導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇作風建設(shè)滿意度調(diào)查，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、研究結(jié)果與問題分析

1.學(xué)校機關(guān)黨員工作作風滿意度調(diào)查結(jié)果通過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，學(xué)校的廣大師生員工對機關(guān)黨員作風總體上表示滿意。在機關(guān)黨員服務(wù)態(tài)度方面，54.8%表示滿意，34.2%表示一般，11%表示不滿意。在工作效率方面，54.8%表示滿意，39.4%表示一般，5.8%表示不滿意。在工作成績方面，74.7%表示滿意，17.1%表示一般，8.2%表示不滿意。在工作創(chuàng)新能力方面，43.2%表示滿意，19.2%表示一般，37.6%表示不滿意。在廉潔從政方面，82.2%表示滿意，17.1%表示一般，6.8%表示不滿意。2.機關(guān)黨員作風存在問題現(xiàn)狀分析當前，高校機關(guān)黨員的工作作風總體上是較好的，受到師生肯定的，但是受到客觀因素影響，高校機關(guān)黨員的思想觀念和行為方式常滯后于高校發(fā)展的需要，機關(guān)黨員工作作風建設(shè)還存在一些問題。（1）機關(guān)黨員缺乏探索和學(xué)習(xí)精神。在機關(guān)黨員工作創(chuàng)新能力方面有37.6%的人表示不滿意。一些機關(guān)黨員思想較為保守，跟不上新形勢，長期遵循一成不變的工作方式方法，并且愿意選擇安逸，不求創(chuàng)新。加強機關(guān)黨員作風建設(shè)，我們可以通過加強思想教育，改善工作方式方法，完善制度建設(shè)等幾個途徑，促進機關(guān)黨員積極進取，不斷學(xué)習(xí)和提高創(chuàng)新能力。大多數(shù)機關(guān)黨員認為自己只要把日常的業(yè)務(wù)工作做了就是完成工作，對工作標準要求不高，以致缺乏工作的思考和總結(jié)的過程。很多時候都是憑感覺、靠經(jīng)驗來辦事，往往將工作中遇到的新事情、新任務(wù)處理得不太圓滿或者沒有達到預(yù)期的效果。事實上無論是方法上還是思想上，機關(guān)工作都是要有創(chuàng)新點的。（2）機關(guān)黨員的服務(wù)意識需要進一步強化。高校機關(guān)工作人員的本職就是要為學(xué)校的發(fā)展和廣大師生做好服務(wù)工作，作為機關(guān)黨員更應(yīng)該起到模范帶頭作用，這是每位機關(guān)黨員應(yīng)該樹立的基本理念。每位機關(guān)黨員在日常工作中，面對辦事的師生要能做到熱心待人，積極辦事，充分考慮到廣大師生的困難。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，對于機關(guān)黨員的服務(wù)態(tài)度，有54.8%表示滿意，34.2%表示一般，11%表示不滿意。這表明在我們?nèi)粘９ぷ髦校瑱C關(guān)黨員的服務(wù)水平要不斷提升，服務(wù)理念要不斷加強，服務(wù)意識要不斷強化。（3）機關(guān)黨員的工作效率有待提升。由于歷史原因，機關(guān)部門長期以來形成混日子的局面。長期的消極怠工，責任意識不可能好，辦事效率和質(zhì)量也不會高。通過調(diào)查，被訪者在日常去學(xué)校機關(guān)部門辦事中，機關(guān)黨員在辦事效率方面，54.8%表示滿意，39.4%表示一般，5.8%表示不滿意。很大一部分師生認為有些機關(guān)黨員職業(yè)倦怠感較強，對本職工作缺乏熱情，還有部分機關(guān)黨員在工作時間做一些與工作無關(guān)的事情，例如打游戲、上淘寶網(wǎng)、看視頻等等，在處理師生的問題時，對待師生愛理不理，或者對待辦事項相互推脫，互相“打太極”、“推皮球”，造成工作效率不高，師生問題得不到及時解決，阻礙了學(xué)校的快速發(fā)展。

篇2

一、指導(dǎo)思想

堅持以十精神為指導(dǎo)，認真貫徹省局機關(guān)作風建設(shè)大會和地稅工作會議精神，積極落實各級關(guān)于作風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“三解三促”活動，努力打造“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風建設(shè)品牌，扎實開展綜合評議活動，努力實現(xiàn)機關(guān)作風建設(shè)“爭先進位、共創(chuàng)一流”的目標，為建設(shè)更高水平的“三個一流”提供堅強有力保證。

二、目標任務(wù)

牢牢把握目標定位，以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，以專項治理為抓手，切實解決當前機關(guān)作風中存在的影響經(jīng)濟社會發(fā)展和企業(yè)、群眾反映強烈的突出問題，進一步增強廣大機關(guān)干部的政治意識、大局意識、責任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，牢固樹立和大力弘揚團結(jié)務(wù)實、狠抓落實、親民為民、艱苦奮斗的優(yōu)良作風，營造企業(yè)滿意、基層滿意、群眾滿意的良好氛圍，真正成為全面踐行科學(xué)發(fā)展觀、全力推進現(xiàn)代化建設(shè)的服務(wù)型機關(guān)。

三、工作重點

1、認真貫徹落實作風建設(shè)的措施規(guī)定。嚴格落實**市局黨組《關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)的六項規(guī)定》，在全局掀起學(xué)習(xí)規(guī)定、遵守規(guī)定、踐行規(guī)定的熱潮，主動查擺問題，切實改進作風。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭加強學(xué)習(xí)，帶頭謀劃發(fā)展、帶頭開拓創(chuàng)新，帶頭真抓實干，帶頭廉潔自律。機關(guān)干部要嚴格依法行政，嚴抓業(yè)務(wù)訓(xùn)練，嚴肅工作紀律，嚴禁形式主義，嚴守廉政準則，形成上行下效、上下聯(lián)動的良好格局。（責任部門：監(jiān)察室、辦公室）

2、開展“為民務(wù)實清廉”教育實踐活動。要深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。各單位要創(chuàng)新教育形式，注重教育質(zhì)量，督促干部職工認真做好筆記，寫好心得體會，組織討論交流，確保時間、地點、內(nèi)容、人員的落實。通過教育實踐，全體干部職工要增強為民服務(wù)意識，多行務(wù)實之舉，保持清廉本色。（責任部門：機關(guān)黨委）

3、推進“服務(wù)零距離、滿意在地稅”服務(wù)品牌建設(shè)。貫徹落實省局“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風品牌的實施意見，圍繞需求導(dǎo)向、服務(wù)中心、統(tǒng)籌聯(lián)動、注重實效的四項原則，完善需求征詢、效能服務(wù)、形象塑造、質(zhì)效評估四項機制，深入推進稅收宣傳月、“萬民黨員進萬戶、邊聽意見邊服務(wù)”、開門評議等八項載體活動，做優(yōu)做強服務(wù)品牌，實現(xiàn)作風建設(shè)“雙提升”。（責任部門：人教科、機關(guān)黨委、辦公室、監(jiān)察室、一分局）

4、開展“五進五送”活動。大力開展服務(wù)攻堅行動，深入“中關(guān)村”科技園了解實情、征求意見、掌握需求，開展“送政策、送服務(wù)、送溫暖”行動，幫助企業(yè)落實好稅收優(yōu)惠政策。突出全市重點項目，開展稅收專家輔導(dǎo)團為大型企業(yè)上門輔導(dǎo)活動，發(fā)揮好稅務(wù)指導(dǎo)師職能，落實好各項服務(wù)舉措，主動為企業(yè)和群眾解難題、辦實事。（責任部門：稅政科、征科科、一分局）

