導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著車市的繁榮以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們除了通過網(wǎng)絡(luò)獲取汽車相關(guān)信息，也開始將汽車類產(chǎn)品加入到自己的購物車中。為了解消費者的網(wǎng)絡(luò)汽車信息使用行為及對汽車電子交易的看法，《每日經(jīng)濟新聞(博客，微博)》聯(lián)合新華信、搜狐汽車頻道共同推出“您會網(wǎng)購汽車產(chǎn)品嗎？”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，共回收有效問卷834份。

參與本次調(diào)查的被訪者中，50.1%年齡為31-40歲之間；家庭月收入分布在一萬以內(nèi)的比例為66.8%；車主比例為50.2%；一年內(nèi)有購車計劃的比例為83.3%。

被訪者人群特征

篇2

1 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺給日常教學(xué)活動帶來的便利之處？

1.1 資源共享方便實用

Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在資源共享方面更加方便，資源的上傳、下載功能簡單實用，資源的類型支持文檔、視頻、PPT等常用教學(xué)課件類型，師生可隨時下載需要的課件內(nèi)容，不需要象往常一樣采用群發(fā)郵件或者被動式U盤拷貝等方式，提高學(xué)習(xí)效率同時也避免了因使用U盤而傳播病毒的風(fēng)險。

1.2 “練習(xí)與測驗”工具靈活高效

Sakai在線考試工具支持單選、多選、填空、選擇判斷、主觀等多種提醒的設(shè)置，并且可以根據(jù)考試時間提前完成試題、限制考試時間和區(qū)域，對考試后的成績能進行自動閱卷、自動分析、自動統(tǒng)計，大大節(jié)約了老師的出題時間、閱卷時間，避免了學(xué)生的“抄襲”行為，降低了教師成績手工錄入錯誤的風(fēng)險。

1.3 “作業(yè)”工具、提交作業(yè)快捷

Sakai提供的“作業(yè)”工具允許老師們自定義作業(yè)的主題、提交開始和結(jié)束時間，并且能夠自動將成績到學(xué)生成績冊，作業(yè)后能夠通過電子郵件進行催交。對作業(yè)的批注也更加具體，學(xué)生上交作業(yè)的統(tǒng)計更加方便，學(xué)生積極性大大提高。

1.4 “討論區(qū)”改變了傳統(tǒng)的答疑方式，使得教師答疑不再受空間和時間的限制，將固定的答疑時間變成了隨時隨地都可以對學(xué)生提出的問題進行解答，方便了學(xué)生學(xué)習(xí)，同時“討論區(qū)”也使教師能夠及時了解學(xué)生的思想動向，增進了師生之間的感情。

2 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在日常教學(xué)活動中的不適應(yīng)的地方？

1）目前暫不支持視頻和語音功能：Sakai系統(tǒng)支持視頻文件的共享，但是不支持視頻播放，學(xué)校部分專業(yè)，如：非線編、音樂等對技巧性知識有要求的需要通過視頻或者語音等形式進行教授或者技術(shù)指導(dǎo)，這就要求Sakai本身需要支持視頻點播以及多人視頻對話功能，允許教師遠程進行在線教學(xué)。

2）作業(yè)與測驗工具功能有待改進，目前測驗工具題型設(shè)置也比較靈活，基本滿足日?？荚嚭蜏y驗的需要，但是在有些細節(jié)問題上需要改進，主要有：學(xué)生作業(yè)列表的提交時間顯示，這可以作為學(xué)生成績評分的依據(jù)之一；在批改作業(yè)時，如果針對的是文章類作業(yè)，批改人耗費的時間可能比書面作業(yè)時間更長；尤其重要的是，要通過思考如何解決學(xué)生線下考試的公平問題和線上考試的技術(shù)支持手段問題，比如：無線支持、終端電腦的配套支持等。

3）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺本身功能的強大也需要更好的技術(shù)支持，技術(shù)部門需要制作完整的教學(xué)視頻到網(wǎng)上，并能夠?qū)ζ脚_上的英文進行專業(yè)的完整的漢化，對于一些不用的或者用途很少的功能不建議列入通用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式中，采取技術(shù)手段保證討論和答疑區(qū)能夠很好的為教學(xué)服務(wù)，避免變成聊天工具，失去原有作用的同時徒增系統(tǒng)資源負擔(dān)。

