導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇組織與管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1)組織資源信息化、知識化。

繼資金、技術(shù)、人力資源之后，信息已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)組織的第四個(gè)資源。在高新技術(shù)企業(yè)里，技術(shù)、人力資源都已經(jīng)成為信息的載體，人成了制造、使用、儲存、傳遞知識的中心，而網(wǎng)絡(luò)則成為物化智力，并成為進(jìn)一步推進(jìn)信息、知識傳遞和制造過程的媒介，智力資本、知識資本空前重要，人力資本和知識資本的存量及其增長已成為衡量高新技術(shù)企業(yè)組織創(chuàng)造能力和組織活性的重要指標(biāo)。知識資產(chǎn)占企業(yè)總資產(chǎn)的比重越來越大，無形資產(chǎn)的管理即對知識資產(chǎn)的管理以及對知識、信息的管理日益受到重視。高技術(shù)企業(yè)大多重視人本管理，并有向“人能”管理方向發(fā)展的趨勢，力求以人為中心、以人的創(chuàng)造能力為中心和以知識和信息的作用發(fā)揮為中心配置資源。

2)組織柔性化、邊界模糊化。

一方面，現(xiàn)代通信技術(shù)正在改變著人們的時(shí)空觀，企業(yè)組織邊界對人的約束力逐漸變?nèi)酰藗兇罅吭诓煌M織間穿梭往來，變換角色，知識工作者可以同時(shí)為多個(gè)企業(yè)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的存在則是現(xiàn)代企業(yè)組織進(jìn)一步柔性化、虛擬化的結(jié)果，它也是知識智力與技術(shù)綜合作用的結(jié)果。

大多高技術(shù)企業(yè)，為了完成某一項(xiàng)任務(wù)大量采用工作團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織，R&D工作需要多職能的綜合與協(xié)同。在不少高新技術(shù)企業(yè)里，R&D部門與市場部門已經(jīng)密不可分，技術(shù)人員廣泛參與了產(chǎn)品的營銷過程，而營銷人員也廣泛加入到R&D工作中來，甚至有一些企業(yè)把二者合而為一。為了防止組織僵化、官僚化，以加強(qiáng)組織協(xié)同與激活組織的創(chuàng)造能量，蘋果公司從1985年開始已經(jīng)有三次重組，而且每次調(diào)整的幅度都很大，包括某些部門或者職能的分解及合并。

組織柔性化，有助于跨部門的工作協(xié)調(diào)與知識和信息共享機(jī)制的形成，從而有利于跨學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)門類創(chuàng)新工作的完成以及服務(wù)能力的及時(shí)調(diào)整，同時(shí)也是以此為手段實(shí)現(xiàn)組織柔性化的。當(dāng)代企業(yè)，生產(chǎn)的敏捷性已經(jīng)受到需求多樣化、個(gè)性化的影響，已經(jīng)向大規(guī)模定制方向發(fā)展，企業(yè)能力的柔性使與之相適應(yīng)的組織體也變得具有韌性。如應(yīng)用軟件功能的多樣化、個(gè)性，零部件的可替代性等，而且低成本滿足客戶個(gè)性化需求日益受到企業(yè)重視，這對組織體的響應(yīng)速度與運(yùn)作效率有更高的要求，組織的靈活性要求大大增強(qiáng)。知識產(chǎn)品易于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，知識型企業(yè)的柔性大大高于傳統(tǒng)企業(yè)，高技術(shù)武裝起來的信息化程度高的企業(yè)才可能具有如此大的柔性。

3)團(tuán)隊(duì)組織的管理自組織化。

高技術(shù)企業(yè)中存在大量知識工作者，知識工作者一般具有強(qiáng)烈的自主傾向，壁壘森嚴(yán)的傳統(tǒng)管理模式明顯不適合這樣的管理對象。高技術(shù)企業(yè)理所當(dāng)然存在組織過程，即管理者針對特定目標(biāo)，通過一些特殊手段對企業(yè)資源進(jìn)行配置，旨在維護(hù)企業(yè)的完整性和統(tǒng)一性的過程。高技術(shù)企業(yè)的自組織活動是指企業(yè)的員工依據(jù)自身的特點(diǎn)和偏好，依托個(gè)人的、群體的默會性知識針對具體作業(yè)，在沒有外界的特定干預(yù)下，對企業(yè)資源的運(yùn)用過程。

自組織的過程，基本上是知識在組織中傳遞的過程，而且是大量默會性知識在組織成員間傳遞的過程。由于組織體成員交流頻率很高，而且成員的自主性與個(gè)性化特征較為突出，因而無論從維護(hù)組織的凝聚力角度講，還是從維護(hù)個(gè)體或自組織體創(chuàng)造性活動講，組織體扁平化是必然要求和必然趨勢。組織過程增多，企業(yè)龐大，必然要求組織行為規(guī)范化，為了維護(hù)管理效率，因而導(dǎo)致組織層級的增加，業(yè)務(wù)完成需要接觸更多的人與進(jìn)入更多的相關(guān)部門，從而溝通效率降低，組織官僚化，跨越組織體（部門）進(jìn)入另一個(gè)組織體（部門）獲取所需知識與信息的難度增加，這必將遏制創(chuàng)造的效率乃至扼殺創(chuàng)新行動。

高技術(shù)企業(yè)中，組織與自組織活動是相互矛盾相互統(tǒng)一的，組織是從上到下的較宏觀的過程，不過分涉及細(xì)節(jié)，自組織則是從下往上的過程。在維護(hù)企業(yè)目標(biāo)的完整性和統(tǒng)一性的前提下，一個(gè)部門或小組大量時(shí)間處于自組織狀態(tài)，組織過程與自組織過程的統(tǒng)一，這真正體現(xiàn)了“管理就是為了不管理”的辯證思想，組織過程有助于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，自組織過程有利于企業(yè)創(chuàng)新活動的開展。

4)組織的學(xué)習(xí)經(jīng)?；?。

組織作為一個(gè)能夠敏捷應(yīng)對外界環(huán)境變化的生態(tài)型統(tǒng)一體，自身要有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化的能力，對高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。組織學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，反映了組織適應(yīng)外界環(huán)境，對外界環(huán)境變化快速做出響應(yīng)的能力，同時(shí)也是組織充分利用內(nèi)部信息和智力資產(chǎn)與外部信息交互作用進(jìn)行創(chuàng)造能力大小的體現(xiàn)，多個(gè)部門或小組創(chuàng)造能力的有機(jī)融合與集成，達(dá)到一定量的規(guī)模和質(zhì)的水平之后便可以構(gòu)成企業(yè)的核心能力。

組織內(nèi)成員的知識化水平很高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，因而相互交流學(xué)習(xí)的效率很高，由于知識生產(chǎn)的邊際遞增效應(yīng)，還可以加速組織的進(jìn)化與自組織水平。高技術(shù)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)有更多的研討式交流，而且存在大量談天式的非正式交流方式，更多地借助網(wǎng)絡(luò)與郵件，交流的對象涉及整個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至組織外。由于外部學(xué)習(xí)的必要，有些企業(yè)有意識地給成員預(yù)留了在外部環(huán)境中學(xué)習(xí)和交流乃至進(jìn)行合作的自由和時(shí)間，這在美國的高技術(shù)企業(yè)里并不鮮見，而且有的還有資金支持職務(wù)外的興趣開發(fā)活動。

5)工作創(chuàng)業(yè)化。

國內(nèi)外的高新技術(shù)企業(yè)均廣泛采用項(xiàng)目管理和事業(yè)部制，這兩種模式中的團(tuán)隊(duì)均有很大的自。這類企業(yè)里，項(xiàng)目組一般規(guī)模不大易于溝通協(xié)調(diào)，同時(shí)項(xiàng)目組大多是非強(qiáng)制性組合，組織勻質(zhì)程度較高，即成員大多素質(zhì)相似，因而團(tuán)隊(duì)成員對實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)易于有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，我們鐘愛自己的事業(yè)，因而具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，培育了較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識、創(chuàng)業(yè)精神，這也是高新技術(shù)企業(yè)普遍強(qiáng)調(diào)的觀念。

項(xiàng)目成員會把項(xiàng)目當(dāng)作自己的事業(yè)來運(yùn)作，因而工作交流效率高，為了增強(qiáng)創(chuàng)新成就感，一些企業(yè)采用了內(nèi)企業(yè)家培育模式管理項(xiàng)目，即讓R&D部門的項(xiàng)目組對創(chuàng)新成果如產(chǎn)品進(jìn)行全過程管理，包括市場推廣，甚至有的項(xiàng)目還培育成了全新的子公司，從而造就了具有復(fù)合能力的經(jīng)營管理人才。

2高技術(shù)企業(yè)的組織管理

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織日漸龐大，很容易帶來的問題是管理層次的增多，組織規(guī)范的正式化內(nèi)容增加，導(dǎo)致交流及辦事效率降低，信息失真度加大，為了政令的暢通，從而更強(qiáng)調(diào)規(guī)范，組織官僚化程度日漸加深。因而，有必要采用一些方法或者探索一些手段，使組織保持規(guī)模較小時(shí)的高效率。

1)營造自由思維的企業(yè)環(huán)境。

企業(yè)的理念，實(shí)際上是一種精神，自由的氛圍有助于員工真實(shí)地反映企業(yè)現(xiàn)狀和個(gè)人設(shè)想，成員間易于產(chǎn)生思維碰撞，推動相互學(xué)習(xí)，同時(shí)完善創(chuàng)新方案和拓展創(chuàng)新視角，尤為重要的是有助于默會性知識和技巧性能力在組織中的傳遞或培育。

高技術(shù)企業(yè)的理念實(shí)際上是在形成一種自由的學(xué)術(shù)氛圍中造就的，它是一種在思維無約束條件下的自由創(chuàng)新，思維自由造就成員相互認(rèn)同思維與知識的價(jià)值，加上環(huán)境刺激會產(chǎn)生大量新的設(shè)想。當(dāng)然，一個(gè)思想最終能否付諸實(shí)踐，還得取決于市場。

2)組織非正式化管理。

由于創(chuàng)新的需要，高新技術(shù)企業(yè)天然存在大量非正式組織，各類俱樂部、協(xié)會、興趣小組長期存在。不但如此，就是正式組織也已經(jīng)在向非正式化管理發(fā)展。高技術(shù)企業(yè)里普遍存在的現(xiàn)象是組織領(lǐng)導(dǎo)采用民主協(xié)商式的，其目的在于監(jiān)控工作進(jìn)展有序，了解項(xiàng)目的進(jìn)展與方向，從而調(diào)劑內(nèi)外資源，而各自成員的工作近乎混沌狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)演化成一種重視服務(wù)協(xié)調(diào)的職能。

一個(gè)充滿活力的高技術(shù)企業(yè)中，下一級組織相對于上一級組織而言時(shí)常處于自組織狀態(tài)，其管理的著眼點(diǎn)限于維護(hù)組織體及目標(biāo)的完整性與一致性，在宏觀方面的戰(zhàn)略及經(jīng)營策略上作方向性思考。維系某個(gè)具體團(tuán)隊(duì)，尤其是R&D團(tuán)隊(duì)的重要因素是個(gè)人志趣與產(chǎn)品開發(fā)理念的認(rèn)同，因而為非正式組織提供時(shí)間和空間，也成了某些高技術(shù)企業(yè)的正式職能。

附圖

圖1基于信息傳遞的組織邊界活化模型

如圖1模型所示，一個(gè)團(tuán)隊(duì)由領(lǐng)導(dǎo)、核心層、一般員工層和游離層構(gòu)成，信息大量通過游離層進(jìn)入組織。在有些高新技術(shù)企業(yè)中，有意識地讓成員在某些時(shí)候游離于組織邊界，從而與市場或者組織外的人員接觸，獲取組織外部的信息與創(chuàng)新靈感。游離層為組織成員更新提供空間，即為外部人員進(jìn)入組織體提供通道，同時(shí)也是成員對外大量吸收信息的一種狀態(tài)，有效發(fā)揮游離層的作用，可以極大豐富組織體的知識與信息，逐層活化邊界，從而使組織具有活力。

3)適時(shí)組織重建。

研究顯示，較小的項(xiàng)目組織或者實(shí)行事業(yè)部制，在進(jìn)行創(chuàng)造性工作方面有很多優(yōu)勢，但是研究同時(shí)顯示，組織長期不重構(gòu)，可能造成小組更關(guān)切自身利益，小組或部門或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)偏離企業(yè)目標(biāo)甚至抵觸，不利于企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，效率與凝聚力的關(guān)系如圖2所示。

篇2

年份 訂閱量 零售量 總發(fā)行量

1996 29953 6598 36552

1997 30124 6613 36738

1998 30335 6372 367072000 31868 6024 37892

來源Averages calculated by the MPA from ABC statements eachyear

美國期刊零售發(fā)行的組織結(jié)構(gòu)

美國期刊的零售發(fā)行是通過分級進(jìn)行的。參與期刊零售經(jīng)營的各類實(shí)體主要有：出版社、印刷廠、全國發(fā)行商、地區(qū)批發(fā)商、零售商。

目前 美國期刊市場上活躍著800多個(gè)出版商共發(fā)行著3500余種雜志。雜志社主要負(fù)責(zé)期刊的編輯和出版。同時(shí)，很多刊社也承擔(dān)自己刊物的訂閱工作。在期刊的零售過程中，出版社協(xié)助各級商推動營銷和發(fā)行工作，為他們提供期刊 內(nèi)容 信息，以便組織各種針對性的宣傳促銷活動。

篇3

 

