導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇國(guó)企辦公室后勤工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1引言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，不得不重視行政后勤管理工作。它主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行中的后勤管理工作，直接關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的順暢程度、企業(yè)的工作效率的高低，有利于企業(yè)的整體建設(shè)以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

2行政后勤管理的重要意義

2.1基礎(chǔ)作用

公司行政后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中，發(fā)揮著基礎(chǔ)性和保障性的重要作用。它的基礎(chǔ)性作用主要表現(xiàn)在后勤管理的對(duì)象是以不動(dòng)產(chǎn)為主，管理的是企業(yè)的生存基本條件，是企業(yè)正常生產(chǎn)所需的基本物質(zhì)條件和基礎(chǔ)。它的保障性作用表現(xiàn)在好的公司后勤工作，能滿足日常生產(chǎn)、生活必需的物質(zhì)基礎(chǔ)。公司的物資、設(shè)備、設(shè)施、員工宿舍等能夠得到充分的利用與公司后勤工作的好壞有直接關(guān)系。另外，做好公司的后勤工作，能夠?yàn)閱T工提供良好的工作、生活環(huán)境，使員工能專心投入工作，從而提高企業(yè)的效益。由此看來，行政后勤工作在企業(yè)發(fā)展過程中起著不可替代的作用。

2.2物質(zhì)保障作用

宏觀來看企業(yè)的行政后勤管理，實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)支撐。各項(xiàng)資源的充分保障和合理調(diào)配是企業(yè)開展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要條件。后勤管理的資源，不單單指物質(zhì)資源，還包括人力資源和其他資源。

2.3提高利用率方面的作用

良好的行政后勤管理能夠提高企業(yè)的人力、物資以及財(cái)產(chǎn)的利用率。是否有充足的物質(zhì)保障是后勤管理的核心。讓適合的人擔(dān)任適合的崗位，讓適合的資金用在適合的地方，提高資金的利用率，將物資用在需要的地方，充分發(fā)揮物資的效能，減少浪費(fèi)。

2.4提高職工工作積極性的作用

后勤管理工作與其他工作的重要區(qū)別在于后勤管理工作幾乎與所有員工都存在著密切的關(guān)系。因此，將企業(yè)后勤管理工作做好，能給企業(yè)員工安心感，對(duì)于提高員工的工作積極性有促進(jìn)作用，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

3企業(yè)發(fā)展中行政后勤管理的現(xiàn)狀

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)在行政后勤管理工作中取得了一定的成效，但是也逐漸顯露出一些與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相適應(yīng)的企業(yè)發(fā)展點(diǎn)。此外，隨著人們生活水平、物質(zhì)文化水平的提高，企業(yè)職工對(duì)工作環(huán)境也有了更高的要求，這都逼迫著企業(yè)的行政后勤管理體制進(jìn)行適應(yīng)性的改革。在很多企業(yè)的后勤管理過程中，固守著黨政機(jī)關(guān)行政后勤管理的模式，缺乏對(duì)實(shí)際需要的考慮，過多的做一些表面工作，太過注重形式化，工作按部就班，沒有活力。這造成了員工的工作效率低下，浪費(fèi)大量時(shí)間，不利于企業(yè)的發(fā)展。高效率的行政管理體系需要完整的行政管理體系來配合，使管理效果更加突出，但是，現(xiàn)階段的企業(yè)后勤管理主要是負(fù)責(zé)檔案管理工作或者辦公室事務(wù)。此外，有的企業(yè)會(huì)借鑒一些政府機(jī)關(guān)部門的管理方式，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)管理機(jī)關(guān)專門負(fù)責(zé)行政管理，造成了管理的局限性。也正是因?yàn)槠髽I(yè)的行政后勤管理部門工作的局限帶來的失誤，使得企業(yè)的行政管理的部分工作與實(shí)際脫軌。其根本原因也是因?yàn)楹笄诠芾砣藛T對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的不熟悉，使其不能將工作與部門的實(shí)際情況相結(jié)合，使制定的規(guī)定不合實(shí)際，難以執(zhí)行，從而導(dǎo)致公司部門間合作不通暢，造成整個(gè)公司的效益問題。

4如何做好行政后勤管理工作

企業(yè)行政管理的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，后勤管理人員需要具有統(tǒng)觀全局的眼光，因后勤工作具有較強(qiáng)的政策性，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜，任務(wù)繁重，任何部門都離不開后勤保障工作，后勤保障也是正常開展生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)。牢固的樹立行政管理效率意識(shí)，健全工作制度與行政管理法規(guī)是提高行政管理效率的保障，而且對(duì)行政管理按層次的不同設(shè)置不同的要求和重點(diǎn)。

4.1強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)

加大公司政策的實(shí)施力度，強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)。行政后勤管理部門要明確自己的服務(wù)理念是為公司的中心工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、職工生活而服務(wù)；規(guī)范行政后勤管理，確保有政策、有實(shí)施、有落實(shí)。充分發(fā)揮行政后勤工作的基礎(chǔ)和保障作用。完善的企業(yè)行政管理體系的建立，要從權(quán)利體系、事務(wù)體系和技術(shù)體系這三方面入手，其中權(quán)利體系就是指行政架構(gòu)，它建立的時(shí)候包含的內(nèi)容比較全面。事物體系指的是文書檔案、會(huì)議管理、辦公室管理等工作。技術(shù)體系就是要具備相應(yīng)的技術(shù)管理人員。

4.2加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

想要全面提升后勤管理水平，提高管理效率，就要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。本著提升公司后勤專業(yè)管理能力和管理集約化水平的目的，構(gòu)建全面的后勤工作新格局。一方面要打造高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍。加強(qiáng)對(duì)公司行政后勤管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)技能培訓(xùn)、推廣模塊化知識(shí)，提高管理人員的管理能力。另一方面要實(shí)行專業(yè)的考核。針對(duì)行政后勤目標(biāo)管理建立公司的考核體系，對(duì)重點(diǎn)問題重點(diǎn)考核，同時(shí)不能忽視綜合服務(wù)等一般性目標(biāo)的考核，以提高管理的專業(yè)化水平。再一方面要強(qiáng)化政策研究力度。結(jié)合對(duì)工作中實(shí)際政策的研究，簡(jiǎn)化復(fù)雜的問題，將簡(jiǎn)單問題流程化，提高管理者的管理水平和員工的工作水平。再者，還要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，主動(dòng)工作、主動(dòng)思考，促進(jìn)各部門的溝通流暢、發(fā)展和諧。

4.3加強(qiáng)職能轉(zhuǎn)變

行政后勤管理應(yīng)向產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)變。在過去，行政后勤系統(tǒng)是輔部門，單純的為企業(yè)生產(chǎn)職能部門服務(wù)，自身不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)的行政后勤系統(tǒng)必須要改變過去簡(jiǎn)單的服務(wù)性質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化目標(biāo)才能得到更好的發(fā)展。不但要實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，還要能夠?yàn)楣緞?chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。目前來看，發(fā)展自給型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體是最好的實(shí)現(xiàn)方式。后勤經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化之后，也要實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的專業(yè)化，成立像車輛外包、餐飲承包、物業(yè)承包等的各種服務(wù)外包公司，用產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)模式實(shí)現(xiàn)更高效益的企業(yè)行政后勤管理團(tuán)隊(duì)的打造。

4.4加深對(duì)實(shí)際的聯(lián)系

在企業(yè)的行政管理過程中，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益固然重要，但是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，靈活的展開工作同樣重要。同時(shí)，還有一項(xiàng)重要的建設(shè)就是企業(yè)文化的建設(shè)，提高企業(yè)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度，使他們的責(zé)任意識(shí)得到提高。此外，可以制定一系列有效的行政管理制度來使行政管理工作更加的規(guī)范。其制度當(dāng)中應(yīng)當(dāng)包含工作的重點(diǎn)、服務(wù)的要求、業(yè)務(wù)的考核等。

4.5變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

在過去的長(zhǎng)久發(fā)展中，由于行政后勤部門對(duì)企業(yè)其它生產(chǎn)部門的嚴(yán)重依賴性，導(dǎo)致企業(yè)的后勤工作長(zhǎng)期處于被動(dòng)的處境。要打破這個(gè)狀況就要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。首先，要結(jié)合行政后勤工作的實(shí)際需求和企業(yè)自身的特點(diǎn)來制定適合的行政后勤管理模式。要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度來落實(shí)實(shí)際工作中行政后勤管理的各項(xiàng)工作。其次，要從根本做出轉(zhuǎn)變就要轉(zhuǎn)變員工的思想，從思想上化消極為積極。消除之前對(duì)行政后勤管理部門的輕視，充分發(fā)揮行政后勤人員的主觀能動(dòng)性，將主人公意識(shí)樹立到行政后勤人員的腦子里?？梢圆扇〖訌?qiáng)職能轉(zhuǎn)變當(dāng)中的企業(yè)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化方式來提高員工的工作積極性，轉(zhuǎn)員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。此外，加強(qiáng)上下級(jí)的溝通、積極聽取基層工作人員的意見、滿足職工的需求、深化企業(yè)改革等措施都有利于企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊中站穩(wěn)腳步，并取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

5結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，行政后勤工作一定與企業(yè)的中心工作充分配合，充分發(fā)揮其職能與作用，與時(shí)展相適應(yīng)。在管理的過程中，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)就能掌控好全局。企業(yè)的行政后勤管理作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，其涉及的方面非常廣，這就要求在進(jìn)行企業(yè)后勤管理的時(shí)候，要樹立系統(tǒng)化的觀念，構(gòu)建合理體系，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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篇2