5、開展“三解三促”活動。繼續(xù)深入開展“四訪一幫”活動，著力在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的過程中解決問題、改進作風。要集中開展“大走訪、大服務(wù)、大調(diào)研”活動，通過召開座談會、接待群眾來訪、深入企業(yè)調(diào)研等形式，全面細致地掌握真實情況，使“三解三促”活動成為促進扶持企業(yè)發(fā)展，惠及民生需求，促進和諧發(fā)展的有力抓手。（責任部門：機關(guān)黨委、辦公室）

6、開展“明察暗訪”活動。為爭創(chuàng)全面文明城市，提升地稅行業(yè)形象。借助媒體和社會監(jiān)督力量，采取內(nèi)外結(jié)合、多方聯(lián)動的方法開展督查和暗訪活動。通過拍攝dv、現(xiàn)場錄音、電話采訪等暗訪形式，全面掌握地稅干部職工在公正執(zhí)法、納稅服務(wù)、廉潔從稅的現(xiàn)實表現(xiàn)，及時糾正行業(yè)不正之風。對嚴重違反規(guī)定、造成嚴重后果、損害地稅形象的單位和個人要給予嚴肅處理。（責任部門：監(jiān)察室、人教科）

7、開展“綜合評議”活動。各單位要重視和加強各項社會評議和滿意度調(diào)查活動，以積極的姿態(tài)做好組織發(fā)動、開門評議、總結(jié)整改等工作，做到早謀劃、早部署、早落實。特別是針對“網(wǎng)上民調(diào)”、“綜合評議”中社會各界提出的意見建議，一定要實事求是，舉一反三，及時有效地來思考、剖析、整改，確保群眾訴求件件有回復(fù)，事事有結(jié)果，爭取在作風行風評議中爭先進位。（責任部門：監(jiān)察室、人教科、一分局）

8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加大對地稅作風建設(shè)經(jīng)驗做法的宣傳力度，要挖掘特色亮點工作，踴躍在各級媒體、省、市機關(guān)黨建網(wǎng)、市機關(guān)作風建設(shè)網(wǎng)、市文明網(wǎng)、市局作風簡報上投稿，通過廣泛宣傳報道，讓更多的人了解地稅，參與地稅活動。要選樹一批可信可學(xué)可敬的模范典型人物，借助“藍色稅苑道德講堂”、37° 范文大全整理*志愿服務(wù)、納稅人之家等載體，通過典型示范和活動開展，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動各項工作開展的精神力量。（牽頭部門：機關(guān)黨委、人教科）

四、工作要求

1、認清形勢，強化領(lǐng)導(dǎo)。當前，中央下大力氣改進作風、著力解決群眾反映強烈的問題，懲治腐敗的力度和轉(zhuǎn)變作風的行動前所未有。因此，各單位要認清形勢，堅定立場，強化意識，進一步增強改進工作作風、密切群眾的責任感。把加強和改進作風建設(shè)納入工作重要議事日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，注重教管并舉，完善工作機制，形成內(nèi)外合力，推進全系統(tǒng)機關(guān)作風建設(shè)。

2、務(wù)實清廉，提升形象。圍繞“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的宗旨，深入開展黨的群眾路線教育。通過教育實踐，切實轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)作風、工作作風、生活作風，提高地稅干部為民務(wù)實清廉的自覺性和堅定性。要樹立先進典型，弘揚道德新風，通過文明創(chuàng)建來推動推動組織收入，提高能力素質(zhì)，提升行業(yè)形象。

納稅人。加強調(diào)查研究，拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量、努力為社會各界提供滿意的納稅服務(wù)，為地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供堅強保障。

**年**月**日

篇3

一、深化認識，統(tǒng)一思想，進一步增強開展民主評議政風行風工作的責任感

今年是我省的“作風建設(shè)年”和“能力建設(shè)年”，同時也是我省對省政府部門和公共服務(wù)行業(yè)進行第二輪政風行風評議的第二年。認真抓好今年的民主評議工作，尤為重要，主要有以下幾點：

（一）開展民主評議政風行風工作，是樹立和弘揚良好作風的具體體現(xiàn)。加強作風建設(shè)是我們黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗，同時，也是一項常抓常新的重要課題和基礎(chǔ)性工作。當前，我省黨員干部作風總體上是好的，但也要清醒地看到，有些部門和行業(yè)特別是少數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部身上，還存在一些不良作風，務(wù)必引起高度重視。比如，有的宗旨意識不強，不關(guān)心群眾疾苦；有的滿足現(xiàn)狀、不思進?。挥械膽峙吕щy、畏首畏尾；有的精神不振、作風漂?。挥械姆笱苋?、得過且過等等。開展民主評議政風行風工作，就是要加強部門和行業(yè)作風建設(shè)，把良好的作風體現(xiàn)到實際行動和工作之中。從領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)到基層單位，從領(lǐng)導(dǎo)干部到職工群眾，都應(yīng)該保持和弘揚恪盡職守、扎實工作、務(wù)求實效的作風，以良好的黨風帶政風、促行風，推動各項工作更加扎實地開展。

（二）開展民主評議政風行風工作，是實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的必然要求。今年是進入新世紀以來經(jīng)濟發(fā)展最為困難的一年，同時，也是我省搶抓機遇、提檔進位、實現(xiàn)彎道超越的關(guān)鍵一年。從1-5月份數(shù)據(jù)來看，湖北經(jīng)濟總體狀況是不錯的，GDP增長10%，全社會固定資產(chǎn)投資增長34.8%，地方財政一般預(yù)算收入增長8.3%，全社會消費品零售總額增長18.6%。截止6月中旬情況看，湖北省經(jīng)濟的基本面和發(fā)展趨勢沒有變，但經(jīng)濟發(fā)展仍面臨著許多困難和不確定因素，保增長的壓力很大。新的形勢、新的變化既賦予了政府部門和行業(yè)發(fā)展更加艱巨的任務(wù)，也給部門和行業(yè)作風建設(shè)提出了新的更高的要求。在這種條件下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推動全省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，對每個部門和行業(yè)都是嚴峻的挑戰(zhàn)，必須有良好的政風行風作保障、作支撐。因此，各地各部門一定要圍繞中心，服務(wù)大局，克難攻堅，按照落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅持一手抓發(fā)展，一手抓作風建設(shè)，為實現(xiàn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供堅強保障。

（三）開展民主評議政風行風工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實需要。當前我省經(jīng)濟社會發(fā)展，既處在多種機遇疊加的發(fā)展黃金期，同時也處于各種矛盾累積的凸顯期。當前，影響我省社會和諧穩(wěn)定的矛盾仍然不少，由此引發(fā)的上訪甚至?xí)r有發(fā)生。這些矛盾的產(chǎn)生，在一定程度上是一些地方和單位在具體操作和落實過程中，由于考慮不周、作風不實、方法不當?shù)仍蛟斐傻?。這就要求我們必須把維護人民群眾的切身利益作為政風行風建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，通過抓行風，樹新風，自覺踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。進一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認真履行部門職責，統(tǒng)籌兼顧好各方面的利益關(guān)系，著力化解各類社會矛盾，為構(gòu)建社會主義和諧社會奠定良好基礎(chǔ)。

（四）開展民主評議政風行風工作，是建設(shè)服務(wù)型政府的內(nèi)在要求。近幾年來，省政府對這方面工作高度重視。去年省政府以提高執(zhí)行力為抓手，推動服務(wù)型政府建設(shè)，今年又以責任為核心，推動能力建設(shè)。這些工作，對推進作風建設(shè)取得了一定成效。但仍有一些部門和行業(yè)在政風行風上，存在這樣那樣的問題，與黨和人民對建設(shè)服務(wù)型政府的要求還存在著明顯的差距。比如，有的執(zhí)行力、公信力不夠強;有的群眾觀念不牢，服務(wù)意識淡薄，管理效率低下；有的部門行業(yè)利益至上，在出臺政策法規(guī)制度時存在著明顯的部門權(quán)力利益化、部門利益法制化的傾向，在一定程度上成為滋生不正之風的源頭，等等。開展民主評議政風行風工作，有針對性地解決這些問題，有利于推動部門和行業(yè)加強作風建設(shè)，有利于增強政府機關(guān)工作人員的宗旨意識，促進政府職能轉(zhuǎn)變，更好地堅持立黨為公、依法行政、執(zhí)法為民的理念，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、突出重點，全面推進，扎實深入地開展民主評議政風行風工作

