導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇工程業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20XX年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20XX年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

15、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

16、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20XX年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對(duì)車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

15、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。

物業(yè)公司工程部年度工作計(jì)劃【2】新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部20xx年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

物業(yè)公司工程部年度工作計(jì)劃【3】(一)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修(柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的機(jī)油)。

2、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。

3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良，加大安全系數(shù)，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

5、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí)。

6、理清施工單位對(duì)L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任。

7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單。

9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運(yùn)行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。

(二)營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。

(三)戶內(nèi)維修服務(wù)

1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到 "兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。

2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力;

3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。

(四)制度建設(shè)

1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)，完善工程部的規(guī)章制度。

2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。

(五)規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進(jìn)步。

(六)隊(duì)伍建設(shè)

1、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

(1)針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

(2)針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行，并定期考核。

(3)鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn))。

2、重視思想教育

(1)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主，防患于未然，確保人身安全和設(shè)備安全。

(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴(yán)格管理，樹立正氣。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人。

(3)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育，培養(yǎng)競爭意識(shí)，提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育，增強(qiáng)凝聚力。

3、促進(jìn)人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備、輸送骨干人才。

(七)對(duì)公司前景的展望

1、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng)

篇2

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，制定聽班制度。

二、工作計(jì)劃、員工培訓(xùn)

(一)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(二)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間良好的溝通紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(三)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(四)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(五)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源管理控制

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí);

(2)制定必要的規(guī)章制度;

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行地下停車廠的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

四、預(yù)防性維修

(1)預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

(2)日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障，以報(bào)修單的形式采取維修措施。

(3)日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。對(duì)于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六、設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保工作

(1)嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

(2)根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

(3)消防系統(tǒng)的維護(hù)：結(jié)合秩序維護(hù)部的需要，及時(shí)檢查，維護(hù)保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設(shè)施及消防栓設(shè)備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際需要，上報(bào)公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。

篇3

1、設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針；必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅(jiān)持不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2、明確責(zé)任，形成完善的制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。

4、加強(qiáng)外來裝飾公司，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。

二、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

1、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)

2、制定必要的規(guī)章制度

3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

四、預(yù)防性維修

1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部

4、各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

5、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

五、設(shè)施設(shè)備維保工作

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。

篇4

[中圖分類號(hào)]K875/879 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-3115（2014）22-0068-02

文物保護(hù)管理工作是文化事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)快速增長，物質(zhì)文明不斷加強(qiáng)，人們對(duì)精神文明的需求也不斷提升，基層文物保護(hù)管理工作有了較大提高。新修訂《文物保護(hù)法》的頒布和實(shí)施，促使文物保護(hù)管理工作進(jìn)一步發(fā)展。但是，在城鎮(zhèn)化、工業(yè)化背景下，基層文物保護(hù)管理工作又凸現(xiàn)出新的矛盾和問題，具體表現(xiàn)在：城鄉(xiāng)工程建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)耕生產(chǎn)破壞文物的現(xiàn)象不斷發(fā)生；文物行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)力量薄弱；文物保護(hù)經(jīng)費(fèi)投入不足；文物保護(hù)宣傳力度不強(qiáng)；文物管理單位體制結(jié)構(gòu)不合理，文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)不健全；地方領(lǐng)導(dǎo)文物保護(hù)觀念未轉(zhuǎn)變、保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)等，這些問題嚴(yán)重影響和制約了基層文物保護(hù)管理工作的正常發(fā)展。

一、城鎮(zhèn)化、工業(yè)化建設(shè)與基層文物保護(hù)之間矛盾不斷加劇

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化、工業(yè)化項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程不斷加快，基層文物保護(hù)與工程建設(shè)項(xiàng)目之間矛盾不斷擴(kuò)大，建筑單位施工破壞文物現(xiàn)象越來越多，文物保護(hù)工作面臨新的挑戰(zhàn)?！段奈锉Ｗo(hù)法》第17條規(guī)定：“文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍內(nèi)不得進(jìn)行其他建設(shè)工程或者爆破、鉆探、挖掘等工作?！钡?9條規(guī)定：“在文物保護(hù)單位的保護(hù)范圍和控制地帶內(nèi)，不得進(jìn)行可能影響文物保護(hù)單位安全及其環(huán)境的活動(dòng)?！钡趯?shí)際建設(shè)過程中，并沒有得到很好的執(zhí)行。特別在基層，一些建筑公司不通知文物管理部門擅自開工，因此，破壞文物現(xiàn)象較為普遍。

就甘肅文縣而言，建設(shè)部門在工程開工及建設(shè)過程中，基本沒有通知或征求文物管理部門意見，致使大量文物被破壞。有些建設(shè)單位在施工中發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報(bào)，造成許多有價(jià)值的文物流失。2006年，某建筑公司在省級(jí)文物保護(hù)單位文昌樓保護(hù)范圍內(nèi)，修建某單位家屬樓，開工前沒有向文物管理部門報(bào)告，不但如此，還挖掉了文昌樓旁邊的部分古城墻。當(dāng)縣文化館文物工作人員趕到現(xiàn)場要求立即停工時(shí)，該公司負(fù)責(zé)人根本不予理會(huì)。 2012年4月，群眾舉報(bào)文縣某建筑工程公司在施工過程中挖出一座古墓葬，當(dāng)縣文化館文物工作人員趕到現(xiàn)場時(shí)墓葬已被破壞。相關(guān)負(fù)責(zé)人要求該公司立即停止施工，但公司負(fù)責(zé)人態(tài)度極不友好，命令工人強(qiáng)行施工，與文物保護(hù)工作人員發(fā)生沖突，后經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，才勉強(qiáng)停工使古墓葬得以發(fā)掘清理?！拔奈锉Ｗo(hù)必須依法列入建設(shè)規(guī)劃和土地征用審批范圍”，但這在基層文物保護(hù)管理過程實(shí)施相當(dāng)困難。汶川地震災(zāi)后重建，基層文物保護(hù)與新農(nóng)村重建之間也不斷凸現(xiàn)矛盾。由于農(nóng)民對(duì)現(xiàn)代城鎮(zhèn)生活方式的追求，對(duì)原有居住條件不滿，以及地方領(lǐng)導(dǎo)為了追求政績，使一些歷史文化名鎮(zhèn)、名村及傳統(tǒng)村落受到嚴(yán)重破壞，甚至被消失。同時(shí)，由于“四有”工作不完善及文物保護(hù)宣傳力度不到位，使大部分文化遺址在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中遭到嚴(yán)重破壞。

如何正確處理工程建設(shè)和貫徹執(zhí)行《文物保護(hù)法》之間的矛盾，是基層文物保護(hù)管理工作的難點(diǎn)。目前，最主要的是加強(qiáng)宣傳力度，使廣大民眾知曉文物保護(hù)的重要性，知曉《文物保護(hù)法》。同時(shí)，積極要引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的政績觀，加強(qiáng)文物行政部門的執(zhí)法權(quán)威。

二、文物行政執(zhí)法隊(duì)伍力量薄弱

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和社會(huì)不斷發(fā)展，文物保護(hù)管理工作面臨著許多新問題，文物執(zhí)法責(zé)任重大。如基層文物市場管理，按照法律，只有經(jīng)文物行政管理部門批準(zhǔn)的文物經(jīng)營單位才能依法經(jīng)營文物，但是各地都出現(xiàn)了自發(fā)經(jīng)營的文物市場。基層文物管理部門“位低言輕”，又缺乏健全的文物執(zhí)法機(jī)構(gòu)，加上各級(jí)職能部門責(zé)任不明，使文物市場經(jīng)營出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)狀。目前，房地產(chǎn)不斷興起，建設(shè)過程大拆大建，一些投資商在商業(yè)運(yùn)作過程中使部分文物遭到破壞。如2007年3月發(fā)生在甘肅文縣市級(jí)文物保護(hù)單位文昌宮的違規(guī)事件。某建筑公司為了開發(fā)房地產(chǎn)，未經(jīng)當(dāng)?shù)匚奈锉Ｗo(hù)部門同意，擅自在文昌宮保護(hù)范圍內(nèi)開挖。由于缺乏足夠的文物保護(hù)執(zhí)法力量，后來經(jīng)過隴南市文物行政管理部門多方協(xié)調(diào)，才使該建筑公司停止房屋建設(shè)。由于文物保護(hù)工作執(zhí)法不嚴(yán)，加上文物保護(hù)宣傳工作不到位，使大部分田野文物保護(hù)單位也受到不同程度的破壞，比如有些文化遺址文化層在村民耕種的過程中被破壞，有些遺址在當(dāng)?shù)卮迕駸u取土?xí)r被挖的面目全非，還有些古城址、古城墻由于當(dāng)?shù)貓?zhí)法不嚴(yán)受到不同程度的破壞。

基層文物保護(hù)部門應(yīng)該盡快成立文物保護(hù)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，完善文物保護(hù)執(zhí)法制度，在文物保護(hù)工作中不斷提高文物保護(hù)執(zhí)法能力，而不是在文物保護(hù)工作中要求其他執(zhí)法部門協(xié)助。

三、文物保護(hù)管理經(jīng)費(fèi)不足

文物管理單位不同于其他部門，是純事業(yè)性的社會(huì)公益性單位。特別是基層文物保護(hù)管理工作，需要得到地方政府和社會(huì)各界廣泛的支持與配合。《文物保護(hù)法》規(guī)定：“縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將文物保護(hù)事業(yè)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算，國家用于文物保護(hù)的財(cái)政撥款隨著財(cái)政收入增長而增加。”然而，由于地方經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，地方政府財(cái)政緊張，基層文物保護(hù)管理經(jīng)費(fèi)很難落實(shí)到位。經(jīng)費(fèi)不足嚴(yán)重影響文物保護(hù)工作，沒有經(jīng)費(fèi)就無法開展野外文物調(diào)查，就無法征集文物，就無法開展大型的文物保護(hù)宣傳活動(dòng)，無法完善基層文物保護(hù)單位的“四有”工作，無法提高文物藏品的保護(hù)環(huán)境。就2013年剛剛開展的第一次全國可移動(dòng)文物普查工作來說，由于沒有充足的工作經(jīng)費(fèi)，無法具備必要的工作條件，致使很多工作無法進(jìn)行，只能量力而行。

