導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇中國(guó)工運(yùn)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、公允價(jià)值的涵義

國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)將公允價(jià)值界定為熟悉情況和自愿的雙方在一項(xiàng)公平交易中，能夠?qū)⒁豁?xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行交換或?qū)⒁豁?xiàng)負(fù)債進(jìn)行結(jié)算的金額。我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定機(jī)構(gòu)將公允價(jià)值定義為在公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進(jìn)行資產(chǎn)交換或負(fù)債清償?shù)慕痤~，并在《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則—非貨幣易指南》中對(duì)非貨幣易中公允價(jià)值的確定原則做出了如下規(guī)定：如果該資產(chǎn)存在活躍市場(chǎng)，則該資產(chǎn)的市價(jià)即為其公允價(jià)值；如果該資產(chǎn)不存在活躍市場(chǎng)，則該資產(chǎn)的公允價(jià)值應(yīng)比照相關(guān)類似資產(chǎn)的市價(jià)確定；如果該資產(chǎn)及其相關(guān)類似資產(chǎn)均不存在活躍市場(chǎng)，則該資產(chǎn)的公允價(jià)值可依據(jù)其未來(lái)可以產(chǎn)生的現(xiàn)金流量及適當(dāng)?shù)馁N現(xiàn)率計(jì)算的現(xiàn)值來(lái)評(píng)估確定。

從這個(gè)定義我們可以看出，公允價(jià)值的運(yùn)用需要三個(gè)前提條件：完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、公平交易、持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

二、公允價(jià)值的優(yōu)越性

我國(guó)新頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則引入公允價(jià)值計(jì)量，主要是因?yàn)楣蕛r(jià)值計(jì)量與傳統(tǒng)的歷史成本計(jì)量相比，有以下幾點(diǎn)優(yōu)越性：

（一）與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合，便于會(huì)計(jì)的國(guó)際協(xié)調(diào)

公允價(jià)值所強(qiáng)調(diào)的是交易與事項(xiàng)中蘊(yùn)含的產(chǎn)權(quán)契約關(guān)系。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，這種產(chǎn)權(quán)契約關(guān)系又必須遵守等價(jià)交換的原則。公允價(jià)值恰恰能夠體現(xiàn)這種等價(jià)交換的原則。因此，以公允價(jià)值為計(jì)量基礎(chǔ)可以看成是會(huì)計(jì)計(jì)量的回歸。正因如此，公允價(jià)值一經(jīng)提出，就受到世界各國(guó)會(huì)計(jì)界的重視，并且逐步形成了一種世界性的變化趨勢(shì)，便于會(huì)計(jì)的國(guó)際協(xié)調(diào)。我國(guó)新頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則引入公允價(jià)值計(jì)量，正是這一點(diǎn)的體現(xiàn)。

（二）能夠反映企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果

采用歷史成本計(jì)量，盡管都采用貨幣為計(jì)量單位，但是計(jì)量的屬性卻不配比。收入是按現(xiàn)行市價(jià)計(jì)量，而成本和費(fèi)用卻是按照歷史成本來(lái)計(jì)量，這樣計(jì)算出來(lái)的收入缺乏準(zhǔn)確性和可比性，會(huì)出現(xiàn)收入超分配或者虛利實(shí)分的現(xiàn)象。運(yùn)用公允價(jià)值來(lái)計(jì)量，收入、成本和費(fèi)用都采用公允價(jià)值，使得計(jì)量屬性符合配比原則，又保證了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性，有利于真實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，正確評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果。

（三）有利于維持的經(jīng)營(yíng)能力

企業(yè)要使經(jīng)營(yíng)持續(xù)不斷地經(jīng)營(yíng)下去，必須使生產(chǎn)過(guò)程中耗費(fèi)的生產(chǎn)能力得以補(bǔ)償，以維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要。如果采用歷史成本來(lái)計(jì)量在生產(chǎn)過(guò)程中的能力耗費(fèi)，在物價(jià)上漲的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，相同的金額卻不能購(gòu)回與原來(lái)相等規(guī)模的生產(chǎn)能力，企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)能力將會(huì)萎縮。運(yùn)用公允價(jià)值來(lái)計(jì)量，即是按照現(xiàn)行市價(jià)或者未來(lái)現(xiàn)金流量的現(xiàn)值來(lái)計(jì)量生產(chǎn)能力，即使在物價(jià)上漲的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，相同的金額也能購(gòu)回與原來(lái)相等規(guī)模的生產(chǎn)能力，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在正常的狀態(tài)下持續(xù)下去。

（四）能夠適應(yīng)新業(yè)務(wù)的需要

從目前會(huì)計(jì)界所遇到的會(huì)計(jì)計(jì)量難題來(lái)看，衍生金融工具會(huì)計(jì)問(wèn)題、人力資源會(huì)計(jì)問(wèn)題、環(huán)境會(huì)計(jì)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)問(wèn)題等，在計(jì)量基礎(chǔ)上所共同指向的應(yīng)是公允價(jià)值計(jì)量基礎(chǔ)。當(dāng)然，作為一項(xiàng)基本的會(huì)計(jì)計(jì)量基礎(chǔ)，只能起到一種導(dǎo)向作用，并不能代替具體計(jì)量方法的研究。正因?yàn)槿绱?，在以后相?dāng)長(zhǎng)的歷史階段中，公允價(jià)值計(jì)量基礎(chǔ)應(yīng)該能夠適應(yīng)各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化對(duì)會(huì)計(jì)計(jì)量的需要。

三、我國(guó)運(yùn)用公允價(jià)值計(jì)量的不利因素

公允價(jià)值計(jì)量盡管有上述諸多優(yōu)越性，但是在我國(guó)運(yùn)用公允價(jià)值的大環(huán)境尚未全面形成，運(yùn)用公允價(jià)值還有諸多不利因素：

（一）公允價(jià)值的理論體系尚未完善

公允價(jià)值的理論體系尚未完善，許多問(wèn)題還處于研究之中。對(duì)公允價(jià)值計(jì)量屬性的研究，現(xiàn)階段還處于一個(gè)正待研究的領(lǐng)域，至今尚未形成一個(gè)完整的理論體系。特別是對(duì)它的價(jià)值如何來(lái)進(jìn)行確認(rèn)與計(jì)量，因其在實(shí)務(wù)操作上對(duì)其價(jià)值的選擇很難克服人為因素影響。由于在理論上還不完善，使公允價(jià)值在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)上還是處于探索的過(guò)程。由于具體的價(jià)值確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)有許多，容易受人為的因素影響，致使會(huì)計(jì)信息可靠性較差。

（二）市場(chǎng)不活躍，缺乏公平價(jià)格的形成機(jī)構(gòu)

市場(chǎng)不活躍，缺乏公平價(jià)格的形成機(jī)構(gòu)對(duì)于絕大多數(shù)資產(chǎn)和負(fù)債而言，很難找到可以觀察到的市場(chǎng)價(jià)值。我國(guó)現(xiàn)在還處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段，各類要素市場(chǎng)的運(yùn)作還不夠正規(guī)。中介機(jī)構(gòu)尚難以真正獨(dú)立、客觀、公正地行使中介職能。還有一些中介機(jī)構(gòu)缺乏誠(chéng)信，對(duì)一些資產(chǎn)或負(fù)債的評(píng)估有失公允，資產(chǎn)評(píng)估的科學(xué)性還存在較大欠缺。

（三）會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)跟不上經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展

由于我國(guó)目前的市場(chǎng)化程度低，在公允價(jià)值的確定過(guò)程中，將未來(lái)現(xiàn)金流量按一定的折現(xiàn)率折算成現(xiàn)值計(jì)量，往往就成為估計(jì)相關(guān)價(jià)格即公允價(jià)值的最重要的技術(shù)手段。但因未來(lái)現(xiàn)金流量的金額、時(shí)點(diǎn)和貨幣的時(shí)間價(jià)值等等都是不確定的，會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)偏低，在計(jì)量的操作上往往難度很大，使公允價(jià)值計(jì)量的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。

四、在我國(guó)推行公允價(jià)值運(yùn)用的幾點(diǎn)建議

（一）完善公允價(jià)值的理論體系

借鑒國(guó)際會(huì)計(jì)的研究成果，曾為我國(guó)公允價(jià)值的會(huì)計(jì)理論研究打下了良好的基礎(chǔ)。目前，對(duì)公允價(jià)值計(jì)量屬性的研究要注重理論體系的健全，并將健全的理論在我國(guó)全面推廣與運(yùn)用，才能促進(jìn)解決運(yùn)用中出現(xiàn)的難題。

（二）改善公允價(jià)值計(jì)量運(yùn)用的市場(chǎng)環(huán)境

1．加快市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，完善市場(chǎng)體系。只有加快市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)完善的生產(chǎn)要素市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和商品市場(chǎng)的建立，才能更好的確定商品成本和市價(jià)，從而獲得商品公允價(jià)值的信息。首先需要完善的是市場(chǎng)體系；在統(tǒng)一開放的市場(chǎng)體系和公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序下，價(jià)格是所有市場(chǎng)參與者在充分考慮了收益和風(fēng)險(xiǎn)之后所達(dá)成的共識(shí)。此時(shí)，價(jià)格才能成為真實(shí)的、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信號(hào)。其次要健全法律法規(guī)體系。完善的法律法規(guī)能夠規(guī)范人們的行為，為交易雙方公平交易提供一個(gè)廣闊的空間。完善法制環(huán)境，健全法律、法規(guī)對(duì)會(huì)計(jì)舞弊法律責(zé)任的規(guī)定和懲罰機(jī)制，盡力避免給那些利用公允價(jià)值進(jìn)行會(huì)計(jì)舞弊者留下操縱的空隙。

2．大力發(fā)展獨(dú)立誠(chéng)信的中介機(jī)構(gòu)。當(dāng)資產(chǎn)和負(fù)債的市場(chǎng)價(jià)格無(wú)法觀察到時(shí)，企業(yè)除了可以自行估計(jì)資產(chǎn)和負(fù)債的公允價(jià)值外，還可以借助獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)對(duì)資產(chǎn)和負(fù)債進(jìn)行評(píng)估。因此，以評(píng)估價(jià)值代表公允價(jià)值的可靠性和相關(guān)性主要取決于評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和誠(chéng)信。目前，我國(guó)的資產(chǎn)評(píng)估中介機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和誠(chéng)信都不理想。要改變這種情況，一方面需要我國(guó)管理中介機(jī)構(gòu)的行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)對(duì)其監(jiān)管，制定理加嚴(yán)厲的措施對(duì)違規(guī)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰；一方面需要政府培育公平的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)中介機(jī)構(gòu)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。

3．加快我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系信息化的建設(shè)。一方面加大市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)力度，一方面企業(yè)在應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)上也應(yīng)加大力度，特別是會(huì)計(jì)電算化的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)部門與市場(chǎng)信息之間的網(wǎng)絡(luò)并行，加快對(duì)公允價(jià)值信息的及時(shí)收集和處理。

（三）全面提高會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)

要在我國(guó)全面地推廣公允價(jià)值計(jì)量屬性，歸根到底還要取決于會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的提高。首先，要從整體上來(lái)提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)。會(huì)計(jì)人員在業(yè)務(wù)素質(zhì)上要緊跟時(shí)代的步伐和形勢(shì)的發(fā)展，要不斷更新觀念，接受新的知識(shí)。其次，要加強(qiáng)對(duì)公允價(jià)值計(jì)量屬性的廣泛宣傳和對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行知識(shí)更新，使廣大會(huì)計(jì)人員能盡快地熟知公允價(jià)值計(jì)量屬性，同時(shí)并能盡快地掌握對(duì)其的具體運(yùn)用。最后，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定者應(yīng)經(jīng)常與會(huì)計(jì)實(shí)踐工作人員保持溝通，及時(shí)解答他們?cè)谔幚砉蕛r(jià)值上遇到的現(xiàn)實(shí)難題。

【參考文獻(xiàn)】

[1]徐淼．公允價(jià)值在我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中的應(yīng)用及前景分析[J]．生產(chǎn)力研究，2006，（3）．

篇2

【中圖分類號(hào)】F420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2012）11-0450-02

一、現(xiàn)狀與原因

分析速凍食品行業(yè)頻頻出現(xiàn)質(zhì)量安全問(wèn)題產(chǎn)生的原因，有以下幾點(diǎn)：—是監(jiān)管疏漏，“散裝水餃”事件呈現(xiàn)國(guó)家及企業(yè)對(duì)生產(chǎn)銷售速凍食品的治理和監(jiān)管沒(méi)有做到法制化，制度化，監(jiān)管有漏洞。出現(xiàn)法律法規(guī)不健全。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)滯后等問(wèn)題。二是生產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行不力，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)各種法律法規(guī)，國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能嚴(yán)格執(zhí)行。三是惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的產(chǎn)品同質(zhì)化高，尤其是速凍調(diào)制食品，從南到北除口味依生活習(xí)慣略有調(diào)整外，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大致相同。初、粗加工產(chǎn)品多，精、深加工產(chǎn)品少，花色品種不多；缺少品牌企業(yè)與一批行業(yè)骨干群。四是降價(jià)降質(zhì)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，失信于民，形成速凍食品行業(yè)發(fā)展的瓶頸，嚴(yán)重影響了行業(yè)的發(fā)展。五是食品質(zhì)量安全意識(shí)不高。一些企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量意識(shí)淡薄，對(duì)食品質(zhì)量安全管理重視不夠，企業(yè)管理人員素質(zhì)高低不同，管理手段不科學(xué)，不嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵質(zhì)量控制不嚴(yán)；原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)和索證索票制度不能夠很好落實(shí)，檢驗(yàn)室缺少器材并未嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)制度。六是利益驅(qū)動(dòng)逃避責(zé)任，有些企業(yè)為增加銷售額，拼命壓低價(jià)格，降低成本，甚至犧牲品質(zhì)，背棄食品安全和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，損害了廣大消費(fèi)者的利益，葬送了企業(yè)的品牌。過(guò)度壓縮商品的利潤(rùn)空間，企業(yè)也就無(wú)力投入新品開發(fā)，使產(chǎn)品單一、老化，致使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展受到影響也給社會(huì)帶來(lái)沉痛的代價(jià)，食品安全問(wèn)題頻出，劣質(zhì)產(chǎn)品使速凍食品失信于民。