中職專業(yè)課程方案和課程標(biāo)準(zhǔn)確定后，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教材，便成為體現(xiàn)課程理念、提高課程質(zhì)量的重要方面，教材編寫團(tuán)隊(duì)的課程思想、人員組成、作用發(fā)揮等是教材質(zhì)量高低的決定因素。

中職“專業(yè)課程綜合化，理論與實(shí)踐一體化”的項(xiàng)目教材是以工作任務(wù)為中心，是跨學(xué)科的，一個(gè)項(xiàng)目總需要多學(xué)科知識和多種技能教育管理論文，因此，開發(fā)專業(yè)項(xiàng)目課程、編寫項(xiàng)目教材需要優(yōu)選多學(xué)科、多類型人才，包括學(xué)科專家、技術(shù)專家、實(shí)訓(xùn)教學(xué)研究人員、課程專家、教育學(xué)與心理學(xué)研究人員等，集各位專家的長處，各類專家各負(fù)其責(zé)，共同編寫每個(gè)項(xiàng)目及其中的每個(gè)工作任務(wù)，打破一本教材幾個(gè)人編寫、每位編寫人員各編若干章節(jié)的傳統(tǒng)編模式。無論是編寫成套教材，還是編寫單本教材，都要組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中，有一位領(lǐng)銜人和若干名成員。

一、領(lǐng)銜人

領(lǐng)銜人應(yīng)是具有組織管理能力、掌握專業(yè)知識的職業(yè)教育課程專家。領(lǐng)銜人從學(xué)術(shù)和理念上把握教材的方向，要將先進(jìn)的、切實(shí)可行的職教理念和涉及教材編寫的各類信息與教材編寫團(tuán)隊(duì)共享，帶領(lǐng)大家共同提高，建立起高效的指揮系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、評估診斷系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)教育管理論文，有效地組織教材培訓(xùn)和教材使用實(shí)驗(yàn)論文服務(wù)?？善刚埲珖殬I(yè)教育著名專家對教材的編寫理念、研制方法與程序等進(jìn)行指導(dǎo)，使教材體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)和學(xué)習(xí)理論，提高教材質(zhì)量和可信度。

領(lǐng)銜人既要領(lǐng)導(dǎo)編寫團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研讀專業(yè)課程方案與課程標(biāo)準(zhǔn)，更要基本統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)編寫中職專業(yè)教材的指導(dǎo)思想。中職專業(yè)教材除具有學(xué)術(shù)性、知識性、科學(xué)性、思想性、生活性、工具性、權(quán)威性外，更要突出以下幾個(gè)方面。

1、系統(tǒng)的項(xiàng)目課程，真正意義上的“理實(shí)一體化”教材

教材要充分體現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)一體化。以能力為線索，以“項(xiàng)目”為載體組織課程內(nèi)容，以科學(xué)的行動過程呈現(xiàn)項(xiàng)目，由實(shí)踐整合理論，切實(shí)落實(shí)“做中學(xué)”的教育思想。在結(jié)構(gòu)體系上，由工作任務(wù)分析確定專業(yè)課程方案和設(shè)計(jì)教材框架。

企業(yè)的產(chǎn)品和設(shè)備是各種各樣的，企業(yè)的實(shí)際工作也是龐雜的。在企業(yè)某一職業(yè)的林林總總的工作任務(wù)中，總包括若干項(xiàng)基本操作要素，把這些要素提煉出來教育管理論文，進(jìn)行科學(xué)地優(yōu)化組合，便成為該職業(yè)的基本工作項(xiàng)目。為了提高學(xué)生就業(yè)的針對性和綜合職業(yè)素質(zhì)，完成從學(xué)生到生產(chǎn)一線技能性人才的轉(zhuǎn)變，還應(yīng)有一些實(shí)際工作項(xiàng)目?；竟ぷ黜?xiàng)目和實(shí)際工作項(xiàng)目組成該職業(yè)的項(xiàng)目系統(tǒng)，如果掌握了這些項(xiàng)目就能勝任該職業(yè)的工作論文服務(wù)。由此產(chǎn)生的面向工作領(lǐng)域的項(xiàng)目課程的工作項(xiàng)目，多數(shù)并不是真實(shí)工作中的工作項(xiàng)目，而是加工后的工作項(xiàng)目。工作項(xiàng)目多數(shù)源于職業(yè)工作，又高于職業(yè)工作。在每一個(gè)工作項(xiàng)目中，還可以有若干個(gè)工作任務(wù)或訓(xùn)練課題，其中，既包含工作技能與技術(shù)要領(lǐng)，又蘊(yùn)含相關(guān)知識。

項(xiàng)目課程教材中的知識負(fù)載，其實(shí)是工作任務(wù)選擇設(shè)計(jì)的自然結(jié)果。要全面分析本專業(yè)工作領(lǐng)域需要哪些系統(tǒng)的理論知識，將現(xiàn)實(shí)工作需要的知識教育管理論文，根據(jù)工作任務(wù)的需要編入相關(guān)課程相關(guān)項(xiàng)目的相關(guān)工作任務(wù)；為中職學(xué)生職業(yè)生涯打基礎(chǔ)、添后勁的知識，也應(yīng)根據(jù)其與工作任務(wù)的關(guān)聯(lián)性有機(jī)地編進(jìn)相應(yīng)工作任務(wù)。這兩類知識，都要科學(xué)地、系統(tǒng)地融入項(xiàng)目課程系統(tǒng)的各個(gè)工作任務(wù)中。

2、研究性學(xué)習(xí)課程教材，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性

課程教材最終要落實(shí)到學(xué)生身上，所以編寫教材要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，以學(xué)生為中心，以學(xué)生發(fā)展為本，使學(xué)生自主、自覺、更快、更好地發(fā)展。要注重教材在使用過程中的研究性，一是教材內(nèi)容的呈現(xiàn)要逐步過渡到以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主的項(xiàng)目式研究性學(xué)習(xí)，二是留有足夠的空間讓授課教師進(jìn)行二次開發(fā)。教材不僅“導(dǎo)”學(xué)生，還要“導(dǎo)”教師，讓教師更好地“導(dǎo)”學(xué)生。

教材要把握中職生的特點(diǎn)論文服務(wù)。根據(jù)多元智能理論，人的各種能力發(fā)展是不均衡的，是有差異的。一般來說教育管理論文，中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的思維形式多趨于表象性，他們的抽象思維能力、邏輯推理能力和綜合歸納、舉一反三的能力相對較弱。因此，在編寫教材時(shí)，應(yīng)充分考慮中職生的認(rèn)知特點(diǎn)，遵循他們的技能與心智發(fā)展規(guī)律，采用積極有效的方法，引導(dǎo)他們自發(fā)地掌握技能、學(xué)習(xí)知識，逐步提高他們的綜合思維能力。實(shí)踐證明，直觀性強(qiáng)的教材受到中職學(xué)生的歡迎。教材的直觀性表現(xiàn)在：第一，使用形象化的文字來描述事物，注意回避難以理解的理論闡述，對于以定義形式出現(xiàn)的概念，盡可能用經(jīng)驗(yàn)（實(shí)例）加以驗(yàn)證式說明，以幫助學(xué)生理解和掌握。第二教育管理論文，使用圖表、圖象、錄象、計(jì)算機(jī)模擬、字體變化、紙張色彩和底紋的變化等直觀表現(xiàn)形式。第三，內(nèi)容編排的藝術(shù)性，材料呈現(xiàn)的藝術(shù)性。

3、提供多種教學(xué)媒體

教材一般要提供以下教學(xué)媒體：（1）紙質(zhì)教材，（2）電子光盤，（3）專題網(wǎng)頁資源，（4）供編寫人員及學(xué)科專家、技術(shù)專家與教材使用者互動的網(wǎng)站或網(wǎng)頁，（5）與使用者交流的專用電子郵箱等。

領(lǐng)銜人在編寫團(tuán)隊(duì)集中研討的基礎(chǔ)上，形成教材編寫提綱與教材體例，并組織研制教材樣章，供編寫人員模仿與參考。

二、專業(yè)骨干教師

高素質(zhì)的作者隊(duì)伍是構(gòu)建品牌教材的基礎(chǔ)論文服務(wù)。中職教材具體的編寫工作應(yīng)由學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)、教科研基本功扎實(shí)的專業(yè)骨干教師來做。專業(yè)骨干教師包括專業(yè)課教研人員、學(xué)科專家、學(xué)科教育專家、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師等，大量的教材文本編寫任務(wù)應(yīng)由其中的“雙師型”教師承擔(dān)，他們的文字功底應(yīng)較強(qiáng)。有創(chuàng)新之師才能造就創(chuàng)新之生，所以參編教師應(yīng)具有創(chuàng)新精神。

專業(yè)骨干教師，尤其是在相關(guān)課程中有多輪授課經(jīng)歷的優(yōu)秀教師教育管理論文，不僅擁有豐富的專業(yè)知識，而且掌握專業(yè)課程教學(xué)規(guī)律、教學(xué)特點(diǎn)及本專業(yè)領(lǐng)域的教學(xué)現(xiàn)狀、教學(xué)動態(tài)，能夠把握學(xué)生的需要、感受、興趣以及接受能力，注重學(xué)生的主體性和學(xué)習(xí)的過程性，能夠從學(xué)生認(rèn)知水平提高和能力提升的角度對教材的編寫提出構(gòu)想。在這方面，無論是課程專家還是企業(yè)專家都是無法替代的。參編教師要到生產(chǎn)一線進(jìn)修和崗位實(shí)踐，摸清生產(chǎn)實(shí)踐的崗位群分布情況，弄清生產(chǎn)實(shí)踐的工作過程和技術(shù)要領(lǐng)、行業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使專業(yè)教材達(dá)到企業(yè)要求，還要認(rèn)真研究相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，使教材能夠兼顧職業(yè)技能鑒定。參編教師應(yīng)不受原有課程的影響，拋開個(gè)人的利益關(guān)系，嚴(yán)格依據(jù)工作任務(wù)組織課程。專業(yè)課教研人員還要從教學(xué)科研的角度對教材提供中觀的意見。

在編寫的過程中，應(yīng)穿插集中培訓(xùn)、集體討論、自我學(xué)習(xí)、企業(yè)調(diào)研、學(xué)生問卷調(diào)查等工作教育管理論文，這樣不僅可以使參編教師開闊思路，保證教材的編寫質(zhì)量，還可以使教師自身的知識水平、教學(xué)技能、研究能力得到提高，同時(shí)，以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的職教理念也會在教師的頭腦中深深扎根。

三、行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家

行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家包括技師、車間主任、班組長等基層部門負(fù)責(zé)人等論文服務(wù)。他們既有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也深切地了解行業(yè)對人才的實(shí)際需求。他們來自實(shí)踐，精于實(shí)踐，是實(shí)踐專家。應(yīng)召開有代表性的實(shí)踐專家研討會，請他們對相關(guān)職業(yè)進(jìn)行工作任務(wù)分析，分析具體崗位的職責(zé)任務(wù)，歸納出典型工作任務(wù)的框架。由實(shí)踐專家和教師，共同歸納每一崗位所需的知識和能力，確定和描述典型工作任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，綜合設(shè)計(jì)課程項(xiàng)目教育管理論文，確定教材的編寫內(nèi)容，包括“工作與經(jīng)營過程”、“工作對象”、“工具”、“工作方法”、“勞動組織”和“對工作的要求”等。按照從事這一職業(yè)所應(yīng)具備的能力要求組織教材內(nèi)容，由實(shí)踐整合理論，確保職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

有了相關(guān)行業(yè)和企業(yè)技術(shù)專家的參與和支持，才能使教材的開發(fā)能夠真正做到以職業(yè)實(shí)踐為導(dǎo)向，使課程教材內(nèi)容來自企業(yè)實(shí)際，符合行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程，反映行業(yè)企業(yè)的需求和發(fā)展趨勢，體現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、新能源、新材料、新知識、新技術(shù)及企業(yè)管理新理念，滲透企業(yè)文化和專業(yè)文化；才能編寫出能使學(xué)生真正掌握實(shí)際技能、學(xué)以致用的好教材；才能解決教師理論聯(lián)系實(shí)際的問題，密切學(xué)校與行業(yè)企業(yè)的關(guān)系，為學(xué)校最大限度地利用行業(yè)企業(yè)的各種職教資源提供可能。

四、心理學(xué)與教育學(xué)專家

心理學(xué)與教育學(xué)專家在教材編寫前及其過程中，要指導(dǎo)編寫人員深入掌握中職學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)和中職學(xué)生的教育規(guī)律，使編寫人員在編寫中應(yīng)用和遵循教育管理論文，并對教材中出現(xiàn)的相關(guān)問題提出修改意見。心理學(xué)與教育學(xué)專家要與團(tuán)隊(duì)其他人員共同研究，很好地處理企業(yè)需求、培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際三者之間的關(guān)系，使教材既符合職業(yè)教育課程教學(xué)要求和相關(guān)專業(yè)崗位資格技術(shù)等級的要求，又符合職校學(xué)生的基礎(chǔ)狀況和掌握技能與知識的規(guī)律，還體現(xiàn)職業(yè)教育的性質(zhì)、任務(wù)，達(dá)到中職相應(yīng)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。心理學(xué)與教育學(xué)專家最好應(yīng)了解中職的相關(guān)專業(yè)，以提高指導(dǎo)教材編寫的針對性。

五、教材編制技術(shù)人員

教材編制技術(shù)人員要進(jìn)行排版、制圖、多媒體制作，包括動漫制作、影像錄制與處理和教材的形象化、藝術(shù)化處理等論文服務(wù)。教材編制技術(shù)人員也應(yīng)了解中職的相關(guān)專業(yè)，以提高編制技術(shù)的有效性。

