導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇運(yùn)營計(jì)劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

汽車4S店項(xiàng)目

項(xiàng)目建設(shè)性質(zhì)

新建

項(xiàng)目建設(shè)單位

某某市某某汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司 四、報(bào)告編制單位 某某工程項(xiàng)目管理有限公司

工作依據(jù)及范圍

一、工作依據(jù)

1、《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》

2、《投資項(xiàng)目可行性研究指南》

3、《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)》

4、建設(shè)單位提供的有關(guān)資料

5、有關(guān)部門提供的資料和證明等

二、可行性研究范圍

1、建設(shè)背景及必要性

2、建設(shè)條件與建設(shè)地址

3、建設(shè)內(nèi)容及設(shè)計(jì)方案

4、環(huán)境保護(hù)

5、節(jié)能

6、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與工程管理

7、組織管理與勞動(dòng)定員

8、投資估算與資金籌措

9、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析

建設(shè)單位概況

某某市某某汽車銷售服務(wù)有限公司是一家民營汽車銷售服務(wù)公司，成立于二〇一一年四月十五日，注冊(cè)資本1000萬元，是一個(gè)集汽車銷售、汽車配件、裝飾用品、五金建材銷售；裝飾美容于一體的綜合性商貿(mào)企業(yè)。具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。擬建設(shè)的北京現(xiàn)代汽車4S店系北京現(xiàn)代汽車有限公司在某某的經(jīng)銷商。

北京現(xiàn)代汽車有限公司（Beijing Hyundai Motor Company，簡稱北京現(xiàn)代），成立于20xx年10月16日，是由北京汽車投資有限公司和韓國現(xiàn)代自動(dòng)車株式會(huì)社共同出資設(shè)立的。北京現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)國家對(duì)外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)，由國家工商局授權(quán)北京市工商局登記注冊(cè)，注冊(cè)資本為18億元人民幣，總投資24億人民幣，中韓雙方各占50%，企業(yè)性質(zhì)為中外合資經(jīng)營企業(yè)，合資期限30年。

北京現(xiàn)代是中國加入世界貿(mào)易組織后批準(zhǔn)的第一個(gè)汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的合資項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目得到了中韓雙方的大力支持和高度重視，并被北京市確定為振興北京現(xiàn)代制造業(yè)的龍頭項(xiàng)目。

研究結(jié)論

該項(xiàng)目屬于商業(yè)服務(wù)業(yè)，項(xiàng)目的建設(shè)符合國務(wù)院《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（20xx年本）》中第一大類鼓勵(lì)類第25項(xiàng)“其他服務(wù)業(yè)”第1條“電子商務(wù)、現(xiàn)代物流服務(wù)體系建設(shè)及以連鎖經(jīng)營形式發(fā)展的中小超市、便利店、專業(yè)店等新型零售業(yè)態(tài)”中現(xiàn)代物流服務(wù)體系建設(shè)的要求。

一、建設(shè)規(guī)模

該項(xiàng)目擬總用地7467㎡，建設(shè)用地面積7467㎡，總建筑面積3700㎡，主要是集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋、汽車停放五位一體的特許銷售服務(wù)店。新購臵電腦檢測儀、舉升機(jī)、大梁矯正儀、發(fā)動(dòng)機(jī)分析儀等設(shè)備20臺(tái)。

二、建設(shè)地址

該項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)位于某某市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)。該地塊符合《某某市城市總體規(guī)劃》和《經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃》，基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，交通、通迅等條件便捷，地理位臵十分優(yōu)越，是開發(fā)建設(shè)的理想地段。

三、勞動(dòng)定員

該項(xiàng)目需工作人員70人。其中管理人員10人，銷售人員5人，維修人員45人，其它人員10人。

四、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

篇2

（1） 繪制重要崗位工作流程圖和特殊業(yè)務(wù)操作手冊(cè)

1月末之前由會(huì)計(jì)督導(dǎo)員針對(duì)重要崗位（會(huì)計(jì)主管、授權(quán)人員、事后勾挑）的日常工作職責(zé)和管理半徑繪制出每日業(yè)務(wù)操作流程圖，并配以文字說明，圖文并茂清晰明了地反映各重要崗位日常工作流程，關(guān)鍵在于突出各環(huán)節(jié)應(yīng)歸避的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和采取的防控措施。

對(duì)特殊業(yè)務(wù)、賬戶業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)等易出現(xiàn)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)種類制定相應(yīng)的操作手冊(cè)，此項(xiàng)工作分解到各會(huì)計(jì)督導(dǎo)，采取系統(tǒng)截圖與操作流程相結(jié)合的形式，更為直觀便于理解，在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，做為柜員日常操作的參照依據(jù)，以減少發(fā)生操作差錯(cuò)的次數(shù)和頻率。

（2） 梳理流程銀行制度風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

1月末之前依據(jù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)對(duì)流程銀行的11項(xiàng)制度（運(yùn)營基本制度、金庫管理辦法、會(huì)計(jì)檔案管理辦法及上門收款操作規(guī)程等）進(jìn)行修改和完善，主要以增加各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的人為二次管控步驟為主，修改與現(xiàn)階段業(yè)務(wù)不匹配的流程和節(jié)點(diǎn)。

（3） 完善負(fù)分制考核細(xì)則

3月末之前由各會(huì)計(jì)督導(dǎo)繼續(xù)完善運(yùn)營條線負(fù)面積分考核細(xì)則，以上年度檢查中發(fā)現(xiàn)的問題為切入點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的負(fù)面積分考核細(xì)則進(jìn)行折分或歸并，使存在的問題與負(fù)面積分考核細(xì)則相匹配，做到突出重點(diǎn)問題，力爭使負(fù)面積分真正能起到正向激勵(lì)的作用。

二、員工培訓(xùn)

全年計(jì)劃舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)7次，為檢測培訓(xùn)效果，專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后均進(jìn)行閉卷考試，不合格者一律補(bǔ)考，直至合格為止。會(huì)計(jì)督導(dǎo)在檢查時(shí)針對(duì)各營業(yè)機(jī)構(gòu)存在的個(gè)性與共性問題，直接進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)。

1月下旬對(duì)會(huì)計(jì)督導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，聘請(qǐng)胡監(jiān)事并由運(yùn)營部相關(guān)人員配合，培訓(xùn)內(nèi)容為會(huì)計(jì)督導(dǎo)工作技巧和會(huì)計(jì)主管業(yè)務(wù)操作流程，通過培訓(xùn)強(qiáng)化會(huì)計(jì)督導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管的履職能力，提升業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別水平。

2月上旬進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)柜面操作為培訓(xùn)內(nèi)容，使柜員掌握柜面遠(yuǎn)程集中授權(quán)的操作步驟，為試行遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)做好基礎(chǔ)工作。

