導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇數(shù)字化用戶論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1圖書館開展多元化服務(wù)的意義

圖書館是知識(shí)的海洋，是智力資源的寶庫(kù)，它蘊(yùn)藏著人類社會(huì)的文明成果。在浩瀚的知識(shí)海洋中有著豐富的文獻(xiàn)資源，它是人們接受全面系統(tǒng)的素質(zhì)教育所吮吸不盡的科學(xué)知識(shí)營(yíng)養(yǎng)源泉。這種獨(dú)特的物質(zhì)優(yōu)勢(shì)是任何其他場(chǎng)所無法替代的。

在當(dāng)今多元化的社會(huì)形勢(shì)下，與廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求相比，圖書館工作還存在不少差距。特別是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，公眾獲取知識(shí)信息的渠道增多，來圖書館借閱文獻(xiàn)的讀者，較以往有減少的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的圖書館陣地服務(wù)方式顯現(xiàn)出了它的局限性，圖書館函待在工作手段、工作內(nèi)容等方面做出重大轉(zhuǎn)變。同時(shí)，與圖書館硬件條件的改善相比，圖書館工作的內(nèi)涵建設(shè)相對(duì)滯后，圖書館社會(huì)教育功能急待增強(qiáng)，開展多元化的綜合服務(wù)能力有待提高。

這些問題影響了圖書館既定的社會(huì)作用的發(fā)揮和圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必須引起我們的高度重視，應(yīng)采取積極應(yīng)對(duì)措施，切實(shí)加以解決。

近年來，為擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高社會(huì)效益，各級(jí)圖書館積極開展面向社區(qū)、面向農(nóng)村、面向基層的延伸服務(wù)，創(chuàng)造了許多好的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家陸續(xù)實(shí)施的全國(guó)文化信息資源共享工程、送書下鄉(xiāng)工程和中華古籍善本再造工程等重大文化舉措，也為圖書館服務(wù)工作的拓展和創(chuàng)新提供了新的契機(jī)。

筆者將結(jié)合河北省文化信息資源共享工程建設(shè)情況探討文化信息資源共享工程在圖書館多元化服務(wù)中凸顯的優(yōu)勢(shì)作用。

2文化信息資源共享工程和圖書館工作緊密結(jié)合

2007年5月文化部副部長(zhǎng)周和平在天津召開的全國(guó)公共圖書館延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的講話中就指出要依托文化共享工程、互聯(lián)網(wǎng)延伸圖書館服務(wù)工作。他還指出文化共享工程是數(shù)字圖書館服務(wù)的早期實(shí)現(xiàn)形式，是圖書館重要的工作內(nèi)容。各級(jí)圖書館要緊密結(jié)合共享工程的推進(jìn)，抓緊開展圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字圖書館建設(shè)。

文化信息資源共享工程(以下簡(jiǎn)稱文化共享工程)是2002年4月由文化部、財(cái)政部共同組織實(shí)施的一項(xiàng)繁榮社會(huì)主義先進(jìn)文化的創(chuàng)新工程。文化共享工程應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的信息管理技術(shù)，對(duì)中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化的整合，利用覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享。

文化共享工程以國(guó)家圖書館和省級(jí)圖書館為平臺(tái)，以基層圖書館、群藝館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室(文化中心)、校園網(wǎng)、有線電視網(wǎng)以及基層黨員教育的網(wǎng)絡(luò)為依托，實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)，分級(jí)管理，逐步建立遍及城鄉(xiāng)的文化信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3推進(jìn)多元化服務(wù)的進(jìn)程、全面實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)

筆者認(rèn)為多元化服務(wù)的含義有以下幾個(gè)方面:

3.1提供服務(wù)的文獻(xiàn)載體多元化

現(xiàn)代化的圖書館不僅可以向讀者和用戶提供印刷型文獻(xiàn)，也能夠提供數(shù)字化文獻(xiàn)，包括數(shù)字化全文文獻(xiàn)和知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)等。這樣，讀者既可以獲取系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)和自己特殊需要的知識(shí)單元，以滿足一般閱讀和科學(xué)研究的各種需求;也可以適應(yīng)讀者閱讀、查閱各種載體文獻(xiàn)的習(xí)慣。

從讀者需求和閱讀習(xí)慣來分析，人們從印刷型文獻(xiàn)獲取知識(shí)的方式和閱讀習(xí)慣在我們可以預(yù)計(jì)的將來將廣泛地保留。但是各種形式的數(shù)字化文獻(xiàn)和先進(jìn)的傳播手段的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的方式和閱讀習(xí)慣帶來很大的沖擊，人們已經(jīng)越來越多地通過先進(jìn)的傳播手段來利用數(shù)字化文獻(xiàn)。這就造成了人們對(duì)各種載體文獻(xiàn)和傳播手段提出了多樣化的要求。圖書館的服務(wù)工作必須改進(jìn)，以適應(yīng)這種環(huán)境，創(chuàng)造一種綜合性的獲取信息的方式，以最大程度來滿足讀者獲取信息。

文獻(xiàn)信息的載體和形式內(nèi)容是隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展不斷演變發(fā)展的、在現(xiàn)代圖書館中，數(shù)字化文獻(xiàn)、影像制品、縮微制品，電子期刊的人藏量越來越大，數(shù)量越來越多，利用率越來越高。對(duì)此，國(guó)家也制定了一系列規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，比如根據(jù)UB3469規(guī)定，電子文獻(xiàn)載體類型及其字母標(biāo)識(shí)，具體如下:

①磁帶(MT)②磁盤(DK)③光盤(CD)④聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)( OL)

文化共享工程資源建設(shè)有別于圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)，強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字化資源的制作和合理利用，形式涉 及文字、圖片、音頻、視頻等。

文化共享工程資源建設(shè)彌補(bǔ)了目前國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)的不足，除了文獻(xiàn)資源數(shù)字化，還包括動(dòng)態(tài)文化資源信息，各種特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的制作，針對(duì)不同服務(wù)群體可以組織和調(diào)整數(shù)字資源。文化共享工程有更為寬廣的資源攫蓋面，更具靈活的制作方式。

筆者認(rèn)為將文化共享工程數(shù)字資源和數(shù)字圖書館建設(shè)有機(jī)結(jié)合，對(duì)基層圖書館的數(shù)字資源將是極大的補(bǔ)充。

到2005年底，全國(guó)文化共享工程數(shù)字資源總量已達(dá)到34TB(1TB數(shù)據(jù)量相當(dāng)于20萬(wàn)字的電子圖書25萬(wàn)冊(cè)或920多個(gè)小時(shí)視頻節(jié)目)。到2007年，河北省分中心資源建設(shè)已整合、自建、購(gòu)買資源l0TB，并建成了燕趙文化名人、河北雜技、河北梆子、紅色旅游等一批獨(dú)具河北地方特色的專題資源庫(kù)。

3.2服務(wù)手段和形式的多元化

服務(wù)手段和形式的多元化是指要堅(jiān)持圖書館傳統(tǒng)的陣地服手段和形式，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)傳播手段進(jìn)行知識(shí)傳播。

3.2.1彌補(bǔ)傳統(tǒng)服務(wù)手段和形式的局限性

圖書館傳統(tǒng)的陣地服務(wù)手段和形式很難突破空間和時(shí)間的限制，人們獲取文獻(xiàn)也就受到了很大的局限。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們來說，這種局限會(huì)成為他們獲取知識(shí)的決定因素。

通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字化文獻(xiàn)就突破了空間和時(shí)間上的限制，實(shí)現(xiàn)了人們獲取知識(shí)的平等權(quán)利。

3.2.2緩解公共文化服務(wù)的資金短缺

由于沒有完善公共文化服務(wù)運(yùn)行保障機(jī)制，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)的人員保障和經(jīng)費(fèi)保障存在困難，形成了很大一部分基層圖書館和文化站圖書室設(shè)備落后、資源匾乏，沒有能力開展有效的文獻(xiàn)服務(wù)活動(dòng)。

文化共享工程利用網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢(shì)，為基層文化傳播搭建了一條高速公路。文化共享工程通過網(wǎng)絡(luò)向基層圖書館和文化站圖書室輸送各種類型的數(shù)字化文獻(xiàn)，大大地緩解了基層文化設(shè)置資金短缺的問題。

文化共享工程目前已經(jīng)形成了以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、有線電視/數(shù)字電視網(wǎng)為主要傳輸渠道，光盤/移動(dòng)硬盤為輔助傳輸手段的網(wǎng)絡(luò)傳輸體系，實(shí)現(xiàn)了文化信息資源的有效傳遞;在終端服務(wù)上，提供了國(guó)家中心網(wǎng)站/省分中心網(wǎng)站、省分中心鏡像站、衛(wèi)星終端服務(wù)系統(tǒng)、文化共享工程基層服務(wù)系統(tǒng)、有線電視、數(shù)字電視、光盤、移動(dòng)硬盤等手段，方便廣大群眾以多種方式從不同渠道獲取和使用文化信息資源。

文化共享工程服務(wù)的定位是面向基層，服務(wù)大眾，這與圖書館“任人借閱，不取分文”的“公益性”原則性質(zhì)是一致的。河北省文化信息資源共享工程近年來開展的特色服務(wù)活動(dòng)形式豐富多樣。河北文化信息資源共享中心開展了文化信息資源“服務(wù)快車”駛進(jìn)社區(qū)，“文化信息資源服務(wù)農(nóng)民工”活動(dòng)，參加跨系統(tǒng)的大型國(guó)際信息化展會(huì)“河北省國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)和信息化博覽會(huì)”，在全省范圍內(nèi)開展“我的數(shù)字生活”網(wǎng)上系列活動(dòng)等。其他各市縣支中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務(wù)點(diǎn)也充分利用文化共享工程設(shè)備、優(yōu)秀資源開展了多種惠民活動(dòng)。

3.3服務(wù)內(nèi)灑多元化:開展多元文化服務(wù)

有關(guān)多元文化服務(wù)的3個(gè)指導(dǎo)性文獻(xiàn):《澳大利亞規(guī)則》、《多元文化社會(huì):圖書館服務(wù)指導(dǎo)方針》1987年版和1998年版。這3個(gè)文獻(xiàn)是作為一種標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行的，提出如何公正、公平地為多民族、多語(yǔ)種、多文化背景的少數(shù)讀者群體服務(wù)是衡量圖書館現(xiàn)行服務(wù)是否充分的基礎(chǔ)，應(yīng)該落實(shí)在圖書館制定計(jì)劃、公平地采購(gòu)文獻(xiàn)和提供服務(wù)方面，確保促進(jìn)多元文化的少數(shù)讀者群體之間的相互理解。

3.3.1在邊遠(yuǎn)、貧困和少數(shù)民族地區(qū)開展多元文化服務(wù)的意義

在我國(guó)充分尊重邊遠(yuǎn)、貧困和少數(shù)民族地區(qū)的平等權(quán)利也應(yīng)體現(xiàn)在文化教育和傳播。文化部有關(guān)負(fù)責(zé)人曾在2008年全國(guó)文化廳局長(zhǎng)會(huì)上表示，文化部將抓緊規(guī)劃并加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的國(guó)家、省、市、縣、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)(城市社區(qū))、農(nóng)村行政村六級(jí)公共文化服務(wù)設(shè)施，其中重點(diǎn)是貧困山區(qū)和邊疆、少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村基層文化設(shè)施建設(shè)。

開展多元文化服務(wù)，將在提高邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)農(nóng)村信息化水平，豐富廣大人民群眾特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)群眾的精神文化生活，保障人民群眾的文化權(quán)益，滿足群眾不同層次的文化需求，縮小東西部地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間文化發(fā)展上的差距，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等方面發(fā)揮重要作角。

開展多元文化服務(wù)，有利于少數(shù)民族文化挖掘保護(hù)工作順利開展，有利于弘揚(yáng)和傳承各民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，有利于加強(qiáng)各民族的相互了解，消除偏見，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，進(jìn)而為構(gòu)建和諧社會(huì)提供保障。

3.3.2在城市建設(shè)中開展多元文化服務(wù)的意義

城市建設(shè)中開展多元文化服務(wù)的意義，上海圖書館館一長(zhǎng)吳建中給了我們明確的答案:開展多元文化服務(wù)，不僅能讓所有外籍和外來人員心情舒暢地生活和工作，而且能吸收優(yōu)秀外來文化，吸引優(yōu)秀外籍人才。在服務(wù)方面，除了借閱服務(wù)外，圖書館還要為少數(shù)群體提供其他服務(wù)，如介紹當(dāng)?shù)厍闆r，幫助他們學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，上門服務(wù)等。

針對(duì)群體文化服務(wù)方面，河北省文化信息資源共享工程在新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民工、未成年人等方面做了一些工作，在我省少數(shù)民族文化資源建設(shè)尚屬空白。如何能將文化關(guān)懷的觸角延伸更廣，更深人，更人性化需要圖書館人在未來資源建設(shè)和服務(wù)工作中考慮。

4結(jié)論

通過以上對(duì)文化共享工程自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的分析，可見文化共享工程的實(shí)施將先進(jìn)的信息技術(shù)手段引人文化領(lǐng)域，提高了文化工作的科技含量，實(shí)現(xiàn)了文化傳播和保存載體的轉(zhuǎn)變。文化共享工程主要依托各級(jí)公共圖書館推進(jìn)，在工程的實(shí)施中，大大提升了各級(jí)圖書館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化水平及服務(wù)能力，為圖書館服務(wù)向基層延伸提供了有效的途徑。圖書館開展多元化服務(wù)是完全可以結(jié)合文化共享工程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、技術(shù)支持、特色資源優(yōu)勢(shì)來開展活動(dòng)。如果將工程的實(shí)施成為推動(dòng)圖書館工作的有力抓手，則能夠促進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建立，提升各級(jí)圖書館的公共服務(wù)能力，樹立現(xiàn)代圖書館形象，這必產(chǎn)生很好的杜會(huì)效益。

5思考

5.1積極開展網(wǎng)上服務(wù)，內(nèi)容和方式勇于創(chuàng)新

5.1.1數(shù)字化資源建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的創(chuàng)新

數(shù)字化資源建設(shè)和利用網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)已經(jīng)成為全球化的主流趨勢(shì)，例如美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館開展的資源數(shù)字化項(xiàng)目:它正將數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的書籍、手稿、相片等館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理，以趕上、Internet的發(fā)展步伐。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館還拓寬了數(shù)字化資源的范圍，不僅保存館藏的印本資源，還保存一些網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，如美國(guó)大選、卡特里娜咫風(fēng)、奧運(yùn)會(huì)、伊朗人的博客等。這些內(nèi)容分布在廣闊的Internet上，存在的時(shí)間很短暫，因此也被它視為一種應(yīng)該被數(shù)字化長(zhǎng)期保存的重要的資源。絕大多數(shù)經(jīng)數(shù)字化處理的資源被放在網(wǎng)絡(luò)上其中兩個(gè)特色欄目是“American Memor廣和“Global Uateway0 o

資源，無論是印刷型文獻(xiàn)資源還是各種形式的數(shù)字化文獻(xiàn)資源，是圖書館和文化共享工程的立足之本。對(duì)于如何整合、加工和利用資源，我們應(yīng)該加強(qiáng)統(tǒng)一的組織和指導(dǎo)，制定短期和中長(zhǎng)期的工作規(guī)劃，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

5.1.2開展網(wǎng)上咨詢和知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)

篇2

1) 以應(yīng)用推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的發(fā)展

建立真正意義上的整體的數(shù)字校園的支撐服務(wù)環(huán)境，必須統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理服務(wù)器軟硬件資源，以滿足校園網(wǎng)中多層次立體化服務(wù)對(duì)系統(tǒng)管理、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)共享、降低成本的要求。通過應(yīng)用帶動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，達(dá)到更高性能的數(shù)字化服務(wù)。

2) 整合資源完善校園數(shù)字化體系

在高校各個(gè)層次系統(tǒng)的建設(shè)中，始終需要貫穿對(duì)資源的數(shù)字化。已有的非數(shù)字化資源需要整合集中，新的資源經(jīng)過靈活加載、規(guī)整和轉(zhuǎn)換到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和服務(wù)體系中，因此需要建立起長(zhǎng)期的數(shù)字資源集成的體制和機(jī)制。

3) 制定規(guī)范健全數(shù)字信息標(biāo)準(zhǔn)化`

構(gòu)建數(shù)字校園的綜合數(shù)據(jù)資源、應(yīng)用服務(wù)和信息的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，制定規(guī)范體系，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)層面、應(yīng)用層面、服務(wù)層面和管理層面的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、應(yīng)用模式的互聯(lián)互通。

4) 推動(dòng)數(shù)字資源的集成化

數(shù)字校園包括硬件環(huán)境(數(shù)字校園的基礎(chǔ)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng)、信息化資源和人力資源等)和軟件環(huán)境(數(shù)字校園建設(shè)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目投資、綜合管理、師生對(duì)數(shù)字校園的態(tài)度等)，更注重信息化教學(xué)、教務(wù)、科研、管理、服務(wù)行為。因此，基于信息化管理平臺(tái)上的數(shù)字資源應(yīng)該是集成并經(jīng)過整合的信息，通過數(shù)據(jù)交換與共享平臺(tái)的資源支撐服務(wù)，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供依據(jù)。

5) 推動(dòng)數(shù)字資源帶動(dòng)生活的全向服務(wù)

建立覆蓋學(xué)校教學(xué)、辦公服務(wù)、人事、科研、管理、生活等各個(gè)區(qū)域的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)字化的圖書館、檔案館、博物館和藝術(shù)館等，提供面向全體師生的教學(xué)、辦公服務(wù)、人事、科研、管理和校園生活信息服務(wù)。在社區(qū)服務(wù)方面，要適應(yīng)學(xué)校后勤社會(huì)化改革的需要開展各種網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目，包括電子身份、金融消費(fèi)、電子商務(wù)等，為師生員工提供便捷、高效、集成、健康的生活和休閑服務(wù)，形成智能型的社區(qū)服務(wù)體系。