編寫中職專業(yè)教材的過程實(shí)質(zhì)是研制過程，研制教材也是工作項(xiàng)目。教材文本初稿完成后，要集中編寫團(tuán)隊(duì)全體人員，進(jìn)一步研討教材的框架、編寫體例等，在此基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)、逐條乃至逐句、逐圖對教材進(jìn)行仔細(xì)推敲教育管理論文，發(fā)揮各類專家的特長，集中大家的智慧，修改定稿。此舉工作量雖然較大，但能大大提高教材質(zhì)量。如此開發(fā)的教材，還要進(jìn)行一輪小范圍實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)成功后才能推廣。為持續(xù)提高教材質(zhì)量，在教材實(shí)驗(yàn)和推廣過程中要建立教材使用的反饋評價(jià)體系，通過學(xué)生和教師使用滿意度調(diào)查、用人單位對畢業(yè)生職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)滿意度調(diào)查等多種形式，系統(tǒng)收集學(xué)生、教師、用人單位、畢業(yè)生等各方面對教材實(shí)施的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，對教材進(jìn)行不斷修改和完善，形成教材滾動開發(fā)機(jī)制。

篇4

1．缺乏與知識情境因素的結(jié)合

現(xiàn)有關(guān)于組織冗余研究的文獻(xiàn)，大多數(shù)都是在討論組織冗余對組織績效、創(chuàng)新等的影響是積極的還是消極的。而這種研究的理論依據(jù)集中在組織理論、理論和資源基礎(chǔ)觀的論述上，且都是單一的理論視角。如果單純只是從理論本身出發(fā)，那么得出的結(jié)論可能會是片面的。組織冗余作為企業(yè)里面的一種資源，必須考慮其在實(shí)踐中的應(yīng)用。因此，對組織冗余的分析要結(jié)合具體的情境來研究，特別是在知識管理的環(huán)境下。而已有文獻(xiàn)大多數(shù)研究樣本都是基于西方發(fā)達(dá)國家，對我國情境下的研究較少，尤其是對知識管理環(huán)境的變化而引起的企業(yè)冗余資源的變化的研究甚少。

2．缺乏知識資源和關(guān)系資源的研究

由于中西方國情和文化背景的差異，組織冗余在西方的研究多是針對組織有形資源，如多余的人員、未使用的資本、不必要的資本費(fèi)用等，對于嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識資源和關(guān)系資源這一類無形的冗余資源的研究很少。具體來說，現(xiàn)有文獻(xiàn)對這類無形冗余資源的測量和影響機(jī)制的研究都還比較模糊，只是粗范地認(rèn)為知識冗余資源有很重要的作用，而究竟知識冗余資源的生成機(jī)制是怎樣的以及其如何對企業(yè)產(chǎn)生影響，目前的研究還比較缺乏和零散。

3．缺乏對組織冗余前因變量的研究

大量的研究都是把組織冗余看作是一個(gè)自變量或內(nèi)生變量，將其看成是組織績效、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)成長、企業(yè)國際化、戰(zhàn)略等的影響因素，而針對具體的組織冗余前因變量的研究較少，只是一些理論知識上的分析，缺少實(shí)證研究和經(jīng)驗(yàn)的支持。雖然已有文獻(xiàn)研究得出在組織冗余和創(chuàng)新、績效、企業(yè)成長等方面存在一定的積極關(guān)系，但是對于如何讓公司識別組織冗余資源，控制冗余的數(shù)量，從而使公司保持正常的冗余水平卻鮮有研究。

二、未來進(jìn)一步研究方向

1．理論研究與知識情境相結(jié)合

從文獻(xiàn)的梳理過程來看，現(xiàn)有文獻(xiàn)對組織冗余的理論研究已經(jīng)比較成熟。無論是組織理論、理論還是資源觀，都從各自的理論視角深刻地分析了組織冗余的作用。但是，如果只是從理論角度來研究，其實(shí)踐應(yīng)用效果必然會降低。未來研究可以進(jìn)一步考慮結(jié)合知識管理環(huán)境，來探討組織冗余對組織創(chuàng)新的意義。

2．拓展組織冗余資源的研究邊界

組織冗余包括有形的冗余資源（如現(xiàn)金、設(shè)備、原材料等）和無形的冗余資源（如嵌入在人力資源網(wǎng)絡(luò)中的知識資源、關(guān)系資源），現(xiàn)有文獻(xiàn)對無形冗余資源的研究還比較缺乏。而如今在知識管理環(huán)境下，知識資源是組織創(chuàng)新的源泉，對組織的成長有著重要的作用。因此，有必要在未來的研究中明確知識冗余資源、關(guān)系資源等無形冗余資源的測量和影響機(jī)制，拓展組織冗余的研究邊界，使其不再局限于對有形資源的研究。

篇5

一、家族企業(yè)的信任機(jī)制

弗蘭西斯·福山認(rèn)為，所謂信任，是在一個(gè)社團(tuán)之中，成員對彼此常態(tài)、誠實(shí)、合作行為的期待，基礎(chǔ)是社團(tuán)成員共同擁有的規(guī)范，以及個(gè)體隸屬于那個(gè)社團(tuán)的角色。人類從本質(zhì)上看是一種社會性群體，而信任是社會黏合的前提。大量的文獻(xiàn)研究己充分顯示，企業(yè)成長受到所處社會的整體信任結(jié)構(gòu)的影響。福山認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)活動代表了社會生活中極為關(guān)鍵的一環(huán)，同時(shí)也和許多規(guī)范、規(guī)則、道德義務(wù)和其他習(xí)慣交織在一起，形成了社會的樣貌。如果缺乏社團(tuán)意識，人們對于唾手可得的經(jīng)濟(jì)機(jī)會只能望之興嘆，無法加以利用。蕭(haw，R.B.)指出，組織成員間的信任大大提高了變革成功的可能性。也就是說，信任將提高人們拋棄過去實(shí)踐并贊同新的方法的可能性。信任是一種資源，它以共同資產(chǎn)的形式存在，運(yùn)用得當(dāng)則可獲得巨大競爭優(yōu)勢。

信譽(yù)或信任是市場經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)。任何交換都建立在信任的基礎(chǔ)之上。沒有起碼的信任就不可能發(fā)生交換。即使發(fā)生了交換，也會把大量寶貴的資源用于防范風(fēng)險(xiǎn)。沒有信任就會產(chǎn)生機(jī)會主義，產(chǎn)生交易成本。

家族企業(yè)以血緣、親緣為組織紐帶，通過家長權(quán)威、親情主義等傳統(tǒng)家族倫理的自發(fā)作用，形成的類似家族倫理中的等級結(jié)構(gòu)，借此來規(guī)范和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系。這就使得家族企業(yè)的信任機(jī)制具有以下特點(diǎn)：

第一，家族企業(yè)信任模式的非正式性。家族企業(yè)成員之間的交易屬于人格化、半人格化交易，沒有發(fā)展到現(xiàn)代科層組織的非人格化交易，企業(yè)缺乏正式信任及其實(shí)施機(jī)制。企業(yè)成員之間的正式契約以及企業(yè)正式規(guī)章制度不存在或不完善，對人際關(guān)系的協(xié)調(diào)只能起到輔助作用，家族倫理道德在規(guī)范人們行為中起了主導(dǎo)作用。

第二，家族企業(yè)信任是一種特殊主義信任。在家族企業(yè)中，維持組織生存及其效能的重要因素是信任的有限性或者說是對外人的不信任。如雷丁指出,華人家族企業(yè)的特點(diǎn)之一就是對家族以外的其他人存在極度不信任。這是一種體現(xiàn)特殊主義的信任結(jié)構(gòu)，即提出的著名的“差序結(jié)構(gòu)”：一個(gè)差序結(jié)構(gòu)的社會是由無數(shù)私人關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，“是以自己為中心，推出的和自己發(fā)生社會關(guān)系的那一群人的一輪輪波紋的差序?！薄耙宰约簽橹行?，像石子一般投入水中，愈推愈遠(yuǎn)，愈推愈薄”。

這種信任格局最簡單的就是兩分法，自己為圓心把所有人都劃分為兩類：內(nèi)圈是自己人，外圈是外人。人們對自己人往往絕對信任，對外人則缺乏基本信任。在這種信任模式中，信任資源往往局限在一定范圍內(nèi)，一旦突破家族、鄰里范圍，信任資源便嚴(yán)重不足，需要付出更大的交易成本。家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理的相容困難，緣于家族企業(yè)對家族外的外人很難相信。實(shí)際上，企業(yè)家族化經(jīng)營是對市場調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)等多種市場不完備因素的一種反應(yīng)。

二、信任與家族企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張

在家族企業(yè)初創(chuàng)階段，家族成員將家族的情感關(guān)系滲透到工作中，內(nèi)部忠誠信任關(guān)系和家族倫理約束成為一種節(jié)約交易成本的組織資源。家族倫理有效調(diào)節(jié)內(nèi)部各種關(guān)系，簡化了企業(yè)監(jiān)督與激勵(lì)機(jī)制；非正式信任減少了企業(yè)內(nèi)部信息不對稱，使企業(yè)可以低成本地獲得各種資源；企業(yè)在選擇外部交易對象時(shí)，也盡量利用信任程度高的私人關(guān)系，大大降低經(jīng)濟(jì)活動的不確定性。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制建立、市場競爭的加劇都導(dǎo)致家族企業(yè)對技術(shù)、規(guī)模等的強(qiáng)烈需求，在這種情況下，家族信任機(jī)制對家族企業(yè)的影響是致命的。

1.隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，家族信任逐漸失效

隨著家族企業(yè)的成長，家族成員的劣根性逐漸萌生，忠誠度遞減，彼此維系的親情日益脆弱。家族主義溫柔的面紗終究敵不過金錢與利益，一些小事也可能成為利益沖突的導(dǎo)火線。父子反目、兄弟分家、夫妻離異的情況屢見不鮮。例如，溫州目前不少家族企業(yè)分化瓦解，企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，“一代創(chuàng)業(yè)，二代守業(yè)，三代衰亡”的現(xiàn)象難以避免。

2.特殊主義信任阻礙了經(jīng)理階層管理專家進(jìn)入企業(yè)，妨礙了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)合理化

社會學(xué)大師馬克斯·韋伯認(rèn)為在中國，“幾乎一切超出個(gè)體經(jīng)濟(jì)范圍的有組織的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，都建立在現(xiàn)實(shí)的或模仿的宗族化的基礎(chǔ)上。”“在中國，一切信任，一切商業(yè)關(guān)系的基石明顯地建立在親戚關(guān)系或親戚式的純粹個(gè)人關(guān)系上面。而新教倫理與禁欲教派的偉大業(yè)績，就是掙斷了宗族紐帶，將商業(yè)信任建立在每一個(gè)人的倫理品質(zhì)的基礎(chǔ)上?！表f伯指出，中國人只信賴與自己有私人關(guān)系的他人，而不信任外人。其信任行為屬于特殊信任，這與基督教文明中人們普遍的信任構(gòu)成了鮮明的對比。中國的家族企業(yè)，其信任具有有限性或者說是對外人的不信任。這是一種體現(xiàn)特殊主義的信任結(jié)構(gòu)。在家族企業(yè)擴(kuò)張過程中，需要管理協(xié)調(diào)的層次日益增多，家族成員往往無法勝任專業(yè)化管理，企業(yè)迫切需要專業(yè)管理階層管理企業(yè)。但由于創(chuàng)業(yè)家族對“外姓人”的低信任度，嚴(yán)重阻礙了社會人才，特別是高層職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)。隨著時(shí)間推移，三緣包括親緣、地緣、血緣關(guān)系成了困擾家族企業(yè)發(fā)展最大的問題。即使在一些比較大型的企業(yè)集團(tuán)，董事長自己抓營銷，也不愿把營銷決策的權(quán)利交給專家團(tuán)。

3.家族信任機(jī)制能促進(jìn)“人合”卻無法促進(jìn)“資合”

中國家族企業(yè)以血緣、親情為基礎(chǔ)，所發(fā)生的關(guān)系是一對一的特殊關(guān)系。這種以特殊關(guān)系建立企業(yè)的方式，阻礙了資本最大限度、最大優(yōu)勢的組合,從而在規(guī)模上限制了企業(yè)的發(fā)展。以溫州為例，溫州經(jīng)過20多年的發(fā)展,已積累了幾百億元的巨額資本，但這些資本卻難以按照現(xiàn)代企業(yè)制度的方式大量地集合，而是演變?yōu)闆_擊全國市場的炒樓、炒煤的商業(yè)游資，其問題的癥結(jié)就在這里。

三、信任關(guān)系的發(fā)展與家族企業(yè)變革

錢德勒在《看得見的手》中論述了1840年～1940年這一百年里，美國企業(yè)如何由家族管理演變成現(xiàn)代管理的。他發(fā)現(xiàn)，在19世紀(jì)40年代，美國企業(yè)仍然是采取家族經(jīng)營的小規(guī)模企業(yè)，這個(gè)時(shí)期是正式信任嚴(yán)重缺乏的時(shí)期，業(yè)主寧可挑選有血緣關(guān)系的親屬或熟悉人充當(dāng)人。因此,美國社會并非一直就是高信任度的社會。根據(jù)祖克爾對同一時(shí)期美國的信任模式變化的研究，發(fā)現(xiàn)這時(shí)由于外來移民大量涌入、人口流動、信任的缺失，加劇了企業(yè)組織的不穩(wěn)定，社會對正式信任資本的需求十分強(qiáng)烈。隨著專業(yè)資格制度的推廣、規(guī)章和立法的加強(qiáng)、理性化的科層組織的發(fā)展，建立在法制基礎(chǔ)上的正式信任機(jī)制得到越來越廣泛的應(yīng)用。隨著正式信任制度的推廣，美國家族企業(yè)演變?yōu)楝F(xiàn)代經(jīng)理式企業(yè)。

