導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的1篇紅色旅游營銷戰(zhàn)略分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

引言

近年來，國家對(duì)于旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)高度重視，不斷加大對(duì)旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)的財(cái)政支持力度。自黨的十八大以來，政府已出臺(tái)多項(xiàng)政策以推動(dòng)革命老區(qū)紅色旅游的發(fā)展。井岡山風(fēng)景旅游區(qū)作為中國革命的搖籃，紅色文化底蘊(yùn)深厚，使其在紅色旅游景區(qū)中占有重要的地位，并成為國內(nèi)非常具有代表性的一個(gè)紅色旅游景區(qū)。然而，面對(duì)激烈的行業(yè)競爭，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的營銷策略并未能充分發(fā)揮其競爭優(yōu)勢(shì)。本文基于4P營銷理論，研究井岡山風(fēng)景旅游區(qū)紅色旅游營銷存在的問題，并提出針對(duì)性營銷策略，拓展了4P理論在紅色旅游方面的應(yīng)用。在紅色旅游景區(qū)同質(zhì)化的情況下，希望上述策略為井岡山風(fēng)景旅游區(qū)優(yōu)化營銷策略提供幫助，同時(shí)為國內(nèi)其他紅色旅游景區(qū)的發(fā)展提供理論參考。

一、紅色旅游及4P營銷理論概述

（一）紅色旅游

紅色旅游是指通過革命遺址、革命遺留產(chǎn)物和革命精神吸引游客進(jìn)行參觀游覽，使其接受革命傳統(tǒng)教育并能夠愉悅身心的旅游活動(dòng)。發(fā)展紅色旅游既是一項(xiàng)關(guān)系到鞏固黨的執(zhí)政地位的政治工程，也是一項(xiàng)關(guān)系到革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展和群眾生活水平的經(jīng)濟(jì)工程，更是一項(xiàng)關(guān)系到發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化的文化工程[1]。

（二）4P營銷理論

4P營銷理論作為市場(chǎng)營銷理論的重要組成部分，產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國。1960年，杰羅姆·麥卡錫在《基礎(chǔ)營銷》一書中首次提出4P營銷理論：產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。

1.產(chǎn)品在市場(chǎng)營銷概念上，產(chǎn)品包括各種實(shí)物、服務(wù)、思想等有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。旅游市場(chǎng)產(chǎn)品包括各種實(shí)體產(chǎn)品、旅游路線和旅游服務(wù)。2.價(jià)格根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，針對(duì)不同類型的消費(fèi)者，制定不同的價(jià)格策略。價(jià)格的營銷策略非常重要，這直接關(guān)系到企業(yè)的利潤和生存，必須兼顧企業(yè)利潤最大化和顧客對(duì)價(jià)格的接受度。3.渠道渠道主要是企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)過的路徑。營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指沒有任何中間環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品賣給客戶；間接渠道是指通過一個(gè)以上中間商銷售產(chǎn)品給客戶。4.促銷通過各種促銷活動(dòng)和方法，可以向消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，使消費(fèi)者了解產(chǎn)品的特性，以此刺激消費(fèi)者的購買意愿。

