導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇消防員離職報(bào)告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、環(huán)境保護(hù)志愿者發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前大學(xué)生環(huán)境保護(hù)志愿者活動(dòng)的發(fā)展已經(jīng)興起，很多大學(xué)生志愿者利用自身的時(shí)間、知識(shí)和技能參與到保護(hù)自然、減少排放、推廣節(jié)約等環(huán)境保護(hù)活動(dòng)中。在社會(huì)建設(shè)與發(fā)展中方方面面的環(huán)境問題里提供無償?shù)闹驹阜?wù)，為社會(huì)的文明與進(jìn)步做出了突出的貢獻(xiàn)。身為新一代有思想的知識(shí)青年，大學(xué)生正積極投身于環(huán)保事業(yè)，他們在校園中、社會(huì)上廣泛的開展了植樹造林、沙漠治理、水污染整治、清除白色垃圾、清除非法張貼物、回收廢舊電池、保護(hù)動(dòng)物等內(nèi)容豐富、形式多樣的環(huán)保志愿服務(wù)活動(dòng)，對破壞環(huán)境的現(xiàn)象深入調(diào)查，呼吁更多的人愛護(hù)和保護(hù)環(huán)境。

二、大學(xué)生志愿者服務(wù)活動(dòng)依然存在著一些不足和需要完善的地方

（1）高校大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理不夠規(guī)范，體制也不夠完善。高校大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)自身發(fā)展仍然缺乏有效的、科學(xué)的、可持續(xù)的管理制度，往往是因人而定，志愿團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)核心成員很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)的整體方向和活動(dòng)方案等。但是由于大學(xué)生自身的流動(dòng)性較大，核心成員的流動(dòng)直接導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的忽高忽低，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)質(zhì)量的時(shí)好時(shí)壞。

（2）制約環(huán)境保護(hù)志愿團(tuán)隊(duì)發(fā)展的因素。環(huán)境保護(hù)志愿者團(tuán)隊(duì)不同于一般性的志愿團(tuán)隊(duì)，要求志愿者本身具有一定的環(huán)境保護(hù)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)其志愿活動(dòng)的內(nèi)容也較為特殊，比如中國環(huán)境管理干部學(xué)院志愿者進(jìn)行的“走水”活動(dòng)，即對一定區(qū)域內(nèi)流動(dòng)水源的污染情況調(diào)查，包括污水排放口得尋找與統(tǒng)計(jì)，這種活動(dòng)性質(zhì)在無形中影響了排污者的利益，這不同于其它單純提供服務(wù)或向社會(huì)進(jìn)行呼吁與宣傳的志愿活動(dòng)。這些主觀與客觀的因素，在一定程度上影響了環(huán)境保護(hù)志愿團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和壯大。

（3）組織的志愿服務(wù)活動(dòng)形式較為單一，缺乏應(yīng)有的內(nèi)涵沒有發(fā)揮大學(xué)生的專業(yè)特長。目前環(huán)境保護(hù)志愿活動(dòng)內(nèi)容還比較單一，主要集中在污染的尋源、環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳等內(nèi)容，活動(dòng)缺乏連續(xù)性，難成體系。

（4）大學(xué)生全體面向社會(huì)的宣傳效應(yīng)不足。志愿活動(dòng)宣傳難以走出校園與社會(huì)接軌、校園內(nèi)外對大學(xué)生環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)的形式不能形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，一定程度上制約了志愿活動(dòng)的有效開展。

（5）經(jīng)費(fèi)支持來源渠道較少。大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)的經(jīng)費(fèi)主要來源于學(xué)校支持，自籌經(jīng)費(fèi)存在較大困難。

三、研究與思考

通過對筆者所在院校環(huán)境保護(hù)志愿者得調(diào)查與研究發(fā)現(xiàn)，前文所述不足均在一定程度上存在，同時(shí)，有些不足可以通過一些對應(yīng)的調(diào)整措施而得到彌補(bǔ)，也有些單靠高校內(nèi)部難以完善的不足則需要社會(huì)的支持。

（1）制度體系建設(shè)，保持團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的穩(wěn)定性。環(huán)境保護(hù)志愿者組織應(yīng)改變以往“人治”形態(tài)，建立團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的規(guī)章制度，組織活動(dòng)的實(shí)施方案，并在團(tuán)隊(duì)運(yùn)行和社會(huì)環(huán)境影響的雙重尺度下不斷進(jìn)行修正和完善，讓好的方法和思路在制度體系內(nèi)得以積累、升華，讓制度的缺陷在一次次調(diào)整下不斷完善。這樣無論人員如何流動(dòng)，都能保證志愿團(tuán)隊(duì)的持續(xù)進(jìn)步，慢慢就會(huì)形成一種“團(tuán)隊(duì)文化”得以傳承。

（2）高校自身加強(qiáng)對志愿團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持和法律援助。針對上文中提到的志愿者自身素質(zhì)與志愿活動(dòng)性質(zhì)限制其發(fā)展的問題，筆者所在院校在過去一年的志愿活動(dòng)中加強(qiáng)了學(xué)校支持，尤其是在技術(shù)和法律援助方面。由環(huán)境科學(xué)系和環(huán)境工程系部分教師組成了技術(shù)支持，負(fù)責(zé)對團(tuán)隊(duì)的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)和志愿活動(dòng)的指導(dǎo)，這保證了志愿者整體素質(zhì)，而且在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，活動(dòng)方案也變的較為豐富，走出了原來單一的活動(dòng)內(nèi)容，也大大提升了學(xué)生的參與興趣，既能服務(wù)社會(huì)支持環(huán)境保護(hù)，還能學(xué)習(xí)到新的知識(shí)和思路。由法律專業(yè)教師針對志愿活動(dòng)中存在的一些涉及違法違規(guī)污染排放的情況進(jìn)行指導(dǎo)或代為處理，保障學(xué)生個(gè)人的合法權(quán)益，這種做法很大程度上解除了志愿者在心理上的后顧之憂，有效促進(jìn)其參與活動(dòng)的積極性。

（3）推行鼓勵(lì)措施。為了進(jìn)一步擴(kuò)大志愿團(tuán)隊(duì)，有效的鼓勵(lì)措施起到非常重要的作用，讓志愿者的付出得到一定程度的回報(bào)和認(rèn)可。例如，將活動(dòng)的參與者進(jìn)行記錄，在以后的學(xué)生工作中進(jìn)行針對性鼓勵(lì)，比如入黨、獎(jiǎng)學(xué)金評定、班干部選任等進(jìn)行一定量得加分。同時(shí)，鼓勵(lì)并指導(dǎo)志愿者參加社會(huì)上一些“環(huán)境保護(hù)”相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)的申報(bào)。這些鼓勵(lì)措施推行后，志愿者積極性顯得更高，團(tuán)隊(duì)也更容易管理。

（4）由高校牽頭，帶領(lǐng)志愿者團(tuán)隊(duì)走出校園，尋求社會(huì)幫助。活動(dòng)經(jīng)費(fèi)作為物質(zhì)支持，是不可或缺的，身為大學(xué)生的志愿者自身社會(huì)資源較少，而高校能直接提供的有限經(jīng)費(fèi)不能完全滿足活動(dòng)需求。在這種情況下，筆者學(xué)校采取了變直接的資金支持為社會(huì)資源支持，利用學(xué)校的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，引薦關(guān)系企業(yè)和對口政府部門，支持志愿者自籌資金和利用國家政策支持。這種形式推行后，即有效的減輕了高校的經(jīng)濟(jì)壓力，也擴(kuò)大了環(huán)境保護(hù)志愿者組織的資金來源渠道和總量。利用籌集的資金舉行了更多的環(huán)境保護(hù)志愿活動(dòng)，同時(shí)也提高了志愿團(tuán)隊(duì)在社會(huì)的知名度和聲譽(yù)，取得了名利雙收的效果。

最后，筆者希望高校環(huán)境保護(hù)志愿者獲得更好、更快的發(fā)展，獲取更大的成就，為保護(hù)我們共同生存的環(huán)境作出貢獻(xiàn)。由于時(shí)間、視角等原因限制，本文的研究并不全面，不足之處，筆者以后將繼續(xù)進(jìn)行研究。

篇2

第二條本局實(shí)行逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制。全體干部職工應(yīng)當(dāng)遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全。

第三條局法人代表為本局的消防安全責(zé)任人，對本局的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)為本局消防安全管理人，負(fù)責(zé)全局的消防安全管理。專（兼）職消防管理人員負(fù)責(zé)實(shí)施全局消防安全的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)工作。

第四條凡在本局工作、學(xué)習(xí)的干部職工和外來人員，都必須遵守本規(guī)定，自覺維護(hù)消防安全。

第五條本局的消防安全工作接受消防部門及轄區(qū)派出所的指導(dǎo)。

第二章消防安全組織與責(zé)任

第六條成立局消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)、實(shí)施消防安全工作。組長由局長擔(dān)任，副組長由班子成員擔(dān)任，成員包括下屬各科室和基層各單位負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，由局辦公室分管消防安全的副主任任辦公室主任，具體組織、管理和監(jiān)督全局消防安全工作。各科室主要負(fù)責(zé)人、局內(nèi)經(jīng)營實(shí)體負(fù)責(zé)人及值班門衛(wèi)是本部門消防安全責(zé)任人，確保消防安全責(zé)任落實(shí)到人、落實(shí)到崗。

第七條辦公室區(qū)由專（兼）職消防人員（門衛(wèi)人員）負(fù)責(zé)日常消防安全工作，食堂區(qū)塊由兼職消防員（司務(wù)長）負(fù)責(zé)日常消防安全工作，計(jì)算機(jī)控制中心由信息中心主任負(fù)責(zé)日常消防安全工作，配電室由門衛(wèi)負(fù)責(zé)日常消防安全工作。

第八條全體人員必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位消防安全責(zé)任制，遵守消防法規(guī)，掌握消防知識(shí)。動(dòng)火用電期間，不得擅離職守。

第三章消防安全管理

第九條本局確定下列場所為消防安全重點(diǎn)，必須實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理：

1、計(jì)算機(jī)控制中心；

2、食堂；

3、辦公樓；

4、配電房。

第十條禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場所使用明火。因特殊情況需要的，應(yīng)事先向消防管理部門辦理審批手續(xù)，并完善安全措施，在確認(rèn)無火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)后方可動(dòng)火施工。

第十一條加強(qiáng)日常的用火用電管理。

1、電器設(shè)備的安裝、架設(shè)電線經(jīng)由辦公室批準(zhǔn)，由電工專業(yè)人員進(jìn)行，并嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》，不得降低標(biāo)準(zhǔn)。各科室（局）未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自安裝使用取暖器等大功率用電設(shè)備。

2、不準(zhǔn)在禁火區(qū)動(dòng)火。因特殊情況需要?jiǎng)踊饡r(shí)，必須經(jīng)消防管理部門批準(zhǔn)，并配備足夠的消防器材。

第十二條發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打“119”報(bào)火警，并迅速組織力量疏散人員、撲救火災(zāi)。任何單位、個(gè)人都應(yīng)無償為報(bào)火警提供便利，不得阻攔報(bào)警。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場。

第四章消防安全檢查

第十三條局消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)每季度進(jìn)行一次檢查。元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)日前，組織一次消防安全檢查。

篇3

春節(jié)期間，各類酒吧、歌舞廳、影劇院、商場市場等場所人員大量聚集、運(yùn)營時(shí)間長，火災(zāi)危險(xiǎn)性增大，加之全省消防部隊(duì)正處在老兵復(fù)退新兵尚未補(bǔ)入、執(zhí)勤力量最為薄弱的特殊時(shí)期，部隊(duì)滅火救援形勢嚴(yán)峻。為切實(shí)做好圣誕節(jié)和春節(jié)期間執(zhí)勤戰(zhàn)備和部隊(duì)管理工作，消防支隊(duì)切實(shí)做好春節(jié)期間消防執(zhí)勤戰(zhàn)備和部隊(duì)管理工作，具體工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化執(zhí)勤備戰(zhàn)，及時(shí)處置火災(zāi)及災(zāi)害事故。

結(jié)合老兵退伍、新兵尚未投入執(zhí)勤，一線警力嚴(yán)重不足的實(shí)際，合理調(diào)整大隊(duì)干部下沉一線，保證必須的力量配置。要針對冬季火災(zāi)特點(diǎn)和節(jié)日消防安全保衛(wèi)工作的需要，結(jié)合正在開展的冬季百日大練兵活動(dòng)及總隊(duì)《關(guān)于扎實(shí)做好冬季滅火救援和部隊(duì)管理工作的通知》的要求，加強(qiáng)對重點(diǎn)場所、重點(diǎn)單位的六熟悉，制定完善滅火救援預(yù)案，組織開展實(shí)戰(zhàn)演練，提高快速處置能力。要配足配齊相關(guān)滅火裝備器材，儲(chǔ)備充足的滅火藥劑和救援物資，所有執(zhí)勤車輛要配備防滑鏈，執(zhí)勤中隊(duì)首車必須配備滅火救援指揮箱和攝錄像設(shè)備，加強(qiáng)車輛裝備和接處警系統(tǒng)的檢查維護(hù)，保證時(shí)刻處于完整好用狀態(tài)。一旦發(fā)生火災(zāi)及特殊災(zāi)害事故，必須嚴(yán)格按照五個(gè)第一行動(dòng)要?jiǎng)t，加強(qiáng)第一出動(dòng)，最大限度地減少損失和危害。在滅火救援過程中要嚴(yán)格落實(shí)安全規(guī)程。

二、嚴(yán)格隊(duì)伍管理，確保部隊(duì)高度安全穩(wěn)定。

各單位組織安全檢查，查找本單位存在的安全隱患，堅(jiān)決把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。要督促部隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行條令條例和五條禁令，狠抓一日生活、查鋪查哨、交接班、干部留營住宿、請銷假等制度的落實(shí)，狠抓車、酒、賭等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和小散遠(yuǎn)直等單位以及重點(diǎn)人員管控。中隊(duì)每天必須進(jìn)行點(diǎn)名，每夜查鋪查哨不少于2次，其中1次必須在凌晨0時(shí)至5時(shí)之間進(jìn)行。要嚴(yán)格車輛派遣審批制度，認(rèn)真落實(shí)批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)、車管單位、營門衛(wèi)兵、用車人員、駕駛?cè)藛T五位一體的聯(lián)管機(jī)制;節(jié)日期間，除擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、值班任務(wù)的車輛外，其余車輛一律封存，支、大、中隊(duì)遇有緊急用車必須報(bào)支隊(duì)當(dāng)日值班首長批準(zhǔn)。支隊(duì)將利用三項(xiàng)技防系統(tǒng)強(qiáng)化對外出車輛的跟蹤檢查，加大對干部查鋪查哨的督導(dǎo)力度，發(fā)揮對干部值班、哨兵履職、人員在位等方面的監(jiān)管作用，嚴(yán)防失控漏管。支隊(duì)將通過電話、視頻點(diǎn)名、實(shí)地督查等方式強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，及時(shí)消除安全隱患，嚴(yán)防發(fā)生違禁問題和各類事故、案件。

