導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇督導(dǎo)現(xiàn)階段工作計(jì)劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、目標(biāo)

建立健全全鄉(xiāng)健康教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。提高全鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)健康教育人員專業(yè)技術(shù)服務(wù)水平。普及居民健康素養(yǎng)基本知識和技能。大力開展全鄉(xiāng)居民和重點(diǎn)人群的健康教育活動(dòng)，提高全體居民健康水平。

本年度讓全鄉(xiāng)居民基本衛(wèi)生知識知曉率分別達(dá)到60%、以上。

二、實(shí)施范圍和內(nèi)容

(一)制定健康教育管理規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目《健康教育服務(wù)規(guī)范》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際組織實(shí)施。統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)對象、內(nèi)容、方式、流程等。根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、居民健康素養(yǎng)水平和疾病預(yù)防控制的需要等，現(xiàn)階段本衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康教育活動(dòng)主要內(nèi)容如下：

1、宣傳普及《中國公民健康素養(yǎng)—基本知識與技能》。

2、居民健康教育：合理營養(yǎng)、控制體重、加強(qiáng)鍛煉、應(yīng)付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等可干預(yù)的健康危險(xiǎn)因素基本知識健康教育。

3、重點(diǎn)人群健康教育：青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個(gè)月兒童父母等。

4、重點(diǎn)慢性病和傳染病健康教育：包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病等健康問題。

5、公共衛(wèi)生問題健康教育：包括食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等衛(wèi)生問題。

(二)開展健康教育活動(dòng)

現(xiàn)階段本衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須開展下列健康教育活動(dòng)：

1、制定年度健康教育工作計(jì)劃，保證其可操作性和可實(shí)施性。計(jì)劃應(yīng)包括六個(gè)方面的具體內(nèi)容：健康教育的內(nèi)容、形式與時(shí)間、實(shí)施和質(zhì)量控制方法、組織實(shí)施流程、人員安排、設(shè)備和材料準(zhǔn)備、效果評價(jià)等。

2、發(fā)放、播放健康教育資料。

一是發(fā)放印刷資料，包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等。放置咨詢臺(tái)處，供居民免費(fèi)索取。

二是播放音像資料，包括錄像帶、DVD等視聽傳播資料，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常應(yīng)診時(shí)間，在門診候診區(qū)或觀察室內(nèi)循環(huán)播放。

3、設(shè)置健康教育宣傳欄，宣傳欄應(yīng)根據(jù)健康教育規(guī)律、季節(jié)、疾病流行情況、社會(huì)活動(dòng)等及時(shí)更新，每年更新不少于6次。

4、開展公眾健康咨詢活動(dòng)。在各種衛(wèi)生宣傳日、健康主題日、節(jié)假日，并利用會(huì)議、集會(huì)、電影放映等社會(huì)活動(dòng)，開展特定主題的健康教育宣傳活動(dòng)和公眾健康咨詢活動(dòng)，發(fā)放健康教育宣傳資料。

5、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養(yǎng)基本知識技能和預(yù)防傳染病、慢性病、多發(fā)病為重點(diǎn)內(nèi)容，以高血壓、糖尿病、結(jié)核病等慢性病、精神分裂癥患者及家屬、孕產(chǎn)婦、0-36個(gè)月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)和掌握健康知識和必要的健康技能，從而促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)居民的身心健康。

6、健康教育工作資料檔案管理。衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室要有完整的健康教育活動(dòng)記錄，應(yīng)及時(shí)收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結(jié)、評價(jià)等資料，包括文字、圖片、影音文件等，并妥善保存，逐步建立完備的工作檔案、以便工作考核和效果評價(jià)。提高健康教育質(zhì)量。

(三)健康教育能力建設(shè)

1、基層健康教育服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)人員培訓(xùn)。主要培訓(xùn)對象：村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)健康教育工作的衛(wèi)生技術(shù)人員和相關(guān)醫(yī)務(wù)工作者，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：健康教育基本理論、內(nèi)容、方法、技巧，健康教育基本設(shè)備的使用，健康教育效果評價(jià)等，專(兼)職人員開展健康教育工作。

2、積極與大眾媒體合作。主動(dòng)邀請媒體參與社區(qū)健康教育活動(dòng)，提高大眾健康教育宣傳活動(dòng)效果。

三、組織與管理

1、衛(wèi)生院負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與管理，健康教育和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，包括制定實(shí)施計(jì)劃、人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、績效考核、信息管理等。

2、基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育主要由鄉(xiāng)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室向所轄區(qū)居民提供，健康教育、疾病預(yù)防控制、婦幼保健科負(fù)責(zé)組織社區(qū)和農(nóng)村大型、集中性健康教育活動(dòng)。積極發(fā)揮大眾媒體在基本公共衛(wèi)生健康教育服務(wù)中的重要作用。

3、健康教育、疾病預(yù)防控制、婦幼保健科根據(jù)自己的職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，負(fù)責(zé)對基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育的技術(shù)指導(dǎo)。

四、監(jiān)督與考核

(一)衛(wèi)生院將把基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育實(shí)施作為重點(diǎn)衛(wèi)生工作年度目標(biāo)考核項(xiàng)目，納入本年度績效考核內(nèi)容。健康教育、疾病預(yù)防控制等科室要定期對村衛(wèi)生室的健康教育工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查、效果評價(jià)。

(二)督導(dǎo)考核主要內(nèi)容： 服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、居民滿意度等。

(三)主要評價(jià)指標(biāo)

1、健康教育活動(dòng)組織和任務(wù)完成情況。

2、《中國公民健康素養(yǎng)66條》宣傳普及率。

3、重點(diǎn)人群及居民相關(guān)健康知識知曉率、行為形成率。

20xx衛(wèi)生院健康教育工作計(jì)劃【二】20xx年我村衛(wèi)生室各項(xiàng)工作,將在鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)公衛(wèi)工作和20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加大公衛(wèi)工作宣傳力度，確保我村公衛(wèi)工作各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)全面落實(shí)，現(xiàn)將工作計(jì)劃提出如下：

一、行政管理：

1、年初有工作計(jì)劃，年中有自查報(bào)告和半年總結(jié)，年終有總結(jié)和考核自查報(bào)告。

2、每月向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一次，各種制度上墻，按時(shí)完成各種材料上報(bào)工作。

3、使用國家統(tǒng)一基本藥物、特殊人群管理、疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育、食品安全、等工作及登記表、卡、冊、檔案規(guī)范管理。

4、積極開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳及醫(yī)療服務(wù)工作，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及鄉(xiāng)村一體化管理內(nèi)容。

5、按時(shí)參加例會(huì)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并作好學(xué)習(xí)筆記。

二、特殊人群管理：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)特殊人群的管理及宣傳工作，按時(shí)完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。

2、入村小組核實(shí)特殊人群基本信息、核實(shí)聯(lián)系電話，同時(shí)進(jìn)行多樣式宣傳。

3、積極真實(shí)、可靠完成全年4個(gè)季度特殊人群隨訪工作，讓群眾得實(shí)惠。

三、疾病預(yù)防控制：

1、認(rèn)真作好疾病預(yù)防控制的健康教育宣傳工作，嚴(yán)格執(zhí)行傳染病防治法，按時(shí)上報(bào)疫情，報(bào)告率100%，嚴(yán)防傳染病的發(fā)生及爆發(fā)流行。

2、計(jì)劃免疫工作：按時(shí)通知和督促接種對象進(jìn)行疫苗接種，按計(jì)劃完成各苗的接種任務(wù)。

3、積極參加上級安排的計(jì)劃外各種疫苗活動(dòng)。

4、按時(shí)完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。

5、認(rèn)真作好結(jié)核病人治療的全程督導(dǎo)，督導(dǎo)率100%。

6、及時(shí)上報(bào)本村死亡人員、發(fā)熱病人。

四、婦幼保健工作：

1、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)本村的孕婦數(shù)及出生情況，認(rèn)真填寫及開展高危孕婦的篩查，確保各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的全面完成。

2、認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生知識及降消項(xiàng)目的宣傳工作，村宣傳覆蓋面達(dá)100%，孕婦知曉率100%(外出除外)。

3、按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表，資料存根等進(jìn)行歸檔保存。

4、做好孕產(chǎn)婦的轉(zhuǎn)診工作。

五、醫(yī)療工作：

1、遵守職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及村衛(wèi)生室的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程開展醫(yī)務(wù)服務(wù)工作。

2、處方書寫規(guī)范，用藥、收費(fèi)合理，配伍正確，并有病情和治療記錄。醫(yī)療垃圾及時(shí)正確處理并完善記錄備查。

3、熱情接待病人，不得推諉病人和拒絕出診，做好病人的轉(zhuǎn)診工作。

4、做好農(nóng)村新型合作醫(yī)療籌資工作的宣傳動(dòng)員工作，讓群眾得實(shí)惠。

5、 認(rèn)真執(zhí)行基本藥物制度和藥物零差價(jià)銷售。

六、健康教育：

1、認(rèn)真做好本村的健康教育和健康咨詢工作，制定好全年的健康工作安排 ，做到工作有計(jì)劃，做后有總結(jié)。

2、針對重點(diǎn)人群有針對的慢性病進(jìn)行講解，讓老百姓了解一些慢性病和常見病的預(yù)防和治療情況。

篇2

Keywords teaching supervision； teachers’ teaching development； exploration and practice

教學(xué)督導(dǎo)是高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要組成部分，對教學(xué)和教學(xué)管理起到重要的監(jiān)督和指導(dǎo)作用，逐漸成為高校保障教學(xué)質(zhì)量而普遍采用的基本教學(xué)管理制度。但我國教學(xué)督導(dǎo)尚處自發(fā)、自律、各行其是的階段，[1]隨著高等教育教學(xué)改革的持續(xù)深入，教學(xué)督導(dǎo)工作逐漸顯現(xiàn)出一些深層次的問題，已然無法應(yīng)對高校教育教學(xué)發(fā)展和組織制度創(chuàng)新提出的挑戰(zhàn)。為此，文章擬以發(fā)展的視角對高校教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)行分析和再認(rèn)識，探索以教師教學(xué)發(fā)展為目標(biāo)的本科教學(xué)督導(dǎo)工作新路徑，以期使教學(xué)督導(dǎo)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

1 本科教學(xué)督導(dǎo)的再認(rèn)識

1.1 教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)涵與現(xiàn)狀

我國高校的教學(xué)督導(dǎo)工作始于20世紀(jì)80年代末90年代初，至今已走過20余年的發(fā)展歷程。目前，學(xué)界對教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)涵尚未形成共識，不同研究者有不同的視角與側(cè)重，但對教學(xué)督導(dǎo)核心要義的理解基本相同。首先，教學(xué)督導(dǎo)的目的是提高教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量；其次，教學(xué)督導(dǎo)的工作內(nèi)容是督導(dǎo)教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)和管理人員的管理；最后，教學(xué)督導(dǎo)的組織形式是通過聘請專家擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)員來開展工作。

當(dāng)前，各高?；揪O(shè)立了各具特色的教學(xué)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織形式可劃分為 “雙組制”、“雙軌制”、“全方位制”、“兩級制”、“借鑒制”等五種形式。[2]無?何種組織形式，從高校實(shí)踐來看，本科教學(xué)督導(dǎo)具體工作主要包括以下五個(gè)方面：

（1）組織聽課，聚焦課堂教學(xué)。聽課是教學(xué)督導(dǎo)最基本、最普遍的工作形式與內(nèi)容，通過隨機(jī)聽課、跟蹤聽課等形式可以深入教學(xué)一線，了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，把握教學(xué)現(xiàn)狀，將教學(xué)信息及時(shí)反饋教師與教學(xué)管理部門。

（2）開展專項(xiàng)檢查與調(diào)研，深化教學(xué)督導(dǎo)工作。針對學(xué)校改革發(fā)展重難點(diǎn)和教學(xué)主要環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查與調(diào)研，形成分析報(bào)告，為校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理部門提供決策依據(jù)，為教師提供改進(jìn)建議，提升教學(xué)督導(dǎo)工作深度。

（3）召開會(huì)議，暢通信息反饋。教學(xué)督導(dǎo)不僅是教學(xué)信息收集者，更是教學(xué)信息傳遞者，需要定期召開教學(xué)督導(dǎo)例會(huì)、組織師生、管理部門座談會(huì)、參與全校教學(xué)工作會(huì)議等，暢通信息反饋渠道，達(dá)到溝通信息、解決問題的目的。

（4）參與全校性活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)術(shù)指導(dǎo)作用。根據(jù)學(xué)校委托或邀請，教學(xué)督導(dǎo)以專家身份參與教學(xué)質(zhì)量評估、過程性評教、新教師培訓(xùn)、青年教師教學(xué)競賽、教學(xué)交流與研討等全校性活動(dòng)，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的學(xué)術(shù)指導(dǎo)作用。

（5）參與交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建設(shè)。參與區(qū)域和全國性教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，交流研討高校教學(xué)督導(dǎo)工作的理論與實(shí)踐；考察、走訪兄弟高校，相互學(xué)習(xí)借鑒。

1.2 本科教學(xué)督導(dǎo)存在的主要問題

（1）目標(biāo)定位不清：提高教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量是教學(xué)督導(dǎo)的價(jià)值追求和最終目的，但這種價(jià)值追求和最終目的是宏觀的、寬泛的，需要具體的路徑方能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量保障的內(nèi)容過于豐富，包括教學(xué)的教、學(xué)、管理三方面及其全過程。高校在將“三督三評三管”定位為教學(xué)督導(dǎo)目標(biāo)時(shí)，大部分沒有細(xì)化相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)路徑，導(dǎo)致目標(biāo)定位是模糊的、不清晰的，表現(xiàn)在實(shí)際工作中往往是“重督教輕督學(xué)疏督管”、“重督輕導(dǎo)”、“督而不導(dǎo)”。

（2）制度保障不全：教學(xué)督導(dǎo)是高校參照教育督導(dǎo)實(shí)行的內(nèi)部質(zhì)量保障行為。從國家層面看，我國尚未出臺(tái)有關(guān)高校教學(xué)督導(dǎo)的指導(dǎo)性政策文件，缺乏頂層設(shè)計(jì)和制度規(guī)范；從高校自身看，教學(xué)督導(dǎo)作為一項(xiàng)基本教學(xué)管理制度，應(yīng)由目標(biāo)定位、職能性質(zhì)、運(yùn)行保障等基本制度以及責(zé)任制度、評估制度、督導(dǎo)人員培訓(xùn)制度等構(gòu)成一個(gè)完整體系，但在實(shí)際工作中運(yùn)行保障、工作評估、督導(dǎo)人員培訓(xùn)等普遍處于制度缺失狀態(tài)，有甚者督導(dǎo)工作條例或管理辦法亦付之闕如。

（3）督導(dǎo)力量不足：各高校教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的人員構(gòu)成不盡相同，基本由退休教授、在職黨政負(fù)責(zé)人和在職教授等三類組成，其中以退休教授為主。退休教授的優(yōu)勢是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、時(shí)間充足，但由于年齡相對較長，體力、教學(xué)理念更新等方面亦有明顯不足，教學(xué)督導(dǎo)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、專業(yè)化、連續(xù)與穩(wěn)定性等有待加強(qiáng)。

2 本科教學(xué)督導(dǎo)面臨的根本轉(zhuǎn)變

從適應(yīng)高校教育教學(xué)改革需求，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)對教學(xué)質(zhì)量保障的積極作用出發(fā)，教學(xué)督導(dǎo)面臨以下根本轉(zhuǎn)變。

