導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇電信企業(yè)信息化，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

近年來，按照市委、市政府和上級(jí)公司的要求，××分公司積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，全方位實(shí)行轉(zhuǎn)型，保持業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長。首先業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以“我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”品牌統(tǒng)領(lǐng)，在傳統(tǒng)電話、小靈通、寬帶的基礎(chǔ)上，加入itv、ict、號(hào)碼百事通、增值業(yè)務(wù)等新元素，提供豐富的綜合信息服務(wù)。第二，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。全面實(shí)施“光進(jìn)銅退”、“光纖掃樓”工程，實(shí)現(xiàn)光纖到樓宇到村組，村村通寬帶，為××市信息化建設(shè)奠定了先進(jìn)可靠的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。第三，組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型。以客戶為中心，積極開展渠道建設(shè)，建成政企客戶、家庭客戶、個(gè)人客戶等三個(gè)營銷渠道，成立ict、號(hào)百、vip保障中心，重新理順工作流程，企業(yè)的管理模式與轉(zhuǎn)型相適應(yīng)，保障了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！痢练止驹谵D(zhuǎn)型發(fā)展中穩(wěn)中求進(jìn)，在蘇北、蘇中地區(qū)一直保持領(lǐng)先位置，行業(yè)組網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)在揚(yáng)州全區(qū)率先并走在全省前列，名列全省縣級(jí)（市）前十位。

在新一輪的電信業(yè)重組改革中，中國電信成功收購cdma網(wǎng)絡(luò)，推出中國電信移動(dòng)業(yè)務(wù)的天翼品牌，標(biāo)志著我們進(jìn)入全業(yè)務(wù)經(jīng)營的時(shí)代。我們將進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在打造全新移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的同時(shí)，將移動(dòng)業(yè)務(wù)充分融入到“我的e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”品牌以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，開展全業(yè)務(wù)融合經(jīng)營，提供更加豐富的信息服務(wù)，為××的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供更有力的信息化支撐。

二、以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，強(qiáng)勢推進(jìn)信息化建設(shè)。

總書記在黨的十七大報(bào)告中明確指出：大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)。加快推進(jìn)信息化將是今后轉(zhuǎn)變社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重要舉措。這對(duì)××電信分公司更是一次難得的發(fā)展機(jī)遇。在市委、市政府的高度重視和推進(jìn)下，××分公司深入執(zhí)行相關(guān)要求和部署，加大投入力度，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，強(qiáng)勢推進(jìn)信息化建設(shè)。

1、立足實(shí)際，準(zhǔn)點(diǎn)切入，增強(qiáng)信息化承載平臺(tái)建設(shè)。

在信息化建設(shè)過程中，秉承政府主導(dǎo)，政策激勵(lì)，整合資源、合力推進(jìn)的原則，我們把著力點(diǎn)放在了開發(fā)推廣信息化應(yīng)用上，以應(yīng)用增強(qiáng)各行業(yè)的競爭力，助力電子政務(wù)建設(shè)，服務(wù)社會(huì)公共事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。我們專門針對(duì)行業(yè)應(yīng)用推出了相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案，內(nèi)容涉及政府、教育、交通、金融、房地產(chǎn)、物流、旅游等多個(gè)行業(yè)。使用的技術(shù)從單一的信息、話音類到復(fù)雜的視頻、數(shù)據(jù)等多媒體融合產(chǎn)品。其中力推的“商務(wù)領(lǐng)航”品牌將眾多it軟、硬件產(chǎn)品、電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為商業(yè)客戶搭建了一個(gè)專業(yè)的、安全可靠的、高效的信息化服務(wù)平臺(tái)。

目前，××電信已經(jīng)成功地為我市20多個(gè)行業(yè)提供了針對(duì)性強(qiáng)的信息化解決方案。20*年7月實(shí)現(xiàn)了××市“電子政務(wù)”和“黨員遠(yuǎn)程教育平臺(tái)”在309個(gè)行政村的全覆蓋，為打造陽光政府奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，滿足了政務(wù)信息化的發(fā)展需求。*年墊資投入500多萬元，將社會(huì)面監(jiān)控系統(tǒng)延伸至全市13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共建監(jiān)控探頭數(shù)量達(dá)到283個(gè)，城區(qū)還將新建136個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，近期實(shí)施52個(gè)，整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)先進(jìn)、功能齊全，并與上級(jí)公安機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，為科技強(qiáng)警，打造平安××提供了有力的技術(shù)支撐。在教育系統(tǒng)，××電信分公司與全市10所中小學(xué)校聯(lián)系，通過“家校通”創(chuàng)建校園綜合信息服務(wù)體系，有效提升教學(xué)、科研、管理和后勤服務(wù)的信息化水平，目前，×ד家校通”用戶已到達(dá)9800戶。在衛(wèi)生系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全市城鄉(xiāng)衛(wèi)生系統(tǒng)組網(wǎng)、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)了衛(wèi)生系統(tǒng)監(jiān)管。與此同時(shí)，我們與工商局聯(lián)合，創(chuàng)新開發(fā)“放心通”項(xiàng)目，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，得到了省、市工商部門的認(rèn)可。

2、整合資源，多方共建，全力推進(jìn)信息化融合進(jìn)程。

堅(jiān)持政府主導(dǎo)，動(dòng)員、統(tǒng)籌、整合社會(huì)力量，根據(jù)信息化發(fā)展規(guī)劃，按照整合資源、多方共建、協(xié)調(diào)發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，鼓勵(lì)社會(huì)力量廣泛參與、合力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合。

5月19日，××市委市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人，30多名企業(yè)家代表在××市沿江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)召開“信息化助推××工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”專題講座暨全市信息化工作推進(jìn)會(huì)議。會(huì)議現(xiàn)場，開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)副主任吳冬生與中國電信××分公司簽訂《××開發(fā)區(qū)信息化推進(jìn)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容涉及開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及民生環(huán)境等方面，力求通過信息化發(fā)展加快沿江綜合招商服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，為開發(fā)區(qū)企業(yè)提供“一攬子”、“一站式”的綜合信息服務(wù)解決方案和專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)支撐，匯聚區(qū)鎮(zhèn)中小企業(yè)，形成區(qū)鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。與此同時(shí)，市信息辦、科技局與××電信緊密聯(lián)合，順利開通“××商網(wǎng)”，成為××市繼廣播、電視、報(bào)紙之后的“第四媒體”。這些都標(biāo)志著××工業(yè)化與信息化的融合正在進(jìn)入新的階段。

3、宣傳普及、應(yīng)用推廣，促進(jìn)群眾信息化素質(zhì)提升。

在宣傳普及方面，××分公司聯(lián)合相關(guān)政府部門，組織了相應(yīng)的技能培訓(xùn)，開展了一系列的宣傳普及活動(dòng)。由××市電信分公司、市新農(nóng)辦、文化旅游局、團(tuán)市委、體育局等五家單位聯(lián)合，成功舉辦了首屆農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)技能大賽，為農(nóng)民互聯(lián)網(wǎng)技能競相持續(xù)展示提供了平臺(tái)，有效提升了群眾信息化素質(zhì)。

在應(yīng)用推廣方面，通過信息化示范村、鎮(zhèn)的建設(shè)，示范戶的選擇培育，通過正向引導(dǎo)和全方位的服務(wù)，帶動(dòng)周邊村、鎮(zhèn)、農(nóng)戶調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快推進(jìn)信息化在農(nóng)村市場的應(yīng)用，服務(wù)三農(nóng)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。目前，已建成信息化示范鎮(zhèn)10個(gè)，信息化示范村55個(gè)，實(shí)現(xiàn)了村村通寬帶，建成13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)站，68個(gè)村級(jí)網(wǎng)頁，鄉(xiāng)情網(wǎng)滲透率達(dá)到40.69%，oa辦公開通率、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率均達(dá)到100%。下一步還要加大建設(shè)力度，力爭提前實(shí)現(xiàn)信息化先進(jìn)市的創(chuàng)建目標(biāo)。

三、以人為本，提升質(zhì)態(tài)，追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長。

篇2

我國20％的大型企業(yè)提供了70％的財(cái)富來源，國家GDP的一半由大型企業(yè)提供，大中型企業(yè)的競爭能力關(guān)系社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程。企業(yè)不僅是工業(yè)化的主體，在新經(jīng)濟(jì)的條件下，也是信息化的主體，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單元。其信息化應(yīng)用水平是國家信息化建設(shè)的關(guān)鍵，直接影響到國民經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展和社會(huì)生產(chǎn)力的提高。

近兩年來，企業(yè)信息化與電子政務(wù)成為中國信息化領(lǐng)域最受關(guān)注的發(fā)展重點(diǎn)，并被明確為我國“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略國策的實(shí)施重點(diǎn)。黨的十六大不僅再次充分強(qiáng)調(diào)了信息化戰(zhàn)略的重要性和迫切性，而且向全黨和全國人民表明：中國政府將以更高的高度、更大的力度來推進(jìn)電子政務(wù)、發(fā)展企業(yè)信息化。

二、我國加入世貿(mào)組織對(duì)企業(yè)信息化的要求

當(dāng)21世紀(jì)信息化的浪潮席卷全球的時(shí)候，信息化的腳步正以它前所未有的滲透力深入到社會(huì)生活的每個(gè)角落。從宏觀角度來說，信息化是全球經(jīng)濟(jì)一體化條件下我國實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路，如果錯(cuò)失這次發(fā)展機(jī)遇，就有可能繼續(xù)拉大與發(fā)達(dá)國家的差距：從微觀角度來說，信息化也是中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理變革、提升自身競爭力的絕好機(jī)會(huì)。加入WTO后，我國的企業(yè)如果不盡快全面實(shí)施信息化，就很有可能被來自世界范圍內(nèi)的競爭對(duì)手“吃掉”。因此，我國各政府機(jī)關(guān)、行業(yè)企業(yè)用戶均迫切需要實(shí)施信息化。

