導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇需求調(diào)查報(bào)告，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

本次參與調(diào)查114人，其中男性11人，女性103人，18-25周歲9人，占7%，26-35周歲57人，占50%，36-45周歲29人，占25%，46-55周歲19人，占16%。婚姻狀況：18人未婚，94人已婚。文化程度：初中及以下3人，占2%，高中20人，占17%，大專(zhuān)24人，占21%，本科及以上67人，占58%。居住方式：獨(dú)居3人，占2%，夫妻二人11人，占9%，夫妻加孩子32人，占28%，夫妻加孩子加老人46人，占40%，夫妻加老人5人，占4%，其他方式17人，占14%。家庭月收入情況：2000元以下4人，占3%，2000-4000元55人，占48%，4000-6000元15人，占13%，6000-8000元22人，占19%,8000元以上18人，占15%。

被調(diào)查人員中，34%較需要家政服務(wù)，35%不太需要，30%不需要。沒(méi)有請(qǐng)家政員的原因，57%選擇自己及家人有時(shí)間做，13%是家庭收入的因素。

家政服務(wù)項(xiàng)目方面，被調(diào)查人員中，56%選擇家庭保潔，13%選擇烹飪，9%選擇照看孩子，7%選擇照顧老人，其它15%。對(duì)于家庭保潔頻率，52%需要每周一次，12%需要每?jī)商煲淮危?%需要每天一次。對(duì)于烹飪服務(wù)頻率，30%需要每天，11%需要不定期。對(duì)于照顧家中病人，41%選擇需要專(zhuān)業(yè)護(hù)理，29%需要基本照料。對(duì)于家中有學(xué)齡期孩子的家庭，28%需要接送孩子上學(xué)，21%日常家務(wù)，21%課業(yè)輔導(dǎo)。

家政員類(lèi)型方面，被調(diào)查人員中71%選擇鐘點(diǎn)工，25%選擇白天來(lái)，不住家，3%選擇住家型。家政員的年齡段：51%選擇36-45周歲的，42%選擇46-55周歲的。家政員的性別：86%選擇女性，14%選擇男女不限。家政員的籍貫：52%要求市內(nèi)，46%無(wú)所謂。

在招聘家政員方面，64%選擇熟人介紹，32%選擇家政公司。而在選擇家政公司的時(shí)候，46%考慮的是口碑。

被調(diào)查人員中，38%的家庭接受每月在家政服務(wù)上花費(fèi)500元以下，41%接受500-1000元，16%接受1001-2000元。3%接受2001-3000元。

二、存在的主要問(wèn)題

1. 市場(chǎng)供需存在著矛盾。調(diào)查顯示居民對(duì)家政服務(wù)等級(jí)需求越來(lái)越高，保潔、保姆等初級(jí)項(xiàng)目外，對(duì)月嫂、養(yǎng)老護(hù)理、病老陪護(hù)、課業(yè)輔導(dǎo)等中高級(jí)服務(wù)項(xiàng)目需求量逐步增大。現(xiàn)市場(chǎng)尚還不能滿(mǎn)足需求。但由于市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對(duì)現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無(wú)從選擇，不是找不到滿(mǎn)意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，市場(chǎng)供需矛盾突出。

2. 行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)保姆發(fā)展而來(lái)的新行業(yè)，尚未得到社會(huì)的普遍認(rèn)同?，F(xiàn)在一方面居民對(duì)家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能需求越來(lái)越高，而愿意在家政服務(wù)上花的錢(qián)卻偏低。另一方面，不少女性受侍侯人、低人一等等舊觀念的影響，怕丟面子，怕受歧視，寧愿無(wú)事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3. 市場(chǎng)需求大，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)少。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，被調(diào)查人員中有34%家庭需要家政服務(wù)，說(shuō)明我區(qū)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求是龐大的，64%的人選擇熟人介紹的家政服務(wù)人員，這表明家政服務(wù)業(yè)尚未形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致供需無(wú)方，接觸難，在短期之內(nèi)熟人介紹可能會(huì)帶來(lái)一定的收益，但是不利于家政服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

4. 市場(chǎng)管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的就可以干，因而造成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂。目前新北區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。如月嫂服務(wù)，收費(fèi)價(jià)格相差甚大。此外，家政服務(wù)員的自身安全和利益無(wú)法保障，雇主的利益也無(wú)法保障。這些問(wèn)題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

三、對(duì)策與建議

1. 建立巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造服務(wù)品牌。各級(jí)婦聯(lián)作為群團(tuán)組織，社會(huì)誠(chéng)信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要主動(dòng)承擔(dān)起引進(jìn)、促進(jìn)、推進(jìn)巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展的責(zé)任，組織動(dòng)員下崗女工和外來(lái)務(wù)工婦女自主創(chuàng)業(yè)。2014年，我區(qū)已成功引進(jìn)江蘇省好蘇嫂家政服務(wù)品牌，并大力學(xué)習(xí)和借鑒山東濟(jì)南陽(yáng)光大姐、浙江杭州西麗巾幗家政的好經(jīng)驗(yàn)好做法，在行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿，帶動(dòng)全區(qū)家政服務(wù)業(yè)快速健康地發(fā)展。

篇2

首先，支行高度重視本次調(diào)查活動(dòng)，做了充分的發(fā)動(dòng)宣傳，召開(kāi)了全體人員動(dòng)員大會(huì)，讓全體人員認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)開(kāi)展的重要性，更好的向客戶(hù)宣傳合行“四個(gè)面向”的市場(chǎng)定位及今年來(lái)支持“三農(nóng)”發(fā)展取得的成績(jī)，擴(kuò)大社會(huì)影響，拓展客戶(hù)群體。

篇3

1：城市外來(lái)務(wù)工青年的基本狀況

 

2：城市外來(lái)務(wù)工的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)。成因及對(duì)策

 

二、調(diào)查的方法

 

1：?jiǎn)柧碚{(diào)查法

 

2：主要以電話(huà)方式和實(shí)際調(diào)查為主

 

三、對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析

 

對(duì)外來(lái)務(wù)工調(diào)查問(wèn)卷的分析，具有明顯的時(shí)代特征。

 

四、現(xiàn)狀的分析主要是心理現(xiàn)在狀

 

調(diào)查顯示大部分的城市外來(lái)務(wù)工青年都有比較明確的教育價(jià)值觀。有75%的人認(rèn)為學(xué)習(xí)是提高自己的自身素質(zhì)，有25%的人認(rèn)為是為了提高經(jīng)濟(jì)收入，還有其他沒(méi)有考慮的有16%。調(diào)查好表面，有很多外來(lái)務(wù)工青年對(duì)教育價(jià)值觀帶有顯著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征，他們都認(rèn)為，受教育程度與經(jīng)濟(jì)收入成正比。也就是說(shuō)。學(xué)歷越高收入就越高。

 

他們對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度也有明顯的不同。有67%的人對(duì)學(xué)習(xí)的熱情較高，24%的對(duì)學(xué)習(xí)熱情是中等。9%的青年害怕學(xué)習(xí)，他們也占了相對(duì)的比列。還有就是有90%的人都有自己比較感興趣的課程。還有部分人是因?yàn)樯习鄾](méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)。

 

在我的調(diào)查中有55%的青年認(rèn)為學(xué)校老師能給自己傳授知識(shí)和能讓自己學(xué)到更多更深的.知識(shí)，而有45%的人認(rèn)為學(xué)校來(lái)時(shí)能力有限和學(xué)校與社會(huì)之間的聯(lián)系，不能學(xué)到比較使用的知識(shí)，

 

在調(diào)查結(jié)果中顯示，被試目前最關(guān)心的問(wèn)題是：收入，其次為：住房。在調(diào)查對(duì)象中最為關(guān)切的是收入、住房、農(nóng)村醫(yī)療保障、子女升學(xué)問(wèn)題、農(nóng)民權(quán)益保障，其次為農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、農(nóng)村基層干部隊(duì)伍建設(shè)、農(nóng)民養(yǎng)老問(wèn)題。調(diào)查顯示，農(nóng)村青年比較關(guān)注民生問(wèn)題，參與社會(huì)建設(shè)的意愿比較強(qiáng)烈。

 

五、影響農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求的問(wèn)題

 

1、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低，由于長(zhǎng)期以來(lái)的歷史，地理以及國(guó)家政策原因?qū)е陆?jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢，生產(chǎn)水平低直接導(dǎo)致農(nóng)村教育發(fā)展滯后，農(nóng)村青年不能享受良好的教育環(huán)境，有才之士不能得到挖掘，導(dǎo)致農(nóng)村人才的流原因失，這就是農(nóng)村青年文化水平低的根本原因。

 

2、農(nóng)村傳統(tǒng)思想錮禁。農(nóng)村社會(huì)封建思想依舊殘留，重男輕女思想嚴(yán)重，導(dǎo)致農(nóng)村青年性別文化水平的失衡，再者對(duì)教育的不重視也是一個(gè)瓶頸。

 

3、青年農(nóng)民工社會(huì)保障問(wèn)題突出。農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力普遍較弱，大多從事低收入的體力型職業(yè)。普遍缺少職業(yè)技能法律意思淡薄從而導(dǎo)致青年農(nóng)民工勞動(dòng)、就業(yè)權(quán)益保障缺失和不公平的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

 

六：思考與建議

篇4

被調(diào)查人員中，34%較需要家政服務(wù)，35%不太需要，30%不需要。沒(méi)有請(qǐng)家政員的原因，57%選擇自己及家人有時(shí)間做，13%是家庭收入的因素。

家政服務(wù)項(xiàng)目方面，被調(diào)查人員中，56%選擇家庭保潔，13%選擇烹飪，9%選擇照看孩子，7%選擇照顧老人，其它15%。對(duì)于家庭保潔頻率，52%需要每周一次，12%需要每?jī)商煲淮危?%需要每天一次。對(duì)于烹飪服務(wù)頻率，30%需要每天，11%需要不定期。對(duì)于照顧家中病人，41%選擇需要專(zhuān)業(yè)護(hù)理，29%需要基本照料。對(duì)于家中有學(xué)齡期孩子的家庭，28%需要接送孩子上學(xué)，21%日常家務(wù)，21%課業(yè)輔導(dǎo)。

家政員類(lèi)型方面，被調(diào)查人員中71%選擇鐘點(diǎn)工，25%選擇白天來(lái)，不住家，3%選擇住家型>！<。家政員的年齡段：51%選擇36-45周歲的，42%選擇46-55周歲的。家政員的性別：86%選擇女性，14%選擇男女不限。家政員的籍貫：52%要求市內(nèi)，46%無(wú)所謂。

在招聘家政員方面，64%選擇熟人介紹，32%選擇家政公司。而在選擇家政公司的時(shí)候，46%考慮的是口碑。

被調(diào)查人員中，38%的家庭接受每月在家政服務(wù)上花費(fèi)500元以下，41%接受500-1000元，16%接受1001-2000元。3%接受2001-3000元。

1.市場(chǎng)供需存在著矛盾。調(diào)查顯示居民對(duì)家政服務(wù)等級(jí)需求越來(lái)越高，保潔、保姆等初級(jí)項(xiàng)目外，對(duì)月嫂、養(yǎng)老護(hù)理、病老陪護(hù)、課業(yè)輔導(dǎo)等中高級(jí)服務(wù)項(xiàng)目需求量逐步增大?，F(xiàn)市場(chǎng)尚還不能滿(mǎn)足需求。但由于市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，服務(wù)的質(zhì)量參差不齊，廣大居民面對(duì)現(xiàn)在的家政服務(wù)供需現(xiàn)狀往往無(wú)從選擇，不是找不到滿(mǎn)意的服務(wù)，就是不敢接受服務(wù)，市場(chǎng)供需矛盾突出。