中國家族企業(yè)的信任演化，據(jù)筆者的研究，有二條方向：第一，家族企業(yè)的家族信任擴(kuò)展；第二，家族信任體系中，正式信任制度的逐步進(jìn)入。

1.家族信任擴(kuò)展

值得指出的是，家族企業(yè)的信任機(jī)制是富有彈性的。依照著名的“差序結(jié)構(gòu)”,“家”并沒有嚴(yán)格的團(tuán)體界限，“家里的”可以包羅任何要拉入自己的圈子、表示親熱的人物。何夢筆和陳吉元共同主持的項(xiàng)目研究也發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的血緣、親緣和地緣關(guān)系,與適應(yīng)市場需要而建立的各種帶有很強(qiáng)的商業(yè)性質(zhì)的利益關(guān)系,能夠耦合成一個(gè)有機(jī)的整體，這個(gè)文化基因就是泛家族主義。

泛家族主義對家族主義文化的改造在于：對于家族成員的認(rèn)定不再只是局限具有血親關(guān)系的狹義的家族圈子內(nèi)，而是擴(kuò)展到以“五緣文化”為基礎(chǔ)來認(rèn)定，即所謂的親緣、地緣、神緣、業(yè)緣、物緣。換言之，指以宗族親戚、鄰里鄉(xiāng)黨、、同行同學(xué)和物質(zhì)媒介等為五根紐帶結(jié)合成的社會人際關(guān)系。一些規(guī)模較大的創(chuàng)業(yè)家族嚴(yán)格限制家庭和家族成員在企業(yè)中擔(dān)任管理職務(wù)，在更廣泛的范圍內(nèi)用人，導(dǎo)致公司股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)的突破，打破了家族的壟斷。然而，但這一突破是有限度的，它并不能解決家族企業(yè)發(fā)展面臨的所有問題。

企業(yè)對外部資源尤其是外部人力資源歸根到底難以形成真正的信任，企業(yè)對外部人力資源的使用往往是建立在個(gè)人關(guān)系、個(gè)人友誼的基礎(chǔ)之上，沒有制度的保證。一旦這種個(gè)人關(guān)系出現(xiàn)裂痕，對外部人力資源的使用可能便告終止，從而導(dǎo)致家族企業(yè)出現(xiàn)不穩(wěn)定。

2.正式信任制度的建設(shè)

歷史上，正式信任制度的建設(shè)對古典家族企業(yè)演變?yōu)楝F(xiàn)代經(jīng)理式企業(yè)起了至關(guān)重要的作用——在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)下，人與人之間大規(guī)模的分工合作，離開了正式信任的支持，是不可能擴(kuò)展到家族、血緣范圍以外的。對于家族企業(yè)來說，最困難的事莫過于家族企業(yè)將信任完全擴(kuò)展到家族成員以外，以突破家族制管理模式。

正式信任制度的建設(shè)包括企業(yè)須在以下幾個(gè)關(guān)鍵要素上進(jìn)行重大改革：(1)在經(jīng)營理念上，改變?nèi)稳宋ㄓH，以解決家族親情與企業(yè)經(jīng)營的矛盾；(2)在產(chǎn)權(quán)問題上，實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)兩權(quán)分離；(3)在決策問題上，要建立科學(xué)、民主的決策制度。

家族企業(yè)制度變遷是企業(yè)主導(dǎo)型的，但是政府可以發(fā)揮集體企業(yè)家的作用。政府決定企業(yè)制度變遷的方向和速度。政府應(yīng)當(dāng)從整體戰(zhàn)略角度培育社會資本，推動非正式信任向正式信任轉(zhuǎn)化，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。第一，形成通暢的信息傳導(dǎo)機(jī)制，使公民、企業(yè)、政府的守信狀況為公眾及時(shí)了解，建立經(jīng)理人信息披露制度，通過市場競爭對經(jīng)理人的無形約束，加大經(jīng)理人的敗德成本，最終減少民營企業(yè)擴(kuò)張中的組織費(fèi)用；第二，建立完善的司法體系與執(zhí)法體系，有效解決契約中出現(xiàn)的各種糾紛，弱化關(guān)系運(yùn)作等非正式信任；第三，要建立完備的產(chǎn)權(quán)制度，設(shè)立統(tǒng)一的法律，有效保護(hù)包括私有財(cái)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的各種財(cái)產(chǎn)權(quán)；第四，完善專業(yè)資格認(rèn)證制度，大力發(fā)展社會中介組織。

參考文獻(xiàn):

[1](美)弗蘭西斯·福山:信任——社會道德與繁榮的創(chuàng)造.內(nèi)蒙古:遠(yuǎn)方出版社，1998年版．第35頁

[2](美)蕭(haw，R.B.)著王振譯:信任的力量.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002年版．第4頁、第25頁

[3]李新春:信任、忠誠與家族主義困境.新經(jīng)濟(jì),2005年第5期

篇6

企業(yè)是為市場提供商品和服務(wù)，并以賺取最大利潤為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)組織。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)模式中，企業(yè)中層的職能管理部門中普遍存在著效率低下與資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，其中一個(gè)重要原因是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的問題，即組合方式問題。企業(yè)的建立，產(chǎn)生了企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，而有效的、運(yùn)轉(zhuǎn)合理的組織結(jié)構(gòu)模式是企業(yè)運(yùn)行的動力，它決定著企業(yè)的生產(chǎn)效率和發(fā)展速度。市場經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)組織體制，即企業(yè)內(nèi)部的管理體制和結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，是企業(yè)獲得效益的保證。因此，管理部門的組合應(yīng)以業(yè)務(wù)流程為核心，進(jìn)而提高企業(yè)效益。

一、我國企業(yè)常用職能管理部門結(jié)構(gòu)形式

企業(yè)管理組織是企業(yè)管理過程的組織，它是企業(yè)生產(chǎn)力不斷發(fā)展到某個(gè)特定階段上的產(chǎn)物。我國工業(yè)企業(yè)管理組織由于受各種因素影響過多，總的來說與企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和要求相適應(yīng)，但導(dǎo)致企業(yè)管理水平長期低下，其原因之一是組織結(jié)構(gòu)，許多國有企業(yè)一直未能擺脫傳統(tǒng)的“社會分工理論”的影響，使形成的組織結(jié)構(gòu)大都具有多層次、寶塔形特征示。

這種結(jié)構(gòu)是一種建立在泰勒的勞動分工原則上的組織結(jié)構(gòu)，各職能部門的大部分權(quán)力由職能部門負(fù)責(zé)人控制，涉及到幾個(gè)部門的活動由更高一級的負(fù)責(zé)人出面協(xié)調(diào)，是一種縱向管理、逐級負(fù)責(zé)、集中控制的模式。如圖1中生產(chǎn)部的主要任務(wù)是具體的生產(chǎn)產(chǎn)品;采購部負(fù)責(zé)原材料物資供應(yīng);銷售部進(jìn)行產(chǎn)品銷售工作……，就其組織結(jié)構(gòu)來說，各構(gòu)成要素之間的組合方式為:根據(jù)成員在工作中所需要的主要技能把他們集合在同一個(gè)職能部門，即按功能的組合。

現(xiàn)代組織理論認(rèn)為，實(shí)行專業(yè)分工有利于提高專業(yè)管理效率，但是對于管理工作來說，也采用專業(yè)分工的方式進(jìn)行組合，就會引起辦事程序復(fù)雜化。如，企業(yè)的決策層將生產(chǎn)新產(chǎn)品指令下達(dá)到中層管理部門，這種按功能組合的組織將根據(jù)專業(yè)分工，分別進(jìn)行原材料采購、動力供應(yīng)、生產(chǎn)及銷售分解下達(dá)到執(zhí)行系統(tǒng)，而各職能部門之間很難溝通、協(xié)調(diào)。這樣，不僅對指令反應(yīng)遲緩，而且效率低下。許多國有大型企業(yè)，大多存在機(jī)構(gòu)臃腫、呆滯缺乏柔性、靈活性，人的主觀能動性受到抑制。有許多企業(yè)為適應(yīng)信息時(shí)代的競爭需要而使用了高新技術(shù)，信息傳遞的速度加快、范圍變寬，使得企業(yè)在控制幅度的能力需要加強(qiáng)。而管理思想、組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整大大滯后于技術(shù)的更新，從根本上束縛了勞動生產(chǎn)率，使高新技術(shù)效益大打折扣，高新技術(shù)并未在企業(yè)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。這種按功能組合的模式適合于比較平穩(wěn)的市場環(huán)境，低素質(zhì)的員工以及生產(chǎn)過程穩(wěn)定的情況。隨著市場的變化及科技的發(fā)展，科層結(jié)構(gòu)越來越難以適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。由此看來，專業(yè)分工不是越細(xì)越好，而應(yīng)有一定限度。怎樣調(diào)整管理部門的組織結(jié)構(gòu)才能提高其效率呢，筆者認(rèn)為管理部門不應(yīng)單純按功能組合，除考慮功能組織外，還要考慮市場的作用，即:市場組織方式，“市場一功能組合”問題。

二、職能管理部門的“市場一功能組織形式”

組織要素之間的另一種組合方式是按市場的組合。按市場的組合，就是根據(jù)產(chǎn)品或市場的需要進(jìn)行組合。如，一個(gè)工廠的生產(chǎn)部門由若干個(gè)車間組合而成，每個(gè)生產(chǎn)車間可以擁有生產(chǎn)所需的從金工、生產(chǎn)、維修到運(yùn)輸?shù)乃幸?，生產(chǎn)車間就是把生產(chǎn)產(chǎn)品所需的所有要素都組合在一起而形成的這種組合方式，就是按市場組合。

按市場的組合與按功能的組合相比，其效果是不同的，各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)行職能管理部門的組建時(shí)，應(yīng)充分利用二者的優(yōu)點(diǎn)，回避其缺點(diǎn)，這是本文提出“市場—功能組織形式”的思想基礎(chǔ)按市場的組合，單元功能齊全，能獨(dú)立完成整個(gè)生產(chǎn)過程，易于協(xié)調(diào)，工作效果較易評價(jià)，有利于不同專業(yè)人員的交往與交流，但可能出現(xiàn)資源的閑置按功能的組合，有時(shí)不能獨(dú)立完成整個(gè)生產(chǎn)過程需要上一級部門加以協(xié)調(diào)，工作效果較難評價(jià)，專業(yè)化程度高，有利于不同專業(yè)人員的交往與交流有利于資源共享，資源利用率較高。一個(gè)組織取何種組合方式，應(yīng)著重考慮以下4項(xiàng)因素:

工作流程中各工種之間的相互依賴程度。工作流程中各工種之間的聯(lián)系可有3種方式:工作流程中各工種的工作相互交叉;工作流程中各工種的工作依次進(jìn)行;工作流程中各項(xiàng)工作可以共享資源。在上述三種聯(lián)系中，各工種相互交叉情況下的相互依賴程度最大，因而協(xié)調(diào)工作也特別重要。我們可將相互交叉的所有要素組合在一起，成為最下層單元，以便及時(shí)處理協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題。這種組合方式，是按產(chǎn)品的工作流程所需的要素進(jìn)行組合的，這就是按市場的組合。當(dāng)工作流程中各工種的工作是在依次進(jìn)行的情況下，各工種的相互依賴程度比相互交叉時(shí)小，這時(shí)，協(xié)調(diào)工作相對容易些，因而不必在一個(gè)最下層的單元中包羅萬象，而可以將要素組合在不同的小單元內(nèi)，然后，將這些小單元組合起來，形成次下層的單元，來協(xié)調(diào)小單元的行為。在工作流程中的各項(xiàng)工作可以資源共享(包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源)的情況下，為了達(dá)到充分利用資源、提高效率的目的，可以將同一種功能的資源獨(dú)立組成一個(gè)單元，由上一層更大的單元統(tǒng)一調(diào)配，進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種組合，是按知識或技能進(jìn)行的，這就是按功能的組合。如圖1中，分公司內(nèi)部按功能組合，形成生產(chǎn)部、采購部、營銷部、動力部等。生產(chǎn)部門按功能組合，有利于專業(yè)化生產(chǎn);而采購部與營銷部等管理部門之間聯(lián)系較密切，存在相互交叉，如果也采用按功能組合，勢必造成互相扯皮、工作效率低下，因此應(yīng)按市場組合，合并成一個(gè)部門。

工作流程中同一工種內(nèi)的相互依賴程度。如果一個(gè)工作流程中某一工種內(nèi)的人員在工作時(shí)，常常需要相互討論與交流，他們相互依賴的程度較大，這時(shí)可以將同一工種的人員組合在一起，即按知識、技能組合起來，以便他們進(jìn)行交流與協(xié)調(diào)，這就是按功能的組合。如生產(chǎn)部門內(nèi)相互依賴的程度較大，按功能組合較合適。