2.1 督導(dǎo)立場從“教學(xué)行為”向“教師教學(xué)發(fā)展”轉(zhuǎn)變

教學(xué)督導(dǎo)立場是指在教學(xué)督導(dǎo)工作中認(rèn)識處理問題時(shí)所處的地位和所抱的態(tài)度，是教學(xué)督導(dǎo)工作的邏輯起點(diǎn)和工作原則。[3]傳統(tǒng)教學(xué)督導(dǎo)“以督為主”，關(guān)注教師的教學(xué)行為，側(cè)重檢查教學(xué)行為是否符合學(xué)校規(guī)范、是否存在問題，期待通過“維持教學(xué)秩序”來保障教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)前部分高校正在轉(zhuǎn)變理念，秉持“督導(dǎo)結(jié)合，以導(dǎo)為主”的原則，側(cè)重幫助教師指出教學(xué)過程中存在的問題與不足，同時(shí)進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，提出改進(jìn)的意見，期待通過“改進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量”來保障整體教學(xué)質(zhì)量，但其實(shí)質(zhì)仍然是關(guān)注教師的教學(xué)行為，而非教師本身。

教師作為教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施者和主導(dǎo)者，是教學(xué)質(zhì)量保障體系中最為關(guān)鍵的要素。教師自覺樹立教學(xué)質(zhì)量意識，自愿投入教學(xué)改進(jìn)，積極探索教學(xué)改革，是提升教學(xué)質(zhì)量最直接、最有效的方式。為此，教學(xué)督導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)提高教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的最終目的，必須關(guān)注教師本身，促進(jìn)教師教學(xué)發(fā)展。教師教學(xué)發(fā)展內(nèi)涵豐富，簡單地說就是幫助教師自覺更新教學(xué)理念、充實(shí)教學(xué)知識、提升教學(xué)能力、形成自己獨(dú)特教學(xué)風(fēng)格，實(shí)踐自我價(jià)值和學(xué)生成長的過程。教師教學(xué)發(fā)展立場下的教學(xué)督導(dǎo)，意味著無論是深入課堂一線的聽課、圍繞教學(xué)主要環(huán)節(jié)的專項(xiàng)檢查與調(diào)研，還是參與全校性的學(xué)術(shù)指導(dǎo)活動(dòng)，其所有工作的角色均是 “親友團(tuán)”、“參謀團(tuán)”、“顧問團(tuán)”，目的均是促進(jìn)教師教學(xué)發(fā)展。

2.2 督導(dǎo)目標(biāo)從“全面型”向“精準(zhǔn)型”轉(zhuǎn)變

教學(xué)督導(dǎo)工作涉及教學(xué)的全方面和全過程，“全面型”的目標(biāo)定位要求教學(xué)督導(dǎo)員既要有深厚的學(xué)科專業(yè)知識，又要有豐富的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，還要有很強(qiáng)的教學(xué)研究能力，是學(xué)科專家、教學(xué)管理專家和教學(xué)研究專家的統(tǒng)一，期望教學(xué)督導(dǎo)無所不能，要上管政策、下管對策，既管領(lǐng)導(dǎo)，又管教師、學(xué)生。然而現(xiàn)實(shí)中，一方面高校教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍基本以退休教授為主，無法同時(shí)滿足學(xué)科專家、教學(xué)管理專家、教學(xué)研究專家的要求，超寬超限的目標(biāo)定位導(dǎo)致實(shí)際工作困難重重、效果受限；另一方面，從主體性質(zhì)來看，教學(xué)督導(dǎo)屬于教學(xué)管理范疇，同時(shí)兼具一定的管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)性質(zhì)和專門性評價(jià)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)性質(zhì)，這一特殊性使其超然于教學(xué)管理職能部門、專門研究機(jī)構(gòu)和教學(xué)單位的身份，成為教學(xué)管理的第三方，扮演著教學(xué)質(zhì)量保障體系的“軟組織”的角色，[4]教學(xué)督導(dǎo)必須與其他部門相互協(xié)同，才能完成質(zhì)量監(jiān)控與保障的重要使命；再一方面，我國教學(xué)督導(dǎo)尚處探索期，理論研究和實(shí)踐體系尚不成熟，教學(xué)督導(dǎo)的發(fā)展迫切需要領(lǐng)導(dǎo)的支持、行政管理部門的配合和教職員工的信任。如果全面對教學(xué)進(jìn)行“督而不導(dǎo)”的“找問題”、“查漏洞”，很有可能失去發(fā)展的基礎(chǔ)。

因此，教學(xué)督導(dǎo)必須著眼于最高目標(biāo)，立足于實(shí)際校情，從“全面型”向“精準(zhǔn)型”轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持階段發(fā)展戰(zhàn)略，將現(xiàn)階段教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)作為切入點(diǎn)，精準(zhǔn)定位階段性工作目標(biāo)與任務(wù)，制定階段性工作計(jì)劃，以取得階段性成果、實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)作為實(shí)現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)最高目標(biāo)的路徑選擇。

2.3 督導(dǎo)功能從“工具性”向“發(fā)展性”轉(zhuǎn)變

“督導(dǎo)”詞源的本義是指上級行政主管對下級部門工作的視察、監(jiān)督和考核。由此不難發(fā)現(xiàn)，教學(xué)督導(dǎo)起源于行政監(jiān)督，是行政監(jiān)督力量的延伸與轉(zhuǎn)化。傳統(tǒng)教學(xué)督導(dǎo)往往作以外部監(jiān)察者角色，關(guān)注課堂教學(xué)、中期檢查、考試巡視等常規(guī)事務(wù)性工作，注重檢查外在技術(shù)因素，在功能定位上，將教學(xué)督導(dǎo)視為管控教學(xué)的一種工具，“重督輕導(dǎo)”，“督而不導(dǎo)”。教學(xué)督導(dǎo)功能的“工具性”與教師追求學(xué)術(shù)自由、學(xué)術(shù)自治的理念是沖突的，容易引起教師反感，甚至抵制。不和諧的“督導(dǎo)”與“被督導(dǎo)”關(guān)系必然影響教學(xué)督導(dǎo)工作的效果。

教學(xué)督導(dǎo)功能定位從“工具性”向“發(fā)展性”轉(zhuǎn)變，就是要強(qiáng)化“導(dǎo)”的發(fā)展性功能，尤其要以教師教學(xué)發(fā)展為核心。這種轉(zhuǎn)變，首先要加強(qiáng)教學(xué)文化建設(shè)。實(shí)際上，再好的“指導(dǎo)”本身也并非教師的真正發(fā)展，教師的真正發(fā)展必須通過教師的自覺行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)教學(xué)文化就是堅(jiān)持教學(xué)是大學(xué)的第一要義，呼喚回歸人才培養(yǎng)、回歸大學(xué)本源，讓教學(xué)成為教師的主要工作，在教學(xué)學(xué)術(shù)的共識下將“我要督導(dǎo)”改變?yōu)椤耙叶綄?dǎo)”，即教師因?yàn)樾枰鲃?dòng)尋求教學(xué)督導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助。其次，要深化開展研究型督導(dǎo)工作。強(qiáng)化“導(dǎo)”的發(fā)展性功能要求教學(xué)督導(dǎo)不再局限常規(guī)事務(wù)性工作，而應(yīng)主動(dòng)結(jié)合學(xué)校改革發(fā)展重難點(diǎn)，開展諸如改革試點(diǎn)效果分析、青年教師發(fā)展面臨的壓力與支撐體系調(diào)研等專題性調(diào)研或研究，做學(xué)校改革發(fā)展的“建言人”、教師成長的“代言人”；應(yīng)主動(dòng)與教師教學(xué)發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)或部門合作，設(shè)計(jì)開發(fā)教師培訓(xùn)項(xiàng)目、樹立優(yōu)秀教師典型、推廣先進(jìn)教學(xué)方法，做教學(xué)發(fā)展的“引領(lǐng)人”。

3 以教師教學(xué)發(fā)展為目標(biāo)的本科教學(xué)督導(dǎo)探索與實(shí)踐

浙江大學(xué)在20世紀(jì)90年代初成立本科教學(xué)督導(dǎo)組，當(dāng)時(shí)掛靠教務(wù)處作為校級教學(xué)督導(dǎo)組織負(fù)責(zé)全校本科教學(xué)督導(dǎo)工作，是國內(nèi)較早實(shí)施教學(xué)督導(dǎo)管理制度的高校之一。2008年成立本科生院后，本科教學(xué)督導(dǎo)組掛靠本科生院教學(xué)質(zhì)量管理辦公室。為適應(yīng)學(xué)校教育教學(xué)改革與發(fā)展，浙江大學(xué)本科教學(xué)督導(dǎo)組的工作內(nèi)涵、目標(biāo)定位、工作形式等不斷更新發(fā)展。2014年以浙江大學(xué)綜合改革為契機(jī)，本科教學(xué)督導(dǎo)工作由本科生院教學(xué)質(zhì)量管理辦公室調(diào)整至教師教學(xué)發(fā)展辦公室（即浙江大學(xué)教師教學(xué)發(fā)展中心），開始探索以教師教學(xué)發(fā)展為目標(biāo)的教學(xué)督導(dǎo)工作新路徑。

3.1 規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)制度，完善組織體系

出臺(tái)《浙江大學(xué)本科教學(xué)督導(dǎo)管理辦法》（浙大發(fā)本〔2016〕176號），以文件形式明確浙江大學(xué)本科教學(xué)督導(dǎo)組在分管本科教學(xué)的副校長領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，確定其主要任務(wù)是通過相對獨(dú)立的觀察與研究，客觀反映學(xué)校本科教育教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題，為學(xué)校教育教學(xué)改革提供決策建?h，為教師教學(xué)發(fā)展提供支持。本科教學(xué)督導(dǎo)員由學(xué)校聘任，聘期三年，各學(xué)院（系）負(fù)責(zé)督導(dǎo)員候選人的推薦，候選人應(yīng)具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，學(xué)術(shù)造詣深、教學(xué)水平高，熱心本科教學(xué)督導(dǎo)工作，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

浙江大學(xué)構(gòu)建校、院（系）兩級本科教學(xué)督導(dǎo)體系。根據(jù)《浙江大學(xué)關(guān)于公布第四屆本科教學(xué)督導(dǎo)組成員名單的通知》（浙大發(fā)本〔2016〕181號），校級本科教學(xué)督導(dǎo)組2016年完成換屆選聘，目前共有23名本科教學(xué)督導(dǎo)員，其中在職12人，教授15人，學(xué)科分布涵蓋文、理、工、農(nóng)、醫(yī)、社科、信息等七個(gè)門類。35個(gè)二級學(xué)院（系）中已有22個(gè)設(shè)立院（系）級專任本科教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，未設(shè)立的基本將教學(xué)督導(dǎo)職能納入學(xué)院（系）教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)或與學(xué)院（系）領(lǐng)導(dǎo)聽課制度結(jié)合，形成兼職本科教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍。

3.2 拓展教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)涵，聯(lián)動(dòng)教師教學(xué)發(fā)展中心

隨著高等教育改革與發(fā)展，本科教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)以促進(jìn)教師教學(xué)發(fā)展為立場。基于這種理念，學(xué)校加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，將浙江大學(xué)教師教學(xué)發(fā)展中心作為本科教學(xué)督導(dǎo)的牽頭部門，以便本科教學(xué)督導(dǎo)工作和教師教學(xué)發(fā)展工作的有機(jī)融合。《浙江大學(xué)本科教學(xué)督導(dǎo)管理辦法》（浙大發(fā)本〔2016〕176號）規(guī)定，為教師教學(xué)發(fā)展提供支持是本科教學(xué)督導(dǎo)主要任務(wù)之一，《浙江大學(xué)關(guān)于進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革的若干意見》（浙大發(fā)本〔2017〕1號）進(jìn)一步指出，要“拓展和轉(zhuǎn)變督導(dǎo)工作內(nèi)涵，健全以提升教師教學(xué)能力為主要目標(biāo)的校、院（系）兩級督導(dǎo)體系”。

自成立以來，第四屆本科教學(xué)督導(dǎo)組積極拓展教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)涵，深化教學(xué)督導(dǎo)工作內(nèi)容。一方面，與教師教學(xué)發(fā)展中心協(xié)同，制度性參與新教師培訓(xùn)、青年教師教學(xué)競賽、教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)評審、教學(xué)交流與研討等已成為本科教學(xué)督導(dǎo)常態(tài)化工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本科教學(xué)督導(dǎo)已累計(jì)開展新教師微格教學(xué)10場次，青年教師教學(xué)競賽輔導(dǎo)及評審6場次，教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)評審6場次上，教師發(fā)展午間沙龍4場次。另一方面，注重研究深層次教學(xué)及教學(xué)管理問題，重點(diǎn)開展專項(xiàng)檢查、專題調(diào)研，發(fā)揮其咨詢與決策建議功能。2016-2017學(xué)年，本科教學(xué)督導(dǎo)完成了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）和課程考核兩項(xiàng)專項(xiàng)檢查，并相繼啟動(dòng)了“回頭看”鞏固專項(xiàng)檢查效果；有計(jì)劃地針對校園網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源、留學(xué)生管理、思政課教學(xué)質(zhì)量等教學(xué)熱點(diǎn)與難點(diǎn)開展專題調(diào)研，形成調(diào)查報(bào)告。

3.3 轉(zhuǎn)變教學(xué)督導(dǎo)方式，注重發(fā)揮學(xué)術(shù)性指導(dǎo)

以教師教學(xué)發(fā)展為目標(biāo)的本科教學(xué)督導(dǎo)在工作方式上，雖然仍然表現(xiàn)為聽課、檢查、調(diào)研、咨詢等具體形式，但由于立場的轉(zhuǎn)變，本科教學(xué)督導(dǎo)方式的實(shí)質(zhì)也相應(yīng)改變。首先，將促進(jìn)教師教學(xué)發(fā)展作為工作的邏輯起點(diǎn)，堅(jiān)持“督導(dǎo)不領(lǐng)導(dǎo)、到位不越位、幫忙不添亂”的原則。以課堂聽課為例，現(xiàn)階段除涉及意識形態(tài)、宗教等特殊課程，本科教學(xué)督導(dǎo)聽課不再有檢查監(jiān)督的性質(zhì)，聽課內(nèi)容不涉及是否符合教學(xué)管理規(guī)范等“找問題”、“查漏洞”，其結(jié)果也不作為“學(xué)評教”的依據(jù)或參考。本科教學(xué)督導(dǎo)唯一關(guān)注是收集教與學(xué)信息并反饋給教師，幫助教師合理定位教學(xué)發(fā)展水平和現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)自身教學(xué)特點(diǎn)和專長、明確發(fā)展方向，給出學(xué)術(shù)性指導(dǎo)建議或意見，以期促進(jìn)教師教學(xué)發(fā)展。

其次，將學(xué)術(shù)性指導(dǎo)作為本科教學(xué)督導(dǎo)的最終形式。教學(xué)督導(dǎo)不是教學(xué)管理部門，不具有行政執(zhí)行力。因此，教學(xué)督導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須依靠“有為”來推動(dòng)，即教學(xué)督導(dǎo)能夠真正幫助到教師和教學(xué)管理部門。學(xué)術(shù)性指導(dǎo)從建設(shè)性的角度推進(jìn)問題的解決，容易消除教師的抵觸情緒，使其從內(nèi)心上接受，也容易被學(xué)校和教學(xué)管理部門采納，從而真正幫助到教師和教學(xué)管理部門。不管是聽課、檢查、調(diào)研、咨詢等何種形式，教學(xué)督導(dǎo)最終必須給予其學(xué)術(shù)性指導(dǎo)。為能夠提供學(xué)術(shù)性指導(dǎo)，需對督導(dǎo)工作方式進(jìn)行創(chuàng)新，如學(xué)校本科教學(xué)督導(dǎo)將隨機(jī)的一次、二次聽課深化為跟蹤聽課，由一組督導(dǎo)員對部分課程堅(jiān)持一個(gè)學(xué)期、甚至一個(gè)學(xué)年的連續(xù)聽課，以便對教師的教學(xué)發(fā)展給出有針對性、可靠的學(xué)術(shù)性指導(dǎo)。

3.4 暢通信息反饋渠道，加強(qiáng)溝通交流

篇3

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）15-0032-02

現(xiàn)階段石化企業(yè)處于知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段，作為石化核心競爭力的人力資源對人才有著較高的要求，如時(shí)效性、兩重性、高增值性和不可替代性等，加強(qiáng)企業(yè)人員的競爭力，提高員工的綜合素質(zhì)，改善工作，解決實(shí)際工作中的問題，這就需要加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，而企業(yè)員工的培訓(xùn)也是必不可少的，石化企業(yè)要加強(qiáng)對員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。

