導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.013

隨著計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)絡游戲作為一種娛樂方式，迅速受到了人們的歡迎，網(wǎng)游玩家的數(shù)量也在不斷增長。網(wǎng)絡游戲行業(yè)的發(fā)展進步，對于我國經(jīng)濟的發(fā)展有著十分重要的意義。隨著網(wǎng)游市場的不斷擴大，網(wǎng)游企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品上。為了更好地應對激烈的市場競爭，取得更好的經(jīng)濟效益，網(wǎng)游公司應當對網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品的市場營銷方案進行合理化的構建，通過適當?shù)拇胧┪嗟挠螒蛲婕遥瑥亩玫礁蟮陌l(fā)展。

1 網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品市場營銷的意義

作為一種市場經(jīng)濟活動，市場營銷是市場主體獲取利潤的重要方式。在我國現(xiàn)代化市場當中，網(wǎng)絡游戲的進入，使得我國社會經(jīng)濟發(fā)展具有了更為良好的活力。作為一種新型產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡游戲依托互聯(lián)網(wǎng)，以計算機網(wǎng)絡信息技術為核心，為游戲玩家提供良好的休閑和娛樂體驗。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的物質文化生活得到了極大的滿足，同時也刺激了人們對娛樂休閑享受的追求，因而對網(wǎng)絡游戲的發(fā)展起到了極大的推動作用。[1]

隨著網(wǎng)絡游戲市場競爭的日益激烈，網(wǎng)游企業(yè)紛紛加大力度進行網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品的研發(fā)，并在市場競爭中將網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品作為重要的籌碼。通過采取有效的營銷方案，對網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品進行市場營銷和推廣，從而讓更多人體驗到網(wǎng)絡游戲帶來的樂趣。雖然網(wǎng)絡游戲的存在會產(chǎn)生一些不利的影響，但是，作為計算機網(wǎng)絡技術重要的發(fā)展成果，網(wǎng)絡游戲能夠在人們的生活中發(fā)揮十分積極的作用。選擇合適的網(wǎng)絡游戲形式，能夠豐富人們的精神生活，也能夠在一定程度上推動人們智力的發(fā)展。目前，網(wǎng)絡游戲行業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)、媒體技術產(chǎn)業(yè)中都產(chǎn)生了較為深遠的影響。[2]因此，對網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品進行有效的市場營銷，具有十分重要的意義。

2 當前網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品市場營銷面臨的困境

一方面，隨著網(wǎng)游市場的不斷擴大，在網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品市場當中，競爭日趨激烈，使網(wǎng)游產(chǎn)品的市場營銷面臨極大的困境。一些早期進入網(wǎng)游市場的企業(yè)由于發(fā)展成熟、經(jīng)驗豐富，因此在進行新產(chǎn)品營銷的時候能夠取得更好的效果。但是一些新進入網(wǎng)游市場的企業(yè)，由于缺乏營銷經(jīng)驗，同時難以得到良好的機會產(chǎn)品，因此其網(wǎng)游產(chǎn)品的營銷效果往往不理想。此外，在激烈的市場競爭當中，其也難以與一些大型的網(wǎng)游企業(yè)相抗衡。

另一方面，網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品市場營銷面臨的又一大困境就是免費網(wǎng)游優(yōu)勢的逐漸喪失。[3]例如，盛大公司推出的最早的免費網(wǎng)絡游戲《泡泡堂》，打破了傳統(tǒng)依靠購買點卡才能玩游戲的網(wǎng)絡游戲營銷模式。玩家能夠免費進行游戲，在游戲過程中，可根據(jù)自己的實際需要付費購買一些道具，運營商從中獲取利潤。這一游戲模式在推出之初，取得了極為良好的效果。但隨后很多網(wǎng)游企業(yè)紛紛效仿，造成了免費網(wǎng)游市場的泛濫，免費網(wǎng)游產(chǎn)品良莠不齊。隨著這一營銷模式的發(fā)展，出現(xiàn)了很多“蝗蟲”式的游戲玩家，在游戲中只體驗免費的游戲機會，不購買任何付費道具，極大地降低了網(wǎng)游企業(yè)的收益。

3 網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品市場營銷方案的構建

3.1 把握市場潮流

網(wǎng)絡企業(yè)在開發(fā)和推廣網(wǎng)絡游戲的過程中，應當緊緊把握住網(wǎng)游市場的發(fā)展潮流。例如，在當前社會中，隨著智能手機的產(chǎn)生和發(fā)展，手機端網(wǎng)絡游戲受到了人們廣泛的歡迎。不同于電腦的是，人們可以隨身攜帶手機，并且能夠隨時隨地打開手機玩游戲。[4]因此，網(wǎng)游企業(yè)可以注重對手機網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品的開發(fā)和推廣。例如，由騰訊公司出品的“TIMI”系列網(wǎng)游《天天酷跑》、《天天愛消除》，由于其畫面生動、操作簡單，并且以微信為平臺，可以與好友進行比賽，因此受到了廣大游戲玩家的追捧。玩家在游戲中為了取得比好友更好的成績，紛紛選擇付費購買游戲中的“鉆石”貨幣，以此購買強力道具，取得更好的成績。因此，游戲運營商得到了巨大的經(jīng)濟收入，同時，也為網(wǎng)絡游戲的發(fā)展提供了全新的模式和經(jīng)驗。

3.2 整合營銷手段

在網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品的市場營銷當中，不能只通過廣告宣傳、價格優(yōu)勢等手段來吸引玩家，而是應當進行多渠道、多手段的市場開發(fā)和游戲宣傳，從而提高網(wǎng)游的受歡迎度。例如，網(wǎng)游企業(yè)在新推出一款游戲的時候，可以為玩家提供一些完全免費的內(nèi)測和公測機會，并且開放一些優(yōu)質的道具讓玩家進行體驗。在內(nèi)測和公測結束之后，也不必采取完全收費的模式，而是可以定期開展一些充值贈送等優(yōu)惠活動。例如，在手機端網(wǎng)絡游戲《刀塔傳奇》當中，為玩家充值購買游戲中的“鉆石”貨幣提供了很多打折和贈送活動。在不同的節(jié)日，還會開放相應的購買贈送活動，從而極大地刺激了游戲玩家的消費欲。

