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時(shí)間:2023-03-17 18:13:05
導(dǎo)言:作為寫作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇旅游營(yíng)銷模式論文,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)對(duì)2013年中國(guó)在線網(wǎng)民旅游的調(diào)查顯示,我國(guó)在線網(wǎng)民中有至少39.6%的人在2013年2~6月時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行過(guò)外出旅游,這一群體的直接規(guī)模超過(guò)了3億。其中休閑旅游占最大塊,也是在線網(wǎng)民最重要的一個(gè)旅行原因,占42.9%的比例;然后其次是家庭或個(gè)人為單位的親朋相聚出行,占有比例為35.1%;因?yàn)楣ぷ鞒霾铐槺懵糜蔚脑诰€網(wǎng)民有22%。網(wǎng)民一般選擇在周末休息時(shí)間內(nèi)出游的占到了35.6%,利用國(guó)家法定節(jié)假日出游的有33.3%,利用其他時(shí)間出游的有31.1%。這些數(shù)據(jù)相比于前幾年都有大幅提高。
1.2旅行市場(chǎng)交易規(guī)模增加
據(jù)艾瑞公司對(duì)中國(guó)2012~2013年的網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)的年度抽樣報(bào)告顯示,2012年中國(guó)的旅游交易總規(guī)模達(dá)到1725.2億元,同比增長(zhǎng)61.1%,呈現(xiàn)出了超高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。據(jù)此從長(zhǎng)期的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)旅游交易在中國(guó)未來(lái)的三年當(dāng)中還會(huì)保持超高增長(zhǎng),增速可以維持在50%上下。與此同時(shí),考慮到網(wǎng)絡(luò)旅游受天災(zāi)、天氣以及國(guó)家政策軟環(huán)境影響比較大,艾瑞公司對(duì)2014年的旅游交易總規(guī)模做出了一些保守的估計(jì),其預(yù)計(jì)到2014年底,按照正常發(fā)展態(tài)勢(shì)預(yù)估,中國(guó)旅游交易規(guī)模將會(huì)達(dá)到3553.6億元。2012年中國(guó)在線網(wǎng)絡(luò)旅游交易占其總體旅游規(guī)模的比例是7.6%,伴隨著在線網(wǎng)絡(luò)旅游的高速發(fā)展,預(yù)計(jì)2014年該比值將增長(zhǎng)到20.8%,旅行的總市場(chǎng)規(guī)模也會(huì)相應(yīng)增加。
1.3在線第三方的商的規(guī)模也在增大
2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游在線第三方商的營(yíng)業(yè)收入總規(guī)模是69.8億元,同比增長(zhǎng)61.0%。據(jù)測(cè)算稱,在未來(lái)的三年內(nèi),伴隨著在線第三方商的快速日益發(fā)展,保守估計(jì)其營(yíng)業(yè)收入總規(guī)模將會(huì)達(dá)到300億元,正常估計(jì)可能超過(guò)400億元,樂(lè)觀估計(jì)500億元也有可能,可見(jiàn)在線第三方商的發(fā)展規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。
1.4網(wǎng)絡(luò)旅游中的各項(xiàng)交易也在提升
2013年中國(guó)在線網(wǎng)絡(luò)旅游各項(xiàng)交易的結(jié)構(gòu)中,住房預(yù)訂、車船機(jī)票預(yù)訂、旅游相關(guān)產(chǎn)品的購(gòu)買比重分別是43.6%、43.3%、13.1%。根據(jù)艾瑞公司調(diào)查統(tǒng)計(jì),2013年相比于2012年中國(guó)的在線網(wǎng)絡(luò)旅游各項(xiàng)交易結(jié)構(gòu),其比重都有相對(duì)提升。
2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游在發(fā)展中所存在的問(wèn)題
2.1信用問(wèn)題
客戶與網(wǎng)絡(luò)旅游公司之間的信用關(guān)系并不是十分牢固,目前客戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)旅游公司普遍信用不高,客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游公司根本不了解也無(wú)從了解,信用問(wèn)題所造成的信譽(yù)不高抑制了網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展。當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)旅游公司也沒(méi)有一個(gè)良好的、負(fù)有責(zé)任的服務(wù)意識(shí),一般都在盡力壓降成本讓公司利益得到最大化,從而忽視了最為重要的與客戶之間的信用問(wèn)題。與此同時(shí),旅游在線經(jīng)濟(jì)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要發(fā)展動(dòng)力,我國(guó)對(duì)其在法律法規(guī)和行業(yè)監(jiān)督方面還存在一些空白,客戶往往是容易受損失的一個(gè)群體。
2.2品牌意識(shí)不強(qiáng),知名度不高
對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò)旅游公司品牌發(fā)展意識(shí)不強(qiáng),品牌間的資源融合力度也不夠大。首先,眾所周知,品牌決定了網(wǎng)絡(luò)旅游公司的價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)旅游未來(lái)發(fā)展的方向也是圍繞品牌經(jīng)濟(jì)而進(jìn)行的,整個(gè)旅游行業(yè)必需鼓勵(lì)品牌創(chuàng)新發(fā)展,經(jīng)過(guò)品牌作用實(shí)現(xiàn)客戶與公司的兩者雙贏。其次,互聯(lián)網(wǎng)雖然最大的特點(diǎn)是其公開(kāi)性和開(kāi)放性,這一點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)中的旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新極容易被人復(fù)制模仿,在沒(méi)有法律渠道的支持和保護(hù)下,致使網(wǎng)絡(luò)旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。如果擁有一個(gè)良好的品牌,依據(jù)良好品牌的品牌效應(yīng),網(wǎng)絡(luò)旅游公司可以獲得更多資源,其在各個(gè)資源的充分整合作用下才能迅速發(fā)展?fàn)畲蟆?/p>
2.3網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本較高
網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)以及在線經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的成長(zhǎng)建設(shè)都需要大量資金成本,旅游分類網(wǎng)站在建設(shè)、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中都要投入大量資金,從而來(lái)維持對(duì)客戶的日?;咝Х?wù)。當(dāng)前,在線經(jīng)濟(jì)中旅游分類網(wǎng)站的網(wǎng)上廣告推廣費(fèi)占整個(gè)資本的投入比重較大,但是在對(duì)產(chǎn)品的推廣過(guò)程中不一定可立桿見(jiàn)影,旅游產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的成本投入和利潤(rùn)產(chǎn)出是具有周期性特點(diǎn)的,投入和產(chǎn)出周期性長(zhǎng)決定了旅游分類網(wǎng)站以及在線經(jīng)濟(jì)平臺(tái)建設(shè)的對(duì)應(yīng)高成本。在信息化高速發(fā)展的浪潮中,基礎(chǔ)建設(shè)必需要達(dá)到高水平,在這方面,保證高水平網(wǎng)絡(luò)旅游公司自然具有一個(gè)高成本投入,同時(shí)也只有高水平的基礎(chǔ)建設(shè)才可以讓客戶在網(wǎng)絡(luò)信息化高速公路上體會(huì)到更多方便。
2.4網(wǎng)絡(luò)旅游公司沒(méi)有一個(gè)良好的安全保障管理系統(tǒng)
目前,客戶在網(wǎng)絡(luò)上普遍表示,在進(jìn)行旅游消費(fèi)過(guò)程中非常重視公司所提供服務(wù)的安全性,以及日常運(yùn)行中是否有一套可以保障客戶權(quán)益的管理系統(tǒng)。客戶尤其關(guān)心在網(wǎng)絡(luò)旅游活動(dòng)中的監(jiān)管和糾紛處理方面的內(nèi)容,就目前而言網(wǎng)絡(luò)旅游公司都還沒(méi)有一個(gè)良好的管理系統(tǒng)來(lái)滿足客戶需求。有時(shí)候在業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,一些不法分子可以利用相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)漏洞以及在線經(jīng)濟(jì)法規(guī)的不健全來(lái)侵害客戶的各項(xiàng)權(quán)益,不斷地破壞網(wǎng)絡(luò)旅游的信用建設(shè)。雖然目前國(guó)家對(duì)于網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)平臺(tái)規(guī)范不斷完善,但是現(xiàn)在依然處在過(guò)渡和完善的發(fā)展階段,需要公司自身提供更完善的安全保障管理系統(tǒng)來(lái)主動(dòng)確??蛻舻臋?quán)益不受侵害。
3網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展問(wèn)題的解決方法
3.1要強(qiáng)化公司與客戶間的溝通,研究客戶直接需求
隨著網(wǎng)絡(luò)旅游發(fā)展的快速推進(jìn),公司的發(fā)展和產(chǎn)品的研發(fā)不能停留在原有的服務(wù)理念之上,要強(qiáng)化公司與客戶間的溝通,以客戶為第一中心,針對(duì)網(wǎng)上不同的客戶層群體,設(shè)計(jì)不同的創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,研究客戶最直接的需求,讓客戶可以真正了解到公司的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)質(zhì)量。(1)繼續(xù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的廣告與客戶進(jìn)行各種形式交互的營(yíng)銷方法來(lái)獲取客戶的關(guān)注信任,從而提高公司信譽(yù);(2)經(jīng)過(guò)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的營(yíng)銷方式吸引更多客戶的注意力。團(tuán)購(gòu)可快速實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的推廣,經(jīng)過(guò)對(duì)客戶需求的認(rèn)同來(lái)讓其參與團(tuán)購(gòu),能夠讓更多更好的商品來(lái)滿足客戶的直接需求。
3.2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)旅游公司的品牌建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)旅游的品牌建設(shè)一般是建立在與客戶之間的溝通和保障客戶權(quán)益基礎(chǔ)上的。在良好溝通交流下,可以大大提高網(wǎng)絡(luò)旅游品牌的影響力,從而可以依靠影響力來(lái)維系客戶的忠誠(chéng)度。網(wǎng)絡(luò)旅游在發(fā)揮已有品牌的經(jīng)營(yíng)模式作用的前提下,更需要公司可以持續(xù)創(chuàng)新,以在網(wǎng)絡(luò)上突出自身品牌影響力。
3.3通過(guò)正規(guī)的資本運(yùn)作以獲得更多的資金支持發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之迅速,給網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展也帶來(lái)了巨大空間。網(wǎng)絡(luò)旅游公司在進(jìn)行資金運(yùn)作的選擇方法上,其選擇空間一般不大,其主要依靠自己對(duì)市場(chǎng)的控制狀況和當(dāng)時(shí)條件來(lái)準(zhǔn)備融資。一般有兩種方式可以實(shí)施,一是在證券市場(chǎng)獲得直接融資,必須先滿足證券市場(chǎng)的一切條件,公司經(jīng)過(guò)發(fā)行企業(yè)債券或上市股票獲取資金支持,這顯然是有益于公司品牌的發(fā)展的。在融資過(guò)程中,融資成本將是網(wǎng)絡(luò)旅游公司需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題,融資時(shí)間的選擇也最好是在公司影響力最強(qiáng)和盈利最佳的這一個(gè)時(shí)期。二是引入VC風(fēng)投來(lái)完成融資,VC風(fēng)投可以間接提升公司的管理水平,可以將先進(jìn)科學(xué)的金融、創(chuàng)新、科技、管理技術(shù)融入公司,讓公司迅速得到市場(chǎng)影響力。
2.基金營(yíng)銷與資金流動(dòng):來(lái)自中國(guó)開(kāi)放式基金的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)
3.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷及應(yīng)用模式
4.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
5.國(guó)外移動(dòng)圖書館營(yíng)銷案例分析及其啟示——以加拿大伯靈頓公共圖書館為例
6.基于5T理論視角下的企業(yè)微博營(yíng)銷策略及應(yīng)用分析——以歐萊雅的微博營(yíng)銷為個(gè)案研究
7.大數(shù)據(jù)時(shí)代的聯(lián)動(dòng)式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式構(gòu)建——基于“一汽大眾”的案例研究
8.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下互動(dòng)營(yíng)銷策略對(duì)消費(fèi)者行為影響實(shí)證研究
9.中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷效率評(píng)價(jià)研究