1 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作的重要性

影響石化企業(yè)發(fā)展的原因有很多，人力資源是最主要的因素。人力資源作為石化企業(yè)最有利的競爭力，對其進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)是非常重要的，能夠達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，從而保證人盡其才。員工培訓(xùn)更是企業(yè)發(fā)展的重要保證，具體來說，企業(yè)員工培訓(xùn)的主要作用包括：通過員工的培訓(xùn)能夠加強(qiáng)員工知識和技能，改善員工對待工作的態(tài)度，進(jìn)而提高企業(yè)利益。員工的培訓(xùn)也能夠幫助其體驗(yàn)到在企業(yè)中的歸屬感和認(rèn)同感，加強(qiáng)責(zé)任意識。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，可以有效地達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

2 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中存在的問題

管理人員對企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不到位，使得石化企業(yè)每級管理人員的精力能夠集中在工作生產(chǎn)上面，但是對企業(yè)員工的培訓(xùn)卻沒有足夠的重視起來。大部分的管理人員了解員工培訓(xùn)的重要性，但迫于生產(chǎn)任務(wù)的繁多和重大壓力，漸漸忽視了對員工的培訓(xùn)工作開展。一般情況下，給予短期技能培訓(xùn)更多的關(guān)注，卻忽視了系統(tǒng)性的培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來長久的利益，所以就造成了培訓(xùn)落后和斷檔的現(xiàn)象。

2.1 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中的問題

2.1.1 生產(chǎn)培訓(xùn)的規(guī)則不完善

隨著現(xiàn)代化技術(shù)不斷的發(fā)展和政府監(jiān)管機(jī)制不斷的完善，我國現(xiàn)階段的安全生產(chǎn)培訓(xùn)法規(guī)顯現(xiàn)出很多的問題，如立法的延緩會(huì)造成部分急需法規(guī)出現(xiàn)空缺，然而部分已經(jīng)頒布的法規(guī)又是重復(fù)出現(xiàn)的，不能夠滿足社會(huì)發(fā)展的趨勢。應(yīng)該利用行政的方法管理相關(guān)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，而實(shí)際工作中管理人員更多的是利用法律的方法去管理。由于法規(guī)操作性是非常差的，所以無法保證石化企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)指標(biāo)和法規(guī)不夠完善。

2.1.2 培訓(xùn)模式和內(nèi)容不合理

企業(yè)員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的整體素質(zhì)，而現(xiàn)階段大部分的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容多以理論培訓(xùn)為主，對相關(guān)職業(yè)的技能知識的培訓(xùn)較少，所以造成員工實(shí)際的操作能力很差。員工培訓(xùn)內(nèi)容的空洞，雖然達(dá)到很好的講演效果，但實(shí)際上員工所能掌握的內(nèi)容和重點(diǎn)內(nèi)容過少。年度培訓(xùn)計(jì)劃也沒有充分的按照培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，對員工現(xiàn)狀不能進(jìn)行全面的分析，這都是因?yàn)閷ζ髽I(yè)和員工的需求不了解，只能按照部分單位所提供的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)管理人員的意愿去制定培訓(xùn)的計(jì)劃，從而造成員工的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容過于片面，不能根據(jù)實(shí)際的問題有針對性地進(jìn)行相關(guān)的計(jì)劃。

2.1.3 培訓(xùn)評估機(jī)制不健全

培訓(xùn)評估主要是通過培訓(xùn)后對培訓(xùn)效果做以評價(jià)，以保證培訓(xùn)開展的意義。通過培訓(xùn)效果的評估，對員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分析，員工是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)內(nèi)容，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效進(jìn)行檢查分析和評價(jià)內(nèi)容。再將評估的結(jié)果第一時(shí)間報(bào)給上級部門，認(rèn)真做好日后的修訂員工培訓(xùn)的計(jì)劃內(nèi)容，同時(shí)將培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?，F(xiàn)階段的評估只是通過培訓(xùn)結(jié)束后留下的員工，對其進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，這樣就降低了評估體系的準(zhǔn)確性和完整性。

2.1.4 培訓(xùn)管理部門的整體素質(zhì)較低

企業(yè)員工的培訓(xùn)管理部門普遍積極性都不高，人員自身的素質(zhì)也非常低，這影響了企業(yè)對員工培訓(xùn)和實(shí)施的力不從心。同時(shí)員工的培訓(xùn)工作疏于策劃，達(dá)不到良好的培訓(xùn)效果，企業(yè)對員工培訓(xùn)失去信心。受到傳統(tǒng)教育模式的影響，造成企業(yè)員工系統(tǒng)性專業(yè)人員嚴(yán)重流失，外加企業(yè)管理人員的整體素質(zhì)低下，以傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進(jìn)行培訓(xùn)也不能切實(shí)的開展培訓(xùn)工作。

2.1.5 企業(yè)對員工培訓(xùn)的不重視

針對制度相對完善的企業(yè)而言，員工培訓(xùn)工作能夠有效的提高員工的工作質(zhì)量，企業(yè)也可以定期制定縝密的員工培訓(xùn)計(jì)劃，從而能夠達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。但是一些中小型企業(yè)沒能夠認(rèn)識到培訓(xùn)所帶來的效益，而且制度的設(shè)計(jì)也不規(guī)范，對員工培訓(xùn)雖然給予一定的關(guān)注，但是重視的程度并不夠。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的初期經(jīng)營階段，管理人員對國際化和品牌更為重視，從而忽略了人才的培養(yǎng)和相關(guān)的培訓(xùn)。主要體現(xiàn)為參加培訓(xùn)的員工人數(shù)較少，無法進(jìn)行有效的組織培訓(xùn)。部分企業(yè)對員工培訓(xùn)投入的資金非常少，認(rèn)為培訓(xùn)根本沒有必要，員工的培訓(xùn)只是流于形式，沒有從根本上理解到培訓(xùn)的重要性。

2.2 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中的難點(diǎn)

①提高企業(yè)員工培訓(xùn)的管理工作，有效的開展員工培訓(xùn)的管理工作是非常重要的，企業(yè)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理人員需要更多的關(guān)注企業(yè)中的問題。培訓(xùn)內(nèi)容是非常復(fù)雜的，要善于總結(jié)和選擇，合理地篩選出適合員工實(shí)際需要的內(nèi)容，才能為培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。

②培訓(xùn)管理的開展，能夠幫助管理人員在培訓(xùn)計(jì)劃完善之后，有效的實(shí)施。培訓(xùn)的內(nèi)容包括培訓(xùn)講師的選擇、各環(huán)節(jié)的鏈接性、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容等。

③培訓(xùn)工作沒有順利的進(jìn)行或是沒有明顯的培訓(xùn)效果，就會(huì)出現(xiàn)得不到回報(bào)的情況。這很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的工作不認(rèn)可，影響企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)工作的開展，因此錯(cuò)失企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

3 有效提高石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作的措施

3.1 員工培訓(xùn)管理的短期計(jì)劃

①明確培訓(xùn)的訓(xùn)練目的，確保通過培訓(xùn)后，員工能夠通過培訓(xùn)有所收獲，能夠有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

②對培訓(xùn)計(jì)劃要進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)內(nèi)容為培訓(xùn)計(jì)劃大綱、期限和計(jì)劃的內(nèi)容設(shè)計(jì)，提供最佳的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

③擬定培訓(xùn)計(jì)劃表，為員工提供具體的工作安排，確保員工和管理人員能夠提前做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)的實(shí)效性，培訓(xùn)課程表要將培訓(xùn)的日期、次數(shù)、內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行落實(shí)。

④設(shè)計(jì)多種學(xué)習(xí)形式開展培訓(xùn)活動(dòng)，為保證員工通過培訓(xùn)能夠有所收益，這就需要采取多種形式完善培訓(xùn)工作，從而有效的調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和階段可以采用不同的方式進(jìn)行培訓(xùn)，如觀察、會(huì)議、報(bào)告和作業(yè)、測驗(yàn)幾種不同的形式進(jìn)行培訓(xùn)。

⑤完善控制策略，通過登記、例會(huì)報(bào)表、流動(dòng)檢查等方式進(jìn)行控制，并加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督的力量。

3.2 員工培訓(xùn)管理的長期工作計(jì)劃

3.2.1 員工培訓(xùn)管理工作要按照計(jì)劃的流程嚴(yán)格執(zhí)行

企業(yè)員工培訓(xùn)管理的步驟是通過培訓(xùn)的計(jì)劃的制定―培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施―培訓(xùn)計(jì)劃的評估―培訓(xùn)計(jì)劃的完善等。根據(jù)上述員工培訓(xùn)的管理流程開展員工的培訓(xùn)工作，根據(jù)培訓(xùn)中的問題不斷完善計(jì)劃，并找到有效的措施去解決問題，從而保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.2.2 設(shè)定員工培訓(xùn)的目標(biāo)

通過對員工培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查和分析，將培訓(xùn)的需求轉(zhuǎn)變成企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。如以培訓(xùn)達(dá)到所有生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)并達(dá)到企業(yè)管理水平的要求。通過上年度培訓(xùn)計(jì)劃評估和總結(jié)，要將制定的培訓(xùn)計(jì)劃，以滿足員工的不同需求，這也是近階段培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

3.2.3 實(shí)時(shí)分析企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)

員工培訓(xùn)的主管部門需要對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的計(jì)劃加以研究，計(jì)劃中要明確企業(yè)的年度生產(chǎn)和經(jīng)營的指標(biāo)，進(jìn)而找到員工的需求制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。結(jié)合石化企業(yè)的經(jīng)營情況，找到欠缺的地方并加以改進(jìn)，通過培訓(xùn)達(dá)到改善現(xiàn)狀的效果。

3.2.4 按照培訓(xùn)計(jì)劃制定的目標(biāo)進(jìn)行分類

結(jié)合企業(yè)自身制定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)方案的制動(dòng)。方案內(nèi)容要體現(xiàn)素質(zhì)方面的訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技術(shù)的訓(xùn)練和語言方面的訓(xùn)練等。培訓(xùn)內(nèi)容要可以達(dá)到加強(qiáng)石化企業(yè)管理水平的作用，需要對班、組長和更高級別管理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，內(nèi)容體現(xiàn)為對系統(tǒng)的督導(dǎo)管理和對培訓(xùn)員針對性的訓(xùn)練等。

3.2.5 培訓(xùn)的預(yù)算成本要列入到計(jì)劃

將方案中相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)所需的資金和器材、設(shè)備和外出活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，確保將培訓(xùn)的成本控制到最小化，發(fā)揮最大的利益。

3.2.6 加強(qiáng)政府對中小企業(yè)的扶持力度

企業(yè)的外部環(huán)境是其生存發(fā)展的重要保證，尤其是我國現(xiàn)階段正處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的階段，包括的很多不能確定因素都會(huì)造成多企業(yè)發(fā)展的影響。因此，我國現(xiàn)階段需要正確的擺正中小企業(yè)的位置，充分的理解其重要性。近幾年我國出臺(tái)了相關(guān)的扶持政策，和發(fā)達(dá)國家比較，其保障機(jī)制還有很多的欠缺，政府部門需要結(jié)合我國企業(yè)實(shí)際的情況和問題，同時(shí)吸取發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)并完善法律和法規(guī)內(nèi)容，為中小企業(yè)走向國際貿(mào)易提供合理的發(fā)展空間。需要做到以下幾點(diǎn)：為中小企業(yè)發(fā)展以提供合理事宜的制度環(huán)境、不斷完善石化企業(yè)向國際化發(fā)展的扶持制度、提高企業(yè)的組織和結(jié)構(gòu)的建設(shè)，積極響應(yīng)政府的相關(guān)政策，以幫助政府對中小企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的扶持工作。

4 結(jié) 語

石化企業(yè)需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的力度，將這項(xiàng)工作列入企業(yè)的工作日程中，制定相對合理的培訓(xùn)目標(biāo)和管理計(jì)劃。以提高員工的整體素質(zhì)為主，同時(shí)加強(qiáng)員工的技術(shù)和理論知識的掌握，避免因缺乏知識而出現(xiàn)事故的現(xiàn)象出現(xiàn)，使企業(yè)在競爭力的影響下提高自身的創(chuàng)新能力，不斷地完善，從而形成獨(dú)特的核心力量，從而加強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推進(jìn)石化企業(yè)整體的良好發(fā)展。

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篇4

行政工作涉及到公司各部門各人員的各個(gè)方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。我作為一名行政專員，主要工作職責(zé)是協(xié)助行政相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;協(xié)助上級制定公司行政管理制度和規(guī)定并跟蹤其執(zhí)行情況;組織與管理日常行政工作，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)等。

行政工作對我而言雖然并不是很陌生，但是實(shí)際操作中還需要更多的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和溝通。作為行政專員，我自己清醒地認(rèn)識到，行政工作正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我必須努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

現(xiàn)在我結(jié)合自身現(xiàn)狀對接下來幾個(gè)月試用期的行政工作做如下幾個(gè)階段計(jì)劃安排：

第一階段：熟悉崗位工作內(nèi)容、部門情況以及公司人員熟悉了解

(1)了解并掌握公司整體情況，企業(yè)概況、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，認(rèn)識公司高管并了解其分管工作;

(2)熟悉本崗位工作內(nèi)容，在指導(dǎo)下開展相關(guān)工作：熟悉企業(yè)具體的規(guī)章制度及企業(yè)文化建設(shè);

(3)了解并掌握公司辦公司主要領(lǐng)導(dǎo)總體職責(zé)和人員分工;

第二階段： 學(xué)習(xí)具體的工作業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)部門間的交流溝通

(1)對上級交接的具體工作業(yè)務(wù)辦理流程通過面對面交流以及自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)上查閱等途徑進(jìn)行全方面的了解，對正在著手的代辦事項(xiàng)一方面通過理論按部就班進(jìn)行操作，另一方面通過實(shí)踐摸索解決的方法和途徑，不斷在實(shí)踐中提升學(xué)習(xí)能力，做到教你一次以后，下一次就要會(huì)自己獨(dú)立完成。

(2)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上傳的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給部門負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

第三階段：具體工作的開展

(1)能夠掌握各項(xiàng)本職能崗位的業(yè)務(wù)辦理流程，例如土地購置、土地證續(xù)展、各類申報(bào)、各類公證、各類報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)。

(2)對公司各類證照及各類商標(biāo)續(xù)展、變更辦理時(shí)間做到心中有數(shù)，整理歸納出相關(guān)的登記表格，定時(shí)翻閱查看，及時(shí)辦理，注重工作的實(shí)效性。

(3)對各項(xiàng)工程類工作要進(jìn)行及時(shí)跟蹤反饋工作，并做好總結(jié)歸納，保證保質(zhì)保量完成手頭工作。

(4)對于公司衛(wèi)生檢查一塊內(nèi)容，在落實(shí)好衛(wèi)生定期檢查監(jiān)督工作的同時(shí)，要針對不同部門，收集不同意見，進(jìn)一步完善現(xiàn)有的衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

(5)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

2017年行政個(gè)人工作計(jì)劃范文2

細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

現(xiàn)結(jié)合本人現(xiàn)狀對20xx年的行政工作做如下計(jì)劃：

制度的完善與落實(shí)

根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎公司現(xiàn)狀的規(guī)章制度，收集合理化建議意見，并在公司的發(fā)展中及時(shí)調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作的主動(dòng)性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時(shí)調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。

加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)調(diào)

愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上傳的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給部門負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

加大企業(yè)文化建設(shè)的力度

加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。根據(jù)公司的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度，適時(shí)舉辦員工文化活動(dòng)(每月一次)號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時(shí)刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

日常管理

工傷管理：積極協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人對全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，最大程度減少工傷事故的發(fā)生，對發(fā)生工傷事故的員工積極慰問，勞動(dòng)能力鑒定結(jié)果下達(dá)后及時(shí)與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴(yán)格參照長沙市社保局的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，將公司損失降到最低。及時(shí)與協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行溝通，將工傷醫(yī)藥費(fèi)降到最低。