為抓好2009年民主評議政風行風工作，各地各部門要按照《實施意見》的要求，狠抓工作的落實。就當前來講，要重點抓好五個方面的工作：

（一）要廣泛征求意見，找準突出問題。做好民主評議政風行風工作，關(guān)鍵是要找準本部門本單位存在的突出問題，這是多年來民主評議工作取得成效的一條寶貴經(jīng)驗，也是群眾的希望所在，提高工作質(zhì)量的要求所在。如何找準問題，關(guān)鍵是要抓好三個環(huán)節(jié)。一是要敞開大門，廣納民意。依靠群眾、發(fā)揚民主，是保證評議工作取得成效的基本方法。在評議過程中，要采取各種形式，加強宣傳工作，廣泛發(fā)動群眾，積極爭取社會各界對評議工作的支持。要堅持開門納諫，廣泛地、真心實意地聽取各方面意見。要豐富民主評議的活動載體，積極拓展群眾監(jiān)督和反映訴求的新渠道，特別是要暢通投訴渠道，通過開展領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動、設(shè)立舉報信箱、公布舉報電話、開辟網(wǎng)上征求意見、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪等有效方式，搜集各方面反映，搭建密切聯(lián)系群眾的平臺。二是要對照檢查，客觀分析。要緊密結(jié)合本部門本行業(yè)工作實際，把群眾反映強烈的突出問題和社會關(guān)注的難點問題作為這次評議的重點，切實增強評議工作的針對性和實效性。要對照評議內(nèi)容，把嚴格進行自我解剖和誠心聽取群眾意見緊密結(jié)合起來，逐項進行自查自糾，真正找準政風行風建設(shè)方面所存在的突出問題。對民主評議中查找出來的問題，要本著實事求是的原則，認真進行分析匯總，深入查找產(chǎn)生問題的原因，通過一定形式在本系統(tǒng)和向社會進行公布，接受社會監(jiān)督。三是要端正態(tài)度，積極配合。要把接受評議代表的檢查評議作為幫助本部門、本單位發(fā)現(xiàn)問題、促進工作的良好契機，主動接受監(jiān)督，客觀介紹情況，如實提供資料，耐心作好解釋。對評議代表提出的評議意見和建議，要認真對待，逐條研究，逐條梳理，分析原因，迅速整改，及時回復(fù)。

（二）要堅持公開公正，嚴格規(guī)范操作。嚴格的制度和規(guī)范的程序是保證評議工作順利實施、評議結(jié)果客觀公正的前提。各地各部門一定要按照規(guī)定程序、評議工作紀律，規(guī)范有序、公正公開地開展評議活動。去年，一些部門反映，市州評議分值偏低，不利于上下聯(lián)動，不利于調(diào)動基層參與評議、切實整改、服務(wù)群眾的積極性。今年，省糾風辦在認真調(diào)查研究，征求社會各界意見的基礎(chǔ)上，修訂了《湖北省2009年民主評議政風行風評分細則》，適當降低了集中評議的分值，增加了市州評議的分值。綜合評議結(jié)果分“優(yōu)秀”、“合格”、“不合格”三個檔次。各級糾風辦要會同本級統(tǒng)計部門，認真組織好群眾滿意度調(diào)查，科學(xué)設(shè)置群眾滿意度調(diào)查方案，規(guī)范程序，陽光操作，主動接受人民群眾對滿意度調(diào)查操作程序的監(jiān)督，確保群眾滿意度調(diào)查結(jié)果客觀、真實、公正，使評議結(jié)果準確反映各部門政風行風建設(shè)的真實水平。

（三）要堅持以人為本，突出抓好整改。衡量評議工作是否取得實效，最終要看群眾、基層、企業(yè)反映的突出問題是否得到有效解決。要堅持以人為本，把發(fā)展好、維護好、解決好人民群眾切身利益作為根本出發(fā)點，以人民群眾滿意為根本標準，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，將整改工作貫穿于評議的全過程。一是健全整改制度。要對群眾、基層、企業(yè)反映的問題進行認真梳理，建立臺帳，制定整改工作方案，明確整改要求，落實整改責任，確保每一個問題、每一個環(huán)節(jié)都有專人負責。要建立健全整改落實情況報告制、整改情況督查制和整改責任追究制。二是明確整改重點。要把整改的重點放在群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上，放在本部門、本行業(yè)存在的最突出問題上，從群眾最希望辦、當前能夠辦好的事情做起，先易后難、先重后輕、先急后緩，突出重點抓好整改工作，不斷增強整改的針對性和有效性。三是注重整改實效。對列入整改的問題，要注重整改質(zhì)量，逐條抓好落實，并及時向群眾通報反饋整改結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落，力求以實實在在的整改效果取信于民。對涉及損害人民群眾利益的違法違紀問題，決不能袒護姑息，要認真查處、快查快結(jié)，切實保障人民群眾的合法權(quán)益。

（四）要堅持改革創(chuàng)新，構(gòu)建長效機制。評議活動的最終目的，是要構(gòu)建政風行風建設(shè)的長效機制，從源頭上預(yù)防部門和行業(yè)不正之風。為此，各地各部門要以評議活動為契機，以改革創(chuàng)新為動力，著眼于長遠建設(shè)，注重從制度上、機制上加強政風行風建設(shè)，鞏固評議成果，進一步樹立勤政、廉潔、高效、務(wù)實的新形象。當前，一是要大力推進依法行政，深入貫徹行政許可法，規(guī)范行政許可程序和行為，建立嚴格的內(nèi)外監(jiān)督制度，切實加強對行政許可權(quán)的監(jiān)督和制約。二是要加強干部隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平，防止越權(quán)執(zhí)法、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法擾民等行為，建立健全行政執(zhí)法責任制和責任追究制。三是要認真落實政務(wù)公開制度，把涉及人民群眾切身利益的權(quán)力運行作為政務(wù)公開的重點，拓寬公開渠道，規(guī)范公開行為，提高工作透明度，讓群眾充分行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。四是要落實首問負責制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制等公開辦事制度，嚴格實行行政過錯責任追究制，進一步提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量。五是要加強行業(yè)精神文明建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，積極開展形式多樣、載體豐富的精神文明創(chuàng)建活動，拓展服務(wù)承諾制的內(nèi)涵。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保民主評議政風行風工作取得實實在在的成效

（一）要加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，落實工作責任。民主評議政風行風工作成效如何，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。各地各部門要把民主評議政風行風工作擺在更加突出的位置，納入工作重要議事日程。主要負責同志要親自抓，切實履行第一責任人的職責；分管領(lǐng)導(dǎo)要投入主要精力；班子其他成員要齊抓共管，認真履行“一崗雙責”。要按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，實行分級負責，真正把這次民主評議工作的各項任務(wù)及相應(yīng)責任落實到具體單位、具體崗位和具體人員，實行責任考核，形成一級抓一級、層層抓落實的良好工作局面。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，主動接受監(jiān)督，不掩蓋問題，不回避矛盾，敢抓敢管，抓出實效。各級糾風辦、評議代表要積極支持和幫助被評議部門組織好民主評議工作，加強監(jiān)督檢查。要嚴格責任追究，對評議工作組織不得力、不正之風問題嚴重又得不到解決、群眾反映強烈的部門和單位，依紀依規(guī)追究相關(guān)責任。

