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篇1

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.08

中小企業(yè)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主要組成部分，由于它依然在發(fā)展的初期過(guò)程中，因此中小企業(yè)并沒(méi)有更多的經(jīng)歷和資金投入到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的管理當(dāng)中。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息安全給中小企業(yè)造成的困擾也不斷發(fā)生，實(shí)際上，在我國(guó)中小企業(yè)信息丟失的情況時(shí)有發(fā)生，我國(guó)不少報(bào)紙也在不斷呼吁中小企業(yè)增加企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理功能和投入。本文就中小企業(yè)所面臨的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題進(jìn)行了分析。

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

從當(dāng)前企業(yè)的內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)中，我們可以認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部信息安全網(wǎng)絡(luò)體系需要所面臨的安全問(wèn)題有如下內(nèi)容：

1.1外網(wǎng)信息安全

中小企業(yè)主要依靠快速獲得信息、快速轉(zhuǎn)型、快速提供各種解決方案而獲得訂單或資源。然而當(dāng)前快速信息的來(lái)源主要是從網(wǎng)絡(luò)中而來(lái)，因此互聯(lián)網(wǎng)的信息交流成為了中小企業(yè)發(fā)展的主要工具，而互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的黑客攻擊、病毒傳播、垃圾郵件、蠕蟲(chóng)攻擊等已經(jīng)成為威脅中小企業(yè)外網(wǎng)的主要內(nèi)容。

1.2內(nèi)網(wǎng)信息安全

在摒棄了外網(wǎng)威脅之外，企業(yè)的員工不少利用網(wǎng)絡(luò)處理私人事務(wù)，而對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行不當(dāng)使用，因而造成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源大量消耗，帶病毒的U盤(pán)、光盤(pán)等介質(zhì)在相互電腦之間傳播，間諜軟件在不斷復(fù)制企業(yè)的信息，這都使得不少企業(yè)內(nèi)部信息在網(wǎng)絡(luò)之間泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

1.3企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間信息安全

隨著中小企業(yè)的不斷壯大和發(fā)展，不少企業(yè)已經(jīng)形成了企業(yè)總部、分支機(jī)構(gòu)、移動(dòng)辦公人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員都分開(kāi)辦公的互動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式，而在移動(dòng)辦公人員所使用的互聯(lián)網(wǎng)電腦之間的信息共享安全成為中小企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程之中不得不考慮的問(wèn)題。

2防范對(duì)策

企業(yè)的管理人員應(yīng)該知道，要真正防止中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的發(fā)生是不可能的，這是因?yàn)殡S著網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)升級(jí)過(guò)程，黑客侵入、病毒感染、木馬傳送等技術(shù)也在不斷更新。因此要真正提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全更應(yīng)該從根本上進(jìn)行，即對(duì)企業(yè)出入口信息進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理，對(duì)員工進(jìn)行管理和教育，并實(shí)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行漏洞和安全問(wèn)題檢查，及時(shí)提出相應(yīng)的安全評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，提出補(bǔ)救措施，并有效的防止黑客的入侵和病毒擴(kuò)散。具體而言要做到實(shí)施企業(yè)防火墻控制、入侵檢查防御、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞修復(fù)、重要文件及內(nèi)部資料管理等方式。

2.1防火墻實(shí)施方案

企業(yè)應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部考慮，對(duì)于企業(yè)內(nèi)外部使用合適的防火墻管理軟件，而本文所建議的防火墻軟件應(yīng)當(dāng)設(shè)置為兩臺(tái)防火墻，一臺(tái)防火墻對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行隔離，另一臺(tái)防火墻對(duì)Internet與企業(yè)內(nèi)網(wǎng)之間進(jìn)行隔離，其中DNS、郵件等對(duì)外服務(wù)器連接在防火墻的DMZ區(qū)與內(nèi)、外網(wǎng)間進(jìn)行隔離。

防火墻主要的功能在于保護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間數(shù)據(jù)信息傳遞的交流安全，因?yàn)樗鼞?yīng)當(dāng)設(shè)置的安全過(guò)濾權(quán)限為：對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的協(xié)議、端口、源目的/目標(biāo)地址之間的審核和管理，嚴(yán)格審核外網(wǎng)用戶(hù)的非法登錄，限制和記錄外網(wǎng)用戶(hù)的數(shù)據(jù)包傳遞。及時(shí)防范外部的服務(wù)攻擊，定期檢測(cè)和查看防火墻的訪問(wèn)日志，對(duì)防火墻管理人員的嚴(yán)格控制。

防火墻能極大地提高一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，并通過(guò)過(guò)濾不安全的服務(wù)而降低風(fēng)險(xiǎn)。由于只有經(jīng)過(guò)精心選擇的應(yīng)用協(xié)議才能通過(guò)防火墻，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更安全。如防火墻可以禁止諸如眾所周知的不安全的NFS協(xié)議進(jìn)出受保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，這樣外部的攻擊者就不可能利用這些脆弱的協(xié)議來(lái)攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。防火墻同時(shí)可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受基于路由的攻擊，如IP選項(xiàng)中的源路由攻擊和ICMP重定向中的重定向路徑。

2.2入侵檢測(cè)方案

在核心交換機(jī)監(jiān)控端口部署CA入侵檢測(cè)系統(tǒng)(eTrust Intrusion Detection)，并在不同網(wǎng)段(本地或遠(yuǎn)程)上安裝由中央工作站控制的網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)入侵進(jìn)行檢測(cè)和響應(yīng)。

入侵檢測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)捕獲內(nèi)外網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，以動(dòng)態(tài)圖形方式展現(xiàn)出來(lái)，使管理員能夠時(shí)刻掌握當(dāng)前內(nèi)外網(wǎng)之間正在進(jìn)行的連接和訪問(wèn)情況；運(yùn)用協(xié)議分析和模式匹配方法，可以有效地識(shí)別各種網(wǎng)絡(luò)攻擊和異?，F(xiàn)象，如拒絕服務(wù)攻擊，非授權(quán)訪問(wèn)嘗試，預(yù)攻擊探測(cè)等；當(dāng)攻擊發(fā)生時(shí)，可根據(jù)管理員的配置以多種方式發(fā)出實(shí)時(shí)報(bào)警；對(duì)于嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)入侵事件，也可由入侵檢測(cè)引擎直接發(fā)出阻斷信號(hào)切斷發(fā)生攻擊的連接，還可以動(dòng)態(tài)地調(diào)整防火墻的防護(hù)策略，使得防火墻成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的智能的防護(hù)體系。

2.3網(wǎng)絡(luò)安全漏洞

不少企業(yè)內(nèi)部為了便于交流，紛紛架設(shè)了WWW、郵件、視頻服務(wù)器，而其中最重要的是企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器，對(duì)于管理人員而言，無(wú)法及時(shí)有效的了解每個(gè)服務(wù)器之間和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全缺陷和漏洞管理，因此使用漏洞掃描和及時(shí)修復(fù)漏洞、對(duì)當(dāng)前漏洞進(jìn)行分析和評(píng)估工作，成為增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性的主要方法。

2.4重要文件及內(nèi)部資料管理

對(duì)于中小型企業(yè)定期進(jìn)行重要資料的管理和備份是很有必要的，這能夠防止企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)因?yàn)楦鞣N軟硬件故障、病毒侵襲和黑客破壞而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)資源崩潰造成重大的損失。因此中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的選用各種功能完善，使用靈活的備份軟件進(jìn)行資源的備份和恢復(fù)，全面的保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。

在服務(wù)器、企業(yè)內(nèi)部機(jī)子在運(yùn)行重要數(shù)據(jù)時(shí)，要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)加密，自覺(jué)的對(duì)各種文件進(jìn)行分級(jí)、分類(lèi)管理、特別對(duì)重要的系統(tǒng)文件、重要的可執(zhí)行文件進(jìn)行寫(xiě)保護(hù)、并使用安全有效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份及時(shí)，必要時(shí)采用物理或邏輯隔離措施來(lái)保證信息資源的安全和穩(wěn)定。

3總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，極大地改變了人們的生活方式，中小企業(yè)在享受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)好處的同時(shí)，也面臨著日益突出的安全問(wèn)題。筆者針對(duì)昆明市某普洱茶城在分布模式下制定的安全防護(hù)策略，探討了中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)是一個(gè)綜合性的工程，無(wú)論采取何種措施，安全總是相對(duì)的，因而作為網(wǎng)絡(luò)安全管理員，應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)安全狀況及安全需求的變化，適度的調(diào)整安全策略，這樣才能做到有的放矢

參考文獻(xiàn)：

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篇2

中圖分類(lèi)號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）35-0270-02

高校圖書(shū)館是全校師生獲取智力資源和進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是高校圖書(shū)資源的集中地，甚至有“圖書(shū)館是一所高校的靈魂”的說(shuō)法?？梢?jiàn)圖書(shū)館在全校師生日常學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中的重要地位。由于圖書(shū)館的布局、館藏及工作特點(diǎn)，它也是高校安全工作的重點(diǎn)部門(mén)。然而在實(shí)際工作中，高校圖書(shū)館卻因?yàn)椴煌潭鹊墓芾砣甭┒嬖诓簧侔踩[患，亟須有關(guān)部門(mén)的重視與解決。

一、高校圖書(shū)館安全工作方面存在的主要問(wèn)題

通過(guò)對(duì)高校圖書(shū)館日常工作情況的分析與梳理，概括起來(lái)，高校圖書(shū)館安全方面存在的主要問(wèn)題有如下幾個(gè)方面。

