導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇營(yíng)銷(xiāo)人員月工作計(jì)劃，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略。

2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)計(jì)劃。

3、 負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷(xiāo)方案,并根據(jù)市場(chǎng)的變化作相應(yīng)的策略調(diào)整,以達(dá)到最佳銷(xiāo)售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

5、負(fù)責(zé)酒店銷(xiāo)售公關(guān)資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫(xiě)等工作。

6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門(mén)協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及優(yōu)惠規(guī)定,并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。

7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶(hù)掛賬的方式、限度和信用情況,并協(xié)助催收帳項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)每年定期參與重要的國(guó)內(nèi)外旅游行業(yè)展銷(xiāo)會(huì),加強(qiáng)酒店對(duì)外宣傳。

9、負(fù)責(zé)建立合作緊密、高效能的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,充分發(fā)揮每位成員的潛能。

10、負(fù)責(zé)制定及修訂營(yíng)銷(xiāo)人員工效掛鉤方案,督促銷(xiāo)售部員工開(kāi)拓有潛質(zhì)的新客戶(hù)并簽定商務(wù)合約。

11、廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,收集顧客意見(jiàn),制定最佳營(yíng)銷(xiāo)方案及優(yōu)惠規(guī)定等。

12、每周召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及銷(xiāo)售人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì),以便協(xié)調(diào)、修訂、檢討有關(guān)改善酒店的經(jīng)營(yíng)狀況,全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。

13、堅(jiān)持向下級(jí)提供長(zhǎng)期性培訓(xùn),加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的信心與效能。

14、有計(jì)劃推出各種形式的公關(guān)活動(dòng),并撰寫(xiě)供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請(qǐng)記者采訪,以擴(kuò)大酒店的知名度。

15、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關(guān)系,取得他們的支持和幫助。

16、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告宣傳內(nèi)容有無(wú)差錯(cuò)、是否美觀、設(shè)計(jì)是否高雅、與酒店格調(diào)是否相符等。

17、負(fù)責(zé)建立公關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,以便查閱。

18、負(fù)責(zé)與有重要客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái),定期拜訪旅游機(jī)構(gòu)要員、大中型企業(yè)客戶(hù)接待部門(mén)負(fù)責(zé)人、政府部門(mén)的重要客戶(hù),征求客戶(hù)的意見(jiàn),增進(jìn)了解、加強(qiáng)合作。

19、 負(fù)責(zé)組織和參加vip客人的接待。

20、了解和掌握市場(chǎng)信息與同行業(yè)銷(xiāo)售方針,定期向總經(jīng)理上交市場(chǎng)報(bào)告,并提出相應(yīng)對(duì)策。

21、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,負(fù)責(zé)整體銷(xiāo)售工作,招攬客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。做好市場(chǎng)周密分析,選好銷(xiāo)售市場(chǎng)和銷(xiāo)售對(duì)策。

22、協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)部與酒店各部門(mén)的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

23、 親自迎接所有大型會(huì)議之主辦人。

24、利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)。

銷(xiāo)售個(gè)人月工作計(jì)劃二：

為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃：

一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)：

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶(hù)服務(wù)，顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性;

2、先友后單：與客戶(hù)發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員角色，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己朋友，達(dá)到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對(duì)待每一天工作、每一個(gè)潛在客戶(hù)的挖掘;

4、去除任何客戶(hù)拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)電話、任何一個(gè)潛在客戶(hù)要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流;

二、對(duì)銷(xiāo)售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見(jiàn)附表)

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時(shí)糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶(hù)、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶(hù);樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅(jiān)持打40個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶(hù)、每周至少拜訪2位客戶(hù)(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻?hù)變成可持續(xù)客戶(hù)：

5、拜訪客戶(hù)之前要對(duì)該客戶(hù)做全面的了解(客戶(hù)的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好)，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶(hù)進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;

6、對(duì)陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷(xiāo)售，挖掘潛在客戶(hù)，跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7、提高自己電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶(hù)進(jìn)行電話交流;

8、通過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;

三、重要客戶(hù)跟蹤：

1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);

2、山西、陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);

5、河南市政管理處的姚科長(zhǎng);

以上是我十月份工作計(jì)劃，我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn)，謝謝!

銷(xiāo)售個(gè)人月工作計(jì)劃三：

隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷(xiāo)售每月工作計(jì)劃?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。

一.宗旨

本計(jì)劃是，完成銷(xiāo)售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二.目標(biāo)

1. 全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶(hù)信息1000個(gè)。

3. 鎖定有意向客戶(hù)30家。

4. 力爭(zhēng)完成銷(xiāo)售指標(biāo)

三.工作開(kāi)展計(jì)劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶(hù)資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶(hù)面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

2.對(duì)有意向的客戶(hù)盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶(hù)了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通。

其次給客戶(hù)一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買(mǎi)欲望.

3.在用電話與客戶(hù)交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶(hù)分類(lèi)。

4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶(hù)，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶(hù)對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌

6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

篇2

組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門(mén)完成部門(mén)規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，建立健全辦公室人事、行政等各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范。

二、加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室職能。

加強(qiáng)辦公室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高辦公室人員自身素養(yǎng)，做好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。充分發(fā)揮辦公室督促、協(xié)調(diào)、落實(shí)和服務(wù)職能，并通過(guò)上情下達(dá)、內(nèi)引外聯(lián)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

三、做好文秘、行政后勤、物業(yè)、日常事務(wù)工作，以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。

四、做好協(xié)調(diào)服務(wù)，發(fā)揮督查職能。

組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間業(yè)務(wù)工作。發(fā)揮辦公室督查職能。每月月底各部門(mén)上報(bào)下月工作計(jì)劃時(shí)，同時(shí)上報(bào)上月工作計(jì)劃的落實(shí)情況。辦公室匯總，便于領(lǐng)導(dǎo)了解各部門(mén)工作落實(shí)情況。

五、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度。

建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，辦公室都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

六、做好公司年終綜合性資料的匯總工作

組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫(xiě)、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門(mén)外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

七、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。

a、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力，創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

b、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和業(yè)務(wù)技能。

c、加強(qiáng)員工的思想文化水平和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，

d、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

八、建立真正以人為本的企業(yè)文化

篇3

業(yè)務(wù)人員最易犯的毛病，是挑公司的“毛病”。確實(shí)，任何一個(gè)企業(yè)都不可能是一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的企業(yè)；任何一個(gè)市場(chǎng)，都不可能是一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的市場(chǎng)。如何在有問(wèn)題的企業(yè)中和有問(wèn)題的市場(chǎng)上，實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)該承擔(dān)起的銷(xiāo)售目標(biāo)，這是營(yíng)銷(xiāo)人員的生存環(huán)境和工作使命。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員必須透過(guò)問(wèn)題看機(jī)會(huì)，尋找一切可以達(dá)成目標(biāo)的機(jī)會(huì)，找到這些機(jī)會(huì)，就等于找到了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。

1.從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上找機(jī)會(huì)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱市場(chǎng)在哪里？危機(jī)市場(chǎng)在哪里？空白市場(chǎng)在哪里？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些渠道上處于弱勢(shì)地位？哪些銷(xiāo)售政策有機(jī)可乘？

盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“軟肋”，你就可以找到提升銷(xiāo)量的機(jī)會(huì)。

2.從區(qū)域上找機(jī)會(huì)

一是新區(qū)域的拓展，二是現(xiàn)有區(qū)域內(nèi)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，三是尋找區(qū)域內(nèi)哪些市場(chǎng)具有快速突破、快速上量的機(jī)會(huì)，四是有多少個(gè)市場(chǎng)（市場(chǎng)單元可以是地區(qū)級(jí)、縣市級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)等）可以在本月做到同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量的前三名。

3.從渠道上找機(jī)會(huì)

有沒(méi)有非常有潛力的新渠道還沒(méi)有進(jìn)入？有哪些渠道還可以進(jìn)一步扁平化？有沒(méi)有更合適的經(jīng)銷(xiāo)商？有哪些分銷(xiāo)商在快速成長(zhǎng)？在渠道上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于為月度目標(biāo)的達(dá)成鋪路架橋。

4.從產(chǎn)品上找機(jī)會(huì)

所有的銷(xiāo)量都依賴(lài)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，我們必須尋找到不同類(lèi)型產(chǎn)品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。明星產(chǎn)品的機(jī)會(huì)在哪里？金牛產(chǎn)品的機(jī)會(huì)在哪里？新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)在哪里？

5.從時(shí)間上找機(jī)會(huì)

旺季的機(jī)會(huì)是什么？淡季的機(jī)會(huì)是什么？平時(shí)的機(jī)會(huì)是什么？只要你善于思考和尋找，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，機(jī)會(huì)無(wú)時(shí)不在。

圍繞增長(zhǎng)點(diǎn)：為可能找方法

圍繞機(jī)會(huì)點(diǎn)，是為了找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性；圍繞增長(zhǎng)點(diǎn)，則可以找到把可能變成現(xiàn)實(shí)的方法。

每一個(gè)企業(yè)或每一個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)量都存在一個(gè)銷(xiāo)量基數(shù)。所謂銷(xiāo)量基數(shù)，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)或區(qū)域以往工作所打下的基礎(chǔ)銷(xiāo)量，是一個(gè)即使當(dāng)月工作安排不當(dāng)，也應(yīng)該保留的基本存量。在此基礎(chǔ)上，每月的銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)際上就是在銷(xiāo)量基數(shù)上要完成多少增量。能夠圍繞增量去做工作，并實(shí)現(xiàn)當(dāng)月既定的目標(biāo)增量，那么當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo)也就自然達(dá)成了。

什么是銷(xiāo)量基數(shù)？不同企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)可以是不同的。下面是一種較為通用的計(jì)算銷(xiāo)量基數(shù)和月度增量的方法：

銷(xiāo)量基數(shù)=前三個(gè)月銷(xiāo)量的平均數(shù)×70%

月度增量=月度目標(biāo)－銷(xiāo)量基數(shù)

從上述公式中，我們可以看出，月度目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵就在于要完成月度增量。如何完成月度增量，我們的方法是一手抓垂直增長(zhǎng)，一手抓水平增長(zhǎng)。兩手抓，兩手都要硬。

1.抓垂直增長(zhǎng)

在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)，屬于垂直增長(zhǎng)。抓垂直增長(zhǎng)的關(guān)鍵是抓有效市場(chǎng)的增長(zhǎng)。（有效市場(chǎng)是指有一定銷(xiāo)售基礎(chǔ)、持續(xù)運(yùn)作的市場(chǎng)。）

如：一家方便面企業(yè)對(duì)有效市場(chǎng)制定的標(biāo)準(zhǔn)是連續(xù)3個(gè)月每月銷(xiāo)售額都不低于6萬(wàn)元。這家企業(yè)在某一區(qū)域的市場(chǎng)數(shù)量有88個(gè)，符合有效市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)卻只有30個(gè)，其30個(gè)有效市場(chǎng)的平均月銷(xiāo)量為10萬(wàn)元，其他58個(gè)市場(chǎng)的平均月銷(xiāo)量只有4萬(wàn)元。