2.行業(yè)觀念陳舊。家政服務(wù)業(yè)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展而來(lái)的新行業(yè)，尚未得到社會(huì)的普遍認(rèn)同?，F(xiàn)在一方面居民對(duì)家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能需求越來(lái)越高，而愿意在家政服務(wù)上花的錢(qián)卻偏低。另一方面，不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟面子，怕受歧視，寧愿無(wú)事干或工地打小工，也不愿意干家政。

3.市場(chǎng)需求大，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)少。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，被調(diào)查人員中有34%家庭需要家政服務(wù)，說(shuō)明我區(qū)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求是龐大的，64%的人選擇熟人介紹的家政服務(wù)人員，這表明家政服務(wù)業(yè)尚未形成一個(gè)完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致供需無(wú)方，接觸難，在短期之內(nèi)熟人介紹可能會(huì)帶來(lái)一定的收益，但是不利于家政服務(wù)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

4.市場(chǎng)管理不夠規(guī)范。家政服務(wù)業(yè)由于市場(chǎng)廣闊，供不應(yīng)求，只要想干的就可以干，因而造成市場(chǎng)結(jié)構(gòu)混亂。目前新北區(qū)的家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)價(jià)格不統(tǒng)一。如月嫂服務(wù)，收費(fèi)價(jià)格相差甚大。此外，家政服務(wù)員的自身安全和利益無(wú)法保障，雇主的利益也無(wú)法保障。這些問(wèn)題在一定程度上制約了家政服務(wù)業(yè)的快速健康發(fā)展。

1.建立巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造服務(wù)品牌。各級(jí)婦聯(lián)作為群團(tuán)組織，社會(huì)誠(chéng)信度高，在人們的心目中具有一定的地位，因此婦聯(lián)組織要主動(dòng)承擔(dān)起引進(jìn)、促進(jìn)、推進(jìn)巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展的責(zé)任，組織動(dòng)員下崗女工和外來(lái)務(wù)工婦女自主創(chuàng)業(yè)。要大力引進(jìn)江蘇省“好蘇嫂”家政服務(wù)品牌，同時(shí)大力學(xué)習(xí)和借鑒山東濟(jì)南“陽(yáng)光大姐”、浙江杭州“西麗”巾幗家政的好經(jīng)驗(yàn)好做法，在行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿，帶動(dòng)全區(qū)家政服務(wù)業(yè)快速健康地發(fā)展。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)。擁有專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)隊(duì)伍是創(chuàng)建品牌的重要基礎(chǔ)，而專(zhuān)業(yè)化的理論和實(shí)踐培訓(xùn)是提升家政服務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)能力的重要手段。今年年底，新北區(qū)婦聯(lián)將結(jié)合“好蘇嫂”的掛牌，積極發(fā)揮巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心的作用，全方位、高起點(diǎn)、嚴(yán)要求集中培訓(xùn)不同級(jí)別、不同檔次的家政服務(wù)人員，同時(shí)還將進(jìn)行職業(yè)道德、法律常識(shí)、家庭禮儀、操作規(guī)則等一系列操作性、針對(duì)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高家政人員整體素質(zhì)，以適應(yīng)家政服務(wù)市場(chǎng)不同層次的雇主需求。

篇5

一、信用社基本情況

__鎮(zhèn)座落于__市西郊，交通發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)活躍，是全縣經(jīng)濟(jì)文化重鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)轄21個(gè)村（場(chǎng)），三個(gè)居委會(huì)，居民總戶(hù)數(shù)11908戶(hù)，總?cè)丝?1561人，其中農(nóng)村居民7482戶(hù)，21630人，稻田面積28167畝，20__年人平純收入3500元。近年來(lái)，在信用社的支持下，__鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，良種豬、湘黃雞、農(nóng)產(chǎn)品加工和瓜果蔬菜生產(chǎn)已初具規(guī)模，化工、建材、交通運(yùn)輸?shù)让駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)和教育已形成地方特色，財(cái)稅收入占全縣的七分之一。

__信用社有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，員工29人，其中信貸員7人（含代辦員1人）。20__年末，各項(xiàng)存款余額7697萬(wàn)元，本年增加1004萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額5113萬(wàn)元，全年累放貸款5317萬(wàn)元，累收4753萬(wàn)元，凈放563萬(wàn)元，貸占存比例66.4。其中不良貸款余額2576萬(wàn)元，本年壓縮346萬(wàn)元，年末不良貸款占比50.4，較年初下降13.6個(gè)百分點(diǎn)。財(cái)務(wù)總收入319萬(wàn)元，其中利息收入279萬(wàn)元。貸款收息率5.5，總支出269萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)50.3萬(wàn)元，較上年增盈33萬(wàn)元，信用社通過(guò)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，加大對(duì)“三農(nóng)”的信貸投入，有效地促進(jìn)了本地經(jīng)濟(jì)特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民增收、財(cái)政增稅和信用社增效的三贏目標(biāo)，信用社已實(shí)實(shí)在在地成為支農(nóng)的主力軍。

二、農(nóng)戶(hù)資金需求狀況

調(diào)查人員分成兩個(gè)組與__鎮(zhèn)黨委主要領(lǐng)導(dǎo)和松山、神山、龍喚村“兩委”干部進(jìn)行了座談，并抽樣對(duì)上述三個(gè)村30戶(hù)農(nóng)戶(hù)和__鎮(zhèn)不同類(lèi)型的10個(gè)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了資金摸底測(cè)算和征求對(duì)信用社支農(nóng)服務(wù)的意見(jiàn)。

據(jù)對(duì)松山、神山、龍喚三個(gè)不同類(lèi)型的30戶(hù)農(nóng)戶(hù)和44鎮(zhèn)10戶(hù)民營(yíng)業(yè)主的資金摸底測(cè)算，全鎮(zhèn)農(nóng)戶(hù)種、養(yǎng)、加和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)尚有資金缺口2900萬(wàn)元。從數(shù)額上看，其需求分布狀況是：一般農(nóng)戶(hù)備耕資金需求1400萬(wàn)元，占48.3，其中農(nóng)戶(hù)小額信用貸款和種養(yǎng)加大戶(hù)貸款需求分別為1400萬(wàn)元和800萬(wàn)元；中小企業(yè)貸款需求500萬(wàn)元，占17.2，個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款需求600萬(wàn)元，占20.7，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和其他行業(yè)各需求200萬(wàn)元，分別占6.9。從時(shí)間和行業(yè)上看，一般農(nóng)戶(hù)20__年1—5月需求資金的有3000戶(hù)，金額900萬(wàn)元，分別占總農(nóng)戶(hù)和總需求的40.1和31。其中農(nóng)戶(hù)小額信用貸款需求的有200戶(hù)，金額250萬(wàn)元，種養(yǎng)加大戶(hù)需求的有700戶(hù)，金額500萬(wàn)元，其他經(jīng)濟(jì)類(lèi)的有300戶(hù)，金額150萬(wàn)元。糧食生產(chǎn)需求250萬(wàn)元，公司加農(nóng)戶(hù)模式養(yǎng)雞需求50萬(wàn)元，良種豬生產(chǎn)需求550萬(wàn)元，瓜菜生產(chǎn)和農(nóng)機(jī)具需求50萬(wàn)元。

從資金需求狀況分析，資金缺口最大的主要是農(nóng)村的種養(yǎng)大戶(hù)和規(guī)模民營(yíng)企業(yè)。如松山村9個(gè)村民小組295戶(hù)，有236戶(hù)從事規(guī)模養(yǎng)豬，其中200戶(hù)需求貸款達(dá)200萬(wàn)元，占該村農(nóng)戶(hù)的67.8/，占全鎮(zhèn)總需求的6.9。被調(diào)查的3個(gè)村共需借貸的有650戶(hù)，需求面39，需貸款金額399萬(wàn)元，其種糧只需24.8萬(wàn)元，占需求量6.2，規(guī)模種養(yǎng)共需331.2萬(wàn)元，占需求量83。10個(gè)被調(diào)查的民營(yíng)企業(yè)主共需資金1697萬(wàn)元，其需求量占58.5。

三、信貸資金需求的新特點(diǎn)

本次從座談和農(nóng)戶(hù)走訪采集的信息表明，__鎮(zhèn)20__年農(nóng)村信貸資金需求呈現(xiàn)“四多四少”的新特點(diǎn)，其表現(xiàn)為：

1、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的資金需求增多，糧食生產(chǎn)資金需求減少。按調(diào)查測(cè)算全鎮(zhèn)信貸資金總需求2900萬(wàn)元，其中糧食生產(chǎn)所需信貸資金僅250萬(wàn)

元，戶(hù)平334元，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的規(guī)模種養(yǎng)貸款就達(dá)500萬(wàn)元，分別占需求總量的8.6和17.2。特別以松山村為龍頭的良種豬養(yǎng)殖所需資金達(dá)450萬(wàn)元以上。2、種養(yǎng)加大戶(hù)資金需求增多，松散型經(jīng)營(yíng)戶(hù)資金需求減少。44鎮(zhèn)近幾年來(lái)，良種豬生產(chǎn)發(fā)展速度逾來(lái)逾快，20__年出欄8萬(wàn)頭，20__年預(yù)計(jì)達(dá)10萬(wàn)頭以上。特別是隨著廣西桂林巨東勤業(yè)養(yǎng)雞公司落戶(hù)44，“公司 農(nóng)戶(hù)”新興產(chǎn)業(yè)模式正在被廣大農(nóng)戶(hù)接受，農(nóng)民養(yǎng)雞積極性空前高漲，預(yù)計(jì)全年可出棚肉雞100萬(wàn)羽以上，所需信貸資金將成倍增加。而傳統(tǒng)單一的農(nóng)業(yè)戶(hù)除少數(shù)因小孩上學(xué)、建房和其他特殊因素尚需小量貸款外，大部分農(nóng)戶(hù)資金均能做到自給。

3、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)資金需求增多，作坊式經(jīng)營(yíng)戶(hù)資金需求減少，44鎮(zhèn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)起步較早，發(fā)展較快，化工、飼料及農(nóng)產(chǎn)品加工、建材、交通運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，臨街經(jīng)商戶(hù)僅門(mén)面就達(dá)1000間左右，大部分小型零售和家庭經(jīng)商戶(hù)經(jīng)過(guò)多年的資金積累，已基本能自己調(diào)節(jié)資金，信貸資金需求較少，即使需要，一般也是季節(jié)性的如春節(jié)臨時(shí)增加倉(cāng)儲(chǔ)所需，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)改制的不斷深入和規(guī)模民營(yíng)戶(hù)的不斷崛起，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大戶(hù)的資金需求十分旺盛。從被調(diào)查的不同類(lèi)型的10戶(hù)分析，這些戶(hù)20__計(jì)劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2.5億元，全年共需投入流動(dòng)資金3510萬(wàn)元，向信用社申請(qǐng)貸款1697萬(wàn)元。如黃華成的雁泰飼料廠，集飼料生產(chǎn)、養(yǎng)豬和販豬為一體，現(xiàn)擁有年產(chǎn)8000噸豬飼料加工生產(chǎn)線一條，年出欄20__頭的現(xiàn)代化豬場(chǎng)一座，并在廣東建立了穩(wěn)固的牲豬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃年銷(xiāo)良種豬3.6萬(wàn)頭。三項(xiàng)可創(chuàng)值5800萬(wàn)元，利潤(rùn)55萬(wàn)元，該戶(hù)向信用社申請(qǐng)貸款40萬(wàn)元。