（一）規(guī)章制度松懈

規(guī)章制度是一個(gè)單位正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。圖書(shū)館作為一所高校的最重要的教學(xué)輔助部門(mén)和最大的公共服務(wù)部門(mén)之一，通常都有若干的管理規(guī)章制度。但是由于讀者個(gè)人素質(zhì)、圖書(shū)館工作人員人手有限、圖書(shū)館日常管理不嚴(yán)格、學(xué)校的宣傳教育不到位等多方面原因，這些規(guī)章制度往往得不到嚴(yán)格執(zhí)行，由此帶來(lái)一系列的管理上的不足與問(wèn)題，甚至有的問(wèn)題還比較嚴(yán)重，不僅破壞了圖書(shū)館的文化內(nèi)涵和良好形象，而且?guī)?lái)安全上的危害。例如：有的讀者違反嚴(yán)禁煙火的規(guī)定，攜帶打火機(jī)進(jìn)入圖書(shū)館，在圖書(shū)館產(chǎn)生明火;有的讀者違反電器使用規(guī)定，攜帶電器進(jìn)入圖書(shū)館使用;有的讀者不愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔垃圾;有的讀者違反圖書(shū)館關(guān)于禁止穿拖鞋、高跟鞋、響底鞋進(jìn)入圖書(shū)館的規(guī)定，穿上拖鞋、高跟鞋、響底鞋進(jìn)入圖書(shū)館，影響了圖書(shū)館的安靜氛圍，等等。這些情況的出現(xiàn)，都成為影響圖書(shū)館文明與危害圖書(shū)館安全的不良因素。

（二）圖書(shū)破損屢見(jiàn)不鮮

圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)處在不斷地流通過(guò)程中，在不同的讀者的借閱過(guò)程中，圖書(shū)自然的變陳舊、自然磨損屬于正常情況。但是有的讀者不愛(ài)惜圖書(shū)，在借閱的圖書(shū)上亂涂亂畫(huà)、做筆記;甚至故意破損圖書(shū)，撕下自己想要的內(nèi)容;或者折疊圖書(shū)，損壞圖書(shū)的封面、封底;乃至把圖書(shū)破拆成幾部分進(jìn)行復(fù)印，然后再用膠水膠合在一起。眾多的不文明的借閱行為和人為破損使得圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)的壽命大為縮短，許多圖書(shū)不得不提前報(bào)廢，不僅導(dǎo)致圖書(shū)的借閱質(zhì)量大為下降，而且浪費(fèi)了圖書(shū)館的書(shū)籍采購(gòu)經(jīng)費(fèi)。

（三）安全現(xiàn)狀堪憂(yōu)

在圖書(shū)館的規(guī)章制度得不到嚴(yán)格執(zhí)行和讀者素質(zhì)有待提高的情況下，圖書(shū)館的安全現(xiàn)狀令人擔(dān)憂(yōu)，存在諸多不文明、不安全的狀況，不得不引起大家的重視。

1.環(huán)境衛(wèi)生狀況欠佳

圖書(shū)館作為為一個(gè)為全校師生提供圖書(shū)資源服務(wù)的重要場(chǎng)所和全校師生進(jìn)行學(xué)習(xí)的公共場(chǎng)所，講究干凈衛(wèi)生和清靜環(huán)境。只有一個(gè)干凈整潔、安靜明亮的環(huán)境才有利于讀者安心學(xué)習(xí)，才有利于營(yíng)造一個(gè)美好的學(xué)習(xí)氛圍。試想一個(gè)垃圾隨地、吐痰隨意、蒼蠅蚊蟲(chóng)亂飛的不良環(huán)境，讀者是無(wú)論如何也不樂(lè)意接受的。但是有的讀者不遵守圖書(shū)館管理規(guī)定，攜帶各種早點(diǎn)、包裝食品、瓜果、飲料等食物入館食用;有的讀者隨意亂扔紙屑、塑料袋、面紙、飲料瓶等垃圾;有的讀者隨意吐痰，不僅給圖書(shū)館產(chǎn)生許多垃圾，而且容易招引蒼蠅、蚊蟲(chóng)、老鼠等害蟲(chóng)，傳播各種病菌，成為破壞圖書(shū)館環(huán)境衛(wèi)生和學(xué)習(xí)氛圍的主要原因，不僅危害了大家的健康，同時(shí)也增加了清潔工人的工作量。

2.火災(zāi)隱患危脅大

一般的高校圖書(shū)館都擁有包括圖書(shū)、期刊、報(bào)紙?jiān)趦?nèi)的上百萬(wàn)冊(cè)的紙質(zhì)藏書(shū)，加上大量的書(shū)架、書(shū)桌、椅子、柜子等木質(zhì)材件，以及教學(xué)光盤(pán)、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等電子資源，防火責(zé)任重大?？梢赃@么說(shuō)，火災(zāi)是圖書(shū)館面臨的最大危脅，圖書(shū)館安全工作最緊要的便是防火。但有的讀者違反圖書(shū)館管理規(guī)定，在圖書(shū)館的走廊、過(guò)道、廁所等處抽煙，甚至亂扔煙頭;有的讀者攜帶接線(xiàn)板插座及充電池入館充電，或者在冬季時(shí)攜帶暖手寶入館使用，容易發(fā)生電路短路及暖手寶爆炸。這些情況都會(huì)帶來(lái)火災(zāi)隱患，輕則引起小火小災(zāi)，重則造成大火災(zāi)，造成重大人員財(cái)產(chǎn)損失。

3.水害隱患不容小視

圖書(shū)館的紙質(zhì)藏書(shū)不僅怕火的灼燒，也怕水的浸泡，因此不僅需要防火，也需要防水。一旦遇到漏水，即使圖書(shū)不被水浸泡而造成損壞，但是假如書(shū)庫(kù)地面進(jìn)水過(guò)多，導(dǎo)致書(shū)庫(kù)的空氣濕度大，也會(huì)影響紙質(zhì)圖書(shū)的壽命。水害的危脅主要來(lái)自圖書(shū)館廁所的水龍頭、閥門(mén)漏水，管道破損以及樓層裂縫而造成的雨水滲漏。特別是冬季，由于自來(lái)水管道老化、保障措施不力等原因，自來(lái)水管道容易凍裂，進(jìn)而產(chǎn)生水患危險(xiǎn)。

4.防盜措施存在漏洞

各高校圖書(shū)館雖然會(huì)在進(jìn)口處和出口處安裝防盜門(mén)禁系統(tǒng)，在紙質(zhì)圖書(shū)里加放防盜磁條，在出口處設(shè)置保安人員，在很大程度上起到了防范偷盜圖書(shū)的保護(hù)作用，但是有的圖書(shū)館的館舍和布局并不是非常嚴(yán)密，在圖書(shū)館的窗戶(hù)、過(guò)道拐角、玻璃門(mén)框等邊角地帶仍有可乘之隙，給一些不良讀者偷盜圖書(shū)造成便利條件，導(dǎo)致偷盜圖書(shū)案件偶有發(fā)生。

二、高校圖書(shū)館安全工作對(duì)策探索

針對(duì)上述高校圖書(shū)館在安全工作方面存在的不足與缺漏，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極探索解決問(wèn)題的思路與對(duì)策，采取積極的、有效的方法和措施，建設(shè)“文明圖書(shū)館”、“安全圖書(shū)館”。

（一）嚴(yán)格規(guī)章制度，建立處罰措施

作為高校安全工作的重點(diǎn)單位，圖書(shū)館必須建立起完備的規(guī)章制度并且嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，充分做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究”，努力建設(shè)成一個(gè)照章管理、依章辦事的良好制度環(huán)境和制度文化。只有依靠制度的力量才能保證圖書(shū)館安全工作的有序開(kāi)展和取得實(shí)效，也只有依靠制度的力量才能建設(shè)好“安全圖書(shū)館”、“文明圖書(shū)館”。這些制度包括：《圖書(shū)借閱制度》、《消防安全制度》、《入館須知》等等。要對(duì)讀者破損圖書(shū)，偷盜圖書(shū)的行為，在圖書(shū)館抽煙，使用充電池、暖手寶等容易引發(fā)火災(zāi)的行為明文禁止，并有相應(yīng)的處罰措施;對(duì)于比較嚴(yán)重或者影響比較壞的情況，除了對(duì)責(zé)任人有相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰之外，還應(yīng)該將其違反圖書(shū)館管理規(guī)章制度的情況通報(bào)所在的系部和單位，由所在單位和系部進(jìn)行批評(píng)教育。

（二）建立巡查機(jī)制，時(shí)刻確保安全

高校圖書(shū)館每天開(kāi)放的時(shí)間都在12小時(shí)以上，讀者的人流量和圖書(shū)館的借閱量都比較大，隨時(shí)都有突發(fā)事件的可能性，因此，建立起有效的安全巡查機(jī)制是必要的。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立起一支由圖書(shū)館工作人員、保安、保潔員、勤工儉學(xué)學(xué)生為主體的安保隊(duì)伍，每天安排若干次小組人員對(duì)全館進(jìn)行安全排查，重點(diǎn)檢查各樓層水、電情況，讀者抽煙情況，防盜情況;每周召開(kāi)一次安全總結(jié)會(huì)議，通報(bào)本周的安全檢查情況。通過(guò)這些措施，形成維護(hù)圖書(shū)館安全的巡查機(jī)制和處置機(jī)制，做到小情況、小問(wèn)題隨時(shí)解決，突發(fā)事件、重大事件及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)。

