導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇酒店管理軟件，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2我國酒店管理軟件市場存在的問題

（1）酒店信息化管理重視程度低，軟件研發(fā)原動力不足。

從酒店用戶角度分析，據(jù)統(tǒng)計，我國用于酒店管理管理系統(tǒng)的費用約占新建酒店基礎(chǔ)建設(shè)總投資的1％－1．5％?？梢娢覀儗频旯芾硇畔⑾到y(tǒng)的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。國內(nèi)大多數(shù)酒店經(jīng)營者認(rèn)為酒店屬于傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，主要是靠出租客房和床位來創(chuàng)收，通常把投資信息化與投資房間內(nèi)的設(shè)施（如增添浴缸或沙發(fā)）的投資回報等同看待，沒有把信息化建設(shè)與影響和改善酒店的經(jīng)營、管理效率等方面的功效掛起鉤來，沒有把信息化的價值融入酒店自身價值鏈在競爭中發(fā)揮的作用掛起鉤來。一些酒店管理者僅僅把它當(dāng)作應(yīng)付上級和顧客的一套擺設(shè)，當(dāng)作評定自己酒店星級的重要設(shè)備，同時，對酒店管理信息系統(tǒng)的安全性和可靠性給予置疑，擔(dān)心系統(tǒng)受到黑客攻擊或缺少相應(yīng)的技術(shù)人員進行技術(shù)維護和輔助。因此，酒店信息管理系統(tǒng)能否應(yīng)用成功，取決于酒店管理者是否認(rèn)識到酒店管理信息系統(tǒng)的作用及其重要性和酒店管理軟件開發(fā)公司對軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的專注程度。

（2）缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，軟件整合難度大。

由于酒店業(yè)涉及的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品眾多，如果整個行業(yè)沒有一個自律機構(gòu)，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，國家也沒有一定的評審機制及相應(yīng)的等級制度，就會導(dǎo)致酒店管理系統(tǒng)在實施中，出現(xiàn)眾多不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。比如POS（PointofSale），即銷售點終端系統(tǒng)，不同廠家有不同的接口和通訊協(xié)議，從而加大了調(diào)試的難度。目前在我國，已經(jīng)實施的關(guān)于酒店的國家標(biāo)準(zhǔn)有《旅游飯店星級的劃分與評定》，已經(jīng)實施的關(guān)于酒店的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有《旅游飯店用公共信息圖形符號》、《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》，對我國酒店星級評比、硬件配備、標(biāo)志符號等做出了明確的規(guī)定，提出了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。但對于酒店信息化、軟件管理方面，僅僅提出一些硬件產(chǎn)品的配置標(biāo)準(zhǔn)，有的還不盡完善和詳細(xì)。但更重要的問題在于，真正涉及到酒店信息化軟件管理技術(shù)方面的內(nèi)容少之又少，即使有也是蜻蜓點水般一筆概括，不夠全面深入，缺乏專業(yè)性，此外，有的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)跟不上信息速度發(fā)展的速度，存在很嚴(yán)重的滯后性，留有很大補充和改進的余地。

（3）酒店信息管理軟件性能不夠完善。

第一，軟件功能單一，集成化程度低。酒店管理系統(tǒng)在酒店中的應(yīng)用是逐漸發(fā)展起來的，它一開始只是用于處理一些簡單的事務(wù)，因而相應(yīng)的程序軟件都是專門針對某一個或某幾個部門而編寫的，特別是大家比較關(guān)注的前臺、餐飲和娛樂部門，而不與客人直接打交道的后臺部門卻很少受到軟件開發(fā)商的關(guān)注。這一方面造成酒店內(nèi)各部門信息化發(fā)展不平衡，各部門間信息流動不暢，從而導(dǎo)致各部門間的協(xié)調(diào)性和酒店整體工作效率的降低。

第二，軟件過于商品化，專用化程度低。商品化軟件是指能適應(yīng)大部分酒店需要的通用軟件產(chǎn)品。酒店使用商品化軟件，引進速度快，可以借鑒成型的經(jīng)驗，投資風(fēng)險較小。然而商品化軟件的普遍不可能百分百滿足各酒店管理的特殊性需求。酒店規(guī)模不同，所需要的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫也不一樣。

第三，可靠性和穩(wěn)定性差，應(yīng)急處理能力弱。酒店信息系統(tǒng)高度集成經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息，而且這一集成和規(guī)模還在不斷擴大，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息一旦受破壞或丟失都將給酒店經(jīng)營造成極大的影響。

（4）軟件銷售推廣策略有待改進。

目前，我國酒店管理軟件市場出現(xiàn)了粥多僧少的局面，即大大小小，形形的酒店管理軟件層出不窮，卻只有極少數(shù)的管理軟件品牌占領(lǐng)大多數(shù)酒店市場，即將近20％的酒店管理軟件品牌占領(lǐng)了80％的酒店市場，在種情況下，其它軟件供應(yīng)商應(yīng)主動出擊，不能守株待兔，坐以待斃。但實際上，恰恰有一部分軟件供應(yīng)商奢望能通過打打電話或打打廣告來輕易實現(xiàn)這筆巨額交易。他們顯然沒有意識到，軟件產(chǎn)品不同于一般性產(chǎn)品的銷售，它所包含的產(chǎn)品和服務(wù)邊界天然是模糊的、不清晰的，在購買之前，酒店用戶難以將自己的業(yè)務(wù)在新的平臺上的運作流程假想清楚，這樣容易造成營銷過程的失敗。此外，由于軟件本身的特點，很難在較短的一段時間內(nèi)實現(xiàn)重復(fù)購買，只能通過后續(xù)升級來更新，因此它是不具備重復(fù)購買行為的，軟件供應(yīng)商不可能只指望依靠老客戶的不斷重復(fù)購買。而現(xiàn)實中，的確有些軟件供應(yīng)商視既有的大酒店客戶為救世主，只注重維護好老客戶關(guān)系，忽視了新客戶的開發(fā)，從而縮小了自己的銷售渠道。

3完善我國酒店管理軟件市場的措施

（1）轉(zhuǎn)變觀念，增強信息化意識。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)都在進行著信息技術(shù)革命。誰先采用了先進的科技手段，誰就將增加自身的核心競爭力，誰就將搶占市場的先機。由于現(xiàn)代酒店管理流程正由傳統(tǒng)的資金流導(dǎo)向向高速信息流和服務(wù)流導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，而酒店信息化的過程實際上是管理方式和服務(wù)流程的再造，因此酒店信息化建設(shè)推動酒店變革的強勁力量。因此，如何借助潛力無限的信息化平臺開展酒店營銷、開展有特色的服務(wù)、優(yōu)化酒店管理的流程，成為酒店業(yè)競爭的新內(nèi)容。因此，軟件供應(yīng)商應(yīng)抓住這一機遇，增強對酒店管理信息化的重視和關(guān)注，加大對研發(fā)部門的投資和業(yè)務(wù)關(guān)注度。有條件的公司可以成立獨立的酒店管理軟件研發(fā)部門，增強研發(fā)原動力，專門針對酒店特定的管理流程和運作模式開發(fā)出針對性強的，專業(yè)度高的酒店管理軟件。

（2）加強行業(yè)自律和管理。

軟件技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化，可以大幅度縮短軟件產(chǎn)品的研制周期和節(jié)省大量研發(fā)經(jīng)費，能夠規(guī)范和促進信息系統(tǒng)有序、高效的應(yīng)用。因此，首先，應(yīng)建立技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評定程序有機結(jié)合的機制。將標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)、合格評定程序作為規(guī)范市場相互聯(lián)系的手段，使三者在規(guī)范市場這個共同目的下，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)法規(guī)、合格評定提供支撐，形成以標(biāo)準(zhǔn)為技術(shù)依據(jù)、以技術(shù)法規(guī)為法律約束、以合格評定程序為質(zhì)量保證的產(chǎn)品市場準(zhǔn)入機制。其次，建立的標(biāo)準(zhǔn)體制必須適應(yīng)市場。建立標(biāo)準(zhǔn)立項的市場導(dǎo)向機制，使標(biāo)準(zhǔn)的需求來自市場。提高軟件廠商的標(biāo)準(zhǔn)制訂意識，明確我國酒店信息化的應(yīng)用需求。最后，還應(yīng)建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)評估機制。組建技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)評估機構(gòu)，建立標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展?fàn)顩r評估指標(biāo)體系，對我國標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展?fàn)顩r，以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略實施狀況進行評估；評估標(biāo)準(zhǔn)對市場的適應(yīng)性，以及國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)之間的一致性；跟蹤國際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、發(fā)展動向，定期國際、國外標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展?fàn)顩r及最新趨勢。

（3）完善酒店管理軟件性能。

首先，應(yīng)該注重軟件總體結(jié)構(gòu)的合理性?？傮w結(jié)構(gòu)的合理性是由軟件結(jié)構(gòu)和酒店規(guī)模相對決定的，酒店管理軟件的總體結(jié)構(gòu)要清晰、合理，不能片面追求復(fù)雜的功能需求。其次，應(yīng)該酒店管理軟件系統(tǒng)設(shè)計要圍繞實用、安全、可靠、高效的要求，去確定系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。為了保證系統(tǒng)安全可靠，可以采用雙機備份或雙硬盤鏡像的方法，在網(wǎng)絡(luò)平臺的選取上，多采用C／S結(jié)構(gòu)。再次，酒店決策支持系統(tǒng)所要實現(xiàn)的是支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化管理問題的決策、支持酒店多個層次的決策活動、支持一個決策過程的所有階段、支持用戶獨立自由的決策活動和決策分析、方便使用及對環(huán)境與任務(wù)變化的快速響應(yīng)等，因此應(yīng)具有如下功能：具有對決策目標(biāo)、參數(shù)和概率的設(shè)置和修改功能；具有對數(shù)據(jù)、模型的檢索和管理功能；具有決策方案的生成和比較功能；具有決策的解釋和協(xié)調(diào)功能；具有對語言、數(shù)值和圖形信息的顯示、吸收和合并等功能；根據(jù)知識和推理規(guī)則具有形成戰(zhàn)略設(shè)想的功能等。

（4）采用有效的營銷策略。

篇2

The Research and Implementation of Power Enterprise Software Asset Stepped Management

Kang Zhen-quan Ma Li-li Luo Kai-ming Wang Jian-zhang Yu Hai-rong Yu Yang

（Xuchang XJ Software Technology Co.， Ltd， Beijing 100085）

【 Abstract 】 In the field of grid， software assets from production to the latter use and maintenance have experienced different cycles， in order to manage software assets and realize the reuse of software assets， proposed a implementation of a software asset stepped management. In different stages of software， deployment of different management systems. In code development stage， we deploy SVN system of department level. In code test stage， we deploy PLM system of company level. After the formation of component system， we deploy OCP system of distributed component management library. Through the three software management system organically， to their respective advantages and characteristics of play to the maximum， after doing these， we bring more convenience to developers、testers and engineers. The method realizes the integrated gradient of power enterprise management software and the reuse of software in the lifecycle.

