導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇工程業(yè)務(wù)工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。

2、跟進20XX年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20XX年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20XX年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進行，請相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項目的品質(zhì)，望集團各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。

物業(yè)公司工程部年度工作計劃【2】新的一年，為實現(xiàn)公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

(4)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

(5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

物業(yè)公司工程部年度工作計劃【3】(一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的機油)。

2、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。

3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

6、理清施工單位對L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。

7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。

9、編制詳細的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。

(二)營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。

(三)戶內(nèi)維修服務(wù)

1、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。

2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力;

3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。

(四)制度建設(shè)

1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。

2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行。

(五)規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進步。

(六)隊伍建設(shè)

1、加強員工技能培訓(xùn)

(1)針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，按計劃執(zhí)行，并定期考核。

(3)鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2、重視思想教育

(1)強化安全生產(chǎn)意識，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全。

(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人。

(3)加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養(yǎng)競爭意識，提高員工素質(zhì)，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。

3、促進人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。

(七)對公司前景的展望

1、強化管理，把公司做強

篇2

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作計劃、員工培訓(xùn)

(一)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(二)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間良好的溝通紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(三)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

(四)開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

(五)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標(biāo)細化。

三、做好能源管理控制

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識;

(2)制定必要的規(guī)章制度;

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

四、預(yù)防性維修

(1)預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

(2)日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障，以報修單的形式采取維修措施。

(3)日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

六、設(shè)施設(shè)備計劃維保工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

(2)根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

(3)消防系統(tǒng)的維護：結(jié)合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實際需要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

篇3

1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2、明確責(zé)任，形成完善的制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。

4、加強外來裝飾公司，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。

二、工作計劃

1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識

2、制定必要的規(guī)章制度

3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。

4、在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

四、預(yù)防性維修

1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部

4、各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

5、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

五、設(shè)施設(shè)備維保工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

篇4

[中圖分類號]K875/879 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-3115（2014）22-0068-02

文物保護管理工作是文化事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。隨著社會的不斷發(fā)展，經(jīng)濟快速增長，物質(zhì)文明不斷加強，人們對精神文明的需求也不斷提升，基層文物保護管理工作有了較大提高。新修訂《文物保護法》的頒布和實施，促使文物保護管理工作進一步發(fā)展。但是，在城鎮(zhèn)化、工業(yè)化背景下，基層文物保護管理工作又凸現(xiàn)出新的矛盾和問題，具體表現(xiàn)在：城鄉(xiāng)工程建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)耕生產(chǎn)破壞文物的現(xiàn)象不斷發(fā)生；文物行政執(zhí)法隊伍建設(shè)力量薄弱；文物保護經(jīng)費投入不足；文物保護宣傳力度不強；文物管理單位體制結(jié)構(gòu)不合理，文物保護管理機構(gòu)不健全；地方領(lǐng)導(dǎo)文物保護觀念未轉(zhuǎn)變、保護意識不強等，這些問題嚴(yán)重影響和制約了基層文物保護管理工作的正常發(fā)展。

一、城鎮(zhèn)化、工業(yè)化建設(shè)與基層文物保護之間矛盾不斷加劇

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化、工業(yè)化項目建設(shè)進程不斷加快，基層文物保護與工程建設(shè)項目之間矛盾不斷擴大，建筑單位施工破壞文物現(xiàn)象越來越多，文物保護工作面臨新的挑戰(zhàn)。《文物保護法》第17條規(guī)定：“文物保護單位的保護范圍內(nèi)不得進行其他建設(shè)工程或者爆破、鉆探、挖掘等工作?！钡?9條規(guī)定：“在文物保護單位的保護范圍和控制地帶內(nèi)，不得進行可能影響文物保護單位安全及其環(huán)境的活動?！钡趯嶋H建設(shè)過程中，并沒有得到很好的執(zhí)行。特別在基層，一些建筑公司不通知文物管理部門擅自開工，因此，破壞文物現(xiàn)象較為普遍。

就甘肅文縣而言，建設(shè)部門在工程開工及建設(shè)過程中，基本沒有通知或征求文物管理部門意見，致使大量文物被破壞。有些建設(shè)單位在施工中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報，造成許多有價值的文物流失。2006年，某建筑公司在省級文物保護單位文昌樓保護范圍內(nèi)，修建某單位家屬樓，開工前沒有向文物管理部門報告，不但如此，還挖掉了文昌樓旁邊的部分古城墻。當(dāng)縣文化館文物工作人員趕到現(xiàn)場要求立即停工時，該公司負責(zé)人根本不予理會。 2012年4月，群眾舉報文縣某建筑工程公司在施工過程中挖出一座古墓葬，當(dāng)縣文化館文物工作人員趕到現(xiàn)場時墓葬已被破壞。相關(guān)負責(zé)人要求該公司立即停止施工，但公司負責(zé)人態(tài)度極不友好，命令工人強行施工，與文物保護工作人員發(fā)生沖突，后經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，才勉強停工使古墓葬得以發(fā)掘清理?！拔奈锉Ｗo必須依法列入建設(shè)規(guī)劃和土地征用審批范圍”，但這在基層文物保護管理過程實施相當(dāng)困難。汶川地震災(zāi)后重建，基層文物保護與新農(nóng)村重建之間也不斷凸現(xiàn)矛盾。由于農(nóng)民對現(xiàn)代城鎮(zhèn)生活方式的追求，對原有居住條件不滿，以及地方領(lǐng)導(dǎo)為了追求政績，使一些歷史文化名鎮(zhèn)、名村及傳統(tǒng)村落受到嚴(yán)重破壞，甚至被消失。同時，由于“四有”工作不完善及文物保護宣傳力度不到位，使大部分文化遺址在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中遭到嚴(yán)重破壞。

如何正確處理工程建設(shè)和貫徹執(zhí)行《文物保護法》之間的矛盾，是基層文物保護管理工作的難點。目前，最主要的是加強宣傳力度，使廣大民眾知曉文物保護的重要性，知曉《文物保護法》。同時，積極要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的政績觀，加強文物行政部門的執(zhí)法權(quán)威。

二、文物行政執(zhí)法隊伍力量薄弱

隨著市場經(jīng)濟體制的建立和社會不斷發(fā)展，文物保護管理工作面臨著許多新問題，文物執(zhí)法責(zé)任重大。如基層文物市場管理，按照法律，只有經(jīng)文物行政管理部門批準(zhǔn)的文物經(jīng)營單位才能依法經(jīng)營文物，但是各地都出現(xiàn)了自發(fā)經(jīng)營的文物市場?；鶎游奈锕芾聿块T“位低言輕”，又缺乏健全的文物執(zhí)法機構(gòu)，加上各級職能部門責(zé)任不明，使文物市場經(jīng)營出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)狀。目前，房地產(chǎn)不斷興起，建設(shè)過程大拆大建，一些投資商在商業(yè)運作過程中使部分文物遭到破壞。如2007年3月發(fā)生在甘肅文縣市級文物保護單位文昌宮的違規(guī)事件。某建筑公司為了開發(fā)房地產(chǎn)，未經(jīng)當(dāng)?shù)匚奈锉Ｗo部門同意，擅自在文昌宮保護范圍內(nèi)開挖。由于缺乏足夠的文物保護執(zhí)法力量，后來經(jīng)過隴南市文物行政管理部門多方協(xié)調(diào)，才使該建筑公司停止房屋建設(shè)。由于文物保護工作執(zhí)法不嚴(yán)，加上文物保護宣傳工作不到位，使大部分田野文物保護單位也受到不同程度的破壞，比如有些文化遺址文化層在村民耕種的過程中被破壞，有些遺址在當(dāng)?shù)卮迕駸u取土?xí)r被挖的面目全非，還有些古城址、古城墻由于當(dāng)?shù)貓?zhí)法不嚴(yán)受到不同程度的破壞。

基層文物保護部門應(yīng)該盡快成立文物保護執(zhí)法機構(gòu)，完善文物保護執(zhí)法制度，在文物保護工作中不斷提高文物保護執(zhí)法能力，而不是在文物保護工作中要求其他執(zhí)法部門協(xié)助。

三、文物保護管理經(jīng)費不足

文物管理單位不同于其他部門，是純事業(yè)性的社會公益性單位。特別是基層文物保護管理工作，需要得到地方政府和社會各界廣泛的支持與配合?！段奈锉Ｗo法》規(guī)定：“縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)將文物保護事業(yè)納入本級財政預(yù)算，國家用于文物保護的財政撥款隨著財政收入增長而增加。”然而，由于地方經(jīng)濟欠發(fā)達，地方政府財政緊張，基層文物保護管理經(jīng)費很難落實到位。經(jīng)費不足嚴(yán)重影響文物保護工作，沒有經(jīng)費就無法開展野外文物調(diào)查，就無法征集文物，就無法開展大型的文物保護宣傳活動，無法完善基層文物保護單位的“四有”工作，無法提高文物藏品的保護環(huán)境。就2013年剛剛開展的第一次全國可移動文物普查工作來說，由于沒有充足的工作經(jīng)費，無法具備必要的工作條件，致使很多工作無法進行，只能量力而行。

提高文物保護管理工作效率，必須加大經(jīng)費的投入。在積極爭取地方財政經(jīng)費的同時，也要爭取上級行政主管部門經(jīng)費的支持，爭取社會各界資金的援助，合理利用文物自身的資源優(yōu)勢，不斷增加經(jīng)費投入。