那么這個(gè)區(qū)域的月度垂直增長(zhǎng)如何抓呢？

第一，抓有效市場(chǎng)的數(shù)量。該企業(yè)制定了本月有效市場(chǎng)要達(dá)到40個(gè)的目標(biāo)。這就要求從現(xiàn)有的58個(gè)非有效市場(chǎng)中篩選出10個(gè)市場(chǎng)，通過(guò)本月的營(yíng)銷(xiāo)工作使這10個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入有效市場(chǎng)的行列。

第二，抓有效市場(chǎng)的平均量。該企業(yè)規(guī)定，本月有效市場(chǎng)的平均銷(xiāo)量要達(dá)到12萬(wàn)元。就是說(shuō)，本月40個(gè)有效市場(chǎng)要完成的銷(xiāo)售額為480萬(wàn)元。

第三，針對(duì)要完成的增量定策略。運(yùn)用區(qū)域運(yùn)作中的市場(chǎng)聚焦策略和不均衡突破策略，制定相應(yīng)的辦法，讓10個(gè)非有效市場(chǎng)成為有效市場(chǎng)；讓有效市場(chǎng)的平均量從10萬(wàn)元提升到12萬(wàn)元。

第四，構(gòu)建當(dāng)月有效市場(chǎng)的責(zé)任體系。將最重要的有效市場(chǎng)的責(zé)任歸屬區(qū)域經(jīng)理，次重要的有效市場(chǎng)的責(zé)任歸屬業(yè)務(wù)主管，其他有效市場(chǎng)的責(zé)任歸屬業(yè)務(wù)代表。

有效市場(chǎng)責(zé)任體系的構(gòu)建，可以幫助各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員明確自己當(dāng)月工作的重點(diǎn)和著力點(diǎn)。

2.抓水平增長(zhǎng)

通過(guò)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)，屬于水平增長(zhǎng)。

月度新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的四個(gè)關(guān)鍵是：第一，抓新市場(chǎng)的數(shù)量；第二，抓新市場(chǎng)的質(zhì)量；第三，制定有效的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略；第四，建立當(dāng)月新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)責(zé)任體系。

圍繞發(fā)貨段：讓可能變可控

既有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性，又有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，是否就一定能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)呢？

不一定。執(zhí)行不一定到位，管理工作沒(méi)跟上，天氣太冷、太熱、雨多、雪大，經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)著火、被盜、鬧離婚，等等，這一系列的主客觀因素都可能導(dǎo)致月度目標(biāo)落空。

為此，營(yíng)銷(xiāo)人員還要圍繞第三條主線，也就是圍繞發(fā)貨段開(kāi)展工作。通過(guò)這條主線和前兩條主線的配合運(yùn)用，才能讓銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成真正從可能變?yōu)榭煽亍?/p>

月度目標(biāo)的達(dá)成，是每一天銷(xiāo)售工作的結(jié)果，是每一天發(fā)貨量的結(jié)果。如何將月度目標(biāo)在過(guò)程控制中落實(shí)下來(lái)，就需要營(yíng)銷(xiāo)人員將月度目標(biāo)落實(shí)到不同的發(fā)貨段。

一般快速消費(fèi)品企業(yè)采用的是“十段法”發(fā)貨段。所謂“十段法”，就是把每月的發(fā)貨計(jì)劃分解成10段，每一段要完成當(dāng)月目標(biāo)的10%。如果每月按30天計(jì)算，每一段就是3天。

通過(guò)“十段法”，將月度目標(biāo)分解成了10個(gè)小目標(biāo)去控制，每完成一個(gè)發(fā)貨段的目標(biāo)，也就完成了當(dāng)月目標(biāo)的10%。如果上一個(gè)發(fā)貨段的目標(biāo)沒(méi)有完成，就必須檢討上一個(gè)發(fā)貨段的工作，并在第二個(gè)發(fā)貨段將上一個(gè)發(fā)貨段的目標(biāo)追加上來(lái)。具體方法如下：

1.圍繞發(fā)貨段，制定月度發(fā)貨計(jì)劃

公司和區(qū)域的月度發(fā)貨計(jì)劃是每三天完成月度銷(xiāo)售目標(biāo)的10%。區(qū)域經(jīng)理根據(jù)區(qū)域發(fā)貨計(jì)劃，安排下屬每一個(gè)業(yè)務(wù)代表的發(fā)貨計(jì)劃。

2.圍繞發(fā)貨段，檢討每一段的工作

要完成每一段的發(fā)貨計(jì)劃，就必須讓經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)里的貨按照計(jì)劃鋪到市場(chǎng)上并消化掉。為此，業(yè)務(wù)人員必須圍繞如何完成每一段的發(fā)貨計(jì)劃去制定自己的工作重點(diǎn)和行程計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)管理人員則需判斷按照業(yè)務(wù)代表的工作計(jì)劃，業(yè)務(wù)代表是否能完成他的發(fā)貨計(jì)劃。如果不能，營(yíng)銷(xiāo)管理人員就要及時(shí)地予以指導(dǎo)和修正；必要時(shí)，還需從策略、費(fèi)用、車(chē)輛、管理經(jīng)銷(xiāo)商等方面給業(yè)務(wù)代表提供支持。

如果上一個(gè)發(fā)貨段的目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，就必須檢討上一個(gè)發(fā)貨段的工作：是策略不對(duì)？是工作計(jì)劃沒(méi)做好？還是哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作沒(méi)做到位？對(duì)這些問(wèn)題逐一思考后，形成如何在第二段將上一段的目標(biāo)追上來(lái)的方法，并完成第二段的發(fā)貨計(jì)劃。

堅(jiān)持圍繞發(fā)貨段開(kāi)展工作，就不會(huì)“月初冷冷清清發(fā)不出貨、月底慌慌張張到處壓貨”了，“月初淡、月底旺”的市場(chǎng)假象也將不復(fù)存在。

篇4

   XX年，各個(gè)行業(yè)在受到金融危機(jī)的侵襲時(shí)經(jīng)濟(jì)都相對(duì)下滑，而且來(lái)勢(shì)兇狠，在人們沒(méi)有任何準(zhǔn)備的情況下我們所在的房地產(chǎn)行業(yè)也不例外，20xx年房地產(chǎn)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。XX年，我們已做好對(duì)應(yīng)措施，將財(cái)務(wù)的收入和支出成正比。以下是房地產(chǎn)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃：

   房地產(chǎn)個(gè)人工作計(jì)劃首先成了每名員工的必做之事。一、指導(dǎo)思想加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，全面提升整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。

   二、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

   1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬(wàn)元，其中每月均增加 萬(wàn)元；其它業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬(wàn)元，每月均增加 萬(wàn)元。

   2、客戶(hù)流失率為總客戶(hù)的 ％，其中：人為客戶(hù)流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶(hù)的 ％。

   3、全年完成業(yè)務(wù)總收入 萬(wàn)元，占應(yīng)收款 ％。

   4、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 萬(wàn)元。 5、委托銀行扣款成功率達(dá) ％。

   三、工作措施

   1.捕捉信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。面向市場(chǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó)，獨(dú)占熬頭。

   2.抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。 搞好各類(lèi)客戶(hù)分類(lèi)細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類(lèi)排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門(mén)清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成

   3.加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷(xiāo)工作。

   4.適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)新形勢(shì)，構(gòu)建新型的客戶(hù)管理模式。一是要實(shí)行客戶(hù)分類(lèi)管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù)；二是對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)工作。

   5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。

   6.嚴(yán)格客戶(hù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無(wú)權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。

   7.強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)工作。

   （1）職工思想教育方面：一是通過(guò)培訓(xùn)教育，樹(shù)立職工愛(ài)崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神，工作計(jì)劃《20xx年房地產(chǎn)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃》。二是增強(qiáng)職工愛(ài)崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。

   （2）職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)、銷(xiāo)學(xué)，填補(bǔ)員工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)空白。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去的方法，提高員工營(yíng)銷(xiāo)的技巧，為培養(yǎng)一批營(yíng)銷(xiāo)骨干打好基礎(chǔ)。

   8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，對(duì)所屬部門(mén)、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理，使每個(gè)員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個(gè)部門(mén)均要制訂周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃。并要制訂切實(shí)可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

   房地產(chǎn)部門(mén)的工作計(jì)劃2

   一、財(cái)務(wù)審核

   財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面，一是對(duì)原始報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)系。 如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入簽呈計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作，重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。

   二、成本核算

   隨著公司項(xiàng)目進(jìn)行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款，對(duì)順天建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳款項(xiàng)，并要求對(duì)方及時(shí)開(kāi)具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開(kāi)發(fā)成本。

   三、銷(xiāo)售核算

   財(cái)務(wù)部將在整個(gè)銷(xiāo)售流程中積極做好VIP認(rèn)籌、定房、房款等收款工作、嚴(yán)格按公司領(lǐng)導(dǎo)批示的客戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無(wú)權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)。按揭放款環(huán)節(jié)由財(cái)務(wù)部與報(bào)建部門(mén)進(jìn)行積極配合，保證資金及時(shí)到位。 由專(zhuān)人進(jìn)行銷(xiāo)售收款、與銷(xiāo)售部門(mén)銜接，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售臺(tái)帳的統(tǒng)計(jì)工作，做好財(cái)務(wù)銷(xiāo)售明細(xì)的編制。 財(cái)務(wù)部按月及時(shí)與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售提成表進(jìn)行審查核對(duì)，保障銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的核對(duì)無(wú)誤。

   四、納稅申報(bào)

   財(cái)務(wù)部在嚴(yán)格按照稅法進(jìn)行核算與申報(bào)的基礎(chǔ)上，積極與稅務(wù)部門(mén)溝通，盡量采取緩繳的方式來(lái)減緩公司的資金支出。

   五、其他工作：

   1、公司日常各項(xiàng)招待用品的購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)格詢(xún)價(jià)比價(jià)比質(zhì)量。力爭(zhēng)買(mǎi)到質(zhì)量可靠?jī)r(jià)格實(shí)惠的公司所需物品。

   2、為保證公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員的及時(shí)到位、項(xiàng)目的順利進(jìn)行，積極通過(guò)多種渠道尋找優(yōu)秀人才。

   3、公司人才檔案資料的整理保存，勞動(dòng)合同的簽定，社保的辦理。

   4、公司各類(lèi)證照的管理及年度各類(lèi)證照的年檢工作。

   5、完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的一些臨時(shí)性的突擊任務(wù)。

   房地產(chǎn)部門(mén)的工作計(jì)劃3

   今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“XX”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同。總體上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。其房地產(chǎn)公司年度工作計(jì)劃如下：

   一、以XX項(xiàng)目建設(shè)為中心，切實(shí)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)

   XX項(xiàng)目，是省、市重點(diǎn)工程。市委、市政府對(duì)其寄予了殷切的期望。由于項(xiàng)目所蘊(yùn)含的社會(huì)效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司計(jì)劃：

   （一）確保一季度XX工程全面開(kāi)工，力爭(zhēng)年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

   XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬(wàn)平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場(chǎng)裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉(cāng)庫(kù)。

   1、土地征拆工作。

   春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無(wú)證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國(guó)土儲(chǔ)備中心土地和集體土地的征收工作。各部門(mén)關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問(wèn)室配合，工程部具體操作。

   工程進(jìn)入實(shí)施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時(shí)調(diào)整主攻方向。房地產(chǎn)工作總結(jié)與計(jì)劃。