【 Keywords 】 software asset; stepped management; component technology; reuse of assets

1 引言

在電力系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)，隨著電力公司業(yè)務(wù)的不斷擴大，軟件資產(chǎn)數(shù)量及項目工程不斷的增多，每一個軟件項目都必須經(jīng)歷需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、集成測試、部署、維護和支持等過程，對軟件的管理貫穿軟件的生命周期。隨著軟件復(fù)用的概念在不斷完善，面向?qū)ο蠹夹g(shù)和軟件復(fù)用技術(shù)的發(fā)展，軟件構(gòu)件技術(shù)應(yīng)運而生，如何實現(xiàn)軟件生命周期內(nèi)的資產(chǎn)復(fù)用以及對當(dāng)前龐大的電力領(lǐng)域內(nèi)的軟件進行構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到構(gòu)件復(fù)用效果，對當(dāng)前的電力企業(yè)軟件資產(chǎn)管理方法提出了新的功能需求。

2 現(xiàn)狀分析

現(xiàn)今，在電力系統(tǒng)軟件的設(shè)計、開發(fā)及后期維護過程中存在幾個問題。

一是在軟件開發(fā)的過程中將生成各種各樣的文檔、源程序、可執(zhí)行代碼、支持庫，這些工作產(chǎn)品的特點是可重用性以及在開發(fā)過程中會出現(xiàn)頻繁的變更。如何在開發(fā)過程中使其高效的存放和便于開發(fā)人員合作開發(fā)以及提高其復(fù)用性就成為了一個亟待解決的問題。

二是電力系統(tǒng)初級版本軟件存在不穩(wěn)定、缺乏全面的技術(shù)支持，以及集中于單用戶等問題，如何對現(xiàn)有系統(tǒng)進行完善，并及時通知用戶更新信息;以及利用現(xiàn)有資源來提高生產(chǎn)力和性能，支持新的業(yè)務(wù)機遇，是當(dāng)前面臨的問題之一。

三是對于反復(fù)完善的軟件版本，在用到電力工程部署中是會出現(xiàn)版本不統(tǒng)一、不兼容問題，如何能夠做到版本兼容統(tǒng)一，要求提供統(tǒng)一的運行版本控制對項目進行支持。

四是現(xiàn)有的信息平臺系統(tǒng)規(guī)模越來越大、內(nèi)部組織越來越復(fù)雜，嚴(yán)重制約了業(yè)務(wù)應(yīng)用分解開發(fā)與實施。如業(yè)務(wù)變更需加載新模塊支持業(yè)務(wù)，如何利用已有的構(gòu)件資源實現(xiàn)快速查找、分組與重新組裝，提高軟件重用性，成為電力軟件公司的加快產(chǎn)業(yè)信息化的關(guān)鍵問題。

3 軟件資產(chǎn)管理實現(xiàn)方法

針對以上電網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)存在的軟件問題，要提高軟件的生產(chǎn)率及質(zhì)量，實現(xiàn)構(gòu)件的復(fù)用，必須要在基于構(gòu)件的軟件開發(fā)技術(shù)上在軟件生命周期內(nèi)的各環(huán)節(jié)中對軟構(gòu)件產(chǎn)品進行管理與控制。

3.1 SVN系統(tǒng)

SVN全稱Subversion，主要針對部門開發(fā)人員使用，功能是方便開發(fā)人員對代碼、文檔等的重復(fù)修改，是目前開發(fā)工程中使用較多的開源的版本控制工具。

SVN對版本的控制，是在一臺服務(wù)器上建立SVN版本庫，庫中存放許多不同的項目資源，由配置管理員根據(jù)項目的配置管理計劃，為項目組成人員分配相應(yīng)的訪問權(quán)限。SVN通過URL來表示版本庫中的資源。SVN為協(xié)同開發(fā)，即接受多個用戶提交的不同版本的源碼，提供兩種解決方案，一種我們稱之為：鎖定-修改-解鎖方案，另一種為：拷貝-修改-合并方案。在鎖定-修改-解鎖方案中版本控制工具在同一時間只允許一個程序員鎖定并修改同一文件，只有當(dāng)這個程序員提交他的版本后才能解鎖其他程序員才可以修改該文件，這個方案操作簡便但產(chǎn)生了工作的排隊，等待問題。而在拷貝-修改-合并方案中，允許同一時間有多個程序員修改同一文件，由最后提交的程序員決定如何解決和先提交版本之間的沖突，這樣很好的解決了鎖定-修改-解鎖方案帶來的工作排隊等待的問題。

SVN的特點是針對代碼編寫人員提供便利。SVN能很好的解決項目開發(fā)人員的頻繁修改代碼，版本混亂等問題。實現(xiàn)多重版本在共同開發(fā)中的管理。SVN工作原理圖如圖1所示。

3.2 PLM系統(tǒng)

PLM （Product Lifecycle Management）是產(chǎn)品生命周期管理，對產(chǎn)品從概念設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、生產(chǎn)、投運、維護和后期服務(wù)直到產(chǎn)品退出市場并消亡的完整生命周期的管理。是對PDM的擴充，縱向涵蓋需求到后期服務(wù)，橫向涵蓋合作伙伴、客戶等。

PLM管理人員通過項目管理系統(tǒng)（TC Project）制訂計劃，各項具體任務(wù)通過接口傳遞到數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（TC Enterprise），具體的任務(wù)承擔(dān)人員在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中接受任務(wù)，當(dāng)一個項目進行到測試階段，或可提交給工程階段時，開發(fā)人員將已自測過的程序按照PLM系統(tǒng)要求進行提交，并提交相應(yīng)的文檔、測試代碼、版本信息等工作產(chǎn)品，由公司特定中試人員對代碼進行測試，測試過程中若出現(xiàn)問題則將代碼返回開發(fā)人員進行修改，修改后代碼重新進入PLM系統(tǒng)重新進行測試，直至最后測試通過，項目管理系統(tǒng)中的任務(wù)將自動更新任務(wù)已完成，標(biāo)示當(dāng)前構(gòu)件版本信息，并通知相關(guān)人員。PLM測試階段工作流程圖如圖2所示。

PLM系統(tǒng)在公司內(nèi)部主要針對中試部門和科研管理者使用。PLM不僅包含軟件系統(tǒng)，還包括硬件類，針對軟硬件及文檔類進行了詳細(xì)的結(jié)構(gòu)定義。

3.3 OCP系統(tǒng)

基于構(gòu)件的軟件開發(fā)是一條有效的、實際的軟件復(fù)用的實現(xiàn)途徑，且基于構(gòu)件開發(fā)的基礎(chǔ)是有一個合理而高效的可復(fù)用構(gòu)件管理系統(tǒng)，OCP開放構(gòu)件管理平臺（Open Component Platform）的提出即將其定義為面向電網(wǎng)領(lǐng)域可復(fù)用軟構(gòu)件庫管理系統(tǒng)。主要業(yè)務(wù)是管理、查詢及電力領(lǐng)域內(nèi)的構(gòu)件。OCP系統(tǒng)基于Web技術(shù)能夠快速的查找、組裝構(gòu)件系統(tǒng)，并且當(dāng)技術(shù)和用戶需求發(fā)生變化時可以進行反饋及修改。此方法更加易于構(gòu)件、構(gòu)件查詢和進行構(gòu)件的復(fù)用組裝。如圖3所示為OCP系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖。

3.3.1 構(gòu)件概念

OCP構(gòu)件庫中不僅存儲構(gòu)件，還存儲構(gòu)件應(yīng)用系統(tǒng)。構(gòu)件和構(gòu)件應(yīng)用系統(tǒng)概念：構(gòu)件是用于復(fù)用的各個軟件生命階段的工作產(chǎn)品，包括需求構(gòu)件、分析構(gòu)件、源代碼等 。構(gòu)件應(yīng)用系統(tǒng)是具有某種關(guān)聯(lián)的構(gòu)件和子構(gòu)件系統(tǒng)的集合，如可以把密切關(guān)聯(lián)、經(jīng)常一同復(fù)用以實現(xiàn)某個常用功能的構(gòu)件組織成為一個構(gòu)件應(yīng)用系統(tǒng)，它是構(gòu)件庫存儲的又一基本單位。構(gòu)件應(yīng)用系統(tǒng)自身稱為父構(gòu)件系統(tǒng)，作為其構(gòu)成元素的構(gòu)件或構(gòu)件應(yīng)用系統(tǒng)稱為子構(gòu)件或子構(gòu)件系統(tǒng)。

3.3.2 OCP用戶管理

對構(gòu)件庫管理流程進行分析，明確用戶對構(gòu)件管理庫操作權(quán)限的要求，設(shè)計OCP系統(tǒng)用戶的角色權(quán)限。OCP系統(tǒng)用戶示意圖如圖4所示。軟件資產(chǎn)管理者負(fù)責(zé)對OCP系統(tǒng)用戶進行權(quán)限管理，賦予不同領(lǐng)域內(nèi)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員的使用權(quán)限，并進行構(gòu)件的分類及相應(yīng)的版本管理;基礎(chǔ)技術(shù)開發(fā)者提供基礎(chǔ)構(gòu)件入庫，并對其進行構(gòu)建屬性描述及維護，基礎(chǔ)技術(shù)開發(fā)者是構(gòu)件庫核心內(nèi)容提供者;應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)者和第三方開發(fā)者可基于構(gòu)件庫進行構(gòu)件查找、信息查看、組裝構(gòu)件并可反饋構(gòu)件使用信息給構(gòu)件提供者，進行基于構(gòu)件的軟件二次開發(fā)。

3.3.3構(gòu)件描述

構(gòu)件的分類和儲存是構(gòu)件檢索的關(guān)鍵，傳統(tǒng)的方法難以精確查找構(gòu)件資源，本文引入本體的概念對構(gòu)件進行描述和檢索。OCP系統(tǒng)使用OWL本體語言進行構(gòu)件描述。OWL總結(jié)了RDF、XML等語言基礎(chǔ)上提出的，它繼承了這些語言的開發(fā)經(jīng)驗，添加了更多新的邏輯關(guān)系、屬性約束，使其具有更豐富的語義和邏輯表達(dá)能力。

構(gòu)件描述的刻面主要涉及類有：構(gòu)件基本信息、構(gòu)件環(huán)境信息、構(gòu)件分類信息、構(gòu)件功能信息等。下面以描述構(gòu)件基本信息為例，說明如何用OWL語言來對構(gòu)件進行描述。

構(gòu)件基本信息（CBlnfo）類的定義：

<owl：Class rdf：aboul=" CBlnfo">

<rdfs：subClassOf rdf：resource="#Component"/>

</owl： Class〉

構(gòu)件基本信息的子類構(gòu)件標(biāo)識（CBlnfoId）及構(gòu)件作者（CBlnfoAuthor） 的定義：

<owl：Class rdf：about=" CBlnfoId “〉

<rdfs：subClassOf rdf：resource="# CBlnfo "/〉

</owl： Class〉

<owl：Class rdf：about="CBInfoAuthor “〉

<rdfs：subClassOf rdf：resource="#CBInfo "/>

</owl：Class>

3.3.4構(gòu)件檢索方法

本體中的概念為語義的基本單位，每個概念通過概念之間的屬性和關(guān)系來表達(dá)，語義相似度用以衡量語義的相似程度，語義相似度滿足一定域值的稱為相關(guān)概念。在檢索時，相似度反映與用戶查詢在語義上的匹配程度，語義相似度越高，說明本體庫中的數(shù)據(jù)與用戶查詢請求越接近，當(dāng)相似度高于某個閥值時，說明本體庫中的數(shù)據(jù)符合用戶查詢請求，當(dāng)相似度低于某個閥值時，說明本體庫中的數(shù)據(jù)與用戶查詢無關(guān)聯(lián)，不能作為結(jié)果集返回給用戶。兩個概念之間的相似度定義為：

