導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇銷售經(jīng)理月度總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1 問題的提出

美國(guó)“后現(xiàn)代企業(yè)之父”湯姆?彼得斯公司董事長(zhǎng)湯姆?彼得斯在其著作《解放型管理》中認(rèn)為企業(yè)惰性會(huì)產(chǎn)生一系列的負(fù)面影響，他講述了多家企業(yè)的發(fā)展里程，闡述了企業(yè)惰性的表現(xiàn)及其影響。企業(yè)惰性的五種表現(xiàn)：①經(jīng)營(yíng)策略長(zhǎng)期缺乏變化；②缺乏技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力；③員工們不愿改革；④過分依賴以往經(jīng)驗(yàn)；⑤業(yè)務(wù)流程緩慢、低效。企業(yè)惰性所表現(xiàn)的負(fù)面影響主要是如下幾個(gè)方面：①侵蝕性：“惰性病毒”使公司變得保守和遲鈍起來，在制度執(zhí)行上，“破例”的違章由于得不到公正的處理而成為普遍現(xiàn)象。②傳染性：“惰性病毒”通常發(fā)源于中級(jí)管理層，然后迅速向高層管理層和普通員工層擴(kuò)散，從而使全公司顯得十分消極和保守。③復(fù)制性：種種消極情緒和懈怠現(xiàn)象在公司各個(gè)部門、分支機(jī)構(gòu)中以同樣的方式陸續(xù)發(fā)生，其特點(diǎn)基本相同。④抗藥性：強(qiáng)化制度管理、引進(jìn)新的人才和經(jīng)營(yíng)管理改革等各種方式的改革措施相繼流產(chǎn)。

業(yè)績(jī)惰性就是企業(yè)惰性的一個(gè)方面，業(yè)績(jī)惰性就是指銷售業(yè)績(jī)長(zhǎng)期在一個(gè)水平徘徊、得不到突破的一種狀態(tài)。如果這種狀態(tài)在銷售人員中有普遍的存在，那么它就成為企業(yè)管理失敗的一個(gè)重要原因。銷售經(jīng)理是企業(yè)和市場(chǎng)的聯(lián)系樞紐，銷售經(jīng)理的業(yè)績(jī)表現(xiàn)是企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最基本保證，在銷售經(jīng)理接手一個(gè)新市場(chǎng)初期，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理會(huì)使業(yè)績(jī)得到較快的提升，市場(chǎng)環(huán)境得到較大改善，但隨著市場(chǎng)的逐步穩(wěn)定，業(yè)績(jī)也會(huì)逐步平穩(wěn)下來，一方面業(yè)績(jī)提升的空間越來越有限，另一方面銷售經(jīng)理的惰性也開始逐步顯現(xiàn)，工作中的表現(xiàn)就是經(jīng)理人員逐漸脫離市場(chǎng)一線，在管理上越來越像是企業(yè)高層，看市場(chǎng)走馬觀花，工作態(tài)度也逐步依靠經(jīng)驗(yàn)；銷售業(yè)績(jī)同時(shí)開始吃老本，為避免因業(yè)績(jī)的停步不前而出現(xiàn)危機(jī)，開始拉攏客戶關(guān)系搞統(tǒng)一聯(lián)盟占據(jù)一方，業(yè)績(jī)惰性也就產(chǎn)生了，銷售業(yè)績(jī)長(zhǎng)期得不到提升；銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)惰性會(huì)直接擴(kuò)散到一線的業(yè)務(wù)人員，使整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)萎靡不振的狀態(tài)，針對(duì)以上的情況，管理者就要及時(shí)采取措施治理銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)惰性。

2 業(yè)績(jī)惰性產(chǎn)生的原因

①心理惰性。惰性是一種人性，區(qū)域經(jīng)理的心理惰性的出現(xiàn)是正常的反應(yīng)，當(dāng)長(zhǎng)期工作在一個(gè)市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)環(huán)境以及客戶關(guān)系的熟悉，銷售業(yè)績(jī)的逐步穩(wěn)定，剛到市場(chǎng)時(shí)的激情會(huì)逐步消減下來，心理惰性就出現(xiàn)了。市場(chǎng)業(yè)績(jī)具有一定的慣性，經(jīng)理人員短期的脫離市場(chǎng)也不會(huì)影響暫時(shí)的業(yè)績(jī)，這也使部分人員出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)情況錯(cuò)誤判斷，惰性心理得到強(qiáng)化，逐步養(yǎng)成某種不好的習(xí)慣，而使業(yè)績(jī)不能得到突破，長(zhǎng)期在一個(gè)水平徘徊。②缺少營(yíng)銷創(chuàng)新。缺少創(chuàng)新性營(yíng)銷策略是業(yè)績(jī)不能得到有效突破的一個(gè)重要的原因，例如目前營(yíng)銷領(lǐng)域促銷同化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，做事情不愿多動(dòng)腦子，重復(fù)老的市場(chǎng)操作手段簡(jiǎn)單進(jìn)行復(fù)制、照搬別的廠家的一些做法等，缺乏創(chuàng)新的市場(chǎng)措施不會(huì)取得良好的市場(chǎng)效果。③激勵(lì)考核制度不合理。企業(yè)對(duì)銷售部門采用較多的是提成制，失當(dāng)?shù)男匠晏岢芍贫炔荒苡行^(qū)分市場(chǎng)存量和市場(chǎng)增長(zhǎng)量的區(qū)別，當(dāng)市場(chǎng)達(dá)到一定市場(chǎng)存量以后，需要更大的努力和精力方能實(shí)現(xiàn)銷量的有效提升，市場(chǎng)存量產(chǎn)生的收益已經(jīng)達(dá)到一定水平，會(huì)使業(yè)務(wù)人員認(rèn)為邊際收益較低而減少進(jìn)一步的努力。④過程管理松懈。企業(yè)對(duì)區(qū)域經(jīng)理的管理是處在放羊管理的水平，企業(yè)的管理重點(diǎn)放在對(duì)業(yè)務(wù)員的管理上，對(duì)區(qū)域經(jīng)理的管理主要看銷售業(yè)績(jī)的完成情況，企業(yè)要的是結(jié)果，不太關(guān)注對(duì)他們的過程管理，實(shí)際上加強(qiáng)對(duì)區(qū)域經(jīng)理日常過程的管理是使業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)突破的重要方面。

3 治理業(yè)績(jī)惰性的措施

3.1 適時(shí)進(jìn)行區(qū)域調(diào)整。對(duì)于調(diào)換市場(chǎng)多數(shù)銷售經(jīng)理都會(huì)存在抵觸情緒，除非把他調(diào)整到市場(chǎng)基礎(chǔ)更好的區(qū)域。銷售經(jīng)理抵觸的原因無非下面幾個(gè)：一，客戶不熟悉。特別是客戶的性格特點(diǎn)，客戶關(guān)系等，調(diào)換區(qū)域后要重新開始熟悉市場(chǎng)和客戶，要花費(fèi)大量的時(shí)間精力；二，影響短期收入。由于對(duì)目前市場(chǎng)的熟悉，市場(chǎng)維護(hù)費(fèi)用大大降低，成本低收入相對(duì)要高；到了新市場(chǎng)維護(hù)費(fèi)用短期內(nèi)會(huì)很高，短期收入受到影響；其三，惰性的心態(tài)。經(jīng)過了較長(zhǎng)時(shí)間熟悉市場(chǎng)，調(diào)整客戶隊(duì)伍、人員隊(duì)伍，對(duì)他們來說應(yīng)該是收獲的時(shí)候了，也就是俗話說得“樹栽好了等著摘果”，市場(chǎng)進(jìn)行重新調(diào)整，使他們又要重新整理各項(xiàng)工作，要投入更多地精力和時(shí)間，從思想上不容易接受。實(shí)際上某些管理者也會(huì)有這樣的想法，認(rèn)為在一個(gè)市場(chǎng)上長(zhǎng)期任用熟悉市場(chǎng)有經(jīng)驗(yàn)的老經(jīng)理，業(yè)績(jī)也會(huì)穩(wěn)定，同時(shí)客戶關(guān)系熟悉也使一些市場(chǎng)問題好處理。當(dāng)然，這里所說的銷售經(jīng)理區(qū)域調(diào)整是有條件的，其一，就是業(yè)績(jī)惰性的出現(xiàn)，銷售業(yè)績(jī)長(zhǎng)期沒有大的突破；其二，市場(chǎng)問題處理的經(jīng)驗(yàn)化，嚴(yán)重脫離市場(chǎng)。比如：客戶隊(duì)伍老化長(zhǎng)期得不到更新和調(diào)整同時(shí)又沒有必要的客戶儲(chǔ)備，市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題還是那些老問題，該解決的長(zhǎng)期解決不了等。對(duì)于那些市場(chǎng)基礎(chǔ)好、業(yè)績(jī)穩(wěn)定發(fā)展的市場(chǎng)需要保持其相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。

