導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電商論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、電商企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計分析

1.電商企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)思想

電商企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計的指導(dǎo)思想是緊密圍繞現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)，貫徹企業(yè)集約化的發(fā)展思路，以利潤為中心，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理及服務(wù)，堅持以“統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)及推廣”為主要原則和以“實效為優(yōu)、應(yīng)用為主”的主要方針，結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)手段和觀念，投入更多的信息化，實現(xiàn)信息資源的最優(yōu)配置，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理和信息技術(shù)手段的良好互動及融合。這些都能夠幫助企業(yè)形成更為安全、智能、高效及現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供更為有利的技術(shù)保障和管理支撐。

2.電商企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計的主要原則

（1）堅持以戰(zhàn)略為導(dǎo)向原則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)圍繞自身的發(fā)展目標(biāo)，以其實際需求為基礎(chǔ)，結(jié)合信息化技術(shù)手段和技術(shù)發(fā)展趨勢，并將企業(yè)信息化建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢詫嵤┑亩唐谀繕?biāo)，以期能夠滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展需求。（2）堅持以戰(zhàn)略規(guī)劃為原則。電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持以統(tǒng)籌規(guī)劃為主要原則，從企業(yè)的實際需求出發(fā)，以業(yè)務(wù)為主要方向，統(tǒng)一安排信息系統(tǒng)應(yīng)用，突出企業(yè)信息化建設(shè)重點。（3）信息技術(shù)應(yīng)當(dāng)以應(yīng)用性為原則。信息化建設(shè)主要是以信息技術(shù)為主要基礎(chǔ)。信息技術(shù)應(yīng)用性應(yīng)當(dāng)考慮到技術(shù)的先進(jìn)性和成熟性等，以公司的實際情況出發(fā)，適應(yīng)信息技術(shù)方法和需求的發(fā)展。（4）電商企業(yè)設(shè)計信息系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)當(dāng)在確保信息安全的條件下，實現(xiàn)信息資源的最優(yōu)配置和最佳管理。電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全信息化管理體系，使信息系統(tǒng)設(shè)計完全符合公司的規(guī)定，滿足企業(yè)的要求。

3.電商企業(yè)信息化建設(shè)的困難點

（1）傳統(tǒng)的思維方式及管理方式都限制了信息化的發(fā)展。信息化已經(jīng)深刻改變了人們的生活方式和工作方法，但是這也會在一定程度上影響信息化建設(shè)。但是由于企業(yè)人員傳統(tǒng)的思維和工作方式，他們一般都較為相信自身的主觀經(jīng)驗，不能也不愿意主動學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和方法。（2）信息系統(tǒng)應(yīng)用推廣不應(yīng)開展于電商企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組及優(yōu)化。在當(dāng)前電商企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)之前，部分需求尚停留于手工作業(yè)，并不能夠利用先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行優(yōu)化。因而大多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)水平較低，對業(yè)務(wù)的處理能力不強(qiáng)，大多數(shù)尚處于處理層面。（3）雖然電商企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)渠道較多，但是資源卻不夠集中，應(yīng)用系統(tǒng)連接性較差，進(jìn)一步阻礙了信息系統(tǒng)集成。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理基礎(chǔ)上，企業(yè)難以形成較為實用的智能化管理，也就不能形成決策依據(jù)。（4）電商企業(yè)搜集及規(guī)劃信息資源應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建的基礎(chǔ)之上，否則規(guī)范的信息化就難以跟上應(yīng)用系統(tǒng)的主要需求。

三、電商企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建

1.電商企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部信息系統(tǒng)時，企業(yè)開始時使用了CAD等技術(shù)

這些技術(shù)的使用在進(jìn)一步促進(jìn)了生產(chǎn)力的同時也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。對于電商企業(yè)而言，雖然各個單項的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)十分成熟，但是完整的內(nèi)部信息系統(tǒng)卻缺乏必要的溝通和聯(lián)系。在此狀況下，電商企業(yè)已經(jīng)意識到了完善的信息管理才是企業(yè)在未來保持競爭力的關(guān)鍵。

2.企業(yè)的運營涉及內(nèi)部多項流程，而流程又是由一系列相關(guān)的活動組成，也是信息流的組合

企業(yè)流程在每個環(huán)節(jié)都具有時間要求，流程時間的縮短可以為客戶帶來更大的價值，進(jìn)而能夠提升企業(yè)的市場競爭力。電商企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)可以整合自身的業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)的成本，為企業(yè)樹立市場競爭力，是當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的必然選擇。盡管該項業(yè)務(wù)流程能夠幫助企業(yè)更好地完成工作目標(biāo)，但是再造流程必須是以提升企業(yè)核心競爭力為核心的。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和其核心競爭力具有十分緊密的關(guān)系，即企業(yè)的核心競爭力是以其業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的，而核心競爭力則又是企業(yè)核心服務(wù)或產(chǎn)品的基礎(chǔ)，而企業(yè)的核心服務(wù)或產(chǎn)品則是企業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要來源?？梢哉f，事物處理系統(tǒng)是電商企業(yè)處理具體事物的信息系統(tǒng)之一，這類系統(tǒng)主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。事物處理系統(tǒng)的主要作用是：記錄、分類、搜集及整理數(shù)據(jù)、查找數(shù)據(jù)、計算和整理數(shù)據(jù)等。

3.電商企業(yè)內(nèi)部控制是一個包括控制環(huán)境、目標(biāo)及技術(shù)等內(nèi)容的系統(tǒng)

因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的內(nèi)部控制，從以上三個方面著手，改善內(nèi)部控制技術(shù)，并在實踐中不斷提升效果。電商企業(yè)內(nèi)部控制的步驟主要是確定自身的目標(biāo)，進(jìn)而優(yōu)化內(nèi)部控制流程，找到內(nèi)部控制方式，最終以文字形式體現(xiàn)出來。

4.電商企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部競爭信息系統(tǒng)是其信息系統(tǒng)構(gòu)建的主要部分

企業(yè)內(nèi)部競爭信息系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的主要概念。企業(yè)競爭信息系統(tǒng)的主要作用是能夠評價行業(yè)發(fā)展趨勢，并且把握住行業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，以及分析出過去及未來的競爭對手的發(fā)展方向，從而幫助企業(yè)保持自身的市場競爭力。電商企業(yè)的內(nèi)部競爭信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提升自身的市場競爭力并且提供強(qiáng)而有力的信息支持，因此可以將該系統(tǒng)作為企業(yè)經(jīng)營及競爭策略的決策依據(jù)。電商企業(yè)的內(nèi)部競爭信息系統(tǒng)主要包括競爭信息意識、信息系統(tǒng)集成化及決策影響力三個方面。

5.電商企業(yè)構(gòu)建知識信息系統(tǒng)也是其信息系統(tǒng)的主要部分之一

企業(yè)的知識管理需要從人力、資訊及文化等方面進(jìn)行整合，也需要通過技術(shù)來幫助企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新及分享。企業(yè)在內(nèi)部實施知識管理，首先將混亂的知識進(jìn)行整合。企業(yè)的知識管理是通過將人與資訊管理進(jìn)行充分整合，從而敦促員工能夠進(jìn)一步學(xué)習(xí)和使用知識?？梢哉f，人是學(xué)習(xí)知識的主體，而資訊即為其需要學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，而知識真正是來源于人相互之間的分享。企業(yè)實施知識信息系統(tǒng)可以通過企業(yè)內(nèi)部知識管理，規(guī)范知識與文化分享行為，進(jìn)一步督促員工搜集、存儲及分享知識。

篇2

1.2研發(fā)先進(jìn)的電商物流配送方法研發(fā)先進(jìn)的電商物流配送方法是現(xiàn)階段解提高電商物流管理效率的另一主要辦法。一方面，珠三角地區(qū)的電商物流企業(yè)要提高其自身的配送速度，即提高物流監(jiān)控系統(tǒng)對配送業(yè)務(wù)流程的實施監(jiān)控效率，具體方法為：當(dāng)整個物流系統(tǒng)中的一個神經(jīng)末端接收到相關(guān)的配送信息時，系統(tǒng)則通過相應(yīng)程序以最短的時間配置出相關(guān)電商產(chǎn)品配送的合理方案，并在制定計劃后，立即展開相應(yīng)的配送工作。另一方面，作為先進(jìn)電商物流配送方法的重要組成部分，加快實現(xiàn)配送功能的集成化不僅可以提供傳統(tǒng)意義下的電商物流配送，同時也可以根據(jù)用戶的具體需求，進(jìn)而為其提供高水平的物流配送服務(wù)，并最終提高電商企業(yè)物流管理的效率[5]。

1.3加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度加強(qiáng)電商物流管理專業(yè)人才的建設(shè)和培育力度是從根本上提高電商物流管理工作效率的重要手段。首先，珠三角地區(qū)的高校應(yīng)該提高對電商物流管理專業(yè)的重視程度，并將電商物流管理專業(yè)的建設(shè)提升到促進(jìn)高效發(fā)展的戰(zhàn)略高度上，從而提高學(xué)生對本專業(yè)的重視程度，使其意識到加強(qiáng)電商物流管理的學(xué)習(xí)不僅關(guān)系到自身的學(xué)業(yè)發(fā)展，同時對于國家電子商務(wù)的發(fā)展也具有重要的促進(jìn)作用。另一方面，電商物流企業(yè)也應(yīng)該在發(fā)展過程中加強(qiáng)對專業(yè)人才隊伍的建設(shè)力度，并引進(jìn)先進(jìn)的管理辦法和管理手段，使其有效服務(wù)于企業(yè)的人才建設(shè)，并最終提高企業(yè)電商物流管理的工作效率[6]。

