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篇1

縱觀各應(yīng)用型高校財務(wù)管理本科專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，很難發(fā)現(xiàn)一份與學(xué)術(shù)型財務(wù)管理本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案顯著不同、具有應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)鮮明特色和較強實踐操作性的應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)體系設(shè)計方案?，F(xiàn)有專業(yè)實踐教學(xué)體系設(shè)計方案普遍存在諸如實踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織松散、前后未能實現(xiàn)相互銜接，實踐教學(xué)組織安排與體系構(gòu)建未能與市場、社會、企業(yè)需求等實現(xiàn)“無縫對接”，未能體現(xiàn)應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)各個環(huán)節(jié)均應(yīng)該與社會實踐緊密結(jié)合的應(yīng)用型財務(wù)管理本科專業(yè)特色。

1.2實習(xí)實訓(xùn)基地的“空心化”，實踐教學(xué)難以達到預(yù)期的實習(xí)實訓(xùn)之目的。

建設(shè)實習(xí)教學(xué)基地之根本目的就是為了更好地讓學(xué)生了解和熟悉企業(yè)財務(wù)管理的工作環(huán)境、掌握企業(yè)財務(wù)管理工作流程，深刻理解財務(wù)管理理論和方法在企業(yè)實際工作中的具體應(yīng)用。正因為如此，目前各應(yīng)用型本科院校都通過各種途徑、采取不同方式在數(shù)量眾多的各類企事業(yè)單位建立實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)基地。然而，由于目前我國大多數(shù)企業(yè)都沒有設(shè)置單獨的財務(wù)管理部門，造成應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生很難找到專業(yè)對口的實習(xí)實訓(xùn)基地進行專業(yè)實習(xí)，更談不上專業(yè)實訓(xùn)。即使像銀行、證券、保險、信托投資等金融類實習(xí)實訓(xùn)基地設(shè)置了單獨的財務(wù)管理部門，基于財務(wù)管理工作的嚴(yán)肅性和會計信息的保密性，這些單位大多數(shù)都不愿意接收財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)生；即使學(xué)生找到了這些專業(yè)對口的實習(xí)實訓(xùn)單位，在單位內(nèi)也只能是進行參觀實習(xí)，很難深入到實習(xí)單位財務(wù)管理部門內(nèi)部進行卓有成效的實訓(xùn)活動。實際上，目前應(yīng)用型本科院校建立的為數(shù)眾多的實習(xí)實訓(xùn)基地幾乎呈現(xiàn)“空心化”狀態(tài)，實習(xí)實訓(xùn)基之“空心化”問題毫無疑問會嚴(yán)重影響應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)效果以及專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)質(zhì)量。

1.3實踐教學(xué)教師指導(dǎo)的“虛擬化”，實踐教學(xué)能力欠缺是其“瓶頸”。

實踐教學(xué)是應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)教學(xué)的鮮明特色和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實踐教學(xué)效果的優(yōu)劣將直接關(guān)系到本專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)能否順利實現(xiàn)，能否為地方經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展輸送高質(zhì)量的應(yīng)用型本科財務(wù)管理人才。目前各應(yīng)用型高校財務(wù)管理專業(yè)教師普遍缺少本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)崗位實踐技能，甚至有相當(dāng)部分老師從學(xué)校畢業(yè)后直接從事教學(xué)工作，沒有會計、審計和財務(wù)管理的實踐經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，對財務(wù)管理工作的具體業(yè)務(wù)環(huán)境也未親身經(jīng)歷，對一些細節(jié)不甚了解。教師實踐教學(xué)能力的欠缺導(dǎo)致其實踐教學(xué)缺乏真實性、現(xiàn)實性和權(quán)威性，甚至指導(dǎo)實踐教學(xué)呈現(xiàn)“虛擬化”狀況，流于形式。教師實踐教學(xué)能力欠缺已成為影響應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量之“瓶頸”。因此，建立具有豐富理論知識和較強實踐教學(xué)能力，能夠在理論和實踐結(jié)合層面上勝任實踐性教學(xué)的財務(wù)管理專業(yè)教師隊伍勢在必行。

2應(yīng)用型財務(wù)管理本科專業(yè)實踐教學(xué)的改進思路

2.1實踐教學(xué)內(nèi)容的模塊化設(shè)計。

實踐教學(xué)內(nèi)容是根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，由相關(guān)學(xué)科知識及實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，按一定比例及邏輯順序排列組合而成的教學(xué)系統(tǒng)。然而，目前眾多高校關(guān)于應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容，統(tǒng)一的做法是以理論課程各章節(jié)知識點設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容。應(yīng)用型本科專業(yè)人才培養(yǎng)過程中實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置既要體現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)在要素的基本要求，更要主動適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求和時代需要。鑒于此，應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)可以借鑒如德國應(yīng)用科技大學(xué)“模塊化”教學(xué)理念，針對應(yīng)用型專業(yè)人才“素質(zhì)、知識、能力”的基本要求，設(shè)計相應(yīng)的“投資實踐模塊化”“、融資實踐模塊”、“資本運營模塊”“、現(xiàn)金流量管理與計量模塊”等幾大實踐教學(xué)模塊化內(nèi)容，對于每個教學(xué)模塊的內(nèi)容選擇以“實踐性、實用性”為標(biāo)準(zhǔn)進行模塊集成。目前教育界流行的主流觀點也認(rèn)為，模塊化實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計既能夠突出技術(shù)指導(dǎo)的先進性和實用性，又有助于確保專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.2實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的集成化構(gòu)建。

根據(jù)應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和基本要求，制定出既科學(xué)合理又符合崗位需求的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)流程圖，是構(gòu)建該專業(yè)實踐教學(xué)體系的重要內(nèi)容之一。應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計可以借鑒現(xiàn)代企業(yè)組織管理的集成化思想，設(shè)計的基本思路是：“以計算機網(wǎng)絡(luò)為平臺，以模擬實訓(xùn)為基礎(chǔ)，以認(rèn)知實習(xí)為依托，以職業(yè)技能培訓(xùn)與認(rèn)證為補充，以專業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文為綜合”，構(gòu)建出邏輯清晰與層次分明、能夠?qū)崿F(xiàn)前后相互銜接、層層遞進的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)集成化流程圖，這是破解當(dāng)前應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)組織松散的有效措施。

2.3實踐教學(xué)基地的網(wǎng)絡(luò)化組織。

實習(xí)實訓(xùn)基地是實踐教學(xué)體系得以實施的載體，在應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)體系中居于舉足輕重的地位。盡管當(dāng)前各應(yīng)用型本科高校都非常重視實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)，也相繼建立了為數(shù)不少的校內(nèi)校外實習(xí)實訓(xùn)基地，但由于沒有理順實習(xí)實訓(xùn)基地與校方的合作關(guān)系、交流形式、權(quán)利與義務(wù)等相關(guān)問題，甚至都沒有簽訂合作協(xié)議，造成各高校實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)更多停留于文字或流于形式，缺乏有效的管理機制或辦法，呈現(xiàn)出“虛渺化”之態(tài)勢，難以保證這些實習(xí)實訓(xùn)基地的有效運行，更談不上借助此平臺實施卓有成效的實踐教學(xué)。為了改變應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)和管理的“虛渺化”，各高?？梢越梃b企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織管理理論，以網(wǎng)絡(luò)化形式將各實習(xí)實訓(xùn)基地“集結(jié)”起來，對實習(xí)實訓(xùn)基地實施“網(wǎng)絡(luò)化管理”。這是因為，“網(wǎng)絡(luò)化管理”具有如下優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)節(jié)點企業(yè)能夠相互協(xié)作、獲取特定資源、節(jié)省信息費用。如果把高校與實習(xí)實訓(xùn)基地置于同一個網(wǎng)絡(luò)組織之中，“集結(jié)”成為“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點”，校企雙方通過簽訂權(quán)、責(zé)、利明確的實習(xí)實訓(xùn)合作協(xié)議，從而切實提高應(yīng)用型本科財務(wù)管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)的實踐教學(xué)效果。

篇2

服務(wù)型政府是在批判和繼承新公共管理理論的基礎(chǔ)上形成的一種指導(dǎo)各國政府行政管理的的新型理論,在剛剛結(jié)束的十七大上,總書記再次強調(diào)強調(diào)加快行政管理體制改革,建設(shè)服務(wù)型政府。我國在建構(gòu)服務(wù)型政府的理論研究和時間中已經(jīng)取得了豐碩的成果。本文試圖運用公共理性的知識探討服務(wù)型政府的建構(gòu)的新途徑。

一、公共理性與服務(wù)型的特征理性(reason)是社會行為主體對對客體的一種能動性的反映,是行為的主體認(rèn)識自然、社會及其協(xié)調(diào)、整合自然、社會和各種行為主體之間關(guān)系的基本功能。林毓先生認(rèn)為:“理性”(reason)是人生來就有的一種能力,一種發(fā)現(xiàn)什么是真理的能力,這個能力就是理性。換言之,“‘理性’是一種使我們了解真理的本領(lǐng)”。這種理性是有限理的,即有限理性。從社會學(xué)家馬克斯.韋伯開始,人們習(xí)慣上把理性劃分為工具理性和價值理性兩種?！肮ぞ呃硇浴笔侵笍睦硇猿霭l(fā),尋求理想的工具來解決論文現(xiàn)實中的問題,以便達到預(yù)期的目的,簡而言之就是采用最有效的手段以達到一個目的就是所謂的“工具理性”。所謂“服務(wù)型政府”,它是在公民本位,社會本位觀念指導(dǎo)下,在整個社會民主秩序的框架下,通過法定程序,按照公民意志組建起來的以為人民服務(wù)宗旨并承擔(dān)責(zé)任的政府。服務(wù)型政府從本質(zhì)上講是一個為民、便民、人民擁有的政府。

二、公共理性與服務(wù)型政府的關(guān)系綜上所述,“公共理性”旨在要求公共管理主體在公共決策和管理等一系列活動中,都應(yīng)在公眾的參與和監(jiān)督之下進行。這種理性是代表民意的,是公共的,是各種利益集團在和平的氣氛下,通過討價還價,最后在協(xié)商一致和“妥協(xié)”的情況的約定意識。而服務(wù)型政以“向人民學(xué)習(xí),為人民服務(wù),請人民評判,讓人民滿意”為行動指南。

三、我國政管理在公共理府在政府決策和性上存在的問題由于我國幾千年的封建思想和制度的根深蒂固,現(xiàn)代民主意識還未形成氣候,官管民的觀念普遍存在。政府成為統(tǒng)治的工具,權(quán)力的執(zhí)行者一直把民眾(特別是中下層民眾)看成是管制的對象,一切事宜政府說了算,而人民也對此樂此不疲,甘心做奴隸,不愿改變現(xiàn)狀。政府工作人員不知道自己服務(wù)的對象是廣大人民群眾,許多領(lǐng)導(dǎo)更是喜歡獨斷專行,搞一言堂,上行下效,官僚風(fēng)氣甚嚴(yán)。再加上政府缺乏政務(wù)公開,決策和管理不透明,沒有完善的群眾參與決策、管理、監(jiān)督、評估的機制,而大眾傳媒又被控制得過死,歌功頌德幾乎成了其基本職能。