3.3 延長生命周期

不同于單機游戲的是，網(wǎng)絡游戲具有更長的獲利和收益周期。但是，隨著網(wǎng)絡游戲數(shù)量和種類的不斷增加，游戲玩家對于一款游戲的忠誠度會極大降低，因此縮短了網(wǎng)絡游戲的生命周期。對此，網(wǎng)游企業(yè)應當采取相應的策略，延長網(wǎng)絡游戲的生命周期。[5]其中，一種較為常用的方法就是在游戲中設置更多的任務環(huán)節(jié)，使游戲的新鮮度不斷提升。例如，網(wǎng)易公司推出的網(wǎng)絡游戲《夢幻西游》，自從投入運行以來，游戲玩家的數(shù)量始終穩(wěn)定增長，受到了玩家廣泛的喜愛和歡迎。在該游戲當中，動態(tài)場景、人物造型等并沒有進行華麗的設計和改變，而是設置了各種各樣不同的任務系統(tǒng)。玩家在形式多樣、富于變化的游戲任務當中，能夠獲得不同的獎勵，并且根據(jù)游戲故事的主線體驗不同的西游故事。在不同的節(jié)日，游戲中還會提供與節(jié)日相關的任務，玩家完成任務后還能夠獲得獨特的裝備或寵物。這樣，玩家能夠長期對游戲保有良好的新鮮感，不會產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺。此外，游戲難度適中，人物和寵物形象生動、可愛，能夠吸引不同年齡段的玩家，因而取得了良好的市場效應。

4 結 論

網(wǎng)絡游戲經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為了當前社會中必不可少的一個重要元素。作為當前的電子競技項目，很多網(wǎng)絡游戲，例如《英雄聯(lián)盟》等，甚至在世界范圍內(nèi)都廣受歡迎。因此，對于網(wǎng)游企業(yè)來說，應當構建合理的方案來進行網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品的營銷，通過各種營銷手段，讓玩家能夠在游戲中獲得更為良好的體驗，并且積極地充值購買相關的游戲道具和游戲產(chǎn)品。通過這種方式，能夠占領更大的網(wǎng)游市場份額，吸引更多的游戲玩家，從而取得更大的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]郭文朔.試論網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品的市場營銷[J].現(xiàn)代營銷：學苑版，2014（1）：53-54.

[2]蔣旭峰，何敏杰.網(wǎng)絡游戲營銷霸權及其傳播倫理反思――以《魔獸世界》為例[J].當代傳播，2014（4）：66-68.

[3]葉舜雅.社交網(wǎng)絡時代網(wǎng)絡游戲產(chǎn)品的市場營銷策略[J].長春大學學報，2015（4）：92-94，98.

篇2

一、網(wǎng)絡營銷和營銷策略的含義

網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營銷方式。網(wǎng)絡銷是指利用Internet等電子手段進行的營銷活動。網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)借助機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。即用計算機通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡，進行產(chǎn)品設計、制定價格、促銷和分銷的一列活動，它是有效地識別和滿足客戶的具體需求，以達到營銷目標的一種營銷方式。營銷策略是按著品牌企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對被營銷的對象作出有效引導，最終達到企業(yè)希望達到的行為模式。

二、我國網(wǎng)絡營銷中存在的一些問題及對策

網(wǎng)絡營銷模式不同于傳統(tǒng)的營銷模式。網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品的虛擬性、真實性、安全性等讓消費者們怯步，并阻礙了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。

1、 網(wǎng)絡營銷心理不足

我國電子商務的發(fā)展受阻，因素諸多。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，有著強大的生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，它仍存在著心理上的不足。

首先，顧客對網(wǎng)絡營銷缺乏信任感。網(wǎng)上購物帶有虛擬性，缺少實地購物的感受，使得長期以來消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”等傳統(tǒng)購物習慣受到束縛，增加了顧客鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度；網(wǎng)上購物安全性仍然不足；顧客權益的保障有困難。其次，網(wǎng)絡營銷無法滿足某些特定的心理需求。網(wǎng)上購物不能滿足消費者個人社交的需求；消費者無法以網(wǎng)上購物過程來顯示自己的社會地位或支付能力，無法因購物而獲得注意和尊重。

2、產(chǎn)品的選擇

網(wǎng)絡營銷的時間性、空間性等對于一些產(chǎn)品不是很實用。在傳統(tǒng)的市場營銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營銷策略的一個重要組成部分，但是，隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。

(1)實物產(chǎn)品

A、實物產(chǎn)品選擇的基本原則。

從理論上來說，在網(wǎng)絡上可營銷任何形式的實物產(chǎn)品。但在現(xiàn)階段受各種因素的影響，網(wǎng)絡營銷還不能達到這一要求。一般而言，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷時，目前可首先選擇下列產(chǎn)品：

一是具有高技術性能或與電腦相關的產(chǎn)品；

二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；

三是不太容易設店的特殊產(chǎn)品；

四是網(wǎng)上營銷費用遠低于其它銷售渠道費用的產(chǎn)品；

五是消費者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品；

六是網(wǎng)絡群體目標市場容量較大的產(chǎn)品；

七是便于配送的產(chǎn)品；八是名牌產(chǎn)品。

B、選擇產(chǎn)品時應注意的問題

一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；

二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系；

三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。

(2)信息產(chǎn)品

A、設立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產(chǎn)品，使消費者如親臨其境一般，感受到產(chǎn)品的存在，對產(chǎn)品的各個方面有一個較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來傳遞信息時，為更好地滿足消費者的需求，企業(yè)應在“展廳”中設立不同產(chǎn)品的顯示器，并建立相應的導航系統(tǒng)，使消費者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。

B、設立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對于一些需要消費者購買后進行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費者能根據(jù)自己的需求，對同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進行組合，更好的滿足消費者個性化需求。

C、建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給消費者；二是要建立信息的實時溝通系統(tǒng)，加強與消費者在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議，在改進產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營銷的同時，對于企業(yè)有幫助的好的建議，應給予信息提供者以相應的回報。

