時間:2023-02-24 17:13:33
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頭腦風(fēng)暴換來的是一個一個或新奇或生動的點(diǎn)子。活動如何將DCⅢ直流風(fēng)扇“風(fēng)神省電王”的賣點(diǎn)“省電”與艾美特致力于節(jié)能產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)結(jié)合目前低碳環(huán)保的生活等貫穿在一個活動呢?于是,經(jīng)過討論,有人提出,將騎自行車發(fā)電可以與電風(fēng)扇的省電結(jié)合,再直接轉(zhuǎn)化為將自行車發(fā)電換算成省電使用“風(fēng)神省電王”52天一度電的時間,或許更有沖擊性。于是,“發(fā)電擂臺賽”的活動雛形初現(xiàn)端倪。
騎自行車發(fā)電如何吸引社會的關(guān)注呢?有人提出可以與騎自行車的驢友組織聯(lián)合舉辦。于是,艾美特市場部找到了深圳較為知名的旅游網(wǎng)站“磨房網(wǎng)”,希望通過網(wǎng)站征集到擂臺賽的參賽者。而與磨房網(wǎng)溝通的過程中,他們提出將“發(fā)電擂臺賽”與騎車游西藏贊助結(jié)合到一起。因?yàn)?,作為環(huán)保的圣殿,很多自行車愛好者都有騎車到西藏的愿望。尤其是每年的五六月份是最適宜的時間。所以,將“發(fā)電擂臺賽”與“騎車西藏行”就這樣巧妙地結(jié)合在了一起。
事實(shí)證明,這個策劃點(diǎn)受到了很多驢友的追捧,各地很快征集到了發(fā)電擂臺賽的參賽驢友。
點(diǎn)評:
策劃一個活動最大的難點(diǎn)除了要充分結(jié)合企業(yè)的本身特點(diǎn),將活動做到潤物無聲地融入其中之外,在做促銷推廣的時候,都在講5W2H,但是如何在費(fèi)用可控的情況下,如何將活動的亮點(diǎn)充分體現(xiàn)出來,更為重要。而本次發(fā)電擂臺賽的難點(diǎn)是將騎車發(fā)電等多個單點(diǎn)的事件聯(lián)系到一起,并串聯(lián)成連貫的活動。尤其是將騎車發(fā)出的電換算成使用DCⅢ直流風(fēng)扇“風(fēng)神省電王”的時間。
活動目的
以“騎自行車游西藏”為話題,傳達(dá)節(jié)能低碳出行的理念,用實(shí)際行動倡導(dǎo)大眾共同參與環(huán)保活動;通過活動,推廣艾美特DCⅢ直流風(fēng)扇“風(fēng)神省電王”系列產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保優(yōu)勢,擴(kuò)大品牌知名度。
活動合作伙伴—磨房網(wǎng)
磨房網(wǎng)站建立于2000年6月,起初是深圳驢友的聚集地,經(jīng)過了十年發(fā)展,已成為聚集國內(nèi)眾多戶外運(yùn)動和自助旅行愛好者的交流平臺。磨房網(wǎng)提供的用戶服務(wù)越來越多,從一個簡單的討論版,發(fā)展成了一個提供論壇、圈子、活動約伴、相冊、二手裝備交易等服務(wù)的社區(qū)。目前用戶人數(shù)突破700,000大關(guān)。
活動簡介
在不斷強(qiáng)調(diào)“低碳出行、節(jié)能減排”的今天,越來越多的人開始選擇自行車作為代步工具。艾美特“發(fā)電擂臺賽,全國征集進(jìn)藏騎行勇士”活動,旨在通過環(huán)保騎行宣傳低碳環(huán)保的理念。艾美特將為車手提供總額超過10萬元的贊助,幫助有西藏騎行計(jì)劃的車手實(shí)現(xiàn)心中的夢想。
活動主題
艾美特“發(fā)電擂臺賽”全國征集進(jìn)藏騎行勇士
活動內(nèi)容
艾美特在全國三大城市招募能騎車發(fā)電,供艾美特DCⅢ直流風(fēng)扇“風(fēng)神省電王”運(yùn)行時間最久的9個人。
具體執(zhí)行:艾美特在廣州、上海、北京設(shè)擂臺,看誰能騎單車發(fā)電量最多。參賽選手騎單車發(fā)的電,將轉(zhuǎn)換成供艾美特DCⅢ直流風(fēng)扇“風(fēng)神省電王”運(yùn)行的時長。艾美特將贊助每個城市前三名的選手騎單車去西藏。
各地競選出前三名:第一名進(jìn)藏獎金20,000元;第二名進(jìn)藏獎金10,000元;第三名進(jìn)藏獎金5,000元。
報(bào)名流程
點(diǎn)評:
與磨房網(wǎng)的合作,讓艾美特發(fā)電擂臺賽從紙面落地到了現(xiàn)實(shí),也更加貼近消費(fèi)者。磨房網(wǎng)不但在圈內(nèi)擁有極高的號召力,同時更有著豐富的策劃和組織活動的經(jīng)驗(yàn)。借助磨房網(wǎng)的專業(yè)力量,整個活動的反應(yīng)速度和參賽者覆蓋面都獲得了提升。每場次都有超過預(yù)計(jì)數(shù)量的驢友報(bào)名。磨房網(wǎng)與艾美特的市場部共同組成評委會,通過專業(yè)的測評,很快篩選出了足夠的驢友。這些測評包括對于環(huán)保的理解;是否有去西藏的計(jì)劃;平時使用微博的頻率;微博的粉絲數(shù)量等等。這些題目設(shè)置,保證了參賽驢友的質(zhì)量和與艾美特活動結(jié)合的緊密性。因此,與磨房網(wǎng)的合作無疑是一個強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的結(jié)果。
各場次活動流程
點(diǎn)評:
在各場次的戶外活動現(xiàn)場中,與在場觀眾的互動也成為吸引在場消費(fèi)者,尤其是吸引了年輕消費(fèi)者額參與?;迎h(huán)節(jié)中競猜題目的設(shè)計(jì)為:本場次所有車手的發(fā)電總量是多少度?這個發(fā)電量換算成使用“風(fēng)神省電王”電風(fēng)扇的時間是多少?說出最接近實(shí)際值答案的觀眾獲得艾美特的“風(fēng)神省電王”一臺,這無疑讓現(xiàn)場的氣氛活躍起來。
為了讓現(xiàn)場之外更多的消費(fèi)者參與這個活動,艾美特的官方微博也提前做了活動的預(yù)熱,發(fā)起發(fā)起各場次驢友發(fā)電總量的競猜活動。由于網(wǎng)絡(luò)的無地域擴(kuò)散效應(yīng),知道和參與這個活動的人數(shù)量不斷地攀升,對于活動現(xiàn)場與網(wǎng)絡(luò)的推廣都起到了很大的推動作用。
5月份,隨著北京、上海和廣州三地“發(fā)電擂臺賽”的成功舉辦,獲獎的11名戶外自行車愛好者帶著自己的環(huán)保愿望和艾美特的贊助金陸續(xù)出發(fā)騎車進(jìn)藏。他們中有學(xué)生,有老資格的驢友,更有年逾花甲的自行車愛好者。截至到6月底,已經(jīng)有4位獲獎?wù)邌⒊獭?月下旬,從湛江出發(fā)的驢友已經(jīng)到了拉薩。這些驢友在行程中不斷將沿途的所見所聞通過微博到了網(wǎng)絡(luò),吸引了更多的博友,也讓艾美特此次活動的意義更加非凡。有的驢友在粵藏公路上騎車,還主動撿拾路邊的垃圾,并告誡其他驢友不要亂丟垃圾,這更是體現(xiàn)了環(huán)保的理念,受到了其他驢友的響應(yīng)。
效果:由于活動在三地的成功舉辦,市場上也獲得了回報(bào)。艾美特中國市場營銷總部總部長丁和華說,年初公司制定DCⅢ直流風(fēng)扇“風(fēng)神省電王”系列風(fēng)扇15萬臺的銷售規(guī)劃,沒想到,7月中旬就已經(jīng)達(dá)到了14萬臺,各地商都在催貨。而在廣西市場,4月份以來,均價在七八百元的“風(fēng)神省電王”系列風(fēng)扇的銷售更是供不應(yīng)求。
另外,艾美特的經(jīng)銷商反映,“發(fā)電擂臺賽”活動的場次太少,四川、廣西等艾美特的品牌占比高區(qū)域的經(jīng)銷商希望將活動辦到那里的賣場舉辦。丁總說,2013年,艾美特還會再組織類似發(fā)電擂臺賽這樣的推廣活動,而且要將活動擴(kuò)散到更多的城市。