二、基于4P理論的井岡山風(fēng)景旅游區(qū)紅色旅游營銷存在的問題

（一）紅色旅游產(chǎn)品問題

1.游客體驗(yàn)感不足游客在井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的游覽過程中缺乏體驗(yàn)性[2]。井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的紅色旅游產(chǎn)品種類不多，且大多數(shù)紅色景點(diǎn)都是以靜態(tài)陳列的，游客在游覽過程中只能通過眼睛看，不能觸碰，這就導(dǎo)致游客缺乏體驗(yàn)感，容易產(chǎn)生審美疲勞[3]。在旅游市場(chǎng)，旅游產(chǎn)品除了有形產(chǎn)品，還有服務(wù)這類無形產(chǎn)品。井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的部分工作人員是當(dāng)?shù)鼐用?，他們沒有接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)，無法為游客提供專業(yè)化的服務(wù)，導(dǎo)致游客在景區(qū)無法得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)旅游景點(diǎn)的印象就會(huì)大打折扣，重游意愿也會(huì)相應(yīng)地降低，這不利于井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。2.紅色教育培訓(xùn)效果不理想由于管理部門的監(jiān)管體制不夠完善，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)附近的紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜[4]。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了追求經(jīng)濟(jì)效益，降低教學(xué)人員準(zhǔn)入門檻。這些教學(xué)人員因缺乏職業(yè)素養(yǎng)而難以實(shí)現(xiàn)紅色教育培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不盡如人意，也影響了井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的聲譽(yù)。

（二）景區(qū)門票價(jià)格問題

1.門票價(jià)格偏高為了完善國有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)調(diào)整了門票價(jià)格，即旺季價(jià)格由190元/人次下調(diào)至165元/人次；淡季價(jià)格在160元/人次的基礎(chǔ)上下浮，下浮幅度不限。可以看出，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)淡旺季的門票價(jià)格相差不大，淡季門票價(jià)格對(duì)游客優(yōu)惠力度不大，難以激發(fā)游客的旅游意愿。而我國東部地區(qū)景區(qū)門票平均價(jià)格為94元,西部景區(qū)門票平均價(jià)格為123元，中部景區(qū)門票平均價(jià)格為122元。由此可見，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的門票價(jià)格相對(duì)偏高。2.門票優(yōu)惠政策吸引力不足井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的門票優(yōu)惠政策和大多數(shù)紅色旅游景區(qū)的門票優(yōu)惠政策趨于一致，對(duì)于未成年、學(xué)生等特定人群實(shí)行門票優(yōu)惠，但這類游客的消費(fèi)能力不高，他們并不能給景區(qū)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。此外，盡管井岡山風(fēng)景旅游區(qū)也會(huì)在一些節(jié)假日推出優(yōu)惠活動(dòng)，但是由于此時(shí)其他旅游景區(qū)也會(huì)推出類似的活動(dòng)，所以該優(yōu)惠政策對(duì)游客的吸引力度不大。

（三）紅色旅游營銷渠道問題

井岡山風(fēng)景旅游區(qū)現(xiàn)有的營銷渠道不夠健全且存在著一些問題。直接渠道方面，游客可以直接前往景區(qū)售票處購買門票。每到旅游旺季，游客需要排隊(duì)等待較長時(shí)間，影響游客的游覽體驗(yàn)。雖然井岡山風(fēng)景旅游區(qū)有自己的官方網(wǎng)站，游客可以直接在線購票，但是網(wǎng)站缺少咨詢功能，無法及時(shí)解決游客遇到的購票問題。此外，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)雖有自己的官方應(yīng)用程序（Application，App），但是已經(jīng)停止更新，且游客無法在App上進(jìn)行購票。間接渠道方面，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)主要有美團(tuán)、攜程等旅游平臺(tái)。這類旅游平臺(tái)有龐大的用戶群體，能夠給景區(qū)帶來較多的客源。絕大多數(shù)年輕游客是通過這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行購票的。但在這類平臺(tái)上，景區(qū)未能及時(shí)回應(yīng)和處理游客對(duì)景區(qū)的差評(píng)，這可能會(huì)降低其他游客的旅游意愿，有損景區(qū)形象。