4月上旬分別對(duì)柜員、庫管員、勾挑員、遠(yuǎn)程授權(quán)人員按批次進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以檢查中履查履犯的問題為主，結(jié)合各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范和相關(guān)管理辦法，以提升各層面員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別與控制能力。

三、條線例會(huì)

全年計(jì)劃召開條線例會(huì)4次，分別于3月初、7月初、10月初和12月初，由總行及各縣聯(lián)社主管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營部長及會(huì)計(jì)督導(dǎo)員參加，主要對(duì)前期工作進(jìn)行歸納和總結(jié)，指出存在的不足，布置下步工作（包括對(duì)變更制度的講解），對(duì)年度重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)，對(duì)工作中存在的困難進(jìn)行集中反饋。

四、人員梯隊(duì)建設(shè)

農(nóng)商行各機(jī)構(gòu)實(shí)行培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干制度，要求2月末之前由各機(jī)構(gòu)對(duì)所屬一線柜員進(jìn)行篩選，把德才兼?zhèn)涞馁Y深柜員指定為業(yè)務(wù)骨干，并經(jīng)運(yùn)營部審查同意，協(xié)助會(huì)計(jì)主管做好會(huì)議精神的傳達(dá)、貫徹落實(shí)，并指導(dǎo)、監(jiān)督其它柜員在業(yè)務(wù)操作層面遇到的疑難和執(zhí)行情況。實(shí)行梯隊(duì)建設(shè)不僅儲(chǔ)備業(yè)務(wù)人才，更是做為會(huì)計(jì)主管的替補(bǔ)，確保在人員變動(dòng)時(shí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作連續(xù)有序。

五、督導(dǎo)與檢查

全年計(jì)劃進(jìn)行專項(xiàng)自查2次，縣間交叉檢查2次，問題整改“回頭看”3次，突擊性檢查10次，并堅(jiān)持檢查有通報(bào)，通報(bào)附處罰的原則。

2月下旬至3月下旬，進(jìn)行第一次縣間交叉檢查，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會(huì)計(jì)督導(dǎo)共同組成，檢查以授權(quán)管理、現(xiàn)金和重空管理、重要物品管理、印章管理、柜員卡及權(quán)限管理、崗位制約和柜面特殊業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。

4月末至6月上旬，由農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)行第一次行內(nèi)自查，并對(duì)第一次縣間交叉檢查中存在的問題進(jìn)行整改“回頭看”，行內(nèi)自查以帳戶管理、核算管理（存貸款業(yè)務(wù)柜面操作、支付業(yè)務(wù)及匯劃往來、同城交換和業(yè)務(wù)）、核算中心內(nèi)部業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。

7月中旬至8月中旬，進(jìn)行第二次縣間交叉檢查，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會(huì)計(jì)督導(dǎo)共同組成，檢查內(nèi)容以金庫管理、崗位交接、對(duì)帳管理、檔案管理、監(jiān)督管理為主要內(nèi)容。

9月初到9月下旬，由農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)對(duì)行內(nèi)第一次自查中存在的問題進(jìn)行整改“回頭看”，并對(duì)重點(diǎn)問題進(jìn)行整改推進(jìn)。

10月中旬至12月初，組織農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)行第二次行內(nèi)自查，自查內(nèi)容以會(huì)計(jì)主管履職情況、包含縣級(jí)聯(lián)社和各直屬支行在內(nèi)的條線經(jīng)營目標(biāo)考核為主要內(nèi)容，同時(shí)對(duì)第二次縣間交叉檢查中存在的問題整改進(jìn)行“回頭看”。

采取不同的檢查方式，分別在春節(jié)、五一或十一長假期間，對(duì)營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行突擊性專項(xiàng)抽查，以現(xiàn)金、重要物品管理、人員到崗情況、交接等為主要內(nèi)容。

六、經(jīng)驗(yàn)交流

計(jì)劃于8月中旬在農(nóng)商行及各縣聯(lián)社間選取會(huì)計(jì)核算質(zhì)量較高的機(jī)構(gòu)做為經(jīng)驗(yàn)推廣單位，采取“現(xiàn)場觀摩”或召開“現(xiàn)場會(huì)”的方式，將好的經(jīng)驗(yàn)和做法全轄推廣，能夠快速地縮短機(jī)構(gòu)間會(huì)計(jì)核算質(zhì)量存在的差異。

七、中心建設(shè)

（一）核算管理中心

1、小面額殘損幣回收與上繳工作

自3月初至9月末，按照人行指令性回收計(jì)劃，將回收任務(wù)層層分解給每個(gè)支行和每名員工，采取定期考核的形式，周周通報(bào)并落實(shí)推進(jìn)責(zé)任人，同時(shí)將小面額殘損幣回收任務(wù)納入等級(jí)行考核項(xiàng)目，用來確保指令性計(jì)劃按時(shí)完成。

2、 人民幣冠字號(hào)查詢與追蹤

計(jì)劃在3月末前，按照人行和省聯(lián)社要求，做好ATM和柜臺(tái)取款冠字號(hào)檢索與查詢的上線測試和正式運(yùn)行工作。對(duì)各機(jī)構(gòu)柜員進(jìn)行操作培訓(xùn)，中心庫對(duì)離行式ATM加鈔時(shí)一律使用具有存儲(chǔ)信息功能的清分機(jī)，各機(jī)構(gòu)柜臺(tái)付現(xiàn)，必須使用A類專用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)，并及時(shí)將冠字號(hào)信息導(dǎo)入人民幣信息查詢系統(tǒng)中，以實(shí)現(xiàn)資源共享。

（2） 遠(yuǎn)程授權(quán)中心

1、準(zhǔn)備工作

按省聯(lián)社遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)整體推進(jìn)要求，計(jì)劃在3月末前完成遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，包括各機(jī)構(gòu)高拍儀及終端的調(diào)試與更換、授權(quán)中心人員配備、授權(quán)內(nèi)控制度建設(shè)及崗位制約等。在崗位制約方面，做到授權(quán)員（中臺(tái)）與復(fù)核員（后臺(tái)）完全分離，實(shí)現(xiàn)中、后臺(tái)相互制約。

2、 試點(diǎn)運(yùn)行

在試行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí)，考慮到系統(tǒng)的兼容性，為確保遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進(jìn)，在上收過程中采取按窗口、按機(jī)構(gòu)逐步上收的形式，先對(duì)農(nóng)商行各分理處進(jìn)行試點(diǎn)，對(duì)各分理處指定窗口實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)，后對(duì)農(nóng)商行所有分理處、支行部分窗口及所有支行實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)，具體上收時(shí)間以省聯(lián)社推進(jìn)通知為準(zhǔn)。

（3） 事后監(jiān)督中心

根據(jù)省聯(lián)社要求，計(jì)劃3月末前組織會(huì)計(jì)督導(dǎo)員以其它國有專業(yè)銀行成型的事后監(jiān)督管理體系為參照，擬定適合我行的事后監(jiān)督系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書，明確業(yè)務(wù)種類、監(jiān)督方式、數(shù)據(jù)檢索依據(jù)、回傳時(shí)間、核對(duì)要素項(xiàng)目、介質(zhì)保管等內(nèi)容，為省聯(lián)社在我市實(shí)行事后監(jiān)督試點(diǎn)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。