篇4

一是嚴守政治紀律。加強全系統(tǒng)政治紀律教育，督促黨員干部嚴守黨紀黨規(guī)，恪守政治信仰，堅定政治立場。二是明確工作重點。深入開展糾風工作和治理商業(yè)賄賂工作，樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。統(tǒng)籌抓好反腐倡廉長期性工作和解決人民群眾反映強烈的突出問題，綜合運用發(fā)展、改革、管理的辦法，全面加強衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設(shè)。三是嚴格監(jiān)督檢查。加強對密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定落實情況的監(jiān)督檢查，加強對執(zhí)行國家“九不準”的監(jiān)督檢查，決不允許“上有政策、下有對策”的現(xiàn)象發(fā)生。

2.轉(zhuǎn)變工作作風。

夯實全系統(tǒng)員工思想道德基礎(chǔ)，加大崗位廉政教育力度，分層分類施教，提高教育的針對性和實效性。加強領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，繼續(xù)抓好《廉政準則》等制度的落實。積極改進干部工作作風，嚴格執(zhí)行《關(guān)于改進干部工作作風的“九個不準”及行政問責制度》，從嚴整治黨員干部吃請受禮、索拿卡要、敷衍塞責、違規(guī)檢查、打牌賭博等五大突出問題。要把監(jiān)督行業(yè)作風作為一項經(jīng)常性工作來抓，認真受理群眾舉報，強化日常監(jiān)督，對違反規(guī)定的要責令整改，對情節(jié)嚴重的要嚴肅處理并予以通報。

3.改進醫(yī)德醫(yī)風。

以“三好一滿意”等活動為契機，在豐富活動內(nèi)涵、突出整改提高、構(gòu)建長效機制上下功夫，并進一步擴大活動覆蓋面，提升服務(wù)標準和質(zhì)量水平。一是不斷優(yōu)化門急診環(huán)境和服務(wù)流程，積極推行預(yù)約診療、便民門診，深入開展志愿者服務(wù)，擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，切實改善患者就醫(yī)感受。二是推行整頓規(guī)范藥品、醫(yī)療器械市場流通秩序?qū)ｍ椫卫砘顒舆M一步深入，進一步規(guī)范醫(yī)療設(shè)備購置管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格執(zhí)行藥事管理委員會票決制、藥事監(jiān)督委員會全程監(jiān)督制。三是推進醫(yī)療質(zhì)量安全管理、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治，大力推行臨床路徑管理和單病種最高費用控制，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，嚴格醫(yī)療技術(shù)準入監(jiān)管，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。四是深化院務(wù)公開，切實做好醫(yī)療服務(wù)項目及價格、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息的公開，嚴格實行醫(yī)藥費用查詢制和費用清單制，提高收費的透明度。五是健全患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪制度，開展民主評議行風活動，全面提高群眾滿意度。六是嚴厲打擊在分配制度方面將醫(yī)生收入與開單、開藥掛鉤的現(xiàn)象，推行按工作量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量核算收入的分配機制。七是嚴厲打擊衛(wèi)生系統(tǒng)私收費、亂收費、搭車收費等行為，系統(tǒng)內(nèi)部推行物價檢查，確保群眾利益不受損害。

4.監(jiān)督關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一是加大紀律法制的警示教育力度。深入開展《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)九不準》《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等宣傳教育活動，運用本地本系統(tǒng)典型案例，加強警示教育。二是加強處方權(quán)監(jiān)管和統(tǒng)方管理。嚴格落實藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、不當處方院內(nèi)公示和點評制度，推行非常規(guī)用藥銷售量在前5位的“三淘汰”制度。三是嚴肅查辦商業(yè)賄賂案件。既對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)違法違紀人員嚴肅處理，又認真落實醫(yī)藥購銷廉潔協(xié)議制度和不良記錄制度，堅決打擊行賄者。

5.嚴懲違紀行為。

對衛(wèi)生系統(tǒng)違紀違法案件，不論涉及什么人，不論權(quán)力大小、職務(wù)高低，不論是否是業(yè)務(wù)骨干，發(fā)現(xiàn)一起，查辦一起，絕不手軟。突出查處醫(yī)藥購銷中的商業(yè)賄賂案件和醫(yī)療服務(wù)中嚴重損害群眾利益的案件。

6.加強紀檢隊伍建設(shè)。

紀委在行業(yè)作風建設(shè)中發(fā)揮著核心作用。紀檢干部要做加強自身建設(shè)的表率，帶頭加強政治理論學(xué)習(xí)，帶頭改進工作作風，帶頭踐行光榮使命，帶頭遵守各項紀律。紀檢監(jiān)察干部要加強理論學(xué)習(xí)和黨性修養(yǎng)，自覺用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作；要加強能力建設(shè)，在實踐中增長才干，不斷提高有效防治腐敗的能力和水平；要加強作風建設(shè)，恪盡職守，嚴于律已，維護紀檢監(jiān)察干部的良好形象。

7.落實責任機制。

加強行業(yè)作風建設(shè)關(guān)鍵是要落實行業(yè)作風建設(shè)的責任主體，重點是要進一步健全黨政齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制，建立健全各單位、各部門各負其責的責任機制，建立健全責任考核和責任追究機制。一是抓責任內(nèi)容的擴展。將行業(yè)作風建設(shè)要求與醫(yī)院日常工作要求緊密結(jié)合，將行業(yè)作風建設(shè)工作納入領(lǐng)導(dǎo)追責的范疇。二是要抓責任追究的落實。在嚴格檢查考核的基礎(chǔ)上，堅持追上究下不松尺度，追前究后不留情面，全面衡量不漏對象。通過責任追究的落實，促進責任制工作的落實。

篇5

二、工作目標

也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求。又是本次活動開展需要達到目標。

（一）服務(wù)好：改進服務(wù)態(tài)度。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實。推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度；加強制度建設(shè)。依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，認真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（四）群眾滿意。落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調(diào)查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風讓社會滿意。實現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善。社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內(nèi)容：

改善服務(wù)態(tài)度。不斷提升服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好”

牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”理念，服務(wù)好”醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本。切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。

篇6

（一）服務(wù)好：改進服務(wù)態(tài)度。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實。推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度；加強制度建設(shè)。依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，認真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

篇7

二、主要內(nèi)容

（一）全面提高衛(wèi)生工作人員職業(yè)道德素養(yǎng)。

1.加強職業(yè)道德教育。強化服務(wù)理念教育，增強干職工的社會責任感和文明行醫(yī)的自覺性，引導(dǎo)干職工講道德、尊道德、守道德；加強干職工的法律法規(guī)和廉潔風險教育，切實增強自覺抵制不良行為影響的能力，做到遵紀守法、廉潔行醫(yī)。

2.大力弘揚職業(yè)精神。恪守宗旨、救死扶傷的精神，把呵護人民健康和生命安全作為最高使命；尊重生命、崇尚醫(yī)德的精神，將病人利益放在第一位；尊重科學(xué)、精益求精的精神，努力提高醫(yī)學(xué)水平和醫(yī)療質(zhì)量。采取組織職工學(xué)習(xí)、競賽、演講等多種形式，大力宣傳，把醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神融入到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療實踐活動中。

3.營造和諧醫(yī)患關(guān)系良好環(huán)境。引導(dǎo)衛(wèi)生工作人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提升溝通能力與溝通技巧，規(guī)范服務(wù)用語，認真踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。加大對醫(yī)改成效及先進典型和先進事跡、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的特點和醫(yī)學(xué)科學(xué)規(guī)律特殊性的宣傳，增進群眾對衛(wèi)生行業(yè)的認同。