（四）紅色旅游促銷問題

1.宣傳營銷力度不足宣傳營銷在景區(qū)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)在宣傳營銷這一方面，顯然存在問題。即使是江西省吉安市本地人也很少在電視、實(shí)體廣告等傳統(tǒng)媒介中看到井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的宣傳廣告。井岡山風(fēng)景旅游區(qū)也有進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，但是沒有發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢(shì)，未實(shí)現(xiàn)與游客的雙向溝通[5]，如井岡山風(fēng)景旅游區(qū)官方微博的粉絲較少且缺乏互動(dòng)交流，加上長時(shí)間處于停更狀態(tài)，導(dǎo)致游客對(duì)景區(qū)的了解較少；景區(qū)微信公眾號(hào)的宣傳內(nèi)容以資訊為主，用戶缺乏閱讀興趣。這些都不利于井岡山風(fēng)景旅游區(qū)發(fā)展紅色旅游，更阻礙了整個(gè)景區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。2.促銷活動(dòng)形式單一井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的促銷活動(dòng)形式單一，以節(jié)假日營銷為主。井岡山國際杜鵑花節(jié)等一系列節(jié)日活動(dòng)和大型實(shí)景表演《井岡山》對(duì)于井岡山風(fēng)景旅游區(qū)紅色旅游的宣傳推廣的確起到了極其重要的作用，但是杜鵑花節(jié)具有時(shí)節(jié)性質(zhì)，不能夠長期舉行，而且杜鵑花節(jié)這類活動(dòng)雖然每年都在舉行，但其受眾群體年齡偏大，對(duì)于年輕游客缺乏吸引力。

三、井岡山風(fēng)景旅游區(qū)的紅色旅游營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

1.增強(qiáng)游客體驗(yàn)感井岡山風(fēng)景旅游區(qū)應(yīng)該注重游客的個(gè)性化體驗(yàn)，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感。景區(qū)可以依托虛擬現(xiàn)實(shí)、全息影像等現(xiàn)代技術(shù)再現(xiàn)歷史情境，使游客獲得身臨其境的感覺，提高參與性與體驗(yàn)性。游客通過視聽感受及親身體驗(yàn)，會(huì)對(duì)景區(qū)留下更加深刻的印象，并可能再次前來游覽。景區(qū)員工的服務(wù)是景區(qū)的一種無形產(chǎn)品。井岡山風(fēng)景旅游區(qū)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，通過一些細(xì)節(jié)性的服務(wù)為游客提供良好的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，井岡山相關(guān)政府部門要加大監(jiān)管力度，制定相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范井岡山風(fēng)景旅游區(qū)內(nèi)的服務(wù)行業(yè)，確保游客享受到貼心周到的服務(wù)。2.規(guī)范紅色教育培訓(xùn)井岡山風(fēng)景旅游區(qū)應(yīng)該規(guī)范市場(chǎng)秩序，提高紅色教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。另外，井岡山當(dāng)?shù)氐募t色教育機(jī)構(gòu)也要提高培訓(xùn)人員的文化修養(yǎng)和培訓(xùn)技能，加強(qiáng)他們對(duì)于井岡山紅色文化內(nèi)涵的學(xué)習(xí)、理解與認(rèn)同，定期對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升井岡山紅色教育機(jī)構(gòu)的競爭力。

（二）價(jià)格策略

1.調(diào)整門票價(jià)格井岡山風(fēng)景旅游區(qū)門票價(jià)格偏高，因此應(yīng)該適當(dāng)降低門票價(jià)格。景區(qū)可以采取市場(chǎng)滲透定價(jià)法，適當(dāng)降低門票價(jià)格，以此吸引游客。同時(shí)，考慮到景區(qū)的紅色資源是其他景區(qū)無法比擬的，建議把門票價(jià)格控制在略高于競爭對(duì)手價(jià)格的層面上。景區(qū)淡旺季門票價(jià)格差異不大，在淡季要制定合適的門票價(jià)格。景區(qū)可以實(shí)行市場(chǎng)跟隨策略，使淡季門票價(jià)格略低于主要競爭景區(qū)，以此吸引游客。2.給予價(jià)格優(yōu)惠井岡山風(fēng)景旅游區(qū)可以通過折扣策略，讓更多的消費(fèi)者享受到優(yōu)惠，提升游客的重游意愿，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗節(jié)日和自然風(fēng)光打造屬于自己的節(jié)慶活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)期間的門票價(jià)格予以優(yōu)惠。景區(qū)也可以對(duì)政府、公司、團(tuán)體類的游客，根據(jù)瀏覽人次實(shí)行階梯折扣，以增加團(tuán)體游客數(shù)量。另外，景區(qū)還可以依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推出門票秒殺活動(dòng)，以此吸引游客的關(guān)注。