四、以公共理性為指導(dǎo)構(gòu)建服務(wù)型政府公共理性要求政府決策和管理都應(yīng)是在各利益團體的“正和博弈”中,通過討價還價,在互相“妥協(xié)”下達成一致并在民主監(jiān)督之下完成,這對構(gòu)建新型服務(wù)型政府具有重大的啟示。我們認(rèn)為可以從以下幾個方面入手:1、轉(zhuǎn)變政府工作人員觀念,樹立公共理性意識要構(gòu)建服務(wù)型政府,首先要轉(zhuǎn)變兩種觀念:一種是在我國長期的封建統(tǒng)治中形成的“官管民”的思想。正如馬基雅為里說的那樣:“世界上除了庸人還是庸人”。而要構(gòu)建服務(wù)型政府必須鼓勵民眾積極參與行政管理,并在其過程中起到監(jiān)督和績效評估的作用;針對精英主義的政治統(tǒng)治思想,我們應(yīng)該通過教育宣傳讓政府工作人員深刻認(rèn)識到自己的雙重身份,首先是一名普通的公民,然后才是政府官員,自己手中的權(quán)力是人民給予的,作為人民的公仆,應(yīng)全心全意為人們服務(wù),而不能高高在上,蔑視大眾,在做出行政行為的時候要和群眾商量,認(rèn)真聽取群眾的意見和建議,接受群眾的監(jiān)督。而群眾也應(yīng)該認(rèn)識到自己的智慧和權(quán)利,熱情地參與行政管理。2、以公共理性為指導(dǎo),再造政府流程把公共理性引入政府流程再造中,在吸收和創(chuàng)造性運用現(xiàn)在企業(yè)制度的基礎(chǔ)上,以“公共需求”為導(dǎo)向,對傳統(tǒng)的流程進行徹底的改造,使之更具有與社會特別是人民大眾更具有互動性,在流程設(shè)計上應(yīng)盡量實現(xiàn)“并聯(lián)式”服務(wù),設(shè)立“政府超市”優(yōu)化和完善電子政務(wù),使政府的各項管理更透明,更陽光,公民辦事更快捷,方便,增加民眾對行政管理的參與的深度和廣度。3、以公共理性為指南,加強制度建設(shè)制度是一個國家的靈魂,政府的制度設(shè)計是其統(tǒng)治有條不紊的保障。我們認(rèn)為,必須在公共性的指引下,用制度的方式規(guī)范約束政府及其工作人員的行為,并讓公眾,大眾傳媒監(jiān)督自己的行政管理活動.例如可以建立和完善聽政制度、問責(zé)制度、專家咨詢制度等等,并堅決貫徹執(zhí)行。4、進一步發(fā)揮公眾和大眾傳媒的輿論監(jiān)督作用群眾是政府的的鏡子,公眾的輿論監(jiān)督作用對政府的決策和管理有著試金石的作用。在我們建構(gòu)新型務(wù)性政府的過程中一定要高度重視公眾和媒的輿論監(jiān)督作用,特別是要充分發(fā)揮大眾傳媒的“中間人”的的作用,促使政府和公眾的溝通和交流,并此保護好公眾的利益。服務(wù)型政府的構(gòu)建是一個不斷變化和發(fā)展的過程,由于封建傳統(tǒng)觀念和官僚制度的影響,會遇到重重阻礙,不可能一蹴而就,在服務(wù)型政府的建構(gòu)過程中,可能會出現(xiàn)新問題和要求,公共管理者必須要樹立科學(xué)發(fā)展觀,與時俱進,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)服務(wù)型政府的建構(gòu),在繼承前人理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,在實踐中推進服務(wù)型政府的完善。

篇3

一、酒店的服務(wù)互動是一個員工與賓客相互影響和交互作用的過程

第一,酒店服務(wù)互動的主體是酒店的服務(wù)提供者和服務(wù)的接受者,即酒店的員工與賓客。酒店的員工在服務(wù)互動的過程中是以滿足賓客的需求為目標(biāo)的,且兩者均不是獨立地出現(xiàn)在服務(wù)互動中,而是共同參與在互動的活動中。第二,酒店服務(wù)互動的基礎(chǔ)與條件,即服務(wù)互動存在和發(fā)生的背景。這既包括酒店服務(wù)設(shè)施和背景賓客等的狀況,也包括當(dāng)時具體的情景:人、物、環(huán)境,員工的態(tài)度、服務(wù)技巧和賓客的個性、行為特征以及期望、需求;還涉及以往酒店的服務(wù)互動的狀況和據(jù)此形成的服務(wù)互動模式。第三,酒店服務(wù)互動的結(jié)果。是在服務(wù)互動背景和過程基礎(chǔ)上形成的酒店服務(wù)互動的最后產(chǎn)物;包括雙方對服務(wù)互動的認(rèn)識、服務(wù)體驗、滿意程度以及互動中問題解決的效果;也包括了酒店管理層對參與此互動過程的員工工作表現(xiàn)的評價和員工本人對此互動的心理感受、認(rèn)識。其中重要的是賓客對參與此服務(wù)互動的酒店員工的評價、對服務(wù)質(zhì)量的最后滿意度以及對酒店解決賓客投訴結(jié)果的滿意程度。

二、酒店服務(wù)互動的特征

作為一種特殊的人際間的互動,酒店的服務(wù)互動既有人際互動的一些共性,也有一些自身的特征,對服務(wù)性行業(yè)的酒店來說,正確認(rèn)識和恰當(dāng)利用其服務(wù)互動的這些特征,尤其重要。

(一)酒店服務(wù)互動的交互性

酒店的服務(wù)互動是一種交互影響和相互作用,互動中的雙方總是基于對方的行為來作出自己的反應(yīng),從而調(diào)節(jié)自身的行為,這就是心理學(xué)所說的“回報”效應(yīng)。在酒店的服務(wù)互動中,一方面,客人的要求對員工有較大的影響,員工需根據(jù)客人提出的不同需求進行服務(wù);另一方面,員工的行為同樣會對客人產(chǎn)生較大的影響。酒店員工的一句貼切的問候,賞心悅目的儀容儀表,訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)與社交技巧都會使賓客在服務(wù)互動中得到享受,使其心情舒暢,得到滿足。同時,賓客也會更加遵守酒店的有關(guān)規(guī)章制度,尊重員工的人格與勞動成果。這樣就構(gòu)成員工與賓客之間友好的雙向交互性,也即心理學(xué)上的“好感的回報”;同時,酒店的員工與賓客間的這種交互作用不但在互動當(dāng)時對員工和客人雙方產(chǎn)生較大的影響,還會對其以后的互動產(chǎn)生影響,從而表現(xiàn)為一個交互的循環(huán)過程;酒店的服務(wù)互動正是在員工和客人之間不斷的相互影響和循環(huán)往復(fù)的互動過程中動態(tài)發(fā)展的,并且這個發(fā)展過程中是可以調(diào)整的,酒店的員工應(yīng)在服務(wù)互動過程中積極調(diào)整自己的行為、舉止、談吐、服務(wù)技巧等,因為人們往往會回報自己所欣賞的服務(wù)行為,從而有意識地創(chuàng)造與構(gòu)建積極的、適宜的酒店服務(wù)互動關(guān)系。

(二)酒店服務(wù)互動的輻射性

酒店的服務(wù)互動不僅僅限于參與此服務(wù)過程的員工與賓客的相互作用,還對酒店的其他人及其互動產(chǎn)生影響。從橫向來看,員工與賓客間的互動影響其他賓客和員工與該賓客的互動,影響員工與其他賓客、該賓客與其他賓客及其他員工的交往;從縱向來看,則會影響到以后員工、賓客雙方本身的互動,乃至影響其他賓客和員工以后與該賓客和該員工的交往。由于酒店服務(wù)互動的輻射性和彌散性,就要求酒店的員工應(yīng)以最快的速度對賓客的要求作出反應(yīng),并暫時放下正常的工作,采取積極措施去滿足賓客,以確保酒店服務(wù)互動的友好性,這也就是遵守了酒店的邊緣服務(wù)規(guī)則(LATERALSERVICE)。美國的里茲———卡爾頓酒店有這樣一條經(jīng)營原則:員工能在個人層次上利用客人反應(yīng)的信息為賓客提供最優(yōu)的服務(wù),只要客人有需求,員工應(yīng)立即放下正常工作,并允許員工在兩千美元范圍內(nèi)采取措施,以滿足客人的個性情感需求;使得該酒店的忠誠賓客數(shù)字達24000人次。

(三)服務(wù)互動的兩重互動的兩重性

一方面是指員工與賓客之間友好的酒店服務(wù)互動,不僅能使酒店在賓客心目中樹立良好的品牌效應(yīng),提高了賓客對服務(wù)的滿意度,而且能讓酒店的員工體驗到自己的價值,留下美好的服務(wù)經(jīng)歷,這種雙方滿意的服務(wù)體驗也將給酒店帶來豐厚的回報。另一方面是指不良的服務(wù)互動過程,不僅會引起賓客的不滿、投訴,還會對員工的工作、酒店的聲譽產(chǎn)生負(fù)面的影響。酒店應(yīng)該采取積極措施,努力避免不良服務(wù)互動的產(chǎn)生。

(四)酒店服務(wù)互動的非一一對應(yīng)性

酒店的服務(wù)互動可以是一個員工與多個賓客之間的互動,也可以是一個賓客與多個酒店員工之間的互動,具有明顯的非一一對應(yīng)性;這樣的結(jié)果是或可提高服務(wù)效率,或可讓賓客體驗到不同員工的服務(wù)特色;但也有可能出現(xiàn)員工與每一位賓客之間針對性的交流不夠充分,或?qū)€別賓客的關(guān)注不足,使一些賓客的特殊需求不能得到及時滿足。因此,酒店的員工在服務(wù)互動過程中應(yīng)有明確的意識,既注意與大部分賓客的互動,又有意識地與個別賓客保持經(jīng)常性的有效互動,以滿足賓客的個性需求。

(五)酒店服務(wù)互動的綜合性

酒店的服務(wù)互動不僅僅是員工與賓客雙方交往或各自個性、行為、需求的總和,而且是一個受多方面影響的、包含多種因素在內(nèi)的綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);酒店員工與賓客雙方以往的交往經(jīng)驗、相互間的認(rèn)識、對雙方的期待、互動過程中雙方不同的反應(yīng),甚至外界對酒店的評價、對互動雙方行為的反響,都會影響到酒店的服務(wù)互動,并影響到互動的效果與對酒店服務(wù)的評價?？梢钥吹?恰當(dāng)?shù)靥幚砗脝T工與賓客的服務(wù)互動過程,是酒店提高賓客滿意度、追求精致服務(wù)和贏得客源的重要環(huán)節(jié);其中,酒店服務(wù)人員的一舉一動時刻影響著賓客的心理體驗,是導(dǎo)致服務(wù)互動產(chǎn)生良好結(jié)果與否的核心因素,而這一因素是酒店管理者可以控制與管理的,因此,培養(yǎng)高素質(zhì)的酒店員工是管理者的當(dāng)務(wù)之急;隨著知識經(jīng)濟時代的到來,筆者認(rèn)為只有酒店的知識型員工才能保證酒店服務(wù)互動的良好運作。超級秘書網(wǎng)