3、支付安全方面

目前我國支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認證階段，網(wǎng)絡交易成了“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不像交易方式，極大影響了網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的發(fā)展，這對于提高網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術上講，網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險，如網(wǎng)絡泄密、網(wǎng)絡欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密，以及虛假購物，而消費者則擔心虛假交貨、貨不符實等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度，制約了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。因此，馬云提出了第三方支付平臺，其流程操作簡單：

(1)消費者在電子商務網(wǎng)站選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網(wǎng)上達成交易意向。

(2)消費者選擇利用第三方支付平臺作為交易中介，用借記卡或信用卡將貨款劃到第三方賬戶，并設定發(fā)貨期限。

(3)第三方支付平臺通知商家，消費者的貨款已到賬，要求商家在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨。

(4)商家收到消費者已付款的通知后按訂單發(fā)貨，并在網(wǎng)站上做相應記錄，消費者可在網(wǎng)站上查看自己所購買商品的狀態(tài)；如果商家沒有發(fā)貨，則第三方支付平臺會通知顧客交易失敗，并詢問是將貨款劃回其賬戶還是暫存在支付平臺。

(5)消費者收到貨物并確認滿意后通知第三方支付平臺。如果消費者對商品不滿意，或認為與商家承諾有出入，可通知第三方支付平臺拒付貨款并將貨物退回商家。

(6)消費者滿意，第三方支付平臺將貨款劃入商家賬戶，交易完成；消費者對貨物不滿，第三方支付平臺確認商家收到退貨后，將該商品貨款劃回消費者賬戶或暫存在第三方賬戶中等待消費者下一次交易的支付。

三、 做好網(wǎng)絡營銷應遵循的原則

中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷需要選好合理的方法，網(wǎng)絡營銷是借助一切被目標用戶認可的網(wǎng)絡應用服務平臺開展的引導用戶關注的行為或活動，目的是促入產(chǎn)品在線銷售及擴大品牌影響力。因此，企業(yè)要做好網(wǎng)絡營銷策劃，遵循以下四個原則：

1、 系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2、 創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。

3、 操作性原則

網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

4、 經(jīng)濟性原則

網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。

四、網(wǎng)絡營銷應對策略

1、產(chǎn)品策略

企業(yè)使用網(wǎng)絡營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或服務項目，明確哪些是網(wǎng)絡消費者更愿意選擇的產(chǎn)品。并且定位目標群體：年輕媽媽，成功人士，青少年……網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的費用遠低于其他銷售渠道的，因此企業(yè)如果選擇得當可以通過網(wǎng)絡營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。

2、價格策略

由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡營銷成功，應著重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比自身產(chǎn)品的特點。另外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡營銷的價格策略應適時調(diào)整，根據(jù)營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎上，通過減少利潤來占有市場；品牌優(yōu)勢發(fā)揮出來并形成一定銷售規(guī)模時，可以通過規(guī)模生產(chǎn)降低成本來提高企業(yè)利潤。

3、促銷策略

如使用大量的網(wǎng)絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業(yè)來說可節(jié)省大量支出。利用網(wǎng)絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡促銷還可以推廣本企業(yè)的文化，利于樹立企業(yè)的形象。

4、渠道策略

網(wǎng)絡營銷的渠道應本著方便消費者的原則制定。企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合其他企業(yè)的相關產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應該及時在網(wǎng)站促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設公司網(wǎng)站時設立網(wǎng)絡店鋪來促進銷售。

5、服務策略

篇3

網(wǎng)絡營銷策劃是一項復雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現(xiàn)出來的思維運動，是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實踐的。它包括對網(wǎng)站頁面設計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡技術和市場營銷經(jīng)驗的協(xié)調(diào)作用的結果。它也是一個相對長期的工程，期待網(wǎng)站的營銷在一夜之間有巨大的轉變是不現(xiàn)實的。一個成功的網(wǎng)絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計。

根據(jù)不同的網(wǎng)絡營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區(qū)別。我們應根據(jù)目前國際流行的電子商務和網(wǎng)絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡營銷方案。但從網(wǎng)絡營銷策劃活動的一般規(guī)律來看，有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。

二、網(wǎng)絡營銷策劃基本原則

1.系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2.創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。

3.操作性原則

網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

4.經(jīng)濟性原則

網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。

三、網(wǎng)絡營銷方案設計基本步驟

網(wǎng)絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標，以及在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎上，對網(wǎng)絡時常進行細分，選擇網(wǎng)絡營銷的目標市場，進行網(wǎng)絡營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡營銷策略進行設計和集成。

(一)明確組織任務和遠景

要設計網(wǎng)絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。

企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。

(二)確定組織的網(wǎng)絡營銷目標

任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

(三)SWOT分析

除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡營銷計劃。

(四)網(wǎng)絡營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡營銷定位。網(wǎng)絡營銷定位是網(wǎng)絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。

(五)網(wǎng)絡營銷平臺的設計

所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

(六)網(wǎng)絡營銷組合策略

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訊：網(wǎng)絡營銷已隨著網(wǎng)絡的普及而逐漸被越來越多的企業(yè)所關注，但是在網(wǎng)絡營銷策劃中成功的企業(yè)不是很多，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是相似的成功與失敗的關鍵因素在于營銷策劃。

首先要了解客戶的需求，以及客戶產(chǎn)品的特性，針對客戶的需求制定針對性強的策劃方案，而且必須要明確誰是產(chǎn)品的消費者，誰會對的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當明確的鎖定消費群體，才能做到策劃的針對性和目的性，避免無效投入和浪費。