提高文物保護(hù)管理工作效率，必須加大經(jīng)費(fèi)的投入。在積極爭取地方財(cái)政經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，也要爭取上級(jí)行政主管部門經(jīng)費(fèi)的支持，爭取社會(huì)各界資金的援助，合理利用文物自身的資源優(yōu)勢，不斷增加經(jīng)費(fèi)投入。

四、文物保護(hù)管理宣傳力度不夠

在基層文物保護(hù)管理工作中，文物破壞的現(xiàn)象不斷發(fā)生，這與基層文物保護(hù)宣傳不到位有一定的關(guān)系。由于基層文物管理體制不合理，文物管理隊(duì)伍不健全，導(dǎo)致基層文物保護(hù)宣傳力度不夠。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)道，我國文物保護(hù)單位共40多萬處，其中7萬多處在農(nóng)村，而農(nóng)村傳統(tǒng)村落平均每年遞減7%，每天消亡1.6個(gè)。

搞好文物保護(hù)工作必須加大文物保護(hù)宣傳力度，僅靠文物保護(hù)部門的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！氨Ｗo(hù)文物，人人有責(zé)”，要讓所有的人都參與到文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作中來。這就要求我們文物保護(hù)管理部門加強(qiáng)文物保護(hù)知識(shí)的宣傳，利用國際博物館日等各種節(jié)日舉辦文物保護(hù)宣傳活動(dòng)，比如進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村開展宣傳文物保護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)廣大群眾的文物保護(hù)意識(shí)，不斷提高文物保護(hù)管理工作水平。

五、文物管理體制不合理，機(jī)構(gòu)不健全

文物管理體制不合理，文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)不健全，是阻礙基層文物保護(hù)管理工作發(fā)展的又一原因?！段奈锉Ｗo(hù)法》規(guī)定：“縣級(jí)以上、市人民政府設(shè)立的文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)為文物行政管理部門?！庇捎谖幕鞴懿块T不直接接觸文物管理工作，對(duì)其工作性質(zhì)了解不深，在文物管理過程時(shí)常出現(xiàn)拖延現(xiàn)象。當(dāng)前，文物保護(hù)管理部門在用人制度上也存在一定問題。其他事業(yè)單位機(jī)構(gòu)和編制不斷完善發(fā)展，而文化事業(yè)單位還是延用老體制。尤其是縣級(jí)基層文物保護(hù)單位十幾年來一直嚴(yán)重缺編制、缺人員。文物工作人員年齡結(jié)構(gòu)普遍老化，而且專業(yè)不對(duì)口。而文物保護(hù)管理工作專業(yè)性很強(qiáng)，部分工作人員無法勝任新的工作任務(wù)，造成了文物保護(hù)管理工作水平無法提高。

為了適應(yīng)文物保護(hù)管理工作發(fā)展現(xiàn)狀，地方政府應(yīng)該在完善文物保護(hù)管理機(jī)構(gòu)前提下對(duì)現(xiàn)有文物管理人員進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)文物管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高文物管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。改變文物工作環(huán)境，爭取編制，引進(jìn)文博專業(yè)人才，把有責(zé)任心、肯吃苦的熱愛文物事業(yè)的高素質(zhì)專業(yè)人才吸收到保護(hù)文物事業(yè)中來。

篇5

[作者簡介]李剛(1963-)，男，河北獻(xiàn)縣人，武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院汽車運(yùn)用工程系汽車貿(mào)易教研室主任，副教授，研究方向?yàn)槠囐Q(mào)易和工商企業(yè)管理。(湖北　武漢　430205)

[課題項(xiàng)目]本文系湖北省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年度研究課題“基于工作過程的《汽車技術(shù)服務(wù)與營銷》專業(yè)項(xiàng)目化、模塊化課程改革研究”子課題“工作過程系統(tǒng)化的課程實(shí)施結(jié)構(gòu)”的研究成果。(課題編號(hào)：2010B327)

[中圖分類號(hào)]G642.3　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1004-3985(2012)08-0130-03

學(xué)習(xí)領(lǐng)域來源于典型工作任務(wù)和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，某個(gè)職業(yè)可能包括若干個(gè)典型工作任務(wù)，每一個(gè)典型工作任務(wù)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。所以，某個(gè)職業(yè)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域有若干個(gè)，通過一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以完成某一職業(yè)的一個(gè)典型綜合任務(wù)，通過若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。學(xué)習(xí)領(lǐng)域模式實(shí)現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。因此，課程設(shè)置必須與工作任務(wù)相匹配，打破按學(xué)科邊界設(shè)置課程的傳統(tǒng)技術(shù)路徑，按照從實(shí)踐到理論的基本順序編排課程，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過程的機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。

基于工作過程的工學(xué)結(jié)合課程，重視行為導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)過程中的運(yùn)用，關(guān)注學(xué)生通過實(shí)踐或行動(dòng)培養(yǎng)和提高職業(yè)能力，表現(xiàn)出以學(xué)生為中心，以學(xué)生行動(dòng)的自主性學(xué)習(xí)為主；學(xué)生全面參與信息收集、計(jì)劃制訂、作出決策、實(shí)施計(jì)劃、反饋控制、評(píng)估結(jié)果等教學(xué)全過程；教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、咨詢者和伙伴的特點(diǎn)。下面通過對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課程設(shè)計(jì)的分析，淺析構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程模式的方法和過程。

一、課程設(shè)計(jì)的步驟

(一)企業(yè)調(diào)研

為了更好地完成企業(yè)調(diào)研，邀請(qǐng)了十多位汽車企業(yè)的專家，成立了專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。在課程和課程體系建設(shè)中按照專家座談會(huì)一典型工作任務(wù)一學(xué)習(xí)情境的工作程序，邀請(qǐng)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員單位參與，廣泛聽取用人單位的意見和建議，了解其對(duì)專業(yè)人才需求情況、畢業(yè)生專業(yè)技能要求以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面的意見和建議。在教學(xué)計(jì)劃制訂過程中，征求專家意見，結(jié)合專家反饋對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行修訂。

(二)職業(yè)描述

在專家座談會(huì)中首先介紹背景、目的、方法和基本指導(dǎo)思想；明確基本概念后，請(qǐng)專家描述職業(yè)發(fā)展階段，典型工作任務(wù)等；舉出從初學(xué)者到專家發(fā)展過程中的重要階段(最多5個(gè))，每個(gè)階段請(qǐng)專家舉出3～4個(gè)有代表性的任務(wù)；確定具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)；匯總成典型工作任務(wù)，并分析典型工作任務(wù)。

汽車銷售顧問職業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)技術(shù)類職業(yè)，其職業(yè)活動(dòng)特征體現(xiàn)在以下核心區(qū)域：汽車銷售顧問在汽車技術(shù)服務(wù)行業(yè)如整車銷售企業(yè)、汽車配件銷售企業(yè)從事汽車產(chǎn)品銷售工作。除為客戶提品技術(shù)咨詢外，汽車產(chǎn)品的銷售成為其專業(yè)工作重點(diǎn)。在分析和認(rèn)同自己職業(yè)的基礎(chǔ)上，汽車銷售顧問在其工作領(lǐng)域作出符合專業(yè)要求以及可信的決策，向上級(jí)和顧客闡述工作計(jì)劃選擇和方法選擇，這都屬于汽車銷售顧問的任務(wù)要點(diǎn)。同時(shí)，汽車銷售顧問還要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)保的不同要求以及由此引起的對(duì)職業(yè)行動(dòng)的要求，在對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行整體性觀察并在完整的工作過程背景下對(duì)其進(jìn)行組織。汽車銷售顧問將廣泛的汽車銷售技術(shù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)與具體的工作過程相聯(lián)系，并對(duì)工作的計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)行反思應(yīng)用，以完成職業(yè)任務(wù)。這些必須根據(jù)顧客的愿望、重要的企業(yè)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)規(guī)定實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，同時(shí)考慮對(duì)自身職業(yè)行動(dòng)不同專業(yè)的、社會(huì)的和生態(tài)的要求及由此得出的結(jié)論。

(三)構(gòu)建基于工作過程的課程體系

課程設(shè)計(jì)主要包括確定工作及工作領(lǐng)域，確定若干學(xué)習(xí)領(lǐng)域、教學(xué)項(xiàng)目或?qū)W習(xí)情景等環(huán)節(jié)。

二、課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容

(一)教學(xué)內(nèi)容及過程的設(shè)計(jì)

在課程教學(xué)內(nèi)容的組合上要適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，能反映汽車技術(shù)服務(wù)與營銷行業(yè)職業(yè)特征的教學(xué)模塊。如“汽車及配件營銷”課程設(shè)計(jì)，見表1。其主要特征有以下幾點(diǎn)：首先，依據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷的實(shí)際工作流程，結(jié)合武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院(以下簡稱“學(xué)院”)現(xiàn)有的教學(xué)條件安排教學(xué)內(nèi)容，將一個(gè)完整的工作流程按照教學(xué)需要分解成若干模塊；其次，對(duì)每一教學(xué)模塊本著突出學(xué)生對(duì)技術(shù)應(yīng)用能力掌握的原則，以實(shí)踐教學(xué)為主，將課程的基本理論按照模塊教學(xué)的需要進(jìn)行重構(gòu)，不追求理論知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性和理論知識(shí)講授的系統(tǒng)性；最后，對(duì)模塊中反映職業(yè)特征的要素進(jìn)行分析提煉，按照教學(xué)要求進(jìn)行重組。

基于工作過程的課程體系。教學(xué)項(xiàng)目來源于汽車銷售的實(shí)際工作任務(wù)，教學(xué)過程包括項(xiàng)目導(dǎo)人、項(xiàng)目剖析、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。與行動(dòng)導(dǎo)向的六步教學(xué)法相對(duì)應(yīng)，使學(xué)生在做中學(xué)的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

1.項(xiàng)目導(dǎo)入。是指根據(jù)技能型專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求和前后續(xù)課程的銜接，以夠用為度，統(tǒng)籌考慮和選取教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的需要。專業(yè)課以真實(shí)的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體，設(shè)計(jì)教學(xué)過程，強(qiáng)化學(xué)生能力培養(yǎng)，合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先明確具體工作任務(wù)，讓學(xué)生掌握一個(gè)完整的“任務(wù)”的各項(xiàng)知識(shí)。然后確定教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生學(xué)習(xí)“任務(wù)”知識(shí)內(nèi)容。