編后語:
本次活動的成功,已成為家電企業(yè)品牌營銷中較為成功的案例而被行業(yè)媒體所關(guān)注。艾美特過去一直著重于產(chǎn)品力的用心耕耘,在品牌價值層面的主動傳播較少,以往多是靠產(chǎn)品品質(zhì)打動經(jīng)銷商或消費(fèi)者,透過口碑傳播進(jìn)行營銷。近年來,則開始注重品牌價值認(rèn)知的傳遞,除了讓消費(fèi)者感受到艾美特一如既往的產(chǎn)品力,也希望艾美特的品牌力能夠逐漸發(fā)光發(fā)熱。如此,在產(chǎn)品力與品牌力的良好交互作用下,艾美特才能更加成長茁壯,達(dá)到永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。
旅游規(guī)劃,是一個地域綜合體內(nèi)旅游系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式的整體部署過程。規(guī)劃經(jīng)相關(guān)政府審批后,是該區(qū)各類部門進(jìn)行旅游開發(fā)、建設(shè)的法律依據(jù)。規(guī)劃要求從系統(tǒng)的全局和整體出發(fā),著眼于規(guī)劃對象的綜合的整體優(yōu)化,正確處理旅游系統(tǒng)的復(fù)雜結(jié)構(gòu),從發(fā)展和立體的視角來考慮和處理問題。因此,規(guī)劃必然要站在高屋建瓴的角度統(tǒng)籌全局,為旅游實(shí)現(xiàn)提供指導(dǎo)性的方針。
旅游策劃,是依托創(chuàng)造性思維,整合旅游資源,實(shí)現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場的優(yōu)化擬合,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的創(chuàng)造過程。策劃強(qiáng)調(diào)的是通過創(chuàng)造性思維,找出資源與市場間的核心關(guān)系,建構(gòu)可采取的最優(yōu)途徑,形成可實(shí)施的明確方案,并對近期的行動進(jìn)行系統(tǒng)安排。
、理念差異
規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序,是對目的地或景區(qū)長期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護(hù)控制,從而使其實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展的目標(biāo)。規(guī)劃是為旅游的發(fā)展設(shè)計(jì)的一個框架,所以這個框架必須是長期地、穩(wěn)定地,必要地。
策劃是從創(chuàng)造性思維的角度出發(fā),以資源與市場對接為目標(biāo),用獨(dú)樹一幟和鶴立雞群的方法解決旅游吸引力、產(chǎn)品、開發(fā)過程、營銷等方面的獨(dú)特性與操作問題;圍繞旅游吸引力、商業(yè)感召力、游憩方式、營銷方式、商業(yè)模式等問題的解決,旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性。
、任務(wù)差異
旅游規(guī)劃的基本任務(wù)是:通過確定發(fā)展目標(biāo),提高吸引力,綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系,拓展旅游內(nèi)容的廣度與深度,優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),保護(hù)旅游賴以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境,保證旅游地獲得良好的效益并促進(jìn)地方社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
策劃的基本任務(wù)則是:針對明確而具體的目標(biāo),通過各種創(chuàng)造性思維和操作性安排,形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式,從而形成獨(dú)特的旅游產(chǎn)品,或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力,或建構(gòu)有效的營銷促銷方案,并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、對規(guī)劃的置疑與策劃的作用
由于中國的旅游規(guī)劃還非常年輕,規(guī)劃的編制標(biāo)準(zhǔn)尚未成熟,市場較為混亂,因此,出現(xiàn)了業(yè)界對旅游規(guī)劃極大的置疑。
可以說,傳統(tǒng)的規(guī)劃已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求,走到了盡頭。
、旅游規(guī)劃的困境
旅游規(guī)劃編制已經(jīng)普及到縣、甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。然而,越來越多的人提出,旅游規(guī)劃不能指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,不斷的要求修編。修編后發(fā)覺,仍不能解決招商引資、營銷促銷、景區(qū)經(jīng)營等實(shí)際問題。
其實(shí),這是由于兩方面原因共同作用形成的結(jié)果。一、規(guī)劃不能跟上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求;二、委托方對規(guī)劃的錯誤理解。
規(guī)劃本身存在的問題:規(guī)劃單位的資質(zhì)、能力有限、顧忌成本、基礎(chǔ)資料不詳細(xì)等導(dǎo)致規(guī)劃深度不足,定位不準(zhǔn)等。旅游規(guī)劃的重要性日益突出,從事旅游規(guī)劃單位也隨之增多,市場競爭因而變得激烈,導(dǎo)致了旅游規(guī)劃低價競爭的出現(xiàn)??h級規(guī)劃普遍價格已經(jīng)被壓低至20萬甚至更低,低價競爭導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量下降,規(guī)劃的深度降低,規(guī)劃單位因?yàn)轭櫦筛鞣N成本,無力投入資金、人力進(jìn)行市場調(diào)查;無暇與周邊競爭區(qū)域進(jìn)行差異化比較;沒有投入足夠的精力對產(chǎn)品進(jìn)行策劃以及對其可行性進(jìn)行細(xì)致的評估。忽略了上述因素便導(dǎo)致規(guī)劃偏重于原則性的套話、空話,好比醫(yī)生告訴病人你病了,身體不好,但是病人想要知道到底哪里有問題,該怎么治,卻無從下手。這也就是現(xiàn)在規(guī)劃中雖然可能沒有方向性的錯誤,但是也找不到指導(dǎo)性、操作性的內(nèi)容。
對規(guī)劃的誤解:要求規(guī)劃完成其所不能完成的任務(wù)。比如針對細(xì)分市場的營銷方式、對不同景區(qū)游憩方式的設(shè)計(jì)、對旅游收入模式的設(shè)計(jì)、對全套產(chǎn)品的策劃或者更有甚者說用規(guī)劃怎么來指導(dǎo)近期操作等問題,都是規(guī)劃所不要求解決的,因?yàn)橐?guī)劃的使命并不在于此。
誤解可以消除,但是問題總要解決,這些問題的解決還有賴于旅游策劃!
