導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇旅游消費論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在貸款買房、貸款買車已經(jīng)被人們所接受的今天，貸款旅游在人們眼里還屬于“奢侈”行為。在當(dāng)前的旅游消費環(huán)境和我國堅持實行擴(kuò)大內(nèi)需方針的形勢下，克服各種困難和障礙，重新啟動岌岌可危的旅游信貸業(yè)務(wù)對旅游業(yè)和金融業(yè)具有重要的現(xiàn)實意義。

啟動旅游信貸消費市場的難點

國人的務(wù)實心態(tài)使旅游信貸不被接受

西方人將旅游當(dāng)作生活的重要內(nèi)容之一，社會福利和各項保險健全，沒有存款也要休假外出旅行。中國人則不同，相對于攢錢購房來說，旅游只能算得上是一種可有可無的“奢侈品”。旅游貸款不象住房貸款那般火爆，是因為后者是為了一家人安居樂業(yè)的百年大計，而前者只是為了逍遙一刻的眼前快樂，大多數(shù)生活水平尚未步入小康的消費者的眼睛還是雪亮的。

盡管政府大力提倡居民進(jìn)行信貸消費，但現(xiàn)實的信貸消費形勢并不樂觀。據(jù)中國人民銀行最近調(diào)查，半數(shù)居民并沒有消費信貸意向，與此同時，不同職業(yè)不同收入消費群體接受消費信貸的傾向也有所不同，愿意向銀行貸款去旅游的人群比例很低，這多少表明了國人對待生活的務(wù)實心態(tài)，正是這種心態(tài)阻礙著旅游信貸業(yè)務(wù)的開展。

個人信用制度體系制肘旅游信貸消費

信貸消費的全新理念雖然在某些領(lǐng)域逐步被越來越多的消費者接受，然而，現(xiàn)實中還存在著制約消費信貸的瓶頸問題。目前的信貸消費中，商業(yè)銀行既是消費受理方，又是授信方，獨資承擔(dān)了信貸消費的資金壓力和風(fēng)險，這對信貸消費的進(jìn)一步發(fā)展十分不利。貸款銀行為了減少風(fēng)險，必然以苛刻的信貸條件要求借款人履行繁雜的貸款手續(xù)。

由于旅游的信貸需求是突發(fā)性的，短時間內(nèi)辦理完成并不容易，貸方和借方的積極性都可能受到一定影響，因此，急需有更多的金融機(jī)構(gòu)來提供更為便捷的服務(wù)，滿足百姓的信貸需求。

銀行的服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)模式導(dǎo)致旅游信貸曲高和寡

手續(xù)繁瑣令人生畏。消費信貸手續(xù)非常繁瑣，通常都有十幾道關(guān)卡，作為消費信貸家族成員之一，旅游信貸自然也不例外。一般說來，想借旅游貸款的游客需提前二三十天向開辦此項業(yè)務(wù)的銀行提出申請，其間需要往返銀行多次，并提供銀行所需的各種文件、證明、擔(dān)保。也許將來旅游貸款門檻放低之日就是旅游貸款大受歡迎之際。

貸款業(yè)務(wù)覆蓋面狹窄。旅游貸款目前只有北京、上海、廣州、桂林等少數(shù)幾個大城市和旅游業(yè)發(fā)達(dá)城市中的商業(yè)銀行開辦，而在中小城市里此項業(yè)務(wù)尚是一片空白，因而相當(dāng)一部分有實力、講信用也有旅游意愿的潛在游客只因身在中小城市想辦理這項業(yè)務(wù)也只能望“貸”興嘆了。

貸款方式呆板單一。旅游貸款一般都是由銀行和旅游公司（旅行社）聯(lián)合推出，借得貸款的旅客一般是拿不到現(xiàn)金的，只能跟隨銀行指定的旅游公司（旅行社）組成的旅游團(tuán)隨行。旅游者若不想隨旅游團(tuán)一起行動而是想單獨自由自在地去飽覽風(fēng)光、指點江山，銀行通常會婉拒他的貸款申請。這種單一的信貸模式將大批消費者拒之門外。

啟動旅游信貸消費對策與措施

健全管理法規(guī)和制度，完善消費信貸體系。有關(guān)部門要研究制訂與信貸消費相關(guān)的法律、法規(guī)，建立健全擔(dān)保、評估、保險、公證等一系列制度，使旅游信貸消費逐步走上法制軌道。銀行等金融機(jī)構(gòu)可以積極探索建立個人信用檔案共享網(wǎng)絡(luò)，實行個人信用評估制度，促進(jìn)信貸消費，規(guī)避金融風(fēng)險。此外，要支持、引導(dǎo)建立個人資信調(diào)查和置業(yè)擔(dān)保等中介機(jī)構(gòu)，盡快全面啟動旅游信貸二級市場，為旅游者實現(xiàn)自己的旅游愿望創(chuàng)造便利條件。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善信貸消費環(huán)境。凡涉及旅游信貸消費的各有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)都要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。各商業(yè)銀行應(yīng)該建立健全消費信貸機(jī)構(gòu)，為消費者提供多種形式高效、便利的旅游信貸服務(wù)；銀行要配備必要的信貸消費營銷人員和管理人員，多與旅行社（旅游公司）和消費者溝通，完善售后服務(wù)體系，健全信貸產(chǎn)品質(zhì)量保障機(jī)制。

加大宣傳力度，引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變消費觀念。有關(guān)部門、金融機(jī)構(gòu)和宣傳媒體要加大信貸消費的宣傳力度，通過各種宣傳方式，普及信貸消費知識，逐步轉(zhuǎn)變國人先積累、后消費的傳統(tǒng)習(xí)慣，引導(dǎo)其樹立借助信貸工具，適度超前消費的新觀念，以有效增加旅游的即期消費。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好部門協(xié)作。發(fā)展旅游信貸消費是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)都要密切配合，通力合作，共同推進(jìn)。有關(guān)部門要加強(qiáng)對這項工作的組織協(xié)調(diào)，研究制定有關(guān)政策措施。商業(yè)、旅游等有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)要把啟動和推進(jìn)旅游信貸消費作為拉動內(nèi)需的重要任務(wù)，積極采取措施，消除制約癥結(jié)，加大信貸消費工作力度。保險公司可以介入信貸消費，開辦履約保險項目，分散信貸風(fēng)險。

此外，要密切關(guān)注旅游信貸消費這一新課題，加強(qiáng)理論研究和實踐指導(dǎo)，引導(dǎo)旅游信貸消費健康發(fā)展。

旅游信貸市場前景廣闊

旅游消費在我國目前已成為重要的消費熱點，旅游消費市場的啟動對經(jīng)濟(jì)增長會產(chǎn)生巨大的推動力。對旅游消費主體而言，決定旅游消費的兩個基本要素是“一是有錢，二是有閑”。目前對國內(nèi)市場來說，耐用消費品已趨于飽和狀態(tài)，人們的旅游動機(jī)和需求日益旺盛，這就要合理地引導(dǎo)人們的消費方向，旅游消費就是一個重要方面。因此應(yīng)出臺相應(yīng)措施鼓勵人們進(jìn)行旅游消費，對于收入不高、積蓄有限、收入來源穩(wěn)定、有一定還款能力且有強(qiáng)烈旅游欲望的個體消費者而言，旅游信貸就是一項很好的措施。有專家認(rèn)為，貸款旅游的前景應(yīng)該不錯，剛工作或剛成家的青年人將是旅游信貸的主要選擇者。另外，境外旅游花銷較大，隨著出境旅游業(yè)務(wù)的不斷增長，也使旅游信貸顯露出光明的前景?？梢灶A(yù)見，旅游信貸消費在不久的將來也是肯定有前景的，也許旅游信貸消費也必須經(jīng)過一段寂寞日子以后才會逐漸紅火起來。尤其是中國的入世，受到國外信貸消費觀念的影響，旅游信貸肯定蘊(yùn)藏著比較大的市場潛力。

市場培育尚需時日

這些年，國人外出旅游的興趣與日俱增，但卻掩蓋不了一個事實：人們的實際收入水平相對于旅游的食、住、行、游、購、娛六大要素的開支來說，懸殊太大。除了極少數(shù)高收入者，沒有多少人能在一年內(nèi)瀟灑地舉家出游幾次。就是一年外出旅游一次的，也多是中高收入階層。真正需要向銀行貸款去旅游的，只能是積蓄不夠、收入較低的人群。在大多數(shù)普通百姓心目中，旅游消費還不是生活中必須的支出項目。

不少消費者對貸款出門旅游表示出了極大的興趣，但限于貸款手續(xù)的繁瑣和貸款期限太短，還貸壓力太大等因素，最終也不得不放棄了選擇貸款出去旅游的方法。在實際操作中，銀行很少將旅游貸款直接貸給個人去旅游的貸款方式在很大程度上也限制了消費者申請旅游貸款的興趣。銀行的貸款條款上大多規(guī)定貸款只限于支付與貸款人簽訂合作協(xié)議的特約旅行社的旅游費用，也即旅游者的旅游只能是跟團(tuán)，要是為了貸款而放棄了自己的旅游的自由空間的話，有些消費者就不會去考慮辦理旅游貸款了。由此看來，在很多消費者的心理上，對旅游貸款仍然抱著一種不辦要比辦的好的懷疑甚至是否定的態(tài)度。

旅行社（旅游公司）作為市場主體，還沒有把“旅游”當(dāng)作真正的商品在操作，還沒意識到與金融機(jī)構(gòu)的合作是拓展市場的有效之舉。例如，婚慶消費是信貸介入的一個契機(jī)，現(xiàn)在無論農(nóng)村、城市，無論年輕人還是長輩，婚慶借貸并不被視為奢侈性消費。在這方面，旅行社就應(yīng)積極探索。

一些經(jīng)濟(jì)學(xué)人士分析認(rèn)為，國家實行假日休息制度，給國民的出門旅游提供了時間上的較大許可，特別是出境旅游現(xiàn)在已成為了不少消費者的首選。但一次支出一筆數(shù)額較大的出境旅游費用，也讓一般的家庭在經(jīng)濟(jì)上感到無法承受。因此，旅游貸款應(yīng)該成為不少家庭出門旅游的一種比較容易接受的消費方式。只是旅游信貸在目前情況下要達(dá)到升溫的效果，需要銀行、旅行社（旅游公司）和消費者三者之間進(jìn)一步的磨合。比如說，現(xiàn)在銀行一般規(guī)定借款人必須在半年或一年內(nèi)還清所有貸款，借款人每月的還貸負(fù)擔(dān)必然比較重。如果延長還款時間，加之旅游貸款的數(shù)額一般不大，那么消費者也就很容易下決心了。只要旅行社（旅游公司）與銀行合作，在技術(shù)上解決旅游信貸的細(xì)節(jié)問題，就不愁沒有旅游者來問津?？梢?，旅游信貸市場的培育尚需時日，“銀”—“旅”聯(lián)手為挖掘未來市場的前期投入是必要的。

“旅游金融”大有可為

旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費、拉動經(jīng)濟(jì)增長的方面起著舉足輕重的作用，銀行應(yīng)該抓住個人存款實行實名制的有利契機(jī)，盡早建立個人信用制度及銀行間個人信用查詢制度，同時簡化貸款程序、拓展貸款方式、擴(kuò)大貸款覆蓋面，為旅游業(yè)的發(fā)展助推一臂之力。從假日經(jīng)濟(jì)高峰期看，我國銀行業(yè)的旅游金融服務(wù)已經(jīng)落后于方興未艾的假日經(jīng)濟(jì)，“旅游金融”大有可為。

銀行業(yè)“旅游金融”的服務(wù)意識要進(jìn)一步增強(qiáng)。銀行應(yīng)努力提高旅游金融服務(wù)的自覺性，突破等客上門的常規(guī)，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)。銀行可深入旅游客源市場調(diào)查研究，調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)點結(jié)構(gòu)布局，完善服務(wù)功能。特別是要加強(qiáng)對旅游金融的綜合開發(fā)，多種服務(wù)一齊上，促進(jìn)旅游與金融的融合。

辦好旅游消費信貸這一旅游金融“特色菜”是銀行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急?？梢灶A(yù)見，旅游信貸將成為人們樂于接受的一種新型消費方式。銀行應(yīng)盡量簡化手續(xù)，提高辦事效率，發(fā)揮自身機(jī)構(gòu)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，根據(jù)原有客戶記錄，著手建立個人信用信息庫，并實現(xiàn)系統(tǒng)和區(qū)域共享。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)消費者的信用狀況決定旅游信貸的對象和程序，以及貸款手續(xù)的繁簡。

此外，銀行應(yīng)拓寬“旅游金融”服務(wù)的領(lǐng)域。如充分發(fā)揮信用卡在旅游消費中的服務(wù)功能，使旅游消費者“一卡走遍天下”的夢想成真等等，這些“微不足道”的中間業(yè)務(wù)仍有廣闊天地?？梢韵嘈?，在未來的旅游經(jīng)濟(jì)中，“旅游金融”必將成為一道亮麗的風(fēng)景線。

參考資料：

1.武邦濤，論旅游貸款市場的拓展與風(fēng)險防范[J]，上海金融，1999．11

2.丘祖金，桂林分行旅游信貸營銷初探[J]，廣西農(nóng)村金融研究，2002．5

3.江騰、朱燕濤、余桂生，對武夷山市旅游信貸現(xiàn)狀的調(diào)查與思考[J]，福建金融，2002．5

4.聶紹芳、劉春、廖建軍、王國華，衡陽市民旅游消費現(xiàn)狀及需求調(diào)查研究[J]，南華大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2003，1期

篇2

(1)導(dǎo)購規(guī)模：據(jù)2001年《中國旅游報》的一項調(diào)查顯示，95%的旅游者在旅游過程中經(jīng)歷過導(dǎo)游導(dǎo)購，81%的旅游者在旅游過程中參與過導(dǎo)購消費，96%的導(dǎo)游人員承認(rèn)其在帶團(tuán)過程中進(jìn)行導(dǎo)購活動。

(2)購物比重：我國旅游者的平均旅游購物消費占旅游總消費的比重已由1996年的15.7%，上升至2001年的20.3%。據(jù)馬來西亞國家旅游局的統(tǒng)計，2001年中國旅游者在馬來西亞一地的旅游購物消費達(dá)4000元／人，其中70%來自導(dǎo)游導(dǎo)購。

(3)購物滿意度評價：根據(jù)2001年《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料》中的有關(guān)數(shù)據(jù)計算，41.7%的被調(diào)查者對目前的旅游購物表示反感。

2.旅游購物消費的基本特征

(1)旅游購物地點：一般選擇在業(yè)內(nèi)認(rèn)可的定點商店，包括當(dāng)?shù)芈糜尉质谂频亩c購物商店、旅行社指定的購物商店和導(dǎo)游、司機(jī)自定的購物商店等三類。

(2)旅游購物頻率：一般為一日一店。

(3)旅游購物種類：分為六大類：當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)類、珠寶類、鐘表類、藥材類、品牌服飾類和工藝紀(jì)念品類。

(4)旅游購物商品基本特點：

一是物美。一般經(jīng)導(dǎo)游人員和店員的聯(lián)合推銷，都能吸引住游客的眼球；

二是價高。產(chǎn)品一般標(biāo)價不菲，少則幾百，多則幾萬。其產(chǎn)品定價方式為：

附圖

其中：P為商品標(biāo)價，d為商品折扣率，R為商品凈利潤，r為稅率，TC為產(chǎn)品總成本，P(1-d)×20%＝商品凈利潤＝導(dǎo)游人員導(dǎo)購傭金（亦稱回扣或提成）；