［中圖分類號(hào)］F406 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）28-0109-02

人力資源已成為當(dāng)今社會(huì)最重要的資源,也是最富有競(jìng)爭(zhēng)力的資源。人力資源管理就是運(yùn)用一切現(xiàn)代的科學(xué)管理方法,對(duì)特定條件下的人力進(jìn)行組織、培訓(xùn)與調(diào)配,側(cè)重對(duì)人的主觀能動(dòng)性的培養(yǎng)挖掘,以保證人力資源的最佳配置,實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行的高效高能。后勤是為單位職能活動(dòng)提供物資保障的關(guān)鍵部門,它的職能任務(wù)是非常重要的。后勤人力資源管理的任務(wù)就在于動(dòng)用各種管理手段,通過組織、指揮和協(xié)調(diào)后勤人員的工作安排,以創(chuàng)造一個(gè)遠(yuǎn)比每個(gè)個(gè)人工作力量總和還要強(qiáng)大的后勤保障力量,以便高效率、高質(zhì)量地完成后勤工作任務(wù),進(jìn)而保證單位職能工作的順利開展。

1 人力資源開發(fā)與管理的含義

人力資源的實(shí)質(zhì)就是人所具有的運(yùn)用和推動(dòng)生產(chǎn)資料進(jìn)行物質(zhì)生產(chǎn)的能力。人力資源開發(fā)主要指國(guó)家或企業(yè)對(duì)所涉及范圍內(nèi)的所有人員進(jìn)行理論教育、職業(yè)培訓(xùn)和智力開發(fā),包括教育、調(diào)配、培訓(xùn)、使用等全過程。其側(cè)重點(diǎn)在于組織一切力量和資源,采取一切可以采取的措施有效地開發(fā)全社會(huì)的智力,從而提高全社會(huì)人員的整體素質(zhì)和技能水平。人力資源管理主要指對(duì)全社會(huì)或一個(gè)企業(yè)的各階層、各類型的從業(yè)人員從招聘、錄取、培訓(xùn)、上崗、升遷、調(diào)動(dòng)直至退休的全過程管理。其管理對(duì)象主要是指正在從事體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的人們,它側(cè)重于如何組織、管理已進(jìn)入勞動(dòng)過程的人力資源,有效地發(fā)揮其功能,完成單位或部門的工作目標(biāo),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。人力資源管理可以分為宏觀和微觀兩個(gè)方面,宏觀人力資源管理即對(duì)全社會(huì)人力資源的管理,微觀人力資源管理則是對(duì)于企業(yè)、事業(yè)單位人力資源的管理,包括工作分析、人力資源規(guī)劃、人員招募，對(duì)員工的激勵(lì)、考核等。

人力資源管理的基本任務(wù),就是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,使人力、物力保持最佳比例,組織好人力這一最重要的生產(chǎn)力,正確處理好單位內(nèi)部人與人之間、人與工作之間的關(guān)系,充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,不斷改善員工隊(duì)伍素質(zhì),保證本單位勞動(dòng)生產(chǎn)率或工作效率的持續(xù)提高。

2 人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)狀

我國(guó)雖然是人口大國(guó),但我國(guó)的人力資源開發(fā)和管理現(xiàn)狀與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求還很不適應(yīng),突出表現(xiàn)為：人力資源開發(fā)利用的體制存在缺陷、人才總量不足、人力資源整體素質(zhì)不高、結(jié)構(gòu)也不合理,特別是現(xiàn)代化建設(shè)所急需的高、精、尖、復(fù)合型人才極其短缺；拔尖人才、專業(yè)管理人才、優(yōu)秀的技工是我國(guó)企業(yè)人才的“短板”。在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中,如何培養(yǎng)、吸引和留住人才,是我國(guó)人力資源開發(fā)與管理所面臨的緊迫課題。

當(dāng)前很多單位或部門的人力資源管理多數(shù)處于傳統(tǒng)的人事管理階段。在從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變中,人力資源管理還存在一些問題,總的來說，一是不了解人力資源管理為什么重要,不了解人力資本與人本管理,傳統(tǒng)的人事管理觀念亟待向現(xiàn)代人力資源管理觀念轉(zhuǎn)變；二是不知道人力資源管理工作應(yīng)該做些什么,人力資源部門與業(yè)務(wù)部門在人力資源管理中的權(quán)責(zé)關(guān)系應(yīng)如何界定；三是人力資源管理工作缺乏科學(xué)規(guī)劃,崗位職責(zé)不明確,招聘時(shí)難以招到合適人才,以及對(duì)員工的教育和培訓(xùn)工作不重視、不規(guī)范,人員激勵(lì)措施缺乏科學(xué)性等幾個(gè)問題。

3 新形勢(shì)下后勤人力資源管理措施

在21世紀(jì)新形勢(shì)下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,不同行業(yè)或部門對(duì)人力資源有其特殊要求。長(zhǎng)期以來,后勤系統(tǒng)由于對(duì)人力資本重視不足,使得多年來后勤人員素質(zhì)較低的問題一直沒有得到有效的解決。近年來,隨著后勤社會(huì)化改革的不斷深入,后勤系統(tǒng)人力資源管理應(yīng)當(dāng)更好的借鑒現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理模式,將人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化,從而促進(jìn)后勤各項(xiàng)服務(wù)保障工作的順利開展。

3.1 樹立“以人為本”的管理觀念

“以人為本”就是以人為中心。人是知識(shí)的載體,“以人為本”要求后勤系統(tǒng)各單位應(yīng)更加重視人力資源管理工作,不斷加強(qiáng)對(duì)人力的配置、培訓(xùn)和管理工作。例如,后勤各單位對(duì)發(fā)展規(guī)劃的制訂及其實(shí)施過程的監(jiān)督,就必須有人力資源部門負(fù)責(zé)人的參與。在具體的工作過程中,要把對(duì)人的能力的培養(yǎng)和積極性的發(fā)揮放在重要位置。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資源部門將以“學(xué)習(xí)中心”取代“福利中心”,培訓(xùn)也將成為它的主要職能。傳統(tǒng)管理以管理財(cái)、物、技術(shù)為主,而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,后勤系統(tǒng)就要實(shí)行人本管理。人本管理,即以人為中心的管理,其核心就是把對(duì)人、對(duì)物、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來,并做到以對(duì)人的管理為中心,關(guān)心人、尊重人、滿足人的合理需求,從而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

3.2 進(jìn)行管理創(chuàng)新

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人力資源管理亦面臨著新的環(huán)境、新的問題與新的趨勢(shì),管理工作需要突破原來的思維模式和運(yùn)作方式,進(jìn)行革命性的創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,使得人們?cè)诮邮苄畔⒑蛯W(xué)習(xí)知識(shí)等方面有著同等的機(jī)會(huì),人們將普遍具有主動(dòng)參與管理的能力和愿望。傳統(tǒng)的靠上司管理、監(jiān)督、控制下屬的管理模式已不符合時(shí)代的要求。未來的管理將注重平等與尊重、創(chuàng)造和直覺、主動(dòng)與創(chuàng)新精神,管理方式將更加多元化、人性化和柔性化。領(lǐng)導(dǎo)者的角色由監(jiān)督和控制轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)和激勵(lì),領(lǐng)導(dǎo)者不是單純下達(dá)命令,而是要擔(dān)負(fù)起組織和指導(dǎo)學(xué)習(xí)的責(zé)任,讓每一個(gè)成員都有機(jī)會(huì)參加學(xué)習(xí)和施展才能。不斷探索人力資源管理的新途徑,充分調(diào)動(dòng)知識(shí)和技術(shù)載體的人才潛能,將是管理面臨的一個(gè)新課題。

傳統(tǒng)管理模式所形成的“金字塔”形組織結(jié)構(gòu),由于機(jī)構(gòu)臃腫、層次過多、協(xié)調(diào)不暢,往往阻礙了信息的有效傳遞。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息網(wǎng)絡(luò)在后勤單位內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)崗位普遍覆蓋,使得后勤系統(tǒng)每一位職工在自己的崗位上都能了解全局、關(guān)心全局,能及時(shí)地獲得信息并且科學(xué)地運(yùn)用信息共享,共同參與到單位的發(fā)展過程中來。

3.3 加大培訓(xùn)力度

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)知識(shí)的擴(kuò)散和運(yùn)用提出了更高的要求。因?yàn)橹挥胁粩嗵岣呗毠さ目萍嘉幕刭|(zhì),發(fā)揮以智能為核心的人力資本的潛能,才能增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和建設(shè)的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在后勤各單位、各部門,不僅新職工要接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),而且在職職工也需要不斷接受再教育。后勤系統(tǒng)要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的職工教育培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃,形成一套科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)的教育培訓(xùn)流程,對(duì)職工的智能、技能開發(fā)、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督、檢查等各個(gè)環(huán)節(jié),都作出硬性的規(guī)定。這些規(guī)定要與勞動(dòng)用工制度、分配制度、干部任免制度直接掛鉤,鼓勵(lì)職工增長(zhǎng)知識(shí)和技能。教育培訓(xùn)可以分為兩個(gè)層次：基礎(chǔ)層次是員工培訓(xùn),這是為改善職工目前工作或?qū)⒁獡?dān)負(fù)的工作而采取的措施,包括知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)；第二層次是員工教育,即為提高員工在特定方向內(nèi)超過目前所具備的能力而開展的訓(xùn)練活動(dòng),包括提升訓(xùn)練和職業(yè)發(fā)展兩項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)職工的教育培訓(xùn),是智能資本中最重要的部分,它能極大地提高人的綜合素質(zhì)與創(chuàng)造能力,相比物質(zhì)資本的投入將會(huì)給單位帶來更長(zhǎng)期的收益。