（三）加強(qiáng)宣傳教育，樹(shù)立安全意識(shí)

除了在圖書(shū)館入口處和各樓層顯眼處張貼《安全告示》、《入館須知》、《管理規(guī)定》等警示標(biāo)志外，各高校應(yīng)當(dāng)充分抓住大一新生入學(xué)教育、安全主題教育、團(tuán)學(xué)活動(dòng)、主題班會(huì)等時(shí)機(jī)，大力宣傳包括圖書(shū)館防火防盜等內(nèi)容在內(nèi)的大學(xué)安全知識(shí)教育。只有宣傳教育工作做到位了，大學(xué)生才能樹(shù)立安全意識(shí)，讀者安全入館、文明入館的觀念才會(huì)深入人心，才能成為大學(xué)生大學(xué)四年學(xué)習(xí)生活的行為準(zhǔn)則。當(dāng)大學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和文明習(xí)慣，便會(huì)有效地減少讀者在圖書(shū)館抽煙、在圖書(shū)館隨地吐痰、故意損壞圖書(shū)、偷盜圖書(shū)的情況，而且能在全校形成一個(gè)人人都注意進(jìn)入圖書(shū)館的文明形象，人人都重視圖書(shū)館安全工作，人人都注意維護(hù)圖書(shū)館安全的良好氛圍。

（四）配置技術(shù)設(shè)備，構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò)

技術(shù)設(shè)備是圖書(shū)館安全工作的重要的物質(zhì)保障，先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備可以使圖書(shū)館安全管理事半功倍。各高校應(yīng)當(dāng)充分利用好電腦監(jiān)控系統(tǒng)、消防自動(dòng)噴淋系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等高新科技手段，在圖書(shū)館各樓層及過(guò)道、拐角、電梯等位置配置相關(guān)的監(jiān)控防盜、防火報(bào)警、消防自動(dòng)噴淋、滅火器等技術(shù)設(shè)備，從技術(shù)層面為圖書(shū)館安全工作提供有力的支持和保障，形成一道圖書(shū)館安防的銅墻鐵壁，構(gòu)建起圖書(shū)館安全防范的網(wǎng)絡(luò)體系。

（五）推進(jìn)文化建設(shè)，建設(shè)文明之風(fēng)

圖書(shū)館文化建設(shè)是圖書(shū)館的軟實(shí)力之一，良好的圖書(shū)館文化對(duì)讀者會(huì)產(chǎn)生有效的親和力和凝聚力，使讀者維護(hù)圖書(shū)館良好環(huán)境的行為變成自覺(jué)行動(dòng)，內(nèi)化為讀者自身的文明素質(zhì)。

高校圖書(shū)館應(yīng)該多和全校師生互動(dòng)交流，可以開(kāi)通圖書(shū)館微信、微博、郵箱，廣開(kāi)言路，了解讀者的要求和想法，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)日常工作工作中讀者認(rèn)為不足的地方;通過(guò)舉辦讀書(shū)文化節(jié)、“我的讀書(shū)心得”征文活動(dòng)、“好書(shū)推介”活動(dòng)，用富有圖書(shū)館特色的文化活動(dòng)讓讀者參與進(jìn)圖書(shū)館的日常工作中來(lái)，形成互相學(xué)習(xí)、互助互樂(lè)的良好氛圍;通過(guò)評(píng)選優(yōu)秀讀者、優(yōu)秀館員助理、優(yōu)秀義工等評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，給予積極支持圖書(shū)館工作的同學(xué)精神和物質(zhì)鼓勵(lì)，并帶動(dòng)更多的同學(xué)參與到圖書(shū)館文化建設(shè)中來(lái)。圖書(shū)館文化建設(shè)往往可以為圖書(shū)館安全管理工作帶來(lái)良好的正面效益。

三、結(jié)語(yǔ)

“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山?！蔽从昃I繆要強(qiáng)過(guò)亡羊補(bǔ)牢。圖書(shū)館安全工作關(guān)系到全校師生的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)環(huán)境，關(guān)系到全校安全工作的總體形勢(shì)。如果圖書(shū)館安全工作沒(méi)做好，全校的安全工作便無(wú)從談起;圖書(shū)館安全工作做好了，全校的安全工作便有一個(gè)良好的基礎(chǔ)。相信只要我們不斷努力探索高校圖書(shū)館安全工作的新思路、新方法、新舉措、新策略，圖書(shū)館安全工作就一定能夠做好、做強(qiáng)、做實(shí)，高校圖書(shū)館就一定能夠成為“文明校園”、“平安校園”的堅(jiān)實(shí)環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王利，郭.校園安全的現(xiàn)狀和應(yīng)對(duì)辦法[J].防災(zāi)技術(shù)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2006（6）.

篇3

關(guān)鍵詞：污泥處置；固體廢棄物處置；環(huán)保設(shè)施；環(huán)境工程；環(huán)境生態(tài)

中圖分類(lèi)號(hào)：S141.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、工程概況

上海石洞口城市污水處理廠位于寶山區(qū)煤水路200號(hào)，一期工程建設(shè)規(guī)模為設(shè)計(jì)污水日處理量40萬(wàn)立方米，處理后每天產(chǎn)生的污泥含水率為99.4%，剩余污泥量為10667立方米，污泥經(jīng)濃縮脫水處理后，每天能產(chǎn)生含水率為70%的脫水污泥約213噸，上海市石洞口城市污水處理量工程污泥處置系統(tǒng)和工程設(shè)施供貨和安裝合同（即C14標(biāo)項(xiàng)目），就是將污水處理廠產(chǎn)生的脫水污泥先干化后進(jìn)行焚燒處理。其中干化技術(shù)采用國(guó)際先進(jìn)水平德國(guó)安德里茲流化床系統(tǒng)有限公司的直接加料式流化床污泥干化技術(shù)，焚燒技術(shù)采用由上海金州環(huán)境工程技術(shù)公司與東南大學(xué)聯(lián)合研制開(kāi)發(fā)的流化床焚燒爐處理工藝，對(duì)脫水污泥進(jìn)行干化后焚燒以徹底實(shí)現(xiàn)污泥的減量化、無(wú)害化、資源化的處理目的。該工程是采用總承包交鑰匙工程方式進(jìn)行建設(shè)。C14標(biāo)戰(zhàn)地面積6433平方米，總建設(shè)面積3215平方米，建設(shè)周期從03年9月至04年9月。

二、實(shí)施情況

C14標(biāo)是由上海建工（集團(tuán)）總公司做為主辦方，北京金州工程有限公司，德國(guó)安德里茲流化床系統(tǒng)有限公司，上海申信進(jìn)出口有限公司和無(wú)錫華光鍋爐股份有限公司參與組成的五方聯(lián)合體在與另外五家有相當(dāng)知名度的聯(lián)合體通過(guò)激烈的市場(chǎng)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)后于2003年3月28日獲得中標(biāo)的，中標(biāo)價(jià)相當(dāng)于人民幣4887萬(wàn)元。

本工程建設(shè)單位：上海市蘇州河綜合整治建設(shè)有限公司;監(jiān)理：上海建通工程建設(shè)有限公司;工藝設(shè)計(jì)：上海市市政工程設(shè)計(jì)研究院和上海金州環(huán)境工程技術(shù)有限公司;土建設(shè)計(jì)：上海建工設(shè)計(jì)院有限公司;聯(lián)合體中，上海建工（集團(tuán)）總公司負(fù)責(zé)總承包管理、組織、協(xié)調(diào)和土建施工。北京金州工程有限公司負(fù)責(zé)主導(dǎo)工藝的設(shè)計(jì)和技術(shù)總負(fù)責(zé)。 德國(guó)安德里茲流化床系統(tǒng)有限公司負(fù)責(zé)提供干化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及干化核心設(shè)備的供貨。 上海申信進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)、驗(yàn)關(guān)等工作。 無(wú)錫華光鍋爐股份有限公司負(fù)責(zé)焚燒爐系統(tǒng)的制造、供貨。

C14標(biāo)污泥處置系統(tǒng)工程采用污泥干化加焚燒處理裝置，配置一套流化床污泥干化裝置，三套流化床污泥焚燒裝置以及一套煙氣凈化裝置等設(shè)備，共有各類(lèi)機(jī)電設(shè)備154臺(tái)，管道3686米，閥門(mén)458個(gè)，電氣儀表設(shè)備130臺(tái)，范圍為自C13標(biāo)脫水污泥料倉(cāng)出料接口開(kāi)始，直到干泥出料、焚燒、煙氣凈化排放和灰渣輸送為末端的整套機(jī)電設(shè)備及其管道、電氣、自控儀表系統(tǒng)和土建工程，為成套污泥處置系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、施工、制造、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行及正常運(yùn)行后的售后服務(wù)等完全總承包。