八、員工素質(zhì)提升

（一）定期組織考試

篇3

（一）積極爭取政府支持，通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務(wù)用房緊缺的狀況，以適應(yīng)保健業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，力爭實(shí)現(xiàn)婦幼保健院的整體搬遷。

（二）大力引進(jìn)人才，補(bǔ)充后備力量。

（三）加強(qiáng)婦科設(shè)施管理。

（四）提升新生兒監(jiān)護(hù)水平。

（五）完成化驗(yàn)室檢驗(yàn)設(shè)備的更新及增設(shè)

二、工作目標(biāo)

（一）做好醫(yī)院整體搬遷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）繼續(xù)開展婦幼保健和臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目。

（三）加快醫(yī)院信息化建設(shè)。

（四）提高婦幼衛(wèi)生工作質(zhì)量管理。

（五）改善醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境。

（六）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。

三、具體要求

（一）臨床醫(yī)療工作

1、開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。

2、抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和質(zhì)量監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。

3、落實(shí)消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。

（二）婦幼保健工作：

1、繼續(xù)加大健康教育宣傳力度，提高婚檢率。

2、加強(qiáng)兩個(gè)系統(tǒng)管理，降低孕產(chǎn)婦和兒童死亡率。

3、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，提高母乳喂養(yǎng)率。

4、開展婦幼保健新業(yè)務(wù)。

(三)行政管理工作：

1、搞好醫(yī)院文化建設(shè)。

2、做好專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。

3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德教育。

（四）后勤保衛(wèi)工作

1、加強(qiáng)后勤管理，保障后勤供應(yīng)。

2、逐步改善醫(yī)院環(huán)境。

3、加強(qiáng)醫(yī)院污水、污物處理管理，防止環(huán)境污染。

4、加強(qiáng)安全管理，維護(hù)醫(yī)院安全。

四、主要措施

（一）行政管理

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的婦幼衛(wèi)生工作方針，因地制宜實(shí)施改革與創(chuàng)新，抓好兩個(gè)效益，保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展。

2、加強(qiáng)院科兩級(jí)管理，繼續(xù)實(shí)行競爭上崗和全員聘任制。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

4、發(fā)揮信息系統(tǒng)作用，搞好宣傳報(bào)道和醫(yī)療保健信息管理。

5、加強(qiáng)群團(tuán)組織工作，豐富活躍職工業(yè)余文化生活。

6、繼續(xù)抓好計(jì)劃生育工作。

（二）業(yè)務(wù)管理

1、婦幼保?。赫J(rèn)真抓好孕產(chǎn)婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步重視孕產(chǎn)婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術(shù)服務(wù)，提高保健服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作制度落實(shí)情況的檢查指導(dǎo)，及時(shí)提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

（1）保健科負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)工作，對(duì)各鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)全年不少于4次。

（2）繼續(xù)實(shí)行基層?jì)D幼人員例會(huì)制度，以定期總結(jié)交流工作情況，布置各階段工作任務(wù)，不斷提高工作的主動(dòng)性和責(zé)任感，扎實(shí)做好崗位工作。

（3）采取專題培訓(xùn)以會(huì)代訓(xùn)等方式，對(duì)基層?jì)D幼人員進(jìn)行2次以上業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治以及孕產(chǎn)婦和兒童保健等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

（4）第二季度對(duì)婦產(chǎn)科質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，對(duì)產(chǎn)科質(zhì)量所存在的問題提出改進(jìn)建議。第四季度對(duì)孕產(chǎn)婦和兒童保健基礎(chǔ)情況進(jìn)行一次抽樣調(diào)查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善工作措施。

（5）努力擴(kuò)展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，安排婦女病查治工作，按公共衛(wèi)生服務(wù)的要求，開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。

2、臨床：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

（1）婦科:開展無痛人流、無痛分娩，同時(shí)充分利用薄層細(xì)胞自動(dòng)涂片機(jī)、艾滋病初篩系統(tǒng)等設(shè)備，開展對(duì)宮勁癌及艾滋病預(yù)防等婦科疾病的防治，確保醫(yī)療安全。

（2）產(chǎn)科：加強(qiáng)孕期監(jiān)護(hù)，完善孕產(chǎn)婦管理，特別是高危管理，減少圍產(chǎn)兒死亡率。力爭創(chuàng)建產(chǎn)科ICU，更好的發(fā)揮我院在全縣孕產(chǎn)婦搶救治療中的重要作用。

（3）化驗(yàn)室：按國家認(rèn)證要求完成標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室的改造，開展微量元素、電解質(zhì)、細(xì)胞涂片、薄層細(xì)胞自動(dòng)涂片機(jī)、艾滋病初篩系統(tǒng)等新型化驗(yàn)項(xiàng)目；

（4）輔助科室：加強(qiáng)與臨床的協(xié)作配合，進(jìn)一步提高輔助檢測技術(shù)水平和質(zhì)量。B超室開展乳腺超聲檢查；超級(jí)秘書網(wǎng)

（三）經(jīng)濟(jì)管理

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法。

2、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政府統(tǒng)一采購制度，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

3、搞好院科兩級(jí)核算，控制醫(yī)療成本。

4、做好成本效益分析，堅(jiān)持“總量控制——結(jié)構(gòu)調(diào)查”。

（四）后勤保衛(wèi)工作

1、加強(qiáng)后勤管理，全力保障后勤供應(yīng)。

篇4

網(wǎng)站運(yùn)營是網(wǎng)絡(luò)營銷里的一個(gè)重要名詞，它主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)營推廣有關(guān)的工作，主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及推廣等內(nèi)容。網(wǎng)站運(yùn)營是指網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。

網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等，蘭曉華認(rèn)為，網(wǎng)站運(yùn)營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長、購買頻次、ARPU值。網(wǎng)站運(yùn)營是一個(gè)總體概念，包括了設(shè)計(jì)，編程，客戶服務(wù)，公司管理等。

就目前中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看，網(wǎng)站的運(yùn)營應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營體系中，使網(wǎng)絡(luò)與原有的機(jī)制有機(jī)結(jié)合，這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)潛力。

【目錄】

第一部分 摘要

一、網(wǎng)站運(yùn)營公司概況描述

二、網(wǎng)站運(yùn)營公司的宗旨和目標(biāo)

三、網(wǎng)站運(yùn)營公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu)

四、已投入的資金及用途

五、網(wǎng)站運(yùn)營公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

六、市場概況和營銷策略

七、主要業(yè)務(wù)部門及業(yè)績簡介

八、核心經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

九、網(wǎng)站運(yùn)營公司優(yōu)勢(shì)說明

十、目前網(wǎng)站運(yùn)營公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求：原因、數(shù)量、方式、用途、償還