   2、工程合同及開(kāi)工。

   元月份簽訂招投標(biāo)合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實(shí)力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開(kāi)工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類(lèi)資料的存檔管理，分門(mén)別類(lèi)、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

   3、報(bào)建工作。

   工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批，跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì)；二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過(guò)程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門(mén)關(guān)系，不得因報(bào)建拖延而影響工程開(kāi)工。

   4、工程質(zhì)量。

   XX項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí)，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭(zhēng)將XX項(xiàng)目建成為省優(yōu)工程。

   5、預(yù)決算工作。

   工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無(wú)據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款。

   （二）切實(shí)完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)

   公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好營(yíng)銷(xiāo)這篇大文章。

   1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

   20xx年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。

   2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)

   新的一年，公司在2009年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，XX應(yīng)在廣告類(lèi)種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

   3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制

   策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。

   4、拓寬融資渠道，挖掘社會(huì)潛能

   擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、國(guó)債融資、集團(tuán)融資等方式，拓寬融資渠道。通過(guò)讓股、擴(kuò)股等辦法擴(kuò)大資金流，以保證XX項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。

   （三）全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作

   招商工作是XX建成后運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開(kāi)展順利與否，也直接影響公司的樓盤(pán)銷(xiāo)售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開(kāi)展工作。

   1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

   按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

   2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作

   從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

   3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)

   XX項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。

   4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入

篇5

公司內(nèi)部層次繁多、業(yè)務(wù)復(fù)雜，雖然建立起了部門(mén)、員工績(jī)效考核制度和年度目標(biāo)責(zé)任制，但在日常工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)下列問(wèn)題，如工作沒(méi)有計(jì)劃，想起什么做什么；領(lǐng)導(dǎo)布置下任務(wù)后，對(duì)任務(wù)完成的進(jìn)度難以掌握；員工日常工作的情況難以掌握；工作效率低；工作計(jì)劃的完成情況難以掌握……從而導(dǎo)致考核執(zhí)行不力、考評(píng)結(jié)果不能作為企業(yè)重要的人事決策依據(jù)、績(jī)效管理起不到其應(yīng)有的激勵(lì)作用。

二、績(jī)效管理的過(guò)程

上至總經(jīng)理，下至普通員工，都需要約束與激勵(lì)機(jī)制同時(shí)作用，只是所承擔(dān)的責(zé)任大小不等，所扮演的角色不同，特別是中級(jí)管理人員很可能既是管理者同時(shí)又是被管理者。對(duì)從事不同職業(yè)性質(zhì)的員工，可以設(shè)置不同周期的“績(jī)效管理”：對(duì)普通員工，一般使用月度工作的績(jī)效管理；對(duì)科研人員和中級(jí)管理人員，一般使用季度工作的績(jī)效管理；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和高層管理者，一般使用半年或年度工作的績(jī)效管理。單位績(jī)效管理的流程實(shí)際上是一個(gè)績(jī)效管理循環(huán)，無(wú)論哪一類(lèi)員工績(jī)效管理的具體步驟都是一樣的，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)就普通員工的月度績(jī)效管理過(guò)程在信息化平臺(tái)中的實(shí)現(xiàn)具體陳述如下。

1.工作任務(wù)確定階段

工作任務(wù)的確定是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所屬員工進(jìn)行績(jī)效管理的前提和重點(diǎn)。在工作任務(wù)分配時(shí)，首先由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)部門(mén)季度業(yè)績(jī)合同內(nèi)容進(jìn)行分工，再由個(gè)人根據(jù)本月度的工作計(jì)劃及各自崗位職責(zé)計(jì)劃各自月度工作目標(biāo)。工作任務(wù)的內(nèi)容分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是基于崗位職責(zé)的常規(guī)性的、重復(fù)性的、例行的任務(wù)項(xiàng)，一般情況下每個(gè)月的月度工作任務(wù)考核表都包括這類(lèi)任務(wù)；另一類(lèi)屬于非常規(guī)的、非例行的、工作內(nèi)容確定性不強(qiáng)的任務(wù)項(xiàng)，一般需要根據(jù)工作計(jì)劃來(lái)靈活確定，因此這類(lèi)工作任務(wù)項(xiàng)每月不同。

在分配工作任務(wù)的過(guò)程中，有兩大要點(diǎn)：一是被考核者的工作任務(wù)一般不超過(guò)6項(xiàng)；二是工作任務(wù)和相應(yīng)的權(quán)重要匹配，即權(quán)重要反映各項(xiàng)工作任務(wù)的重要程度。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將工作任務(wù)確定后，需要就每項(xiàng)工作任務(wù)的具體內(nèi)容、關(guān)鍵成果、完成該項(xiàng)工作任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求、質(zhì)量要求、過(guò)程中需要注意的問(wèn)題、各項(xiàng)工作任務(wù)在考核中的權(quán)重等與下屬進(jìn)行溝通，雙方需要就以上內(nèi)容達(dá)成一致。實(shí)際上通過(guò)給員工分配月度工作任務(wù)，就完成了對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的績(jī)效計(jì)劃階段。

這個(gè)階段在信息化平臺(tái)上分三步：一是部門(mén)績(jī)效管理員通過(guò)被分配權(quán)限，將部門(mén)季度業(yè)績(jī)合同按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分工分解給部門(mén)被考核員工；二是個(gè)人通過(guò)自助平臺(tái)在分解后的考核目標(biāo)卡基礎(chǔ)上對(duì)本月目標(biāo)卡進(jìn)行完善，比如填寫(xiě)除部門(mén)工作任務(wù)之外的其他臨時(shí)工作任務(wù)等內(nèi)容；三是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所屬員工上報(bào)的目標(biāo)卡進(jìn)行審核，領(lǐng)導(dǎo)在審核界面可以對(duì)部門(mén)員工的目標(biāo)卡中的內(nèi)容進(jìn)行新增、刪除、修改，也可以直接點(diǎn)“退回”，退回后發(fā)起人登錄系統(tǒng)在我的任務(wù)收到通知，然后進(jìn)行調(diào)整后再次上報(bào)，如果領(lǐng)導(dǎo)審核目標(biāo)卡后同意執(zhí)行，則直接點(diǎn)擊“辦理”按鈕，目標(biāo)卡審核完畢。

2.工作任務(wù)實(shí)施階段

該階段即員工的績(jī)效實(shí)施階段。在每月下屬完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)過(guò)程中，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需要隨時(shí)跟進(jìn)其完成情況，即對(duì)進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控、必要的實(shí)時(shí)溝通，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行隨時(shí)提醒，必要時(shí)提供相關(guān)支持或者解決建議。

這一階段需要員工通過(guò)信息化系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，也可以待任務(wù)完成時(shí)再錄入，因?yàn)楸倦A段是過(guò)程管理，信息化平臺(tái)操作相對(duì)簡(jiǎn)單。

3.對(duì)工作任務(wù)完成情況打分

對(duì)工作任務(wù)完成情況打分，即對(duì)員工進(jìn)行月度工作的績(jī)效考核。需要注意兩點(diǎn)：第一，需要依據(jù)公司的績(jī)效考核制度中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)員工的本月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行客觀打分；第二，打分結(jié)果需要和下屬進(jìn)行溝通，肯定員工本月完成任務(wù)的成績(jī)，指出不足和改進(jìn)建議。

這一階段先由個(gè)人通過(guò)自助平臺(tái)進(jìn)行工作計(jì)劃完成任務(wù)情況的填寫(xiě)，工作完成情況填寫(xiě)完成后進(jìn)行自評(píng)分加評(píng)分說(shuō)明，但不參與計(jì)分；最后由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)登陸系統(tǒng)進(jìn)行打分，領(lǐng)導(dǎo)打分時(shí)可以參考自評(píng)分和評(píng)價(jià)說(shuō)明。

4.就工作任務(wù)完成情況進(jìn)行反饋

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工本月工作任務(wù)完成情況打完分后，需要給員工做出反饋。反饋的主要形式是面談。面談?dòng)兴膫€(gè)目的：上下級(jí)對(duì)工作任務(wù)的完成情況（結(jié)果）達(dá)成一致看法；使員工認(rèn)識(shí)到自己的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)；指出員工有待改進(jìn)的方面和改進(jìn)建議；就下月的工作任務(wù)與員工進(jìn)行溝通。

至此，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就完成了對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理的一個(gè)循環(huán)，同時(shí)下一個(gè)循環(huán)也就開(kāi)始了。通過(guò)對(duì)員工的月度工作任務(wù)進(jìn)行績(jī)效管理，有效地將部門(mén)的月度工作計(jì)劃分解到員工，員工的工作任務(wù)完成又支撐了部門(mén)業(yè)績(jī)合同的實(shí)現(xiàn)。

按季度或年度工作目標(biāo)進(jìn)行績(jī)效管理過(guò)程類(lèi)同，為了協(xié)助各級(jí)人員快速實(shí)施日?？?jī)效管理工作，公司人力資源管理部門(mén)配合北京宏景世紀(jì)軟件有限公司已經(jīng)搭建了網(wǎng)上績(jī)效考核系統(tǒng)平臺(tái)，包括工作目標(biāo)計(jì)劃、任務(wù)下達(dá)、執(zhí)行情況匯報(bào)、上級(jí)審核評(píng)價(jià)、意見(jiàn)反饋等功能，形成完整的PDCA閉環(huán)管理流程，讓領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)掌控目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行狀態(tài)和過(guò)程，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的偏差和問(wèn)題，及時(shí)反饋修正，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，并為崗位評(píng)價(jià)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及定員定編提供可靠資料。相信通過(guò)一定階段的績(jī)效管理，不但能夠?qū)崿F(xiàn)上情下達(dá)、增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，更能促進(jìn)部門(mén)上下級(jí)之間的相互理解與支持，從而產(chǎn)生共同的責(zé)任感。

三、發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵作用

企業(yè)要想有效發(fā)揮每個(gè)員工的積極性，提高企業(yè)的整體業(yè)績(jī)，績(jī)效考評(píng)是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但績(jī)效考評(píng)又是一把雙刃劍，運(yùn)用不當(dāng)不僅不會(huì)起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用，反而會(huì)打擊績(jī)效優(yōu)秀員工的積極性。

多年以來(lái)，公司各加工車(chē)間均采用了較為成熟的內(nèi)部考核分配辦法，有指標(biāo)人員實(shí)行計(jì)件制，個(gè)人收入與勞動(dòng)成果直接掛鉤：月完成工時(shí)越高、廢品率越低，月工資收入就越高；隨著考核工資比例的增大，相同工種人員由于技能技巧等方面的差異，年收入高水平者會(huì)是收入低水平者的兩倍。而對(duì)于無(wú)指標(biāo)人員，不論是技術(shù)部門(mén)還是職能科室，由于考核體系不完善、考核指標(biāo)不具體、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)隨性的多于固化的，衡量尺度彈性太大，考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部同類(lèi)人員不同部門(mén)收入差距較大，同一部門(mén)同類(lèi)人員干好干壞收入差距不大；加上信息傳遞不對(duì)稱(chēng)，卻因出現(xiàn)了偏差而造成誤會(huì)。