2.項(xiàng)目剖析。是指學(xué)生依據(jù)任務(wù)要求，對(duì)具體工作情景進(jìn)行分析，了解應(yīng)掌握的知識(shí)內(nèi)容和操作要領(lǐng)。先根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情景，引出問題。學(xué)生分組，以小組為單位討論(或操作)。如情景：一對(duì)年輕夫婦帶了一個(gè)3歲小孩來4S店看車?；顒?dòng)過程：模擬汽車銷售面談全過程，包括顧客接洽、需求分析、車輛介紹與推薦和顧客異議處理等?；顒?dòng)要求：風(fēng)采展示，親和力，商務(wù)禮儀，語言表達(dá)，需求分析，產(chǎn)品推介異議處理。

3.項(xiàng)目策劃。是指學(xué)生根據(jù)給定的工作任務(wù)，獨(dú)立制訂完成“任務(wù)”的工作計(jì)劃和方案。確定工作步驟，填寫設(shè)備、資料、工具、材料、資金預(yù)算計(jì)劃單(工作頁)；填寫檢查計(jì)劃表(工作頁)。主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、獨(dú)立計(jì)劃、獨(dú)立工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.項(xiàng)目實(shí)施。是指學(xué)生實(shí)施完成“任務(wù)”的工作計(jì)劃和方案。主要采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、模塊化或理實(shí)一體化教學(xué)。常用的教學(xué)模式有基于工作過程行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。學(xué)生通

過觀看實(shí)物、觀摩工作過程，完成實(shí)訓(xùn)操作。主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和獨(dú)立工作能力。

5.項(xiàng)目驗(yàn)收。是指對(duì)學(xué)生的完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。學(xué)生將實(shí)施結(jié)果以論文、報(bào)告、演講、現(xiàn)場演示等形式匯報(bào)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握。首先由小組自己評(píng)價(jià)，檢查工作過程是否滿足要求，歸納質(zhì)量控制點(diǎn)和技術(shù)要領(lǐng)，學(xué)生填寫自評(píng)表(工作頁)。然后教師對(duì)各組學(xué)生(或個(gè)人)的工作過程(或結(jié)果)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定下次工作過程要修正的內(nèi)容，對(duì)同類型但在本次工作過程中還沒有涉及的知識(shí)及技能進(jìn)行拓展練習(xí)。

6.項(xiàng)目評(píng)價(jià)。指教師對(duì)學(xué)生的匯報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，精講內(nèi)容。

(二)教學(xué)方法與手段的選擇

1.實(shí)證性案例教學(xué)法，是在教學(xué)過程中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以講故事、看錄像等形式，生動(dòng)、具體、簡要地介紹某一方面的實(shí)例，說明某一觀點(diǎn)、原理和方法。主要形式有兩種：演繹法，首先講清基本原理，然后以實(shí)例加以說明；歸納法，先舉出實(shí)例，通過對(duì)實(shí)例的分析總結(jié)出基本原理。目的是幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣。

2.分析性案例教學(xué)法。是在教學(xué)過程中事先向?qū)W生提供能運(yùn)用某部分知識(shí)進(jìn)行深入剖析的案例，讓他們根據(jù)案例的提問和角色的扮演做好充分準(zhǔn)備；在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行深層分析，通過討論、爭論，闡明各自的觀點(diǎn)及理由。教師對(duì)學(xué)生討論的結(jié)構(gòu)進(jìn)行總結(jié)，將學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納、評(píng)述，幫助學(xué)生進(jìn)一步提高。目的是使學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)研究企業(yè)實(shí)際問題，培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

3.模擬性案例教學(xué)法，在教學(xué)過程中，根據(jù)具體工作內(nèi)容的要求，學(xué)生充當(dāng)各種角色，根據(jù)所提供的背景資料，利用模擬教學(xué)軟件和情景再現(xiàn)，進(jìn)行模擬性實(shí)踐活動(dòng)的教學(xué)方法。運(yùn)用模擬實(shí)踐教學(xué)法，由教師事先設(shè)計(jì)好模擬項(xiàng)目的背景資料，交給各小組分別進(jìn)行準(zhǔn)備，并參加模擬實(shí)踐活動(dòng)，最后由教師和學(xué)生代表組成的評(píng)判小組進(jìn)行評(píng)定。模擬實(shí)踐教學(xué)可以在課堂上進(jìn)行，也可以在實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行。目的是通過模擬實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生在小組集體活動(dòng)中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神和分析、解決問題的能力；綜合運(yùn)用所學(xué)的各方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策分析，鞏固所學(xué)理論，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

4.調(diào)研性案例教學(xué)法。為配合某部分理論知識(shí)的運(yùn)用，要求學(xué)生通過有目的的實(shí)地調(diào)查，取得所需要的資料，并整理成案例。學(xué)生通過對(duì)案例的分析，找出實(shí)踐中的問題及原因，提出對(duì)策。根據(jù)討論所得出的結(jié)論，寫出調(diào)查報(bào)告，供有關(guān)部門參考。目的是培養(yǎng)和提高學(xué)生的調(diào)查研究及觀察、綜合分析、處理問題的能力，促使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。

5.作業(yè)、考試改革。整個(gè)教學(xué)過程充分發(fā)揮學(xué)生自主性，強(qiáng)調(diào)師生的互動(dòng)，采用理論與課內(nèi)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式?？己朔椒ú捎脤W(xué)生考核量表，分階段、按模塊對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)能力進(jìn)行考核，給出綜合能力評(píng)定成績。目的在于使每個(gè)學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到鍛煉，提高學(xué)生的合格率。如“汽車及配件營銷”課程分為五個(gè)模塊考核，各模塊內(nèi)容及權(quán)數(shù)，見表2。

(三)信息技術(shù)的應(yīng)用

恰當(dāng)使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)開展，充分使用虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實(shí)驗(yàn)等現(xiàn)代技術(shù)手段，取得了較好的效果。利用模擬教學(xué)軟件仿真教學(xué)，對(duì)現(xiàn)實(shí)4S店?duì)I銷環(huán)境進(jìn)行全面仿真，創(chuàng)建與現(xiàn)實(shí)市場類似的環(huán)境，將學(xué)生置于一個(gè)競爭的環(huán)境之中進(jìn)行營銷運(yùn)作，解決了情景化和交互性學(xué)習(xí)問題，鍛煉和提高了學(xué)生的挑戰(zhàn)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和成就意識(shí)。

課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新要打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，建立基于工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，充分體現(xiàn)以行動(dòng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)體系，以完整的典型工作任務(wù)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程。

[參考文獻(xiàn)]

篇6

【關(guān)鍵詞】大齡未婚；職業(yè)規(guī)劃；婚戀觀；相親

一、本次個(gè)案訪談主要階段及話題

第一階段：介紹家庭成員，形成“人在情境中”的分析框架；第二階段：吐露職業(yè)生涯方面的煩惱與困惑，揭示外鄉(xiāng)大齡務(wù)工青年的普遍性現(xiàn)狀；第三階段：大致概述案主的婚戀觀，為接下來分析案主的婚戀史做好鋪墊；第四階段：對(duì)比不同階段戀愛特征，分別形成每個(gè)階段獨(dú)特的思考；第五階段：結(jié)合社會(huì)實(shí)際情況，談及對(duì)不同形式相親的看法，并重申整個(gè)訪談的主題，使案主的想法再上一個(gè)高度，也使本次訪談?dòng)幸粋€(gè)完整的結(jié)尾。

二、個(gè)案陳述

王某，男，27周歲，陜西咸陽人，大專學(xué)歷，外出務(wù)工將近五年，現(xiàn)深圳富士康集團(tuán)iphone產(chǎn)品工程師，未婚。面相和善、高高瘦瘦、衣著整潔大方、神態(tài)靦腆，傾訴欲強(qiáng)但注意把握分寸。

家庭情況：母親，繼父，哥哥（已婚），倆個(gè)小侄女，家庭成員關(guān)系和睦，其樂融融。

（一）職業(yè)規(guī)劃。案主剛工作的時(shí)候，也就是四年前，最在意的事是怎么能把工作做好，怎么才能一個(gè)月像前輩一樣拿很多的薪水。可到最后明白了升值加薪不僅僅只靠努力工作，你的情商的高低決定了你升值的快慢，而努力工作只能讓你不被淘汰，所以案主一直賣力地工作著，怎么長期能擺脫這種狀態(tài)一直困擾著案主。案主最大的煩惱也是他的職業(yè)規(guī)劃，不知道何去何從。他現(xiàn)在所涉及的行業(yè)只有在沿海有，家鄉(xiāng)沒有，很想回家陪在老父母面前，但是自己回家就面臨著轉(zhuǎn)行，這是需要不少勇氣的決定。想想單從薪水上來說，從一個(gè)月5000變成2500，而且去了人家不一定樂意要你！工作，總感覺工作不夠好。就像登山一樣吧，沒有一個(gè)好的后續(xù)發(fā)展。案主的理想職位是很隨意地工作，沒有太煩人的瑣事。但是聽起來案主的目標(biāo)是一種比較抽象的理想狀態(tài)，談到這里，案主說他心目中的理想職位就是老板的位子，就是不想給人家打工。當(dāng)問及案主是覺得通過繼續(xù)往上晉升做到老板的職位可能，還是換一種想法，從現(xiàn)在的職業(yè)中抽身出來自己從老板干起更容易些呢？案主的回答是第二種，現(xiàn)在積攢人脈，等待機(jī)會(huì)！什么都可能去做，只要能不賠錢的買賣他感覺都會(huì)去嘗試的。因?yàn)樗麑?duì)哪個(gè)行業(yè)都沒有太深的了解。

（二）婚戀觀。到目前為止，案主保持單身。主觀原因，一直夢想著的女孩沒有出現(xiàn)，一直徘徊，像猴子掰包谷一樣，以為總是有最好的（首先是善良，知書達(dá)理，有一頭烏黑的秀發(fā)，高挑的個(gè)頭），就是即便遇到了這樣的姑娘，自己也沒有勇氣去認(rèn)識(shí)，在這件事上很被動(dòng)很被動(dòng)，還有一點(diǎn)就是感覺有一個(gè)對(duì)自己事業(yè)有幫助的最好?？陀^原因，就是沒有足夠的資金去很炫耀的把婚結(jié)了！看來案主是一個(gè)執(zhí)著而又內(nèi)斂的男生！那是從來沒遇到過這樣的女生呢！還是跟工作環(huán)境有關(guān)，限制了他接觸這樣的女生的機(jī)會(huì)，還是他不太留心過？案主的回答是有遇見到！但是沒有機(jī)緣巧合！只是見過幾次……卻沒有想過有進(jìn)一步創(chuàng)造彼此相知、認(rèn)識(shí)對(duì)方的機(jī)會(huì)，因?yàn)榘钢髯詈蟀褑栴}歸結(jié)到緣分不到！