三是還價空間大。這里的還價空間其實就是(O～dP)，一般來講，d的區(qū)間為(30%,60%)，個別奢侈商品，由于標(biāo)價很高，d可達(dá)80%。但一般情況下，P(1-d)還是要高于市場上的價格；

四是質(zhì)量穩(wěn)定性不高。表1數(shù)據(jù)顯示，目前旅游購物商品的質(zhì)量可靠性平均為61.7%，最高的是工藝紀(jì)念品類，為80%，最低的珠寶類，質(zhì)量可靠性僅為30%。

表1旅游購物商品質(zhì)量評價調(diào)查情況

附圖

注：本表數(shù)據(jù)是作者根據(jù)行業(yè)分析制作，僅供參考。

二、旅游購物消費的非規(guī)范利益分配鏈解析

研究發(fā)現(xiàn)，目前旅游購物消費的動力機(jī)制是由導(dǎo)游、旅行社、購物商店、旅游者四方形成的一種隱性契約關(guān)系——旅游者希望在游覽地購買物美價廉的旅游紀(jì)念品，導(dǎo)游員希望通過導(dǎo)購來彌補(bǔ)收入的不足，購物商店追求利潤的最大化，旅行社則把購物商店的返利作為其利潤的來源之一。這種隱性契約關(guān)系形成的非規(guī)范利益分配鏈，是導(dǎo)游、旅行社、購物商店、旅游者四方利益的博弈。這樣的制度安排目前是不均衡的，由于旅游者對旅游商品的購買需求和對其信息的有限認(rèn)知，使得不均衡制度安排得以存在。購物消費投訴的發(fā)生就是在這種合約安排下四方利益博弈非均衡性的表現(xiàn)，對旅游購物消費行為進(jìn)行規(guī)范化、優(yōu)化也就是要創(chuàng)造一種博弈各方共贏的合約安排。

1.非規(guī)范利益分配鏈模型

附圖

圖1非規(guī)范利益分配鏈模型圖

2.非規(guī)范利益分配鏈模型解析

(1)委托人—人之間的信息不對稱導(dǎo)致旅游者在商品價格識別上處于劣勢。在旅游消費過程中，旅游者是委托人而導(dǎo)游是人。人由于和購物商店在利益上的一致性而達(dá)成營銷行為的默契。因此，人在商品價格和質(zhì)量上占有較多的信息。而作為委托人的旅游者，因為其行程均由人負(fù)責(zé)安排，因此無法通過比較對所購商品進(jìn)行價格識別，在價格上處于被動接受者的狀態(tài)，信息占有較少。這種委托人—人之間的信息不對稱使得旅游者在商品價格識別上處于劣勢，也使得非規(guī)范利益分配鏈中導(dǎo)游與購物商店之間的回扣關(guān)系變得可行。

(2)旅行社超低成本運(yùn)作導(dǎo)致其利潤來源渠道異化。旅游業(yè)的無序競爭給旅行社帶來的利潤空間越來越小。近幾年來，旅游業(yè)的快速發(fā)展帶動了旅行社數(shù)量的高速增長，據(jù)統(tǒng)計，截至2002年底，全國擁有旅行社一萬余家。旅行社數(shù)量的增加，推動了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但這些旅行社中，真正有實力的只有百十家，大多數(shù)都處于小、散、弱、差的狀況，目前尚未形成科學(xué)的垂直市場分工體系，而是在同一個水平線上競爭，共同分割一層蛋糕，產(chǎn)品差異化程度低，為了招攬游客進(jìn)行低價競爭成為業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象。旅行社為了擴(kuò)大其市場份額，降低消費者的進(jìn)入門檻，以成本價格或低于成本的價格作為其線路報價。然后通過旅游者在旅游過程中的二次消費來彌補(bǔ)其經(jīng)營利潤的空缺。比較典型的有如下三種報價模式：一是規(guī)范模式：線路產(chǎn)品報價＝兩地交通費＋區(qū)內(nèi)交通費＋景點門票價＋食宿費用＋導(dǎo)游服務(wù)費＋毛利；二是海南模式：線路產(chǎn)品報價＝往返機(jī)票價（折扣價）＋區(qū)內(nèi)交通費＋景點門票價（團(tuán)隊價）＋食宿費用（團(tuán)隊協(xié)議價）。這種報價是一種零利潤報價，旅行社在這種價格模式下的經(jīng)營利潤來源于購物商店交納的“人頭費”，這種“人頭費”最終通過購物消費轉(zhuǎn)嫁到旅游者身上；三是香港模式：線路產(chǎn)品報價＝往返交通費＋簽證辦理費＋食宿費用。這種報價是一種負(fù)利潤報價，旅行社在這種價格模式下的經(jīng)營利潤來源于導(dǎo)游員交納的“人頭費”（相當(dāng)于導(dǎo)游員預(yù)先花錢從旅行社將團(tuán)隊帶領(lǐng)權(quán)買下），報價的虧缺部分和導(dǎo)游員的工作收益通過購物商店的購物消費回扣實現(xiàn)。

(3)導(dǎo)游人員薪酬保障的缺失導(dǎo)致購物消費回扣成為其主要收益來源。導(dǎo)游正常收入的構(gòu)成分為：工資：300～600元／月或零工資；小費：歐美為2美元／天，港澳臺為20元人民幣／天，國內(nèi)為零小費；出團(tuán)補(bǔ)貼：內(nèi)地為30～50元／天，海南為零補(bǔ)貼，香港為負(fù)補(bǔ)貼（反交“人頭費”）。

由于導(dǎo)游工作的日趨自由職業(yè)化，許多旅行社為了節(jié)約成本都是在旺季臨時聘請導(dǎo)游，導(dǎo)致導(dǎo)游人員正常收入水平低下，有的沒有任何工資，有的還要反交旅行社“人頭費”?！肮凸ひ冻陝凇睉?yīng)該是一般勞動力市場的規(guī)律，而在一些旅行社與導(dǎo)游員這一雇傭關(guān)系上恰恰發(fā)生了動搖。一些旅行社雇導(dǎo)游不僅不付酬勞，反而要求上團(tuán)的導(dǎo)游員交給旅行社費用——“人頭費”，造成一些導(dǎo)游員“舉債帶團(tuán)”現(xiàn)象。所謂“人頭費”，是旅行社按照一個旅游團(tuán)游客人數(shù)的多少，向帶團(tuán)導(dǎo)游員收取的費用，其計算方法是：導(dǎo)游員應(yīng)繳人頭費總額＝旅游團(tuán)人數(shù)×單位“人頭費”價格。單位“人頭費”價格的高低一般依照游客來自國家和地區(qū)的消費購買潛力而定，如在入境客人中，高的80～200元／人，低的10～30元／人不等；國內(nèi)游客中，高的一般是50～80元／人，最低的也是在5元／人左右。以一個每人要付50元“人頭費”40人的旅游團(tuán)為例，導(dǎo)游員上團(tuán)之前要付給旅行社“人頭費”2000元。導(dǎo)游員自己的勞動價值無法從正常的收入結(jié)構(gòu)中充分體現(xiàn)，這使得導(dǎo)游人員面臨兩種力量：完成旅行社的“購物簽單”指標(biāo)的外在壓力和“補(bǔ)充收入”的內(nèi)在動力。這直接導(dǎo)致導(dǎo)游和司機(jī)聯(lián)合，投靠旅游商店，利用客人購物收取回扣。

(4)外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的存在——非規(guī)范利益分配背后的合理因素分析。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，如果某人或企業(yè)在從事經(jīng)濟(jì)活動時給其他個體帶來利益或危害，而該個人或企業(yè)又沒有因為這一結(jié)果得到報酬或支付賠償，那么這種利益或危害稱為外部經(jīng)濟(jì)。根據(jù)是利益或是危害，分為正的外部經(jīng)濟(jì)和負(fù)的外部經(jīng)濟(jì)。旅游活動中有大量的外部經(jīng)濟(jì)。人們對旅行社從飯店、餐廳、航空公司、交通運(yùn)輸公司收取的傭金并無異議，認(rèn)為旅行社作為旅游者與旅游供應(yīng)商之間的中介服務(wù)公司，提供中介服務(wù)，收取傭金，合情合理。其實，旅行社和導(dǎo)游在購物方面所提供的中介服務(wù)與其他方面并無不同。旅行社每年給定點購物商店送去絕大部分的客源，導(dǎo)游在介紹旅游紀(jì)念品的性能和文化背景，推銷旅游商品方面的功勞不可抹殺，他們都為當(dāng)?shù)氐胤浇?jīng)濟(jì)和地方企業(yè)帶來了正的外部效應(yīng)。旅行社和導(dǎo)游理應(yīng)從主要受惠者——定點商店收取傭金。

三、旅游購物消費的非規(guī)范利益分配鏈優(yōu)化

在上述研究中，我們解析了目前為旅游購物消費提供動力機(jī)制的利益分配鏈，那么對旅游購物消費行為進(jìn)行規(guī)范化的實質(zhì)就是對其利益分配鏈進(jìn)行優(yōu)化。利益分配的優(yōu)化使得旅游購物消費過程中各方利益博弈達(dá)到一種均衡狀態(tài)，由隱形契約關(guān)系轉(zhuǎn)向顯形契約合同，從而形成一種博弈各方共贏的合約安排。

1.規(guī)范化利益分配鏈的建立

附圖

圖2規(guī)范化利益分配鏈模型圖

(1)游客利益：購物商店的定點化、公開化和價格監(jiān)管化，使得游客在購買信息的占有上趨于對稱，其權(quán)益得到應(yīng)有的保護(hù)。

(2)商家利益：一是經(jīng)濟(jì)利益。支付合理比例的傭金，給商家?guī)砹烁嗟睦麧?，同時為降低商品價格提供了基礎(chǔ)；二是社會綜合效益。商家加入旅游傭金結(jié)算系統(tǒng)，誠信經(jīng)營，受到政府各行政管理部門和行業(yè)協(xié)會的保護(hù)和推介，得到游客的信賴。而系統(tǒng)外的旅游經(jīng)營企業(yè)，如采取私授回扣行為將被依法查處。

(3)旅行社利益：公對公結(jié)算，保證了旅行社合法的傭金收入，擴(kuò)大了其利潤來源渠道。

(4)導(dǎo)游利益：導(dǎo)游是旅行社的從業(yè)人員（雇傭勞動者），他們在旅游過程中（包括旅游傭金的形成）付出了勞動，依法應(yīng)按合同約定獲取勞動報酬。實行旅游傭金制后，旅行社按一定比例支付給導(dǎo)游作為勞動報酬的補(bǔ)貼，通過結(jié)算系統(tǒng)，委托銀行從旅行社傭金賬戶上即時劃轉(zhuǎn)到導(dǎo)游的賬戶中。傭金的合法化、公開化和合理化，使得導(dǎo)游在心理上和物質(zhì)上均得到滿足。

2.實施的保障措施體系

(1)旅游定點購物商品價格的政府監(jiān)管化。目前，定點購物商店的商品品種繁多，標(biāo)價混亂，質(zhì)地及生產(chǎn)日期不清，等級無對比性。為了保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，政府相關(guān)部門應(yīng)該聯(lián)合起來對定點商店的旅游商品進(jìn)行分類，分等級，鑒定質(zhì)地，并制定政府指導(dǎo)價格，加貼中國旅游局的標(biāo)貼。確實做到定點商店貨真、貨全、價實?，F(xiàn)行的購物定點制度本身就意味著將市場競爭局限在一定范圍之內(nèi)，政府介入制定指導(dǎo)價格正是保證旅游者權(quán)益的手段。同時，可建立抵押制度，即定點旅游購物商店也應(yīng)向行業(yè)主管部門交納一定數(shù)量的質(zhì)量保證金。

(2)旅行社利潤來源的渠道良性化。通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，通過對現(xiàn)有旅行社的改造、分化、組合等方式實現(xiàn)大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化和小型旅行社通過制形成網(wǎng)絡(luò)化，建立起科學(xué)合理的垂直分工體系，使旅行社業(yè)朝著有利于競爭與發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。改變現(xiàn)行的“小而全”、“大而全”、“大無大的優(yōu)勢，小無小的特色”的混亂局面。只有這樣，才能避免低級的價格競爭，讓旅行社有利可圖，不指望通過其他違規(guī)辦法來創(chuàng)造利潤，讓旅游業(yè)朝著良性方向發(fā)展。

(3)導(dǎo)游員薪酬制度與激勵機(jī)制的合理化。美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格里茨認(rèn)為，每個人都從其從事的活動中獲得回報。當(dāng)個人不能為他所做的事獲得回報時，或當(dāng)個人不必為其行為支付全部成本時，獻(xiàn)出現(xiàn)了激勵問題。因此，旅行社應(yīng)建立一種既能使盡職的導(dǎo)游員獲得其應(yīng)得的回報，又能使導(dǎo)游員必須為其違規(guī)行為支付全部成本的激勵機(jī)制。

(4)旅游購物傭金的合法化與公開化。目前，本來合理的傭金卻以不合理的形式——“回扣”出現(xiàn)。因此，解決回扣問題的關(guān)鍵在于使回扣轉(zhuǎn)化為傭金，便于社會和政府監(jiān)督。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，只要“旅行社與定點接待單位事先簽訂合同，確定傭金比例，支付方式，并報旅游行政管理部門備案”即是合法行為。定點單位提計的傭金必須計入銷售成本，旅行社則將其列入營業(yè)收入。旅行社每月可按約定從傭金中提出一定比例作為導(dǎo)游員收入的一部分。同時，嚴(yán)禁司機(jī)、導(dǎo)游個人私自收受回扣。

韓國的做法值得借鑒。在韓國，任何商店不會直接給導(dǎo)游回扣，而是按導(dǎo)游所帶客人購物金額的15%～20%向?qū)в嗡诘穆眯猩缃Y(jié)算，再由旅行社按比例發(fā)給導(dǎo)游傭金。

篇3

西方人將旅游當(dāng)作生活的重要內(nèi)容之一，社會福利和各項保險健全，沒有存款也要休假外出旅行。中國人則不同，相對于攢錢購房來說，旅游只能算得上是一種可有可無的“奢侈品”。旅游貸款不象住房貸款那般火爆，是因為后者是為了一家人安居樂業(yè)的百年大計，而前者只是為了逍遙一刻的眼前快樂，大多數(shù)生活水平尚未步入小康的消費者的眼睛還是雪亮的。

盡管政府大力提倡居民進(jìn)行信貸消費，但現(xiàn)實的信貸消費形勢并不樂觀。據(jù)中國人民銀行最近調(diào)查，半數(shù)居民并沒有消費信貸意向，與此同時，不同職業(yè)不同收入消費群體接受消費信貸的傾向也有所不同，愿意向銀行貸款去旅游的人群比例很低，這多少表明了國人對待生活的務(wù)實心態(tài)，正是這種心態(tài)阻礙著旅游信貸業(yè)務(wù)的開展。

個人信用制度體系制肘旅游信貸消費

信貸消費的全新理念雖然在某些領(lǐng)域逐步被越來越多的消費者接受，然而，現(xiàn)實中還存在著制約消費信貸的瓶頸問題。目前的信貸消費中，商業(yè)銀行既是消費受理方，又是授信方，獨資承擔(dān)了信貸消費的資金壓力和風(fēng)險，這對信貸消費的進(jìn)一步發(fā)展十分不利。貸款銀行為了減少風(fēng)險，必然以苛刻的信貸條件要求借款人履行繁雜的貸款手續(xù)。