4、教育、科技型新興產(chǎn)業(yè)資金需求增多，傳統(tǒng)型產(chǎn)業(yè)資金需求減少。44鎮(zhèn)目前已大步跨入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型時(shí)期，一般傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的社會(huì)影響力越來(lái)越弱，新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭逾來(lái)逾旺。44鎮(zhèn)內(nèi)有大中專(zhuān)院校、重點(diǎn)中小學(xué)校多處，各類(lèi)在校寄宿學(xué)生近萬(wàn)人，已成為本地一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)要求信用社加大對(duì)教育的投入，從促進(jìn)教育產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展來(lái)帶動(dòng)本地其他產(chǎn)業(yè)的繁榮。加速富民強(qiáng)鎮(zhèn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，隨著規(guī)模種養(yǎng)業(yè)的飛速發(fā)展，農(nóng)村新型的經(jīng)濟(jì)合作組織應(yīng)運(yùn)而生，龍喚村的精品瓜果協(xié)會(huì)、松山村的養(yǎng)豬協(xié)會(huì)、桂林巨東勤業(yè)養(yǎng)雞公司落戶(hù)44，連接了協(xié)會(huì)、公司與農(nóng)戶(hù)產(chǎn)業(yè)鏈條，更緊密型的產(chǎn)供銷(xiāo)關(guān)系和產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了騰飛的翅膀。這些新興的組織在帶動(dòng)新一輪產(chǎn)業(yè)格局形成的同時(shí)，也加大了對(duì)信用社信貸資金的更大需求。

從本次座談和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，黨政領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)戶(hù)在對(duì)信用社過(guò)去服務(wù)“三農(nóng)”工作給予了充分肯定的同時(shí)，也對(duì)信用社提出了更新的要求，主要反映在：一是進(jìn)一步完善農(nóng)戶(hù)信用等級(jí)評(píng)定和授信辦法，因戶(hù)制宜，增大規(guī)模種養(yǎng)農(nóng)戶(hù)的授信貸額度，短期貸款額度擴(kuò)大到5萬(wàn)元以?xún)?nèi)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化農(nóng)戶(hù)擔(dān)保手續(xù)，解決擔(dān)保難的矛盾；二是迅速改善信用社的服務(wù)設(shè)施，開(kāi)通匯兌結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行電腦通存通兌，增強(qiáng)信用社吸納資金和核心競(jìng)爭(zhēng)的能力，方便客戶(hù)異地存??；三是信用社要跳出傳統(tǒng)支農(nóng)圈子，從服務(wù)大農(nóng)業(yè)的視角在支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，加大對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、第三產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)的投入力度，加快小城鎮(zhèn)建設(shè)，全面促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收。

四、信用社的支農(nóng)思路和資金安排

根據(jù)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整態(tài)勢(shì)和旺盛的信貸資金需求趨向，20__年信用社支農(nóng)的基本思路是：

篇6

一、調(diào)查工作基本情況

本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查和發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查兩種方式，主要依托市地稅局和各縣(市)局外網(wǎng)網(wǎng)站、市區(qū)各分局和各縣區(qū)局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行。一是在**市政府網(wǎng)站、市地稅局外部網(wǎng)站刊登、開(kāi)展納稅服務(wù)需求調(diào)查的公告，將開(kāi)展納稅服務(wù)需求調(diào)查活動(dòng)和參與方式告知納稅人；二是各縣（市）地稅局和市區(qū)各地稅分局在辦稅服務(wù)廳和納稅人集中的場(chǎng)所發(fā)放需求調(diào)查表；三是各縣（市）地稅局和市區(qū)各地稅分局利用短信平臺(tái)和網(wǎng)上報(bào)稅平臺(tái)的申報(bào)提示自動(dòng)彈出欄，告知納稅人?？傆?jì)完成4685份調(diào)查問(wèn)卷。

二、被訪者基本情況

1、性別：男女幾乎各占50%。

2、年齡：31—50歲的占77.35%。

3、文化程度：大學(xué)學(xué)歷的占73.13%，高中及以下的占25.93%，研究生及以上僅占0.94%。

4、所在單位類(lèi)別：年納稅額10萬(wàn)以上企業(yè)的占39.36%，年納稅額10萬(wàn)以下企業(yè)的占34.09%，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、個(gè)體等合計(jì)為26.55%。

5、職務(wù)：企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和企業(yè)辦稅人員占72.44%，企業(yè)法人代表占5.34%，其他占22.21%。

6、所在單位主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)：一分局471份，二分局326份，三分局139份，四分局218份，五分局83份，啟東561份，海門(mén)562份，通州471份，如東498份，如皋460份，海安896份。

三、納稅服務(wù)需求調(diào)查情況

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容，將測(cè)試問(wèn)題分成總體滿(mǎn)意度、辦稅公開(kāi)、稅收管理員服務(wù)、辦稅服務(wù)廳、辦稅流程及資料報(bào)送、網(wǎng)站、12366、稅法宣傳和納稅咨詢(xún)、權(quán)益保護(hù)、發(fā)票、其他意見(jiàn)共十一類(lèi)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。

（一）總體滿(mǎn)意度

調(diào)查數(shù)據(jù)

總體滿(mǎn)意度為96.01%（其中滿(mǎn)意占75.05%，較滿(mǎn)意占20.96%），一般占3.67%，不滿(mǎn)意0.32%。選擇一般或不滿(mǎn)意的理由主要有：稅務(wù)干部業(yè)務(wù)不熟；對(duì)納稅人的提問(wèn)不耐煩；經(jīng)常開(kāi)會(huì)，辦事找不到人；極少數(shù)稅務(wù)干部存在吃拿卡要的現(xiàn)象等等。

情況分析

隨著我局近年來(lái)不斷推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，廣大稅務(wù)干部的法制觀念和服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，納稅人滿(mǎn)意度逐年提升。但仍有少部分同志存在官本位思想，廉潔意識(shí)不夠，服務(wù)意識(shí)淡薄，直接影響到地稅機(jī)關(guān)在納稅人心目中的形象。因此，要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，摒除官僚作風(fēng)，落實(shí)“減負(fù)增效”，加強(qiáng)干部職業(yè)道德教育和廉政教育。同時(shí)要有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)水平，提高為納稅人服務(wù)的本領(lǐng)。

（二）辦稅公開(kāi)

調(diào)查數(shù)據(jù)

1、納稅人最喜歡、最能接受的辦稅公開(kāi)方式：本題為多選。39.19%的人首選辦稅服務(wù)廳，其次是通過(guò)稅收管理員的渠道，占32.04%，地稅局外部網(wǎng)站和咨詢(xún)服務(wù)熱線分別占到16.97%和11.80%。

2、辦稅公開(kāi)在哪些方面需要進(jìn)一步完善：本題為多選。稅收法規(guī)公開(kāi)20.08%；辦稅程序公開(kāi)17.56%；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)14.38%；辦稅時(shí)限公開(kāi)13.06%；違章處罰公開(kāi)10.32%；崗位責(zé)任公開(kāi)8.08% ；工作紀(jì)律公開(kāi)6.60%；社會(huì)監(jiān)督公開(kāi)9.92%。

情況分析

從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出：第一，更多的納稅人還是習(xí)慣到傳統(tǒng)的辦稅服務(wù)廳來(lái)了解辦稅的相關(guān)內(nèi)容。因此要進(jìn)一步加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳在辦稅公開(kāi)方面的功能發(fā)揮，完善公告欄、電子觸摸屏、電子顯示屏、宣傳資料等設(shè)備設(shè)施和材料，做到應(yīng)予公開(kāi)的必須公開(kāi)、及時(shí)公開(kāi)。同時(shí)各地要注重提升辦稅服務(wù)廳人員的素質(zhì)，以更好的解答納稅人的涉稅問(wèn)題。第二，稅收管理員在推進(jìn)辦稅公開(kāi)上的作用是地稅網(wǎng)站的兩倍，一方面由于稅收管理員在稅務(wù)干部中所占比例最高，接觸納稅人最多，納稅人希望通過(guò)稅收管理員了解各類(lèi)辦稅知識(shí)；另一方面也說(shuō)明了納稅人還不習(xí)慣使用信息化平臺(tái)了解涉稅信息，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)地稅網(wǎng)站和12366熱線的宣傳。在辦稅公開(kāi)的內(nèi)容上，可以看出納稅人更多關(guān)注的還是稅收政策、辦稅程序等與辦稅業(yè)務(wù)密切相關(guān)的信息上。因此稅務(wù)部門(mén)要更多的宣傳好需要納稅人遵從的內(nèi)容，要從有利于征納互動(dòng)的角度來(lái)加強(qiáng)納稅人辦稅能力建設(shè)。

（三）稅收管理員服務(wù)

調(diào)查數(shù)據(jù)

1、對(duì)稅收管理員的納稅咨詢(xún)輔導(dǎo)工作有何評(píng)價(jià)：經(jīng)常輔導(dǎo)，非常滿(mǎn)意54.17%；定期輔導(dǎo)，比 較滿(mǎn)意36.54%；很難見(jiàn)到，一般6.89%；沒(méi)有輔導(dǎo)過(guò)2.39%。

2、希望稅收管理員在哪些方面提供個(gè)性化服務(wù)：本題為多選。涉稅審批22.55%；政策法規(guī)咨詢(xún)輔導(dǎo)19.13%；申報(bào)征收18.72%；納稅評(píng)估16.38%；發(fā)票管理13.81%；登記認(rèn)定9.41%；

3、開(kāi)展稅務(wù)稽查或納稅評(píng)估時(shí)，執(zhí)法程序和執(zhí)法行為是否規(guī)范：非常規(guī)范46.45%；規(guī)范42.20%；基本規(guī)范10.95%；不規(guī)范0.41%。

情況分析

納稅人對(duì)稅收管理員的總體滿(mǎn)意度在90%以上，且經(jīng)常輔導(dǎo)多于定期輔導(dǎo)，說(shuō)明大多數(shù)稅收管理員在日常管理中，較好地履行了輔導(dǎo)職責(zé)。但仍有近10%的納稅人幾乎沒(méi)有接受過(guò)稅收管理員的輔導(dǎo)，對(duì)這部分管理員也需要加強(qiáng)引導(dǎo)，充分發(fā)揮管理員在政策宣傳和輔導(dǎo)上的積極作用。從各類(lèi)個(gè)性化服務(wù)的需求來(lái)看，除稅務(wù)登記屬于期初一次性辦結(jié)的業(yè)務(wù)外，納稅人對(duì)稅務(wù)部門(mén)提供的各類(lèi)服務(wù)的需求比較接近，需要我們提供全方位的服務(wù)?？梢钥闯鼋?jīng)過(guò)這些年的努力，地稅干部在執(zhí)法程序和執(zhí)法行為上已越來(lái)越規(guī)范，得到了納稅人的普遍認(rèn)可。

（四）辦稅服務(wù)廳

調(diào)查數(shù)據(jù)

1、對(duì)地稅辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為如何評(píng)價(jià)：滿(mǎn)意度95.84%(其中滿(mǎn)意62.82%；比較滿(mǎn)意33.02%)；一般4.16% ；較差0。

2、對(duì)辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程如何評(píng)價(jià)：合理59.83%；基本合理36.29%；一般3.67%；不合理0.21%。

3、在辦稅服務(wù)廳辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)排隊(duì)擁擠、耗時(shí)較多：本題為多選。稅務(wù)登記8.53%；納稅申報(bào)31.82%；c發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、代開(kāi)33.36%；涉稅文書(shū)審核、審批18.53%；涉稅咨詢(xún)7.75%。

4、對(duì)自助辦稅區(qū)的評(píng)價(jià)：滿(mǎn)意，方便快捷64.10%；比較滿(mǎn)意31.01%；不會(huì)操作，效果一般4.65%；較差0.23%。