二、速凍食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的質(zhì)量安全問(wèn)題

其一、原輔材料質(zhì)量不符合要求：

原輔材料的質(zhì)量是食品生產(chǎn)的第一要素，只有好的原料才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。原輔材料驗(yàn)收方面不規(guī)范，原輔料缺少相應(yīng)的驗(yàn)收規(guī)則。加工企業(yè)片面追求高利潤(rùn)，降低原輔材料質(zhì)量要求。對(duì)合格原料未及時(shí)加工處理，或未妥善貯藏，致使合格原材料變質(zhì)。

其二、采用緩凍代替速凍或者加工處理過(guò)程中的技術(shù)參數(shù)控制不當(dāng)，導(dǎo)致速凍食品變色、變味，造成營(yíng)養(yǎng)成分過(guò)多損失；

加工設(shè)備陳舊或者根本沒(méi)有速凍設(shè)備，不具備速凍條件，以緩凍代替速凍。生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)控制不當(dāng)，缺失應(yīng)有的過(guò)程管理和監(jiān)控。生產(chǎn)技術(shù)條件不過(guò)關(guān)，未能有效控制好相應(yīng)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)。

其三、微生物指標(biāo)超標(biāo)：來(lái)源于原輔料、設(shè)備、空氣、工作人員及加工過(guò)程中的污染。企業(yè)疏于衛(wèi)生管理，特別是微生物管理不規(guī)范。在速凍食品加工過(guò)程的質(zhì)量管理中，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)各工序的衛(wèi)生管理。

其四、食品添加劑超標(biāo)：個(gè)別企業(yè)為了改進(jìn)產(chǎn)品外觀，提高產(chǎn)品的凍結(jié)效果，一味片面追求產(chǎn)品的口感、色澤，不加控制地使用GB2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中不允許使用的添加劑或超量使用添加劑。

其五、冷藏鏈不符合要求：產(chǎn)品中間運(yùn)輸及貯藏不能完全保證速凍食品所需控制的溫度、濕度范圍，出現(xiàn)結(jié)霜及干耗現(xiàn)象，導(dǎo)致食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

其六、速凍食品包裝及標(biāo)簽不符合要求：

速凍食品的包裝不符合相應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如GB4803等）。

標(biāo)簽不符合預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則的規(guī)定（GB7718）。為節(jié)約成本，所采購(gòu)的包裝材料不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時(shí)忽視產(chǎn)品的包裝，包裝材料密封性差，不堅(jiān)固，易破裂。

三、糾正和預(yù)防辦法

一是抓好采購(gòu)質(zhì)量控制：

速凍食品所用的原輔料及包裝材料必須符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)。企業(yè)生產(chǎn)速凍食品所使用的畜禽肉等主要原料應(yīng)經(jīng)獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)檢疫，并有合格證明。豬肉必須按照《生豬屠宰條例》規(guī)定選用政府定點(diǎn)屠宰企業(yè)的產(chǎn)品。進(jìn)口原料必須提供出入境檢驗(yàn)檢疫部門的合格證明材料。不得使用非經(jīng)屠宰死亡的畜禽肉及非食用性原料。如使用的原輔材料為實(shí)施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，必須選用獲得生產(chǎn)許可證企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。

企業(yè)應(yīng)該對(duì)所使用的原輔材料按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收或檢驗(yàn)。

二是抓好加工過(guò)程的質(zhì)量控制：

1、冷卻工序的控制：將熱處理后的產(chǎn)品迅速冷卻以達(dá)到可以進(jìn)行速凍的要求的過(guò)程。此工序是保證速凍食品品質(zhì)的重要因素。只有通過(guò)冷卻，降低物料的溫度，同時(shí)吹干其表面的水珠，才能進(jìn)行速凍，否則會(huì)使表面和中心的凍硬程度不同，縮短產(chǎn)品的保質(zhì)期，或使產(chǎn)品之間發(fā)生粘接。冷卻的方法有冷水浸泡、沖淋、噴霧冷卻、冰水或碎冰冷卻、空氣冷卻、冷風(fēng)冷卻等。

2、速凍工序的控制：這個(gè)過(guò)程要求低溫、短時(shí)、快速，使物料以最快的速度通過(guò)最大的冰晶生成帶。掌握控制點(diǎn)為：凍結(jié)速度大于5cm/h～20cm/h；食品通過(guò)最大冰晶區(qū)所需時(shí)間3min～20min；形成冰晶的直徑小于100μm。只有產(chǎn)品中所形成的冰晶體越小、數(shù)量越多，產(chǎn)品解凍后才能保持原有物料的色、香、味、形和營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。同時(shí)要注意針對(duì)不同物料，應(yīng)采用不同的速凍方式。

3、包裝工序的控制：包裝是貯藏速凍食品的必要手段，既可以防止微生物的污染，又可以防止速凍食品在貯藏過(guò)程中因冰晶升華而發(fā)生干耗。要求在環(huán)境溫度能控制的條件下進(jìn)行快速包裝，以免速凍產(chǎn)品發(fā)生解凍而變形。包裝材料應(yīng)符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，并且堅(jiān)固、無(wú)破裂、密封性好、透氣率低，并經(jīng)過(guò)預(yù)冷和殺菌處理后進(jìn)人包裝間。這個(gè)過(guò)程要注意防止包裝和包裝物造成的二次污染。

4、入庫(kù)凍藏工序的控制：凍藏庫(kù)的內(nèi)部溫度應(yīng)保持在-18℃以下，溫度波動(dòng)要求控制在2℃以內(nèi)。相對(duì)濕度在95%～98%以上。凍藏間的溫度應(yīng)保持穩(wěn)定，溫度波動(dòng)過(guò)大易促使速凍食品中的冰晶體長(zhǎng)大，破壞食品的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致食品變色、變味、營(yíng)養(yǎng)損失；同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品表面出現(xiàn)冰霜，甚至整包產(chǎn)品出現(xiàn)冰渣、裂紋，影響外觀和質(zhì)量。

三是抓好儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程的質(zhì)量控制：

1、貯存過(guò)程的控制要求：原料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)遠(yuǎn)離水源，務(wù)必干燥，做到能防鼠，防蟲。成品貯存要求有與生產(chǎn)能力相適應(yīng)的冷藏庫(kù)，冷藏庫(kù)的室內(nèi)溫度應(yīng)保持在18℃或更低（視產(chǎn)品而定）.溫度波動(dòng)要求控制在2℃以內(nèi)，不得與有害、有毒、有異味的物品或其他雜物混存。冷藏庫(kù)的室內(nèi)溫度要定時(shí)核查、記錄。最好采用自記溫度儀。冷藏庫(kù)的室內(nèi)空氣流動(dòng)速度以使庫(kù)內(nèi)得到均勻的溫度為宜。冷藏庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品的堆碼不應(yīng)阻礙空氣循環(huán)。產(chǎn)品與冷藏庫(kù)墻、頂棚和地面的間隔不小于10cm。冷藏庫(kù)內(nèi)貯存的產(chǎn)品應(yīng)實(shí)行先進(jìn)先出制。

篇3

就我國(guó)來(lái)說(shuō)，思想政治教育工作往往承擔(dān)著政治教育、思想教育、道德教育、心理健康教育等教育的內(nèi)容和責(zé)任，這是我國(guó)的創(chuàng)造，具有鮮明的中國(guó)特色。輔導(dǎo)員在開展思想政治教育工作中除了教育理念、教育方法以及教育手段上要積極改變，以適應(yīng)當(dāng)前大學(xué)生身心發(fā)展的實(shí)際情況外，還要在教育內(nèi)容上進(jìn)行拓展和延伸，特別是要引進(jìn)和利用我國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源，為提高大學(xué)生的思想政治教育實(shí)效服務(wù)。“我國(guó)自古以來(lái)，就有重德治、講禮儀，重倫理、講道德，重理想、講休養(yǎng)，重整體、講和諧，重內(nèi)在、講人格的傳統(tǒng)，這種文化傳統(tǒng)與西方國(guó)家講法制、講規(guī)范、重外在、講行為的傳統(tǒng)是有區(qū)別的。正是這種文化傳統(tǒng)，不僅留下了民族的傳統(tǒng)美德，而且鑄造了國(guó)民的深層心理，形成了民族的習(xí)慣，它的合理成分和精華因子為黨的思想政治教育的產(chǎn)生、發(fā)展奠定了濃厚的文化基礎(chǔ)，也為思想政治教育發(fā)揮巨大作用提供了條件?！雹冱h的十七屆六中全會(huì)更是專門研究了文化改革發(fā)展問(wèn)題，并確定了建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)的宏偉目標(biāo)，這在黨的歷史上還是首次。這也更加要求大學(xué)輔導(dǎo)員開展思想政治教育過(guò)程中要有這種文化的自覺(jué)性和主動(dòng)性，主動(dòng)整合和利用我國(guó)的傳統(tǒng)文化資源為提高思想政治教育服務(wù)。

中國(guó)傳統(tǒng)文化是中華民族在生息繁衍中形成的理論化和非理論化的，并轉(zhuǎn)而影響整個(gè)社會(huì)的、具有穩(wěn)定的共同精神、心理狀態(tài)、思維方式和價(jià)值取向等精神成果的總和。其中儒家文化的發(fā)展及演變是貫穿于中國(guó)古代文化的主線。就內(nèi)容上說(shuō)，儒家的仁政王道，道家的清靜無(wú)為、以退為守，法家的循名責(zé)實(shí)、信賞必罰，這三者構(gòu)成中國(guó)古代文化的三位一體的基本要素，浸透于民族的性格和心理中。其基本價(jià)值系統(tǒng)是以儒家體系為主干，同時(shí)又兼容道、法、墨等諸子百家之長(zhǎng)。這些文化體系對(duì)我國(guó)當(dāng)前的思想政治教育具有極大的借鑒意義。

一、傳統(tǒng)文化資源是重要的思想政治教育資源

（一）傳統(tǒng)文化為思想政治教育提供內(nèi)容素材。我國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)“道德”、“仁義”、“中庸”、“尚和”等，這些理論為思想政治教育提供了理論資源，是培養(yǎng)大學(xué)生愛(ài)國(guó)主義情操的思想基礎(chǔ)，對(duì)于加強(qiáng)大學(xué)生的理想信念教育具有重要的啟迪，有助于陶冶大學(xué)生心境，塑造理想人格。其中許多傳統(tǒng)文化著作如《論語(yǔ)》、《弟子規(guī)》、《三字經(jīng)》、《增廣賢文》等，對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的思想行為具有重要的指導(dǎo)意義和規(guī)范價(jià)值。這些都是我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)，開發(fā)和利用好傳統(tǒng)文化資源，對(duì)于繼承和發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、增強(qiáng)民族自信心和凝聚力、促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)都具有重要而深遠(yuǎn)的意義。

（二）傳統(tǒng)文化對(duì)大學(xué)生良好思想政治素養(yǎng)的形成有重要的影響。按余秋雨先生的說(shuō)法，“文化，是一種由精神價(jià)值、生活方式所構(gòu)成的集體人格?！雹谶@種集體人格的形成過(guò)程是在傳統(tǒng)文化精神的熏陶過(guò)程逐漸形成的。對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)文化體現(xiàn)出來(lái)的精神氣質(zhì)，不同學(xué)者有不同的歸納，如有學(xué)者把中國(guó)文化基本精神概括為四點(diǎn)：“天人合一、以人為本、剛健有為、貴和尚中?！雹酃P者認(rèn)為這種歸納是比較全面而準(zhǔn)確的，而這些精神可以讓生活在其中的人通過(guò)長(zhǎng)期的熏陶，給大學(xué)生的思想政治素養(yǎng)帶來(lái)潛移默化的影響，發(fā)揮著重要的精神激勵(lì)功能，促進(jìn)學(xué)生自覺(jué)維護(hù)整體利益，堅(jiān)持集體主義價(jià)值取向。從世界范圍來(lái)看，世界各國(guó)一向都非常重視利用本國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)國(guó)民進(jìn)行思想政治教育。中華民族歷史悠久，文化根基深厚，傳統(tǒng)文化在思想政治教育中的價(jià)值顯得格外重要。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和文化全球化的大背景下，加強(qiáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化教育無(wú)疑成為思想政治教育的最佳切入點(diǎn)。傳統(tǒng)文化教育不僅有利于改善大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，豐富和提升當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)我國(guó)高等教育的發(fā)展與創(chuàng)新，而且有利于弘揚(yáng)和培育民族精神。傳統(tǒng)文化教育不但豐富了思想政治教育的內(nèi)容，而且會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性，同時(shí)也是高校德育工作的一條重要的有效途徑。

（三）傳統(tǒng)文化為大學(xué)生思想政治教育的開展提供了方法借鑒。大學(xué)生思想政治教育的目的在于讓大學(xué)生接受思想政治教育的外在規(guī)范、道德要求，并最終形成自己的道德信念和品格。而我國(guó)傳統(tǒng)文化重視“慎獨(dú)”、“內(nèi)省”的方法，為思想政治教育的開展提供了方法，也使大學(xué)生在學(xué)習(xí)和使用這種方法的過(guò)程中逐漸掌握這種方法，運(yùn)用到自己的學(xué)習(xí)和生活中去，成為一個(gè)具有高度思想政治覺(jué)悟的主體。