三、重視培養(yǎng)酒店的知識型員工

員工和賓客都是服務(wù)互動過程的主體,這二者中,對管理者而言,員工是可以控制的因素,且在服務(wù)互動過程中占主導(dǎo)地位。因此,酒店管理人員必須高度重視員工的素質(zhì)問題。而對在職員工,主要的手段是培訓(xùn)。首先是敬業(yè)樂業(yè)精神的培養(yǎng),員工只有本著對酒店工作的熱愛,才能在服務(wù)過程中傳達給賓客真心的關(guān)愛,露出發(fā)自內(nèi)心的微笑,而不是“苦惱人的笑”。其次,觀察力的培養(yǎng),善于注意細微之處,懂得從一般中發(fā)現(xiàn)特殊,能依據(jù)賓客外部特征或“提示”的信息,提供差異化服務(wù),懂得何時對賓客多一分關(guān)心,而何時應(yīng)該尊重賓客的隱私。另外,培養(yǎng)靈活多變的思維方式,遇到服務(wù)互動過程中的各種問題,不僅拘泥于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序,還能為賓客提供“量體裁衣”式的個性化服務(wù);并能挖掘賓客埋藏在心靈深處而沒有浮出水面的需求,真正“讀懂”賓客,掌握賓客心理。最后,酒店管理者可以有意識地培養(yǎng)員工的幽默感,先從自己做起,學(xué)會充分利用幽默這座橋梁,來調(diào)節(jié)與賓客的關(guān)系,緩解緊張的氣氛,促進雙方友誼的建立,為賓客帶來服務(wù)的高附加價值。經(jīng)過培訓(xùn),員工能不斷提高自身素質(zhì),成為酒店的知識型員工,使他們能在酒店給賓客提供集知識、技能、文化品位和情感內(nèi)涵為一體的知識型服務(wù),他們會用自己的熱情、知識、情感、創(chuàng)意給人們提供個性化服務(wù),他們在與賓客的交往中用自己的高素質(zhì)甚至人格魅力來影響每一位與其接觸的客人,他們用自己的情感打動客人,不但能滿足賓客的個性偏好,甚至能創(chuàng)造賓客需求;酒店的金鑰匙堪稱知識型員工的典范,他們可以為客人解決一切服務(wù)需求的難題,他們可以為客人代辦“奶嘴”,也可為客人“代租飛機”,代購“2000只孔雀和4000只鴕鳥”等等。在知識經(jīng)濟時代,知識管理將成為酒店競爭力的源泉,酒店可設(shè)立CKO(知識主管)職位,以管理和開發(fā)好人力資源,根據(jù)酒店知識型員工的特點、興趣愛好與需要,為他們籌劃職業(yè)生涯發(fā)展計劃,并提供適合其需求的上升道路,使他們的個人發(fā)展與酒店的可持續(xù)發(fā)展得到最佳的結(jié)合,注重知識型員工的培養(yǎng)和發(fā)展,為酒店能形成一個良好的服務(wù)互動過程創(chuàng)造有利條件。綜上所述,為了使賓客真正滿意,酒店應(yīng)該重視服務(wù)互動過程,管理好員工與賓客的每一次服務(wù)互動過程。同時培養(yǎng)酒店的知識型員工,使他們在服務(wù)的第一線為賓客提供蘊涵知識、文化品位與情感內(nèi)涵的情感服務(wù),為酒店提供超越賓客期望的知識型服務(wù)。

[參考文獻]

[1]呂梁山•本論文由整理提供交往結(jié)構(gòu)與要素淺探[J]•遼寧師范大學(xué)學(xué)報(社科版),1997,(2)•

篇4

北京時間2004年12月8日，聯(lián)想集團在北京正式宣布，以總價12.5億美元收購IBM的全球PC業(yè)務(wù)，其中包括臺式機業(yè)務(wù)和筆記本業(yè)務(wù)。具體而言，聯(lián)想集團付出的12.5億美元包括6.5億美元現(xiàn)金和6億美元的聯(lián)想股票構(gòu)成，中方股東、聯(lián)想控股將擁有聯(lián)想集團45%左右的股份，IBM公司將擁有18.5%左右的股份。同時聯(lián)想集團宣布了高層的變更調(diào)整，IBM高級副總裁史蒂芬·沃德將出任聯(lián)想集團新CEO，楊元慶則改任公司董事長。

聯(lián)系此前的2004年3月26日，聯(lián)想與國際奧委會簽約，簽約儀式主題為：讓世界聯(lián)想中國。聯(lián)想正式成為國際奧委會第6期奧林匹克全球合作伙伴（簡稱：TOP）。聯(lián)想的國際化征程早已開始，這次收購實際上是中美兩家IT廠商的戰(zhàn)略合作行為，聯(lián)想借“國際戰(zhàn)略聯(lián)盟”將由內(nèi)向型國際化轉(zhuǎn)向走外向型國際化之路。

聯(lián)想的國際化發(fā)展之路

聯(lián)想從成立至今已跨越兩個臺階：20世紀(jì)90年代前，聯(lián)想主要是一家貿(mào)易型的企業(yè)，生存是主要的目的；之后十多年是第二個臺階，是發(fā)展自有品牌的階段。經(jīng)過20年的發(fā)展，聯(lián)想在計算機行業(yè)已經(jīng)穩(wěn)居亞洲第一，在中國市場稱雄，未來的空間是全球市場，參與全球競爭。

2001年，聯(lián)想提出了“高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”的企業(yè)遠景。2002年12月，聯(lián)想技術(shù)創(chuàng)新大會取得了圓滿的成功。此次大會除卻對聯(lián)想的“技術(shù)意義”外，更多應(yīng)考慮“關(guān)聯(lián)應(yīng)用技術(shù)戰(zhàn)略”是一個宏偉的規(guī)劃，前端、后臺、社會信息服務(wù)無所不包——如果把規(guī)劃變?yōu)楝F(xiàn)實，聯(lián)想必須具備跨國品牌影響力、市場營銷能力超一流，而不能以本土為主要市場區(qū)域。2003年4月，聯(lián)想正式啟動新英文標(biāo)識(由Legend變?yōu)長enovo)，繼續(xù)為國際化做準(zhǔn)備。2004年3月26日，聯(lián)想付出不菲的代價正式躋身于國際奧委會全球合作伙伴(簡稱：TOP)——希望利用奧運會的資源來率先實現(xiàn)品牌影響的國際化。盡管參加TOP計劃能提升品牌知名度，但品牌知名度任何時候都不能等同于優(yōu)異的業(yè)績。聯(lián)想若希望TOP計劃真正有益于其國際化業(yè)績，便必須投入大量資源，用于品牌推廣、渠道建設(shè)、產(chǎn)品營銷以及消費者教育。聯(lián)想給自己制定的目標(biāo)是未來3-5年，銷售額中有25%-30%來自海外。試想一下，聯(lián)想如何才能利用短短四年時間在全球范圍內(nèi)完成這樣的“偉業(yè)”？所以，以收購降低資源注入、同時取得事半功倍的成效，這理所當(dāng)然地成為了聯(lián)想的選擇。也就有了這次的聯(lián)想收購IBM。

聯(lián)想借力“國際戰(zhàn)略聯(lián)盟”走外向型國際化

聯(lián)想于2004年年初進行了大的改組。面向大客戶開始應(yīng)用直銷的商業(yè)模式，而這正是戴爾賴以成名的法寶。聯(lián)想還放棄了兩年前制定的走多種經(jīng)營之路的戰(zhàn)略方針，集中全力發(fā)展核心業(yè)務(wù)——PC業(yè)務(wù)。聯(lián)想集團近3年來實施的多元化發(fā)展戰(zhàn)略屢遭挫折，“信息化的聯(lián)想”、“國際化的聯(lián)想”雖經(jīng)多年努力但效果并不理想。2003年在報告弱于預(yù)期的業(yè)績后，聯(lián)想集團宣布重新將重點轉(zhuǎn)回到其核心的電腦業(yè)務(wù)上。目前，雖然聯(lián)想已是國內(nèi)PC的第一品牌，但在國際市場上仍缺乏有力影響，迫切需要一個新的突破，以實現(xiàn)其國際化的發(fā)展戰(zhàn)略。

其實，國際化始終是聯(lián)想的一個目標(biāo)，是聯(lián)想的戰(zhàn)略目標(biāo)。從2001年提出這個目標(biāo)、2002年的技術(shù)創(chuàng)新大會、2003年4月8日聯(lián)想啟用新的名字、2008年聯(lián)想贊助奧運，成為奧運的贊助商，直至這次聯(lián)想收購IBM，這些都是為聯(lián)想國際化開出的戰(zhàn)術(shù)措施，都成為這個戰(zhàn)略行動的組成部分。這次收購是聯(lián)想和IBM的一次歷史性的強有力的戰(zhàn)略結(jié)合。聯(lián)想看好的是IBM在國際上的影響力和優(yōu)秀的技術(shù)、管理資源。

現(xiàn)代營銷告訴我們，企業(yè)欲在競爭中確保其生存，并積極地開拓市場，最好的途徑乃是尋求某種競爭的新模式，以實現(xiàn)共同生存、共同發(fā)展的目標(biāo)。在市場競爭日益激烈的國際市場上，以往所奉行的視競爭者為仇敵、彼此互不相讓的競爭原則已成為陳舊的經(jīng)營觀念而逐漸為人們所拋棄。國際戰(zhàn)略聯(lián)盟正是一種兼有競爭與合作功能的新型市場營銷組織。

比較此次交易前后聯(lián)想股權(quán)結(jié)構(gòu)圖，可以說這次交易是收購，也可以說是并購，甚至可以說是合資，但從聯(lián)想收購IBMPC部后的規(guī)劃的“三步走”（即第一步，聯(lián)想將在采購、制造方面進行和IBM的合作；第二階段，進行市場和銷售的整合；到第三階段，進入到對方都沒有的領(lǐng)域里去。）看，聯(lián)想與IBM的合作更像是國際戰(zhàn)略聯(lián)盟。又稱跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟或戰(zhàn)略經(jīng)營聯(lián)盟，即兩個或兩個以上國家中的兩個或更多的企業(yè)，為實現(xiàn)某一戰(zhàn)略目標(biāo)而建立起的合作性的利益共同體。

聯(lián)想借“國際戰(zhàn)略聯(lián)盟”將由內(nèi)向型國際化轉(zhuǎn)向走外向型國際化之路。

聯(lián)想打造比較優(yōu)勢進行外向型國際化

實施國際戰(zhàn)略聯(lián)盟，要求企業(yè)在同競爭對手的實力比較中，具有獨特的經(jīng)營要素上的優(yōu)勢，不管是產(chǎn)品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢還是技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢或服務(wù)優(yōu)勢，“聯(lián)想”只要能運用自身所具有的這些優(yōu)勢來更好地滿足消費需求，才能在相互競爭中顯示其真實價值，最終達到改變與其他競爭對手的相對實力并取得對競爭者的明確優(yōu)勢?！奥?lián)想”實施國際戰(zhàn)略聯(lián)盟，本質(zhì)上與它的長期規(guī)劃相一致，即服務(wù)于企業(yè)自身長期戰(zhàn)略目標(biāo)。

IBM是一個技術(shù)領(lǐng)先的公司。IBM的客戶，IBM的合作伙伴，多集中在一些比較高端的客戶和產(chǎn)品市場上，跟聯(lián)想現(xiàn)在比較多的中低端消費者客戶非?；パa。聯(lián)想在國內(nèi)是以渠道見長，即聯(lián)想在中國市場上擁有客戶和完善的市場銷售體系，而IBM在國際市場上享有極高的PC銷售網(wǎng)；聯(lián)想是全球PC消費的先驅(qū)，在銷售服務(wù)方面有獨到的經(jīng)驗，而IBM在商務(wù)領(lǐng)域向來享有高品質(zhì)的服務(wù)；聯(lián)想有強大的臺式電腦設(shè)計能力，而IBM在電腦筆記本上擁有出色的成績。聯(lián)想利用擁有的領(lǐng)先PC技術(shù)，收購IBM的PC部門有利于聯(lián)想吸引國際和國內(nèi)市場的高端企業(yè)用戶，而這正是聯(lián)想近年來的主要發(fā)展方向。所以聯(lián)想認(rèn)為：“收購IBM的PC部門將對于聯(lián)想的擴張戰(zhàn)略產(chǎn)生積極的影響。”聯(lián)想重塑PC主業(yè)，并加速國際化，收購IBM的PC業(yè)務(wù)是一條捷徑，是迅速進入世界頂級PC廠商之列的理想之舉。聯(lián)想有自己非常強的制造能力加上IBM的服務(wù)優(yōu)勢，新的聯(lián)想集團能夠一天24小時連軸轉(zhuǎn)的為客戶提供服務(wù)，就能夠締造更多的抵御風(fēng)險的能力。聯(lián)想與IBM合作，明確各自比較優(yōu)勢，新聯(lián)想發(fā)揮品牌、規(guī)模、效果三個方面的協(xié)同效應(yīng)和長期優(yōu)勢。聯(lián)想完全消化IBM全球PC業(yè)務(wù)的時間可分為三大階段。

第一階段：雙方的組織架構(gòu)、職能平臺，以及供應(yīng)鏈的整合。在這個階段內(nèi)，聯(lián)想希望完成雙方業(yè)務(wù)的共同采購，但市場與銷售均都保持各自獨立性。這一階段計劃用12到18個月完成。第二階段：完成第一階段之后，聯(lián)想集團開始整合旗下兩大品牌的產(chǎn)品、銷售隊伍、渠道，以及研發(fā)。這個階段盡數(shù)涵蓋了外界及IBM與聯(lián)想兩大品牌合作伙伴關(guān)心的問題。第三階段：拓展。聯(lián)想集團要開始以新公司的名義推出新產(chǎn)品，拓展新業(yè)務(wù)。