推進(jìn)企業(yè)管理信息化建設(shè)是在我國加入世貿(mào)組織的背景下，應(yīng)對(duì)國際競爭、保持國民經(jīng)濟(jì)長期穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。中國加入世貿(mào)組織后。中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨變――由國內(nèi)市場競爭轉(zhuǎn)入全球市場競爭、由單個(gè)企業(yè)之間競爭轉(zhuǎn)入全球供應(yīng)鏈的競爭、由規(guī)模競爭轉(zhuǎn)入速度競爭。

經(jīng)濟(jì)的全球化趨勢要求，信息化必須能夠推動(dòng)企業(yè)管理模式和商務(wù)模式與國際市場對(duì)接。一方面，中國企業(yè)要走向國際市場。首要前提是采用與國際接軌的管理體系和商務(wù)模式；另一方面，大批跨國公司進(jìn)入國內(nèi)市場。中國企業(yè)要與之競爭。也得完善自己的管理體系和商務(wù)模式。而信息化在中國企業(yè)與國際接軌的過程中，在體制和流程的固化與優(yōu)化方面起著關(guān)鍵作用。

WTO的作用在于消除或減弱國家與國家之間的貿(mào)易邊界，大大縮短了全球供應(yīng)鏈與購銷鏈上的信息不對(duì)稱現(xiàn)象，從而加快了企業(yè)之間貿(mào)易和商務(wù)運(yùn)行的速度。在這種形勢下，那些具有規(guī)?；钠髽I(yè)將會(huì)更具競爭力，能更容易地生存和發(fā)展，然而。往往是這些企業(yè)容易形成資源的重置、信息源的割裂和信息孤島。所以，信息化的又一重大使命就是使企業(yè)有效地收集、傳播和共享信息。

因此，企業(yè)信息化建設(shè)已成為帶動(dòng)中國企業(yè)創(chuàng)新和升級(jí)的突破口。在提高企業(yè)管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場競爭力。提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的意義。

三、電信運(yùn)營商在信息化浪潮中挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

首先，宏觀環(huán)境的變化。進(jìn)入WTO。使中國經(jīng)濟(jì)暴露在國際經(jīng)濟(jì)、金融動(dòng)蕩之中，中國電信業(yè)也迎來了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。隨著政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)等一系列系統(tǒng)工程的啟動(dòng)以及一些信息化重點(diǎn)工程的有序推進(jìn)，我國的信息化建設(shè)取得了長足的進(jìn)步，國家信息化駛?cè)肓顺掷m(xù)、快速、健康發(fā)展的軌道。近十幾年來，中國的電信業(yè)一直以持續(xù)的高速發(fā)展受到世人關(guān)注。2001年是中國加入WTO準(zhǔn)備期的最后一年。打破壟斷。引入競爭，創(chuàng)造公平、有序競爭環(huán)境是政府有關(guān)信息產(chǎn)業(yè)改革的焦點(diǎn)。電信分拆重組、中國電信業(yè)六大運(yùn)營商平衡競爭的格局已形成；同時(shí)，資費(fèi)調(diào)整、開放駐地網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)逐步開放等一系列重頭戲競相上演。電信市場格局日趨完善。信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、互聯(lián)互通、無線頻率的管理、碼號(hào)資源使用等方面做出了詳細(xì)的新規(guī)定，比較充分地履行了監(jiān)管者的主要職責(zé)。

2002年曾是企業(yè)信息化最火爆的一年，SAP、ORACLE、聯(lián)想、用友、金蝶等著名廠商在中國EFR市場扮演重要角色。2002年又是中國加入WTO后的第一年，國民經(jīng)濟(jì)保持了8％左右的良好增長態(tài)勢，“培育國內(nèi)消費(fèi)需求”仍是中央經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)、扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)中國信息化建設(shè)。是國內(nèi)電信市場繼續(xù)保持較高發(fā)展的條件。在資費(fèi)調(diào)整的基礎(chǔ)上。電信用戶數(shù)大發(fā)展，今后會(huì)逐漸趨于相對(duì)穩(wěn)定。中國電信的成功上市，對(duì)信息化的步伐起到推進(jìn)作用。

國外電信巨頭進(jìn)入中國電信市場的程度只是時(shí)間問題，中國的電信市場如此巨大，如此引人注目。國外電信巨頭們一旦進(jìn)入，必然要求分一杯羹。根據(jù)《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》，外資進(jìn)入國內(nèi)增值業(yè)務(wù)市場、基礎(chǔ)電信市場的門檻都較低，目前，外資已紛紛準(zhǔn)備進(jìn)駐國內(nèi)電信市場。他們的企業(yè)信息化建設(shè)程度很高。外資進(jìn)入，肯定會(huì)對(duì)國內(nèi)運(yùn)營商產(chǎn)生較大的沖擊。但外資與國內(nèi)電信企業(yè)只能是一種競爭與合作的關(guān)系。國內(nèi)電信企業(yè)與外資在一定范圍內(nèi)開展合作，可以取得較大的資金、技術(shù)、管理助動(dòng)力，無疑將推動(dòng)國內(nèi)電信企業(yè)改革的進(jìn)一步發(fā)展，并在競爭中獲得相對(duì)有利的地位。因此，將來中國電信服務(wù)市場最大的變數(shù)在于外資，與外資處理好競爭與合作的關(guān)系，對(duì)國內(nèi)運(yùn)營商的發(fā)展至關(guān)重要。誰能充分把握錯(cuò)綜復(fù)雜的國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的有利條件，抓住機(jī)遇。改革創(chuàng)新。誰就能獲得快速發(fā)展，否則只會(huì)走向衰落。

其次，電信企業(yè)自身存在的信息化劣勢。國內(nèi)的電信運(yùn)營商大多脫胎于國有企業(yè)。由于長期的壟斷，存在著競爭意識(shí)和競爭能力不夠，服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)質(zhì)量低下等諸多問題，而這一切都?xì)w根于未能建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，可以說。企業(yè)的信息化程度很低。

國內(nèi)的電信運(yùn)營企業(yè)管理機(jī)制不健全，主要是金字塔型的垂直管理，這在壟斷時(shí)期對(duì)企業(yè)的統(tǒng)劃有一定的幫助和積極作用。但是，在“全球化、知識(shí)化、信息化”的趨勢下，這樣的垂直管理容易造成溝通困難，信息傳遞緩慢甚至形成信息孤島。在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)快速發(fā)展的年代，落后就要挨打。企業(yè)的成功與否取決于對(duì)市場的反應(yīng)是否快速。因此，要求企業(yè)必須建立屬于自己的一套信息系統(tǒng)。能在內(nèi)部進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地溝通，能對(duì)外部信息進(jìn)行及時(shí)、有效的反饋。

通過對(duì)國內(nèi)外企業(yè)信息化的背景和現(xiàn)狀的比較，不難得出結(jié)論：面對(duì)著“全球化、知識(shí)化、信息化”趨勢，企業(yè)的信息化勢在必行，國外發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，他們的企業(yè)信息化程度非常高。在全球競爭中充分利用信息化的優(yōu)勢發(fā)展壯大。而我國的信息化建設(shè)比較滯后。企業(yè)還沒有進(jìn)入信息化，或者說信息化程度很低，如果不加快速度進(jìn)行信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。就難以與國際電信巨頭進(jìn)行競爭。

最后，企業(yè)信息化對(duì)中國電信業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)。十年來。我國信息產(chǎn)業(yè)保持著高速的增長率。中國電信業(yè)以中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通為代表的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商。都把目標(biāo)鎖定在寬帶IP網(wǎng)的建設(shè)上。此外，中國電信發(fā)起的“政府上網(wǎng)工程”和“企業(yè)上網(wǎng)工程”在各地掀起了一股政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)的熱潮。為我國電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化建設(shè)提供了良性運(yùn)轉(zhuǎn)的支撐平臺(tái)。

同時(shí)，信息技術(shù)仍在繼續(xù)發(fā)展、深化。這集中表現(xiàn)在計(jì)算機(jī)、微電子技術(shù)和光通信技術(shù)領(lǐng)域，總的趨勢是價(jià)格下降，功能更強(qiáng)，技術(shù)層次更高。普及更迅速。在計(jì)算機(jī)和微電子領(lǐng)域，作為信息技術(shù)基礎(chǔ)的超大規(guī)模集成電路(VLSI續(xù)發(fā)展。目前，CMOS線寬已達(dá)0.1μm，2010年可達(dá)極限0.05μm；在光通信技術(shù)領(lǐng)域。光纖傳輸速率增長速度為每10年增長100倍。還能持續(xù)10年。而實(shí)用化WDM系統(tǒng)速率已達(dá)320Gb/s。即一對(duì)光纖能傳400萬條話路。

篇3

二、數(shù)據(jù)域系統(tǒng)在電信企業(yè)信息化系統(tǒng)定位及架構(gòu)