Sim（x，y）=δi （x，y） θi （1）

其中，x和y表示本體中的兩個概念，n表示X和y在本體中所具有的最大深度，θ表示權(quán)重，我們可以暫時簡單的取θi=1/n，δi （x，y）的取值定義為：

δi （x，y）=1，當(dāng)x，y前i個父類相同時

0，當(dāng)x，y前i個父類相同時 （2）

由此可知，Sim （x， y）返回[0，1]間的數(shù)來表示兩個概念間的語義相似度。

同樣，我們也可以表示兩個集合間的語義相似度，設(shè)兩個集合分別為X和Y，X={x1，x2，...，xn} ，Y={y1，y2，...，yn}，則兩個集合間的語義相似度為：

SimSet（X，Y）= Sim（xi ， yj） （3）

在查詢擴展時，通過將用戶的查詢請求與本體進行語義匹配，來擴展用戶的查詢條件，給出用戶請求的隱性信息。

4 結(jié)束語

隨著電網(wǎng)領(lǐng)域軟件產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)積累了大量的軟件資產(chǎn)，通過SVN、PLM及OCP相結(jié)合的方法實現(xiàn)軟件在生命周期內(nèi)的管理及復(fù)用，包括開發(fā)人員對代碼的重復(fù)利用及修改，中試人員對代碼的測試及后期工程人員對項目的部署及二次完善開發(fā)，提高了軟件開發(fā)的質(zhì)量以及在各個環(huán)節(jié)的復(fù)用率。優(yōu)化公司系統(tǒng)軟件產(chǎn)品開發(fā)過程和軟件資產(chǎn)構(gòu)件化管理。節(jié)省人力并為公司帶來了不可估量的經(jīng)濟效益。形成軟件開發(fā)周期內(nèi)的生態(tài)循環(huán)，實現(xiàn)面向電網(wǎng)領(lǐng)域復(fù)用的軟構(gòu)件系統(tǒng)開發(fā)，如圖6所示。

參考文獻

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作者簡介：

康振全（1976-），男，河北三河人，華北電力大學(xué)，本科，工學(xué)學(xué)士，系統(tǒng)架構(gòu)師;工作業(yè)績：曾負(fù)責(zé)許繼集團WGL系列故障錄波的研發(fā)工作，現(xiàn)負(fù)責(zé)許繼集團通訊平臺的研發(fā)及技術(shù)支撐;主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：電力系統(tǒng)通訊、大數(shù)據(jù)集群通訊。

馬莉莉（1985-），女，河北保定人，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，碩士研究生，工學(xué)碩士，系統(tǒng)構(gòu)架師;工作業(yè)績：負(fù)責(zé)OCP系統(tǒng)的開發(fā);主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：電力通訊、系統(tǒng)構(gòu)架、大數(shù)據(jù)。

羅開明（1976-），男，高級工程師;工作業(yè)績：負(fù)責(zé)OCP系統(tǒng)的開發(fā);主要研究方向和關(guān)注領(lǐng)域：電力系統(tǒng)、調(diào)度自動化。

篇3

一、Microsoft Excel 2003簡介及問題提出

Microsoft Excel 2003是Microsoft Office 2003中的一個組件，它是一個高效、實用的電子表格軟件，具有強大的數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)分析能力，為廣大用戶進行數(shù)據(jù)處理提供了一個很好的工具，也為廣大的用戶所熟悉。對不少老股民來說，炒股多年，自己的股票賬戶的贏虧恐怕都是一本糊涂賬。其實利用大家都比較熟悉的電子表格處理軟件，就可以有效地管理自己的股票賬戶，讓自己多年炒股的數(shù)據(jù)一目了然。如何在電子表格處理軟件Excel中有效管理自己的股票賬戶呢？

二、在Microsoft Excel 2003中管理股票賬戶

基本思路：啟動Microsoft Excel 2003后，在其中新建一個工作簿，并在其中建立相應(yīng)的工作表，用于存放相應(yīng)的數(shù)據(jù)。

1.第一個工作表:交易費率表。股票交易過程中要交一些費用，這些費用的費率存放在此工作表中。此數(shù)據(jù)來源于:注：對于不同的證券公司，可能有一些差異，請咨詢相應(yīng)的證券公司后做相應(yīng)的修改。此工作表的建立很簡單，只要輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并做一些格式的調(diào)整就可以了。結(jié)果如圖1所示。

2.第二個工作表：實時排名數(shù)據(jù)表。在看股票行情時，可能比較關(guān)心的是股票中漲跌幅的排行，成交量的排行，成交額的排行等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也可以存放在一個工作表中。

此工作表的建立方法如下:

第一步:工作表改名。改為:實時排名數(shù)據(jù)；

第二步:在工作表中記下數(shù)據(jù)來源的網(wǎng)址，以便以后使用；

第三步:導(dǎo)入排名數(shù)據(jù)。①選中工作表中存放導(dǎo)入數(shù)據(jù)的起始單元格；②執(zhí)行“數(shù)據(jù)”“導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)” “新建Web查詢……”，打開如下圖2所示的對話框:③在圖2中的對話框中，把數(shù)據(jù)的地址“”復(fù)制到此對話框中的“地址欄”的后面的下拉列表框中，單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕，網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)出現(xiàn)在此對話框中，單擊要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)前面的黑色箭頭，此時黑色箭頭變成綠色的對勾，表示選中了要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)。如下圖3所示；④在圖3所示的對話框中，單擊“選項”，出現(xiàn)如圖4所示的對話框，在其中選擇“格式”中的“完全HTML格式”，單擊“確定”按鈕。⑤單擊圖3所示對話框中的“導(dǎo)入”按鈕。此時圖3所示的對話框中的選中的數(shù)據(jù)（滬市A股漲幅排名和深市A股漲幅排名）就導(dǎo)入到了Excel工作表中。重復(fù)上述①～⑤，可以導(dǎo)入其他的排名數(shù)據(jù)。結(jié)果大致如下圖5所示。⑥導(dǎo)入的數(shù)據(jù)的刷新。要想使得導(dǎo)入的數(shù)據(jù)與實時行情同步，得設(shè)置導(dǎo)入數(shù)據(jù)的刷新頻率。方法如下：在圖表5所示的窗口中的數(shù)據(jù)上右擊鼠標(biāo)，從快捷菜單中選擇“數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)傩浴?，打開“數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)傩浴睂υ捒颍瑥闹羞x擇“刷新頻率”及“打開工作簿時，自動刷新”（如圖6所示），單擊“確定”按鈕。至此，實時排名數(shù)據(jù)表就建立完成。

3.第三個工作表：我的股票實時行情。此工作表用來存放自己所關(guān)注的股票的實時行情。此工作表的建立步驟如下：

第一步：工作表改名。改為：我的股票實時行情；

第二步：在工作表中記下數(shù)據(jù)來源的網(wǎng)址（stock.business.省略/p/fl.php），以便以后使用；

第三步：導(dǎo)入股票實時行情數(shù)據(jù)。①選中工作表中存放導(dǎo)入數(shù)據(jù)的起始單元格；②在某個股票網(wǎng)站設(shè)置自己的自選股。此處是在網(wǎng)頁stock.business.省略/p/fl.php中設(shè)置的；③在Excel窗口中，執(zhí)行“數(shù)據(jù)”“導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)” “新建Web查詢……”，打開如下圖2所示的對話框；④在圖2中的對話框中，把數(shù)據(jù)的地址“stock.business.省略/p/fl.php”復(fù)制到此對話框中的“地址欄”的后面的下拉列表框中，單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕，網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)出現(xiàn)在此對話框中，單擊要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)前面的黑色箭頭，此時黑色箭頭變成綠色的對勾，表示選中了要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)。如下圖7所示；⑤在圖7所的對話框中，單擊“選項”，出現(xiàn)如圖表4所示的對話框，在其中選擇“格式”中的“完全HTML格式”，單擊“確定”按鈕。單擊圖表7所示對話框中的“導(dǎo)入”按鈕。此時圖表7所示對話框中的選中的數(shù)據(jù)，即自已所關(guān)注的股票行情數(shù)據(jù)就導(dǎo)入到了Excel工作表中。結(jié)果大致如下圖8所示。⑥導(dǎo)入的數(shù)據(jù)的刷新。要想使得導(dǎo)入的數(shù)據(jù)與實時行情同步，得設(shè)置導(dǎo)入數(shù)據(jù)的刷新頻率。方法如下：在圖8所示的窗口中的數(shù)據(jù)上右擊，從快捷菜單中選擇“數(shù)據(jù)區(qū)域?qū)傩浴保凇皵?shù)據(jù)區(qū)域?qū)傩浴睂υ捒蛑羞x擇“刷新頻率”及“打開工作簿時，自動刷新” （如圖6所示），單擊“確定”按鈕。至此，我的股票實時行情表建立完畢。

注意：如果關(guān)注的股票發(fā)生變化，需進入網(wǎng)頁stock.business.省略/p/fl.php中重新定制自己的股票。等到刷新的時候，重新定制的股票信息就會反映到相應(yīng)的工作表中來。

4.第四個工作表：買賣股票記錄。每進行一筆股票交易，包括買和賣，都要在此表中進行登記。每一筆交易的數(shù)據(jù)在此表中登記一次，占一行。從這個表的數(shù)據(jù)，可以知道自己曾經(jīng)買過哪些股票，是什么價位進行買賣的。此表的建立方法比較簡單。在前三個表的同一個工作簿中，插入一個新工作表，并把它命名為：買賣股票記錄；在工作表的第一行分別輸入：股票代碼、股票名稱、股票類別、數(shù)量（手）（注意：買入時記為正值，賣出時記為負(fù)值）、日期、成交價、總價、傭金、過戶費、印花稅、合計金額；在“總價”下面的單元格（此處為G2）中輸入公式： =D2*100*F2；在“傭金”下面的單元格（此處為H2）中輸入公式：=IF(G2*交易費率表!D6/100>5,買賣股票記錄!G2*交易費率表!D6/100,5)；在“過戶費”下面的單元格（此處為I2）中輸入公式：=IF(C2=3,1,0)；在“印花稅”下面的單元格（此處為J2）中輸入公式：=IF(C2=1,G2*交易費率表!F6/100,IF(C2=2,0,IF(C2=3,買賣股票記錄!G2*交易費率表!F8/100,0)))；在“合計金額”下面的單元格（此處為K2）中輸入公式：=―G2―H2―I2―J2。此表建立完畢。

例如:在2007年4月10日買入了股票600485，十手，成交價為:16.15元。應(yīng)該在此表的登記如下信息：

股票代碼：600485；股票名稱:中創(chuàng)信測；股票類別:3（注:此值從第一個工作表中查得）；數(shù)量（手）:+10（注：此處為正，因為是買入股票，如果是賣出，則為負(fù)）；其它數(shù)據(jù)自動生成（注：因為前面已輸入了公式，如果想讓以后登記的信息也自動生成總價、傭金、過戶費、印花稅，合計金額的數(shù)據(jù)，可利用這些已輸入公式的單元格的填充柄進行填充。） 登記完畢后結(jié)果如圖9所示。