二、輔導(dǎo)員如何利用傳統(tǒng)文化資源進(jìn)行思想政治教育

（一）開展傳統(tǒng)文化宣傳。讓大學(xué)生經(jīng)常接觸和了解到我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化資源，這是利用傳統(tǒng)文化進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育的前提條件。如果大學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)文化的內(nèi)容不了解，就談不上體會(huì)到傳統(tǒng)文化的精神魅力，也就更談不上心理上接納傳統(tǒng)文化的精神價(jià)值。所以，要想利用傳統(tǒng)文化進(jìn)行思想政治教育，從大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的第一天開始，輔導(dǎo)員就要有意識(shí)地讓其接觸我國(guó)的傳統(tǒng)文化資源。如利用周末教育時(shí)間，為學(xué)生集中講解傳統(tǒng)文化的精神價(jià)值，并開列必讀書目給全體大一新生；舉行傳統(tǒng)文化有關(guān)的學(xué)術(shù)講座，讓大學(xué)生感受到傳統(tǒng)文化的魅力；組建傳統(tǒng)文化的學(xué)生宣講團(tuán)，營(yíng)造“人人學(xué)傳統(tǒng)文化、人人用傳統(tǒng)文化”的校園氛圍；開展一些與傳統(tǒng)文化有關(guān)的征文活動(dòng)、演講活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)等，加快傳統(tǒng)文化的傳播；積極開設(shè)選修課，通過(guò)課堂系統(tǒng)學(xué)習(xí)的方式讓一部分學(xué)生建立起對(duì)傳統(tǒng)文化的深厚感情。總之，文化都是在交流傳播，在傳播中發(fā)展的，因此，大學(xué)校園一旦形成這種氛圍，全體大學(xué)師生就會(huì)潛移默化地受到影響。

（二）提高輔導(dǎo)員自身的文化素養(yǎng)。大學(xué)輔導(dǎo)員既要懂思想政治教育，又要有較深的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。要讓大學(xué)生建立起對(duì)傳統(tǒng)文化的興趣，輔導(dǎo)員自身首先要有深厚的傳統(tǒng)文化積淀，在開展工作的過(guò)程中能比較自如地運(yùn)用傳統(tǒng)文化資源教育和引導(dǎo)大學(xué)生，這樣，既能增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的魅力，也能提高思想政治教育的實(shí)效。因此，大學(xué)輔導(dǎo)員除了要利用學(xué)校的資源積極進(jìn)行傳統(tǒng)文化的培訓(xùn)外，還要自覺(jué)研究和學(xué)習(xí)我國(guó)的傳統(tǒng)文化知識(shí)，提高自身的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)，通過(guò)自身的言傳身教增強(qiáng)傳統(tǒng)文化的感染力和吸引力。

（三）在傳統(tǒng)文化中借鑒思想政治教育方法。前面已經(jīng)提到，我國(guó)傳統(tǒng)文化資源中本身就有非常豐富的思想政治教育方法，開發(fā)和利用傳統(tǒng)文化資源進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育，必須繼承和發(fā)展這些有用的思想政治教育方法。如“教化示范法”就具有很好的借鑒價(jià)值：古代的道德教化特別重視以身作則的榜樣示范作用，孔子就認(rèn)為社會(huì)道德風(fēng)尚的好壞決定于統(tǒng)治者自身的道德面貌，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。古代樹孝子、貞女形象，掛牌匾、豎牌坊，這些行為只要剔除其不合理的部分，對(duì)當(dāng)前的思想政治教育中如何塑造榜樣、如何利用榜樣的力量帶動(dòng)大學(xué)生走向積極健康的一面，無(wú)疑具有極好的借鑒和參考價(jià)值。又如傳統(tǒng)文化中關(guān)于“內(nèi)省、自省、反省、慎獨(dú)”等方法與當(dāng)前所強(qiáng)調(diào)的“自我教育、內(nèi)化、自我批評(píng)”如出一轍，在基本原理上是一致的，都強(qiáng)調(diào)個(gè)人內(nèi)在的思想控制，都是提高個(gè)人思想政治和道德素養(yǎng)的具體方法。這些方法一方面輔導(dǎo)員要靈活運(yùn)用到自己日常的思想政治教育實(shí)踐活動(dòng)中間去，一方面要?jiǎng)t要從不同角度讓學(xué)生自己掌握這些方法，使其成為大學(xué)生自我發(fā)展路上的一種有力的工具。

（四）要處理好“繼承與發(fā)展的關(guān)系”。在利用傳統(tǒng)文化進(jìn)行思想政治教育的時(shí)候必須做到推陳出新。一方面，輔導(dǎo)員在引進(jìn)傳統(tǒng)文化作為思想政治教育的資源時(shí)，要批判繼承傳統(tǒng)文化，做到革故鼎新，融入時(shí)代精神，這樣才能增強(qiáng)思想政治教育的說(shuō)服力，也才能更加發(fā)揮傳統(tǒng)文化在思想政治教育過(guò)程中的作用；另一方面，在引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)和借鑒傳統(tǒng)文化知識(shí)的時(shí)候，必須與當(dāng)前的社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，把我國(guó)傳統(tǒng)文化的精神價(jià)值運(yùn)用到當(dāng)下的社會(huì)生活中去檢驗(yàn)和完善。

總之，文化本身就是“化人”，思想政治教育就是關(guān)于如何“成人”的教育，二者在這點(diǎn)上是完全一致的。因此，大學(xué)輔導(dǎo)員應(yīng)該自覺(jué)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化資源，在思想政治教育領(lǐng)域作出大膽的嘗試，為大學(xué)生的成長(zhǎng)成才作出自己的貢獻(xiàn)。

注解

篇4

1997年入選《世界華人文學(xué)藝術(shù)界名人錄》。

2005年12月獲“中國(guó)當(dāng)代杰出書畫家”稱號(hào)。

2006年3月被授予“世界實(shí)力派詩(shī)詞藝術(shù)家”稱號(hào)。

2006年5月被授予“中華當(dāng)代文化名人”稱號(hào)。

2006年9月在首屆“中華國(guó)粹杯”詩(shī)詞大賽上獲金獎(jiǎng)。

2006年9月《關(guān)于構(gòu)建本溪美術(shù)城的設(shè)想》論文在“中國(guó)社會(huì)發(fā)展優(yōu)秀成果”征集賽獲一等獎(jiǎng)。

2007年7月獲“中國(guó)炎黃藝術(shù)家獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)。

2007年9月獲“中國(guó)最具貢獻(xiàn)藝術(shù)家”榮譽(yù)。

2013年10月獲在北京舉辦的“美麗中國(guó)――全國(guó)名家書畫展”金獎(jiǎng)。

篇5

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化的特征已基本形成。特別是在以民營(yíng)企業(yè)、港澳臺(tái)及外資企業(yè)為代表的非公有制企業(yè)內(nèi)部，勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化特征更加明顯。隨著以民營(yíng)企業(yè)為代表的非公有制經(jīng)濟(jì)迅速崛起，非公有制企業(yè)逐漸取代國(guó)有企業(yè)成為勞動(dòng)關(guān)系最不穩(wěn)定的部門。如何解決民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系的沖突，選擇正確的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)模式成為影響到建立和諧的民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的重大問(wèn)題。

一、民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系存在的主要問(wèn)題

在市場(chǎng)化過(guò)程中存在的勞資力量對(duì)比失衡，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)大量農(nóng)民工受到不公平地對(duì)待，勞資沖突成為民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的主要矛盾。主要表現(xiàn)在：

1.勞動(dòng)報(bào)酬過(guò)低，工資拖欠嚴(yán)重

我國(guó)工資收入在國(guó)民收入中所占比重一直偏低。在民營(yíng)企業(yè)集中的制造業(yè)，職工工資水平更是長(zhǎng)期被嚴(yán)重壓低。許多民營(yíng)企業(yè)參照最低工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬，一些企業(yè)甚至變相將工人工資壓到法定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)之下。即便如此低的工資收入，廣大農(nóng)民工也難以得到保障，工資拖欠問(wèn)題非常突出。根據(jù)中華全國(guó)總工會(huì)的調(diào)查，目前全國(guó)僅有6%的農(nóng)民工能按月領(lǐng)取工資。如此低下的收入連勞動(dòng)力簡(jiǎn)單再生產(chǎn)都難以維持，成為激發(fā)勞資沖突的主要原因。

2.勞動(dòng)契約化程度低，勞動(dòng)者權(quán)益缺乏保障

勞動(dòng)契約化程度是與企業(yè)組織程度高度相關(guān)的。不少民營(yíng)企業(yè)由于本身組織程度低,因此在與來(lái)自農(nóng)村的農(nóng)民工關(guān)系上,呈現(xiàn)出勞動(dòng)合同簽訂率低且很不規(guī)范的情況。據(jù)2004年、2005年對(duì)全國(guó)部分城市的抽樣調(diào)查，規(guī)模較小的私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)合同簽訂率只有50%左右，建筑業(yè)餐飲服務(wù)業(yè)僅為40%左右。

3.勞動(dòng)條件差，強(qiáng)度大

由于部分民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代化程度不高，生產(chǎn)條件惡劣，工傷事故、安全事故屢禁不止，民營(yíng)企業(yè)職工的勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)時(shí)間都高于同行業(yè)的國(guó)有企業(yè)。在制造業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，農(nóng)民工每天工作12小時(shí)～14小時(shí)者占45%，沒(méi)有休息日者占47%。我們不時(shí)可以看到農(nóng)民工由于長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷勞動(dòng)導(dǎo)致猝死的報(bào)道，也反映出農(nóng)民工惡劣的工作條件。

4.職業(yè)培訓(xùn)少，社會(huì)保障缺乏

大部分農(nóng)民工從事的是臟、累、苦、差的職業(yè)，缺乏基本的技能培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)民工群體中沒(méi)有接受過(guò)技能培訓(xùn)的占76.4%。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境狀況，農(nóng)民工還缺乏基本的社會(huì)保障。農(nóng)民工養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷及女職工生育保障的參保率分別為33.7%、10.3%、21.6%和5.5%,基本處于無(wú)保障的狀況。

二、影響民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的因素分析

1.勞資力量對(duì)比失衡,勞動(dòng)者缺乏談判力量

勞資雙方關(guān)系主體雙方是兩個(gè)獨(dú)立的利益群體，有各自明確的利益要求。建立勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程也是利益“博弈”的過(guò)程。雙方憑借各自的地位和實(shí)力通過(guò)談判的手段決定利益分配。在這一看似平等的過(guò)程中，面對(duì)單一的勞動(dòng)者，企業(yè)居于強(qiáng)勢(shì)地位，形成的是不平等的個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系。加之我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育尚不完善，就業(yè)壓力大，勞動(dòng)者在與企業(yè)的談判中處于劣勢(shì)，常常被迫接受惡劣的工作條件和帶有剝削性質(zhì)的工資。

2.制度保障缺乏，勞動(dòng)者權(quán)益受損

在我國(guó)長(zhǎng)期存在的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)體系下，絕大多數(shù)農(nóng)民工難以取得城市戶籍，無(wú)法享受城市居民享有的基本權(quán)利。地方政府很難避免維護(hù)當(dāng)?shù)厝死?、漠視甚至損害農(nóng)民工利益的行為偏好。這種深層次的制度因素首先導(dǎo)致在企業(yè)層面難以建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動(dòng)關(guān)系。其次，地方政府很難從根本上關(guān)心農(nóng)民工的勞動(dòng)條件和福利，對(duì)勞動(dòng)違法現(xiàn)象打擊不力。第三，盡管中央政策相對(duì)完善，但地方政府貫徹落實(shí)的效果則大打折扣。由于制度保障的缺乏，損害勞動(dòng)者權(quán)益的行為很難從根本上得到抑制，這是導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系緊張的根本性原因。

3.工會(huì)作用弱化，集體談判難以實(shí)行

在民營(yíng)企業(yè)中，工會(huì)的組建率較低。工會(huì)要想真正起到維護(hù)勞工權(quán)益的作用，就必須成為與資方對(duì)等的、代表和維護(hù)職工利益的主體。不少民營(yíng)企業(yè)因此視工會(huì)為損害資方利益的代表，不愿組建工會(huì)和支持工會(huì)活動(dòng)。即使組建了工會(huì)，也容易成為企業(yè)的附庸或者員工的福利機(jī)構(gòu)。工會(huì)力量缺乏獨(dú)立性，起不到代表和維護(hù)職工利益的作用。勞動(dòng)者也缺乏對(duì)工會(huì)作用的正確認(rèn)識(shí)，一方面缺少維權(quán)意識(shí)，另一方面，由于流動(dòng)性太強(qiáng)，很少被吸收到工會(huì)中來(lái)。一旦發(fā)生勞資沖突，很難通過(guò)工會(huì)集體出面與資方談判，通常由勞動(dòng)者采取個(gè)人行動(dòng)或者自發(fā)的集體行動(dòng)，非常容易演變?yōu)榻陙?lái)頻頻發(fā)生的勞資過(guò)激沖突。

4.民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境惡劣

相對(duì)國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境也并不樂(lè)觀。在政策待遇上，民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期處于不利地位。在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上，民營(yíng)企業(yè)資本規(guī)模小、技術(shù)水平低、要素稟賦差，難以與國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)抗衡。所以民營(yíng)企業(yè)的勞資關(guān)系更體現(xiàn)為相對(duì)的弱資本與絕對(duì)的弱勞動(dòng)的矛盾。企業(yè)為了生存，只好把成本和損失轉(zhuǎn)嫁到比他們更弱的勞動(dòng)者身上。因此，切實(shí)改善民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境，扶持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大，是解決民營(yíng)企業(yè)勞資沖突的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。三、建立民營(yíng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)策建議

