導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的1篇公立醫(yī)院運(yùn)營管理探析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

公立三甲醫(yī)院憑借自身強(qiáng)有力的學(xué)科實(shí)力以及醫(yī)療技術(shù)水平吸引著大量的患者，但同時(shí)也面臨著一票難求，病床困難等情況。公立三甲醫(yī)院無法滿足患者日益增長的多元化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。作為社會(huì)服務(wù)的重要保障支撐，公立醫(yī)院承擔(dān)著越來越重的社會(huì)責(zé)任[2]。各省市公立醫(yī)院正在積極拓展高效運(yùn)營、精準(zhǔn)管理的新思路。

一、公立醫(yī)院運(yùn)營管理相關(guān)理論

一般意義的運(yùn)營主要是指將企業(yè)購入的資源轉(zhuǎn)換成客戶、顧客所需要的產(chǎn)品的流程，該流程包括但不限于制造流程、服務(wù)流程、醫(yī)療流程[3]。一般意義的運(yùn)營管理主要是對實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn)，亦或是服務(wù)產(chǎn)品的交付過程的設(shè)計(jì)以及改進(jìn)的一系列思維與方法[4]。運(yùn)營管理的主要目標(biāo)是在滿足客戶、顧客需求的前提下，提升生產(chǎn)流程效率，提高服務(wù)效果，優(yōu)化資源利用，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本等[5]。運(yùn)營管理涉及的內(nèi)容主要有運(yùn)營戰(zhàn)略管理、運(yùn)營數(shù)據(jù)管理、運(yùn)營系統(tǒng)與流程的優(yōu)化、生產(chǎn)運(yùn)營管理[6]。公立醫(yī)院運(yùn)營管理以業(yè)務(wù)流程管理和全面預(yù)算管理為核心，工具是績效管理和成本管理，對公立醫(yī)院內(nèi)部各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評價(jià)等管理活動(dòng)，是對醫(yī)院人、財(cái)、物、技術(shù)等核心資源進(jìn)行科學(xué)配置、精細(xì)管理和有效使用的一系列管理手段和方法[7]。在中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代的社會(huì)背景下，國家出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營管理的指導(dǎo)意見》（下文稱運(yùn)營管理的指導(dǎo)意見），指導(dǎo)意見中明確指出公立醫(yī)院應(yīng)以新時(shí)期衛(wèi)生與健康工作方針和公立醫(yī)院事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，堅(jiān)持公益性，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一[8]。

二、公立醫(yī)院運(yùn)營管理面臨的問題

公立醫(yī)院為積極響應(yīng)國家政策，需落實(shí)該指導(dǎo)意見下關(guān)于運(yùn)營管理的各項(xiàng)要求。四川大學(xué)華西醫(yī)院早在2005年就設(shè)立了運(yùn)營管理部，擁有一支經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)、隸屬于醫(yī)院、服務(wù)于科室的橫向樞紐式的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)———?？七\(yùn)營助理[9]。普洱市思茅區(qū)人民醫(yī)院正在積極挖掘公立醫(yī)院加強(qiáng)運(yùn)營管理體系建設(shè)的必要性、實(shí)施問題及改進(jìn)建議[10]。煙臺(tái)市市直機(jī)關(guān)醫(yī)院正在積極探索運(yùn)營管理的現(xiàn)狀、問題和改進(jìn)措施[11]。

（一）信息系統(tǒng)建設(shè)不完善

公立醫(yī)院現(xiàn)有多個(gè)系統(tǒng)，如核算醫(yī)療行為的HIS系統(tǒng)，財(cái)務(wù)科室記賬的金算盤系統(tǒng)，人事處收集考勤以及院辦發(fā)布通知的OA系統(tǒng)，報(bào)銷系統(tǒng)等。各系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)需要由人工進(jìn)行維護(hù)，存在一定的人為誤差、各系統(tǒng)信息不統(tǒng)一、信息更新不及時(shí)等風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營管理需全面掌握醫(yī)院所有核心業(yè)務(wù)與流程，需有一套完善的管理系統(tǒng)才可以將公立醫(yī)院數(shù)據(jù)有機(jī)整合在一起，滿足數(shù)據(jù)的提取與處理需求。梁立通過調(diào)研總結(jié)得出各類信息化系統(tǒng)主要都用于醫(yī)療業(yè)務(wù)工作需要，其信息資源共享性薄弱，還存在信息孤島現(xiàn)象[7]。