（三）對(duì)相親的看法。案主認(rèn)為相親挺好的！最起碼是不會(huì)因地域原因折煞了倆個(gè)同林鳥，雖然少了幾分愛情的浪漫吧，但還是挺靠譜?？梢岳斫獍钢鱾€(gè)人是比較看重相親這個(gè)方式的，在他很難遇到心儀的女生的情況下會(huì)選擇通過相親的渠道結(jié)婚！因?yàn)楫吘箯垚哿?、瓊瑤的時(shí)代過去了！現(xiàn)實(shí)點(diǎn)！如今這個(gè)社會(huì)也許就是這樣子的，改變了很多人的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。但同時(shí)也為年青人提供了很多相知、相識(shí)的機(jī)會(huì)和擇偶渠道！當(dāng)問及案主對(duì)電視相親節(jié)目怎么看時(shí)，案主認(rèn)為炒作占主要，商業(yè)氣息太濃厚。電視相親節(jié)目很不靠譜！最后案主意味深長地終結(jié)了一句話，就是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑！看來他的認(rèn)識(shí)真是上升了一個(gè)高度??！

三、服務(wù)評(píng)估

（一）成效評(píng)估。通過誠懇的接納、積極聆聽和探討流，使案主在寬松、包容的環(huán)境下暢所欲言，也使案主和社會(huì)工作者共同對(duì)某些話題引發(fā)深層次的思考，對(duì)案主在外職業(yè)生涯面臨的困擾起到一定舒緩和澄清的作用，但是沒有形成實(shí)質(zhì)性解決措施，最后在尊重案主自決的原則下結(jié)案。

（二）自我評(píng)估。在五次訪談過程中，曾試圖盡量彰顯社會(huì)工作者的專業(yè)化氣質(zhì)，但是由于曾經(jīng)的訓(xùn)練不夠、經(jīng)驗(yàn)不足，所以在這種情況下如果故意搬弄，未免顯得生硬。因此，考慮到必須給案主營造一個(gè)舒適、自在、隨意、寬松的談話環(huán)境，考慮到本次訪談的順利開展，我按照自己的個(gè)性及習(xí)慣對(duì)整個(gè)談話的節(jié)奏進(jìn)行了靈活掌控，并采取了適合自己的談話方式進(jìn)行本次訪談，這樣一來感覺難度降低了很多。同時(shí)，在訪談過程中，堅(jiān)持自己事先擬好的談話主題，合理布局，沒有發(fā)生被案主牽著鼻子走的現(xiàn)象。

（三）不足。第一，介入直接，因?yàn)槭鞘烊?，在接案時(shí)沒有太大難度，因此省去了關(guān)于本次訪談詳細(xì)說明及社會(huì)工作專業(yè)的相關(guān)介紹，這是不應(yīng)該的。第二，在一些問題的探討上，涉及的不夠全面，限制了談話的廣度和深度。第三，使用太多直接性問話方式，忽視案主的情緒及心理接受能力。第四，結(jié)案草率。

參考文獻(xiàn)

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一、課程背景

2005年,按照高職院校人才培養(yǎng)規(guī)格的要求,我們開發(fā)了“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓(xùn)練內(nèi)容。2006年,對(duì)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系進(jìn)行大幅度調(diào)整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程?！伴T店銷售實(shí)務(wù)”講授商品驗(yàn)收、前臺(tái)銷售、商品補(bǔ)貨等內(nèi)容。2008年在示范校申報(bào)過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級(jí)示范專業(yè),按照教育部16號(hào)文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們本著“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、任務(wù)導(dǎo)向、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則,又對(duì)課程體系進(jìn)行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群?！袄碡洏I(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”、“門店銷售實(shí)務(wù)”“物流配送管理”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行組合并序化。

理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是以連鎖經(jīng)營管理專業(yè)為主體,輻射其它管理類專業(yè)的一門大型綜合性訓(xùn)練課程,是連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的核心課程,在教學(xué)計(jì)劃中安排60學(xué)時(shí),要求學(xué)生在課余安排100學(xué)時(shí),共計(jì)160學(xué)時(shí)。本課程最初的教學(xué)地點(diǎn)是課堂和實(shí)訓(xùn)室兩點(diǎn)一線。每學(xué)完一個(gè)專題的相關(guān)理論后,到賣場綜合實(shí)訓(xùn)室通過仿真軟件或?qū)嵨镅菥殎碛?xùn)練相應(yīng)的技能?，F(xiàn)在,本專業(yè)建設(shè)了專用的理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室,本課程的校內(nèi)教學(xué)課程全部在實(shí)訓(xùn)室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學(xué)方式。為了讓學(xué)生感受企業(yè)實(shí)真環(huán)境,能夠?qū)⑿?nèi)所學(xué)知識(shí)和技能與企業(yè)理貨業(yè)務(wù)實(shí)際有機(jī)結(jié)合,達(dá)到“做學(xué)合一”訓(xùn)練效果,學(xué)生帶到卜蜂蓮花等合作企業(yè)去實(shí)地實(shí)踐。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性明顯提高,教學(xué)效果顯著提升。本課程采用典型企業(yè)的典型個(gè)案為教學(xué)載體,使課程學(xué)習(xí)和真實(shí)工作完全對(duì)接,使學(xué)生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學(xué)的職業(yè)性起到保證作用。

二、課程定位

1.專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及崗位

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向首都現(xiàn)代連鎖經(jīng)營行業(yè),培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業(yè)基層領(lǐng)班人――連鎖店長。

連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經(jīng)營進(jìn)貨、銷售、儲(chǔ)存諸環(huán)節(jié)的知識(shí)和業(yè)務(wù)流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識(shí)和技能。

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)課程體系(見圖1)按照基礎(chǔ)課程和“商學(xué)結(jié)合”課程兩大體系進(jìn)行建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程是“商學(xué)結(jié)合”課程體系的子系統(tǒng)之一,該子系統(tǒng)按照“商學(xué)結(jié)合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)。崗位業(yè)務(wù)課程的開發(fā)與連鎖店長職業(yè)技能證書開發(fā)相結(jié)合。

2.本課程對(duì)人才培養(yǎng)的作用

“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”與“賣場設(shè)計(jì)”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構(gòu)成專業(yè)崗位業(yè)務(wù)課程。本課程按照校內(nèi)實(shí)訓(xùn)50%、校外頂崗實(shí)習(xí)50%,實(shí)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外頂崗實(shí)習(xí)一體化學(xué)習(xí)與管理。教學(xué)目標(biāo)是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業(yè)務(wù)流程引入教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生掌握訂單處理、商品驗(yàn)收、商品陳列、前端銷售、商品盤點(diǎn)、商品補(bǔ)貨等綜合業(yè)務(wù)技術(shù)。在掌握專業(yè)能力的同時(shí),提升個(gè)人能力和社會(huì)能力。對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起明顯促進(jìn)作用。

連鎖經(jīng)營原理是與本課程關(guān)系密切的前導(dǎo)課程,它為本課程了解賣場環(huán)境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經(jīng)營的基本運(yùn)營方式奠定基礎(chǔ)。本課程將為“賣場設(shè)計(jì)”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續(xù)課程起到支撐作用。

三、課程設(shè)計(jì)

本課程在詳細(xì)分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎(chǔ)上,提煉出若干業(yè)務(wù)工作,理貨業(yè)務(wù)工作是其中之一。對(duì)北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業(yè)的理貨業(yè)務(wù)流程進(jìn)行任務(wù)分解,形成知識(shí)、能力、素質(zhì)的具體要求,參照國家人力資源與勞動(dòng)保障部《商貿(mào)零售C&G二級(jí)》確定本課程訓(xùn)練六大模塊,包括訂單處理訓(xùn)練、商品驗(yàn)收訓(xùn)練、商品陳列訓(xùn)練、前端銷售訓(xùn)練、商品盤點(diǎn)訓(xùn)練、商品補(bǔ)貨訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上,校企合作開發(fā)課程,主要包括課程標(biāo)準(zhǔn)、組織課程教學(xué)資源、進(jìn)行實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)與教學(xué)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、制定課程考核標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施與考核(見圖2)。

四、教學(xué)內(nèi)容

本課程教學(xué)內(nèi)容根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求,針對(duì)連鎖企業(yè)一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責(zé)中所應(yīng)具備的操作技能而設(shè)定,并充分考慮學(xué)習(xí)者可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),使學(xué)習(xí)者能夠獨(dú)立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業(yè)務(wù)。

五、教學(xué)方法與手段

《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》是讓學(xué)生通過“一個(gè)完整的理貨流程”這個(gè)真實(shí)的大項(xiàng)目,來完成訂單制作、商品驗(yàn)收、商品陳列、前臺(tái)銷售、商品盤點(diǎn)、賣場補(bǔ)貨等六個(gè)模塊來達(dá)成本課程的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)過程分成兩個(gè)單元,第一單元大體是教師先教,學(xué)生來學(xué),然后就讓學(xué)生開始操做,體現(xiàn)了教、學(xué)、做一體化。第二單元是讓學(xué)生先做,在做中學(xué),然后是教師發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo),同樣體現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

從教學(xué)大綱可以看出,理貨業(yè)務(wù)教學(xué)內(nèi)容有著較強(qiáng)的實(shí)操性特點(diǎn),高職學(xué)生感性思維更高于理性思維,“做中學(xué)”的教學(xué)方式符合高職學(xué)生的特點(diǎn)。因此,每位主講教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,精心設(shè)計(jì)教學(xué)方法,靈活分組討論和角色扮演教學(xué)方法,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。例如,POS機(jī)的操作是前臺(tái)銷售的重要內(nèi)容,首先讓學(xué)生在POS機(jī)上自己練習(xí),然后給每位同學(xué)分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學(xué)生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關(guān)的知識(shí),又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發(fā)引導(dǎo)式的教學(xué)方法。例如,在15分鐘教學(xué)錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發(fā)票應(yīng)該怎樣填寫,而是先讓學(xué)生獨(dú)立填寫發(fā)票,然后小范圍討論,達(dá)成一致后,上臺(tái)展示小組填寫情況,以及發(fā)票填寫要點(diǎn)及注意事項(xiàng),教師最后點(diǎn)評(píng)。通過這種方式,學(xué)生牢牢掌握了填寫發(fā)票的技能。