預(yù)計，完全消化IBM全球PC業(yè)務(wù)要用5年時間完成。與IBM攜手攻略世界PC市場，這是聯(lián)想長期以來國際化運籌的必然結(jié)果，為聯(lián)想集團走向世界提供一個極好機會。

聯(lián)想外向型國際化面臨的問題

新聯(lián)想所面臨的最大挑戰(zhàn)是如何管理的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

文化的磨合。作為一家擁有本土化優(yōu)勢的聯(lián)想公司，在中國市場上熟門熟路，但兼并了IBM這樣一個規(guī)則和文化理念完全不同的部門，能否迅速融合成為新公司運行狀況是否良好的關(guān)鍵。但我們相信對于企業(yè)本身的文化，從求實進取，誠信創(chuàng)新，實際是差不多的。

聯(lián)想缺乏國際經(jīng)驗，在世界PC市場的知名度還有所欠缺。

如何維持同IBM客戶的良好關(guān)系將成為聯(lián)想未來發(fā)展的重中之重。IBM的客戶，IBM的合作伙伴，其實對于新聯(lián)想來說都是非常珍貴的。聯(lián)想直接面臨的問題就是如何保持IBM原有的客戶——IBM品牌還在，但是背后運作的是聯(lián)想，IBM歐美市場上原有的客戶能否信任這樣知名度不高的公司呢？

海外市場渠道問題。IBM是一個技術(shù)領(lǐng)先的公司。聯(lián)想在國內(nèi)一般是以渠道見長，那么，聯(lián)想如何在海外構(gòu)建自己的渠道和供應(yīng)鏈？聯(lián)想收購IBMPC部后，IBM的競爭對手卻在覬覦IBM的市場份額，那么聯(lián)想和IBM如何應(yīng)對？聯(lián)想如何兼容IBM原有的渠道?

聯(lián)想的技術(shù)形象問題。相信對客戶來說，他們更為看重產(chǎn)品的質(zhì)量控制、特點和功能，因此如果未來的IBM品牌產(chǎn)品和以前一樣，消費者仍然會選擇它。但聯(lián)想在國內(nèi)以產(chǎn)品應(yīng)用層面的創(chuàng)新見長，在應(yīng)用層面的創(chuàng)新并不是本質(zhì)上的技術(shù)創(chuàng)新，無法從根本上塑造聯(lián)想的技術(shù)形象。IBM的技術(shù)領(lǐng)先形象是幾十年積累下來的。

業(yè)務(wù)的整合及如何提高利潤增長率問題。聯(lián)想盡管目前以27%的市場份額壟斷著中國的PC市場，但是公司進軍服務(wù)器和服務(wù)領(lǐng)域的愿望始終未能如愿以償。而且，由于戴爾等國際品牌的沖擊，聯(lián)想在國內(nèi)的市場份額也有所下滑。從全球市場看，根據(jù)Gartner公布的最新數(shù)據(jù)，聯(lián)想在全球PC市場只占2%的份額，排在第九位。聯(lián)想即使收購了IBM的PC業(yè)務(wù)，與前兩名（戴爾、惠普）也還有很大差距，目前聯(lián)想只有3%的營收來自于中國以外的地區(qū)，其中主要是東南亞地區(qū)。聯(lián)想何談“完全控制亞太甚至全球大半PC市場”？

成本問題。無論是全球PC市場，還是國內(nèi)PC市場，利潤率都在不斷萎縮。2006年全球PC用戶升級換代的周期將會結(jié)束，屆時PC廠商要生存下去就必須努力優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，提升服務(wù)水平，降低產(chǎn)品價格。聯(lián)想與IBM合作之初，雙方的運營效率仍無法與競爭對手戴爾的直銷模式相提并論。在成本結(jié)構(gòu)方面，聯(lián)想距離戴爾等國際巨頭也存在一定的差距。聯(lián)想最新一個季度的庫存周期為22.7天，而戴爾中國部門的庫存周期僅為4天。由于PC組件的價格下調(diào)速度很快，因此對于PC廠商而言縮短庫存周期至關(guān)重要。

面對全球PC產(chǎn)業(yè)即將到來的低迷時期，IBM和惠普都要退出PC市場，聯(lián)想在這個時候向國際市場擴張，一不小心，就很可能陷于進退維谷的兩難困境：國際市場受阻，國內(nèi)市場失守。降低成本是當(dāng)前PC生存最重要的，大的跨國公司為降低成本，往往是收購發(fā)展中國家的公司。而聯(lián)想反其道而行之，增加成本是必然的。

篇5

148例Ⅱ型糖尿病患者中男性61例、女性87例，年齡47～86歲，平均年齡（64.51±2.46）歲，病程6個月～23年，平均病程（8.91±1.65）年。按照前來就診序號將148例Ⅱ型糖尿病患者隨機分為研究組（單）、對照組（雙）（每組74例），兩組上述資料（病程、例數(shù)、年齡、性別等）具有臨床可比性（P>0.05）。

1.2方法：

對照組給予傳統(tǒng)社區(qū)管理模式，如指導(dǎo)患者遵醫(yī)囑服藥、設(shè)立咨詢處及時解答患者提問等；研究組在傳統(tǒng)社區(qū)管理模式基礎(chǔ)上給予相應(yīng)強化措施，包括建立完善健康檔案、舉辦糖尿病健康教育講座、建立量化隨訪檔案等。記錄兩組Ⅱ型糖尿病患者干預(yù)兩年后各項實驗室指標(biāo)[空腹血糖（GLU）、血膽固醇（TC）、低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C）、高密度脂蛋白膽固醇（HDL-C）、甘油三酯（TG）等]變化情況及糖尿病相關(guān)并發(fā)癥發(fā)生率（糖尿病酮癥酸中毒、糖尿病腎病、糖尿病足、冠心病、糖尿病視網(wǎng)膜病變等），給予統(tǒng)計學(xué)分析后得出結(jié)論。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法：

將所得數(shù)據(jù)利用SPSS17.0（StatisticalProductandServiceSolution17.0）軟件包完成統(tǒng)計學(xué)分析，其中以t檢驗計量資料（由x±s表示），X2檢驗計數(shù)資料[由X（%）表示]，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1實驗室檢驗：

兩組Ⅱ型糖尿病患者干預(yù)前各項實驗室檢驗結(jié)果對比并無顯著差異（P>0.05）；經(jīng)不同方法實施社區(qū)管理后，兩組GLU、TC、TG、LDL-C均較干預(yù)前顯著降低，而HDL-C則較干預(yù)前顯著增高，對比結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

2.2并發(fā)癥：

兩組Ⅱ型糖尿病患者經(jīng)不同方法實施社區(qū)管理后，研究組并發(fā)癥發(fā)生率（8.11%）顯著低于對照組（并發(fā)癥發(fā)生率17.57%），對比結(jié)果具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

糖尿病目前臨床尚無有效治療措施，患者需終身服藥控制血糖，對其身心健康均造成嚴(yán)重傷害。研究表明，有效控制血糖含量是保障糖尿病患者生活質(zhì)量及生命安全的關(guān)鍵因素，若患者血糖控制效果不佳將引發(fā)多種并發(fā)癥，甚至導(dǎo)致死亡等嚴(yán)重后果，應(yīng)引起相關(guān)醫(yī)護工作者高度重視。有研究顯示，對Ⅱ型糖尿病患者給予常規(guī)藥物治療過程中，若加入針對性的社區(qū)干預(yù)措施將有利于提高患者治療積極性及依從性，對患者獲得滿意預(yù)后具有積極意義。但本文研究可知，對照組患者經(jīng)傳統(tǒng)社區(qū)管理后血糖、血脂較干預(yù)前僅小幅改善，且糖尿病相關(guān)并發(fā)癥發(fā)生率高達17.57%，干預(yù)效果并不理想。分析原因可能為：①Ⅱ型糖尿病患者對遵醫(yī)囑用藥重視程度不高，認(rèn)為偶爾不遵醫(yī)囑服藥并未造成嚴(yán)重后果；②患者因病程長、服藥時間長，對藥物治療失去信心，無法積極配合治療甚至排斥治療；③不了解病情，過度擔(dān)心臨床療效，產(chǎn)生恐懼、焦慮、抑郁等負(fù)面情緒；④家屬無法對患者治療過程提供有效配合，患者治療自信心較差。針對上述因素，有學(xué)者提出在Ⅱ型糖尿病社區(qū)常規(guī)管理基礎(chǔ)上加入針對性的強化措施有利于其獲得更為滿意的療效及預(yù)后。本文中研究組Ⅱ型糖尿病患者在以往社區(qū)常規(guī)管理基礎(chǔ)上加入建立完善健康檔案、舉辦糖尿病健康教育講座、建立量化隨訪檔案等強化措施后，其血糖、血脂檢驗結(jié)果較干預(yù)前及對照組顯著改善，并發(fā)癥發(fā)生率僅為8.11%，干預(yù)效果顯著優(yōu)于對照組，與國內(nèi)外相關(guān)研究結(jié)果一致。Ⅱ型糖尿病社區(qū)強化管理措施：①根據(jù)患者病史、家族史、藥物治療史等情況建立完善的健康檔案，有利于社區(qū)工作人員準(zhǔn)確掌握患者實際情況并提供針對性的管理服務(wù)；②準(zhǔn)確評估患者心理狀態(tài)，如治療依從性、負(fù)面情緒、治療自信心等，根據(jù)評估結(jié)果提供正確有效的心理干預(yù)，如講解遵醫(yī)囑治療重要性提高患者治療依從性、列舉臨床治療病例提高其戰(zhàn)勝病魔自信心、指導(dǎo)家屬積極配合患者治療提高其積極性等；③不定期利用宣傳冊、展板、講座等方式提供糖尿病相關(guān)知識，使患者了解自身病情、治療方法、并發(fā)癥預(yù)防等內(nèi)容，消除其對疾病的恐懼感；④根據(jù)患者家庭關(guān)系、自身近期血糖控制情況等內(nèi)容建立量化隨訪檔案，對近期血糖控制不佳或家庭關(guān)系緊張者可適當(dāng)增加隨訪次數(shù)，提高其治療依從性及積極性；⑤設(shè)立24h服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)答疑、咨詢處等多種形式社區(qū)服務(wù)，及時解答患者及家屬對糖尿病治療過程中產(chǎn)生的問題并適當(dāng)采用其提出的合理建議，使其由糖尿病社區(qū)管理被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，提高其積極性及責(zé)任感。

篇6

1.2建筑工程施工過程中會存在一些安全隱患問題。由于相關(guān)的工作人員缺乏安全意識，不遵守相關(guān)的規(guī)則，使得在施工現(xiàn)場發(fā)生了很多安全事故，這不僅造成了施工人員的生命財產(chǎn)受到損害更不利于整個施工工程的順利進行。傳統(tǒng)的施工模式已不能滿足現(xiàn)在建筑管理發(fā)展的需要，滯后的管理制度使得整個工程沒有創(chuàng)新意識，在具體的工作中就會體現(xiàn)出建筑資源材料的浪費和損失。眾所周知，工地的施工工程是一個艱巨而龐大的工程，工作人員必須按照相關(guān)的合同進行有效地工作，但是在有些工程的建設(shè)中，出現(xiàn)合同的篡改和終止現(xiàn)象，這就給施工工作帶來不必要的麻煩。究其原因，這也是在建筑管理過程中出現(xiàn)了一定的不規(guī)范性管理和管理漏洞造成的。

2完善建筑管理工作的具體措施探究

2.1建立、健全建筑市場制度和市場機制

2.1.1一個合理有序的建筑市場環(huán)境對建筑業(yè)的發(fā)展具有一定的促進作用。所以，要求建筑市場的統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化，打破地方壟斷就成了當(dāng)下建筑業(yè)的努力方向。