其次，在鎖定消費群體之后，就要制定詳細的策劃計劃，每一個步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連，每一個細節(jié)都要考慮到，比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來的副作用，策劃案的優(yōu)劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。制定網(wǎng)絡營銷計劃和施行方案時，網(wǎng)絡營銷策劃人員要根據(jù)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標與環(huán)境、資源做好執(zhí)行計劃，對整合網(wǎng)絡營銷中的每一個單項的營銷手段做好數(shù)據(jù)可控分析，老案例研究及實施方案，使各項網(wǎng)絡營銷手段的網(wǎng)絡營銷效果為總體的營銷目標服務。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的運轉、管理與維護。企業(yè)營銷系統(tǒng)在運轉時，配合業(yè)務作業(yè)流程的實體組織系統(tǒng)必需做必要的重組，樹立新的管理體系，通過組織結構革新，管理方式革新以及員工觀察、思想以及工作方式的改動，使企業(yè)內(nèi)部資源達到協(xié)調(diào)與平衡，以保證網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢失掉最大的發(fā)揚，否則不但發(fā)生不了效益，還會起到嚴重負面作用。

在制定網(wǎng)絡營銷策劃案的同時，就要根據(jù)實際情況，做出策劃案的預算費用，根據(jù)市場的合理價格進行，比如說某項活動需要多少費用，可以達到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚，并能夠轉化為經(jīng)濟效益。衡量網(wǎng)絡營銷是否成功，最大的標準就是是否能夠為企業(yè)帶來效益以及擴大產(chǎn)品品牌的知名度，并促使消費人群產(chǎn)生消費的沖動。我們聯(lián)合互動在這方面有著獨特的效果評估體系，比如說客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查，全部采用先進的測算工具。

星之傳媒整合上千家優(yōu)勢媒體，為企業(yè)服務，網(wǎng)絡的渠道很多，星之傳媒熟悉每一種渠道的運作方式，利用不同媒體渠道的優(yōu)勢取長補短，根據(jù)企業(yè)自身的情況和網(wǎng)絡廣告的目的進行選擇，最終找到最適合企業(yè)的渠道，保證高率和信息覆蓋率，讓受眾第一時間看到信息，了解企業(yè)或產(chǎn)品的優(yōu)勢和異于其他產(chǎn)品企業(yè)的地方，將注意力第一時間轉化為銷售力。讓網(wǎng)絡營銷的效果最大化，讓銷售力在短時間內(nèi)提高。（來源：中國日報網(wǎng)）

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英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡營銷效果體現(xiàn)：提升目標用戶體驗度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務企業(yè)節(jié)省廣告費用；提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標客戶訪問量；更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運營過程；提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡營銷團隊專業(yè)水平，為企業(yè)培訓指導專業(yè)人才。

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1、企業(yè)網(wǎng)頁設計框架；

2、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

3、網(wǎng)絡營銷應注意的問題。

4、網(wǎng)絡營銷的基本步驟；

5、網(wǎng)絡營銷計劃；

6、網(wǎng)絡營銷實施方案；

7、網(wǎng)絡營銷目標；

8、企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與方式；

9、總體目標與戰(zhàn)略方案；

方案制定步驟：

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二、動態(tài)性?；ヂ?lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門戶，電子商務，社區(qū)等等)時刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個變化，就會導致一個策略方案徹底報廢或基本報廢，那將浪費大量的人力，物力與時間，這需要策劃人對互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺，能夠直觀地感覺到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時改變自己的戰(zhàn)法;

三、互動性?；ヂ?lián)網(wǎng)是互動經(jīng)濟，尤其是web2.0的擴張，使得互聯(lián)性更強。這里講的互動性不光指的是用戶體驗的互動性，也講的是方案執(zhí)行過程中的互動性，需要使用豐富的工具監(jiān)測執(zhí)行過程，以掌握其變化的趨勢，并隨時加以調(diào)整，使營銷效果最大化。

方案策劃的互動性與方案策劃的運營有直接的關系。

方案策劃的運營力度與水平將直接關系到網(wǎng)絡營銷的最終效果，因此，從這個角度來說，它比方案策劃更加重要。

因為，三流方案+一流運營>一流方案+三流運營。

網(wǎng)絡營銷方案的三個重要特征決定網(wǎng)絡營銷方案運營的艱巨性。因為,它實際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設從來就不簡單。

一、運營。原則上方案制定者一般為方案運營者，這是效果最高，成本最低的做法。當然，如果其他運營者有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，并且對方案了如指掌，對互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷資源，同時要求方案制定者隨時加以指導、糾正執(zhí)行過程中的錯誤;

二、技術。在執(zhí)行過程中，根據(jù)出現(xiàn)的問題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計劃，采取最優(yōu)的組合營銷手法，以迅速擴大效果，促使營銷目標的實現(xiàn)。由于網(wǎng)絡營銷是種與技術結合緊密的營銷手法，要求運營者精通網(wǎng)絡技術，能夠迅速提出更為有效的技術以加快營銷效果,因此，我們往往看到運營者一般為技術出身;

三、監(jiān)控。在運營當中，監(jiān)控是非常重要的一關，如果監(jiān)控不到，則對執(zhí)行在實際上就會處于失控狀況，這是一般人常犯的錯誤，往往是花了很長時間去做了，但是結果如何不知道，或者過了一段時間，最后發(fā)現(xiàn)效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監(jiān)控缺失或失當。而監(jiān)控又是與技術相關性較強的東西。

四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運營的調(diào)整。在上面說的三個階段中，會不斷的組合手法，不斷地監(jiān)控，然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般，要根據(jù)戰(zhàn)場的情況做出及時的戰(zhàn)術調(diào)整，甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時掌握戰(zhàn)場的主動權，只有這樣，才能夠實現(xiàn)方案的營銷目標。

08年以來，不斷有企業(yè)進入到獨立營銷平臺的建立，但成功的很少，why?