4）Sakai系統(tǒng)中的師生信息和成績信息需要和教務(wù)系統(tǒng)保持一致，系統(tǒng)本身的學(xué)生數(shù)據(jù)基本和教務(wù)系統(tǒng)保持一致，但總有極個別學(xué)生需要手工錄入到Sakai系統(tǒng)中，并且Sakai系統(tǒng)中完成測驗考試后，成績信息需要手工導(dǎo)出、校對后在登錄到教務(wù)系統(tǒng)中，雖然在線測試減輕了教師的一些負擔(dān)，實質(zhì)性的問題（考試成績登記、匯總、校對）并未完全解決。

5）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺面向?qū)W生的宣傳推廣有待加強，部分老師通過口頭調(diào)查后發(fā)現(xiàn)在授課教師未明確要求的情況下，大量的學(xué)生未曾實際參與過Sakai的教學(xué)活動，這給利用Sakai答疑平臺進行輔導(dǎo)答疑提出了質(zhì)疑，也打擊了教師使用Sakai的積極性。

3 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺針對課程能夠形成一套固定的使用模式

關(guān)于Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺能否形成一種固定模式問題，不同的被調(diào)查人給出了不同的意見，支持的人認為應(yīng)結(jié)合學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)模式，讓Sakai平臺各工具作為教學(xué)模式的重要補充，但教學(xué)工具的范圍不應(yīng)超出教學(xué)模式所要求的范圍；不建議的人認為Sakai仍處于發(fā)展階段，無論是工具還是使用方式都需要完善，就更需要有一段時間的摸索，穩(wěn)才能讓網(wǎng)絡(luò)教學(xué)無縫融入到教學(xué)設(shè)計過程。

根據(jù)專家的建議，Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺可通過如下工具的搭配使用形成一種目前可行的模式：利用“課程大綱”共享教師課程大綱、教學(xué)課件；利用“資源”工具共享補充資料、課程視頻及語音等；利用“作業(yè)”工具和提交課后作業(yè)，檢查學(xué)生作業(yè)情況；利用“練習(xí)和測驗”工具進行日常測驗、期中考試；利用“花名冊”工具進行學(xué)生課堂點名考勤；利用“成績冊”工具對學(xué)生測驗和考勤成績進行匯總、分析；利用“討論區(qū)”工具進行課堂答疑和師生遠程互動；利用“站點統(tǒng)計”工具綜合評估學(xué)生本學(xué)期在Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上的活躍程度。上述工具的配置使用，可形成一種標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，納入該模式下的基本工具需要定性、定量的給出具體的教學(xué)指標(biāo)規(guī)范，只有這樣該模式才能符合現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計中關(guān)于“以解決問題為宗旨、以教學(xué)效果最優(yōu)化為目的”的基本要求。

4 使Sakai更好的融入教學(xué)管理中，需在教學(xué)政策上做出調(diào)整

關(guān)于通過教學(xué)政策引導(dǎo)師生使用Sakai方面，不同的人員給出了截然不同的意見，一些人員認為網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)雖是傳統(tǒng)教學(xué)的有益補充，但是畢竟增加了教師的工作量，在沒有明確教學(xué)要求之前，只能靠師生的積極性去推廣應(yīng)用，激勵性的政策是必要的；一些專家認為，簡單的增加課時量或者加入考核依據(jù)不能解決問題，反而容易讓教師產(chǎn)生反感心理，強行推廣不可取，員工的工作積極性和主動性一方面取決于政策的制定，但更受政策監(jiān)管人員執(zhí)行方式等方面的影響。

在各自表達不同意見的同時，被調(diào)查人員也提出了一些具體的建議，希望能夠在綜合考慮教師工作量和承受能力的前提下，制定出一些有利于推廣的政策：

1）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的使用主要是在線上使用，增加了教師的工作時間，建議學(xué)校根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)課程的線下課時量適當(dāng)調(diào)整每周的課時工作量。

2）無論是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)還是課程教學(xué)，都是為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)，應(yīng)該注重教學(xué)和學(xué)習(xí)的用戶體驗，因此，如果要制定考核政策，不建議以用戶點擊數(shù)和工具的使用量來判斷課程教學(xué)的優(yōu)劣，而更應(yīng)該回歸教學(xué)及教學(xué)設(shè)計的根本目標(biāo)上。

3）在Sakai推廣使用階段，制定政策時需要合理限定教師使用的工具的數(shù)量和程度并輔以量化考核標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)要圍繞“優(yōu)化教學(xué)效果”這個目標(biāo)進行制定且必須具有很強的可操作性。