三、正規(guī)值班秩序，嚴(yán)格落實(shí)日常值班備勤制度。

各消防大隊(duì)所有值班人員必須會(huì)使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，以備總隊(duì)視頻點(diǎn)名需要;各級值班人員必須確保通訊暢通，支隊(duì)值班干部接到總隊(duì)通知要求大隊(duì)值班人員立即回復(fù)總隊(duì)點(diǎn)名時(shí)，應(yīng)根據(jù)大隊(duì)行政值班排班表立即通知大隊(duì)值班人員。同時(shí)，支隊(duì)重申：各大隊(duì)要協(xié)調(diào)好本單位值班工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，以防出現(xiàn)紕漏，被總隊(duì)通報(bào)。

四、加強(qiáng)節(jié)日值班，確保部隊(duì)政令警令暢通。

切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間戰(zhàn)備值班工作，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，各級值班人員在值班期間除參加滅火救援和應(yīng)對突發(fā)事件外，一律在本級機(jī)關(guān)值班，不得以檢查基層部隊(duì)或社會(huì)單位為由擅離職守。各單位要認(rèn)真執(zhí)行重大、緊急情況請示報(bào)告制度，重特大火災(zāi)、災(zāi)害事故、部隊(duì)參與處置的重大突發(fā)事件和部隊(duì)內(nèi)部發(fā)生的問題，務(wù)必在第一時(shí)間上報(bào)。

消防個(gè)人工作總結(jié)模板【2】

20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲了，我的工作是一名消防員，做好羅中地區(qū)的安全、保衛(wèi)工作，在總經(jīng)辦和車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下能順利完成各項(xiàng)工作。我作為一名羅鉀人能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，作為羅鉀人的一員，感到很驕傲，盡心盡力干的更出色。

作為一名消防員的工作以來，能履行好自己的職責(zé)，對工作的態(tài)度也很認(rèn)真，從自己的一言一行抓起，立足本職，發(fā)揮自己的職責(zé)，自己對車輛性能和器材方面，做到四會(huì)，在車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下本人的日常工作能順利開展，出現(xiàn)問題能及時(shí)上報(bào)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)糾正，保證無事故發(fā)生，做好保衛(wèi)安全工作，下面本人將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全面發(fā)展

作為消防員自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來武裝自己的頭腦。這一年來，自己不斷學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)理論，火災(zāi)的隱患性，對車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發(fā)生任何情況，及時(shí)出警，按規(guī)定時(shí)間出警，迅速趕往現(xiàn)場.學(xué)習(xí)別人的長處來彌補(bǔ)自己的不足，增強(qiáng)自己的全面發(fā)展。

二、日常工作訓(xùn)練方面

在這一年來自己的訓(xùn)練沒有放松，緊緊圍繞車隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下完成任務(wù)，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰(zhàn)，戰(zhàn)為練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質(zhì)量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時(shí)清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。

消防演練主要是在安環(huán)部的領(lǐng)導(dǎo)下，到各部門演練。對滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災(zāi)。發(fā)生火災(zāi)第一時(shí)間，使用滅火劑滅火。

三、執(zhí)勤滅火方面

作為消防員自己知道，我們的兩輛消防車載水量和泡沫數(shù)量，發(fā)生突況，怎樣開展滅火戰(zhàn)斗，自己牢牢記在心里，對車輛上的器材，會(huì)操作、會(huì)維修是保證執(zhí)勤戰(zhàn)備的一項(xiàng)，給自己時(shí)刻提醒戰(zhàn)備的觀念。

篇4

1. 根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。

2. 監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細(xì)則。

4 .完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對所管項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持交通、停車 秩序。

2. 機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3.嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長及時(shí)處理，避免交通意 外事故發(fā)生。

4.車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮 貌盤問。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)同時(shí)并在《車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三.報(bào)警：

1. 一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。

2.報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。

保安公司培訓(xùn)計(jì)劃篇(二)(一)保安部工作準(zhǔn)則：

1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴(yán)格遵守交接班制度(下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

14、特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

(二)保安部請假制度：

1、本部員工無論因何種原因需請假時(shí)，必須填寫請假報(bào)告單，并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn))。

4、嚴(yán)禁越級請假。

5、無請假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。

6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

7、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

(三)保安部獎(jiǎng)懲制度：

1、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。

2)拾到客人錢財(cái)繳公者。

3)舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。

4)向本部提出良好建議，該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚(yáng)者。

6)為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。

1)當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配，不服從上級指揮者。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務(wù)需要)，擅自離開工作崗位者。

5)當(dāng)值時(shí)睡覺者。

6)當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。

7)當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。

1)不請假，曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費(fèi)者。

4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。

8)嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。

9)不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。

(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度：

1、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。

2、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。

3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。

4、真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開據(jù)放行條。

5、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗(yàn)證和登記。

6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒有離開酒店，立即報(bào)值班領(lǐng)班。

(五)保安部裝備器材使用制度：

1、日常使用的對講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。

2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。

5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

保安公司培訓(xùn)計(jì)劃篇(三)根據(jù)目前實(shí)際情況，針對保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安管理制度

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、各崗位職責(zé)

二、消防知識(shí)

1、消防安全知識(shí)

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理知識(shí)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

五、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

第二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時(shí)間

1、全程培訓(xùn)時(shí)間為 個(gè)月。

2、具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

3、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。

二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務(wù)。

三、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

保安公司培訓(xùn)計(jì)劃篇(四)一、 做好保安人員穩(wěn)定工作，控制人員流失

1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育，教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，報(bào)著對單位、對自己，對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，端正工作態(tài)度，積極做好本職工作。

2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流，指明工作發(fā)展方向，指出機(jī)會(huì)是靠自己爭取的，公司發(fā)展較快，機(jī)會(huì)很多，提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活，幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問題，提高隊(duì)員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動(dòng)，如讀書、體育運(yùn)動(dòng)等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下，適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動(dòng)，豐富隊(duì)員文化生活，活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等，凝聚人心，提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。

二、 加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn)，努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度，對于新入職隊(duì)員，加強(qiáng)二級培訓(xùn)，使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)國際大廈管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督，通過保安班長來嚴(yán)格落實(shí)平常工作，提高管理的有效性。

2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面，注重培訓(xùn)形式的多樣化，采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合，理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合，使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)國際大廈安全工作需要。

3、注重隊(duì)員思想政治教育，加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn)，積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化政治覺悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

4、鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，對于工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員，加強(qiáng)關(guān)注，引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

三、 注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù)，確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對大廈消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及大廈消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測試，存在問題及時(shí)維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報(bào)告，交管理處及大廈業(yè)主方審核。

2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時(shí)修復(fù)。

3、在"消防、安保"設(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下，加強(qiáng)"人防"管理，盡最大可能的保障大廈各方面安全。

四、 規(guī)范進(jìn)出人員管理，確保人員管理上不出現(xiàn)漏洞

1、中控、大堂及機(jī)動(dòng)巡邏隊(duì)員密切配合，加強(qiáng)大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時(shí)做好制止與指引工作。

2、大堂、車庫崗加強(qiáng)施工人員進(jìn)入大廈的監(jiān)督，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，憑施工證(一人一證)核對放行。

3、外來送水、送貨、搬家人員，先客戶確認(rèn)后，安排隊(duì)員指引通道全程跟蹤陪同，直至結(jié)束，人員離開。

4、在非辦公時(shí)間段(夜間、雙休日、及國假日)要進(jìn)、出入大廈的人員要實(shí)行登記，并協(xié)調(diào)中控進(jìn)行確認(rèn)。

5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業(yè)務(wù))有領(lǐng)班、大堂隊(duì)員及時(shí)主動(dòng)詢問并作指引，加強(qiáng)公共區(qū)域的管理，維護(hù)大廈的日常秩序。

五、 加強(qiáng)車輛安全管理，維護(hù)管區(qū)內(nèi)正常交通秩序，保障車輛安全

1、車輛進(jìn)出車庫應(yīng)按指定路行、車速行駛。

2、車輛進(jìn)入時(shí)需認(rèn)真檢查《出入證》、車況，登記進(jìn)出時(shí)間。

3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進(jìn)行車況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與車主聯(lián)系處理，并登記。

4、外來車輛要進(jìn)入大廈要事先問清事由，可以放行的應(yīng)通知了下車庫保安指定其停車位置。

六、 做好物品進(jìn)出管理工作，控制物品流失

1、大廈內(nèi)租戶要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。

2、大廈內(nèi)施工單位要攜出物品時(shí)，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負(fù)責(zé)人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進(jìn)行核對確認(rèn)后放行，出門證匯總后交部門存檔。

3、有業(yè)主租戶物品進(jìn)入大廈的，各崗位隊(duì)員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)確指引途徑、路線，并有專人負(fù)責(zé)全程陪同。

七、 加強(qiáng)大廈消防安全管理，杜絕發(fā)生火險(xiǎn)隱患

1、加強(qiáng)保安人員的消防安全培訓(xùn)，提高保安隊(duì)員消防安全意識(shí)和消防業(yè)務(wù)技能，建立義務(wù)消防隊(duì)伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務(wù)消防員。大廈內(nèi)各租戶領(lǐng)導(dǎo)是本單位的消防安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的方針。

2、防火責(zé)任人和義務(wù)的消防員的職責(zé)是：

A. 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識(shí)。

B. 認(rèn)真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識(shí)。

C. 經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險(xiǎn)隱患。

D. 管理消防器材設(shè)備，特別是室內(nèi)消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時(shí)刻保持暢通。

E. 工程部負(fù)責(zé)管理好消防泵與消防電梯等，定期運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)。

篇5

我國城市建設(shè)發(fā)展迅速,現(xiàn)在高層建筑與日俱增.雖然高層建筑各項(xiàng)消防設(shè)施配置不斷強(qiáng)化,但是由于各方面因素的制約和影響,高層建筑消防安全面臨的形勢依然嚴(yán)峻,存在著眾多方面的問題.因此,加強(qiáng)高層建筑的消防安全工作顯得十分重要.

1高層建筑消防安全方面存在的主要問題

(1)消防防范措施不到位.由于高層建筑從設(shè)計(jì)到施工,不但要求高,而且環(huán)節(jié)多.由于眾多因素影響,導(dǎo)致工程竣工時(shí)留下先天性火災(zāi)隱患.主要表現(xiàn)在:一是在實(shí)際施工過程中,個(gè)別單位為了趕時(shí)間,省資金,搶工期,未能嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)規(guī)范施工,致使消防設(shè)施達(dá)不到規(guī)定要求,留下了很多隱患.二是在防火分區(qū)、分隔設(shè)施,隱蔽工程和材料使用上不符合規(guī)范要求.如有的使用大量可燃、易燃材料,有的防火分區(qū)過大,有的電纜井、管道井、空調(diào)系統(tǒng)穿過各樓層未封堵等.三是有的高層建筑工程在消防審核后的建筑施工、設(shè)備安裝、室內(nèi)裝潢、項(xiàng)目監(jiān)理過程中,由于經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)或進(jìn)貨、監(jiān)理等制約措施不嚴(yán),往往出現(xiàn)偷工減料、使用偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象.個(gè)別單位未經(jīng)消防部門審核驗(yàn)收而擅自改建項(xiàng)目并投入使用,導(dǎo)致了高層建筑在整體布局、防火分區(qū)、消防設(shè)施、消防通道等方面造成了難以整改的火災(zāi)隱患.

(2)消防設(shè)施配備不到位.依據(jù)《高層建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》,高層建筑在建設(shè)時(shí),應(yīng)設(shè)有較完善的消防設(shè)施,以便為火災(zāi)預(yù)防和火災(zāi)撲救工作提供有利條件.但是,公安消防監(jiān)督執(zhí)法人員在工程竣工驗(yàn)收或日常監(jiān)督檢查中會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),高層建筑普遍存在著消防設(shè)施“短斤缺兩”、質(zhì)量性能差和功能不全等先天性火災(zāi)隱患.此外,一些單位由于缺少對火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、室內(nèi)消火栓等消防設(shè)施的經(jīng)常維修保養(yǎng)工作,導(dǎo)致了大部分消防設(shè)施長期處于故障或癱瘓狀態(tài)而不能正常使用.一是個(gè)別單位建筑消防設(shè)施損壞、故障.例如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的部分探測器失效、防排煙系統(tǒng)某個(gè)送風(fēng)口打不開或風(fēng)量不足、報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)故障、消防水泵不能啟動(dòng),一旦發(fā)生火災(zāi),消防設(shè)施形同虛設(shè);二是設(shè)施停用.一種是故意停用的,如火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)因經(jīng)常誤報(bào)而被業(yè)主嫌煩關(guān)掉的,娛樂場所為降底照明度而關(guān)閉出口燈、指示燈,為使用方便而常開防火門、常閉排煙窗的,另一種則是無意停用的,如消防水泵出水口閥門關(guān)閉,氣體滅火系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)、水泵被停電的;三是設(shè)施缺少.一種是歷史遺留的大問題,如缺少自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng),室內(nèi)消防栓系統(tǒng),因此整改難度相當(dāng)大,另一種是被拆除的表層設(shè)施,如防火門、應(yīng)急燈等;四是消防設(shè)施質(zhì)量不過硬.一種是隱蔽工程類,如某高層建筑裝修改造時(shí)發(fā)現(xiàn),吊頂內(nèi)自動(dòng)噴水系統(tǒng)支管通過橫梁時(shí),需繞梁彎曲,施工人員為安裝方便,把支管斷開,橫梁兩邊支管相互不通,導(dǎo)致每層有一半?yún)^(qū)域的噴水頭無水.第二種是消防產(chǎn)品的質(zhì)量問題,如應(yīng)急燈的照明時(shí)間、防火門的耐火極限與實(shí)際不符.

(3)消防安全責(zé)任制不落實(shí).一是目前的高層建筑多為合用建筑,產(chǎn)權(quán)單位多,使用單位更多,因此造成了各單位在消防安全管理上各自為政、多頭管理現(xiàn)象的出現(xiàn),也在一定程度上導(dǎo)致了高層建筑的消防安全管理責(zé)任主體不明確,消防安全制度不落實(shí).二是部分高層建筑產(chǎn)權(quán)單位和使用單位思想上認(rèn)識(shí)不夠,缺乏消防安全意識(shí).主要表現(xiàn)在:有的單位任意封堵室內(nèi)消防通道,對消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)制度不落實(shí);有的沒有消防應(yīng)急預(yù)案;有的消防安全責(zé)任制不落實(shí),消防安全管理人員配備不到位.

(4)安全管理人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高.高層建筑消防安全管理人員和消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)人員的培訓(xùn)率仍不高.另一方面這些人員的消防安全知識(shí)水平也普遍不高.通過檢查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多高層建筑的管理人員都在很大程度上存在著業(yè)務(wù)不規(guī)范、操作不熟練、責(zé)任心不強(qiáng)、值班期間擅離職守等現(xiàn)象.