2.1.2逐漸促進生產(chǎn)要素市場的完備，應(yīng)培育穩(wěn)定、可靠的勞動力市場，強化建筑勞動力現(xiàn)場全方面的系統(tǒng)化管理，定期或不定期進行勞務(wù)人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核，使其能按照正規(guī)操作規(guī)程進行規(guī)范化施工。

2.1.3建立和健全以工程擔(dān)保和保險為主體的風(fēng)險管理制度，實行投標(biāo)擔(dān)保、合同履約擔(dān)保以及資金支付擔(dān)保等，并逐步開辦關(guān)于各種建筑行為活動的意外傷害等保險。

2.2強化安全意識，逐步改進安全監(jiān)管方法。安全問題是施工工程中必須要重視的問題，也是最重要的問題之一。安全問題的發(fā)生就會給施工人員的生命財產(chǎn)安全造成嚴(yán)重的損失，同時也會阻礙工程的正常運行。所以在工程建筑的過程中就要從以下幾個方面進行注意，減少安全事故的發(fā)生。首先，要提高工作人員的安全意識。建筑企業(yè)要對施工人員以及技術(shù)人員的安全意識進行培養(yǎng)，可以進行培訓(xùn)和演習(xí)等活動，讓人們認(rèn)識到安全問題的重大危害以及工作中經(jīng)常發(fā)生安全事故的環(huán)節(jié)。使其在具體的工作中充分的注意。其次，要規(guī)范安全管理制度。建筑企業(yè)要對相關(guān)的施工人員負(fù)責(zé)就要在企業(yè)內(nèi)部的管理制度方面進行改進。例如，要求施工人員必須在進入工地的同時戴好安全帽，做好相關(guān)的防護措施。對違反規(guī)則的人員要進行有效地懲處。同時建筑企業(yè)也要從施工人員的方面去考慮，可以根據(jù)氣候條件的不同適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘邷p少工作人員的工作時間和強度。再次，對建筑材料的選擇上要進行嚴(yán)格把關(guān)。這一點是人為因素之外的又一重要因素。對施工材料的選擇是非常重要的，只有那些優(yōu)質(zhì)的建筑材料才能保證整個工程的質(zhì)量，同時也能保證施工人員人身安全。整個施工工程需要多方面共同努力才能得以有效地完成，強化安全意識，改進監(jiān)督管理方法是杜絕安全隱患的有效途徑，本著安全為本的工作原則，才能給建筑企業(yè)帶來更大的利益。

2.3樹立誠信施工意識，完全確保工程質(zhì)量。對于每個建筑企業(yè)來說，要想提高其自身的知名度，挖掘更為廣闊的建筑市場，誠信的施工意識是重要的前提。只有確保施工工程的質(zhì)量才能贏得客戶的信任度，才能提高自己的信譽程度。那么在具體的工作中也要注意一下幾點：首先，要對建筑材料的質(zhì)量嚴(yán)格要求。建筑材料質(zhì)量的好壞直接影響著工程的質(zhì)量，有些建筑企業(yè)為了更大限度的謀取利益而忽略了工程的質(zhì)量，建筑出所謂的豆腐渣工程，這就是對自己和他人的不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。質(zhì)量監(jiān)督部門要嚴(yán)格的對原材料的質(zhì)量進行檢測，確保工程的每一步都萬無一失。其次，對工作人員的誠信意識的培養(yǎng)。每個工作人員都是有著一定思想意識的成年人，對其進行誠信教育工作會比較容易，只有滿足每個工人的自身利益，他們就能在自己的工作崗位上發(fā)揮有利價值，自覺地提高誠信意識。同時，要建立行之有效的責(zé)任機制，本著對自己工作負(fù)責(zé)的原則，將責(zé)任具體落實到每個員工個人。

篇7

傳統(tǒng)的財務(wù)管理把股東財富最大化作為自身的目標(biāo)，其不足之處一是只考慮了硬資源而忽視了軟資源；二是在資源配置上只追求狹隘的自身利益，只考慮股東的利益而忽視了其他相關(guān)利益者的需要和所要承擔(dān)的社會責(zé)任；三是在傳統(tǒng)的財務(wù)管理目標(biāo)指導(dǎo)下，只注重財務(wù)指標(biāo)的評價，而忽視了非財務(wù)指標(biāo)的評價。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的財務(wù)主體朝多元化方向發(fā)展，財務(wù)主體不僅包括股東、經(jīng)營者與員工、政府、顧客，還包括社會公眾、環(huán)境保護組織、消費者權(quán)益保護組織及所在社區(qū)，這些利益相關(guān)者及其財務(wù)要求都是戰(zhàn)略型財務(wù)管理的主要內(nèi)容。目前，美國已有29個州先后修訂了《公司法》，要求公司的經(jīng)營不能只為公司的股東服務(wù)，而必須為公司的相關(guān)利益主體服務(wù)。美國的IBM公司把其目標(biāo)提煉為“為員工利益、為顧客利益、為股東利益”三原則。這些變化都標(biāo)志著戰(zhàn)略型財務(wù)管理目標(biāo)的形成。

1．相關(guān)利益主體的利益最大化。即不僅追求財務(wù)資本所有者的資本增值最大化、債務(wù)人的償債能力最大化、政府的社會經(jīng)濟貢獻最大化、社會公眾的社會經(jīng)濟責(zé)任和績效最大化的財務(wù)管理目標(biāo)，更要追求人力資本所有者收入的最大化。

2．社會責(zé)任。在知識經(jīng)濟時代，知識資源與物資資源之間的一個明顯差別是知識資源具有可享性、增值性和可轉(zhuǎn)移性，使得企業(yè)與社會的聯(lián)系更加廣泛而深入，企業(yè)對知識的要求和應(yīng)用，更取決于社會對知識形成和發(fā)展所做出的貢獻，從而也就要求企業(yè)更加重視其社會責(zé)任，如維護社會公眾利益、維護生態(tài)平衡、防止公害污染、支持發(fā)展社區(qū)的文教和福利事業(yè)以及贊助社會的慈善事業(yè)等，這不僅有助于實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，而且可在社會大眾中樹立良好的形象。

二、戰(zhàn)略型財務(wù)管理的觀念

1．人本化理財觀念。在泰羅制為代表的傳統(tǒng)管理中，由于機器大生產(chǎn)是以機械為中心的，工人只是機器系統(tǒng)中的配件，因此，人被異化為物，管理的中心是物。隨著人類社會的發(fā)展，特別是知識經(jīng)濟時代的今天，要求管理的中心由物轉(zhuǎn)移到人。20世紀(jì)90年代以來，聯(lián)合國的發(fā)展觀認(rèn)為，發(fā)展是人類的最終目標(biāo)，人是發(fā)展的動力和最終體驗者，從而把人類發(fā)展提到了經(jīng)濟和社會發(fā)展的中心地位。重視人的發(fā)展與管理，是現(xiàn)代管理發(fā)展的基本趨勢，也是知識經(jīng)濟的客觀要求?？萍紕?chuàng)新活動本身就是人的活動，企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)活動又都是由人操作和管理的，其結(jié)果也是取決于人的知識智慧和努力程度，因此，戰(zhàn)略型財務(wù)管理應(yīng)貫徹“人本化理財觀念”，增加人力資源投資，圍繞人的價值管理來展開財務(wù)管理活動，協(xié)調(diào)以財務(wù)關(guān)系為表現(xiàn)的人的關(guān)系，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)，這是最終實現(xiàn)戰(zhàn)略型財務(wù)管理目標(biāo)的根本保證。

2．競爭與合作相統(tǒng)一的理財觀念。在知識經(jīng)濟時代，信息傳播、處理和反饋的速度以及科學(xué)技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，必然加劇市場競爭的激烈程度，誰在信息和知識上領(lǐng)先一步，誰就可能獲得競爭的優(yōu)勢。信息的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)技術(shù)的綜合化和全球經(jīng)濟的一體化，又必然要求各企業(yè)之間互相溝通與合作，實現(xiàn)資源共享。因此，戰(zhàn)略型財務(wù)管理要求財務(wù)人員在作出財務(wù)決策和日常管理中，必須善于抓機遇，靈活地處理和協(xié)調(diào)企業(yè)與其他企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系，促進競爭與合作相統(tǒng)一，使各方的經(jīng)濟利益達到和諧統(tǒng)一。

3．風(fēng)險理財觀念。在知識經(jīng)濟時代，由于受各種因素的影響，企業(yè)將面臨更大的風(fēng)險：

（1）信息傳播、處理和反饋的速度大大加快。如果企業(yè)的內(nèi)外部對信息的披露不充分、不及時，或者企業(yè)的管理當(dāng)局對來源于企業(yè)內(nèi)外部的各種信息不能及時、有效地加以選擇和利用，均會進一步加大企業(yè)的決策風(fēng)險。

（2）知識更新的速度加快。有專家估計，人類可運用的知識有90％尚未創(chuàng)造出來，而今天的大學(xué)生到畢業(yè)時所學(xué)的知識就有60％～70％已經(jīng)過時?？梢姡绻粋€企業(yè)及職工不能隨著社會知識水平及結(jié)構(gòu)的變化而相應(yīng)地調(diào)整其知識結(jié)構(gòu)，就會處于被動地位，就不能適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展變化，從而會進一步加大企業(yè)的風(fēng)險。

（3）產(chǎn)品的壽命周期不斷縮短。目前，一般產(chǎn)品的壽命周期已縮短為5年左右，而像電子、計算機等高科技產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品更新周期更短。這不僅加大了存貨風(fēng)險，而且也會加大產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)風(fēng)險。

（4）“媒體空間”的無限擴展性以及網(wǎng)上銀行的興起和電子貨幣的出現(xiàn)，使國際間的資本流動加快，資本決策可在瞬間完成，使得貨幣的形式及本質(zhì)發(fā)生變化，如從有形形態(tài)演化為無形形態(tài)，從直接價值演化為間接價值，這些均有可能進一步加劇貨幣風(fēng)險。

（5）無形資產(chǎn)投入加快，變化加大，且給企業(yè)帶來很大的不確定性，從而使投資風(fēng)險進一步加大。所以，為使企業(yè)在追求不斷創(chuàng)造發(fā)展與有效防范、抵御各種風(fēng)險及危機中取得成功，企業(yè)財務(wù)管理人員必須樹立正確的風(fēng)險觀。

4．信息理財觀念。知識經(jīng)濟時展最快的是信息產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)已成為經(jīng)濟發(fā)展的主要手段和工具，在當(dāng)今國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）中已有2／3以上的產(chǎn)值與信息行業(yè)有關(guān)。市場中一切經(jīng)濟活動必須以快、準(zhǔn)、全的信息為導(dǎo)向，信息成為市場經(jīng)濟活動的重要媒介。而且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)成為先導(dǎo)，信息的傳播處理和反饋的速度加快，從而使交易決策可在瞬間完成，經(jīng)濟活動的空間相對變小，出現(xiàn)了所謂的媒體空間和網(wǎng)上實體。因此，企業(yè)財務(wù)管理人員牢固樹立信息理財觀念，是戰(zhàn)略型財務(wù)管理的必然要求。

5．知識化理財觀念。知識是知識經(jīng)濟時代最主要的生產(chǎn)要素，是經(jīng)濟增長的主要源泉，知識含量是實現(xiàn)戰(zhàn)略型財務(wù)管理的關(guān)鍵性因素。因此，企業(yè)財務(wù)管理人員必須牢固樹立知識化理財觀念。

6．權(quán)變理財觀念。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不斷變化，財務(wù)管理的環(huán)境也隨之變化，戰(zhàn)略型財務(wù)管理必然要求企業(yè)財務(wù)人員具有權(quán)變的理念，要根據(jù)具體環(huán)境的不同而采取相應(yīng)的理財方法，企業(yè)才會增加競爭力，在競爭中不斷發(fā)展。三、戰(zhàn)略型財務(wù)管理的內(nèi)容