3.2 抓機(jī)會(huì)培訓(xùn)。銷售經(jīng)理的培訓(xùn)也是很關(guān)鍵的，有人把銷售經(jīng)理稱為是“放野的馬”，那么對(duì)銷售經(jīng)理實(shí)施培訓(xùn)就是很好的馴化管理。目前，企業(yè)往往只注重職前的培訓(xùn)，職中培訓(xùn)則不是經(jīng)常進(jìn)行。銷售經(jīng)理一般負(fù)責(zé)一個(gè)省或一個(gè)地級(jí)市區(qū)域的銷售工作，基本上是駐扎在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯模芏嘟?jīng)理在當(dāng)?shù)赜邢鄬?duì)穩(wěn)定住所，企業(yè)大都要求一個(gè)月回總部開月度總結(jié)會(huì)，這些都是對(duì)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。會(huì)議期間不但要求他們對(duì)月度的業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)，提出工作的缺點(diǎn)，同時(shí)管理者一定要發(fā)現(xiàn)其中的問題，及時(shí)對(duì)銷售經(jīng)理的工作進(jìn)行糾正，特別要關(guān)注區(qū)域經(jīng)理心態(tài)的變化。最好的方法是幾個(gè)月進(jìn)行一次集中的培訓(xùn)，除總結(jié)階段性的工作分析問題外，還要業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，在學(xué)習(xí)中進(jìn)行總結(jié)。一種比較有成效的方式就是封閉式的三五天的短期軍訓(xùn)或拓展訓(xùn)練，經(jīng)過一系列的拓展和培訓(xùn)后，銷售經(jīng)理們?cè)倩氐绞袌?chǎng)就會(huì)保持旺盛激情和斗志，思想上有所偏差的人員得到有效糾正，從而有利于工作效率的提高和業(yè)績(jī)的突破。

3.3 建立合理的激勵(lì)、考核制度。制定合理的激勵(lì)考核制度對(duì)區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)惰性的解決有決定性的作用，以下是建立激勵(lì)、考核制度的幾個(gè)方面：①建立考核增長(zhǎng)量而不是市場(chǎng)存量的考核制度。市場(chǎng)銷量穩(wěn)定后，銷售經(jīng)理會(huì)有一定的營(yíng)銷惰性和對(duì)市場(chǎng)問題的審美疲勞癥，建立考核增長(zhǎng)量的制度可以促使其多發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問題更深入的研究市場(chǎng)，提高市場(chǎng)增量。②建立利潤(rùn)導(dǎo)向的分配體系。企業(yè)按銷量進(jìn)行提成，不能進(jìn)行有效的區(qū)分是銷量是由于市場(chǎng)的正常發(fā)展實(shí)現(xiàn)的，還是由于加大了市場(chǎng)投入實(shí)現(xiàn)的，從而產(chǎn)生實(shí)際在考核方面的不公平，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)用人方面的腐敗現(xiàn)象。以給企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)貢獻(xiàn)的大小來決定區(qū)域經(jīng)理收入的多少，促使區(qū)域經(jīng)理減少促銷依賴癥的出現(xiàn)，使其必須進(jìn)行有效營(yíng)銷創(chuàng)新；建立利潤(rùn)為導(dǎo)向的分配體系，提高區(qū)域經(jīng)理工作的努力程度，同時(shí)避免區(qū)域經(jīng)理為了短期利益對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的無效投入，學(xué)會(huì)為市場(chǎng)做長(zhǎng)期考慮和成本核算。③加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)銷商質(zhì)量的考核，要求市場(chǎng)客戶的更新率和新客戶儲(chǔ)備量。這項(xiàng)考核的標(biāo)準(zhǔn)就是要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)和經(jīng)銷商的更新率，避免渠道的老化，從而促使區(qū)域經(jīng)理加大管理開發(fā)力度。部分區(qū)域經(jīng)理為避免市場(chǎng)銷量的下滑，仍把一些質(zhì)量不高的經(jīng)銷商保持在渠道以內(nèi)，以加大市場(chǎng)支持和促銷費(fèi)用換取銷量的穩(wěn)定，以損失企業(yè)利潤(rùn)為代價(jià)換來業(yè)績(jī)的穩(wěn)定，終究會(huì)損害企業(yè)發(fā)展。④職務(wù)待遇浮動(dòng)制。除根據(jù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)決定收入外，對(duì)出差補(bǔ)助、各項(xiàng)招待費(fèi)用和職務(wù)采取浮動(dòng)制度，比如經(jīng)理可以分為三級(jí)，待遇同樣分為三級(jí)，一個(gè)月完不成利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)行降級(jí)，待遇降下來后不能跨級(jí)實(shí)行待遇晉升，讓待遇的提升要有一個(gè)積累的過程。

3.4 關(guān)注過程管理。①加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的過程管理。管理者對(duì)區(qū)域經(jīng)理日常工作知之甚少，不知道經(jīng)理們每天都在干啥，干了多少，效果咋樣，所以加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)理基礎(chǔ)工作的監(jiān)控尤為重要。管理者要根據(jù)區(qū)域經(jīng)理的工作特點(diǎn)，制定區(qū)域經(jīng)理月度工作規(guī)劃，制定工作進(jìn)度，強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)理的日常工作行為，這是區(qū)域經(jīng)理最不愿適應(yīng)的管理方法，他們已經(jīng)習(xí)慣了自由支配自己的時(shí)間，所謂“將在外軍令有所不受”的想法；同時(shí)根據(jù)進(jìn)度情況強(qiáng)化階段性的總結(jié)匯報(bào)，總結(jié)個(gè)人的工作情況，作了哪些工作取得了哪些效果，還有哪些沒有做完，準(zhǔn)備怎么做等。這些同時(shí)也會(huì)加大管理者的工作強(qiáng)度，一些管理者如不能親為會(huì)使一些管理工作流于形式而起不到應(yīng)有的作用。②客戶拜訪記錄?？蛻舭菰L記錄最能看到效果的工作詳細(xì)資料，企業(yè)制定一套區(qū)域經(jīng)理拜訪客戶的表格，把區(qū)域經(jīng)理的重要工作進(jìn)行書面化，內(nèi)容如：區(qū)域經(jīng)理拜訪客戶必須談的幾項(xiàng)內(nèi)容、必須處理的事務(wù)、必須傳達(dá)的信息政策、客戶信息反饋等；并要求認(rèn)真填寫，讓客戶簽字認(rèn)可，企業(yè)要及時(shí)的進(jìn)行回訪并對(duì)某些問題加以確認(rèn)同時(shí)進(jìn)行處理，參看經(jīng)理拜訪記錄也可以對(duì)企業(yè)在制定相關(guān)策略時(shí)進(jìn)行參考。

4 結(jié)論

業(yè)績(jī)惰性是多方面造成的，業(yè)績(jī)惰性的出現(xiàn)只是企業(yè)惰性一個(gè)方面的反映，從企業(yè)的角度看應(yīng)該為企業(yè)宏觀方面進(jìn)行了警示，企業(yè)應(yīng)及時(shí)識(shí)別經(jīng)理業(yè)績(jī)惰性，完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度，采取措施對(duì)銷售經(jīng)理的業(yè)績(jī)惰性進(jìn)行治理，是企業(yè)管理者應(yīng)該重視的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]（美）湯姆?彼得斯.解放型管理[M].2006.