（二）貫徹落實作風建設(shè)和衛(wèi)生行業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。

1.貫徹落實作風建設(shè)有關(guān)規(guī)定。特別是：嚴禁用公款大吃大喝或安排與公務(wù)無關(guān)的宴請；嚴禁用公款安排旅游、健身和高消費娛樂活動；嚴禁公款購買、印制、寄送賀年卡等物品，嚴禁用公款購買贈送煙花爆竹、花卉、食品等年貨節(jié)禮；嚴禁超標準接待，不得提供香煙和高檔酒水，不得組織旅游和與公務(wù)活動無關(guān)的參觀，不得以任何名義贈送禮金、有價證券、紀念品和土特產(chǎn)品等；嚴禁黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在喪事活動中大操大辦、鋪張浪費，借機收斂錢財；嚴禁組織和參與賭博活動。嚴格執(zhí)行《縣十個一律免職和十八個一律問責暫行規(guī)定》。

2.嚴格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)規(guī)定。一是貫徹落實國家衛(wèi)計委醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)“九不準”。即：不準將醫(yī)療衛(wèi)生人員個人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤；不準開單提成；不準違規(guī)收費；不準違規(guī)接受社會捐贈資助；不準參與推銷活動和違規(guī)醫(yī)療廣告；不準為商業(yè)目的統(tǒng)方；不準違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品；不準收受回扣；不準收受患者紅包。二是嚴格遵守醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員八條基本行為規(guī)范。即：以人為本，踐行宗旨；遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)；尊重患者，關(guān)愛生命；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧；廉潔自律，恪守醫(yī)德；嚴謹求實，精益求精；愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作；樂于奉獻，熱心公益。

（三）強化廉潔風險防控。

1.規(guī)范權(quán)力運行。一是健全和完善各項規(guī)章制度。二是認真落實民主集中制、“三重一大”事項集體討論等制度，按法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職能，杜絕違法行政和的行為發(fā)生。三是大力推進黨務(wù)公開、政務(wù)公開和辦事公開，單位重要決定、重大事項、“三公”經(jīng)費以及涉及干職工切身利益的事項要在單位內(nèi)部公開，服務(wù)事項、服務(wù)流程和收費等情況要向服務(wù)對象公開，主動接受職工群眾和社會的監(jiān)督。

2.規(guī)范財務(wù)管理。嚴格實行各項財經(jīng)制度，禁止任何形式私設(shè)“小金庫”行為；加強內(nèi)部審計，進一步完善單位負責人任期經(jīng)濟責任審計制度；按照項目資金管理和使用要求，突出加強對基建、公衛(wèi)、醫(yī)改、新農(nóng)合等專項資金管理和使用的監(jiān)督，確保資金管理使用規(guī)范；加強價格管理，嚴格執(zhí)行國家物價政策和物價收費標準；規(guī)范財務(wù)會審聯(lián)簽制度，定期公開財務(wù)狀況；嚴格控制“三公”經(jīng)費，降低業(yè)務(wù)成本，提高資金使用效益。

3.規(guī)范人事管理。落實《關(guān)于加強二級機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子管理的暫行規(guī)定》，完善干部選撥方式和干部輪崗交流制度，優(yōu)化班子成員結(jié)構(gòu)與適時調(diào)整分工，落實雙述雙評制度，加強領(lǐng)導(dǎo)班子成員績效考核；落實《關(guān)于加強衛(wèi)生行政管理后備干部隊伍建設(shè)的通知》，完善后備干部選撥和培養(yǎng)；落實《事業(yè)單位公開招聘人員暫行規(guī)定》，公正、公平、公開招聘專技人員；落實《縣規(guī)范機關(guān)事業(yè)單位人事管理若干規(guī)定》和《關(guān)于切實加強系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)配管理工作的通知》，規(guī)范單位人事管理。

4.規(guī)范公共資源交易管理。國家基本藥物、縣直醫(yī)療機構(gòu)藥品及規(guī)定的五大類耗材，必須全部到以省為單位的網(wǎng)上平臺集中采購，嚴禁先配送、后下單，嚴禁網(wǎng)外采購。醫(yī)療設(shè)備購置和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要嚴格遵守局里與縣里文件規(guī)定，嚴格按照程序進行交易。嚴禁未經(jīng)批準的場外公共資源交易活動；嚴格按照網(wǎng)采證明、政府采購申報審批表、公共資源交易項目辦結(jié)單辦理報賬手續(xù)。

5.規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風誠信建設(shè)機制。鞏固醫(yī)德醫(yī)風誠信建設(shè)成果，堅持便民利民原則，努力改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化就診流程；嚴格依法執(zhí)業(yè)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，做到因病施治、合理檢查、合理用藥；規(guī)范服務(wù)收費，做到控制醫(yī)療費用，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高病人滿意度。

（四）認真開展專項整治，解決存在的突出問題。

1.按要求開展堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項整治。全面整治醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正當交易、虛假違法醫(yī)療廣告、套取騙取新農(nóng)合和醫(yī)?；鸬刃袨椋罅φD醫(yī)療秩序、打擊非法行醫(yī)和醫(yī)療機構(gòu)促銷行為。

2.加強對醫(yī)改政策執(zhí)行情況和專項資金的監(jiān)管。重點督促國家基本藥物制度實施、新農(nóng)合政策、公衛(wèi)服務(wù)項目與建設(shè)項目的落實，嚴肅查處違紀違規(guī)問題。加大對新農(nóng)合、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、公衛(wèi)服務(wù)項目等專項資金管理使用和項目執(zhí)行情況的監(jiān)督管理，確保資金、項目和人員安全。

3.按要求開展“庸懶散”專項整治。整治內(nèi)容包括：自由散漫、衣冠不整、遲到早退的問題；上班時間擅自離開工作崗位、曠工或者因公（私）外出請假期滿無正當理由逾期不歸的問題；上班時間炒股、玩電子游戲、打牌、下棋、打麻將、出入休閑娛樂場所等問題以及其他“庸懶散”突出問題。

4.按要求開展違規(guī)配備使用管理公務(wù)用車、高消費、違規(guī)職務(wù)消費和公款大吃大喝、公款送禮問題等上級部署的各項專項整治工作。

三、工作步驟

（一）動員部署（2014年3月—4月）。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，召開行業(yè)作風作風建設(shè)年活動動員大會，制定實施方案，明確責任要求，組織集中學(xué)習(xí)教育，進行全面部署。

（二）查擺問題（2014年6月底前）。對照活動要求，結(jié)合自身實際，查找本單位存在的突出問題，書面報局行業(yè)作風建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。黨員干部和醫(yī)務(wù)人員要作出公開承諾，并在公開欄進行公示。

（三）解決問題（2014年9月底前）。對照找準的問題和制訂的措施辦法，逐項逐條抓好整改落實，逐個抓好問題解決，整改方案和整改措施要報縣衛(wèi)生局備案。同時，各單位整改方案和整改情況要及時進行公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。

（四）整章建制（2014年11月底前）。在整改過程中，要注重建立健全各項規(guī)章制度、崗位職責和行為規(guī)范，形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的長效機制。同時，建立完善領(lǐng)導(dǎo)責任制度，嚴格落實“一崗雙責”和“責任追究”制度。

（五）總結(jié)評估（2014年12月底前）。各單位要以各項規(guī)定要求是否嚴格貫徹落實、存在的問題是否得到解決、群眾的滿意度是否有了明顯提高作為標準，認真組織進行自我檢查和回顧性總結(jié)，寫出書面總結(jié)報告，報縣衛(wèi)生局。

四、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立縣衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責組織實施和協(xié)調(diào)。

（二）搞好宣傳發(fā)動。各單位要結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的開展，通過動員會、集中學(xué)習(xí)、宣傳欄、開展“換位思考”大討論等多種形式，營造開展作風建設(shè)年活動的濃厚氛圍。利用各種宣傳媒體，把內(nèi)部宣傳教育與加強對社會的宣傳結(jié)合起來，爭取社會各界對建設(shè)年活動的支持。