10.我國(guó)汽車行業(yè)營(yíng)銷趨勢(shì)研究
11.社會(huì)化媒體時(shí)代的內(nèi)容營(yíng)銷:概念初探與研究展望
12.人力資源經(jīng)理的議題營(yíng)銷過(guò)程及策略研究
13.控股股東卷入、兩權(quán)偏離與營(yíng)銷戰(zhàn)略風(fēng)格——基于第二類問(wèn)題和終極控制權(quán)理論的視角
14.保險(xiǎn)營(yíng)銷策略問(wèn)題初探
15.社會(huì)化媒體營(yíng)銷研究述評(píng)
16.論“共主體”營(yíng)銷話語(yǔ)的建構(gòu)與踐行——關(guān)于現(xiàn)代營(yíng)銷近視癥的矯治研究
17.學(xué)科服務(wù)目標(biāo)的精確定位與學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷
18.基于IPA的旅游目的地意象整合營(yíng)銷傳播——兩個(gè)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的案例研究
20.政府旅游公共營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)機(jī)制和路徑選擇——基于扎根理論的一個(gè)探索性研究
21.我國(guó)汽車營(yíng)銷現(xiàn)狀及創(chuàng)新分析
22.目的地營(yíng)銷績(jī)效:現(xiàn)狀及價(jià)值鏈模型
23.移動(dòng)營(yíng)銷消費(fèi)者采納行為動(dòng)態(tài)演化研究
24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道:SNS營(yíng)銷
25.我國(guó)智能手機(jī)營(yíng)銷策略分析
26.基于體驗(yàn)營(yíng)銷的酒店品牌建設(shè)研究
27.我國(guó)高校圖書館營(yíng)銷新方式
28.國(guó)外圖書館社會(huì)化媒體營(yíng)銷的案例研究及其啟示
29.多渠道零售商線上線下?tīng)I(yíng)銷協(xié)同研究——以蘇寧為例
30.東風(fēng)商用車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策
31.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的研究評(píng)述
32.雙元營(yíng)銷能力平衡、戰(zhàn)略地位優(yōu)勢(shì)與新創(chuàng)高技術(shù)服務(wù)企業(yè)績(jī)效
33.營(yíng)銷能力對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)績(jī)效影響的關(guān)系研究——基于我國(guó)中小上市企業(yè)的實(shí)證研究
34.4R營(yíng)銷理論與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
35.多市場(chǎng)接觸下的聯(lián)合非倫理營(yíng)銷行為——基于市場(chǎng)集中度和產(chǎn)品差異度的二維分析模型
36.企業(yè)微信營(yíng)銷研究及策略分析
37.企業(yè)微博營(yíng)銷效果和粉絲數(shù)量的短期互動(dòng)模型
38.基于自媒體的旅游景區(qū)營(yíng)銷策略研究
39.關(guān)于逆營(yíng)銷的效果研究:基于CLT理論的視角
40.全渠道營(yíng)銷理論——三論迎接中國(guó)多渠道零售革命風(fēng)暴
41.搜索引擎營(yíng)銷研究綜述及展望
42.技術(shù)與生存:數(shù)字營(yíng)銷的本質(zhì)
43.基于DEA的企業(yè)微博活動(dòng)營(yíng)銷效果評(píng)估——以S企業(yè)官方微博為例
44.基于營(yíng)銷理念的高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)
45.電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷渠道管理的影響
46.中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究英語(yǔ)論文綜述——基于內(nèi)容及來(lái)源的描述分析
47.中國(guó)煙草業(yè)營(yíng)銷分析
48.“大數(shù)據(jù)”背景下?tīng)I(yíng)銷體系的解構(gòu)與重構(gòu)
49.保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道團(tuán)隊(duì)管理研究
50.企業(yè)微博營(yíng)銷中品牌曝光度對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑的影響研究
51.論旅游景區(qū)的差異化營(yíng)銷策略選擇與組合
52.創(chuàng)新高職市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué) 促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)
53.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略研究
54.銷售低迷狀態(tài)下的白酒營(yíng)銷回歸與創(chuàng)新
55.新媒體環(huán)境下高校圖書館移動(dòng)信息服務(wù)微營(yíng)銷研究
56.基于消費(fèi)者懷舊的品牌營(yíng)銷策略
57.關(guān)于我國(guó)汽車營(yíng)銷模式發(fā)展的探討
58.口碑、口碑傳播和口碑營(yíng)銷的辨析
59.供應(yīng)鏈下的市場(chǎng)營(yíng)銷資源合理運(yùn)用問(wèn)題探討
60.大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新研究的價(jià)值、基礎(chǔ)與方向
61.旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營(yíng)銷中的價(jià)格影響因素及定價(jià)策略
62.社會(huì)資本、組織學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷能力升級(jí)的影響機(jī)制——基于海信集團(tuán)國(guó)際化發(fā)展的縱向案例
63.基于groupon模式的我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷研究
64.保險(xiǎn)O2O營(yíng)銷模式的實(shí)踐與研究
65.“心”營(yíng)銷:文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新媒體營(yíng)銷策略研究
66.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷價(jià)值、機(jī)理及模式研究
67.關(guān)注和融入中小企業(yè)成長(zhǎng)——論中小企業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷
68.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道影響分析
69.高科技企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究
70.論企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化的策略
71.微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響及對(duì)策
72.公益事件營(yíng)銷中企業(yè)—消費(fèi)者契合度和宣傳側(cè)重點(diǎn)影響效果研究
73.體驗(yàn)式營(yíng)銷在汽車營(yíng)銷中的應(yīng)用
74.關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向?qū)I(yíng)銷創(chuàng)新的影響研究
75.傳播學(xué)視角下微信營(yíng)銷的利與弊
76.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)復(fù)合型人才“三位一體”培養(yǎng)模式研究——以重慶大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷特色專業(yè)建設(shè)為例
77.金融服務(wù)營(yíng)銷的核心理念——價(jià)值的共同創(chuàng)造
78.企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷傳播的效果分析——以微博擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)為例
79.微博營(yíng)銷信息的時(shí)空擴(kuò)散模式研究——以曲江文旅為例
80.旅游目的地營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀與展望
81.制度壓力、合理性營(yíng)銷戰(zhàn)略與國(guó)際化企業(yè)績(jī)效——東道國(guó)受眾多元性和企業(yè)外部依賴性的調(diào)節(jié)作用
82.關(guān)于紅色旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究——以云南省為例
83.我國(guó)自主品牌汽車的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究
84.傳播學(xué)視角下即時(shí)性營(yíng)銷模式與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——以微信營(yíng)銷為例
85.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涮卣鲗?duì)病毒式營(yíng)銷傳播動(dòng)態(tài)影響的研究——基于新浪微博大數(shù)據(jù)的實(shí)證分析
86.高校圖書館微博營(yíng)銷策略研究——以清華大學(xué)圖書館為例
87.市場(chǎng)營(yíng)銷理論、實(shí)踐、教育的創(chuàng)新與融合——2014中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷國(guó)際年會(huì)綜述
88.面向Y一代用戶的大學(xué)圖書館服務(wù)營(yíng)銷策略研究
89.贛南臍橙三位一體營(yíng)銷戰(zhàn)略探討
90.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究
91.關(guān)系資源對(duì)營(yíng)銷能力的影響機(jī)制:顧客導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向的中介效應(yīng)
92.營(yíng)銷動(dòng)態(tài)能力的概念與量表開(kāi)發(fā)
93.新形勢(shì)下電力市場(chǎng)營(yíng)銷模式與新型電價(jià)體系
94.基于內(nèi)部營(yíng)銷視角的圖書館管理新策略
95.消費(fèi)者參與社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因素的實(shí)證分析
96.深入理解營(yíng)銷渠道研究的過(guò)去和未來(lái)
97.關(guān)系營(yíng)銷導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使用渠道權(quán)力的影響
98.論中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
99.基于全方位視角的企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究
100.基于藍(lán)海戰(zhàn)略的保險(xiǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新研究
101.我國(guó)汽車營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀與創(chuàng)新方向
102.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的道德問(wèn)題及其對(duì)策
103.綠色營(yíng)銷研究:內(nèi)涵、現(xiàn)狀與對(duì)策
104.國(guó)外綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)及借鑒
105.小微企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策研究——以廣東省中山市為例
106.體育賽事?tīng)I(yíng)銷的本質(zhì)及營(yíng)銷觀念創(chuàng)新研究
107.內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)酒店員工工作滿意的影響研究——以組織承諾為中介變量
108.營(yíng)銷管理的新趨勢(shì)——績(jī)效營(yíng)銷研究探析
109.保險(xiǎn)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變與發(fā)展——電話營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的互補(bǔ)
110.我國(guó)自主品牌汽車的國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略淺析
111.中國(guó)汽車營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
112.當(dāng)前中國(guó)電影營(yíng)銷的關(guān)鍵問(wèn)題研究
113.全球化時(shí)代的城市大事件營(yíng)銷效應(yīng):基于空間生產(chǎn)視角
114.我國(guó)高校圖書館營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)查及分析
115.IFLA圖書館國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)及其背后的營(yíng)銷理念
116.營(yíng)銷刺激、心理反應(yīng)與有機(jī)蔬菜消費(fèi)者購(gòu)買意愿和行為——基于有序Logistic回歸模型的實(shí)證分析
117.感性消費(fèi)時(shí)代的企業(yè)色彩營(yíng)銷策略
118.淺析我國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策
119.營(yíng)銷策略對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響:顧客感知價(jià)值的中介作用
120.體驗(yàn)營(yíng)銷研究前沿評(píng)介
1旅游度假房地產(chǎn)的概念