3.4 完善激勵(lì)機(jī)制

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。后勤人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是通過激勵(lì)機(jī)制,吸引、開發(fā)和留住人才,激發(fā)人才的工作積極性和創(chuàng)造性。首先,要完善人才配置機(jī)制。按照職能分工和適才適用相結(jié)合原則,通過合理配置,使他們學(xué)有所用,讓他們有成長(zhǎng)的環(huán)境,以增強(qiáng)他們對(duì)單位的向心力；其次,要完善薪酬機(jī)制。其主導(dǎo)原則是“按業(yè)績(jī)付酬”,采用固定工資和浮動(dòng)工資相結(jié)合的分配辦法,浮動(dòng)工資與本人業(yè)績(jī)、單位效益掛鉤；再次,要健全人才培養(yǎng)機(jī)制。增加人力資源的教育投入,通過培訓(xùn)培養(yǎng)人才；最后,要完善精神激勵(lì)機(jī)制。管理者應(yīng)從滿足人的精神需求出發(fā),努力營(yíng)造尊重、和諧、愉快、進(jìn)取的氛圍,激發(fā)人們的上進(jìn)心和勞動(dòng)積極性。

大量的實(shí)踐證明,人才智能的發(fā)揮與所在單位的人文環(huán)境密切相關(guān)。在和諧的人際關(guān)系中,員工不僅能有效地發(fā)揮現(xiàn)有能力,而且他的潛在能力也能得到充分展現(xiàn)。

3.5 建立評(píng)價(jià)體系

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,要對(duì)后勤人力資源進(jìn)行合理的評(píng)價(jià),人力資源的評(píng)價(jià)是人力資源管理的基礎(chǔ)。后勤單位人員的招聘、晉升、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、工資和福利等方面都要建立在科學(xué)合理的人力資源評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上,而建立科學(xué)合理的人力資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是搞好人力資源評(píng)價(jià)的關(guān)鍵。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì),是一項(xiàng)非常重要的工作,指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì),包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇、標(biāo)度的劃分等三項(xiàng)內(nèi)容。在完成了指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)工作后還必須對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行量化,進(jìn)行加權(quán)、賦分與記分。確定了一套優(yōu)良的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后,才可以進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的人力資源評(píng)價(jià)工作。

4 結(jié) 論

人力資源管理已成為現(xiàn)代后勤管理的核心內(nèi)容之一,在現(xiàn)代后勤管理中起著舉足輕重的作用?？茖W(xué)化、規(guī)范化的人力資源管理是后勤工作科學(xué)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證,是不斷推動(dòng)后勤改革發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。只有將人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化,才能確保后勤各崗位的每位員工,各司其職,各負(fù)其責(zé),順利有序地開展各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作。

參考文獻(xiàn):

［1］吳國(guó)存，謝晉宇.公司人力資源開發(fā)與管理［M］. 天津：南開大學(xué)出版社，1995.

［2］馮虹.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理［M］. 北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社,1997.

篇3

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 11. 029

[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2017）11- 0062- 02

0 前 言

近年來，公共事業(yè)體系如醫(yī)療、教育、能源、交通等都面臨著市場(chǎng)化的挑戰(zhàn)，將商業(yè)模式融入醫(yī)院管理，受到了醫(yī)學(xué)界的普遍認(rèn)可。本文從醫(yī)院后勤管理體系著手，探討如何將7S現(xiàn)場(chǎng)管理法與醫(yī)院實(shí)務(wù)結(jié)合并提出具體實(shí)施方法。

1 “7S管理”模型簡(jiǎn)述

“7S”是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，7個(gè)元素相互依存。其中，以素養(yǎng)作為核心要素，目的是保證優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作秩序、嚴(yán)明的紀(jì)律；改善資源配置；防范安全隱患；提高組織活力。對(duì)7個(gè)元素的統(tǒng)攝效果直接影響著組織績(jī)效。

2 “7S管理”模型可以解決的問題

醫(yī)院后勤管理的突出特點(diǎn)是：物資體系龐大、維護(hù)工作復(fù)雜、資源錯(cuò)配現(xiàn)象嚴(yán)重、部門職能混淆等。醫(yī)院后勤工作涉及面較一般企業(yè)大得多，且從業(yè)人員龐雜，水平參差不齊，員工和現(xiàn)場(chǎng)都普遍存在管理混亂的局面[1]。這些弊端，需要一套自下而上的完整管理體系來消除。而“7S管理”模型，正是一套目的明確、易于理解、推行簡(jiǎn)單高效的管理系統(tǒng)。

3 “7S管理”方法在醫(yī)院后勤管理中的應(yīng)用

3.1 必要的準(zhǔn)備工作

我國(guó)企業(yè)很早就引入了5S管理法（7S管理法的前身），在中遠(yuǎn)和海爾獲得了巨大的成功。然而，更多的企業(yè)在推行過程中半途而廢，根本原因在于管理者認(rèn)為7S就是搞大掃除，期待老一套的突擊檢查能起到根本效果，一上去就全面鋪開，希望員工素質(zhì)一步到位，如此一來，反而引起了員工的抵觸情緒。

所以，后勤部門管理層必須要深刻理解理論精髓，成立由領(lǐng)導(dǎo)層和中層干部廣泛參與的推行小組，長(zhǎng)時(shí)間、一慣性地展開宣傳和培訓(xùn)，慢慢在內(nèi)部制造學(xué)習(xí)氣氛，既可以推行前往較好的單位交流學(xué)習(xí)，也可以聘請(qǐng)咨詢公司展開全程輔導(dǎo)，讓7S管理的目標(biāo)和核心深入人心[2]。

3.2 “7S管理”方法在醫(yī)院后勤管理中的具體應(yīng)用

3.2.1 整理

將物品按照使用頻率劃分歸類，對(duì)于周以下使用頻率的物品可以放置在操作現(xiàn)場(chǎng)，以便取用；對(duì)于周以上使用頻率的物品要?jiǎng)澐执鎯?chǔ)區(qū)域；月以上才使用到的物品由倉(cāng)庫(kù)集中管理。倉(cāng)庫(kù)管理也要以使用頻率劃分區(qū)域，使用計(jì)算機(jī)編冊(cè)列表，及時(shí)處理老化、報(bào)廢的物資，避免工作中造成失誤。做到現(xiàn)場(chǎng)無雜物，倉(cāng)庫(kù)無廢品[3]。

3.2.2 整頓

在整理的基礎(chǔ)上，對(duì)物品進(jìn)行分類擺放、標(biāo)識(shí)，如應(yīng)急工具、鑰匙、工具包等，要做到30秒內(nèi)能找到，公共物品要明確區(qū)域，不允許存放私人物品，標(biāo)識(shí)要具有統(tǒng)一和易于識(shí)別的特性。物品使用完成后放回原處，特殊工具使用完后，要檢查其工作狀態(tài)。對(duì)于專人專用的物品，個(gè)人需要對(duì)物品負(fù)責(zé)；對(duì)于公共物品，則要明確使用記錄，保證問責(zé)到人。

3.2.3 清掃

清掃是實(shí)現(xiàn)整理整頓的基礎(chǔ)手段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位清掃的過程中，必須明確清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻率。屬于個(gè)人空間的，要每天清掃；公共空間，要分成小組每天由一個(gè)小組負(fù)責(zé)清掃；每周一組對(duì)醫(yī)療器械設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)機(jī)房進(jìn)行大清掃。

3.2.4 清潔

清潔是為了維護(hù)以上三步的工作成果，讓衛(wèi)生習(xí)慣深入人心的重要實(shí)現(xiàn)方式，要求建立點(diǎn)檢表，定期檢查評(píng)比，對(duì)以上三方面實(shí)施跟蹤督導(dǎo)。對(duì)日常工作的穿戴和衛(wèi)生條件，要建立完善規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)建立細(xì)化盤存機(jī)制。

3.2.5 素養(yǎng)

以上4點(diǎn)構(gòu)建了基本素養(yǎng)的外在結(jié)構(gòu)，內(nèi)在素養(yǎng)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)有賴于行為規(guī)范和規(guī)章制度的落實(shí)[4]。制度要明確要求，不可含糊不清，如上班時(shí)間不可以在辦公室吃零食；工作現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙、大聲喧嘩；上班前3小時(shí)禁止飲酒等。配合科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度，潛移默化地讓工作人員遵章守紀(jì)的習(xí)慣。

3.2.6 安全

后勤是醫(yī)院能源物資的保障部門，安全問題自然是重中之重。根據(jù)設(shè)備特性進(jìn)行定期檢查；用清晰、一致化的標(biāo)準(zhǔn)描述設(shè)備運(yùn)行狀況；制定硬性安全檢查制度，要保證每位員工都簽署安全責(zé)任書；每三個(gè)月進(jìn)行一次安全知識(shí)培訓(xùn)；特殊工種必須持證上崗；倉(cāng)庫(kù)機(jī)房重地禁止明火；并每年組織應(yīng)急演習(xí)。