情況分析

辦稅服務(wù)廳是展現(xiàn)地稅機(jī)關(guān)形象的窗口，應(yīng)該說(shuō)，從我局多年來(lái)不斷優(yōu)化大廳服務(wù)措施，豐富大廳服務(wù)功能的結(jié)果來(lái)看，納稅人對(duì)地稅辦稅服務(wù)廳在窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程以及工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為等方面的總體滿(mǎn)意度較高，贏得了納稅人的普遍肯定，展示了地稅機(jī)關(guān)的良好形象。

但是，從調(diào)查情況看，辦稅服務(wù)廳也存在一些不足：秩序有點(diǎn)亂，對(duì)相關(guān)政策缺少了解，辦稅人咨詢(xún)時(shí)無(wú)法得到滿(mǎn)意答復(fù)等；電腦過(guò)于陳舊；人多機(jī)少，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)等。

為進(jìn)一步增強(qiáng)辦稅大廳的服務(wù)功能，以下幾個(gè)方面仍需改進(jìn)：

第一，辦稅大廳在申報(bào)高峰期時(shí)，要安排導(dǎo)稅員引導(dǎo)納稅人站好隊(duì)，維持好秩序，對(duì)大廳窗口根據(jù)工作量進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以滿(mǎn)足各類(lèi)業(yè)務(wù)的需要。

第二，綜合窗口人員要進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)政策水平，以靈活應(yīng)對(duì)納稅人提出的咨詢(xún)。對(duì)于不方便納稅人辦稅的大廳，要在改造過(guò)程中進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，盡量的方便納稅人辦稅。

第三，要切實(shí)增強(qiáng)納稅人的辦稅能力建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)納稅人實(shí)質(zhì)性的輔導(dǎo)，培養(yǎng)納稅人信息化應(yīng)用能力，降低納稅人對(duì)稅務(wù)干部的依賴(lài)性，真正發(fā)揮自助辦稅區(qū)在方便納稅人、提高辦稅效率方面的作用。

第四，要加強(qiáng)對(duì)自助辦稅區(qū)等功能區(qū)域軟、硬件設(shè)施的更新和維護(hù)，以更好地提高服務(wù)效率。

（五）辦稅流程及資料報(bào)送

調(diào)查數(shù)據(jù)

1、地稅部門(mén)在辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)最應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)的方面：本題為多選。便捷的辦稅渠道16.48%；高效的辦事效率14.79%；專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)解答14.00%；及時(shí)全面的稅收政策宣傳12.70%；及時(shí)的辦稅事項(xiàng)提醒12.77%；熱情的服務(wù)態(tài)度9.41%；辦事公正公平6.54%；h減少檢查頻率6.85%；簡(jiǎn)化的辦稅程序6.46%

2、對(duì)目前地稅辦理涉稅業(yè)務(wù)工作流程是否繁瑣有何評(píng)價(jià)：滿(mǎn)意，便捷高效58.70%；比較滿(mǎn)意35.84%；一般，比較繁瑣5.31%；較差0.15%。

3、有關(guān)報(bào)送涉稅資料的規(guī)定是否讓您滿(mǎn)意：滿(mǎn)意，需報(bào)送的資料很少52.36%；通過(guò)減并，很合理27.71%；過(guò)少，不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要1.02%；仍然過(guò)多，需要進(jìn)一步減并18.61%；需要報(bào)送的比較多0.3%。

情況分析

從納稅人對(duì)辦稅流程及資料報(bào)送方面的評(píng)價(jià)來(lái)看，滿(mǎn)意度較高，說(shuō)明“減負(fù)增效”取得了一定的成效，得到了大多數(shù)納稅人的認(rèn)同。針對(duì)納稅人提出的電子申報(bào)紙質(zhì)資料報(bào)送問(wèn)題，市局推廣ca認(rèn)證后紙質(zhì)資料報(bào)送的要求將大大降低。從納稅人的呼聲和需求來(lái)看，納稅人更多關(guān)注的還是在政策、流程等密切涉及辦稅過(guò)程的方面，特別是對(duì)便捷、效率的要求更高，從側(cè)面也反應(yīng)了我們?cè)谶@方面還不能達(dá)到納稅人的要求，有很大的改進(jìn)空間。因此，下一步工作要結(jié)合省局3.0系統(tǒng)上線，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅流程。

（六）網(wǎng)站

調(diào)查數(shù)據(jù)

1、對(duì)地稅網(wǎng)站在線回復(fù)咨詢(xún)問(wèn)題的質(zhì)量滿(mǎn)意度：滿(mǎn)意率占87.49%（其中滿(mǎn)意50.54%，基本滿(mǎn)意36.95%），不滿(mǎn)意0.96%，d沒(méi)上過(guò)11.55%。

2、在地稅網(wǎng)站在線咨詢(xún)提出問(wèn)題一般采取何種方式：32.21%的人直接提出自已的問(wèn)題，28.13%的人先查詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題再提出自己的問(wèn)題，24.61%的人先查詢(xún)別人咨詢(xún)過(guò)的問(wèn)題再提出自己的問(wèn)題，還沒(méi)提過(guò)問(wèn)題的占15.05%。

3、地稅網(wǎng)站應(yīng)提供哪些服務(wù)：納稅人主要選擇最新稅收政策解讀、全面的稅收政策查詢(xún)、各種辦稅業(yè)務(wù)流程、辦稅業(yè)務(wù)指南、辦稅資料在線下載，分別占到18.28%、16.75%、14.71%、14.94%、12.14%；另外，選擇網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)9.65%，辦稅業(yè)務(wù)預(yù)約7.32%，網(wǎng)絡(luò)涉稅事項(xiàng)審核5.31%。還有0.90%的選擇其他事項(xiàng)，主要包括：直接打印申報(bào)資料、演示涉稅全過(guò)程到科室、對(duì)納稅人進(jìn)行針對(duì)性業(yè)務(wù)指導(dǎo)等。

情況分析

從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，納稅人通過(guò)網(wǎng)站咨詢(xún)問(wèn)題的比例還不是很高，尚有15%的納稅人沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行咨詢(xún)。究其原因，一方面由于地稅機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)站的宣傳力度還不夠，另一方面主要還是因?yàn)槟壳熬W(wǎng)站提供的并不是實(shí)時(shí)交互式的提問(wèn)，對(duì)解決納稅人復(fù)雜的問(wèn)題存在一定的局限性。因此，要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站在宣傳和解讀稅收政策上的功能發(fā)揮，為納稅人提供更加通俗易懂的政策咨詢(xún)和更加直觀明了的辦稅流程、指南。同時(shí)，要努力建立“電子稅務(wù)局”，對(duì)于辦稅服務(wù)大廳提供的各項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)站也能同步提供。在省局3.0系統(tǒng)上線后，網(wǎng)上辦稅功能將更強(qiáng)大，在日常稅收服務(wù)工作過(guò)程中，需要我們?nèi)w稅務(wù)干部進(jìn)一步加大網(wǎng)站的宣傳力度，讓更多的納稅人逐步養(yǎng)成采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦稅、咨詢(xún)的習(xí)慣。

（七）12366

調(diào)查數(shù)據(jù)

1、對(duì)撥打地稅“12366咨詢(xún)服務(wù)熱線”電話(huà)的評(píng)價(jià)：很好44.97%；比較滿(mǎn)意31.78%；一般，效果不明顯9.95% ；不好說(shuō)，因?yàn)闆](méi)打過(guò)12.91%；較差0.38%。

2、撥打12366的次數(shù)：沒(méi)有打過(guò)28.45%；1-2次38.91%；3-5次17.29%；5次以上15.35%。

3、撥打“12366咨詢(xún)服務(wù)熱線”一般如何選擇服務(wù)方式：直接轉(zhuǎn)人工73.92%；自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)20.73%；留言2.99%；轉(zhuǎn)人工服務(wù)話(huà)務(wù)忙后留言2.37%。

4、有時(shí)咨詢(xún)的稅收問(wèn)題較為復(fù)雜，“12366”熱線工作人員會(huì)不耐煩嗎：很有耐心，回答很完整55.26%；較為復(fù)雜沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，但事后及時(shí)反饋24.01%；不耐煩，敷衍了事2.20%；沒(méi)碰過(guò)18.53%。

5、“12366”熱線最需要改進(jìn)的地方是：增強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)33.40%；拓展服務(wù)功能27.69%；提高撥通率26.53%；改進(jìn)服務(wù)態(tài)度12.38%。

6、“12366”在回答那些方面問(wèn)題做得比較好：稅收政策問(wèn)題26.70%；辦稅流程問(wèn)題23.01%；涉稅操作技術(shù)性問(wèn)題17.43%；地稅各部門(mén)機(jī)構(gòu)的職責(zé)問(wèn)題14.29%；各類(lèi)舉報(bào)案件的處理11.71%；其他業(yè)務(wù)咨詢(xún)6.87%。

情況分析

從品牌影響度來(lái)看，盡管這幾年我們一直在加強(qiáng)對(duì)12366的宣傳，但是納稅人對(duì)12366的總體印象不容樂(lè)觀。沒(méi)有撥打過(guò)12366的納稅人超過(guò)本次調(diào)查的20%，12366整體滿(mǎn)意度為70%左右，應(yīng)該說(shuō)滿(mǎn)意度不容樂(lè)觀。在撥打的次數(shù)上，目前我們12366的話(huà)務(wù)量還不是很高，與南京、蘇州相比還有較大的提升空間。對(duì)納稅人的提問(wèn)不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的比例也較高。從納稅人對(duì)12366的要求來(lái)看，應(yīng)該說(shuō)要求最高的還是工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次是服務(wù)功能、撥通率。針對(duì)這些問(wèn)題，需要從以下幾方面加以改進(jìn)和完善：

第一，不斷完善內(nèi)部培訓(xùn)和考核激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)提升12366工作人員的業(yè)務(wù)水平，提高當(dāng)場(chǎng)準(zhǔn)確答復(fù)的能力是提升12366滿(mǎn)意度和影響力的根本所在。

第二，要不斷優(yōu)化12366的功能，增加坐席，提高接通率。除提升人工服務(wù)的質(zhì)量外，要將一些能夠進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的功能進(jìn)行優(yōu)化歸集，比如為納稅人提供是否申報(bào)成功，是否扣款成功等自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)功能，為納稅人提供政策類(lèi)傳真功能等，同步提升非人工服務(wù)的話(huà)務(wù)量。

第三，要進(jìn)一步加大對(duì)12366的宣傳力度。

（八）稅法宣傳和納稅咨詢(xún)

調(diào)查數(shù)據(jù)

1、地稅部門(mén)貫徹稅收政策的最有效的方法：加大稅法宣傳力度，提高自覺(jué)性54.49%；經(jīng)常性、有針對(duì)性地上門(mén)輔導(dǎo)21.69%；加大稽查力度，提高威懾力15.15%；納稅評(píng)估，提高遵從度8.67%。

2、遇到納稅問(wèn)題時(shí)，選擇哪種方式進(jìn)行咨詢(xún)：本題為多選。直接到稅務(wù)機(jī)關(guān)29.17% ；通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)熱線“12366”19.02%；找稅務(wù)局熟人咨詢(xún)18.57%；通過(guò)稅務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)站16.23%；自行上網(wǎng)查詢(xún)11.56%；通過(guò)稅務(wù)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)5.45%。

情況分析

在貫徹稅收政策上，加大稅法宣傳力度和上門(mén)輔導(dǎo)兩項(xiàng)之和超過(guò)75%。從納稅咨詢(xún)的方式來(lái)看，納稅人更愿意直接到稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行咨詢(xún)。為此，我們要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)稅法宣傳：