基于以上建設(shè)目標(biāo)，數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1) 基于面向全局業(yè)務(wù)服務(wù)的設(shè)計(jì)理念，在系統(tǒng)中提供數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、應(yīng)用支撐服務(wù)、滿足教學(xué)和管理的業(yè)務(wù)應(yīng)用，門戶及協(xié)作服務(wù)，同時(shí)通過數(shù)據(jù)整合、應(yīng)用整合平臺(tái)進(jìn)行資源整合、交換，實(shí)現(xiàn)松耦合的整體系統(tǒng)軟件架構(gòu)2。

2) 形成一整套信息標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范：數(shù)字化校園校務(wù)應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)中，根據(jù)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，嚴(yán)格遵循計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)的各項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、教育部頒布的《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)參考國(guó)際上通行的軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范和以及面向本校特征的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使系統(tǒng)具有良好的兼容性，能夠與教育部現(xiàn)有和即將推出的符合部頒標(biāo)準(zhǔn)的各種教育管理信息系統(tǒng)軟件配合使用；同時(shí)，在建設(shè)過程中根據(jù)學(xué)校的具體情況和實(shí)際需求，協(xié)助校方建立一套科學(xué)、實(shí)用、完善的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，形成《學(xué)校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》以及相應(yīng)規(guī)范。

3) 建成全校統(tǒng)一用戶管理、身份認(rèn)證及授權(quán)體系：提供全校統(tǒng)一的用戶管理平臺(tái)和授權(quán)、認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一授權(quán)、集中認(rèn)證，充分發(fā)揮高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)部門的管理職責(zé)，規(guī)范用戶操作行為，強(qiáng)化用戶合理使用網(wǎng)絡(luò)資源的意識(shí)3。

4) 建成全校統(tǒng)一門戶，實(shí)現(xiàn)一次性身份驗(yàn)證，并在一期建設(shè)中集成學(xué)校的原有系統(tǒng)，形成學(xué)校統(tǒng)一的門戶平臺(tái)，用戶可根據(jù)權(quán)限靈活查詢?cè)假Y源。

5) 建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)：是整個(gè)數(shù)字化校園校務(wù)應(yīng)用建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同工作的根本，主要解決數(shù)據(jù)中心綜合管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)共享/交換平臺(tái)的建立問題。在建設(shè)過程中，通過建立全校統(tǒng)一的信息編碼規(guī)范、統(tǒng)一規(guī)劃全校數(shù)據(jù)流，保障數(shù)據(jù)的權(quán)威性和唯一性。同時(shí)，對(duì)于全校有價(jià)值的數(shù)據(jù)基于統(tǒng)一的規(guī)范建立歷史信息保存和利用機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)于歷史數(shù)據(jù)的保存和利用并實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更過程的跟蹤和統(tǒng)計(jì)以及決策支持。數(shù)據(jù)交換與共享平臺(tái)的建設(shè)將便于學(xué)校對(duì)全校信息的利用并面向全校師生提供更多主動(dòng)的服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上豐富個(gè)性化內(nèi)涵。

6) 遵循全局業(yè)務(wù)服務(wù)的設(shè)計(jì)思想和面向業(yè)務(wù)應(yīng)用的服務(wù)框架，基于三類核心平臺(tái)（共享數(shù)據(jù)中心平臺(tái)、統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)和信息門戶平臺(tái)）的基礎(chǔ)上，教務(wù)處，青工部，招生就業(yè)處，人事處，科研處，計(jì)財(cái)處等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的10多類應(yīng)用系統(tǒng)的整合，以此為基礎(chǔ)，為未來新業(yè)務(wù)的開展和建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)平臺(tái)和支持服務(wù)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

1 王彰平;姜進(jìn)軍;聶瑞強(qiáng);;淺析數(shù)字化校園的組建[J];中國(guó)教育信息化;2010年03期

篇3

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來帶來了大量無序知識(shí)，如不對(duì)其進(jìn)行整合和創(chuàng)新，很難被用戶有效利用。因此在全球范圍內(nèi)掀起了一股以知識(shí)創(chuàng)新為核心的“知識(shí)服務(wù)”研究熱潮，自20世紀(jì)90年代以來，眾多國(guó)內(nèi)外學(xué)者、機(jī)構(gòu)紛紛對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索。但在開展知識(shí)服務(wù)的過程中，缺乏完整的知識(shí)服務(wù)體系成為知識(shí)服務(wù)工作成效的瓶頸，它不僅使得各服務(wù)機(jī)構(gòu)之間因?yàn)闆]有一個(gè)普遍意義的體系作為參考而難以溝通和協(xié)作，更在無形中削弱了知識(shí)服務(wù)效果，影響了知識(shí)服務(wù)的效率。

一、知識(shí)服務(wù)

知識(shí)服務(wù)，是指從各種顯性和隱性信息資源中針對(duì)人們的需要，將知識(shí)提煉出來的過程。它是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)的高級(jí)階段，是基于知識(shí)基礎(chǔ)，為其他產(chǎn)業(yè)或個(gè)人提供智力支持、智力服務(wù)的高增值的服務(wù)。

1.知識(shí)服務(wù)的特點(diǎn)

知識(shí)服務(wù)是根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。它以知識(shí)的搜索、組織、分析、重組能力為基礎(chǔ)，其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在于：

（1)知識(shí)服務(wù)是個(gè)性化服務(wù)。知識(shí)服務(wù)是站在用戶的角度，為用戶量身定做知識(shí)需求的服務(wù)，因此需要個(gè)性化的服務(wù)，其服務(wù)過程也體現(xiàn)了“以人為本”的思想。在服務(wù)方式上多樣化及多元化。

(2)知識(shí)服務(wù)是一項(xiàng)增值性的服務(wù)。所謂 “增值”，即是結(jié)要合服務(wù)反饋信息及用戶特征，而不局限于信息的簡(jiǎn)單羅列和堆砌。對(duì)原有信息進(jìn)行優(yōu)化組合和加工處理，產(chǎn)生新的知識(shí)，為用戶提供全方位的知識(shí)服務(wù)。

(3)知識(shí)服務(wù)是知識(shí)的智能化開發(fā)服務(wù)。知識(shí)服務(wù)采用智能化手段挖掘蘊(yùn)藏于顯性信息中的隱性知識(shí)；用先進(jìn)知識(shí)技術(shù)和只能技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)各個(gè)流程尤其是內(nèi)容加工和開發(fā)的智能化；以簡(jiǎn)單的用戶操作接口提供對(duì)大量多媒體數(shù)據(jù)的高性能、個(gè)性化、主動(dòng)化、多樣化的檢索及信息推送服務(wù)。

2．知識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵

（1）知識(shí)服務(wù)從用戶實(shí)際的信息需求和所處的信息環(huán)境出發(fā)，遵循用戶的信息獲取途徑來組織服務(wù)的流程。

（2）知識(shí)服務(wù)核心在于知識(shí)創(chuàng)新過程，在顯性知識(shí)的加工中融入了對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和共享，將顯、隱性知識(shí)集成，形成了智力型的知識(shí)產(chǎn)品

（3）知識(shí)服務(wù)強(qiáng)調(diào)專業(yè)人員和用戶的共同參與，關(guān)注的重點(diǎn)從信息本身擴(kuò)展的服務(wù)過程，是一個(gè)“一站式”的綜合服務(wù)。

二、基于教育信息化的知識(shí)服務(wù)體系研究

教育信息化是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，全面提高教學(xué)、科研、管理和服務(wù)的質(zhì)量和效率。

如何利用現(xiàn)代化手段為教與學(xué)提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，才是教育信息化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之所在。教育部“2020年中國(guó)教育發(fā)展綱要”中明確提出：“以教育信息化為龍頭，帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)教育的快速發(fā)展，已成為我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇；建設(shè)‘中國(guó)教育信息化公共服務(wù)體系’；建設(shè)‘學(xué)習(xí)型社會(huì)支撐服務(wù)體系’?！睆膰?guó)內(nèi)外的教育信息化發(fā)展來看，提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，已成為時(shí)代的趨勢(shì)。

知識(shí)服務(wù)是基于專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。知識(shí)服務(wù)要求按照專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤┓?wù)，其特點(diǎn)主要是在專業(yè)信息內(nèi)容方面，用戶希望能夠獲得針對(duì)性更強(qiáng)、專業(yè)性更高、更省錢、更方便地基于專業(yè)內(nèi)容的服務(wù)，做到對(duì)用戶問題和用戶環(huán)境的準(zhǔn)確把握、及時(shí)跟蹤、提高服務(wù)質(zhì)量。知識(shí)服務(wù)強(qiáng)調(diào)針對(duì)用戶的特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。協(xié)助用戶開發(fā)個(gè)人化信息資源系統(tǒng)，為用戶建立個(gè)人主頁(yè)的系統(tǒng)界面和超級(jí)鏈接，為用戶個(gè)人搜集、組織、定制個(gè)人需要的信息資源，以滿足多元化用戶的信息需求。

知識(shí)服務(wù)是以信息技術(shù)為手段的服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，充分利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供專業(yè)的知識(shí)信息服務(wù)。為用戶提供快捷、準(zhǔn)確的解決問題的方案將是知識(shí)服務(wù)的主導(dǎo)。充分利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代通訊設(shè)施和技術(shù)，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)資源來獲取知識(shí)、信息，并進(jìn)行加工、整理、組織，充分體現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的時(shí)效性、快捷性和準(zhǔn)確性。

在對(duì)知識(shí)服務(wù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，我們對(duì)它的表述應(yīng)該是：以各種網(wǎng)絡(luò)(Internet、廣播網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、有線、移動(dòng)網(wǎng)等)為信息基礎(chǔ)設(shè)施，建立在資源整合的標(biāo)準(zhǔn)體系和資源服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)上，通過服務(wù)中心提供內(nèi)容服務(wù)，有規(guī)范的內(nèi)部管理和外部監(jiān)管機(jī)制，通過整合、集成、應(yīng)用和服務(wù)等技術(shù)手段，為用戶提供符合需求知識(shí)的綜合服務(wù)系統(tǒng)。知識(shí)服務(wù)體系的構(gòu)成結(jié)構(gòu)如圖所示。

知識(shí)服務(wù)體系的構(gòu)成結(jié)構(gòu)可以概括為：由政府有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管，按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行，實(shí)施連鎖管理模式，共享教育和教學(xué)資源，通過不同的學(xué)習(xí)中心，最后達(dá)到學(xué)分互認(rèn)。也即：由國(guó)家行政部門負(fù)責(zé)監(jiān)管，服務(wù)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)(符合市場(chǎng)機(jī)制)，學(xué)校、企業(yè)和個(gè)人共同進(jìn)行資源建設(shè)(公益性與市場(chǎng)性相結(jié)合)，通過國(guó)家攻關(guān)、企業(yè)參與技術(shù)支持，標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定，網(wǎng)絡(luò)提供者負(fù)責(zé)接入服務(wù)，最后的終端用戶是學(xué)習(xí)者。該結(jié)構(gòu)各個(gè)組成部分的功能分別為：

1.數(shù)字化學(xué)習(xí)管理中心

以連鎖、加盟為主要運(yùn)營(yíng)方式的學(xué)習(xí)服務(wù)模式。圍繞學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)，主要包括提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、資源接受與發(fā)放、招生咨詢、為辦學(xué)機(jī)構(gòu)開展的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程服務(wù)、考試管理服務(wù)、對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷等。

2.質(zhì)量監(jiān)管

包括教學(xué)質(zhì)量的數(shù)字化監(jiān)管與評(píng)估；數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的評(píng)估與認(rèn)證；數(shù)字化學(xué)習(xí)超市的監(jiān)管與評(píng)估；學(xué)分存儲(chǔ)與學(xué)分轉(zhuǎn)移監(jiān)管；畢業(yè)、學(xué)位等相關(guān)證書的認(rèn)證管理；考試監(jiān)管和公共信息服務(wù)。

3.運(yùn)營(yíng)

包括知識(shí)整合與配送(注冊(cè)、存儲(chǔ)、檢索、管理、推送和)；學(xué)習(xí)支持服務(wù)(學(xué)習(xí)、交流、答疑、評(píng)價(jià)、考試)；學(xué)習(xí)過程管理(招生、注冊(cè)、學(xué)分、學(xué)習(xí)過程跟蹤服務(wù))；收費(fèi)與運(yùn)營(yíng)(收費(fèi)、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控)和知識(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程等。

知識(shí)服務(wù)的發(fā)展需要不斷的開拓努力，形成系統(tǒng)化的服務(wù)模式。在技術(shù)上，重點(diǎn)攻克知識(shí)整合與集成、知識(shí)應(yīng)用與服務(wù)支撐技術(shù)，進(jìn)行知識(shí)服務(wù)示范典型應(yīng)用，形成知識(shí)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為用戶提供開放、及時(shí)、準(zhǔn)確、 便捷、主動(dòng)、智能、無處不在、低成本的知識(shí)服務(wù)。

三、基于教育信息化的知識(shí)服務(wù)體系的應(yīng)用

大力推進(jìn)數(shù)字化教育資源整合和應(yīng)用服務(wù)，發(fā)展基于教育信息化的知識(shí)服務(wù)體系，將是知識(shí)服務(wù)在教育上的主要應(yīng)用，包括建立公共的現(xiàn)代教育知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)和整合優(yōu)質(zhì)的教育資源，形成開放的教育資源和教育知識(shí)服務(wù)體系等。

基于教育信息化的知識(shí)服務(wù)體系應(yīng)用比較典型的是國(guó)內(nèi)的CNKI網(wǎng)格資源共享平臺(tái)和國(guó)外的OKI計(jì)劃。CNKI網(wǎng)格資源共享平臺(tái)是一個(gè)全面支持知識(shí)信息資源建設(shè)、共享、增值應(yīng)用、增值服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理，以及網(wǎng)絡(luò)出版的數(shù)字圖書館系統(tǒng)軟件平臺(tái)。OKI（Open Knowledge Initiative）開放知識(shí)行動(dòng)計(jì)劃的目的在于設(shè)計(jì)和開發(fā)一個(gè)開放的、可擴(kuò)展的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)框架，以解決各高?，F(xiàn)有的軟件系統(tǒng)的底層機(jī)構(gòu)和功能接口不一致，從而導(dǎo)致應(yīng)用軟件共享困難的問題。

在教育信息化的大背景下，實(shí)施有效的知識(shí)服務(wù)，達(dá)到全球知識(shí)資源共享，對(duì)教學(xué)資源進(jìn)行合理系統(tǒng)的組織和利用，促進(jìn)信息化教育的發(fā)展?；诮逃畔⒒闹R(shí)服務(wù)體系的最終發(fā)展目標(biāo)是通過集成各種網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)平臺(tái)，整合各種異構(gòu)教育資源，集成數(shù)字教育服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，逐步建立國(guó)家知識(shí)服務(wù)體系，建立知識(shí)服務(wù)體系支撐下的終生教育體系。

參考文獻(xiàn)

篇4

中圖分類號(hào)：G712

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教學(xué)逐步融入了我們學(xué)校課堂的教與學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與面授教學(xué)的混合型教學(xué)模式已趨常態(tài)，特別是對(duì)于以就業(yè)為目標(biāo)的職業(yè)教育，在課時(shí)有限的情況下，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開展需求顯得尤為迫切及重要。

目前，隨著我國(guó)校園數(shù)字化的推進(jìn)建設(shè)和普及下，基于Web的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展逐步走向成熟。有了硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的支撐，教學(xué)資源的整合已成為數(shù)字化校園建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，消除“信息孤島”。

1 系統(tǒng)需求分析

在我高職院校負(fù)責(zé)精品課程與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的技術(shù)支持服務(wù)工作期間，與在建精品課程與網(wǎng)絡(luò)課程的教師共同探討時(shí)所了解到的情況，總的來說，現(xiàn)階段客戶方存在以下幾個(gè)方面的問題：

（1）網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)方面。教師個(gè)人自主開發(fā)的課程網(wǎng)站往往只適用于短期的、有限的專業(yè)課程，教師還應(yīng)具有一定的網(wǎng)站編程技術(shù)知識(shí)，花費(fèi)大量的精力才能完成一門網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站的建設(shè)，且不利于課程資源的更新、累積，這種獨(dú)立系統(tǒng)網(wǎng)站不具有普及性、更新升級(jí)性和擴(kuò)展性。目前大多課程網(wǎng)站的資源建設(shè)系統(tǒng)都不具備教學(xué)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同制作功能，無法和教師日常的教學(xué)工作結(jié)合起來，作為教師教輔的利器，不能把教師完成的課程網(wǎng)站獨(dú)立導(dǎo)出一個(gè)基于WEB的課程靜態(tài)網(wǎng)站，隨教材或資料發(fā)行用于共同交流，真正達(dá)到課程資源建設(shè)的開放性與共享性。

（2）教學(xué)管理及在線教學(xué)班級(jí)活動(dòng)組織方面。當(dāng)前大多網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)都是依據(jù)遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式的教學(xué)管理設(shè)置的，不適合在校學(xué)生在線學(xué)習(xí)和課堂學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)管理模式；大多網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)都只是對(duì)當(dāng)前唯一的一個(gè)課程網(wǎng)站進(jìn)行教學(xué)管理和教學(xué)活動(dòng)，不能讓每個(gè)教師擁有自己的教學(xué)班級(jí)課程網(wǎng)站，進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)班級(jí)管理和在線教學(xué)活動(dòng)，缺乏在線教學(xué)活動(dòng)的作業(yè)提交與批改功能、在線測(cè)試管理功能、在線交流學(xué)習(xí)互動(dòng)功能，不能和課程知識(shí)點(diǎn)相結(jié)合來組織整個(gè)在線教學(xué)活動(dòng)，形成相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，達(dá)到輔助并促進(jìn)教學(xué)的功能。