四、文物保護管理宣傳力度不夠

在基層文物保護管理工作中，文物破壞的現(xiàn)象不斷發(fā)生，這與基層文物保護宣傳不到位有一定的關(guān)系。由于基層文物管理體制不合理，文物管理隊伍不健全，導(dǎo)致基層文物保護宣傳力度不夠。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計報道，我國文物保護單位共40多萬處，其中7萬多處在農(nóng)村，而農(nóng)村傳統(tǒng)村落平均每年遞減7%，每天消亡1.6個。

搞好文物保護工作必須加大文物保護宣傳力度，僅靠文物保護部門的努力遠遠不夠?！氨Ｗo文物，人人有責(zé)”，要讓所有的人都參與到文化遺產(chǎn)的保護工作中來。這就要求我們文物保護管理部門加強文物保護知識的宣傳，利用國際博物館日等各種節(jié)日舉辦文物保護宣傳活動，比如進校園、進社區(qū)、進農(nóng)村開展宣傳文物保護知識，增強廣大群眾的文物保護意識，不斷提高文物保護管理工作水平。

五、文物管理體制不合理，機構(gòu)不健全

文物管理體制不合理，文物保護管理機構(gòu)不健全，是阻礙基層文物保護管理工作發(fā)展的又一原因?！段奈锉Ｗo法》規(guī)定：“縣級以上、市人民政府設(shè)立的文物保護管理機構(gòu)為文物行政管理部門?！庇捎谖幕鞴懿块T不直接接觸文物管理工作，對其工作性質(zhì)了解不深，在文物管理過程時常出現(xiàn)拖延現(xiàn)象。當(dāng)前，文物保護管理部門在用人制度上也存在一定問題。其他事業(yè)單位機構(gòu)和編制不斷完善發(fā)展，而文化事業(yè)單位還是延用老體制。尤其是縣級基層文物保護單位十幾年來一直嚴(yán)重缺編制、缺人員。文物工作人員年齡結(jié)構(gòu)普遍老化，而且專業(yè)不對口。而文物保護管理工作專業(yè)性很強，部分工作人員無法勝任新的工作任務(wù)，造成了文物保護管理工作水平無法提高。

為了適應(yīng)文物保護管理工作發(fā)展現(xiàn)狀，地方政府應(yīng)該在完善文物保護管理機構(gòu)前提下對現(xiàn)有文物管理人員進行有計劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)。同時，加強文物管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高文物管理隊伍的綜合素質(zhì)。改變文物工作環(huán)境，爭取編制，引進文博專業(yè)人才，把有責(zé)任心、肯吃苦的熱愛文物事業(yè)的高素質(zhì)專業(yè)人才吸收到保護文物事業(yè)中來。

篇5

[作者簡介]李剛(1963-)，男，河北獻縣人，武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院汽車運用工程系汽車貿(mào)易教研室主任，副教授，研究方向為汽車貿(mào)易和工商企業(yè)管理。(湖北　武漢　430205)

[課題項目]本文系湖北省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年度研究課題“基于工作過程的《汽車技術(shù)服務(wù)與營銷》專業(yè)項目化、模塊化課程改革研究”子課題“工作過程系統(tǒng)化的課程實施結(jié)構(gòu)”的研究成果。(課題編號：2010B327)

[中圖分類號]G642.3　[文獻標(biāo)識碼]A　[文章編號]1004-3985(2012)08-0130-03

學(xué)習(xí)領(lǐng)域來源于典型工作任務(wù)和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，某個職業(yè)可能包括若干個典型工作任務(wù)，每一個典型工作任務(wù)對應(yīng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。所以，某個職業(yè)對應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域有若干個，通過一個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以完成某一職業(yè)的一個典型綜合任務(wù)，通過若干個相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。學(xué)習(xí)領(lǐng)域模式實現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與實踐學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。因此，課程設(shè)置必須與工作任務(wù)相匹配，打破按學(xué)科邊界設(shè)置課程的傳統(tǒng)技術(shù)路徑，按照從實踐到理論的基本順序編排課程，為學(xué)生提供體驗完整工作過程的機會，逐步實現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

基于工作過程的工學(xué)結(jié)合課程，重視行為導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)過程中的運用，關(guān)注學(xué)生通過實踐或行動培養(yǎng)和提高職業(yè)能力，表現(xiàn)出以學(xué)生為中心，以學(xué)生行動的自主性學(xué)習(xí)為主；學(xué)生全面參與信息收集、計劃制訂、作出決策、實施計劃、反饋控制、評估結(jié)果等教學(xué)全過程；教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、咨詢者和伙伴的特點。下面通過對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程設(shè)計的分析，淺析構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程模式的方法和過程。

一、課程設(shè)計的步驟

(一)企業(yè)調(diào)研

為了更好地完成企業(yè)調(diào)研，邀請了十多位汽車企業(yè)的專家，成立了專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。在課程和課程體系建設(shè)中按照專家座談會一典型工作任務(wù)一學(xué)習(xí)情境的工作程序，邀請專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會委員單位參與，廣泛聽取用人單位的意見和建議，了解其對專業(yè)人才需求情況、畢業(yè)生專業(yè)技能要求以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面的意見和建議。在教學(xué)計劃制訂過程中，征求專家意見，結(jié)合專家反饋對教學(xué)計劃進行修訂。

(二)職業(yè)描述

在專家座談會中首先介紹背景、目的、方法和基本指導(dǎo)思想；明確基本概念后，請專家描述職業(yè)發(fā)展階段，典型工作任務(wù)等；舉出從初學(xué)者到專家發(fā)展過程中的重要階段(最多5個)，每個階段請專家舉出3～4個有代表性的任務(wù)；確定具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)；匯總成典型工作任務(wù)，并分析典型工作任務(wù)。

汽車銷售顧問職業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的一個技術(shù)類職業(yè)，其職業(yè)活動特征體現(xiàn)在以下核心區(qū)域：汽車銷售顧問在汽車技術(shù)服務(wù)行業(yè)如整車銷售企業(yè)、汽車配件銷售企業(yè)從事汽車產(chǎn)品銷售工作。除為客戶提品技術(shù)咨詢外，汽車產(chǎn)品的銷售成為其專業(yè)工作重點。在分析和認同自己職業(yè)的基礎(chǔ)上，汽車銷售顧問在其工作領(lǐng)域作出符合專業(yè)要求以及可信的決策，向上級和顧客闡述工作計劃選擇和方法選擇，這都屬于汽車銷售顧問的任務(wù)要點。同時，汽車銷售顧問還要考慮經(jīng)濟、社會和環(huán)保的不同要求以及由此引起的對職業(yè)行動的要求，在對工作任務(wù)進行整體性觀察并在完整的工作過程背景下對其進行組織。汽車銷售顧問將廣泛的汽車銷售技術(shù)專業(yè)知識和經(jīng)驗性知識與具體的工作過程相聯(lián)系，并對工作的計劃和實施進行反思應(yīng)用，以完成職業(yè)任務(wù)。這些必須根據(jù)顧客的愿望、重要的企業(yè)經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)規(guī)定實現(xiàn)最優(yōu)化，同時考慮對自身職業(yè)行動不同專業(yè)的、社會的和生態(tài)的要求及由此得出的結(jié)論。

(三)構(gòu)建基于工作過程的課程體系

課程設(shè)計主要包括確定工作及工作領(lǐng)域，確定若干學(xué)習(xí)領(lǐng)域、教學(xué)項目或?qū)W習(xí)情景等環(huán)節(jié)。

二、課程設(shè)計的內(nèi)容

(一)教學(xué)內(nèi)容及過程的設(shè)計

在課程教學(xué)內(nèi)容的組合上要適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，能反映汽車技術(shù)服務(wù)與營銷行業(yè)職業(yè)特征的教學(xué)模塊。如“汽車及配件營銷”課程設(shè)計，見表1。其主要特征有以下幾點：首先，依據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷的實際工作流程，結(jié)合武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院(以下簡稱“學(xué)院”)現(xiàn)有的教學(xué)條件安排教學(xué)內(nèi)容，將一個完整的工作流程按照教學(xué)需要分解成若干模塊；其次，對每一教學(xué)模塊本著突出學(xué)生對技術(shù)應(yīng)用能力掌握的原則，以實踐教學(xué)為主，將課程的基本理論按照模塊教學(xué)的需要進行重構(gòu)，不追求理論知識結(jié)構(gòu)的完整性和理論知識講授的系統(tǒng)性；最后，對模塊中反映職業(yè)特征的要素進行分析提煉，按照教學(xué)要求進行重組。

基于工作過程的課程體系。教學(xué)項目來源于汽車銷售的實際工作任務(wù)，教學(xué)過程包括項目導(dǎo)人、項目剖析、項目策劃、項目實施、項目驗收、項目評價六個步驟。與行動導(dǎo)向的六步教學(xué)法相對應(yīng)，使學(xué)生在做中學(xué)的實踐中，掌握職業(yè)技能知識，培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力。

1.項目導(dǎo)入。是指根據(jù)技能型專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求和前后續(xù)課程的銜接，以夠用為度，統(tǒng)籌考慮和選取教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)計能夠體現(xiàn)職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的需要。專業(yè)課以真實的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體，設(shè)計教學(xué)過程，強化學(xué)生能力培養(yǎng)，合理設(shè)計實驗、實訓(xùn)、實習(xí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先明確具體工作任務(wù)，讓學(xué)生掌握一個完整的“任務(wù)”的各項知識。然后確定教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生學(xué)習(xí)“任務(wù)”知識內(nèi)容。