原因很多，但是最主要的方面就是沒有網(wǎng)絡營銷方面的人才資源，往往用公司原來的業(yè)務員來做，而業(yè)務員一是對網(wǎng)絡營銷可能了解不全，傳統(tǒng)營銷雖做得不錯，但是對整體網(wǎng)絡營銷缺乏經(jīng)驗;二是業(yè)務員根本不懂網(wǎng)絡技術，導致建立的平臺整個像垃圾。至于方案與運營，那是基本上從來沒有弄過，只是零打碎敲。失敗也很正常。另一個重要原因就是線上線下營銷的沖突沒有處理好。

網(wǎng)絡營銷不比線下營銷，線下營銷對業(yè)務員依賴性非常大，網(wǎng)絡營銷一旦成功，等于是渠道的成功，而渠道本身就是個超級業(yè)務員，這時，一般來說，依附于渠道的業(yè)務員素質要求大大降低，只要普通客服即可。這可解析為什么阿里巴巴公司的客服基本上應屆畢業(yè)生就行，做網(wǎng)絡營銷平臺的公司的客服只要音色甜美，相關專業(yè)的人員就行的。從這個角度說，網(wǎng)絡營銷要求的只是精通網(wǎng)絡營銷的團隊維護好這個渠道，然后把客服，生產(chǎn)(外包除外)、物流與財務弄好就行。傳統(tǒng)業(yè)務下的對業(yè)務員的依賴性大大減弱。不會出現(xiàn)一個業(yè)務員出走會影響業(yè)務的情況出現(xiàn)，因為全部由平臺代做(如新客戶開發(fā)，老客戶管理與追銷，售后等等平臺做了大部分的工作)了。

我曾經(jīng)服務過一個服裝企業(yè)，它公司原來的營銷總監(jiān)是老板的親戚，做傳統(tǒng)營銷不錯，網(wǎng)絡營銷也接觸過，不過了解非常不全面，他認為寫寫博客發(fā)發(fā)貼，弄弄產(chǎn)品，建個免費的網(wǎng)店，這些就是網(wǎng)絡營銷。認識之差，令人驚訝。并且總對我說，他做了五六年了，對網(wǎng)絡營銷太了解了。呵。。。結果呢，我與老板討論后，老板決定把他暫時調(diào)離新公司，去工廠，免得他影響新公司的運作。

不然，如果他一直呆在新公司，難以想像，方案如何實施?

而另一家公司更絕，一個老業(yè)務員經(jīng)手的商城就是網(wǎng)絡上隨時可下載的程序，從權限中可看出來，權限中的功能比他實際提供的功能多很多，網(wǎng)絡公司盡量說服她如何做如何做。結果一個爛東西花了幾萬。商城完全與公司定的整體營銷策略不符，其效果可想而知。

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關鍵詞：服務外包 網(wǎng)絡營銷外包 網(wǎng)絡營銷服務商

近年來，電子商務作為新興產(chǎn)業(yè)在我國發(fā)展迅猛，從而帶動了電子商務服務業(yè)的發(fā)展，作為電子商務服務業(yè)的主要應用方向網(wǎng)絡營銷越來越受到企業(yè)的重視。目前，國內(nèi)關于網(wǎng)絡營銷外包模式的研究文獻很少，僅有張守輝（2009）提出企業(yè)網(wǎng)絡營銷外包的影響因素、企業(yè)網(wǎng)絡營銷外包的業(yè)務模式；其它網(wǎng)絡營銷外包模式的提法也只是出現(xiàn)在一些研究文獻之中，劉冬蘭（2007）在研究我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略時提出網(wǎng)絡營銷的外包經(jīng)營策略；白東蕊（2008）在研究網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)的應用方法時提出網(wǎng)絡營銷外包策略，但是這些研究均沒有深入展開論述。同時一些公司提出相類似的觀點，如用友偉庫提出的全程電子商務概念，但尚未形成應用熱點。在電子商務服務業(yè)中，主要基于網(wǎng)站建設方面提供外包服務，如域名服務、主機服務、企業(yè)郵箱以及網(wǎng)站建設的ASP模式、SAAS模式等；在網(wǎng)絡營銷領域，主要使用各種獨立的工具，如網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告、電子郵件營銷等，網(wǎng)絡營銷外包模式?jīng)]有成為主要的服務形式。總之，網(wǎng)絡營銷外包的理論研究與產(chǎn)業(yè)應用尚未形成完整的體系，但網(wǎng)絡營銷外包模式的市場需求已經(jīng)顯現(xiàn)。

網(wǎng)絡營銷外包模式概念的提出

20世紀60年代美國學者麥卡錫教授提出了4P營銷理論，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），4P理論主要是從產(chǎn)品供應方的角度來研究市場的需求及變化，以及如何在競爭中取勝。隨著市場競爭日趨激烈，信息傳播速度越來越快，4P理論受到了挑戰(zhàn)，更加強調(diào)追求顧客滿意的4C理論應運而生。1990年美國學者勞特朋教授提出4C理論，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。與產(chǎn)品導向的4P理論相比，4C理論重視顧客導向，以追求顧客滿意為目標，這是當今消費者在市場營銷中越來越處于主動地位而對企業(yè)的必然要求。

網(wǎng)絡營銷為4C理論的具體運用提供了條件，能更好的實現(xiàn)4P與4C的互補，網(wǎng)絡營銷能滿足消費者的個性化需求，重視消費者的滿意度和便利性，同時提供質優(yōu)價廉的商品。網(wǎng)絡營銷興起于20世紀90年代，是伴隨著Internet和電子商務的發(fā)展而出現(xiàn)的新的營銷概念，具有跨時空性、互動性、高效性和經(jīng)濟性的特點，對中小企業(yè)的生存和發(fā)展，建立獨特的競爭優(yōu)勢具有突出的作用。網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，在企業(yè)經(jīng)營策略中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡營銷是21世紀企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢。

目前學術界對網(wǎng)絡營銷還沒有完善、嚴格的定義，美國學者朱迪•斯特勞斯等在《網(wǎng)絡營銷》（第4版）中指出，所謂網(wǎng)絡營銷，是指利用信息技術去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，目的是為企業(yè)和各種相關利益者創(chuàng)造收益；英國學者戴夫•查菲在《網(wǎng)絡營銷: 戰(zhàn)略、實施與實踐》中指出，營銷是致力于識別、預測和滿足客戶要求的管理過程，網(wǎng)絡營銷通過數(shù)字技術來實現(xiàn)營銷目的，數(shù)字技術包括網(wǎng)站、電子郵件、數(shù)據(jù)庫，以及移動媒體和數(shù)字電視等；我國學者馮英健在《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》（第3版）中對網(wǎng)絡營銷進行了定義：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動；簡單地說，網(wǎng)絡營銷就是將信息技術應用到傳統(tǒng)營銷活動中，它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率、改變了企業(yè)的營銷戰(zhàn)略并從根本上改變了消費行為。