（3）學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)方面。作為輔助教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)生往往有任務(wù)地安排某個(gè)時(shí)間段在線學(xué)習(xí)活動(dòng)，這就需要進(jìn)行大并發(fā)的數(shù)據(jù)運(yùn)行，比如集中作業(yè)提交、集中在線測(cè)試、集中視頻觀看、集中在線答疑等大并發(fā)數(shù)據(jù)的發(fā)生。

針對(duì)以上問題，客戶方希望通過結(jié)合高職院校的人才培養(yǎng)模式要求設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)的實(shí)施，改善目前現(xiàn)狀，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)課程資源的建設(shè)與應(yīng)用，提高教學(xué)質(zhì)量與效率的同時(shí)，促進(jìn)教學(xué)改革。

1.1 原型法來獲取需求

鑒于老師對(duì)于系統(tǒng)功能需求還沒有特別清晰的要求，采取原型法來獲取需求分析更科學(xué)合理。所謂原型法，是一個(gè)通過強(qiáng)化用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的過程，讓用戶親身體驗(yàn)系統(tǒng)，找出隱含的需求分析錯(cuò)誤，反復(fù)修改，不斷完善系統(tǒng)。當(dāng)用戶在對(duì)系統(tǒng)有了感性認(rèn)識(shí)之后，可以對(duì)系統(tǒng)提出修改意見，技術(shù)人員在根據(jù)用戶提出的修改意見之后改進(jìn)原型系統(tǒng)，逐步趨近目標(biāo)系統(tǒng)，從而最終能滿足用戶的需求。原型法的開發(fā)流程如圖1所示。

圖1 原型法獲得需求示意圖

2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

結(jié)合對(duì)系統(tǒng)用戶的功能需求分析的描述，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)主要由門戶模塊、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模塊和文件傳輸模塊三大模塊組成，其中核心的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模塊可分為課程建設(shè)系統(tǒng)、課程管理系統(tǒng)、教學(xué)班級(jí)管理系統(tǒng)和課程學(xué)習(xí)系統(tǒng)四個(gè)部分。

根據(jù)用戶需求，結(jié)合系統(tǒng)的整體框架設(shè)計(jì)的要求和特點(diǎn)，本系統(tǒng)采用了J2EE架構(gòu)的純Java語(yǔ)言開發(fā)，運(yùn)用了Tomcat服務(wù)器作為應(yīng)用服務(wù)器，結(jié)合Oracle的優(yōu)點(diǎn)：處理大數(shù)據(jù)量、存儲(chǔ)多維數(shù)據(jù)集的能力、功能豐富、操作簡(jiǎn)單、穩(wěn)定性好、在集群技術(shù)、高可用性、安全性、跨平臺(tái)性等方面都有很好的技術(shù)支持，我們選用了數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle10g作為服務(wù)器的運(yùn)行及存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

3 相關(guān)技術(shù)

系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，采用先進(jìn)的基于J2EE的B/S三（多）層技術(shù)體系架構(gòu)，支持大型分布式部署、負(fù)載均衡，滿足全天候服務(wù)?？赏ㄟ^增添加應(yīng)用服務(wù)器的簡(jiǎn)單方式，輕松擴(kuò)展系統(tǒng)規(guī)模?？蛇\(yùn)行在各種網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器架構(gòu)上（windows2003/linus），支持sqlserver2005/oracle10大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，既考慮到滿足當(dāng)前的需求，又能適應(yīng)今后發(fā)展要求，有效提高系統(tǒng)的可移植性、安全性、可伸縮性、負(fù)載平衡和可重用性。

J2EE提供了一個(gè)基于組件的方法和多層的分布式應(yīng)用模型、一致化的安全模型，以及靈活的事務(wù)控制。J2EE通過定義一種標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)的客戶解決方案，而且因?yàn)樗目缙脚_(tái)，基于組件的特性還保證了解決方案不會(huì)被束縛在任何一個(gè)廠商的產(chǎn)品和API上。

目前在Internet/Intranet環(huán)境中，企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)大多采用三層B/A/S應(yīng)用模式，三層B/S應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)模型中，用戶通過訪問HTML頁(yè)來輸入數(shù)據(jù)，并提交給一個(gè)Sevrlet，這個(gè)Sevrlet尋找一個(gè)Session Bean，該Session Bean具體處理用戶提交的數(shù)據(jù)。由于Servlet并不執(zhí)行具體的商業(yè)邏輯，而是交由SessionBean處理，所以這種模型下的應(yīng)用被稱為瘦客戶機(jī)應(yīng)用模型。

4 總結(jié)與展望

隨著國(guó)家對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的重視，對(duì)高職示范院校、骨干院校建設(shè)的推進(jìn)，精品課程資源網(wǎng)的基本完善，資源的整合建設(shè)與應(yīng)用顯得尤為重要。在這高速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，單純的學(xué)校課堂教學(xué)已不能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才需求的發(fā)展，輔網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開展已成教學(xué)需求的必要，也是將來教學(xué)手段必然模式的選擇。

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)更新快速，高職課程的專業(yè)設(shè)置靈活，教學(xué)模式的多樣化，目前開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)只能滿足當(dāng)前教學(xué)需求的大部分功能，還有待拓展、更新升級(jí)，主要在功能拓展上、整合兼容方面、互動(dòng)交流環(huán)節(jié)、監(jiān)督管理功能、靈活網(wǎng)站搭建、并發(fā)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)上等相關(guān)功能技術(shù)上的升級(jí)與更新。

參考文獻(xiàn)：

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[2]江立穎.基于Web的通用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].碩士學(xué)位論文.

篇5

在信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展的背景下，昔日紙質(zhì)媒體的主流地位已風(fēng)光不再，而數(shù)字媒體則方興未艾。如今電子出版業(yè)的繁榮發(fā)展，社會(huì)化媒體的成熟，人們的閱讀習(xí)慣和閱讀方式也發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。顛覆傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的數(shù)字化閱讀由此應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展。數(shù)字化閱讀作為現(xiàn)代閱讀網(wǎng)絡(luò)化的最具代表性的閱讀方式，已然成為一種潮流趨勢(shì)，毋庸置疑，數(shù)字閱讀時(shí)代已經(jīng)到來。

一、數(shù)字閱讀的發(fā)展概述

（一）數(shù)字閱讀的內(nèi)涵

數(shù)字閱讀是現(xiàn)代信息傳播技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它以文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、聲音和視頻等媒體為表現(xiàn)手段，與不同媒介形態(tài)進(jìn)行融合，形成的一種新的閱讀方式。數(shù)字閱讀具有兩重內(nèi)涵：第一，閱讀內(nèi)容的數(shù)字化，不僅有文字、圖像等靜態(tài)信息，還有視頻、音頻等多媒體信息。它的主要呈現(xiàn)方式有：電子報(bào)刊、電子圖書、電子地圖、電子照片、網(wǎng)頁(yè)等。第二，閱讀方式的數(shù)字化。信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了數(shù)字化閱讀終端設(shè)備的開發(fā)，帶有顯示屏幕的電子閱讀器，如電腦、手機(jī)、iPad、Kindle等，以其便攜、環(huán)保、廉價(jià)等優(yōu)勢(shì)獲得越來越多讀者的青睞。

（二）數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀

從近年來的各項(xiàng)調(diào)查都可以看出，數(shù)字閱讀的相關(guān)比重一路高歌猛進(jìn)，不斷沖擊傳統(tǒng)閱讀領(lǐng)域，這意味著人們的閱讀習(xí)慣也必然發(fā)生了潛移默化的改變。據(jù)CNET 科技資訊網(wǎng)國(guó)際報(bào)道，2011 年7 月亞馬遜電子閱讀器Kindle 圖書銷量首次超過精裝書銷量，專家們將其解讀為“標(biāo)志性事件”，稱數(shù)字閱讀時(shí)代的“拐點(diǎn)”到來了。

在高速發(fā)展的無線通訊技術(shù)不斷推動(dòng)下，支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊苿?dòng)通訊技術(shù)頻繁更新?lián)Q代，手機(jī)3G/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得到了廣泛的普及。同時(shí)，閱讀終端設(shè)備和移動(dòng)閱讀APP的多樣化，進(jìn)一步推廣了包括在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀等方式在內(nèi)的數(shù)字化閱讀，使數(shù)字閱讀規(guī)模不斷擴(kuò)大。2013 年4 月，第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，數(shù)字化閱讀方式，包括在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4 /MP5閱讀等的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7 個(gè)百分點(diǎn)。其中，18 至70周歲國(guó)民中有31.2%進(jìn)行過手機(jī)閱讀。在各種方式的數(shù)字閱讀中，手機(jī)閱讀成為最為流行的閱讀方式。

（三）數(shù)字閱讀的特點(diǎn)

（1）內(nèi)容豐富。互聯(lián)網(wǎng)巨大的信息存儲(chǔ)能力以及廣泛的資源共享應(yīng)用為數(shù)字閱讀提供了涵蓋古今、包羅萬(wàn)象的閱讀內(nèi)容。讀者可以輕松獲取不同領(lǐng)域、不同時(shí)期、不同地區(qū)和國(guó)家的信息資源。此外，數(shù)字閱讀內(nèi)容的表現(xiàn)形式也是多種多樣，有文本、圖像、音頻、視頻等，使閱讀不受限于紙質(zhì)載體，給讀者提供了多種的閱讀方式的選擇，最大程度上的完善了讀者的閱讀體驗(yàn)。根據(jù)保守估計(jì)，到2018年，全球電子圖書的市場(chǎng)份額將超過傳統(tǒng)圖書。

（2）檢索便捷，交互性強(qiáng)。開放的閱讀環(huán)境是全媒體時(shí)代下數(shù)字閱讀的重要特征。信息資源可以在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行自由交流和共享，讀者可以隨意閱讀自己感興趣的信息。數(shù)字閱讀的過程中，讀者只需輸入一些特殊關(guān)鍵詞，便可以輕松地獲取相關(guān)的資料，實(shí)現(xiàn)按需取材，不受時(shí)間空間限制的自由閱讀。

其次，數(shù)字閱讀的交互性強(qiáng)，這是由數(shù)字閱讀的實(shí)質(zhì)是一種超文本閱讀所決定的。讀者可以通過下載資料信息到移動(dòng)閱讀終端隨身攜帶隨時(shí)閱讀，又可以隨時(shí)通過無線上網(wǎng)閱讀網(wǎng)絡(luò)上的信息資源，還可以即時(shí)在線與其它讀者進(jìn)行交流分享。此外，讀者根據(jù)自身需要，在文本中的關(guān)鍵詞進(jìn)行標(biāo)注，就能打開另一個(gè)相關(guān)的文本，從而進(jìn)行高效、便捷、跳躍式的信息瀏覽。同時(shí)，這也是對(duì)讀者選擇閱讀內(nèi)容的自主性的一種擴(kuò)展。

二、圖書館打破傳統(tǒng)的資源服務(wù)，走向數(shù)字化建設(shè)

傳統(tǒng)圖書館作為為全民提供文獻(xiàn)資源的信息機(jī)構(gòu)，在社會(huì)歷史發(fā)展中發(fā)揮著保存文化、傳播文化的重要作用。但隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步， 傳統(tǒng)圖書館的許多功能和作用正在被削弱和淡化， 其時(shí)代局限也日益顯現(xiàn)。公共圖書館走向數(shù)字化建設(shè)，彌補(bǔ)和拓展傳統(tǒng)圖書館功能的不足，才能尋求到繼續(xù)發(fā)揮自身職能的廣闊空間。數(shù)字圖書館由此應(yīng)用而生。

（一）數(shù)字圖書館的概念與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及應(yīng)用使人們的閱讀習(xí)慣和需求發(fā)生變化，傳統(tǒng)圖書館面臨了一系列挑戰(zhàn)。信息大爆炸的時(shí)代環(huán)境最顯著的特點(diǎn)就是信息量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，而緊隨而來的是“信息無紙化”呈大勢(shì)所趨。這對(duì)于給人們提供文獻(xiàn)資源閱讀的圖書館帶來了巨大沖擊。而數(shù)字化信息即時(shí)、便捷、廣泛的傳播效應(yīng)，使得需要通過一系列程序才能提供閱讀服務(wù)的傳統(tǒng)圖書館面臨尷尬處境。

為響應(yīng)國(guó)家文化建設(shè)工程“數(shù)字化”建設(shè)的號(hào)召，圖書館抓住機(jī)遇，依靠先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)信息，將本地的圖文資源進(jìn)行收索、分類、整合，利用國(guó)家數(shù)字圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施，建立起富有本土特色的數(shù)字圖書館資源的共享機(jī)制。而數(shù)字圖書館作為一種提供數(shù)字閱讀的全新服務(wù)形式，成功解決了自身閱讀群體流失的危機(jī)。

數(shù)字圖書館實(shí)質(zhì)是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，即以數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)的圖文并茂的文獻(xiàn)圖書館。數(shù)字圖書館是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共享共建的可拓展的，不受限于時(shí)間空間、可跨庫(kù)無縫連接與智能檢索的海量、便捷的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)字圖書館涉及到兩個(gè)主要的工作內(nèi)容：把紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)化為電子版的數(shù)字圖書，傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源將失去主導(dǎo)地位，數(shù)字資源將成為館藏主體，現(xiàn)有的紙質(zhì)館藏也將逐步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)換和基于版權(quán)協(xié)議的開放性獲取。目前圖書館的電子期刊基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，電子圖書也將成為主流的發(fā)展方向。電子版圖書的存儲(chǔ)，交換，流通。以亞馬遜Kindle閱讀器為例，它占據(jù)全球電子書市場(chǎng)60%的份額，究其原因，并非是它有多么強(qiáng)大的軟硬件平臺(tái)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于資源平臺(tái)。資源永遠(yuǎn)是閱讀的主體，數(shù)字閱讀時(shí)代，資源建設(shè)依然是圖書館服務(wù)的重心。

總而言之，數(shù)字圖書館在文獻(xiàn)存儲(chǔ)量、內(nèi)容檢索方式、信息傳遞速度、資源利用率等方面相較于傳統(tǒng)圖書館進(jìn)行了深度的發(fā)展和革新，更加符合當(dāng)下數(shù)字閱讀的潮流趨勢(shì)。它在充分履行自身傳統(tǒng)職能的同時(shí)，也為讀者提供了更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。

（二）數(shù)字圖書館的優(yōu)勢(shì)

數(shù)字圖書館是融合信息時(shí)代特點(diǎn)，以海量數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，具有強(qiáng)大檢索功能，并能以各種類型數(shù)字閱讀設(shè)備為載體，符合讀者需求的數(shù)字閱讀平臺(tái)。

（1）數(shù)字圖書館涵括了數(shù)量龐大、類型繁多的閱讀材料，而這些閱讀內(nèi)容以數(shù)字化形式儲(chǔ)存于各種類型的電子閱讀器中，大量節(jié)省了信息材料的物理空間，使讀者可以隨身攜帶，隨時(shí)閱覽。不僅如此，由于各類電子閱讀器的廣泛使用，人人都可以參與數(shù)字化閱讀活動(dòng)，在無形中也擴(kuò)展了閱讀的群體，更進(jìn)一步推動(dòng)全民數(shù)字化閱讀。

（2）數(shù)字化閱讀的載體本身融合了互聯(lián)網(wǎng)與多種媒體形態(tài)，具有非常全面而強(qiáng)大的傳播功能。讀者可以充分地運(yùn)用全方位、多層次的遠(yuǎn)程傳播網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行世界范圍內(nèi)的信息資源交流共享，即時(shí)在線，與其他讀者同步分享形象生動(dòng)的閱讀感觀體驗(yàn)。

（3）數(shù)字圖書館建立數(shù)字資源統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，能夠提供強(qiáng)大的檢索功能，讀者可以在海量的信息中有選擇性地進(jìn)行地閱讀。這樣省去瑣碎的傳統(tǒng)借閱程序，讀者直接鍵入關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，在檢索結(jié)果中瀏覽標(biāo)題、目錄、文摘、參考文獻(xiàn)、圖表、關(guān)鍵詞等內(nèi)容，篩選所需的信息，提高閱讀效率。

（4）數(shù)字圖書館是在開放的閱讀環(huán)境中為讀者提供高質(zhì)量的閱讀材料的信息平臺(tái)，一對(duì)多的信息交互模式，促進(jìn)了信息的有效使用，使優(yōu)質(zhì)信息為更多人的所用。

三、數(shù)字圖書館的建設(shè)

2001年5月23日，我國(guó)的重點(diǎn)科技項(xiàng)目“中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字式圖書館”通過專家技術(shù)鑒定。中國(guó)數(shù)字圖書館已經(jīng)進(jìn)入初步實(shí)用階段，中國(guó)的數(shù)字圖書館研究、建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模。在數(shù)字閱讀的趨勢(shì)之下，引導(dǎo)讀者深度閱讀，滿足讀者多元化、個(gè)性化的需要，是數(shù)字圖書館未來的發(fā)展方向。