2.珠三角地區(qū)電商物流管理的發(fā)展趨勢

2.1電商物流一體化管理所謂物流一體化是指以整個物流系統(tǒng)為核心，由物流企業(yè)、生產(chǎn)和銷售企業(yè)以及消費者等共同構(gòu)成的整個物流供應(yīng)鏈，且該物流供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的的系統(tǒng)性和可操作性。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，未來，電商物流企業(yè)間的競爭必將愈加劇烈，而要在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得生存和發(fā)展的機(jī)會，企業(yè)則必須加強(qiáng)墊上物流的一體化管理，從整體上提高電商物流的配送效率和管理效率。例如，企業(yè)可以對相關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品在當(dāng)前市場下的具體發(fā)展情況和產(chǎn)品優(yōu)勢進(jìn)行分析，并結(jié)其物流配送的具體流程，從而制定符合產(chǎn)品特色的物流配送管理方案，從根本上提高電商物流管理的工作效率，進(jìn)而使企業(yè)占據(jù)電子商務(wù)市場的主導(dǎo)地位。

2.2電商物流向社會化物流發(fā)展在21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)、信息一體化的大的時代背景下，包括物流產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的我國社會眾多生產(chǎn)領(lǐng)域均在向趨于網(wǎng)絡(luò)化和社會化的方向發(fā)展，其具體體現(xiàn)在電商物流配送中心的社會化運作和管理上。一方面，電商客戶需求的個性化與多樣化要求電商物流系統(tǒng)具備較高的社會化水平，而為了滿足客戶的多方面需求，電商物流企業(yè)則需要通過建立一個一體化的物流配送服務(wù)中心，從而在為客戶提供相應(yīng)的倉儲和運輸服務(wù)同時，也能滿足相關(guān)客戶的個性化需求。另一方面，為了提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競爭力，從而使企業(yè)獲得較大的經(jīng)濟(jì)效益，電商物流的社會化轉(zhuǎn)變也將成為其自身發(fā)展的必然趨勢，因為具備社會化性質(zhì)的電商物流管理不僅可以縮短客戶接收相關(guān)產(chǎn)品的時間，同時也簡化了物流流程，進(jìn)而從多方面物流控制與管理的角度為企業(yè)樹立了良好形象，并使電商物流企業(yè)的競爭力獲得大幅度提高。

2.3自建電商物流與第三方流相結(jié)合除了一體化管理和社會化管理等發(fā)展趨勢外，珠三角地區(qū)的電商物流管理也必將向自建物流與第三方物流相結(jié)合的方向合理發(fā)展，而這種發(fā)展方式又被成為物流聯(lián)盟。所謂物流聯(lián)盟是指由加工制造企業(yè)、銷售企業(yè)以及電商物流企業(yè)共同組成，且上述三者通過簽訂正式協(xié)議的方式從而確定其互相間的合作關(guān)系。一方面，在物流聯(lián)盟中，成員企業(yè)間相互獨立，各個企業(yè)中的資源以各種可能實現(xiàn)互相共享的方式來促進(jìn)資源的優(yōu)化配置并提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這種“1+1>2”的盈利方式不僅加強(qiáng)了電商生產(chǎn)、銷售企業(yè)與物流企業(yè)的合作，同時，也使得合作后相關(guān)業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來的利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出企業(yè)自身運作所產(chǎn)生的利潤，有效促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面，除了相互獨立外，物流聯(lián)盟中的成員企業(yè)也存在著相互依賴的關(guān)系，這種相互依賴的方式不僅使成員企業(yè)間具有明確的分工并使其充分發(fā)揮自身的行業(yè)優(yōu)勢，同時也減少了成員企業(yè)間的內(nèi)部對抗和沖突，從而使得供應(yīng)商可以為客戶提供更高質(zhì)量的電商物流服務(wù)，并最終提高企業(yè)的核心競爭力。

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2電商時代給市場營銷所帶來的風(fēng)險

2.1管理風(fēng)險

電子商務(wù)背景下，企業(yè)管理制度不健全必然會給市場營銷和企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了常規(guī)的經(jīng)濟(jì)運行的一些基本規(guī)律和法則，企業(yè)必需緊跟變化來調(diào)整內(nèi)部的管理制度和模式，否則將會面臨巨大的風(fēng)險。企業(yè)要構(gòu)建相應(yīng)的管理制度，避免出現(xiàn)內(nèi)部人員泄密或延遲信息傳遞等問題，構(gòu)建有效的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，盡量減少管理風(fēng)險的發(fā)生。

2.2信息風(fēng)險

信息風(fēng)險是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備、正確的信息，就無法正確地對信息進(jìn)行判斷和分析，無法做出科學(xué)合理性的決策。

2.3競爭風(fēng)險

電子商務(wù)在極大地提升了企業(yè)競爭力的同時，也縮短了企業(yè)與消費者的心理距離、文化距離、物理距離。企業(yè)將面臨來自于其他企業(yè)、消費者個性化需求、科學(xué)技術(shù)革新等多方面的壓力，貿(mào)易全球化、信息化的到來讓企業(yè)不得不選擇電子商務(wù)。

3電商時代市場營銷的創(chuàng)新策略

3.1革新市場營銷模式

3.1.1網(wǎng)絡(luò)品牌營銷

電子商務(wù)時代，在電子商務(wù)提供的發(fā)展平臺和機(jī)遇中，每個企業(yè)在競爭中都處在平等的地位。電商企業(yè)對自己企業(yè)的品牌進(jìn)行拓展時可以通過媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等形式，網(wǎng)絡(luò)品牌營銷與其他營銷模式相比較，具有投入成本較低市場反響較好的特點，備受企業(yè)的青睞。

3.1.2電子郵件平臺營銷

電子郵件平臺不但可以產(chǎn)品信息，而且可以實時收集用戶信息，并提供豐富多彩的營銷信息。通過分析用戶數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)對用戶需求進(jìn)行更好的掌握，并以此制定出滿足客戶需求的營銷手段和策略，以優(yōu)化和改善電商企業(yè)與客戶的關(guān)系，增加銷售額。

3.1.3搜索引擎營銷

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的消費行為顯示，有很多用戶都會利用搜索引擎來尋找自己所想購買的產(chǎn)品信息。按常規(guī)思維，一般用戶大多會點擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營銷中搜索排名的先后會產(chǎn)生較大的影響。

篇4

一、雙創(chuàng)實踐教育與商務(wù)英語的關(guān)系

1．雙創(chuàng)實踐教育有助于促進(jìn)商務(wù)英語發(fā)展

在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)雙重作用的雙創(chuàng)教育時代，以學(xué)科優(yōu)勢為載體，適當(dāng)融合一定的科學(xué)技術(shù)元素，構(gòu)建完善的平臺勢在必行。現(xiàn)階段高職院校和社會組織機(jī)構(gòu)等等，都在努力根據(jù)自身獨特性，尋求有助于提高自身水平，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新途徑。商務(wù)英語專業(yè)以此平臺的影響和聯(lián)動作用為基礎(chǔ)，實現(xiàn)很大程度上的發(fā)展?；趧?chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育平臺建設(shè)，開始朝著科學(xué)化、高端化、國際化的趨勢發(fā)展，這樣一來，不僅可以展現(xiàn)出體系化與生態(tài)化特性，還可以在中外文化碰撞、新舊思維交替的影響下，促使其實現(xiàn)突破發(fā)展。

2．雙創(chuàng)實踐教育中商務(wù)英語的重要作用

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺的構(gòu)建需要以孵化基地、創(chuàng)客空間、產(chǎn)業(yè)園等等為載體，實現(xiàn)商務(wù)英語知識與技能的高度融合。(1)突出交際功能商務(wù)英語具備一定的跨文化交際功能，能夠在雙創(chuàng)實踐教育平臺上，充分發(fā)揮人文與商科作用。英語作為國際語言，是實現(xiàn)中西方文化交流的關(guān)鍵載體，能夠有效對接西方觀念、文化與思想，也可以融合商務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程與國際視野。(2)構(gòu)成生態(tài)鏈條雙創(chuàng)教育平臺的廣泛作用直接轉(zhuǎn)變了商務(wù)與英語間的權(quán)重。想要通過簡練的商務(wù)知識，與客戶之間加強(qiáng)溝通，則需要基于平臺，展現(xiàn)良好的英語水平與業(yè)務(wù)能力。在課堂上傳授知識，既會涉獵經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律、計算機(jī)等交叉學(xué)科，還會融合商務(wù)洽談與外貿(mào)函電等英語技巧，以此構(gòu)成前后之間對接、輔助的生態(tài)鏈條。(3)凸顯雙創(chuàng)實效雙創(chuàng)教育的根本是通過建設(shè)與實際相符的、高效的綜合素質(zhì)育人機(jī)制，為培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力與創(chuàng)造精神的復(fù)合型人才提供服務(wù)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教育還需要合作創(chuàng)新才能與校企合作形式做到與時俱進(jìn)，所以相關(guān)實踐思路需要做進(jìn)一步探究。在高職院校商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程教學(xué)中，需要突出真本領(lǐng)的場景磨練。在校企合作育人理念與創(chuàng)新實踐精神的影響下，明確方向引導(dǎo)，發(fā)揮后續(xù)動力，在完善學(xué)科與專業(yè)建設(shè)等方面，獲得較好成效。

二、雙創(chuàng)教育在高職院校商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程中的應(yīng)用策略

基于創(chuàng)客思維視角下高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程，是深化商務(wù)英語專業(yè)教育教學(xué)改革的一大重要方式，具體操作為主線、平臺、依托、系統(tǒng).