[2]劉春雄，金煥民.診斷一線營(yíng)銷[M].2007.

篇2

沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。在當(dāng)前團(tuán)隊(duì)制勝的形勢(shì)下，銷售經(jīng)理通過提升下屬，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可以讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)籌帷幄，決勝千里。借助下屬提升，銷售經(jīng)理也可以實(shí)現(xiàn)成人達(dá)己的沒事，可謂一箭雙雕。那么，作為一名銷售經(jīng)理，如何有效提升下屬呢？

做好下屬職業(yè)規(guī)劃。銷售經(jīng)理要想更有效地提升下屬，就要幫助下屬確立職業(yè)目標(biāo)以及職業(yè)生涯發(fā)展路徑，“做正確的事遠(yuǎn)比正確的做事重要”，只有幫助下屬確立了人生目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)，銷售經(jīng)理才能協(xié)助下屬做好三年、五年、十年規(guī)劃，才能幫助下屬為了實(shí)現(xiàn)近期年度目標(biāo)、月度目標(biāo)而做出相應(yīng)的長(zhǎng)、中、短期營(yíng)銷工作計(jì)劃。比如，銷售經(jīng)理可以為下屬列出如下目標(biāo)：職位目標(biāo)、收入目標(biāo)、進(jìn)修目標(biāo)、旅游目標(biāo)等等，以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所要做的一些詳細(xì)計(jì)劃與工作要點(diǎn)等，下屬只有樹立自己明確的職業(yè)目標(biāo)，才能擁有內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，才能“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”，從而擁有動(dòng)力與活力。 幫助下屬達(dá)成目標(biāo)。銷售經(jīng)理要想讓下屬更有信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)更有向心力，還要切身處地為下屬著想力所能及而非越俎代庖地幫助下屬達(dá)成自己的營(yíng)銷目標(biāo)。銷售經(jīng)理要把自己團(tuán)隊(duì)成員做一個(gè)合理的評(píng)估：哪些人員是能力較強(qiáng)，依靠自己的力量完全就可以左右騰挪，游刃有余地掌控客戶，把目標(biāo)完成的；哪些是心態(tài)較好，但能力相對(duì)較弱，不努力目標(biāo)達(dá)成就有難度的，他們有可能是新人，也有可能是忠誠(chéng)度較高，但悟性與闖勁不足的老員工，對(duì)于這類營(yíng)銷人員，可以制定兩個(gè)目標(biāo)：一是考核目標(biāo)，也即企業(yè)下達(dá)必須完成，否則就要受罰的目標(biāo)，二是挑戰(zhàn)目標(biāo)，即鼓勵(lì)他們向挑戰(zhàn)目標(biāo)邁進(jìn)，團(tuán)隊(duì)可以給予一定的幫扶，這樣做的好處是，挑戰(zhàn)目標(biāo)雖然沒有完成，但考核目標(biāo)有時(shí)可以達(dá)成，在保證切身利益沒有受到損害的情況下，通過幫扶，更容易激發(fā)這些能力不強(qiáng)銷售員工的積極性，從而更好地完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。只有大家都能目標(biāo)完成了，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才能更好地達(dá)成。

鼓勵(lì)下屬自我超越。提升下屬，有時(shí)也需要采取一些另類手法。鼓勵(lì)下屬自我超越，就是借助外在的力量而促使其“奮勇直追”，從而讓其自發(fā)、自覺地提升自己，達(dá)到提升團(tuán)隊(duì)下屬成員的目的。常用的方法有：第一、激將法。對(duì)于有潛力，或者能力強(qiáng)，而因?yàn)榉N種原因沒有正常發(fā)揮的下屬來說，就可以采取激將法的形式，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)比“貶低”，通過一些方式進(jìn)行“羞辱“，從而促使其“知恥而后勇”，而激發(fā)其內(nèi)在潛能，去更好地達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。第二、褒獎(jiǎng)法。對(duì)于自尊心強(qiáng)，而又特別上進(jìn)的下屬，可以采取這種褒獎(jiǎng)的方法，只要其每月有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，都大張旗鼓地提出表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)其付出更多的努力，做出更好的銷售業(yè)績(jī)。第三、威嚇法。對(duì)于一些“死豬不怕開水燙”式的“老油子”銷售員，要適時(shí)亮出“家法”，通過考核手段，比如，實(shí)施末位淘汰、降職、降級(jí)、轉(zhuǎn)崗等，增強(qiáng)下屬的危機(jī)意識(shí)，推動(dòng)其更好地?cái)[脫慣性、惰性，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成。通過激將法，以及不斷樹立正反兩方面的榜樣，從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)自我超越，不斷迎來一個(gè)又一個(gè)新的起點(diǎn)和目標(biāo)。

建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。銷售經(jīng)理要想更有效地提升下屬，從根本上找到業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的突破口，就必須引導(dǎo)下屬發(fā)散性思維，開闊視野，不斷實(shí)施創(chuàng)新，并對(duì)優(yōu)秀的個(gè)人，進(jìn)行及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和宣揚(yáng)。時(shí)刻營(yíng)造和保持一個(gè)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這方面，銷售經(jīng)理可以通過如下幾種方式來實(shí)現(xiàn)：第一、多開頭腦風(fēng)暴會(huì)。思想越辯越明，思路越爭(zhēng)越清。通過大家毫無顧忌地暢所欲言，大伙可以觸類旁通，觸發(fā)更多的思想火花或者靈感，不斷地提煉出好的銷售方式或者技巧，從而會(huì)讓大家受益匪淺。第二、倡導(dǎo)大家大膽地闖，大膽地試。在市場(chǎng)操作上，鼓勵(lì)大家不要怕犯錯(cuò)誤，要學(xué)會(huì)從市場(chǎng)上總結(jié)創(chuàng)新手法，并“學(xué)之于市場(chǎng)，用之于市場(chǎng)”。第三、對(duì)于好的創(chuàng)意或者創(chuàng)新市場(chǎng)手法，要及時(shí)與企業(yè)溝通，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和推廣，激發(fā)下屬更好地去市場(chǎng)創(chuàng)新，帶動(dòng)市場(chǎng)的良性發(fā)展。

總之，銷售經(jīng)理要想有效提升下屬，就要學(xué)會(huì)換位思考，就要幫助下屬確立人生目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)以及藉此實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷目標(biāo)、營(yíng)銷計(jì)劃等，就要想方設(shè)法幫助下屬去完成目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，提高下屬操作市場(chǎng)的能力與水平，要通過鼓勵(lì)下屬自我超越與突破，以及追尋個(gè)人創(chuàng)新路徑，從而找到順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的動(dòng)力之源，真正實(shí)現(xiàn)下屬的自我有效提升。

篇3

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃1x月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括__X，__X還有__X這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃2一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對(duì)于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個(gè)月來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃3來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。

人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃4即將過去的20__年，我的感觸感染頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感應(yīng)__之蓬煥發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20__年的銷售額與上年相比取患了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

銷售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷售月工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的銷售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1、銷售情況總結(jié)：銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。

3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析

(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的具體價(jià)格、促銷、返利、利潤(rùn)都是多少;

(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;

(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析;

(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機(jī)會(huì)。

(6)市場(chǎng)問題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。

4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。

5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。

銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺(tái)上去講。

現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備到兩點(diǎn)鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)，

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

今天是20__年四月三十號(hào)了，我已經(jīng)做了整整一個(gè)月的業(yè)務(wù)，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊……但有什么辦法呢?

不要說我沒有努力，我?guī)缀跆焯煸趫?bào)價(jià)。我現(xiàn)在都不敢報(bào)價(jià)了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎么想的?

阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)富?看到里面的求購(gòu)信息，為什么要有誠(chéng)信通的人才能報(bào)價(jià)并聯(lián)系對(duì)方呢?

我沒有誠(chéng)信通，做我這行的又不能天天到外面去跑市場(chǎng)，難道我只能坐在電腦前等客戶上門嗎?

