導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇商場服務創(chuàng)新工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

2021年度稅務稽查工作計劃1

20__年，我局將在縣局黨組的正確領導下，緊緊圍繞“整合完善、創(chuàng)新提高”工作主題，全面落實和實踐好科學發(fā)展觀，堅持以組織稅收收入為中心，強化稅務稽查職能作用發(fā)揮，狠抓案件查處和稅收專項檢查“兩個重點”，著力提高執(zhí)法服務水平和工作的創(chuàng)新能力，突出稅務檢查工作的科學化、精細化管理，強化教育培訓力度，進一步提升干部隊伍的整體素質，充分發(fā)揮稅務檢查“以查促收、以查促管、以查促查”的一查三促稅收稽查效能工作。

一、夯實基礎，著力專案管理和行業(yè)分類檢查，凸顯稽查效能整體提高。

(一)建立和完善稅務檢查工作制度。一是進一步優(yōu)化和簡并稅務檢查工作流程，實現(xiàn)稅務檢查工作的科學化、合理化、標準化;二是強化稅務檢查制度建設，完善和優(yōu)化稅務稽查和日常檢查工作;三是完善稅務檢查監(jiān)督制約和考核評價機制，促進稅務檢查執(zhí)法行為的進一步規(guī)范。

(二)強化大要案的專案管理。一是強化對大要案查處工作力度，建立專案查處的工作體系;二是實行“重案組”運行機制，采取集中人員、集中時間、集中地點的“三集中”方式進行查處，體現(xiàn)時效性、聯(lián)動性，凸顯辦案專業(yè)化;三是強化對大要案查處工作的指導和跟蹤管理，不斷提高檢查人員辦案的敏感性和快速反應能力，進一步落實大要案快報和專報制。

(三)實行稅務檢查分類管理。一是進一步細化分類管理，做好組織實施和落實工作;二是做好行業(yè)實施聯(lián)合檢查、延伸檢查和縱深檢查，提高工作協(xié)同性和績效性;三是有效利用稅務檢查資源，在稅務案件檢查的組織方式上采取稅務稽查督辦制、聯(lián)查制。

(四)建立稅務檢查動態(tài)案源庫。一是強化稅務檢查計劃管理，通過相關職能部門對基礎信息的分析比對，確定稅務檢查的行業(yè)重點;二是做好案源信息廣泛采集，加強與征管部門信息交換和溝通，實施案件的精準打擊。

(五)進一步強化稅務案件會審機制。一是規(guī)范案件審理程序，強化對日常檢查案件審理工作指導，規(guī)范稅務案件審理辦法;二是嚴格把握報送縣局重大案件審理質量關，優(yōu)化稅務案件審理方式，通過初審、會審促進重大稅務案件審理效率的提升。

(六)強化稅務案件的執(zhí)行力度。一是建立執(zhí)行工作事前審查制，對執(zhí)行環(huán)節(jié)法律稅收文書嚴格把關，保證對執(zhí)行的有效法律支撐;二是實行執(zhí)行環(huán)節(jié)提前介入，強化實施環(huán)節(jié)與執(zhí)行環(huán)節(jié)的相互銜接，形成打擊涉稅違法行為與防止欠稅行為合力并重;三是進一步拓寬聯(lián)系渠道，對執(zhí)行案件分類管理，分別監(jiān)控，提高執(zhí)行效率。

二、強化與相關部門的工作協(xié)調與聯(lián)動機制。

一是建立與征管、稅政、法規(guī)、監(jiān)察等部門的協(xié)調會議制度，共同研究加強行業(yè)和區(qū)域專項治理重點;

二是強化與征管的工作協(xié)調，完善《征管建議》制式傳遞方式，充分發(fā)揮稅務檢查“一查三促”功效;

三是加強典型案件和行業(yè)專項治理檢查的分析，建立稅務案件檢查通報制，暢通信息傳遞及反饋渠道。

三、強化與縣國稅稽查局的工作溝通與互動機制。

一是建立國地稅稽查局定期聯(lián)系制度，對共管戶的檢查案件進行共同分析、制定對策;

二是推進國、地稅稽查局聯(lián)合辦案工作機制的常態(tài)運行;

三是做好已查案件的信息交換，為共同開展涉稅治理提供保障。

四、加強與司法部門的協(xié)同與合作。

一是強化與縣公安部門在涉稅違法案件查處上的合作，推進“稅務110”聯(lián)動機制的全面運行;

二是與縣公安部門建立大要案聯(lián)合檢查和提前介入涉稅案件檢查的工作機制，嚴格執(zhí)行案件移送規(guī)定;

三是加強與縣檢察院的工作聯(lián)系，完善重大涉稅案件報備制度，同時做好瀆職侵權職務犯罪預防工作;

四是與縣法院進一步完善提請強制執(zhí)行工作機制，充分運用非訴案件強制執(zhí)行手段。

五、強化稅務檢查的服務工作。

一是在實施環(huán)節(jié)實行稅務檢查查前告知、查中輔導、查后分析“三段式”稅務檢查新模式;

二是全面推進被查企業(yè)回訪的工作機制，廣泛采納納稅人合法意見和建議，有效改進工作方法。

六、組織開展稅務檢查區(qū)域專項治理和日常檢查。

一是科學選取專項治理的區(qū)域，通過相關指標的分析比對，確定主攻重點;

二是統(tǒng)籌調度檢查資源，采取階段式、集中性分區(qū)域進行稅務檢查;

三是實行稅務檢查多環(huán)節(jié)聯(lián)動，不斷釋放稽查工作功效。

20__年，我局將對以下幾個行業(yè)進行專項治理。

一是對一些個體大酒店進行土地使用稅和房產稅的清理;

二是對幾家大型超市進行稅收專項治理，檢查對象主要有___超市、___商場、___家電商場等;

三是對幾家建筑公司和建設部門等建筑行業(yè)進行一次稅收大清理;

四是對全縣重點稅源戶的檢查面要求達到30%以上;

五是完成好其他臨時性檢查工作。

七、認真落實稅收專項檢查工作。

一是加大整頓和規(guī)范稅收秩序的推進工作力度，加強對偷逃稅成因的分析和檢查成果的應用;

二是組織好行業(yè)專項檢查工作，根據(jù)區(qū)局、市局稽查局關于開展專項檢查工作要求，研究制定好我局20__年專項檢查工作計劃;

三是做好專項檢查工作總結，及時分析征管工作現(xiàn)狀，提出高質量征管工作建議。

八、強化黨風廉政和作風建設。

一是落實黨風廉政建設責任制，抓好責任的分解、考核、追究;

二是深化廉政文化建設工作;

三是開展預防職務犯罪活動;

四是組織開展專項執(zhí)法監(jiān)察，加強“兩權”監(jiān)督;

五是繼續(xù)推進機關作風、行風建設，強化常態(tài)管理。

2021年度稅務稽查工作計劃2

時間過得很快，轉眼間又是新的一年。__x面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年。全市國稅系統(tǒng)要按照省局“科技強稅年”的工作要求，緊緊圍繞市委市政府的經濟社會發(fā)展目標，以貫徹落實結構性減稅政策和提高稅收收入增長質量為重點，扎實有效地做好以下幾個方面的工作。

(一)切實提高收入質量，努力實現(xiàn)應收盡收

__x年的收入目標為__億元，同比增長__%。市政府下達全市地方一般預算收入目標67億元，同比增長__%。為完成今年的收入目標任務，全市國稅系統(tǒng)要堅持以應收盡收作為衡量組織收入工作質量的根本標準，落實組織收入原則，認真做好稅收收入質量評價工作。對重點稅源企業(yè)嚴格監(jiān)控標準，及時將稅收規(guī)模大，應稅銷售收入高的企業(yè)納入監(jiān)控范圍;加強重點稅源數(shù)據(jù)運用分析和監(jiān)控分析，及時稅負及風險預警。“營改增”的收入規(guī)劃準備工作。

(二)落實結構性減稅政策，積極推進依法行政

深入貫徹“十二五”時期稅務系統(tǒng)推進依法行政工作規(guī)劃。健全規(guī)章和規(guī)范性文件和備案審查機制，繼續(xù)開展規(guī)范性文件清理工作，防范稅收執(zhí)法的制度性風險。組織開展依法行政工作考核和依法行政示范單位創(chuàng)建工作。落實好資源管理的政策，進一步規(guī)范稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行，加強薄弱環(huán)節(jié)管理風險的稅收監(jiān)控。強化稅收執(zhí)法監(jiān)督，繼續(xù)深化政務公開，加大稅收法制宣傳力度，自覺接受納稅人和社會各界的監(jiān)督。做好“營改增”的準備工作，“營改增”是稅制改革的一項重要工作，必須未雨綢繆提前做好政策的分析測算和相關培訓。

(三)構建納稅服務體系，提升服務質量

以信息化為依托，完善以納稅人合理需求為導向，以不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標的納稅服務綜合體系。著力減輕納稅人辦稅負擔，簡化工作流程，合理整合各類表證單書。進一步推進國地稅聯(lián)合辦稅相關工作，總結經驗，循序漸進，拓寬服務資源。進一步加大辦稅服務廳建設，不斷充實和完善辦稅服務廳業(yè)務流程內容和相關制度。高熱線的接通率、回復及時率和準確率，進一步提高業(yè)務處理能力和影響力;健全完善納稅人訴求響應運行機制，完善征納互動平臺個性化納稅服務模塊的建設。開展納稅人滿意度調查，及時了解和不斷滿足納稅人正當需求。建立科學合理的納稅服務績效考評機制，完善考核評價指標體系，合理確定考核的范圍、內容和標準，促進納稅服務質量的提升。繼續(xù)推進納稅信用體系建設，促進建立健全覆蓋全社會的征信體系，開展__年度納稅信用等級評定工作。繼續(xù)抓好對稅務師事務所的行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范稅務，發(fā)揮中介機構服務納稅人的積極作用。

(四)強化科技支撐，提高稅收征管效能

以構建現(xiàn)代化稅收征管體系為主要任務，深化稅收征管改革。進一步完善稅源專業(yè)化管理機制。落實征管質量監(jiān)控評價管理系統(tǒng)應用，建立常態(tài)化的稅收征管狀況分析工作機制。加強稅收風險管理，完善稅收風險信息采集、分析識別、等級排序、風險任務應對推送和考核評價，形成信息化支撐下的稅收風險管理閉環(huán)工作機制。強化對貨物和勞務稅管理薄弱環(huán)節(jié)的專項分析，健全完善稅收風險管理預警系統(tǒng)。

2021年度稅務稽查工作計劃3

一、總體要求

以全區(qū)地稅工作會議和自治區(qū)地稅稽查工作會議精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，強化"人民稅務為人民"的治稅宗旨，圍繞稅收收入中心任務，服務服從全局，以依法行政、依法治稅為根本，以整頓規(guī)范稅收秩序為目標，以查出稅收違法案件和開展稅收專項檢查為重點，更新稽查理念，完善機制體，規(guī)范執(zhí)法行為，創(chuàng)新工作方法，加強隊伍建設，嚴明廉政紀律，提升稽查現(xiàn)代化水平，以查促管，以保證質量，為服務科學發(fā)展、共建和諧稅收做出新貢獻。