2高層建筑消防安全問題整改

高層建筑的增多是時(shí)展的必然,絕不可能因其火災(zāi)的嚴(yán)重性而停止建設(shè),關(guān)鍵在于如何預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生、降低火災(zāi)的損失.因此,本人認(rèn)為,加強(qiáng)高層建筑消防工作必須把重點(diǎn)放在高層建筑防范措施的落實(shí)上.

(1)高層建筑單位制度要健全、管理要跟上,做到軟件不軟.1)內(nèi)部建立責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任人,按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則來管消防設(shè)施.一是明確責(zé)任人,落實(shí)責(zé)任人.單位法人代表是第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)是具體責(zé)任人,管理使用者是直接責(zé)任人.二是簽訂責(zé)任狀.主管部門同所屬單位簽訂,法人代表與分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂,分管領(lǐng)導(dǎo)與具體責(zé)任人簽訂,一級管一級,一層抓一層,級級負(fù)責(zé)、層層落實(shí).三是賦予責(zé)和利,每個(gè)管理者既要承擔(dān)責(zé)任又要有相應(yīng)權(quán)利,尤其要明確獎(jiǎng)懲措施,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,賞罰分明.2)建立一檔二薄三查制.一檔,即是防火檔案,按照重點(diǎn)單位管理做法,建立消防設(shè)施防火檔案.二薄,即設(shè)立日查登記薄、月查登記薄,每個(gè)單位每日都應(yīng)進(jìn)行檢查,并認(rèn)真填寫登記,也作為值班記錄.月查登記薄一式兩份,一份送當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督部門備查,一份送本單位領(lǐng)導(dǎo)審查.三查,即實(shí)行日查、周查、月查.針對不同規(guī)模和不同類型的消防設(shè)施,由單位消防負(fù)責(zé)人制定相應(yīng)的日查、周查、月查的內(nèi)容和方法,并組織實(shí)施.

(2)消防監(jiān)督部門要加強(qiáng)對高層建筑監(jiān)督檢查的力度和監(jiān)督手段.切實(shí)有效的消防監(jiān)督也是保證高層建筑消防安全的一個(gè)重要因素.作為消防監(jiān)督部門的一個(gè)監(jiān)督重點(diǎn),消防部門必須花較大精力監(jiān)督各高層建筑單位消防設(shè)施的管理情況.消防監(jiān)督部門對消防安全有效監(jiān)督,必須注重提高業(yè)務(wù)水平、宣傳指導(dǎo)、依法處理三個(gè)環(huán)節(jié).1)提高業(yè)務(wù)水平.高層建筑消防設(shè)施擁有較高的技術(shù)含量,要加強(qiáng)對消防設(shè)施的監(jiān)督,就必須首先提高消防監(jiān)督人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì).消防監(jiān)督人員要通過各種渠道,積極主動(dòng)地不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),掌握新技術(shù),努力提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平.不能想象,面對蘊(yùn)含消防技術(shù)的消防設(shè)施,一個(gè)知之甚少、甚至一無所知的人是如何去監(jiān)督指導(dǎo)的.事實(shí)上,當(dāng)前消防部門還不可否認(rèn)地存在著整體監(jiān)督水平欠高的不足,因此,尤其有必要強(qiáng)調(diào)提高業(yè)務(wù)技術(shù),提高監(jiān)督能力,為加強(qiáng)對消防設(shè)施的監(jiān)督打下扎實(shí)的基礎(chǔ).2)宣傳指導(dǎo).不懂消防設(shè)施的先進(jìn)技術(shù),是導(dǎo)致維護(hù)保養(yǎng)差的一個(gè)主要方面.為此,消防監(jiān)督部門在對高層建筑消防設(shè)施實(shí)施監(jiān)督的同時(shí),還必須對相應(yīng)的管理隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)建筑消防設(shè)施操作管理持證上崗.3)依法監(jiān)督.在監(jiān)督單位自查自改的同時(shí),公安消防機(jī)構(gòu)也應(yīng)加強(qiáng)檢查,加大執(zhí)法力度.每次消防設(shè)施監(jiān)督檢查要盡可能全面,特別是聯(lián)動(dòng)、啟動(dòng)風(fēng)機(jī),水力警鈴和雙電源切換等單位消防員日常不敢自查的設(shè)施,更應(yīng)認(rèn)真檢查.嚴(yán)格落實(shí)專業(yè)檢測制度,每年按期上交檢測報(bào)告.對建筑消防設(shè)施有重大缺陷的單位,應(yīng)建立專檔,跟蹤督查,做到不消除隱患不銷檔.對那些消防，如需轉(zhuǎn)載，請注明出處。

篇6

第二章 消防組織機(jī)構(gòu)

第二條賓館成立消防領(lǐng)導(dǎo)小組。成員如下：

組長：賓館經(jīng)理

副組長：賓館副經(jīng)理

成員：安全主管及其他各部門經(jīng)理

第三條 消防領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定》，落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針和上級的有關(guān)規(guī)定。

2.組織制定消防安全規(guī)章制度和滅火預(yù)案。

3.組織落實(shí)消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。

4.立足自防自救，對員工進(jìn)行防火安全教育，領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，組織消防演習(xí)。

5.布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門報(bào)告消防工作。

6.定期組織防火檢查，及時(shí)消除各種隱患，保證疏散通道暢通和消防設(shè)施處于完好狀態(tài)。

第四條 根據(jù)公司規(guī)定，賓館組建義務(wù)消防分隊(duì)，由副經(jīng)理任隊(duì)長，隊(duì)員從在崗職工中選取。

第五條 義務(wù)消防分隊(duì)主要職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行賓館消防工作要求，負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及。

2.按規(guī)定進(jìn)行防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。

3.了解本單位的重點(diǎn)防火部位和滅火方法。了解建筑物的結(jié)構(gòu)、消防水源及消防設(shè)施和滅火器材的配備分布情況。

4.火災(zāi)初起時(shí)要積極組織人員疏散和實(shí)施滅火，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

5.熟悉火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，火情嚴(yán)重時(shí)立即撥打火警119電話報(bào)警。

6.做到三懂、三會(huì)和四能(三懂即：懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得火災(zāi)的預(yù)防措施，懂得火災(zāi)的撲救方法; 三會(huì)即：會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初起火災(zāi);四能即：能宣傳，能檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改隱患，能有效撲救初起火災(zāi))。

第三章 消防安全負(fù)責(zé)制

第六條 賓館消防安全實(shí)行逐級負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)。

第七條 各部門經(jīng)理消防安全崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門的消防安全工作，具體落實(shí)防火工作有關(guān)規(guī)定和要求。

2.把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時(shí)處理和整改隱患。

3.落實(shí)轄區(qū)內(nèi)，消防設(shè)施和器材的管理責(zé)任。

4.一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn)，搞好善后工作。

第八條 消防安全主管主要職責(zé)：

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)賓館內(nèi)部的消防工作。

2.認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹消防工作方針政策，完善賓館的消防管理制度。

3.建立健全義務(wù)消防組織，有計(jì)劃開展教育和訓(xùn)練，配備和管理好消防設(shè)施與器材。

4.建立防火檔案，確定重點(diǎn)，制定措施。

5.加強(qiáng)防火工作日常管理，建立健全動(dòng)用明火請示審批手續(xù)，對違反賓館消防規(guī)定的重大問題，要當(dāng)場制止，嚴(yán)肅追查責(zé)任者。

6.負(fù)責(zé)組織檢查、監(jiān)督各部門防火安全措施的落實(shí)，消除火險(xiǎn)隱患，監(jiān)督落實(shí)隱患整改工作。

7.定期檢查消防設(shè)備、設(shè)施、器材，進(jìn)行規(guī)定的維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和組織維修，保持消防設(shè)備、設(shè)施、器材狀態(tài)良好。

8.經(jīng)常向員工進(jìn)行防火安全教育和對新員工的消防安全教育，檢查員工是否自覺遵守防火制度和安全操作規(guī)程。

9.負(fù)責(zé)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和組織演練，組織撲救初起火災(zāi)，引導(dǎo)客人及員工疏散，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查火災(zāi)原因，對直接責(zé)任者提出處理意見。

第九條 領(lǐng)班主要職責(zé)：

1.結(jié)合本班的具體情況，經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育.自覺遵守防火制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。

2.熟悉管轄范圍內(nèi)的防火重點(diǎn)和消防報(bào)警系統(tǒng)、設(shè)備、器材配備情況，達(dá)到三懂、三會(huì)和四能。

3.每日定期進(jìn)行防火檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，不能處理的要立即上報(bào)上級主管。

4.定期檢查巡視管轄范圍內(nèi)的消防報(bào)警系統(tǒng)、設(shè)備和器材，確保各項(xiàng)功能正常。

5.發(fā)現(xiàn)火情要及時(shí)組織本班人員積極撲救初起火災(zāi)。

第十條 總臺(tái)服務(wù)員(消防報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控員)職責(zé)：

1.熟練掌握消防報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程，會(huì)看火情位置，會(huì)手動(dòng)復(fù)位，能看懂打印出來的信息。

2.對機(jī)器設(shè)備的各種顯示都能迅速做出判斷。

3.每日檢查消防報(bào)警系統(tǒng)，保證其處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告消防主管。

4.交接班時(shí)要交接消防報(bào)警系統(tǒng)并做好交接班記錄。

5.發(fā)現(xiàn)火警要立即上報(bào)并采取相應(yīng)措施。

第十一條 員工消防安全職責(zé)：

1.賓館員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加義務(wù)消防隊(duì)和消防演練、火災(zāi)應(yīng)急演練。

2.熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法。

3.牢記消防中心電話號碼119，救火時(shí)必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。

4.嚴(yán)禁將貨物堆放在消防栓、滅火器的周圍，嚴(yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5.如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

6.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況后報(bào)告。

第四章 防火管理制度

第十二條 賓館(含院內(nèi))動(dòng)用明火必須執(zhí)行下述規(guī)定：

1.在賓館內(nèi)任何部位動(dòng)用電、氣焊。噴燈等明火作業(yè)，消防主管必須到現(xiàn)場檢查，一切防火措施齊全后填寫審批單，明確時(shí)間、地點(diǎn)、原因、方式、責(zé)任人、防護(hù)人和防護(hù)措施，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可動(dòng)用。

2.明火作業(yè)現(xiàn)場必須保證有兩人以上，其中一人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁一人進(jìn)行明火作業(yè)。

3.作業(yè)完成離開現(xiàn)場時(shí)，作業(yè)人和監(jiān)護(hù)人要認(rèn)真檢查，確認(rèn)火種完全熄滅不能復(fù)燃后方可離開。

4.動(dòng)火作業(yè)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守動(dòng)火證上的各項(xiàng)規(guī)定，消防主管和工程負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查規(guī)定執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題處罰作業(yè)人。

5.工程量較大需要簽訂合同時(shí)合同中應(yīng)有動(dòng)用明火的有關(guān)規(guī)定和責(zé)任。

6.烤全羊、篝火晚會(huì)等動(dòng)用明火作業(yè)要明確負(fù)責(zé)人，做好防范措施，備好滅火器。事后要檢查現(xiàn)場，確認(rèn)火種熄滅方可離開。風(fēng)大難以控制時(shí)，嚴(yán)禁舉辦篝火晚會(huì)，并向客人說明原因并表示歉意。

第十三條 電器設(shè)備防火管理規(guī)定：

1.除廚房外，賓館內(nèi)其他部位均不得使用電熱器具(電爐、電熨斗、電褥、電飯鍋等)，特殊情況須經(jīng)消防主管同意后方可使用。

2.安裝和維修電器設(shè)備，必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行施工，新設(shè)備增設(shè)、更換必須安全主管檢查后方可使用。

3.電器設(shè)備的的電源一般要接到容量相符的漏電保護(hù)器上，線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用，接頭要牢固，絕緣要良好，禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。

4.所有電器設(shè)備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。

5.禁止在任何燈頭上使用紙、布或其他可燃材料作燈罩，客房使用的熱水器必須帶溫控裝置。

6.配電柜應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，定期檢查，保持清潔干燥、狀態(tài)良好。

第十四條 客房防火制度：

1.客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾袋內(nèi)，以防著火。

2.對房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問題除及時(shí)采取措施外，要立即通知有關(guān)部門檢修，并報(bào)安全主管。

3.要?jiǎng)褡栀e客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。

4.要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等，減少起火隱患。

5.要經(jīng)常檢查和提醒客人使用完浴霸后及時(shí)斷電。

6.服務(wù)員要堅(jiān)守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到五勤(勤轉(zhuǎn)、勤看、勤查、勤聞、勤說)，尤其對飲酒過量的客人要特別注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。

第十五條 餐廳防火制度：

1.在各種宴會(huì)、酒會(huì)和正常餐飲服務(wù)中，要注意賓客吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外，在撒收臺(tái)布時(shí)必須拿到后臺(tái)，將贓物抖凈，以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時(shí)，要將煙缸里的煙灰用水浸濕后，再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。

2.餐廳的出入門及通道不得堆放物品，要保持暢通。所有門鑰匙要有專人管理，以備一旦有事時(shí)使用。

3.領(lǐng)班要對各種電器設(shè)備經(jīng)常檢查，如發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷等應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。

第十六條 廚房防火制度：

1.廚房在使用各種爐灶時(shí)，必須遵守操作規(guī)程，并要有專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告部門主管。

2.廚房內(nèi)各種電器設(shè)備的安裝使用必須符合防火要求，廚房增設(shè)電器，要經(jīng)過安全主管同意并備案。

3.廚房在作油炸食品和烘烤食品時(shí)，不得離人，油鍋、烤箱溫度不要過高，油鍋放油不宜過滿，嚴(yán)防溢鍋著火，引起火災(zāi)。

4.廚房的各種燃?xì)鉅t灶，在點(diǎn)燃煤氣時(shí)，要使用點(diǎn)火棒并設(shè)專人看管，以防熄滅。在煤氣工作期間，嚴(yán)禁離開崗位。若發(fā)生煤氣失火，應(yīng)先關(guān)氣后滅火。

5.經(jīng)常清理通風(fēng)、排煙道，做到人走關(guān)閉電源、氣源，熄滅明火。煙道油物要三個(gè)月清除一次。

第十七條 庫房防火制度：

1.倉庫內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。

2.倉庫照明應(yīng)使用60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。

3.物品入庫時(shí)，防止夾帶火種，入庫后物品應(yīng)按五距要求碼放(頂距：貨垛距頂50厘米。燈距：貨物距燈50厘米。墻距：貨垛距墻50厘米至80厘米。柱距：垛與柱子10至20厘米。垛距：垛與垛之間100厘米，主要通道其間距不應(yīng)小于1.5米)。

4.要保持庫內(nèi)通道和入口的暢通，消防器材要放在指定地點(diǎn)，不得隨意挪動(dòng)，在消防器材一米范圍內(nèi)不能堆放物品。

5.庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室，不準(zhǔn)住人，不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層。