1.建立適合中國(guó)國(guó)情的集體協(xié)商制度

在民營(yíng)企業(yè)，工會(huì)的建立缺乏制度保證，難以起到與資方平等談判的作用。勞動(dòng)者素質(zhì)相對(duì)低下，缺乏依法自我保護(hù)意識(shí)和能力。在人口和勞動(dòng)力嚴(yán)重過(guò)剩的嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)下，勞動(dòng)者不具備與資方平等議價(jià)的能力與條件。因此在選擇民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)模式時(shí)，必須關(guān)注在中國(guó)的適應(yīng)性問(wèn)題，廣泛建立集體協(xié)商制度，壯大工會(huì)力量。

2.制定相關(guān)法律，提高立法層次

制定完整的法律框架，為集體協(xié)商制度的發(fā)展提供合法的空間。作為市場(chǎng)化條件下調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的重要法律制度，專門的集體合同法律或法規(guī)以及罷工法等支持保障工會(huì)平等參與集體協(xié)商的法規(guī)的出臺(tái)顯得尤為迫切。為了維護(hù)工會(huì)和企業(yè)雙方平等協(xié)商談判的原則，需要對(duì)涉及雙方利益的法規(guī)和涉及集體協(xié)商問(wèn)題的法規(guī)進(jìn)行清查，補(bǔ)充修改完善相關(guān)法律法規(guī)，提高集體協(xié)商和集體合同制度的立法層次。

3.運(yùn)用三方協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管和支持保障功能

政府以公正人的身份介入勞資關(guān)系，三方均保持獨(dú)立身份，以平等的方式協(xié)商確定有關(guān)勞工標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)政策。勞動(dòng)行政部門還要起到監(jiān)管和支持保障的作用，對(duì)于集體協(xié)商的程序合規(guī)性、集體合同的認(rèn)證和管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁和處理等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管和服務(wù)。進(jìn)行相關(guān)的宣傳培訓(xùn)，讓更多人了解集體協(xié)商制度。通過(guò)培訓(xùn)提高勞資雙方相關(guān)人員參與集體協(xié)商的技能，提高談判效率。

4.鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)建立健全工會(huì)組織

重視農(nóng)民工權(quán)益的保障，積極扶持民營(yíng)企業(yè)中工會(huì)組織的建立和發(fā)展，強(qiáng)化工會(huì)維護(hù)工人合法權(quán)益的功能，通過(guò)文化教育、法律知識(shí)培訓(xùn)等渠道提高勞動(dòng)者素質(zhì)，增強(qiáng)他們團(tuán)結(jié)起來(lái)進(jìn)行自我保護(hù)的意識(shí)。

5.把握談判尺度，在雙贏基礎(chǔ)上共謀發(fā)展

集體協(xié)商和集體合同制度并不僅是單方面強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者權(quán)益，而是在處理勞動(dòng)關(guān)系雙方利益中保障勞動(dòng)者的權(quán)益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)勞資雙方都是有益的。勞動(dòng)者得到合理的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件后，可以減少糾紛和怠工，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在當(dāng)前勞資雙方力量不平衡的前提下，職工在與資方進(jìn)行集體談判時(shí)，應(yīng)該把握好協(xié)商分寸，從雙贏角度去談判，更有利于得到資方的配合，就能更順利地進(jìn)行平等的集體談判，保證集體合同的維權(quán)效果。

6.提高民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)保障覆蓋程度

社會(huì)保障制度是推行集體協(xié)商制度的基礎(chǔ)，它通過(guò)保障公民的基本生活需要，從而在維護(hù)公民的包括集體協(xié)商權(quán)等基本權(quán)利和自由方面具有重要的意義。有完善的社會(huì)保障制度提供基本生活支持，勞動(dòng)者在與雇主進(jìn)行談判協(xié)商時(shí)，才可能真正做到地位對(duì)等、平等互利。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)參保的監(jiān)管力度，對(duì)于拒不執(zhí)行國(guó)家社保政策的，加大處罰力度，提高企業(yè)的違法成本，使民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)保障制度真正做到法制化。

參考文獻(xiàn)：

[1]平新喬:民營(yíng)企業(yè)中的勞工關(guān)系[J].北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心工作論文，No.C2005001

[2]姚先國(guó):民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與勞資關(guān)系調(diào)整[J].浙江社會(huì)科學(xué),2005,(3)

[3]沈琴琴:和諧勞動(dòng)關(guān)系與民營(yíng)企業(yè)發(fā)展[J].中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào),2007,(1)

[4]陳伯庚:論構(gòu)建民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的新型勞資關(guān)系[J].華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2007,(5)

[5]中國(guó)工運(yùn)研究所課題組.關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的幾個(gè)重大問(wèn)題[J].工運(yùn)研究,2007,(3)

[6]邵慧萍:工會(huì)在非公有制企業(yè)中的作用[J].天津市工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(6)

篇6

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷深入，我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化的特征已基本形成。特別是在以民營(yíng)企業(yè)、港澳臺(tái)及外資企業(yè)為代表的非公有制企業(yè)內(nèi)部，勞動(dòng)關(guān)系市場(chǎng)化特征更加明顯。隨著以民營(yíng)企業(yè)為代表的非公有制經(jīng)濟(jì)迅速崛起，非公有制企業(yè)逐漸取代國(guó)有企業(yè)成為勞動(dòng)關(guān)系最不穩(wěn)定的部門。 如何解決民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系的沖突，選擇正確的勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)模式成為影響到建立和諧的民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的重大問(wèn)題。

一、民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系存在的主要問(wèn)題

在市場(chǎng)化過(guò)程中存在的勞資力量對(duì)比失衡，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)大量農(nóng)民工受到不公平地對(duì)待，勞資沖突成為民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的主要矛盾。主要表現(xiàn)在：

1.勞動(dòng)報(bào)酬過(guò)低，工資拖欠嚴(yán)重

我國(guó)工資收入在國(guó)民收入中所占比重一直偏低。在民營(yíng)企業(yè)集中的制造業(yè)，職工工資水平更是長(zhǎng)期被嚴(yán)重壓低。許多民營(yíng)企業(yè)參照最低工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定員工的勞動(dòng)報(bào)酬，一些企業(yè)甚至變相將工人工資壓到法定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)之下。即便如此低的工資收入，廣大農(nóng)民工也難以得到保障，工資拖欠問(wèn)題非常突出。根據(jù)中華全國(guó)總工會(huì)的調(diào)查，目前全國(guó)僅有6%的農(nóng)民工能按月領(lǐng)取工資。如此低下的收入連勞動(dòng)力簡(jiǎn)單再生產(chǎn)都難以維持，成為激發(fā)勞資沖突的主要原因。

2.勞動(dòng)契約化程度低，勞動(dòng)者權(quán)益缺乏保障

勞動(dòng)契約化程度是與企業(yè)組織程度高度相關(guān)的。不少民營(yíng)企業(yè)由于本身組織程度低,因此在與來(lái)自農(nóng)村的農(nóng)民工關(guān)系上,呈現(xiàn)出勞動(dòng)合同簽訂率低且很不規(guī)范的情況。據(jù)2004年、2005年對(duì)全國(guó)部分城市的抽樣調(diào)查，規(guī)模較小的私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)合同簽訂率只有50%左右，建筑業(yè)餐飲服務(wù)業(yè)僅為40%左右。

3.勞動(dòng)條件差，強(qiáng)度大

由于部分民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代化程度不高，生產(chǎn)條件惡劣，工傷事故、安全事故屢禁不止，民營(yíng)企業(yè)職工的勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)時(shí)間都高于同行業(yè)的國(guó)有企業(yè)。在制造業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，農(nóng)民工每天工作12小時(shí)～14小時(shí)者占45%，沒(méi)有休息日者占47%。我們不時(shí)可以看到農(nóng)民工由于長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷勞動(dòng)導(dǎo)致猝死的報(bào)道，也反映出農(nóng)民工惡劣的工作條件。

4.職業(yè)培訓(xùn)少，社會(huì)保障缺乏

大部分農(nóng)民工從事的是臟、累、苦、差的職業(yè)，缺乏基本的技能培訓(xùn)和晉升的機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)民工群體中沒(méi)有接受過(guò)技能培訓(xùn)的占76.4%。面對(duì)惡劣的工作環(huán)境狀況，農(nóng)民工還缺乏基本的社會(huì)保障。農(nóng)民工養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷及女職工生育保障的參保率分別為33.7%、10.3%、21.6%和5.5%,基本處于無(wú)保障的狀況。

二、影響民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的因素分析

1.勞資力量對(duì)比失衡,勞動(dòng)者缺乏談判力量

勞資雙方關(guān)系主體雙方是兩個(gè)獨(dú)立的利益群體，有各自明確的利益要求。建立勞動(dòng)關(guān)系的過(guò)程也是利益“博弈”的過(guò)程。雙方憑借各自的地位和實(shí)力通過(guò)談判的手段決定利益分配。在這一看似平等的過(guò)程中，面對(duì)單一的勞動(dòng)者，企業(yè)居于強(qiáng)勢(shì)地位，形成的是不平等的個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系。加之我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育尚不完善，就業(yè)壓力大，勞動(dòng)者在與企業(yè)的談判中處于劣勢(shì)，常常被迫接受惡劣的工作條件和帶有剝削性質(zhì)的工資。

2.制度保障缺乏，勞動(dòng)者權(quán)益受損

在我國(guó)長(zhǎng)期存在的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)體系下，絕大多數(shù)農(nóng)民工難以取得城市戶籍，無(wú)法享受城市居民享有的基本權(quán)利。地方政府很難避免維護(hù)當(dāng)?shù)厝死?、漠視甚至損害農(nóng)民工利益的行為偏好。這種深層次的制度因素首先導(dǎo)致在企業(yè)層面難以建立穩(wěn)定協(xié)調(diào)的勞動(dòng)關(guān)系。其次，地方政府很難從根本上關(guān)心農(nóng)民工的勞動(dòng)條件和福利，對(duì)勞動(dòng)違法現(xiàn)象打擊不力。第三，盡管中央政策相對(duì)完善，但地方政府貫徹落實(shí)的效果則大打折扣。由于制度保障的缺乏，損害勞動(dòng)者權(quán)益的行為很難從根本上得到抑制，這是導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系緊張的根本性原因。

3.工會(huì)作用弱化，集體談判難以實(shí)行

在民營(yíng)企業(yè)中，工會(huì)的組建率較低。工會(huì)要想真正起到維護(hù)勞工權(quán)益的作用，就必須成為與資方對(duì)等的、代表和維護(hù)職工利益的主體。不少民營(yíng)企業(yè)因此視工會(huì)為損害資方利益的代表，不愿組建工會(huì)和支持工會(huì)活動(dòng)。即使組建了工會(huì)，也容易成為企業(yè)的附庸或者員工的福利機(jī)構(gòu)。工會(huì)力量缺乏獨(dú)立性，起不到代表和維護(hù)職工利益的作用。勞動(dòng)者也缺乏對(duì)工會(huì)作用的正確認(rèn)識(shí)，一方面缺少維權(quán)意識(shí)，另一方面，由于流動(dòng)性太強(qiáng)，很少被吸收到工會(huì)中來(lái)。一旦發(fā)生勞資沖突，很難通過(guò)工會(huì)集體出面與資方談判，通常由勞動(dòng)者采取個(gè)人行動(dòng)或者自發(fā)的集體行動(dòng)，非常容易演變?yōu)榻陙?lái)頻頻發(fā)生的勞資過(guò)激沖突。

4.民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境惡劣

相對(duì)國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境也并不樂(lè)觀。在政策待遇上，民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期處于不利地位。在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上，民營(yíng)企業(yè)資本規(guī)模小、技術(shù)水平低、要素稟賦差，難以與國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)抗衡。所以民營(yíng)企業(yè)的勞資關(guān)系更體現(xiàn)為相對(duì)的弱資本與絕對(duì)的弱勞動(dòng)的矛盾。企業(yè)為了生存，只好把成本和損失轉(zhuǎn)嫁到比他們更弱的勞動(dòng)者身上。因此，切實(shí)改善民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境，扶持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大，是解決民營(yíng)企業(yè)勞資沖突的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

三、建立民營(yíng)企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系的對(duì)策建議

1.建立適合中國(guó)國(guó)情的集體協(xié)商制度

在民營(yíng)企業(yè)，工會(huì)的建立缺乏制度保證，難以起到與資方平等談判的作用。勞動(dòng)者素質(zhì)相對(duì)低下，缺乏依法自我保護(hù)意識(shí)和能力。在人口和勞動(dòng)力嚴(yán)重過(guò)剩的嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)下，勞動(dòng)者不具備與資方平等議價(jià)的能力與條件。因此在選擇民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)模式時(shí)，必須關(guān)注在中國(guó)的適應(yīng)性問(wèn)題，廣泛建立集體協(xié)商制度，壯大工會(huì)力量。

2.制定相關(guān)法律，提高立法層次

制定完整的法律框架，為集體協(xié)商制度的發(fā)展提供合法的空間。作為市場(chǎng)化條件下調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的重要法律制度，專門的集體合同法律或法規(guī)以及罷工法等支持保障工會(huì)平等參與集體協(xié)商的法規(guī)的出臺(tái)顯得尤為迫切。為了維護(hù)工會(huì)和企業(yè)雙方平等協(xié)商談判的原則，需要對(duì)涉及雙方利益的法規(guī)和涉及集體協(xié)商問(wèn)題的法規(guī)進(jìn)行清查，補(bǔ)充修改完善相關(guān)法律法規(guī)，提高集體協(xié)商和集體合同制度的立法層次。

3.運(yùn)用三方協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)監(jiān)管和支持保障功能

政府以公正人的身份介入勞資關(guān)系，三方均保持獨(dú)立身份，以平等的方式協(xié)商確定有關(guān)勞工標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)政策。勞動(dòng)行政部門還要起到監(jiān)管和支持保障的作用，對(duì)于集體協(xié)商的程序合規(guī)性、集體合同的認(rèn)證和管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁和處理等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管和服務(wù)。進(jìn)行相關(guān)的宣傳培訓(xùn)，讓更多人了解集體協(xié)商制度。通過(guò)培訓(xùn)提高勞資雙方相關(guān)人員參與集體協(xié)商的技能，提高談判效率。