、規(guī)劃做硬件,策劃做軟件
現(xiàn)今先進(jìn)的思想強(qiáng)調(diào)的更多的是旅游的兩劃,是指對旅游城市建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)整體規(guī)劃的同時也要進(jìn)行系統(tǒng)地策劃,而且策劃要在規(guī)劃之前。旅游規(guī)劃就是相當(dāng)于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,主要圍繞硬件來做,而策劃則是在生產(chǎn)該產(chǎn)品之前的軟件設(shè)計(jì)。要使旅游業(yè)得到健康、順利的發(fā)展,既要抓硬件又要抓軟件,軟件啟動硬件,軟件決定硬件。
軟件的重要性體現(xiàn)于三個方面,一方面,對硬件的大量投入已經(jīng)遇到了發(fā)展的瓶頸,投資幾千萬甚至上億不見效果已經(jīng)不算什么,但是花十幾萬搞軟件,比如韶山的故居,硬件就是一棟農(nóng)村的舊房子,而的影響就是軟件,這個軟件就決定了其旅游的發(fā)展。另一個方面,現(xiàn)今旅游產(chǎn)品的深層次開發(fā)和對市場需求的滿足較多的依賴于軟件的開發(fā),也就是開發(fā)人文旅游資源和提高旅游服務(wù)的質(zhì)量和水平等。第三個方面是因?yàn)槁糜涡袨榈奶厥庑?,旅游景點(diǎn)所在的位置、旅游建筑等都是靜態(tài)的,它不可能搬動,而靜態(tài)的旅游要用動態(tài)的方法來進(jìn)行推廣。旅游城市要能充分挖掘景區(qū)的服務(wù)功能,通過不斷變換景區(qū)的活動內(nèi)容,推出新主題,延長產(chǎn)品壽命來推動旅游,讓每位顧客感受到山水依舊,感受常新。這些都是可以看出旅游發(fā)展對軟件的嚴(yán)重依賴性,也體現(xiàn)出了軟件的重要性。
三、用好策劃、發(fā)展旅游
由于人們對旅游規(guī)劃的認(rèn)識遠(yuǎn)較旅游策劃要深入,而對如何運(yùn)用旅游策劃來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)不是十分清晰,我們特以規(guī)劃為參照,說明旅游策劃的運(yùn)用:
、規(guī)劃前的策劃--總體策劃
在規(guī)劃之前導(dǎo)入總體策劃,可以解決目前規(guī)劃中存在的一些問題:
)深度進(jìn)行市場研究,準(zhǔn)確定位市場、定位主題、定位形象、確立核心吸引力;
)擬合資源與市場,大膽創(chuàng)意,形成表現(xiàn)吸引力的產(chǎn)品形態(tài);
)運(yùn)用韜略,建構(gòu)戰(zhàn)略,并落實(shí)為戰(zhàn)術(shù)和行動計(jì)劃。
在旅游規(guī)劃之前要有策劃的介入,首先針對目的地或景區(qū)面臨的癥狀進(jìn)行望聞問切,查出病因,決策采用何種治療方法,其次才是通過規(guī)劃部署治療方案。也就是首先尋找資源與市場的結(jié)合點(diǎn),制訂旅游目的地吸引力構(gòu)架及產(chǎn)品基礎(chǔ);對目的地的資源進(jìn)行整合,推出有旅游
地自身特色且為客源市場所接受的整體形象,也就是形象策劃;對形象有了定位之后,就可以針對細(xì)分的目標(biāo)市場制訂營銷方案;在對旅游目的地進(jìn)行上述策劃行為之后,旅游規(guī)劃就有了編制的依據(jù),并且通過規(guī)劃確定其發(fā)展目標(biāo);落實(shí)形象訴求、開發(fā)格局、產(chǎn)品結(jié)構(gòu);對產(chǎn)業(yè)鏈、政策資金、基礎(chǔ)設(shè)施、執(zhí)行措施等進(jìn)行配套。并經(jīng)過政府審批以法律的形式固定下來,以這樣的步驟來開發(fā)旅游,保證規(guī)劃有了依據(jù),策劃有了落實(shí),策劃先行的規(guī)劃才從根源上避免了現(xiàn)在規(guī)劃中存在的戰(zhàn)略目標(biāo)依據(jù)不足、客源市場分析不夠詳細(xì)、形象設(shè)計(jì)不到位等問題,促使規(guī)劃與當(dāng)?shù)貙?shí)際情況結(jié)合更為緊密,使規(guī)劃變得更具時效性、直接性和指導(dǎo)性。、規(guī)劃后的策劃――深度策劃(項(xiàng)目策劃、營銷策劃、招商策劃、融資策劃)
我們往往會發(fā)現(xiàn),規(guī)劃完成了,但沒有形成具體可進(jìn)行招商引資的項(xiàng)目,沒有形成營銷的具體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)及行動計(jì)劃,沒有開發(fā)運(yùn)作的具體步驟。怎么辦?
特別是由一些粗糙空洞的言詞堆砌起來的規(guī)劃,甚至不能解決規(guī)劃應(yīng)該解決的問題,又怎么辦呢?