在教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,豐富了課程教學(xué)的方法,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生理貨業(yè)務(wù)能力,使學(xué)生更多、更快捷地了解了企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的實(shí)際情況。利用現(xiàn)代信息技術(shù),采用仿真模擬教學(xué)技術(shù)手段,輔助學(xué)生對(duì)理貨業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業(yè)真實(shí)業(yè)務(wù)軟件,學(xué)生利用軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)理貨業(yè)務(wù)流程與工作內(nèi)容。每位教師都制作了教學(xué)課件,收集整理了大量的多媒體教學(xué)資料。在商品盤點(diǎn)、商品陳列等教學(xué)過程中,經(jīng)常使用多媒體教學(xué)技術(shù)加深學(xué)生對(duì)企業(yè)理貨業(yè)務(wù)的了解。如在學(xué)習(xí)“商品陳列方法”時(shí),教師利用多媒體資料向?qū)W生演示不同企業(yè),不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學(xué)生深切感受不同產(chǎn)品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會(huì)帶來不同的顧客感知,從而影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

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六、教師隊(duì)伍

通過教師隊(duì)伍建設(shè),本課程形成了一支素質(zhì)優(yōu)良,年齡、專業(yè)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理,理論知識(shí)和技能水平并重,能適應(yīng)專業(yè)發(fā)展需要的“雙師型”專業(yè)教師隊(duì)伍。該課程組共7人,專業(yè)教師5人、企業(yè)兼職教師2人。兩位專業(yè)教師與學(xué)生共建設(shè)訓(xùn)練基地;三位專業(yè)教師和兩位企業(yè)兼職教師負(fù)責(zé)兩個(gè)班的教學(xué)、訓(xùn)練指導(dǎo)和負(fù)責(zé)教學(xué)的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業(yè)于不同院校。3人研究生畢業(yè)于工商類專業(yè),占66%;1人本科畢業(yè)于工商類專業(yè),占20%;1人大專畢業(yè)于財(cái)會(huì)類專業(yè)。該學(xué)緣結(jié)構(gòu)滿足電子商務(wù)課等交叉性學(xué)科的要求。人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)專業(yè)性強(qiáng);課題組教師具有較高的理論水平和相關(guān)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)取心強(qiáng),富有開拓創(chuàng)新精神。聘請(qǐng)的企業(yè)兼職教師,具有極為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好的理論造詣,對(duì)職業(yè)教育有高度的熱情和責(zé)任心,對(duì)課程建設(shè)規(guī)劃給予了許多的指導(dǎo)和建設(shè)性意見。

七、教材建設(shè)

為了讓我們的課程更加符合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的要求,充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性,近年來我們一直堅(jiān)持與企業(yè)一起合作,基于工作過程進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

2008年在示范校申報(bào)過程中,由于連鎖經(jīng)營管理專業(yè)被確定為國家級(jí)示范專業(yè),按照教育部16號(hào)文的要求,在大量行業(yè)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們又對(duì)課程體系進(jìn)行創(chuàng)新性改造。開發(fā)了包括在內(nèi)的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教學(xué)內(nèi)容將“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”、“門店銷售實(shí)務(wù)”等三門課程的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行組合并序化。我們?cè)陂_發(fā)了“賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)”的同時(shí),編寫了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書。在此基礎(chǔ)上,撰寫了《賣場崗位綜合實(shí)訓(xùn)》,于2006年由上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版。這是一本原創(chuàng)教材,獲得同行的廣泛認(rèn)可。這本教材具有通俗易懂、實(shí)操性等特點(diǎn),教材融入了我院模擬賣場實(shí)訓(xùn)工作的諸多探索、內(nèi)容把握、過程控制和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),以大量的范例對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建立和實(shí)訓(xùn)過程的實(shí)施提供了切實(shí)可行的操作方法。“門店銷售實(shí)務(wù)”選用的教材為《連鎖店經(jīng)營管理實(shí)務(wù)》,本書是首都連鎖企業(yè)普遍使用的店長培訓(xùn)教材,該教材內(nèi)容鮮活、實(shí)操性強(qiáng)。

為了配合“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業(yè)共同組建校企結(jié)合的教材編寫團(tuán)隊(duì),正在合作編寫“理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練”教材。且與出版社協(xié)商,在近期內(nèi)出版。

八、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境、場景

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)是理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練的支撐條件,通過遞進(jìn)式階段訓(xùn)練讓學(xué)生將課堂所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐技能有機(jī)結(jié)合。在學(xué)生掌握了一定實(shí)操能力的基礎(chǔ)上,通過在一條街財(cái)貿(mào)素養(yǎng)體驗(yàn),使學(xué)生能夠真實(shí)體會(huì)理貨業(yè)務(wù)的流程與運(yùn)轉(zhuǎn)形式。以下是訓(xùn)練環(huán)境的基本情況介紹:

1.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)室(北京市示范性高等職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地)

我們引進(jìn)了大賣場運(yùn)營中所使用的全真信息管理系統(tǒng)軟件,為理貨業(yè)務(wù)中的訂單處理、商品盤店、前臺(tái)銷售等模塊的訓(xùn)練提供條件,以適應(yīng)企業(yè)管理信息化的需要。

2.新建理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室

理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練是新課程體系下的專業(yè)核心課程,為此配套新建了理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室。本實(shí)訓(xùn)室是連鎖店長訓(xùn)練理貨業(yè)務(wù)技能的實(shí)訓(xùn)環(huán)境,采用引進(jìn)典型企業(yè)典型個(gè)案的方式建設(shè),內(nèi)容包括文化環(huán)境、硬件、用具、教具和管理制度。系統(tǒng)化的理貨環(huán)境促進(jìn)學(xué)生財(cái)貿(mào)素養(yǎng)的養(yǎng)成,提高理貨技能的學(xué)習(xí)積極性。理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)堅(jiān)持三功能目標(biāo):學(xué)生學(xué)習(xí)功能、教師教研功能、面向企業(yè)在崗職工開展職業(yè)培訓(xùn)功能。通過引進(jìn)國際先進(jìn)的設(shè)備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內(nèi)領(lǐng)先的理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室。理貨業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、技能鑒定項(xiàng)目(見表)。

3.財(cái)貿(mào)素養(yǎng)一條街

財(cái)貿(mào)素養(yǎng)一條街是校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,集崗位實(shí)訓(xùn)中心和拓展訓(xùn)練中心為一體。學(xué)生在此通過實(shí)真訓(xùn)練,學(xué)會(huì)了訂單處理、商品陳列、前臺(tái)銷售、商品盤店等工作內(nèi)容,完成了從實(shí)訓(xùn)室的仿真模擬到企業(yè)頂崗工作之間的過渡。

九、教學(xué)效果

近三年學(xué)生對(duì)《理貨業(yè)務(wù)訓(xùn)練》各任課教師的評(píng)價(jià)全部為優(yōu)秀,教學(xué)督導(dǎo)組對(duì)本課程綜合效果評(píng)價(jià)包括教師教學(xué)水平、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、實(shí)訓(xùn)教材、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、訓(xùn)練方式、課時(shí)分配和能力培養(yǎng)等七個(gè)指標(biāo),2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。

參考文獻(xiàn):

[1]潘家俊.連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學(xué)改革研究.上海商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2001,(1).

[2]江明光,陳文.高職連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式的探討.引進(jìn)與咨詢,2005,(5).

[3]葛春鳳.我國連鎖經(jīng)營發(fā)展的人才培養(yǎng)模式研究.開商網(wǎng),2005-11-28.

篇8

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被認(rèn)為是人類偉大發(fā)明之一，它改變我們的日常生活方式，給我們的生活帶來了更多的便利，它對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著巨大的影響作用，經(jīng)濟(jì)中的各個(gè)主體都感受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的革新。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)不斷發(fā)展的趨勢下，企業(yè)之間的競爭日益激烈，市場經(jīng)濟(jì)競爭性和公平性的特征越來越明顯，企業(yè)時(shí)刻面臨著被市場劣汰的危機(jī)。

在這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭形勢下，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就要努力提高競爭實(shí)力，要不斷跟上時(shí)代的發(fā)展進(jìn)度，并要滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。企業(yè)要不斷強(qiáng)化自身經(jīng)濟(jì)和競爭實(shí)力，就必須要做好財(cái)務(wù)管理工作，而做好財(cái)務(wù)管理工作的必要條件是要不斷優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作流程。信息化技術(shù)與企業(yè)運(yùn)營之間的聯(lián)系越來越密切，企業(yè)要順應(yīng)潮流打破傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營模式，要充分了解企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的定位和其中存在的問題，要重視財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程對(duì)財(cái)務(wù)工作的重要性，要基于信息化的要求來不斷優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程。

二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的流程定位

根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的定義可知，它通常具有兩個(gè)重要的特點(diǎn)，即面向顧客和跨越職能部門、分支機(jī)構(gòu)的既有界限。企業(yè)面對(duì)的顧客通常又可以分為組織內(nèi)部的顧客和組織外部的顧客，在經(jīng)營過程中，企業(yè)的實(shí)際流程工作主要可以分為三種，業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程和管理流程。這三種流程的工作重點(diǎn)是不同的，企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生的一系列的信息都應(yīng)該被有效的記錄。業(yè)務(wù)流程信息，財(cái)務(wù)信息和管理工作信息對(duì)企業(yè)制定決策和發(fā)展戰(zhàn)略有著重要的作用。企業(yè)應(yīng)該收集整理好企業(yè)的業(yè)務(wù)流程信息，并要對(duì)財(cái)務(wù)管理流程中產(chǎn)生的信息做好記錄，經(jīng)過加工后就可將其提供給管理部門，可以對(duì)經(jīng)營過程進(jìn)行計(jì)劃、控制和評(píng)價(jià)，以便對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)提供信息支持。

三、傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程中存在的問題分析

根據(jù)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的操作流程可以發(fā)現(xiàn)較多方面的問題和不足，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要求。企業(yè)要優(yōu)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作流程，首先就要了解現(xiàn)有會(huì)計(jì)流程中可能存在的問題，要對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程進(jìn)行全面的分析和研究。