工作目標

稽查查補收入不低于圖木舒克地方稅務局一般預算收入總額的1.5%，實現(xiàn)查補收入150萬元以上;稽查選案準確率達到90%以上;稽查案件結案率達到90%以上，全年查辦案件不低于21起;稽查查補收入入庫率達到90%以上;區(qū)局督辦案件協(xié)查按期回復率達到100%，協(xié)查信息完整率達到95%以上，稅務稽查機構查處稅收違法案件情況統(tǒng)計表(月表)準確率100%。

三、工作內容

(一)稽查綜合業(yè)務管理

1、制定稅務稽查年度工作計劃，并按時報送;全年工作計劃有落實。年度終了按時報送工作總結，工作總結質量好。

篇2

電力運行工述職報告1各位領導，各位同事：

感謝大家在20__年對我的關心和幫助，現(xiàn)我將自己一年以來的工作各位匯報如下：

一、關于個人。

首先端正心態(tài)，明確職責，作為電氣運行人員，做好設備巡檢，及時記錄各設備運行參數(shù)等情況，按時準確無誤的完成各項操作任務，同時全面掌握電廠，中央變及化肥的運行情況，確保整個電力系統(tǒng)正常;其次事情做小，增強責任心，運行操作可以是運行方式的倒換，也可以是簡單斷路器的拉合，幾次事故也更是讓我認識到這點，在車間的等級培訓學習及《運規(guī)》學習中，我更是從基礎開始，逐步豐富自己的理論知識，平時工作中嚴格遵照各規(guī)程，執(zhí)行各票制度，及時溝通信息，嚴謹對待每一次操作任務;勤于學習，揚長避短。我認認真真參與各種培訓，比如車間的等級培訓上課，公司安排的培訓等，總結學習心得，對于車間各項大的操作，包括大檢修也都積極參與，認真學習其方案步驟，增加自己實踐經驗;向身邊優(yōu)秀的同事學習，并請教專業(yè)方面的知識，勤勤懇懇，努力提高自我技能水平;友愛和善，團結周圍。尊敬長輩，和身邊的人和諧相處，和班組成員之間也有良好的溝通，每天上班的工作氛圍好。

二、關于班組。

班組中我的角色讓我肩負更大的責任，在今年這一年里，班組各崗位人員共同努力下，遵守公司及車間各項規(guī)章制度，刻于職守，基本完成領導安排的各項工作內容，包括設備管理及文明生產等，不論春夏秋冬，都做好本職工作，檢修期間班組人員都積極參加各變電所檢修工作，并按照要求完成檢修內容。同時做好班組臺賬，安全學習，班組會議等記錄，按時上交批閱，對于車間的組織各項活動如消防演練，班組也積極參與，實踐學習安全知識。對于新分到人員，班組熱情的歡迎并互相幫助，在較短時間進入崗位角色。

三、工作缺失。

對我自己平時，有些懶惰，放松了學習，無形中怠慢了工作，對班組管理有些松散，對崗位人員的學習方面還要求太少，面對這些問題除了自我反省外，嚴格要求自己學習進步，進而帶動班組人員學習，還制定班組管理制度，傳達給班組所有成員，嚴格按照制度執(zhí)行，讓班組工作制度化，規(guī)劃化，希望在班組所有成員的共同努力下，把甲班工作做的漂漂亮亮。

以上就是我的述職報告，請各位領導及同事提出寶貴意見，謝謝大家!

電力運行工述職報告2我叫___，20__年8月份加入公司，現(xiàn)在是選煤廠檢修車間電工。在過去的這段時間里，能夠較好的完成領導交給的各項工作任務，但同時也存在很多的不足之處，需要不斷地學習和改進。

現(xiàn)對自己的工作進行一個小結：

1、積極主動學習企業(yè)文化、公司及選煤廠下發(fā)的各種學習資料。努力學習專業(yè)技能知識，不斷提升自身的理論及實踐技能;

2、深入現(xiàn)場、扎實工作。

一年多來，認真履行職責，不斷努力提高自己的業(yè)務技能，并取得了較大成績，遇到設備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場跟隨師傅學習各類基本故障的處理方法;

3、積極參加選煤廠組織的每次檢修計劃，努力學習洗煤廠主要電氣自動化設備的工作原理和保養(yǎng)維護注意事項，不斷對選煤廠的生產工藝流程深入了解;

4、負責選煤系統(tǒng)和各電氣設備的檢修維護工作，嚴格監(jiān)控檢修進度及質量;

5、平常工作時，嚴格要求自己，注重以身作則、以誠待人、愛崗敬業(yè)、講奉獻。

總結這一年來自己工作中還存在不足之處，還有很多需要自己去學習，工作方法需重新改過，每一段時間都需要好好總結，并對自己該做該學習的做好一個計劃安排，虛心接受選煤廠各上級的教導，增強與同事維修人員的'交流探討，認真完成每個任務，配合好各方面的工作，爭取在最短的時間里取得最大的進步，不斷加強自己的綜合業(yè)務能力，做好自己的工作。

不足的方面有：

1、自身專業(yè)技能不高，沒有很好的做到理論與實際相結合。

動手能力還需要不斷加強;

2、解決問題的能力不強，對師傅領導有依賴性;

3、處理問題時思路不清晰，考慮問題不全面，對電氣自動化設備的熟悉程度還不夠;

4、專業(yè)知識了解的不夠，自主學習還有待提高。

20__年工作計劃：

根據(jù)自身當前存在的不足和自己的工作性質，做出20__年的工作計劃：

1、嚴格按照要求完成領導交給的各項工作任務;

2、在個人技能方面，努力提高自專業(yè)技能和不斷加強專業(yè)知識的學習，虛心的向每位同事請教;

3、對選煤廠選煤系統(tǒng)及電氣自動化設備進一步的深入了解，努力提高自己的動手能力和獨立處理問題的能力;

4、認真做好自身負責電氣設備的檢修保養(yǎng)維護工作，保證檢修的質量;

5、提高電氣自動化設備檢查、設備隱患整治的力度，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

新的一年里我會加強自身專業(yè)知識學習，使自己的專業(yè)素質得到提高，在今后的工作中更加明確自己的技術崗位。另外，增強自己的安全意識，并把安全、質量落實班組及個人，確保工作按照安全、質量有關規(guī)范順利的進行，力爭為選煤廠在20__年業(yè)績更上一層臺階而貢獻自己微薄的力量。

電力運行工述職報告3我叫____，是____集團的一名普通電工。在20__年度在公司的關心和支持下較好的完成了各項上級要求的工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過一年的學習和錘煉，使我充分理解公司所倡導的“正直坦誠，聰明富有判斷力，極強的執(zhí)行力，強烈的成功愿望?！钡臅r尚人才觀及服務理念的深刻涵義，在時尚集團，作為一名電工，雖然不能直接為公司創(chuàng)造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、基本的接單維修工作;

在日常的接單維修中，時刻提醒自己“業(yè)戶之上、服務第一”的基本原則，在客服回訪后，業(yè)戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對我們工作的肯定和自持;不滿意是對我們工作的督促，是我們在工作中能更加仔細的找到自己的不足，能夠及時的改正，給業(yè)戶更好的服務。

二、公共區(qū)域的維修：

公共區(qū)域的設備維修，特別是口部的燈具維修，商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺，能給人一目了然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查，發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進行了重新改造，改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造，很遺憾，但我不氣餒，以后有這樣的工作，我會和大家一起，共同努力把工作做好，來發(fā)揮我們的力量，是時尚萊迪更加的時尚

三、檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查：

三月份到六月份我參加了對1D，1C和美食美客的檔口進行了一次線路改造，在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患，我們深知地下商場最大的安全隱患就是火災，我們在改造中時刻提醒自己，要對這次改造一定要高標準的完成，所以我們在改造時，把對商場禁用的材料全部換掉，對我們每一個接線的接頭都要負起責任，確保這個接頭能牢，耐用。在我來公司后，經過了一個星期的培訓，在培訓中我看了好多因為線路引起的火災視頻，是我更堅定的在以后的維修中，對商場要負起自己的一份責任?？梢哉f我們是商場的保駕護航者，保證商場的正常用電是我們每天的責任和義務，貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心，落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

四、作為一名大型商場燈具維修人員：

要及時準確的發(fā)現(xiàn)并排除故障，有大的安全隱患要及時上報，為排除前要采取正確的防范措施。以良好的態(tài)度對待每一個客戶。

五、一年來在領導和同事們的支持下較好的完成了各項工作任務：

工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。通過一年的工作，使我的業(yè)務能力有了很大的提高，在有資格勝任本職工作的同時，我會在下一年度的工作中更加努力。

電力運行工述職報告4一年來，在各級領導的親切關懷和正確領導下，在工友們的大力合作支持小。我緊緊圍繞車間綜采維修工作的特點和規(guī)律，努力適應崗位新的要求，不懈努力認真學習。扎扎實實地進行設備的檢修工作。圓滿完成了各級領導交給的各項任務?，F(xiàn)將的工作學習情況簡要匯報如下：

一、加強學習，認真工作。

由于生產需要，井下新掌子面安裝所需設備較多，設備檢修，技術改造任務較重。為此，我立足本職，克難攻堅，積極努力的檢修設備。

(一)加強思想政治學習和業(yè)務學習，總結經驗，探索創(chuàng)新，努力提高技術素質和工作能力。

(二)認真進行設備檢修，及時解決檢修中出現(xiàn)的各種問題，充分發(fā)揮高級工作用。

(三)一絲不茍嚴細認真地做好本職工作。

二、發(fā)揮優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新。

充分發(fā)揮專業(yè)技術，結合車間生產實際，積極開展技術改造與創(chuàng)新。在小型三相異步電動機大修中繞組使用了連繞下線技術，即節(jié)省了一部分材料，又節(jié)省了接線時間。做到了節(jié)支降耗提高效率。針對試驗電纜越用越短的問題，在試驗電纜接線端加裝了接線鼻子，防止了電纜越用越短的問題。延長了電纜的使用時間。另有其它小革小改，解決了生產中的一部分問題。

三、帶好徒弟，交流經驗。

積極發(fā)揮師傅帶徒的作用，培養(yǎng)新工更快的能夠獨立作業(yè)，提高新工的技術水平。同時努力學習提高個人的技術業(yè)務水平。與其他工友互相學習，將自己的經驗與大家共享。我現(xiàn)在所帶徒弟“”現(xiàn)已基本可以獨立作業(yè)了。

四、安全第一，規(guī)范操作。

生產過程中牢固樹立起“安全為天”的意識，堅持“安全第一，生產第二”先安全后生產，不安全不生產的原則。對自己的安全負責，對工友的安全負責，對我的家庭負責，規(guī)范操作，決不違章。在干好本職工作的同時積極完成領導交辦的其它工作。

以上是我一年來的工作述職。一年來所取得成績是領導信任和工友們支持的結果，雖然較好的完成了工作任務，但離領導的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，繼續(xù)努力，不斷提高技術業(yè)務水平，爭取工作更上一層樓，把各項工作完成的更圓滿。為建設安全高效的錢礦，為集團公司改革發(fā)展經濟騰飛做出更多的貢獻!