2.項目剖析。是指學(xué)生依據(jù)任務(wù)要求，對具體工作情景進行分析，了解應(yīng)掌握的知識內(nèi)容和操作要領(lǐng)。先根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計教學(xué)情景，引出問題。學(xué)生分組，以小組為單位討論(或操作)。如情景：一對年輕夫婦帶了一個3歲小孩來4S店看車?；顒舆^程：模擬汽車銷售面談全過程，包括顧客接洽、需求分析、車輛介紹與推薦和顧客異議處理等?；顒右螅猴L(fēng)采展示，親和力，商務(wù)禮儀，語言表達，需求分析，產(chǎn)品推介異議處理。

3.項目策劃。是指學(xué)生根據(jù)給定的工作任務(wù)，獨立制訂完成“任務(wù)”的工作計劃和方案。確定工作步驟，填寫設(shè)備、資料、工具、材料、資金預(yù)算計劃單(工作頁)；填寫檢查計劃表(工作頁)。主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、獨立計劃、獨立工作能力、團隊協(xié)作能力。

4.項目實施。是指學(xué)生實施完成“任務(wù)”的工作計劃和方案。主要采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、模塊化或理實一體化教學(xué)。常用的教學(xué)模式有基于工作過程行動導(dǎo)向的教學(xué)模式。學(xué)生通

過觀看實物、觀摩工作過程，完成實訓(xùn)操作。主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、動手能力、團隊合作能力和獨立工作能力。

5.項目驗收。是指對學(xué)生的完成情況進行檢查驗收。學(xué)生將實施結(jié)果以論文、報告、演講、現(xiàn)場演示等形式匯報對教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握。首先由小組自己評價，檢查工作過程是否滿足要求，歸納質(zhì)量控制點和技術(shù)要領(lǐng)，學(xué)生填寫自評表(工作頁)。然后教師對各組學(xué)生(或個人)的工作過程(或結(jié)果)進行綜合評價，確定下次工作過程要修正的內(nèi)容，對同類型但在本次工作過程中還沒有涉及的知識及技能進行拓展練習(xí)。

6.項目評價。指教師對學(xué)生的匯報進行點評，精講內(nèi)容。

(二)教學(xué)方法與手段的選擇

1.實證性案例教學(xué)法，是在教學(xué)過程中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以講故事、看錄像等形式，生動、具體、簡要地介紹某一方面的實例，說明某一觀點、原理和方法。主要形式有兩種：演繹法，首先講清基本原理，然后以實例加以說明；歸納法，先舉出實例，通過對實例的分析總結(jié)出基本原理。目的是幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，增強感性認識，提高學(xué)習(xí)興趣。

2.分析性案例教學(xué)法。是在教學(xué)過程中事先向?qū)W生提供能運用某部分知識進行深入剖析的案例，讓他們根據(jù)案例的提問和角色的扮演做好充分準(zhǔn)備；在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對案例進行深層分析，通過討論、爭論，闡明各自的觀點及理由。教師對學(xué)生討論的結(jié)構(gòu)進行總結(jié)，將學(xué)生的觀點進行歸納、評述，幫助學(xué)生進一步提高。目的是使學(xué)生了解企業(yè)實際，運用所學(xué)知識研究企業(yè)實際問題，培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

3.模擬性案例教學(xué)法，在教學(xué)過程中，根據(jù)具體工作內(nèi)容的要求，學(xué)生充當(dāng)各種角色，根據(jù)所提供的背景資料，利用模擬教學(xué)軟件和情景再現(xiàn)，進行模擬性實踐活動的教學(xué)方法。運用模擬實踐教學(xué)法，由教師事先設(shè)計好模擬項目的背景資料，交給各小組分別進行準(zhǔn)備，并參加模擬實踐活動，最后由教師和學(xué)生代表組成的評判小組進行評定。模擬實踐教學(xué)可以在課堂上進行，也可以在實驗室的計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行。目的是通過模擬實踐教學(xué)，使學(xué)生在小組集體活動中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神和分析、解決問題的能力；綜合運用所學(xué)的各方面專業(yè)知識進行決策分析，鞏固所學(xué)理論，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

4.調(diào)研性案例教學(xué)法。為配合某部分理論知識的運用，要求學(xué)生通過有目的的實地調(diào)查，取得所需要的資料，并整理成案例。學(xué)生通過對案例的分析，找出實踐中的問題及原因，提出對策。根據(jù)討論所得出的結(jié)論，寫出調(diào)查報告，供有關(guān)部門參考。目的是培養(yǎng)和提高學(xué)生的調(diào)查研究及觀察、綜合分析、處理問題的能力，促使學(xué)生理論聯(lián)系實際。

5.作業(yè)、考試改革。整個教學(xué)過程充分發(fā)揮學(xué)生自主性，強調(diào)師生的互動，采用理論與課內(nèi)實踐相結(jié)合的教學(xué)模式?？己朔椒ú捎脤W(xué)生考核量表，分階段、按模塊對學(xué)生的各項能力進行考核，給出綜合能力評定成績。目的在于使每個學(xué)生在每個環(huán)節(jié)都能得到鍛煉，提高學(xué)生的合格率。如“汽車及配件營銷”課程分為五個模塊考核，各模塊內(nèi)容及權(quán)數(shù)，見表2。

(三)信息技術(shù)的應(yīng)用

恰當(dāng)使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段促進教學(xué)活動開展，充分使用虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗等現(xiàn)代技術(shù)手段，取得了較好的效果。利用模擬教學(xué)軟件仿真教學(xué)，對現(xiàn)實4S店營銷環(huán)境進行全面仿真，創(chuàng)建與現(xiàn)實市場類似的環(huán)境，將學(xué)生置于一個競爭的環(huán)境之中進行營銷運作，解決了情景化和交互性學(xué)習(xí)問題，鍛煉和提高了學(xué)生的挑戰(zhàn)意識、協(xié)作意識和成就意識。

課程設(shè)計的創(chuàng)新要打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的課程設(shè)計和教學(xué)方法，建立基于工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計和教學(xué)方法，充分體現(xiàn)以行動為導(dǎo)向的課程教學(xué)體系，以完整的典型工作任務(wù)貫穿于整個教學(xué)過程。

[參考文獻]

篇6

【關(guān)鍵詞】大齡未婚；職業(yè)規(guī)劃；婚戀觀；相親

一、本次個案訪談主要階段及話題

第一階段：介紹家庭成員，形成“人在情境中”的分析框架；第二階段：吐露職業(yè)生涯方面的煩惱與困惑，揭示外鄉(xiāng)大齡務(wù)工青年的普遍性現(xiàn)狀；第三階段：大致概述案主的婚戀觀，為接下來分析案主的婚戀史做好鋪墊；第四階段：對比不同階段戀愛特征，分別形成每個階段獨特的思考；第五階段：結(jié)合社會實際情況，談及對不同形式相親的看法，并重申整個訪談的主題，使案主的想法再上一個高度，也使本次訪談有一個完整的結(jié)尾。

二、個案陳述

王某，男，27周歲，陜西咸陽人，大專學(xué)歷，外出務(wù)工將近五年，現(xiàn)深圳富士康集團iphone產(chǎn)品工程師，未婚。面相和善、高高瘦瘦、衣著整潔大方、神態(tài)靦腆，傾訴欲強但注意把握分寸。

家庭情況：母親，繼父，哥哥（已婚），倆個小侄女，家庭成員關(guān)系和睦，其樂融融。

（一）職業(yè)規(guī)劃。案主剛工作的時候，也就是四年前，最在意的事是怎么能把工作做好，怎么才能一個月像前輩一樣拿很多的薪水。可到最后明白了升值加薪不僅僅只靠努力工作，你的情商的高低決定了你升值的快慢，而努力工作只能讓你不被淘汰，所以案主一直賣力地工作著，怎么長期能擺脫這種狀態(tài)一直困擾著案主。案主最大的煩惱也是他的職業(yè)規(guī)劃，不知道何去何從。他現(xiàn)在所涉及的行業(yè)只有在沿海有，家鄉(xiāng)沒有，很想回家陪在老父母面前，但是自己回家就面臨著轉(zhuǎn)行，這是需要不少勇氣的決定。想想單從薪水上來說，從一個月5000變成2500，而且去了人家不一定樂意要你！工作，總感覺工作不夠好。就像登山一樣吧，沒有一個好的后續(xù)發(fā)展。案主的理想職位是很隨意地工作，沒有太煩人的瑣事。但是聽起來案主的目標(biāo)是一種比較抽象的理想狀態(tài)，談到這里，案主說他心目中的理想職位就是老板的位子，就是不想給人家打工。當(dāng)問及案主是覺得通過繼續(xù)往上晉升做到老板的職位可能，還是換一種想法，從現(xiàn)在的職業(yè)中抽身出來自己從老板干起更容易些呢？案主的回答是第二種，現(xiàn)在積攢人脈，等待機會！什么都可能去做，只要能不賠錢的買賣他感覺都會去嘗試的。因為他對哪個行業(yè)都沒有太深的了解。

（二）婚戀觀。到目前為止，案主保持單身。主觀原因，一直夢想著的女孩沒有出現(xiàn)，一直徘徊，像猴子掰包谷一樣，以為總是有最好的（首先是善良，知書達理，有一頭烏黑的秀發(fā)，高挑的個頭），就是即便遇到了這樣的姑娘，自己也沒有勇氣去認識，在這件事上很被動很被動，還有一點就是感覺有一個對自己事業(yè)有幫助的最好?？陀^原因，就是沒有足夠的資金去很炫耀的把婚結(jié)了！看來案主是一個執(zhí)著而又內(nèi)斂的男生！那是從來沒遇到過這樣的女生呢！還是跟工作環(huán)境有關(guān)，限制了他接觸這樣的女生的機會，還是他不太留心過？案主的回答是有遇見到！但是沒有機緣巧合！只是見過幾次……卻沒有想過有進一步創(chuàng)造彼此相知、認識對方的機會，因為案主最后把問題歸結(jié)到緣分不到！