4）積極向外教學(xué)習(xí)，創(chuàng)造條件，使大部分測驗、考試網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)?；?，引導(dǎo)學(xué)生更注重平時的學(xué)業(yè)，注重整個學(xué)習(xí)過程，而不只是結(jié)果，成熟的模式和軟件是靠不斷的研究和使用總結(jié)完善起來的。

5）要推進Sakai系統(tǒng)的應(yīng)用，需要從上向下、從下向上雙通道展開工作，一定要取得校級領(lǐng)導(dǎo)的支持，校內(nèi)營造一種新教學(xué)模式的趨勢氛圍；二是要改變教學(xué)和教學(xué)管理部門的立場和觀念，增強教學(xué)執(zhí)行力；三是要進一步完善激勵和考核制度。

6）作為教學(xué)政策制定者，應(yīng)該全面評估Sakai網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中所有可利用的能夠反映教學(xué)過程的技術(shù)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)，結(jié)合現(xiàn)行教學(xué)模式，制定出反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果的教學(xué)考核指標(biāo)轉(zhuǎn)換權(quán)重，將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)指標(biāo)轉(zhuǎn)換成符合現(xiàn)行教學(xué)模式的考核指標(biāo)。

5 綜述

從調(diào)查意見來看，大家普遍對網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)持支持的態(tài)度，但同時大家也看到，作為網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的重要技術(shù)手段，Sakai本身存在的關(guān)鍵技術(shù)問題制約其向更高層次的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)政策的模糊性也給師生使用Sakai平臺帶來的很大的不確定性。積極調(diào)整教學(xué)和教學(xué)管理的立場和觀念，加強溝通和交流，進一步完善激勵和考核制度，才能讓Sakai能夠潛移默化真正融入到日常教學(xué)活動中。

【參考文獻】

篇3

近年來，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、支付寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)、卓越亞馬遜、VANCL等一批知名電子商務(wù)平臺的普及，一些傳銷組織開始以當(dāng)下時髦的“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)團購”、“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)賺”、“網(wǎng)上購物”、“淘寶網(wǎng)店”、“網(wǎng)絡(luò)直銷”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“網(wǎng)上基金投資”等名義，以快速發(fā)財致富為誘餌，誘騙網(wǎng)民從事網(wǎng)絡(luò)傳銷非法活動。

去年有4000萬人參與網(wǎng)絡(luò)傳銷

日前，聯(lián)合中國反傳銷協(xié)會、中國反傳銷志愿者聯(lián)盟編撰，經(jīng)過數(shù)月的專題調(diào)研、數(shù)據(jù)監(jiān)測，在杭州了中國首份網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》（報告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。

報告主要針對以電子商務(wù)名義進行非法傳銷的企業(yè)展開調(diào)查，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)傳銷現(xiàn)狀與特征、網(wǎng)絡(luò)傳銷組織運作模式、網(wǎng)絡(luò)傳銷企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀等方面。

據(jù)《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》顯示，2010年參與網(wǎng)絡(luò)傳銷的人員超過4000萬，經(jīng)工商查處公布的涉案金額達60億元，其影響范圍和發(fā)展勢頭直逼傳統(tǒng)傳銷，且大有超越之勢。

而由于網(wǎng)絡(luò)傳銷極具隱蔽性，給工商查處帶來難度，還有大量的網(wǎng)絡(luò)傳銷組織未被發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)傳銷已發(fā)展成為危害網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素，為電子商務(wù)和合法直銷的健康發(fā)展設(shè)置障礙。

報告顯示，2002至2010年，網(wǎng)絡(luò)傳銷在我國的發(fā)展由星星之火逐漸形成了燎原之勢，網(wǎng)絡(luò)傳銷案例不斷增多，且增長迅速，發(fā)展趨勢由單純依靠網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)展為利用電子商務(wù)這一先進手段發(fā)展下線。2002年，傳銷組織開始“觸網(wǎng)”，通過出售網(wǎng)絡(luò)虛擬物品發(fā)展下線。而到了2009年，傳銷組織手段逐漸成熟，一些大型實體企業(yè)開始建立網(wǎng)上平臺，招聘傳銷隊伍從事網(wǎng)絡(luò)傳銷。