第一，主動(dòng)加強(qiáng)稅法宣傳、輔導(dǎo)，提高納稅人的辦稅能力，最大限度降低納稅人因政策理解偏差而出現(xiàn)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)輔以稅務(wù)稽查、納稅評(píng)估等有效手段，共同提高稅收政策貫徹執(zhí)行效果，提升納稅人的稅法遵從度。

第二，征收大廳人員、稅收管理員要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以更好的為納稅人提供咨詢(xún)服務(wù)。

第三，加強(qiáng)“12366”的品牌和網(wǎng)站的宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大其在宣傳和咨詢(xún)方面的效用。

第四，宣傳引導(dǎo)、規(guī)范稅務(wù)師事務(wù)所的收費(fèi)，進(jìn)一步發(fā)揮稅務(wù)師事務(wù)所在稅收宣傳和咨詢(xún)方面的作用，使稅務(wù)師事務(wù)所成為有效聯(lián)系稅企的橋梁紐帶。

（九）權(quán)益保護(hù)

調(diào)查數(shù)據(jù)

1、最容易激化稅收征納矛盾的是什么因素：本題為多選。稅收?qǐng)?zhí)法不公平32.07%；納稅人合法權(quán)益得不到有效保障27.79%；納稅人偷、欠、抗、騙稅21.79%；對(duì)涉稅違法犯罪行為不能及時(shí)、嚴(yán)厲地查處18.35%。

2、如果舉報(bào)涉稅違法行為，您會(huì)采取什么方式：通過(guò)電話(huà)向舉報(bào)中心舉報(bào)50.82%；上門(mén)舉報(bào)19.49%；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向地稅網(wǎng)站舉報(bào)19.10%；信函舉報(bào)10.59%。

3、曝光涉稅違法案件采用哪種方式較為合適：廣播電視36.52%；辦稅廳公示欄34.58%；報(bào)紙雜志17.31%；網(wǎng)絡(luò)媒體11.59%。

4、與地稅部門(mén)發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛時(shí)，希望通過(guò)哪種方式維護(hù)權(quán)益：尋求法律援助48.28%；提出行政復(fù)議38.66%；到有關(guān)部門(mén)上訪8.54%；到法院起訴0.88%；放棄維護(hù)權(quán)益的權(quán)力3.65%。

情況分析

最容易激化稅收征納矛盾的原因是執(zhí)法不公平、納稅人合法權(quán)益得不到有效保障，兩項(xiàng)合計(jì)占比近60%。這反應(yīng)了納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)公正執(zhí)法的高度期望。

在舉報(bào)方式上，納稅人通過(guò)電話(huà)舉報(bào)占比在50%以上，說(shuō)明納稅人認(rèn)為這種方式既能通過(guò)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的直接對(duì)話(huà)準(zhǔn)確清楚的反應(yīng)舉報(bào)內(nèi)容，同時(shí)又能較好的隱匿自己的身份。上門(mén)舉報(bào)往往會(huì)有怕自己身份暴露的擔(dān)憂(yōu)，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和信函舉報(bào)又會(huì)有稅務(wù)機(jī)關(guān)能否及時(shí)接收舉報(bào)并查處的顧慮。

在曝光渠道上，傳統(tǒng)的渠道如電視、辦稅公示欄更容易被廣大納稅人關(guān)注，能夠更好的起到威懾作用。相比之下，報(bào)紙雜志和網(wǎng)絡(luò)媒體的比例小得多，這與納稅人平常獲取信息的途徑和習(xí)慣密切相關(guān)。

維權(quán)方式上，納稅人會(huì)通過(guò)各種方式來(lái)維護(hù)權(quán)益的占96%以上，說(shuō)明納稅人維權(quán)意識(shí)在逐步增強(qiáng)。

稅務(wù)部門(mén)在維護(hù)納稅人權(quán)益時(shí)，要從以下幾個(gè)方面加以完善：

第一，全體稅務(wù)干部要牢固樹(shù)立“征納雙方法律地位平等、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿(mǎn)足”的理念，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。

第二，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立與舉報(bào)人的良性互動(dòng)與反饋機(jī)制，同時(shí)建立嚴(yán)格的保密機(jī)制，消除舉報(bào)人顧慮，在保護(hù)舉報(bào)人權(quán)益方面做出更多努力。

第三，積極建立納稅人維權(quán)組織，進(jìn)一步引導(dǎo)納稅人通過(guò)維權(quán)組織、同級(jí)稅務(wù)行政爭(zhēng)議調(diào)處辦公室來(lái)解決相關(guān)稅務(wù)行政爭(zhēng)議。

（十）發(fā)票

調(diào)查數(shù)據(jù)

消費(fèi)時(shí)是否主動(dòng)向商家索要發(fā)票：每次消費(fèi)都主動(dòng)索票61.73%；商家給票就要16.82%；一般不要票11.44%；要票商家不給8.92%；從來(lái)不要票1.09%。

情況分析

通過(guò)推行有獎(jiǎng)發(fā)票、加強(qiáng)發(fā)票檢查和管理，近年來(lái)我市發(fā)票管理工作取得較大成效，在納稅人中產(chǎn)生較大影響，以票控稅初顯成效。但同時(shí)還有商家給票就要、一般不要票、要票商家不給、從來(lái)不要票等情況存在，占比達(dá)38.27%。這說(shuō)明納稅人主動(dòng)索要發(fā)票的意識(shí)還不夠強(qiáng)，應(yīng)加強(qiáng)宣傳力度；同時(shí)對(duì)部分商家還存在管理缺位和不到位，發(fā)票管理的深度還不夠，有較大的提升空間。

（十一）其他意見(jiàn)

1、總體建議：

（1）稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)征、管、查三個(gè)環(huán)節(jié)上的溝通，不能因?yàn)槎悇?wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理上的沖突而給納稅人造成損害。

（2）要進(jìn)一步推行辦稅公開(kāi)，對(duì)計(jì)稅依據(jù)、定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要通過(guò)多種方式向納稅人明示，并保證在執(zhí)法上的公平一致。

（3）要進(jìn)一步提升稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不能停留在大家都知道的一些基本稅務(wù)知識(shí)上，對(duì)稅收政策應(yīng)有深入的理解，并熟悉所管轄企業(yè)的基本情況。

（4）要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)干部的廉政教育。

（5）要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人員的管理，加強(qiáng)考勤。避免在工作日有人員脫崗的現(xiàn)象而導(dǎo)致辦稅員白跑。

2、關(guān)于辦稅服務(wù)

（1）建議在申報(bào)期增加窗口，減少辦稅人員等待的時(shí)間。

（2）建議門(mén)臨開(kāi)票也可以在大廳一次性辦理，不需要再到指定的銀行交款。

（3）減少報(bào)送紙質(zhì)資料。

（4）遇有系統(tǒng)升級(jí)等事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知企業(yè)，減少不必要的麻煩。

（5）對(duì)于電子申報(bào)，如果企業(yè)漏報(bào)或因網(wǎng)絡(luò)原因申報(bào)未成功，應(yīng)及時(shí)提醒，避免納稅人因無(wú)心或其他客觀原因而多交滯納金和罰款。

（6）稅務(wù)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部信息的傳遞，網(wǎng)上舉報(bào)案件或假發(fā)票能得到及時(shí)落實(shí)。

3、關(guān)于網(wǎng)站和12366

（1）進(jìn)一步完善政策法規(guī)查詢(xún)系統(tǒng)和欄目設(shè)置。

（2）進(jìn)一步完善網(wǎng)上申報(bào)相關(guān)功能，如增加財(cái)務(wù)報(bào)表錄入時(shí)間；改進(jìn)損益表和負(fù)債表自動(dòng)計(jì)算功能等。

（3）網(wǎng)上咨詢(xún)回復(fù)不及時(shí),政策回復(fù)不準(zhǔn)確。

（4）提升12366座席人員業(yè)務(wù)水平。

特此報(bào)告，請(qǐng)審閱。

附：**市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷

二九年三月十五日

**市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的納稅人：

您好！歡迎您參加**地稅納稅服務(wù)需求調(diào)查。

為了促進(jìn)**地稅更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人，全面掌握納稅人對(duì)地稅納稅服務(wù)的需求,特別是對(duì)需求型人性化納稅服務(wù)的要求和建議，更有針對(duì)性地提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率，我們組織了本次調(diào)查。您的回答將作為我們進(jìn)一步提升納稅服務(wù)的重要依據(jù)。

本調(diào)查問(wèn)卷不計(jì)單位和姓名，對(duì)問(wèn)卷中所列問(wèn)題，請(qǐng)您依據(jù)自己的理解和想法回答。您填報(bào)的資料我們將嚴(yán)格保密，感謝您的合作！

**市地方稅務(wù)局

二八年十二月

一、被訪問(wèn)者情況

1、性別：a 男 ；b 女；

2、年齡：a 18-30 ；b 31-50；c51以上；

3、文化程度：a 高中及以下；b 大學(xué)；c 研究生及以上；

4、你所在單位類(lèi)別：a 機(jī)關(guān)；b 事業(yè)單位；c 年納稅額10萬(wàn)以上企業(yè)；d 年納稅額10萬(wàn)以下企業(yè)； e 個(gè)體戶(hù)；f 其他

5、您的職務(wù)：a 黨政領(lǐng)導(dǎo) ；b 人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)； c 企業(yè)法人代表；d 企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；e 企業(yè)辦稅人員；f 個(gè)體戶(hù)；g 其他

6、您所在單位主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)：a **地稅一分局；b **地稅二分局； c**地稅三分局；d **地稅四分局；e **地稅五分局；f 啟東地稅；g 海門(mén)地稅；h 通州地稅；i 如東地稅; j 如皋地稅 ;k 海安地稅

二、選擇問(wèn)答類(lèi)(可以多選)

1、您對(duì)**市地稅局執(zhí)法和服務(wù)的總體滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)如何？a滿(mǎn)意；b較滿(mǎn)意；c一般；d 不滿(mǎn)意，理由是­­（ ）。

2、目前地稅部門(mén)的辦稅公開(kāi)渠道主要有以下幾種，可以使您了解地稅部門(mén)稅收方面的法律、法規(guī)、政策、政務(wù)公開(kāi)等方面的信息。請(qǐng)選出您最喜歡、最能接受的公開(kāi)方式：a辦稅服務(wù)廳；b 12366咨詢(xún)服務(wù)熱線； c地稅局外部網(wǎng)站；d稅收管理員。

3、您認(rèn)為地稅部門(mén)辦稅公開(kāi)在哪些方面需要進(jìn)一步完善： a稅收法規(guī)公開(kāi)；b辦稅程序公開(kāi)；c服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)；d辦稅時(shí)限公開(kāi)；e違章處罰公開(kāi)；f崗位責(zé)任公開(kāi)；g工作紀(jì)律公開(kāi)；h社會(huì)監(jiān)督公開(kāi)。

4、遇到納稅問(wèn)題時(shí)，您會(huì)選擇哪種方式進(jìn)行咨詢(xún)？a直接到稅務(wù)機(jī)關(guān)；b通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)熱線12366；c通過(guò)稅務(wù)機(jī)關(guān)的網(wǎng)站；d找稅務(wù)局熟人咨詢(xún)；e自行上網(wǎng)查詢(xún)；f通過(guò)稅務(wù)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)。

5、你認(rèn)為稅務(wù)部門(mén)的職責(zé)是：a為國(guó)家籌集適當(dāng)數(shù)量的稅收；b幫助納稅人了解和履行他們的納稅義務(wù)c為納稅人提供專(zhuān)業(yè)、周到的納稅服務(wù)；d保證稅法公平適用于所有納稅人；e打擊涉稅犯罪。