我們認(rèn)為,一個好的規(guī)劃,必然要高屋建瓴,高瞻遠(yuǎn)矚,但由于規(guī)劃的任務(wù)在于把握規(guī)劃地長期的發(fā)展目標(biāo),涉及產(chǎn)業(yè)配套,用地控制與平衡等方向性的大問題,存在操作性上的空缺。這是,需要進(jìn)一步進(jìn)行策劃,來將規(guī)劃的大理念,轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、項(xiàng)目、行動計(jì)劃。依托策劃報(bào)告,就可以編制詳細(xì)規(guī)劃,進(jìn)行建設(shè)了。
1、落地策劃
規(guī)劃的期限最少也有15年,性質(zhì)要求其不可能對整個規(guī)劃期的發(fā)展進(jìn)行詳細(xì)具體的安排,即使對近期(3年-5年)有了較為具體的說明,但是其分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能用來指導(dǎo)實(shí)踐。這也就是規(guī)劃拿得起放不下的地方。委托方對照規(guī)劃中的近期重點(diǎn)項(xiàng)目章節(jié)是無法進(jìn)行細(xì)化實(shí)施的,即便是對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行編制詳規(guī),其項(xiàng)目也是依據(jù)總體規(guī)劃而來,只是進(jìn)行了更為具體的設(shè)計(jì),并沒有從旅游者的角度來看待問題,是否創(chuàng)造了新奇的游玩方式,是否帶給游客全新的旅游體驗(yàn),是否營造了獨(dú)具吸引力的營銷宣傳策略等等這些問題都沒有涉及。例如我國現(xiàn)在3000多個主題公園僅有10%盈利,1000多個億的不良資產(chǎn)躺在主題公園的現(xiàn)狀就說明,題材趨同化、主題創(chuàng)意缺乏獨(dú)特個性和商業(yè)感召力等這些先天性缺陷是最大的禍根,而創(chuàng)造性思維封閉或缺乏創(chuàng)新能力是現(xiàn)狀規(guī)劃發(fā)展的瓶頸。這里要說的是,針對單個旅游產(chǎn)品,策劃要比規(guī)劃切實(shí)的多,有力的多,旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規(guī)劃一個景區(qū)而其生命力還沒有它的規(guī)劃期長,而策劃更針對于近期設(shè)計(jì)出符合游客口味的產(chǎn)品,通過最出位的營銷方式講這種產(chǎn)品宣傳給游客,用最合理的收入模式促使游客在這里高高興興的花錢……這些都是規(guī)劃所反應(yīng)不及的。策劃能立刻帶動經(jīng)濟(jì)效益的增長,當(dāng)游客口味發(fā)生變化時,策劃又能靈活的調(diào)整,同一個舞臺可以迅速上演不同的戲,這就是策劃的優(yōu)勢所在。
2、營銷策劃
沒有專業(yè)的品牌規(guī)劃,沒有準(zhǔn)確的品牌定位,沒有鮮明的品牌形象,沒有震撼的品牌口號,沒有整合的品牌傳播,這是當(dāng)前旅游企業(yè)策劃缺失的種種表現(xiàn)。從具體表現(xiàn)看,企業(yè)大多混用馬踏飛燕、地球、ts等標(biāo)志,沒有自己地方特色的品牌標(biāo)志。宣傳資料也是大同小異,往往草草幾頁紙,行文也比較傳統(tǒng),圖文編排呆板,讓人看完整個資料,也難以留下深刻印象,很難達(dá)到較好的宣傳效果。造成這些問題的原因是多個方面的,歸根結(jié)底是,雖重視宣傳,但沒有找到專業(yè)的策劃設(shè)計(jì)公司。
在更為個性化的今天,一個專業(yè)化的品牌帶來的是一種信任,更是不可估量的大規(guī)?;貓?bào),特別是旅游行為,一個優(yōu)秀的標(biāo)識給旅游者的是一種向往,一種懷念,這些特有的感觸遲早會發(fā)展成為旅游的實(shí)際行為。比如美國的象征是自由女神,每看到它一次都會加深一層對它的期盼,潛移默化之中成為了美國的潛在旅游者。經(jīng)營管理上的策劃地重要性雖然不如產(chǎn)品策劃那樣看上去更為實(shí)際,但是它卻是一個成熟旅游地的標(biāo)志。
3、招商融資策劃(包裝)
旅游景區(qū)的開發(fā)規(guī)劃工作,也是一個涉及如何利用資金發(fā)展旅游的問題,一個景區(qū)的發(fā)展到底是依靠全民、全國乃至世界來投資,還是依靠計(jì)劃撥款、財(cái)政恩賜或是銀行貸款?規(guī)劃在對旅游景區(qū)的研究中給出了很好的方向,但畢竟規(guī)劃不是單個項(xiàng)目,無法真正招商引資。由于有了單項(xiàng)策劃對規(guī)劃的分解,使投資者有了投資的機(jī)會點(diǎn),而策劃追求商業(yè)化盈利的目標(biāo),正是符合投資者的利益目的的,策劃的創(chuàng)造性思維給投資者帶來了豐厚的回報(bào)!
從這個意義上說,規(guī)劃實(shí)施的可操作性應(yīng)被單項(xiàng)策劃通過分解來一步一步實(shí)施。策劃作為可以馬上付諸現(xiàn)實(shí)的方案,對規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、分解,將規(guī)劃的內(nèi)容變成可以實(shí)施的工作,將定性的東西變成定量的東西,使旅游規(guī)劃擺脫地平線看得見,摸不著的尷尬局面,配合規(guī)劃成為指導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)實(shí)在在的工作。
4、策劃分類
無論房地產(chǎn)項(xiàng)目的定位、建筑設(shè)計(jì)的理念、策劃方案的創(chuàng)意、營銷推廣的策略,沒有獨(dú)創(chuàng)、毫無新意,要在市場競爭中贏得主動地位是不可能的。獨(dú)創(chuàng)就是獨(dú)到、創(chuàng)新、差異化、有個性。
一、獨(dú)創(chuàng)原則
無論房地產(chǎn)項(xiàng)目的定位、建筑設(shè)計(jì)的理念、策劃方案的創(chuàng)意、營銷推廣的策略,沒有獨(dú)創(chuàng)、毫無新意,要在市場競爭中贏得主動地位是不可能的。獨(dú)創(chuàng)就是獨(dú)到、創(chuàng)新、差異化、有個性。獨(dú)創(chuàng)具有超越一般的功能,它應(yīng)貫穿房地產(chǎn)策劃項(xiàng)目的各個環(huán)節(jié),使房地產(chǎn)項(xiàng)目在眾多的競爭項(xiàng)目中脫穎而出。房地產(chǎn)策劃要達(dá)到獨(dú)創(chuàng),永不雷同,必須滿足以下幾個要求:
(一)房地產(chǎn)策劃觀念要獨(dú)創(chuàng)。策劃觀念是否獨(dú)創(chuàng)、新穎,關(guān)系到策劃人的基本素質(zhì)。有的人策劃觀念經(jīng)常有新的創(chuàng)意,有的人只能克隆或照搬別人的概念,這些都影響到策劃人的策劃項(xiàng)目的成敗。在眾多房地產(chǎn)項(xiàng)目中,能在強(qiáng)敵中站穩(wěn)了腳并銷售成功的,策劃觀念一定是創(chuàng)新出奇的。廣州有個大型住宅區(qū),開盤時以高素質(zhì)、高價位出現(xiàn),其有獨(dú)創(chuàng)性的策劃觀念,獨(dú)具一格,使很多顧客下定金購房。