4.鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)建立健全工會(huì)組織

重視農(nóng)民工權(quán)益的保障，積極扶持民營(yíng)企業(yè)中工會(huì)組織的建立和發(fā)展，強(qiáng)化工會(huì)維護(hù)工人合法權(quán)益的功能，通過(guò)文化教育、法律知識(shí)培訓(xùn)等渠道提高勞動(dòng)者素質(zhì)，增強(qiáng)他們團(tuán)結(jié)起來(lái)進(jìn)行自我保護(hù)的意識(shí)。

5.把握談判尺度，在雙贏基礎(chǔ)上共謀發(fā)展

集體協(xié)商和集體合同制度并不僅是單方面強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)者權(quán)益，而是在處理勞動(dòng)關(guān)系雙方利益中保障勞動(dòng)者的權(quán)益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)勞資雙方都是有益的。勞動(dòng)者得到合理的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件后，可以減少糾紛和怠工，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。在當(dāng)前勞資雙方力量不平衡的前提下，職工在與資方進(jìn)行集體談判時(shí)，應(yīng)該把握好協(xié)商分寸，從雙贏角度去談判，更有利于得到資方的配合，就能更順利地進(jìn)行平等的集體談判，保證集體合同的維權(quán)效果。

6.提高民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)保障覆蓋程度

社會(huì)保障制度是推行集體協(xié)商制度的基礎(chǔ)，它通過(guò)保障公民的基本生活需要，從而在維護(hù)公民的包括集體協(xié)商權(quán)等基本權(quán)利和自由方面具有重要的意義。有完善的社會(huì)保障制度提供基本生活支持，勞動(dòng)者在與雇主進(jìn)行談判協(xié)商時(shí)，才可能真正做到地位對(duì)等、平等互利。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)參保的監(jiān)管力度，對(duì)于拒不執(zhí)行國(guó)家社保政策的，加大處罰力度，提高企業(yè)的違法成本，使民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)保障制度真正做到法制化。

參考文獻(xiàn)：

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[5]中國(guó)工運(yùn)研究所課題組.關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的幾個(gè)重大問(wèn)題[J].工運(yùn)研究,2007,(3)

[6]邵慧萍:工會(huì)在非公有制企業(yè)中的作用[J].天津市工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2006,(6)

篇7

中圖分類號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）22-0178-02

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，客戶資源成為企業(yè)發(fā)展的生命線。信息技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)“產(chǎn)品為中心“的經(jīng)營(yíng)理念向“以客戶為中心“的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變得以實(shí)現(xiàn)。新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境的自由化，打破了國(guó)家的壟斷、行業(yè)的壟斷及對(duì)資源的壟斷，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，產(chǎn)品的生命周期更短，客戶的需求更加個(gè)性化。企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)能力并求得發(fā)展，這是企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使得如何吸引客戶、保留客戶、提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度成為企業(yè)生存的關(guān)鍵，特別是隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)革命極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其對(duì)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生了巨大的影響。在一切都隨手可及的信息社會(huì)，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業(yè)過(guò)程中。這也表明，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了客戶導(dǎo)向的時(shí)代，深入了解客戶需求，及時(shí)將客戶意見(jiàn)反饋到產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)中，為客戶提供更加個(gè)性化、深入化的服務(wù)，將成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。1998年羅伯特?韋蘭和保羅?科爾在《走進(jìn)客戶的心》中首次提出“客戶關(guān)系價(jià)值”的概念，認(rèn)為客戶關(guān)系是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)，開發(fā)客戶關(guān)系是一種投資行為，而客戶關(guān)系改善對(duì)企業(yè)價(jià)值的增加是對(duì)這種投資的回報(bào)（彭爽，2005）。

一、客戶關(guān)系管理理論產(chǎn)生的背景

1.客戶關(guān)系管理理論的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展的結(jié)果的必然結(jié)果。在社會(huì)的進(jìn)程中，客戶關(guān)系管理一直就存在，只是在不同的社會(huì)階段其重要性不同、其具體的表現(xiàn)形式不同而已?，F(xiàn)代企業(yè)理論經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，從以生產(chǎn)為核心到以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，再到現(xiàn)在的以客戶為中心，這些變化的主要?jiǎng)恿褪巧鐣?huì)生產(chǎn)力的不斷提高。

2.客戶關(guān)系管理理論的產(chǎn)生科技進(jìn)步的產(chǎn)物。在以數(shù)碼知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為核心、以全球化和信息化為特征的新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步打破了地域的限制，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地、如何贏得更大的市場(chǎng)份額和更廣闊的市場(chǎng)前景、如何開發(fā)客戶資源和保持相對(duì)穩(wěn)定的客戶隊(duì)伍已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，客戶關(guān)系管理理論為解決這些問(wèn)題提供了思路，并正在成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的核心（高宇飛，2007）。

二、客戶關(guān)系管理理論產(chǎn)生的動(dòng)因

（一）從企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)的角度

來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在是一個(gè)變革和創(chuàng)新的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，而且僅僅一步，就可能意味著成功。業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供了一個(gè)工具。在引入客戶關(guān)系管理的理念和技術(shù)時(shí)，不可避免地要對(duì)企業(yè)原來(lái)的管理方式進(jìn)行改變，創(chuàng)新的思想將有利于企業(yè)員工接受變革，而業(yè)務(wù)流程重組則提供了具體的思路和方法。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅憑傳統(tǒng)的管理思想已經(jīng)不夠了。企業(yè)要想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地必須依托現(xiàn)代化的管理思想和管理手段，有效地對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行整合，如今，先進(jìn)的電腦網(wǎng)絡(luò)和管理軟件在企業(yè)的內(nèi)部資源整合和外部資源的整合中都已經(jīng)能大顯身手，它們不僅改變了企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)模式，也直接地影響到了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力?？蛻絷P(guān)系管理理論使企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好、更有效的滿足消費(fèi)者的需求，從而更具競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）從企業(yè)內(nèi)部的角度

1．客戶關(guān)系管理理論已經(jīng)成為維持企業(yè)生存的必要手段。我們這里有一個(gè)生動(dòng)的例子：美國(guó)東北航空公司曾經(jīng)是一家規(guī)模頗大的航空企業(yè)，擁有不少條航線和飛機(jī)的固定資產(chǎn)，但在20世紀(jì)80年代不得不宣布破產(chǎn)。其倒閉不是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量或別的什么原因，而是因?yàn)楫?dāng)其他航空公司紛紛采用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)讓全國(guó)各地的旅游商可以實(shí)時(shí)查詢、訂票和更改航班的時(shí)候，東北航空公司沒(méi)有這么做。很快他們就發(fā)現(xiàn)在價(jià)格和服務(wù)方面無(wú)法與其他航空公司競(jìng)爭(zhēng)。別的航空公司及時(shí)向客戶提供折扣，或在更改航班的時(shí)候通知客戶，保持每次飛行的客滿率，而他們?nèi)匀灰冒嘿F的長(zhǎng)途電話方式人工運(yùn)作。等他們決定投資訂票系統(tǒng)的時(shí)候?yàn)闀r(shí)已晚，最后不得不以倒閉告終。今天運(yùn)行良好的企業(yè)實(shí)際上也面臨著這樣的戰(zhàn)略決策，現(xiàn)在的消費(fèi)者獲得信息的渠道包括網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信等，他們自然會(huì)對(duì)不提供網(wǎng)上訂購(gòu)的商家不屑一顧。所以說(shuō)要在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，投資信息系統(tǒng)常常不是錦上添花，而是維持企業(yè)生存的必要手段（高宇飛，2007）。

2．客戶關(guān)系管理理論有助于改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，提高客戶的滿意度，還能有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。CRM實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，通過(guò)向企業(yè)的銷售；市場(chǎng)和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個(gè)性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的“一對(duì)一關(guān)系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營(yíng)業(yè)額；另外，雖然建立客戶關(guān)系管理信息平臺(tái)需要巨大的花費(fèi)。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，通過(guò)信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來(lái)有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理并非等同于單純的信息技術(shù)或管理技術(shù)，它更是一種企業(yè)商務(wù)戰(zhàn)略。目的是使企業(yè)根據(jù)客戶分段進(jìn)行重組，強(qiáng)化使客戶滿意的行為并聯(lián)接客戶與供應(yīng)商之間的過(guò)程，從而優(yōu)化企業(yè)的可盈利性，提高利潤(rùn)并改善客戶的滿意程度。

（三）從消費(fèi)者角度

1．消費(fèi)者力量增強(qiáng)，培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)的需要。隨著消費(fèi)者的財(cái)富和知識(shí)的增長(zhǎng)，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解，不僅使消費(fèi)者有更強(qiáng)的購(gòu)買力，還使消費(fèi)者對(duì)各類產(chǎn)品和企業(yè)的信息有更多了解，從而有了更多的選擇余地，所以如何建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)成為企業(yè)的成敗關(guān)鍵。而客戶關(guān)系管理理論實(shí)施不僅有助于客戶互動(dòng)，即注重銷售信息的反饋和投訴，企業(yè)與客戶進(jìn)行不斷地互動(dòng)，不斷地分析提煉信息，不斷提高服務(wù)水平；還有還有助于客戶化，就是提倡個(gè)性化服務(wù)，從客戶的需求、客戶的喜怒哀樂(lè)、客戶的一舉一動(dòng)入手，分析客戶愿意掏錢買貨的價(jià)值點(diǎn)，更好、更準(zhǔn)確、更及時(shí)的滿足客戶需求，使顧客更愿意購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品，從而建立品牌偏好，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

2．維系大客戶的需要。營(yíng)銷研究表明企業(yè)的產(chǎn)生80%效益的是由企業(yè)20%的大客戶產(chǎn)生的，所以營(yíng)銷大戶作為應(yīng)該是服務(wù)重點(diǎn)。而這些大客戶對(duì)企業(yè)保證條款、電子數(shù)據(jù)交換、優(yōu)先發(fā)運(yùn)、預(yù)先的信息溝通、顧客定制化的產(chǎn)品及有效的保養(yǎng)、維修和升級(jí)服務(wù)等都要求會(huì)比一般的普通顧客要求更高，只有客戶關(guān)系管理高效的數(shù)據(jù)收集，整合系統(tǒng)能在今天這個(gè)需求個(gè)性化、信息爆炸的時(shí)代使企業(yè)能為這些大客戶提供更高質(zhì)量、更全面的服務(wù)，使這些客戶愿意與企業(yè)建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，從而保證企業(yè)長(zhǎng)久的利潤(rùn)來(lái)源。

篇8

【摘要】在新型導(dǎo)線與普通導(dǎo)線特性對(duì)比基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實(shí)例及運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，指明運(yùn)用新型導(dǎo)線的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn);并從輸電網(wǎng)新型導(dǎo)線運(yùn)行角度出發(fā)提出新型導(dǎo)線推廣應(yīng)用意見(jiàn)和建議。

【關(guān)鍵詞】新型導(dǎo)線;特性對(duì)比;殷鋼導(dǎo)線;復(fù)合材料芯導(dǎo)線

一、前言

近年，很多城市在迎峰度夏期間輸電線路出現(xiàn)輸送容量受限，導(dǎo)致城區(qū)在高負(fù)荷期間不得不采取拉閘限電的措施避免線路過(guò)負(fù)荷跳閘;去年成都電網(wǎng)最大負(fù)荷達(dá)829萬(wàn)kW，創(chuàng)歷史新高，其中成都電網(wǎng)多條220千伏及110千伏主干網(wǎng)架出現(xiàn)斷面超限，重要線路超載運(yùn)行的局面;為緩解成都電網(wǎng)因線路截面小導(dǎo)致的輸電斷面熱穩(wěn)定性差，輸送容量不足帶來(lái)的成都電網(wǎng)“卡脖子”問(wèn)題，同時(shí)有效利用現(xiàn)有通道資源節(jié)約成本，引進(jìn)一種輸送容量更大同時(shí)又能耐高溫的新型導(dǎo)線勢(shì)在必行。

二、超耐熱鋁合金導(dǎo)線與普通導(dǎo)線性能對(duì)比

從常規(guī)型與新型導(dǎo)線角度導(dǎo)線可分為：鋼芯鋁絞線、耐熱鋁合金導(dǎo)線、鋼芯軟鋁絞線、復(fù)合材料芯導(dǎo)線，由于成都電網(wǎng)于2011年7月引進(jìn)耐熱鋁合金導(dǎo)線（殷鋼導(dǎo)線），開始邁出探索新型導(dǎo)線應(yīng)用的步伐，耐熱鋁合金導(dǎo)線安全運(yùn)行周期已超過(guò)3年，也為成都電網(wǎng)在新型導(dǎo)線推廣應(yīng)用上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，本論文將以耐熱鋁合金導(dǎo)線為論述重點(diǎn)，并以復(fù)合材料芯導(dǎo)線（碳纖維芯導(dǎo)線及鋁基陶瓷纖維芯導(dǎo)線）為輔助，說(shuō)明新型導(dǎo)線推廣應(yīng)用的重要意義。

1.鋼芯鋁絞線

我國(guó)輸電的架空輸電線路以LGJ系列鋼芯鋁絞線為主，在國(guó)際上，這類導(dǎo)線的應(yīng)用歷史已超過(guò)了100年;鋼芯鋁絞線中的硬鋁導(dǎo)體的長(zhǎng)期使用溫度設(shè)計(jì)為70～90℃（我國(guó)目前設(shè)計(jì)為70℃），導(dǎo)電率在20℃下為61%IACS，輸電容量受到了限制并且線損較大。