在中國電信的CTG_MBOSS規(guī)范中，將信息系統(tǒng)劃分為管理支持系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）、運(yùn)營支撐系統(tǒng)（OSS）及企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)（EDA）四大域系統(tǒng)。企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)（ODS）和企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫（EDW）屬于數(shù)據(jù)架構(gòu)（EDA）域的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)架構(gòu)（EDA）域的系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是從業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)中（MBOSS域中）抽取相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、清洗、匯總加工等處理。企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)ODS主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)整合，提供數(shù)據(jù)共享和準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步和監(jiān)控。企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫EDW主要面向分析型應(yīng)用，提供企業(yè)經(jīng)營分析和營銷決策支撐兩方面功能。

根據(jù)應(yīng)用主題，形成企業(yè)有關(guān)的市場經(jīng)營統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過報(bào)表查詢、多維展示等方式提供給數(shù)據(jù)分析用戶和營銷決策人員； 而另一方面，數(shù)據(jù)倉庫經(jīng)過分析或挖掘，將發(fā)掘的客戶異常消費(fèi)、流失客戶預(yù)警、營銷活動(dòng)目標(biāo)客戶等信息反饋到各客戶接觸系統(tǒng)，供營銷經(jīng)理、營業(yè)員、客服人員對(duì)相應(yīng)客戶提供針對(duì)性營銷和服務(wù)企業(yè)。

三、數(shù)據(jù)域系統(tǒng)的集約化運(yùn)營探索

廣西電信IT運(yùn)營中心根據(jù)數(shù)據(jù)應(yīng)用專業(yè)特點(diǎn)，從組織架構(gòu)、制度保障、技術(shù)創(chuàng)新上對(duì)數(shù)據(jù)倉庫集約化運(yùn)營進(jìn)行了探索，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用專業(yè)（EDA域）人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善運(yùn)維維護(hù)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)，對(duì)系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)重點(diǎn)優(yōu)化，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營中存在的硬骨頭問題進(jìn)行重點(diǎn)突破和攻關(guān)，重點(diǎn)解決運(yùn)營中的難點(diǎn)問題以點(diǎn)帶面實(shí)現(xiàn)整體提升。

具體做法包括：

3.1組織架構(gòu)調(diào)整

調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，以數(shù)據(jù)流向?yàn)橹骶€，把運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員縱向劃分為數(shù)據(jù)維護(hù)人員和數(shù)據(jù)應(yīng)用人員，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營支撐和應(yīng)用支撐專業(yè)集約化運(yùn)營。

隨著企業(yè)信息化隊(duì)伍的整體調(diào)整，集約化運(yùn)營的要求。企業(yè)數(shù)據(jù)運(yùn)營支撐隊(duì)伍人數(shù)下降，數(shù)據(jù)專業(yè)的運(yùn)營維護(hù)工作有增無減，要求更高。 如何完成目前的支撐工作。變革勢在必行。為了能更好的適應(yīng)形式發(fā)展需求，打破原來的按數(shù)據(jù)專業(yè)（EDA域）內(nèi)各系統(tǒng)橫向分工模式（EDA域內(nèi)ODS/EDW/企業(yè)數(shù)據(jù)門戶系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、針對(duì)性營銷系統(tǒng)等各自負(fù)責(zé)各自系統(tǒng)），以數(shù)據(jù)流向?yàn)橹骶€，把運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員縱向劃分為數(shù)據(jù)維護(hù)人員和數(shù)據(jù)應(yīng)用人員（EDA域內(nèi)不在按系統(tǒng)來劃分，按維護(hù)和應(yīng)用來劃分）。

數(shù)據(jù)運(yùn)營維護(hù)人員，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái)ODS和EDW系統(tǒng)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)在EDA域中從匯聚采集到處理加工、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的全流程運(yùn)營維護(hù)。數(shù)據(jù)運(yùn)營維護(hù)人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)應(yīng)用層面的統(tǒng)籌管理，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)層面的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)口徑審核統(tǒng)一歸檔和實(shí)施，數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核等。通過人員職責(zé)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)運(yùn)營和數(shù)據(jù)應(yīng)用的統(tǒng)一集約化運(yùn)營，解決了原來按系統(tǒng)劃分職責(zé)時(shí)的 數(shù)據(jù)維護(hù)不連貫耗費(fèi)維護(hù)人力，數(shù)據(jù)指標(biāo)口徑各系統(tǒng)不統(tǒng)一等問題。數(shù)據(jù)專業(yè)（EDA域）數(shù)據(jù)的采集整合加工處理是按系統(tǒng)串行的，數(shù)據(jù)先由ODS系統(tǒng)采集初步數(shù)據(jù)處理后，流到EDW系統(tǒng)或其他的應(yīng)用系統(tǒng)中。這種串行的特點(diǎn)，運(yùn)營維護(hù)，更適合按職能來劃分人員的職責(zé)而不是按系統(tǒng)來劃分。這樣按數(shù)據(jù)維護(hù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用 職能來分人員職責(zé)，更體現(xiàn)出EDA數(shù)據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)。

系統(tǒng)維護(hù)建設(shè)中，流程更優(yōu)效率更高。比如：原來一個(gè)系統(tǒng)故障或一個(gè)新的需求需要從源系統(tǒng)采集新數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)需要從源系統(tǒng)到ODS系統(tǒng)在到EDW系統(tǒng)在到企業(yè)數(shù)據(jù)門戶展現(xiàn)，需要3個(gè)不同系統(tǒng)的維護(hù)人員參與處理?，F(xiàn)在只需要1個(gè)數(shù)據(jù)維護(hù)人員參與處理即可，提高的維護(hù)效率和降低了維護(hù)人力。 同時(shí)更是創(chuàng)新性的將EDA的數(shù)據(jù)維護(hù)人員嵌入到CRM專業(yè)中，承接CRM系統(tǒng)與EDA系統(tǒng)接口的數(shù)據(jù)維護(hù)工作，極大的提高了EDA系統(tǒng)與外系統(tǒng)的接口維護(hù)質(zhì)量。降低了接口的維護(hù)成本。

3.2制度保障

在組織架構(gòu)調(diào)整基礎(chǔ)上，完善管理制度，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，依靠外部協(xié)作，逐步完善生產(chǎn)制度，作業(yè)計(jì)劃細(xì)化到小時(shí)。

在完成相應(yīng)的人員調(diào)整后，需要對(duì)現(xiàn)有的管理制度，運(yùn)營流程生產(chǎn)制度作業(yè)計(jì)劃等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和進(jìn)一步完善。從數(shù)據(jù)生產(chǎn)全流程考慮，重新梳理生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，融合原來各系統(tǒng)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，制定數(shù)據(jù)全流程的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。明確輸入輸出的確認(rèn)工作，方便實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的銜接。完善各系統(tǒng)間的故障處理流程，完善內(nèi)部的溝通確認(rèn)機(jī)制。完善生產(chǎn)管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)人員責(zé)任以及運(yùn)營維護(hù)工作紀(jì)律。逐步實(shí)現(xiàn)維護(hù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化。依靠外部協(xié)作，做好外系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口完善各類文檔，并加強(qiáng)與外系統(tǒng)數(shù)據(jù)源的溝通協(xié)作，完善溝通機(jī)制，完善數(shù)據(jù)源的監(jiān)控告警，及時(shí)督促外系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量的整改。

按照全流程的數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程來編制作業(yè)計(jì)劃，按照數(shù)據(jù)生產(chǎn)的要求細(xì)化到每日的小時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)的維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，來提升的我們數(shù)據(jù)生產(chǎn)的維護(hù)質(zhì)量。同時(shí)進(jìn)行事后總結(jié)評(píng)估來不斷的優(yōu)化我們的作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)工作。進(jìn)一部強(qiáng)調(diào)了，版本的審核測試流程，標(biāo)準(zhǔn)化了審核的步驟，加強(qiáng)的性能方面的技術(shù)層面審核。制定嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從準(zhǔn)入方面控制版本質(zhì)量，來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定和優(yōu)化，來提升我們的維護(hù)質(zhì)量。

3.3技術(shù)優(yōu)化創(chuàng)新

圍繞數(shù)據(jù)支撐的“快、精、準(zhǔn)”，逐步在技術(shù)上進(jìn)行提升，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫底層優(yōu)化、抽取轉(zhuǎn)換加載（etl）功能優(yōu)化、庫表優(yōu)化。來提升維護(hù)支撐水平。

通過進(jìn)行各類優(yōu)化提升工作，數(shù)據(jù)分層優(yōu)化，基本架構(gòu)提升，運(yùn)維重點(diǎn)難點(diǎn)問題的攻關(guān)和擊破。

（1）數(shù)據(jù)分層優(yōu)化，著眼于全局，將原來各系統(tǒng)割裂的數(shù)據(jù)分層，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，統(tǒng)籌考慮分析。優(yōu)化EDA域類的數(shù)據(jù)分層架構(gòu)。從數(shù)據(jù)庫底層優(yōu)化分析，提升數(shù)據(jù)處理效率。

（2）優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程，減少冗余數(shù)據(jù)的分散處理，冗余存儲(chǔ)。梳理核心數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)相關(guān)的冗余字段，指標(biāo)清理。調(diào)整各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，按照集團(tuán)規(guī)范優(yōu)化分層架構(gòu)。分析完成日報(bào)數(shù)據(jù)月報(bào)生產(chǎn)的不合理數(shù)據(jù)流程。完成基本架構(gòu)提升，優(yōu)化了ETL 調(diào)度系統(tǒng)平臺(tái)的性能。增加了ETL調(diào)度平臺(tái)的集群數(shù)量增置3個(gè)。大大的提供的ETL的并行處理效率。解決了在月生產(chǎn)之初，大并發(fā)量瓶頸導(dǎo)致的延誤生產(chǎn)情況，提高了維護(hù)的便利性和簡單性。