由于旅游的信貸需求是突發(fā)性的，短時間內(nèi)辦理完成并不容易，貸方和借方的積極性都可能受到一定影響，因此，急需有更多的金融機(jī)構(gòu)來提供更為便捷的服務(wù)，滿足百姓的信貸需求。

銀行的服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)模式導(dǎo)致旅游信貸曲高和寡

手續(xù)繁瑣令人生畏。消費信貸手續(xù)非常繁瑣，通常都有十幾道關(guān)卡，作為消費信貸家族成員之一，旅游信貸自然也不例外。一般說來，想借旅游貸款的游客需提前二三十天向開辦此項業(yè)務(wù)的銀行提出申請，其間需要往返銀行多次，并提供銀行所需的各種文件、證明、擔(dān)保。也許將來旅游貸款門檻放低之日就是旅游貸款大受歡迎之際。

貸款業(yè)務(wù)覆蓋面狹窄。旅游貸款目前只有北京、上海、廣州、桂林等少數(shù)幾個大城市和旅游業(yè)發(fā)達(dá)城市中的商業(yè)銀行開辦，而在中小城市里此項業(yè)務(wù)尚是一片空白，因而相當(dāng)一部分有實力、講信用也有旅游意愿的潛在游客只因身在中小城市想辦理這項業(yè)務(wù)也只能望“貸”興嘆了。

貸款方式呆板單一。旅游貸款一般都是由銀行和旅游公司（旅行社）聯(lián)合推出，借得貸款的旅客一般是拿不到現(xiàn)金的，只能跟隨銀行指定的旅游公司（旅行社）組成的旅游團(tuán)隨行。旅游者若不想隨旅游團(tuán)一起行動而是想單獨自由自在地去飽覽風(fēng)光、指點江山，銀行通常會婉拒他的貸款申請。這種單一的信貸模式將大批消費者拒之門外。

啟動旅游信貸消費對策與措施

健全管理法規(guī)和制度，完善消費信貸體系。有關(guān)部門要研究制訂與信貸消費相關(guān)的法律、法規(guī)，建立健全擔(dān)保、評估、保險、公證等一系列制度，使旅游信貸消費逐步走上法制軌道。銀行等金融機(jī)構(gòu)可以積極探索建立個人信用檔案共享網(wǎng)絡(luò)，實行個人信用評估制度，促進(jìn)信貸消費，規(guī)避金融風(fēng)險。此外，要支持、引導(dǎo)建立個人資信調(diào)查和置業(yè)擔(dān)保等中介機(jī)構(gòu)，盡快全面啟動旅游信貸二級市場，為旅游者實現(xiàn)自己的旅游愿望創(chuàng)造便利條件。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善信貸消費環(huán)境。凡涉及旅游信貸消費的各有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)都要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。各商業(yè)銀行應(yīng)該建立健全消費信貸機(jī)構(gòu)，為消費者提供多種形式高效、便利的旅游信貸服務(wù)；銀行要配備必要的信貸消費營銷人員和管理人員，多與旅行社（旅游公司）和消費者溝通，完善售后服務(wù)體系，健全信貸產(chǎn)品質(zhì)量保障機(jī)制。

加大宣傳力度，引導(dǎo)居民轉(zhuǎn)變消費觀念。有關(guān)部門、金融機(jī)構(gòu)和宣傳媒體要加大信貸消費的宣傳力度，通過各種宣傳方式，普及信貸消費知識，逐步轉(zhuǎn)變國人先積累、后消費的傳統(tǒng)習(xí)慣，引導(dǎo)其樹立借助信貸工具，適度超前消費的新觀念，以有效增加旅游的即期消費。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好部門協(xié)作。發(fā)展旅游信貸消費是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各有關(guān)部門、有關(guān)企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)都要密切配合，通力合作，共同推進(jìn)。有關(guān)部門要加強(qiáng)對這項工作的組織協(xié)調(diào)，研究制定有關(guān)政策措施。商業(yè)、旅游等有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)要把啟動和推進(jìn)旅游信貸消費作為拉動內(nèi)需的重要任務(wù)，積極采取措施，消除制約癥結(jié)，加大信貸消費工作力度。保險公司可以介入信貸消費，開辦履約保險項目，分散信貸風(fēng)險。

此外，要密切關(guān)注旅游信貸消費這一新課題，加強(qiáng)理論研究和實踐指導(dǎo)，引導(dǎo)旅游信貸消費健康發(fā)展。旅游信貸市場前景廣闊

旅游消費在我國目前已成為重要的消費熱點，旅游消費市場的啟動對經(jīng)濟(jì)增長會產(chǎn)生巨大的推動力。對旅游消費主體而言，決定旅游消費的兩個基本要素是“一是有錢，二是有閑”。目前對國內(nèi)市場來說，耐用消費品已趨于飽和狀態(tài)，人們的旅游動機(jī)和需求日益旺盛，這就要合理地引導(dǎo)人們的消費方向，旅游消費就是一個重要方面。因此應(yīng)出臺相應(yīng)措施鼓勵人們進(jìn)行旅游消費，對于收入不高、積蓄有限、收入來源穩(wěn)定、有一定還款能力且有強(qiáng)烈旅游欲望的個體消費者而言，旅游信貸就是一項很好的措施。有專家認(rèn)為，貸款旅游的前景應(yīng)該不錯，剛工作或剛成家的青年人將是旅游信貸的主要選擇者。另外，境外旅游花銷較大，隨著出境旅游業(yè)務(wù)的不斷增長，也使旅游信貸顯露出光明的前景?？梢灶A(yù)見，旅游信貸消費在不久的將來也是肯定有前景的，也許旅游信貸消費也必須經(jīng)過一段寂寞日子以后才會逐漸紅火起來。尤其是中國的入世，受到國外信貸消費觀念的影響，旅游信貸肯定蘊(yùn)藏著比較大的市場潛力。

市場培育尚需時日

這些年，國人外出旅游的興趣與日俱增，但卻掩蓋不了一個事實：人們的實際收入水平相對于旅游的食、住、行、游、購、娛六大要素的開支來說，懸殊太大。除了極少數(shù)高收入者，沒有多少人能在一年內(nèi)瀟灑地舉家出游幾次。就是一年外出旅游一次的，也多是中高收入階層。真正需要向銀行貸款去旅游的，只能是積蓄不夠、收入較低的人群。在大多數(shù)普通百姓心目中，旅游消費還不是生活中必須的支出項目。

不少消費者對貸款出門旅游表示出了極大的興趣，但限于貸款手續(xù)的繁瑣和貸款期限太短，還貸壓力太大等因素，最終也不得不放棄了選擇貸款出去旅游的方法。在實際操作中，銀行很少將旅游貸款直接貸給個人去旅游的貸款方式在很大程度上也限制了消費者申請旅游貸款的興趣。銀行的貸款條款上大多規(guī)定貸款只限于支付與貸款人簽訂合作協(xié)議的特約旅行社的旅游費用，也即旅游者的旅游只能是跟團(tuán)，要是為了貸款而放棄了自己的旅游的自由空間的話，有些消費者就不會去考慮辦理旅游貸款了。由此看來，在很多消費者的心理上，對旅游貸款仍然抱著一種不辦要比辦的好的懷疑甚至是否定的態(tài)度。

旅行社（旅游公司）作為市場主體，還沒有把“旅游”當(dāng)作真正的商品在操作，還沒意識到與金融機(jī)構(gòu)的合作是拓展市場的有效之舉。例如，婚慶消費是信貸介入的一個契機(jī)，現(xiàn)在無論農(nóng)村、城市，無論年輕人還是長輩，婚慶借貸并不被視為奢侈性消費。在這方面，旅行社就應(yīng)積極探索。

一些經(jīng)濟(jì)學(xué)人士分析認(rèn)為，國家實行假日休息制度，給國民的出門旅游提供了時間上的較大許可，特別是出境旅游現(xiàn)在已成為了不少消費者的首選。但一次支出一筆數(shù)額較大的出境旅游費用，也讓一般的家庭在經(jīng)濟(jì)上感到無法承受。因此，旅游貸款應(yīng)該成為不少家庭出門旅游的一種比較容易接受的消費方式。只是旅游信貸在目前情況下要達(dá)到升溫的效果，需要銀行、旅行社（旅游公司）和消費者三者之間進(jìn)一步的磨合。比如說，現(xiàn)在銀行一般規(guī)定借款人必須在半年或一年內(nèi)還清所有貸款，借款人每月的還貸負(fù)擔(dān)必然比較重。如果延長還款時間，加之旅游貸款的數(shù)額一般不大，那么消費者也就很容易下決心了。只要旅行社（旅游公司）與銀行合作，在技術(shù)上解決旅游信貸的細(xì)節(jié)問題，就不愁沒有旅游者來問津。可見，旅游信貸市場的培育尚需時日，“銀”—“旅”聯(lián)手為挖掘未來市場的前期投入是必要的。

“旅游金融”大有可為

旅游業(yè)在擴(kuò)大內(nèi)需、刺激消費、拉動經(jīng)濟(jì)增長的方面起著舉足輕重的作用，銀行應(yīng)該抓住個人存款實行實名制的有利契機(jī)，盡早建立個人信用制度及銀行間個人信用查詢制度，同時簡化貸款程序、拓展貸款方式、擴(kuò)大貸款覆蓋面，為旅游業(yè)的發(fā)展助推一臂之力。從假日經(jīng)濟(jì)高峰期看，我國銀行業(yè)的旅游金融服務(wù)已經(jīng)落后于方興未艾的假日經(jīng)濟(jì)，“旅游金融”大有可為。

篇4

二、高校教師旅游消費的形成

1.充裕的閑暇時間

根據(jù)目前我國高校法定或?qū)W校規(guī)定的假期安排，每年寒暑假有將近70天的時間，周末有60天的時間，以及“十一”黃金周假期等。高校教師與其他人群相比，其閑暇時間比較多。

2.相對較高的經(jīng)濟(jì)收入

目前國內(nèi)從事高等教育的教師,就國內(nèi)和其他行業(yè)比較,工資收入較高,且收入也比較穩(wěn)定.在對大學(xué)城十所高校教師的人均月收入調(diào)查中，月收入5000元以上的教師占32%，4000～5000元的占36%，3000～4000元的占29%，2000～3000元以下的占3%.相對較高和穩(wěn)定的薪金收入水平,使教師具有在較大的旅游消費潛力。

3.較高的文化背景

在對大學(xué)城十所高校教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)查中，有博士學(xué)位的教師占42%，碩士學(xué)位的教師占45%，大學(xué)本科占11%，大專占2%.教師的高文化素質(zhì)形成了教師的相對較強(qiáng)旅游消費需求和特殊的旅游消費傾向。

三、調(diào)查方法

廣州大學(xué)城位于廣州市番禺區(qū)小谷圍島，可容納大學(xué)生18萬人～20萬人，總?cè)丝谶_(dá)35萬人～40萬人(包括村鎮(zhèn)人口)，相當(dāng)于一個中等規(guī)模的城市。大學(xué)城目前已入駐中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、廣州大學(xué)、星海音樂學(xué)院等十所高校。

本文以廣州大學(xué)城十所高校為基礎(chǔ),選取100位年齡在25歲以上的教師,采用隨機(jī)抽樣調(diào)查方法進(jìn)行問卷調(diào)查。分別從不同職稱、年齡層次和收入層次等方面對高校教師旅游消費水平、消費方式和消費結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行分類探察;其次通過調(diào)查問卷和深入訪談的形式從高校教師的旅游時間選擇、旅游動機(jī)、旅游目的地的偏好、信息的獲取途徑等方面，探討高校教師旅游消費行為的一般特點。調(diào)查共發(fā)放問卷150份,每份問卷包含20個問題。調(diào)查收回問卷99份,其中有效問卷93份,其中具有高級職稱（教授、副教授）為26份，講師為50份，行政人員為17份；男性53份，女性40份。

四、廣州高校教師旅游消費行為分析

本文著重從高校旅游者的個性特征、旅游動機(jī)等旅游者行為的角度對其進(jìn)行具體的分析。

1.旅游目的地的選擇

旅游目的地選擇自然風(fēng)景區(qū)的最多，占了總?cè)藬?shù)的54.6％，表明高校教師希望與大自然接觸，欣賞自然景色，享受大自然.也有相當(dāng)一部分人選擇人文歷史古跡和民族風(fēng)情區(qū)，分別占總?cè)藬?shù)的17.89％和12.15％，表明部分高校教師希望能了解異地的民俗民風(fēng)；在休閑放松方面，有9.2%的教師擺脫日常工作科研壓力，放松自己。

2.旅游信息的獲得

關(guān)于旅游地點信息的獲取,42.23%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息最佳途徑為媒體,因為這樣的信息可靠,準(zhǔn)確。13.21%的高校教師認(rèn)為獲取旅游信息的途徑是通過相關(guān)書籍，而通過旅行社了解旅游地點的占11.84%，經(jīng)朋友推薦而了解旅游地點的占7.36%。

3.旅游消費方式選擇

在選擇旅游消費方式上，更多的高校教師選擇自助游（結(jié)伴同行），占61.27％;其次是選擇個人游的，占14.21％;而只有8.36％的高校老師選擇跟旅游團(tuán)。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟家人一起去旅游（占60%％），這可能是高校老師旅游的一大特點。

五、開發(fā)廣州高校教師旅游市場的建議

1.開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品，注重歷史文化景點與自然風(fēng)光景點的有機(jī)結(jié)合

旅游企業(yè)應(yīng)該對高校教師市場給予高度的重視,針對教師這一群體推出特殊的產(chǎn)品和服務(wù)。旅行社或其他旅游企業(yè)可以利用寒暑假和十一黃金周推出各種中長途旅游線路，旅游景點以自然風(fēng)光和人文景觀、社會風(fēng)情為主。

2.積極響應(yīng)國家假日改革辦法，積極開發(fā)廣州旅游文化資源，增加短線出游

廣州是一座具有2219年悠久歷史的中國歷史文化名城，旅游資源的文化內(nèi)涵十分豐富。高校教師青睞于歷史、人文景觀，這樣就要求旅游企業(yè)一方面要注重短線游的開發(fā)，另一方面又要注重針對廣州市文化旅游資源的開發(fā)。

3.高校教師對旅游從業(yè)人員的素質(zhì)及服務(wù)水平要求較高

高校教師對旅游過程中接觸的服務(wù)人員的素質(zhì)較為敏感,服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到旅游目的地在他們心中的形象。另外,考慮到高校老師的消費心理特征和行為特征,要有針對性地為他們提供各種服務(wù)。旅行社和導(dǎo)游人員都應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)水平，才能提高旅游者在旅游過程中的滿意度，并促進(jìn)旅行社自身的發(fā)展。

[摘要]高校教師市場已逐漸成為我國旅游客源的一個重要細(xì)分市場，具有很大的開發(fā)潛力。本文在對廣州大學(xué)生城十所高校實際調(diào)查的基礎(chǔ)上對廣州市高校教師旅游消費行為進(jìn)行深入探討，對于旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和開發(fā)教師旅游市場提出了相關(guān)建議,以期為高校教師這一旅游客源市場的拓展奠定基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]高校教師旅游消費行為旅游市場開發(fā)

參考文獻(xiàn)：

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1.基本數(shù)據(jù)

(1)導(dǎo)購規(guī)模：據(jù)2001年《中國旅游報》的一項調(diào)查顯示，95%的旅游者在旅游過程中經(jīng)歷過導(dǎo)游導(dǎo)購，81%的旅游者在旅游過程中參與過導(dǎo)購消費，96%的導(dǎo)游人員承認(rèn)其在帶團(tuán)過程中進(jìn)行導(dǎo)購活動。