社會交往與心理因素。一個(gè)出色的組織，應(yīng)能最大限度地發(fā)揮組織內(nèi)的成員的積極性。組織中的成員不是工作機(jī)器，而是有情感的人。當(dāng)他們對與組織內(nèi)的其他人員的關(guān)系感到滿意時(shí)，他們會工作得很愉快，盡心盡力。因此，在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮其成員的心理因素和他們對于社會交往的需要以及對于群體的看法等。一般地說，當(dāng)工作的性質(zhì)屬于十分單調(diào)的情況，如生產(chǎn)各工序的生產(chǎn)人員，往往更喜歡與工作性質(zhì)相同的人在一起，因?yàn)樗麄冎g有較多的共同語言，容易形成較好的公共關(guān)系，進(jìn)而相互交流思想，減少工作單調(diào)帶來的煩悶，這時(shí)，按功能組合成的具有專業(yè)分工的生產(chǎn)車間將受到歡迎。而采購、營銷等工作需要較高知識技能、其成員可以獨(dú)立地處理自己工作中的問題時(shí)，并希望向多方面發(fā)展與進(jìn)行交往時(shí)，按市場組合將受到歡迎。

篇7

1引言

近年來，關(guān)于信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)關(guān)系引起眾多研究者的關(guān)注，特別是20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得人們不斷深入探討二者之間的關(guān)系。一方面，信息技術(shù)改變了組織的信息基礎(chǔ)和信息獲取、流動方式，打破了組織內(nèi)外利益平衡關(guān)系，從而引起組織結(jié)構(gòu)的變化；另一方面，組織結(jié)構(gòu)的變革也較大影響著信息技術(shù)的效能。

人們對信息技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系大體上存在三種觀點(diǎn)：技術(shù)決定論、組織決定論和互補(bǔ)論。Elise和David(1994)認(rèn)為在將諸多因素單獨(dú)考慮時(shí)，信息技術(shù)的變化也許是影響組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)最重要的因素。而組織決定論認(rèn)為，組織特征影響信息技術(shù)的效能，信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)不會發(fā)生實(shí)質(zhì)性的影響。如Dewett和Gareth(2000)認(rèn)為：信息技術(shù)本身并不能決定組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，它只是組織變革得以實(shí)現(xiàn)的一種方式。持有互補(bǔ)論觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為：組織結(jié)構(gòu)和信息技術(shù)是相互作用、相互補(bǔ)充的，二者適當(dāng)?shù)娜诤蠈⑻岣咂髽I(yè)的業(yè)績。

國內(nèi)學(xué)者對這方面也開展了研究。如石磊(2007)從理論上對技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系進(jìn)行了評述，認(rèn)為技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系研究應(yīng)當(dāng)突出和強(qiáng)調(diào)行動者與技術(shù)的互動。高晶等(2007)對信息技術(shù)應(yīng)用與組織結(jié)構(gòu)變動的互動關(guān)系進(jìn)行研究，建立了二者的互構(gòu)機(jī)制，并通過案例進(jìn)行了分析。任迎偉等(2007)基于國內(nèi)企業(yè)，對信息技術(shù)能力與組織結(jié)構(gòu)、組織效益三者之問的關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證分析，認(rèn)為中國企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)有機(jī)程度與IT能力之間呈正相關(guān)關(guān)系，IT能力與組織效益也呈正相關(guān)關(guān)系，但其對組織有機(jī)性考察未見深入。

我國在20世紀(jì)后期開始著手實(shí)施信息化項(xiàng)目，以信息化帶動工業(yè)化，取得了較快的發(fā)展。在此過程中，我們想了解IT能力與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在什么樣的關(guān)系?組織結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化、扁平化是否會促進(jìn)IT能力的提高?它與國外的經(jīng)驗(yàn)是否相符?因此本文擬在借鑒國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究成果的基礎(chǔ)上，從IT能力構(gòu)成維度、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成維度角度人手，建立相應(yīng)指標(biāo)體系，通過問卷調(diào)查的方法探討我國國內(nèi)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和IT能力存在什么樣的關(guān)系，并進(jìn)一步分析組織結(jié)構(gòu)與IT能力的各自維度是如何作用、如何影響，從而挖掘其內(nèi)部機(jī)制。

2相關(guān)理論與研究假設(shè)

2．1基于RBV的IT能力

IT能力這一概念最早由Ross，Beath和Goodhue在1996年提出，他們認(rèn)為IT能力是一種能控制Irr相關(guān)成本，必要時(shí)交付系統(tǒng)并通過實(shí)施IT來影響經(jīng)營目標(biāo)的能力。IT能力主要來源于：強(qiáng)有競爭力的人力資源、可重復(fù)利用的技術(shù)基礎(chǔ)、IT人員和管理者之間緊密的關(guān)系。當(dāng)時(shí)，資源基礎(chǔ)觀(RBV)剛開始出現(xiàn)于信息系統(tǒng)領(lǐng)域。資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源組成的集合，每一種資源都有多種不同的用途，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于企業(yè)所擁有的資源。很多學(xué)者紛紛將資源基礎(chǔ)觀引入到IT’能力的定義中，較為有普遍影響力的是Bharadwaj于2000年對IT能力的定義：IT能力是調(diào)用、部署和集成IT資源，以及實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其他互補(bǔ)性資源相結(jié)合的組織能力。Bharadwaj采用Grant(1991)關(guān)于資源、能力的定義及分類方法，將資源歸類為有形的、無形的和基于人員的資源，相應(yīng)地，IT能力可分為三類：(1)IT基礎(chǔ)設(shè)施；(2)IT無形資產(chǎn)；(3)IT人力資源(包括IT管理技能、技術(shù)技能)。之后不同學(xué)者基于RBV提出了IT能力的不同構(gòu)成維度。

國內(nèi)學(xué)者張嵩(2006)認(rèn)為企業(yè)IT能力是一種調(diào)用和部署企業(yè)信息系統(tǒng)資源從而獲取長期競爭優(yōu)勢的可重復(fù)行為模式。她認(rèn)為IT能力分為靜態(tài)能力、動態(tài)能力和創(chuàng)造性能力三個(gè)層次。其中IT基礎(chǔ)設(shè)施支撐IT靜態(tài)和動態(tài)能力；IT人員能力和文化能力支撐動態(tài)能力和創(chuàng)造性能力；IT與無形資源的互補(bǔ)能力主要強(qiáng)調(diào)IT創(chuàng)造能力。

本文基于資源觀的角度，主要采用Bharadwaj的定義，從IT基礎(chǔ)設(shè)施、員工擁有的IT管理技能、IT技術(shù)技能、IT無形資產(chǎn)四個(gè)維度來測量IT能力，其中IT無形資產(chǎn)是指企業(yè)在IT應(yīng)用過程中由IT資源內(nèi)化的知識資產(chǎn)、顧客導(dǎo)向、協(xié)同作用等。

2．2組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)組織作為技術(shù)的載體，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的必要條件。對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的研究，一直以來是一個(gè)熱點(diǎn)問題，然而目前尚未對組織結(jié)構(gòu)有統(tǒng)一的定義。人們普遍認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)各構(gòu)成要素所確定的關(guān)系形式，它不僅包括構(gòu)成要素，還包括要素問相互聯(lián)系與作用。本文在研究影響組織結(jié)構(gòu)的因素時(shí)，主要根據(jù)組織學(xué)家理查德·L·達(dá)夫特(RichardL．Daft)觀點(diǎn)，從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的維度：結(jié)構(gòu)性維度與關(guān)聯(lián)性維度來考察組織結(jié)構(gòu)。

結(jié)構(gòu)性維度描述了一個(gè)組織內(nèi)部的特征、各要素之間的差異性，它為衡量和比較組織提供了基礎(chǔ)，主要從復(fù)雜性程度、形式化程度和集權(quán)／分權(quán)化程度三個(gè)方面加以描述。復(fù)雜性程度是指組織結(jié)構(gòu)各要素之間的差異性，一般包括水平分化、垂直分化和空間分化。水平分化反映的是工作的專業(yè)化程度，如果專業(yè)化程度較高，員工可以在其職責(zé)范圍內(nèi)充分發(fā)揮所長。垂直化反映的是企業(yè)各層級之間的信息傳達(dá)、整合、協(xié)調(diào)及績效考核情況。健康的垂直分化有利于各階層信息溝通、降低管理成本，提高組織運(yùn)作的效率?？臻g化指組織在管理機(jī)構(gòu)、部門等的地區(qū)分布。程度越廣，表明組織的復(fù)雜度也就越高。形式化是指使用規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)處理方式來規(guī)范工作行為的程度。反映在企業(yè)有明確的規(guī)則、業(yè)務(wù)流程等，通過培訓(xùn)使得工作順利完成。集權(quán)／分權(quán)化反映組織決策權(quán)集中的程度，是權(quán)力在結(jié)構(gòu)中的分配情況。當(dāng)適當(dāng)下放決策權(quán)，讓員工參與決策，將有利于調(diào)動員工積極性，并推動項(xiàng)目的實(shí)施。

關(guān)聯(lián)性維度則描述的是影響和改變組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)性維度的環(huán)境因素。本文力圖從組織內(nèi)部特征進(jìn)行分析，因此將組織的結(jié)構(gòu)性維度作為研究對象。為深入研究，在具體分析時(shí)，將組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度分為水平化、垂直化、空間化。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)性維度和關(guān)聯(lián)性維度測度值越高時(shí)，表明組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)越合理，組織系統(tǒng)各部分之問的相互作用與活動就越協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行越有效率。

2．3研究假設(shè)

從上述對IT能力和組織結(jié)構(gòu)理論的分析中，可以看出二者之間關(guān)系密切。但就對國內(nèi)企業(yè)具體而言，情況如何?組織結(jié)構(gòu)與IT能力存在什么樣關(guān)系?進(jìn)一步而言，組織結(jié)構(gòu)與IT能力的各維度之間存在什么樣關(guān)系?因此，本文就以上問題提出如下假設(shè)：

假設(shè)H1：組織結(jié)構(gòu)與lIT能力存在正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)H2：：組織結(jié)構(gòu)與I1r基礎(chǔ)設(shè)施存在正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)H3，：組織結(jié)構(gòu)與IT人力資源(管理技能、技術(shù)技能)存在正相關(guān)關(guān)系

假設(shè)H4：組織結(jié)構(gòu)與IT無形資產(chǎn)存在正相關(guān)關(guān)系

3實(shí)證分析

3．1研究方法及數(shù)據(jù)收集

由于IT能力及組織結(jié)構(gòu)并不能直接可以觀察或測量得出，而是需要通過調(diào)查量表中的多個(gè)相關(guān)問題間接來反映，因此在測量IT能力和組織結(jié)構(gòu)時(shí)，本文采用問卷量表形式。在量表的設(shè)計(jì)上，借鑒了國內(nèi)外學(xué)者的成果，同時(shí)為確保量表的信度和效度水平，先后對中關(guān)村科技園從事IT項(xiàng)目實(shí)施的顧問及企業(yè)信息中心的相關(guān)人員進(jìn)行了訪談，并根據(jù)其建議進(jìn)一步修正和完善了問卷，最終確定問卷情況如下：IT能力的維度——lT基礎(chǔ)設(shè)施、人員的IT管理技能、技術(shù)技能、IT無形資產(chǎn)分別由6個(gè)、4個(gè)、4個(gè)、6個(gè)問題項(xiàng)測度；組織結(jié)構(gòu)中的維度：水平化、垂直化、空間化、形式化、集權(quán)化分別由3個(gè)、4個(gè)、2個(gè)、5個(gè)、3個(gè)問題測度。每一問題都用Likert5量表來衡量，1表示完全不同意，5表示完全同意。在研究中，對于抽象的、不可直接觀察測量的變量稱為潛變量。在處理潛變量時(shí)，目前比較有效的分析工具就是結(jié)構(gòu)方程(StructuralEquationMode1)，它是在20世紀(jì)70年代由瑞典統(tǒng)計(jì)學(xué)家、心里測量學(xué)家KarlgJoreskog提出的，是一種用來分析不可直接觀測變量(潛變量)與可測變量之間關(guān)系以及潛變量之間關(guān)系的多重變量統(tǒng)計(jì)分析方法。

在調(diào)查過程中，采用非概率抽樣方法進(jìn)行，對參加中高級信息管理師認(rèn)證培訓(xùn)班的兩期學(xué)員進(jìn)行了調(diào)查。這些學(xué)員大多來自大型國有企業(yè)，長期從事信息化管理及一線工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查共計(jì)發(fā)放問卷150份，回收133份，經(jīng)分析整理后有效問卷129份，有效問卷回收率為86％。

3．2數(shù)據(jù)分析

3．2．1量表的信度和效度分析。首先對所收集數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS15進(jìn)行分析。對問卷進(jìn)行信度分析時(shí)，采用內(nèi)部一致性指標(biāo)Cronbach’sAlpha來檢驗(yàn)量表的信度，結(jié)果見表1。社會科學(xué)研究中，Cronbach’sAlpha大于0．7是很可信的，O6以上比較可信。表1中除組織結(jié)構(gòu)中的水平化(=0．664)、空間化(=0．632)外，其余各變量的Cronbach’sAlpha均超過0．7，表明量表具有較好的信度，結(jié)構(gòu)較合理。因此，IT能力及其維度、組織結(jié)構(gòu)及其維度通過信度檢驗(yàn)，具有較好的穩(wěn)定性?！?/p>

然后用驗(yàn)證性因子分析來檢驗(yàn)變量的效度。結(jié)果顯示，IT能力、組織結(jié)構(gòu)的KMO值分別為0．760、0．887，均超過0．7，且巴特立球體檢驗(yàn)的結(jié)果在P=0．000的水平上顯著。

這些數(shù)據(jù)表明量表適合進(jìn)行因子分析。本文采用最大方差法對因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，并將特征值大于1作為因子提取標(biāo)準(zhǔn)，旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣見表2、表3。Dunteman(1989)指出一般社會科學(xué)采用因子載荷值最小為0．3或0．35。常用規(guī)則是如果小于0．4，為弱相關(guān)，大于0．6則為強(qiáng)相關(guān)，其他為中度相關(guān)。從表2、3中可以看出，所有問題項(xiàng)在各自歸屬的因子載荷都在0．5以上，表明量表通過區(qū)分效度檢驗(yàn)，各維度之間獲得較好的區(qū)分。