1．主線

所謂理論學(xué)習(xí)主要是將跨境電子商務(wù)工作流程作為主線，培養(yǎng)學(xué)生英語交際能力。對課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新規(guī)劃，以跨境貿(mào)易的流程作為主線，詳細(xì)介紹跨境貿(mào)易各環(huán)節(jié)中外貿(mào)產(chǎn)品中的專業(yè)詞語、表達(dá)規(guī)范等。理論知識傳授則應(yīng)嚴(yán)格按照跨境電子商務(wù)工作過程開展課堂教學(xué)，將理論教學(xué)與電子商務(wù)平臺運行實踐相融合，促使學(xué)生熟練掌握各種商務(wù)狀況下的語言交際能力。

2．平臺

實踐與運營以跨境貿(mào)易B2C平臺作為基礎(chǔ)，幫助學(xué)生切身參與跨境電子商務(wù)運營，以此培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能、商務(wù)運營管理能力。同時，幫助學(xué)生學(xué)會獨立完成網(wǎng)絡(luò)店鋪運營和維護(hù)等相關(guān)工作，并學(xué)習(xí)如何篩選產(chǎn)品，并全面豐富地展現(xiàn)到平臺上，使得學(xué)生在真實的跨境電子商務(wù)工作環(huán)境中，將所學(xué)理論知識切實應(yīng)用到實踐中去，以電子商務(wù)外貿(mào)語言知識作為指導(dǎo)，操作跨境貿(mào)易平臺，真正意義上實現(xiàn)教、學(xué)、做、銷、創(chuàng)一體化，以此在工作中，熟練掌握選品、后臺文案處理、詢盤、發(fā)盤、還盤、國際物流、外貿(mào)售后等多元化崗位技能。

3．依托與系統(tǒng)

以跨境電子商務(wù)B2C平臺企業(yè)作為載體，創(chuàng)造校企共同合作創(chuàng)新的產(chǎn)學(xué)研合作教育生態(tài)育人系統(tǒng)。加強(qiáng)和跨境電子商務(wù)企業(yè)之間的緊密聯(lián)系，以行業(yè)企業(yè)人才需求為指導(dǎo)，邀請專家或行業(yè)知名代表進(jìn)校演授課，參加專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)內(nèi)容等制定工作，并多元化利用教學(xué)資源，詳細(xì)闡述國際市場動態(tài)，傳授更多企業(yè)跨境電子商務(wù)運營技能，為實踐提供更加完善的解決方式，并對學(xué)生在項目中的運營產(chǎn)品銷售進(jìn)行積極指導(dǎo)。同時，還安排學(xué)生到校外電商企業(yè)參加實踐考察與訓(xùn)練，促使學(xué)生學(xué)會思考并分析怎樣提高自身實踐能力與水平，培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維，進(jìn)而成為優(yōu)秀的復(fù)合型人才。

三、高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程實踐

以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)為例，本學(xué)院自2013年開始創(chuàng)設(shè)跨境電商實務(wù)課程。通過近6年的實踐改革，構(gòu)成了基于現(xiàn)代學(xué)徒制的人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)雙創(chuàng)教育與跨境電子商務(wù)課程實踐的有機(jī)融合，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力，提升學(xué)生的雙創(chuàng)意識與職業(yè)技能。

1．“三對接”校企合作課程設(shè)計

基于創(chuàng)客思維視角下的商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)課程主要是基于現(xiàn)代化學(xué)徒制度人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的一門課程，是由學(xué)校和企業(yè)合作開發(fā)的，針對外貿(mào)企業(yè)的人才需求開設(shè)的，具備三大突出特點，即崗位要求與課程目標(biāo)銜接，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，績效考核與校園管理考核銜接。其一，崗位要求與課程目標(biāo)銜接實際上就是以行業(yè)與企業(yè)專業(yè)為主體，學(xué)校教師為輔助，詳細(xì)分析跨境電子商務(wù)市場動態(tài)，從業(yè)務(wù)員崗位能力出發(fā)，了解崗位需求變化，學(xué)校與企業(yè)據(jù)此共同參與制定課程培養(yǎng)的具體目標(biāo)。其二，崗位工作內(nèi)容與課程內(nèi)容銜接，樹立以能力為本的跨境電子商務(wù)課程開發(fā)思維，根據(jù)業(yè)務(wù)員崗位素質(zhì)與能力需求，合理選取與之相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。并根據(jù)崗位工作程序?qū)椖窟M(jìn)行劃分，實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的有序性與完善性。其三，績效考核與校園管理考核銜接。以績效考核方式作為標(biāo)準(zhǔn)，以校園管理考核作為輔助，構(gòu)建完善的課程考核評價機(jī)制。企業(yè)與院校是商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)實訓(xùn)課程開發(fā)的主體，其轉(zhuǎn)變了以院校為核心進(jìn)行課程開發(fā)的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)校企合作課程開發(fā)模式，在很大程度上推動了教學(xué)效率與質(zhì)量的提升，使學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到進(jìn)一步的提高，培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)能力與素質(zhì)。

2．畢業(yè)就業(yè)無縫對接2S模式

創(chuàng)客思維視角下的跨境電子商務(wù)類課程性質(zhì)定義為職業(yè)能力課程，一共80個學(xué)時，需要在第3、4、5學(xué)期分別開課。選課則堅持學(xué)生資源原則，并根據(jù)企業(yè)面試選擇，實現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)之間的互動，雙向性選擇。學(xué)生通過2周的試課，接受企業(yè)的全方位考察，面試通過也可以轉(zhuǎn)換成企業(yè)試用員工，并且具備學(xué)徒與學(xué)生雙重身份。這一課程模式在很大程度上為企業(yè)簡化了員工招聘流程，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上，提高了效率和員工質(zhì)量。另外，學(xué)生在選課面試之后，可以與企業(yè)之間簽訂勞動協(xié)議，成為試用員工，從而早一步實現(xiàn)畢業(yè)和就業(yè)的無縫銜接。

3．校企共建共管教學(xué)工廠模式

職業(yè)教育實際上是一種跨界教育，即職業(yè)教育具有一定的開放性，其決定了職業(yè)勢必會跨越校企合作教育。而教學(xué)工廠模式的產(chǎn)生，正是受跨界教育思想的影響?，F(xiàn)階段，實現(xiàn)校企合作的校園長期駐守企業(yè)大多數(shù)都會簽訂合作協(xié)議，以此構(gòu)成企業(yè)投資，學(xué)校提供人力與工作場地，校企共同建設(shè)、共同管理的運作模式。校企合作制定并嚴(yán)格遵守企業(yè)管理運行機(jī)制，派遣職工駐守學(xué)校，并參與日常教學(xué)管理工作，而學(xué)校則提供專項指導(dǎo)教師與管理人員，從而促使校企合作共建共管教學(xué)良好局面得以實現(xiàn)。

4．創(chuàng)新“線上線下實戰(zhàn)化交替式”教學(xué)模式

通過開設(shè)校園線下創(chuàng)客空間“敦煌網(wǎng)校企共建教師工作室”，納入學(xué)生感興趣的項目，調(diào)動學(xué)生創(chuàng)新積極性，并基于項目，促使學(xué)生自行組織隊伍，在項目教學(xué)各環(huán)節(jié)融入課程內(nèi)容，學(xué)生在整個項目過程中，始終處于真實的工作環(huán)境中，教學(xué)過程就是項目完成的過程。在實施過程中，利用“線上線下實戰(zhàn)化交替式”的教學(xué)模式，教師與學(xué)生共同參與項目設(shè)計工作，以此培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，并利用線上創(chuàng)客空間“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺”課程資源，讓學(xué)生創(chuàng)設(shè)自己的跨境電子商務(wù)B2C店鋪，開設(shè)有創(chuàng)意的選品、推廣、開發(fā)客戶，從而在“做中學(xué)，學(xué)中做”的創(chuàng)新過程中完成教學(xué)目標(biāo)。基于“線上線下實戰(zhàn)化交替式”教學(xué)設(shè)計模式，其中線上實戰(zhàn)中，教師可以通過利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺課程學(xué)習(xí)任務(wù)與資源，促使學(xué)生借助平臺可以接收并完成學(xué)習(xí)任務(wù)。教師還可以發(fā)起答疑討論，學(xué)生積極參與并互動，學(xué)生還可以在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)設(shè)跨境電子商務(wù)B2C店鋪，選擇有創(chuàng)意的產(chǎn)品，加大推廣力度，并挖掘潛藏的客戶，以此在創(chuàng)新中實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。在線下教學(xué)中，主要針對實踐與理論相結(jié)合，校企共建教師工作室的企業(yè)專家和校內(nèi)教師，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識，并參與實踐操作，解決線上無法解決的問題。通過面對面討論或開展崗位核心技能實戰(zhàn)研討，給予點評與總結(jié)。在該過程中不僅加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力、創(chuàng)新思維的訓(xùn)練，也為高校實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育打下了良好的資源基礎(chǔ)。