（三）渠道策略

首先，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)應(yīng)加強(qiáng)直接渠道建設(shè)。景區(qū)可以在旺季通過增加臨時(shí)購票窗口來解決排隊(duì)問題，并且在購票過程中維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；要完善官方網(wǎng)站，增加客服咨詢窗口，解決游客售前遇到的問題，促進(jìn)游客購票；應(yīng)維護(hù)官方App，不斷更新景區(qū)的紅色旅游信息，并開通在線購票功能，使游客既可以在App上了解景區(qū)最新動(dòng)態(tài)，也可以直接購票，減少購票程序。其次，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)營銷[6]，井岡山風(fēng)景旅游區(qū)還應(yīng)加強(qiáng)間接渠道建設(shè)。景區(qū)要加強(qiáng)與美團(tuán)、攜程等旅游平臺(tái)的交流與溝通，與其建立良好的合作關(guān)系，也要關(guān)注用戶在這些平臺(tái)上的留言，并及時(shí)作出回應(yīng)，以便為其他潛在顧客留下良好印象，提升其來景區(qū)進(jìn)行紅色旅游的意愿。

（四）促銷策略

1.加大宣傳力度井岡山風(fēng)景旅游區(qū)可以采取傳統(tǒng)媒體與新媒體營銷相結(jié)合的形式，增加井岡山紅色旅游宣傳力度。傳統(tǒng)媒體營銷方面，景區(qū)要在央視、地方電視臺(tái)等主流媒體投放廣告，而且投放的電視廣告要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的宣傳片形式，改成短視頻、微電影等這種更能吸引游客的形式。另外，可以在省內(nèi)外主要客源地適當(dāng)增加戶外廣告牌和公交站宣傳欄的廣告投放。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷是必不可少的。新媒體營銷方面，微信、微博的用戶基數(shù)龐大，井岡山景區(qū)應(yīng)充分應(yīng)用這些平臺(tái)積極與用戶互動(dòng)，提高市場(chǎng)知名度，吸引潛在游客。

2.開展多種形式的促銷活動(dòng)

井岡山風(fēng)景旅游區(qū)要開展多種形式的促銷活動(dòng)，才有可能在激烈的同質(zhì)化競爭中脫穎而出。景區(qū)可以依托當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的風(fēng)俗節(jié)日打造節(jié)慶活動(dòng)，也可以通過承接、舉辦一些大型的體育活動(dòng)和賽事，增加景區(qū)的曝光度，還可以依托當(dāng)?shù)丶t色歷史事件進(jìn)行營銷宣傳，如根據(jù)井岡山會(huì)師開展旅游活動(dòng)。

四、結(jié)語

井岡山風(fēng)景旅游區(qū)要想在紅色旅游市場(chǎng)中獲取競爭優(yōu)勢(shì)，可以從以下四方面著手：①產(chǎn)品方面，增強(qiáng)游客體驗(yàn)感、規(guī)范紅色教育培訓(xùn)；②價(jià)格方面，調(diào)整門票價(jià)格、給予價(jià)格折扣；③渠道方面，加強(qiáng)直接渠道與間接渠道建設(shè)；④促銷方面，增加景區(qū)宣傳力度、開展多種形式的促銷活動(dòng)。希望上述策略有助于井岡山風(fēng)景旅游區(qū)紅色旅游的發(fā)展，也有助于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平的提升，助力鄉(xiāng)村振興，同時(shí)為國內(nèi)其他紅色旅游景區(qū)的發(fā)展提供理論參考。

參考文獻(xiàn)

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作者：劉玉祺；劉靜；昌海 單位：九江學(xué)院管理學(xué)院