篇4

根據(jù)統(tǒng)計，目前僅溫州就有超過15000家企業(yè)采用搜索營銷，絕大部分是中小民營企業(yè)。中國社科院研究生院院長劉迎秋則指出，中小企業(yè)是社會穩(wěn)定之基，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之源。我國75%的就業(yè)靠中小企業(yè)，90%的新增就業(yè)靠中小企業(yè)，全社會65%的專利、75%以上的技術(shù)創(chuàng)新和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)也是靠中小企業(yè)。但是，相對于國有企業(yè)，民營企業(yè)一直以來就處于一種極端的困難境地。

篇5

事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在實際運用中具有很強專業(yè)性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)有別于傳統(tǒng)商業(yè)，如果幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位，就會大大影響最終效果；中小企業(yè)可以選擇將關(guān)鍵環(huán)節(jié)外包，同時利用網(wǎng)絡(luò)人才內(nèi)部消化日常運營流程來介入網(wǎng)絡(luò)?！蓖跻磺浔硎?，“未來一定是一個合作共贏，資源對接的時代，這一點在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)中尤其突出?！睋?jù)悉，世界互聯(lián)網(wǎng)營銷峰會的人才聯(lián)盟輸出計劃，為眾多企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才輸出，解決企業(yè)招聘難問題。

目前市場上提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)以及培訓(xùn)的公司逐步增多，如何選擇適合的服務(wù)商也困擾著各企業(yè)。據(jù)了解，世界互聯(lián)網(wǎng)營銷峰會并非某一家機構(gòu)所創(chuàng)辦，而是一個整合互聯(lián)網(wǎng)各類人才與網(wǎng)絡(luò)資源的平臺，然后再以培訓(xùn)、服務(wù)方式對接到企業(yè)家，為企業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)時代全面來臨之際做好應(yīng)對貢獻價值。 (來源：《解放日報》）

篇6

訊：時下，中國網(wǎng)民已達4.7億，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達35%，網(wǎng)絡(luò)漸漸成為人們生活中不可或缺的部分，就連一直高高在上的央視春晚都開始放下架子，全面從網(wǎng)絡(luò)取經(jīng)，融入網(wǎng)絡(luò)因素到晚會節(jié)目中。有關(guān)專家分析表示，在這種大環(huán)境下，企業(yè)要想不“out”，就得順應(yīng)“E時代”的潮流，大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

近日，為更好推進中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平，互聯(lián)網(wǎng)營銷利器通用網(wǎng)址整合優(yōu)勢資源全新升級，企業(yè)只要注冊通用網(wǎng)址，即可登錄通用網(wǎng)址“贏銷聯(lián)盟”，獨享四大營銷優(yōu)勢，行業(yè)專家認為，升級后的通用網(wǎng)址將為中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)生整合聚變效應(yīng)，為中小企業(yè)帶來可統(tǒng)計、可視化的營銷效果，助力中小企業(yè)營銷進入一個新局面。

得益于互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越被企業(yè)所重視，一大批中小企業(yè)開始投入人力、財力、物力押注網(wǎng)絡(luò)營銷，根據(jù)CNNIC最新的《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告》顯示：中小企業(yè)已經(jīng)有92.7%接入互聯(lián)網(wǎng)，27.8%的企業(yè)建立了自己的獨立網(wǎng)站，有三成多的中小企業(yè)有網(wǎng)絡(luò)銷售團隊；兩成多的企業(yè)為網(wǎng)絡(luò)銷售定制了獨立產(chǎn)品線。

然而，與中小企業(yè)積極部署網(wǎng)絡(luò)營銷相對應(yīng)，中小企業(yè)的營銷效果卻很難監(jiān)測。升級后的通用網(wǎng)址將包含可獨享新浪通用網(wǎng)址頻道、知名搜索引擎、全國100家信息港熱站和商商通平臺展示企業(yè)品牌的四大優(yōu)勢，企業(yè)只要注冊通用網(wǎng)址，就可以登錄通用網(wǎng)址“贏銷聯(lián)盟”，全方位展示企業(yè)品牌，切實幫助中小企業(yè)實現(xiàn)品牌傳播的規(guī)模化。（來源：現(xiàn)代快報 文/徐勇）

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關(guān)鍵詞 信息 網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷通常被定義為：“通過在線活動建立和維持客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。”它強調(diào)通運用網(wǎng)絡(luò)手段來達到傳統(tǒng)營銷要達到的目標(biāo)和任務(wù)。然而、網(wǎng)絡(luò)營銷決不僅僅是營銷手段上的發(fā)展和延伸。它在一定程度上改變了人們的生活和消費方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為新時期信息技術(shù)發(fā)展的核心，為企業(yè)帶來了網(wǎng)絡(luò)營銷這種嶄新的經(jīng)營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷在為買賣雙方提供了無限商機的同時，也客觀存在著一系列的問題，如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)進行交互式營銷成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的信息優(yōu)勢和特點