5.第五個工作表：賬戶上現(xiàn)有股票。此表記錄賬戶上現(xiàn)有股票信息，包括:股票代碼、股票名稱、持有數(shù)量（手），共三列數(shù)據(jù)。此表中的數(shù)據(jù)可在進行股票買賣時及時登記，也可通過第四個工作表獲得，方法是:把第四個表中的數(shù)據(jù)按“股票代碼”排序，然后以“股票代碼”為分類字段，把“數(shù)量（手）”進行求和匯總，即可得到賬戶上面有股票的信息。

6.第六個工作表：資金流水。此表記錄買賣股票、在股票賬戶上存入資金、從股票賬戶上取出資金的情況。每存入一筆資金、取出一筆資金、進行一筆股票交易，都要在此表中進行登記。此表包括三列:日期、資金量（元）、備注。其中“資金量（元）”一列中的數(shù)據(jù)有正值和負(fù)值，存入及賣出股票為正，取出及買入股票為負(fù)；“備注”一列中填寫“存入”、“取出”、“買入股票”，“賣出股票”。此表中的資金量進行求和運算，就可得出現(xiàn)在股票賬戶上的資金余額。

7.第七個工作表：每年收益統(tǒng)計表。此表用于記錄每年在股票市場的收益情況。每年的數(shù)據(jù)記錄一次，占一行。此表包括兩列：年份、收益。其中“收益”列的數(shù)據(jù)，正的為贏利，負(fù)的為虧損；此列的數(shù)據(jù)可由第四個工作“買賣股票記錄”中的“合計金額”列的數(shù)據(jù)求和得到。

三、幾點說明

1.同一個工作簿中包含了上述的七個工作表，即所有的數(shù)據(jù)存放在一個文件中。

2.無論你走到哪里，只要在電腦中有這個文件，你所關(guān)注的所有股票行情即時可以查看到，你的股票賬戶一目了然。

3.在工作表中適當(dāng)?shù)牡胤教砑酉鄳?yīng)的批注，便于以后使用。

4.此文件應(yīng)常做備份，以備損壞或意外丟失時讓自己的心血付之東流，同時還要注意此文件數(shù)據(jù)的安全性。

四、小結(jié)

通過上面的介紹，建立一個工作簿，即一個Excel文件，其中包含多個工作表，每個表中分別存放相應(yīng)的數(shù)據(jù)。即可把自己的股票賬戶隨時帶著走，廣大股民朋友不妨試一試，讓自己在股市中的收益及買賣股票的各種數(shù)據(jù)不再是一本糊涂賬。

參考文獻:

篇4

1．1Opera逐步成為主流酒店管理軟件

OperaPMS的全稱是OperaPropertyManagementSystem，簡稱為Opera物業(yè)管理系統(tǒng)，是Opera企業(yè)解決方案的核心，Op-era物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計理念是滿足各種規(guī)模連鎖企業(yè)實現(xiàn)高效率高盈利率的管理，被譽為“最完善、最靈活、最完整的物業(yè)管理系統(tǒng)”。

1．2五年制高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位

五年制高職教育是高等教育的重要組成部分，招收對象為初中畢業(yè)生，實行五年一貫制教育，以培養(yǎng)面向培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才為目標(biāo)國際連鎖的品牌五星級酒店是五年制高職旅游管理專業(yè)畢業(yè)生重要的就業(yè)方向之一，在當(dāng)前的趨勢下，要成為合格的跨國五星級酒店基層管理人員，Opera酒店管理軟件操作技能是必須掌握的技能之一。

1．3行業(yè)考核的標(biāo)準(zhǔn)

截止2010年底，無錫市的五星級酒店數(shù)量達(dá)到了8家，其中喜達(dá)屋集團旗下的萬達(dá)喜來登酒店和洲際集團旗下的君來洲際酒店使用的是Opera酒店管理軟件，我們以走訪的方式與兩家酒店的人力資源部和前廳部經(jīng)理進行了溝通，針對Opera酒店管理軟件的操作技能，管理人員一致認(rèn)為他們在選擇員工的時候更傾向于選擇能夠熟練操作Opera軟件的候選人，同時，那些能夠熟練地使用0pera為顧客服務(wù)的員工能夠獲得相對多的升遷機會。這充分說明了，Opera操作技能已經(jīng)成為酒店管理者考核員工的標(biāo)準(zhǔn)之一。

2Opera教學(xué)的現(xiàn)狀

為客觀真實地獲得學(xué)生在Opera軟件學(xué)習(xí)過程中存在的問題，筆者在無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校開設(shè)Opera課程的5個班級學(xué)生以調(diào)查問卷的方式進行了調(diào)研，發(fā)放問卷200份，回收l80份，回收率為90％，有效問卷為87％。通過對問卷結(jié)果進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)0pera軟件中的困難主要為以下三個方面：

2．1復(fù)雜的英文操作界面

Opera酒店管理軟件一個重要的特點就是全英文操作界面，因此需要操作者必須具備一定的英文基礎(chǔ)，否則會造成學(xué)習(xí)的短板。而五年制高職的學(xué)生英語基礎(chǔ)較為薄弱，因此超過80％的學(xué)生認(rèn)為Opera軟件全英文的操作界面成為學(xué)習(xí)的首要影響因素。同時，0pera本質(zhì)上是一款層次極其復(fù)雜的管理軟件，完成一項服務(wù)功能經(jīng)常需要打開多個操作界面，所以該軟件的復(fù)雜性高于一般的中文性酒店管理軟件。

2．2實訓(xùn)條件缺少酒店氛圍

超過半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為Opera~件是一款很實用的酒店管理軟件，如果能夠掌握這款軟件會提高自己在實習(xí)和就業(yè)過程中的競爭力。但是在日常學(xué)習(xí)中存在的一個問題就是課堂上始終缺少酒店的工作氣氛，這樣給學(xué)生的感覺就是單純的在學(xué)習(xí)一款計算機軟件，而非在學(xué)習(xí)酒店專業(yè)的一門課程。

2．3學(xué)生操作鍛煉機會匱乏

由于Opera課程的實施必須借助于計算機教室，因此對學(xué)習(xí)的場所提出了要求，首先必須具備具有符合配置要求的計算機和足夠容量的教室才可以進行Opera教學(xué)，這樣學(xué)生的授課無法在班級教室中完成，只能借助于機房計算機；Opera軟件還需要在指定的IP地址區(qū)間才能正常運行，因此即使是在家中學(xué)生具備了個人電腦，還是無法正常的訪問該局域網(wǎng)。這兩個原因造成了無法進行足夠的訓(xùn)練，只能借助課堂上有限的學(xué)習(xí)時間。

3教學(xué)效果提升對策

綜合以上學(xué)生在調(diào)查中所提出的Opera學(xué)習(xí)中存在的問題，必須對該課程進行全盤統(tǒng)籌考慮，才能從根本上實現(xiàn)Opera這一新生事物的功能，發(fā)揮其在專業(yè)教學(xué)中應(yīng)有的作用。為了實現(xiàn)Opera課程與專業(yè)課程體系的無縫對接，我們在課程體系設(shè)計、教學(xué)模式實施和英文教學(xué)輔助等三個方面進行了思考，以期對本課程順利地開設(shè)進行指導(dǎo)。

3．1系統(tǒng)開發(fā)項目式課程

要創(chuàng)造性的開設(shè)一門新的課程，都要全盤考慮到本課程在課程設(shè)置體系中的地位和作用，才能做到有的放矢，充分發(fā)揮其功效。那么Opera酒店管理軟件應(yīng)該在教學(xué)體系中扮演一個什么樣的角色呢?首先，Opera軟件扮演了前廳、客房以及營銷等理論基礎(chǔ)課程實踐拓展的角色，理論課程是Opera課程的基礎(chǔ)，而Opera課程則是理論課程在實訓(xùn)方面的延續(xù)和鞏固。站在這個角度，從時間上來講，需要將Opera軟件和前廳課同時開設(shè)，交叉進行；在內(nèi)容方面，授課進度要綜合考慮，兩門課程相互對應(yīng)，這樣學(xué)生能夠在兩門不同的課程中既獲得理論知識，又能有相關(guān)的實習(xí)操作，而這兩門課程相互的作用效果將是1+1>2。其次，飯店英語課程又是0pera課程學(xué)習(xí)的語言保障和基礎(chǔ)，所以可以考慮將飯店英語課程中的單詞和對話運用到0pera軟件的學(xué)習(xí)中來。英語的學(xué)習(xí)雖然艱難，但是如果做到有的放矢，那么將大大的提高學(xué)習(xí)的效率。

3．2創(chuàng)新教學(xué)模式，優(yōu)化教學(xué)過程

篇5

【P鍵詞】P6；核電；項目管理；進度管理

【Keywords】P6； nuclear power； project management； schedule management

【中圖分類號】TL372 【文獻標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）04-0139-02

1 核電大修與大修進度管理概況

核電站大修一般是借助反應(yīng)堆更換核燃料的窗口，開展設(shè)備缺陷類維修、預(yù)防性檢修、在役檢查、定期試驗、工程改造、土建維修防腐等一系列技術(shù)活動，以確保核電站的系統(tǒng)和設(shè)備恢復(fù)或保持原有的工作狀態(tài)。

由于受大修進度和突發(fā)事件的影響，大修準(zhǔn)備期間討論確定的大修計劃在實施過程中會與原計劃出現(xiàn)偏差，不可能與現(xiàn)場完全吻合，需要執(zhí)行部門及時反饋現(xiàn)場的狀態(tài)，計劃工程師密切地跟蹤現(xiàn)場的工作進度，及時修改大修計劃，從而更精確地指導(dǎo)現(xiàn)場工作，控制大修進度[1]。

2 P6軟件及特點

P6軟件是P3E/C的升級版本，由美國Primavera公司研發(fā)的適合項目級和企業(yè)級的多項目計劃管理軟件。

該軟件以數(shù)據(jù)庫為核心，進度計劃的數(shù)據(jù)都存儲在同一個數(shù)據(jù)庫中，這樣可以實現(xiàn)進度控制動態(tài)管理的基本條件；充分發(fā)揮主流數(shù)據(jù)庫功能強大、通用性高的特點，并且基本不存在數(shù)據(jù)交換問題。這樣可以很好地滿足核電站大修參與單位多、工期短、節(jié)奏緊湊等特點，以便各單位大修協(xié)調(diào)實時掌握大修計劃進度。這樣也滿足大修管理部門進度控制信息管理平臺的需要。

P6將項目管理的數(shù)據(jù)和信息存儲于公共的數(shù)據(jù)庫中，可以通過客戶端或瀏覽網(wǎng)頁的方式訪問到，系統(tǒng)可以在局域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上部署和使用。核電站大修利用公司內(nèi)部網(wǎng)站實時大修計劃信息，并且參與大修單位只要聯(lián)入公司內(nèi)網(wǎng)就可以通過P6查詢客戶端來實時查詢大修計劃進度以便安排本單位人員工作，這樣可以滿足大修計劃關(guān)鍵路徑零接口延誤或者負(fù)接口的要求。

P6軟件可以滿足企業(yè)級的項目管理要求。核電站的大修以單次大修作為一個項目來管理，那么整個大亞灣基地三個電站六臺機組，而且有可能出現(xiàn)大修重疊的情況，那么就需要一個企業(yè)級的項目管理軟件來管理，這樣有利于大修資源統(tǒng)一調(diào)配，P6軟件正好滿足這一要求。