6、您對(duì)目前地稅辦理涉稅業(yè)務(wù)工作流程是否繁瑣有何評(píng)價(jià)：a滿(mǎn)意，便捷高效；b比較滿(mǎn)意；c一般，比較繁瑣；d較差，理由是（ ）。

7、地稅開(kāi)通的“12366咨詢(xún)服務(wù)熱線”可以為您提供各種涉稅咨詢(xún)服務(wù)，您對(duì)撥打地稅“12366咨詢(xún)服務(wù)熱線”電話(huà)的評(píng)價(jià)：a很好，我們從中確實(shí)感到便利；b比較滿(mǎn)意； c一般，效果不明顯；d不好說(shuō)，因?yàn)闆](méi)打過(guò)；e較差 ，理由是（ ）。

8、過(guò)去一年里，您撥打12366地稅服務(wù)熱線大約多少次？ a 沒(méi)有打過(guò)； b 1-2 次； c 3-5 次； d 5次以上。

9、您撥打“12366咨詢(xún)服務(wù)熱線”一般如何選擇服務(wù)方式？ a自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)； b留言； c直接轉(zhuǎn)人工；d轉(zhuǎn)人工服務(wù)話(huà)務(wù)忙后留言。

10、有時(shí)咨詢(xún)的稅收問(wèn)題較為復(fù)雜，“12366”熱線工作人員會(huì)不耐煩嗎？ a很有耐心，回答很完整； b較為復(fù)雜沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，但事后及時(shí)反饋； c不耐煩，敷衍了事； d沒(méi)碰過(guò)。

11、您認(rèn)為“12366”在回答那些方面問(wèn)題做得比較好： a稅收政策問(wèn)題； b辦稅流程問(wèn)題； c涉稅操作技術(shù)性問(wèn)題； d地稅各部門(mén)機(jī)構(gòu)的職責(zé)問(wèn)題；e各類(lèi)舉報(bào)案件的處理；f其他業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

12、您認(rèn)為“12366”熱線最需要改進(jìn)的地方是：a提高撥通率； b增強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)； c改進(jìn)服務(wù)態(tài)度；d拓展服務(wù)功能。

13、您對(duì)地稅辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為如何評(píng)價(jià)：a滿(mǎn)意；b比較滿(mǎn)意；c一般；d較差，理由是（ ）。

14、您在地稅辦稅服務(wù)廳辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)最常遇到排隊(duì)擁擠、耗時(shí)比較多的情況： a稅務(wù)登記； b納稅申報(bào)； c發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、代開(kāi)； d涉稅文書(shū)審核、審批； f涉稅咨詢(xún)。

15、為了給您提供多元化的申報(bào)方式，我們?cè)诘囟愞k稅服務(wù)廳設(shè)置了自助辦稅區(qū)，您對(duì)這一辦稅設(shè)施的評(píng)價(jià)如何：a滿(mǎn)意，方便快捷； b比較滿(mǎn)意； c不會(huì)操作，效果一般； d較差 ，理由是（ ）。

16、您在地稅辦稅過(guò)程中，需要報(bào)送一些相關(guān)涉稅資料，目前有關(guān)報(bào)送涉稅資料的規(guī)定是否讓您滿(mǎn)意：a滿(mǎn)意，需報(bào)送的資料很少； b通過(guò)減并，很合理； c過(guò)少，不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要；d仍然過(guò)多，需要進(jìn)一步減并；e需要報(bào)送的比較多，例如（ ）。

17、您對(duì)地稅部門(mén)的辦稅服務(wù)廳的窗口設(shè)置、環(huán)境設(shè)施、辦稅流程如何評(píng)價(jià)：a合理；b基本合理；c一般；d不合理，理由（ ）。

18、您在地稅網(wǎng)站在線咨詢(xún)提出問(wèn)題一般采取何種方式？ a先查詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題再提出自己的問(wèn)題； b先查詢(xún)別人咨詢(xún)過(guò)的問(wèn)題再提出自己的問(wèn)題； c直接提出自已的問(wèn)題； d沒(méi)提過(guò)。

19、您對(duì)地稅網(wǎng)站在線回復(fù)咨詢(xún)問(wèn)題的質(zhì)量滿(mǎn)意嗎？ a滿(mǎn)意； b基本滿(mǎn)意； c不滿(mǎn)意；d沒(méi)上過(guò)。

20、您認(rèn)為地稅網(wǎng)站應(yīng)提供哪些服務(wù)？a全面的稅收政策查詢(xún)； b最新稅收政策解讀； c、各種辦稅業(yè)務(wù)流程； d辦稅業(yè)務(wù)指南； e辦稅資料在線下載； f網(wǎng)絡(luò)辦稅服務(wù)； g辦稅業(yè)務(wù)預(yù)約； h網(wǎng)絡(luò)涉稅事項(xiàng)審核； i其他（ ）。

21、您認(rèn)為地稅部門(mén)在辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)最應(yīng)該改進(jìn)和加強(qiáng)的方面是：a便捷的辦稅渠道；b高效的辦事效率；c熱情的服務(wù)態(tài)度； d專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)解答； e及時(shí)全面的稅收政策宣傳； f及時(shí)的辦稅事項(xiàng)提醒； g辦事公正公平；h減少檢查頻率； i簡(jiǎn)化的辦稅程序。

22、您對(duì)地稅部門(mén)稅收管理員的納稅咨詢(xún)輔導(dǎo)工作有何評(píng)價(jià)：a經(jīng)常輔導(dǎo)，非常滿(mǎn)意； b定期輔導(dǎo)，比較滿(mǎn)意;c很難見(jiàn)到，一般;d沒(méi)有輔導(dǎo)過(guò)。

23、您希望地稅部門(mén)稅收管理員在哪些方面為您提供個(gè)性化服務(wù)： a登記認(rèn)定方面； b涉稅審批方面； c發(fā)票管理方面； d申報(bào)征收方面； e納稅評(píng)估方面； f政策法規(guī)咨詢(xún)輔導(dǎo)方面。

24、您認(rèn)為**市地稅局開(kāi)展稅務(wù)稽查或納稅評(píng)估時(shí)，執(zhí)法程序和執(zhí)法行為是否規(guī)范？ a非常規(guī)范；b規(guī)范；c基本規(guī)范；d不規(guī)范。

25、一旦與地稅部門(mén)發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛時(shí)，您希望通過(guò)哪種方式維護(hù)自己的權(quán)益：a尋求法律援助；b提出行政復(fù)議；c到有關(guān)部門(mén)上訪； d到法院起訴；e放棄維護(hù)權(quán)益的權(quán)力。

26、您認(rèn)為最容易激化稅收征納矛盾的是什么因素：a稅收?qǐng)?zhí)法不公平；b納稅人偷、欠、抗、騙稅；c對(duì)涉稅違法犯罪行為不能及時(shí)、嚴(yán)厲地查處；d納稅人合法權(quán)益得不到有效保障。

27、您認(rèn)為地稅部門(mén)貫徹稅收政策的最有效的方法是什么：a加大稅法宣傳力度，提高自覺(jué)性；b加大稽查力度，提高威懾力；c納稅評(píng)估，提高遵從度；d經(jīng)常性、有針對(duì)性地上門(mén)輔導(dǎo)。

28、您平常在餐館、娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)是否主動(dòng)向商家索要發(fā)票：a每次消費(fèi)都主動(dòng)索票；b商家給票就要；c一般不要票；d要票商家不給；e從來(lái)不要票。

29、如果舉報(bào)涉稅違法行為，您會(huì)采取什么方式：a上門(mén)舉報(bào)；b通過(guò)電話(huà)向舉報(bào)中心舉報(bào)；c通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向地稅網(wǎng)站舉報(bào)；d信函舉報(bào)。

30、您認(rèn)為曝光涉稅違法案件采用哪種方式較為合適：a廣播電視；b報(bào)紙雜志；c網(wǎng)絡(luò)媒體；d辦稅廳公示欄。

三、意見(jiàn)征詢(xún)類(lèi)

篇7

xx市老年人生活現(xiàn)狀及需求調(diào)查報(bào)告 文章作者： 文章加入時(shí)間：2005年9月17日15:53 北京市老年人生活現(xiàn)狀及需求調(diào)查報(bào)告 人口老齡化是世界人口發(fā)展的一大趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在二十一世紀(jì)三、四十年代將達(dá)到。目前，這一問(wèn)題受到世界各國(guó)的普遍關(guān)注。 北京市在80年代末就已經(jīng)步入老齡化社會(huì)，90年代以來(lái)，人口老齡化程度不斷加劇，人口老化形勢(shì)日益嚴(yán)峻，老年人口無(wú)論是在數(shù)量上還是在總?cè)丝谥械谋戎囟荚诓粩嗵岣?。隨著人口老齡化程度的加劇，老齡問(wèn)題即老年人的需求問(wèn)題和人口老齡化所帶來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題日益突出，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了不容忽視的影響。解決北京市的老齡問(wèn)題，北京市統(tǒng)計(jì)局最近在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了老年人生活現(xiàn)狀及需求的抽樣調(diào)查。

（一）老年人的生活現(xiàn)狀 大多數(shù)老年人與子女居住在一起。從老年人的居住方式看，70%的老年人與子女居住在一起；近三分之二的老年人享受離退休待遇；老年人的就業(yè)比例較低；老年人的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是離退休金；80%以上的老年人生活能夠自理；老年人公費(fèi)醫(yī)療的比例達(dá)到60%；老年人的娛樂(lè)活動(dòng)較為單一。 （二）老年人對(duì)一些問(wèn)題的看法 老年人大多愿意與子?jì)D住在一起；三分之一的老年人對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)狀況表示滿(mǎn)意；絕大多數(shù)老年人選擇家庭養(yǎng)老；半數(shù)以上的老年人贊同再婚；大多數(shù)老年人沒(méi)有學(xué)習(xí)的興趣；60%的老年人肯定自己的社會(huì)價(jià)值。 （三）老年人最需要解決的問(wèn)題 老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，其次是“有寬敞的住房”，第三是“經(jīng)濟(jì)上有人幫助”和“看病就醫(yī)方便”，另外，還有一定比例的老年人提出要“增加服務(wù)社區(qū)”，而提到其它問(wèn)題的老年人較少。老年人所提出的問(wèn)題存在著地區(qū)差異、年齡差異和文化差異。 地區(qū)差異：城近郊區(qū)的老年人對(duì)目前生活狀況的滿(mǎn)意度要低于遠(yuǎn)郊區(qū)縣，城近郊區(qū)老年人提及最多的問(wèn)題是“有寬敞的住房”，位于第二位的是“看病就醫(yī)方便”和“增加服務(wù)社區(qū)”，位于第三位的是“合法權(quán)益受到保護(hù)”；而遠(yuǎn)郊區(qū)縣老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，其次是“經(jīng)濟(jì)上有人幫助”，第三是“看病就醫(yī)方便”。 年齡差異：60－69歲老年人提出的需要解決的問(wèn)題很多，主要涉及六個(gè)方面，根據(jù)老年人提及的多少來(lái)排序，這六個(gè)方面依次是：“生活有人照料”、“有寬敞的住房”、“看病就醫(yī)方便”、“增加服務(wù)社區(qū)”、“經(jīng)濟(jì)上有人幫助”和“合法權(quán)益受到保護(hù)”；而70歲及以上的老年人所提的問(wèn)題比較集中，主要是一個(gè)，即“生活有人照料”，而對(duì)其它問(wèn)題提及的較少。 文化差異：老年人的受教育程度越高，沒(méi)有問(wèn)題的人數(shù)比例越低。受教育程度在小學(xué)及以下的老年人提及最多的問(wèn)題是“生活有人照料”，受教育程度為初中和高中的老年人提及最多的問(wèn)題是“有寬敞的住房”，而受過(guò)大專(zhuān)及以上教育的老年人提及最多的問(wèn)題則是“增加服務(wù)社區(qū)”。 （四）中青年人的觀點(diǎn) 大多數(shù)中青人愿意與老年人住在一起；近60%的中青年人不贊同老年人就業(yè)，主要原因是老人年齡偏高、身體不好以及老人應(yīng)該享受生活；中青年人中90%以上在生活中都幫助老年人；中青年人認(rèn)為老年人的精神文化生活不是很豐富；在養(yǎng)老方面，中青年人的看法與老年人一致，87%的人選擇家庭作為老年人的養(yǎng)老場(chǎng)所；將近70%的中青年人贊同老年人再婚；中青年人認(rèn)為老年人是社會(huì)的一筆寶貴財(cái)富，不是家庭的社會(huì)的負(fù)擔(dān)。 （五）結(jié)論及對(duì)策 1、 加強(qiáng)養(yǎng)老保障體系的建立，制定符合北京市情的養(yǎng)老政策。 養(yǎng)老問(wèn)題是老齡問(wèn)題中最重要的問(wèn)題，它包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容，即養(yǎng)老期間的經(jīng)濟(jì)保障和服務(wù)保障。關(guān)于經(jīng)濟(jì)保障，由于我市的老年人口以離退休人員為主，他們經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源是離退休金，因此，在發(fā)放離退休金時(shí)，一方面要保證離退休人員按時(shí)領(lǐng)到離退休金，另一方面要隨著就業(yè)人員工資水平以及物價(jià)指數(shù)的變化，及時(shí)調(diào)整離退休金的金額，以保證老年人的實(shí)際生活水平。與此同時(shí)，還要不斷完善北京市的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，逐步減輕企業(yè)和個(gè)人的負(fù)擔(dān)，使我市的養(yǎng)老工作步入良性循環(huán)。關(guān)于服務(wù)保障，目前北京市的養(yǎng)老方式主要是居家養(yǎng)老，這是我國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是老年人還是年輕人都傾向于這種養(yǎng)老方式，但是由于現(xiàn)在的家庭結(jié)構(gòu)、規(guī)模正在發(fā)生變化，家庭的養(yǎng)老功能已趨于