（3）對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題的攻關(guān)和擊破，特別是企業(yè)數(shù)據(jù)門戶日監(jiān)控報(bào)表數(shù)據(jù)的優(yōu)化。企業(yè)數(shù)據(jù)門戶日監(jiān)控報(bào)表是領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注的報(bào)表，日監(jiān)控報(bào)表的整合處理任務(wù)，每月月初的時(shí)候都會(huì)因?yàn)槿蝿?wù)卡死而導(dǎo)致報(bào)表延遲，但確無法確診是平臺(tái)問題、數(shù)據(jù)庫問題還是應(yīng)用系統(tǒng)問題。故障發(fā)生時(shí)有如下特點(diǎn)：在凌晨的時(shí)候發(fā)生，不容易發(fā)現(xiàn)和處理；故障無法重現(xiàn)，只能等月初月末時(shí)發(fā)生；故障發(fā)生影響大，門戶日監(jiān)控報(bào)表無法展示，領(lǐng)導(dǎo)感知差。因?yàn)橛绊懙筋I(lǐng)導(dǎo)看數(shù)，對(duì)EDA域影響非常大。為確保穩(wěn)定，曾經(jīng)還一度采用人海戰(zhàn)術(shù)，通過值班人員的通宵達(dá)旦的值守監(jiān)控來確保報(bào)表及時(shí)展示。但收效甚微，問題未得到有效解決。經(jīng)過長時(shí)間的觀察分析，并協(xié)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、平臺(tái)系統(tǒng)專家進(jìn)行綜合研究，最后經(jīng)過多次的故障重現(xiàn)后跟蹤分析，最綜定位到此問題是由于應(yīng)用程序的BUG導(dǎo)致。經(jīng)過整改后，困擾過一段時(shí)間的問題得到了根本解決，每日早上數(shù)據(jù)展示及時(shí)。

四、實(shí)施后效果

實(shí)施企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用集約化運(yùn)營與提升后，實(shí)現(xiàn)了人員的減員增效，在維護(hù)人員不增反減的情況下，完成了EDA域各系統(tǒng)的運(yùn)營維護(hù)工作。優(yōu)化了數(shù)據(jù)支撐維護(hù)流程，并進(jìn)行了大量的優(yōu)化，EDA域系統(tǒng)有較大的提升。特別是企業(yè)數(shù)據(jù)門戶的穩(wěn)定性及時(shí)性得到很大的提升。

數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)應(yīng)用方面：統(tǒng)一了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)管理，一點(diǎn)管理統(tǒng)一建模統(tǒng)一編碼。形成了企業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖。通過統(tǒng)一的組織統(tǒng)籌數(shù)據(jù)應(yīng)用，極大的提升了數(shù)據(jù)的應(yīng)用的質(zhì)量。

篇4

二、發(fā)電企業(yè)信息化項(xiàng)目管理建設(shè)中的問題

1.工作的隱蔽性問題通常情況下，發(fā)電企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目都是由專業(yè)人員的智力勞動(dòng)完成的，特別是像軟件開發(fā)的工作，無論是工作“質(zhì)”的方面，還是工作“量”的方面，要想對(duì)其評(píng)估和考核都是很困難的。在執(zhí)行實(shí)體項(xiàng)目時(shí)，當(dāng)建設(shè)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，采取相應(yīng)的措施就可以將問題解決，而在建設(shè)信息化項(xiàng)目時(shí)，僅僅靠人工成本的投入是無法有效的解決所遇到的那些隱蔽性的問題。信息更新的快速性問題在我國信息技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，發(fā)電企業(yè)所建立的信息系統(tǒng)的更新速度也應(yīng)與之相適應(yīng)。然而實(shí)際的情況卻是，發(fā)電企業(yè)所建立的信息系統(tǒng)的信息更新速度是較慢的，有的發(fā)電企業(yè)沒有專人來負(fù)責(zé)這一工作，有的發(fā)電企業(yè)即使有專人負(fù)責(zé)，相應(yīng)的人員也不夠認(rèn)真和負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。所以，企業(yè)在前期設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)時(shí)就應(yīng)認(rèn)真的進(jìn)行規(guī)劃，應(yīng)從戰(zhàn)略上去看待企業(yè)的信息化項(xiàng)目，確保其具備足夠的連續(xù)性，并盡可能的提升用戶的滿意度。

2.需求的模糊性問題我國的發(fā)電企業(yè)之所以要建立一個(gè)與企業(yè)發(fā)展情況相適應(yīng)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，其根本目的就是要最大限度的滿足電廠對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理等方面的需求，然而，實(shí)際的情況卻是用戶對(duì)于自身的需求還是不夠直接的，具體所需要的內(nèi)容也不夠明確，針對(duì)這一情況，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)者就應(yīng)采用科學(xué)有效的方法去進(jìn)一步的引導(dǎo)和挖掘用戶，這樣所建設(shè)出的發(fā)電企業(yè)的信息系統(tǒng)才能夠真正的滿足用戶的實(shí)際需求。與用戶結(jié)合的緊密性問題發(fā)電企業(yè)所建立的信息化管理項(xiàng)目是來源于下屬的電廠的，同時(shí)其也是會(huì)終止與下屬的電廠，在信息系統(tǒng)的運(yùn)行過程中也要始終服務(wù)于電廠?？梢?，用戶對(duì)于所建立的信息系統(tǒng)的滿意程度實(shí)際上也就代表了用戶的參與程度，衡量一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量高低的重要參數(shù)就是滿意度，因此，發(fā)電企業(yè)在設(shè)計(jì)和規(guī)劃信息化管理項(xiàng)目時(shí)，其也應(yīng)將用戶的因素考慮進(jìn)去，與用戶的特點(diǎn)和需求緊密的結(jié)合在一起，這樣所建立的信息系統(tǒng)才更具針對(duì)性和實(shí)效性，否則項(xiàng)目就可能是失敗的。

三、電企業(yè)信息化項(xiàng)目管理建設(shè)應(yīng)注意的問題

1.遵循實(shí)用性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則作為發(fā)電企業(yè)建設(shè)整個(gè)信息系統(tǒng)的重要內(nèi)容，我們應(yīng)始終遵循實(shí)用性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則。在項(xiàng)目管理和控制的過程中，應(yīng)采用智能化的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用系統(tǒng)以及最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)在建設(shè)信息化系統(tǒng)時(shí)，既要采取先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，同時(shí)也要很好的體現(xiàn)出發(fā)電企業(yè)管理體系的先進(jìn)性和科學(xué)性，在企業(yè)的各項(xiàng)管理技術(shù)中應(yīng)盡可能的采取最先進(jìn)的技術(shù)。

2.堅(jiān)持“以我為主，外協(xié)配合”的原則要想進(jìn)一步的提升發(fā)電企業(yè)在市場中的核心競爭力，國內(nèi)外的很多發(fā)電企業(yè)已經(jīng)相繼的引入了先進(jìn)的管理理念。從發(fā)電企業(yè)的角度來說，其應(yīng)充分的考慮自身的企業(yè)特性和實(shí)際情況，對(duì)先進(jìn)的技術(shù)和理念進(jìn)行適度的創(chuàng)新和繼承，建立一套較為完善的并且能與發(fā)電企業(yè)自身特點(diǎn)相適應(yīng)的信息系統(tǒng)。因此，發(fā)電企業(yè)還必須嚴(yán)格的遵循“以我為主，外協(xié)配合”的原則，最大限度的發(fā)揮出信息化人員的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在向企業(yè)員工傳達(dá)信息思想時(shí)應(yīng)盡可能的采取通俗易懂的技術(shù)手段，所建立的信息系統(tǒng)應(yīng)成為企業(yè)需求與信息技術(shù)之間的橋梁，真正的開發(fā)出與企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況相適應(yīng)的并且具有較高先進(jìn)性和創(chuàng)新性的信息系統(tǒng)。

3.應(yīng)始終遵循統(tǒng)一規(guī)劃的原則從全球各個(gè)國家的范圍來看，無論是哪種類型的企業(yè)在建設(shè)信息化項(xiàng)目時(shí)，其想要建立的理想信息系統(tǒng)都是一個(gè)能夠覆蓋整個(gè)企業(yè)部門和業(yè)務(wù)的統(tǒng)一信息平臺(tái)，這樣企業(yè)才能夠更加合理的開發(fā)和整合內(nèi)部的各類資源，從而提升資源的利用效率，對(duì)于最大限度的提升企業(yè)的經(jīng)營效益也是非常有利的。所以，對(duì)于發(fā)電企業(yè)來說，其在建設(shè)信息化管理項(xiàng)目時(shí)應(yīng)始終遵循統(tǒng)一規(guī)劃的原則，具體來說就是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織以及統(tǒng)一實(shí)施。

篇5

1.電力信息機(jī)構(gòu)的設(shè)置問題

信息機(jī)構(gòu)的設(shè)置是電力信息化建設(shè)的關(guān)鍵問題之一。經(jīng)過30年的改革和信息技術(shù)發(fā)展,電力企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)已經(jīng)有了很大提高。信息化作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要專門的機(jī)構(gòu)來推進(jìn)和企業(yè)各個(gè)部門的配合。但如何建立符合電力公司特點(diǎn)的信息化發(fā)展模式以及電力企業(yè)信息機(jī)構(gòu)如何設(shè)置等問題又?jǐn)[在了各級(jí)電力公司信息化建設(shè)面前。

2.電力信息化標(biāo)準(zhǔn)問題

電力企業(yè)的信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)問題也是困擾電力企業(yè)信息化發(fā)展的難題?，F(xiàn)階段青海省電力公司本部及下屬的西寧供電公司、海東供電公司、海南供電公司、黃化供電公司、電力設(shè)計(jì)院、送變電工程公司等企業(yè)雖然已建成局域網(wǎng),要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息管理必須要統(tǒng)一平臺(tái),電力系統(tǒng)或電力公司系統(tǒng)要有統(tǒng)一的信息代碼標(biāo)準(zhǔn)。要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心如何布局?安全手段怎么處理?此類關(guān)于電力信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的問題同樣困擾著電力系統(tǒng)信息化工作者。

3.如何實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)化問題

利用先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)功能,建立適應(yīng)市場需求的電力營銷管理信息系統(tǒng)(PMMIS),是供電企業(yè)提高經(jīng)營管理效能、決策水平和企業(yè)綜合競爭力所追求的目標(biāo)。這也是擺在電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息工作者面前需要認(rèn)真研究的問題。.