(2)購物比重：我國旅游者的平均旅游購物消費占旅游總消費的比重已由1996年的15.7%，上升至2001年的20.3%。據(jù)馬來西亞國家旅游局的統(tǒng)計，2001年中國旅游者在馬來西亞一地的旅游購物消費達(dá)4000元／人，其中70%來自導(dǎo)游導(dǎo)購。

(3)購物滿意度評價：根據(jù)2001年《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料》中的有關(guān)數(shù)據(jù)計算，41.7%的被調(diào)查者對目前的旅游購物表示反感。

2.旅游購物消費的基本特征

(1)旅游購物地點：一般選擇在業(yè)內(nèi)認(rèn)可的定點商店，包括當(dāng)?shù)芈糜尉质谂频亩c購物商店、旅行社指定的購物商店和導(dǎo)游、司機(jī)自定的購物商店等三類。

(2)旅游購物頻率：一般為一日一店。

(3)旅游購物種類：分為六大類：當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)類、珠寶類、鐘表類、藥材類、品牌服飾類和工藝紀(jì)念品類。

(4)旅游購物商品基本特點：

一是物美。一般經(jīng)導(dǎo)游人員和店員的聯(lián)合推銷，都能吸引住游客的眼球；

二是價高。產(chǎn)品一般標(biāo)價不菲，少則幾百，多則幾萬。其產(chǎn)品定價方式為：

附圖

其中：P為商品標(biāo)價，d為商品折扣率，R為商品凈利潤，r為稅率，TC為產(chǎn)品總成本，P(1-d)×20%＝商品凈利潤＝導(dǎo)游人員導(dǎo)購傭金（亦稱回扣或提成）；

三是還價空間大。這里的還價空間其實就是(O～dP)，一般來講，d的區(qū)間為(30%,60%)，個別奢侈商品，由于標(biāo)價很高，d可達(dá)80%。但一般情況下，P(1-d)還是要高于市場上的價格；

四是質(zhì)量穩(wěn)定性不高。表1數(shù)據(jù)顯示，目前旅游購物商品的質(zhì)量可靠性平均為61.7%，最高的是工藝紀(jì)念品類，為80%，最低的珠寶類，質(zhì)量可靠性僅為30%。

表1旅游購物商品質(zhì)量評價調(diào)查情況

附圖

注：本表數(shù)據(jù)是作者根據(jù)行業(yè)分析制作，僅供參考。

二、旅游購物消費的非規(guī)范利益分配鏈解析

研究發(fā)現(xiàn)，目前旅游購物消費的動力機(jī)制是由導(dǎo)游、旅行社、購物商店、旅游者四方形成的一種隱性契約關(guān)系——旅游者希望在游覽地購買物美價廉的旅游紀(jì)念品，導(dǎo)游員希望通過導(dǎo)購來彌補(bǔ)收入的不足，購物商店追求利潤的最大化，旅行社則把購物商店的返利作為其利潤的來源之一。這種隱性契約關(guān)系形成的非規(guī)范利益分配鏈，是導(dǎo)游、旅行社、購物商店、旅游者四方利益的博弈。這樣的制度安排目前是不均衡的，由于旅游者對旅游商品的購買需求和對其信息的有限認(rèn)知，使得不均衡制度安排得以存在。購物消費投訴的發(fā)生就是在這種合約安排下四方利益博弈非均衡性的表現(xiàn)，對旅游購物消費行為進(jìn)行規(guī)范化、優(yōu)化也就是要創(chuàng)造一種博弈各方共贏的合約安排。

1.非規(guī)范利益分配鏈模型

附圖

圖1非規(guī)范利益分配鏈模型圖

2.非規(guī)范利益分配鏈模型解析

(1)委托人—人之間的信息不對稱導(dǎo)致旅游者在商品價格識別上處于劣勢。在旅游消費過程中，旅游者是委托人而導(dǎo)游是人。人由于和購物商店在利益上的一致性而達(dá)成營銷行為的默契。因此，人在商品價格和質(zhì)量上占有較多的信息。而作為委托人的旅游者，因為其行程均由人負(fù)責(zé)安排，因此無法通過比較對所購商品進(jìn)行價格識別，在價格上處于被動接受者的狀態(tài)，信息占有較少。這種委托人—人之間的信息不對稱使得旅游者在商品價格識別上處于劣勢，也使得非規(guī)范利益分配鏈中導(dǎo)游與購物商店之間的回扣關(guān)系變得可行。

(2)旅行社超低成本運(yùn)作導(dǎo)致其利潤來源渠道異化。旅游業(yè)的無序競爭給旅行社帶來的利潤空間越來越小。近幾年來，旅游業(yè)的快速發(fā)展帶動了旅行社數(shù)量的高速增長，據(jù)統(tǒng)計，截至2002年底，全國擁有旅行社一萬余家。旅行社數(shù)量的增加，推動了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但這些旅行社中，真正有實力的只有百十家，大多數(shù)都處于小、散、弱、差的狀況，目前尚未形成科學(xué)的垂直市場分工體系，而是在同一個水平線上競爭，共同分割一層蛋糕，產(chǎn)品差異化程度低，為了招攬游客進(jìn)行低價競爭成為業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象。旅行社為了擴(kuò)大其市場份額，降低消費者的進(jìn)入門檻，以成本價格或低于成本的價格作為其線路報價。然后通過旅游者在旅游過程中的二次消費來彌補(bǔ)其經(jīng)營利潤的空缺。比較典型的有如下三種報價模式：一是規(guī)范模式：線路產(chǎn)品報價＝兩地交通費＋區(qū)內(nèi)交通費＋景點門票價＋食宿費用＋導(dǎo)游服務(wù)費＋毛利；二是海南模式：線路產(chǎn)品報價＝往返機(jī)票價（折扣價）＋區(qū)內(nèi)交通費＋景點門票價（團(tuán)隊價）＋食宿費用（團(tuán)隊協(xié)議價）。這種報價是一種零利潤報價，旅行社在這種價格模式下的經(jīng)營利潤來源于購物商店交納的“人頭費”，這種“人頭費”最終通過購物消費轉(zhuǎn)嫁到旅游者身上；三是香港模式：線路產(chǎn)品報價＝往返交通費＋簽證辦理費＋食宿費用。這種報價是一種負(fù)利潤報價，旅行社在這種價格模式下的經(jīng)營利潤來源于導(dǎo)游員交納的“人頭費”（相當(dāng)于導(dǎo)游員預(yù)先花錢從旅行社將團(tuán)隊帶領(lǐng)權(quán)買下），報價的虧缺部分和導(dǎo)游員的工作收益通過購物商店的購物消費回扣實現(xiàn)。

(3)導(dǎo)游人員薪酬保障的缺失導(dǎo)致購物消費回扣成為其主要收益來源。導(dǎo)游正常收入的構(gòu)成分為：工資：300～600元／月或零工資；小費：歐美為2美元／天，港澳臺為20元人民幣／天，國內(nèi)為零小費；出團(tuán)補(bǔ)貼：內(nèi)地為30～50元／天，海南為零補(bǔ)貼，香港為負(fù)補(bǔ)貼（反交“人頭費”）。

由于導(dǎo)游工作的日趨自由職業(yè)化，許多旅行社為了節(jié)約成本都是在旺季臨時聘請導(dǎo)游，導(dǎo)致導(dǎo)游人員正常收入水平低下，有的沒有任何工資，有的還要反交旅行社“人頭費”?！肮凸ひ冻陝凇睉?yīng)該是一般勞動力市場的規(guī)律，而在一些旅行社與導(dǎo)游員這一雇傭關(guān)系上恰恰發(fā)生了動搖。一些旅行社雇導(dǎo)游不僅不付酬勞，反而要求上團(tuán)的導(dǎo)游員交給旅行社費用——“人頭費”，造成一些導(dǎo)游員“舉債帶團(tuán)”現(xiàn)象。所謂“人頭費”，是旅行社按照一個旅游團(tuán)游客人數(shù)的多少，向帶團(tuán)導(dǎo)游員收取的費用，其計算方法是：導(dǎo)游員應(yīng)繳人頭費總額＝旅游團(tuán)人數(shù)×單位“人頭費”價格。單位“人頭費”價格的高低一般依照游客來自國家和地區(qū)的消費購買潛力而定，如在入境客人中，高的80～200元／人，低的10～30元／人不等；國內(nèi)游客中，高的一般是50～80元／人，最低的也是在5元／人左右。以一個每人要付50元“人頭費”40人的旅游團(tuán)為例，導(dǎo)游員上團(tuán)之前要付給旅行社“人頭費”2000元。導(dǎo)游員自己的勞動價值無法從正常的收入結(jié)構(gòu)中充分體現(xiàn)，這使得導(dǎo)游人員面臨兩種力量：完成旅行社的“購物簽單”指標(biāo)的外在壓力和“補(bǔ)充收入”的內(nèi)在動力。這直接導(dǎo)致導(dǎo)游和司機(jī)聯(lián)合，投靠旅游商店，利用客人購物收取回扣。

(4)外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的存在——非規(guī)范利益分配背后的合理因素分析。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，如果某人或企業(yè)在從事經(jīng)濟(jì)活動時給其他個體帶來利益或危害，而該個人或企業(yè)又沒有因為這一結(jié)果得到報酬或支付賠償，那么這種利益或危害稱為外部經(jīng)濟(jì)。根據(jù)是利益或是危害，分為正的外部經(jīng)濟(jì)和負(fù)的外部經(jīng)濟(jì)。旅游活動中有大量的外部經(jīng)濟(jì)。人們對旅行社從飯店、餐廳、航空公司、交通運(yùn)輸公司收取的傭金并無異議，認(rèn)為旅行社作為旅游者與旅游供應(yīng)商之間的中介服務(wù)公司，提供中介服務(wù)，收取傭金，合情合理。其實，旅行社和導(dǎo)游在購物方面所提供的中介服務(wù)與其他方面并無不同。旅行社每年給定點購物商店送去絕大部分的客源，導(dǎo)游在介紹旅游紀(jì)念品的性能和文化背景，推銷旅游商品方面的功勞不可抹殺，他們都為當(dāng)?shù)氐胤浇?jīng)濟(jì)和地方企業(yè)帶來了正的外部效應(yīng)。旅行社和導(dǎo)游理應(yīng)從主要受惠者——定點商店收取傭金。

三、旅游購物消費的非規(guī)范利益分配鏈優(yōu)化

在上述研究中，我們解析了目前為旅游購物消費提供動力機(jī)制的利益分配鏈，那么對旅游購物消費行為進(jìn)行規(guī)范化的實質(zhì)就是對其利益分配鏈進(jìn)行優(yōu)化。利益分配的優(yōu)化使得旅游購物消費過程中各方利益博弈達(dá)到一種均衡狀態(tài)，由隱形契約關(guān)系轉(zhuǎn)向顯形契約合同，從而形成一種博弈各方共贏的合約安排。

1.規(guī)范化利益分配鏈的建立

附圖

圖2規(guī)范化利益分配鏈模型圖

(1)游客利益：購物商店的定點化、公開化和價格監(jiān)管化，使得游客在購買信息的占有上趨于對稱，其權(quán)益得到應(yīng)有的保護(hù)。

(2)商家利益：一是經(jīng)濟(jì)利益。支付合理比例的傭金，給商家?guī)砹烁嗟睦麧?，同時為降低商品價格提供了基礎(chǔ)；二是社會綜合效益。商家加入旅游傭金結(jié)算系統(tǒng)，誠信經(jīng)營，受到政府各行政管理部門和行業(yè)協(xié)會的保護(hù)和推介，得到游客的信賴。而系統(tǒng)外的旅游經(jīng)營企業(yè)，如采取私授回扣行為將被依法查處。

(3)旅行社利益：公對公結(jié)算，保證了旅行社合法的傭金收入，擴(kuò)大了其利潤來源渠道。

(4)導(dǎo)游利益：導(dǎo)游是旅行社的從業(yè)人員（雇傭勞動者），他們在旅游過程中（包括旅游傭金的形成）付出了勞動，依法應(yīng)按合同約定獲取勞動報酬。實行旅游傭金制后，旅行社按一定比例支付給導(dǎo)游作為勞動報酬的補(bǔ)貼，通過結(jié)算系統(tǒng)，委托銀行從旅行社傭金賬戶上即時劃轉(zhuǎn)到導(dǎo)游的賬戶中。傭金的合法化、公開化和合理化，使得導(dǎo)游在心理上和物質(zhì)上均得到滿足。

2.實施的保障措施體系

(1)旅游定點購物商品價格的政府監(jiān)管化。目前，定點購物商店的商品品種繁多，標(biāo)價混亂，質(zhì)地及生產(chǎn)日期不清，等級無對比性。為了保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，政府相關(guān)部門應(yīng)該聯(lián)合起來對定點商店的旅游商品進(jìn)行分類，分等級，鑒定質(zhì)地，并制定政府指導(dǎo)價格，加貼中國旅游局的標(biāo)貼。確實做到定點商店貨真、貨全、價實?，F(xiàn)行的購物定點制度本身就意味著將市場競爭局限在一定范圍之內(nèi)，政府介入制定指導(dǎo)價格正是保證旅游者權(quán)益的手段。同時，可建立抵押制度，即定點旅游購物商店也應(yīng)向行業(yè)主管部門交納一定數(shù)量的質(zhì)量保證金。

(2)旅行社利潤來源的渠道良性化。通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，通過對現(xiàn)有旅行社的改造、分化、組合等方式實現(xiàn)大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化和小型旅行社通過制形成網(wǎng)絡(luò)化，建立起科學(xué)合理的垂直分工體系，使旅行社業(yè)朝著有利于競爭與發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。改變現(xiàn)行的“小而全”、“大而全”、“大無大的優(yōu)勢，小無小的特色”的混亂局面。只有這樣，才能避免低級的價格競爭，讓旅行社有利可圖，不指望通過其他違規(guī)辦法來創(chuàng)造利潤，讓旅游業(yè)朝著良性方向發(fā)展。

(3)導(dǎo)游員薪酬制度與激勵機(jī)制的合理化。美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯蒂格里茨認(rèn)為，每個人都從其從事的活動中獲得回報。當(dāng)個人不能為他所做的事獲得回報時，或當(dāng)個人不必為其行為支付全部成本時，獻(xiàn)出現(xiàn)了激勵問題。因此，旅行社應(yīng)建立一種既能使盡職的導(dǎo)游員獲得其應(yīng)得的回報，又能使導(dǎo)游員必須為其違規(guī)行為支付全部成本的激勵機(jī)制。

(4)旅游購物傭金的合法化與公開化。目前，本來合理的傭金卻以不合理的形式——“回扣”出現(xiàn)。因此，解決回扣問題的關(guān)鍵在于使回扣轉(zhuǎn)化為傭金，便于社會和政府監(jiān)督。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，只要“旅行社與定點接待單位事先簽訂合同，確定傭金比例，支付方式，并報旅游行政管理部門備案”即是合法行為。定點單位提計的傭金必須計入銷售成本，旅行社則將其列入營業(yè)收入。旅行社每月可按約定從傭金中提出一定比例作為導(dǎo)游員收入的一部分。同時，嚴(yán)禁司機(jī)、導(dǎo)游個人私自收受回扣。

韓國的做法值得借鑒。在韓國，任何商店不會直接給導(dǎo)游回扣，而是按導(dǎo)游所帶客人購物金額的15%～20%向?qū)в嗡诘穆眯猩缃Y(jié)算，再由旅行社按比例發(fā)給導(dǎo)游傭金。