C14標(biāo)于2003年9月18日正式挖土開(kāi)工，12月中旬，聯(lián)合體德國(guó)方進(jìn)口設(shè)備即運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)；04年3月土建鋼結(jié)構(gòu)開(kāi)吊；04年4月底，三臺(tái)焚燒爐本體壓力試驗(yàn)一次合格并通過(guò)技監(jiān)局驗(yàn)收；04年9月27日，焚燒爐點(diǎn)火油槍點(diǎn)火成功；10月10日，技監(jiān)局通過(guò)焚燒爐的預(yù)驗(yàn)收并準(zhǔn)予試運(yùn)行，第二天即試車(chē)成功；11月8日干化污泥顆粒試生產(chǎn)成功，12月份系統(tǒng)熱態(tài)96小時(shí)試運(yùn)行順利完成并通過(guò)上海環(huán)保局煙氣排放等法定測(cè)試工作。2005年12月13日市政局在竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中表示：通過(guò)對(duì)工程的外觀、實(shí)測(cè)及內(nèi)業(yè)資料的驗(yàn)收，認(rèn)為本工程的土建、設(shè)備、自控系統(tǒng)的施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及使用功能要求，符合國(guó)家環(huán)保及施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同意使用。并簽發(fā)了竣工驗(yàn)收備案證書(shū)。

C14標(biāo)工程自運(yùn)行至今的情況表明，按含水率同比例折算，濕污泥處理量完全達(dá)到設(shè)計(jì)工藝，導(dǎo)熱油溫度實(shí)際運(yùn)行比設(shè)計(jì)降低30℃，有利于進(jìn)一步延長(zhǎng)“導(dǎo)熱油的使用壽命”，另外，實(shí)際焚燒干化污泥不需要補(bǔ)充輔助燃料，因而可進(jìn)一步降低運(yùn)行成本。整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠，為我國(guó)成功處置“污泥”開(kāi)辟了新的途徑。C14標(biāo)工程創(chuàng)造了一個(gè)先例，在我國(guó)環(huán)保領(lǐng)域具有極大的推廣價(jià)值，并將產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。

三、項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

1.從招投標(biāo)到竣工驗(yàn)收全工程的實(shí)施，本工程成功的經(jīng)驗(yàn)

首先投標(biāo)聯(lián)合體協(xié)議表明，各方按責(zé)任分工明確，各方投標(biāo)時(shí)按責(zé)任報(bào)價(jià)，中標(biāo)后按責(zé)任實(shí)施包干，各方按報(bào)價(jià)比例出具投標(biāo)分報(bào)函和履約分報(bào)函。其次總承包合同由聯(lián)合體各方共同建設(shè)方簽訂，主辦方負(fù)總責(zé)，各方分別承擔(dān)連帶責(zé)任。再次嚴(yán)格按主辦方規(guī)定的合同總工期，各方按時(shí)落實(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，過(guò)程中，主辦方定期召集各方實(shí)施代表參加設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)議和施工協(xié)調(diào)會(huì)并以會(huì)議記錄和工作聯(lián)系單方式進(jìn)行書(shū)面溝通。最后建立健全有效、覆蓋全面的質(zhì)保體系和實(shí)施責(zé)任到位的工程控制、監(jiān)督機(jī)制。

2.教訓(xùn)方面主要有：

2.1鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)因經(jīng)驗(yàn)不足，簡(jiǎn)單根據(jù)大型設(shè)備荷載計(jì)算，依據(jù)大型工業(yè)廠房標(biāo)準(zhǔn)而選用中厚鋼板拼合立柱，實(shí)際主要設(shè)備都采用落地安裝，鋼立柱采用一般型鋼即可，導(dǎo)致多用鋼材100噸左右，經(jīng)過(guò)與建設(shè)方反復(fù)溝通，最終獲得索賠，避免了建設(shè)方的經(jīng)濟(jì)損失。

2.2一些國(guó)內(nèi)廠商提供的斗提機(jī)、鏈?zhǔn)捷斔蜋C(jī)等設(shè)備機(jī)體密封材料不能滿(mǎn)足外商主設(shè)備的工藝要求，外商不能進(jìn)行單機(jī)試驗(yàn)。經(jīng)多次與這些設(shè)備供應(yīng)廠商協(xié)商，最終采用與外商設(shè)備相同的密封膠泥材料并對(duì)已安裝設(shè)備全部更換密封材料，直至外商確認(rèn)合格后再予調(diào)試，這主要是對(duì)工程的系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)不足造成的。

四、結(jié)束語(yǔ)

總結(jié)石洞口污水處理廠C14標(biāo)工程的實(shí)例，對(duì)于拓展城市環(huán)保設(shè)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有以下幾點(diǎn)啟示：

1.發(fā)揚(yáng)總承包、總集成優(yōu)勢(shì)，實(shí)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，拓展環(huán)保領(lǐng)域

篇4

一、深化體制改革，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管責(zé)任

（一）機(jī)構(gòu)改革基本到位。深入推進(jìn)食品藥品監(jiān)管體制改革，整合監(jiān)管隊(duì)伍，強(qiáng)化基層工作力量。目前，全省共有10個(gè)設(shè)區(qū)市、23個(gè)縣（市、區(qū)）實(shí)行食藥監(jiān)、工商“二合一”，1個(gè)設(shè)區(qū)市和67個(gè)縣（市、區(qū)）實(shí)行食藥監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)“三合一”市場(chǎng)監(jiān)管模式。已到位的市場(chǎng)監(jiān)管局，全部保留食品藥品監(jiān)管局牌子，并加掛食安辦牌子。全省共設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）市場(chǎng)監(jiān)管所906個(gè)，已組建到位并履職的822個(gè)（含與鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦合署辦公）。今年9月，省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)基層市場(chǎng)監(jiān)督管理所規(guī)范化建設(shè)的意見(jiàn)》，要求每個(gè)所人員配備原則上不少于8名，至少配備1輛執(zhí)法車(chē)及專(zhuān)業(yè)化信息化執(zhí)法裝備，執(zhí)法人員每年集中培訓(xùn)時(shí)間不少于5天。在領(lǐng)導(dǎo)干部任用方面強(qiáng)化基層導(dǎo)向，要求縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管局中層干部應(yīng)具備3年以上市場(chǎng)監(jiān)管所工作經(jīng)歷，新錄用人員必須在市場(chǎng)監(jiān)管所工作3年以上。完成生豬定點(diǎn)屠宰監(jiān)管職能調(diào)整工作。

（二）監(jiān)管責(zé)任層層落實(shí)。一是落實(shí)政府責(zé)任。年初，省政府與各市政府簽訂年度食品安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，內(nèi)容涵蓋食品安全重點(diǎn)工作和《審議意見(jiàn)》重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。二是完善考核評(píng)價(jià)制度。9月份，省食安委出臺(tái)全省食品安全工作考核評(píng)價(jià)辦法，新增一年2次的暗訪和年中督查，明確了“一票否決”和減分的各類(lèi)情形，并將考核結(jié)果納入地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容。今年7月，省政府組織食品安全重點(diǎn)工作督查暗訪，并將結(jié)果通報(bào)各市政府，督促及時(shí)整改落實(shí)。三是強(qiáng)化責(zé)任追究。制定出臺(tái)我省《食品安全行政責(zé)任追究辦法》、《食品安全行政責(zé)任約談辦法》，及時(shí)督促各地切實(shí)落實(shí)食品安全屬地管理責(zé)任。

（三）基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，全省1335個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開(kāi)發(fā)區(qū)）全部成立食安委、辦公室，配備專(zhuān)兼職工作人員2472名；行政村（社區(qū)）設(shè)立社會(huì)治理小網(wǎng)格8.7萬(wàn)個(gè)，配備協(xié)管員、信息員8.2萬(wàn)余名；成立食品安全民間組織、志愿者隊(duì)伍138支。2014年至今，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安辦受理投訴舉報(bào)2800余起，協(xié)調(diào)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法6400余次，開(kāi)展宣傳活動(dòng)1.2萬(wàn)余次，協(xié)管員、信息員巡查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位80余萬(wàn)戶(hù)次，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)違法違規(guī)行為1萬(wàn)余起。省食安辦組織編寫(xiě)出版《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居食品安全工作實(shí)務(wù)手冊(cè)》，有力促進(jìn)了基層食安辦和協(xié)管員、信息員能力提升。舉辦省、市、縣三級(jí)基層食品安全工作實(shí)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，全省累計(jì)有1.5萬(wàn)名基層食品安全工作人員參加比賽。開(kāi)展全省優(yōu)秀食品安全協(xié)管員（信息員）評(píng)選活動(dòng)，在全省掀起了比學(xué)趕超的良好氛圍。

二、健全長(zhǎng)效機(jī)制，完善全程監(jiān)管制度

（一）食用農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。省農(nóng)業(yè)廳與省食品藥品監(jiān)管局簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品合作備忘錄，建立食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場(chǎng)準(zhǔn)入管理、質(zhì)量安全追溯體系、檢驗(yàn)檢測(cè)資源共享等合作機(jī)制。省食品藥品監(jiān)管局制定下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》，明確食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入各項(xiàng)要求。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)按照分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管要求，積極穩(wěn)妥推行食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入，嚴(yán)格查驗(yàn)供貨商主體資質(zhì)、食用農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明和合格證明，大力推行農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)一票通制度，實(shí)行供貨商“一戶(hù)一檔”全登記，做到票、貨同行，鼓勵(lì)引導(dǎo)有條件的批發(fā)市場(chǎng)建立IC卡結(jié)算制度。嚴(yán)格督促落實(shí)不合格產(chǎn)品退市銷(xiāo)毀制度，嚴(yán)防不合格產(chǎn)品重新流入市場(chǎng)。