1．無形資產(chǎn)將成為企業(yè)投資決策的重點。無形資產(chǎn)主要是知識資本。企業(yè)把知識資本作為對未來發(fā)展起決定性作用的戰(zhàn)略資本來培育，并需要財務(wù)的有效配合，來研究知識資本的構(gòu)成、培育、籌措、分配、運營效率及知識資本的評價指標(biāo)體系等問題。在所籌集的資本中，應(yīng)當(dāng)既有資金資本，又有知識資本，并盡可能多地獲得知識資本來改善企業(yè)的軟資源環(huán)境和結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮知識資本的潛力，為企業(yè)帶來更大的效益。知識資本化后，戰(zhàn)略型財務(wù)管理應(yīng)研究知識資本所有者參與收益分配的原則、方法，研究制定知識資本運作效率和價值方面的指標(biāo)，形成一套涵蓋泛財務(wù)資源的企業(yè)財務(wù)評價指標(biāo)體系。而知識資本價值的指標(biāo)將成為企業(yè)財務(wù)評價指標(biāo)體系的重要組成部分。

2．將資本經(jīng)營納入財務(wù)管理。資本經(jīng)營是企業(yè)把所有者的各種資本（包括有形的和無形的）變?yōu)榭梢栽鲋档幕罨Y本，通過流動、裂變、組合、優(yōu)化配置等各種方式進行有效地經(jīng)營，以實現(xiàn)最大限度的增值。資本經(jīng)營類型有以下三種：一是資產(chǎn)重組，即通過資產(chǎn)存量與增量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以實現(xiàn)資產(chǎn)的最優(yōu)化組合。采用的方式有多元化經(jīng)營、兼并、收購、剝離、投資、置換、跨國經(jīng)營等；二是負(fù)債經(jīng)營與債務(wù)重組，債務(wù)重組的方式有非現(xiàn)金資產(chǎn)償還債務(wù)、債轉(zhuǎn)股、修改債務(wù)條件等；三是產(chǎn)權(quán)重組，即通過產(chǎn)權(quán)主體的換位、產(chǎn)權(quán)主體的多元化、產(chǎn)權(quán)功能的分割等提高資產(chǎn)運作效率。資本經(jīng)營中，收益、成本與風(fēng)險并存。因此，戰(zhàn)略型財務(wù)管理應(yīng)對資本經(jīng)營決策和控制的程度與方法進行研究。

3．建立利益相關(guān)者的財務(wù)管理體系。戰(zhàn)略型財務(wù)管理主要研究利益相關(guān)者與企業(yè)的社會責(zé)任、利益相關(guān)者對企業(yè)的財務(wù)管理要求、利益相關(guān)者對企業(yè)的財務(wù)管理權(quán)利及行使方式等。

4．改進成本管理的內(nèi)容和方法。在知識經(jīng)濟的今天，出現(xiàn)了信息及時反饋系統(tǒng)、作業(yè)流程電腦化、靈活制造、零倉儲管理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營等一系列新的生產(chǎn)和管理制度及新技術(shù)，產(chǎn)品壽命周期也縮短了，成本管理的重心從生產(chǎn)階段向設(shè)計開發(fā)階段的轉(zhuǎn)移，戰(zhàn)略型財務(wù)管理必須去研究和建立新的成本管理制度和方法與之相適應(yīng)。

四、戰(zhàn)略型財務(wù)管理的方法

1．提升財務(wù)管理層次。戰(zhàn)略型財務(wù)管理擴展了傳統(tǒng)財務(wù)管理的內(nèi)容。我國加入WTO后，金融市場以及產(chǎn)品市場都發(fā)生了很大的變化，財務(wù)管理將在許多方面增添新的內(nèi)容，如金融風(fēng)險管理、人力資本管理、保險管理等。因此，企業(yè)必然采用戰(zhàn)略型財務(wù)管理。計算機的使用和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得數(shù)據(jù)的取得更加全面、快捷，計算更加精確，從而使各種量化方法得到更多的運用和發(fā)展，如定量預(yù)測方法、風(fēng)險決策方法、工程技術(shù)方法等。

篇8

堅持科學(xué)、合理原則，實現(xiàn)全員參與、全方位管理、全過程控制；在班組內(nèi)部，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)和工作劃分，成立以班組長為核心的班組管理委員會，設(shè)立各專項管理小組，協(xié)助班組長抓好安全生產(chǎn)、市場營銷、管理創(chuàng)新和技術(shù)進步。按照班組作業(yè)組織專業(yè)化管理的模式，理順運行機制，整合優(yōu)化班組各項資源。

1.2加強班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持、組織標(biāo)準(zhǔn)為保障的標(biāo)準(zhǔn)化體系，健全281種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，再造101種工作流程，提高工作效率，提升管理水平，做到“工作有目標(biāo)、辦事有程序、指標(biāo)有考核、考核有依據(jù)”，實現(xiàn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。推行全面質(zhì)量管理，逐步使生產(chǎn)經(jīng)營的組織、計劃、控制、管理走向科學(xué)化。在班組推行目標(biāo)管理，將年度的工作方針、目標(biāo)、時間、負(fù)責(zé)人等用表格形式層層分開，直至人頭，保證總體目標(biāo)的貫徹和落實。建立安全信譽評價體系，使班組安全管理由過去的事后分析、處理，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗念A(yù)測控制。

1.3提高班組生產(chǎn)能力

加強班組技能建設(shè)，開展“比學(xué)習(xí)、比技能、比創(chuàng)新”主題活動，采取“每日一題，每月一考”等形式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情；組建7個創(chuàng)新課題組、3個QC攻關(guān)組，開展讀書自學(xué)、崗位練兵、技術(shù)競賽等活動，帶動和提升全員創(chuàng)新能力、作業(yè)能力、服務(wù)水平。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強員工的責(zé)任感、使命感和向心力、執(zhí)行力。建立班組民主管理組織，堅持和完善班務(wù)公開、民主生活會、對話會等民主管理形式。建立健全經(jīng)濟責(zé)任制，明確權(quán)責(zé)劃分和獎懲辦法，實行全面經(jīng)濟核算，杜絕鋪張浪費的發(fā)生，樹立節(jié)約觀念，養(yǎng)成節(jié)約“一滴水、一張紙、一度電、一分錢”的良好習(xí)慣。

1.4培養(yǎng)“金牌”班組長

采取公開招聘、行政任命和民主選舉等方式，把思想政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、業(yè)務(wù)精通、創(chuàng)新意識高、群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)秀員工選拔到班組長隊伍中。從工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等方面，科學(xué)制定班組長崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)和崗位規(guī)范，建立班組長培養(yǎng)、選拔、使用、評價等機制，做好班組長職業(yè)生涯設(shè)計，并根據(jù)實際情況，進行班組長互助交流、交叉任職。

1.5建設(shè)“四個一流”的員工隊伍

一流職業(yè)素養(yǎng)，就是牢固樹立社會主義核心價值觀，有良好的思想素質(zhì)、職業(yè)道德和敬業(yè)精神，踏實工作、熱愛崗位、忠誠企業(yè)；一流業(yè)務(wù)技能，就是熟練掌握崗位知識，技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)精通，有較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力和自主管理、自我完善的能力；一流工作作風(fēng)，就是嚴(yán)謹(jǐn)、誠實，在工作中遵章守紀(jì)、服從管理；一流崗位業(yè)績，就是在安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、成本控制等方面行業(yè)領(lǐng)先，優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)。

1.6建立績效考核綜合評價體系

建立問責(zé)機制，對班組建設(shè)中存在的問題，堅持做到有錯必問、有問必糾，把幫扶后進班組作為一項重要工作來抓，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)，保證班組建設(shè)沿著正確軌道順利運行?？茖W(xué)量化班組考評指標(biāo)，合理設(shè)置考評項目及標(biāo)準(zhǔn)，建立動態(tài)考評機制，推動考評手段信息化，為定期考評提供第一手資料。將考評與評優(yōu)樹模相結(jié)合，與提拔使用相結(jié)合。依據(jù)《績效考核辦法》，建立班組員工績效檔案，量化績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以“敢干事、能干事、會干事、干成事”為評價標(biāo)準(zhǔn)，形成“以績效定優(yōu)劣、以能力比強弱、以素質(zhì)論高低”的綜合評價機制。

篇9

1.1在醫(yī)院固定資產(chǎn)管理改革之前，醫(yī)院物管部門對于報廢的醫(yī)療設(shè)備、物資也有“重錢輕物”的思想

對申請報廢的固定資產(chǎn)賬務(wù)處理不及時，沒有制定報廢審批制度，使申請報廢科室無制度可遵循。報廢時，直接從科室拉走，一些設(shè)備及物資無人記錄，無人審核，報廢物品長期堆積在倉庫。另外，報廢處理程序未與財務(wù)賬務(wù)處理部門配合好，造成實物設(shè)備已經(jīng)退回，但相關(guān)賬目一直未清理，所以也造成賬目數(shù)量多，實際使用少的糊涂賬現(xiàn)象，使以后的管理監(jiān)督工作難以開展。

1.2科室固定資產(chǎn)“入”無節(jié)制。

由于采購部門與使用部門溝通欠缺，對有些設(shè)備及物資使用情況不了解，大批量采購儀器設(shè)備且價格居高，科室之間出現(xiàn)需求與采購偏差，既浪費資金成本，又沒有達到預(yù)期效率，部分醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)閑置。例如，住院部普通外科病區(qū)使用的一臺監(jiān)護儀，購入原值138000元，與其他護理所需監(jiān)護儀使用功能一樣，但購入原值高于其他類監(jiān)護儀，出現(xiàn)成本浪費、閑置等問題。另外，一般設(shè)備成批采購，出現(xiàn)使用效率低，質(zhì)量差的問題，例如電子設(shè)備中的打印機，對于醫(yī)院醫(yī)技科室，人員工作常常需要24小時在崗，24小時不停使用，打印機耗損大，所以對于醫(yī)療科室配備的打印機要求使用壽命長，質(zhì)量有保證，功能通用簡便。但也有不少科室反映，部分批次的打印機價格高，容易出現(xiàn)壞損，修理成本高，維修人員通常以舊換新，所以壞損的打印機還未維修就已經(jīng)報廢，科室賬面又登記一臺新打印機，造成設(shè)備上賬就無“入”的限制。

1.3存在“隱形資產(chǎn)”，物品管理科室沒有及時配合財務(wù)部門做好登記建賬工作。

一部分設(shè)備及物資沒有通過財務(wù)登記上賬或是被拖延登記，這部分資產(chǎn)成為醫(yī)院的“隱形資產(chǎn)”,造成一部分醫(yī)院國有資產(chǎn)的流失，其中包含一些接受捐贈的設(shè)備及物資。根據(jù)《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》第一章第三條規(guī)定：行政單位國有資產(chǎn)，包括行政單位用國家財政性資金形成的資產(chǎn)、國家調(diào)撥給行政單位的資產(chǎn)、行政單位按照國家規(guī)定組織收入形成的資產(chǎn)，以及接受捐贈和其他經(jīng)法律確認(rèn)為國家所有的資產(chǎn)。由于使用科室與物管科室沒有國有資產(chǎn)意識，認(rèn)為接受捐贈的設(shè)備資產(chǎn)屬于自有資產(chǎn)，沒有及時上報資產(chǎn)管理部門。

2.未達賬項申請報廢。

會計范疇中未達賬項，是指由于企業(yè)與銀行取得憑證的實際時間不同，導(dǎo)致記賬時間不一致，而發(fā)生的一方已取得結(jié)算憑證且已登記入賬，而另一方未取得結(jié)算憑證尚未入賬的款項。與財務(wù)會計范疇相比醫(yī)院的未達賬項可以理解為：物管科室與財務(wù)部門取得資產(chǎn)憑證或者資產(chǎn)申請時間不同，導(dǎo)致記賬時間與使用時間不一致，一方已經(jīng)接收開始使用，而另一方尚未取得資產(chǎn)處理申請單或收據(jù)，從賬目角度看形成“隱形資產(chǎn)”。由于以上“隱形資產(chǎn)”確實存在并一直使用，當(dāng)毀壞或需要報廢，申請科室報廢時無賬可查，所需報廢的設(shè)備、物資滯留科室。例如在盤查核實部分醫(yī)療科室資產(chǎn)，顯示盤盈一張轉(zhuǎn)椅，但無賬目記錄，這時如果科室申請報廢轉(zhuǎn)椅，雖已到達報廢年限，但是無法進行報廢審批手續(xù)，從財務(wù)記賬角度看，這把轉(zhuǎn)椅就是未達賬項申請報廢。屬于未達賬項的設(shè)備物資，從賬面上無法顯示，不易發(fā)現(xiàn)，相關(guān)管理部門缺少對醫(yī)療設(shè)備及物資定期盤點核查。