6.每天下班前要進(jìn)行防火安全檢查，做到人走燈滅，鎖門。

第十八條 賓館員工吸煙必須遵守賓館有關(guān)規(guī)定。賓館內(nèi)所有公共場所應(yīng)設(shè)置專供賓客使用的煙灰缸，發(fā)現(xiàn)有丟落在地上的煙頭和火柴棒要及時(shí)清理，以免留下火種。

第十九條 嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入賓館，放煙花爆竹應(yīng)經(jīng)過消防主管同意，同時(shí)要在院內(nèi)燃放并有專人負(fù)責(zé)。

第二十條 賓館所有員工必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，一旦發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動(dòng)，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場和客人的財(cái)產(chǎn)安全。

第五章消防設(shè)施、設(shè)備、器材的管理

第二十一條 賓館消防設(shè)施、設(shè)備、器材必須實(shí)行統(tǒng)一管理，由消防安全主管負(fù)責(zé)制定辦法，組織實(shí)施。

第二十二條 消防器材應(yīng)設(shè)在使用方便的地方，不準(zhǔn)隨意搬動(dòng)或亂堆亂放，消防設(shè)施器材周圍，消防通道，走廊要保持清潔，不準(zhǔn)堆放任何物品，確保通道的暢通。

第二十三條 各部門對轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材要愛護(hù)，保持清潔，除發(fā)生火災(zāi)外，任何人不準(zhǔn)擅自動(dòng)用。

第二十四條 消防設(shè)施的操作使用方法除消防主管和主管安全的副經(jīng)理掌握外，每班至少還要有兩名人員熟煉掌握，保證一旦發(fā)生火情時(shí)能迅速正確操作使用。

第二十五條 消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)檢測規(guī)定：

1.消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)檢測由消防安全主管具體。

2.自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防井、加壓泵、消火栓、手動(dòng)報(bào)警按鈕每月檢查一次 (手動(dòng)和自動(dòng)分別檢查) ，

消火栓每季試放一次。

3.煙感及溫感探測器需每年清潔檢測。

4.滅火器到達(dá)使用期限時(shí)，由消防主管負(fù)責(zé)聯(lián)系更換。

第六章 消防宣傳與培訓(xùn)

第二十六條 消防宣傳與培訓(xùn)工作由消防主管負(fù)責(zé)。要制定計(jì)劃，組織落實(shí)。

第二十七條 宣傳與培訓(xùn)的主要規(guī)定如下：

1.每月組織一次集中教育，培訓(xùn)消防安全有關(guān)知識(shí)。

2.充分利用墻報(bào)、圖片等媒體，推廣普及各種消防知識(shí)。

3.各崗位新員工，上崗前要按工種進(jìn)行消防培訓(xùn)，不合格者不能上崗。

4.各部門都要積極組織員工參加各種消防學(xué)習(xí)和演練活動(dòng)。

第七章 應(yīng)急預(yù)案

第二十八條 消防領(lǐng)導(dǎo)小組是賓館火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組。火災(zāi)應(yīng)急方案一般應(yīng)包括報(bào)警與接警、成立救災(zāi)指揮部、通報(bào)、組織滅火、疏散與救護(hù)、安全警戒等內(nèi)容。

第二十九條 當(dāng)消防報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)信號后，值班人員應(yīng)立即查清報(bào)警地點(diǎn)、位置，如確認(rèn)起火，要立即撥打119報(bào)警。報(bào)警時(shí)口齒要清晰，詳細(xì)說明起火地點(diǎn)、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務(wù)部門、工號、電話號碼等。同時(shí)立即報(bào)告賓館經(jīng)理。

第三十條 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組立即投入救火指揮工作，主要職責(zé)是：

1.根據(jù)火勢情況組織人員疏散。

2.掌握火勢發(fā)展情況及時(shí)調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)。

3.消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向火場總指揮報(bào)告情況、服從統(tǒng)一指揮。

第三十一條 疏散和救護(hù)：

1.疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進(jìn)行，就必須明確分工，把責(zé)任落實(shí)到樓層服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員。

2.樓層服務(wù)員和義務(wù)消防隊(duì)員在帶領(lǐng)客人疏散時(shí)，必須逐房清理，不讓一人遺漏。

3.在餐廳等人員較多場所，管理人員應(yīng)分工負(fù)責(zé)，按照不同出口，盡快將賓客疏散到安全區(qū)域。

4.疏散中，前臺(tái)經(jīng)理(或管理人員)應(yīng)攜帶好電腦提供的當(dāng)天客人情況，認(rèn)真清點(diǎn)客人人數(shù)并年看護(hù)安慰好客人。

5.員工集結(jié)后要清點(diǎn)人數(shù)，財(cái)務(wù)部門攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點(diǎn)。

6.在疏散的同時(shí)，一些與消防有關(guān)的重要部門則必須堅(jiān)守崗位/照常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7.賓館的每一名員工，必須掌握科學(xué)的疏散次序。要先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間;要先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面;要護(hù)送行動(dòng)不便人員疏散。

第三十二條 在消防隊(duì)未到現(xiàn)場前，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)組要根據(jù)火情組織滅火或滅火有關(guān)工作：

1.根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃?xì)庠础?/p>

2.派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延。

3.疏散、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實(shí)施滅火。

4.組織偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。

5.及時(shí)匯報(bào)火情。

第三十三條 一旦發(fā)生火情，賓館要組織有關(guān)人員加強(qiáng)安全警戒工作，主要任務(wù)是：

1.不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入賓館。

2.指導(dǎo)疏散人員離開大樓。

3.看管好疏散物品。

第三十四條 應(yīng)急預(yù)案每年至少組織一次演練，使之成為在緊急情況下能夠迅速實(shí)施、配合默契的消防程式。演練工作由消防主管制定計(jì)劃，報(bào)公司安全生產(chǎn)部批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

第八章 附則

第三十五條 本辦法所有規(guī)定均納入各級管理人員檢查范疇并進(jìn)行嚴(yán)格考核。

第三十六條 本辦法報(bào)公司安全生產(chǎn)部審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

消防安全制度

(一)消防安全教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦消防知識(shí)宣傳欄、開展知識(shí)競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識(shí)。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法治火。

3、各部門應(yīng)針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對新員工進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特殊崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

(二)防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進(jìn)行防火巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查情況及時(shí)通知受檢部門，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)整改。

5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)獎(jiǎng)懲制度給予處罰。

(三)安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

(四)消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。

3、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗。

4、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。

5、非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班室。

6、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)等，離崗應(yīng)做好交接班手續(xù)。

7、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報(bào)告部門主管。

(五)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的維修保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行情況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

(1)煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

(2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

(3)正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

(4)室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

(5)其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時(shí)間。

4、消防器材管理：

(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進(jìn)行普查換藥。

(2)派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

(3)對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

(4)各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

(六)火災(zāi)隱患整改制度

1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。

2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時(shí)要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消除前，各部門應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，

對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，及時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

(七)用火、用電安全管理制度

1、用電安全管理：

(1)嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。

(3)各部門下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理：

(1)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作歸口管理部門申請動(dòng)火許可證。

(2)動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。

(3)如在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點(diǎn)所在單位經(jīng)理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時(shí)派人巡查。離地面2米以上的高架動(dòng)火作業(yè)必須保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時(shí)撲滅可能引燃其它物品的火花。

(4)未辦理動(dòng)火許可證擅自動(dòng)火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴(yán)重的予以開除。

(八)易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆制度

1、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。

2、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。

3、易燃易爆危險(xiǎn)物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。

4、庫存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米，主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。

6、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。

(九)義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度

1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。

2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有計(jì)劃地對每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。

3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。

4、每年舉行一次防火、滅火知識(shí)考核，考核優(yōu)秀給予表彰。

5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高防火滅火自救能力。

(十)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

1、制定符合本單位實(shí)際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)精心開會(huì)部署，明確分工。

4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演練。

5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會(huì)，認(rèn)真總結(jié)預(yù)案演練的情況，發(fā)現(xiàn)不足之處應(yīng)及時(shí)修改和完善預(yù)案。

(十一)燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度

1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。

2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭牢固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格按照電氣施工要求測試。

4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長電線。各部門應(yīng)積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。

6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路附近按照本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。

7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、維修人員離開現(xiàn)場時(shí)應(yīng)切斷電源。

8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。

9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。

10、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識(shí)，每一位員工均有義務(wù)提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。

(十二)消防安全工作考評和獎(jiǎng)懲制度

1、對消防安全工作作出成績的，予以通報(bào)表揚(yáng)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、對造成消防安全事故的責(zé)任人，將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)重性予以不同的處理，除已達(dá)到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外，根據(jù)本單位的規(guī)定，對下列行為予以處罰：

(1)有下列情形之一的，視損失情況與認(rèn)識(shí)態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：

a、使用易燃危險(xiǎn)品未嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi)，損失不大的;

b、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi)，損失不大的;

c、未及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，而造成火災(zāi)隱患的;

d、未經(jīng)批準(zhǔn)，違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝置的或擅自增加小負(fù)荷電器的;

e、謊報(bào)火警;

f、未經(jīng)批準(zhǔn)，玩弄消防設(shè)施、器材，未造成不良后果的;

g、對安全小組提出的消防隱患未予以及時(shí)整改而無法說明原因的部門管理人員;

h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標(biāo)志等未造成嚴(yán)重后果的。

(2)有下列情形之一的，視情節(jié)輕重和認(rèn)識(shí)態(tài)度，除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以通報(bào)批評：

a、擅自使用易燃、易爆物品的;

b、擅自挪用消防設(shè)施、器材的位置或改為它用的;

c、違反安全管理和操作規(guī)程、擅離職守從而導(dǎo)致火警、火災(zāi)損失輕微的;

d、強(qiáng)迫其他員工違規(guī)操作的管理人員;

e、發(fā)現(xiàn)火警，未及時(shí)依照緊急情況處理程序處理的;

f、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。

篇7

為進(jìn)一步深化杏壇鎮(zhèn)的消防安全整治工作，全面落實(shí)生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營場所消防安全主體責(zé)任，遇制亡人火災(zāi)事故的發(fā)生，提高轄區(qū)抗御火災(zāi)的能力，保障社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展，由企業(yè)、單位、“三小”場所(小檔口、小作坊、小娛樂場所〕)的消防安全責(zé)任人向順德區(qū)杏壇鎮(zhèn)人民政府

村（社區(qū)）簽訂生產(chǎn)儲(chǔ)存經(jīng)營場所消防安全承諾書。

承諾內(nèi)容

（一）組織貫徹執(zhí)行《消防法》及其他有關(guān)消防法律法規(guī)，自覺執(zhí)行和督促本單位落實(shí)“三不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)企業(yè)、“三小”場所經(jīng)營范圍內(nèi)違規(guī)住人;不準(zhǔn)違規(guī)用火用電用氣;企業(yè)、“三小”場所確保下班、休息時(shí)間關(guān)斷電源，不留火種;不準(zhǔn)鎖閉、封堵、占用安全通道和出口;

（二）凡違規(guī)搭建閣樓住人的，一律拆除住人閣樓;凡合用場所達(dá)不到國家消防安全技術(shù)要求的，一律清除違規(guī)住宿人員;凡未有安裝防火型漏電開關(guān)、獨(dú)立式火災(zāi)報(bào)警探測器和消防應(yīng)急照明裝置的，一律強(qiáng)制安裝;

（三）制定本單位消防工作計(jì)劃并組織實(shí)施;做到“一暢兩會(huì)”即暢通消防安全疏散通道和安全出口，從業(yè)人員會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)自救逃生;

（四）組織制定和實(shí)施消防安全制度，消防安全操作規(guī)程;

（五）自覺組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作，對生產(chǎn)儲(chǔ)存經(jīng)營場所違規(guī)住人突出問題進(jìn)行自查自改;

（六）組織實(shí)施對本單位消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)和足夠配置，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口保持暢通。

承諾人(指模)

企業(yè)(場所、商鋪）

（名稱公章)

日期:

“三小”場所消防標(biāo)準(zhǔn)

1.場所內(nèi)不得違規(guī)住人;

2.按要求設(shè)置逃生通道和安全出口，樓梯間形式要符合防火要求，嚴(yán)禁堵塞、占用、鎖閉疏敝通道、安全出口;

3.符合防火分隔要求設(shè)置住宿場所的，應(yīng)按《小檔口、小作坊、小娛樂場所消防安全整治技術(shù)要求》設(shè)置簡易噴淋和消防卷盤、輕便消防水龍，其外窗、陽臺(tái)上的防盜網(wǎng)要設(shè)置緊急逃生口、二層(含二層)以上緊急逃生口要設(shè)置逃生緩降器、消防逃生梯或輔助爬梯等輔助硫散生設(shè)施;

4.場所內(nèi)各區(qū)域應(yīng)配置消防應(yīng)急照明，并按要求規(guī)范安裝;

5.“三小”場所應(yīng)按要求設(shè)置獨(dú)立式感煙火災(zāi)探測報(bào)警器，毎區(qū)域設(shè)置不少于一個(gè);

6.按每75m配備不少于2具4

kg

ABC手提式干粉滅火器，放置于無遮擋、明顯易取位置(面積不足75的按75配備);

7.場所內(nèi)消防設(shè)施和滅火器材要定期檢查、維護(hù)，確保足夠、有效;

8.不得違規(guī)存放、使用火災(zāi)危險(xiǎn)性為甲、乙類物品及火災(zāi)危險(xiǎn)性為丙類的液體;

9.餐飲經(jīng)營性場所存儲(chǔ)液化石油氣應(yīng)符合《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)苑》標(biāo)準(zhǔn)要求并設(shè)置獨(dú)立儲(chǔ)瓶間，其他一般性經(jīng)營場所內(nèi)不得明火煮食，不得存放裝載量超過相當(dāng)于2個(gè)15kg的液化石油氣瓶;

10.電氣線路不得私拉亂接，電氣設(shè)備要符合防火規(guī)范，營業(yè)結(jié)束要做好關(guān)閉電源、火源、氣源等防范措施;

11.要簽訂消防安全承諾書;

12.員工熟悉報(bào)火警基本內(nèi)容和要求、懂得使用場所內(nèi)滅火器材、掌握逃生自救、疏散技能。

XX區(qū)出租屋消防標(biāo)準(zhǔn)

一、出租屋不得與經(jīng)營、存放、使用易燃易爆危險(xiǎn)品場所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)。

二、出租屋與其他功能空間(如商鋪、辦公等)處于同一建筑物內(nèi)的，居住部分與非居住部分應(yīng)采用防火分隔措施，且居住部分的安全出口和疏散樓梯應(yīng)獨(dú)立設(shè)置。

三、出租屋的內(nèi)部隔墻應(yīng)當(dāng)采用不燃材料，并砌筑至樓板底部。

四、不得在出租屋樓層內(nèi)設(shè)置住人的夾層閣樓和三層（含三層）以上的床位。

五、出租屋的外窗或陽臺(tái)不應(yīng)設(shè)置金屬柵欄，當(dāng)必須設(shè)置時(shí)，應(yīng)設(shè)有能從內(nèi)部易于開啟的緊急逃生出口。