篇6

近年來，我國商業(yè)銀行個人消費信貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，旅游消費信貸也應(yīng)運(yùn)而生，它是旅游者向銀行借款用于個人旅游消費的一種信用消費形式。據(jù)統(tǒng)計，2006年中國國內(nèi)旅游人數(shù)超過13.8億人次，全年旅游總收入達(dá)到8800多億元人民幣。在此形勢下，商業(yè)銀行積極拓展新業(yè)務(wù)，大力發(fā)展旅游消費信貸業(yè)務(wù)對我國金融業(yè)和旅游業(yè)都具有非常重要的現(xiàn)實意義。

自1999年中國人民銀行《關(guān)于開展個人消費信貸的指導(dǎo)意見》以來，我國銀行業(yè)開展了多種個人消費信貸業(yè)務(wù)，然而目前我國開展旅游消費信貸業(yè)務(wù)的銀行卻不多，即使有些銀行開辦了這一業(yè)務(wù)，也是發(fā)展得極其緩慢。據(jù)了解，較早推出旅游貸款業(yè)務(wù)的中國工商銀行已經(jīng)不提供單獨的旅游貸款服務(wù)，將旅游貸款與其他一些品種貸款一并歸入個人綜合消費貸款。此外，2005年中國農(nóng)業(yè)銀行叫停了包括旅游貸款業(yè)務(wù)在內(nèi)的5類個人貸款業(yè)務(wù)。西方國家的成功實踐證明，旅游消費信貸能夠?qū)崿F(xiàn)銀行、消費者和旅游業(yè)“三贏”，在我國卻沒有形成應(yīng)有的熱潮，針對其原因和我國今后大力發(fā)展旅游消費信貸的對策，本文進(jìn)行了探討。

一、我國個人旅游消費信貸發(fā)展制約因素分析

1、旅游信貸消費主體

（1）傳統(tǒng)消費觀念的制約。從消費者心理角度分析，中國目前的消費水平和消費觀念，還沒有達(dá)到使旅游貸款蓬勃發(fā)展的狀況，這種情況的轉(zhuǎn)變需要多方面、長時間的努力。貸款旅游與貸款購房、買車相比，所不同的是，我國的消費者認(rèn)為后二者與日常生活密不可分，是生活必需品，而前者是一種奢侈消費。因此，消費者愿意貸款購買必需品，而不愿意去貸款享受奢侈而徒增負(fù)擔(dān)。少數(shù)能夠接受旅游貸款這一觀念的人又普遍收入較高，不需要借錢旅游。

（2）消費者收支預(yù)期不確定。我國正處于社會結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)大調(diào)整時期，不合理的就業(yè)制度、福利制度等舊的體制正在消失，但社會保險制度、失業(yè)保險制度、最低生活保障制度等新的體制尚未完全建立和到位，人們對于未來的收入、支出缺乏準(zhǔn)確的預(yù)期，產(chǎn)生和增加了對未來的擔(dān)憂。另外，購房、子女教育、醫(yī)療數(shù)額較大的支出，需要消耗數(shù)年甚至數(shù)十年的積累。正是對未來收支預(yù)期的不確定，消費者會選擇將省下的錢存入銀行，以防萬一，而不是貸款旅游了。

2、旅游信貸消費提供者

（1）利益驅(qū)動乏力。商業(yè)銀行作為企業(yè)，當(dāng)然應(yīng)該追求企業(yè)利益最大化，所以商業(yè)銀行往往青睞盈利較大的信貸項目，普遍對金額較小的旅游消費信貸業(yè)務(wù)積極性不高。業(yè)務(wù)量小且風(fēng)險難以控制，是商業(yè)銀行慎重發(fā)展旅游消費信貸的主要原因。

（2）信貸申辦程序過于復(fù)雜。目前的消費信貸中，商業(yè)銀行既是消費受理方，又是授信方，獨資承擔(dān)了信貸消費的資金壓力和風(fēng)險，這就制約了信貸消費的進(jìn)一步發(fā)展。貸款銀行為了減少風(fēng)險，必然以苛刻的信貸條件要求貸款人履行繁雜的貸款手續(xù)。而旅游信貸的需求往往是突發(fā)性的，煩瑣復(fù)雜的信貸申辦程序必然影響貸款方和借款方的積極性。對每筆貸款，銀行要求出具的證件、證明和其他材料很多；貸幾千元有的甚至還要提供擔(dān)保、辦理抵押、評估等手續(xù)。繁瑣的手續(xù)造成較長的申請周期（至少10天），此時，消費者可能尚未確定是否出游或出游的具體線路，當(dāng)然不可能去申請旅游貸款。這種過于復(fù)雜的信貸申辦程序嚴(yán)重制約了消費者的信貸熱情。

（3）旅游信貸消費的環(huán)境。信用機(jī)制不健全，信用喪失是我國社會的最大浪費。商業(yè)銀行雖然吸納了大量儲蓄，占有大量閑置資金，但卻不敢輕易貸給個人，即使要貸也只能通過擔(dān)保、強(qiáng)化申請審批程序等措施，從而達(dá)到防范和降低風(fēng)險的目的。旅游分期付款可以讓很多暫時沒有很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、卻對旅游有需求的人進(jìn)入旅游消費的行列，但是在信用機(jī)制嚴(yán)重缺失的情況下，這個業(yè)務(wù)在風(fēng)險控制上存在很大的難度。旅游作為無形的服務(wù)類消費品，在抵押上沒有完善的保障。房子或者家電是有形的消費品，如果貸款者還不起貸款，可以收回房產(chǎn)或者家電來彌補(bǔ)或降低風(fēng)險。但在旅游產(chǎn)品的消費過程中，銀行卻沒有辦法用物質(zhì)的形式降低風(fēng)險。

二、培育和發(fā)展我國個人旅游消費信貸的對策思考

要使旅游消費信貸在我國真正發(fā)展起來，除了制訂與信貸消費相關(guān)的法律、法規(guī)，建立健全擔(dān)保、評估、保險、公證等一系列制度外，針對旅游消費信貸的實際情況，提出以下幾個方面建議：

1、正確選取旅游消費信貸的市場定位

首先需要考慮的是目標(biāo)消費人群。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，支撐市場的主體是中等收入階層。所以，在旅游信貸消費對象的選擇和拓展上，應(yīng)將中等收入階層和有較高消費預(yù)期的青年消費群體作為我國旅游信貸消費的主體，著力啟動他們的消費信貸活動，并根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)承受能力和消費傾向來制定相應(yīng)的配套措施。其次需要考慮的是旅游消費的類型定位，應(yīng)該著重從境外旅游入手。中國人外出旅游的興趣與日俱增，但人們的實際收入水平相對于出境旅游的食、住、行、游、購、娛六大要素的開支來說，存在一定的差距。利用旅游消費信貸，實行分期付款，是一種很好的平衡手段。

2、加快完善社會保障體系，提高消費者對未來收入的預(yù)期

消費者未來收入預(yù)期越高，其消費信貸承貸信心就越強(qiáng)。自上世紀(jì)90年代中期開始，由個人負(fù)擔(dān)的支出范圍急劇擴(kuò)大。居民支出的不確定因素和心理壓力隨之增加，進(jìn)一步導(dǎo)致了消費意愿下降、儲蓄意愿增強(qiáng)，在很大程度上制約了消費信貸的發(fā)展。因此，政府應(yīng)加快社會保障制度的改革和完善，使勞動保險、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老、教育等制度改革盡快明確和定型，解除消費者的后顧之憂，穩(wěn)定和改善消費者對未來的預(yù)期，使他們可以自然地借助消費信貸的方式，滿足當(dāng)前的需要，從而推動個人旅游消費信貸的健康發(fā)展。

3、更新銀行的經(jīng)營理念

銀行要認(rèn)識到個人旅游消費信貸必將成為業(yè)內(nèi)競爭的一個領(lǐng)域。銀行要加強(qiáng)旅游消費信貸的宣傳營銷工作。旅游信貸剛剛起步，銀行方面宣傳甚少，眾多旅游消費者對信貸消費知之甚少。銀行可以與旅游部門聯(lián)手推動，加大信用消費的宣傳力度，使人們逐步認(rèn)識、了解、接受旅游信貸消費。政府、金融機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)和媒體要加大旅游消費信貸的宣傳力度，普及信貸消費知識。應(yīng)正確引導(dǎo)一些人特別是青年人，培養(yǎng)正確的消費傾向；引導(dǎo)青年人消費結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，多在購書和游歷增長知識，這對于提高青年人的整體素質(zhì)大有裨益，同時也給社會創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境和氛圍。

4、簡化銀行信貸手續(xù)

銀行應(yīng)擴(kuò)大營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，完善售后服務(wù)體系，健全信貸產(chǎn)品質(zhì)量保障機(jī)制，在風(fēng)險防范的前提下盡可能簡化信貸手續(xù)，讓大多數(shù)有償還能力的消費者感到旅游消費信貸手續(xù)方便。目前，銀行可以大力發(fā)展旅游信用卡消費。信用卡在一定時期內(nèi)可以多次透支，不受時間、地點、支付對象的限制，具有“一次授信，循環(huán)使用”的特點，是其他信用方式不可替代的。據(jù)了解，信用卡分期支付旅游費用的業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)開始逐漸在一些商業(yè)銀行中展開。例如，招商銀行同全國近百家旅行社合作，全面推出境外游免息分期付款業(yè)務(wù)，消費者持招行信用卡，無須擔(dān)保即可申請參加分期付款線路?？傊y行可以在防范風(fēng)險、考慮自身經(jīng)濟(jì)利益的前提下，采取各種簡便手段培育和發(fā)展個人旅游信貸消費市場。

5、加強(qiáng)協(xié)作，建立個人信用等級評價體系

我國現(xiàn)行的個人信用消費是在尚未建立個人征信制度的情況下推行的，銀行不得不設(shè)置很高的貸款門檻，阻礙了個人消費信貸尤其是旅游消費信貸的增長。因此，必須盡快建立健全個人信用等級評價體系和個人消費信用快速認(rèn)定系統(tǒng)?？梢詮娜缦峦緩角腥耄阂皇莻€人信用信息收集。根據(jù)一套完整的個人信用等級評定辦法，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，匯集潛在的旅游貸款申請人年齡、職業(yè)、家庭收入和家庭財產(chǎn)等信息。二是劃分個人信用等級。根據(jù)不同的指標(biāo)體系，對個人信用賦予不同的分值，進(jìn)行量化處理。三是根據(jù)前述分析結(jié)果決定是否予以貸款和額度大小，建立個人消費信用快速認(rèn)定系統(tǒng)。目前，僅有上海等少數(shù)城市建立了“個人信用聯(lián)合征信體系”，對居民的個人信用進(jìn)行評級打分。如果有一套完整的全國聯(lián)網(wǎng)的個人信用等級評價體系和個人消費信用快速認(rèn)定系統(tǒng)，對于促進(jìn)個人旅游消費信貸將大有裨益。

6、發(fā)揮旅行社在旅游消費信貸市場中的中介作用

消費者申請旅游貸款希望手續(xù)簡捷，銀行面對的是極其分散的客戶，旅行社可以作為旅客和銀行的中介機(jī)構(gòu)，可以借鑒汽車經(jīng)銷商發(fā)放汽車消費貸款的經(jīng)驗，將過去消費者自己到銀行去辦理貸款手續(xù)變?yōu)橥ㄟ^旅行社來辦理，可以免去貸款者諸多不便。同時，旅行社擔(dān)任借貸雙方的中介，可以充分利用所掌握的消費者資料，一定程度上幫助控制商業(yè)銀行貸款的風(fēng)險。發(fā)展旅游信貸消費是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各有關(guān)部門、旅游企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)都要密切配合，商業(yè)銀行應(yīng)配備必要的信貸消費營銷人員和管理人員，多與旅行社和消費者溝通，積極采取措施，充分利用旅行社的中介作用。

三、結(jié)論

國內(nèi)外的實踐證明，信貸消費形式的運(yùn)用與發(fā)展，是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平提高和消費結(jié)構(gòu)變化的客觀要求。個人旅游消費信貸有助于提高我國公民的生活質(zhì)量，又可以為銀行開辟利潤來源，提高其市場競爭力，只要商業(yè)銀行、政府、旅游企業(yè)以及社會各界統(tǒng)一認(rèn)識，共同努力，采取綜合措施，我國個人旅游消費信貸一定會有較大的發(fā)展。

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[2]許金超：大力拓展個人消費貸款業(yè)務(wù)[J]，金融理論與實踐，2003（1）.

篇7

一、引言

旅游需求是旅游市場形成的根本基礎(chǔ)，沒有旅游需求，旅游市場就無從談起，旅游產(chǎn)品的價值也就無法實現(xiàn)。因此，對某地旅游產(chǎn)品的需求量是旅游目的地旅游管理部門、旅游企業(yè)(景區(qū)、旅行社等)和旅游從業(yè)人士都十分關(guān)切的重要問題。旅游需求的重要性說明，任何一個國家或地區(qū)在發(fā)展旅游業(yè)時，都必須以人們對該國或該地區(qū)旅游產(chǎn)品的需求為依據(jù)，在此基礎(chǔ)上有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品，合理地規(guī)劃和控制旅游業(yè)的開發(fā)規(guī)模和發(fā)展速度，以實現(xiàn)發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)的最佳效益。對旅游者需求研究特別是對其消費行為的研究非常重要，中國的旅游業(yè)發(fā)展需要這方面的研究來指導(dǎo)實踐。而消費者的需求和消費行為也隨著社會發(fā)展不斷變化，需要業(yè)界不斷地追蹤研究，與時俱進(jìn)。旅游者需求與消費行為將始終是中國旅游研究的前沿問題[1]。我國的學(xué)者一直以來十分重視這個問題的研究，進(jìn)行不斷地探索，取得了一定的研究成果。

隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游活動對社會的影響不斷加大，關(guān)于旅游需求的研究開始向更深的層次展開，很多不同領(lǐng)域的學(xué)者開始介入到旅游需求的研究之中。從旅游目的地的角度研究旅游需求可以指導(dǎo)目的地的旅游產(chǎn)品的開發(fā)與規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營策略，為旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等提供科學(xué)的依據(jù)。

二、旅游市場需求預(yù)測研究中的統(tǒng)計分析

利用中國期刊網(wǎng)搜索，從研究內(nèi)容進(jìn)行選取，共有137篇文章來探索旅游市場需求預(yù)測問題。王鐵生(1984)首先發(fā)表文章探討杭州國內(nèi)旅游需求預(yù)測[2]。而1985年12月通過鑒定的《北京旅游發(fā)展戰(zhàn)略》，其中包含了客源市場調(diào)查研究篇幅，從內(nèi)容上看，包括了客源市場預(yù)測、市場發(fā)展戰(zhàn)略、旅游者行為分析等；從方法上看，使用了大規(guī)模的問卷抽樣調(diào)查，并進(jìn)行了旅游市場預(yù)測研究，在全國具有領(lǐng)先意義[3]。從此開始，我國學(xué)者對旅游需求預(yù)測進(jìn)行不斷研究和探索。

(一)文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計

從文獻(xiàn)的時間動態(tài)分布統(tǒng)計中看出(見圖1)，我國學(xué)者從20世紀(jì)80年代中期開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測研究，在20世紀(jì)80年代僅有4篇相關(guān)文獻(xiàn)。而持續(xù)進(jìn)行此方面的研究始于20世紀(jì)90年代中期。我國學(xué)者陸續(xù)開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測的研究。從1996-2004年，文獻(xiàn)數(shù)量基本持平，但總體上略有遞增趨勢。近幾年(2005-)有關(guān)旅游市場需求預(yù)測的研究又有新的增長，而且增幅很大，尤其是2005年達(dá)到15篇，是2004年的3.75倍，2006年達(dá)到了20篇，2007年截至到7月份已經(jīng)有19篇文獻(xiàn)，可見我國對旅游市場需求預(yù)測的研究真正興起于最近幾年。