旅游房地產(chǎn)目前在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有形成統(tǒng)一的概念,在歐美學(xué)界也沒(méi)有將“旅游房地產(chǎn)”作為概念給予定義,在學(xué)術(shù)刊物和大眾媒體中也幾乎很少出現(xiàn)類似的名詞術(shù)語(yǔ)。我國(guó)旅游房地產(chǎn)起步晚,其研究也起步較晚,國(guó)內(nèi)旅游房地產(chǎn)的產(chǎn)生是受到歐美國(guó)家的“分時(shí)度假”概念的影響產(chǎn)生的。對(duì)“旅游度假房地產(chǎn)”概念的界定著重從以下幾個(gè)方面認(rèn)定:①旅游度假房地產(chǎn)以“度假休閑”為核心,與住宅地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)不同的是,旅游度假房地產(chǎn)帶有很強(qiáng)的度假休閑功能。②旅游度假房地產(chǎn)的主要消費(fèi)人群是旅游者。當(dāng)然,旅游度假房地產(chǎn)業(yè)不排除當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi),但是其主要消費(fèi)人群仍然是以度假為目的的旅游者。③旅游度假房地產(chǎn)要以旅游資源為依托。旅游度假房地產(chǎn)與住宅房地產(chǎn)不同的是,開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目所在地的景觀資源、環(huán)境配套都有很強(qiáng)的依賴性,其主要吸引點(diǎn)就在于其所處的旅游景點(diǎn),顧客的度假體驗(yàn)更為重要。
2重慶仙女山旅游度假區(qū)營(yíng)銷現(xiàn)狀
2.1營(yíng)銷策略創(chuàng)新不足
目前,仙女山旅游度假房地產(chǎn)在營(yíng)銷策略上主要以主題營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷和產(chǎn)權(quán)度假營(yíng)銷為主,營(yíng)銷賣點(diǎn)主要借助“地段+配套”的傳統(tǒng)單一模式為主。因此,營(yíng)銷策略整體上比較單一,缺乏創(chuàng)新。
2.2營(yíng)銷主題雷同
當(dāng)前,仙女山旅游度假房地產(chǎn)項(xiàng)目推廣主題主要局限于原生、度假、養(yǎng)生等概念上,項(xiàng)目與項(xiàng)目之間比較雷同,主題較為單一。旅游度假房地產(chǎn)項(xiàng)目是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的商品,包括其地段、建筑設(shè)計(jì)、環(huán)境配套、文化塑造、生活方式塑造等方面。現(xiàn)實(shí)生活中,在同一地段,銷售情況完全不同的項(xiàng)目比比皆是。因此,在進(jìn)行旅游度假房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷過(guò)程中,應(yīng)從多個(gè)方面深入挖掘項(xiàng)目的獨(dú)特賣點(diǎn),而不僅僅是只關(guān)注其地段這一個(gè)要素。
2.3區(qū)域整合營(yíng)銷缺乏
旅游度假地產(chǎn)項(xiàng)目最重要的特點(diǎn)就是區(qū)域性,對(duì)區(qū)域的依賴程度很大,因此,旅游度假地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷的成功與否與區(qū)域整體營(yíng)銷情況也有很重要的關(guān)系。從目前的仙女山旅游度假地產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀來(lái)看,在戴斯.大衛(wèi)營(yíng)、仙女山1號(hào)、依云美鎮(zhèn)、21度洋房等項(xiàng)目中雖然引入了主題營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等營(yíng)銷形式,但在這些營(yíng)銷策略的運(yùn)用中,都是以項(xiàng)目各自的獨(dú)特位置、項(xiàng)目自身的配套,項(xiàng)目設(shè)計(jì)等進(jìn)行營(yíng)銷,以個(gè)體項(xiàng)目為主營(yíng)銷對(duì)象,區(qū)域整合營(yíng)銷觀念缺乏。
3仙女山旅游度假房地產(chǎn)營(yíng)銷優(yōu)化策略
基于旅游度假房地產(chǎn)本身特點(diǎn),結(jié)合仙女山旅游度假房地產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀,現(xiàn)提出仙女山旅游度假房地產(chǎn)營(yíng)銷首先需要樹(shù)立基于4C理論的營(yíng)銷理念,同時(shí)有效地利用整合營(yíng)銷等相關(guān)理論,構(gòu)建基于區(qū)域整體利益的旅游地產(chǎn)整合營(yíng)銷模式,從整合營(yíng)銷等多種營(yíng)銷策略入手,開(kāi)展仙女山旅游度假房地產(chǎn)的營(yíng)銷。
3.1樹(shù)立基于4C理論的營(yíng)銷理念
仙女山旅游度假房地產(chǎn)須要樹(shù)立4C理論的營(yíng)銷理念來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷工作,不是單純的根據(jù)自己項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行灌輸式營(yíng)銷。仙女山旅游度假房地產(chǎn)項(xiàng)目的主要目標(biāo)人群是重慶本地人,重慶旅游度假房地產(chǎn)需求比較旺盛,購(gòu)買的主要目的是養(yǎng)生、避暑和養(yǎng)老等,因此仙女山旅游度假房地產(chǎn)商須要從重慶本地的消費(fèi)者需求入手,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī),影響決策的因素等都應(yīng)該進(jìn)行科學(xué)的分析,在此基礎(chǔ)上制定適合的營(yíng)銷策略。
3.2構(gòu)建整合營(yíng)銷模式
構(gòu)建基于仙女山整個(gè)區(qū)域的整合營(yíng)銷模式要從建立旅游地產(chǎn)營(yíng)銷組織體系和營(yíng)銷模式的構(gòu)建等方面來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。構(gòu)建基于仙女山整個(gè)區(qū)域整體利益的旅游度假房地產(chǎn)整合營(yíng)銷模式創(chuàng)新,首先必須要建立完善的旅游地產(chǎn)營(yíng)銷組織體系。從營(yíng)銷主題、營(yíng)銷客體和營(yíng)銷對(duì)象進(jìn)行整合?;趨^(qū)域整體利益的旅游度假房地產(chǎn)整合營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,包括公共規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)設(shè)立、利益相關(guān)者的參與等諸多方面。旅游度假房地產(chǎn)整合營(yíng)銷各主體應(yīng)根據(jù)自身職責(zé),明確自身責(zé)任。仙女山政府應(yīng)明確旅游地產(chǎn)的營(yíng)銷組織管理主體,如由政府牽頭,并形成由旅游業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)等部分共同形成區(qū)域旅游地產(chǎn)管理委員會(huì);該委員會(huì)主要從制定旅游地產(chǎn)營(yíng)銷規(guī)范和規(guī)則;整合區(qū)域旅游資源,確定區(qū)域旅游形象、發(fā)展戰(zhàn)略等方面開(kāi)展工作。重慶仙女山旅游度假房地產(chǎn)發(fā)展在確定了共同的價(jià)值觀和定位后,整合營(yíng)銷的組織體系的構(gòu)建是十分重要的。首先是政府的運(yùn)籌,武隆政府憑借武隆仙女山豐富的旅游資源,在旅游戰(zhàn)略的制定、商旅結(jié)合的營(yíng)銷模式等方面起主導(dǎo)作用。其次是旅游度假房地產(chǎn)商的推動(dòng)。武隆仙女山由多家開(kāi)發(fā)企業(yè)跟進(jìn),并對(duì)景區(qū)資源后天重塑。對(duì)區(qū)域旅游市場(chǎng)進(jìn)行了較好的二次開(kāi)發(fā)和包裝。
3.3恰當(dāng)運(yùn)用營(yíng)銷策略
根據(jù)旅游度假房地產(chǎn)營(yíng)銷的性質(zhì)和特點(diǎn),基于區(qū)域(仙女山)整體利益的整合營(yíng)銷策略主要從以下幾個(gè)方面考慮:社會(huì)營(yíng)銷策略。該策略強(qiáng)調(diào)社會(huì)因素對(duì)旅游地產(chǎn)營(yíng)銷起著重要作用,如社會(huì)觀念、社會(huì)組織等要素。該策略主要針對(duì)旅游度假房地產(chǎn)區(qū)域(仙女山)內(nèi)部市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。文化營(yíng)銷策略。該策略側(cè)重通過(guò)文化因素,如文化產(chǎn)品、文化媒介、文化活動(dòng)等因素去影響和促進(jìn)旅游度假房地產(chǎn)的銷售。這一策略的利用須要深入挖掘區(qū)域具有特色的文化,并對(duì)文化進(jìn)行策劃與包裝,使其成為吸引目標(biāo)消費(fèi)人群的重要。會(huì)展策略。一方面須要利用本地或區(qū)域的會(huì)展;另一方面要積極組織或參加外地會(huì)展。該策略主要通過(guò)利用節(jié)慶活動(dòng)、大型事件、會(huì)議、展覽等要素,制造轟動(dòng)效應(yīng),吸引目標(biāo)消費(fèi)人群,口碑營(yíng)銷策略。旅游度假房地產(chǎn)整合營(yíng)銷要利用當(dāng)?shù)芈糜钨Y源吸引旅游者,通過(guò)口口相傳的方式,將旅游地產(chǎn)的營(yíng)銷信息對(duì)外宣傳。
作者:費(fèi)文美 單位:重慶房地產(chǎn)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
隨著旅游業(yè)的發(fā)展,旅游消費(fèi)群體也在不斷的擴(kuò)大中。傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目是針對(duì)一些城市白領(lǐng)以及有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的退休人員。這群人的特點(diǎn)是有工作或者生活壓力,他們需要一種方式來(lái)釋放自己,而且他們有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)支付旅游費(fèi)用。傳統(tǒng)的旅游模式是由旅行社組團(tuán)出游,但隨著時(shí)代的發(fā)展,人們觀念的改變,類似于自助游等旅游新模式逐漸出現(xiàn)。針對(duì)不同的旅游消費(fèi)群體,制定不同的消費(fèi)計(jì)劃,已經(jīng)成為各個(gè)旅行社提高業(yè)績(jī)的重要手段。
大學(xué)生這一類群體在未來(lái)的十年內(nèi)存在一個(gè)很大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。他們所需要的旅游模式是打破傳統(tǒng)模式的。研究大學(xué)生旅游消費(fèi)營(yíng)銷策略是進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)旅游業(yè)的重要方面,也是旅行社存在與發(fā)展的關(guān)鍵。相對(duì)比上班族來(lái)說(shuō),大學(xué)生的空余時(shí)間要多出很多。也就是說(shuō)大學(xué)生存在旅游時(shí)間的可能性。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)群體又的僅是在假期或者是黃金周出游,除去這一周期,很多旅行社和景點(diǎn)都處在不飽和的狀態(tài),而大學(xué)生這一消費(fèi)群體恰好來(lái)填補(bǔ)這一不足。避開(kāi)旅游高峰出游已經(jīng)慢慢的成為大學(xué)生旅游新觀念。所以,開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng),制定大學(xué)生旅游營(yíng)銷策略,不僅可以給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展空間,增加新的盈利模式,而且也能緩解目前旅游業(yè)出現(xiàn)的假期爆滿,平時(shí)無(wú)人的現(xiàn)狀。
二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問(wèn)題:
1、研究的基本內(nèi)容:
本篇論文研究的主要問(wèn)題是針對(duì)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體,制定符合他們自身特點(diǎn)的旅游消費(fèi)模式。對(duì)這一模式的推廣和運(yùn)用制定一個(gè)營(yíng)銷策略。基本內(nèi)容分為以下幾點(diǎn):
(1)從我國(guó)旅游事業(yè)和旅游政策入手,分析傳統(tǒng)模式的旅游消費(fèi)模式成功的因素和不適應(yīng)時(shí)展的原因;
(2)分析我們旅行社的營(yíng)銷模式,尋找新的盈利模式;
(3)研究當(dāng)代大學(xué)生特點(diǎn),作為一個(gè)新的消費(fèi)群體存在的商機(jī)和挑戰(zhàn);
(4)綜合各方面的研究,提出一個(gè)以大學(xué)生為旅游消費(fèi)群體的新的營(yíng)銷策略。
2、擬解決的主要問(wèn)題:
本研究解決的主要問(wèn)題是針對(duì)大學(xué)生這一旅游消費(fèi)群體制定的營(yíng)銷策略。通過(guò)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究,作出具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,打開(kāi)大學(xué)生旅游消費(fèi)這一道大門,促進(jìn)我國(guó)旅游事業(yè)的全面發(fā)展。擬解決的主要問(wèn)題是:
(1)大學(xué)生的消費(fèi)行為研究,了解大學(xué)生旅游存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì);
(2)通過(guò)對(duì)旅行社的調(diào)查分析,結(jié)合國(guó)家旅游政策,深入探究旅行社生存環(huán)境;
(3)通過(guò)調(diào)查研究,制定大學(xué)生旅游消費(fèi)營(yíng)銷策略。
三、研究的方法與技術(shù)路線:
研究的方法主要有以下幾種:
(1)問(wèn)卷調(diào)查法。針對(duì)大學(xué)生,作出一份調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)行為的問(wèn)卷調(diào)查,主要在在杭高校中做一次普遍的調(diào)查,了解大學(xué)生消費(fèi)心理,可以給研究提供一份可靠的數(shù)據(jù)。
(2)文獻(xiàn)分析法。收集相關(guān)研究文獻(xiàn)、期刊、報(bào)紙,對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分類分析。
(3)案例分析法。尋找營(yíng)銷成功和失敗的案例來(lái)證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創(chuàng)新性的營(yíng)銷策略。
四、研究的總體安排和進(jìn)度:
總時(shí)間:本屆畢業(yè)論文從2009年10月--2010年6月.