5．“教產(chǎn)融合”真實項目利用

商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生根據(jù)企業(yè)運營管理標(biāo)準(zhǔn)，在線下創(chuàng)客空間即“校企共建教師工作室”內(nèi)開展項目，應(yīng)用跨境貿(mào)易B2C平臺，獲得真實任務(wù)。跨境電子商務(wù)課程主要是以實際的網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)過程為基礎(chǔ)，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容設(shè)計與編制，將工作流程與任務(wù)通過課程轉(zhuǎn)換成專業(yè)學(xué)習(xí)流程與任務(wù)，實現(xiàn)課程內(nèi)容與行業(yè)技術(shù)優(yōu)化發(fā)展的銜接，從而促進(jìn)教學(xué)項目一體化課程有序?qū)崿F(xiàn)并進(jìn)一步開展?；趧?chuàng)客思維視角下的高職院校雙創(chuàng)教育融入商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)實踐課程的真實任務(wù)，也是教學(xué)任務(wù)的教產(chǎn)融合教學(xué)模式，利用企業(yè)把產(chǎn)品帶入學(xué)校，師生將產(chǎn)品向國際銷售，以實現(xiàn)教學(xué)與生產(chǎn)過程一體化、教學(xué)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)一體化、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)規(guī)范一體化、教學(xué)與生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)一體化、教學(xué)實踐與崗位生產(chǎn)一體化、教學(xué)考核與績效考核一體化。

篇5

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性不足，喪失信息優(yōu)勢陳年曾表示凡客每天都在“試錯”，部門內(nèi)甚至流行著“勇于試錯”的價值觀，管理層愿意尋找更多的明星暢銷產(chǎn)品。但是暢銷的品類畢竟只是極少數(shù)，并且對不同產(chǎn)品的管理模式也大相徑庭。沒有任何基礎(chǔ)的新品類擴(kuò)張，直接后果增加了許多隱性的整合成本。沒有有效地利用信息技術(shù)分析消費者的行為，發(fā)揮不出電商企業(yè)利用信息縮減成本的優(yōu)勢。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏實時性，增加倉儲成本對于電商企業(yè)而言，市場就是收入。對于輕資產(chǎn)的電商企業(yè)極易被模仿，所以各大電商企業(yè)要保住自己的地位，必須進(jìn)一步擴(kuò)張或者選擇多條腿走路。這就帶來企業(yè)商品品種的大量增加，必然導(dǎo)致企業(yè)倉儲的增加，而這些商品是否是適銷對路的商品還有待市場的反應(yīng)。另一方面，新增品類商品，在快速擴(kuò)張的同時，往往售前服務(wù)跟不上，導(dǎo)致用戶體驗不夠。

1.4跟風(fēng)廣告，導(dǎo)致廣告費用飆升電商企業(yè)為了爭奪市場份額，很容易跟風(fēng)做廣告。第一，適合別人的不一定適合自己，有很多企業(yè)看哪個網(wǎng)絡(luò)火，就去哪個網(wǎng)站做廣告，結(jié)果廣告沒有持續(xù)性，廣告費用也大幅增加。第二，跟風(fēng)做廣告往往是缺少主見，一味的想做大，結(jié)果市場投放帶來的結(jié)果和增量是高的，但從有效性和RO（I投資回報率）上來看還是不成正比。

1.5無選擇的廣告投放方式“無論推廣的費用多高，我都必須做下去。因為我不能比其他企業(yè)先死?！痹S多電子商務(wù)企業(yè)抱著這樣的希望在不斷奮斗?，F(xiàn)在很多電商企業(yè)打的是一個全國的戰(zhàn)役而不是一個局域的戰(zhàn)役。1.6盲目擴(kuò)張導(dǎo)致專業(yè)性不夠電商企業(yè)必須發(fā)揮其專業(yè)性，才能將營銷成本壓縮到最低。盲目擴(kuò)張，對于輕資產(chǎn)電商企業(yè)整合的時間成本和資金成本都是挑戰(zhàn)。

2電商企業(yè)營銷成本的控制策略

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷成本是企業(yè)的生命線根據(jù)波士頓咨詢的一份報告顯示，到2015年，中國的電商企業(yè)規(guī)模可達(dá)2.1萬億。巨大的市場潛力，使得整個電商行業(yè)的發(fā)展前景一片大好。但目前電商企業(yè)的盲目擴(kuò)張規(guī)模、巨額廣告投入、血拼價格戰(zhàn)等方式，使得這些企業(yè)陷入虧損泥潭，遲遲不能扭虧。機(jī)會只有留給通過不斷創(chuàng)新、強(qiáng)化成本管理的電商企業(yè)。

2.2為客戶降低成本，適時選擇廣告投放電子商務(wù)的客戶成本是指顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢、支付等花費的費用總和。不包括添置相應(yīng)硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費用。電商企業(yè)一定要控制好用戶成本，雖然這種成本不列入商家的運營成本，但該成本卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

2.3建立優(yōu)化的數(shù)字化供應(yīng)鏈①完善CRM，分析用戶需求。一個完善的CRM可以在眾多競爭者中鎖定目標(biāo)客戶，對潛在的顧客進(jìn)行充分分析。一方面可以對顧客實行積分制，對優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行點對點的分享信息，提高回頭購買率；另一方面，通過系統(tǒng)對消費者的行為進(jìn)行分析，鎖定潛在的消費者。②實現(xiàn)零庫存。對于庫存的理解無外乎兩種：一是因“儲備”而存在，二是因“閑置”而存在，二者截然相反。這兩種理解主要是針對制造業(yè)而言，而對于電商企業(yè)，庫存應(yīng)是一種組織行為。庫存管理的真正本質(zhì)不是針對物料的物流管理，而是針對企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)過程的工作流管理。③外包專業(yè)物流?；钴S于全球物流界世界最大的工業(yè)房地產(chǎn)投資信托公司高級經(jīng)理趙明琪說：“第三方物流市場會成為越來越多追求零庫存企業(yè)的解決方案！”作為輕資產(chǎn)的電商企業(yè)，其核心優(yōu)勢在于協(xié)調(diào)好各方資源配置，幫顧客節(jié)約費用。④適度擴(kuò)張，梳理好品類擴(kuò)張保障體系，發(fā)揮電商企業(yè)的專業(yè)性。這種挑戰(zhàn)來自于企業(yè)高層對未來銷售結(jié)果的預(yù)測，不可避免帶來各種問題，只有梳理好銷售體系結(jié)構(gòu)，良好的后勤保障體系，一方面降低企業(yè)資金的占用，另一方面贏得顧客的好評，降低退貨引起的反物流成本。

篇6

4G是第四代通訊技術(shù)的簡稱，如今主流標(biāo)準(zhǔn)可以分成4G-LTE和4G-FDD兩種。在4G標(biāo)準(zhǔn)的影響下，移動電子商務(wù)可以實現(xiàn)100Mbps的速度下載，這一速度比目前的撥號上網(wǎng)快2000倍，上傳的速度也能達(dá)到20Mbps，并能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務(wù)的要求。移動電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)的運營模式，它提供給消費者多方位的購物體驗。如果從商業(yè)運作模式的角度來講，移動電商的模式在“最后一公里”的部分發(fā)生了實質(zhì)改變。筆者認(rèn)為，移動電商將原來配送與結(jié)算的模式進(jìn)行了有效整合。

2、移動電子商務(wù)實現(xiàn)了商流訂單流程的簡化

移動電子商務(wù)通過3G等網(wǎng)絡(luò)，將顧客的電子訂單進(jìn)行傳遞與發(fā)送，省去電腦郵件接收發(fā)送的重復(fù)性操作。由于大部分只能使用手機(jī)自帶的outlook等郵件系統(tǒng)，可以通過郵件的發(fā)送與接受實現(xiàn)電子訂單的確認(rèn)與轉(zhuǎn)移。當(dāng)貨物配送到位時，物流方只需聯(lián)系電話一端的貨主及時取貨即可，更加方便省力。通過信息的無縫對接，實現(xiàn)了資金流的整合。原有電子商務(wù)的資金流依托于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)展。但是，在結(jié)算時，如果客戶選擇網(wǎng)銀支付方式，仍然需要通過手機(jī)接受相應(yīng)的確認(rèn)碼。現(xiàn)在，移動電子商務(wù)這種模式大大地縮短了資金周轉(zhuǎn)周期。以淘寶網(wǎng)的支付寶為例，通過安裝電子商務(wù)客戶端，客戶可以實現(xiàn)手機(jī)一鍵支付，不會受到區(qū)域的限制。