（三）對相親的看法。案主認為相親挺好的！最起碼是不會因地域原因折煞了倆個同林鳥，雖然少了幾分愛情的浪漫吧，但還是挺靠譜。可以理解案主個人是比較看重相親這個方式的，在他很難遇到心儀的女生的情況下會選擇通過相親的渠道結(jié)婚！因為畢竟張愛玲、瓊瑤的時代過去了！現(xiàn)實點！如今這個社會也許就是這樣子的，改變了很多人的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。但同時也為年青人提供了很多相知、相識的機會和擇偶渠道！當(dāng)問及案主對電視相親節(jié)目怎么看時，案主認為炒作占主要，商業(yè)氣息太濃厚。電視相親節(jié)目很不靠譜！最后案主意味深長地終結(jié)了一句話，就是經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑！看來他的認識真是上升了一個高度啊！

三、服務(wù)評估

（一）成效評估。通過誠懇的接納、積極聆聽和探討流，使案主在寬松、包容的環(huán)境下暢所欲言，也使案主和社會工作者共同對某些話題引發(fā)深層次的思考，對案主在外職業(yè)生涯面臨的困擾起到一定舒緩和澄清的作用，但是沒有形成實質(zhì)性解決措施，最后在尊重案主自決的原則下結(jié)案。

（二）自我評估。在五次訪談過程中，曾試圖盡量彰顯社會工作者的專業(yè)化氣質(zhì)，但是由于曾經(jīng)的訓(xùn)練不夠、經(jīng)驗不足，所以在這種情況下如果故意搬弄，未免顯得生硬。因此，考慮到必須給案主營造一個舒適、自在、隨意、寬松的談話環(huán)境，考慮到本次訪談的順利開展，我按照自己的個性及習(xí)慣對整個談話的節(jié)奏進行了靈活掌控，并采取了適合自己的談話方式進行本次訪談，這樣一來感覺難度降低了很多。同時，在訪談過程中，堅持自己事先擬好的談話主題，合理布局，沒有發(fā)生被案主牽著鼻子走的現(xiàn)象。

（三）不足。第一，介入直接，因為是熟人，在接案時沒有太大難度，因此省去了關(guān)于本次訪談詳細說明及社會工作專業(yè)的相關(guān)介紹，這是不應(yīng)該的。第二，在一些問題的探討上，涉及的不夠全面，限制了談話的廣度和深度。第三，使用太多直接性問話方式，忽視案主的情緒及心理接受能力。第四，結(jié)案草率。

參考文獻

篇7

一、課程背景

2005年,按照高職院校人才培養(yǎng)規(guī)格的要求,我們開發(fā)了“賣場崗位綜合實訓(xùn)”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓(xùn)練內(nèi)容。2006年,對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系進行大幅度調(diào)整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程?！伴T店銷售實務(wù)”講授商品驗收、前臺銷售、商品補貨等內(nèi)容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們本著“項目驅(qū)動、任務(wù)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則,又對課程體系進行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群?！袄碡洏I(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實訓(xùn)”、“門店銷售實務(wù)”“物流配送管理”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進行組合并序化。

理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為主體,輻射其它管理類專業(yè)的一門大型綜合性訓(xùn)練課程,是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程,在教學(xué)計劃中安排60學(xué)時,要求學(xué)生在課余安排100學(xué)時,共計160學(xué)時。本課程最初的教學(xué)地點是課堂和實訓(xùn)室兩點一線。每學(xué)完一個專題的相關(guān)理論后,到賣場綜合實訓(xùn)室通過仿真軟件或?qū)嵨镅菥殎碛?xùn)練相應(yīng)的技能?，F(xiàn)在,本專業(yè)建設(shè)了專用的理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練實訓(xùn)室,本課程的校內(nèi)教學(xué)課程全部在實訓(xùn)室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學(xué)方式。為了讓學(xué)生感受企業(yè)實真環(huán)境,能夠?qū)⑿?nèi)所學(xué)知識和技能與企業(yè)理貨業(yè)務(wù)實際有機結(jié)合,達到“做學(xué)合一”訓(xùn)練效果,學(xué)生帶到卜蜂蓮花等合作企業(yè)去實地實踐。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性明顯提高,教學(xué)效果顯著提升。本課程采用典型企業(yè)的典型個案為教學(xué)載體,使課程學(xué)習(xí)和真實工作完全對接,使學(xué)生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學(xué)的職業(yè)性起到保證作用。

二、課程定位

1.專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及崗位

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向首都現(xiàn)代連鎖經(jīng)營行業(yè),培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業(yè)基層領(lǐng)班人――連鎖店長。

連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經(jīng)營進貨、銷售、儲存諸環(huán)節(jié)的知識和業(yè)務(wù)流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系(見圖1)按照基礎(chǔ)課程和“商學(xué)結(jié)合”課程兩大體系進行建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程是“商學(xué)結(jié)合”課程體系的子系統(tǒng)之一,該子系統(tǒng)按照“商學(xué)結(jié)合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務(wù)進行系統(tǒng)建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程的開發(fā)與連鎖店長職業(yè)技能證書開發(fā)相結(jié)合。

2.本課程對人才培養(yǎng)的作用

“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”與“賣場設(shè)計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構(gòu)成專業(yè)崗位業(yè)務(wù)課程。本課程按照校內(nèi)實訓(xùn)50%、校外頂崗實習(xí)50%,實行校內(nèi)實訓(xùn)與校外頂崗實習(xí)一體化學(xué)習(xí)與管理。教學(xué)目標(biāo)是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業(yè)務(wù)流程引入教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生掌握訂單處理、商品驗收、商品陳列、前端銷售、商品盤點、商品補貨等綜合業(yè)務(wù)技術(shù)。在掌握專業(yè)能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進作用。

連鎖經(jīng)營原理是與本課程關(guān)系密切的前導(dǎo)課程,它為本課程了解賣場環(huán)境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經(jīng)營的基本運營方式奠定基礎(chǔ)。本課程將為“賣場設(shè)計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續(xù)課程起到支撐作用。

三、課程設(shè)計

本課程在詳細分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎(chǔ)上,提煉出若干業(yè)務(wù)工作,理貨業(yè)務(wù)工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業(yè)的理貨業(yè)務(wù)流程進行任務(wù)分解,形成知識、能力、素質(zhì)的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿(mào)零售C&G二級》確定本課程訓(xùn)練六大模塊,包括訂單處理訓(xùn)練、商品驗收訓(xùn)練、商品陳列訓(xùn)練、前端銷售訓(xùn)練、商品盤點訓(xùn)練、商品補貨訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上,校企合作開發(fā)課程,主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、組織課程教學(xué)資源、進行實訓(xùn)條件建設(shè)與教學(xué)團隊構(gòu)建、制定課程考核標(biāo)準(zhǔn)、組織實施與考核(見圖2)。

四、教學(xué)內(nèi)容

本課程教學(xué)內(nèi)容根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務(wù)所需要的知識、能力、素質(zhì)要求,針對連鎖企業(yè)一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責(zé)中所應(yīng)具備的操作技能而設(shè)定,并充分考慮學(xué)習(xí)者可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),使學(xué)習(xí)者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業(yè)務(wù)。

五、教學(xué)方法與手段

《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》是讓學(xué)生通過“一個完整的理貨流程”這個真實的大項目,來完成訂單制作、商品驗收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點、賣場補貨等六個模塊來達成本課程的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學(xué)生來學(xué),然后就讓學(xué)生開始操做,體現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化。第二單元是讓學(xué)生先做,在做中學(xué),然后是教師發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo),同樣體現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

從教學(xué)大綱可以看出,理貨業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有著較強的實操性特點,高職學(xué)生感性思維更高于理性思維,“做中學(xué)”的教學(xué)方式符合高職學(xué)生的特點。因此,每位主講教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,精心設(shè)計教學(xué)方法,靈活分組討論和角色扮演教學(xué)方法,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。例如,POS機的操作是前臺銷售的重要內(nèi)容,首先讓學(xué)生在POS機上自己練習(xí),然后給每位同學(xué)分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學(xué)生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關(guān)的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發(fā)引導(dǎo)式的教學(xué)方法。例如,在15分鐘教學(xué)錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發(fā)票應(yīng)該怎樣填寫,而是先讓學(xué)生獨立填寫發(fā)票,然后小范圍討論,達成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發(fā)票填寫要點及注意事項,教師最后點評。通過這種方式,學(xué)生牢牢掌握了填寫發(fā)票的技能。

在教學(xué)中運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,豐富了課程教學(xué)的方法,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生理貨業(yè)務(wù)能力,使學(xué)生更多、更快捷地了解了企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的實際情況。利用現(xiàn)代信息技術(shù),采用仿真模擬教學(xué)技術(shù)手段,輔助學(xué)生對理貨業(yè)務(wù)知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業(yè)真實業(yè)務(wù)軟件,學(xué)生利用軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)理貨業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容。每位教師都制作了教學(xué)課件,收集整理了大量的多媒體教學(xué)資料。在商品盤點、商品陳列等教學(xué)過程中,經(jīng)常使用多媒體教學(xué)技術(shù)加深學(xué)生對企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的了解。如在學(xué)習(xí)“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向?qū)W生演示不同企業(yè),不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學(xué)生深切感受不同產(chǎn)品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