第一階段:確定選題階段
第二階段:畢業(yè)論文實(shí)施(2009年11月—2010年5月)
1.2009年11月20日(第12周周五)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和畢業(yè)設(shè)計(jì)工作要求下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書。
2.2009年12月8日(第14周周二)前根據(jù)學(xué)院有關(guān)畢業(yè)論文的格式要求,完成任務(wù)書、開(kāi)題報(bào)告撰寫等工作。
3.2009年12月8日(第14周周二)畢業(yè)論文開(kāi)題報(bào)告答辯。
4.2009年12月22日(第16周周二)根據(jù)開(kāi)題論證小組修改意見(jiàn),將完善后的任務(wù)書、開(kāi)題報(bào)告修改后交指導(dǎo)教師。
5.2010年1月中旬,上交經(jīng)指導(dǎo)老師審核的論文提綱,提綱詳細(xì)至三級(jí)目錄。
6.2010年3月初(第二學(xué)期),學(xué)生完成畢業(yè)論文初稿;
7.2010年5月初(第二學(xué)期),完成畢業(yè)論文,將畢業(yè)論文提交指導(dǎo)老師。
第三階段:畢業(yè)論文答辯(2010年5月—2010年6月)
五、主要參考文獻(xiàn):
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1價(jià)格營(yíng)銷
最鼠目寸光的營(yíng)銷模式??蛙嚻髽I(yè)間相互進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),依靠低成本優(yōu)勢(shì)取得暫時(shí)的生存機(jī)會(huì)。但這種低價(jià)營(yíng)銷模式對(duì)客車行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展只有百害而無(wú)一利:企業(yè)利潤(rùn)得不到釋放,不利于資金的周轉(zhuǎn),進(jìn)而不利于企業(yè)的發(fā)展;而且,隨著原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本的上漲,價(jià)格優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在。因此,價(jià)格營(yíng)銷模式逐漸退出了歷史舞臺(tái),各客車已經(jīng)紛紛調(diào)整戰(zhàn)略方向,由“價(jià)格換市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向?yàn)椤凹夹g(shù)換市場(chǎng)”。
2渠道直銷模式
最普遍的營(yíng)銷模式??蛙囆袠I(yè)和轎車行業(yè)不一樣,客車行業(yè)一般都是一些客運(yùn)、旅游、公交等運(yùn)輸公司指定用車,客戶比較集中,屬于集體客戶,所以直銷是最普遍的營(yíng)銷模式。大型客車企業(yè),例如鄭州宇通、廈門金龍等,在這方面做得比較好,直銷渠道網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)得也比較完善和規(guī)范,甚至在二級(jí)、三級(jí)城市也建立了銷售點(diǎn)和有銷售精英的駐扎。但相比大型客車企業(yè),中小型客車企業(yè)做得就不是很完善,主要是出于銷售成本的考慮,資金有限,人員匱乏。據(jù)筆者調(diào)查,很多中小型客車企業(yè)紛紛效仿大型企業(yè),盲目地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面,但由于未能結(jié)合自身的知名度和實(shí)力,往往撿了芝麻丟西瓜,落了個(gè)“東施效顰”的笑柄。莫不如守住手中的飯碗,提高自身的服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)好現(xiàn)有的客戶,通過(guò)客戶良好的口碑相傳,來(lái)穩(wěn)步擴(kuò)大市場(chǎng)。
3經(jīng)銷
創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。近年來(lái),客車行業(yè)銷量增長(zhǎng)迅猛,如果僅靠企業(yè)現(xiàn)有的銷售人員,難以顧全新的市場(chǎng)。從2002年起,一些客車企業(yè)就有意識(shí)地扶持經(jīng)銷商發(fā)展,希望能夠打破傳統(tǒng)的直銷模式,借助經(jīng)銷渠道促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。因?yàn)榻?jīng)銷商更熟悉他們所在地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境,人際關(guān)系也更廣、更深入,因此非常有利于產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售。也正是出于這樣的原因,當(dāng)客車市場(chǎng)迎來(lái)銷售高峰時(shí),客車經(jīng)銷商往往能夠洞察先機(jī),在第一時(shí)間找到有購(gòu)車需求的客戶推銷產(chǎn)品。實(shí)踐證明,客車經(jīng)銷商的貢獻(xiàn)很大,基本已經(jīng)占到客車企業(yè)全年銷售任務(wù)的一半。以江浙地區(qū)為例,一家客車經(jīng)銷商的年銷售業(yè)績(jī)能夠達(dá)到七八千萬(wàn)元,完成整個(gè)地區(qū)近1/3的銷售任務(wù)??蛙嚱?jīng)銷商已經(jīng)成為一些客車企業(yè)銷售體系的重要力量。
4關(guān)系營(yíng)銷
最有效的營(yíng)銷模式。顧名思義,靠的是關(guān)系。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的眾多客車企業(yè)中脫穎而出,打開(kāi)客車市場(chǎng),憑借的就是這“關(guān)系”二字。在同質(zhì)化異常嚴(yán)重的客車行業(yè)內(nèi),每家企業(yè)的產(chǎn)品究竟誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣,估計(jì)很難爭(zhēng)辯清楚。能讓客戶購(gòu)買自己企業(yè)的產(chǎn)品,就必須先讓客戶信任本企業(yè)的業(yè)務(wù)員,當(dāng)業(yè)務(wù)員在走訪客戶過(guò)程中與其建立起了良好的信任關(guān)系,客戶才會(huì)放心地簽署小則百萬(wàn),大則上億的訂單。
5融資租賃
最有風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷模式。該營(yíng)銷模式在公交公司中運(yùn)用較為廣泛,也可以用“按揭”這個(gè)詞來(lái)替換。一輛中檔公交車的售價(jià)大概在30-40萬(wàn)元之間,由于公交行業(yè)屬于微利行業(yè),所以很多公交公司很難一次性付齊批量購(gòu)車費(fèi)用,因此融資租賃便成了一種很好的解決手段。融資租賃如同分期付款,公交公司不需要支付購(gòu)買車輛的全部資金,只要拿出其購(gòu)買資金的極少部分作為保證金,就能得到車輛的使用權(quán),可以用車輛運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的收益,來(lái)分期支付租金。但對(duì)于客車企業(yè)來(lái)講,此營(yíng)銷方式卻是一把雙刃劍。客車企業(yè)在現(xiàn)有生產(chǎn)能力充足,甚至過(guò)剩的條件下,可以利用這種融資方式的有效嫁接,對(duì)信譽(yù)好的客戶予以賒賬,從而促進(jìn)銷量;相反,對(duì)于信譽(yù)不好或是運(yùn)營(yíng)效益不佳的客戶,就有賬款追要不回來(lái)的可能,從而導(dǎo)致壞賬、死賬,這對(duì)客車企業(yè)的影響非常大。因此,客車企業(yè)在選擇這種營(yíng)銷模式時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確評(píng)估客戶的運(yùn)營(yíng)規(guī)模和還款能力。
6展會(huì)營(yíng)銷
最費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢的營(yíng)銷模式。展會(huì)營(yíng)銷不外乎就是兩個(gè)目的:一是擴(kuò)大品牌影響力,二是促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。目前相關(guān)的客車展越來(lái)越多,全年大大小小的客車展多達(dá)10個(gè)以上,例如蘇州客車展、上??蛙囌沟?。如此頻繁地參展對(duì)客車企業(yè)來(lái)講多是弊大于利:一個(gè)是客車企業(yè)折騰不起,另一個(gè)是車展的含金量越來(lái)越低,宣傳效果不佳。因此很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為客車展已經(jīng)成為“雞肋”,其直接原因是費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。一般一個(gè)大型車展至少要開(kāi)兩天以上,對(duì)于有時(shí)忙得都吃不上飯的客車行業(yè)來(lái)說(shuō),不得不說(shuō)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間;而且,一個(gè)大型車展至少需要10人左右才能勉強(qiáng)照顧過(guò)來(lái),幾乎用盡了一個(gè)客車企業(yè)市場(chǎng)部的所有人員;另外,一個(gè)大型車展的展臺(tái)費(fèi)用高達(dá)100多萬(wàn)元,這相當(dāng)于一臺(tái)高檔客車的售價(jià)。如此之費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢,自然免不了參會(huì)廠家的抱怨和退出。同時(shí),參展的企業(yè)大多數(shù)是整車,幾乎看不到客運(yùn)集團(tuán)、公交公司——也就是終端客戶的身影,客車企業(yè)參展的經(jīng)濟(jì)效益幾乎為零。因此,展會(huì)營(yíng)銷如果還停留在現(xiàn)階段的水平上,這個(gè)“雞肋”身上的最后一點(diǎn)“肉”恐怕也要被腐蝕掉。7品牌營(yíng)銷
最先進(jìn)的營(yíng)銷模式。目前,各客車企業(yè)均將營(yíng)銷模式的箭頭指向品牌營(yíng)銷,“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)落后,而且漸行漸遠(yuǎn),如今是“酒再香也怕巷子深”。從近兩年鄭州宇通、廈門金龍20%,安徽江淮近40%驚人的銷量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,宇通的“價(jià)值連城”、廈門金龍的“發(fā)現(xiàn)之旅”、安徽江淮的“節(jié)油萬(wàn)里行”等宣傳活動(dòng)都彰顯出品牌營(yíng)銷對(duì)客車銷售有著舉足輕重的作用;相反,丹東黃海、揚(yáng)州亞星等老牌知名企業(yè)卻忽視了對(duì)自身品牌的推廣,銷量增長(zhǎng)相對(duì)平緩。當(dāng)然,品牌營(yíng)銷絕非是搞幾個(gè)宣傳活動(dòng)那么簡(jiǎn)單,而是建立在質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品、尖端的技術(shù)和完善的服務(wù)的基礎(chǔ)上。同時(shí),品牌營(yíng)銷也更絕非是一個(gè)容易、短暫的過(guò)程,而是需要長(zhǎng)期地深入到客戶中去了解他們的需求,找到自身產(chǎn)品真正的訴求點(diǎn),才能把企業(yè)自身的品牌推廣出去,例如宇通的“耐用是金”,蘇州金龍的“安全為本”等,在客戶中均贏得了良好的口碑,銷路自然也就打開(kāi)了。
8政府采購(gòu)營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)系營(yíng)銷。眾所周知,客車消費(fèi)群體一般是客運(yùn)集團(tuán)和公交公司,而公交公司又有很多是政府的扶持項(xiàng)目,政府在公交公司采購(gòu)客車時(shí)擁有重要的決策權(quán)。而且,隨著采購(gòu)的越來(lái)越透明化、集團(tuán)化,政府采購(gòu)開(kāi)始選擇以公開(kāi)招標(biāo)的方式進(jìn)行。因此,客車企業(yè)可以利用好高層領(lǐng)導(dǎo)與政府采購(gòu)部門的關(guān)系,巧妙運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷的技巧,促進(jìn)訂單的生成。
9結(jié)論