按照薪酬分配理論，向高技能、高科技、高管理傾斜、憑貢獻(xiàn)論收入的分配原則，本來(lái)沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題出在各類(lèi)人員的內(nèi)部考核分配上，無(wú)指標(biāo)人員大鍋飯現(xiàn)象嚴(yán)重，該高的高不上去，該低的低不下來(lái)。為改變這種局面，公司對(duì)科室無(wú)指標(biāo)人員的收入分配不斷探索，開(kāi)始是公司對(duì)各大類(lèi)人員沒(méi)有再細(xì)化、實(shí)行部門(mén)大包制，后來(lái)經(jīng)過(guò)多年的數(shù)據(jù)積累、依據(jù)近年來(lái)的實(shí)際分配結(jié)果，對(duì)部室同類(lèi)人員劃分了多個(gè)等級(jí)、并統(tǒng)一了各類(lèi)各層級(jí)人員相應(yīng)的績(jī)效工資系數(shù)，縮小了不同部門(mén)同類(lèi)人員的收入差距；現(xiàn)行績(jī)效工資分配時(shí)，又硬性規(guī)定了考核結(jié)果的運(yùn)用，但由于考核機(jī)制的不健全以及分配體系的不統(tǒng)一，收入分配結(jié)果仍不能充分發(fā)揮員工生產(chǎn)工作的積極性。

四、有效運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果

當(dāng)前，為了鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)造高績(jī)效，很多企業(yè)都將加薪和員工績(jī)效相聯(lián)系，實(shí)行績(jī)效加薪，也就是以員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為基礎(chǔ)決定其基本薪酬的增加幅度。在實(shí)踐中，許多企業(yè)由于各種基本制度欠缺，造成績(jī)效加薪?jīng)]有章法可循，結(jié)果使得作為重要激勵(lì)手段的加薪，不能起到應(yīng)有的效果，甚至造成負(fù)面影響。

篇6

行政辦公室下半年工作計(jì)劃范文一

公司辦公室承擔(dān)著人事、宣傳報(bào)道、檔案管理、文件、接待等工作，是信息傳遞、政策落實(shí)、上下內(nèi)外溝通的窗口，是為公司運(yùn)營(yíng)起輔助作用的綜合部門(mén)。辦公室下半年工作計(jì)劃如下：

一、突出規(guī)范，完善各項(xiàng)規(guī)章制度

組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門(mén)完成部門(mén)規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，建立健全辦公室人事、行政等各項(xiàng)管理規(guī)章制度，做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范。

二、加強(qiáng)辦公室團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室職能。

加強(qiáng)辦公室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，提高辦公室人員自身素養(yǎng)，做好辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。充分發(fā)揮辦公室督促、協(xié)調(diào)、落實(shí)和服務(wù)職能，并通過(guò)上情下達(dá)、內(nèi)引外聯(lián)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

三、做好文秘、行政后勤、物業(yè)、日常事務(wù)工作，以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。

四、做好協(xié)調(diào)服務(wù)，發(fā)揮督查職能。

組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間業(yè)務(wù)工作。發(fā)揮辦公室督查職能。每月月底各部門(mén)上報(bào)下月工作計(jì)劃時(shí)，同時(shí)上報(bào)上月工作計(jì)劃的落實(shí)情況。辦公室匯總，便于領(lǐng)導(dǎo)了解各部門(mén)工作落實(shí)情況。

五、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度。

建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，辦公室都按照文件的`程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。

六、做好公司年終綜合性資料的匯總工作

組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫(xiě)、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門(mén)外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

七、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。

a、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力，創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

b、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和業(yè)務(wù)技能。

c、加強(qiáng)員工的思想文化水平和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，

d、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

八、建立真正以人為本的企業(yè)文化

1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)定。辦公室將加強(qiáng)與員工溝通的力度，根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。

2、通過(guò)每季度舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力。

九、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

行政辦公室下半年工作計(jì)劃范文二

好的開(kāi)展20xx年下半年工作，特制定以下工作計(jì)劃：

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助行政主管做好各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

（3）做好外出人員的登記工作。

（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，

（6）協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。

（7）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。

（2）做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

（3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

（4）協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。

3、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為騰云實(shí)業(yè)就是我的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

行政辦公室下半年工作計(jì)劃范文三

一、繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)工作積極性

加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，繼續(xù)完善過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計(jì)劃、領(lǐng)用，部門(mén)人員的請(qǐng)銷(xiāo)假、值班，司機(jī)的出車(chē)、油料報(bào)銷(xiāo)、車(chē)輛保養(yǎng)維修報(bào)銷(xiāo)等各種規(guī)章制度管理，充分體現(xiàn)對(duì)事不對(duì)人的管理思想，促使各項(xiàng)工作井然有序，明確工作任務(wù)和工作流程，責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，與其他各部門(mén)互相支持，互相協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)自己的工作主動(dòng)性和積極性，有效促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

通過(guò)各種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，合理利用書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類(lèi)相關(guān)知識(shí)，不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。

三、做好辦公室日常管理工作

1、對(duì)需辦公室內(nèi)勤處理的各類(lèi)文件進(jìn)行更加及時(shí)、規(guī)范、合理的收集、歸檔，做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱。

2、完善物品計(jì)劃和領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需領(lǐng)發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，更好地協(xié)助各部門(mén)的日常工作。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)辦公用品的領(lǐng)用管理，對(duì)辦公用品實(shí)行定額控制。對(duì)每個(gè)部門(mén)、每位員工實(shí)行限量使用制度，對(duì)沒(méi)必要使用或可以共用的辦公用品進(jìn)行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。

4、應(yīng)制定《電話傳真接收制度》，做到傳真發(fā)送接收有記錄，方便后續(xù)工作的開(kāi)展和發(fā)送、接收文件的查閱，有效提高工作效率。

篇7

前言

營(yíng)銷(xiāo)稽查工作在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的位置舉足輕重，保證營(yíng)銷(xiāo)工作各環(huán)節(jié)按時(shí)、有序、保質(zhì)完成，以實(shí)現(xiàn)向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電能和服務(wù)。

一營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的必要性

1、外部因素的影響。

如果我們面對(duì)的是一個(gè)完全靜態(tài)的市場(chǎng)，客戶(hù)需要的是同樣的電力需求和服務(wù)，那么，營(yíng)銷(xiāo)管理人員便可以年復(fù)一年、日復(fù)一日地以相同的方式開(kāi)展用電業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這樣的靜態(tài)環(huán)境是不存在的，不同的客戶(hù)有不同的用電需求，供電企業(yè)外部環(huán)境每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，客戶(hù)用電現(xiàn)場(chǎng)千差萬(wàn)別，業(yè)擴(kuò)流程、電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量方式等都各不相同，這就給日常營(yíng)業(yè)工作帶來(lái)難度，這些變化必然要求企業(yè)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查，適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。

2、管理權(quán)力的分散。

只要客戶(hù)數(shù)量、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)負(fù)責(zé)人就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。時(shí)間與精力的限制要求他委托一些人部分事務(wù)，由于同樣的原因，這些人還會(huì)委托其他人完成這些工作，這便是企業(yè)管理層次形成的原因。例如在基層供電企業(yè)，有分管營(yíng)銷(xiāo)的副經(jīng)理，有專(zhuān)職工程師，有營(yíng)業(yè)組、用檢組、電費(fèi)組、裝接班等班組和人員，企業(yè)的管理權(quán)限分散在各個(gè)管理層次，這種分權(quán)程度越高，控制就越有存在的必要。每個(gè)層次的負(fù)責(zé)人都必須定期或非定期的檢查直接下屬的工作，以保證授予他們的權(quán)力得到正確的利用，利用這些權(quán)利組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合規(guī)定的要求。如果沒(méi)有稽查，沒(méi)有為此而建立的相應(yīng)控制系統(tǒng)，管理人員就不能檢查下級(jí)的工作情況，即使出現(xiàn)權(quán)力不負(fù)責(zé)任的濫用、或工作不符合規(guī)范的要求等情況，也無(wú)法發(fā)現(xiàn)，更無(wú)法采取及時(shí)的糾正行動(dòng)。

3、工作能力及責(zé)任心的差異。

由于工作人員工作能力、技術(shù)水平及工作責(zé)任心的差異，他們的實(shí)際工作結(jié)果可能在質(zhì)和量上與計(jì)劃、要求、規(guī)范不符，某個(gè)環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生的這種偏差、差錯(cuò)會(huì)對(duì)整個(gè)流程、活動(dòng)的進(jìn)行造成沖擊。例如電價(jià)不到位的情況、抄表時(shí)的估漏錯(cuò)抄現(xiàn)象、用電檢查不到位或電能計(jì)量裝置安裝工藝質(zhì)量不符合要求等現(xiàn)象在實(shí)際工作中難免會(huì)發(fā)生。因此，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的稽查是非常必要的。

二營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的開(kāi)展

1、健全營(yíng)銷(xiāo)稽查體系。

健全營(yíng)銷(xiāo)稽查體系是開(kāi)展稽查工作的前提?；鶎庸╇娖髽I(yè)可以成立營(yíng)銷(xiāo)稽查考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組和各營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)稽查組，形成營(yíng)銷(xiāo)稽查體系。營(yíng)銷(xiāo)稽查考核管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂全年?duì)I銷(xiāo)稽查工作計(jì)劃，制訂各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和稽查要求，檢查專(zhuān)業(yè)稽查組的工作，衡量專(zhuān)業(yè)稽查組的工作成效，對(duì)專(zhuān)業(yè)稽查組稽查出的重大問(wèn)題制訂處理辦法，并進(jìn)行考核。各營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)稽查組按各營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)稽查主題設(shè)立，負(fù)責(zé)根據(jù)各類(lèi)電力法規(guī)以及有關(guān)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，按專(zhuān)業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)、用電檢查、裝表接電、電能計(jì)量、電價(jià)電費(fèi)、抄核收、傳票傳遞、流程時(shí)限、客戶(hù)側(cè)安全管理等各項(xiàng)工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有始有終、循序漸進(jìn)地逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、督辦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作各環(huán)節(jié)與工作要求、規(guī)范相偏差、背離的行為、工作差錯(cuò)及超期現(xiàn)象，適時(shí)的糾正偏差。

2、按季度、月制訂稽查計(jì)劃。

營(yíng)銷(xiāo)稽查工作不是一個(gè)突擊性的或短期的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的工作，按季度、月制訂稽查計(jì)劃是這項(xiàng)工作長(zhǎng)效、有序進(jìn)行的保證。每月稽查計(jì)劃可以根據(jù)當(dāng)前工作重點(diǎn)定性、定量的制訂，給專(zhuān)業(yè)稽查組指明工作重點(diǎn)和方向，使小組成員有計(jì)劃的安排當(dāng)月工作。

3、建立信息反饋制度。

負(fù)有控制責(zé)任的管理人員只有及時(shí)掌握了反映實(shí)際工作與預(yù)期工作績(jī)效之間偏差的信息，才能迅速采取有效的糾正措施。因此，應(yīng)該建立有效的信息反饋網(wǎng)絡(luò)和制度，使反映實(shí)際工作情況的稽查信息適時(shí)地傳遞給適當(dāng)?shù)墓芾砣藛T，使其及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)還應(yīng)能及時(shí)將偏差信息傳遞給被稽查的班組或個(gè)人，以使他們及時(shí)知道自己的工作狀況，為什么錯(cuò)了，以及需要怎樣做才能有效地完成工作。建立這樣的信息反饋制度，不僅更有利于保證預(yù)定計(jì)劃的實(shí)施，而且能防止基層工作人員把稽查、衡量和控制視作上級(jí)檢查工作、進(jìn)行懲罰的手段，從而避免產(chǎn)生抵觸情緒。專(zhuān)業(yè)稽查組應(yīng)定期以匯總表或稽查報(bào)告的形式匯總并向上級(jí)反映稽查情況，提供資料，做出分析，對(duì)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議，對(duì)違反規(guī)定的行為提出考核意見(jiàn)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并為下一步工作提供借鑒。