六、出租屋除廚房外，其他場所不得使用、存放液化石油氣罐等燃料。當(dāng)出租屋內(nèi)設(shè)置使用明火的廚房時(shí)，廚房應(yīng)當(dāng)采取分隔措施和居室分開。出租屋的每個(gè)居室人均使用面積不得少于3平方米（廚房、廁所、樓梯等面積不計(jì)入人均使用面積內(nèi)）。

七、出租屋應(yīng)當(dāng)設(shè)置在一、二級耐火等級的建筑中。當(dāng)設(shè)置在三級耐火等級的建筑時(shí)，不得設(shè)置在6

層及6

層以上。當(dāng)設(shè)置在四級耐火等級的建筑時(shí)，不得設(shè)置在3

層及3

層以上。

八、出租屋每個(gè)樓層的安全出口不應(yīng)少于2

個(gè)，符合下列要求的可設(shè)置一部疏散樓梯：（一）每層建筑面積不超過650

平方米的單元式、塔式居住建筑；

（二）通廊式居住建筑任一住戶的戶門至安全出口的距離不超過15

米，且符合以下條件的：

1.耐火等級為一、二級，設(shè)置在3

層及3

層以下，每層建筑面積小于500

平方米，第二、三層居住人數(shù)之和不超過100

人的；

2.耐火等級為三級，設(shè)置在3

層及3

層以下，每層建筑面積小于200

平方米，第二、三層居住人數(shù)之和不超過50

人的；

3.耐火等級為四級，設(shè)置在2

層及2

層以下，每層建筑面積小于200

平方米，第二層居住人數(shù)不超過30

人的；

九、通廊式居住建筑層數(shù)超過2

層時(shí)，應(yīng)設(shè)封閉樓梯間；其它形式的居住建筑當(dāng)建筑層數(shù)超過6

層或任一層建筑面積大于500

平方米時(shí)，應(yīng)設(shè)置封閉樓梯間，封閉樓梯間的門應(yīng)采用乙級防火門并向疏散方向開啟。當(dāng)戶門或通向疏散走道、樓梯間的門、窗為乙級防火門、窗時(shí)，可不設(shè)置封閉樓梯間。

十、出租屋內(nèi)的公共疏散走道和疏散樓梯凈寬度不宜小于1.1

米，樓梯間宜直通天面，并在首層設(shè)置直通室外的出口，且樓梯間應(yīng)采用防火分隔措施與停車、商鋪等場所進(jìn)行分隔；

十一、除四級耐火等級建筑外，出租屋的疏散樓梯不應(yīng)采用可燃材料設(shè)置，3

層及3

層以上的，室內(nèi)疏散樓梯不應(yīng)采用未經(jīng)防火保護(hù)的金屬梯；室外樓梯符合以下要求時(shí)可作為疏散樓梯：欄桿扶手的高度不小于1.1m，樓梯的凈寬度不小于0.9m；傾斜角度不大于45°；樓梯段和平臺(tái)均應(yīng)采取不燃材料制作；除疏散門外，樓梯周圍2.0m

內(nèi)的墻面上不應(yīng)設(shè)置門窗洞口，且疏散門不應(yīng)正對樓梯段。

十二、疏散通道和安全出口應(yīng)當(dāng)保持暢通，嚴(yán)禁在疏散通道、安全出口處堆放物品影響疏散。

十三、通廊式出租屋應(yīng)在公共疏散走道、樓梯間設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明燈、安全出口和疏散指示標(biāo)志。

十四、出租屋應(yīng)配置滅火器材，建筑面積超過100

平方米的按每50

平方米1

具的標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器，滅火器應(yīng)當(dāng)選用2

公斤以上的ABC

型干粉滅火器，宜放置在公共部位。滅火器應(yīng)成組設(shè)置,每組滅火器不少于2

具且不多于5

具并應(yīng)設(shè)置在1.5

米墻身或地面上。

十五、只設(shè)一把疏散樓梯且設(shè)置在3

層及3

層以上的出租屋宜設(shè)置輔助疏散的外窗或陽臺(tái)，并配置逃生繩或緩降器、逃生軟梯等逃生避難設(shè)施，外窗的窗口高度不宜小于1.0

米，寬度不宜小于0.8

米，窗臺(tái)下沿距室內(nèi)地面高度不應(yīng)大于1.2

米。

十六、出租屋內(nèi)的電氣設(shè)置應(yīng)由相應(yīng)資質(zhì)單位設(shè)計(jì)和施工,出租屋內(nèi)電氣線路的規(guī)格應(yīng)當(dāng)滿足用電設(shè)備負(fù)荷要求，電氣線路敷設(shè)應(yīng)當(dāng)采用金屬套管或PVC

阻燃套管保護(hù),且每一電表后應(yīng)當(dāng)安裝空氣開關(guān)、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器（漏電保護(hù)器），不得使用銅絲、鐵絲等代替保險(xiǎn)絲。

十七、出租屋集中地區(qū)應(yīng)完善消防給水系統(tǒng)，設(shè)置室外消火栓，室外消火栓的間距不應(yīng)超過120

米。

十八、超過五層或體積大于10000

立方米的出租屋應(yīng)設(shè)置室內(nèi)消火栓滅火系統(tǒng)。

十九、出租人、承租人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)消防設(shè)施、器材的維護(hù)保養(yǎng)，確保完好有效。

二十、本指南與上級規(guī)定不相符的，按上級規(guī)定執(zhí)行。

出租屋消防管理員工作職責(zé)

一、制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任，開展消防安全宣傳、教育和培訓(xùn)。

二、開展防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，并建立檔案記錄與現(xiàn)場照相工作。

三、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消安疏散標(biāo)志。

四、按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志;定期檢查和維護(hù)社區(qū)公共消防設(shè)施和器材，保障其完好有效。

五、制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，并組織居住人員和管理員進(jìn)行演練。

六、勸阻和制止一些違規(guī)消防法律法規(guī)的行為。

七、落實(shí)一名專職消防管理防員，擔(dān)任消防安全檢查、宣傳和督促整改火災(zāi)隱患的職責(zé)，做好義務(wù)消防隊(duì)的日常工作。

八、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時(shí)報(bào)警，并組織撲滅初期火災(zāi)，協(xié)助消防隊(duì)開展火災(zāi)原調(diào)查工作和善后處理工作。

出租屋居住人員消防工作職責(zé)

為加強(qiáng)出租房屋管理，消除各類安全隱患，維護(hù)房屋租賃雙方合法權(quán)益，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)公共安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《商品房屋租賃管理辦法》、《租賃房屋治安管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，出租屋內(nèi)的居住人員必須遵守以下規(guī)定：

一、自覺遵守消防法律法規(guī)，積極參加消防活動(dòng)，接受出租方的消防安全管理，維護(hù)好出租屋的消防安全環(huán)境。

二、注意用電防火安全，不亂拉亂接電線，不超負(fù)荷使用電器，電器線路要安裝帶有漏電保護(hù)裝置，要做到人走燈滅。

三、安全使用液化石油氣，不傾倒液化石油氣殘液，每次使用后要切斷氣源。

四、房間內(nèi)不存放汽油、酒精、天那水等易燃易爆物品。

五、自覺維護(hù)樓道內(nèi)的消防設(shè)施、器材，不占用或封堵樓梯走道和出口，不在消防車通道停放車輛和堆放雜物。

六、室內(nèi)裝修要執(zhí)行消防規(guī)定，嚴(yán)禁使用易燃材料裝修，有條件的租戶宜配置手提滅火器。

七、未有獨(dú)立設(shè)置的居住房間內(nèi)嚴(yán)禁設(shè)置廚房，廚房部位與居住部位必須采用實(shí)體墻完全分隔。

八、禁止在出租屋的樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口以及房間內(nèi)違規(guī)停放電動(dòng)車及充電，電動(dòng)車必須停放到有實(shí)體墻完全分隔的獨(dú)立車庫內(nèi)。

九、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要迅速報(bào)警，組織疏散逃生及火災(zāi)撲救，并及時(shí)向出租方報(bào)告，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因。

出租屋防火公約

一、自覺遵守消防法律法規(guī)，服從社區(qū)消防組織的管理。

二、愛護(hù)消防設(shè)施和器材，不得挪用、圈占、埋壓和損壞。

三、嚴(yán)禁在樓道內(nèi)堆放可燃雜物，嚴(yán)禁占用、堵塞樓院

消防通道、出口，不在消防車通道停放車輛和堆放雜物。

四、出租屋內(nèi)不得存放汽油、油漆、酒精、煙花爆竹等易燃易爆危險(xiǎn)化學(xué)品，嚴(yán)禁亂倒液化氣殘液。

五、出租屋不得亂接亂拉電線，不能用鐵絲、銅絲代替保險(xiǎn)絲。

六、教育兒童不玩火，不在禁放區(qū)域和禁放期燃放煙花爆竹，不在陽臺(tái)上燃放煙花爆竹。

七、居民外出或睡前要檢查電源開關(guān)、燃?xì)庠钤钋伴y等是否關(guān)閉

八、室內(nèi)裝修時(shí)，要安全鋪設(shè)電氣線路，安全使用稀料、油漆等裝修材料，防止火災(zāi)發(fā)生。

九、家庭發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不要因?yàn)樨潙儇?cái)物而貽誤疏散逃生時(shí)機(jī)。

十、掌握“119”火警電話或社區(qū)義務(wù)消防值班室電話，發(fā)生火災(zāi)及時(shí)向公安消防隊(duì)或社區(qū)義務(wù)消防隊(duì)報(bào)警。

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

一、組織指揮機(jī)構(gòu)

火場總指揮：

滅火行動(dòng)組：

疏散引導(dǎo)組：

安全防護(hù)救護(hù)組：

通訊聯(lián)絡(luò)組：

二、報(bào)警和接警處置程序

火警電話：119

1、嚴(yán)禁亂發(fā)警報(bào)或報(bào)警信號，避免不必要的恐慌。

2、所有報(bào)警信號無論真假，均以真火警處理。

3、確認(rèn)是誤報(bào)的信號時(shí)，應(yīng)立即解除警報(bào)并報(bào)相關(guān)部門與人員。

報(bào)警：

1、任何同事發(fā)現(xiàn)火災(zāi)都必須立即報(bào)警。

2、火災(zāi)發(fā)現(xiàn)者應(yīng)根據(jù)火勢判斷采取適當(dāng)?shù)膱?bào)警方式，如未發(fā)現(xiàn)濃煙應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報(bào)警電話，如火勢已經(jīng)較大應(yīng)立即撥打119火警電話同時(shí)通知公司值班人員。

3、報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，向接警人詳細(xì)提供火災(zāi)的準(zhǔn)確位置、什么物質(zhì)著火、有無人員受困、目前火情火勢情況等相關(guān)信息。如果是向消防部門報(bào)警還應(yīng)報(bào)告起火單位的準(zhǔn)確地址并按照消防部門的指示通知人員到主要道路上去引導(dǎo)消防車進(jìn)入。

三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施

1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義務(wù)對受火勢威脅并有可能導(dǎo)致火勢進(jìn)一步擴(kuò)大或爆炸的物品、重要的文件檔案、受困人員進(jìn)行緊急疏散。

2、著火區(qū)域疏散小組人員應(yīng)根據(jù)火場情況，迅速作出立即進(jìn)行應(yīng)急疏散或等待值班領(lǐng)導(dǎo)的疏散命令的決定。

3、單位負(fù)責(zé)人在得知火場的情況以后，必須立即作出是否進(jìn)行應(yīng)急疏散和進(jìn)行部分區(qū)域或全部區(qū)域疏散的命令，并盡快傳達(dá)給疏散區(qū)域疏散小組人員。

4、向疏散區(qū)域人員發(fā)出應(yīng)急疏散命令，宣布疏散順序：著火房間、著火層、著火上層、著火逐上層、著火層下層（如火災(zāi)有向下蔓延趨勢再考慮疏散著火層下層，逐下層，并指導(dǎo)疏散區(qū)域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項(xiàng)等，并讓不需疏散或未到疏散順序的區(qū)域人員保持鎮(zhèn)定。

5、接到疏散命令后，各區(qū)域疏散小組成員應(yīng)立即攜帶安全出口備用鑰匙、手電筒或應(yīng)急照明燈，打開每個(gè)房間的門，引導(dǎo)、幫組區(qū)域人員撤離到疏散集結(jié)地集中，而后對每個(gè)房間認(rèn)真檢查，確認(rèn)無人后，鎖上房門，并做好記號。

6、各區(qū)域疏散小組成員沉著冷靜，按照指示的疏散次序引導(dǎo)區(qū)域人員有序的從安全出口疏散，對受傷和情緒不穩(wěn)定的人提供幫助，到達(dá)安全地點(diǎn)時(shí)要注意清點(diǎn)人數(shù)。

7、疏散區(qū)域外部疏散小組成員應(yīng)打開安全出口，清理疏散通道上的障礙物，指引疏散方向。

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施

1、火災(zāi)發(fā)生地附近工作人員在保證個(gè)人人身安全的前提下有義務(wù)就近使用消防設(shè)施、器材展開初起火災(zāi)的撲救工作，盡力控制火災(zāi)的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯(lián)系，等待相關(guān)人員的到來。

2、滅火行動(dòng)組接到值班室的聯(lián)絡(luò)電話后應(yīng)立即攜帶所配備的滅火設(shè)施趕赴火場，了解事故詳細(xì)情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計(jì)劃的展開滅火自救工作。

3、滅火行動(dòng)組應(yīng)有供應(yīng)水及其它所需滅火劑的專門人員，火災(zāi)發(fā)生后按照平時(shí)訓(xùn)練迅速啟動(dòng)消防水泵、鋪好消防水帶、準(zhǔn)備其它裝備，并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火，確保滅火所需。

4、當(dāng)接到撤離的命令后，滅火行動(dòng)小組應(yīng)協(xié)助疏散小組進(jìn)行人員的疏散，并一起撤離出火災(zāi)現(xiàn)場。

5、消防部隊(duì)趕到火場后，滅火行動(dòng)組應(yīng)配合消防隊(duì)進(jìn)行供水、滅火。

五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全救護(hù)的程序和措施

1、通訊聯(lián)絡(luò)人員要做好接警的處理，同時(shí)與報(bào)警人保持聯(lián)系。

2、通訊聯(lián)絡(luò)人員在證實(shí)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并在他的授權(quán)下報(bào)火警，同時(shí)通知各行動(dòng)小組進(jìn)入火場。

3、通訊聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)通過廣播傳達(dá)疏散或撤離命令，與各區(qū)域保持聯(lián)系，指引各個(gè)區(qū)域進(jìn)行緊急疏散。

4、詳細(xì)了解火場發(fā)展形勢，傳達(dá)作戰(zhàn)力量部署命令。

5、安全救護(hù)人員應(yīng)盡力對受傷人員進(jìn)行一定的治療。

6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維持現(xiàn)場秩序。

7、到主要路口去引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場。

注意事項(xiàng)