以上只是客車行業(yè)內(nèi)眾多營(yíng)銷模式中的幾種,可謂是豐富多樣,但并不是每種模式都適合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要??蛙囆袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈,但客車企業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況,例如內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)規(guī)模、品牌影響力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)實(shí)力等,來(lái)摸索、尋找符合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷模式,是單拳出擊,還是多點(diǎn)開(kāi)花,一切都需要通過(guò)實(shí)踐和時(shí)間來(lái)探索。對(duì)于營(yíng)銷模式的探索,我國(guó)的客車行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。
參考文獻(xiàn):
1價(jià)格營(yíng)銷
最鼠目寸光的營(yíng)銷模式??蛙嚻髽I(yè)間相互進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),依靠低成本優(yōu)勢(shì)取得暫時(shí)的生存機(jī)會(huì)。但這種低價(jià)營(yíng)銷模式對(duì)客車行業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展只有百害而無(wú)一利:企業(yè)利潤(rùn)得不到釋放,不利于資金的周轉(zhuǎn),進(jìn)而不利于企業(yè)的發(fā)展;而且,隨著原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本的上漲,價(jià)格優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在。因此,價(jià)格營(yíng)銷模式逐漸退出了歷史舞臺(tái),各客車已經(jīng)紛紛調(diào)整戰(zhàn)略方向,由“價(jià)格換市場(chǎng)”轉(zhuǎn)向?yàn)椤凹夹g(shù)換市場(chǎng)”。
2渠道直銷模式
最普遍的營(yíng)銷模式??蛙囆袠I(yè)和轎車行業(yè)不一樣,客車行業(yè)一般都是一些客運(yùn)、旅游、公交等運(yùn)輸公司指定用車,客戶比較集中,屬于集體客戶,所以直銷是最普遍的營(yíng)銷模式。大型客車企業(yè),例如鄭州宇通、廈門金龍等,在這方面做得比較好,直銷渠道網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)范圍內(nèi)鋪設(shè)得也比較完善和規(guī)范,甚至在二級(jí)、三級(jí)城市也建立了銷售點(diǎn)和有銷售精英的駐扎。但相比大型客車企業(yè),中小型客車企業(yè)做得就不是很完善,主要是出于銷售成本的考慮,資金有限,人員匱乏。據(jù)筆者調(diào)查,很多中小型客車企業(yè)紛紛效仿大型企業(yè),盲目地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面,但由于未能結(jié)合自身的知名度和實(shí)力,往往撿了芝麻丟西瓜,落了個(gè)“東施效顰”的笑柄。莫不如守住手中的飯碗,提高自身的服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)好現(xiàn)有的客戶,通過(guò)客戶良好的口碑相傳,來(lái)穩(wěn)步擴(kuò)大市場(chǎng)。
3經(jīng)銷
創(chuàng)新型營(yíng)銷模式。近年來(lái),客車行業(yè)銷量增長(zhǎng)迅猛,如果僅靠企業(yè)現(xiàn)有的銷售人員,難以顧全新的市場(chǎng)。從2002年起,一些客車企業(yè)就有意識(shí)地扶持經(jīng)銷商發(fā)展,希望能夠打破傳統(tǒng)的直銷模式,借助經(jīng)銷渠道促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。因?yàn)榻?jīng)銷商更熟悉他們所在地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境,人際關(guān)系也更廣、更深入,因此非常有利于產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售。也正是出于這樣的原因,當(dāng)客車市場(chǎng)迎來(lái)銷售高峰時(shí),客車經(jīng)銷商往往能夠洞察先機(jī),在第一時(shí)間找到有購(gòu)車需求的客戶推銷產(chǎn)品。實(shí)踐證明,客車經(jīng)銷商的貢獻(xiàn)很大,基本已經(jīng)占到客車企業(yè)全年銷售任務(wù)的一半。以江浙地區(qū)為例,一家客車經(jīng)銷商的年銷售業(yè)績(jī)能夠達(dá)到七八千萬(wàn)元,完成整個(gè)地區(qū)近1/3的銷售任務(wù)??蛙嚱?jīng)銷商已經(jīng)成為一些客車企業(yè)銷售體系的重要力量。
4關(guān)系營(yíng)銷
最有效的營(yíng)銷模式。顧名思義,靠的是關(guān)系。如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的眾多客車企業(yè)中脫穎而出,打開(kāi)客車市場(chǎng),憑借的就是這“關(guān)系”二字。在同質(zhì)化異常嚴(yán)重的客車行業(yè)內(nèi),每家企業(yè)的產(chǎn)品究竟誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣,估計(jì)很難爭(zhēng)辯清楚。能讓客戶購(gòu)買自己企業(yè)的產(chǎn)品,就必須先讓客戶信任本企業(yè)的業(yè)務(wù)員,當(dāng)業(yè)務(wù)員在走訪客戶過(guò)程中與其建立起了良好的信任關(guān)系,客戶才會(huì)放心地簽署小則百萬(wàn),大則上億的訂單。
5融資租賃
最有風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷模式。該營(yíng)銷模式在公交公司中運(yùn)用較為廣泛,也可以用“按揭”這個(gè)詞來(lái)替換。一輛中檔公交車的售價(jià)大概在30-40萬(wàn)元之間,由于公交行業(yè)屬于微利行業(yè),所以很多公交公司很難一次性付齊批量購(gòu)車費(fèi)用,因此融資租賃便成了一種很好的解決手段。融資租賃如同分期付款,公交公司不需要支付購(gòu)買車輛的全部資金,只要拿出其購(gòu)買資金的極少部分作為保證金,就能得到車輛的使用權(quán),可以用車輛運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的收益,來(lái)分期支付租金。但對(duì)于客車企業(yè)來(lái)講,此營(yíng)銷方式卻是一把雙刃劍??蛙嚻髽I(yè)在現(xiàn)有生產(chǎn)能力充足,甚至過(guò)剩的條件下,可以利用這種融資方式的有效嫁接,對(duì)信譽(yù)好的客戶予以賒賬,從而促進(jìn)銷量;相反,對(duì)于信譽(yù)不好或是運(yùn)營(yíng)效益不佳的客戶,就有賬款追要不回來(lái)的可能,從而導(dǎo)致壞賬、死賬,這對(duì)客車企業(yè)的影響非常大。因此,客車企業(yè)在選擇這種營(yíng)銷模式時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確評(píng)估客戶的運(yùn)營(yíng)規(guī)模和還款能力。
6展會(huì)營(yíng)銷
最費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢的營(yíng)銷模式。展會(huì)營(yíng)銷不外乎就是兩個(gè)目的:一是擴(kuò)大品牌影響力,二是促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。目前相關(guān)的客車展越來(lái)越多,全年大大小小的客車展多達(dá)10個(gè)以上,例如蘇州客車展、上??蛙囌沟?。如此頻繁地參展對(duì)客車企業(yè)來(lái)講多是弊大于利:一個(gè)是客車企業(yè)折騰不起,另一個(gè)是車展的含金量越來(lái)越低,宣傳效果不佳。因此很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為客車展已經(jīng)成為“雞肋”,其直接原因是費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。一般一個(gè)大型車展至少要開(kāi)兩天以上,對(duì)于有時(shí)忙得都吃不上飯的客車行業(yè)來(lái)說(shuō),不得不說(shuō)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間;而且,一個(gè)大型車展至少需要10人左右才能勉強(qiáng)照顧過(guò)來(lái),幾乎用盡了一個(gè)客車企業(yè)市場(chǎng)部的所有人員;另外,一個(gè)大型車展的展臺(tái)費(fèi)用高達(dá)100多萬(wàn)元,這相當(dāng)于一臺(tái)高檔客車的售價(jià)。如此之費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢,自然免不了參會(huì)廠家的抱怨和退出。同時(shí),參展的企業(yè)大多數(shù)是整車,幾乎看不到客運(yùn)集團(tuán)、公交公司——也就是終端客戶的身影,客車企業(yè)參展的經(jīng)濟(jì)效益幾乎為零。因此,展會(huì)營(yíng)銷如果還停留在現(xiàn)階段的水平上,這個(gè)“雞肋”身上的最后一點(diǎn)“肉”恐怕也要被腐蝕掉。7品牌營(yíng)銷
最先進(jìn)的營(yíng)銷模式。目前,各客車企業(yè)均將營(yíng)銷模式的箭頭指向品牌營(yíng)銷,“酒香不怕巷子深”的傳統(tǒng)觀念已經(jīng)落后,而且漸行漸遠(yuǎn),如今是“酒再香也怕巷子深”。從近兩年鄭州宇通、廈門金龍20%,安徽江淮近40%驚人的銷量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,宇通的“價(jià)值連城”、廈門金龍的“發(fā)現(xiàn)之旅”、安徽江淮的“節(jié)油萬(wàn)里行”等宣傳活動(dòng)都彰顯出品牌營(yíng)銷對(duì)客車銷售有著舉足輕重的作用;相反,丹東黃海、揚(yáng)州亞星等老牌知名企業(yè)卻忽視了對(duì)自身品牌的推廣,銷量增長(zhǎng)相對(duì)平緩。當(dāng)然,品牌營(yíng)銷絕非是搞幾個(gè)宣傳活動(dòng)那么簡(jiǎn)單,而是建立在質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品、尖端的技術(shù)和完善的服務(wù)的基礎(chǔ)上。同時(shí),品牌營(yíng)銷也更絕非是一個(gè)容易、短暫的過(guò)程,而是需要長(zhǎng)期地深入到客戶中去了解他們的需求,找到自身產(chǎn)品真正的訴求點(diǎn),才能把企業(yè)自身的品牌推廣出去,例如宇通的“耐用是金”,蘇州金龍的“安全為本”等,在客戶中均贏得了良好的口碑,銷路自然也就打開(kāi)了。
8政府采購(gòu)營(yíng)銷
關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)系營(yíng)銷。眾所周知,客車消費(fèi)群體一般是客運(yùn)集團(tuán)和公交公司,而公交公司又有很多是政府的扶持項(xiàng)目,政府在公交公司采購(gòu)客車時(shí)擁有重要的決策權(quán)。而且,隨著采購(gòu)的越來(lái)越透明化、集團(tuán)化,政府采購(gòu)開(kāi)始選擇以公開(kāi)招標(biāo)的方式進(jìn)行。因此,客車企業(yè)可以利用好高層領(lǐng)導(dǎo)與政府采購(gòu)部門的關(guān)系,巧妙運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷的技巧,促進(jìn)訂單的生成。
9結(jié)論
