yè)應該把網(wǎng)站看作為在服務方面、市場調(diào)研方面、客戶關(guān)系方面聯(lián)絡網(wǎng)絡溝通方面重要渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷特點，借助網(wǎng)絡平臺開展業(yè)務、滿足客戶需求、完善服務。

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中圖分類號：F253 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0343-02

在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程中，社會的經(jīng)濟形態(tài)、經(jīng)濟活動的模式以及人們的交往、思維方式等都發(fā)生了很大的變化，愈來愈多的企業(yè)認識到網(wǎng)絡對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來獲得競爭優(yōu)勢的主要途徑。然而，隨著網(wǎng)絡營銷的技術(shù)障礙的消除，誠信問題成為網(wǎng)絡營銷發(fā)展過程中的瓶頸。一方面，產(chǎn)品以次充好、信息混亂等誠信問題，極大地打擊了消費者對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的信心；另一方面，由于企業(yè)的不誠信也會引起消費者在進行網(wǎng)絡營銷時的不誠信，從而形成惡性循環(huán)。有鑒如此，當前應針對這種情況找出解決的辦法，從而為網(wǎng)絡營銷營造良好的誠信氛圍。

一、網(wǎng)絡營銷中的誠信的定義

要理解網(wǎng)絡營銷中誠信的定義，首先要弄明白什么是誠信。所謂誠信，即誠實守信，也可以理解為真誠講信用。誠信的基本含義包括：誠心，誠實，誠懇。誠信中“信”的基本含義包括：信用，即企業(yè)經(jīng)營者及消費者必須言行一致，說到做到；信譽，即企業(yè)及消費者必須把信譽放在首位，以信譽贏得商譽；信守，即企業(yè)及消費者應自覺遵守國家法律，依法經(jīng)營，按合同辦事。

現(xiàn)在讓我們在理解了誠信的基礎上來給網(wǎng)絡營銷中的誠信下個定義。網(wǎng)絡營銷中的誠信是指企業(yè)及消費者把真誠和守信貫穿于網(wǎng)絡營銷活動之中的一種行為表現(xiàn)，就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，并在實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的過程中做到誠實信用。

二、當前我國網(wǎng)絡營銷中誠信缺失的表現(xiàn)

在網(wǎng)絡營銷迅猛發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一系列問題，其中比較突出的便是網(wǎng)絡營銷誠信的缺失，如產(chǎn)品與樣品不符、以次充好、信息混亂、收款不發(fā)貨等誠信問題，這些誠信缺失問題極大地打擊了消費者對企業(yè)網(wǎng)絡營銷的信心，不利于網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展。具體說來，網(wǎng)絡營銷誠信問題主要有表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）產(chǎn)品誠信缺失

產(chǎn)品誠信的缺失是網(wǎng)絡營銷最常見、最主要也是給消費者帶來最大損失的誠信缺失內(nèi)容。產(chǎn)品誠信缺失表現(xiàn)在以下幾個方面：1、網(wǎng)上樣品與實際銷售產(chǎn)品不一致。網(wǎng)絡的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的局限，實現(xiàn)遠程購物，但這也使購買者在購買前無法看到或親自試用產(chǎn)品。這樣，有些缺失誠信的企業(yè)為了實現(xiàn)銷售促進，在網(wǎng)上產(chǎn)品介紹中添加一些超出產(chǎn)品本身屬性的介紹，侵害消費者的利益。2、以假借或盜用其他企業(yè)產(chǎn)品品牌、商標為手段，牟取更高利潤。企業(yè)產(chǎn)品品牌、商標是企業(yè)的無形資產(chǎn)，而在網(wǎng)絡營銷的過程中，它們又是很容易被侵害的，而且企業(yè)在這方面的保護意識也有待進一步的增強。3、售后服務得不到保證。在網(wǎng)絡營銷中，對于產(chǎn)品來說，提供滿意的售前、售中、售后服務、質(zhì)量保證等是非常重要的。但往往企業(yè)很少有提供售后服務或者即使有售后服務也無法滿足消費者需求。在這方面，企業(yè)存在的誠信問題主要表現(xiàn)在兩方面：一是在售前和售中服務過程中，就有意模糊相關(guān)信息，不注明售后服務內(nèi)容；二是在售后服務過程中，違背承諾，不上門安裝、維修、保養(yǎng)等。