3．2．2結(jié)構(gòu)方程分析。經(jīng)上述信度和效度檢驗(yàn)，可以認(rèn)為本次調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)是比較可靠的，因此在此基礎(chǔ)上，使用LISREI．8．7進(jìn)行整體擬合優(yōu)度分析。外源變量為組織結(jié)構(gòu)，內(nèi)生變量為IT能力。SEM的輸出結(jié)果如下圖所示：

侯杰泰等學(xué)者(2004)曾指出，對擬合指數(shù)進(jìn)行評價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的課題。一般認(rèn)為，如果RMSEA在0．08以下(越小越好)，NNFI和CFI在0．9以上(越大越好)，所擬合的模型是一個(gè)“好”模型。通過表4擬合指數(shù)列表可以看出，模型擬合效果滿足上述標(biāo)準(zhǔn)，擬合效果較好。從路徑系數(shù)看分析可知，組織結(jié)構(gòu)對IT能力的直接影響為0．53，表明組織結(jié)構(gòu)對IT能力有正相關(guān)關(guān)系，這也證明了H1。

通過表5可以看出，本文研究模型標(biāo)準(zhǔn)差均較小。組織結(jié)構(gòu)中的水平化、垂直化、形式化、集權(quán)化對組織結(jié)構(gòu)的回歸系數(shù)均為正，表明它們對組織結(jié)構(gòu)有正相關(guān)關(guān)系。需一提的是本文的集權(quán)化分值與集權(quán)化程度是反方向的?？臻g化對組織結(jié)構(gòu)的影響不顯著，未通過檢驗(yàn)。

M1表明組織結(jié)構(gòu)與IT能力存在正相關(guān)關(guān)系，因此進(jìn)一步考察組織結(jié)構(gòu)與IT能力的各維度：IT基礎(chǔ)設(shè)施、人員的IT管理技能、技術(shù)技能、IT無形資產(chǎn)之間存在什么樣的關(guān)系。由于空間化對組織結(jié)構(gòu)的影響不顯著，因此，以下分析中去掉空間化，全模型結(jié)構(gòu)方程M2結(jié)果見圖2。擬合指數(shù)分別為RMSEA=0．083，NNFI=0．94，CFI=0．95，各回歸系數(shù)均通過t檢驗(yàn)。近似誤差均方根RMSEA值來看，高于人們一般認(rèn)為的RMSEA在0．08以下的標(biāo)準(zhǔn)。Steiger(1990)認(rèn)為RMSEA低于0．1都可以接受，因此可以認(rèn)為該值通過檢驗(yàn)。從結(jié)果可以看出，組織結(jié)構(gòu)對IT基礎(chǔ)設(shè)施、人員的IT管理技能、技術(shù)技能、IT無形資產(chǎn)均存在較大的正相關(guān)關(guān)系，特別是對IT基礎(chǔ)設(shè)施和IT無形資產(chǎn)的影響較大。這也證實(shí)了假設(shè)H2——H4。

4結(jié)論

本文從實(shí)證角度研究了組織結(jié)構(gòu)與IT能力之間的關(guān)系，以及組織結(jié)構(gòu)與IT能力構(gòu)成的各個(gè)維度之間的關(guān)系。我們發(fā)現(xiàn)：

(1)組織結(jié)構(gòu)對IT能力存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，表明靈活、有效的組織將有利于企業(yè)IT能力的發(fā)揮。進(jìn)一步分析表明：組織結(jié)構(gòu)對IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人員的管理技能、技術(shù)技能和IT無形資產(chǎn)均呈正相關(guān)。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，合理、富有彈性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必將要求先進(jìn)的IT基礎(chǔ)設(shè)施、高素質(zhì)的人員等來改善決策的質(zhì)量和速度，方便信息的傳遞和轉(zhuǎn)換，提高解決問題的能力，這將最終全面推動企業(yè)IT能力的提升。

(2)在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)中，水平分化、垂直分化的加深、形式化的進(jìn)一步規(guī)范、集權(quán)的弱化和分權(quán)的加強(qiáng)都將有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加靈活、有效率。但空間化的擴(kuò)大對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響在本文中尚未得以證明。分析原因可能是由于本文在問卷設(shè)計(jì)時(shí)其信度系數(shù)未達(dá)到0．7造成的，今后可以進(jìn)一步對此方面進(jìn)行深入研究。

(3)企業(yè)在提高信息技術(shù)水平時(shí)，應(yīng)該注重培養(yǎng)IT能力。在對IT基礎(chǔ)設(shè)施投入的同時(shí)，也要注意提高員工的IT管理技能和技術(shù)技能，特別是要注重IT無形資產(chǎn)的培育。只有這樣才能形成企業(yè)自身的特性，增加競爭對手模仿的難度，從而使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的潛力，最終在競爭中脫穎而出。

5貢獻(xiàn)及進(jìn)一步研究

篇8

【關(guān)鍵詞】五年制朝鮮族師范生；教師職業(yè)認(rèn)同問卷；理論構(gòu)想

【基金項(xiàng)目】吉林省教育科學(xué)“十二?五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《五年制朝鮮族師范生教師職業(yè)認(rèn)同研究》（立項(xiàng)批準(zhǔn)號：ZD15222）的階段性研究成果。

當(dāng)前關(guān)于教師職業(yè)發(fā)展的研究多集中于在崗教師，而對教師隊(duì)伍的后備隊(duì)――師范生的研究相對較少，尤其是對朝鮮族師范生的研究尚屬空白。目前，五年制朝鮮族師范教育承擔(dān)著延邊朝鮮族自治州小學(xué)及幼兒教師培養(yǎng)的重要任務(wù)。因此，研究五年制朝鮮族師范生的教師職業(yè)認(rèn)同狀況，不僅對認(rèn)識其職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀和水平有一定的了解和把握，而且能為促進(jìn)朝鮮族教師教育的發(fā)展提供一定的借鑒和參考。

一、教師職業(yè)認(rèn)同問卷編制的理論基礎(chǔ)

（一）社會角色學(xué)習(xí)理論

社會角色學(xué)習(xí)理論認(rèn)為個(gè)體角色學(xué)習(xí)的過程實(shí)際上是一種社會化的過程，它要遵循角色學(xué)習(xí)的社會心理機(jī)制和角色學(xué)習(xí)的過程。師范生作為教師職業(yè)的預(yù)備角色，首先要明確教師職業(yè)角色的責(zé)任和義務(wù)，明確教師角色是社會對擔(dān)任一定教師職位的人的期望。事實(shí)上，師范生教師職業(yè)認(rèn)同形成的過程，就是對教師角色學(xué)習(xí)的過程。師范院校通過相應(yīng)的專業(yè)課程設(shè)置，對師范生進(jìn)行專業(yè)知識和專業(yè)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使師范生在職前師范教育階段盡量去完成教師角色的學(xué)習(xí)過程，以便今后能順利進(jìn)入教師工作崗位。角色理論涉及眾多相關(guān)的內(nèi)容，諸如角色認(rèn)知、角色規(guī)范、角色職責(zé)等。由此可見，師范生的教師職業(yè)認(rèn)同就是對教師角色的學(xué)習(xí)過程，包括職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)職責(zé)等一系列的學(xué)習(xí)過程。

（二）霍蘭德職業(yè)適應(yīng)理論

該理論是由美國著名的心理學(xué)家霍蘭德先生于1959年提出的?；籼m德認(rèn)為：“大多數(shù)人的人格可以分為現(xiàn)實(shí)人、智慧人、藝術(shù)人、社會人、事業(yè)人和常規(guī)人六種類型，相應(yīng)的職業(yè)也分為實(shí)際型、調(diào)研型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類型。”各種人格類型與職業(yè)類型有著很緊密的聯(lián)系，它們之間存在一定的匹配關(guān)系。因此，從職業(yè)角度來分析，相應(yīng)的職業(yè)興趣匹配相應(yīng)的職業(yè)類型，才能取得事半功倍的效果。該理論十分重視人格類型、職業(yè)興趣和職業(yè)類型的匹配以及相互適應(yīng)契合，強(qiáng)調(diào)其相互適應(yīng)后所產(chǎn)生的積極效應(yīng)。

（三）班杜拉的觀察學(xué)習(xí)理論

該理論是由美國心理學(xué)家班杜拉于1971年提出來的。該理論認(rèn)為，個(gè)體行為的形成，在很大程度上來自其對他人行為的觀察和模仿，青年主要的學(xué)習(xí)方式便是模仿，他們通過對榜樣的仿效，習(xí)得了新的行為。該理論重視觀察和模仿在個(gè)體行為形成過程中的重要性，強(qiáng)調(diào)個(gè)體某種新的行為的形成離不開觀察者觀察學(xué)習(xí)的內(nèi)在過程。由此可見，師范生教師職業(yè)認(rèn)同的形成也同樣離不開一定的觀察和模仿。這就需要考慮到一線幼兒園及小學(xué)教師的行為會對師范生職業(yè)認(rèn)同的形成產(chǎn)生一定的影響，而這種影響主要是通過教育見習(xí)及教育實(shí)習(xí)的途徑來實(shí)現(xiàn)的。

二、五年制朝鮮族師范生教師職業(yè)認(rèn)同成套問卷的框架構(gòu)想

根據(jù)以上理論基礎(chǔ)，借鑒薄艷玲（2009）有關(guān)師范生教師職業(yè)認(rèn)同的相關(guān)研究，將五年制朝鮮族師范生教師職業(yè)認(rèn)同定義為師范生對教師職業(yè)的認(rèn)知、情感、意志、期望、價(jià)值觀及職業(yè)行為傾向的綜合。這是從靜態(tài)上考察師范生教師職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀水平。而動態(tài)的教師職業(yè)認(rèn)同則強(qiáng)調(diào)師范生在專業(yè)學(xué)習(xí)階段思想上對教師職業(yè)的認(rèn)可、內(nèi)化教師職業(yè)社會期望，行為上對教師角色同化的過程。因此，結(jié)合本研究的出發(fā)點(diǎn)及目的，構(gòu)建如下框架：

三、五年制朝鮮族師范生教師職業(yè)認(rèn)同問卷的初步構(gòu)想

（一）師范生教師職業(yè)認(rèn)同問卷

1.師范生教師職業(yè)認(rèn)知維度

“職業(yè)認(rèn)知是指勞動者獲取、儲存和使用職業(yè)知識的個(gè)性心理準(zhǔn)備狀態(tài)和進(jìn)行職業(yè)價(jià)值判斷的認(rèn)知過程。”在本問卷中，職業(yè)認(rèn)知維度包括對教師職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的正確認(rèn)知，對教師職業(yè)社會地位的認(rèn)知，對自身素質(zhì)是否適合從事教師職業(yè)的認(rèn)知以及對自身角色是否與教師職業(yè)密切相關(guān)的認(rèn)知四個(gè)指標(biāo)。

2.師范生教師職業(yè)情感維度

所謂教師職業(yè)情感是指“師范生、教師對‘教師’這一職業(yè)是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)”。在本問卷中，職業(yè)情感維度包括對師范生角色產(chǎn)生的自豪感，對當(dāng)前師范生學(xué)習(xí)生活感到快樂的滿意感，對將來成為一名教師的快樂感以及對教師職業(yè)本身的深厚情感四個(gè)指標(biāo)。

3.師范生教師職業(yè)意志維度

師范生教師職業(yè)意志是指師范生愿意從事教師職業(yè)，具備為教育事業(yè)獻(xiàn)身的精神和在艱苦環(huán)境中執(zhí)著于教育事業(yè)的勇氣。在本問卷中，職業(yè)意志維度包括畢業(yè)是否愿意成為教師，目前是否為成為一名教師而克服困難努力學(xué)習(xí)，今后即使有轉(zhuǎn)行的機(jī)會也要堅(jiān)持從事教師職業(yè)以及在教師崗位上從事教育教學(xué)的意志四個(gè)指標(biāo)。

4.師范生教師職業(yè)期望維度

教師職業(yè)期望是指師范生對教師這一職業(yè)的期望和要求。師范生教師職業(yè)期望是影響其職業(yè)選擇中的關(guān)鍵因素，是其職業(yè)價(jià)值觀的集中反映。在本問卷中，職業(yè)期望維度包括對將來教師角色的期望，對職業(yè)薪酬的期望，對將來有能力從事教師職業(yè)的期望以及對將來教師職業(yè)生活的期望四個(gè)指標(biāo)。

5.師范生教師職業(yè)價(jià)值觀維度

職業(yè)價(jià)值觀是個(gè)體一般價(jià)值觀在職業(yè)生活中的體現(xiàn)，人們依據(jù)自身的需要對待職業(yè)、職業(yè)行為綜合看法。在本問卷中，職業(yè)價(jià)值觀維度包括對目前師范生活意義的看法，對教師職業(yè)價(jià)值的看法，對教師在社會各類職業(yè)中地位的看法以及對教師在社會發(fā)展中作用的看法四個(gè)指標(biāo)。

6.師范生教師職業(yè)行為傾向維度

師范生教師職業(yè)行為傾向指在教育教學(xué)實(shí)踐中能夠采取積極主動的態(tài)度與中學(xué)教師、大學(xué)教授進(jìn)行交流，提升自己對教師職業(yè)的適應(yīng)，做到不僅從思想上認(rèn)同教師職業(yè)而且在行動上同化教師的社會期望。在本問卷中，職業(yè)行為傾向維度包括師范生為教師角色努力學(xué)習(xí)的行為傾向，師范生努力練習(xí)教師基本功的行為傾向，師范生努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能的行為傾向和師范生熱衷提高自身專業(yè)素質(zhì)的行為傾向四個(gè)指標(biāo)。