以上只是客車行業(yè)內(nèi)眾多營(yíng)銷模式中的幾種,可謂是豐富多樣,但并不是每種模式都適合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要??蛙囆袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈,但客車企業(yè)還是應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況,例如內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)規(guī)模、品牌影響力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)實(shí)力等,來(lái)摸索、尋找符合自身特點(diǎn)的營(yíng)銷模式,是單拳出擊,還是多點(diǎn)開(kāi)花,一切都需要通過(guò)實(shí)踐和時(shí)間來(lái)探索。對(duì)于營(yíng)銷模式的探索,我國(guó)的客車行業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。
參考文獻(xiàn):
隨著汽車工業(yè)的逐漸發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),汽車市場(chǎng)需求也在不斷更新,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的調(diào)節(jié)下,汽車營(yíng)銷的模式也將隨之更新。本文從我國(guó)目前汽車營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀來(lái)分析,中國(guó)汽車營(yíng)銷模式的發(fā)展趨勢(shì)。
一、我國(guó)汽車營(yíng)銷渠道模式現(xiàn)狀
改革開(kāi)放30年以來(lái),我國(guó)的汽車營(yíng)銷模式得到了較快的發(fā)展,由單一化逐漸地演變?yōu)槎嗉?jí)化。每一個(gè)市場(chǎng)階段的需求都是在引導(dǎo)整個(gè)汽車行業(yè)的變動(dòng)。目前,我國(guó)汽車行業(yè)的營(yíng)銷渠道模式主要有:特許經(jīng)營(yíng)專賣店、普通經(jīng)銷商、汽車園區(qū)和車展。
(一)特許經(jīng)營(yíng)專賣店?duì)I銷渠道模式。這種模式是廠家極力推行的一種營(yíng)銷模式,因?yàn)閷Yu店一般是實(shí)行單一品牌營(yíng)銷的4S店,即:整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋。這種特許專賣店的營(yíng)銷隊(duì)伍一般都是素質(zhì)良好、文化水平較高、接待禮儀非常規(guī)范、身份表示醒目、講究營(yíng)銷人員的外在形象等。對(duì)于這種特許經(jīng)營(yíng)的4S店來(lái)說(shuō),生產(chǎn)廠家除了考慮銷量外,還希望樹(shù)立品牌的形象,以牟取更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
(二)普通經(jīng)銷商營(yíng)銷渠道模式。普通經(jīng)銷商一般都是多種品牌汽車的銷售,價(jià)格就便宜,價(jià)格便宜銷售量就大,然而銷售量大,就會(huì)迫使廠家為其提供價(jià)格更加優(yōu)惠的貨源。而其他營(yíng)銷模式的經(jīng)銷商會(huì)因?yàn)槠胀ń?jīng)銷商的價(jià)格優(yōu)勢(shì),在銷量上受到很大打擊。由于銷售業(yè)績(jī)不斷下滑,就會(huì)導(dǎo)致其他模式的經(jīng)銷商退出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),然而這種情況更會(huì)促使普通經(jīng)銷商在制造商處得到更加物美價(jià)廉的汽車。
(三)汽車園區(qū)營(yíng)銷渠道模式。汽車園區(qū)是最能吸引廣大汽車消費(fèi)群體,因?yàn)槠噲@區(qū)的功能齊全,在汽車銷售、維修、配件等方面,汽車園區(qū)更能顯示汽車文化、科技、交流、旅游和娛樂(lè)等功能,各項(xiàng)功能汽車園區(qū)基本全部具備,對(duì)于客戶購(gòu)車來(lái)說(shuō)非常方便。
二、汽車行業(yè)營(yíng)銷渠道存在的不足
我國(guó)在加入WTO以后,汽車行業(yè)方面的競(jìng)爭(zhēng)加劇,原來(lái)的營(yíng)銷渠道的不足也被逐漸地暴露了出來(lái),其主要表現(xiàn)在以下方面:
(一)缺乏戰(zhàn)略營(yíng)銷的理念與管理。盡管中國(guó)汽車業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性,并把規(guī)模經(jīng)濟(jì)看成是優(yōu)先于財(cái)務(wù)的企業(yè)關(guān)鍵目標(biāo),但是以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力為導(dǎo)向的管理體系的建立上,至今還沒(méi)有形成分析未來(lái)市場(chǎng)需求、判斷產(chǎn)品定位走勢(shì)、建立滾動(dòng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的汽車需求戰(zhàn)略管理與開(kāi)發(fā)體系,這一問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致一部分優(yōu)勢(shì)企業(yè)的市場(chǎng)占有率開(kāi)始下滑。
(二)汽車營(yíng)銷渠道的管控體系不完善。渠道商務(wù)政策的完善性、返利制度的合理性以及激勵(lì)制度的有效性,都會(huì)直接影響渠道的管控能力。目前,汽車廠家都是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的控制,特別是對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的管理,廠家處于絕對(duì)控制地位。然而,一旦產(chǎn)品滯銷,廠商關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)惡化。經(jīng)銷商為了完成廠家的任務(wù)指標(biāo)和獲得利潤(rùn),就降價(jià)、竄貨、甚至低于進(jìn)價(jià)銷售,這不僅亂了廠家的價(jià)格體系,還嚴(yán)重影響了品牌形象。
(三)汽車營(yíng)銷渠道服務(wù)能力不足。目前,國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)普遍存在重營(yíng)銷、輕服務(wù)現(xiàn)象,營(yíng)銷渠道服務(wù)能力不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①備件供應(yīng)不及時(shí)、備件供貨率不能滿足備件缺貨;②對(duì)于一些高檔車的進(jìn)口部件,普遍缺貨,且供應(yīng)不及時(shí);③維修技術(shù),對(duì)于專營(yíng)店無(wú)法解決的技術(shù)難題,經(jīng)銷商迫切需要廠家提供支持,而目前一切廠家的技術(shù)支持還不能滿足經(jīng)銷商的需要;④商家不僅需要產(chǎn)品的營(yíng)銷廣告,也需要增加服務(wù)營(yíng)銷廣告的投入。
(四)汽車營(yíng)銷渠道忠誠(chéng)度降低。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外汽車廠家的銷售體系一般都是以自己為中心,強(qiáng)調(diào)對(duì)渠道的控制。以前汽車市場(chǎng)的快速發(fā)展,都是汽車廠家靠經(jīng)銷商獲得高額利潤(rùn)來(lái)維持其忠誠(chéng)度。目前,隨著我國(guó)加入WTO時(shí)間的延續(xù),國(guó)外汽車大量進(jìn)入中國(guó),汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,經(jīng)銷商的利潤(rùn)不斷降低,導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)廠家的忠誠(chéng)度也降低。
三、我國(guó)汽車營(yíng)銷渠道發(fā)展趨勢(shì)
由于我國(guó)的特殊國(guó)情和汽車工業(yè)的發(fā)展的限制,以及各種不同形式的汽車營(yíng)銷渠道都具有不同的優(yōu)缺點(diǎn),都具有特定的使用范圍和消費(fèi)群體,這就決定了我國(guó)新一輪的汽車營(yíng)銷渠道不能建立單一的汽車營(yíng)銷模式,要依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律和變化,結(jié)合企業(yè)的特征和消費(fèi)者的個(gè)性需求建立多種形式的汽車營(yíng)銷渠道模式。筆者認(rèn)為,中國(guó)的汽車營(yíng)銷渠道的發(fā)展主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
(一)汽車營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨于扁平化。扁平化是指營(yíng)銷渠道的層次要盡可能地少,廠商與消費(fèi)者的距離要盡可能地拉近,降低渠道的經(jīng)營(yíng)成本。扁平化的營(yíng)銷渠道不僅能大大降低運(yùn)營(yíng)成本,而且在信息反饋上也有著十分獨(dú)到的優(yōu)勢(shì),汽車廠家在終端能與用戶直接溝通,做好售前、售中和售后的銜接服務(wù),更加滿足客戶的要求。這一點(diǎn)是企業(yè)在進(jìn)行渠道變革時(shí)考慮的因素,以避免營(yíng)銷渠道的變革風(fēng)險(xiǎn)。
(二)汽車營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨于信息化和一體化。信息化是指對(duì)營(yíng)銷渠道的信息化建設(shè),用于提高企業(yè)營(yíng)銷渠道的信息反饋速度。比如,訂貨、車型選擇、訂單處理、資金往來(lái)、物流配送等都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供信息支持。一體化是指整合服務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道建設(shè)的一體化,即整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)的全面整合。
(三)汽車售后服務(wù)趨于完善化。售后服務(wù)在汽車銷售中所起到的作用越來(lái)越大,這幾乎成為中國(guó)汽車企業(yè)的共識(shí)。根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,汽車售后服務(wù)的受關(guān)注程度高達(dá)95.5%。事實(shí)上,汽車售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源,可占據(jù)總利潤(rùn)的60%~70%左右。
(四)汽車營(yíng)銷渠道的網(wǎng)絡(luò)化。這種新的營(yíng)銷渠道模式正在逐漸地改變汽車銷售方式,對(duì)汽車的營(yíng)銷將會(huì)產(chǎn)生很大影響:首先,汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了汽車的銷售模式,只要進(jìn)入汽車制造企業(yè)的網(wǎng)址,用戶便可以便捷的了解這個(gè)品牌4S店的銷售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行查詢、網(wǎng)上下訂單等活動(dòng);其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為用戶提供了方便。只要輕輕點(diǎn)擊手中的鼠標(biāo),就可以在互聯(lián)網(wǎng)中任意選擇和直接訂購(gòu),并且在計(jì)算機(jī)屏幕上會(huì)即刻地呈現(xiàn)出,客戶所選的車型、顏色和車的立體模型,為用戶提供直接的感受??蛻暨€可以在各大汽車公司的網(wǎng)站之間任意轉(zhuǎn)換,對(duì)同類型汽車性能進(jìn)行比較;再次,每個(gè)汽車企業(yè)網(wǎng)站上都有客戶評(píng)論,瀏覽的客戶直接點(diǎn)擊就能了解大家對(duì)這個(gè)企業(yè)或者某個(gè)車型的評(píng)論,比如誠(chéng)信度、性能、售后服務(wù)等。
總之,只有把握好市場(chǎng)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,才能做好汽車市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的改進(jìn)和應(yīng)用。新的、適合市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道必然取代舊模式,這為汽車制造企業(yè)、經(jīng)銷商和汽車消費(fèi)者之間的聯(lián)系和利益起著決定性的作用。
參考文獻(xiàn):
[1]胡大志,姚喜貴,薛偉,《現(xiàn)代汽車營(yíng)銷》[M],中山大學(xué)出版社,2004.