十一、融資方案（資金籌措及投資方式及退出方案）

十二、財(cái)務(wù)分析

1．財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)

2．財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)

3．資產(chǎn)負(fù)債情況

第二部分 綜述

第一章 網(wǎng)站運(yùn)營公司介紹

一、網(wǎng)站運(yùn)營公司的宗旨

二、網(wǎng)站運(yùn)營公司簡介資料

三、各部門職能和經(jīng)營目標(biāo)

四、網(wǎng)站運(yùn)營公司管理

1．董事會(huì)

2．經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

3．外部支持

第二章 技術(shù)與產(chǎn)品

一、技術(shù)描述及技術(shù)持有

二、產(chǎn)品狀況

1．主要產(chǎn)品目錄

2．產(chǎn)品特性

3．正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡介

4．研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表

5．知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略

6．無形資產(chǎn)

三、網(wǎng)站運(yùn)營產(chǎn)品生產(chǎn)

1．資源及原材料供應(yīng)

2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力

3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力

4．原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備

5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制

6．包裝與儲(chǔ)運(yùn)

第三章 網(wǎng)站運(yùn)營市場分析

一、網(wǎng)站運(yùn)營市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)與劃分

二、目標(biāo)市場的設(shè)定

三、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析

四、目前網(wǎng)站運(yùn)營公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和） 產(chǎn) 品排名及品牌狀況

五、市場趨勢(shì)預(yù)測和市場機(jī)會(huì)

六、行業(yè)政策

第四章 競爭分析

一、有無行業(yè)壟斷

二、從市場細(xì)分看競爭者市場份額

三、主要競爭對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況

四、潛在競爭對(duì)手情況和市場變化分析

五、網(wǎng)站運(yùn)營公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢(shì)

第五章 網(wǎng)站運(yùn)營市場營銷

一、概述營銷計(jì)劃

二、網(wǎng)站運(yùn)營銷售政策的制定

三、網(wǎng)站運(yùn)營銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況

五、網(wǎng)站運(yùn)營銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策

六、促銷和市場滲透

1．主要促銷方式

2．廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估

七、網(wǎng)站運(yùn)營產(chǎn)品價(jià)格方案

1．定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)

2．影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策

八、銷售資料統(tǒng)計(jì)和銷售紀(jì)錄方式，銷售周期的計(jì)算。

九、網(wǎng)站運(yùn)營市場開發(fā)規(guī)劃，銷售目標(biāo)

第六章 投資說明

一、資金需求說明（用量/期限）

二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度

三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）

四、資本結(jié)構(gòu)

五、回報(bào)/償還計(jì)劃

六、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說明

七、投資抵押

八、投資擔(dān)保

九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)

十、股權(quán)成本

十一、投資者介入公司管理之程度說明

十二、報(bào)告

十三、雜費(fèi)支付

第七章 投資報(bào)酬與退出

一、股票上市

二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓

三、股權(quán)回購

四、股利

第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析

一、資源風(fēng)險(xiǎn)

二、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn)

三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)

五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)

六、競爭風(fēng)險(xiǎn)

七、政策風(fēng)險(xiǎn)

八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

九、管理風(fēng)險(xiǎn)

十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

第九章 管理

一、網(wǎng)站運(yùn)營公司組織結(jié)構(gòu)

二、管理制度及勞動(dòng)合同

三、人事計(jì)劃

四、薪資、福利方案

五、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃

第十章 財(cái)務(wù)分析

一、財(cái)務(wù)分析說明

二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測

1．銷售收入明細(xì)表

2．成本費(fèi)用明細(xì)表

3．薪金水平明細(xì)表

4．固定資產(chǎn)明細(xì)表

5．資產(chǎn)負(fù)債表

篇5

認(rèn)真總結(jié)美食街一期工作，鞏固發(fā)揚(yáng)取得的成績，分析查找存在的不足問題。針對(duì)存在的不足問題，采取有效措施加以整改，確保美食街健康、持續(xù)發(fā)展。

二、2月計(jì)劃

認(rèn)真做好美食街二期開街準(zhǔn)備，向各經(jīng)營戶宣講美食街一期工作情況，提出美食街二期開街的要求，教育引導(dǎo)經(jīng)營戶做好各項(xiàng)工作，確保美食街二期開街成功。

三、3月計(jì)劃

組建美食街運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)國家法律法規(guī)和政策業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)成員的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，切實(shí)管理好美食街，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

四、4月計(jì)劃

按照國家法律法規(guī)和上級(jí)部門的工作精神，建立美食街有關(guān)考核、巡查等一整套運(yùn)營管理制度，向各經(jīng)營戶進(jìn)行廣泛宣傳，為美食街又好又快發(fā)展提供制度保障。

五、5月計(jì)劃

加強(qiáng)經(jīng)營戶檔案資料管理，按“一戶一檔”收集、整理和建檔，做到全面了解和掌握經(jīng)營戶情況，便于今后日常管理。

六、6月計(jì)劃

加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，使經(jīng)營戶在原有的基礎(chǔ)上大幅度提高美食質(zhì)量，提升服務(wù)水平，促進(jìn)名小吃排檔區(qū)的快速發(fā)展。

七、7月計(jì)劃

深入美食街各個(gè)攤點(diǎn)，與消費(fèi)者零距離接觸，面對(duì)面交談，虛心聽取消費(fèi)者的意見，積極征求消費(fèi)者的建議，經(jīng)梳理歸納，把消費(fèi)者的意見和建議反饋給各經(jīng)營戶，促進(jìn)美食質(zhì)量提高，服務(wù)水平提升。

八、8月計(jì)劃

全面檢查美食街的消防系統(tǒng)，確保消防設(shè)施完整，性能符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以此提高美食街的消防能力，為保證不出事故，維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全，提供堅(jiān)實(shí)保障。

九、9月計(jì)劃

開展一次衛(wèi)生清潔大檢查，要求各經(jīng)營戶增強(qiáng)衛(wèi)生意識(shí)，認(rèn)真做好清潔衛(wèi)生工作，樹立自身良好形象，讓消費(fèi)者在衛(wèi)生清潔的環(huán)境下，享用美食。

十、10月計(jì)劃

開展一次食品質(zhì)量大檢查，認(rèn)真檢查經(jīng)營戶的進(jìn)貨渠道，從源頭上把好關(guān)，防止出現(xiàn)食品安全事故。認(rèn)真檢查經(jīng)營戶的美食質(zhì)量，防止以次充好、短斤缺兩情況發(fā)生，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，不斷提高消費(fèi)者對(duì)美食街的滿意度。

十一、11月計(jì)劃

篇6

電商運(yùn)營工作計(jì)劃1一、電商平臺(tái)上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個(gè)接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒?dòng)產(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。