1、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，依照公司緊急處理程序處理。

2、火災(zāi)發(fā)生時(shí)電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，不得擅自使用。

3、一切自救必須本著先救人后救物的原則切勿作個(gè)人冒險(xiǎn)。

4、在生命安全未受到威脅時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守各自的崗位，盡力控制火災(zāi)的蔓延直到相關(guān)部門人員地道，并詳細(xì)匯報(bào)最新的進(jìn)展情況。

5、進(jìn)行緊急疏散時(shí)，存放現(xiàn)金的辦公室應(yīng)隨手關(guān)門，收銀臺(tái)應(yīng)隨手關(guān)閉錢箱。

6、火災(zāi)伴隨濃煙時(shí)應(yīng)采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。

7、疏散時(shí)身上著火時(shí)，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。

單位制定的消防安全制度主要有：

1、

消防安全教育、培訓(xùn)制度

2、

防火巡查、檢查制度

3、

安全疏散設(shè)施管理制度

4、

消防（控制室）值班制度

5、

消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

6、

火災(zāi)隱患整改制度

7、

用火、用電安全管理制度

8、

易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆制度

9、

義務(wù)（專職）消防隊(duì)的組織管理制度

10、

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

11、

燃?xì)夂碗娖髟O(shè)備的檢查、管理（包括防雷、防靜電）制度

12、

消防安全工作考評、獎(jiǎng)懲制度

13、

消防安全崗位責(zé)任制

14、

其他制度

注：要結(jié)合本單位實(shí)際情況選擇制定。

消防安全教育培訓(xùn)制度

一、新職工入廠，須進(jìn)行消防安全職前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括；消防安全基本常識(shí)、滅火器及消火栓的操作使用等。

二、對每名員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)情況記錄存檔。

三、公司每個(gè)季度對全體職工進(jìn)行疏散演習(xí)，對義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn)，使每個(gè)隊(duì)員都能熟練使用滅器材。

四、公司的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室的操作人員等有關(guān)人員應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。

五、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域作業(yè)的人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗。

六、各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各部門、各階段、各自的特點(diǎn)進(jìn)行針對性的教育。

七、公司通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。

防火巡查檢查制度

一、

建立逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé)，落實(shí)巡查檢查制度。

二、

公司安全部人員每日對公司進(jìn)行防火檢查。公司安全部、環(huán)安部每月對公司進(jìn)行防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

三、

檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫記錄，并按照規(guī)定要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

四、

檢查部門應(yīng)將檢查情況以書面形式及時(shí)通知受檢部門，受檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按通知要求及時(shí)整改火災(zāi)隱患。

五、

對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間及時(shí)整改的，根據(jù)公司規(guī)定給予處罰。

安全疏散設(shè)施管理制度

一、

廠內(nèi)的車間、倉庫、宿舍的安全出口、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規(guī)范設(shè)置。

二、

所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應(yīng)的應(yīng)急照明和疏散標(biāo)志。

三、

上班時(shí)、生產(chǎn)車間、倉庫應(yīng)保證安全出口暢通，安全出不得上鎖。

四、

車間、倉庫應(yīng)規(guī)定存放物品，不得堵塞通道。

五、

各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按規(guī)定定期檢查疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。

消防控制室值班制度

一、

消防控制室堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。

二、

消防控制室的操作維護(hù)人員，應(yīng)經(jīng)消防安全專門培訓(xùn)合格后上崗。

三、

值班人員不得擅離崗位，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作。

四、

值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)，如有發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)按有關(guān)預(yù)案及時(shí)處理，并報(bào)告有關(guān)部門。

五、

值班人員應(yīng)記錄下班情況，并做好交接班工作。

六、

值班人員每日應(yīng)觀察火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)滅火系統(tǒng)自檢情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)排除，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度

一、

公司消防設(shè)施器材由安全部管理，定期檢查檢測消防設(shè)施器材。

二、

對消防器材和消防設(shè)施建立檔案。

三、

消防設(shè)施、消防器材應(yīng)定點(diǎn)存放、定人保養(yǎng)、定期檢查，并將檢查記錄存檔。

四、

對全公司職工進(jìn)行教育，要求員工愛護(hù)消防設(shè)施器材，對刻意破壞損壞消防設(shè)施、器材的行為，將要求賠償，并提出懲處。

五、

公司按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》要求，設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明等消防器材、設(shè)施，并保持消防設(shè)施處于正常狀態(tài)。

火災(zāi)隱患整改制度

一、

公司保衛(wèi)科管理職能部門每月一次對各部門進(jìn)行防火檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題以書面形式責(zé)令其限改，并督察整改到位。

二、

消防安全責(zé)任人或消防安全管理人應(yīng)每月組織一次消防安全會(huì)議，討論檢查過程中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及相應(yīng)的整改措施，保障確保安全生產(chǎn)。

三、

公司各部門收到火災(zāi)隱患整改通知后，應(yīng)趕緊督促有關(guān)人員落實(shí)整改措施，一時(shí)無法整改的部門應(yīng)落實(shí)防范措施，保障消防安全。

四、

火災(zāi)隱患整改完畢負(fù)責(zé)整改的部門或有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)將整改情況記錄報(bào)公司消防安全責(zé)任人或消防安全管理人簽字，確認(rèn)后存檔備查。

五、

對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改的火災(zāi)隱患，公司負(fù)責(zé)整改的部門當(dāng)在規(guī)定的限期內(nèi)整改并做出火災(zāi)隱患整改復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

用火用電安全管理制度

一、公司應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行用火用電的消防安全管理規(guī)定。

二、用電安全管理：1、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。2、電氣線路設(shè)備安裝應(yīng)由機(jī)修部門的持證電工負(fù)責(zé)。3、各車間下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉，否則安全部門將對責(zé)任人提出處分。4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

三、用火安全：

1、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向保衛(wèi)科等相關(guān)部門申請“動(dòng)火許可證”，外包施工通過發(fā)包單位代辦申請。

2、作業(yè)前應(yīng)該清除動(dòng)火點(diǎn)附近4米半?yún)^(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x。并向保衛(wèi)科借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)如實(shí)報(bào)告。外包施工單位動(dòng)用滅火器應(yīng)承擔(dān)重新灌藥之費(fèi)用，如若造成其他損失還應(yīng)照價(jià)賠償并承擔(dān)責(zé)任。

3、如屬在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工，應(yīng)按照規(guī)定將辦理申請簽到作業(yè)點(diǎn)所在單位經(jīng)理級（含）以上主管人員，申請單位需派人現(xiàn)場監(jiān)督、保衛(wèi)科需要不定時(shí)派人前往巡查。離地面2米以上的高架動(dòng)火作業(yè)必須保證一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時(shí)撲滅可能引燃其它物品的火花。

4、在保證安全，又不影響現(xiàn)場正常生產(chǎn)的前提下，要求在申請“動(dòng)火作業(yè)申請單”時(shí)，原則上禁止夜間動(dòng)火，特別危險(xiǎn)作業(yè)區(qū)嚴(yán)禁夜間動(dòng)火。

5、節(jié)假日現(xiàn)場加班出勤時(shí)的動(dòng)火作業(yè)會(huì)簽和核準(zhǔn)，依第4點(diǎn)執(zhí)行?，F(xiàn)場公休期間的動(dòng)火作業(yè)應(yīng)事先申請，由施工單位派人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，如果是收承包商動(dòng)火作業(yè)，則收發(fā)包單位派人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。

6、未辦理“動(dòng)火作業(yè)許可證”擅自動(dòng)火作業(yè)者，本公司人員予以記小過二次，嚴(yán)重的予以開除；外包施工則處以外包商500元罰款，令其辦妥手續(xù)后再施工。

易燃易爆危險(xiǎn)物品和場所防火防爆管理制度

一、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉庫人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。

二、易燃易爆危險(xiǎn)物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分隔存放。

三、易燃易爆化學(xué)物品入庫前應(yīng)經(jīng)應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。

四、庫存物品應(yīng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于一米，主要通道的寬度不小于二米。

五、易燃易爆危險(xiǎn)物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨意入內(nèi)。

六、易燃易爆場所應(yīng)根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。

義務(wù)消防隊(duì)的組織管理制度

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度：

一、建立義務(wù)消防隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)，適時(shí)更新、補(bǔ)充義務(wù)消防隊(duì)員。

二、加強(qiáng)義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)、教育工作，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。安全部負(fù)責(zé)隊(duì)員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練考核及指導(dǎo)。

三、對車間、部門、班組等義務(wù)消防員，每季度組織一次消防知識(shí)學(xué)習(xí)和滅火演練，并記錄培訓(xùn)檔案。

四、義務(wù)消防隊(duì)員必須做到：熟悉防火與滅火的基本知識(shí)；熟悉公司內(nèi)消防通道、重點(diǎn)部位；熟悉報(bào)警和接警處理程序；熟悉應(yīng)急疏散的組織程序和措施；熟悉撲救初起火災(zāi)的程序；熟悉通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

一、公司應(yīng)加強(qiáng)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的制定工作，每年應(yīng)對公司有關(guān)變更情況進(jìn)行全面修訂。

二、公司應(yīng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案進(jìn)行演練，每年演練不小于二次。

三、進(jìn)行消防演練時(shí)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并事先告知演練范圍人員。

四、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)（滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)組）；報(bào)警和接警處置程序；應(yīng)急疏散的組織程序和措施；撲救初起火災(zāi)程序和措施。

燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度

一、安裝和維修電氣設(shè)備必須由專門電工按規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，新設(shè)、增設(shè)、更換電氣設(shè)備必須經(jīng)過主管部門、促保全機(jī)修部門、環(huán)安部檢驗(yàn)合格后投入使用。

二、電氣設(shè)備和線路要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。

三、儲(chǔ)存燃?xì)獾膸旆繎?yīng)嚴(yán)格按照消防規(guī)范要求采取防火、防爆、防靜電措施。

四、保衛(wèi)科對提供和使用燃?xì)獾牟块T，實(shí)行定期和不定期的抽查，對抽查的結(jié)果應(yīng)記錄存檔。

五、對使用燃?xì)夂碗姎獾挠嘘P(guān)人員。公司應(yīng)定期進(jìn)行教育培訓(xùn)，以提高有關(guān)人員的消防安全意識(shí)。

六、每年以避雷裝置進(jìn)行全面檢測。對防靜電設(shè)施進(jìn)行定期檢測。

消防安全工作考評和獎(jiǎng)懲制度

一、

公司將把平時(shí)演練情況、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、是常消防工作、規(guī)章制度落實(shí)情況作為公司各部門、個(gè)人考評、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

二、

每年度公司將對在消防工作中成績突出的部門和個(gè)人。給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、

對未依規(guī)定履行職責(zé)

的部門和個(gè)人，將給予相應(yīng)的處理。

四、

對違反消防安全管理規(guī)定，造成火災(zāi)事故的行為，將依法給予處理。

鍋爐房防火防爆制度

一、

鍋爐房重地閑人勿進(jìn)，禁止吸煙，并設(shè)明顯標(biāo)志門牌。

二、

鍋爐工必須制定相關(guān)的操作規(guī)程和管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行逐項(xiàng)落實(shí)。

三、

鍋爐工必須經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)禁非鍋爐工操作。

四、

各種鍋爐體安全閥、水位表、氣壓表必須靈敏有效，定期外送檢修。鍋爐房內(nèi)不得設(shè)置和堆放可燃、易燃易爆物品。

五、

鍋爐的爐體、燈具、各種管道、閥門、安全閥、水位表等要定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有裂縫，空隙或隔熱不良等情況，要立即進(jìn)行檢修。

高低壓配電室防火制度

一、高低壓配電室應(yīng)保持清潔干燥，要有良好的通風(fēng)，禁止吸煙及明火作業(yè)。

二、高低壓配電室電氣設(shè)備的各種接地安全保護(hù)裝置必須經(jīng)常保持完整、準(zhǔn)確、靈敏、有效。

三、變壓器、電纜等帶油設(shè)備不得滿油，經(jīng)常檢查各部件的功能和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即采取有效措施，并及時(shí)修復(fù)。

四、每年在雨季之前要對避雷器進(jìn)行檢查、檢測。對各種電氣設(shè)備的接地零線，每年要檢測一次。

五、要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告和整改。

六、要采取措施防止老鼠、蛇類、鳥類侵入，避免產(chǎn)生短路。

倉庫防火制度

一、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及使用明火。并設(shè)明顯標(biāo)志牌。

二、倉庫內(nèi)部照明用燈，應(yīng)使用60W以下白熾燈或大于62W具有防爆功能的燈具

，禁止亂拉亂設(shè)臨時(shí)電源線。

三、應(yīng)根據(jù)貨物的不同性質(zhì)分類存放。

四、嚴(yán)禁使用電熱器。

五、各種滅火器材，設(shè)施不得擅自動(dòng)用。

六、倉庫保管員下班前要進(jìn)行一次防火檢查，在確定無問題后關(guān)閉電源，鎖門離開。

七、知道所在部門滅火器材位置并會(huì)使用各種滅火器，能熟練地掌握其性能、作用和使用方法。

電、氣焊防火制度

一、

焊工應(yīng)經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，并經(jīng)過考試合格后，方準(zhǔn)獨(dú)立操作。

二、

焊割前按規(guī)定進(jìn)行“動(dòng)火作業(yè)申請”，核準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

三、

焊割作業(yè)要選擇安全地點(diǎn)，焊割前要仔細(xì)檢查上下左右情況，周圍的可燃物必須清除，如不能清除地，應(yīng)采取澆濕、遮隔等安全可靠措施加以保護(hù)。

四、

盛過或盛有可燃性氣體或粉塵的易爆場所焊割，在這些場所附近進(jìn)行焊割時(shí)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定，保持一定距離。

五、

焊割操作不準(zhǔn)與油漆、噴漆、木工等易燃操作同部位、同時(shí)間、上下交叉作業(yè)。

六、

電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、金屬道、金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。

七、

不得使用有故障的焊接工具。電焊的導(dǎo)線不要與裝有氣體的氣瓶接觸。

八、

焊割工作點(diǎn)火前要遵守操作規(guī)程，焊割結(jié)束或離開現(xiàn)場時(shí)，必須切斷電源、氣源，并仔細(xì)檢查現(xiàn)場，清除火災(zāi)隱患；在悶頂、隔墻等隱蔽場所焊接，在操作完畢半小時(shí)內(nèi)反復(fù)檢查，以防止暗燃發(fā)生。

九、

焊割現(xiàn)場必須配備滅火器材，應(yīng)有專人現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。

車間消防安全生產(chǎn)“十不準(zhǔn)”