（二）運(yùn)營管理人才不足

運(yùn)營管理的指導(dǎo)意見中明確指出要將現(xiàn)代管理理念運(yùn)用在公立醫(yī)院運(yùn)營管理中，這就要求有專業(yè)的運(yùn)營管理人才。運(yùn)營管理人才需要對醫(yī)院業(yè)務(wù)流程有詳盡的認(rèn)知，對財(cái)務(wù)核算有一定的了解，了解分析工具和信息處理的方法，了解政策制度等。目前，公立醫(yī)院運(yùn)營管理有績效管理人員、財(cái)務(wù)分析人員、人事專員等，但運(yùn)營管理專業(yè)人才不足，人才的缺失將導(dǎo)致運(yùn)營管理工作推進(jìn)進(jìn)度較慢。

（三）醫(yī)療科室對運(yùn)營管理缺乏了解

醫(yī)療、醫(yī)技科室人才均為醫(yī)療專業(yè)人才，以治病求人、科研教學(xué)為己任，故醫(yī)療、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人對運(yùn)營管理在初期會(huì)存在缺乏了解的情況。醫(yī)療科室負(fù)責(zé)人在未了解運(yùn)營管理的效果以及實(shí)施原因之前，不了解繁雜的運(yùn)營管理，會(huì)產(chǎn)生疑問，質(zhì)疑為何如此做，有何好處。運(yùn)營管理的推展最需要各科室主責(zé)任及相關(guān)人員的支持，以此才能達(dá)到良好的效果，才會(huì)切實(shí)有效地提高醫(yī)院的經(jīng)營能力。

（四）運(yùn)營管理與現(xiàn)有績效管理存在管理上的重疊

績效考核由績效辦負(fù)責(zé)，旨在統(tǒng)籌分配全院績效工資?？冃Э己嗽O(shè)置財(cái)務(wù)指標(biāo)、醫(yī)務(wù)處指標(biāo)、藥品耗材指標(biāo)等等實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)與管理的目的。鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的科室，指導(dǎo)表現(xiàn)較差科室以期完成全院目標(biāo)。運(yùn)營管理需要對醫(yī)療、醫(yī)輔等科室進(jìn)行考核，績效辦的職責(zé)是對醫(yī)療、醫(yī)輔科室考核，運(yùn)營管理的主要目標(biāo)是有效提升運(yùn)營管理效益和投入產(chǎn)出效率。為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的指導(dǎo)意見，公立醫(yī)院運(yùn)營管理需要以績效考核為手段，這將面臨著與績效考核存在管理上的重疊。

（五）改造時(shí)間較長

為實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院運(yùn)營管理落實(shí)到位，需要構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)，制定運(yùn)營管理制度，培訓(xùn)相關(guān)人員等等，這些需要較長的改造時(shí)間。在該改造過程中，如若面臨制度上的調(diào)整，資金短缺等問題，可能致使運(yùn)營管理體系建設(shè)不完善。如何保證在較長時(shí)間內(nèi)有效且持續(xù)地推進(jìn)運(yùn)營管理成為不得不思考的問題。

三、公立醫(yī)院運(yùn)營管理解決方案及保障措施

（一）構(gòu)建完善的信息系統(tǒng)

運(yùn)營管理需要涉及醫(yī)院的人、財(cái)、物的全部信息，需要厘清醫(yī)療業(yè)務(wù)流程、績效考核結(jié)果、成本分?jǐn)偡绞降龋识晟频男畔⑾到y(tǒng)可以為運(yùn)營管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[12]。目前，公立醫(yī)院信息系統(tǒng)較多，如何有效地將現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行搭建、融合成為運(yùn)營管理亟需解決的問題。完善的信息系統(tǒng)可以通過以下幾種方式進(jìn)行搭建：一是聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，將現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行融合；二是構(gòu)建一套新的信息系統(tǒng)，將各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新梳理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理需求。公立醫(yī)院應(yīng)選擇適合自己的搭建方案，應(yīng)該全面考慮系統(tǒng)的實(shí)用性、搭建速度、資金成本等因素。信息系統(tǒng)是運(yùn)營管理的基礎(chǔ)，只有將各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)才能開展有效的運(yùn)營管理工作。