三 營(yíng)銷(xiāo)稽查的主要內(nèi)容

1、電費(fèi)電價(jià)及抄核收。

電費(fèi)電價(jià)及抄核收工作是一項(xiàng)非常嚴(yán)格的互相牽制的重要工作，是電力企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最終體現(xiàn)，這一環(huán)節(jié)工作的好壞，直接關(guān)系到電力企業(yè)能夠足額及時(shí)回收電費(fèi)，從而直接影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入，所以這也應(yīng)是營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的重點(diǎn)。電費(fèi)電價(jià)及抄核收的稽查內(nèi)容主要包括：電能表抄表人員的抄表質(zhì)量；電費(fèi)記錄人員的錄入準(zhǔn)確率；復(fù)核人員的復(fù)核準(zhǔn)確率；電價(jià)執(zhí)行情況；差錯(cuò)處理是否符合規(guī)定；新客戶(hù)立戶(hù)抄表收費(fèi)是否及時(shí)；電費(fèi)臺(tái)帳及報(bào)表的正確率；柜臺(tái)收費(fèi)及電費(fèi)充值卡銷(xiāo)售是否符合規(guī)定；銀行劃撥、欠費(fèi)、催交電費(fèi)及違約金收取情況等。其中抄表質(zhì)量的稽查尤為重要，很多電費(fèi)差錯(cuò)、客戶(hù)投訴、經(jīng)濟(jì)事故都是由于估抄、漏抄、錯(cuò)抄或抄表人員對(duì)各類(lèi)電表故障、電量突增突減等異常現(xiàn)象未及時(shí)報(bào)辦造成的。

2、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。

營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)工作是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的重要環(huán)節(jié)，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的龍頭、一旦業(yè)務(wù)工作發(fā)生差錯(cuò)，將直接影響到下步工序的進(jìn)行，甚至直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和客戶(hù)服務(wù)工作?；閮?nèi)容包括：各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用收取的準(zhǔn)確率；各種業(yè)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確率；各種傳票、資料、圖紙流轉(zhuǎn)的及時(shí)率；各種業(yè)務(wù)傳票填寫(xiě)和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用管理系統(tǒng)錄入的正確率；系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確率等。

3、用電檢查。

用電檢查工作是以國(guó)家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策，以及國(guó)家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則對(duì)客戶(hù)的電力使用進(jìn)行檢查。隨著電力企業(yè)職能的轉(zhuǎn)變，用電檢查工作的重點(diǎn)也逐步由純粹檢查客戶(hù)的設(shè)備安全、用電安全轉(zhuǎn)向?qū)蛻?hù)合理用電、節(jié)約用電的指導(dǎo)；需求側(cè)管理；電價(jià)執(zhí)行到位情況、計(jì)量裝置完好情況的檢查等?；閮?nèi)容包括：各類(lèi)變更用電是否按規(guī)定手續(xù)辦理；定比、定扣是否按要求每年調(diào)整一次并逐步取消；大用戶(hù)電價(jià)執(zhí)行情況；圖紙審核是否及時(shí)、正確；是否存在用檢員檢查責(zé)任的用戶(hù)安全隱患；用戶(hù)檢查檔案（包括系統(tǒng)檔案）內(nèi)容是否齊全等。其中大用戶(hù)電價(jià)執(zhí)行情況和用檢檔案可作為稽點(diǎn)。

4、裝表接電及電能計(jì)量。

電能計(jì)量裝置是供電企業(yè)的“一桿稱(chēng)”，電能計(jì)量裝置的檢定質(zhì)量、配置及安裝工藝直接影響到計(jì)量電能、收取電費(fèi)的準(zhǔn)確性，從而影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；c(diǎn)在于：現(xiàn)場(chǎng)裝、換表質(zhì)量；電能表、互感器的配置情況、電能計(jì)量裝置故障處理、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)表、周期巡視情況；檢測(cè)儀、封印鉗使用情況；電力報(bào)修質(zhì)量等。

5、業(yè)擴(kuò)流程。

在電力走向市場(chǎng)的今天，客戶(hù)所期待和要求的供電質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也在逐步提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)已提到了前所未有的高度，這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)絕對(duì)不僅僅是對(duì)客戶(hù)提供微笑服務(wù)，而是真正讓客戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)、方便、真誠(chéng)的電力供應(yīng)和服務(wù)。當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限已成為供電企業(yè)對(duì)社會(huì)承諾的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)這一承諾除了依靠營(yíng)銷(xiāo)工作人員各自對(duì)所辦業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)之外，還要依靠“業(yè)擴(kuò)流程”這一稽查工作實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、催辦的職能，嚴(yán)格控制超時(shí)?；閮?nèi)容包括對(duì)高壓新裝及增容、低壓新裝及增容、居民新裝及增容、各類(lèi)變更業(yè)務(wù)、“綠色通道”的全過(guò)程督辦，直至歸檔、立戶(hù)抄表收費(fèi)。這項(xiàng)工作既是當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中的一個(gè)重點(diǎn)，也是一個(gè)難點(diǎn)。

6、重要客戶(hù)供用電安全管理工作稽查。

重要客戶(hù)供用電涉及客戶(hù)用電安全和電網(wǎng)安全能否得到保障?；閮?nèi)容包括重要客戶(hù)負(fù)荷分級(jí)認(rèn)定，重要客戶(hù)周期巡檢情況，重要客戶(hù)清單及重大安全隱患報(bào)備政府相關(guān)部門(mén)情況，客戶(hù)責(zé)任隱患整改整治督導(dǎo)情況，重要客戶(hù)保供電預(yù)案編制情況，新增用戶(hù)執(zhí)行業(yè)擴(kuò)供電方案編制規(guī)范中有關(guān)用電安全方面要求的情況。

四 稽查工作要求

1、營(yíng)銷(xiāo)稽查方法。

利用營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用管理系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)和稽查業(yè)務(wù)管理模塊，檢索、資料核查與現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)相結(jié)合，提高稽查工作效率，拓展稽查范圍。利用負(fù)荷管理系統(tǒng)信息分析高壓客戶(hù)用電是否正常。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行遠(yuǎn)程稽查。采用日常稽查與專(zhuān)項(xiàng)稽查等方式。召開(kāi)座談會(huì)與個(gè)別訪談等方式。

2、處理好適時(shí)稽查與適度稽查。

工作中的偏差、差錯(cuò)等只有及時(shí)采取措施加以糾正才能避免偏差的擴(kuò)大。糾正偏差的最理想方法是在偏差未產(chǎn)生以前就注意到偏差產(chǎn)生的可能性，從而預(yù)先采取必要的防范措施。營(yíng)銷(xiāo)稽查工作也應(yīng)做到適時(shí)、超前?；槌３＝o被稽查者帶來(lái)某中不愉快，但是如果缺少稽查則可能導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的混亂。有效的稽查應(yīng)該既能滿足對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查的需要，又要防止與基層營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)生強(qiáng)烈的沖突。適度的稽查應(yīng)能同時(shí)體現(xiàn)這兩個(gè)方面的要求：一方面，要認(rèn)識(shí)到過(guò)多的稽查會(huì)對(duì)基層營(yíng)銷(xiāo)人員造成過(guò)多的限制，扼殺他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；另一方面，也要認(rèn)識(shí)到過(guò)少的稽查會(huì)使基層營(yíng)銷(xiāo)單位中的個(gè)人無(wú)視管理的要求，我行我素，最終導(dǎo)致各種違規(guī)和差錯(cuò)行為的產(chǎn)生，甚至導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的渙散。

3、處理好全面稽查和重點(diǎn)稽查。

篇8

1、為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，激發(fā)銷(xiāo)售部員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，特制定本制度。

2、增加銷(xiāo)售人員工作的主動(dòng)積極性，提升銷(xiāo)售人員的新客戶(hù)拓展、商務(wù)談判、營(yíng)銷(xiāo)技巧及客戶(hù)維護(hù)等綜合能力，并培養(yǎng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)合作精神，以使公司整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)形成互相幫助、交叉學(xué)習(xí)和共同提高的良好局面，同時(shí)為公司人才梯度的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員對(duì)公司的忠誠(chéng)度，能長(zhǎng)期地追隨公司共同成長(zhǎng)。

二、制定原則

本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定，旨在客觀評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、提高員工工作興趣和熱情，體現(xiàn)以選拔、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰為核心的用人機(jī)制；強(qiáng)調(diào)薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性，并向營(yíng)銷(xiāo)體系的核心骨干人員傾斜。

1、實(shí)事求是原則：銷(xiāo)售人員定期并如實(shí)地上報(bào)工作回顧和工作計(jì)劃，客觀地反應(yīng)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)等相關(guān)信息至公司。

2、獎(jiǎng)金落實(shí)原則：根據(jù)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，公司及時(shí)地落實(shí)相關(guān)獎(jiǎng)金。

3、公平公正原則：公司在各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如人員培訓(xùn)計(jì)劃、員工晉升計(jì)劃等方面要盡量做到公平公正原則。

三、范圍

適用于公司銷(xiāo)售部所有人員。

四、薪酬模式

1、總體收入＝基本工資+提成獎(jiǎng)金.

2、實(shí)際收入＝總收入-扣除項(xiàng)目。

3、績(jī)效獎(jiǎng)金＝銷(xiāo)售獎(jiǎng)金+績(jī)效提成。

4、扣除項(xiàng)目：個(gè)人所得稅、社保個(gè)人支付部分及其他應(yīng)扣款項(xiàng)等。

五、薪酬模式說(shuō)明

1、績(jī)效獎(jiǎng)金：公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，為獎(jiǎng)勵(lì)員工辛勤工作而設(shè)立的薪資項(xiàng)目，績(jī)效獎(jiǎng)金分為月度獎(jiǎng)金和管理獎(jiǎng)。

2、津貼補(bǔ)助：此處是指對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員在工作過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用給予一定的補(bǔ)助。

3、提成獎(jiǎng)金：根據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)給予的一種激勵(lì)獎(jiǎng)金。

4、績(jī)效工資：通過(guò)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作技能等方面的綜合考核評(píng)估。

5、設(shè)置原則：公司通過(guò)高獎(jiǎng)金的形式鼓勵(lì)銷(xiāo)售經(jīng)理提高工作積極性，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出者實(shí)現(xiàn)高獎(jiǎng)金高收入。

（一）基本工資

基本工資

1、基本工資說(shuō)明

（1）基本工資：基本工資不是銷(xiāo)售人員的主要收入來(lái)源，它是銷(xiāo)售人員基本收入，是銷(xiāo)售人員最基礎(chǔ)的生活和工作保障。

2、基本工資管理規(guī)定

基本工資調(diào)整：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)效益，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并報(bào)請(qǐng)公司人事部可以對(duì)基本工資進(jìn)行調(diào)整.