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六、教師隊伍

通過教師隊伍建設(shè),本課程形成了一支素質(zhì)優(yōu)良,年齡、專業(yè)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理,理論知識和技能水平并重,能適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的“雙師型”專業(yè)教師隊伍。該課程組共7人,專業(yè)教師5人、企業(yè)兼職教師2人。兩位專業(yè)教師與學(xué)生共建設(shè)訓(xùn)練基地;三位專業(yè)教師和兩位企業(yè)兼職教師負責(zé)兩個班的教學(xué)、訓(xùn)練指導(dǎo)和負責(zé)教學(xué)的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業(yè)于不同院校。3人研究生畢業(yè)于工商類專業(yè),占66%;1人本科畢業(yè)于工商類專業(yè),占20%;1人大專畢業(yè)于財會類專業(yè)。該學(xué)緣結(jié)構(gòu)滿足電子商務(wù)課等交叉性學(xué)科的要求。人員的知識結(jié)構(gòu)專業(yè)性強;課題組教師具有較高的理論水平和相關(guān)的實踐工作經(jīng)驗,進取心強,富有開拓創(chuàng)新精神。聘請的企業(yè)兼職教師,具有極為豐富的實踐經(jīng)驗和較好的理論造詣,對職業(yè)教育有高度的熱情和責(zé)任心,對課程建設(shè)規(guī)劃給予了許多的指導(dǎo)和建設(shè)性意見。

七、教材建設(shè)

為了讓我們的課程更加符合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對人才培養(yǎng)的要求,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業(yè)一起合作,基于工作過程進行課程的設(shè)計和開發(fā)。

2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級示范專業(yè),按照教育部16號文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們又對課程體系進行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實訓(xùn)”、“門店銷售實務(wù)”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進行組合并序化。我們在開發(fā)了“賣場崗位綜合實訓(xùn)”的同時,編寫了實訓(xùn)指導(dǎo)書。在此基礎(chǔ)上,撰寫了《賣場崗位綜合實訓(xùn)》,于2006年由上海財經(jīng)大學(xué)出版社出版。這是一本原創(chuàng)教材,獲得同行的廣泛認可。這本教材具有通俗易懂、實操性等特點,教材融入了我院模擬賣場實訓(xùn)工作的諸多探索、內(nèi)容把握、過程控制和經(jīng)驗總結(jié),以大量的范例對實訓(xùn)基地的建立和實訓(xùn)過程的實施提供了切實可行的操作方法?！伴T店銷售實務(wù)”選用的教材為《連鎖店經(jīng)營管理實務(wù)》,本書是首都連鎖企業(yè)普遍使用的店長培訓(xùn)教材,該教材內(nèi)容鮮活、實操性強。

為了配合“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業(yè)共同組建校企結(jié)合的教材編寫團隊,正在合作編寫“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教材。且與出版社協(xié)商,在近期內(nèi)出版。

八、實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境、場景

校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)是理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練的支撐條件,通過遞進式階段訓(xùn)練讓學(xué)生將課堂所學(xué)知識與實踐技能有機結(jié)合。在學(xué)生掌握了一定實操能力的基礎(chǔ)上,通過在一條街財貿(mào)素養(yǎng)體驗,使學(xué)生能夠真實體會理貨業(yè)務(wù)的流程與運轉(zhuǎn)形式。以下是訓(xùn)練環(huán)境的基本情況介紹:

1.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實訓(xùn)室(北京市示范性高等職業(yè)教育實訓(xùn)基地)

我們引進了大賣場運營中所使用的全真信息管理系統(tǒng)軟件,為理貨業(yè)務(wù)中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓(xùn)練提供條件,以適應(yīng)企業(yè)管理信息化的需要。

2.新建理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室

理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是新課程體系下的專業(yè)核心課程,為此配套新建了理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室。本實訓(xùn)室是連鎖店長訓(xùn)練理貨業(yè)務(wù)技能的實訓(xùn)環(huán)境,采用引進典型企業(yè)典型個案的方式建設(shè),內(nèi)容包括文化環(huán)境、硬件、用具、教具和管理制度。系統(tǒng)化的理貨環(huán)境促進學(xué)生財貿(mào)素養(yǎng)的養(yǎng)成,提高理貨技能的學(xué)習(xí)積極性。理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室的建設(shè)堅持三功能目標(biāo):學(xué)生學(xué)習(xí)功能、教師教研功能、面向企業(yè)在崗職工開展職業(yè)培訓(xùn)功能。通過引進國際先進的設(shè)備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內(nèi)領(lǐng)先的理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室。理貨業(yè)務(wù)實訓(xùn)室實訓(xùn)項目、技能鑒定項目(見表)。

3.財貿(mào)素養(yǎng)一條街

財貿(mào)素養(yǎng)一條街是校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地,集崗位實訓(xùn)中心和拓展訓(xùn)練中心為一體。學(xué)生在此通過實真訓(xùn)練,學(xué)會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內(nèi)容,完成了從實訓(xùn)室的仿真模擬到企業(yè)頂崗工作之間的過渡。

九、教學(xué)效果

近三年學(xué)生對《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》各任課教師的評價全部為優(yōu)秀,教學(xué)督導(dǎo)組對本課程綜合效果評價包括教師教學(xué)水平、實訓(xùn)環(huán)境、實訓(xùn)教材、實訓(xùn)內(nèi)容、訓(xùn)練方式、課時分配和能力培養(yǎng)等七個指標(biāo),2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。

參考文獻:

[1]潘家俊.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學(xué)改革研究.上海商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2001,(1).

[2]江明光,陳文.高職連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式的探討.引進與咨詢,2005,(5).

[3]葛春鳳.我國連鎖經(jīng)營發(fā)展的人才培養(yǎng)模式研究.開商網(wǎng),2005-11-28.

篇8

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被認為是人類偉大發(fā)明之一，它改變我們的日常生活方式，給我們的生活帶來了更多的便利，它對經(jīng)濟的發(fā)展有著巨大的影響作用，經(jīng)濟中的各個主體都感受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的革新。在經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢下，企業(yè)之間的競爭日益激烈，市場經(jīng)濟競爭性和公平性的特征越來越明顯，企業(yè)時刻面臨著被市場劣汰的危機。

在這樣的經(jīng)濟發(fā)展和競爭形勢下，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就要努力提高競爭實力，要不斷跟上時代的發(fā)展進度，并要滿足經(jīng)濟發(fā)展的要求。企業(yè)要不斷強化自身經(jīng)濟和競爭實力，就必須要做好財務(wù)管理工作，而做好財務(wù)管理工作的必要條件是要不斷優(yōu)化企業(yè)的財務(wù)會計工作流程。信息化技術(shù)與企業(yè)運營之間的聯(lián)系越來越密切，企業(yè)要順應(yīng)潮流打破傳統(tǒng)的企業(yè)運營模式，要充分了解企業(yè)現(xiàn)有財務(wù)會計流程的定位和其中存在的問題，要重視財務(wù)會計流程對財務(wù)工作的重要性，要基于信息化的要求來不斷優(yōu)化企業(yè)的財務(wù)會計流程。

二、財務(wù)會計的流程定位

根據(jù)財務(wù)會計流程的定義可知，它通常具有兩個重要的特點，即面向顧客和跨越職能部門、分支機構(gòu)的既有界限。企業(yè)面對的顧客通常又可以分為組織內(nèi)部的顧客和組織外部的顧客，在經(jīng)營過程中，企業(yè)的實際流程工作主要可以分為三種，業(yè)務(wù)流程、財務(wù)會計流程和管理流程。這三種流程的工作重點是不同的，企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的一系列的信息都應(yīng)該被有效的記錄。業(yè)務(wù)流程信息，財務(wù)信息和管理工作信息對企業(yè)制定決策和發(fā)展戰(zhàn)略有著重要的作用。企業(yè)應(yīng)該收集整理好企業(yè)的業(yè)務(wù)流程信息，并要對財務(wù)管理流程中產(chǎn)生的信息做好記錄，經(jīng)過加工后就可將其提供給管理部門，可以對經(jīng)營過程進行計劃、控制和評價，以便對企業(yè)的管理活動提供信息支持。

三、傳統(tǒng)會計流程中存在的問題分析

根據(jù)傳統(tǒng)會計的操作流程可以發(fā)現(xiàn)較多方面的問題和不足，傳統(tǒng)會計流程已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的財務(wù)管理要求。企業(yè)要優(yōu)化財務(wù)會計工作流程，首先就要了解現(xiàn)有會計流程中可能存在的問題，要對現(xiàn)有財務(wù)會計流程進行全面的分析和研究。

（一）傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程很難實現(xiàn)信息共享

由于傳統(tǒng)的財務(wù)會計工作都是以手工操作和計算方式為主，傳統(tǒng)的會計流程多是一種順序化的業(yè)務(wù)程序，只是機械的記錄不同工作內(nèi)容的會計數(shù)據(jù)信息。隨著會計新技術(shù)的出現(xiàn)和更新，會計電算化系統(tǒng)出現(xiàn)，這使得會計管理方式得到了一定程度的改善，企業(yè)可以運用一部分計算機技術(shù)來為會計工作服務(wù)，企業(yè)也紛紛建立了自己的材料核算系統(tǒng)和財務(wù)處理系統(tǒng)等等獨立的系統(tǒng)。企業(yè)在會計工作中應(yīng)用電算化技術(shù)可以相對的提高會計操作手段，提高了會計工作效率和質(zhì)量，在一定程度上實現(xiàn)了自動化財務(wù)會計流程，這是對原有傳統(tǒng)會計流程的優(yōu)化。但是，這類信息技術(shù)并沒有完全改變傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的本質(zhì)，沒有解決傳統(tǒng)會計流程中存在的根本問題，各個信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)共享，信息隔絕和閉塞現(xiàn)象嚴(yán)重，財務(wù)信息并沒的發(fā)揮其真正的價值。