（一）充實(shí)優(yōu)化數(shù)字資源，滿足讀者需要

數(shù)字閱讀發(fā)展的推動(dòng)下，人們對(duì)于數(shù)字資源的要求也越來越高，更多的讀者開始尋求能夠在盡量短的時(shí)間內(nèi)獲取與實(shí)際需求契合度最高的資源信息。這意味著數(shù)字圖書館要強(qiáng)化信息意識(shí)，進(jìn)行文獻(xiàn)資源的建設(shè)，加工信息資源。具體的策略是，不斷收錄更新文獻(xiàn)資源，推進(jìn)館藏資源的數(shù)字化處理，加大對(duì)數(shù)字資源的采購(gòu)力度，保證數(shù)字資源的豐富性與完整性，從而滿足不同層次、不同年齡、不同身份的讀者的閱讀需要。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)支持下，數(shù)字圖書館也要針對(duì)分散性網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行篩選、整理、加工，實(shí)現(xiàn)的有效整合與重組。建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，為讀者提供有效的信息資源。

（二）構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)資源共享為基礎(chǔ)的系統(tǒng)平臺(tái)

保障社會(huì)信息資源，提供文獻(xiàn)服務(wù)是圖書館區(qū)別于其他社會(huì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)有的重要職能。圖書館文獻(xiàn)資料的系統(tǒng)性與完整性，是其職能發(fā)揮作用的主要?jiǎng)恿碓?。建立以網(wǎng)絡(luò)資源共享為基礎(chǔ)，涵蓋核心文獻(xiàn)、聯(lián)合書目、聯(lián)合期刊、學(xué)文論文、學(xué)術(shù)資料、電子資源等多個(gè)方面的各種特色數(shù)據(jù)庫(kù)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)協(xié)作技術(shù)，完善數(shù)據(jù)庫(kù)查詢系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館。以網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)為載體，將用戶、公共圖書館自身數(shù)據(jù)庫(kù)以及周邊信息數(shù)據(jù)庫(kù)緊密連接起來，最大限度的保障相關(guān)信息資源的高效共享。在“一站式”文獻(xiàn)傳遞服務(wù)技術(shù)的支持下，配合對(duì)信息資源集中化使用以及網(wǎng)絡(luò)共享的方式，降低各個(gè)公共圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源相互之間的重復(fù)性，一方面，實(shí)現(xiàn)降低公共圖書館用戶信息資源利用成本的目的，另一方面，提高相關(guān)文獻(xiàn)資源的利用率。

（三）完善數(shù)字閱讀終端

數(shù)字閱讀終端的數(shù)量和種類繁多，數(shù)字圖書館可以提供終端外借服務(wù)，完善圖書館基本功能。更新閱讀內(nèi)容，規(guī)范文本格式，優(yōu)化用戶使用界面，為讀者提供簡(jiǎn)單高效的操作平臺(tái)；還可以建立圖書館論壇，為讀者互動(dòng)、反應(yīng)需要提供渠道；開展數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，引導(dǎo)讀者形成良好的閱讀習(xí)慣。

（四）開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用

如今手機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入4G時(shí)代，每天互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)開發(fā)出的應(yīng)用軟件多如牛毛，公共圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)在信息技術(shù)，開發(fā)創(chuàng)新型的文獻(xiàn)服務(wù)終端，抓住機(jī)會(huì)，發(fā)展移動(dòng)圖書館，不斷優(yōu)化讀者的閱讀體驗(yàn)。數(shù)字圖書館應(yīng)充分利用自數(shù)字閱讀載體的多樣性與便攜性特點(diǎn)，推廣人文服務(wù)，整合數(shù)字資源，提供優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)，引導(dǎo)人們進(jìn)行有效且有深度的閱讀。

在數(shù)字閱讀的挑戰(zhàn)面前，現(xiàn)代圖書館應(yīng)該解放觀念，創(chuàng)新進(jìn)取，引領(lǐng)數(shù)字閱讀，拓展新型的資源服務(wù)，在數(shù)字閱讀的新時(shí)代走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

篇6

但必須指出的是，雖然在理論上任何一位擁有能力和資源使用信息傳播媒介的社會(huì)行動(dòng)者都能夠成為網(wǎng)絡(luò)化用戶，這卻并不意味著當(dāng)代社會(huì)的每個(gè)人都可以作為“網(wǎng)眾”的一分子對(duì)信息的流動(dòng)、意義的播撒發(fā)揮影響，進(jìn)而借助新媒介的賦權(quán)參與到傳播領(lǐng)域的權(quán)力博弈中。誠(chéng)然，信息科技的發(fā)展作為物質(zhì)基礎(chǔ)的確推動(dòng)了社會(huì)的漸趨網(wǎng)絡(luò)化，但社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)在為實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的用戶帶來賦權(quán)效應(yīng)的同時(shí)，也通過將部分人、部分地區(qū)“排斥”出網(wǎng)絡(luò)的方式，造成了不平等與貧困。引入社會(huì)學(xué)的視野就會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然種種由網(wǎng)眾生產(chǎn)的、在各種社會(huì)性媒體上廣為傳播的“屌絲敘事”，將“屌絲”定位于貧富兩極分化的社會(huì)二元結(jié)構(gòu)的下層；但是，那些生產(chǎn)、傳播“屌絲敘事”的網(wǎng)眾，事實(shí)上很難稱得上是中國(guó)社會(huì)真正的下層。

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間、在城市與鄉(xiāng)村之間都存在著較為明顯的不均衡分布；而從中國(guó)網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)的角度上來看，學(xué)生是規(guī)模最大的群體，占網(wǎng)民整體的25.1%，個(gè)體戶/自由職業(yè)者、企業(yè)/公司一般職員、專業(yè)技術(shù)人員、黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位一般職員占四成以上，而無業(yè)/下崗/失業(yè)人員、農(nóng)林牧副漁勞動(dòng)者、農(nóng)村外出務(wù)工人員、制造生產(chǎn)型企業(yè)工人、商業(yè)服務(wù)業(yè)職工則不到三成。（仍需補(bǔ)充說明的是，“網(wǎng)民”并不完全等同于“網(wǎng)絡(luò)化用戶”，后者不僅是互聯(lián)網(wǎng)用戶，而且通過積極的媒介使用行為，以跨越各種媒介形態(tài)的信息傳播技術(shù)為中介，與其他媒介使用者相互聯(lián)結(jié)，構(gòu)成了信息網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)相融合的新型網(wǎng)絡(luò)，并就此而被“網(wǎng)絡(luò)化”。）

而根據(jù)陸學(xué)藝在2010年的《中國(guó)社會(huì)階級(jí)階層結(jié)構(gòu)變遷60年》，在就業(yè)人口總數(shù)當(dāng)中所占比例仍然超過七成的產(chǎn)業(yè)工人和商業(yè)服務(wù)員工階層（主要是從事二三產(chǎn)業(yè)的藍(lán)領(lǐng)員工，其中農(nóng)民工占多數(shù)）、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層，才是中國(guó)社會(huì)階層結(jié)構(gòu)真正的下層乃至底層；但是，由于城鄉(xiāng)之間、地域之間的社會(huì)發(fā)展程度不均衡、資源配置不平等、財(cái)富分配欠公平，由于中國(guó)社會(huì)的階層分化以及社會(huì)福利保障制度不夠健全等多方面原因，那些處于當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層結(jié)構(gòu)下層的人群大多缺乏接入并使用互聯(lián)網(wǎng)新媒介的資源和能力，如購(gòu)買新式數(shù)碼產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，操作電腦、積極利用新媒介的技術(shù)能力，數(shù)字化生存的閑暇時(shí)間與文化素養(yǎng)，等等。由于“數(shù)字鴻溝”（digital divide）的存在，他們至今仍然相當(dāng)缺乏在互聯(lián)網(wǎng)空間中表述、顯影自身的充分能力和資源。

能夠積極地使用各種社會(huì)性媒體來進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，并且以“屌絲”為關(guān)鍵詞展開種種意指實(shí)踐的，主要是常被稱作“中產(chǎn)階層”“中等收入群體”的“白領(lǐng)職業(yè)人員”及其“后備軍”——正在接受中高等教育的學(xué)生，正是他們對(duì)于“屌絲”這個(gè)能指的接受和挪用，使得生成于特定亞文化社群的“屌絲亞文化”演變?yōu)橄碇袊?guó)內(nèi)地信息網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)而滲透社會(huì)網(wǎng)絡(luò)日常交際的流行文化現(xiàn)象。

二

從2011年秋季開始，以李毅吧為原點(diǎn)，以“屌絲”及其衍生詞為意指實(shí)踐的生發(fā)點(diǎn)，借助于社會(huì)性媒體提供的信息平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許許多多被稱作“屌絲文”的帖子，形成了一種風(fēng)格化、程式化的敘事類型。在“屌絲文”的意義結(jié)構(gòu)當(dāng)中，“屌絲”/“矮丑窮”的“窮”與“高帥富”的“富”構(gòu)成了一對(duì)核心的矛盾，這是文本生產(chǎn)者們對(duì)其在中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌過程中所感受到的社會(huì)“斷裂”——也就是說，整個(gè)社會(huì)分裂為相互區(qū)隔、差異鮮明的兩個(gè)部分——所進(jìn)行的一種表征；作為這種“斷裂”的“定型化”或曰“結(jié)構(gòu)化”，代際之間的階層關(guān)系再生產(chǎn)，也以種種夸張變異或者黑色幽默的方式呈現(xiàn)了出來。同時(shí)，“矮丑窮”“高帥富”“白富美”這樣的符號(hào)將經(jīng)濟(jì)意義上的階層屬性與審美意義上的身體特性緊密地結(jié)合在一起；在“屌絲敘事”的情節(jié)主部，低階層的經(jīng)濟(jì)失敗集中顯影為情感上的自我壓抑和被淘汰感，情節(jié)推進(jìn)的基本驅(qū)動(dòng)力在于主人公“屌絲”如何嘗試擺脫那種只能充當(dāng)“女神”之“備胎”（可有可無的候補(bǔ)伴侶）的悲哀境況。社會(huì)經(jīng)濟(jì)上的階層分化由此被“屌絲文”轉(zhuǎn)喻為身體和情感的階層分化，折射著消費(fèi)社會(huì)中無所不在的視覺符號(hào)與話語(yǔ)實(shí)踐透過人們的身體和情感而進(jìn)行的階層身份建構(gòu)。

以“屌絲文”這樣的意指實(shí)踐所生產(chǎn)的豐富意義為表意資源，數(shù)量蔚為可觀的網(wǎng)絡(luò)化用戶進(jìn)而爭(zhēng)相將“屌絲”用作自我指稱、自我命名的符號(hào)。在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的過程中，“普通網(wǎng)友”自稱“屌絲”，“知名ID”也自稱“屌絲”，各行各業(yè)的“白領(lǐng)”們互稱“屌絲”，以“屌絲”為主題詞在社會(huì)性媒體上形成了許許多多的“屌絲小組”“屌絲小站”。但與其說網(wǎng)絡(luò)化用戶爭(zhēng)相認(rèn)領(lǐng)“屌絲”這個(gè)身份標(biāo)簽是基于某種身份認(rèn)同，毋寧說他們是在進(jìn)行某種具有流動(dòng)性和臨時(shí)性的身份表演。如果說，“屌絲文”中那些以“搬磚”為典型工作的“屌絲”，在形象學(xué)意義上所再現(xiàn)的，是在中國(guó)成為“世界工廠”的過程中因?yàn)槌青l(xiāng)對(duì)立、區(qū)域不平衡發(fā)展而產(chǎn)生的經(jīng)典意義上的窮人；那么，在“屌絲亞文化”逐漸演變?yōu)槟撤N新主流大眾文化的意義播撒過程中，使用“屌絲”符號(hào)體系進(jìn)行意指實(shí)踐的行為主體，則主要是積極使用新型數(shù)字媒介的“白領(lǐng)”職業(yè)人員，其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)在于全球資本主義由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向金融經(jīng)濟(jì)、由實(shí)物經(jīng)濟(jì)向虛擬經(jīng)濟(jì)的過渡。

但是，在“屌絲文”這樣的表征系統(tǒng)所提供的鏡像序列當(dāng)中，這些常被認(rèn)為來自于“中間階層”的網(wǎng)絡(luò)化用戶卻似乎照見了自己。他們?cè)谂c“高帥富”的參照對(duì)比之下，確認(rèn)了自己作為消費(fèi)社會(huì)中相對(duì)“失敗”的消費(fèi)者的角色地位；與此同時(shí)，在與那些“矮丑窮”的反向參照，以及對(duì)于“屌絲”能指的語(yǔ)詞狂歡當(dāng)中，他們又在一定程度上疏解了自己作為失敗者的挫折感。一方面，階層上升通道日漸狹窄，另一方面，對(duì)于耐用奢華消費(fèi)品的購(gòu)物欲望被不斷地，在這樣社會(huì)文化語(yǔ)境下，這些主要從事“白領(lǐng)”職業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化用戶在社會(huì)性媒體上所熱衷于表達(dá)的，并不是成為“中產(chǎn)者”的階層認(rèn)同，相反，卻是某種作為“窮人”的相對(duì)剝奪感和相對(duì)貧窮感。

但與經(jīng)典意義上的窮人不同，這些自稱“屌絲”的“白領(lǐng)”及其“后備軍”，是消費(fèi)社會(huì)里的“新窮人”。在消費(fèi)社會(huì)鋪天蓋地的品牌標(biāo)識(shí)、商業(yè)廣告、大眾媒體炒作、金融衍生品宣傳等多方位文化產(chǎn)品的誘惑與刺激下，他們的自我想象、社會(huì)指認(rèn)與印證、個(gè)人夢(mèng)想與價(jià)值觀念，基本上是參照著消費(fèi)主義文化的原發(fā)地——?dú)W美社會(huì)尤其是美國(guó)社會(huì)的“中產(chǎn)階級(jí)”而定位的。為了追求所謂“有房有車”的“中產(chǎn)夢(mèng)”，他們常常選擇通過信用經(jīng)濟(jì)的方式透支未來的收入，以提前享受自己所渴望的物質(zhì)生活，然后卻由于背負(fù)巨大的還貸壓力而焦慮不安，淪為“卡奴”（信用卡債務(wù)的“奴隸”）、“房奴”（購(gòu)房按揭貸款、房產(chǎn)抵押消費(fèi)類貸款的“奴隸”）、“車奴”（購(gòu)車貸款、燃油價(jià)格、停車費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用的“奴隸”）。這些工作相對(duì)穩(wěn)定、收入堪稱不菲的中等收入群體作為“超前消費(fèi)”的主力軍，雖然時(shí)常因?yàn)橄M(fèi)壓力而感覺身心遭受奴役，但他們才是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)形成的消費(fèi)社會(huì)的真正“合格”居民，是消費(fèi)主義意識(shí)形態(tài)所詢喚的主體。然而，消費(fèi)社會(huì)的可怕陷阱正在于，這是一個(gè)大批量生產(chǎn)“新窮人”的社會(huì)，也是一個(gè)將中等收入群體拖入消費(fèi)之泥沼，將其“下流化”的社會(huì)；2008年以紐約華爾街為原點(diǎn)爆發(fā)并迅速波及全球、影響深遠(yuǎn)的金融海嘯，更是對(duì)全球的中等收入群體/中產(chǎn)階級(jí)構(gòu)成了整體性的剝奪，加劇了這種“下流化”的趨勢(shì)以及中等收入群體對(duì)于“下流化”的焦慮與恐懼。

這些“下流化”的中等收入群體絕非經(jīng)典意義上的窮人，卻使用“（矮丑）窮”“屌絲”作為自我指認(rèn)的身份標(biāo)簽，帶著詭異的自嘲自己的主要營(yíng)生為“搬磚”（字面義明顯指涉著建筑行業(yè)農(nóng)民工的工作內(nèi)容，現(xiàn)已成為廣為流行的“屌絲”符號(hào)體系對(duì)于“屌絲”工作的代稱）。這無疑是一種刻意的文化誤認(rèn)和身份扮演，但這也是一種防御性認(rèn)同或者說“精神失敗法”。通過這樣的方式，他們能夠在強(qiáng)烈鼓勵(lì)“參與式文化”“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”的社會(huì)性媒體為他們提供了種種想象性的自戀空間的同時(shí)，對(duì)消費(fèi)社會(huì)“他人導(dǎo)向”特征所導(dǎo)致的自我形象焦慮、自戀主義人格進(jìn)行了宣泄和療愈。

三

上述這種浸于消費(fèi)主義文化的“新窮人”，事實(shí)上正是文化工業(yè)產(chǎn)品最主要的目標(biāo)消費(fèi)者，并且以其旺盛的文化消費(fèi)力決定著所謂“大眾文化”/“流行文化”的生產(chǎn)樣貌；他們固然因?yàn)橄M(fèi)欲望的永不饜足而心生挫敗，卻又不斷地復(fù)制著同消費(fèi)社會(huì)相互匹配的思維方式和行為邏輯。

這些活躍于各種社會(huì)性媒體的白領(lǐng)職業(yè)人員及大學(xué)生，進(jìn)而從“屌絲文”敘事程式的意義結(jié)構(gòu)中提取出了一套進(jìn)行文化娛樂評(píng)論（如“如果泰坦尼克號(hào)沒有沉屌絲與白富美將會(huì)怎樣”，“屌絲蓋茨比永遠(yuǎn)逆襲不到他的女神！”）、時(shí)政新聞評(píng)論（如“薄瓜瓜一夜變屌絲”，“無房、無車、無老婆的法國(guó)屌絲奧朗德做了總統(tǒng)！”）、社會(huì)經(jīng)濟(jì)評(píng)論（如“房地產(chǎn)是高帥富，股市是屌絲”，“大荷蘭的屌絲真心幸福?。鹤屓梭@奇的社會(huì)福利之一妓”）的概念圖式和符號(hào)體系，這些以形形的方式使用“屌絲”符號(hào)體系的評(píng)論，遍布在社會(huì)性媒體的海量信息流和門戶網(wǎng)站的留言板/討論區(qū)之上。