(二)研究方法分類統(tǒng)計

國內(nèi)對旅游需求預(yù)測的研究主要是在借鑒國外旅游需求預(yù)測方法的基礎(chǔ)上做更進(jìn)一步的探索與分析，不少學(xué)者對旅游需求預(yù)測方法改進(jìn)做了大量研究[4]。筆者參考了任來玲(2006)的旅游需求預(yù)測分類[5]，將137篇文獻(xiàn)按照研究方法進(jìn)行分類。從傳統(tǒng)的研究方法來看，有60.1%的文獻(xiàn)采用，其中有15.2%的文獻(xiàn)采用了定性研究方法，有44.9%文獻(xiàn)采用了定量研究方法，所有的傳統(tǒng)研究方法中回歸模型的應(yīng)用最多，達(dá)到了24.6%；有39.9%的文獻(xiàn)采用了人工智能方法，在人工智能方法中，灰色系統(tǒng)研究方法應(yīng)用最多，達(dá)到了19.6%。

三、旅游市場需求研究軌跡分析

在對137篇文獻(xiàn)進(jìn)行總體統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上(結(jié)合表1和圖1)，根據(jù)我國旅游市場需求研究的具體情況，從研究發(fā)展的軌跡來看，可以劃分為三個階段：第一個階段為20世紀(jì)80年代，我國的旅游研究起步于改革開放以后的20世紀(jì)70年代末期，這個旅游研究處于起步階段，一直到20世紀(jì)80年代末期，我國對旅游市場需求預(yù)測的研究僅有很少的學(xué)者介入，研究成果很少；第二個階段為20世紀(jì)90年代，我國的旅游研究蓬勃發(fā)展，有較多的學(xué)者開始對旅游市場需求預(yù)測進(jìn)行研究，從內(nèi)容和方法都有一定的擴(kuò)展；第三個階段為2000年以來。2000年以來，我國的旅游市場需求預(yù)測研究在數(shù)量上和研究方法上都出現(xiàn)了比較大的變化，雖然回歸模型仍然是主要的研究方法，但是已經(jīng)從簡單的一元回歸向多元回歸、指數(shù)回歸、多項式回歸轉(zhuǎn)變，新的研究方法引入、如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、粗集理論開始應(yīng)用到旅游市場需求預(yù)測之中，而且多種方法的綜合應(yīng)用研究也不斷地增加。

(一)零散的摸索起步階段(20世紀(jì)70年代末-80年代末)

在此期間共有5篇相關(guān)文獻(xiàn)。從研究方法的時間演進(jìn)看，我國的旅游市場需求預(yù)測研究在1990年以前，我國的學(xué)者開始進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測研究的摸索，在研究方法上主要使用傳統(tǒng)的研究方法，雖然以定量方法為主，但是利用的定量方法比較簡單，回歸模型都是使用了簡單的一元線性回歸方法，而且都以國民人均收入為自變量。

這一階段代表性成果有王鐵生，葛立成(1984)利用鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)和空運(yùn)發(fā)送人次對杭州旅游人次進(jìn)行匡算，并指出了其中的誤差。在對杭州市旅游市場需求進(jìn)行預(yù)測中，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展是衡量國內(nèi)旅游發(fā)展的重要因素，因此，其利用人均國民收入作為自變量用一元回歸模型進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測。同時為了彌補(bǔ)第一種方法的不足，又使用了指數(shù)方程(時間序列)進(jìn)行了預(yù)測。文章最后指出旅游增長率高于人均國民收入增長率[2]。葉濤(1986)首次提出運(yùn)用計量經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測。文章提出了黃山客流量模型，文章使用了回歸和滑動平均結(jié)合模型對黃山旅游市場需求進(jìn)行了預(yù)測[6]。韓德宗(1986)首次將引力模型和旅行發(fā)生模型引入國內(nèi)，并進(jìn)行了介紹、分析[7]。

(二)穩(wěn)定的探討成長階段(20世紀(jì)90年代)

在這一階段，旅游市場需求研究文獻(xiàn)數(shù)量相比較第一階段有了很大的提高，在研究方法上也出現(xiàn)多元化，特爾菲法、ARIMA模型和灰色系統(tǒng)都第一次運(yùn)用到旅游市場需求預(yù)測之中，但回歸模型和時間序列仍然占有主導(dǎo)地位。研究出現(xiàn)了從簡單單變量分析向復(fù)雜的多變量分析、靜態(tài)模型向動態(tài)模型、單一方法向方法綜合發(fā)展，多種學(xué)科(如數(shù)學(xué)、地理)開始介入到研究之中的變化趨勢。

一些新的預(yù)測方法、模型應(yīng)用到旅游市場需求預(yù)測之中。保繼剛(1992)首次運(yùn)用修正引力模型對北京市6月份國內(nèi)游客預(yù)測模型，并指出模型的使用范圍，在我國使用引力模型存在數(shù)據(jù)問題，要使用引力模型進(jìn)行旅游市場需求預(yù)測必須有些解決旅游數(shù)據(jù)獲取[8]。張洪明(1995)首次將灰色理論應(yīng)用于旅游市場預(yù)測之中，建立了引入殘差信息的灰色預(yù)測模型，指出灰色建模不需要大量原始數(shù)據(jù)，不存在誤差積累，和概率統(tǒng)計、回歸模型比較具有精度高的特點，適合用于中長期旅游市場需求預(yù)測[9]。趙西萍，王磊，鄒慧萍(1996)對國際上旅游市場預(yù)測方法進(jìn)行了綜述，并提出了旅游需求預(yù)測的發(fā)展趨勢——與經(jīng)營管理過程相融合的預(yù)測方法[10]。魏啟恩，劉新平(1997)引入隨機(jī)時間序列ARMA，ARIMA模型分析方法，建立了西安境外游客的ARIMA動態(tài)預(yù)測模型[11]。

這一階段一些綜合性的組合方法開始出現(xiàn)，如周建設(shè)，劉新平(1996)選用了邏輯斯締曲線模型，選用常規(guī)的線性回歸和三次曲線模型等7種模型對昆明入境游客進(jìn)行預(yù)測，通過比較分析發(fā)現(xiàn)帶虛擬變量的線性回歸模型和指數(shù)曲線模型較優(yōu)。并利用7種預(yù)測模型進(jìn)行了組合預(yù)測[12]管寧生，楊麗，王建平(1998)利用指數(shù)模型和特爾菲法對鶴慶縣旅游市場進(jìn)行了預(yù)測[13]。

(三)快速的發(fā)展整合階段(2000年-)

2000年以來，我國對旅游市場需求預(yù)測的研究進(jìn)入了新的階段，目前有108篇成果出現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于前20年的總和，由此來看，對于旅游市場需求預(yù)測的研究成為了旅游研究的熱點之一。隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)的介入和人工智能理論的成熟以及在各行業(yè)的廣泛應(yīng)用，旅游研究者將計量經(jīng)濟(jì)方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、灰色模型等這些方法引入旅游業(yè)，并進(jìn)行了旅游需求模型和預(yù)測研究的有益探索。在旅游市場需求研究中嘗試將新的研究方法于最新的研究結(jié)合和整合運(yùn)用，研究方法逐漸精細(xì)化，這樣得益于旅游需求理論的不斷提升，旅游建模和預(yù)測方法也經(jīng)歷了比較大的變化。

李峰，孫根年(2006)應(yīng)用旅游本底趨勢線的概念和方法研究了2003年“SARS”對我國的旅游的影響[14]。呂連琴，王世文(2000)通過定性與定量相結(jié)合的方法，分析了小浪底國內(nèi)客源市場的趨勢和走向，還嘗試采用了趨勢分析法、專家咨詢法、分級累計法、平均值法等多種預(yù)測方法，對小浪底旅游區(qū)國內(nèi)旅游市場進(jìn)行了深入的分析與預(yù)測[15]。田喜洲(2001)對重慶市美國旅游客源市場進(jìn)行了詳細(xì)分析，并通過建立指數(shù)方程預(yù)測模型預(yù)測了重慶市未來3年的美國游量[16]。張啟敏，汪文帥(2002)采用Hammerstein模型對寧夏2006年的旅游需求量進(jìn)行預(yù)測、并對該模型進(jìn)行了修正，同時指出在小樣本條件下Hammerstein模型是一個非線性模型[17]。吳江，黃震方(2004)運(yùn)用Logistic曲線對旅游地生命周期的發(fā)展階段進(jìn)行模擬，并應(yīng)用StellII語言建立了模型，代入一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，模擬旅游產(chǎn)品生命周期曲線，并對這一曲線的主要影響因素進(jìn)行了討論，得出旅游市場預(yù)測的非線性規(guī)律，并討論回頭客對旅游地持續(xù)發(fā)展的重要性[18]。王娟、曾昊(2001)研究了人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ArtficialNeuralNetworks)在旅游市場預(yù)測的應(yīng)用及其重要性[19]。鄭江華，劉平(2001)利用線性組合預(yù)測方法對新疆國際旅游客源量進(jìn)行了預(yù)測[20]。張立生(2004)研究了影響旅游需求的因素，并對經(jīng)濟(jì)、人口和交通因素分別進(jìn)行分析，建立了預(yù)測模型，預(yù)測了我國2005年和2010年的國內(nèi)旅游人次和旅游收入[21]。劉頌(2003)利用GM(1，1)模型對旅游地客源市場動態(tài)預(yù)測方法進(jìn)行了探討[22]。曹霞(2006)在分析上海市2000年1月—2004年9月旅游市場動態(tài)變化時序數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用博克斯-詹金斯(B-J)方法預(yù)測了2004年4月—2004年9月間上海市旅游客流的發(fā)展變化趨勢[23]。譚頻頻等(2006)建立基于月度數(shù)據(jù)的桂林漓江旅游航班、運(yùn)量及游客的需求預(yù)測模型，運(yùn)用指數(shù)平滑、SARIMA和Elman人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)3種方法，并采用平均絕對誤差(MAE)、均方差百分比誤差(RMSE)和平均絕對百分比誤差(MAPE)評價模型預(yù)測效果。預(yù)測實例表明Elman神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型更能反映時間序列的波動性，更適合桂林漓江旅游需求預(yù)測[24]。

四、結(jié)語

綜上所述，可以看出國內(nèi)對旅游市場需求預(yù)測的研究具有以下特點：

第一，從研究方法來看，國內(nèi)在對旅游市場需求預(yù)測的研究過程中仍然偏重于定量研究方法(模型)的使用和探索，但是，研究成果具有一定的相似性。近年，開始注重定量與定性方法相結(jié)合以及一些方法的綜合運(yùn)用，預(yù)測方法正由單一化逐漸向綜合化方向發(fā)展。但是和國外的研究相比較，雖然研究方法日益豐富，但是研究零散，缺乏系統(tǒng)性，沒有形成體系，因此，對于研究方法的理論探討和體系形成需要不斷地努力。

第二，從研究對象和研究內(nèi)容來看，國內(nèi)旅游市場需求預(yù)測研究方面著重現(xiàn)象的統(tǒng)計描述，利用模型進(jìn)行過程和機(jī)制分析較少；針對某一消費者群或旅游目的地的實證分析較多，對基礎(chǔ)理論與方法論的探索少；強(qiáng)調(diào)個案研究多，以個案推導(dǎo)整體的做法不夠嚴(yán)謹(jǐn)，樣本質(zhì)量和代表性存在問題，研究結(jié)論不具備普遍指導(dǎo)意義。在研究中對于旅游市場需求預(yù)測的目的和意義認(rèn)識不夠，對于預(yù)測過程和結(jié)果的分析不足，致使其實用價值受到很大影響。

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篇8

自助旅游是指旅游者不通過旅行社等旅游機(jī)構(gòu)來安排形成的旅游活動。自助旅游（independenttourism）是相對于團(tuán)隊包價旅游（packagetourism）來講的一個概念。國內(nèi)目前較為認(rèn)可的自助旅游的另一種稱謂是背包旅游，與之較適應(yīng)的旅游者被稱為背包客；此外，作為新興的另一種特色旅游形式的自駕車也被包括在自助旅游范圍中。國外自助旅游的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，尤其是在歐美日本等發(fā)達(dá)國家，他們擁有一定數(shù)量的背包客，而且歐美發(fā)達(dá)國家的自駕車游市場也已形成規(guī)模。中國當(dāng)代旅游起步時也以入境旅游為開端，改革開放初期，很多歐美背包客活躍在具備全面旅游資源的滇西北，陽朔，川西、青藏高原等地區(qū)。目前，中國的自助旅游已經(jīng)初步形成在時間上空間上有特征的旅游流，自助旅游者的旅游線路也已經(jīng)基本成熟。對于自助旅游行為模式的研究與探索，直接影響到旅游市場細(xì)分與管理，掌握自助旅游者的消費規(guī)律和實際影響，能對潛在即將形成的自助旅游群體的消費行為能起到正面的引導(dǎo)作用，有助于區(qū)域旅游的中長期規(guī)劃。

1自助旅游行為的影響分析

1.1自助游對旅游產(chǎn)品開發(fā)的影響

1.1.1自助旅游對旅行社產(chǎn)品的影響

隨著交通和旅游信息技術(shù)的發(fā)展自助旅游的條件已基本成熟，日漸興起的自駕車業(yè)務(wù)對旅行社業(yè)務(wù)沖擊也較大，旅行社在應(yīng)對自駕車游時應(yīng)該在線路設(shè)計上下功夫，旅行社應(yīng)從引導(dǎo)游客消費向輔助游客消費的角色轉(zhuǎn)換，因為游客對旅游產(chǎn)品的個性化需求提高了，他們的消費也具創(chuàng)造性，他們希望在旅游消費過程中他們的創(chuàng)造性和精神享受能得到發(fā)揮。針對自駕車城市周圍休閑游增多的狀況，旅行社要著重中長線游、長線一地多日游、出境游等產(chǎn)品，可以組織自駕車團(tuán)隊業(yè)務(wù)來發(fā)揮其本來在住宿、餐飲、景區(qū)門票預(yù)定和折扣的優(yōu)勢，這種方式相當(dāng)于自助旅游中的“半包價”或“小包價”旅行方式類似；旅行社還可以和汽車俱樂部聯(lián)合，實行會員制。旅行社還可以跟據(jù)自助游客的“訂單式”要求服務(wù)，對自助游客自行設(shè)計的線路有針對性地協(xié)助策劃與咨詢，使游客在旅游過程中依然享受沒有陪同的服務(wù)。

1.1.2自助旅游對飯店產(chǎn)品的影響

對自助旅游來講對飯店產(chǎn)品的需求基本上屬于派生性需求，尤其是對自駕車旅游者來說更是如此，因為自助游者中的背包族群中有相當(dāng)一部分是自帶帳篷的旅行者；自駕車游客也很少有事先預(yù)定住宿的。這種狀況導(dǎo)致景區(qū)周圍出現(xiàn)住宿緊張無序的狀態(tài)。隨著自助旅游市場的擴(kuò)大，飯店業(yè)將會隨之做出響應(yīng)改進(jìn)，例如：景區(qū)飯店要建立完善的自助游自駕游預(yù)定系統(tǒng)并給與擁有預(yù)定者優(yōu)惠價格；對自駕車游客飯店方面提供泊車維護(hù)服務(wù)；興建汽車旅館。