二、建立青海省電力信息架構(gòu)的設(shè)想

1.建立電力信息通信公司,強(qiáng)化電力公司信息主管部門的職能,發(fā)揮CIO在經(jīng)營決策中的作用

為了更好地適應(yīng)改革環(huán)境和滿足各電力企業(yè)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)和資源的需求,有必要實(shí)現(xiàn)電力通信資源和信息資源的重組。建議在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,由省公司的調(diào)度通信中心、信息中心組建電力信息通信公司。在電力通信、信息資源和電力經(jīng)濟(jì)分析等方面形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,樹立電力信息通信品牌,形成競爭優(yōu)勢。電力公司的信息化專門機(jī)構(gòu)可以參照國內(nèi)外電力公司的信息機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理模式。

信息化領(lǐng)導(dǎo)小組或指導(dǎo)委員會(huì)由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成,企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長或指導(dǎo)委員會(huì)主任,該組織屬聯(lián)席會(huì)議制度,定期召開會(huì)議,研究企業(yè)信息化重大決策和重大項(xiàng)目決策,是企業(yè)信息化的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。企業(yè)的信息化專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作,并完成領(lǐng)導(dǎo)小組委托的信息化任務(wù),具體負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的信息化推動(dòng)和項(xiàng)目實(shí)施工作,對(duì)下屬企業(yè)的信息化進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。此外,設(shè)立電力企業(yè)信息首席執(zhí)行官(CIO,ChIefInformationOfficer國內(nèi)又有人稱為總信息師),兼任信息化領(lǐng)導(dǎo)小組常務(wù)組長,由公司副總裁或副總經(jīng)理擔(dān)任。企業(yè)CIO負(fù)責(zé)從企業(yè)整體發(fā)展上規(guī)劃信息化建設(shè),指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)信息化實(shí)施,負(fù)責(zé)信息化建設(shè)項(xiàng)目等工作。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期不斷發(fā)展的過程,涉及企業(yè)的所有部門和人員,關(guān)系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,信息化在深入發(fā)展中將涉及企業(yè)的深層改革和業(yè)務(wù)重組,這一切不是一個(gè)信息部門主任能力所及的。信息化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,企業(yè)發(fā)展也不斷對(duì)信息化提出新的課題和新要求。因此,CIO要參與企業(yè)經(jīng)營決策工作,從企業(yè)的整體發(fā)展和業(yè)務(wù)方向上提出企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)和任務(wù),把信息化建設(shè)納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理全過程控制之中。

2.加快電力信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),規(guī)范企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)方案及管理?xiàng)l例,統(tǒng)一信息系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。

目前,在省公司內(nèi)部甚至國電公司內(nèi)部還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系和系統(tǒng)評(píng)估體系,各企業(yè)獨(dú)立編制和應(yīng)用著各不相同的編碼及標(biāo)準(zhǔn),“信息孤島”處處可見,這將給今后的信息共享和集中管理造成極大困難。因此,組織編制統(tǒng)一的信息代碼,是實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一基礎(chǔ)和信息資源共享的基礎(chǔ)。信息編碼范疇很寬,內(nèi)容很多,難度很大。要有計(jì)劃地、盡快地組織力量編制企業(yè)信息化急需的、核心的、最重要的信息代碼。邊建設(shè)邊推廣,逐步形成青海省電力企業(yè)(或行業(yè))信息代碼體系。其中主要包括:電力設(shè)備信息代碼、人力資源代碼、財(cái)務(wù)信息代碼、業(yè)務(wù)流程代碼以及相關(guān)信息代碼等。

建設(shè)覆蓋整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)和部門的統(tǒng)一業(yè)務(wù)信息平臺(tái),為整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行提供基本條件,是企業(yè)資源最合理的開發(fā)和利用,是追求企業(yè)價(jià)值最大化的必然模式。通過信息化建設(shè),促進(jìn)電力企業(yè)的新型現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。電力企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和管理工作要全部融入信息化建設(shè)的內(nèi)容之中,如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、電力生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電力營銷、企業(yè)資源管理(ERP)、電子商務(wù)等。特別是企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及經(jīng)營者活動(dòng)控制系統(tǒng)要作為企業(yè)信息化的主攻方向和主要建設(shè)內(nèi)容。任何業(yè)務(wù)部門的信息子系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)均納入公司統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一的平臺(tái)之內(nèi),不允許各下屬企業(yè)或業(yè)務(wù)管理部門自行其是,獨(dú)立建設(shè)信息系統(tǒng)。即電力企業(yè)信息建設(shè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),一定要由上而下,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織實(shí)施,按照總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、分步實(shí)施,試點(diǎn)推廣,強(qiáng)力推進(jìn)的辦法具體實(shí)施。

統(tǒng)一的平臺(tái)規(guī)劃是一個(gè)國際化的大型企業(yè)的通行信息化模式,是現(xiàn)代企業(yè)高效的必備的信息系統(tǒng)模型。電力企業(yè)的統(tǒng)一平臺(tái)分成:基礎(chǔ)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)和管理決策系統(tǒng)平臺(tái)。基礎(chǔ)平臺(tái)包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)和工作流程控制、通信機(jī)制、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與交換機(jī)制和規(guī)則機(jī)制平臺(tái)等。應(yīng)用平臺(tái)包括各種業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)(如財(cái)務(wù)、審計(jì)、物資設(shè)備、人力資源等)和生產(chǎn)管理應(yīng)用系統(tǒng)的集成。管理決策層平臺(tái)是規(guī)范的公司管理層各管理信息系統(tǒng)(包括各業(yè)務(wù)流程控制管理子系統(tǒng))以及輔助決策系統(tǒng)。企業(yè)門戶是電力企業(yè)建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)的入口。

3.加快電力企業(yè)基礎(chǔ)性系統(tǒng)建設(shè),加強(qiáng)全體員工的信息化學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

電力體制改革,信息化建設(shè)應(yīng)向電網(wǎng)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理方向傾斜,把企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益提高作為信息化建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)?，F(xiàn)階段青海省電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,以分階段、分模塊、分步實(shí)施、逐步建設(shè)的方式,積極開發(fā)建設(shè)一批電網(wǎng)生產(chǎn)管理急需的、適于電力市場運(yùn)作的應(yīng)用系統(tǒng)。其中包括建設(shè)電網(wǎng)公司統(tǒng)一的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、電力市場統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、競價(jià)上網(wǎng)報(bào)價(jià)交易系統(tǒng)、企業(yè)統(tǒng)一財(cái)務(wù)系統(tǒng)和人才管理、物流管理等系統(tǒng)。

企業(yè)信息化管理是一項(xiàng)全新的管理手段,它既要改變?nèi)藗兊墓芾硭季S,更要改變具體的管理方法.如果企業(yè)員工不能熟練地掌握并加以實(shí)用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化就是一句空話。因此,一定要加強(qiáng)全體員工的信息化學(xué)習(xí)和培訓(xùn),逐步形成與信息化相適應(yīng)的企業(yè)文化,培養(yǎng)形成信息化的意識(shí)和工作習(xí)慣。只有在全體員工都有了這一全新的管理理念時(shí),才能順利進(jìn)行企業(yè)資源管理(ERP)的規(guī)劃、開發(fā)和應(yīng)用,才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

4.建立電力企業(yè)數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)中心

篇6

隨著時(shí)代的發(fā)展，供電公司的信息化體系不斷健全，其自動(dòng)化應(yīng)用需求不斷得到提升，這其中涉及到很多的工作模塊，比如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，用電營銷系統(tǒng)，輸變電工程系統(tǒng)等，這都需要進(jìn)行自動(dòng)化程序的控制。目測來說，電能量計(jì)量遙測系統(tǒng)是這個(gè)控制體系的核心，其需要在專門的虛擬網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行傳輸。為了更有效的進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的改善，進(jìn)行電力專用通信網(wǎng)絡(luò)的開拓是必要的，從而保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷延展及其延伸，擴(kuò)散到各個(gè)生產(chǎn)場所，保證為其信息化應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)造條件，保證其可靠性的信息傳輸，進(jìn)行通信模塊，計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)模塊的傳輸，保證供電企業(yè)的信息一體化工作，從而滿足當(dāng)下工作的需要。為其創(chuàng)造統(tǒng)一性的信息傳輸平臺(tái)，從而有利于供電企業(yè)的信息一體化過程。