3.2.7 節(jié)約

在醫(yī)院后勤管理工作中，對(duì)物資而言，更要加強(qiáng)對(duì)時(shí)間、空間利用率的管理，發(fā)揮各屬性資源的最大效能。對(duì)能源物資制定控制目標(biāo)，采取科學(xué)可行的控制措施。如根據(jù)天氣情況調(diào)節(jié)供熱系統(tǒng)；在消耗品的更新中盡量換用節(jié)能產(chǎn)品，如LED照明、雙層隔熱玻璃窗等。

3.3 有序開展、長(zhǎng)期規(guī)劃、實(shí)時(shí)督導(dǎo)

7S管理法的推行過程中，切忌急于求成、全面推進(jìn)。先從前3S建立硬性指標(biāo)，按照7S順序循序漸進(jìn)[5]。要讓醫(yī)院后勤管理部門相關(guān)人員上下一體深刻理解7S管理法的核心要義，需要的是長(zhǎng)期一貫的堅(jiān)持，可以使用PDCA工具對(duì)推行7S管理法進(jìn)行規(guī)劃，并根據(jù)實(shí)施情況逐步完善。新的制度可以先試運(yùn)行，取得良好效果后正式落實(shí)，將其納入督導(dǎo)范圍。一旦形成硬性指標(biāo)，就要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，獎(jiǎng)懲措施要執(zhí)行到位，不能馬虎。

4 結(jié) 語(yǔ)

總而言之，“7S”管理法的根本目的是提高現(xiàn)場(chǎng)工作人員的素質(zhì)，使環(huán)境和人員形成良性的相互影響，最終轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力。7S只是實(shí)現(xiàn)這一目的的方法和手段。所以，要使管理能夠促進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我們既不能生搬硬套，更不能失去創(chuàng)新的想象力和改進(jìn)的動(dòng)力，要以動(dòng)態(tài)的眼光進(jìn)行管理。

主要參考文獻(xiàn)

[1]秦一峰.淺談7S 現(xiàn)場(chǎng)管理的推行[J].廣東化工，2012（10）.

[2]孫麟，唐羽，謝娟，等.醫(yī)療體制改革下的醫(yī)院后勤經(jīng)營(yíng)化管理[J].華西醫(yī)學(xué)，2013（9）.

篇4

第一，對(duì)計(jì)劃生育工作認(rèn)識(shí)不夠全面、深度。

首先，因?yàn)槲覈?guó)的現(xiàn)代企業(yè)制度是我國(guó)企業(yè)在長(zhǎng)期接受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下逐步向現(xiàn)代企業(yè)管理制度改變的，所以企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，也都需要隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)、政治政策環(huán)境的更新而轉(zhuǎn)變。但是筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)在對(duì)自身組織制度進(jìn)行調(diào)整的過程中，重點(diǎn)是在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中涉及到的管理直接相關(guān)的組織工作。這就導(dǎo)致企業(yè)在對(duì)后勤工作進(jìn)行組織過程中，對(duì)企業(yè)缺少歸屬感。例如在企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作的員工，由于企業(yè)改制之后對(duì)企業(yè)缺少?gòu)?qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展和個(gè)人的未來前途都保持觀望態(tài)度，部分員工很難全身心的投入到計(jì)生工作中去。

其次就是在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行計(jì)劃生育工作，其最基本的基礎(chǔ)就是思想政治教育工作，只有在充分做好思想政治教育工作之后才可以以此來促進(jìn)企業(yè)的計(jì)劃生育工作，才可以促進(jìn)企業(yè)計(jì)劃生育工作全方位的展開，以及政策的有效實(shí)施。但是筆者調(diào)研中看到，企業(yè)的思想政治工作并沒有跟隨著我國(guó)思想政治理論發(fā)展的進(jìn)步，而在實(shí)踐方面有所進(jìn)步，思想政治工作的實(shí)踐與理論發(fā)展之間存在嚴(yán)重的脫節(jié)，這導(dǎo)致了企業(yè)的計(jì)劃生育工作存在嚴(yán)重不足。從企業(yè)計(jì)劃生育工作者的角度來看，企業(yè)計(jì)劃生育工作者對(duì)其工作性質(zhì)和職能的理解都是不夠全面的，認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃生育工作，其目的就是要傳達(dá)上級(jí)政策和思想，按照傳統(tǒng)思維，將企業(yè)的計(jì)劃生育工作理解為簡(jiǎn)單的開會(huì)等。

第二，企業(yè)計(jì)劃生育工作于現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。

筆者在調(diào)研中看到，許多企業(yè)的計(jì)劃生育工作都沒有隨著外部社會(huì)環(huán)境的變化所作出及時(shí)的調(diào)整，普遍存在計(jì)劃生育工作和現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重脫節(jié)的問題，也就是關(guān)聯(lián)度不足。從指導(dǎo)理念來看，企業(yè)的計(jì)劃生育工作需要體現(xiàn)出以人為本的理念，也就是需要在實(shí)際工作中突出對(duì)企業(yè)員工的情感關(guān)懷，但是從實(shí)際工作來看，很多企業(yè)的計(jì)劃生育工作都是脫離員工實(shí)際情況的，尤其是女員工的實(shí)際情況，很多企業(yè)都是盲目的根據(jù)國(guó)家的計(jì)劃生育政策來制定工作內(nèi)容和方式，而導(dǎo)致對(duì)企業(yè)員工缺少必要的情感關(guān)懷。這很容易導(dǎo)致企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的計(jì)劃生育工作產(chǎn)生抵觸情緒。

第三，企業(yè)計(jì)劃生育機(jī)制落后。

在企業(yè)中，建設(shè)完備的計(jì)劃生育工作機(jī)制，是保證企業(yè)的計(jì)劃生育工作有較強(qiáng)執(zhí)行力的保證。但是筆者認(rèn)為，目前我國(guó)企業(yè)所進(jìn)行的計(jì)劃生育工作中，因?yàn)槠髽I(yè)的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)重心都隨時(shí)出現(xiàn)變化，但是企業(yè)中負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作的人也不愿意因?yàn)樽约旱墓ぷ鞫谄髽I(yè)內(nèi)樹敵。因?yàn)槟壳拔覈?guó)大多數(shù)企業(yè)的計(jì)劃生育工作機(jī)制，都是沿用了上世紀(jì)以來的舊模式，這些機(jī)制并沒有隨著企業(yè)改制和社會(huì)變化而進(jìn)步，導(dǎo)致與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，不夠完善健全。缺乏有效、長(zhǎng)效機(jī)制的后果就是目前企業(yè)內(nèi)關(guān)于計(jì)劃生育工作，很多人都會(huì)睜一只眼閉一只眼、大事化小小事化了等，導(dǎo)致常常出現(xiàn)錯(cuò)誤。隨著我國(guó)企業(yè)開始逐步建立現(xiàn)代公司制度，公司制的企業(yè)，大都會(huì)更為積極的招納具有較高知識(shí)水平背景以及熱愛本職工作的人才，以及對(duì)企業(yè)運(yùn)作制度更為熟悉的人才。但是企業(yè)并在選擇計(jì)劃生育干部方面并沒有提出很高的要求，較為普遍的情況，是公司會(huì)選擇一些瀕臨退休、二線的辦公室人員來兼任企業(yè)的計(jì)劃生育工作。

第四，公司制改革帶來的沖擊。

企業(yè)進(jìn)行公司制改革之后，同時(shí)伴隨著我國(guó)人事制度的調(diào)整以及就業(yè)環(huán)境和就業(yè)觀念的變化，人才在企業(yè)之間的流動(dòng)變得越來越頻繁。例如在企業(yè)的生產(chǎn)旺季，會(huì)臨時(shí)增加許多工人，這些頻繁進(jìn)出企業(yè)的流動(dòng)工人群體，給企業(yè)的計(jì)劃生育工作帶來許多新的挑戰(zhàn)。因?yàn)檫@就意味著企業(yè)的計(jì)劃生育工作，其對(duì)象可能是在短期內(nèi)就離開企業(yè)的，這就很難對(duì)其進(jìn)行穩(wěn)定的計(jì)劃生育宣傳工作和溝通工作。

二、新形勢(shì)下企業(yè)計(jì)劃生育工作的新機(jī)遇

隨著我國(guó)逐步建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，社會(huì)生產(chǎn)力得到了進(jìn)一步的解放和發(fā)展，我國(guó)綜合國(guó)力空前提高，人們不僅在生活水平方面得到了進(jìn)步，在生活理念、人生觀上都取得進(jìn)步和提高。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步不僅提供了更好的物質(zhì)基礎(chǔ)，也促進(jìn)了企業(yè)計(jì)劃生育工作的進(jìn)行。

在我國(guó)傳統(tǒng)子女觀念中，養(yǎng)兒防老成為很多人生育多子女的重要原因。但是隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速進(jìn)步，人們生活水平得以提高，而我國(guó)醫(yī)療保障制度、養(yǎng)老制度、住房保障制度等社會(huì)福利制度的不斷發(fā)展與進(jìn)步，讓人們從傳統(tǒng)的生育觀念中解放出來，社會(huì)保障體系一定程度上替代了養(yǎng)兒防老的功能。

其次，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也越來越大，人們?cè)絹碓疥P(guān)注子女的綜合素質(zhì)的提高，希望子女可以在未來?yè)碛懈喔?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外生活成本的增長(zhǎng)，導(dǎo)致家庭撫養(yǎng)子女花銷增多。現(xiàn)代人為撫養(yǎng)子女付出的精神成本和物質(zhì)成本都成為家庭負(fù)擔(dān)，這從現(xiàn)實(shí)方面讓諸多居民放棄多子女計(jì)劃。