團(tuán)購方面：我們因?yàn)?，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過高，整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細(xì)的分析了。我建議__年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進(jìn)行二次購買。

__年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長，進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺(tái)、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

__年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動(dòng)促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

__年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢(mèng)想。

但是沒有夢(mèng)想的人是沒有希望的人。沒有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以，__年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會(huì)有很多主營項(xiàng)目。葡萄園就是我們__年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。

__年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì)，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn)，多帶來些好的經(jīng)濟(jì)收益。

四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒有建設(shè)完善，甚至沒有上線運(yùn)營。__年我建議，我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設(shè)和運(yùn)營好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們__年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設(shè)

由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：

運(yùn)營12人

__年，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來運(yùn)營我們的電商平臺(tái)。

程序員1-2人

__年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡(luò)推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們?cè)诖黉N費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

__年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長期的積累和專注的精力。

七、總結(jié)

2105年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。__年我們充滿了期待，__年我們渴望進(jìn)取。__年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營，__年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為__年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。

電商運(yùn)營工作計(jì)劃2隨著絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì)，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);

2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí);

3、接觸群體廣，絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費(fèi)者;

4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率;

5、分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)荣徠脚_(tái)已經(jīng)深入人心。

7、公司站、微博都需要專人管理維護(hù)，各大門戶站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。

二、電商部職責(zé)

1、優(yōu)化公司絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。

2、建設(shè)、運(yùn)營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺(tái)。

3、拓展線上分銷平臺(tái)，完成絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。

4、管理維護(hù)好各個(gè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。

在各大論壇、門戶站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大的曝光率。

5、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。

電商運(yùn)營工作計(jì)劃3一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)

__上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。

2.配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。

3.優(yōu)化公司絡(luò)線路。

二、站建設(shè)

電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過這一平臺(tái)，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶方便溝通，樹立形象，主動(dòng)搶占市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

二、存在的不足及問題

1.公司的絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。

2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。

3.公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

1.在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。

2.計(jì)劃購買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右

2.站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在萬/5年左右。

站完成以后，實(shí)施站推廣項(xiàng)目。

辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。

3.客服熱線系統(tǒng)

客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。

電商運(yùn)營工作計(jì)劃4一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。

4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值!

此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購等)

2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,方便用戶購物.

3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)

格等功能,用戶通過購物車,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),包括購物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息.

5、訪問計(jì)數(shù)器.訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度,把握消費(fèi)者對(duì)商場、商品及服務(wù)的需求,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7、BBS.運(yùn)用留言薄方式,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見.通過留言薄,一方面可以了解客戶需求,改進(jìn)服務(wù),豐富商品種類;另一方面通過答復(fù),讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度.

8、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,使客戶在訪問每一頁面時(shí),將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題.

9、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí),通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),因此,商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,例如信用卡支付.

以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。

四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)

通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UIN_、LINU_、Netware)

B、web服務(wù)器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等)

以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。

五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)

電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。

六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。

3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。

電商運(yùn)營工作計(jì)劃5一.關(guān)于店鋪運(yùn)營：

1.運(yùn)營要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費(fèi)者心中無形建立一種信任，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前，對(duì)于頁面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。

需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會(huì)員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。

產(chǎn)品營銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動(dòng)型和利潤貢獻(xiàn)型，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。

產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個(gè)方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售。

提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。

6.客戶維護(hù)策略：對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進(jìn)行營銷，吸引客戶二次消費(fèi)。

(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價(jià)格營銷策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對(duì)所有人價(jià)格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計(jì)為先，頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁面設(shè)計(jì)效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

二.關(guān)于參加團(tuán)購網(wǎng)：

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購網(wǎng)站，關(guān)于團(tuán)購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站的資料要求，與團(tuán)購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹(jǐn)記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì)，哪怕銷量很少。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶維護(hù)設(shè)置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個(gè)以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購網(wǎng)，則應(yīng)納入團(tuán)購預(yù)售出數(shù)量考慮。

四.人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會(huì)給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)?；顒?dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運(yùn)營：主要負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動(dòng)資源以及團(tuán)購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運(yùn)營負(fù)責(zé)完成，后期人員到再行安排。

五.店鋪活動(dòng)安排：

跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節(jié)日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。

篇7

近年來在紙媒不景氣的大環(huán)境下，小報(bào)童公司積極轉(zhuǎn)型，開展多種經(jīng)營創(chuàng)收，拓展業(yè)務(wù)面 ，如：美團(tuán)、天貓落地配等多項(xiàng)配送業(yè)務(wù)。

⑴ 做好財(cái)務(wù)服務(wù)工作

為了培育新業(yè)務(wù)，支持發(fā)行轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)不斷的和業(yè)務(wù)部門溝通。如對(duì)美團(tuán)外面騎手的管理及工資發(fā)放上，一開始為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，他們的工資按勞務(wù)提成處理，到稅務(wù)開“派送服務(wù)費(fèi)”發(fā)票。但后來發(fā)現(xiàn)他們雖然不是我們交保險(xiǎn)的員工，但由于給發(fā)行美團(tuán)跑單，出了問題公司一樣要賠償。為了降低公司風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)建議給這部分人交意外傷害險(xiǎn)；同時(shí)咨詢稅務(wù)這部分人可以作為臨時(shí)工管理。在財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)下這項(xiàng)業(yè)務(wù)終于得到了規(guī)范化管理。

⑵ 執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

公司轉(zhuǎn)型拓展新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也給財(cái)務(wù)管理帶來了難度。還是美團(tuán)業(yè)務(wù)，由于這是新興網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，一切與美團(tuán)的收支都通過網(wǎng)路進(jìn)行，一些款項(xiàng)甚至不開票據(jù)，業(yè)務(wù)與平臺(tái)溝通不了，人家根本不理我們；針對(duì)此現(xiàn)象財(cái)務(wù)要求把網(wǎng)上的流程單，資金走向記錄做為財(cái)務(wù)的入賬憑據(jù)。無論業(yè)務(wù)怎么復(fù)雜，財(cái)務(wù)管理不能亂。

另外，在發(fā)行站經(jīng)營配送業(yè)務(wù)工作中，我們發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題：一是個(gè)別站上的業(yè)務(wù)專員通過私人賬戶存儲(chǔ)支付經(jīng)營款項(xiàng)；二是個(gè)別經(jīng)營部門相關(guān)經(jīng)辦人代收客戶現(xiàn)金，不及時(shí)送交財(cái)務(wù)并直接扣下業(yè)務(wù)提成。針對(duì)上述情況，財(cái)務(wù)開通微信、支付寶、POS機(jī)等收款方式，所有收支款項(xiàng)都通過銀行 ，并：《關(guān)于清理公款私存賬戶的通知》和《關(guān)于資金款項(xiàng)全部通過銀行收支的通知》 ，要求各部門將存取公款的私人賬戶全部取消，直接將款項(xiàng)存入公司賬戶。