例如：HX集團的下屬子公司擁有自己的會計處理系統(tǒng)，各個子公司擁有自己獨立的會計核算系統(tǒng)和原材料核算系統(tǒng)，而HX集團總部的各個信息系統(tǒng)之間也是獨立分開的，各個部門，各個子公司，子公司和母公司HX集團之間的信息很難實現(xiàn)共享，而就算HX集團強硬實行信息整合，也只是單機版的信息集合，所有的財務(wù)基礎(chǔ)資料很難由總部統(tǒng)一管理。

（二）傳統(tǒng)財會流程無法準(zhǔn)確、 全面地反映企業(yè)的運營狀態(tài)

傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程沒有采用科學(xué)的會計處理技術(shù)，手工操作等手段降低了財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性，這樣的財務(wù)信息記錄方式速度較慢，操作復(fù)雜，信息的及時性不能得到保證，財務(wù)信息很難及時和準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部問題，因此不能給企業(yè)進行科學(xué)的決策提供信息基礎(chǔ)。由于財務(wù)處理手段的落后，導(dǎo)致企業(yè)的財務(wù)流程無法正確的全面的反映企業(yè)的運營狀態(tài)，企業(yè)不能根據(jù)財務(wù)信息反映的情況來及時進行調(diào)整，這也在很大程度上降低了財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息之間的銜接性和統(tǒng)一性，時滯效應(yīng)較大，妨礙企業(yè)進行戰(zhàn)略決策。

例如：HX集團的下屬公司眾多，地域分布較廣，財務(wù)工作人員的專業(yè)知識水平和職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，HX集團花費了大量的人力物力進行調(diào)研和方案設(shè)計，引進了先進的會計處理軟件和技術(shù)，并給財務(wù)工作人員提供了大量的培訓(xùn)機會，但是由于HX集團沒有改變原有的財務(wù)會計流程，改變只是觸及了表面問題，因此使得HX集團在短期內(nèi)并沒有實現(xiàn)理想的實施效果，反而造成了人力物力的浪費。

（三）傳統(tǒng)財務(wù)流程無法同步實時控制

企業(yè)的日常運作和資金有著密切的聯(lián)系，由于傳統(tǒng)會計流程天生具有的滯后性，導(dǎo)致財務(wù)會計信息反映的資金變動情況與實際資金使用情況不相符，因此使得企業(yè)對資金流的控制能力下降。其次，企業(yè)中較多的會計信息數(shù)據(jù)采集很少能跟上企業(yè)的實際業(yè)務(wù)進展，財務(wù)報告需要經(jīng)過較多的環(huán)節(jié)進行整理和篩選才能被使用，這樣就使得傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程受限與技術(shù)水平，不能真正發(fā)揮出財務(wù)信息的作用，財務(wù)控制多是事后控制，對企業(yè)的發(fā)展沒有實質(zhì)性的促進作用。

例如：HX集團業(yè)務(wù)較多，機構(gòu)龐大，財務(wù)會計工作量較大，需要處理的業(yè)務(wù)信息和財務(wù)信息以及管理信息數(shù)據(jù)較大，而由于傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程的限制使得HX集團的財務(wù)信息工作進展速度無法跟上業(yè)務(wù)進展速度，信息處理工作的滯后性明顯，各個子公司和HX集團的發(fā)展受到傳統(tǒng)會計流程缺陷的制約。

四、優(yōu)化財務(wù)會計的意義

（一）實現(xiàn)財會流程的信息化能夠有效提高財務(wù)管理工作的效率

企業(yè)若優(yōu)化了財務(wù)會計的工作流程，這將直接提高財務(wù)會計管理工作效率。財務(wù)管理工作人員將不用像以前一樣處理數(shù)量較多且復(fù)雜的財務(wù)數(shù)據(jù)，工作人員也不再需要在賬目記錄和報表上面花費過多的時間，優(yōu)化會計工作流程可以可以幫助財務(wù)管理工作人員提高財務(wù)管理工作的質(zhì)量，緩解其工作壓力。其次，優(yōu)化財務(wù)會計工作流程可以使得財務(wù)管理工作更加具有信息化，可以在很大程度上提高財務(wù)決策的科學(xué)性和合理性，可以幫助企業(yè)實時掌握財務(wù)動向，進而可以讓企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)問題，及時識別并避免財務(wù)風(fēng)險。

（二）實現(xiàn)財務(wù)信息化是經(jīng)濟發(fā)展趨勢和時代的要求

在數(shù)據(jù)化時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各種信息技術(shù)的不斷發(fā)展和革新，這也給企業(yè)的財務(wù)會計工作提出了更高的要求。信息化技術(shù)的應(yīng)用對財務(wù)流程的優(yōu)化工作具有促進作用，企業(yè)只要能夠全面掌握財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息，就可以相對的提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力，可以給企業(yè)一種戰(zhàn)略上的信息幫助和支持。在瞬息萬變的經(jīng)濟中，企業(yè)要重視信息技術(shù)的應(yīng)用，及時跟上技術(shù)的更新速度，迎合經(jīng)濟發(fā)展和時展對企業(yè)的要求，避免被數(shù)據(jù)信息的數(shù)量淹沒，失去企業(yè)發(fā)展的重心和信息整合實力。

五、在信息化的前提下優(yōu)化財務(wù)會計流程

（一）制定財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享

企業(yè)要彌補傳統(tǒng)會計處理流程的缺陷和不足，就要制定財務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而加緊實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享。企業(yè)要將原始數(shù)據(jù)進行加工和整理，將其轉(zhuǎn)變成為標(biāo)準(zhǔn)的編碼源數(shù)據(jù)，應(yīng)該要利用完整的財務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并要在應(yīng)用過程中不斷升級財務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以根據(jù)相關(guān)的接口標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置憑證和賬薄等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，應(yīng)該按照財務(wù)數(shù)據(jù)管理的基本功能做好數(shù)據(jù)信息輸入和篩選工作，以便進一步實現(xiàn)財務(wù)工作的無紙化辦公，提高信息數(shù)據(jù)庫的整合作用。

例如，HX集團在分析了傳統(tǒng)的財務(wù)會計流程的不足之后，加緊采取措施，統(tǒng)一了財務(wù)信息的口徑，打造了適宜集中管理的統(tǒng)一核算平臺，如實現(xiàn)了子公司的固定資產(chǎn)總分類以及明細核算，按月份自動提取折舊，并自動進行固定資產(chǎn)變動管理，并將其與HX集團總部的賬務(wù)進行集成，實現(xiàn)核銷處理和賬齡分析管理，制定了全面預(yù)算辦法和資金管理辦法，實現(xiàn)了財務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息之間的同步和統(tǒng)一。HX集團還整合了子公司的財務(wù)信息，建立了統(tǒng)一的財務(wù)會計流程管理平臺，實現(xiàn)了部門之間、子公司之間、子公司和HX集團總部之間的財務(wù)信息共享，這大大的提高了企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。

（二）構(gòu)建一體化的財會流程

企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中要將確認了的單據(jù)和憑證保存到業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中，要實現(xiàn)財務(wù)會計流程一體化模式。企業(yè)要生成總括性的財務(wù)報表，要善于將企業(yè)的業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)化成記賬憑證，并及時存入企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫之中。企業(yè)要積極構(gòu)建一體化財務(wù)會計流程，以便企業(yè)能夠在數(shù)據(jù)庫中獲取實時財務(wù)數(shù)據(jù)和信息，提高財務(wù)決策的科學(xué)性和合理性。企業(yè)要根據(jù)流程再造概念清楚編制記賬憑證等非增值步驟，要充分發(fā)揮財務(wù)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的作用和優(yōu)點，要實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠及時向財務(wù)信息進行轉(zhuǎn)化，要盡可能的減少由于數(shù)據(jù)重復(fù)處理帶來的時效性的降低。

例如，HX集團下屬的各個二級公司和三級公司正在積極開展各自系統(tǒng)之間的無縫連接，并對信息系統(tǒng)進行升級和規(guī)劃設(shè)計，將各自的生產(chǎn)調(diào)整管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)進行整合應(yīng)用，各個子公司都采用統(tǒng)一的財務(wù)會計工作流程，同時出具了符合HX集團總部所需的報表，在營銷方案中實現(xiàn)了財務(wù)流程統(tǒng)一化管理。

（三）有效實施事件驅(qū)動

事件驅(qū)動是指由有特定的代碼輸入時可以執(zhí)行特定的程序指令。當(dāng)信息采用事件驅(qū)動進行管理時，信息的收集者會自動的按照不同的目的來將財務(wù)信息進行不同的分類管理，同時也會按照不同的事件來設(shè)計不同的程序模型，因此，信息使用者可以根據(jù)自己使用財務(wù)信息的目的來選擇不同的事件，然后根據(jù)不同的事件來開展驅(qū)動處理程序，以便獲取自己想要的信息。

（四）借助動態(tài)會計平臺模型，實現(xiàn)財會流程一體化

企業(yè)在構(gòu)建一體化工作流程的工作中，要善于借助動態(tài)會計平臺模型來完成，要使得業(yè)務(wù)信息可以自動化將單據(jù)轉(zhuǎn)化成為實施憑證，要不斷提高業(yè)務(wù)信息和財務(wù)信息之間的統(tǒng)一性和匹配性，要降低財務(wù)信息滯后性帶來的負面作用。再者，企業(yè)要重視接收器、生成器和實時憑證等基本元素在平臺模型構(gòu)建工作中的作用，要為動態(tài)會計平臺構(gòu)建提供技術(shù)支持和資金支持。