2.耐熱鋁合金導(dǎo)線

鋼芯耐熱鋁合金絞線，它的導(dǎo)電部分用耐熱鋁合金線（TA1）代替了傳統(tǒng)鋼芯鋁絞線中的硬鋁線（HA1），把連續(xù)使用溫度提高至150℃，從而使線路的輸送容量大增，達(dá)到擴(kuò)容的目的。

鋼芯耐熱鋁合金絞線中的耐熱鋁合金線主要有導(dǎo)電率為58%IACS（58TA1）和60%IACS（60TA1）兩種，制成的絞線分別稱為58TACSR和60TACSR。

在耐熱鋁合金導(dǎo)線系列中還有導(dǎo)體部分用超耐熱鋁合金線（UTA1和ZTA1）的鋼芯超耐熱鋁合金絞線（UTACSR和ZTACSR）、用高強(qiáng)度耐熱鋁合金線（KTA1）的鋼芯高強(qiáng)度耐熱鋁合金絞線（KTACSR）等線種。幾種耐熱鋁合金材料與硬鋁線的主要性能列于表1。

表1 幾種耐熱鋁合金材料與硬鋁線的主要性能

線種 導(dǎo)體

型號(hào) 導(dǎo)電率

（%IACS） 抗拉強(qiáng)度

（MPa） 允許使用溫度（℃）

連續(xù) 短時(shí) 瞬時(shí)

耐熱鋁合金線 TAl ≥58 158?183 150 180 260

60TAl ≥60 158?183 150 180 260

超耐熱鋁合金線 UTAl ≥57 158?183 200 230 260

ZTAl ≥60 158?183 210 240 280

高強(qiáng)度耐熱鋁合金線 KTAl ≥55 218?262 150 180 260

硬鋁線 HAl ≥61 158?183 90 120 180

從表1對(duì)比結(jié)果可知：

①所有耐熱鋁合金線的允許使用溫度比硬鋁線要高得多，即使是最低的TAl，其允許的連續(xù)、短時(shí)和瞬時(shí)使用溫度分別要比硬鋁線高60℃～80℃;

②所有耐熱鋁合金線的抗拉強(qiáng)度與硬鋁線相當(dāng)，其中的高強(qiáng)度耐熱鋁合金線除了允許的連續(xù)、短時(shí)和瞬時(shí)使用溫度分別要高（60～80）℃外，抗拉強(qiáng)度還高了60MPa左右;

③但是，所有耐熱鋁合金線的導(dǎo)電率均低于硬鋁線，而且隨使用溫度的增加或抗拉強(qiáng)度的提高其導(dǎo)電率反而下降。

把耐熱鋁合金導(dǎo)線系列中的鋼芯改為鋁包鋼芯后，就分別成為鋁包鋼芯耐熱鋁合金絞線、鋁包鋼芯超耐熱鋁包鋼絞線和鋁包鋼芯高強(qiáng)度耐熱鋁合金絞線;因鋁包鋼具有一定的導(dǎo)電率，可在提供強(qiáng)度的同時(shí)可適當(dāng)彌補(bǔ)鋼芯耐熱鋁合金絞線產(chǎn)品導(dǎo)電率的不足;在應(yīng)用中提高了使用溫度后，因鋼和鋁的線膨脹系數(shù)較大，上述各種鋼芯耐熱鋁合金絞線都存在弛度增大的問(wèn)題，限制了在某些場(chǎng)合的應(yīng)用。

殷鋼具有鋼的基本性能且線膨脹系數(shù)很小，用殷鋼芯制成的耐熱鋁合金絞線在高溫狀態(tài)工作時(shí)弛度增量很小，如殷鋼芯超耐熱鋁合金絞線和殷鋼芯特耐熱鋁合金絞線等是綜合性能接近理想的線種。

但是，因殷鋼組份中含有大量的（約36～40%）稀貴金屬鎳，故價(jià)格高昂導(dǎo)致性價(jià)比較差。而且，超耐熱鋁合金和特耐熱鋁合金的導(dǎo)電率低于普通硬鋁，在增容的同時(shí)卻無(wú)法彌補(bǔ)地?fù)p失了大量電能。

3.復(fù)合材料芯導(dǎo)線

利用二十一世紀(jì)最新技術(shù)的有機(jī)復(fù)合材料（碳纖維或鋁基陶瓷纖合導(dǎo)電維）替代導(dǎo)線的金屬材料（如鍍鋅鋼線、鋁包鋼線等）承力部分、即作為導(dǎo)線的芯線是一大進(jìn)步。這種新型復(fù)合材料芯具有重量輕、強(qiáng)度大、耐高溫、耐腐蝕、蠕變小、線膨脹系數(shù)小的一系列優(yōu)點(diǎn)。

有機(jī)復(fù)合材料芯（碳纖維或鋁基陶瓷纖合導(dǎo)電維）可以做成象傳統(tǒng)鋼芯一樣的多根絞合芯（一般為7根），若用這樣的碳纖維芯，在外層絞合導(dǎo)電率為61%IACS的硬鋁線，成為碳纖維芯鋁絞線（ACFR）;在外層絞合導(dǎo)電率為（58～60）%IACS的耐熱鋁合金線，成為碳纖維芯耐熱鋁合金絞線（TACFR）。

碳纖維也可以做成直徑稍大的單芯，在外層絞合導(dǎo)電率為63%的梯型軟鋁線，成為碳纖維芯軟鋁絞線（ACCC）。

碳纖維芯軟鋁絞線發(fā)揮了復(fù)合材料的優(yōu)點(diǎn)，具有重量輕、強(qiáng)度大、弧垂小、線損少的優(yōu)點(diǎn)，從理論上說(shuō)是一種性能接近完善的理想線種，目前還處于試驗(yàn)階段，主要是碳纖維棒材的壽命還需要在實(shí)際運(yùn)行中得到進(jìn)一步驗(yàn)證。美中不足的是目前ACCC的價(jià)格十分驚人地昂貴，在一般線路上應(yīng)用的性價(jià)比不理想。

各類導(dǎo)線的綜合性能比較列表，見(jiàn)表2。

表2 各類導(dǎo)線的綜合性能比較表

結(jié)構(gòu) 常用的

鋼芯鋁絞線 鋼芯耐熱

鋁合金絞線 殷鋼芯耐熱

鋁合金絞線 碳纖維芯

軟鋁絞線

導(dǎo)電性能 61%IACS （58?60）%IACS （58?60）%IACS 63%IACS

使用溫度 70?90℃ 150℃ 150℃ 150℃以上

弧垂特性 標(biāo)準(zhǔn)值 90℃超標(biāo)準(zhǔn)值 滿足標(biāo)準(zhǔn)值 小于標(biāo)準(zhǔn)值

能耗 標(biāo)準(zhǔn)值 增加 增加 減小

線損 標(biāo)準(zhǔn)值 增加 增加 減小

載流量 標(biāo)準(zhǔn)值 增（20?25）% 增100% 增100%

外徑 標(biāo)準(zhǔn)值 相同 相同 減小

單重 標(biāo)準(zhǔn) 相同 相同 輕15%?20%

拉斷力 標(biāo)準(zhǔn)值 相同 略小些 略大些

金具 標(biāo)準(zhǔn)金具 耐150℃金具 耐150℃金具 耐150℃金具

結(jié)構(gòu)復(fù)雜

三、成都輸電網(wǎng)新型導(dǎo)線典型應(yīng)用實(shí)例

220KV東郊變電站是成東片區(qū)的主供電源，為了充分發(fā)揮東郊變電站在迎峰度夏期間的作用，緩解成東電網(wǎng)運(yùn)行的緊張局面;2011年6月，成都電業(yè)局決定充分利用停運(yùn)的220千伏成昭東、西線（同塔雙回），并通過(guò)增容改造后的110千伏青郊線137#-147#，實(shí)現(xiàn)從220KV昭覺(jué)站供電到220KV東郊站的目的。

由于110kV青郊線137#-147#段塔型設(shè)計(jì)荷載有限，只能承載不超過(guò)LGJ-240/30的重量，且該工程要求工期短（從定方案到投運(yùn)結(jié)束不超過(guò)一個(gè)月）屬于典型的搶建工程; 同時(shí)220千伏成昭東、西線雙回并單回后經(jīng)單回110千伏線路輸送到東郊變電站過(guò)程中，大容量、大電流與110千伏線路塔型、線徑之間的矛盾是實(shí)施該工程的主要難點(diǎn)。

本工程通過(guò)改造110kV青郊線137#-147#橫擔(dān)后將原來(lái)型號(hào)為L(zhǎng)GJ-240/30的導(dǎo)線更換為STACIR/AW 200?鋁包殷鋼線，實(shí)現(xiàn)單回110千伏線路帶雙回220千伏負(fù)荷的目的，成功解決成都城區(qū)建設(shè)用地難、電力通道輸送瓶頸等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)大大降低了工程建設(shè)成本;成為成都輸電網(wǎng)首次使用新型導(dǎo)線解決實(shí)際問(wèn)題的典型案例，也為成都輸電網(wǎng)應(yīng)用科技成果探索新型導(dǎo)線推廣應(yīng)用之路邁出了堅(jiān)實(shí)一步。

表3 成品導(dǎo)線的結(jié)構(gòu)和特性

Item 名稱 Unit單位 Specification 參數(shù)

Cable designation 導(dǎo)線名稱 - STACIR/AW 200?

Minimum rated tensile strength 最小抗張強(qiáng)度 kN 86.12

Calculated cross section area 計(jì)算斷面積

Super thermal-resistant aluminum-alloy wire 超耐熱鋁合金線

Aluminum-clad invar wire 鋁包殷鋼線

Complete conductor 成品導(dǎo)線

?

?

?

199.21

55.60

254.81

Overall diameter *） 直徑

Aluminum-clad invar wire 鋁包殷鋼線

Complete conductor 成品導(dǎo)線

mm

mm

9.54

20.70

Standard weight *） 標(biāo)稱重量 kg/km 920

Coefficient of linear expansion *） 線性膨脹系數(shù)

Up to transition point temperature 到轉(zhuǎn)移點(diǎn)溫度

From transition point temperature to 230℃ 從轉(zhuǎn)移點(diǎn)溫度到230℃

Above 230℃ 230℃以上

1/℃

1/℃

1/℃

15.1 x10-6

3.7 x10-6

10.8 x10-6

Maximum Operating temperature

最高運(yùn)行溫度 Continuous 長(zhǎng)期 ℃ 210

for emergency 短時(shí) ℃ 240

Calculated current carrying capacity *）

計(jì)算持續(xù)載流量 Continuous 長(zhǎng)期 A 1，144

for emergency 短時(shí) A 1，239

表4 STACIR/AW 200?鋁包殷鋼芯超耐熱鋁合金線傳輸容量

導(dǎo)線溫升（℃） 導(dǎo)線溫度（℃） 載流量（A） 交流電阻（Ω/km）

80 120 793 0.1937

90 130 840 0.1992

100 140 885 0.2047

110 150 927 0.2103

120 160 966 0.2158

130 170 1，004 0.2213

140 180 1，041 0.2268

150 190 1，076 0.2324

160 200 1，110 0.2379

170 210 1，144 0.2434

后續(xù)案列：成都電網(wǎng)110千伏侯西、沙西以及110千伏侯紅線等重要線路均使用了鋁包殷鋼導(dǎo)線，大大提高了城區(qū)輸電網(wǎng)輸電能力;同時(shí)于2013年9月在220千伏金侯一、二線及220千伏圣石一、二線分別引入了碳纖維芯導(dǎo)線及呂基陶瓷纖維芯導(dǎo)線;新型導(dǎo)線越來(lái)越多的應(yīng)用在各大城市輸電網(wǎng)絡(luò)中，為它的推廣應(yīng)用積累施工運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。

型號(hào)為STACIR/AW 200?鋁包殷鋼線及普通導(dǎo)線特性對(duì)比。

該導(dǎo)線材質(zhì)是一種鎳鐵合金及均勻連續(xù)附著在其表面的鋁層構(gòu)成，具體特性如表3所示。

從表3看出殷鋼導(dǎo)線有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）計(jì)算持續(xù)載流量大：型號(hào)為STACIR/AW 200?的殷鋼導(dǎo)線（計(jì)算質(zhì)量及截面與LGJ-240相當(dāng)）長(zhǎng)期持續(xù)載流量達(dá)到1144 A;（2）運(yùn)行溫度高：長(zhǎng)期最高運(yùn)行溫度達(dá)到210℃;（3）殷鋼具有鋼的基本性能且線膨脹系數(shù)很小，用殷鋼芯制成的耐熱鋁合金絞線在高溫狀態(tài)工作時(shí)弛度增量很小，當(dāng)運(yùn)行溫度在230℃以下時(shí)弧垂受溫度變化影響小。

STACIR/AW 200?鋁包殷鋼芯超耐熱鋁合金線傳輸容量如表4所示。

裸導(dǎo)線的安全載流量（持續(xù)容許負(fù)荷，A）如表5所示。

從表5不難看出：當(dāng)殷鋼導(dǎo)線運(yùn)行在210℃時(shí)載流量達(dá)到1144A，輸送容量接近雙回LGJ-400的輸送容量;而導(dǎo)線截面僅為254.81?，比LGJ-240/30的計(jì)算總截面275.96?還要小，計(jì)算質(zhì)量為920 kg/km比LGJ-240/30的計(jì)算質(zhì)量922.2kg/km還輕。

以上數(shù)據(jù)對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，在不改變輸電線路路徑，也幾乎不必改造增強(qiáng)鐵塔，只需要更換新型導(dǎo)線，線路就能輸送更多的電能，達(dá)到線路增容的目的。

四、新型導(dǎo)線實(shí)際運(yùn)行中存在的幾點(diǎn)問(wèn)題

一是由于新型導(dǎo)線與傳統(tǒng)導(dǎo)線相比，在結(jié)構(gòu)上及材料上均有不同，導(dǎo)致新型導(dǎo)線在特性參數(shù)發(fā)生了較大的變化，以殷鋼導(dǎo)線為列，該導(dǎo)線在不同溫度下有不同的線性膨脹系數(shù)，導(dǎo)致該類導(dǎo)線在應(yīng)力弧垂計(jì)算過(guò)程中不能使用軟件計(jì)算，增加了理論分析計(jì)算難度。

二是新型導(dǎo)線的各種金具均要求能耐高溫的特殊金具，且施工過(guò)程也有一系列特殊要求施工工藝較為復(fù)雜，不利于推廣應(yīng)用。

三是運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺乏且新型導(dǎo)線出現(xiàn)缺陷后沒(méi)有與之配套的防護(hù)金具進(jìn)行修補(bǔ)，不利于開展檢修工作。四是由于新型導(dǎo)線價(jià)格昂貴，運(yùn)行單位一般不單獨(dú)準(zhǔn)備備品備件，遇到緊急情況后，各項(xiàng)搶修工作受廠家供貨周期因素影響大。

五、結(jié)束語(yǔ)

近年，城市發(fā)展日新月異，城區(qū)電力負(fù)荷供需矛盾日漸成為不可忽視的矛盾，因此為解決城市用地難，新建輸電通道阻擋多等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大力推廣應(yīng)用新型導(dǎo)線刻不容緩。但就以上分析情況看廣泛推廣新型導(dǎo)線還存在一定的困難，只有繼續(xù)研制成本低廉、性能優(yōu)良、施工簡(jiǎn)便的新型增容導(dǎo)線才能大范圍推廣使用，充分發(fā)揮新型導(dǎo)線的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)

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[2]陳祥和，田啟華.輸電桿塔設(shè)計(jì)[M].北京：中國(guó)電力出版社，2001.