在營銷的過程中信息傳遞占有重要的地位、不論是交易產(chǎn)生前的廣告宣傳、尋價報價還是交易成功后的服務(wù)與反饋都需要大量的信息傳遞。借助互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播上的獨特優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷信息上呈現(xiàn)了以下優(yōu)勢：

（一）無時空限制的高速信息傳播

互聯(lián)網(wǎng)突破了時間和空間的限制，用戶足不出戶即可隨時隨地享受全球性信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)商店可以24小時對客戶開放，只要用戶在需要的時間登陸網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。

（二）實時互動的信息傳播

互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞具有實時交互的特點。在傳統(tǒng)的營銷中使用的信息媒介通常都是單向傳播的。即企業(yè)通過某種集中的信息源向用戶自己的信息，客戶只能被動地接受信息而不能主動尋找信息?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠提供交互式的信息，消費者可以根據(jù)自己的需求在為數(shù)眾多的消費信息中尋找對自己最有價值的信息。同時互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了實時性的交互，消費者可以根據(jù)需要同產(chǎn)品和服務(wù)的提供者進行實時的交談，以獲得更多，更詳盡的信息。

（三）低廉的信息成本

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息生產(chǎn)、加工、、傳遞、維護的成本是很低的。從理論上講，可以展示銷售國內(nèi)外的各種產(chǎn)品。這些投入比起傳統(tǒng)營銷中的渠道建設(shè)和廣告宣傳的費用，根本不值一提。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的對策

（一）加快完善信息安全法律法規(guī)的建設(shè)

針對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些問題，不僅要從技術(shù)手段上進行防止，更要從法律上面進行建設(shè)。市場的健康有序的發(fā)展和運行需要一個良好的法制環(huán)境。我國目前在網(wǎng)絡(luò)營銷和交易上的立法還較薄弱，法律的不完善是制約我國網(wǎng)絡(luò)營銷的一大瓶頸。因此應(yīng)盡快完善立法，建立有序的網(wǎng)絡(luò)市場。

加強信息安全的立法，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)打擊利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段收集、竊取企業(yè)和個人信息，并利用這些信息進行非法牟利的行為。完善經(jīng)濟合同法，保護企業(yè)和消費者的交易行為，避免消費欺詐的發(fā)生。加強知識產(chǎn)權(quán)保護的立法，保護個人和企業(yè)的信息權(quán)益和無形的資產(chǎn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息收集、加工、行為，以消除網(wǎng)絡(luò)營銷中虛假、泛濫、冗余的信息。

（二）建立信息可靠性級別

針對網(wǎng)絡(luò)營銷中存在大量虛假和失效信息的現(xiàn)象，可以通過建立信息可靠性級別的認定和審查的制度。規(guī)范企業(yè)和個人信息的行為，用以增強消費者對網(wǎng)絡(luò)信息的信心。對能夠真實、有效信息的企業(yè)和個人進行肯定，以提高企業(yè)信息和維護的質(zhì)量。組織行業(yè)協(xié)會，定期網(wǎng)上商家信息的可靠程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就在很大程度上，減少了消費者對不可靠信息的擔(dān)憂。

（三）提高產(chǎn)品和服務(wù)的信息化程度

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢歸根到底是信息傳遞、處理上的優(yōu)勢。互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性使得消費者在購買行為發(fā)生前無法象傳統(tǒng)的交易行為那樣對產(chǎn)品和服務(wù)以及提品和服務(wù)的企業(yè)和個人有一個完整的認識。因此企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)盡可能運用各種技術(shù)手段增加產(chǎn)品和服務(wù)的信息量，從而增加消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的認識，提高消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的認同度，減少消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的歧義，進而提高消費者的滿意度。

（四）加強企業(yè)品牌建設(shè)

品牌知名度和美譽度是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和信用的綜合體現(xiàn)。在虛擬的環(huán)境下進行交易行為，雙方的相互信任是交易成功的基礎(chǔ)。企業(yè)通過樹立品牌的方式是獲得消費者的信任的重要途徑。CNNIC的調(diào)查報告顯示：網(wǎng)絡(luò)購物用戶的忠誠度相對較高。有60%的用戶只在一個網(wǎng)站上買東西，另有33%的用戶只在兩個網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站上買過東西。如此高的品牌忠誠度足以說明品牌建設(shè)的重要性。