（二）五年制朝鮮族師范生教師職業(yè)認(rèn)同影響因素問卷

1.個(gè)體因素

個(gè)體因素包含個(gè)性特征和入學(xué)動機(jī)兩個(gè)指標(biāo)。個(gè)體特征主要指師范生在先天遺傳素質(zhì)的作用下，在后天環(huán)境的教育下所形成的較為穩(wěn)定的性格特質(zhì)。按照霍蘭德的職業(yè)匹配理論，人格特質(zhì)與興趣是影響個(gè)體選擇職業(yè)的重要因素。入學(xué)動機(jī)主要指師范生在選擇專業(yè)前的入學(xué)動力及原因。能夠自愿選擇師范專業(yè)的學(xué)生，在自我效能感上會有更好的表現(xiàn)。

2.家庭因素

家庭因素包含經(jīng)濟(jì)支持和心理支持兩個(gè)指標(biāo)。在本問卷中，經(jīng)濟(jì)支持主要指家庭經(jīng)濟(jì)收入程度及家庭在社會群體中的經(jīng)濟(jì)地位。這是師范生能夠順利完成學(xué)業(yè)、提升教師職業(yè)技能及教師職業(yè)認(rèn)同感的基本保證。心理支持主要指家庭成員（主要是父親和母親）對師范生在心理上的支持。心理上的支持能夠激發(fā)師范生的學(xué)習(xí)行為，并有助于師范生教師職業(yè)認(rèn)同的形成。

3.學(xué)校因素

學(xué)校因素包含課程設(shè)置和教育實(shí)習(xí)兩個(gè)指標(biāo)。在本問卷中，師范院校的課程設(shè)置和教學(xué)是師范生理論知識和教學(xué)技能的重要來源，對師范生教師職業(yè)認(rèn)同的培育起著關(guān)鍵性的作用。教育實(shí)習(xí)，即師范生的見習(xí)、實(shí)習(xí)階段不僅是師范生通過教育教學(xué)實(shí)踐將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力的過程，也是由師范生角色向教師角色轉(zhuǎn)化的必要階段，并通過觀察和模仿，進(jìn)一步習(xí)得教師職業(yè)的規(guī)范和行為。

另外，在問卷編制的過程中，要充分考慮到五年制朝鮮族師范生的實(shí)際狀況，在語言的設(shè)計(jì)上要注意簡潔易懂，項(xiàng)目涵蓋全面等問題，以保證問卷的信度和效度。

【參考文獻(xiàn)】

[1]薄艷玲.高師生教師職業(yè)認(rèn)同研究[D].桂林：廣西師范大學(xué)，2008.

篇9

一.靜態(tài)研究

自從Schumpeter（1934，1942） 提出――寡頭市場更有利于促進(jìn)創(chuàng)新的研究和發(fā)展這一觀點(diǎn)后，關(guān)于研發(fā)的爭論就一直存在。Arrow（1962）提出了相反的觀點(diǎn)，他認(rèn)為強(qiáng)烈的市場競爭更加有利于促進(jìn)企業(yè)的研發(fā)。對于研發(fā)效率的爭論，涉及到市場的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品的差異性等諸多因素。實(shí)際上并沒有一個(gè)具體的指標(biāo)用以反映市場競爭的激烈程度，但由于Bertrand競爭下企業(yè)的均衡產(chǎn)量較大而價(jià)格較低，相反Cournot競爭下企業(yè)的均衡產(chǎn)量較低而價(jià)格較高，可以認(rèn)為Bertrand競爭程度更加激烈。因此許多文章都比較了企業(yè)在Bertrand和Cournot競爭下的研發(fā)投資，組合，激勵(lì)和決策，以及對社會福利的影響。

產(chǎn)品差異化也是影響研發(fā)的一個(gè)因素。在同一產(chǎn)品市場里，當(dāng)兩家企業(yè)的產(chǎn)品存在水平差異和垂直差異時(shí)，對企業(yè)研發(fā)的決策影響是不同的。水平差異指當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格相同時(shí)，兩家企業(yè)產(chǎn)品的需求量都為正，而垂直差異是指只有品質(zhì)較高的產(chǎn)品需求為正。要注意，創(chuàng)新也分為產(chǎn)品研發(fā)和過程研發(fā)，前者可以提高產(chǎn)品的差異化程度，后者可以減少產(chǎn)品生產(chǎn)的邊際成本。這二者的效用在Cournot和Bertrand競爭下也是不同的。以Bertrand競爭為例，提高產(chǎn)品的差異化程度，對兩家廠商都是有利的，因?yàn)楫a(chǎn)品的差異化越大，廠商就可以制定越高的價(jià)格，從而雙方的利潤都會增加。而減少產(chǎn)品的邊際成本則會帶來一些負(fù)面洗過，當(dāng)創(chuàng)新方由于成本減少而降低產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，此時(shí)由于產(chǎn)品是同質(zhì)的，另一方企業(yè)也不得不降低自己的價(jià)格，從而雙方的利潤可能都會減少。因此，在P.Lin和Saggi（2002）里，就分別研究了過程研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)之間的關(guān)系，并比較了在不同市場競爭下兩種研發(fā)的激勵(lì)。

不過，由于研發(fā)成果是一種特殊的無形商品，易于在廠商間泄露和傳播，存在外部性。所以，私人廠商和社會在研發(fā)上的最優(yōu)投入存在差異。并且由于科技的互補(bǔ)優(yōu)勢，上游廠商的研發(fā)成果帶來的好處有時(shí)被下游廠商享受到。再加上科技，市場和競爭的不確定性，讓我們有理由相信廠商存在激勵(lì)進(jìn)行合作研發(fā)。D’Aspermont和Jacquemin（1988）對于策略性合作研發(fā)的開創(chuàng)性研究開啟了這一領(lǐng)域的有關(guān)研究。在J.Hinloopen（1998）中，進(jìn)一步提出了合作研發(fā)三種可能的形式，分析了在不同模式的市場競爭中，不同形式的合作研發(fā)對均衡產(chǎn)量和價(jià)格，利潤以及創(chuàng)新幅度，社會福利的影響，并相互比較。

二.動態(tài)研究

研究企業(yè)在研發(fā)方面的激勵(lì)和決策，對于解釋他們的研發(fā)行為和產(chǎn)品競爭十分有意義。實(shí)際上，研發(fā)是一個(gè)多階段的活動。比起一步?jīng)Q策，企業(yè)更可能的行為是分步投入資本，同時(shí)觀察對手的策略，比較自己的利潤以做決定。動態(tài)的研發(fā)競爭模型，考慮的問題主要有專利競爭賽跑，創(chuàng)新的時(shí)間點(diǎn)和多階段的創(chuàng)新投入。Grossman和Shapiro（1985）研究了專利競爭的問題，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者比跟隨者更強(qiáng)烈地參與到研發(fā)。如果跟隨者追上了領(lǐng)導(dǎo)者的話，二者都會加強(qiáng)自己的研發(fā)投入。對于創(chuàng)新的時(shí)間點(diǎn)，更多地用于分析序貫創(chuàng)新，檢驗(yàn)了期望利潤，研發(fā)成本和競爭廠商時(shí)間的互動如何一起決定不同廠商隨時(shí)間變化的花費(fèi)模式，引入的時(shí)間點(diǎn)，以及創(chuàng)新公司的性質(zhì)。

在Dawid（2006）等人的研究中，探討了廠商對于創(chuàng)新的流動性價(jià)值。他們引入了一個(gè)四階段的博弈， 在一個(gè)產(chǎn)量為策略變量的雙寡頭市場中，假設(shè)兩個(gè)公司都有可能引入一種同質(zhì)的產(chǎn)品。公司1有選擇引入產(chǎn)品創(chuàng)新，而公司則可能投資在過程創(chuàng)新中。因此， 公司1對于完成這項(xiàng)水平和垂直都有差異的產(chǎn)品創(chuàng)新的激勵(lì)，會受公司2的過程創(chuàng)新活動所影響。他們的分析得到了一些有意義的結(jié)果。

對于動態(tài)創(chuàng)新的研究，也可以用動態(tài)優(yōu)化的框架來考慮。許多文章都用了動態(tài)優(yōu)化的方法進(jìn)行研究，

三.結(jié)論

總之，產(chǎn)組領(lǐng)域中的研發(fā)問題還有很多值得我們考慮和解決的。比如，之前的許多文獻(xiàn)中，都假設(shè)廠商的產(chǎn)品成本是眾所周知的，市場需求函數(shù)也是線性和已知的。但在實(shí)際中，需求和成本經(jīng)常會受到不確定的沖擊，因此更有可能是隨機(jī)變量而并非常數(shù)項(xiàng)。如何將產(chǎn)組領(lǐng)域的理論研究更貼近現(xiàn)實(shí)，又能抓住我們需要考慮的核心問題的本質(zhì)，是一項(xiàng)長遠(yuǎn)而有意義的研究工作。（作者單位：中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)與管理研究院）

參考文獻(xiàn)：

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[5]Jeroen Hinloopen， 1998， “Stratetic R&D Cooperatives”.

篇10

中圖分類號：F208 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）03-0321-02

信息時(shí)代，文件作為社會組織活動原始記錄，被公認(rèn)為組織核心資產(chǎn)和信息資源。社會組織發(fā)展愈來呈現(xiàn)出對文件管理的重度依賴性特征，對其更提出了越來越高的要求。由此，社會組織理應(yīng)積極構(gòu)建切合自身需求的文件管理模式并做持續(xù)優(yōu)化，以促其結(jié)構(gòu)和功能上的動態(tài)優(yōu)化和靜態(tài)最優(yōu)，盡可能實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平的文件管理。

1 文件管理模式構(gòu)建與優(yōu)化的基本戰(zhàn)略框架

這里所謂文件管理模式，是指社會組織內(nèi)文件管理的整體表現(xiàn)形式，也是文件管理的理論架構(gòu)、制度架構(gòu)、功能架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)等組成的完整結(jié)構(gòu)。已有研究成果表明，歐美發(fā)達(dá)國家雖重視文件管理，較深入探討了有關(guān)細(xì)節(jié)，尤為關(guān)注電子文件管理，卻仍然較少直接且系統(tǒng)地討論類似課題。國內(nèi)研究現(xiàn)狀與國外些許類似，但除馮惠玲、安小米等以外，更鮮有涉及。

本文認(rèn)為，當(dāng)前及可預(yù)見的未來，社會組織相對最佳的文件管理模式可表述為充分采用計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，廣泛借鑒應(yīng)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、信息科學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論，根據(jù)社會組織類型文件管理需求特點(diǎn)，應(yīng)用高水平標(biāo)準(zhǔn)，具體從管理理念、管理手段、管理內(nèi)容3個(gè)方面著手構(gòu)建高水平的文件管理系統(tǒng)，并與組織內(nèi)其他管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)協(xié)同，以確保組織利益最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)。

2 文件管理模式構(gòu)建與優(yōu)化的核心要素

2.1 核心要素界定

如上所述，文件管理模式是一個(gè)完整結(jié)構(gòu)體系，涉及到所有要素。然而，卻始終圍繞著管理內(nèi)容這一核心要素，即具體的文件管理實(shí)際工作。分析社會組織類型在于確知特定文件管理功能需求；管理標(biāo)準(zhǔn)是用于參考構(gòu)建高質(zhì)量的文件管理模式；管理理念是文件管理的理論和方法基礎(chǔ)；管理手段是文件管理的實(shí)施工具。這些都是為核心要素直接服務(wù)的，也是社會組織文件管理模式構(gòu)建和優(yōu)化的終極目標(biāo)。

2.2 核心要素的三種視角表述

文件管理實(shí)際工作這一核心要素可以分別以系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)3種理論視角進(jìn)行闡釋和操作。簡言之，從系統(tǒng)科學(xué)角度，包括文件管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)；從管理科學(xué)角度，包括文件生成、登記、保存、利用、處置等所有環(huán)節(jié)；從信息科學(xué)角度，包括文件信息的產(chǎn)生、編碼、傳遞、利用等完整運(yùn)動過程。

2.3 三種視角闡述的因由

第一，包括各類社會工作在內(nèi)的所有事物皆可運(yùn)用多種視角予以審視。因?yàn)槿魏问挛锖凸ぷ魍瑫r(shí)具有多重屬性，人們可根據(jù)自身特定需要和現(xiàn)實(shí)條件以一種或幾種視角進(jìn)行探討研究，以便深度認(rèn)識和多維應(yīng)用，文件管理亦是如此。

第二，目前，人們?nèi)諠u采取跨學(xué)科研究方法。跨學(xué)科研究方法可以簡單歸結(jié)為3類，即研究視角、研究方法和理論體系的相互交叉和借鑒應(yīng)用。由此也產(chǎn)生了3種獲益，一是能對同一事物在某種視角下的更深入認(rèn)識和應(yīng)用；二是能從多種視角帶來對同一事物的多維、全面、深入的認(rèn)識和多種應(yīng)用；三是在特定情況下可能衍生新的事物或?qū)W科。對于本文提出采取3種視角探討文件管理模式構(gòu)建與優(yōu)化來說，主要追求前2種獲益。

現(xiàn)代科學(xué)研究日益重視跨學(xué)科研究，各學(xué)科理論研究的界限漸趨模糊，一是基于任何事物同時(shí)附含多種屬性這個(gè)基本因由；二是為了以上的獲益目的。鑒于此，學(xué)科交叉對于各項(xiàng)社會工作的理論研究和實(shí)際運(yùn)作越顯極為必要。