[2]伯特·羅森布羅斯,《營(yíng)銷渠道管理》,機(jī)械工業(yè)出版社,2003.
[3]張國(guó)芳,《汽車營(yíng)銷》,北京,人民交通出版社,2003.
隨著汽車工業(yè)的逐漸發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),汽車市場(chǎng)需求也在不斷更新,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的調(diào)節(jié)下,汽車營(yíng)銷的模式也將隨之更新。本文從我國(guó)目前汽車營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀來(lái)分析,中國(guó)汽車營(yíng)銷模式的發(fā)展趨勢(shì)。
一、我國(guó)汽車營(yíng)銷渠道模式現(xiàn)狀
改革開(kāi)放30年以來(lái),我國(guó)的汽車營(yíng)銷模式得到了較快的發(fā)展,由單一化逐漸地演變?yōu)槎嗉?jí)化。每一個(gè)市場(chǎng)階段的需求都是在引導(dǎo)整個(gè)汽車行業(yè)的變動(dòng)。目前,我國(guó)汽車行業(yè)的營(yíng)銷渠道模式主要有:特許經(jīng)營(yíng)專賣店、普通經(jīng)銷商、汽車園區(qū)和車展。
(一)特許經(jīng)營(yíng)專賣店?duì)I銷渠道模式。這種模式是廠家極力推行的一種營(yíng)銷模式,因?yàn)閷Yu店一般是實(shí)行單一品牌營(yíng)銷的4S店,即:整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋。這種特許專賣店的營(yíng)銷隊(duì)伍一般都是素質(zhì)良好、文化水平較高、接待禮儀非常規(guī)范、身份表示醒目、講究營(yíng)銷人員的外在形象等。對(duì)于這種特許經(jīng)營(yíng)的4S店來(lái)說(shuō),生產(chǎn)廠家除了考慮銷量外,還希望樹(shù)立品牌的形象,以牟取更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
(二)普通經(jīng)銷商營(yíng)銷渠道模式。普通經(jīng)銷商一般都是多種品牌汽車的銷售,價(jià)格就便宜,價(jià)格便宜銷售量就大,然而銷售量大,就會(huì)迫使廠家為其提供價(jià)格更加優(yōu)惠的貨源。而其他營(yíng)銷模式的經(jīng)銷商會(huì)因?yàn)槠胀ń?jīng)銷商的價(jià)格優(yōu)勢(shì),在銷量上受到很大打擊。由于銷售業(yè)績(jī)不斷下滑,就會(huì)導(dǎo)致其他模式的經(jīng)銷商退出當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),然而這種情況更會(huì)促使普通經(jīng)銷商在制造商處得到更加物美價(jià)廉的汽車。
(三)汽車園區(qū)營(yíng)銷渠道模式。汽車園區(qū)是最能吸引廣大汽車消費(fèi)群體,因?yàn)槠噲@區(qū)的功能齊全,在汽車銷售、維修、配件等方面,汽車園區(qū)更能顯示汽車文化、科技、交流、旅游和娛樂(lè)等功能,各項(xiàng)功能汽車園區(qū)基本全部具備,對(duì)于客戶購(gòu)車來(lái)說(shuō)非常方便。
二、汽車行業(yè)營(yíng)銷渠道存在的不足
我國(guó)在加入WTO以后,汽車行業(yè)方面的競(jìng)爭(zhēng)加劇,原來(lái)的營(yíng)銷渠道的不足也被逐漸地暴露了出來(lái),其主要表現(xiàn)在以下方面:
(一)缺乏戰(zhàn)略營(yíng)銷的理念與管理。盡管中國(guó)汽車業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性,并把規(guī)模經(jīng)濟(jì)看成是優(yōu)先于財(cái)務(wù)的企業(yè)關(guān)鍵目標(biāo),但是以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)能力為導(dǎo)向的管理體系的建立上,至今還沒(méi)有形成分析未來(lái)市場(chǎng)需求、判斷產(chǎn)品定位走勢(shì)、建立滾動(dòng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的汽車需求戰(zhàn)略管理與開(kāi)發(fā)體系,這一問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致一部分優(yōu)勢(shì)企業(yè)的市場(chǎng)占有率開(kāi)始下滑。
(二)汽車營(yíng)銷渠道的管控體系不完善。渠道商務(wù)政策的完善性、返利制度的合理性以及激勵(lì)制度的有效性,都會(huì)直接影響渠道的管控能力。目前,汽車廠家都是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的控制,特別是對(duì)產(chǎn)品利潤(rùn)的控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商的管理,廠家處于絕對(duì)控制地位。然而,一旦產(chǎn)品滯銷,廠商關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)惡化。經(jīng)銷商為了完成廠家的任務(wù)指標(biāo)和獲得利潤(rùn),就降價(jià)、竄貨、甚至低于進(jìn)價(jià)銷售,這不僅亂了廠家的價(jià)格體系,還嚴(yán)重影響了品牌形象。
(三)汽車營(yíng)銷渠道服務(wù)能力不足。目前,國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)普遍存在重營(yíng)銷、輕服務(wù)現(xiàn)象,營(yíng)銷渠道服務(wù)能力不足主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①備件供應(yīng)不及時(shí)、備件供貨率不能滿足備件缺貨;②對(duì)于一些高檔車的進(jìn)口部件,普遍缺貨,且供應(yīng)不及時(shí);③維修技術(shù),對(duì)于專營(yíng)店無(wú)法解決的技術(shù)難題,經(jīng)銷商迫切需要廠家提供支持,而目前一切廠家的技術(shù)支持還不能滿足經(jīng)銷商的需要;④商家不僅需要產(chǎn)品的營(yíng)銷廣告,也需要增加服務(wù)營(yíng)銷廣告的投入。
(四)汽車營(yíng)銷渠道忠誠(chéng)度降低。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外汽車廠家的銷售體系一般都是以自己為中心,強(qiáng)調(diào)對(duì)渠道的控制。以前汽車市場(chǎng)的快速發(fā)展,都是汽車廠家靠經(jīng)銷商獲得高額利潤(rùn)來(lái)維持其忠誠(chéng)度。目前,隨著我國(guó)加入WTO時(shí)間的延續(xù),國(guó)外汽車大量進(jìn)入中國(guó),汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,經(jīng)銷商的利潤(rùn)不斷降低,導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)廠家的忠誠(chéng)度也降低。超級(jí)秘書網(wǎng)
三、我國(guó)汽車營(yíng)銷渠道發(fā)展趨勢(shì)
由于我國(guó)的特殊國(guó)情和汽車工業(yè)的發(fā)展的限制,以及各種不同形式的汽車營(yíng)銷渠道都具有不同的優(yōu)缺點(diǎn),都具有特定的使用范圍和消費(fèi)群體,這就決定了我國(guó)新一輪的汽車營(yíng)銷渠道不能建立單一的汽車營(yíng)銷模式,要依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律和變化,結(jié)合企業(yè)的特征和消費(fèi)者的個(gè)性需求建立多種形式的汽車營(yíng)銷渠道模式。筆者認(rèn)為,中國(guó)的汽車營(yíng)銷渠道的發(fā)展主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
(一)汽車營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨于扁平化。扁平化是指營(yíng)銷渠道的層次要盡可能地少,廠商與消費(fèi)者的距離要盡可能地拉近,降低渠道的經(jīng)營(yíng)成本。扁平化的營(yíng)銷渠道不僅能大大降低運(yùn)營(yíng)成本,而且在信息反饋上也有著十分獨(dú)到的優(yōu)勢(shì),汽車廠家在終端能與用戶直接溝通,做好售前、售中和售后的銜接服務(wù),更加滿足客戶的要求。這一點(diǎn)是企業(yè)在進(jìn)行渠道變革時(shí)考慮的因素,以避免營(yíng)銷渠道的變革風(fēng)險(xiǎn)。
(二)汽車營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨于信息化和一體化。信息化是指對(duì)營(yíng)銷渠道的信息化建設(shè),用于提高企業(yè)營(yíng)銷渠道的信息反饋速度。比如,訂貨、車型選擇、訂單處理、資金往來(lái)、物流配送等都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供信息支持。一體化是指整合服務(wù)資源,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道建設(shè)的一體化,即整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)的全面整合。
(三)汽車售后服務(wù)趨于完善化。售后服務(wù)在汽車銷售中所起到的作用越來(lái)越大,這幾乎成為中國(guó)汽車企業(yè)的共識(shí)。根據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示,汽車售后服務(wù)的受關(guān)注程度高達(dá)95.5%。事實(shí)上,汽車售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源,可占據(jù)總利潤(rùn)的60%~70%左右。
(四)汽車營(yíng)銷渠道的網(wǎng)絡(luò)化。這種新的營(yíng)銷渠道模式正在逐漸地改變汽車銷售方式,對(duì)汽車的營(yíng)銷將會(huì)產(chǎn)生很大影響:首先,汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了汽車的銷售模式,只要進(jìn)入汽車制造企業(yè)的網(wǎng)址,用戶便可以便捷的了解這個(gè)品牌4S店的銷售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行查詢、網(wǎng)上下訂單等活動(dòng);其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為用戶提供了方便。只要輕輕點(diǎn)擊手中的鼠標(biāo),就可以在互聯(lián)網(wǎng)中任意選擇和直接訂購(gòu),并且在計(jì)算機(jī)屏幕上會(huì)即刻地呈現(xiàn)出,客戶所選的車型、顏色和車的立體模型,為用戶提供直接的感受。客戶還可以在各大汽車公司的網(wǎng)站之間任意轉(zhuǎn)換,對(duì)同類型汽車性能進(jìn)行比較;再次,每個(gè)汽車企業(yè)網(wǎng)站上都有客戶評(píng)論,瀏覽的客戶直接點(diǎn)擊就能了解大家對(duì)這個(gè)企業(yè)或者某個(gè)車型的評(píng)論,比如誠(chéng)信度、性能、售后服務(wù)等。
總之,只有把握好市場(chǎng)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,才能做好汽車市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的改進(jìn)和應(yīng)用。新的、適合市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道必然取代舊模式,這為汽車制造企業(yè)、經(jīng)銷商和汽車消費(fèi)者之間的聯(lián)系和利益起著決定性的作用。
參考文獻(xiàn):
[1]胡大志,姚喜貴,薛偉,《現(xiàn)代汽車營(yíng)銷》[M],中山大學(xué)出版社,2004.