3 P6在核電站大修中的應(yīng)用

3.1 實現(xiàn)分級授權(quán)管理體系

P6是一個多用戶、多組件的企業(yè)項目管理軟件，在項目實施過程中，各用戶的協(xié)同工作及其權(quán)限管理就顯得尤為重要。P6提供了一套縝密的權(quán)限控制管理體系和方法：所有使用P6組件的成員都必須分配一個用戶和許可，通過給用戶分配OBS實現(xiàn)用戶訪問數(shù)據(jù)范圍的權(quán)限控制，另外，通過全局配置權(quán)限與項目配置權(quán)限的組合，實現(xiàn)用戶對全局?jǐn)?shù)據(jù)及項目級數(shù)據(jù)操作權(quán)限的控制。

3.2 對不同用戶實現(xiàn)不同的安全配置

在P6中用戶可訪問數(shù)據(jù)操作權(quán)限的實現(xiàn)，是通過全局配置與項目配置的組合加以控制。兩種安全配置的區(qū)別如下：

①全局配置：控制用戶存取全局?jǐn)?shù)據(jù)的權(quán)限，如EPS、資源、角色、費用科目、全局分類碼、用戶建立、安全配置等。所用用戶都必須分配有一種全局配置。

②項目配置：控制用戶存取項目級數(shù)據(jù)的權(quán)限，如WBS、作業(yè)、其他費用、臨界值等。用戶可以不分配項目配置，但該用戶將不能存取任何項目級數(shù)據(jù)，除非該用戶分配有全局配置中的Superuser。

綜合上述，在P6中用戶權(quán)限體系傳遞的全過程如下：建立OBS―建立EPS，并給每個EPS分配責(zé)任人（OBS）―給EPS增加項目，每個項目定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）―給每個項目和WBS分配責(zé)任人（OBS）―在P6中創(chuàng)建全局安全配置和項目安全配置―在P6中創(chuàng)建用戶，給用戶分配一個全局權(quán)限、責(zé)任人（OBS）和項目操作權(quán)限。

根據(jù)P6權(quán)限管理的特點，結(jié)合核電站大修計劃管理的實際要求，全局配置設(shè)計有三大種權(quán)限類型，項目配置有四種權(quán)限類型，另外為了用戶管理的需要，全局配置還有Co（協(xié)調(diào)）、Header、Impl（執(zhí)行）、PM、PRUSER1（管理）等類型，這些類型的權(quán)限與Query一樣不允許對全局?jǐn)?shù)據(jù)進行操作。

全局配置的類型及用戶

項目配置共有五種類型，介紹如下：

①Coordinator是電站一般工作人員使用的權(quán)限，它不允許對項目的數(shù)據(jù)進行操作；

②Planner大修計劃管理技術(shù)員級的權(quán)限 ，它只能增加和編輯作業(yè)的內(nèi)容；

③Project Scheduler是大修計劃經(jīng)理助理級的權(quán)限，它可以增加和編輯作業(yè)的內(nèi)容、編輯作業(yè)的邏輯關(guān)系；

④Project Manager是大修計劃經(jīng)理的權(quán)限，它允許對項目的所用數(shù)據(jù)進行操作；

⑤Project Manager+EPS則是在Project Manager權(quán)限的基礎(chǔ)之上增加了編輯項目日歷和編輯EPS的權(quán)限，其是日常計劃主管的權(quán)限。

3.3 P6提供二次開發(fā)工具接口

在P6軟件基本構(gòu)架的基礎(chǔ)上根據(jù)核電站大修特點，開發(fā)的二次開發(fā)工具，可現(xiàn)以下功能：實現(xiàn)多項目管理、大修里程碑的實現(xiàn)、關(guān)鍵路徑水位圖實現(xiàn)、提供SAP數(shù)據(jù)與P6數(shù)據(jù)庫接口等工具。

3.3.1 實現(xiàn)多項目管理

現(xiàn)在一次大修的所有工作內(nèi)容分別存放在多個項目之中，P6二次開發(fā)工具的多項目管理的實現(xiàn)是通過在P6中的項目界面中，將相關(guān)的項目的“main_proj_short_name”內(nèi)容填寫一致來實現(xiàn)與本次大修主線計劃的關(guān)聯(lián)。這樣就可以保證打開屬于本次大修的任何項目，都可以顯示水位圖。

3.3.2 實現(xiàn)大修里程碑

二次開發(fā)工具中顯示哪些里程碑是通過P6中自定義字段 （里程碑標(biāo)識）的設(shè)置實現(xiàn)的，我們可以通過在P6中對自己需要的里程碑進行標(biāo)識來控制二次開發(fā)工具里程碑的顯示。

3.3.3 關(guān)鍵路徑水位圖的實現(xiàn)

二次開發(fā)工具顯示的關(guān)鍵路徑水位圖需要通過讀取P6自定義字段水位作業(yè)標(biāo)志、起始水位、終止水位的數(shù)據(jù)而繪制。

3.3.4 提供SAP數(shù)據(jù)與P6數(shù)據(jù)庫接口

二次開發(fā)工具提供了SAP數(shù)據(jù)庫與P6數(shù)據(jù)庫的接口，允許SAP中的工單數(shù)據(jù)按要求頻率導(dǎo)入到P6數(shù)據(jù)庫中，以便編制檢修計劃。

4 結(jié)語

篇6

分析:

朋友是個典型的技術(shù)派,這也是他一回國創(chuàng)業(yè),數(shù)個風(fēng)險投資商蜂擁而來搶著給他投資的根本原因。然而,當(dāng)產(chǎn)品推出后,朋友的營銷策略仍然遵循了技術(shù)人員常犯的“慣性思維”:朋友認(rèn)定,自己的產(chǎn)品是國內(nèi)技術(shù)含量最高的產(chǎn)品,而且能夠為酒店節(jié)約大量開支,因此酒店老板應(yīng)該主動來找自己合作,否則酒店老板就是傻瓜了!所以,朋友的營銷策略也遵循這一“坐等商機”的原則,只是簡單在公司網(wǎng)站上面了自己產(chǎn)品信息和技術(shù)優(yōu)勢,同時花錢在百度等搜索引擎網(wǎng)站拿了一個較好的排名,然后守株待兔。

他一直夢想“造福于民”,所以對自己產(chǎn)品定價很低,相當(dāng)于是國內(nèi)同類型產(chǎn)品價格的30%-60%。同時,他又很看不起渠道商,堅信“技術(shù)主導(dǎo)一切”,對商絲毫不重視,給予商的折扣也極低,甚至有次還指責(zé)某商賺了30%的利潤是暴利,整個渠道網(wǎng)絡(luò)基本上是空白。

朋友對酒店管理軟件采購的具體執(zhí)行者――酒店網(wǎng)管或酒店IT部負(fù)責(zé)人沒有引起足夠的重視。朋友始終認(rèn)為:我的產(chǎn)品這么好,價格這么實惠,還能為酒店節(jié)約這么多成本,酒店怎么會不采購我的產(chǎn)品呢?所以,在洽談具體合作事宜時,朋友也抱著這樣的念頭。

諸如此類的思路,非常多;由此導(dǎo)致的結(jié)局就是――他的產(chǎn)品推出后,訂單屈指可數(shù)。朋友天天焦頭爛額想著,問題出在哪個地方?

筆者認(rèn)為:朋友公司出現(xiàn)困境,癥結(jié)就在于“斷人財路”。

首先,我們知道,絕大多數(shù)酒店賓館采購酒店管理軟件,具體執(zhí)行者和決策者是酒店網(wǎng)管或者IT部門的負(fù)責(zé)人,這些人都是屬于“打工者”。酒店采購管理軟件,價格多少,總金額多少,實質(zhì)上都和這些“打工者“無關(guān),因為他們不是最終掏錢購買者。真正的掏錢購買者是酒店的老板。試問一下:不管我們采購多少錢的管理軟件,都不用花我們自己的錢,那么朋友所宣稱的”低價格“產(chǎn)品,競爭力究竟有多大,那就真不好說了。

酒店老板很少有心思和精力來具體操辦這種小事,除非這個老板事必躬親,或者酒店很小。酒店老板對酒店軟件價格多少,性能如何,也只是有個很初步的印象,真正具體把握的還是那些酒店網(wǎng)管或者IT部門負(fù)責(zé)人。對于這些人來說,只要軟件價格不是很離譜,那么價格高與低就沒有多少差異。

其次,朋友前期宣稱的“低價格、高性能“,對酒店網(wǎng)管或IT部門負(fù)責(zé)人會造成顯性或者隱性的傷害。一方面,酒店老板如果獲悉這些信息,得知如此好的酒店軟件,只需要這么低的價格,回頭老板就會痛斥酒店網(wǎng)管或IT部門負(fù)責(zé)人,責(zé)罵他們以前辦事不力。因為酒店網(wǎng)管或IT部門負(fù)責(zé)人以前推薦、采購的酒店管理軟件,價格太貴,操作起來還很不方便。即使酒店老板現(xiàn)在不知道這些信息,酒店網(wǎng)管或IT部門負(fù)責(zé)人也要擔(dān)心哪天老板醒覺后,再狠狠訓(xùn)斥自己。另一方面,朋友的產(chǎn)品技術(shù)先進,價格低廉,自然利潤空間有限,酒店網(wǎng)管或者IT部門負(fù)責(zé)人難以有可操作的利潤空間,自然會對這些產(chǎn)品敬而遠(yuǎn)之。

再次,朋友前期宣稱的“能夠大大節(jié)省酒店開支”,更是對網(wǎng)管或IT部門負(fù)責(zé)人的“雪上加霜”、“再加一棒”。朋友的產(chǎn)品,確實能夠大大節(jié)省酒店開支,酒店老板肯定非常高興。問題是,朋友很難接觸上這些酒店老板。真正決定是否購買酒店管理軟件的人,還是那些網(wǎng)管或IT部門負(fù)責(zé)人。本來這些人員還希望通過采購這些酒店軟硬件,額外得到一些提成?，F(xiàn)在可好,不但自己得不到這些提成,而且還要承受哪天事情曝光后被老板狠批的風(fēng)險。對于網(wǎng)管或IT部門負(fù)責(zé)人來說,如果采購這樣的產(chǎn)品,實在是一件吃力不討好的壞事情!所以,對于他們來說,最明智的做法就是視而不見,隱瞞上報,多一事不如少一事。

第四,朋友前期的營銷策略對于商來說,也是極其有害的。商之所以想這個產(chǎn)品,也是看好這個產(chǎn)品,希望通過銷售這個產(chǎn)品,獲取豐厚的回報。結(jié)果,卻碰見這種“技術(shù)另類”,直接將價格定得死死的,給予商的利潤空間很小,甚至不到10%。試問,這種情況下,哪個商吃飽了沒事干,去主推這個軟件產(chǎn)品呀!即便這個產(chǎn)品再好,商也會選擇其他軟件產(chǎn)品進行銷售和主推,因為銷售其他產(chǎn)品有比較大的利潤空間。傻瓜才不想賺錢呢!