篇8

同志們:

這次會議，既是一次工作部署會，更是一次加壓鼓勁的動員會，主要目的是回顧過去一年的工作，安排部署2021年城鄉(xiāng)建設(shè)工作任務(wù)，動員廣大干部職工進一步振奮精神、鼓舞斗志，以嶄新的面貌投入到新年度的各項工作中去，確保新一年的工作開好局、起好步，為完成全年各項工作任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

回顧2020年城鄉(xiāng)建設(shè)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下團結(jié)一心、迎難而上，很好的完成了各項目標任務(wù)，成績斐然。特別在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、棚戶區(qū)改造、集中供熱和清潔取暖改造、農(nóng)村環(huán)境提升、建筑市場管理等重點難點工作上，取得了很多突破，解決了很多問題，拿下了很多第一。

道路基礎(chǔ)設(shè)施方面，完成了X條共X公里新建改建道路，實施了群眾反映多年的光榮路改造工程，改善了周邊環(huán)境，完成了城區(qū)東部大班額配套道路建設(shè)，沒有因為道路不通，影響學(xué)生按期入學(xué)。

棚戶區(qū)改造方面，在2020一年內(nèi)，2018年度所有棚戶區(qū)改造項目全部清零掃尾，X月X日，2020年度棚改項目實現(xiàn)了簽訂協(xié)議、拆除房屋、渣土清運“三清零”，在全市率先完成征收任務(wù)，開工率名列第一，“擔當、忘我、創(chuàng)新、協(xié)作”的棚改精神在2020年棚改征收工作中再次得到凝練，大放光彩，獲得了縣委、縣政府等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，得到了社會各界和廣大群眾的充分認可。

集中供熱和清潔取暖改造方面，在最后關(guān)鍵時刻，采取斷然措施，按期完成了陽城電廠至城區(qū)供熱二期工程，按時通暖供熱，城區(qū)集中供熱實現(xiàn)零燃煤、零排放，每年減少燃煤X萬噸，為全縣的大氣污染防治工作做出了積極貢獻。實施完成了X戶清潔取暖改造，超額完成市下達的任務(wù)。

農(nóng)村環(huán)境提升方面，農(nóng)村改廁三年行動圓滿收官，共改造X萬戶三格式無害化廁所，并順利通過省X廳的全覆蓋驗收。成功申報X鎮(zhèn)古城村為全省第一批X個美麗村居示范點之一，為美麗村居建設(shè)積累了豐富的經(jīng)驗。城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作在全省組織的群眾滿意度調(diào)查中成績在全省名列第X名，是X市所有縣市區(qū)最好成績，在全市組織的上半年群眾滿意度調(diào)查中名列第一，在下半年名列第X，預(yù)計全年成績在全市將連續(xù)兩年名列第一。

建筑市場管理方面，所有建設(shè)手續(xù)全部納入窗口統(tǒng)一辦理，堅決落實“一站式服務(wù)”，流程精簡了X%，辦理時限壓縮了X%。建筑市場管理更加規(guī)范，嚴格履行建設(shè)工程法定程序，有效遏制了未批先建、違規(guī)施工等違法違規(guī)行為，為安全質(zhì)量管理、揚塵治理、民工工資清欠等工作奠定了基礎(chǔ)。

還有在污水處理設(shè)施建設(shè)、稅費征繳、質(zhì)量安全管理、揚塵治理、民工工資清欠、綠色節(jié)能建筑推廣，等等工作，我們都取得了很好的成績，我就不再一一列舉。

這些工作成績的取得，是全體干部職工同心協(xié)力、努力奮斗的結(jié)果，更是大家敢于擔當、主動作為、務(wù)實苦干的結(jié)果。在這里，我代表局黨組向一年來付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！

回顧過去是為了更好的謀劃未來，為開創(chuàng)新局面，干出新業(yè)績積累經(jīng)驗、堅定信心，但我們不能滿足于獲得的成績和經(jīng)驗，面對新問題和新形勢不能憑著老經(jīng)驗，走老路，更不能浮于表面，沉不下心，搞不懂政策，看不見問題，想不出辦法，最后就會完不成任務(wù)。

我們要清晰的注意到，城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作面臨著新形勢：一是機構(gòu)改革帶來的新形勢。根據(jù)縣委《機構(gòu)改革實施意見》，部分重要的行政審批權(quán)限轉(zhuǎn)隸至行政審批服務(wù)局，下一步建設(shè)項目的如何管理，稅費如何征繳，如何加強事中事后監(jiān)管，成為一個新課題；原房管局的行政職能和人民防空辦公室職能劃轉(zhuǎn)到X局，新的職能如何履行，如何規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)行為，也將成為我們繞不過的問題。二是群眾需求帶來的新形勢。群眾法律意識、主人翁意識越來越強，對新時代城鄉(xiāng)建設(shè)的要求越來越高。三是上級政策要求帶來的新形勢，中央、省、市出臺一系列新的政策和工作要求，“大氣污染防治”、“新舊動能轉(zhuǎn)換”、“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”、“放管服改革”等等，都帶來新的工作要求和任務(wù)，工作側(cè)重點、工作措施方法同樣面臨新形勢。

我們要明確的認領(lǐng)到，城鄉(xiāng)建設(shè)新一年的新任務(wù)：“全委會報告”、“ 政府工作報告”和全縣“三重工作”，提出堅持產(chǎn)城融合發(fā)展，加快功能設(shè)施建設(shè)，加強精細化管理，全面提升城市品質(zhì)和競爭力的要求，明確實施老城提升、功能完善、水系貫通、綠化美化四大工程。這是我們下步工作的中心，是指導(dǎo)今后城鄉(xiāng)建設(shè)工作的總思路。會上，我們也印發(fā)了《2020年城鄉(xiāng)建設(shè)重點工程、重要工作責任分工》，對今年的工作進行了再梳理、再細化、再分工。小城鎮(zhèn)和美麗村居建設(shè)方面，要繼續(xù)完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化機制，加快城鎮(zhèn)駐地配套建設(shè)和環(huán)境整治，培育新一批美麗村居試點，開展農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動，實施農(nóng)村“七改”，啟動實施“十個一”創(chuàng)建工程，爭創(chuàng)鎮(zhèn)駐地提升試點。建筑市場管理方面，要著重抓好建筑質(zhì)量安全管理工作，進一步加細加嚴；要做好大氣污染防治暨建筑工地的揚塵治理工作；“放管服”改革也將進一步深入，重點做好事中事后監(jiān)管工作。

一、強素質(zhì)，提升處理問題、破解難題、答好命題的能力

城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域的復(fù)雜程度在全縣也是重中之重，難中之難，我們應(yīng)該反思、自問，面對復(fù)雜局面和新課題、新矛盾，有沒有能力做到達標、干好。俗話說的好，基礎(chǔ)不牢，地動山搖，我們每一名城鄉(xiāng)建設(shè)者都要有“本領(lǐng)恐慌”的危機感，自覺加強自我學(xué)習(xí)，切實增強政治素養(yǎng)、法律素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)新時代要求。

一是要堅定信念、提高站位，補足思想上的鈣。工作主動不主動，根源在思想主動不主動；干事的層次高不高，根源在境界高不高。我們常說，人沒有點理想和咸魚有什么區(qū)別，雖然通俗，但也能折射出我們每個人從內(nèi)心里是想干事、想成就一番事業(yè)的。堅定信念、提高站位不是一句口號、空話，而是實實在在的，每個人都需要補的精神上的鈣。作為國家公務(wù)人員，不斷地提高自身政治素養(yǎng)，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅持“兩個維護”是最基本的必修課，特別是黨員同志，更要錘煉忠誠于黨的政治品格，堅定理想信念，自覺按照黨員標準規(guī)范言行，提高黨性覺悟，嚴守政治紀律、政治規(guī)矩，不忘初心，勇于擔當作為，在工作、學(xué)習(xí)和生活中起到先鋒模范作用。