三、推進(jìn)企業(yè)計(jì)劃生育工作的可行途徑

第一，加大企業(yè)計(jì)生工作宣傳力度。

如果企業(yè)內(nèi)計(jì)劃生育的宣傳工作不到位，就會(huì)導(dǎo)致計(jì)生工作對(duì)象對(duì)國(guó)家計(jì)生政策不夠了解，很容易導(dǎo)致企業(yè)職工懷孕之后出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)和解決的局面。所以這就要求企業(yè)必須加大宣傳力度和強(qiáng)度，通過設(shè)定和不斷更新宣傳主題，來提高企業(yè)計(jì)生宣傳工作的針對(duì)性。尤其是要結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，針對(duì)不同企業(yè)內(nèi)的不同人群來進(jìn)行更具針對(duì)性的宣傳。

要更為注重在企業(yè)內(nèi)對(duì)計(jì)生工作的基本政策和法律法規(guī)進(jìn)行普及，這樣有助于在企業(yè)內(nèi)部形成科學(xué)、正確的計(jì)劃生育導(dǎo)向。要積極的宣傳有關(guān)計(jì)生工作的知識(shí)，包括避孕、節(jié)育和優(yōu)生優(yōu)育等。創(chuàng)新宣傳形式，提升宣傳效果。

第二，完善計(jì)生工作體系建設(shè)。

目前我國(guó)企業(yè)的計(jì)生工作，大都是企業(yè)獨(dú)立自主完成，而隨著我國(guó)社會(huì)服務(wù)體系的完善建設(shè)，企業(yè)實(shí)際上也是社區(qū)管理的對(duì)象。尤其是社區(qū)在建立醫(yī)療服務(wù)體系的建立，給計(jì)劃生育工作提供了更多的便利，這也是企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃生育工作新的契機(jī)。企業(yè)作為城市社區(qū)中的組成部分，可以更為充分的利用社區(qū)醫(yī)療服務(wù)體系來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的計(jì)生工作。例如企業(yè)可以有償使用社區(qū)內(nèi)完善的醫(yī)療衛(wèi)生資源來提高企業(yè)計(jì)生工作水平，這樣不僅可以為企業(yè)省掉單獨(dú)建立醫(yī)療服務(wù)體系的資金，還可以提高效率，節(jié)省人力資源投入。

完善服務(wù)體系建設(shè)的第二個(gè)方面，就是加強(qiáng)企業(yè)計(jì)生工作硬件設(shè)施建設(shè)。企業(yè)可以拿出獨(dú)立的辦公場(chǎng)所來改建成為綜合性的計(jì)生工作活動(dòng)中心，來放置有關(guān)資料以及舉辦展覽、講座、交流活動(dòng)等，通過開展多樣形式的活動(dòng)來提高企業(yè)計(jì)生工作的有效性。

第三，提高計(jì)生工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

篇5

====年我校計(jì)劃招生===人，實(shí)際===人，比上年增加了===人，之所以取得這么好的成績(jī)，有以下幾方面，第一：目標(biāo)明確，定位合理，年初我們根據(jù)生源情況，畢業(yè)生市場(chǎng)需求情況及學(xué)校辦學(xué)條件合理確定====年學(xué)校招生計(jì)劃，并提出保=爭(zhēng)=的工作目標(biāo)；第二：加大委培數(shù)量，為招生工作順利進(jìn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，====年我校共與國(guó)有大中型企業(yè)、中外合資合作企業(yè)，及經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)簽訂委培協(xié)議===名。解決了生源就業(yè)后顧之憂，極大促進(jìn)了招生工作的順利進(jìn)行，也使“兩個(gè)市場(chǎng)”建設(shè)的辦學(xué)理念得到充分體現(xiàn)；第三，加大招生宣傳工作力度，不失時(shí)機(jī)地利用各種形勢(shì)向初中畢業(yè)生及學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳。第四：廣大教職工主人翁意識(shí)得到充分發(fā)揮，積極投身到招生工作中去，以校為家，校興我榮的工作熱忱極大地保證了招生工作任務(wù)的順利完成。使我校招生人數(shù)，達(dá)到歷史最高水平。

畢業(yè)生就業(yè)和我校已連續(xù)四年被某省省人事廳評(píng)為畢業(yè)生就業(yè)先進(jìn)單位，====年畢業(yè)生就業(yè)率基本上達(dá)到===，農(nóng)村學(xué)生===留城，部分外市生源也被分配到金碧蘭有限公司及乳膠廠等國(guó)企就業(yè)實(shí)現(xiàn)外市生源在就業(yè)零的突破。

成人教育工作取得了新的發(fā)展，====年我校與沈陽(yáng)化工學(xué)院成人教育學(xué)院聯(lián)合在我校成立化工分院，當(dāng)年有===人參加報(bào)考，有===人被錄取為?？粕?，=人被錄取為本科生，為在校學(xué)生創(chuàng)造了專業(yè)對(duì)口，更加方便的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為他們進(jìn)一步提高學(xué)歷層次創(chuàng)造了方便條件。

二、開源節(jié)流、增收節(jié)資

按照上極有關(guān)政策的要求，====年財(cái)務(wù)工作實(shí)施由教育局財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一核算，從而使財(cái)務(wù)改革工作得到進(jìn)一步深化，各項(xiàng)工作更加科學(xué)規(guī)范。====年繼續(xù)實(shí)施開源節(jié)流增收節(jié)支，在學(xué)校資金緊張的情況財(cái)務(wù)部門積極籌措資金，為學(xué)校爭(zhēng)取追加經(jīng)費(fèi)==萬元，減免各種統(tǒng)籌==余萬元，在保證職工工資和結(jié)構(gòu)工資的正常發(fā)放的同時(shí)，對(duì)由單位自籌資金解決的各種補(bǔ)貼和日勤工資進(jìn)行發(fā)放，使職工工資按政策全部?jī)冬F(xiàn)。對(duì)職工住房公積金進(jìn)行調(diào)整，====年職工個(gè)人工資平均上調(diào)幅度為===元。年職工工資實(shí)際支出增加==多萬元，調(diào)整后職工人平均工資近====元。全面貫徹醫(yī)療制度改革，====年經(jīng)多方努力，為全校職工投放醫(yī)療保險(xiǎn)，解決了職工就醫(yī)難、看病難的大問題。全年學(xué)校為投保而支出==余萬元。使職工的 生活、醫(yī)療條得到改善。====年學(xué)校償還債務(wù)近===萬元，使學(xué)校債務(wù)從====年的===萬減少到===萬元，為學(xué)校今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。針對(duì)招生數(shù)量增加帶來的新問題，財(cái)務(wù)部門積極籌集資金，對(duì)學(xué)校房舍和鍋爐等大型設(shè)備進(jìn)行維修和改造。購(gòu)置了==臺(tái)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)同時(shí)建成了化工原理實(shí)驗(yàn)實(shí)。教學(xué)條件在過去的一年里也得到一定的改善。

三、嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)，深化教育教學(xué)改革

====年在全校范圍內(nèi)，深入開展了“嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)、深化教育教學(xué)改革安排”的指導(dǎo)下，教學(xué)所屬各部門堅(jiān)持每周召開一次教研室主任例會(huì)，認(rèn)真探索教育教學(xué)工作的新辦法，千方百計(jì)解決工作中出現(xiàn)的新問題，在借鑒其它單位經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究充分論證的基礎(chǔ)上制定出《乂乂市化學(xué)工業(yè)學(xué)校職業(yè)道德規(guī)范》及《教師應(yīng)具備的基本功》連同《乂乂市中、小學(xué)教師行違規(guī)范紀(jì)行政處分辦法》一同在全校教師中組織貫徹實(shí)施，使教師基本素質(zhì)得到一定的提高，在招生規(guī)模擴(kuò)大的情況下，保證教學(xué)工作的順利完成，在確保完成中專教學(xué)工作的前提下，抽調(diào)部分骨干教師組織開展大專輔導(dǎo)班和成人大專班教學(xué)，使====年成人教育取得了突出的成績(jī)，為學(xué)校成人教育工作走出一條新路。

====年學(xué)生管理工作，進(jìn)一步完善“一體化”。從而保證各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序進(jìn)行。學(xué)生處注意培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守文明規(guī)范的良好習(xí)慣。堅(jiān)持每周召開班長(zhǎng)、生活委員及值周生聯(lián)席會(huì)議，多角度、全方位對(duì)班級(jí)、學(xué)生的日常行為進(jìn)行檢查、督促和考評(píng)。集中力量突破重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。寢室及晚自習(xí)的管理得到了很大加強(qiáng)。實(shí)行黨員系統(tǒng)工程,對(duì)后進(jìn)學(xué)生采取由黨員包保幫教的辦法,幫助后進(jìn)學(xué)生。

建立建全班主任管理?xiàng)l例,抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)。抓好學(xué)生的重大活動(dòng)，并通過活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛校教育。通過軍訓(xùn)使廣大新生從的身上學(xué)習(xí)到良好的思想品質(zhì)。通過學(xué)校的開學(xué)典禮、畢業(yè)典禮及新年聯(lián)歡等學(xué)校的重大活動(dòng)的開展，使全校同學(xué)受到了很大教育，極大地增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，陶冶同學(xué)們的情操。