3.醫(yī)療設(shè)備與一般物資易耗品混合登記建立賬目。

醫(yī)療設(shè)備一般包括醫(yī)用電子儀器、激光儀器設(shè)備、臨床檢驗分析儀等大型儀器，其特點是原值大，維護成本高，流動較穩(wěn)定；一般物資包括低值易耗品、藥品、材料等，其中低值易耗品包括，辦公用品、醫(yī)療護理用品、消毒工具、簡單手術(shù)器具等，具有原值小、易消耗、流動頻繁等特點。在管理建賬時將兩者混合記入固定資產(chǎn)卡片管理，造成賬目繁多，查詢?nèi)唛L、處置手續(xù)繁瑣等，使日后的管理工作造成效率低，監(jiān)管差。例如棉被、棉褥、電話機、工具等物資易耗品，每一項設(shè)備及物資應(yīng)使用一個資產(chǎn)編號，當(dāng)成批登記上賬時，會計人員為了記錄方便，將幾十件物資歸屬于同一個資產(chǎn)編號登記入賬，如果科室只報廢同批次的幾件棉褥，怎樣把這幾十件物資平均使用一個資產(chǎn)編號做報廢處理，這也為報廢工作造成困難，使工作效率減低，報廢時間延長。因此，管理者應(yīng)將醫(yī)療設(shè)備與一般物資分開登記建賬，區(qū)分報廢處理。

二、醫(yī)療設(shè)備及物資管理要求

早在1920年，美國就已開始培養(yǎng)組織醫(yī)學(xué)工程人員，注重設(shè)備的管理與維修，以延長醫(yī)療設(shè)備的使用壽命，1989年已有85%的醫(yī)院具備醫(yī)學(xué)管理工程部。歐盟每屆會議都會表揚在設(shè)備管理、維修等方面作出貢獻的人員。在國內(nèi)，1999年12月28日國務(wù)院第24次常務(wù)會議通過《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，并于2000年4月1日起施行，加強對醫(yī)療器械的監(jiān)督管理，促進了醫(yī)療體系的健康發(fā)展。新版《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》于2014年6月1日起施行，新版的管理條例加強了對大型醫(yī)療設(shè)備備案事項的監(jiān)督檢查，注重對使用單位的日常管理監(jiān)督，對高風(fēng)險產(chǎn)品建立可追溯制度和醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測、再評價、召回等上市后監(jiān)管制度，加強事中、事后監(jiān)管。2006年5月30號財政部第35號令，《行政單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》進一步提出行政事業(yè)單位對本單位國有資產(chǎn)實施賬目、清查、維護、統(tǒng)計、建檔等職責(zé)，以及國有資產(chǎn)的具體監(jiān)督管理工作并承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。國有資產(chǎn)管理是指對所有權(quán)屬于國家的各類資產(chǎn)的經(jīng)營和使用，進行組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的一系列活動的總稱。具體地說，就是對國有資產(chǎn)的占有、使用、收益和處置進行管理，國有資產(chǎn)管理的基本目標(biāo)是實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值與增值。

三、內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)療

設(shè)備及物資管理機構(gòu)及管理辦法介紹2013年內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院在醫(yī)療機構(gòu)率先成立國有資產(chǎn)管理部，現(xiàn)已逐步解決醫(yī)療設(shè)備及物資管理混亂等問題，進一步實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的優(yōu)化管理，資產(chǎn)有效配置與使用，為防止國有資產(chǎn)流失提供管理依據(jù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院各種醫(yī)療儀器和設(shè)備共計資產(chǎn)價值6.85億元，大型醫(yī)療設(shè)備有雙螺旋CT、瓷共振儀、全身伽瑪?shù)?、?zhǔn)分子激光治療儀、乳腺X光機、全自動生化分析儀、ECT、高能高頻多彈頭微波腫瘤治療儀、數(shù)字胃腸造影、數(shù)字減影儀、遠程會診系統(tǒng)、CCU和ICU、監(jiān)護系統(tǒng)等當(dāng)今一流設(shè)備。

1.建立健全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理體系，成立國有資產(chǎn)管理部實行集中管理。

由過去固定資產(chǎn)分散管理，即原來由使用科室、總務(wù)后勤部、醫(yī)學(xué)工程部、招標(biāo)采購部、財務(wù)部等多部門分散管理的工作，集中改為由國有資產(chǎn)管理部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。國有資產(chǎn)管理部管理醫(yī)院固定資產(chǎn)及其他低值易耗品賬目。劃分醫(yī)療設(shè)備及物資實物管理部門，由醫(yī)學(xué)工程負(fù)責(zé)醫(yī)療器械維修護理及采購保管，總務(wù)后勤部負(fù)責(zé)一般醫(yī)療物資、易耗品、辦公用品等實物的庫存采購及管理。減輕醫(yī)院固定資產(chǎn)實物管理對財務(wù)管理的壓力，使其集中注意力在精細化管理及內(nèi)部控制。其次，成立專屬部門有利于責(zé)權(quán)劃分，從整體統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)總務(wù)后勤部與醫(yī)學(xué)工程部資產(chǎn)管理工作，同時有利于總務(wù)后勤部與醫(yī)學(xué)工程部發(fā)揮科室優(yōu)勢，專注于設(shè)備器械維護與研發(fā)，以及庫存物資管理，最重要的是有利于管理監(jiān)督醫(yī)院固定資產(chǎn)變化動向，做到優(yōu)化配置。

2.建立醫(yī)療設(shè)備與物資易耗品的分級管理制度。

根據(jù)《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理條例》及《自治區(qū)國有資產(chǎn)管理辦法》對醫(yī)療設(shè)備及物資采購、管理、處置等問題進行因的制宜的調(diào)查與研究，制定適合本醫(yī)院國有資產(chǎn)管理制度。例如，對單價在1000元以上（包括1000元）的設(shè)備及物資劃分為固定資產(chǎn)類管理；對單價1000元以內(nèi)的器具及物資劃分為低值易耗品類賬，分開建賬。按照醫(yī)療設(shè)備與一般物資的特點分類，分別編制醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)編號與一般物資編號，醫(yī)療設(shè)備處理要嚴(yán)格遵循國有資產(chǎn)報廢處理條例，以優(yōu)化配置，效率最大化為主，做不同的資產(chǎn)類別區(qū)別管理，有利于規(guī)范醫(yī)院財務(wù)體系管理，使醫(yī)療設(shè)備及物資管理工作更加有效率，便于核查監(jiān)督。

3.加強醫(yī)療設(shè)備及物資盤點管理。

疏于醫(yī)療設(shè)備及物資盤查監(jiān)督，是導(dǎo)致賬實不符的主要因素，定期資產(chǎn)盤查能有效防止資產(chǎn)流失，起到監(jiān)督管理作用，引起固定資產(chǎn)使用者重視。醫(yī)院每年至少要進行一次全院固定資產(chǎn)實地盤查，深入門診、住院、急診等部門盤點統(tǒng)計。由采購部門、管理部門及財務(wù)部門派出專人組成盤查小組，制定盤查辦法，在實物盤查中記錄盤查科室、數(shù)量、型號等。盤查結(jié)束后，由各科室負(fù)責(zé)人對盤查結(jié)果簽字確認(rèn)，各盤查專員總結(jié)匯報盤查中出現(xiàn)的問題，并上報盤查小組或國有資產(chǎn)管理部處理，盤查小組要認(rèn)真負(fù)責(zé)并對盤查結(jié)果負(fù)責(zé)。

4.規(guī)范醫(yī)療設(shè)備與物資條碼管理。

配套應(yīng)用固定資產(chǎn)管理軟件，實施醫(yī)院醫(yī)療物資的數(shù)字化管理與醫(yī)院HIS系統(tǒng)結(jié)合，實施醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備及物資條碼化管理，將每一項資產(chǎn)信息包含在每一個條碼中，包括：原值、入庫日期、型號、廠家、折舊等等，不僅有效減少了人員錄入出錯率，而且為醫(yī)院節(jié)約管理成本。

5.加強固定資產(chǎn)管理意識，提高管理人員素質(zhì)。

定期對醫(yī)療設(shè)備及物資等管理人員進行培訓(xùn)，強化使用科室的物資節(jié)約意識，規(guī)范醫(yī)院固定資產(chǎn)使用人員行為，提高設(shè)備使用者的素質(zhì)，愛護公共設(shè)備。對管理工作人員每月進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，一方面加強醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、物資管理的法律意識、專業(yè)技能培養(yǎng)，努力維護好國有資產(chǎn)管理；另一方面培養(yǎng)固定資產(chǎn)軟件操作技能，熟練掌握日常業(yè)務(wù)。

篇10

總的說來，CAD發(fā)展過程就是從計算機輔助繪圖到計算機輔助設(shè)計，從二維繪圖到三維造型，進而到三維集成的設(shè)計過程。在當(dāng)代，廣義的CAD則是指CAD/CAE/CAM的高度集成，其中CAD側(cè)重于產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，CAE（ComputerAidedEngineer）側(cè)重于產(chǎn)品的優(yōu)化與分析，CAM（ComputerAidedManufacture）側(cè)重于產(chǎn)品的加工與制造。

CAD的主導(dǎo)是人，而計算機是工具。CAD系統(tǒng)是將人的創(chuàng)造性思維、專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗與計算機高速運算功能、大量信息儲存及邏輯判斷能力有機結(jié)合，實現(xiàn)人機信息交流及交互工作的系統(tǒng)。CAD又是現(xiàn)代設(shè)計相關(guān)學(xué)科綜合運用的新技術(shù)，它把常規(guī)設(shè)計原理、計算機軟硬件技術(shù)和各種現(xiàn)代設(shè)計方法有機地綜合運用，不僅繼承了傳統(tǒng)設(shè)計方法的精華，而且注入了現(xiàn)代科學(xué)的精髓。

在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境時高質(zhì)量、多功能、多樣化的新產(chǎn)品和高質(zhì)服務(wù)不斷涌入高速多變、高度細分的國際市場。大型企業(yè)同樣要面向整個社會進行新產(chǎn)品的研制與開發(fā)，同樣面臨著市場全球化、制造國際化及需求多樣化的新挑戰(zhàn)。各大型企業(yè)圍繞著產(chǎn)品研制周期、質(zhì)量和成本等方面的競爭越來越激烈。誰能夠掌握新的制造技術(shù)、先進的制造系統(tǒng)和新的管理方法，誰就能在殘酷的競爭中脫穎而出并取得龍頭地位，而這些新的管理方法和先進的制造技術(shù)無一不是與CAD系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用息息相關(guān)。

2CAD在大型企業(yè)中的應(yīng)用

CAD技術(shù)的推廣和應(yīng)用作為“九五”計劃的一個重點，這些年來已在全國的各大型企業(yè)中初具規(guī)模。這些單位由于起步較早，用于CAD技術(shù)開發(fā)的資金較為充裕，所配置的硬件數(shù)量較多，軟件的更新?lián)Q代也比較及時。隨著國內(nèi)掌握微機CAD系統(tǒng)應(yīng)用與開發(fā)設(shè)計的技術(shù)隊伍不斷擴大，企業(yè)也能很方便地通過各種渠道獲得來自外部的技術(shù)支持，如版本升級、二次開發(fā)、應(yīng)用培訓(xùn)等。