第五,朋友前期的營銷策略對于自己員工來說,也是很不好的。按照行業(yè)游戲規(guī)則,酒店采購軟件,希望在報價上面給予一定折扣。朋友前期制定的統(tǒng)一報價過低,再要按照行業(yè)游戲規(guī)則打個四折、五折,又太低了,維持不了正常經(jīng)營開支;不打折,或者折扣太低,又給人一種不尊重客戶的感覺,讓酒店方心里不舒坦。

同時,酒店采購軟件,肯定需要有軟件廠商的服務(wù)網(wǎng)點,否則軟件出現(xiàn)故障,酒店方肯定不干?？蓡栴}是朋友擬訂的營銷政策,先天性就排斥商,吸引不了商加盟,他又沒有那么大實力在每個地區(qū)開設(shè)辦事處或分公司,最終造成的結(jié)局就是產(chǎn)品無法銷售出去!當(dāng)然,這一點,也會成為酒店網(wǎng)管或IT部門負(fù)責(zé)人“理直氣壯”向酒店老板匯報為什么不選用這個軟件的理由――因為它沒有售后網(wǎng)點,出了問題不知道誰來負(fù)責(zé)!

綜上所述,朋友前期的營銷思路,本質(zhì)上就是一種“損人不利己”的營銷思路,斷了太多人的財路,使得自身經(jīng)營一直陷入困境!

“營銷”―“贏銷”,就在于和氣生財;斷人財路,等同于謀財害命。市場營銷,同樣需要和諧環(huán)境。

篇7

先來看看微信掃碼支付

伴隨著微信支付的廣泛使用，對于掃碼支付，坊間早就翹首以盼了。住哲本次推出的微信掃碼支付，對于住店客人來說，時尚便捷，客人付款時再也不用拿銀行卡了;而對于酒店來說，前臺通過微信掃碼支付，客人付款金額可以自動進入PMS，操作十分便捷;更可幫酒店省錢，微信掃碼支付的費率僅0.6%，一般的POS刷卡交易費率1%以上。同時，在普及微信掃碼支付的同時，順便推廣其酒店微信公眾號。

移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，是移動端的時代，也會成為微信的時代。住哲PMS通過微信在酒店行業(yè)里面的實踐，不僅實現(xiàn)了微信預(yù)訂、微信線上支付、微信自助入住，而今又實現(xiàn)了線下微信掃碼支付。可以說，住哲對微信新技術(shù)的應(yīng)用相當(dāng)?shù)鸟{輕就熟了。

創(chuàng)新，是最大優(yōu)勢

任何行業(yè)，最大的競爭力必然是創(chuàng)新能力，一旦失去這種能力，失敗就將不可避免。酒店管理系統(tǒng)行業(yè)亦然。住哲專注于連鎖酒店、中小酒店信息化服務(wù)，縱觀整個酒店管理軟件領(lǐng)域，住哲的創(chuàng)新力都是數(shù)一數(shù)二的。

住哲在這個領(lǐng)域可以說是重新定義了酒店管理系統(tǒng)，一是提出全免費的酒店管理系統(tǒng)PMS;二是基于云計算技術(shù)的平臺，幫酒店減少IT的投入、服務(wù)器、使用安裝、電費等等;三是提供360度營銷渠道，幫酒店進行直銷的支撐，比如微信訂房，微博訂房，APP訂房等。

市場永遠(yuǎn)是精明的，他只把回報奉獻給用戶體驗好的創(chuàng)新產(chǎn)品：到2014年8月底，住哲的客戶已經(jīng)超過7000家，成為連鎖酒店和中小酒店的首選PMS廠商。

開放，追求共贏

創(chuàng)新是企業(yè)自身的基因，可以保持企業(yè)的發(fā)展原動力。但如果只顧堅守自家門前的三畝地，那么，發(fā)展總歸是有限的!因為任何行業(yè)都不是一兩家公司的，而是大家的，只有開放，去造福整個行業(yè)的健康發(fā)展，才能是最后的大贏家!

正是意識到這一點，住哲早在多年前就開放了預(yù)訂會員接口，即酒店通過微信、微博、手機APP、酒店官網(wǎng)等的預(yù)訂數(shù)據(jù)，可實時對接到住哲酒店管理系統(tǒng)PMS里。截至目前，住哲已開放財務(wù)、庫存、會員、預(yù)訂、VOD、智能電視、餐飲掛賬、自助入住等多個接口。接口對于酒店適應(yīng)市場變化與業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，住哲把酒店管理系統(tǒng)上的接口全面開放后，無疑給酒店、OTA、商、同行，都提供了無限的便利。

在圈里不少人對住哲開放API接口的舉動，贊嘆不已，并且認(rèn)為是一個聰明的做法，在幫助酒店和上下游更好的利用技術(shù)手段去發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)威力的同時，也為自己創(chuàng)造了更多的合作伙伴。其樂融融，共贏景象，不正是大家都期待的么?

大格局，創(chuàng)造共享聯(lián)盟

除了為酒店提供專業(yè)信息化管理系統(tǒng)，提供多渠道的營銷工具，提供可能的技術(shù)支持…..酒店的系統(tǒng)服務(wù)商們，還能為酒店做什么?阿里投資石基后，會探索后付預(yù)訂產(chǎn)品開發(fā)、會員服務(wù)平臺接入等，住哲在這方面又有怎樣的思考和打算呢?

9月在石家莊第五屆連鎖酒店大會上，住哲CEO彭金輝提出可以為酒店增加非房費收入，比如整合機票、門票、大眾點評這些，或是當(dāng)?shù)氐拿朗程禺a(chǎn)等，酒店在提供給客人方便的同時，也能夠增收。

篇8

目前，大多數(shù)應(yīng)用型地方高校仍在探索之中，也處在轉(zhuǎn)型時期，因此在銜接與轉(zhuǎn)換之間容易出現(xiàn)偏頗。酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)技能性和服務(wù)性較強，如果一味地照搬教材內(nèi)容來組織課堂實踐教學(xué)必將脫離地方企業(yè)的實際需求。有些學(xué)校完全是在效仿其他同類學(xué)校旅游專業(yè)的辦學(xué)模式，連教學(xué)大綱都照搬不誤，閉門造車，脫離地方實際，只是在形式上做到了應(yīng)用型地方高校的定位，而在實際上卻名不副實，特色盡失，在人才培養(yǎng)上甚至不及專業(yè)的職業(yè)學(xué)校，也并不受到地方企業(yè)的歡迎。

2.實踐環(huán)節(jié)考核方法流于形式。

由于酒店管理專業(yè)涉及的實訓(xùn)模塊較多，在實驗室的建設(shè)上也需要較大的資金投入，因此在條件受限的情況之下，許多酒店管理專業(yè)實踐課程的考核無法做到全面化與有效化。如對于酒店前廳服務(wù)這一模塊來說，許多學(xué)校并不具備真正的酒店前廳運營軟件，學(xué)生的考核僅僅是模擬對話、禮儀禮節(jié)、填寫單據(jù)這些項目，并沒有真正掌握酒店前廳服務(wù)技能。教師在對學(xué)生考核過程中也無法做到真正的嚴(yán)格要求，學(xué)生也同樣抱著得過且過的心理，考核的分?jǐn)?shù)也更多出于教師的“感性”認(rèn)知，缺乏激勵性和公平性。

3.專業(yè)教師的實踐技能水平“業(yè)余化”。

目前無論是哪一類型的高等院校對于教師的學(xué)歷要求都很高，許多專業(yè)甚至只招聘具有博士后、博士學(xué)位的專業(yè)技術(shù)人才。然而高等院校樂于接受的高層次專業(yè)人才在學(xué)習(xí)期間并未真正接觸過具體的、實踐性強的服務(wù)技能的課程，而是側(cè)重學(xué)術(shù)栽培，科研力量較強，因此在真正的實踐教學(xué)中未必能達(dá)到真正專業(yè)化的效果。比如在教授酒店管理實踐課程的教師中，真正畢業(yè)于酒店管理專業(yè)的教師很少，大多數(shù)是“半路出家”，有的由學(xué)校組織在酒店進行在職培訓(xùn)，有的干脆直接上崗，面對需要實戰(zhàn)的學(xué)生們“紙上談兵”，在遇到實際問題時由于經(jīng)驗不足、知識儲備不同等原因并未能給學(xué)生提出具有針對性的有效建議。因此，看似高學(xué)歷、高素質(zhì)的教師隊伍未必能真正起到實踐教學(xué)的“挑大梁”作用，在一定程度上也打擊了教師自身的積極性，影響教學(xué)和科研工作的順利進行。

二、基于應(yīng)用型地方高校定位的實踐教學(xué)提升策略

1.切實深入社會調(diào)研把握酒店人才培養(yǎng)方向。

市場經(jīng)濟的普遍規(guī)律要求企業(yè)必須做到“以需定產(chǎn)”，而實際上對于學(xué)校而言也是如此。如果不深入人才需求的調(diào)研，明確地方企業(yè)的人才需求動向，只是一味地漫無目的、自以為是地進行人才培養(yǎng)是徒勞無益的。只有目標(biāo)明確，方向正確，才能真正培養(yǎng)出促進地方經(jīng)濟發(fā)展、符合地方企業(yè)需求的高級專業(yè)技能性人才。應(yīng)用型地方本科高校應(yīng)下決心走出去，放眼社會，多做社會調(diào)查，結(jié)合區(qū)域特色來確定人才培養(yǎng)的主流方向，加強與地方酒店企業(yè)合作的廣度和寬度，能夠把精心培養(yǎng)的學(xué)生“推銷”到社會之中，立足服務(wù)地方、服務(wù)社會的思想，將人才培養(yǎng)模式與就業(yè)緊密掛鉤，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的對接，實現(xiàn)知識鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的銜接。

2.引進先進的系統(tǒng)軟件加大實訓(xùn)考核力度。

對于酒店管理專業(yè)來說，實驗室的建設(shè)是重中之重，但由于資金的限制，校內(nèi)的實驗室不可能真正與酒店相媲美，但對實踐教學(xué)有巨大幫助的酒店管理系統(tǒng)軟件是不可或缺的。有了先進的酒店管理軟件，只需要配備相應(yīng)的電腦、打字機、掃描儀等，就能開展仿真模擬化實踐教學(xué)。更為重要的是，有了酒店管理軟件，課堂實踐的操作項目便有據(jù)可依，如果操作不規(guī)范就不能完成對客服務(wù)，因此，在實訓(xùn)考核方面也突出了標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化，教師不必再為無實物教學(xué)而傷透腦筋，學(xué)生也樂于置身于真正的服務(wù)技能操作環(huán)境。當(dāng)然，大多數(shù)酒店使用的管理系統(tǒng)軟件價格不菲，少則幾萬元多則數(shù)十萬元，各學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身經(jīng)費來源及額度制訂適當(dāng)?shù)囊M計劃，盡量選擇實用性強、性價比高的酒店管理系統(tǒng)軟件。

篇9

賓館在正常的運營中需要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進行管理，利用賓館管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。

開放性的、應(yīng)用系統(tǒng)可靈活伸縮的、面向最終用戶的現(xiàn)代tims（旅游信息管理系統(tǒng)）的服務(wù)性系統(tǒng)，不斷滿足飯店業(yè)務(wù)需求、市場環(huán)境的拓展和管理模式的變化。系統(tǒng)開發(fā)具有超前意識，強調(diào)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化，模塊化設(shè)計，有明確的功能模塊結(jié)構(gòu)和技術(shù)支持模塊結(jié)構(gòu)，按飯店不同的星級、規(guī)模和資金條件，分若干檔次，充分利用當(dāng)前性價比最佳的技術(shù)產(chǎn)品組成模塊，靈活組合集成。便于系統(tǒng)維護、修改和升級，便于各飯店根據(jù)自己情況，分批分期實施技術(shù)改造，便于系統(tǒng)動態(tài)的跟隨世界先進技術(shù)的發(fā)展。