（二）全程追溯體系初見(jiàn)成效。省政府確定了五年內(nèi)90%規(guī)模以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體納入追溯體系的建設(shè)目標(biāo)。今年，農(nóng)業(yè)部門(mén)、海洋與漁業(yè)部門(mén)進(jìn)一步深化農(nóng)產(chǎn)品、漁業(yè)追溯平臺(tái)主體信息庫(kù)建設(shè)。目前，全省已有3.7萬(wàn)家規(guī)模主體納入信息庫(kù)管理，82萬(wàn)條快速檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)入平臺(tái)，4261家主體實(shí)現(xiàn)主體責(zé)任追溯。食品藥品監(jiān)管部門(mén)制定食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，探索建立農(nóng)產(chǎn)品智慧監(jiān)管系統(tǒng)，在全省統(tǒng)一執(zhí)行《農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息分類(lèi)與計(jì)算機(jī)編碼》，形成食用農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)一編碼系統(tǒng)。截至9月底，全省539家城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)已建成全程追溯體系和快速檢測(cè)體系，占全省城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的50%以上，其中快速檢測(cè)體系免費(fèi)向公眾開(kāi)放。

（三）風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治深入開(kāi)展。在農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，開(kāi)展農(nóng)藥及農(nóng)藥使用、“瘦肉精”、生鮮乳違禁物質(zhì)、獸用抗菌藥經(jīng)營(yíng)使用、生豬屠宰、農(nóng)資打假6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。全省共出動(dòng)檢查人員5萬(wàn)余人次，檢查各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體3.5萬(wàn)家次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題451起，行政執(zhí)法立案520件。在水產(chǎn)品養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，以“五水共治”為契機(jī)，重點(diǎn)實(shí)施養(yǎng)殖塘生態(tài)化改造、稻魚(yú)共生輪作減排、禁限養(yǎng)區(qū)劃定與整治以及規(guī)?；锏脑鲋撤帕魉拇蠊こ?，累計(jì)改造面積達(dá)150萬(wàn)畝，實(shí)現(xiàn)整治與轉(zhuǎn)型并舉，促進(jìn)現(xiàn)代生態(tài)循環(huán)漁業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，召開(kāi)食品安全風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)題研討會(huì)，梳理歸納24大類(lèi)食品主要存在的不合格和風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，形成相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)提示和監(jiān)管提示，指導(dǎo)各地采取針對(duì)性措施加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控。組織開(kāi)展對(duì)2014年度抽檢監(jiān)測(cè)不合格和問(wèn)題樣品處置情況“回頭看”。組織實(shí)施“地產(chǎn)食品533安全保障行動(dòng)”，以冷凍飲品、肉制品、水產(chǎn)制品、乳制品、白酒等五類(lèi)食品為重點(diǎn)，加強(qiáng)“飛行檢查”和抽檢監(jiān)測(cè)，治理安全隱患，建立長(zhǎng)效機(jī)制。在食品流通環(huán)節(jié)，以乳制品、散裝食用油、肉制品、酒類(lèi)、糕點(diǎn)、米面制品為重點(diǎn)食品，以農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品集中交易市場(chǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、中小學(xué)校園及周邊以及農(nóng)村市場(chǎng)等問(wèn)題多發(fā)場(chǎng)所和監(jiān)管薄弱區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，深入排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，并根據(jù)排查結(jié)果，開(kāi)展了飲用水、臨保食品、網(wǎng)絡(luò)食品等的專(zhuān)項(xiàng)整治。在餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)，建立全省餐飲環(huán)節(jié)被行政處罰單位、食物中毒發(fā)生單位、食品抽檢不合格單位、被投訴舉報(bào)核實(shí)單位數(shù)據(jù)庫(kù)，將上述四類(lèi)餐飲單位列入“飛行檢查”重點(diǎn)名錄和重點(diǎn)約談對(duì)象，要求對(duì)其檢查覆蓋率達(dá)到100%。1-10月份，省級(jí)共開(kāi)展餐飲環(huán)節(jié)明察暗訪和“飛行檢查”220家次。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方面，省食安辦建立日常輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、專(zhuān)項(xiàng)輿情動(dòng)態(tài)跟蹤和月度、半年度及年度輿情匯總分析的輿情監(jiān)測(cè)工作機(jī)制，前三季度共編發(fā)《每日輿情匯編》186期，相關(guān)輿情信息750篇，專(zhuān)項(xiàng)輿情監(jiān)測(cè)30期。制定《食品藥品突發(fā)事件應(yīng)急防范處置規(guī)程》，及時(shí)核實(shí)信息權(quán)威，妥善處置20余起食品藥品突發(fā)事件及輿情事件。

（四）千萬(wàn)學(xué)生飲食放心工程圓滿(mǎn)完成。2013年至今，省政府連續(xù)三年把“千萬(wàn)工程”列入對(duì)各市年度食品安全工作目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容。今年是收官之年，各地將“千萬(wàn)工程”列入政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，加大經(jīng)費(fèi)投入，注重學(xué)校食品安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生食品安全知識(shí)教育，落實(shí)學(xué)校主體責(zé)任，強(qiáng)化校園周邊食品專(zhuān)項(xiàng)整治，提升學(xué)校食品安全保障水平。截至目前，全省學(xué)校大宗食品統(tǒng)一配送（定點(diǎn)采購(gòu)）率達(dá)97.8%、學(xué)校飲用水城鎮(zhèn)管網(wǎng)接入率達(dá)98.5%、學(xué)校食堂A、B等級(jí)達(dá)76.6%、品牌超市進(jìn)校園比例78.4%，上述指標(biāo)均已完成年度目標(biāo)任務(wù)。

（五）社會(huì)共治格局不斷深化。一是宣傳教育立體多樣。深入開(kāi)展“食品安全宣傳周”系列活動(dòng)，組織實(shí)施食品藥品安全科普宣傳站建設(shè)工作，設(shè)立市級(jí)科普宣傳展示中心12個(gè)，區(qū)級(jí)科普宣傳基地45個(gè)，基層科普宣傳站1700多個(gè)，開(kāi)通“浙江食品藥品監(jiān)管”官方微信公眾號(hào)，全省共創(chuàng)建食品安全公眾微信號(hào)67個(gè)。在浙江經(jīng)視開(kāi)辟《食藥聚焦》電視專(zhuān)欄，每周日20：40播放。開(kāi)展 “農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全科普宣傳直通車(chē)”、“三品一標(biāo)”宣傳周、“大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”、“百部公益廣告宣傳活動(dòng)”、“食品安全五進(jìn)”活動(dòng)，全方位宣傳食品安全工作。二是食品安全責(zé)任保險(xiǎn)有力推進(jìn)。出臺(tái)《浙江省食品安全責(zé)任保險(xiǎn)試點(diǎn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，成立省級(jí)聯(lián)席會(huì)議辦公室，組織召開(kāi)食品安全責(zé)任保險(xiǎn)政保對(duì)接會(huì)，研究推行食品安全責(zé)任保險(xiǎn)示范性文本。加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)事前事中事后服務(wù)“六個(gè)一”措施情況的督查，切實(shí)推動(dòng)保險(xiǎn)為食品安全工作服務(wù)。目前，全省食品安全責(zé)任保險(xiǎn)投保單位5169家，保費(fèi)規(guī)模比上年增長(zhǎng)5倍多。三是“四個(gè)你我”活動(dòng)有聲有色。以“四個(gè)你我”活動(dòng)為載體，動(dòng)員社會(huì)各界廣泛參與食品安全治理。去年以來(lái)，全省共組織“我執(zhí)法，你參與”活動(dòng)7160余次（期），參與人數(shù)8.8萬(wàn)人次；開(kāi)展“我宣傳，你傳遞”活動(dòng)12580余期（次），開(kāi)辟媒體宣傳專(zhuān)欄772個(gè)，宣傳報(bào)道3747期（次），參與人數(shù)134.4萬(wàn)余人次；通過(guò)“你點(diǎn)題，我檢測(cè)”活動(dòng)，抽檢10.78萬(wàn)批次，檢出不合格1883批次；開(kāi)展“你舉報(bào)，我查處”活動(dòng)，受理公眾舉報(bào)線(xiàn)索19355條次，查實(shí)舉報(bào)7577起（次），發(fā)放舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)金90余萬(wàn)元。四是農(nóng)村食品安全征信體系建設(shè)試點(diǎn)成效初顯。在麗水開(kāi)展農(nóng)村食品安全金融征信體系建設(shè)試點(diǎn)工作，將食品安全信息納入企業(yè)和個(gè)人信用庫(kù)，實(shí)行差別化信貸措施，取得明顯成效，目前正在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)擬在全省推廣。五是食品安全義工隊(duì)伍不斷壯大。省食品藥品監(jiān)管局與省消保委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全省食品安全義工隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，積極指導(dǎo)義工開(kāi)展食品安全監(jiān)管工作，目前全省登記在冊(cè)的消費(fèi)維權(quán)義工有7548名。組建“食品安全消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)”，開(kāi)展食品安全義工“啄木鳥(niǎo)”公益行動(dòng)。成立“產(chǎn)品質(zhì)量百姓買(mǎi)樣團(tuán)”，委托百姓購(gòu)買(mǎi)最關(guān)心最擔(dān)心最想購(gòu)買(mǎi)的樣品進(jìn)行檢測(cè)，公布檢測(cè)結(jié)果，做好后續(xù)處理。六是行業(yè)協(xié)會(huì)作用有效發(fā)揮。引導(dǎo)各類(lèi)協(xié)會(huì)組建 “社會(huì)共治監(jiān)督員隊(duì)伍”，加強(qiáng)會(huì)員單位管理，強(qiáng)化行業(yè)自律，指導(dǎo)和督促會(huì)員單位誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。省保健品行業(yè)協(xié)會(huì)實(shí)施保健品行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升公益工程，免費(fèi)為從業(yè)人員開(kāi)展培訓(xùn)。