我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對(duì)此沒點(diǎn)希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒拿到單，肯定是不會(huì)有單給我的。

確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一照做，可是也是每報(bào)一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。

感謝阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R(shí)，并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……

我也反省過，我也思考過……是我的價(jià)格高嗎?還是我沒找準(zhǔn)客戶呢?我問我的客戶，如果我報(bào)的價(jià)您覺得高的話，請(qǐng)一定要跟我說，但哪有人不嫌價(jià)格高的啊?

各方業(yè)務(wù)高手們，請(qǐng)不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶并讓我在下個(gè)月開次鍋啊?

我專業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等

20__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶瓜葛，以取得更好的銷售成績(jī);

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)進(jìn)修，拓寬視野，豐富知識(shí)，采取多樣化情勢(shì)，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每一個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間;業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)

跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員月度總結(jié)與計(jì)劃5來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看;然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

篇4

什么是述職報(bào)告？

述職報(bào)告是銷售經(jīng)理，根據(jù)企業(yè)制度規(guī)定或工作職責(zé)的需要，定期或不定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（比如銷售部經(jīng)理或總監(jiān)）、上級(jí)或相關(guān)部門（比如營(yíng)銷中心、人力部），陳述本人在一定時(shí)間內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。

銷售經(jīng)理所撰寫的述職報(bào)告，按時(shí)間可分為年度述職報(bào)告、階段述職報(bào)告、周期述職報(bào)告（比如季度、月度）;按內(nèi)容可分為個(gè)人述職報(bào)告、集體述職報(bào)告等。

一份優(yōu)秀的述職報(bào)告不僅是銷售經(jīng)理展示自己風(fēng)采的絕妙“窗口”，而且也是一份市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的精練總結(jié)。好的述職報(bào)告不僅綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白，而且優(yōu)美的語言組織還讓人賞心悅目，一睹為快。

那么，一份合格的述職報(bào)告由哪些構(gòu)成要素組成呢？

述職報(bào)告的構(gòu)成要素

銷售經(jīng)理述職報(bào)告一般由首部、正文和落款三個(gè)部分組成。

1.首部。主要包括標(biāo)題、主送部門或稱謂等內(nèi)容。

(1)標(biāo)題。述職報(bào)告的標(biāo)題有單標(biāo)題和雙標(biāo)題之分。單標(biāo)題一般為"述職報(bào)告"，也可以在"述職報(bào)告"前面加上任職時(shí)間和所任職務(wù);雙標(biāo)題由正標(biāo)題和副標(biāo)題組成，副標(biāo)題的前面加破折號(hào)。正標(biāo)題是對(duì)述職內(nèi)容的高度概括，副標(biāo)題與單標(biāo)題的構(gòu)成大體相似，比如“避實(shí)就虛，激流勇進(jìn)，尋求差異化的營(yíng)銷之路—關(guān)于05年第一季度的述職報(bào)告”等。

(2)主送部門或稱謂。標(biāo)題之下第一行頂格寫主送部門或稱謂。向上級(jí)部門呈送的述職報(bào)告，應(yīng)寫明收文部門;向上司和人力部門等做述職報(bào)告時(shí)，則應(yīng)寫明稱謂，比如“XX公司營(yíng)銷本部：”或“公司李總：”、“公司人力部：”等等。

2.正文。由導(dǎo)言、主體和結(jié)尾三個(gè)部分組成。

(1)導(dǎo)言。銷售經(jīng)理的述職報(bào)告的導(dǎo)言部分一般包括兩方面的內(nèi)容:一是任職介紹，說明自己的任職時(shí)間、擔(dān)任職務(wù)和主要職責(zé)，簡(jiǎn)要交代述職的內(nèi)容和范圍;二是任職評(píng)價(jià)，扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分內(nèi)容力求簡(jiǎn)潔明了。比如：“我從2005年2月起任xx大區(qū)銷售經(jīng)理，半年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人勤勤懇懇，嚴(yán)于律己，精于管理、圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，使本銷售大區(qū)的銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)雙項(xiàng)達(dá)標(biāo)。連續(xù)六個(gè)月銷售達(dá)成率都在100%以上，2005年6月，本人所帶領(lǐng)業(yè)務(wù)隊(duì)伍還被公司營(yíng)銷本部授予"優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)"稱號(hào)，受到了公司的隆重表彰……"。

(2)主體。這是述職報(bào)告的核心部分，主要陳述履行職務(wù)的情況，包括四個(gè)方面的內(nèi)容:

一、任職期間目標(biāo)達(dá)成的具體情況及其經(jīng)過。即具體的銷售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)成狀況及其過程，也包括新市場(chǎng)開發(fā)、團(tuán)隊(duì)人員配置與打造、經(jīng)銷商培訓(xùn)與管理、渠道建設(shè)與費(fèi)用指標(biāo)控制等的有關(guān)描述等等。在這一部分，最好采用分項(xiàng)羅列的形式，即在每一項(xiàng)成果或成績(jī)事項(xiàng)的后邊，要簡(jiǎn)潔地講述成果取得的“風(fēng)雨歷程”，以讓領(lǐng)導(dǎo)覺察成績(jī)的來之不易。此外，還要對(duì)有關(guān)的突出表現(xiàn)與戰(zhàn)績(jī)加以濃墨重彩進(jìn)行渲染和表達(dá)，比如任務(wù)指標(biāo)的超額完成，市場(chǎng)創(chuàng)新性的運(yùn)作、渠道的多元化啟動(dòng)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性操作等等，借以表明你的正確思路以及勇于摸索、精益求精的精神狀態(tài)。在這一欄里，在表述達(dá)成率、市場(chǎng)數(shù)量、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占比等增長(zhǎng)狀況的有關(guān)數(shù)字時(shí)，還可以通過柱型圖、扇型圖、曲線圖、魚刺圖等進(jìn)行表達(dá)和剖析，以使內(nèi)容更加清晰和醒目。

二、工作中存在的問題及改進(jìn)辦法。一份好的述職報(bào)告不能光是成績(jī)的羅列，也就是說不能光說成績(jī)而回避缺點(diǎn)，也即所謂的不能只報(bào)喜不報(bào)憂。銷售經(jīng)理在述職報(bào)告當(dāng)中，一定要先揚(yáng)后抑，即在“炫耀”銷售戰(zhàn)績(jī)的同時(shí)，也要擺明存在的問題，比如市場(chǎng)實(shí)操當(dāng)中的經(jīng)銷商問題、人員問題、產(chǎn)品問題、市場(chǎng)問題甚至還有以前的遺留問題等等，銷售經(jīng)理只有在述職報(bào)告當(dāng)中客觀地列出了一些問題點(diǎn)，才能讓有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)明白你的敏銳的洞察力，以及有些目標(biāo)沒有更好達(dá)成的原因，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的重視，獲得公司的支持，促使公司拿出更好的解決辦法，使目標(biāo)向著既定的方向發(fā)展。

銷售經(jīng)理在把問題擺出來后，余下的還要把解決的方案同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)“匯報(bào)”，因?yàn)槿魏我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不是光想看到底存在哪些問題，而是要看問題的最終改進(jìn)和解決辦法。比如，如果是團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不高，可以建議通過加強(qiáng)培訓(xùn)的方式來解決；如果產(chǎn)品品種單一，可以通過開發(fā)系列化、多元化的產(chǎn)品予以補(bǔ)差；而如果經(jīng)銷商布局存在缺陷，則可以通過開發(fā)新的網(wǎng)點(diǎn)，分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作的方式給予解決等等。

三、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉。即在述職報(bào)告當(dāng)中，不僅要列出“輝煌戰(zhàn)績(jī)”供上司或領(lǐng)導(dǎo)“參觀”與“欣賞”，更要通過總結(jié)的方式，對(duì)以往的成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行定性、定格與沉淀，比如成功開發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的打造經(jīng)驗(yàn)、控制沖流貨的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)銷商的管控經(jīng)驗(yàn)等等，包括對(duì)以上內(nèi)容在實(shí)踐過程中的心得與體會(huì)，從而讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是一個(gè)善于總結(jié)與提升的人，也便于領(lǐng)導(dǎo)從中獲得啟發(fā)，從而發(fā)現(xiàn)你的更多優(yōu)點(diǎn)與“閃光點(diǎn)”，推廣你的成功經(jīng)驗(yàn)。