而他們對(duì)于“屌絲”符號(hào)體系的熱情接受、挪用及其顯示出來的“網(wǎng)眾傳播”效應(yīng)和市場(chǎng)潛力空間，又驅(qū)使著敏感的文化工業(yè)生產(chǎn)者和銷售者將“屌絲”及其所攜帶的意義作為創(chuàng)意資源，作為文化商品制造噱頭、吸引眼球的關(guān)鍵指涉點(diǎn)?！皩沤z”這個(gè)能指甚至成為了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的許多創(chuàng)業(yè)者們對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者的代稱，例如，京東商城高級(jí)副總裁吳聲在首屆中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展開放論壇上接受記者采訪時(shí)指出，“移動(dòng)電子商務(wù)不是白富美和高富帥的經(jīng)濟(jì)，而是從屌絲發(fā)展起來的全民經(jīng)濟(jì)”；瑪薩瑪索創(chuàng)始股東兼CTO季斌則稱：“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最賺錢的業(yè)務(wù)，都靠屌絲……‘得屌絲者，得天下’是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的不二法則?！?/p>

在“屌絲”能指的播撒過程中，就連聞名的韓寒也給自己貼上了“屌絲”的標(biāo)簽，例如，他曾在微博上寫道：“……我出生是純正上海郊區(qū)農(nóng)村屌絲，無權(quán)無勢(shì)，白手起家，本以為自己是一個(gè)很勵(lì)志的‘屌絲的逆襲’的故事，卻硬要被說成一個(gè)經(jīng)過多方神秘勢(shì)力包裝的驚天大陰謀?！彬懵晣?guó)際的“藝術(shù)大腕”也在接受門戶網(wǎng)站專訪時(shí)將自己的經(jīng)歷概括為“屌絲的逆襲”，例如，陳凱歌在接受搜狐娛樂專訪時(shí)說道：“我撐死了是屌絲逆襲成功?！?/p>

而使用“屌絲”符號(hào)體系來編寫新聞報(bào)道、評(píng)論文章以至擬取標(biāo)題的大眾媒體更是不勝枚舉，甚至就連中央級(jí)新聞媒體也開始使用“屌絲”這個(gè)詞語(yǔ)。例如，由人民網(wǎng)和環(huán)球時(shí)報(bào)共同投資設(shè)立的環(huán)球網(wǎng)，在制作關(guān)于2012年國(guó)際新聞年度回顧的專題時(shí)，就以“屌絲”一詞作為文案創(chuàng)意的關(guān)鍵生發(fā)點(diǎn)，將中國(guó)比喻為“這個(gè)世界最大的屌絲”，將美國(guó)比喻為“高帥富”，并且以中國(guó)“取下了發(fā)電量第一、鋼產(chǎn)量第一、造船噸位第一、水泥產(chǎn)量、工業(yè)產(chǎn)值第一等一干頭銜”等事實(shí)作為依據(jù)，將這個(gè)在其他相對(duì)更為正統(tǒng)的語(yǔ)境下通常會(huì)被稱作“中國(guó)崛起”的歷史進(jìn)程稱作“屌絲的逆襲”“中國(guó)正在逆襲”。

篇7

關(guān)鍵詞：　Logistic模型

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

正反饋

數(shù)字電視

導(dǎo)言

在國(guó)家廣電總局的“十五”規(guī)劃中，我國(guó)數(shù)字電視用戶規(guī)模20__年要達(dá)到100萬(wàn)，20__年達(dá)到1000萬(wàn)，20__年達(dá)到3000萬(wàn)。而最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20__年國(guó)內(nèi)數(shù)字電視用戶數(shù)充其量40萬(wàn)，20__年用戶數(shù)不足150萬(wàn)[1]。以目前的發(fā)展勢(shì)頭，20__年指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)很困難。問題究竟是出在技術(shù)上還是市場(chǎng)上？節(jié)目?jī)?nèi)容不足、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)推出遲緩、機(jī)頂盒定價(jià)過高等問題，及由此引發(fā)的市場(chǎng)需求疲軟、數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商和平臺(tái)商的猶豫不決等現(xiàn)象，成為人們批判的對(duì)象和關(guān)注的焦點(diǎn)。是不是解決了上述問題，數(shù)字電視的推廣就能一帆風(fēng)順呢？

其實(shí)，在任何一項(xiàng)新技術(shù)的推廣初期，現(xiàn)有技術(shù)體系和經(jīng)濟(jì)體系在接受新技術(shù)的過程中都會(huì)表現(xiàn)出某種程度的惰性，來延緩新技術(shù)所帶來的沖擊。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，很少有新技術(shù)的推廣是立刻普及的，數(shù)字電視也不例外。這是供求雙方理性選擇的結(jié)果：供應(yīng)方期望需求有快速地增長(zhǎng)，不太愿意在形成足夠的需求以前沉淀太多的推廣成本；而需求方的新技術(shù)用戶則期望數(shù)字電視的轉(zhuǎn)移成本不斷下降，技術(shù)不確定性不斷減少。無論是過去的電話，還是現(xiàn)在的數(shù)字電視和今后的3G技術(shù)，都不能避免這種選擇的猶豫過程。

實(shí)證表明，很多成功推廣的新技術(shù)，其擴(kuò)散的過程和路徑是相似的。它表現(xiàn)為一種“S”型增長(zhǎng)特征，即先緩慢啟動(dòng)，然后高速增長(zhǎng)，最后減速增長(zhǎng)并趨于飽和。這種“S”型的增長(zhǎng)模式在生物世界中非常普遍，病毒的擴(kuò)散、傳染病的傳播都是按這種模式。在信息技術(shù)領(lǐng)域，S型增長(zhǎng)模式也是隨處可見，傳真機(jī)，CD，彩色電視機(jī)，電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)，它們的推廣和普及也以同樣的方式出現(xiàn)。本文認(rèn)為，數(shù)字化技術(shù)在電視系統(tǒng)的擴(kuò)散也將經(jīng)歷這種典型的S型增長(zhǎng)過程。Mansfield（1968）及其追隨者證實(shí)了“S”型曲線在新技術(shù)普及和擴(kuò)散問題上經(jīng)濟(jì)計(jì)量上的成功[2]。不失一般性，本文選用Logistic增長(zhǎng)模型來模擬數(shù)字電視的S型增長(zhǎng)過程，根據(jù)對(duì)模型中參數(shù)的分析來歸納數(shù)字電視增長(zhǎng)的影響因素和它們的作用機(jī)制，在整體把握數(shù)字電視推廣過程的基礎(chǔ)上，來預(yù)測(cè)和調(diào)整增長(zhǎng)的實(shí)際走向，為加快數(shù)字電視的普及提供一些策略依據(jù)。

論文第一部分首先引入用于模擬S型增長(zhǎng)的logistic模型，根據(jù)相關(guān)參數(shù)來描述S型曲線演化的不同階段。并用我國(guó)移動(dòng)和固定電話用戶增長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來驗(yàn)證新技術(shù)增長(zhǎng)中的S型路徑。進(jìn)而，結(jié)合數(shù)字電視當(dāng)前所處S型增長(zhǎng)階段，提出要順利擴(kuò)散的二個(gè)必要條件：突破臨界規(guī)模和激發(fā)正反饋機(jī)制。論文的第二部分，根據(jù)模型并結(jié)合我國(guó)現(xiàn)有電視用戶的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，指出我國(guó)數(shù)字電視要達(dá)到起飛點(diǎn)的臨界規(guī)模值和能激發(fā)正反饋機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。論文第三部分，著重結(jié)合數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡(luò)特性來討論如何激發(fā)和利用其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來加快市場(chǎng)的推廣進(jìn)程。

Logistic增長(zhǎng)模型與“S”型曲線描述

Logistic函數(shù)，也被稱為生長(zhǎng)曲線函數(shù)，由美國(guó)生物學(xué)家和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)家珀?duì)枺≧.Pearl）和利德(J.reed)（1920）首先在生物繁殖研究中發(fā)現(xiàn)，后被廣泛應(yīng)用于生物生長(zhǎng)過程和產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)過程的描述[3]。消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)或新產(chǎn)品的消費(fèi)方式的形成與生長(zhǎng)過程本身也是一個(gè)微經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的生長(zhǎng)演化問題，因此用Logistic生長(zhǎng)曲線函數(shù)來分析其階段特征，有較高的相似性和可行性。其函數(shù)原型為：

方程1

其中，t為時(shí)間，Y為因變量，這里指（有線）數(shù)字電視的用戶數(shù)（規(guī)模），L為Y的最大極限值。比如，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)現(xiàn)有1億多有線電視用戶，這可當(dāng)作短期內(nèi)有線數(shù)字電視用戶數(shù)的理論極限值，并可根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)做相應(yīng)調(diào)整。a、b分別為可控參數(shù)，它們的取值大小是由新技術(shù)擴(kuò)散自身特征和擴(kuò)散中的環(huán)境所決定的。c為常數(shù)系數(shù)。通常，在新技術(shù)擴(kuò)散模型中，a表示消費(fèi)者自發(fā)采用新技術(shù)的可能性，取決于新技術(shù)的特征優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者自身的需求狀況，也稱為自發(fā)性擴(kuò)散系數(shù)。b表示消費(fèi)者受己使用新技術(shù)者影響而采用新技術(shù)的可能性，稱它為影響性擴(kuò)散系數(shù)，在生物學(xué)應(yīng)用中，b通常包含二方面影響：自身規(guī)模和外部環(huán)境。

通過原函數(shù)求t的二階導(dǎo)數(shù)，可解得曲線唯一的拐點(diǎn)Y*＝L/2，t*=(lnC－a)/b。同樣，通過其三階導(dǎo)數(shù)，可解得其一階導(dǎo)數(shù)的二個(gè)拐點(diǎn)Y10.211L，Y20.788L。對(duì)應(yīng)的時(shí)間分別為t1=[ln(C/4)－a]/b，t2=[ln(c/0.27)－a]/b。

由此，根據(jù)函數(shù)特征，得到如下增長(zhǎng)曲線（橫軸為時(shí)間t，縱軸為用戶數(shù)Y）：

L

Y2

Y*拐點(diǎn)

Y1

起飛點(diǎn)

t1

t*　t2

t

圖1：S型數(shù)字電視用戶Logistic增長(zhǎng)函數(shù)

如圖1，一個(gè)成功擴(kuò)散的S型新技術(shù)的增長(zhǎng)演化過程可劃分4個(gè)階段，如下表所示：

階段形成階段加速增長(zhǎng)階段減速增長(zhǎng)階段平穩(wěn)階段

時(shí)間段0~t1t1~t*t*~t2t2~

的變化增加增加減少減

少

的變化增加減少減少增加

特點(diǎn)緩慢增長(zhǎng)加速成長(zhǎng)快速成長(zhǎng)成熟穩(wěn)定

在拐點(diǎn)的左邊，包括二個(gè)階段：在形成階段（0~t1），人們對(duì)新技術(shù)或新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和收益的認(rèn)識(shí)有限，加上較高的轉(zhuǎn)移成本和未來前景的不確定性，使得在這個(gè)階段新用戶的增長(zhǎng)緩慢，大多數(shù)消費(fèi)者處于觀望狀態(tài)。t1~t*的加速增長(zhǎng)階段決定著新技術(shù)最終能否推廣和普及，從t1點(diǎn)起Y加速上升，消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)或新產(chǎn)品的預(yù)期不斷變好，開始主動(dòng)接受這種新技術(shù)或新產(chǎn)品，并且由于消費(fèi)者相互間的自我增強(qiáng)機(jī)制，使得增長(zhǎng)出現(xiàn)“井噴”行情。我們將t1對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)叫做起飛點(diǎn)，將其對(duì)應(yīng)的Y值叫做臨界規(guī)模。

在此期間里，人們所關(guān)心是新技術(shù)本身的性價(jià)比，是否優(yōu)于其它可能近期出現(xiàn)的新技術(shù)，是否有供給方的強(qiáng)力保障和支持，其他消費(fèi)者是否也會(huì)接受。這一合法化過程類似于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過程，它所需要的時(shí)間可能決定于舊標(biāo)準(zhǔn)到新標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)換成本，新使用者的規(guī)模和對(duì)于市場(chǎng)增長(zhǎng)和技術(shù)未來發(fā)展的預(yù)期。尤其是新使用者的規(guī)模是否達(dá)到臨界規(guī)模（起飛點(diǎn)）和對(duì)未來的預(yù)期將直接決定能否順利進(jìn)入起飛區(qū)的關(guān)鍵，我們將在下文進(jìn)一步論述二者的關(guān)鍵作用。

在拐點(diǎn)的右邊，同樣有二個(gè)階段：減速增長(zhǎng)階段。此間，新用戶數(shù)己達(dá)到其極限值的一半，隨著飽和程度不斷上升，增長(zhǎng)速度由“遞增”轉(zhuǎn)入“遞減”。隨著潛在用戶數(shù)量的減少，市場(chǎng)出現(xiàn)規(guī)模報(bào)酬遞減，使得早期采納者所獲得的平均收益開始下降，這也降低了未采納者對(duì)采納收益的預(yù)期。最后，進(jìn)入平穩(wěn)階段，新用戶規(guī)模越來越接近于極限，增長(zhǎng)速度慢慢收斂到0。如有另一替代新技術(shù)出現(xiàn)，它將開始出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。

實(shí)證研究表明，大多新技術(shù)的成功推廣整體上都經(jīng)歷以上四個(gè)階段。以我國(guó)固定電話推廣為例，我國(guó)20__年的家庭總數(shù)約為3.7億[4]，以此為極限值估算固定電話的起飛點(diǎn)用戶規(guī)模（0.21L）約在7500萬(wàn)左右，拐點(diǎn)處用戶規(guī)模（L/2）大約等于1.85億。來自信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)證實(shí)[5]，到1998年我國(guó)固定電話達(dá)到8000萬(wàn)左右，期間用了幾十年時(shí)間才達(dá)到這一起飛點(diǎn)的臨界規(guī)模。而從1999年起到20__年只用了3年時(shí)間就達(dá)到2.01億，可見1999年我國(guó)固定電話增長(zhǎng)確實(shí)進(jìn)入了加速增長(zhǎng)階段，這與Logistic函數(shù)的模擬走向比較接近的。20__年我國(guó)固定用戶己達(dá)2.01億用戶規(guī)模（超過1.85億的拐點(diǎn)規(guī)模），據(jù)此可判斷出20__年固定用戶增長(zhǎng)己進(jìn)入減速增長(zhǎng)階段。后續(xù)數(shù)據(jù)也支持這一現(xiàn)實(shí)，20__年我國(guó)固定電話用戶數(shù)達(dá)到2.47億，比20__年增長(zhǎng)15.7，20__年截至9月達(dá)到3.06億，與1999年至20__年之間的增速相比明顯下降。同樣根據(jù)Logistic函數(shù)估算出其進(jìn)入平穩(wěn)階段的用戶數(shù)（0.788L大約為2.9億），以目前的增長(zhǎng)速度判斷，20__年起我國(guó)固定電話將進(jìn)入平穩(wěn)階段，用戶增長(zhǎng)空間有限了。再看我國(guó)移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)情況，從1988年開始到20__達(dá)到1億用戶共花了13年，而到20__年4月底，中國(guó)移動(dòng)電話用戶達(dá)到2.957億，不到3年時(shí)間增加了近二倍規(guī)模，可見我國(guó)移動(dòng)電話己進(jìn)入加速增長(zhǎng)階段。即使以20__年統(tǒng)計(jì)年鑒中我國(guó)15到64歲的8.88億人口為其增長(zhǎng)極限（實(shí)際遠(yuǎn)達(dá)不到），其拐點(diǎn)處用戶規(guī)模大約為4億多。對(duì)比20__年的3.57億的估算值，我國(guó)現(xiàn)在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)進(jìn)入減速增長(zhǎng)階段為期也不遠(yuǎn)了，于是人們又開始憧憬3G新技術(shù)帶來新一輪增長(zhǎng)。

由此可見，與步入增長(zhǎng)平穩(wěn)期的中國(guó)電信固定電話業(yè)務(wù)和即將進(jìn)入用戶規(guī)模減速增長(zhǎng)的中國(guó)現(xiàn)有移動(dòng)電話業(yè)務(wù)相比，廣電數(shù)字化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)還剛剛起步，其增長(zhǎng)的空間也著實(shí)誘人。在“三網(wǎng)融合”背景下，廣電系統(tǒng)需要考慮如何搶占先機(jī)，加快進(jìn)入加速增長(zhǎng)階段的步伐，充分享受先占者的優(yōu)厚利潤(rùn)，以避免“自己栽樹，別人乘涼”局面的出現(xiàn)。

與此對(duì)照，一項(xiàng)失敗的新技術(shù)推廣一般只在第一階段徘徊不前，無法順利進(jìn)入后續(xù)階段。它們或者因達(dá)不到臨界規(guī)模而夭折，比如，銥星公司20__年倒閉便是一個(gè)典型的例證，雖然從純技術(shù)角度考慮，它比現(xiàn)有的有線加天線的移動(dòng)通訊模式要更先進(jìn)?；蛘唠m然達(dá)到臨界規(guī)模但在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)或產(chǎn)品時(shí)，沒有激發(fā)起消費(fèi)者的自我增強(qiáng)機(jī)制而導(dǎo)致市場(chǎng)萎縮低迷甚至失敗，如網(wǎng)景瀏覽器。

顯然，在四個(gè)增長(zhǎng)階段中，最為關(guān)鍵的是第二個(gè)階段：加速增長(zhǎng)階段，它直接決定了一項(xiàng)新技術(shù)或新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的成功和失敗。從S型曲線可看出，進(jìn)入這個(gè)階段的二個(gè)必要條件是：首先要達(dá)到起飛點(diǎn)，突破用戶臨界規(guī)模，其次引發(fā)加速增長(zhǎng)（產(chǎn)生自我增強(qiáng)機(jī)制），二者缺一不可。對(duì)于數(shù)字電視推廣來講，隨著各地“整體平移”政策的實(shí)施，如何在達(dá)到起飛點(diǎn)后，在消費(fèi)者群體內(nèi)激發(fā)自我增強(qiáng)機(jī)制，促使用戶規(guī)模的加速增長(zhǎng)，成為下一步關(guān)鍵。