三、整合檢驗(yàn)檢測(cè)資源，提升技術(shù)支撐能力

（一）檢驗(yàn)檢測(cè)資源整合強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。市級(jí)層面，11個(gè)設(shè)區(qū)市均整合食品檢驗(yàn)檢測(cè)資源，組建食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。湖州、衢州、金華、麗水、杭州、嘉興等6個(gè)市級(jí)食品檢驗(yàn)?zāi)芰?xiàng)目列為中央投資項(xiàng)目，累計(jì)獲得中央投資3546萬(wàn)元?？h級(jí)層面，2015年撥付專(zhuān)項(xiàng)資金4800萬(wàn)元支持縣級(jí)食品檢驗(yàn)檢測(cè)資源整合工作。61個(gè)需整合食品檢驗(yàn)檢測(cè)資源的縣（市），已有45個(gè)啟動(dòng)檢驗(yàn)檢測(cè)資源整合，其中3個(gè)列入全國(guó)試點(diǎn)。

（二）檢驗(yàn)檢測(cè)能力逐步提升。經(jīng)過(guò)近年來(lái)持續(xù)投入和建設(shè)，我省食品檢驗(yàn)檢測(cè)體系基本建成了“省級(jí)強(qiáng)龍頭、市級(jí)創(chuàng)特色、縣級(jí)重基礎(chǔ)”的發(fā)展格局。截至目前，全省共有223家食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，取得CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書(shū)機(jī)構(gòu)31家，國(guó)家食品復(fù)檢機(jī)構(gòu)8家，我省食品檢驗(yàn)?zāi)芰υ谌珖?guó)處于領(lǐng)先水平。全面輪訓(xùn)基層食品檢驗(yàn)人員，多層次舉辦檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)省內(nèi)外權(quán)威專(zhuān)家授課，有效提升各級(jí)食品檢驗(yàn)人員業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持開(kāi)放檢測(cè)市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)力量服務(wù)監(jiān)管，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)確定11家第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)參與食品檢驗(yàn)。強(qiáng)化食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)能力建設(shè)，目前省、市兩級(jí)疾控機(jī)構(gòu)設(shè)備配置率分別為83.3%、78.6%；在全國(guó)率先建成省級(jí)食源性疾病主動(dòng)監(jiān)測(cè)溯源平臺(tái)，率先推廣食源性疾病報(bào)告卡與醫(yī)院信息系統(tǒng)整合工作，提高監(jiān)測(cè)效率與報(bào)告質(zhì)量。

（三）食品抽檢監(jiān)測(cè)全面覆蓋。持續(xù)開(kāi)展監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)，安排食用農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、林產(chǎn)品1.7萬(wàn)余批次。安排食品生產(chǎn)、流通、餐飲環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢1.5萬(wàn)余批次，比去年同期增長(zhǎng)約40%，實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)食品生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)品種全覆蓋。同時(shí)，加大專(zhuān)項(xiàng)抽檢、評(píng)價(jià)性監(jiān)測(cè)的力度，根據(jù)應(yīng)急處置、舉報(bào)投訴及案件查處、專(zhuān)項(xiàng)整治，以及考核評(píng)價(jià)等工作需求，有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽檢或評(píng)價(jià)性抽檢，實(shí)現(xiàn)對(duì)食品安全隱患的早發(fā)現(xiàn)、早研判、早預(yù)警、早處置。

四、破解熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，著力推進(jìn)食品安全專(zhuān)項(xiàng)治理

（一）全面推進(jìn)餐桌安全治理行動(dòng)。省政府辦公廳印發(fā)《浙江省餐桌安全治理行動(dòng)三年計(jì)劃（2015-2017年）》， 對(duì)食品安全整治提升工作進(jìn)行系統(tǒng)、全面部署。以實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品、林產(chǎn)品、水產(chǎn)品、進(jìn)口食品、“三小一市場(chǎng)”和餐飲具及食品相關(guān)產(chǎn)品等六大質(zhì)量提升工程為載體，以政府主導(dǎo)、部門(mén)協(xié)作、社會(huì)共治為原則，重點(diǎn)整治群眾反映強(qiáng)烈、風(fēng)險(xiǎn)隱患突出的食品安全問(wèn)題，進(jìn)一步完善從田間到餐桌的食品安全全程管控體系。9月份，省政府對(duì)各地餐桌安全治理行動(dòng)情況開(kāi)展首次督查，及時(shí)通報(bào)存在問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

（二）創(chuàng)新“三小一市場(chǎng)”監(jiān)管。以屬地管理為主，采取綜合治理、網(wǎng)格化管理手段，破解“三小”整治難題。在小作坊監(jiān)管方面，積極探索負(fù)面清單與申報(bào)登記制度，初步做到了食品生產(chǎn)加工小作坊底數(shù)清、情況明、安全可控，為規(guī)范管理、提升發(fā)展打下較好的基礎(chǔ)。啟動(dòng)《小作坊食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)制訂工作，為基層加強(qiáng)日常監(jiān)管提供明確的依據(jù)和規(guī)范。在小餐飲監(jiān)管方面，按照“規(guī)范一批、提升一批、淘汰一批”的要求，實(shí)施監(jiān)管重心下沉，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）監(jiān)管職責(zé)，消除監(jiān)管盲區(qū)。同時(shí)，擴(kuò)大持證小餐飲單位量化分級(jí)管理覆蓋范圍，嚴(yán)格執(zhí)行食品安全等級(jí)公示，提升消費(fèi)者理性消費(fèi)意識(shí)。目前，全省共有持證小餐飲14.22萬(wàn)余家，等級(jí)公示率達(dá)91.7%。在小攤販監(jiān)管方面，各地結(jié)合衛(wèi)生城市、文明城市創(chuàng)建等工作，全面整治流動(dòng)攤販，引導(dǎo)小攤販定點(diǎn)定時(shí)經(jīng)營(yíng)。在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)管方面，目前全省共建成539家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)快檢室并免費(fèi)開(kāi)放，提前完成今年省政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目任務(wù)指標(biāo)。檢測(cè)室設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)志標(biāo)識(shí)，張貼免費(fèi)開(kāi)放信息牌，每日公示檢測(cè)結(jié)果，受到社會(huì)各界的歡迎。

（三）破解過(guò)期食品與餐廚廢棄物回收處置管理難題。在過(guò)期食品監(jiān)管方面，制定下發(fā)《臨近保質(zhì)期食品管理制度（試行）》，指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)臨保食品提示、臨保食品專(zhuān)區(qū)（柜）、臨保食品退貨、過(guò)期食品處理等制度。加大監(jiān)管力度，將過(guò)期食品作為日常監(jiān)管和各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，要求食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立超過(guò)保質(zhì)期食品臺(tái)賬，如實(shí)記錄退貨、回收、處置臺(tái)賬。在加強(qiáng)餐廚廢棄物回收處置管理方面，省政府出臺(tái)《餐廚垃圾資源化綜合利用行動(dòng)計(jì)劃》，利用5年時(shí)間，開(kāi)展設(shè)施能力建設(shè)、收運(yùn)體系建設(shè)、資源化利用產(chǎn)品管理，全面推進(jìn)我省餐廚垃圾資源化綜合利用。在杭州、寧波、嘉興、紹興、金華、衢州6個(gè)市開(kāi)展城市餐廚廢棄物資源化利用和無(wú)害化處理試點(diǎn)工作。督促餐飲單位建立健全餐廚垃圾處置臺(tái)賬、日產(chǎn)日清和流向追溯制度。

（四）開(kāi)展食品冷庫(kù)與進(jìn)口食品安全重點(diǎn)治理。上半年，針對(duì)目前肉制品領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，以進(jìn)口和使用未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫肉品等8種違法行為、冷庫(kù)和倉(cāng)儲(chǔ)等7個(gè)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，全省開(kāi)展了肉品和水產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)整治“百日會(huì)戰(zhàn)”。行動(dòng)期間，全省共出動(dòng)執(zhí)法人員24萬(wàn)人次，檢查食品冷庫(kù)等各類(lèi)重點(diǎn)區(qū)域或場(chǎng)所18.53萬(wàn)個(gè)，排查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患817個(gè)，查扣問(wèn)題肉品、水產(chǎn)品760余噸，涉案貨值1600萬(wàn)元；行政立案4385起，行政部門(mén)移送涉嫌犯罪案件218起，公安部門(mén)刑事立案139起，形成了打擊食品安全違法犯罪的強(qiáng)大聲勢(shì)。同時(shí)，各地積極探索冷庫(kù)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范冷庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立冷庫(kù)經(jīng)營(yíng)檔案。目前，杭州、寧波、臺(tái)州、湖州等地冷庫(kù)管理試點(diǎn)已取得實(shí)效，擬在全省推廣。