電力運行工述職報告5自參加工作至今已一年有余，在這一年多的工作中我認真學習，研究技術，無論是能力上還是思想素質方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關懷下我已從剛步入社會的學生轉變?yōu)橐幻粩噙M取中的電廠運行工作人員。

今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學到的知識得以實踐并學到了在學校里學不到的東西。這些功績的取得與領導以及班組成員的幫助是分不開的?，F(xiàn)將一年以來的工作加以總結：

一、工作認真負責。

敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過現(xiàn)場任何一個細小的設備缺陷，在發(fā)現(xiàn)問題的同時第一時間通報級組長，避免了設備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學到了平常設備正常運行時所不能學到的東西。

二、技術上用心鉆研，理論上認真學習，努力讓自己熟記操作規(guī)程。

實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學精學透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學習，通過組織培訓讓我意識到了自己技術知識的不足，激勵了我以后更加努力的學習。

三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力。

若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。工作一年的經驗告訴我只有做到活學活用，才能更好地干好工作。

四、積累工作經驗，貫徹公司“節(jié)能降耗”。

篇3

全力開展大企業(yè)培育“212”工程，爭取到2014年末，培育產值超億元企業(yè)200家，其中超10億元企業(yè)10家，超50億元企業(yè)2家，超100億元企業(yè)實現(xiàn)“零”的突破。

二、工作重點

1、支持技改建設項目。支持企業(yè)通過技術改造、投資建設新項目，加快做大總量、內涵提升。對符合國家產業(yè)政策，投資超5000萬元的技改項目和新增產值超1億的新建項目，優(yōu)先列入年度縣重點工業(yè)項目計劃。積極支持企業(yè)與央企、省企以及其他大企業(yè)大集團通過合資合作，生成實施一批大項目，引進資金、技術及管理，借助外力，加快發(fā)展。支持企業(yè)圍繞核心業(yè)務，建設產品特色鮮明、產業(yè)鏈完善的專業(yè)園區(qū)及其公共服務平臺。

2、加快企業(yè)兼并重組。充分尊重企業(yè)意愿，堅持市場化運作，支持企業(yè)利用產權市場組合各類資本，以資產、資源、品牌和市場為紐帶，實施跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制的合資合作，通過收購、兼并、控股相關企業(yè)的優(yōu)良資產，實現(xiàn)低成本擴張。突出主業(yè)關聯(lián)度和契合度，通過強強聯(lián)合和行業(yè)性整合，發(fā)揮協(xié)同效應，提高產業(yè)集中度。支持企業(yè)改制上市，優(yōu)先從已經改造為規(guī)范化股份有限公司的重點企業(yè)中選擇、推薦上市企業(yè)，積極指導協(xié)調企業(yè)上市的相關工作。

3、提升自主創(chuàng)新能力。支持企業(yè)與高等學校、科研院所開展產學研聯(lián)合，進行產學研聯(lián)合科技攻關；引導和培育企業(yè)建立國家級、省級和市級企業(yè)技術中心。鼓勵企業(yè)開發(fā)新產品，推廣、應用新技術、新工藝、新裝備，推動技術創(chuàng)新和技術進步，優(yōu)先向國家、省有關部門推薦、申報企業(yè)重大科技開發(fā)、技術創(chuàng)新項目。引導企業(yè)研究、開發(fā)、應用節(jié)能減排、節(jié)水降耗、新能源、新材料以及資源綜合利用新技術、新工藝。

4、幫助企業(yè)開拓市場。繼續(xù)實施品牌戰(zhàn)略，支持企業(yè)申報省級以上品牌。支持品牌產品通過技術改造提升質量、增加花色品種，拓展市場占有率和影響力。支持企業(yè)參加國內外知名專業(yè)展會，擴大營銷網絡，新建銷售網點或專賣店；支持企業(yè)在大型百貨商場、超市以及市場開設銷售專柜；支持企業(yè)應用電子商務拓展國內外市場，通過知名電子商務平臺開展業(yè)務，提高網上銷售份額。

5、引導鼓勵節(jié)能減排。引導鼓勵企業(yè)增強科學發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展意識，主動融入資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設，提高節(jié)能減排的主動性、自覺性，加快發(fā)展方式轉變，走新型工業(yè)化發(fā)展道路。支持幫助創(chuàng)建國家級和省級循環(huán)經濟示范企業(yè)、清潔生產企業(yè)和資源綜合利用企業(yè)。優(yōu)先向國家、省有關部門推薦、申報重點企業(yè)重大節(jié)能降耗、污染減排和循環(huán)經濟項目。

6、改善拓展融資渠道。積極協(xié)調和引導各金融機構對列入培育的重點企業(yè)給予金融傾斜支持，通過政銀企供需對接會等有效形式，加強銀企溝通、對接。鼓勵各金融機構創(chuàng)新金融服務，提供融資租賃、資產融資等靈活、便利的金融產品和優(yōu)質、安全的金融服務。優(yōu)先支持企業(yè)作為發(fā)起人成立小額貸款公司或融資性擔保公司，為產業(yè)鏈企業(yè)提供貸款和擔保服務。在財政資金支持上向列入培育的企業(yè)傾斜，重點支持企業(yè)技術改造、項目開發(fā)、技術創(chuàng)新等，積極幫助企業(yè)爭取國家、省級專項資金。

7、建立健全服務機制。完善縣聯(lián)動服務中心和17871企業(yè)服務網的服務功能，充分發(fā)揮疑難問題會商機制作用，對企業(yè)反映的疑難和重大事項由有關縣領導牽頭有關部門、主體組成相應工作組專題會商解決。加強運行分析和監(jiān)測，幫助企業(yè)解決生產經營中的困難和問題，對列入重點培育扶持的企業(yè)實行有進有出的動態(tài)管理，及時將起點高、發(fā)展快、潛力大的企業(yè)和項目納入培育名單。

8、做好企業(yè)減負工作。對反映的不合理收費項目，及時向有關部門提出取消收費項目或調整收費標準的建議；對向企業(yè)攤派、索要贊助和無償占用企業(yè)人財物等行為，堅決予以糾正和查處。開展惠企政策落實情況專項督查，促進惠企政策措施落實。進一步完善企業(yè)和企業(yè)經營者權益保護工作機制，支持企業(yè)維護自身權益。

9、積極履行社會責任。廣大企業(yè)要增強發(fā)展的緊迫感和責任感，在全縣跨越發(fā)展中挑大梁、當先鋒。高起點、高標準謀劃、制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)科學發(fā)展、跨越發(fā)展。要切實履行節(jié)能降耗、環(huán)境保護、安全生產、產品質量、應急救災等方面的社會責任感，積極參與、推動各類慈善事業(yè)，加強企業(yè)文化建設，關心關愛員工，培育企業(yè)核心價值觀，增強企業(yè)發(fā)展的持久動力。列入培育產值超10億以上的13家企業(yè)要編制社會責任報告，客觀披露社會責任信息，不斷提高企業(yè)社會責任公信力和責任競爭力。

三、組織保障

1、加強組織領導?？h經信局負責全縣培育發(fā)展工業(yè)大企業(yè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調，組織實施重要政策和重大事項。各有關部門和單位要明確工作牽頭機構，建立健全分工合理、責任明確、服務到位的工作機制，確保順利推進工業(yè)大企業(yè)培育工作。

2、實行領導聯(lián)掛。篩選確定13家行業(yè)龍頭骨干企業(yè)作為2014年重點培育對象，排出由縣四副班子每名領導聯(lián)掛一家重點企業(yè)開展服務，落實全程、全時、全效服務舉措，支持企業(yè)理清發(fā)展思路、明確發(fā)展目標、落實發(fā)展措施，實現(xiàn)大投入大產出，大改造大提升。

篇4

一、工作內容

(一)加強學習，個人修養(yǎng)得以提高

一年來，本人自覺提高學習積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學習實踐科學發(fā)展觀”的教育活動；認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力。

(二)誠實做人，努力辦事

我們公司主要經營，國際知名品牌，皮具，服裝，化妝品，(例ralphlauren、赫蓮娜、hugoboss、倩碧、CK)共有40多家專柜及店鋪。并有兩家百貨商場。而我主要負責以上品牌的陳列。同時還肩負著其他一些工作。

一是陳列：1、所有店鋪陳列跟進。(新品陳列)2、節(jié)日陳列布置。(大節(jié)日有，情人節(jié)、春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié))3、陳列的專業(yè)知識相關培訓。

二是人事管理：1.新增人事資料錄入。2.人事資料整理，(人事申請、員工合同辦理、人員入職辦理、人員辭職辦理)3.員工生日紅包申請

三是企劃：1、各品牌活動POP設計。2、各品牌燈箱畫制作，和設計。3、各品牌廣告宣傳。

(三)主要成就

1月，根據(jù)領導要求，在開展了一次活動。在這次整治活動中，本人負責方案，在這次活動中取得了優(yōu)異的成績并得到了領導和同事的稱贊。團結是發(fā)展的動力，在積極推進工作的同時，本人注重協(xié)助上下同事聯(lián)合開展工作。順利完成了任務。

2月，根據(jù)要求，進行品牌廣告宣傳活動?；顒邮瓜M者了解了改品牌產品的特點，打開了該品牌的銷路。

3月，根據(jù)要求，對公司人事資料進行整理，完善。明確了公司員工的責任與權力，提高了大家工作的積極性。

4月，為品牌設計活動POP。設計根據(jù)該品牌的特點入手，突出了該品牌的優(yōu)點，效果很好。

5月，勞動節(jié)陳列布置并參加員工聯(lián)誼會。增加了同事之間的感情，有利與創(chuàng)造公司和諧的工作氛圍。

6月，制作品牌燈箱畫，和設計。

7月，參加會議，學習會議精神。

8月，了解各商場品牌陳列情況。

9月，新員工培訓。主要進行員工的職業(yè)道德培訓使各位新員工在思想上與公司保持一致。

10月，國慶節(jié)陳列布置。參加商場的“迎十一，我為祖國獻禮”活動，提升了公司的形象。

11月，參加技能培訓，提高了自己的業(yè)務素質。

12月，年終總結，盤點工作情況，匯報工作。

二、工作概況

當然我在工作中也暴露了把一些毛病。比如工作中還存在疲于應付，獨立思考、創(chuàng)新不足的問題，今后還須進一步加強與各級、各部門的工作溝通、協(xié)調，加強溝通管理，充分發(fā)揮創(chuàng)造力力，進一步提高自身駕馭工作的能力，最大限度地做好工作。

三．我的2010工作計劃

(一)加強學習，提高素質

學習是增長才干，提高素質的重要途徑，也是搞好各項工作的前提和基礎。因此，我時刻把學習放在了工作的首位，充分利用各種閑余時間，抓住一切機會，采取各種辦法，向書本學習，向有經驗的藥農學習，向單位從事多年種植與研究的同事學習，還及時補充和吸收當今世界的一些新技術、新知識，力求使自己的素質和基本技能更好適應當今時展的新要求。在不斷加強對知識學習的同時，對現(xiàn)代知識作進一步的鉆研和學習，努力把自己打造成為一個既懂知識，又懂的全能型人才。