3、移動電子商務(wù)完成了信息的無縫對接

移動電子商務(wù)對用戶而言具有更大的選擇性，提高了用戶對產(chǎn)品的篩選效率，使用戶能夠更加快捷地查到自己所需要購買的產(chǎn)品，更好地滿足了對時間要求較高的顧客群利益。由此可見，移動電子商務(wù)在原有基礎(chǔ)上，對物流、資金流、信息流三者實現(xiàn)了整合的效果，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，充分得到了更加迅猛的發(fā)展，進(jìn)一步找到了未來的發(fā)展方向。

商家的搖錢樹：手機(jī)商城特點分析

1、知己知彼

手機(jī)商城具有兩個非常顯著的優(yōu)勢，便利性和技術(shù)集成性。在手機(jī)商城的便利性方面，手機(jī)相比于筆記本電腦更加方便攜帶，這是原來筆記本電腦無法比擬的優(yōu)勢。作為現(xiàn)代人的必需品，手機(jī)體現(xiàn)的更加靈活。以手機(jī)為載體的移動電子商務(wù)比以電腦為載體的傳統(tǒng)電子商務(wù)具有了明顯的優(yōu)勢。據(jù)筆者調(diào)研，現(xiàn)有幾款主流的手機(jī)在這方面(如：HTC、三星、索尼愛立信等品牌)較為統(tǒng)一，并趨于智能化，觸摸屏的質(zhì)感提升了用戶參與移動電子商務(wù)的快樂；手機(jī)屏幕的像素較以前有了很大的提高，具備了較為細(xì)膩的顯示功能，可以增強(qiáng)購物時的視覺效果；手機(jī)小巧可以隨意裝進(jìn)口袋，將超市放入口袋已經(jīng)成為了移動電商的亮點。有過購物體驗的用戶都知道，在網(wǎng)絡(luò)購物時，如果銀行支付需要通過手機(jī)進(jìn)行信息交換，收到相應(yīng)的短信密碼才能確認(rèn)支付。短信只有發(fā)到手機(jī)上后，才能進(jìn)行下一步支付操作。新型電子商務(wù)改變了原有模式的購物體驗。以招商銀行為例，其網(wǎng)絡(luò)銀行支付做的較為成功，同時，也很早的發(fā)現(xiàn)了手機(jī)支付的巨大潛力，開發(fā)了手機(jī)支付客戶端，方面了消費者購物。

在手機(jī)商城的技術(shù)集成性方面，手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)做到了與電子郵件、MSN等移動軟件相互連接的效果；可以實現(xiàn)接受訂單、處理貨款等環(huán)節(jié)的有效整合。對于網(wǎng)絡(luò)銀行的支持，使得移動電商具有非常廣闊的發(fā)展前景。在技術(shù)條件允許下，通過軟件下載的方式，可以將手機(jī)銀行業(yè)務(wù)輕松植入，使之更好地成為應(yīng)用模塊。客戶端手機(jī)銀行的出現(xiàn)，極大刺激了商機(jī)，并逐漸成為了各大手機(jī)銀行爭相搶奪的市場。據(jù)資料顯示，客戶端交易額以每年300%的速度增加。

2、揚長避短

手機(jī)是用戶最為隱私的個人物品。手機(jī)的安全性也是電子商務(wù)經(jīng)常討論的重要議題，需要十分認(rèn)真地對待。電子商務(wù)的相關(guān)廠商需要結(jié)合產(chǎn)品的安全屬性，建立合理的安全管理體系。一旦發(fā)生手機(jī)丟失或者被遺忘的情況，可以做好緊急狀況下的個人信息的處理與保存。360安全衛(wèi)士等電腦品牌殺毒軟件，已經(jīng)從原來電腦安全維護(hù)進(jìn)入了手機(jī)安全維護(hù)領(lǐng)域，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)化會增加安全系統(tǒng)，可助用戶監(jiān)控手機(jī)運作狀態(tài)、優(yōu)化手機(jī)系統(tǒng)的功能，保護(hù)手機(jī)瀏覽網(wǎng)絡(luò)的安全等功能。前幾年，一款手機(jī)叫“商務(wù)通”，其中就設(shè)置了相應(yīng)的安全維護(hù)系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)用戶手機(jī)丟失的情況，商務(wù)通可以通過一個外置電話會進(jìn)一步將自己的資料進(jìn)行及時上傳，從而保護(hù)用戶的個人信息。

在考慮移動終端的時候，一定要區(qū)分其主要的功能。電話的接打功能與電子購物的功能需要進(jìn)行有效整合才會更好地發(fā)揮其作用。傳統(tǒng)手機(jī)在來電時往往會以接入電話為主。但是，如果此時，用戶正在通過電話進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品訂購，是否會因為電話的介入而發(fā)生中斷，或需要再次確認(rèn)所購買的物品。這種操作的不便利需要我們進(jìn)一步考慮。在利益的驅(qū)使下，有些電子商務(wù)網(wǎng)站采用虛假的購物信息來蒙騙消費者。這會極大地?fù)p害消費者的切身利益，也給電商網(wǎng)站造成了負(fù)面影響。根據(jù)深圳2009年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通信服務(wù)投訴同比增長為645%，其中網(wǎng)絡(luò)購物投訴同比增長為127%，具體包括網(wǎng)購商品質(zhì)量的瑕疵、貨單不對等、虛假廣告宣傳、質(zhì)量不合格、收取貨款后不發(fā)貨等侵權(quán)和欺詐行為。在移動電子商務(wù)模式下，本環(huán)節(jié)得到了有效結(jié)合，極大方便了用戶的操作。將前后兩端的環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，使得“最初一公里”與“最后一公里”相結(jié)合，節(jié)約了顧客購物所需的時間。從供應(yīng)鏈的兩端，更能體現(xiàn)出移動電子商務(wù)的巨大市場潛力。

伯樂效應(yīng)：“互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)+”時代的機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境，為企業(yè)提供了發(fā)展的基礎(chǔ)和強(qiáng)大的動力，企業(yè)需要認(rèn)真分析，把握好行業(yè)形勢帶給自己的利好信息，主要可以分成交易市場空隙挖掘、基礎(chǔ)物流體系構(gòu)建和軟件與硬件融合發(fā)展等三個方面。

1、交易市場空隙挖掘

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，中國移動電子商務(wù)2014年的交易規(guī)模達(dá)到46億元，同比增長230%。由此可見電子商務(wù)的巨大市場潛力。筆者查閱了艾瑞的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，跟商務(wù)中心如出一轍，其預(yù)測中國移動支付市場整體規(guī)模有望突破390億元。移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化拓展已經(jīng)呈幾何速度增長，同一時期出現(xiàn)的云技術(shù)等相關(guān)IT科技，將進(jìn)一步助力移動電子商務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新。如果說互聯(lián)網(wǎng)時代是信息井噴的時代，那么物聯(lián)網(wǎng)時代就是信息對流的時代，它建立在互聯(lián)網(wǎng)充分運用基礎(chǔ)之上。將商品的信息與物品的信息進(jìn)行連接，有利于提高商品的信息透明度，并對商品的流通進(jìn)行合理的監(jiān)控。以宅急送物流公司為例，當(dāng)用戶進(jìn)行商品運輸時，可以在途查閱商品的運輸路徑，隨時隨地通過電子訂單追蹤查詢系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)與查詢。物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)受到了政府的高度重視，2010-2011年期間，已經(jīng)開展了很多涉及物聯(lián)網(wǎng)的城市應(yīng)用項目，在政府工作報告中，物聯(lián)網(wǎng)城市應(yīng)用也成為了未來北京市物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點工程。在政府建設(shè)的平臺之上，電子商務(wù)會有更加廣闊的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。

2、基礎(chǔ)物流體系構(gòu)建

專業(yè)物流公司與一般的物流公司進(jìn)行合作，可以提供更加專業(yè)的物流服務(wù)，并將物流資源(如倉儲、運輸?shù)?進(jìn)行合理的利用。電子商務(wù)巨頭“淘寶公司”就退出了“大淘寶”的物流戰(zhàn)略，并在近幾年中興建7個自己經(jīng)營的物流配送中心。電子類銷售網(wǎng)站京東商城也宣布將加強(qiáng)對物流配送方面的投資，實現(xiàn)產(chǎn)品150個城市的自行配送，并計劃在未來3年之中將覆蓋500到800座城市，將自身的物流覆蓋能力提高到97%以上。作為兵家必爭之地，物流配送系統(tǒng)的建設(shè)對于開展電子商務(wù)網(wǎng)站尤為重要。政府在移動電子商務(wù)的發(fā)展中占有重要的地位，其政策的導(dǎo)向性直接影響到移動電子商務(wù)的普及。政府可以有效利用自身的影響力進(jìn)行資源的優(yōu)化組合，組建電子網(wǎng)絡(luò)硬件與軟件的對接。成都市就是一個很好的典范，該市把移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展的探索，制定了“打造國際一流的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地”和“國內(nèi)最先進(jìn)的移動電子政務(wù)大廳”的目標(biāo)及相關(guān)政策。2011年4月，成都市政府聯(lián)合中國銀聯(lián)正式成立了移動電子商務(wù)示范基地；并在今年8月份，促進(jìn)中國銀聯(lián)和京東商城簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推動銀聯(lián)手機(jī)支付的模式。政府的大力支持將會在今后的城市發(fā)展中得到回報。