[3]華東電力設(shè)計(jì)院，DL/ 5092-1999110～500kV架空送電線路設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程[S].北京：中國(guó)電力出版社，1999.

篇9

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。工會(huì)作為企業(yè)的重要組成部分，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)充分發(fā)揮自己的能動(dòng)作用。

一、找準(zhǔn)工會(huì)在企業(yè)文化建設(shè)中的坐標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、職能部門牽頭、相關(guān)部門齊抓共管、職工群眾全員參與的基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化建設(shè)，無(wú)論是從整治企業(yè)環(huán)境入手，還是以共渡難關(guān)為突破口，或是以制訂企業(yè)戰(zhàn)略為切入點(diǎn)，都既關(guān)系到職工眼前的切身利益，又關(guān)系到企業(yè)和職工長(zhǎng)遠(yuǎn)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化權(quán)益。因此作為以維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)的工會(huì)組織，責(zé)無(wú)旁貸要在企業(yè)文化建設(shè)中卓有建樹。一是甘當(dāng)綠葉作配角，積極主動(dòng)協(xié)助黨政組織，配合相關(guān)部門，開展企業(yè)文化建設(shè)；二是發(fā)揮特長(zhǎng)抓主項(xiàng)，重點(diǎn)抓好職工崗位練兵、技術(shù)創(chuàng)新、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、星級(jí)職工評(píng)選，進(jìn)行企業(yè)精神、共同愿景、職業(yè)道德教育，開展豐富多彩、健康向上的全民健身、群眾文化活動(dòng)。

二、抓住以人為本的根本

建設(shè)企業(yè)文化必須堅(jiān)持以人為本。一是要堅(jiān)持打造先進(jìn)企業(yè)文化的前進(jìn)方向?！氨仨毰w現(xiàn)面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)的，民族的科學(xué)的大眾的社會(huì)主義文化的要求，促進(jìn)全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供精神動(dòng)力和智力支持”。二是要堅(jiān)持依靠職工群眾辦企業(yè)的方針。相信群眾，尊重群眾首創(chuàng)精神，集中群眾正確意見(jiàn)，帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。三是要堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造；既要用人，更要育人，不斷開發(fā)人的智力，發(fā)掘人的潛力。

三、突出以文“化”人的重點(diǎn)

企業(yè)管理，由原始的師傅帶徒弟的經(jīng)驗(yàn)管理階段經(jīng)過(guò)科學(xué)管理階段，進(jìn)入到人本管理又叫文化管理階段，其最重要的就是要以知識(shí)、以文化來(lái)武裝人、教化人。工會(huì)要通過(guò)有組織、有計(jì)劃、有考核、全方位、多層次的職工培訓(xùn)，不斷提高職工的“智商”；運(yùn)用文化熏陶，典型示范，市場(chǎng)觀、質(zhì)量觀、道德觀教育等方式，不斷激發(fā)職工“人人都是環(huán)境”、“人人連著市場(chǎng)”的“情商”；真正把企業(yè)文化建設(shè)、組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員、全過(guò)程學(xué)習(xí)作為企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素，不斷提高職工的綜合素質(zhì)。

四、打造企業(yè)文化綱領(lǐng)

企業(yè)文化綱領(lǐng)，是企業(yè)管理理念的升華，思想政治工作的延伸。它既是對(duì)外的旗幟和形象、承諾和宣言，又是對(duì)內(nèi)的導(dǎo)向和規(guī)范、凝聚力和向心力。其宗旨是使企業(yè)上下形成共識(shí)，行動(dòng)趨于一致，切實(shí)發(fā)掘企業(yè)內(nèi)在的文化潛力，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)理念：如中國(guó)航空工作第一集團(tuán)提出的“航空?qǐng)?bào)國(guó)，追求第一”企業(yè)理念；企業(yè)精神：“創(chuàng)新永遠(yuǎn)、活力永恒”就是我們催化劑分公司的企業(yè)精神；企業(yè)宗旨：如黎明公司提出的“為世界發(fā)展提供動(dòng)力”的企業(yè)宗旨；企業(yè)愿景：如青島港務(wù)局提出了“開著小車進(jìn)港口”的企業(yè)愿景。此外，還包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)市場(chǎng)觀、員工行為觀、領(lǐng)導(dǎo)作為觀、企業(yè)用人觀、企業(yè)管理理念、企業(yè)道德等等。

五、高擎團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化的大旗

一要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。企業(yè)特別是大中型企業(yè)就像一個(gè)大家庭，整個(gè)企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，是個(gè)大團(tuán)隊(duì)。既然是團(tuán)隊(duì)，就要統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)動(dòng)作；嚴(yán)格操守，盡心盡責(zé)；團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，和衷共濟(jì)。二要努力打造學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)，層出不窮，瞬息萬(wàn)變。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中既面臨挑戰(zhàn)又充滿機(jī)遇，抓機(jī)遇而勝算的唯一途徑就是不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新。學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)、向顧客學(xué)習(xí)，提倡從知識(shí)傳播中學(xué)習(xí)，從有價(jià)值的失敗中學(xué)習(xí)，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。三要實(shí)施人本管理。企業(yè)文化從管理角度說(shuō)，是一種尊重人、愛(ài)護(hù)人、造就人，一切為人、一切靠人，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共興共榮的管理思想。企業(yè)人本管理要求我們：管理的中心由管物轉(zhuǎn)向管人；管理的重點(diǎn)由管理行為轉(zhuǎn)向管理思想；管理的性質(zhì)由純理性轉(zhuǎn)向理性與非理性相結(jié)合；激勵(lì)的方式由靠物質(zhì)刺激為主轉(zhuǎn)向促進(jìn)人的全面發(fā)展為主；領(lǐng)導(dǎo)類型則由指揮型轉(zhuǎn)向育人型；努力使整個(gè)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。

六、著力提高群眾文化建設(shè)水平

企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程是權(quán)力智慧化、理念政策化、行為規(guī)范化的過(guò)程。工會(huì)建設(shè)企業(yè)文化要在履行四項(xiàng)職能和加強(qiáng)自身建設(shè)中提升文化含量。

工會(huì)履行維護(hù)職能，真正做到黨委領(lǐng)導(dǎo)和支持、行政尊重和保證、工會(huì)維護(hù)和組織職工當(dāng)家作主。維權(quán)要依法維權(quán)、合理維權(quán)、用心維權(quán)，防止名不符實(shí)，愚弄群眾；維權(quán)要全面維權(quán)，既要維護(hù)職工的政治權(quán)益，又要維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，還要維護(hù)職工學(xué)習(xí)、發(fā)展的文化權(quán)益。工會(huì)履行建設(shè)職能，要努力在促進(jìn)企業(yè)和職工同步發(fā)展上下功夫，確?？萍歼M(jìn)步和提高員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。工會(huì)要在實(shí)施創(chuàng)新工程、素質(zhì)工程、打造學(xué)習(xí)型班組工作中開展競(jìng)賽，引導(dǎo)和激勵(lì)職工好學(xué)上進(jìn)；要廣泛開展崗位練兵、讀書自學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)職工崗位成才；要倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，庸者下，平者讓，劣者出，為職工的全面發(fā)展創(chuàng)造條件，夯實(shí)平臺(tái)。

工會(huì)履行參與職能，要在建立平等協(xié)商機(jī)制、推行廠務(wù)公開、履行集體合同上下功夫，行政工作講命令，思想工作講方法，技術(shù)工作講權(quán)威，工會(huì)工作講民主。工會(huì)主席是首席職工代表，擔(dān)負(fù)著職工利益代表者和維護(hù)者的神圣職責(zé)，必須真正有職、有權(quán)、有才、有能參與企業(yè)的高層決策；協(xié)商機(jī)制實(shí)質(zhì)在平等，廠務(wù)公開要害在公開，集體合同關(guān)鍵在履行；工會(huì)要力圖達(dá)到民主參與有思路，民主管理有章法，民主評(píng)議有依據(jù)，民主監(jiān)督有權(quán)威。

工會(huì)履行教育職能，要在理論教育入腦入耳，形象教育打動(dòng)人心上下功夫，讀書是職工起家之本，教育是企業(yè)振興之源。工會(huì)要善于深入班組、深入群眾、深入實(shí)際傾聽(tīng)職工呼聲，集中正確意見(jiàn)，進(jìn)行換位思考，開展溝通交流；要以健康為中心推進(jìn)全民健身活動(dòng)，經(jīng)常組織開展小型多樣、職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的群眾性文化娛樂(lè)活動(dòng)，促進(jìn)職工的身心健康；在全面普及、根深葉茂的基礎(chǔ)上，工會(huì)還要努力培養(yǎng)造就各門類的職工藝術(shù)家，繁榮文化創(chuàng)作，塑造企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響，充分發(fā)揮企業(yè)文化愉悅、教化、陶冶、凝聚、塑型、約束、輻射的獨(dú)特功能。

工會(huì)在加強(qiáng)自身建設(shè)中，要在銳意進(jìn)取、嚴(yán)格自律、不斷創(chuàng)新上下功天，思路決定出路，作為決定地位，活動(dòng)決定活力。工會(huì)要在企業(yè)深化改革中，最大限度地把職工組織到工會(huì)組織中來(lái)，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度地實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展職工群眾的合法利益；工會(huì)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)格自律、自勵(lì)、自強(qiáng)，以人格的魅力感召職工。

篇10

中圖分類號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）02-183-02

引言

山西不僅是一個(gè)煤炭大省，也是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，特別是土特農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量豐富，質(zhì)量獨(dú)特，比如小雜糧、紅棗、核桃、蘋果等等。然而，過(guò)去由于信息閉塞，市場(chǎng)觀念滯后，導(dǎo)致好的農(nóng)產(chǎn)品賣不出好的價(jià)錢?，F(xiàn)在，電子商務(wù)作為一種新興商業(yè)業(yè)態(tài)，正在給傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷帶來(lái)新的思路。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中國(guó)已經(jīng)日趨成熟，越來(lái)越多的商家和消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易，2013年的“雙十一”，淘寶總銷售額達(dá)350.18億元，讓人們?cè)俅慰吹诫娚痰牧α俊ｋ娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于具有信息透明，交易成本低，市場(chǎng)覆蓋范圍大等諸多優(yōu)點(diǎn)，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)了新的思路。

一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和意義

1.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在農(nóng)產(chǎn)品銷售過(guò)程中，全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，利用信息技術(shù)，進(jìn)行需求、價(jià)格等與收集，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng)，為地方農(nóng)產(chǎn)品提高品牌形象，增進(jìn)顧客關(guān)系，改善顧客服務(wù)，開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道并最終擴(kuò)大銷售。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法和流程和一般產(chǎn)品并無(wú)太大差異，不同的是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)都過(guò)于分散，質(zhì)量缺乏標(biāo)準(zhǔn)，品牌和包裝跟不上市場(chǎng)需求，對(duì)物流配送要求較高。

2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的一種全新的營(yíng)銷方式，利用互聯(lián)網(wǎng)無(wú)時(shí)空性、高效率性和交互性等特點(diǎn)來(lái)拓展農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)空間，也是解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難問(wèn)題，提高農(nóng)民收入的有效途徑。山西省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者數(shù)量眾多，但是規(guī)模較小，高度分散，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品銷售手段落后，市場(chǎng)信息不暢，缺乏穩(wěn)定的銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)在一定程度上緩解了以上難題。

（1）打破了傳統(tǒng)的時(shí)空限制，擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品銷售范圍。過(guò)去，山西省農(nóng)產(chǎn)品的銷售由于信息和交通限制，主要局限在本省及周邊臨近省市，影響到農(nóng)產(chǎn)品的流通范圍和流通效率。利用互聯(lián)網(wǎng)銷售農(nóng)產(chǎn)品可以打破時(shí)間和空間的限制，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線服務(wù)，把生意做到省外乃至國(guó)外，拓展了農(nóng)產(chǎn)品交易的地理范圍。

（2）促使農(nóng)產(chǎn)品信息更加透明化。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，完全透明的市場(chǎng)，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取市場(chǎng)需求方面的準(zhǔn)確信息，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的價(jià)格信息，有助于其增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的判斷能力，增強(qiáng)決策的有效性。