保安管理：增強(qiáng)保安員的團(tuán)隊(duì)精神與紀(jì)律約束性;讓每一名保安員認(rèn)清小集體思想與團(tuán)隊(duì)精神的概念，對于違背團(tuán)隊(duì)精神，嚴(yán)重違反公司制度，影響員工團(tuán)結(jié)，對集體榮譽(yù)產(chǎn)生影響者，嚴(yán)格按《保安日常管理制度》予以嚴(yán)懲。建立保安員的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個(gè)人素質(zhì)，每月評出一名優(yōu)秀隊(duì)員，給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，最大潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。

車輛管理：公司行政用車嚴(yán)格實(shí)行派車單制度，且一車一派車單，所有需用車員工應(yīng)認(rèn)真填寫派車單，交由所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后發(fā)可用車，且各部門可開車人員需交人力資源部備案。若有預(yù)計(jì)用車需要的部門，應(yīng)提前提交派車單。憑單開具用車申請表，無此單據(jù)的車輛一律不予出廠。所有行政車輛實(shí)行出車換車驗(yàn)車制度，若發(fā)現(xiàn)車輛有較為嚴(yán)重的損傷時(shí)，及時(shí)定責(zé)并按相關(guān)制度進(jìn)行處理。適時(shí)對車輛進(jìn)行清洗與保養(yǎng)，以延長車輛的使用壽命。

工程方面：對廠內(nèi)所有公共設(shè)施進(jìn)行定時(shí)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即解決。對廠內(nèi)的環(huán)保工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向負(fù)責(zé)人反應(yīng)，并督促施工方嚴(yán)格按合同要求施工。

其他：按時(shí)按質(zhì)按量完成上司臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在接下來的日子里，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌，更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

2017年行政個(gè)人工作計(jì)劃范文3

1、完成各部門所需人員的增補(bǔ)，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計(jì)劃人員招聘數(shù)量達(dá)500人左右。針對現(xiàn)階段人員流失較為頻繁的現(xiàn)象作出相應(yīng)的對策及措施，查找出原因并進(jìn)行改善，盡量穩(wěn)定員工。

2、 部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗。

3、做好人員流動(dòng)率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

4、規(guī)范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

5、作為行政人事部的一員，應(yīng)以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

篇5

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省政府“以堅(jiān)定不移的態(tài)度、壯士斷腕的勇氣、背水一戰(zhàn)的決心、置之死地而后生的壯志，全力以赴打好節(jié)能減排的攻堅(jiān)戰(zhàn)、漂亮仗”及市政府“痛下決心、背水一戰(zhàn)、合力攻堅(jiān)、決戰(zhàn)全勝、務(wù)必過關(guān)，舉全市之力打一場節(jié)能減排綜合的、立體的、全民的攻堅(jiān)戰(zhàn)”的要求，督促各地全面落實(shí)省委、省政府、市委、市政府關(guān)于節(jié)能減排工作的各項(xiàng)決策部署，扭住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化政策措施，狠抓工作落實(shí)，確保會(huì)戰(zhàn)月取得重要階段性成果，為完成今年和“十一五”節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、主要目標(biāo)

（一）節(jié)能目標(biāo)

1、各縣（市、區(qū)）萬元GDP能耗降低率達(dá)到全年目標(biāo)的以上，全市萬元GDP能耗降低率指標(biāo)比上半年明顯好轉(zhuǎn)。

2、各縣（市、區(qū)）能耗增量控制在全年可用增量的以內(nèi)。用電量控制在市節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的月用電計(jì)劃內(nèi)，全市全社會(huì)用電量控制在億千瓦時(shí)。完善市、縣用電月會(huì)商制度和用電量及增速月通報(bào)制度。

3、個(gè)市級重點(diǎn)節(jié)能技改項(xiàng)目建成投產(chǎn)，高耗能、高排放項(xiàng)目全部按要求推遲投產(chǎn)，擬建“兩高”項(xiàng)目停止核準(zhǔn)、備案，違規(guī)建成項(xiàng)目停產(chǎn)。

4、各縣（市、區(qū)）完成市下達(dá)的全年淘汰落后產(chǎn)能任務(wù)，落后裝置（設(shè)備）全部關(guān)停或拆除，對存在手續(xù)不全、違法、違規(guī)審批等問題的小煉鋼、小拉絲、小鑄造、小玻璃、小水泥、小化工、小煉油、小造紙等企業(yè)在月底以前全部關(guān)停。

5、建筑、交通、公共機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域完成年度節(jié)能目標(biāo)任務(wù)的以上，實(shí)施項(xiàng)目完成率達(dá)到以上。

6、省節(jié)能監(jiān)察中查出的問題全部整改到位。

7、節(jié)能減排的輿論氛圍更加濃厚，主要媒體開辟專欄，對“節(jié)能減排會(huì)戰(zhàn)月”活動(dòng)進(jìn)行了持續(xù)、深入的跟蹤報(bào)道。

（二）減排目標(biāo)

到月底，確保實(shí)現(xiàn)主要污染物化學(xué)需氧量削減率達(dá)到全年任務(wù)目標(biāo)的以上、二氧化硫由升轉(zhuǎn)降，年底全面完成“十一五”減排任務(wù)。

三、主要任務(wù)

（一）節(jié)能工作

1、啟動(dòng)高耗能企業(yè)限（停）產(chǎn)預(yù)案。對列入全市年高耗能企業(yè)限產(chǎn)計(jì)劃的家企業(yè)，制訂詳細(xì)的實(shí)施方案，所在地政府按月擬定用電量和用能量紅線指標(biāo)，逐月下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，落實(shí)政府、主管部門、企業(yè)三級責(zé)任人。按照實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)的要求，各縣（市、區(qū)）算好能源消耗帳，可再增關(guān)停企業(yè)和限產(chǎn)企業(yè)。

2、堅(jiān)決關(guān)停（限產(chǎn)）違規(guī)建設(shè)的高耗能項(xiàng)目。一是省專項(xiàng)監(jiān)察通報(bào)的違規(guī)建設(shè)高耗能項(xiàng)目的家企業(yè)實(shí)行限產(chǎn)、停產(chǎn)措施。 鋼鐵有限公司年產(chǎn)萬噸角鋼技改項(xiàng)目、第一軋鋼廠年產(chǎn)萬噸角鋼技改項(xiàng)目，實(shí)行停產(chǎn)整頓。 鋼鐵有限公司年產(chǎn)萬噸角鋼項(xiàng)目、金屬制品有限公司年產(chǎn)萬噸鑄件項(xiàng)目、 鋼鐵有限公司年產(chǎn)萬噸角鋼技改項(xiàng)目、鋼鐵有限公司年產(chǎn)萬噸扁鋼、實(shí)業(yè)有限公司萬噸玻璃生產(chǎn)線、化工股份有限公司噸間氨基苯磺酸項(xiàng)目、食品有限公司萬噸淀粉生產(chǎn)線、紙業(yè)有限公司萬噸瓦楞紙生產(chǎn)線，實(shí)行限產(chǎn)。二是未進(jìn)行節(jié)能評估審查的化學(xué)股份有限公司年加工噸鐵粉項(xiàng)目，先停下來，完善手續(xù)。三是各縣（市、區(qū)）、區(qū)、開發(fā)區(qū)對一批違規(guī)建設(shè)手續(xù)不全、違法、違規(guī)審批小煉鋼、小拉絲、小鑄造、小玻璃、小水泥、小化工、小煉油、小造紙等企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，月底前堅(jiān)決予以關(guān)停。

3、堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能。對列入全市計(jì)劃的應(yīng)淘汰的落后生產(chǎn)線、落后生產(chǎn)設(shè)備，在月底前全部淘汰完畢。對省節(jié)能監(jiān)察中需淘汰的電機(jī)臺(tái)、變壓器臺(tái)和其它電機(jī)設(shè)備臺(tái)，在月中旬淘汰完畢。

4、控制高耗能項(xiàng)目投產(chǎn)。對年內(nèi)建成且影響節(jié)能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的高耗能項(xiàng)目，一律采取暫緩?fù)懂a(chǎn)措施，對即將建成的高耗能項(xiàng)目要調(diào)整建設(shè)進(jìn)度，將投產(chǎn)日期延至明年。

5、加強(qiáng)用電監(jiān)管。一是建立縣（市、區(qū)）用電月會(huì)商制度，從基層做起提高用電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。月份全市全社會(huì)用電量控制在億千瓦時(shí)以內(nèi)，各縣（市、區(qū)）用電量控制在市節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的月用電計(jì)劃內(nèi)。二是建立新建竣工項(xiàng)目供電報(bào)批制度。用戶容量在及以上的工業(yè)用戶申請報(bào)裝時(shí)，報(bào)市節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室?？?cè)萘考耙陨系墓I(yè)用戶申請報(bào)裝時(shí)，報(bào)所在地節(jié)能辦公室。三是高耗能行業(yè)實(shí)行差別電價(jià)制度。由市物價(jià)局牽頭，市發(fā)改委、工信局、石化局、供電公司參加，月份開始實(shí)施差別電價(jià)。

6、開展工業(yè)企業(yè)能效對標(biāo)工作。加大對重點(diǎn)用能企業(yè)能效對標(biāo)工作的督導(dǎo)檢查，深入企業(yè)開展專題調(diào)研，有針對性地組織開展能效對標(biāo)培訓(xùn)，月底完成重點(diǎn)耗能企業(yè)能效對標(biāo)工作。對能耗超過限額標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，落實(shí)征收懲罰性電價(jià)政策或采取停電、停水措施。

7、加快節(jié)能技改重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)力度。依據(jù)年市節(jié)能技改和淘汰落后產(chǎn)能工作計(jì)劃，對已完工的個(gè)項(xiàng)目，狠抓正常運(yùn)營，切實(shí)發(fā)揮投資效應(yīng)，確保形成節(jié)能量；對在建的個(gè)項(xiàng)目和結(jié)轉(zhuǎn)明年的個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)一步明確責(zé)任，千方百計(jì)加快建設(shè)進(jìn)度，確保計(jì)劃竣工的個(gè)項(xiàng)目月底前全部建成并投入運(yùn)營。

8、開展專項(xiàng)督導(dǎo)，為十月份開展預(yù)考核奠定基礎(chǔ)。抽調(diào)市節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組個(gè)成員單名處級領(lǐng)導(dǎo)，名工作人員組成督導(dǎo)組，按照市年節(jié)能計(jì)劃和按月下達(dá)用能、用電計(jì)劃，對各縣（市、區(qū)）政府，區(qū)、開發(fā)區(qū)管委會(huì)，以及重點(diǎn)節(jié)能企業(yè)開展督導(dǎo)檢查工作，及時(shí)通報(bào)節(jié)能工作進(jìn)展情況。月份開展預(yù)考核工作。

（二）減排工作

1、叫停一批不利減排任務(wù)完成的新(擴(kuò)、改)建項(xiàng)目

提高新建項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入門檻，對高能耗、高污染項(xiàng)目一律不予審批、核準(zhǔn)、備案，一律不予審批環(huán)評報(bào)告。停止受理燃煤電廠、鋼鐵、焦炭、煤化工、食品加工釀造、制藥、造紙等高排放行業(yè)生產(chǎn)設(shè)施試生產(chǎn)申請；對未經(jīng)試生產(chǎn)批復(fù)擅自投入生產(chǎn)的企業(yè)，依法予以查處，責(zé)令其立即停止生產(chǎn)，試運(yùn)行時(shí)間超過3個(gè)月，尚不具備驗(yàn)收條件的，一律停止生產(chǎn)。年底前，計(jì)劃新投產(chǎn)的電力、鋼鐵、焦炭、建材等高耗能、高排放行業(yè)一律暫緩?fù)哆\(yùn)。

2、掛牌督辦一批有問題的重點(diǎn)減排項(xiàng)目

按照《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市年主要污染物總量減排計(jì)劃的通知》(政辦字〔〕號)要求，對未能達(dá)到預(yù)期建設(shè)進(jìn)度和減排效果的重點(diǎn)減排項(xiàng)目實(shí)施掛牌督辦，切實(shí)削減污染物存量。同時(shí)，對已掛牌未按時(shí)間要求整改到位的，核減減排監(jiān)察監(jiān)測系數(shù)。

3、嚴(yán)格監(jiān)控一批重點(diǎn)排污企業(yè)

環(huán)保局監(jiān)察機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，運(yùn)用遠(yuǎn)程監(jiān)控和在線監(jiān)測等高科技手段，對企業(yè)實(shí)施小時(shí)監(jiān)管，對違法排污行為限期整改、嚴(yán)厲打擊。限期內(nèi)未完成整改和整改期間不能達(dá)標(biāo)排放的，責(zé)令停產(chǎn)治理，確保各類環(huán)保設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行和主要污染物達(dá)標(biāo)排放。進(jìn)一步完善監(jiān)察監(jiān)測體系，嚴(yán)格按照減排要求頻次和規(guī)范，對全市個(gè)國控、省控重點(diǎn)污染企業(yè)，現(xiàn)場監(jiān)察、監(jiān)測率達(dá)到。同時(shí)，按時(shí)匯總上報(bào)減排監(jiān)察監(jiān)測系數(shù)，完善有關(guān)檔案資料，為國家和省組織減排核查奠定基礎(chǔ)。

4、建成投運(yùn)一批污水處理項(xiàng)目

一是提前介入，確保試運(yùn)行的縣的污水處理廠順利通過驗(yàn)收，月份形成減排能力；尚未建成的市運(yùn)西污水處理廠要確保月份完成驗(yàn)收，月份形成減排能力。二是督促已建成運(yùn)行但尚未完成出水升級改造的市區(qū)化工園區(qū)家污水處理廠，按照要求完成出水升級改造工作。三是確保近期已建成投運(yùn)的污水處理廠穩(wěn)定運(yùn)行，確保減排量的認(rèn)定。

5、抓好一批重點(diǎn)減排措施的落實(shí)

切實(shí)抓好《年耗煤企業(yè)控制燃煤減少二氧化硫排放計(jì)劃》和《市主要污染物化學(xué)需氧量減排攻堅(jiān)方案》的落實(shí)，加強(qiáng)對已運(yùn)行污水處理廠、燃煤電廠脫硫設(shè)施和已實(shí)施減排項(xiàng)目的運(yùn)行監(jiān)管，降低增量，提升減量，確保完成省政府布置的月底化學(xué)需氧量削減率達(dá)到全年目標(biāo)，二氧化硫削減率由升轉(zhuǎn)降的任務(wù)目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)作用

組織主要媒體在重要時(shí)段、重要版面開辟“會(huì)戰(zhàn)九月份，決戰(zhàn)四季度”節(jié)能減排專欄，市節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)編發(fā)《會(huì)戰(zhàn)動(dòng)態(tài)》，大力宣傳節(jié)能減排先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)和做法、曝光反面典型，增加節(jié)能減排常識、問答和競賽等宣傳頻次。

（四）開展全民節(jié)能減排行動(dòng)

各級機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)要在明顯位置張貼開展節(jié)能減排大會(huì)戰(zhàn)的宣傳標(biāo)語、匾牌、圖片，定期更換專欄內(nèi)容，街區(qū)、村鎮(zhèn)要采取向居民發(fā)放宣傳冊等方式，普及有關(guān)節(jié)能減排技術(shù)和產(chǎn)品等知識，加快形成人人關(guān)心、全民參與節(jié)能減排的社會(huì)氛圍。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

開展“節(jié)能減排會(huì)戰(zhàn)月”活動(dòng)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。各級各部門要上下結(jié)合，條塊聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，合力推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，各縣（市、區(qū)）政府負(fù)責(zé)本地區(qū)會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)的實(shí)施。

（二）建立責(zé)任體系。各縣（市、區(qū)）政府主要負(fù)責(zé)同志為本地區(qū)開展“節(jié)能減排會(huì)戰(zhàn)月”活動(dòng)的第一責(zé)任人，對本地區(qū)會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù)的完成負(fù)總責(zé)。要逐級落實(shí)工作任務(wù)及責(zé)任，形成一級抓一級、縱向到底、橫向到邊的工作格局。