[2]伯特·羅森布羅斯,《營(yíng)銷渠道管理》,機(jī)械工業(yè)出版社,2003.
[3]張國(guó)芳,《汽車營(yíng)銷》,北京,人民交通出版社,2003.
二、產(chǎn)區(qū)營(yíng)銷
黑龍江省有著生產(chǎn)綠色稻米的“天時(shí)、地理、人和”的天然優(yōu)勢(shì),利用獨(dú)特的歷史文化積淀和特定的民族稻米飲食習(xí)俗,并開(kāi)發(fā)出獨(dú)具特色的論壇、節(jié)慶等活動(dòng)開(kāi)展產(chǎn)區(qū)營(yíng)銷,可以有效地宣傳不同綠色稻米產(chǎn)區(qū),提高其社會(huì)知名度和市場(chǎng)美譽(yù)度,以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的滲透性宣傳幫助消費(fèi)者接觸、了解本產(chǎn)區(qū)或本企業(yè)的綠色稻米文化和綠色稻米品質(zhì),并最終起到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。如五常大米、方正大米、響水大米和珍寶島大米先后被評(píng)定為國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品,這四個(gè)產(chǎn)區(qū)內(nèi)的綠色稻米企業(yè)開(kāi)展各種形式的產(chǎn)區(qū)營(yíng)銷活動(dòng),在廣告宣傳和產(chǎn)品包裝上巧妙而充分地與自己特有的地域和民族文化特色結(jié)合起來(lái),有助于將本地區(qū)的強(qiáng)勢(shì)地域文化逐漸向產(chǎn)品或品牌轉(zhuǎn)移甚至增值,提升其綠色稻米產(chǎn)品或品牌的附加價(jià)值。
三、旅游觀光營(yíng)銷
隨著人們生活水平的提高和生活質(zhì)量的提升,越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于走出家門進(jìn)入農(nóng)家,體驗(yàn)“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、做農(nóng)家活、看農(nóng)家景”的休閑與舒適。旅游觀光營(yíng)銷就是利用綠色稻米生產(chǎn)、加工過(guò)程及綠色稻米產(chǎn)區(qū)的景觀資源和自然生態(tài)資源作為觀光對(duì)象或休閑對(duì)象的一種旅游形態(tài)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。在旅游觀光景區(qū)內(nèi),可以提供千畝碧綠稻田、觀賞、垂釣、游樂(lè)等項(xiàng)目;可以讓游客參與綠色稻米的生產(chǎn)管理過(guò)程,了解綠色稻米的生產(chǎn)操作規(guī)程和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),從中體驗(yàn)勞動(dòng)的樂(lè)趣和收獲的喜悅;也可以讓游客體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、文化遺產(chǎn)、文物古跡等。旅游觀光營(yíng)銷的意義不僅在于提高產(chǎn)區(qū)內(nèi)的營(yíng)業(yè)性收入,提高產(chǎn)區(qū)及區(qū)內(nèi)產(chǎn)品和品牌的聲譽(yù);更重要的是提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)區(qū)內(nèi)綠色稻米產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)同,消除其消費(fèi)疑慮,并通過(guò)游客和媒體宣傳將產(chǎn)區(qū)內(nèi)綠色稻米的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)操作規(guī)程和產(chǎn)品的高品質(zhì)認(rèn)知擴(kuò)散到市場(chǎng)更廣大的范圍內(nèi)。
四、事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件,吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以提高企業(yè)或產(chǎn)品和品牌的知名度、美譽(yù)度,樹(shù)立良好的品牌形象,并最終促成綠色稻米的銷售目的。如響水大米曾蟬聯(lián)92、95、97、99年四屆全國(guó)農(nóng)業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)和名牌獎(jiǎng),榮獲中國(guó)國(guó)際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)名牌產(chǎn)品,獲得中國(guó)綠色食品中心綠色食品認(rèn)證、荷蘭SGS農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心權(quán)威認(rèn)證,一直是人民大會(huì)堂國(guó)宴專用米;2007年1月18日,國(guó)家質(zhì)檢總局公告,宣布對(duì)響水大米實(shí)施地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù);這些事件都可以通過(guò)恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)作,成為響水大米快速提升品牌知名度和美譽(yù)度的營(yíng)銷手段。因此,事件營(yíng)銷只要圍繞品牌的核心理念,把握所要發(fā)生的事件與企業(yè)品牌的獨(dú)特屬性之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的原則,將事件特性與企業(yè)品牌或者產(chǎn)品屬性緊密結(jié)合,深入發(fā)掘事件本身的深厚文化內(nèi)涵(如綠色的、安全的、負(fù)責(zé)任的、營(yíng)養(yǎng)的、關(guān)注社會(huì)的等),進(jìn)而將它揉合、放大并傳播出去,就能催生出最大的宣傳效果。
五、包裝營(yíng)銷
每一個(gè)綠色稻米品牌都會(huì)承載一定的文化信息,而包裝作為品牌文化的外在表現(xiàn)形式,如果應(yīng)用得當(dāng),將讓消費(fèi)者感覺(jué)到品牌的文化屬性、聆聽(tīng)到品牌的獨(dú)特故事。綠色稻米的包裝可以分為紙箱或者編織袋外包裝和保鮮袋、紙袋與瓶型等內(nèi)包裝。企業(yè)要想將自身的品牌文化用一種有形的形式表現(xiàn)出來(lái),包裝可以作為一種有效的媒介。包裝上除了國(guó)家法定必須標(biāo)注的諸如注冊(cè)商標(biāo)、生產(chǎn)企業(yè)名稱、存放條件、生產(chǎn)日期等必要信息外,還需要標(biāo)注綠色食品或有機(jī)食品標(biāo)志、質(zhì)量安全標(biāo)志、國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)志等,包裝上的圖形、色彩的設(shè)計(jì)與搭配還可以起到傳播企業(yè)形象和促進(jìn)銷售的作用。
六、專賣店?duì)I銷
企業(yè)開(kāi)展綠色稻米專賣店?duì)I銷可以建立產(chǎn)品形象化終端營(yíng)銷平臺(tái)和穩(wěn)定的、自有的、扁平化的專營(yíng)分銷網(wǎng)絡(luò),保證產(chǎn)品具有特定的流通渠道以防范假冒產(chǎn)品沖擊市場(chǎng),開(kāi)啟一扇與消費(fèi)者直接溝通的營(yíng)銷窗口,擴(kuò)大銷售規(guī)模以提高市場(chǎng)占有率。如2007年初冬,一家家掛著“五常美裕貢米”招牌的專賣店現(xiàn)身北京街頭,吸引了眾多消費(fèi)者的目光,專賣店為顧客辦理了會(huì)員卡,消費(fèi)者吃大米要提前預(yù)訂,并賣出了34元/公斤的高價(jià),大大提升了五常大米的市場(chǎng)品位和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。綠色稻米專賣店通常有專營(yíng)高檔產(chǎn)品和高、中、低檔產(chǎn)品全面覆蓋市場(chǎng)兩種營(yíng)銷模式。專賣店?duì)I銷是綠色稻米和有機(jī)稻米營(yíng)銷的重要渠道,黑龍江響水大米、五常大米、方正大米等品牌都紛紛在全省各地甚至省外重要城市開(kāi)設(shè)專賣店,大力開(kāi)展專賣店?duì)I銷,積極開(kāi)拓省內(nèi)外市場(chǎng)。
總之,根據(jù)綠色稻米的營(yíng)銷特點(diǎn)開(kāi)展低成本、高成效的促銷導(dǎo)向的營(yíng)銷活動(dòng),積極參與全國(guó)稻米市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),堅(jiān)持“打綠色牌、算綠色賬、走綠色路、掙綠色錢”的思路,用足、用活、用好黑龍江天然的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì),率先爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)性綠色稻米品牌是可以預(yù)期的。
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2我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展特點(diǎn)
2.1旅游營(yíng)銷理念的變革
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營(yíng)銷觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起。現(xiàn)代旅游營(yíng)銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營(yíng)銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開(kāi)始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重要理念。
2.2營(yíng)銷職能的演變
旅游營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營(yíng)銷的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。
2.3營(yíng)銷組合策略及營(yíng)銷模式的延伸
隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營(yíng)銷功能及理念的演變,因此美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為營(yíng)銷人員要去影響企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營(yíng)銷組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷組合中,運(yùn)用以整合營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。
3我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題
3.1旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)不夠
目前,國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?,F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢??偟膩?lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒(méi)有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來(lái)的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。[來(lái)源:3.2旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國(guó)還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無(wú)序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。
3.3信息傳遞科技含量低,營(yíng)銷手段落后
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、快捷、信息量大的特點(diǎn),歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷。但到目前,我國(guó)大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn),加大了我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與世界各國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的差距。
4加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議
4.1完善旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,樹(shù)立良好的旅游形象
未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營(yíng)銷中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)
展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式,將綠色營(yíng)銷、
關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹(shù)立良好的旅游品牌形象。
4.2組建高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷隊(duì)伍
旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè),把提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作,選擇責(zé)任心強(qiáng),文化水平高、熱愛(ài)旅游事業(yè)有開(kāi)拓精神的人作為營(yíng)銷人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制,把好錄用關(guān),提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平,提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。
4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