二、Logistic模型的應(yīng)用與數(shù)字電視的網(wǎng)絡(luò)特性

以1.4億戶的估算值為今后幾年我國(guó)“有線”數(shù)字電視用戶極限值L，那么“有線”數(shù)字電視推廣的臨界規(guī)模在2800萬(wàn)左右。如果按照廣電總局原計(jì)劃，20__年數(shù)字電視用戶能達(dá)3000萬(wàn)（其中以有線電視數(shù)字化為主）。但無論從現(xiàn)狀還是從Logistic模型上來看這顯然過于樂觀，據(jù)最新報(bào)道廣電部己將20__年數(shù)字電視用戶推廣數(shù)下調(diào)到更為現(xiàn)實(shí)的1000萬(wàn)。按此計(jì)劃，到20__年末或20__年，中國(guó)“有線”數(shù)字電視增長(zhǎng)就有可能突破2800萬(wàn)的臨界規(guī)模而出現(xiàn)“井噴”行情。如果以全國(guó)3.6億電視用戶數(shù)作為我國(guó)整個(gè)數(shù)字電視用戶極限值L，則全部電視數(shù)字化的臨界規(guī)模則大約在7200萬(wàn)左右，加上直播衛(wèi)星電視和地面數(shù)字電視的推出，20__年末達(dá)到起飛點(diǎn)的可能性較大。但這種“井噴”行情何時(shí)出現(xiàn)，又能持續(xù)多久，從上文的t1，t*和t2值的表達(dá)式可看出，它與數(shù)字電視logistic函數(shù)中的可控參數(shù)a和b的大小直接相關(guān)。也就是說，我們可以嘗試通過控制自發(fā)性擴(kuò)散系數(shù)a和影響性擴(kuò)散系數(shù)b來調(diào)控?cái)?shù)字電視實(shí)際的增長(zhǎng)路徑和效果。從Logistic函數(shù)的一階和二階導(dǎo)數(shù)和t值的表達(dá)式可看出，在其它條件不變下，a和b與加快新技術(shù)擴(kuò)散速度、縮短推廣時(shí)間之間呈明顯的正相關(guān)，即a和b增加能使得“起飛點(diǎn)”和“拐點(diǎn)”左移，擴(kuò)散速度加快（表現(xiàn)為一階導(dǎo)數(shù)增加）。

理論上，在新技術(shù)擴(kuò)散的Logistic增長(zhǎng)模型中，a表示消費(fèi)者自發(fā)采用新技術(shù)的可能性，取決于新技術(shù)的特征優(yōu)勢(shì)和消費(fèi)者自身的需求狀況。就目前我國(guó)數(shù)字電視的推廣狀況來看，消費(fèi)者自發(fā)采用的可能性普遍較小。畢竟，數(shù)字電視只是從模擬到數(shù)字的一次技術(shù)升級(jí)，遠(yuǎn)不具備革命性、突破性的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。而且，在滿足消費(fèi)者需求方面短期內(nèi)尚未帶來質(zhì)的增長(zhǎng)。這與數(shù)字電視的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和效果還遠(yuǎn)末被消費(fèi)者理解和消費(fèi)者對(duì)數(shù)字電視的需求在其需求層次中還不是主導(dǎo)需求，都有著直接的關(guān)系。如果光靠自發(fā)性擴(kuò)散系數(shù)a來調(diào)整，可能十多年都未必能積累起必要的用戶規(guī)模，歐洲數(shù)字電視近十年的市場(chǎng)發(fā)展仍在小打小鬧便是明證。無論是歐洲還是美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)都表明，單純通過自發(fā)需求來推廣數(shù)字電視，試圖短期內(nèi)達(dá)到起飛點(diǎn)所需的臨界規(guī)模是不現(xiàn)實(shí)的。雖然，當(dāng)前我國(guó)各地實(shí)施的“整體平移”帶有一定行政強(qiáng)制色彩，但它的確是彌補(bǔ)消費(fèi)者自發(fā)擴(kuò)散不足的最有效手段之一。

另一方面，Logistic函數(shù)中的影響性擴(kuò)散系數(shù)b表示消費(fèi)者受己使用新技術(shù)者影響而采用新技術(shù)的可能性。它受本身規(guī)模影響，同時(shí)決定于現(xiàn)有規(guī)模和消費(fèi)者預(yù)期是否能成功激發(fā)市場(chǎng)的自我增強(qiáng)機(jī)制，引起用戶加速增長(zhǎng)。而這種由本身規(guī)模決定的影響性擴(kuò)散在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中表現(xiàn)為一種典型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，它也是近20年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的核心內(nèi)容。通常，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是指當(dāng)一個(gè)用戶使用一種產(chǎn)品所獲得的效用隨著使用該產(chǎn)品的用戶人數(shù)而增加（katzandShapiro，1985）[6]， 它在一切具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)中發(fā)生作用。“梅特卡夫法則”(Metcalfe’slaw)[7]進(jìn)一步將其量化為，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值與連接到該網(wǎng)絡(luò)上的人數(shù)的平方成正比。由此推出，在其他條件不變下，連接到一個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò)顯然要優(yōu)于一個(gè)較小的網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)越大越好的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，使得用戶評(píng)估某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣在很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)上用戶數(shù)量的多少。它產(chǎn)生一種“正反饋”的收益遞增現(xiàn)象，即隨著使用同種產(chǎn)品的用戶規(guī)模增加，該產(chǎn)品的價(jià)值上升；與此同時(shí)，產(chǎn)品價(jià)值的上升進(jìn)一步吸引更多的新用戶加入，這就是前文提及的加速增長(zhǎng)階段的第二個(gè)必要條件所需的自我增強(qiáng)機(jī)制。羅爾夫斯（1974）、卡茨與夏皮羅（1985）、法雷爾和沙勞納（1985）[8]的研究都表明，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)出與其他產(chǎn)品市場(chǎng)最為不同的特征是它面臨著啟動(dòng)問題：只有超過臨界容量的網(wǎng)絡(luò)才能生存下來。這與S型增長(zhǎng)曲線的分析是一致的。

隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代，具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)越來越多，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和正反饋?zhàn)饔靡驳教幙梢??！皬?qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱”的“馬太效應(yīng)”，成了很多行業(yè)的生態(tài)現(xiàn)狀。電視用戶通過有線網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星、地面網(wǎng)絡(luò)連接到一起，是一種典型的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，具備網(wǎng)絡(luò)的基本特性。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上看，電視數(shù)字化將單向的模擬電視網(wǎng)絡(luò)升級(jí)為雙向的數(shù)字電線網(wǎng)絡(luò)，這使得電視產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)特性更為明顯，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也大大增強(qiáng)且作用方式發(fā)生變化。單向網(wǎng)絡(luò)具有間接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（即通過互補(bǔ)產(chǎn)品來增加產(chǎn)品價(jià)值），而雙向網(wǎng)絡(luò)除了間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)外，還帶有較強(qiáng)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（即用戶規(guī)模直接增加產(chǎn)品價(jià)值）[9]。模擬時(shí)代的廣電網(wǎng)可以看成是由硬件（網(wǎng)絡(luò)設(shè)施）和軟件（廣播電視節(jié)目）構(gòu)成的單向網(wǎng)絡(luò)，以發(fā)揮間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為主，堅(jiān)持“內(nèi)容為王”來增加網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。而數(shù)字化后，雙向廣電網(wǎng)絡(luò)更多地表現(xiàn)為直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。我們的市場(chǎng)策略和運(yùn)營(yíng)模式需要重新審視和加以拓展，兼顧間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的同時(shí)，應(yīng)重視直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的開發(fā)和運(yùn)用。三、基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的數(shù)字電視推廣策略

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)品的效用應(yīng)該包括兩個(gè)部分：產(chǎn)品的基本效用（basicutility）和網(wǎng)絡(luò)效用（networkutility）。前者取決于產(chǎn)品自身特征，后者取決于使用該產(chǎn)品的人數(shù)（即網(wǎng)絡(luò)規(guī)模）。與之對(duì)應(yīng)，在logistic模型中，可控系數(shù)a和b分別作用于產(chǎn)品基本效用和網(wǎng)絡(luò)效用。相比于加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)和提高數(shù)字電視技術(shù)優(yōu)勢(shì)等提高自發(fā)性擴(kuò)散系數(shù)a的質(zhì)量措施，現(xiàn)階段，用于提高影響性擴(kuò)散系數(shù)b的短期市場(chǎng)推廣策略得到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)沒得到明確的認(rèn)識(shí)，自然談不上充分的利用。某種程度上，市場(chǎng)中沒有賣不出的產(chǎn)品，只有營(yíng)銷不適的產(chǎn)品。我們不能總以產(chǎn)品（如節(jié)目?jī)?nèi)容）質(zhì)量不高為借口，而忽視數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面努力的不足。針對(duì)數(shù)字電視的雙向網(wǎng)絡(luò)特性，我們?cè)撊绾纬浞职l(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，來享受正反饋機(jī)制所帶來的收益遞增？

⑴影響消費(fèi)者預(yù)期及必要的市場(chǎng)推廣策劃

夏皮羅（1999）指出，“當(dāng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)明顯的時(shí)候，不可避免的預(yù)兆是強(qiáng)有力的武器，成功與失敗受消費(fèi)者預(yù)期和運(yùn)氣的驅(qū)動(dòng)與受產(chǎn)品本身價(jià)值驅(qū)動(dòng)一樣多”[10]。也就是說，如果消費(fèi)者預(yù)期有線數(shù)字電視必然普及，它就會(huì)成為流行，從而形成良性循環(huán)，反之則惡性循環(huán)占據(jù)主動(dòng)，這也被稱為“預(yù)期的自我實(shí)現(xiàn)”。因此，在正確的時(shí)間（用戶規(guī)模接近臨界規(guī)模）向正確的方向稍微前進(jìn)一點(diǎn)兒，成功便唾手可得。此時(shí)，用來影響消費(fèi)者預(yù)期的營(yíng)銷策略是關(guān)鍵的關(guān)鍵。

消費(fèi)者會(huì)對(duì)數(shù)字電視未來的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，輔助產(chǎn)品供應(yīng)、更新等問題進(jìn)行預(yù)期，只有在這些方面都能讓消費(fèi)者有較為滿意的將來，才能真正打動(dòng)他們。對(duì)于數(shù)字電視的未來前景，調(diào)查表明大多數(shù)消費(fèi)者是認(rèn)可的。近期網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視和20__年數(shù)字直播衛(wèi)星業(yè)務(wù)的推出，更是明確了我國(guó)政府支持?jǐn)?shù)字電視的決心和努力，這對(duì)于增強(qiáng)數(shù)字電視用戶的信心無疑有很大的促進(jìn)作用。另外，我們可利用市場(chǎng)手段來增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。與輔助產(chǎn)品供應(yīng)商（如電視機(jī)廠商，電子商務(wù)企業(yè)等）結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟并對(duì)外宣布有關(guān)新技術(shù)和設(shè)備現(xiàn)在受歡迎程度和未來更新前景，同樣能直接影響消費(fèi)者預(yù)期。在很多產(chǎn)業(yè)，類似的“產(chǎn)業(yè)預(yù)告”都是企業(yè)用來影響消費(fèi)者購(gòu)買決策和市場(chǎng)預(yù)期的常用策略工具。另外，在節(jié)目?jī)?nèi)容質(zhì)量和數(shù)量方面的承諾和更多的廣告宣傳，對(duì)于繁榮市場(chǎng)、吸引注意力、增強(qiáng)消費(fèi)信心同樣有著舉足輕重的作用。而邀請(qǐng)更多競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入將能創(chuàng)造一個(gè)合意的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也將給消費(fèi)者一種可信的高產(chǎn)出預(yù)期，因?yàn)橄M(fèi)者知道一個(gè)更具競(jìng)爭(zhēng)性的產(chǎn)業(yè)將有更高的產(chǎn)出和前景。甚至在強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)市場(chǎng)，在位者給競(jìng)爭(zhēng)者提供補(bǔ)貼來刺激更高的產(chǎn)量也被證明是極好的市場(chǎng)策略[11]。

除了上述相關(guān)的數(shù)字電視產(chǎn)品策劃和廣告推廣外，必要的促銷活動(dòng)和新聞公關(guān)也是必要的輔助。以數(shù)字電視入網(wǎng)并低價(jià)甚至贈(zèng)送廣電寬帶，或贈(zèng)送部分收費(fèi)頻道等活動(dòng)來吸引先期消費(fèi)者。以“數(shù)字”生活的數(shù)字電視產(chǎn)品報(bào)道為主，行業(yè)新聞為輔，同時(shí)圍繞數(shù)字電視不斷獲得的支持和進(jìn)展舉行新聞會(huì)。這些市場(chǎng)手段對(duì)于數(shù)字電視上市推廣都能起到積極的推動(dòng)作用，而銷售終端的執(zhí)行，如產(chǎn)品的展示、服務(wù)的規(guī)格等，由于直接與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系，自然也是策劃的重點(diǎn)，需要用心布置。

⑵價(jià)格策略和用戶資源的開發(fā)

不可否認(rèn)，數(shù)字電視供應(yīng)商的前期投入成本是巨大的，但如果將成本全部平攤到用戶頭上，收視費(fèi)用必然高居不下，這很容易強(qiáng)化用戶的抵觸心理。與其他網(wǎng)絡(luò)信息行業(yè)一樣，數(shù)字電視行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)也是高固定成本，低邊際成本的支出結(jié)構(gòu)。這這種結(jié)構(gòu)下，新用戶的邊際成本較老用戶有著明顯的優(yōu)勢(shì)，用戶規(guī)模越大邊際成本越低。因此，理論上，只要定價(jià)高于邊際成本，并能獲取足夠大的規(guī)模使得總平均成本下降到平均收益之下，就能獲取巨額利潤(rùn)。所以，在信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)上，低價(jià)進(jìn)入的搶占策略到處可見。而且這種低價(jià)策略與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“賠本賺吆喝”最大不同是，前期的低價(jià)損失將由后期的高價(jià)來彌補(bǔ)。這種靠低價(jià)來吸引用戶，然后隨著用戶增長(zhǎng)而加價(jià)的策略，被論證是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)市場(chǎng)中壟斷企業(yè)的均衡價(jià)格路徑（Rohlfs,1974;KatzandShapiro,1985;SalantandWoroch,1999）。

值得期待的是，即使后期加價(jià)不成功，仍有其它潛在收益途徑可彌補(bǔ)短期內(nèi)用戶收視費(fèi)用的不足。信息時(shí)代，用戶本身的信息資源就是個(gè)巨大的可開發(fā)財(cái)富，用戶可能成為極有價(jià)值的資產(chǎn)。以較低的收視費(fèi)用，獲取用戶相關(guān)的信息，包括消費(fèi)習(xí)慣，愛好和需求信息等，再經(jīng)過用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與整理，既可將它賣給相應(yīng)的市場(chǎng)廠商，也可自己加以開發(fā)，生產(chǎn)各種市場(chǎng)研究報(bào)告和增值服務(wù)，還可以將接近你用戶的機(jī)會(huì)出售給需要的商家，來獲取額外收益。隨著數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡(luò)的功能越來越完善，各種基于電子商務(wù)的B2B，B2C增值業(yè)務(wù)也將是又一巨大的利潤(rùn)來源。

進(jìn)入后工業(yè)社會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心從產(chǎn)業(yè)鏈的中端（生產(chǎn)），開始向產(chǎn)業(yè)鏈二端集中，研發(fā)和用戶服務(wù)成為最大的利潤(rùn)區(qū)。許多國(guó)外企業(yè)開始重新戰(zhàn)略部署，近期的IBM將電腦生產(chǎn)部門出售給聯(lián)想，菲利浦出售蘇州OEM顯示器生產(chǎn)基地便是它們向服務(wù)和研發(fā)重心轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略規(guī)劃的體現(xiàn)。從這個(gè)意義上講，數(shù)字電視用戶端資源的獲取似乎越來越重要，它將成為廣電系統(tǒng)在未來“三網(wǎng)合一”的產(chǎn)業(yè)融合中的核心戰(zhàn)略資源。一旦你獲取較大規(guī)模和穩(wěn)定的用戶資源，在任何時(shí)候都可以以升級(jí)、維修

合同、新設(shè)備的出售、互補(bǔ)品銷售的形式依靠你的用戶資源享受未定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。因此，以較低的收視費(fèi)或較大的折扣換取對(duì)用戶資源的控制和再開發(fā)的潛力，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，投資回報(bào)是相當(dāng)巨大且增長(zhǎng)穩(wěn)定的。反之，如果因?yàn)檫^高的收視費(fèi)用而失去用戶資源，并錯(cuò)失市場(chǎng)先占的機(jī)會(huì)，那么有線數(shù)字電視系統(tǒng)未來爭(zhēng)取新用戶的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)在的轉(zhuǎn)移成本，而且可能因?yàn)闆]達(dá)到臨界規(guī)?；驔]能激發(fā)正反饋機(jī)制而慘淡經(jīng)營(yíng)。

⑶鎖定策略

一開始就狠打折扣，以此來迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模的搶占策略，是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的有效競(jìng)爭(zhēng)手段。但除非它促成的顧戶群隨后能被充分挖掘利用，否則即使通過明智的低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)也可能徒勞無功。因此，如何鎖定這些低價(jià)吸引來的顧客而不流失，成為接下來的關(guān)鍵問題，而這也正是有線電視網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星電視網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視等今后需著重考慮的競(jìng)爭(zhēng)策略。