（一）傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程很難實(shí)現(xiàn)信息共享

由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作都是以手工操作和計(jì)算方式為主，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)流程多是一種順序化的業(yè)務(wù)程序，只是機(jī)械的記錄不同工作內(nèi)容的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息。隨著會(huì)計(jì)新技術(shù)的出現(xiàn)和更新，會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)出現(xiàn)，這使得會(huì)計(jì)管理方式得到了一定程度的改善，企業(yè)可以運(yùn)用一部分計(jì)算機(jī)技術(shù)來為會(huì)計(jì)工作服務(wù)，企業(yè)也紛紛建立了自己的材料核算系統(tǒng)和財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)等等獨(dú)立的系統(tǒng)。企業(yè)在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)用電算化技術(shù)可以相對(duì)的提高會(huì)計(jì)操作手段，提高了會(huì)計(jì)工作效率和質(zhì)量，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程，這是對(duì)原有傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程的優(yōu)化。但是，這類信息技術(shù)并沒有完全改變傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的本質(zhì)，沒有解決傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程中存在的根本問題，各個(gè)信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)共享，信息隔絕和閉塞現(xiàn)象嚴(yán)重，財(cái)務(wù)信息并沒的發(fā)揮其真正的價(jià)值。

例如：HX集團(tuán)的下屬子公司擁有自己的會(huì)計(jì)處理系統(tǒng)，各個(gè)子公司擁有自己獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)和原材料核算系統(tǒng)，而HX集團(tuán)總部的各個(gè)信息系統(tǒng)之間也是獨(dú)立分開的，各個(gè)部門，各個(gè)子公司，子公司和母公司HX集團(tuán)之間的信息很難實(shí)現(xiàn)共享，而就算HX集團(tuán)強(qiáng)硬實(shí)行信息整合，也只是單機(jī)版的信息集合，所有的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)資料很難由總部統(tǒng)一管理。

（二）傳統(tǒng)財(cái)會(huì)流程無法準(zhǔn)確、 全面地反映企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程沒有采用科學(xué)的會(huì)計(jì)處理技術(shù)，手工操作等手段降低了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，這樣的財(cái)務(wù)信息記錄方式速度較慢，操作復(fù)雜，信息的及時(shí)性不能得到保證，財(cái)務(wù)信息很難及時(shí)和準(zhǔn)確的反應(yīng)企業(yè)內(nèi)部問題，因此不能給企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的決策提供信息基礎(chǔ)。由于財(cái)務(wù)處理手段的落后，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)流程無法正確的全面的反映企業(yè)的運(yùn)營狀態(tài)，企業(yè)不能根據(jù)財(cái)務(wù)信息反映的情況來及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這也在很大程度上降低了財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息之間的銜接性和統(tǒng)一性，時(shí)滯效應(yīng)較大，妨礙企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略決策。

例如：HX集團(tuán)的下屬公司眾多，地域分布較廣，財(cái)務(wù)工作人員的專業(yè)知識(shí)水平和職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，HX集團(tuán)花費(fèi)了大量的人力物力進(jìn)行調(diào)研和方案設(shè)計(jì)，引進(jìn)了先進(jìn)的會(huì)計(jì)處理軟件和技術(shù)，并給財(cái)務(wù)工作人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但是由于HX集團(tuán)沒有改變?cè)械呢?cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程，改變只是觸及了表面問題，因此使得HX集團(tuán)在短期內(nèi)并沒有實(shí)現(xiàn)理想的實(shí)施效果，反而造成了人力物力的浪費(fèi)。

（三）傳統(tǒng)財(cái)務(wù)流程無法同步實(shí)時(shí)控制

企業(yè)的日常運(yùn)作和資金有著密切的聯(lián)系，由于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程天生具有的滯后性，導(dǎo)致財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息反映的資金變動(dòng)情況與實(shí)際資金使用情況不相符，因此使得企業(yè)對(duì)資金流的控制能力下降。其次，企業(yè)中較多的會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)采集很少能跟上企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)展，財(cái)務(wù)報(bào)告需要經(jīng)過較多的環(huán)節(jié)進(jìn)行整理和篩選才能被使用，這樣就使得傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程受限與技術(shù)水平，不能真正發(fā)揮出財(cái)務(wù)信息的作用，財(cái)務(wù)控制多是事后控制，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒有實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)作用。

例如：HX集團(tuán)業(yè)務(wù)較多，機(jī)構(gòu)龐大，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作量較大，需要處理的業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息以及管理信息數(shù)據(jù)較大，而由于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的限制使得HX集團(tuán)的財(cái)務(wù)信息工作進(jìn)展速度無法跟上業(yè)務(wù)進(jìn)展速度，信息處理工作的滯后性明顯，各個(gè)子公司和HX集團(tuán)的發(fā)展受到傳統(tǒng)會(huì)計(jì)流程缺陷的制約。

四、優(yōu)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的意義

（一）實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)流程的信息化能夠有效提高財(cái)務(wù)管理工作的效率

企業(yè)若優(yōu)化了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作流程，這將直接提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作效率。財(cái)務(wù)管理工作人員將不用像以前一樣處理數(shù)量較多且復(fù)雜的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，工作人員也不再需要在賬目記錄和報(bào)表上面花費(fèi)過多的時(shí)間，優(yōu)化會(huì)計(jì)工作流程可以可以幫助財(cái)務(wù)管理工作人員提高財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量，緩解其工作壓力。其次，優(yōu)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作流程可以使得財(cái)務(wù)管理工作更加具有信息化，可以在很大程度上提高財(cái)務(wù)決策的科學(xué)性和合理性，可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握財(cái)務(wù)動(dòng)向，進(jìn)而可以讓企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問題，及時(shí)識(shí)別并避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和時(shí)代的要求

在數(shù)據(jù)化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各種信息技術(shù)的不斷發(fā)展和革新，這也給企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作提出了更高的要求。信息化技術(shù)的應(yīng)用對(duì)財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化工作具有促進(jìn)作用，企業(yè)只要能夠全面掌握財(cái)務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息，就可以相對(duì)的提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，可以給企業(yè)一種戰(zhàn)略上的信息幫助和支持。在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要重視信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)跟上技術(shù)的更新速度，迎合經(jīng)濟(jì)發(fā)展和時(shí)展對(duì)企業(yè)的要求，避免被數(shù)據(jù)信息的數(shù)量淹沒，失去企業(yè)發(fā)展的重心和信息整合實(shí)力。

五、在信息化的前提下優(yōu)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程

（一）制定財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享

企業(yè)要彌補(bǔ)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)處理流程的缺陷和不足，就要制定財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從而加緊實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享。企業(yè)要將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和整理，將其轉(zhuǎn)變成為標(biāo)準(zhǔn)的編碼源數(shù)據(jù)，應(yīng)該要利用完整的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并要在應(yīng)用過程中不斷升級(jí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可以根據(jù)相關(guān)的接口標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置憑證和賬薄等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，應(yīng)該按照財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理的基本功能做好數(shù)據(jù)信息輸入和篩選工作，以便進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的無紙化辦公，提高信息數(shù)據(jù)庫的整合作用。

例如，HX集團(tuán)在分析了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的不足之后，加緊采取措施，統(tǒng)一了財(cái)務(wù)信息的口徑，打造了適宜集中管理的統(tǒng)一核算平臺(tái)，如實(shí)現(xiàn)了子公司的固定資產(chǎn)總分類以及明細(xì)核算，按月份自動(dòng)提取折舊，并自動(dòng)進(jìn)行固定資產(chǎn)變動(dòng)管理，并將其與HX集團(tuán)總部的賬務(wù)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)核銷處理和賬齡分析管理，制定了全面預(yù)算辦法和資金管理辦法，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息之間的同步和統(tǒng)一。HX集團(tuán)還整合了子公司的財(cái)務(wù)信息，建立了統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了部門之間、子公司之間、子公司和HX集團(tuán)總部之間的財(cái)務(wù)信息共享，這大大的提高了企業(yè)的工作效率和質(zhì)量。

（二）構(gòu)建一體化的財(cái)會(huì)流程

企業(yè)在日常的經(jīng)營過程中要將確認(rèn)了的單據(jù)和憑證保存到業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中，要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程一體化模式。企業(yè)要生成總括性的財(cái)務(wù)報(bào)表，要善于將企業(yè)的業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)化成記賬憑證，并及時(shí)存入企業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫之中。企業(yè)要積極構(gòu)建一體化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程，以便企業(yè)能夠在數(shù)據(jù)庫中獲取實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，提高財(cái)務(wù)決策的科學(xué)性和合理性。企業(yè)要根據(jù)流程再造概念清楚編制記賬憑證等非增值步驟，要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)的作用和優(yōu)點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠及時(shí)向財(cái)務(wù)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化，要盡可能的減少由于數(shù)據(jù)重復(fù)處理帶來的時(shí)效性的降低。

例如，HX集團(tuán)下屬的各個(gè)二級(jí)公司和三級(jí)公司正在積極開展各自系統(tǒng)之間的無縫連接，并對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和規(guī)劃設(shè)計(jì)，將各自的生產(chǎn)調(diào)整管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)進(jìn)行整合應(yīng)用，各個(gè)子公司都采用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作流程，同時(shí)出具了符合HX集團(tuán)總部所需的報(bào)表，在營銷方案中實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)流程統(tǒng)一化管理。

（三）有效實(shí)施事件驅(qū)動(dòng)

事件驅(qū)動(dòng)是指由有特定的代碼輸入時(shí)可以執(zhí)行特定的程序指令。當(dāng)信息采用事件驅(qū)動(dòng)進(jìn)行管理時(shí)，信息的收集者會(huì)自動(dòng)的按照不同的目的來將財(cái)務(wù)信息進(jìn)行不同的分類管理，同時(shí)也會(huì)按照不同的事件來設(shè)計(jì)不同的程序模型，因此，信息使用者可以根據(jù)自己使用財(cái)務(wù)信息的目的來選擇不同的事件，然后根據(jù)不同的事件來開展驅(qū)動(dòng)處理程序，以便獲取自己想要的信息。

（四）借助動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)模型，實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)流程一體化