1.1.3自助旅游對旅游吸引物的影響

自助旅游和一般組團(tuán)旅游不同之處在于旅游目的地不同，自助游者往往追求新開發(fā)或未開發(fā)的旅游目的地從而避開已開發(fā)或者過熱景點；隨團(tuán)旅游者到的地方往往是這個地方的旅游產(chǎn)品正處在產(chǎn)品的成長期、成熟期。這種旅游消費行為在某種程度上降低了熱點地區(qū)的接待壓力，對景區(qū)景點的可持續(xù)發(fā)展有一定幫助。當(dāng)自助旅游者流向溫冷景點時，景區(qū)景點要作相應(yīng)的改進(jìn)，比如：純自助游者的安全問題和自駕車游者的交通安全問題；自駕游的停車管理問題；景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游問題；景區(qū)內(nèi)文字介紹要準(zhǔn)確并體現(xiàn)旅游文化；旅游服務(wù)項目增設(shè)問題。針對自駕車旅游設(shè)計的點狀旅游路線要結(jié)合公路交通體系狀況，在旅游規(guī)劃上要考慮景點景區(qū)的營銷問題。

1.1.4自助旅游對旅游購物的影響

自助旅游者購物比例少于團(tuán)體旅游者，因為團(tuán)體旅游者購物活動中導(dǎo)游傭金的合法化與公開化使得自助旅游者的購物選擇趨向理性消費；自助旅游者的購物消費受到的誘惑要少一些，自助旅游者購物消費趨向于工藝品，而自駕車購物則注重實用性，尤其傾向于購買土特產(chǎn)這類沒有很多紀(jì)念意義的商品。

1.2自助游對旅游審美的影響

1.2.1自助游和旅游審美

旅游審美感觀而言，個體反應(yīng)優(yōu)于團(tuán)體作用，自助旅游優(yōu)于參團(tuán)旅游。盡管參團(tuán)旅游時導(dǎo)游的講解有助于旅游者對某處景點的理解又幫助，但真正的旅游審美和體驗是旅游者自身的個體體驗，是旅游者自身和旅游資源之間的特殊審美關(guān)系，是旅游者和自然的對話。自助旅游者在旅游審美過程中的收獲是步調(diào)一致的團(tuán)隊旅游者所不能比擬的。

1.2.2自助旅游和旅游文化

孤獨的旅行者、探險者、環(huán)保旅游家、攝影旅行等專業(yè)自助旅游項目是團(tuán)隊包價旅游沒法實現(xiàn)的，很多自助旅游目的地也是團(tuán)隊旅游沒法抵達(dá)的，傳統(tǒng)的團(tuán)隊游尤其是觀光團(tuán)的審美形式單一而且模式化。自助旅游本身也是一種旅游文化，它體現(xiàn)了文化旅游和旅游文化的和諧統(tǒng)一。自助旅游者尤其是專業(yè)自助游者對審美客體的旅游景觀的美感度問題決定了他們選擇旅游景觀時趨向于高質(zhì)量的、帶有極大審美價值的旅游景觀而不是低俗化、人工化痕跡嚴(yán)重的旅游景觀。這是自助游者的主觀因素在起作用，自助旅游者的審美能力與文化素養(yǎng)往往使得他們避開人頭攢動的團(tuán)隊游的熱點景區(qū)。

1.3自助游對多元文化的影響

1.3.1自助游促進(jìn)出版事業(yè)的發(fā)展

人們出游方式的變化帶動了一種新型的圖書品種--自助旅游圖書的發(fā)行與銷售，自助旅游圖書的出版改變了傳統(tǒng)圖書出版帶有的信息失效、資源浪費、缺乏互動等弊端，結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)出版的優(yōu)勢。自助旅行圖書和網(wǎng)絡(luò)出版使得傳統(tǒng)圖書出版和網(wǎng)絡(luò)出版在內(nèi)容和形式上的結(jié)合相對完美，自助旅游圖書出版是網(wǎng)絡(luò)出版業(yè)的市場成功范例。[1]

20世紀(jì)90年代初期，隨團(tuán)旅游類圖書銷售狀況良好；而近幾年，自助游圖書銷售穩(wěn)中有升。目前市場上自助游圖書基本上是用來"閱讀"加"指南"型的，這正是實用性自助旅游圖書受青睞的原因。攜帶這類書出游，就如同多了個幫手。據(jù)北京中關(guān)村圖書大廈銷售統(tǒng)計自助游類圖書銷售量較以每月2%的上漲幅度。其中一個典型的例子便是《藏羚羊自助旅行手冊》的廣泛發(fā)行。

1.3.2助旅游引領(lǐng)時尚文化的傳播

鑒于自助旅游是一種較具深度審美并帶有豐富旅游文化內(nèi)涵的消費行為，加之自助旅游源于西方，青年人又有探究最新時尚的心理，這種旅行方式毫無疑問地帶動了中國的自助游市場。據(jù)析，上海年輕人中年齡在25-35歲之間、學(xué)歷大專及大專以上、年收入高于3萬元的“白領(lǐng)”旅游消費決策深受時尚網(wǎng)站的影響，他們通過自助旅行網(wǎng)站獲取信息，自助出游（仲紅梅2005）。城市人群中受《時尚》《時尚旅游》《旅行家》《環(huán)球旅游》等雜志的影響而選擇自助旅行方式的也有相當(dāng)數(shù)目（蔣榮昌2005）。

1.3.3自助旅游促進(jìn)了自立精神的傳播與發(fā)展

大多數(shù)的自助旅游者擁有自立精神，DIY（Do-It-Yourself）的習(xí)慣通過自助旅游這種方式得以實現(xiàn)。通過自助游，增強(qiáng)自立精神，使

青少年擁有挖掘自己潛力的價值取向，完善青少年的獨立人格并使其擁有人的自由進(jìn)取精神、人的創(chuàng)新精神等價值觀，避免了金錢萬能觀。如，成立于1932年并為聯(lián)合國教科文組織成員的國際青年旅舍聯(lián)盟（INTERNATIONALYOUTHHOSTELFEDERATION，簡稱IYHF），已經(jīng)成為一個帶有自己生活哲學(xué)的青年運(yùn)動的核心力量，是一個“真正的教育天堂”，是一個所有的年輕人交流思想、了解大自然的場所。

1.3.4自助旅游促進(jìn)語言學(xué)習(xí)

中國當(dāng)代旅游起步時以入境旅游為開端，最初歐美自助游客的到來，對中西文化交流起到促進(jìn)作用?？缥幕涣麟x不開語言，自助旅游推動了語言的學(xué)習(xí)。熟練的英語或者其他目的地語言增加了旅行的樂趣和被接受程度。在旅游過程中將英語用活對從小就學(xué)英語的人來講是一件自豪的事情。在國際化的趨勢影響下,短期海外游學(xué)及接納外來游客使人們在兼顧休閑及工作狀態(tài)下通過旅游這種媒介學(xué)習(xí)英語，或在了解當(dāng)?shù)厣钗幕约芭c當(dāng)?shù)鼐用窠徽x中對語言學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。

1.3.4.自助旅游增進(jìn)環(huán)保意識

由于前衛(wèi)的自助旅游者所到達(dá)的地方尚屬沒有完全開發(fā)的旅游景區(qū)，他們環(huán)保意識較強(qiáng)，主張純原生態(tài)方式的旅游行為，旅行時一般倡導(dǎo)除膠片外不帶走什么，除腳印外不留下什么。很多環(huán)保組織有通過自助旅游者開展環(huán)?；顒拥南壤?，《中國國家地理》數(shù)次通過組織讀者會員的旅游活動進(jìn)行環(huán)保行宣傳?！按蠛又谩h(huán)保中國•2005黃河萬里行”等公益環(huán)保活動也是由騰訊網(wǎng)發(fā)起。

2自助游對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

2.1自助旅游的直接影響

自助游者出游一般避開高峰旅游期，往往選擇一地多日游的方式，且消費水平較高。據(jù)澳大利亞旅游局統(tǒng)計2003年平均每個背包客在澳大利亞境內(nèi)的逗留時間為68晚，平均支出為$5319,而旅游團(tuán)隊游客的支出為$2549。聯(lián)邦旅游大臣JoeHockey對此做了比較：一位背包客消費額度等于出口17噸小麥或者出口77噸煤炭，背包客的生意是如此繁榮以至于整個旅游業(yè)都在調(diào)整為他們服務(wù)2。青藏鐵路開通后，大量自助游客進(jìn)入，他們常入住的經(jīng)濟(jì)型旅館已經(jīng)供不應(yīng)求，這勢必刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)型旅館的發(fā)展。目前拉薩經(jīng)濟(jì)型旅館床位占拉薩床位總量的30%，經(jīng)濟(jì)型酒店有其市場的高額利潤，較大的客流量保證此類旅館的薄利多銷。

2.2自助旅游和體驗經(jīng)濟(jì)

旅游產(chǎn)品的本質(zhì)是向旅游者提供一種或多種經(jīng)歷和體驗，在體驗經(jīng)濟(jì)時代，豐富的旅游產(chǎn)品提供給游客廣闊的消費前景。作為顧客的自助旅游者在尋求旅游愉悅時，刺激了旅游目的地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在云南滇西北地區(qū)，由于背包客的到來，家庭旅館業(yè)便興旺發(fā)達(dá)起來。

2.3自助旅游和科技發(fā)展

自助旅游的興起和科技發(fā)展有很大關(guān)系，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，自助旅游促進(jìn)了旅游休閑類網(wǎng)站的發(fā)展。在旅游信息化發(fā)展相對較好的廣東，已有352家旅行社在Internet上建立網(wǎng)頁，有獨立域名的有2l家；7000座賓館酒店招待所中建立網(wǎng)頁的有1035家，28家有獨立域名，能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房的有18家；370家旅游景點中建立網(wǎng)頁的有348家，有獨立域名的只有2家；廣東的21個地級以上市中只有11個建立了自己的旅游網(wǎng)3。專門的自助旅游網(wǎng)站為自助旅游者提供信息的同時，獲利頗多，很多小型旅游行業(yè)生意通過網(wǎng)站宣傳自己；自助旅游者設(shè)計自己的網(wǎng)頁，交流旅行信息，分享圖片，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。自助旅游促進(jìn)了數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)碼照相機(jī)的使用將美景定格在一瞬間，風(fēng)景攝影家很多就是自助旅游愛好者。

3自助旅游的負(fù)面影響

3.1自助旅游和文化保護(hù)

自助旅游者到異文化狀態(tài)中去體驗的旅游行為，使得地方旅游、文化旅游和民族旅游興旺。但是，也有形形的“地方文化”和“民族文化”由于變?yōu)槁糜紊唐窂奈幕饬x上已經(jīng)喪失其原有的內(nèi)涵。在有些地方，民族形式被當(dāng)作“地方文化色彩”搬上舞臺，游客通過付費來觀看表演，民族文化的真實性逐漸的喪失，表演者逐漸對自己的文化也變得冷漠。文化問題受到侵蝕，民族旅游文化資源商品化的過程對地方特色文化的保護(hù)帶來沖擊。

3.2自助旅游市場的管理難度

由于自助旅游的不可控制性，加之缺乏有效的市場協(xié)調(diào)機(jī)制和目的地政府的有效控制，自助旅游者常常落腳的經(jīng)濟(jì)型酒店的盈利能力被削弱，因為家庭旅館等小業(yè)主將壓低市場價格以獲取短期利潤，導(dǎo)致整個旅館業(yè)市場會受到影響。而參差不齊的家庭旅館質(zhì)量也將影響客人出游體驗，有很多自助游目的地的吸引力會隨之下降。

3.3損失內(nèi)需的出境自助旅游

出境旅游的發(fā)展造成了內(nèi)需損失，2004年我國出境旅游總花費大約為400億美元，相當(dāng)于3320億元人民幣；而同期，我國國內(nèi)旅游消費為4711億元，入境旅游總收入257億美元，旅游業(yè)對內(nèi)需的總貢獻(xiàn)為6844億元。2004年出境旅游的過快發(fā)展對內(nèi)需的漏出占我國旅游業(yè)總收入的48.5%,幾乎相當(dāng)于旅游業(yè)對內(nèi)需貢獻(xiàn)的一半。在我國內(nèi)需即消費不足的狀態(tài)下，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到制約。需要繼續(xù)發(fā)展國民旅游來擴(kuò)大內(nèi)需。近年我國的最終消費率一直徘徊在70％左右，有時甚至下降到70％以下，而發(fā)達(dá)國家的最終消費率一般在80～90％。4說明我們內(nèi)需依然不足，再繼續(xù)發(fā)展出境旅游的話意味著擴(kuò)大其他國家的內(nèi)需。作為發(fā)展中國家，我們本應(yīng)利用我們的服務(wù)多賺取外匯，但實際上我們卻大量進(jìn)口服務(wù)，繼續(xù)發(fā)展出境旅游，將造成服務(wù)項目的更大逆差，所以，從經(jīng)濟(jì)平衡角度，發(fā)展出境游的時機(jī)還不夠成熟。因此，我們暫不能提倡出境旅游，尤其是富有階層的出境自助游。

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篇9

旅游是人類在現(xiàn)代物質(zhì)文明高度發(fā)展基礎(chǔ)上所形成的一種高層次的生活需求。從目前世界范圍看，在發(fā)達(dá)國家，旅游已不再是時尚的象征，它正在演變?yōu)橐环N根深蒂固的生活方式，并成為僅次于食品和住房的消費者優(yōu)先選擇的第三大消費項目。而為旅游者提供行、游、住、食、娛、購系統(tǒng)的旅游業(yè)，也以其投入少、效益高、增長快、活力強(qiáng)等優(yōu)勢，被譽(yù)為永不衰敗的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

旅游消費市場迅猛發(fā)展的主要依賴因素：一是居民收入達(dá)到相應(yīng)水平。據(jù)國際經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計資料表明：當(dāng)一國家人均國民生產(chǎn)總值達(dá)到300美元時，居民將普遍產(chǎn)生國內(nèi)旅游動機(jī)；達(dá)到1000美元時，將產(chǎn)生國際旅游的動機(jī)；超過3000美元，將產(chǎn)生洲際旅游動機(jī)。二是居民業(yè)余時間相應(yīng)增多。隨著人們勞動時間的逐步縮短，各種假期的日益增多，為提升生活層次與生活質(zhì)量，人們將會用更多的時間用于休息和享受生活。三是旅游消費需求的不斷增強(qiáng)。美國《幸?！冯s志早在二十世紀(jì)90年代就曾提出，消費者集中追求的5個目標(biāo)是時間、質(zhì)量、健康、環(huán)境與家庭，能同時滿足這5個目標(biāo)的最佳消費領(lǐng)域就是旅游活動。

我國正處在全面建設(shè)小康社會的經(jīng)濟(jì)成長階段。隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，從業(yè)人員勞動時間的縮短和帶薪假期的增多，使得我國國際和國內(nèi)旅游消費市場潛力無限。

從理論上講，我國的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值已從二十世紀(jì)90年代初的300美元，發(fā)展到2000年的850美元。就目前我國國內(nèi)旅游消費的支付能力而言，70%的工薪階層已處于適宜國內(nèi)旅游區(qū)間。據(jù)統(tǒng)計，2001年我國國內(nèi)旅游人員達(dá)7.84億人次，其中城鎮(zhèn)居民3.74億人次，農(nóng)民4.09億人次；全國國內(nèi)旅游收入3522.36億元人民幣；全國國內(nèi)旅游出游人均花費449.3元。其中城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游人均花費708.3元，農(nóng)民國內(nèi)旅游人均花費212.7元。