（五）嚴(yán)厲打擊食品安全違法違規(guī)行為。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，6個(gè)市、29個(gè)縣（市、區(qū)）相繼掛牌成立打擊食品安全犯罪的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。強(qiáng)化涉食品犯罪問(wèn)題打擊工作，明確5大類(lèi)食品安全犯罪打擊重點(diǎn)。召開(kāi)部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，梳理可能涉嫌食品犯罪的種類(lèi)，解決農(nóng)產(chǎn)品種植中使用禁限用農(nóng)藥等的定性問(wèn)題。截至9月底，全省共偵破涉食品安全犯罪案件517起，刑事打擊1065人，分別比去年同期增長(zhǎng)8%、11.2%，端掉犯罪窩點(diǎn)110個(gè)，破獲公安部督辦案件40起，破獲的3起走私牛肉等凍品案件被公安部表?yè)P(yáng)通報(bào)。

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前我省食品安全工作仍處在食品安全風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)、監(jiān)管職能磨合和監(jiān)管力量薄弱的“三期”疊加階段，面臨的形勢(shì)依然嚴(yán)峻。一是基層監(jiān)管力量不足?；鶎邮袌?chǎng)監(jiān)管體制改革以來(lái)，食品安全監(jiān)管的力量得到有效整合，但一些地方也存在食品安全監(jiān)管力量削弱、專(zhuān)業(yè)人才流失的現(xiàn)象?；鶎邮嘲厕k雖已全部組建，但運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)費(fèi)保障仍顯不足，協(xié)管員、信息員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、排查隱患的能力相對(duì)欠缺。市、縣漁業(yè)、林業(yè)主管部門(mén)缺乏專(zhuān)職的質(zhì)量安全監(jiān)管編制和人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）市場(chǎng)監(jiān)管所設(shè)置尚有84個(gè)未組建到位，仍有5個(gè)地市、61個(gè)縣（市、區(qū)）未設(shè)立打擊食品安全犯罪專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。二是難點(diǎn)問(wèn)題鞏固成果難。食用農(nóng)產(chǎn)品限用農(nóng)藥殘留超標(biāo)時(shí)有發(fā)生、常用農(nóng)藥殘留超標(biāo)現(xiàn)象仍然存在?！叭∫皇袌?chǎng)”及校園周邊食品經(jīng)營(yíng)秩序雖有明顯改觀，但尚不穩(wěn)固，無(wú)證經(jīng)營(yíng)、臟、亂、差等現(xiàn)象容易死灰復(fù)燃。三是食品安全犯罪打擊機(jī)制有待進(jìn)一步完善。目前食品犯罪呈現(xiàn)跨省、跨區(qū)域、組織化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)，案件偵辦成本高，影響全鏈條、全環(huán)節(jié)的犯罪打擊。對(duì)于超限量、超范圍使用食品添加劑行為的定性問(wèn)題，法律適用上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在行政執(zhí)法與刑事司法銜接方面也存在檢驗(yàn)鑒定不規(guī)范等問(wèn)題。四是食品行業(yè)基礎(chǔ)薄弱。目前我省乃至全國(guó)食品產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍處于低、小、散、亂階段，產(chǎn)業(yè)層次和集聚程度低，安全風(fēng)險(xiǎn)隱患還比較高，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員主體責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng)，嚴(yán)重制約食品安全水平的提高，也給食品安全監(jiān)管帶來(lái)很大的困難。

下一步，我們將以省人大常委會(huì)跟蹤執(zhí)法檢查為契機(jī)，認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，以餐桌安全治理三年行動(dòng)為抓手，以推進(jìn)國(guó)家食品安全城市和國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范省創(chuàng)建為主線(xiàn)，認(rèn)真落實(shí)省人大常委會(huì)關(guān)于食品安全的審議意見(jiàn)，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管，不斷提升食品安全治理能力現(xiàn)代化水平，努力讓人民群眾吃得放心。

一是進(jìn)一步推進(jìn)“兩個(gè)創(chuàng)建”。創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全省、國(guó)家食品安全城市，對(duì)于提升食品安全治理能力和保障水平具有重要意義。今年，國(guó)家已同意我省創(chuàng)建國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范省，杭州、寧波兩市創(chuàng)建國(guó)家食品安全城市。下一步，我們將把“兩個(gè)創(chuàng)建”作為重點(diǎn)工作，圍繞制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、手段創(chuàng)新，完善政策舉措，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障，確保創(chuàng)建工作順利開(kāi)局、取得實(shí)效。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化基層監(jiān)管力量。推動(dòng)基層市場(chǎng)監(jiān)管所應(yīng)設(shè)盡設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，配齊配強(qiáng)基層監(jiān)管力量，強(qiáng)化執(zhí)法保障，改善基層監(jiān)管條件。組建專(zhuān)業(yè)講師團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管和執(zhí)法人員培訓(xùn)，提升基層監(jiān)管能力與水平。深化基層責(zé)任網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全各項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮協(xié)管員（信息員）作用。

三是進(jìn)一步完善食品安全工作體制機(jī)制。加快推進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)入準(zhǔn)出、質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)。完善食用林產(chǎn)品、水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管與執(zhí)法機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)食品安全犯罪專(zhuān)門(mén)偵查機(jī)構(gòu)建設(shè)，加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，完善線(xiàn)索通報(bào)、信息交流、案件會(huì)商、倒查督辦等制度，充分發(fā)揮刑事打擊精準(zhǔn)有力、震懾違法的作用。

四是進(jìn)一步深化餐桌安全治理行動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展餐桌安全治理六大提升工程，著力治理農(nóng)產(chǎn)品源頭、小餐飲、小攤販、小作坊、校園及校園周邊食品、進(jìn)口食品等重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。建立健全食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、隱患排查、專(zhuān)項(xiàng)治理、應(yīng)急處置等工作機(jī)制，深挖風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)厲打擊食品安全違法犯罪行為。

篇5

物業(yè)維修人員個(gè)人工作總結(jié)范文一

一.工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持建設(shè)好工廠的理想，堅(jiān)定提高工人收入的信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！

二.做好自己的本職工作

做一個(gè)機(jī)修工，應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)所有機(jī)器設(shè)備的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時(shí)可能發(fā)生的設(shè)備故障。以適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)度需要，我們單位的設(shè)備，雖然是新設(shè)備，但是故障也經(jīng)常出現(xiàn)，比如整機(jī)清洗機(jī)，大毛病沒(méi)有，小毛病不斷，在維修的過(guò)程中，逐步提高了對(duì)整機(jī)清洗機(jī)的認(rèn)識(shí)，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機(jī)，在使用過(guò)程中，總是出現(xiàn)故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經(jīng)過(guò)了操作工的描述故障原因，我分析認(rèn)為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規(guī)格不均勻，以致產(chǎn)生了堵塞噴嘴，經(jīng)過(guò)了大膽改進(jìn)，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機(jī)很正常的進(jìn)行工作了，對(duì)隧道式清洗機(jī)，總是產(chǎn)生傳動(dòng)鏈不動(dòng)作，以前調(diào)整摩擦力后，就可以了，但是有一次，如何調(diào)整摩擦力，也不起作用，經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為，摩擦系數(shù)不夠，拆卸后發(fā)現(xiàn)，果然里面進(jìn)入了機(jī)油，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設(shè)備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經(jīng)驗(yàn)，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來(lái)復(fù)雜的，只要明白了，就會(huì)簡(jiǎn)單，我不但負(fù)擔(dān)了設(shè)備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發(fā)動(dòng)機(jī)型的實(shí)驗(yàn)臺(tái)架的設(shè)計(jì)制作，移動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)的放置架，等等幾十件，今年我們?cè)僦圃彀l(fā)動(dòng)機(jī)上的品種增加了很多，以前沒(méi)有這些試驗(yàn)臺(tái)架，車(chē)間下來(lái)了任務(wù)，我們立刻接受，積極的去完成，從構(gòu)想，到領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)設(shè)計(jì)意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行調(diào)試好，交付使用，每一種發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)型的實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過(guò)我們這第一道過(guò)程，就好性兵馬未動(dòng)糧草先行一樣，當(dāng)公務(wù)員之家各種發(fā)動(dòng)機(jī)在我制作的臺(tái)架上進(jìn)行試驗(yàn)，我感到心里很榮幸，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)平臺(tái)，也感到自己的勞動(dòng)成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們?cè)谥圃斓陌l(fā)展感到驕傲，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更有效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！我和同事關(guān)系很好，經(jīng)?；ハ鄮椭?，因?yàn)殚_(kāi)始機(jī)修工只有我一個(gè)，還有一個(gè)電維修工，關(guān)系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫(kù)的防盜窗，試驗(yàn)站的大門(mén)，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時(shí)，再給噴砂間焊接空壓管路時(shí)，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動(dòng)，使任務(wù)完成得非常快，這就是團(tuán)結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會(huì)。

在修舊利廢節(jié)約上，也處處精打細(xì)算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時(shí)，用的是報(bào)廢廠房的穿線(xiàn)管，

三.回顧過(guò)去，展望未來(lái)

對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jī)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，我做的已經(jīng)盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還有不盡人意的地方，不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

物業(yè)維修人員個(gè)人工作總結(jié)范文二

201-年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到職工的好評(píng)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、工作管理目標(biāo)完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開(kāi)通了維修熱線(xiàn)電話(huà)，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理。

5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門(mén)衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作：

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對(duì)公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對(duì)嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類(lèi)管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項(xiàng)，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類(lèi)缺陷47處。

3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對(duì)我們的工作的支持。因此我們對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門(mén)的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對(duì)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運(yùn)各類(lèi)垃圾50余車(chē)，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