二是學(xué)法、懂法、用法，提高依法施政能力。我們作為建設(shè)者、監(jiān)管者、執(zhí)法者，必須強化法治思維和依法行政能力，自覺學(xué)法、懂法、用法，在想問題辦事情時，首先想到的應(yīng)當是合法性、合理性，切實做到法無授權(quán)不可為、法定職責必須為，確保程序合理、公平正義、執(zhí)法公正，堅決消除執(zhí)法中存在的霸道作風、特權(quán)思想。

三是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強抓落實的本領(lǐng)。今年，省、市、縣將開展“工作落實年”活動，怎么去落實、會不會抓落實、能不能真落實，這就要求我們要有抓落實的真本領(lǐng)。這個本領(lǐng)一個靠學(xué)、一個靠做，做到善學(xué)、善謀、善做、善成。

二、嚴肅紀律、轉(zhuǎn)變作風，樹立干事創(chuàng)業(yè)的正氣

責任和紀律是工作落實的保障，干好城鄉(xiāng)建設(shè)工作，必須們要答好“干凈”和“干事”這兩份答卷。

首先一個，也是最基本的保障，就是要“干凈”。風清氣正的發(fā)展環(huán)境是我們想干事、干成事的首要條件。要嚴格落實中央八項規(guī)定和實施細則，嚴肅“四項紀律”、 “ 20個嚴禁”，認真執(zhí)行縣委轉(zhuǎn)變作風“十條規(guī)定”，堅決防止“”問題反彈。在廉潔紀律落實上，我們將從嚴管理、從嚴落實，沒有廉政建設(shè)的滿分，其他一切工作都等于零。要全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持“一崗雙責”，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負責同志既要管事、更要管人。局黨組也將加強黨風黨紀的學(xué)習(xí)教育，自覺接受黨和人民監(jiān)督，始終把廉潔自律作為第一紅線。

其次一個，是我們工作的根本，就是要“干事”。我們的隊伍能不能干事，就在于我們的作風硬不硬。好作風是管出來的，也是帶出來的。分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負責同志是抓落實的關(guān)鍵，要親力親為，重要工作親自部署、難點問題親自調(diào)研、落實情況親自調(diào)度。好作風要有干事創(chuàng)業(yè)的好氛圍。良好的精神狀態(tài)，既要自覺自行，也要靠環(huán)境氛圍，一個部門、一個科室最好的狀態(tài)就是讓每名同志置身事中、參與其中，主動找任務(wù)、找差距、主動想辦法，變“要”為“我要干”，變“催著干”、“推著干”為“爭著干”、“比著干”。在這一點上，各位分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負責同志要深入思考，怎么創(chuàng)造這樣的環(huán)境和氛圍，怎么調(diào)動大家的積極性和主動性。好作風要強化監(jiān)督，加強教育。今年，我們?nèi)詫⒍ㄆ诮M織各級黨員干部和工作人員進行廉政教育，組織各類活動，通過親耳聆聽、親眼觀看、親身體會、親受教育來推動作風建設(shè)。局黨組也會將擔當作為、干事創(chuàng)業(yè)作為評價一個領(lǐng)導(dǎo)干部的重要標尺，在用人上，突破唯學(xué)歷、論資排輩、只上不下的情況，把努力奮進的、有想法有能力的、有辦法善落實的人放在重要的位置上培養(yǎng)。作風建設(shè)永遠在路上，大家要時刻繃緊紀律和作風這根弦，思想上主動、行動上迅速，做到想干事、會干事、干成事。

三、建機制、求實效，馬上就辦、狠抓落實

篇9

一、總體要求

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓(xùn)，實施各類主題實踐活動，促進全院的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風建設(shè)水平再提高、再跨越，實現(xiàn)我院全年工作任務(wù)與目標提供有力保障。

二、工作目標

“三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的目標。

（一）服務(wù)好：改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識；嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度；加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風嚴肅行業(yè)紀律。改進作風，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，認真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（四）群眾滿意:落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調(diào)查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風讓社會滿意。實現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內(nèi)容：

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

1、開展預(yù)約診療服務(wù)。實行多種方式預(yù)約診療，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達到20%，本地患都復(fù)診預(yù)約預(yù)約率達到50%，其中產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達到60%。

2、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實《衛(wèi)生部關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預(yù)約掛號、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、啟用醫(yī)療門（急）診通用病歷、門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心和“院長代表值班”、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到按排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。

3、廣泛開展便民門診服務(wù)。開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。鼓勵、支持醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動。

4、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。要認真組織開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，完善并落實專業(yè)護理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。

5、推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

6、深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機制，積極探索適合院情的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。在醫(yī)院為社會搭建向患者奉獻愛心的平臺，將志愿服務(wù)引入醫(yī)院；同時，醫(yī)院要組織醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口尤其是農(nóng)民工集中生活工作的場所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實效。

7、建立健全醫(yī)療糾紛等第三方調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

1、落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》、《手術(shù)安全核對制度》和《江西省手術(shù)分級管理規(guī)范（試行）》，規(guī)范病歷書寫、手術(shù)安全核對和分級管理工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》、按藥品通用名開具處方制度和處方點評、處方公示制度，堅持醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級管理制度，加強對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。

3、大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。進一步統(tǒng)一思想，提高認識，各科選擇2--3個病種試行，積極穩(wěn)妥把臨床路徑管理工作抓實、抓細、抓好。促進醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進一步向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。

4、加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精，要“人人講學(xué)習(xí)、個個比技術(shù)、積極搞科研”，爭當提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭當精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)、忠實為人民群眾服務(wù)的好醫(yī)生。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為

主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。2、加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。要加大執(zhí)業(yè)紀律制度建設(shè)力度，修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，建立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，明確醫(yī)、藥、護、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。要繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫(yī)德考評制度中遇到的共性問題，通過現(xiàn)場推進、監(jiān)督檢查等形式，促進醫(yī)德考評標準更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。

3、堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。要進一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。要在繼續(xù)廣泛開展宣傳教育，研究制定切實管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機制建設(shè)。要加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理，嚴禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。廣大干部職工要始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設(shè)。

1、落實便民利民惠民措施。首先繼續(xù)執(zhí)行24小時免費接送住院患者和特殊困難戶優(yōu)惠卡制度。同時還要針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)院發(fā)展帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。要充分利用院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院改善服務(wù)、實施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實感受到醫(yī)療機構(gòu)改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。

2、認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，要研究建立科學(xué)的評價指標體系，能夠真實全面反映患者意見和建議；調(diào)查對象要全面，不僅要包括住院患者和門診患者，而且還要包括出院患者；形式要多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調(diào)查、定期召開病人及家屬座談會等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；盡可能地使調(diào)查客觀、真實；調(diào)查結(jié)果運用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

3、全面開展民主評議衛(wèi)生行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。要把行風評議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強與社會溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)院的各項工作推向新階段。

四、實施步驟

（一）學(xué)習(xí)宣傳階段（5月--6初）。召開“三好一滿意”活動動員會，讓全院廣大干部職工了解三好一滿意”活動的重要意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。組織干部職工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會有關(guān)會議及文件精神，全面貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議和全縣衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察糾風工作會議部署，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業(yè)道德教育。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。

（二）查找問題階段（6月初-17月末）。采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風建設(shè)方面存在的問題。深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。要通過召開座談會、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。

（三）整改提高階段（8月初-10月末）。根據(jù)查找的突出問題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項一項進行重點整改，務(wù)求取得實效。整改方案、整改措施、整改效果要報衛(wèi)生局備案，整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決；對通過努力能夠解決的問題，要限期解決；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不子的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。