四、后勤工作上新臺(tái)階

====年由于擴(kuò)大招生辦學(xué)規(guī)模，投資==余萬元對(duì)學(xué)校的房產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行的大量的維修及改造。將兩個(gè)實(shí)驗(yàn)實(shí)改造成大教室，同時(shí)為新改造的教室配備電視、黑板、桌椅等正常的教學(xué)設(shè)備。即解決了中專層次教學(xué)的需要，同時(shí)滿足了成人大專教學(xué)的需要。對(duì)學(xué)生宿舍木床全部進(jìn)行更新，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生，使辦學(xué)條件得到一定的改善。加強(qiáng)房產(chǎn)設(shè)施的管理，為原勞服公司及家屬宿舍的==多戶居民辦理了土地使用證，并以此為契機(jī)解決了三戶居民長(zhǎng)期以來的拖欠房費(fèi)．水費(fèi)等問題。進(jìn)一步推進(jìn)房改工作進(jìn)程，====年有==戶居民參加了房改。為保障冬季供暖工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)了對(duì)鍋爐及附屬設(shè)備的維修和管理，在冬季到來之前完成對(duì)鍋爐及管道的全面維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)供暖費(fèi)的收繳，到目前為止已收繳供暖費(fèi)==多萬元，有力地保障了供暖工作的順利進(jìn)行。

伙食科積極轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)機(jī)制，在學(xué)校的大力支持下，從改革分配制度入手極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，在改革分配制度的同時(shí)大力加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，改變服務(wù)方式，實(shí)行開放式銷售，增加主副食品種，提高了飯菜的質(zhì)量。在經(jīng)營(yíng)過程中，認(rèn)真加強(qiáng)衛(wèi)生防疫工作，嚴(yán)把飯菜質(zhì)量關(guān)。按市區(qū)防疫部門的要求對(duì)主副食操作間進(jìn)行改造，工作中認(rèn)真把食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)放在首位，堅(jiān)決杜絕各類事件的發(fā)生，為學(xué)生創(chuàng)造了良好的就餐條件。

五、安全保衛(wèi)工作卓有成效

普法教育作為保衛(wèi)處的一項(xiàng)重要工作，常年性地在全校范圍內(nèi)組織開展，工作中堅(jiān)持平時(shí)教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合，尤其是對(duì)剛?cè)胄５囊荒陿O新生進(jìn)行重點(diǎn)教育，做到宣教結(jié)合，教管結(jié)合，在教育的同時(shí)強(qiáng)化管理，尤其是針對(duì)學(xué)生素質(zhì)下降的實(shí)際情況，加強(qiáng)全校的值班值宿管理，使值班值宿工作同學(xué)生日常管理有機(jī)結(jié)合，認(rèn)真做好全校的安全防火工作，對(duì)學(xué)生宿舍、車庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)及要害部門定期巡察，排除各種隱患，堅(jiān)決杜絕各級(jí)各類惡性事故的發(fā)生，對(duì)日常管理中發(fā)生的學(xué)生的打架及失竊等問題及時(shí)處理，對(duì)學(xué)生戶口和新生農(nóng)業(yè)戶口轉(zhuǎn)非農(nóng)業(yè)戶口等政策性強(qiáng)的工作堅(jiān)持按政策執(zhí)行，對(duì)“*”及“十六”大期間的安全保衛(wèi)工作嚴(yán)格按上級(jí)有關(guān)部門要求，認(rèn)真落實(shí)，不留死角，不留盲點(diǎn)，確保學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展。

六、二部工作扎實(shí)有效

一年來工作二部教職工克服了交通等各種不便因素，克服人員少、工作量大等困難。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密配合總校。積極主動(dòng)開展工作，在行政管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理、及后勤服務(wù)工作方面都取得了較大的成績(jī)。

七、其它方面工作順利開展

校長(zhǎng)辦公室在認(rèn)真做好勞資 統(tǒng)計(jì)、月報(bào)年報(bào)、職稱評(píng)定及檔案管理工作，積極配合學(xué)校各有關(guān)部門，認(rèn)真協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展，尤其是在招生過程中合理調(diào)動(dòng)車輛，確保通勤和招生用車；校辦產(chǎn)業(yè)在做好日常工作的同時(shí)，加快集體企業(yè)的轉(zhuǎn)制進(jìn)度，多方與上級(jí)主管部門聯(lián)系，積極開展門市房產(chǎn)權(quán)界定，為轉(zhuǎn)制工作的開展鋪平道路；工會(huì)全面配合學(xué)校行政工作，充分發(fā)揮教代會(huì)參政議政、民主決策制度，使學(xué)校各項(xiàng)工作真正做到科學(xué)分析、民主決策、公開、公正，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了學(xué)校發(fā)展。

總結(jié)====年，學(xué)校在招生工作方面，深化教育教學(xué)體制改革，學(xué)校財(cái)務(wù)管理方面，校園環(huán)境建設(shè)方面都取得了重大進(jìn)展，希望全體教職工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)．扎實(shí)工作，以飽滿的工作熱情，投身到====年的各項(xiàng)工作中去。

今后工作設(shè)想

篇6

20xx年12月3日，我有幸來到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、期間主要學(xué)習(xí)

1、積極學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構(gòu)，以及通過花名冊(cè)盡快熟悉公司各主要部門及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開展人力部門相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。

2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準(zhǔn)備，由于剛來公司就面臨著審計(jì)人員的招聘緊急工作，在用人部門及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計(jì)人員招聘時(shí)所需要工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)。

3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專業(yè)程度較高，這也使得自己嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源方面知識(shí)，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。

4、來到公司，由于年齡較小，跟著上級(jí)及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過的知識(shí)和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠(yuǎn)，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭(zhēng)取做一名適合公司需要的人力資源者。

二、開展工作

由于剛來公司時(shí)間不太長(zhǎng)，又恰逢年底，一個(gè)多月不長(zhǎng)的時(shí)間里，做的工作也比較瑣碎，現(xiàn)將這一個(gè)多月開展的工作做一下梳理：

1、招聘工作：剛來第二天便開始了緊張的審計(jì)招聘工作，于是開始了一邊學(xué)習(xí)一邊招聘審計(jì)，一周的時(shí)間里集中打電話安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計(jì)需要長(zhǎng)期出差，這對(duì)招聘來說壓力不小，但是還是通過努力無色了些人選，最后的審計(jì)到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門招聘工作減少了不少壓力。通過這次審計(jì)的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。

2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(zhǎng)，各個(gè)規(guī)章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認(rèn)真謹(jǐn)慎的。入職以來辦理總經(jīng)理辦公室人員**的辭退工作，以及新員工***、**勞動(dòng)合同的簽訂辦理。

3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫(yī)審批、行政文員崗位職責(zé)制定梳理、培訓(xùn)簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺(tái)賬的建立等。

三、即將工作

1、由于剛來面試時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就說14年想要開展培訓(xùn)工作，所以這也將是自己14年開展工作的重點(diǎn)，爭(zhēng)取把機(jī)關(guān)這邊人員培訓(xùn)工作搞起來，培訓(xùn)體系的建立是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，希望能在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把這項(xiàng)工作開展好。

2、過了農(nóng)歷年之后3月份是招聘高峰期，公司有些部門也提出了用人需求，明年來了緊急工作是招聘行政文員、會(huì)計(jì)、企業(yè)文化，這對(duì)自己來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，有壓力才有動(dòng)力，希望通過自己的努力加上用人部門的配合爭(zhēng)取早日找到合適人選。

三、總結(jié)

由于自己以前所待規(guī)模、行業(yè)與現(xiàn)在公司均有區(qū)別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著自己，通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，在慢慢改正學(xué)習(xí)中，希望通過公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助及自己的努力，能盡快轉(zhuǎn)正，爭(zhēng)取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

hr試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二

當(dāng)初來到公司時(shí)，我還是一個(gè)沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人，當(dāng)初對(duì)公司的信心也不是很足，因?yàn)槲矣X得，在經(jīng)過試用期都是一種很困難的事情，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個(gè)月里堅(jiān)持自己的想法，我一直不斷的進(jìn)步，我很欣喜我的能力的提高。

加入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，但不在其位,不謀其政很多事情都是跟想象的不一樣。兩個(gè)月的時(shí)間很快過去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。這兩個(gè)月的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行政方面的知識(shí)缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。

在這兩個(gè)月中，我本著把工作做的更好的目標(biāo)，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作;

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

(3)協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱;

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;

(5)協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作，和各項(xiàng)安排;分類整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布，每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤情況;

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

(9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

3、需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作，總結(jié)如下：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行政管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

(3)加強(qiáng)文字功底;

(4)加強(qiáng)其他公司所要求的能力要求等。

4、工作態(tài)度。

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。在這兩個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我也有一些自己的看法和建議：

(1)建議將行政部和財(cái)務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財(cái)務(wù)部明細(xì)分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

(2)建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1-2個(gè)月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓(xùn)費(fèi)用，規(guī)定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓(xùn)費(fèi)用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當(dāng)作賠償本單位的培訓(xùn)費(fèi)用。

(3)建議增加員工福利，車間計(jì)件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。

不知道兩個(gè)月的試用期我在領(lǐng)導(dǎo)和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，我相信我可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

hr試用期滿轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三

xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場(chǎng)部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

工作成績(jī)與收獲：

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xxx公司，并對(duì)我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝x董事長(zhǎng)、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對(duì)我xxx公司有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xxx公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識(shí)，熟練掌握了xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項(xiàng)目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì)，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(zhǎng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的三把斧的兩者，所以我從不懈怠。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí)，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識(shí)。x總對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)商務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識(shí)清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們?cè)鰪?qiáng)了成功的信心。