3、軟件與硬件融合發(fā)展

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二、第三方支付平臺的法律地位分析

第三方支付平臺的法律地位，是指法律所確定的作為交易的第三方，在整個交易過程中享有的權(quán)利、履行的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)第三方支付平臺在交易過程中角色的不同，可以將第三方支付平臺的法律地位從兩個層次來分析和定位。一是普通的民商事法律關(guān)系的參與者，納入到普通的民商法來調(diào)整。二是涉及到用戶資金的大量往來和一定時期的代管等類似于金融業(yè)務(wù)，納入到經(jīng)濟(jì)法和金融法來調(diào)整。用戶資金進(jìn)入賬戶后所產(chǎn)生的問題:一、產(chǎn)生的孳息。歸屬有三種可能:一是用戶要求支付款項的孳息;二是根據(jù)銀行提供的帳戶類型是無息帳戶或普通帳戶，來確定用戶的利息是否由銀行占有;三是第三方支付平臺占有了用于臨時保管的資金所產(chǎn)生的孳息。第三種情況將受到金融法規(guī)的制約和銀行業(yè)的監(jiān)管。二、臨時保管的往來資金的所有權(quán)。

當(dāng)資金從買方轉(zhuǎn)移至第三方支付平臺，第三方支付平臺對資金起到了保管人的作用。該類合同應(yīng)為特殊保管合同中的消費保管合同，其特征為:一，標(biāo)的物為可替代物。二，保管物發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，即保管物的所有權(quán)轉(zhuǎn)移于保管人。第三方支付平臺與用戶之間的法律關(guān)系。一是民商事法律關(guān)系。第三方支付平臺和用戶之間產(chǎn)生合同關(guān)系，這種合同關(guān)系的內(nèi)容是提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。二是委托關(guān)系。第三方支付平臺基于用戶的指示和要求，以用戶的名義完成網(wǎng)上支付。三是基金擔(dān)保關(guān)系。第三方支付平臺的次要功能，將自己定義為網(wǎng)絡(luò)交易支付的保證人。提供第三方臨時保管和交易控制服務(wù)，從而在買家確認(rèn)收到賣家發(fā)來的商品前，替買賣雙方暫時保管貨款的一種服務(wù)。并且在后續(xù)退貨和退款服務(wù)中，為買賣雙方提供后續(xù)服務(wù)。第三方支付平臺與銀行之間的法律關(guān)系。一是商事合作關(guān)系。銀行為第三方支付平臺提供統(tǒng)一接入網(wǎng)關(guān)，保證了資金順利流轉(zhuǎn)。第三方支付平臺則作為銀行的延伸，在用戶和銀行之間提供增值服務(wù)。二是監(jiān)督管理關(guān)系。銀行在允許第三方支付平臺接入的同時，對第三方支付平臺負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任。

三、第三方支付平臺法制環(huán)境的構(gòu)建

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二、對供應(yīng)商進(jìn)行分類、分級管理

哈電機(jī)按照供應(yīng)商提品和服務(wù)的類別分為原材料、設(shè)備、加工制造、工程項目、運輸、集成配套和其他七大類，每類可劃分若干產(chǎn)品類別，按照類別進(jìn)行管理。對于同類別的供應(yīng)商，借鑒卡拉杰克矩陣分類法，根據(jù)供應(yīng)商績效評價結(jié)果及與生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)程度，將合格供應(yīng)商劃分為戰(zhàn)略供應(yīng)商、優(yōu)先供應(yīng)商、普通供應(yīng)商、專有產(chǎn)品供應(yīng)商。另外，對于滿足合格供應(yīng)商條件，但仍在準(zhǔn)入考核期（兩年）內(nèi)，或者基本滿足合格供應(yīng)商條件，但需要其提品和服務(wù)的，列為臨時供應(yīng)商。哈電機(jī)根據(jù)供應(yīng)商績效評價結(jié)果，對不同級別的供應(yīng)商給予不同的采購政策，激勵供應(yīng)商提升自身水平。一是戰(zhàn)略供應(yīng)商的管理策略：加強(qiáng)與戰(zhàn)略供應(yīng)商經(jīng)常性的溝通與技術(shù)交流，獲取關(guān)鍵資源，在提升自身核心競爭力等方面加強(qiáng)合作；本著互惠互利的原則與戰(zhàn)略供應(yīng)商利益共享，風(fēng)險共擔(dān)；經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、計劃、質(zhì)量等信息的交流與溝通，共同參與新產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品開發(fā)，相互提供行業(yè)發(fā)展動態(tài)和產(chǎn)品升級換代信息；哈電機(jī)對配合其新產(chǎn)業(yè)和新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行了一定的專項投入的戰(zhàn)略供應(yīng)商提供優(yōu)先供貨權(quán)；戰(zhàn)略供應(yīng)商中對哈電機(jī)有突出貢獻(xiàn)的，通過加大訂單的方式進(jìn)行激勵；對戰(zhàn)略供應(yīng)商，可通過各種媒體為其進(jìn)行宣傳，獲取廣告效應(yīng)。二是優(yōu)先供應(yīng)商的管理策略：加強(qiáng)與優(yōu)先供應(yīng)商的溝通與交流，同等條件下優(yōu)先保證其供貨份額；對于績效評價優(yōu)秀的優(yōu)先供應(yīng)商，通過加大訂單的方式進(jìn)行激勵；對優(yōu)先供應(yīng)商，可通過各種媒體進(jìn)行宣傳,為其獲取廣告效應(yīng)；對績效評價優(yōu)秀、符合哈電機(jī)戰(zhàn)略發(fā)展需求的優(yōu)先供應(yīng)商可升級為戰(zhàn)略供應(yīng)商；對績效評價不達(dá)標(biāo)的優(yōu)先供應(yīng)商降級為普通供應(yīng)商。三是普通供應(yīng)商的管理策略：加強(qiáng)與普通供應(yīng)商的溝通與交流，為其提供技術(shù)指導(dǎo)，有資格獲取供貨份額；對績效評價優(yōu)秀符合哈電機(jī)發(fā)展需求的普通供應(yīng)商，升級為優(yōu)先供應(yīng)商；對績效評價不達(dá)標(biāo)的普通供應(yīng)商降級為臨時供應(yīng)商。四是專有產(chǎn)品供應(yīng)商的管理策略：按照合格供應(yīng)商進(jìn)行管理，對其定期進(jìn)行績效評價。加大與專有產(chǎn)品供應(yīng)商的信息交流，共同探索深化合作方式，確保專有產(chǎn)品供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)、高效、價格合理的專有產(chǎn)品和服務(wù)。五是臨時供應(yīng)商的管理策略：增進(jìn)與臨時供應(yīng)商的溝通，幫助指導(dǎo)其改進(jìn)、提高技術(shù)水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量；對績效評價達(dá)到普通供應(yīng)商條件的臨時供應(yīng)商，可升級為普通供應(yīng)商。

三、實施供應(yīng)商動態(tài)績效評價

1．綜合績效評價維度設(shè)置

要合理評價供應(yīng)商的績效，評價維度的設(shè)置非常重要。哈電機(jī)在評價維度選擇上，參考美國學(xué)者Dickson與Weber對供應(yīng)商評價方面的研究成果，結(jié)合自身實際情況，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上根據(jù)供應(yīng)商類別和專業(yè)特性，確定了供應(yīng)商績效評價的五個維度：質(zhì)量水平、價格水平、交貨水平、技術(shù)水平、服務(wù)水平。質(zhì)量水平：依據(jù)供應(yīng)商在哈電機(jī)的歷史業(yè)績、供應(yīng)商認(rèn)證結(jié)論和供貨質(zhì)量等對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量水平評價；生產(chǎn)過程中和交付后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由質(zhì)量檢驗部根據(jù)每月的不合格品處置單等，對I、II類物資的收貨質(zhì)量進(jìn)行評價；倉儲部負(fù)責(zé)III類物資收貨質(zhì)量問題等評價，將評價信息反饋到質(zhì)量檢驗部。價格水平：企業(yè)管理發(fā)展部依據(jù)供應(yīng)商訂貨合同和標(biāo)準(zhǔn)價格，進(jìn)行價格水平評價。交貨水平：生產(chǎn)部依據(jù)供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時度和交貨數(shù)量準(zhǔn)確性，組織實行交貨水平評價。技術(shù)水平：技術(shù)部門依據(jù)供應(yīng)商工藝技術(shù)的先進(jìn)性、后續(xù)研發(fā)能力、產(chǎn)品設(shè)計能力、技術(shù)問題的反應(yīng)能力等方面，實行技術(shù)水平評價。服務(wù)水平：使用單位依據(jù)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，通過相應(yīng)管理部門，實行服務(wù)水平評價。

2．建立供應(yīng)商績效評價的指標(biāo)體系

層次目標(biāo)決策模型是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策工具，哈電機(jī)以層次目標(biāo)決策模型為理論依據(jù)，結(jié)合實際情況，建立了供應(yīng)商績效綜合評價指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系可以概括為“五個維度十二項指標(biāo)”，每個評價維度下設(shè)若干評價指標(biāo)，分別為歷史質(zhì)量、質(zhì)量體系保證能力、交檢質(zhì)量、實物質(zhì)量、價格穩(wěn)定性、價格調(diào)整、時間準(zhǔn)時度、數(shù)量準(zhǔn)確度、工藝技術(shù)的先進(jìn)性和后續(xù)研發(fā)能力、產(chǎn)品設(shè)計能力、客戶回復(fù)時間長短及容易聯(lián)絡(luò)程度、具體服務(wù)事項等。