2在通信及其信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用過程中

可以進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)，保證信息網(wǎng)絡(luò)整體系統(tǒng)的優(yōu)化，按照企業(yè)的信息化工作需要，進(jìn)行自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的更新，保證其實(shí)時(shí)性、安全性及其可靠性，更好的滿足不同工作業(yè)務(wù)的需要。更好的進(jìn)行數(shù)據(jù)模塊，故障模塊的控制，更好的減少系統(tǒng)的崩潰率，從而更好的降低網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牟环€(wěn)定幾率，為網(wǎng)絡(luò)信息化及其自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)的工作創(chuàng)造一個(gè)良好的條件，保證其統(tǒng)一信息傳輸平臺(tái)的應(yīng)用。通過對(duì)通信系統(tǒng)及其信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整合，更好的進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的延伸，更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理信息的良好運(yùn)作。這就需要做好信息網(wǎng)絡(luò)變電及其輸電過程的業(yè)務(wù)控制管理，做好查詢模塊、統(tǒng)計(jì)模塊等的工作，更好的進(jìn)行生產(chǎn)管理信息的優(yōu)化，保證其管理工作的效率提升。在實(shí)踐工作中，電力企業(yè)信息化仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)涉及多個(gè)模塊的內(nèi)容。如果缺乏必要的策劃控制，就容易導(dǎo)致信息的不完整性，也就難以保證電力系統(tǒng)的統(tǒng)一性。這就需要進(jìn)行電力單位的管制，更好的保證電力企業(yè)的信息化進(jìn)程。但是在這一發(fā)展過程中，如果缺乏健全的信息化構(gòu)建系統(tǒng)，就難免出現(xiàn)電力企業(yè)信息化中的麻煩。這就需要針對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展程度，進(jìn)行不同個(gè)工作模塊的優(yōu)化。針對(duì)不同信息化含量的電力工作展開布置，保證策劃程序的良好性，針對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)程及其管制展開分析，做好業(yè)務(wù)的整理工作，更好的進(jìn)行信息化的建設(shè)，策劃好各個(gè)信息體系的工作步驟，保證信息化的質(zhì)量。

3不能缺乏計(jì)算機(jī)的有效管理

如果缺乏計(jì)算機(jī)的管理，其信息的發(fā)出及其接收就難以得到控制，也就難以進(jìn)行信息的識(shí)別。這就需要按照當(dāng)下計(jì)算機(jī)信息處理的工作需要進(jìn)行控制，進(jìn)行工作模塊的標(biāo)準(zhǔn)化流程，做好計(jì)算機(jī)程序的各個(gè)工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的控制，及時(shí)的進(jìn)行計(jì)算機(jī)的處理，保證數(shù)據(jù)庫的良好管理，保證科學(xué)化、信息化管理模塊的協(xié)調(diào)，保證電力系統(tǒng)管理水平的提升。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，電力信息面臨著巨大的挑戰(zhàn)，也面臨著更好的發(fā)展機(jī)遇，很多的廠商都推出了面向電力行業(yè)的管理方案。經(jīng)營決策者需要根據(jù)市場的信息及其需要進(jìn)行企業(yè)發(fā)展策略的決定，這需要信息管理者們做好生產(chǎn)信息及其經(jīng)營信息的管理工作，保證決策模塊的優(yōu)化，做好信息的積極處理工作。

二、關(guān)于計(jì)算機(jī)信息管理及其電力企業(yè)

信息一體化目標(biāo)的分析在電力系統(tǒng)工作過程中，可以串聯(lián)各個(gè)電力部門之間的信息化體系，保證電力單位的程序運(yùn)作智能化，保證不同應(yīng)用體系之間的相互結(jié)合，這樣可以打破獨(dú)立信息化體系運(yùn)作之間的局限性，通過對(duì)電子商務(wù)的利用，更好的提升電力單位的市場競爭力，也有利于針對(duì)電力單位的工作步驟，進(jìn)行工作范圍的開拓，保證電力單位內(nèi)部結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)性。憑借電子商務(wù)的使用推動(dòng)電力單位在競爭中處于優(yōu)勢的地位。還有，針對(duì)電力單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)中一些封閉的工作范疇，經(jīng)過貫徹單位的整合運(yùn)用，能夠把電子商務(wù)和那些封閉的工作范疇有機(jī)聯(lián)系起來，進(jìn)而能夠推動(dòng)電力單位內(nèi)部結(jié)構(gòu)各個(gè)信息化的體系綜合起來。通過對(duì)不同電力信息體系的結(jié)合，更好的保證電力系統(tǒng)的綜合管理，保證不同模塊中的數(shù)據(jù)信息的結(jié)合，保證這些數(shù)據(jù)材料的良好應(yīng)用，進(jìn)行電力單位的信息化體系的修整，以滿足當(dāng)下工作的需要，提升其應(yīng)用效率。電力單位內(nèi)部的作業(yè)程序要按照數(shù)字信息化的形式開展。如，在使用ERP軟件體系搜索有關(guān)內(nèi)容時(shí)，就要憑借綜合模塊進(jìn)行完成，這就必須在完成電力單位信息體系的綜合時(shí)要把有關(guān)的工作程序管制的體系綜合起來。

篇7

服務(wù)于供電業(yè)務(wù)，是電力相關(guān)機(jī)構(gòu)當(dāng)中后勤管理環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)，也是其最主要的工作目標(biāo)，其主要的服務(wù)功能，具體在以下幾個(gè)方面有所體現(xiàn)：其一，是供給，后勤工作可以為電力企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作提供最為重要的物資，以確保企業(yè)的運(yùn)行能夠有充足的物質(zhì)資源作為支撐。其二，是輔助，為確保企業(yè)的電力生產(chǎn)與輸送工作能夠順利、穩(wěn)定的進(jìn)行，內(nèi)勤需要提供相應(yīng)的輔助與保障，要確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，還要確保電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行、保證工作環(huán)境的整潔規(guī)范、保證設(shè)備的質(zhì)量與正常運(yùn)行等?？傮w來說，后勤管理工作，應(yīng)當(dāng)做到為電力企業(yè)本職的供電工作打好基礎(chǔ)、提供輔助。其三，是服務(wù)，即是為企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境及員工的工作生活提供貼心的服務(wù)，只有將每項(xiàng)服務(wù)工作都做好，讓工作環(huán)境更加整潔、員工更加有動(dòng)力，才能切實(shí)提升整體的工作效率。

（二）保障性

后勤是電力生產(chǎn)過程當(dāng)中的核心支撐力，企業(yè)只有在日常生產(chǎn)運(yùn)營過程當(dāng)中出現(xiàn)問題時(shí)，后勤工作才能夠充分展現(xiàn)出其保障性的作用，但這些問題的產(chǎn)生都是不可預(yù)測的，突然性的。此外，后勤管理工作的保障行為通常是隱性的，針對(duì)的是一些細(xì)節(jié)方面，但工作的難度卻是相對(duì)較大的，因此比較容易遭到忽略和輕視，但是，實(shí)質(zhì)上，這些細(xì)節(jié)問題，卻通常是對(duì)電力企業(yè)整體生產(chǎn)運(yùn)營過程有著決定性影響的問題，許多潛在問題或許看起來并不覺得是會(huì)造成威脅的，但是這些問題一旦引發(fā)了故障或操作失誤，就很可能會(huì)給整個(gè)電力企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損害。所以，后勤管理工作的保障性作用，對(duì)于任何企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，特別是電力企業(yè)，在工作過程中有許多高危險(xiǎn)性的環(huán)節(jié)，所以只有依靠后勤工作的保障，才能確保整個(gè)生產(chǎn)及供電過程能夠更加平穩(wěn)、安全。

（三）復(fù)雜性

后勤管理工作由于工作內(nèi)容的涵蓋面較廣，需要了解的知識(shí)也更廣泛，所以整體工作內(nèi)容是較為復(fù)雜的，其工作內(nèi)容當(dāng)中不但涵蓋了人際關(guān)系，還包括內(nèi)部物資與設(shè)備的管理，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營過程的監(jiān)督，員工的培訓(xùn)以及考核等等。涉及到的知識(shí)也包含管理學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)及電力相關(guān)專業(yè)知識(shí)等多個(gè)方面。所以，這樣的復(fù)雜化、廣泛化工作特點(diǎn)，決定了后勤管理工作必然是十分繁瑣的，只有具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與協(xié)調(diào)能力，且頭腦敏捷的人才，才能夠勝任這一崗位的工作。

二、后勤管理工作信息化革新措施

（一）對(duì)信息化建設(shè)工作進(jìn)行更加詳細(xì)的規(guī)劃

后勤工作信息化建設(shè)的目標(biāo)，就是要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)后勤管理工作的特點(diǎn)，將后勤相關(guān)的工作人員從雜亂繁瑣的工作當(dāng)中解放出來，采取更加合理科學(xué)的手段，建立起正規(guī)的信息化后勤管理體系，以達(dá)到提升后勤管理工作效率的目標(biāo)，因此，企業(yè)必須要先進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，制定出符合自身實(shí)際情況的信息化建設(shè)方案。

（二）信息系統(tǒng)工作內(nèi)容的建設(shè)

后勤工作的信息化建設(shè)，必須要與電力企業(yè)內(nèi)后勤管理的實(shí)際工作內(nèi)容相符，并依據(jù)管理工作的自身特點(diǎn)，利用結(jié)合實(shí)情、詳細(xì)分析的措施，對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)方案進(jìn)行編訂，其信息系統(tǒng)的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含：