(二)房地產(chǎn)策劃主題要獨(dú)創(chuàng)。主題是房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的總體主導(dǎo)思想,是發(fā)展商賦予項(xiàng)目的靈魂。策劃主題是否獨(dú)創(chuàng)、新穎,立意是否創(chuàng)新,關(guān)系到房地產(chǎn)項(xiàng)目的差異化和個性化,并直接影響到項(xiàng)目在競爭中取勝,大到貫穿整個項(xiàng)目主題,小到報(bào)紙廣告主題,無不是這樣。策劃主題獨(dú)創(chuàng),與市場發(fā)展潮流有很大的關(guān)系。當(dāng)人們都沉醉在市中心區(qū)建住宅的時候,一些有遠(yuǎn)見的發(fā)展商卻發(fā)起一場郊區(qū)化運(yùn)動,建起一棟棟低容積率、高綠化率的住宅
小區(qū),迎合市民們返回大自然的心理狀態(tài);在人們欣賞小區(qū)內(nèi)花草成片的時候,一些有創(chuàng)見的策劃人卻舉起了山景、江景、海景的大旗,使居民們的窗外視線無比寬闊,風(fēng)景悅?cè)恕?/p>
(三)房地產(chǎn)策劃手段要獨(dú)創(chuàng)。房地產(chǎn)策劃手段就是房地產(chǎn)策劃的具體方法、辦法。方法、手段不同,策劃出的效果也就不一樣。最著名的例子是廣州奧林匹克花園,在人們還在用單一手段策劃樓盤的時候,奧林匹克的發(fā)展商卻用復(fù)合手段策劃樓盤,地產(chǎn)業(yè)和體育業(yè)的復(fù)合,引領(lǐng)了房地產(chǎn)策劃領(lǐng)域的新里程。策劃手段獨(dú)到,往往會達(dá)到意想不到的效果。廣州遠(yuǎn)洋明珠大廈,在建好的樓字中,推出十套主題樣板間,以不同人的個性及生活方式進(jìn)行延伸、發(fā)揮、變形,使人看了以后大開眼界:我們居住的空間可以那樣藝術(shù)、舒適和優(yōu)美。策劃手段獨(dú)到,增大了人們的購買欲。
二、整合原則
在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中,有各種不同的客觀資源,大概可分為兩大類:一是從是否明顯看出來分,有顯性資源、隱性資源。二是從具體形式來分,有主題資源(或稱概念資源)、社會資源、人文資源、物力資源、人力資源等。這些資源在沒有策劃整合之前,是松散的、凌亂的、沒有中心的,但經(jīng)過整合以后就會團(tuán)結(jié)一起,為整個項(xiàng)目的發(fā)展服務(wù)。
為了有效地整合好房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的客觀資源,必須做到以下幾點(diǎn):
第一,要把握好整合資源的技巧。在整理、分類、組合中要有的放矢,抓住重點(diǎn),使客觀資源合力加強(qiáng),達(dá)到1+1=3的效果。
第二,整合好的各個客觀資源要圍繞項(xiàng)目開發(fā)的主題中心,遠(yuǎn)離主題中心的資源往往很難達(dá)到目的。
第三,要善于挖掘、發(fā)現(xiàn)隱性資源。如創(chuàng)新、獨(dú)到的主題資源大都是隱藏起來的,不易被人發(fā)現(xiàn),需要策劃人聰慧的頭腦去提煉、去創(chuàng)造。
三、客觀原則
客觀原則是指在房地產(chǎn)策劃運(yùn)作的過程中,策劃人通過各種努力,使自己的主觀意志自覺能動地符合策劃對象的客觀實(shí)際。要遵循客觀原則做好房地產(chǎn)策劃,必須注意以下幾點(diǎn):①實(shí)事求是進(jìn)行策劃,不講大話、空話。②做好客觀市場的調(diào)研、分析、預(yù)測,提高策劃的準(zhǔn)確性。③在客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎行動,避免引起故意炒作之嫌。④策劃的觀念、理念既符合實(shí)際,又有所超前。
四、定位原則
所謂定位,就是給房地產(chǎn)策劃的基本內(nèi)容確定具置和方向,找準(zhǔn)明確的目標(biāo)。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的具體定位很重要,關(guān)系到項(xiàng)目的發(fā)展方向。一個目標(biāo)定位錯了,會影響其它目標(biāo)定位的準(zhǔn)確。要在房地產(chǎn)策劃中靈活運(yùn)用好定位原則,它的具體要求是:
第一,具體要從大、小兩方面入手,大的方面是房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體定位,包括開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)、宗旨,項(xiàng)目的指導(dǎo)思想,項(xiàng)目的總體規(guī)模,項(xiàng)目的功能身份,項(xiàng)目的發(fā)展方向,等等。小的方面是房地產(chǎn)項(xiàng)目的具體定位,包括主題定位、市場定位、目標(biāo)客戶定位、建筑設(shè)計(jì)定位、廣告宣傳定位、營銷推廣定位,等等。房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體定位確定了項(xiàng)目的總置和方向,對項(xiàng)目的具體定位有指導(dǎo)、約束作用;房地產(chǎn)項(xiàng)目的具體定位是在總體定位下進(jìn)行的,具體定位是對總體方向的分解,各個具體定位要符合總體定位的方向。
第二,把握各項(xiàng)定位內(nèi)容的功能作用。要做到這一點(diǎn),策劃人首先要全面掌握定位內(nèi)容的內(nèi)涵,深入其中間去,確定其定位的難易點(diǎn),有的放矢地找準(zhǔn)目標(biāo)。其次,每項(xiàng)定位內(nèi)容的具體功用是一樣的,要把它們整合好,利用好,為整個項(xiàng)目的總體定位服務(wù)。
第三,要熟練地運(yùn)用項(xiàng)目定位的具體方法和技巧。在項(xiàng)目定位過程中,方法和技巧運(yùn)用得好,往往會達(dá)到事倍功半的效果。如對建筑設(shè)計(jì)定位,建筑設(shè)計(jì)的最新理念不能不了解,設(shè)計(jì)市場的流行趨勢不可不知道。在此前提下,是追逐潮流還是著意創(chuàng)新?是停留現(xiàn)狀還是適度超前?這都要根據(jù)開發(fā)項(xiàng)目的總體定位下有所取舍,確定方向。
五、可行原則
可行性原則是指房地產(chǎn)策劃運(yùn)行的方案是否達(dá)到并符合切實(shí)可行的策劃目標(biāo)和效果。可行性原則就是要求房地產(chǎn)策劃行為應(yīng)時時刻刻地為項(xiàng)目的科學(xué)性、可行性著想,避免出現(xiàn)不必要的差錯。貫徹房地產(chǎn)策劃的可行原則,可從以下幾方面著手:
(一)策劃方案是否可行。在房地產(chǎn)策劃過程中,確定方案的可行性是貫徹可行原則的第一步。從房地產(chǎn)策劃的本質(zhì)特征可以看出,在多種策劃方案中選擇最優(yōu)秀、最可行的方案是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。有了可行的方案以后,還要對方案實(shí)施的可行性進(jìn)行分析,使方案符合市場變化的具體要求,這是貫徹可行原則的第二步。
(二)方案經(jīng)濟(jì)性是否可行。策劃方案的經(jīng)濟(jì)性是指以最小的經(jīng)濟(jì)投入達(dá)到最好的策劃目標(biāo)。這也是方案是否可行的基本要求。其次,投資方案的可行性分析也是一個不可忽視的重要因素。投資方案通過量的論證和分析,可以確定策劃方案是否可行,為項(xiàng)目的順利運(yùn)作保駕護(hù)航。