三、結(jié)束語

在“信息爆炸”的互聯(lián)網(wǎng)世界里傳統(tǒng)的廣告宣傳方式已經(jīng)很難起到傳統(tǒng)營銷中的效果?！翱诳谙鄠鳌笔蔷W(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)建立品牌的重要途徑。互聯(lián)網(wǎng)的信息擴散速度遠遠超過傳統(tǒng)的媒介途徑。CNNIC的調(diào)查報告顯示：互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)民獲知購物網(wǎng)站的第一渠道，70.5%的購物網(wǎng)民視互聯(lián)網(wǎng)為認知渠道。其次是親朋好友的口口相傳，52.6%的網(wǎng)民從其他人口中聽說過某個購物網(wǎng)站。企業(yè)依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得良好的口碑是網(wǎng)絡(luò)營銷中樹立品牌的重要途徑。

篇8

資深酒店業(yè)人士表示，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為中國經(jīng)濟型連鎖酒店發(fā)展的新動力及新一輪競爭的核心點?？梢灶A(yù)見，未來一段時間，網(wǎng)絡(luò)互動服務(wù)將成為消費者最關(guān)注的酒店服務(wù)內(nèi)容之一，而自主預(yù)訂也將成為市場主流。

目前，大批盲目進入的經(jīng)濟型酒店正遭遇電子商務(wù)模式所帶來的新門檻，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代消費特征的新型“鼠標(biāo)+水泥”經(jīng)營模式正成為酒店預(yù)訂市場的主流。在自主預(yù)訂熱潮的面前，如果不革新營銷模式，或許在新一輪“洗牌”中，他們將面臨被淘汰的命運。

網(wǎng)絡(luò)營銷固然能創(chuàng)造利潤，比如攜程、藝龍等訂房公司固然能帶來客源，但它15%以上的傭金也是讓廣大中小酒店“又愛又恨”，考|試/大如何讓有限的營銷成本發(fā)揮出更大的作用，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的選擇也很重要!

一般來說，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道有很多，比如：

酒店自建網(wǎng)站，花費幾千元、上萬元不等，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據(jù)自身實力和需求來建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)訂系統(tǒng)。

其次，和知名的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺合作，比如訂房聯(lián)盟、同程、51766等，通過成為會員，擴大宣傳和知名度。在這些平臺上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設(shè)施、房價、地理位置、交通地標(biāo)，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。

再次，和一系列的生活咨詢搜索平臺，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引客人注意，并且很多營銷功能都是免費的喲。

最后，在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作，比如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利。

篇9

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展階段；優(yōu)化模型；對策

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告》顯示，78.7%的受訪企業(yè)在過去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，上網(wǎng)企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)開展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機構(gòu)互動的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業(yè)建立了獨立的企業(yè)網(wǎng)站，有17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺建立了網(wǎng)店。此外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國中小企業(yè)進行廣告營銷的首選和最主要途徑。不過報告顯示，有24.7%的企業(yè)實施在線銷售，有22.8%的實施在線采購，僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)實施營銷推廣活動[1]。在對電子商務(wù)平臺的使用方面，許多中小企業(yè)存在諸多問題：由網(wǎng)站定位到功能、由人員投入到內(nèi)容維護。之所以產(chǎn)生這系列問題主要是中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷初期，建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和構(gòu)思都并不明確，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用受到極大地約束。

1.1網(wǎng)站定位問題

目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)經(jīng)驗和知識，往往認為網(wǎng)絡(luò)營銷等于做網(wǎng)站，因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費者的角度準(zhǔn)確地進行需求分析，沒有做好網(wǎng)站的定位，有些企業(yè)網(wǎng)站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺信息雜亂，這都給用戶的訪問帶來了不良體驗；在電子商務(wù)平臺構(gòu)建好后又不知道如何做好網(wǎng)站推廣計劃，達到精準(zhǔn)的營銷投放。因此出現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)站雖有訪者，但卻沒法帶來訂單，未能真正吸引到目標(biāo)人群，實現(xiàn)點擊量、訪問量向訂單量的轉(zhuǎn)化。