7、搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；

搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們積極主動(dòng)加強(qiáng)與嘉、酒兩市的有關(guān)政府主管部門(mén)及企事業(yè)單位的聯(lián)系，并圓滿(mǎn)完成環(huán)衛(wèi)服務(wù)協(xié)議簽定等工作。

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在：一是公司員工整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題，在二零零七年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，加強(qiáng)員工職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于職工”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為公司和諧、為職工安居樂(lè)業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修人員個(gè)人工作總結(jié)范文三

歲尾年末，回顧一年來(lái)的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢(shì)下，我們即向往明天，也展望未來(lái)。過(guò)去的一年，在工作中有得有失，但憑過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項(xiàng)主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門(mén)對(duì)本年度內(nèi)所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表?yè)P(yáng)和自我批評(píng)，以下是工程維修部在幾個(gè)方面的工作總結(jié)匯報(bào)：

一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對(duì)遺留工程質(zhì)量問(wèn)題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)變化，用電需求促步增加，為確保專(zhuān)變戶(hù)內(nèi)線(xiàn)路供電安全。對(duì)用電線(xiàn)路進(jìn)行評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線(xiàn)路進(jìn)行增容或調(diào)整；如-號(hào)-號(hào)變壓器在高峰期，為緩解了供電線(xiàn)路壓力，平穩(wěn)渡過(guò)---月用電高峰期。

3、遺留問(wèn)題，今年-月--日--碼頭由于--變電站高壓外線(xiàn)故障造成--碼頭停電事故發(fā)生，對(duì)各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對(duì)此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書(shū)面報(bào)告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問(wèn)題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線(xiàn)管預(yù)埋和伸縮縫漏水問(wèn)題，至今還沒(méi)有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問(wèn)題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問(wèn)題等等。

4、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話(huà)線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)布線(xiàn)工作；要求相關(guān)單位對(duì)樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作；配合電信移動(dòng)、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、落實(shí)安全工作責(zé)任

1、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。

2、實(shí)行巡回檢查，對(duì)供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時(shí)還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理！對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評(píng)估檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，使事故防患于未然。

對(duì)私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)公共區(qū)域及經(jīng)營(yíng)商戶(hù)進(jìn)行安全檢查。

三、認(rèn)真開(kāi)展日常檢查工作

1、配合消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改和維修處理。

2、定期對(duì)夜景照明定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計(jì)更換各類(lèi)照明---余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。

3、定期對(duì)給水排水管網(wǎng)檢查，對(duì)人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。

4、根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及時(shí)做好供電線(xiàn)路、接地裝置及戶(hù)外拉線(xiàn)等用電設(shè)備、戶(hù)外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護(hù)保養(yǎng)工作

1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù)；無(wú)功補(bǔ)償開(kāi)關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換（質(zhì)保期內(nèi)）。同時(shí)，對(duì)配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對(duì)年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來(lái)年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)資料管理工作

1、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開(kāi)戶(hù)臺(tái)賬和封簽管理工作；凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來(lái)的舊表做好標(biāo)記入庫(kù)。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。

3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專(zhuān)戶(hù)對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。

4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請(qǐng)維修材料計(jì)劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫(kù)管理制度；對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來(lái)，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真地去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)維修人員個(gè)人工作總結(jié)范文四

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對(duì)外拓展速度，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專(zhuān)門(mén)設(shè)立了集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)周工作例會(huì)制度，縮短發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤(rùn)要求。同時(shí)，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任-安全主管-分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對(duì)值班時(shí)各類(lèi)事件的處理規(guī)范，特別是外來(lái)人員車(chē)輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

第三，加強(qiáng)對(duì)保安工作和生活的關(guān)心。對(duì)保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時(shí)投入20余萬(wàn)元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開(kāi)設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問(wèn)題；配置了報(bào)紙、--期刊、--物業(yè)報(bào)、--保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7-24”服務(wù)模式，力求限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。公司全年組織了-次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)56小時(shí)/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對(duì)開(kāi)發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們維修服務(wù)的滿(mǎn)意程度達(dá)到了100。

在銷(xiāo)售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問(wèn)題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國(guó)際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷(xiāo)售配合工作，全面展示--物業(yè)管理良好形象，滿(mǎn)足集團(tuán)地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。

今年，針對(duì)北京格林小鎮(zhèn)存在的問(wèn)題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、-名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處，給予人力資源的支持。同時(shí)派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì)，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶(hù)走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時(shí)期的130戶(hù)270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽(yáng)臺(tái)內(nèi)），限度地降低了在社會(huì)上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對(duì)翠堤灣的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷(xiāo)售工作。翠堤灣方面，面對(duì)銷(xiāo)售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理、入伙前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶(hù)看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)的促銷(xiāo)樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)。

今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會(huì)，--花園業(yè)委會(huì)完成改眩金海灣、--花園、--翠園等9個(gè)管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。--海景順利通過(guò)安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽(yáng)新城小區(qū)通過(guò)市級(jí)安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評(píng)；彩世界通過(guò)深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；嘉多利花園通過(guò)廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評(píng)；公司通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時(shí)被沙頭辦評(píng)為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽(yáng)新城、嘉多利花園兩個(gè)小區(qū)清潔工作實(shí)施外包；碧華庭居、--翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹(shù)品牌，顧問(wèn)項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路，以開(kāi)發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過(guò)讓客戶(hù)參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受--物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過(guò)一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時(shí)接待了來(lái)自西安、桂林、洛陽(yáng)、南京、武漢、石堰等全國(guó)各地顧問(wèn)單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí)。另一方面，我們以報(bào)紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

20-年公司共出版《--物業(yè)管理》報(bào)12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個(gè)省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類(lèi)文章616篇，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類(lèi)型和服務(wù)特色、反映員工思想動(dòng)態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用。《--物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對(duì)外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會(huì)期間，我們接待了來(lái)自全國(guó)28個(gè)城市的43批客戶(hù)，為明年市場(chǎng)拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

三、市場(chǎng)拓展頻創(chuàng)佳績(jī)

-年，在抓好集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時(shí)，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線(xiàn)。自去年實(shí)現(xiàn)寫(xiě)字樓顧問(wèn)管理市場(chǎng)突破后，今年再接再厲，取得了寫(xiě)字樓（萬(wàn)基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類(lèi)公寓（重慶學(xué)府大道69號(hào)）以及中心區(qū)豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬(wàn)基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場(chǎng)零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場(chǎng)的開(kāi)拓上，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個(gè)項(xiàng)目，其中：全委項(xiàng)目6個(gè)，顧問(wèn)項(xiàng)目16個(gè)。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目64.2萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目-8.8萬(wàn)平方米。目前，公司共接管項(xiàng)目118個(gè)。其中：全委項(xiàng)目34個(gè)、顧問(wèn)項(xiàng)目84個(gè)；管理總面積1648.6萬(wàn)平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬(wàn)平方米，顧問(wèn)項(xiàng)目1259.2萬(wàn)平方米。

至此，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國(guó)31個(gè)城市，其中今年新拓展城市8個(gè)，分別為洛陽(yáng)、廈門(mén)、佛山、宜興、煙臺(tái)、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核，網(wǎng)上工作日記填報(bào)、顧問(wèn)項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問(wèn)運(yùn)作工作指引，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)的運(yùn)作，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì)。

積極搭建--物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺(tái)，先后開(kāi)發(fā)包括計(jì)劃考核、項(xiàng)目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個(gè)模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算、稽核、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測(cè)算模式、對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財(cái)務(wù)部原簡(jiǎn)單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問(wèn)題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會(huì)所移交工作，改進(jìn)會(huì)所經(jīng)營(yíng)管理，有效的改變各會(huì)所長(zhǎng)期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動(dòng)安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃和考核、工作日記、著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié)。

五、人才隊(duì)伍建設(shè)效果顯著

今年以來(lái)，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基矗一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級(jí)169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過(guò)多種渠道，與多個(gè)學(xué)校、人才市場(chǎng)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)16次；職能部門(mén)組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)24次；部門(mén)內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管-理-員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)121.5小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)126小時(shí)/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在-年，我們?cè)庥隽饲八从械姆堑湟咔?，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線(xiàn)，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識(shí)，努力為業(yè)戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒(méi)有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個(gè)人安危，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線(xiàn)，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù)，也展現(xiàn)了--物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，-年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類(lèi)活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開(kāi)展了多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，如舉辦各類(lèi)賽事、展覽、講座、少兒活動(dòng)以及晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，20-年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與20-年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類(lèi)型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯?wèn)題和不足：--物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿(mǎn)足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。

我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。20-年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開(kāi)支預(yù)算分類(lèi)分級(jí)管理，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)程序；顧問(wèn)管理要大力推進(jìn)在線(xiàn)式顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、顧問(wèn)報(bào)告專(zhuān)家組，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場(chǎng)拓展要強(qiáng)化甲方意識(shí)，建立起市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶(hù)檔案；加?咳嗽彼刂侍嶸?，大力紤n(yōu)吭憊ぷㄒ的芰ε嘌擔(dān)嘌鏡厝瞬牛ㄒ等瞬?，永@涫怯滌蟹岣晃鏌倒芾?經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力；推動(dòng)計(jì)劃考核體系調(diào)整完善，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來(lái)；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過(guò)流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門(mén)對(duì)分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將-年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號(hào)，要求各個(gè)部門(mén)、各個(gè)員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計(jì)劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門(mén)簽訂-年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是--物業(yè)的管理人員，是推動(dòng)公司發(fā)展的原始動(dòng)力，希望大家要有危機(jī)感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。