弱化，不能完全滿(mǎn)足老年人的各種需求，因此，應(yīng)該把居家養(yǎng)老和規(guī)范化的社區(qū)服務(wù)相結(jié)合，把社區(qū)服務(wù)引入家庭，以彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足。只有做到家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的有機(jī)結(jié)合，才能提高老年人的生活質(zhì)量。 2、 發(fā)展老年教育，提高老年人口素質(zhì)； 開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，真正做到老有所樂(lè)；拓寬老年人的就業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)老年人的社會(huì)價(jià)值。 3、搞好社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)的助老服務(wù)功能 社區(qū)是老年人的主要活動(dòng)場(chǎng)所和生活空間，隨著家庭養(yǎng)老功能的減弱，老年人對(duì)社區(qū)的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求也越來(lái)越多，因此，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)對(duì)老年人的服務(wù)功能是解決老齡問(wèn)題的重要途徑。目前，北京市的社區(qū)建設(shè)比較薄弱，不能適應(yīng)老年人的各種需求，因此，在進(jìn)行社區(qū)建設(shè)時(shí)，首先要加大對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的投入，通過(guò)多方位、多渠道籌集資金，加大投資力度。其次，增加社區(qū)老年人的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容，主要包括醫(yī)療保健、家政服務(wù)、健康娛樂(lè)、學(xué)習(xí)教育、法律咨詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目。第三，要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的社區(qū)管理人員和服務(wù)人員，提高社區(qū)為老年人的服務(wù)質(zhì)量，不僅讓老年人享受到有關(guān)的照顧資源，還要讓老年人享受到高質(zhì)量的服務(wù)。（北京市統(tǒng)計(jì)局） 文章出處： 【大 中 小】 【打印】 【關(guān)閉】

篇8

調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)院宿舍.學(xué)院自習(xí)室.圖書(shū)館

調(diào)查對(duì)象：不同年級(jí)在校男女大學(xué)生

調(diào)查方法：實(shí)地訪問(wèn)調(diào)查.隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查.最后記錄匯總并進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析

調(diào)查過(guò)程：在學(xué)院宿舍，自習(xí)室以及圖書(shū)館隨機(jī)尋找符合調(diào)查條件的男女大學(xué)生，通過(guò)簡(jiǎn)單的交流了解他們最為迫切希望提升的技能，然后邀請(qǐng)他們認(rèn)真填寫(xiě)事先準(zhǔn)備好的調(diào)查問(wèn)卷（見(jiàn)附錄），最后將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，得出最終調(diào)研報(bào)告，并找出相關(guān)的問(wèn)題。

結(jié)果討論：①實(shí)際動(dòng)手操作技能成為大學(xué)生最為迫切提升的一項(xiàng)技能。在我調(diào)查的100名不同年級(jí)的大學(xué)生中，有平均大約76%的大學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作技能太差，而這一比例又以理工學(xué)院的最為明顯，達(dá)到91%。實(shí)際動(dòng)手操作技能所占比例如此之高，一方面反映出當(dāng)代我國(guó)大學(xué)生中存在的普遍問(wèn)題，那就是只重視知識(shí)的記憶與理解而忽視了這種知識(shí)與實(shí)踐實(shí)際的聯(lián)系；另一方面也暴露出我國(guó)高校教育致命的一個(gè)弱點(diǎn)：學(xué)校培養(yǎng)出的大部分是一個(gè)一個(gè)“抽象的理論家”，那些“具體的實(shí)踐家”少之又少。大學(xué)生亟待提升自己的實(shí)踐能力。

②人際交往能力是大學(xué)生亟待提升的又一項(xiàng)技能。通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)許多大學(xué)生不善言談，交際技能有待提升，而這一現(xiàn)象又以大一新生最為明顯。成功學(xué)大師，華人成功學(xué)之父陳安之曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在一個(gè)人成功的諸多要素中，你的信心恒心耐心能力占到80%，你所擁有的廣闊人脈占到13%，剩下的7%是我們所不能控制的諸如機(jī)遇等客觀因素。”我認(rèn)為在當(dāng)今這個(gè)社交頻繁的時(shí)代，甚至可以說(shuō)誰(shuí)擁有了人脈，誰(shuí)就可以成功。另外，大一新生可能由于剛剛進(jìn)入大學(xué)，一切對(duì)于他們而言都是新鮮而陌生的，這在一定程度上也影響著他們的日常人際交際，我想隨著時(shí)間的推移，大一新生的交際能力應(yīng)該會(huì)得以提升。

③團(tuán)隊(duì)合作能力也是大學(xué)生需要提升的一項(xiàng)技能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有46%的被調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力非常缺乏。我們知道，“團(tuán)結(jié)就是力量”，然而由于當(dāng)代大學(xué)生大多都是80后90后，并且多為獨(dú)生子女，他們從小就是父母的掌上明珠，自我意識(shí)相當(dāng)強(qiáng)，當(dāng)走進(jìn)大學(xué)校園開(kāi)始群居生活，失去了父母的蔭蔽，自然而然彼此之間的矛盾便產(chǎn)生了。四年大學(xué)生活是一段群居的生活，是一段相互合作的旅行。其間，團(tuán)隊(duì)合作能力是尤其重要的。

④辦公自動(dòng)化能力也是大學(xué)生希望提升的一個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果表明，有過(guò)半數(shù)的學(xué)生希望提高諸如word，excel，powerpoint等有關(guān)現(xiàn)代辦公自動(dòng)化方面的能力，而且這一比例又以農(nóng)村出來(lái)的大一學(xué)生居多。這表明現(xiàn)代科技以及辦公手段對(duì)剛剛結(jié)束枯燥的高中生活的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是有些陌生而且新鮮的，他們渴望這方面的能力獲得提高。辦公自動(dòng)化能力也確確實(shí)實(shí)是我們大學(xué)生將來(lái)走向社會(huì)必備的一項(xiàng)技能。

⑤調(diào)查結(jié)果表明，諸如表達(dá)能力，學(xué)習(xí)能力，自我展現(xiàn)能力也是一部分大學(xué)生希望提升的能力。具備了這些能力，你未來(lái)的人生道路才會(huì)更加順利。

解決方案：⑴學(xué)校盡量為大學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)大學(xué)生走出校園；大學(xué)生平時(shí)注重提升自身的實(shí)踐動(dòng)手能力，多參加假期學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自己。

⑵利用一切機(jī)會(huì)去接觸方方面面的人，努力提升自身的人際交往能力；學(xué)校甚至班級(jí)團(tuán)支部多組織一些采風(fēng)活動(dòng)集體活動(dòng)，在活動(dòng)中加深彼此之間的感情，進(jìn)而提高自己的人際交往能力。

⑶班級(jí)可以多搞一些集體類(lèi)活動(dòng)，也可以利用假期組織諸如爬山之類(lèi)的有助于提升集體合作精神的活動(dòng)；同學(xué)之間也可以集體申報(bào)活動(dòng)項(xiàng)目，集體參加，在活動(dòng)中體驗(yàn)合作的快樂(lè)。

篇9

被調(diào)查人員中，對(duì)于社區(qū)將進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)活動(dòng)，41%非常愿意參加，55%愿意參加，4%則無(wú)所謂。涉及的家庭教育內(nèi)容，32%希望提供與家庭教育有關(guān)的知識(shí)與方法，75%想學(xué)習(xí)家庭教育中容易發(fā)生的問(wèn)題與其處理方法，23%關(guān)注孩子身心發(fā)展的規(guī)律。

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷，家長(zhǎng)常為孩子身上存在的問(wèn)題操心，32%的家長(zhǎng)擔(dān)心孩子缺乏吃苦耐勞的精神，23%的孩子膽小自卑，意志不堅(jiān)定，16%存在以自我為中心，不為他人著想，15%的家長(zhǎng)擔(dān)心孩子不善與人交往。由此，76%的家長(zhǎng)認(rèn)為家庭教育中最重要的任務(wù)是培養(yǎng)孩子的思想品德和心理健康狀態(tài)。在非智力因素方面，74%的家長(zhǎng)側(cè)重發(fā)展孩子的自信心，67%側(cè)重發(fā)展獨(dú)立性，46%側(cè)重發(fā)展持久性，37%則側(cè)重發(fā)展孩子的忍耐性。

隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭教育由“重智”向“重德”轉(zhuǎn)變，91%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子教育應(yīng)該以培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣為主，47%的家長(zhǎng)傾向給予孩子快樂(lè)的生活，對(duì)于學(xué)習(xí)讀書(shū)技能和知識(shí)技能則相對(duì)較少，只占32%與43%。

周末或者節(jié)假日，53%的孩子會(huì)在家看電視，55%選擇外出游玩，39%的孩子則會(huì)看書(shū)，而23%的孩子會(huì)幫父母做家務(wù)。

盡管目前社會(huì)各界及部分家長(zhǎng)意識(shí)到家庭教育的重要性，認(rèn)為良好的家庭教育對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用，但是在家庭教育中存在著種種不容忽視問(wèn)題。具體表現(xiàn)在：