企業(yè)在構(gòu)建一體化工作流程的工作中，要善于借助動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)模型來完成，要使得業(yè)務(wù)信息可以自動(dòng)化將單據(jù)轉(zhuǎn)化成為實(shí)施憑證，要不斷提高業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息之間的統(tǒng)一性和匹配性，要降低財(cái)務(wù)信息滯后性帶來的負(fù)面作用。再者，企業(yè)要重視接收器、生成器和實(shí)時(shí)憑證等基本元素在平臺(tái)模型構(gòu)建工作中的作用，要為動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)構(gòu)建提供技術(shù)支持和資金支持。

例如，HX集團(tuán)利用基礎(chǔ)報(bào)表體系的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和OLAP工具，建立了集團(tuán)多視角分析模型，并充分借助了動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)平臺(tái)模型，從結(jié)構(gòu)和趨勢等多角度進(jìn)行計(jì)劃、同期、實(shí)際的年季月分析，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)輸成本和銷售價(jià)格等業(yè)務(wù)建立了分析模型，從而為HX集團(tuán)公司經(jīng)營和決策提供了所需的信息支持，優(yōu)化了集團(tuán)的價(jià)值鏈，擁有了國內(nèi)外銷售網(wǎng)絡(luò)。

（五）將流程控制機(jī)制應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營中，加強(qiáng)對(duì)財(cái)會(huì)流程的實(shí)時(shí)掌控

企業(yè)要優(yōu)化財(cái)務(wù)工作流程，就要制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)控制準(zhǔn)則，建立統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在日常業(yè)務(wù)工作中要通過控制器來對(duì)企業(yè)運(yùn)營的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行判斷，要不斷加強(qiáng)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息的實(shí)時(shí)控制。財(cái)會(huì)工作人員要利用實(shí)時(shí)控制手段來判斷業(yè)務(wù)的規(guī)范性和合法性，要在系統(tǒng)控制中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制工作力度，進(jìn)而有效避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

例如，HX集團(tuán)利用EAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程的高效管理，將財(cái)務(wù)系統(tǒng)和資產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了子公司和HX集團(tuán)固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥網(wǎng)上批準(zhǔn)審批模式，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和EAM資產(chǎn)管理系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)賬，這樣有利的避免了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使得HX集團(tuán)可以對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和控制。

六、結(jié)語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展不斷深化，使得企業(yè)的運(yùn)營和信息傳遞方式出現(xiàn)了一定的變化，給企業(yè)財(cái)會(huì)流程的優(yōu)化工作提出了更為嚴(yán)格的要求。企業(yè)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求和時(shí)代的趨勢來不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作流程，提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量和效率，進(jìn)而為提高企業(yè)的競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益提供基礎(chǔ)和保證。

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篇9

“十五”期間，農(nóng)業(yè)部安排我省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目6個(gè)，項(xiàng)目資金61萬元，涉及6個(gè)縣（市、區(qū)）?！笆晃濉逼陂g，農(nóng)業(yè)部加大對(duì)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范推廣力度，共安排我省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建項(xiàng)目14項(xiàng)，涉及13個(gè)縣（市、區(qū)）。其中：糧食類7項(xiàng)、特產(chǎn)類1項(xiàng)、水果類1 項(xiàng)、蔬菜類5項(xiàng)。項(xiàng)目資金總投入310萬元，示范規(guī)模81.3萬畝，建立核心示范區(qū)29個(gè)，核心示范區(qū)面積28萬畝，依托國家、省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)27家，輻射帶動(dòng)周圍農(nóng)戶2.8萬戶，核心示范區(qū)農(nóng)民收入同比平均增加12.8%。

在國家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范推廣項(xiàng)目的引領(lǐng)帶動(dòng)下，我省采取得力措施，加大資金投入，努力擴(kuò)大農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)發(fā)展規(guī)模，2003 ~ 2010年，全省利用省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)資金落實(shí)省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目122個(gè)，項(xiàng)目資金總額1228萬元。

2.主要成效

農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，使標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)輻射示范帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為得到進(jìn)一步規(guī)范，生產(chǎn)者標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)普遍提高，為我省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.1質(zhì)量安全意識(shí)明顯提升 通過示范縣創(chuàng)建，項(xiàng)目區(qū)內(nèi)管理者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者質(zhì)量安全意識(shí)都得到進(jìn)一步增強(qiáng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)合作組織及廣大農(nóng)民的責(zé)任主體意識(shí)有了進(jìn)一步提高，通過核心示范區(qū)建設(shè)，起到了示范帶動(dòng)作用，項(xiàng)目實(shí)施縣示范產(chǎn)品相關(guān)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平得到進(jìn)一步提高，項(xiàng)目實(shí)施縣從未發(fā)生任何農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故。

2.2品牌建設(shè)成效明顯增強(qiáng) 通過標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建項(xiàng)目的實(shí)施，有力推動(dòng)了農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的大發(fā)展，品牌意識(shí)明顯增強(qiáng)。如：柳河全縣范圍內(nèi)30萬畝水稻所產(chǎn)大米，全部被國家工商局確認(rèn)為“姜家店大米”地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品；舒蘭市以華豐米業(yè)公司生產(chǎn)的“平安牌’大米為先導(dǎo)，在產(chǎn)品包裝、市場營銷上有效整合，帶動(dòng)發(fā)展了“米賊”、“御鼎貢米”和“舒禾牌’’等新興品牌，“豐珠牌’’舒蘭貢米2000 ~ 2002年連續(xù)三年被評(píng)為吉林省優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品；前郭縣“德佶牌”、“二馬泡牌”大米被評(píng)為省名牌產(chǎn)品。敦化、琿春、和龍等市的“三品”規(guī)模及數(shù)量得到不斷擴(kuò)大和增加。各標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建縣建設(shè)的核心示范區(qū)示范品種均通過了“無公害、綠色、有機(jī)”認(rèn)證。

2.3農(nóng)業(yè)綜合效益明顯提高 在“十一五”期間標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)中，27個(gè)核心示范區(qū)農(nóng)民共增收15億元，人均增收超1000元。標(biāo)準(zhǔn)化示范縣三年的創(chuàng)建期內(nèi)，示范區(qū)農(nóng)民人均純收入超過6500元，比創(chuàng)建前平均增長30%以上。通過項(xiàng)目實(shí)施，各項(xiàng)目縣基本形成了企業(yè)+合作社+基地+農(nóng)戶的生產(chǎn)模式。同時(shí)生產(chǎn)基地實(shí)現(xiàn)了種子良種化、生產(chǎn)規(guī)?；?、種植規(guī)范化，強(qiáng)化產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測，推行平衡配方施肥技術(shù)，嚴(yán)禁使用高毒、高殘留農(nóng)藥，推廣新型高效、低毒、低殘留農(nóng)藥，有效減少對(duì)土壤的污染，取得了良好的生態(tài)效益。

2.4農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保障 在項(xiàng)目實(shí)施期間，各項(xiàng)目創(chuàng)建縣加大了農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)控力度和農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管力度，并采取日常監(jiān)測和專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，對(duì)所轄區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品加大抽檢數(shù)量，擴(kuò)大抽檢范圍，適時(shí)掌握農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全動(dòng)態(tài)，有的放矢地調(diào)整工作措施。進(jìn)一步加大對(duì)示范區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)控力度，整頓農(nóng)資市場秩序，開展拉網(wǎng)式排查高毒、高殘農(nóng)藥的銷售使用，及時(shí)消除安全隱患，并將投入品檢查信息采取日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有效杜絕了重大農(nóng)產(chǎn)品安全事故的發(fā)生。

3.主要做法

在示范縣創(chuàng)建過程中，重點(diǎn)圍繞“兩提兩增”，即提升農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)能力和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平、增強(qiáng)農(nóng)業(yè)競爭力和增加農(nóng)民收入為基本目標(biāo)，嚴(yán)格按照項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)組織農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、協(xié)會(huì)和農(nóng)戶進(jìn)行生產(chǎn)，在核心示范區(qū)建立生產(chǎn)檔案、投入品使用記錄和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度，確保對(duì)生產(chǎn)過程的全程監(jiān)控。

3.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障 各示范創(chuàng)建縣（市）政府高度重視標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作，均成立了由主管農(nóng)業(yè)的副縣（市）長任組長的項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、發(fā)改、財(cái)政、核心示范區(qū)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等相關(guān)單位為成員單位，在縣（市）農(nóng)業(yè)局設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體實(shí)施。同時(shí)，將項(xiàng)目示范建設(shè)任務(wù)納入政府對(duì)核心示范區(qū)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也具體落實(shí)了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，把農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目納入目標(biāo)管理，縣（市）里落實(shí)承包責(zé)任，責(zé)任到人、任務(wù)到人、措施到位，嚴(yán)格考核，充分調(diào)動(dòng)了市、鄉(xiāng)、村各級(jí)干部的積極性，保證了標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)順利開展。

3.2政策扶持，建立完善的支撐體系 各縣（市）立足本地實(shí)際，對(duì)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)在資金、技術(shù)支撐、品牌創(chuàng)建等方面采取一系列扶持優(yōu)惠政策措施，對(duì)項(xiàng)目區(qū)依托資金、項(xiàng)目、技術(shù)集成，支持生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推廣、檢驗(yàn)檢測體系建設(shè)、病蟲害防治、核心技術(shù)推廣、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證、生產(chǎn)基地與示范區(qū)等建設(shè)，夯實(shí)了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基礎(chǔ)。同時(shí)，各項(xiàng)目縣都建立了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，籌建了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對(duì)示范區(qū)的示范農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行的效監(jiān)管和農(nóng)殘檢測。如：柳河縣以政府文件的形式發(fā)了5個(gè)文件，完善了示范縣創(chuàng)建過程中的組織建設(shè)、制度建設(shè)，為示范縣創(chuàng)建工作給足了政府扶持。