(二)遵章守紀，嚴于律己

規(guī)章制度是一個單位完成工作的前提和基礎，也是對個人行為約束的基本準則，更是對一個單位生機與活力的真正體現(xiàn)。我作為一個受公司教育和培養(yǎng)工作多年的同志，身體力行，遵章守紀，做好表率是我義不容辭的責任和義務。繼續(xù)把遵章守紀貫穿在工作的始終，繼續(xù)做到不遲到，不早退，遇事不請假或少請假的自我約束機制，為模范遵守單位規(guī)章制度起到更好的示范帶頭作用。

(三)盡職盡責，提高本職工作

勝不矯、敗不餒。明年除完成本職工作任務，還要重點加強自生各方面知識的學習和提升，更上時代的進步不斷完善自己各方面的才能，為企業(yè)作更多的貢獻。

1.做好品牌的年后宣傳工作，在商場開展宣傳活動。

2.完善人員管理制度，做好信道人員培訓，提高員工業(yè)務素質和服務水品。

篇5

隨著社會高頻率，快節(jié)奏的發(fā)展，在市場經濟的今天，各行各業(yè)都面臨著激烈的競爭，這就要求各項工作要適應市場經濟發(fā)展的規(guī)律，檔案工作是一項基礎性、服務性的工作，這項工作的效果，直接影響學校其它工作的發(fā)展。同志曾指出：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力。”創(chuàng)新也是檔案工作保持蓬勃生機的力量源泉。因此在新形勢、新問題面前，檔案工作要實現(xiàn)江總書記的“三個代表”的重要思想、要跟上時代的步伐，不斷譜寫新篇章、開創(chuàng)新局面，就必須在檔案的利用服務中積極探索，大膽的進行觀念創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。

一、檔案工作人員應樹立服務意識，開展創(chuàng)新服務

1.進一步解放思想，更新觀念。解放思想、更新觀念表現(xiàn)在工作態(tài)度和行為方式上，就是要求檔案工作者要積極進取、勇于創(chuàng)新、主動服務。一方面不僅要認識到做好檔案利用的服務創(chuàng)新工作是形勢發(fā)展的需要；另一方面也要認識到積極開發(fā)利用檔案是檔案工作者人生價值得以實現(xiàn)的途徑。

2.豐富檔案收藏，優(yōu)化結構。社會的快速發(fā)展對檔案利用提出了客觀要求，檔案部門只有做好自己的工作才能為這種需要的實現(xiàn)提供條件。而豐富、優(yōu)化檔案收藏結構則是做好檔案利用服務的前提。例如：學校近年來在檔案提供利用工作中，以經濟建設為中心、以滿足社會各界的需要為出發(fā)點，樹立超前意識，將利用工作的重心從校領導決策延伸到為學校全體教職員工服務上來。加大了豐富、優(yōu)化檔案收藏的力度，及時將各門類、各種載體的檔案征集接收進檔案室，尤其注重專業(yè)檔案，如：學籍、婚姻、房屋土地、征地拆遷等專業(yè)檔案。極大的豐富了收藏，優(yōu)良的收藏結構為檔案的利用工作打下了良好的物質基礎。

3.樹立良好的服務意識，為利用者提供優(yōu)質高效的服務。檔案室在提供檔案服務中，應把實踐"三個代表"落實到日常的檔案工作中去，不斷提高檔案工作人員的社會服務意識，增強為利用者服務的主動性和自覺性，盡可能多地為利用者提供服務。在服務方式上，可采取多種形式，如；來館查詢、檔案借閱、接待服務、復制服務、咨詢服務、電話查詢、信函查詢、延長時間等多種服務形式；在服務態(tài)度上，簡化繁瑣的查閱手續(xù)，改進服務態(tài)度，提高服務質量，盡最大努力滿足各方面利用者的需求；在服務手段上采取手工檢索與現(xiàn)代化檢索并舉，即運用傳統(tǒng)的手工檢索，又運用現(xiàn)代化計算機檢索方法將招工、婚姻、知青、學籍、宅基地等利用頻繁的檔案數(shù)字化，可以優(yōu)質高效的為利用者提供服務。

二、提高認識，明確學校教學檔案作用

學校教學檔案是學校和教師在從事教學管理和教學實踐活動中

直接形成的，有保存價值的各種文字、圖表、聲像等原始記錄。它主要來源于兩個方面：其一是學校的各個管理部門：其二是教師在教學實踐中的成績統(tǒng)計和經驗總結等。它是中學教學最原始、最準確的記錄，具有很高的實用價值。

1、為學校領導決策提供依據(jù)。當學校領導處理問題、制定規(guī)劃、研究教改方案時，首先要結合本校實際情況，參考以往的經驗、教訓等資料。例如，我校為了探索出一條科學育人的途徑，開辦了實驗高考教學班。當實驗班結束后，校領導在衡量實驗班教學的成功與失敗，是否繼續(xù)開辦時，如果僅僅依據(jù)實驗班的升學率來判斷，顯然有片面之處。因為實驗班的學生都是選拔出的優(yōu)秀生，教師力量配備最強，升學率高是必然的，要做出正確的決策，就必須將實驗班的各個方面情況與普通班加以比較，如新生入學登記表、入學考試成績、教師配備情況，教學方案、教材、各個階段試題及測驗情況等材料，而這些材料只有從健全的教學檔案中才能找到。

2、為查考有關個人情況提供憑證。學校教學檔案記錄著教學的全過程，是歷史的見證，它可以為查考教師工作情況、證實學生學歷等提供可靠憑據(jù)。例如，我校有一位青年教師，教學有章法、工作能力強，經常向學校提教改建議，多次在全市公開教學比賽中獲獎，所教學生成績提高顯著。根據(jù)他的表現(xiàn)，學校將其列為破格晉升中級職稱對象，可是，破格需要提供有力的原始憑證。這位教師急得到處尋找。幸好，在校檔案室找到了市教育局關于公開教學獲獎名單的通知，在教務處發(fā)現(xiàn)了有關學生的成績統(tǒng)計等材料。職稱評審后，這位老師感慨地說：“是這些材料‘救’了我!”

3、為提高教學質量提供參考。學校教學檔案中包含著歷任教師對教學內容的研究、教學方法的探討和改進及教學經驗總結等，它是后任老師、特別是青年教師教學的好幫手。有一位物理教師，在準備上分子力學課時，多次演示實驗都不理想。當他專門到檔案室查閱前任老師的教案，在掌握前任老師教案基礎上，重新備課，授課效果比開始時大有提高。當時他就想，如果能把典型教案收集起來該有多好!

三、做好應歸檔材料的收集、整理工作

教學檔案來源于學校各個部門，其中大部分材料是教師在教學實踐活動中形成的，由教師本人撰寫使用。一般只有一份，不必經過任何收發(fā)渠道，也不必由校領導審查登記，基本上分散在教師手中，這給學校檔案收集工作帶來較大困難，如何做好教學材料的收集、整理工作呢?

（一）建章立制，做好材料收集工作

1、設立綜合檔案室。這是學校檔案齊全收集、科學分類、統(tǒng)一管理的組織保證。

2、建立立卷歸檔制度。明確歸檔范圍(凡本校教學管理和教學實踐活動中辦理完畢的、具有保存價值的各種文件材料)。確定歸檔時間為每年11月。規(guī)定歸檔案卷的質量。通過制度來約束學校各個部門和每位教師協(xié)助學校檔案室做好教學材料的收集工作。

3、增強檔案意識。宣傳教學文件材料歸檔的意義，動員各部門配合學校檔案室工作，這是制度實施的立足點。

4、重點復制。對重點教案和教師交出有困難的材料，可采取復制的辦法，一份歸檔，一份教師自己保存，這能解決收與留的矛盾。

5、積極提供利用。充分發(fā)揮檔案在學校決策、教師考評、教學參考中應有的作用，這必將產生自覺執(zhí)行制度的主觀能動性。

（二）科學規(guī)范，做好分類整理歸檔

教務類。主要包括上級有關教學方面的指令、大綱教材、課堂教學、教學總結、質量分析、思想政治教育以及其他教務工作方面產生的材料。這部分材料的整理辦法基本與文書檔案相同，所不同的是歸檔時間要按教學年度來劃分，即上一年9月1日至下一年8月31日。

教師類。主要是反映教師任課、從事業(yè)務工作情況的材料，還有教師培訓、職務評審、創(chuàng)造發(fā)明、著作論文，以及其他有關教師專業(yè)水平和業(yè)務工作考核材料。這部分材料主要記錄了教師在校期間個人業(yè)務工作情況，它可不分年度，以教研組為單位，每個教師歸一個卷盒。

學生類。主要是學生入學前后材料、在校學籍材料、畢業(yè)和升學材料等。這類材料的整理，可按學制年度，以班級為單位立卷，在校學生的材料可暫用盒裝，學生畢業(yè)離校后改用訂裝。

學校教育工作已引起全社會的重視，學校教學檔案管理是教學工作的一個重要組成部分。學校領導在提高檔案認識的基礎上，要加強對檔案工作的領導。把檔案事業(yè)的建設納入學校各項規(guī)劃中去。在學校工作計劃、處室工作計劃、教職員工崗位責任制中，都要有檔案工作這一項。真正做到學校檔案工作有領導分管，檔案人員具體管，全體教職員工協(xié)助管，切實加強學校檔案工作的管理。

參考文獻：

篇6

(一)2014年全年實現(xiàn)銷售收入萬元，其中：

餐飲收入：萬元，

客房收入：萬元,

精品商場收入：萬元

商務中心收入：萬元

其它收入萬元

(二)2014年全年上繳稅金萬元。

(三)2014年全年營業(yè)利潤：萬元（不考慮折舊等因素）

二、工作措施

(一)以制度為準繩，提升人力資源管理

企業(yè)的制度文化首先取決于制度的建立，企業(yè)的繁榮與發(fā)展，也同樣來自于制度的執(zhí)行。因此，我們賓館要求從上到下牢固樹立起“制度高于一切，用制度統(tǒng)率一切”的管理理念，堅持制度面前人人平等。其次，在制度建立的過程中，我們注重制度制定的合理性、科學性和可操作性，便于貫徹執(zhí)行，在符合賓館發(fā)展內在要求的前提下，讓員工養(yǎng)成遵守制度的自覺性。三是加強制度執(zhí)行力建設，加大質量監(jiān)督和考核力度，做到管理工作公平、合理，獎罰分明。今年，我們制定完善了《員工手冊》，并組織人員認真學習了《員工手冊》、《獎懲管理條列》等制度內容，對員工在賓館的一系列行為嚴格規(guī)范，用制度管理人員，用制度規(guī)范行為。同時，賓館按國家勞動法有關規(guī)定，與每一位愿意在賓館長期工作的聘請員工簽訂了勞動合同，并給他們按照國家政策繳納養(yǎng)老保險，解決了員工的后顧之憂，使大家心情舒暢的工作。