（二）網(wǎng)絡廣告存在欺騙性

網(wǎng)絡廣告的欺騙性表現(xiàn)在制作并虛假網(wǎng)絡廣告，以欺騙手段誘導消費者購買。網(wǎng)絡廣告是一個新興的領域，是社會信息化發(fā)展的產(chǎn)物。近幾年來，我國網(wǎng)絡廣告年經(jīng)營額以每年超過200%的速度增長。由于網(wǎng)絡信息流通沒有國家和地域的限制，目前網(wǎng)絡廣告還處在一個缺乏控制的狀態(tài)，利用網(wǎng)絡廣告進行詐騙的事件時有發(fā)生，網(wǎng)上大量充斥著各種各樣的不實廣告，已成為困擾網(wǎng)民的“網(wǎng)絡牛皮癬”。

（三）網(wǎng)絡營銷網(wǎng)上支付誠信問題

網(wǎng)民最大的擔憂仍然是交易安全得不到保障。網(wǎng)上支付的核心問題是交易的安全問題。在電子支付活動中，由于網(wǎng)絡黑客猖獗，支付數(shù)據(jù)的偽造、變造、更改與注銷問題越來越突出，嚴重地損害了消費者的利益，也帶來了極大的社會問題。

（四）網(wǎng)絡營銷其他方面的誠信缺失

網(wǎng)絡營銷的誠信缺失也會給社會、國家等方面帶來極大的損害。如偷稅漏稅、不健康的消費觀念、不合適的消費方式等。

三、網(wǎng)絡營銷中誠信的樹立

（一）加強企業(yè)營銷道德建設，建設誠信營銷文化

企業(yè)的誠信是一種無形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業(yè)帶來實際的經(jīng)濟收益。如果一個企業(yè)缺乏誠信理念，在經(jīng)營活動中損害了消費者的利益，雖然可能在短時期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，它則是一種自我毀滅。一些企業(yè)非常重視誠信理念，例如海爾確定“首先賣信譽，其次賣產(chǎn)品”的誠信理念，從而成為家電業(yè)的巨人。相反，有些企業(yè)如保健品企業(yè)，由于缺乏誠信理念，用虛假廣告騙人，甚至改頭換面地使用一些老處方，卻作為新產(chǎn)品向客戶推銷，最終自己被誠信缺失而拖垮。所以，誠信文化理念應該是企業(yè)必須牢固樹立的經(jīng)營企業(yè)文化的重要內(nèi)容。誠信是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎。

（二）樹立誠信價值觀

誠信可以為企業(yè)贏得更多的合作者，創(chuàng)造更多的商機和經(jīng)濟效益。當企業(yè)把“實現(xiàn)利潤最大化”作為企業(yè)的價值觀時，企業(yè)的誠信網(wǎng)絡營銷決策往往就會忽略，甚至無視消費者及社會的利益；反之，當企業(yè)把“為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務”作為決策時，就會以消費者及社會利益為出發(fā)點?？空\信經(jīng)營，在獲得巨大經(jīng)濟效益的同時，也得到了社會公眾的贊譽。由于誠信塑造的企業(yè)形象和品牌價值是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，必將給企業(yè)帶來長遠的經(jīng)濟利益。此外，企業(yè)不僅是經(jīng)濟組織，還是社會組織，所以要承擔一定的社會責任，這也要求企業(yè)在起碼的倫理道德水平上生產(chǎn)和提供滿足消費者需求的產(chǎn)品，得到社會的認可。

（三）加強誠信網(wǎng)絡營銷管理

開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)決策者應根據(jù)實際情況，制定本企業(yè)網(wǎng)絡營銷的誠信準則，并把這些準則有效地傳達給所有的員工。經(jīng)營者應在加強自身的倫理、道德文化修養(yǎng)的基礎上，增強網(wǎng)絡營銷人員的道德責任意識，加強對員工誠信知識的培訓，提高全體員工對誠信問題的敏感度，使員工在營銷活動中不是被動遵守外界施加在自己身上的行為規(guī)范，而是根據(jù)基本的價值信念和社會認可的誠信規(guī)范處理事情。

總的說來，隨著社會主義市場經(jīng)濟的日益成熟，消費者必會逐漸取代生產(chǎn)者，買方取代賣方。信用理念也深入人心，信用必然取代價格因素成為網(wǎng)絡營銷中消費者的首要考慮因素。而那些在網(wǎng)絡營銷中因缺乏誠信而得不到民眾承認的企業(yè)，最終將會淘汰出局。企業(yè)及消費者在網(wǎng)絡營銷的浪潮中航行，誠信定會為你們保駕護航。

作者單位：哈爾濱師范大學

參考文獻：