（三）強(qiáng)化責(zé)任追究。對措施不到位、責(zé)任不落實(shí)、完不成會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù)的，要在全市范圍內(nèi)通報(bào)批評并依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、督導(dǎo)檢查

篇6

近年來，為了推動(dòng)我國科技事業(yè)更好更快地發(fā)展，國家層面投入了大量的資金，用于支持不同研究項(xiàng)目的開展。在這一形勢下，項(xiàng)目支出的預(yù)算與績效考核工作更加重要，深刻影響著科研資金分配的科學(xué)性以及使用的高效性。

一、研究背景

（1）項(xiàng)目概述。本項(xiàng)目為保證醫(yī)改重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目“農(nóng)村改水改廁項(xiàng)目”的主要工作而設(shè)立。主要工作內(nèi)容包括農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測項(xiàng)目和農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測項(xiàng)目的技術(shù)支持，包括項(xiàng)目方案制定、人員培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)、督導(dǎo)檢查與質(zhì)量控制、技術(shù)報(bào)告編寫和年度總結(jié)等工作。該項(xiàng)目的研究內(nèi)容同廣大農(nóng)民的生活息息相關(guān)，也是新農(nóng)村建設(shè)的重要任務(wù)之一。（2）目標(biāo)及方案。項(xiàng)目的總體目標(biāo)是加強(qiáng)“農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測”和“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測”項(xiàng)目管理，保證改水中心所承擔(dān)的醫(yī)改相關(guān)項(xiàng)目的有效運(yùn)行和開展。分階段目標(biāo)以及方案：2018年2―5月，修訂農(nóng)村飲用水和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)方案；2018年7月前，完成“農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測”技術(shù)培訓(xùn)與“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測”技術(shù)培訓(xùn)；2018年9月前，完成兩個(gè)監(jiān)測項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)與督導(dǎo)檢查工作；2018年10月前，完成兩個(gè)監(jiān)測項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)控與抽樣復(fù)核工作；2018年10―11月，完成兩個(gè)監(jiān)測項(xiàng)目的階段總結(jié)與數(shù)據(jù)審核工作；2018年12月，完成兩個(gè)監(jiān)測項(xiàng)目的資料分析、總結(jié)及總結(jié)報(bào)告研討工作。

二、績效管理過程

對于農(nóng)村醫(yī)改相關(guān)項(xiàng)目的績效管理工作，主要按照如下方案進(jìn)行：第一，完成監(jiān)測方案的制定；第二，完成監(jiān)測業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作；第三，完成農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測數(shù)據(jù)管理與維護(hù)工作；第四，完成技術(shù)指導(dǎo)與督導(dǎo)檢查工作；第五，完成質(zhì)量控制與抽樣復(fù)核工作；第六，完成監(jiān)測數(shù)據(jù)的審核工作；第七，編寫監(jiān)測技術(shù)報(bào)告與工作報(bào)告。

三、績效評價(jià)體系

1.績效目標(biāo)

所謂績效目標(biāo)，是指科研單位根據(jù)自身的責(zé)任以及具體的發(fā)展要求，在預(yù)算安排的基礎(chǔ)上，為項(xiàng)目支出所設(shè)立的預(yù)期產(chǎn)出和效果。具體來說，績效目標(biāo)可以根據(jù)其時(shí)效性，劃分為年度績效目標(biāo)以及中長期績效目標(biāo)，前者是后者的重要組成部分，也是后者設(shè)定的重要基礎(chǔ)。該項(xiàng)目的績效目標(biāo)為加強(qiáng)“農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測”和“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測”項(xiàng)目管理，保證改水中心所承擔(dān)的醫(yī)改相關(guān)項(xiàng)目的有效運(yùn)行和開展。

2.評價(jià)指標(biāo)

（1）產(chǎn)出指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目既定的預(yù)算情況，修訂農(nóng)村飲用水和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)方案，并以此為基礎(chǔ)，對相關(guān)工作人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，以及技術(shù)指導(dǎo)，相關(guān)指標(biāo)的設(shè)定以項(xiàng)目方案為主。（2）質(zhì)量指標(biāo)。農(nóng)村飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測數(shù)據(jù)是這一項(xiàng)目最終監(jiān)測報(bào)告的重要組成部分，要保證對相關(guān)人員監(jiān)測技術(shù)培訓(xùn)的質(zhì)量，只有這樣，才能全面、有效地收集農(nóng)村飲用水水質(zhì)以及環(huán)境衛(wèi)生方面的具體數(shù)據(jù)，主要需要設(shè)定農(nóng)村衛(wèi)生監(jiān)測培訓(xùn)、防控能力培訓(xùn)以及水質(zhì)衛(wèi)生數(shù)據(jù)監(jiān)測合格率等三項(xiàng)指標(biāo)。（3）時(shí)效指標(biāo)。所謂時(shí)效指標(biāo)，是指該項(xiàng)目研究過程中，不同環(huán)節(jié)的完成情況。主要包括對監(jiān)測培訓(xùn)工作的督導(dǎo)與評估，從而為全面、高效地獲取監(jiān)測數(shù)據(jù)，以及項(xiàng)目的按計(jì)劃進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。除此之外，還應(yīng)當(dāng)建立起對監(jiān)測方案的規(guī)劃、對檢測點(diǎn)的維護(hù)以及對監(jiān)測系統(tǒng)的完善這幾項(xiàng)工作的評估，嚴(yán)格按照既定的工作計(jì)劃設(shè)定完成日期。（4）效益指標(biāo)。所謂效益目標(biāo)，指的就是該項(xiàng)目最終可以創(chuàng)造的社會(huì)效益，與項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定有著密不可分的聯(lián)系。該項(xiàng)目的開展具有廣泛性與基礎(chǔ)性的特征。其目標(biāo)在于讓更多人了解到農(nóng)村衛(wèi)生情況的問題，掌握一定的科學(xué)知識，更加重視相關(guān)工作的開展，為改善農(nóng)村居民的居住環(huán)境，提高其生活質(zhì)量，提供一定的參考與借鑒。（5）滿足度指標(biāo)。該項(xiàng)目計(jì)劃為兩個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行提供技術(shù)支持，完成兩個(gè)監(jiān)測項(xiàng)目的日常組織管理、維護(hù)等工作，通過對相關(guān)檢測人員的全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其掌握了農(nóng)村飲用水以及其他衛(wèi)生方面的現(xiàn)狀，具備了一定的監(jiān)測能力，實(shí)現(xiàn)了對該項(xiàng)目理論認(rèn)知和實(shí)踐能力的有效提升，具體的滿意度指標(biāo)值參照工作計(jì)劃進(jìn)行設(shè)定。

四、優(yōu)化措施

（1）加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)資金利用效率。要想切實(shí)提升績效管理工作的有效性，首先必須要讓科研單位的各個(gè)工作人員充分認(rèn)識績效管理工作的作用與價(jià)值，增強(qiáng)自身的績效管理意識，提高自身的管理水平。要想實(shí)現(xiàn)這一目的，科研單位必須加大宣傳力度，讓更多的人可以全面、深入地了解這一項(xiàng)工作，增強(qiáng)全體工作人員的績效管理意識。許多項(xiàng)目責(zé)任人只重視項(xiàng)目產(chǎn)出結(jié)果，而忽視了對項(xiàng)目資金的有效利用的現(xiàn)象，科研單位應(yīng)當(dāng)建立健全激勵(lì)機(jī)制，既要全面考察各個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)出結(jié)果，同時(shí)也要重視項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的資金使用情況，給予那些有效利用項(xiàng)目資金并且產(chǎn)生社會(huì)效益的責(zé)任人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而使每個(gè)項(xiàng)目主體更加重視對資金的有效利用，實(shí)現(xiàn)資源的合理利用與高效配置。（2）強(qiáng)化管理，落實(shí)政策?？冃Ч芾砉ぷ鞯拈_展，必須依托于各項(xiàng)政策、規(guī)范的具體內(nèi)容及要求，才有可能做到有序、高效?；诖耍醒爰暗胤秸紫葢?yīng)當(dāng)制定有關(guān)科研單位績效管理的具體實(shí)施細(xì)則，以及相關(guān)的績效評價(jià)體系，各個(gè)科研單位根據(jù)自己的實(shí)際狀況，建立起一套更加完善的績效工作體系，并且自覺接受政府部門對其工作開展的監(jiān)督。根據(jù)工作體系以及工作目標(biāo)的具體要求，科研部門應(yīng)當(dāng)組建專門的績效管理部門，并為其配備專門的管理人員，明確不同管理人員的具體職責(zé)，將每一項(xiàng)工作落實(shí)。（3）完善機(jī)構(gòu)，確保評價(jià)公正獨(dú)立?，F(xiàn)階段，我國各個(gè)科研單位績效管理工作還不完善，缺乏科學(xué)的指導(dǎo)理念以及健全的管理體系，所以首先要做的就是要積極探索、分步實(shí)施，建立起一套完善的工作開展模式，為實(shí)際工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。具體來說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮單位財(cái)務(wù)部門的主體作用，首先從該部門的自我管理入手，開展這一項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮審計(jì)部門、監(jiān)察部門等的監(jiān)督作用，建立起一套立體式的績效管理模式，推動(dòng)考核指標(biāo)的科學(xué)化，考核工作的透明化以及考核結(jié)果的真實(shí)化。總而言之，就是要充分發(fā)揮各個(gè)部門的作用，使其共同服務(wù)于科研單位績效管理工作的開展，助力我國科技事業(yè)的高質(zhì)、高效發(fā)展。（4）科學(xué)調(diào)研，構(gòu)建合理評價(jià)指標(biāo)。績效管理工作的開展，要想實(shí)現(xiàn)自己原有的作用與價(jià)值，首先必須構(gòu)建起一套合理、科學(xué)的評價(jià)指標(biāo)，以及與之相匹配的績效評價(jià)方法。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要相關(guān)管理人員充分考察各個(gè)科研項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性、效率性以及有效性，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)不同科研項(xiàng)目的不同性質(zhì)，以及具體的研究方案和研究目標(biāo)，采用不同的評價(jià)方法，包括專家評議法、查問征詢法、成本――效益法等等，對其進(jìn)行全面、科學(xué)的評判。需要注意的是，對許多項(xiàng)目的評價(jià)，都應(yīng)當(dāng)重視非公式化評價(jià)方法的應(yīng)用，而不是直接套用固有的計(jì)算公式。除此之外，應(yīng)當(dāng)建立起完善的績效評價(jià)數(shù)據(jù)庫，借助于網(wǎng)絡(luò)化的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同單位數(shù)據(jù)庫資源的共享，從而為績效評價(jià)工作的開展，提供全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的理論來源。（5）結(jié)果公開，提升績效管理效能?？冃гu價(jià)結(jié)果產(chǎn)生之后，只有將其應(yīng)用于績效管理工作之中，才能實(shí)現(xiàn)其原有的作用與價(jià)值，所以相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)從以下幾點(diǎn)入手，來改進(jìn)自己的工作。首先，要切實(shí)提升績效評價(jià)結(jié)果的科學(xué)性與真實(shí)性，讓不同的主體認(rèn)同評價(jià)的結(jié)果。其次，評價(jià)結(jié)果在應(yīng)用的過程中，應(yīng)當(dāng)將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)“評價(jià)”與“應(yīng)用”的有效對接。最后，要讓單位的所有工作人員，以及社會(huì)上的廣大人民群眾了解到評價(jià)結(jié)果的真實(shí)情況，從而有效提升績效管理的質(zhì)量與效率。除此之外，科研單位的績效管理工作并不是單獨(dú)存在的，應(yīng)當(dāng)將其作為單位考核管理體系的重要組成部分，推動(dòng)這一工作的制度化建設(shè)，從而保障其所具有的權(quán)威性。總而言之，就是要在不斷探索的過程中，完善相關(guān)的工作體系與制度，掃除工作開展過程中的一系列障礙，助力績效管理工作的高質(zhì)、高效開展。

五、結(jié)語

在信息快速流通的現(xiàn)代社會(huì)，科研單位績效管理工作開展的質(zhì)量如何，在很大程度上影響著各個(gè)科研項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而深刻影響著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及綜合國力強(qiáng)弱。相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)重視績效管理工作的開展，加大宣傳力度，讓更多的人認(rèn)同這一工作開展的價(jià)值，并且具備合理、有效利用科研資金的意識；健全工作體系與工作制度，為實(shí)際工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)；構(gòu)建合理的評價(jià)指標(biāo)，選用科學(xué)的評價(jià)方法，實(shí)現(xiàn)評價(jià)結(jié)果全面性、科學(xué)性的有效提升；推進(jìn)評價(jià)結(jié)果的公開，讓更多的人認(rèn)同評價(jià)、考核工作的價(jià)值，切實(shí)提升績效管理效能，助力我國科技事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇7

1、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理和行政辦的督導(dǎo)。

2、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，認(rèn)真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。

3、負(fù)責(zé)工程和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作。負(fù)責(zé)工程的安裝驗(yàn)收、安全運(yùn)行、維修保養(yǎng)等管理工作。

4、負(fù)責(zé)對工程部人員的調(diào)配和管理。做好技術(shù)培訓(xùn)等工作，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，并按有關(guān)制度做好考核工作。

5、深入現(xiàn)場，跟進(jìn)工程進(jìn)度。保證按期完工，做到安全第一的情況下工程質(zhì)量第一。

6、制定、完善各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)章制度，建立并貫徹落實(shí)各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)章制度。

7、編制和審批公司項(xiàng)目施工計(jì)劃，定期總結(jié)分析項(xiàng)目施工任務(wù)完成情況，及時(shí)解決項(xiàng)目施工活動(dòng)中遇到的問題。

8、及時(shí)、高效地診斷并解決設(shè)備故障，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行并做到預(yù)防為主。

9、主持設(shè)備的日常維護(hù)工作。

10、與各個(gè)部門之間密切配合，相互溝通。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

11、配合安消部搞好消防、安全工作。

12、考核運(yùn)行經(jīng)理及維修經(jīng)理對其工作做出指導(dǎo)和評估。

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、 從工程實(shí)際出發(fā)，致力工程項(xiàng)目管理，明確目標(biāo)，取得成效

工程建設(shè)管理工作是我部工作的核心和重點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門同事的齊心協(xié)力下，我部克服了錦元華庭工程地質(zhì)情況復(fù)雜、工程設(shè)計(jì)不完善、工程施工用地緊張、拆遷進(jìn)度滯后等各種客觀困難。于5月中旬結(jié)束延續(xù)七個(gè)多月的樁基工程施工的艱難前行;鑒于樁基施工時(shí)間拉得過長，部門在樁基工程結(jié)束開始立即著手組織上部土建合作單位進(jìn)場，督促落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)理組織及施工管理班子。于5月底完成了樁基工程全部靜載試驗(yàn);現(xiàn)已順利完成了地下室部分全部支護(hù)結(jié)即將進(jìn)入地下室挖土施工。此過程中考慮后期施工依據(jù)因拆遷工作干擾，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)聯(lián)系，對原設(shè)計(jì)方案不妥之處進(jìn)行優(yōu)化處理，要求深化設(shè)計(jì)，兼顧公司開發(fā)大局著眼整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)工作對設(shè)計(jì)方案提出前瞻性要求。根據(jù)工程施工緊迫而設(shè)計(jì)修改時(shí)間延續(xù)長的特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)方案定案的情況下縱向聯(lián)系設(shè)計(jì)審查部門征求審查意見，以爭取圖紙審時(shí)間。

二、整合團(tuán)隊(duì)，落實(shí)工作崗位階段性總結(jié)計(jì)劃制度，明確工作內(nèi)容

工程部是公司生產(chǎn)一線管理工作的前沿作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。各工作崗位相輔相成相互關(guān)聯(lián)。在工程進(jìn)展過程中部門對各崗位提出月工作計(jì)劃制度，以各崗位月工作目標(biāo)整合后落實(shí)部門月工作目標(biāo)。進(jìn)而逐步靠近公司對部門提出的總目標(biāo)。每半月對月工作計(jì)劃進(jìn)行一次檢驗(yàn)，以會(huì)議討論綜合團(tuán)隊(duì)智慧解決各專業(yè)在推進(jìn)過程中面臨的困難。對崗位計(jì)劃不能落實(shí)工作內(nèi)容分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