隨著以信息技術等為代表的科技進步和經(jīng)濟全球化的日益深入，使得服務業(yè)日益突破傳統(tǒng)的范疇并具有了跨越地理空間的可交易性，20世紀80年代后期，服務外包興起于美國，而后逐漸傳遞到日本、歐洲等國家和地區(qū)。

根據(jù)美國畢博管理咨詢公司關于服務外包的定義：服務外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業(yè)服務商的知識勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境迅速應變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務模式。服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業(yè)務和基于IT的業(yè)務流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。

服務外包分為信息技術外包服務（ITO）和業(yè)務流程外包服務（BPO），ITO 是指企業(yè)向外部尋求并獲得包括全部或部分信息技術類的服務。服務內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作服務、系統(tǒng)應用服務、基礎技術服務等。BPO是指企業(yè)將自身基于信息技術的業(yè)務流程委托給專業(yè)化服務提供商，由其按照服務協(xié)議要求進行管理、運營和維護服務等。服務內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部管理服務、企業(yè)業(yè)務運作服務、供應鏈管理服務等。它們都是基于IT技術的服務外包，ITO強調(diào)技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調(diào)業(yè)務流程，解決的是有關業(yè)務的效果和運營的效益問題。

網(wǎng)絡營銷是利用現(xiàn)代化信息技術進行的營銷活動，基于IT業(yè)務的網(wǎng)絡營銷完全可以通過服務外包來實現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷外包是指企業(yè)將需要自身完成的網(wǎng)絡營銷工作外包給專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務商來完成。網(wǎng)絡營銷服務商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，在深入分析企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點和行業(yè)特征的基礎上，依托自身的專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)量身定制個性化的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案，并全面負責方案的有效實施，同時對網(wǎng)絡營銷效果進行跟蹤監(jiān)控，并及時為企業(yè)反饋網(wǎng)絡營銷效果。

網(wǎng)絡營銷外包模式存在的必要性

（一）網(wǎng)絡營銷內(nèi)容與方法的多樣性

網(wǎng)絡營銷涉及營銷學、管理學、計算機科學等諸多研究領域，網(wǎng)絡營銷既有基于電子商務網(wǎng)站的營銷和基于第三方平臺的營銷，也有無網(wǎng)站營銷；既包括網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略、目標市場細分、差異化定價，也包括網(wǎng)絡營銷管理方面的產(chǎn)品、價格、渠道、客戶關系管理等。具體的方法有：營銷網(wǎng)站建設與優(yōu)化、搜索引擎營銷、交互式網(wǎng)絡廣告、許可電子郵件營銷、病毒性營銷、關系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、聯(lián)屬營銷、博客營銷、聚合內(nèi)容營銷、網(wǎng)絡社區(qū)營銷、移動營銷等。

（二）網(wǎng)絡營銷方法組合運用的復雜性

網(wǎng)絡營銷方法在實際運用具有較強的專業(yè)性，企業(yè)在具體方法應用時面臨選擇難。以第三方電子商務平臺營銷為例，需要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的定位和目標市場選擇適合的電子商務平臺，平臺分為綜合性和行業(yè)垂直兩種，具體又分為B2B平臺、C2C平臺、B2C平臺等；選擇第三方電子商務平臺后要考慮是產(chǎn)品的供應信息還是要開設網(wǎng)上商店，同時還要考慮如何取得好的營銷效果。

此外，搜索引擎營銷方法包括搜索引擎優(yōu)化、點擊付費搜索營銷等，具體到關鍵詞組的選擇與分析，優(yōu)化搜索引擎的廣告成本等?？梢妰H單一方法的運用就具有一定的復雜性，而通常在網(wǎng)絡營銷的實踐中采取幾種方法的組合方式，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點、行業(yè)特征以及資金實力等，研究適合企業(yè)的網(wǎng)絡營銷推廣方法和途徑，不同性質的企業(yè)采取不同的網(wǎng)絡營銷方案。

（三）網(wǎng)絡營銷方法發(fā)展變化迅速

近年來網(wǎng)絡技術發(fā)展迅猛，新的網(wǎng)絡應用不斷出現(xiàn)，特別是在三網(wǎng)融合背景下，將會出現(xiàn)越來越多的網(wǎng)絡營銷方法，而企業(yè)自身適應網(wǎng)絡營銷發(fā)展變化的能力較差。目前，隨著微博、移動互聯(lián)網(wǎng)、高清交互數(shù)字電視等發(fā)展迅速，基于新的網(wǎng)絡應用將會不斷產(chǎn)生新的網(wǎng)絡營銷手段。

（四）網(wǎng)絡營銷績效評估有一定難度

對于企業(yè)來說，僅根據(jù)銷售額的增長來評估網(wǎng)絡營銷效果，缺乏一定的科學性。在資金投入相同的條件下，不同的網(wǎng)絡營銷方法組合，如何評價其網(wǎng)絡營銷績效并做出合理改進，使資金效益最大化，在實際操作中具有較大難度。

隨著網(wǎng)絡營銷應用的深入，網(wǎng)站解析成為網(wǎng)絡營銷領域的關鍵詞。網(wǎng)站解析是對多種數(shù)據(jù)的評估，它包括網(wǎng)絡承載流量、網(wǎng)絡交易、網(wǎng)絡服務商績效、可用性研究、用戶提供的信息，以及能夠使網(wǎng)絡體驗的顧客產(chǎn)生共鳴的相關資源。網(wǎng)站解析是對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的客觀追蹤、收集、評價、報告和量化分析，從而優(yōu)化網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷活動。如何選擇和應用網(wǎng)站解析工具，提供企業(yè)的網(wǎng)絡營銷績效分析報告，具有較強的專業(yè)性。