（二）招納運(yùn)營管理人才

運(yùn)營管理作為公立醫(yī)院近些年新興的管理工作，存在專業(yè)人才缺失的問題。人才是運(yùn)營管理的有效助力[13]，若想獲得專業(yè)的運(yùn)營管理人才，可以通過外部招聘和培養(yǎng)的方式。外部招聘優(yōu)點(diǎn)是人才專業(yè)，但是需要一定的時(shí)間適應(yīng)醫(yī)院的運(yùn)營體系。培養(yǎng)運(yùn)營管理人才的優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)本院職工可有效提高職工積極性并且職工對醫(yī)院工作流程有較深的理解，缺點(diǎn)是職工并未開展過運(yùn)營管理工作，可能存在運(yùn)營管理缺乏經(jīng)驗(yàn)的問題。運(yùn)營管理人才是有效運(yùn)營管理必不可少的基礎(chǔ)因素，公立醫(yī)院可針對自身情況進(jìn)行選擇招納方式。

（三）培訓(xùn)臨床科室人員或設(shè)置科室運(yùn)營專員

公立醫(yī)院如果想全面且深入地開展運(yùn)營管理工作，毋庸置疑需要臨床科室的有效配合，包括但不限于臨床診療的步驟介紹，藥品耗材使用的說明，科室人員分工及擅長領(lǐng)域說明等。臨床科室作為為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值的主體，將是運(yùn)營管理中收入的主要體現(xiàn)方式，為使臨床科室對運(yùn)營管理的目的、方式、結(jié)果有充分的認(rèn)知，可以選擇對臨床科室責(zé)任人及相關(guān)人員進(jìn)行一對多或者一對一培訓(xùn)。只有得到臨床科室的有效配合，方能將運(yùn)營管理進(jìn)行落地。另外，可以參照清華大學(xué)附屬北京清華長庚醫(yī)院的運(yùn)營管理方式，設(shè)置專職運(yùn)營助理。運(yùn)營助理的大部分工作時(shí)間是在醫(yī)療樓內(nèi)，亦或是在門診、檢查室、病房、手術(shù)室等區(qū)域，他們協(xié)助科室運(yùn)營的工作，就是通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的討論，讓一件件大事小情得以實(shí)現(xiàn)的[14]。運(yùn)營助理的作用，就是作為院方與臨床科室之間的溝通橋梁，通過充分發(fā)揮專業(yè)分工的比較優(yōu)勢，逐步改進(jìn)?？平?jīng)營狀況，使科主任在主導(dǎo)科室發(fā)展的同時(shí)，把更多精力放在醫(yī)教研水平的提升上。

（四）運(yùn)營管理與績效管理深度融合

公立醫(yī)院運(yùn)營管理之初，績效管理作為運(yùn)營管理的有效工具，需積極配合運(yùn)營管理及醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。運(yùn)營管理可以將運(yùn)營結(jié)果提供給績效考核作為考核依據(jù)，績效管理需要給予運(yùn)營管理相應(yīng)的支持，做到相互扶持?？冃Ч芾聿块T作為運(yùn)營管理的重要一環(huán)及重要一員，需積極配合運(yùn)營管理工作并提出有效的運(yùn)營管理意見及建議[15]。運(yùn)營管理成熟之后，公立醫(yī)院可設(shè)置運(yùn)營管理部門，該部門應(yīng)囊括績效考核職能，二者合一，做到運(yùn)營管理影響醫(yī)院的工作流程。運(yùn)營管理針對全院各生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，因涵蓋控制和評價(jià)的工作職責(zé)，所以需要包括績效考核職能。（五）確定運(yùn)營管理長期方案運(yùn)營管理需要完善信息系統(tǒng)，培養(yǎng)專業(yè)人才，培養(yǎng)臨床科室，與相關(guān)部門進(jìn)行深入融合，故而需要較長的時(shí)間將運(yùn)營管理深度融合于醫(yī)院管理中。運(yùn)營管理工作需要確定長期可行的工作方案并安排專業(yè)人員進(jìn)行方案的推進(jìn)和執(zhí)行。運(yùn)營管理若想取得成功，需要院領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)支持，全體運(yùn)營人員的努力付出與持續(xù)學(xué)習(xí)。這也就意味著運(yùn)營管理需要有一項(xiàng)長期的方案，該方案可以持續(xù)推進(jìn)。