1）房地、物資設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理。企業(yè)的土地資源信息、辦公樓宇、房屋租賃、公寓及周轉(zhuǎn)房等非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源，利用信息系統(tǒng)有效理清底數(shù)，錄入房產(chǎn)性質(zhì)、面積、歸屬、原值、凈值等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，建立一房一檔，可實(shí)現(xiàn)對(duì)資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控，可有效盤活閑置資產(chǎn)，提高資產(chǎn)利用率。

2）辦公實(shí)務(wù)的管理。企業(yè)內(nèi)的辦公實(shí)務(wù)管理工作，其內(nèi)容主要包含餐飲服務(wù)、會(huì)議組織、物業(yè)內(nèi)務(wù)以及其它多項(xiàng)企業(yè)實(shí)務(wù)的處理，在逐漸趨向信息化后，其主要的內(nèi)容則是對(duì)于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)原有事務(wù)進(jìn)行信息化的處理與整合，這樣的信息化實(shí)務(wù)管理模式，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于每項(xiàng)實(shí)務(wù)的人性化、精準(zhǔn)化管理，還能夠提升后勤服務(wù)與管理環(huán)節(jié)的整體工作效率，強(qiáng)化管理的力度。

3）生產(chǎn)運(yùn)營安全的管理。后勤工作中也包含生產(chǎn)運(yùn)營安全管理，細(xì)化進(jìn)行歸納，其主要包括安保消防、交通保障及對(duì)設(shè)備、操作人員作業(yè)流程等方面的管理，進(jìn)而確保企業(yè)的生產(chǎn)工作過程及環(huán)境更加安全，避免故障與事故的發(fā)生。

（三）頂層設(shè)計(jì)、分批實(shí)時(shí)、逐步推進(jìn)，訂立完善的管理規(guī)章

對(duì)于國內(nèi)的電力企業(yè)來說，信息化的管理是一門新的管理技術(shù)，所以電力企業(yè)在開始落實(shí)信息化管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)，先試點(diǎn)，后推廣，分批次實(shí)施，建成橫向集成，多級(jí)應(yīng)用、上下一致的公司統(tǒng)一的后勤管理信息系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、安全性。同時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)章政策，將其深入到每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，以確保后續(xù)的每項(xiàng)工作更加規(guī)范、準(zhǔn)確。

（四）推動(dòng)信息化管理工作的宣傳與實(shí)踐

后勤管理的信息化環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)具有革新性的工作，對(duì)企業(yè)的后勤管理成效會(huì)有十分積極的作用，所以，電力企業(yè)必須要制定出合理的后勤管理信息化改革規(guī)劃，并且要對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行更加廣泛的宣傳。企業(yè)可以借助內(nèi)部的辦公網(wǎng)絡(luò)、宣傳刊物及告示等多種方式，來對(duì)信息化管理建設(shè)工作進(jìn)行宣導(dǎo)，以確保員工對(duì)信息化管理的認(rèn)知與認(rèn)可。

篇8

這只是廣東電信10多萬“商務(wù)領(lǐng)航”客戶中的一個(gè)例子，“商務(wù)領(lǐng)航”也只是電信諸多業(yè)務(wù)中的一支“新生力量”，而廣東電信則是中國電信的一方陣地──只是在很多時(shí)候，這片陣地也被人們認(rèn)為是電信業(yè)務(wù)的“實(shí)驗(yàn)田”。

當(dāng)“商務(wù)領(lǐng)航”在廣東如火如荼進(jìn)行著的同時(shí)，人們可以從這項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的側(cè)面看到電信這家老企業(yè)的改變，也可以看到營銷正在逐步滲透到很多市場領(lǐng)域，其中也包括信息服務(wù)領(lǐng)域。

當(dāng)4P遭遇信息產(chǎn)品

營銷，對(duì)于任何一家外資企業(yè)，或者說任何一家快速消費(fèi)品企業(yè)，都具有重要的戰(zhàn)略意義。因?yàn)閷?duì)于這些企業(yè)而言，無論是從企業(yè)的微觀層面，還是從產(chǎn)業(yè)的宏觀角度，營銷都是決定企業(yè)在市場競爭中成敗的關(guān)鍵力量之一，是這些企業(yè)攻城略地時(shí)不可或缺的利劍。然而，對(duì)于中國電信這樣一個(gè)一向都被人們認(rèn)為是很正規(guī)、很權(quán)威的企業(yè)，再加上又是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)、受眾面很小的項(xiàng)目，人們很難將其與營銷掛上鉤。

然而，實(shí)際情況是，近幾年來，廣東電信都在不遺余力地推廣信息化服務(wù)，比如先前針對(duì)企業(yè)推出的“藍(lán)色魅力商務(wù)計(jì)劃”，以及更早一些時(shí)候針對(duì)家庭用戶推出的“互聯(lián)星空”等，但這些產(chǎn)品都給人一種“工具”或者“服務(wù)”的感覺，而讓人忽視了這些產(chǎn)品背后的市場營銷過程。事實(shí)上，和很多消費(fèi)品企業(yè)一樣，電信產(chǎn)品的營銷始終都在進(jìn)行著，但由于產(chǎn)品的常用性和其與人們?nèi)粘Ｉ钽暯拥木o密性，使得中國電信的營銷手段和方式不太容易顯露出來。

“商務(wù)領(lǐng)航”是廣東電信為促進(jìn)廣東中小企業(yè)信息化進(jìn)程、提高中小企業(yè)信息化水平而建立的企業(yè)信息化應(yīng)用解決方案服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供一站式的信息化建設(shè)所需的軟硬件應(yīng)用系統(tǒng)和IT環(huán)境，目前推出的服務(wù)產(chǎn)品有“企業(yè)郵箱”、“企業(yè)網(wǎng)站”、“辦公自動(dòng)化”、“企業(yè)短信”等。

以“商務(wù)領(lǐng)航”為例，我們不妨看一下這一信息服務(wù)產(chǎn)品背后的4P。

市場：據(jù)統(tǒng)計(jì)，盡管目前我國的中小企業(yè)已經(jīng)超過4000萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%，但其中74%的企業(yè)信息化投入占銷售收入的比重低于1%，只有28%的中小企業(yè)客戶對(duì)電子商務(wù)比較了解或非常了解。高額的組網(wǎng)費(fèi)用、專業(yè)的IT維護(hù)要求，足以把大多數(shù)中小企業(yè)擋在信息化的門外。但是隨著信息化的發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)除了基本的通話需求外，它們還有網(wǎng)站建設(shè)、移動(dòng)辦公、在線殺毒、遠(yuǎn)程監(jiān)控、財(cái)務(wù)管理等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、管理應(yīng)用以及綜合的信息化需求，它們迫切希望獲得商業(yè)貿(mào)易信息，在企業(yè)管理、提升效率方面對(duì)IT服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求。

產(chǎn)品：“商務(wù)領(lǐng)航”依托于廣東電信在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源等方面的優(yōu)勢，聚合業(yè)界優(yōu)秀的應(yīng)用硬件、軟件及服務(wù)提供商，其中包括惠普、聯(lián)想、思科、微軟、用友、中興、點(diǎn)擊科技、神州數(shù)碼、華為、UT斯達(dá)康、上海貝爾阿爾卡特、金山、趨勢科技、中關(guān)村科技、金蝶等眾多IT廠商和服務(wù)提供商，通過統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)和服務(wù)界面，為中小企業(yè)客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、服務(wù)和一攬子信息化解決方案。目前，“商務(wù)領(lǐng)航”提供的主要服務(wù)有：為企事業(yè)大客戶提供一站購齊、全程無憂的個(gè)性化解決方案，提供針對(duì)不同行業(yè)和不同地域的多樣化、差異化、專業(yè)化套餐及解決方案。同時(shí)，“商務(wù)領(lǐng)航”還開創(chuàng)性地引入“租賃服務(wù)”的消費(fèi)理念和“即開即用”的使用模式，中小企業(yè)無須購買昂貴的IT系統(tǒng)設(shè)備，無須購買專門的信息管理軟件，只要支付月租費(fèi)用即可享用長期、穩(wěn)定、專業(yè)、高效的電信級(jí)企業(yè)信息化服務(wù)，并且免去了信息化投資的風(fēng)險(xiǎn)，解除了維護(hù)、升級(jí)的后顧之憂。

渠道：據(jù)廣東電信市場部負(fù)責(zé)人介紹，“商務(wù)領(lǐng)航”目前在廣東省擁有10萬個(gè)企業(yè)用戶，其中絕大多數(shù)是中小企業(yè)，分布于多個(gè)行業(yè)，而且這些企業(yè)全都是廣東電信的老客戶。也就是說，在“商務(wù)領(lǐng)航”的推廣過程中，廣東電信充分發(fā)揮了自己所擁有的渠道能力，借助于自己龐大的客戶群，取得了非凡的效果。目前除了廣東省外，江蘇、浙江等省也開通了具有當(dāng)?shù)靥厣摹吧虅?wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)?！吧虅?wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)的推廣離不開穩(wěn)固可靠的合作伙伴和服務(wù)提供商，更離不開中國電信總公司這個(gè)強(qiáng)大的后盾──中國電信總公司為這個(gè)龐大的后端平臺(tái)作后盾，就可以讓多個(gè)省、市的電信公司選擇同一個(gè)合作伙伴或服務(wù)提供商，既節(jié)省了成本，也讓產(chǎn)品性能更加可靠。

