導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的1篇新能源汽車營(yíng)銷與售后課程改革探索，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

1《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》教學(xué)改革的必要性

《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》課程的授課內(nèi)容與汽車4S店的組織架構(gòu)及崗位契合度高，通過(guò)分析本校2018級(jí)～2021級(jí)新能源汽車技術(shù)專業(yè)同學(xué)理想就業(yè)的方向，我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)4S店的工作環(huán)境、薪資待遇等方面認(rèn)知度和認(rèn)可度較高，期望能從事相關(guān)工作。因此學(xué)生對(duì)《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》課程學(xué)習(xí)興趣濃厚，同時(shí)學(xué)好該門課程對(duì)學(xué)生未來(lái)就業(yè)有著重要的作用。該課程的內(nèi)容涉及營(yíng)銷、前臺(tái)接待、售后服務(wù)等內(nèi)容，要想滿足該課程的實(shí)訓(xùn)要求，在實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方面既要投入硬件設(shè)施（如：車輛、銷售展廳、配件、檢測(cè)工具等），又要配備軟件系統(tǒng)（如：車輛管理系統(tǒng)、汽車配件進(jìn)銷存軟件系統(tǒng)等），經(jīng)濟(jì)和場(chǎng)地投入都比較大，因此教學(xué)過(guò)程中很難完全滿足課程實(shí)訓(xùn)的需求。但該課程如按照傳統(tǒng)的授課模式進(jìn)行教學(xué)，往往會(huì)使得學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)枯燥乏味，降低學(xué)習(xí)興趣。因此，基于校企合作進(jìn)行《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》課程改革，與汽車4S店等企業(yè)共同完成該課程的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，以期增加課程的交互性和學(xué)生的參與獲得感，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和實(shí)際應(yīng)用能力[2]。

2基于校企合作《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》的課程體系改革

2.1組建雙師型教師團(tuán)隊(duì)

進(jìn)行基于校企合作《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》的課程體系改革，首先要完成教師隊(duì)伍的重構(gòu)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的雙師型教師團(tuán)隊(duì)。通過(guò)聘用企業(yè)兼職教師與校內(nèi)教師強(qiáng)化實(shí)踐技能，構(gòu)建雙師型的教師團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)基于校企合作課程改革的基石，更是有效的實(shí)現(xiàn)課程改革的關(guān)鍵。（1）聘用企業(yè)兼職教師企業(yè)兼職教師主要來(lái)自行業(yè)、企業(yè)、科研單位的中高級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技能型人才，如：技術(shù)大師、能工巧匠、技師及管理人員等，一方面強(qiáng)化課程實(shí)踐內(nèi)容，拓展課程廣度；另外企業(yè)兼職教師還可以作為學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師，對(duì)于未來(lái)學(xué)生的就業(yè)也有極大的幫助。聘用企業(yè)兼職教師可充分利用社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)的人才和智力資源為學(xué)院專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)服務(wù)，還可促進(jìn)學(xué)校教師隊(duì)伍的技能水平，對(duì)于深化產(chǎn)學(xué)研合作，促進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作項(xiàng)目研發(fā)也發(fā)揮著重要作用。（2）強(qiáng)化校內(nèi)教師實(shí)踐技能在校企合作的教學(xué)模式中要求教師不僅能夠傳授專業(yè)理論知識(shí)，還要能夠開(kāi)展實(shí)踐教。為了培養(yǎng)雙師型教師，可通過(guò)下廠實(shí)習(xí)、技能培訓(xùn)等方式，強(qiáng)化校內(nèi)教師實(shí)踐技能，強(qiáng)化雙師隊(duì)伍建設(shè)。在教師赴企業(yè)實(shí)踐鍛煉的過(guò)程中，能掌握更多的專業(yè)技能、不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)技能培訓(xùn)，可更新教師知識(shí)與技能，為其更好地教學(xué)提供保障。

2.2構(gòu)建校企合作實(shí)訓(xùn)基地

《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》對(duì)應(yīng)新能源汽車后市場(chǎng)眾多崗位，是學(xué)生就業(yè)的重要方向，因此該課程教學(xué)過(guò)程中更應(yīng)該注重實(shí)踐教學(xué)，以便讓學(xué)生在工作之后能更好的勝任相關(guān)崗位的工作，提升學(xué)生的就業(yè)優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建校企合作實(shí)訓(xùn)基地，大力開(kāi)展校企協(xié)作，可將企業(yè)的先進(jìn)理念、管理模式和工作技能融入課程，有效地課程理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，以此提高學(xué)生的工作適應(yīng)能力。同時(shí)，校企合作實(shí)訓(xùn)基地的建立，也可以讓學(xué)生實(shí)景感受工作場(chǎng)景，完成相應(yīng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使課程生動(dòng)形象，更加激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)企業(yè)人員也可以直接參與教學(xué)，企業(yè)人員具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)都是寶貴的財(cái)富，更有利于學(xué)生提高實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[3]。