另據(jù)世界旅游組織的最新展望報告分析，在未來的20年，全世界游客數(shù)量和旅游收入將分別以每年平均4.3%和6.7%的速度增長。進(jìn)入21世紀(jì)后，中國的旅游業(yè)保持著高速發(fā)展態(tài)勢，市場前景極為廣闊。但客觀地講，我國旅游業(yè)的發(fā)展與世界旅游業(yè)的發(fā)展相比較差距還較大，尤其是現(xiàn)代旅游業(yè)起步較晚，與發(fā)達(dá)國家的旅游業(yè)相比明顯落后，居民旅游消費需求嚴(yán)重不足。

二、我國當(dāng)前旅游消費需求不足的成因分析

我國當(dāng)前旅游消費需求不足是制約我國旅游業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”。在我國，旅游消費水平的高低主要取決于居民的可支配收入與居民消費傾向，且旅游消費水平的高低同居民收入水平與居民消費傾向成正比相關(guān)關(guān)系。也就是說，在不考慮消費模式的情況下，居民收入水平高，則居民消費傾向高。當(dāng)前我國旅游消費需求不足的原因，可歸結(jié)為：

1.收入水平相對下降

對我國城鄉(xiāng)居民來說，改革開放帶來的最大、最直接的變化就是收入的增加與生活質(zhì)量的提高。據(jù)統(tǒng)計，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配的收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元，自1997年以來年遞增率超過6%；城市居民家庭恩格爾系數(shù)由1978年的57.5%降到37.9%。這為居民旅游消費奠定了基礎(chǔ)。與此同時，隨著住房、醫(yī)療、交通、教育與養(yǎng)老等制度改革的不斷深入，城鄉(xiāng)居民的各項預(yù)期支出也在大幅度增加，這就使得我國居民的實際收入水平相對于支出而言，有下降趨勢。居民收入水平是影響其旅游消費需求的最根本的因素。居民收入水平的相對下降，必然導(dǎo)致旅游消費市場與居民購買力相脫節(jié)，總消費需求不足。

2.收入差距日益拉大

據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，截止2002年底，我國人均GDP首次接近1000美元；上海人均GDP已近5000美元。但是由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，致使城鄉(xiāng)居民收入差異、地域間收入差距、城鎮(zhèn)與農(nóng)村居民內(nèi)部收入差距日益拉大。

社會各階層收入差距的不斷拉大，社會財富又較多地集中于少數(shù)高收入階層，而低收入階層的邊際消費傾向雖然較高，但其潛在的消費需求因收入增幅下降而難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求，從而導(dǎo)致了我國當(dāng)前居民的總體邊際消費傾向降低，并成為旅游消費需求的強(qiáng)大抑制力。同時，社會收入差距擴(kuò)大，使城鄉(xiāng)居民的收入分配格局出現(xiàn)了一個巨大的斷層，進(jìn)而形成了城鄉(xiāng)居民旅游消費結(jié)構(gòu)的斷檔。

據(jù)中國社會科學(xué)院社會學(xué)所統(tǒng)計：中國家庭財產(chǎn)在15-30萬之間的中產(chǎn)階層，即中等收入以上者所占比重已達(dá)15%以上。另據(jù)國家統(tǒng)計局的調(diào)查表明：占居民家庭戶數(shù)7%的豪富家庭，擁有中國現(xiàn)有全部金融資本的32.2%，這一階層的邊際消費傾向相對較低；而占85%的消費主體，又因收入水平相對下降，旅游有效需求不足。

3.收入穩(wěn)定性較差

居民收入穩(wěn)定性較差，給居民的旅游消費心理造成了嚴(yán)重的不良預(yù)期，并出現(xiàn)了居民壓縮現(xiàn)期消費趨向。根據(jù)統(tǒng)計，僅我國居民在金融機(jī)構(gòu)中的存款，由改革開放初期的500億元發(fā)展到2002年11月底，已增加到8.35萬億元。且我國的儲蓄率一直居高不下，不僅高于發(fā)達(dá)國家，而且也高于眾多發(fā)展中國家。

特別是近年來，由于居民可支配收入的增長率持續(xù)下滑，給居民造成強(qiáng)大的心理壓力。加之社會轉(zhuǎn)型期下崗、失業(yè)、傷殘、疾病等嚴(yán)重影響生計或生活質(zhì)量因素的不可預(yù)見性，致使人們對未來收入的預(yù)期急劇下降，從而盡量壓縮即期消費，形成了當(dāng)前我國城鄉(xiāng)居民“有錢不敢花”的高儲蓄、低消費的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計分析，我國反映收入不平等的基尼系數(shù)，1978年為0.16，1998年已超過0.5。

4.旅游消費信貸不暢

消費信貸是緩解生產(chǎn)與消費之間矛盾的有效途徑，目前在發(fā)達(dá)國家頗為流行。然而，當(dāng)前我國消費信貸業(yè)務(wù)，特別是旅游消費信貸業(yè)務(wù)還相當(dāng)滯后。這種滯后與我國現(xiàn)階段居民可支配收入水平相對下降、收入穩(wěn)定性較差及收入差距日益拉大有著密切的關(guān)系。

一般而言，發(fā)展消費信貸有三個基本前提：一是居民收入水平較高，有一定的儲蓄能力；二是收入水平比較穩(wěn)定，居民的收入預(yù)期較高；三是消費觀念較為超前。近年來，我國居民收入水平雖然得到了大幅度的增長，但總體而言，我國居民的人均收入水平還較低，居民的收入水平與大規(guī)模開展住房、汽車與旅游等信貸消費等還有一定距離。同時，居民收入的穩(wěn)定性還較差，造成了廣大城鄉(xiāng)居民對未來收入預(yù)期不穩(wěn)定，因而對開展旅游消費信貸也就心存疑慮。即使有足夠的能力，由于受傳統(tǒng)消費意識的影響，也往往不敢盲目貸款旅游消費。所以說，收入水平下降與收入增長不穩(wěn)定，深深妨礙著我國城鄉(xiāng)居民旅游消費信貸業(yè)務(wù)的開展。

三、我國當(dāng)前啟動居民旅游消費需求的主要對策

居民的收入水平及收入的穩(wěn)定性是旅游消費需求的最終決定力量。切實采取有效措施，增加居民實際收入，是當(dāng)前啟動旅游消費和擴(kuò)大內(nèi)需的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為當(dāng)前啟動旅游消費需求應(yīng)采取如下對策：1.適度增加居民穩(wěn)定的可支配收入

旅游消費需求是旅游市場活躍與產(chǎn)品旺銷的原動力。在我國，由于占80%以上的消費主體屬低收入階層，旅游市場的有效需求嚴(yán)重不足。同時，富裕人員的邊際消費傾向又較低，最終勢必造成社會旅游商品相對過剩，市場供需結(jié)構(gòu)錯位。正因為如此，實實在在地增加居民穩(wěn)定的可支配收入，提高居民的有效購買力，改善居民的收入預(yù)期，才是最直接、有效地擴(kuò)大居民旅游消費需求的根本出路。

根據(jù)《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料（2002年）》調(diào)查顯示：2001年國內(nèi)旅游的出游比例，家庭月收入1000～1999元的出游者位居第一，占34.4%；家庭月收入2000～2999元的出游者位居第二，占24.0%；500～999元的出游者位居第三，占13.5%；家庭月收入3000～3999元的出游者位居第四，占12.2%；家庭月收入4000～4999元的出游者位居第五，占5.9%。

由此可見，在職職工是旅游消費的主體力量，他們的旅游消費直接取決于他們的工資增幅與收入同支出的比率以及對未來的預(yù)期變化。當(dāng)前，我國在職職工的各項支出所占比例較高，致使居民實際可支配收入及預(yù)期未來收入有下降趨勢。鑒于此，國家應(yīng)適當(dāng)而穩(wěn)定地提高在職職工的工資，使其工資收入在扣除各項支出之后能夠有較大幅度的增長。這不僅減輕了居民的消費心理壓力，而且也可激活社會旅游消費總需求量，從根本上解除居民旅游消費的后顧之憂。

2.發(fā)揮旅游業(yè)獨特的就業(yè)優(yōu)勢

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，就業(yè)的增加意味著消費的增長和生產(chǎn)的發(fā)展。作為關(guān)聯(lián)帶動性強(qiáng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，具有勞動力需求量大、就業(yè)領(lǐng)域?qū)?、就業(yè)成本低等特點，尤其是旅游交通、旅游餐飲、旅游商品、旅游景區(qū)等行業(yè)都可直接與間接地為社會提供大量的就業(yè)機(jī)會，這一獨特就業(yè)優(yōu)勢是發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)所不能比擬的。世界旅游組織的資料顯示：旅游業(yè)每直接增加一個從業(yè)人員，就可間接為社會提供近5個就業(yè)機(jī)會。另據(jù)《中國旅游業(yè)發(fā)展“十五”計劃和到2015年、2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》，未來10年，我國發(fā)展旅游擴(kuò)大就業(yè)的目標(biāo)是要繼續(xù)保持適度快于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度，新增就業(yè)崗位4000萬個，年均增加400萬個左右。到2005年，我國旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)可達(dá)850萬人?！笆濉逼陂g新增直接就業(yè)機(jī)會250多萬個，新增間接就業(yè)機(jī)會1250萬個，旅游直接與間接就業(yè)人數(shù)可達(dá)5000萬人。到2010年，我國旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)達(dá)1250萬人，旅游業(yè)與間接就業(yè)人數(shù)將達(dá)7500萬人。

由此可見，旅游業(yè)在擴(kuò)大勞動就業(yè)機(jī)會與擴(kuò)大社會內(nèi)需等方面扮演著重要角色。社會下崗職工與失業(yè)人群的大量存在，勢必給從業(yè)人群造成強(qiáng)大的心理壓力，進(jìn)而強(qiáng)化人們的儲蓄心理。同時，下崗與失業(yè)者多屬收入的“弱勢群體”，這一階層人員數(shù)量的增加以及收入的降低，勢必導(dǎo)致社會旅游消費總需求的不足。為此，充分發(fā)揮旅游業(yè)獨特的就業(yè)優(yōu)勢，不僅可提高從業(yè)者的收入水平，而且也可激活與擴(kuò)大旅游消費需求。

3.積極縮小社會收入分配差距

收入分配差距的日益拉大，導(dǎo)致了我國居民邊際消費傾向的下降。如果不從根本上解決社會收入差異過大、結(jié)構(gòu)不合理等問題，只是簡單地增加居民收入，不但不能刺激旅游消費，而且還有可能造成旅游總需求的持續(xù)下滑。當(dāng)前我國城鄉(xiāng)居民收入分配差距不斷拉大、收入分配呈兩極分化的主要原因是，一則市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，使得東部及沿海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的人均收入水平，要高于老、少、邊、窮地區(qū)10倍以上；二則稅收杠桿調(diào)控不利，尤其是個人所得稅的設(shè)置和征收不科學(xué)，偷稅、漏稅現(xiàn)象較為嚴(yán)重，我國每年稅收流失至少達(dá)1000億元以上。個人所得稅的大量流失，不僅給國家造成了巨大損失，而且也使我國出現(xiàn)了不公平的“暴富”群體。作為中產(chǎn)階層以上的社會“暴富”群體，雖然其收入高，但邊際消費傾向卻較低，從而影響了我國的旅游總體邊際消費傾向和消費水平。

要真正縮小社會收入分配差距，我國有關(guān)部門要積極利用有效途徑，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，特別是要完善科學(xué)的稅收體系與強(qiáng)化稅收的力度。同時，要積極鼓勵高收入人群消費，特別是鼓勵旅游消費。通過旅游消費將高收入人群的部分收入轉(zhuǎn)移到相對貧困人員的收入中，從而逐步縮小貧富差距。從擴(kuò)大內(nèi)需的角度看，在擴(kuò)大高收入人群消費的同時，也增加了貧困人員旅游消費的可能性。

篇10

一、利用多媒體，增強(qiáng)實驗效果

演示實驗，就是教師利用實驗器材、儀表向?qū)W生做演示示范實驗，或創(chuàng)設(shè)必要條件將自然現(xiàn)象及其變化規(guī)律等再現(xiàn)出來。這是物理教學(xué)中將理論與實際相結(jié)合的重要方法，是提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、啟發(fā)學(xué)生積極思維的重要手段，是認(rèn)識事物規(guī)律的起點，也是物理教學(xué)中的一個重要組成部分。學(xué)生通過觀察演示實驗，思考總結(jié)，從而找出規(guī)律性的東西，得出正確結(jié)論。但是，有的演示實驗觀察現(xiàn)象細(xì)微，且由于條件的限制，教師只能在講桌上進(jìn)行演示，有些學(xué)生看不清楚實驗現(xiàn)象，這就增加了學(xué)生在理解過程中的難度，直接影響教學(xué)效果。利用多媒體將演示現(xiàn)象放大，使其在銀幕上清晰地顯示出來。這樣既有利于學(xué)生觀察思考，又縮短了觀察時間，從而增強(qiáng)了演示實驗的效果。

例如，在“測定物質(zhì)的密度”這個實驗中，其實驗?zāi)康木褪蔷毩?xí)使用天平，學(xué)習(xí)使用量筒，學(xué)會利用天平和量筒測物質(zhì)的密度。在這個實驗中，學(xué)生第一次學(xué)習(xí)使用量筒測量液體的體積和測量小金屬塊的體積。因此在做實驗之前，教師應(yīng)先教學(xué)生如何使用量筒，如何正確讀數(shù)。而量筒的刻度較小，教師演示講解，大部分學(xué)生看不清楚。這時可利用投影技術(shù)，將刻度放大，學(xué)生就容易看清。在講“磁場”和“電流的磁場”這兩節(jié)課時，磁場的概念比較抽象，條形磁鐵、蹄形磁鐵、同名磁極之間和異名磁極之間的磁感線分布以及直線電流的磁場的磁感線和通電螺線管的磁場的磁感線分布形狀各不相同。傳統(tǒng)的演示方法一股是：將玻璃板放在磁鐵上面，將鐵屑均勻地撒在玻璃板上，輕輕敲動玻璃板，使鐵屑在磁場的作用下形成平面的磁感線分布圖形。因平面放置，學(xué)生看不清楚，教師只好端著玻璃板走到講臺下，讓一部分學(xué)生看看，這樣既浪費時間，還有許多學(xué)生看不清楚。利用多媒體，則完全可以改變這一局面。

將教材上所講的幾種演示情況投影到銀慕上，使全班學(xué)生都能清晰地看到各種情況的磁感線分布，這樣就加深了學(xué)生對磁場的認(rèn)識，使抽象的問題容易理解。

二、利用實驗課件，提高學(xué)生實驗操作技能

大多數(shù)物理實驗，對于初中學(xué)生來說，都是第一次接觸該實驗所用的儀器。學(xué)生在進(jìn)入實驗室之前，學(xué)生對儀器的使用和實驗操作方法了解甚少。依靠教師的演示講解，許多學(xué)生很難看得清楚，等到學(xué)生自己動手做實驗時，仍有無從下手或不得要領(lǐng)的感覺。因此學(xué)生在做實驗之前，先觀看一段所做實驗的操作錄像，在看實驗操作錄像的同時，教師利用慢放、暫停、回看等方法，向?qū)W生講清楚實驗需要注意的問題和實驗成功的關(guān)鍵是什么。經(jīng)過形象直觀的開導(dǎo)，能夠為學(xué)生做這個實驗指出一條正確的操作方法。這樣必然有效地激發(fā)學(xué)生的實驗積極性，從而使學(xué)生在輕松愉快的教學(xué)環(huán)境中進(jìn)行正確地操作、觀察、思考和探索。