1. 獨(dú)生子女占優(yōu)勢(shì)，家庭教育失衡。目前獨(dú)生子女在被調(diào)查人員占了很大比例，而獨(dú)生子女在家庭中往往受到太多的呵護(hù)與鐘愛(ài)，家長(zhǎng)往往用“情”替代了“理”。因此當(dāng)今孩子“只知受愛(ài)，不知愛(ài)人”的思想非常嚴(yán)重；依賴(lài)性強(qiáng)，心理素質(zhì)差，學(xué)習(xí)怕吃苦，知難而退等現(xiàn)象習(xí)以為常。

2. 隔代教育普遍存在，家庭教育力不從心。據(jù)調(diào)查，60%的家庭為三代同堂，34%的家庭為核心家庭。當(dāng)父母上班后，這些孩子的教育一般都移交給了祖輩或親朋。有些年邁的祖父母文化水平不高，既沒(méi)有教育的精力，也缺乏教育的能力。老人都會(huì)以溺愛(ài)的方式來(lái)對(duì)待孩子的成長(zhǎng)，只顧解決孩子的溫飽問(wèn)題，至于教育問(wèn)題，認(rèn)為自然是父母的事，管不了也不會(huì)管。由此，“嬌”氣嚴(yán)重，性格變得任性而脆弱。

3. 父母和孩子缺乏交流，思想“代溝”嚴(yán)重。對(duì)于未成年的孩子，身心發(fā)展還不是很健全，思想和處理事情的能力還不成熟，特別需要父母的正確引導(dǎo)。長(zhǎng)期缺乏和孩子之間的交流，也就失去了對(duì)其正確引導(dǎo)的機(jī)會(huì)。有的家長(zhǎng)表現(xiàn)為只關(guān)心學(xué)習(xí)成績(jī)，其他的一概不問(wèn)，孩子長(zhǎng)期處于這種缺乏交流溝通的環(huán)境中，感受不到愛(ài)與關(guān)心，缺乏愛(ài)的安全感，容易形成自閉和自卑心理；而有的父母想掌握孩子的一舉一動(dòng)，趁孩子不在時(shí)，亂翻孩子?xùn)|西，偷看日記等。這種以愛(ài)、關(guān)心為借口不尊重孩子隱私權(quán)利的錯(cuò)誤行為，必然在孩子心中留下陰影，不僅容易引發(fā)矛盾沖突，而且會(huì)嚴(yán)重影響孩子的身心發(fā)展。

4. 缺乏科學(xué)的教育方式方法，家庭教育無(wú)從下手。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來(lái)越多的家庭也逐漸意識(shí)到教育的重要性，但怎么教育，如何教育，仍是眾多父母所困惑的。有些家長(zhǎng)信奉棍棒教育，認(rèn)為“棍棒底下出孝子”，覺(jué)得孩子是打出來(lái)的，父母打孩子天經(jīng)地義，對(duì)孩子動(dòng)輒打罵、訓(xùn)斥、體罰等；有些家長(zhǎng)則對(duì)孩子采取物質(zhì)刺激，考試取得名次或完成某件事情，均以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

1. 深化家庭文明建設(shè)，營(yíng)造良好家庭教育的社會(huì)氛圍。各級(jí)婦聯(lián)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮合力，大力宣傳家庭教育的重要性，營(yíng)造良好家庭教育的社會(huì)氛圍。利用多渠道、多形式如微信、報(bào)紙、雜志、電視、廣播、宣傳專(zhuān)欄等形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，評(píng)選先進(jìn)、樹(shù)立典型，如從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選送“最美家庭”、“十佳母親”、“十佳好兒女”等，征集好家風(fēng)好家訓(xùn)，使轄區(qū)內(nèi)的居民以?xún)?yōu)秀典型為榜樣，引導(dǎo)廣大市民提高社會(huì)道德水平、樹(shù)立文明風(fēng)尚。

2. 注重家庭教育組織網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。新北區(qū)婦聯(lián)攜手各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）婦聯(lián)建立家教組織網(wǎng)絡(luò)，組建家教領(lǐng)導(dǎo)小組、家教指導(dǎo)服務(wù)站、“父母課堂”等家教組織，為深入開(kāi)展家庭教育工作提供組織保證。市婦聯(lián)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道免費(fèi)送課之“科學(xué)家教進(jìn)萬(wàn)家”，

篇10

一、調(diào)查目的

目前我國(guó)師范教育體系中，高師小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)了多種培養(yǎng)模式。在大專(zhuān)層次，從招生對(duì)象來(lái)分，有招收初中畢節(jié)業(yè)生的“五年一貫制”大專(zhuān)，有招收高中畢業(yè)生的“高中起點(diǎn)三年制”大專(zhuān)。從培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)分，有綜合培養(yǎng)模式：國(guó)內(nèi)以南京曉莊師范學(xué)院為代表，國(guó)外以美國(guó)、日本為代表，強(qiáng)調(diào)綜合性， 以培養(yǎng)具有任教小學(xué)所有學(xué)科能力的教師為培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)行的是全科型培養(yǎng)模式[1]；有分科培養(yǎng)模式：以首都師范大學(xué)為代表。側(cè)重于分科培養(yǎng)，設(shè)置的專(zhuān)業(yè)方向多，與小學(xué)課程基本對(duì)應(yīng)，以培養(yǎng)任教小學(xué)某一學(xué)科能力的教師為培養(yǎng)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性，實(shí)行的是分科培養(yǎng)模式；有“綜合培養(yǎng)、分向發(fā)展”培養(yǎng)模式：國(guó)內(nèi)以湖南第一師范為代表，國(guó)外以法、德兩國(guó)為代表，兼顧以上兩種模式，以培養(yǎng)具有任教小學(xué)大部分學(xué)科并具有任教某一學(xué)科專(zhuān)業(yè)能力的教師為培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生除全面學(xué)習(xí)外，還要求他們選修某一學(xué)科專(zhuān)業(yè)課程。我省高師小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)大多數(shù)學(xué)校采用分科培養(yǎng)模式。不同培養(yǎng)模式有其各自的利弊，不同地域、不同類(lèi)型的小學(xué)對(duì)于師資的要求有其差異性。分析不同小學(xué)對(duì)教師在專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)技能等各方面素質(zhì)的實(shí)際需求現(xiàn)狀，對(duì)于高師小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式的選擇，改革我省高師小學(xué)教師培養(yǎng)模式，全面提高小學(xué)教師素質(zhì)，將具有十分重要的意義。為此，我們?cè)谀喜秶鷥?nèi)對(duì)不同類(lèi)型小學(xué)進(jìn)行了調(diào)查研究。

二、調(diào)查方法與過(guò)程

根據(jù)調(diào)查目的，我們采取了口頭調(diào)查與書(shū)面調(diào)查相結(jié)合的方法?？陬^調(diào)查采取開(kāi)座談會(huì)的形式，在南昌市青云譜區(qū)、南昌縣、進(jìn)賢縣對(duì)50名小學(xué)教師、教務(wù)主任、校長(zhǎng)進(jìn)行了座談。書(shū)面調(diào)查采取問(wèn)卷調(diào)查，在青云譜區(qū)各小學(xué)、南昌縣蓮塘二小、南新鄉(xiāng)中心小學(xué)及各村小學(xué)、進(jìn)賢縣架橋鄉(xiāng)中心小學(xué)及各村小學(xué)隨機(jī)抽取教師， 回收有效問(wèn)卷323份，其中城市小學(xué)148人，城鎮(zhèn)小學(xué)108人，農(nóng)村小學(xué)67人。調(diào)查對(duì)象的選擇考慮到不同辦學(xué)條件的學(xué)校，如城市小學(xué)、城鎮(zhèn)小學(xué)、農(nóng)村小學(xué)，不同身份的教師，如校長(zhǎng)、主任、普通教師。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）對(duì)小學(xué)需求教師總體素質(zhì)的評(píng)價(jià)

在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了“您認(rèn)為哪種類(lèi)型的小學(xué)教師最能適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革？”，提供了四個(gè)選項(xiàng)：1、單純教學(xué)型；2、學(xué)術(shù)研究型；3、教學(xué)兼學(xué)者型；4、教學(xué)兼教育家型。結(jié)果如下：

調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為“教學(xué)兼學(xué)者型”、“教學(xué)兼教育家型”教師最能適應(yīng)基礎(chǔ)教育的需要，而“單純教學(xué)型”和“學(xué)術(shù)研究型”教師認(rèn)可度較低。這說(shuō)明，小學(xué)對(duì)教師素質(zhì)的要求已經(jīng)提高，小學(xué)需要的是既懂教育又具備學(xué)科專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的教師，而“單純教學(xué)型”和“學(xué)術(shù)研究型”教師并不受廣大教師歡迎?，F(xiàn)在的小學(xué)教師大部分是原來(lái)中師畢業(yè)生，從調(diào)查結(jié)果可以看出，他們尤其崇尚教學(xué)兼學(xué)者型教師，他們對(duì)知識(shí)的尊重與渴望從另一個(gè)側(cè)面反映了現(xiàn)任小學(xué)教師對(duì)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的認(rèn)知。這就要求師范院校在培養(yǎng)小學(xué)教師時(shí)要特別注重專(zhuān)業(yè)性與教育性的統(tǒng)一，充分體現(xiàn)小學(xué)教育“雙專(zhuān)業(yè)”的特性。

（二）對(duì)小學(xué)需求教師學(xué)科任教能力的評(píng)價(jià)

在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了“你學(xué)校最需要什么樣的小學(xué)教師？”，提供了四個(gè)選項(xiàng)：1、主干科目教的很好的老師；2、主干科目教的還可以，又能兼任一兩門(mén)其他科目的老師；3、盡管沒(méi)有很擅長(zhǎng)的某一科目，但什么都能教的老師；4、盡管只能教某一科目，但在這一科目上教學(xué)水平很高的老師。結(jié)果如下：

對(duì)教師學(xué)科任教能力的需求，不同辦學(xué)條件的學(xué)校有明顯差異，條件較好的城鎮(zhèn)小學(xué)和城市小學(xué)以需求“主干科目教的還可以，又能兼任一兩門(mén)其他科目的老師”為主，充分說(shuō)明這類(lèi)小學(xué)對(duì)教師“一專(zhuān)多能”的要求。對(duì)于條件較差的農(nóng)村小學(xué)對(duì)主干科目的教師需求明顯多于條件較好的城鎮(zhèn)和城市小學(xué)，這主要是農(nóng)村小學(xué)師資缺乏和傳統(tǒng)上“重主課、輕副課”的觀念所導(dǎo)致。同時(shí)結(jié)合對(duì)第三選項(xiàng)的選擇，農(nóng)村小學(xué)明顯高于城鎮(zhèn)和城市小學(xué)，也反映出農(nóng)村小學(xué)教師的缺乏和對(duì)小學(xué)教師綜合素質(zhì)的需求。對(duì)第四項(xiàng)的選擇，城市小學(xué)高于城鎮(zhèn)小學(xué)，城鎮(zhèn)小學(xué)又高于農(nóng)村小學(xué)，反映出條件越好的小學(xué)對(duì)教師教學(xué)能力要求越高。

基于此，小學(xué)教師的培養(yǎng)應(yīng)根據(jù)本地基礎(chǔ)教育的發(fā)展水平，充分考慮到不同辦學(xué)條件學(xué)校對(duì)教師的不同需求，選擇符合本地實(shí)際的培養(yǎng)模式。

（三）對(duì)小學(xué)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)

在調(diào)查問(wèn)卷中我們?cè)O(shè)置了“小學(xué)教師中，您認(rèn)為他們哪方面的知識(shí)最欠缺？”提供了四個(gè)選項(xiàng)：1、學(xué)科知識(shí)的不足；2、教育理論的缺乏；3、教學(xué)技能的缺乏；4、教育科研能力的缺乏。結(jié)果如下：