(二)以效益為目標，提升賓館業(yè)務營銷工作

“酒香也怕巷子深”，在市場經濟的形勢下，我們非常重視賓館業(yè)務營銷工作，一直把營銷作為企業(yè)發(fā)展壯大的龍頭工作來抓。2014年以來，我們主要在四個方面加大了營銷工作力度。首先，加大了營銷考核力度，在年初我們就制定了任務指標，將目標任務層層分解到部門，并與部門經理簽訂了責任狀，做到“千斤重擔大家挑，人人頭上有指標”。其次，加大營銷宣傳力度，采取多種銷售手段促銷。賓館辦公室為配合營銷部拓寬銷售手段，制作了宣傳企業(yè)形象的手機彩鈴，在互聯(lián)網上建立了宣傳企業(yè)形象的網站，并在過年節(jié)日期間群發(fā)短信為新老客戶拜年問候。第三我們加大了全員營銷的力度。今年在“內強素質、外樹形象”的同時，積極開展全員營銷，立足現(xiàn)有市場，經常性、有計劃的回訪老客戶，進而挖掘潛在客戶，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。同時，積極與各大旅行社及各協(xié)議單位合作，拓展客源市場；第四加強營銷力量的后續(xù)培養(yǎng)力度。積極增強營銷力量，努力發(fā)揮營銷部的協(xié)調職能。今年營銷部在原有人手的基礎上又配備了工作能力強、業(yè)務攻關水平高的精兵強將配合參與營銷工作。在市場競爭激烈、全市接待服務行業(yè)普遍不景氣的情況下，由于我們轉變經營觀念，靈活運用銷售策略，依然保持了較好的銷售勢頭，全年銷售總收入比去年有一定的增長。即使在節(jié)日淡季，也保持了較好的客房入住率。

(三)以改革為動力，提升賓館餐飲經營水平

餐飲是賓館的主要服務項目，也是難以做優(yōu)做精的項目。餐飲質量的高低直接影響到賓館的聲譽和品牌。今年，我們狠抓了餐飲質量，對餐飲部實行全方位改革，菜肴質量明顯提高，餐飲部管理走向規(guī)范化。1、明確了工作職責。我們通過制定制度讓廚部每一位員工明確了各自工作職責，將餐飲部具體事務細化到每一個工作崗位，大家在工作中既有分工，又有相互合作，員工責任感、部門凝聚力明顯增強。2、廚部通過定期召開餐飲質量分析總結會議，認真查找工作問題，尋找解決辦法。大家在會議上可以對工作中存在的問題暢所欲言，尋找解決的最佳途徑；對菜肴的制作工藝、制作方法可以各抒己見，相互討論，好中選優(yōu)，達到了共同提高廚藝的目的。3、實行成本控制核算，節(jié)約成本開支。今年以來，采購人員基本改變了過去就地采購的傳統(tǒng)辦法，每天一大早采購人員直接上中心市場批菜，采購回來的菜肴既新鮮又便宜，大大節(jié)約了成本；倉庫領料須廚部主管以上管理人員簽字，規(guī)范了領料手續(xù)，減少了不必要的支出。4、選送單位優(yōu)秀廚師到外地學習，增長見識，進一步提高廚藝。5、聘請優(yōu)秀廚師、成立創(chuàng)新研發(fā)小組，及時推出時令新菜。今年我們高薪聘請了優(yōu)秀廚師，先后在時令季節(jié)推出了各種創(chuàng)新菜肴幾十道，比如虹橋排骨、鳳味滑水魚、舞溪三寶等，有些菜肴深得客人好評，成為了賓館的招牌菜。宴請菜肴和以往相比更是有了質的變化，得到了許多領導和客戶的一致肯定。

(四)以VIP客人為重點接待對象，提升賓館優(yōu)質服務

大型重賓接待是檢驗一個賓館接待水平的試金石。在重賓接待上，我們始終堅持做到了嚴密、細致、規(guī)范、安全。在接到任務后，總是提前幾天進行周密準備，從房間的清理、床上用品的更換、客房衛(wèi)生、客用品配置、空調、電器設備、家具的檢查到服務人員、安全保衛(wèi)值班人員的選定，以及菜肴原材料進貨渠道、早點、中、晚餐菜肴的搭配變化、本地特色菜的準備，餐廳的安排等，都力求做到考慮周全精細，不出一點差錯。今年8月22日，對我們迎賓館來說是個永久值得銘記的日子，就在這天，我們光榮的接待了中央首長同志一行。出色圓滿的完成了接待任務，得到了省委市委領導的高度表揚。為今年我們的接待工作增添了濃墨重彩的一筆。9月14日，在接待省委書記和省長徐守盛的過程中，我們同樣表現(xiàn)出了接待工作的較高水平。

為了做好這兩次接待工作，我們主要做了以下幾項工作：一是充分動員，大局為重，連續(xù)作戰(zhàn)。接到任務后，進行了充分的動員，讓人人都明白此次接待工作的重要性，較高的政治覺悟和工作責任心使大家忘卻了疲勞，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，加班加點，無怨無悔。21日，客房部、餐廳員工加班到深夜1點鐘，動力部員工加班到深夜4點鐘，廚部員工白天沒有下班，努力為菜肴做準備。賓館后勤人員平均睡覺不超過5小時，大家只有一個念頭：努力把接待工作做到一絲不茍，完美無缺，爭取讓上級首長滿意，讓市委領導放心。二是精心部署，合理分工，通力合作。接到重賓接待任務后，我們馬上召集部門負責人緊急研究，商討接待方案，對各自負責的工作做了明確分工，對接待過程中可能會出現(xiàn)的問題拿出了應對策略并做了相應部署，各部門將工作困難擺出來，賓館能解決的自己想辦法解決，不能解決的及時向上級領導請示。在接待準備過程中，雖然我們大家很忙，但是忙而不亂，部門之間相互協(xié)作，通力配合，辦公室、營銷部、財務室、采購部、動力部人員在做好自己份內工作的同時隨喊隨到，配合默契，全力支援一線。從而保證了接待一線不缺人手。三是細致入微，精益求精，服務周到。近一年來，我們的客房尤其是餐飲水平得到較大提高，各式菜肴不斷變化、推陳出新，不管是自助餐還是宴請，我們都有能力將它做好。賓館新成立的重賓接待組在此次接待過程中也發(fā)揮了積極的作用。在追求精細化服務上我們也非常講究，客房布置細小到每一件物品的顏色、尺寸大小，電視機一打開必須是中央一臺等，在生活習性上，我們了解到中央首長有不吃辣椒、喜歡宵夜的習慣，在制定菜譜時，我們以清淡的本地菜為主，客人非常滿意。

(五)以降耗為中心，提升賓館維保工作

1、采購把關。采購部積極走訪市場咨詢商家，在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。嚴格控制采購費用的支出。2、搶修維修。我們非常重視設備的維修保養(yǎng)工作，要求設備時刻保持正常運轉，設備完好率要達到140%。賓館動力部員工為搶修一個部位有時一干就是一整夜。同時，合理安排維修計劃，如在春秋兩季提前對賓館空調、供暖設備進行了全面檢修、整修賓館配電箱更換電度表等。今年賓館辦公室和動力部人員一起對全館電腦和電視機機頂盒實行了規(guī)范管理，保證了賓館每一臺電腦不受局域網內病毒侵害，能安全自由上網。針對四號樓屋頂下雨漏水的問題，在十一期間，我們又對四號樓屋頂做了防水處理。

(六)以“六防”為內容，提升賓館安保工作

安全第一，預防為主。作為一個特殊行業(yè)，賓館安全工作尤為重要，在加強對員工的安全教育的同時，我們堅持做好防火、防盜、防破壞等工作，努力消除各種安全操作隱患，杜絕安全事故發(fā)生。

嚴密制訂預案，在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部都積極制定安保方案和應急預案、定時組織賓館人員嚴格進行安全檢查，對煙感系統(tǒng)、電梯、電路、鍋爐進行全面測試，對斷線故障進行修復，對賓館應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。通過以上措施，確保安全工作萬無一失。

(七)以團結協(xié)作為基礎，提升和諧企業(yè)構建工作

沒有企業(yè)文化的企業(yè)，是沒有前途和生命力的企業(yè)。在企業(yè)文化建設上，賓館黨支部積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在職黨員重溫了，公開了自己的承諾書。6月，接待辦黨組和賓館黨支部一道組織全體黨員探望慰問了楊村敬老院孤寡老人，為他們送去現(xiàn)金、大米、油等物資。今年賓館特別值得稱道的一個現(xiàn)象，就是員工合作精神和團結意識明顯增強，工作不分彼此，合作十分愉快。賓館二線部門經常在下班后由于接待工作需要到一線加班，從不計報酬。今年3月在接待全省工商銀行會議中，要求我們在30分鐘里完成近300人的會議聽報告形式到會議座談形式的座位變形，由于我們計劃周密，安排得當，事先演練，加上各部門全力配合，完成了幾乎不可能完成的任務，從而保證了會議接待不出差錯。同時我們組織員工開展多種文化活動，增強大家的家園意識，使大家愛崗敬業(yè)，以館為家。賓館領導對員工也非常關心愛護，多次找員工談心，交流思想，注耐心細致的做好思想政治工作。賓館年輕人多，為緩解員工工作壓力，使員工保持旺盛的工作熱情，我們先后共分5批組織員工出外郊游、野炊，利用單位KTV歌廳組織部門員工生日聚會。另外，我們還積極參加機關工會組織的各項活動，由江嬌和董洋欽組隊取得了騎自行車第一名的成績，由副總張辰娥和、參加的登山比賽，三人都取得了個人二等獎的優(yōu)異成績。

三、存在問題

三號樓設備老化現(xiàn)象已經十分嚴重；員工培訓力度不夠；崗位輪換由于人手不足推行起來困難很大；餐飲質量、客房服務質量有待進一步提高；員工節(jié)約意識有待加強，倉庫管理上還需進一步完善。

四、明年工作計劃

(一)抓管理，進一步健全和完善管理制度

繼續(xù)完善和健全各項規(guī)章制度，做到管理工作制度化、規(guī)范化、科學化，嚴格實行層級管理制。分工明確，責權清晰，實行責權連帶制。同時加大質量監(jiān)督和考核力度，做到管理工作公平、合理。建立適應市場經濟的經營機制，建立起長效的服務機制，建立質量體系。

(二)抓培訓，不斷提高員工復合素質

員工技能的高低決定著整個酒店的管理水平。明年，我們將繼續(xù)采取“請進來、送出去”等靈活多樣的培訓方式，經常性的做好員工的業(yè)務培訓，進而強化服務員的綜合業(yè)務素質，增強服務意識，進一步提高員工的服務水平；

（三）抓安全，實現(xiàn)賓館安全發(fā)展

嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。

(四)抓創(chuàng)新，不斷開拓新的局面

創(chuàng)新是賓館生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到賓館成長的樂趣，在目前對賓館產品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新，對硬件及軟件產品要進行創(chuàng)新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新，再進一步開展創(chuàng)新活動，讓賓館在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展。我們在“內強素質、外樹形象”的同時，積極進行全員營銷，立足現(xiàn)有市場，經常性、有計劃的回訪老客戶，進而挖掘潛在客戶，同時，積極與各大旅行社及各協(xié)議單位合作，拓展客源市場；認真做好營銷力量的后續(xù)與培養(yǎng)工作，增強營銷力量，努力加強營銷部的協(xié)調職能，使各項接待工作忙而不亂。