2.4 著重采取系統(tǒng)視角研討核心要素

本文雖認(rèn)為需采取3種視角對文件管理工作這一核心要素開展研究，然而主要采用系統(tǒng)科學(xué)視角進(jìn)行具體討論，也即將其看成為文件管理系統(tǒng)的構(gòu)建優(yōu)化和實(shí)際運(yùn)作。以下從電子文件管理系統(tǒng)的角度就核心要素展開探討，卻同時(shí)適用于傳統(tǒng)紙質(zhì)文件管理，僅在技術(shù)層面需做一定程度的區(qū)別而已，因?yàn)榧堎|(zhì)文件管理同樣可看作是系統(tǒng)運(yùn)作。

采取系統(tǒng)科學(xué)視角是基于以下考慮：一是系統(tǒng)科學(xué)提供的是一種全景式視角，將某種事物或工作看作一個(gè)完整系統(tǒng)予以審視。這在整體性研究文件管理工作方面比管理科學(xué)和信息科學(xué)視角更顯直接、有效；二是信息時(shí)代，文件管理工作主要將表現(xiàn)為電子文件管理系統(tǒng)運(yùn)作。雖然紙質(zhì)文件管理將依然存在，但電子文件管理無疑將占據(jù)主導(dǎo)地位；三是從更高層系統(tǒng)的視角來看，文件管理系統(tǒng)同時(shí)又是社會組織整套系統(tǒng)的有機(jī)部分，著重運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)來構(gòu)建和優(yōu)化文件系統(tǒng)，對于促進(jìn)文件系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)作，共同服務(wù)于組織效益具有重要意義。

3 系統(tǒng)視角下核心要素具體闡述

3.1 文件管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化

系統(tǒng)設(shè)計(jì)需完成以下子任務(wù)：A. 調(diào)研組織文件管理的功能需求，進(jìn)而形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總則指南；B.確定系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容以及予以技術(shù)實(shí)現(xiàn)的整體架構(gòu)；C.采用合適的系統(tǒng)開發(fā)平臺工具和編程語言，配以其他可靠的相關(guān)信息技術(shù)，將系統(tǒng)設(shè)計(jì)予以完整實(shí)現(xiàn)。

上述每一方面的失誤都將直接導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)計(jì)的失敗。設(shè)計(jì)工作可謂是對整個(gè)系統(tǒng)的立法，是對整個(gè)系統(tǒng)包括結(jié)構(gòu)和功能等在內(nèi)的所有層面進(jìn)行全面規(guī)劃和參數(shù)設(shè)置。故此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作對于文件管理模式構(gòu)建與優(yōu)化最為重要。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)可遵循以下途徑逐次展開：

第一，做好前期調(diào)研分析，重在準(zhǔn)確獲得以下信息：

A.完整準(zhǔn)確的組織結(jié)構(gòu)和管理體系；B.主要業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展愿景；C.具體的業(yè)務(wù)流程；D.組織內(nèi)信息流程體系；E.現(xiàn)行各類系統(tǒng)的現(xiàn)狀和主要功能（包括現(xiàn)行文件管理系統(tǒng)及其后續(xù)的評估報(bào)告資料等）；F.總體的財(cái)政狀況；G.組織在同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的相對績效表現(xiàn)。

需對這些資料展開深層次多維分析，將主要形成各種分析報(bào)告，得出設(shè)計(jì)工作所需的關(guān)鍵性信息要點(diǎn)，主要是形成組織在當(dāng)前及未來一定時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展對于文件管理的功能需求體系，以及相應(yīng)的元數(shù)據(jù)體系等。功能需求體系是指文件管理整個(gè)流程的有效實(shí)現(xiàn)對于系統(tǒng)所提出的功能要求及其完整體系。

與其他管理工作相比，元數(shù)據(jù)體系對于文件管理功能的可靠實(shí)現(xiàn)尤其關(guān)鍵。因?yàn)?，作為文件的背景信息、?nèi)容信息和結(jié)構(gòu)信息標(biāo)識的各類元數(shù)據(jù)，是有效實(shí)現(xiàn)文件管理全流程功能的關(guān)鍵因素。

第二，在調(diào)研基礎(chǔ)上，著手系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)將綜合運(yùn)用系統(tǒng)工作和管理工作等方面的先進(jìn)理念，依據(jù)前期調(diào)研分析結(jié)果，設(shè)計(jì)出完整的文件管理機(jī)制和管理流程的總體架構(gòu)，其中包括元數(shù)據(jù)體系、功能體系、協(xié)同運(yùn)作功能、升級和改進(jìn)空間等構(gòu)成的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式完整架構(gòu)。管理機(jī)制是指文件管理的總體原則體系，主要包括如管理層次及相應(yīng)職責(zé)的配置、管理規(guī)則體系。因此，管理機(jī)制更多地體現(xiàn)為各種原則和規(guī)范的體系。

設(shè)計(jì)工作也可視作為系統(tǒng)搭建一個(gè)理想模型，該模型應(yīng)強(qiáng)調(diào)在理念上足夠先進(jìn)、在功能上足夠強(qiáng)大、在整體架構(gòu)上足夠優(yōu)化，且具備較好的協(xié)同功能以及足夠的升級空間，等等。

第三，對系統(tǒng)模型予以程序和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

建立模型后，僅需根據(jù)既定的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案主要包括系統(tǒng)程序開發(fā)工作規(guī)劃、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)方案、其他軟硬件設(shè)施配置，等等。其中，最關(guān)鍵的是系統(tǒng)程序開發(fā)。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)需在理念上積極借鑒系統(tǒng)科學(xué)理論。文件系統(tǒng)符合系統(tǒng)的一般特性和運(yùn)行規(guī)律。宏觀層面上，文件系統(tǒng)主要表現(xiàn)為常規(guī)線性系統(tǒng)的高度結(jié)構(gòu)化運(yùn)行。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中有必要從各方面予以優(yōu)化，以便在未來實(shí)施過程中發(fā)揮預(yù)期的理想效果。

文件系統(tǒng)同時(shí)也是一個(gè)有人參與的信息系統(tǒng)，且文件信息蘊(yùn)含著知識屬性等，都使得系統(tǒng)在微觀方面必然存在一定的軟性特征，主要表現(xiàn)在文件利用工作中，人的因素和信息的知識因素發(fā)揮著主導(dǎo)作用，由此導(dǎo)致系統(tǒng)呈現(xiàn)非完全可控的復(fù)雜現(xiàn)象。此外，由于文件系統(tǒng)一般會與組織內(nèi)其他系統(tǒng)實(shí)施協(xié)同，必然導(dǎo)致極為復(fù)雜的協(xié)同作用，尤其是當(dāng)與專家系統(tǒng)等典型非線性系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行時(shí)，必然對自身系統(tǒng)產(chǎn)生整體反饋，其影響是非完全可控的。故此，文件系統(tǒng)同樣存在一定的非線性和復(fù)雜性，可能對文件管理甚至整個(gè)組織管理產(chǎn)生難以估計(jì)的優(yōu)劣影響。然而，作為開放系統(tǒng)， 文件系統(tǒng)在非線性運(yùn)作中一般會自動適應(yīng)于環(huán)境、自動趨優(yōu)。這就是為何強(qiáng)調(diào)子系統(tǒng)之間應(yīng)該協(xié)同以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，其獲益往往超出預(yù)期。

3.2 文件管理系統(tǒng)的實(shí)施與優(yōu)化

文件系統(tǒng)實(shí)施是系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的直接目標(biāo)和具體實(shí)現(xiàn)。從實(shí)施步驟來說，又可分為調(diào)試運(yùn)行、正式全面啟用2大階段。調(diào)試運(yùn)行對于真實(shí)驗(yàn)證系統(tǒng)工作質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用。嚴(yán)格的調(diào)試運(yùn)行將對系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作提供完整報(bào)告，真實(shí)反映出系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作質(zhì)量，并具有以下價(jià)值：一是調(diào)試運(yùn)行將直接得知已設(shè)計(jì)的系統(tǒng)能夠較好地勝任既定目標(biāo)；二是若試運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)所應(yīng)用的理念和技術(shù)無法滿足現(xiàn)實(shí)需求和未來拓展需要，同時(shí)在功能架構(gòu)這一主要方面存在重大硬傷等等重大問題，將直接導(dǎo)致設(shè)計(jì)失敗，需做大幅度修改，甚至需要推倒主要架構(gòu)重新設(shè)計(jì)，這都將導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)工作超過預(yù)定期限。在成本過高的情況下，更將直接導(dǎo)致組織可能無法負(fù)擔(dān)二次開發(fā)的高昂支出，將不得不終止開發(fā)工作。

系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行并基本解決了所有關(guān)鍵性問題和主要的細(xì)節(jié)問題之后，可選擇可行方式正式啟用。可行方式主要包括如：A.一次性全面啟用；B.分段啟用方式；C.將新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行一段時(shí)間，待新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定運(yùn)行之后適時(shí)撤除舊系統(tǒng)。每種方式各具優(yōu)缺點(diǎn)，后兩種尤其是最后一種方式的突出優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)妥，缺點(diǎn)在于組織必須為此承擔(dān)雙系統(tǒng)并行運(yùn)作的較高成本。

從系統(tǒng)工作視角，實(shí)施工作就是通過充分應(yīng)用系統(tǒng)預(yù)置的所有功能，促使系統(tǒng)得到最高效的運(yùn)作，盡可能獲得最佳效果。換言之，也即充分挖掘文件系統(tǒng)的綜合潛力，并且促其與組織其他系統(tǒng)的協(xié)同，促使系統(tǒng)出現(xiàn)非線性作用下的更趨優(yōu)化的整體效應(yīng)。

系統(tǒng)實(shí)施過程中還需做好培訓(xùn)。系統(tǒng)開發(fā)小組應(yīng)編制詳盡的系統(tǒng)操作手冊及相關(guān)培訓(xùn)資料。一般是在系統(tǒng)正式啟用的前后提供集中培訓(xùn)，也可視具體需要適時(shí)提供各類后續(xù)咨詢或零散培訓(xùn)?？傊嘤?xùn)目的在于促使組織內(nèi)相關(guān)職員全面深入了解文件系統(tǒng)，使職員能夠開展標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的系統(tǒng)操作，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)作用，促進(jìn)組織業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外，還應(yīng)鼓勵(lì)（或在系統(tǒng)設(shè)計(jì)構(gòu)建中制定相關(guān)激勵(lì)制度）職員在系統(tǒng)日常操作過程中，根據(jù)組織業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)撛诘奈募枨?，以及系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行狀況等，形成相關(guān)報(bào)告乃至建議等，將為系統(tǒng)的改進(jìn)升級乃至換代提供直接依據(jù)。

3.3 文件管理系統(tǒng)的維護(hù)與優(yōu)化

系統(tǒng)維護(hù)也即后續(xù)評估和升級對于文件系統(tǒng)同樣重要。一是對于系統(tǒng)的正常運(yùn)行來說，后期維護(hù)是極重要的。剛開發(fā)完成的系統(tǒng)雖在當(dāng)時(shí)基本滿足組織發(fā)展對系統(tǒng)的功能需求，但隨著組織業(yè)務(wù)的發(fā)展，功能需求必然發(fā)生變化。同時(shí)，系統(tǒng)在長期運(yùn)作中，也很可能會顯現(xiàn)出各種深層問題。當(dāng)綜合評估認(rèn)為這些需求變化和問題并不對文件系統(tǒng)的功能架構(gòu)和技術(shù)水平等構(gòu)成致命威脅時(shí)，則完全可在現(xiàn)有系統(tǒng)框架下予以持續(xù)性升級，這樣不僅能較好地解決問題，成本也較低，對于組織績效來說是至關(guān)重要的；二是若現(xiàn)行系統(tǒng)的功能架構(gòu)和技術(shù)水平等關(guān)鍵方面已經(jīng)無法適應(yīng)組織發(fā)展需求時(shí)，最好開發(fā)全新系統(tǒng)。

詳盡評估是對系統(tǒng)實(shí)施過程的直接展示，將為新系統(tǒng)開發(fā)工作提供翔實(shí)資料，甚至可作為設(shè)計(jì)工作前期調(diào)研分析的直接參考資料。必須根據(jù)實(shí)際情況，采取高質(zhì)量評估工具，制定可行方案，采用成熟的評估方法具體開展系統(tǒng)實(shí)施的評估工作。評估需從“文件管理功能需求的有效實(shí)現(xiàn)”以及“系統(tǒng)的安全高效運(yùn)作”2個(gè)方面綜合審視文件系統(tǒng)的實(shí)際表現(xiàn)，同時(shí)評估文件管理對于組織發(fā)展實(shí)際發(fā)揮的作用?？傊?，主要目的在于通過評估獲得原始數(shù)據(jù)，綜合考察系統(tǒng)運(yùn)作的整體情況，做出相關(guān)研判。

條件許可的情況下，應(yīng)盡量做好文件系統(tǒng)評估工作，為系統(tǒng)最終處置的相關(guān)決策提供依據(jù)。當(dāng)評估認(rèn)為只需對系統(tǒng)做持續(xù)升級時(shí)，只需在不觸動主體功能架構(gòu)的情況下，對系統(tǒng)各方面進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)評估認(rèn)為需要開發(fā)新系統(tǒng)時(shí)，則需積極準(zhǔn)備。然而，在新系統(tǒng)尚未投入使用之前，仍需做好現(xiàn)行系統(tǒng)的維護(hù)工作，以滿足日常業(yè)務(wù)的需要。

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