一、

不準(zhǔn)在車間內(nèi)吸煙，擅自進(jìn)行明火作業(yè)。

二、

不準(zhǔn)占用疏散通道。

三、

不準(zhǔn)在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

四、

不準(zhǔn)在生產(chǎn)工作期間將安全出口大門上鎖或關(guān)閉。

五、

不準(zhǔn)隨便動(dòng)用消防器材。

六、

非機(jī)修人員不準(zhǔn)擅自拆裝機(jī)器設(shè)備。

七、

不準(zhǔn)無證上崗操作危險(xiǎn)機(jī)臺(tái)。

八、

故障設(shè)備未修好前不準(zhǔn)使用。

九、

上班時(shí)間不準(zhǔn)怠工、滋事、打架或撤離職守。

十、

不準(zhǔn)赤膀赤腳進(jìn)入車間，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入車間。

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案組織機(jī)構(gòu)示意圖

總

指

揮：

副總指揮：

滅火行動(dòng)組

篇8

保安工作自我鑒定120__年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成12的工作，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了很多工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20__年的工作予以鑒定：

一、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每一天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正;鑒定前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情景，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題。

班后鑒定本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對完成情景要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳到達(dá)下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。

審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓安全，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散，進(jìn)取性不是很高漲，隨心所欲上班，異常是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強(qiáng)對酒店的巡查力度，異常是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺(tái)等，認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到此刻基本結(jié)束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自我在對安全認(rèn)識(shí)方面有了必須的提升，異常是反恐，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對爆炸的認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別爆炸物等，同時(shí)也提高自我在保安工作反面的不足，使自我在管理水平和業(yè)務(wù)本事方面有了更高的起點(diǎn)。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每一天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自我，這就要求自我在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自我也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，所以沒有使他們的工作本事得到充分的發(fā)揮;自我的思想意識(shí)和職責(zé)心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

二、培訓(xùn)鑒定

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí)，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn)，總共14個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)資料、培訓(xùn)目的、效果評估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本到達(dá)，并且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員進(jìn)取性比較高，僅有個(gè)別員工因事臨時(shí)請假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)資料細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，并且反復(fù)講解、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)本事比拼，異常是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營業(yè)，明年準(zhǔn)備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全。

三、訓(xùn)練鑒定

今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)資料上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的進(jìn)取性，最終要到達(dá)預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原先的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面研究，對訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。

我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)資料上進(jìn)行新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的進(jìn)取性，最終要到達(dá)預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原先的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面研究，對訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度，使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。

明年的工作計(jì)劃

一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對重點(diǎn)部位安排專人值班，發(fā)生情景基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自我必須要作好。對隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，對他們提出嚴(yán)格要求

三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作。

四、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情景，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其堅(jiān)持良好工作狀態(tài)。

六、堅(jiān)持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情景，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。

總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績，我們不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，自我處處以身作則，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色。

保安工作自我鑒定220__年即將過去，一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在學(xué)校保安工作的崗位上，以維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序，保障學(xué)校師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年學(xué)校秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體此刻以下幾個(gè)方面。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度

學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加學(xué)校保安的那一刻起，就深知自我肩負(fù)著守護(hù)學(xué)校安保的職責(zé)，所以，思想上有了職責(zé)感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局。

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自我的職責(zé)，牢固樹立起為學(xué)校安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責(zé)書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，學(xué)校秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學(xué)在前半年間，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到了一齊，在后半年間，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了那里，這些情景都為學(xué)校的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。

為解決這些涉及學(xué)校安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為學(xué)校門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在學(xué)校門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及學(xué)校巡邏工作的登記。

同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4、在完成本職工作的同時(shí)，進(jìn)取主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自我在學(xué)校保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自我的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成學(xué)校保安的職責(zé)和任務(wù)。

保安工作自我鑒定3保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20__年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體工作情景鑒定如下：

東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負(fù)著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理。商販們亂設(shè)攤點(diǎn)，占道經(jīng)營，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作，大家明白保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒可是來，我就自我親自去清理，有的商販?zhǔn)植恢v理，我軟硬兼施，由于我們沒有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，僅此這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車庫后，又給保安隊(duì)的工作增加十分大的工作量，一天24小時(shí)離不開人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班，車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用，有的還沒用就壞了，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復(fù)，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全。

車場管理工作：

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場時(shí)認(rèn)真核查車型、車牌號，確保車輛安全;

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場;

3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品;

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮

車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。

在工作中也遇到很困難，隊(duì)員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一齊離職，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手足，我就與班長們跟隊(duì)員一齊倒班，招來的隊(duì)員都比我小還好帶，難招時(shí)招來的隊(duì)員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實(shí)際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀!有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床?，逢年過節(jié)想家時(shí)，要哄他們開心，逗他們樂。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家的關(guān)心、幫忙我還是幸福的。

東湖上城小區(qū)是開放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全、和諧、禮貌、舒適的生活環(huán)境。

回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自我雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí)，鑒定經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階，而自我在組織本事和管理本事上得到了必須的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了必須的成績，但要感激公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo)，感激東湖管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫忙。使我在今后工作中動(dòng)力無窮，更上一層樓，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及同仁們的關(guān)懷。

保安工作自我鑒定420__年即將結(jié)束，審視自我一年來的工作，鑒定一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自我，擺正自我的工作位置，時(shí)刻堅(jiān)持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自我的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的職責(zé)重大。

保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有所以而膽怯、畏懼。記得有位名人以往說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自我的夢想打工，為自我的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自我。”所以，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情景下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的鑒定如下：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)取協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進(jìn)取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自我的意志，增長自我的才干;

并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自我工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的提高。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開拓。

在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織本事、機(jī)智的分析本事、果敢的處事本事、廣泛的社交本事;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自我使自我有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自我也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。

20__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

保安工作自我鑒定5光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在近江江韻園半年來的工作，能夠說是成績多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊(duì)工作鑒定如下：

一、關(guān)于上半年的工作

我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，并且又是客戶單位比較重要的管理位置，職責(zé)重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。經(jīng)過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專門邀請__市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，到達(dá)上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來自不一樣的地方，不一樣的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，可是可變性也很大。所以，我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不一樣隊(duì)員，不一樣情景，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改善工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作進(jìn)取主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

二、半年工作的體會(huì)

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，能夠說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，大隊(duì)長身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時(shí)，公司多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng)，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作資料上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們明白的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫忙的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫忙。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫忙調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅僅使受幫忙者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到期望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有必須說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。應(yīng)對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多

樣;從會(huì)議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情景復(fù)雜，天氣不利的情景下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

篇9

目錄

一.貸前業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定

1．禁入客群…………………………………………2

2．資料認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)……………………………………3

3．前端風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別……………………………………5

二.貸中業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定

1．錄入審核…………………………………………6

2．實(shí)地征信…………………………………………8

3．簽署協(xié)議…………………………………………9

4．信用教育………………………………………10

三.貸后業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定

1. 客戶回訪與反欺詐調(diào)查……………………………11

2. 貸后還款提醒………………………………………11

3. 協(xié)助逾期管理………………………………………12

4. 協(xié)助催收行為規(guī)范…………………………………13

四.附則…………………………………………………14

一、貸前業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定

1.禁入人群

第一條 一線營銷類：地產(chǎn)中介員、導(dǎo)購員、直銷員、電信營銷員、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員、證券經(jīng)紀(jì)及銷售員、理財(cái)顧問。

第二條 一線服務(wù)類：導(dǎo)游、清潔公司、家政公司、搬運(yùn)公司、洗車廠、加油站的一線操作人員和個(gè)體的員工、保安、酒店服務(wù)人員、廚師、休閑娛樂業(yè)從業(yè)人員。

第三條 文化交通類：司機(jī)（長途客車、貨運(yùn)司機(jī)）、電信業(yè)咨詢員、客服員、營業(yè)員、收銀員、外派記者 、自由撰稿人、特約設(shè)計(jì)師、自由美術(shù)創(chuàng)意者、個(gè)體演員、歌手。

第四條 從事國家安全保衛(wèi)類：、公檢法、武警類、國安、軍隊(duì)編制人員、消防員。

第五條 高危工作類：航運(yùn)、造船類 遠(yuǎn)洋漁業(yè)船工、遠(yuǎn)洋船員。特技演員、試飛員 、私人礦主、礦業(yè)挖掘工。

第六條 工作不穩(wěn)或無業(yè)類：個(gè)體戶雇員、自由職業(yè)、無業(yè)人士、宗教類 僧侶、道士。

第七條 其他類：各類企業(yè)工作不滿一年的勞務(wù)派遣編制人員。

第八條 營銷中心禁止類：如火車站（機(jī)務(wù)段，車輛段，客運(yùn)段、工務(wù)段，供電段，以工作證為準(zhǔn)）、洪城大市場、歐菲光、方大特鋼、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電站所類、德興銅礦、經(jīng)營業(yè)主等。

2. 資料認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（資料準(zhǔn)備）

第九條 資料初審指：營銷引流機(jī)構(gòu)營銷人員對客戶預(yù)備提交的申請材料進(jìn)行審核，判斷是否符合營銷中心業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第十條 身份證件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：必須是我國第二代居民身份證或臨時(shí)身份證加辦理的回執(zhí)，且證件完整、清晰、在有效期內(nèi)、與申請人一致（身份證有效截止日期距離申請日期60日以上）。

第十一條 銀行卡認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):申請貸款所需銀行卡原則上為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行的借記卡，且必須為1類賬戶（該銀行卡不得在貸款前后期綁定其他機(jī)構(gòu)還款使用。）

第十二條 工資流水認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：必須為申請人名下反映個(gè)人工薪所得的6個(gè)月以上（勞務(wù)派遣員工的需12個(gè)月以上）的銀行賬戶流水，流水中應(yīng)含有“工資”、“薪金”、“獎(jiǎng)金”、“”或“財(cái)政統(tǒng)發(fā)”字樣，勞務(wù)報(bào)酬等不計(jì)入工資所得（1.一個(gè)賬戶每月最多接受兩筆最高金額的工資，兩個(gè)以上銀行賬戶的，每月最多接受四筆最高金額的工資。2.非按月發(fā)放的獎(jiǎng)金，季度的按3個(gè)月進(jìn)行計(jì)算，年度的與不能確定的按12個(gè)月進(jìn)行計(jì)算）。接受的工資流水材料有：銀行柜臺(tái)打印的流水、自動(dòng)柜員機(jī)打印的流水（需看見客戶名字與賬號）、網(wǎng)銀流水的截屏。流水出具日期應(yīng)在申請日2周之內(nèi)。營銷引流機(jī)構(gòu)的營銷人員需逐筆計(jì)算并標(biāo)注出客戶的工資性流水，計(jì)算出申請人6個(gè)月平均工資流水。

第十三條 工牌與名片認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)能清晰反映申請人與工作單位情況。工牌必須包含顯示單位名稱與客戶姓名兩項(xiàng)內(nèi)容。名片信息應(yīng)包括單位名稱、部門、聯(lián)系電話等。

第十四條 公積金認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：要求提供申請人所在地連續(xù)6個(gè)月或6個(gè)月以上公積金繳存記錄，（勞務(wù)派遣員工的需要提供連續(xù)12個(gè)月或以上的公積金繳存記錄），公積金官網(wǎng)查詢狀態(tài)顯示為正常，出具日期應(yīng)在借款申請日1個(gè)月內(nèi)?？蛻羧缫騿挝蛔儞Q了繳納頻率（如之前為月繳，變更為季繳）、延遲繳納或公積金中心入賬不及時(shí)導(dǎo)致公積金繳存記錄最近繳存期限不符現(xiàn)有準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的，可補(bǔ)充提供近12個(gè)月的工資流水網(wǎng)銀截屏（需進(jìn)件人員親見截屏并簽名），工資流水需體現(xiàn)申請日近1個(gè)月的工資發(fā)放情況以證明客戶在職，不接受近期公積金繳納頻次為半年繳或年繳。

第十五條 社保認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：要求提供申請人所在地連續(xù)12個(gè)月或以上社保證明（勞務(wù)派遣員工的需要提供連續(xù)24個(gè)月或以上的社保證明），出具日期應(yīng)在申請日一個(gè)月內(nèi)?？山邮苌绫＞殖鼍叩纳绫ＷC明（人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站提供社保記錄查詢的，由借款申請人現(xiàn)場登陸，客戶經(jīng)理或進(jìn)件人員截屏打印并簽名親見）、社保局前臺(tái)或自助機(jī)器打印的社保參保憑證與繳費(fèi)清單。

第十六條 個(gè)人完稅證明：要求提供連續(xù)6個(gè)月或6個(gè)月以上（勞務(wù)派遣需要提供12個(gè)月或以上）個(gè)人所得稅完稅證明。稅單信息應(yīng)包含且不限于：姓名、身份證號、申報(bào)收入、繳稅金額、繳稅時(shí)間等，根據(jù)稅單信息，計(jì)算申請人稅前平均月收入、繳稅金額?？山邮芏悇?wù)機(jī)關(guān)前臺(tái)出具、手機(jī)查詢、稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站查詢的個(gè)人完稅證明加上個(gè)人納稅清單，出具日期應(yīng)在申請日一個(gè)月內(nèi)。

第十七條 房產(chǎn)證明：房產(chǎn)證原件，查冊證明，發(fā)票加購房合同（或貸款合同或房產(chǎn)證復(fù)印件），借款合同（或購房合同）+客戶近6個(gè)月貸款銀行卡還款流水（需人行報(bào)告顯示本人名下住房貸款在供記錄，且還款流水與人行月供相符）。查冊證明需（體現(xiàn)借款人與房產(chǎn)狀態(tài)）。購房發(fā)票需（所有涉及購房的發(fā)票包括契稅發(fā)票、印花稅票等）。購房合同需（購房要素頁和合同簽字頁）月供，只認(rèn)可證明按揭必須滿6月（含）以上且離按揭到期18個(gè)月（含）以上，并在人行征信中有所體現(xiàn)。

第十八條 按揭房認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：按揭必須滿6月（含）以上且按揭到期月份18個(gè)月（含）以上，并在人行征信中有所體現(xiàn)。

第十九條 同時(shí)應(yīng)提醒告知客戶在簽署協(xié)議與信用教育環(huán)節(jié)，需留存客戶3個(gè)月手機(jī)電話詳單（需客戶賬戶號與密碼）。

3.客戶前端風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

第二十條 客戶前端風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別指：營銷引流機(jī)構(gòu)根據(jù)自身義務(wù)在推薦客戶申請中郵消費(fèi)金融業(yè)務(wù)時(shí)所涉及的客戶信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，保證信息真實(shí)有效。嚴(yán)防制造或偽造資料欺詐貸款。

第二十一條 營銷引流機(jī)構(gòu)在推薦客戶辦理中郵消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)做好客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，包括但不限于確認(rèn)客戶是否具有穩(wěn)定的收入來源、是否具有穩(wěn)定的居住場所以及其他間或性居住場所、是否具有償還貸款的經(jīng)濟(jì)能力、本次貸款真實(shí)用途、是否存在違法過往、是否有不良嗜好、客戶所屬行業(yè)是否被行政法規(guī)禁止、是否信用記錄良好、不符合營銷中心風(fēng)險(xiǎn)要求規(guī)定。

第二十二條 營銷引流機(jī)構(gòu)推薦的客戶需有完整的客戶流轉(zhuǎn)表，表中相關(guān)內(nèi)容應(yīng)反映客戶貸前審查內(nèi)容與工作人員逐項(xiàng)簽名。