3．供應(yīng)商績效評價方法及結(jié)果應(yīng)用

對不同產(chǎn)品類別的供應(yīng)商分別采用不同的評價維度和權(quán)重，通過對各維度評價次數(shù)的算術(shù)平均值分別乘以對應(yīng)的權(quán)重系數(shù)求和，得出不同產(chǎn)品類別供應(yīng)商的績效評價值，具體計算公式略。供應(yīng)商管理辦公室按年對供應(yīng)商績效進(jìn)行綜合評價，根據(jù)得分情況，按照類別將供應(yīng)商分為A、B、C、D、E五檔，詳見表。年度評價達(dá)C檔以上（包含C檔）的供應(yīng)商納入下一年度的合格供方名錄；年度評價B檔以上的供應(yīng)商可結(jié)合市場供應(yīng)情況、哈電機(jī)自身戰(zhàn)略發(fā)展需要等方面，擇優(yōu)升級為優(yōu)先供應(yīng)商或戰(zhàn)略供應(yīng)商；年度評價D檔的供應(yīng)商予以警告；年度評價E檔的供應(yīng)商降級。

四、應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)

哈電機(jī)積極推進(jìn)供應(yīng)商績效管理信息化建設(shè)，借助現(xiàn)代化手段，建立網(wǎng)上招標(biāo)采購平臺和供應(yīng)商績效綜合評價系統(tǒng)，從供應(yīng)商準(zhǔn)入、招標(biāo)采購、供應(yīng)商績效管理、供應(yīng)商退出等方面，實現(xiàn)全過程的信息化管理。

1．網(wǎng)上招標(biāo)采購平臺

哈電機(jī)于2010年借助信息化技術(shù)開發(fā)了網(wǎng)上招標(biāo)采購平臺，改變傳統(tǒng)的以手工操作為主的招標(biāo)管理模式，實現(xiàn)采購過程從招標(biāo)立項到評標(biāo)定標(biāo)的全程管理與監(jiān)控。對眾多供應(yīng)商從價格、質(zhì)量、交貨、服務(wù)和技術(shù)等五個維度進(jìn)行整體打分和綜合評價，對供應(yīng)商按照產(chǎn)品類別進(jìn)行分類自動排名。自2010年以來，對網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行三期優(yōu)化完善，進(jìn)一步提高招標(biāo)工作的效率，在優(yōu)化供應(yīng)商隊伍、降低采購成本等方面均取得良好的效益。哈電機(jī)招標(biāo)工作采取計劃指導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分類組織的管理模式，通過制定統(tǒng)一的年度招標(biāo)計劃，有序開展招標(biāo)工作。為建立公開、公平、公正的科學(xué)管理體系，保證招標(biāo)制度和程序得以落實，在招標(biāo)工作具體操作上，哈電機(jī)采用邀請招標(biāo)的方式，在合格供方名錄中選擇投標(biāo)單位。采購?fù)獍块T根據(jù)招標(biāo)項目的特點和需要編制項目招標(biāo)文件，確定具體的招標(biāo)要求，通過網(wǎng)上招標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行提交。哈電機(jī)在進(jìn)行招標(biāo)文件編制時有嚴(yán)格的審批流程，多環(huán)節(jié)控制，確保每項招標(biāo)都能得到有效的控制。實行網(wǎng)上招標(biāo)是哈電機(jī)運用現(xiàn)代化管理手段，落實精細(xì)化管理要求，也是企業(yè)基礎(chǔ)管理水平提升的具體體現(xiàn)。通過網(wǎng)上招標(biāo)工作的實施，增加了招標(biāo)工作的透明度和規(guī)范化，不僅能夠保證招標(biāo)制度和程序嚴(yán)格執(zhí)行，預(yù)防腐敗和遏制可能的人為違規(guī)因素干擾，節(jié)約采購資金；更為重要的是通過計算機(jī)系統(tǒng)的運行，使大量準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的統(tǒng)計更加便捷，為供應(yīng)商綜合績效評價和信息共享提供了依據(jù)。

2．供應(yīng)商績效綜合評價系統(tǒng)

為進(jìn)一步提高供應(yīng)商管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性，實現(xiàn)供應(yīng)商管理全過程的信息化，哈電機(jī)配合ERP一期工程，對現(xiàn)有供應(yīng)商管理進(jìn)行了整合，將以手工操作為主的供應(yīng)商準(zhǔn)入、供應(yīng)商評審、供應(yīng)商綜合評價、信息反饋等環(huán)節(jié)均納入計算機(jī)系統(tǒng)，同時充分利用網(wǎng)上招標(biāo)采購平臺的成果數(shù)據(jù)，開發(fā)了供應(yīng)商綜合評價系統(tǒng)。供應(yīng)商績效綜合評價系統(tǒng)是動態(tài)的存優(yōu)去劣的系統(tǒng)，通過綜合評價可以從幾個維度全面客觀地反映供應(yīng)商的績效水平，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，幫助供應(yīng)商有針對性地提高自身水平。供應(yīng)商績效綜合評價系統(tǒng)融合供應(yīng)商準(zhǔn)入評審、供應(yīng)商評價、供應(yīng)商升降級和退出等功能，實現(xiàn)對眾多供應(yīng)商的價格水平、質(zhì)量水平、交貨水平、服務(wù)水平、技術(shù)水平五個維度的整體打分和綜合評價，并對供應(yīng)商按照產(chǎn)品類別進(jìn)行自動排名，為采購部門以及項目管理部門迅速地掌握市場供應(yīng)信息提供一個方便快捷的通道。該系統(tǒng)的開發(fā)摒棄了以往各職能部門以手工方式分散評價和打分，實現(xiàn)供應(yīng)商價格水平在招標(biāo)或核準(zhǔn)單制定過程中的自動打分方式，杜絕了主觀打分現(xiàn)象，把采購部、成套辦、控制事業(yè)部、熱加工事業(yè)部、項目管理部、質(zhì)量保證部、技術(shù)管理部、六大分廠等部門提供的各供應(yīng)商的分?jǐn)?shù)匯總在一起，得出五個維度的綜合分?jǐn)?shù)，并最終評出等級，實現(xiàn)了以手工打分計算方式向信息化的轉(zhuǎn)變。

五、與供應(yīng)商共同促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

1．績效評價結(jié)果的反饋

供應(yīng)商管理辦公室定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門召開供應(yīng)商績效年度評審會議，根據(jù)評價結(jié)果，編制供應(yīng)商績效評價報告，并及時反饋到供應(yīng)商，幫助供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題，有針對性地進(jìn)行整改，提高管理水平。哈電機(jī)堅持開展第二方質(zhì)量審核，協(xié)助供應(yīng)商不斷完善質(zhì)量保證體系，不斷提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)供應(yīng)商與哈電機(jī)“同質(zhì)化”。

2．對供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

對于一些需要應(yīng)用新技術(shù)的外購件，為使供應(yīng)商能迅速掌握供貨產(chǎn)品的技術(shù)特點及生產(chǎn)難點，哈電機(jī)采購?fù)獍块T積極組建培訓(xùn)團(tuán)隊，對供應(yīng)商提供有針對性的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)團(tuán)隊成員包括哈電機(jī)設(shè)計部、工藝部、生產(chǎn)部等職能部門的專業(yè)技術(shù)人員。培訓(xùn)團(tuán)隊根據(jù)產(chǎn)品特點，確定技術(shù)培訓(xùn)及技術(shù)交底關(guān)鍵點，制定培訓(xùn)計劃，按計劃對供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。供應(yīng)商在接受培訓(xùn)過程后，根據(jù)自身人員、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)保等情況，按照培訓(xùn)團(tuán)隊要求提出完成產(chǎn)品生產(chǎn)及保證產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)對措施。為確保技術(shù)要求和產(chǎn)品質(zhì)量得到落實，哈電機(jī)對供應(yīng)商實施生產(chǎn)過程巡檢。通過巡檢，直接針對供應(yīng)商從原材料、復(fù)驗、生產(chǎn)過程、檢驗試驗等進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)不符合項，提出整改要求并對整改情況及時驗證。

3．供應(yīng)商提出技術(shù)改進(jìn)的處理

哈電機(jī)針對供應(yīng)商提出產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)，專門建立了通暢、有效的信息傳遞和溝通渠道。供應(yīng)商在承攬配套件的加工制造過程中，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計或產(chǎn)品工藝可進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)或設(shè)計圖紙、加工方法存在瑕疵等問題，可通過填寫《HEC分包產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)信息傳遞表》，向哈電機(jī)提出技術(shù)改進(jìn)申請。哈電機(jī)技術(shù)部門在第一時間組織相關(guān)職能部門的專家進(jìn)行技術(shù)評定，充分考慮更改后產(chǎn)品性能指標(biāo)對配套件總體性能、壽命、法律法規(guī)要求等的影響。若供應(yīng)商提出的改進(jìn)方案可行，則以《技術(shù)更改通知單》形式在哈電機(jī)內(nèi)部各職能部門傳遞。