網(wǎng)絡營銷外包模式應用的制約因素

（一）網(wǎng)絡營銷服務商角度

目前網(wǎng)絡營銷服務商普遍規(guī)模較小，主要提供搜索引擎營銷、知名門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡廣告、電子郵件營銷等標準化、共性的網(wǎng)絡營銷服務，由于缺乏網(wǎng)絡營銷運營的成功經(jīng)驗及網(wǎng)絡營銷高級人才，承接網(wǎng)絡營銷外包的能力不足。因此，很難根據(jù)具體企業(yè)特點與發(fā)展階段，有針對性的為目標客戶量身定制個性化的網(wǎng)絡營銷解決方案，并確保營銷方案的有效性、可執(zhí)行性。

（二）企業(yè)應用角度

網(wǎng)絡營銷服務商整體實力較弱，企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡營銷服務商的信任，不愿意將網(wǎng)絡營銷業(yè)務整體外包，采用相對成熟的網(wǎng)絡營銷策略，主要在知名的搜索引擎、門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡社區(qū)等開展網(wǎng)絡營銷。此外，企業(yè)在評價網(wǎng)絡營銷效果時存在短期行為，沒有把網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，片面要求網(wǎng)絡營銷在短期內(nèi)取得顯著效果。

網(wǎng)絡營銷外包模式的應用價值

（一）降低應用門檻

網(wǎng)絡營銷涉及多個學科交叉的知識，同時網(wǎng)絡技術更新發(fā)展迅速，企業(yè)沒有專業(yè)人才優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷能力不足，實施的成本高，難以取得理想的網(wǎng)絡營銷效果。網(wǎng)絡營銷外包模式能降低企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的門檻，由專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務商根據(jù)企業(yè)特點量身定制營銷方案并負責具體實施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷服務商的技術和管理優(yōu)勢。企業(yè)不需要對原有的業(yè)務流程進行重組和優(yōu)化，只要支付相應的營銷費用，并負責評價網(wǎng)絡營銷的效果，這樣企業(yè)可以集中精力發(fā)展核心業(yè)務，不必在網(wǎng)絡營銷領域投入過多精力。

（二）降低網(wǎng)絡營銷成本

企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷需要網(wǎng)絡營銷人才以及資金的投入，同時一些營銷方法如搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告等需要企業(yè)較大的投入，如果應用不當，具有一定的風險。網(wǎng)絡營銷外包模式能夠降低企業(yè)的成本，企業(yè)不需要設置專門的崗位負責網(wǎng)絡營銷業(yè)務。同時，專業(yè)的網(wǎng)絡營銷服務商與ISP、ICP的議價能力較強，企業(yè)資金投入也比自行開展網(wǎng)絡營銷要低。

（三）提高網(wǎng)絡營銷效率

企業(yè)通過與網(wǎng)絡營銷服務商的合作，不僅節(jié)約網(wǎng)絡營銷的成本，而且能獲得更為專業(yè)化的服務，確保企業(yè)網(wǎng)絡營銷高效、有序運行。網(wǎng)絡營銷外包服務商提供全程高質量的服務，包括營銷方案制定、營銷方案執(zhí)行、訂單處理、電子支付、客戶售后服務等，企業(yè)只需要按照訂單要求負責物流配送，即可高效的完成整個電子交易過程，而且物流服務也可外包給第三方物流公司。

綜上所述，網(wǎng)絡營銷市場的迅猛發(fā)展為企業(yè)提供了由小變大、由弱變強的機遇，企業(yè)只有結合企業(yè)自身的定位，選擇適合的網(wǎng)絡營銷方法，做到與傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢互補，才能更好地實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標，而網(wǎng)絡營銷外包模式為企業(yè)提供了一種簡便、高效、低成本開展網(wǎng)絡營銷的方式。網(wǎng)絡營銷外包模式的應用與推廣，需要專業(yè)、規(guī)范、有實力的網(wǎng)絡營銷服務商來提供相應的服務，網(wǎng)絡營銷服務商既要保證客戶短期目標的實現(xiàn)，也要考慮客戶長期的發(fā)展，同時還要幫助客戶掌握科學、系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷方法，提高網(wǎng)絡營銷能力，共同促進網(wǎng)絡營銷服務業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

參考文獻：

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3.戴夫•查菲.網(wǎng)絡營銷：戰(zhàn)略、實施與實踐[M].機械工業(yè)出版社，2008

4.任鄂湘.新經(jīng)濟環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略選擇[J].商業(yè)時代，2007（17）

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一：接觸客戶明確目的

首先在開展網(wǎng)絡營銷之前，我們要和客戶做深入的溝通及交流，在交流中明確客戶的目的，也就是客戶做網(wǎng)絡營銷的目的何在。他們是想通過網(wǎng)絡營銷提升品牌還是提升銷售額，根據(jù)側重點及目的的不同，后期要制定針對性的方案。

二：分析產(chǎn)品分析客戶

“先調(diào)后謀先謀后動”，就是說在開展工作之前，我們要了解和分析客戶的產(chǎn)品及服務，找出其產(chǎn)品及服務的銷售點及優(yōu)勢所在。這樣可以進行放大并且可以脫離同質化競爭。在詳細的了解了產(chǎn)品及服務之后我們要根據(jù)其產(chǎn)品及服務去分析潛在客戶，要去分析潛在客戶的消費心理，年齡范圍，上網(wǎng)習慣等等。

三：確定平臺及方法

有了以上兩步的鋪墊工作我們就可以去有針對性的選擇互聯(lián)網(wǎng)上的平臺，找出具有潛在客戶的網(wǎng)絡平臺。如果你的產(chǎn)品和服務是針對那些學生群體，那么SNS社交類網(wǎng)站就不可忽略，因為這些平臺上聚集著很多你的潛在客戶，并且像QQ相關平臺也不可忽略。這就是在分析了客戶群體的特征之后才能確定其營銷平臺。

然后就是根據(jù)這些已知的東西制定可行性的方案，是準備事件營銷呢還是活動營銷？是開展視頻營銷好一些呢還是新聞軟文營銷等等。

四：執(zhí)行監(jiān)控及調(diào)整

方案一旦確定那么接下來就是強有力的執(zhí)行了，沒有執(zhí)行力再好的方案也是形同虛設。在執(zhí)行的同時我們要密切的關注執(zhí)行效果和方向，避免在執(zhí)行中因為某些不可預料因素的干擾出現(xiàn)方向的偏差。如果一旦出現(xiàn)偏差就需要快速的做出反應去做相應的調(diào)整，以免功虧一簣。