三、設(shè)計(jì)與招標(biāo)工作：深化設(shè)計(jì)，突破難點(diǎn)，加緊推進(jìn)設(shè)計(jì)工作的進(jìn)展;嚴(yán)格招標(biāo)制度，科學(xué)的組織，合理安排招標(biāo) 由于征地拆遷工作對錦元華庭項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案影響，致使地下室設(shè)計(jì)方案一改再改，經(jīng)過一段時(shí)間方案優(yōu)化，現(xiàn)地下室方案基本已定案，現(xiàn)階段正在對已定方案征求主管部門對方案初步審查意見，以便加快出圖征程，保確地下室部分的施工依據(jù)。一期地下室設(shè)計(jì)方案基本滿足實(shí)用性，前瞻性要求。二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下工程部積極響應(yīng)配合對設(shè)計(jì)進(jìn)行深化、優(yōu)化。

項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持項(xiàng)目日常施工管理工作，貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，組織實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)及管理方案，對各分部、分項(xiàng)工程的施工質(zhì)量、工期、安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)制訂施工網(wǎng)絡(luò)，月進(jìn)度計(jì)劃，落實(shí)月形象進(jìn)度。主持每月的工程調(diào)度會(huì)議，擬定實(shí)施工程進(jìn)度獎(jiǎng)懲辦法。項(xiàng)目經(jīng)理外出時(shí)，項(xiàng)目部日常工作。

3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量和安全的過程控制，組織有關(guān)人員向工區(qū)和施工隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交底，主持質(zhì)量事故和不合格工程的分析處理，堅(jiān)持 三不放過原則。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各工區(qū)、施工隊(duì)交叉施工中工序的銜接與工作配合，定期或不定期組織工程項(xiàng)目檢查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)與總結(jié)，提出建議和決策意見，對不合格和不經(jīng)濟(jì)的施工方案，行使否決權(quán)。

5、嚴(yán)格按合同要求組織施工生產(chǎn)，將項(xiàng)目質(zhì)量保證體系、環(huán)境管理體系、管理體系要求落實(shí)到各項(xiàng)工作之中。

6、負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理進(jìn)行工程施工計(jì)劃、計(jì)量、質(zhì)量、材料等方面的請示聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理業(yè)主、監(jiān)理的意見，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目變更、工程索賠的內(nèi)部初審工作。

7、定期考核施工、技術(shù)和管理人員，負(fù)責(zé)對施工隊(duì)伍的監(jiān)管，參與勞務(wù)合同和分包合同的審核，向項(xiàng)目經(jīng)理推薦施工隊(duì)伍和技術(shù)骨干人員。

篇8

戰(zhàn)略績效管理即以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)。其主要包括兩方面：一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，建立科學(xué)規(guī)范的績效管理體系，以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)；二是依據(jù)相關(guān)績效管理制度，對每一個(gè)績效管理循環(huán)周期進(jìn)行檢討，對經(jīng)營團(tuán)隊(duì)或責(zé)任人進(jìn)行績效評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果對其進(jìn)行價(jià)值分配。[1]

二、證券公司設(shè)立戰(zhàn)略績效管理職能的必要性

自20世紀(jì)80年代末90年代初迄今，中國證券行業(yè)歷經(jīng)初創(chuàng)發(fā)展、清理整頓、綜合治理、創(chuàng)新發(fā)展、依法、從嚴(yán)、全面監(jiān)管下的規(guī)范發(fā)展等幾個(gè)階段。目前證券行業(yè)基本結(jié)束了粗放、同質(zhì)化的發(fā)展模式，進(jìn)入了追求差異化、內(nèi)涵式與外延式相結(jié)合的較高水平競爭發(fā)展階段。

在此背景下，如何制定符合自身需求和特點(diǎn)的戰(zhàn)略，如何強(qiáng)有力地執(zhí)行戰(zhàn)略，達(dá)成自身戰(zhàn)略目標(biāo)，是每家證券公司都不得不關(guān)切的事情。有所追求的證券公司不可避免地需要強(qiáng)化戰(zhàn)略管理。這既包括戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，也包括通過戰(zhàn)略績效管理體系促進(jìn)、督導(dǎo)戰(zhàn)略的執(zhí)行落實(shí)。其必要性和重要性日益凸顯。

三、大型?C券公司戰(zhàn)略績效管理工作的現(xiàn)階段情況

筆者在大型證券公司的戰(zhàn)略績效管理崗位上已經(jīng)工作了近6年，跟一些大型證券公司（排名行業(yè)前十）的同行互有交流，因此對大型證券公司戰(zhàn)略績效管理工作的整體情況有一定了解。歸納起來，目前證券公司戰(zhàn)略績效管理工作的特點(diǎn)如下：

（一）大多數(shù)大型證券公司都已經(jīng)設(shè)立了戰(zhàn)略績效管理職能

2012年前后，大型證券公司陸續(xù)開始建立戰(zhàn)略績效管理職能，目前大型證券公司已經(jīng)基本都設(shè)立了該職能。2015年前后，不少中小型證券公司也開始組建隊(duì)伍，設(shè)立職能。

在主要管理工具的選擇上，基本以平衡計(jì)分卡系列理論為主要工具，輔以關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI等。但不少證券公司對平衡計(jì)分卡的應(yīng)用不夠全面深入，仍然過多偏重于財(cái)務(wù)結(jié)果類指標(biāo)。

（二）在組織方式和功能強(qiáng)弱的設(shè)置上有較大區(qū)別。

就筆者所了解的情況，各家公司在該職能的組織運(yùn)作方式、所賦予的管理強(qiáng)度方面卻有較大區(qū)別。具體可分為以下三個(gè)類型：

類型一：戰(zhàn)略績效管理職能設(shè)定在戰(zhàn)略管理部門或辦公室。

戰(zhàn)略管理部門或辦公室（董事會(huì)辦公室或總裁辦公室）通常由公司董事長或總裁或二者共同直接領(lǐng)導(dǎo)，對公司最主要領(lǐng)導(dǎo)者的思想具有較充分理解。

戰(zhàn)略管理部門或辦公室一般首先被賦予牽頭制定戰(zhàn)略規(guī)劃的職能，其次就是戰(zhàn)略績效管理職能。這種設(shè)定將規(guī)劃與績效管理二者緊密結(jié)合，使戰(zhàn)略績效管理能夠更準(zhǔn)確地向上對接戰(zhàn)略規(guī)劃，向下將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各項(xiàng)子業(yè)務(wù)和管理?xiàng)l線，有利于各分管高級管理人員統(tǒng)一認(rèn)識，并按照分工承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

大多數(shù)情況下，此類戰(zhàn)略績效管理職能還同時(shí)兼具戰(zhàn)略督導(dǎo)職能。使其有日常具體的管理抓手，可以及時(shí)跟蹤了解各子業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線的戰(zhàn)略執(zhí)行情況。

也有部分公司未同時(shí)賦予其戰(zhàn)略督導(dǎo)的職能。這種情況下，戰(zhàn)略管理部門或辦公室反映無法及時(shí)深入了解戰(zhàn)略執(zhí)行情況，行使戰(zhàn)略績效管理職能時(shí)就容易流于表面和空泛。

類型一的組織方式存在兩大不足：一是通常沒有績效考核和評價(jià)的職能。其所積累的績效跟蹤數(shù)據(jù)可能無法不失真地傳遞給績效評價(jià)部門，從而可能影響戰(zhàn)略績效管理最后一個(gè)環(huán)節(jié)――評價(jià)和激勵(lì)約束的有效性。二是通常不負(fù)責(zé)高管層以下的績效管理，則有可能造成中基層員工績效管理的脫節(jié)。

類型二：戰(zhàn)略績效管理職能設(shè)定在人力資源管理部門或計(jì)劃財(cái)務(wù)部門。

這種設(shè)定是較為傳統(tǒng)的做法。戰(zhàn)略績效管理職能設(shè)定在計(jì)劃財(cái)務(wù)部門，可以使公司的年度目標(biāo)任務(wù)和預(yù)算制定統(tǒng)一安排；設(shè)定在人力資源部門則可以貫通公司高管層及其所轄部門，直到一線員工的績效指標(biāo)分解體系，同時(shí)降低績效評價(jià)信息失真的可能性。

但這種做法較易偏離平衡計(jì)分卡理論的核心點(diǎn)――“平衡計(jì)分卡是一個(gè)整合的源于戰(zhàn)略指標(biāo)的新框架。它在保留以往財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，引進(jìn)了未來財(cái)務(wù)業(yè)績的驅(qū)動(dòng)因素，這些因素包括客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長等層面，它們以明確和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖址ń忉寫?zhàn)略組織，而形成特定的目標(biāo)和指標(biāo)”。[2]

畢竟，人力資源或財(cái)務(wù)部門不具有戰(zhàn)略規(guī)劃職能，對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的理解深度和對接精準(zhǔn)度相對較弱；其次，也不具備戰(zhàn)略督導(dǎo)職能，這又使其很難從戰(zhàn)略高度跟蹤了解各業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線的具體情況。

類型三：戰(zhàn)略績效管理職能設(shè)定在以戰(zhàn)略管理部門為主，人力資源和計(jì)劃財(cái)務(wù)部門為輔的專門職能組內(nèi)。

這種組織方式較好地彌補(bǔ)了前兩種類型的缺陷，發(fā)揮了三個(gè)職能部門各自的優(yōu)勢。如果結(jié)合得好，無疑將有助于戰(zhàn)略指標(biāo)體系與戰(zhàn)略規(guī)劃的精準(zhǔn)對接，有助于戰(zhàn)略績效指標(biāo)體系的貫通到底，有助于公司工作計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的有機(jī)融合，有助于績效評價(jià)結(jié)果和獎(jiǎng)懲機(jī)制的緊密結(jié)合。

（三）戰(zhàn)略績效管理工作的效果和效率仍有較大提升空間

證券行業(yè)在傭金價(jià)格戰(zhàn)①開始后，逐步清醒地意識到同質(zhì)化競爭只有死路一條，紛紛探索差異化競爭。但從最早明確提出依靠自身戰(zhàn)略取得競爭優(yōu)勢的說法迄今，不過十幾年；從最早開始戰(zhàn)略績效管理迄今也不到十年。因此，整個(gè)行業(yè)里，不論是包括最高管理層在內(nèi)的各級團(tuán)隊(duì)對戰(zhàn)略績效管理體系的認(rèn)知程度，還是戰(zhàn)略績效管理制度、流程的建設(shè)，人才的成長、培養(yǎng)和儲(chǔ)備，或是數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)的積累都還是起步不久，戰(zhàn)略績效管理工作的效果和效率仍有較大提升空間。

四、影響戰(zhàn)略績效管理體系運(yùn)營效果和效率的幾個(gè)主要因素

（一）與公司戰(zhàn)略的對接程度

失之毫厘，謬以千里。能否把公司的戰(zhàn)略目標(biāo)全面、準(zhǔn)確地分解到各個(gè)業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線，是決定戰(zhàn)略績效管理工作質(zhì)量的最根本因素。前文深入探討的戰(zhàn)略績效管理工作組織方式幾乎決定了其與戰(zhàn)略對接的程度。

（二）對各類證券子業(yè)務(wù)的理解程度

制定妥帖的戰(zhàn)略績效指標(biāo)需要對各類子業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展方向有深入的了解和準(zhǔn)確的把握。既理解各項(xiàng)子業(yè)務(wù)發(fā)展之需，也明白行業(yè)及公司對該業(yè)務(wù)的要求，才有可能在制定各條線戰(zhàn)略績效指標(biāo)時(shí)統(tǒng)籌兼顧兩方面的訴求，達(dá)成在現(xiàn)實(shí)條件下的較優(yōu)選擇。

（三）戰(zhàn)略督導(dǎo)作用的發(fā)揮程度

戰(zhàn)略績效管理工作能否體現(xiàn)價(jià)值，還體現(xiàn)在能否將戰(zhàn)略督導(dǎo)做到實(shí)處：持續(xù)跟蹤業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，敏銳地發(fā)現(xiàn)新情況，及時(shí)為管理層作出分析和初步判斷，及時(shí)向決策層提交報(bào)告和管理建議等，都展示了戰(zhàn)略督導(dǎo)的價(jià)值，也為績效指標(biāo)擬定和調(diào)整提供了有力依據(jù)。

事實(shí)上，以上三點(diǎn)做得越好，就越能充分發(fā)揮平衡計(jì)分卡作為戰(zhàn)略執(zhí)行工具的作用，而不僅僅是一張績效指標(biāo)列示表。

（四）與晉升、薪酬激勵(lì)和約束等資源的相關(guān)程度

戰(zhàn)略績效考核結(jié)果是否與晉升、薪酬激勵(lì)等資源正相關(guān)，對戰(zhàn)略績效管理體系運(yùn)營有效性的影響顯而易見。否則，不論之前戰(zhàn)略績效指標(biāo)設(shè)計(jì)得多好、督導(dǎo)得多得力，都會(huì)破壞戰(zhàn)略績效管理的嚴(yán)肅性和有效性，最終影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（五）公司文化和制度環(huán)境的支持程度

公司文化和制度環(huán)境是決定戰(zhàn)略績效管理體系運(yùn)行有效性的“看不見的手”。舉例來說，如果公司文化不認(rèn)同合法合規(guī)經(jīng)營的重要性，績效指標(biāo)就很可能過度強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)成果，對業(yè)務(wù)人員的主觀沖動(dòng)不但形不成制約，反而還有可能助長；如果口頭上說重視合規(guī)風(fēng)控，卻缺乏合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的綜合配套，對觸犯底線的行為缺少有力的懲罰措施，那么風(fēng)控指標(biāo)要求再高，也是空談；如果公司文化不認(rèn)同合規(guī)經(jīng)營前提下，業(yè)績才是硬道理，或者公司對績效差異巨大的員工?p罰不明，那么公司就很難對業(yè)務(wù)條線下達(dá)具有挑戰(zhàn)性的指標(biāo)，造成公司發(fā)展速度遲緩，推諉避讓盛行；如果公司文化過度追求“績效主義”，那么各業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線就很容易有單打獨(dú)斗的傾向，促進(jìn)集團(tuán)協(xié)同效應(yīng)的指標(biāo)也就很難下達(dá)。

（六）戰(zhàn)略績效管理工作的信息化程度

據(jù)筆者了解的情況，目前大型證券公司戰(zhàn)略績效管理工作的信息化程度，距離當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求還是有一定差距的。不少證券公司都還在利用簡單的信息技術(shù)工具，有的還主要依靠手工制作電子表格EXCEL和郵件等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析處理和信息傳遞。

事實(shí)上，戰(zhàn)略績效管理需要的信息鏈很長。理想狀態(tài)下，前端需要收集統(tǒng)合行業(yè)和公司合作方信息的系統(tǒng)，中端需要能夠覆蓋全部業(yè)務(wù)、管理信息的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，后端則需要績效指標(biāo)制定分解、評價(jià)與激勵(lì)分配信息系統(tǒng)。通過有力的信息自動(dòng)化處理，前中后環(huán)環(huán)相扣，可以幫助高層管理者和績效管理人員進(jìn)行更準(zhǔn)確、深入和全面的分析判斷和決策。目前，大型證券公司已經(jīng)意識到提高管理信息化水平的重要性，有些已經(jīng)開始投入。

五、提高證券公司戰(zhàn)略績效管理體系運(yùn)營效果和效率的建議

（一）搭建有利于戰(zhàn)略績效管理體系運(yùn)營的組織架構(gòu)和工作流程

以公司自身戰(zhàn)略目標(biāo)為核心，搭建有助于戰(zhàn)略實(shí)施的機(jī)制，[3]賦予戰(zhàn)略績效管理團(tuán)隊(duì)上接戰(zhàn)略規(guī)劃、下為各條線制定重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)的組織環(huán)境和流程環(huán)境，使其可以“上達(dá)天聽、下接地氣”。