（三）績(jī)效獎(jiǎng)金

績(jī)效獎(jiǎng)金＝銷(xiāo)售獎(jiǎng)金+績(jī)效提成。

1、銷(xiāo)售獎(jiǎng)金

（1）計(jì)算公式：銷(xiāo)售獎(jiǎng)金＝實(shí)際簽單額×業(yè)績(jī)提成比

（2）業(yè)績(jī)提成比：公司規(guī)定的固定值（詳見(jiàn)后面的提成比例部分）。

（3）實(shí)際簽單額：當(dāng)月簽單并順利完成工程進(jìn)度后收到款項(xiàng)的工程項(xiàng)目。

（4）目標(biāo)銷(xiāo)售額：是在對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況進(jìn)行綜合調(diào)研及切實(shí)評(píng)估后經(jīng)公司批準(zhǔn)后確定銷(xiāo)售目標(biāo)，目標(biāo)銷(xiāo)售額是在充分遵循市場(chǎng)規(guī)則的前提下制定的。不同的銷(xiāo)售區(qū)域其目標(biāo)銷(xiāo)售額可能不一樣，就是同一銷(xiāo)售區(qū)域因不同階段其目標(biāo)銷(xiāo)售額也可能不一樣。

(5)提成計(jì)算依據(jù)：計(jì)算提成發(fā)放的唯一依據(jù)是該項(xiàng)目能為公司帶來(lái)實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益，經(jīng)營(yíng)效益包括但不限于公司有利潤(rùn)，可包括廣告效應(yīng)和業(yè)績(jī)連續(xù)效應(yīng)。

（6）

提成計(jì)算方式：

A:中央空調(diào)項(xiàng)目提成比例3%，

B：地暖、新風(fēng)、凈水等項(xiàng)目按照公司效益分為3%、4%、5%三個(gè)檔次，分別對(duì)應(yīng)價(jià)制度的3個(gè)檔位

2、績(jī)效工資

為了充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成科學(xué)合理的績(jī)效管理機(jī)制，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高，不斷提高員工的執(zhí)行意識(shí)和工作績(jī)效，對(duì)員工的工作狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行考核。

（1）將個(gè)人的收入同其本人的工作績(jī)效直接掛鉤，會(huì)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造更多的效益，同時(shí)又不增加企業(yè)的固定成本。

（2）嚴(yán)格的、長(zhǎng)期的績(jī)效工資體系是一種有效的方法，讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力、工作方法，提高員工績(jī)效。

（3）這種方法使績(jī)效好的員工得到了獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也能獲取、保留績(jī)效好的員工。

六：信息匯報(bào)制度

（1）工作內(nèi)容日?qǐng)?bào)制度：窗體頂端

（1）

便于公司及時(shí)了解各部門(mén)、各職級(jí)人員一天工作進(jìn)展及任務(wù)完成情況，業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)拓展及業(yè)績(jī)情況，部門(mén)工作中存在的各種需要配合的問(wèn)題和困難，以便公司合理整合資源、提高公司和全體員員工工作效率以及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排各項(xiàng)工作而制定的相關(guān)管理規(guī)定，

窗體頂端

公司窗體底端

（2）

公司銷(xiāo)售部門(mén)人員，均要在每天下班前將當(dāng)天的工作進(jìn)展及任務(wù)完成情況，用電子郵件的方式報(bào)各自部門(mén)主管，各部門(mén)主管將所屬人員一天工作情況進(jìn)行匯總整理后，在每天晚上9點(diǎn)前，用電子郵件的方式報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)；

窗體頂端

窗體底端

（3）周工作總結(jié):所有銷(xiāo)售人員需要按照公司的周報(bào)模板認(rèn)真填寫(xiě)周報(bào)，周報(bào)采取以周進(jìn)行填寫(xiě)的方式，在每周六晚6點(diǎn)前提交給部門(mén)主管，部門(mén)主管在收集整理之后再每周日的上午12點(diǎn)前提交給運(yùn)營(yíng)經(jīng)理并抄送公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理。員工如遇出差、在外等情況，周報(bào)仍需按時(shí)提交，因特俗原因不能提交，須以電話等形式向上級(jí)主管匯報(bào)。

七、績(jī)效考核計(jì)算辦法

為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法?？己藘?nèi)容為員工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。

1、績(jī)效考核管理目標(biāo)項(xiàng)目

考核項(xiàng)目

考核量

績(jī)效計(jì)算方式

簽單量

1單

每月最低完成數(shù)，連續(xù)2月未能完成，該銷(xiāo)售人員列入公司考察期，連續(xù)3月未能完成，公司有權(quán)利單方解除合同。

簽單額

當(dāng)月簽單額在5萬(wàn)元（含）-10萬(wàn)元期間，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)500元、當(dāng)月簽單額10萬(wàn)元（含）-15萬(wàn)元期間，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)1,000元，當(dāng)月簽單額在15萬(wàn)元（含）以上，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)2,000元

信息匯報(bào)制度

工作日?qǐng)?bào)漏交一次給予口頭告知處理，日?qǐng)?bào)漏交或遲交2次以上，每次樂(lè)捐20元，日?qǐng)?bào)漏交5次或以上，每次樂(lè)捐50元，周報(bào)漏交或遲交1次，每次樂(lè)捐50元，周報(bào)漏交或遲交1次，每次樂(lè)捐100元。

八、

其他規(guī)定

（1）提成工資和獎(jiǎng)勵(lì)等個(gè)人所得稅自理，公司代扣

（2）因銷(xiāo)售人員違規(guī)或違法而被公司開(kāi)除的，公司將取消其所有未核算的獎(jiǎng)勵(lì)薪資。

篇9

今天我和大家一起來(lái)分享的是：化妝品企業(yè)如何在“軟件”方面做好，特別是新品、或者是新系列推廣工作的前奏工作，并且分析我們咨詢(xún)某企業(yè)培訓(xùn)狀況的實(shí)際案例。

年初二月，我們咨詢(xún)了中外合資廣東佐妮化妝品有限公司的管理工作。中外合資廣東佐妮化妝品有限公司在1997年8月1日由澳大利亞Zonce實(shí)業(yè)有限公司和廣東中泓集團(tuán)公司聯(lián)合出資組建，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是廣東少數(shù)幾家合資日化企業(yè)之一，主要業(yè)務(wù)是面全國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)提供OEM、ODM和日化技術(shù)、配方、原材料等業(yè)務(wù)，以及其他配套服務(wù)，中外合資佐妮化妝品有限公司實(shí)力雄厚、技術(shù)先進(jìn)，合作伙伴眾多，對(duì)外加工的產(chǎn)品銷(xiāo)往世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并與多家國(guó)際性的原料廠商有著悠久的合作；公司自有品牌開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售同時(shí)開(kāi)展中，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，佐妮集團(tuán)以“真誠(chéng)奉獻(xiàn)　美麗人生”為目標(biāo)，致力于為現(xiàn)代女性奉獻(xiàn)獨(dú)具天然魅力、品質(zhì)上乘的日化產(chǎn)品，該公司也成功開(kāi)發(fā)出“雪萊”、“至雅”、“美之婷”等自有品牌系列產(chǎn)品，“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，誠(chéng)信共贏”是佐妮的經(jīng)營(yíng)宗旨，“務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)、精益求精”是佐妮人的作風(fēng)，廣東佐妮一直致力于打造中國(guó)化妝品行業(yè)的誠(chéng)信企業(yè)、百年品牌，立志成為行業(yè)最具創(chuàng)新活力的企業(yè)。

雖然佐妮企業(yè)在OEM/ODM及生產(chǎn)上有很好的優(yōu)勢(shì)，有雄厚的技術(shù)力量和完善的管理與服務(wù)體系，但是其銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，這和他們將近十年外加工業(yè)務(wù)養(yǎng)成的企業(yè)模式似乎有關(guān)，這無(wú)疑嚴(yán)重影響了其只有品牌的建設(shè)和傳播。

因此我也就該企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)而有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，只有給到他們明確的人生目標(biāo)、正確的市場(chǎng)引導(dǎo)，才會(huì)有真正意義上的產(chǎn)品占有率，因?yàn)楝F(xiàn)在的日化營(yíng)銷(xiāo)工作，不是單找個(gè)會(huì)吃苦、老實(shí)的人就可以完成的了，它已經(jīng)從單純的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系變成了需要知識(shí)與智慧相結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段方行，現(xiàn)將我為對(duì)中外合資廣東佐妮化妝品有限公司所制定的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)體系附錄如下，拋磚引玉與大家共同分享與探討。

一、 樹(shù)立人生目標(biāo)、贏得尊重

優(yōu)秀的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員是“人才”濫竽充數(shù)的市場(chǎng)人員絕對(duì)是“庸才”怎樣讓“庸才”變成“人才”呢？如何防止“人才”走向“庸才”是化妝品銷(xiāo)售行業(yè)共同研究的問(wèn)題。

1 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德教育，要讓營(yíng)銷(xiāo)人員懂得“個(gè)人品牌”是職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人的個(gè)人品牌，把個(gè)人品牌砸壞是把生命和精力過(guò)多浪費(fèi)。

2 經(jīng)常反省自已，剖析自已，不要盲目進(jìn)行工作。（要求市場(chǎng)人員對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分析、總結(jié)）

3 市場(chǎng)開(kāi)拓是以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的工作，首先要本著“三心”原則：對(duì)自已有信心、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有責(zé)任心、對(duì)市場(chǎng)有恒心。

二、 怎樣開(kāi)拓客戶(hù)（怎樣找到良好的經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴）

專(zhuān)營(yíng)類(lèi)型產(chǎn)品、商超市類(lèi)型產(chǎn)品；在找合作伙伴的過(guò)程是尤為關(guān)鍵的，好的合作伙伴會(huì)幫企業(yè)巨大財(cái)富、相反也會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果；因此以下的幾個(gè)途徑是必不可缺少的因素之一。

1、 找當(dāng)?shù)鼗瘖y品集中地，如批發(fā)市場(chǎng)；

2、 通過(guò)當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)各類(lèi)化妝品了解經(jīng)銷(xiāo)商；

3、 專(zhuān)賣(mài)店、美容院；

4、 當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)站聯(lián)系；

5、 發(fā)展?jié)摿?jīng)銷(xiāo)商（如相關(guān)行業(yè)、同行介紹）；

6、 通過(guò)大中型商超了解各類(lèi)品牌從導(dǎo)購(gòu)入手；

7、 開(kāi)拓導(dǎo)購(gòu)，業(yè)務(wù)人員作為經(jīng)銷(xiāo)商的對(duì)象；

8、 采購(gòu)部了解、尋找客源（這樣速度較快）。

三、 怎樣與經(jīng)銷(xiāo)商談判？

當(dāng)你的合作伙伴對(duì)你產(chǎn)品認(rèn)同的時(shí)候？當(dāng)你的合作伙伴對(duì)你的能力肯定的時(shí)候？當(dāng)你的合作伙伴就差簽定你合同的時(shí)候？我們?cè)鯓影盐蘸谩芭R門(mén)一腳”專(zhuān)業(yè)知識(shí)絕對(duì)是關(guān)鍵所在。