（六）人力保障

公立醫(yī)院運(yùn)營管理涉及醫(yī)院全體人員，且運(yùn)營管理工作需要橫跨多個(gè)部門，為保證運(yùn)營管理可以有效實(shí)施、成功落地，需要各科室人員的密切配合，其中主要需要院領(lǐng)導(dǎo)層的支持[16]。公立醫(yī)院院長作為運(yùn)營管理總負(fù)責(zé)人，可以保證運(yùn)營管理有效推進(jìn)[17]。公立醫(yī)院院長負(fù)責(zé)確定運(yùn)營管理的主要工作方式以及各職能部門的主要職責(zé)，以此可以厘清公立醫(yī)院運(yùn)營管理的推進(jìn)脈絡(luò)。各職能部門在院長帶領(lǐng)下，積極開展與推進(jìn)運(yùn)營管理工作。公立醫(yī)院財(cái)務(wù)處的職責(zé)主要包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核算以及分析。財(cái)務(wù)處應(yīng)起到運(yùn)營管理的帶頭作用，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院確定的戰(zhàn)略發(fā)展方向，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)階段的經(jīng)營情況，提出醫(yī)院運(yùn)營的重點(diǎn)及難點(diǎn)以及運(yùn)營管理的方向建議。公立醫(yī)院績效辦負(fù)責(zé)醫(yī)院科室的考核工作，應(yīng)密切配合運(yùn)營工作。待運(yùn)營管理成熟后，績效辦應(yīng)是運(yùn)營部門的重要一員。公立醫(yī)院信息中心作為信息平臺(tái)搭建的主責(zé)科室，應(yīng)主導(dǎo)公立醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)工作。作為運(yùn)營管理有效管理的基礎(chǔ)，信息平臺(tái)的搭建成功與否可直接影響運(yùn)營工作的難易程度，完備的運(yùn)營系統(tǒng)可輔助運(yùn)營管理工作有效順利開展。藥學(xué)部、醫(yī)工處、醫(yī)務(wù)處、人事處等管理科室作為運(yùn)營管理的重要參與者，亦應(yīng)在運(yùn)營管理中發(fā)揮自身科室的力量，為公立醫(yī)院運(yùn)營管理出一份力。

（七）制度保障

運(yùn)營管理涉及全院科室，為保障運(yùn)營管理有效實(shí)施，需要制定相關(guān)制度，包括但不限于運(yùn)營管理。運(yùn)營管理需要對運(yùn)營管理部門或運(yùn)營管理小組在制度上規(guī)范崗位職責(zé)及崗位目標(biāo)。運(yùn)營管理的有效開展需要制度保證，因此，崗位制度和運(yùn)營制度需要補(bǔ)充和完善。公立醫(yī)院運(yùn)營管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃必將直接影響公立醫(yī)院運(yùn)營管理制度的整體性，兩者在公立醫(yī)院運(yùn)營管理體系中相互影響、相互作用，運(yùn)營管理制度是基礎(chǔ)；運(yùn)營管理制度決定運(yùn)營管理系統(tǒng)，運(yùn)營管理系統(tǒng)運(yùn)行可持續(xù)要求規(guī)范運(yùn)營管理制度[18]。

（八）資金保障

運(yùn)營管理需要完備的信息系統(tǒng)、專業(yè)的人才培養(yǎng)，這些需求均需要資金支持。公立醫(yī)院應(yīng)為運(yùn)營管理平臺(tái)搭建及人才培養(yǎng)撥付預(yù)算資金，支持運(yùn)營管理工作。運(yùn)營管理應(yīng)提供資金需求以及使用用途、使用期間等信息，嚴(yán)格控制資金使用。

四、結(jié)論

公立醫(yī)院在面對紛繁復(fù)雜的市場情況以及相對穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境時(shí)，應(yīng)積極推進(jìn)運(yùn)營管理變革，做到穩(wěn)中求變，逐漸適應(yīng)信息時(shí)代的變化。公立三甲醫(yī)院作為醫(yī)院的先頭部隊(duì)，應(yīng)起到排頭兵的作用。最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與信息時(shí)代的融合，在運(yùn)營管理中逐步織績效目標(biāo)而言十分不利。四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新策略21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，新時(shí)代新氣象，同時(shí)，給企業(yè)人力資源績效管理帶來了諸多挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了發(fā)展機(jī)遇。為此，必須充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，增強(qiáng)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理水平。