現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進而促進經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理，世紀(jì)星星級酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計的，本系統(tǒng)是一套適用于大、中型星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運行穩(wěn)定，實是管理者的世紀(jì)星選擇。

世紀(jì)星賓館管理系統(tǒng)是按國家星級賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計，采用先進的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)驗證，實際運行，并在全國用戶受到好評。

世紀(jì)星星級酒店管理系統(tǒng)是采用c/s結(jié)構(gòu)，在windowsnt/9x下運行的一套全方位、可按模塊進行高度集成的酒店管理系統(tǒng)，設(shè)計到銷售部、前廳部、餐飲部、管家部、倉庫、財務(wù)等主要職能部門，功能全面，中心數(shù)據(jù)庫支持遠(yuǎn)程直接訪問，查詢速度快，性能穩(wěn)定，是目前國內(nèi)非常優(yōu)秀的一套酒店管理系統(tǒng)。

二軟件功能模塊組成和系統(tǒng)功能分析

系統(tǒng)提供以下功能模塊，可按不同規(guī)模酒店選用不同的構(gòu)成模塊。

客房入住登記、收銀客房倉庫管理

中餐收銀管理西餐收銀管理

娛樂收銀管理總經(jīng)理查詢

財務(wù)管理總倉庫管理

桑拿收銀管理程控電話計費管理

勞資人事管理美容美發(fā)管理

商務(wù)中心管理商場超市收銀管理

客房vod、寬帶收費管理ic卡一卡通

系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實現(xiàn)賓館各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。

主要完成功能：

有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)信息的輸入，包括標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、房間面積、床位數(shù)量、住房單價、是否有空調(diào)、電視機、電話以及單獨衛(wèi)生間等。

客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。

客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。

客房基本信息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。

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剩余客房信息的查詢等。

訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。

訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。

結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。

結(jié)算信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。

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三、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

系統(tǒng)采用多層結(jié)構(gòu)，在酒店內(nèi)部設(shè)專用數(shù)據(jù)服務(wù)器，不提供internet訪問，確保數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)可增設(shè)web服務(wù)器，提供預(yù)訂、客史等資料以提供經(jīng)授權(quán)的外部internet訪問，web服務(wù)器及內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)器之間采用專用接口程序進行房態(tài)、客史等資料的上傳及在線預(yù)訂資料的下傳，雙向接口程序可進行接近實時的資料傳送，確保在線預(yù)訂資料的及時反應(yīng)。

四、開發(fā)工具

世紀(jì)星酒店管理系統(tǒng)采用delphi開發(fā)，排除了軟件的擴展、再升級的憂慮，確保了用戶當(dāng)前與長遠(yuǎn)的利益。delphi是當(dāng)今世界上最優(yōu)秀的企業(yè)級的開發(fā)工具，有其眾多的突出的優(yōu)勢。同時,我們可以依照客戶不同的需要提供其它工具所開發(fā)的系統(tǒng)。

五、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

microsoftsqlserver、oracle等都是高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，專為分布式客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境而設(shè)計。它與microsoftwindowsnt/windows2000server或unix搭配能為企業(yè)提供強大的商業(yè)應(yīng)用。世紀(jì)星星級酒店管理系統(tǒng)通過odbc或直連驅(qū)動程序能和microsoftsqlserver、oracle等掛接使用，充分滿足酒店的營運需求。

系統(tǒng)設(shè)計

一個大型的計算機管理系統(tǒng)，必須有一個正確的設(shè)計指導(dǎo)思想，通過合理的選擇數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，操作系統(tǒng)以及開發(fā)環(huán)境，構(gòu)成一個完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，才能充分發(fā)揮計算機信息管理的優(yōu)勢，根據(jù)天溢實業(yè)有限公司下屬俱樂部的實際需求及我們多年的設(shè)計實施經(jīng)驗，本系統(tǒng)的設(shè)計按照下述原則進行。

1實用為主

系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則，同進融入先進的管理經(jīng)驗，在通用的成熟的世紀(jì)星酒店管理系統(tǒng)的框架下，根據(jù)用戶的實際需求功能情況，為用戶進行二次開發(fā)，度身訂造一套先進的管理系統(tǒng)，并且將在統(tǒng)一的windowsnt/9x圖形界面下提供各種實用功能，盡可能降低使用前的培訓(xùn)、實施和使用中的維護時間。充分滿足現(xiàn)在及未來的各種需求，真正為管理及決策提供強有力的支持。

2先進靈活

系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)，先進的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，及高性能的32位大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，滿足大型連鎖客戶的日常運營、移動辦公、開展電子商務(wù)等的需要。同時用戶可自行靈活設(shè)置參數(shù)和各種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。

3穩(wěn)定可靠

通過選用先進的開發(fā)軟件，成熟的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及安全可靠的數(shù)據(jù)庫，再配合硬件的優(yōu)化選型，從而保證系統(tǒng)的可靠性與容錯性。

4維護擴展方便

本系統(tǒng)的所有設(shè)計均遵循國際上現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)進行，以提高系統(tǒng)的開放性，方便以后業(yè)務(wù)的擴展和系統(tǒng)擴容，便于軟、硬件的維護、升級等，使系統(tǒng)能適應(yīng)企業(yè)未來的需要。

六國內(nèi)外酒店管理系統(tǒng)

在80年代初發(fā)展起來的國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期已形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時，產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機管理系統(tǒng)的公司。到了90年代中后期，隨著計算機在酒店中的普及應(yīng)用，計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機/服務(wù)器模式下的windows版，功能更加細(xì)致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱：“對軟件開發(fā)商來說，小的軟件商慢慢淘汰。對用戶來說，國內(nèi)大的系統(tǒng)慢慢進入五星級酒店市場，而以前基本被國外系統(tǒng)所壟斷。”

從全國市場分布角度看，華東之上海、浙江、江蘇、山東，華中之湖南、湖北，華南之廣東，華北之北京等省市，電腦普及率及應(yīng)用水平相對高一點，但相對而言市場基礎(chǔ)也好。新建酒店及一些老酒店尚未使用電腦管理，許多老酒店也因各種原因需更新電腦系統(tǒng)，總的來說，市場雖沒有前幾年那么增長快，但還是有很大的潛力可挖的。

技術(shù)帶來的廣闊前景，放到市場上考察，技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的推動似乎就不那么游刃有余了。論及科技在實踐生產(chǎn)中的應(yīng)用，一個事實不容忽視：技術(shù)、市場、觀念、人-機關(guān)系眾多因素會成為順暢使用技術(shù)的滯障，這直接表現(xiàn)為開發(fā)-應(yīng)用矛盾，需求-供給矛盾。與其說酒店需要it提供技術(shù)，不如說它們更需要新的管理模式。目前一些酒店對酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用仍停留于‘記帳式’，遠(yuǎn)未上升到對其管理模式的改變。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“酒店管理軟件絕對不是‘記帳型’，而是‘管理型’的，并且是提供決策的科學(xué)手段，其關(guān)鍵點是讓酒店既能開源又能節(jié)流。”酒店如果不在管理模式上突破，不惜重金買下的管理系統(tǒng)只能成為酒店的“高價擺設(shè)”，而管理模式的突破關(guān)鍵在于酒店決策層觀念上的突破。在觀念上取得重大突破，面對目前魚龍混雜的it市場，酒店就會擇其善者而為之。

酒店管理系統(tǒng)市場前景廣闊，利潤回報豐厚。但事實上，酒店業(yè)本身早就進入了微利甚至虧損時代，加之市場競爭激烈，軟件開發(fā)商的單個項目利潤大不如前，從而導(dǎo)致一些實力不足的開發(fā)商被淘汰出局。使用了該系統(tǒng)的酒店，因為失去了原開發(fā)商的技術(shù)支持，也不得不更換軟件系統(tǒng)，從而造成投資上的浪費。一方面是整個行業(yè)沒有一個自律機構(gòu)，國家沒有一定的評審機制及相應(yīng)的等級制度，使一些根本無條件的公司能進入市場參加競爭。另一方面，目前酒店業(yè)的投資主體各種各樣，對軟件的重要性認(rèn)識不夠，要么誤選開發(fā)商，要么不正常壓價，導(dǎo)致酒店和正規(guī)軟件商雙方均被損害利益。固然，酒店業(yè)涉及的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品眾多，卻缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使各個供應(yīng)商相互協(xié)調(diào)，一方面造成資源浪費與互不兼容，另一方面也阻礙了整體水平的提高，無法完全符合酒店的需要。

在技術(shù)開發(fā)與酒店需求上，酒店it現(xiàn)存需求-供給矛盾：

其一：技術(shù)功能與酒店需求錯位。目前的管理軟件系統(tǒng)未能有效解決酒店目前面臨的關(guān)鍵問題--銷售與成本控制?，F(xiàn)在酒店管理軟件多是用于內(nèi)部運作和管理，其主要訴求點在于提高效率，還談不上直接降低成本。在某種程度上，酒店運用電腦以后，人工成本未必降低，甚至有可能增加。運用電腦以后，僅是管理的量化程度提高、數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)速度加快。然而酒店迫在眉睫的矛盾是，在行業(yè)不景氣的情況下，總在權(quán)衡投入成本與產(chǎn)出效益的比重。在中國酒店行業(yè)尚處于比較困難的現(xiàn)階段，開源節(jié)流尤為重要，直接對市場的技術(shù)要求日益凸顯，而目前酒店直接面對市場的銷售手段還停留在拜訪、打電話、發(fā)傳真等傳統(tǒng)形式?，F(xiàn)有的軟件不能直接幫助開源節(jié)流，這是目前技術(shù)與需求的差距。一個軟件開發(fā)商發(fā)出這樣的感嘆：“目前再好的酒店軟件也不能使酒店有的經(jīng)營有特色，對客人有直接影響。譬如，已在其他行業(yè)運用得非常純熟的crm（客戶關(guān)系管理）概念，在酒店國內(nèi)的酒店業(yè)中尚未得到充分應(yīng)用。”這也是酒店不愿意在it方面投入更多的主因之一。

其二：科技與服務(wù)主體錯位。目前的酒店it未能直接對客服務(wù)，而只是輔助管理的“幕后英雄”。

國外酒店集團it運用的成功典范有：marriott作為企業(yè)戰(zhàn)略一部分的收益管理系統(tǒng)，通過自動識別，挖掘單一客人的消費潛力，增加整體收入。

calson的全球預(yù)訂系統(tǒng)，是業(yè)內(nèi)最高效最具擴展能力的預(yù)定系統(tǒng)，同時還通過一個在線數(shù)據(jù)庫實施全面顧客滿意計劃。courtyard的intranet把所有的內(nèi)部手冊和印刷物電子化，減少了耗材和勞動力成本。ritz-carlton設(shè)立專職為住客提供it方面的技術(shù)支持服務(wù)。radisson為旅行社提供的在線預(yù)定系統(tǒng)根據(jù)訂出的客房數(shù)量回報給旅行社。impac在每個酒店的大堂擺放觸摸屏設(shè)備，進行顧客滿意度調(diào)查。promus通過電腦化的績效工資系統(tǒng)，增強了員工的士氣，減少服務(wù)中的差錯。