四、下步工作設(shè)想與規(guī)劃。在報(bào)告了成績(jī)，講述了過程，總結(jié)了心得后，述職報(bào)告基本上就告一段落了，下一部分的內(nèi)容主要該是未來工作的計(jì)劃或者說是未來工作的努力方向、目標(biāo)或打算等等。

它包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1、未來一段時(shí)間的營(yíng)銷思路。2、未來一段時(shí)間的營(yíng)銷目標(biāo)。3、達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃和方案。4、請(qǐng)求企業(yè)支持的項(xiàng)目等等。在工作規(guī)劃里，所列出的操作方案及支持事項(xiàng)即工作設(shè)想一定要切實(shí)可行，一定要迎合企業(yè)的發(fā)展方向與形勢(shì)。

(3)結(jié)尾。銷售經(jīng)理所做的述職報(bào)告一般都是用格式化的習(xí)慣語來結(jié)束全文，在述職報(bào)告撰寫當(dāng)中，謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾以及表決心式結(jié)尾等是述職報(bào)告常用的結(jié)尾形式。

一、謙遜式結(jié)尾：即以較為謙虛的語言來結(jié)束述職報(bào)告的全文。比如：“以上述職報(bào)告，由于本人才疏學(xué)淺，不當(dāng)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”等等。

二、總結(jié)式結(jié)尾：即最后以統(tǒng)篇總結(jié)的形式來進(jìn)行最后的陳述，從而結(jié)束全文。比如：“總之，通過半年來的市場(chǎng)運(yùn)作，既有成績(jī)，也有不足，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們一定能夠再接再厲，勇創(chuàng)新的輝煌”。

篇5

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

作為銷售員的導(dǎo)師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。

1、重視。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。

2、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。

3、到講臺(tái)上去講。銷售人員到主席臺(tái)上講。

4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。銷售經(jīng)理月工作總結(jié)

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

銷售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文二

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中**2000萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長(zhǎng)較快，**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，**(DN1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“**”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的**，XXX客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1)工作報(bào)告　相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會(huì)　定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查　計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

銷售經(jīng)理崗位工作總結(jié)范文三

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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篇6

汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【一】

隨著某區(qū)汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2020年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我某區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。2020年，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，主動(dòng)爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)：

至2020年12月31日，某區(qū)汽車銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(2020年度銷售計(jì)劃表附后);

二、計(jì)劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類：

根據(jù)汽車某年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)議開會(huì)時(shí)間間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的汽車相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我某年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主， 賣產(chǎn)品不如賣服務(wù) ，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的認(rèn)識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱度詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成汽車銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【二】

這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開展銷售工作，提升銷售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：

一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。

公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷售業(yè)績(jī)來說話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門來，所以銷售人員也只是走過場(chǎng)，因此對(duì)銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望2020及2020上半年汽車市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識(shí)、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷售。

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購(gòu)車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車展銷。包括每年泰安的重點(diǎn)車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

(考慮到我們的市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上我們每個(gè)車型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開發(fā)二級(jí)市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷售目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。阿基米德說過：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球。”但他沒有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)椋磥頌槲叶鴣怼?/p>

汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【三】

1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2、對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

7、向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作計(jì)劃2020范例【四】

總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計(jì)劃，但是分析去年市場(chǎng)以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：

1、銷售顧問培訓(xùn)：

在銷售顧問的培訓(xùn)上多花些時(shí)間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，2020年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，按需要多適當(dāng)增加培訓(xùn)次數(shù)，特別針對(duì)不同職業(yè)客戶對(duì)車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

2、銷售核心流程：

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在2020年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

3、提高銷售市場(chǎng)占有率：

(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購(gòu)了車?？偨Y(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購(gòu)車所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

(2)、通過對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

(3)、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車的認(rèn)知度。

(4)、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

篇7

1．單一贈(zèng)品的費(fèi)用作為產(chǎn)品成本的一部分，控制在單個(gè)產(chǎn)品之內(nèi)。買一贈(zèng)一活動(dòng)經(jīng)常采用這種核算方式。例如，產(chǎn)品原材料成本、經(jīng)營(yíng)管理成本、推廣費(fèi)、人員工資、物流倉(cāng)儲(chǔ)成本、扣點(diǎn)及其他等，以上總成本為60％，那么贈(zèng)品就應(yīng)控制在5％～10％，以保證每個(gè)產(chǎn)品有25％～30％的合理利潤(rùn)空間。由于產(chǎn)品與贈(zèng)品嚴(yán)格捆綁，這種方式最安全。

2．贈(zèng)品的總費(fèi)用作為促銷活動(dòng)目標(biāo)銷售額的一部分。抽獎(jiǎng)活動(dòng)經(jīng)常運(yùn)用這種方式，例如在某一城市進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品費(fèi)用接近10萬，目標(biāo)銷售額是200萬，贈(zèng)品占目標(biāo)銷售額的5％，算上活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)、促銷物料、人員工資等費(fèi)用，該活動(dòng)銷售額達(dá)不到100萬就可能虧損。由于贈(zèng)品費(fèi)用比例根據(jù)銷售額變化，達(dá)到預(yù)期銷量才能消化贈(zèng)品的成本。

3．贈(zèng)品的成本費(fèi)用作為市場(chǎng)費(fèi)用(廣告宣傳費(fèi))的一部分。這種方式主要運(yùn)用于品牌宣傳或新產(chǎn)品試用等活動(dòng)中，但也應(yīng)該計(jì)算千人成本和廣告宣傳的到達(dá)率，以保障該成本支出的潛在效益。這種形式?jīng)]有與產(chǎn)品銷售掛鉤，更容易失控，因此按照計(jì)劃將贈(zèng)品有效的發(fā)放到目標(biāo)人群，從而達(dá)成品牌宣傳目的極為重要。

控制贈(zèng)品成本還要注意以下幾點(diǎn)：控制時(shí)尚型、易變質(zhì)或者易貶值的贈(zèng)品的采購(gòu)數(shù)量，以防贈(zèng)品貶值；控制贈(zèng)品除生產(chǎn)成本以外的隱性成本，比如運(yùn)輸費(fèi)用、儲(chǔ)存成本和贈(zèng)品的包裝等；控制贈(zèng)品的流失與損耗，保證贈(zèng)品到達(dá)消費(fèi)者手中才能實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值。

如何保證促銷預(yù)算不失真

不少企業(yè)因?yàn)闆]有控制好促銷成本而陷入“促銷困境”，劉雄孝先生撰文指出，控制促銷成本，必須有一份合乎市場(chǎng)實(shí)際的成本預(yù)算作為前提。

1．“專業(yè)”人員進(jìn)行“專業(yè)”的預(yù)算。即企業(yè)有專人負(fù)責(zé)預(yù)算促銷活動(dòng)的所有成本，而且該員工必須深入一線去了解當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐母鞣N資源的價(jià)格，比如媒體報(bào)價(jià)和折扣標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)宣傳材料、人員工資、活動(dòng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷禮品等各項(xiàng)開支。

2．分支機(jī)構(gòu)在要求促銷支持時(shí)，總會(huì)夸大預(yù)算成本，因此惟有將促銷開支明確列出，在事后提供相應(yīng)的報(bào)銷票據(jù)，才能讓促銷成本納入到企業(yè)的有效控制范圍內(nèi)。

3．多數(shù)企業(yè)的促銷預(yù)案都會(huì)重點(diǎn)闡述該活動(dòng)的內(nèi)容、成本等，但對(duì)于最關(guān)鍵的預(yù)期收益一筆帶過。事實(shí)上，完善的預(yù)算方案必須重點(diǎn)考慮提高銷量和提升品牌知名度的預(yù)期收益。