1.拓寬數(shù)據(jù)信息收集來源。企業(yè)人力資源管理當(dāng)中，績效管理數(shù)據(jù)很多，類型也多種多樣，目前來看，在拓寬企業(yè)數(shù)據(jù)信息收集來源方面，按照數(shù)據(jù)類型劃分，可以將其劃分為以下幾類，如表1所示。除此之外，按照數(shù)據(jù)與企業(yè)的關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行劃分，又可以將其分為三類，比如員工自身相關(guān)的職業(yè)、年齡、性別等客觀基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與分析，有助于為企業(yè)高層管理人員在日常工作管理中進(jìn)行數(shù)據(jù)對比分析。又或者是招聘周期、人才流失率等動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，可以真實(shí)反映企業(yè)的員工招聘及員工任職情況，便于作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，幫助企業(yè)搭建人才信息管理平臺(tái)。

2.創(chuàng)新人力資源績效管理方法?；谄髽I(yè)發(fā)展特征，應(yīng)當(dāng)采取不同的績效考評方法，例如評價(jià)中心法、合成考評法等，或者因地制宜地設(shè)計(jì)出適合企業(yè)員工的績效考核方法，以此加強(qiáng)對績效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確認(rèn)知和充分利用?！盁o規(guī)矩不成方圓”，于企業(yè)而言，在人力資源績效管理與創(chuàng)新當(dāng)中，首先應(yīng)建立在制度完善的基礎(chǔ)之上，因此，必須重視制度的建立與執(zhí)行，保證各項(xiàng)制度制定的合理性，各項(xiàng)制度推行順利，確保制度落實(shí)到位。同時(shí)，在績效管理當(dāng)中，還需要從多方面、多角度對員工進(jìn)行評價(jià)與考核。首先，利用績效維度的顆?；?，將微觀領(lǐng)域作為績效管理的聚焦點(diǎn)，例如分析員工的行為，積累與沉淀各類績效信息數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)模型及相關(guān)算法進(jìn)行計(jì)算與分析處理，從而獲取更客觀、更精確的績效結(jié)果，以此為企業(yè)決策及管理提供幫助。其次，減少管理層次，實(shí)施扁平化管理模式。這種管理模式的優(yōu)勢包括兩點(diǎn)：一是，降低人力投入成本；二是，通過扁平化管理可以增大上級層對下級層的映射面積，進(jìn)而提升管理水平。最后，建立容錯(cuò)文化，想要?jiǎng)?chuàng)新必須容錯(cuò)，在企業(yè)人力資源績效管理中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，才能更好地改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展。

3.加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái)建設(shè)。依托信息平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢，可以加快企業(yè)內(nèi)部信息傳遞速度，完善企業(yè)人力資源績效考評體系，實(shí)現(xiàn)績效考評工作與企業(yè)組織及業(yè)務(wù)流程共同發(fā)展。對于企業(yè)而言，其管理組織和員工績效、能力是構(gòu)成人力資源能效管理平臺(tái)的基礎(chǔ)要素，為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái)建設(shè)，必須保證此系統(tǒng)內(nèi)部包括：基礎(chǔ)組織架構(gòu)、企業(yè)人力資源管理工作流程、員工基本信息等，同時(shí)，在此平臺(tái)上，還應(yīng)關(guān)聯(lián)人力資源績效相關(guān)數(shù)據(jù)信息，比如，企業(yè)經(jīng)營信息、企業(yè)員工配置及人工成本等等。通過搭建計(jì)算機(jī)信息管理平臺(tái)，能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，建立數(shù)字化運(yùn)營管理系統(tǒng)，尤其是ERP、EHR等等，通過模型創(chuàng)建與數(shù)據(jù)分析，可以及時(shí)掌握企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)人力資源方面的相關(guān)信息，并清楚掌握不同崗位員工的業(yè)務(wù)能力，為增加企業(yè)價(jià)值提供依據(jù)，只有這樣才能更好地為企業(yè)績效管理服務(wù)，才能達(dá)到創(chuàng)新的目的，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化績效管理轉(zhuǎn)型。五、結(jié)束語綜上所述，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，唯有創(chuàng)新，才能進(jìn)步。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)想要贏得更多市場份額，想要提升市場競爭力，就必須重視人力資源管理，人是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展最寶貴的財(cái)富，人是主要發(fā)展要素，為此，必須堅(jiān)持以人為本，建立科學(xué)、合理的績效管理體系，才能更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

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作者:馬丹 單位:首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安