例如，HX集團利用基礎(chǔ)報表體系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和OLAP工具，建立了集團多視角分析模型，并充分借助了動態(tài)會計平臺模型，從結(jié)構(gòu)和趨勢等多角度進行計劃、同期、實際的年季月分析，并對企業(yè)內(nèi)部的運輸成本和銷售價格等業(yè)務(wù)建立了分析模型，從而為HX集團公司經(jīng)營和決策提供了所需的信息支持，優(yōu)化了集團的價值鏈，擁有了國內(nèi)外銷售網(wǎng)絡(luò)。

（五）將流程控制機制應(yīng)用到企業(yè)運營中，加強對財會流程的實時掌控

企業(yè)要優(yōu)化財務(wù)工作流程，就要制定財務(wù)會計控制準(zhǔn)則，建立統(tǒng)一的財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在日常業(yè)務(wù)工作中要通過控制器來對企業(yè)運營的財務(wù)信息進行判斷，要不斷加強企業(yè)對業(yè)務(wù)和財務(wù)信息的實時控制。財會工作人員要利用實時控制手段來判斷業(yè)務(wù)的規(guī)范性和合法性，要在系統(tǒng)控制中加強風(fēng)險識別和控制工作力度，進而有效避免財務(wù)風(fēng)險。

例如，HX集團利用EAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)了財務(wù)會計流程的高效管理，將財務(wù)系統(tǒng)和資產(chǎn)系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)了子公司和HX集團固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥網(wǎng)上批準(zhǔn)審批模式，財務(wù)系統(tǒng)和EAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)自動對賬，這樣有利的避免了財務(wù)風(fēng)險，使得HX集團可以對各個業(yè)務(wù)流程和財務(wù)工作進行實時監(jiān)督和控制。

六、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟信息化發(fā)展不斷深化，使得企業(yè)的運營和信息傳遞方式出現(xiàn)了一定的變化，給企業(yè)財會流程的優(yōu)化工作提出了更為嚴(yán)格的要求。企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的要求和時代的趨勢來不斷優(yōu)化財務(wù)會計工作流程，提高財務(wù)工作質(zhì)量和效率，進而為提高企業(yè)的競爭能力和經(jīng)濟效益提供基礎(chǔ)和保證。

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篇9

“十五”期間，農(nóng)業(yè)部安排我省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目6個，項目資金61萬元，涉及6個縣（市、區(qū)）?！笆晃濉逼陂g，農(nóng)業(yè)部加大對農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范推廣力度，共安排我省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建項目14項，涉及13個縣（市、區(qū)）。其中：糧食類7項、特產(chǎn)類1項、水果類1 項、蔬菜類5項。項目資金總投入310萬元，示范規(guī)模81.3萬畝，建立核心示范區(qū)29個，核心示范區(qū)面積28萬畝，依托國家、省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)27家，輻射帶動周圍農(nóng)戶2.8萬戶，核心示范區(qū)農(nóng)民收入同比平均增加12.8%。

在國家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范推廣項目的引領(lǐng)帶動下，我省采取得力措施，加大資金投入，努力擴大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)發(fā)展規(guī)模，2003 ~ 2010年，全省利用省級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項經(jīng)費、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)資金落實省級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項目122個，項目資金總額1228萬元。

2.主要成效

農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，使標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)輻射示范帶動作用日益增強，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范，生產(chǎn)者標(biāo)準(zhǔn)化意識普遍提高，為我省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的提升奠定了堅實基礎(chǔ)。

2.1質(zhì)量安全意識明顯提升 通過示范縣創(chuàng)建，項目區(qū)內(nèi)管理者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者質(zhì)量安全意識都得到進一步增強，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民經(jīng)濟合作組織及廣大農(nóng)民的責(zé)任主體意識有了進一步提高，通過核心示范區(qū)建設(shè)，起到了示范帶動作用，項目實施縣示范產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平得到進一步提高，項目實施縣從未發(fā)生任何農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

2.2品牌建設(shè)成效明顯增強 通過標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建項目的實施，有力推動了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的大發(fā)展，品牌意識明顯增強。如：柳河全縣范圍內(nèi)30萬畝水稻所產(chǎn)大米，全部被國家工商局確認為“姜家店大米”地理標(biāo)志保護產(chǎn)品；舒蘭市以華豐米業(yè)公司生產(chǎn)的“平安牌’大米為先導(dǎo)，在產(chǎn)品包裝、市場營銷上有效整合，帶動發(fā)展了“米賊”、“御鼎貢米”和“舒禾牌’’等新興品牌，“豐珠牌’’舒蘭貢米2000 ~ 2002年連續(xù)三年被評為吉林省優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品；前郭縣“德佶牌”、“二馬泡牌”大米被評為省名牌產(chǎn)品。敦化、琿春、和龍等市的“三品”規(guī)模及數(shù)量得到不斷擴大和增加。各標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建縣建設(shè)的核心示范區(qū)示范品種均通過了“無公害、綠色、有機”認證。

2.3農(nóng)業(yè)綜合效益明顯提高 在“十一五”期間標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)中，27個核心示范區(qū)農(nóng)民共增收15億元，人均增收超1000元。標(biāo)準(zhǔn)化示范縣三年的創(chuàng)建期內(nèi)，示范區(qū)農(nóng)民人均純收入超過6500元，比創(chuàng)建前平均增長30%以上。通過項目實施，各項目縣基本形成了企業(yè)+合作社+基地+農(nóng)戶的生產(chǎn)模式。同時生產(chǎn)基地實現(xiàn)了種子良種化、生產(chǎn)規(guī)?；?、種植規(guī)范化，強化產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測，推行平衡配方施肥技術(shù)，嚴(yán)禁使用高毒、高殘留農(nóng)藥，推廣新型高效、低毒、低殘留農(nóng)藥，有效減少對土壤的污染，取得了良好的生態(tài)效益。

2.4農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保障 在項目實施期間，各項目創(chuàng)建縣加大了農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)控力度和農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管力度，并采取日常監(jiān)測和專項檢查相結(jié)合的方式，對所轄區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品加大抽檢數(shù)量，擴大抽檢范圍，適時掌握農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全動態(tài)，有的放矢地調(diào)整工作措施。進一步加大對示范區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)控力度，整頓農(nóng)資市場秩序，開展拉網(wǎng)式排查高毒、高殘農(nóng)藥的銷售使用，及時消除安全隱患，并將投入品檢查信息采取日報、周報和月報制，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有效杜絕了重大農(nóng)產(chǎn)品安全事故的發(fā)生。

3.主要做法

在示范縣創(chuàng)建過程中，重點圍繞“兩提兩增”，即提升農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)能力和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平、增強農(nóng)業(yè)競爭力和增加農(nóng)民收入為基本目標(biāo)，嚴(yán)格按照項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)組織農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、協(xié)會和農(nóng)戶進行生產(chǎn)，在核心示范區(qū)建立生產(chǎn)檔案、投入品使用記錄和產(chǎn)品標(biāo)識，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，確保對生產(chǎn)過程的全程監(jiān)控。

3.1加強領(lǐng)導(dǎo)，提供堅強的組織保障 各示范創(chuàng)建縣（市）政府高度重視標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作，均成立了由主管農(nóng)業(yè)的副縣（市）長任組長的項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、發(fā)改、財政、核心示范區(qū)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等相關(guān)單位為成員單位，在縣（市）農(nóng)業(yè)局設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責(zé)項目的整體實施。同時，將項目示范建設(shè)任務(wù)納入政府對核心示范區(qū)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也具體落實了項目負責(zé)人，把農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項目納入目標(biāo)管理，縣（市）里落實承包責(zé)任，責(zé)任到人、任務(wù)到人、措施到位，嚴(yán)格考核，充分調(diào)動了市、鄉(xiāng)、村各級干部的積極性，保證了標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)順利開展。

3.2政策扶持，建立完善的支撐體系 各縣（市）立足本地實際，對農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)在資金、技術(shù)支撐、品牌創(chuàng)建等方面采取一系列扶持優(yōu)惠政策措施，對項目區(qū)依托資金、項目、技術(shù)集成，支持生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推廣、檢驗檢測體系建設(shè)、病蟲害防治、核心技術(shù)推廣、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認證、生產(chǎn)基地與示范區(qū)等建設(shè)，夯實了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基礎(chǔ)。同時，各項目縣都建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機構(gòu)，籌建了檢驗機構(gòu)，對示范區(qū)的示范農(nóng)產(chǎn)品進行的效監(jiān)管和農(nóng)殘檢測。如：柳河縣以政府文件的形式發(fā)了5個文件，完善了示范縣創(chuàng)建過程中的組織建設(shè)、制度建設(shè)，為示范縣創(chuàng)建工作給足了政府扶持。