（3）減少流通環(huán)節(jié)，降低農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。一方面，大量?jī)?yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品被經(jīng)銷商低價(jià)收購(gòu)；另一方面，城市里的富裕人群卻無(wú)法信任傳統(tǒng)渠道的農(nóng)產(chǎn)品。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)過(guò)于復(fù)雜，成本太高，影響到農(nóng)民和消費(fèi)者的利益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于環(huán)節(jié)較少，可以降低流通成本進(jìn)而降低農(nóng)產(chǎn)品最終銷售價(jià)格。

二、山西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.山西農(nóng)產(chǎn)品的主要種類。

（1）小雜糧。山西的小雜糧生產(chǎn)多集中于東西兩山，以沁水、沁源、沁縣、汾陽(yáng)等地為主的小米產(chǎn)區(qū)，如“沁州黃”、“檀山皇”等；以西部山區(qū)和大同盆地為主的燕麥?zhǔn)w麥產(chǎn)區(qū)，如“榮康”、“健康”等；以晉西北及大同、忻定地區(qū)為主的豆類產(chǎn)區(qū)，如“梯田”、“鳳羽”等。

（2）干鮮果。山西的干果以紅棗、核桃、杏、蘋果等為代表，產(chǎn)地以忻州、呂梁、晉中、長(zhǎng)治、晉城、陽(yáng)泉、臨汾、運(yùn)城為主，紅棗品牌如“漢波”、“恒豐”等，核桃品牌如“養(yǎng)益”、“大寨”、“沁綠”等，蘋果品牌如“珊瑚紅”、“壺口紅富士”、“舜都”等。

（3）醋。山西老陳醋主要產(chǎn)地集中在太原和晉中一帶，品牌較多，知名的有東湖、水塔、紫林、四眼井等。

（4）蔬菜。山西主要特色蔬菜有平陸百合、平遙長(zhǎng)山藥、大同黃花菜、洪洞蓮藕、永濟(jì)蘆筍、壽陽(yáng)甘藍(lán)、長(zhǎng)子青椒、應(yīng)縣大蒜和蘿卜、萬(wàn)榮大蔥、黎城三鷹椒等。

2.農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的主要客戶和購(gòu)買特點(diǎn)。

（1）個(gè)體消費(fèi)者。個(gè)體消費(fèi)者指普通家庭老百姓，他們購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品主要用于自己食用或者送人。個(gè)體消費(fèi)者購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品時(shí)主要關(guān)心產(chǎn)品是不是新鮮、安全、天然、健康，購(gòu)買是不是方便，如果送禮還關(guān)心是不是名牌。目前，面向個(gè)體消費(fèi)者的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售適合特色農(nóng)產(chǎn)品。

（2）集團(tuán)消費(fèi)者。集團(tuán)消費(fèi)者一方面是指酒店餐飲、機(jī)關(guān)團(tuán)體和事業(yè)單位等，他們購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品主要用作食材原料或者作為發(fā)放福利；另一方面是指食品廠等加工企業(yè)，他們購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品主要用作生產(chǎn)原料，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行各種深加工。集團(tuán)消費(fèi)者單次購(gòu)買的量大，購(gòu)買頻率高，主要關(guān)心價(jià)格低、送貨及時(shí)、購(gòu)買方便，他們樂(lè)于接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，效率是他們比較關(guān)注的。

3.山西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要模式。

（1）協(xié)會(huì)主導(dǎo)的模式。這里的協(xié)會(huì)主要是指農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，如醋業(yè)協(xié)會(huì)、食用菌協(xié)會(huì)等，他們借助協(xié)會(huì)的招牌整合會(huì)員資源，在第三方電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品信息或者建立產(chǎn)品旗艦店。這種模式既有線上的也有線下的，可以是B2B，也可以是B2C。

（2）企業(yè)自建網(wǎng)站的模式。自建網(wǎng)站的企業(yè)一般有較全的產(chǎn)業(yè)鏈和較強(qiáng)的組織能力，企業(yè)有自己的生產(chǎn)基地，有自己的技術(shù)平臺(tái)，有自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，有一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，他們既銷售自己生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，也利用平臺(tái)銷售其他企業(yè)或者合作社的農(nóng)產(chǎn)品，當(dāng)然也有的網(wǎng)站是農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)開展B2C的平臺(tái)，自身沒(méi)有生產(chǎn)基地。

（3）政府主導(dǎo)的模式。這種模式一般是省、市、縣各級(jí)政府以當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門為主體建立農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，集信息和產(chǎn)品銷售為一體，主要目的是幫助當(dāng)?shù)刂行⌒推髽I(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這類網(wǎng)站一般是不以盈利為目的的，費(fèi)用也由政府來(lái)承擔(dān)，可以看作是農(nóng)業(yè)企業(yè)的公共服務(wù)平臺(tái)。我國(guó)各地方政府都建立了本地的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，從農(nóng)業(yè)部到各地方也都開通了網(wǎng)上展廳，用多種文字展示各地名優(yōu)特新農(nóng)產(chǎn)品，有很多地方利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的嘗試，均取得了很好的效果。

（4）基于第三方交易平臺(tái)的B2B或者B2C模式。第三方交易平臺(tái)如淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店等，這類平臺(tái)技術(shù)成熟，受眾廣泛，支付安全，關(guān)注度高，成為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的便捷途徑。根據(jù)阿里研究中心公布的一組數(shù)據(jù)，截至2013年7月，山西的淘寶賣家總數(shù)為7.5744萬(wàn)人，比上年同期增長(zhǎng)36.6%，其中約60%是銷售農(nóng)產(chǎn)品；2012年山西省在淘寶網(wǎng)銷售出的23億余元的商品中，僅農(nóng)產(chǎn)品就占到1.4億元。山西省一些個(gè)體農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)合作社已經(jīng)開始嘗試?yán)玫谌浇灰灼脚_(tái)銷售農(nóng)產(chǎn)品，取得了一定的成效。例如，建于2011年4月的原平市北崗恒宇蔬菜種植合作社，目前共有350座蔬菜大棚，年產(chǎn)量達(dá)到500萬(wàn)公斤。為了確保蔬菜銷售，合作社在種植初期就聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員建起了蔬菜直銷網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)蔬菜信息和銷售。截至目前，該合作社已與北京、河北、內(nèi)蒙古、陜西等周邊近30個(gè)大中城市的220多家超市建起了直供關(guān)系。

4.山西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題。

（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還較落后?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及程度是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展的重要基礎(chǔ)，雖然山西省互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施條件有了明顯改善，但部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施仍不夠理想。根據(jù)《2011年中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》，截至2011年12月底，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為1.36億，全年農(nóng)村新增網(wǎng)民1113萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)8.9個(gè)百分點(diǎn)，相比2010年，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增速放緩。從互聯(lián)網(wǎng)的普及率來(lái)看，截至2011年12月底，互聯(lián)網(wǎng)在城鎮(zhèn)的普及率是54.6%，在農(nóng)村僅為20.7%。從歷史數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)在城鄉(xiāng)的差距持續(xù)拉大?？梢钥闯?，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施還比較落后，嚴(yán)重制約著農(nóng)民參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性。

（2）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷品類受限制，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，品牌知名度不高。首先，不是所有農(nóng)產(chǎn)品都適宜網(wǎng)絡(luò)銷售，一般耐儲(chǔ)存的農(nóng)產(chǎn)品，特別是全國(guó)知名的特色農(nóng)產(chǎn)品，如柳林的紅棗、沁縣的小米、清徐的陳醋等，通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離跨省銷售業(yè)績(jī)較高，而生鮮農(nóng)產(chǎn)品的交易業(yè)績(jī)相對(duì)平平。其次，農(nóng)產(chǎn)品作為非標(biāo)準(zhǔn)品，在采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷售等各環(huán)節(jié)，與目前成熟的標(biāo)準(zhǔn)品電商業(yè)務(wù)完全不同，現(xiàn)有的電商平臺(tái)包括淘寶、京東、1號(hào)店等，都不過(guò)多做生鮮農(nóng)產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儫o(wú)法解決農(nóng)產(chǎn)品的“全國(guó)市場(chǎng)、本地配送”問(wèn)題。最后，山西農(nóng)產(chǎn)品雖然數(shù)量眾多，但知名品牌較少，而且廠家的推廣力度也不夠。電商時(shí)代，品牌非常關(guān)鍵，品牌是消費(fèi)者作出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策的關(guān)鍵，即使連雞蛋這種過(guò)去消費(fèi)者不看重品牌的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)在也有品牌了，如北京的德青源公司在北京市場(chǎng)有非常高的知名度和市場(chǎng)占有率。

（3）物流配送能力不強(qiáng)。由于農(nóng)產(chǎn)品對(duì)保鮮度要求非常高，其倉(cāng)儲(chǔ)、物流系統(tǒng)與傳統(tǒng)的3C、服裝鞋帽等產(chǎn)品完全不同，企業(yè)如果要完全自己采購(gòu)自己銷售農(nóng)產(chǎn)品，必須新建一套系統(tǒng)保證其運(yùn)營(yíng)，然而這樣做企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)被稀釋得所剩無(wú)幾。為了降低成本，國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的電商，早期多采用區(qū)域采購(gòu)區(qū)域銷售的模式，這種模式雖然解決了配送速度問(wèn)題，但也影響到農(nóng)產(chǎn)品銷售的地理擴(kuò)張，特別是非標(biāo)準(zhǔn)化的生鮮農(nóng)產(chǎn)品在三、四線城市要想實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送有相當(dāng)大的難度。

三、山西農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議措施

1.政府要發(fā)揮主導(dǎo)和引導(dǎo)的雙重作用。首先，政府要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民上網(wǎng)技能的培訓(xùn)。很多農(nóng)民都對(duì)電子商務(wù)很感興趣，但是只會(huì)簡(jiǎn)單地上網(wǎng)操作，對(duì)電子商務(wù)不知從何下手，導(dǎo)致只能“望網(wǎng)興嘆”。發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，政府不僅要加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，而且要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)，增強(qiáng)農(nóng)民的上網(wǎng)技能。其次，政府應(yīng)建立公共信息平臺(tái)，為農(nóng)產(chǎn)品銷售提供“高速入口”。我國(guó)各地方政府都建立了本地的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，從農(nóng)業(yè)部到各地方也都開通了網(wǎng)上展廳，用多種文字展示各地名優(yōu)特新農(nóng)產(chǎn)品，有很多地方利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的嘗試，均取得了很好的效果。比如，為了解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”、促進(jìn)農(nóng)民增收，國(guó)家商務(wù)部自2006年以來(lái)，依托新農(nóng)村商網(wǎng)組織開展網(wǎng)上購(gòu)銷對(duì)接活動(dòng)，每年分夏冬兩季進(jìn)行，時(shí)間為期一個(gè)月。最后，政府應(yīng)建立農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站，為農(nóng)產(chǎn)品銷售打開網(wǎng)絡(luò)缺口。比如，2013年9月，山西省也是國(guó)內(nèi)首個(gè)以安全食品、飲品、酒店用品為專業(yè)的B2B第三方服務(wù)平臺(tái)“生態(tài)960·中國(guó)官方商城”，正式上線，它突破了傳統(tǒng)的銷售模式，推出線上、線下雙模式銷售，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和消費(fèi)者搭建起“從田間到餐桌”的綠色通道。

2.提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略。適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品一般都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題嚴(yán)重制約著其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣。政府應(yīng)該出臺(tái)一系列農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的法律法規(guī)，引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體把標(biāo)準(zhǔn)化引入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的全過(guò)程。此外，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)著重創(chuàng)建和宣傳農(nóng)產(chǎn)品品牌，向消費(fèi)者傳遞農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和特色等信息，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品質(zhì)量和高知名度的品牌來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)模式下農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的信任。

3.完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系。物流配送是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“最后一公里”，直接聯(lián)系著顧客滿意度，關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成敗。物流配送要針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，使用保鮮等新技術(shù)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品妥善儲(chǔ)運(yùn)，做到物流及時(shí)順暢，保證農(nóng)產(chǎn)品新鮮上市。因此，政府和企業(yè)需加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)，建立、健全農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)基地與流通中心，建立起從農(nóng)村到城市的集倉(cāng)儲(chǔ)、冷藏、加工運(yùn)輸于一體的現(xiàn)代物流配送體系。盡管有些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)想到借助第三方電商平臺(tái)來(lái)銷售農(nóng)產(chǎn)品，但這實(shí)際上還是離不開企業(yè)自身的物流配送能力。比如，天貓和京東做農(nóng)產(chǎn)品主要采用平臺(tái)策略，以自己的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，來(lái)匯聚不同的產(chǎn)品供應(yīng)商。1號(hào)店的“特色中國(guó)”項(xiàng)目，也是如此。打開京東生鮮類目，其中“水果”“蔬菜”“鮮肉”等品類，都不是京東自行配送，而是由供應(yīng)商自行經(jīng)營(yíng)配送。所以，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售必定繞不過(guò)物流配送能力這個(gè)坎。

結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。農(nóng)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售，可以減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本，對(duì)買賣雙方都是有益的，微觀方面可以提高農(nóng)民收入，宏觀方面可以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通模式變革。當(dāng)然，從目前來(lái)看，山西省農(nóng)村電子商務(wù)還處于起步階段，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于嘗試階段。長(zhǎng)遠(yuǎn)看，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種趨勢(shì)，能不能走得更快更遠(yuǎn)需要依靠政府的指引，企業(yè)的投入，農(nóng)民的參與，需要系統(tǒng)地思考和整體謀劃農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流和銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、包裝、推廣各個(gè)方面下功夫。

（本論文受到山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院科研項(xiàng)目《山西特色農(nóng)產(chǎn)品品牌現(xiàn)狀分析和營(yíng)銷對(duì)策研究》資助，課題編號(hào)2012008。）

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