今年財(cái)務(wù)取消了現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)，所有收支業(yè)務(wù)均通過銀行。站內(nèi)報(bào)銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)投遞費(fèi)及運(yùn)費(fèi)等，外包的一律讓承包人提供發(fā)票，直接打入對(duì)方賬戶，不再用票據(jù)報(bào)銷。

通過上述措施，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)制度，完善財(cái)務(wù)流程。

2、完成各項(xiàng)年報(bào)工作

每年年初至五月底，需要填報(bào)各種年報(bào)表、調(diào)查表等，其中比較重要的是國資委、財(cái)政局、稅務(wù)局的年度調(diào)查表及匯算清繳等。這項(xiàng)工作由于需要填報(bào)的表較多，各類表之間邏輯關(guān)系緊密，且通知填報(bào)日期集中、上報(bào)時(shí)間短，所以需要填報(bào)人員對(duì)公司各種信息和賬務(wù)十分了解，要耗費(fèi)大量時(shí)間完成。這項(xiàng)工作主管會(huì)計(jì)彭博在完成日常業(yè)務(wù)的同時(shí)，成為上半年一項(xiàng)重要工作。

3、今年稅務(wù)金稅開票系統(tǒng)升級(jí)，訂報(bào)發(fā)票納入稅務(wù)發(fā)票系統(tǒng)，我們的訂報(bào)發(fā)票數(shù)量多，年底開票集中，為了不影響集團(tuán)訂報(bào)，會(huì)計(jì)李麗多次與稅務(wù)部門及航天信息協(xié)商軟件 接口問題， 確保新版發(fā)票的順利銜接 。同時(shí)她和發(fā)行的同事一起加班加點(diǎn)趕開發(fā)票，確保站上提交的發(fā)票全部開完。

4、隨著營改增的全面推廣，從納稅籌劃和整合資源的角度出發(fā)，我們與業(yè)務(wù)部門多次溝通，做出了撤銷迎祥路分公司，將銷售水業(yè)務(wù)并入了小報(bào)童賬套。會(huì)計(jì)李麗經(jīng)過兩個(gè)周的時(shí)間，順利完成了分公司銷戶、與小報(bào)童賬套合并，確保了水業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

5、配合審計(jì)部門做好內(nèi)審工作

繼續(xù)配合內(nèi)審做好內(nèi)審工作，使集團(tuán)的訂報(bào)促銷政策落實(shí)到每一位讀者，讓每一份贈(zèng)品都發(fā)到訂戶手中，確保集團(tuán)訂報(bào)工作順利進(jìn)行，經(jīng)內(nèi)審審計(jì)小報(bào)童公司的財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。

6、根據(jù)稅務(wù)要求辦理了三證合一 、實(shí)名認(rèn)證、電子發(fā)票等相關(guān)業(yè)務(wù)；并和稅務(wù)協(xié)商將以前每月都需申購發(fā)票業(yè)務(wù)調(diào)整為一次可認(rèn)領(lǐng)兩個(gè)月額度，提高了工作效率。

7、為了提高員工工作積極性，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)薪酬體系重新調(diào)整，在保證日常工作的同時(shí)，財(cái)務(wù)抽派彭博參與薪酬小組，配合小組進(jìn)行調(diào)研。用一個(gè)月的時(shí)間走訪科室、發(fā)行站、分揀車間、司機(jī)班，對(duì)公司各個(gè)工作崗位做了一次深入調(diào)查，了解了每一個(gè)員工的工作內(nèi)容和工作情況，對(duì)于財(cái)務(wù)提高監(jiān)督和服務(wù)工作幫助很大。

8、與各經(jīng)營部門進(jìn)行對(duì)賬

小報(bào)童公司由于部門多，業(yè)務(wù)種類多，往來客戶多，往來賬目較多，為此財(cái)務(wù)定期與所有往來部門賬戶進(jìn)行核對(duì)、清理，避免壞賬、潛虧情況發(fā)生。

9、盤點(diǎn)固定資產(chǎn)、低值易耗品

在財(cái)務(wù)科的協(xié)助下，小報(bào)童資產(chǎn)管理人員進(jìn)一步規(guī)范了資產(chǎn)購買、領(lǐng)用的相關(guān)規(guī)定，并對(duì)往年固定資產(chǎn)資料進(jìn)行整理，避免資產(chǎn)流失的現(xiàn)象出現(xiàn)。

二、2018工作計(jì)劃

1、執(zhí)行集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，完成集團(tuán)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、繼續(xù)規(guī)范小報(bào)童公司財(cái)務(wù)制度，做好監(jiān)督和服務(wù)工作；

2、研究國家稅法的變化，為規(guī)范公司納稅行為，提供納稅籌劃；

3、積極配合公司轉(zhuǎn)型，為新業(yè)務(wù)提出財(cái)務(wù)意見及做好財(cái)務(wù)預(yù)算，幫助公司規(guī)避法律、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

篇8

首先，要明確計(jì)劃運(yùn)營管理的職責(zé)和作用是什么。目前很多中小房地產(chǎn)企業(yè)可謂五花八門，我定義為三類：

一類企業(yè)認(rèn)為是一個(gè)統(tǒng)計(jì)職能，一般小型房地產(chǎn)企業(yè)比較多，通過定期（一般通過年度、季度、月度經(jīng)營會(huì)發(fā)出指令）將所屬下級(jí)項(xiàng)目公司/區(qū)域公司的經(jīng)營指標(biāo)發(fā)出，由計(jì)劃運(yùn)營部門牽頭梳理出經(jīng)營計(jì)劃，然后被動(dòng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)，最后進(jìn)行考核和向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，這樣的計(jì)劃運(yùn)營管理我認(rèn)為就是初級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營管理，因?yàn)檫@只是一個(gè)事后統(tǒng)計(jì)職能，屬于事后控制，并沒有對(duì)項(xiàng)目公司/區(qū)域公司的管理起到多大作用，對(duì)于集團(tuán)來說，僅僅是了解了事項(xiàng)的發(fā)生；

一類企業(yè)認(rèn)為是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，一般中性房地產(chǎn)企業(yè)比較多，除了初級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營管理所轄內(nèi)容外，進(jìn)一步優(yōu)化了計(jì)劃運(yùn)營管理，如增加了統(tǒng)計(jì)集團(tuán)各個(gè)職能板塊的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作（部門專項(xiàng)計(jì)劃），因?yàn)轫?xiàng)目公司/區(qū)域公司計(jì)劃完成與否與集團(tuán)各個(gè)職能板塊的配合和支持是分不開的，無論大集團(tuán)小項(xiàng)目的企業(yè)或者小集團(tuán)項(xiàng)目的企業(yè)我認(rèn)為都是如此；會(huì)議系統(tǒng)的管理，通過牽頭組織定期或者不定期的運(yùn)營協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)計(jì)劃管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決，并形成會(huì)議決策。初步有了事前控制（這要求計(jì)劃運(yùn)營負(fù)責(zé)人具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)背景），通過經(jīng)驗(yàn)對(duì)要發(fā)生的計(jì)劃節(jié)點(diǎn)完成風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，使計(jì)劃節(jié)點(diǎn)相關(guān)部門提前警惕和重視，這樣的計(jì)劃運(yùn)營管理我認(rèn)為就是中級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營管理，對(duì)于項(xiàng)目公司/區(qū)域公司的正常運(yùn)營管理起到了主導(dǎo)作用。