(三)方案有效性是否可行。房地產(chǎn)策劃方案的有效性是指房地產(chǎn)策劃方案實(shí)施過程中能合理有效地利用人力、物力、財(cái)力和時間,實(shí)施效果能達(dá)到甚至超過方案設(shè)計(jì)的具體要求。策劃方案要達(dá)到有效、可行,一是要用最小的消耗和代價爭取最大的利益;二是所冒的風(fēng)險最小,失敗的可能性最小,經(jīng)過努力基本上有成功的把握;三是要能完滿地實(shí)現(xiàn)策劃的預(yù)定目標(biāo)。
六、全局原則
全局原則從整體、大局的角度來衡量房地產(chǎn)策劃的興衰成敗,為策劃人提供了有益的指導(dǎo)原則。從房地產(chǎn)策劃的整個過程來講,它分為開局、析局、創(chuàng)局、選局、布局、運(yùn)局、饋局和結(jié)局過程,每個過程都跟全局有密切的聯(lián)系,每個局部的運(yùn)作好壞都會對整個全局造成影響。
房地產(chǎn)策劃全局原則的主要要求是:
(一)房地產(chǎn)策劃要從整體性出發(fā),注意全局的目標(biāo)、效益和效果。在整體規(guī)劃的前提下,部分服從整體,局部服從全局。在市場調(diào)研階段,如果圖省事,不深入了解當(dāng)時的市場狀況,競爭態(tài)勢、對手強(qiáng)弱,以及宏觀政策等問題,盲目上馬項(xiàng)目,結(jié)果會造成慘重的失敗。
(二)房地產(chǎn)策劃要從長期性出發(fā),處理好項(xiàng)目眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。
(三)房地產(chǎn)策劃要從層次性出發(fā),總攬全局。房地產(chǎn)策劃是個大系統(tǒng),任何一個系統(tǒng)都可以被看成是一個全局。而系統(tǒng)是有層次性的,大系統(tǒng)下有子系統(tǒng),子系統(tǒng)下還有孫系統(tǒng),層次分明。因此,考慮下一個層次的策劃時,應(yīng)該同上一層次的戰(zhàn)略要求相符合。
(四)房地產(chǎn)策劃要從動態(tài)性出發(fā),注意全局的動態(tài)發(fā)展。房地產(chǎn)市場是變化莫測的,變化發(fā)展有時會影響全局。這時,策劃人要善于抓住市場的動態(tài)規(guī)律,掌穩(wěn)全局,避免市場變化觸動全局的根基。
七、人文原則
人文原則是強(qiáng)調(diào)在房地產(chǎn)策劃中要認(rèn)真把握社會人文精神,并把它貫穿到策劃的每一個環(huán)節(jié)中去。人文精神包括人口及文化的意識:人口意識是指人口的數(shù)量和質(zhì)量水平、人口的局、年齡結(jié)構(gòu)、家庭婚姻等表現(xiàn)出的社會思想;文化意識包括人們在特定社會中形成的特定習(xí)慣、觀念、風(fēng)俗及宗教信仰等表現(xiàn)出的社會思想。在房地產(chǎn)策劃中要把握好人文原則,必須注意以下幾點(diǎn):
(一)對我國人文精神的精髓要深入的領(lǐng)會。在房地產(chǎn)策劃中把握準(zhǔn)人文精神的精髓,并在人文精神的具體形式中深入貫徹,將起到意想不到的效果。
(二)運(yùn)用社會學(xué)原理,把握好人口的各個要素。在策劃中把握好人口各個要素的內(nèi)容、形式以及它們的功用,分析它們對市場影響的大小、輕重,找出它們運(yùn)行的具體規(guī)律,開發(fā)出的房地產(chǎn)項(xiàng)目就會與眾不同,贏得人們的信賴。
(三)把文化因素滲透到策劃項(xiàng)目的各個方面。房地產(chǎn)策劃必須把文化因素滲透到開發(fā)項(xiàng)目中去,才能迅速占領(lǐng)市場,建立自己的項(xiàng)目個性。以順德碧桂園為例,它開發(fā)的理念和模式首先是中國傳統(tǒng)文化的代表儒家思想的建大功、立大業(yè)及望子成龍的思想,在家庭倫理上倡導(dǎo)中國傳統(tǒng)文化的天倫之樂、合家歡樂和刻意追求中國傳統(tǒng)家庭的溫馨。
(四)通過民族文化的積累,促進(jìn)產(chǎn)品及企業(yè)品牌的形成。
八、應(yīng)變原則
所謂應(yīng)變就是隨機(jī)應(yīng)變,它要求房地產(chǎn)策劃要在動態(tài)變化的復(fù)雜環(huán)境中,及時準(zhǔn)確地把握發(fā)展變化的目標(biāo)、信息,預(yù)測事物可能發(fā)展變化的方向、軌跡,并以此為依據(jù)來調(diào)整策劃目標(biāo)和修改策劃方案。
房地產(chǎn)策劃的應(yīng)變原則是完善策劃方案的重要保證,它的具體要求是:
(一)增強(qiáng)動態(tài)意識和隨機(jī)應(yīng)變觀念。
(二)時刻掌握策劃對象的變化信息。策劃對象信息是策劃的基礎(chǔ)材料和客觀依據(jù),這個基礎(chǔ)和依據(jù)變化了,策劃也應(yīng)該隨之變化,否則,其策劃就失去了準(zhǔn)確性、科學(xué)性和有效性。必須不停地廣泛了解、全面搜集和及時分析并加工處理這些信息,為策劃提供具有真實(shí)性、時效性、系統(tǒng)性和可靠的信息資料。
(三)預(yù)測對象的變化趨勢,掌握隨機(jī)應(yīng)變的主動性。
(四)及時調(diào)整策劃目標(biāo),修正策劃方案。當(dāng)客觀情況發(fā)生變化影響到策劃目標(biāo)的基本方面或主要方面時,要對策劃目標(biāo)作必要的調(diào)整,自然也就要對策劃方案進(jìn)行修正,以保證策劃方案與調(diào)整后的策劃目標(biāo)相一致。
房地產(chǎn)營銷策劃方案
前 言
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天,房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要,商鋪要想賣得好,前期的營銷策劃必不可少,而且必須做到位。
商業(yè)城項(xiàng)目是房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè),將成為市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
商業(yè)城座落于市城區(qū)北部的廣場旁,是地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項(xiàng)目。本項(xiàng)目占地7 000平方米,根據(jù)目前的建筑設(shè)計(jì)建議方案,項(xiàng)目由三層裙樓(含負(fù)一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成,總建筑面積約為15 000余平方米,地下車庫及設(shè)備用房建筑面積為1 500多平方米,商業(yè)裙樓建筑面積約8 500平方米,塔樓建筑面積約6 500余平方米。項(xiàng)目總投資約1 800萬元。
經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析,本項(xiàng)目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個初步設(shè)想,結(jié)合目前項(xiàng)目現(xiàn)狀,本營銷企業(yè)方案對本項(xiàng)目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析,從營銷策劃的角度出發(fā),對項(xiàng)目的整體形象包裝、營銷組織運(yùn)行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進(jìn)等方面都做了全局性和可操作性的論述。
一、項(xiàng)目營銷總體策略