1.2網(wǎng)站功能單一

由于自身資金、人才等方面原因，一般來說大部分中小企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺的時候大多數(shù)都是選擇依托于第三方平臺。根據(jù)CNNIC的中小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有高達84.9%的中小企業(yè)網(wǎng)站主要功能主要在于展示，其次具備樹立品牌形象功中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型與對策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業(yè)的互動及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站功能主要還是注重在展示上。對于后臺統(tǒng)計功能及數(shù)據(jù)庫營銷等方面的應(yīng)用還是遠遠不夠的。當(dāng)前絕大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷必須有線下方式的輔助才能夠?qū)⒂唵瓮瓿?，有些企業(yè)線下輔助部分關(guān)聯(lián)差，影響訂單的實現(xiàn)。

1.3網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且不豐富

由于缺乏有效培訓(xùn)和運營管理，中小企業(yè)網(wǎng)站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示有50%以上的每個月都很少更新；網(wǎng)站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業(yè)并未把網(wǎng)站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網(wǎng)絡(luò)營銷人才

至今，中小企業(yè)對于自身電子商務(wù)平臺的維護水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網(wǎng)站擁有專職網(wǎng)管團隊的不到30%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒有技術(shù)維護人員，只有少數(shù)員工對網(wǎng)站內(nèi)容進行更新；更甚至者，有超過25%的企業(yè)網(wǎng)站沒有專職人員進行內(nèi)容更新及網(wǎng)站管理。

1.5效果評價問題

企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網(wǎng)絡(luò)營銷方法，就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)分析和效果評估體系。但是目前多數(shù)中小企業(yè)一般只是看最終效果，沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評估。這種只看最終效果的評估方式是無法幫助企業(yè)科學(xué)地進行定位且針對性改進現(xiàn)存問題。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段和網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段理論

以企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用的認識及應(yīng)用能力的劃分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展可以劃分為五個階段：1）第一階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。首先應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)自身以及產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此，開展網(wǎng)上宣傳應(yīng)當(dāng)是企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。2）第二階段，網(wǎng)上市場調(diào)研。網(wǎng)上市場調(diào)研有著快速、方便、費用低、不受時間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢，因此目前成為許多企業(yè)的收集市場信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以把各個跨區(qū)域的分銷渠道緊密融合，及時了解商品的銷售過程和最終銷售情況，由此及時調(diào)整企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加暢銷商品庫存，并且分析市場特征，實時調(diào)整市場策略等提供幫助。4）第四階段，網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)市場中消費者是居于主導(dǎo)地位的。因為網(wǎng)上銷售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細的產(chǎn)品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產(chǎn)品特性和價格。5）第五階段，網(wǎng)絡(luò)營銷整合。網(wǎng)絡(luò)營銷使得企業(yè)的使命不再是制造產(chǎn)品，而是依據(jù)消費者的需求來組合目前的外部資源，高效地開發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，最后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這種內(nèi)外資源整合的模式下，無論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，從而實現(xiàn)大融合，并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成既競爭又合作的伙伴關(guān)系?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)營銷整合是對互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，是通過互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系進行有效的整合[2]。

2.2網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化是一個系統(tǒng)過程，從網(wǎng)站的搭建一直到網(wǎng)站的運營管理，都離不了優(yōu)化策略，每一個環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化設(shè)計的對象主要是對用戶的優(yōu)化，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，以及對網(wǎng)站運營維護的優(yōu)化。具體表現(xiàn)在兩個方面：網(wǎng)站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網(wǎng)站優(yōu)化主要是通過對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個層次：第一層包括：團隊執(zhí)行力、方案策劃、產(chǎn)品與服務(wù)、獲取信息的能力、耐心和堅持。第二層包括：用戶體驗、關(guān)鍵詞策略、統(tǒng)計與分析、輔助工具。第三層包括：內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文案寫作、優(yōu)質(zhì)外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進的工作內(nèi)容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型與對策