3.3強(qiáng)化管理，健全規(guī)范的服務(wù)體系 一是抓好技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。各示范縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織技術(shù)人員、聘請(qǐng)有關(guān)專家組成專職技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)村入戶，提供技術(shù)服務(wù)和咨詢，集中解決核心示范區(qū)農(nóng)民在生產(chǎn)中遇到的問題，通過印發(fā)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)手冊(cè)和利用農(nóng)業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)體系，做好項(xiàng)目示范區(qū)建設(shè)中的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品市場狀況等信息服務(wù)工作，為核心示范基地在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理和病蟲害防治、信息等方面做好指導(dǎo)服務(wù)工作；二是強(qiáng)化生產(chǎn)過程監(jiān)管。嚴(yán)格按照生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，做好示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地建設(shè)。積極支持和認(rèn)真指導(dǎo)各基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展產(chǎn)地和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。強(qiáng)化法制管理，加強(qiáng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檢測檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證等質(zhì)量安全保障體系建設(shè)，做好產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控。聯(lián)合工商、農(nóng)業(yè)執(zhí)法、質(zhì)檢等部門，切實(shí)抓好肥料、農(nóng)藥等投入品和產(chǎn)地環(huán)境的監(jiān)測檢驗(yàn)工作，為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平提供有效保障；三是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)。堅(jiān)持“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)效”的原則，切實(shí)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作，把科研、培訓(xùn)與生產(chǎn)結(jié)合起來，把試驗(yàn)、示范與推廣結(jié)合起來，把科技推廣成效與科技人員的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“十一五”期間，全省各項(xiàng)目縣共舉辦標(biāo)準(zhǔn)化示范管理技術(shù)培訓(xùn)班508期、培訓(xùn)農(nóng)民3.5萬人（次），技術(shù)骨干培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)技術(shù)骨干4600多人（次），開展咨詢宣傳210場次，印發(fā)各類宣傳資料16萬份（冊(cè)）。實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化種植、規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、集約化經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理水平的持續(xù)提高。

3.4示范帶動(dòng)，推廣效果不斷深入 以核心示范區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村為突破口，大力推廣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)配套技術(shù)，加大采用專用優(yōu)質(zhì)抗病品種、科學(xué)合理施肥、科學(xué)用藥等無公害生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣力度，以示范點(diǎn)建設(shè)為依托，大力推廣農(nóng)業(yè)投入品使用過程中的的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，推行使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥和生物農(nóng)藥，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥安全間隔期；推廣平衡施肥技術(shù)，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)合理地使用各種肥料，杜絕為追求產(chǎn)量而過量用肥現(xiàn)象；實(shí)行種植技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，推廣符合無公害生產(chǎn)要求的種植技術(shù)規(guī)程，同時(shí)大力推廣新技術(shù)、新品種和新的種植模式，使農(nóng)戶嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化生產(chǎn)，生產(chǎn)技術(shù)更加規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效得到明顯。

4.存在問題與建議

篇10

關(guān)鍵詞：制藥工程；天然藥物；探索實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）52-0135-02

黨的十報(bào)告將“創(chuàng)新”提高到國家發(fā)展戰(zhàn)略的高度，并指出“創(chuàng)新”是社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國力的戰(zhàn)略支撐[1]。中國工程教育專業(yè)認(rèn)證協(xié)會(huì)《工程教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（2015版）》指出[2]，工程專業(yè)制訂的畢業(yè)要求應(yīng)完全覆蓋規(guī)定的12點(diǎn)內(nèi)容，其中“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)”中要求，學(xué)生能夠在多學(xué)科背景下的團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)以及負(fù)責(zé)人的角色；“終身學(xué)習(xí)”中也明確指出，學(xué)生要“具有自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)發(fā)展的能力”。在這樣的背景下，以教師為主導(dǎo)，以教材為中心，沿用刻板、“灌輸式”的傳統(tǒng)教學(xué)方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)學(xué)生“創(chuàng)新”能力培養(yǎng)的社會(huì)大環(huán)境的需求[3]，也無法達(dá)成工程專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)要求。

天然藥物化學(xué)是以有機(jī)化學(xué)、藥用植物學(xué)、分析化學(xué)等為基礎(chǔ)，與藥理學(xué)、工業(yè)藥劑學(xué)、藥物化學(xué)、制藥分離工程等課程緊密聯(lián)系[4]，是制藥工程專業(yè)的一門重要的基礎(chǔ)課。該課程運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)理論與技術(shù)研究天然藥物中的生物活性物質(zhì)。學(xué)生通過課程的學(xué)習(xí)，掌握天然產(chǎn)物中具有生物活性物質(zhì)的化學(xué)結(jié)構(gòu)、理化性質(zhì)、提取分離、結(jié)構(gòu)鑒定等知識(shí)，熟悉天然藥物開發(fā)方面的基本原理和實(shí)驗(yàn)技能。本校制藥工程專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中，天然藥物化學(xué)的理論教學(xué)安排學(xué)時(shí)較少，沒有開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程，實(shí)踐能力的鍛煉通過天然藥物化學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程來完成。在這樣的情況下，要保證天然藥物化學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，為學(xué)生后續(xù)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)，適應(yīng)新形式社會(huì)需求以及工程專業(yè)學(xué)生畢業(yè)要求的達(dá)成，對(duì)于課程教師來說無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

在這樣的形勢下，我們提出了“基于自主、合作、探索型實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)模式的天然藥物化學(xué)教學(xué)實(shí)踐方案”（見圖1）。即充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，安排課程實(shí)驗(yàn)研究內(nèi)容供學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)踐。學(xué)生在老師的引導(dǎo)下，通過查找資料、閱讀文獻(xiàn)以及小組討論等方式設(shè)計(jì)出合理的、可行的實(shí)驗(yàn)方案，并對(duì)方案實(shí)踐并分享實(shí)驗(yàn)過程。學(xué)生通過課程改革后，理論學(xué)習(xí)的積極性、參與實(shí)踐活動(dòng)的熱情顯著增強(qiáng)，并能較好發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，開展“科研”工作。我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐過程中有許多體會(huì)，在此進(jìn)行了總結(jié)和探討。

一、精制分組，分工明確，避免以“逸”代“勞”

基于自主、合作、探索型設(shè)計(jì)模式的天然藥物化學(xué)教學(xué)實(shí)踐方案在實(shí)施過程中的學(xué)生分組是非常重要的。學(xué)生對(duì)課程認(rèn)識(shí)度以及感興趣的程度有較大的差異，這對(duì)實(shí)施方案的成效影響很大。課程教師需要通過講授課程中學(xué)生的課堂表現(xiàn)，問答互動(dòng)，作業(yè)質(zhì)量，課程測試等環(huán)節(jié)，觀察學(xué)生對(duì)課程反應(yīng)。在方案實(shí)施分組的過程中，老師應(yīng)將對(duì)課程有濃厚興趣，組織能力和溝通能力的較強(qiáng)的學(xué)生分派在各小組中充當(dāng)骨干力量，帶動(dòng)成績較差、興趣不大的學(xué)生的積極性，方案在實(shí)施過程中還應(yīng)注意學(xué)生的分工。一般來說，小組以4―5人為宜。教師在方案實(shí)施過程中充當(dāng)“導(dǎo)演”角色，需要告知小組組長，活動(dòng)實(shí)施過程當(dāng)中應(yīng)有明確的分工，如必須確定文獻(xiàn)資料的整理，PPT的制作和匯報(bào)，實(shí)驗(yàn)方案討論的記錄等工作的完成人，避免有的學(xué)生以“逸”代“勞”，保證每個(gè)學(xué)生都能積極參與到活動(dòng)中來。

二、精心選題

天然藥物化學(xué)章節(jié)很多，化學(xué)成分類型多樣，老師要精選出每個(gè)章節(jié)中具有代表性化合物的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定進(jìn)行命題。糖苷類化合物中可以選擇如“天麻中天麻苷的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“紅景天中紅景天苷的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”等；苯丙素類成分可以選擇如“當(dāng)歸中阿魏酸的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“金銀花中綠原酸的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”等；木脂素類化合物可以選擇“五味子中五味子甲素的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“厚樸中厚樸酚的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”；黃酮類成分可以選擇“葛根中葛根素的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“陳皮中橙皮苷的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，“黃芩中黃芩苷的提取、分離、純化和結(jié)構(gòu)鑒定”，等等。每個(gè)章節(jié)精選出1―2個(gè)項(xiàng)目供學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)。通過實(shí)踐后通過PPT匯報(bào)分享，選題的全面性可以使學(xué)生對(duì)天然藥物化學(xué)中各論章節(jié)都能有所收獲，學(xué)生能更為全面地掌握天然藥物化學(xué)的相關(guān)知識(shí)。

三、建立合理評(píng)價(jià)方式

合理評(píng)價(jià)制度是課程教學(xué)實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。課程成績是學(xué)生參與活動(dòng)積極性的主要推動(dòng)力，也是學(xué)生自我評(píng)價(jià)的重要參數(shù)，成績?cè)u(píng)價(jià)制度的公平性至關(guān)重要。在基于自主、合作、探索型實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)模式的天然藥物化學(xué)教學(xué)實(shí)踐中，我們對(duì)學(xué)生的個(gè)人實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，方案實(shí)施過程，實(shí)踐小結(jié)等三個(gè)重要環(huán)節(jié)都有明確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，設(shè)計(jì)報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式，參考文獻(xiàn)數(shù)量及格式，方案合理性，可行性分析等都有明確分值，學(xué)生可對(duì)照這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出較為規(guī)范、可行性較強(qiáng)的科研實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案。學(xué)生完成自己的實(shí)踐項(xiàng)目之后，任課老師和助教進(jìn)行打分。與此同時(shí)，學(xué)生組長也對(duì)組員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，綜合以上的分?jǐn)?shù)作為學(xué)生的最終成績。學(xué)生在活動(dòng)后的感言中寫道，“我們成績的點(diǎn)滴匯聚，讓我明白了科研需要積累，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要?！币虼?，合理的評(píng)價(jià)制度能夠讓學(xué)生積極參與到活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。

總之，在創(chuàng)新型社會(huì)與工程教育認(rèn)證的新形勢下，制藥工程專業(yè)的天然藥物化學(xué)在課程教學(xué)過程中要更加注重學(xué)生的“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)”，“自主學(xué)習(xí)”意識(shí)的形成，“創(chuàng)新”能力的培養(yǎng)。因此，我們更需要在傳統(tǒng)的教學(xué)模式基礎(chǔ)上，結(jié)合新的教學(xué)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生能力的培養(yǎng)。經(jīng)實(shí)踐證明，基于自主、合作、探索型設(shè)計(jì)模式的天然藥物化學(xué)教學(xué)實(shí)踐對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力，自主學(xué)習(xí)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)有促進(jìn)作用，值得推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]葛建平.協(xié)同創(chuàng)新：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的“動(dòng)力引擎”[J].教育與職業(yè)，2016，（11）：5-6.