(五)抓成本，加強精細化核算

篇7

1、認真貫徹落實《老年人合法權益保障法》和老年人優(yōu)惠政策，依法保障老年人的合法權益；做到老齡宣傳工作，大力營造敬老和愛老的社會氛圍。

2.社區(qū)年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統(tǒng)計，建立臺帳； 社區(qū)還通過一系列的為老服務，營造了尊老、愛老、助老的良好氛圍。為老年人辦理了“老年優(yōu)待、優(yōu)惠證”。全年內為60歲（含60歲）以上老人辦理“老年優(yōu)待證”的基本上都辦理。

3、每月社區(qū)向空巢老人進行一次“交心會”，對“交心會”后并為空巢老人開展只愿意者生活照料服務活動。而且在每個節(jié)日走訪慰問空巢老人、困難老人。

二、低保工作

1、我社區(qū)嚴格比照低保普查的有關文件要求，逐項了解低保家庭的實際情況，入戶調查認真核查低保對象的家庭情況，家庭收入情況和家庭生活狀況。

2、社區(qū)認真核對每個申請戶提供的原件、復印件，社區(qū)工作人員認真收填，一絲不茍。并做到應保盡保、應退盡退、不錯保、不人情保。20xx新申請低保戶有五戶，其中不符合條件勸回的有四戶，現(xiàn)低保戶為20戶，35人。實施低保動態(tài)管理，我社區(qū)在民政部門的指導下，每月對低保戶進行認真管理，在兩節(jié)期間，走訪慰問了轄區(qū)低保人員、空巢老人，并為他們送去了米、面、油等慰問品，并按時為低保人員發(fā)放最低生活保障金、物價補貼等。

3、在20xx年元月分為我社區(qū)的低保戶師公云申請安身工程，在安身工程申請落實后并隨時關注房屋維修進展后一一向鎮(zhèn)民政匯報并發(fā)佐證圖片。

三、雙擁工作

20xx年春節(jié)我社區(qū)困難群眾發(fā)放物價補貼工作。一是對各類慰問對象進行了認真調查摸底，了解實際情況，切實確定好春節(jié)慰問的對象，確保不落下一人、不丟下一家，并進行了張榜公示，公示無異議。二是為了讓困難群眾切實感受到黨和政府的關懷，本著以人為本、為民解困的精神逐一的到居民家中慰問、走訪、送溫暖活動。

在日常工作中，社區(qū)加大力量開展入戶走訪工作，完善社區(qū)內退役軍人信息檔案，對家庭生活情況詳細記錄備案。

四、五保工作

本社區(qū)現(xiàn)共有五保戶12人，集中五?，F(xiàn)11人，散居五保戶1人，每月我們都對我社區(qū)的五保戶進行居民養(yǎng)老服務，每月也將到五保戶家中慰問探訪，對他們的生活起居各方面的進行了解。

五、防災減災工作

加強社區(qū)綜合減災工作是適應全球氣候變化、減少災害風險、減少災害損失的迫切需要，是強化基層應急管理、建設安全和-諧社區(qū)的重要內容。我社區(qū)在防災減災工作中取得了一定的成績。群眾防災減災意識不斷提高，社區(qū)綜合減災工作能力逐步增強。

六、惠民殯葬保障工作

深入群眾，廣泛宣傳惠民殯葬保障制度實施辦法。社區(qū)積極深入居民群眾宣傳惠民殯葬政策，印發(fā)各種宣傳資料三百多份，使這一惠民殯改政策家喻戶曉，人人明白。推行惠民殯葬政策，減輕群眾負擔，實現(xiàn)基本殯葬服務均等化。

總結全年來的工作，雖然取得了一些成績，但仍存在著一些不足，今后的工作我們將繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的工作宗旨，為廣大居民服務為最需要幫助的困難群眾服務，深入居民，了解民情，掌握民-意，傾聽民聲，從細微處入手，從點滴做起，實實在在為困難群眾辦好事，真正讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

社區(qū)物業(yè)專干工作總結【二】在街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所及出租屋管理中心的領導下，在區(qū)委、區(qū)政府各級領導的關心領導下，社區(qū)治保、創(chuàng)安、綜治等各方面工作，在全體社區(qū)專職及居委主任、社區(qū)民警、治保主任和出租屋協(xié)管員的辛勤勞動的共同努力下，使我xx社區(qū)營造出和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，在此工作基礎上，認真對今年的工作總結如下：

一、強化社區(qū)出租屋管理工作，抓好防火安全的基礎工作和管理工，落實市政府2號令

在去年整改的基礎上，今年突出抓好對專業(yè)市場、倉庫、商鋪和重點外來人員居住所和倉庫等和居民舊式樓房的防火安全工作。社區(qū)專職和專區(qū)、協(xié)管員、不厭其煩，經常上門巡查，建立方案措施，做好巡查登記記錄，對不及格的和存有隱患的，責成業(yè)主或承租人，按規(guī)定認真整改，并簽定防火治安責任書和防火安全整改書，對現(xiàn)有220套多間出租屋進行整治，收到了一定的效果，并對每間出租屋進行一戶一冊的多類資料情況登記工作，做好底數(shù)清、情況明。同時我社區(qū)地屬老城區(qū)，房屋陳舊，出租屋的管理工作和外來人員流動性大，外來人員復雜、人員素質不一，都給我們在管理工作中增加了不少壓力和困難，但我們都堅持信心，為了社區(qū)安全和防火工作及對外來人員的管理等工作。我們不怕困難，并與專區(qū)和街辦事處、派出所一道努力克服困難，盡職盡力，把這一工作做到最好。

二、群策群力，抓好“群防群治”工作，共保社區(qū)安全和諧

在去年創(chuàng)建“群防群治”隊伍的基礎上，社區(qū)治安刑事案件有了明顯好轉。今年在街綜治辦，派出所和專區(qū)民警的多方領導和指導下，不斷充實調整，并針對社區(qū)治安存在的外來人員流動性大，人員復雜和我市治安形勢仍然嚴峻，對一德路路段雙門牌的住戶居民的地下大門統(tǒng)一進行了防控布置，重新裝配了鐵門，并優(yōu)化了群防隊員隊伍配置和增加了低保值班人員的巡邏。社區(qū)居委會在主任，專區(qū)，治保、專職等堅持上門發(fā)動居民住戶支持群防群治工作，克服困難收集聯(lián)防費，為社區(qū)的治安防范工作做了一大好事，堅持定期公布群防群治的收支情況，確保資金用在群防群治工作之中。

經過一年多的實踐，普遍居民群眾都反映治安形勢明顯好轉。刑事發(fā)案率也比以往有所下降。社區(qū)居委會每月發(fā)街綜治辦、派出所給居民群眾一封信，與專區(qū)民警一道上門巡查。社區(qū)轄內街巷治安情況，了解社情，布置具體工作，把社區(qū)的治安防范工作做好。

三、創(chuàng)建“無毒社區(qū)”和“平安社區(qū)”，落實完成街布置的任務，凈化了社區(qū)環(huán)境

一年來，在市、區(qū)、街各級領導的指導下，在專區(qū)民警和派出所的多方支持配合下，我社區(qū)對禁毒工作十分重視，搞好了“無毒社區(qū)”，“平安社區(qū)”也就跨進了一大步。聯(lián)合機團單位和娛樂場所、物業(yè)管理公司、商場等，組成禁毒工作小組，實施工作計劃，堅持上門檢查和巡查，開展全社區(qū)共同參與禁毒和打擊犯罪活動，并組織居民群眾參加市、區(qū)、街在xx等活動近100人次，出版禁毒墻報12期，派發(fā)禁毒宣傳單張近3000份，宣傳畫180張，并對吸毒人員進行定期上門訪視，做好尿檢工作，專區(qū)民警，社區(qū)居委主任，治保專職等做了大量工作，并多年跟蹤其表現(xiàn)，了解近況，與其家屬一起成立幫教小組，最近，發(fā)現(xiàn)有一對象有反復現(xiàn)象，及時在公安部門和其家長的配合下，對其進行強戒，專區(qū)民警和居委會，也即時跟進。社區(qū)居委會還做好所有綜治平臺的各類資料入庫工作和檔案，卡冊的登記工作，管理系統(tǒng)逐步走向信息化、規(guī)范化。

四、做好社區(qū)物業(yè)管理基礎工作和安全防火工作定方案

由居委會主任牽頭，專區(qū)民警和綜治專職共同抓好社區(qū)各方面安全，物業(yè)管理基礎工作，做好對重點單位、大樓、街巷的情況和資料收集，并聯(lián)合各機團單位，物業(yè)管理公司商場大樓大院等部門在社區(qū)內進行定期和不定期的檢查、巡查制度，并在深夜突擊檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和存在問題及時提出整改措施，并告知當事人，切實整改。在居委會還配置消防器材，方便群眾前來購買。并做好綜治宣傳、教育基礎工作和安全防火教育工作、人民調解法制普及工作、禁毒宣傳、治安防范工作。為社區(qū)居委會群眾提供便利的催辦第二代身份證的工作，通知或上門令到他們盡快得到方便，一年來共出版近20期墻報，派法有關宣傳資料、畫報180多張，發(fā)給居民群眾的一封信近2000份，收到可喜的效果。

五、認真落實責任制，將創(chuàng)安、維穩(wěn)、綜治工作放在首位

街黨工委、辦事處與社區(qū)居委會共同簽訂有關責任書及防火責任書，由社區(qū)居委主任、社區(qū)民警及治保專職等成立有關小組，居委主任任組長，專區(qū)民警任付組長，日常具體工作由治保專職抓好具體工作；制定社區(qū)各項工作計劃及措施，突出抓好治安防范、防火安全、維穩(wěn)及“6.10”工作；在維穩(wěn)和“6.10”工作中，與專區(qū)民警一起，認真做好防控、幫教工作，多次上門訪視，和在重大節(jié)假日、敏感日、和重點日，對有關對象進行防控，定期上門了解其生活、家庭及身體情況。關注其表現(xiàn)近況及思想動態(tài)，與其對象交談，穩(wěn)定其思想表現(xiàn)，多年來，在社區(qū)居委會及專區(qū)民警的的關心和幫助下，這一對象至今未發(fā)現(xiàn)有反復，表現(xiàn)也較穩(wěn)定。

總結上一年的工作，有存在不足的地方我們會好好反省，爭取改正，做的好的方面會繼續(xù)發(fā)揚，下一年根據(jù)街布置的要求，努力做好工作，全面配合建設綜治信息中心的工作，為維護社會穩(wěn)定，搞好安全社區(qū)，創(chuàng)建和諧生活小區(qū)而努力，充分發(fā)揮好社區(qū)信息員的作用。

以上取得的成績都離不開街黨工委、辦事處、街綜治辦、派出所、司法所等各方面的正確領導和關心，及專區(qū)民警和全體同事的共同協(xié)助及廣大人民群眾、機團單位、物業(yè)公司管理公司商場的通力支持和合作。今后我們將繼續(xù)加強和發(fā)揚好的，克服存在中的不足之處，針對重點，盡最大的努力，做好社區(qū)工作。

社區(qū)物業(yè)專干工作總結【三】入職以來，在街道和社區(qū)領導的關心和指導下，在社區(qū)全體同事的幫忙下，以社區(qū)黨建為核心，以服務群眾為宗旨，緊緊圍繞強基礎、創(chuàng)載體、重服務的工作方針，著力創(chuàng)新工作思路和方法，確保任務的圓滿完成?，F(xiàn)就20xx年在社區(qū)工作狀況總結如下：