最后一類企業(yè)認(rèn)為是投后管理部門，目前中小型房地產(chǎn)企業(yè)不多，多為基金/信托/不動(dòng)產(chǎn)管理公司所使用，部分標(biāo)桿房地產(chǎn)公司也有所采用。即通過事先風(fēng)險(xiǎn)控制引導(dǎo)項(xiàng)目正?；\(yùn)轉(zhuǎn)，具體來說：通過在項(xiàng)目拿地前就介入管理，通過與投資、財(cái)務(wù)部門計(jì)算好的投資收益分析表模型進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，根據(jù)公司財(cái)務(wù)所設(shè)定的一些動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)指標(biāo)（如IRR等），監(jiān)控在項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)過程中所發(fā)生的問題，并通過財(cái)務(wù)指標(biāo)形式反映出來，當(dāng)然項(xiàng)目的投資收益分析表內(nèi)容并非只有計(jì)劃板塊的內(nèi)容，還有成本、財(cái)務(wù)、銷售、融資等一系列經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)或者已經(jīng)發(fā)生的數(shù)據(jù)。一般計(jì)劃運(yùn)營部門會(huì)針對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分析，除了中級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營管理，還需要不斷的收集最新的其他版塊數(shù)據(jù)，一旦財(cái)務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)異常，則需要牽頭組織召開運(yùn)營專題會(huì)，分析問題的原因，并提出解決問題的辦法和對(duì)策。這樣就使得運(yùn)營提供的數(shù)據(jù)更加理性，即直接與項(xiàng)目的收益相掛鉤，不在是凌亂的數(shù)據(jù)（例如：工期拖后1個(gè)月對(duì)項(xiàng)目的收益影響，初、中級(jí)管理均未體現(xiàn)出來），這樣的計(jì)劃運(yùn)營管理我認(rèn)為就是高級(jí)的計(jì)劃運(yùn)營管理，對(duì)于集團(tuán)、區(qū)域公司、項(xiàng)目公司的運(yùn)營管理起到主導(dǎo)作用。當(dāng)然這需要計(jì)劃運(yùn)營負(fù)責(zé)人具備非常高的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也需要這個(gè)部門在企業(yè)中的地位不能太低。

有了這三中分類，我簡單的分析研究了中小型房地產(chǎn)企業(yè)目前在運(yùn)營管理過程中所發(fā)生的常見問題：

1、計(jì)劃編排的不合理

這里暫且不說一些標(biāo)桿房企由于產(chǎn)品已經(jīng)定型，因?yàn)橛?jì)劃模板都已經(jīng)很成熟（例如某巨型商業(yè)集團(tuán)，只要輸入摘牌、開工、開業(yè)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，其余時(shí)間全部自動(dòng)生成），我要說的是一些中小企業(yè)編排的計(jì)劃：除了邏輯、節(jié)點(diǎn)完成標(biāo)準(zhǔn)不明確等一般性錯(cuò)誤外，還要注意需要參考現(xiàn)金流計(jì)劃，盡管有了投資分析模型，但由于很多中小房企僅是用于拿地前階段使用，且投資收益模型往往時(shí)間板塊很粗（一般為半年、或者季度），這就需要我們計(jì)劃運(yùn)營負(fù)責(zé)人對(duì)于投資收益模型仔細(xì)分析研究，并詳細(xì)了解該項(xiàng)目的融資及財(cái)務(wù)情況，什么階段計(jì)劃時(shí)間可以充裕，什么階段計(jì)劃時(shí)間堅(jiān)決不允許滯后，進(jìn)而做出一個(gè)合理的計(jì)劃，也就是說，不能在編排計(jì)劃時(shí)只考慮工程、設(shè)計(jì)等所需要的時(shí)間（不是說不考慮而是在此基礎(chǔ)上還要考慮其他因素）。

2、計(jì)劃的隨意性調(diào)整

一些中小房地產(chǎn)企業(yè)盡管引進(jìn)了標(biāo)桿單位的一些模板或者管理模式，但計(jì)劃的重要性依舊沒有得到重視，很多管理人員也考慮不清楚，只是被動(dòng)的依據(jù)項(xiàng)目外界、內(nèi)部情況發(fā)生了變化，計(jì)劃就跟著隨意調(diào)整，絲毫沒有目的，這樣的后果就是，計(jì)劃從項(xiàng)目開始啟動(dòng)到完成調(diào)整的計(jì)劃不知道多少版本，到最后對(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分析無從下手，究竟調(diào)整是否必要，或者計(jì)劃節(jié)點(diǎn)責(zé)任方是否有沒有方法解決，確保計(jì)劃按時(shí)完成？當(dāng)然由于中小企業(yè)的特殊性，可能決策層由于得到的信息不充分或者出現(xiàn)偏差，隨意調(diào)整計(jì)劃的可能性也是比較大的。

3、計(jì)劃考核的嚴(yán)肅性不夠

很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)的績效考核模式不科學(xué)，造成無法發(fā)揮計(jì)劃運(yùn)營部門的作用，例如：A公司的績效考核模式：計(jì)劃板塊集團(tuán)計(jì)劃總節(jié)點(diǎn)分值只要少于85分，集團(tuán)所有職能部門及項(xiàng)目公司考核系數(shù)就為零，這其中也包括計(jì)劃運(yùn)營部門的績效考核，但計(jì)劃運(yùn)營部門在該公司的地位又是同集團(tuán)其他部門屬于平級(jí)關(guān)系，無法對(duì)集團(tuán)其他部門的專項(xiàng)計(jì)劃完成進(jìn)行預(yù)警或考核，這就造成了計(jì)劃運(yùn)營部門只是被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)分值，命運(yùn)當(dāng)然也就不再由自己掌握了；

當(dāng)然由于 每個(gè)中小房企所遇到的問題或者所處的階段也不一樣，可能 還有其他的問題，在此不一一列舉，那么如何做好中小房企的計(jì)劃運(yùn)營管理呢，我個(gè)人觀點(diǎn)如下，說的有不足之處敬請(qǐng)指正。

中小型房企由于資金普遍不足，這就需要更加在修煉內(nèi)功方面加大力度。如何“修煉內(nèi)功”，不同管理者有不同想法，在這里我僅對(duì)計(jì)劃運(yùn)營工作作出描述：