1、 公司發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)位詳細(xì)介紹；（需要默記心中，靈活運(yùn)用）

2、 經(jīng)銷(xiāo)商統(tǒng)一折扣：建議零售價(jià)出廠價(jià)（常規(guī)支持的人員工資、終端促銷(xiāo)費(fèi)用及贈(zèng)品的支持）；

3、 其它費(fèi)用根據(jù)當(dāng)月或全年經(jīng)銷(xiāo)商的回款確定；

4、 形象柜的制作根據(jù)當(dāng)?shù)貓?bào)價(jià)單的50%支持，要求與回款掛勾；

5、 可根據(jù)不同的季節(jié)額外支持，要求與量掛勾；

6、 強(qiáng)調(diào)雙方合作互惠互利的雙贏原則；

7、 與客戶(hù)談判時(shí)要求先讓客戶(hù)談個(gè)人市場(chǎng)操作思路（要求逼迫客戶(hù)先講）杜絕個(gè)人滔滔不絕談市場(chǎng)操作計(jì)劃，容易被客戶(hù)環(huán)環(huán)套住，因此而被動(dòng)局面：

A：了解對(duì)方。

B：了解對(duì)方目前置業(yè)狀況。

C：對(duì)化妝品了解程度如何。

D：了解其投資方向。

E：了解客戶(hù)的胃口以及尋求市場(chǎng)量多大？

8、 同意客戶(hù)鋪底的條件是建立在全年回款的基礎(chǔ)上，與客戶(hù)談判中注意以下各項(xiàng)要求：

A：鋪底貨欠條的重要性以及有擔(dān)保責(zé)任方可。

B：信譽(yù)度。

C：任何客戶(hù)所提出的條件要求，必須是以有條件性的互換。

D：與客戶(hù)談判的過(guò)程中，需要占據(jù)主動(dòng)位置，用話題吸引住客戶(hù)，鎖定思維。

E：鋪底的下?lián)軛l件是分月逐段進(jìn)行，同時(shí)與月回款掛勾。

F：學(xué)會(huì)與客戶(hù)采用迂回措施。

9、 談進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的要求：

A：進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用與全年銷(xiāo)售回款緊密相扣。

B：承諾客戶(hù)的費(fèi)用，是以時(shí)間分段承擔(dān)核銷(xiāo)。

10、 導(dǎo)購(gòu)工資支持方式

A：先定工資基本數(shù)，然后在要求其月回款目標(biāo)。

B：與客戶(hù)談判進(jìn)程中需要學(xué)會(huì)應(yīng)用欲擒故從的操作手段。

11、 運(yùn)費(fèi)由客戶(hù)代墊后由公司報(bào)銷(xiāo)

12、 每年規(guī)定退換貨一次，并必須有完善明確的退換貨規(guī)定。

四、 怎樣規(guī)范個(gè)人行程及月計(jì)劃安排？

市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)管理屬于最煩瑣的跟進(jìn)措施，怎樣避免遠(yuǎn)控管理中帶來(lái)的相互之間的猜測(cè)？并且能夠約束其完成工作指標(biāo)？這需要的是藝術(shù)掌控。

1、 明確上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)與任務(wù)（一般當(dāng)月必須完成），如：經(jīng)銷(xiāo)開(kāi)拓預(yù)計(jì)回款2萬(wàn)元；

2、 根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域劃分每天的行程計(jì)劃表；

3、 對(duì)每日客戶(hù)開(kāi)拓工作做總結(jié)，明確“意向客戶(hù)”和“非意向客戶(hù)”的性質(zhì)；

4、 每日致電辦事處報(bào)到，必須使用當(dāng)?shù)仉娫拝R報(bào)工作。

5、 總結(jié)“月工作計(jì)劃”、“日終端網(wǎng)絡(luò)一覽表”；

6、 短信匯報(bào)管理制度的建立；

五、 怎樣選擇經(jīng)銷(xiāo)商？

經(jīng)銷(xiāo)商必須要進(jìn)行有針對(duì)性的甄別區(qū)分，找到能夠適合品牌發(fā)展的合作伙伴的同時(shí)已經(jīng)成功了一半，所以在選擇的時(shí)候別單看他首批的money? 要通盤(pán)考慮。

1、 有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及固定運(yùn)轉(zhuǎn)資金，個(gè)體或公司；

2、 有本行業(yè)銷(xiāo)售通路，終端網(wǎng)絡(luò)健全，軟件配套到位；

3、 在當(dāng)?shù)匦抛u(yù)度較好，有良好的合作激情；

4、 相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)銷(xiāo)商。

六、怎樣談三級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商？

經(jīng)銷(xiāo)商是生產(chǎn)廠家將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，完成銷(xiāo)售并循環(huán)提升的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)之一，完成合作并且?guī)椭浣鉀Q市場(chǎng)通路是分銷(xiāo)其產(chǎn)品重要因素。

1 、公司合作意識(shí)取決于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)區(qū)分：一般以三級(jí)市場(chǎng)為重點(diǎn)，如：將一地區(qū)劃分若干個(gè)縣級(jí)市等；

2、 根據(jù)區(qū)與縣級(jí)不同的支持。

七、 怎樣優(yōu)化終端？

產(chǎn)品的陳列是完善終端的形象建設(shè)的根本，因此良好的終端優(yōu)勢(shì)是要定期定點(diǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)；

a) 陳列（產(chǎn)品、楣貼、特價(jià)突出等）；

b) 燈箱片、抬頭廣告；

c) POP的詳細(xì)促銷(xiāo)文字表述；

d) “CT”形象的突出與完善；

e) 堆頭的擺放與結(jié)合性推廣；

f) 確保產(chǎn)品質(zhì)量及清潔度。 　　八、 導(dǎo)購(gòu)的管理基本化

導(dǎo)購(gòu)人員的心理素質(zhì)是直接決定產(chǎn)品銷(xiāo)量的多少，也是公司的窗口形象作用，因此給到她們的保障、培養(yǎng)、管理是決定著企業(yè)的發(fā)展觀。

a) 了解各區(qū)域?qū)з?gòu)性格類(lèi)型；

b) 各終端攀比模式；

c) 心態(tài)管理；

d) 業(yè)績(jī)管理；

篇10

一、加強(qiáng)信息服務(wù)，促進(jìn)工作開(kāi)展

(一)健全信息網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息渠道。為在全轄形成覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)各種各樣的信息及時(shí)搜集、整理和反饋，及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉到最新的工作動(dòng)態(tài)，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考。我們?cè)诳偨Y(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)采取了四項(xiàng)措施：一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。專(zhuān)門(mén)成立了由市分行辦公室主任負(fù)責(zé)、辦公室文秘人員、各處(室)內(nèi)勤人員、縣支行主管辦公室工作副行長(zhǎng)和各部室業(yè)務(wù)骨干等83名同志組成的兼職信息員隊(duì)伍，在全轄形成了左右聯(lián)動(dòng)、上下同步的信息網(wǎng)絡(luò)。二是拓寬信息渠道。除利用文件等載體及時(shí)發(fā)現(xiàn)、采集和反饋信息外，市分行還自辦內(nèi)部資料《邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗》12期，共收到各種稿件567篇，采用323篇。同時(shí)，為使行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)及時(shí)了解省分行的工作動(dòng)向，更好地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，有針對(duì)性的組織開(kāi)展各項(xiàng)工作，學(xué)習(xí)兄弟行的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，我們除堅(jiān)持將省分行下發(fā)的《工作動(dòng)態(tài)》及時(shí)發(fā)送到行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)外，還對(duì)各處(室)明確了《工作動(dòng)態(tài)》的編寫(xiě)方法及有關(guān)規(guī)定，落實(shí)了收集、反饋責(zé)任。到6月底，反饋上報(bào)信息92條，被省分行《工作動(dòng)態(tài)》采用57條。三是實(shí)行重點(diǎn)聯(lián)系行制度。本著全面、先進(jìn)、布局、規(guī)范的原則，將清河、平鄉(xiāng)作為重點(diǎn)聯(lián)系行，及時(shí)了解并掌握基層行最新動(dòng)向以及干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策作好信息服務(wù)。四是加大考核力度。將市分行各處室及各行(部)信息反饋情況，實(shí)行按月在《邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗》公布，按季通報(bào)、年終考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

(二)加強(qiáng)信息調(diào)研，促進(jìn)信息交流。一是制定調(diào)研計(jì)劃和明確調(diào)研任務(wù)。辦公室根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，按季擬出調(diào)研題目和信息采集要點(diǎn)，印發(fā)到各處(室)和各行部供參考，并抓好督促落實(shí)。二是聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題，搞好信息反饋。今年我們緊緊抓住農(nóng)發(fā)行在糧改關(guān)鍵時(shí)期，如何加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管,如何弱化老糧銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)，如何做好今年的夏糧收購(gòu)資金供應(yīng)工作等熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研。采集反饋的平鄉(xiāng)支行加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)管，多措并舉及時(shí)收回752萬(wàn)元高風(fēng)險(xiǎn)資金的做法，被《糧油市場(chǎng)報(bào)》、《河北農(nóng)發(fā)行》、《河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》和《河北分行簡(jiǎn)報(bào)》轉(zhuǎn)發(fā);反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法，被《河北分行簡(jiǎn)報(bào)》(第10期)轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，還依托自辦刊物《邢臺(tái)農(nóng)發(fā)行之窗》，發(fā)掘基層熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息傳播，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、認(rèn)真履行職能，當(dāng)好參謀助手

(一)定期編印工作計(jì)劃。一是每周一編印《市分行黨委周工作安排》發(fā)送各處室，明確黨委及每位成員在本周的工作重點(diǎn)及安排，提高了工作的透明度，促進(jìn)了業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。二是每月初收集整理《工作計(jì)劃表》。辦公室督促各處(室)每個(gè)月召開(kāi)全體會(huì)，由每個(gè)人匯報(bào)自己上月的工作完成情況和當(dāng)月工作計(jì)劃，定出全處的工作計(jì)劃，并將工作計(jì)劃的完成時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)要求落實(shí)到每個(gè)人頭，使每個(gè)人都明白自己在什么時(shí)間，要完成什么工作，并對(duì)自己上個(gè)月工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)，從而使每個(gè)人的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效率明顯提高。在此基礎(chǔ)上，每月6日前將工作計(jì)劃表以處(室)為單位交辦公室，由辦公室匯總印發(fā)給市分行各位領(lǐng)導(dǎo)同志、各處室及各行部,以便于行領(lǐng)導(dǎo)和各行部了解掌握各處的工作安排，有利于對(duì)工作及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和部署。

(二)認(rèn)真辦會(huì)，從嚴(yán)辦文。一是辦會(huì)。上半年辦公室共承辦和協(xié)辦系統(tǒng)性會(huì)議9次，電視電話會(huì)議3次，行務(wù)會(huì)23次，共35次。起草了領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗(yàn)材料等大量會(huì)議材料。全力做到會(huì)前周密安排，會(huì)上全面服務(wù)，會(huì)后組織反饋，不讓任何一次會(huì)議因?yàn)槲覀児ぷ鞯牟坏轿欢霈F(xiàn)問(wèn)題。二是辦文。今年以來(lái)，辦公室共起草、轉(zhuǎn)發(fā)文件66份，每一份文件都依據(jù)精簡(jiǎn)高效的原則來(lái)確定其發(fā)文的必要性。同時(shí)，為了保證文件的質(zhì)量，辦公室層層把關(guān)，逐一對(duì)文件的行文、體例、格式進(jìn)行審核，維護(hù)了公文的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，為基層行起到了表率作用。