（二）加大戰(zhàn)略績效管理人才培養(yǎng)力度，提高其重視程度和待遇水平

合格的戰(zhàn)略績效管理人員既要對行業(yè)發(fā)展方向和公司戰(zhàn)略選擇有深刻的理解，又要對公司綜合以及子業(yè)務(wù)發(fā)展情況有充分的了解，還要具備平衡計(jì)分卡運(yùn)用能力、財(cái)務(wù)分析能力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。

（三）加大投入，快速提高戰(zhàn)略績效管理信息化水平

篇9

目前，我國成人高等教育處于轉(zhuǎn)型期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我國從業(yè)人員中未接受高等教育的還有很大一部分，他們在實(shí)際工作中需要提高自身學(xué)歷、學(xué)術(shù)水平，成人高等教育便承擔(dān)其這項(xiàng)責(zé)任。因此，成人高等教育的發(fā)展前景仍然廣闊，但也面臨巨大挑戰(zhàn)。首先，面臨經(jīng)濟(jì)體制改革，未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求提高人才素質(zhì)，對學(xué)歷、產(chǎn)業(yè)背景的需求在不斷變化。其次，科技進(jìn)步對教育提出新要求，一些學(xué)科和專業(yè)課程不符合教育結(jié)構(gòu)，這就要求成人高等教育開發(fā)新的教學(xué)、課程體系，為成教學(xué)生提供多層次的選擇，培養(yǎng)創(chuàng)造性、適應(yīng)性人才。教學(xué)質(zhì)量是高等教育的關(guān)鍵所在，是高校生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段高等教育發(fā)展的重點(diǎn)就是要提高教學(xué)質(zhì)量。成人教育作為高等教育體系的重要組成部分，也是國家構(gòu)建終身教育體系的重要一環(huán)，其教學(xué)質(zhì)量已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。但是，近年來成人高等教育的教學(xué)質(zhì)量呈下降趨勢，如不思考如何提高其教學(xué)質(zhì)量，將直接影響學(xué)生質(zhì)量和學(xué)校聲譽(yù)。教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校教學(xué)管理中的重要環(huán)節(jié)，也是加強(qiáng)教學(xué)管理、保證教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的重要手段，對確保成人高等教育“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量促發(fā)展”的理念有重要意義，因此研究教學(xué)督導(dǎo)如何提高成人教學(xué)質(zhì)量有重要意義。

一、教學(xué)督導(dǎo)與質(zhì)量觀的契合

教學(xué)督導(dǎo)是為了全面貫徹國家教育方針，保證教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展而開展的對教學(xué)工作的“督”和“導(dǎo)”活動(dòng)，“督”就是指“監(jiān)督”“督促”“導(dǎo)”則是“引導(dǎo)”“傳導(dǎo)”或“疏導(dǎo)”。包括對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、評價(jià)、指導(dǎo)等一系列活動(dòng)。其核心是對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行控制，主要針對教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)管理進(jìn)行有效檢查、監(jiān)督，實(shí)時(shí)掌握教學(xué)情況，通過分析、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，并及時(shí)給予指導(dǎo)，從而保證教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)督導(dǎo)主要有廣義和狹義兩個(gè)層面的含義。狹義的教學(xué)督導(dǎo)就是指“督教”，主要是對教師的教學(xué)進(jìn)行監(jiān)督；廣義上的教學(xué)督導(dǎo)除了包括“督教”之外，還包括“督學(xué)”“督管”，不僅要對教師的教學(xué)進(jìn)行監(jiān)督，還要監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)校的教學(xué)管理。

二、成人高等教育教學(xué)督導(dǎo)現(xiàn)存問題反思

雖然，教學(xué)督導(dǎo)工作取得一定進(jìn)步，但是從整體上來看，成人高等教育的教學(xué)督導(dǎo)工作開展是不平衡的，各校對教學(xué)督導(dǎo)的認(rèn)識、定位、職能界定等存在一定差異，在制度規(guī)范、人員配置等方面也不盡相同，教學(xué)督導(dǎo)工作仍存在諸多問題。

（一）教學(xué)督導(dǎo)體制不健全

1.缺乏有效的運(yùn)行機(jī)制和制度

目前，高等教育督導(dǎo)制度雖由法律形式確定下來，但大多數(shù)都剛起步，還很不規(guī)范。不少學(xué)校缺乏完善的督導(dǎo)文件，或者即使有文件，其內(nèi)容也過于簡單，沒有明確規(guī)定教學(xué)督導(dǎo)的工作職責(zé)，督導(dǎo)工作隨機(jī)性較大。所以，教學(xué)督導(dǎo)制度需要以法律、法規(guī)的形式進(jìn)行規(guī)范。

2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生對教學(xué)督導(dǎo)認(rèn)識不夠

教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制是學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要手段，對學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、教學(xué)質(zhì)量的提高有較大促進(jìn)作用。教學(xué)督導(dǎo)工作很難在短期內(nèi)產(chǎn)生成效，表面看來，教學(xué)督導(dǎo)是處于監(jiān)督、指導(dǎo)教學(xué)工作的地位，因此，常常被忽視。造成這種局面主要有兩方面因素：一是教學(xué)管理部門對教學(xué)督導(dǎo)的認(rèn)識不夠，認(rèn)為教學(xué)督導(dǎo)工作可有可無；二是教學(xué)督導(dǎo)工作主要集中在常規(guī)的課堂聽課、檢查等，沒有及時(shí)參與專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面，不能有效地考察、督導(dǎo)教學(xué)環(huán)節(jié)的諸多因素.

（二）教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍單一

目前，各校主要根據(jù)自己的認(rèn)識和實(shí)際情況來確定教學(xué)督導(dǎo)成員，隨意性較大。比如，一些學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)成員全部由在職人員擔(dān)任，有的又完全由校外專家兼任，有的全部由退休的老專家、老教師擔(dān)任，或者由退休專家和在職人員共同擔(dān)任等。不同的模式、不同的人員組成會(huì)導(dǎo)致不同的教學(xué)督導(dǎo)效果。目前，教學(xué)督導(dǎo)人員主要是由離退休專家和在職人員組成，他們時(shí)間充裕，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，在指導(dǎo)青年教師、保證檢查頻率等方面有較大優(yōu)勢。但隨著知識的不斷更新，一些老專家的觀念還停留在以往的經(jīng)驗(yàn)上，會(huì)和年輕教師存在一些差異。因此，督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)也是亟需探討的問題。

（三）教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)容表象化

目前，督導(dǎo)內(nèi)容主要針對課堂教學(xué)或者網(wǎng)上教學(xué)，主要包括教師網(wǎng)上資源上傳情況、學(xué)生網(wǎng)上點(diǎn)擊率情況等，忽略了對教學(xué)支持服務(wù)、教研活動(dòng)等進(jìn)行督導(dǎo)，成人督導(dǎo)工作存在“重督教、輕督學(xué)、輕督管”的現(xiàn)象。

（四）教學(xué)督導(dǎo)方式單一

目前，成人高等教育教學(xué)督導(dǎo)方式較為簡單，存在“督而不導(dǎo)”“重督不重導(dǎo)”的現(xiàn)象，教學(xué)督導(dǎo)結(jié)果大多數(shù)依據(jù)教學(xué)平臺(tái)的數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析、歸納，沒有充分考慮教學(xué)督導(dǎo)工作的人為因素、主管因素等，使得督導(dǎo)結(jié)果過于表象化，缺乏客觀性。通過分析得知，成人高等教育教學(xué)督導(dǎo)工作與教學(xué)表現(xiàn)出疏離的關(guān)系，形成一種“局外”關(guān)系，導(dǎo)致矛盾與沖突不斷。

三、成人高等教育教學(xué)督導(dǎo)可行性策略

（一）健全督導(dǎo)工作機(jī)制

教學(xué)督導(dǎo)制度是教學(xué)管理工作的重要組成部分，是在教學(xué)質(zhì)量管理基礎(chǔ)上建立的教學(xué)管理制度，是實(shí)施督導(dǎo)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。

1.建立教學(xué)督導(dǎo)基本制度

基本制度是督導(dǎo)機(jī)制的基礎(chǔ)，在制定督導(dǎo)基本制度時(shí)，應(yīng)當(dāng)以學(xué)校整體發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，符合成人高等教育規(guī)律，體現(xiàn)“以人為本”的理念，明確教學(xué)督導(dǎo)的性質(zhì)和工作任務(wù)等，并向全校師生普及宣傳，力求熟知并遵守。

2.規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)工作制度

工作制度是督導(dǎo)工作開展的依據(jù)，主要包括督導(dǎo)熟知要求、督導(dǎo)的程序、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，能夠規(guī)范整個(gè)教學(xué)督導(dǎo)過程，有較強(qiáng)的可操作性。在制定督導(dǎo)工作制度時(shí)，要充分體現(xiàn)“以導(dǎo)為主、以督為輔”理念，結(jié)合學(xué)校的其他規(guī)章制度，但可以適當(dāng)添加彈性內(nèi)容，增強(qiáng)督導(dǎo)工作的靈活性。3.完善管理責(zé)任制度責(zé)任制度主要是針對督導(dǎo)人員的工作態(tài)度、工作能力、工作效果等進(jìn)行考核、評價(jià)，是加強(qiáng)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)的基本準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)督導(dǎo)目標(biāo)的保障。在對督導(dǎo)人員進(jìn)行考核、評價(jià)時(shí)，要秉承客觀、工作的原則，廣泛聽取意見，真正吸納能力強(qiáng)、態(tài)度認(rèn)真、威望高、觀念與時(shí)俱進(jìn)的專家、教師進(jìn)入教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，摒棄“不作為”的現(xiàn)象。

（二）完善教學(xué)督導(dǎo)工作流程

教學(xué)督導(dǎo)的兩項(xiàng)基本任務(wù)是考察和評價(jià)，根據(jù)此兩方面的工作，可以將教學(xué)督導(dǎo)工作分為準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三個(gè)過程。

（三）完善教學(xué)督導(dǎo)工作方式和內(nèi)容

開展教學(xué)督導(dǎo)活動(dòng)的目的是提高教學(xué)質(zhì)量，是教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)，督導(dǎo)內(nèi)容和督導(dǎo)方式是教學(xué)督導(dǎo)成效的關(guān)鍵。督導(dǎo)方法、形式需充分結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)行客觀、公正的評價(jià)。

1.開展多元化的督導(dǎo)方式

在規(guī)范教學(xué)督導(dǎo)過程中，教學(xué)督導(dǎo)可以采用將常規(guī)性督導(dǎo)與專題性督導(dǎo)結(jié)合起來。日常督導(dǎo)工作采用尋常的聽課、評課、巡查等方式，若遇到集中性問題，可召開專題討論會(huì)。在開展討論會(huì)之前，督導(dǎo)員要對問題進(jìn)行調(diào)查，展開教師座談，收集信息，分析、整理相關(guān)督導(dǎo)意見。在進(jìn)行討論時(shí)，督導(dǎo)專家、教學(xué)管理人員及部分相關(guān)教師共同提出改進(jìn)意見和建議。另外，還可以將督導(dǎo)員督導(dǎo)轉(zhuǎn)變成全員督導(dǎo)模式，除了教學(xué)督導(dǎo)員，其他教師也可以參與督導(dǎo)工作，教師之間的交流更具有針對性，提出的建議更符合實(shí)際的教學(xué)要求。

2.拓展教學(xué)督導(dǎo)工作內(nèi)容

由于人們對教學(xué)督導(dǎo)的認(rèn)識、定位、職能的界定等方面存在差異，目前我國高等教育教學(xué)督導(dǎo)工作在不同程度上存在督導(dǎo)范圍過于狹窄、內(nèi)容單一的問題。比如督導(dǎo)往往重視對教師教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，忽視對學(xué)生接受程度、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)設(shè)施等的督導(dǎo)。因此，可以從以下幾方面來拓展充實(shí)教學(xué)督導(dǎo)工作：第一，對教師教學(xué)的督導(dǎo)。這是實(shí)施督導(dǎo)最主要的內(nèi)容，教學(xué)質(zhì)量主要取決于教師的教學(xué)態(tài)度、授課方法、教學(xué)效果等。第二，對教學(xué)活動(dòng)的督導(dǎo)。主要包括針對教師課前備課、課堂教學(xué)、課后輔導(dǎo)等。第三，對教學(xué)管理工作進(jìn)行督導(dǎo)。主要內(nèi)容是監(jiān)督教學(xué)管理部門制定教學(xué)工作計(jì)劃等。第四，對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的督導(dǎo)。主要針對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、知識掌握程度、素質(zhì)能力等方面進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

（四）大膽創(chuàng)新督導(dǎo)隊(duì)伍

一支觀念先進(jìn)、結(jié)構(gòu)合理的督導(dǎo)隊(duì)伍是開展教學(xué)督導(dǎo)工作的關(guān)鍵保障。然而，現(xiàn)階段教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍在職業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)等方面存在諸多問題。完善成人教育教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，建立一支適應(yīng)新世紀(jì)高等教育教學(xué)督導(dǎo)需要的高素質(zhì)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。

1.更新教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)觀念

現(xiàn)代教學(xué)督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識、情感溝通、信息交流和客觀公正，是在一定理念指導(dǎo)在開展的。教學(xué)督導(dǎo)不再是憑個(gè)人的能力、權(quán)威進(jìn)行，而是依靠團(tuán)隊(duì)的力量，揚(yáng)長補(bǔ)短，用“以人為本”的理念開展教學(xué)督導(dǎo)，理性判斷，采用調(diào)查研究、數(shù)據(jù)收集與分析等科學(xué)的研究方法進(jìn)行評價(jià)。在建設(shè)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍時(shí)，要充分吸納具有與時(shí)俱進(jìn)理念的人員進(jìn)入督導(dǎo)隊(duì)伍。

2.優(yōu)化督導(dǎo)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

教學(xué)督導(dǎo)效果直接受到督導(dǎo)人員專業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度的影響，為了有效實(shí)施教學(xué)督導(dǎo)工作，可以從以下幾方面優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍：第一，年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理化在選擇督導(dǎo)員時(shí)，必須充分考慮其綜合素質(zhì)，主要包括知識水平、職業(yè)能力、身體狀況等。退休教授及專家知識水平較高，經(jīng)驗(yàn)豐富，但由于年齡偏大，精力有限，繁重的督導(dǎo)工作任務(wù)難以開展；中青年教師也有德才兼?zhèn)湔撸⑶移渚Τ渑?，能為督?dǎo)工作注入活力，和老教師相輔相成。因此，采取老中青相結(jié)合的人員結(jié)構(gòu)有利于督導(dǎo)工作的開展。教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍的職稱結(jié)構(gòu)也很重要，不能將正高級職稱作為督導(dǎo)人員的必備條件。教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍也是管理工作隊(duì)伍，以保質(zhì)保量完成督導(dǎo)任務(wù)為前提，不僅需要考慮其權(quán)威性，更應(yīng)該結(jié)合督導(dǎo)工作的實(shí)際，選取部分副高級職稱、骨干教師、優(yōu)秀教學(xué)管理干部加入督導(dǎo)隊(duì)伍，為教學(xué)督導(dǎo)工作培養(yǎng)后備人才。第二，優(yōu)化能力結(jié)構(gòu)目前督導(dǎo)隊(duì)伍中，部分督導(dǎo)人員的能力存在一定問題，尤其是雙師型教師較少，同時(shí)缺乏系統(tǒng)的督導(dǎo)訓(xùn)練，督導(dǎo)工作不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題。在建設(shè)督導(dǎo)隊(duì)伍時(shí)，要充分考慮督導(dǎo)人員的能力，并對其進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練。第三，實(shí)行校、院兩級督導(dǎo)隨著教育事業(yè)的發(fā)展，成人高等教育開始向開放性大學(xué)轉(zhuǎn)化，學(xué)校管理也逐步由一級管理轉(zhuǎn)向二級管理，二級教學(xué)督導(dǎo)也逐漸流行。其主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：督導(dǎo)工作更有針對性。院級督導(dǎo)員工作強(qiáng)度、密度有所減少，并且熟悉教師的基本情況，能更具體地實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)工作，更能有效地掌握督導(dǎo)對象的實(shí)際情況，使監(jiān)督、評價(jià)更準(zhǔn)確。實(shí)行院級督導(dǎo)，督導(dǎo)員對自身院校的教學(xué)問題能進(jìn)行深入的了解，對促進(jìn)本單位的教學(xué)及管理工作有較大幫助。第四，學(xué)科與專業(yè)相互結(jié)合。目前，專職督導(dǎo)人員多數(shù)是某一學(xué)科的骨干，在學(xué)科建設(shè)上都有一定成就。在進(jìn)行督導(dǎo)人員選拔時(shí)，要充分考慮專業(yè)建設(shè)的需要，重點(diǎn)傾向于專業(yè)主干學(xué)科，這樣有利于專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，更能充分體現(xiàn)學(xué)科與專業(yè)的有機(jī)結(jié)合。

四、結(jié)語

建立和完善教學(xué)督導(dǎo)體系，提高成人高等教育質(zhì)量，是一個(gè)理論問題，更是一個(gè)實(shí)踐問題。就建立教學(xué)督導(dǎo)制度、完善教學(xué)督導(dǎo)內(nèi)容和方式、優(yōu)化教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍等問題進(jìn)行探討，目的在于提高教學(xué)督導(dǎo)水平，進(jìn)而提高成人高等教育質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]薛國風(fēng).從“局外”走向“局內(nèi)”——高校教學(xué)督導(dǎo)理論與實(shí)踐問題的探討[J].高等教育研究,2014(6).