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的五個階段特點以及SEO金字塔模型，筆者構(gòu)建出中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化模型，該模型主要從網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化策略、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化手段等四個方面描述五個完整中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化過程。1）第一階段。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，一般大部分企業(yè)就是通過自建企業(yè)網(wǎng)站或是第三方平臺簡單地將一些企業(yè)的介紹信息和產(chǎn)品資料上傳。而這樣沒有計劃的做法并未取得令人滿意的營銷效果。針對這一階段通常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題，網(wǎng)絡(luò)營銷管理者必須建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，以產(chǎn)品策略為導(dǎo)向，以目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化方案，優(yōu)化的重點是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整和功能的完善。2）第二階段。通過網(wǎng)上市場調(diào)查，中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力，把握行業(yè)動態(tài)以及與行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的變化；實時進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化，為激烈的市場競爭做好充分的準(zhǔn)備。然而事實上，許多中小企業(yè)忽視了網(wǎng)上市場調(diào)研這個重要的網(wǎng)絡(luò)營銷功能。因此，這一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化，應(yīng)該以定價策略為導(dǎo)向，運用通用搜索引擎和行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫收集行業(yè)行情及競爭對手信息（特別是定價）；利用在線調(diào)查問卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的用戶友好程度，精簡用戶操作流程，增強用戶對網(wǎng)站的黏度及用戶體驗；綜合使用關(guān)鍵詞調(diào)研工具和關(guān)鍵詞排名工具制定好關(guān)鍵詞策略：比如關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞構(gòu)思、關(guān)鍵詞的放置和推廣等；用好統(tǒng)計工具，及時根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析結(jié)果對搜索引擎營銷規(guī)劃做好調(diào)整。3）第三階段。面對全球化的市場，中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，處理好總部與各地分銷商之間的關(guān)系，統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價策略。目前，許多中小企業(yè)實現(xiàn)了通過網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)系，但是在網(wǎng)絡(luò)營銷方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，在這一階段營銷管理者應(yīng)該以分銷策略為導(dǎo)向，做好企業(yè)總站點與其他分站點的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，一方面是為了給搜索引擎做內(nèi)鏈，另一方面是為了增強網(wǎng)站對用戶的有用度及引導(dǎo)力；注重軟文的寫作，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質(zhì)量的外鏈，快速提升搜索引擎營銷的效果。4）第四階段。這一階段實現(xiàn)了在自身站點或是第三方電子商務(wù)平成產(chǎn)品的銷售。但要想保持長遠的高銷量，中小企業(yè)的管理者應(yīng)以促銷策略為導(dǎo)向，加強品牌管理，提高產(chǎn)品的知名度。不管是在企業(yè)站點，還是第三方服務(wù)平臺，做好網(wǎng)絡(luò)廣告、站點推廣、銷售促進和關(guān)系營銷。5）第五階段。網(wǎng)絡(luò)營銷整合是要實現(xiàn)中小企業(yè)與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。這一階段的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)化工作要以網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略為主導(dǎo)，把網(wǎng)絡(luò)營銷的重點從企業(yè)站點自身的優(yōu)化延伸至站點外的網(wǎng)絡(luò)推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當(dāng)前，對于中小企業(yè)來說，有效的站點外網(wǎng)絡(luò)推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時工具推廣、第三方電子商務(wù)平臺推廣、email營銷、微博營銷、微信營銷、社區(qū)營銷等。

4、結(jié)束語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)的過程，從網(wǎng)站建立到吸引用戶點擊訪問，直到最后交易的實現(xiàn)，涉及到許多環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果實際上是各個環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此，中小企業(yè)要想真正提升網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果，只有從網(wǎng)絡(luò)營銷各個階段的特點出發(fā)，細致地做好了各個環(huán)節(jié)的工作。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.2014年下半年中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報告.

篇10

業(yè)內(nèi)專家指出，電子商務(wù)人才屬于復(fù)合型人才，需要具備技術(shù)、經(jīng)濟、貿(mào)易、管理等相關(guān)知識。一個優(yōu)秀的電商人才需要經(jīng)過長期的培養(yǎng)、接受市場的實戰(zhàn)演練，才能對提升企業(yè)的核心競爭力起到至關(guān)重要的作用。但是電子商務(wù)行業(yè)起步晚、積累時間較短，在中國只發(fā)展了十幾年，其人力資源結(jié)構(gòu)一時難以適應(yīng)和調(diào)整，所以導(dǎo)致了電商人才缺口大，尤其是優(yōu)秀的電商人才特別緊缺。在《前程無憂2012年年中盤點IT篇》中曾提及，2012年上半年，雖然電商企業(yè)還處于互挖墻腳的階段，但是以往那種動輒幾十萬元年薪挖人的浪潮已經(jīng)平息。某電子商務(wù)企業(yè)的HR孔小姐表示，雖然眼下大學(xué)里已開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是這些學(xué)生們還只是電子商務(wù)的門外漢，而企業(yè)真正渴求的是有三年以上從業(yè)經(jīng)驗的電商營銷人才。