營銷總體策略是仔細(xì)分析、科學(xué)劃分并準(zhǔn)確切入目標(biāo)市場,通過全方位地運(yùn)用營銷策略,最大限度提升項(xiàng)目的附加價值,獲取項(xiàng)目的最大利潤,并全面樹立和提升企業(yè)形象及項(xiàng)目形象。概括本項(xiàng)目的營銷總體策略,可以簡述為五個一,即樹立一個新銳概念、倡導(dǎo)一個財(cái)富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風(fēng)暴。
二、項(xiàng)目營銷目標(biāo)方針
根據(jù)本項(xiàng)目五個一的總體營銷策略,擬訂本項(xiàng)目的營銷目標(biāo)方針如下,作為本項(xiàng)目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實(shí)。
1. 樹立一個新銳概念:休閑式購物商業(yè)。
2. 倡導(dǎo)一個財(cái)富理念:創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報(bào)。
3. 提煉一個鮮明主題:產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4. 啟動一個前衛(wèi)市場:崇尚創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物,摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束,主要面向年輕新銳、有自己個性的消費(fèi)群體,讓其體驗(yàn)到休閑模式的商業(yè)環(huán)境,購物主題明確。
5. 醞釀一場熱銷風(fēng)暴:本項(xiàng)目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè),力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革,避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭,在一個全新市場里掀起一場熱銷風(fēng)暴。
三、銷售目標(biāo)及目標(biāo)分解
1. 銷售(招商)目標(biāo)
2. 銷售目標(biāo)分解
四、營銷階段計(jì)劃
根據(jù)項(xiàng)目的定位及施工進(jìn)度計(jì)劃,將營銷工作分為四個階段,各階段工作重點(diǎn)如表8-5所示。
五、項(xiàng)目銷售時機(jī)及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達(dá)成目標(biāo)方針的實(shí)現(xiàn),綜合項(xiàng)目要素資源和營銷推廣傳播要素,結(jié)合項(xiàng)目定位,確定以下銷售時機(jī)及價格。
(一)項(xiàng)目入市時機(jī)及姿態(tài)
1.入市時機(jī):根據(jù)規(guī)劃與工程進(jìn)度以及營銷準(zhǔn)備,在20xx年5月份房交會期間開盤(或20xx年9月),可以抓住20xx年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機(jī)會掀起第一個啟動;在國慶節(jié)、20xx年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售。
2.入市姿態(tài):以全市乃至西北地區(qū)財(cái)富地產(chǎn)、休閑購物形象登場,開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價格定位及價格策略
1.價格定位的原則:采用比價法和綜合平衡法。
2.價格定位:整個商業(yè)項(xiàng)目的銷售均價為3 580元/平方米,其中起價為3 328元/平方米,最高價為4 000元/平方米。
3.價格策略:采取低開高走型平價策略,開盤后半年作為第一階段的價格調(diào)整(略升),均價為3380元/m2,尾盤銷售變相略降。
六、宣傳策略及媒介組合
(一)宣傳策略主題
1.個性特色:商業(yè)城財(cái)富地產(chǎn)投資商業(yè)是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從建造建筑產(chǎn)品上升到營造全新休閑購物方式,倡導(dǎo)投資財(cái)富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報(bào)的投資理念。
2.區(qū)位交通:本項(xiàng)目地處廣場旁,地段絕佳,高尚居住區(qū)地標(biāo)建筑,交通便捷,是北部區(qū)域首選的理想商業(yè)地產(chǎn)投資環(huán)境。
3.增值潛力:處于政府規(guī)劃重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域的核心區(qū)域,發(fā)展前景好,購置成本低,升值潛力大,是投資置業(yè)的首選。
(二)宣傳媒介組合
十年來,福來積累了許多經(jīng)過時間沉淀的文化、理念和方法,這些寶貴的無形資產(chǎn)是福來未來發(fā)展必須堅(jiān)持和深化的。
福來能力
“發(fā)現(xiàn)問題”和“解決問題”的能力是福來核心能力之一。
發(fā)現(xiàn)問題
正確的發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提,重要性不言而喻!
千萬不要小看發(fā)現(xiàn)問題的能力,發(fā)現(xiàn)問題等于解決問題的一多半。
發(fā)現(xiàn)問題需要極強(qiáng)的洞察力,這種能力不是一朝一夕所能具備的,需要對行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品及競爭環(huán)境的深度理解,更需要對未來機(jī)會的敏銳把握!
現(xiàn)在主流的智業(yè)公司(包括本土和國際4A),絕大多數(shù)是任務(wù)接收型公司。客戶下任務(wù),交由他們完成;客戶讓他們做什么,他們就做什么。這樣的作業(yè)觀念和服務(wù)定位,應(yīng)對大型的企業(yè)和客戶沒有問題,例如可口可樂、聯(lián)想、海爾、蒙牛等。這種類型客戶的特點(diǎn)是,戰(zhàn)略清晰成熟,營銷能力很強(qiáng)大,他們既有強(qiáng)大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),又從多個層面聘請專業(yè)外腦,分工明確,運(yùn)作成熟。中國的本土企業(yè)有幾家具備這樣的能力和資源呢?他們給智業(yè)公司下的自認(rèn)為是重要的任務(wù)有時也會出現(xiàn)錯誤,問題找錯了,智業(yè)公司無論開什么藥方都是南轅北轍,于事無補(bǔ)。
福來十年來,在客戶的推動和團(tuán)隊(duì)的用心努力下,磨練了敏銳和獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)問題的能力。例如南方食品找到福來的時候,本想做一個利樂裝的飲品項(xiàng)目。經(jīng)過深入分析后,福來發(fā)現(xiàn)南方的問題不是利樂飲品一個產(chǎn)品所能解決的:
戰(zhàn)略問題:南方黑芝麻糊飄香20載,中國糊老大,但是整個沖調(diào)品類老化,消費(fèi)人群、終端柜臺都在逐漸被邊緣化,企業(yè)的很難取得跨越式突破;
產(chǎn)品問題:黑芝麻糊、高山玉米糊、核桃糊等沖調(diào)產(chǎn)品,產(chǎn)品嚴(yán)重老化,不時尚、不快消哪里來銷量?