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1.2渠道策略的利與弊目前，韓都衣舍主要的營銷渠道就是網(wǎng)絡(luò)線上營銷，擁有韓都衣舍自己的網(wǎng)站，并在淘寶網(wǎng)平臺上擁有官網(wǎng)，網(wǎng)站設(shè)計精美，年輕時尚，凸顯了韓風(fēng)個性，吸引了消費者的注意；另外，網(wǎng)站設(shè)計功能齊全，品牌故事、會員活動、一鍵購物等應(yīng)用盡有，使用方便快捷，官網(wǎng)成本較低，而且深入淘寶平臺，效果較好。但有一部分的網(wǎng)民不接受在網(wǎng)上購買服裝，尤其是對衣服頗有要求的女性，比起網(wǎng)購來，她們更喜歡逛實體店。實體店表面看來只是銷售終端的一種表現(xiàn)形式，但卻能強(qiáng)有力地樹立品牌形象，因此，作為韓都衣舍來說，能否轉(zhuǎn)做一部分線下銷售，也是管理人員需要思考的問題。

2品牌電商運營策略的幾點建議

2.1提升品牌形象內(nèi)涵建設(shè)

“沒空去韓國，就來韓都衣舍”的口號，讓更多消費者認(rèn)識了韓都衣舍，但其更多的只是韓風(fēng)產(chǎn)品的銷售，缺乏品牌內(nèi)涵的建設(shè)與輸出。隨著“多品牌運營模式”啟動，韓都衣舍如何在更多的品牌集群中不斷提升自己的品牌形象，打造品牌核心價值觀，構(gòu)建品牌內(nèi)涵與文化則顯得至關(guān)重要。

2.1.1構(gòu)建品牌形象與戰(zhàn)略韓都衣舍品牌定位于“韓風(fēng)快時尚”，品牌定位雖然明確，但缺乏鮮明的品牌形象代言人與代言廣告等，雖然韓都衣舍受到很多年輕人的喜歡，但缺乏直觀的品牌形象領(lǐng)導(dǎo)者，品牌發(fā)展受限。近日，有傳言說韓都衣舍已經(jīng)邀請到全智賢代言產(chǎn)品，無疑韓國明星的代言與強(qiáng)大的影響力，將迅速提升品牌地位，在韓粉影響力中迅速提升。同時，也加快了韓都衣舍由二三線品牌向一線品牌邁進(jìn)的步伐。

2.1.2打造品牌核心價值與內(nèi)涵品牌不僅是品牌形象與代言人，品牌真正屹立不倒的根基是品牌核心價值與內(nèi)涵。眾所周知，Prada代表一個絕對強(qiáng)悍的女人，安娜蘇則代表一個溫柔如水的公主。韓都衣舍代表的是一種時尚的、簡約的、小資的生活方式。但是韓都衣舍的境界卻顯得不夠，缺乏一種尊貴的感覺。因此，韓都衣舍品牌要不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)與文化積淀，提升品牌尊貴感，強(qiáng)調(diào)品牌低端價格、高端個性以及高傲的尊貴感。

2.2線上+線下，O2O多元營銷

秋水伊人憑借網(wǎng)上的影響力迅速在線下開設(shè)實體店，線上線下同步運營，收到了良好效果。目前，韓都衣舍還沒有開啟線下模式，缺乏線下實體品牌形象展示，實際上，實體店是品牌實力與個性最好的展示平臺，給予消費者最強(qiáng)有力的暗示。繁華的地段、時尚的裝修、精致的布局、鮮明的品牌形象、熱情周到的服務(wù)都將是展示品牌的最好手段，為消費者帶來更好的更直觀的感覺與暗示，從而也讓消費者對網(wǎng)絡(luò)上的展示有了直觀深刻的記憶。因此，隨著韓都衣舍品牌的擴(kuò)展與發(fā)展，抽調(diào)一部分精力轉(zhuǎn)作線下營銷未嘗不可，同時，是否可以嘗試進(jìn)行O2O模式營銷，即消費者可以在網(wǎng)上下單，實體店試穿后直接拿走，減少物流環(huán)節(jié)；或消費者實體店選擇，合適后手機(jī)一鍵支付，即方便消費者又減少線上各種環(huán)節(jié)，線上線下整合營銷運營極致，將大大減少運營成本，提升運營效率。

篇10

自今年以來，宜春市袁州區(qū)城北工商所勇于創(chuàng)新，沖破傳統(tǒng)觀念束縛，加強(qiáng)信息化建設(shè)和應(yīng)用，利用電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，大大提高了監(jiān)管效率，改變了傳統(tǒng)的監(jiān)管模式。城北工商所的經(jīng)驗對基層工商所不失為一種良好的啟迪。

一、城北工商所實施電腦收費及管理的投資

1、購置一臺電腦，不到5000元；

2、研究開發(fā)應(yīng)用軟件。

袁州區(qū)工商分局晏江、城西工商所趙曉鴻同志自行開發(fā)了一套以基層工商所收費為主的、適應(yīng)工商所使用的軟件。該軟件同時在城北工商所等四個工商所推廣，由于種種原因（主要是觀念問題），只有城北工商所使用較好并取得良好效果。

可以看出，一個工商所要實現(xiàn)“管理電腦化”，其投資并不大。

目前，省局正在研究開發(fā)一套工商所使用的“經(jīng)濟(jì)戶口”監(jiān)管軟件。

二、管理電腦化與監(jiān)管模式的改革

實現(xiàn)管理電腦化后，城北工商所在監(jiān)管模式上有以下改變：

1、變“上門收費”為“上門繳費”，有利于實行規(guī)費送交制。

在電腦管理以前，自覺上門繳納規(guī)費的經(jīng)營戶為20~30%。今年以來，由于實現(xiàn)了計算機(jī)收費管理，在定費問題上做到了公平、公正和公開，減少了隨意性，上門繳費的經(jīng)營戶上升到90%以上。這種變革產(chǎn)生了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

①用技術(shù)手段杜絕了收費中的腐敗現(xiàn)象，樹立了良好的工商形象。

收費系統(tǒng)有嚴(yán)格的程序管理。更改內(nèi)容需程序管理員才能操作，而收費另有其人。就是說，既使所長要減免規(guī)費，也必須通過程序管理員和收費工作人員，這就使監(jiān)督和制約機(jī)制得到加強(qiáng)。該所實行的是“外勤”巡查核報、所長把關(guān)、集體決定的定費制度，一經(jīng)定費，執(zhí)行中不易再作更改，減少了上門收費時的“彈性”。電腦收費系統(tǒng)的應(yīng)用有力地杜絕了“人情費”甚至用收費權(quán)與經(jīng)營戶做交易的腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

②提高了應(yīng)收規(guī)費上繳率，基本上做到了“應(yīng)收盡收”。

今年1--6月，該所規(guī)費收入與去年同期相比，增幅達(dá)48%，實收規(guī)費104萬元。近兩個月來，經(jīng)營戶一般在每月1--10日主動上門，極少數(shù)未上門的，再上門催繳。有效地堵塞了人為因素造成的規(guī)費流失。

2、變“定任務(wù)、下指標(biāo)”為統(tǒng)一窗口收費，有利于市場巡查制的到位。

一般而言，工商所收費是將有關(guān)收費目標(biāo)分解到組室（按業(yè)務(wù)分組）甚至個人，并將完成任務(wù)的情況與個人利益掛鉤。如：個體、市場收費有穩(wěn)定的“費源”且因經(jīng)營戶及其經(jīng)營狀況的不同，使定費有一定的不確定性，任務(wù)完成較容易；注冊登記、商標(biāo)廣告、經(jīng)濟(jì)合同的收費規(guī)定比較確定，變通余地不大；查辦案件相對較難、較辛苦而又無法與收費掛鉤……。由此造成容易完成收費任務(wù)的崗位大家搶，反之則互相推。這種矛盾牽制了所長相當(dāng)大的精力，同時也不利于監(jiān)管效率的提高。在實行電腦收費管理以前，該所人員的大部分精力集中在“上門收費”上，使工商行政管理的主要職能無法到位。

實行電腦收費，一個窗口對外后，改變了原有的“定任務(wù)、下指標(biāo)”方式，使工商所的分工模式更加合理，市場監(jiān)管效率大大提高。城北工商所將全所人員21名分為“內(nèi)勤”和“外勤”兩大塊：“內(nèi)勤”負(fù)責(zé)市場主體登記、規(guī)費征收、財務(wù)、消費者投訴、文書檔案、來信來訪、后勤服務(wù)以及信息收集整理等工作。“外勤”的職責(zé)是市場巡查，依據(jù)工商行政管理各項職責(zé)并結(jié)合當(dāng)前的重點工作，對市場和經(jīng)營主體實施監(jiān)督、管理、服務(wù)，查辦案件，并全面實行執(zhí)法責(zé)任制。由于收繳規(guī)費的效率提高了，使工商所有條件集中力量實行市場巡查制。

3、變“人腦記憶”及書式查詢?yōu)椤半娔X查詢”，提高了管理效率和服務(wù)效能。

將市場主體的基本信息及管理信息輸入電腦，可以及時調(diào)閱經(jīng)營者的基本情況及幾年來執(zhí)行工商行政管理法律法規(guī)情況，其意義在于：

①便于市場監(jiān)管和行政執(zhí)法；