總體而言，國內(nèi)酒店it技術(shù)開發(fā)的現(xiàn)狀是：1、需求不明確，使酒店項目工程性強，產(chǎn)品化不足，開發(fā)商的總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動力。2、沒有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，廠商各自為政，市場分化導(dǎo)致產(chǎn)品整合難度大。3、產(chǎn)品推廣依賴行政手段和關(guān)系網(wǎng)，抑制了新技術(shù)的引進和技術(shù)的創(chuàng)新，不利于形成自己的產(chǎn)品特色和質(zhì)量控制。

4、國外優(yōu)秀品牌的低價進入，壟斷了國內(nèi)高星級市場，開發(fā)商利潤空間式微。

七選題含義:

在21世紀(jì)的今天，以客戶需求為導(dǎo)向、勇于創(chuàng)新、求實務(wù)實、持續(xù)學(xué)習(xí)、追求卓越”的經(jīng)營理念，為廣大中小企業(yè)的經(jīng)營管理提供有力的保障.全力以赴為廣大用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同心協(xié)力為信息化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展作為更大貢獻。

篇10

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.187

[中圖分類號]G42 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-02

1 計算機信息化在高職院校酒店管理專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用的現(xiàn)狀和必要性

1.1 計算機信息化技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計算機信息技術(shù)在酒店管理中的作用日益明顯，已經(jīng)深入到酒店管理的各個方面。高職院校酒店管理專業(yè)教師普遍意識到：計算機信息技術(shù)是酒店管理專業(yè)學(xué)生必須具備的能力之一，只有在實踐中能熟練操作，才能不斷擴大和完善酒店的服務(wù)項目，真正滿足不同客戶的實際需求，促使酒店經(jīng)濟效益真正提高，這才是學(xué)校培養(yǎng)酒店管理專業(yè)人才的目的。然而，在現(xiàn)實教學(xué)過程中，受各種主客觀因素的制約，計算機信息技術(shù)在酒店管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用還沒有完全普及，尤其是學(xué)生實際操作能力不能得到真正提升，這樣的學(xué)生不能與當(dāng)前酒店業(yè)的要求保持一致。因此，教師要注意加強計算機信息技術(shù)在高職酒店管理專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用。

1.2 計算機信息化在高職酒店管理專業(yè)中應(yīng)用的必要性

1.2.1 能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

與大專類院校學(xué)生相比，高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)能力以及控制力相對較差，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中主動性不足，不愿意主動參與到課堂活動中。同時，酒店管理專業(yè)課程相對比較枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高。在計算機信息技術(shù)普遍發(fā)展的大背景下，新時代高職酒店管理專業(yè)的學(xué)生，不僅對計算機信息技術(shù)擁有濃厚興趣，作為與信息技術(shù)緊密相連的酒店管理專業(yè)學(xué)生，對其實踐性和操作性的要求也比較高。在酒店管理專業(yè)教學(xué)中，運用計算機信息技術(shù)，能夠提升學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

1.2.2 培養(yǎng)符合酒店業(yè)發(fā)展需求的人才

經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國內(nèi)酒店業(yè)也加速自身發(fā)展步伐，推動酒店業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略，這既為酒店管理專業(yè)學(xué)生提供了更多就業(yè)機會，也對其專業(yè)操作能力提出了更高要求。當(dāng)前，酒店業(yè)管理崗位出現(xiàn)從業(yè)人員流動性以及缺口較大的特點，這對酒店管理專業(yè)學(xué)生能力的要求更加明顯。因此，高職學(xué)校要將教學(xué)過程的每一個環(huán)節(jié)都延伸到酒店管理中去，通過信息化教學(xué)手段的使用，把酒店行業(yè)管理的工作流程融合到教學(xué)中，還可通過軟件模擬等手段進行教學(xué)，讓學(xué)生有更加身臨其境的體驗，這對實現(xiàn)酒店管理、提升品牌競爭力具有促進作用。

1.2.3 有助于教師明確教學(xué)目標(biāo)，為教學(xué)指明方向

計算機信息技術(shù)的發(fā)展，促進了社會各個方面的進步，其已經(jīng)運用到現(xiàn)代教學(xué)過程中。傳統(tǒng)的教學(xué)手段和教學(xué)理念，已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的發(fā)展要求，難以滿足高職酒店管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及的社會，以及崗位競爭和巨大就業(yè)壓力的社會環(huán)境中，高職酒店管理專業(yè)教師要注意培養(yǎng)學(xué)生成為符合社會發(fā)展的人才。作為教師，要把計算機信息化運用到教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的信息化意識和能力，使學(xué)生能符合時展的需求，在激烈的市場競爭中脫穎而出。

2 改善高職酒店管理專業(yè)信息化教學(xué)對策的分析

2.1 加大對計算機信息化教學(xué)理念和教學(xué)設(shè)計的推行力度

計算機信息化技術(shù)在酒店管理中的應(yīng)用，能拓寬酒店的服務(wù)項目，及時迅速地為顧客提供有效服務(wù)，能極大提升酒店的市場競爭力。作為酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，要具備信息化理念，要能在實際工作中熟練操作，才能真正為酒店的發(fā)展做出貢獻。在當(dāng)前高職學(xué)校教學(xué)模式下，教師不但要適應(yīng)傳統(tǒng)教學(xué)模式和計算機信息化教學(xué)模式，并且要具備將二者綜合運用的能力。教師的這種能力，主要體現(xiàn)在其在課堂活動中對互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)的應(yīng)用方面，教師要創(chuàng)新教學(xué)理念，創(chuàng)新教學(xué)方式，不僅需要通過多媒體設(shè)備為學(xué)生展示相關(guān)課程內(nèi)容，還需要根據(jù)酒店管理專業(yè)的特點，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為學(xué)生選擇合適的教學(xué)內(nèi)容，利用軟件模擬等技術(shù)，讓學(xué)生進行實際操作，在活動中提高計算機操作能力。例如，當(dāng)前酒店管理中應(yīng)用廣泛的Opera軟件，就是一個系統(tǒng)設(shè)計相對完善的系統(tǒng)，其核心部分是Opera前臺管理系統(tǒng)，簡稱PMS，其在設(shè)計上能夠滿足不同規(guī)模酒店的需求。有了Opera軟件，與酒店管理相關(guān)的用戶（如酒店員工、客人或酒店管理者等）都可利用這個軟件進行信息查詢、編輯檔案、預(yù)定酒店房間、查詢消費記錄等。同時，還可利用Opera軟件幫客人辦理入住結(jié)賬，建立客史檔案，利用Opera軟件對客人進行候餐管理，點菜、結(jié)賬等。依靠這個軟件，酒店的管理更加系統(tǒng)化和智能化，為酒店節(jié)省了很大的人力和物力，提高了酒店工作的時效性。教師在酒店管理專業(yè)平時的教學(xué)活動中，就要加強對相關(guān)酒店管理軟件的學(xué)習(xí)和操作，提高學(xué)生的綜合技能。

2.2 把計算機信息化知識和操作作為酒店專業(yè)學(xué)生的基本功

酒店管理不僅需要學(xué)生有扎實的專業(yè)課理論知識，還要具有與時俱進的計算機信息化操作能力，要注重學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高。高職酒店管理專業(yè)學(xué)生，要對計算機信息基礎(chǔ)知識認(rèn)真學(xué)習(xí)，并熟練將其運用到日后的工作管理中。當(dāng)今社會是信息化快速發(fā)展的時代，酒店管理對信息化的需求非常大。作為高職酒店管理專業(yè)的學(xué)生，首先要掌握相關(guān)的計算機基礎(chǔ)知識，要學(xué)會利用計算機檢索相關(guān)信息，利用相關(guān)軟件模擬酒店管理工作，這能夠提高學(xué)生的操作技能，教師要注意把相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容融入到課堂當(dāng)中，并通過相關(guān)課堂活動的設(shè)計，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，積極參與課堂活動。如金天鵝酒店管理軟件就是一款比較適合中小型酒店的軟件，價格比較實惠，另外，四星級以上的酒店多使用中軟或西軟的軟件，費用較貴，但操作更加適合星級酒店。同時，酒店管理中，對客戶的信息進行分類管理就是學(xué)生需要學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，要能隨時調(diào)出相關(guān)客戶的登記信息。然而，這些工作看似簡單，卻都要建立在學(xué)生對計算機系統(tǒng)熟練操作的基礎(chǔ)之上。例如，利用西軟軟件進行查詢，用戶要先進行軟件安裝，在電腦中安裝FOXHIS系統(tǒng)運行環(huán)境，填寫用戶信息，根據(jù)自己需求安裝組件，將當(dāng)前使用IP地址即可地址修改為使用地址，最后打開應(yīng)用軟件程序即可首次啟動為更新過程（無需更新）登陸后管理即可。高職院校酒店管理專業(yè)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中，要注重對計算機基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，熟練運用多媒體檢索，這樣不僅是自身能力的提高，更能為今后快速適應(yīng)酒店管理工作奠定基礎(chǔ)。

2.3 建立計算機系統(tǒng)，開展相關(guān)活動

高職院校是各個專業(yè)學(xué)生的復(fù)合體，但也是一個相對完善的大系統(tǒng)，各個部分的有序運行，才能保證整個學(xué)校的正常發(fā)展。計算機系統(tǒng)為高職學(xué)校的正常運行提供了堅實保障，特別是酒店管理專業(yè)的學(xué)生，更需要借助計算機系統(tǒng)提高綜合技能。我們知道，酒店管理專業(yè)本身就具有很強的實踐性，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中借助計算機，才能模擬現(xiàn)實中的酒店管理，為今后的工作積累經(jīng)驗。我校酒店管理專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和教師，都對培養(yǎng)學(xué)生的計算機信息技術(shù)能力給予了高度重視，注重信息化技術(shù)在酒店管理專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用。例如，教師平時注重理論與實踐相結(jié)合，組織學(xué)生利用計算機軟件進行實際操作模擬，或開展相關(guān)的操作模擬比賽，讓學(xué)生在比賽中增長知識，提升專業(yè)技能，例如，前廳實訓(xùn)時學(xué)生進行前廳接待服務(wù)比賽，餐飲實訓(xùn)時進行點菜操作服務(wù)比賽等。

另外，學(xué)校還可邀請國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)秀的學(xué)者、教授來校舉辦講座，讓學(xué)生領(lǐng)略國內(nèi)外先進的技術(shù)經(jīng)驗，并且相關(guān)教授還現(xiàn)場對酒店國際化信息管理模式進行演示，學(xué)生不僅能見識到優(yōu)秀學(xué)者的風(fēng)采，還能學(xué)習(xí)到先進的知識。

3 結(jié) 語

當(dāng)前高職院校在對酒店管理專業(yè)學(xué)生計算機信息技術(shù)管理方面的建設(shè)還存在相對落后的問題，需要在教學(xué)實踐中不斷提升。同時，學(xué)校和教師要加強培養(yǎng)學(xué)生的計算機基礎(chǔ)知識，并引導(dǎo)學(xué)生運用計算機熟練操作酒店管理系統(tǒng)和軟件，促進學(xué)生各方面綜合技能的發(fā)展，使學(xué)生成長為出色的酒店管理人才。

主要參考文獻

[1]徐紅葉.地方高職院校教師信息化教學(xué)存在的問題及對策研究[J].贛南師范學(xué)院學(xué)報，2012（3）.