一、工作資料

目前，我主要配合社區(qū)黨建領導做好黨建的文字材料工作。透過對黨建材料的整理，了解了黨建的工作流程及相關業(yè)務，配合各支部開展各項活動，努力做好黨務居務公開工作，及時更新各支部遠程教育學習記錄。由于剛入職，對社區(qū)黨建這塊資料還比較陌生，工作之余，我認真學習有關黨務知識，翻閱各類相關文件資料，虛心學習老同志的經驗和做法，大膽進行工作嘗試，將所學的知識運用到工作中來。

其次，用心配合社區(qū)網格化的建設，此刻各個社區(qū)都大力推廣網格化建設，這項工作對于村改居的社區(qū)來說，困難度遠遠大于純社區(qū)。xx社區(qū)的特點是房屋分布不規(guī)則，流動人員多，且相對復雜，這樣加大了我們入戶和網格劃分的困難度。以往我們社區(qū)是按照小組來劃分，這樣就會造成小組人員信息和網格人員信息不一致的問題。我們也一向就此問題與街道、電信多次探討，力求更好的把小組人員信息與網格信息相掛鉤。

我還透過對社區(qū)各口信息的采集，匯總，及時更新社區(qū)網站，讓居民能及時的明白社區(qū)的最新動態(tài)。用心配合社區(qū)做好精神禮貌建設的檔案歸集工作。

二、工作體會

透過總結經驗和認真思考，對于社區(qū)工作，我有幾點體會：第一，我感受到了當一名社區(qū)專干的不易，社區(qū)工作絕不是單打獨斗而是整個社區(qū)全體工作同仁一齊努力才能把工作做好。只有各口用心配合，才能把繁瑣的社區(qū)工作做得井井有條。第二，我感受到了當一名社區(qū)專干在思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，從而使自身綜合素質不斷提高。第三，在未來的職業(yè)生涯中，可能有機會經手相關業(yè)務經費，我應具有全心全意為人民服務的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，忠于職守，不以權謀私，公平、公正、敬業(yè)，上為社區(qū)分憂，下為百姓解愁。

三、存在不足

篇8

工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監(jiān)管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結合轄區(qū)實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監(jiān)管工作的開展。

（一）拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發(fā)展有了新作為

1、積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，積極為各類新辦企業(yè)簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質服務的文明窗口形象。今年三月，我所內務組被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。在注冊登記工作中，我所首先把好市場主體準入關。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質量、常態(tài)化的服務，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。與此同時，我所還就經營戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協(xié)調，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實有內資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人；個體工商戶戶，資金數(shù)額萬元，從業(yè)人員人；外資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人。其次把好市場主體年檢驗照關。嚴格按照新《公司法》對企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對關系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業(yè)實行“快速通關”，切實減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應檢企業(yè)戶，實檢戶，年檢率%；應驗照個體工商戶戶，實驗照戶，驗照率%。

2、積極推進品牌戰(zhàn)略深入實施，擴張__皮革市場商標總量。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標注冊服務工作，執(zhí)法人員經常深入企業(yè)，主動上門為企業(yè)提供注冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、注冊商標專用權的保護、企業(yè)申報馳名和著名商標的指導，大力支持引導企業(yè)實施商標戰(zhàn)略。積極引導企業(yè)樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及知識產權保護方面的法律法規(guī)，引導企業(yè)樹立品牌意識，及時為符合條件的企業(yè)注冊商標，保護企業(yè)權益不受侵害。截止目前，__已有1個商標被認定為“廣東省著名商標”，2個商標被評為“__市著名商標”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內外知名品牌相繼落戶__，__已成為全國皮革皮具行業(yè)名牌匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓2場次，新命名“重守””企業(yè)家，與去年同期相比上升%。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產權等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，案值萬元，罰款金額50萬元。

3、積極營造公平競爭環(huán)境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責任制為核心，借助移動pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。自20__年10月開始，我所下達每個巡查組每月引導120戶無照經營戶辦理營業(yè)執(zhí)照、查處無照經營案件8宗的工作任務，層層分解清理取締無照經營任務，使目標責任具體落實到每個組和每個干部職工，各巡查組按照劃分的段區(qū)進行逐戶逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發(fā)現(xiàn)取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執(zhí)法車輛652臺次，執(zhí)法人員2134人次，檢查各類集貿市場、商場（超市）54個，各類市場主體9543個，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知1613份、責令改正通知書405份，引導無照經營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照2300多戶，本文來源：文秘站 共取締無照經營戶489戶，查處無照經營案197宗。

4 、積極創(chuàng)新完善舉措，著力提高企業(yè)監(jiān)管成效。今年以來，我所在轄區(qū)監(jiān)管責任制的實施過程中，通過不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，落實監(jiān)管責任，初步建立了手段先進、運轉協(xié)調、制度完善、管理規(guī)范監(jiān)管新體制，切實增強了執(zhí)法工作的主動性、自覺性、有效性，實現(xiàn)了市場監(jiān)管工作的“三個轉變”，即通過明確監(jiān)管責任，實現(xiàn)了從無責任到有責任的轉變，從部分監(jiān)管到全面重點監(jiān)管的轉變，從專項整治到建立長效監(jiān)管機制的轉變。監(jiān)管執(zhí)法工作實現(xiàn)了“三個到位”，即日常監(jiān)管方式改革深入發(fā)展，有力地促進了監(jiān)管到位、服務到位和職能到位。與此同時，切實加強操作規(guī)范、落實巡查制度、嚴懲違法行為，著力完善企業(yè)分類監(jiān)管工作。為有效解決轄區(qū)無照經營現(xiàn)象，在轄區(qū)監(jiān)管責任制工作中，經過近2個月的調研摸索，__工商所創(chuàng)新使用了網格化電子監(jiān)管圖配合日常巡查監(jiān)管的轄區(qū)監(jiān)管責任制工作模式，切實使段管員真正做到對本片區(qū)底數(shù)明、情況清，將轄區(qū)監(jiān)管責任制網格化管理真正落到實處，取得了較為顯著的成效。自20__年2月1日至20__年5月11日，我所共發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照863戶，是去年同期發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的1.7倍，轄區(qū)無照經營現(xiàn)象有了根本好轉.與此同時，針對我所轄區(qū)點多、面廣、皮革皮具產業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，實行以點帶面、典型示范、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監(jiān)管的重點貫穿于各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經營及商標侵權案件。

5、積極查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類經濟違法案件303宗，罰沒金額155萬元。其中商標侵權88宗，罰沒金額50萬元；逾期年檢6宗，罰沒金額3.6萬元；無照經營197宗，罰沒金額97萬元；廣告違法2宗，罰沒金額0.2萬元；食品案件3宗，罰沒金額1萬元；其他案件7宗，罰沒金額1.3萬元，拍賣款1.9萬元。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關規(guī)定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量情況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，認真學習__工程等應用軟件，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。

（二）突出重點，狠抓關鍵，整頓和規(guī)范市場秩序實現(xiàn)新突破

1、加強食品安全監(jiān)管，保障了人民群眾安全消費。結合__鎮(zhèn)實際，在日常食品安全監(jiān)管工作中，我所主要是通過工商所與行政村及農貿市場、商場、超市的工作互動,積極建立由鎮(zhèn)黨委政府支持,工商部門積極監(jiān)管,村社積極配合,經營戶加強自律,群眾廣泛參與的農村食品安全網絡。采取積極引導抓自查、屬地監(jiān)管抓巡查、突出重點專項查、強化落實抓督查的工作方式，對轄區(qū)所有企業(yè)、作坊、經營業(yè)戶進行一次摸底，做到了企業(yè)數(shù)量、證照情況、產品流向等“三清楚”。對食品經營戶實行“一戶一帳一檔”管理制度，進一步規(guī)范食品經營主體的經營行為。指導督促食品經營戶建立和落實商品質量查驗等四項制度，建立落實進貨臺帳和索證索票制度。督促業(yè)戶落實各項質量管理制度，并做好巡查筆錄，及時錄入監(jiān)管檔案。每個段管員每月做一份食品經營戶臺賬，對其食品進銷貨等情況進行跟蹤檢查，由經營戶及段管員簽字確認。加強對流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測工作，工商所對轄區(qū)內大型集貿市場全部組織了抽樣檢測。加大節(jié)日市場整治力度。在“元旦、春節(jié)”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期間進行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，共出動執(zhí)法人員956人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶83戶。與此同時，我所依托執(zhí)法聯(lián)動機制,創(chuàng)新推行食品安全聯(lián)絡員工作機制。在轄區(qū)范圍內附城村的6個綜合管理工作站和8個農貿肉菜市場分別聘請了工作站的常務副站長和市場食品安全專管員擔任我所的食品安全監(jiān)管聯(lián)絡員,食品安全監(jiān)管聯(lián)絡員不僅擔負宣傳食品安全法律法規(guī)的任務,還擔任各村及市場的食品安全監(jiān)督管理及消費投訴義務調解員,使轄區(qū)食品消費投訴足不出村（場）,在第一時間得以解決，從而積極構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監(jiān)管網絡，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區(qū)群眾的食品消費放心安全。

2、全面加強了對重、熱點行業(yè)的日常監(jiān)管。加強對危險化學品生產和銷售、煙花爆竹生產和銷售、成品油批發(fā)零售行業(yè)的日常監(jiān)管。對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發(fā)現(xiàn)、消費者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶制品、肉制品等進行專項集中檢查，依托流動檢測箱，定期深入農貿市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質量問題的，依照法定程序進行抽檢，嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生等相關部門，集中開展食品安全專項執(zhí)法聯(lián)合檢查，對轄區(qū)范圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯(lián)合執(zhí)法42次，檢查經營業(yè)戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美發(fā)、小網吧等300余戶。

（三）創(chuàng)新舉措，提升效能，執(zhí)政為民宗旨得到新體現(xiàn)

1、開展消費教育活動，強化消費維權保護力度。與__鎮(zhèn)政府及相關職能部門聯(lián)合開展了聲勢較大的紀念3?15國際消費者權益日活動，提高了農民消費者的維權意識。在充分發(fā)揮舉報申訴及消費維權職能作用的同時，積極將消費維權的網絡延伸到村（居）及市場，充分發(fā)揮社會、群眾力量參與消費維權工作，確保消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴488宗。其中__網線索91宗、區(qū)長專線轉辦45宗、消?？妻D辦15宗、處理12315消費者投訴55宗、接待上門及電話投訴256宗。

2、引導企業(yè)自主管理，積極發(fā)揮個私協(xié)會作用。在市場監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經常組織個私協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè) 擴展總量，提高質量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質服務訴求行政效能。通過企業(yè)間的互相監(jiān)督及相互幫助，我所注冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。

3、依托綜合管理工作站，積極推行聯(lián)動執(zhí)法工作機制。按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責、統(tǒng)一印制聯(lián)絡卡公布聯(lián)絡員姓名和電話。實行服務前移，每周三有專人到現(xiàn)場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯(lián)動機制，工商所接到情況后，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農村工商聯(lián)絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經營業(yè)戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯(lián)動執(zhí)法機制實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經濟呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。