（四）總結(jié)評估階段（11月初初-12月末）。今年活動基本結(jié)束時，要采取適當方式開展群眾滿意度測評工作，主要測評人民群眾對解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風中存在的突出問題及開展“三好一滿意”活動實際效果的滿意程度。同時，要運用測評結(jié)果，進一步完善整改措施，建立制度規(guī)范，轉(zhuǎn)化為促進衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的長效機制。

附件：

為了加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員：

篇10

一、大力開展執(zhí)政能力培養(yǎng)，在增強素質(zhì)中夯實隊伍建設(shè)

（一）以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，規(guī)范行政執(zhí)法行為

加強制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。積極建章立制，先后制定了比較全面的業(yè)務(wù)、行政、黨務(wù)、行風等管理制度，進一步健全崗位工作規(guī)范，完善《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責任制》、《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》等一系列衛(wèi)生行政執(zhí)法程序、規(guī)范、崗位職責。今年又進行了增補和修訂，并將各類制度和規(guī)范匯編成冊，進一步明確了各專業(yè)、各崗位工作職責，使衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法各項工作有章可循，確保工作的高效規(guī)范運轉(zhuǎn)，建立了職權(quán)明確、責職明晰的工作規(guī)范管理制度。

（二）加強理論知識學(xué)習(xí)，提高行政執(zhí)法能力

為適應(yīng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作需要，大力開展現(xiàn)代文化知識、管理知識、業(yè)務(wù)知識、科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)教育：一是以每周五“藍盾講壇”為學(xué)習(xí)平臺，使學(xué)習(xí)系統(tǒng)化、制度化，讓每個職工都有機會走上講臺，或進行學(xué)術(shù)交流、或進行專題講座、或開展法律法規(guī)宣貫；二是以“法律法規(guī)教育月”為抓手，認真組織全所衛(wèi)生執(zhí)法人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生執(zhí)法員集中學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品安全法》、《職業(yè)病防治法》、《行政許可法》等各項衛(wèi)生法律法規(guī)，強化法制意識，增強依法行政、依法辦事的自覺性；三是以“藍盾青年讀書會”、“書香科室”為載體，通過邀請專家授課、觀看科教錄像、組織學(xué)習(xí)問答、交流學(xué)習(xí)心得等形式，豐富文化素質(zhì)的內(nèi)涵，充分發(fā)揮科室開放型學(xué)習(xí)互動作用，內(nèi)外結(jié)合，形成多方面共享的教育體系。

（三）充分履行職能，不斷提升執(zhí)法辦案工作水平

每月選一份有代表性的行政處罰案卷、執(zhí)法文書進行點評活動，提高監(jiān)督員業(yè)務(wù)水平、辦案能力和整體素質(zhì)。通過《能力作風建設(shè)考評方案》、《行政處罰案卷評審標準》，對每位監(jiān)督員每月工作進行考評，進一步提高監(jiān)督員的責任感和工作主動性，工作質(zhì)量明顯提升，連年行政執(zhí)法案卷在省、市評比中獲獎。

（四）加大稽查力度，認真落實衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制

成立的監(jiān)督稽查科，負責隊伍建設(shè)，對執(zhí)法質(zhì)量和人員行為的稽查工作，今年重點加強對衛(wèi)生監(jiān)督員嚴格按照衛(wèi)生部頒布的《衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制若干規(guī)定》、《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過錯責任追究辦法》、《金壇市機關(guān)效能責任追究暫行辦法》等制度進行管理及考核，堅決防止行政執(zhí)法不作為、慢作為、亂作為以及以罰代管、執(zhí)法趨利化等現(xiàn)象，在執(zhí)法過程中推行“全程說理”、“一事三卡“制度，通過對管理相對人（包括辦理衛(wèi)生許可和被行政處罰人）的電話詢問、發(fā)放調(diào)查表等形式了解監(jiān)督員在執(zhí)法工作中是否遵守工作規(guī)范和“衛(wèi)生監(jiān)督員八條禁令”的情況，通過法制稽查，督促各項工作規(guī)范有序的開展。

二、優(yōu)化流程、創(chuàng)新舉措，衛(wèi)生監(jiān)督工作高效規(guī)范

（一）強化服務(wù)觀念，打造服務(wù)型執(zhí)法隊伍

在行政許可中積極推進窗口服務(wù)效能建設(shè)，在“提速”上下工夫，在“創(chuàng)新”上求實效，在“主動”上求作為，大力推行“三集中”，即：衛(wèi)生審批項目向受理審核科集中、受理審核科向行政服務(wù)中心集中、審批事項向網(wǎng)上政務(wù)平臺集中，確保工作流轉(zhuǎn)不留死角，真正使“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)、窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的理念落到實處。創(chuàng)新窗口服務(wù)內(nèi)涵，制作了涵蓋餐飲服務(wù)、集體食堂、理發(fā)、美容、桑拿沐足等十多種衛(wèi)生許可申請辦證指南和衛(wèi)生要求，并將各類申請表填寫樣板、各種餐飲服務(wù)及公共場所的平面布局圖一起制作公示欄，放于行政服務(wù)中心衛(wèi)生窗口，便于群眾的查詢，全力打造信息型、簡約型、陽光型、便民型和精細型的“五型窗口”。同時主動作為，公開承諾，全程跟綜，服務(wù)項目，暢通重大項目審批快速“綠色通道”，不僅落實好“首問負責制”，更做好窗口人員的服務(wù)的意識和責任意識教育，對辦證政策的變動及時通過各種途徑向社會公開，增加辦證的透明度。特別是當前開展對餐飲服務(wù)業(yè)、“五小”行業(yè)的專項整治工作中，涉及面大，標準嚴，要求高的實際情況，堅持上門指導(dǎo)到位，政策解釋到位，堅持工作規(guī)范和標準到位。

（二）轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，提升服務(wù)質(zhì)量

按照科學(xué)發(fā)展觀的理念，進一步提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法服務(wù)水。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法做到監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，實行《首次不罰整改承諾制》等人性化執(zhí)法措施，尊重管理相對人的知情權(quán)和申辯權(quán)，在執(zhí)法主體、內(nèi)容、程序合法、不越權(quán)執(zhí)法的前提下，對違法情節(jié)輕微、非主觀故意的一般性違法行為，通過約談、回訪、公示等形式，督促當事人在規(guī)定的期限內(nèi)整改，對整改到位的，實施首次不罰，把執(zhí)法重點放在糾正衛(wèi)生違法行為和指導(dǎo)管理相對人提高衛(wèi)生管理水平上，使衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法過程更加規(guī)范嚴謹，衛(wèi)生行政處罰過程更加人性化。

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作不斷加強

根據(jù)衛(wèi)生部的《重大活動食品衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范》工作要求，我所重視重大活動與節(jié)日的衛(wèi)生保障工作，制訂詳細的衛(wèi)生監(jiān)督保障工作方案，投入數(shù)萬元購置快檢設(shè)備，在組織領(lǐng)導(dǎo)上、技術(shù)措施上、應(yīng)急手段上給予充分保證。做到事前培訓(xùn)、監(jiān)測、事中全過程衛(wèi)生監(jiān)督、事后總結(jié)，并強化責任，采取定人、定點、定崗與巡回監(jiān)督相結(jié)合，圓滿完成“省運會”、“華杯賽”等18次重大活動的衛(wèi)生安全保障工作，未發(fā)生一起差錯。同時，我所緊抓17屆省運會在我市舉辦這一契機，全力推動公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生監(jiān)督工作，充分利用，對市政府明確的接待單位進行空氣質(zhì)量檢測，并有條不紊地推進集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗消毒工作，現(xiàn)已有5家完成清洗消毒管理工作。

三、拓寬衛(wèi)生監(jiān)督信息宣傳渠道，有效樹立隊伍形象