促銷：電信運(yùn)營商的營銷手段之所以容易被忽視，主要部分原因就在于電信運(yùn)營商的促銷和推廣手段具有隱蔽性。但在“商務(wù)領(lǐng)航”的推廣中，廣東電信主動(dòng)采用了多種營銷方式，比如召開媒體見面會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)，舉辦產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)班，等等，讓企業(yè)客戶接受邀請后自愿參與并購買相關(guān)服務(wù)，與廣東電信簽訂服務(wù)協(xié)議。同時(shí)，在其他業(yè)務(wù)的推廣中，不遺余力地推廣宣傳“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)。但無論廣東電信的營銷手段是張揚(yáng)還是隱蔽，有一點(diǎn)是相同的：貼身為客戶提供解決方案，滿足客戶對(duì)通信信息服務(wù)的需要。

營銷是一項(xiàng)由內(nèi)而外的運(yùn)動(dòng)

既沒有無緣無故的恨，也沒有無緣無故的愛，當(dāng)然也沒有無緣無故的營銷。營銷是一門綜合藝術(shù)，而營銷的前提就是為市場提供具有競爭力的產(chǎn)品與服務(wù)，培育企業(yè)的核心競爭力，促使公司以更快的速度發(fā)展。換言之，營銷其實(shí)是企業(yè)一項(xiàng)由內(nèi)而外的運(yùn)動(dòng)。

目前，中國中小企業(yè)的信息化服務(wù)存在著巨大的市場。2005年年初，中國電信提出了一個(gè)口號(hào)：要做中國的“綜合信息服務(wù)提供商”。這一年底，中國移動(dòng)也將自己的定位由“移動(dòng)通信專家”改為“移動(dòng)信息專家”。巨大的市場需求促使中國電信、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通將目光轉(zhuǎn)向中小企業(yè)信息化，這里不僅是電信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)，也是眾多IT廠商爭奪的焦點(diǎn)。因此在這個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)運(yùn)營商竭盡全力，在業(yè)務(wù)、綜合接入、服務(wù)能力、客戶關(guān)系等方面展開了全面競爭?！吧虅?wù)領(lǐng)航”針對(duì)的是中小企業(yè)，而中小企業(yè)信息化市場的拓展實(shí)際上又是相當(dāng)困難的。某運(yùn)營商的一位員工告訴記者：“中小企業(yè)客戶不僅對(duì)通信和信息化一無所知，還總是糾纏于價(jià)格問題，常常搞得我們費(fèi)盡力氣發(fā)展了一個(gè)客戶，卻無錢可賺?！?/p>

那么，運(yùn)營商們?yōu)楹我杂懣喑?，瞄?zhǔn)這些所謂的“商務(wù)客戶”呢？

篇9

陳愷新：一些企業(yè)選擇了知名的知識(shí)管理解決方案，但是實(shí)施并不成功，主要原因可能包括：只是為了導(dǎo)入而導(dǎo)入，沒有一個(gè)明確的目標(biāo)；太強(qiáng)調(diào)理論和花俏功能，不切實(shí)際；系統(tǒng)的可操作性不強(qiáng)，知識(shí)準(zhǔn)確性與價(jià)值不高，導(dǎo)致員工不愿意使用等等。

知識(shí)管理能給企業(yè)帶來哪些好處？

陳愷新：企業(yè)知識(shí)包括顯性和隱性兩種，一個(gè)有效的知識(shí)管理平臺(tái)能夠幫助員工從日常工作中自然地積累和貢獻(xiàn)知識(shí)，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)的建置和設(shè)計(jì)顯得尤為重要。有效的知識(shí)管理能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)外部的知識(shí)有系統(tǒng)地分類和管理，提供給員工使用、瀏覽、搜尋與分享等，協(xié)助企業(yè)保存和共享有價(jià)值的內(nèi)容和重要知識(shí)資產(chǎn)，有效地增加內(nèi)部生產(chǎn)力，提升整體企業(yè)工作品質(zhì)與競爭力。同時(shí)，知識(shí)管理能夠提供完整與正確的信息，協(xié)助高層進(jìn)行企業(yè)策略規(guī)劃。此外，知識(shí)管理還可以確保企業(yè)的文檔符合政府及行業(yè)規(guī)范和法律，符合規(guī)定。

問題：Interwoven知識(shí)管理解決方案的優(yōu)勢是什么？

陳愷新：WorkSite MP是Interwoven知識(shí)管理解決方案的重要組件，它能夠更好地管理企業(yè)內(nèi)的檔案資產(chǎn)，改善文件生產(chǎn)的流程。WorkSite MP強(qiáng)調(diào)組織間的協(xié)同合作，能夠加速企業(yè)決策，提高企業(yè)做出正確決策的能力。

篇10

2.企業(yè)信息化的概念從企業(yè)的背景上看，企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過合理利用信息資源，改善企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中產(chǎn)生的問題，并通過整合，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平，提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)信息化分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造的自動(dòng)化控制，這是企業(yè)信息化的初級(jí)階段；第二個(gè)階段是利用信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管控，這是企業(yè)信息化的中級(jí)階段；第三個(gè)階段是企業(yè)通過信息化實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，這是企業(yè)信息化的高級(jí)階段。

3.電子商務(wù)與企業(yè)信息化電子商務(wù)與企業(yè)信息化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展討論最熱門的話題，其兩者存在著不可分割的關(guān)系。企業(yè)信息化從某種意義上將是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，而企業(yè)若想在實(shí)施電子商務(wù)過程中發(fā)展壯大就必須進(jìn)行企業(yè)信息化，因此，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息化深入具有非同一般的意義。在信息化和網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展的社會(huì)，電子商務(wù)以其獨(dú)特的信息優(yōu)勢成為企業(yè)的生存之本和力量之源。因此，企業(yè)信息化的程度，是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和信息化程度的關(guān)鍵，其制約著企業(yè)內(nèi)部潛力的發(fā)揮。由此可見，企業(yè)信息化和電子商務(wù)必須融合在一起，企業(yè)電子商務(wù)通過信息化將商業(yè)活動(dòng)與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系鏈有效的統(tǒng)籌，成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。

二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展的因素歸結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：

1.市場變化的因素企業(yè)若想在競爭過程中讓電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，就必須考慮市場變化這一主要因素。在目前全球一體化的背景下，企業(yè)正在面臨越來越激烈的競爭壓力。而對(duì)生產(chǎn)者的企業(yè)來講，商業(yè)的供應(yīng)鏈就需要有更集成度高的供應(yīng)鏈，使企業(yè)在運(yùn)作中減少交易成本、提高生產(chǎn)效率。

2.企業(yè)的經(jīng)營管理因素企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展，不僅僅是因?yàn)橥鶃順I(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中還在內(nèi)部經(jīng)營管理上通過信息化的渠道加快內(nèi)部經(jīng)營管理的步伐。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)和信息集成技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)內(nèi)部信息溝通交流更加暢通和協(xié)調(diào)。另一方面，電子商務(wù)正在為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，產(chǎn)品的市場價(jià)格趨于透明，因此，為了使企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢和較低廉的服務(wù)費(fèi)用，企業(yè)正著力發(fā)展電子商務(wù)，其中的歷史數(shù)據(jù)庫信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。

3.政策因素在我國，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)是政策性導(dǎo)向強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。企業(yè)的發(fā)展越來越高的追求與國家政策相匹配，電子商務(wù)此時(shí)也為企業(yè)發(fā)展提供政策性的導(dǎo)向。隨著政府部門和企業(yè)之間傳遞的報(bào)告和信息增強(qiáng)，報(bào)告中披露的信息可以使企業(yè)提高市場調(diào)研力度，節(jié)約人力資源成本。從以上幾個(gè)影響因素來看，企業(yè)電子商務(wù)和信息化的步伐是制約企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。從企業(yè)發(fā)展的角度來看，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施信息化并在集約化程度上大力推廣和使用電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展壯大、生死存亡的重要因素。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化出現(xiàn)的問題

盡管企業(yè)信息化的背景下，實(shí)施電子商務(wù)的前景非常廣闊，但是電子商務(wù)作為新事物在推廣和使用過程中總是存在著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。筆者通過剖析，認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的信息化主要存在以下幾個(gè)問題：

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)不完善當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建需要電信市場這一基本環(huán)境。但從目前的發(fā)展來看，電信市場并非是開放性和有序的，而是在網(wǎng)絡(luò)資源管理和服務(wù)收費(fèi)方面存在著管理混亂和收費(fèi)過高的現(xiàn)象，這在某種程度上來說限制了網(wǎng)絡(luò)帶寬的發(fā)展。另一方面，由于我國電子商務(wù)起步較晚。因此，廣大企業(yè)經(jīng)營者在接受電子商務(wù)的過程中存在著滯后和抵觸。比如，很多人不愿意相信虛擬賣家，拒絕進(jìn)行電子虛擬購物，這就在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的出臺(tái)往往在出現(xiàn)“鉆空子”現(xiàn)象的時(shí)候才能被制定，具有一定的滯后性。因此，急需制定相應(yīng)的前瞻性的法律法規(guī)保障電子商務(wù)的有序進(jìn)行。

2.企業(yè)電子貨幣化進(jìn)程較慢目前，電子支付在民間已經(jīng)是習(xí)以為常的事情，但在企業(yè)電子商務(wù)上就存在著電子貨幣化進(jìn)程慢的現(xiàn)象。我國在開發(fā)和應(yīng)用安全有效的電子商務(wù)支付系統(tǒng)上幾乎就是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度，對(duì)“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，都會(huì)促使這一問題表現(xiàn)更加尖銳與突出。