[2]徐承剛.高校教學(xué)督導(dǎo)存在的問題及對策研究[D].南開大學(xué)碩士學(xué)位論文,2008.

篇10

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板1一、本周工作回顧：

1、建立了精簡可行的部門架構(gòu)，編撰并不斷完善部門工作內(nèi)容、部門工作流程、管理制度。

同時(shí)，協(xié)同房產(chǎn)事業(yè)部的其它部門建立了較為科學(xué)的部門之間的交集性工作流程。

2、通過對各種渠道收集到的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)的整理，對當(dāng)前房產(chǎn)市場進(jìn)行了翔實(shí)的市場調(diào)查和市場分析，為項(xiàng)目的市場定位提供了充分的數(shù)據(jù)支持;

獨(dú)立完成了《項(xiàng)目市場定位和分析報(bào)告》，并進(jìn)一步確定了項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。

3、通過對房產(chǎn)市場背景及前景的解析，主持并撰寫完成了房產(chǎn)事業(yè)部的《發(fā)展策略和定位分析報(bào)告》。

為部門的進(jìn)一步拓展和提升建立了基礎(chǔ)。

4、尋找、考核、并協(xié)助相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)確定了在各階段工作進(jìn)程中所需要的協(xié)同合作單位，并且一直有條不紊的和各協(xié)同單位開展著階段性工作。

5、和本部門工程部負(fù)責(zé)人考察了本地及國內(nèi)具代表性的房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，為本項(xiàng)目的開發(fā)工作及部門未來發(fā)展定位提供了詳實(shí)的資料和數(shù)據(jù)。

6、配合工程部的工作，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工、前期籌建等提供必要的數(shù)據(jù)支持、分析及其它需配合協(xié)調(diào)的工作。

7、項(xiàng)目前期報(bào)建的工作準(zhǔn)備和開展，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展逐步建立和融洽與各相關(guān)政府職能部門的工作關(guān)系。

8、根據(jù)工作進(jìn)程逐步建立了部門人事檔案和其它工作檔案及管理制度，制訂了《營銷部管理制度》。

為將來的部門行政工作開展打下了良好的基礎(chǔ)。

9、通過不斷的分析和調(diào)整，協(xié)同策劃并確定了項(xiàng)目名稱、以及項(xiàng)目品牌的建立和發(fā)展思路。

10、協(xié)同工程部測算項(xiàng)目開發(fā)預(yù)算、提交項(xiàng)目銷售預(yù)算。

為項(xiàng)目成本控制提供數(shù)據(jù)支持。

11、制定項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)建立計(jì)劃，并編制完成銷售培訓(xùn)教材。

12、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

二、分析促成工作的正面因素：

1、能及時(shí)調(diào)整工作思路和工作方法，集思廣益的不斷摸索和改進(jìn)工作思路是促成本部門工作能較為順利開展的重要因素之一。

2、加強(qiáng)部門員工的工作過程管理，重視工作實(shí)效，分工明確的同時(shí)講究協(xié)調(diào)配合。

3、營造活躍、和諧的工作氛圍，注重把控并適時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài)，使部門員工始終保持積極的工作心態(tài)。

4、積極面對問題并及時(shí)處理和解決。

我們依據(jù)“輕重緩急”程序，并堅(jiān)持采用“以公司利益為原則，以有效依據(jù)來處理”的指導(dǎo)思路，及時(shí)化解工作中出現(xiàn)的各種問題。

三、現(xiàn)階段工作中存在的問題：

1、有時(shí)對上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神理解不夠透徹，在具體執(zhí)行方面存在一定延誤。

2、當(dāng)工作出現(xiàn)問題時(shí)，在處理過程中存在“急功近利”狀況。

3、和其它部門的工作協(xié)調(diào)及工作流程還需不斷的完善和改進(jìn)。

4、在日常工作的開展中還存在一定的意識封閉現(xiàn)象，導(dǎo)致考慮問題時(shí)會(huì)比較片面。

四、下階段工作開展計(jì)劃：

1、項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)制訂的銷售團(tuán)隊(duì)建立計(jì)劃，廣納賢才。

2、完善營銷培訓(xùn)方案，并制定培訓(xùn)計(jì)劃，為項(xiàng)目建立一個(gè)高效的營銷團(tuán)隊(duì)打下良好的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)和提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，提高工作績效。

4、協(xié)同各部門和各合作單位完成銷售準(zhǔn)備期的策劃、推廣、及報(bào)建等工作的繼續(xù)開展。

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板2一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要增加n個(gè)以上的新客戶，還要有一到四個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。

要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成m到n萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板31.每周至少打30個(gè)電話，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變

上午重點(diǎn)打電話，下午時(shí)間長找一些客戶信息做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)如：

(1)要給部分客戶寄樣品，報(bào)價(jià)等。

(2)重點(diǎn)客戶情況(用紅色字標(biāo)注)

(3)新客戶情況(想好怎么打第一通電話等)

(4)信譽(yù)不佳客戶(沒事想辦法整他)

2.在這一個(gè)周內(nèi)，主要做以下幾點(diǎn)：

一、制定工作計(jì)劃

1、尋找客戶來源。

這是所有計(jì)劃的源頭，只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有：各大網(wǎng)站經(jīng)常求購信息的養(yǎng)殖場、酒廠及加一些QQ群等。

2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重，有重點(diǎn)的突破。

比如：各大網(wǎng)站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較

二、計(jì)劃的初步實(shí)施

1、按照工作計(jì)劃明確每天要做的事情，將實(shí)施過程中遇到的困難、問題、實(shí)施的效果做詳細(xì)說明和記錄，及時(shí)與經(jīng)理及同事溝通。

2、所做的計(jì)劃有兩個(gè)，一個(gè)是整個(gè)的全盤計(jì)劃(由于是第一次做計(jì)劃，這個(gè)是必須的，以后幾周的計(jì)劃也有可能按照這個(gè)來)

三、要達(dá)到的目標(biāo)

工作時(shí)間充實(shí)，工作有效率，工作有成果，盡的努力去做

好每一件事。

注:以上內(nèi)容除每天基本工作外(如：、刷新求購信息等)

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板41、在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作計(jì)劃。

(2)了信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)于各協(xié)助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)按時(shí)、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)

(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的`橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

3、個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。

(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。

4、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作。

(2)的其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板51、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓(xùn)，主要是針對新入職人員及在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識，方式偏向模擬操作培訓(xùn)

2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動(dòng)推銷及接待工作。

合理安排員工休假。

3、2月中旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性

4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對象。

5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對客服務(wù)意識，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理

6、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

為酒店新的一年開一個(gè)好局。

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板6⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板7(一)生活活動(dòng)指導(dǎo)

生活活動(dòng)有進(jìn)餐、睡眠、喝水、來園、離園等,它是幼兒一日生活的重要組成部分,是培養(yǎng)幼兒生活習(xí)慣和自理能力的主要途徑,也是參透社會(huì)性教育、行為練習(xí)、發(fā)展認(rèn)知能力、寬展知識經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。如進(jìn)餐時(shí),不僅可以聯(lián)系使用餐具,養(yǎng)成不挑食、不剩飯及飯前便后洗手的衛(wèi)生習(xí)慣,還可以幫助幼兒認(rèn)識糧食、蔬菜,學(xué)習(xí)營養(yǎng)知識,發(fā)展自理能力。

生活活動(dòng)在幼兒園一日活動(dòng)時(shí)間上占有大比例,不可忽視。許多教育目標(biāo)不能在教育生活中全部實(shí)現(xiàn),教師要做有心人,充分利用生活活動(dòng),依據(jù)月教育目標(biāo)和教育建議,確定本周生活活動(dòng)指導(dǎo)要點(diǎn),進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的指導(dǎo)。如9月份小班幼兒剛剛?cè)雸@,生活指導(dǎo)要點(diǎn)是認(rèn)識標(biāo)記,熟悉幼兒園,利用生活活動(dòng)與每名幼兒親近,建立良好關(guān)系,消除分離焦慮;大班生活指導(dǎo)要點(diǎn)則是獨(dú)立能力、任務(wù)意識、規(guī)則意識與習(xí)慣,利用生活活動(dòng)學(xué)習(xí)照顧弟妹,開展小問號、小幫手等活動(dòng)。

生活活動(dòng)指導(dǎo),應(yīng)該說明個(gè)別幼兒的指導(dǎo),如體弱兒的照顧、個(gè)別幼兒動(dòng)作與生活技能的輔導(dǎo),或與自閉兒共同游戲等。

(二)活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)要點(diǎn)

活動(dòng)區(qū)活動(dòng)是幼兒有范圍的自選活動(dòng),應(yīng)以活動(dòng)區(qū)形式提供選擇機(jī)會(huì),如角色區(qū)、構(gòu)建區(qū)、美工區(qū)、表演區(qū)、認(rèn)知區(qū)等。在活動(dòng)區(qū)活動(dòng)時(shí)間,幼兒可以根據(jù)自己的興趣和需要,自己選擇活動(dòng)內(nèi)容、游戲伙伴、玩具材料和活動(dòng)方式,得到情感的滿足,促進(jìn)其全面的和諧發(fā)展。

在活動(dòng)區(qū)活動(dòng)時(shí)間,教師不是直接的組織者、指揮者,而要學(xué)會(huì)隱性指導(dǎo),通過創(chuàng)設(shè)環(huán)境、提供材料、師生交往、言傳身教,參透教育意圖。因此教師要根據(jù)月計(jì)劃,確定本周活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)要點(diǎn)。如在大班,9月設(shè)立了動(dòng)物娃娃家、操作區(qū)、寵物區(qū)等,第一周,重點(diǎn)指導(dǎo)寵物區(qū),學(xué)會(huì)大家一起玩;第二周,重點(diǎn)指導(dǎo)角色區(qū),模仿家庭生活,教師參與游戲,建立師生親密關(guān)系;第三周,重點(diǎn)指導(dǎo)操作區(qū),提供穿衣、系扣、喂飯等材料,學(xué)習(xí)生活技能。

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板8(一)班級工作人員做到：

1、班級保教人員在思想上必須樹立“安全第一”意識，做到工作到位，時(shí)刻注意孩子活動(dòng)情況，不離開幼兒，并采取一系列措施，做好安全防范工作。

2、堅(jiān)持每天晨檢。

保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園，如有要收回。嚴(yán)格幼兒安全制度，預(yù)防燙傷、外傷、藥物中毒，預(yù)防異物進(jìn)入耳、鼻及氣管，預(yù)防幼兒走失。

3、保證教室的通風(fēng)、干凈，保證區(qū)角材料的安全、衛(wèi)生，玩具定期消毒玩具。

4、及時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生，保證一人一巾一杯。

5、加強(qiáng)幼兒點(diǎn)名工作，并做好記號，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，并及時(shí)打電話進(jìn)行家訪了解原因。

6、戶外活動(dòng)時(shí),教師認(rèn)真檢查活動(dòng)場地的安全性，及時(shí)排除不安全因素，確保幼兒安全，活動(dòng)后不遺忘幼兒物品。

7、培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)能力,與家長密切配合,加強(qiáng)防范意識,讓幼兒在有安全意識的基礎(chǔ)上,時(shí)時(shí)提醒自己或他人注意安全。

8、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園接送規(guī)章制度。

把孩子交到其父母的手中。有特殊情況須拿來接人字條或有效證件。

9、午休時(shí)，組織幼兒安靜入寢，提醒幼兒不蒙頭、不俯臥、不吮吸手指頭、不帶玩具進(jìn)寢室等。

教師加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

10、通過家長會(huì)及家園聯(lián)系欄等向家長介紹對幼兒自我保護(hù)培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)方法，做到日常生活或帶幼兒外出隨機(jī)進(jìn)行教育，并采取正面引導(dǎo)。

(二)在幼兒方面做到：

1、在加強(qiáng)常規(guī)方面,做到井然有序,要求幼兒自覺的排隊(duì)洗手、喝水、小便等。

2、確保上下樓的安全。

幼兒能做到不推拉、不跳臺(tái)階。

3、幼兒知道不跟陌生人走，不吃陌生人的東西。

懂得不能隨便離開大人或集體。

4、幼兒知道不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免受傷。

5、戶外活動(dòng)玩大型玩具時(shí),不推不擠,幼兒互相監(jiān)督,拿器械時(shí)互相幫助，保證幼兒安全。

6、知道不能碰電插座等電器，玩剪刀時(shí)注意安全，知道正確的使用剪刀。

7、知道不把紙團(tuán)、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把異物放到嘴里。

8、教幼兒一些必要的消防知識，如：起火時(shí)，如何逃生，火警電話是“119”等。

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板9本周工作重點(diǎn)：

主題：《七彩世界》(三)

1.體味幫助他人后所產(chǎn)生的積極情感。

2.萌生對老人的敬愛情感，通過表演表達(dá)對老人的感情。

生活活動(dòng)指導(dǎo)：

1.自由取點(diǎn)心時(shí)不爭搶，能根據(jù)自己的需要選取適量的點(diǎn)心。

2.飯前便后能耐心細(xì)致地洗干凈自己的小手，講究衛(wèi)生。

區(qū)域游戲：

1.閱讀區(qū)：開展《我有一朵七色花》的故事創(chuàng)編，提高講述興趣。

2.表演區(qū)：放置幼兒自制的彩色燈光，供幼兒表演時(shí)營造舞臺(tái)氣氛。

3.美工區(qū)：提供各種彩紙，請幼兒自制七色花，并對七色花說說自己的心愿。

4.益智區(qū)：準(zhǔn)備單雙數(shù)涂色的圖片，水彩筆，請幼兒給單數(shù)涂紅色，雙數(shù)涂藍(lán)色。

5.建構(gòu)區(qū)：用木頭積木、紙盒、各種罐頭等合作搭物體。

6.棋類區(qū)：提供各種棋子，請小朋友自由選擇下棋。

生成調(diào)整與個(gè)別教育：

整理書架(鼓勵(lì)閱讀區(qū)的幼兒把圖書按寬窄進(jìn)行分類和排序)

家園聯(lián)系：

1.協(xié)助孩子完成一次“對長輩的研究”，幫助孩子記錄“采訪”過程。

2.鼓勵(lì)孩子每天做一些力所能及的事來關(guān)心、愛護(hù)老人，多與老人交流，并督促孩子堅(jiān)持下去。

個(gè)人周工作計(jì)劃表模板101、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導(dǎo)和支持。

一是要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大青稞白酒生產(chǎn)規(guī)模;

二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;

三是要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要;

四是要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;