2.3《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》的課程體系重構(gòu)

通過(guò)對(duì)新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)典型工作任務(wù)和職業(yè)能力要求的分析，整合有關(guān)課程知識(shí)點(diǎn)，打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的課堂教學(xué)模式，將理論知識(shí)設(shè)計(jì)為情境化課堂教學(xué)模式，將企業(yè)實(shí)踐工作任務(wù)融入課程體系，結(jié)合新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)崗位所需的技能要求，確定本課程的學(xué)習(xí)情境，變知識(shí)學(xué)科本位為職業(yè)能力本位。鑒于此，我們基于校企合作對(duì)《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及行動(dòng)成果進(jìn)行模塊式重構(gòu)，以典型工作任務(wù)為載體，以服務(wù)工作流程為主線，以情境化教學(xué)為手段設(shè)計(jì)課程和實(shí)施教學(xué)，課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及校企協(xié)作行動(dòng)成果如表1所示。

3基于校企合作《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》應(yīng)用實(shí)踐——以售后服務(wù)核心流程為例

3.1校內(nèi)教學(xué)

校內(nèi)教學(xué)階段：教師通過(guò)在線課程平臺(tái)，發(fā)布售后服務(wù)核心流程的相關(guān)學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)及課程資源。課前，同學(xué)可以通過(guò)課程平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的預(yù)習(xí)，了解課程學(xué)習(xí)目標(biāo)。課中，教師通過(guò)案例情景導(dǎo)入，如：王先生到比亞迪4S店進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，作為前臺(tái)接待，您應(yīng)該如何進(jìn)行接待工作？通過(guò)情景導(dǎo)入，學(xué)生分組討論接待方案及售后服務(wù)核心流程，將討論結(jié)果發(fā)布至課程平臺(tái)，小組匯報(bào)，組間分享探討，教師查看收集問(wèn)題，并針對(duì)同學(xué)們遇到的問(wèn)題，結(jié)合教學(xué)視頻、教學(xué)案例等講授前臺(tái)接待技巧及售后服務(wù)核心流程。課后，布置同學(xué)們進(jìn)行分角色表演，模擬新能源汽車售后服務(wù)核心流程，并總結(jié)模擬過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。

3.2企業(yè)實(shí)踐

企業(yè)實(shí)踐階段：同學(xué)們?cè)谛?nèi)教學(xué)階段已初步掌握售后服務(wù)核心流程的理論知識(shí)及相關(guān)服務(wù)流程，并進(jìn)行了簡(jiǎn)單的模擬練習(xí)。在企業(yè)實(shí)習(xí)階段，同學(xué)們可前往合作企業(yè)進(jìn)行實(shí)際演練。企業(yè)可安排兼職教師或技能大師等企業(yè)工作人員作為學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師，引導(dǎo)學(xué)生跟隨實(shí)習(xí)，觀察企業(yè)工作人員售后服務(wù)的整個(gè)流程，總結(jié)工作過(guò)程的技巧及遇到的問(wèn)題。在學(xué)生較好的掌握了實(shí)踐技能之后，可在企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)下，按照4S店售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作流程（如圖1所示），獨(dú)立完成售后服務(wù)接待流程，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，企業(yè)老師給予點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。通過(guò)企業(yè)實(shí)踐，同學(xué)們可以把所學(xué)的內(nèi)容在實(shí)際的工作崗位中實(shí)景演練，并且可以得到經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)老師指導(dǎo)，有助于迅速提升學(xué)生的實(shí)踐技能，未來(lái)更好的適應(yīng)工作崗位。

4結(jié)語(yǔ)

本文探索了基于校企合作《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》課程改革，基于雙師隊(duì)伍培養(yǎng)、校企實(shí)訓(xùn)基地共建和基于校企合作的課程體系重構(gòu)，以期讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐探究過(guò)程中，學(xué)習(xí)更多工作技能，使學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，深入掌握《新能源汽車營(yíng)銷與售后服務(wù)》課程體系內(nèi)容，有助于培養(yǎng)學(xué)生工作實(shí)踐技能及市場(chǎng)適應(yīng)能力，為培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、勇于創(chuàng)新、善于溝通、團(tuán)結(jié)合作的高技能人才提供方向。

參考文獻(xiàn)：

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作者:路露 單位:無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院