團(tuán)隊(duì)問題:營銷團(tuán)隊(duì)及商業(yè)合作伙伴雖然穩(wěn)定,但缺乏激情與突破,急需一次全新的營銷革命,全面激活。
這些問題背后的本質(zhì)是什么呢?福來認(rèn)為,根本在于南方食品的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)必須進(jìn)行實(shí)質(zhì)性大突破。福來建設(shè)性提出從南方黑芝麻糊到南方黑芝麻的戰(zhàn)略升級,定位“南方黑芝麻”,做中國黑芝麻品類的品牌老大,退一步海闊天空。在戰(zhàn)略指導(dǎo)下,打響兩大戰(zhàn)役:糊類防御戰(zhàn)和飲料進(jìn)攻戰(zhàn),推出全新產(chǎn)品南方黑芝麻糊“愛心杯”和南方黑芝麻露,實(shí)現(xiàn)品牌時尚化、人群年輕化和產(chǎn)品快消化。
解決問題
福來解決問題的邏輯:
先制定戰(zhàn)略方向,解決企業(yè)主的思想問題;
在戰(zhàn)略定位和目標(biāo)的指導(dǎo)下,制定營銷策略和品牌策略;
制定和開發(fā)合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),選擇明星產(chǎn)品,以支撐和實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略目標(biāo);
創(chuàng)意設(shè)計(jì)系列營銷工具,包括影視、平面、戶外及終端應(yīng)用物料,為市場打造武器彈藥;
傳播及推廣的手段應(yīng)用,包括廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)互動,包括大眾傳播及專業(yè)傳播。
福來解決問題的要求:
第一,要有高度、系統(tǒng)地解決。
不能簡單的就事論事,靠一個創(chuàng)意、一個包裝、一個推廣活動等單點(diǎn)解決問題,而是要從戰(zhàn)略入手,解決方向問題并完成企業(yè)思想、觀念的提升,圍繞戰(zhàn)略,系統(tǒng)地解決產(chǎn)品、創(chuàng)意、傳播推廣、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等營銷問題。
第二,要有創(chuàng)意、創(chuàng)新地解決。
如何事半功倍?如何以小博大?如何創(chuàng)造奇跡?這都是要結(jié)合企業(yè)情況拿出創(chuàng)新的解決方案,這一點(diǎn)是客戶成功的重要保證,更是福來發(fā)展的源動力。
福來理念
堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的經(jīng)營理念:
中國從不缺乏有想法、有能力的個人,真正稀缺的是“一群”有想法、有能力的人走在一起,長期合作,形成穩(wěn)定而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。這在智業(yè)行業(yè)顯得尤為難能可貴。
福來十年,核心團(tuán)隊(duì)極其穩(wěn)固,新一代福來人用心努力,沖勁十足!福來團(tuán)隊(duì)的很多成員都是五至八年以上的老員工,很多人在這里完成了自己職業(yè)生涯的一次次蛻變,也有不少人走了再回來……。也正是這樣的團(tuán)隊(duì)推動著福來不斷前進(jìn)!福來人各自都有各自的優(yōu)點(diǎn),當(dāng)然也有缺點(diǎn),但是把他們放在一起,優(yōu)勢疊加,是最厲害的。他們共同的優(yōu)點(diǎn)是:低調(diào)、干練、務(wù)實(shí)而又不乏激情、活力和創(chuàng)造力!
在福來,大家敢于直言,我想這與福來一直注重的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、人性化管理的公司文化密切相關(guān)。
團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)是福來必須堅(jiān)持的核心競爭力之一!一個有戰(zhàn)斗力的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),對客戶意味著什么?意味著每個環(huán)節(jié)都出精品,意味著成功!
堅(jiān)持以“客戶滿意度”為中心的服務(wù)理念:
客戶憑什么滿意?開始是一套好方案,其次是扶上馬還送一程的系統(tǒng)服務(wù)能力,最后是市場給了真金白銀的反饋和回報(bào)。這樣客戶滿意了,可以談?wù)劺m(xù)約合作的事了,第二年周而復(fù)始。
當(dāng)然,福來也不是對所有客戶都追求滿意度的。有些客戶喜歡讓外腦改方案、改作品,有些人放著大事、原則性的事不思考,卻用心在雞蛋里挑骨頭。這些人福來建議他自己回家開個廣告公司,或者去找個沒有原則“超級配合”的外腦一起娛樂吧。福來更愿意把有限的時間和精力,留給那些以企業(yè)成功、市場贏利為導(dǎo)向的客戶!同時,我們更需要不斷學(xué)習(xí),向行業(yè)學(xué)習(xí)、向客戶學(xué)習(xí),時時進(jìn)步,與客戶共同成長,永無止境!
福來定位
職能與模式定位:打造以“品牌營銷顧問”為根的全服務(wù)鏈服務(wù)
福來10年取得了不錯的成績,在營銷策劃行業(yè)立住了腳,奠定了自己的江湖地位。但是,無論在服務(wù)的深度和廣度上都需要取得質(zhì)的突破。圍繞“品牌營銷顧問”這個核心,在影視制作、名人代言、公關(guān)及網(wǎng)絡(luò)互動營銷上進(jìn)行全力拓展,將福來打造成為品牌營銷傳播全服務(wù)鏈一站式服務(wù)平臺。
服務(wù)目標(biāo):以“大健康、大食品”為重點(diǎn)行業(yè)定位
大健康是福來服務(wù)的傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè),十年來,福來在大健康行業(yè)沉淀下了絕對領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)和資源,宛西制藥、華北制藥、滇虹藥業(yè)、神威藥業(yè)、沈陽紅藥、水仙藥業(yè).......,月月舒、康王發(fā)用洗劑、神威藿香正氣軟膠囊、水仙風(fēng)油精、果維康、午時金銀花露、仲景西洋參地黃丸.......。通過對這些王牌企業(yè)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的全程策劃和深度服務(wù),福來對整個行業(yè)的理解和洞察非常深入。
以“廚房餐桌食品”品牌為重點(diǎn)的大食品行業(yè),將是福來未來5的重點(diǎn)行業(yè),溫總理說得好,“沒有農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化就沒有全國的現(xiàn)代化”!品牌農(nóng)業(yè)時代已經(jīng)到來,福來在品牌農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)和精耕,五年不動搖!
福來文化
福來今天之所以能留下一支穩(wěn)定的精英團(tuán)隊(duì),取得不錯的成績,這和福來獨(dú)特的文化緊密相關(guān)。
責(zé)任文化
“對客戶負(fù)責(zé),對福來負(fù)責(zé),對自己負(fù)責(zé)”是福來人十年如一的經(jīng)營信條。我們堅(jiān)信:福來能走多遠(yuǎn)取決于福來服務(wù)的客戶能走多遠(yuǎn)!作為外腦,受人之托,就要盡心盡力,把客戶的事情當(dāng)作自己的事業(yè),設(shè)身處地為客戶著想。世界上沒有超人,只有努力和拼命,讓客戶成功換來的成就感,讓福來人深刻體會到痛并快樂的職業(yè)真諦。
有溝通,就有可能!
溝通創(chuàng)造價值,無論對客戶還是內(nèi)部的溝通,都非常重要。
有層次而無邊界的溝通是一切成功的基礎(chǔ)。溝通的質(zhì)量決定市場的業(yè)績。坦誠決定溝通的質(zhì)量,包容決定溝通的順暢。溝通的本質(zhì)決不是單純改變別人,更要改變自己。
福來“家”文化
在福來大家庭中強(qiáng)調(diào)的是,人和事分開,工作和生活分開。
對福來人的要求是,做人比做事更重要,態(tài)度比能力更重要,學(xué)習(xí)比資歷更重要,激情比年齡更重要。
打造有理想、有追求、誠實(shí)、堅(jiān)持、快樂的福來大家庭!
鏈子文化
關(guān)鍵時刻決不能掉鏈子,這句話在福來內(nèi)部已形成強(qiáng)烈共識,無論任何人,任何事情,在關(guān)鍵時刻必須頂?shù)蒙?、靠得住、干得好?/p>
責(zé)任是第一生產(chǎn)力,雜交是第一創(chuàng)新力,團(tuán)隊(duì)是第一保障力。這是客戶成功的保障,更是福來成功的秘訣。
福來十年路,堅(jiān)守理想志。