4．企業(yè)應(yīng)將預(yù)算成本與具體負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)、薪水掛鉤。一些企業(yè)的銷售人員獲得促銷費(fèi)后，往往有機(jī)會(huì)中飽私囊，因?yàn)樗械拇黉N活動(dòng)都是以分支機(jī)構(gòu)名義發(fā)出的，沒有具體負(fù)責(zé)人，企業(yè)的監(jiān)督也就成了一句空話。

5．企業(yè)預(yù)算促銷成本，必須有相關(guān)制度來規(guī)范，其中至少要明確三點(diǎn)：促銷活動(dòng)均需提供完備的促銷方案和預(yù)算費(fèi)用；存檔以供稽查；嚴(yán)格考核促銷活動(dòng)的真實(shí)結(jié)果。

文章最后提醒說，真正能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值、控制促銷成本的主體正是每次活動(dòng)的執(zhí)行者，因此預(yù)算要注意給執(zhí)行者留出發(fā)揮空間，并給以有效的利益刺激。

匯源專賣店生意冷消的啟示

2004年初，匯源集團(tuán)陸續(xù)在各地建立專賣店，渴望借此提升市場(chǎng)份額，增加經(jīng)銷商利潤(rùn)，并擴(kuò)展在各級(jí)城市網(wǎng)絡(luò)。匯源提出的經(jīng)銷政策相當(dāng)有吸引力：最高可獲得提貨額12％的扣點(diǎn)，并享受3．5％～6％的市場(chǎng)支持費(fèi)和1．7％的年終返利，匯源統(tǒng)一組織促銷。

劉會(huì)民先生撰文指出，一年來匯源專賣店有的生意冷清，有的賣起了其他商品，有的甚至換了招牌，個(gè)中緣由是什么呢?

1．經(jīng)銷商開專賣店，自己承擔(dān)的投入很多，比如房租、水電、稅收、人員工資等。然而，匯源的100個(gè)單品很難支撐起專賣店，而有些產(chǎn)品很難起量，由于年終完不成任務(wù)返利就要按完成比例核發(fā)，于是經(jīng)銷商開始對(duì)滯銷品私自降價(jià)銷售。

2．匯源在店內(nèi)擺放電視機(jī)，播放廣告，但由于客流有限，很難達(dá)到宣傳的效果。

3．管理沒能跟上。匯源剛開始要求專賣店進(jìn)貨不少于100個(gè)單品，但是后來由于配貨系統(tǒng)沒能跟上，導(dǎo)致品項(xiàng)不全。而且匯源只派人對(duì)店面形象進(jìn)行考察，卻沒有人對(duì)其經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行考察、指導(dǎo)和管理。

4．匯源不分市場(chǎng)地將支持費(fèi)用一刀切，造成了費(fèi)用支持的失調(diào)。以前經(jīng)銷商根據(jù)各地市場(chǎng)情況申請(qǐng)促銷費(fèi)用，而建立專賣店以后，匯源將該費(fèi)用按每月返點(diǎn)折算給經(jīng)銷商，對(duì)于一些城市專賣店來說，費(fèi)用很難支持大賣場(chǎng)日益增加的費(fèi)用，而縣級(jí)市場(chǎng)的商超較少，有的經(jīng)銷商對(duì)剩余的支持費(fèi)用就想辦法開列支出費(fèi)用。

5．在不少地區(qū)，匯源專賣店和總經(jīng)銷并存，匯源為了保護(hù)前者，非專賣店經(jīng)銷商享受的扣點(diǎn)較低。最終，非專賣店經(jīng)銷商的利潤(rùn)明顯降低，而專賣店經(jīng)銷商為了分?jǐn)偧用速M(fèi)用，不得不抬高產(chǎn)品價(jià)格，這樣兩者在市場(chǎng)上存在價(jià)差，留下了竄貨的隱患。

協(xié)同拜訪：如何保質(zhì)保量

相世輝先生撰文指出，進(jìn)行協(xié)同拜訪，目的是幫助業(yè)務(wù)代表設(shè)計(jì)具有自己風(fēng)格的“銷售技巧”，幫助他發(fā)揮和提高銷售能力，但是多數(shù)銷售經(jīng)理并沒有達(dá)成這一效果。

在拜訪中要注意：協(xié)同拜防一定要有計(jì)劃性，并且要至少用一個(gè)完整的工作日，只有雙方使用統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，協(xié)同拜訪才會(huì)真正地有實(shí)效(而不是一味地展示“個(gè)人風(fēng)格”)，盡量不要使用你在日常銷售培訓(xùn)中沒有教給代表的“絕招”，而要使用你教給他的簡(jiǎn)單的知識(shí)與技巧。

在拜防之后，要及時(shí)總結(jié)分析。在結(jié)束協(xié)同拜訪時(shí)，首先要以詢問式的口吻讓銷售代表描述本次行動(dòng)，來啟發(fā)業(yè)務(wù)代表獲得了什么樣的經(jīng)驗(yàn)、完成了什么、對(duì)本次拜訪有什么看法，今天對(duì)他的將來意味著什么等等。以和緩的浯氣詢問業(yè)務(wù)代表，目標(biāo)是否達(dá)成、理由或難題。這樣得到的結(jié)果比搶先給予總結(jié)分析，更能幫助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問題，幫助業(yè)務(wù)代表進(jìn)步。

在協(xié)同拜訪前后，切忌使用以下語言和行為：我今天正好有時(shí)間，這樣吧，我與你一道去看看你怎樣做訪問；我今天做給你看，你就跟著我學(xué)，看我怎樣“擺平”他；就按照我剛剛做的去做，做一個(gè)代表有很多東西要學(xué)，慢慢來吧：今天就看你的了，我會(huì)詳細(xì)地記錄你的訪問過程，銷售會(huì)上我會(huì)說的，你怎能這樣做呢?培訓(xùn)的時(shí)候我怎么教你的啊?今天就到這兒，改天有空我們?cè)倏偨Y(jié)(或“下次你看我做”)……

銷售經(jīng)理在進(jìn)行過程中，不能替代表著急，認(rèn)為他做得沒有抓住時(shí)機(jī)，急忙地接過話頭；不能以銷售管理者的權(quán)力，做出超過業(yè)務(wù)代表責(zé)仟范圍內(nèi)能夠做出的承諾：不能沉浸在剛剛使用的技巧里，并“真誠(chéng)”地接受業(yè)務(wù)代表沒有價(jià)值的贊美。

你為提高銷售人員的工作效率做了什么?

多數(shù)公司一直強(qiáng)調(diào)要提高銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和工作效率，但案子報(bào)批、結(jié)案、報(bào)支等流程過長(zhǎng)，后勤職能部門服務(wù)意識(shí)缺乏等等，卻讓銷售經(jīng)理們有苦說不出。

對(duì)此，鄧學(xué)君先生撰文總結(jié)了以下提高銷售人員有效銷售時(shí)間的措施：

1．銷售管理流程的合理化和高效化。企業(yè)為了防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，常常配套出臺(tái)一系列銷售管理制度，導(dǎo)致申報(bào)、審批環(huán)節(jié)過多，流程過長(zhǎng)。這時(shí)管理者應(yīng)該拋棄抱怨，從現(xiàn)行流程執(zhí)行的問題點(diǎn)人手，藝術(shù)地與老板溝通，逐漸推行適合本企業(yè)實(shí)際情況的銷售管理系統(tǒng)。

比如，制訂年度、季度直至月度的費(fèi)用使用計(jì)劃，開設(shè)計(jì)細(xì)化到月度的具體項(xiàng)目的臺(tái)賬，嵌入月度費(fèi)用使用超標(biāo)的預(yù)警系統(tǒng)，并配套出臺(tái)費(fèi)用使用的稽核和獎(jiǎng)懲制度。

2．盡量減少銷售人員在行政性事務(wù)上的耗時(shí)。銷售人員常常為訂票而打上兩三個(gè)小時(shí)的電話，為報(bào)支差旅費(fèi)用樓上樓下地跑腿和等待。事實(shí)上將一些行政性的事務(wù)諸如票務(wù)訂購(gòu)、報(bào)支事項(xiàng)之類交由服務(wù)部門去做，銷售人員的銷售時(shí)間會(huì)得到 30％以上的提高。