5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項(xiàng)目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項(xiàng)目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項(xiàng)目有安徽合肥四方集團(tuán)30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項(xiàng)目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項(xiàng)目，河南亞洲新能集團(tuán)110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項(xiàng)目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點(diǎn)拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé)xx(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設(shè)計(jì)的xx(產(chǎn)品)項(xiàng)目對(duì)方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設(shè)備采購(gòu)部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項(xiàng)目中如有xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競(jìng)標(biāo)方之一參與競(jìng)標(biāo)。

6、成功中標(biāo)山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項(xiàng)目xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)。在項(xiàng)目招標(biāo)前四天接手，積極向xxx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長(zhǎng)，xx電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫xx( 產(chǎn)品)知識(shí)，在最短時(shí)間里詳細(xì)了解技術(shù)方案。立即與山西省國(guó)際招標(biāo)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解了該項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)廠家，議標(biāo)人員，設(shè)計(jì)單位，并且經(jīng)過溝通取的得招標(biāo)公司相關(guān)人員支持，到達(dá)山焦后，積極配合xxx總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持。開標(biāo)前積極準(zhǔn)備述標(biāo)。最終我公司順利中標(biāo)。

工作表現(xiàn)態(tài)度與感悟：

1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示，使得我們?cè)诠ぷ鬟^程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在工作過程中要善于對(duì)工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考，對(duì)工作方法總結(jié)思考，對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無濟(jì)于事，于事無補(bǔ)的，等于空想，也不會(huì)取得進(jìn)步。

4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。

5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。

崗位認(rèn)識(shí)：

1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任，最終取得項(xiàng)目的成功。

2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。

3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待，學(xué)而不思則罔，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。

4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時(shí)將信息反饋回公司。

優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)：

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

篇7

20世紀(jì)70―80年代以來，信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)日新月異，世界性的信息技術(shù)革命以其高滲透性、高帶動(dòng)性和倍增性，不但使得信息產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位迅速提高，而且也對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)行了重新塑造。以信息技術(shù)為核心的新技術(shù)革命帶來新的產(chǎn)業(yè)革命，無論是對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家，還是對(duì)發(fā)展中國(guó)家，其影響都非同小可。

1、用信息化帶動(dòng)工業(yè)化成為提高制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑

用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是通過建立起自動(dòng)化系統(tǒng)，不斷提高研究開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策、營(yíng)銷的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。它主要包括：以應(yīng)用計(jì)算機(jī)為主，實(shí)現(xiàn)研究開發(fā)的自動(dòng)化，生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化，通過增加信息含量而增值的最終產(chǎn)品，以及適應(yīng)這種高效、快速物流、信息流的新的管理模式、營(yíng)銷模式和組織形式，并最終使得新的生產(chǎn)方式和提高競(jìng)爭(zhēng)力成為可能。在這種新的生產(chǎn)方式中，技術(shù)、信息及人力資本在提高競(jìng)爭(zhēng)力方面起著決定性的作用，尤其是信息技術(shù)為制造業(yè)發(fā)展提供了新的動(dòng)力，它使信息的采集、加工和傳遞可以在瞬間完成，為降低成本、提高生產(chǎn)力、提高質(zhì)量和效率提供了可能；它擴(kuò)大了企業(yè)的外部交流范圍，為企業(yè)提供溝通客戶交流的橋梁，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)更具價(jià)值的客戶或更有價(jià)值的市場(chǎng)空間，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬根森、奧利那等人的測(cè)算，到20世紀(jì)90年代后半期，美國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率增加中有1／2到2／3是由信息技術(shù)帶來的。

2、先進(jìn)制造技術(shù)的興起和先進(jìn)制造模式的出現(xiàn)

由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，20世紀(jì)70年代以來，世界上制造業(yè)出現(xiàn)了一系列新的技術(shù)和新的生產(chǎn)方式。在管理信息系統(tǒng)（MIS）的基礎(chǔ)上，采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造（CAD／CAM），建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）；在開發(fā)決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對(duì)話實(shí)施計(jì)劃與控制，從物料資源規(guī)劃（MRP）發(fā)展到制造資源規(guī)劃（MRP－II）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）；在生產(chǎn)和營(yíng)銷上，有集開發(fā)、生產(chǎn)和實(shí)物分銷于一體的適時(shí)生產(chǎn)（JIT），有不斷消除浪費(fèi)的精良生產(chǎn)，也有供應(yīng)鏈管理中的快速響應(yīng)和敏捷制造，以及通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的并行工程、虛擬企業(yè)和電子商務(wù)等。這些新的生產(chǎn)方式把信息技術(shù)革命和管理進(jìn)步融為一體，使生產(chǎn)方式發(fā)生了根本的變化。

這種生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：在營(yíng)銷層次上，信息技術(shù)的應(yīng)用能夠適應(yīng)需求的個(gè)性化需要，提供個(gè)性化的服務(wù)，并且能夠得到快速響應(yīng)，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值；在生產(chǎn)層次上，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，使得根據(jù)顧客需要，任意批量制造產(chǎn)品和提供服務(wù)成為可能；在設(shè)計(jì)層次上，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，可以從設(shè)計(jì)開始就產(chǎn)生出一套整合供應(yīng)商關(guān)系、生產(chǎn)過程、經(jīng)營(yíng)過程、顧客關(guān)系以及產(chǎn)品使用和最終處理的方法；在組織層次上，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，無需額外增加投入，可以從企業(yè)內(nèi)部與外部來整合生產(chǎn)所必須的優(yōu)質(zhì)資源（員工的專業(yè)技能、設(shè)備的有效利用），以形成新的生產(chǎn)能力；在管理層次上，以指揮和控制為主的現(xiàn)代管理思想，轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由垂直型的科層組織，向扁平的網(wǎng)絡(luò)型組織轉(zhuǎn)變；在人力資源層次上，先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，要求企業(yè)員工強(qiáng)化知識(shí)、技能和創(chuàng)新的意識(shí)和能力。

信息化帶動(dòng)工業(yè)化，出現(xiàn)了柔性和自動(dòng)化程度很高、由計(jì)算機(jī)控制的生產(chǎn)設(shè)備，通過過程控制、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、授權(quán)工作、質(zhì)量管理等制造過程革新的精益制造，瞄準(zhǔn)更小的市場(chǎng)、提供范圍更廣、更新?lián)Q代壽命期更短的產(chǎn)品等新的營(yíng)銷戰(zhàn)略，使得在不增加成本的情況下，改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、提供更廣泛的選擇和快速響應(yīng)成為可能，因而，新的生產(chǎn)方式同時(shí)具備了質(zhì)量的可靠性、個(gè)性化的設(shè)計(jì)和合適的價(jià)格，并出現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)制（JIT）、精益生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（SIMS）、敏捷制造、虛擬制造與虛擬企業(yè)等新型制造模式。

1、準(zhǔn)時(shí)制。準(zhǔn)時(shí)制（JIT）生產(chǎn)追求無缺陷質(zhì)量、持續(xù)地降低在制品庫(kù)存、實(shí)行生產(chǎn)同步化、推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、提高生產(chǎn)系統(tǒng)柔性、推行以“人為中心”等的工人自主管理。

2、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）。CIMS是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在制造領(lǐng)域廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的一種新型生產(chǎn)模式，是企業(yè)全過程信息化的綜合系統(tǒng)。

3、精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)提供了讓企業(yè)在TQCS上全面提升競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)制造技術(shù)。

4、敏捷制造。敏捷制造就是指制造系統(tǒng)在滿足低成本和高質(zhì)量的同時(shí)，能對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)需求作出快速反應(yīng)。

5、清潔化生產(chǎn)。隨著人們對(duì)環(huán)境的重視， ISO14000的誕生，綠色制造和清潔化生產(chǎn)是未來制造業(yè)必須實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)方式。

6、虛擬制造。以計(jì)算機(jī)支持的仿真技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為前提，對(duì)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行建模，并在計(jì)算機(jī)上“虛擬”地運(yùn)行整個(gè)企業(yè)，在求得系統(tǒng)的最佳運(yùn)行參數(shù)后，再據(jù)此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物理運(yùn)行。

二、以加工制造為主轉(zhuǎn)向更加重視營(yíng)銷和研發(fā)，向兩端延伸的趨勢(shì)

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得加工制造技術(shù)的可獲得性大為增加，加工制造環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，利潤(rùn)空間呈下降趨勢(shì)。在此條件下，從以加工制造為主轉(zhuǎn)向更加重視營(yíng)銷和研發(fā)，向兩端延伸是現(xiàn)代制造業(yè)開拓市場(chǎng)價(jià)值空間的普遍選擇。

從供給的角度來看，在目前制造環(huán)節(jié)利潤(rùn)空間較有限的條件下，為提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、增加附加價(jià)值，企業(yè)將更加注重研發(fā)投入。這有兩種趨向：一種是企業(yè)自身提高研究開發(fā)投入；另一種趨向是研究開發(fā)的專業(yè)化，形成了一些專門從事技術(shù)開發(fā)的公司。在世界領(lǐng)先企業(yè)中，企業(yè)內(nèi)部制造環(huán)節(jié)地位有所下降、相關(guān)人員比重減少，而從事研究開發(fā)、市場(chǎng)開拓方面的人員比重大幅度上升；同時(shí)，加工制造環(huán)節(jié)與研究開發(fā)、市場(chǎng)開拓與營(yíng)銷等環(huán)節(jié)逐步相分離，甚至將技術(shù)成熟或要求不太高的加工制造進(jìn)行外包，企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，如核心制造能力、研究開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等。后進(jìn)地區(qū)有可能通過強(qiáng)化加工制造環(huán)節(jié)，而將研究開發(fā)、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)更多地依賴專業(yè)性研究開發(fā)公司和營(yíng)銷公司，而無需自己面面俱到。