據(jù)了解，絕大部分的大型企業(yè)已成功地將CAD技術(shù)運用于本單位二維工程圖紙的繪制；有的企業(yè)嘗試將數(shù)據(jù)文件存在軟盤中交檔案管理部門歸檔，然后進行有關(guān)文件數(shù)據(jù)的匯總（如匯總整件匯總表、外購件匯總表、標(biāo)準(zhǔn)件匯總表等），大大節(jié)省了人力、物力和產(chǎn)品研制時間；更有一些技術(shù)實力較強的單位，在三維CAD技術(shù)方面的掌握和應(yīng)用較好，可以用三維設(shè)計軟件進行結(jié)構(gòu)三維圖的實體造型，在方案的初期配合三維造型完成各種圖像、動畫進行方案的預(yù)演及匯報，并在設(shè)計過程中利用建好的模型進行有限元分析和優(yōu)化設(shè)計。這些企業(yè)已完成了“甩圖板”，達到了提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量、縮短設(shè)計周期的目的。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一個單位的CAD技術(shù)的推廣與應(yīng)用程度與單位主管領(lǐng)導(dǎo)的主觀認(rèn)識和采取的管理方法有著極大的關(guān)系。以某大型企業(yè)為例，早在90年代前后就開始CAD方面的嘗試及應(yīng)用，采購了幾臺在當(dāng)時不錯的Intel－286原裝機和惠普卷筒式繪圖儀，CAD軟件用AutoCAD10.0版。由于單位領(lǐng)導(dǎo)層并未意識到CAD技術(shù)能夠產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟效益，因而不鼓勵設(shè)計人員使用計算機繪圖，五年過去了，只有少數(shù)幾位對CAD感興趣的年輕人用計算機繪出了一些簡單的零件圖。一直到1995年，該單位的科研管理部門強力推行CAD，規(guī)定只有用計算機繪的圖紙才能歸檔，只用了短短的一年多時間，該單位就徹底甩掉了繪圖板和丁字尺。

3CAD在應(yīng)用中存在的問題

3.1CAD設(shè)備利用率低

部分單位把三維CAD軟件只用于三維造型。三維技術(shù)成了向上級領(lǐng)導(dǎo)“演示”其本單位技術(shù)實力的工具，成了“展示”單位形象的工具，而在實際產(chǎn)品的研制開發(fā)過程中需要用來解決問題時卻成了“聾子的耳朵”。

大型企業(yè)一旦決定上CAD項目后，往往會大量的購進所需的設(shè)備，在軟硬件配置上所花費的成本是為數(shù)不少的。但真正到使用中才發(fā)現(xiàn)很少有設(shè)計人員能完全掌握如此先進的設(shè)計工具為研制任務(wù)服務(wù)。技術(shù)設(shè)備的閑置使得CAD技術(shù)投資并沒有如期地帶來可觀的經(jīng)濟效益。

由此可見，CAD的推廣應(yīng)用不可能一蹴而就，它需要領(lǐng)導(dǎo)決策層的重視，也需要根據(jù)企業(yè)的實際水平和需求“量身定做”，更需要使用CAD的工程設(shè)計人員不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

3.2盲目“重硬輕軟”

對于大型企業(yè)而言，CAD的工程的實現(xiàn)往往體現(xiàn)在購買了多少臺計算機、打印機、繪圖儀，引進了多少大屏幕工作站，在各部門建立了多少計算機房等硬件設(shè)施上。而對于CAD軟件來說，就覺得不重要，認(rèn)為小小的幾張光盤要花如此大的價錢，不合算，不如“盜版”來的方便，來的便宜。

其實，大型企業(yè)應(yīng)用CAD技術(shù)目的是為了產(chǎn)生更大的效益，合理地將CAD軟、硬件有機結(jié)合才能最大限度地發(fā)揮經(jīng)濟效能。我們知道，計算機的硬件是不可能保值的，更談不上增值了，真正的計算機價值體現(xiàn)在計算機應(yīng)用過程中產(chǎn)生的效益，而對于那些不是通過正規(guī)渠道購買或“拷貝”的軟件，是無法在功能上和技術(shù)服務(wù)等方面得到保證的。

我們不可能象國外大型企業(yè)那樣，以7：3的比例進行軟、硬件投資（即70%投資的資金用于購買軟件，30%用于購買硬件），結(jié)合我國初級階段的國情，以5:5或3:7的軟、硬件投資比例應(yīng)該是能夠承受的。

3.3對CAD軟件的二次開發(fā)的認(rèn)識不足

每個大型企業(yè)都有自己的相關(guān)系列產(chǎn)品，不同類型的企業(yè)，他們面向的社會需求也是不同的。目前市面上的商業(yè)CAD軟件基本上都是面對某一專業(yè)的帶有共性的通用開發(fā)平臺，如建筑方面的CAD、機械方面的CAD等，它們所涵蓋的范疇相對較大。如何才能得到真正適合本單位特定產(chǎn)品研制過程的CAD軟件呢？這就牽涉到軟件的二次開發(fā)問題。

許多大型企業(yè)經(jīng)過了CAD初期的使用后，都會有對軟件進行二次開發(fā)的迫切要求。目前大部分單位采取的是鼓勵本單位的設(shè)計人員針對需求進行開發(fā)，有些單位還專門組織了一批人員進行專職的軟件二次開發(fā)。這種培養(yǎng)CAD人才的意識是正確的，但得到的最終效果卻不明顯，越來越多的設(shè)計人員抱怨軟件不好用，存在這樣那樣的實際問題。

其實大型企業(yè)CAD人才的培養(yǎng)重點應(yīng)該是應(yīng)用CAD軟件來解決各種實際工程問題；而高等院校和研究院的CAD人才培養(yǎng)重點才是CAD軟件的二次開發(fā)。為了擺脫二次開發(fā)軟件的無序狀態(tài)，大型企業(yè)必須與高等院校和研究院合作，針對不同的企業(yè)，開發(fā)出更適合企業(yè)自身的CAD軟件。

3.4對計算機管理的重視程度不夠

經(jīng)過CAD技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)在許多大型企業(yè)都具備了多臺計算機及相應(yīng)的CAD設(shè)備，有的單位還設(shè)立了計算機房以便于統(tǒng)一管理。但實際情況卻并未管到實處，大部分計算機管理人員是兼職而非專職，他們同其他設(shè)計人員一樣要承擔(dān)各種硬指標(biāo)的設(shè)計任務(wù)；對于計算機管理這一任務(wù)而言，往往是軟指標(biāo)，除了制定一下機房管理條例及定時開關(guān)主機，并無其它的任務(wù)需按時保質(zhì)完成。這就使得計算機管理人員根本無暇也無意去考慮CAD設(shè)備的維護、CAD軟件的更新及解決推廣使用CAD軟件過程中遇到的各種實際問題。

針對以上的情況，計算機管理人員應(yīng)設(shè)為專職，應(yīng)較為精通應(yīng)用軟件及維護硬件，并經(jīng)過一系列必要的培訓(xùn)后方可上崗。他們必須在計算機管理的同時利用大量的時間學(xué)習(xí)以跟上計算機飛速發(fā)展的步伐，以保證能夠?qū)I(yè)設(shè)計人員進行CAD軟件應(yīng)用方面的輔導(dǎo)。一般來說，他們平時工作的勞動強度應(yīng)保持與其他設(shè)計人員相當(dāng)。

3.5對CAD應(yīng)用軟件過于依賴

CAD軟件可以替代工程設(shè)計人員完成許多繁雜的計算，使原來需耗費大量人力、物力、時間的工作變得簡單易行，但它無論如何都無法取代人腦的創(chuàng)造性思維。CAD技術(shù)應(yīng)用的程度及效果，很大程度上取決于應(yīng)用軟件者的工程設(shè)計水平。在很多大型企業(yè)里，不少設(shè)計人員往往注重讓計算機得出結(jié)果的快慢，而忽視了計算結(jié)果與工程實際互相印證，不愿再花精力和時間去分析結(jié)果的正確性。他們把CAD技術(shù)當(dāng)作簡單的機械性的流水作業(yè)，而忽略了在工程設(shè)計中的創(chuàng)造性、具體性和正確性。其實任何一種CAD軟件都受到開發(fā)軟件者的實踐水平、經(jīng)驗等局限，不可能是放之四海皆準(zhǔn)的通用工具?，F(xiàn)實工程中千變?nèi)f化的情況也無法與軟件使用時的初始條件相吻合，每一位設(shè)計人員在應(yīng)用CAD技術(shù)解決實際問題時都需依靠自身的專業(yè)理論和工程經(jīng)驗對輔助設(shè)計進行修正，因此，從某種意義上講CAD技術(shù)人員在應(yīng)用軟件的同時應(yīng)不斷地提高自身專業(yè)技術(shù)水平，才能確保產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量。

4CAD在大型企業(yè)中的發(fā)展趨勢

在目前CAD應(yīng)用的基礎(chǔ)上再進一步深化，就應(yīng)走企業(yè)信息化的道路。目前比較好的思路是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，將一定規(guī)范的設(shè)計信息（明細表、明細欄、標(biāo)題欄中的信息）作為數(shù)據(jù)對象，儲存在數(shù)據(jù)庫中，通過數(shù)據(jù)庫進行管理，也可以進行實時變更。CAD技術(shù)是先進制造技術(shù)的重要組成部分，隨著以實現(xiàn)制造過程信息集成為目標(biāo)，不少大型企業(yè)已著手開始建立企業(yè)級的CIMS（ComputerIntegrationManagementSystem）系統(tǒng)，從而實現(xiàn)系統(tǒng)集成和信息共享。

作為CIMS工程的一個子系統(tǒng)，CAD可獨立于CIMS之外而運作，并通過BOM（Billofmaterial）的形式向CIMS提供必要的信息資源，再通過PDM（ProductDataManagement）系統(tǒng)得以實現(xiàn)，從而將CAD、CAM、CAE、CAPP的應(yīng)用集成。

具體地說，CAD的發(fā)展趨勢體現(xiàn)在以下幾個方面：

4.1面向產(chǎn)品的全過程

在產(chǎn)品的全過程中，要求產(chǎn)品的信息能在不同的環(huán)節(jié)間方便地轉(zhuǎn)換，有助于產(chǎn)品開發(fā)人員在設(shè)計階段能全方位地考慮產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、進度及用戶需求。

4.2考慮產(chǎn)品的繼承性

在產(chǎn)品的更新?lián)Q代過程中，要求能方便地獲得產(chǎn)品的全部歷史數(shù)據(jù)，以便充分利用已經(jīng)經(jīng)過生產(chǎn)實踐的產(chǎn)品信息，在新品開發(fā)過程中，只需對其中極少部分零部件進行修改后重新構(gòu)造，即可得到全新的產(chǎn)品，這不僅大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期，節(jié)約了研制成本，還提高了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，保證了產(chǎn)品的一次成功。

4.3滿足產(chǎn)品的并行設(shè)計

產(chǎn)品在設(shè)計過程中簡單地分解為不同的模塊，分別由設(shè)計人員分工進行設(shè)計，然后通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行組裝和集成，在產(chǎn)品的開發(fā)過程中設(shè)置從頂至下（uptodown）的工作模式，不同的設(shè)計層具有不同的管理使用權(quán)限，對產(chǎn)品建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型后進行動態(tài)管理。

4.4靈活的虛擬現(xiàn)實技術(shù)

設(shè)計人員可在虛擬現(xiàn)實中創(chuàng)造新的產(chǎn)品模型，并檢查設(shè)計效果，可以運用虛擬工具任意改變產(chǎn)品的外形而無需耗費材料及占用加工設(shè)備。這種方法可盡早地發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品研制過程的最初階段出現(xiàn)的設(shè)計缺陷，以保證設(shè)計的準(zhǔn)確性。

5結(jié)束語

總之，國內(nèi)大型企業(yè)完成“甩圖板”只是企業(yè)實現(xiàn)CAD信息化建設(shè)的第一步，每個企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身CAD應(yīng)用的實際情況選擇合適的CAD軟件、硬件，立足于CAD人才的培養(yǎng)，不斷的逐步完善技術(shù)數(shù)據(jù)，自然過渡到計算機集成應(yīng)用階段（PDM、MRPⅡ、ERP），真正做到降低企業(yè)的投入風(fēng)險，達到增強企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力和市場競爭力的目的。

參考文獻