3．培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。工作積極主動(dòng)、善于時(shí)間管理、遇到效率障礙能積極提出合理化建議的銷售人員，在銷售工作效率和工作績(jī)效上肯定會(huì)有很好的表現(xiàn)。

4．銷售經(jīng)理懂得關(guān)注下屬的銷售工作效率問題，下屬肯定也都會(huì)有積極的反饋。這樣，在銷售經(jīng)理為提高團(tuán)隊(duì)的工作效率而做內(nèi)外部溝通時(shí)，自然也會(huì)容易且有效得多。

鋪貨也要“拘小節(jié)”

《糖煙酒周刊》刊文指出，很多人以為，給二批商鋪貨只要有拉力就很容易了，其他的不用多管，但是，市場(chǎng)上大量的案例顯示，對(duì)二批以及終端的鋪貨工作同樣需要考慮很多細(xì)節(jié)。

比如，在什么時(shí)間去鋪貨就頗值得斟酌?？崾顣r(shí)間有一批新品上市，有人就選定晚-亡去鋪貨，因?yàn)槎鷤儼滋鞎?huì)比較忙，而月天熱容易煩躁，而晚上去了，乘著人們正在乘涼、心情閑適的時(shí)候，交易就很容易談攏。也有人習(xí)慣于下午對(duì)二批鋪貨，因?yàn)閷?duì)方在下午會(huì)稍微清閑一些，而且下午二批手里都有一定的現(xiàn)金。

在給二批鋪多少貨的問題上，也很值得研究。

篇8

銷售人員的終端行動(dòng)管理系統(tǒng)：

我在終端營(yíng)銷中推行過20：80戰(zhàn)略，即20%的工作用于客戶創(chuàng)建開發(fā)上，80%的工作用于客戶的維護(hù)管理上。換句話說，叫既攻又守，攻守兼?zhèn)涞慕K端營(yíng)銷管理原則。只攻不守的終端銷售法如同戰(zhàn)場(chǎng)上沒有穩(wěn)定的據(jù)點(diǎn)。因此，寧可只有20%的有管理的終端網(wǎng)絡(luò)，也不要沒有管理的80%的終端管理網(wǎng)絡(luò)。所以要在專人管理原則和巡訪管理原則、報(bào)告管理原則的前提下來推行和完善終端行動(dòng)管理系統(tǒng)工作。

終端行動(dòng)管理管什么呢？最重要的一條就是終端業(yè)務(wù)人員每天究竟有沒有去有效的按計(jì)劃去拜訪客戶，其次是拜訪的質(zhì)量和效果如何。

終端行動(dòng)管理系統(tǒng)又由什么組成呢？我的經(jīng)驗(yàn)是從三個(gè)方面——工作量量化分配制定、工作量量化分配調(diào)整、工作量量化分配完成質(zhì)量的督察來構(gòu)成。工作量量化分配制定應(yīng)從客戶分類、客戶數(shù)量、月度巡訪率/次、單店耗時(shí)，結(jié)合訪問目的來量化分配工作量；同時(shí)要根據(jù)市場(chǎng)變化和需要來適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原來的量化分配計(jì)劃；然后按每一個(gè)人每一天所做的每一件事，每個(gè)計(jì)劃執(zhí)行的每個(gè)結(jié)果來進(jìn)行督察管理。

有了這些規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的行動(dòng)管理動(dòng)作還不夠，還得要在這個(gè)過程中去培養(yǎng)和提高銷售人員察言觀色的藝術(shù)本領(lǐng)和眼光，讓他們能夠很容易的就能看清楚經(jīng)銷商崩盤的征兆。比如經(jīng)銷商在進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量、頻率上有明顯的不正常，淡季卻多次進(jìn)很多貨，或者超出正常銷售量進(jìn)貨。再次就是常常頻頻降價(jià)、打折，動(dòng)輒跳樓清倉(cāng)大放血，采用低于成本銷售的行為。銷售人員應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注著客戶的一切異常情況，諸如人動(dòng)，機(jī)構(gòu)變革（這些有可能導(dǎo)致客戶日后以人員變動(dòng)為由不確認(rèn)貨款而賴帳），經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向，場(chǎng)地拆遷等等情況，銷售人員要善于觀察和分析判斷，在有風(fēng)吹草動(dòng)時(shí)，及時(shí)開展跟進(jìn)工作，防患呆帳、死帳于未然，減少不必要的貨款損失。

特別值得提出的是銷售人員還要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，防止經(jīng)銷商崩盤的同時(shí)，整個(gè)市場(chǎng)崩盤。注意渠道是否熱情減退？渠道留存的貨物是否過多？因?yàn)檫^多的貨物會(huì)造成降價(jià)和串貨，同時(shí)也會(huì)給價(jià)格戰(zhàn)留下余地。

銷售經(jīng)理控制發(fā)貨速率

呆壞帳多或者說應(yīng)收帳款多的企業(yè)，大都有一個(gè)共性。那就是終端管理混亂。給客戶發(fā)貨都是憑感覺，企業(yè)沒有一套明顯的客戶信譽(yù)及客戶授信額度的評(píng)估、管理體系。銷售經(jīng)理也沒有動(dòng)態(tài)的對(duì)客戶的授信額度、資信狀況堅(jiān)持不斷的如實(shí)審查調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。還有的企業(yè)根本就沒有考慮市場(chǎng)的接收能力與經(jīng)銷商的能力是否相匹配，也不去管客戶的庫(kù)存及出貨速率。更有甚者，發(fā)給客戶的貨連貨架都上不了。其實(shí)，最直接、最有效的控制貨款回籠的手段就是控制發(fā)貨的速率。這一點(diǎn)許多企業(yè)的做法恰恰與此相反。那么，如何利用發(fā)貨速率來控制、提高回款率呢？

首先，選擇經(jīng)銷商一定要慎重，在多大的地區(qū)鋪貨一定要事先想清楚。一個(gè)經(jīng)銷商能夠覆蓋的范圍以不會(huì)彼此有規(guī)模的串貨為原則，但這一點(diǎn)，在銷售初期往往又是比較難于判斷的。于是，產(chǎn)品的試銷工作則變得非常重要了。設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品試銷期的目的，是對(duì)于產(chǎn)品銷售初期經(jīng)銷商表現(xiàn)出來的能力、品行進(jìn)行謹(jǐn)慎的、有意識(shí)的考察，以便于得出一個(gè)清晰的基本概念。一般來說，有能力的經(jīng)銷商基本上是負(fù)責(zé)任的。如何設(shè)計(jì)和操作產(chǎn)品的試銷工作呢？簡(jiǎn)單的說就是在一定的周期內(nèi)消化掉一定的產(chǎn)品量的能力。根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，一般在傳播、促銷到位的情況下，45天左右就可以銷售掉第一批鋪貨的60％—70％。在這個(gè)試銷期間，我們可以充分的看出經(jīng)銷商的終端運(yùn)作能力和市場(chǎng)推廣能力，經(jīng)銷商與終端零售賣場(chǎng)的客情關(guān)系，銷售隊(duì)伍的銷售能力及素質(zhì)，經(jīng)銷商企業(yè)的綜合管理能力如何，基本都能夠看出一個(gè)端倪來。如果再細(xì)心一些，甚至連經(jīng)銷商在處理一些具體的銷售事務(wù)時(shí)所能折射出的經(jīng)營(yíng)理念和品行也會(huì)給看出個(gè)一二三來。當(dāng)然，這需要一些營(yíng)銷和管理知識(shí)的功底做基礎(chǔ)。