(三)推動(dòng)制度建設(shè)。為促進(jìn)全轄干部職工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，規(guī)范操作行為，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量、效率和水平，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理,按照市分行黨委的安排部署，在深入進(jìn)行調(diào)研、廣泛征求意見(jiàn)、反復(fù)進(jìn)行修改的基礎(chǔ)上，起草了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺(tái)分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究辦法》，明確了各崗位人員在工作中應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的工作任務(wù).對(duì)凡因履行職責(zé)不到位，不能按質(zhì)按量完成本崗工作的或因工作玩忽職守等，造成責(zé)任事故或經(jīng)濟(jì)損失的，都要視情節(jié)輕重予以罰款、降級(jí)降職、免職撤職(限期調(diào)離)、開(kāi)除等經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分。該辦法的實(shí)施加大了對(duì)全員的責(zé)任約束力度，切實(shí)增強(qiáng)了全員認(rèn)真履行職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行制度、規(guī)范操作行為的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

三、周密安排部署,抓好規(guī)范化建設(shè)

(一)以學(xué)習(xí)、教育、整頓活動(dòng)為契機(jī)，提高全員規(guī)范化管理的責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。在5-6月份全轄開(kāi)展的學(xué)習(xí)、教育、整頓活動(dòng)中，把學(xué)習(xí)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、規(guī)范操作行為作為此次活動(dòng)的主要內(nèi)容。一是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)并組織全員學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的《20xx年規(guī)范化建設(shè)意見(jiàn)》，進(jìn)一步提高了大家對(duì)加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)極端重要性的認(rèn)識(shí)。二是將總行的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)以及省分行的指導(dǎo)意見(jiàn)和有關(guān)規(guī)定，編匯成冊(cè)，印發(fā)到各行(部)，方便大家經(jīng)常學(xué)習(xí)、及時(shí)對(duì)照、規(guī)范操作。同時(shí)，為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，還采取分專(zhuān)業(yè)印發(fā)學(xué)習(xí)思考題、開(kāi)辦集中學(xué)習(xí)教育整頓專(zhuān)欄、召開(kāi)座談會(huì)、學(xué)習(xí)筆記展覽、建立學(xué)習(xí)檔案等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。

(二)以加大檢查幫扶力度為手段，努力實(shí)現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)目標(biāo)。

一是增加檢查指導(dǎo)次數(shù)。要求各行(部)行長(zhǎng)每月至少對(duì)本行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)劃信貸、綜合管理三個(gè)方面的規(guī)范化管理情況抽查一次，及時(shí)對(duì)新發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，把隱患消除在平時(shí)。并于每月5日前將《規(guī)范化建設(shè)工作檢查表》報(bào)市分行辦公室，以便及時(shí)掌握各行的規(guī)范化建設(shè)進(jìn)展情況、差距及下一步整改重點(diǎn)。同時(shí)，要求各處室只要到基層行，都要把規(guī)范化管理工作作為必查內(nèi)容，在每月初的業(yè)務(wù)分析會(huì)上，都要匯報(bào)本處室所包線上的規(guī)范化建設(shè)情況、存在的問(wèn)題及下一步擬采取的措施，加強(qiáng)了對(duì)管理比較薄弱的單位、存在問(wèn)題較多的環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。

二是增強(qiáng)檢查指導(dǎo)效果。統(tǒng)一設(shè)置《規(guī)范化建設(shè)工作檢查、督辦卡》，要求各處室每次到基層行檢查指導(dǎo)工作時(shí)，都必須填寫(xiě)《規(guī)范化管理工作檢查、督辦卡》，提出發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、糾改意見(jiàn)和糾改時(shí)限，由檢查人和被檢查單位主管行長(zhǎng)雙方簽字，明確檢查和糾改責(zé)任。對(duì)檢查人在檢查時(shí)未認(rèn)真履行檢查職責(zé)，致使檢查流于形式的;或被檢查單位未認(rèn)真落實(shí)糾改責(zé)任，應(yīng)糾改未糾改的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

三是層層明確責(zé)任。全轄每人每月拿出300元上劃市分行，與本崗位的規(guī)范化建設(shè)工作直接掛鉤。對(duì)經(jīng)省分行考核驗(yàn)收(未達(dá)標(biāo)行)或抽查(已達(dá)標(biāo)行)不達(dá)標(biāo)的單位，要根據(jù)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目和原因，除扣除全部掛鉤工資外，還要按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺(tái)分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究辦法》，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

四是對(duì)未達(dá)標(biāo)行重點(diǎn)幫促。5月份，組織各處室負(fù)責(zé)人對(duì)任縣等6個(gè)未達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了重點(diǎn)幫扶，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條檢查指導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)提出糾改意見(jiàn)，下達(dá)《規(guī)范化建設(shè)檢查、督辦卡》。同時(shí)，還堅(jiān)持輸血造血并重的原則，先后組織骨干力量到差距較大的廣宗、柏鄉(xiāng)支行進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)幫扶，逐項(xiàng)逐條對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行操作演示，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行講解說(shuō)明，促使該行人員在改正現(xiàn)有問(wèn)題的同時(shí)，依照示范實(shí)地演練，進(jìn)一步熟悉操作步驟及要求。

(三)以組織規(guī)范化建設(shè)回頭看為重點(diǎn)，鞏固現(xiàn)有成果，推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)整體工作水平的提高。在組織各行(部)進(jìn)行拉網(wǎng)式全面自查的基礎(chǔ)上，于5月17日至6月11日，對(duì)12個(gè)已達(dá)標(biāo)行自去年7月1日以來(lái)的規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行了認(rèn)真的回頭看檢查。為使這次回頭看真正收到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、堵塞漏洞、鞏固成果、完善提高的效果，在人員抽調(diào)、檢查方式、檢查要求等方面進(jìn)行了精心部署。一是在人員抽調(diào)上。檢查組成員以市分行人員為主，在19人當(dāng)中，由市分行1名主管副行長(zhǎng)帶隊(duì)，8名處級(jí)干部，5名業(yè)務(wù)骨干和5名縣支行部(室)主任。二是在檢查方式上。為統(tǒng)一口徑，19名同志共同組成一個(gè)檢查組，逐縣檢查。其中又按專(zhuān)業(yè)分7個(gè)檢查小組，每個(gè)小組都由市分行處長(zhǎng)或主任負(fù)責(zé)。三是在檢查要求上。對(duì)每個(gè)支行檢查完畢當(dāng)場(chǎng)打分，能當(dāng)場(chǎng)糾改的立即糾改，不能當(dāng)場(chǎng)糾改的，及時(shí)下達(dá)督辦卡，限定糾改時(shí)間，由檢查小組組長(zhǎng)和被檢查專(zhuān)業(yè)的主管行長(zhǎng)認(rèn)可簽字，負(fù)責(zé)督辦、落實(shí)糾改。這次檢查共當(dāng)場(chǎng)糾改了128個(gè)問(wèn)題，下達(dá)《糾改督辦卡》126份，提出問(wèn)題256個(gè)。截止6月底，已糾改了233個(gè)問(wèn)題，還有13個(gè)問(wèn)題正在糾改之中。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，促進(jìn)辦公室整體工作規(guī)范化

(一)加強(qiáng)公文管理。認(rèn)真執(zhí)行《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行公文處理辦法》和省分行制定的《實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格按照公文辦理程序，落實(shí)管理責(zé)任;認(rèn)真堅(jiān)持公文核稿六把關(guān)、公文印校四審、不合格公文退辦、登記和通報(bào)制度，確保了公文內(nèi)容合法、格式合規(guī)。

(二)加強(qiáng)保密管理。一是完善組織機(jī)構(gòu)。層層建立和充實(shí)保密組織，在全轄上下構(gòu)成專(zhuān)兼職相結(jié)合的保密網(wǎng)，為做好內(nèi)部保密工作奠定了基礎(chǔ)。二是完善內(nèi)控機(jī)制。進(jìn)一步完善了《保密委員會(huì)成員職責(zé)》和《保密委員會(huì)工作制度》。要求各處室負(fù)責(zé)人，要對(duì)本處室的保密工作負(fù)全面責(zé)任，既要管好自己，又要將保密工作融合到本處室日常的具體管理工作中，使業(yè)務(wù)工作做到哪里，保密工作也跟到哪里。三是落實(shí)規(guī)章制度。進(jìn)一步落實(shí)了《公文管理保密制度》、《機(jī)要制度》等15項(xiàng)制度和規(guī)定，使保密工作做到了崗位分工明確，責(zé)權(quán)清晰。四是規(guī)范保密行為。要求每個(gè)干部職工嚴(yán)格遵守八不、一要，做到警鐘長(zhǎng)鳴。五是加大檢查力度。把保密工作納入了辦公室整體考核序列，實(shí)行縣支行按月自查，市分行按季抽查，年終總評(píng),并突出抓好重大節(jié)日的保密常規(guī)檢查。

(三)加強(qiáng)檔案管理。一是認(rèn)真落實(shí)檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時(shí)，把各行部執(zhí)行檔案管理制度情況作為辦公室規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容，進(jìn)行重點(diǎn)考核。二是加強(qiáng)重點(diǎn)工作指導(dǎo)力度。針對(duì)基層行普遍存在檔案分類(lèi)和保管期限劃分不準(zhǔn)，歸檔內(nèi)容過(guò)多等問(wèn)題，采取了以指導(dǎo)基層行檔案管理員學(xué)習(xí)有關(guān)檔案管理文件為主，結(jié)合具體實(shí)例說(shuō)明，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范的方法，有力地促進(jìn)了基層行檔案管理員業(yè)務(wù)操作技能的提高。

(四)加強(qiáng)印章管理。認(rèn)真執(zhí)行公章專(zhuān)人管理制度，建立和完善《印章使用登記表》和《印章交接(銷(xiāo)毀)登記簿》，進(jìn)一步落實(shí)了印章管理責(zé)任，保證了印章安全。

總結(jié)上半年的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一定差距。一是組織協(xié)調(diào)能力還不夠強(qiáng)，有時(shí)安排工作不夠周密細(xì)致，個(gè)別環(huán)節(jié)銜接不緊;二是平時(shí)忙于事務(wù)性工作比較多，深入基層調(diào)查研究比較少;三是在參謀方面，超前性、主動(dòng)性還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)辦公室工作，緊緊圍繞全行的中心工作，當(dāng)好參謀，出好主意，抓好協(xié)調(diào)，搞好綜合，為收購(gòu)資金封閉管理上水平做出更大的貢獻(xiàn)。

2017年銀行上半年工作總結(jié)1500字范本【2】 上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行XXXX、XXXX、XXXX工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加X(jué)XXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)XX戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款XXX萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)XXXXX進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回XXXX萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過(guò)XX分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款

余額XX億元,較年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，工資客戶(hù)新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費(fèi)額XXX;新增特約商戶(hù)數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小XXXX。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。XXX支行擁有對(duì)公客戶(hù)XXX余戶(hù)，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在XXXX萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。

(三)落實(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。

二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法