二、貸中業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)定

1.進(jìn)件前審核

第二十三條 進(jìn)件前審核指：營銷引流機(jī)構(gòu)營銷人員，已履行完推薦客戶的貸前業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)定，將推薦的客戶帶至營銷引流機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，進(jìn)行進(jìn)件前的審核（注：進(jìn)件前是指錄入中郵消費(fèi)金融公司審批系統(tǒng)之前）。

第二十四條 營銷引流機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部必須指派專職的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員對推薦客戶進(jìn)行進(jìn)件前的風(fēng)險(xiǎn)審核工作。

第二十五條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核內(nèi)容必須包括但不限于身份識(shí)別、客戶面審、申請資料的核查、信息電核等。

第二十六條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員在對客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核時(shí)，應(yīng)采取合理有效手段的方式。必須包括但不限于，有效鑒別客戶身份與提供申請材料者為同一人、客戶提交的申請材料真實(shí)有效、了解借款的真實(shí)用途、評估客戶信用狀況、還款來源與能力、合理測算客戶貸款額度與實(shí)際需求。

第二十七條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行身份識(shí)別，防止偽冒申請而導(dǎo)致欺詐貸款，應(yīng)對客戶進(jìn)行身份的識(shí)別包括但不限于核對客戶本人與證件照相貌差別、身份證號碼的熟悉程度、身份證地址、年齡、戶籍信息。

第二十八條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行申請材料的核查，必須包括但不限于材料真實(shí)性、流水明細(xì)（頻繁顯示小金額出賬是否有購買彩票等習(xí)慣）、收入走勢與分布、工作證明（公章）、通過網(wǎng)查或其他方式核實(shí)房產(chǎn)是否有效（是否正在掛網(wǎng)售賣或以售賣未及時(shí)更變信息）。

第二十九條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員應(yīng)對客戶進(jìn)行面談審核，通過營造良好的交談氛圍，盡可能多收集客戶多方關(guān)鍵信息，全面了解客戶情況。包括但不限于工作性質(zhì)與崗位職能（是否兼職或長期不在單位）、居住住址（是否有多處住宅或家庭成員）、真實(shí)負(fù)責(zé)（是否存在多頭共債及收入不匹配）。房貸還款來源（自己還是家屬還款）。

第三十條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員應(yīng)對存疑的客戶進(jìn)行電核，預(yù)防客戶貸后失聯(lián)，進(jìn)一步了解客戶的生活工作情況。如單位電話（是否掛靠、休假或離職）、手機(jī)號（是有有多個(gè)號碼及其使用時(shí)長）、聯(lián)系人電話（是否虛假或姓名與關(guān)系不一致）等。

2.實(shí)地征信

第三十一條 實(shí)地征信指：營銷引流機(jī)構(gòu)推薦的客戶，通過中郵消費(fèi)金融公司審批后，營銷引流機(jī)構(gòu)應(yīng)由營銷人員與風(fēng)險(xiǎn)人員共同對推薦的客戶進(jìn)行實(shí)地征信核查，并將實(shí)地征信情況反饋至營銷引流機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部。

第三十二條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員需對已實(shí)地征信的客戶相關(guān)信息進(jìn)行比對確認(rèn)后，方可進(jìn)行下一步流程。

第三十三條 實(shí)地征信材料必須是“一表八地”。“一表”指風(fēng)險(xiǎn)評估表、“八地”指拍攝實(shí)地征信的影像材料。

第三十四條 實(shí)地征信中所拍攝得“八地”，必須清晰、可識(shí)別。

第三十五條 實(shí)地征信影像材料中“八地”分別為：客戶單位地址街道門牌號和單位大門照片各一張、單位場所內(nèi)部照片二張、客戶家庭住址街道門牌號或小區(qū)大門一張、家門口一張、家庭住宅內(nèi)部照片三張。

第三十六條 客戶單位地址街道門牌號和單位大門照片、客戶家庭住址街道門牌號或小區(qū)大門的照片，應(yīng)含實(shí)地征信人員至少一名與客戶共同入鏡。

第三十七條 單位場所內(nèi)部照片二張分別，應(yīng)含客戶坐在自身工位上，實(shí)地征信人員站立于客戶身旁拍攝一張。另一張為客戶坐在自身工位上拍攝的內(nèi)部全景照片（全景照片應(yīng)體現(xiàn)其場所內(nèi)其他人員工作環(huán)境）。

第三十八條 如客戶工位屬于獨(dú)立辦公室，單位場所內(nèi)部照片二張分別，應(yīng)含客戶坐在自身工位上，實(shí)地征信人員站立于客戶身旁拍攝一張，另一張為實(shí)地征信人員站立于，客戶獨(dú)立辦公室門口，拍攝工作場所的內(nèi)部全景照片（全景照片應(yīng)體現(xiàn)其場所內(nèi)其他人員工作環(huán)境）。

第三十九條 家庭住宅內(nèi)部照片，應(yīng)含客戶坐在客廳相關(guān)實(shí)地征信人員站立于客戶身旁一張?？蛻糇谂P室相關(guān)實(shí)地征信人員站立于客戶身旁一張。客戶站立于廚房中的全景照片（全景照片應(yīng)體現(xiàn)其廚房的整體情況）

第四十條 實(shí)地征信中的“八地”內(nèi)容，應(yīng)體現(xiàn)地址與時(shí)間相關(guān)水印，且水印體現(xiàn)內(nèi)容為沒有修飾的原件。

第四十一條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部實(shí)地征信人員根據(jù)調(diào)查情況如實(shí)填寫風(fēng)險(xiǎn)評估表，并要求分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人與風(fēng)險(xiǎn)崗雙簽名（風(fēng)險(xiǎn)評估表可復(fù)印自留）。

第四十二條 引流機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，應(yīng)將“一表八地”做好保存工作。同時(shí)按月度為單位，在次月的第5個(gè)工作日交至營銷中心一份備檔。（風(fēng)險(xiǎn)評估表要與影像資料相互對應(yīng)，便于識(shí)別）

第四十三條 實(shí)地征信啟用的客戶有：（1）年齡小于25歲或大于50歲的。（2）離異。（3）普通單位-無房的。（4）非本市戶籍（戶口或身份證非本地）。（5）獲批金額大于或等于10萬的月供專案客戶。（6）存疑客戶。

3.簽署協(xié)議

第四十四條簽署協(xié)議指：客戶獲批額度（實(shí)地征信）后，應(yīng)在營銷引流機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員指導(dǎo)下，通過網(wǎng)絡(luò)視頻簽約方式，由客戶本人簽署營銷引流機(jī)構(gòu)的居間服務(wù)協(xié)議、流轉(zhuǎn)清單、承諾書等在推薦業(yè)務(wù)過程中所涉及的書面材料，簽名應(yīng)清晰、規(guī)范、不易抹滅。

第四十五條簽約過程必須涵蓋以下：對客戶的身份信息進(jìn)行核實(shí)，對客戶進(jìn)行協(xié)議講解、對客戶的貸款用途、貸款意愿、還款來源、還款能力進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，對營銷人員的工作行為進(jìn)行合規(guī)反查。

第四十六條 風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員在指導(dǎo)客戶簽署相關(guān)協(xié)議前，應(yīng)明確告知客戶其貸款的資金提供方、收費(fèi)主體與標(biāo)準(zhǔn)、咨詢與投訴方式等信息。

4.信用教育

第四十七條 信用教育：營銷引流機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)專員需對客戶進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，如明確告知客戶貸款金額、還款日期、還款金額、還款銀行卡號、未及時(shí)還款會(huì)導(dǎo)致的不良后果等。

第四十八條 營銷引流機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員在客戶簽署完相關(guān)協(xié)議后，指導(dǎo)客戶下載中郵錢包APP并完成放款操作。

第四十九條營銷引流機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部需對網(wǎng)絡(luò)視頻簽約全過程的影像資料進(jìn)行留痕保存（留痕保存期間為客戶貸款結(jié)清后半年）。并于每月5號之前由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)人拷貝至營銷中心備份。

三、貸后業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)定

1.客戶回訪與反欺詐調(diào)查

第五十條 客戶回訪與反欺詐調(diào)查指：營銷引流機(jī)構(gòu)已完成對推薦客戶全貸中流程風(fēng)險(xiǎn)防范措施后，在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行客戶回訪與反欺詐管理手段。

第五十一條 營銷引流機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部應(yīng)指派專職的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員對已放款的推薦客戶進(jìn)行回訪與反欺詐調(diào)查。

第五十二條 客戶回訪，應(yīng)包括但不限于詢問客戶對辦理流程中的服務(wù)是否滿意，貸款到賬金額、還款日期、還款金額、還款卡號。在推薦辦理的過程中是否遇到相關(guān)工作人員強(qiáng)制扣押銀行卡、身份證、強(qiáng)制收取超額服務(wù)費(fèi)行為。并再次明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與主體、投訴與咨詢方式、未及時(shí)還款而導(dǎo)致不良后果。

第五十三條 反欺詐調(diào)查，應(yīng)包括但不限于對貸前風(fēng)險(xiǎn)評估表中的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，判別與其風(fēng)險(xiǎn)評估之間的差距，并在風(fēng)險(xiǎn)評估表中簽名。

第五十四條 營銷引流機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部需對客戶回訪與反欺詐調(diào)查過程中的管理動(dòng)作進(jìn)行錄音留痕保存，以備營銷中心不定期檢查（留痕保存期間為客戶貸款結(jié)清后半年）并于每月5號之前由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)人拷貝至營銷中心備份。

2.還款提醒

第五十五條 還款提醒是指：營銷引流機(jī)構(gòu)根據(jù)推薦客戶情況，于客戶還款日前五日內(nèi)進(jìn)行還款提醒工作及相關(guān)還款事項(xiàng)的解答和客戶維護(hù)工作。

第五十六條 還款提醒應(yīng)由營銷引流機(jī)構(gòu)專職的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)人員進(jìn)行管理。

第五十七條 還款提醒應(yīng)包括但不限于還款日期、還款金額、還款卡號、存入時(shí)間、還款方式、對客戶已留取信息采取“關(guān)心式”的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，及時(shí)將高風(fēng)險(xiǎn)客戶情況反饋協(xié)助逾期管理相關(guān)人員。

第五十八條 引流機(jī)構(gòu)需對還款提醒過程中的管理動(dòng)作進(jìn)行留痕保存，（留痕保存期間為客戶貸款結(jié)清后半年）并于每月5號之前由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)人拷貝至營銷中心備份。

3.協(xié)助逾期管理

第五十九條 協(xié)助逾期管理指：當(dāng)客戶產(chǎn)生逾期時(shí)，營銷引流機(jī)構(gòu)需做好協(xié)助逾期管理工作。

第六十條 協(xié)助逾期管理工作應(yīng)包括但不限于，推薦客戶的前九期還款提醒、逾期管理、協(xié)助常規(guī)催收動(dòng)作。

第六十一條 協(xié)助逾期管理中對于首期還款客戶、前三期內(nèi)還款客戶做到無逾期。必須將還款首期至第九期的客戶逾期率嚴(yán)格控制在3%之內(nèi)，不良率1.5%之內(nèi)。

第六十二條 協(xié)助常規(guī)催收動(dòng)作，應(yīng)包括但不限于“電話催收”、“到訪催收”。

第六十三條 對于首期未還款客戶、前三期未還款客戶應(yīng)立即采取“到訪催收”，四至九期未還款客戶應(yīng)加大“電話催收”力度。

第六十四條 “到訪催收”，應(yīng)做好訪前準(zhǔn)備工作。必須采取一個(gè)客戶的了解、兩個(gè)設(shè)備檢查好、三張照片的原則。檢查設(shè)備手機(jī)、錄音是否電量充足，在預(yù)備要接觸到客戶前全程錄音。照片三張，第一張?jiān)跇?biāo)有顯著路標(biāo)或相近地路標(biāo)或顯著建筑下或小區(qū)大門口牌匾下協(xié)助外訪人員合照。第二張?jiān)诳蛻艏议T口合照。第三張與客戶談判過程中的現(xiàn)場照片；

第六十五條結(jié)合過往的催收記錄，做出判斷。原則上1-30天客戶外訪賬戶占比應(yīng)不高于50%。31天以上客戶外訪催收賬戶占比不應(yīng)低于40%。外訪人員不得低于二人，不多于四人。

第六十六條 營銷引流機(jī)構(gòu)需對協(xié)助逾期管理過程中產(chǎn)生的管理動(dòng)作，進(jìn)行影像與錄音及表格等相關(guān)資料進(jìn)行留痕保存（留痕保存期間為客戶貸款結(jié)清后半年）并于每月5號之前由風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部負(fù)責(zé)人拷貝至營銷中心備份。

4.協(xié)助常規(guī)催收行為規(guī)范

第六十七條協(xié)助常規(guī)催收行為是指通過包括但不限于電話、信函、短信、到訪等方式向逾期客戶提示還款的行為。

協(xié)助催收過程中，禁止采取下列行為之一：

（1）倒賣客戶信息；

（2）私自保留或泄露客戶信息；

（3）利用相關(guān)資源處理個(gè)人事務(wù)；

（4）泄露相關(guān)業(yè)務(wù)信息及毀壞中郵消費(fèi)金融的聲譽(yù)；

（5）向客戶提供錯(cuò)誤信息；

（6）擅自向外部網(wǎng)絡(luò)及其它部門發(fā)送客戶信息；

（7）擅自打印客戶或相關(guān)信息或?qū)⒖蛻艏肮拘畔С龉荆?/p>

（8）對客戶及親屬朋友采取恐嚇、騷擾、辱罵、暴力、威脅的方式催收；

（9）采取破壞客戶、他人及公共財(cái)產(chǎn)的方式進(jìn)行催收；

（10）涂鴉、張貼告示及具有公共傳播性的相關(guān)方式進(jìn)行催收；

（11）未經(jīng)客戶同意，強(qiáng)行闖入客戶及聯(lián)系人住宅；

（12）未經(jīng)客戶人同意，強(qiáng)行以物抵債，進(jìn)行私下販賣；

（13）在7:30-21:30 之外的時(shí)間進(jìn)行外訪催收；

（14）在協(xié)助常規(guī)催收過程中以中郵消費(fèi)金融及其營銷中心名義向客戶提供無法兌現(xiàn)的承諾；

（15）借用郵儲(chǔ)銀行、中國郵政、中郵消費(fèi)金融有限公司名義或公安、法院、其它司法及行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的名義進(jìn)行協(xié)助常規(guī)催收；

（16）向客戶收取應(yīng)收賬款以外的任何費(fèi)用；

（17）代收受客戶還款資金；

（18）要求客戶還款至應(yīng)還款賬號以外的賬戶；

（19）利用職務(wù)之便獲取經(jīng)濟(jì)利益；

（20）私自制作印有郵儲(chǔ)銀行、中國郵政、中郵消費(fèi)金融有限公司LOGO的催收信函及電子郵件并對外發(fā)送；

四、附則