（四）強化教育，提升素質，組織和隊伍建設呈現(xiàn)新面貌

一是扎實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內容，采取啟發(fā)教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導干部真正把科學發(fā)展觀學深學透、入腦入心。先后組織所干部職工學習了十七大報告、十七屆四中全會精神，集中組織學習了科學發(fā)展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規(guī)范約束機制、內外監(jiān)督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是扎實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執(zhí)法結合、提升業(yè)務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強窗口服務行業(yè)及行政執(zhí)法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅風紀，提升形象。

二、存在的問題和20__年工作計劃

20__年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現(xiàn)在：一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現(xiàn)在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。

20__年工作總體要求：以實踐科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，根據(jù)市局、分局的部署和__鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現(xiàn)服務效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。

（一）找準服務發(fā)展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體準入。二要堅持送法上門，服務企業(yè)深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業(yè)做大做強。幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標；幫扶企業(yè)實施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。

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一、指導思想

全面貫徹落實科學發(fā)展觀，大力發(fā)展低碳經濟，堅持發(fā)展與節(jié)能并舉，低碳經濟優(yōu)先的原則，把節(jié)能作為轉型升級和轉變經濟增長方式的主攻方向，不斷優(yōu)化經濟結構，加快節(jié)能科技進步，以提高能源綜合利用效率為核心，以科技創(chuàng)新推動節(jié)能為抓手，以政策激勵促進引導企業(yè)節(jié)能工作向縱深推進，努力形成政府主導，企業(yè)為主和社會公眾共同參與的節(jié)能工作新格局，推進節(jié)約型社會建設，促進高新區(qū)經濟社會可持續(xù)發(fā)展。

二、總體目標

1、全年規(guī)模以上工業(yè)萬元產值綜合能耗比上年下降5.5%；高能耗行業(yè)產值所占比例下降2.5%。

2、通過省園區(qū)循環(huán)化改造項目評審并成為首批循環(huán)化示范園區(qū)。

3、培育4家節(jié)能星級企業(yè)。

4、組織實施縣市級以上節(jié)能與循環(huán)經濟重點項目20項以上。

5、組織申報省級以上節(jié)能項目3-4個、國家級項目1個。

6、完成縣下達的年度財政補貼高效照明產品推廣任務。

三、抓好重點領域節(jié)能工作

1、強化工業(yè)企業(yè)的節(jié)能降耗。以軋鋼、機械、紡織、化工磁性材料等行業(yè)為重點，抓好年耗能3000噸標煤以上的重點用能企業(yè)的節(jié)能降耗工作，對列入縣節(jié)能考核的13家企業(yè)，必須按照縣的要求做好節(jié)能降耗目標和措施、明確職責，按照與縣政府簽訂目標責任書做好相關工作，配合縣發(fā)改委加強對企業(yè)的督查，保證重點用能單位及時向縣報送各類報表。

2、加強照明節(jié)能工作，加快推進園區(qū)綠色照明工程，鼓勵、引導全社會廣泛應用節(jié)能照明燈具，在道路照明、賓館、商場、超市、企業(yè)、居民住宅中推廣應用高效節(jié)電照明新光源和裝置，發(fā)揮園區(qū)與企業(yè)的橋梁作用，在園區(qū)二、三班制企業(yè)中推廣使用由菱安電子有限公司生產的新光源LED高效節(jié)能燈，推行合同能源管理方法，確?！半p贏”。配合有關部門做好財政貼補高效照明產品推廣工作，努力完成上級下達的相關任務。

3、嚴格執(zhí)行縣發(fā)改委《產業(yè)升級導向目錄》和相關產業(yè)政策，在企業(yè)加快發(fā)展的同時，淘汰高能耗生產工藝和裝備，不斷完善落后產能退出機制，鼓勵和支持企業(yè)實施節(jié)能技術改造和綜合利用項目，大力發(fā)展低能耗附加值產業(yè)，按照優(yōu)化產業(yè)結構的要求，發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)和先進制造業(yè)，推動產業(yè)升級，降低高能耗產業(yè)的比重，限制高能耗企業(yè)的盲目擴張，加快淘汰高能耗、高污染、低效益的工藝、技術、設備和產品，重點扶持新材料、新能源、新光源產業(yè)以及循環(huán)化利用企業(yè)。

4、加大節(jié)能降耗改造力度，各企業(yè)要根據(jù)自身用能情況制訂節(jié)能改造計劃，推廣應用節(jié)能降耗新技術、新設備、新工藝和新材料，要把節(jié)能降耗技術、可再生能源、新能源的自主研發(fā)和引進消化吸收作為對節(jié)能技改的投入，鼓勵支持太陽能、可再生資源和新能源關鍵技術的研發(fā)和產業(yè)化，通過推廣和采用先進、成熟的技術、提高能源綜合利用率，加大技術創(chuàng)新力度，重點加強對節(jié)材技術、新材料技術、生態(tài)技術的研發(fā)，實現(xiàn)廢棄物再利用，以可再生資源替代自然資源，提高原材料重復利用率，加快發(fā)展新材料和高新技術產業(yè)，優(yōu)化資源配置。

5、深入推進招商選資。抓住節(jié)能先進技術發(fā)展的利用時機，加大招商選資力度，努力引進一批具有核心競爭力，自主知識產權和品牌的低碳經濟項目，構建新型節(jié)能產業(yè)鏈，打造新型節(jié)能產業(yè)集群，在招商引資過程中，對引進的企業(yè)要將項目萬元產值（增加值）能耗作為重要審查條件，嚴格把關，選好引資企業(yè)。新建項目必須達到該行業(yè)能耗國內先進水平，嚴禁引進技術水平低、能耗物耗高、污染大的項目，禁止淘汰設備異地再利用。

6、組織企業(yè)參加縣百家企業(yè)節(jié)能降耗行動，認真抓好活動的各項工作，確保企業(yè)節(jié)能降耗行動各具特色，利用典型引領，推動節(jié)能降耗工作扎實開展起來，健全管理制度、工作網絡和考核臺賬，廣泛發(fā)動職工參與，全員行動，突出節(jié)能降耗的重點領域，做出成效。

四、加強節(jié)能監(jiān)管工作

1、加強重點耗能企業(yè)節(jié)能管理。認真貫徹國家《重點用能單位節(jié)能管理辦法》，重點能耗企業(yè)要加強節(jié)能基礎管理，配備專兼職人員，建立健全能源管理體系，完善用能節(jié)能管理制度，38家參加縣重點節(jié)能降耗行動的企業(yè)要制定節(jié)能計劃和節(jié)能目標，且層層分解和考核，與獎罰掛鉤。

2、加強能源統(tǒng)計和計量管理，對年耗標煤1000噸以上的企業(yè)和主管部門要建立相關能耗臺賬，企業(yè)要合理配備能源計量器具，依法實施計量檢定，年耗標煤3000噸以上的企業(yè)必須通過省級計量確認，按期報送各類報表，嚴格加強能源計量管理。

3、加強對節(jié)能與循環(huán)經濟、清潔生產項目的跟蹤檢查和管理，隨時掌握項目動態(tài)和工作量，定期組織項目交流，及時解決項目實施過程中的難題，對年內立項的節(jié)能和循環(huán)經濟項目，必須確?？⒐を炇铡?/p>

4、積極推進產業(yè)結構調整和努力推進節(jié)能技術進步，加快節(jié)約型產業(yè)體系建設，以提高技術含量和加工深度，拉長產業(yè)鏈為重點，培育一批適應市場需求，擁有核心技術、資源消耗低的優(yōu)勢企業(yè)和產業(yè)，促進新材料、新能源、機電裝備等產業(yè)跨越發(fā)展，堅持靠項目支撐節(jié)能降耗和經濟發(fā)展，把符合科學發(fā)展觀新型工業(yè)化道路的各種資源要素充分調動起來，形成合力，加大節(jié)能新技術、新工藝、新產品的開發(fā)和推廣應用，強化企業(yè)節(jié)能主體意識，深挖節(jié)能潛力。加大節(jié)能共性和關鍵技術研發(fā)力度，推動我區(qū)工業(yè)經濟向低投入、低排放、低消耗和高效益轉型。

5、鼓勵有條件的企業(yè)申報省、國家級節(jié)能項目，努力爭取省、國家的扶持資金，加快企業(yè)節(jié)能改造的步伐。

6、加大宣傳力度，各單位要經常性地組織開展節(jié)能宣傳，特別是精心組織好每年一次的節(jié)能宣傳周活動，圍繞節(jié)能主題，動員社會各界廣泛參與，營造濃烈的節(jié)能減排氛圍，使節(jié)能觀念深入人心，各企業(yè)要廣泛動員員工獻計獻策，努力開展群眾性的節(jié)能降耗活動。

五、切實加強對節(jié)能工作的組織領導

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新導購員的工作總結1寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會實踐職業(yè)：導購員。

由于經濟原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。

由于上學的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結出幾點：

第一，服務態(tài)度至關重要。

做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。

今年_的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。

雖然_的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

新導購員的工作總結2這個假期通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經歷，這將是對我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財富。

在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓，培訓的經驗讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員，我要以百分百的'熱情和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點是在一家超市發(fā)貨物，離我們家要一小時的路程，但這些困難并不能難倒我，我堅信自己能做好這項工作，并要做的出色

開始上班以后我發(fā)現(xiàn)，上班確實不是我想象中的那么容易和有趣，真的會感到累，并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對我的挑戰(zhàn)。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會說些鼓勵我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時候，我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經驗，他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里。有時買貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會讓我更加自信，更加努力的工作，工作時每一天都會過得充實快樂，這也是一種幸福啊。當然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。

這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少?！安唤浺环畯毓?，怎得梅花撲鼻香?！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充實。相信這些都是我得到的到的寶貴財富。

新導購員的工作總結3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝?，为超市明年更好的发展尽自矣柲全力是义不容磯q腦鶉巍O紙約?0_年的工作總結如下：

一、積極主動學習業(yè)務知識

我今年工作調動后，更加認真熟悉百貨每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加超市組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態(tài)度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)。一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協(xié)調，與同事們處理好關系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認真參加超市組織的各類活動

超市工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協(xié)調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

四、20_年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作

1、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作

工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業(yè)務能力

進一步積極參加超市組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結同事，互幫互助

我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，超市是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為_超市的發(fā)展做出應有的貢獻!

新導購員的工作總結4時間一晃而過，彈指之間，2018年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲主要有

1、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。

努力為商場開業(yè)做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況。

進行考核與監(jiān)督。

3、在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。

令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內容。

二、工作中存在的不足

當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。

三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平

1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質量。

2、對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。

廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作計劃

2019年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在2019年做出更好的工作成績。

新導購員的工作總結5大學期間很多比較內向同學想找一份兼職，但由于各種原因導致相當一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：

1、為人內向，不善言辭;

相貌不好，不敢嘗試;擔心能力，患得患失;自尊心過強，害怕失敗……。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內向的同學)，我想找工作過程中也是差不多的吧!

2、學會忍受。

作為85后的大學生，我們中間有相當一部分同學是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤;在學校，同學之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20_年。但是我依然清晰的記得，當時思嬌產品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠校鎸ち业母偁?，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔?？吹剿紜僧a品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。