當(dāng)我們需要轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新技術(shù)時(shí)，原先的投入（物質(zhì)、時(shí)間、精力甚至包括感情）因?yàn)椴豢赡芡耆栈囟鴺?gòu)成轉(zhuǎn)移成本，使消費(fèi)者產(chǎn)生一定的惰性。轉(zhuǎn)移成本越大，消費(fèi)者惰性越大，這種情況稱消費(fèi)者被鎖定。不同的供應(yīng)商對(duì)象，對(duì)待鎖定的策略不同。作為老產(chǎn)品或老技術(shù)供應(yīng)商，想方設(shè)法增加消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移成本，希望鎖定程度越深越好；而新產(chǎn)品或新技術(shù)供應(yīng)商則相反，使用各種策略試圖打破原有鎖定，鼓勵(lì)老用戶轉(zhuǎn)移。以數(shù)字電視為例，早期希望不斷減少模擬電視消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移成本，增加其對(duì)新技術(shù)的收益預(yù)期，打破原有鎖定?！罢w平移”，免費(fèi)贈(zèng)送機(jī)頂盒，降低數(shù)字電視收視費(fèi)用，根據(jù)消費(fèi)者效用函數(shù)制訂差別定價(jià)，廣告促銷等策略對(duì)解除原有鎖定都有一定的積極作用。而其中來自政府對(duì)轉(zhuǎn)換用戶的補(bǔ)貼也被證明能有效消除過大惰性問題：“泵中灌水”使潮流流動(dòng)[12]。

雖然，數(shù)字電視的轉(zhuǎn)移是不可逆的，一旦消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到數(shù)字平臺(tái)，將被牢牢鎖定在數(shù)字系統(tǒng)中。但在數(shù)字電視內(nèi)部，由于出現(xiàn)不同的競(jìng)爭(zhēng)者，供應(yīng)商在獲得一定的用戶基數(shù)（規(guī)模）后，仍需運(yùn)用一定的鎖定策略，迫使早期的消費(fèi)者不能輕易地從現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到其他競(jìng)爭(zhēng)性網(wǎng)絡(luò)，如從數(shù)字有線轉(zhuǎn)移到直播衛(wèi)星。對(duì)此，我們可從收益和成本二個(gè)角度來實(shí)施相應(yīng)的鎖定策略。收益方面，可通過不斷為顧客提供越來越多的增值服務(wù)來加深同顧客的關(guān)系，交互電視、信息服務(wù)和電子商務(wù)都將為數(shù)字電視用戶帶來較大的增值空間。而轉(zhuǎn)移成本方面，可通過必要的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃對(duì)收視費(fèi)進(jìn)行規(guī)劃以吸引和保留最有利可圖的顧客，如根據(jù)預(yù)交服務(wù)費(fèi)的時(shí)間和金額對(duì)顧客進(jìn)行等級(jí)劃分，并據(jù)此設(shè)計(jì)顧客增量購(gòu)買的優(yōu)惠條款。此外，通過向顧客開發(fā)并提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能提供的互補(bǔ)產(chǎn)品仍是最有效的競(jìng)爭(zhēng)方法之一。將來，有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商應(yīng)充分利用雙向網(wǎng)絡(luò)的交互平臺(tái)，與其他產(chǎn)品行業(yè)進(jìn)行商業(yè)合作，設(shè)計(jì)和開發(fā)各種增值服務(wù)和互補(bǔ)產(chǎn)品。以優(yōu)惠、打折的方式，通過電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)、銀行業(yè)共同挖掘用戶消費(fèi)市場(chǎng)；將不同時(shí)段節(jié)目拆分打包，為消費(fèi)者定制自己的專有頻道內(nèi)容；追蹤電視用戶的收視結(jié)構(gòu)和購(gòu)買習(xí)慣，定期為顧客提供選擇性折扣和打包服務(wù)等都將成為鎖定策略的常用手段。結(jié)論

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，技術(shù)可行性必須符合經(jīng)濟(jì)可行性的要求，某些個(gè)人或團(tuán)體得到的利益必須超過成本。數(shù)字電視的推廣問題也更多地應(yīng)從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為方面尋找答案。本文認(rèn)為我國(guó)數(shù)字電視用戶增長(zhǎng)尚處于S型路徑的第一階段，現(xiàn)階段盲目樂觀和過于悲觀都是不可取的。結(jié)合Logistic增長(zhǎng)模型提出我國(guó)數(shù)字電視推廣要順利進(jìn)入高速增長(zhǎng)的第二階段的二個(gè)必要條件，文章進(jìn)一步提出現(xiàn)有的“整體平移”思路有利于實(shí)現(xiàn)第一個(gè)必要條件：突破臨界規(guī)模，而要實(shí)現(xiàn)第二個(gè)必要條件：激發(fā)市場(chǎng)正反饋，則需要充分發(fā)揮數(shù)字電視的網(wǎng)絡(luò)特性，不能將目光只停留在“內(nèi)容為王”上。

對(duì)于具有明顯網(wǎng)絡(luò)特性的數(shù)字電視，文章認(rèn)為，現(xiàn)階段的推廣策略應(yīng)該嘗試以最大發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為目標(biāo)，迅速突破用戶臨界規(guī)模，形成自己的用戶資源（規(guī)模），利用市場(chǎng)手段激發(fā)用戶自我增強(qiáng)的正反饋?zhàn)饔?，謀求在位者的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下，對(duì)于數(shù)字電視推廣，“做大”似乎要比“做強(qiáng)”來得重要。畢竟擁有一個(gè)巨大且有較強(qiáng)鎖定性的用戶網(wǎng)絡(luò)資源，將是廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未來與其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的核心戰(zhàn)略資源和發(fā)展基石。

注釋：

[1]數(shù)據(jù)引自于人民網(wǎng)電視動(dòng)態(tài)欄

[2]Mansfield,E.1968.IndustrialResearchandInnovation.QuarterlyJournalofEconometricAnalysis.NewYork:Norton?？锥骱退刮制潱?982）在考察這種經(jīng)驗(yàn)證據(jù)時(shí)還注意到，擴(kuò)散在非壟斷產(chǎn)業(yè)中趨于更快的速度。

[3]R.PearlandL.J.Reed,Proc.Nat.Acad.Sci.,1920,Vol.6:275

[4]和下文的人口數(shù)據(jù)都來自《20__中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》，P104-110

[5]數(shù)據(jù)來自信息產(chǎn)業(yè)部官方網(wǎng)站公布信息，詳見

[6]Katz,M.,workExtenalities,Competition,andCompatibility.AmericanEconomicReviewvol.75:4pp.24-44.

[7][美]卡爾﹒夏皮羅，哈爾﹒瓦里安：《信息規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的策略指導(dǎo)》，北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，20__.P162

[8]Farrell,josephandG.Saloner.Standardization,Compatibility,andInnovation.RandJournalofEconomic,1985,vol.16,pp.70~83。另外，伊克洛米德斯和希梅伯格（1995）還進(jìn)一步證明了臨界容量在網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)中存在的一般性。

[9]Katz,M.,andC.Shapiro.SystemsCompetitionandNetworkEffects.JournalofEconomicPerspectives,1994(8),pp.93-115

篇8

 

個(gè)性化服務(wù)是指圖書館基于信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)來向用戶提供滿足其各種個(gè)性化需求的一種服務(wù)，隨著信息社會(huì)的飛速發(fā)展，信息類型的多元化，用戶需求的個(gè)性化，催生了個(gè)性化服務(wù)這個(gè)嶄新的服務(wù)理念，為圖書館的生存和發(fā)展帶來了新的思路和希望。

一、圖書館的個(gè)性化服務(wù)是必然趨勢(shì)

1、傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式陳舊

早在20世紀(jì)80年代人們就是討論圖書館服務(wù)將延伸到家庭、辦公室等處，人們可以是足不出戶即能享受圖書館服務(wù)，圖書館的服務(wù)模式也將更新。未來圖書館員的主要職責(zé)是集中精力為用戶服務(wù)，并且電子形式的情報(bào)資源迅速增色，使圖書館的價(jià)值減少，但卻使圖書館員的價(jià)值增加，而圖書館員的價(jià)值取決于他是否走出圖書館為用戶服務(wù)；走出圖書館后，圖書館員怎樣為用戶服務(wù)。時(shí)至今日，許多圖書館仍然是傳統(tǒng)服務(wù)模式，就是坐等讀者上門，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，自然就談不上個(gè)性化服務(wù)。論文格式。

個(gè)性化服務(wù)與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)最根本的不同在于服務(wù)不再圍繞著圖書館的資源這個(gè)中心進(jìn)行，而是圍繞著用戶個(gè)性化需求來進(jìn)行。個(gè)性化信息系統(tǒng)可以幫助用戶高效地利用資源，更加方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，從而有效地發(fā)揮圖書館的社會(huì)功能。

2、個(gè)性化服務(wù)促進(jìn)信息服務(wù)向縱深發(fā)展

在張揚(yáng)個(gè)性、倡導(dǎo)到新信息社會(huì)，信息資源的個(gè)性化需求決定著圖書館服務(wù)的個(gè)性化，個(gè)性化服務(wù)是信息服務(wù)向縱深發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容。在當(dāng)今社會(huì)，信息資源分布的無限分散性與用戶需求的特定性之間的矛盾正日益加??；用戶獲取信息的障礙已從距離上的障礙轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇上的障礙；用戶請(qǐng)求圖書館服務(wù)的層次由以“本”為單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;篇”和“條”為單位。這一切都促進(jìn)圖書館服務(wù)的重點(diǎn)發(fā)生變化，即由面向大眾轉(zhuǎn)向個(gè)體，依據(jù)個(gè)體的需求和特點(diǎn)展開全面細(xì)化的個(gè)性化服務(wù)，根據(jù)不同用戶提供主動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)，已成為圖書館發(fā)展的一個(gè)方向。

3、個(gè)性化服務(wù)必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展

21世紀(jì)是社會(huì)進(jìn)入數(shù)字化、信息化的時(shí)代，這使人們的思想觀念發(fā)生了極大變化，以信息、知識(shí)等無形資產(chǎn)為代表的新財(cái)富觀的形式，給圖書館的服務(wù)帶來了挑戰(zhàn)。個(gè)性化信息服務(wù)作為一種信息產(chǎn)品也存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問題，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著信息服務(wù)工作的深化和高智能化，帶給其經(jīng)濟(jì)效益的個(gè)性化信息的價(jià)值日漸凸顯出來。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)能迅速及時(shí)地獲得針對(duì)性極強(qiáng)的個(gè)性化信息，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)，所創(chuàng)造出的社會(huì)價(jià)值也就越高。

圖書館的個(gè)性化服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是新形勢(shì)下圖書館的必然選擇。這種“量體裁衣”式的個(gè)性化服務(wù)是以用戶為本的核心思想在圖書館的具體體現(xiàn)。

二、圖書館個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容

圖書館個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容可能歸納為服務(wù)資源的個(gè)性化、服務(wù)方式的個(gè)性化和服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化三個(gè)方面。

1、服務(wù)資源的個(gè)性化

資源是服務(wù)的基礎(chǔ)，個(gè)性化的資源是服務(wù)個(gè)性化的保證。所謂服務(wù)資源的個(gè)性化就是指各個(gè)圖書館能根據(jù)自己用戶群的特點(diǎn)和需求建設(shè)有特色的信息資源，以滿足多元化用戶的需求，只有具有個(gè)性化，才有針對(duì)性和時(shí)效性。

2、服務(wù)方式的個(gè)性化

服務(wù)方式的個(gè)性化主要是要體現(xiàn)服務(wù)的層次性，即針對(duì)用戶的層次結(jié)構(gòu)，有的放矢的提供服務(wù)。如對(duì)于科研人員，他們要求掌握學(xué)科的前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)，他們對(duì)圖書館的信息服務(wù)要求體現(xiàn)在更新檢索方面；而一般讀者主要是對(duì)普通圖書的使用。服務(wù)的層次性才能突出服務(wù)的針對(duì)性和重點(diǎn)性。

3、服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化

內(nèi)容的個(gè)性化主要是指信息的深度問題。論文格式。要針對(duì)層次不同的用戶提供深度不一的服務(wù)。如公共圖書館服務(wù)對(duì)象具有社會(huì)性，有的用戶可能需要一些信息來消遣，而有的用戶則需要深層次的信息來進(jìn)行研究工作。

三、圖書館個(gè)性化服務(wù)存在的問題

1、館員的素質(zhì)問題

圖書館是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，其職能結(jié)構(gòu)形態(tài)等隨著時(shí)代的發(fā)展而變化，服務(wù)方式也是隨之改變，隨著圖書館館藏的數(shù)字化、信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、外語(yǔ)水平等都有更高的要求，館員除了要不斷充電外，還要改變長(zhǎng)期以來形成的一問一答，不問不答的工作狀態(tài)，要憑據(jù)用戶的不同特點(diǎn)，采取主動(dòng)地向用戶提供信息資源的服務(wù)方式。主動(dòng)服務(wù)是圖書館與用戶之間長(zhǎng)期保持聯(lián)系的重要手段，而個(gè)性化服務(wù)更能吸引用戶，主動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)是圖書館服務(wù)的最高境界。用戶是否滿意及其滿意程度如何，是衡量圖書館服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)用戶感受到圖書館館員能力強(qiáng)時(shí)，他們就會(huì)感到滿意，反之亦然。論文格式。目前，許多圖書館館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，館員整體素質(zhì)較低，要做到“百問不厭”不難，而要做到“百問不倒”就勉為其難了，因此，館員的自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)還有待調(diào)整。

2、信息資源共建共享問題

隨著信息社會(huì)的到來，文獻(xiàn)資源總是急劇增加，任何圖書館都不可能收藏和提供所有的文獻(xiàn)資源，資源共建共享成為一種必須和發(fā)展方向。資源共享是圖書館提高辦館效益的重要手段，我國(guó)早在20世紀(jì)50年代末期就已經(jīng)采取了多種方式進(jìn)行信息資源共建共享協(xié)作研究和實(shí)踐，但收效甚微。半個(gè)世紀(jì)后的今天，人們雖然在思想上認(rèn)識(shí)到文獻(xiàn)信息資源共建共享的必要性，但各種頑固的傳統(tǒng)觀念和思維模式仍然根深蒂固，使信息資源共建共享在實(shí)際運(yùn)作中困難重重。尤其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，資源的開發(fā)和增值是一種無形資產(chǎn)，這類資源是不可隨意共享的，這直接影響到個(gè)性化服務(wù)的深入展開。

3、圖書館的個(gè)性化服務(wù)雖然極大滿足了讀者的個(gè)性需求，但服務(wù)方式過于分散。應(yīng)注意適時(shí)收集、分析和歸納用戶經(jīng)常提出的典型問題，并對(duì)它們進(jìn)行分類、做好匯集、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，形成信息咨詢報(bào)告提高菜單，鏈接相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)頁(yè)和預(yù)備答案，制成預(yù)設(shè)的自動(dòng)信息咨詢服務(wù)項(xiàng)目，由系統(tǒng)為需要同一主題的用戶，實(shí)行集體推送服務(wù)，減少成本，避免出現(xiàn)過于繁瑣的局面。同時(shí)館員還可以把它整理成共性珠專題解答，產(chǎn)生新的系統(tǒng)化的知識(shí)，提供給用戶。既方便了用戶，又節(jié)省了圖書館的人力資源。

綜上所述，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為圖書館創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間，新技術(shù)的應(yīng)用賦予了圖書館主動(dòng)性、針對(duì)性和個(gè)性化的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)功能，把圖書館推向信息服務(wù)的前臺(tái)。圖書館應(yīng)重新審視和評(píng)價(jià)自己的服務(wù)模式和服務(wù)方法，從封閉式的部門化的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎匣?dòng)的集約式服務(wù)。同時(shí)，把現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)圖書館個(gè)性化服務(wù)的手段，以用戶為中心在深度和廣度上提供“用戶需要什么，我提供什么”的一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)的有效性，滿足每位用戶的“個(gè)性特征”。為用戶提供個(gè)性化服務(wù)是未來圖書館工作的方向，我們深信，只要精心策劃，就一定能把圖書館的個(gè)性化服務(wù)不斷推向深入。

參考文獻(xiàn)：

（1）魏爭(zhēng)先 于迎娣 個(gè)性化服務(wù)——圖書館人性化服務(wù)的新形式 《圖書館學(xué)研究》 2005.2

（2）劉明 個(gè)性化服務(wù)——圖書館服務(wù)的新階段

《圖書館學(xué)刊》2006.1

篇9

隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等的不斷發(fā)展，在全球物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用己漸成趨勢(shì)，并進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的發(fā)展應(yīng)用階段。在不久的將來，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將無處不在。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入圖書館，圖書館擁抱物聯(lián)網(wǎng)時(shí)，“沒有圍墻”的智慧圖書館應(yīng)運(yùn)而生。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極具前景的大環(huán)境下，國(guó)內(nèi)外圖書館界都掀起了對(duì)智慧圖書館實(shí)踐的熱潮?，F(xiàn)階段，智慧圖書館的構(gòu)建任重道遠(yuǎn)。在未來，智慧圖書館將向所有人敞開大門，成為“零門檻、無邊界”的圖書館，為用戶提供高效率、跨時(shí)空的、深入滿足用戶需求的智慧知識(shí)服務(wù)。

1物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的發(fā)展

1.1物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)是在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)覆蓋世界萬(wàn)物的“Internetofthings”，通過射頻識(shí)別裝置RFID、全球定位系統(tǒng)及紅外感應(yīng)器等傳感設(shè)備，按照規(guī)定的協(xié)議，把萬(wàn)事萬(wàn)物與互聯(lián)網(wǎng)相連，通過信息交換和通信，實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控等管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