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網(wǎng)上銷售工作計劃報告一

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新，

二、網(wǎng)絡推廣

1.關注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產(chǎn)品供應信息)

2.利用比較知名的網(wǎng)站我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。

3.因季節(jié)不同，有針對性的產(chǎn)品

1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調(diào)味瓶等，

2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等

11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等

4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子

4.時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

三、--軟件的管理

1.隨時更新--軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的，每天抽出1個小時對于--軟件上的商機(產(chǎn)品關鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標題)及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機

2.--軟件的手動輸入每天一個小時的時間

四、產(chǎn)品知識的學習

產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。

網(wǎng)上銷售工作計劃報告二

在編制網(wǎng)絡營銷策劃書之前，我們要思考和解決以下幾個問題，并形成文本。

一、網(wǎng)絡營銷策劃目的 要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的`觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動， 共同努力保證策劃高質量地完成。

公司營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：

1、公司開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡營銷方案，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套網(wǎng)絡營銷計劃。

2、公司發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網(wǎng)絡營銷策劃方案。

3、公司改革經(jīng)營方向，需要相應地調(diào)整網(wǎng)絡營銷策略。

4、公司原網(wǎng)絡營銷方案嚴重失誤，不能再作為公司的網(wǎng)絡營銷計劃。

5、市場行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡營銷方案已不適應變化后的市場。

6、公司在總的網(wǎng)絡營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設計新的階段性方案。

7、推出新產(chǎn)品時，針對該產(chǎn)品設計專屬的網(wǎng)絡營銷策劃方案

二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境的分析

行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費需求分析、網(wǎng)頁分析

三、網(wǎng)絡營銷目標 網(wǎng)絡營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即網(wǎng)絡營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為--- 萬件，預計毛利---萬元，市場占有率實現(xiàn)--。

四、具體網(wǎng)絡營銷方案

書寫具體網(wǎng)絡營銷策劃書，應考慮以下幾點內(nèi)容：

1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點頁面分析、網(wǎng)站運用技術和設計分析、網(wǎng)絡營銷基礎分析、網(wǎng)站運營分析等

2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結構優(yōu)化、網(wǎng)頁標簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3、網(wǎng)站推廣， 主要包括：搜索引擎排名、相關鏈接交換、網(wǎng) 絡廣告投放

五、如何廣告宣傳

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

2)實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出誠征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高公司產(chǎn)品知名度。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點來書寫網(wǎng)絡營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行， 盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

如果上面五大問題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊，就可以順利的形成公司網(wǎng)絡營銷策劃書。

網(wǎng)上銷售工作計劃報告三

信息網(wǎng)絡進入一個新的時代，隨著人們生活水平的提高，將會需要更細化更優(yōu)化的全方位的服務。而網(wǎng)絡將是我們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡平臺會為我們提供更全面更可信更便捷更多采多樣的信息。隨著技術的進步，社會的發(fā)展，網(wǎng)絡將不在是虛幻的世界，而真正的實體也將在網(wǎng)絡實現(xiàn)。

(一)商家分析

1在無利益或者利益相對很少的前提下，對網(wǎng)絡包裝信息服務宣傳感興趣的商家占80%;

2對網(wǎng)絡本身就不相信，因此對網(wǎng)絡包裝信息服務宣傳也不是很感興趣的商家占20%;

3還有一些商家由于有品牌公司網(wǎng)絡服務的支持不需要，這是很少的一部分商家。

(二)消費者分析

1大學生：現(xiàn)代的大學生消費很盲目，知道去花錢消費卻不知道怎么消費，而我們的網(wǎng)站要做的就是讓他們消費的明白放心。同時，現(xiàn)代的大學生信息很封閉，由于學校條件的限制缺少獲取信息的設備，網(wǎng)絡是他們獲得信息的最快捷的工具，而我們的網(wǎng)站就是提供面的信息供大學生閱讀和參考。

2工作人員：現(xiàn)在的工作人員每天都很忙也很累，很少有時間有精力去專門購物品。我們給他們提供了一個選擇、消費，而且還可以節(jié)時間的一個平臺，他們可以在這個平臺上選擇自己喜歡的需要的各種物品，在這個平臺上應有盡有，這樣何不是一個促銷的方式呢。并且還可以知道最新商鋪店面的促銷信息，在最短的時間里做最合理的消費。

3老年人：老年人行動不是很方便，在這個平臺上會讓他們感受到真正的便利。有可能他們不懂網(wǎng)絡不信網(wǎng)絡，我們的宣傳會讓他們對我們的網(wǎng)絡樹立信心的。這是我們21世紀年輕人的責任，讓他們享受生活的同時也享受信息時代的便利。4其他人群：走進社會的人們雖然有了獲取信息的各種渠道，但是現(xiàn)在的信息很泛濫，真假很難分辨，而我們的網(wǎng)站就要做到信息的真實，為他們提供方便，讓他們信賴。

三)投資預算

1服務器年租金2萬元

2臺式電腦兩臺共1萬元

3初期宣傳費用1萬元

4數(shù)碼相機一臺5千元

5數(shù)碼攝象機一臺5千元

6其它費用5千元

共計投資資金5.5萬元

(四)效益來源

1對商鋪、店面、商廈、超等包裝宣傳收取一定的服務費用;

2與商家合作，若有顧客通過網(wǎng)絡訂購要按照一定的提成分紅;創(chuàng)業(yè)計劃書范文一是按照網(wǎng)絡年銷售額的10%提成，

二是按照網(wǎng)絡銷售每件的1%提成，

兩種方案選擇其一;

3隨著網(wǎng)絡的發(fā)展壯大，對廣告收取一定的費用;

(五)拓展方案

1將石大做一個很好的樣板

2將石大這個樣板向新疆其它城逐步推廣

3待網(wǎng)絡成熟后，將會有更好的項目加入

(六)結束語

這份計劃書已經(jīng)詳細書寫完畢，由于個人思想限制，其中可能有不盡如人意，有不完善的地方，以后會多加補充完善的。