從需求角度來看，伴隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，以及收入差距的擴(kuò)大、收入水平的提高使消費(fèi)者的個(gè)性特征越來越突出，需要更加關(guān)注消費(fèi)者的多樣化、個(gè)性化需求，要求企業(yè)開始重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)以外的競(jìng)爭(zhēng)，如對(duì)不同收入階層消費(fèi)者需求變化特點(diǎn)的調(diào)查、消費(fèi)環(huán)境的營(yíng)造等等。在此條件下，以往單純強(qiáng)調(diào)加工制造的生產(chǎn)方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，營(yíng)銷和市場(chǎng)開拓在企業(yè)發(fā)展過程中作用越來越突出，并且更加注重通過定制和及時(shí)響應(yīng)來挖掘顧客的購(gòu)買價(jià)值，廣告、銷售、售后服務(wù)和客戶管理的作用越來越大。

三、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重塑

1、公司組織結(jié)構(gòu)從“金字塔型”向“扁平型”變化

過去大型企業(yè)是多層次的管理結(jié)構(gòu)，容易產(chǎn)生“公司內(nèi)部的”和管理低效率。信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造（BPR）乃至組織結(jié)構(gòu)的重組。原有的塔型結(jié)構(gòu)被精良、快捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)取代中層監(jiān)督控制部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面，以團(tuán)隊(duì)為特征的各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分放權(quán)。這種組織形式通過水平、對(duì)等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理。這不僅使信息溝通及時(shí)，也使市場(chǎng)和周圍的信息與決策中心之間的反饋更加迅速，有效提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

2、業(yè)務(wù)流程再造和信息系統(tǒng)集成基礎(chǔ)上的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程重組（BPR）

新技術(shù)需要新組織結(jié)構(gòu)來適應(yīng)這種變化，企業(yè)在調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，也需要管理手段和技術(shù)的更新。企業(yè)過程重組，即與先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代化的管理技術(shù)的結(jié)合，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)全過程（生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)管理的職能運(yùn)作）的重新研究和設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化或省略重復(fù)性、非增值過程，將會(huì)在更高的層次上形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。例如，應(yīng)用基于網(wǎng)絡(luò)通信的數(shù)據(jù)庫(kù)共享技術(shù)將原來串行的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)改為并行處理，提高響應(yīng)速度；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將傳統(tǒng)的低效、高成本會(huì)議以及電話等人際溝通方式改變成為高效、廉價(jià)而有效的電子通信方式等等?，F(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用使得企業(yè)組織變化的更高形式將是虛擬企業(yè)，多個(gè)相關(guān)企業(yè)將在現(xiàn)代信息技術(shù)的作用下有機(jī)地聯(lián)系起來，延伸成為企業(yè)的一個(gè)“虛擬組件”。針對(duì)不同產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)，可以與不同的企業(yè)組成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的“虛擬企業(yè)”， 企業(yè)通過建立在動(dòng)態(tài)聯(lián)盟基礎(chǔ)上的外包與社會(huì)化的資源優(yōu)化配置，內(nèi)部集中核心能力，有效地降低了各企業(yè)的資源浪費(fèi)和企業(yè)間的交易成本，向顧客提供質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理功能與生產(chǎn)過程的分離成為可能

由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)可以完全不考慮距離的遠(yuǎn)近，將生產(chǎn)地點(diǎn)放置在任何滿足成本最低、效益最大等目標(biāo)的地方。企業(yè)可以通過建立有效的全球管理網(wǎng)絡(luò)，將其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)合理地分散到世界各地，從而降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)的靈活性，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。這些可能性可以應(yīng)用在價(jià)值鏈的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)上，使得各價(jià)值環(huán)節(jié)資源配置效益最大化。在過去遷移相對(duì)較慢的R＆D，現(xiàn)在也開始出現(xiàn)全球化的趨勢(shì)。

四、生產(chǎn)者與消費(fèi)者和供應(yīng)商的緊密關(guān)系改變著市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式

信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)的迅速發(fā)展和普及，為企業(yè)開發(fā)全新的營(yíng)銷方式奠定了基礎(chǔ)。過去的生產(chǎn)商―分銷商―零售商―顧客的行銷模式正在改變，出現(xiàn)了由生產(chǎn)商提供元件給分銷商，再由分銷商組裝成產(chǎn)品出售給顧客，營(yíng)銷結(jié)構(gòu)趨于更直接和高效。尤其是網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)上銀行的發(fā)展和應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)在辦公室處理營(yíng)銷業(yè)務(wù)和國(guó)際貿(mào)易。

企業(yè)可以利用因特網(wǎng)直接與供應(yīng)商、銷售商以及網(wǎng)上潛在的層出不窮的客戶打交道，它們既可將這一網(wǎng)絡(luò)用作廣告宣傳，又可用作市場(chǎng)推銷、銷售和售后服務(wù)的支持工具。此外，配合相應(yīng)的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)還可利用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)與客戶群保持聯(lián)系，從中獲取由客戶反饋回來的建議和意見，并利用這些有用的信息改善自己的經(jīng)營(yíng)方式。因此，以顧客為中心來創(chuàng)造新的市場(chǎng)滿足顧客潛在需求，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面。依靠服務(wù)增值，不僅要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量的“零缺陷”和服務(wù)質(zhì)量的“零抱怨”，做到質(zhì)量、服務(wù)一體化，還要通過對(duì)顧客服務(wù)和信息跟蹤，深入了解顧客的潛在需求，做到超前開發(fā)。

在企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系方面，一方面由于信息技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)可以在更大范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商；另一方面，企業(yè)又可以通過減少供應(yīng)商的數(shù)量與要求供應(yīng)商按適時(shí)原則供貨，減少庫(kù)存，如某些制造商利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)與原材料供應(yīng)商及時(shí)地保持聯(lián)系，而原材料供應(yīng)商則可根據(jù)制造商的生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)調(diào)整供貨的時(shí)間和數(shù)量，利用這一先進(jìn)的信息技術(shù)使得制造企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的目標(biāo)。同時(shí)，可以吸引供應(yīng)商進(jìn)入產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和研究開發(fā)等環(huán)節(jié)中來。通用汽車公司采用EDI后，每輛汽車成本降低250美元，庫(kù)存從30天減少至6天。這樣就要求建立以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。

五、在全球范圍內(nèi)整合和實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的趨勢(shì)

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)為主轉(zhuǎn)向了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。尤其是在中國(guó)加入世貿(mào)組織的大背景下，國(guó)際化是所有企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。這不僅是企業(yè)生存所處的環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

美國(guó)國(guó)會(huì)曾對(duì)本國(guó)企業(yè)作過專門調(diào)查，比較進(jìn)行全球化生產(chǎn)的企業(yè)和沒有進(jìn)行全球化生產(chǎn)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行全球化生產(chǎn)的企業(yè)比沒有進(jìn)行全球化生產(chǎn)的企業(yè)存活率高50％、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)速度高60％、利潤(rùn)率高32％。因此，全球化、國(guó)際化則可以使企業(yè)已經(jīng)積累起來的知識(shí)、資本、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)所獲得的效益達(dá)到最大化。成功的企業(yè)應(yīng)該在全球化中整合資源，實(shí)現(xiàn)全球資源的優(yōu)化配置，表現(xiàn)在：一是全球化采購(gòu)，二是全球化銷售，三是全球化生產(chǎn)，四是全球化研發(fā)。企業(yè)將采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售與研發(fā)的范圍擴(kuò)大到全球。

整合全球資源，我國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了這樣的苗頭，但比重還不大。比如我國(guó)一些經(jīng)營(yíng)較成功的家電和通信設(shè)備企業(yè)，他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是吸取全球化思想的精髓，使獲得外來技術(shù)的方式從單純依靠技術(shù)引進(jìn)轉(zhuǎn)向“技術(shù)外取”，即在技術(shù)先進(jìn)的發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立專門的技術(shù)信息收集和技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，跟蹤外國(guó)同行的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，即時(shí)地掌握技術(shù)最新信息。并且，成功的技術(shù)外取在我國(guó)一些家電龍頭企業(yè)的發(fā)展中起到了重要作用。如海爾集團(tuán)就設(shè)有10多個(gè)海外信息站和5個(gè)海外設(shè)計(jì)分部。我國(guó)彩電生產(chǎn)規(guī)模最大的長(zhǎng)虹公司在發(fā)展中，通過技術(shù)外取為其成為“中國(guó)彩電大王”起到了關(guān)鍵作用。如為盡快推出大屏幕彩電，長(zhǎng)虹公司派出一批科研人員赴日本東芝公司進(jìn)行合作研究與設(shè)計(jì)。在不太長(zhǎng)的時(shí)間里，長(zhǎng)虹公司陸續(xù)推出了中國(guó)自己設(shè)計(jì)與制造的第一臺(tái)29英寸彩電、第一臺(tái)34英寸彩電。為跟蹤國(guó)際前沿技術(shù)，國(guó)內(nèi)通信設(shè)備企業(yè)華為、中興、大唐等大公司都在信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家建立了研發(fā)基地。

六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上升為品牌競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；制造與服務(wù)既分工又融合