1）根據(jù)不同房企的目標(biāo)導(dǎo)向，計(jì)劃運(yùn)營部門的權(quán)責(zé)力要明確，既要明確部門究竟專職做什么，我建議采用上面所提到的高級(jí)計(jì)劃運(yùn)營管理模式，管理起點(diǎn)要高。相應(yīng)的招聘人才就要下大力度，除了計(jì)劃板塊主要懂工程外，招采、前期報(bào)建、財(cái)務(wù)等也要有所涉及，這樣在進(jìn)行計(jì)劃運(yùn)營管理時(shí)，就可以從項(xiàng)目的全方位開發(fā)進(jìn)行思考，編排計(jì)劃也會(huì)更加合理。

2）計(jì)劃運(yùn)營部門制度要完善，制度的落實(shí)要加大力度。中小房企普遍制度不完善，這就要求該部門要多研究公司的內(nèi)部管理情況，結(jié)合項(xiàng)目目前的問題，編排出適合自己公司的制度，一般制度編排有：計(jì)劃編制管理，計(jì)劃考核處罰管理，運(yùn)營會(huì)議管理等等制度。有了制度就要嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不按照制度執(zhí)行的單位及個(gè)人，計(jì)劃運(yùn)營部門有權(quán)利做出處罰，同時(shí)編排計(jì)劃要嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任單位及責(zé)任人要說明，并明確節(jié)點(diǎn)完成標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃運(yùn)營部門收集和確認(rèn)。

3）過程管理要及時(shí)，主動(dòng)。結(jié)合房企本身的情況，進(jìn)行日常計(jì)劃收集、預(yù)警、報(bào)警及考核管理，有必要?jiǎng)t可上計(jì)劃管理系統(tǒng)，計(jì)劃運(yùn)營管理部門要主要同總部或區(qū)域公司/項(xiàng)目公司專職計(jì)劃管理人員溝通，及時(shí)準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目計(jì)劃完成動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)提示，有必要的要召集相關(guān)部門召開運(yùn)營協(xié)調(diào)會(huì)。同時(shí)為確保計(jì)劃運(yùn)營工作的有效性，要結(jié)合信息流程部門優(yōu)化相關(guān)流程，確保時(shí)間不因?yàn)榱鞒滩缓侠碓斐蓵r(shí)間損失。

篇9

一、背景

（一）2021年國家衛(wèi)生健康委

中醫(yī)藥管理局關(guān)于《加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營管理的指導(dǎo)意見》要求結(jié)合工做實(shí)際，進(jìn)一步研究適合提高本單位運(yùn)營管理水平的具體措施和方法。

（二）2021年醫(yī)保支付改革，保定市被確定為區(qū)域點(diǎn)數(shù)法總額預(yù)算和按病種分值付費(fèi)（DIP）試點(diǎn)城市。

二、組織架構(gòu)

公立醫(yī)院運(yùn)營管理采取運(yùn)營管理委員會(huì)，下設(shè)運(yùn)營管理小組，各小組各司其職的管理模式。

（一）醫(yī)院運(yùn)營管理委員會(huì)，下設(shè)五個(gè)醫(yī)院運(yùn)營管理小組

主

任：

副主任：

秘

書：

成

員：財(cái)務(wù)、審計(jì)、人事、醫(yī)療、護(hù)理、物價(jià)、醫(yī)保、信息、運(yùn)營助理員

職

責(zé)：

1.研究政策，找到政策邊界，規(guī)避相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，為院領(lǐng)導(dǎo)班子提供政策依據(jù)，更好的制定好符合國家政策、有利于醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

2.研究起草部門運(yùn)營管理工作制度，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.研究并制定醫(yī)院運(yùn)營管理年度工作目標(biāo)、指標(biāo)和計(jì)劃，審議醫(yī)院運(yùn)營管理分析評(píng)價(jià)報(bào)告

4.梳理和完善運(yùn)營管理流程，以精細(xì)化管理和提質(zhì)增效為目標(biāo)，綜合運(yùn)用系統(tǒng)思維統(tǒng)籌優(yōu)化管理流程。

5.定期對(duì)臨床各科室運(yùn)營情況進(jìn)行專題分析匯報(bào)和反饋，對(duì)臨床科室人力資源、設(shè)備、材料、藥品、空間、床位、工作量、工作效率等專項(xiàng)進(jìn)行橫向和縱向績效分析評(píng)估，為院科兩級(jí)精細(xì)化運(yùn)營提供決策參考依據(jù)。

6.加強(qiáng)成本控制，降低運(yùn)營消耗，節(jié)約醫(yī)院運(yùn)行成本，提高經(jīng)濟(jì)效率，追求利潤最大化。

7.持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院績效薪酬體系，建立高效的激勵(lì)機(jī)制。

8.組織開展運(yùn)營效果分析評(píng)價(jià)，撰寫運(yùn)營效果分析報(bào)告等。對(duì)醫(yī)院運(yùn)營管理工作提出意見和改進(jìn)措施。

運(yùn)營管理一組：醫(yī)療質(zhì)量安全

運(yùn)營管理二組：人力資源管理組

運(yùn)營管理三組：經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理組

運(yùn)營管理四組：物資采購供應(yīng)組

運(yùn)營管理五組：信息組

工作計(jì)劃：

1.建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)營管理委員會(huì)，明確各部門在運(yùn)營管理方面的工作職責(zé)和具體分工。

2.確定運(yùn)營管理戰(zhàn)略，并逐級(jí)分解運(yùn)營管理任務(wù)目標(biāo)。

3.學(xué)科定位與建設(shè)，理清科室人員配備，職稱等情況，對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)配置和規(guī)劃。

4.梳理固定資產(chǎn)，無形資產(chǎn)等，進(jìn)行資產(chǎn)及醫(yī)療設(shè)備運(yùn)營效益分析。

5.進(jìn)行醫(yī)院成本管控及效益分析，確定可控成本范疇，重點(diǎn)管控可控成本。

篇10

第二，運(yùn)營工作開展步驟。

1，與當(dāng)?shù)亟逃块T取得一定溝通，說明學(xué)校開放體育場館運(yùn)營的初衷、宗旨。去當(dāng)?shù)亟逃I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，并協(xié)商制定獲得一些書面許可。

2，通過市、縣電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志運(yùn)營信息，做到信息的準(zhǔn)確、真實(shí)、有效。與當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的相關(guān)企業(yè)、公司取得合作，協(xié)商制定一個(gè)合情合理的合作方案。

3，組織系統(tǒng)精干的運(yùn)營工作隊(duì)伍，打理學(xué)校體育場館的日常運(yùn)營工作。

4，努力做好老師、學(xué)生的思想工作，讓老師、學(xué)生懂得學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀，理解學(xué)校發(fā)展境遇。

5，改善、修繕學(xué)校體育場館的各項(xiàng)設(shè)施，以應(yīng)對(duì)運(yùn)營實(shí)際需要。

第三，做好善后工作。