即便經(jīng)過考察和試銷，在實(shí)際操作中，對(duì)待每個(gè)經(jīng)銷商我們?nèi)匀灰灾?jǐn)慎為原則。合同簽訂后，一般來說，第一批貨的發(fā)出量應(yīng)該是雙方期望的月度銷售量的一半。為什么呢？因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)都有導(dǎo)入期，有個(gè)逐步慢熱的過程。這期間如果能夠完成產(chǎn)品導(dǎo)入前雙方“蜜月期”的期望值的50%的銷售量，應(yīng)該算是產(chǎn)品的導(dǎo)入正常。與此同時(shí)，廠家應(yīng)該讓銷售人員在一定的時(shí)間內(nèi)清點(diǎn)經(jīng)銷商的貨物庫(kù)存數(shù)，計(jì)算出本產(chǎn)品的出貨量及出貨速率。這一點(diǎn)在有應(yīng)收款的經(jīng)銷商處，一定要事先約定清楚，同時(shí)也才利于廠家的助銷分析。另外，結(jié)合銷售代表平時(shí)對(duì)經(jīng)銷商貨物流向的觀察，和銷售代表的終端走訪跑位所獲得的情況，自然就容易得出一個(gè)科學(xué)的結(jié)論。優(yōu)秀的銷售人員同時(shí)還會(huì)用心留意對(duì)方同類產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供貨能力。獲得這些數(shù)據(jù)是需要一些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技巧，特別是長(zhǎng)袖善舞的人際關(guān)系做支撐的。

客戶銷售及貨款預(yù)警管理

第一批貨發(fā)出后，終端維護(hù)人員應(yīng)盡快按計(jì)劃進(jìn)行終端宣傳推廣工作。許多企業(yè)出現(xiàn)剛上市時(shí)熱銷，但一段時(shí)間后卻銷聲匿跡的奇怪景象，這與企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的不夠緊密有關(guān)系，與計(jì)劃好了的、承諾過了的仍發(fā)生意外而又未妥善處理好有關(guān)。這些多是因?yàn)榻?jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)能力和營(yíng)銷水平不夠造成的，所以我們的銷售代表和區(qū)域銷售經(jīng)理，甚至廠方的高層營(yíng)銷管理人員應(yīng)在雙方合作開始時(shí)，就要和經(jīng)銷商詳細(xì)的研究和討論市場(chǎng)宣傳推廣工作的具體操作問題，這也是對(duì)雙方負(fù)責(zé)任的做法。出現(xiàn)這種先熱后匿跡的現(xiàn)象的另外一種情況是與某些經(jīng)銷商的短期經(jīng)營(yíng)理念和爆炒品牌快速套現(xiàn)的“殺雞取卵”手法有關(guān)，惡意的透支市場(chǎng)，人為的縮短產(chǎn)品的生命周期。這就需要我們的銷售人員終端工作做細(xì)做扎實(shí)，嚴(yán)格要求經(jīng)銷商按銷售進(jìn)度組織工作，盡可能的控制銷售形勢(shì)和局面。

一般情況下，終端管理人員盯得比較緊的話，在第二批貨物發(fā)出以前，第一批貨的回款應(yīng)該回來了（每個(gè)企業(yè)的具體情況可能會(huì)有一些小的差異，但即便是有安全庫(kù)存——一般三個(gè)月內(nèi)是不會(huì)給經(jīng)銷商授信的，至少也會(huì)回來一大部份）。這時(shí)如果出現(xiàn)了問題，經(jīng)銷商的誠(chéng)意及真實(shí)意圖則值得懷疑，是否該緊急剎車，一切都還來得及處理。

篇9

兼顧未來發(fā)展。年，著眼公司當(dāng)前。總經(jīng)理的下，銷售工作中我現(xiàn)有市場(chǎng)，掌握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和市場(chǎng)占有率，圓滿銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)：

山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，至年月日。銷售700萬元（年度銷售計(jì)劃表附后）

二、計(jì)劃擬定：

1年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》

2年終擬定《年度銷售總結(jié)》

3月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》

4月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》

三、客戶分類：

對(duì)市場(chǎng)細(xì)分化，年度銷售額度。將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶分析。

四、實(shí)施措施：

1技術(shù)交流：

1本年度VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部一次技術(shù)交流研討會(huì)；

展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；2參與行業(yè)展會(huì)兩次。

2客戶回訪：

與我司品牌的有三四種，技術(shù)勢(shì)均力敵，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多。已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必與客戶的交流，與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

增近感情，

1為與客戶信息交流。對(duì)VIP客戶每月訪問一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；二級(jí)客戶情況另行安排訪問；

銷售工作已僅是銷貨到客戶方即為結(jié)束，

2掌握。還要協(xié)助客戶出貨，協(xié)助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我年工作。

3網(wǎng)絡(luò)檢索：

信息檢索銷售信息。司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源。

4售后：

公司仍然以貿(mào)易為主，情況下。賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”下一步工作中，要責(zé)任感，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

從穩(wěn)固市場(chǎng)、久遠(yuǎn)合作的角度，用戶使用的產(chǎn)品如同享受的服務(wù)。務(wù)必強(qiáng)化為客戶的意識(shí)，掌握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，熱情詳細(xì)周到售后服務(wù)，給公司制勝的籌碼。

學(xué)習(xí)，本年度我將遵守公司規(guī)章制度。努力銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，相信：用心能贏得精彩！

將遵守的工作思路：公司的帶領(lǐng)下，年。公司戰(zhàn)略性繼續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。

預(yù)計(jì)主要工作內(nèi)容如下：年的工作中。

并向反映過程情況。

1客戶訂單制定和修改發(fā)貨計(jì)劃；發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和實(shí)施；發(fā)貨訂艙事務(wù)的產(chǎn)品的發(fā)貨。

為公司的發(fā)展信息支持。

2對(duì)國(guó)外客戶的信息收集、傳送、如：圖紙、PPAP信息反饋等等；并國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息。

包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

3按時(shí)發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付。

4就發(fā)貨所涉及的事務(wù)與客戶溝通。

5公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。

并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

6統(tǒng)計(jì)月度入口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)。

包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)。

7向國(guó)外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)。

會(huì)議記錄，

8參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)。并會(huì)議的決議情況。

9隨時(shí)交給的臨時(shí)任務(wù)等。

質(zhì)量體系文件規(guī)定質(zhì)量活動(dòng)，

10理解、本崗位所使用的質(zhì)量體系文件。并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)順序文件和管理規(guī)定。

學(xué)習(xí)和產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，

11綜合分析能力。熟練生產(chǎn)流程的知識(shí)，應(yīng)用于工作過程中。

篇10

個(gè)人工作計(jì)劃(一)

隨著__區(qū)汽車市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。2019年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我作為__區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。2019年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重汽車銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo)

至2019年_月，__區(qū)銷售任務(wù)___萬元，銷售目標(biāo)___萬元

二、計(jì)劃擬定

1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;

三、客戶分類

根據(jù)去年度汽車銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

四、實(shí)施措施

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。

(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20__年工作重點(diǎn)。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

2019年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。

在2019年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：

1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;

負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

3、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。

如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。

4、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。

個(gè)人工作計(jì)劃(二)

轉(zhuǎn)眼即逝，2018年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮離去了，迎來了2019年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)計(jì)劃。

1.工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃

三個(gè)大部分對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

3.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

4.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

5.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。

在有些問題上你和客戶是一致的。

6.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

7.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

8.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

9.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“

我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

10.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

2019年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。

個(gè)人工作計(jì)劃(三)

年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼間即將掀開新的篇章。在過去的一年里，全體員工在___的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進(jìn)取，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的銷售任務(wù)。在新年即將到來之時(shí)，將2019年的汽車銷售工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一、最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2019年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與__公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)__公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

個(gè)人工作計(jì)劃(四)

新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是2019年我對(duì)公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識(shí)汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作計(jì)劃(五)

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。

正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信息倍增，與此同時(shí)，又感責(zé)任重大。在接下來的銷售工作中，我會(huì)更加主動(dòng)進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個(gè)人還是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)，會(huì)爭(zhēng)取做到最好。

我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫于書面并銘記心中，如下：

一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺(tái)接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。

隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作：

對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查，對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶贊譽(yù)度。

三、配合市場(chǎng)部，做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作

1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等.

2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開拓，由市場(chǎng)部定點(diǎn)，出外發(fā)單片。

四、掌握庫(kù)存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

每天對(duì)于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào)，重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施