自我國(guó)1999年提出“傳感網(wǎng)”這個(gè)概念，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正以超乎想象的速度進(jìn)入我們的生活，它已經(jīng)在很多領(lǐng)域都已經(jīng)有運(yùn)用。在上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)防入侵系統(tǒng)中物聯(lián)網(wǎng)傳感器產(chǎn)品率先得到應(yīng)用，Zigbee路燈控制系統(tǒng)在濟(jì)南園博園點(diǎn)亮，智能家居、智能交通、智能醫(yī)療、智能電網(wǎng)等都廣泛應(yīng)用到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

1.2智慧圖書館

智慧圖書館是指把智能技術(shù)運(yùn)用到圖書館建設(shè)中而形成的一種智能化建筑，是智能建筑與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新，利用各種先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各種信息處理的自動(dòng)化，以進(jìn)行遠(yuǎn)程資料借閱、監(jiān)控控制，座位預(yù)約等操作，實(shí)現(xiàn)書書相連、書人相連、物物相連的數(shù)字圖書館。

國(guó)外智慧圖書館的發(fā)展：90年代末，一所有著21世紀(jì)超前型電子圖書館之稱的圖書館在紐約麥迪遜大街和34街交叉口新建起來，這所圖書館的最大特點(diǎn)就是電腦服務(wù)。2012年起，澳大利亞阿蘭娜和瑪?shù)铝栈饡?huì)及澳大利Telstra公司基金會(huì)用其獲得的投資向社區(qū)所屬公共圖書館設(shè)置統(tǒng)一的電子智慧圖書館，為用戶提供不受時(shí)空限制的服務(wù)。馬來西亞玻璃市的智慧圖書館專門設(shè)置了交互區(qū)、閱覽區(qū)和專供小朋友閱讀的區(qū)域。

國(guó)內(nèi)智慧圖書館的發(fā)展：2005年上海圖書館率先在國(guó)內(nèi)開設(shè)了手機(jī)圖書館，實(shí)現(xiàn)人書互聯(lián)。2007年清華大學(xué)圖書館推出了D書流通通知的短信服務(wù)。2008年深圳圖書退出了“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書館系統(tǒng)”。2011年廈門大學(xué)圖書館開通了自動(dòng)選位的個(gè)性化用戶服務(wù)系統(tǒng)。2012年首都圖書館聯(lián)盟正式成立。2015年國(guó)內(nèi)首家真正意義上的智慧圖書館在深圳鹽田區(qū)誕生，率先探索實(shí)施了圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

與國(guó)外智慧圖書的建設(shè)相比較，我國(guó)智慧圖書館的理論與實(shí)踐研究尚待進(jìn)一步深化，剛剛建立起來的一些圖書館聯(lián)盟，在技術(shù)支持、資源共享、服務(wù)管理等方面都還有所欠缺，法律保障體制也還不完善。

2智慧圖書館的構(gòu)建設(shè)想――以江西省圖書館為例

面對(duì)江西省圖書館豐富的資源量如何為讀者提供更加智能、更加便捷和個(gè)性化的服務(wù)，是我們每個(gè)圖書館人都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。江西省圖書館在數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展中，如何整合各種資源、如何提供安全的使用環(huán)境，如何提供更人性化的服務(wù)，一直在努力探索和創(chuàng)新。

2.1實(shí)體場(chǎng)館的構(gòu)建與改造

“工欲善其事，必先利其器”。智慧圖書館建設(shè)是一項(xiàng)極其龐大的工作。完善的智慧基礎(chǔ)設(shè)施是智慧圖書館運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。為了建設(shè)智慧圖書館，需要對(duì)江西省圖書館傳統(tǒng)館舍設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)改造，我們可以將“智能家居”的范式引入到智慧圖書館中來，將智慧化數(shù)字化的技術(shù)用到圖書館建筑中，綜合利用以RFID為主的感知手段，對(duì)圖書館內(nèi)外環(huán)境、讀者和館員等人群能快速準(zhǔn)確的感知信息。借助各種信息感知裝置，圖書館館員在辦公桌前就可以完成圖書館館舍的自動(dòng)化管理工作。

2.2館藏紙質(zhì)資源的建設(shè)

圖書館里書是最主要的資源，如何能讓讀者便捷地使用到這些資源，首先要做的是要對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行數(shù)字化加工處理。圖書館管理員通過電腦對(duì)含有RFID標(biāo)簽的紙質(zhì)圖書進(jìn)行圖書信息登記賦予圖書唯一的識(shí)別標(biāo)志，對(duì)圖書館里的紙質(zhì)圖書資料進(jìn)行數(shù)字化加工整合，通過統(tǒng)一的平臺(tái)向公眾開放。為了適應(yīng)智慧圖書館的需求，建立資源共享的一站式服務(wù)平臺(tái)，使圖書館員能根據(jù)讀者的個(gè)性特征和實(shí)際需求，向讀者推送全方位、立體化的智慧服務(wù)。

2.3智慧圖書館的服務(wù)構(gòu)建

智慧圖書館的核心是服務(wù)，如何更好利用各種新技術(shù)提供創(chuàng)新服務(wù)是智慧圖書館的關(guān)鍵。江西省圖書館可嘗試通過利用各種電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息資源共享空間等，實(shí)現(xiàn)信息的智能化處理和共享，以各種型式載體進(jìn)行信息的傳播和互通，從而使用戶能輕易地發(fā)現(xiàn)和獲取圖書館資源。

2.3.1開通全省城市24小時(shí)自助圖書館

智慧圖書館應(yīng)極大地拓展傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)時(shí)間與空間，需要和其他圖書館建立資源共享和協(xié)同合作。截止2016年底，江西省省市縣（區(qū)）已經(jīng)安裝并連通“通借通還”項(xiàng)目的成員館已達(dá)到50余家。這種自助模式實(shí)現(xiàn)了用戶的自主化參與服務(wù)，各館之間的館際互借功能。它可以提供24小時(shí)無須館員值守就能實(shí)現(xiàn)圖書借閱及歸還的自動(dòng)上下架功能，并可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和報(bào)修等功能。

2.3.2移動(dòng)圖書館

江西省圖書館移動(dòng)圖書館依靠移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，以江西省圖書館管理系統(tǒng)平臺(tái)和基于網(wǎng)絡(luò)的信息資源整合為基礎(chǔ)，以適應(yīng)移動(dòng)終端信息搜索應(yīng)用為核心，以云共享服務(wù)為保障，通過移動(dòng)終端設(shè)備，為圖書館用戶提供搜索和閱讀數(shù)字資源，自助查詢和完成借還業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取所需要的知識(shí)的夢(mèng)想。

目前的江西省圖書館移動(dòng)圖書館――掌上贛圖，包含供手機(jī)用戶閱讀使用的3萬(wàn)多本電子圖書和8000多萬(wàn)篇報(bào)紙全文。同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索，提供24小時(shí)云圖書館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，可通過有效的電子郵箱接受電子全文。此外，還可公告信息，提供讀者個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)江西省圖書館館藏查詢、續(xù)借、預(yù)約、好書推薦等自助式服務(wù)，并可以自由選擇定制屬于自己的移動(dòng)圖書館信息交流功能。在以后的智慧圖書館里，應(yīng)考慮加入自動(dòng)定位功能、自動(dòng)預(yù)約座位功能、信息推送功能以及虛擬化空間等功能。

2.3.3家庭電視圖書館

家庭電視圖書館，這個(gè)是一種新型圖書館模式，旨在把我們圖書館的資源通過電視展示給大家，這在以后的智慧圖書館中必然是一種趨勢(shì)。可以通過和某些設(shè)備公司合作開發(fā)電視系統(tǒng)平臺(tái)，讀者只要通過某種特定的電視遙控器打開電視找到江西省圖書館頻道就可以享受如親臨圖書館般的相關(guān)日常服務(wù)，可以聆聽圖書館社會(huì)講座，可以閱讀電子書籍，可以下載相關(guān)論文等。目前只有國(guó)家圖書館2009年在電視上推出了國(guó)家圖書館頻道，雖然還存在很多問題，但隨著技術(shù)的發(fā)展，電視圖書館會(huì)為大家提供更多的資源，這也是江西省智慧圖書館以后要重點(diǎn)學(xué)習(xí)研究的方向。

3江西省智慧圖書館建設(shè)面臨的問題

目前，智慧圖書館還是一個(gè)新興領(lǐng)域，各項(xiàng)理論與實(shí)踐尚開始起步，有待進(jìn)一步深化。江西省智慧圖書館建設(shè)還在探索階段，還存在著很多問題。

（1）館舍改造問題。目前的江西省圖書館還是傳統(tǒng)意義上的圖書館，要想建設(shè)成智慧圖書館所需要的場(chǎng)館，就要利用現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備推動(dòng)圖書館的重新布局與轉(zhuǎn)型，購(gòu)買與智慧圖書館匹配的智能控制設(shè)備所需要投入的經(jīng)費(fèi)是空前巨大的，建設(shè)完成后的這些設(shè)備后期維護(hù)成本也是一筆不小的費(fèi)用。所以短時(shí)間內(nèi)，如果沒有國(guó)家資金的支持，江西省圖書館是無法承受這些巨大投入的，江西省智慧圖書館還有很長(zhǎng)的路要走。

（2）館員素質(zhì)問題。英國(guó)學(xué)者伊安?約翰遜提出，任何智慧圖書館都離不開智慧圖書館員。智慧圖書館館員不僅要有高級(jí)的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，還要有堅(jiān)定的為讀者服務(wù)的職業(yè)信念。江西省圖書館館員自身知識(shí)水平不足以達(dá)到智慧館員的要求，業(yè)務(wù)水平也參差不齊，要培養(yǎng)出具備智慧圖書館館員素質(zhì)的工作人員，今后更要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)了解圖書館行業(yè)的最新發(fā)展思路，學(xué)習(xí)前沿的圖書館專業(yè)知識(shí)和工作技能，拓寬專業(yè)知識(shí)視野，以適應(yīng)智慧圖書館服務(wù)的需求。

（3）數(shù)據(jù)安全問題。隨著智慧圖書館的開放，龐大的數(shù)據(jù)量隨著產(chǎn)生，如何有效保障這些隱私的安全，是江西省智慧圖書館亟待解決的問題。智確保數(shù)據(jù)安全，取得讀者信任，這才能發(fā)揮智慧圖書館為讀者服務(wù)的作用。

篇10

信息終端理論具有廣博的范疇，筆者則是側(cè)重PSTN網(wǎng)絡(luò)固化用戶來探究如何科學(xué)設(shè)計(jì)信息終端通訊子系統(tǒng)的。主體目標(biāo)就是打造一個(gè)通訊平臺(tái)，借助這一平臺(tái)信息終端可以豐富信息服務(wù)，增加服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容，通過這一平臺(tái)信息所提供的通訊資源，業(yè)內(nèi)人士能夠發(fā)明更多新型服務(wù)，打破傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的普通電話語(yǔ)音服務(wù)的局限性，使用戶能夠享受到更多元化的服務(wù)，滿足用戶的需求。

一、PSTN與嵌入式技術(shù)分析

（一）PSTN簡(jiǎn)單介紹

PSNT的全稱為：公共電話交換網(wǎng)，主要是以語(yǔ)音服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在高端電信技術(shù)的支持下，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的絕大部分都達(dá)到了數(shù)字化高度，

當(dāng)前市場(chǎng)上對(duì)于PSTN用戶提供的服務(wù)多數(shù)帶有一定的局限性，而且所有的服務(wù)尚未被整理在同一個(gè)信息終端中，嵌入式技術(shù)作為一種時(shí)下流行的技術(shù)，目前已經(jīng)被廣泛開發(fā)與利用，將其應(yīng)用于PSTN能夠達(dá)到IP層的數(shù)據(jù)傳輸，這一技術(shù)具有更廣闊的功能與優(yōu)勢(shì)。

（二）嵌入式系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹

嵌入式系統(tǒng)又被稱作：微處理器。這一系統(tǒng)目前被廣泛利用于多個(gè)領(lǐng)域。特別是將其應(yīng)用于PSTN系統(tǒng)上具有一定的可行性，具體體現(xiàn)在：1.嵌入式系統(tǒng)獲得飛快發(fā)展，具有功能全、體積小的特點(diǎn)，促進(jìn)了微型信息系統(tǒng)的發(fā)展。2.對(duì)于PSTN在信號(hào)傳播過程中所用到的調(diào)制解調(diào)芯片，其協(xié)議具有高度的集成性，功能也更為健全，具有良好的開發(fā)接口。3.由于嵌入式系統(tǒng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展進(jìn)步，將其同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，有效地克服了internet 同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的矛盾，極大地降低了應(yīng)對(duì)與解決網(wǎng)絡(luò)協(xié)議時(shí)產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)，而且伴隨著嵌入式操作系統(tǒng)的引入，整個(gè)系統(tǒng)的功能擴(kuò)展性增強(qiáng)，系統(tǒng)的穩(wěn)定性增強(qiáng)，為用戶提供更為細(xì)致周到的服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目也更加豐富。

二、嵌入式信息終端通訊子系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

（一）通訊子系統(tǒng)與嵌入式信息終端系統(tǒng)關(guān)系

信息終端中，應(yīng)用同服務(wù)是相互對(duì)應(yīng)的，通過設(shè)計(jì)來完善服務(wù)，也就是說要憑借系統(tǒng)所供應(yīng)的資源，參照服務(wù)特點(diǎn)來對(duì)應(yīng)策劃出應(yīng)用，在利用通訊子系統(tǒng)資源的條件下，應(yīng)用程序?qū)?yīng)提供各種服務(wù)，應(yīng)該根據(jù)服務(wù)所需要的基本協(xié)議來對(duì)通訊子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分發(fā)揮操作系統(tǒng)的作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端通訊資源的管理，二者的關(guān)系圖如下所示：

以嵌入式系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)建信息終端系統(tǒng)的通訊子系統(tǒng)，需要引入嵌入式微處理器以及調(diào)制解調(diào)芯片。

（二）通訊子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法：

通常情況，信息系統(tǒng)是從頂端向下來設(shè)計(jì)的。1、先明確客戶的服務(wù)需求，再來分析系統(tǒng)的工作流程，進(jìn)一步對(duì)系統(tǒng)的服務(wù)流程與結(jié)構(gòu)做出規(guī)劃，從而抉擇出功能模塊。2、對(duì)功能模塊進(jìn)行集中探究找出其內(nèi)部流程，在對(duì)內(nèi)部流程科學(xué)分析情況下，來決定針對(duì)硬件設(shè)備操作的底層模塊。3、對(duì)已經(jīng)選擇的硬件設(shè)備做出全面的總結(jié)與分析，確保底層模塊功能的發(fā)揮。

嵌入式信息終端系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的核心所在就是要實(shí)現(xiàn)其應(yīng)用價(jià)值，所采用的設(shè)計(jì)方法也是直接針對(duì)于服務(wù)，然而這些服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，則需要調(diào)動(dòng)通訊子系統(tǒng)功能模塊，而且必須有底層模塊做支撐。根據(jù)以上的分析可以看出：對(duì)信息終端通訊子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要對(duì)服務(wù)做好分析，設(shè)計(jì)需要針對(duì)于服務(wù)來完成功能模塊的設(shè)計(jì)，進(jìn)而根據(jù)功能模塊完成底層模塊的設(shè)計(jì)。

與此同時(shí)，與子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)類似，通訊子系統(tǒng)服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)也本著一樣的思路，然而，由于不同階段的預(yù)期目標(biāo)有所差異，需要針對(duì)服務(wù)展開分析，明確在整個(gè)服務(wù)流程中，單個(gè)服務(wù)的詳細(xì)定位，其中針對(duì)于服務(wù)的功能模塊的設(shè)計(jì)就是要提供出與服務(wù)相對(duì)的功能模塊內(nèi)部程序；針對(duì)于功能模塊的底層模塊設(shè)計(jì)就是要通過參照通訊子系統(tǒng)中的信號(hào)底層模塊，達(dá)到對(duì)底層模塊的設(shè)計(jì)，實(shí)質(zhì)上這其中無非是對(duì)設(shè)計(jì)的編輯與運(yùn)用。

（三）嵌入式信息終端通訊子系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

在PSTN通訊子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方面已經(jīng)形成了多種方法，然而，幾乎所有的設(shè)計(jì)方案都是對(duì)應(yīng)某一特定服務(wù)，其不足之處在于無法兼具新類型的服務(wù)，就是說不能夠更好地?cái)U(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容，然而，對(duì)應(yīng)的嵌入式設(shè)計(jì)方案則有效地解決了這些問題。這一設(shè)計(jì)方法能夠兼容新類型服務(wù)。

（四）嵌入式信息終端通訊子系統(tǒng)所能夠提供的服務(wù)類型

在嵌入式系統(tǒng)的有效支撐下，通訊子系統(tǒng)的服務(wù)類型更加多元化，這些服務(wù)類型也更具深刻的意義與典型性特征，以往的普通語(yǔ)音服務(wù)得以持續(xù)，對(duì)應(yīng)又新增了一系列服務(wù)類型，那就是：固網(wǎng)短信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及遠(yuǎn)程控制服務(wù)等等，大大增加了服務(wù)類型，提高了對(duì)用戶的服務(wù)水平。

三、總結(jié)

嵌入式設(shè)計(jì)方法是一種科學(xué)有效的通訊子系統(tǒng)信息終端設(shè)計(jì)方法，這一設(shè)計(jì)方法在PSTN中的運(yùn)用，有效增加了信息服務(wù)項(xiàng)目，拓展了服務(wù)類型。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁衍學(xué) 基于DSP的VXI采集系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[學(xué)位論文].2003