3.3強化管理，健全規(guī)范的服務(wù)體系 一是抓好技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。各示范縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織技術(shù)人員、聘請有關(guān)專家組成專職技術(shù)服務(wù)隊伍，進村入戶，提供技術(shù)服務(wù)和咨詢，集中解決核心示范區(qū)農(nóng)民在生產(chǎn)中遇到的問題，通過印發(fā)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識手冊和利用農(nóng)業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)體系，做好項目示范區(qū)建設(shè)中的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品市場狀況等信息服務(wù)工作，為核心示范基地在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理和病蟲害防治、信息等方面做好指導(dǎo)服務(wù)工作；二是強化生產(chǎn)過程監(jiān)管。嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，做好示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地建設(shè)。積極支持和認真指導(dǎo)各基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展產(chǎn)地和產(chǎn)品質(zhì)量認證工作。強化法制管理，加強技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢測檢驗、產(chǎn)品質(zhì)量安全認證等質(zhì)量安全保障體系建設(shè)，做好產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。聯(lián)合工商、農(nóng)業(yè)執(zhí)法、質(zhì)檢等部門，切實抓好肥料、農(nóng)藥等投入品和產(chǎn)地環(huán)境的監(jiān)測檢驗工作，為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平提供有效保障；三是加強宣傳培訓(xùn)。堅持“實用、實際、實效”的原則，切實加強技術(shù)培訓(xùn)工作，把科研、培訓(xùn)與生產(chǎn)結(jié)合起來，把試驗、示范與推廣結(jié)合起來，把科技推廣成效與科技人員的經(jīng)濟效益結(jié)合起來。據(jù)不完全統(tǒng)計，“十一五”期間，全省各項目縣共舉辦標(biāo)準(zhǔn)化示范管理技術(shù)培訓(xùn)班508期、培訓(xùn)農(nóng)民3.5萬人（次），技術(shù)骨干培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)技術(shù)骨干4600多人（次），開展咨詢宣傳210場次，印發(fā)各類宣傳資料16萬份（冊）。實現(xiàn)了科學(xué)化種植、規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、集約化經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理水平的持續(xù)提高。

3.4示范帶動，推廣效果不斷深入 以核心示范區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村為突破口，大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)配套技術(shù)，加大采用專用優(yōu)質(zhì)抗病品種、科學(xué)合理施肥、科學(xué)用藥等無公害生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣力度，以示范點建設(shè)為依托，大力推廣農(nóng)業(yè)投入品使用過程中的的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，推行使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥和生物農(nóng)藥，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥安全間隔期；推廣平衡施肥技術(shù)，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)合理地使用各種肥料，杜絕為追求產(chǎn)量而過量用肥現(xiàn)象；實行種植技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，推廣符合無公害生產(chǎn)要求的種植技術(shù)規(guī)程，同時大力推廣新技術(shù)、新品種和新的種植模式，使農(nóng)戶嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程進行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化生產(chǎn)，生產(chǎn)技術(shù)更加規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效得到明顯。

4.存在問題與建議

篇10

關(guān)鍵詞：制藥工程；天然藥物；探索實踐

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）52-0135-02

黨的十報告將“創(chuàng)新”提高到國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，并指出“創(chuàng)新”是社會生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐[1]。中國工程教育專業(yè)認證協(xié)會《工程教育認證標(biāo)準(zhǔn)（2015版）》指出[2]，工程專業(yè)制訂的畢業(yè)要求應(yīng)完全覆蓋規(guī)定的12點內(nèi)容，其中“個人與團隊”中要求，學(xué)生能夠在多學(xué)科背景下的團隊中承擔(dān)個體、團隊以及負責(zé)人的角色；“終身學(xué)習(xí)”中也明確指出，學(xué)生要“具有自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識，有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)發(fā)展的能力”。在這樣的背景下，以教師為主導(dǎo)，以教材為中心，沿用刻板、“灌輸式”的傳統(tǒng)教學(xué)方式，遠遠不能適應(yīng)學(xué)生“創(chuàng)新”能力培養(yǎng)的社會大環(huán)境的需求[3]，也無法達成工程專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)要求。

天然藥物化學(xué)是以有機化學(xué)、藥用植物學(xué)、分析化學(xué)等為基礎(chǔ)，與藥理學(xué)、工業(yè)藥劑學(xué)、藥物化學(xué)、制藥分離工程等課程緊密聯(lián)系[4]，是制藥工程專業(yè)的一門重要的基礎(chǔ)課。該課程運用現(xiàn)代科學(xué)理論與技術(shù)研究天然藥物中的生物活性物質(zhì)。學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，掌握天然產(chǎn)物中具有生物活性物質(zhì)的化學(xué)結(jié)構(gòu)、理化性質(zhì)、提取分離、結(jié)構(gòu)鑒定等知識，熟悉天然藥物開發(fā)方面的基本原理和實驗技能。本校制藥工程專業(yè)的培養(yǎng)計劃中，天然藥物化學(xué)的理論教學(xué)安排學(xué)時較少，沒有開設(shè)實驗課程，實踐能力的鍛煉通過天然藥物化學(xué)的實訓(xùn)課程來完成。在這樣的情況下，要保證天然藥物化學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生后續(xù)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，適應(yīng)新形式社會需求以及工程專業(yè)學(xué)生畢業(yè)要求的達成，對于課程教師來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。

在這樣的形勢下，我們提出了“基于自主、合作、探索型實驗設(shè)計模式的天然藥物化學(xué)教學(xué)實踐方案”（見圖1）。即充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，安排課程實驗研究內(nèi)容供學(xué)生進行實驗方案的設(shè)計和實踐。學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，通過查找資料、閱讀文獻以及小組討論等方式設(shè)計出合理的、可行的實驗方案，并對方案實踐并分享實驗過程。學(xué)生通過課程改革后，理論學(xué)習(xí)的積極性、參與實踐活動的熱情顯著增強，并能較好發(fā)揮團隊作用，開展“科研”工作。我們在教學(xué)實踐過程中有許多體會，在此進行了總結(jié)和探討。

一、精制分組，分工明確，避免以“逸”代“勞”

基于自主、合作、探索型設(shè)計模式的天然藥物化學(xué)教學(xué)實踐方案在實施過程中的學(xué)生分組是非常重要的。學(xué)生對課程認識度以及感興趣的程度有較大的差異，這對實施方案的成效影響很大。課程教師需要通過講授課程中學(xué)生的課堂表現(xiàn)，問答互動，作業(yè)質(zhì)量，課程測試等環(huán)節(jié)，觀察學(xué)生對課程反應(yīng)。在方案實施分組的過程中，老師應(yīng)將對課程有濃厚興趣，組織能力和溝通能力的較強的學(xué)生分派在各小組中充當(dāng)骨干力量，帶動成績較差、興趣不大的學(xué)生的積極性，方案在實施過程中還應(yīng)注意學(xué)生的分工。一般來說，小組以4―5人為宜。教師在方案實施過程中充當(dāng)“導(dǎo)演”角色，需要告知小組組長，活動實施過程當(dāng)中應(yīng)有明確的分工，如必須確定文獻資料的整理，PPT的制作和匯報，實驗方案討論的記錄等工作的完成人，避免有的學(xué)生以“逸”代“勞”，保證每個學(xué)生都能積極參與到活動中來。

二、精心選題

天然藥物化學(xué)章節(jié)很多，化學(xué)成分類型多樣，老師要精選出每個章節(jié)中具有代表性化合物的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定進行命題。糖苷類化合物中可以選擇如“天麻中天麻苷的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“紅景天中紅景天苷的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”等；苯丙素類成分可以選擇如“當(dāng)歸中阿魏酸的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“金銀花中綠原酸的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”等；木脂素類化合物可以選擇“五味子中五味子甲素的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“厚樸中厚樸酚的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”；黃酮類成分可以選擇“葛根中葛根素的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“陳皮中橙皮苷的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“黃芩中黃芩苷的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，等等。每個章節(jié)精選出1―2個項目供學(xué)生進行實驗方案的設(shè)計。通過實踐后通過PPT匯報分享，選題的全面性可以使學(xué)生對天然藥物化學(xué)中各論章節(jié)都能有所收獲，學(xué)生能更為全面地掌握天然藥物化學(xué)的相關(guān)知識。

三、建立合理評價方式

合理評價制度是課程教學(xué)實踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。課程成績是學(xué)生參與活動積極性的主要推動力，也是學(xué)生自我評價的重要參數(shù)，成績評價制度的公平性至關(guān)重要。在基于自主、合作、探索型實驗設(shè)計模式的天然藥物化學(xué)教學(xué)實踐中，我們對學(xué)生的個人實驗設(shè)計環(huán)節(jié)，方案實施過程，實踐小結(jié)等三個重要環(huán)節(jié)都有明確的評分標(biāo)準(zhǔn)，如實驗設(shè)計環(huán)節(jié)中，設(shè)計報告的標(biāo)準(zhǔn)格式，參考文獻數(shù)量及格式，方案合理性，可行性分析等都有明確分值，學(xué)生可對照這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計出較為規(guī)范、可行性較強的科研實驗設(shè)計方案。學(xué)生完成自己的實踐項目之后，任課老師和助教進行打分。與此同時，學(xué)生組長也對組員的表現(xiàn)進行評分，綜合以上的分?jǐn)?shù)作為學(xué)生的最終成績。學(xué)生在活動后的感言中寫道，“我們成績的點滴匯聚，讓我明白了科研需要積累，每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。”因此，合理的評價制度能夠讓學(xué)生積極參與到活動的各個環(huán)節(jié)中去。

總之，在創(chuàng)新型社會與工程教育認證的新形勢下，制藥工程專業(yè)的天然藥物化學(xué)在課程教學(xué)過程中要更加注重學(xué)生的“個人與團隊”，“自主學(xué)習(xí)”意識的形成，“創(chuàng)新”能力的培養(yǎng)。因此，我們更需要在傳統(tǒng)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上，結(jié)合新的教學(xué)活動，加強學(xué)生能力的培養(yǎng)。經(jīng)實踐證明，基于自主、合作、探索型設(shè)計模式的天然藥物化學(xué)教學(xué)實踐對學(xué)生創(chuàng)新能力，自主學(xué)習(xí)能力以及團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)有促進作用，值得推廣和應(yīng)用。

參考文獻：

[1]葛建平.協(xié)同創(chuàng)新：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的“動力引擎”[J].教育與職業(yè)，2016，（11）：5-6.